Аэрофлот

Время не стоит на месте, а со временем меняется всё, даже доброе имя. В прошлом 2022 году воспользовался услугами Аэрофлота для отдыха на Кавказе и ничего плохого сказать о компании не могу. Но в этом, 2023 г., не возможно удержаться от возмущения. Компания "сдулась" окончательно и продемонстрировала все свои "прогнившие внутренности", превратившись в организованную "помойку". Всё то, что предлагается на сайте компании это всего лишь "виртуальная лапша". Компания возомнила себя монополистами и считает, что может не выполнять свои обязательства перед клиентами. Основное внимание уделяется сайту т.к. там можно писать, рисовать и рекламировать всё, что угодно, даже то, чего нет в реальности. Хорошее начало моего отпуска в начале сентября 2023 г. не предвещало быдлячего отношения со стороны бортпроводников компании в завершении отпуска. 4 сентября я вылетел из Владивостока на Москву с последующей пересадкой на Сочи. Забронировав (платно!!!) место 32А на борту самолёта рейса SU 1705 как и спецпитание (подтвердили при выкупе билета в кассе) на все 4 рейса, я надеялся на комфортный перелёт до Москвы (более 8 часов). Однако получить комфорт, как было обещано на сайте, не получилось. Скоротать время путём просмотра фильма или прослушивания музыки не представлялось возможным т.к. не работал 1 аудиоканал. Замена наушников положительного результата не дела. Разобрать речь или слушать музыку в 1 наушник не возможно- напрягало и раздражало да и развлекательное меню не обновляется уже более примерно 7 лет. В итоге вспомнились 90-е, когда летал ИЛ-96, и "тупо" рассматривал "молоко" под крылом нашего лайнера. Из Москвы в Сочи рейс прошёл нормально без казусов. Но вот настал день "Z", "V" или "О"- 14 сентября 2023г. рейс SU1593 Сочи- Москва. После того как наш авиалайнер взял курс на Москву пассажирам было предложено питание согласно обязательству авиакомпании и проданных (но ещё не оказанных) услуг пассажиру. Моё разочарование пришло когда вместо моего фруктового спецпитания мне предложили тельце убиенной курочки и коровки. Ни о каком спецпитании бортпроводники не знают. В качестве компенсации или утешения дали 2 печеньки, а через 5 мин. принесли и сахар к кофе. В итоге получился прохладительный кофейный напиток. Далее 15 сент. 2023г., рейс SU1702 Москва- Владивосток. После того как пассажиры расселись по местам и дверь в самолёте закрылась, погасло основное освещение салона и было включено дежурное. На протяжении всего полёта основной свет в салоне самолёта больше не включался никогда. Набрав нужную высоту, почему то пассажиры резко оптом начали отстёгиваться и выстраиваться в очередь к "заветному кабинету" (WC), толи к "святому источнику" для омовения частей тела, толи к дырке с вакуумным отсосом для освобождения организма от биологического материала накопленного в результате жизнедеятельности своего организма. Но это не главное. Пассажирам предложили прохладительные напитки, в том числе и алкогольные. Я попросил пива. НО вместо стакана пива я получил стакан пивного кислородного коктейля с одним глотком пива на дне. После обращения внимания бортпроводницы на этот казус мне передали целую банку пива уже аж с двумя глотками пива на дне при этом "милая" улыбка бортпроводницы льстила мне о произошедшем конфузе. Настало время трапезы (22-30 Мск.). Мне принесли моё спецпитание (Слава Богу!!!). Прошу бортпроводницу включить основное освещение в салоне т.к. не заказывал романтический ужин на борту самолёта при интимном свете от светильника над креслом. Отказ был просто абсурдным и не мотивированным: "Уже позднее время и люди отдыхают". Обалдеть! Человек со слабой остротой зрения должен на ощупь определить содержимое в своей тарелке. Если 3-5 чел во всём самолёте и отдыхают, то почему остальные 400 чел. должны "клевать носом" в своих подносах с ужином? Где логика? Где накладки на глаза в виде очков для сна и беруши, чтобы не слышать чавканье соседа? Где влажные и сухие салфетки, чтобы не беспокоить "гуляющего по астралу" соседа? Экономят на всём. Свет не включают, чтобы не нагружать генераторы и экономить топливо. Неучтённый алкоголь не доливают и не предлагают, чтобы после рейса излишки продать барыгам. Так, ПАО "Аэрофлот" втоптал в грязь доброе имя советского флагмана воздушных сообщений "Аэрофлот". Сможет ли хозяин этой компании предоставить правоустанавливающие и правоутверждающие документы узнаем у юристов. P.S. Странное поведение пассажиров происходит после замены отечественных авиасудов на авиасуда импортного происхождения. После того как задние шасси самолёта коснулись взлётной полосы Славного порта Владивостока, зааплодировали "жители" заднего салона самолёта, переднее шасси- носового салона. Какие манипуляции или жесты в это время делал командир и члены экипажа в кабине самолёта остаётся загадкой, но вывод можно сделать однозначным, советский народ больше доверяет отечественному авиастроителю чем импортному. Всем мира и добра! С администрацией Аэрофлота предстоит ещё пообщаться на юридическом языке.

Сплошной минус по отношению к своим клиентам. Максимум что от них можно ожидать хорошего на все вопросы или претензии это хорошо отремонтированная улыбка с оскалом. Я стал копить мили с 2015 года и особо не тратил их пару раз летал бизнесом с супругой с помощью миль Аэрофлот и Эмирейтс. Все было вроде нормально. Перед пандемией была куча изменений в программе, повысили сильную стоимость и т. д. Но в один из прекрасных дней мой счёт просто взяли и заблокировали просто без объяснения причины. Писал письма, звонил, отправлял курьерской и знаете что мне ответели- компания заподозрила вас в нарушении условий накапления миль. Слов нет и не было, через какое то время заблочили и аккаунт супруги с тем же самым ответом, ничего не объясняя и не прикладывая даже капельку желания к тому что бы разобраться. Просто украли 112000 миль которые на 80% достались по кэш бек от банка. Ни кому ни советую пользоваться их партнёрской Аэрофлот+Банк. Банк вместо кэш отдал им ваши деньги а они просто их воруют. А однажды потеряли два наших чемодана и нашли только в последний день нашего испорченного отдыха на Мальдивах и как вы думаете что они сделали - ничего кроме неодыкватных ответов на все вопросы о сроках и даже не вернули ни копейки из 1200 евро которые пришлось потратить на шорты, майки , купальники и средства личной гигиены на Резорте. Надеюсь у них появятся достойные конкуренты на российском рынке.

Воруют мили у честных граждан, а потом ещё и блокируют личный кабинет и вносят в чёрный список, а мошенник как воровал мили, так и продолжает это делать!

Замена рейса на неудобны ночной без предварительного оповещения, не работает горячая линия

Аэрофлот отменил рейс но при этом обещал что могу воспользоваться своим билетом до конца 2022 года. Когда хотел воспользоваться билетом аэрофлот сказал что правила изменились и вашим билетом вы воспользоваться не можете. Аэрофлот - компания жуликов и мошенников.

Задержка рейса на 10 часов. Из за этого непопали на запланированные мероприятия. Не рекомендую летать авиакомпанией Аэрофлот.

Прошу принять меры и уволить неадекватного сотрудника представившегося как : Ведущий эксперт Махоткин Олег Анатольевич. Данная личность отказал в посадке на рейс и требовал электронную визу Ирана , хотя в консульстве России в Иране и Посольстве Ирана в Москве утверждают что оформление визы возможно по прилету в страну в течении 2 - 6 часов и стоит 80 евро. Есть множество прецедентов когда граждане России прилетали и получали визу в Иране в Аэропорту Тегерана по прилету. У меня из за действий вашего сотрудника сорвались важные деловые встречи , я понес убытки деловые , репутационные и материальные потеряв брони в гостиницах Ирана а так же вынужден был заплатить 5000р за перенос дат рейса на неделю в связи с отказом вашего некомпетентного сотрудника. Так же я вынужден неделю проживать в гостинице в Москве в ожидании следующего рейса. Прошу принять меры и уволить данного сотрудника а так же требую возмещения морального и материального ущерба!

Купила билеты за 2 месяца до вылета, оказалось дорого, но зато выгодно по времени вылета и прилету. Через некоторое время выясняется, что время вылета перенесли на более ранее, а уже был взят билет на поезд, а значит никак не успеть. Поменяла один билет. Тут еще время прилета сдвинули. Далее Аэрофлот объявляет о скидках и уже предлагает вылет из моего города. Сдаю билеты и покупаю новые. Возврат денег обещали через 10 рабочих дней(14 дней). Сегодня 17 день. Звоню в компанию. Просят подождать еще 10 рабочих дней!!! Отпуск через 8 дней(((.

Резко изменил свое отношение к ПАО Аэрофлот. Компания стала ненадежной и непредсказуемой. В январе купил раннее бронирование с удобным временем вылета туда, обратно. Купил удобные места в салоне, полетную страховку. А теперь эти деятели изменили бронирование, перенесли вылет на плюс шесть с половиной часов, изменили купленные места в салоне самолета. А обратный вылет перенесли аж на следующие сутки, с временем вылета в два часа ночи. Если Аэрофлот стал принимать такие решения и совершать такие непопулярные действия, значит им крышка. Летайте другими авиа перевозчиками, но никак не с ПАО Аэрофлот

Я, Кукоба Алексей Иванович, приобрел билет в компании Аэрофлот на рейс Екатеринбург - Москва 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00. Вылет был назначен из Аэропорта Кольцово, Екатеринбург. Мною была пройдена онлайн регистрация на рейс. Однако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение. По независящим от меня причинам, находясь в другом городе, я опоздал на регистрацию, прибыв в аэропорт 17.04.22 за полчаса до вылета, что подтверждается камерами наблюдения. Поскольку регистрация была окончена за 13 минут до моего прибытия, я сразу же обратился на стойку информации аэропорта с просьбой связаться с представителями компании Аэрофлот, чтобы меня проводили на посадку, т. к. посадка на рейс еще продолжалась до 08.00ч. Моя просьба представителями компании Аэрофлот осталась без ответа. Сотрудники компании не пытались помочь мне пройти необходимые процедуры досмотра согласно правилам воздушной безопасности, чтобы посадить меня на рейс SU 1437,хотя оставалось еще 20 минут до вылета самолета. Все мои просьбы были проигнорированы. Сотрудники компании Аэрофлот вели себя по-хамски, обвиняя меня в случившемся. По словам сотрудников, они не должны ни в чем идти на встречу пассажирам, не должны принимать никаких действий, чтобы помочь мне вовремя вылететь. В просьбе посадить меня на следующий рейс мне было отказано. В другой самолет меня не направили, хотя я мог успеть даже на свой рейс с вылетом в 8.20 при осуществлении должных действий со стороны компании. Мне было предложено купить билет в бизнес класс на рейс в 14ч с доплатой в 120000 руб, что является неприемлемым. В просьбе перенести мой билет на ближайший рейс, было отказано. При этом по причине бездействия сотрудников компании Аэрофлот была сорвана очень важная встреча в Москве. Также у меня имеются билеты на самолет Москва-Сочи на 18.04.22г. Чтобы успеть на рейс, мне пришлось дополнительно купить новый билет на рейс Екатеринбург - Москва с вылетом 17.04.22 в 20.50 с доплатой 9350 руб. Сотрудники авиакомпании вели себя по-хамски, мне не предложили питание, размещение в Екатеринбурге с 8.20 до 20.50. Таким образом, бездействием сотрудников компании Аэрофлот были сорваны мои краткосрочные планы, встречи, нанесен моральный вред. Был потерян день, который я мог бы провести с семьёй, ребенком. Летаю часто по работе, даже Победа и Utair в случаях технических сбоев с регистрацией делали все возможное, чтобы посадить пассажиров на вылетающий рейс. Здесь же сотрудники авиакомпании не сделали ничего. В добавок наслушался много лестного в свой адрес. В Аэрофлот больше ни ногой!!!

Здравствуйте. Хочу поведать вам о безобразиях, которые творятся в офисе "Аэрофлот" в г. Хабаровске. На город с населением 650 тыс. чел. всего один (!) маленький офис из трёх окон! Как минимум одно окно всегда не работает. Обслуживание не просто долгое - ужасно долгое! Неужели руководство не видит, что персонал не справляется?! Всегда и везде. Постоянные гигантские очереди, один оператор стабильно не работает. Конкретно 07.04. - в 14:00 беру талон номер 96. Передо мной обслуживают клиента номер 48! То есть, шансов - никаких! В аэропорту такая же история - из двух операторов работает один. Заявляет клиентам, что обслуживает семью из Средней Азии и оформление займет не менее двух часов! Как вообще так можно работать?! Почему всегда отсутствуют операторы?! Почему на огромный город всего два филиала?! Почему такой режим работы, если ваши сотрудницы тупо не справляются?! Неужели ничего нельзя сделать? И в 2020 году так было. И в прошлом. Каждый раз только хуже!

-

У выхода на посадку особь женского пола сказала, что без маски не пустит. Я с ней спорить не стал, и пошёл в ближайшее кафе, буквально в 10 метрах от выхода. В кафе не было и я увидел аптеку, где купил маску, в этот момент мне на телефон пришло уведомление, что моя регистрация отменена. Метнувшись к выходу увидел картину, как она закрывает гейт и с ухмылкой мне сообщает, что посадка закончена. Сказать, что я хотел ей оторвать голову это ничего не сказать. Насколько надо быть ничтожеством, зная, что человек отошёл за маской закрыть посадку. Браво Аэрофлот, вы действительно лучшая компания, клиентоориентированность на высшем колхозном уровне. Благодаря вашему сотруднику я выкинул деньги на билеты, потому что перебронировать не получилось.надеюсь вы и ваша компания потеряете в миллиард раз больше. Даже представить не могу в какой стране ещё могло такое произойти.

1. Старались помочь

1. Очереди отнимают очень много времени. У пассажиров нет прав никаких, как в рабстве.

Опаздали на минуту до окончания посадки на самолёт, отстояли 20 мин в очереди одной и 20 мин в другой очереди, когда пошли менять билет в кассах аэрофлот 20.07.0218 г где были все опоздавших и простояли ещё 20 мин. То есть час у нас ушёл на очереди, из 6 касс сидели 4 кассира, два отсутствовал.

1. Задержки при вылете и постоянные опоздание рейсов

При перелете в Стамбул со стыковочным рейсом через Москву самолет опоздал. Повезло, что чемодан шел транзитом. Еле успела. В Стамбул прибыли тоже с опозданием. Обратно из Стамбула, рейс опоздал почти на час. В этот раз чемодан пришлось забирать. Ждала долго. Я опоздала на стыковочным рейс до Ростова. И не только я одна. Другим пассажирам надо было лететь ещё дальше... Таже самая история... Отсидел в аэропорту 6 часов... Далее, Москва - Ростов тоже прибыл с опозданием. Может я что-то не понимаю... Я больше с этой компанией не летать не буду... жуть...

летели с москвы на пхукет качество обслуживания на все 100% еда идеальная стюардессы приветливые всегда помогут,обратно летели через 15 дней так как билеты покупали на регулярный рейс все так же супер.Спасибо Аэрофлот

Пришли на регистрацию в последнюю минуту, с двумя детьми, нам мурыжили мозги чтоб мы попали на конец регистрации. Естественно так и вышло. Жалобу написали и эти твари давали ответ больше месяца придумывали как соскочить.Конченые, их карту выкинул и больше принципиально не буду летать. Ублюдки.

что случилось? куда делись билеты на Краснодар? Все продано. летаю каждые два года и всегда все было ок. Билеты по 60-79 тысяч и все продано, что они замутили. Кто знает?

7 августа 2018г из Шереметьево в 18:45 вылет должен был быть. Регистрацию открыли за 2 часа как и все в 16:45, пока все прошли, потом на паспортном контроле стояли час (на несколько самолетов людей много), к стойке на посадку пришли в 18:15, после чего закрыли перед носом дверь, хотя в самолет еще люди даже не все зашли и самолет улетел. На наш рейс не успело 7 человек,на другие рейсы аэрофлота всего человек 50 в этот промежуток времени не успели. Билеты поменять с доплатой на другой рейс отказали, сказали заново покупать, причем на ст ойке Аэрофлота в терминале д билет стоит 28 тр, а в терминале с билет 18 тр. Не советую ни кому, такое отношение свинское только в этой авиакомпании. Получается на все про все ( регистрация, таможня, паспортный контроль)1час 20 минут, причем повторюсь на паспортном контроле не на один самолет люди стоят а на разные, всем успеть просто не реально. Сотрудники хамят и орут. Особенно на стойке аэрофлот, которая продает билеты и почему то дороже на 10 тр чем на другой стойке. На фото изображена девушка. Которая хамила и кричала и продает дороже билеты на один и тот же рейс и время.

1. Высокое мастерство пилотов,хорошая работа стюардов.Салон опрятный,кресла просторные.

1. -нет.

Я не знаю,пишу ли я по адресу,но надеюсь,что эта благодарность будет услышана и экипаж будет отмечен.Искренне,сердечно просим администрацию Аэрофлота,отметить высокопрофессиональную, слаженную работу экипажа, рейса 1004 Москва-Калининград от 21 октября.Экипаж замечательно выполнил полет в условиях сложных метеоусловий,единственный, из всех рейсов за день, произвел мягкую посадку,перед посадкой выполнил 8 кругов(флайрадар).Обслуживание тоже на высоком уровне.Всех благодарим!

Перед вылетом сын вывихнул ногу, а перелёт предстоял долгий: Нижний Новгород-Москва-Вашингтон. Переживала что он не успеет между рейсами получить багаж и пройти на регистрацию, т.к. очень медленно передвигался. Обратилась в службу сервиса Аэрофлота для людей с ограниченными возможностями, там предложили коляску с сопровождающим. Предупредили, что заявка подана позже установленных сроков (менее чем за 36 часов) возможно не смогут помочь. Тем не менее на следующий день в 3 часа утра при регистрации информация в базе была. Нам предоставили коляску с сопровождением, в Москве встретили у трапа, получили багаж и отвезли к стойке регистрации на Вашингтон. Все быстро и доброжелательно. Спасибо

Купила билет не на то число.хотела сразу изменить. Не берут трубку ни один из 4х номеров телефонов. Говорят перезвоните через несколько часов

1. Отечественная компания " лидер"

1. Не заботиться о своих пассажирах, а если речь идет от загранице, то о гражданах. Плохая работа представителя аэрорфлота.

Прилетели на отдых в Дубай. Хорошо долетели славной и доброй компанией Аэрофлот. Настало время вылета. И к этому моменту в Дубай открыли второй аэропорт. И как вы думаете, какие компании от туда летают??? Отвечу никакие, кроме это убожества аэрофлота!!! Аэропорт огромный и никого нет!!! Мы даже не знали о его существовании, так же не знали и таксисты. Да никто не знал. Естественно мы прибыли в основной аэропорт, а нам сказали, на стойке информации, что наш рейс с другого аэропорта. Туда даже не ходит общественный транспорт, так как от пустой. Естественно мы приехали впритык, но так как не явка пассажиров туда , нормальная история, то сотрудники компании никак даже не информируют пассажиров, что вылет с другого аэропорта и не стремятся помочь своим клиентам.Мы были зарегистрированы он-лайн регистрация, но тупоголовые, ничего не понимающие по русски сотрудники аэропорта, объяснили ,что посадка завершилась и нас не могут пропустить. Вскоре прибежала семейная пара с чемоданами и тоже перепутала аэропорт. Мы пытались связаться с представителем авиакомпании, но он по инструкции находился на посадке. А когда надо помочь своим гражданам сесть на борт, его не оказалось рядом. Ведь представители авиакомпании знали, что опаздывают 6 пассажиров и все прошли он-лайн регистрацию. Спустя 20 минут, мы ещё раз подошли к стойке регистрации и нас пытались пропустить на посадку, они опомнились, что у нас есть регистрация. Но пока мы пытались прояснить ситуацию, время шло. В итоге, к нам могли применить штрафные санкции, но посадить на борт, но Аэрофлот этого не сделал. Згнали, что аэропорт у черта на куличках, есть список пассажиров, которые прошли регистрацию ,вылетает с этого аэропорта один борт и никто пальцем не пошевелил помочь.

Благодарю "АЭРОФЛОТ" за предоставленную мне возможность навестить могилу моего тестя, участника Великой Отечественной Войны. Спасибо экипажам рейсов № 6401 от 09. 05. 2019 и № 6402 от 13. 05.2019.Владимир. С-Петербург.

Авиакомпания ужасная!!! Месяц летают по командировкам и к сожалению большинство аэрофлотом. То и дело задерживают рейсы,то по техническим причинам,то по производственным(кстати знать бы что за производственные?). Такое впечатление, что самый молодой парк самолётов ещё не научился летать или птенцы уроды! Есть ещё одно возможное объяснение-люди, занимающиеся аэрофлотом некомпетентные профаны!!! Сегодня совершал перелёт Архангельск-Москва-Нижний Новгород рейсами 1331-1340, из Архангельска самолёт задержался по "производственным" причинам, 1340 в Москве задержался с вылетом! К началу посадки я успел,а в самолёт не пустили, техника переоформила меня на следующий рейс!!! Ещё удивлялись:"А как вы успели?!!!" Я не должен был долететь?!!! И ни каких извинений,только "спасибо за понимание"! Да не понимаю я идиотов!!!!!

1. Новые самолеты

1. Много минусов

Я летаю часто. Примерно в 40 % моих полетов посадка в Шарике в самолет Аэрофлота проходит через автобус (даже А330 так грузят), по прилету в Шарик в 70% случаев самолет Аэрофлота к терминалу не подгоняют, ставят в поле. Процесс выгрузки пассажиров и с терминалом-то не очень скорый, а уж в поле, пока трап приедет, пока автобус, постоять на ветру, потом в автобусе на морозе мин 10-15 очень "приятно", потом автобус еле едет к терминалу, к двери, которая открывается только на четверть - в общем все для удобства пассажиров. Я так понимаю, что таким образом Аэрофлот экономит на обслуживании самолетов на земле - очень не солидно, да еще в "своем" аэропорту. Еще момент - после раздачи еды и до собирания подносов с остатками проходит от 1 часа 15 мин до 2 часов, все это время находишься в стесненном состоянии. Если горячие напитки не наливают сразу с раздачей еды, то почему тогда не собрать подносы, а после наливать напитки? В иностранных компаниях делают так. Как минимум половина стюардесс и стюардов выполняют свою работу с большим одолжением к пассажирам.

никому не рекомендую данную авиакомпанию!!! отношение к пассажирам ,как к животным! Задержали рейс на 7 часов,причину никто не сообщал,работники данной авиакомпании не умеют контактировать с пассажирами. Никаких извинений! рейс должен был быть в 6 утра по расписанию,в итоге за 2 дня до вылета Аэрофлот ПРОСТО прислал сообщение на телефон ,что рейс отменен и все!!! Сама звонила им и пришлось переносить на другой рейс,который мне не подходил по времени. никаких извинений не последовало ни от оператора,ни потом от авиакомпании. Затем в Москве просидела в аэропорту 7 часов! Выдали талон на 500 рублей на еду и на чай,который можно было обналичить почти в любом кафе аэропорта. А вы цены там видели?? Какое горячее питание можно взять на этот талон?? Пускай представители авиакомпании попытаются. Обратно летела тоже Аэрофлотом (о чем очень потом жалела!) . Опять задержали рейс на 2,5 часа,при том ,что самолеты всех других авиакомпаний вылетали на Москву ,один наш рейс сидел в аэропорту! И опять же никаких извинений! В Москве ,как оказалось задержали и второй мой рейс на 3 часа! Ожидание было просто "прекрасным" в час ночи! По прилету в Пермь выяснилось,что мой багаж потеряли!!!! И теперь предлагают ждать в течение 21 дня!!! И пишет в правилах своих ,что не несет за это никакой ответственности! Ах да,чуть не забыла..но может эта претензия к аэропорту Ростова-на-Дону или Москвы,но если вы не знали,то в наших чемоданах роются (другого слова не могу подобрать) и воруют! в моем чемодане по прибытию откуда-то взялись чужие мужские тапочки!!! как такое могло произойти?? Это наводит на мысли,что именно НАГЛО раскрывают наш багаж,пока мы не видим и воруют! До сих пор просто в шоке нахожусь от такого отношения авиакомпании к своим пассажирам!!! Всю жизнь летала S7 и не было никаких проблем! Никогда больше не куплю билеты Аэрофлот! И никому не советую! Ну,только,если вы мазахист и хотите,чтобы вам потрепали столько нервов! рейсы 1162, 1395 Пермь-Москва-Ростов от 29 декабря. и рейсы 1394,1161 Ростов-Москва-Пермь от 8 января.

Рейс 1011 Калининград-Москва должен был вылететь из Калининграда 18.05.18 в 18.30, но произошла задержка и вылет состоялся в 20.30!!! Ладно. Мой чемодан был упокован стретч пленкой, но при получении его на ленте я увидела что один угол чемодана разорван, просто его где-то при снятии с самолёта хорошенько швырнули и об что-то разбили! Что за идиотское отношение уомпании Аэрофлот к вещам пассажиров?!они вообще-то денег стоят?! Я расстроена!!!!!Пассажирам этой компании стоит подумать о том, что может произойти с их я чемоданами и какие принять меры.

7 января 2019 года летел из Франфурта на майне, порвали чемодан, на претензию не реагируют, необоснованно ссылаясь на разные обстоятельства.ужасно неприятно и сам факт убытка и отношение компании. Сайт после направления претензии не стал отвечать на запросы. Это как в интернет компаниях, с начала, что то "впарят", а потом закрывают тебе доступ, класс. похоже такой же уровень. Один из представителей компании - это Татьяна Аникина,Главный специалист группы претензий и жалобПАО «Аэрофлот»

1. В Москве нам выдали посадочные талоны и мы полетели дальше в Дубай.

1. Нас зарегистрировали только до Москвы, мы очень расстроились.
2. Времени было много до посадки и работники могли все быстро узнать. В Москве нам пришлось самим забирать багаж и мчаться с чемоданами по Шереметьево. Хотя билеты купили на весь маршрут в одной компании Аэрофлот только потому, что с багажом так легче.

17 октября летели в Дубай через Москву. Билеты куплены заранее, информация оТом, что с виза не нужна, появилась еще в феврале. Сделали электронную регистрацию и приехали а аэропорт. На стойке регистрации с нас потребовали визу. Оказывается, они не в курсе, что Дубай теперь безвизовая страна! И нам в грубой форме сказали: "Вот в Москве и будете доказывать". Господа! Читайте об изменениях, коли работаете в Аэрофлоте!

Летел из Владивостока до Екатеринбурга через Шереметьево аэропортом потеряли сумку у меня и ещё 5 пассажиров трансфер называется, Как?

03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

Хамят и не извиняются. Старшие бортпроводники зазвездились, возомнили из себя королей рейсов. Книги жалоб не выдают, а отделываются листками, которые потом легко выкинуть.

Здравствуйте ! Хочу поблагодарить за прекрасный полёт ! Краснодар-Калининград туда 15042019 -SU 1113,SU 1002: обратно 29042019 Калининград-Краснодар -SU 1011, SU 1112 СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ! ЗДОРОВЬЕ ВАМ ВАШИМ СЕМЬЯМ , УСПЕХОВ И УДАЧИ !

Терминал В.Очередь на регистрацию в эконом класс просто огромная,рейсов тьма тьмущая ,ожидание в очереди 57 мин.Из 12 стоек работет только 5.Бегает представитель приглашая на рейсы,срок регистрации которых заканчивается.Явно ребята не справляются.эЗаморочки на контроле явно перебор,проверяли посадочный талон вместе с паспортом на всех этапах.Автобусы на посадку -скотовозы.Ни одного сидения.

Подняли цены и при покупке билета тебе сообщают: билеты возврату не подлежат. Билеты нельзя сдавать даже за 4месяца до рейса. Раньше хоть скидки были если ты берешь билет заранее, а сейчас Очень разочарован данной компанией.п.с. не давно приобретал билет в аэрокассе, была не большая очередь. Тут приходит одна дама и начинает прорываться сквозь всю толпу: мне без очереди. Ей оператор объясняет что ждите своей очереди. Женщина продолжает: да что вы мне говорите. Я уже обо всем договорилось, в Соседнем окне у вас Марина раб. она мне уже все оформила. В итоге ей все равно отказали. У операторов спрашивали про скидки, акции - она сказала что все скидки по акции розданы (тоже сказали и за 2месяца, когда узнавали цены на этот рейс).В итоге приобретя билет, ожидали очередь в кассу. И тут дошла очередь да той самой нервной тети. И оказалось что обратившись днем ранее, ее знакомая оформила ей скидку по акции. При этом тетя об этом не скрываю рассказывала так что было слышно на весь зал. Билет стоит 14,400, а тети через знакомую Марину оформили всего за 2,500руб(оператор когда подтверждала ее заказ, упомянула о скидке). Куда катится мир!

ВОПРОС АЭРОФЛОТУ: Подскажите, у Аэрофлота есть явная проблема с регистрацией на рейс, регистрация проходит через раз, сегодня я могу зарегистрироваться на рейс, завтра- нет. Об этом пишут на всех форумах и сайтах.Вы принимаете какие-нибудь меры? Билеты стоят сумасшедших денег, неужели нельзя нанять хороших программистов и сделать процесс регистрации возможным "Каждый раз" а не "Через раз". Регулярно регистрирую руководителей и летаю сама,поэтому знаю. К тому же грядет Олимпиада, и если процесс регистрации будет таким же как и сейчас, то я думаю компанииАэрофлот будет стыдно за свой сервис.

Когда были приостановлены полеты из-за вулкана в 2010 , именно на моем рейсе. Хорошо , что я в тот раз летел Аэрофлотом ,а не чешскимиавиалиниями. Аэрофлот обеспечил гостинницы пятизвездочные а чехи не дали ничего. Я это оценил,потому что кончались деньги.прожил несколько дней и нашел через знакомых деньги и уехал на левом автобусе( 32 часа до Шереметьево) хорошо, что вообще хохлы довеезли , могли сказать, что бензин кончился. Помню, когда сказали,что вулкан это минимум на 3 месяца проснулась жуткая тоска по РОДИНЕ и опять же ностальгия . Вернули деньги за билет, не считая что я жил в гостинице пирамида сутки и трое суток в дипломате, может быть и еще бы месяц жил бесплатно, но я нашел автобус, не нашел бы, ушел бы пешком по звездам, мху на северной стороне дерева до РОДИНЫ. Обнимаю ребята.

1. Только минусы, с каждым годом всё хуже.

1. Только минусы, с каждым годом всё хуже.

Задержка багажа в Москве.Прилетела в Париж в 10:35 , сейчас 21:20 сижу и жду целый день свой багаж т.к сказали , что привезут его сегодня по указанном адресу. 12 раз звонила в какую-то левую компанию ALYZIA , номер которой указан в заявлении о потери багажа, никто не отвечает. Приехала отдыхать , а как тут отдыхать если с собой нет нечего ? Вы вообще за что деньги берёте ? За что каждый из пассажиров платит, если вы не гарантируете ему хорошие условия провозки багажа ?

Летели аэрофлотом Москва-Лос-Анджелес. Самолет боинг 777. взлет, полет и посадка очень хорошо. при взлете не вжимало в кресло (как обычно), весь полет 12 часов прошел замечательно. самолет новый. питание, стюардессы и все прочее на 5. ребенку раздали набор детский. единственный минус не дают сосательных конфет на влете/посадке. Назад летели Майами-Москва , самолет аэробус 330. перед взлетом попали в грозу, поэтому аэропорт Майами закрыли, около 30 мин сидели в самолете, ждали пока гроза пройдет. Еда не очень была (так подозреваю, американцы готовили), развлекательная система на борту отличная! Конфет опять не давали. Задержки рейсов не было когда летели туда, обратно из-за грозы, но опоздали не на много в Москву.

Всем привет! Сегодня (30/06/2013) во время посадки рейса SU 7223 в Шереметьево С в 01.00 самолет ИЛ 96-300 компании Аэрофлот не смог приземлиться с первого захода. Пассажиры попрощались с жизнью когда свалившись на взлетную полосу Ил накренился, подпрыгнул, вытряхнув душу из пассажиров и снова взмыл в воздух на второй заход. При этом перед пасадкой стюардесса мило сообщила об отличной безветренной погоде в Москве! Для того чтобы было понятно о силе удара, скажу, что открылись верхние грузовые крышки над сидениями. Женщины и дети завыли от страха! С сегодняшнего дня для меня такой компании, как Аэрофлот не существует. Старые скотовозы Ил, недоучки пилоты пусть летают без меня и моей семьи!!!

Вчера 15.08.2018 рейс SU1881 вылет из Бишкека в Москву в 16:20.При подлете к Москве пилот сообщил что мы приземляемся в аэропорту Шереметьево на 15 мин раньше, но из за погодных условий над Москвой 15 августа он принял решение лететь на запасной аэродром в Нижний Новгород. Об этом было предупреждение спустя час полетов и кружений над Москвой, т.е в 19.00 мы улетели на Нижний Новгород. Приземлились в аэропорту Нижнего Новгорода. Отлично , подъехала заправочная машина и самолет начали заправлять. В это время пилот сообщил, что после заправки через 30-40 минут мы полетим обратно в Москву. Заправка закончилась. Но неопределенность повисла в воздухе на полтора часа !!!! Ни воды, ни еды детям не предоставили, заметьте детей с родителями по самолета! Нас не выпускали из самолета . Домой мы уже летели 7 часов! И тут долгожданная информация.-по внутренней связи пилот сообщает !!! Обратите внимание !!!! Цитирую : " Наш полет прекращается, в связи с тем что у пилота закончился рабочий день! Выходите из самолета, забирайте багаж и обращайтесь в офис компании "Аэрофлот" в аэропорту Нижний Новгород" (Заметьте 143 человека на борту) и все сразу в офис !!!Народ в самолете представляете что происходило, дар речи потерять это цветочки. Далее стюардессы начали собирать народ на выход с ручной кладью. В самолете не только дети возвращающиеся с родителями с отдыха, но и туристы из Европы, а они транзитные пассажиры (да не повезло - виз в России нет, а их высадили, да еще и багаж выгрузили.В итоге семьи с детьми посадили на самолет в 22:35 Нижний Новгород - Москва, но и здесь рейс задержали на 45 минут без объяснения причин. Остальные остались их судьбу не знаю. Да перелет из Бишкека длился 10 часов. Дети никакие, потеря времени, нервов и разочарование Аэрофлотом!Вот вам и компания входящая в 5 лучших в мире. Прошу компенсировать компанию моральный ущерб. Как? Предложите сами. Мы летаем с семьей Аэрофлотом, так как сервис выше чем у других авиакомпаний и выбираем вас по этим качествам, удобство, комфорт. Цены ваши выше чем у других.Полное разочарование!

Вот так сюрприз!Друзья, мне только что позвонила жена из аэропорта и сказала удивительную вещь: оказывается с недавнего времени доблестная компания "Аэрофлот" берет дополнительный деньги за 2е и каждое последующее место (внимание!) В БАГАЖЕ!За 2е место доплата 2500руб, за 3е и последующее еще 3000руб.Проверил информацию на сайте Аэрофлота - так и есть!Это при том, что общий вес не превышает положенные 20кг. Тариф действует по внутренним рейсам РФ. В билете, кстати, никакой информации про эти чудеса нет.Вот и пришлось моей жене тащить 10кг сумку в салон. А если этих сумок 5 или 6, то куда их девать в салоне самолета? Ведь не каждый захочет переплачивать такие деньги, да и вообще, не каждый знает, что, оказывается, вынужден переплачивать.Что я могу сказать?- Жадность авиакомпании сыграет с ней в ящик))) Оценка авиакомпании за информационный сервис - твердая двойка)))Мы летаем часто, но для нашей семьи Аэрофлот сегодня кончился НАВСЕГДА.Будьте внимательны и благополучных всем полетов!

1. Грубый персонал

Летела из Симферополя в Москву Шереметьево 21.09.2017. Рейс задержали на 40 минут выдав билет с новыми данными не предупредили.Сели в самалет и ещё посиделки 20минут. Прилетели с опозданием. Бежала как сумашедшая в терменалF что бы успеть пересесть на самолет до Алматы. Когда подала билет багажа не оказалось. Его сгрузили.хотя я должна его получить в Алматы.Стюардеса нахамила мол нужно между рейсами время больше брать.У меня 1.5часа было. Я уже не раз так летают.Яже не виновата что рейс на час задержали.Кое как добилась от неё ответа о багаже. Её интересовало только лечу я или нет.Наконец позвонила и сказали что15,30 на след день привезут в15,30. Багаж так и не прилетел. Я не раз летала компанией Аэрофлота и очень разочарована поведением работников. Где мне теперь искать богаж

Рейс москва-санкт-петербург 12 августа 2018 Багаж загрузили на следующий рейс Пассажиров не уведомили об опоздании багажа Отвечают, что это обычная практика

1. Нет!

1. Минус один большой!

Приобрел билет для человека, после обстоятельства изменились и я решил его сдать, провел через оператора процедуру возврата, стал ждать денег. Каково же было моё удивление, когда через несколько дней я позвонил уточнить в какой стадии возврат денег, на что мне ответили, что пассажир успешно возобновил бронь и произвел все перелеты! Т.е. я, как мне объяснили в офисе, просто спонсор! И после приобретения билета я не имею никаких прав на этот билет! Компания аэрофлот, просто нагло "залезли в мой кошелек" и решила что пусть будет так! Не связывайтесь никогда, если не хотите чтобы вашими деньгами распоряжался кто ни попадя!

Рейс Москва -Брюссель SU2168 Заказала кошерную еду примерно за месяц до вылета, по факту полёта, сказали что на моё имя ничего не заказано! Потом у них оказался один лишний набор, хотя самолёт был забит... непонятно...ладно! ПроехалиПолет обратно, Брюссель-Москва SU2619 впереди следящая дама развалилась в кресле, принесли попить, стакан ставить некуда, попросила разбудить женщину, стюардессы отказались ,сказав что они так не делают, (окей тогда какого черта меня будили на других рейсах,или это нововведение компании?) вопрос, какого черта случилось с Аэрофлотом и его персоналом? Что за небрежность и хамское поведение сотрудников (стюардессы были крайне не вежливые ,с такими лицами предлагать еду не стоит, пара Марина и Елена, были ужасны,) и авиакомпании в целом? Осталась крайне в негативном настроении после такой поездки Надеюсь с таким я столкнулась в последний раз! И кстати в заказах у меня так и стоит кошерная еда и мне ее опять не дали ....

А тут по моему всё без слов понятно! Отвратительная компания!

Летаю по 20-30 раз в году, разными авиакомпаниями, но такого еще нигде не встречала! Представьте себе: вы купили билет,приехали в аэропорт, стоите в очереди на регистрацию, и тут... "мы не можем зарегистировать Вас на рейс, так как в этом самолете уже нет мест. Вчера не улетел самолет и мы посадили тех граждан в ваш самолет!" Это просто пи*дец, товарищи!!!!!! В ответ на мою претензию последовало предложение обратиться в претензионный отдел, внимание - ЧЕРЕЗ САЙТ авиакомпании! Срок рассмотрения обращений на минуточку 30 дней!!!!!!!!! Вы там что, совсем спятили???????????????