Аэрофлот

Ох и проблем мне доставил Аэрофлот чертов... Покупал билеты через приложение, оплачивал через Яндекс деньги. у меня был льготный отпуск и мне нужно было сдать электронные билеты на работу чтобы мне за них вернули деньги. Когда я сдавал электронные билеты, то в бухгалтерии обратили внимание, что в разделе формы оплаты указаны каке-то левые номера карт, то есть не счет Яндекс деньги или виртуалной карты, а аэрофлотовские левые карты! Причем на разных билетах разные номера карт! Естественно на работе потребовали подтверждение что эти карты мои... Сначала звоню в Яндекс деньги, рассказываю так мол итак, мне отвечают что от них все нормально и это нужно с Аэрофлотом разбираться. Звоню в Аэрофлот, тоже рассказываю, мне отвечают что вши бронирования уже в архива и нужно оплатить тысячу рублей чтобы взять справку с информацией об оплате! А справку эту нужно брать лично в офисе, который к тому же находится в другом городе)) И эту справку ждать от двух до 14 рабочих дней)) а мне уже завтра сдавать документы нужно! ну не дебилы? Указали вместо моего счета Яндекса какие-то свои левые номера а мне ещё и платить им за их тупость! Короче если бы не знакомые в бухгалтерии, то хрен бы мне оплатили билеты.

Это просто ужас, а не авиакомпания! Деньги берут за перенос рейса (300$), а мест, в этой говнокомпашке, нет!!! Прилетаешь в аэропорт вылета этой ГКомпашки (минус деньги за перелёт, за гостиницу), а мест нет!!! Сиди кури бамбук!!!По их вине задерживается самолёт - на следующий тебя не сажают!!! Билет покупался Нью Йорк - Санкт-Петербург, через Москву... Рейс из NY опоздал, но мы УСПЕЛИ ПРОЙТИ ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ И ДОБЕЖАТЬ ДО НАШЕГО (как мы думали) ВЫХОДА, но нас уже нет в списках пассажиров-другим продали, пид43асы!!! Покупай билет по новой! На одно место таких перевозчиков...

1.09.2018. Сидим в аэропорту Милана. Ждем багаж (номер005185). Наш багаж отправили другим рейсом. Даже не сообщили об этом. На стойке по пойску багажа самая большая очередь к Аэрофлоту.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!!!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! ХУЖЕ НИГДЕ МЕНЕДЖЕРОВ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА!!!! КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!!

Я в шоке.Мне все равно сколько стоит билет. Хамство бортпровадницы на рейсе Санкт-Петербург Калининград 16.02.2020 возмутителтно.Вы ПрИСЛУГА помните про это

Содрали 2500 рублей за перевес багажа на 3 кг, хотя нас летело 4 человека (семья) и суммарный бесплатный багаж должен был быть далеко более 23 кг. Первый и последний раз мы летим этой голимой компанией, которая дерет и за билеты и незаконно за перевес багажа которого в действительности нет. Позор!

Аэрофлот - отличная компания. Одна из лучшихв России и Европе.а проблемы с багажом - в них виноват аэропорт, а не авиакомпания.билеты конечно дороговаты, но если мы хотим летать на новых самолетах и с комфортом и увереннсотью в безопасности, то придется платить за это.

В офисе на ул.Рубинштейна 1/43Спб,гигантские очереди,весь первый этаж забит людьми,женщины с детьми сидят в очереди по 2 часа!!! Люди ,два часа в очереди! Что это за свинское отношение к гражданам.На втором этаже из 5-6 окон,работают только две сотрудницы.На вопрос где еще работники,они так и отвечают ,что сами мечтают,но увы сотрудников нет.Это что ведущая а.к страны,которая экономит на штате !!

"Якимчук — заместитель директора департамента производства полетов «Аэрофлота», которым руководит Игорь Бурыкин. Этот департамент структурно подчиняется летному директору авиакомпании Игорю Чалику.Читать в источнике"СМОТРИШЬ НА ФАМИЛИИ И УДИВЛЯЕШЬСЯ. нИ ОДНОЙ РУССКОЙ ФАМИЛИИ. оДНЕ ВОТ ТАКИЕ ВОТ ПРИЕЗЖИЕ ХОЛУИ С КАВКАЗА ИЛИ ИЗРАИЛЯ!!"Руслан Израилович Горринг, заместитель главы «Росгеологии» оказался Русланом Магомедовичем Ганжиевым. Некоторые тайны биографии высокопоставленного чиновника журналисты нашли, после того, как увидели отрывок из стрима Горринга, в котором он рассказывает, как он рос среди урок, как спит со своими подчиненными и, вдобавок, много матерится."

Летела из Парижа в Новосибирск через Москву. Рейс летел на 40 минут дольше и соответственно я чудом успела на свой рейс , а вот мой багаж НЕТ и тут началось самое интересное когда я прилетела в Новосибирск. Сотрудники розыска по багажу уверили меня , что мой багаж летит следующим рейсом, на как потом оказывается уже вторые сутки мой багаж не может вылететь из Москвы и мне дают всегда по телефону какую то странную информацию , что его снимают с рейса на рейс и т.д. Я думаю, что все представляют, что везут люди из Франции это вино, сыры и т.д . И еще хочется обратить внимание на сотрудников авиакомпании " Аэрофлот " в Москве, я такого хамского отношения никогда не встречала . Р.S Вы позиционируете себя , как надежная компания и идущая навстречу пассажирам , но это абсолютно не так и портится о вас впечатление , но а деньги вы берете не малые за свои перелеты !!!

Все замечательно кроме того что не предоставляется возможность семье например из 3х человек с ребёнком сидеть рядом.Рейс SU1649 вылет из Симферополя 16.35 05.07.2018 СМС оповещения о регистрации не было. В аэропорту в 13:00. борт был уже укомплектован.

Здравствуйте! 8.04.2020 г. я подошла стойке регистрации за 2 часа до вылета, на стойке регистрации сотрудник отказался меня регистрировать так как у меня была в переноске собака, потребованы справки из государственной ветеринарной клиники, на мою просьбу объяснить мне почему меня не пускают на рейс, он пригласил представителя и тот в очень грубой форме отказался меня регистрировать, и попросил покинуть зону регистрации, я направилась к кассе чтоб обменять билет на более позднюю дату, что успеть приобрести справку на собаку, после поехала в клинику где мне объяснили, что никаких справок не нужно было, «согласно п. 16 указанного Приказа, ОФОРМЛЕНИЕ ВЕТЕРИНАРНЫХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ТРЕБУЕТСЯ ПРИ ПЕРЕМЕЩЕНИИ ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ домашних, служебных и декоративных животных». Обменяв билет на 10.04.20 я также приехала в аэропорт направившись в ветконтроль, но и там мне не дали никаких справок, в итоге я подошла к стойке регистрации и меня спокойно зарегистрировали, без каких-либо справок. Я потеряла билет, деньги и свое время. Звонила с в Аэрофлот, оператор толком не смогла мне обьяснить ничего. Как так что сотрудники не знают указов который действителен более двух лет. В день вылета писала жалобу,но мне так никто и не ответил. Я все ещё надеюсь, что со мной свяжутся, и возместят мне ущерб. А сейчас я буду продолжать писать постоянно на всех форумах, Напишу заявление в суд на сотрудника, чтоб хотя бы чего-то добиться!!! Я все ещё жду чтоб со мной связались сотрудники Аэрофлот

Добрый день. Всегда летаем Аэрофлотом к родителям в гости. Вот и в этот раз муж решил слетать на пару дней к родителям. Вылет вечерний. После регистрации объявили, что рейс задерживается на два часа по причине того, что аэропорт прилёта не принимает. Туман. Дали талон на воду или горячие напитки. Через два часа снова объявление: рейс переносится до 8 утра. Желающие могут поехать в гостиницу и отдохнуть. Муж подошёл к стойке регистрации и объяснил, что смысл поездки теряется, так как из запланированных трёх дней остаётся два. Так вот. Ему вернули деньги за билет в полном размере, хотя билет был невозвратный. Спасибо сотрудникам за то, что вошли в положение, за отзывчивость! Хочется, чтобы все спорные ситуации и впредь решались так положительно!

В стране процвитает на всех парах победы , корупция . Правящая власть , знает об этом и даже не пытается палец об палец ударить. Мы живем в самой огромной, богатой культурой, патриотичной стране мира , так скажите мне , почему я должен любить свою родину , когда у меня маленькая зарплата , плохие условия жилья, работа не по профессии + ко всему этому , я должен еще и платить 2500₽ авикомпании аэрофлот которая тоже занимается вымогательством ! Это отличный ход, и отличное отношение к нам к простым гражданам россии , вобщем. Раньше я верил в эту страну теперь 0 доверия ! Накипело ! Зае!!!!!!!!Гарик!!

На российском рынке авиаперевозчиков после поглощения "аэрофлотом" такой безопасной компании как "ТРАНСАЭРО" (летал 13 лет ни одной не штатной ситуации во время полёта). В воздухе стало на 75!!% опаснее. Ещё свежа в памяти история рейса 821, где КВС и весь экипаж был в нетрезвом состоянии. Мне 45 лет, 1-ый раз летал с "аэрофлотом" в августе 1984 году в Мин. воды, через 5 лет в Ростов на Дону - . (происходящее на борту описывать смысла нет) Если история делает очередной виток по спирали, к девизу "ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ АЭРОФЛОТА" Т.К. ЛЕТАТЬ БУДЕТ БОЛЬШЕ НЕ С КЕМ, то всё хуже и хуже становится. Вы не способны обеспечить безопасность в воздухе. Я не летал и не буду летать с "Аэрофлотом"- жизнь дорога).

Добрый день!Хочу поделиться двумя эпизодами, которые произошли со мной в августе.Летаю часто (отчасти это обусловлено рабочими поездками). В личных поездках тоже стараемся отдать предпочтение Аэрофлоту - хоть самолетный парк новый.1) Первый инцидент произошел из командировки Челябинск-Москва. Мы зарегистрировались на рейс, а когда стали рассаживаться по местам, то выяснилось, что по какой-то причине регистрация на рейс прошла 2 раза и на одно место претендуют 2 пассажира. Мое место было занято. Самое удивительное было слышать от стюардессы "Таким образом ваше место у туалета на последнем ряду". На минуточку у нас были забронированы первые ряды после бизнес-класса. Что самое интересное - обслуживающая команда ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛА ИЗВИНЕНИЯ за причиненные неудобства. Подход фантастический - нам сказали, что это НАШИ ПРОБЛЕМЫ.2) Второй эпизод произошел этим же месяцем, когда мы с семьей отправились в отпуск в Мюнхен - Германию По прилете выяснилось, что весь наш багаж, а еще и трети самолета просто не прилетел. Дальше начинается самое интересное, т.к. сотрудники Аэрофлота ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ за то, что есть такая проблема. Нас традиционно встречал вопрос: Какие у ВАС проблемы? Господа, это не у нас, а у ВАС ПРОБЛЕМЫ! Особенно с персоналом и с тем, что сотрудники даже не пытаются изобразить, что выполняют свои должностные инструкции, в которых, наверняка, в KPI зашито понятие "СЕРВИС" и "КЛИЕНТСКИЙ ПОДХОД". Уважаемый господин Савельев в своих интервью часто говорит, что если клиент хочет СЕРВИС, УВАЖЕНИЕ и т.д., то это в Аэрофлот - на этом и строится, отнюдь, не дешевое ценообразование билетов! Обидно за отечественного перевозчика, позиционирующего себя как компанию с высоким рейтингом обслуживания и забывающего, что доходность-то как раз вы получаете с ВАШИХ клиентов. В аэропорту Мюнхена сотрудники пытались нам помочь в поисках багажа. Почему же этого не происходит со стороны авиаперевозчика, по вине которого создался инцидент. Я уже не говорю о тех кругах ада по выбиванию компенсации за потерянный багаж и понесенных расходах, которые явно не были запланированы в нашей поездке.

Добрый день, мною был куплен тур на кипр,стоимостью 45000рублей,прибыв в аэропорт из городы Тулы,рейс был задержан на 6,30 ч, перенесен на 23ч30мин .В ожидание рейса мною было куплен в дюти фри алкоголь 14,9 градусов,так как я боюсь летать.Когда посадка началась,при предьявление билета сотрудник сделал мне замечание т.к пакет был вскрыт с алкоголем ,оставить его на месте,мною его замечание было выполнено.На мой вопрос что рейс был задержан на 6 часов, сотрудник отреагировал грубо,сказав что я принимала алкоголь.Если же выпивший человек ведёт себя естественно и не доставляет людям неприятностей, никто его привлекать к ответственности не будет. Нахождение в состоянии опьянения в общественном месте само по себе порицания не вызывает и законом не карается,оскорбления в его сторону не было .Мною были замечены пассажиры распивающие алкоголь в течение ожидания самолета более крепкого содержания.Считаю что действия вашего сотрудника ко мне были привзяты .Меня не допустили на борт,я не с кем не ругалась,не вступала в конфликт,была опрятно одета,мои координация движения ,были обычном состояние.Я была очень уставшая т.к была долгая дорога до аэропорта 200км своими силами с утра и ожидание рейса.В свое оправдания хочу сказать что инцидентов и конфликта когда либо на самолета не было,к уголовной и административной ответственности не привлекалась. После процедуры медосвидетельсования алкоголь был 0,5 промиль,что равняется к 1 выпитой бутылке слабого алкоголя,т.к. в аэропорте в барах продают алкоголь и часто можно увидеть людей с алкоголем в барах.К сожалению мой отпуск был закончен в этот момент,путевка стоимостью 45000 рублей,огромные слезы и нервный срыв,до города Тулы оказалось очень дорого добираться.Мною записано видео поведения и разговора вашего сотрудника.Прошу вас рассмотреть эту ситуацию более человечнее,тк мною потрачены деньги,сорван отпуск,и нанесен стресс. Прошу мне возместить стоимость билета Москва -Ларнака,благодарю за понимание ситуации.

При перелете из Копенгагена в Ростов-на-Дону из чемодана были похищены вещи. Ответ от авиакомпании состоял в перечислении статей из которых следует, что если пассажир не перебрал свой багаж прямо у багажной ленты, а еще лучше в зале прилета на стойке lost-and-found, то они ни за что не отвечают. Желание пользоваться услугами данной авиакомпании, естественно, на нуле. При обращении в аэропорты переводят именно на авиакомпанию

1. Представитель владеет русским языком.Хорошо знает и любит свою работу.

1. Минусов нет

15 февраля 2017 года возвращался в Москву рейсом Аэрофлота № 275 Пхукет-Москва,рейс задерживался,пассажиры нервничали,во время регистрации и посадке я обратил внимание на работу представителя компании Януарак(не уверен,что правильно написал имя этой сотрудницы)Мне очень понравилось и порадовало,что компания позаботилась о удобстве русско-говорящих пассажиров и укомплектовала работником из числа местных жителей Тайланда.В данном случае,было очевидным,что эта представитель работает быстро и четко, когда при регистрации и посадке возникало множество вопросов и сложностей, проявляла оперативность и терпение.Сама представитель,молодая хрупкая женщина, была вежлива и внимательна,общалась с пассажирами на хорошем русском языке.При регистрации и посадке царил порядок и умело организовано для удобства пассажиров. Недовольных туристов не было. Раньше такого не было,большинство российских туристов не понимали ни тайский ,ни английский язык, возникали конфликты и недопонимание между работниками и пасссажирами.Несмотря на то,что нас с вылетом задержали на 1 час,многие пассажиры благодарили нашего представителя ,которая с улыбкой провожала нас и желала всем счастливого пути.Я также положительно оценил работу представителя и улетал с хорошим настроением.

Авиакомпания не справляется с количеством вылетов!огромные очереди, работает всего несколько стоек регистрации,большая часть для бизнесм классса!при стойки сдачи багажа объявили всего за 1,5 часа до вылета!к тому же грубое отношение персонала также оставляет желать лучшего

1. Высокий профессионализм,отличное качество обслуживания.

1. нет

ВСЕЙ ДРУЖНОЙ СЕМЬЕЙ И Я НАДЕЮСЬ,ЧТО ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРЫ РЕЙСА 1004 МОСКВА-КАЛИНИНГРАД ОТ 21 ОКТЯБРЯ,ПРИСОЕДИНИЛИСЬ БЫ К НАШИМ СЛОВАМ, ХОТИМ СЕРДЕЧНО ПОБЛАГОДАРИТЬ ЭКИПАЖ И ОТМЕТИТЬ ЕГО БЕЗУПРЕЧНУЮ РАБОТУ.БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ПРОФЕССИОНАЛАМ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ. семья Козыревых.