ЖелДорЭкспедиция

1. оцените сами с

в пятницу в конце дня поступил звонок оприбытии груза.Единственный способ получить понедельник.В понедельник утром груз не выдают -оплатите хранение.За что? Был звонок в среду....На вопрос кому и на какой номер звонили-ответа нет.Кто брал трубку?нам ли звонили? Звонили ли вобще?Если провинился наш работник,то кто? Отстаивания мундира и желания ничего не предпринимая получить не заслуженную прибыль!

10 марта 2021 отправили растения с Курска,12 марта только выехала ,орентировочное время доставки указали 19-20 марта. С 17 по 22 марта посылка застряла в Новосибирске время доставки сдвинули до 25 марта . Горячая линия заявляет ,что сроки доставки не нарушины,какие сроки растения за такой срок погибают. Есть вообще смысыл забирать и платить деньги за явную порчу .

отвратительная компания, задержка доставки грузов, хамоватые менеджеры на филиале Саратова. В ларьках и то лучше разговаривают.

Добрый день! Сейчас забрал груз! Заказывал дверь на автомобиль mercedes! С Владивостока до города Канска, Красноярского края! Забрал груз, привёз его домой! И открыл упаковку с ужасом! Дверь в нескольких местах мятая, причем сильно... И самое главное разбили стекло на ней! Поцарапали даже пол дела... Дверь брал на разборке за 3 тысячи, но теперь она мне встанет дороже заводской с этим ремонтом... И ждал груз больше месяца. Он ушел мимо нужного города дальше, потом новогодние праздники, и через 10 дней только отправили назад в нужный город! Больше не буду пользоваться этой компанией! И никому не советую...

Маленькую посылку с тепловым режимом они везут почти месяц ! Мне отправили с Санкт Питербурга в Ростов-на-Дону ... Груз едет по всей стране (может и до Сибири доехать) , собирая все грузы с тепловым режимом . Операторы вообще не знают когда будет доставлен , говорят от 14 дней и выше ! А деньги за доставку берут не малые !

Ужасная компания! Воруют грузы. Вскрывают мешки с грузом, срывают пломбы , забирают часть груза и меняют пломбы в наглую.

1. берут грузы с температурным режимом

1. не соблюдают температурный режим, теряют грузы

История по отправлению: 2253-7325-6717-4030Мне была отправлена покупка ( повторно, первую заморозили, деньги не вернули и не признали) из города Екатеринбург в Наро-Фоминск 1.02.18, должна была прибыть 12.02.18. Когда посылка не появилась (застряла по отслеживанию в Москве), мне сказали надо подождать до 15.02,18 так как мой груз с температурным режимом.Но вот уже 22.02.18 а я так и не получил свою покупку. Груз утерян. И что еще хлеще мне надо ждать еще 30 дней так как они его будут искать. В общем, одни убытки от этой компании. Если есть у вас другие варианты, не пользуйтесь этой конторой.

Компании ужаснее я не встречала. Груз выехал с г.Михайловка Волгоградской области 13.11 в Саратов. Проехал мимо г.Саратова в г.Самарум и из г.Самары от придет ориентировочно с 18.11 по 21.11

Из Альметьевска в Сочи в этом году отправляли детские вещи в количестве 50 килограмм. Долго выбирали перевозчика по степени надежности, везде слишком много отрицательных отзывов! Поэтому может наш отзыв поможет вам определиться! Это хорошая и честная компания! Груз мы сдали 13 января, сказали до 9 дней в пути, в том числе и выходные, а получили в Сочи уже 21 января! Меньше 9 дней груз шел, никакого обмана. Доставку оформили до Адлера, по цене, конечно, не копейки, но нам нужно было до дома в Адлере ,чтобы не мотаться! Всё доставили без проблем. А в Альметьевске самые вежливые все!! Спасибо!

Я проживаю в Абакане, моя близкая подруга в Москве, в связи с её свадьбой я стала тщательно выбирать ей подарок, в итоге решила подарить набор фарфоровой посуды в размере 3 средних коробок. Тут же встал вопрос, а как отправить? В магазине, где приобрела данный товар порекомендовали на выбор ряд транспортных компаний, выбрала Желдорэкспедицию, сама не знаю почему…понравилось название) Подумала,что отправка будет жд, раз желдор) Отправила свой хрупкий груз, сделали обрешетку на него, а уже после стала читать отзывы, где столько негатива было, что уже пожалела о своем решении в выборе данной компании. НО в итоге, товар доставили по адресу подруги без каких-либо повреждений, в целости и сохранности, мои переживания были напрасны. Так что в следующий раз воспользуюсь услугами именно ЖДЭ.

1. пока не могу сказать

1. задержки товара, не точные даты доставки

Первый раз заказала луковицы тюльпанов через ТК Желдорэкспедицию. товар еще в пути, но задержка по 3 дня в одном городе, мне уже не нравиться. Звонила на справочную линию, девушка как робот, ответы на все случаи жизни одинаковые. Хоть ты отправляешь шкаф, обувь или живые растения, которым нужна определенная температура, и сроки доставки размытые. Недовольство у меня уже есть, посмотрим , что еще приедет, обязательно проверю при получении вес, очень много нареканий в отзывах на воровство. В следующий раз буду рассматривать другие компании, и даже не в цене доставки, а в отношении самой компании к своей работе. Почитав отзывы, складывается такое впечатление, что когда есть проблемы в работе, компания не пытается их решать а просто дает отписку. Татьяна Иркутск

Вот здесь пишут многие про хамское отношение сотрудников Желдора, про нарушение сроков, завышенные цены и т п, я рад, что я с такими неприятностями не сталкивался и надеюсь не столкнусь. У меня обратная ситуация, товар всегда приходит во время, иногда ранее указанного у них в прайсах срока, сотрудники предельно вежливы и любезны, стоимость не чуть не выше, чем у конкурентов. Но для меня главное даже никак стоимость, как само качество обслуживания, в Желдоре всё устраивает. К внешнему виду посылок у меня так же ни разу не было замечаний. Хотя часто доставляли именно купленное на подарок. Заказы доставлялись целыми.

Заказал я с Aliexpress товар и доставляет мне его компания ЖелДорэкспедиция, и вот посылка в Москве у них на складе 29.05.2018г я доплачиваю 200р для того . чтобы они переслали посылку в ближайший пункт возле меня это как оказалось ул. Рябиновая и девушка мне сказала что пересылка будет стоить 200р которые я оплатил и что моя посылка придет 31 числа и у меня 2 дня то есть бесплатное хранение а потом мин 200р в сутки. время у меня до 2 числа. вечером этого же дня 30 числа мне звонят и говорят что посылку доставили на склад 30 числа и на мой вопрос могу ли я сегодня забрать посылку мне отвечают что нет т. к. машина разгружается и с сегодняшнего дня пойдет срок хранения и как я планировал до этого забрать посылку 2 числа я еще должен заплатить за хранение. Я не пойму одного если вам звонят и говорят что посылка приехала это значит что я могу ее забрать в этот день, а если машина по их словам разгружается то тогда не надо звонить и говорить так как круз вы ребята еще на склад не приняли а срок хранения ставите. Вот так с каждого клиется за лишнии сутки мин по 200р сшибают незаконно

Из-за долгих сроков доставки, а также постоянного нарушения сроков доставки. Нет никакого желания пользоваться услугами данной компании! Раньше грузы приходили быстро, часто пользовались этой ТК . Но потом начались проблемы со сроками, стали пользоваться другими компаниями. Потом вновь воспользовались услугами данной компании Перед новым годом и в феврале. И оба раза пожалели. Причем в феврале срок доставки дольше чем в декабре перед Новым годом. Ужасно долгие сроки. Больше Нет никого желания пользоваться их услугами.

1. не увидел

1. отвратительная и не профессиональная доставка

Знаю эту компанию только с отрицательной стороны, в 2016 году силами ЖДЭ осуществлял перевозку мраморной столешницы которую разбили несмотря на то, что она была в обрешетке, так спустя два года (вдумайтесь, два!) подали на меня в суд требуя 20000 руб за то, что привлекали адвоката для разбирательства по данной столешницы.

доброго времени суток!Если есть возможность пользоваться другой ТК, пользуйтесь!Не первый раз заказываю (к сожалению просто нет других ТК с данными поставщиками), но в 2-х из 3-х случаев посылку вскрывали и забирали часть груза. Вскрывали упаковку отправителя(!).Неужели вы (ЖДЭ) сами не хотите улучшить свою репутацию? И бороться с этим!В "МИССИИ И ЦЕННОСТИ" на сайте есть пункт:- Мы гарантируем сохранность груза и высокую скорость доставки.Но около 40% отзывов говорят об обратном!На вопросы и претензии по телефону отделения в моем городе, отвечают, "а вам это надо? сумма же не такая и большая, вам дороже выйдет, если свяжетесь!"Это так и, возможно, действительно связываться смысла нет, но почему это так часто происходит? У меня немного, у другого немного и так набегает неплохая сумма.Рано или поздно отрицательная репутация все равно возьмет свое.Сегодняшний случай: ТТН - 2283140203902701

1. Нет очередей,

Всем привет! Пожалуй и я напишу свой отзыв о Желдорэкспедиции, честно говоря был мягко говоря удивлен, увидев столько негативных отзывов, такое чувство, что пишут про другую компанию, а не про ЖДЭ . Лично у меня только положительное мнение. Я работаю со многими компаниями, которые занимаются сборными грузами, но Желдорэкспедиция в лидерах!) Груз отправляем по нескольку раз на неделе. Недавно отправляли груз по маршруту Самара-Курск, отгрузили 15.07, получили уже 18.07, хотя по их Прайсу указан срок от 4 до 5 суток! Наш товар достаточно хрупкий, поэтому всегда заказываем жесткую упаковку, груз в пункт назначения пребывает целым и невредимым, в сохранности!

1. За время сотрудничества замечены не были

1. Долгая доставка, не соблюдение сроков доставки, некомпетентность операторов, неделю держали посылку в г.Москва, бесполезность калькулятора на сайте.

Зашел я на сайт ЖелДорЭкспедиции для расчета отправки, указал все точные данные (объем, вес, особые условия перевозки и жесткую упаковку) вышло 1560р. сроки доставки от 9 до 11 дней. И вот поехал я 20.05.2020 для отправки груза, сдал на склад и пошел оформляться. При оформлении вышла сумма 1930... Как? Не понятно, времени разбираться не было. Сотрудник компании сказала, что доставка займет 9-11 дней (как и было указано на сайте) возможно даже дней 7... Отслеживал отправку с первого дня. На сайте доставка указана 30.05.2020-31.05.2020. Прибыла посылка в Москву 23.05.2020. Ждал я терпеливо. 29.05.2020 зашел вечером на сайт, а посылка до сих пор лежала в Москве (от Москвы до города назначения вагоны идут два дня, а значит чтобы уложиться в срок и доставить 31.05.2020 необходимо отправить не позже чем 29.05.2020). Позвонил я на горячую линию, с вопросами почему все еще не отправили? (неделю лежит посылка в Москве) И когда отправят? На что оператор Екатерина (доб. ном. 671) сначала сказала, что груз был отправлен еще вчера 28.05.2020 из г.Москва. А так долго лежал т.к. требует особых условий перевозки (ноутбук в жесткой упаковке). Особых условий? Серьезно? ЖДЭ Вы отдельный вагон под мой ноутбук выделяете или что? Никогда не поверю, что за неделю нельзя отправить груз (ранее отправляли посылки Почтой России, и даже они доставляли за 8 дней до этого же города). Потом в ходе разговора выясняется, что Оператор Екатерина ошиблась и груз отправят только 30.05.2020. Естественно это меня возмутило, т.к. выбрали эту ТК только из-за обещанных сроков доставки 30.05.2020-31.05.2020. А если они отправляют 30.05.2020 (когда груз должен уже прибыть) значит прибудет он не ранее 01.06.2020, что нарушает сроки доставки. И все бы ничего, ладно! Пусть приедет 01.06.2020, но уже точно не позже! Но оператор Екатерина вновь ошиблась и сказала, что груз отправят 31.05.2020! А это для меня критично! Т.к. данная посылка это подарок на день рождения к 02.06. Екатерина, Вам очки может купить? Сколько можно ошибаться? В итоге сегодня 31.05.2020 я позвонил вновь в ЖДЭ и уже другой сотрудник ответила, что сегодня вечером отправят и груз придет 02.06.2020 вечером! Соответственно не факт, что 02.06.2020 вечером выдаст груз. На мои возмущения предложили написать претензию. Но я же понимаю, что эту будет односторонняя отписка (я не я, ж..па не моя). Т.к. эта компания никогда ошибку свою не признает, им это не выгодно.Уже 1000 раз пожалел, что выбрал эту компанию. Лучше бы СДЭКом отправил или на крайняк Почтой России. Крайне не рекомендую.

Уходили от Желдорэкспедиции лет 5 назад, в этом году решили попробовать вернуться по просьбе отправителя, очень близко ему в Москве сдавать. Возим мед. продукцию, нужны теплые отправки. Пока в приятном удивлении: грузы в Москве абсолютно не залеживаются, цена адекватная. Последний груз (2252-1434-2230-8915) наша бухгалтерия дольше оплачивала, чем он ехал. 29.11 его передали, в воскресенье вечером уже приехал, в понедельник нас пригласили забирать. Попробуем еще питерские закупки перевести на Желдор, пока к этому все располагает.

Доброго времени суток!Пользовалась услугами ранее, нареканий не было. Поэтому при покупке в интернет магазине мебели, я просила воспользоваться услугами именно этой компании. Груз шел из Москвы до Петропавловска-Камчатского почти месяц, доставка обошлась в три раза дороже стоимости самой мебели. Я все таки дождалась долгожданной СМС с извещением о прибытии груза. Но самое главное!!! Мне его не выдали!!! Мотивом послужило то, что компания оплатившая груз - интернет магазин имеет задолженность перед Желдорэкспедицией за чей-то чужой груз, в связи с чем, на мой наложен запрет на выдачу.

Ни кому не рекомендую с ними связываться. Ограниченные, проблемы решать не хотят, повторяют одно и то же как заеженную пластинку вместо того, чтобы общаться с человеком и помочь ему решить его проблему. Тем более что проблему моим надуманно создали. Если не хотите пробоем, не обращайтесь к ним.

1. Цены выше конкурентов, не соблюдение сроков доставки.

Грузы идут очень долго, пользуемся иногда ЖДЭ только потому, что в городе нет других ТК. Цены дороже, чем у конкурентов в соседнем городе, сроки доставки на много дольше. Ужасная логистика.Груз по ТТН № 2252-1821-3013-2772 от 08.02 лежит три дня в Москве, хотя срок доставки был 11.02. Но уже через час будет 11 февраля, но груз никуда не трогается. От Москвы до нас - 380 км, везут по 4-5 дней и это уже не первый раз.Не понятно, почему не отправляют груз по вышеуказанной накладной. На горячей линии всегда только один ответ - ваше право написать претензию. Очень надеемся на открытие в нашем городе других транспортных, может тогда снизится цена у ЖДЭ? За любой пакет - минимум 950 руб. стало. Когда в других ТК в соседнем городе - 450 руб. Странная ценовая политика у данной ТК. Хотелось бы пользоваться услугами транспортной компании в своем городе, но получается, что быстрее заказать у конкурентов и забрать из соседнего города, чем ждать груз, который из Москвы везет ТК ЖДЭ чуть ли не неделю, при нахождении нашего города всего лишь в 4-х часах езды.

1. страховку не выплачивают, за груз ответственность не несут

заказал доставку груз пришел разбитый. Составили претензию. Ответ мы его разбили но мы не виноваты страховку платить не будем ваш груз вы и виноваты.

Спасибо ЖелДорЭкспедиции и ее сотрудникам за отличную и слаженную работу. Впервые по совету друзей решил воспользоваться услугами этой ТК и был приятно удивлен. Заказал запчасти для своего авто из Владивостока. Груз в Нижний Новгород приехал быстро, на 3 дня раньше заявленного срока. Сразу пришла смс и поступил звонок. Поехал получать. Обслуживание в офисе очень хорошее, девушки вежливые и доброжелательные, терпеливо ответили на все мои вопросы. Порадовала и стоимость перевозки- думал выйдет дороже. Ребята на складе помогли донести груз до машины и уложить. Все быстро, очередей больших нет. Вот это сервис! Теперь всем советую только эту транспортную компанию!

Один раз обжегся пользуясь услугами данной транспортной компании, теперь сам не пользуюсь и всем не советую. просто черти.

Видимо, не случайно на эмблеме компании Желдорэкспедиция изображён советский знак качества. График работы у всех московских терминалов компании (кроме центрального) то же остался с тех времён, а именно, до 19.00. Разумеется, в субботу эти терминалы вообще не работают. Ну ладно, допустим, летом это туда-сюда. А сейчас? Например, московский терминал на Илимской улице, в пятницу работает до 19.00. Это надо понимать как издевку? В Москве, в пятницу, перед Новым годом терминал работает до 19.00 ? Кто туда успеет доехать? Ваши преданные фанаты, которых загрузят утром в пятницу? Я понимаю, если в этот период терминалы в будние дни, или хотя бы в пятницу будут работать до 20.00. Шанс сдать груз есть. Не хотите работать до 20.00 ? Тогда, пусть терминалы работают, как у всех приличных транспортных компаний,- в субботу до 16.00. Или, все желающие должны скакать по пробкам в ваш центральный терминал? Это хорошая политика, если вы не заинтересованы в клиентах и их грузах!

1. долго идет груз

отправил груз из пензы во владивосток пенза москва 600км груз шол одни сутки владикосток уссурийвск груз идет уже четвертые 100 км вот зто работ молодци

Перевозил груз в Хабаровск, по ТТН насчитали 2,6 м3 при получении обмерил сложенный на палет груз оказалось 1,6 м3. Думал пересчитают стоимость, но не тут то было: они раскидали все места и каждое с учетом всех неровностей замерили и получили 2,7 м3 Вобщем заплатил за перевозку примерно 1 м3 воздуха по тарифу груза. Принцип у них такой если привезли им стулья сложенные один в другой, так они их вытаскивают и меряют каждый в отдельности, чтобы побольше денег срубить.

Уважаемые клиенты!Мы рады сообщить вам об открытии складских помещений Группы компаний «ЖелДорЭкспедиция» в городе Салават.Контактная информация:Адрес: 453261, г.Салават, ул.Вокзальная, 18Контактные телефоны: +7(919) 612-51-36График работы: Понедельник- пятница с 09:00 -18:00, Суббота, Воскресенье - выходные дни.

Кто-нибудь отправлял уже склад-дверь? Если нет, то делюсь отзывом. Из Благовещенска до Хабаровска 7 кг, 0,04 м3, с мешком, но без страховки, с доставкой нам на склад, естественно, 990 руб. До этого такой же груз пришел обычной перевозкой за 1190 руб. (690 перевозка + 500 доставка). По срокам также выходит (19 сдали, 23 привезли). Главное дали 1 (ОДИН!!!!) УПД, наконец то! На большие грузы пока не считали, посмотрим.

Отправила 4 кг груза через Желдорэкспедицию в Читу и очень довольна. Вообще не знала, что у нас Желдор есть в городе, хорошо сначала все промониторила, а потом уж отправила. Доставка вышла в 915 руб. (почти в 2,5 раза дешевле чем мне конкуренты посчитали), сроки Желдор обещал неделю-полторы (7-10 дней если память не изменяет), минимальная планка меньше чем у других, максимальная такая же. Но тут мне не повезло, посылка приехала ровно за 10 дней, конечно, молодцы, что уложились и срок выдержали, но хотелось то конечно самый быстрый вариант. Но это наверно если прям подгадать в уходящую машину загрузить чтоли? В целом впечатление положительное, несбыточного не обещают, обещанное выполняют. ТТН моя 2252177792828561.

Заказываю запчасти с Владивостока. Всегда радует качество упаковки, если это мешок с пломбой, то не дряхлая какая то тряпка, а очень плотный мешок и всегда целая пломба. Если это более плотная упаковка, то будьте уверены, что товар защищен, в фурах всё мотается, тут качество всех дорогах нужно учитывать, но всегда всё приходит целое. Советую однозначно, если хотите получить свой груз целым. Получатель в Волгограде. (из пожеланий: хотелось бы оплату картой)

1. их нет, и быть не может

1. не хватит текста, чтобы описать мое негодование. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой

2252-1133-6175-9032 по этой накладной (Москва-Подмосковье)ждали отправление 3 месяца. По итогу, в посылке, вместо дорогостоящего масла и прочих сыроедных продуктов, оказались кирпичи. Затрачено на посылку 11300 р, возмещению подлежит 2300 руб, цена страховки) Да, и, то ,чтобы оформить выплату 2300 руб надо пройти 7 кругов ада. Несмотря на то что отправление заказано до адреса, чтобы оформить потерю отправления и возмещение убытка, нужно явиться в отделение! Ужасная контора, буду писать каждый день на всех сайтах, и предостерегать людей от данной транспортной компании, которая не несет ответственность за своих рабочих и наплевательски относится к потерпевшей стороне!

1. Удобный сайт
2. Качество услуг
3. Вежливые сотрудники

Не понимаю негативных отзывов! Мне работать с компанией очень понравилось! Я не сталкивалась в работе с ЖДЭ с нарушенными сроками доставки. Посылку всегда можно отследить в своем личном кабинете или позвонив на горячую линию, по любым вопросам помогут специалисты колл-центра. Стоимость рассчитываю, как правило, сама на сайте и она плюс минус совпадает с действительной. С компанией работаю не первый год. Возможно у людей возникает негативное впечатление от стоимости, потому что они неправильно рассчитывают вес груза. В общем, я рекомендую ЖДЭ не смотря на весь негатив, который тут описан про них.

1. Качество.

Добрый день! Раньше пользовалась разными компаниями для доставки грузов, так как груза у меня специфические это(наборы сладких подарков к НГ, наборы чаев, кофе и всяких сладостей), груз всегда приходил деформированный, который не подлежит к дальнейшей продажи. Попробовала воспользоваться услугой транспортной компании Желдорэкпедиции и не пожалела, все доставлено в срок и в целостности. Спасибо большое за чуткое внимание специалистов и помощь на складе в организованности работы.

Прислали этой компанией груз в первый раз - часть груза украдена!!! Такого никогда нигде раньше с другими ТК не случалось, так что взвесить коробки при приеме просто не додумались. Решили, что поставщик напутал. Сегодня получили другой груз из совсем другого города - опять кража!!! Грубо вскрыта коробка, заклеена скотчем. Разбираться не стали, но теперь туда ни ногой! Я допускаю, что можно нарушить сроки поставки, перепутать цену, на крайний случай - перепутать адрес, но допускать систематическое воровство в компании, которая отвечает за сохранность вверенного ей имущества - это верх разгильдяйства! Мои соболезнования руководству компании…

1. Скорость доставки, отношение сотрудников, качество.

Заказали диван из Икеи в Пензу, выбрали эту транспортную для доставки. Не буду описывать весь процесс, наверняка он стандартный у всех перевозчиков. Когда диван приехал в Пензу (это случилось достаточно быстро, с момента как сделали заявку на сайте до звонка нам со склада Пензы прошло 3,5 дня), волновались за качество, так как разные люди работают, до сих пор в шоке от видео с Почты рф, когда коробки швыряли… С мужем были приятно удивлены. Съемные части были заботливо упакованы в пузырчатую пленку, перемотаны скотчем, разматывали все на складе – никаких повреждений. Сам диван шел в дереве, недешевое удовольствие если честно, но нам важнее было качество вещи, ведь деньги за него мы уже заплатили… О том, что будет сделан каркас нас, кстати, заранее все предупреждали. Все пришло слава Богу в идеальном состоянии, в Пензе нам все погрузили в нанятую газель, выдали все документы, вместе с нами все проверили. У нас сложилось мнение как об очень добропорядочной компании, только немного дороговатой. Но за хорошее качество мы готовы платить…

Расстояние 560км. Пошла третья неделя. 3 раза поменялась дата прибытия груза. Компания с отвратительной репутацией, которой наплевать на ещё чудом оставшихся клиентов. Даже почтой России было бы в разы быстрее. Позор! Нужно избегать эту компанию.

1. Соблюдение теплового режима, груз приезжает незамороженным.

1. пока не сталкивалась

Хочу выразить огромную благодарность ТК Желдорэкспедиция!!! За хорошую, слаженную, оперативную работу всего коллектива. Очень приветливый и внимательный кол-в в офисе и на складе. Я часто получаю и отправляю косметику и косметическое оборудование. Ребята на сладе всегда помогут разобрать обрешетку и погрузить груз в машину. Так же очень радует , что в зимний период в этой компании есть машины с тепловым режимом, а для моего груза это очень важный показатель. За все время работы с этой компанией не возникало конфликтных ситуаций. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

1. Отзывчивые сотрудники, четкая информация по грузу

1. нет

Постоянно отправляем из Воронежа текстиль на Камчатку. Не понимаю, откуда столько негатива. Где та компания, которая идеально всегда все делает? Перед началом сотрудничества проверяли отзывы, у всех ТК всякого написано… По нашему маршруту Воронеж-Петропавловск-камчатский никаких нареканий, порой отправляем и в центральную Россию, сроки всегда выдерживаются. Цены средние, 1,5 куба на Камчатку, при весе почти 150 кг – 15 тысяч оплатил получатель. Отправляют грузы сразу же, иногда на следующий день, смотря как груз привезти в какое время суток. Воронеж на прием и получения работают каждый день! Можно отправить и в выходные, удобно же? Мы отправители, всегда смотрим по реакции наших заказчиков, жалоб нет! Есть основания доверять Желдору.

Заказала луковицы с Санкт-Петербурга. Сроки доставки максимальные должны были составить 21день. В итоге уже 1,5месяца прошло,груза нет до сих пор. И теперь даже не могу отследить по треку где находиться груз. На горячей линии диспечер выдумывает очередные отговорки. Очень не рекомендую это ТК.

1. Доставили почти в указанные сроки
2. Своевременное уведомление о прибытии груза

1. Не всегда выполняют свои обязательства

Я раньше пользовался услугами данной компании и был доволен её работой. Но в этот раз её сотрудники меня неприятно удивили. Мною был отправлен груз с экспедированием и доставкой до двери, причём оплатил все услуги я на терминале компании при отправке груза. Когда позвонил адресату доставки, то выяснилось, что груз был доставлен только до подъезда, до двери отказались поднимать. Получается - услуга оплачена, но не выполнена сотрудниками фирмы в полном объёме. Понятно, что 300 р. не весть какие деньги, но дело принципа - думаю обратиться в соответствующие органы для взыскания невыполненной услуги и наложения штрафа на компанию.

1. Подход и отношение персонала.
2. Сохранность груза.
3. Сроки.
4. Цена.

1. нет

В связи с последними обстоятельствами, а именно вирусом и изоляцией по всей стране, мы решили переехать на время из Питера в Ульяновск к родителям, т.к они живут в частном секторе, а с детьми сами понимаете надо гулять. Наткнулись на объявление по грузоперевозкам ЖДЭ чисто случайно, позвонили на горячую линию, рассчитали стоимость своих вещей, нас всё устроило, отправили. Что хочу сказать, транспортную компанию рекомендую и другим, наш товар в Ульяновск прибыл целым и невредимым (хотя там было часть детской мебели!стекло!), даже раньше, чем мы сами туда прибыли). Заказали по приезду доставку на дом. Отношение персонала отличное!

Читаю отзывы и поражаюсь сколько негатива в адрес моей любимой транспортной, даже обидно за них стало)Работаю с Желдором уже давно, ну около 8 лет точно, за это время сервис ушел далеко вперед у них, и посылки на сайте можно отслеживать и личный кабинет придумали, для меня он очень и удобен, там я беру счета на оплату, бухгалтерские документы, формирую заявки оперативно на основании предыдущих, отслеживаю товар и много, много полезностей там сделали. Сотрудники филиала г. Ярославля всегда дружелюбны, при получении груза грузчики всегда загрузят посылку в машину. В общем, я довольна их работой.

1. Не замечено

1. ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ

Мой груз на СПб валяется на вашем складе не отгруженный с 14.01.Сроки доставки постоянно отодвигаются.Горячая линия отправляет постоянно на.... подождать мы уточним.До Питера всегда была доставка 1 день.

Всегда отправляли багаж с Читы в Дальнегорск всё устраивало, всё во время приходило,но.. разочаровалась отправлением с Дальнегорск в Читу, багаж отправили 26 июня, сегодня 8 июля его до сих пор нет, в Дальнегорске пролежал багаж неделю, хотя сразу спросила их когда прибудет багаж в Читу, сказали 3 июля, я приехала быстрее багажа на поезде и жду уже 5 дней багаж.

Чтобы получить один груз понадобилось больше часа кассира надо менять

Заказал расходники в Москве, очень доволен доставкой через Желдор. Груз привезли за 3 дня, 60 кг за 1400 руб. Заранее посчитал все в калькуляторе на сайте, попросил поставщика страховку не заказывать, а упаковать товар в мешки Желдора с пломбами, ибо полно разной мелочовки. 4 коробки поставщика засунули в 2 мешка с пломбами, я сначала мешки посмотрел и пломбы сверил, потом только расписался, во избежание, так сказать. Цена у Желдора не сказать что прям вот ниже чем у других, но сроки меня порадовали, претензий нет.