delivery-club.ru отзывы
Комментарий:
Работаю сейчас пешим в ДК клуб, конечно, за день много приходится ходить, в этом трудности. Зарплата радует, это плюс и условия работы приличные. Смены отличаются друг от друга, есть смены когда каждый час заказ за заказом. А бывает и мало заказов. За смену примерно до 2000 рублей выходит.
Комментарий:
Сделала заказ ... через некоторое время приходит смс о том, что заказ отменён! Заметьте, не звонок, а смс. В качестве причины указывают: Курьер перестал выходить на связь. Повторите заказ, чтобы мы подобрали вам другого курьера... Такое вот хамское отношение к клиенту. А они типа сами не могут без меня найти нового курьера. И ресторан без моих денег остался. И я не смогла угостить своих гостей тем, чем хотела.Если не хотите испорченного вечера и настроения - не пользуйтесь ее услугами!
Достоинства:
- Акции, которых нет в других сервисах
Недостатки:
- Всё остальное, заказывая через эту говноконтору, будьте готовы остаться и без денег и без еду
Комментарий:
Неоднократно подводил сервис со стороны именно доставки, вопрос ни разу не решился в пользу меня, хамовитые операторы максимум, что могут сказать сожалеем... компенсации не предусмотрены, в общем воспользуйтесь лучше другими сервисами с какими-то гарантиями. Отзыв не реклама и не конкурент. Заказ от 04.11.2020 доставили на полтора часа позже ожидаемого времени, в итоге блюда ледяные, компенсировать не хотят, говорят вы сами приняли, брать не надо было...
Достоинства:
- Их нет.Менеджеры ничего не решают.Курьеры не выполняют свою работу
Недостатки:
- Менеджеры не решают проблемы
- Курьеры...
- Программы настроены явно криворукими,если заказ ставят автоматически 10 в очередь
Комментарий:
Более отвратительной доставки я не встречала...Сначала заказала в 15.30...курьер шел, шёл,дошел,забрал заказ...начал метаться в разные стороны,потом вышел в нужном направлении...перешёл дорогу и встал...стоял 20 минут...я позвонила...он не взял,написала в чат..с ним долго связывались...связались...он идёт...прошло ещё 20 минут...Он стоял в той же точке...В 16.50 ещё заказ не пришел,я отказалась.Но есть то хочется...и заказала снова...теперь 30 минут курьер идёт и никак не дойдет до ресторана...Это последний заказ в данном сервисе.Яндекс гораздо надёжнее.
Достоинства:
- Удобное приложение
Недостатки:
- Курьеры
- Температура еды
- Время доставки
Комментарий:
Компания превратилась в филиал Средней Азии, без какой-либо логики в доставке. Курьер может взять заказ в ресторане в километре от вашего дома и потом уехать за 17 километров в другую сторону, потому что он посчитал что так ему будет удобнее. Последнее время стало еще хуже, умудряются доставлять холодную еду из ресторана в 800 метрах от меня. Я часто работаю из дома и раньше всегда заказывал еду через Деливери, потому что работы много и ходить за едой самому некогда, но теперь буду искать альтернативу. Ледяная еда, мятые пакеты и мутные курьеры с трудом понимающие по-русски - вот во что превратился Delivery Club. Хотя это проект от Mail.ru - так что было ожидаемо что все скатится в говно, но надежда все-таки оставалась. Теперь же всё стало понятно...нафиг идет этот Deliverу, никому не советую.
Комментарий:
Очень понравилось, доставка, свежие продукты, вежливый курьер.Всегда буду пользоваться услугами Деливери.
Достоинства:
- Вовремя
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Вы в жопе мира живете курерь пешком под дождь под снег добирается и вы не довольны .конечно отмена будет .потому что не какой адекватный курер не пойдет 5 км пешком под дождь .скажите спасибо что .все плохие отзывы .я в шоке.ребята молодцы и дел рулит
Комментарий:
Работа устраивает, все пучком. Нормальная, работаю пешим курьером, хорошо что появился деливери в Новосибирске. Это для молодежи отличный вариант подработки.
Комментарий:
опаздывание на 2 часа. курьер по русски не говорит! привез совсем не то что заказывалось! операторы не шарят в ситуации и кормят обещаниями!
Недостатки:
- оплатите и не получите заказ. Дошли уже до мелкого мошенничества
Комментарий:
Просто редкостные негодяи, каких только можно поискать!! Сделал заказ, как постоянный клиент, ничего не подзревал никакой подставы. Ждал доставку. Вдруг пишут, что заказ доставили! Я позвонил курьеру, он сказал, что мне не дозвонился. Никакх звонков ни от курьера, ни от службы не было. В итоге позвонил в ресторан (Макдональдс), и они мне отдали мой заказ. Чисто по-человечески. Факт остается фактом. Я заказал за все время заказов 30, но в этот раз, если бы Макдак не был на расстоянии километра, Деливери Клаб просто хотели меня шваркнуть на 918 рублей. На будущее всем, Вы оплатите им картой товар, они соврут, что доставили. А курьер просто получит 150 р и никуда не ездил. Постоял за углом ресторана и вернул заказ назад (типа с клиентоми нет связи). А Вы потеряете всю сумму.
Комментарий:
Презервативы, отменяющие заказ, даже через час, если они не смогли найти курьера. ну 100 символов, суть раньше, а это флуд для опубликования.
Комментарий:
Я в ДК клуб работаю пешим 3 месяца, это не основной мой заработок. Еще в аптеке работаю в ночныее смены. Совмещать реально, правда я очень мало сплю, но нужны деньги - работаю пока есть силы. Все условия выполнимы и всегда идут на встречу, особенно супервайзер хороший здесь.
Комментарий:
Произвел заказ в МакДоналдс через сервис delivery-club. Через 15 минуи после заказа позвонил курьер и сказал, что он пеший курьер и заказ будет везти час (хотя МакДоналдс в 2км от дома) и что все будет холодное, так же добавил, что оператор отказался отменять заказ и попросил меня это сделать. Я позвонил оператору (Софья) на что она ответила, что да, ситуаци неприятная и ей нужно посоветоваться, поставила разговор на паузу на 10 минут, после чего вернулась и сказала, что заказ под меня готовится и его отменять не будет и что если курьер привезет холодным, я могу отказаться. У меня последние деньги на карте, я сижу на карантине и никуда не могу выйти, delivery заморозили мои деньги и отдают их обратно и в тоже время отказываются привозить еду в подобающем виде. В итоге курьер приехал с опозданием на 30-40 минут и сказал, что даже не хочет показывать то, что он довез (когда он достал, там был ледяной пакет) и курьер с улыбкой сказал, что рекомендует отказаться от этого. Я позвонил снова оператору и снова наткнулся на Софью, она снова 5-7 минут советовалась с кем-то, а потом сказала, что ей очень жаль, что сложилась такая ситуация (которую она же и создала). Далее она добавила. что деньги delivery отправили мне на счет, а когда придут, это зависит от банка. Далее я задал вопрос по поводу заказа, сделанного 2 недели назад (заказ из магазина), заказ приехал неполностью и разницу в 200 рублей delivery так и не компенсировали, сказав, что они сделали перечисление, а дальше разбирайся со своим банком. На вопрос, почему когда я оплачиваю покупки, мой банк моментально перечисляет деньги, в том числе и им, но когда delivery возвращает удержанные деньги, они не доходят, оператор ответила, что это все претензии к банку. Отвратительный сервис, не несут ответственности ни за курьеров, ни за чушь, которые несут операторы, ни за проблемы, которые они создают. Больше этим недосервисом пользоваться не буду!
Комментарий:
Заказал доставку еды с КFC , приехал курьер и из двух пакетов доставки , в одном течет ручей , что-то льется (но курьер впаривает и говорит , что вот ваш заказ )типо не замечая проблемы ...Я спросил , что задела и давайте мол посмотри , почему такая ситуация ?Открыли пакет вместе и там фанта разлилась и залила другие продукты , испортила короче ..(я все зафиксировал на телефон )Курьер пообещал в течении 30 минут заменить , учитывая тот момент, что хотелось кушать и деньги в данной ситуации отходят на второй план ,я согласился..Но, не тут-то было, перезвонили из Deliveri-club.ru и сказали ,что мы вам бонус в 200 рублей сделаем , мол менять вам НИКТО и НИЧЕГО не будет ...Короче пакет испорченного заказа был более 350 рублей , а мне на это бонус в 200 рублей ...Да ,вы серьезно ???Вывод следующий ...Я остался голодный , деньги не вернули , настроение испортили ....Разговор и этот отзыв не за деньги(оплаченный полностью заказ, более 1000 рублей) , а за отношение к потенциальным клиентам ...Отвратительное отношение к клиентам , отвратительный сервис , полное безразличие и негатив...От вас попрошу разобраться , от себя обещаю максимально разослать данный отзыв .
Комментарий:
Здесь работаю 5 месяцев, иногда бывают ситуации которые раздражают. Выгоняют из заведений, типа не должны доставщики ожидать в заведении и мешать клиентам. Капец...бред. ну, ок. Фирма нормальная, деньги платят вовремя, проблем с этим нет. Работа не трудная, не запариваю мозг.
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- только минусы, даже одна звезда много
Комментарий:
Делала заказ на доставку 20 ноября, заказ был привезен не в полном объеме, в результате остался долг за невыполненный заказ , прошло 10 дней , деньги до сих пор не вернули
Комментарий:
Опоздали всего на 5 минутОчень вкусные роллы, соевого соуса, васаби и имбиря не пожалели. Если бы знали, что так хорошо готовят и почти вовремя доставляют, уже 100 раз бы заказали ранее. Супер! Спасибо
Комментарий:
Нужен был мне торт, так как должна была приехать любимая женщина, но не об этом! Я сделал заказ на этом сайте так как очень часто заказывал суши,пиццу и т.п. и проблем не было! (поэтому и поверил) Но так как минимальная сумма была около 700 руб (точно не помню) то пришлось заказать всякую дребедень(бананы,чипсы,сухарики и т.п.) чтобы набрать сумму для доставки!!!Через некоторое время мне позвонила менеджер которая собирала мой заказ (так она представилась) и уточнила что в моем заказе бананы а у них на складе только зеленые, я от них отказался! Заказ привезли вовремя НО!!!!!! не привезли мне торт именно ТО!!! для чего я и делал заказ! Когда я позвонил им в службу поддержки то мне диспетчер сказала что все действительно так, и мне вернут деньги! На мой вопрос - КОГДА? ответ был - мы вернули а дальше дело банка к которому привязана карта! После этого я посмотрел электронную почту и действительно увидел чек о возвращении разницы! НО эта разница мне не пришла по сей день,хотя прошло около двух недель! ИТОГ: я заплатил 2070 рублей - получил на 987 рублей - разница "повисла где-то" - испорчено настроение
Недостатки:
- Все не вкусно
Комментарий:
Заказал через Деливери клад еду от чайхана ресторан привезли не все когда звонил им они сказали что решайте все сам с ресторанам проста мошенники и компания и ресторан чайхана
Комментарий:
Сделали заказ, курьер пропал, поддержка написала что деньги вернули, но так и не поступили, предложили самим искать , связываться с банком самостоятельно!!! Отвратительный сервис, 1 это завышенная оценка
Комментарий:
Отвратительная служба доставки. Заказали еду, ждали 1,5 часа вместо 35-35 минут заявленных. Никто так и не приехал. Пишем в поддержку - в ответ, вот телефон курьера, свяжитесь с ним. Связываемся, курьер говорит, что мол заказ готовится. Спустя ещё 30 минут, по-прежнему нет доставки. Снова пишем в поддержку. В ответ - ой, курьер перестал выходить на связь, вам нужно сделать заказ снова. (после 2 часов ожидания). Делаем заказ снова. Снова проходит час. Снова пишем оператору, в ответ - сейчас уточню. проходит ещё 10 минут. Ответ - у нас много заказов, курьер не найден. Сможете сделать заказ снова?Это просто прекрасно. 3+ часа ожидания просто так.
Комментарий:
Сделали сегодня заказ из Макдоналдса.Оплатили картой.Ввели адрес доставки.Через 50 минут позвонил курьер и сказал,что доставил по адресу,но там сказали что ничего не заказывали и он отвез обратно в ресторан заказ и его там утилизировать и деньги нам никто не вернет.Мы спросили ,что значит доставил?Он называет адрес доставки:Свободный проспект,35Б.Мы данный адрес не вводили .Смотрим адрес в интернете и это адрес самого Макдональдса .Т.е.он забрал заказ из ресторана,чтобы его туда доставить?Если бы заказ не был оплачен картой,то в этом случае они бы его привезли по адресу.
Комментарий:
Регулярно пользуюсь этой доставкой. Обычно доставляют заказы без проблем, иногда случаются неприятные ситуации, но в таких случаях обычно разрешается благополучно - промокодом. Ну или это я везучий)
Комментарий:
Написано , что от 799 рублей доставка бесплатная. Заказал на 823 рубля. Привезли на 677 рублей, объяснив, что не было некоторых позиций ( не привезли две бутылки колы из трёх). В результате разницу в 146 рублей не вернули! Заказ был доставлен не через 45 минут как обещали, а через 1.40 .
Комментарий:
"Деливери клаб" испортился!!!! Заказы отменяются. Заказы не доставляются из "бургер кинга", "Макдональдса"... Или можно 2 часа ждать! И не всегда дождаться! >={ Вечная проблема у них с курьерами в последнее время.Руководство "Деливери" - разберитесь с этим!Сегодня снова мы без еды остались! Больше не буду через "Деливери" ничего заказывать. Полный шлак! Не советую.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Ждали 2 часа.Курьер не выходил на связь.В деливери даже не позвонили нам.Работают ужасно. Просто безобразие
Комментарий:
заказ привезли вместо 40 мин, через 1час 20мин. Приехало все холодное и спрессованное. Позвонили в службу поддержки. Оператор предложил скидку 200 руб.
Комментарий:
Курьер не дозвонился и уехал, деньги за оплаченный заказ пропали, мошенничество! В приложении отмечено, что заказ доставлен. Не рекомендую.
Комментарий:
Часто делаю заказ, бывает не все удачно. Вот и в этот раз. Заказала 2 пачки сосисок, очень нравятся, постоянно их беру. Одна пачка до 2 июля срок, нормальная, а вторая пачка до 24 июня. Вот она была вздутая и все сосиски липкие, тоесть тухлые. А сегодня только 20 июня. Жалко потраченные деньги. И да, заказ везли 5 с половиной часов!!! И на улице жара 30 градусов была.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Глючит приложение, операторы хамят. Деньги воруют. Решать проблемы не хотя. Отписки по кругу.
Комментарий:
Сделала заказ еды из Евразии через Деливери клуб в новогоднюю ночь. После нескольких глюков в приложении Деливери заказ кое как оплатила. Тут же перезвонила Евразия и сказал, что заказ отменяет, так как доставку в мой район уже не делают. Деньги говорят ждите от Деливери. Захожу в приложение деливери, а статус моего заказа "готовится". Пишу в чат Деливери, спрашиваю, почему статус "готовится"? Мне отвечают, такой статус, потому что Евразия не отменила заказ, Обещают написать им претензию. Пишут. Через пару минут мне пишут, что Евразия не отвечает. Я звоню в Евразию сама, мне там отвечают сразу же и говорят , что заказ отменил сразу же после звонка мне. Деливири отрицает и говорит, что отмена не пришла. Обещают разобраться на следующий день. Так как уже НГ и никто о не работает. На следующий день статус моего заказ меняется на "ДОСТАВЛЕН". Звоню в Деливери, спрашиваю, как так? мне говорят, что напишут запрос в Евразию, через несколько минут ответ: Евразия не отвечает. Ну и так по кругу!!!! В итоге я потеряла 3600рублей и получила испорченное настроение на весь НГ. Так что никому не советую , а еще если начинаешь на них наезжать, операторы начинают общаться в стиле "как вы нас все за****". В общем ужас какой-то.... Думаю, что делать дальше.... Подавать в суд наверное придется. Взыскивать сумму заказа и моральный ущерб. Знаю, что ДОДО Пицца то же их обвиняет в нечистоплотности. Так как сервис Деливери принадлежит теперь мейл групп, то буду удалять ип свою почту оттуда. Отвратительная работа.
Комментарий:
Сделал заказ на delivery-club.ru из kfc,написали что ресторан не может приготовить заказ. На сайте kfc приняли и приготовили без проблем и всрок. Если нет курьера ,то ресторан сдесь не виноват.
Комментарий:
Не сторонник заказывать через подобные сервисы,но иногда прям хочется)все оба разы были очень очень печальные!!!!первый раз не смотря на заказ на не маленькую сумму после двух часов ожидания и звонков,заказ был отменён сервисом и им было все равно.второй раз примерно аналогичная ситуация только без двух часов ожидания,просто отказали нет курьеров и это сервис который доставляет едц
Комментарий:
Хоть и были проблемы с заказом но в итоге довезли и достаточно быстро спасибо за честность и за мороженое
Комментарий:
Оплачен заказ на 2137. В чеке 1804,30. Часть не доложили, что то совсем не положили. Написала в поддержку, сказали не все было в наличии. Обещали вернуть. Неделя прошла. Тишина. Ещё и в СбербанкОнлайн изменилась сумма оплаты по заказу каким то чудом, вообще стала 1640
Комментарий:
После регистрации на сайте, через 10 минут поступил звонок от зеленого банка с попыткой выведать реквизиты карты , при этом ко мне обращались по имени с которым я регистрировался в этом шпионском сервисе . Поддержка включает ду---а!!! НЕ ДАВАЙТЕ ИМ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ,100% сольют!!!
Комментарий:
Привезли два раза подряд не тот заказ. Служба поддержки отвечает, как роботы заученными фразами. Второй раз даже деньги не все вернули, ссылаясь на политику kfc. Как можно так поступать с клиентами? Ужасно. К тому же срывают сроки доставки постоянно. Удаляю приложение
Комментарий:
Заказывал доставку c макдональдса, при виде что курьер передвигается ко мне, переместился на кухню чтоб не пропустить заказа и звонка в домофон. Смотрю время уже прошло доставки, захожу в приложение а мне пишет что заказ доставлен. Звоню в службу поддержки а мне говорят что курьер 20 минут у двери домофона стоял, только домофона звонка не было, при этом в это время был звонок в домофон от курьера пятерочки, но деливери курьер 20 минут стоял, и не мог ни как попасть в подъезд 9 этажного дома, когда каждые 5 минут выходят и входят. На что операторы деливери пытаются мне доказать что курьер мне звонил в домофон *( но увы нет)* я не глухой и специально ждал курьера. Говорю есть доказательства того что курьер именно в мой домофон звонился и звонился ли он вообще, на что мне опять пытаются предъявить что я не ответил на телефон. В любой службе доставке идет порядок действий 1 домофон ( чего не было) 2 напрямую в квартиру ( чего не было) 3 звонок на телефон( Был, но девушка не взяла так как на работе ) По итогу я как ждун сидел ждал курьера, а он возможно звонился в другую квартиру по ошибке *( или специально)* не подумав что можно войти с другими жителями и подняться. По итогу я потерял 400+ рублей и доверие к этой компании. На вопрос где мой заказ первый оператор сказал что его курьер утилизировал на камеру, а второй сказал что курьер вернет его в макдональдс )) Я пришел к выводу что я взял и покормил курьера который не честно выполнил свою работу.Мне интересно когда была наличка как они работали... А тут раз безнал что можно и кинуть... Надеюсь когда будет наличка и вас так кидать будут.
Комментарий:
Кинули на деньги! Курьер сказал что якобы я отказалась от заказа, причём уже оплаченный! Ваш курьер наверно в сказке живет! Думает что люди привыкли заказывать оплачивать и не забирать заказ)). Пусть ваш курьер вернёт деньги! 1000₽ На дороге не валяются. Он таких пару человек кинул зато себе денег заработал а может ещё и поел.
Комментарий:
Добрый день.11.12.2020 сделал заказ через Деливи клаб в ресторане Три Правила.При поиске ресторана указал Адрес Химки, мкр Планерная.Оформил заказ, зашел в раздел мои заказы, увидел что адрес доставки не соответствует. Был Указан Москва, ул Планерная. Написал в Тех. Поддержку, Тех поддержка дала телефон курьера. Я Связался с курьером. (+7-901-523-81-91) и уточнил, у Вас адрес доставки Химки, мкр Планерная? не ул. Планерная Москва. Курьер дал утвердительный ответ касательно Химок. Как итог он приехал на ул. планерная. Далее я связался по телефону с тех поддержкой Деливери Клаб, но тех поддержка категорически отказалась решать проблему (хоть я и предоставил скрин шот с адресом), сославшись на свой регламент, и что они должны покрыть свои затраты. Поэтому деньги не вернуться, заказ доставлен не будет. Я Крайне не рекомендую Заказывать через это приложение что либо.
Недостатки:
- Ужасное обслуживание
Комментарий:
Ужасное обслуживание! Ждала свой заказ 50 мин!!! После того, как время истекло. Невозможно дозвониться. Отвечает робот! Пока не позвонила в ресторан, мне никто не хотел нести заказ, прождала аж 3 часа!!! Живу от ресторана 15 мин. на такси. Ставлю 2 балла
Комментарий:
Сделал простой заказ в соседнем макдональдсе. Поставили доставку через 40 минут, потом несколько раз сдвигали её еще на полчаса, так, что общее время ожидания превысило пару часов. Отменить заказ отказывались по их каким-то там правилам обслуживания - типо, раз заказал, жди хоть всю жизнь. В итоге лег спать, а утром узнал, что, оказывается, заказ было доставлен. Интересно, кому?
Комментарий:
Не делали заказы в Деливери долгое время в период карантина и недавно попробовали дважды заказать доставку из ближайшего Мака (20 мин от дома до ресторана), один раз - в районе 16 часов дня в будний день, второй раз поздно вечером после 23 также в будни, оба раза доставка была просто отвратительной, сроки получения заказа курьером в ресторане постоянно переносились, и ни разу ни один специалист поддержки не предложил как-то компенсировать это ожидание, потраченное время, за которое мы могли бы сами пешком дойти до ресторана и перекусить еще ГОРЯЧЕЙ ЕДОЙ. Последняя доставка просто побила все рекорды - 40 минут назначенного ожидания прошли, а по телефону оператор отвечает, что курьер все еще ожидает заказ в ресторане и она не может сказать, сколько времени еще займет доставка - ну, может, еще полчасика, "Вы ведь живете рядом". Никакой ответственности, все списали на ресторан. Так называемые скидочные купоны за дополнительное ожидание - скидка на 200 рублей при заказе от 400 при полном нарушении сроков доставки, за которые ты еще и должен платить? Вы смеетесь, что ли? Я не успела поесть в перерыве между занятиями из дома, опоздала на следующие, а мне купоном обрадовать себя? Голодные не стали ждать часами холодные бутерброды и заказали Яндекс. Не знаю, на чем вообще еще компания держится! Не доставка, а непойми что! Никому не советую заказывать Деливери.
Комментарий:
Не кому не советую заказывать у них заказывала не раз то у них бывает отмена заказа по непонятным причинам, а так же испорченный обед(((. почему то звонят не сами деливери, а ресторан где заказывала, очень сомнительная компания.А так же постоянно непонятная доставка как будто тридцать раз ее перевернули и пожулькали, и неприятно грязные сумки, одежда и запах от курьеров.Перед тем как заказать сто раз подумайте стоит ли портить свое настроение, или заказать напрямую от ресторана, где опытные курьеры и операторы. А еще и там бывают очень приятные скидки у этого ресторана.
Комментарий:
Нравится этот сервис, в Москве пользуюсь постоянно. В Сочи и Геленджике иногда и все норм, но в Астрахани просто наплевательское отношение и со стороны ресторана и со стороны сервиса (да и цены заоблачные, и все равно косячат)
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ужасный менеджмент от школьников. Нет отчетов. все выплаты с задержками. Огромными! все в черную. Тимлидер берет комисиию 40-50% не понятно за что
Комментарий:
Устроился в их агентскую сеть по привлечению курьеров. ужасный менеджмент. в руководстве какие то не русские. Деньги платят с огромной задержкой. Отчета нет. все в черную
Комментарий:
Доставили половину из заказанных продуктов, разница в стоимости так и не возвращена. Служба поддержки морочит голову, называет разные сроки возврата денег, сначала сутки, затем пять рабочих дней. Я делала много заказов в других местах, разморозка сдачи происходила сразу после получении заказа. А здесь одна головная боль. Упаси боже от такого сервиса!
Комментарий:
22 мая 2020 года заказали комбо 4 (дуэт) из ресторана kfc. Ресторан не положил соусы, курьер не выдал пепси. Через 2 минуты после того, как было обнаружено отсутсвие напитка, был осуществлён звонок курьеру с просьбой вернуться. Курьер подтвердил, что в заказе была бутылка пепси 1л, но на просьбу вернуться ответил, что проще решить вопрос через службу поддержки. Оператор службы поддержки принесла извинения за неудобство, поскольку указанный факт подтвердился, пообещала, что проблема будет решена в ближайшее время, нам перезвонят. Никакого звонка не поступило, налицо наплевательское отношение к клиентам и полнейший непрофессионализм всей цепочки - от работников ресторана до оператора службы поддержки, включая курьера. Глубоко возмущены таким отношением.
Комментарий:
Испортили праздник, пытаюсь подобрать слова цензурные, очень не профессионально работают, после 3 часов ожидания ещё и отменили заказ!!!!
Комментарий:
13.06.20 заказали в Уфе в МакДоналдсе:Шоколадный мусс 2 шт 290 ₽Макфлурри Де Люкс Клубнично-Шоколадное 6 шт 594 ₽Пирожок Вишневый 2 шт 100 ₽Донат с шоколадным кремом 4 шт 356 ₽Макфлурри Сочный ананас 2 шт 210 ₽Пирожок манго-маракуйя 2 шт 110 ₽Доставка БесплатноИтого 1660 ₽Обещали доставить заказ до 15:20. К этому времени заказ не получили, позвонили в контактную службу, с просьбой уточнить в чем причина. Нам ответили,что заказ по указанному адресу доставлен и причин не доверять курьерам нет.Вывод: delivery-club присвоил себе мои 1660 руб.Не обращайтесь к ним, если не хотите, чтобы с Вами поступали так же!!!