Компания Делимобиль

У моего сына был день рождения, исполнилось 4 года. Он с мамой пошел в торговый центр побегать порезвиться в Джоли Волли, разогреться перед основным торжеством. Вот подходило время ко сну ребенка. Я решил взять машину Делимобиль с креслом и поехал за родными. Заехал на платную парковку. Там два часа было бесплатных, я точно бы успел их забрать, хотя сын решил еще пол часа побегать. Я сижу на парковке жду их. И вот дождался. Жена с ребенком пришли сели - завожу машину - она не заводится. Через некоторое время пришло понимание - сел аккумулятор. Сын уже клюет носом. Звоню в сервис (ждал минут 5 ответа), хочу отменить парковку и ехать на чем-то другом. Дождался на свою голову. Оператор мне и говорит, вы на платной парковке. Завершить не можете. Ожидайте техников в течении 2 часов. Я понятное дело, говорю, что это не моя проблема: закрывайте машину, техники приедут, откроют починят и уберут ее с платной парковки, ну и заплатят за простой авто, соответственно, на платной парковке. Мне говорят, если оставите на парковке - штраф. Мой сын уже заснул на заднем сидение. Оператор не слышит меня и ссылается на пункты договора по поводу завершения аренды. И так по кругу. Я прошу перезвонить более компетентному оператору. На чем заканчиваем первый раунд переговоров. Сын спит, но не там где должен и я ему с женой вызываю такси (378 рублей по итогу до дома). Там сонного ребенка 20 кг тащила до квартиры жена 50 кг вместо меня, как должно было быть по плану. Я остался ждать техников. План на день рождения уже дал трещину, т.к. все было назначено на определенный срок и меня там уже кажется и не будет, думаю я. Да и сын заснул не там и не в то время, а значит встанет позже и сроки сдвигаются. Мне звонит тем временем старший менеджер. Все то же самое повторяет, что и его коллега, но предлагает вариант попросить кого-нибудь подзарядить ИХ машине аккумулятор, мало ли кто поможет. Я понимаю, что это может быть выход и иду на поиски такого человека. Удача мне все же повернулась лицом и нужный мне человек находился прямо на соседнем месте по парковке. Он мне помог - машина завелась, я успел выехать вовремя с парковки (ничего не заплатил за нее). Приехал домой, кое-как разбудили сына, который плохо в итоге поспал и все равно опоздали на торжество, которое так же имеет фиксированное время проведения (съедено было порядка 2000 р. по времени, ориентировочно из 20000). Итогом мне начислили 222 бонусных балла в приложении, которым пользоваться нет никакого желания. Я написал просьбу об увеличении компенсации с учетом потраченных денег времени и нервов (порядка 2000 болусов/рублей) - было отказано. Я хотел бы сказать, что я никого ни к чему не призываю. Но нет. Я призываю вас подумать: стоит ли рисковать в свой праздничный или обычный день, рабочий или праздный с компанией, которая предлагая услугу в итоге может совершенно все испортить, ну или не сильно испортить, но затем подачкой (притом не всегда справедливой) в виде ничего не значащих бонусов попытаться замять свою некомпетентность и тем самым оставить неприятный осадок на душе. Я как-то не очень...

Пользовался сервисом пока не пришел громадный штраф 7500 руб якобы за эвакуированный автомобиль. В течении 30 мин я пытался припарковать автомобиль в нужной мне локации и после того , как я нашел место среди таких же припаркованных авто -знака запрещения или платности парковки не было. Однако через сутки мне пришел штраф и на вопросы о правомерности техподдержка сказала , что вот протокол и это все доказательства. На вопрос о доказательности эвакуации автомобиля было сказано , что делимобиль такие доказательства не предоставляет. Выглядит это все так , что руководство делимобиля в сговоре с сотрудниками гибдд и просто рисуют протоколы о якобы нарушении и эвакуации , а сами благодаря заложенными штрафами в договоре об аренде автомобиля пилят и празднуют деньги пользователей каршеринга. Схема ни как не обжалуемая и приносит руководству делимобиля и гибдд отличную прибыль.

Не пользуйтесь их услугами, если не хотите лишиться своих денег и прав. Угрожают, Штрафы большие, предлагают решить проблему, а по факту как роботы отвечают, ни чем помочь не можем.

Не советую брать машины из этой компании.(у них больше плохих отзывов, чем хороших)Т. К. Компания работает и зарабатывает, когда выписывают штрафы!!!

Пользовался услугами два года. Все устраивало, штрафы платил вовремя. Радовался до сегодняшнего дня ("06" августа 2022) сервисом. С утра было оповещение от них на почту и в приложение. Вначале заметил что не удалось списать средства в приложении. Подумал карту не ту привязал, начал смотреть, а там штраф 4000р. Не понял за что, начал связывать с поддержкой. Со слов поддержке я должен заплатить 4000р за то, что не там припарковался. Я удивился, всегда парковался на одном месте, у дома у ворот (у нас сквозной проезд во дворе, одни ворота открыты, для заезда, другие закрыты, там паркуются). У ворот нет знаков запрещающие парковку или стоянку, жильцы ставят автомобиль и днем и на ночь. Подумал что может кому-то помешал... Но нет, пешеходам не преградил путь, автомобилям проезжающим мимо тоже не преградил, рядом стоящему автомобилю доступ к дверям на закрыл. Переписка с поддержкой... Делимобиль Поддержка: Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я: У меня штраф 4000р я не согласен с ним. Делимобиль Поддержка: Подскажите, на какой номер телефона зарегистрирован аккаунт? Я: отправляю свой номер Делимобиль Поддержка: Номер вашего обращения — 007787431-0. Специалист уже подключается к вам. Я: (отправляю фото ранее сделанных на этом же месте) Я всегда оставлял тс в этом месте и ранее, более того правила ПДД мной не нарушались. Прошу обосновать штраф, приведя доказательства, фото/видео фиксацию, ссылки на ПДД. Если штраф не обоснован, прошу убрать его." Делимобиль Поддержка: Амир, сегодня на ваш email пришло письмо с информацией по штрафа, с нашей официальной почты info@delimobil.ru. Номер обращения #007787229-0 Пожалуйста, ознакомьтесь с письмом. Если останутся вопросы, напишите их ответным письмом на нашу почту, в обращении #007787229-0 Я: Здравствуйте Я посмотрел, не вижу никаких нарушений! Делимобиль Поддержка: Вы оставили авто перед забором, перекрыли въезд\выезд, перегородили проезд. Я: Это место, парковочное. Забор не открывается. Заезд с другой стороны. Место парковки не запрещено в этом месте Я живу в этом доме 4 года. Знаю то, что говорю. Заезд во двор с другой стороны. На заборе замок висит Могу фото сделать Делимобиль Поддержка: Ваше обращение перенаправлено в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте ответ в этом чате, в течении 24 часов. Я: Благодарю (отправляю видео, замок, машины которые припаркованы и другие вороты которые для заезда и выезда.) Перешлите пожалуйста, в тот же отдел Делимобиль Поддержка: Амир, не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что место где был оставлен автомобиль является парковочным. На текущий момент по фотофиксации мы видим, что место парковки ТС нарушает ПДД согласно КоАП РФ Статья 12.19.4 "Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств на проезжей части, повлекшее создание препятствий для движения других транспортных средств". Я: Знаков там нет, но давайте я обойду с другой стороны и сниму, не для пешеходов, не для других тс препятствий нет. Я понимаю ваш сервис, ваши правила. Я готов их соблюдать, но при условии что они правомерны. Я готов играть по правилам, но правила в данной ситуации не нарушены. В течении часа я готов снять видео, где пешеходная дорогая, где дорого для тс. И думаю автомобиль какой нибудь будет стоять на том же месте, где я припарковал ваш автомобиль. Согласно тому же пдд 1.2 двор (а ворота это придомовая территория) не являются проезжей частью. Делимобиль Поддержка: Ссылаясь на статью ПДД 1.2 двор является прилегающей территорией. "Прилегающая территория" - территория, непосредственно прилегающая к дороге и не предназначенная для сквозного движения транспортных средств (дворы, жилые массивы, автостоянки, АЗС, предприятия и тому подобное). Движение по прилегающей территории осуществляется в соответствии с настоящими Правилами. Так как это место является прилегающей территории, парковать транспортное средство можно только в специально отведённых для этого местах, имеющих соответствующую разметку. Я: Уважаемые представители Делимобиль, я уважительно отношусь к вам, вы выполняете вашу работу и у вас нет ничего личного ко мне. Прошу отменить штраф, который не обоснован. Я сотрудничаю с вами давно, и думаю наше сотрудничество не прекратится из-за этого случая. А мое мнение о вашей компании поменяется только в лучшую сторону. Я уверен, что нам не нужно затрачивать наши ресурсы и энергию на суды и выяснениями отношений. Я предоставил фото/видео, адекватно объяснил вам, двор, ворота и замок, знаков нет, со стороны госавтоинспекции у вас нет фиксированного нарушения. Думаю только одному человеку в час ночи не спалось и он зафиксировал как ему показалось какое-то нарушение. Может мы спишем на его возможно депрессивное состояние. Делимобиль Поддержка: Амир, наличие замка на воротах не отменяет того, что они используются для проезда спец. техники. Данная парковка является так же нарушением согласно КоАП РФ Статья 20.4. "Нарушение требований пожарной безопасности". В связи с этим без предоставления документов, подтверждающих, что место оставления автомобиля являются парковочным, мы не сможем рассмотреть возможность отмены выставленного штрафа. Я: (отправляю видео где показываю, пешеходы ходят - машины не мешают, машины по дороги едут машины не мешают, показываю что на столбах нет запрещающих знаков, стоят припаркованные машины на том же месте) Делимобиль Поддержка: Как и было написано ранее, без предоставления документов о том, что парковка в данном месте разрешена, штраф отмене не подлежит. Нам жаль, что вы решили обратиться в судебные органы. Это ваше полное право. Со стороны компании для рассмотрения дела так же будет предоставлен Договор Аренды ТС и факт нарушения условий по данному соглашению. Я: Изучаю этот вопрос, думаю подключу юриста сейчас. НО даже если так... Считаю что вы нарушаете ст. 333 ГК РФ штраф в 4000р несоизмерим размеру нарушения Жаль на этом с вами расставаться! Мне нравился ваш сервис. А штраф все же предлагаю вам пересмотреть Делимобиль Поддержка: Штраф был выставлен согласно условиям Договора аренды ТС, за подобное нарушение предусмотрен штраф в размере 4 000 рублей. Согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Таким образом, данная статья подлежит применению исключительно в рамках рассмотрения спора судом и не применима вне рамок судебного разбирательства. Я: Значит - суд Я не юрист, поэтому возможно не правильно сказал. Вашу позицию понял, я думаю далее с юристом буду общаться. С штрафом не согласен. Поэтому если не получается договорится в досудебном порядке. Остается суд. Делимобиль Поддержка: Жаль, что вы приняли такое решение. Компания действует исключительно в рамках Договора Аренды ТС. Я: Все понимаю, передал все юристу Делимобиль Поддержка: Рад был ответить на ваше обращение! Я: Прошу скинуть договор аренды Делимобиль Поддержка: Направляю вам Договор Аренды ТС. (выслали договор) Я: Благодарю Делимобиль Поддержка: Всегда рады помочь! Я: (юрист ознакомился со всем) Мой юрист тоже не согласен. Прошу выслать претензию. Делимобиль Поддержка: Претензия со стороны сервиса отображается в приложении во вкладке "Поездки", вложение "Штрафы". Я: (высылаю скриншот экрана) Я не могу посмотреть Пришлите пожалуйста на (эмейл) Делимобиль Поддержка: Амир, претензией со стороны сервиса является выставленный в приложении штраф. Так же в письменной форме вам было направлено уведомление о штрафе на электронную почту. Я: Хорошо, думаю что у нас нет понимая, опишу в интернете свою ситуацию, мне интересно как думают ваши клиенты по всей этой ситуации. Делимобиль Поддержка: Жаль, что вы именно так видите сложившуюся ситуацию. Я: сейчас накатаю ))) Делимобиль Поддержка: Мне действительно жаль, что такое видение ситуации вас разочаровало. Как сообщил ранее, для повторного рассмотрения оспаривания штрафа прошу направить информацию подтверждающую то, что парковка в месте оставления автомобиля разрешена. На текущий момент у компании, к сожалению, нет оснований для отмены. - Резюмирую: Из постоянного, лояльного, доброго и радостного клиента Делимобиль сделали недовольного, клиента который не хочет больше пользоваться сервисом и рассказывать другим, что это лучший вариант для тех, кто по собственным причинам или обстоятельствам отказались от личного автомобиля (как я) или пока не имеют возможности приобрести свой. Но вообще подход хороший, правда не в долгую, а в быструю, зачем по-мелочи брать за поездку, когда можно сразу взять кэш, ведь думаю у большинства, не возможностей, не желания и сил "бадаться"нету. Проще заплатить. Это не красивое поведение Делимобиля. Будем значит "бадаться"!

Перешел на каршеринг Делимобиль. Условия выгодные, тарифы не дорогие. Можно взять пакетом, так еще дешевле получается. За рейтинговую систему можно получить скидку, нужно только ездить без косяков и нареканий. И на первое пользование дают промокод, по нему тоже недорого выходит. К авто претензий нет, только иномарки и не старые, в отличном состоянии.

Добрый день.Начнём по порядку. Сразу хочу обратить внимание, что я сотрудник прокуратуры и намерен подавать на вас в суд. Вчерашняя поездка это самый страшный сон сотрудничества с вашей компанией. 1- Проездной. Мне нужен был срочно автомобиль на 12 часов для поездки в Ставрополь из Краснодара. В спешке я выбрал не тот проездной, хотел 12 часовой и случайно нажал на 3 часовой. Проговорил с вашими сотрудниками по горячей линии 2 часа с просьбой по человечески отнестись к ситуации и поменять мне проездной на 12 часовой, все что мне отвечали - ожидайте, в течении суток мы это сделаем, я объяснял операторам, что у меня возникла экстренная ситуация и мне надо прям сейчас ехать в Ставрополь плюс к тому, я простоял 2 часа на морозе пока решал этот вопрос. Все что мне отвечали - ожидайте. Эта все история длилась с 7 до 9 часов. Когда я уже плюнул на это дело тк не было времени, сел в машину и поехал с мыслями, ладно пусть поменяют мне проездной на 12 часовой и в дороге все пересчитается или тк я уже завёл машину пусть идёт проездной 3 часовой за остальные Часы доплачу согласно тарифу проездному 5.45 минута пока не завершена Аренда. Когда я зашёл в 11 часов в приложение, сказать, что я был возмущён - ничего не сказать, у меня шёл обычный тариф с первой минуты по 14.5 (примерно). Ведь я знал что у меня поездка составит примерно 12 часов плюс минус пару часов. То есть мало того, что мне не поменяли проездной на нужный мне, так ещё и убрали его вообще и сделали стандартный тариф, в итоге вместо 5-6 тысяч запланированных за аренду я должен оплатить 13500. Никто не согласовал отмену, никто не предупредил, что он отменен, ни звонка, ни смс, ни письма на электронку. Я бы может ещё вернулся в Краснодар и оформил заново проездной тк для оформления нового «нужно завершить аренду». Кстати во сколько он вообще был отменён? Отменять вы в дороге можете, а оформлять Новый нет.. Отношение к клиентам наплевательское и ужасное, делаете все для того, чтобы вам больше денег принесли. Почему-то во время поездки вы отменить проездной можете, а вот установить Новый нет... очень странно, как минимум, не говоря о том, что вопрос не мог быть решён 2 часа по телефону в промежутке с 7 до 9.. «очень клиентоориентированный сервис...»у вас куча технологий, вы даже можете отслеживать стиль вождения, а вот элементарно кнопки нажимать у вас видимо сотрудники не способны и входить в ситуацию клиента, сочувствия и сопереживания - ноль. Жду ответ по перерасчету стоимости по проездному на 3 часа или 12 часов. 2. Заправка. Я находился в Кропоткине, у меня бензина стало меньше 20%, пора заправляться, но в приложении не было кнопки заправиться... я заходил с 3 разных телефонов, ни на одном не было этой кнопки, думал может глюк какой, проехал ещё, бензина уже 15%... но ничего так и не изменилось. Начались снова беседы с вашими операторами, которые ничего не могу сделать во время звонка и у которых сочувствия и переживания ноль, прошу прослушать ВСЕ звонки мои в вашу компанию за 15.02.2021 и принять меры к сотрудникам, которые не знают, что такое входить в ситуацию клиента, проявлять эмпатию и выходить за рамки мышления. На решения вопроса у меня ушёл примерно 1 час... +1000 рублей аренды по вашей вине... нет проездного, стандартный тариф. Мне нужен был всего лишь пин код от карты для заправки или чтобы сделали что-то с приложением. Звонил раз 5, кто-то мне сессию там в приложении сбрасывал, кто-то карту заново привязывал топливную, но все безуспешно, ваши специалисты начали мне говорить - поменяйте машину, у вас сотрудники вообще адекватные? Они видели мое местоположение, что от города аренды я уже уехал на 150 км, далее говорят ждите механиков примерно 3 часа они приедут заправят, серьезно? 3 часа ждать это ещё + 3 тысячи за аренду автомобиля, плюс заканчивался бензин, а я был с супругой, мамой и ребёнком, мы должны были в минус 6 градусов ждать по морозу Механиков 3 часа? Вы вообще понимаете, чем это чревато такое отношение к клиентам? 3 часа пробыть в холодной машине без бензина на морозе... заболеть, заплатить ещё кучу денег за аренду пока ждём механиков. Далее оператор предложил оплатить своими деньгами, а вы вернёте мне их бонусами, да зачем мне нужны ваши бонусы? Я с вами после такого вообще сотрудничать не буду, а при не решение вопроса, подам в суд вы ещё и компенсацию мне выплатите. В итоге тк Я переживаю за себя и за свою семью, чего сотрудник ни разу не проявил в диалоге, заправился сам, при чем при возвращении в Краснодар тоже стал заканчиваться бензин, а кнопки заправиться так и не появилось, пришлось второй раз заправляться за свои деньги, смысла звонить вашим сотрудникам не было, тк там сидят бесчеловечные сотрудники, которые пришли только получать зарплату, а не решать проблемы. Жду компенсации денег на карту в виде настоящих рублей, а не бонусов, с вами сотрудничать я больше никогда не буду и ваши баллы мне не нужны. Итог: вместо 5000-6000 запланированных должен оплатить 13500 за аренду + оплатил бензин на 500 и 1752 рубля, которые вы можете вернуть бонусами. 15752 за поездку не слишком жирно? Решайте мои два вопроса: 1- по проездному (кстати у меня так и остались списанные деньги у вас за проездной на 3 часа) делайте перерасчёт согласно тарифу проездному на 3 часа или 12 часов, и 2- по возврату денег за бензин на карту.

1. Узнаю много нового в юридическом поле)

1. необоснованный штраф

Взял 18 июля 2020 года старый солярис (больше 160000км. пробег, весь затертый и со следами предыдущих аварий(зазоры везде разные)) в аренду. Сфотографировал нехватку пластмасса у зеркала, и еще чего то и поехал. Спокойно доехал до места назначения, припарковался и завершил аренду. Через несколько дней Делимобиль списывает 7200р.(повреждения бампера) и пытается снять еще 10 000р.(штраф что не сообщил об повреждение). Прислали фотографию бампера где - ЦАРАПИНА, и обоснование за неё. На просьбу прислать фотографию авто до меня - отказ и тишина, на вопрос "если на бампере есть и трещина и царапина - почему с меня снимают за царапину?" - тоже тишина. Так же постоянно пытаются снять 10000р за то что "не сообщили", Вопрос: как я могу сообщить за то чего не делал ?!?!, Второе - фото если бы даже сделал в конце аренды там не было бы видно этой царапины. Все "специалисты компании" отписываются что докажите что вы не виновны, на телефон не отвечают. Я так заплатил 7200р. за царапину которую не делал, так еще и 10 000 р. хотят украсть.

Опа! Сгоняли в Питер и обратно в Мск. Покатались вволю, в Выборг съездили. Выходные даром не пропали. Вот еще если бы можно было закрыть там аренду, так совсем хорошо было бы. Дорога нормальная, мы по платной ехали, тачка тоже норм, дорогу держит, слушается. Я даже и не устал за рулем. Молодцы в Делимобиле, каждый раз что-то такое интересное придумывают. В июле в Краснодаре был, так теперь на машине можно и на море махануть, на карте все стоянки отмечены, супер как удобно. По ценам мне не напряжно, в среднем получается 10 с копейками/минута, примерно как везде, только тачки поновее. Выбор очевиден. А за Питер так отдельное спасибо!

Я не виноват . Кто это сделал бампер разбит? 23 февраля утром на работу, а мне пришли смс штраф 8 марта утром , оштрафовали 21 тысяч рублей , мне было стал плохо ,трясение руки и вызвали скорую помощь .

1. удобство

1. Необоснованные штрафы с добросовестных пользователей

Говоря по правде, как только появился каршеринг, думал за ним будущее. Но с таким подходом это будущее наступит не скоро. На днях планирую полностью рассторгнуть все договора с операторами каршеринга, узнав про мой случай, также поступили многие родственники и друзья. И думаю многие прочитавшие поступят аналогично или хотя бы сделают соответствующие выводы. Опишу причину данного шага. Имея собственный автомобиль, каршерингом пользовался по необходимости, но не так часто. И вот в очередной раз при попытке арендовать автомобиль, с удивлением обнаружил в приложении - оплатите штраф 10000 рублей из-за езды по бездорожью. Никаких доводов и подтверждений служба поддержки дать не может. То есть получается они могут абсолютно всем клиентам выставлять штрафы какие им только вздумается?! И потом господа из компании Делимобиль, где вы в Москве видите бездорожье!? Моя поездка пролегала вообще по новопостроенной Северо-Западной хорде! Это просто плевок в сторону мэрии Москвы! Считаю, что этими фиктивными штрафами по всей видимости компания Делимобиль решила возместить убытки понесенные в период самоизоляции за счет своих клиентов. Возможно Роспотребнадзору с Прокуратурой РФ стоит внимательнее присмотреться к подобным действиям компании.

Взял сегодня Солярис Делимобиля, который был припаркован у Острова на Болотной площади. Доехал до Сретинских Ворот. Вышло недорого кстати. Дешевле чем такси, специально сравнил в приложении. Авто неплохое, вполне себе ухоженное. Раньше попадались только Фольцы почему-то, видимо их у Делимобиля больше всего. Пару раз брал только Рио еще и все. Знаю, что у них и БМВ есть, но там что-то дороговато. Мне бы что попроще. В общем с учетом стоимости поездки такси у меня теперь отменяются. Давно к каршу подключен, но особо не приценивался раньше. Так, ездил иногда по сильной надобности. Теперь думаю буду чаще.

Это принципиально. На своей тачке получается невыгодно, это из-за платных парковок. А делики оставляй на любой и голова не болит. Езжу по проездному, беру сразу на месяц. Машин хоть отбавляй, у дома на площадке постоянно есть 2-3 штуки, а в центре и подавно на каждом шагу. Вот этим Дели сильно отличаются от остальных каршей, их не надо искать, все машины под носом. Иногда бывает, что если город плотно встал, то тогда машину оставляю на ближайшей стоянке и дальше на метро. Этим карш и хорош, что можно в любой момент пересесть на ОТ.

Долго не пользовался Делимобилем после того, как они выписали мне штраф за грязный салон, но спустя время они вернули деньги, и я решил попробовать снова этот каршеринг. Но в последнюю попытку очередное их нововведение меня убило. Мало того, что у них стало сложно делать проверку автомобиля с бесконечными разделами частей автомобилей (даже не знаю, как девушки во всём этом разбираются), надо ещё самому на всякий случай сделать все фотографии, да и видео записать, так они ещё очередную экзекуцию для водителей сделали. Теперь на телефоне в камеру надо смотреть в кружок, чтобы тебя идентифицировали. Минут десять несколько раз пытался это сделать, всё время пишет сети нет, хотя она присутствует я же фото повреждений машины выслал...позвонил им, оператор сказал, чтобы выслали фото на почту или где-то в приложении надо найти раздел и там разместить фото. Интересно на почту они в течение секунды ответят? Бросил эту затею и отказался от аренды. А за время всего этого осмотра ещё и деньги списали (в плюс могу сказать, что вернули сразу после моего письма, хотя сначала бонусами, но я им сказал, что они мне не нужны, вернули деньгами). Если вы делаете нововведение, то хотя бы протестируйте его!!!терять по полчаса на осмотр авто и свою идентификацию совсем не хочется!! Пусть в этом же разделе будет пункт, чтобы просто выслать фото, раз вам его можно на почту скинуть (кстати, я тогда вообще не понимаю сути этого нововведения). И вам уже не 15 минут надо давать на осмотр, а 30!!!в других сферах всё делают, чтобы ускорить процесс предоставления услуг, вы же наоборот усложняете!! и не надо говорить, что это для нашего блага, подумайте как это совместить, тем более у вас всё равно стоят камеры внутри!!

1. Нет

1. Нет клиентоориентированности Нет быстрой обратной связи. Отвечают раз в сутки. Не дозвониться до менеджера, который рассматривает заявку. Менеджеры некомпетентны и попросту неучи.

17.12.2020 Прилетел в Пулково (СПб), увидел через приложение, что авто находится не на парковке для всех остальных каршерингов а внутренней парковке, где первые 15 минут бесплатно, далее по тарифу. Без задней мысли арендовал автомобиль, понимая что ДЕЛИМОБИЛЬ это крупная компания, которая появилась в свет одна из первых в своем сегменте в нашем городе и что предыдущего клиента обязательно оштрафуют, за парковку в неположенном месте а деньги за оплаченную мною парковку мне вернут.НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Парковку оплатил, но кассовый чек не взял, запара, все сигналили, я из-за этого создавал аварийную ситуацию, т.к. терминал оплаты находится в 10 метрах до шлагбаума, соответственно на авто встать там негде, пришлось оставить авто прям у КПП. Но бог с ним, оставил сообщение по обратной связи аэропорта Пулково, электронный чек прислали, НО, ДЕЛИМОБИЛЬ решил мне не компенсировать мои деньги, хотя в письме сообщил, что компенсируют если пришлю чек. Деньги которые я потратил за парковку предыдущего клиента идио*а решили не возвращать, а решили зачислить мне БАЛЛЫ, понимаешь Карл, БАЛЛЫ!!! Которые (ВНИМАНИЕ!) можно потратить только 50% от суммы аренды. Т.е. покатался ты на 100 руб. оплачиваешь 50 руб. со своего кармана, 50 руб. оплачиваются ранее начисленными баллами. Это просто жесть, супер мега бред. Зачем это надо было делать? И так знал, что этот каршеринг ПРОСТО УМИРАЕТ, теперь еще и в глазах моих опустился ниже плинтуса. НИКОМУ, повторяю НИКОМУ не рекомендую, пользуйтесь лучше Я*ксом по возможности. Ни одного звонка от менеджера, который может внятно объяснить почему так, почему нет компенсации. Вообще просто убогая жесть. Даже если вандалы будут ломать крушить автомобили данного каршеринга, я палец об палец даже не ударю. Считал, что это компания и может себе позволить компенсацию МОИХ же денег (НЕ ЧУЖИХ!) тем более такой смешной суммы для ДЕЛИМОБИЛЯ в 1400 руб. за косяки других клиентов. Но нет же. Работать не умеют, в клиентском отделе одни немощи, некомпетентные, бездарные сотрудники, на уступки не идут, пишут в письмах по обратной связи всякий бред. Приходится теперь им портить репутацию оставляя негативные отзывы. И зачем только сделал им одолжение. Надо было просто оставить тачку, чтобы ДЕЛИМОБИЛЮ зачислили штраф в ЭНую сумму и оставили ее ГНИТЬ на парковке.

Я зарегистрирована в Мск во всех каршах, но предпочитаю ездить на деликах. Тарифы везде примерно одинаковые, но вот условия с деликами получше, да и сам сервис мне больше нравится. Первое это бонусы, на поминутном тарифе можно списать 50% за поездку. Я и друзей своих подписываю, и заправиться если что мне тоже нетрудно, вот и набегает. Второе это сами машины, видно что за ними ухаживают. Третье все-таки цены. мне вот до работы доехать получается совсем дешево, 96 рублей. Чем в транспорте толкаться за те же деньги, так лучше уж в карше прокатиться. Сама себе хозяйка и никто в спину не дышит. Тариф беру поминутный, мне нормально. Может, проездной в пересчете за минуту покажется выгодней, но я столько не езжу.

1. Быстро спишут произвольную сумму с вашей карты за нелепо обоснованный штраф.

1. Приложение тупит и виснет в самый неподходящий момент. Поддержка клиентов не какая.

Честным гражданам не советую связываться с компанией делемобиль(точнее с сервисом).В двух словах: возможно делемобиль активно зарабатывает именно на штрафах, постоянно обновляя условия договора в расчёте что клиент запутается в нцати страницах новых обновлений, поставит галочку и вперёд (причём внимательное прочтение всей юридической мути вам тоже не особо поможет) ведь далее вероятно компания действует по определённому алгоритму подбирая " готовых клиентов " из платёжеспособных, занятых граждан кто не будет связываться с ней из за 5000-10000 тр.Утверждаю что если вы думаете: типа я аккуратен и я всё осмотрю - не прокатит. Причина выставить вам счёт будет ещё более нелепа чем вы ожидаете. Тем более что за 20-100 поездок и больше вероятность пропустить мелкое "повреждение" очень велика и неминуемо привет штрафу. В нормальных каршерингах учитывают естественную амортизацию тс, погодные условия эксплуатации итд и мелоч типа надорвавшейся оклейки или следов битума на крязных порогах не учитываются. Но именно делемобиль возможно выбрал политику зарабатывать на спорных моментах по договору. Специально обученные "специалисты"(или возможно алгоритм софта) делемобиль на ровном месте найдут вам проблем. Поговорить с живым сотрудником и аргументированно оспорить ситуацию до судов тоже не получится (переписка и общение только с ботом) Игнорировать не получится так как по договору " не аренды" (делемобиль настаивает на том что это именно не аренда тс...) компания накидает вам пени на сумму в разы большую чем штраф. И вот только тогда изымет ваши кровные по суду. Далее добавляйте расходы по штрафам к стоимости " не аренды" и делите на минуты поездок. Стоимость станет астрономической, а делемобиль вашим кошмаром. Вывод: возможно делемобиль это вообще не каршеринг, а способ ... додумайте сами. ПС имею категории АБСДЕ, стаж 30 лет (безаварийный 28) Всю жизнь прописка на одном месте. Пользовался вышеуказанным "приложением" в связи с затянувшимся дорогостоящим ремонтом личного авто. Нервы и здоровье дороже. Не повторяйте чужих ошибок, не пользуйтесь приложением "делемобиль"!

Я давно зарегистрировался в приложении Делимобиля, мне очень нравится сама идея каршеринга, но на практике опробовал сервис только вчера – раньше как-то руки не доходили. А вчера я был без машины, провожал партнера на вокзал и понял, что устал и в метро не хочу. Вспомнил о Делимобиле и решил попробовать. Машинку я нашел рядом, приложение довольно удобное для этого. Солярис оказался во вполне приличном состоянии. Добрался домой, оставил машину, рассчитался с карты, никаких проблем не возникло. Мне понравилось – удобно и просто, машину найти в нужном месте тоже не проблема. Думаю, буду использовать время от времени.

1 декабря 2020 года я воспользовался услугами каршеринга Делимобиль. Машина стояла припаркованная в плохо освещенном месте. Машина была грязная я осмотрел ее, увидел повреждение переднего бампера справа , он слетел с петель и отошел от кузова на ходовые качества это не влияло. Я сфотографировал и отослал также сделал еще несколько снимков на которых темно и ничего не видно. Я осмотрел салон он был грязный я тоже это зафиксировал. Забегая вперед скажу ,что при визуальном осмотре я больше не ничего не заметил. Я подписал акт и начал движение. По ходу движения в районе мкда я услышал какие то посторонние звуки спереди авто. Остановился вышел посмотреть пришлось пригнуться к земле очень сильно, чтоб посмотреть что под машиной и увидел ,что пластиковая подкладка под бампер была оторвана наполовину и болталась , тогда я увидел еще и зарапины в нижней части бампера под загибом (фольцваген поло 2017-19, по моему, года), не пригнувшись к земле если стоять лицом к машине царапину не видно. Я зафиксировал на телефон это и отправил в делимобиль уже во время поездки. Параллельно я позвонил сотруднику и объяснил ситуацию (в соответствии с договором п.2.12)он сказал, что машину после моей поездки снимут с линии и то что он зафиксировал обращение, также я задал вопрос почему машина находилась на линии до сих пор в таком состоянии??? Также я отметил галочкой в приложении, что есть некие повреждения бампера. 3.12.2020 с моей карты сняли деньги в размере 11780р. Это было без акцептное списание. Написали, что это штраф за повреждения бампера (царапина) и колесный диск вмятина, которую я вообще не заметил и был удивлен увидев уже на фото. В ямы я не попадал ехал по ровной дороге. Самое интересное, что позднее у службы поддержки я выяснил, что эти повреждения зафиксированы на фотографиях пользователей , которые брали машину в аренду ранее. Эти повреждения как минимум с середины ноября были по словам службы поддержки. А машина оставалась на линии и ждала ,,жертву". Делимобиль просто повесил на меня чужие повреждения авто. Описав ситуацию в ответном письме , мне ответили, что все остается без изменений. Я отправил претензию по почте России с уведомлением. Сейчас выходные пока жду. Если не удовлетворят и не вернут всю сумму намерен идти в суд. Также у меня имеются записи телефонных разговоров с операторами Делимобиль , где они четко утверждают, что повреждения и царапина были до меня это видно на фото других пользователей. Я полагаю, что это нормальная практика в Делимобиле вешать оплату за других , не разбираясь в ситуации, опираясь на свой договор(кто последний тот и отвечает) . Может быть также как и у предыдущего комментария они уже списали у нескольких человек деньги. Я не понимаю почему при возникновении такой ситуации нельзя все проверить со стороны компании , ведь у них есть архив фотографий. Сделать проверку перед списанием , чтоб не портить репутацию лишний раз. Я это так не оставлю и буду добиваться возврата незаконно списанных денег с меня.

Обманывают людей разводят на деньги виде штрафов работают по шаблону доказываешь им свою правоту а они стоят на своём не следят за автомобилями даже не слушают что им говоришь они даже говорят что работают по договору который мы подписываем а на самом деле нет они его даже не читают я боролся месяц с ними и им всеравно присылают письма якобы подают в суд даже не разобравшись в проблеме я разачерован этой компанией все делают чтобы было им выгодно а не в интересах компании совет не пользуйтесь этой компанией для избежания нервотрепки

Я из Самары, переехала в Москву год назад. Еще у нас видела машины Делимобиля, думала, честно говоря, что это такси)) Когда в Москву переехала коллега предложила вместе скинуться на каршеринг. Мы рядом живем. Сказала что выйдет рублей по 50 с человека. Согласилась конечно же. Как потом уже поняла она забронировала машину в Делимобиле, которая рядом с офисом стояла, мы сели и поехали. Приехали, вышло по 55 р с каждой. И тут я поняла, что тоже так хочу. Нашла приложение, скачала, отправила документы. На сл день мне все подтвердили, привязала карту и начала сама пользоваться. Не нарадуюсь, если честно. Очень просто и очень дешево.

Ехала вчера до Европейского, взяла Спортейдж Делимобиля около дома. Доехала, пошла по магазинам. Машину оставлять на стоянку не стала, думала что обратно или на метро и на автобусе потом, или на такси. В общем все получилось иначе, накупила кучу всего и на метро был вообще не вариант, на такси неудобно. Зашла в приложение. Мою машину, на которой я приехала, естественно уже арендовали, но рядом стояли еще 3. Одна из них была в двух минутах ходьбы от меня буквально, там просто за угол надо было повернуть. Сразу забронировала и поехала. Не думаю, что мне повезло. В последнее время вижу очень много машин Делимобиля в городе.

Мне нравится, что в Делимобиле всегда технически исправные машины и практически всегда чистые. В салоне еще народ может всяких фантиков накидать, а чисто внешне авто всегда намытые. Это важно, так как не пропустишь сфоткать какую царапину. Сколько катаюсь, никаких притензий у карша ко мне не было. Неудобно бывает только в районе работы. На обратную дорогу не каждый день машину найдешь, народ моментально разбирает.

Раньше часто брала машинки Делимобиля, особенно когда утром на работу проспала.) Потом один нехороший человек меня подрезал на дороге, чуть не случилась авария. Появилась фобия, перестала брать машины каршеринга из боязни, что нарвусь на нереальный штраф. Но все же удобство пересилило, теперь снова частый клиент "Делимобиля". Езжу аккуратно, рейтинг себе заработала, так что ездить выгодно.

Каршем пользуюсь не суперчасто, 5-6 поездок в месяц. Потихоньку накапливается положительный рейтинг, скидка пока небольшая - всего 10%, но уже приятно) Работаю над тем, чтобы увеличить её. Кстати, стал замечать, что в машинах после других людей стало заметно чище)) Не знаю, с чем это связано, но это тоже очень радует.

Живу в Новогиреево, работаю в Кузьминках. В поездках на работу-с работы карш спасает. Подключена ко всем операторам, но использую в основном Делимобиль. Вообще я как-то не могу согласиться со всеми, кто ноет про дорого. Дорого если, надо ездить на автобусе или купить знатный жигуль. По-моему цены вполне себе адекватные. До работы у меня выходит меньше 200 р часто с учетом того, что списываются бонусы. Бонусы копить легко, всем говоришь что есть такой карш и вот тебе промокод на 400 руб и подключаются с удовольствием. По итогу часто езжу за полцены и получается вообще дешево, как мне кажется.

1. НЕТ

1. Воровство у клиентов денежных средств

Компания Делимобиль, просто так, списала с моей карты 18 950 руб., (8 950 руб. за повреждения авто и 10 000 руб. штраф за не извещение) без всяких пояснений и доказательств моей вины.На электронный адрес прислали непонятное фото бампера, неопределенного авто (невидно гос. номер авто и прочих примет для его идентификации) с небольшой царапиной бампера, фото прилагаю.Все мои, последующие претензии и просьбы о расследовании ситуации, были просто проигнорированы, сославшись на то, что сам клиент должен доказывать свою невиновность, суть, довольно проста - сам виноват, что подписал с нами договор и стал наши клиентом. Компании это абсолютно не интересно, они разбираться не будут.Компания предлагает в своем Договоре, что если вы в момент аренды не делали фото, до и после аренды, и у следующего пользователя обнаруживается повреждения, то виноваты вы, вот и все. Тогда как быть, после окончания каждой аренды сидеть у авто и ждать пока его заберет следующий пользователь и главное постоянно его фотографировать, вдруг что. Период времени, после вашей аренды, может пройти и час, и два и день, за это время, на общегородской стоянке с авто может произойти все, что угодно. Кроме того, сами авто в компании «Делимобиль» зачастую грязные, как снаружи, так и внутри и заметить небольшие царапины и потертости просто не возможно.Как я понял, компания «Делимобиль» абсолютно не заинтересована в организации обеспечения сохранности своего имущества (любыми современными средствами фиксации и т.п.), и выявлении неаккуратных водителей среди своих клиентов. Им проще тупо списать все расходы и собрать денежные средства, с остальных, доверчивых клиентов сервиса.Я не так давно начал пользоваться каршерингом, но могу заметить, что в компании «Яндекс Драйв» подобные приколы и разводы полностью исключены.Таким образом, несмотря на кажущуюся относительно низкую стоимость минуты в компании «Делимобиль», вы как пользователь, можете, по одностороннему желанию компании, оплатить проезд, за другого пользователя, на довольно приличную сумму до 100 000 руб.Как я понял, именно такой размер штрафа установлен кампанией за небольшие повреждения (царапины и т.п.).А при большом желании компании «Делимобиль», можете заплатить и больше, читайте отзывы, прежде чем принимать решение пользоваться или нет!

1. Нет

1. Списывают круглую сумму, не предупреждая

31.01.21 мы с мужем решили арендовать авто, дабы поехать в гости, тем более что авто стоял прям возле дома. Муж сел за руль и начал сдавать назад, не рассчитав траекторию , притер авто ваз 2107, собственно, на фото видно, какое там «повреждение», позвонили в техподдержку Делимобиль , сказали, что необходимо вызвать гибдд, зафиксировать повреждения авто и прислать им на почту, все сделали как надо, а также супруг позвонил в 112 и вызвал гибдд, спасибо сотрудникам, что приехали достаточно быстро, так как пока ожидали гибдд, машина находилась в аренде, а значит-платишь за это деньги. Приехали сотрудники гибдд, зафиксировали , признали вину со стороны мужа, повреждение двери без нарушения геометрии и вызвали за протоколом к 01:00 ночи, позвонив в Делимобиль , с вопросом : «Что делать дальше?», сотрудник ответил: «Нельзя завершать аренду, пока не получите документы из гибдд», это просто капец, то есть сидеть в машине 2,5 ч ждать в холоде и платить за это денежные средства, на что сотрудник Делимобиль сказал, вы можете покинуть авто, но если ее эвакуируют, то это будет на вашей ответсвенности, чтооооо? Оказалось дезинформацией, то есть сотрудник не проверил информацию и некорректно проконсультировал, перезвонили, извинились, сказали что можно завершить аренду, после получения доков в гибдд, их необходимо отправить по почте, а также привезти оригинал в офис, супруг припарковал авто и завершил аренду. На след день муж повёз документы к ним офис, там сказали ожидать, вам позвонят и озвучат решение, а также сколько составит штраф, собственно никто так и не позвонил, а 03.02.21 ночью была попытка списания средств в размере 58550руб, это вообще как? Уведомляют по почте, что вот якобы сумма такая то, убедитесь, что средства есть на карте, как то совсем наглость, как бы на машине не зафиксированы геометрические повреждение, фунционал ее также не нарушен, даже краска не слезла. Делимобиль за что вы выставляете такие суммы, которые просто несоразмерны с причинённым «повреждением»? И то, что спецы из отдела взыскания, оперируют тем, что необходима замена новой двери, чтоооо? И как оказалось таких, как мы 1000 людей , например , в группе ВКонтакте Штрафы Делимобиль. , которых Делимобиль так сказать, кидает на приличную сумму, списав молча средства с банковской карты. Вот такая история, пока не знаем, как закончится все это, но платить такую не будем,

Им больше всего пользуюсь. По трем причинам. Первая - много машин. Их реально много, по опыту гораздо больше, чем в других каршах, к которым я подключен. Вторая - бонусы. Я еще когда только подключался мне друг промо-код давал и я с него 400 рублей получил. Щас я уже свои коды раздаю и мне тоже за них бонусы капают. Третье- адекватная цена. Не могу сказать, что сильно уж дешево, но точно не дорого. С учетом 20% скидки за рейтинг и бонусов получается вполне себе экономно. Поэтому наверное 90% времени все же делик использую, с ним удобнее и дешевле всего получается.

Мужики, подписывайте своих жен на карш. Я вот свою на делики посадил и горя не знаю. Она теперь меня не просит, от дел не отвлекает. Села и поехала куда ей надо, хоть в тц, хоть к мамане своей. По деньгам нормально выходит, выгодней чем на такси, где-то 11-12 р минута. Ну едет она 20 минут или 30, не те деньги что бы считать. Ездит она акуратно, я за нее не боюсь. И мне вторую машину пока покупать не надо, тоже экономия. Тачек кругом полно, найти не проблема, у нас на стоянке 2-3 штуки точно всегда стоят, выбирай любую. Она у меня хитрая, сначала посмотрит где меньше косяков на кузове, ту и бронирует чтобы фотать поменьше.

1. Много машин

1. - Приложение с постоянными сбоями
2. - Наплевательское отношение к клиентам

28 Июля 2020г. Пользовался услугами каршеринга Делимобиль На последнем адресе, произошёл сбой системы в связи с чем аренда не была завершена.Кнопка “Завершить аренду” нажималась неоднократно. В связи с этим начислялась арендная плата до звонка оператора Делимобиля. Для того чтобы оплатить только фактическое пользование автомобилем сам оператор Делимобиля сказал написать заявление на перерасчет. Заявление отправил на следующий день. С того момента прошло около месяца но ответ на это заявление мне так и не предоставили. Вместо этого каждый день с утра и до вечера на мой телефон звонит их робот с требованием погасить задолженность. На вопросы когда рассмотрите заявление по почте ответов нет... Не хотел размещать негативные отзывы о организации, но последней каплей стало очень странное общение с их представителем. На почту поступило сообщение от их сотрудника с требованием погасить задолженность с мобильным телефоном. Он оказался не в курсе моего заявления или сделал вид что не знает о нем. На вопрос о перерасчете сказал что вышлет мне сумму которую решит что мне нужно оплатить и оплатить её нужно будет без оспаривания. Без каких либо письменных ответов. В противном случае суд и гораздо большие названные им суммы которые нужно будет оплачивать судебным приставам. Вот такое вот странное отношение Делимобиля к освоим постоянным клиентам.

ПРОЕЗДНОЙ ОТ ДЕЛИМОБИЛЯ.Стараюсь пользоваться Яндекс.Драйвом, тк у них, в отличии от делимобиля, авто в нормальном состоянии, но 2 мая, собираясь на дачу, решил приобрести проездной от делимобиля, привлекла стоимость. Пакета минут аренды как раз хватало доехать до дачи и обратно, а пакета минут ожидания хватало на стоянку на даче в течении дня. Рядом с домом стоял автомобиль БМВ, его и взяли. Состояние авто внутри, как и у большинства авто делимобиля, было ужасное, но тк проездной уже был оплачен, решили ехать. По пути заехали к знакомому под Солнечногорском, перевели авто в режим ожидания, а вернувшись через 15 минут обратно, не смогли попасть в авто. Приложение выдавало надпись, что нет связи с автомобилем. В 14:00 позвонил в службу поддержки делимобиля. Человек из саппорта многозначительно заявил, что он перезагрузил спутник (!) и через несколько минут связь появится. Но это же делимобиль, поэтому даже через 15 минут связь с автомобилем ожидаемо не появилась. В 14:15 снова позвонил в саппорт, девушка долго что-то делала, но смогла лишь разблокировать двери авто (значит связь все-таки была). Завести авто у неё не получилось, приложение продолжало выдавать надпись про отсутствие связи с авто, поэтому представитель делимобиля сказал, что направляет к нам механика.Я посмотрел сколько примерно занял бы путь, если ехать из центра с учётом пробок, дороги были пустые, Яндекс.Навигатор выдавал ровно час.Через два часа никто не позвонил и не приехал, в 16:15 я снова позвонил в поддержку, мне сообщили, что механик едет и в ближайшее время свяжется со мной и сообщит через сколько приедет.Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.В 17:00 я снова позвонил, девушка из поддержки сообщила, что в мою сторону вроде кто-то поехал, но потом передумал и она узнает когда и кто ко мне приедет. И она мне обязательно перезвонит в ближайшее время.Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.Я написал smm-щику в ВК, он обещал выяснить когда приедет механик.Все это время авто было недоступно из приложения, не было связи.В 17:25 снова позвонил в службу поддержки, очередной у.людок из делимобиля сообщил мне, что механик скоро выедет в мою сторону. К тому времени прошло уже почти 3,5 часа, как ко мне должен был выехать механик и решить проблему с авто.Ещё через 10 минут перезвонил smm-щик и сказал, что связь появилась и авто можно завести.Т е эти м.даки 3,5 часа не отправляли механика, ничего не делали, а когда я связался с сммщиком, вдруг сообразили нажать какую-то кнопку и все заработало.Это уже не первый раз, когда проблема с делимобилем решается сммщиками компании, а не службой поддержки. Пару лет назад делимобиль своровал деньги с моей карты и неделю мне писали, что решат эту проблему, но естественно ничего не делали. После описания ситуации с воровством денег в соцсетях, деньги вернули примерно через 10 минут.После того, как я завёл авто, сммщик сообщил, что направит мое обращение в профильное подразделение для компенсации за причинённые неудобства.Через пару дней пришёл ответ на почту, очередной у.людок из делимобиля сообщил, что мне вернули на баланс минуты ожидания, которые были списаны за ожидание механика. Никакой другой компенсации мне не полагается. А мне эти минуты ожидания уже и не нужны, тк на дачу мы «благодаря» делимобилю, их саппорту и убитому авто не попали и теперь минуты ожидания из пакета просто сгорят.При этом я потерял половину выходного дня.Написал опять сммщику в вк, пришёл ответ «Да, мы - у.людки, да, мы о.уели, но по договору мы можем вернуть вам только минуты ожидания».Раньше делимобиль занимался воровством денег с карт, теперь перешёл на иной уровень - продаёт абонемент/проездной с включёнными минутами, после получения денег отказывает клиенту в оказании качественной услуги, минуты у клиента сгорают. Обычное мошенничество.Эти .уки, из-за копеечной экономии, создав проблемы клиенту, даже не пытаются решить ситуацию в пользу клиента.Зато мне каждый месяц приходит письмо на емейл «Почему вы не пользуетесь нашими услугами? Что нам сделать, чтобы изменится в лучшую сторону?». Набейтесь всей службой поддержки в одну машину, разгонитесь и у.битесь в стену. Только полная самоликвидация и замена саппорта на новый хоть как-то решит проблему ухода от вас клиентов, вам нужно полностью поменять отношение к клиентам.В Яндекс.Драйве и Белке подобные проблемы решаются за 2 минуты в чате.

Как для Москвы так вообще отличный сервис. Не надо заморачиваться с поиском машины - на каждом углу, в каждом дворе. Парковаться можно бесплатно - большой плюс! Главное - фотки делать кузовщины и салона перед поездкой и после, чтоб не было проблем потом с доказыванием, что не вы бампер раскололи и не вы сидение выпачкали. У моего коллеги было так, забыл сфоткать машину и попал в неприятную ситуацию. У меня таких проблем никогда не возникало, я уже как-то на автомате фоткаю после поездки.

Наконец въехал в тему каршеринга, когда жена уехала на полдня, а возникла срочная нужда гонять в Домодедово. Приложка делимобиля давно стояла, но так руки и не дошли воспользоваться, а тут пригодилась. Глянул в карту, 2 машины чуть не под окном, выбирал между поло и солик, который по итогу и взял. Там бензину было побольше, да и на трассах они поувереннее себя чувствуют. Чистый, по технике все норм, пробег 19 тыков. Сгонял в лучшем виде, заехал заодно в магаз. На том же месте у дома припарковался, завершил аренду. Со всеми ожиданиями отдал около 1,2к, такси бы вышло в две этих цены. Ощущение как на своей съездил, только 5 минут пофоткал и все.

Когда Делимобили только появились в городе, опасалась пользоваться. Но только до первого раза, когда меня муж уговорил прокатиться)) Сразу распробовала, что каршеринг в тысячу раз лучше, чем такси. Нет проблем теперь за продуктами поехать, можно не ждать выходных, когда народу битком. Даже в Мегу езжу с детьми, хоть там оставлять машину можно только на открытой парковке и выгоднее брать тогда на целый день. Хотелось бы побольше авто бизнес-класса, модели все-таки очень простенькие. Детское кресло приходится носить с собой, в каршеринге они не предусмотрены. Но по сравнению с общими удобствами это мелочи. С тарифом Сказка здорово придумали, страховка - это как раз для таких, как я. Еду спокойно и не дергаюсь, что кто-то заденет.

В Делимобиле зарегистрировалась в январе с бонусом друга. По его совету сразу выбрала поездку, которую давно откладывала, мне в Балашиху надо было уже давно вещи родителям отвезти. По результату с его бонусами обошлось в сущие копейки. Однозначный плюс - большая зона парковок, с мужем в ТЦ за МКАД ездили часто, там можно завершать аренду и найти авто на обратный путь не проблема. Когда сервис остановили, не могли дождаться, когда запустят, привыкли уже. Правда, после пандемии немного подорожало, но меня устраивает, готова платить за удобство. Без каршеринга было тяжко.

Почти два месяца без каршеринга это был адище просто! С Реутова в центр на ОТ и такси не наездишься, а работа такая, что самоизоляция на нас не действовала. Хоть с мая и в Делимобиле вернули аренду, но 5 было для меня не вариант, дорого. Так что с июня большое облегчение, что взад все вернули. Оформил сразу проездной, чтобы любые машины брать. Посчитали мне по 4,2 мин прям еще один подарок. По результату получилось выгодно, а зона парковки у меня рядом с работой. Беру машину с утра - начищена до блеска, хлоркой припахивают)) Маски-перчатки, все в наличии, есть забота о клиентах. Надеюсь, что больше не остановится каршеринг, по-любому в машине безопаснее, чем в метро, а по комфорту не сравнить!

Очень нравится каршеринг Делимобиль, конечно не сказать что другие сервисы каршеринга плохие, они в целом все похожи, но Делимобиль прочно занял своё место в моей жизни. Тут и скидка благодаря хорошему рейтингу - 30% это уже не шутки! И машины всегда опрятные, приятно садится и ехать. Мне, как девушке, особенно нравится что каршеринговые машины на автомате. Ну и самое главное, удобство по сравнению с общественным транспортом просто нереальное! Такси, конечно, тоже неплохо, но я то и за рулём посидеть люблю, так что каршеринг - осознанный выбор. Хотелось бы поставить 4,5 звезды из 5 чтобы ребятам было к чему стремиться!

На сервис пожаловаться глобально не могу, хотя отзывы на него попадаются разные. Оформляю проездной и могу брать любые машины круглосуточно в рамках оплаченных минут. По сравнению с такси на порядок дешевле, но плюс даже не в этом, а в том, что я веду машину сам и не завишу от таксера, которой уже никакой к концу смены. Правила в Дели простые, надо смотреть внимательно повреждения, не превышать скорость, сверять документы. Все выполняю, и ценник на поездки у меня нормальный. Чуть подороже, чем был весной, с проездным вообще некритично. Парк вполне приличный, машины любого класса. Люблю на бэхе прокатиться, но редко получается поймать. Эконом постоянно обновляют, редко когда встретишь машину с большим пробегом, по Москве больше 10 тыс. не ходят авто, их убирают.

Добрый день!Хочу описать свою историю использования услуг компании Делимобиль.На протяжении всего времени использования "Делимобиля", бывали разные ситуации, в том числе приходилось терпеть довольно медленное мобильное приложение (машину не получалось закрывать в течении получаса после фактического завершения аренды). Бывали штрафы за нарушении ПДД (с фото - фиксацией) - которые оперативно оплачивал. Тут без вопросов.Таким образом лишь акцентирую внимание на том, что стабильно пользовался Делимобилем (и отдавал предпочтение в основном только ему) на протяжении более двух лет. Но последний штраф поставил точку в выборе данного оператора каршеринга, после чего было принято решение о расторжении договора с данной компанией. 9 сентября приходит штраф

У нас в семье одна машина, обычно её хватает нам обоим (работаем с разным графиком), но когда нет - пользуемся с мужем каршерингом, преимущественно Делимобиль. Доверия к ним как-то побольше, чем к другим сервисам, хотя и отзывов негативных хватает. Сначала это, кстати, пугало, но вчитавшись поняла, что люди жалуются на штрафы за свою же невнимательность, так что мы с мужем сначала хорошенько вникли в договор, и уже потом начали пользоваться. Езда по Москве нам привычна и не доставляет хлопот, плюсом льготные парковки, это даже удобнее чем на собственном автомобиле. Негативного опыта не возникало

Пользовался 2 года и тут столкнулся :( пытаются списать 6700 за парковку в неположенном месте, без доказательств (фото,видео) я ставил в разрешенном месте, в гаи по номеру в\у ничего нету. Пишут писма с угрозами пени, пишут в ватсап и звонят роботы мол вы нам должны.

На работу и с работы добираюсь с комфортом. Нормальные расценки, нормальные машины, по всему городу стоят, найти не проблема. 130-150 рублей в день - наверное, не так много. Так что пока не вижу причин отказываться от Делимобиля.)

Я нормальный чел без закидонов, но вот люблю чтобы все было в порядке. Что касается аренды автомобилей, то делимобиль 100% лучшие. Машины чистые всегда, понятно конечно что не новье, но сиденья чистые, видно что салон убраный, без посторонних ароматов. Всегда на ходу, оборудование рабочее, зарядка для телефона есть. Считаю что за 9 руб/минуту это вообще красота, никаких тебе забот, хлопот и залогов. Оплата поминутная, на стоянке режим ожидания можно включить, это еще минус 3 руб с тарифа. До этого я был на другом каршеринге, но вот уже два года как пересел на делимобили и менять не собираюсь. На сегодняшнем рынке они самые продвинутые.

Всем надо пользоваться с умом. Я себе посчитал, что мне выгодней всего по базовому тарифу ездить. Расчет по минутам, маршрут у меня точно просчитан до работы, чтобы в пробках не стоять. Один раз пробывал проездной, но чет мне не зашло, получилось даже дороже чем поминутно. Ну и я не считаю за труд заправиться например, за это и бонусы тебе накапывают. Знаю что некоторым это не нравится, ну а мне так заходит вполне. Я-то сначала начинал на драйве, но все-таки ушел на делики. Здесь и тачки получше, и по ценнику меня больше устраивает.

Каршеринг очень нас выручил, когда остались без машины, старую продали, а новую еще не купили. Как раз в это время муж сломал ногу, с осложнениями, пришлось постоянно ездить в больницу. Первую неделю ездили на такси, так чуть без штанов не остались, очень дорого. Решили попробовать каршеринг, почитали отзывы и рискнули. Выбрали Делимобиль, понравилось что стоянок много рядом с нами и тарифы прямо вот выгодные, особенно утром. Никакого сравнения с такси, точно в два раза дешевле, может даже и побольше. Машины хорошие, с автоматической коробкой, я на механике совсем ездить не могу. Салоны чистые и главное, площадок в нашем районе тьма, машин много всегда, знаем точно, что без машины неостанемся.

1. большой автопарк, комфортные машины, цены адекват

1. нужен допуск

Дели у нас в Питере уже 4 года, к нам они пришли после Москвы. Начинали с Солярисов, зато сейчас парк вон как расширился. Хочешь эконом бери, хочешь комфорт, хочешь бизнес. Правда допуск надо иметь, то бишь ездить по правилам и договор соблюдать. Я так-то на Поло предпочитаю ездить, машинки юркие, управлять ими легко. Но иногда позволяю себе и на бэхе прокатиться или на ауди. Это совсем другой уровень. Сам точно такую не куплю и у друзей ни у кого нет. А здесь сел и поехал, только минута чуть по дороже выходит.

На Делике езжу года два уже. Помню, сначала боялся брать чужие машины, потом привык. Главное - не гонять, следовать правилам и фотографировать машину до начала поездки, а потом после ее завершения. Я уже к этому моменту привык, стандартный набор действий, как утром умыться и зубы почистить.) Так что езжу в удовольствие, тем более что поездки недорогие.