ЖелДорЭкспедиция

Хочу просто рассказать свою историю, никому не хочу указывать пользоваться услугами данной компании или нет, учитывайте все эти факторы при выборе данной компании. Я часто заказываю посылки из Китая в Россию и они едут карго до МСК оттуда ко мне в г. Симферополь их везет Желдор. То что у них есть личный каибинет и оплата безналом это конечно хорошо, но если вдруг что-то случается с вашим грузом у них нет никакой отсеттвенности. Вот пример из жизни! Мою последнюю посылку они доставили мало того что в другой город, так еще и выдали ее другому человеку. При этом мне пришло оповещение что мой груз приехал, а в отделении по приезду сказали что никакого груза на вас нет. Это был просто шок, когда ты везешь товар на 0,6 млн рублей и никто не может сказать где он. Т.е. по сути они ее потеряли... Но человек оказался порядочным и естественно вскрыв мою посылку вовремя забил тревогу, т.к. к нему приехала не его посылка. (только по товару) Дальше они забирают мою посылку у этого человека и везут уже мне в г. Симферополь, просят заново оплатить доставку, пришлось ругаться чтобы деньги оплаченные за посылку которая мне так и не пришла поставили в зачет этой. В итоге они срывают сроки доставки на 8 дней и когда моя посылка приходит в город назначения я вижу что ее даже не утруждались хорошо переупаковать после вскрытия, просто обмотали скотчем, что даже остались дырки в местах где ее вскрывали. Мной была написана претензия, которую рассматривали 15 дней, в итоге насчитали 27 руб 65 коп. просто за то что они сорвали срок доставки на 7 дней 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Я думаю так будет с каждым, на большую суммы расчитывать вам не прийдется, т.е.ваше потраченное время, нервы, ложное оповещение ваших клиентов о том что груз прибыл и вы его завтра едете забирать это не их проблемы, ваш моральный ущерб? это не про Желдор, все рассчитано на то, что вы не пойдете в суд, а если пойдете то по их договору вы ничего не сможете доказать не наняв хорошего юриста. От себя скажу, с какими компаниями я только не работал, все патыются на..ать нашего русского человека. Будьте внимательны, премеряйте объем груза и вес при получении. Всем удачи!

Никогда не пользуйтесь этой компанией! Абсолютно не предназначена для доставки габаритных грузов. Подвесное кресло из Москвы доставляют уже 2 недели и груза до сих пор нет в Рубцовске! Сроки доставки компанию не интересуют вообще. Наш груз просто не вошел в машину и валяется на складе в Барнауле. А что так можно было? Сотрудники компании в Рубцовске не компетентны вообще: от менеджера на ресепшене до руководителя. никакие вопросы они не решают. Обращение в службу качества результата не принесло. Кроме извинений и предложения получить копеечную компенсацию за срыв сроков никакого практического решения вопроса! В итоге: если у вас габаритный груз ждать вы его будете до посинения!

Самая плохая транспортная компания, с которой мне приходилось иметь дело! Заказали груз из Тольятти в Москву 12.12.22. Отправитель сказал, что 2-3 дня и получите посылку, 15 кг. Стоимость до двери в районе 1800 озвучил отправитель, по факту пришло 3 счета на 4478 общую сумму . По факту посылки до сих пор нет. Уже 2 неделю пошла. В сервисе, где можно отследить посылку, указано, цитирую: " Ваша посылка уже ждёт получения с 19 декабря. Обратите внимание, что срок хранения может быть ограничен!" Звоню туда, уточнить, где же, все-таки посылка, т.к. я ее не получал. На что получаю ответ: "Это только документы пришли, а посылка на пути из Тольятти в Москву, когда он придет, с Вами свяжутся. У Вас срок стоит до 20.12.22 (я не знал, что 2-3 дня - это с 12.12.22 по 20.12.22 ) и срок еще может быть увеличен, т.к. это доставка на адрес. Короче говоря, странная история. Не понятно зачем клиенту в ЛК писать, что "Ваша посылка уже ждёт получения с 19 декабря. Обратите внимание, что срок хранения может быть ограничен!", если посылки еще нет, а есть какие-то документы. Я ведь не документы заказывал. И вся суть в т ом, что это материал - один из компонентов декоративного покрытия, и он нужен срочно, т.е. если мы не успеем его использовать до НГ по назначению, то его, в принципе можно будет выбросить, т.к. он более не нужен. Срок доставки был рассчитан с запасом, неделю вместо озвученных 2-3 дней. Но и недели оказалось недостаточно, как показывает практика. На этом история не заканчивается, по состоянию на сегодняшний день 24.12.22 я так и не получил посылку. Каждый день мне приходит статус посылки "недозвон клиенту", я сам им перезваниваю, они мне отвечают, что оплата не прошла и мне нужно еще раз наличными оплатить, хотя мы уже с расчетного счета все оплатили. Мне пришлось звонить отправителю, отправитель в личном кабинете менял получателя на ИП (хотя изначально все на ИП должно было быть), сотрудники ЖелДорЭкспедиции, по их словам, тоже туда звонили. Отправитель мне говорит, что там, чтобы внести изменения нужно кучу каких-то заявлений написать.... Короче говоря, сегодня я снова туда позвонил, мне сообщили, опять все тоже самое: это накладная на документы, сейчас у нас выходные, звоните в пн., получите груз, при условии, что все теперь пройдет в бухгалтерии, в течении 2-3 дней. Но проблема в том, что он мне уже теперь не нужен... т.к. 2-3 дня превратились в 2-3 недели., кучу потраченного времени и нервов, потерянные деньги на оплату груза и его доставку. А, и еще прикол (см. скриншот), они пишут в ЛК, цитирую: "Если вы уже получили свою посылку или прошло больше 2 месяцев, а посылки еще нет – оставьте отзыв о работе службы доставки" БОЛЬШЕ 2-х МЕСЯЦЕВ!!!))))) - серьезная заявка на победу, а почему не больше 2-лет?!))) Самая отстойная транспортная компания, которую я когда-либо видел!!! Почтовым голубем и то быстрее доставить можно. За это время, можно просто выйти на улицу в Тольятти, пнуть ногой эту посылку и она до Москвы сама докатится. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если хотите хоть когда-нибудь увидеть свой груз!)

Отправлял два раза этой компанией груз. Первый раз заказал до офиса, контейнер пришел разваленный. Коробки были обмотаны их желтым скотчем).Второй раз контейнер пришел весь помятый. Вскрыл на месте. Товар был поврежден, хотя Я зная как работает эта компания работает попросил поставщика дополнительно усилить корпус с металлическим уголком(не помогло) Составил претензию, приложил фотографии что в Москве контейнер был целый и без их желтого скотча. Пришел ответ что это не их вина, что не правильная упаковка(если не правильная зачем груз тогда принимают),а самое главное было написано что отправили в таком состоянии в котором пришло)))).Если цените свое время и деньги я советую не пользоваться данной компанией.

Доставка одной коробки объемом 0.1 куба из Москвы в Москву, всего 15 км, у этого убожества занимает ОТ СЕМИ ДНЕЙ!!! Непрофессионализм, а скорее дебилизм, сотрудников поражает. Претензии предъявлять некому, на связи одни дурные попугаи, которые ни за что не отвечают.

Заказал товар в интернет магазине с доставкой. Уточняю с "ДОСТАВКОЙ". А это компания по приезду к дому звонит и говорит выходите получайте. Что это за такое. Мы платим за доставку, а до дверей они не доставляют. Не правы они. Не пользуйтесь этой компании. Что бы понимали что они не правы и доставляли до дверей квартиры. А не " выбрасывать " на улице.

Негативный опыт сотрудничества и хочу обратить внимание на нюансы, кто собирается сотрудничать с этой компанией. ГЛАВНОЕ - не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников. Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в одной большой коробке + плотная обрешётка + обрешётка в плотном мешке + этот все было плотно упаковано в скотч. Получив груз на складе ЖелДорЭкспедиции, я внимательно оглядел упаковку, не увидев повреждений и вмешательства в целостность - принял груз. Уже непосредственно при распаковке увидел, что следы проникновения на верхнем слое упаковки были профессионально скрыты, внутри же всё пахабно вывернуто (фото в вложении), вырвано кусками, испорчена целостность товара, и то, что можно было вытянуть сквозь обрешётку - было вытянуто. Мало того, что сроки доставки дольше, чем у конкурентов, так ещё и кражи, и привели к неликвидности тот товар, который не удалось вытянуть.

Ранее писала уже отзыв об этой ужасной компании, сейчас Хочу дополнить , люди читайте договор на сайте , мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано , типа сам же заказчик виноват, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!

Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!! Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!! В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!

1. Воры!!!

Отвратительная компания!!! Посылка шла месяц с Воронежа до Караганды(Казахстан). Звонили в компанию по номеру 8-800-1005-505 каждую неделю, чтоб узнать почему так долго в пути посылка, на что слышали ответы "выходные", "нет связи", "в пути" "через неделю, через день" в итоге пришла через месяц, вскрытая коробка и заклеяная скотчем! Забрали посылку вскрытую и обварованную! Своровали детские вещи, пеналл с карандашами и концелярскими принадлежностями, прописи, книги, пазлы, игрушки и кое-что из личных вещей! С таким хамским отношением ни когда не сталкивалась! Ребёнок подарок ждал на Новый год и День рождение, а в итоге пришла посылка без подарка!

Такое ощущение, что отрицательные отзывы пишут конкуренты! Хочу защитить Желдорэкспедицию в Уфе. В конце сентября заказывал стойки из Москвы, номер грузобагажа по отправке 3-246-59, 48 кг отдал 704 рубля. Приехал за 3 дня в Уфу, за это время мне сто раз позвонили, отправили несколько смс и писем на электронку: вот вам сдали груз, а вот вам приехал груз, тогда то приходите, и тд и тп. Хороший сервис, а придраться всегда есть к чему. Да и у всех транспортников есть огрехи, вы на любую посмотрите компанию, мне тоже разок мятая упаковка приходила, но мы всё осматривали с ребятами в Уфе сразу же и фиксировали вместе, что повреждений груза нет. Никто от меня не бегал, глаз не отводил. На сайте следи, горячая линия работает и днем и ночью, всё вежливо, культурно, понятно.

Когда филиал был в г. Салехард. я был очень доволен и уровнем обслуживания и всей работой ТК. Филиал в Салехарде закрыли пришлось пользоваться филиалом Т.К. в г. Лабытнанги. Равнодушие и снобизм вот самые мягкие эпитеты были о персонале в офисе Т.К. Грузчики приветливые и доброжелательные, в офисе случалось и хамство и оскорбления клиентов. Перешёл в Т.К." Кит" Там хоть и потише груз идёт и сайт не такой информативный, но персонал нормальный. На звонки отвечает, всё поясняет. В этом году мне отправили груз через" ЖДЭ" Следил за передвижением груза по сайту и с тяжёлым сердцем ждал прибытия. груза. К моему удивлению на звонок в Т.К. мне сразу ответили и пояснили, когда можно забрать. По прибытию в Лабытнанги Меня сразу-же вежливо обслужили , не заставляя ждать и вполне приветливо. Одним словом: Сменился персонал сменился и стиль работы. Теперь я снова вернулся к услугам ЖДЭ. Доволен персоналом в офисе и работой грузчиков.

На сайте "ЖелДорЭкспедиция" за месяц с указанием даты отправки оставил заявку на перевоз груза в 350кг, позвонил на горячую линию с вопросом цены, мне насчитали 16000... с копейками, окей. Позвонил уточнил как упаковать и т. п. Короче в день отгрузки заказал газель, грузчиков. Загрузились-я счастлив, на утро приходит расчет 33000... я опух от неожиданности. Звоню с сегодняшнего дня у нас другие цены. Ребята заявка за месяц с указанием моего телефона, где информирование клиентов? В ответ пересчитаем, выставляют счет 17000, который включает в себя оплата 350кг (260кгдомашние вещи и 90кг скутер) +обрешетка скутера 2300+ доставка скутера 2100, т. е. я сутер оплатил 3РАЗА!!!. Звоню говорю вы исключите из 17000 стоимость 90кг и отдельно я готов заплатить обрешетку и доставку. ОТВЕТ "ТАК СЧИТАЕТ ПРОГРАММА". Народ не рекомендую. Нужно выбирать др. ТК. думайте. Да доставка от места выдачи до моего дома 50км -4900р, звоню частнику 2500 с загрузкой и выгрузкой. Еще раз подумайте. Рекомендую только ВРАГАМ. Накладная 2252-1308-9045-4891

Мы так рады, что ваша компания открыла доставку в Крым и в частности к нам в Ялту! Теперь при приемлемым ценам забираем грузы почти возле дома! Но самое главное, это то, что груз всегда приходит в целости и невредимости! Груз хрупкий, игрушки, поэтому самое важное это добросовестность в доставке в этом плане, только поэтому и пользуемся вашей тк.

Наша компания постоянно возит грузы в Шахты из Москвы через Желдорэкспедицию и я, как снабженец, постоянно контактирую с данной организацией. И сейчас нет какой-то конкретной информации, а просто в очередной раз мне позвонили оповестить о прибывшем грузе и я решил написать отзыв. Мы на связи всегда с Верой, сотрудницей Желдорэкспедиции. Милая, внимательная и обходительная. Вы скажете, что такими и должны быть сотрудники? Возможно, только не всегда встречаются. Сколько получаем грузов не замечали ни воровства, ни порчи, ни задержек (хотя было один раз, задержали на день на майские праздники, но мы и сами тогда отдыхали). Упаковка приходит целая, паллет и стрейч ровные, без царапин даже. Документы всегда в порядке, круглосуточный колл-центр, очень тоже отзывчивые товарищи. Стандартные цены, в этом плане ни больше и ни меньше, чем у остальных. Но столкнувшись в другой ТК (не буду называть вслух) с хамством, когда просто просишь побыстрее прислать документы для бухгалтерии из-за отчетного месяца (и при этом цена такая же, сроки доставки на сутки больше), то смысл распыляться? Поэтому мы остановились на Желдорэкспедиции и надеемся, что они долго продержат этот уровень.

1. Качественно, быстро, недорого

1. Нет

Решили с нашим женским коллективом заказать себе новые сумки к осеннем сезону, доставка из Москвы, производитель сумок просит выбирать транспортную самим. Так как я являюсь организатором многих закупок, то более менее уже ориентируюсь в перевозчиках, а все вот из-за чего. Первый раз было 5 месяцев назад и тогда, выбирая между Деловыми линиями, Пэком и ЖелДорЭкспедицией - я выбрала Пэк, так как по стоимости это было немного дешевле, чем в ЖДЭ и много дешевле, чем Деловые линии. Все в коллективе меня поддержали, так как доставку то делим на всех))) чем дешевле, тем лучше, ведь это сумки, не планшеты какие-то, что там разобьешь.. Но это была очень большая ошибка, скупой платит трижды. Упакованные в пергамент и полиэтилен (!!!) сумки были адски грязные, коробка насквозь промокла и затем высохла, картон крошился, внутри одна сумка, что лежала сбоку - поцарарана, не знаю, что нужно было делать, чтобы кожзам Так испортить. Замечу, что разница цены между Пэком и ЖДЭ была в 200 рублей, сейчас уже кажется смешным. Разница между Пэком и Деловыми была в 450 рублей, понимаете да, ценовой разброс. В этот раз конечно мы выбрали Желдор, вроде и не скупимся и не тратить очень уж много на доставку. Всё пришло в целости. Такая же коробка совершенно, все сухо, чисто, цело, быстро. Итог, не жалейте за качество лишние денежки, но и переплачивать нечего)))

Оставляю благодарность сотрудникам Желдорэкспедиции на улице Кременчугская. Давно отправляю грузы через эту ТК, в очередной раз отправила посылку, в этот раз фаянсовые тарелочки для декора с видами нашего города, очень красивые и нежные. Очень переживала, как они доедут и доедут ли вообще, просила очень бережно мою посылку везти. Сотрудники отнеслись с пониманием, пленкой дополнительно запаковали коробку, сделали наклейку «Хрупкое» и еще обрешетку, без нее сказали никак нельзя. По цене получилось из-за этого дороже, но не сильно: 1100 руб. за 3 кг. Получатель уже все забрал, все целое и невредимое, уже украшает интерьер!!!!

Благодорим филиал компании ЖелДорЭкспедиции города Улан-Удэ. А именно: пунктуальных, порядочных, аккуратных и активных грузчиков и водителей, также терпиливых, грамотных и вежливых операторов -Анастасию, Павла и Юлию. И самое главное, огромная благодарность начальнику филиала за отличный подбор персонала, за великолепное качество обслуживания, за понимание, человеческое отношение, за индивидуальный подход к клиенту.

Ужасное качество обслуживания Самаяотвратительная транспортная компания ни кому не советую пользоваться их ними услугами на своём примере скажу заказал доставку груз был испорчен сначала просили одни документы потом я еще должен был доказать что груз нельзя использовать уходят от ответственности как только могут

Уважаемые клиенты.Информируем вас о том, что в 2017 открыто 27 городов:4 квартал 2017 - открыто 9 городов: Воткинск Вятские поляны Грязи Губкин Егорьевск ИнтаЛенинск-Кузнецкий Новый ОсколНурлат ОблучьеЧеремхово Элиста3 квартал 2017 - открыто 6 городов: Бугульма Волгодонск Вышний Волочек Мелеуз Обнинск Усть-Кут2 квартал 2017 - открыто 7 городов: Вязьма Каменск-Уральский Кумертау Кызыл Мичуринск Таштагол Урай1 квартал 2017 - открыто 5 городов: Балашов Бугуруслан Ишим Коломна Куйбышев

1. СМС - информирование

Разве, что эти отзывы пишут сами сотрудники ЖДЭ. нужно со счетом идти в банк. ЖДЭ вы только вдумайтесь, скачиваешь счет и идешь в банк оплачивать! 2019 год!СМЕХ!

Давно пользуюсь услугами данной компании, впечатление компания оставляет хорошее, ничего плохого не могу здесь написать. Народу в филиале г. Рязани бывает иногда много, но девочки-операторы молодцы, справляются на отлично и очень вежливые. Для меня ключевым моментом является очень большая география присутствия, т к я продаю много детских вещей и игрушек через интернет. Вот, например, недавно отправляла груз из Рязани в Кунгур, который на днях, как оказалось, только открылся в Желдорэкспедиции. Стоимость перевозки оказалась приятной, доставка весом 42 кг и объемом 0,162м3 обошлась всего в 900руб, хотя расстояние там не малое! Прибыл груз в указанный срок, на протяжении всего маршрута отслеживали на сайте информацию, мои клиенты остались довольны.

На маршруте Новороссийск-Комсомольск-на-Амуре появились "КРЫСЫ". Неоднократно пользовались услугами компании, пока не столкнулись с циничным воровством, 07.11.17 г. отправлял из Новороссийска два места. Одно место было помещено в мешок под пломбу, а другое было мною упаковано под скотч. Оно в результате было вскрыто, были украдены мужские новые вещи,а также была заменена дорогая бутылка водки в подарочной упаковке (подарок на юбилей) на дешевую (не поленились же сбегать в магазин). При получении факт вскрытия не обнаружился, так как все было тщательно переупаковано. Факт воровства вскрылся только дома при вскрытии.ТНН № 2284 7894-6059-8434. Мы понимаем, что нам не вернут потерю, но мы хотим заострить Ваше внимание, чтобы исключить подобное в дальнейшем.Хотелось бы получить ответ о проделанной работе по выявлению "КРЫС"

1. Сроки доставки не конкретные

Долгая доставка по срокам пишут одно а оказывается другое, на транзитный станции лежит долго на складе

Сотрудники в офисе самые настоящие хамы, каких еще поискать надо. С оформлением не помогут, куда пройти чтобы сдать груз не скажут, взгляды как у коров на поле. Руководители,обращаюсь к вам,научите своих сотрудников вежливо и грамотно общаться с клиентами,безо всяких вздохов и кислых мин. Клиенты не виноваты в том что у кого-то не задался день или плохая работа.

Груз был отправлен Новосибирск-Находка счет от 6,10,17 в Уссурийск прибыл 14,10,17 Сегодня 26,10,17 и до сих пор я не могу добиться чтобы груз доставили в Находку. Филиал в Находке отправляет в филиал Уссурийска,там менеджеры не чего вразумительного ответить не могут,переключают на директора Александра Юрьевича (которого нет никогда на месте)он просто не берет трубку (когда начала уже орать ,он оказался на месте). С 14 числа в Находку было отправлено две машины,но наш груз просто не грузили ссылаясь на длинномер.Объясните мне зачем вы берете деньги за негабарит?Мы уже более десяти лет сотрудничаем с вашей компанией. Но последний год это просто ужас.Раньше груз получали из Новосибирска через две недели,сейчас месяц. Есть у Вас возможность наладить работу в ваших филиалах, как прежде, или нам искать другую компанию?

Самая ужасная компания из транспортных перевозчиков!Советую обращаться в другие транспортные службыа ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЮ))) обходить сторонойУ нас сложилась такая ситуация: к нам отправили груз с Иркутска и в накладной при оформлении люди ошиблись с контактами для связи с нами. Когда груз прибыл в Москву конечно же нас никто не оповестил, и истек срок бесплатного хранения (а хранение у них минуточку 5000 руб сутки!!!) за две недели у нас набежала сумма 100 000!!!! (и опять же никто нас не оповестил!!! и не оповестили отправителей что груз пришел!!!) И на вопрос дайте телефон руководителя что решить данную проблему, ответ один: мы не обладаем данной информацией, мы не можем вам гарантировать выставление счета оперативно..., Там не умеют лояльно относиться клиенту и признавать свои ошибки!!!

1. Оперативная доставка и сопровождение груза

Выражается благодарность руководителю местного отделения г. Ижевска Людмиле Юрьевне и всем сотрудникам за организацию, вывоз и бережную доставку объемного груза на Ижевский механический завод из Москвы! За личное сопровождение и отличный сервис экспедиции. В марте 2020 года отгружались не единожды и ни разу никаких сбоев с поставками. Благодарим за сотрудничество! Ольга

1. Нет!

1. Сплошные!

Отправили этой компанией груз в первый раз – 85% груза украдена!!! Такого никогда нигде раньше с другими ТК не случалось, а что там ТК на почте такого не случалось.Утром груз пришёл в г.Чебоксары,после обеда этого же дня мы приехали за грузом,забрали т.к.ничиго подозрительного не заметили(кроме фирменного скотча желдорэкспидиция Чебоксары) ,по приезду домой и его распаковки увидели дырку в две руки сбоку коробки. Грубо вскрыта коробка, заклеена скотчем, дыра заклеена тем же самым фирменным скотчем(моё мнение, либо работники совсем без мозгов, либо…таким наглейшем способом распотрошить посылку и заклеить место вскрытия своим же фирменным скотчем Желдорэкспидиция Чебоксары,это полный…). Разбираться не стали, пиши говорят.Видеофиксация факта имеется.

Уважаемые клиенты!Мы рады сообщить вам, что с 26.05.2017 года в рамках планомерного расширения сети филиалов на территории РФ состоится открытие представительства Группы компаний «ЖелДорЭкспедиция» в городе Урай.Контактная информация:Адрес: 628285 ХМАО – Югра, г. Урай, 7-й проезд 41/1 (Промзона)Контактные телефоны: +7(34676) 96-0-11

1. 5

Пишут грязь не честные конкуренты. Не стыдно вам? Хотя какая может быть совесть у таких существ? Работайте честно!!! А не обманывайте клиентов, в отличии от Желдорки.Такие как вы - заказные публикации. Не стыдно??? Хотя какая может быть совесть у таких!!!

плохо информируют о приходе груза\1смс и 1 разговор с роботом\ и если вы с роботом не обшаетесь и в запарке смс не увидели-то заплатите за хранение-больше чем за достаку.т.к больше смс вам не пришлют.не считают нужнымтак же в субботу они не работают,а в яндексе в 1х строках-работают.фирма про это не знает и похоже ей все равно.т.к говорят что мы к яндексу никакого отношения не имееморинтированности на клиента нет\и это в услугах\

Читаешь отзывы и думаешь, что ж все такие злые то, один негатив) Лично я не сталкивалась в работе с ЖДЭ с нарушенными сроками доставки, иной раз товар прибывал и ранее заявленного срока. Посылку всегда можно отследить в своем личном кабинете или позвонив на горячую линию, где девушки всегда приветливы и доброжелательны. Стоимость рассчитываю, как правило, сама на сайте и она плюс минус совпадает с действительной, т к работаю не 1 месяц с компанией и все условия работы знаю. Некоторые внесут одни параметры в калькулятор, а сдают в пять раз больше груз, а потом возмущаются, что цены разнятся, почему так говорю, потому что знаю таких людей лично) В общем, я рекомендую ЖДЭ не смотря на весь негатив, который тут описан про них.

Уважаемые клиенты!Мы рады сообщить вам об открытии новых представительств в городах Бугульма и Мелеуз. Подробности уточняйте на нашем сайте www.jde.ru

Груз был отправлен из г.Москвы из магазина в г.Калугу по ТТН №2252130916840888 от 14.11.2017г. В Калугу пришел с разорванной упаковкой и поцарапанной стенкой печи-камина. Груз был застрахован. Была написана претензия. В ответ предложили провести экспертизу. Экспертизу чего? Того, что вы поцарапали печку?! Ни извинений и ни выплат. Почему я застраховав груз и оплатив доставку не могу получить в первоначальном виде? И почему я должна проводить экспертизу? Деньги за услуги и страховку берут, груз портят и ни за что не отвечают. Даже в офисе в Калуге позвонив за 2 дня, я попросила уточнить размер груза, за два дня женщина не соизволила узнать и перезвонить, сказала, что она одна и некогда ей. Вот это отношение к клиентам!!!

1. Надёжно, безопасно, быстро, качественно, внимательные сотрудники.

1. Нет минусов. Всё это клевета конкурентов.

Отличная компания, я довольна всем! Отправляла 150 кг, 16 мест из Санкт-Петербурга в Кемерово. Оператор на телефоне грамотный и разумный, груз забрали оперативно. Доставили в обещанные сроки без повреждений. Стоимость адекватная за такой сервис. Рекомендую всем. Это очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Профессионалы. Экспедитору Антону отдельное спасибо, это просто человечище. А весь негатив- это происки конкурентов и не более. Убедитесь сами и скажете мне потом Спасибо

1. Никаких

1. Воруют на каждом углу

10 Февраля 2018 года, я был вынужден воспользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедиция, для перевозки груза из Г. Москва в Г. Санкт-Петербург. На складе в Москве было принято 4 места . общим весом в 240 Кг, о чем свидетельствует ТТН. 14 Февраля , мне пришло извещение, о прибытии груза в северную столицу. При получении груза, обнаружился недостаток в 60 кг ( 1/4 груза) . Сразу же, я обратился к старшему смены на складе. Он же ответил, что им груз не был взвешен, и он за пропажу не отвечает :"Разбирайтесь с Москвой".Мною была написана претензия , в претензионный отдел компании ( прикреплена ниже). Я прождал 15 рабочих дней , после чего мне написали ответ. На мой взгляд , это отписка чистой воды. Посмотрите фотографии. По-мнению компании, это незначительные повреждения. Компания говорит о третих лицах , но по их же словам и их условиям , они несутответственность , пока занимаются моим грузом, и пока он в их руках. По телефону, написанному в ответе, никто не отвечает. По итогу, денег мне не вернули, отписку написали, не за что отвечать не хотят. И это уже не первый раз с этой компанией!!!! Будем обращаться в суд, а вам советуем не пользоваться услугами этой мошеннической конторы! Претензия груз

Заказали в интернет магазине искусственную ель перед новым годом, перевозчиком выбрали Желдоэкспедицию, правда по отзывам я опасалась, что срок они нарушат или что-либо сломают у елки во время транспортировки, но к счастью этого не произошло, поэтому на своей опыте могу сказать, что не все так ужасно, как тут описывают. Хоть и были препраздничные дни, суета, много отправок, как я понимаю, но наша посылка пришла в срок без каких-либо нарушений, ёлка была такая же как на картинке, ничего не сломали) Хочу теперь еще заказать пару вещиц в интернет магазине и воспользуюсь услугами ЖДЭ.

2 раза пользовались. 2 раза приходил разрезанный мешок, в этой организации наносят умышленную порчу, работники совершают умышленные противоправные действия, руководство компании знает об этом и ничего не предпринимает, либо прикрывает их.

Мой работодатель использует порядка 5 транспортных компаний, но мне по долгу службы не приходилось с ними сталкиваться.На днях мне понадобилось отправить подарок бабушке на день рожденье в д. Киршино Псковской области из Санкт-Петербурга. Коллега мне порекомендовал 3 перевозчика, но представляете, оказывается только Желдор смог доставить груз до деревни, другие же отказались. Этот момент заставил меня уважать ЖелДор, что ребята готовы выполнять свою работу и не только по крупным городам, где окупаемость больше. А вы видели сколько у них городов, где есть их офисы? Они же в любую точку России готовы доставить.Остался доволен, буду пользоваться еще.

Почитала ужасные отзывы о компании и я в шоке, такое чувство, что мы работаем с разными компаниями, т к в нашей орагнизации совершенно иное мнение о Желдорэкспедиции, положительное. Мы отправляем грузы из Иркутска в разные регионы России. Счета на оплату отсылаются на все известные электронные адреса плательщика, да и на их сайте их легко взять. Если наш водитель при сдаче груза допускает ошибку в названии получателя, то это легко исправить, достаточно им на почту скинуть письмо об изменении и менеджеры транспортной компании ЖДЭ оперативно все меняют. Для расчета стоимости доставки используем калькулятор на сайте, где цены с конечными всегда совпадают, т к параметры и вес груза, про дополнительные услуги знаем 100%, а не приблизительно.

Продавал лодку, покупатель нашелся в Волжском. Я отправил через Желдор. Сначала искал, кто может с наложным платежом перевезти, но что-то никто из транспортных не разбежался или цена уж очень кучерявая выходит. В желдоре предложили написать запрет, чтобы покупателю не лодку не отдали пока он мне не заплатит. Это самый нормальный способ оказался из всех. Покупателю трек пришел он на сайте желдора проверил отправку и перевел деньги а я отменил запрет. Платил за доставку покупатель тоже сам. Из неудобств только то что отменять запрет надо у них в офисе по телефону или электронке никак не получиться и минус 200 рубликов за такую услугу из моего кармана.

1. Очень быстро и качественно! А главное - в целости и сохранности!

1. Таких не увидела

Прочла отзывы о Службе перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" только после оформления и сдачи груза отправителем 29.06.17г. В связи с прочтенными нехорошими отзывами очень переживала за целостность и сохранность груза при доставке.6 июля 2017 года я уже получила СМС, а через пару часов и звонок о доставке груза из г. Москва в город Нижневартовск.Поэтому с придыханием и волнением поехала на Авиаторов, 16, в эту пятницу (07.07.17г.) получать груз.Меня встретили и проводили в нужный кабинет, где я ознакомилась с документами. Там я произвела оплату доставки в размере 1065 рублей. А далее к месту нахождения груза меня проводила доброжелательная и приятной внешности девушка. Мы вместе сразу же осмотрели целостность упаковки получаемого груза и произвели его взвешивание. Все было в порядке. О чем зафиксировали на видео. Там было 20,5 кг.Поэтому мой отзыв о полученной услуге, оказанной Службой перевозки грузов "ЖелДорЭкспедиция" только положительный.Большое спасибо. Буду и впредь вашими услугами пользоваться.С уважением, Татьяна Александровна.

Отправили личные вещи с Магадана в Санкт Петербург,с большой наивностью без внутреннего пересчёта. Оказалось что много чего вытащили :видеорегистратор новый, сумку жены дорогую, джинсы, много из мелочей, даже молоток))) Пусть это все будет самой большой потерей для моей семьи!!!С такими компаниями, лучше не завязываться.

1. Сайт - как будто студенты делали
2. Контора явно из прошлого века

Уважаемые клиенты!Мы рады сообщить вам, что с 24.05.2017 года в рамках планомерного расширения сети филиалов на территории РФ состоится открытие представительства Группы компаний «ЖелДорЭкспедиция» в городе Кызыл.Контактная информация:Адрес: г. Кызыл, ул. Интернациональная д. 106 (территория АТП-1)Контактные телефоны: +7 (923) 262-11-11График работы: ПН-ПТ 09:00-18:00, СБ 10:00-16:00, ВС - выходной

Самостоятельно отслеживала груз по трэк номеру 2252-0962-4833-7109. 4 марта был принят в Москве с отправкой в Калининград (на поезде ночь в пути). 15 марта задала вопрос в чате "Почему так долго", т.к. по отслеживанию груз имел статус "в пути". Ответа не последовало. Статус "груз прибыл" появился только 18 марта. 19 марта заказала доставку на дом. Менеджер в телефоном звонке по уточнению доставки утверждает, что груз прибыл 14 марта и на сегодня уже 1 день платного хранения. На сайте так же на сегодня информация о поступлении груза на склад от 14 марта. После задаю вопросы в чате о несвоевременном информирование, за которыми следуют отписки, о том, что у них информирование о статусе груза отлично работает! Дело не в 200 рублях, а в сервисе. Это мошеничество!Из-за несвоевременных оповещениях на сайте ЖЭД, за которое отвечают нанятые сотрудники, получающие з/п за счет заказов, руководство данной компании несет в дальнейшем убытки! Услугами транспортных компаний мы пользуемся 3-5 раз в месяц. Клиентом этой ТК мы были в первый и последний раз! Всем добра!

Заказ 2252-1777-9226-6926. Срок доставки 5 дней. За один килограмм груза из Питера в Курск доставка стоит 1250 руб. Ребята вы что мне на персональном самолете груз везёте? Откуда такие цены? Первый и последний раз с вами работаю.

В соответствии с ТТН №ххх ЖДЭ приняла на себя обязательства организовать доставку отправления из пункта г.Москва-Текстильщики до пункта г.Южно-Сахалинск при неизменном количестве мест и состоянии тары. Груз состоял из мебели, при отправке был оформлен, как хрупкий + с обрешёткой + доставкой в тепле + с объявленной ценностью. Мебель была не новая, а с историей, практически антикварная. С нетерпением ожидала к Новому году сюрприз.Мда… Сюрприз удался. Насторожилась, когда позвонила мой отправитель и сообщил, что, по её сведениям, груз доставлен, а звонка-уведомления о доставке из ЖДЭ почему-то нет. Когда при получении груза обнаружила не только неотапливаемый склад (не знаю, была ли вообще эта доставка в тепле?), но и что обрешётка сверху проломлена (зафиксировано фотографиями), а при вскрытии факт повреждения мебели установлен и зафиксирован фотографиями, оказалось, что ответственной за составление надлежащего акта на месте нет (в 4 часа дня 28 декабря!) – приходите завтра. Пришлось вызывать милицию и к часам, увы, к 6-ти вечера появились и завскладом и составитель актов. Сама она отказалась идти на склад, сославшись на то, что холодно-темно и уже опечатан. Акт составляла по фотографиям, долго при этом созваниваясь с центральным офисом и оспаривая со мной повреждения на фотографиях. И так с трёх часов дня в предпраздничный день, вместо подготовки праздника, до часов 9-ти вечера. Устала и расстроилась безмерно, к тому же уже предполагая, как дальше будут развиваться события, потому как акт был составлен таким образом, чтобы свести вину исполнителя услуги к минимуму. А на следующий день представитель ЖДЭ всё равно акт переоформила.Со своей стороны, обязательства перед ЖелДорЭкспдицией я выполнила, услуги перевозчика оплачены мною в полной мере. На претензию из ЖДЭ пришёл ответ, что: груз по принятию к доставке на наличие потёртостей, царапин и сколов не проверялся и что остаётся не доказанным, что все описанные повреждения появились в результате ненадлежащего исполнения услуг доставки. Разве недостаточно факта проломленной обрешётки, чтобы констатировать ненадлежащее исполнение услуги?!!! Поэтому, ищите честных перевозчиков, которые могут гарантировать ответственное отношение к заявленным обязательствам.

Никогда не пользуйтесь услугами этой транспортной компании. Я два дня пыталась изменить грузополучателя. выглядело это так : груз по Москве экспедировала ТК "Желдорэкспедиция" т.к. они возят очень долго я приняла решение груз забрать в Москве и отправить в Новосибирск., для этого я связалась с горячей линией ТК Желдорэкспедиция. на что мне ответили заполните письмо "Письмо об отказе от услуг доставки", я это сделала, нашей компании выставили 3 счета 1. Экспедирование,2 ПРР, 3 за обработку письма, наш главный бухгалтер все оплатила,примерно в 9-30 по московскому времени я связалась с бухгалтерией ТК "Желдорэкспедиця",на мой вопрос зачислены ли денежные средства, мне сказали что да. Дальнейшие мои действия, я делаю заявку другой транспортной компании как и планировала ранее. Отправив заявку я спокойно ухожу домой, т.к. рабочий день у меня закончился.И не поверите, ох как я ошибалась, в 22 00 мне звонит экспедитор транспорной компании и сообщает что груз заблакирован и выдан быть не может. Ночью сами понимаете я решить ничего не смогла. Утром мои злоключения не закончились, от ТК Желдорэкспедиции я пыталась добиться на каком основании груз арестован, но мне так и не ответили.в 9-00 по Москве я связалась с претензионным отделом,мне пообещали разобраться.и связаться со мной.Но к сожалению ответа я не дождалась, мне пришлось звонить самой. Пообещали все выяснить. И так где то в 14-30по моему местному времени мне позвонила оператор и сообщила что груз я забрать не могу он заблокирован и находится в Митино когда я разговаривала с оператором я включила громкую связь и все работники офиса слышали мои переговоры Ну вы даже не можете представить какой получился итог: груз давно уехал и 29.03.2019 был уже в Пензе. Так что если хочеim испортить себе нервную систему и подорвать здоровье отправляйте грузы с Желдорэкспедицией. PS не поверите мне пришел на мою почту бланк возврата денежных средств (наверно хотят вернуть 100 рублей за письмо)........

Плохой сервис, неадекватные работники компании, затягивание сроков доставки в 2 и более раз, 0 помощи от специалистов колцентра.Поделюсь своим опытом общения с этой с позволения сказать транспортной компании. Заказал я стул из всем известного алиэкспресса, продавец выбрал этого перевозчика. Я же столкнулся с ним в первый раз, надеюсь и в последний. В общем сама посылка шла полторы недели, всё вроде было хорошо... Но, когда груз пришёл на склад в Старый Оскол (доставку оформили до квартиры, живу в Губкине, между городами километров 25), то там она и зависла на 3 недели. Причем чтобы вы понимали мне посылку не доставили до сих пор. В общем я же пользуюсь приложениями и отслеживаю груз, вижу что он уже рядом, но мне никто не звонит, ничего не доставляют... Терпение лопнуло через неделю. Позвонил, уточнил сказал номер отправления, мне ответили, что да груз тут, доставка вторник и четверг с 13.30 до 17.30 в мой город, что перед доставкой мне позвонят. Ок, успокоился жду вторника. В общем прошла ещё неделя, груза нет. Я связываюсь с Московским офисом спрашиваю что случилось, в чем причина? Девушка из колцентра хоть и вежлива, но ничем абсолютно не может помочь. Старшего позвать к телефону или с ним соединить не может, как то повлиять на человека (на складе которого мой груз) тоже и собственно проблему не решает, только переключает на того же неадеквата (неадекват, потому что у человека на складе лежит 2 неделю посылка, которую он не может доставить). В общем воз и ныне там. По итогу третьей недели задержек я выясняю, что продавец неправильно в накладной проставил мой номер телефона, то есть поставил вот так +7 651 ** **, а нужно было +7 951 ** **. Вот тут я конечно понимаю что в ТК не виноваты, они не ванги, но есть огромное НО. Я УЖЕ звонил, когда моя посылка пришла к ним с НОРМАЛЬНОГО номера и называл номер отправления. То есть этот неадекват уже тогда знал, что в номере ошибка и там не 6, а 9. (спорю что он с самого начала это знал, нужно быть придурком чтобы не догадаться, живём в одной области коды у нас одинаковые и кодов с 6 просто нет, но как говорится не пойман не вор). В общем начал мне заливать что дескать ошибка бла-бла вам звонили вы не ответили (ну правильно таких номеров у нас и нет, это и кретину ясно было бы сразу), вот теперь вы позвонили (звонил я раз 5 наверно уже) и мы вам доставим всё.... Прошла 3 неделя этого марафона и уже четверг 4-й, доставки всё нет. Крайний раз, когда я связывался с ними мне сказали что перезвонят до 18 (это было 22.09). Перезвонили на следующий день (23.09) сказали что привезут. Не привезли, звонящий на следующий день (24.09) сообщил, что там были какие-то поломки и не смогли доставить. Но вот сижу и жду доставку, которой до сих пор нет. Позвонил в колцентр ещё раз, ответила какая то странная девушка, которая тоже ничего не может решить, но при этом ещё и молчаливая, переключила на неадеквата. Неадекват сказал, что доставят вот сейчас уже скоро до 19. вот собственно жду.Вывод таков. Хотите нормальной доставки? Не обращайтесь в эту шаражкину контору. Честно проще было вернуть деньги и заказать заново, пришло бы быстрее, включая возврат денег. (кто покупает на алике, скорее всего поймет о чём я) Не хочу оставлять рекламу, но всё равно скажу. Получал и отправлял посылки СДЕК и Деловые Линии. Обе компании на высоте, что по скорости доставки, что по сохранности упаковки/груза и стоимости, неоспоримым плюсом является и вежливые работники, которые в состоянии решить возникшие вопросы. Да даже Почта России, которую все хаят и то быстрее из Китая мне товары доставляла.

Купил товар в интернет магазине, постоянно работал или с почтой России или ПЭК,но продавец предложил отправить вот с этой непонятной компанией. Желдорэкспедиция по срокам доставки обогнал даже почту,почта доставка делает 10-12 дней. Ждэ уже 14 дней,при этом груз лежит на складе в Воронеже уже 3 сутки.хотя до места доставки 310 км , 310 км они не могут доставить 3 суток. Не заказывайте у Ждэ доставки.они медленнее почты.

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о компании ЖДЭ. Нам отправили груз из Кумертау по накладной 2282-5904-5200-4057 с датой принятия 05.08.2019 г. дата прибытия на пункт назначения с 11 по 14.08.2019 г. До сих пор груз из города Кумертау так и не вышел, хотя все счета по доставке нами уже оплачены, думаем передать функции по доставке этого груза другой транспортной компании, так как никакого внятного ответа от сотрудников ЖДЭ так и не получили, причину не отправки груза объясняют загруженностью предприятия, попросту не хватило места в машине, я так понимаю что до сих пор места так и не нашлось. Пробовал созвониться с сотрудниками ЖДЭ в Кумертау, они там на месте тоже ничего по этой накладной сказать не могут, записали номер телефона, обещали перезвонить, так и не перезвонили, наверное ищут место для отправки в машине которая приходит к ним только 2 раза в неделю, создаётся впечатление, что Кумертау находится где-то на северном полюсе, куда добраться можно только на ледоколе, только 2 раза в неделю и то не факт, что будет свободное место.

1. нет

1. Политика работы компании!!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!Прошу объяснить, почему Ваша компания работает так отвратительно по предоставлению закрывающих документов??? Нами была заказана услуга доставки груза по адресу, мало того, что мы ее сами должны были занести и разгрузить машину - это еще ладно так возмущает то, что вместе с грузом вы не предоставляете документов. Когда я заказывала данную услугу, я изъявила желание оплатить ее наличными средствами, но на полученные денежные средства вы не предоставляете чеки, тем самым нарушая закон. Тогда я выбрала форму оплаты от юр. лица, т.к. мне сказали, что в этом случае вы предоставите все документы вместе с отгрузкой товара, но выйдя из отпуска, я обнаруживаю, что из документов вы предоставили только ТТН. И сегодня я узнаю, чтобы мне получить закрывающие документы, мне необходимо оставить запрос и тогда мне их вышлют на почту, а чтобы мне получить оригиналы, мне нужно опять написать ЗАПРОС и ехать за документами к вам в офис, скажите, ЗАЧЕМ МНЕ НАДО БЫЛО ЗАКАЗЫВАТЬ УСЛУГУ ДОСТАВКИ, ПЛАТИТЬ ВАМ 580р, ЧТОБЫ ПОТОМ ОПЯТЬ К ВАМ ЕХАТЬ??????? Доставка для того и делается, чтобы клиенту было удобно и никуда ехать не надо было, мы за это и платим, а не за то, чтобы посмотреть на лицо водителя. И потом еще не дождаться своих документов во время. Вы САМАЯ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ!!!!!! Я ВОЗМУЩЕНА!!!!!

Пользовался услугами Желдорэкспедиции в первый раз и надеюсь в последний (нужно было быстрее доставить груз). Обещали груз из Московской области в г. Уссурийск Приморского края доставить максимум за 17 дней. В итоге получилось от момента отправки от грузоотправителя до грузополучателя ровно 1 месяц. На вопрос к работникам компании почему долго идет груз мне ответили, что были праздники!!! (груз отправлен по жд 26.04, т.е. в праздники поезда не двигаются?!). 17.05 на сайте "срок прибытия груза указан 08 - 22.05"?! На все вопросы ответ был один: "груз в пути". Почему груз в г. Уссурийск доставлялся через г. Владивосток, где он находился 4 суток, вообще не понятно! Единственный плюс, что груз доставлен в целости и сохранности.

Добрый день!!!! отправили нам посылку данной компанией, первоначальные сроки доставки с 11-15, ок вопросов нет ждем, настет день икс 14 числа звоним, оператору говорят 15 прийдет приезжайте получайте к 12, сам связан с грузоперевозками поэтому решили подстраховаться и позвонить к назначенному времени (всякое бывает, дорога есть дорога). В ИТОГЕ посылки нет И СРОКИ доставки ИЗМЕНИЛИСЬ без всяких причин с 15-20 число!!!! менеджеры хамят!!!! на вопрос почему изменились сроки доставки никто ничего обьяснить не может!!!

Случился переезд.Решили воспользоваться услугами кампании Желдорэкспедиция.Вещи везли из Красноярска до Мурманска.В Красноярске вещи забрали с дому нормально.Далее-хуже.Без нас сделали обрешетку вещей некоторых,добавив объем грузу,что в дальнейшем повлияло на стоимость.Приехали когда решать этот вопрос ни начальства,ни адекватных сотрудников не нашли.Работники склада в алкогольном состоянии были,на требовании в разбирательстве нам было сказано:либо забирайте вещи,либо едут в таком виде.В Мурманске вещи работники склада собирали по всей машине.Много было порченых и сломаных(посуда,елка,игрушки,ламель и т.д).Вернули деньги только за испорченый матрац.Получается ты платишь за свои вещи чтоб их доставили в нормальном состоянии,а тебе же еще их и попортили не считая что это обязательно.Главный директор организации ответила что примите наши извинения и тапа дальше ваши проблемы.Называется:несите деньги,а там мы ваши вещи допинаем до места назначения.(

Мой опыт работы с Желдором. Плюсы:1. Удобная и простая форма для заказа на сайте, заполнил и свободен. 2. Забирают заказ быстро, у меня забрали на следующий день. 3. Предварительный звонок. Сначала позвонила сотрудница офиса, назвала дату, курьер тоже позвонил заранее. 4. Оплату можно перекинуть на получателя. 5. Движение легко отслеживается на сайте. 6. Прибыл вовремя. 7. Прибыл в сохранности. Минусы: 1. Для заказа нужны данные получателя (паспорт), без них форма не заполняется. 2. Точную стоимость скажут только после того, как груз заберут, поэтому и пришлось указать оплату получателем (курьер оплату не принял потому что точная цена еще не посчитана). В целом плюсы перевешивают, оценка положительная.

Ужасная компания, так получается, что именно через эту тк нам отправляют груз. Из Санкт Петербурга в Калиинград И всегда проблемы. оплатили доставку груза 17 апреля, сразу же отправили платежное поручение об оплате, сегодня 28 апреля, а до сих пор не можем получить груз. Даже не знаем где он находится. Менеджеры просто футболят один к другому. Никакой конкретной информации. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании

Я - физическое лицо. Оплатил поставщику и доставку. Желдоржкспедиция потребовала дополнительную оплату за перемещения груза 45 кг 7 метров до лифта и 5 метров в квартиру 1900 рублей только наличкой. Мне 65+. Налички нет. Другую оплату не принимают.

Всегда пользовался услугами ТК Пэк, изредка Деловыми Линиями, но в этот раз как говориться "чёрт дёрнул меня" воспользоваться услугами ЖелДорЭкспедиции. Как и с другими ТК сначала сделал примерный расчет в калькуляторе на их сайте, срок доставки был около недели, вроде всё норм - устроило, сдали, отправили.Сегодня пошёл уже десять дней, а груз не проехал даже половины пути! Сначала по номеру дату прибытия показывало с 31 мая по 2 июня, сегодня вместо 2-го уже цифра 8!, а груз то даже близко не добрался до пункта назначения!Сегодня решил проверить что у них покажет при новом расчете, скрин прилагаю, снова показывает доставку около недели)У других ТК честно говорят о сроках, и сроки у них в два раза меньше этой ЖелДорЭкспедиции.

Здравствуйте!Получили акт сверки между ООО "ЖелДорЭкспедиция" в лице ООО "ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ-МОСКВА", действующая на основании агентского договора № 01/12-15 от 01.12.2015 и ООО "Изида К"По данным на 15.08.2019 задолженность в пользу ООО "Изида К" 29 999,00 руб (Двадцать девять тысяч девятьсот девяносто девять рублей 00 копеек) Сальдо начальное 06.08.2019 Поступление на расчетный счет (365 от 06.08.2019) 8 715,00 09.08.2019 Поступление на расчетный счет (375 от 09.08.2019) 2 280,00 14.08.2019 Поступление на расчетный счет (392 от 14.08.2019) 8 832,00 14.08.2019 Поступление на расчетный счет (391 от 14.08.2019) 100,00 14.08.2019 Поступление на расчетный счет (388 от 14.08.2019) 8 832,00 14.08.2019 Поступление на расчетный счет (389 от 14.08.2019) 1 240,00 Обороты за период 29 999,00 Обороты за период Сальдо конечное 29 999,00 Написали письмо о возврате средств, но так эти средства к нам и не поступили.В связи с этим у нас возник вопрос, когда ждать поступления?

Получала большой заказ косметики из Москвы в Каспийск, точнее сказать в Каспийске у нас нету офиса, но есть в Махачкале, мне не трудно было туда доехать. Моя косметика пришла не разбитая. Еще узнала что у желдорэкспедиции есть возможность перевозить товары в тепле, когда похолодает на улице, обязательно буду ее заказывать. Большое пожелание к компании, чтобы они открыли офис в Каспийске, доставка до дверей для меня дорого стоит

1. Скорость доставки в сравнении с иными бывает выше. Персонал теперь боюсь перехвалить. Доброжелательный , вежливый, предупредительный.

1. А вот минусов более не увидел.

5 марта марта получил груз. минитрактор и навесное оборудование. При оформлении документов в офисе, был приятно удивлён. Персонал вежливый и приветливый Вообще исчезла былая раздражённость от "надоевших клиентов". Грузчики как всегда на высоте. молодцы. 19 марта снова поехал за грузом. в этот раз уже я сам выбрал" ЖДЭ" и опять приветливый персонал и приветливые, отзывчивые грузчики. Теперь снова буду пользоваться услугами ЖДЭ, хотя соседняя

Отправляем грузы на ДВ, в основном Владивосток и Хабаровск, нареканий нет. В этот раз отправили в Северобайкальск. Из неудобств: немного больше по срокам получилось, чем рассчитывали, Желдор ссылается на обрешетку (у них по хитрому написано, что в случае обрешетки срок может увеличиться) и сложный регион, еще покупателю пришлось с вагона самому забирать. Из удобств: туда вообще похоже никто больше не возит, по крайней мере напрямую, а с доставочкой из Красноярска цена неподъемная выходит. Отправляли 50 кг светильников, с обрешеткой за 6 тыс. Получатель все распаковал, проверил, дошли целые.

Задержали груз на 8 дней и за эти дни просрочки предложили возместить ущерб 48р.50к. согласно договора который в глаза не видел,больше не буду пользоваться этой транспортной компанией,лучше ПЭК

НИ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ Т.К Заказал забор груза с Тюмени в Пятигорск...Объяснил оператору ,что груз не хрупкий и обрешетка не нужна...В итоге вышло около 2000р....По факту пришел груз и СУММА 6249..Т.К. по своему усмотрению сделала мне жескую упаковку ,причем самую дорогую...При заборе в Тюмени отправитель вынес груз с гаража к авто...так еще подсчитали погрузку помимо забора....Груз пришел при взвешивании оказалось, что в Тюмени он весит 30кг ,а в пятигорск 15...и по обьему тоже самое...привысили...на все мои притензии обьяснили ,что бы я обращался в Тюмень и ничего поделать не могут.МОШЕННИКИ ...

Отправил мне добрый человек груз в количестве 2-х одинаковых мест (б/у запчасти) из г. Клинцы Брянской области до г. Волжский Волгоградской области 29 октября сего года. Только сила темная затмила разум сотрудников сей компании так, что отправили они одно место по назначению, а второе в славный град Новосибирск, что на реке Обь стоит. На вопрос-как же так получилось, в чате и по телефону 8-800 ответ один-ждите, привезём. ТТН № 2279-5667-9805-9966 от 29.10.2020

1. Здравствуйте. Напишу свой отзыв про компанию Желдорэкспедиция. Получила из Ижевска 100 кг груза за 3,7 тыс. руб. Какие услуги были оказаны: сама перевозка, работа с перевозочными документами (не знаю, что такое, в накладной так написано), страховка, услуги согласно прайс-листа №4 (упаковка) – это, видимо, мешки с пластмассовыми пломбочками, такие были надеты на груз. Итого 2900 руб. По прибытию посылки заказала доставку домой – еще плюсом 750 руб., но выбирать сейчас не приходится, лучше пусть привезут, чем куда-то ехать. Какие достоинства доставки домой: легко заказать - позвонил робот с оповещением, что груз приехал, предложил нажать кнопку для заказа доставки, тут же ответила девушка, которая все данные у меня записала. Из минусов – водитель не выгружает, хорошо что заранее об этом сказали. В целом больше положительное впечатление.

Груз отправили 19 июня С Иваново, в пермь груз прибыл быстро- практически трое суток. Но вот что забавляет - в Перми груз "отдыхает" уже трое суток, видать укачало в пути, хотя до пункта назначения 4 часа пути(Березники) ну максимум 5 часов. В пути груз пробыл меньше. чем его мурыжат на транзите в Перми. Уж лучше Почтой России заказывать отправку - 7 дней и дома.

1. нет!

1. сервис, калькуляция цен и обман!

Не рекомендую пользоваться данной транспортной компанией! На мой взгляд принципы работы данной компании в ценообразовании основаны на обмане клиентов и манипуляциях! Мне отправили груз из Москвы в Феодосию, объем груза 0.260 м/куб и 56 кг в деревянном каркасе. Ранее заказывал аналогичный груз в других компаниях и получалось примерно 2200 за доставку. Знакомство с Желдорэкспедицией началось с того, что на сайте улица нахождения склада в г.Феодосия указана с ошибкой, ну ладно. Приехал за грузом и услышал сумму за доставку 3800р, хотя на сайте отправителю посчитало гораздо меньше. Офис в Феодосии и Симферополе внятного ответа не дал. Горячая линия компании обосновала калькуляцию данного груза: 600р - изготовление обрешетки, 1450р - доставка груза; и самое интересное 1450р доставка груза в обрешетке!!! То-есть за доставку груза мне пришлось заплатить дважды! Спасибо, больше пользоваться не буду и друзьям не посоветую, компания, отправитель так-же отказалась от данного грузоперевозчика!

Давно пользуюсь услугами Желдорэкспедиции, отправляю партии запчастей по Югу. Ребята с приемки в Ростове молодцы, сами выгружают, посоветуют как лучше упаковать, все четко, без очередей. Девочки в офисе тоже работают на 5+, оформление документов занимает 2-3 минуты, приятный бонус кулер с водой и конфетки для клиентов. Главным преимуществом Желдора считаю большое количество филиалов, есть даже представительства в небольших городках, численностью населения до 30 тыс. чел., где кроме Почты России и доставить то не кем, вот тут и выручает Желдорэкспедиция, т.к. срок доставки гораздо меньше чем у почты и цена вполне адекватная для такого уровня услуг. Рекомендую эту компанию всем своим партнерам, т.к. ни разу она меня не подвела, всегда точно в срок и без потерь.

Лично меня в этой компании все устраивает: сроки, цена, качество обслуживания. С Владивостока до Казани груз добегает за 2-2,5 недели. Груз пришел-пришла смс, следом звонок. Точно не забудешь. Территориально для меня расположение удачное, график работы удобный до 20 часов. По пути с работы домой обычно заезжаю. Девушки в офисе документы оформляют быстро, даже конфетки всегда в вазочках есть, на складе грузчики помогают донести коробки и уложить в машину. В общем, процесс налажен.Если будет нужно заказать товар из другого города, то обязательно воспользуюсь этой компанией.

Отвратительная работа транспортного отдела в Екатеринбурге.Отправляли груз из Новосибирска в Екатеринбург. Позвонили о прибытии груза только в день, когда закончилось бесплатное хранение. Оплачивал отправитель 3 (ТРИ) раза, женщине 82 года. То кассирша увидела не все квитанции, то она напечатала не ту цифру. Старому человеку приходилось мотаться и оплачивать, т.к. получатель не может оплатить груз Договорились на доставку с 14.30 до 15ч. Машина пришла в 17.39. Трубку не брали, пришлось через головной офис просить, чтобы воздействовали на филиал. Некоторые вещи пришли по запчастям, посуда-бой,хотя была упакована. Грузчикам пришлось заплатить в два раза больше,т.к. они прождали машину. Отдельная благодарность водителю, был на связи и помогал разгружать. ЛЮДИ !!! Если хотите сохранить здоровье, время и деньги НЕ ИМЕЙТЕ НИЧЕГО ОБЩЕГО С ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЕЙ,

№ 2298-2584-8269-2879 пин 9763Крайне был удивлён звонком оператора который просил доплатить доставку груза за километраж. При отправлении груза всё было оплачено по верному адресу. Со слов диспетчера доплата должна была быть за километраж неправильно посчитаный СОТРУДНИКОМ КОМПАНИИ…СЧИТАЮ НЕ ПРАВОМЕРНЫМ доплачивать за доставку груза если СОТРУДНИК КОМПАНИИ напортачил с километражом…

Да не открывайте вы больше свои филиалы. То, что есть приведите в порядок! Распродали все на франшизы и никтони за что не отвечает!!!

1. НЕТ

1. СОТРУДНИКИ ВОРУЮТ, РУКОВОДСТВО ПРИКРЫВАЕТ И СПОСОБСТВУЕТ

Мне дочь отправила две посылки из Китая, одна с вещами в коробке и сверху обтянута пленкой с логотипами отправителя, вторая с посудой в коробке, коробка в деревянной обрешетке, которая обтянута тоже пленкой. При получении я не проверила посылки по внешнему виду (отвлеклась на звонок), хотя мне никто не предложил это сделать, и взвесить тоже не предложили!!! Да я и представить не могла такое, так как предыдущие посылки (пересылались через ДРУГУЮ компанию) приходили в целостности и сохранности. Когда приехала домой увидела сбоку тонкий надрез на пленке с коробкой где были вещи. Вскрыла пленку и увидела, что в коробке дыра (пробита рукой) и внутри пустые рваные коробки из-под обуви. Сразу же позвонила в эту компанию и сообщила. Сказали надо было на месте смотреть, но все равно пишите на почту, прикладывайте фото, будем разбираться, смотреть видеозапись, займет это минимум 3 недели. Я так и сделала. Через несколько дней получила ответ в виде "отписки", типа смотреть надо было, что забираете. После чего поняла, что никто моим заявлением не занимался, никто никаких видеозаписей не просматривал, просто за эти дни составляли и подписывали это ОФИЦИАЛЬНОЕ ПИСЬМО "ОТПИСКУ". В ИТОГЕ в посылке НЕ ОКАЗАЛОСЬ 5 пар обуви, рюкзака Nike, футболок, носков и даже не побрезговали ползунками, которые моя дочь отправила, чтобы я их отдала в Дом Малютки (она занимается благотворительностью). Украдены вещи точно в России сотрудниками компании, т.к. я получила в электронном виде документ из Китая о том, что груз российская сторона приняла и по кол-ву, весу и по внешнему виду. Рекомендую если придется все-таки пользоваться услугами этой компании, по возможности не только проверяйте по внешнему виду и по весу, но и открывайте сразу в присутствии их сотрудников, чтобы зафиксировать, а то вдруг там окажутся "СЮРПРИЗ".

Отказ в компенсации.Всё сгорело.Кто будет судиться с желдорэкспедицией из за отказа в выплате по итогам утраты своего груза из за пожара у них на складе в Сокольниках 9 июля 2017 г., давайте объединяться!

1. 5

Пишут грязь не честные конкуренты. Не стыдно вам? Хотя какая может быть совесть у таких существ? Работайте честно!!! А не обманывайте клиентов, в отличии от Желдорки.Такие как вы - заказные публикации. Не стыдно??? Хотя какая может быть совесть у таких!!!Не надо так делать как поступаете вы. Пи шу осмысленно с маленькой буквы

Самая гнусная транспортная компания в Москве. Грузы путаются, отправляются не в должные города, грузы теряются, бьются флаконы!!!Концов не найдешь, претензии не рассматриваются, ущербы не возмещаются.Ни ногой туда.

Был отправлен груз с Каменска-шахтинского в Орск 24декабря. Цветочки себе к празнику заказала с доставкой в тепле. По прогнозу груз должен придти 31декабря. Я на радостях ожидаю посылку ( у меня там цветы) и тут смотрю их график работы в праздничные(график работы вывешен 29 декабря) дни все выходные до 9 числа. Вы господа раньше не могли предупредить, что в праздники не будете работать. Предупредить на пункте приема груза не могли. Даже на почте и то работают чтобы отдать людям посылку. Что я получу в посылке мусор изза вас. Так что 9 числа я получаю (еще не факт) свою посылку, что в ней будет не известно. Из принципа так просто не оставлю.

Пользуемся услугами этой компании с осени 2018 года, первопричиной был график работы – круглосуточный. В любое время можно приехать и отправить груз. Это очень удобно ип-шникам, в стандартное рабочее время не всегда получается уехать. Огромный плюс, что есть оплата картой, не все компании создают у себя этот сервис, а мы все уже современные дети безнала. Подробно всегда выбирают с нами ребята подходящую упаковку, так как каждый раз дерево делать – не рационально, но есть и коробки с «требухой», чтобы хрупкий довезти, есть пупырка, просто стрейч, если железки.. В общем, выбор есть и обязаловки к дорогому дереву нет. Однажды груз наш задержали на 2 дня, но он был полторы тонны, что вроде как ситуацию объясняет с точки зрения их договора.. Совет: в любом случае перед выбором транспортника внимательно читайте их оферту и консультируйтесь по горячей линии, у Желдора и линия эта круглосуточно работает, тоже плюс.

Отправляли коляску через ЖелДорЭкспедиция из Тольятти в Омск, обращались впервые по совету знакомых. Сотрудники филиала в г Тольятти от самого начала, когда мы только позвонили для уточнения деталей, и самого конца, в момент сдачи груза, были внимательными и вежливыми: помогли посчитать; доступно объяснили, как нужно упаковать и предложили свою упаковку для нашего спокойствия, по итогу коляска приехала в целости и сохранности. А как удобно, что есть забор посылки! Оформили заявку дома, с нами связались, согласовали, забрали! Очень экономит время. Сначала переживали за сроки доставки до Омска, нужно было к определенной дате, но сотрудники заверили, что потребуется не больше недели. Так оно и случилось, посылка пришла вовремя! Да и все время отслеживалась на сайте. Работой остались довольны, если нужно будет отправить что-то еще, воспользуемся услугами этой компании!

Впервые столкнулся с ЖДЭ. Работаю стабильно с компаниями ПЭК, ДЛ, GTD и другими. В данной компании цена растет, как на дрожжах с того момента как ты о ней узнал. Калькулятор показал доставку от города до города в районе 4 тыс.руб, сдали груз и цена выросла до 11 тыс. руб.Сдавали оборудование и менеджеры "заставили" водителя подписаться на жесткую упаковку, которая подняла цену доставки в два с половиной раза. Мой клиент ждет груз со стоимостью доставки не более 6 тыс. руб, а будет сюрприз( Отменить невозможно, упаковку уже сделали, за нее деньги не вернут(Руководству компании: 1.На сайте разместите КРУПНО, что есть виды груза, которые обязательны к изготовлению жесткой упаковки. 2 ЖУ не может стоить таких денег, пересчитайте расходы на материал и Специалистов с "золотыми" в прямом смысле руками. 3. Ребята, мое оборудование умещается на поддон, почему не предложили складную упаковку, как в деловых линиях?Девушки-операторы очень грамотно обслуживают, четко и приветливо. Оператор Юлия.Думаю весь фокус компании на улаживание таких ситуаций, а не на предотвращения. Печаль)PS: Как вы строите бизнес? У вас отзывов отрицательных больше, чем положительных) Уже и не удаляете...

1. ВСЕ ПЛЮСЫ ТОЛЬКО

1. НЕТ МИНУС

Спасибо этому компанию, так чётко, быстро, качественно, и так дёшева, почти даром. Отправила груз почти 200 кг, расстояние 2000 км , от дома- до дома довезли в отличном состоянии.ВСЕМ СОВЕТУЮ ТОЛЬКО **ЖелДорЭкспедиция*тел +78001005505Моей радости нет предела , просто не ожидала,что есть такаяОрганизация

1. Сроки, сервис

Судя по отзывам видно, что в основном всё написано в отрицательном ключе, да и это понятно, т. к. все мы знаем, что довольный потребитель расскажет всего одному человеку, а не довольный десяти. Хотела бы оставить свой отзыв для объективности). По сравнению с другими ТК, в Желдорэкспедиции по маршруту Москва - Комсомольск-на-Амуре сроки доставки оказались самые кротчайшие, переживала, что груз не придет в срок, начитавшись отзывов, но нет, моя посылка пришла даже ранее заявленного срока на 1 сутки в целости и сохранности, сотрудники на терминале оказались вежливыми, загрузили груз в машину самостоятельно, общались культурно, хамского отношения не было.

Уважаемые граждане! Если хотите получить свой груз обходите этих жуликов стороной. У них агония как было перед закрытиемРатэка. Клиентов уже почти нет. Грустные рожи грузчиков и персонала которым уже не выплачивают зарплату. И самое главное деньги за перевозку берут но груз уже во многих филиалах не выдают! Не забывая при этом выставлять счета за платное хранение не выданного вовремя груза. В частности это касается Миасского филиала где мы не можем получить груз по накладным № 2283-1402-0173-5788 и 2294-6850-6792-9231

1. Полностью перечеркнуты результатом.

1. Воруют!

Разочарована крайне! Раньше постоянно отправляла детям посылки этой кампанией, очень была довольна ценой, качеством. В этот раз из Комсомольска-на-Амуре до Москвы дошла за 12 дней, что, в общем-то, быстро. Но в Москве доставка длилась 4 дня! Еще и выпотрошили. Итог за посылку в 4 кг заплатили 1050 руб., доставка по Москве (Митино-Красногорск) - 700 рублей. Вытащили из посылки на 2000 рублей. Все плюсы по оформлению на месте отправки перечеркнуты минусами по месту получения. Возмутило, что детским не "побрезговали". Да, еще и цену подняли раза в два! Даже не знаю уже какой кампанией отправлять. Везде воруют.

1. Раньше было все идеально!

1. Не полное предоставление информации, повлекшее за собой лишние растраты, неудобства и нервотрёпки! Он-лайн менеджер не владеет информацией.

Я пользуюсь услугами компании ЖелДорЭкспедиция уже три года, так как регулярно нужно переслать крупные грузы на дальние расстояния. Всегда была довольна услугами компании, курьеры забирали груз с адреса отправителя и доставляли на адрес получателя или на склад, откуда мы его забирали. Груз выдавали по паспорту, оплату принимали на месте, или в момент забора груза с адреса отправителя. Обычно маршрут был Москва-Улан-Удэ. Оплата производилась при получении с паспортом получателя. Кроме отслеживания груза он-лайн, всегда были смс оповещения о доставке груза на склад. Все было легко, удобно, доброжелательно, своевременно и качественно! НО!!! сейчас как будто-то что-то сломалось в идеальной системе! Доставка Улан-Удэ-Калининград: при заборе груза в У-У я уточнила, могу ли оплатить груз при получении, мне ответили, что могу. В квитанции написано "Оплата: Калининград" НО! Оказывается на складе в Калининграде нет терминала для оплаты, оплату мы можем произвести только через банк. С ПЛАТЁЖКОЙ ГРУЗ НЕ ВЫДАЮТ!!! Только когда оплату видно в их системе С1. Пока пройдёт платёж, возможно нужно будет доплачивать за простой, так как в банках говорят что платёж идёт от 1 до 4 рабочих дней. Для того, что бы дело шло быстрее, я попросила сестру в Москве оплатить счет (я нахожусь за границей), получателем указан мой муж (он тоже за границей). Сестра оплатила счёт, но деньги не поступали на счёт 4 дня. Муж начал переписку с менеджером он-лайн, она пишет, что оплата не прошла, сейчас начисляются деньги за хранение, но этот счёт за хранение тоже нужно оплатить в банке, и поучить груз, когда оплата пройдёт в течение трёх дней... и так далее. Я звоню в отделение ЖелДор, где ВЫЯСНЯЕТСЯ!!! Что платёж не учитывают, так как он был внесён не тем, кто указан получателем!!! ЭТО Ж АБСУРД!!! То есть деньги в нужном количестве поступили по счёту с этими реквизитами, НО видите ли не тот плательщик указан! Теперь мы не можем забрать свой груз в тот день, когда планировали, должны оплачивать счёт заново, дополнительно оплачивать хранение груза (сумма за это хранение составила половину стоимости перевозки), моя сестра должна ехать на какую-то там промзону на другом конце Москвы и писать заявление о возврате средств... ВСЁ потому что в Калининграде, видишь ли, нет терминала для оплаты, а оплата, произведённая не получателем, указанным в бланке не учитывается! При этом никто об этом не предупреждает, эта информация нигде раньше не была указана... Я такой подставы не ожидала от вас, ЖелДорЭкспедиция! Я уже не говорю о том, что смс оповещения о доставке груза склад не было, и нет и сейчас, и груз шёл не обещанные две недели, а почти месяц. Нам нужно приехать и забрать груз из другой страны, и из-за ваших этих странных нюансов, мы вынуждены откладывать свою поездку и переплачивать вам за хранение, которое не понадобилось бы, если бы вы предоставляли всю информацию в полном объёме! При этом, хочу заметить, мы видим на сайте, что груз был доставлен 19,03. Оплата по счёту (есть платежные поручения) была произведена 20,03... А дальше начались все эти мучения... При этом он-лайн менеджер не владеет полной информацией, не в состоянии проконсультировать и найти выход из сложившейся ситуации. Для поучения более внятной консультации мне пришлось звонить из за границы в отделение москвы, что опять же повлекло лишние расходы... Такое ощущение, что вы не дорожите своими клиентами, устраиваете им проблемы и лишние растраты!

1. Всегда идут на встречу.

1. По срокам иногда долго выходит. Зависит от того на какой терминал в Москве сдают видимо.

Много лет работаю с транспортными компаниями. Приходится работать почти со всеми. Так что есть с чем сравнивать. Что касаемо Желдорэкспедиции, то никаких проблем не возникало. Принимаем товар из Москвы в Орск. Всегда приходит в срок. В этом году начали плотно работать с Желдорэкспедицией, так как они одни возят грузы с температурным режимом. У нас товар, который нельзя замораживать (клей, краска). Пока все норма. Первые разы проверяли. Пару раз груз нужен был очень срочно. отдавали прям с машины. Замерили при нас инфракрасным термометром, показало 4градуса. Хотя на улице было около 17. Так что у меня лично только положительное впечатление об этой компании.

Не вздумайте пользоваться этой транспортной компанией! ЖелДорЭкспедицией должен был быть отправлен приобретенный мною товар из Москвы в Челябинск. Мне пришел трек номер, что товар взвешен при погрузке ЖелДорЭкспедицией (вес покупки составлял 12 кг, транспортная компания оценила в 62 кг., в пять раз больше!!!) и груз погружен в транспортное средство. Спустя неделю товар так и не пришел. При моем звонке в транспортную компанию сообщили, что мой товар по невыясненой причине все еще в Москве, но не понятно где конкретно, все мои претензии я смогу заявить только при получении товара, когда он прийдет в Челябинск-неизвестно. Телефоны претензионного отдела компании, куда я звонил несколько раз, не работают в принципе, трубку никто не берет. P.S. Спустя еще двое суток после моих звонков в транспортную компанию мой груз нашли на складе в точке отправления, в Москве. Я отказался от перевозки груза, так как он был для меня уже не актуален (покупался в подарок к конкретному дню). ЖелДорЭкспедиция отменила доставку и ещё выставила мне счет примерно на 1300 рублей за свои хлопоты. Чтоб не быть голословным, информация по моему заказу: ТТН № 2252-1348-3394-5805 от 16.12.2020

1. Дошло всё в хорошем состоянии, но на 3дня дольше заявленного.

1. Ужасная надбавка в 150руб.за пол листочка формата А4. Крохоборство и нарушение всех правил обслуживания!

Была очень удивлена когда за оформление накладной в 3 позиции взяли 150руб.Это вообще что?Разве за чек об оплате и оформлении заказа имеют право брать такую сумму?

1. долго везут без нал не принимают

Везли груз Казань - Ставрополь с 22 04 20 по 06 05 20 в Ростове 4 дня был груз (типа у них праздники) груз должен был прийти 29-30 04 20 Груз помочь погрузит не могут ЗАНЯТЫ терминала оплаты НЕТ кассовый чек не дают огорчен жаль что с ними связался груз 2281 7658 1331 5800

1. Скорость, сервис, цена

1. Нет

Перевозили в июне очень дорогое оборудование из Мурманска в Москву. Очень переживала, что что то пойдёт не так, тк стоимость техники все таки превышала 300 тыс руб. Но к моему удивлению, а вернее сказать к радости, все пришло в срок, в целости и сохранности. Все пожелания были учтены, сделана дополнительная упаковка, чтобы ничего не повредилось, коробки забрали с адреса в Мурманске, доставка по Москве до меня была согласована заранее, водитель вежливый, приехал вовремя, зовут его, если не изменяет память, Дмитрий, ему отдельное спасибо! Я считаю, что за такой сервис и скорость доставки заплатить за перевозку чуть более 4 тысяч рублей - не такие уж и большие деньги. Рекомендую данную компанию, и если будет необходимость, обращусь ещё.

По рекомендации своих товарищей воспользовался услугами транспортной компании Желдорэкспедиция о чем не жалею, заказал отправку посылки из Самары в Казань. Из транспортной компании мне пришло уведомление о том, что сдан груз на моё имя. Зашел на сайт для того, чтобы отследить где же груз, обнаружил, что дата прибытия приходится на выходной день 21декабря, жутко расстроился, т к данный груз мне нужен был срочно. Но каково было моё удивление, что филиал оказывается работает по субботам, моя посылка прибыла в назначенный срок, приехал с паспортом, без каких-либо проблем получил свою посылку. Очень рад, что воспользовался услугами Желдора и впредь также буду обращаться к ним!

1. оцените сами с

в пятницу в конце дня поступил звонок оприбытии груза.Единственный способ получить понедельник.В понедельник утром груз не выдают -оплатите хранение.За что? Был звонок в среду....На вопрос кому и на какой номер звонили-ответа нет.Кто брал трубку?нам ли звонили? Звонили ли вобще?Если провинился наш работник,то кто? Отстаивания мундира и желания ничего не предпринимая получить не заслуженную прибыль!

10 марта 2021 отправили растения с Курска,12 марта только выехала ,орентировочное время доставки указали 19-20 марта. С 17 по 22 марта посылка застряла в Новосибирске время доставки сдвинули до 25 марта . Горячая линия заявляет ,что сроки доставки не нарушины,какие сроки растения за такой срок погибают. Есть вообще смысыл забирать и платить деньги за явную порчу .

отвратительная компания, задержка доставки грузов, хамоватые менеджеры на филиале Саратова. В ларьках и то лучше разговаривают.

Добрый день! Сейчас забрал груз! Заказывал дверь на автомобиль mercedes! С Владивостока до города Канска, Красноярского края! Забрал груз, привёз его домой! И открыл упаковку с ужасом! Дверь в нескольких местах мятая, причем сильно... И самое главное разбили стекло на ней! Поцарапали даже пол дела... Дверь брал на разборке за 3 тысячи, но теперь она мне встанет дороже заводской с этим ремонтом... И ждал груз больше месяца. Он ушел мимо нужного города дальше, потом новогодние праздники, и через 10 дней только отправили назад в нужный город! Больше не буду пользоваться этой компанией! И никому не советую...

Маленькую посылку с тепловым режимом они везут почти месяц ! Мне отправили с Санкт Питербурга в Ростов-на-Дону ... Груз едет по всей стране (может и до Сибири доехать) , собирая все грузы с тепловым режимом . Операторы вообще не знают когда будет доставлен , говорят от 14 дней и выше ! А деньги за доставку берут не малые !

Ужасная компания! Воруют грузы. Вскрывают мешки с грузом, срывают пломбы , забирают часть груза и меняют пломбы в наглую.

1. берут грузы с температурным режимом

1. не соблюдают температурный режим, теряют грузы

История по отправлению: 2253-7325-6717-4030Мне была отправлена покупка ( повторно, первую заморозили, деньги не вернули и не признали) из города Екатеринбург в Наро-Фоминск 1.02.18, должна была прибыть 12.02.18. Когда посылка не появилась (застряла по отслеживанию в Москве), мне сказали надо подождать до 15.02,18 так как мой груз с температурным режимом.Но вот уже 22.02.18 а я так и не получил свою покупку. Груз утерян. И что еще хлеще мне надо ждать еще 30 дней так как они его будут искать. В общем, одни убытки от этой компании. Если есть у вас другие варианты, не пользуйтесь этой конторой.

Компании ужаснее я не встречала. Груз выехал с г.Михайловка Волгоградской области 13.11 в Саратов. Проехал мимо г.Саратова в г.Самарум и из г.Самары от придет ориентировочно с 18.11 по 21.11

Из Альметьевска в Сочи в этом году отправляли детские вещи в количестве 50 килограмм. Долго выбирали перевозчика по степени надежности, везде слишком много отрицательных отзывов! Поэтому может наш отзыв поможет вам определиться! Это хорошая и честная компания! Груз мы сдали 13 января, сказали до 9 дней в пути, в том числе и выходные, а получили в Сочи уже 21 января! Меньше 9 дней груз шел, никакого обмана. Доставку оформили до Адлера, по цене, конечно, не копейки, но нам нужно было до дома в Адлере ,чтобы не мотаться! Всё доставили без проблем. А в Альметьевске самые вежливые все!! Спасибо!

Я проживаю в Абакане, моя близкая подруга в Москве, в связи с её свадьбой я стала тщательно выбирать ей подарок, в итоге решила подарить набор фарфоровой посуды в размере 3 средних коробок. Тут же встал вопрос, а как отправить? В магазине, где приобрела данный товар порекомендовали на выбор ряд транспортных компаний, выбрала Желдорэкспедицию, сама не знаю почему…понравилось название) Подумала,что отправка будет жд, раз желдор) Отправила свой хрупкий груз, сделали обрешетку на него, а уже после стала читать отзывы, где столько негатива было, что уже пожалела о своем решении в выборе данной компании. НО в итоге, товар доставили по адресу подруги без каких-либо повреждений, в целости и сохранности, мои переживания были напрасны. Так что в следующий раз воспользуюсь услугами именно ЖДЭ.

1. пока не могу сказать

1. задержки товара, не точные даты доставки

Первый раз заказала луковицы тюльпанов через ТК Желдорэкспедицию. товар еще в пути, но задержка по 3 дня в одном городе, мне уже не нравиться. Звонила на справочную линию, девушка как робот, ответы на все случаи жизни одинаковые. Хоть ты отправляешь шкаф, обувь или живые растения, которым нужна определенная температура, и сроки доставки размытые. Недовольство у меня уже есть, посмотрим , что еще приедет, обязательно проверю при получении вес, очень много нареканий в отзывах на воровство. В следующий раз буду рассматривать другие компании, и даже не в цене доставки, а в отношении самой компании к своей работе. Почитав отзывы, складывается такое впечатление, что когда есть проблемы в работе, компания не пытается их решать а просто дает отписку. Татьяна Иркутск

Вот здесь пишут многие про хамское отношение сотрудников Желдора, про нарушение сроков, завышенные цены и т п, я рад, что я с такими неприятностями не сталкивался и надеюсь не столкнусь. У меня обратная ситуация, товар всегда приходит во время, иногда ранее указанного у них в прайсах срока, сотрудники предельно вежливы и любезны, стоимость не чуть не выше, чем у конкурентов. Но для меня главное даже никак стоимость, как само качество обслуживания, в Желдоре всё устраивает. К внешнему виду посылок у меня так же ни разу не было замечаний. Хотя часто доставляли именно купленное на подарок. Заказы доставлялись целыми.

Заказал я с Aliexpress товар и доставляет мне его компания ЖелДорэкспедиция, и вот посылка в Москве у них на складе 29.05.2018г я доплачиваю 200р для того . чтобы они переслали посылку в ближайший пункт возле меня это как оказалось ул. Рябиновая и девушка мне сказала что пересылка будет стоить 200р которые я оплатил и что моя посылка придет 31 числа и у меня 2 дня то есть бесплатное хранение а потом мин 200р в сутки. время у меня до 2 числа. вечером этого же дня 30 числа мне звонят и говорят что посылку доставили на склад 30 числа и на мой вопрос могу ли я сегодня забрать посылку мне отвечают что нет т. к. машина разгружается и с сегодняшнего дня пойдет срок хранения и как я планировал до этого забрать посылку 2 числа я еще должен заплатить за хранение. Я не пойму одного если вам звонят и говорят что посылка приехала это значит что я могу ее забрать в этот день, а если машина по их словам разгружается то тогда не надо звонить и говорить так как круз вы ребята еще на склад не приняли а срок хранения ставите. Вот так с каждого клиется за лишнии сутки мин по 200р сшибают незаконно

Из-за долгих сроков доставки, а также постоянного нарушения сроков доставки. Нет никакого желания пользоваться услугами данной компании! Раньше грузы приходили быстро, часто пользовались этой ТК . Но потом начались проблемы со сроками, стали пользоваться другими компаниями. Потом вновь воспользовались услугами данной компании Перед новым годом и в феврале. И оба раза пожалели. Причем в феврале срок доставки дольше чем в декабре перед Новым годом. Ужасно долгие сроки. Больше Нет никого желания пользоваться их услугами.

1. не увидел

1. отвратительная и не профессиональная доставка

Знаю эту компанию только с отрицательной стороны, в 2016 году силами ЖДЭ осуществлял перевозку мраморной столешницы которую разбили несмотря на то, что она была в обрешетке, так спустя два года (вдумайтесь, два!) подали на меня в суд требуя 20000 руб за то, что привлекали адвоката для разбирательства по данной столешницы.

доброго времени суток!Если есть возможность пользоваться другой ТК, пользуйтесь!Не первый раз заказываю (к сожалению просто нет других ТК с данными поставщиками), но в 2-х из 3-х случаев посылку вскрывали и забирали часть груза. Вскрывали упаковку отправителя(!).Неужели вы (ЖДЭ) сами не хотите улучшить свою репутацию? И бороться с этим!В "МИССИИ И ЦЕННОСТИ" на сайте есть пункт:- Мы гарантируем сохранность груза и высокую скорость доставки.Но около 40% отзывов говорят об обратном!На вопросы и претензии по телефону отделения в моем городе, отвечают, "а вам это надо? сумма же не такая и большая, вам дороже выйдет, если свяжетесь!"Это так и, возможно, действительно связываться смысла нет, но почему это так часто происходит? У меня немного, у другого немного и так набегает неплохая сумма.Рано или поздно отрицательная репутация все равно возьмет свое.Сегодняшний случай: ТТН - 2283140203902701

1. Нет очередей,

Всем привет! Пожалуй и я напишу свой отзыв о Желдорэкспедиции, честно говоря был мягко говоря удивлен, увидев столько негативных отзывов, такое чувство, что пишут про другую компанию, а не про ЖДЭ . Лично у меня только положительное мнение. Я работаю со многими компаниями, которые занимаются сборными грузами, но Желдорэкспедиция в лидерах!) Груз отправляем по нескольку раз на неделе. Недавно отправляли груз по маршруту Самара-Курск, отгрузили 15.07, получили уже 18.07, хотя по их Прайсу указан срок от 4 до 5 суток! Наш товар достаточно хрупкий, поэтому всегда заказываем жесткую упаковку, груз в пункт назначения пребывает целым и невредимым, в сохранности!

1. За время сотрудничества замечены не были

1. Долгая доставка, не соблюдение сроков доставки, некомпетентность операторов, неделю держали посылку в г.Москва, бесполезность калькулятора на сайте.

Зашел я на сайт ЖелДорЭкспедиции для расчета отправки, указал все точные данные (объем, вес, особые условия перевозки и жесткую упаковку) вышло 1560р. сроки доставки от 9 до 11 дней. И вот поехал я 20.05.2020 для отправки груза, сдал на склад и пошел оформляться. При оформлении вышла сумма 1930... Как? Не понятно, времени разбираться не было. Сотрудник компании сказала, что доставка займет 9-11 дней (как и было указано на сайте) возможно даже дней 7... Отслеживал отправку с первого дня. На сайте доставка указана 30.05.2020-31.05.2020. Прибыла посылка в Москву 23.05.2020. Ждал я терпеливо. 29.05.2020 зашел вечером на сайт, а посылка до сих пор лежала в Москве (от Москвы до города назначения вагоны идут два дня, а значит чтобы уложиться в срок и доставить 31.05.2020 необходимо отправить не позже чем 29.05.2020). Позвонил я на горячую линию, с вопросами почему все еще не отправили? (неделю лежит посылка в Москве) И когда отправят? На что оператор Екатерина (доб. ном. 671) сначала сказала, что груз был отправлен еще вчера 28.05.2020 из г.Москва. А так долго лежал т.к. требует особых условий перевозки (ноутбук в жесткой упаковке). Особых условий? Серьезно? ЖДЭ Вы отдельный вагон под мой ноутбук выделяете или что? Никогда не поверю, что за неделю нельзя отправить груз (ранее отправляли посылки Почтой России, и даже они доставляли за 8 дней до этого же города). Потом в ходе разговора выясняется, что Оператор Екатерина ошиблась и груз отправят только 30.05.2020. Естественно это меня возмутило, т.к. выбрали эту ТК только из-за обещанных сроков доставки 30.05.2020-31.05.2020. А если они отправляют 30.05.2020 (когда груз должен уже прибыть) значит прибудет он не ранее 01.06.2020, что нарушает сроки доставки. И все бы ничего, ладно! Пусть приедет 01.06.2020, но уже точно не позже! Но оператор Екатерина вновь ошиблась и сказала, что груз отправят 31.05.2020! А это для меня критично! Т.к. данная посылка это подарок на день рождения к 02.06. Екатерина, Вам очки может купить? Сколько можно ошибаться? В итоге сегодня 31.05.2020 я позвонил вновь в ЖДЭ и уже другой сотрудник ответила, что сегодня вечером отправят и груз придет 02.06.2020 вечером! Соответственно не факт, что 02.06.2020 вечером выдаст груз. На мои возмущения предложили написать претензию. Но я же понимаю, что эту будет односторонняя отписка (я не я, ж..па не моя). Т.к. эта компания никогда ошибку свою не признает, им это не выгодно.Уже 1000 раз пожалел, что выбрал эту компанию. Лучше бы СДЭКом отправил или на крайняк Почтой России. Крайне не рекомендую.

Уходили от Желдорэкспедиции лет 5 назад, в этом году решили попробовать вернуться по просьбе отправителя, очень близко ему в Москве сдавать. Возим мед. продукцию, нужны теплые отправки. Пока в приятном удивлении: грузы в Москве абсолютно не залеживаются, цена адекватная. Последний груз (2252-1434-2230-8915) наша бухгалтерия дольше оплачивала, чем он ехал. 29.11 его передали, в воскресенье вечером уже приехал, в понедельник нас пригласили забирать. Попробуем еще питерские закупки перевести на Желдор, пока к этому все располагает.

Доброго времени суток!Пользовалась услугами ранее, нареканий не было. Поэтому при покупке в интернет магазине мебели, я просила воспользоваться услугами именно этой компании. Груз шел из Москвы до Петропавловска-Камчатского почти месяц, доставка обошлась в три раза дороже стоимости самой мебели. Я все таки дождалась долгожданной СМС с извещением о прибытии груза. Но самое главное!!! Мне его не выдали!!! Мотивом послужило то, что компания оплатившая груз - интернет магазин имеет задолженность перед Желдорэкспедицией за чей-то чужой груз, в связи с чем, на мой наложен запрет на выдачу.

Ни кому не рекомендую с ними связываться. Ограниченные, проблемы решать не хотят, повторяют одно и то же как заеженную пластинку вместо того, чтобы общаться с человеком и помочь ему решить его проблему. Тем более что проблему моим надуманно создали. Если не хотите пробоем, не обращайтесь к ним.

1. Цены выше конкурентов, не соблюдение сроков доставки.

Грузы идут очень долго, пользуемся иногда ЖДЭ только потому, что в городе нет других ТК. Цены дороже, чем у конкурентов в соседнем городе, сроки доставки на много дольше. Ужасная логистика.Груз по ТТН № 2252-1821-3013-2772 от 08.02 лежит три дня в Москве, хотя срок доставки был 11.02. Но уже через час будет 11 февраля, но груз никуда не трогается. От Москвы до нас - 380 км, везут по 4-5 дней и это уже не первый раз.Не понятно, почему не отправляют груз по вышеуказанной накладной. На горячей линии всегда только один ответ - ваше право написать претензию. Очень надеемся на открытие в нашем городе других транспортных, может тогда снизится цена у ЖДЭ? За любой пакет - минимум 950 руб. стало. Когда в других ТК в соседнем городе - 450 руб. Странная ценовая политика у данной ТК. Хотелось бы пользоваться услугами транспортной компании в своем городе, но получается, что быстрее заказать у конкурентов и забрать из соседнего города, чем ждать груз, который из Москвы везет ТК ЖДЭ чуть ли не неделю, при нахождении нашего города всего лишь в 4-х часах езды.

1. страховку не выплачивают, за груз ответственность не несут

заказал доставку груз пришел разбитый. Составили претензию. Ответ мы его разбили но мы не виноваты страховку платить не будем ваш груз вы и виноваты.

Спасибо ЖелДорЭкспедиции и ее сотрудникам за отличную и слаженную работу. Впервые по совету друзей решил воспользоваться услугами этой ТК и был приятно удивлен. Заказал запчасти для своего авто из Владивостока. Груз в Нижний Новгород приехал быстро, на 3 дня раньше заявленного срока. Сразу пришла смс и поступил звонок. Поехал получать. Обслуживание в офисе очень хорошее, девушки вежливые и доброжелательные, терпеливо ответили на все мои вопросы. Порадовала и стоимость перевозки- думал выйдет дороже. Ребята на складе помогли донести груз до машины и уложить. Все быстро, очередей больших нет. Вот это сервис! Теперь всем советую только эту транспортную компанию!

Один раз обжегся пользуясь услугами данной транспортной компании, теперь сам не пользуюсь и всем не советую. просто черти.

Видимо, не случайно на эмблеме компании Желдорэкспедиция изображён советский знак качества. График работы у всех московских терминалов компании (кроме центрального) то же остался с тех времён, а именно, до 19.00. Разумеется, в субботу эти терминалы вообще не работают. Ну ладно, допустим, летом это туда-сюда. А сейчас? Например, московский терминал на Илимской улице, в пятницу работает до 19.00. Это надо понимать как издевку? В Москве, в пятницу, перед Новым годом терминал работает до 19.00 ? Кто туда успеет доехать? Ваши преданные фанаты, которых загрузят утром в пятницу? Я понимаю, если в этот период терминалы в будние дни, или хотя бы в пятницу будут работать до 20.00. Шанс сдать груз есть. Не хотите работать до 20.00 ? Тогда, пусть терминалы работают, как у всех приличных транспортных компаний,- в субботу до 16.00. Или, все желающие должны скакать по пробкам в ваш центральный терминал? Это хорошая политика, если вы не заинтересованы в клиентах и их грузах!

1. долго идет груз

отправил груз из пензы во владивосток пенза москва 600км груз шол одни сутки владикосток уссурийвск груз идет уже четвертые 100 км вот зто работ молодци

Перевозил груз в Хабаровск, по ТТН насчитали 2,6 м3 при получении обмерил сложенный на палет груз оказалось 1,6 м3. Думал пересчитают стоимость, но не тут то было: они раскидали все места и каждое с учетом всех неровностей замерили и получили 2,7 м3 Вобщем заплатил за перевозку примерно 1 м3 воздуха по тарифу груза. Принцип у них такой если привезли им стулья сложенные один в другой, так они их вытаскивают и меряют каждый в отдельности, чтобы побольше денег срубить.

Уважаемые клиенты!Мы рады сообщить вам об открытии складских помещений Группы компаний «ЖелДорЭкспедиция» в городе Салават.Контактная информация:Адрес: 453261, г.Салават, ул.Вокзальная, 18Контактные телефоны: +7(919) 612-51-36График работы: Понедельник- пятница с 09:00 -18:00, Суббота, Воскресенье - выходные дни.

Кто-нибудь отправлял уже склад-дверь? Если нет, то делюсь отзывом. Из Благовещенска до Хабаровска 7 кг, 0,04 м3, с мешком, но без страховки, с доставкой нам на склад, естественно, 990 руб. До этого такой же груз пришел обычной перевозкой за 1190 руб. (690 перевозка + 500 доставка). По срокам также выходит (19 сдали, 23 привезли). Главное дали 1 (ОДИН!!!!) УПД, наконец то! На большие грузы пока не считали, посмотрим.

Отправила 4 кг груза через Желдорэкспедицию в Читу и очень довольна. Вообще не знала, что у нас Желдор есть в городе, хорошо сначала все промониторила, а потом уж отправила. Доставка вышла в 915 руб. (почти в 2,5 раза дешевле чем мне конкуренты посчитали), сроки Желдор обещал неделю-полторы (7-10 дней если память не изменяет), минимальная планка меньше чем у других, максимальная такая же. Но тут мне не повезло, посылка приехала ровно за 10 дней, конечно, молодцы, что уложились и срок выдержали, но хотелось то конечно самый быстрый вариант. Но это наверно если прям подгадать в уходящую машину загрузить чтоли? В целом впечатление положительное, несбыточного не обещают, обещанное выполняют. ТТН моя 2252177792828561.

Заказываю запчасти с Владивостока. Всегда радует качество упаковки, если это мешок с пломбой, то не дряхлая какая то тряпка, а очень плотный мешок и всегда целая пломба. Если это более плотная упаковка, то будьте уверены, что товар защищен, в фурах всё мотается, тут качество всех дорогах нужно учитывать, но всегда всё приходит целое. Советую однозначно, если хотите получить свой груз целым. Получатель в Волгограде. (из пожеланий: хотелось бы оплату картой)

1. их нет, и быть не может

1. не хватит текста, чтобы описать мое негодование. НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой

2252-1133-6175-9032 по этой накладной (Москва-Подмосковье)ждали отправление 3 месяца. По итогу, в посылке, вместо дорогостоящего масла и прочих сыроедных продуктов, оказались кирпичи. Затрачено на посылку 11300 р, возмещению подлежит 2300 руб, цена страховки) Да, и, то ,чтобы оформить выплату 2300 руб надо пройти 7 кругов ада. Несмотря на то что отправление заказано до адреса, чтобы оформить потерю отправления и возмещение убытка, нужно явиться в отделение! Ужасная контора, буду писать каждый день на всех сайтах, и предостерегать людей от данной транспортной компании, которая не несет ответственность за своих рабочих и наплевательски относится к потерпевшей стороне!

1. Удобный сайт
2. Качество услуг
3. Вежливые сотрудники

Не понимаю негативных отзывов! Мне работать с компанией очень понравилось! Я не сталкивалась в работе с ЖДЭ с нарушенными сроками доставки. Посылку всегда можно отследить в своем личном кабинете или позвонив на горячую линию, по любым вопросам помогут специалисты колл-центра. Стоимость рассчитываю, как правило, сама на сайте и она плюс минус совпадает с действительной. С компанией работаю не первый год. Возможно у людей возникает негативное впечатление от стоимости, потому что они неправильно рассчитывают вес груза. В общем, я рекомендую ЖДЭ не смотря на весь негатив, который тут описан про них.

1. Качество.

Добрый день! Раньше пользовалась разными компаниями для доставки грузов, так как груза у меня специфические это(наборы сладких подарков к НГ, наборы чаев, кофе и всяких сладостей), груз всегда приходил деформированный, который не подлежит к дальнейшей продажи. Попробовала воспользоваться услугой транспортной компании Желдорэкпедиции и не пожалела, все доставлено в срок и в целостности. Спасибо большое за чуткое внимание специалистов и помощь на складе в организованности работы.

Прислали этой компанией груз в первый раз - часть груза украдена!!! Такого никогда нигде раньше с другими ТК не случалось, так что взвесить коробки при приеме просто не додумались. Решили, что поставщик напутал. Сегодня получили другой груз из совсем другого города - опять кража!!! Грубо вскрыта коробка, заклеена скотчем. Разбираться не стали, но теперь туда ни ногой! Я допускаю, что можно нарушить сроки поставки, перепутать цену, на крайний случай - перепутать адрес, но допускать систематическое воровство в компании, которая отвечает за сохранность вверенного ей имущества - это верх разгильдяйства! Мои соболезнования руководству компании…

1. Скорость доставки, отношение сотрудников, качество.

Заказали диван из Икеи в Пензу, выбрали эту транспортную для доставки. Не буду описывать весь процесс, наверняка он стандартный у всех перевозчиков. Когда диван приехал в Пензу (это случилось достаточно быстро, с момента как сделали заявку на сайте до звонка нам со склада Пензы прошло 3,5 дня), волновались за качество, так как разные люди работают, до сих пор в шоке от видео с Почты рф, когда коробки швыряли… С мужем были приятно удивлены. Съемные части были заботливо упакованы в пузырчатую пленку, перемотаны скотчем, разматывали все на складе – никаких повреждений. Сам диван шел в дереве, недешевое удовольствие если честно, но нам важнее было качество вещи, ведь деньги за него мы уже заплатили… О том, что будет сделан каркас нас, кстати, заранее все предупреждали. Все пришло слава Богу в идеальном состоянии, в Пензе нам все погрузили в нанятую газель, выдали все документы, вместе с нами все проверили. У нас сложилось мнение как об очень добропорядочной компании, только немного дороговатой. Но за хорошее качество мы готовы платить…

Расстояние 560км. Пошла третья неделя. 3 раза поменялась дата прибытия груза. Компания с отвратительной репутацией, которой наплевать на ещё чудом оставшихся клиентов. Даже почтой России было бы в разы быстрее. Позор! Нужно избегать эту компанию.

1. Соблюдение теплового режима, груз приезжает незамороженным.

1. пока не сталкивалась

Хочу выразить огромную благодарность ТК Желдорэкспедиция!!! За хорошую, слаженную, оперативную работу всего коллектива. Очень приветливый и внимательный кол-в в офисе и на складе. Я часто получаю и отправляю косметику и косметическое оборудование. Ребята на сладе всегда помогут разобрать обрешетку и погрузить груз в машину. Так же очень радует , что в зимний период в этой компании есть машины с тепловым режимом, а для моего груза это очень важный показатель. За все время работы с этой компанией не возникало конфликтных ситуаций. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

1. Отзывчивые сотрудники, четкая информация по грузу

1. нет

Постоянно отправляем из Воронежа текстиль на Камчатку. Не понимаю, откуда столько негатива. Где та компания, которая идеально всегда все делает? Перед началом сотрудничества проверяли отзывы, у всех ТК всякого написано… По нашему маршруту Воронеж-Петропавловск-камчатский никаких нареканий, порой отправляем и в центральную Россию, сроки всегда выдерживаются. Цены средние, 1,5 куба на Камчатку, при весе почти 150 кг – 15 тысяч оплатил получатель. Отправляют грузы сразу же, иногда на следующий день, смотря как груз привезти в какое время суток. Воронеж на прием и получения работают каждый день! Можно отправить и в выходные, удобно же? Мы отправители, всегда смотрим по реакции наших заказчиков, жалоб нет! Есть основания доверять Желдору.

Заказала луковицы с Санкт-Петербурга. Сроки доставки максимальные должны были составить 21день. В итоге уже 1,5месяца прошло,груза нет до сих пор. И теперь даже не могу отследить по треку где находиться груз. На горячей линии диспечер выдумывает очередные отговорки. Очень не рекомендую это ТК.

1. Доставили почти в указанные сроки
2. Своевременное уведомление о прибытии груза

1. Не всегда выполняют свои обязательства

Я раньше пользовался услугами данной компании и был доволен её работой. Но в этот раз её сотрудники меня неприятно удивили. Мною был отправлен груз с экспедированием и доставкой до двери, причём оплатил все услуги я на терминале компании при отправке груза. Когда позвонил адресату доставки, то выяснилось, что груз был доставлен только до подъезда, до двери отказались поднимать. Получается - услуга оплачена, но не выполнена сотрудниками фирмы в полном объёме. Понятно, что 300 р. не весть какие деньги, но дело принципа - думаю обратиться в соответствующие органы для взыскания невыполненной услуги и наложения штрафа на компанию.

1. Подход и отношение персонала.
2. Сохранность груза.
3. Сроки.
4. Цена.

1. нет

В связи с последними обстоятельствами, а именно вирусом и изоляцией по всей стране, мы решили переехать на время из Питера в Ульяновск к родителям, т.к они живут в частном секторе, а с детьми сами понимаете надо гулять. Наткнулись на объявление по грузоперевозкам ЖДЭ чисто случайно, позвонили на горячую линию, рассчитали стоимость своих вещей, нас всё устроило, отправили. Что хочу сказать, транспортную компанию рекомендую и другим, наш товар в Ульяновск прибыл целым и невредимым (хотя там было часть детской мебели!стекло!), даже раньше, чем мы сами туда прибыли). Заказали по приезду доставку на дом. Отношение персонала отличное!

Читаю отзывы и поражаюсь сколько негатива в адрес моей любимой транспортной, даже обидно за них стало)Работаю с Желдором уже давно, ну около 8 лет точно, за это время сервис ушел далеко вперед у них, и посылки на сайте можно отслеживать и личный кабинет придумали, для меня он очень и удобен, там я беру счета на оплату, бухгалтерские документы, формирую заявки оперативно на основании предыдущих, отслеживаю товар и много, много полезностей там сделали. Сотрудники филиала г. Ярославля всегда дружелюбны, при получении груза грузчики всегда загрузят посылку в машину. В общем, я довольна их работой.

1. Не замечено

1. ОЧЕНЬ ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ

Мой груз на СПб валяется на вашем складе не отгруженный с 14.01.Сроки доставки постоянно отодвигаются.Горячая линия отправляет постоянно на.... подождать мы уточним.До Питера всегда была доставка 1 день.

Всегда отправляли багаж с Читы в Дальнегорск всё устраивало, всё во время приходило,но.. разочаровалась отправлением с Дальнегорск в Читу, багаж отправили 26 июня, сегодня 8 июля его до сих пор нет, в Дальнегорске пролежал багаж неделю, хотя сразу спросила их когда прибудет багаж в Читу, сказали 3 июля, я приехала быстрее багажа на поезде и жду уже 5 дней багаж.

Чтобы получить один груз понадобилось больше часа кассира надо менять

Заказал расходники в Москве, очень доволен доставкой через Желдор. Груз привезли за 3 дня, 60 кг за 1400 руб. Заранее посчитал все в калькуляторе на сайте, попросил поставщика страховку не заказывать, а упаковать товар в мешки Желдора с пломбами, ибо полно разной мелочовки. 4 коробки поставщика засунули в 2 мешка с пломбами, я сначала мешки посмотрел и пломбы сверил, потом только расписался, во избежание, так сказать. Цена у Желдора не сказать что прям вот ниже чем у других, но сроки меня порадовали, претензий нет.

От Москвы позвонили в субботу, 500 км везли до четверга, по итогу из посылки вытащили 2 вещи из 10, естественно проверил только дома и уже расписался в доставке. Дайте телефон или обратную связь, может разберётесь с воришками.

Самый плохой филиал в городе каменске Шахтинском. Первый раз получал груз, опоздали на сутки, сейчас получаю второй и думаю последний раз. Груз шёл из Москвы, указанно приблизительный срок 5дней, вышел из Москвы 2 числа, 4 был в Ростове на дону, 5 с каменского филиала поехала в Ростов машина за грузом, но мой почему то не забрала, следующая машина пойдёт 9числа и не извесно привезёт мой груз или нет. Два раза звонил на тк, даже не удосужились извиниться, второй раз вообще на мою фразу,, надеюсь не буду пользоваться услугами вашей тк,, мне ответили,, ну не пользуйтесь, вас никто не заставляет,, Поэтому мой совет, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЖЕЛДОРА В КАМЕНСКЕ ШАХТИНСКОМ И В ЦЕЛОМ ЭТОЙ ТК, ЕСЛИ ИМ БЕЗРАЗЛИЧНА ПЛОХАЯ РАБОТА ФИЛИАЛА В КАМЕНСКЕ ШАХТИНСКОМ. НОРМАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ДАВНО БЫ СМЕНИЛА ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ ТК ЗА ТАКУЮ РАБОТУ

1. НЕТ ИХ

1. JDE и есть минус.

Мне из ижевска отправили груз в Томск 28.05.19.Номер ТТН 2281-2160-5207-0269.На сайте JDE четко было написано,доставка груза 02.06.19-04.06.19. В новосибирск груз прибыл 02.06.19 и дата доставки изменилась сразу с 04.06.19 на 08.06.19.Нет слов.Они решили,что из Новосибирска до Томска,груз едет дольше,чем из Ижевска до Новосибирска.Возмущениям моим нет предела.Я позвонил единую справочную,там девушка по имени Ольга,с чудным голосом,сказала,сбой в программе,груз приедет 05.06.19.Потом вечером написал сообщение в чат.Оператор Марина,вообще несла какую то чушь,про изменение даты доставки.Что они могут прибавить к срокам 2-3 дня.Что за бред.Кто из девушек врал,не знаю,наверно обе.А сегодня,заглянув на сайт,я вообще офигел,дата стоит 10.06.19.Совсем офигели что ли?! Вы что,монополисты?! Это как понимать?! Из Кемерово в Томск,груз идет 5 дней? Сегодня 5 июня,и если не будет моего груза,я буду принимать радикальные меры.Совести нет у работников этой компании,оборзели совсем.Лучше работать с Почтой России,там хоть сроков не обещают.Самое оптимальная компания,это ТК Энергия,много лет с ними работал,не нареканий.А JDE,сдулись,совсем.

Хотел бы написать отзыв об опыте работы с ТК ЖелдорЭкспедиция. Наша организация занимается продажей запчастей для бытовой техники. В один день нам срочно требовалась отправка в несколько городов. Данные города небольшие и представительства были только в ЖелдорЭкспедиции. Поэтому решили отправить через них. Т.к. партия груза была большая собственный транспорт не подходил для отправки до склада ЖДЭ. Воспользовались услугой забора груза с нашего склада. Сотрудник отдела доставки, Александр грамотно все рассказал и помог составить заявки на отгрузку. Т.к отправить нужно было срочно, сотрудник сделали все возможное, что бы забрать грузы с нашего склада в этот же день. Водитель, чистый и опрятный, по прибытию еще раз все объяснил, рассказал, оформил документы и забрал посылки. Т.к грузы были хрупкие, необходима была дополнительная упаковка. На следующий день, к нашему удивлению мы узнали, что все наши отправки уехали в тот же день(это с учетом того, что требовалась дополнительная упаковка). Всем получателям груз пришел в срок и без повреждений. Осталось очень положительное впечатление о работе этой компании, будем продолжать с ней сотрудничать.

В настоящее время с 8 июля 2020 года компания не справляется с доставкой груза из Москвы в Смоленск, хотя время в пути всего 5 часов.Видимо, компания столкнулась с большими проблемами, но продолжает принимать грузы, не извещая клиентов о задержке.Я сдала груз в Москве 8 июля 2020.Оператор не знает, когда я смогу его получить.Причины замалчиваются, отследить месторасположение груза не предоставляется возможным, так как даже не поступило сообщение о принятии груза на склад. Компания открывает филиалы в новых городах, но имеет проблемы. Будьте бдительны.

1. нет

1. даже не соизволили извиниться

Мало того что ВЫ "ЖДЭ" не ответственные партнеры-исполнители так у Вас с математикой совсем плохо , цитирую;груз был принят 09.04.2019г. сроки доставки из Н.Челнов до Брянска 5-8 дней, крайняя дата Вами озвученная 17.04.2019г. 15.04.2019г. во второй половине дня груз находился там где его приняли к отправки . Вопрос 15е плюс 5-8дней какое число получится ????? Вы за 6 дней не смогли загрузить груз . В таких ситуациях должны писать извинения на двух страницах а вы еще пытаетесь оправдываться . В Вашем оправдании нет ни слова о том что Вы понимаете ситуацию . Вы не исполнили то, что взяли на себя и не оповестили о том, что вы облажались, тем самым подвели других и сорвали дату сдачи , своей безответственностью портите репутацию своих работодателей-заказчиков

Отвратительная компания груз вышел из Москвы 10.01.2020 года в Оренбург суммарный километраж состовляет1200 км 12.01.2020 года прибыл в Самару. Что состовляет 800 км за сутки..... В Оренбург его отправили только 15.01.2020 года. Пр шлось обзвонить все инстанции прежде чем мой груз нашли и подготовили к отправке.... Просто нет слов..... Отвратительная компания больше никогда работать с ними ни буду. И посаветую всем знакомым и друзьям с ними не сотрудничать.

Получил через Желдор велосипед из Китая. Мне его продавец из Читы отправлял (ТТН 2252177785021057), вышла стоимость всего 1100 руб. По срокам тоже устроило, меньше двух недель. К доставке никаких вопросов нет, все качественно, быстро. А вот режим работы неудобный. Выдача всего до пяти вечера, сб и вск не работают. Пришлось на работе договариваться, чтобы на склад съездить. Предлагали правда доставку, но это тоже в рабочее время, потом с работы домой везти не очень удобно. В общем, больше плюсов, чем минусов, но пока есть над чем работать.

1. нет

1. У этого кооператива нет ни умения, ни понятия в своих обязанностях в роли исполнителя перед заказчиками.

Никогда не пользуйтесь услугами данной шараги. Примерно в 11-12 часов МСК 09.02.1019г. в филиал ЖДЭ в Набережных Челнах сдали груз к перевозке ,14.59 пришло смс с номером 2285-6140-9622-9975 срок доставки 15-18 апреля , меня возмутило что могут растянуть до 18го , сразу подумал волокитчики. Но каково было моё удивление сегодня 15.04.2019 , проверяю на сайте где мой груз , ничего внятного не вижу, звонок на горячую линию , получаю ответ " Ваш груз благополучно лежит там куда Вы его сдали". Спустя неделю на дату получения НИКТО не позвонил и не принес извинения мол так и так извините форс-мажор и тп , мне спокойно говорят "Ваш груз не влез куда-то ". Сам являюсь международным грузоперевозчиком и хочу Вам сказать, отправителя и получателя не должны касаться ваши проблемы , не влезло сообщите Вашим нанимателям, если они согласятся ждать то Вам повезло, а если не согласятся найдите способ выполнит обязательства, которые на себя берете,наймите ещё машину и доставьте или сами воспользуйтесь услугами других ТК .P.S. все издержки надо брать на себя это ваш косяк, а не угрожать "заплатите за склад ещё за что-то и забирайте груз обратно" Я получатель, был-бы отправителем, я бы заплатил устали-бы считать.