UTair

Летела 12.05.13г. Москва - Архангельск. Самолет заменили на Як-42. То, что неудобный это еще пол беды. На борту не оказалось удлинителя ремня безопасности. Летела не пристегнутая. Получается, компания сознательно подвергает жизнь пассажиров опасности. При плохом стечении обстоятельств и осложнениях при посадке, отзыв, боюсь, я написать бы уже не смогла. Почему такая халатность, как вы обеспечиваете элементарную безопасность перелета беременных и маленьких детей, раз нет удлинителей ремней? Пассажирам в таких случаях просто надеяться на лучшее???К слову сказать, часто летаю ЮТэйр и такое первый раз, но сам факт просто не укладывается в голове.

21/06/13 летели в Барселону 28/06/13 из Барселоны компанией Ютейр. Стабльно каждый вылет задержали более чем на пять часов. То же самое у тех кто летел днем позже. Стабильность! (признак мастерства?) Про качество самих самолетов в предыдущих отзывах все правда...Не дай бог еще раз лететь с ними.

СОГЛАШУСЬ С ПРЕДЫДУЩИМИ ОТЗЫВАМИ О ЗАДЕРЖКАХ РЕЙСОВ. Летели в Барселону с переносом рейса на 4 часа и задержкой в 1 час. Обратно задержка 4 часа. За день до нас наши знакомые улетели с такой же задержкой. Закономерность....Пилотам и проводникам респект!

1. хорошо летели (взлетали и приземлялись)

1. не поят, не кормят. заставляют доплачивать за ручную кладь большие деньги

Приехал в Сургут на вылет в Санкт-Петербург 14.09.19.Санкт-Петербург (без багажа, ручная кладь до 5 кг). Мне пришлось доплачивать за ручную кладь ещё 2100 руб. Всё потому, что она не подходила по размерам, в весе 2,5 кг. Хотя я соблюдал размер своего груза по интернету он один, а в самом Сургуте другой (в длину меньше на 10 см.). У меня же не было времени менять мою сумочку, я из другого города.Когда я летел обратно в Питере другие размеры ручной клади, соответствующий моей той же сумочке!!!!!!

Впервые столкнулась с таким сервисом. Летаю часто, но в этой компании пришлось купить билет о чем очень сильно жалею.Приобрели билеты с младенцем.Плюс ко всему оплатила онлайн регистрацию, но в компанию приехали за 1,5 часа раньше. Сдали багаж, и прошли в зал ожидания.В итоге сидели ждали посадку около входа, который указан на билетах. Но о посадке с другого входа ни кто не объявлял и уж тем более не говорил вообще о рейсе. В итоге, на борт самолета мы не попали и еще 20 человек!Подошли к представителям компании, которые при нас уточнили информацию по рейсу у своих сотрудников. Как оказалось были технические сбои и не могли объявить рейсы, но рейсы других компаний очень хорошо объявляли и посадку, и опоздавших. А вот именно в нашей компании были сбои!Я в ужасе!От обслуживания персонала, о вранье. Сотрудники авиакомпании сказали, что виноваты мы . Надо было с ребенком по всему аэропорту бегать и искать выход.Он же поменялся.Я просто была в ужасе от услышанного!Возврат и обмен не возможны. 20 человек не улетели!!!Это что нормально такое отношение? И я как понимаю -это происходит очень часто!!Почему еще компания существует?

Я всегда путешествовала на поезде о самолетах даже и не думала. Но как то раз путешествие было возможно только самолетом. Я выбрала самый дешевый билет через авиасейлс и мне попался ютеир. И я была приятно удивлена. Оказалось это не так страшно. Перелет занял всего 2 часа. Лететь было очень комфортно. Однозначно хорошая компания.

1. Выживают за счет клиентов

Купил в ноябре 2019 года билеты на май 2020 года в Уфу и обратно на всю семью за 20000. Тариф невозвратный. Грянула пандемия короновируса. В Уфе ввели карантин для всех пребывающих на две недели, так что в случае нашего полета обратные билеты у нас пропали бы + не мы не захотели рисковать своим здоровьем. Utair ввел новые правила возврата, согласно которым минимальный тариф можно вернуть с удержанием 1500 с каждого билета. Но вот незадача -- действует это правило только на билеты купленные с 01.04.2020, а так как мы купили билеты до этой даты, то в возврате нам отказано. За замену билетов на другие даты Utair услужливо берет 6500 сервисного сбора за каждый билет. Техподдержка Utair работает только в соцсетях, отвечает раз в пару дней и не по-существу, никаких адекватных вариантов не предлагают, на встречу не идут. Больше этой компанией постараюсь не пользоваться.

Воспользовались только что открытым рейсом Махачкала-Сочи. Перелёт отличный, очень удобно, что можно за 2 часа долететь до моря, когда ездили на машине минимум часов 12 уходило, да и цены просто супер - у нас получилось 3500 туда-обратно с человека. Сам полёт прошёл хорошо, ничего особенного, но и никаких минусов не нашла

Доброе время суток... я очень не люблю ругаться, но вчерашней перелет был для меня последней каплей ( рейс 595 Москва Усинск 24.08.19) При регистрации меня заставили оплатить за дополнительную ручную кладь за 10 кг... по тому что из моей сумке торчала гимнастическая палочка и рулончик бумаги на 10 см - с учетом что в мой билет уже входили 5 кг..., я оплачиваю +10 (2700 руб), при весе сумке меньше 5 кг ... ( в верхнюю полку салона самолета, она вошла без затруднений, ни по высоте ни по ширине... То есть по факту я оплатила 15 кг ручной клади. Дальше было еще веселее. Я везла обруч для худ гимнастки (самый маленький, вес 250 гр), за него меня заставили оплатить 3200 руб. и сама несла его в самолет чтоб положили под борт... – отдала в руки сотруднику... когда я вышла из самолета, обруч просто валялся на асфальте... Простите, но за 3200 руб – как минимум мне должны были отдать его в руки... Я всю жизнь летала с дочкой в самолетах с обручем ( дочь Мастер спорта), даже за предел России и ни когда за него не платили – обруча ставятся за кресла Бизнес класса, или к стюардессам - и ни кому не мешаю. За багаж, который сдается я заплатила за 250 грамм я заплатила как за 20 кг... Итого я оплатила за 40 кг багажа, по факту провозя только 20 кг веса... Отношение сотрудников и представителей в Аэропорту Внуково просто хамское и провоцирует человека на конфликт... Подойдя к стойке представителя компании UTAIR ( надписей нет), и спросив, к кому я могу обратиться... девушка даже не подняла головы, пока по соседству сидящие женщины, ее не окликнули... Сонное лицо сотрудника, с недовольным тоном просто подняла глаза, выслушала мое изречение, о просьбе дать разъяснения и решить мой вопрос, просто ответило «Что вам от меня нужно?»... «Идите и оплачивайте – ваши проблемы...» На дальнейшие мои вопросы и негодование, она написала какую то бумажку с раздражением бросив на стойку отправила меня обратно на стойку регистрации со словами «Там все знают», ... Пришла обратно с стойке регистрации, отдала бумажку, , там недоуменно глядя на бумажку, меня спросили что это??? Я ответила, что дал представитель компании и девушка куда то ушла – за расшифровкой данного послания... Молодой крепкий человек (я так поняла помогающий при регистрации – типа для устрашения ( я не поняла смысл его присутствия там, тк со всеми он разговаривал очень грубо и в приказном тоне), бегающий между стойками регистрации, очередной раз грубо ответил мужчинам, которые наблюдали за издевательством которое проходило надо мной из за 250 граммового обруча, и на их просьбу представиться, сказал что его зовут Александр, и он не обязан представляться... Простите, это обслуживающий персонал, и они обязаны четко говорить свою должности и ФИО. Итак... все оплачено, а прошла в терминал посадки с расшатанным нервами, недоумением и обидой от того, что за мои же ( не малые) деньги, меня унизили, отношение на стойках было хамское... В ожидание посадки выпила чашечку кофе и успокоительного, пытаясь успокоиться, взвешивая ситуацию, и дальнейшие действия на будущее, чтоб понять что теперь по новым правилам можно возить, что нет... Объявили посадку в самолет. Подходит моя очередь и одна из сотрудников опять начинает возмущенным тоном со мной общаться по поводу обруча с вопросом, кто мне повесил бирки и откуда я их взяла – то есть фактически меня обвинили в воровстве... На мои объяснения, что все оплачено и их повесили при регистрации, мне продолжают говорить, что это не положено и обруч не лазит в «обувную коробку» для проверки габаритов багажа... (которая стоит там же)... Потом с пренебрежением говорит остальным «Все в порядке, это под борт». Во время моего пребывания в аэропорту и общения с представителями данной компании, я ни разу не услышала к себе ни слов приветствия, извинения, и вообще доброжелательного тона, об улыбки и желание помочь, речи быть и не может... В нашем городе компания Utair монополисты, чувствуют себя очень вольготно. Деньги за билеты дерут не малые и как видно их моей истории их жадности нет придела... При этом нет ни сервиса, ни уважении к клиентам... Недавно летела в Москву из Сыктывкара компанией Аэрофлот... в одной из сумок, которые сдавались в багаж, была компрессор для аэрографии Все о чем меня спросили – что это?? и без лишних вопросов наклеили значок хрупко... при получении багажа, мне принесли сумку отдельно и передали в руки. Я не доплачивала ни чего, и билет был дешевле, чем в Utair. На борту самолета Аэрофлота нас кормили и предлагали на напитки на выбор ( соки, кофе, вода), в Utair, предлагают простую воду и то по вызову борт проводника, остальное за деньги ( не малые). Время полета примерно одинаково, а впечатления ОЧЕНЬ разные. На днях мы рассматривали вариант вывоза команды из 18 -20 человек на соревнования данной авиокомпанией, но проблема - они гимнасточки (дети) и едут с обручами и палочками, которые торчат из рюкзачков - поездка отменена... из за неадекватного соотношения цены билета и качества услуг вашей компании... Я понимаю, что потеря одного клиента не станет катастрофой для авиа компании, но судя по отзывам в интернете... я понимаю, что СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ И ЖАЖДА НАЖИВЫ - это лозунг компании...

Заранее озадачилась выбором отеля, чтобы вывезти ребенка на море в каникулы. При выборе рейса основным фактором было время вылета - преимущество за ранний вылет, чтобы не пропал весь день. До этого всегда летали компанией Трансаэро. Никогда никаких задержек, даже не в обиде за то, что как то пропал груз - они всё компенсировали деньгами без лишних слов. Так вот выбор пал на рейс UT 5089 03.11.12 вылет из Домодедово в 6.30. Как прекрасно - прилетим после завтрака и весь день на море! Но не тут то было. Время рейса начали менять за сутки до вылета каждый час. Сначала на 8.00, потом на 10.00, потом на 10.05. Вечером я заказала такси на утро, обнаружила в 5.00 смс от агенства, что рейс снесли на 14.00! В итоге меня чуть не оштрафовали в службе такси. В аэропорту снесли до 15.00, по факту вылетели только в 15.40! Это было редкостным свинством! Салон самолета грязный, мне при моем 1.70 роста и 60 кило веса коленки упирались в спинку впереди стоящего кресла. Люди габаритнее стояли в проходе и пили алкоголь, вели себя вызывающе, шумели. Бортпроводники внимания на это не обращали. Людей понять можно - у них украли целый день на море! Причем кого то даже в турфирме не предупреждали о такой нереальной задержке и они были в аэропорту в 3 утра! С потолка салона капала какая то вода, так, что ковер стал хлюпать. Бортпроводник затыкал щели, откуда капает салфетками. Ребенок 6 лет боялся один идти в туалет, вдвоем мы туда не помещались, я стояла рядом с приоткрытой дверью, на что бортпроводник сказал, чтобы я либо ушла совсем либо зашла, а так нельзя! Да, а алкоголь в салоне пить можно и ползать на четвереньках в проходе можно? По прилету пассажиры этого рейса хотели написать коллективную жалобу в вашу компанию, потому что так обращаться с людьми нельзя! В наш отель вместо завтрака мы приехали уже после ужина!В отеле люди, прилетевшие 2 днями ранее компанией Ютэйр сказали, что их рейс был задержан на 6 часов! Получается, что это такой стиль работы компании. Больше в жизни не воспользуюсь вашими услугами! Причем бортпроводники так и не объяснили причину такой нереальной задержки, не зависящей от метеоусловий.

Работать не хотят или не могут, куча причин, чтобы не летать. Из усинска не вылететь. В аэропорту человек 300 уже с 17го ноября.

Я летаю со своим псом. Он у меня тяжеленький. Я всегда его беру в салон, потому как боюсь отдавать в грузовой отсек его. Для перелетов всегда выбираю именно Ютеир, так как, на сколько мне известно у них у единственных можно взять животное в салон до 10 кг. И это прям большой плюс им.

Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Я купила билет для перелёта из Казани до Тюмени и обратно до ситуации с пандемией. Мой рейс UT210 30.04.2020 и UT209 10.05.2020 были отменены. Я сделала возврат билетов на официальном сайте авиаперевозчика через личный кабинет и до сих пор мне не вернули денежные средства. Возникает вопрос: что сделать, чтобы вернуть денежные средства за билеты. Call-центры не работают, в соц сетях приходится следовать инструкциям от ботов. Авиаперевозчик, а точнее бот не оставляет мне выбора. Придется обращаться в прокуратуру.

и хамское поведение представителя компании Utair. 02.08.18 в 10:40 мoя дeвушкa, дoлжнa былa вылeтeть в Кpacнoдap из Сoчи peйcoм нoмep UT-294. Рeйc пepeнecли нa 9 вeчepa и oнa пoпpocилa пoмeнять билeт нa бoлee paнний peйc. Ей пepeдeлaли билeт нa 16:20. Онa пoexaлa пo дeлaм в гopoд. Ни cмc ни звoнкoв o тoм, чтo peйc нoмep 294 – зaдepжaн нe былo. Онa пpиexaлa к 15:00, чтo бы...

Мы ещё не улетели, но нам изрядно потрепали нервы. Два раза переносили время вылета. Ерунда... Все бывает.. Но во второй раз его перенесли на сутки ранее!!!! Наш рейс, на дату изначально запланированную, тоже существует. Тот же номер и время... Но полетят им другие пассажиры.. Наверное друзья или родные работников Uteir))) И ничего, что отпуск у нас с мужем начинается на день позже. Такие формальности авиакомпанию совершено не волнуют) Так же, как не волнуют её обязательства, взятые ранее... Нашу ручную кладь с 10 кг уменьшили до 5 кг.. Цена конечно же осталась прежней!!!! Хотите прежние 10 кг????? Да пожалуйста!!!! 2000 р. сверху если вас двое то 4000 р. ))))) Дозвониться нереально 200%!!!! Через сети с вами свяжутся в лучшем случае через 4 дня)))) На вопросы о причине переноса вашего рейса, уменьшении ранее оплаченных 10кг, вам вежливо напишут, что данной информацией они не владеют) а кто простите, ею владеет????)))))

САМАЯ МЕРЗКАЯ АВИАКОМПАНИЯ С КОТОРОЙ ПРИХОДИЛОСЬ СТАЛКИВАТЬСЯ . СДОХНИ UTair!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Эта компания так же как многие выдавливают до конца с человека, если ошибочно указал место полёта, тем чтобы вернуть потраченные на билеты 9500 рублей, нужно доплатить 22000 р. Вчера с супругой выбирали место отдыха на три дня, вопрос стоял между Санкт-Петербургом и Сочи. Хотелось лететь именно на этой авиакомпании. Вообщем выбирали и сравнивали цены на перелёт. Остановились на перелет в Сочи. Сделали через сайт покупку билетов и в последний момент понял, что купил на рейс в Санкт-Петербург. Заказ 64CWVG. Деньги с карты уже сняли. Сразу же позвонил в авиакомпанию и попросил отменить операцию, или перевезти на покупку других билетов и я доплачу, так как в Сочи в два раза дороже. Вообщем ответ был такой, что нужно было внимательно читать условия. Для возврата Ваших 9500 р. необходимо заплатить 22000 р. Это просто чушь полная! Компания ни с какими человеческими фактами не считается. Денег пытаются заработать на всём и на плевать им на обычных людей!

3 марта рейс Тюмень-Минск, эконом класса. В Рощино попросили оплатить багаж, вес был 9 кг 300гр, размер чемодана 48-38-19. В квитанции указали 10 кг, размеры 55-40-25 см. Оплатили с комиссионным сбором 4770 руб. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что оплата изменилась с 1 февраля, билеты покупали 18 января. В Минске еще круче, полупустой чемодан оценили в 5270 российских рублей, измеряя при этом высоту, а не вес. Чемодан измеряли в емкости для сумок, мотивируя тем, что у нас тариф "Минимум". Сотрудник с ехидной улыбкой предложил оставить чемодан, если не найдем денег. К сожалению забыла фамилию молодого человека. В Рощино города Тюмени около пункта досмотра информация о провоз ручной клади устаревшая, о прошло 1,5 месяца со дня изменения. К сожалению, больше не буду пользоваться услугами авиакомпании ЮТэйр, и знакомым отсоветую. Очень много неприятных "сюрпризов". Могли бы сообщить заранее об изменении. Предложения о переходе с эконом класса на бизнес присылали: и на телефон, на почту.

Рейс 361 Москва-Магнитогорск на самом деле чуть было не оказался организованным убийством , просто лётчики настоящие герои, спасли себя и нас.Во Внуково мы сидели ждали своего рейса аж 5 часов, в то время когда другие компании отложенные рейсы отправляли по гостиницамUTAIR нас мусолил в терминале А даже ни разу не напоив водой ……. И когда всёже после ряда противоречивых объявлений информатора Внуково, пошли на посадку, то подкатив к аэроплану ужаснулись, что вместо Боинга стоит наш ТУ-154, все были в шоке , кстати пробирались к самолёту через сугробы, но перед нами извинились за смену машины. Сели в салон и ждём …… объявляет командир «придётся подождать часок, так как некоторые пассажиры не пожелали лететь этим рейсом и нужно выгрузить их багаж» (кстати молодцы люди – решительные). После этого нас обливали жидкостью , что уж точно нужно было делать заранее и мы пошли на взлёт. Передать трудно что испытываешь при взлёте машины , которой уже лет 40, но вроде летим, хотя погоды в Магнитке не было ещё вечером , так как звонили местные своим и они говорили , что метёт. Один чёрт взлетели и летим, подлетаем к Магнитке – Туполев пошёл на посадку……. Видны какие то огни ….. затем как в кино , резкий рывок вверх и на полном форсаже он уходит в небо с приличной перегрузкой , в салоне паника, более того он ещё и на левое крыло завалился ……минут через 5 (какие это минуты для нас , кстати и для молоденьких стюардесс) – пилот объявляет, что Магнитку не видно, сесть не могу , идём на Уфу……. Лёту 30 минут ….. и кстати идём не на эшелонной высоте , потому что кидает прилично – ветер наверное или ещё что……. Подлетаем к УФЕ, там ветрище и метель. Лётчик объявляет , будем садиться , словом отступать некуда …… в салоне , дери ревут, некоторые блюют, я сидел в хвосте , рядом мальчик лет 16 – он заплакал и спросил « Это всё ?» - ну я не герой – но сказал – погоди , ещё не приземлились, держись ….. он прижался ко мне и просто закрыл глаза…. Минуты через 2-3 после сообщения пилота , вырубили свет , и началась такая болтанка, что казалось самолёт просто развалится на куски……. В это время как раз и чувствуешь что жизнь уходит от тебя и пытаешься вспоминать самые важные её моменты, и то, что ещё не удалось завершить…… Жуткое состояние, хотя интересно то, что ты тела своего не ощущаешь просто дёргаешься всеми частями тела в такт рывкам самолёта. Молодой парень , проводник, что сидел в самом хвосте был бледен , но спокоен , видимо понял , что смерть уже близка и ни чего не поделать….. кто то рвался в туалет или блевать или что, кто то пытался вставать ….. в темноте плохо видно, да и криков людей особо не слышно было – рёв такой в салоне , что заглушит любой крик………. Ну наши мучения быстро бы оборвались и мы просто погибли , если бы не умение плотов, они всё же смогли посадить машину в таких ужасных условиях. Выходя из самолёта мы увидели что ветер с метелью просто ужасный, шквальный… И как это вот могли в такую погоду рейс выпустить в полёт ???? Кто людей толкнул на верную смерть ? Кто принял ужасное решение лететь ? Почему рейс не отменили и людей не направили в гостиницу? Попав в помещение аэропорта УФЫ – народ весь пребывал в шоке , задавали вопросы не в попад, кто о чём ….. Вообщем нам сказали, дожидайтесь погоды и поставили 6.00 на табло , чтоб рейс 361 улетел в Магнитогорск, а прилетели мы в УФУ в 2.00, спать негде, сидеть тоже, помещение для вылета маленькое и постоянно ходят пассажиры , собирающиеся улететь в Москву, Хургаду и т.п. Так мы и промучались ещё 4 часа, рейс снова отложили до 8.00 , снова до 9.00 – потом мы на этом же самолёте взлетели и приземлились в Магнитке……, где его ждали пассажиры которые хотят попасть в Москву.Это рассказ очевидца событий. Интересно узнать что бумают по этому поводу официальные лица компании UTAIR ?

Самая мерзкая компания, которой летал когда-либо, это ЮТэйр! В конце марта 2013 года летел в Турцию из Домодедово, рейс задержали часов на 15.Самолёт был очень старый. Обратно летели без задержек, самолёт тоже старьё, но ещё и попались нам места около туалета, причём дополнительные, которые не заложены в конструкцию самолёта а сделаны жадной ЮТэйр самостоятельно, причём нарушая все требования по безопасности пассажиров! Как же - лишних денег не бывает... В этих креслах не откидывались спинки, а наоборот - падали на спину, поскольку не были даже толком закреплены в вертикальном положении! Места до впереди-стоящих кресел было столько, что даже столик невозможно было опустить и колени упирались в переднее кресло. Короче 3 часа кошмара! Борт –проводницы все хамоватые, неприятно с ними общаться.Посадка в Москве была ОЧЕНЬ жёсткой.Лень просто в суд подавать, время тратить на всяких уродов.Больше этой компанией я НИКОГДА не полечу, и НИКОМУ не посоветую!!!

Летели рейсами UT 5139/5140 Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург. Из аэропорта Кольцово вылетели в срок, максимум с опозданием на 20 минут. Полет прошел хорошо, питание сносное, долетели быстро, время пролетело незаметно, т.к. летели ночью. Взлет и посадка прошли отлично. Все бы ничего, вот только полет домой омрачил окончание отпуска. Изначально вылет был назначен на 11 часов утра местного времени. Наш гид заранее предупредил, что возможен перенос времени. На кануне нам сообщили, что вылет состоится в 7 утра. Из отеля забрали в 3 часа как положено (до аэропорта ехать час). По прибытии в аэропорт выяснилось, что время перенесли на 8,30. На сдаче багажа выяснилось, что мы летим через Новосибирск для дозаправки, причем в билете не было ни сказано ни слова об этом. Вылетели мы в начале 10 утра. До Новосибирска кормили нас 2 раза, первый раз немного горячего, второй раз очень маленький бутерброд и несъедобный пудинг. И все бы ничего, только наш полет составил в общей сложности 12 часов. Соответственно по прибытию, большинство пассажиров были уставшими и голодными. Я тяжело переношу посадки, а как раз мы прилетели просто в ужасную снежную погоду с сильным ветром. При посадке в Новосибирске самолет постоянно трясло, причем как всем показалось он ни раз заходил на посадку. После дозаправки (час отсидки в самолете), мы вылетели в Екатеринбург. Там сложилась та же самая ситуация, очень долго садились. Мое письмо это не жалоба, а даже больше пожелание к компании об информировании клиентов заранее о дозаправках и улучшение количества и качества питания. Прилетели живы и здоровы, спасибо за это экипажу.

Летела в августе 2020 рейсом Москва - Геленджик № 397 - борт старый, трясло, стюардессы предпенсионного возраста. Попросили вату, отказали. Ужасно!Летели рейсом 398 Геленджик - Москва, борт приличный, стюардессы классные, даже воды дали. Все отлично!Оказывается фирма оценивается не названием фирмы, а качеством обслуживания!

Если нет возможности улететь другой компанией, то лучше отложить поездку. Но с Ютейром не летайте. Так у вас будут нервы в порядке и деньги целы.Когда подходишь с вопросом к представителям или кассам Ютейр - у них один ответ " мы ничего не знаем", всё ответы на официальном сайте на котором нет доступа или нет ответа. Мне продали билеты на несуществующий рейс. Если в этой компании есть одекватное руководство, то я хотела бы с вами пообщаться8 913 574 7009 Ольга.

Скажу честно не думала что от них можно ожидать что то хорошее, но мне вернули мои деньги. Хотя тариф у меня был невозвратный. Ну точнее не вернули, а пока только сформировали заявку. Но говорят, что вернут всё. Я очень рада. Они перенесли мой рей и я испугалась, что билеты могут пропасть. Но компания пошла на встречу.

Сегодня я должна была возвращаться из Ростова-на-Дону аэропорт Платов в Москву аэропорт Внуково с авиакомпанией Ютэйр по билету, купленному мной заранее туда и обратно. Прибыв рано утром за 2 часа до рейса у стойки регистрации мне сообщили, что я не вмещаюсь в самолет, так как он оказался меньше количества проданных билетов и я лечу Аэрофлотом, но не во Внуково! А в Шереметьево!!! Я сказала, что меня это крайне не устраивает, так как я опоздаю на работу (м. Домодедовская) и я оставила свой автомобиль на парковке аэропорта Внуково, зная что я улетаю и прилетаю в один и тот же аэропорт. Также в моём автомобиле находится рабочий костюм, но кого это волнует.. Единственное, что мне предложили- лететь не в 06:35, а в 20:40, если мне нужно во Внуково.Данный вариант, возможно, я бы и попробовала рассмотреть, если бы меня предупредили об этом до того, как я в 4:30 утра прибыла в аэропорт, находящийся далеко не в черте города. В итоге я опоздала на работу более, чем на час меня оштрафовали и объявили выговор. После работы мне необходимо ехать на такси во Внуково забирать свой автомобиль, платить за дополнительные сутки парковки, за такси вечером и утром, а о том, сколько времени и нервов потрачено впустую, думаю, вообще говорить излишне. В общем, я НИКОГДА в жизни не полечу никуда с этой авиакомпанией и никому не советую! Крайне наплевательское отношение к своим клиентам, я очень расстроена. Они делают рассылку смс о том, что уже пора собираться на рейс, на котором мне не хватает места и ни слова о главном!!

С каждым годом и хуже и хуже компания, рейсы постоянно задерживают, людей не информирую, почему задерживают на сколько, хуче чем победа стали, отвратительная компания

1. Недорого, много рейсов

1. Нету

Отличная авиакомпания, у которой постоянно акции и распродажи. Могу себе позволить слетать куда-нибудь, даже не копя долго. В общем, путешествия по России они мне обеспечивают, персонал приветливый, тарифы понятные. Отдельное спасипки досмотру во Внуково, всегда приветливы, не придираются.

У меня с моей дочерью-Аутистом одна бронь. Я пыталась зарегистрироваться платно, система не давала. В аэропорту эта услуга стоила 1500 рублей. Система регистрировала нас и давала места совершенно в разных частях самолета. Я раз 15 отменяла бронь и снова регистрировалась, было бесполезно. В аэропорту эту проблему только после скандала решили. В итоге я потратила 1,5 часа на разбирательство и потрачены нервы. Все тылдонили, что ребёнок 12 лет взрослый член и она может сидеть отдельно. Простите, а кто решил что ребёнок взрослый в 12 лет? Почему тогда он не несёт ответственности до 18 лет?

Очень люблю эту авиакомпанию. Там работают прекрасные люди. Перед покупкой билета в тех поддержке все доступно объяснят. В аэропорту сотрудники очень приветливые и отзывчивые. А на борту девушки просто ангелы))) Однажды летела с ребенком ему плохо стало. Они быстро к нам подошли. Принесли воды и все необходимое и потом весь полет подходили и спрашивали все ли хорошо. Очень заботливые)) Я им очень благодарна.

Должны были лететь в Минеральные Воды,вылет в 10:50. Приехали,зарегистрировались,все хорошо прошли зону досмотра... Опаздали на пять минут и нас(с четырьмя детьми не пустили на самолёт) с самолёта наш багаж возвращали в аэропорт,багаж вернули спустя 50 минут. Сотрудники авиакомпании решили,что лучше потратят время на поиск нашего багажа,чем посадят нас на самолёт,и обратный билет тоже онулировали....хотя летим этой де авиакомпанией. Все не для людей... Денег нам не вернули и мы купили новые билеты. На этом наши приключения не закончились. Сотрудники авиакомпании рассадили нас по разным местам и детей(8лет и 2годика) посадили по разным рядам. Как будем лететь и как будем рассаживаться....посмотрим....

Возможно, что компания и не виновата, но тем не менее расстроиться мне пришлось. Ехали от родителей домой, естественно с подарками, мясо отправили в багаж, зафиксировали плёнкой, что бы не порвался замок на сумке. С собой в салон в последний момент дали нам подарки мед в банке литровой и флаконы с шампунем и бальзамом. За 15 минут до отлёта проверяющая отправила мужа сдать в багаж мед и шампунь,в пакете были башкирские травы, класть можно было только в пакет с пластиковыми ручками. Хорошо я додумалась убрать из пакета форму медицинскую, которую очень недёшево купила в Уфе. Так как муж опаздывал на рейс, пакет оставил на регистрации, сказали может он до вас дойдёт. Жду, надеюсь, может все таки хотя бы чай до меня дойдёт. Желаю огромного счастья проверяющей женщине блондинке, с лишним весом, которая с улыбкой переспросил "вы оба флакона в пакет положили ". Хочу увидеть ответ, почему в Нижневартовске вахтовики с водкой в пластиковых бутылях проходят проверку на "ура", а я женщина с мужем и ребёнком не могу положить в сумку шампунь бальзам и мед, а должна бежать в последний момент сдавать все это в багаж?

Первый раз летали данной авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург-Шарм Эль Шейх и обратно самолет аэробус 321, могу сказать что это самый ужасный авиаперевозчик....(есть с чем сравнить не первый раз летаем) сервис на борту отсутствует как факт : сиденья только в одном положении, между ними очень-очень узко и если Ваш рост немного больше 165 см. то вы просто будете весь перелет подпирать сиденье соседа, еда .... а еды там просто нет... уж лучше не позорились и не приносили такую закуску, да да это именно закуска, как можно на 5-ти часовом вечернем перелете принести маленький кусочек ХОЛОДНОЙ (замороженной) куры маленькую булочку и три колечка огурца, а обратный (ночной) рейс вообще убил всех когда на ужин принесли опять все холодное - маленькую булочку, три колечка огурца, натертой морковки чайную ложку наверное, оливку почти засохшую, сырок и маслице……. После такого ужина была потребована книга жалоб и предложений уж не знаю читает ли руководство данной кампании эти жалобы, но когда мне сестра говорила, что при их перелете в Анталию их кормили холодным я не поверила, а теперь убедилась сама. Для себя сделала вывод что больше никогда-никогда не полечу Авиалиниями ЮТэйр.

Летом летал в Беларусь. Эти шарамыжники содрали 3700 рублей за то что моя ручная кладь немного превышает их размеры. Специально сделали ручную кладь чуть меньше чем в других нормальных компаниях (аэрофлот и с7).Просто БАРЫГИ!!! ПОДАВИТЕСЬ! И не шлите мне свою рекламу утырки

НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому летать рейсами этой компании.Вас могут объявить опоздавшими за десять минут до окончания посадки и отправить самолет в рейс как маршрутку. Кроме того, представитель этой фирмы в московском аэропорту Внуково вел себя очень мерзко и нагло.

Я обычно ездила на поезде и самолеты даже как то не рассматривала. Но так вышло, что некогда было ехать и нужно было срочно лететь. Думала что придется заплатить втридорога чем за поезд. Но к моему удивлению билеты оказались даже дешевле поезда. Получается я и добралась быстрее и заплатила меньше да еще и с комфортом. Спасибо компании)

Приобрела через интернет авиабилет Тбилиси - Москва - Самара и обратно Самара - Москва - Тбилиси. В Москве прошла регистрацию на рейс ЮТЭЙР Москва-Самара, но опоздала на посадку. Когда обратилась в представителю авиакомпании в аэропорту Внуково, с тем, что я не отказываюсь от полета и хочу вылететь ближайшим рейсом, выяснилось, что по внутренним правилам авиакомпании мои билеты Москва-Самара и обратный билет Самара - Москва - аннулированы. Ладно билет на рейс Москва - Самара, на посадку на который я опоздала. Но обратный билет? Пришлось приобретать билеты по новой. Причем, по цене более 12 тысяч рублей туда-обратно. Самое обидное - отказались возвращать деньги за билет Самара - Москва, который мне "любезно" аннулировали. На мой взгляд это чистой воды "грабёж по внутренним правилам авиакомпании". Пишу так потому, что на мою претензию, оформленную с представителем компании, мне ответили - не расстраивайтесь, все по правилам!

Крайний раз пользовалась услугами данной авиакомпании. В сравнении с другими, на мой взгляд, специалисты более компетентны и вежливы. brСамолеты не каждый раз идеальны, как и полеты.

1. Возврат сделали, авиасообщение регулярное, стюардессы красивые, посадка мягкая

1. Было сложновато дописаться, но я понимаю это в такой ситуации.

В апреле должен был лететь в Берлин, но как вы понимаетесь, все накрылось...даже не тазом. Utair возврат принял, но сказал подождать немножко, вторая ак, которой должен был возвращаться, сделала также, но никаких сроков не назвала. В итоге юты в конце мая все вернули, сначала чек пришел на почту, через три часа смс на телефон. Спасибо вам за поддержку пассажиров, вот с другой а/к видимо придется идти в суд.

Постоянно отменяют или переносят рейсы на другое неудобное время суток (день-ночь). Во время пандемии из-за отмены рейсов дали вместо денег ваучеры за отменённые рейсы. Купил рейсы на ваучеры на июль и август 2020 г. - снова перенесли рейсы. Придётся снова сдавать, получать их никчемные ваучеры на билеты рейсов, которые в дальнейшем скорее всего снова будут перенесены и покупать билеты у других авиакомпаний. С ютейр больше связываться не хочу.

Перелёт без нареканий, старшую дочку посадили рядом со мной бесплатно, муж сидел через ряд. В стоимость билета по минимальному тарифу входит только ручная кладь, нам её хватило, чтобы вместить все вещи на 4 человек, включая ребенка без места, удобно, что в дополнение к основной ручной клади можно взять такой же рюкзак. Коляску можно взять бесплатно, принимают в багаж у трапа. Питание мы не брали на борту, но с собой мы взяли бутерброды и перекус для детей, это разрешено. В общем, всем довольна

1. Не сообщают об перевесе, тупо выписывают квитанцию об оплате, даже не сказав ни слова.

Сегодня улетал знакомый в Душанбе этой автокомпанией рейс UT-801 в 08.50 30 декабря.Мне очень не понравилось ихние обслуживанием , на стойке регистрации ничего не говоря про перевес багажа на 1кг молча выписал квитанцию об оплате , и багаж уехал.Это просто какой-то беспредел , мог бы предупредить что оформляет оплату ещё одного багажа , или сказал бы забрать с сумки всего 1 кг. Как-то надо сообщать людям , а не ставить перед фактом, а если в человека небыли бы сколько денег, а это на секундочку 3650руб. Хочется чтоб как-то по человечней относились к людям, надо говорить , а не ставить перед фактом!!!! Или те что улетают в Душанбе не люди?!! Хочется чтоб ко всем людям относились по человечески независимо какой они национальности!!! А не заниматься обдираловкой!И это в буквальном смысле!!! Что-то очень высокие цены, ни в одной авиакомпании таких цен нету!!!Я сколько летала такого ещё видела и не встречала!!!

Здравствуйте!Свинское отношение к пассажирам!!! Вылетали 17.07.2015г из Москвы в Гянджу прошли регистрацию закончилась посадка на самолет при этом пришлось всем пассажирам не покидая борт самолета ожидать вылета с опаданием на 2 часа.Через 2 часа при возмущении пассажиров борт проводник соизволил объявить о том что рейс задерживается в связи с не явкой пассажиров багаж которых находился на борту самолета получается из за 8-ми барыг которые занимаются бизнесом отправляют свой багаж без пассажира страдают обычные граждане как оказывается такие ситуации происходят на каждом в этом рейсе из Москвы.Обратно вылетали 27.07.2015 из Гянджи в Москву а здесь вообще полная Х не думайте что хорошо влет должен был состоятся в 17.20 а влетели 28.07.2015г в 00.38 при этом не было предоставлено прием пиши.комнаты отдыха и внятное объяснение на вопросы пассажиров о задержки рейса сам представитель компании ЮТэйр (UTair) избегал от ответов на Наши вопросы так как не владел не Русским и Англ языком.Если есть другие возможности или варианты, выбирайте другую авиакомпанию.Не советую Вам пользоваться услугами ЮТэйр (UTair

1. нет ни одного плюса!

1. Персонал грубый, хамят

Это самая ужасная авиакомпания! я летаю много и с этой компанией второй раз. но последний показал всю " заботу" о клиентах. В виду пандемии рейс отменён, деньги возвращать отказываются веду переписку с марта 2020г- безрезультатно. так сам сайт построен таким образом что не возможно ни справку о перелётах взять бесплатно как в других компаниях. Телефон горячей линии вообще не работает. обратная связь - язык не поворачивается ее так назвать пишешь туда в итоге ответ придёт через пару недель - это в лучшем случае. В целом советую если и выбирать компанию любую кроме Ютейра. уж лучше тогда на поезд) чем с этой компаниеей.

Хорошая компания. В последнее время летаю только ими, так как у них очень дешево получается, но при этом хороший сервис и комфортный перелет.

Недавно виде посмотрела о подготовке стюардесс. Какой же это оказывается тяжелый труд. Летала я только ютеиром и хотелось бы девушкам, что там работают выразить огромную благодарность. А самой компании спасибо за отличный подбор персонала.

Начитавшись отзывов об ЮТЭЙР готовились к плохому перелету. Но оказалось все очень хорошо!!! С этой авиакомпанией летели первый раз по маршруту Москва Анталия 29.09 рейс № 5087, обратно 06.09 рейс 5088. Взлет и посадка очень мягкие, у меня всегда очень болят уши, в этот раз боли почти не было. Персонал на борту вежливый, улыбаются. Пледы давали всем кто просил. На борту было комфортно тепло. Предлагали воду, сок 4-х вкусов, спрайт, колу. Если кто-то просил еще принести, всегда приносили. Питание нас устроило полностью!!! Вылеты были ранним утром, принесли хорошее горячее питание. Пассажиры были очень довольны и писали отзывы прямо на борту самолета, сами просили принести журнал!!! Как пишут практических во всех отзывах расстояние между креслами маленькое, но спинки откидываются. Задержки рейсов были, из Москвы на 50мин, но мы об этом знали заранее-зашли на сайт Домодедово, обратно где-то на час, но т.к. в турагенстве предупредили, что на чартерах это часто бывает, мы не расстроились. В общем Ю ТЭЙР нам отдых не испортил!!! Огромное спасибо пилотам за профессионализм! Ни разу не попали в зону турбулентности. Всем бортпроводникам спасибо и всего самого хорошего!

Летал чартерными рейсами а/к Ютейр в Анталию 10 мая 2015 с вылетом в 04-55 и обратно 17-го 2015 с вылетом 09-05. Все было на уровне. Отличные взлет и посадка по всему следованию маршрута. Чувствуется, что работают профи. Стюардессы милые и приятные. Была горячая еда и туда и обратно, напитки, чай, кофе. Все прошло на отлично! Спасибо вам!.

Сделали мгновенно возврат на счет и сразу купил билет новый, я прекрасно понимаю, что дело не в авиакомпании, границы до сих пор закрыты, поэтому такая оперативность порадовала. Крутенько, очень жду нового полета, Ютейр.

1. нет

1. много.

Отвратительная компания!!!! Задержка рейса на 40 минут, еле выпросили воды во время полета (2.5 часа лета), салон боинга 737 переделан под "скотовоз", расстояние между креслами минимальное, колени упираются, вытянуть ноги не реально. Приземление нельзя назвать мягким, звезданулись о взлетную полосу так, что 2 раза еще подпрыгнули, стюарты такие, что пассажиры им вообще по жизни что-то должны, очень не рекомендую летать этой компанией (есть с чем сравнить).