ЖелДорЭкспедиция

Хочу просто рассказать свою историю, никому не хочу указывать пользоваться услугами данной компании или нет, учитывайте все эти факторы при выборе данной компании. Я часто заказываю посылки из Китая в Россию и они едут карго до МСК оттуда ко мне в г. Симферополь их везет Желдор. То что у них есть личный каибинет и оплата безналом это конечно хорошо, но если вдруг что-то случается с вашим грузом у них нет никакой отсеттвенности. Вот пример из жизни! Мою последнюю посылку они доставили мало того что в другой город, так еще и выдали ее другому человеку. При этом мне пришло оповещение что мой груз приехал, а в отделении по приезду сказали что никакого груза на вас нет. Это был просто шок, когда ты везешь товар на 0,6 млн рублей и никто не может сказать где он. Т.е. по сути они ее потеряли... Но человек оказался порядочным и естественно вскрыв мою посылку вовремя забил тревогу, т.к. к нему приехала не его посылка. (только по товару) Дальше они забирают мою посылку у этого человека и везут уже мне в г. Симферополь, просят заново оплатить доставку, пришлось ругаться чтобы деньги оплаченные за посылку которая мне так и не пришла поставили в зачет этой. В итоге они срывают сроки доставки на 8 дней и когда моя посылка приходит в город назначения я вижу что ее даже не утруждались хорошо переупаковать после вскрытия, просто обмотали скотчем, что даже остались дырки в местах где ее вскрывали. Мной была написана претензия, которую рассматривали 15 дней, в итоге насчитали 27 руб 65 коп. просто за то что они сорвали срок доставки на 7 дней 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Я думаю так будет с каждым, на большую суммы расчитывать вам не прийдется, т.е.ваше потраченное время, нервы, ложное оповещение ваших клиентов о том что груз прибыл и вы его завтра едете забирать это не их проблемы, ваш моральный ущерб? это не про Желдор, все рассчитано на то, что вы не пойдете в суд, а если пойдете то по их договору вы ничего не сможете доказать не наняв хорошего юриста. От себя скажу, с какими компаниями я только не работал, все патыются на..ать нашего русского человека. Будьте внимательны, премеряйте объем груза и вес при получении. Всем удачи!

Никогда не пользуйтесь этой компанией! Абсолютно не предназначена для доставки габаритных грузов. Подвесное кресло из Москвы доставляют уже 2 недели и груза до сих пор нет в Рубцовске! Сроки доставки компанию не интересуют вообще. Наш груз просто не вошел в машину и валяется на складе в Барнауле. А что так можно было? Сотрудники компании в Рубцовске не компетентны вообще: от менеджера на ресепшене до руководителя. никакие вопросы они не решают. Обращение в службу качества результата не принесло. Кроме извинений и предложения получить копеечную компенсацию за срыв сроков никакого практического решения вопроса! В итоге: если у вас габаритный груз ждать вы его будете до посинения!

Самая плохая транспортная компания, с которой мне приходилось иметь дело! Заказали груз из Тольятти в Москву 12.12.22. Отправитель сказал, что 2-3 дня и получите посылку, 15 кг. Стоимость до двери в районе 1800 озвучил отправитель, по факту пришло 3 счета на 4478 общую сумму . По факту посылки до сих пор нет. Уже 2 неделю пошла. В сервисе, где можно отследить посылку, указано, цитирую: " Ваша посылка уже ждёт получения с 19 декабря. Обратите внимание, что срок хранения может быть ограничен!" Звоню туда, уточнить, где же, все-таки посылка, т.к. я ее не получал. На что получаю ответ: "Это только документы пришли, а посылка на пути из Тольятти в Москву, когда он придет, с Вами свяжутся. У Вас срок стоит до 20.12.22 (я не знал, что 2-3 дня - это с 12.12.22 по 20.12.22 ) и срок еще может быть увеличен, т.к. это доставка на адрес. Короче говоря, странная история. Не понятно зачем клиенту в ЛК писать, что "Ваша посылка уже ждёт получения с 19 декабря. Обратите внимание, что срок хранения может быть ограничен!", если посылки еще нет, а есть какие-то документы. Я ведь не документы заказывал. И вся суть в т ом, что это материал - один из компонентов декоративного покрытия, и он нужен срочно, т.е. если мы не успеем его использовать до НГ по назначению, то его, в принципе можно будет выбросить, т.к. он более не нужен. Срок доставки был рассчитан с запасом, неделю вместо озвученных 2-3 дней. Но и недели оказалось недостаточно, как показывает практика. На этом история не заканчивается, по состоянию на сегодняшний день 24.12.22 я так и не получил посылку. Каждый день мне приходит статус посылки "недозвон клиенту", я сам им перезваниваю, они мне отвечают, что оплата не прошла и мне нужно еще раз наличными оплатить, хотя мы уже с расчетного счета все оплатили. Мне пришлось звонить отправителю, отправитель в личном кабинете менял получателя на ИП (хотя изначально все на ИП должно было быть), сотрудники ЖелДорЭкспедиции, по их словам, тоже туда звонили. Отправитель мне говорит, что там, чтобы внести изменения нужно кучу каких-то заявлений написать.... Короче говоря, сегодня я снова туда позвонил, мне сообщили, опять все тоже самое: это накладная на документы, сейчас у нас выходные, звоните в пн., получите груз, при условии, что все теперь пройдет в бухгалтерии, в течении 2-3 дней. Но проблема в том, что он мне уже теперь не нужен... т.к. 2-3 дня превратились в 2-3 недели., кучу потраченного времени и нервов, потерянные деньги на оплату груза и его доставку. А, и еще прикол (см. скриншот), они пишут в ЛК, цитирую: "Если вы уже получили свою посылку или прошло больше 2 месяцев, а посылки еще нет – оставьте отзыв о работе службы доставки" БОЛЬШЕ 2-х МЕСЯЦЕВ!!!))))) - серьезная заявка на победу, а почему не больше 2-лет?!))) Самая отстойная транспортная компания, которую я когда-либо видел!!! Почтовым голубем и то быстрее доставить можно. За это время, можно просто выйти на улицу в Тольятти, пнуть ногой эту посылку и она до Москвы сама докатится. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если хотите хоть когда-нибудь увидеть свой груз!)

Отправлял два раза этой компанией груз. Первый раз заказал до офиса, контейнер пришел разваленный. Коробки были обмотаны их желтым скотчем).Второй раз контейнер пришел весь помятый. Вскрыл на месте. Товар был поврежден, хотя Я зная как работает эта компания работает попросил поставщика дополнительно усилить корпус с металлическим уголком(не помогло) Составил претензию, приложил фотографии что в Москве контейнер был целый и без их желтого скотча. Пришел ответ что это не их вина, что не правильная упаковка(если не правильная зачем груз тогда принимают),а самое главное было написано что отправили в таком состоянии в котором пришло)))).Если цените свое время и деньги я советую не пользоваться данной компанией.

Доставка одной коробки объемом 0.1 куба из Москвы в Москву, всего 15 км, у этого убожества занимает ОТ СЕМИ ДНЕЙ!!! Непрофессионализм, а скорее дебилизм, сотрудников поражает. Претензии предъявлять некому, на связи одни дурные попугаи, которые ни за что не отвечают.

Заказал товар в интернет магазине с доставкой. Уточняю с "ДОСТАВКОЙ". А это компания по приезду к дому звонит и говорит выходите получайте. Что это за такое. Мы платим за доставку, а до дверей они не доставляют. Не правы они. Не пользуйтесь этой компании. Что бы понимали что они не правы и доставляли до дверей квартиры. А не " выбрасывать " на улице.

Негативный опыт сотрудничества и хочу обратить внимание на нюансы, кто собирается сотрудничать с этой компанией. ГЛАВНОЕ - не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников. Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в одной большой коробке + плотная обрешётка + обрешётка в плотном мешке + этот все было плотно упаковано в скотч. Получив груз на складе ЖелДорЭкспедиции, я внимательно оглядел упаковку, не увидев повреждений и вмешательства в целостность - принял груз. Уже непосредственно при распаковке увидел, что следы проникновения на верхнем слое упаковки были профессионально скрыты, внутри же всё пахабно вывернуто (фото в вложении), вырвано кусками, испорчена целостность товара, и то, что можно было вытянуть сквозь обрешётку - было вытянуто. Мало того, что сроки доставки дольше, чем у конкурентов, так ещё и кражи, и привели к неликвидности тот товар, который не удалось вытянуть.

Ранее писала уже отзыв об этой ужасной компании, сейчас Хочу дополнить , люди читайте договор на сайте , мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано , типа сам же заказчик виноват, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!

Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!! Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!! В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!

1. Воры!!!

Отвратительная компания!!! Посылка шла месяц с Воронежа до Караганды(Казахстан). Звонили в компанию по номеру 8-800-1005-505 каждую неделю, чтоб узнать почему так долго в пути посылка, на что слышали ответы "выходные", "нет связи", "в пути" "через неделю, через день" в итоге пришла через месяц, вскрытая коробка и заклеяная скотчем! Забрали посылку вскрытую и обварованную! Своровали детские вещи, пеналл с карандашами и концелярскими принадлежностями, прописи, книги, пазлы, игрушки и кое-что из личных вещей! С таким хамским отношением ни когда не сталкивалась! Ребёнок подарок ждал на Новый год и День рождение, а в итоге пришла посылка без подарка!

Такое ощущение, что отрицательные отзывы пишут конкуренты! Хочу защитить Желдорэкспедицию в Уфе. В конце сентября заказывал стойки из Москвы, номер грузобагажа по отправке 3-246-59, 48 кг отдал 704 рубля. Приехал за 3 дня в Уфу, за это время мне сто раз позвонили, отправили несколько смс и писем на электронку: вот вам сдали груз, а вот вам приехал груз, тогда то приходите, и тд и тп. Хороший сервис, а придраться всегда есть к чему. Да и у всех транспортников есть огрехи, вы на любую посмотрите компанию, мне тоже разок мятая упаковка приходила, но мы всё осматривали с ребятами в Уфе сразу же и фиксировали вместе, что повреждений груза нет. Никто от меня не бегал, глаз не отводил. На сайте следи, горячая линия работает и днем и ночью, всё вежливо, культурно, понятно.

Когда филиал был в г. Салехард. я был очень доволен и уровнем обслуживания и всей работой ТК. Филиал в Салехарде закрыли пришлось пользоваться филиалом Т.К. в г. Лабытнанги. Равнодушие и снобизм вот самые мягкие эпитеты были о персонале в офисе Т.К. Грузчики приветливые и доброжелательные, в офисе случалось и хамство и оскорбления клиентов. Перешёл в Т.К." Кит" Там хоть и потише груз идёт и сайт не такой информативный, но персонал нормальный. На звонки отвечает, всё поясняет. В этом году мне отправили груз через" ЖДЭ" Следил за передвижением груза по сайту и с тяжёлым сердцем ждал прибытия. груза. К моему удивлению на звонок в Т.К. мне сразу ответили и пояснили, когда можно забрать. По прибытию в Лабытнанги Меня сразу-же вежливо обслужили , не заставляя ждать и вполне приветливо. Одним словом: Сменился персонал сменился и стиль работы. Теперь я снова вернулся к услугам ЖДЭ. Доволен персоналом в офисе и работой грузчиков.

На сайте "ЖелДорЭкспедиция" за месяц с указанием даты отправки оставил заявку на перевоз груза в 350кг, позвонил на горячую линию с вопросом цены, мне насчитали 16000... с копейками, окей. Позвонил уточнил как упаковать и т. п. Короче в день отгрузки заказал газель, грузчиков. Загрузились-я счастлив, на утро приходит расчет 33000... я опух от неожиданности. Звоню с сегодняшнего дня у нас другие цены. Ребята заявка за месяц с указанием моего телефона, где информирование клиентов? В ответ пересчитаем, выставляют счет 17000, который включает в себя оплата 350кг (260кгдомашние вещи и 90кг скутер) +обрешетка скутера 2300+ доставка скутера 2100, т. е. я сутер оплатил 3РАЗА!!!. Звоню говорю вы исключите из 17000 стоимость 90кг и отдельно я готов заплатить обрешетку и доставку. ОТВЕТ "ТАК СЧИТАЕТ ПРОГРАММА". Народ не рекомендую. Нужно выбирать др. ТК. думайте. Да доставка от места выдачи до моего дома 50км -4900р, звоню частнику 2500 с загрузкой и выгрузкой. Еще раз подумайте. Рекомендую только ВРАГАМ. Накладная 2252-1308-9045-4891

Мы так рады, что ваша компания открыла доставку в Крым и в частности к нам в Ялту! Теперь при приемлемым ценам забираем грузы почти возле дома! Но самое главное, это то, что груз всегда приходит в целости и невредимости! Груз хрупкий, игрушки, поэтому самое важное это добросовестность в доставке в этом плане, только поэтому и пользуемся вашей тк.

Наша компания постоянно возит грузы в Шахты из Москвы через Желдорэкспедицию и я, как снабженец, постоянно контактирую с данной организацией. И сейчас нет какой-то конкретной информации, а просто в очередной раз мне позвонили оповестить о прибывшем грузе и я решил написать отзыв. Мы на связи всегда с Верой, сотрудницей Желдорэкспедиции. Милая, внимательная и обходительная. Вы скажете, что такими и должны быть сотрудники? Возможно, только не всегда встречаются. Сколько получаем грузов не замечали ни воровства, ни порчи, ни задержек (хотя было один раз, задержали на день на майские праздники, но мы и сами тогда отдыхали). Упаковка приходит целая, паллет и стрейч ровные, без царапин даже. Документы всегда в порядке, круглосуточный колл-центр, очень тоже отзывчивые товарищи. Стандартные цены, в этом плане ни больше и ни меньше, чем у остальных. Но столкнувшись в другой ТК (не буду называть вслух) с хамством, когда просто просишь побыстрее прислать документы для бухгалтерии из-за отчетного месяца (и при этом цена такая же, сроки доставки на сутки больше), то смысл распыляться? Поэтому мы остановились на Желдорэкспедиции и надеемся, что они долго продержат этот уровень.

1. Качественно, быстро, недорого

1. Нет

Решили с нашим женским коллективом заказать себе новые сумки к осеннем сезону, доставка из Москвы, производитель сумок просит выбирать транспортную самим. Так как я являюсь организатором многих закупок, то более менее уже ориентируюсь в перевозчиках, а все вот из-за чего. Первый раз было 5 месяцев назад и тогда, выбирая между Деловыми линиями, Пэком и ЖелДорЭкспедицией - я выбрала Пэк, так как по стоимости это было немного дешевле, чем в ЖДЭ и много дешевле, чем Деловые линии. Все в коллективе меня поддержали, так как доставку то делим на всех))) чем дешевле, тем лучше, ведь это сумки, не планшеты какие-то, что там разобьешь.. Но это была очень большая ошибка, скупой платит трижды. Упакованные в пергамент и полиэтилен (!!!) сумки были адски грязные, коробка насквозь промокла и затем высохла, картон крошился, внутри одна сумка, что лежала сбоку - поцарарана, не знаю, что нужно было делать, чтобы кожзам Так испортить. Замечу, что разница цены между Пэком и ЖДЭ была в 200 рублей, сейчас уже кажется смешным. Разница между Пэком и Деловыми была в 450 рублей, понимаете да, ценовой разброс. В этот раз конечно мы выбрали Желдор, вроде и не скупимся и не тратить очень уж много на доставку. Всё пришло в целости. Такая же коробка совершенно, все сухо, чисто, цело, быстро. Итог, не жалейте за качество лишние денежки, но и переплачивать нечего)))

Оставляю благодарность сотрудникам Желдорэкспедиции на улице Кременчугская. Давно отправляю грузы через эту ТК, в очередной раз отправила посылку, в этот раз фаянсовые тарелочки для декора с видами нашего города, очень красивые и нежные. Очень переживала, как они доедут и доедут ли вообще, просила очень бережно мою посылку везти. Сотрудники отнеслись с пониманием, пленкой дополнительно запаковали коробку, сделали наклейку «Хрупкое» и еще обрешетку, без нее сказали никак нельзя. По цене получилось из-за этого дороже, но не сильно: 1100 руб. за 3 кг. Получатель уже все забрал, все целое и невредимое, уже украшает интерьер!!!!

Благодорим филиал компании ЖелДорЭкспедиции города Улан-Удэ. А именно: пунктуальных, порядочных, аккуратных и активных грузчиков и водителей, также терпиливых, грамотных и вежливых операторов -Анастасию, Павла и Юлию. И самое главное, огромная благодарность начальнику филиала за отличный подбор персонала, за великолепное качество обслуживания, за понимание, человеческое отношение, за индивидуальный подход к клиенту.

Ужасное качество обслуживания Самаяотвратительная транспортная компания ни кому не советую пользоваться их ними услугами на своём примере скажу заказал доставку груз был испорчен сначала просили одни документы потом я еще должен был доказать что груз нельзя использовать уходят от ответственности как только могут

Уважаемые клиенты.Информируем вас о том, что в 2017 открыто 27 городов:4 квартал 2017 - открыто 9 городов: Воткинск Вятские поляны Грязи Губкин Егорьевск ИнтаЛенинск-Кузнецкий Новый ОсколНурлат ОблучьеЧеремхово Элиста3 квартал 2017 - открыто 6 городов: Бугульма Волгодонск Вышний Волочек Мелеуз Обнинск Усть-Кут2 квартал 2017 - открыто 7 городов: Вязьма Каменск-Уральский Кумертау Кызыл Мичуринск Таштагол Урай1 квартал 2017 - открыто 5 городов: Балашов Бугуруслан Ишим Коломна Куйбышев

1. СМС - информирование

Разве, что эти отзывы пишут сами сотрудники ЖДЭ. нужно со счетом идти в банк. ЖДЭ вы только вдумайтесь, скачиваешь счет и идешь в банк оплачивать! 2019 год!СМЕХ!

Давно пользуюсь услугами данной компании, впечатление компания оставляет хорошее, ничего плохого не могу здесь написать. Народу в филиале г. Рязани бывает иногда много, но девочки-операторы молодцы, справляются на отлично и очень вежливые. Для меня ключевым моментом является очень большая география присутствия, т к я продаю много детских вещей и игрушек через интернет. Вот, например, недавно отправляла груз из Рязани в Кунгур, который на днях, как оказалось, только открылся в Желдорэкспедиции. Стоимость перевозки оказалась приятной, доставка весом 42 кг и объемом 0,162м3 обошлась всего в 900руб, хотя расстояние там не малое! Прибыл груз в указанный срок, на протяжении всего маршрута отслеживали на сайте информацию, мои клиенты остались довольны.

На маршруте Новороссийск-Комсомольск-на-Амуре появились "КРЫСЫ". Неоднократно пользовались услугами компании, пока не столкнулись с циничным воровством, 07.11.17 г. отправлял из Новороссийска два места. Одно место было помещено в мешок под пломбу, а другое было мною упаковано под скотч. Оно в результате было вскрыто, были украдены мужские новые вещи,а также была заменена дорогая бутылка водки в подарочной упаковке (подарок на юбилей) на дешевую (не поленились же сбегать в магазин). При получении факт вскрытия не обнаружился, так как все было тщательно переупаковано. Факт воровства вскрылся только дома при вскрытии.ТНН № 2284 7894-6059-8434. Мы понимаем, что нам не вернут потерю, но мы хотим заострить Ваше внимание, чтобы исключить подобное в дальнейшем.Хотелось бы получить ответ о проделанной работе по выявлению "КРЫС"

1. Сроки доставки не конкретные

Долгая доставка по срокам пишут одно а оказывается другое, на транзитный станции лежит долго на складе

Сотрудники в офисе самые настоящие хамы, каких еще поискать надо. С оформлением не помогут, куда пройти чтобы сдать груз не скажут, взгляды как у коров на поле. Руководители,обращаюсь к вам,научите своих сотрудников вежливо и грамотно общаться с клиентами,безо всяких вздохов и кислых мин. Клиенты не виноваты в том что у кого-то не задался день или плохая работа.

Груз был отправлен Новосибирск-Находка счет от 6,10,17 в Уссурийск прибыл 14,10,17 Сегодня 26,10,17 и до сих пор я не могу добиться чтобы груз доставили в Находку. Филиал в Находке отправляет в филиал Уссурийска,там менеджеры не чего вразумительного ответить не могут,переключают на директора Александра Юрьевича (которого нет никогда на месте)он просто не берет трубку (когда начала уже орать ,он оказался на месте). С 14 числа в Находку было отправлено две машины,но наш груз просто не грузили ссылаясь на длинномер.Объясните мне зачем вы берете деньги за негабарит?Мы уже более десяти лет сотрудничаем с вашей компанией. Но последний год это просто ужас.Раньше груз получали из Новосибирска через две недели,сейчас месяц. Есть у Вас возможность наладить работу в ваших филиалах, как прежде, или нам искать другую компанию?

Самая ужасная компания из транспортных перевозчиков!Советую обращаться в другие транспортные службыа ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ))) обходить сторонойУ нас сложилась такая ситуация: к нам отправили груз с Иркутска и в накладной при оформлении люди ошиблись с контактами для связи с нами. Когда груз прибыл в Москву конечно же нас никто не оповестил, и истек срок бесплатного хранения (а хранение у них минуточку 5000 руб сутки!!!) за две недели у нас набежала сумма 100 000!!!! (и опять же никто нас не оповестил!!! и не оповестили отправителей что груз пришел!!!) И на вопрос дайте телефон руководителя что решить данную проблему, ответ один: мы не обладаем данной информацией, мы не можем вам гарантировать выставление счета оперативно..., Там не умеют лояльно относиться клиенту и признавать свои ошибки!!!

1. Оперативная доставка и сопровождение груза

Выражается благодарность руководителю местного отделения г. Ижевска Людмиле Юрьевне и всем сотрудникам за организацию, вывоз и бережную доставку объемного груза на Ижевский механический завод из Москвы! За личное сопровождение и отличный сервис экспедиции. В марте 2020 года отгружались не единожды и ни разу никаких сбоев с поставками. Благодарим за сотрудничество! Ольга

1. Нет!

1. Сплошные!

Отправили этой компанией груз в первый раз – 85% груза украдена!!! Такого никогда нигде раньше с другими ТК не случалось, а что там ТК на почте такого не случалось.Утром груз пришёл в г.Чебоксары,после обеда этого же дня мы приехали за грузом,забрали т.к.ничиго подозрительного не заметили(кроме фирменного скотча желдорэкспидиция Чебоксары) ,по приезду домой и его распаковки увидели дырку в две руки сбоку коробки. Грубо вскрыта коробка, заклеена скотчем, дыра заклеена тем же самым фирменным скотчем(моё мнение, либо работники совсем без мозгов, либо…таким наглейшем способом распотрошить посылку и заклеить место вскрытия своим же фирменным скотчем Желдорэкспидиция Чебоксары,это полный…). Разбираться не стали, пиши говорят.Видеофиксация факта имеется.

Уважаемые клиенты!Мы рады сообщить вам, что с 26.05.2017 года в рамках планомерного расширения сети филиалов на территории РФ состоится открытие представительства Группы компаний «ЖелДорЭкспедиция» в городе Урай.Контактная информация:Адрес: 628285 ХМАО – Югра, г. Урай, 7-й проезд 41/1 (Промзона)Контактные телефоны: +7(34676) 96-0-11

1. 5

Пишут грязь не честные конкуренты. Не стыдно вам? Хотя какая может быть совесть у таких существ? Работайте честно!!! А не обманывайте клиентов, в отличии от Желдорки.Такие как вы - заказные публикации. Не стыдно??? Хотя какая может быть совесть у таких!!!

плохо информируют о приходе груза\1смс и 1 разговор с роботом\ и если вы с роботом не обшаетесь и в запарке смс не увидели-то заплатите за хранение-больше чем за достаку.т.к больше смс вам не пришлют.не считают нужнымтак же в субботу они не работают,а в яндексе в 1х строках-работают.фирма про это не знает и похоже ей все равно.т.к говорят что мы к яндексу никакого отношения не имееморинтированности на клиента нет\и это в услугах\

Читаешь отзывы и думаешь, что ж все такие злые то, один негатив) Лично я не сталкивалась в работе с ЖДЭ с нарушенными сроками доставки, иной раз товар прибывал и ранее заявленного срока. Посылку всегда можно отследить в своем личном кабинете или позвонив на горячую линию, где девушки всегда приветливы и доброжелательны. Стоимость рассчитываю, как правило, сама на сайте и она плюс минус совпадает с действительной, т к работаю не 1 месяц с компанией и все условия работы знаю. Некоторые внесут одни параметры в калькулятор, а сдают в пять раз больше груз, а потом возмущаются, что цены разнятся, почему так говорю, потому что знаю таких людей лично) В общем, я рекомендую ЖДЭ не смотря на весь негатив, который тут описан про них.

Уважаемые клиенты!Мы рады сообщить вам об открытии новых представительств в городах Бугульма и Мелеуз. Подробности уточняйте на нашем сайте www.jde.ru

Груз был отправлен из г.Москвы из магазина в г.Калугу по ТТН №2252130916840888 от 14.11.2017г. В Калугу пришел с разорванной упаковкой и поцарапанной стенкой печи-камина. Груз был застрахован. Была написана претензия. В ответ предложили провести экспертизу. Экспертизу чего? Того, что вы поцарапали печку?! Ни извинений и ни выплат. Почему я застраховав груз и оплатив доставку не могу получить в первоначальном виде? И почему я должна проводить экспертизу? Деньги за услуги и страховку берут, груз портят и ни за что не отвечают. Даже в офисе в Калуге позвонив за 2 дня, я попросила уточнить размер груза, за два дня женщина не соизволила узнать и перезвонить, сказала, что она одна и некогда ей. Вот это отношение к клиентам!!!

1. Надёжно, безопасно, быстро, качественно, внимательные сотрудники.

1. Нет минусов. Всё это клевета конкурентов.

Отличная компания, я довольна всем! Отправляла 150 кг, 16 мест из Санкт-Петербурга в Кемерово. Оператор на телефоне грамотный и разумный, груз забрали оперативно. Доставили в обещанные сроки без повреждений. Стоимость адекватная за такой сервис. Рекомендую всем. Это очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Профессионалы. Экспедитору Антону отдельное спасибо, это просто человечище. А весь негатив- это происки конкурентов и не более. Убедитесь сами и скажете мне потом Спасибо

1. Никаких

1. Воруют на каждом углу

10 Февраля 2018 года, я был вынужден воспользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедиция, для перевозки груза из Г. Москва в Г. Санкт-Петербург. На складе в Москве было принято 4 места . общим весом в 240 Кг, о чем свидетельствует ТТН. 14 Февраля , мне пришло извещение, о прибытии груза в северную столицу. При получении груза, обнаружился недостаток в 60 кг ( 1/4 груза) . Сразу же, я обратился к старшему смены на складе. Он же ответил, что им груз не был взвешен, и он за пропажу не отвечает :"Разбирайтесь с Москвой".Мною была написана претензия , в претензионный отдел компании ( прикреплена ниже). Я прождал 15 рабочих дней , после чего мне написали ответ. На мой взгляд , это отписка чистой воды. Посмотрите фотографии. По-мнению компании, это незначительные повреждения. Компания говорит о третих лицах , но по их же словам и их условиям , они несутответственность , пока занимаются моим грузом, и пока он в их руках. По телефону, написанному в ответе, никто не отвечает. По итогу, денег мне не вернули, отписку написали, не за что отвечать не хотят. И это уже не первый раз с этой компанией!!!! Будем обращаться в суд, а вам советуем не пользоваться услугами этой мошеннической конторы! Претензия груз

Заказали в интернет магазине искусственную ель перед новым годом, перевозчиком выбрали Желдоэкспедицию, правда по отзывам я опасалась, что срок они нарушат или что-либо сломают у елки во время транспортировки, но к счастью этого не произошло, поэтому на своей опыте могу сказать, что не все так ужасно, как тут описывают. Хоть и были препраздничные дни, суета, много отправок, как я понимаю, но наша посылка пришла в срок без каких-либо нарушений, ёлка была такая же как на картинке, ничего не сломали) Хочу теперь еще заказать пару вещиц в интернет магазине и воспользуюсь услугами ЖДЭ.

2 раза пользовались. 2 раза приходил разрезанный мешок, в этой организации наносят умышленную порчу, работники совершают умышленные противоправные действия, руководство компании знает об этом и ничего не предпринимает, либо прикрывает их.

Мой работодатель использует порядка 5 транспортных компаний, но мне по долгу службы не приходилось с ними сталкиваться.На днях мне понадобилось отправить подарок бабушке на день рожденье в д. Киршино Псковской области из Санкт-Петербурга. Коллега мне порекомендовал 3 перевозчика, но представляете, оказывается только Желдор смог доставить груз до деревни, другие же отказались. Этот момент заставил меня уважать ЖелДор, что ребята готовы выполнять свою работу и не только по крупным городам, где окупаемость больше. А вы видели сколько у них городов, где есть их офисы? Они же в любую точку России готовы доставить.Остался доволен, буду пользоваться еще.

Почитала ужасные отзывы о компании и я в шоке, такое чувство, что мы работаем с разными компаниями, т к в нашей орагнизации совершенно иное мнение о Желдорэкспедиции, положительное. Мы отправляем грузы из Иркутска в разные регионы России. Счета на оплату отсылаются на все известные электронные адреса плательщика, да и на их сайте их легко взять. Если наш водитель при сдаче груза допускает ошибку в названии получателя, то это легко исправить, достаточно им на почту скинуть письмо об изменении и менеджеры транспортной компании ЖДЭ оперативно все меняют. Для расчета стоимости доставки используем калькулятор на сайте, где цены с конечными всегда совпадают, т к параметры и вес груза, про дополнительные услуги знаем 100%, а не приблизительно.

Продавал лодку, покупатель нашелся в Волжском. Я отправил через Желдор. Сначала искал, кто может с наложным платежом перевезти, но что-то никто из транспортных не разбежался или цена уж очень кучерявая выходит. В желдоре предложили написать запрет, чтобы покупателю не лодку не отдали пока он мне не заплатит. Это самый нормальный способ оказался из всех. Покупателю трек пришел он на сайте желдора проверил отправку и перевел деньги а я отменил запрет. Платил за доставку покупатель тоже сам. Из неудобств только то что отменять запрет надо у них в офисе по телефону или электронке никак не получиться и минус 200 рубликов за такую услугу из моего кармана.

1. Очень быстро и качественно! А главное - в целости и сохранности!

1. Таких не увидела

Прочла отзывы о Службе перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" только после оформления и сдачи груза отправителем 29.06.17г. В связи с прочтенными нехорошими отзывами очень переживала за целостность и сохранность груза при доставке.6 июля 2017 года я уже получила СМС, а через пару часов и звонок о доставке груза из г. Москва в город Нижневартовск.Поэтому с придыханием и волнением поехала на Авиаторов, 16, в эту пятницу (07.07.17г.) получать груз.Меня встретили и проводили в нужный кабинет, где я ознакомилась с документами. Там я произвела оплату доставки в размере 1065 рублей. А далее к месту нахождения груза меня проводила доброжелательная и приятной внешности девушка. Мы вместе сразу же осмотрели целостность упаковки получаемого груза и произвели его взвешивание. Все было в порядке. О чем зафиксировали на видео. Там было 20,5 кг.Поэтому мой отзыв о полученной услуге, оказанной Службой перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" только положительный.Большое спасибо. Буду и впредь вашими услугами пользоваться.С уважением, Татьяна Александровна.

Отправили личные вещи с Магадана в Санкт Петербург,с большой наивностью без внутреннего пересчёта. Оказалось что много чего вытащили :видеорегистратор новый, сумку жены дорогую, джинсы, много из мелочей, даже молоток))) Пусть это все будет самой большой потерей для моей семьи!!!С такими компаниями, лучше не завязываться.

1. Сайт - как будто студенты делали
2. Контора явно из прошлого века

Уважаемые клиенты!Мы рады сообщить вам, что с 24.05.2017 года в рамках планомерного расширения сети филиалов на территории РФ состоится открытие представительства Группы компаний «ЖелДорЭкспедиция» в городе Кызыл.Контактная информация:Адрес: г. Кызыл, ул. Интернациональная д. 106 (территория АТП-1)Контактные телефоны: +7 (923) 262-11-11График работы: ПН-ПТ 09:00-18:00, СБ 10:00-16:00, ВС - выходной

Самостоятельно отслеживала груз по трэк номеру 2252-0962-4833-7109. 4 марта был принят в Москве с отправкой в Калининград (на поезде ночь в пути). 15 марта задала вопрос в чате "Почему так долго", т.к. по отслеживанию груз имел статус "в пути". Ответа не последовало. Статус "груз прибыл" появился только 18 марта. 19 марта заказала доставку на дом. Менеджер в телефоном звонке по уточнению доставки утверждает, что груз прибыл 14 марта и на сегодня уже 1 день платного хранения. На сайте так же на сегодня информация о поступлении груза на склад от 14 марта. После задаю вопросы в чате о несвоевременном информирование, за которыми следуют отписки, о том, что у них информирование о статусе груза отлично работает! Дело не в 200 рублях, а в сервисе. Это мошеничество!Из-за несвоевременных оповещениях на сайте ЖЭД, за которое отвечают нанятые сотрудники, получающие з/п за счет заказов, руководство данной компании несет в дальнейшем убытки! Услугами транспортных компаний мы пользуемся 3-5 раз в месяц. Клиентом этой ТК мы были в первый и последний раз! Всем добра!

Заказ 2252-1777-9226-6926. Срок доставки 5 дней. За один килограмм груза из Питера в Курск доставка стоит 1250 руб. Ребята вы что мне на персональном самолете груз везёте? Откуда такие цены? Первый и последний раз с вами работаю.

В соответствии с ТТН №ххх ЖДЭ приняла на себя обязательства организовать доставку отправления из пункта г.Москва-Текстильщики до пункта г.Южно-Сахалинск при неизменном количестве мест и состоянии тары. Груз состоял из мебели, при отправке был оформлен, как хрупкий + с обрешёткой + доставкой в тепле + с объявленной ценностью. Мебель была не новая, а с историей, практически антикварная. С нетерпением ожидала к Новому году сюрприз.Мда… Сюрприз удался. Насторожилась, когда позвонила мой отправитель и сообщил, что, по её сведениям, груз доставлен, а звонка-уведомления о доставке из ЖДЭ почему-то нет. Когда при получении груза обнаружила не только неотапливаемый склад (не знаю, была ли вообще эта доставка в тепле?), но и что обрешётка сверху проломлена (зафиксировано фотографиями), а при вскрытии факт повреждения мебели установлен и зафиксирован фотографиями, оказалось, что ответственной за составление надлежащего акта на месте нет (в 4 часа дня 28 декабря!) – приходите завтра. Пришлось вызывать милицию и к часам, увы, к 6-ти вечера появились и завскладом и составитель актов. Сама она отказалась идти на склад, сославшись на то, что холодно-темно и уже опечатан. Акт составляла по фотографиям, долго при этом созваниваясь с центральным офисом и оспаривая со мной повреждения на фотографиях. И так с трёх часов дня в предпраздничный день, вместо подготовки праздника, до часов 9-ти вечера. Устала и расстроилась безмерно, к тому же уже предполагая, как дальше будут развиваться события, потому как акт был составлен таким образом, чтобы свести вину исполнителя услуги к минимуму. А на следующий день представитель ЖДЭ всё равно акт переоформила.Со своей стороны, обязательства перед ЖелДорЭкспдицией я выполнила, услуги перевозчика оплачены мною в полной мере. На претензию из ЖДЭ пришёл ответ, что: груз по принятию к доставке на наличие потёртостей, царапин и сколов не проверялся и что остаётся не доказанным, что все описанные повреждения появились в результате ненадлежащего исполнения услуг доставки. Разве недостаточно факта проломленной обрешётки, чтобы констатировать ненадлежащее исполнение услуги?!!! Поэтому, ищите честных перевозчиков, которые могут гарантировать ответственное отношение к заявленным обязательствам.