UTair

Просто отвратительно 24.12.23 лысая башкп

Делают из клиентов идиотов! Смена даты вылета стоит дороже, чем купить билет на эту дату! Возврат не возможен!!!

Любая другая компания, только не UTAir.

Отвратительная авиакомпания!!!! Были куплены билеты на 18 октября Сочи -Ереван 13-го позвонили и сказали, что рейс отменён и они могут пересадить нас на рейс аэрофлота на этот же день. Согласились, нам сказали, что билеты придут на почту . В течении пару дней пришло письмо так же от компании , что у нас тот же рейс , что и был. На сайте так же билет был активен! Ни один телефон не работает. На сайте вместо оператора бот , связи никакой для решения вопроса. В итоге за день до предполагаемого вылета, позвонили и сказали, что мест на аэрофлот нет!!!! И они только могут вернуть деньги!!! Моему возмущению не было предела! Хамское отношение! Им насрать, что у людей планы и покупать билеты за сутки в три раза дороже просто нет возможности ! Больше этой компанией летать не буду!!! Хочется надеяться , что с таким хамским отношением к людям, они в ближайшем будущем прекратят свою деятельность !!!

Повредили багаж!!! Будьте бдительны и по возможности покупайте билеты у других компаний.

Сотрудники в лицо улыбаются, и делают все не так как просили

ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!!!Рейсы отменяют, люди с марта месяца не могут получить деньги назад, предлагают взамен ваучеры. Продают и отменяют - так уже несколько месяцев, отписываются на претензии стандартными шаблонами. Контактные телефоны не отвечают, автоответчик отфутболивает на сайт обмена билетов на ваучеры, которые можно якобы потом обменять на иные билеты, которые неизвестно, могут ведь тоже отменить. Люди пострадавшие обращайтесь в суд, иначе эту компанию ничего не проймет. Организация ООО"Весь мир" г. Брянск турагенство - знает, что такая ситуация с авиакомпанией, но все равно продает людям билеты, имея с этого процент.Обманутых очень много: [ссылка] осторожны!

Взяли билет самара-тюмень прилетели в екатеринбург. Всех выгрузили дети плачут, ночь всем хочется спать. На другой самолет пересадка до тюмени. В билетах об этом ни слова что пересадка, что через ектеренбург. Компания беезотвественный обманщик!

1. Не заметил

1. Во всем

Сто раз думаем,прежде чем отдать деньги в компанию. Приобрели билеты на 16.06-21.06. рейс отменяют и пересаживают на 17.06. Минус сутки отдыха ,оплачена гостиница. Пробуем поменять даты. Замена только через возврат. Возвращаем,получаем ваучер иии... Оплата ваучером временно невозможна. В представительстве сказали -плохо работают айтишники.Сидим дома. Брони все пропали. Ютэйру процветания.

Однозначно, у этой компании нет будущего с такой политикой и с таким отношением к людям. Испытываешь унижение при посадке в самолёт, когда эти "гестаповцы" осматривают твою ручную кладь, которую загоняют в рамку, предназначенную для замера какой-нибудь офисной папки. Если твоя ручная кладь не дай бог превышает размер хотя бы на пару сантиметров - берегись! Кстати, ограничение Ютейром размеров ручной клади абсурдно, потому как пространство багажных полок в самолетах практически такое же, как в том же Аэрофлоте. Битва за сантиметры и граммы в 21 веке в "цивилизованном государстве" воистину унизительна и нелепа. Второй момент. Сидеть только на своём месте! Даже после завершения посадки, если ты пересел на свободное место, да ещё и на место с ярлыком "повышенной комфортности" (это где можно ноги протянуть не упираясь коленками в спинку спереди), тебя выдворят. Перед нами было 6 свободных мест "повышенной" категории.удобства. Чисто по человечески надо (не можно, а НАДО) предлагать людям занять эти места по желанию. Тем более, что больше никакого "повышенного" специального обслуживания эти места не предлагают, кроме как протянуть ноги. Третий момент. За всё надо доплачивать. За выбор места, жрачку, лишние граммы и миллиметры. И тут претензия вот в чем... Ладно бы, если бы билеты на все эти мелкие авиакомпании стоили 2-5 тысяч, тогда бы и вопросов не было, лети в тесноте, без еды-питья, без багажа и голым. Но цена-то на билет практически такая же, как в Аэрофлоте. А с выбором "супер-услуг" зачастую выходит и дороже. Недоумение! Конечно, сейчас политика многих компаний (к слову, не только авиа) - не нравится, валите! Друзья, так всё к тому и идёт, что люди сваливают. А вы закрывайтесь и занимайтесь перевозкой дров (к примеру). Аэрофлот сейчас реабилитирует себя после некогда подобного поведения, стараясь работать не с массой, а с конкретным человеком, не заостряя внимание на пустяки. В этой связи сегодня и предпочтительнее летать именно Аэрофлотом и другими крупными авиапредприятиями (хотя, конечно же, и у них не всё гладко). Коль уж вы выбрали себе профессию служения людям, относитесь к ним так, как вы хотели бы, чтоб относились к вам.

В самолетах не кормят...к багажу относятся отвратительно внутри в сумке все помялось ножки оторваны, такое чувство, что багаж просто пинали...только экипаж нормальный, стюардесы внимательные..

Летела рейсом ЮТ-575 из Внуково в Краснодар 11.12.2015 (вылет в 11:10). Когда самолёт набрал высоту, мне стало плохо, вплоть до потери сознания. Я не могу найти слов, которые были бы сопоставимы с моей благодарностью стюардам этого рейса, которые оказали мне медицинскую помощь, ни на секунду не оставляли меня, подбадривали, не отпускали, если можно так выразиться, в чёрный туннель, куда меня всё затягивало и затягивало. К сожалению, не помню имён всех этих замечательных ребят, помню только Азата и Анну (по бейджам, которые маячили перед моим взором, когда я очередной раз выныривала из водоворота), но благодарю Вас всех от всего сердца! Вы все такие молодые, красивые, такие замечательные профессионалы, у Вас такие прекрасные лица и участливые глаза! Желаю Вам всяческих успехов всегда и во всём, большой и чудесной любви, огромного счастья, здоровья и чистого неба над головой! Павленко Лариса

Летал я не мало, но впервые столкнулся с фразой "у Вас не оплачен багаж" именно с Utair. Билеты были не из дешевых, покупали их через сервис tickets.ru, и такое заявление стало неприятным сюрпризом. Потребовали 2000 рублей с каждого места багажа... Я не спорю с тем, что это действительно где-то было написано и предусмотрено многостраничными правилами перевозок Ютэйр. Просто мне и в голову не могло прийти, что такая совершенно очевидная вещь, как багаж, может быть вообще не включена в стоимость билета. Считаю, что это просто торговля воздухом, очень близкая к принудительному отъему денег у клиентов. Ведь деваться-то некуда, не оставлять же багаж в аэропорту...

Довольно недавно летала этой компанией. Заранее заказала себе еду у них. Оказалось у них так вкусно готовят. Я даже не ожидала. Приятно удивили) Причем оказалось это и не так дорого.

прочитав отзывы,поняла,что авиа перевозчик Utair всегда работал ужасно отвратительно.никто не доволен этой авиакомпанией...то пропадают багажи, то на длительное время задерживают рейсы...и многое ещё можно перечислить отрицательного.в первый и в последний раз покупаю билеты на авиакомпанию Utair и другим не советую.С первого же раза у меня сложились отрицательные мнения.Будет ли авиа перевозчик возмещать ущерб?

Добрый День! Покупала билеты на рейсы №126 Уфа-Тюмень 01.02.19 20.00-22.00 и на №315 01.02.19-02.02.19 23.00-02.30 Тюмень-Нижневартовск, покупала заранее за полтора месяца. За неделю до вылета позвонила на горячую линию авиакомпании уточнить размеры ручной клади, мне заодно сообщили о переносе рейса №126 Уфа-Тюмень на 31.01.19, на целые сутки! Меня никто не предупреждал о переносе рейса. Уточнила размеры ручной клади, оператор сказала, остается такой же, 10 кг, а сегодня за сутки приходит смс о 5 кг. Я готовилась к поездке и уже все сложено-уложено в сумку на 10 кг. Горячая линия и обратная связь ничего дельного предложить не могут. Когда уже начнут думать о людях??

Летели с молодым человеком в Египет в июле 2011 года ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ раз через эту компанию!!! Сиденья не регулировались, в самолете было ОЧЕНЬ холодно, попросив плед, стюарт сказал, что сначала раздают детям, потом взрослым. ладно... подождав минут 20, я снова попросила плед, на что мне сказали, что пледов не хватило даже на детей!!! Одноразовых носков не было, чтоб хоть их одеть и ноги в тепле держать, через 1,5 часа меня просто уже колотило(и не только меня, рядом соседи сидели тож мерзли и возмущались). Попросив горячий чай с лимоном, мне дали кружку без него и потом стюарт просто отдельно взял и плюхнул мне лимон так, что полкружки КИПЯТКА вылились на мою ногу! Даже не извинился и не подал салфетку! ХАМЛО!Я была в шоке!Обратный рейс был тож с сюрпризами, стюардесса не могла принести воды запить таблетку, объясняя, что они готовят разносить сейчас уже напитки и через 5 минут мне подадут воду, в итоге через полчаса к нам подъехала тележка с напитками... Нафига тогда нужна кнопочка вызова стюардессы!!!!! а если человеку по часам например надо пить таблетки или просто будет плохо нужно будет оды, она также ответит!?Вообщем, это был САМЫЙ отвратительный полет, летали многими компаниями, но ЭТО что то...

Воспользовались услугами данной авиакомпании в первый раз в декабре 2014 года, хотя летаем часто. И очень сильно пожалели. Я, конечно, понимаю, что летели эконом-классом, но не до такой же степени. Самолет совершенно не готов к перелету продолжительностью свыше 7 часов. Воды на воздушном судне не было, поэтому руки в туалете мыли из бутылки, про чай сказали сразу забыть. Самолет грязный. Пледов хватает на четверть пассажиров. Из удобств - кресла, правда не все раскладывались. Спасибо, что не стоя летели. Еда никакая, хотя на это можно закрыть глаза, т.к. не есть в салон идем. К экипажу претензий нет. Пилоты-профессионалы. Стюарды внимательные.

24 декабря 2019 года вся моя семья подверглась жесткому унижению и отвратительному отношению со стороны сотрудников авиакомпании UTAIR и аэропорта при посадке на самолет, в результате которого перед нашим носом закрыли посадку, и нас не пустили на самолет. Дело в том, что посадка была объявлена всего за 15 мин. до вылета, пока мы дошли с маленьким ребенком до нужного выхода, оказалось, что она уже заканчивается. Мне резко стало очень нехорошо с животом, и срочно потребовалось отойти в туалет, иного выхода у меня просто в тот момент не было (обращаю ваше внимание, что мы были абсолютно трезвыми и ничего из спиртного не употребляли). Я лично попросил об этом у сотрудников на посадке, и они мне разрешили. Моя жена с ребенком подошла на минуту позже к выходу, и у нее попросили посадочные талоны. Когда она попросила секундочку подождать меня, так как я был в туалете (а она побоялась улететь без меня), и тут же отправила за мной сына, сотрудники резко отрицательно отреагировали на ее просьбу, ультимативно заявили, что ждать они больше не могут и закрыли посадку. И никакие уговоры, ни угрозы, ни слезы детей никак не повлияли на этих абсолютно бездушно уродливых сотрудников. Сотрудница авиакомпании довела мою беременную жену до истерики, она до сих пор отойти не может от такого унижения, а ей категорически нельзя волноваться, за неделю до этого происшествия она попала в больницу с угрозой выкидыша. Я был в туалете всего пару минут. Главный парадокс состоит в том, что наш оплаченный багаж уже был на борту, а без его возврата наш самолет улететь не может. И вместо того, чтобы посадить людей, сотрудники Utair и аэропорта потратили больше 20ти минут на снятие его с рейса. ЭТО ПРОСТО СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ОЩУЩЕНИЕ АБСОЛЮТНОЙ БЕЗНАКАЗАННОСТИ (к сожалению, это общее правило нашего же государства).Очень надеюсь, никогда больше не придется пользоваться услугами этой авиакомпании

Летел этой компанией по маршруту Сургут-Москва,и... Ничего плохого сказать не могу. Серьёзно: я читал правила при покупке билета, где были русским по белому прописаны и платное питание, и нормы багажа, я изначально согласился с ними, как и все, покупающие билет. Галочку "согласен с правилами перевозки" не нужно ставить автоматически - только и всего. Компании отдельное спасибо за пониженные цен.Сам полёт прошёл строго по расписанию, периодически потряхивало - но состояние атмосферы от компании не зависит.

Самая отвратительная компания которой приходилось летать за 10 лет! 17.05.2013 рейс 5291 боинг 737-200 в Шарм-эль-шейх из Домодедово! Вылет был в 16.05 " посудина" старая, кресла неудобные, при взлете в самолете очень холодно, хоть и были в джинсах и кофтах замерзали. Господа берите с собой теплые вещи, было жалко смотреть на людей, особенно детей, которые сидели в майках и шортиках! Пледов, естественно на всех не хватает, и дают их только после того как самолет наберет нужную высоту, но к этому времени уже можно положить зубы на полку от холода!!! После часа полета обнаружились технические Неполадки и мы были вынуждены вернуться в Домодедово! Слава Богу что приземлились нормально! Потом минут 30-40 сидели еще в самолете, потому что пограничники не выпускали и все спрашивали бортпроводников по каким причинам мы вернулись!!!! Далее возле трапа нам аннулировали штампы и отвезли обратно к терминалу! На стойке Ютэйра дали талоны на питание и воду!!! Горячее Питание заключалось в булке, типа хот-дог! На наши вопросы о том когда мы вылетем ничего внятного сказать не могли, .... Ждите Вам объявят или смотрите на мониторы! Каждые два часа подходили к мониторам, так как никто ничего в аэропорту не объявлял, везти в гостиницу отказывались, хотя очень много было людей с детьми! В итоге рейс был назначен на 2 часа ночи, дали еще раз талоны, но в той забегаловке есть уже было нечего!!! Прошли регистрацию..... в накопителе так же ничего не объявляют, случайно увидели что написано пройдите к выходу. Приходим там стоит уже очередь, никого из представителей авиакомпании нет! и так мы простояли еще с 2 часов до 3 часов ночи.... в 3.30 самолет взлетел! Борт дали другой, чуть новее чем предыдущий! Он кстати должен был 18.05 в 5.05 увезти людей в Турцию, в итоге они вылетели только в 19 часов, у меня как раз подруга им улетала!!!

Купили билет Москва-Ереван, аэропорт Внуково, летели я и годовалая дочка, приехали за 2 ч до регистрации, как положено. Сразу прошли на стойку регистрации, там стояла огроменная очередь человек в 100, и мы перешли на другое окошко, где указывалось по нашему рейсу с отметкой Пассажиры с детьми. Там стояло человек 10, не больше. И вот прошло 30, 40, 50 мин.. Я уже начала нервничать, когда очередь не уменьшалась. Прошло почти столько же когда наконец и наша очередь подошла, во всех остальных окнах не было уже ни единого человека- ВСЕХ ДАВНО БЫСТРО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ. Подошла наша очередь и стало ясно, почему так долго регистрировали людей-работала стажер, а именно АЛЕКСАНДРА. Наши паспорта она еще не взяла, так как к ней подошел другой стажер и начал отвлекать своими ВАЖНЫМИ делами, ЕВГЕНИЙ. Александра отошла, и вернулась через 5-7 минут, потом сидела мин.7 смотрела в экран в компьютера, наши паспорта еще лежали на стойке нетронутыми, и это мы ждали с годовалым ребенком на руках. Наконец она пришла и взяла наши паспорта..и тут опять..Отошла начала спрашивать у всех коллег как что делать, и объявила нам вдруг, что МЕСТ НЕТ!!! Я в шоке, говорю как такое возможно, если мы купили билеты заранее. Потом она опять отлучилась, и нашла места у аварийки, и это с РЕБЕНКОМ! Когда дело дошло до взвешивания багажа, опять долго смотрела в экран компьютера, потом опять подошел к ней стажер Евгений и начал отвлекать разговорами, моему терпению подходил конец, но я держала себя в руках, мечтая скорее бы закончить регистрацию. В итоге когда АЛЕКСАНДРА через 15 мин. освободилась для НАС сказала, что надо оплатить перевес, дала квитанцию и мой муж пошел оплачивать. Все бы ничего, но его вернули обратно, так как квитанция была неверно заполнена, или чего-то не хватало там. И снова идет время, АЛЕКСАНДРА опять долго спрашивала у коллег, подправила и отдала на повторную оплату, и через 5 минуты объявляет, что РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ!!! Вы можете себе представить мое состояние? и состояние людей, которые стояли в очереди сзади меня? Это просто немыслимо! Мы с ребенком, простояв ровно полтора часа в очереди, и из-за неопытности и медленной работы стажера Александры вдруг опоздали на регистрацию!!! Тут мы вызвали представителя этой ужасной компании U-TAIR (будь она проклята!), Казначей Юлия, не более опытный в своем деле сотрудник очень просто объяснила - РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ! Что творилось со всеми, такими же как мы, тут не описать. Сам факт, что компания U-TAIR абсолютно не контролирует работу своих представителей и их подчиненных: во время регистрации захотел - отошел с рабочего месяца неоднократно на 10 мин., захотел-кофе выпил, захотел - потрепался с другим стажером, оставив пассажиров. Я в шоке, как такое вообще допустимо. Куда смотрит начальство, почему творится такой бардак в аэропортах! Почему сотрудники НЕ ЗНАЮТ КАК НАДО РАБОТАТЬ, НЕ ЗНАЮТ КАКИЕ КНОПКИ НАЖИМАТЬ НА КОМПЬЮТЕРЕ!!! Я лично являюсь директором крупного сетевого тур-агентства, и с этого момента компания U-TAIR НАХОДИТСЯ В ЧЕРНОМ СПИСКЕ, НИ ОДИН НАШ ТУРИСТ НЕ ПОЛЕТИТ ЧЕРЕЗ ВАШИ АВИАЛИНИИ. Помимо этого, я распространю негативную информацию, на доказанных примерах, во всех социальных сетях, чтоб компанию U-TAIR никто не забыл!P.S. не переживайте, мы полетели в этот же день через другой аэропорт и другую организованную авиалинию.

Только собираемся лететь 9 марта чартером Новосибирск - ПхукетПозвонили из тур фирмы сообщили что ЮТЭЙР изменили пункт прилета на Краби, а назад еще не известно!!!!От Краби до Пхукета ехать на басе 4-5 часов!!!! 7 лететь плюс 4 ехать!!!!НЕГАТИВ

26 мая 2013 года. Москва (Домодедово)- Анталия. задержка рейа на 14 с половиной часов!!!!!! люди ОДУМАЙТЕСЬ!! за ЧЕТЫРНАДЦАТЬ С ПОЛОВИНОЙ часов сидения на полу аэропорта два раза вынесли билет на 00 р ( спасибо,купили один бутерброд по ценам Домодедово), Представитель вышла всего ОДИН раз. Далее ,дорогие мои,догадки,догадки ,догадки.!!! ОТЕЛЬ ПРЕДОСТАВИТЬ? Неееееет они переносили вылет рейса каждый раз еще на час-полтора. Приметно то,что , в самолете,пообщавшись с персоналом,стало известно,что персонал еще в 8 утра! ( а фактический вылет состоялся в 19:30) узнал,что вылет будет вечером и поехал отдыхать в отель. Думайте,решайте,бкз понятия вообще кто написал предыдущие отзывы

Летала данной компанией. И не раз всегда все хорошо было. Пилоты большие молодцы. Полет всегда плавный. А посадка мягкая. Рада, что являюсь ихним постоянным клиентом.

1. Нет

1. От самолёта до обслуживающего персонала.
2. Не компетентные сотрудники.

Из за долбанного таксиста который как оказалось вообще не знал Москву, опаздывали на рейс, позвонили в компанию Utair чтоб уточнить можно ли обменять билеты на ближайший рейс, вместо ответа на вопрос ее стала интересовать информация почему покупали билеты ни через их компанию , а через стороннюю. Поняли что ловить с ней нечего стали звонить в аэропорт уточнять до какого времени разрешена посадка. Но этим наши приключения не закончились, мерзкие борт проводницы, не компетентные им сильно помешали джинсы лежащие у меня на коленях, их не волновал ремень , а джинсы сильно, как оказалось они мешали взлету самолёта и бортпроводница 571 Москва - Красноярск- хотела заставить их одеть, пока я не ответила что сейчас одену ей на голову, только тогда она успокоилась и ушла. При разносе напитков пропустили три ряда. Компания просто отстой, если полетели компанией эконом класса лучше выбирайте Россия или Победа по ним никаких нареканий прекрасные Стюарты всегда приветливые и обходительные и плед и водичку дадут, улыбнуться лишний раз и постараются помочь в ЧС.

1. Никаких

1. Все убого, от самолёта до экипажа

Купил билет на 4.02.2019 Краснодар - Минск, по воле случая привык, что ручная кладь 10кг, лечу не первый раз, мало того что снизили до 5кг с 01.02.2019, так ценник за докупание веса в 5кг равен цене билета, вы че ахренели ??? Никогда не полечу больше ЮТЭЙР

1. Не держали в автобусе, а самолете комфортная температура и чисто.

1. Не нашла

Недавно взяли билеты на море по хорошей скидки, к билетам и ручной клади не придирались, доставили на место без проблем! Прекрасная авиакомпания!

Навязывание платного номера телефона поддержки, не позвонишь, пока не зарегистрируешься. Все операторы заняты, вам ответят через 13 минут. Ждем. Спустя 7 минут. Все опер...., вам ответят через 8 мин. Ждем. Спустя 6 минут, все опер.. зан..., вам ответят через 5 минут. На 20-ть какой то там минуте сброс вызова. Ладно. Звоним. Все опер...зан...., вам ответят через 13 минут. Кароч, не дождались снова. Потеряли еще 30 минут. Еще две попытки, в одной из них сказали мы заняты перезвоните позже, в другой раз на вопрос молчит и думает, вам в аэропорту все скажут. Четырежды бля*ская ярость. Потратил кучу времени. *удаки. До этого летал по такому же тарифу в а/к аэрофлот за такую же стоимость. Все с точностью наоборот. Жаль в наш город Когалым, не летает.

Добрый день! Летала Ю-тейром в Астрахань и в Иркутск. Понравилось! Молодцы - вежливое обслуживание, питание не сравнить ни с одной рос.авиакомпанией. Всегда принесут дополнительно воды или чай - нет проблем "то стаканы кончились", то "воды больше нет". Хотела поблагодарить персонал Ю-тейра и рада, что удалось это сделать!

Летела с города Белгород до Красноярска с пересадкой в Москве и оформила свой багаж трансфером, то есть что бы сразу его доставили до Красноярска. Но в тот день мой рейс с Белгорода до Москвы задержали на 4 часа и когда прилетела в Москву, естественно не успела на Красноярский самолет. Мне, конечно, предоставили гостиницу, так как следующий мой рейс был через сутки вечером и по идее мой багаж находился в аэропорту в Москве. И мало того, что я за свой багаж заплатила в Белгороде в 2 раза дороже самого билета, так меня еще попросили половину этой стоимости в Москве заплатить за багаж. Ну это допустим ладно.. Кассир при мне позвонила представителю Utair и спросила где находится мой багаж, что ответил представитель "Багаж полетит со мной этим рейсом, его уже отвезли". И столкнулась с тем что, по прилету в Красноярск , моего багажа не оказалось. Естественно, я написала заявление, и мне пообещали вернуть его следующим рейсом, что так и произошло (а следующий рейс был опять таки ж через сутки). Но!!! Если бы мне пришлось дальше куда нибудь лететь? Либо же у меня не было денег и негде было бы переночевать? В аэропорту сказали, что в Москве такое происходит очень часто. Но почему люди должны по этому поводу страдать? Может пора уже как то решить эту проблему???

летели из Пхукета рейс 5130 в Ростов. И почему-то залетали в Бишкек. (объяснили нам это сильным встречным ветром и необходимостью дозаправки. Создалось впечатление, что им просто нужно было за чем-то или за кем-то в Бишкек. Томатный сок, заканчивается так быстро, что его уже 8 ряд не видит . Самолет обшарпаный, кресла почти не регулируются. Персонал , что бы не сказать ,хуже сдержанный. Никаких улыбок . Даже лишний раз не хотелось обращаться. В туалете на пол пути закончилось мыло. Туалет загаженный. Лишних четыре часа проболтались в воздухе и час на дозаправки. впечатления от этой компании. Впечатления остались самые неприятные.

Я довольно часто летаю Ютеиром и у меня не возникало никаких форсмажоров с ними. Не считая последнее время когда мне два раза перенесли рейс. Я все прекрасно понимаю коронавирус все дела. Зато мне оформили полный возврат по билетам. Вот молодцы ребята.

Сначала боялся лететь данной компанией, потому что начитался про них всякого. Но они меня приятно удивили своим сервисом, вежливыми сотрудниками и комфортным салоном. Все было на высшем уровне, а главное билеты очень дешевые.

Очень хреновая компания. Столкнулся с ними один раз, больше не хочется с ними дело иметь. В Красноярске, в Емельяново, в их представительстве работают очень черствые люди, а проще говоря, жлобы. Работают по принципу : клиент всегда неправ.

Вылетали 5 марта из Шарм Эль Шейха. Во-первых вылет задержали на 8 часов. У меня вышли большие накладки с временем и я в итоге из-за задержки добирался до дома почти сутки. Но задержка это еще пол беды. Взлет был очень жестким и с моей стороны выполнен не безопасно. Пилот напугал весь салон своими выкрутасами. Не успел самолет набрать высоту как один из пассажиров встал и пошел по салону. Летчик решил проучить наглеца и выполнил резкий крен на правый бок, тем самым подвергнув жизнь не только непоседы но и полного салона пассажиров. Всю дорогу летели с пристегнутыми ремнями. Машину трясло так сильно, что у людей начиналась паника. Посадка это было вообще что то. После того как шасси левого борта коснулись земли машину начало заносить по полосе, но супер пилоту удалось ее выравнять. Я думаю что каждый пассажир данного рейса испытал шок. Спасибо компании ЮТэйр за экстрим полет.

Не первый раз летаю российскими авиалиниями, за плечами даже Трансаэро, которое сейчас и превратилось в Ютейр. При прочих равных всегда выбираю его, потому что много рейсов, недорогие билеты, куча скидок, адекватные правила перевоза животных, да, мой таксеныш два раза гонял по России -- на море и обратно, в общем, минусов практически нет. Единственный, сейчас возвращают оплату ваучерами, но я часто летаю, будет куда потратить. Тем более, цены сейчас не так уж и подскочили в Ютейре, у других поболее стали.

Летели с мужем в августе 2019 из Москвы в Анапу. На регистрации нам сказали, что мест в самолете не хватает. Мужа зарегистрировали, а мне дали посадочный талон без места и отправили к выходу на посадку со словами: «Если кто-нибудь опоздает, мы вас посадим. Если нет, полетите в другой раз». Мы естественно в шоке. На посадке никто не опоздал. Меня не пропускают. Говорят: «идите на стойку авиакомпании, там решайте». Муж отказывается лететь без меня. Сотрудники грубят, хамят, повышают голос. Заявляют мужу: «Если вы не летите, билет на следующий рейс будете брать за свой счет». Кое-как уговорила мужа лететь одного. Прихожу на стойку авиакомпании и вижу кучу людей с такой же проблемой. Почти с каждого рейса были «лишние» люди. Эта авиакомпания практикует этот беспредел постоянно!!! Кого-то выводили прям из самолета, кого-то не пускали сразу. Мне еще повезло, что рейсы в Анапу в это время летают часто, я улетела через 3 часа. Кто-то ждал сутки, кто-то больше. Одной женщине (не помню куда она летела) предложили вылет через неделю! Неделю! Она не гражданка РФ, летела домой. Женщина в возрасте, с проблемами со здоровьем, да еще у нее заканчивалась временная регистрация. В общем это шок!!! Я слышала, конечно, о таких случаях, но то, что это происходит постоянно даже не представляла. Это нелюди! богатые упыри! кроме денег ничего не интересует их! Относятся к людям как к мясу! Умышленно продают билетов больше чем мест в самолете в погоне за прибылью! И ведь это не какие-нибудь бюджетные билеты, а совсем не дешевые. Вывод один: Ютэйром не полечу никогда и никуда и никому не рекомендую!

Моя мама летела сегодня из Томска в Москву по билету, включающему в себя этот перелет и затем вечерний рейс в Ростов-на-Дону. На данный момент у меня две претензии к авиакомпании. 1. Об отсутствии питания на борту мы узнали только после полета, причем не на оф. сайте Utair (на котором указано, что на борту воздушного судна во время полета пассажирам предоставляется питание и услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а прочитав отзывы других пассажиров на различных форумах. Если питание отменено, то нужно предупреждать об этом при покупке билета! Если авиакомпания начала позиционировать себя как компания лоукост, то в правилах таких перевозчиков - предупреждать о возможных отсутствующих и/или платных услугах. К тому же, при рейсе в 4,5 часа, было бы очень кстати предлагать хотя бы платное питание.2. Второй вопрос о багаже и посадочных талонах. Обычно при условии того, что все перелеты включены в один билет одной авиакомпании или компаний партнеров, к тому же внутри одной страны, багаж в точке вылета маркируется транзитным до конечной точки прилета и выдаются посадочные талоны сразу на два (или более) рейса. Сегодня этого сделано не было. И моей уже в годах маме пришлось забирать багаж и думать что с ним делать весь день в Москве. А вечером перед рейсом в Ростов снова стоять в очереди на получение посадочного талона и сдачу багажа.Я однозначно больше не буду пользоваться услугами Utair.

Летели в Анапу из Москвы, с ребенком нас посадили вместе бесплатно, на борту можно было взять маски и перчатки, если своих не было. Экипаж очень приветливый, бортпроводницы помогли успокоить малыша, когда взлетели, это был наш первый полёт. Вылет по расписанию. Все понравилось, могу рекомендовать!

Слетала я Ютэйром в Анталию и обратно из Москвы. Туда рейс 5087 27.01 в 19-05 вылетели практически вовремя- 15 минут задержки не в счет. Обратно рейс 5188 должны были вылететь в 1 февраля 21-05 , но вылетели в 22-00 ( по турецкому времени), как потом выяснилось из-за метеоусловий в Домодево. Сам полет - отлично! И взлет и посадка, правда я неочень люблю летать ночью, так как взлет и посадка проходят в темноте. Стюардессы приветливые, сока не жалели ))) Обратно самолет, правда, не очень понравился - видно было, что он старенький. Кресла тряпочные, нельзя настроить обдув вентиляцией ( почему-то индивидуальные штуковины были прикрыть стеклом). Туда самолетик был с виду как новенький - кресла кожаные, расстояние побольше. Обратно КВС звали Андреем и фамилия на Ш. ( к сожалению не запомнила) В общем и целом мне все понравилось))) Спасибо за прекрасное путешествие!))

В ответ на оставленную месяц назад претензию, пока получил только "извините". Терпение кончилось. Делайте выводы сами, господа... Текст претензии излагаю ниже:"Тема: ПретензияСообщение:Добрый день. Ранее я обращался с просьбой предоставить контакты для отправки претензии ( № 753/15 от 15.01.2015.). Следуя Вашему ответу, оставляю ее в этой форме. Надеюсь, моё обращение дойдет до всех лиц, заинтересованных в поддержании положительного имиджа компании и общего уровня обслуживания клиентов на высоте, соответствующей имени всероссийской компании. Суть произошедшего излагаю ниже. Я, в числе еще нескольких десятков пассажиров, должен был 11.01.15 вылететь рейсом ЮТ486 из г.Самара в Москву, чтобы продолжить свой путь далее в Санкт-Петербург рейсом ЮТ489. Ввиду неблагоприятных метеоусловий рейс сначала задержали, а затем началась "эпопея" с ежечасными переносами вылета протяженностью в сутки. Отменить совсем рейс на 11.01.15 и оповестить пассажиров о неблагоприятном прогнозе вылета представительство Авиакомпании не посчитало необходимым, предпочтя обнадеживать людей скорым разрешением ситуации с погодой, ежечасно перенося вылет. Спустя 4 часа задержки рейса было организовано первое питание пассажиров, на чем инициативы представителей и закончились. Очередное горячее питание пришлось чуть ли не выпрашивать в 3 часа утра, спустя еще 8 часов ожидания. О размещении в гостиницу даже речи не шло изначально. И только после того, как у представительства собралась добрая половина пассажиров рейса 486, нашлось несколько мест в сомнительном общежитии, куда расселили буквально несколько человек. Остальным же пришлось остаться в здании аэропорта и продолжать следить за переносами своего рейса. На бортах других авиакомпаний, которым все таки удавалось вылететь из Самары за это время были свободные места, мер для частичной отправки пассажиров предпринято не было. Наконец, к 6 утра 12.01.15 мы услышали информацию о том, что наш самолет рейсом 485 из Москвы принимается Самарой и после подготовки борта будет подан для посадки на наш рейс ЮТ486. Самое вопиющее с этого момента и начало происходить. Прождав почти сутки в аэропорту, пройдя предполетный досмотр и ожидая выхода на посадку, мы внезапно узнаем, что на "наш" борт посадили пассажиров утреннего рейса 12.01.15г., оставив людей ждать еще полдня, до 14:25, чтобы улететь спустя ровно сутки тем же рейсом ЮТ486. Думаю, не стоит далее описывать в подробностях степень нашего возмущения в этот момент. Нас, не получивших должного внимания и условий для столь длительного ожидания вылета, толком не объясняя причин, сказав лишь, что "такое решение принял Центр управления полетами", ОСТАВЛЯЮТ ждать еще несколько часов. Перенеся все эти неудобства, стресс конфликта с представителями авиакомпании и банально пропустив свой первый рабочий день, потеряв тем самым личные деньги, считаю, что имею право на компенсацию! Осадок после такого впечатляющего завершения новогодних каникул остался пренеприятнейший! При необходимости предоставлю все подтверждающие документы (посадочные талоны с датами и отметками о разрегистрации, маршрутную квитанцию с отметкой о задержке рейса)."

09 октября 2014г. мы с женой совершали перелет по маршруту Домодедово - Хургада рейс UT5289. Отдыхаем 2 раза в год уже 8 лет, но с ЮТэйр познакомились впервые. Не опускающиеся кресла, теснота, сок, заканчивающийся на 5-м пассажире - это ничто, в сравнении с потерей багажа! Когда приходит осознание, что все подготовленное к полноценному отдыху отсутствует, а на поиски багажа у авиакомпании есть 3 недели по закону, тоска накрывает с головой. Больше всего напрягала неизвестность. Официальное заявление, попытки связаться с авиакомпанией-пустые траты денег и времени. Когда порванный и раздавленный чемодан с поврежденным содержимым был найден, все попытки добиться минимальной компенсации свелись к сухим выдержкам из законов, не оправдывающих порчу имущества. Присваивать имена самолетом забавнее, чем нести ответственность за причинение вреда...

Компания просто мразючая, других слов нет.. Летел Бангкок-Уфа в конце ноября 2012г. Боинг 757. Кресел 234, изначально должно было быть 180, остальные добавили после покупки самолета, уже в России. (Прикол в том, что у них рекламки в самолете раскиданы с тех.характеристиками самолетов, можно сравнить=)). 10 часов полета упираясь коленями в переднее сиденье, каково?.. До кучи из-за перегруза (пассажиров добавилось!!) надо уменьшить взлетный вес самолета за счет багажа... Так вот, 15 кг. с человека в багаж и 5 кг. с собой в ручную кладь! Причем 20 кг. в багаж даже при отсутствии ручной клади ты сдать не можешь, нельзя... В полете атмосфера как в трамвае в базарный день.. везде вещи, коробки, сумки... под сиденьями, под ногами, в проходах. Пассажиры из-за этого дурдома злые, стюардессы вяло огрызаются (похоже уже привыкли).. На сайте компании другие цифры: 20 багажа и 5 ручной клади, но тут в Аэропорту Бангкока Ютэйр так решил. Выкинули с женой больше 10 килограмм фруктов (Экзотика!!! детям и родственникам!!) Можно было проплатить 500 р. за кг... Но, скажем, Ананас стоит 25 бат, а перевезти его еще 500 рублей, причем денег при вылете с Таи уже как правило нет ни у кого, потому выкидываешь.. Скажу вам, у Ютейровских стойках регистрации в аэропорту Бангкока ходят милые тайские бабушки и искренне улыбаясь с глубокой благодарностью принимают в подарок то, что русские на вылете не станут в урну бросать (душа не позволяет), а презентуют от безысходности: фрукты, одежда, сувениры.. К слову, у стоек Трансаэро, к примеру, такого не наблюдал. Да и смотрят на перевес в 2-3 кг. другие компании сквозь пальцы..Ни одна из стюардесс за весь рейс ни разу никому не улыбнулась... Впечатление, что мы им просто жить мешаем. После раслабухи в Тае все это видится дико, там, если местный(местная) поймала твой взгляд - улыбка следует сразу-же.... причем искренняя. Вода и соки поссажирам выдавались по какому-то жесткому лимиту. С туалетами (вернее с ОДНИМ) тоже беда.. очередь и отсутствие туалетной бумаги.. вспоминается милый плацкартный вагон=)). Присутствуют выдвижные мониторы, но включить какой-нибудь фильм нельзя - ОБСЛУЖИВАНИЕМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО (9-10 часов лета!)В общем вывод - если есть возможность лететь бортом другой компании, то не портьте себе настроение, особенно в отпуске, летите кем угодно только не Ютейр. Я летал Трансазро, Семеркой, Аэрофлотом, никакого сравнения, там хотя бы люди адекватные работают...

Добрый вечер, хотя для меня он не очень то и добрый. Летела авиакомпанией Ютейр 16.01.2015 года трансфером Мин. воды-Внуково-Пермь. Рейс задержали только в Мин. водах, но это не страшно. По прилету в Пермь, я не получила свой багаж!!!! Составив коммерческий акт о неприбытии багажа мне сказали, что направят телеграмму во Внуково, для того, чтобы следующим рейсом дослать мой багаж, и порекомендовали позвонить 17.01 в 18.00 представителю авиокомпании и узнать вылетел ли мой багаж в Пермь. При звонке, представитель пояснил, что сроки доставления багажа составляют 21 день и мол ждите в течении этого времени. Поинтересовавшись о том, связались ли они с Внуково чтоб узнать нашелся ли мой багаж впринципе, мне ответили, что связываться они не будут, а будут ждать ответа телеграммой либо прибытием багажа в Пермь. БЕСПРЕДЕЛ!!! В чемодане у меня все необходимые вещи!!!! Интересно как данную ситуацию воспримут сами сотрудники авиакомпании, если подобное случится с ними, будут ждать своих вещей 21 день???? Или может быть они не летают на своих самолетах?!!!! Сейчас я сижу и жду! В последующем намерена обратиться в суд!

29.11.14 рейс 191Москва-Белгород.Читалась информация для пасажиров разныме девушки.Мы так и нипонили кто старший бортпроводник.Прозьба принять меры.

Компания экономит на всем видимо. На самолетах, вертолетах и на ПАССАЖИРАХ конечно же. Оччень надеюсь на безопасности полетов не экономят. приходится летать иногда, но если есть возможность - то выбираю другую компанию.

Из России на Юг летит над Украиной.Кто хочет увидеть ракету или истребитель - милости просят.

Купили билеты c Мурманска до Сочи с пересадкой в Москве и обратно,долетели только до Москвы,остальные билеты аннулировали без возврата денег.В Москве нам дали посадочный талон в котором было написано время посадки 10 часов 20 минут.Мы с женой и двумя детьми пришли на посадку в 10-25, а нам сказали что посадка завершилась 10-20, хотя в билете красным по белому написано время посадки а не время завершения посадки.Вылет самолёта 10-45 но нас на посадку не пустили.Кроме нас на самолёт также не пустили ещё двух пассажиров и при этом не приходило оповещение на телефон и не объявляли опоздавших на рейс.В аэропорту представители этой компании сказали что сделать не чего не могут,пишите жалобу которая будет рассматриваться в течении месяца. Короче пришлось ночевать в Москве и брать билеты до Сочи и обратно до Мурманска уже за свой счёт. Отпуск был испорчен,потеряли семьдесят тысяч по вине этой гнилой компании Utair.В отпуске пришлось на всём экономить не лететь же обратно домой. Написали мы жалобу,отправили фото этих билетов,ну короче все доказательства,не какого толку.Нам ответили какую то чушь,мол сами виноваты, хотя даже в аэропорту сами же представители этой компании говорили что это ошибка Utair и нам вернут деньги.А у знакомого вообще был случай тоже Utair, купил билет, пришёл на посадку, ему сказали что мест уже нет.Да что говорить пока мы стояли у стойки Utair что только не услышали.Не летайте этой компанией.

Перелет Бангког-Екатеринбург 16.01.13. Самолет старенький, микрофоны походу сломаны, ибо понять,что говорит бортпроводник или капитан корабля невозможно, сплошное шшш-бубубу-шшрр. Но это цветочки. В салоне было прохладно,пледов не дали, сказали только детям, хотя я сама видела,что выдавали всем подряд, хоть бы постыдились так нагло врать. Стюардесса Юлия вообще хамка!Питание отвратительное, в ланчбоксах даже салфетки влажной не оказалость, и вообще он был практически пустой.От горячего у ребенка разболелся желудок... О да, забыла, при взлете ни конфетки, ничего тебе. Отношение отвратительное, на лицах стюардесс подпись заглавными буквами "как вы нам надоели". Муж сидел на крайнем сидении, прошла стюардесса,сама же его толкнула попой и еще и возмужщенно завопила "осторожней тут" У меня вообще челюсть отвисла.По возможность буду держаться от этой компании подальше

Ужасная компания!!! Брали билет на самолет боинг, а лететь пришлось на як!!!! обман!! рейс задержали на 1 час 30 мин! Почему я плачу за комфорт одного самолета, а лечу в консервной банке!? Спасибо хоть долетели! Теперь буду всех отговаривать пользоваться услугами этой компании!!! Часто летаем другими компаниями и такого не было! Ютэйр - ШНЯГА!!!!

07 июня 2013 г. имел несчастье лететь из Москвы в Ростов этой авиакомпанией. Рейс 491 в 22.20 из Внуково. В 19.30 смотрю на их сайте информацию о рейсе. Все нормально. Написано- самолет прилетел. В 21.00 приезжаю во Внуково. На табло - задержка рейса до 23.55. Через полтора часа новое сообщение - задержка до 01.10 всё по той же якобы причине - поздним возвратом ВС. На этот раз вылет состоялся. Самое забавное, что они постарались уложиться в задержку ДО ТРЕХ часов. И это им удалось! Во время ожидания то и дело сообщалось о задержках других рейсов именно этой компании. Это что - такой стиль работы?

1. Минусы

Купила билет аж за 1,5 месяц ранее Москва-Душанбе, приезжаю в аэропорт, сначала спросили покупали через онлайн, я сказала нет, говорят тогда не летите, идите к представительству ЮТэйр, короче бедные люди аж 72 чел не вылетели, толком не хотят объяснять, мои детки ждали моего прилета почти 2 месяца, и не я одна такая, неужели не возможно это как то заранее предупредить, чтоб не терять столько времени, сил, нервов, теперь жду когда повезут в гостиницу уже три часа прошло, никак не решиться этот вопрос, пожалела, что купила билеты Ютейр.

19 мая 2013 года рейс Тюмень - Анталья. Рейс задержали на 2 часа. В самолете было очень неудобно - кресла близко друг к другу, сесть комфортно просто не возможно, не представляю как летают такими самолетами крупные люди((( Пледов на всех не хватает, холодно! В обратный рейс было еще хуже, такое ощущение сложилось, что самолет развалится: сиденья брякают и т.п. Люди! Не летайте этой авиакомпанией!

Первый раз в жизни пришлось лететь этой компанией, тк Трансаэро взяли и разорили!!!! ЮТэйр трудно назвать авиакомпанией. Откуда они взялись??? Полное безобразие!!! Летела 24.10.2015. Минводы-Москва(Внуково). Самолет старый. маленький, прям кукурузник! Расстояния между креслами (его нет практически) с полными нарушениями техники безопасности!!! Обслуживания никакого! Продолжительность полета составляла 2 часа, за это время нас не кормили!!! Это тоже нарушение! Если полет составляет более 1 часа- необходимо предоставлять пассажирам хотя бы легкие закуски. А если человек диабетик и ему необходим перекус каждый час??? Цена на билет недешевая по сравнению с Трансаэро и Аэрофлотом, где кормят. С багажом тоже было проблемы. Во Внуково мы 40 минут ждали пока разгрузят наш багаж. При получении своего чемодана, я обнаружила, что он весь в мокрых пятнах, при этом эти пятна "воняли" рыбой!!!! Хотела оформить претензию на компанию, но учитывая, что нужно было выгружать все вещи и взвешивать пустой чемодан (такие условия) и это все в 24 часа ночи!!! Я отказалась, тк от этой горе-компании ЮТэйр мне ничего не надо. Хочется скорее забыть весь ужас данного полета и все что связано с "прекрасной" компанией ЮТэйр!!!!!!! Из какого они хоть города?????? Голимая провинция!!!!

Авиакомпания Ютэйр отменила рейсы по маршруту Пермь-Москва-Пермь, пишет отписки на обращения на сайте, просто полгода пользовалась нашими деньгами, никого никуда возить и не собиралась, другие билеты мне не предложили, нарушили договор, а затем отменили рейсы, когда билеты Пермь-Москва-Пермь подорожали у всех авиакомпаний, теперь у меня не хватает средств для покупки новых билетов, На сайте Ютэйр сплошной позитив, информации об отмене рейсов нет, будущие клиенты не знают, что авиакомпания обязательства по перевозке выполнять не собирается.

1. нет

1. продают больше билетов чем пассажиров. Решают кто полетит а кто нет. Ничего не предоставляют. Грубость и хамство. Автоматическая рассадка, летите вдвоем, будете сидеть отдельно. 150 руб за стакан чая.

2 августа рейс Минеральные Воды-Москва. При выдаче посадочного талона девушка сказала " посадочный у вас без места, место определит представитель авиакомпании при посадке в самолет, меня немного насторожило что у моей знакомой которая тоже летела этим же рейсом место было указано.Далее при выходе на посадку, я увидела что несколько пассажиров стоят в сторонке, когда дала посадочный мне сказали " отойдите в сторону и ожидайте. когда прошли все пассажиры, нам было грубо объявлено " сегодня вы не полетите! мест в самолете не хватает! полетите через 18 часов другим рейсом. Гостиницу и питание авиакомпания предоставить не может, только по бутылочке воды. Люди начали скандалить, на что представитель авиакомпании сказал "можете за свой счет купить билет другой авиакомпании! но регистрация на последний рейс в этот день заканчивалась через 5 минут, поэтому только 3 человека успели купить. На просьбу поспособствовать продлению регистрации хотя бы минут на 10, ответили отказом. Снять места на рейс тоже оказалось проблематично. Кассир авиакомпании оказалась грубой хамкой, кричала что у нее нет на нас времени. Так как мне нужно было утром быть на работе, пришлось купить билет аэрофлота и еще 6 часов просидеть в аэропорту. Сейчас пытаюсь вернуть средства за несовершенный полет, горячая линия не работает, а в личном кабинете написано " полет выполнен. Кое как удалось написать претензию, теперь неизвестно сколько ждать ответ. Вывод - больше не полечу этой авиакомпанией.

Купил билет на 3 июля 2015 Сургут - Анапа, через неделю пришла смс,что рейс отменен,предложили или 2 или 6 ,а мне не выгодно. Сказали,что вернут деньги без учета комиссионных сборов,это если сказать по русски- С миру по нитке,голому Мартиросову и его команде новая рубаха? Люди старайтесь брать в других компаниях билеты,ЮТэйр по моему мнению уходит в глубокий Анус.

Никогда не пользуйтесь услугами ЮТЭЙР. Самая отвратительная авиакомпания. Сколько раз зарекалась пользоваться ее услугами!!! При регистрации за бронь мест с моей карты СНЯЛИ ДЕНЬГИ, но при этом не зарегистрировали меня, не забронировали место, которое я указала, и не прислали посадочные талоны. Причем я сразу же позвонила на горячую линию, и попросила помочь разобраться. Меня вежливо послали, обьяснив, что оплата не прошла. На мое предложение отправить им по электронной почте чек, мне ответили отказом. И вот результат: при повторном звонке через 30-40 мин, мое место оказалось занятым, посадочные талоны мне так и не прислали, то есть я с моим ребенком оказались "за бортом"!!! "Да здравствует сервис ЮТЭЙР!!!"

Хочу выразить благодарность экипажу,пилоту и бортпроводницам за отличный перелет рейс 399 Москва- Грозный.Доброе отношение к людям - порождает ответное добро.Во время перелета мне стало плохо, но благодаря внимательности, чуткому отношению, и профессионализму бортпроводницы Анны Сиуховой, которая во время полета постоянно интересовалась моим состоянием, и выполняла необходимые манипуляции я намного лучше стал себя чувствовать, спасибо вам, процветания,успехов и удачи на трудовом поприще!!!

Моя дочь многодетная мать. Решила отправить двоих детей со мной в Салоники отдохнуть. Приехали во Внуково за три часа до вылета. Дети у нас гипер подвижные и чтобы не мешать другим пассажирам мы отошли в соседний отсек. Обявление о посадке задерживали и при том что в билете стояло время 10-00. Первый раз обявили в10-06, мы через 5 мин были у стойки. Работник компании потребовала роместить ручной багаж в рамку. Пока мы замеряли это еше 3-4 мин дверь на посадку закрыли и нас в самолет не пустили как я их не умоляла. При этом мне пенсионерке между прочим когда дети рыдают ценично предлагают купить новые билеты на завтра. Рейс улетел только через40 мин после того как перед нами захлопнули дверь. Я желаю им скорейшего разорения. Даже онлайн регисьрация у них платная. Жмоты хамы .......

1. —
2. -
3. -

Отвратительная авиакомпания. Кому дороги свои нервы не связывайтесь с ними. Такого скотского отношения как сегодня Я не испытывал за 45 лет своей лётной работы. Никакой корпоративной солидарности. Сегодня при выходе к телетрапу мне было заявлено, что я превышаю нормы провоза ручной клади. Хотя никто не взвесил мой чемодан, который по размерам меньше указанных размеров. Когда Я предложил им оплатить, они отказались это сделать. Рядом со мной женщину довели до истерики, а она летела на свой день рождения. В итоге захлопнули перед носом дверь и улетели. Я же направлялся не на отдых а на эстафету,, т.к. я пилот. Все о чем Я вещал это рейс из Внуково в Казань UT0325 05.12.2019.Просто нет слов. Работники, которые осуществляли пропуск пассажиров к телетрапу вели себя просто похамски

Летел рейсом Шерементьево-Хургада,по началу все было вроде ничего рейс не задержали, обратный рейс задержали на 4 часа! Даже не извинились! Я в шоке! Не рекомендую данную авиакомпанию!

Оплатил билет на рейс Москва-Калининград на официальном сайте Utair, деньги с карты были списаны, в личном кабине появилась информация о рейсе по моему бронированию, но маршрутная квитанция на электронную почту не пришла. Приехав в Аэропорт Внуково я обратился на стройку Utair для уточнения этого момента. Сотрудница компании Utair проверила мое бронирование и сообщила, что мой билет был аннулирован, деньги возвращены и мне необходимо заказать билет заново. На мои замечания о том, что деньги не пришли на карту и сотрудники банка сообщили, что отмены операции не произошло, а стоимость билета выросла примерно в полтора раза, она сказала, что ничем помочь не может и что я могу написать претензию и купить другой билет (уже за 5185 рублей в интернете и почти 6000 руб. уже через кассу). Помочь оформить билет по цене брони или оформить билет, поскольку он был оплачен, она не предложила. Мне необходимо было попасть к детям, которые сейчас находились в Калининграде и восстанавливались после болезни, но из-за действий сотрудников компании UTAIR мне не удалось это сделать. Считаю, что подобное отношение авиакомпании к своим клиентам недопустимо, ровно как и нарушение прав потребителей.

Взяли билеты перед самым вылетом, так как до последнего было неясно, что происходит с нашим югом, цены очень привлекательные, рейс по расписанию, сам полёт ничем особенным не запомнился, единственное, нужно было сидеть в маске, что честно говоря напрягало, но стюардессы постоянно делали замечания и им удавалось как-то сдерживать всеобщее желание избавиться от намордников. За свои деньги отличный вариант, минусов не нашёл

Летела этой дебильной компанией из Мурманска в Москву и из Москвы в Сочи, затем из Сочи до Москвы и обратно, проблемы были с ручной кладью на рейсе 577, ощущение, что им на трусы денег не хватает! Был куплен специально для этой поездки чемодан самого маленького размера 40×20×30 см.предрались к колесикам на чемодане, измерили сантиметром 3 см "лишние" с таким же чемоданом летела мама на том же рейсе, не придрались, в итоге 4200 р.улетели как с куста за колесики на чемодане, эта самая ужасная компания в мире и двуличная авиакомпания, к своим людям относятся как к стаду баранов, а на международных рейсах облизывают, то задерживают рейс, то не задерживают, то одна стойка, то другая, больше эту компанию рассматривать не буду, за версту буду ее обходить, это не компания для перевозки людей, а компания полного развода лохов!

Летал данной компанией. Все понравилось. Особенно цена приятная. В салоне довольно комфортно. В салоне конечно не кормили. Как я понял это за дополнительную плату. Но перелет был короткий. Так что можно и потерпеть всего пару часов. В общем я доволен.

Мне понравился сервис данной компании, а также весьма комфортный салон. Особенно за довольно низкую стоимость билетов. Сотрудники компании приветливые и доброжелательные. Однозначно ставлю 5.

Хорошая авиакомпания, вежливые, пьяных пассажиров при перелете умеют успокоить без скандала. Один из самых удобных личных кабинетов, на моей памяти, подробно прописанные правила.

Лeтaл Ютeйpoм тpижды, в цeлoм вce нpaвитcя, пpиятный и oпытный пepcoнaл, цeны нa билeты aдeквaтны, нo вoт caмoлeты кaк я пoнимaю paз нa paз нe пpиxoдитcя. Кpaйний пoлeт был нa cтapoм АН. Инoгдa caмoлeт нe xилo дpoжaл, нeвoльнo лeзут мыcли пpo aвиaкaтacтpoфы. И cидeнья жecткoвaты. Пoнимaю, нe нa вce peйcы ecть Бoинги, нo думaю мoжнo былo бы выдeлить АНы пo...

Перелет Москва-Шарм-Эль-Шейх и обратно 30.10-10.11. Рейс ночной, ни на секунду не задержали. Самолет чистенький, да узковато везде, но все работало, кресла кожзам. Понимаю что это очень экономный вариант, но очень разочаровало питание... Горячее было горячим, но совсем не съедобным(( Мы с младшим ребенком смогли съесть только кексик... Также не дали леденцы на взлет и посадку, и наборчики с раскрасками для детей. Пледы -без вопросов выдавали всем желающим. Взлет и посадка -отлично!! Летаем часто -есть с чем сравнивать. Обратно рейс вылетел раньше на 20 минут! Очень порадовало) В Москву прилетели почти на час раньше, чем было заявлено, не понимаю каким образом ( учитывая разницу во времени)! Также весь полет прошел отлично, и питание с египетской стороны было не в пример лучше)) Огромная благодарность всем летным командам рейса )

Большинство негативных отзывов написаны здесь про чартеры, всякие Анталии и Египты. Плохой сервис на чартерах вещь известная. А ВЫ посмотрите, что у этой компании на регулярных рейсах творится. Летел в Ульяновск 08 июня. При покупке билета и при регистрации через интернет был указан самолет то ли Боинг, то ли Аэробус, не помню. При посадке все "обрадовались", увидев раздолбанный ЯК-42, которому было лет 40, не меньше. Кто этот самолет знает, понимает, что посадка идет не через трап, а откидную лестницу из хвоста самолета. ПРи посадке из работающей турбины на головы пассажиров капало масло, что придавало предстоящему полету особый шарм. Интерьер не поддается описанию. Все поломано, грязно, кресла в жутком состоянии, загажены , вонь из туалета - на весь салон. Позорище ! Не авиакомпания, а скотобаза. Последний мой полет ЮТЭЙРМихаил

Отсудил у Ютэйр в июле 2020 года деньги и штраф за отмену рейса. Подал исполнительный лист в банк на взыскание. Мне отказали, так как авиакомпания находятся в банкротстве. Лезу на сайт арбитражного суда и вижу: с марта 2019 года длится рассмотрение арбитражным судом ХМАО заявления о признании банкротом!!! Вот оно что!!! Нашли способ не платить по долгам!!!

Я довольно часто летаю и у меня уже есть свой топ компаний. Ютеир однозначно в него входит. У него отличное соотношение цена - качество.

Летаю редко, но если приходиться, то выбираю эту компанию так как у них отличное соотношение цена-качество. И из моего города ими получается лететь дешевле всего.

Прекрасное отношение к пассажирам во Внуково. Перелет прошел без проблем, правда забыл сам заказать заранее еду, пришлось кофе попить только на борту. В остальном, хорошие самолеты, хорошие перелеты, хорошие цены.

Спасибо за быстрый возврат ваучером, сразу появился после возврата на сайте счет. С оплатой чуть пришлось повозиться, смогла заплатить в режиме инкогнито, но 10% бонуса милями ушли на выбор мест, так что полечу с большим комфортом и рядом с мужем. Спасибо!

Летаю довольно часто по работе на на день-два из Москвы в Сургут, по этому направлению у Ютэйр в 99% случаев самые выгодные цены. Вылет задержали за два года пару раз и то по погоде, в остальном все четко по расписанию, персонал всегда вежливый, борта чистые.

Рейс 5231 18.05.2013 должен был вылететь в 05.00,перенесли на 15 00 улетели только в 19.00 .Помимо нашего рейса, задержали и все остальные ближайшие рейсы- Барселона, Анталия(6:00)и именно компании Ютэйр. Обратно должны были улетать в 18.00 ,поставили на 10.00 рейс. из-за чего не объясняют, никаких извинений не услышали. При вылете из Москвы , когда уже сели в самолет, стюардесса на обычный вопрос-почему не вылетали так долго, устроила истерику - я вообще не должна никуда лететь была, у меня выходной и ходила жутко недовольная. больше ютейр не полетим, в общей сложности украли 21 час нашего отпуска .P.S. Выбор еды не спрашивали сунули рыбу ,никаких леденцов "взлетные" не давали, дали сразу же гигиенические пакеты. Считайте сами стоит ли экономить, если этот отпуск долгожданный.

1. Их нет

1. Задержка по вине авиакомпании , все прелести мучения испытывают пассажиры , из компенсаций за 4 часа только вода

Почитайте отзывы о этой авиакомпании , и не тратьте свои нервы, транзитный перелёт , Красноярск Москва Сочи , но так как задержка в Красноярске на 4 часа , просто не попадаешь на свой следующий рейс Москва Сочи, это мучение столько время находится в аэропорту, в мобильном режиме никак не связаться с этой компанией

Позорная компания с позорными услугами опозорилась просто в конец.... Рейсы как хотят так и меняют,вплоть до даты вылета.Компенсаций за причинённые неудобства ноль полнейший. Полное безразличие на предоставленные неудобства и проблемы пассажиров.Отсутствие какой-либо этики и морали. Старался переубедить себя с каждым полётом.Но увы,с каждым разом убеждался всё более и более,а события на предстоящий вылет заставили просто разочароваться в этой компании. Буду теперь всегда стараться "облететь" её стороной и никогда больше,никому её не посоветую. Позор ютэир. Просто позор.

Летели с дочкой Москва-Греция. Тряслась от страха за неделю перед полетом, так как начиталась отзывов про ютэйр... Очень хотелось выбрать другую авиакомпанию, но такой возможности не было. Но вопреки моим ожиданиям, все прошло хорошо. Самолет, правда, не внушал доверия(на нем же мы летели обратно). Это был боинг, как мне показалось не слишком новый. Некоторые кресла сломаны . Когда летели обратно, то при взлете спинки наших кресел вообще откидывались назад!!!! На рейсе Греция- Москва, когда мы заходили в салон стюардессы даже не здоровались с пассажирами, а во время полета одна из них Юлия ходила с таким лицом, что страшно было у ней обращаться!)) НО! Работа пилотов на 5+. Очень плавный взлет и мягкая посадка. Это отметили все пассажиры нашего самолета. Спасибо

Летела 10 марта рейсом Архангельск-Москва (Внуково). По прибытии не нашла своего чемодана. С помощью работников аэропорта оформили акт, выяснили, что чемодан улетел в Питер и вечером вернется в Москву. Дальше обратилась в представительство авиакомании. И тут встретила полное равнодушие с примесью хамства. Претензию приняли, обещали вечером обязательно со мной связаться - в результате второй день тишина. Хотя с аэропорта мне позвонили и сообщили, что чемодан в Москву прилетел. Сегодня сама пыталась дозвониться до представительства во Внуково - ни один телефон не берется. Абсолютно наплевательское отношение.

1. Нет

1. Постоянные отмены и переносы рейсов

Сразу видно, что некоторые нижеописанные хвалебные отзывы заказные. Так, Вероника пишет, что ее рейс перенесли на следующий день и цена на этот рейс сильно упала. Сразу получила ваучеры и этими ваучерами купила билеты на новый рейс. Во-первых, никакого падения цен на новые рейсы, взамен отменённых не наблюдается, обычно цены у ютэйра накануне вылета взлетают необоснованно дорого. И ваучеры сразу не дают взамен отмены билетов - я месяца два ждал получения ваучеров, при том, что авиакомпания сначала обещала вернуть деньги.

Весной надо было лететь в Сибирь, выбрал UTAir по бюджету (потом подумал, что лучше бы доплатил - хотя кто знает). В общем по делу в принципе всё нормально - и самолёт, и обслуживание в нём, НО:В аэропорт я приехал тика в тику и поэтому в запарке оставил одну из сумок на одном из пунктов контроля (там их 3 или 4 я точно не помню). Но точно там а не где-то в зале ожидания. потому что сидеть в зале мне было просто некогда. Обнаружил я это СРАЗУ ЖЕ как только сел в автобус, который к самолёту едет. В общем, в самолёте я сказал обо всём стюардессе, она вызвала представителя компании, та сказала - когда долетите до места (Омск) найдёте там местного представителя и ему всё скажете. Ну я прилетел, нашёл, сказал, он говорит - я подам запрос и мы свяжемся с Вами. И несколько дней - тишина... Я сам за телефон, связался с бюро находок Внуково, описал ситуацию, сумку, там всё сверили - нашли! Вот она! точно - и по описанию. и по содержимому. Говорю - ну надо бы мне её переслать, они - не тут то было, высылайте офиц. запрос. Ну, я выслал в тот же день, в местный аэропорт съездили, отдали... Было это в апреле - а сейчас на дворе что? А воз и ныне там... И от официальных представителей ессно ни слуху, ни духу.Вот как это называется?Был в Омске почти всю весну и лето - никаких движняков. А когда в Москву вернулся, плюнул на это всё, фиг с ней. Но это правда свинство

1. до пандемии летали четко по расписанию

1. пока не нашла

Отменили рейс и пересадили на день позже, посмотрела цены, они оказывается сильно упали, плюс на детей скидка, сразу же оформили возврат ваучером и купила новые билеты на тот же рейс, на который пересадили. В итоге на счету образовалась сумма, на которую могу позволить ещё один билет и ещё бонусные мили, отлично

Хуже я еще не летал! Рейс задержали на 5 ч, летели по другому маршруту с посадкой, время еще + 4 ч! Это ППц. С этой "компанией" 1 раз и навсегда.

Рейс UT-5088 Анталия-Москва(Домодедово) 24.05.2013 -это что-то с чем-то! Заявлен рейс был на 10:00,по прибытию в аэропорт Анталии оказалось заявленое время 9:45,потом задержка более,чем на час(ожидание на посадку ,самолёт был на месте),при этом не загружен сезон(май !),после нас погрузили в салон самолёта и мы еще час(!) сидели ждали вылета в самолёте,жара,непонятно,что происходит,маленькие дети орут,на вопрос стюарды не отвечают ничего внятного (типа "сейчас полетим,всё нормально").Я летала этой а/к четвёртый раз-и этот полёт был самый плохой.Самолёт старый,не такой уходенный,как предыдущие,сидения в прошлые разы были с кожаными чехлами-здесь же синие тканевые столетние,между креслами очень маленькое расстояние,в туалете воняло-про это пишу,потому,что в предыдушие разы всё было гораздо лучше,свежей и ухоженный. При раздаче пледов стюарды объявили,что пледов мало и что только детям в первую очередь (в предыдущие полёты такого не было).При раздаче соков тоже оказалось их мало. Стюардессы правда хамоватые и злые. Взлетал тоже долго,долго кружил по аэропотру (обзорная экскурсия по взлетно-посадочным полосам Анталии), долго стоял ждал взлёта.Перед посадкой тоже не сразу всё-тоже кружил в Домодедово. Перелёт прошёл хорошо.КВС не представлялся,один раз объявил,что пролетаем над Анкарой,и что последует далее Чёрное море,Крым.Экраны с картой у них не работают,и не понимаешь,где летишь.Пилотам отдельное спасибо за профессионализм,за мягкий взлёт и посадку,за мягкий полёт. Выводы делайте сами.

1. Нет

1. Сплошной минус

В связи с короновирусом хотел обменять билеты на другие даты,по ошибке нажал на кнопку отмена полёта,ранее эта кнопка на несдаввемых билетах не срабатывала.в итоге билеты анулированы,дозвониться до оператора невозможно,через обратную связь ответы приходят долго и необъективные, советуют обратиться в суд. Остался без билета и без денег.

Комфорт и цена всего два параметра которые мне нужны для полного счастья. А дополнительные плюшки меня как то не интересуют. И вот в этой компании я нашел идеальное сочетание этих параметров.

Самая плохая компания в России, летала многими перевозчиками, но это что то нечто. Летели на отдых с Самары на Пхукет 12марта 2013 и обратно 24 марта, рейсы задержали и туда и обратно на 12 часов. Туда еще как то работали стюардессы, обратно же караул, никакого уважения, между собою ругаються, наш рейс 5412, причем сажали на дозаправку в Бишкеке, но туда же летели этим же самолетом и напрямую. Почему туристы должны испытывать неудобства? Причем по багажу совсем непонятно, разрешается провозить 15 кг, даже на внутренних рейсах по России 20, и у других перевозчиках по 20, здесь то почему такие ограниченя? Самое интересное, что все сдают 15 кг, а остальное тащут в салон самолета причем не учитывая совершенно вес, я сама несла на себе 25 кг, это что правильно? Как же можно таким образом учесть багаж весь, что занесли в самолет? Можно сделать такой перегруз, мама не горюй. Правда респект пилотам, все хорошо. Уважаемые руководители компании , научите своих сотрудников вежливо относиться к пассажирам, ведь вы существуюте на наши деньги, мы не будем летать вашей компанией, ведь отдых начинается с перелета и тем же заканчивается, и какие отзывы вы хотите от нас услышать. Пересмотрите вес багажа и не смешите других перевозчиков, у которых нормальные нормы провоза багажа. От многих слышу такие отзывы о вашей компании. В следующий раз ни за что не выберу вас и другим не посоветую. Неужели вам не важно мнение ваших пассажиров? Ведь без нас вы не сможете !

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Вылет Москва-Адлер 11 августа в 20.50.Бортпроводник Екатерина (Дрейт кажется фамилия у нее)хамка , очень грубо отвечала на все просьбы, обсуждали с другой проводницей личные вопросы прям в проходе салона самолета , рядом со мной(к слову , мне абсолютно это было не нужно слышать).Не покормили-понимаю, лететь 2 часа, но на мою просьбу о втором стакане сока мне было сказано " Если останется-дам!!".Кресла сдвинуты так близко , что невозможно комфортно себя чувствовать , так называемые "пледы" колючие и, возможно и прошли санобработку, но пахнут жутко!Мой вывод-к вашей авиакомпании я больше не ногой!

Отличный цены, господа, до сих пор отличные цены, несмотря на ситуацию в стране. Один раз пришлось также воспользоваться бесплатной заменой датой при отмене рейса, тоже быстро в в все сделали, ничего самому делать не пришлось.

По долгу службы мне часто приходиться летать. Несколько раз летала данной авиакомпанией. Осталась довольна. Полное соответствие цена-качество. Дешевые рейсы. Приятные и опрятные сотрудники на борту. С задержками не сталкивалась. Не понимаю отзывов про фуу борт, тесные кресла,и прочее. Смешно оставлять такие отзывы, когда цена копейки. Зачем же Вы тогда летаете дешево? Берите всегда Аэрофлот и летайте с комфортом))))

Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, направлен он на то, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Моя ситуация проста: я купила билет для перелёта из Москвы до Краснодара и обратно задолго до ситуации с пандемией. Из-за продление срока самоизоляции приходится отменять вылет, возникает вопрос: как лучше сделать, чтобы вернуть денежные средства за билеты. Call-центры не работают, соц сети переполнены, а если и нет, то приходится следовать инструкциям от ботов. Которые не могут ответить на весь перечень вопросов, а лишь сообщают, что билеты не возвратные, а если за хотите их вернуть, то вам вернуться 50% от стоимости либо меняйте на другую дату или в другой рейс с Бешеной ДОПЛАТОЙ за переоформление билетов не по моей прихоти и вине!! Авиаперевозчик, а точнее бот не оставляет мне выбора. Или лететь во время самоизоляции, или не лететь и потерять часть суммы. Не устраивает не тот и не этот вариант. После недели ожидания ответа реального работника приходится отступить и нажать вернуть билет. Наступает время вылета и накануне рейс отменяют и мне уже объясняют, что я не правильно поступила нажав кнопку "отменить" и деньги никто возвращать теперь не будет. Очень жаль, что такая "крупная" компания не справляется со своими клиентами в период пандемии, оставив решение их проблем на ботов.

Вполне хорошая компания. Летал с ними 4 раза и всегда всё было достойно. Во всяком случае лучше чем с Трансаэро или Аэрофлотом. И люди у них работают добросовестно, по ккрайней мере те, кого мы видим: лётный и кабинный экипажи - спасибо!

Я и моя семья являемся постоянными клиентами компании Ютейр.На вопрос какой авиакомпанией мы полетим,ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ, был один ответ Ютейр.Вылетая из Краснодара 12.10.2012,нас четверо (двое взрослых и два ребенка, одному из которых 8 месяцев) рейс в 16.00, номер рейса,к сожалению, не помню.Нас очень неприятно удивили в аэропорту Краснодара.Потребовали!!!! сдать коляску-трость в богаж, при том, что в ней спал грудной ребенок и до рейса оставалось еще час (пришлось таскать его на руках!!!!11кг.),на что мы сказали,что постоянно летаем с детьми (с 2006г.) и нигде и никогда у нас не требовали этого.С коляской всегда ходили до самолета и оставляли ее около него.Я так и сказала представителю Ютейр,на что она сухо (НЕ В ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВОЙ ФОРМЕ,обычно их представители вежливы и приветливы,в отличие от НЕЕ,неприятная особа) ответила, а у нас здесь такие требования.Попросили ее показать где это написано,порывшись в бумагах так ничего и не нашла,попросили позвать кого-нибудь из вышестоящего начальства, простояли тупо прождали минут 15,поняли,что не дождемся,сдали коляску в богаж..вот теперь и не знаю,после этой поездки будет ли у меня однозначный ответ на вопрос какой компанией мы полетим…а также посоветую ли я эту авиакомпанию своим знакомым (которые летят с детками,которых достаточно много),как я до этого делала.

Задержка вылета на 9 часов!28.10.2019 рано утром должны были вылететь из Краснодара во Внуково, но что-то пошло не так или лучше сказать как обычно у этой UTair. Вылет случился только спустя 9 часов в 15 час!!! Объяснений за этот беспредел не последовало! Просто стыдно, что таким перевозчикам разрешают мучить пассажиров!!!

Летела 12.05.13г. Москва - Архангельск. Самолет заменили на Як-42. То, что неудобный это еще пол беды. На борту не оказалось удлинителя ремня безопасности. Летела не пристегнутая. Получается, компания сознательно подвергает жизнь пассажиров опасности. При плохом стечении обстоятельств и осложнениях при посадке, отзыв, боюсь, я написать бы уже не смогла. Почему такая халатность, как вы обеспечиваете элементарную безопасность перелета беременных и маленьких детей, раз нет удлинителей ремней? Пассажирам в таких случаях просто надеяться на лучшее???К слову сказать, часто летаю ЮТэйр и такое первый раз, но сам факт просто не укладывается в голове.

21/06/13 летели в Барселону 28/06/13 из Барселоны компанией Ютейр. Стабльно каждый вылет задержали более чем на пять часов. То же самое у тех кто летел днем позже. Стабильность! (признак мастерства?) Про качество самих самолетов в предыдущих отзывах все правда...Не дай бог еще раз лететь с ними.

СОГЛАШУСЬ С ПРЕДЫДУЩИМИ ОТЗЫВАМИ О ЗАДЕРЖКАХ РЕЙСОВ. Летели в Барселону с переносом рейса на 4 часа и задержкой в 1 час. Обратно задержка 4 часа. За день до нас наши знакомые улетели с такой же задержкой. Закономерность....Пилотам и проводникам респект!

1. хорошо летели (взлетали и приземлялись)

1. не поят, не кормят. заставляют доплачивать за ручную кладь большие деньги

Приехал в Сургут на вылет в Санкт-Петербург 14.09.19.Санкт-Петербург (без багажа, ручная кладь до 5 кг). Мне пришлось доплачивать за ручную кладь ещё 2100 руб. Всё потому, что она не подходила по размерам, в весе 2,5 кг. Хотя я соблюдал размер своего груза по интернету он один, а в самом Сургуте другой (в длину меньше на 10 см.). У меня же не было времени менять мою сумочку, я из другого города.Когда я летел обратно в Питере другие размеры ручной клади, соответствующий моей той же сумочке!!!!!!

Впервые столкнулась с таким сервисом. Летаю часто, но в этой компании пришлось купить билет о чем очень сильно жалею.Приобрели билеты с младенцем.Плюс ко всему оплатила онлайн регистрацию, но в компанию приехали за 1,5 часа раньше. Сдали багаж, и прошли в зал ожидания.В итоге сидели ждали посадку около входа, который указан на билетах. Но о посадке с другого входа ни кто не объявлял и уж тем более не говорил вообще о рейсе. В итоге, на борт самолета мы не попали и еще 20 человек!Подошли к представителям компании, которые при нас уточнили информацию по рейсу у своих сотрудников. Как оказалось были технические сбои и не могли объявить рейсы, но рейсы других компаний очень хорошо объявляли и посадку, и опоздавших. А вот именно в нашей компании были сбои!Я в ужасе!От обслуживания персонала, о вранье. Сотрудники авиакомпании сказали, что виноваты мы . Надо было с ребенком по всему аэропорту бегать и искать выход.Он же поменялся.Я просто была в ужасе от услышанного!Возврат и обмен не возможны. 20 человек не улетели!!!Это что нормально такое отношение? И я как понимаю -это происходит очень часто!!Почему еще компания существует?

Я всегда путешествовала на поезде о самолетах даже и не думала. Но как то раз путешествие было возможно только самолетом. Я выбрала самый дешевый билет через авиасейлс и мне попался ютеир. И я была приятно удивлена. Оказалось это не так страшно. Перелет занял всего 2 часа. Лететь было очень комфортно. Однозначно хорошая компания.

1. Выживают за счет клиентов

Купил в ноябре 2019 года билеты на май 2020 года в Уфу и обратно на всю семью за 20000. Тариф невозвратный. Грянула пандемия короновируса. В Уфе ввели карантин для всех пребывающих на две недели, так что в случае нашего полета обратные билеты у нас пропали бы + не мы не захотели рисковать своим здоровьем. Utair ввел новые правила возврата, согласно которым минимальный тариф можно вернуть с удержанием 1500 с каждого билета. Но вот незадача -- действует это правило только на билеты купленные с 01.04.2020, а так как мы купили билеты до этой даты, то в возврате нам отказано. За замену билетов на другие даты Utair услужливо берет 6500 сервисного сбора за каждый билет. Техподдержка Utair работает только в соцсетях, отвечает раз в пару дней и не по-существу, никаких адекватных вариантов не предлагают, на встречу не идут. Больше этой компанией постараюсь не пользоваться.

Воспользовались только что открытым рейсом Махачкала-Сочи. Перелёт отличный, очень удобно, что можно за 2 часа долететь до моря, когда ездили на машине минимум часов 12 уходило, да и цены просто супер - у нас получилось 3500 туда-обратно с человека. Сам полёт прошёл хорошо, ничего особенного, но и никаких минусов не нашла

Доброе время суток... я очень не люблю ругаться, но вчерашней перелет был для меня последней каплей ( рейс 595 Москва Усинск 24.08.19) При регистрации меня заставили оплатить за дополнительную ручную кладь за 10 кг... по тому что из моей сумке торчала гимнастическая палочка и рулончик бумаги на 10 см - с учетом что в мой билет уже входили 5 кг..., я оплачиваю +10 (2700 руб), при весе сумке меньше 5 кг ... ( в верхнюю полку салона самолета, она вошла без затруднений, ни по высоте ни по ширине... То есть по факту я оплатила 15 кг ручной клади. Дальше было еще веселее. Я везла обруч для худ гимнастки (самый маленький, вес 250 гр), за него меня заставили оплатить 3200 руб. и сама несла его в самолет чтоб положили под борт... – отдала в руки сотруднику... когда я вышла из самолета, обруч просто валялся на асфальте... Простите, но за 3200 руб – как минимум мне должны были отдать его в руки... Я всю жизнь летала с дочкой в самолетах с обручем ( дочь Мастер спорта), даже за предел России и ни когда за него не платили – обруча ставятся за кресла Бизнес класса, или к стюардессам - и ни кому не мешаю. За багаж, который сдается я заплатила за 250 грамм я заплатила как за 20 кг... Итого я оплатила за 40 кг багажа, по факту провозя только 20 кг веса... Отношение сотрудников и представителей в Аэропорту Внуково просто хамское и провоцирует человека на конфликт... Подойдя к стойке представителя компании UTAIR ( надписей нет), и спросив, к кому я могу обратиться... девушка даже не подняла головы, пока по соседству сидящие женщины, ее не окликнули... Сонное лицо сотрудника, с недовольным тоном просто подняла глаза, выслушала мое изречение, о просьбе дать разъяснения и решить мой вопрос, просто ответило «Что вам от меня нужно?»... «Идите и оплачивайте – ваши проблемы...» На дальнейшие мои вопросы и негодование, она написала какую то бумажку с раздражением бросив на стойку отправила меня обратно на стойку регистрации со словами «Там все знают», ... Пришла обратно с стойке регистрации, отдала бумажку, , там недоуменно глядя на бумажку, меня спросили что это??? Я ответила, что дал представитель компании и девушка куда то ушла – за расшифровкой данного послания... Молодой крепкий человек (я так поняла помогающий при регистрации – типа для устрашения ( я не поняла смысл его присутствия там, тк со всеми он разговаривал очень грубо и в приказном тоне), бегающий между стойками регистрации, очередной раз грубо ответил мужчинам, которые наблюдали за издевательством которое проходило надо мной из за 250 граммового обруча, и на их просьбу представиться, сказал что его зовут Александр, и он не обязан представляться... Простите, это обслуживающий персонал, и они обязаны четко говорить свою должности и ФИО. Итак... все оплачено, а прошла в терминал посадки с расшатанным нервами, недоумением и обидой от того, что за мои же ( не малые) деньги, меня унизили, отношение на стойках было хамское... В ожидание посадки выпила чашечку кофе и успокоительного, пытаясь успокоиться, взвешивая ситуацию, и дальнейшие действия на будущее, чтоб понять что теперь по новым правилам можно возить, что нет... Объявили посадку в самолет. Подходит моя очередь и одна из сотрудников опять начинает возмущенным тоном со мной общаться по поводу обруча с вопросом, кто мне повесил бирки и откуда я их взяла – то есть фактически меня обвинили в воровстве... На мои объяснения, что все оплачено и их повесили при регистрации, мне продолжают говорить, что это не положено и обруч не лазит в «обувную коробку» для проверки габаритов багажа... (которая стоит там же)... Потом с пренебрежением говорит остальным «Все в порядке, это под борт». Во время моего пребывания в аэропорту и общения с представителями данной компании, я ни разу не услышала к себе ни слов приветствия, извинения, и вообще доброжелательного тона, об улыбки и желание помочь, речи быть и не может... В нашем городе компания Utair монополисты, чувствуют себя очень вольготно. Деньги за билеты дерут не малые и как видно их моей истории их жадности нет придела... При этом нет ни сервиса, ни уважении к клиентам... Недавно летела в Москву из Сыктывкара компанией Аэрофлот... в одной из сумок, которые сдавались в багаж, была компрессор для аэрографии Все о чем меня спросили – что это?? и без лишних вопросов наклеили значок хрупко... при получении багажа, мне принесли сумку отдельно и передали в руки. Я не доплачивала ни чего, и билет был дешевле, чем в Utair. На борту самолета Аэрофлота нас кормили и предлагали на напитки на выбор ( соки, кофе, вода), в Utair, предлагают простую воду и то по вызову борт проводника, остальное за деньги ( не малые). Время полета примерно одинаково, а впечатления ОЧЕНЬ разные. На днях мы рассматривали вариант вывоза команды из 18 -20 человек на соревнования данной авиокомпанией, но проблема - они гимнасточки (дети) и едут с обручами и палочками, которые торчат из рюкзачков - поездка отменена... из за неадекватного соотношения цены билета и качества услуг вашей компании... Я понимаю, что потеря одного клиента не станет катастрофой для авиа компании, но судя по отзывам в интернете... я понимаю, что СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ И ЖАЖДА НАЖИВЫ - это лозунг компании...

Заранее озадачилась выбором отеля, чтобы вывезти ребенка на море в каникулы. При выборе рейса основным фактором было время вылета - преимущество за ранний вылет, чтобы не пропал весь день. До этого всегда летали компанией Трансаэро. Никогда никаких задержек, даже не в обиде за то, что как то пропал груз - они всё компенсировали деньгами без лишних слов. Так вот выбор пал на рейс UT 5089 03.11.12 вылет из Домодедово в 6.30. Как прекрасно - прилетим после завтрака и весь день на море! Но не тут то было. Время рейса начали менять за сутки до вылета каждый час. Сначала на 8.00, потом на 10.00, потом на 10.05. Вечером я заказала такси на утро, обнаружила в 5.00 смс от агенства, что рейс снесли на 14.00! В итоге меня чуть не оштрафовали в службе такси. В аэропорту снесли до 15.00, по факту вылетели только в 15.40! Это было редкостным свинством! Салон самолета грязный, мне при моем 1.70 роста и 60 кило веса коленки упирались в спинку впереди стоящего кресла. Люди габаритнее стояли в проходе и пили алкоголь, вели себя вызывающе, шумели. Бортпроводники внимания на это не обращали. Людей понять можно - у них украли целый день на море! Причем кого то даже в турфирме не предупреждали о такой нереальной задержке и они были в аэропорту в 3 утра! С потолка салона капала какая то вода, так, что ковер стал хлюпать. Бортпроводник затыкал щели, откуда капает салфетками. Ребенок 6 лет боялся один идти в туалет, вдвоем мы туда не помещались, я стояла рядом с приоткрытой дверью, на что бортпроводник сказал, чтобы я либо ушла совсем либо зашла, а так нельзя! Да, а алкоголь в салоне пить можно и ползать на четвереньках в проходе можно? По прилету пассажиры этого рейса хотели написать коллективную жалобу в вашу компанию, потому что так обращаться с людьми нельзя! В наш отель вместо завтрака мы приехали уже после ужина!В отеле люди, прилетевшие 2 днями ранее компанией Ютэйр сказали, что их рейс был задержан на 6 часов! Получается, что это такой стиль работы компании. Больше в жизни не воспользуюсь вашими услугами! Причем бортпроводники так и не объяснили причину такой нереальной задержки, не зависящей от метеоусловий.

Работать не хотят или не могут, куча причин, чтобы не летать. Из усинска не вылететь. В аэропорту человек 300 уже с 17го ноября.

Я летаю со своим псом. Он у меня тяжеленький. Я всегда его беру в салон, потому как боюсь отдавать в грузовой отсек его. Для перелетов всегда выбираю именно Ютеир, так как, на сколько мне известно у них у единственных можно взять животное в салон до 10 кг. И это прям большой плюс им.

Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Я купила билет для перелёта из Казани до Тюмени и обратно до ситуации с пандемией. Мой рейс UT210 30.04.2020 и UT209 10.05.2020 были отменены. Я сделала возврат билетов на официальном сайте авиаперевозчика через личный кабинет и до сих пор мне не вернули денежные средства. Возникает вопрос: что сделать, чтобы вернуть денежные средства за билеты. Call-центры не работают, в соц сетях приходится следовать инструкциям от ботов. Авиаперевозчик, а точнее бот не оставляет мне выбора. Придется обращаться в прокуратуру.

и хамское поведение представителя компании Utair. 02.08.18 в 10:40 мoя дeвушкa, дoлжнa былa вылeтeть в Кpacнoдap из Сoчи peйcoм нoмep UT-294. Рeйc пepeнecли нa 9 вeчepa и oнa пoпpocилa пoмeнять билeт нa бoлee paнний peйc. Ей пepeдeлaли билeт нa 16:20. Онa пoexaлa пo дeлaм в гopoд. Ни cмc ни звoнкoв o тoм, чтo peйc нoмep 294 – зaдepжaн нe былo. Онa пpиexaлa к 15:00, чтo бы...

Мы ещё не улетели, но нам изрядно потрепали нервы. Два раза переносили время вылета. Ерунда... Все бывает.. Но во второй раз его перенесли на сутки ранее!!!! Наш рейс, на дату изначально запланированную, тоже существует. Тот же номер и время... Но полетят им другие пассажиры.. Наверное друзья или родные работников Uteir))) И ничего, что отпуск у нас с мужем начинается на день позже. Такие формальности авиакомпанию совершено не волнуют) Так же, как не волнуют её обязательства, взятые ранее... Нашу ручную кладь с 10 кг уменьшили до 5 кг.. Цена конечно же осталась прежней!!!! Хотите прежние 10 кг????? Да пожалуйста!!!! 2000 р. сверху если вас двое то 4000 р. ))))) Дозвониться нереально 200%!!!! Через сети с вами свяжутся в лучшем случае через 4 дня)))) На вопросы о причине переноса вашего рейса, уменьшении ранее оплаченных 10кг, вам вежливо напишут, что данной информацией они не владеют) а кто простите, ею владеет????)))))

САМАЯ МЕРЗКАЯ АВИАКОМПАНИЯ С КОТОРОЙ ПРИХОДИЛОСЬ СТАЛКИВАТЬСЯ . СДОХНИ UTair!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Эта компания так же как многие выдавливают до конца с человека, если ошибочно указал место полёта, тем чтобы вернуть потраченные на билеты 9500 рублей, нужно доплатить 22000 р. Вчера с супругой выбирали место отдыха на три дня, вопрос стоял между Санкт-Петербургом и Сочи. Хотелось лететь именно на этой авиакомпании. Вообщем выбирали и сравнивали цены на перелёт. Остановились на перелет в Сочи. Сделали через сайт покупку билетов и в последний момент понял, что купил на рейс в Санкт-Петербург. Заказ 64CWVG. Деньги с карты уже сняли. Сразу же позвонил в авиакомпанию и попросил отменить операцию, или перевезти на покупку других билетов и я доплачу, так как в Сочи в два раза дороже. Вообщем ответ был такой, что нужно было внимательно читать условия. Для возврата Ваших 9500 р. необходимо заплатить 22000 р. Это просто чушь полная! Компания ни с какими человеческими фактами не считается. Денег пытаются заработать на всём и на плевать им на обычных людей!

3 марта рейс Тюмень-Минск, эконом класса. В Рощино попросили оплатить багаж, вес был 9 кг 300гр, размер чемодана 48-38-19. В квитанции указали 10 кг, размеры 55-40-25 см. Оплатили с комиссионным сбором 4770 руб. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что оплата изменилась с 1 февраля, билеты покупали 18 января. В Минске еще круче, полупустой чемодан оценили в 5270 российских рублей, измеряя при этом высоту, а не вес. Чемодан измеряли в емкости для сумок, мотивируя тем, что у нас тариф "Минимум". Сотрудник с ехидной улыбкой предложил оставить чемодан, если не найдем денег. К сожалению забыла фамилию молодого человека. В Рощино города Тюмени около пункта досмотра информация о провоз ручной клади устаревшая, о прошло 1,5 месяца со дня изменения. К сожалению, больше не буду пользоваться услугами авиакомпании ЮТэйр, и знакомым отсоветую. Очень много неприятных "сюрпризов". Могли бы сообщить заранее об изменении. Предложения о переходе с эконом класса на бизнес присылали: и на телефон, на почту.

Рейс 361 Москва-Магнитогорск на самом деле чуть было не оказался организованным убийством , просто лётчики настоящие герои, спасли себя и нас.Во Внуково мы сидели ждали своего рейса аж 5 часов, в то время когда другие компании отложенные рейсы отправляли по гостиницамUTAIR нас мусолил в терминале А даже ни разу не напоив водой ……. И когда всёже после ряда противоречивых объявлений информатора Внуково, пошли на посадку, то подкатив к аэроплану ужаснулись, что вместо Боинга стоит наш ТУ-154, все были в шоке , кстати пробирались к самолёту через сугробы, но перед нами извинились за смену машины. Сели в салон и ждём …… объявляет командир «придётся подождать часок, так как некоторые пассажиры не пожелали лететь этим рейсом и нужно выгрузить их багаж» (кстати молодцы люди – решительные). После этого нас обливали жидкостью , что уж точно нужно было делать заранее и мы пошли на взлёт. Передать трудно что испытываешь при взлёте машины , которой уже лет 40, но вроде летим, хотя погоды в Магнитке не было ещё вечером , так как звонили местные своим и они говорили , что метёт. Один чёрт взлетели и летим, подлетаем к Магнитке – Туполев пошёл на посадку……. Видны какие то огни ….. затем как в кино , резкий рывок вверх и на полном форсаже он уходит в небо с приличной перегрузкой , в салоне паника, более того он ещё и на левое крыло завалился ……минут через 5 (какие это минуты для нас , кстати и для молоденьких стюардесс) – пилот объявляет, что Магнитку не видно, сесть не могу , идём на Уфу……. Лёту 30 минут ….. и кстати идём не на эшелонной высоте , потому что кидает прилично – ветер наверное или ещё что……. Подлетаем к УФЕ, там ветрище и метель. Лётчик объявляет , будем садиться , словом отступать некуда …… в салоне , дери ревут, некоторые блюют, я сидел в хвосте , рядом мальчик лет 16 – он заплакал и спросил « Это всё ?» - ну я не герой – но сказал – погоди , ещё не приземлились, держись ….. он прижался ко мне и просто закрыл глаза…. Минуты через 2-3 после сообщения пилота , вырубили свет , и началась такая болтанка, что казалось самолёт просто развалится на куски……. В это время как раз и чувствуешь что жизнь уходит от тебя и пытаешься вспоминать самые важные её моменты, и то, что ещё не удалось завершить…… Жуткое состояние, хотя интересно то, что ты тела своего не ощущаешь просто дёргаешься всеми частями тела в такт рывкам самолёта. Молодой парень , проводник, что сидел в самом хвосте был бледен , но спокоен , видимо понял , что смерть уже близка и ни чего не поделать….. кто то рвался в туалет или блевать или что, кто то пытался вставать ….. в темноте плохо видно, да и криков людей особо не слышно было – рёв такой в салоне , что заглушит любой крик………. Ну наши мучения быстро бы оборвались и мы просто погибли , если бы не умение плотов, они всё же смогли посадить машину в таких ужасных условиях. Выходя из самолёта мы увидели что ветер с метелью просто ужасный, шквальный… И как это вот могли в такую погоду рейс выпустить в полёт ???? Кто людей толкнул на верную смерть ? Кто принял ужасное решение лететь ? Почему рейс не отменили и людей не направили в гостиницу? Попав в помещение аэропорта УФЫ – народ весь пребывал в шоке , задавали вопросы не в попад, кто о чём ….. Вообщем нам сказали, дожидайтесь погоды и поставили 6.00 на табло , чтоб рейс 361 улетел в Магнитогорск, а прилетели мы в УФУ в 2.00, спать негде, сидеть тоже, помещение для вылета маленькое и постоянно ходят пассажиры , собирающиеся улететь в Москву, Хургаду и т.п. Так мы и промучались ещё 4 часа, рейс снова отложили до 8.00 , снова до 9.00 – потом мы на этом же самолёте взлетели и приземлились в Магнитке……, где его ждали пассажиры которые хотят попасть в Москву.Это рассказ очевидца событий. Интересно узнать что бумают по этому поводу официальные лица компании UTAIR ?

Самая мерзкая компания, которой летал когда-либо, это ЮТэйр! В конце марта 2013 года летел в Турцию из Домодедово, рейс задержали часов на 15.Самолёт был очень старый. Обратно летели без задержек, самолёт тоже старьё, но ещё и попались нам места около туалета, причём дополнительные, которые не заложены в конструкцию самолёта а сделаны жадной ЮТэйр самостоятельно, причём нарушая все требования по безопасности пассажиров! Как же - лишних денег не бывает... В этих креслах не откидывались спинки, а наоборот - падали на спину, поскольку не были даже толком закреплены в вертикальном положении! Места до впереди-стоящих кресел было столько, что даже столик невозможно было опустить и колени упирались в переднее кресло. Короче 3 часа кошмара! Борт –проводницы все хамоватые, неприятно с ними общаться.Посадка в Москве была ОЧЕНЬ жёсткой.Лень просто в суд подавать, время тратить на всяких уродов.Больше этой компанией я НИКОГДА не полечу, и НИКОМУ не посоветую!!!

Летели рейсами UT 5139/5140 Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург. Из аэропорта Кольцово вылетели в срок, максимум с опозданием на 20 минут. Полет прошел хорошо, питание сносное, долетели быстро, время пролетело незаметно, т.к. летели ночью. Взлет и посадка прошли отлично. Все бы ничего, вот только полет домой омрачил окончание отпуска. Изначально вылет был назначен на 11 часов утра местного времени. Наш гид заранее предупредил, что возможен перенос времени. На кануне нам сообщили, что вылет состоится в 7 утра. Из отеля забрали в 3 часа как положено (до аэропорта ехать час). По прибытии в аэропорт выяснилось, что время перенесли на 8,30. На сдаче багажа выяснилось, что мы летим через Новосибирск для дозаправки, причем в билете не было ни сказано ни слова об этом. Вылетели мы в начале 10 утра. До Новосибирска кормили нас 2 раза, первый раз немного горячего, второй раз очень маленький бутерброд и несъедобный пудинг. И все бы ничего, только наш полет составил в общей сложности 12 часов. Соответственно по прибытию, большинство пассажиров были уставшими и голодными. Я тяжело переношу посадки, а как раз мы прилетели просто в ужасную снежную погоду с сильным ветром. При посадке в Новосибирске самолет постоянно трясло, причем как всем показалось он ни раз заходил на посадку. После дозаправки (час отсидки в самолете), мы вылетели в Екатеринбург. Там сложилась та же самая ситуация, очень долго садились. Мое письмо это не жалоба, а даже больше пожелание к компании об информировании клиентов заранее о дозаправках и улучшение количества и качества питания. Прилетели живы и здоровы, спасибо за это экипажу.

Летела в августе 2020 рейсом Москва - Геленджик № 397 - борт старый, трясло, стюардессы предпенсионного возраста. Попросили вату, отказали. Ужасно!Летели рейсом 398 Геленджик - Москва, борт приличный, стюардессы классные, даже воды дали. Все отлично!Оказывается фирма оценивается не названием фирмы, а качеством обслуживания!

Если нет возможности улететь другой компанией, то лучше отложить поездку. Но с Ютейром не летайте. Так у вас будут нервы в порядке и деньги целы.Когда подходишь с вопросом к представителям или кассам Ютейр - у них один ответ " мы ничего не знаем", всё ответы на официальном сайте на котором нет доступа или нет ответа. Мне продали билеты на несуществующий рейс. Если в этой компании есть одекватное руководство, то я хотела бы с вами пообщаться8 913 574 7009 Ольга.

Скажу честно не думала что от них можно ожидать что то хорошее, но мне вернули мои деньги. Хотя тариф у меня был невозвратный. Ну точнее не вернули, а пока только сформировали заявку. Но говорят, что вернут всё. Я очень рада. Они перенесли мой рей и я испугалась, что билеты могут пропасть. Но компания пошла на встречу.

Сегодня я должна была возвращаться из Ростова-на-Дону аэропорт Платов в Москву аэропорт Внуково с авиакомпанией Ютэйр по билету, купленному мной заранее туда и обратно. Прибыв рано утром за 2 часа до рейса у стойки регистрации мне сообщили, что я не вмещаюсь в самолет, так как он оказался меньше количества проданных билетов и я лечу Аэрофлотом, но не во Внуково! А в Шереметьево!!! Я сказала, что меня это крайне не устраивает, так как я опоздаю на работу (м. Домодедовская) и я оставила свой автомобиль на парковке аэропорта Внуково, зная что я улетаю и прилетаю в один и тот же аэропорт. Также в моём автомобиле находится рабочий костюм, но кого это волнует.. Единственное, что мне предложили- лететь не в 06:35, а в 20:40, если мне нужно во Внуково.Данный вариант, возможно, я бы и попробовала рассмотреть, если бы меня предупредили об этом до того, как я в 4:30 утра прибыла в аэропорт, находящийся далеко не в черте города. В итоге я опоздала на работу более, чем на час меня оштрафовали и объявили выговор. После работы мне необходимо ехать на такси во Внуково забирать свой автомобиль, платить за дополнительные сутки парковки, за такси вечером и утром, а о том, сколько времени и нервов потрачено впустую, думаю, вообще говорить излишне. В общем, я НИКОГДА в жизни не полечу никуда с этой авиакомпанией и никому не советую! Крайне наплевательское отношение к своим клиентам, я очень расстроена. Они делают рассылку смс о том, что уже пора собираться на рейс, на котором мне не хватает места и ни слова о главном!!

С каждым годом и хуже и хуже компания, рейсы постоянно задерживают, людей не информирую, почему задерживают на сколько, хуче чем победа стали, отвратительная компания

1. Недорого, много рейсов

1. Нету

Отличная авиакомпания, у которой постоянно акции и распродажи. Могу себе позволить слетать куда-нибудь, даже не копя долго. В общем, путешествия по России они мне обеспечивают, персонал приветливый, тарифы понятные. Отдельное спасипки досмотру во Внуково, всегда приветливы, не придираются.

У меня с моей дочерью-Аутистом одна бронь. Я пыталась зарегистрироваться платно, система не давала. В аэропорту эта услуга стоила 1500 рублей. Система регистрировала нас и давала места совершенно в разных частях самолета. Я раз 15 отменяла бронь и снова регистрировалась, было бесполезно. В аэропорту эту проблему только после скандала решили. В итоге я потратила 1,5 часа на разбирательство и потрачены нервы. Все тылдонили, что ребёнок 12 лет взрослый член и она может сидеть отдельно. Простите, а кто решил что ребёнок взрослый в 12 лет? Почему тогда он не несёт ответственности до 18 лет?

Очень люблю эту авиакомпанию. Там работают прекрасные люди. Перед покупкой билета в тех поддержке все доступно объяснят. В аэропорту сотрудники очень приветливые и отзывчивые. А на борту девушки просто ангелы))) Однажды летела с ребенком ему плохо стало. Они быстро к нам подошли. Принесли воды и все необходимое и потом весь полет подходили и спрашивали все ли хорошо. Очень заботливые)) Я им очень благодарна.

Должны были лететь в Минеральные Воды,вылет в 10:50. Приехали,зарегистрировались,все хорошо прошли зону досмотра... Опаздали на пять минут и нас(с четырьмя детьми не пустили на самолёт) с самолёта наш багаж возвращали в аэропорт,багаж вернули спустя 50 минут. Сотрудники авиакомпании решили,что лучше потратят время на поиск нашего багажа,чем посадят нас на самолёт,и обратный билет тоже онулировали....хотя летим этой де авиакомпанией. Все не для людей... Денег нам не вернули и мы купили новые билеты. На этом наши приключения не закончились. Сотрудники авиакомпании рассадили нас по разным местам и детей(8лет и 2годика) посадили по разным рядам. Как будем лететь и как будем рассаживаться....посмотрим....

Возможно, что компания и не виновата, но тем не менее расстроиться мне пришлось. Ехали от родителей домой, естественно с подарками, мясо отправили в багаж, зафиксировали плёнкой, что бы не порвался замок на сумке. С собой в салон в последний момент дали нам подарки мед в банке литровой и флаконы с шампунем и бальзамом. За 15 минут до отлёта проверяющая отправила мужа сдать в багаж мед и шампунь,в пакете были башкирские травы, класть можно было только в пакет с пластиковыми ручками. Хорошо я додумалась убрать из пакета форму медицинскую, которую очень недёшево купила в Уфе. Так как муж опаздывал на рейс, пакет оставил на регистрации, сказали может он до вас дойдёт. Жду, надеюсь, может все таки хотя бы чай до меня дойдёт. Желаю огромного счастья проверяющей женщине блондинке, с лишним весом, которая с улыбкой переспросил "вы оба флакона в пакет положили ". Хочу увидеть ответ, почему в Нижневартовске вахтовики с водкой в пластиковых бутылях проходят проверку на "ура", а я женщина с мужем и ребёнком не могу положить в сумку шампунь бальзам и мед, а должна бежать в последний момент сдавать все это в багаж?

Первый раз летали данной авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург-Шарм Эль Шейх и обратно самолет аэробус 321, могу сказать что это самый ужасный авиаперевозчик....(есть с чем сравнить не первый раз летаем) сервис на борту отсутствует как факт : сиденья только в одном положении, между ними очень-очень узко и если Ваш рост немного больше 165 см. то вы просто будете весь перелет подпирать сиденье соседа, еда .... а еды там просто нет... уж лучше не позорились и не приносили такую закуску, да да это именно закуска, как можно на 5-ти часовом вечернем перелете принести маленький кусочек ХОЛОДНОЙ (замороженной) куры маленькую булочку и три колечка огурца, а обратный (ночной) рейс вообще убил всех когда на ужин принесли опять все холодное - маленькую булочку, три колечка огурца, натертой морковки чайную ложку наверное, оливку почти засохшую, сырок и маслице……. После такого ужина была потребована книга жалоб и предложений уж не знаю читает ли руководство данной кампании эти жалобы, но когда мне сестра говорила, что при их перелете в Анталию их кормили холодным я не поверила, а теперь убедилась сама. Для себя сделала вывод что больше никогда-никогда не полечу Авиалиниями ЮТэйр.

Летом летал в Беларусь. Эти шарамыжники содрали 3700 рублей за то что моя ручная кладь немного превышает их размеры. Специально сделали ручную кладь чуть меньше чем в других нормальных компаниях (аэрофлот и с7).Просто БАРЫГИ!!! ПОДАВИТЕСЬ! И не шлите мне свою рекламу утырки

НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому летать рейсами этой компании.Вас могут объявить опоздавшими за десять минут до окончания посадки и отправить самолет в рейс как маршрутку. Кроме того, представитель этой фирмы в московском аэропорту Внуково вел себя очень мерзко и нагло.

Я обычно ездила на поезде и самолеты даже как то не рассматривала. Но так вышло, что некогда было ехать и нужно было срочно лететь. Думала что придется заплатить втридорога чем за поезд. Но к моему удивлению билеты оказались даже дешевле поезда. Получается я и добралась быстрее и заплатила меньше да еще и с комфортом. Спасибо компании)

Приобрела через интернет авиабилет Тбилиси - Москва - Самара и обратно Самара - Москва - Тбилиси. В Москве прошла регистрацию на рейс ЮТЭЙР Москва-Самара, но опоздала на посадку. Когда обратилась в представителю авиакомпании в аэропорту Внуково, с тем, что я не отказываюсь от полета и хочу вылететь ближайшим рейсом, выяснилось, что по внутренним правилам авиакомпании мои билеты Москва-Самара и обратный билет Самара - Москва - аннулированы. Ладно билет на рейс Москва - Самара, на посадку на который я опоздала. Но обратный билет? Пришлось приобретать билеты по новой. Причем, по цене более 12 тысяч рублей туда-обратно. Самое обидное - отказались возвращать деньги за билет Самара - Москва, который мне "любезно" аннулировали. На мой взгляд это чистой воды "грабёж по внутренним правилам авиакомпании". Пишу так потому, что на мою претензию, оформленную с представителем компании, мне ответили - не расстраивайтесь, все по правилам!

Крайний раз пользовалась услугами данной авиакомпании. В сравнении с другими, на мой взгляд, специалисты более компетентны и вежливы. brСамолеты не каждый раз идеальны, как и полеты.

1. Возврат сделали, авиасообщение регулярное, стюардессы красивые, посадка мягкая

1. Было сложновато дописаться, но я понимаю это в такой ситуации.

В апреле должен был лететь в Берлин, но как вы понимаетесь, все накрылось...даже не тазом. Utair возврат принял, но сказал подождать немножко, вторая ак, которой должен был возвращаться, сделала также, но никаких сроков не назвала. В итоге юты в конце мая все вернули, сначала чек пришел на почту, через три часа смс на телефон. Спасибо вам за поддержку пассажиров, вот с другой а/к видимо придется идти в суд.

Постоянно отменяют или переносят рейсы на другое неудобное время суток (день-ночь). Во время пандемии из-за отмены рейсов дали вместо денег ваучеры за отменённые рейсы. Купил рейсы на ваучеры на июль и август 2020 г. - снова перенесли рейсы. Придётся снова сдавать, получать их никчемные ваучеры на билеты рейсов, которые в дальнейшем скорее всего снова будут перенесены и покупать билеты у других авиакомпаний. С ютейр больше связываться не хочу.

Перелёт без нареканий, старшую дочку посадили рядом со мной бесплатно, муж сидел через ряд. В стоимость билета по минимальному тарифу входит только ручная кладь, нам её хватило, чтобы вместить все вещи на 4 человек, включая ребенка без места, удобно, что в дополнение к основной ручной клади можно взять такой же рюкзак. Коляску можно взять бесплатно, принимают в багаж у трапа. Питание мы не брали на борту, но с собой мы взяли бутерброды и перекус для детей, это разрешено. В общем, всем довольна

1. Не сообщают об перевесе, тупо выписывают квитанцию об оплате, даже не сказав ни слова.

Сегодня улетал знакомый в Душанбе этой автокомпанией рейс UT-801 в 08.50 30 декабря.Мне очень не понравилось ихние обслуживанием , на стойке регистрации ничего не говоря про перевес багажа на 1кг молча выписал квитанцию об оплате , и багаж уехал.Это просто какой-то беспредел , мог бы предупредить что оформляет оплату ещё одного багажа , или сказал бы забрать с сумки всего 1 кг. Как-то надо сообщать людям , а не ставить перед фактом, а если в человека небыли бы сколько денег, а это на секундочку 3650руб. Хочется чтоб как-то по человечней относились к людям, надо говорить , а не ставить перед фактом!!!! Или те что улетают в Душанбе не люди?!! Хочется чтоб ко всем людям относились по человечески независимо какой они национальности!!! А не заниматься обдираловкой!И это в буквальном смысле!!! Что-то очень высокие цены, ни в одной авиакомпании таких цен нету!!!Я сколько летала такого ещё видела и не встречала!!!

Здравствуйте!Свинское отношение к пассажирам!!! Вылетали 17.07.2015г из Москвы в Гянджу прошли регистрацию закончилась посадка на самолет при этом пришлось всем пассажирам не покидая борт самолета ожидать вылета с опаданием на 2 часа.Через 2 часа при возмущении пассажиров борт проводник соизволил объявить о том что рейс задерживается в связи с не явкой пассажиров багаж которых находился на борту самолета получается из за 8-ми барыг которые занимаются бизнесом отправляют свой багаж без пассажира страдают обычные граждане как оказывается такие ситуации происходят на каждом в этом рейсе из Москвы.Обратно вылетали 27.07.2015 из Гянджи в Москву а здесь вообще полная Х не думайте что хорошо влет должен был состоятся в 17.20 а влетели 28.07.2015г в 00.38 при этом не было предоставлено прием пиши.комнаты отдыха и внятное объяснение на вопросы пассажиров о задержки рейса сам представитель компании ЮТэйр (UTair) избегал от ответов на Наши вопросы так как не владел не Русским и Англ языком.Если есть другие возможности или варианты, выбирайте другую авиакомпанию.Не советую Вам пользоваться услугами ЮТэйр (UTair

1. нет ни одного плюса!

1. Персонал грубый, хамят

Это самая ужасная авиакомпания! я летаю много и с этой компанией второй раз. но последний показал всю " заботу" о клиентах. В виду пандемии рейс отменён, деньги возвращать отказываются веду переписку с марта 2020г- безрезультатно. так сам сайт построен таким образом что не возможно ни справку о перелётах взять бесплатно как в других компаниях. Телефон горячей линии вообще не работает. обратная связь - язык не поворачивается ее так назвать пишешь туда в итоге ответ придёт через пару недель - это в лучшем случае. В целом советую если и выбирать компанию любую кроме Ютейра. уж лучше тогда на поезд) чем с этой компаниеей.

Хорошая компания. В последнее время летаю только ими, так как у них очень дешево получается, но при этом хороший сервис и комфортный перелет.

Недавно виде посмотрела о подготовке стюардесс. Какой же это оказывается тяжелый труд. Летала я только ютеиром и хотелось бы девушкам, что там работают выразить огромную благодарность. А самой компании спасибо за отличный подбор персонала.

Начитавшись отзывов об ЮТЭЙР готовились к плохому перелету. Но оказалось все очень хорошо!!! С этой авиакомпанией летели первый раз по маршруту Москва Анталия 29.09 рейс № 5087, обратно 06.09 рейс 5088. Взлет и посадка очень мягкие, у меня всегда очень болят уши, в этот раз боли почти не было. Персонал на борту вежливый, улыбаются. Пледы давали всем кто просил. На борту было комфортно тепло. Предлагали воду, сок 4-х вкусов, спрайт, колу. Если кто-то просил еще принести, всегда приносили. Питание нас устроило полностью!!! Вылеты были ранним утром, принесли хорошее горячее питание. Пассажиры были очень довольны и писали отзывы прямо на борту самолета, сами просили принести журнал!!! Как пишут практических во всех отзывах расстояние между креслами маленькое, но спинки откидываются. Задержки рейсов были, из Москвы на 50мин, но мы об этом знали заранее-зашли на сайт Домодедово, обратно где-то на час, но т.к. в турагенстве предупредили, что на чартерах это часто бывает, мы не расстроились. В общем Ю ТЭЙР нам отдых не испортил!!! Огромное спасибо пилотам за профессионализм! Ни разу не попали в зону турбулентности. Всем бортпроводникам спасибо и всего самого хорошего!

Летал чартерными рейсами а/к Ютейр в Анталию 10 мая 2015 с вылетом в 04-55 и обратно 17-го 2015 с вылетом 09-05. Все было на уровне. Отличные взлет и посадка по всему следованию маршрута. Чувствуется, что работают профи. Стюардессы милые и приятные. Была горячая еда и туда и обратно, напитки, чай, кофе. Все прошло на отлично! Спасибо вам!.

Сделали мгновенно возврат на счет и сразу купил билет новый, я прекрасно понимаю, что дело не в авиакомпании, границы до сих пор закрыты, поэтому такая оперативность порадовала. Крутенько, очень жду нового полета, Ютейр.

1. нет

1. много.

Отвратительная компания!!!! Задержка рейса на 40 минут, еле выпросили воды во время полета (2.5 часа лета), салон боинга 737 переделан под "скотовоз", расстояние между креслами минимальное, колени упираются, вытянуть ноги не реально. Приземление нельзя назвать мягким, звезданулись о взлетную полосу так, что 2 раза еще подпрыгнули, стюарты такие, что пассажиры им вообще по жизни что-то должны, очень не рекомендую летать этой компанией (есть с чем сравнить).

Данная авиа компания не выполняет свои обязательства перед пассажирами. Отменили рейсы и взамен не предложили альтернативу. Дозвониться до них нет возможности,они работают только в онлайн. Не советую данную авиа компанию.

30 мая рейс 9018 Хургада-Москва Внуково.Вылет с 20,00 задержали до 21,45, египетские сотрудники по коммуникатору объявили, что по вине экипажа(отсутствие сотрудника).В самолете командир объявил, что по вине предыдущего рейса..Но это еще пол беды..В самолете душно, кресла узкие, сидели в центре.Женщине не развернуться, а крупному мужчине тем более.Муж отказался от еды, боясь испачкать меня и соседку.Наши места 18 ряд F G, кнопки вызова бортпроводника НЕ работают!На месте G кнопка, которая служит для того, чтобы кресло откинулась, выломлена!На месте F кнопка, также не работает.Почти пять часов полета в одном положении ( у моего мужа больная спина).Думала, может не на ту кнопку нажимаю, мимо проходящий борт проводник, молодой человек, сделал удивленные глаза, и заявил, что "значит вашу кнопку кто-то сломал!"..и просто ушел.Ребят, вы не знаете, что у вас в самолете происходит??Как же вы к полету готовитесь?Сразу возникает вопрос, а моторы-то проверяете вообще, или тоже будет как с кнопкой?Вобщем, сразу стало страшно.К тому же, попахивало горелым в салоне.При взлете мне стало плохо с сердцем, нужна была вода.Дождалась пока этот же проводник ( на бейджах очень мелко написаны имена) проходил мимо, попросила принести воды..в ответ услышала "скоро будем разносить напитки"(????вот ЭТО сервис!), в проходе ни одного сотрудника, встала и пошла сама за водой в начало самолета, кнопки-то не работают!Соседей беспокоить не стала, люди все взвинчены задержкой самолета. Мы с мужем сделали вывод из всего произошедшего, если летать, то Аэрофлотом и Трансаэро, там на людях не экономят.Самолеты комфортные, сервис и питание на уровне.Персонал внимательный и улыбчивый, уж воды-то точно принесут!Кстати, научите своих сотрудников улыбаться.Из всего экипажа приветливость исходила только от одной женщины, работающей в начале самолета с гладкой прической, собранной в бублик на затылке.

Летали с "Ютэйр" 27 сентября Домодедово-Шарм-эль-Шейх рейс 5091. Вернее, должны были лететь. рейс задержали на 11 часов. Плановый вылет -- 17.00 27 сентября, а вылетели лишь 28 сентября в 3.30. Представители авиакомпании вели себя по-хамски. Вначале просто игнорировали вопросы о причине задержки. И лишь тогда, когда свыше 200 пассажиров стали возмущаться, появился сотрудник данной кампании, однако вразумительного ничего ответить не смог.Обратно также летели данной авиакомпанией. рейс 5292 6 октября. Все без задержек, но в хвостовой части самолета не работал (!!!!!) кондиционер. В духоте некоторых пассажиров очень укачало. И духота стояла весь полет, а это 4,5 часа.Единственное, что хочется отметить, это мастерство и профессионализм экипажа. Дважды летели с Виктором Гавриленко (фамилию могу исказить). К самолету, взлету и посадке, он относился настолько бережно и аккуратно, словно в годовалому ребенку. Экипажу и бортпроводникам -- ОГРОМНЫЙ плюс за работу, а вот самой авиакомпании -- МИНУС, Потерянный день отдыха, многочасовое ожидание вылета -- не самые лучшие рекомендации для вашей работы. Во всяком случае, я, не единожды летавшая "Ютэйром", от услуг данной компании буду отказываться, чтобы не провести бессонную ночь в аэропорту в полном неведении

Мне нравится летать этой компанией. Всегда у них все четко было. Все по расписанию. Никогда меня не подводили.

Очень хотелось бы поблагодарить весь экипаж и тем более стюардесс самолета авиакомпании Ютэйр совершающие полеты Анапа - Москва ( в частности рейс прилетевший в Москву 23 июня в 16-20) , за очень внимательное отношение к пассажирам. Моя матушка в пожилом возрасте, на отдыхе упала и ударилась сильно коленкой. Ходить сама без посторонней помощи не могла по этому пришлось ее забирать с отдыха раньше времени. Обратный билет покупал в этой авиакомпании так как выбирать уже не приходилось. Так вот, как только мама кое как добралась до аэропорта в Анапе и обратилась к сотрудникам компании за помощью зарегистрировать ее на рейс так как сама ходить она не могла, все ее проблемы и мои переживания на этом закончились. Ей сразу подали коляску, забрали багаж, выделили сотрудника как сопровождающего, поместили в отдельную комнату для инвалидов, в самолёт ее погрузили на специальном подъемнике причем первым пассажиром. Вообщем она абсолютно ни в процессе полёта ни по прилёту в аэропорт Внуково ни в чем не нуждалась. Еще раз огромное спасибо за такую заботу к пожилым людям. Даже не вериться что такое возможно в нашей стране. Спасибо!

Мною 05.03.2020 были куплены билеты в Ташкент и обратно. Но по сложившейся сейчас ситуации, в связи с тем, что полеты туристов в Узбекистан запрещены, попытался сдать билеты и осуществить возврат денежных средств. Авиакомпания не отвечает ни на какие призывы ни по телефону, ни в чате... Типа- оплатил и дальше это уже твое личное горе. Буду подавать иск в суд, на основании статьи 451 ГК РФ требовать возврата денежных средств. По другому, видимо, с этими ребятами нельзя. Работают, как "левый" автосалон. Там так же (был, к сожалению, горький опыт) - лишь бы деньги из клиента вытащить, а потом, хоть трава не расти...

Как и многим авиакомпания отменила мне рейс в апреле, деньги решил за отмену не ждать, а как только появились ваучеры, сразу же поменял и взял билеты. Бонусами начислили 10% милями, неплохо, ими можно оплатить почти всю сумму у ютэйр, с учетом моих предыдущих накоплений, вполне хватит на целый билет. По деньгам билеты стоили более чем гуманно, даже в плюсе остался, причем на лето открыли прямой рейс, а так был билет с пересадкой.По полёту никаких претензий, единственное, напрягало, что постоянно просили надеть маску, но что делать, приметы времени

Заказывала еду у компании перед рейсом, чтобы в полете поесть. Все очень вкусное. Всем советую. Даже в других компаниях не так вкусно было.