СДЭК

29 января мне пришло оповещение в контакт, о назначении даты доставки, дата была выбрана 2 февраля с 9-14, 2 февраля прождав дома до указанного времени звонка о доставке не поступило. Тогда я позвонила сама, на что мне ответили по неизвестной причине товар не был передан курьеру , назначили новую дату, 5 февраля, с 14 часов , я отменив все дела ,опять же жду сдэк доставку, в 15-30 позвонил Дубяга Игорь Валерьевич из офиса Новосибирска , сказал что товар не передан курьеру по неизвестной ему причине, доставка переносится на 9 февраля. На мои вопросы почему, из-за чего Данный менеджер не смог ответить. Сказать что я возмущена ни чего не сказать

Убожество , а не компания....не связывайтесь с ними...потеряете время, нервы и деньги.

Это какое-то недоразумение, а не курьерская служба! Везут заказ из Ростова-на-Дону в Сочи через Воронеж и Москву!!! Гуляет по стране уже больше недели, а аргументируется это более дешевым! наземным способом доставки. Теперь еще и выясняется, что везут не сами, а какие-то их партнеры. В общем, где посыль неизвестно и когда прибудет тоже.

номер накладной №6257579. Ужасное обслуживание груз был забран у отправителя 08.11 сегодня 13.11 груза нет! аргументируют тем что накладная была вбита только 10.11. Сейчас когда звоню после пары минут разговора кладут трубку.Предлагают писать претензию но тут же предупреждают что она будет расмотрена только через 15-20 дней раньше не ждать.

Компания которая видимо не понимает чем она вообще занимается, НИ О ЧЕМ !!!Не стоит пользоваться их услугами за такие цены !!! Почта России лучше работает !!!

Да я не знаю вообще что это за шарлатаны заказываешь одно деньги за доставку считают по тому что заказал. а приходит одна третья от заказа и за те же деньги. Да еще на пункте выдачи так обращаются как с животным. Что я у них хлеба что ли прошу?. Не хотят работать пусть закрывают свою лавочку. ШАРЛАТАНЫ!!!

Разочаровалась очень в этой службе! Обещали доставить в одно время, сто раз переспросила....Отправляла важные документы, пришли они на 4 дня позже((

Добрый день. Хотела бы выразить свое глубочайшее недовольство работой njq службы доставки. В середине месяца сделала заказ на сайте подарков, чтобы получить его за неделю до Нового Года, спокойно все передать в качестве сувениров и встречать Новый год. 25.12.2014 на мобильный номер пришло сообщение о том, что заказ мне доставят с 10 до 18.00. Однако в этот день мне более никто не позвонил. На мой звонок в 18.15 курьер не ответил. Соответственно в этот день никто мне заказ так и не доставил. Это меня очень удивило, поскольку заказывала из большого количества интернет-магазинов, но никогда проблем с доставкой не возникало. Курьер хотя бы звонил и предупреждал о невозможности доставки и просил перенести на следующий день. У этой же службы этого не происходит. Затем 26.12.2014 мне снова пришло сообщение о том, что доставка будет осуществлена с 10.00 до 18.00. Я не стала дожидаться звонка курьера и написала ему сообщение с просьбой доставить заказ как можно оперативнее. Курьер перезвонил через полчаса после отправки смс, сообщил, что будет до 14.00. Я попросила предупредить за 20 минут до приезда, поскольку нахожусь на рабочем месте и временами нахожусь на совещаниях. Однако курьер не соизволил позвонить заранее. Приехав и зайдя в здание, он набрал и сказал, что уже ожидает меня. На мою просьбу подождать 10 минут он в категоричной форме заявил, что я не одна такая, у него куча заказов, если он будет каждого по 10 минут ждать, то работать ему будет некогда. . Я попыталась объяснить, что просила позвонить заранее и что мне долго идти до выхода. Но он положил трубку и уехал. После этого на мой номер пришло смс такого содержания: " К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться". Я была еще раз удивлена таким подходом к клиенту. Как это не удалось дозвониться, курьер просто послал меня...Хотя по всем правилам доставки у меня есть гарантированные 15 минут на то, чтобы забрать заказ, я ведь плачу за доставку! Решила позвонить в call-центр вашей службы доставки, но, увы, была лишь 23 на очереди. Позвонила менеджеру vsemayki и попросила посодействовать в решении вопроса. Через минут 30 мне перезвонил сотрудник вашей компании, записал мою претензию и обещал доставить на следующий день, то есть 27.12.2014. Однако и 27.12.2014 я так и не дождалась доставки (мне не пришло смс). На вопрос call-центра будет ли доставка сегодня, ответили, что заказ просто забыли положить курьеру!!! Это как понимать? "Забыли положить?" Что за контора такая?! Обещали доставить 28.12, прождала полдня. Нет доставки. Набрала call-центр еще раз, девушка сказала, что она сидит в Новосибирске, ничего не знает о работе курьеров в Москве, но по ее сведениям никто сегодня и не работает, ведь воскресенье. Пардон, как так? У вас же частная компания, как это не работаем, если ваш же менеджер поставила нам доставку на эту дату?! Попросила доставить 29.12.2014, но менеджер сказала, что все места у курьера уже заняты и мне не доставят заказ. Это какой-то кошмар, а не компания. Никогда не обращайтесь в нее!

1. нет

1. не держат обещаний, зря потраченное время, груз так и не перевезли после четырех дней ожидания!!!

Заявка № 18746548 - заявка на забор груза весом в 50 кг и объемом 1 куб. была сделана 28.11.19. Нужны были 2 грузчика, доставка швейной промышленной машины из СПБ в Москву. Должны были приехать 29.11.19. В итоге отзвонился мужчина и очень удивился, что нужны !!!грузчики!!!. Договорились на субботу на то же время. И опять 25: уже другой мужчина опять же удивился, что нужны грузчики! Звонок на горячую линию ни к чему не привел! Девушка по телефону очень нам сочувствовала, извинялась...и ВСЁ! При этом на телефон пришли 2 сообщения - первое, что груз не забран, т.к. НЕ ГОТОВ; а второе, что груз не забран по причине отсутствия заказчика дома. Нормально! 01.12.19 опять никто не приехал и не позвонил. 02.12.19 просто отменили заявку и сделали заказ в "Байкалсервисе".Очень удивлены таким наплевательским отношением к клиентам! И точно больше не обратимся в эту шарашкину контору из Новосибирска! Однозначно не рекомендую другим!

"Потеряли" отправление из Москвы в Мурманскую обл. Контрольный срок поставки 21.11.16г. 11.11.16 поступило в офис в Филях. В отправлении был смартфон. Магазин отправил мне снимки коробки с номерами изделия. Проверил по серийному номеру на сайте производителя, статус – требуется активация. 18.11.16 проверяя где отправление, я увидел, что статус не изменился, о чем сообщил в офис СДЭК. Получил ответ: «Будем разбираться, отправление потерялось, ответ в среду». В среду (23.11.16) предложили написать претензию, т.к. отправление найти не смогли. А как его было можно найти?! Если проведя повторную проверку 22.11.16 по серийному номеру на сайте производителя, я обнаружил, что смартфон активирован 14.11.16г. Не хочу делать выводы, но с большой долей вероятности можно предположить, что без криминальной составляющей не обошлось, т.к. в период с пятницы 11.11 по понедельник 14.11, отправление "ПОТЕРЯЛИ" специалисты СДЭК!!! Претензионное письмо направил. Резюмируя выше изложенное, категорически не рекомендую пользоваться услугами СДЭК!!!

1. Нет

1. Безответственность

15.12.2019 сделал отправление. Долго обсуждал со специалистом тарифы и сроки. В итоге выбрал самый быстрый (он оказался почему-то быстрее эконома) - авиа.Через несколько дней проверил по номеру отправления - посылка ушла обычным тарифом по земле. Все мои договоренности были сорваны, впечатление от компании испортилось.Оказалось, что специалист неправильно оформила мое отправление.Пункт приема: Москва, Пресненская набережная 2Номер отправления: 1153****54Фамилия специалиста: Малышева.P.S. вот так выглядит форма обратной связи на сайте СДЭК (куда мне посоветовали сотрудники пункта оставить жалобу):

1. плохо !!!!!1

1. очень плохо !!!!

Отправила письмо в Барселону 17.02.2017г. В пункте приема сказали максимально 7 дней. Сегодня 25.02.2017 письмо еще не получили. Выясняется - КУРЬЕРСКАЯ !!! служба не работает в выходные и праздничные дни ! Это курьерская служба !!! Надо клиентам разъяснять и говорить правду! Ваши услуги стоят очень дорого и если клиент их оплачивает он вправе рассчитывать на качество услуг!!! Советую всем очень хорошо подумать перед тем как выбрать эту компанию !!! Большая жирная - двойка!!!!

Была два опыта общения с этой компанией. Оба раза сработали плохо. И картина полностью одинаковая: накануне смс о том, что товар будет доставлен назавтра до обеда, на следующий день (день доставки) приходит смс, что товар привезут в течение дня до 17.00, а в итоге ни звонка, ни доставки нет. Кроме того, когда начинаешь звонить курьеру, он оправдывается тем, что не смог дозвониться ни он, ни операторы. У меня телефон работает, непринятых звонков нет. Почему-то дозвонится не могли только с этой компании. И непринятых у меня вобще не было! Куда же вы звонили, товарищи?

Уже 2 месяца пытаются доставить мне заказ. Звонят, назначают день доставки и пропадают. Только на текущей неделе 2 раза "доставляли" =))

Обращение в CDEK это сплошной негатив и нервотрепка за ваши деньги.Категорически не рекомендую с ними связываться.Заказ не могу получить уже месяц.4 раза переносили доставку.Менеджеры отписывают жалобы,строчат новую доставку и тишина,как на кладбище.Ваш заказ теперь собственность компании CDEK!CDEK-это днище.

Оплаченный товар приходится ждать больше 10 дней, на минуточку из Москвы в Балашиху езды в самые большие пробки максимум 3 часа. Компания заявляет о сроках доставки в 2-3 дня, а по факту доставка почтой и быстрее и в разы дешевле.Говорят о некорректной транспортной схеме в накладной, так тогда что это за логистическая компания, если ее сотрудники сами делают ошибки в транспортной схеме, когда они сами же отправляют груз по неверному адресу???? Вывод очевиден, товарищи... непрофессионализм сотрудников налицо.... еще раз повторюсь о немалой стоимости доставки этой компании

Курьер несколько раз пытался доставить посылку,потом сдавал на склад.Сам приехал в офис и забрал.Вот оно качество обслуживания.Вскрыл посылку дома-планшета не оказалось.Обратился в службу поддержки.Никакого ответа не получил.

Сроки доставки оговорили заранее- ничего не выполнено.Служба поддержки не помогает в решении конфликтных ситуацийБалашихинское отделение СДЭК побило рекорды непрофессионализма!

5 дней заказ на руках у курьера. На шестой день заказ передан в пункт выдачи.За всё время пока заказ был у курьера, звонков, СМС уведомлений о доставке не было.Прояснить ситуацию у диспетчеров так же не удалось. Обещания разобраться и перезвонить так же остались только словами. Самостоятельно разместил на сайте СДЕК дату и время доставки. Это так же не дало результата. Написал претензионное письмо по эл. почте, ответа так же нет.Выводы..... делайте сами)

1. нет

1. ОТВРАТИТЕЛЬНО

Заказала в интернет магазине товар. Оплатила 100 % предоплату + доставку компанией СДЭК (Москва). Как порядочная сидела ждала два дня когда из Москвы с м.Ботанический сад (склад магазина) в Москву м.Новогиреево привезут мой товар. Но товар не привезли даже через 4 дня ссылаясь на какой-то сбой по Москве. В итоге товар я смогу получить только через неделю и это с учетом что дело происходит в Москве в шаговой доступности от клиента!!! Попросила вернуть деньги за доставку чтобы забрать его самой из магазина, но забрать товар оказывается нельзя!!! И нужно ждать неделю пока она доберется до м.Новогиреево, в магазине деньги за товар тоже вернуть отказались. Через неделю мне этот товар уже просто будет не нужен!! Всем совет: не пользуйтесь это компанией, т.к. деньги они не возвращают за вовремя непоставленный товар и не оплачивайте 100 % товар!!! Хотела сэкономить время чтобы не таскаться по метро, а вышло что из-за доставки этот товар больше не нужен ни им ни мне. Даже на Алиэкспресс нет такого бардака и деньги возвращают по первой претензии покупателя за просрочку.

И в продолжении: наша посылка так и не доставлена, дозвониться не возможно, игнорирование полное и по онлайн. Чего за фигня, не умеете работать, уходите с рынка. Обязательно будем писать китайцам и другим, чтобы не пользовались этой службой. Может, когда заказов станет минимум, они начнут справляться?"НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. 9 декабря позвонили, сказали что доставка на 12 декабря. Ждем... и никого. Позвонили во вторник - доставка на 15 декабря. Ждем... и ... ни ответа ни привета. 16 декабря нам говорят опять, что завтра, но не факт. ТАКОЙ КОМПАНИИ В 21 веке НА РЫНКЕ НЕ МЕСТО. По Москве доставка более недели - это просто нонсенс."

Посылку потеряли, составили претензию, вышел срок рассмотрения претензии, результатов нет. Обещают перезвонить, не перезванивают. Сама им названиваю, отвечают операторы, мы все узнаем вам перезвонят и так все время! Мошенники!

Посылку отправил 15 декабря до из Петербурга до Грозного каждый день говорят разные данные дозвониться не вариант, оставлял тонну заявок на обратную связь жалоб и веского дерьма компании пофиг! Груз с 15 декабря по 28 и ещё в Москве как блеать с Питера до москвы 13 дней!!?? И то это на сегодняшний день !Ненавижу эту компанию с их руководством!

Отличная служба.всё быстро и не дорого.Молодцы

1. Ноль. Как все.

1. Не исполняют своих обязательств. Нет горячей линии. Некуда позвонить.

Жду посылку очень важную для работы в период пандемии. Без этого прибора не могу открыть предприятие. Дозвониться невозможно. Пришлось срываться и ехать в отделение, чтобы выяснить где посылка. Девица в отделении сообщила, что задержка на 2 недели. На мой вопрос, почему два дня не отвечают на звонки, сказала что они все очень заняты. В зале было пусто. Другие транспортные компании в этот период не испытывают никаких видимых для потребителя неудобств. Все приходит вовремя. Наверное, специально для этой компании закрывают горницы и не дают ездить. Я никогда больше не воспользуюсь их услугами.

1. 1. Мне урок -на копеечном заказе получил опыт не связываться с данной конторой в будущем.
2. 2. Операторы не дают скучать, звонят ежедневно и рассказывают сказки.

1. Сказки однотипные.

Ну да, почитав тут отзывы о данной "службе доставки" убедился, что свой заказ я, как и многие не получу. Ожидал копеечную посылку из китая как всегда Почтой России, но оказалось, что по территории России её доставляет cдеk. Заказ.1070956480. Уже в течение недели операторы звонят мне по данному заказу с целью согласовать дату и время доставки. После уточнения адреса доставки обещают, что перезвонят и мы согласуем время доставки. На следующий и последующие дни звонки с этим же диалогом повторяются, т.е. оператор вновь уточняет адрес доставки и вновь обещает перезвонить с уточнением даты и времени доставки. И эта ситуация происходит ежедневно, повторюсь, в течение недели. Завтра, походу, опять позвонят :-)

1. НЕТ!!!

1. в офисе высокомерное хамство
2. на горячей линии невозможно найти концы
3. цены заоблачные!!!

Два раза сталкивался с ТК СДЭК, оба раза крайне не доволен. персонал откровенно хамит, крайних не найдешь. Горячая линия, как только узнают, что у вас претензия, пропадают. Ответ: "Вам перезвонят" и на этом все, тишина. Придумали для себя новую физическую величину "объемный вес", все что длиннее метра - негабарит, на этом накручивают ценник. Мой пример: груз -запчасть, габариты - 1,6м*0,2м*0,3м, вес -19кг, расстояние перевозки 215км, стоимость 1000 руб. Спрашиваю откуда такая сумма, ответ: ваш груз негабарит(!!!), мы применяем объемный вес(!!!). Прошу объяснить как это. В ответ куча негатива, итог: не нравится идите в другую компанию...

СДЭК - это почта, которая неделями не доставляет ваше отправление! Я буду выходить на Департамент почтовой связи - с целью закрытия данного учреждения, как несоответствующего названию - "экспресс-почта. Дозвониться практически - невозможно! Сотрудники - не квалифицированные, а главное - не желающие и не прилагающие никаких усилий, для того, чтобы отправление было доставлено в срок получателю в кратчайшие сроки!

Отправляла посылку в Харьков, заверяли, что все будет хорошо, посылку потеряли, на звонки не отвечают, где посылка не известно. Надеюсь, эта компания скоро разорится.

1. Плюсов нет!!!

1. Одни минусы!!!

05.09.2017г. из Петербурга в Саратов мне была отправлена посылка со средствами гигиены (дезодоранты и зубная паста) весом 7,0 кг и стоимостью вышеуказанных средств в 18800р.Номер накладной 10902261. Отправитель Кузнецов Вячеслав. Получатель в Саратове - Лысенко Вячеслав. Сегодня 15.09.2017г. и посылка до сих пор не доставлена. При отслеживании на сайте компании информация только от 07.09 о том, что груз в Москве ("задержка в пути"). На все мои обращения и звонки не никакого ответа - полный игнор!!!Посылка либо потеряна, либо похищена.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в CDEK!!!

1. Быстрая доставка. Удобный, интегрированный со многими магазинами, сервис.

1. Если возникают проблемы с доставкой, то персонал не в состоянии их решить.
2. Полное безразличие к клиенту.
3. Не выполнение своих прямых обязанностей.

Трек-номер 1226807114.При получении посылки сотрудниками данной компании было отказано в проверке посылки до её оплаты. После оплаты и вскрытия оказалось, что товар не тот (не соответствует цвет). Сотрудники СДЭК отказали в составлении акта о вскрытии. Также отказали в возврате денежных средств. Пришлось использовать видеофиксацию содержимого посылки.Крайне не советую данную компанию. Обязательно проверяйте посылку до её оплаты.

Отличная служба, доставили очень быстро и оперативно. Не думал, что такое возможно

Здравствуйте Всем. Неоднократно пользовался услугами ТК СДЕК и проблем никогда не возникало. 28.02.2018г заказал товар в Москве и получил 7.02.2018г. Утром пришло сообщение о прибытии товара в г. Алушта Крым и через час поехал получил. За товар и доставку была проведена предоплата и при получении не возникло ни каких проблем. Оператор в Алуште Вежливый Тактичный, Приветливый подробно ответила на все мои вопросы. Советую пользоваться ТК СДЕК. Валентин.Только +++++++++++++++Минусов нет.

самая не пунктуальная компания. 28.01.2020 отправил посылку Краснодар.сегодня 7.02.2020. не могут найти груз. то говорят еше в Москве . говорят взяли на контроль. и на этом все . постараюсь больше не связываться с ........и не советую никому

1. Компания создаёт рабочие места. Люди могут работать и плодиться дальше.

1. Компания один сплошной минус!

Уже 2 недели прошло с момента того дня, когда должен был приехать курьер. За это время уже 4 раза звонили и уточняли мою готовность принять курьера... Его так и не случилось.

Срывают сроки. Хамское отношение менеджеров по телефону. Хотите потратить нервы и деньги? Вам сюда. Ни за что не отвечают. Не в первый раз отправляют не в тот офис забора.13.05 2016 г. мною была оформлена заявка №8406139 на забор посылки из г. Кисловодска до г. Краснодара до офиса на ул. Монтажников. Менеджер озвучил срок доставки до 17.05 при заборе курьером в Кисловодске 13.05.Курьер, связавшись 13.05 с отправителем, убедил его в том, что срок доставки не изменится будет ли забран груз в пятницу вечером или в понедельник утром. И отправитель пошел на встречу курьеру, согласившись на отправку в понедельник. Сегодня пришло уведомление о том, что груз прибыл. Но на другой адрес. Менеджер по телефону сообщила (в 10.00), что курьер уже уехал и посылку на Монтажников сможете забрать только 20.05 после 14.00. Т.е. курьерская служба не может доставить в пределах города в течении 1 рабочего дня? Забрать груз с Текстильной нет возможности ни 19 ни 20. За что взимается плата за доставку? Больше с ними не работаю!

Неплохая Курьерская служба.отправлять можно.г.Казань

Год работаю с этой компанией, все было отлично, пока не произошел сбой в системе СДЭК, У них в феврале слетела "пятерка". в этот момент я оформила отправку из Анапы в Санкт-Петербург номер19004716 , причем по данному адресу много раз работала, не знала, что там в СДЭКЕ были сбои. Как обычно создала заявку и мне произвели расчет 1700р. Как обычно приехал тот же курьер, которого мы уже знали. Спросил вы же юр. лицо по договору и безналу, я говорю ДА. дал мне листок как обычно заполнить адрес и прочие данные. Через неделю мне выставили счет на сумму 3550. Это в два с лишним раза больше, чем было рассчитано в личном кабинете. Я не виновата в сбое их электронных систем. Менеджер сдэка написала претензию. сначала пришел отказ, после мы подали второй раз и они признали, что вина была не моя, а эл.систем. в итоге я оплатила с запасом 1800, думаю пусть будет. Сегодня приходит с главного офиса снова отказ. В яблоновском пожали плечами. Пошла в офис Анапы узнать почему и кто неправильно отправил мою посылку совершенно под другим номером как физ. лица. В итоге выяснилось, что такой же сбой был и в Анапе в феврале в тоже время. Наши анапские ребята молодцы (ул.Крылова), возместили сами убытки предпринимателям. Мне порекомендовали обратится в тот офис с таким же возмещением где заключали. Руководство Яблоновского на что отказало. Еще подала сегодня повторную претензию на горячую линию, но там девушка ответила положительного ответа не ждите. Правды нигде не добьешься. Номера все скрыты, все в тайне, ничего не дают, интересно сколько людей таким образом они обдурили? Это чистое мошенничество. Никто ничего решать не хочет! Уважаемые, предприниматели, будьте очень аккуратны с этой компанией!!! Потом правды не добьетесь никогда. Вопрос руководству Яблоновского. зачем вы подписываете договора с иногородними людьми, например, в Анапе, если вы ничего решить не можете. Вина ваших систем. Если виноват сотрудник, то сделайте вычет из его з/п, за его ошибки! Договор с вами однозначно буду расторгать, не люблю работать с мошенниками! Я так этого не оставлю и буду биться до конца! Ребята, у кого была аналогичная ситуация, давайте напишем все в СДЭК отзывы и выведем компанию на чистую воду! Я считаю, что бизнес, да и везде в жизни надо вести честно!!!!А пока мы все молчим, нас всегда будут обманывать!!!! Надеюсь высшее руководство разберется в этом вопросе! Если происходят сбои и компания знает об этом, то все отправления должен контролировать, менеджер в том числе, который конкретно привязан к каждому юр. лицу. А руководству компании СДЭК Яблоновского и главного офиса должно быть стыдно, за такие отказы своим клиентам и нежелание разобраться в претензиях!

Я живу в Смоленске. Посылка из Китая мне доставлялась компанией СДЕК. В итоге мне пришлось самой ехать в их офис и забирать посылку, потому что курьер не может подождать две минуты пока старая женщина (моя мать) с больными ногами дойдет до входной двери и откроет ему. Он занят! и не может так долго стоять. Получается что не курьерская служба для нас, а мы должны подстраиваться под курьера! БРЕД!!!!

Года 3 назад компания была на коне, сейчас все плачевно. Никто незачто неотвечает! Разбили груз "Сами виноваты плохо запаковали", в срок недоставели "мы что боги", посылку потеряли "мы невладеем ситуацией, пишите притензию".Мы всей компанией отказались от услуг СДЕКА, очень многокомпаний достойных на рынке.

Отвратительная компания, каждый день (уже неделю) переносят срок доставки!

это как назвать? перемещать 5 раз в один и тот же город, поэтому так долго и идет. Хотя за это время и за ваши деньги, посылка могла быть у вас.

Отвратительная компания! Отправила маленькую посылку из Ставрополя в Москву, и вот уже месяц ни слуху, ни духу... Каждый день новый оператор лепечет, что "завтра ваша посылка обязательно будет доставлена адресату". И каждый день это "завтра" превращается в послезавтра! Думаю, они вообще ее потеряли и банально тянут время - куда вывезет.

Сдэк скурвился похоже навсегда.. Не хотят работать вообще, деньги берут немалые, а работать нах..надо.С Челябинска жду груз, три дня уже отправить не могут..., два раза возвращали с отправки на склад. По сумме отправки тоже развол полный, сегодня одна.., завтра кукарекают уже другую.Завязывать походу надо с этой Компашкой...

Отвратно!!! уехала СДЭКом в Калиниград, ну подумаешь, в Калиниграде есть пгт. Железнодрожный, а моя деревня в 3-х километрах от Железнодорожного, что в Балашихинском районе МО. Так при этом они утверждают, что такой адрес у них в накладной и сверить его с адресом, указанным отправителем (который, к слову сказать, указан верно) у них, видимо, нет ни сил, ни желания. При этом они настаивают, чтобы отправитель обратился к ним для изменения адреса доставки! Какого адреса??? С верного на верный?

1. Миловидный голос оператора Ксении из новосибирска

1. Понятие клиентоориентированность отсутствует полностью

Заказал телефон 19 сентября 2017 г.. Доставку выбрал Курьерской компанией СДЭК (указано, что самая быстрая доставка) из Москвы в Домодедово. Прислали подтверждение 20, что товар передан в логистическую компанию СДЭК. Через ссылку на сайт зашёл на страницу СДЭК и по № накладной уточнил, что товар у них и указана крайняя дата доставки 21 сентября 2017 г. До 12 в указанную дату ждал звонка, бесполезно. Все попытки достучатся в СДЭК были тщетны и через общение он-лайн (операторы постоянно заняты) и попытки звонков через указанные тлф (гудки длинные, ожидайте и сброс) заказал около 16 часов обратный звонок и О!!! Радость в 17:40 звонок. Девушка по имени Ксения по тел. +7 383 2305012 дозвонилась мне из Новосибирска!!! И сообщила, что ближайшая доставка только в сбт. или вск. Причина — в Москве большие пробки (наверное к указанным дням рассасутся).

Бардак полнейший! 16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом сам «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с вами связаться.

Купил в Москве нож, попросил отправить с экспресс-доставкой, чтоб побыстрее, за доставку заплатил 970 руб. Посылку приняли к отправлению 2.07, до сих пор не получена говорят что, возможно, доставят 12-го или 15-го июля, где обещанные 2-4 дня? В какие ворота это вписывается? Пешком несут 300 грамм? Это просто кошмар какой-то.

г. Нижний Новгород 07.09.20 19:05ч Вобщем все вполне ясно в видеоролике, пришел, досмотрела, как обычно бывает в кино, приняла оплату и посылку, выдала чек. Через пол часа позвонила и говорит что не отправит, многословные бесполезные объяснения и потеря времени. Буду отправлять ПР.

1. Персонал

Решил отправить посылку в родной город, обратился в компанию "СДЭК" в воскресенье. Рубанов Павел Федорович (Н.Новгород, Большая Покровская, 93) проконсультировал, предложил лучший вариант по соотношению цена/качество, проинформировал о возможных нюансах доставки, вариантах задержки отправления, быстро оформил. Вежливый, коммуникабельный менеджер. P.S.: Как только посылка будет доставлена получателю. Отзыв дополню. (Охарактеризую работу курьерской службы родного города).