Компания Делимобиль

У моего сына был день рождения, исполнилось 4 года. Он с мамой пошел в торговый центр побегать порезвиться в Джоли Волли, разогреться перед основным торжеством. Вот подходило время ко сну ребенка. Я решил взять машину Делимобиль с креслом и поехал за родными. Заехал на платную парковку. Там два часа было бесплатных, я точно бы успел их забрать, хотя сын решил еще пол часа побегать. Я сижу на парковке жду их. И вот дождался. Жена с ребенком пришли сели - завожу машину - она не заводится. Через некоторое время пришло понимание - сел аккумулятор. Сын уже клюет носом. Звоню в сервис (ждал минут 5 ответа), хочу отменить парковку и ехать на чем-то другом. Дождался на свою голову. Оператор мне и говорит, вы на платной парковке. Завершить не можете. Ожидайте техников в течении 2 часов. Я понятное дело, говорю, что это не моя проблема: закрывайте машину, техники приедут, откроют починят и уберут ее с платной парковки, ну и заплатят за простой авто, соответственно, на платной парковке. Мне говорят, если оставите на парковке - штраф. Мой сын уже заснул на заднем сидение. Оператор не слышит меня и ссылается на пункты договора по поводу завершения аренды. И так по кругу. Я прошу перезвонить более компетентному оператору. На чем заканчиваем первый раунд переговоров. Сын спит, но не там где должен и я ему с женой вызываю такси (378 рублей по итогу до дома). Там сонного ребенка 20 кг тащила до квартиры жена 50 кг вместо меня, как должно было быть по плану. Я остался ждать техников. План на день рождения уже дал трещину, т.к. все было назначено на определенный срок и меня там уже кажется и не будет, думаю я. Да и сын заснул не там и не в то время, а значит встанет позже и сроки сдвигаются. Мне звонит тем временем старший менеджер. Все то же самое повторяет, что и его коллега, но предлагает вариант попросить кого-нибудь подзарядить ИХ машине аккумулятор, мало ли кто поможет. Я понимаю, что это может быть выход и иду на поиски такого человека. Удача мне все же повернулась лицом и нужный мне человек находился прямо на соседнем месте по парковке. Он мне помог - машина завелась, я успел выехать вовремя с парковки (ничего не заплатил за нее). Приехал домой, кое-как разбудили сына, который плохо в итоге поспал и все равно опоздали на торжество, которое так же имеет фиксированное время проведения (съедено было порядка 2000 р. по времени, ориентировочно из 20000). Итогом мне начислили 222 бонусных балла в приложении, которым пользоваться нет никакого желания. Я написал просьбу об увеличении компенсации с учетом потраченных денег времени и нервов (порядка 2000 болусов/рублей) - было отказано. Я хотел бы сказать, что я никого ни к чему не призываю. Но нет. Я призываю вас подумать: стоит ли рисковать в свой праздничный или обычный день, рабочий или праздный с компанией, которая предлагая услугу в итоге может совершенно все испортить, ну или не сильно испортить, но затем подачкой (притом не всегда справедливой) в виде ничего не значащих бонусов попытаться замять свою некомпетентность и тем самым оставить неприятный осадок на душе. Я как-то не очень...

Пользовался сервисом пока не пришел громадный штраф 7500 руб якобы за эвакуированный автомобиль. В течении 30 мин я пытался припарковать автомобиль в нужной мне локации и после того , как я нашел место среди таких же припаркованных авто -знака запрещения или платности парковки не было. Однако через сутки мне пришел штраф и на вопросы о правомерности техподдержка сказала , что вот протокол и это все доказательства. На вопрос о доказательности эвакуации автомобиля было сказано , что делимобиль такие доказательства не предоставляет. Выглядит это все так , что руководство делимобиля в сговоре с сотрудниками гибдд и просто рисуют протоколы о якобы нарушении и эвакуации , а сами благодаря заложенными штрафами в договоре об аренде автомобиля пилят и празднуют деньги пользователей каршеринга. Схема ни как не обжалуемая и приносит руководству делимобиля и гибдд отличную прибыль.

Не пользуйтесь их услугами, если не хотите лишиться своих денег и прав. Угрожают, Штрафы большие, предлагают решить проблему, а по факту как роботы отвечают, ни чем помочь не можем.

Не советую брать машины из этой компании.(у них больше плохих отзывов, чем хороших)Т. К. Компания работает и зарабатывает, когда выписывают штрафы!!!

Пользовался услугами два года. Все устраивало, штрафы платил вовремя. Радовался до сегодняшнего дня ("06" августа 2022) сервисом. С утра было оповещение от них на почту и в приложение. Вначале заметил что не удалось списать средства в приложении. Подумал карту не ту привязал, начал смотреть, а там штраф 4000р. Не понял за что, начал связывать с поддержкой. Со слов поддержке я должен заплатить 4000р за то, что не там припарковался. Я удивился, всегда парковался на одном месте, у дома у ворот (у нас сквозной проезд во дворе, одни ворота открыты, для заезда, другие закрыты, там паркуются). У ворот нет знаков запрещающие парковку или стоянку, жильцы ставят автомобиль и днем и на ночь. Подумал что может кому-то помешал... Но нет, пешеходам не преградил путь, автомобилям проезжающим мимо тоже не преградил, рядом стоящему автомобилю доступ к дверям на закрыл. Переписка с поддержкой... Делимобиль Поддержка: Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я: У меня штраф 4000р я не согласен с ним. Делимобиль Поддержка: Подскажите, на какой номер телефона зарегистрирован аккаунт? Я: отправляю свой номер Делимобиль Поддержка: Номер вашего обращения — 007787431-0. Специалист уже подключается к вам. Я: (отправляю фото ранее сделанных на этом же месте) Я всегда оставлял тс в этом месте и ранее, более того правила ПДД мной не нарушались. Прошу обосновать штраф, приведя доказательства, фото/видео фиксацию, ссылки на ПДД. Если штраф не обоснован, прошу убрать его." Делимобиль Поддержка: Амир, сегодня на ваш email пришло письмо с информацией по штрафа, с нашей официальной почты info@delimobil.ru. Номер обращения #007787229-0 Пожалуйста, ознакомьтесь с письмом. Если останутся вопросы, напишите их ответным письмом на нашу почту, в обращении #007787229-0 Я: Здравствуйте Я посмотрел, не вижу никаких нарушений! Делимобиль Поддержка: Вы оставили авто перед забором, перекрыли въезд\выезд, перегородили проезд. Я: Это место, парковочное. Забор не открывается. Заезд с другой стороны. Место парковки не запрещено в этом месте Я живу в этом доме 4 года. Знаю то, что говорю. Заезд во двор с другой стороны. На заборе замок висит Могу фото сделать Делимобиль Поддержка: Ваше обращение перенаправлено в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте ответ в этом чате, в течении 24 часов. Я: Благодарю (отправляю видео, замок, машины которые припаркованы и другие вороты которые для заезда и выезда.) Перешлите пожалуйста, в тот же отдел Делимобиль Поддержка: Амир, не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что место где был оставлен автомобиль является парковочным. На текущий момент по фотофиксации мы видим, что место парковки ТС нарушает ПДД согласно КоАП РФ Статья 12.19.4 "Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств на проезжей части, повлекшее создание препятствий для движения других транспортных средств". Я: Знаков там нет, но давайте я обойду с другой стороны и сниму, не для пешеходов, не для других тс препятствий нет. Я понимаю ваш сервис, ваши правила. Я готов их соблюдать, но при условии что они правомерны. Я готов играть по правилам, но правила в данной ситуации не нарушены. В течении часа я готов снять видео, где пешеходная дорогая, где дорого для тс. И думаю автомобиль какой нибудь будет стоять на том же месте, где я припарковал ваш автомобиль. Согласно тому же пдд 1.2 двор (а ворота это придомовая территория) не являются проезжей частью. Делимобиль Поддержка: Ссылаясь на статью ПДД 1.2 двор является прилегающей территорией. "Прилегающая территория" - территория, непосредственно прилегающая к дороге и не предназначенная для сквозного движения транспортных средств (дворы, жилые массивы, автостоянки, АЗС, предприятия и тому подобное). Движение по прилегающей территории осуществляется в соответствии с настоящими Правилами. Так как это место является прилегающей территории, парковать транспортное средство можно только в специально отведённых для этого местах, имеющих соответствующую разметку. Я: Уважаемые представители Делимобиль, я уважительно отношусь к вам, вы выполняете вашу работу и у вас нет ничего личного ко мне. Прошу отменить штраф, который не обоснован. Я сотрудничаю с вами давно, и думаю наше сотрудничество не прекратится из-за этого случая. А мое мнение о вашей компании поменяется только в лучшую сторону. Я уверен, что нам не нужно затрачивать наши ресурсы и энергию на суды и выяснениями отношений. Я предоставил фото/видео, адекватно объяснил вам, двор, ворота и замок, знаков нет, со стороны госавтоинспекции у вас нет фиксированного нарушения. Думаю только одному человеку в час ночи не спалось и он зафиксировал как ему показалось какое-то нарушение. Может мы спишем на его возможно депрессивное состояние. Делимобиль Поддержка: Амир, наличие замка на воротах не отменяет того, что они используются для проезда спец. техники. Данная парковка является так же нарушением согласно КоАП РФ Статья 20.4. "Нарушение требований пожарной безопасности". В связи с этим без предоставления документов, подтверждающих, что место оставления автомобиля являются парковочным, мы не сможем рассмотреть возможность отмены выставленного штрафа. Я: (отправляю видео где показываю, пешеходы ходят - машины не мешают, машины по дороги едут машины не мешают, показываю что на столбах нет запрещающих знаков, стоят припаркованные машины на том же месте) Делимобиль Поддержка: Как и было написано ранее, без предоставления документов о том, что парковка в данном месте разрешена, штраф отмене не подлежит. Нам жаль, что вы решили обратиться в судебные органы. Это ваше полное право. Со стороны компании для рассмотрения дела так же будет предоставлен Договор Аренды ТС и факт нарушения условий по данному соглашению. Я: Изучаю этот вопрос, думаю подключу юриста сейчас. НО даже если так... Считаю что вы нарушаете ст. 333 ГК РФ штраф в 4000р несоизмерим размеру нарушения Жаль на этом с вами расставаться! Мне нравился ваш сервис. А штраф все же предлагаю вам пересмотреть Делимобиль Поддержка: Штраф был выставлен согласно условиям Договора аренды ТС, за подобное нарушение предусмотрен штраф в размере 4 000 рублей. Согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Таким образом, данная статья подлежит применению исключительно в рамках рассмотрения спора судом и не применима вне рамок судебного разбирательства. Я: Значит - суд Я не юрист, поэтому возможно не правильно сказал. Вашу позицию понял, я думаю далее с юристом буду общаться. С штрафом не согласен. Поэтому если не получается договорится в досудебном порядке. Остается суд. Делимобиль Поддержка: Жаль, что вы приняли такое решение. Компания действует исключительно в рамках Договора Аренды ТС. Я: Все понимаю, передал все юристу Делимобиль Поддержка: Рад был ответить на ваше обращение! Я: Прошу скинуть договор аренды Делимобиль Поддержка: Направляю вам Договор Аренды ТС. (выслали договор) Я: Благодарю Делимобиль Поддержка: Всегда рады помочь! Я: (юрист ознакомился со всем) Мой юрист тоже не согласен. Прошу выслать претензию. Делимобиль Поддержка: Претензия со стороны сервиса отображается в приложении во вкладке "Поездки", вложение "Штрафы". Я: (высылаю скриншот экрана) Я не могу посмотреть Пришлите пожалуйста на (эмейл) Делимобиль Поддержка: Амир, претензией со стороны сервиса является выставленный в приложении штраф. Так же в письменной форме вам было направлено уведомление о штрафе на электронную почту. Я: Хорошо, думаю что у нас нет понимая, опишу в интернете свою ситуацию, мне интересно как думают ваши клиенты по всей этой ситуации. Делимобиль Поддержка: Жаль, что вы именно так видите сложившуюся ситуацию. Я: сейчас накатаю ))) Делимобиль Поддержка: Мне действительно жаль, что такое видение ситуации вас разочаровало. Как сообщил ранее, для повторного рассмотрения оспаривания штрафа прошу направить информацию подтверждающую то, что парковка в месте оставления автомобиля разрешена. На текущий момент у компании, к сожалению, нет оснований для отмены. - Резюмирую: Из постоянного, лояльного, доброго и радостного клиента Делимобиль сделали недовольного, клиента который не хочет больше пользоваться сервисом и рассказывать другим, что это лучший вариант для тех, кто по собственным причинам или обстоятельствам отказались от личного автомобиля (как я) или пока не имеют возможности приобрести свой. Но вообще подход хороший, правда не в долгую, а в быструю, зачем по-мелочи брать за поездку, когда можно сразу взять кэш, ведь думаю у большинства, не возможностей, не желания и сил "бадаться"нету. Проще заплатить. Это не красивое поведение Делимобиля. Будем значит "бадаться"!

Перешел на каршеринг Делимобиль. Условия выгодные, тарифы не дорогие. Можно взять пакетом, так еще дешевле получается. За рейтинговую систему можно получить скидку, нужно только ездить без косяков и нареканий. И на первое пользование дают промокод, по нему тоже недорого выходит. К авто претензий нет, только иномарки и не старые, в отличном состоянии.

Добрый день.Начнём по порядку. Сразу хочу обратить внимание, что я сотрудник прокуратуры и намерен подавать на вас в суд. Вчерашняя поездка это самый страшный сон сотрудничества с вашей компанией. 1- Проездной. Мне нужен был срочно автомобиль на 12 часов для поездки в Ставрополь из Краснодара. В спешке я выбрал не тот проездной, хотел 12 часовой и случайно нажал на 3 часовой. Проговорил с вашими сотрудниками по горячей линии 2 часа с просьбой по человечески отнестись к ситуации и поменять мне проездной на 12 часовой, все что мне отвечали - ожидайте, в течении суток мы это сделаем, я объяснял операторам, что у меня возникла экстренная ситуация и мне надо прям сейчас ехать в Ставрополь плюс к тому, я простоял 2 часа на морозе пока решал этот вопрос. Все что мне отвечали - ожидайте. Эта все история длилась с 7 до 9 часов. Когда я уже плюнул на это дело тк не было времени, сел в машину и поехал с мыслями, ладно пусть поменяют мне проездной на 12 часовой и в дороге все пересчитается или тк я уже завёл машину пусть идёт проездной 3 часовой за остальные Часы доплачу согласно тарифу проездному 5.45 минута пока не завершена Аренда. Когда я зашёл в 11 часов в приложение, сказать, что я был возмущён - ничего не сказать, у меня шёл обычный тариф с первой минуты по 14.5 (примерно). Ведь я знал что у меня поездка составит примерно 12 часов плюс минус пару часов. То есть мало того, что мне не поменяли проездной на нужный мне, так ещё и убрали его вообще и сделали стандартный тариф, в итоге вместо 5-6 тысяч запланированных за аренду я должен оплатить 13500. Никто не согласовал отмену, никто не предупредил, что он отменен, ни звонка, ни смс, ни письма на электронку. Я бы может ещё вернулся в Краснодар и оформил заново проездной тк для оформления нового «нужно завершить аренду». Кстати во сколько он вообще был отменён? Отменять вы в дороге можете, а оформлять Новый нет.. Отношение к клиентам наплевательское и ужасное, делаете все для того, чтобы вам больше денег принесли. Почему-то во время поездки вы отменить проездной можете, а вот установить Новый нет... очень странно, как минимум, не говоря о том, что вопрос не мог быть решён 2 часа по телефону в промежутке с 7 до 9.. «очень клиентоориентированный сервис...»у вас куча технологий, вы даже можете отслеживать стиль вождения, а вот элементарно кнопки нажимать у вас видимо сотрудники не способны и входить в ситуацию клиента, сочувствия и сопереживания - ноль. Жду ответ по перерасчету стоимости по проездному на 3 часа или 12 часов. 2. Заправка. Я находился в Кропоткине, у меня бензина стало меньше 20%, пора заправляться, но в приложении не было кнопки заправиться... я заходил с 3 разных телефонов, ни на одном не было этой кнопки, думал может глюк какой, проехал ещё, бензина уже 15%... но ничего так и не изменилось. Начались снова беседы с вашими операторами, которые ничего не могу сделать во время звонка и у которых сочувствия и переживания ноль, прошу прослушать ВСЕ звонки мои в вашу компанию за 15.02.2021 и принять меры к сотрудникам, которые не знают, что такое входить в ситуацию клиента, проявлять эмпатию и выходить за рамки мышления. На решения вопроса у меня ушёл примерно 1 час... +1000 рублей аренды по вашей вине... нет проездного, стандартный тариф. Мне нужен был всего лишь пин код от карты для заправки или чтобы сделали что-то с приложением. Звонил раз 5, кто-то мне сессию там в приложении сбрасывал, кто-то карту заново привязывал топливную, но все безуспешно, ваши специалисты начали мне говорить - поменяйте машину, у вас сотрудники вообще адекватные? Они видели мое местоположение, что от города аренды я уже уехал на 150 км, далее говорят ждите механиков примерно 3 часа они приедут заправят, серьезно? 3 часа ждать это ещё + 3 тысячи за аренду автомобиля, плюс заканчивался бензин, а я был с супругой, мамой и ребёнком, мы должны были в минус 6 градусов ждать по морозу Механиков 3 часа? Вы вообще понимаете, чем это чревато такое отношение к клиентам? 3 часа пробыть в холодной машине без бензина на морозе... заболеть, заплатить ещё кучу денег за аренду пока ждём механиков. Далее оператор предложил оплатить своими деньгами, а вы вернёте мне их бонусами, да зачем мне нужны ваши бонусы? Я с вами после такого вообще сотрудничать не буду, а при не решение вопроса, подам в суд вы ещё и компенсацию мне выплатите. В итоге тк Я переживаю за себя и за свою семью, чего сотрудник ни разу не проявил в диалоге, заправился сам, при чем при возвращении в Краснодар тоже стал заканчиваться бензин, а кнопки заправиться так и не появилось, пришлось второй раз заправляться за свои деньги, смысла звонить вашим сотрудникам не было, тк там сидят бесчеловечные сотрудники, которые пришли только получать зарплату, а не решать проблемы. Жду компенсации денег на карту в виде настоящих рублей, а не бонусов, с вами сотрудничать я больше никогда не буду и ваши баллы мне не нужны. Итог: вместо 5000-6000 запланированных должен оплатить 13500 за аренду + оплатил бензин на 500 и 1752 рубля, которые вы можете вернуть бонусами. 15752 за поездку не слишком жирно? Решайте мои два вопроса: 1- по проездному (кстати у меня так и остались списанные деньги у вас за проездной на 3 часа) делайте перерасчёт согласно тарифу проездному на 3 часа или 12 часов, и 2- по возврату денег за бензин на карту.

1. Узнаю много нового в юридическом поле)

1. необоснованный штраф

Взял 18 июля 2020 года старый солярис (больше 160000км. пробег, весь затертый и со следами предыдущих аварий(зазоры везде разные)) в аренду. Сфотографировал нехватку пластмасса у зеркала, и еще чего то и поехал. Спокойно доехал до места назначения, припарковался и завершил аренду. Через несколько дней Делимобиль списывает 7200р.(повреждения бампера) и пытается снять еще 10 000р.(штраф что не сообщил об повреждение). Прислали фотографию бампера где - ЦАРАПИНА, и обоснование за неё. На просьбу прислать фотографию авто до меня - отказ и тишина, на вопрос "если на бампере есть и трещина и царапина - почему с меня снимают за царапину?" - тоже тишина. Так же постоянно пытаются снять 10000р за то что "не сообщили", Вопрос: как я могу сообщить за то чего не делал ?!?!, Второе - фото если бы даже сделал в конце аренды там не было бы видно этой царапины. Все "специалисты компании" отписываются что докажите что вы не виновны, на телефон не отвечают. Я так заплатил 7200р. за царапину которую не делал, так еще и 10 000 р. хотят украсть.

Опа! Сгоняли в Питер и обратно в Мск. Покатались вволю, в Выборг съездили. Выходные даром не пропали. Вот еще если бы можно было закрыть там аренду, так совсем хорошо было бы. Дорога нормальная, мы по платной ехали, тачка тоже норм, дорогу держит, слушается. Я даже и не устал за рулем. Молодцы в Делимобиле, каждый раз что-то такое интересное придумывают. В июле в Краснодаре был, так теперь на машине можно и на море махануть, на карте все стоянки отмечены, супер как удобно. По ценам мне не напряжно, в среднем получается 10 с копейками/минута, примерно как везде, только тачки поновее. Выбор очевиден. А за Питер так отдельное спасибо!

Я не виноват . Кто это сделал бампер разбит? 23 февраля утром на работу, а мне пришли смс штраф 8 марта утром , оштрафовали 21 тысяч рублей , мне было стал плохо ,трясение руки и вызвали скорую помощь .

1. удобство

1. Необоснованные штрафы с добросовестных пользователей

Говоря по правде, как только появился каршеринг, думал за ним будущее. Но с таким подходом это будущее наступит не скоро. На днях планирую полностью рассторгнуть все договора с операторами каршеринга, узнав про мой случай, также поступили многие родственники и друзья. И думаю многие прочитавшие поступят аналогично или хотя бы сделают соответствующие выводы. Опишу причину данного шага. Имея собственный автомобиль, каршерингом пользовался по необходимости, но не так часто. И вот в очередной раз при попытке арендовать автомобиль, с удивлением обнаружил в приложении - оплатите штраф 10000 рублей из-за езды по бездорожью. Никаких доводов и подтверждений служба поддержки дать не может. То есть получается они могут абсолютно всем клиентам выставлять штрафы какие им только вздумается?! И потом господа из компании Делимобиль, где вы в Москве видите бездорожье!? Моя поездка пролегала вообще по новопостроенной Северо-Западной хорде! Это просто плевок в сторону мэрии Москвы! Считаю, что этими фиктивными штрафами по всей видимости компания Делимобиль решила возместить убытки понесенные в период самоизоляции за счет своих клиентов. Возможно Роспотребнадзору с Прокуратурой РФ стоит внимательнее присмотреться к подобным действиям компании.

Взял сегодня Солярис Делимобиля, который был припаркован у Острова на Болотной площади. Доехал до Сретинских Ворот. Вышло недорого кстати. Дешевле чем такси, специально сравнил в приложении. Авто неплохое, вполне себе ухоженное. Раньше попадались только Фольцы почему-то, видимо их у Делимобиля больше всего. Пару раз брал только Рио еще и все. Знаю, что у них и БМВ есть, но там что-то дороговато. Мне бы что попроще. В общем с учетом стоимости поездки такси у меня теперь отменяются. Давно к каршу подключен, но особо не приценивался раньше. Так, ездил иногда по сильной надобности. Теперь думаю буду чаще.

Это принципиально. На своей тачке получается невыгодно, это из-за платных парковок. А делики оставляй на любой и голова не болит. Езжу по проездному, беру сразу на месяц. Машин хоть отбавляй, у дома на площадке постоянно есть 2-3 штуки, а в центре и подавно на каждом шагу. Вот этим Дели сильно отличаются от остальных каршей, их не надо искать, все машины под носом. Иногда бывает, что если город плотно встал, то тогда машину оставляю на ближайшей стоянке и дальше на метро. Этим карш и хорош, что можно в любой момент пересесть на ОТ.

Долго не пользовался Делимобилем после того, как они выписали мне штраф за грязный салон, но спустя время они вернули деньги, и я решил попробовать снова этот каршеринг. Но в последнюю попытку очередное их нововведение меня убило. Мало того, что у них стало сложно делать проверку автомобиля с бесконечными разделами частей автомобилей (даже не знаю, как девушки во всём этом разбираются), надо ещё самому на всякий случай сделать все фотографии, да и видео записать, так они ещё очередную экзекуцию для водителей сделали. Теперь на телефоне в камеру надо смотреть в кружок, чтобы тебя идентифицировали. Минут десять несколько раз пытался это сделать, всё время пишет сети нет, хотя она присутствует я же фото повреждений машины выслал...позвонил им, оператор сказал, чтобы выслали фото на почту или где-то в приложении надо найти раздел и там разместить фото. Интересно на почту они в течение секунды ответят? Бросил эту затею и отказался от аренды. А за время всего этого осмотра ещё и деньги списали (в плюс могу сказать, что вернули сразу после моего письма, хотя сначала бонусами, но я им сказал, что они мне не нужны, вернули деньгами). Если вы делаете нововведение, то хотя бы протестируйте его!!!терять по полчаса на осмотр авто и свою идентификацию совсем не хочется!! Пусть в этом же разделе будет пункт, чтобы просто выслать фото, раз вам его можно на почту скинуть (кстати, я тогда вообще не понимаю сути этого нововведения). И вам уже не 15 минут надо давать на осмотр, а 30!!!в других сферах всё делают, чтобы ускорить процесс предоставления услуг, вы же наоборот усложняете!! и не надо говорить, что это для нашего блага, подумайте как это совместить, тем более у вас всё равно стоят камеры внутри!!

1. Нет

1. Нет клиентоориентированности Нет быстрой обратной связи. Отвечают раз в сутки. Не дозвониться до менеджера, который рассматривает заявку. Менеджеры некомпетентны и попросту неучи.

17.12.2020 Прилетел в Пулково (СПб), увидел через приложение, что авто находится не на парковке для всех остальных каршерингов а внутренней парковке, где первые 15 минут бесплатно, далее по тарифу. Без задней мысли арендовал автомобиль, понимая что ДЕЛИМОБИЛЬ это крупная компания, которая появилась в свет одна из первых в своем сегменте в нашем городе и что предыдущего клиента обязательно оштрафуют, за парковку в неположенном месте а деньги за оплаченную мною парковку мне вернут.НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Парковку оплатил, но кассовый чек не взял, запара, все сигналили, я из-за этого создавал аварийную ситуацию, т.к. терминал оплаты находится в 10 метрах до шлагбаума, соответственно на авто встать там негде, пришлось оставить авто прям у КПП. Но бог с ним, оставил сообщение по обратной связи аэропорта Пулково, электронный чек прислали, НО, ДЕЛИМОБИЛЬ решил мне не компенсировать мои деньги, хотя в письме сообщил, что компенсируют если пришлю чек. Деньги которые я потратил за парковку предыдущего клиента идио*а решили не возвращать, а решили зачислить мне БАЛЛЫ, понимаешь Карл, БАЛЛЫ!!! Которые (ВНИМАНИЕ!) можно потратить только 50% от суммы аренды. Т.е. покатался ты на 100 руб. оплачиваешь 50 руб. со своего кармана, 50 руб. оплачиваются ранее начисленными баллами. Это просто жесть, супер мега бред. Зачем это надо было делать? И так знал, что этот каршеринг ПРОСТО УМИРАЕТ, теперь еще и в глазах моих опустился ниже плинтуса. НИКОМУ, повторяю НИКОМУ не рекомендую, пользуйтесь лучше Я*ксом по возможности. Ни одного звонка от менеджера, который может внятно объяснить почему так, почему нет компенсации. Вообще просто убогая жесть. Даже если вандалы будут ломать крушить автомобили данного каршеринга, я палец об палец даже не ударю. Считал, что это компания и может себе позволить компенсацию МОИХ же денег (НЕ ЧУЖИХ!) тем более такой смешной суммы для ДЕЛИМОБИЛЯ в 1400 руб. за косяки других клиентов. Но нет же. Работать не умеют, в клиентском отделе одни немощи, некомпетентные, бездарные сотрудники, на уступки не идут, пишут в письмах по обратной связи всякий бред. Приходится теперь им портить репутацию оставляя негативные отзывы. И зачем только сделал им одолжение. Надо было просто оставить тачку, чтобы ДЕЛИМОБИЛЮ зачислили штраф в ЭНую сумму и оставили ее ГНИТЬ на парковке.

Я зарегистрирована в Мск во всех каршах, но предпочитаю ездить на деликах. Тарифы везде примерно одинаковые, но вот условия с деликами получше, да и сам сервис мне больше нравится. Первое это бонусы, на поминутном тарифе можно списать 50% за поездку. Я и друзей своих подписываю, и заправиться если что мне тоже нетрудно, вот и набегает. Второе это сами машины, видно что за ними ухаживают. Третье все-таки цены. мне вот до работы доехать получается совсем дешево, 96 рублей. Чем в транспорте толкаться за те же деньги, так лучше уж в карше прокатиться. Сама себе хозяйка и никто в спину не дышит. Тариф беру поминутный, мне нормально. Может, проездной в пересчете за минуту покажется выгодней, но я столько не езжу.

1. Быстро спишут произвольную сумму с вашей карты за нелепо обоснованный штраф.

1. Приложение тупит и виснет в самый неподходящий момент. Поддержка клиентов не какая.

Честным гражданам не советую связываться с компанией делемобиль(точнее с сервисом).В двух словах: возможно делемобиль активно зарабатывает именно на штрафах, постоянно обновляя условия договора в расчёте что клиент запутается в нцати страницах новых обновлений, поставит галочку и вперёд (причём внимательное прочтение всей юридической мути вам тоже не особо поможет) ведь далее вероятно компания действует по определённому алгоритму подбирая " готовых клиентов " из платёжеспособных, занятых граждан кто не будет связываться с ней из за 5000-10000 тр.Утверждаю что если вы думаете: типа я аккуратен и я всё осмотрю - не прокатит. Причина выставить вам счёт будет ещё более нелепа чем вы ожидаете. Тем более что за 20-100 поездок и больше вероятность пропустить мелкое "повреждение" очень велика и неминуемо привет штрафу. В нормальных каршерингах учитывают естественную амортизацию тс, погодные условия эксплуатации итд и мелоч типа надорвавшейся оклейки или следов битума на крязных порогах не учитываются. Но именно делемобиль возможно выбрал политику зарабатывать на спорных моментах по договору. Специально обученные "специалисты"(или возможно алгоритм софта) делемобиль на ровном месте найдут вам проблем. Поговорить с живым сотрудником и аргументированно оспорить ситуацию до судов тоже не получится (переписка и общение только с ботом) Игнорировать не получится так как по договору " не аренды" (делемобиль настаивает на том что это именно не аренда тс...) компания накидает вам пени на сумму в разы большую чем штраф. И вот только тогда изымет ваши кровные по суду. Далее добавляйте расходы по штрафам к стоимости " не аренды" и делите на минуты поездок. Стоимость станет астрономической, а делемобиль вашим кошмаром. Вывод: возможно делемобиль это вообще не каршеринг, а способ ... додумайте сами. ПС имею категории АБСДЕ, стаж 30 лет (безаварийный 28) Всю жизнь прописка на одном месте. Пользовался вышеуказанным "приложением" в связи с затянувшимся дорогостоящим ремонтом личного авто. Нервы и здоровье дороже. Не повторяйте чужих ошибок, не пользуйтесь приложением "делемобиль"!

Я давно зарегистрировался в приложении Делимобиля, мне очень нравится сама идея каршеринга, но на практике опробовал сервис только вчера – раньше как-то руки не доходили. А вчера я был без машины, провожал партнера на вокзал и понял, что устал и в метро не хочу. Вспомнил о Делимобиле и решил попробовать. Машинку я нашел рядом, приложение довольно удобное для этого. Солярис оказался во вполне приличном состоянии. Добрался домой, оставил машину, рассчитался с карты, никаких проблем не возникло. Мне понравилось – удобно и просто, машину найти в нужном месте тоже не проблема. Думаю, буду использовать время от времени.

1 декабря 2020 года я воспользовался услугами каршеринга Делимобиль. Машина стояла припаркованная в плохо освещенном месте. Машина была грязная я осмотрел ее, увидел повреждение переднего бампера справа , он слетел с петель и отошел от кузова на ходовые качества это не влияло. Я сфотографировал и отослал также сделал еще несколько снимков на которых темно и ничего не видно. Я осмотрел салон он был грязный я тоже это зафиксировал. Забегая вперед скажу ,что при визуальном осмотре я больше не ничего не заметил. Я подписал акт и начал движение. По ходу движения в районе мкда я услышал какие то посторонние звуки спереди авто. Остановился вышел посмотреть пришлось пригнуться к земле очень сильно, чтоб посмотреть что под машиной и увидел ,что пластиковая подкладка под бампер была оторвана наполовину и болталась , тогда я увидел еще и зарапины в нижней части бампера под загибом (фольцваген поло 2017-19, по моему, года), не пригнувшись к земле если стоять лицом к машине царапину не видно. Я зафиксировал на телефон это и отправил в делимобиль уже во время поездки. Параллельно я позвонил сотруднику и объяснил ситуацию (в соответствии с договором п.2.12)он сказал, что машину после моей поездки снимут с линии и то что он зафиксировал обращение, также я задал вопрос почему машина находилась на линии до сих пор в таком состоянии??? Также я отметил галочкой в приложении, что есть некие повреждения бампера. 3.12.2020 с моей карты сняли деньги в размере 11780р. Это было без акцептное списание. Написали, что это штраф за повреждения бампера (царапина) и колесный диск вмятина, которую я вообще не заметил и был удивлен увидев уже на фото. В ямы я не попадал ехал по ровной дороге. Самое интересное, что позднее у службы поддержки я выяснил, что эти повреждения зафиксированы на фотографиях пользователей , которые брали машину в аренду ранее. Эти повреждения как минимум с середины ноября были по словам службы поддержки. А машина оставалась на линии и ждала ,,жертву". Делимобиль просто повесил на меня чужие повреждения авто. Описав ситуацию в ответном письме , мне ответили, что все остается без изменений. Я отправил претензию по почте России с уведомлением. Сейчас выходные пока жду. Если не удовлетворят и не вернут всю сумму намерен идти в суд. Также у меня имеются записи телефонных разговоров с операторами Делимобиль , где они четко утверждают, что повреждения и царапина были до меня это видно на фото других пользователей. Я полагаю, что это нормальная практика в Делимобиле вешать оплату за других , не разбираясь в ситуации, опираясь на свой договор(кто последний тот и отвечает) . Может быть также как и у предыдущего комментария они уже списали у нескольких человек деньги. Я не понимаю почему при возникновении такой ситуации нельзя все проверить со стороны компании , ведь у них есть архив фотографий. Сделать проверку перед списанием , чтоб не портить репутацию лишний раз. Я это так не оставлю и буду добиваться возврата незаконно списанных денег с меня.

Обманывают людей разводят на деньги виде штрафов работают по шаблону доказываешь им свою правоту а они стоят на своём не следят за автомобилями даже не слушают что им говоришь они даже говорят что работают по договору который мы подписываем а на самом деле нет они его даже не читают я боролся месяц с ними и им всеравно присылают письма якобы подают в суд даже не разобравшись в проблеме я разачерован этой компанией все делают чтобы было им выгодно а не в интересах компании совет не пользуйтесь этой компанией для избежания нервотрепки

Я из Самары, переехала в Москву год назад. Еще у нас видела машины Делимобиля, думала, честно говоря, что это такси)) Когда в Москву переехала коллега предложила вместе скинуться на каршеринг. Мы рядом живем. Сказала что выйдет рублей по 50 с человека. Согласилась конечно же. Как потом уже поняла она забронировала машину в Делимобиле, которая рядом с офисом стояла, мы сели и поехали. Приехали, вышло по 55 р с каждой. И тут я поняла, что тоже так хочу. Нашла приложение, скачала, отправила документы. На сл день мне все подтвердили, привязала карту и начала сама пользоваться. Не нарадуюсь, если честно. Очень просто и очень дешево.

Ехала вчера до Европейского, взяла Спортейдж Делимобиля около дома. Доехала, пошла по магазинам. Машину оставлять на стоянку не стала, думала что обратно или на метро и на автобусе потом, или на такси. В общем все получилось иначе, накупила кучу всего и на метро был вообще не вариант, на такси неудобно. Зашла в приложение. Мою машину, на которой я приехала, естественно уже арендовали, но рядом стояли еще 3. Одна из них была в двух минутах ходьбы от меня буквально, там просто за угол надо было повернуть. Сразу забронировала и поехала. Не думаю, что мне повезло. В последнее время вижу очень много машин Делимобиля в городе.

Мне нравится, что в Делимобиле всегда технически исправные машины и практически всегда чистые. В салоне еще народ может всяких фантиков накидать, а чисто внешне авто всегда намытые. Это важно, так как не пропустишь сфоткать какую царапину. Сколько катаюсь, никаких притензий у карша ко мне не было. Неудобно бывает только в районе работы. На обратную дорогу не каждый день машину найдешь, народ моментально разбирает.

Раньше часто брала машинки Делимобиля, особенно когда утром на работу проспала.) Потом один нехороший человек меня подрезал на дороге, чуть не случилась авария. Появилась фобия, перестала брать машины каршеринга из боязни, что нарвусь на нереальный штраф. Но все же удобство пересилило, теперь снова частый клиент "Делимобиля". Езжу аккуратно, рейтинг себе заработала, так что ездить выгодно.

Каршем пользуюсь не суперчасто, 5-6 поездок в месяц. Потихоньку накапливается положительный рейтинг, скидка пока небольшая - всего 10%, но уже приятно) Работаю над тем, чтобы увеличить её. Кстати, стал замечать, что в машинах после других людей стало заметно чище)) Не знаю, с чем это связано, но это тоже очень радует.

Живу в Новогиреево, работаю в Кузьминках. В поездках на работу-с работы карш спасает. Подключена ко всем операторам, но использую в основном Делимобиль. Вообще я как-то не могу согласиться со всеми, кто ноет про дорого. Дорого если, надо ездить на автобусе или купить знатный жигуль. По-моему цены вполне себе адекватные. До работы у меня выходит меньше 200 р часто с учетом того, что списываются бонусы. Бонусы копить легко, всем говоришь что есть такой карш и вот тебе промокод на 400 руб и подключаются с удовольствием. По итогу часто езжу за полцены и получается вообще дешево, как мне кажется.

1. НЕТ

1. Воровство у клиентов денежных средств

Компания Делимобиль, просто так, списала с моей карты 18 950 руб., (8 950 руб. за повреждения авто и 10 000 руб. штраф за не извещение) без всяких пояснений и доказательств моей вины.На электронный адрес прислали непонятное фото бампера, неопределенного авто (невидно гос. номер авто и прочих примет для его идентификации) с небольшой царапиной бампера, фото прилагаю.Все мои, последующие претензии и просьбы о расследовании ситуации, были просто проигнорированы, сославшись на то, что сам клиент должен доказывать свою невиновность, суть, довольно проста - сам виноват, что подписал с нами договор и стал наши клиентом. Компании это абсолютно не интересно, они разбираться не будут.Компания предлагает в своем Договоре, что если вы в момент аренды не делали фото, до и после аренды, и у следующего пользователя обнаруживается повреждения, то виноваты вы, вот и все. Тогда как быть, после окончания каждой аренды сидеть у авто и ждать пока его заберет следующий пользователь и главное постоянно его фотографировать, вдруг что. Период времени, после вашей аренды, может пройти и час, и два и день, за это время, на общегородской стоянке с авто может произойти все, что угодно. Кроме того, сами авто в компании «Делимобиль» зачастую грязные, как снаружи, так и внутри и заметить небольшие царапины и потертости просто не возможно.Как я понял, компания «Делимобиль» абсолютно не заинтересована в организации обеспечения сохранности своего имущества (любыми современными средствами фиксации и т.п.), и выявлении неаккуратных водителей среди своих клиентов. Им проще тупо списать все расходы и собрать денежные средства, с остальных, доверчивых клиентов сервиса.Я не так давно начал пользоваться каршерингом, но могу заметить, что в компании «Яндекс Драйв» подобные приколы и разводы полностью исключены.Таким образом, несмотря на кажущуюся относительно низкую стоимость минуты в компании «Делимобиль», вы как пользователь, можете, по одностороннему желанию компании, оплатить проезд, за другого пользователя, на довольно приличную сумму до 100 000 руб.Как я понял, именно такой размер штрафа установлен кампанией за небольшие повреждения (царапины и т.п.).А при большом желании компании «Делимобиль», можете заплатить и больше, читайте отзывы, прежде чем принимать решение пользоваться или нет!

1. Нет

1. Списывают круглую сумму, не предупреждая

31.01.21 мы с мужем решили арендовать авто, дабы поехать в гости, тем более что авто стоял прям возле дома. Муж сел за руль и начал сдавать назад, не рассчитав траекторию , притер авто ваз 2107, собственно, на фото видно, какое там «повреждение», позвонили в техподдержку Делимобиль , сказали, что необходимо вызвать гибдд, зафиксировать повреждения авто и прислать им на почту, все сделали как надо, а также супруг позвонил в 112 и вызвал гибдд, спасибо сотрудникам, что приехали достаточно быстро, так как пока ожидали гибдд, машина находилась в аренде, а значит-платишь за это деньги. Приехали сотрудники гибдд, зафиксировали , признали вину со стороны мужа, повреждение двери без нарушения геометрии и вызвали за протоколом к 01:00 ночи, позвонив в Делимобиль , с вопросом : «Что делать дальше?», сотрудник ответил: «Нельзя завершать аренду, пока не получите документы из гибдд», это просто капец, то есть сидеть в машине 2,5 ч ждать в холоде и платить за это денежные средства, на что сотрудник Делимобиль сказал, вы можете покинуть авто, но если ее эвакуируют, то это будет на вашей ответсвенности, чтооооо? Оказалось дезинформацией, то есть сотрудник не проверил информацию и некорректно проконсультировал, перезвонили, извинились, сказали что можно завершить аренду, после получения доков в гибдд, их необходимо отправить по почте, а также привезти оригинал в офис, супруг припарковал авто и завершил аренду. На след день муж повёз документы к ним офис, там сказали ожидать, вам позвонят и озвучат решение, а также сколько составит штраф, собственно никто так и не позвонил, а 03.02.21 ночью была попытка списания средств в размере 58550руб, это вообще как? Уведомляют по почте, что вот якобы сумма такая то, убедитесь, что средства есть на карте, как то совсем наглость, как бы на машине не зафиксированы геометрические повреждение, фунционал ее также не нарушен, даже краска не слезла. Делимобиль за что вы выставляете такие суммы, которые просто несоразмерны с причинённым «повреждением»? И то, что спецы из отдела взыскания, оперируют тем, что необходима замена новой двери, чтоооо? И как оказалось таких, как мы 1000 людей , например , в группе ВКонтакте Штрафы Делимобиль. , которых Делимобиль так сказать, кидает на приличную сумму, списав молча средства с банковской карты. Вот такая история, пока не знаем, как закончится все это, но платить такую не будем,

Им больше всего пользуюсь. По трем причинам. Первая - много машин. Их реально много, по опыту гораздо больше, чем в других каршах, к которым я подключен. Вторая - бонусы. Я еще когда только подключался мне друг промо-код давал и я с него 400 рублей получил. Щас я уже свои коды раздаю и мне тоже за них бонусы капают. Третье- адекватная цена. Не могу сказать, что сильно уж дешево, но точно не дорого. С учетом 20% скидки за рейтинг и бонусов получается вполне себе экономно. Поэтому наверное 90% времени все же делик использую, с ним удобнее и дешевле всего получается.

Мужики, подписывайте своих жен на карш. Я вот свою на делики посадил и горя не знаю. Она теперь меня не просит, от дел не отвлекает. Села и поехала куда ей надо, хоть в тц, хоть к мамане своей. По деньгам нормально выходит, выгодней чем на такси, где-то 11-12 р минута. Ну едет она 20 минут или 30, не те деньги что бы считать. Ездит она акуратно, я за нее не боюсь. И мне вторую машину пока покупать не надо, тоже экономия. Тачек кругом полно, найти не проблема, у нас на стоянке 2-3 штуки точно всегда стоят, выбирай любую. Она у меня хитрая, сначала посмотрит где меньше косяков на кузове, ту и бронирует чтобы фотать поменьше.

1. Много машин

1. - Приложение с постоянными сбоями
2. - Наплевательское отношение к клиентам

28 Июля 2020г. Пользовался услугами каршеринга Делимобиль На последнем адресе, произошёл сбой системы в связи с чем аренда не была завершена.Кнопка “Завершить аренду” нажималась неоднократно. В связи с этим начислялась арендная плата до звонка оператора Делимобиля. Для того чтобы оплатить только фактическое пользование автомобилем сам оператор Делимобиля сказал написать заявление на перерасчет. Заявление отправил на следующий день. С того момента прошло около месяца но ответ на это заявление мне так и не предоставили. Вместо этого каждый день с утра и до вечера на мой телефон звонит их робот с требованием погасить задолженность. На вопросы когда рассмотрите заявление по почте ответов нет... Не хотел размещать негативные отзывы о организации, но последней каплей стало очень странное общение с их представителем. На почту поступило сообщение от их сотрудника с требованием погасить задолженность с мобильным телефоном. Он оказался не в курсе моего заявления или сделал вид что не знает о нем. На вопрос о перерасчете сказал что вышлет мне сумму которую решит что мне нужно оплатить и оплатить её нужно будет без оспаривания. Без каких либо письменных ответов. В противном случае суд и гораздо большие названные им суммы которые нужно будет оплачивать судебным приставам. Вот такое вот странное отношение Делимобиля к освоим постоянным клиентам.

ПРОЕЗДНОЙ ОТ ДЕЛИМОБИЛЯ.Стараюсь пользоваться Яндекс.Драйвом, тк у них, в отличии от делимобиля, авто в нормальном состоянии, но 2 мая, собираясь на дачу, решил приобрести проездной от делимобиля, привлекла стоимость. Пакета минут аренды как раз хватало доехать до дачи и обратно, а пакета минут ожидания хватало на стоянку на даче в течении дня. Рядом с домом стоял автомобиль БМВ, его и взяли. Состояние авто внутри, как и у большинства авто делимобиля, было ужасное, но тк проездной уже был оплачен, решили ехать. По пути заехали к знакомому под Солнечногорском, перевели авто в режим ожидания, а вернувшись через 15 минут обратно, не смогли попасть в авто. Приложение выдавало надпись, что нет связи с автомобилем. В 14:00 позвонил в службу поддержки делимобиля. Человек из саппорта многозначительно заявил, что он перезагрузил спутник (!) и через несколько минут связь появится. Но это же делимобиль, поэтому даже через 15 минут связь с автомобилем ожидаемо не появилась. В 14:15 снова позвонил в саппорт, девушка долго что-то делала, но смогла лишь разблокировать двери авто (значит связь все-таки была). Завести авто у неё не получилось, приложение продолжало выдавать надпись про отсутствие связи с авто, поэтому представитель делимобиля сказал, что направляет к нам механика.Я посмотрел сколько примерно занял бы путь, если ехать из центра с учётом пробок, дороги были пустые, Яндекс.Навигатор выдавал ровно час.Через два часа никто не позвонил и не приехал, в 16:15 я снова позвонил в поддержку, мне сообщили, что механик едет и в ближайшее время свяжется со мной и сообщит через сколько приедет.Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.В 17:00 я снова позвонил, девушка из поддержки сообщила, что в мою сторону вроде кто-то поехал, но потом передумал и она узнает когда и кто ко мне приедет. И она мне обязательно перезвонит в ближайшее время.Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.Я написал smm-щику в ВК, он обещал выяснить когда приедет механик.Все это время авто было недоступно из приложения, не было связи.В 17:25 снова позвонил в службу поддержки, очередной у.людок из делимобиля сообщил мне, что механик скоро выедет в мою сторону. К тому времени прошло уже почти 3,5 часа, как ко мне должен был выехать механик и решить проблему с авто.Ещё через 10 минут перезвонил smm-щик и сказал, что связь появилась и авто можно завести.Т е эти м.даки 3,5 часа не отправляли механика, ничего не делали, а когда я связался с сммщиком, вдруг сообразили нажать какую-то кнопку и все заработало.Это уже не первый раз, когда проблема с делимобилем решается сммщиками компании, а не службой поддержки. Пару лет назад делимобиль своровал деньги с моей карты и неделю мне писали, что решат эту проблему, но естественно ничего не делали. После описания ситуации с воровством денег в соцсетях, деньги вернули примерно через 10 минут.После того, как я завёл авто, сммщик сообщил, что направит мое обращение в профильное подразделение для компенсации за причинённые неудобства.Через пару дней пришёл ответ на почту, очередной у.людок из делимобиля сообщил, что мне вернули на баланс минуты ожидания, которые были списаны за ожидание механика. Никакой другой компенсации мне не полагается. А мне эти минуты ожидания уже и не нужны, тк на дачу мы «благодаря» делимобилю, их саппорту и убитому авто не попали и теперь минуты ожидания из пакета просто сгорят.При этом я потерял половину выходного дня.Написал опять сммщику в вк, пришёл ответ «Да, мы - у.людки, да, мы о.уели, но по договору мы можем вернуть вам только минуты ожидания».Раньше делимобиль занимался воровством денег с карт, теперь перешёл на иной уровень - продаёт абонемент/проездной с включёнными минутами, после получения денег отказывает клиенту в оказании качественной услуги, минуты у клиента сгорают. Обычное мошенничество.Эти .уки, из-за копеечной экономии, создав проблемы клиенту, даже не пытаются решить ситуацию в пользу клиента.Зато мне каждый месяц приходит письмо на емейл «Почему вы не пользуетесь нашими услугами? Что нам сделать, чтобы изменится в лучшую сторону?». Набейтесь всей службой поддержки в одну машину, разгонитесь и у.битесь в стену. Только полная самоликвидация и замена саппорта на новый хоть как-то решит проблему ухода от вас клиентов, вам нужно полностью поменять отношение к клиентам.В Яндекс.Драйве и Белке подобные проблемы решаются за 2 минуты в чате.

Как для Москвы так вообще отличный сервис. Не надо заморачиваться с поиском машины - на каждом углу, в каждом дворе. Парковаться можно бесплатно - большой плюс! Главное - фотки делать кузовщины и салона перед поездкой и после, чтоб не было проблем потом с доказыванием, что не вы бампер раскололи и не вы сидение выпачкали. У моего коллеги было так, забыл сфоткать машину и попал в неприятную ситуацию. У меня таких проблем никогда не возникало, я уже как-то на автомате фоткаю после поездки.

Наконец въехал в тему каршеринга, когда жена уехала на полдня, а возникла срочная нужда гонять в Домодедово. Приложка делимобиля давно стояла, но так руки и не дошли воспользоваться, а тут пригодилась. Глянул в карту, 2 машины чуть не под окном, выбирал между поло и солик, который по итогу и взял. Там бензину было побольше, да и на трассах они поувереннее себя чувствуют. Чистый, по технике все норм, пробег 19 тыков. Сгонял в лучшем виде, заехал заодно в магаз. На том же месте у дома припарковался, завершил аренду. Со всеми ожиданиями отдал около 1,2к, такси бы вышло в две этих цены. Ощущение как на своей съездил, только 5 минут пофоткал и все.

Когда Делимобили только появились в городе, опасалась пользоваться. Но только до первого раза, когда меня муж уговорил прокатиться)) Сразу распробовала, что каршеринг в тысячу раз лучше, чем такси. Нет проблем теперь за продуктами поехать, можно не ждать выходных, когда народу битком. Даже в Мегу езжу с детьми, хоть там оставлять машину можно только на открытой парковке и выгоднее брать тогда на целый день. Хотелось бы побольше авто бизнес-класса, модели все-таки очень простенькие. Детское кресло приходится носить с собой, в каршеринге они не предусмотрены. Но по сравнению с общими удобствами это мелочи. С тарифом Сказка здорово придумали, страховка - это как раз для таких, как я. Еду спокойно и не дергаюсь, что кто-то заденет.

В Делимобиле зарегистрировалась в январе с бонусом друга. По его совету сразу выбрала поездку, которую давно откладывала, мне в Балашиху надо было уже давно вещи родителям отвезти. По результату с его бонусами обошлось в сущие копейки. Однозначный плюс - большая зона парковок, с мужем в ТЦ за МКАД ездили часто, там можно завершать аренду и найти авто на обратный путь не проблема. Когда сервис остановили, не могли дождаться, когда запустят, привыкли уже. Правда, после пандемии немного подорожало, но меня устраивает, готова платить за удобство. Без каршеринга было тяжко.

Почти два месяца без каршеринга это был адище просто! С Реутова в центр на ОТ и такси не наездишься, а работа такая, что самоизоляция на нас не действовала. Хоть с мая и в Делимобиле вернули аренду, но 5 было для меня не вариант, дорого. Так что с июня большое облегчение, что взад все вернули. Оформил сразу проездной, чтобы любые машины брать. Посчитали мне по 4,2 мин прям еще один подарок. По результату получилось выгодно, а зона парковки у меня рядом с работой. Беру машину с утра - начищена до блеска, хлоркой припахивают)) Маски-перчатки, все в наличии, есть забота о клиентах. Надеюсь, что больше не остановится каршеринг, по-любому в машине безопаснее, чем в метро, а по комфорту не сравнить!

Очень нравится каршеринг Делимобиль, конечно не сказать что другие сервисы каршеринга плохие, они в целом все похожи, но Делимобиль прочно занял своё место в моей жизни. Тут и скидка благодаря хорошему рейтингу - 30% это уже не шутки! И машины всегда опрятные, приятно садится и ехать. Мне, как девушке, особенно нравится что каршеринговые машины на автомате. Ну и самое главное, удобство по сравнению с общественным транспортом просто нереальное! Такси, конечно, тоже неплохо, но я то и за рулём посидеть люблю, так что каршеринг - осознанный выбор. Хотелось бы поставить 4,5 звезды из 5 чтобы ребятам было к чему стремиться!

На сервис пожаловаться глобально не могу, хотя отзывы на него попадаются разные. Оформляю проездной и могу брать любые машины круглосуточно в рамках оплаченных минут. По сравнению с такси на порядок дешевле, но плюс даже не в этом, а в том, что я веду машину сам и не завишу от таксера, которой уже никакой к концу смены. Правила в Дели простые, надо смотреть внимательно повреждения, не превышать скорость, сверять документы. Все выполняю, и ценник на поездки у меня нормальный. Чуть подороже, чем был весной, с проездным вообще некритично. Парк вполне приличный, машины любого класса. Люблю на бэхе прокатиться, но редко получается поймать. Эконом постоянно обновляют, редко когда встретишь машину с большим пробегом, по Москве больше 10 тыс. не ходят авто, их убирают.

Добрый день!Хочу описать свою историю использования услуг компании Делимобиль.На протяжении всего времени использования "Делимобиля", бывали разные ситуации, в том числе приходилось терпеть довольно медленное мобильное приложение (машину не получалось закрывать в течении получаса после фактического завершения аренды). Бывали штрафы за нарушении ПДД (с фото - фиксацией) - которые оперативно оплачивал. Тут без вопросов.Таким образом лишь акцентирую внимание на том, что стабильно пользовался Делимобилем (и отдавал предпочтение в основном только ему) на протяжении более двух лет. Но последний штраф поставил точку в выборе данного оператора каршеринга, после чего было принято решение о расторжении договора с данной компанией. 9 сентября приходит штраф

У нас в семье одна машина, обычно её хватает нам обоим (работаем с разным графиком), но когда нет - пользуемся с мужем каршерингом, преимущественно Делимобиль. Доверия к ним как-то побольше, чем к другим сервисам, хотя и отзывов негативных хватает. Сначала это, кстати, пугало, но вчитавшись поняла, что люди жалуются на штрафы за свою же невнимательность, так что мы с мужем сначала хорошенько вникли в договор, и уже потом начали пользоваться. Езда по Москве нам привычна и не доставляет хлопот, плюсом льготные парковки, это даже удобнее чем на собственном автомобиле. Негативного опыта не возникало

Пользовался 2 года и тут столкнулся :( пытаются списать 6700 за парковку в неположенном месте, без доказательств (фото,видео) я ставил в разрешенном месте, в гаи по номеру в\у ничего нету. Пишут писма с угрозами пени, пишут в ватсап и звонят роботы мол вы нам должны.

На работу и с работы добираюсь с комфортом. Нормальные расценки, нормальные машины, по всему городу стоят, найти не проблема. 130-150 рублей в день - наверное, не так много. Так что пока не вижу причин отказываться от Делимобиля.)

Я нормальный чел без закидонов, но вот люблю чтобы все было в порядке. Что касается аренды автомобилей, то делимобиль 100% лучшие. Машины чистые всегда, понятно конечно что не новье, но сиденья чистые, видно что салон убраный, без посторонних ароматов. Всегда на ходу, оборудование рабочее, зарядка для телефона есть. Считаю что за 9 руб/минуту это вообще красота, никаких тебе забот, хлопот и залогов. Оплата поминутная, на стоянке режим ожидания можно включить, это еще минус 3 руб с тарифа. До этого я был на другом каршеринге, но вот уже два года как пересел на делимобили и менять не собираюсь. На сегодняшнем рынке они самые продвинутые.

Всем надо пользоваться с умом. Я себе посчитал, что мне выгодней всего по базовому тарифу ездить. Расчет по минутам, маршрут у меня точно просчитан до работы, чтобы в пробках не стоять. Один раз пробывал проездной, но чет мне не зашло, получилось даже дороже чем поминутно. Ну и я не считаю за труд заправиться например, за это и бонусы тебе накапывают. Знаю что некоторым это не нравится, ну а мне так заходит вполне. Я-то сначала начинал на драйве, но все-таки ушел на делики. Здесь и тачки получше, и по ценнику меня больше устраивает.

Каршеринг очень нас выручил, когда остались без машины, старую продали, а новую еще не купили. Как раз в это время муж сломал ногу, с осложнениями, пришлось постоянно ездить в больницу. Первую неделю ездили на такси, так чуть без штанов не остались, очень дорого. Решили попробовать каршеринг, почитали отзывы и рискнули. Выбрали Делимобиль, понравилось что стоянок много рядом с нами и тарифы прямо вот выгодные, особенно утром. Никакого сравнения с такси, точно в два раза дешевле, может даже и побольше. Машины хорошие, с автоматической коробкой, я на механике совсем ездить не могу. Салоны чистые и главное, площадок в нашем районе тьма, машин много всегда, знаем точно, что без машины неостанемся.

1. большой автопарк, комфортные машины, цены адекват

1. нужен допуск

Дели у нас в Питере уже 4 года, к нам они пришли после Москвы. Начинали с Солярисов, зато сейчас парк вон как расширился. Хочешь эконом бери, хочешь комфорт, хочешь бизнес. Правда допуск надо иметь, то бишь ездить по правилам и договор соблюдать. Я так-то на Поло предпочитаю ездить, машинки юркие, управлять ими легко. Но иногда позволяю себе и на бэхе прокатиться или на ауди. Это совсем другой уровень. Сам точно такую не куплю и у друзей ни у кого нет. А здесь сел и поехал, только минута чуть по дороже выходит.

На Делике езжу года два уже. Помню, сначала боялся брать чужие машины, потом привык. Главное - не гонять, следовать правилам и фотографировать машину до начала поездки, а потом после ее завершения. Я уже к этому моменту привык, стандартный набор действий, как утром умыться и зубы почистить.) Так что езжу в удовольствие, тем более что поездки недорогие.

Почему Делимобиль мошенники и просто помойная контора? Вот простой пример из жизни: приезжаешь на заправку, а их топливная карта заблокирована по какой-то надуманной причине, тебе дают на выбор: ждать 2 часа их сотрудника или платить своими деньгами, которые они якобы «вернут». Выбираешь свои деньги, конечно, но потом оказывается, что возвращают никому не нужные бонусы, а машину на 2к ты заправил за свой счёт... Как и за свой счёт прокатился до и от заправки и провёл на ней минут 15. Просто маразм какой-то. Поездки в принципе ну дорогие, на Поло или Солярисе даже. Деньги в буквальном смысле растворяются. Штрафы какие-то безумные вдруг пришли якобы за нарушение ПДД, которых быть не может и Делимобиль даже не объясняет откуда они и за что, походу штрафы других водителей на меня навешали... Одним словом - МОШЕННИКИ, которые зарабатывают вовсе не на аренде авто, а на обмане пользователей и безакцептном списании средств с их карточек. Да-да, деньги снимут с вашей карты без вашего ведома!Так что более не планирую пользоваться услугами этой помойной организации и никому не советую!P. S. Пытался мирно решить вопрос с их поддержкой, но они подумали, что самые хитрые, а я свои обещания выполняю, так что пусть довольствуются десятком негативных отзывов, зажав жалкие 2 тысячи рублей. Даже жулики так мелочно не работают, Делимобиль просто пробивает дно)))

1. уменьшили мне штраф за чужое нарушение с 10000руб до 5000руб. Прекрасно!

1. Сумасшедшие штрафы, отвратительный сервис, вечно глючит приложение, в поддержку дозваниваться приходится очень долго и помочь не всегда могут

21 декабря 2020г. поступило сообщение #003085045 от компании Делимобиль, о том, что после аренды мною ТС вечером 3 декабря 2020г., утром 4 декабря 2020г. следующим арендатором было зафиксировано повреждение нижней части переднего бампера. Восстановив полностью картину принятия в аренду ТС 3 декабря (благо я была не одна) пришли к выводу, что повреждение находилось вне поле зрения в момент осмотра. Автомобиль был близко припаркован передом к бордюру, не говоря уже о темном времени суток и грязном автомобиле. Поездка осуществлялась по ровной дороге, без дтп, ям/бордюров/сугробов и прочих "травмоопасных" объектов. ТС было припарковано на ровной поверхности, по всем правилам парковки. В сообщении от компании, указано, что мне необходимо оплатить ремонт авто в размере 7200 руб. и штраф 10000 руб., о том, что не сообщила о повреждении.Повторюсь, автомобиль был припаркован передом БЛИЗКО к бордюру, повреждение находится снизу, ЕГО НЕВОЗМОЖНО БЫЛО УВИДЕТЬ! Так же, в момент осмотра приложение не позволяет завести машину и отъехать от объекта, мешающего полноценному осмотру машины. В ответ на мои претензии, я получаю только скриптовые сообщения о том, что я должна была зафиксировать повреждение.

Своей машины нет, а ездить хочется.( Сервис Делика выбрал, потому что машин много и найти их легко. Ну и цены недорогие, а машины при этом очень даже неплохие, главное, что не убитые. Все царапины и другие недочеты на кузове фиксирую и фотки отправляю через приложение. С некоторых пор начал фоткать и салон, раньше этого не делал. Ну и как аренду завершаю, тоже фоткаю снаружи и внутри.

Я из Краснодара. У нас тоже есть Делимобиль. Скажу честно, относился с предубеждением некоторым к каршу до тех пор, пока сам не попробовал. Нормальная тема! Быстро сел, доехал куда надо. Раньше все пытался с копеечной зп наскрести на нормальную машину. А теперь не особо понимаю зачем. Ездить мне все равно только до Ашана и до поликлиники с детьми иногда. А так пешком спокойно хожу. Поэтому карш прям спасение, когда действительно нужна машина. Удобная штука, практичная.

1. Много машин

1. Не обоснованые штрафы

Брал машину в аренду, по ездил по делам и завершил аренду с машиной было все хорошо. Без царапин и вмятины. А потом сюрприз штраф 10000 и 35300 за ремонт. Я им написал что завершил аренду на стоянке, на участке дороги происходил ремонт. Кто то поцарапал авто когда машина находилась на стоянке после окончании аренды. Это как вообще. Моей вины тут нет, нет кнопки фиксации авто после завершении аренды.Платить я не собираюсь. То есть ребят если вы завершили аренду, кто то в неё впишиттся, то повесят на вас. Фото без номеров, без всего. Решите мой вопрос.

До работы ехать минут 35-40. С ОТ пересела на карш. Выбирала-выбирала, установила по итогу "Делимобиль". Пока неплохо. Бесплатная парковка в центре, возможность найти машину за каждым углом, перспектива получить скидку на поездки. Штрафы пока обходят стороной, но четко следую рекомендациям - предоставляю фото машины после поездки.

Добрый день меня всё устраивало до определённого момента, однажды я взял авто в аренду осмотрел всё было хорошо, спокойно доехал от точки А до точки Б, но спустя неделю мне приходит какой то штраф в размере 49000 за Повреждение ТС и 10000 за нарушение договора, мол следующий человек зафиксировал повреждение после моей поездки, хотя когда я уходил никаких повреждений небыло и в помине, спустя неделю мне звонят с компании и говорят мол оплати либо будет плохо, спустя ещё неделю звонит коллектор и начинает угрожать, я сказал что я не буду оплачивать потому что я не повреждал ТС, мне сказали что вопрос будет решаться через суд сегодня же мне приходит письмо где сказано что если я не оплачу будут начисляться пении, теперь я буду подавать в суд потому что компания выставляет не о основанный счёт с начислением не понятных пений совсем не обоснованно без каких либо доказательств

1. Нет

1. Компанию не интересует:
2. 1) сохранность своего имущества
3. 2) качество клиентов
4. 3) да и вообще сами клиенты их не интересуют...)

22.03.2020, компания Делимобиль, просто так, списала с моей карты 18 950 руб., (8 950 руб. за повреждения авто и 10 000 руб. штраф за не извещение) без всяких пояснений и доказательств моей вины. На электронный адрес прислали непонятное фото бампера, неопределенного авто (невидно гос. номер авто и прочих примет для его идентификации) с небольшой царапиной бампера, фото прилагаю. Все мои, последующие претензии и просьбы о расследовании ситуации, были просто проигнорированы, сославшись на то, что сам клиент должен доказывать свою невиновность, суть, довольно проста - сам виноват, что подписал с нами договор и стал наши клиентом. Компании это абсолютно не интересно, они разбираться не будут.Компания предлагает в своем Договоре, что если вы в момент аренды не делали фото, до и после аренды, и у следующего пользователя обнаруживается повреждения, то виноваты вы, вот и все. Тогда как быть, после окончания каждой аренды сидеть у авто и ждать пока его заберет следующий пользователь и главное постоянно его фотографировать, вдруг что. Период времени, после вашей аренды, может пройти и час, и два и день, за это время, на общегородской стоянке с авто может произойти все, что угодно. Кроме того, сами авто в компании «Делимобиль» зачастую грязные, как снаружи, так и внутри и заметить небольшие царапины и потертости просто не возможно. Как я понял, компания «Делимобиль» абсолютно не заинтересована в организации обеспечения сохранности своего имущества (любыми современными средствами фиксации и т.п.), и выявлении неаккуратных водителей среди своих клиентов. Им проще тупо списать все расходы и собрать денежные средства, с остальных, доверчивых клиентов сервиса. Я не так давно начал пользоваться каршерингом, но могу заметить, что в компании «Яндекс Драйв» подобные приколы и разводы полностью исключены. Таким образом, несмотря на кажущуюся относительно низкую стоимость минуты в компании «Делимобиль», вы как пользователь, можете, по одностороннему желанию компании, оплатить проезд на бюджетном авто (Поло или Солярис и т.п.), за другого пользователя, на довольно приличную сумму до 50 000 руб. Как я понял, именно такой размер штрафа установлен кампанией за небольшие повреждения (царапины и т.п.). А при большом желании компании «Делимобиль», можете заплатить и больше, читайте отзывы, прежде чем принимать решение пользоваться или нет!

Короче, я для себя лично посчитал. Мне на короткие расстояния ездить выгодно. Получается на работу и с работы 18-20 минут ехать в одну сторону. На такси с меня срубят рублей 340-350, на обществ транспорте совсем не вариант, тк до метро только пешком чапать 20 минут плюс ехать плюс опять ийти. Это мне надо выходить за час с лишним выходить из дома, чтобы во время на работу прийти. А так получается я плачу примерно 240 р, на сотку дешевле выходит, это такая себе хорошая экономия, еще и сплю на час дольше. Площадка у нас недалеко от дома, в мое время машины есть всегда, я даже не переживаю по этому поводу. стараюсь взять обычно Рио, мне нравятся эти машинки. А по деньгам я считал для себя лично, а кому там как уж не знаю. Мож проездной будет и еще выгодней, но мне столько не надо.

Делики часто в Питере арендую, а уж во время командировок в Москву обязательно. Один раз еще прошлой осенью прилетел в Мск с девушкой, до Сапсана было время, так мы его в Делике с пользой потратили, покатались по столице с ветерком, весь центр объездили. Ценник по ночному времени был совсем смешной, за 4 часа поездки отдали чуть больше 300 руб, удовольствие получили нереальное, рекомендую! К сервису в последнее время значительно меньше вопросов. Заметил, что машины теперь практически всегда с утра полностью заправленные, раньше бывало что приходилось заезжать на заправку. Еще бы с омывайкой проблему решили, было б отлично.

Хороший сервис, я бы уверенно сказал что с европейским качеством обслуживания так как они реально стараются предоставить людям хорошую возможность передвижения по доступной цене, при этом оставив схему использования машин на достаточно простом уровне. У меня вопросов к сервису не возникало, а вот товарищ как-то столкнулся с проблемой при завершении аренды, но там буквально на следующий день всё урегулировали в его пользу и предоставили промокод на следующую поездку. Автопарк сам в отличном состоянии, не все 100% машин, но 90% точно.

Долгое время пользовался данным сервисом, но последняя выходка (по другому и не знаю как сказать), повергла и в шок и в категоричный отказ от данного сервиса! 15 сентября спустя 2 недели!! мне приходит штраф за грязный салон!!! посмотрите на эту грязь и мусор!!!думаю только в специализированной мойке это можно отчистить!! Штраф выставили на 2000 рублей!!!Вы издеваетесь??столько стоит всю машину помыть!!Мало того, что где доказательства, что это именно та самая машина, или что кто-то еще за это время не воспользовался машиной, так они еще и сразу без предупреждения снимают с моей карты деньги!!! Но даже это неважно!!За такие пятна штрафовать, так низко никто не поступал, хотя пользуюсь несколькими сервисами...(могли просто позвонить предупредить и сказать, что вот такие загрязнения тоже считаются). НИКОГДА не пользуйтесь услугами деРимобиль!!!либо снимайте видео всей машины, включая багажник и днище!!!

1. машины заводятся и могут ездить

1. свалка и жирные пятна в салонах, отсутствие незамерзайки, общее состояние машин. Необоснованное снижение рейтинга водителя, не до конца разобравшись в ситуации.

На моего молодого человека повесили ремонт бампера, разбитого предыдущим водителем (после которого остались бычки, пиво, грязные сидения) - да, не досмотрел-не зафиксировал, так как был снежный занос после метели в минус 20 в темноте. В ходе разбирательства в ситуации - позиция специалистов "ниче не знаю, платите бабки". САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!! В первый час разбирательства они ПОНИЗИЛИ РЕЙТИНГ до нуля (а был самый высокий - опытный водитель, всегда пишет на будущее, если какая-то деталь барахлит (чтобы никто не пострадал впредь)). Мы неоднократно запрашивали фото от предыдущего водителя - замолчали, как воды в рот набрали.Каждая машина как лотерея, русская рулетка. Не знаешь, что подкинет в следующий раз. То свалка внутри салона (бычки по салону, пустые пачки сигарет, пивные жестяные банки, резиновые средства защиты контрацепции), то сидения с жирными пятнами, коврики как после похода на болото, то датчики не все работают. Что ни поездка, то трата времени на фотосессию о состоянии авто, на комментарии в приложении о недостатках при аренде. Наличие хотя бы капли незамерзайки - это праздник какой-то, аж эффект "ваууу". Из-за зимних осадков не сразу заметно, что приспущено колесо - еще один из сюрпризов. Расторжение договора и ликвидация- спасение от неуважительного отношения к клиентам. Организации не помешает ребрендинг или ликвидация.

Машинами Делимобиля почти каждый день пользуюсь. С Новой Москвы до центра аренда обходится +/- 300 руб. Обратно устанешь в пробках стоять, поэтому предпочитаю добираться на метро. В выходные иногда езжу по магазинам, когда в несколько мест надо заехать, очень удобно. В режиме ожидания цена сразу в два раза меньше, по сравнению с такси дешевле в несколько раз. На себе ничего не тащишь, пакеты положила, а дома выгрузила. В любое время суток их машины повсюду стоят, точно без авто не останешься. Сейчас 7 минут дают на осмотр, времени за глаза. На всякий случай я до и после еще видеофиксацию делаю. Уходит минута, а мне спокойнее. Но за все время никаких инциндентов не случалось.

1. Удобство

1. Недобросовестное отношение к клиенту
2. Не желание разбираться в ситуации
3. Нажива на клиентах без фото

такая проблема!5 февраля около 18:40 арендовал Рено Логан Автомобиль осматривал, повреждений не было, соответсвенно фотоотчет не отправлял, сама аренда прошла без каких либо проишествий, завершил аренду В 19:45 13 февраля позвонил сотрудник Делимобиль, сообщил, что после моей аренды их сотрудник обнаружил повреждения и будет назначен штраф и оплата повреждений ( тогда речь шла только трещине на заднем бампере). На мой вопрос о сумме ущерба, ответили, что сумма ещё не установлена.28 февраля была попытка списания денежных средств в размере 10000₽ (пытались списать ежедневно до конца марта), также поступило письмо на электронную почту о возмещении ущерба 32800 и штраф 10000 о томят не уведомил о дтп ( которого не совершал) 4 февраля позвонил уже другой сотрудник Делимобиль поинтересовался, когда собираюсь оплачивать якобы нанесённый мной ущерб повреждений бампера и крышки багажника, на что я попросил прислать мне доказательства моей вины. В итоге прислали 2 фотографии на которых нельзя определить ни места, ни временных привязок и отчёт ремонтных работ, что примечательно согласно приёма-сдаточному акту автомобиль поступил 6 февраля, а сдан 7 февраля хотя 13го говорили, что ущерб ещё не установлен.Звонили ещё несколько раз, свою вину отрицал, в ходе звонков узнал, что повреждения были зафиксированы в 23:05, т.е автомобиль стоял ещё 3 часа..По словам сотрудников автомобиль осматривал их же сотрудник, от сюда возникает вопрос - почему фотографии не соответсвуют нормам их же договора!3 марта позвонил уже третий сотрудник и настоятельно рекомендовал оплатить повреждения через приложение, на повышенных тонах угрожал судом, приставами и коллекторами, настолько я попросил выслать мне письменную претензию по адресу, на что он грубо отреагировал и даже позвонил моей маме и сказал, что у вашего сына большие проблемы. Жду дальнейшего развития событий...

Как и многие, приложение поставила, но машины Делика все не арендовала. Потом выпал случай: срочно ехать нужно было, а муж в командировке задерживался, машина с ним.) Решила попробовать на Делике проехаться. Думала, что так и ограничусь одним разом. Но так понравилось, что теперь езжу на арендованных машинах каждый день на работу. Получается недорого (мне буквально 25 минут до работы) и максимально комфортно, особенно в жару.

1. НЕТ

1. Воровство денежных средств

22.03.2020, компания Делимобиль, просто так, списала с моей карты 18 950 руб., (8 950 руб. за повреждения авто и 10 000 руб. штраф за не извещение) без всяких пояснений и доказательств моей вины.На электронный адрес прислали непонятное фото бампера, неопределенного авто (невидно гос. номер авто и прочих примет для его идентификации) с небольшой царапиной бампера, фото прилагаю.Все мои, последующие претензии и просьбы о расследовании ситуации, были просто проигнорированы, сославшись на то, что сам клиент должен доказывать свою невиновность, суть, довольно проста - сам виноват, что подписал с нами договор и стал наши клиентом. Компании это абсолютно не интересно, они разбираться не будут.Компания предлагает в своем Договоре, что если вы в момент аренды не делали фото, до и после аренды, и у следующего пользователя обнаруживается повреждения, то виноваты вы, вот и все. Тогда как быть, после окончания каждой аренды сидеть у авто и ждать пока его заберет следующий пользователь и главное постоянно его фотографировать, вдруг что. Период времени, после вашей аренды, может пройти и час, и два и день, за это время, на общегородской стоянке с авто может произойти все, что угодно. Кроме того, сами авто в компании «Делимобиль» зачастую грязные, как снаружи, так и внутри и заметить небольшие царапины и потертости просто не возможно.Как я понял, компания «Делимобиль» абсолютно не заинтересована в организации обеспечения сохранности своего имущества (любыми современными средствами фиксации и т.п.), и выявлении неаккуратных водителей среди своих клиентов. Им проще тупо списать все расходы и собрать денежные средства, с остальных, доверчивых клиентов сервиса.Я не так давно начал пользоваться каршерингом, но могу заметить, что в компании «Яндекс Драйв» подобные приколы и разводы полностью исключены.Таким образом, несмотря на кажущуюся относительно низкую стоимость минуты в компании «Делимобиль», вы как пользователь, можете, по одностороннему желанию компании, оплатить проезд на бюджетном авто (Поло или Солярис и т.п.), за другого пользователя, на довольно приличную сумму до 50 000 руб.Как я понял, именно такой размер штрафа установлен кампанией за небольшие повреждения (царапины и т.п.).А при большом желании компании «Делимобиль», можете заплатить и больше, читайте отзывы, прежде чем принимать решение пользоваться или нет!

До этого пользовалась другим каршерингом, но решила для сравнения попробовать и его. Установила приложение, зарегистрировалась. Подтвердили уже на следующий день. Приложение вполне понятно. Всегда недалеко можно найти свободную машину, посмотреть уровень топлива ( не люблю тратить свое время на заправку , хотя минуты, потраченные на нее, компенсируются). Машины все приличные, есть из чего выбрать. Фоткаю всегда до и после. Проблем пока никаих не было. В общем зачет.

У меня всего 9 поездок на делимобиле. Пока все устраивает. Есть моменты в которых нужно разобраться. У меня так было 1 раз с местом завершения аренды. Через звонок в службу поддержки за пару минут сообразил что к чему и как. Машины похоже все на автомате. Мне с механикой не попадались. Пока как-то так. Всем свободных дорог!

Недавно тачку перегонял в Питер на выходных, аренда машины получается бесплатно. Там свои особенности, дозаправляешь сам по дороге, а тебе возмещают бонусными баллами. Ну мне возмещение пришло примерно в течение часа после того, как доки отправлял, а в первый раз когда перегонял, то подольше, но точно до завершения аренды. В Дели я клиент постоянный, поэтому мне без разницы возмещать что бонусами, что деньгами, все равно истрачу в ближайшие дни. А вообще такие кейсы это круто. На выходные не пивас на диване тянешь, а проводишь за рулем, да еще по хорошей дороге, я по платке, мне для себя не жалко. Потусовались с другом в Питере денек, а обратно на бла-бла уехали.

Отказался от услуг, сняли денег за загрязнение салона которого я не делал, обоснование что у меня нет фото фиксации салона без грязи или с ней, чтобы доказать мою не виновность. В ответ на запрос о разбирательстве, сказали что им все равно кто запачкал, кто последний тот и виноват. Я не увидил в темноте никакой грязи когда в 5:30 начинал аренду, а люди в 11:30 разглядели. Сняли 2000 без предупреждения. По их мнению и словам оператора я обязан был сделать 100500 фото каждого ракурса автомобиля, причем не только снаружи но и внутри, прилепляют штрафы на раз два, лопнет обшивка сиденья и вы этого не заметите, или она лопнет в момент вашей аренды, платить будете тоже вы или можете съехать мол было при посадке в салон, повесят на предыдущего. Сервис хуже не куда, не советую даже подписывать с ними договор. Платить будете за воздух

Каких-то значимых минусов не выявил. Пользуюсь этим каршем наверное года с 2018, пробовал конечно другие, всегда ищешь что-нибудь лучшее, но в сфере каршеринга лучше Делимобиля для себя ничего не нашёл. Особенно нравится что ребята следят за состоянием своих машин, в частности за технической частью, - резина всегда свежая, да и тормоза в порядке. Был неприятный опыт с этим на машинах других компаний, больше экспериментировать не хочу и останусь с Делимобилем.

1. После списания 18100 р. за чужие повреждения, о всех плюсах забыл. До этого казалось что приятный и недорогой сервис.

1. Штрафуют без разбора. Обратная связь никакая. Главное списать деньги. Приложение регулярно глючит, с трудом можно завершить аренду, тартиш на это свои деньги. Несколько раз заправлял автомобиль по их карте, в приложение обещают бонусы, но потратив свое время и свои деньги на лишнее время аренды бонусы не получал. Репутация у компанию...

Достаточно давно пользуюсь услугами каршеринга Делимобиль (со времен бумажного договора на аренду, примерно с 2016г.), без штрафов аварий и достаточно высоким рейтингом в приложении 4.8 из 5 баллов.Но это все в прошлом.«07» ноября 2020 г. пользовался услугами каршеринга Делимобиль а/м Volkswagen Polo г/н Т940ТВ799. Перед принятием автомобиля в пользование произвел осмотр и направил фотографии с уже имеющимися повреждениями. Закончил свое движение без каких либо повреждений на улице Челябинская, возле д.3 (в приложение числится ул. Челябинская, д.5б) на парковочной зоне (что подтверждается с картой движения а/м в приложении). «09» ноября 2020г. с моего счета по кредитной карте было списано 2 платежа на суммы 10000руб и 8100руб. (что подтверждается справками из банка). В приложении появилась информация о том, что на меня наложен и списан штраф в сумме 8 100 рублей (за повреждение элементов ТС) и 10 000 рублей (не предоставлены сведения о хищении/ущербе ТС). Если бы я даже и совершил повреждение автомобиля, считаю что скрывать его смысла нет, так как ранее при аренду других автомобилей в процессе поездки обнаруживались технические неисправности о которых я докладывал операторам колл-центра и делал пометки в приложении. По выше изложенному я связавшись с сотрудником колл-центра для выяснения деталей штрафа, мне объяснили, что вмятина на переднем бампере якобы образовалась по моей вине, ссылаясь на фото следующего участника движения. Не пытаясь выяснить ситуацию и выявить виновного, а обвинив последнего кто пользовался, вы ссылаетесь на непонятное фото, неизвестного автомобиля без номерного знака и с адресом на фото, которое не совпадает с адресом окончания движения А/м был припаркован по адресу: г. Москва, ул. Челябинская, д.3 (в приложение числится ул. Челябинская, д.5б), а на фото следующего участника аренды – г. Москва, ул. Челябинская, д. 14, стр.3.

Люди, если хотите прочитать настоящие отзывы, листайте ниже и обращайте внимания на отзывы с одной звездой. 5 звёзд это фейковые отзывы.

Вот стоило раз проехаться на каршеринге Делимобиля - все, стала постоянным клиентом! Первое - удобно. Везде стоят их машины, около дома найти можно, около супермаркета, в поликлинику поедешь - там тоже стоят. Так что рыскать по дворам точно не придется. Второе - удобное приложение. Открывается карта - ищешь машину. Прибываешь на место, не видишь автомобиль - есть функция "помигать". Третье - поездки дешево обходятся. А можно еще проездной покупать. Ну и рейтинг, повышается - есть система скидок. Короче, пока езжу и радуюсь, определенно лучше, чем ОТ.)

Отличный и продуманный сервис. Есть, конечно, мелкие заминки, которые обычно связаны с проблемами с Интернетом. Так, один раз просто выскакивала ошибка при попытке завершить аренду, хотя машина была в зоне, где её можно оставить. Потыкав в приложении пару минут, набрал в поддержку, девочка-диспетчер выслушала и быстренько помогла завершить аренду дистанционно. Впустую потраченные минуты компенсировали, в общем подход человеческий. Именно из-за таких моментов я и пользуюсь только Делимобилем.

Я из Нижнего, права получил в начале августа этого года. Мне 19 лет. Думал о каршеринге. Друзья сказали не думать, типа даже для делика надо год стажа минимум, а для драйва вообще 3 года. А недавно сказали что делик ограничения снял и можно кататься без опыта. Тариф чуть дороже базового, я так понимаю из-за тотальной страховки. Зарегистрировался. Документы проверили быстро, двух дней не прошло. Нашел машину, до нее пройтись надо было 7 минут. Сел, поехал. Воскл.знак на стекле есть, в салоне инструкции что и как. Доехал без приключений. Думаю брать почаще, нужно получать реальный опыт вождения. В общем не раз еще воспользуюсь.

Загрузка фотографий затянулась на неопределённое время. Понять, когда это безобразие прекратится было невозможно. Ждите загрузку фотографий с повреждениями. Вместо поездки. Списали 50 рублей. А когда звонил в службу поддержку. Трубку не брали. Даже в опции - произошло ДТП, В сравнении с Белка кар хуже по всем параметрам. Дозвон в службу поддержки Белка кар всегда лёгкий. Если Белка кар в чём то виноваты. Всегда извиняются баллами. Забронировал авто у Белки кар, сразу и без проблем. То есть дело не в плохом Интернете. А в плохом обслуживании у компании Делимобиль.

Из всех каршей Делим самый лучший на 100%. Первое, несколько тарифов, выбирай какой выгодней. Второе, машин выбор достойный. Я обычно на Рио или Солярисе, иногда на Поло. При желании можно взять посолидней, но мне если честно деньги за понты переплачивать неохота хотя уже и бизнес класс взять могу. Третье, тачки чистые, не прокуренные. Бывает конечно что обертки от конфет оставляют, но такого чтобы салон был заср..ый, то не видел. Плюшки всякие придумывают, тоже дело. Я вот недавно на пару дней в Питер сгонял и обратно, здорово отдохнул. Конечно было бы здорово и аренду закрыть в Питере, но пока нельзя))

1. Большой парк автомобилей, низкая цена на аренду.

1. Придумывают штрафы для выплат денег.

Большой автопарк с нормальными современными машинами, нормальное отношение к клиентам и желание пойти им навстречу, адекватные ценники, - вот основные причины почему я использую Делимобиль и почему этот сервис успешно развивается в столице. Честно сказать даже не задумывался о переходе к другим представителям этой ниши рынка так как просто не вижу смысла, зачем если и так всё устраивает? Конечно не всё идеально, из-за интернета бывают затупы в приложении, но благодаря поддержке всё оборачивается как раз в пользу потребителя. В общем, придраться не к чему, да и не особо хочется.

Пользуюсь каршем Делимобиль в Туле, у нас в городе их автопарк практически полностью состоит из Поликов, но машинки бодрые и все поддерживаются работниками каршеринга в хорошем состоянии. Конечно, хотелось бы какого-то разнообразия, но практически в любую точку города недорого можно добраться и на Поло :))) Временами смеюсь с нелестных высказываний в сторону Делимобиля - мол, штрафуют ни за что, но потом те же люди рассказывают, как превышали скорость на арендованных машинах или бросали их под запрещающими знаками... Видимо, это русский менталитет, жаловаться даже если не прав. Благо, меня такие проблемы обходят стороной уже много лет :))

Пользуюсь Делимобилем в основном чтобы доехать в Аэропорт, выходит значительно дешевле чем на своей, потому что за въезд и стоянку не платишь, только за минуты. Во Внуково откуда улетаю чаще всего многоуровневые парковки 1 и 2, там легко оставить машину и можно завершить поездку в любом месте. Паркуешся по правилам и все, никаких проблем. Заранее только советую проверить в бардачке все документы, топливную и парковочную карты. У меня проблем с их отсутствием не было, а вот друг сталкивался, поэтому когда берете машину смотрите внимательно, не прихватизировал ли их кто-то до вас и не будет ли с этим проблем на парковке.

Отличный сервис!!! Использую меньше года но достаточно часто, за счёт этого получилось накопить хороший рейтинг (оказалось очень удобная система) и получить постоянную 15-процентную скидку, это уже приятно но не предел возможного!! Из машин больше нравится ездить на Солярисе, он мне кажется как-то живее чем Поло, но в целом машины похожи друг на друга по своим характеристикам так что особо не ищу на чём ехать, сажусь в первую попавшуюся, благо они стоят практически на каждом шагу. Такси тут ни в каком сравнение, особенно в плане финансов и удобства.

Этот отзыв пишу специально для тех, кто обвиняет каршаровый сервис в собственном недобросовестном вождении. Просто будьте внимательнее на дороге и пдд соблюдайте. А так мне делики очень нравятся, гораздо больше чем другие карши. Тачки не убитые, выбор моделей большой. Я вот все больше на Рио езжу или Поло беру, меня устраивает, переплачивать за навороты мне неохота, хотя допуск у меня есть. Сейчас вот перехожу на проездные, мне получается выгодней чем поминутно.

На машинах "Делимобиля" езжу уже длительное время. Стараюсь выполнять все условия аренды, обозначенные компанией, - пока ко мне никаких претензий. Цена аренды устраивает, до работы мне недалеко - так что брать их машины выгодно.

Без машины напряжно добираться из одного места в другое. Благо есть каршеринг. Делимобиль уже пользовался в Москве, поэтому разобрался без проблем. Как всегда каршеринг на высшем уровне, прекрасный сервис.

1. Иногда дешевле других каршерингов.

1. необоснованные штрафы

Признаться, пользуюсь несколькими каршерингами в СПб . Решил попробовать Делимобиль и ровно 3 раз мне хватило , что бы забыть об этом каршеринге, как страшный сон. Как известно у нас в Петербурге достаточно часто идет дождь и 28.07.2020 не было исключением. Выхожу с работы , бронирую ближайший авто Солярис по тарифу фикс (понимаю , что будут пробки), бегу до него, пока добежал промок до нитки. Смотрю, а авто стоит посреди лужи , поскорее бы сесть в салон и не стоять под дождем. Уф, попал в машину, хорошо . Но как оказывается попал я не в машину , а просто попал.Вместо заявленных в приложении 52 минут , добирался 96 минут и соответственно мне пересчитали тариф на тот , что подороже . Как так ? Сделал обращение в Службу поддержки (#045914), и там стандартная отписка "...Расчетное время поездки определяется на момент бронирования. Задержка в пути , вызванная внешними обстоятельствами, в том числе изменением дорожной обстановки, не входит в зону ответственности арендодателя." Ну , что же, бывает , в след. раз будем умнее. Но как оказалось это только начало.Затем на след. день уже в 17.33 , аккурат под конец раб. дня приходят списания на 8700 руб. и 10000 руб. (обратился за компенсацией).Как оказалось эти штрафы за повреждение заднего бампера, хотя машину оставил в том же виде , что и взял. 8700 это ремонт заднего бампера и 10000 за то, что не сообщил о повреждении. Да что бы я знал о нем. Как можно сообщить о том, чего не знаешь? и прислали фото На нем нет ни номера машины, непонятно, что это за бампер, фото датировано 21:13 , а аренду я завершил в 19:29 . то есть за почти 2 часа на стоянке я так же отвечал за машину. На каждой машине , как можно узнать из сети Интеренет, используют телематику и скоринг. И ведется запись телеметрии. Так может стоило посмотреть и определить , что не было ДТП. Но как оказывается , по словам оператора Службы поддержки, это я должен доказывать, что я не делал ничего и в ДТП не попадал. то есть ст. 49 Конституции РФ для Делимобиль не писана. Написал в клиентский отдел, жду теперь инфо от них.

В Делимобиле езжу в основном на проездном, потому что машина почти каждый день нужна. Уже не представляю, как жил без каршера. Вся прелесть в том, что авто не надо гонять через весь город. На метро самые пробки проезжаю, сажусь на каршер, еду куда надо и оставляю тачку. К машине не привязан и гнать ее обратно не нужно. За руль если нельзя, обратно на такси. Полная свобода передвижения. Весь гимор собственной машины типа заправки, мойки и городских парковок оплачивает сервис. Свою машину в этих условиях покупать вообще не рационально, она себя попросту не окупает. У меня из приятелей многие жалуются, что ездят только за город и в отпуск, а так стоят авто.

Знакомство у нас с Деликом давнее, года 2 как являюсь их клиентом. Пока что всем довольна и не планирую менять каршеринг. Во-первых, недорогие поездки, во-вторых, ухоженные машины, в-третьих, выбор всегда есть, в пределах досягаемости обычно несколько авто.

Только получила права, но машину к сожалению пока так и не смогла купить. Но опробовать себя как водителя жутко хотелось. Практика вождения была на авто родителей, да и навыки после автошколы еще не забыты. Решила воспользоваться каршерингом. Муж помог разобраться с регистрацией и заказать первую машину. Было сложно освоится первые минут 20, но после стало комфортно, так что сервис подарил мне возможность опробовать себя как водителя, спасибо! Теперь я постоянный клиент.

Сдала свою малышку на ремонт после ДТП, на время ремонта ездила на каршеринге Делимобиль. Мне понравился сервис. Техподдержка отзывчивая, на все вопросы подробно отвечает. Автомобили есть подороже и подешевле. Стоимость соответственно то же разная. Машинки чистые, заправленные. Всегда находила свободную не далеко от дома. Оставлять можно почти везде, но лучше свериться с картой

Делимобиль реально лучший из всех каршерингов, мне есть с чем сравнить. Одно то что машины все исправные и с автоматической коробкой, на таких и ездить приятно. Пусть не вчера с конвейера, но и не ржавые корыта, как в других местах. Тарифы нормальные, никто три шкуры не дерет, цены вполне демократичные. Я правила не нарушаю, езжу осторожно, мне хватает вполне базового тарифа, очень удачно получается, если ездить недалеко. А на выходные беру проездной на 3 дня, а если длинные, то и на 7. Щас на карантине выбора нет, аренда только от 5 дней. Но и так довольно классно получается на дачу ездить. На такси дороговато получается, мне нужно обычно еще в пару магазинов по пути заехать. А здесь я все семейство загрузил и сам собой распоряжаюсь. выделенных км мне вполне хватает, еще и остается даже.

1. Нет

1. Много

Вешают чужие косяки на вас и снимают денежные средства без уведомления.отзывы с 5 звёздами фейковые.

Один из лучших операторов каршеринга, своё дело знают. Машины стоят буквально повсеместно, ценник невысокий, ездить куда-либо небольшой компанией одно удовольствие, В Москве самое большое разнообразие машин, можно ехать как на бюджетных моделях так и на премиуме, в общем на любой кошелёк. Претензий к работе приложения не имею, потому что у меня оно всегда работало адекватно. Несправедливых штрафов тоже не начисляли, при этом езжу достаточно много и первое время побаивался этого, но видимо зря.

Пришел на Делимобиль сравнительно недавно, жалею что раньше этого не сделал. Ведь видел, что тачки стояли везде от delimobil, каршеринг у них знатный, по всему городу машин полно. Три месяца назад приложение поставил, о чем ни капли не жалею. Приложение по ссылке ставил, сразу 400 р заработал, их потом постепенно за поездки списали. Здесь надежно и понятно, особено с ценами, система считает сама. Твое дело ездить аккуратней да рекомендации читать. У ,меня вот перестроений многовато, поэтому рейт хотелось бы повыше. Хотя уже догнал до 4,5. за три месяца это круто))

1. Нет

Добрый день.Очень хочу отсавить отзыв о сервисе «Делимобиль».К счастью, Клиентом компании не являюсь.Но не по наслышке довелось столкнуться с «сервисом» компании.15 января (пятница) 2021 г. рядом с моим домом какой-то наглый, моральный урод (извините за хамство) клиент «Делимобиль» кинул свой автомобиль Т068СВ/799, на месте, которыйперекрыл выезд другим автомобилям, находящимся позади него.Это повторяется неоднократно… (есть фото, подтверждающее не корректную парковку и ранее)В том числе была и наша машина.Видя все это безобразие мой сосед и я 15/01/21 обратились в компанию, как полагается с фотографиями, доказывающими, что нам перекрыли выезд.Вопрос решен не был!Далее мы звонили 16/01/21 несколько раз в компанию (заявка № 003198400, 003194627,003194802 и т.д), с просьбой предпринять меры и отогнать автомобиль, что бы вывезти машину.Были планы отдохнуть всей семьей на природе, но наш машина оставалась заблокированной!..Несколько обращений 16/01/21 тоже не дали результата: обещания операторов решить вопрос и уже до конца 16/01/21 убрать машину так же остались не услышанными…Хотя каждый оператор, который отвечал мне на звонок уверял меня, что статус нашего обращения «СУПЕР ЭКСТРЕННЫЙ»!Так же каждый оператор говорил нам, что все предыдущие до него операторы не верно адресовали письмо для решения проблемы и вместо статуса «Передать логистам» оставляли запрос в категории «отдел по работе с клиентами»…17/01/21 я позвонила опять и мне снова сказали, что компания делает все возможное, чтобы решить мой вопрос, но количество автомобилей автомобилей большое и когда компания найдет возможность решить вопрос с разблокировкой дороги для выезда неизвестно, НО(!) мне предложили позвонить по 102 и обязать их вызвать автоэвакуатор и отогнать ТС компании!Мы звонили по 102, но там нам деликатно сказали, что они не выезжают по таким мелочам и что они неоднократно озвучивают это тем гражданам, которые в надежде на помощь звонят им и просят освободить дорогу для выезда своих ТС по причине блокировки дороги…Замкнутый круг, компания «хочет и не может», ГИБДД «не хочет и не может»…В итоге ближе к вечеру при нас (гуляли на улице с ребенком) автомобиль забрала семейная пара, «автокомисары» так и не смогли решить наш вопросИТОГ: ИСПОЧЕННЫЕ ВЫХОДНЫЕ и НЕРВЫ в ОЖИДАНИИ СПРАВЕДЛИВОСТИ.МОЯ ОЦЕНКА КОМПАНИИ: УЖАСНАЯ КОНТОРА, НЕ ИМЕЮЩАЯ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ С АВТОМОБИЛЯМИ СВОЕЙ ФИРМЫ!

1. Можно без стажа!
2. Есть промокоды, на которых можно заработать REFOV6JK

1. нет

Для начала ПРОМОКОД на 400 р для НОВЫХ пользователей REFOV6JK.Им можно оплатить половину стоимости поездки.Круто, что можно без стажа!Внимательно осматривайте авто при брони, и фиксируйте все, что кажется подозрительным)Я получила права 14.04 и на следующий день уже поехала на Делимобиле)Это круто, когда нет своей машины, а если она и есть, се равно считаю, Каршеринг выгоднее. Не нужно думать о ТО, Осаго и других страшных словах))) Села и поехала)

В делимобиле ситуация складывается следующим образом:Вы арендуете автомобиль, при осмотре ( допустим) недостатков нет. Кузов не поврежден, в салоне чисто, документы все на месте и т. д. Соответственно жмем кнопку " автомобиль в порядке" и едем. Приезжаем к месту назначения, приложение предлогает зафиксировать состояние автомобиля по завершении аренды. Вы фотографируете авто и пытыетесь загрузить фото в приложение, но не тут то было. Приложение вадает ответ: произошла ошибка, повторите попытку. И тут Вы повторояете эту попытку до тех пор, пака вам не надоест танцевать во круг этой машины и Вы не поймете, что пока Вы танцуете - Ваши деньги списываются т. к. аренда автомобиля еще не завершена. И тут Вы жмете кнопку "завершить аренду" без фотографий. Да и что могло произойти с чистым авто пока Вы ехали 30 минут. Вы же в себе уверенны что Вы не курили в салоне пока ехали, тем более что Вы не курите вообще !Проходит неделя !И Вам на почту приходит письмо с фотографией бычков от сигарет в салоне автомобиляПри чем фото сделано по адресу на котором Вы никогда не бывали. Но не важно ! Письмо пришло Вам, значит и оплатить должны -Вы ! Так и происходит. Делимобиль списывает деньги с Вашей карты и не маленькие. И им не важо, Вы этот мусор оставили или кто то другой. Разбираться никто не будет(хотя могут посмотреть запись с видекамеры установленной в салоне). Виновного НАЗНАЧИЛИ ! И такое разочарование может повториться. Вам могут опять прислать фото грязного авто и просто списать с Вашей карты деньги. Попытки доказать или разобраться в сложившейся ситуации что это не Ваше нарушение - тщетны т. к сотрудникам делимобиля на это наплевать.Друзья, прежде чем пользоваться услугами данног поставщика услуг - задумайтесь ! Может всё таки лучше вызвать такси или хотя бы воспользоваться другим каршерингом ?Я для себя уже сделал вывод и принял решение.

16.08.2020 ночью взял каршеринг делимобиль, осмотрел никаких проблем не было все целое, 17.08 приходит сообщение от сервиса делимобиль о штрафах в 14 042 рублей порчу имущества и 10 000 рублей что не сообщил о ней, прислали фото 2 х правых колес погнутых якобы фото сделал следующий арендатор, но фото где я ставил машину и фото где сфотографировал новый арендатор не совпадают, тк, я ставил машину где не было асфальта, а было обычное земляное покрытие, а новый арендатор уже сфотографировал на асфальте, соответственно как можно меня винить в том что сделал уже другой человек, завтра буду искать камеры видео наблюдения где парковал авто. Фото прилагаю.

Если по работе надо в центр, то карш с его бесплатной парковкой прям гуд. Плюс не всегда удобно на своем авто ползти в центр, потому что в случае пробок ты его там не кинешь, а карш – запросто. Чисто в таком варианте использую, меня все устраивает.

1. После списания денег за чужие повреждения, о всех плюсах забыл. До этого казалось что приятный и недорогой сервис.

1. Штрафуют без разбора; Никакой обратной связи, главное списать деньг; Глючное приложение; Ужасная репутация, ни у одного каршеринга такой нет

Списали в общей сложности 17 200 ₽ за повреждения внизу бампера (7200₽ за ремонт и 10000₽ штраф за несообщение). Взял машину в темном дворе, прижатую со всех сторон, не заметил повреждения бампера. Через неделю с карты начали списываться деньги. Писал письма, приводил аргументы и доказательства (есть свидетели) - в ответ или тишина или формальные роботизированные ответы в духе "мы получили ваше обращение". Никаких доказательств не предъявляют.По телефону оператор сказал что машину после меня забирал механик, в письме написали что повреждения зафиксировал другой клиент. В группе ВК тоже пишут что повреждения зафиксировал механик. При этом присылают фото без каких-либо опознавательных знаков, хотя через приложение всегда ставятся теги с геолокацией, временем, автомобилем и т.д. Никакие аргументы (машина стоит под другим углом, ограничителя не касается не повреждено возможное место удара, нет следов краски и т.д.) - не действуют. Это был мой первый случай использования делимобиля (в СПб он мне попадается не часто, а в Екатеринбурге его много). После этого, пользовался еще неделю! То есть по их логике я повредил бампер (а такие царапины невозможно нанести и не заметить) и дальше спокойно пользовался и ждал штрафа. На все один ответ - вы не сделали фото до и после аренды . Получается, отсутствие фото является полным доказательством моей вины. При этом, по завершению аренды приложение не просит сделать фото, а в договоре указано что это обязательное условие.В общем главная задача делимобиля - списать с вас максимальное количество денег. От количества отзывов и историй о делимобиле просто волосы дыбом. Даже если просто ввести в контакте в поисках групп "Делимобиль" среди первых, будет группа людей пострадавших от всех этих "штрафов" и группа обновляется каждый день. Сервис крайне не рекомендую. Поберегите свои деньги, нервы и время.

До самоизоляции много ездил на деликах, было очень дешево. Намучился пока в карантине все были, мне то на работу приходилось ездить а карш стоял. Сейчас немного подорожало, поэтому выгоднее брать проездной, там индивидуальный тариф. У меня вышло вообще дешево, около 5 руб/мин Жену отвозил в Домодедово, вообще вышло чуть больше 200 руб, это ни с каким такси не сравнится, так бы минимум бы полторы штуки отдал. Ну и по всем параметрам удобнее, уже убедился много раз.

Плохо было когда карш закрыли во время самоизоляции, вот тогда точно полный трэш был. Мне-то на работу пришлось ездить, только ОТ, другого ни чего не было. Вот уж я радовался, когда летом открыли снова. Правила простые, ничего там сложного нет. Соблюдай пдд, фотки не забыть зделать в начале и в конце, это вот вообще супер. По ценнику лично у меня притензий нет. Чуть дороже чем весной, но я особо не ощутил. У меня проездной, это реально дешевле, еще и рейтинг приличный 4,9, скидка 25%. Ччего не ездить-то?

1. Бедные сотрудники

1. Разводилы

За что мне штраф в 20000 фото вы прислали чеиез 10 дней после аренды эту же машину я зафиксировал и отправил вамШтраф только через суд

В форсмажорных обстоятельствах Делмобиль самое то что надо. Поставил машину на техобслуживание, пришлось ждать почти месяц пока придут оригинальные запчасти. А мне без колес никак, я постоянно в разъездах. Стал мониторить инфу, типа взять машину в долгосрочную аренду, так совсем невыгодно. Вспомнил про Делимобиль, посмотрел тарифы и условия – подходит. Быстренько зарегался, изучил приложение, проще не бывает. Площадок в округе как на собаке блох, выбирай любую. Что удобно что ожидание оплачивается дешевле, только не забыть опцию подтвердить. Короче теперь как только со своей красавицей проблемы, сразу сюда. Если кого интересует – сервис рекомендую.

В Делимобиле зарегистрировался в конце лета. Это единственный каршеринг, где ездить можно сразу после автошколы, я экзамен только в июне сдал. Начинающим водителям ценник подороже выставляют и брать можно только эконом-класс, но я доволен и этим был как слон. С ребятами хотели купить в складчину убитую девятку, чтобы от общаги до Горного ездить, а сейчас не надо стало. Езжу каждый день куда надо не на ведре и один, ни от кого не завишу.Сначала выставили тариф высокий, поэтому надолго брать было не сильно выгодно. С ноября стало дешевле, как перерасчитали рейтинг. Со скидкой стал платить 13 руб., вполне нормально, общага на Малом, до универа 10 минут максимум ехать, если машина есть.По Ваське на Делиме нормально, машин стоит много, хоть и не всегда близко получается найти. Заметил, что на Петроградке они на каждом шагу стоят, там проще арендовать. Стараюсь пользоваться почаще, чтобы быстрее открыли бизнес-класс. Знакомые говорили, что ездили на новых X-лайнах, но мне они пока не открыты в приложении. Но в Делимобиле не смотрят на опыт, а только на езду без штрафов, так что надеюсь скоро и я смогу прокатиться.

Каптюр 7 руб. за минуту, базовый. Довольно часто попадается это авто, с удовольствием арендую, нравится очень. Ездил и на Солярисах, и на Поло. Та же стоимость. Не часто беру машины Делимобиля в аренду, чаще все же езжу на своей машине. Но когда приходится брать, обычно всегда доволен.

Довольно давно пользуюсь услугами разных каршеринговых компаний и впервые сталкиваюсь с подобным отношением!Проехав 7 минут на машине и оставим все соответсвующие фото, которые кстати не являются обязательными, после завершения аренды через 2 дня у меня компания Делимобиль пытается абсолютно без предупреждения списать с карты штраф 2000₽ за загрязнение салона, открыв письмо на электронной почте я сначала подумала, что это какая-то техническая ошибка, так фото, которое прислали в доказательство моей вины сделано в другом районе и через 4 часа (!!!) после завершения моей аренды! (Я завершила в 15:50 на бартеневской, а фото в 18:59 на Бирюлевской!! Соответсвенно позвонила и там же мне вежливо ответили: «да, да, приняли в рассмотрение Вашу жалобу», далее тишина 1 день, на утро звоню сама и там мне начинают абсолютно пофигическим тоном объяснять, что мало ли где они зафиксировали грязь, и что я же не фотографировала салон внутри и доказать обратное не смогу!!! Это как вообще!! Клиентоориентированность уровень 0!!! Фото не являются обязательными, да и я не ожидала такой откровенной подставы!! То есть по мнения этой компании экспертов, даже если Вы езжлили несколько часов назад и после Вас машину арендовали, а возможно и не один раз, но Вы не зафиксировали ничего и не готовы доказать свою невиновность, то все, оплатите штраф за загрязнение салона 2000₽!!!Это вообще незаконно, презумпцию невиновности в нашей стороне Делимобиль отменил!!! Начались долгие и упорные периписки с сотрудниками, которым абсолютно плевать что Вы говорите и одни отписки в ответ!Как выяснялось, что пострадавших от этой организации очень много, но по своей невнимательности я не знала об этом и подумать не могла, что такое возможно!!Поэтому не советую никому связываться с этой шарашкой, а если уж связались, то фотографируйте все и снаружи и внутри, а лучше снимайте видео, хотя и это может не спасти, так как по их прекрасному договору доказывать СВОЮ НЕВИНОВНОСТЬ придётся именно Вам, где ещё такое встретишь!!! Прошу разбираться и отменить выставленный штраф!!!

Сколько раз видел, как пользователи услуги бросали авто как попало. И вот живая ситуация - жене ехать в больницу, а перед воротами гаража стоит это корыто делимобиль. Ни записки с указанием номера телефона, ни времени когда уберут, ничего! Да, позвонили в делимобиль, сообщили, там пообещали принять меры, а толку? К врачу то надо к определенному времени. Думаете делимобиль предложили компенсировать такси? Конечно нет. Просто примем меры и до свидания. Ненавижу!

Делимобиль замечательная штука, по Краснодару каталась в ТЦ и по городу несколько раз, отдала чуть больше 3 тыс. Регалась по промокоду, несколько поездок вообще на шару получились. Машины чистые, салоны неубитые, топливные карты на месте. Когда автопарк маленький был их не очень брали, такси было проще вызвать. Сейчас расхватывают, не успеваю бронить. Даже по пробкам нормально, если знаешь, как объехать. У нас даже на природу их берут ездить, чтоб свою тачку не гонять. На компанию недорого выходит.

1. быстрая регистрация

1. дополнительные большие траты времени на начале и завершении аренды. возможны некорректный и не апелляционные списания и штрафы

Здравствуйте. Хочу сообщить всем что возможно недобросовестный персонал или компания в частности зарабатывает на отсутствии фото сессии по завершению аренды. Особенно в темное время суток на грязных тс, когда сделать качественные фото всего авто практически невозможно И клиенты тратят время аренды на тчятельную и долгую фиксацию состояния автомобиля. В дальнейшем уже по факту списания денег со счёта арендатора за якобы повреждения присылают невнятные фото доказательства плохого качества на которых не возможо  внятно отличить повреждение от потёртости по грязи. Автоматом снимаются небольшие суммы и штраф в 10000 р.За которые никто не будет биться в суде. Подчёркиваю что это только моё предположение. Возможно в этом и кроется относительно небольшая цена аренды. Соответственно я попал на немного. 12000 и 10000 штрафа добавились с стоимости предыдущих полугодовых поездок. Делайте выводы и будьте внимательны в выборе каршеринга. Удачи.

1. существенные судя по штрафам которые они выставляют

1. есть))

1. их нет

1. списывают деньги с карты без разбирательств за чужие аварии

1 Февраля 2021 года в Туле списали с карты 18059 рублей. Месяц пытался понять откуда такое списание, так как даже при звонке в сбербанк, они сказали что понятия не имеют откуда, увидел случайно в приложении Делимобиль этот штраф, стал разбираться, оказалось что мне приписали чужое и судя по внешнему виду еще и старое повреждение.Как было ?1 Февраял в 1-48 ночи я арендовал авто, сделал фото до поездки, там были повреждения, после поездки (примерно 5 минут или 45рублей за услуги) сделал еще фото после поездки на которых видно что новых повреждений нет, позвонил в службу, указал на старые повреждения и уточнил могу ли я на этом же авто вернуться назад, и получил ответ что я молодец и ко мне никаких вопросов нет и не будет, далее через несколько часов произошло списание в размере восемнадцать тысяч пятьдесят девять рублей, якобы за помятую дверь, были приложены фото, на которых мало того не понятно что за авто, так еще и был помыт участок (на моих фото он в абсолютно другом состоянии) найдена там же якобы небольшая вмятина и без звонков и разбирательств, без вопросов предыдущему водителю списали с моей карты деньги, возвращать не хотят со словами мол они не обязаны доказывать мою вину, а я обязан доказать свою невиновность, так же никто не собирается вообще в принципе разбираться в данной ситуации. по факту вижу ситуацию так, я когда брал авто, оно стояло почти в сугробе и очень темном переулке, что очень легко подтверждается при личном посещении данного места в вечернее время суток, очевидно что предыдущий ездок разбил авто и припарковал его в темном месте в надежде что следующий не заметит, я в свою очередь заметил многие повреждения, которые указал и вызвал сам же по сути через поддержку после своей аренды техников, чтоб ко мне не было никаких вопросов, в итоге никто не разбирался, просто с меня же и сняли эти деньги! Уже нашел юриста, составляем бумаги в Делимобиль, в роспотребнадзор, прокуратору , в Туле средняя зарплата у людей по факту около 15тыс.рублей. Данный вычет при условии что абсолютно ни за что выматывает все нервы, создает громадный моральный осадок и негатив.фото до поездки, после и фото которое прислали ДМ мне письмом

Для меня он оказался самый интересный по условиям и самый удобный. Понятное дело что после самоизоляции весной все карши цены подняли, но в Дели это получилось как-то поприличней что ли. Сейчас вообще систему рейтинга ввели, мне так очень нравится, все прозрачно и понятно. Ну и тачек у них по городу разбросано, всегда найдешь.

Что ни отзыв, то реклама.Практически каждый положительный отзыв реклама, которую сами же представители компании сюда и пишут. Самые реальные отзывы это отзывы с одной звездой.

Два месяца назад продал свой логан, пока с покупкой тачки проблема пользуюсь каршерингом. Был попробован весь абсолютно, который есть в Москве. Из всех загруженных приложений осталось только приложение делика. За эти 2 месяца с ним проблем не было. Ездил часто, с работы на работу, по магазинам, встретиться с кем-то и тд. Поездок 70 уже точно было. И ни одного пока косяка. Есть с чем сравнить, потому что до покупки машины в 2019 г пользовался белкой, но расстались мы не очень хорошо и никакого желания возвращаться к ним нет. Делик на меня чужие дтп еще не вешал, поэтому пока все ок и планирую и дальше им пользоваться.

Мне всегда нравился Делик. Много к каким каршам была подключена, но Делик привлекал во-первых количеством машин, во-вторых проездными, в-третьих бонусами. Если с другими программами лояльности в каршах приходилось поднапрячься, чтоб хоть 10 р списали баллами, то тут все проще гораздо, всегда сначала бонусы списываются, а потом уже деньги с карты. В основном бонусы зарабатываю подключением друзей и знакомых. Даю им промокод. Им приходит 400 бонусов, так что они не в накладе. И мне бонусы. Почти всегда половину плачу ими, выходит вдвое дешевле. Так что особо много на карш я давно уже не трачу.

Пользовалась сервисом много лет! проблем не было, ни одной аварии и аварийного случая. Потратила приличную сумму за все время пользования. И вот однажды, мне просто прилетает штраф, 8000 с чем то тысяч за якобы разбитый фонарь и 10 000р за штраф что я не сообщила об этом. Я не совершала данного злодеяния с автомобилем, автомобиль был мною оставлен на открытой уличной парковке, и могла разбить этот фонарь любая машина сдающая назад. Но мне взяли и впаяли 18 с лишним тысяч! я написала тут же в поддержку, что не совершала этого, но им реально наплевать, сказали что я могу предоставить им фото с уличных камер, а если камер нет, то иду "прогуляться" и обязана оплатить. Спустя время, голосом общалась с менеджером и сошлись на том, что я оплачу ущерб, причиненный не мною, но не штраф, мне пообещали его списать. И что Вы думаете, ОБМАН!!!!! я оплатила а 10 тысяч так и осталось висеть, и сейчас мне угрожают судом и проблемами. Крайне не довольна работой компании, мне никто не предоставил лист ремонта автомобиля, чтобы убедиться в стоимости ремонта, меня просто поставили перед фактом! им плевать на людей, которые им приносят деньги! никогда не буду пользоваться этой компанией и всем не рекомендую. Лучше вернусь в Белку, и машины лучше и проблем нет таких!

И Делимобиль сразу открылся. Мне получилось вообще кстати. Нужно было совершить несколько поездок по городу и на целый день. На такси точно разоришься, а на общественном транспорте не реально, половины не успею сделать. Тариф взял сразу посуточный. Во-первых так в деньгах выигрываю. Во-вторых знаю точно что машина под задницей, не надо искать. А то люди говорят, что машины быстро разбирают. Мне ждать некогда. Хотя отдам должное Делмобилю, у них машин наверное больше всех в городе, найти труда не составляет в любое время.

Хорошие у Делика машины. Есть подешевле варианты, есть подороже, есть бизнес-класс без наклеек. Чаще ездить получается на солярисах и поло. В чем для меня преимущество Делика: бесплатно в центре парковаться можно и всегда можно выбрать машину, не ограничиваясь одной маркой. Друг так себе машину выбирал: поездил на разных моделях каршеринговых и определился потом с выбором.)))))

Мне делимобиль подходит на все сто. Ездила и когда жила в Питере, и сейчас, когда уже год живу в Москве. Разницы если честно не вижу. Машин в Питере тоже много. Разница есть разве что в марках машин, в Питере многие из тех что в Москве есть я, честно говоря, не видела. По цене меня все устраивало там, устраивает и тут. По самим машинам все всегда было отлично, фотографировала раз только пару бумажек на заднем сиденье и все, больше ни грязи, ни повреждений на машинах никогда не встречала. Поездка до работы у меня выходит примерно на 250 р, +/- 10 р. И это если еще бонусов нет. А т к они часто бывают и ими половину суммы можно оплатить, то в основном выходит еще дешевле.

1. Никаких

1. Не предоставляют доказательства

Здравствуйте,можете мне рассказать,как у вас это происходит?Моя дочь взяла машину 23 марта 2021 года,перед поездкой сфотографировала повреждения,единственное что она не сфотографировала ее после.Сегодня поступает звонок и говорят что после ее поездки ей повреждения,обнаружил новый пользователь.Фото высланы не были!!Говорят что у вас штраф на 87.000+10.000 и угрожая что если не оплатит его за 2 часа будут обращаться в суд и будут ещё капать деньги за простой.Вопрос даже если человек виноват,он должен понимать за что он платит?И звонили и в поддержку писали на почту ничего выслано не было,я требую чтобы на почту было выслано фото повреждений и расписано за что такие деньги !

Поехал к другу детства в Тулу - и там машины Делика есть. Был приятно удивлен. Приложением пользуюсь у себя в Москве, поэтому и в Туле брал в аренду машины. Условия те же, сервис тот же, машины, несмотря на другой регион, не хуже. Такие же чистые, такие же аккуратные. Приложение не барахлило, все исправно загружалось и работало.

1. отсутствуют

1. "вешают" штрафы и списывают деньги без разбирательств

Аренда авто 15 минут за 18 100!!! Обращаюсь ко всем клиентам каршеринга Делимобиль. Хочу оградить каждого и призываю быть бдительными при пользовании этого каршеринга. Все чаще в интернете можно наткнуться на негативные отзывы о Делимобиль. Вот и я столкнулся с ситуацией, когда вопреки своим устремлениям иметь хорошую репутацию среди конкурентов компания делает все с точностью наоборот. Полгода я пользовался арендой автомобилей Делимобиля. В целом все устраивало до того момента, пока спустя 8 дней после аренды мне пришло уведомление о штрафах за ремонт заднего бампера автомобиля 8100 руб. и нарушения договора аренды (не сообщил якобы о происшествии) – 10 000 руб. При этом я никогда не попадал в ДТП, и, следовательно, не нарушал условия договора. Сначала присылают фото части элемента заднего бампера без марки и гос.номера автомобиля (абсолютно непонятно к какому автомобилю эта часть принадлежит), без указания время и места происшествия. Спустя несколько дней появляются снимки авто с гос. номером, сделанные совершенно разными арендаторами, в разное время суток, в разных местоположениях, местах при разных погодных условиях. Это четко видно на фотографиях. Теперь уже на собственном примере, я убедился, что Делимобиль не разбирается в происшествии, кто прав, а кто виноват, не изучают информацию с датчиков ударов (которыми согласно заявлению представителя компании во многих видеосюжетах «оснащены все автомобили»), а лишь безосновательно «вешает» штрафы, игнорируя доводы и доказательства невиновности клиентов. Видимо, каршеринг Делимобиль не нашел «лучшего» способа «заработать» на своих клиентах во времена грядущего кризиса и пандемии короновируса. Всем, кто еще не успел стать участником «счастливых случаев» или обладателем «писем счастья» от Делимобиль, советую стороной обходить этот каршеринг…

Как и у многих, права у меня есть, а вот машины личной - увы. Авто одно на всю семью. Так что езжу на каршеринге Делимобиль. Пока нравится все. Заработала себе скидочку. Кому интересно: ездить надо по максимуму аккуратно, соблюдать ПДД, тогда и скидка со временем будет, как рейтинг поднимется.

Здорово, теперь у нас в Нижнем можно кататься тем кто ВУ получил совсем недавно или на днях как я. Я уже и поездила, прям вот в этот же день. кто-то пошел права обмывать, а я сразу зарегалась в Деликах и уже через два часа получила доступ. Ура, это был настоящий кайф! Поездила у нас по Щербинкам, выехала на Гагарина и обратно, всего 35 мин получилось. Но сама! без инструктора! При расчете 50% списали бонусами как новичку. Спасибо, Делимобиль. Благодаря тебе начинающие водители теперь смогут сразу сесть за руль, а не благополучно забыть все за год. Не знаю как кто, а я буду ездить. ПыСы. Не бойтесь и садитесь на карш. В приложении Деликов все понятно, расписано прям для самых… ну вы меня поняли.

Приложение Делимобиль установила на телефон давно, но ездить на их машинах стала несколько месяцев назад. Когда дома объявила, что буду ездить на каршеринге, родители сначала принялись отговаривать: а вдруг разобьешь машину, а вдруг еще что. Через неделю отговаривать перестали. А теперь папа без опасения и свою машину дает, чего раньше не было.) Делимобиль дисциплинирует: стараешься ПДД соблюдать, смотришь в оба и рейтинг повысить стараешься, чтобы скидка на поездки была. И еще большой плюс - каждый день новые машины.)

При регистрации никогда не регистрируйте Свою основную банковскую карту на которой основной счёт. Может появиться возможность оплачивать чужие штрафы.

Компания делимобиль выписала штраф в размере 54231 руб за попадание в дтп и 10000 руб за сокрытие данного факта. 22.09.2021 в 23:08 машина была забронирована и поездка закончилась в 23:36. В салоне машины было два пассажира, оба пассажира подтверждают факт того, что ни в какое дтп не попадал и уж тем более не сокрывал факт дтп. Через 5 дней по моему номеру позвонил неизвестный абонент и представился сотрудником компании. Данный сотрудник проводил разговор в весьма неуважительной манере и тоне, что уже показалось странным. По звонку, в случае неуплаты штрафа в течении двух часов, мне пригрозили оформлением дтп со сокрытием и лишением прав на срок от года до полутора лет. Данный разговор произошёл 27.09.2021 в 15.30 и в 17.46 от того же номера приходит сообщение с истечением срока и передачей на оформление дтп со сокрытием. В приложении заблокирован из за штрафа за несовершенное мною дтп и сокрытие дтп также несовершенного мной. Начав разбираться с данной проблемой наткнулся на большое количество людей, также имеющих данные проблемы с компанией. Обращение к пользователю у сотрудников ужасное. Крайне не советую связывать с данной компанией.

Когда-то считал каршеринг сервисом для тех, кто вчера сдал на права и не нажил своей машины. Потом только въехал, насколько это удобно. Днем мне надо кататься по всему центру, Делимобиль выручал много раз. Пару лет тому как зарегистрировался, по наличию машинок и ценам оптимальный сервис. Мне как постоянному клиенту за безаварийную езду 8-10 руб. за минуту, дешевле сейчас нет нигде. Функционал у приложения продуманный, чтобы быстро сделать фотки. После аренды всегда фиксирую состояние машины, чтобы ко мне вопросов потом не было. 2 мин потратил и уже спокойно.

Отдельные экземпляры бурлят по поводу низкого рейтинга, о чем в отзывах пишут. Народу невдомек, что цены и раньше от манеры вождения считались, просто сейчас все стало прозрачно. Шерингу просто надоело такое отношение. Я езжу как научили, еще инструктор говорил, что быстро и динамично две разные вещи. Плавно разгоняюсь и торможу также, лишний раз из ряда в ряд не метаюсь. Сложно все время 60 ездить, поэтому превышаю немного. Но по любому мне после обновления поставили рейтинг 84, это скидка 20%. Народ ноет, что у кого-то 32, вот теперь знаю, кто были все те отморозки, от которых шарахался. По опыту смотрю, новая политика помогла конкретно. Делимобили точно стали аккуратнее ездить, нет такого что как на пожар несутся, чтобы 5 мин. сэкономить.

Нравится, что много свободных машин. Все хорошие, только иномарки, в основном Polo. По тарифам выходит выгодно, особенно если берешь пакетом и сразу на несколько дней. Есть рейтинговая система, можно еще и скидку получить. Можно хоть в другой город поехать, главное, чтобы была стоянка данного каршеринга в нем. И для работы подходит, и для отдыха.

1. после этого случая уже никаких.

1. машины старые, с неисправностями, которые потом вешают на клиентов. Работники компании не общаются с клиентами, полностью игнорируя их. Вешают на людей то, чего они не совершали, и не хотят никак разбираться.

Пользовалась каршерингом Делимобиль достаточно часто. Но последний мой раз для меня стал каким-то роковым. После того, как я арендовала машину, на следующий день мне выставили счет 6000 за помятое крыло, прислали фото ТОЛЬКО крыла серого автомобиля, на котором не было ни номера авто, ни времени, ни каких то других моментов, по которым я могла бы ориентироваться, и еще 10000 за то, что не сообщила о происшествии!!!! Это просто капец!!! Я то знаю, что не повреждала автомобиль, и перед поездкой его осматривала... Теперь мне названивает робот каждые полчаса, а компания Делимобиль не идет ни на какие контакты, просто пишут, что приняли мое обращение, ждите ответа..... И так уже месяц!!!! Короче, лохотрон полный

Не понимаю этих восторженных отзывов, особенно расхваляющих систему рейтинга. Не понятно как начисляются баллы, за что снимаются. Был перерыв в использовании, после аккуратной поездки вдруг упал рейтинг. С хрена ли спрашивается, скорость я не превышаю, торможу плавно. Также в приложении, как в яндекс, нет фиксации скорости и это большой минус.Днём тариф рублей 10, ночью неожиданно уже дневной тариф 11,ночной 14 руб. Цены выше, чем в Яндекс.Драйв, а Машины хуже.

Зарегистрировался спустя год как права получил. До этого ездил на каршах, где не нужен стаж вождения. Еще обижался на делимобиль по этому поводу) Но по факту делимобиль нравится больше. Машины чище, районно разбросаны лучше. В общем, пока неделю по принципу работа-дом – доволен. Дальше посмотрим.

Делики арендовала в самых разных ситуациях, в сад съездить, по городу по делам помотаться. Сама себе хозяйка, делай что хочешь. С ребенком сейчас больше ездить стала, потому что в Кашкаи кресла поставили. Раньше с собой бустер таскала, получалось дороговато, так как девать его некуда, арендовала надолго машину. Хорошо бы во все авто поставили, или хотя бы в большую часть, вещь нужная.

С Компанией Делимобиль познакомила подруга, раньше я просто не вникла в сервис каршеринга, а по-старинке брала такси, но мы с подругой прокатились, она показала как это просто. Теперь я их активный клиент. Оказалось выгоднее такси по стоимости, хотя в пробки лучше на арендованном авто не попадать, как и в аварии. В случае аварии предусмотрено ОСАГО. Автомобили иномарки от бюджетных до бизнес.

1. Отсутствуют

1. Им все равно на их клиентов. Списывают огромные штрафы не за что. Заставляют доказывать арендаторов свою невиновность.

17.03.21 взял в аренду авто в каршеринговой компании Делимобиль vw A912OP799 в 20:25 по 20:40. Проехал 15 минут)))Время было позднее и темное+спешка и фото авто не сделал ни в начале ни в конце(((19.03.21 С моей карты списали 60к за повреждение и 10к за то что не сообщил им.Прислали 1 фотку (см. ниже)Долго переписывался, на все 1-ин ответ, что согласно договора ты верблюд и сам виноват!В итоге написали: пришли доказательства невиновности!Нашел камеру, взял с нее вначале фото - не понравилось, потом видео!На видео четко видно (хоть и чуть с бликами), что на крыле нет повреждений!!!Однако...Написали пришлите более четкое видео!Сами то они хоть что то сделали??? Отвечаю: НЕТ

В день 100-150 руб. отдаю за аренду машин Делимобиля. Это путь на работу, потом с работы в магазин (с режимом ожидания) и уже домой. Зато приезжаю домой спокойная и даже немного отдохнувшая после работы, с вкусняшками из магазина, а не злая, потому что провисела на поручне в автобусе 40 мин. Выходишь из него - и уже ни в магазин тебе не надо, ни куда-то еще.) Так что плюс карша очевиден.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с каршерингом "Делимобиль".28.01.2021 в 00:01 я брала в аренду автомобиль Nissan Qashqai , зафиксировала 1 повреждение - разбитое лобовое стекло, несколько раз завершала аренду этого автомобиля и брала снова, в никаких дтп я не участвовала, завершив аренду, отправила фотографии полностью сфотографированной машины в "Делимобиль".04.02.2021 компания присылает мне письмо со словами от том, что следующий арендатор зафиксировал повреждение, и я должна выплатить 25 450 рублей за поврежденный бампер.Фото, которое прислали они мне, и фото, которое сделала я по завершению аренды, не похожи, точнее повреждение на них не похожи, да и на фото, которое прислали они мне, не видно НОМЕР МАШИНЫ!Попросила их предоставить фото других людей, которые арендовали автомобиль до меня, была уверена, что это повреждение будет видно там, но меня благополучно послали, ссылаясь на то, что это всё конфедециально!В общем, пытаются списать деньги с карты, звонит автоответчик, напоминает о задолженности, пытаются меня надуритьБОЛЬШЕ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ СЕРВИСОМ, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ

С разной периодичностью пользуюсь почти с момента появления делимобиля. Сразу думал, что тот первый автопарк будет бегать до последнего, но сколько пользуюсь ни разу не видел побитого жизнью автомобиля. За это вас однозначно хвалю! Раз приходилось связываться с поддержкой. Вполне адекватные люди!

Очень доволен что теперь тариф определяют индивидуально по рейтингу. Я с Дели давно, а как оплату по новому ввели, у меня еще выгодней стало. Скидка у меня 30%, еще есть куда стремится. Знаю что многие возмущаются, а по мне так очень хорошо. Во-первых всякие ненормальные отшиваются, которые ездят сломя голову. Им из-за манеры езды ценник приличный выставляют, не сильно выгодно получается. Да и аварий будет меньше когда эти лихачи поотпадают. Во-вторых алгоритм в системе у них учитывает не твой стаж в Дели, а реально манеру езды, в приложке даже рекомендации дают что нужно сделать. У меня вот единственная по разгону, больше нет. Я на проездном езжу, покупаю пакет на месяц, выезжаю весь, редко когда остается. Мне получается очень выгодно, чуть выше чем на ОТ, но в разы быстрее. Юзаю их тачки каждый рабочий день туда и обратно.

Очередная поездка на Делимобиль сегодня завершена в 9-03. Сумма 310 рублей, 155 оплачено бонусами. Что в общем хочу сказать: я за Делимобиль. Есть моменты, которые еще стоит им проработать, например я за увеличение времени на осмотр авто, 7,5-ти минут мне не всегда хватает, чтобы спокойно все осмотреть. Но в целом претензий никаких. Достойный сервис. Динамическое ценообразование, которое они включили, работает на меня: цена за минуту ниже, чем в других сервисах. Автопарк неплохой, много БМВ и Мерседесов в отличном состоянии.

Своей машины нет, а приходится ездить за «закупками» в гипермаркеты, так что этот сервис спасает меня каждый раз. Буду пользоваться и дальше, ведь опыт предыдущих использований был положительный, при каких-либо проблемах, техническая поддержка быстро всё решала. Рекомендую.

Не знаю, тут все орут про повышение цен. Так оно понятно после пандемии. Но мы тут с женой прикинули, нам все равно выгодно. Такси в область от нас дороговато выходит да и неудобно, мы по пути в несколько магазинов заезжаем, чтобы на себе ничего не тащить, за каждый простой приходиться платить. А здесь наоборот при стоянке расчитывается в меньшую сторону да и не зависишь ни от кого. Мы берем по суточному тарифу, обычный солярис, нам хватает. Единственное нам немного не хватает км, приходится доплачивать по базовому, но в пределах нормы, не напрягает. Что еще хорошо, машинки чистенькие всегда, мы с ребенком ездим (кресло свое конечно), нам это важно.

Давно пользуюсь каршерингом, можно сказать с момента открытия данного сервиса. Статистика моих поездок 9185 минут за все время.Я всегда рекомендовал своим знакомым и друзьям попробовать и убедиться самим какой это великолепный сервис.Но вот последний случай просто перечеркнул все мои плюсы в отношении Делимобиля.16.01.21 в очередной раз я арендовал машину на сутки, осмотрел ее со всех сторон и не найдя каких-либо косяков принял акт осмотра и двинулся в путь.По приезду обратно оставил машину на парковке (в ожидание, так как до завершения суточной аренды оставалось еще пол дня) сделал по привычке фото машины с передней стороны и вернулся домой.На следующий день никуда на ней не поехал и решил завершить аренду.Через день мне приходит 2 уведомления на штраф от Делимобиля, следующего содержания:Нам очень жаль, но по условиям Договора аренды ТС (Приложение № 3 к Договору Аренды ТС) штраф за ремонт авто составит 8950 рублей.Также, к сожалению, вы не сообщили нам о происшествии. Это тоже нарушение Договора аренды ТС, пункт 4.2.9. Штраф за него — 10 000 рублей.В приложении к письму прикреплены фотографии повреждений. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, задайте их в ответном письме.Пожалуйста, будьте аккуратнее в следующий раз.С уважением, команда Делимобиль   Я открываю фотографию, а на ней фото переднего разбитого бампера автомобиля (без регистрационных знаков).Я конечно удивился всему этому, так как я принимал авто без повреждении, ну и приехал на ней тоже без повреждении (плюс ко всему у меня была сделана фотография по завершению).Так как у меня стоят ограничения на списание крупных сумм по банковской карте, они не смогли списать штраф, хотя по всем привязанным картам были совершены попытки с их стороны на снятие денежных средств.Я написал в службу поддержки, что возможно они ошиблись и не по адресу предьявляют претензии.В ответ от них получил сообщение на телефон со следующим содержанием:Счет необходимо оплатить с момента выставления в ином случае в отношении вас будет подано заявление в полицию по факту совершения ДТП со скрытием.    Согласно пункту 1.2 Правил дорожного движения, "дорожно-транспортное происшествие" - событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб, за скрытие с места ДТП предусмотрена ответственность по ст. 12.27 КОАП РФ с лишением права управления транспортными средствами на срок от одного года до полутора лет   По присланному от Делимобиля фотографии с повреждением отчетливо видно, что место где была сделана фотография следующим клиентом после меня сделана не в той местности где я завершал аренду авто.Также при детальном сравнений  моего сделанного фото по завершению аренды и присланного их с повреждениями, были выявлены еще несколько несоответствии.Все это дело я расписал и отправил в техподдержку Делимобиля.И получил от них ответ, что они проводят проверку, ожидайте.На следующий день поступил звонок как я понял от их вышибал, сразу предупредили что звонок записывается, спросили когда я собираюсь погашать задолженность, на что я ответил что пока Делимобиль разбирается с этим случаем.После этого были совершены повторные действия на снятие денежных средств с моих карт, данные которых ранее были заведены мной в приложении.   Конечно я все понимаю, что они могли ошибиться, но уже прошла неделя, приложение сервиса для меня заблокирована до сих пор.Благо что они не монополисты на этом рынке и тот же Яндекс Драйв может стать заменой этому сервису.После случившегося ради интереса решил проверить отзывы других клиентов и наткнулся на множество отрицательных отзывов, чему был очень удивлен (как говорится до случившегося ездил на их машинах в розовых очках). Отношение мое конечно на все это начинает становиться противоположным после всего того что случилось.Всем спасибо кто дочитал мой отзыв. Будьте осторожны, в любой момент совершенно непричастных клиентов могут приписать к виновным и наказать штрафом!Всем удачи!

Добрый день! Уже почти месяц пытаюсь зарегистрироваться здесь,но увы не как. Проблема в том что ВУ у меня иностранное и этот сервер запросил перевод нотариальный ВУ. Что я и сделал скинул на почту им, но в ответ тишина уже 3 недели. В службе поддержки не могут ответить когда пройдёт регистрация и будет ли она успешна. И так же не знают кто может на это ответить. В общем мрак. Подожду ещё несколько дней и буду пытаться удалить личные данные.По этому если у Вас ВУ иностранное то здесь зарегистрироваться будет очень сложно или даже не возможно. К примеру с Яндекс драйв или белка кар у меня не возникло таких проблем и сразу дали доступ к своим сервисам даже без перевода ВУ. А почему такие проблемы здесь не понимаю. Делимобиль нужно работать над этим что бы не терять доверие клиентов, это моё мнение.

Дак это их основной бизнес развод на ремонт) это просто лохотрон, прикрытый арендой авто. Не рекомендую связваться с данной компашкей

1. Очень плохо когда вместо ответов. Молчание.

Стали очень плохой компанией. Невозможно получить ответа на вопросы. Служба поддержки работает, как служба молчания. Присылают номера ваших и бращений и затем молчат в тряпочку. Были вопросы. Почему нет бумажных осаго в авто. Почему авто неожиданно стало неисправны. И отказ от поездки. Почему частые проверки лица чрез зум. Хотя я пользовался их услугами много лет без проблем. Мы получили ваше обращение (002874781) и уже взяли его в работу. Мы обязательно вам ответим в ближайшее время. Тупо молчат. Мы получили ваше обращение (749437) и уже взяли его в работу. Мы обязательно вам ответим в ближайшее время. Тупо молчат.

По Москве они одни из самых больших и дают хорошие цены на проездные. Каршеринг вообще тема офигенная. Сам передумал машину покупать, потому что нужна она не каждый день, и тут Делики со своими проездными очень кстати. Езжай по одной цене днем и ночью, машины бери какие хочешь, хоть мерсы и бмв если повезет. Не болит голова за ГСМ, страховку и запчасти. Просто сел и поехал. Тут приезжала мама, катал ее на Деликах, все равно что на своей машине, она оценила. В аэропорту встретил, обратно тоже отвез, на такси сэкономил и оставил отличные впечатления о поездке.

Взял в аренду в Туле машину в делимобиль. Покатался на 600 с копейками рублей. На территории тц макси сделал пару кругов управляемого заноса в закрытой территории. Повреждений авто не было, скорость была не выше 20-40км/ч. Повторюсь, кузовных и технических повреждений не было вообще. Данное действие длилось не более 2х минут. После чего мне начали звонить и предупреждать что за такое будет штраф. Я уточнил какая сумма штрафа? В ответ услышал - штраф в размере до 10.000 рублей. Сказали что с этим будет разбираться их служба безопасности. Я сказал хорошо, давайте разбираться. На сл день увидел, что компания делимобиль с моей карты пыталиаь списать 100.000 рублей. 100.000 рублей без разбирательств. Я конечно первым делом позвонил в делимобиль и стал выяснять что да как, на что сотрудница делимобиль начала читать мне Нотации что так делать с их машинами нельзя, непредусмотрено, и за это штрафы в пункте таком и таком то. Я конечно же не согласился с этим штрафом и попросил что бы сосной связался компонентный сотрудник который принимает такие решения. Но вместо того, что бы связаться сосной, они передали мои персональные данные в коллекторную службу скм. Которые в свою очередь начали терроризировать постоянными звонками. Я позвонил в делимобиль и спросил почему меня беспокоят коллекторы. На что был две ответ что они не передавали мои персональные данные никому. Врет и не краснеют. Я написал им письмо с вложения аудио и фото подтверждениями что мне звонят коллекторы и требуют оплатить долг делимобиль. На что был получен ответ что я обязан оплатить долг.Через неделю террора по телефону мне позвонил некий Михаил, как он представился сотрудником делимобиль и начал меня учить жизни и что я вот такой негодяй и нет прощения моим деяниям и что штраф выставлен правомерно. Я долго пытался донести до него и вообще до компании делимобиль, что я готов оплатить штраф который был озвучен в момент аренды авто, то есть до 10.000 рублей. Но видимо Михаил и компания делимобиль настолько уверены в своей правоте, что продолжают требовать оплатить именно 100.000 рублей.Многократные попытки донести до них всех, что штраф несоизмеримый и незаконный они упрямо пытаются снять и истребовать деньги. Я написал им Ну хорошо, Тогда подавайте на меня в суд, и пусть суд решает за что и какую сумму я им должен. Пока нахожусь в отпуске на юге России, делимобиль и коллекторы продолжают террор со звонками и письмами. Будем значит подавать на них в суд за нарушение закона о персональных данных.

Сегодня столкнулся с вопиющим безразличием к клиентам со стороны "Делимобиль", очень долго искал машину, в радиусе 8 км не было не одной свободной машины, время поджимало, нужно было срочно передать посылку человеку, на карте появился свободный авто и я сразу его забронировал, 30 минут добирался до него, время катастрофически не хватало, осмотрел авто, вроде все было нормально, но как только я начал движение в нос ударил резкий запах рвоты, я сразу набрал в техподдержку сообщить данный факт и чтобы мне предложили другой авто, но у данной шаражки такой функции нет, мне предложили завершить аренду, но никто не гарантировал мне что если поблизости будет машина, и что мою машину никто не забронирует (время на поиске и риски не было!), по телефону я попросил оператора составить обращение на компенсацию за мои неудобства, которые мягко говоря плавно переходили в рвотный рефлекс, пришлось открывать все окна и продолжить движение, оператор заверил меня что после завершения аренды они составят обращение на компенсацию, какого же было мое удивление когда после завершения аренды оператор сообщил мне что это не возможно, соединить меня со старшим специалистом отказался, со второго звонка меня все таки соединили с данным сотрудником, тот составил обращение, но через несколько часов я получил ответ что компенсация не возможна!!!! Я больше чем уверен что эта шаражка выставила счет предыдущему арендатору (хотя он мог быть и не причастен к данному конфузу), а компенсировать моральный и физический вред который испытал я передвигаясь на данном авто отказались. Вывод один: Делимобиль - помойка!!! которая не заботится о своих клиентах, так же как и своем имени!!!!!

Здесь понравились выгодные условия и хорошие авто. Подписать договор можно через приложение, ехать никуда не надо, по времени этот процесс занимает немного. После этого можно пользоваться любой свободной машиной, главное, вовремя забронировать авто. Автопарк большой, только иностранные марки на любой вкус и бюджет. Авто чистые, не прокуренные. Компания следит за технической составляющей.

Мне 19 годиков, я совсем недавно получил права и о карше не думал даже. Пока мне не сказал товарищ, что так можно. Он вместе со мной и в автошколе учился, и сдавали вместе, и права вместе получали. Он и первый к каршу подключился. Причем к самому бодрому в Краснодаре, как мне кажется, к Делимобилю. Поездил 2 недели, я у него посмотрел как по деньгам получается, вроде недорого, решил сам попробовать. Скачал приложение, сфоткал документы, отправил. На следующий день зашел и увидел, что меня уже подключили. В общем езжу уже вторую неделю, доволен как слон. Ездить нужно мне сейчас, но своя тачка не знаю когда будет.

Пользовалась долгое время сервисом Делимобиль. И все было в порядке. Но получилось так, что взяла авто уже с проблемным колесом. При визуальном осмотре все было в порядке. После 20 минут езды, мне пришлось встать на обочине, а в это время я уже выехала на трассу. Оказалось, что продолжить движение я уже не смогу и позвонила в компанию. Мне обещали отправить человека в течении часа. В итоге через час с не большим я им набрала, а они даже и пальцем не пошевельнули. Попросили отправить фото. Ждала еще пол часа. Позвонила сама, тогда они сказали вызвать ГИБДД, хотя поврежденное колесо было и причем здесь дтп. Но ладно, спорить бесполезно. ГИБДД приехали и повертели пальцем у виска и уехали. И в итоге я прождала их человека 5 часов !!! Оставить на могла авто, так как на трассе, ехала с ребенком в школу.....И 5 часов они до меня ехали!!! 5 !!!! Как снимать деньги с карты без всякого предупреждения, так это они быстро и не всегда за мои косяки. А как решить вопрос и приехать быстро на помощь, так у них сразу все сотрудники заняты видете ли....Лучше ездить на своей машине, ну их эти каршеринги. В случае какой неприятности, нервов и денег будет потрачено ох как много....

Дели меня реально выручил когда свою тачку продал, а новую не купил. Сначала я решил, что буду ездить на метро, типа экономия заодно жир лишний растрясу. Ни фига подобного, через неделю скис. Не привык, дорога до работы обратно по 2 часа стала занимать. Стал искать каршеринги, на форумы зашел чтобы пошерстить отзывы чего там пользователи пишут Самым интересным показался Делимобиль там и зарегался. Приложуху поставил вообще без проблем. Данные внес, на это вообще минут 10 или 15 ушло, что то совсем быстро. Через 2 часа дали допуск, банковскую карту привязал. По гео сразу посмотрел, 5 машин в шаговой доступности, прямо у соседского дома.А всю прелесть оценил на след день, когда на работу поехал. Оставил машину на площадке и голова не болит. Правда я все сразу все правила изучил и повреждения зафиксировал, на кузове была пара вмятин и царапина глубокая. По завершению тоже все сделал как полагается. И парковки в центре для Дели бесплатные. Все, это был контрольный выстрел. Машину себе я конечно купил, но юзаю ее теперь исключительно по личным делам. А на работу и домой на деликах. Покупаю себе проездной на месяц, этих минут вполне мне хватает. Посчитал, только экономия за счет парковок вышла больше 10 штук.

Иногда такие отзывы пользователей попадаются, хоть стой хоть падай. Да и многие такие пишут, которые любят погонять за 100 км/час. Их теперь с новой системой рейтинга капитально обрезали, рублем наказывают. Считаю что правильно. А то сядут в машину, не моя, так значит можно делать что хочешь и ездить как попало. А вообще это хороший каршеринг, мне есть с чем сравнить. В Делиме машин тьма, в любом районе города можно тачку без проблем взять. Вон по утрам около дома штук 5-6 точно стоят, нас тут целая команда ездит. Да и приложение удобное, тут уж точно сказать нечего.

Практически каждый положительный отзыв - реклама. Перестаньте воровать деньги с карточек пользователей и быть может тогда к Вам потянутся. Давно уже пора провести ребрендинг.

1. Много машин по Москве

1. Неоправданно дорого, машины грязные, не ухоженные, некомпетентные сотрудники. Можно долго перечислять.

Пару месяцев назад, арендовал хендай. Благополучно доехал до места назначения.Через пару дней делимобиль выкатывают штраф, мол грязный салон после моей аренды.Без выяснения причины, пытаются снять деньги, причём попытки снять деньги исключительно ночью.По 5-10 раз на дню звонят роботы и сообщают о долге перед компанией. Думаю ладно, позвоню выясню в чем дело. Оказывается что после моей аренды обнаружили кучу волос на заднем сидении и штраф составляет 2к. Естественно требую предоставить доказательства. И что вы думаете ? Они присылаю фотографию заднего сидения, да там действительно есть волосы. Но есть одно НО.На фотографии указывается число, время, адрес и все эти три фактора не совпадают с моей арендой.Фото которое мне скинули,как доказательство,сделано арендатором который был третий а то и пятый после меня. Попросил скинуть актуальное фото, на что мне сказали, что такового нет. Мол нет фоток непосредственно после моей аренды.Прошло 2 месяца, как я их пытаюсь добиться какого то внятного объяснения. На днях состоялась беседа со старшим специалистом и он мне сказал что штраф будет висеть на мне. Я естественно спросил про доказательства, на что получил ответ, мол вы открывали заднюю дверь и это является доказательством и причиной оставить на мне штраф.

31.03.2021г. Мне пришло письмо на почту, что якобы после моей аренды обнаружены повреждения. Хотя я этих повреждений не совершала! Компания выставила счёт в размере 14 553,00₽. При звонке в компанию оператор указала только на то, что читайте внимательно договор. Куда обращаться теперь я не представляю. Почему должна оплачивать за кого то штраф тем более не понимаю. 3 года пользуюсь сервисом и не совершала не одного ДТП. Даже штраф за скорость был всего 1. В начале аренды автомобиль был грязный и я не заметила этого скола на фаре и бампере, если бы я это совершила то точно не стала бы сбегать с места ДТП. Вот и думайте о пользование делимобилем. Причём эти истории регулярны...

Стала ездить на Делике - теперь не воюем дома за единственное семейное авто. Отжалеть 7 руб./мин можно, тем более когда ехать на работу не более 12-15 минут. С работы возвращаюсь таким же образом. Таким образом, в день - 200-210 рублей. На поездки в чистых новых машинах мне этих денег не жалко.

Никого не хочу обижать, но если каршеринг дорогой, то ездить нужно на метро. Я учился в Бельгии, пользовался каршерингом там. И несмотря на отличные местные дороги и менее агрессивный стиль вождения, минута стоила вдвое дороже, чем в России. По возвращению в Москву подключился к ЯД и Делимобиль. Поездил, оставил только Делимобиль. Причина в машинах и условиях - машин реально много и мне еще ни разу не приходилось топать по 20 минут до ближайшего авто, а по условиям - почти сразу появился проездной, ничего подобного в каршеринге я еще не видел. Пользуюсь в основном им, выходит выгоднее поминутной.

1. Служба поддержки необоснованно ухудшила условия использования

Пользовалась делимобилем на протяжении 3 месяцев, Регулярно приобретая максимальные абонементы и каждый день совершая поездку минимум 2 часа! Никаких нарушений с моей стороны не было... штрафов , неправильных парковок и прочего! Всегда оставляю машину в одном и том же месте. Три дня назад после окончания поездки с меня списали 952 рубля ( хотя у меня абонемент и он не закончился. Позвонила в службу поддержки , они это подтвердили и до сих пор деньги не вернули ).Сегодня Для меня по неведомым причинам повысили цену на проездные.. Служба поддержки объяснила это тем что причина тому , что у меня был штраф в марте месяце !!!! В марте! Один единственный штраф за весь период вождения и который был оплачен сразу! Никаких нарушений с моей стороны нет и не было ! Что за отношение к клиентами которые регулярно пользуются вашим сервисом!!!! Подняли цену абонемента до 6.9 рублей минута! С 4,3. Списали деньги и не вернули! Пропадает любое желание рекомендовать делимобиль и пользоваться им дальше !

Села за руль Делимобиля прошлым летом, как раз правам год исполнилось. Так что я зарегистрировалась на свой страх и риск. Сначала по району каталась потихоньку, потом осмелела, в город выехала. Сейчас уже больше года стажа накатала, не имея собственной машины. Беру проездной на месяц, получается по деньгам не дороже метро с маршрутками до работы. Начинашкам советую не бояться, а адекватно оценивать свои водительские навыки. Сомневаетесь, тогда включайте осторожность и все будет ок.

Пользуюсь услугами компании Делимобиль уже давно, наверно был одним из первых пользователей и пока мне все нравится, есть конечно моменты, когда доказывал свою правоту, но в целом все проходило хорошо и в мою пользу. Ездить на каршеринге удобно, выгодно, особенно кто ездит аккуратно. У меня ситуаций с повреждениями с моей стороны не было, поэтому по штрафам не компетентен. Главное всё отфоткать авто до и после и никаких вопросов не будет.

Ужасная контора, необоснованно поднимают цены, причём избранным, тем кто больше пользуется Каршерингом и приносить деньги,В других карши рингах,дают бонусы,повышают скидки, а здесь все наоборот,причём у друзей,которые пользуются меньше,цена ниже, а в поддержка деле мобиля,прикрываются не понятным алгоритмом системы,никому не посоветую этот карши ринг!!!

С экономической точки зрения для меня выгоднее брать автомобили в аренду. Такси сильно завышены цены, а свой автомобиль - это кредиты, обслуживание, ремонт, а на это надо дополнительное время. За время пользования брал автомобили разного класса - очень удобный и понятный сервис. Общался с техподдержкой пару раз. Отвечают быстро, все вопросы оказались решаемы

Я с Дели уже три полных года и уходить на сторону не собираюсь. Обычно бронирую машины при выходе из торговых центров, они там всегда есть. А вот если собираюсь в Ленту или Окей, то машину беру сразу и ставлю в режим ожидания, а то оттуда быстро уведут, и придется ждать. Вообще у нас по Питеру машин так-то много, только вот жалко что некоторые районы еще не вошли в зеленую зону. Иногда приходится там бывать, а приходится на метро, потому что аренду не закрыть. И машин бы побольше, все-таки для Питера, мне кажется, машин маловато. Хотя с Васьки вот уехать проблем нет, это точно.

Ближе к делу - использовал карш, подвис интернет и не мог загрузить фотографии после завершения поездки. Как я понял, такое время от времени случается всё-таки не только у меня. Естественно время идёт, деньги капают, поездка не завершается... Пришлось звонить в поддержку, девушка на том конце внимательно выслушала суть проблемы и через пять минут поездка уже была завершена, а прошедшее время с момента как я сделал фотографии (хорошо что на них фиксируется дата и время) мне возместили бонусными промокодами. Плюс эта ситуация никак не отразилась на рейтинге, тоже приятно (очень хочется добиться 20% скидки).

Делимобиль по праву можно считать лучшим представителем каршеринга, так как они работают уже далеко не первый год и схема работы их сервиса оттачивается уже долго. Много жалоб видел в интернете по поводу штрафов, но лично сам с таким не сталкивался, просто стараюсь придерживаться правил, прописанных в договоре. А если кому-то штрафы кажутся большими - так не нарушайте, это же не проблема! По поводу машин - всё ухожено и опрятно, приятно садиться в такие автомобили, естественно после себя никакого мусора тоже не оставляю. В остальном же доволен поездками, они у меня занимают в среднем 15-25 минут и получаются реально выгоднее по деньгам, чем на такси.

Много слышал об этом сервисе, всегда хотел попробовать, но личная машина есть и необходимости особой не было. Но попал в серьёзную аварию, благо со мной все в итоге хорошо. А машина уже не подлежала ремонту. Так что я решил попробовать этот сервис. Порадовало, что машины всегда чистые, большой выбор марок и моделей на любой вкус и кошелек. Всегда что-то могу найти в пешей доступности.

Нормальная услуга для тех, кому автомобиль нужен не очень часто. Я буквально раз-два в неделю пользуюсь, иметь собственную машину чтобы она 90% времени стояла как-то странно как мне кажется. Качество и количество машин устраивает, редко попадаются машинки с повреждениями, всё-таки Делимобиль тщательно следит за состоянием машин. Со штрафами и прочими проблемами не сталкивался, поэтому судить не возьмусь.

Ребята, пожалуйста будьте внимательнее с этой компанией, обманывают на каждом повороте. Не буду перечислять все обманы которые они совершили при мне но назову последний, ситуация получилась следующая. Вышел во двор, увидел на карте стоит полик делимобилевский, кликнул на него, он предложил забронировать, что я и сделал, далее сел в машину после осмотра и нажал кнопку старта. Время пошло так же как и деньги, бензин полный был, но машина не заводилась, пока я звонил оператору что бы решить вопрос уже выросла сумма, мне посоветовали воспользоваться другим авто, что я в принципе и сделал пошел взял яндекс и доехал без проблем куда надо было. На просьбу вернуть мне деньги, они перечислили мне балы в размере той стоимости что была потрачена за ожидание решения вопроса, после того как я попросил вернуть мне деньги а не балы они мне прислали форму заявления которую я должен заполнить, (смотрите, деньги когда они списывают и глазом не моргают, списали и все, а когда речь заходит о возврате, то сразу начинаются проблемы) я не сомневаюсь что это прописано где то в договоре но договор на столько большой что пока его прочтешь сума сойдешь. + постоянно вносят какие то обновления. В общем из тех каршериногов что сейчас имеются на рынке, эти самые ужасные с точки зрения клиентоориентированности.

Я из Ульяновска, у нас каршеринг не развит от слова совсем. В Москве только 3 месяца, но уже успел оценить все блага цивилизации в этом плане. Подключился к ЯД и Делимобилю. Сравниваю пока только этих двух операторов. И в последнее время уже на ЯД почти не езжу. Делимобиль у меня выходит дешевле и удобнее, так как машины стоят практически всегда у меня во дворе или в 2-3 минутах ходьбы. Плюс по ценам выходит выгоднее. Сейчас замечаю, что стал ездить много и скорее всего возьму проездной. На работе двоих знаю кто тоже с проездным, говорят выгоднее. Километры в проездном не подсчитывают.

Пользовался данным каршерингом больше года, ездил аккуратно, использовал машины бережно, ниодного штрафа не получал. В принципе все устраивало, пока в один прекрасный момент взял в аренду машину WV POLO абсолютно новый, осмотрел его тщательно, претензий к автомобилю не было. Ехал в автомобиле один, без пассажиров и вещей. Завершил аренду на парковке. Далее от Делимобиля приходит штраф 2000 рублей за то, что на переднем пассажирском сиденье появилось большое белое пятно, сфотографировал его очередной пользователь после меня. Я объясняю представителям Делимобиля, что я абсолютно уверен в том что по моей вине пятно не могло появится, оно скорее всего появилось в период осмотра автомобиля новым пользователем, который сам оставил его и сам же сфотографировал, так как в этот 5 минутный период пока идёт осмотр автомобиля новым пользователем он может с ним сделать все что угодно, испачкать, снять любую деталь и т.д. А сфотографировав как недостаток повесить на предыдущего арендатора. Но сотрудникам Делимобиля все равно, к мнению своих клиентов не прислушиваются и регулярно пытаются снять с меня 2000 рублей, благо я специально выделил счёт для этих затрат и могу полностью контролировать движение денег. Написал им досудебную претензию, собираюсь подать в суд, мой адвокат утверждает что тысяч 200 с них заберу по различным статьям закона.

1. Приложение на троечку

1. Все остальное из важного. Цены, машины, работа с клиентами.

Начинаю марафон отзывов, как и обещал сотрудникам Делимобиль. Не хочу обсуждать вымышленное существование системы рейтинга, потому что здесь уже много написано… Удивлением стало другое. Все знают о бонусах за рекомендацию, в банках, магазинах и тд. Достаточно просто поделиться ссылкой по которой установит / закажет ваш товарищ и вы получите бонусы. Везде так, но НЕ В ДЕЛИМОБИЛЬ. У них помимо всего ещё миллион условий, хотя при входе раздел «бонусы» просто написано поделись с друзьями. Не рекомендую.

1. Объем и разнообразие парка

1. Нет

Машин по городу разбросано нормально, по утру всегда заправленные. Собственно, этих 2 плюсов мне достаточно. Начал пользоваться еще когда в парке в основном были солярисы, сейчас чаще вижу поло. Без претензий к корейцам, но немцы лично мне как-то больше заходят.

Все пользователи каршеринга Делимобиль имейте ввиду что все штрафы списываются с вашей карты без вашего согласия (т.к. подписан Договор) и в данном случае вы как тот верблюд из анекдота - "докажи обратное".Расскажу вам нашу ситуацию, которую теперь насколько я понимаю решать можно только через суд, к сожалению.19.10.20 в 18-54 мной была взята машина в аренду, в связи с отсутствуем нормального освещения на улице и моим уставшем состоянием, я не заметила повреждений (а были ли они?) и приняла машину как есть. До дома я добралась в 19-29 и поставила автомобиль. За время поездки никаких аварий точно не было.Сегодня 23.10.2020 с меня с начало списывают 10 000 руб. штрафа по договору и начисляют дополнительный штраф в 99650 за ремонт 2 двери, 2 крыла и бампера. При этом на мой вопрос, а что ели машина была повреждена во время стоянки, после моей аренды, ответ оператора простой - ну вы же не зафиксировали состояние машины после завершения аренды.Да, я согласна с тем что наверное надо делать миллион фото до и после аренды, но если до аренды вам предлагают делать фото, то после такого нет - т.е. пользователь может не знать о том что это необходимо - а я и не знала об этом!!! Получается, что кто-то разбил авто, а я по факту возмещаю ущерб и вы считаете это нормальным?! Я не перевариваю все социальные разбирательства в формате суды и т.д. в связи с моей социальной позицией, но в данном случае придется судиться т.к. я не собираюсь платить свои деньги за халатное отношение к арендованному авто другим человеком.На мой вопрос как быть - мне предложили найти друга* в ДПС и попросить его через камеры отследить состояние авто до моей аренды. А если у меня нет таких друзей? что делать то? т.е. ты становишься заложником ситуации по умолчанию...так себе сервис скажу я вамТак же сообщаю, что при моём запросе фотографий авто до начала моей аренды Делимобиль отказался предоставить...это как?! Почему? т.е. фото после моей аренды показывать можно, а до нельзя?Кто подскажет как быть? может быть вы попадали в такие ситуации?

В общих чертах более чем интересная альтернатива такси/общественному транспорту. Около полутора лет являюсь пользователем, работа у меня из дома так что езжу в основном либо за покупками, либо встретиться с друзьями. В последнем случае приятный бонус в том, что даже если выпить, то можно добраться домой на такси и не беспокоиться о том, что утром придётся забирать машину, так как её обязательно заберёт кто-нибудь из других пользователей карша. Ну и потихоньку накапал рейтинг, дающий 20%ую скидку, тоже приятная мелочь.

Друзья, я мужик, но пишу этот отзыв и руки трясутся...Расскажу вам о том, как мы с женой покатались два часа на автомобиле компании "Делимобиль":Поставил свою машину на пару дней покрасить бампер, могли-бы посидеть и без машины, но тут позвонили друзья из Краснодара, сказали, что приедут и нам срочно нужно было привезти с дачи матрац и раскладушку. Услугами каршеринга раньше никогда не пользовался. Зарегистрировался на "Делимобиль", кстати, не с первого раза, но ок., на следующий день нашли ближайший автомобиль Фольксваген-пассат и забронировали. Кстати, время в пути до автомобиля, оказалось не 4 минуты, как показывало приложение, 27 минут. Ладно, добрались, до момента открытия, а я человек осторожный, осмотрел весь автомобиль- никаких повреждений небыло, ни царапин, ни потертостей. Итак, привезли матрац и через 2 часа 50 минут успешно сдали и оплатили авто. Ровно через два дня мне звонят из компании и сообщают, что мой автомобиль, во время моей аренды побывал в ДТП. Также сообщили, что компания "Делимобиль" провела экспертную оценку и сумма ущерба составляет 740 000 рублей. ! Также мне сказали, что отправят мне на электронную почту все документы. Действительно отправили, фото авто с прошарпанным боком и документы, в которых по оценке экспертов компании "Делимобиль" в автомобиле повредилось почти все- от подушек безопасности до подстаканника в салоне. Будем судиться. Написали заявление в прокуратуру. Не поможет, если отмажутся- до Путина дойдем. Мы не в чем не виноваты.А вас люди, хочу предупредить- НИКОГДА! не приближайтесь к компании "Делимобиль".Это реальная преступная организация, работа которой, я точно понял, заточена не на аренду автомобилей, а на схемы отбора денег у физических лиц.Упаси вас Бог от аренды автомобиля в этой компании!

1. Нет

1. Воруют деньги с карт. Штраф могут выписать за повреждения автомобиля другим пользователем после Вас.

Уважаемые читатели. Побольше полистайте ветку и почитайте отрацательные отзывы жертв Делимобиля. Большинство положительных отзывов в этой ветке проплачены и практически все однотипные.

Доброго времени суток Уважаемые читатели. Расскажу почему не стоит пользоваться делимобилем или как делимобиль списывает деньги. 22 октября 2020 г. арендовал авто каршеринга делимобиль для того чтобы доехать утром до работы. Путь составил 16 минут. Авто до начала аренды я как обычно обошел и не нашел никаких повреждений. После завершения аренды через 4 часа с моей карты было списано 35 тыс рублей. 25 тыс рублей штраф за повреждение фары и 10000 рублей что я их не уведомил о повреждении.( фотографии прилагаю). Никакого повреждения я не наносил! деньги списали сразу без какой либо проверки. На претензию которую я отправил по почте мне ответили что надо было прикреплять фотографии после завершения аренды, но в приложении такой функции нет. В данной ситуации могу предположить что это их схема для обворовывания своих же клиентов. Так как никакой проверки того что именно я это совершил они не предприняли а просто списали денежные средства в этот же день. 100 раз подумайте прежде чем использовать данный каршеринг!!!! Постараюсь опубликовать во все отзовики, чтобы как можно меньше людей попали на этот развод.

До того момента, как стала брать в аренду каршеринговые машины, на дороге чувствовала себя неуверенно. Несколько раз проехалась на Делике - как-то получше стало. Стала машины чувствовать, уверенно на дороге держаться и реагировать на дорожные ситуации. Быстро не езжу, стараюсь соблюдать ПДД. Все же машина в аренде: чужая да и незнакомая, непонятно, как поведет себя. В плане комфорта Делимобиль молодец: машины новые, оснащены всем необходимым, все работает, внутри чисто. Понятно, что зимой чистоты ковриков не добиться, но летом мне никогда не попадались грязные. В принципе, очень достойный каршеринг.