delivery-club.ru

Вводят клиентов в заблуждение, ставит условия, при которых возврат денежных средств становится невозможен–нарушение законодательства кст. Техподдержка–кучка шарлатанов и говорящих болванчиков, которые не могут сослаться на правовые нормы допускающие их действия. Не связывайтесь с этой шарашкой, если настроение и время дорого вам.

Сегодня сделал заказ через сервис Delivery-Club из Шоколадницы, расположенной по адресу: Москва, площадь Революции, дом 2/3. Номер заказа 230720-1311615. В приложении адрес был указан самой системой и не тот, где я находился. Я попросил вернуть заказ в Шоколадницу, чтобы сам смог его забрать вечером. В итоге курьер Анна мой заказ не вернула, а забрала его себе. Долгое общение со службой поддержки Яндекс Еда ни к чему не привело, отказываются возвращать деньги или заказ, курьер видно была настолько голодная, что решила съесть ужин моего 12-летнего сына, так как в службе мне сказали, что курьер утилизирует заказ на своё усмотрение. Она съела пасту Альфредо, заела это салатиком и запила свежевыжатым соком на мои деньги в размере 955 рублей РФ. Надеюсь, что у неё кусок поперёк горла не встал и она не подавилась вкусным свежевыжатым соком, а спокойно доела ужин моего сына и, надеюсь, поблагодарила меня. Отвратительный сервис, который вообще не заинтересован помочь клиенту. Глупые люди, не понимают, что так теряют клиентов, хотя им на это всё равно!

Постоянно обманывают с заказами. 1. Меня однажды послал курьер и не привез заказ, поддержка игнорировала. 2. Постоянно не докладывают часть заказа. 3. Сегодня сделала заказ в Шоколаднице, но не на тот адрес, тут же нажала «отменить заказ», но выскочила табличка «отменить заказ не получится». Сразу же написала в поддержку и на всякий тут же ещё позвонила в телефонную поддержку, смс поддержка игнорировала, телефонная сказала бред про курьера и попрощалась. Деньги мне не вернули опять. Сколько уже можно? Вы отвратительно относитесь к своим клиентам.

Ночи добрый.заказал торт для день рождения ребенка 23:50.время доставку было 01:00-01:10.до 02:10 ждал.группа поддержки динамили меня успокоили сейчас,сейчас придет .сказал жду очень важно для меня .итоге взяли удалили .что могу сказать видимо не важно для руководства что творить сотрудники .больше не буду здесь что то заказать

Воруют деньги

27.04.2023 сделала заказ в приложении Деливери Клаб в 11:54 в ресторане пироги всем расположенному по адресу ветеранов 16, доставка на Ленинский , когда увидела, что заказ будет доставлен по месту только к 16:35 в 11:57 написала в чат поддержки, что бы вернули деньги и отменили заказ. Мне было отказано в возврате денежных средств в любом случае, даже если я отменю заказ, я попросила предоставить пункты закона на основании чего поступил отказ в возврате денежных средств, ссылаясь на то что заказ уже готовят, хотя с момента заказа прошло 3 минуты. Пункты закона мне никто не предоставил и отказывают в возврате средств, прилагаю скрины переписки с чатом поддержки. На пустом месте кинули человека на 3 тысячи рублей и никак не хотят помочь, например перенести заказ на след день, ссылаясь на то что горе ресторан уже потратил ингредиенты, хотя я обратилась за отменой сразу же через 3 минуты, а сотрудник сервиса позвонил в ресторан через 30 минут. Не связываетесь никогда с этим приложением . Составила обращегте яерез госуслуги в роспотребнадзор и прокуратуру за этот беспредел , пользуюсь сервисом с его основагия в СПБ , но с такии свинством не сталкивалась, вранье такое, и в комментариях видно , что за мой счет хотят свои убыткт покрыть, им не важно мнение клиента. Ну какие ингридиенты за 3 минуты можно было потратить ? Просто сотрудник «службы поддержки» не позвонил сразу в ресторан и не захотел помогать , рыба гниет с головы , видимо такой посыл у руководителей данного сервиса!

Заказала товар, в карточке товара стоит одна информация про объем , привезли совсем другой объем. Товар не забирают,деньги вернуть не хотят, смеются и говорят и пить и получать удовольствие. Ужасная контора.

Заказала доставку , привезли частично не то что заказала , в итоге возврат денег 7 дней испорченное настроение , и чтоб дозаказать надо опять заплатить за доставку

Сервис дики деградировал. Был верным клиентом. Теперь - отвращение! Поддержки нет: не отвечают часами, курьеры теперь едут часами. Удивительно, но когда мейлру ими рулили, было лучше. Яндекс умер

Здравствуйте. Сервис полное г*вно. Заказала заказ, курьер забрал с ресторана мою еду. Сначала очень медленно шёл, потом заказ был отменён, видимо по пути съел мою еду. В итоге я голодная, а курьер сытый ( потому что в поддержке было сказано,что курьер имеет право распоряжаться как посмеет с моей едой). Полное разочарование.

Всем здравствуйте. Хочу поделиться своей историей , как остаться голодной и с поднятым нервом! Первый раз воспользовалась приложением Delivery-club, т.к не охото было выходить из дома. Скачала приложение , ознакомилась где можно заказать еду. Город у нас небольшой и особо выбора на доставку и нет, но всё же выбор пал на KFC. Добавила в корзину , привязала карту и поторопясь нажала кнопку заказать не указав время. Тут же зашла в чат и попросила оператора отменить заказ... мне сообщили ,что я могу сделать это самостоятельно , пока партнёр КFC не начал готовить. Я благополучно отменила в течение 1 минуты и ещё раз в чате с Delivery-club попросила проверить отмену... тут и начинается квест ! Два часа мы выясняли про отмену, про придут ли деньги и тд. Я была уже просто готова возобновить заказ и получить его. Но не тут то было. Доставка Delivery-club сообщили что это невозможно т.к деньги списались банком и дальше все вопросы к моему банку. Я написала в банк, но никаких операций о возврате средств они не видят . Очень интересно , я осталась и без денег и без еды! Позже Delivery-club сообщите мне что деньги за заказ вернуть не получиться ! Объяснили тем что , средства полученные от меня направлены на возмещение расходов, на приготовление блюда и доставку. Тут я просто не понимала ,что происходит и как это вообще возможно, ведь заказ был отменен мной в течении 1 минуты, который и не начили готовить. Тут я решаю позвонить в KFC и найти у них правду. По итогу все безуспешно .В бухгалтерии не видят моего заказа и оплаты. Вот это да, приехали называется... После долгих выяснений где правда ,а где ложь мне прислали промокод на сумму корзины. А мне вот просто он не нужен уже ! Зачем мне ваш промокод , если вы косятите ! Пытаетесь обвинить других ! Никакого желания нет ничего заказывать в этой доставке . Я просто хотела покушать , а в итоге осталось голодная и деньги на карточку так и не пришли . Скажите - ну мы же вам отправили промокод ! Так заберите его себе , мне он не нужен !!! Фото переписки с Delivery-club ниже . Также были совершены звонки.

Заказ приняли, подтвердили. Отведенное время доставки 40-50 мин. Прошел час и заказ отменили. Причина ресторан не справляется. А гости уже пришли.

Была последняя тысяча до зарплаты. Сделала заказ в магазине Мираторг с расчетом питаться продуктами из этого заказа три дня. Деньги списали, заказ отменили, я звоню им и прошу вернуть деньги, так как мне нечего есть. Но мне отвечают, ждите месяц возврат. То есть , меня обокрали и оставили голодать.

Всё время говорят что вышло больше и вернут, но не возвращают. Сегодня 309 рублей списали два раза, час общения с людьми, которые не понимают что 1100 не то же самое что и 1509 как в их приложении написано в итоге, тупо украли деньги. Доказать и объяснить что бы то ни было не возможно, потому что даже делая хором пересчёт их сотрудники не понимают ничего

Больше я в это приложение не обращусь ! Виноваты , так еще и денег не вернули

23 февраля заказывали несколько блюд. Заказ приняли, оплату тоже приняли. Ждём заказ, звонят, говорят, одного блюда нет (на сайте, естественно фигурирует в наличии), предлагают заменить. Через полминуты перезваниваю (узнавал у сынишки насчёт другого блюда), говорят, Ваш заказ ОТМЕНЁН! Объяснение вроде :"Вас много, а мы одни". Это был "Family". Создали другой заказ. Привезли вместо "картошки фри" "картофель по-деревенски". Это был "Мама Рома". Точно знаю, что Рома в переводе - Рим, или бе перевода - Роман. Если они женские имена от мужских не отличают, где же им "картофель фри" отличить от "картофеля по-деревенски"! Вот такая "Мама"... Кстати, взяли сервисный сбор, хотя "громко пишут", что первая доставка бесплатно. С неуважением Геннадий Васильевич Суббот.

В недостатках все написано

Все праздники Деливери клаб напрямую обманывал клиентов: при указанной скидке 20% по коду SALE20 - указанной прямыми словами на странице каждого ресторана - они на все рестораны предоставляли только 15%. Поддержка при этом пыталась отписываться какой-то ересью, хотя все цифры по заказам и обещания скидки были перед глазами. И кормили обещаниями "исправим, исправим". Так теперь они еще и отказываются возвращать разницу на карту: "Компенсация в этом случае у нас не предусмотрена". В каком случае?? В случае прямого обмана клиента и незаконного обогащения? И при наличии очевидных доказательств?! Их "поддержка" в чате играет в альтернативно одаренных, якобы, "не в состоянии" рассмотреть проблему, потом "не понимающих, как устроен сайт", затем "у нас за это компенсация не предусмотрена" (за обман в рекламе и незаконное обогащение), потом "не в состоянии" посчитать разницу на возврат купоном, после "не в состоянии" посчитать правильно. Отличились все операторы, но особенно некий Саша, представившийся руководителем команды чата. Он издевался и юродствовал в чате 5 часов.! 5, Карл! В течении которых я обязана была доказывать очевидные вещи и компенсацию, на которую имею законное право. Я выцарапала свои 500 р. в итоге, но только купоном (а не положенным возвратом на карту) и после того, как сама просчитала все разницы по всем заказам. Отдельный котел для таких "людей" предусмотрен...

Обман и невозврат денег Сделала заказ на 2029 рублей. Все данные по доставке были указаны. Курьер не смог «дозвонится/зайти в подъезд/найти квартиру/позвонить в дверь». Уехал и увёз заказ с собой. Обращение в колл-центр не помогло. Операторы хамы. Звонила курьеру, он сказал, что отвёз заказ обратно в ресторан, где его якобы "утилизировали", т.е. попросту сожрали. Тайна… Деньги с карты списаны и Дилевери возвращать их не хотят. Мошенники! Сервис безобразный!Подала заявление в полицию.

Зарегистрировалась на сайте доставки Деливери клуб. Система попросила ввести адрес, что я и сделала, создался профиль. Я сделала заказ в Бургер-Кинг, оплатила и увидела, что адрес в доставке всплыл неверный (адрес совершенно посторонний, на который я никогда ничего не заказывала и даже не находилась поблизости). Я тут же (через 1 минуту) написала в службу поддержки, они попросили корректный адрес. Я написала. Успокоилась и ждала заказ. Но через 10 минут служба поддержки написала "Ваш заказ уже готовится — сервису придётся покрыть услуги ресторана в любом случае. Поэтому, если отменить заказ сейчас, то спишутся деньги 😟 Отменить заказ или вы его примете?" Еще раз объяснила, что по данному адресу у меня никого нет и никогда туда я ничего не заказывала. Тогда служба поддержки предложила мне заказать курьеру такси для доставки сэндвичей. Это как вообще? Покатать курьера с бутерами, через пол Москвы? На итог пообщавшись со всеми возможными службами поддержки письменно и по телефону, со старшими и младшими менеджерами - еду мне так и не привези и деньги не вернули. Зато курьеру даже не сообщили и бедный доставщик звонил мне с неверного адреса, прокатавшись просто так.... Ищите более вменяемую службу доставки, первый раз заказала через этот сервис и "попала" на 1,5 тысячи....

Сделала заказ, который ждала часа 3. Позвонив по телефону , мне сказали, что по их вине мне его не доставили. Новый заказ они привезти не могут , деньги на возврат они отправили ( но сбербанк сказал , что они пока не вернутся, придется самой опять звонить , тратить нервы и деньги). Старший в Деливери ничего не обьяснял, даже не извинился. Так и сказал :" относительно возврата денег узнавайте у Сбера, новый заказ не привезем."

Ужасный сервис! Сегодня был последний день когда мы пользовались данным сервисом. Сегодня заказали доставку из пятёрочки. Приехал курьер после него пропали 2 детских кресла. Родители привезли кресла и оставили в подъезде. Муж приехал с работы за 5 минут до приезда курьера, вышел после ухода курьера через 2-3 минуты (чтобы отнести кресла в машину), а кресел нет. При обращении в службу поддержи сказали пишите в полицию и решить все мирным путём отказались. ФИО курьера не дают , контакт тоже! Покрывают преступников и поощряют их деятельность. Будьте осторожны с заказами в данной фирме! Неудивительно, что про данную фирму ходят такие ужасные отзывы, видимо совсем никто к ним работать не идёт, кроме совсем отчаявшихся преступников, которые ничем не гнушаются.

Вчера привезли совершенно тухлую рыбу Дорадо, деньги естественно не вернули и в квартире вонь - следует подумать перед тем,как сделать у них заказ

Компания решила что с покупателем можно обращаться как с мусором, ибо для них вы он и есть. Если вам не довезли что-то, или положили не правильно, будьте готовы к тому что деньги вам не вернут, более того вас ещё выставят виноватым. С этим не однократно столкнулись и мы, что в итоге решили более не пользоваться данной парашей никогда. Не однократно было не довезено подовину заказа, один раз даже полностью привезли не то что было заказано. Поменяли ли заказ? Нет. Довезли позиции? Нет. Вернули деньги? Нет. Основывая на какой то пункт 5 бла бла бла, проверка заказ при курьере. Окей! Не спорю, тем более после неоднократных казусов. Но их курьеры все как на подбор, один тупо ставит пакет, звонит в дверь, и когда ты открываешь его и след простыл, второй сует пакет и убегает, словно я с топором и в крови, третий терпется по телефону, не здоровается, на просьбу подождать проверить заказ,уходит дальше говоря по телефону. И самый мой любимый курьер попрашайка, который стоит жалуется на то как мало платит им помойка деливери, и чтобы ему оставили чаевые. Класс, не правда ли? И вот компания насрать, им говоришь, спрашиваешь "как я должен проверить заказ, если курьерам плевать что им говорят? " Ответ один " Вам отказано возврате" , то есть на мой вопрос ответ от них я нк получаю, то есть им на столько побоку, что им плевать что вы говорите, они формально вам делают звонок и всё, а есть еще лучше их фишка. Когда ты оставляешь жалобу, и сообщаешь временные рамки для звонка, они звонят именно тогда когда вы подойдти не сможете, и после ставят отказ, типо не дозвонились и хрен с ним, и звонят они один раз. Вывод какой? Очень простой, хотите потратить деньги купив ветер, порцию унижений и намеков на то что виноват только ты? Закажи еду в деливери клаб. Компании наплевать на вас, они свое получили, а то что вам вместо курицы положили рыбу, ну блин сам виноват, то что вы не побежали с пакетами за курьером, сами виноваты,не успел подойти к звонку не входящий во временные рамки которые ты просил, сам виноват,мы звонили,ты не ответил, и похер что тебе не удобно,ты на работе или еще где,радуйтесь что деливери клаб вообще вам заказ привез, але. Таких идиотов много, и естественно в большинстве отзывы честные не выкладывают. И поэтому таких дураков становится больше, но не меньше.

грязные курьеры, вынуждают рестораны при готовит продукты быстрее чем для этого требуется время , и из за этого страдает качество , отменяют уже готовый заказ с поводом что не уложились во времени . если вы думайте что у вас через таких посредников продукт который вы покупаете из за скидки даже 20% у вас получается дешевле, очень ошибаетесь , так как наценка 35 % . совет , заказывайте на прямую , всё так просто

Обман и невозврат денег Сделала заказ на 3000. Все данные по доставке были указаны. Курьер не смог «дозвонится/зайти в подъезд/найти квартиру/позвонить в дверь». Уехал и увёз заказ с собой. Обращение в колл-центр не помогло. Операторы хамы. Звонили курьеру и они и мы. В конечном итоге курьер им сказал, что отвёз заказ обратно в ресторан, выключил телефон и больше на связь ни с заказчиками ни с колл-центром не вышел. Я позвонила в ресторан - заказ им курьер не вернул. Может потерял, может сожрал. Тайна… Деньги с карты списаны и Дилевери возвращать их не хотят. Мошенники! Сервис отстой!

Заказала доставку продуктов из Магнита. Из всей привезенной корзины ЧЕТВЕРТЬ (!) продуктов привезена со сроком за день до окончания. Увидела я это на следующий день, когда открыв один из товаров поняла, что он уже "пахнет". Деньги за испорченные продукты возвращать отказались, сославшись на то, что заявки по качеству доставки они принимают только в текущий день.

Это воры, КОТОРЫЕ ВОРУЮТ ДЕНЬГИ, А ТОВАР НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ

Сегодня сделала заказ через приложение Макдональдс,доставка была данной компанией,мало того что человек пришел по другому адресу (ошибся корпусами) так ещё долго и упорно пытался доказать мне что он стоит у меня на этаже,хотя я ждала его у лифта,потом все таки муж выяснил где он,на что он мужу говорит ну ты выйди на улицу, заказ забери,это что за беспредел?!

Заказала турник из Санкт-Петербурга в Москву ребёнку подарок на Новый год 20..12,21. Выбирала между Деливери и др транспортной компанией; меня убедили, что Деливери надёжная и доставить все в срок. На деле оказалась отвратительная ситуация. Ребёнок остался без подарка. У них загрузка высокая при этом в праздники они не доставляют, хотя работают. Ужасная компания, которой наплевать на своих клиентов. Никогда больше не буду иметь с ними дело и всем буду объяснять, что они из себя представляют.

Чему удивляться, это же Россия! Наглый издевательский плевок в лицу клиенту, даже постоянному, и беспардонное вытягивание денег скоро у нас станет нормой, судя по современным тенденциям. Роспотребнадзору давно пора обратить самое пристальное внимание на этот беспардонный недосервис!! У Delivery Club новая ересь, "фишка" в стиле быдломаркетинга и гоп-стоп: ты выбираешь ресторан, потом выбираешь в ресторане еду, пришло время оформлять заказ, и именно в этот момент они увеличивают стоимость доставки в 4-8 раз. Уже произошло дважды в разные дни с рестораном Тануки. Стоимость доставки увеличивается не в "загруженные часы" заранее, не во время выбора среди ресторанов, а персонально для тебя и ровно перед оформлением заказа! Т. е. ими же намеренно введена прямая система обмана покупателя, мол, потратил время, уже настроился на еду, все равно заплатит. Ты выбираешь ресторан с доставкой в 29 р., выбираешь блюда в нескольких разделах, только после этого доставка увеличивается до 99-ти р., а прямо перед оплатой до 169 р. В последний раз она скакнула ровно в момент нажатия кнопки "заказать" вообще до 236 р.!!! До кнопки была одна сумма к опалте, после нажатия кнопки уже совсем другая. И они же в ответ на претензии на подобный хамский и беспардонный обман издеваются "ой, а как нам жаль, шо вы так огорчились". И за подобный подход, чтобы они разрабатывали у себя этот быдломаркетинг, мы им еще с каждым заказом теперь платим сервисный сбор. Пока копейки, но каждый раз эти копейки увеличиваются в размере и плюсуются к каждому же заказу. Годы назад сервис Delivery Club был еще более чудовищен. На годы я от него отказалась, вернулась во время пандемии из-за скидок на некоторые рестораны. За годы стало получше, и вот они опять начали творить полную ересь. Помимо описанного точно стоит отметить, что за баллы основная масса ресторанов до сих пор предлагает лишь самые непопулярные, невкусные, дешевые и вредные блюда. Хваленые баллы Delivery просто некуда тратить, и они сгорают. Дальше рестораны без предупреждения меняют объемы блюд в меньшую сторону, убирают ингредиенты, критично меняют рецептуру - и ты получаешь уже совсем не то блюдо, уменьшают объемы дорогих ингредиентов (мясо, морепродукты) и/или размеры порций, а денег просят за блюда столько же. А проверить все это перед оплатой нельзя: во-первых, блюда запечатаны, во-вторых, хочешь скидку - предоплачивай заказ! И очень недовольны рестораны, когда после подобного клиенты пишут отрицательные отзывы (Деливери еще и пытается их не публиковать, ведь при заказе через сайт отзыв потом оставить на сайте нельзя, а только установив приложение и через неудобное приложение; совсем же недавно и через приложение нельзя было!!!), а потом мстят клиентам, у которых "внезапно" в новых заказах оказываются кости/куски панциря, жир вместо мяса, резко уменьшенные порции и т. д. и т. п. В общем, и сервис, и многие его рестораны, особенно Тануки, оборзели в конец! Призываю бойкотировать сервис, чтобы донести, что российские клиенты - не терпилы, над которыми внаглую можно издеваться, как над последним безропотным стадом!

Сделала несколько заказов, после сборки заказа итоговая сумма меньше из-за отсутствия товара , пишут деньги вернутся к вам на карту в течении 5 дней. Ни в течение 5 ни 20 дней деньги не были возвращены.Обратилась в тех. поддержку, там хамоватый оператор отправил в банк, средства назад так и не получены. Ответ один- мы вернули вам средства на карту обратитесь в свой банк. Больше ничего заказывать через это приложение не буду. Им плевать на свою репутацию и клиентов.

Привозят совсем другой заказ вместо того что заказывал, на пакетах пломбы сорваны, а пишешь жалобу ждёшь ответа по 30-50минут, они типа извиняются обещают вернуть деньги, жду уже четвертый день, а денег все нет. Пишешь им, а они мы все отправили это ваш банк все задерживает. ТАК ВОТ ВСЕМ СОВЕТУЮ в этом delivery club ни чего не заказывать там не черные люди!

Обман и невозврат денег Сделала заказ на 3000. Все данные по доставке были указаны. Курьер не смог «дозвонится/зайти в подъезд/найти квартиру/позвонить в дверь». Уехал и увёз заказ с собой. Обращение в колл-центр не помогло. Операторы хамы. Звонили курьеру и они и мы. В конечном итоге курьер им сказал, что отвёз заказ обратно в ресторан, выключил телефон и больше на связь ни с заказчиками ни с колл-центром не вышел. Я позвонила в ресторан - заказ им курьер не вернул. Может потерял, может сожрал. Тайна… Деньги с карты списаны и Дилевери возвращать их не хотят. Мошенники! Сервис отстой!

Боже, 21 век на носу. Сделали заказ. Ожидаемое время доставки 35 минут. Ок! Ждём… спустя 1,5 часа приходит курьер с холодной едой. Звонок в справочную службу Деливери клаб, отвечает оператор заученными фразами : большая загруженность, я ответил на ваш вопрос, ничем помочь не могу и прочее. Курьер вообще не ориентируется в городе, говорит на ломаном русском языке, не понимает суть претензии. Вообщем, сервис на « высшем уровне». Позорище! И они же ещё берут деньги за этот отвратный сервис! Можно было бы поставить ноль, с удовольствием поставили бы!

Московская область город Реутов . Ситуация описанная ниже вредит компании умышленно или из за разгильдяйства . Вам виднее - О СУТИ_ 28 мая вечером с номера телефона 8 903 -75 41 заказ на доставку заказа из доскональност. Сроки доставки просрочены . Курьер обманывает работодателя и фиксирует доставку заказа . Заказ по факту не доставлен ВООБЩЕ . звонок на номер 8 800 333 61 50 в 21 час 54 минуты . Сотрудника по имени Софья ( номер 57344 ) всячески оправдывает действия компании и ни как не понимает, что в коллективе компании работает мошенник , который сообщает о доставке заказа -чего на самом деле нет. Жалобы принимает не охотно . Текст жалобы отправляет не в полном обьём. Односторонне принимает решение-что должно быть в тексте жалобы. Она считает что испорченный праздник детей и мошенничество, того сотрудника , который обманул работодателя и по факту не привез доставвку- можно прикрыть обычным извинением. напоминаю- что деньги возвращены не потому , что ваша компания автоматически определила , что просрочила регламент предоставления услуги а потому , что потребитель понял , что никто ничего не доставит. Не надо писать оправдания- все описанные факты говорят сами за себя- ваша работа отвратительна . ВЫ просто обязаны увольнять тех кто обманывает своих коллег и потребителя и жалобы принимать в полном обьёме. Жалобы порядочному работодателю помогаю настроить работу своих подчиненных правильно и без проволочек- ваш сотрудник Софья ( 57344 ) изначально ни разу не предложил составить жалобу или претензию- что запрещает ей это делать ? Каким регламентом это поведение сотрудников предусмотрено ? Порядочный работодатель на рынке труда и в окружении конкурентов- просто обязан чистить ряды своего коллектива- попустительство не в пользу когда такие фактты происходят,Я требую- в рамках устава организации и законов РФ принять меры к сотруднику Софья ( 567344 и неизвестному пока мне сотруднику ( курьтеру ) который обманул работодателя и потребителя. НАПОМНЮ- деньги возвращены не потому что компания проявила заботу о покупателе ( клиенте ) а потому что потребитель понял что его обманули и потребовал возврата средств. . P/S- если ваш сотруднри кпонимает что доставка им лично не возможна- просто не берёт заказ и заказ передают другому - и в таком случае не возникает описанных проблем ни у компании ни у работодателя. Думаю что последнее - не новость .. Хотите иметь положительные отзывы -избавляйтесь от тех , кто приносит проблемы коллективу и клиентам.. АКСИОМА !!!

Условия проще простого, ставка хорошая, а дальше зависит от твоей скорости и желания работать. Раньше работал грузчиком в магазине, полный аут, физически как собака загнанная себя чувствовал. Тут намного проще. И оплата хорошая.

Добрый вечер. Впервые пишу негативный отзыв о лояльности Деливери клаб к своим постоянным клиентам. При заказе в г. Санкт-Петербург, ошиблась в адресе доставки. И к великому сожалению компания Деливери Клаб отказалась категорически мне помочь изменить адрес доставки. Ни каким способом : звонок курьеру - это против регламента . После препирательств и моих уговоров, а так же моих уговоров на повышенных тонах -отказ. И Мой заказ был отменен компанией Деливери клаб в одностороннем порядке. Без права на возврат уплаченных денежных средств. Знаете что сказал оператор:" Курьер не смог доставить Вам заказ и его передали обратно в ресторан на утилизацию" -"шикарные" слова полные Лжи. Предварительно я сама позвонила в свой любимый ресторан( который от меня через дорогу) и узнала про свой заказ и про то что курьер его не забирал. "Чудесный" способ поддерживать доверительные отношения с Клиентами. Я очень расстроилась: ни еды , ни денег. Самое главное что в личном кабинете нет ни слова про отмену заказа , нет слов о том, что курьер не имеет права связаться с вами и уточнить где вы находитесь. Однако, когда мы заказываем еду в бизнес центр, курьер всегда звонит и уточняет где мы находимся. И всегда наши заказы доставлялись без проблем. Значит у курьера есть наш телефон. Вывод: возмутительное Вранье сотрудников линии поддержки клиентов и Самовольная отмена моего заказа. Такое беспардонное отношение просто возмутило до глубины души. С уважением, Оксана.

никаких скидок нет. еще плати курьеру за доставку. служба поддержки ни о чем. после обновления приложения на иконке кот.

Моей тете сегодня в Строгино на ул.Катукова курьер-азиат доставил надкусанную еду - надкусанный гамбургер и часть картошки надкусана - она была в шоке - не могла до этого извращенца дозвонится - он нарочно поел еду! Увольте его !

Работа нормалек, смены разные - есть 12 часов, есть средняя смена. Больше нравится отрабатывать длинные смены, т.к. за них хорошая зарплата идет. Примерно по 2000 рублей, чуть больше если чаевые дают. Сильно устаю целый день на ногах.

Работаю обычно после завершения учебного дня, и так до поздна, выходят средние смены. В выходной полную смену дают, так договорился. За час работы выходит по 170 рублей, за полную смену выходного дня до 2000 р. плюс чаевые клиенты добавляют. Очень меня радует эта работа, помощь родителям пока я студент.

1. Не умеют работать. Жил на западе, там качество работы вообще другое. И кстати оплата по факту. А здесь деньги снимают сразу, и плевать что и кому доставят.

Сделал заказ. Послали наверно "барана". Деньги сняли сразу, а заказ так и не получил.Звонил, но сказали доставка сделана и деньги не вернём.

1. Бутерброды вполне вкусные...

1. ...но попробуете вы их только, если получите, а это вовсе не факт!

Второой раз заказываем еду из Макдака. Ну, и этот, пожалуй, последний! Заказ досталивили вместо заявленых 25 мтнут, только через 40. Город у нас небольшой, Макдональдс так вообще рядом. Но это мелочи. Колу принесли "в пакете" в прямом смысле. То есть лна плескалась прямо в пакете, но, правда, большая часть все-таки осталась в сьакане. И я бы не стала об этом писать совсем, если бы она не оказадась чудовищно разюавленной! Не выдыхшейся, а имеено разбавленной! И на вкус и на вид (специально даже капнули на белую клеенку, цвет едва заваренного чая), вкус мерзотный. Кроме того, часть заказа отсутствовала. Кому предъявлять в этой ситуации не ясно. Макдак, типо ни при чем (а кто тогда собирал заказ?), Деливери как бы только доставили, но претензии надо (говорят в макдаке) направлять им

Отвратительная доставка! Ожидание заказа 4,5 часа!!! Хотя, на сайте указано 45-50 минут доставка заказа. Наш заказ в итоге и не доставили, сообщив нам, что курьер отменил заказ, по каким то своим причинам! После 1,5 часов ожидания, нам регулярно сообщали различные операторы Delivery club, что ваш заказ отдан курьеру и он будет у вас через 20 минут. Компания просто ВРАЛА!!! Так было в течении 3х часов. Ужас!!! А потом, сообщили, что курьер отменил заказ. Деньги не вернули!!

Люблю смены по 12 часов и чтобы по максимуму быть загруженным, так зарабатываю больше, чем в офисе я сидел. Зимой чуть осложняется работа погодой, но это терпимо. Деливери дали одежду и ее ношу допом к своей. Теплее. Здесь можно легко зарабатывать и не париться ни о чем.

Авто-курьером работаю в ДК клуб второй месяц. Первый месяц пошел плюсом по деньгам, на бенз потратил меньше, окупилось по затратам. За смену выходит 4000 р. примерно, клиенты на чаевые не скупятся. Достойный вариант для подработки, особенно если надо заработать быстро деньги.

Самый отвратительный сервис доставки. Это служба аферистов. Ни в коем случае не совершайте онлайн оплату при заказе. Скорее всего вам или не подвезут заказ, или сделают вид, что не смогли с вами связаться, или придумают любую другую причину. При этом менеджер на телефоне заявит, что в этом случае возврата денег не будет. Т.Е. вы рискуете остаться без денег, и без заказа.

Заказал еду из Макдональдс. Привезли с опозданием в пол часа. Поставив пакеты на стол на меня выбежали 2 таракана. Итог еда в мусорку, деньги и настроение туда же. А служба поддержки выдала купон на меньшую сумму чем был заказ. Написал в Роспотребнадзор и буду добиваться закрытия этой хамской службы. Завтра жду СЭС, ещё платить за травлю тараканов придётся. Подумайте 10 раз прежде чем что-то заказать у них.

Заказывал через Диливери еду из KFC, привезли совершенно другой заказ. Оперативно решать отказались, пишите, говорят письмо в службу поддержки. Написал, полчаса ждал ответа. Попросили прислать фотографии чека и всего заказа. (Супер, 100 баллов по маразматизму!!!) Прислал фото, думали они там, приняли решение, что я прав. Принесли извинения, и пообещали вернуть сумму за мой заказ в этот же день, но(!), в связи с неким "регламентом", платёж будет только в течение 24 часов. Короче говоря, если Вам прислали что-то не то, вы должны иметь фотоаппарат, или хороший смартфон с хорошей камерой, электронную почту под боком, и много-много терпения. А, если это бы заказывала моя мама, к примеру? Она ничего такого не умеет делать в таком объёме, человек бы просто потерял свои деньги? Да!!! Менеджеры туповатые, отвечают по шаблону, им на всё наплевать. Не рекомендую этот сервис. Если что-то пойдёт не так по их вине, заморочитесь доказывать, и в лучшем случае, получите свои деньги (через день-два...), про компенсацию они пока не хотят слышать. Но, это пока...))

1. Не дорожат клиентами и не будут решать вопросы сваливая всю вину на других.

Заказали суши на день рождения. Доставку обещали через 20 минут т.к. ресторан Лосось и рыба были в двух минутах. Привезли заказ через ЧАС СОРОК!!!! Постоянные звонки которые нужно ждать пока ответят по 10 минут и обещания , что заказ будет через 10-15 минут сильно напрягали, потому как приходилось уделять время не гостям, а решению данного вопроса- где заказ?..Гости были в недоумении, если учесть, что это был вечер рабочего дня и все были голодные. Пришлось на спех что то готовить как легкие закуски.Позвонив в компанию delivery-club сказали, что это вина ресторана. Через минут 10 перезвонили с ресторана- сказали что это не их вина, а delivery-club перепутали адрес. Никто ни за что не отвечает.Это просто СВИНСТВО! Компания не дорожит своими клиентами. Обращаться в такую компанию ни за что не хочется больше.

1. нет

1. Не привозят заказ.

Сегодня был сделан заказ. После того, как мы прождали курьера около часа он привез не мой заказ. Сразу был возвращен курьеру и сразу позвонили на горячую службу, где было сказано о том, что через 7 минут привезут мой заказ (даже чек не мой). Но через 10 минут пришло сообщение о том, что доставки не будет и пришел возврат средств. На горячей линии просто извинились и скинули купон на скидку на 200р., который вы можете засунуть себе в одно место. Да еще и говорите о том, что это не курьер ошибся, а ресторан??? Хотя на чеке черным по белому был написан состав не моего заказа. С какого фига вы оставляете без обеда троих людей и считаете это нормальным??? Кассовый чек № 467 Смена:145.

В Деливери руководство хорошое, мне здесь достаточно спокойно. Условия норм, все легко можно дотичь здесь, нужно приложить усилися.

Физически сложно, да...это минус. За смену среднюю по деньгам выходит где-то 1400 р. Но это лучше чем торговать на рынке или грузчиком работать.

Работаю 3 месяца пешим в ДК клуб. Зимой стартовал, сложновато по погоде, особенно когда морозы сильные, холодно, закутываюсь как снеговик. Зарплата радует, держусь. Хоть и дали одежду , но даже ее ношу сверху своей, а не помогает согреться.

Условия здесь не самые классные из всех работа в Новосибирске, но из доставочных фирм ставка здесь всяко получше будет. Обычно у меня по графику длинные смены стоят. Так и больше получаю за них по деньгам. За смену реально заработать по 2000 р. Рад что я здесь, тут деньги платят исправно, все в срок.

Сайт работает отвратительно завести адрес удалось после многих неудачных попыток. Пишет какой угодно адрес, только не тот который забиваешь. Заказал доставку из Дикси. Курьер сунул пакет в дверь и быстренько ушёл. Когда открыл выяснилось, что заказ привезли не полностью. Хотя деньги сняты. Привезли только дорогие позиции, на те, которые дана большая скидка не привезли. Оператор из Деливери сказала, что эти позиции закончились и деньги вернут. Хотя эти товары так и продолжают быть доступными для заказа. О том, что надо предупреждать о изменении заказа оператор сказала, что такой возможности сейчас нет. Оплатить доставку при следующем заказе этих товаров оператор сказала, что такой возможности сейчас нет. Принять заказ назад и вернуть деньги оператор сказала, что такой возможности сейчас нет. В итоге оператор сказала, что ей очень жаль, что так получилось, помочь она не может, следующий раз я должен проверять заказ и не отпускать курьера, видимо держа его за шиворот, и повесила трубку. Разницу между полученным и тем, что доставили пока не вернули.В общем не надо пользоваться этим сервисом. Да и на других сайтах отзывы на эту компашку не принимают. Пишут, что много спама.На самом сайте Деливери тоже не оставить отзыв, там только хорошие, видимо сами пишут.

Я пеший сейчас в Деливери, устроился из-за того что зп здесь, говорят, хорошая. Уже два месяца получал деньги, здесь можно зарабатывать и работать по гибкому графику. Мне подходит. Я ночью еще на одной работе вкалываю.

Деливери клаб,устроилась на работу автокурьером.з/п в объявлении на сайте 50-70 т.р.за 3 дня заработала 3 т.р.По 80 руб. за заказ.Сломалось авто,оштрафовали на 1 т.р.,обещали убрать штраф,если отправлю фото документа.Головной офис у них в Москве.Документ не приняли за доказательство, потому что сказали,что нет чека и это не бланк строгой отчётности, че за бред?Не все СТО имеют такую возможность. Тем временем мне пришлось выложить 30 т.р. за ремонт двигателя.эта контора штрафуют своих работников за каждую мелочь, за опоздание на заказ,за внешний вид,и т.д. и т.п.,и ничего им не докажешь.АФЕРИСТЫ!!!

1. Никаких

1. Не доставили еду придумывают разные отмазки

Лучше не заказывать 40 минут ждали и потом пришло сообщение не ждите ресторан не отвечает не знаю как в других регионах в краснодарском крае это полная шляпа... Шарашкина контора которая не может выполнить свои обязательства.....

Добрый день. Сегодня 6.03.2020 в метро ехали двое Ваших курьеров. В 11.27 они вышли на станции Арбатская синей ветки. На протяжении поездки ( всего две станции метро) я успела получить несколько пинков рукой в свою спину от очень полного курьера, перед выходом онион и вовсе отпихнул меня , тем самым испачкав мое пальто, я чуть не упала, так же они испачкали мои белые сапоги своим самокатом.. Я не разговарила с этими людьми и даже не смотрела на них, ничем не провоцировала такое странное поведение. Донесите пожалуйста своим курьерам как себя вести при перевозки еды. Тем более что велосипедом и самокатом они испачкали далеко не толком мою одежду в вагоне метро

Уже в который раз делаю заказ на сумму свыше 1000 и 2000 рублей. Заказ принимается, подтверждается, деньги снимаются, а спустя полчаса получаю звонок, что чего-то нет, или заказ нельзя выполнить. При этом операторы Деливери Клаб всю ответственность перекладывают на рестораны, никаких компенсирующих действий в виде промокодов, как это делает Яндекс еда, не предпринимают. Окончательно для себя принял решение никогда больше в Деливери клаб заказов не делать, на что Вас и призываю обратить внимание.С уважением к читающим, Александр

В первый раз столкнулась с такой проблемой и непониманием со стороны компании!!! Хотела сделать заказ через компанию Деливери Клаб из ресторана КФС, самое главное, что к КФС никаких претензий нет. Пытались оплатить с компьютера, но платеж не прошел, сайт выдал ошибку, но перед этим мы ввели код, который пришел по смс на телефон, после этого вышло все на главный экран и сайт выдал ошибку. смс о подтверждении заказа не было и никто не позвонил, после заказали с телефона мужа, все быстро прошло и мы ждали заказ, где отслеживалось время и путь курьера. А потом и вовсе приехал курьер с первым заказом и второй курьер, с заказом из телефона. звонили в техподдержку, никто помочь не смог, деньги не вернули. Честно, после этого даже аппетит пропал. Обидно, все пропадет, столько уже не сможем съесть. О компании остались ужасные впечатления, давно с помощью них заказываем из ресторанов еду, но такое негативное отношение с их стороны впервые..

Зделал заказ, доставку написали ждать через час. Но через пол часа отменили заказ не предупреждая. Деньги вернули на карту и все. Не рекомендую данную безответственную компанию. В лучшем случае останетесь голодными...

1. Опоздали принесли все холодное ужас

Опоздали на 20 минут принесли все холодное ужасно не советую звонишь доставщику он нагло врет что ресторан задерживает а сам где то гуляет не советую ими пользоваться закрыть контору их надо

Просто не доставили заказ. Курьер пропал и найти его никто не может. Служба поддержки никак не реагирует. Предлагают отменить заказ и подождать еще час или два.

Заказывал еду из Макдональдса. Тянуть время начали сразу, типа курьер ждёт заказ в ресторане. Уведомление о получении заказа курьером пришло в 19:15 примерно. В итоге: чек пробит в 18:32, а курьер пришёл в 19:40. К слову, идти оттуда 10 минут, неспеша. В результате все абсолютно холодное, а в кока-коле успел почти полностью растаять лёд.Вобщем, отвратительный сервис.

1. Сервис ужас просто!!!

Не пользуйтесь ими они вообще не знают что такое сервис! Мне доставили еду холодную с задержкой от указанного срока на ! час!

доставка из деливери - сплошная куча "внезапных" проблем! Необъяснимая и многократная "отмена заказа", при том, что на экране высвечивается "заказ принят" и даже время доставки, естественно ничего доставлено не было,и предупреждений об ошибке никаких не поступала, прождали зря пару часов.Никому не посоветую, предлагаю даже хейтить их везде и всюду. Они этого заслуживают.

1. Больше нет

1. Начиная от сервиса доставки - заканчивая службой поддержки!

Сервис жутко испортился! Негативные отзывы о ресторанах уровня Ginza Project (последний заказ был сделан в ресторане "Italy домой") оставлять нельзя!!!!! Хотя ресторан реально накосячил!!!! Содрал деньги за неправильно приготовленные пиццы. Деливери сказали пришлите фото еды, спустя несколько дней после того как попытались разместить отзыв (отзыв в системе у них не появился и поэтому мы позвонили в службу поддержки)! Интересно каким образом мы могли сфотографировать СОСТАВ пиццы?! Тем более это не Макдональдс, где один соус забыли положить, а ресторан и не самый дешевый!!! Короче ужас!!!! Больше не буем пользоваться данным приложением!!! И в этот ресторан тоже не пойдем!!!

1. Выбор ресторанов

1. Низкая клиентоориентированность

Через данный сервис заказа доставку их KFC 10.04.2020 на 825 руб. Сначала предстояло потратить кучу времени на выбор блюд, заполнение данных карты, промокодов и т.д. Затем произведя оплату - стал ждать. Через минут 20 пришло сообщение, что заказ отменен т.к. большая загруженность курьеров, деньги вернем на счет карты.Возникает вопрос что мешает обозначить, что заказ не будет принят на этапе выбора ресторана? и второе - почему бы не списывать денежные средства, после подтверждения рестораном и курьером готовности к доставке. Вот вам ответ: потому что наплевать на клиента - главное обезопасить себя списанием платежа.Мне деньги так и не вернули, хотя сегодня уже 14.04.2020 - прошло 4 дня.Служба поддержки при этом никакого участия не принимает, на все вопросы ответ - обратитесь в свой банк. На отзывы вобщем то тоже никак не реагируют. Сумма конечно не та, что бы обращаться в правоохранительные органы, но впечатление испорчено.

Весной надеюсь будет попроще работать, зимой мерзну сильно. В транспорте отогреваюсь, люди не все адекватно на доставщиков реагируют, озлобляются особенно в час пик. А так работа норм. График устраивает.

Приложение совсем перемотало работать, операторы помощники вообще внятно ничего не могут сказать, только предположения строят. Промокоды не действуют и никто не может решить вопрос. Не советую у танавливать данное приложение и заказывать там Еду.

Сколько раз заказывала по началу шло всё нормально, последнее время издевательство

отвратительно! воры! курьер находясь в ресторане позвонил узнать адрес доставки, у него адрес не высвечивался! я назвала, он принял, потом у него высветился другой адрес, какой－то глюк произошел видимо с приложением, он повез его туда, а не на тот, который я лично ему назвала, когда звонил и узнал адрес, то мог и не принимать заказ, узнав адрес, но нет, проигнорировав меня он повез кудато на кудыкину гору.... в итоге отказался везти по адресу и эта компашка отказывается возвращать деньги. особенно меня ошеломила поддержка, в которую я обратилась, хамы натуральные, не клиент прав, а курьер. короче отвратительно, увольте людей, которые поставили на списание мой заказ и отказались возвращать деньги павел 57112андрей 57323. хамы!постоянно проблемы с вашими доставками, на воровстве и разжились похоже.

1. Их нет

1. Выбрасывают заказ в помойку

Сделала заказ. Оплатила. Курьер заказ утилизировал (выбросил в помойку как сказал оператор деливери, но скорее всего сам сожрал) в соответствии с их регламентом. Если курьер до вас не дозвонился или вы не успели ответить на звонок, то еда и продукты выбрасываются в мусорку. Деньги не возвращаются. При этом при регистрации учетной записи на деливери вы автоматически соглашаетесь с этими правилами даже, не читая их и не зная об их существовании.В общем подумайте стоит ли подьзоваться данным сервисом!

Заказали еду. Привезли с опозданием, все напитки разлились, бумажные пакеты намокли, картофель фри плавал в коле! Когда обратилась в службу поддержки вместо изменений получила ответ- докажите !!!!! Никогда больше не воспользуюсь

По началу это контора хоть как то работала, доставляла заказы. Потом все хуже и хуже, то заказ половину сожрал их зелёный леприкон-доставщик. То деньги перестали возвращать по неделям, ну а в данный момент просто занимаются кидаловом, деньги списываются и заказ отменяют. Обходите стороной эту шарагу.

Сделали заказ ... через некоторое время приходит смс о том, что заказ отменён ! Перезваниваем в надежде спросить почему так происходит? Трубку взял а девушка оператор, объяснили проблему..а там просто бросили трубку)))) Ладно... перезваниваем... другой оператор говорит нам, что заказ отменился потому что большой спрос и много заказов. Причём отмена заказа происходит уже не впервый раз!!! Ребят, ну это ваши проблемы что вы не справляетесь с заказами))) А я клиент!! И требую качественного и быстрого обслуживания !!! Так что извините , но работаете вы хреново. Увеличивайте свой штат рабочих)))

Добрый вечер!4.07.2020 сделали заказ кфс через эту службу доставки ,заказ приняли .все отлично....прошло минут 10 отменили молча заказ под предлогом не хватки курьеров.Вам надо думать о наличии курьеров когда вы принимаете заказы!!Если у вас нехватка курьеров,во первых советовал бы вам увеличить свой штат - ваши проблемы мне не интересны.во вторых,если у вас нехватка курьеров .БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ не ставить перед фактом клиентов и молча отменять заказ,а предложите время когда буду курьеры,было бы не плохо если бы вы сами повторяли заказ(т.к это ваша проблема,что у вас не хватает штата,а не проблема клиента)и еще было бы не плохо получить бонусы за доставленные неудобства!

После колледжа пошел работать в ДК клуб, смены по 12 часов в основном. По зарплате выходит примерно 2000 р. Плюс минус. Достаточное количество выходных, есть кроме работы время на личную жизнь.

Я как покупатель больше никогда не буду заказывать что либо в delivery-club. Увидел видео обращение сотрудников, в котором сказано что им не платят уже два месяца. Никакого желания нет быть клиентом данной компании.

1. Не потратить балы и еда ггг

Уже который год не могу свои балы потратить видишь ли у них больше нет акции не какой так они и говорят . Еда за балы тоже нет если бы даже и была то предлагали реально кусок хлеба. Или то что ты не когда не закажешь. Вообщем зачем

Заказал еду на 1000 рублей.В результате не дождавшись, позвонил в службу.... и мне сообщили что еда утилизирована в в связи с недозвоном до меня. Вообще я нормальный человек....И если я заказываю еду ...то я ее ожидаю....вопрос- как можно мне не дозвониться.... и и утилизировать мой заказ так быстро ......

Ужасная компания. Впервые хотела сделать заказ. Был промокоды на 25 процентную скидку. Чтобы не привозить со скидкой все время делали отказ, якобы много заказов, а потом вообще заблокировали скидку. Никогда не буду больше заказывать и не кому не советую

Нравится моя новая работа, супервайзер классный, всегда приходит на помощь. Деньги хорошие платят. Так что пока все ок.

1. затрудняюсь вспомнить что-то положительное, хотя до сего момента курьер всегда звонил в дверь в срок

1. в других компаниях курьер всегда звонил в дверь раньше срока;
2. некомпетентный персонал доставки и контактцентра

Как-то сидя на самоизоляции мной был сделан заказ на доставку еды через Деливери Клаб ( Delivery Club ). Тогда я так и не покушал, т. к. курьер, со слов операторов Деливери Клаб, не смог ни найти квартиру, ни связаться со мной по причине недоступности телефона, поэтому он просто вернул заказ в ресторан. Возможно, кто-то скажет, что все так и должно быть, все логично и согласно регламенту, но есть нюанс ;)Первый оператор Деливери Клаб сообщил, что станет искать курьера и позже перезвонит. Можете делать ставки перезвонила или нет :) Спустя 40 минут нервы не выдержали, и я снова набрал телефон контактного центра. Другой оператор Деливери Клаб, сообщил, что заказ не был доставлен, а вернулся в ресторан. Дальнейший разговор немого с глухим закончился взаимным ором и составлением претензионного обращения. А ведь клиент просто хотел кушать...Третий оператор Деливери Клаб, с которым довелось пообщаться, тоже не умерил мой аппетит и сообщил к тому же, что денежные средства Деливери Клаб ( Delivery Club ) не возвращает. Пришлось еще и в ресторан звонить, их сотрудники оказались учтивее и сообщили, что вопрос возврата денежных средств находится в зоне ответственности Деливери Клаб ( Delivery Club ).А дальше по кругу. Операторы Деливери Клаб все без исключения раз за разом высказывали одну и ту же информацию о статусе возвращенного в ресторан заказа, о котором их уже и не спрашивали, но отказывались отвечать на поставленные неугодные вопросы, вроде, как вернуть деньги? А угроза жалобы сопровождалась простым ответом — "Да пожалуйста".И тут мне вспомнилась полная продавщица из совдеповских магазов в засаленном грязно-белом халате отталкивающего вида прячущая свою тушку за вонючим холодильником.Кроме того, все операторы постоянно неоднократно перебивали, и ни один из них не проявил участия и желания помочь клиенту, не предложил никакого решения вопроса, уже ставшего претензионным.Каждым своим ответом оператор гонит тебя в тупик. Ты хочешь разрешить неприятную для себя ситуацию, пытаешься выбраться из лабиринта скрипа оператора, но каждое его предложение воздвигает перед тобой новую стену. По факту первого же моего звонка в Деливери Клаб ( Delivery Club ), можно было закрыть вопрос с доставкой, вернув курьера с заказом на адрес, но зачем? А, действительно... Никто из операторов не мог или не хотел заниматься решением вопроса клиента, обратившегося за помощью, а не просто, чтобы поорать.Здесь мне представились напыщенные менеджеры средненькой руки из Деливери Клаб ( Delivery Club ), которые безусловно гордятся своей СМК и ежеквартально премируются за исполнение ключевых показателей, помоту что все для людей.Фух! Кажется отпустило. Это была лирика теперь по факту.Обращаю внимание, что в заказе указан верный адрес доставки с указанием квартиры. Доступ в подъезды в настоящее время свободный (в связи с пандемией домофоны отключены) и у курьера была вся необходимая информация и была возможность, для исполнения своих обязанностей.Причиной же всему стало то, что в адресе доставки квартира была указана без подъезда. Все операторы Деливери Клаб в один голос твердили, что курьер на адресе доставки был, но т. к. в заказе не был указан подъезд, курьер не смог заказ доставить, а на смску о том, что заказ доставлен, и курьер ждет, я пропустил. Уважаемые читатели, как-нибудь выходя из своего подъезда, обернитесь и посмотрите вверх. Что написано над входной дверью подъезда? Да-да, диапазон квартир в нем. Каким же нужно быть редиской, чтобы идя мимо одного за другим подъезда не найти нужного?В итоге, после множества звонков в Деливери Клаб ( Delivery Club ) в возврате средств было отказано. Никто из операторов не смог ответить на вопрос как у них контролируется доставка? Кто-то скажет, что доставка еды от Деливери Клаб ( Delivery Club ) — это серьезный бизнес со строгими непогрешимыми правилами, но в любых правилах бывают исключения. И операторы сервисной службы должны эти исключения обрабатывать, а не крутить по кругу зазубренные скрипты.Дамы и господа, в связи с вышеизложенным, при пользовании услугой доставки еды Delivery Club соблюдайте следующие правила:1. держите телефон под рукой;2. следите за зарядом батареи и уровнем сотового сигнала;3. следите за просрочкой времени доставки и звоните сразу по горячим следам, не давайте курьеру еще минут 5-10;4. на странице заказа проверяйте правильность заполнения всех полей формы даже если недопрограммисты не сделали эти поля обязательными;5. пользуйтесь услугами других агрегаторов доставки еды.Ведь если у вас села батарея в телефоне или телефон потерял сеть, если у вас пятый подъезд шестой этаж, а вы указали шестой подъезд пятый этаж, если вы пропустите смс в назначенный час, то вы останетесь и без еды, и без денег.Такая вот она доставка еды от Деливери Клаб ( Delivery Club ).

Никогда не заказывайте в деливери Клаб. Закажите из Яндекс еды или сходите сами.Оформили доставку из ресторана Mollusca, в 18:30.Ожидание доставки было в 19:30Курьер долго не забирал заказ.Как к слову и в приложении не определялось местоположения курьера а статус заказа остался как "готовится".Операторы Delivery Club не могли связаться с курьером, предложили нам подождать ещё минут 10-15.В качестве извинений предложили промо-код на 200р при покупке от 400р, а это при заказе в сумму 2500р!!!Уже в 20:30 мы решили что заказ полностью будет остывшим и разочарует, как бы не очень хочется есть холодную но очень дорогую еду.Итого, 2 часа ожидания, за это время можно было самому смотаться туда обратно пешком!!Полнейшее разочарование!

Решили воспользоваться чудо услугой.Заказ разместили на Макдональдс.В привязке адреса по новигации была ошибка.Вместо 11 дома,указали 13.Получили смс ,ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН,начала звонить оператору,который сообщил,что заказ привезли и курьер не дозвонился и заказ вернул обратно в Макдональдс.Телефон из рук не ввпускали,пропущеных звонков и смс не было,кроме той,что ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН.Сделала детализацию и убедилась,что курьер не звонил.Оператор сообщила,что если через 15 мин не заберем заказ(а это 4 остановки от моего дома),то его утилизируют.Муж поехал за заказом.Я набрала еще раз ,что бы убедиться ,что заказ все таки можно получить самим...но упс..оператор сообщает,что заказ все еще у курьера и смс отправляет мне его номер.Я звонб курьеру и слышу адреса,где мы можем забрать....это уже 7-10 остановок и разные концы.То есть нужно идти в гараж..брать машину и по всему району гоняться за курьером.В итоге 1080 руб мы просто выбросили.Так ни чего не получили кроме стресса.

Огонь фирма, я рад что здесь оказался. Не зря мне друг предлагал сюда идти работать. Зп здесь хорошо платят, график удобный и есть возможность быстро получать деньги. Дают одежду и не надо свою пачкать.

Отвратительная доставка, уже в который раз получаю отказ о доставке, но сегодня просто вопиющий случай, отказ о доставке пришёл через 40 мин, хотя заказ должны были доставить через 50 мин........ХУДШАЯ ДОСТАВКА В СПб.......

16.06 через деливери клаб муж заказал из Макдональдса бик тейсти и колу . Ничего другого за весь день не ел. После этого обеда ОТРАВИЛСЯ так, что скрючило на 2 дня, ночь не спал совсем. Макдональдс сообщает, что все вопросы в данном случае решает только деливери клаб, которые просят справку подтверждающую недомогание. Пыталась материально хотя бы компенсировать ему эту ситуацию. Знаю, что многие русские люди просто промолчат и никому не скажут о таком произошедшем с ним случае, никому не будут жаловаться о своем недомогании, и уж тем более идти в больницу. Муж именно такой и полуживой поехал на работу.Люди, будьте аккуратны пожалуйста!!! Уж не знаю, в Макдональдсе стухла еда или деливери клаб не умеет хранить и доставлять, но возможность ОТПРАВИТЬСЯ у вас есть. Кто-то явно хреново работает.

Из минусов в фирме - бывают случаи что перекидывают из района в район, неудобно. Ну, и хамство клиентов, но это везде....Меня этот момент злит. А все остальное норм. Заказы стараюсь по максимуму быстрее выполнять, чтобы за смену больше закрыть заказов.

1. Все что написала выше -это и есть только один большой минус. Когда один ребенок кушает,а другой на него смотрит!

Одни минусы. Сегодня 27.04.2020 года скачала приложение,чтобы заказать детям из Макдоналдса Маккомбо и Чикен Макнаггетс и все большие. Сделала заказ,мне сформировали его на сумму 332 рубля,я все оплатила,но привезли мне только Маккомбо. После доставки позвонила операторам и спросила,где Чикен Макнаггетс? Но мне отвели,что они не включены в заказ и еще утвержают,что я оплатила только Маккомбо, и присылают мне чеки только с оплатой Маккомбо.Хотя заказ и чек по моим данным совпадают. Не советую пользоваться этой службой!!!

02 января 2021 года сделала через прил деливери заказ товаров из МЕТРО. Оплатила 6355 руб как предзаказ, деньги списались с карты. Перезвонил магазин, уточнил, что товар на 3819 руб отсутствует, сделают возврат. В итоге неделю бьюсь с деливери, вернули часть суммы 719 руб на седьмой день, а 3100 не вернули и не собираются, утверждают, что был возврат 03.01.21,которого по факту не было. Я в шоке. В чате помощи безсовестные отписки. Не заказывайте у деливери, есть куча сервисов, которые уважают клиентов!

1. быстро

1. криво комплектуют.

Оплатили роллы с креветками, принесли с цезари с курицей. Оставили у двери и ушли. Разницу в цене я опускаю, но хочется съесть то, что заказал, а не то, что принесли.....

1. Плюсов нет

1. Все минусы в описании

Сделали заказ через деливери. Перепутали адрес. Позвонили курьеру, поменяли адрес. До этого звонили в поддержку, писали в чат - никто не ответил.Затем курьер перезвонил сказал, что не сможет доставить заказ по новому адресу. В итоге заказа нет, деньги не вернули. Все службы "ничего не могут сделать"!!!Всем плевать!!!Не заказывайте больше там!!!

Самая поганая доставка Питера!Сидишь голодный, аж до трясучки, делаешь через Деливери заказ, радостный ждешь, и........тебе заказ отменяют, в связи с высокой нагрузкой! И повезет вам, если отменят сразу! А сколько раз было такое, что мы ЧАС еду ждали, и только потом эти *****

Ни за что больше сама не буду пользоваться и никому не советую . Отменили заказ и зажулили деньги . Морочат голову объяснениями , валят все на банк , но деньги не возвращают. И все очень вежливо. Это новый способ отьема денег у населения.? Под знаком пандемии ?

Работаю сейчас пешим в ДК клуб, конечно, за день много приходится ходить, в этом трудности. Зарплата радует, это плюс и условия работы приличные. Смены отличаются друг от друга, есть смены когда каждый час заказ за заказом. А бывает и мало заказов. За смену примерно до 2000 рублей выходит.

Сделала заказ ... через некоторое время приходит смс о том, что заказ отменён! Заметьте, не звонок, а смс. В качестве причины указывают: Курьер перестал выходить на связь. Повторите заказ, чтобы мы подобрали вам другого курьера... Такое вот хамское отношение к клиенту. А они типа сами не могут без меня найти нового курьера. И ресторан без моих денег остался. И я не смогла угостить своих гостей тем, чем хотела.Если не хотите испорченного вечера и настроения - не пользуйтесь ее услугами!

1. Акции, которых нет в других сервисах

1. Всё остальное, заказывая через эту говноконтору, будьте готовы остаться и без денег и без еду

Неоднократно подводил сервис со стороны именно доставки, вопрос ни разу не решился в пользу меня, хамовитые операторы максимум, что могут сказать сожалеем... компенсации не предусмотрены, в общем воспользуйтесь лучше другими сервисами с какими-то гарантиями. Отзыв не реклама и не конкурент. Заказ от 04.11.2020 доставили на полтора часа позже ожидаемого времени, в итоге блюда ледяные, компенсировать не хотят, говорят вы сами приняли, брать не надо было...

1. Их нет.Менеджеры ничего не решают.Курьеры не выполняют свою работу

1. Менеджеры не решают проблемы
2. Курьеры...
3. Программы настроены явно криворукими,если заказ ставят автоматически 10 в очередь

Более отвратительной доставки я не встречала...Сначала заказала в 15.30...курьер шел, шёл,дошел,забрал заказ...начал метаться в разные стороны,потом вышел в нужном направлении...перешёл дорогу и встал...стоял 20 минут...я позвонила...он не взял,написала в чат..с ним долго связывались...связались...он идёт...прошло ещё 20 минут...Он стоял в той же точке...В 16.50 ещё заказ не пришел,я отказалась.Но есть то хочется...и заказала снова...теперь 30 минут курьер идёт и никак не дойдет до ресторана...Это последний заказ в данном сервисе.Яндекс гораздо надёжнее.

1. Удобное приложение

1. Курьеры
2. Температура еды
3. Время доставки

Компания превратилась в филиал Средней Азии, без какой-либо логики в доставке. Курьер может взять заказ в ресторане в километре от вашего дома и потом уехать за 17 километров в другую сторону, потому что он посчитал что так ему будет удобнее. Последнее время стало еще хуже, умудряются доставлять холодную еду из ресторана в 800 метрах от меня. Я часто работаю из дома и раньше всегда заказывал еду через Деливери, потому что работы много и ходить за едой самому некогда, но теперь буду искать альтернативу. Ледяная еда, мятые пакеты и мутные курьеры с трудом понимающие по-русски - вот во что превратился Delivery Club. Хотя это проект от Mail.ru - так что было ожидаемо что все скатится в говно, но надежда все-таки оставалась. Теперь же всё стало понятно...нафиг идет этот Deliverу, никому не советую.

Очень понравилось, доставка, свежие продукты, вежливый курьер.Всегда буду пользоваться услугами Деливери.

1. Вовремя

1. Нет

Вы в жопе мира живете курерь пешком под дождь под снег добирается и вы не довольны .конечно отмена будет .потому что не какой адекватный курер не пойдет 5 км пешком под дождь .скажите спасибо что .все плохие отзывы .я в шоке.ребята молодцы и дел рулит

Работа устраивает, все пучком. Нормальная, работаю пешим курьером, хорошо что появился деливери в Новосибирске. Это для молодежи отличный вариант подработки.

опаздывание на 2 часа. курьер по русски не говорит! привез совсем не то что заказывалось! операторы не шарят в ситуации и кормят обещаниями!

1. оплатите и не получите заказ. Дошли уже до мелкого мошенничества

Просто редкостные негодяи, каких только можно поискать!! Сделал заказ, как постоянный клиент, ничего не подзревал никакой подставы. Ждал доставку. Вдруг пишут, что заказ доставили! Я позвонил курьеру, он сказал, что мне не дозвонился. Никакх звонков ни от курьера, ни от службы не было. В итоге позвонил в ресторан (Макдональдс), и они мне отдали мой заказ. Чисто по-человечески. Факт остается фактом. Я заказал за все время заказов 30, но в этот раз, если бы Макдак не был на расстоянии километра, Деливери Клаб просто хотели меня шваркнуть на 918 рублей. На будущее всем, Вы оплатите им картой товар, они соврут, что доставили. А курьер просто получит 150 р и никуда не ездил. Постоял за углом ресторана и вернул заказ назад (типа с клиентоми нет связи). А Вы потеряете всю сумму.

Презервативы, отменяющие заказ, даже через час, если они не смогли найти курьера. ну 100 символов, суть раньше, а это флуд для опубликования.

Я в ДК клуб работаю пешим 3 месяца, это не основной мой заработок. Еще в аптеке работаю в ночныее смены. Совмещать реально, правда я очень мало сплю, но нужны деньги - работаю пока есть силы. Все условия выполнимы и всегда идут на встречу, особенно супервайзер хороший здесь.

Произвел заказ в МакДоналдс через сервис delivery-club. Через 15 минуи после заказа позвонил курьер и сказал, что он пеший курьер и заказ будет везти час (хотя МакДоналдс в 2км от дома) и что все будет холодное, так же добавил, что оператор отказался отменять заказ и попросил меня это сделать. Я позвонил оператору (Софья) на что она ответила, что да, ситуаци неприятная и ей нужно посоветоваться, поставила разговор на паузу на 10 минут, после чего вернулась и сказала, что заказ под меня готовится и его отменять не будет и что если курьер привезет холодным, я могу отказаться. У меня последние деньги на карте, я сижу на карантине и никуда не могу выйти, delivery заморозили мои деньги и отдают их обратно и в тоже время отказываются привозить еду в подобающем виде. В итоге курьер приехал с опозданием на 30-40 минут и сказал, что даже не хочет показывать то, что он довез (когда он достал, там был ледяной пакет) и курьер с улыбкой сказал, что рекомендует отказаться от этого. Я позвонил снова оператору и снова наткнулся на Софью, она снова 5-7 минут советовалась с кем-то, а потом сказала, что ей очень жаль, что сложилась такая ситуация (которую она же и создала). Далее она добавила. что деньги delivery отправили мне на счет, а когда придут, это зависит от банка. Далее я задал вопрос по поводу заказа, сделанного 2 недели назад (заказ из магазина), заказ приехал неполностью и разницу в 200 рублей delivery так и не компенсировали, сказав, что они сделали перечисление, а дальше разбирайся со своим банком. На вопрос, почему когда я оплачиваю покупки, мой банк моментально перечисляет деньги, в том числе и им, но когда delivery возвращает удержанные деньги, они не доходят, оператор ответила, что это все претензии к банку. Отвратительный сервис, не несут ответственности ни за курьеров, ни за чушь, которые несут операторы, ни за проблемы, которые они создают. Больше этим недосервисом пользоваться не буду!

Заказал доставку еды с КFC , приехал курьер и из двух пакетов доставки , в одном течет ручей , что-то льется (но курьер впаривает и говорит , что вот ваш заказ )типо не замечая проблемы ...Я спросил , что задела и давайте мол посмотри , почему такая ситуация ?Открыли пакет вместе и там фанта разлилась и залила другие продукты , испортила короче ..(я все зафиксировал на телефон )Курьер пообещал в течении 30 минут заменить , учитывая тот момент, что хотелось кушать и деньги в данной ситуации отходят на второй план ,я согласился..Но, не тут-то было, перезвонили из Deliveri-club.ru и сказали ,что мы вам бонус в 200 рублей сделаем , мол менять вам НИКТО и НИЧЕГО не будет ...Короче пакет испорченного заказа был более 350 рублей , а мне на это бонус в 200 рублей ...Да ,вы серьезно ???Вывод следующий ...Я остался голодный , деньги не вернули , настроение испортили ....Разговор и этот отзыв не за деньги(оплаченный полностью заказ, более 1000 рублей) , а за отношение к потенциальным клиентам ...Отвратительное отношение к клиентам , отвратительный сервис , полное безразличие и негатив...От вас попрошу разобраться , от себя обещаю максимально разослать данный отзыв .

Здесь работаю 5 месяцев, иногда бывают ситуации которые раздражают. Выгоняют из заведений, типа не должны доставщики ожидать в заведении и мешать клиентам. Капец...бред. ну, ок. Фирма нормальная, деньги платят вовремя, проблем с этим нет. Работа не трудная, не запариваю мозг.

1. плюсов нет

1. только минусы, даже одна звезда много

Делала заказ на доставку 20 ноября, заказ был привезен не в полном объеме, в результате остался долг за невыполненный заказ , прошло 10 дней , деньги до сих пор не вернули

Опоздали всего на 5 минутОчень вкусные роллы, соевого соуса, васаби и имбиря не пожалели. Если бы знали, что так хорошо готовят и почти вовремя доставляют, уже 100 раз бы заказали ранее. Супер! Спасибо

Нужен был мне торт, так как должна была приехать любимая женщина, но не об этом! Я сделал заказ на этом сайте так как очень часто заказывал суши,пиццу и т.п. и проблем не было! (поэтому и поверил) Но так как минимальная сумма была около 700 руб (точно не помню) то пришлось заказать всякую дребедень(бананы,чипсы,сухарики и т.п.) чтобы набрать сумму для доставки!!!Через некоторое время мне позвонила менеджер которая собирала мой заказ (так она представилась) и уточнила что в моем заказе бананы а у них на складе только зеленые, я от них отказался! Заказ привезли вовремя НО!!!!!! не привезли мне торт именно ТО!!! для чего я и делал заказ! Когда я позвонил им в службу поддержки то мне диспетчер сказала что все действительно так, и мне вернут деньги! На мой вопрос - КОГДА? ответ был - мы вернули а дальше дело банка к которому привязана карта! После этого я посмотрел электронную почту и действительно увидел чек о возвращении разницы! НО эта разница мне не пришла по сей день,хотя прошло около двух недель! ИТОГ: я заплатил 2070 рублей - получил на 987 рублей - разница "повисла где-то" - испорчено настроение

1. Все не вкусно

Заказал через Деливери клад еду от чайхана ресторан привезли не все когда звонил им они сказали что решайте все сам с ресторанам проста мошенники и компания и ресторан чайхана

Сделали заказ, курьер пропал, поддержка написала что деньги вернули, но так и не поступили, предложили самим искать , связываться с банком самостоятельно!!! Отвратительный сервис, 1 это завышенная оценка

Отвратительная служба доставки. Заказали еду, ждали 1,5 часа вместо 35-35 минут заявленных. Никто так и не приехал. Пишем в поддержку - в ответ, вот телефон курьера, свяжитесь с ним. Связываемся, курьер говорит, что мол заказ готовится. Спустя ещё 30 минут, по-прежнему нет доставки. Снова пишем в поддержку. В ответ - ой, курьер перестал выходить на связь, вам нужно сделать заказ снова. (после 2 часов ожидания). Делаем заказ снова. Снова проходит час. Снова пишем оператору, в ответ - сейчас уточню. проходит ещё 10 минут. Ответ - у нас много заказов, курьер не найден. Сможете сделать заказ снова?Это просто прекрасно. 3+ часа ожидания просто так.

Сделали сегодня заказ из Макдоналдса.Оплатили картой.Ввели адрес доставки.Через 50 минут позвонил курьер и сказал,что доставил по адресу,но там сказали что ничего не заказывали и он отвез обратно в ресторан заказ и его там утилизировать и деньги нам никто не вернет.Мы спросили ,что значит доставил?Он называет адрес доставки:Свободный проспект,35Б.Мы данный адрес не вводили .Смотрим адрес в интернете и это адрес самого Макдональдса .Т.е.он забрал заказ из ресторана,чтобы его туда доставить?Если бы заказ не был оплачен картой,то в этом случае они бы его привезли по адресу.

Регулярно пользуюсь этой доставкой. Обычно доставляют заказы без проблем, иногда случаются неприятные ситуации, но в таких случаях обычно разрешается благополучно - промокодом. Ну или это я везучий)

Написано , что от 799 рублей доставка бесплатная. Заказал на 823 рубля. Привезли на 677 рублей, объяснив, что не было некоторых позиций ( не привезли две бутылки колы из трёх). В результате разницу в 146 рублей не вернули! Заказ был доставлен не через 45 минут как обещали, а через 1.40 .

"Деливери клаб" испортился!!!! Заказы отменяются. Заказы не доставляются из "бургер кинга", "Макдональдса"... Или можно 2 часа ждать! И не всегда дождаться! >={ Вечная проблема у них с курьерами в последнее время.Руководство "Деливери" - разберитесь с этим!Сегодня снова мы без еды остались! Больше не буду через "Деливери" ничего заказывать. Полный шлак! Не советую.

1. Их нет

1. Одни минусы

Ждали 2 часа.Курьер не выходил на связь.В деливери даже не позвонили нам.Работают ужасно. Просто безобразие

заказ привезли вместо 40 мин, через 1час 20мин. Приехало все холодное и спрессованное. Позвонили в службу поддержки. Оператор предложил скидку 200 руб.

Курьер не дозвонился и уехал, деньги за оплаченный заказ пропали, мошенничество! В приложении отмечено, что заказ доставлен. Не рекомендую.

Часто делаю заказ, бывает не все удачно. Вот и в этот раз. Заказала 2 пачки сосисок, очень нравятся, постоянно их беру. Одна пачка до 2 июля срок, нормальная, а вторая пачка до 24 июня. Вот она была вздутая и все сосиски липкие, тоесть тухлые. А сегодня только 20 июня. Жалко потраченные деньги. И да, заказ везли 5 с половиной часов!!! И на улице жара 30 градусов была.

1. НЕТ

1. Глючит приложение, операторы хамят. Деньги воруют. Решать проблемы не хотя. Отписки по кругу.

Сделала заказ еды из Евразии через Деливери клуб в новогоднюю ночь. После нескольких глюков в приложении Деливери заказ кое как оплатила. Тут же перезвонила Евразия и сказал, что заказ отменяет, так как доставку в мой район уже не делают. Деньги говорят ждите от Деливери. Захожу в приложение деливери, а статус моего заказа "готовится". Пишу в чат Деливери, спрашиваю, почему статус "готовится"? Мне отвечают, такой статус, потому что Евразия не отменила заказ, Обещают написать им претензию. Пишут. Через пару минут мне пишут, что Евразия не отвечает. Я звоню в Евразию сама, мне там отвечают сразу же и говорят , что заказ отменил сразу же после звонка мне. Деливири отрицает и говорит, что отмена не пришла. Обещают разобраться на следующий день. Так как уже НГ и никто о не работает. На следующий день статус моего заказ меняется на "ДОСТАВЛЕН". Звоню в Деливери, спрашиваю, как так? мне говорят, что напишут запрос в Евразию, через несколько минут ответ: Евразия не отвечает. Ну и так по кругу!!!! В итоге я потеряла 3600рублей и получила испорченное настроение на весь НГ. Так что никому не советую , а еще если начинаешь на них наезжать, операторы начинают общаться в стиле "как вы нас все за****". В общем ужас какой-то.... Думаю, что делать дальше.... Подавать в суд наверное придется. Взыскивать сумму заказа и моральный ущерб. Знаю, что ДОДО Пицца то же их обвиняет в нечистоплотности. Так как сервис Деливери принадлежит теперь мейл групп, то буду удалять ип свою почту оттуда. Отвратительная работа.

Сделал заказ на delivery-club.ru из kfc,написали что ресторан не может приготовить заказ. На сайте kfc приняли и приготовили без проблем и всрок. Если нет курьера ,то ресторан сдесь не виноват.

Не сторонник заказывать через подобные сервисы,но иногда прям хочется)все оба разы были очень очень печальные!!!!первый раз не смотря на заказ на не маленькую сумму после двух часов ожидания и звонков,заказ был отменён сервисом и им было все равно.второй раз примерно аналогичная ситуация только без двух часов ожидания,просто отказали нет курьеров и это сервис который доставляет едц

Хоть и были проблемы с заказом но в итоге довезли и достаточно быстро спасибо за честность и за мороженое

Оплачен заказ на 2137. В чеке 1804,30. Часть не доложили, что то совсем не положили. Написала в поддержку, сказали не все было в наличии. Обещали вернуть. Неделя прошла. Тишина. Ещё и в СбербанкОнлайн изменилась сумма оплаты по заказу каким то чудом, вообще стала 1640

После регистрации на сайте, через 10 минут поступил звонок от зеленого банка с попыткой выведать реквизиты карты , при этом ко мне обращались по имени с которым я регистрировался в этом шпионском сервисе . Поддержка включает ду---а!!! НЕ ДАВАЙТЕ ИМ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ,100% сольют!!!

Привезли два раза подряд не тот заказ. Служба поддержки отвечает, как роботы заученными фразами. Второй раз даже деньги не все вернули, ссылаясь на политику kfc. Как можно так поступать с клиентами? Ужасно. К тому же срывают сроки доставки постоянно. Удаляю приложение

Заказывал доставку c макдональдса, при виде что курьер передвигается ко мне, переместился на кухню чтоб не пропустить заказа и звонка в домофон. Смотрю время уже прошло доставки, захожу в приложение а мне пишет что заказ доставлен. Звоню в службу поддержки а мне говорят что курьер 20 минут у двери домофона стоял, только домофона звонка не было, при этом в это время был звонок в домофон от курьера пятерочки, но деливери курьер 20 минут стоял, и не мог ни как попасть в подъезд 9 этажного дома, когда каждые 5 минут выходят и входят. На что операторы деливери пытаются мне доказать что курьер мне звонил в домофон *( но увы нет)* я не глухой и специально ждал курьера. Говорю есть доказательства того что курьер именно в мой домофон звонился и звонился ли он вообще, на что мне опять пытаются предъявить что я не ответил на телефон. В любой службе доставке идет порядок действий 1 домофон ( чего не было) 2 напрямую в квартиру ( чего не было) 3 звонок на телефон( Был, но девушка не взяла так как на работе ) По итогу я как ждун сидел ждал курьера, а он возможно звонился в другую квартиру по ошибке *( или специально)* не подумав что можно войти с другими жителями и подняться. По итогу я потерял 400+ рублей и доверие к этой компании. На вопрос где мой заказ первый оператор сказал что его курьер утилизировал на камеру, а второй сказал что курьер вернет его в макдональдс )) Я пришел к выводу что я взял и покормил курьера который не честно выполнил свою работу.Мне интересно когда была наличка как они работали... А тут раз безнал что можно и кинуть... Надеюсь когда будет наличка и вас так кидать будут.

Кинули на деньги! Курьер сказал что якобы я отказалась от заказа, причём уже оплаченный! Ваш курьер наверно в сказке живет! Думает что люди привыкли заказывать оплачивать и не забирать заказ)). Пусть ваш курьер вернёт деньги! 1000₽ На дороге не валяются. Он таких пару человек кинул зато себе денег заработал а может ещё и поел.

Добрый день.11.12.2020 сделал заказ через Деливи клаб в ресторане Три Правила.При поиске ресторана указал Адрес Химки, мкр Планерная.Оформил заказ, зашел в раздел мои заказы, увидел что адрес доставки не соответствует. Был Указан Москва, ул Планерная. Написал в Тех. Поддержку, Тех поддержка дала телефон курьера. Я Связался с курьером. (+7-901-523-81-91) и уточнил, у Вас адрес доставки Химки, мкр Планерная? не ул. Планерная Москва. Курьер дал утвердительный ответ касательно Химок. Как итог он приехал на ул. планерная. Далее я связался по телефону с тех поддержкой Деливери Клаб, но тех поддержка категорически отказалась решать проблему (хоть я и предоставил скрин шот с адресом), сославшись на свой регламент, и что они должны покрыть свои затраты. Поэтому деньги не вернуться, заказ доставлен не будет. Я Крайне не рекомендую Заказывать через это приложение что либо.

1. Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание! Ждала свой заказ 50 мин!!! После того, как время истекло. Невозможно дозвониться. Отвечает робот! Пока не позвонила в ресторан, мне никто не хотел нести заказ, прождала аж 3 часа!!! Живу от ресторана 15 мин. на такси. Ставлю 2 балла

Сделал простой заказ в соседнем макдональдсе. Поставили доставку через 40 минут, потом несколько раз сдвигали её еще на полчаса, так, что общее время ожидания превысило пару часов. Отменить заказ отказывались по их каким-то там правилам обслуживания - типо, раз заказал, жди хоть всю жизнь. В итоге лег спать, а утром узнал, что, оказывается, заказ было доставлен. Интересно, кому?

Не делали заказы в Деливери долгое время в период карантина и недавно попробовали дважды заказать доставку из ближайшего Мака (20 мин от дома до ресторана), один раз - в районе 16 часов дня в будний день, второй раз поздно вечером после 23 также в будни, оба раза доставка была просто отвратительной, сроки получения заказа курьером в ресторане постоянно переносились, и ни разу ни один специалист поддержки не предложил как-то компенсировать это ожидание, потраченное время, за которое мы могли бы сами пешком дойти до ресторана и перекусить еще ГОРЯЧЕЙ ЕДОЙ. Последняя доставка просто побила все рекорды - 40 минут назначенного ожидания прошли, а по телефону оператор отвечает, что курьер все еще ожидает заказ в ресторане и она не может сказать, сколько времени еще займет доставка - ну, может, еще полчасика, "Вы ведь живете рядом". Никакой ответственности, все списали на ресторан. Так называемые скидочные купоны за дополнительное ожидание - скидка на 200 рублей при заказе от 400 при полном нарушении сроков доставки, за которые ты еще и должен платить? Вы смеетесь, что ли? Я не успела поесть в перерыве между занятиями из дома, опоздала на следующие, а мне купоном обрадовать себя? Голодные не стали ждать часами холодные бутерброды и заказали Яндекс. Не знаю, на чем вообще еще компания держится! Не доставка, а непойми что! Никому не советую заказывать Деливери.

Не кому не советую заказывать у них заказывала не раз то у них бывает отмена заказа по непонятным причинам, а так же испорченный обед(((. почему то звонят не сами деливери, а ресторан где заказывала, очень сомнительная компания.А так же постоянно непонятная доставка как будто тридцать раз ее перевернули и пожулькали, и неприятно грязные сумки, одежда и запах от курьеров.Перед тем как заказать сто раз подумайте стоит ли портить свое настроение, или заказать напрямую от ресторана, где опытные курьеры и операторы. А еще и там бывают очень приятные скидки у этого ресторана.

Нравится этот сервис, в Москве пользуюсь постоянно. В Сочи и Геленджике иногда и все норм, но в Астрахани просто наплевательское отношение и со стороны ресторана и со стороны сервиса (да и цены заоблачные, и все равно косячат)

1. нет

1. ужасный менеджмент от школьников. Нет отчетов. все выплаты с задержками. Огромными! все в черную. Тимлидер берет комисиию 40-50% не понятно за что

Устроился в их агентскую сеть по привлечению курьеров. ужасный менеджмент. в руководстве какие то не русские. Деньги платят с огромной задержкой. Отчета нет. все в черную

Доставили половину из заказанных продуктов, разница в стоимости так и не возвращена. Служба поддержки морочит голову, называет разные сроки возврата денег, сначала сутки, затем пять рабочих дней. Я делала много заказов в других местах, разморозка сдачи происходила сразу после получении заказа. А здесь одна головная боль. Упаси боже от такого сервиса!

22 мая 2020 года заказали комбо 4 (дуэт) из ресторана kfc. Ресторан не положил соусы, курьер не выдал пепси. Через 2 минуты после того, как было обнаружено отсутсвие напитка, был осуществлён звонок курьеру с просьбой вернуться. Курьер подтвердил, что в заказе была бутылка пепси 1л, но на просьбу вернуться ответил, что проще решить вопрос через службу поддержки. Оператор службы поддержки принесла извинения за неудобство, поскольку указанный факт подтвердился, пообещала, что проблема будет решена в ближайшее время, нам перезвонят. Никакого звонка не поступило, налицо наплевательское отношение к клиентам и полнейший непрофессионализм всей цепочки - от работников ресторана до оператора службы поддержки, включая курьера. Глубоко возмущены таким отношением.

Испортили праздник, пытаюсь подобрать слова цензурные, очень не профессионально работают, после 3 часов ожидания ещё и отменили заказ!!!!

13.06.20 заказали в Уфе в МакДоналдсе:Шоколадный мусс 2 шт 290 ₽Макфлурри Де Люкс Клубнично-Шоколадное 6 шт 594 ₽Пирожок Вишневый 2 шт 100 ₽Донат с шоколадным кремом 4 шт 356 ₽Макфлурри Сочный ананас 2 шт 210 ₽Пирожок манго-маракуйя 2 шт 110 ₽Доставка БесплатноИтого 1660 ₽Обещали доставить заказ до 15:20. К этому времени заказ не получили, позвонили в контактную службу, с просьбой уточнить в чем причина. Нам ответили,что заказ по указанному адресу доставлен и причин не доверять курьерам нет.Вывод: delivery-club присвоил себе мои 1660 руб.Не обращайтесь к ним, если не хотите, чтобы с Вами поступали так же!!!

Написано в приложении что доставка бесплатная,а на самом деле это не так (((Обманывают людей.Якобы сумма счёта должна быть не менее 800 рублей,хотя написано что заказ от 1 руб

Сделали заказ и оказалось что произошёл какой то сбой в программе и адрес поменялся, в итоге курьер приехал на другой адрес, город у нас маленький и ехать до нас с того адреса минут 5, на просьбу привезти заказ на нужный адрес курьер сказал, что нужно позвонить в службу доставки и подтвердить, что адрес перепутан, на что служба доставки сказала нам ехать самим туда и забирать наш заказ или ехать за ним в ресторан и если мы его сейчас не заберём его утилизируют! Естественно сбой программы они не признают и утверждают что это мы не правильно заказали. На просьбу вернуть деньги нам конечно же тоже отказали, в итоге сколько бы не разговаривали с курьером ехать к нам он отказался и привёз заказ обратно в ресторан в который нам пришлось идти самим чтобы его забрать!!! А сотрудники с которыми я списалась по почте, чтобы узнать почему никого предложения по решению этой проблемы нам даже не предложили, писали просто какой то бред, каждый писал свою причину, одна вообще написала что наш адрес не находится в зоне доставки хотя это не совсем не так! Ничего внятного из них никто сказать не может проблему решить тоже они не могут! Это что вообще за сервис такой? Ужасно отношение к клиентам и отвратительная работа! Так работать неприемлемо! Испортили нам вечер и потратили наше время, очень жаль что никто за это не ответит!

Очень хотелось бы написать здесь предложениями состоящих из матов!!! Приложение удаляется, название этой шарашкиной конторы забывается! Мало того, что первый заказ после получасового ожидания поиска курьера был отменён, так ещё и хрен знает сколько ждали второй. Более того, в повторе заказа каким-то волшебным образом появилась лишняя картошка с соусом. Пусть бы вас под суд.

Заказывали 21 апреля 2020 года доставку с Макдональдс через Диливери Клаб, стоимость доставки 150 рублей, лучше бы съездили сами и дело не в деньгах, хотя за платную доставку могли бы постараться, сок разлит, еда холодная, некоторые позиции с доставки отсутствовали на 300 рублей не доложили, деньги так и не вернули, скинули с Диливери Клаб странный чек типа возврат , но деньги естественно так и не поступили тк их просто никто не возвращал.

Заказ оплатил жду час другой. Оказывается заказ доставлен. Курьер не смог дозвониться и выбросил заказ в мусорку... Деньги не вернули у них вот такие правила!!!!!

1. НЕТ

1. УЖАСНАЯ КОНТОРА которая ни за что не отвечает

Оформили заказ в МаКдональсе,доставляли деливери клаб, нам не доложили почти половину, заказа (сразу 2 мин догнали курьера он вообще не отвечает дает телефон офиса! Макдональс все сваливает на доставку, доставка на макдональс, а доставка вообще пришла к выводу, что цена в чеке позиция 210 нам оплатят 169р, а то что нет 2 биг мака им все равно не оплатят. ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!!!!

Доброго времени суток, я очень разочаровала доставка Delivery Club. Заказала доставку, произвела оплату, через 40-50 минут ожидается доставка, в итоге через 30 минут возврат денег на карту, так как нет свободных курьеров. При чем это будний день(понедельник) время 16.30. Просят через определенное время повторить заказ. Через час повторяю заказ, ожидаемое время доставки 18.20. Примерно в 18.10 приходит уведомление, что курьер задерживается, так как ожидает заказ в ресторане, предлагают позвонить карьеру для уточнения времени доставки. В 18.30 я званию карьеру, он сообщает, что в ресторане и ожидает доставку, тут очередь(какая очередь 01.06.2020 - самоизоляция)???? В 18.50 курьер в пути, ресторан находится в двух остановках от моего адреса, в итоге время 19.30 до сих пор ожидаю доставку!! Больше в жизни данной службой доставки не воспользуюсь и не советую другим!!!!