Билайн

1. Хамство администратора

1. Только минусы

Здравствуйте! Хочу узнать почему информация на сайте не соответствует адресу на фасаде салона сотовой связи в реальности. На сайте Билайн адрес магазина г. Пушкино площадь Привокзальная д.1 а по факту г.Пушкино ул. Вокзальная д.2 ... Кто за это несёт ответственность. Поиски магазина меркнут, по сравнению с его содержимым. Хамство администратора порожает, который по его словам не несёт ответственности за информацию на сайте и что написано на фасаде. После 2 часов поиска, для того тобы забрать заказ, который по информации интернет магазина есть только в данном магазине. Продавец сказал что товар отсутствует. Администратор объяснил все тем , что произошла кража и телефон остался числиться за магазином. Как такое возможно?? Почему не произошло списание? (Если телефон украли) Прошу принять меры. И разобраться в данной ситуации. С уважением Ваш абонент.--

Являюсь клиентом с 2001 г. в последнее время (года 2) какой то ужас. Друзья уже перешли к другим сотовым операторам.

Супруг Кудрявцев Артем Юрьевич приобрел телефон нокия в 18 г, больше 4 месяцев телефон был на экспертизе и отлеживался у них в салоне, т.к. мы отказывались от телефона, он не держал заряд с первого дня покупки, отказали в возврате денег, так еще с проверки он вернулся поцарапанный. в связи с нехваткой времени, хотя настроены были на суд, но решили забрать - не оставлять же им десятку... Телефон просто отвратительный, тупит, грузит, элементарно вызов сделать секунд 20, короче спасибо Билайну за такую качественную работу- КОТОРУЮ они выполняют на 2 по 10 бальной шкале. ул. Баженова, 2А, Жуковский

Пока всё устраивает...намного лучше, чем ростелеком. Стремитесь, чтобы сервис улучшался и отзывов, по поводу вашей компании, было как можно больше положительных.

1. Логотип

1. все остальное

Подключился к Теле2. Небо и земля! Связь хорошая, интернет летает, минут в пакете больше и с переходом остатка на следующий месяц и тариф дешевле! У пчел в точности наоборот! Это трутни, а не пчелы! Дихлофосом их!

Эти холуи от телефонных аператоров совсем офанарели от безнаказанности и халявного коррупционного бабала. Они вели плату за СМС на короткие номера такие как сбербанковские 90-0 и доругие благотворительные такие как 9112 8888 3434 . Если люди помогают больн6ым детям деньгами своими СМС какими то это ворье ошкуривает их уже обложив своей воровской данью платой за эти СМС. се жрут жрут никак не обожрутся. Когда уже обратно полезет из всех щелей. Где проверки г7де прокуратура где ГОЛИКОВА с КУдринзоном и их многотысячные проверяльщеские команды которые тоже сидят на бюджете где все вот это вот?

Поместили центральный офис так далеко, что ни проехать, ни пройти, да и не дозвониться (раньше был на Маяковской). Экономят на операторах. Чехарда с тарифами, втихую впаривают ненужные услуги. Отвратительная связь, зоны покрытия - экономят на модернизации. Устаревшее оборудование. Не раз сменился собственник, а новый говорит "зарабатывайте" любым путем. Я в Билайне 25 лет! Плюсов, перспектив не вижу. Придется уходить... А к кому? Попробовать МТС?

Давно пользуюсь связью Билайн, вроде всё нормально было, но решила подключить ТВ и интернет Билайн. Такого дикого разочарования я не ожидала. Втюхали какую то допотопную ТВ приставку, которая отключает звук на телевизоре, да и сам телевизор отключает по своему желанию. Пульт маленький, неудобный. Им надо целиться на приставку. Прошлый век какой то. Интернет еле-еле тянет. В общем ни ТВ, ни интернета нормального по факту нет! Сплошное мучение. Если мне раньше вполне хватало 500 минут в месяц на разговоры по сотовому, то сейчас чудесным образом 1300 минут не хватает. Зачем пихают в тарифы такое количество ненужных SMS, вообще не понятно. Фактически, воздух продают. Навязанная услуга. Спамерам может и пригодиться. Такой сервис мне не нужен. В ближайшее время верну их технику и завершу это издевательство.

1. За 17 лет серьезных проблем не было

1. Просто решили кинуть

Всем привет! Был абонентом Билайна с 2001 года. В те времена на момент подключения особых вариантов не было - или яйцо, или полосатый. Билайн приглянулся за счет более гибкой политики по отношению к клиентам и качеством предоставляемой связи. Время шло, я сохранял лояльность к компании, потихоньку подсаживал на Билайн свою жену, потом родителей, потом родителей жены, потом друзей - ну, чтоб общаться между собой дешевле. Меня все устраивало и так продолжалось бы и дальше, если бы не случай в этом году. У супруги услуги связи обходились немного больше, чем у меня. В месяц получалось в среднем 550-700 руб. у меня и 700-850 у нее. Жена позвонила в офис и попросила подобрать ей тариф для уменьшения расходов. Менеджер Билайна предложил тариф "все за 500". Через месяц приходит счет - 1670 руб. Что?!Почему?! Нет - говорят в офисе - все правильно, смотрите в личном кабинете все ваши расходы. Ну, ладно думаю, может действительно где-то сами виноваты. Но новый месяц и новый счет - 2260 руб.!!! Стоимость двух безлимиток! Ничего себе расходы сократили! Опять звоним в офис с разборками. И тут версии понеслись - от каждого менеджера краше - тут и кто-то подключился к нашему каналу, и некий спам, который ворует минуты и прочая лабудень. Но проблема не решается, а время идет. Следующий счет опять 2270 руб. А поскольку все счета приходится оплачивать мне - думаю - э...нет! Нужно уходить, пока без штанов не оставили. Нахожу другого оператора, договариваюсь о переходе. Через пару дней звонок от Би. - Из-за чего уходите? Снова озвучиваю ситуацию. На том конце обещают разобраться. Перезванивают. Оказывается прожорливый тариф уже архивный и по нему уже идут совсем другие расценки. Но жену подключили к нему всего два с лишним месяца назад! Однако для менеджера это не аргумент - у нас все правильно. И оплата входящих тоже правильно, мы так решили, тариф такой. Правда, в качестве компенсации предложила супер-пупер выгодный тариф для всей семьи, но сроком на 1 год. А дальше? А дальше, как получится. Не согласился и оператора сменил. С собой увел и номер жены и номер ребенка. Сейчас придется переводить еще и родителей. Сижу, думаю. Ну, поимел с меня полосатый лишних три тыщи, закрыл свои финансовые пробелы из-за новых законов. Понятно, что не меня одного кинули, там миллионы в пересчете на количество абонентов. Но и потери не малые - минус мои 6 номеров с родителями, плюс еще друзья 4-5 номеров. Итог: потеря 10-11 клиентов с регулярной ежемесячной оплатой. В чем выгода? Особенно с учетом многомиллионной аудитории Билайна? Ведь признай менеджер ошибку - да, хотели вам тариф подешевле подобрать, а получилось дороже. Но мы все пересчитаем по старому тарифу. - и все! Не было бы всей этой суеты с переходами. Но, арифметика у Билайна, видать, другая. Просто крик души.

Это просто мошенники и жульё, факты: служба клиентской поддержки не отвечает часами или просто сбрасывает вызов; допускает мошеннические действия по списанию денег с моей карты на неизвестные мне номера сети би Лайн(29.05.16г.без моего ведома списано 6000р.) до сих пор на мою жалобу ответа нет; интернет в Московской области,Наро Фоминский район, д.Назарево работает неустойчиво и с малой скорость передачи данных(часто вместо 3G появляется символ Е) невозможно ничего открыть; начисленные мне в июне более 650 баллов по программе "счастливое время" просто исчезли словно ничего не было, хотя специалист би Лайн подтверждал их наличие а списали просто 600р по тарифу.Компания полностью деградировала-буду уходить.

Моя мама, как и я, уже более 10 лет является клиентом Билайна. Бывали мелкие неприятности (как подключение платных услуг), но у какого оператора такого не бывает? В целом, пользовались и были довольны. До вчерашнего дня.Я подарила маме на День рождения новый смартфон и вчера поехала с ней в офис Билайна, чтобы обменять стандартную симку на мини - обычная бесплатная минутная процедура. Тут-то всё и началось. Сказали, что мамин номер не зарегистрирован. Мы уточнили, как такое может быть? Много лет назад оформляли договор, паспорт мама с тех пор не меняла, номер постоянно используется, деньги по тарифному плану списываются. Билайн её даже с Днём рождения регулярно поздравляет и периодически звонит с предложениями перейти на разные тарифы. А тут - номер не зарегистрирован. Молодой мальчик в чём дело объяснить не смог. По его словам, программа не позволяла даже ввести номер паспорта. В общем, он ничем не помог и новую симку, соответственно, не выдал.Тем же вечером связываюсь с поддержкой через чат - говорят, что ничего поделать не могут, надо обращаться снова в офис с паспортом - номер зарегистрируют. Новый сюрприз ожидал утром: номер неожиданно оказался заблокированным. Мама обратилась сегодня в другой офис Билайна, но и там девушка ничего не смогла поделать. На мамину просьбу, чтобы, раз ничего не получается, она связалась с руководством или тех.службой, сотрудница ей ответила, что "руководство такими вопросами не занимается". Помимо этого она сказала маме, что симка её была приобретена с рук и чуть ли не у бандитов (при том, что симкарта оформлялась много лет назад в официальном офисе Билайна) и порекомендовала, если нет желания подключать другой номер, перейти к другому оператору. Странная рекомендация сотрудника Билайна, выданная постоянному клиенту, не находите?Возникает несколько вопросов:1. Почему при сбоях в вашем программном обеспечении (а как иначе объяснить то, что номер оказался незарегистрированным?) Билайн отказываетесь от решения проблемы? Наверняка тех.служба может всё решить, но почему офисы к ней не обращаются?2. Если таким образом оказывается поддержка постоянным клиентам, которые с Билайном более 10 лет, то чего ждать остальным?3. Незарегистрированным неожиданно может оказаться любой номер? И сколько у Билайна таких незарегистрированных номеров (т.е. номеров не привязанных к договорам)?4. На каком основании в таком случае Билайн много лет оказывал услуги связи номеру, по которому, со слов его сотрудников, не заключен договор? На каком основании без заключения договора принимались деньги? Как бухгалтерия фиксирует доход с незарегистрированных номеров и платятся ли с них налоги?Хотя на эти темы лучше поговорить с Роскомнадзором и ИФНС.P.S. Деньги с заблокированного номера возвращать также не собираются. Попробую уточнить, как их вернуть, в Комитете по защите прав потребителей.

1. Нет

1. Воровство денег у клиентов

Билайн перевёл в одностороннем порядке мою сим карту на тариф, который выгоден им. Кроме того были подключены без моего ведома платные услуги. В результате этих воровских действий с меня была списана круглая сумма. Вместо того чтобы развивать и улучшать сеть они просто воруют деньги у клиентов. Хочу предостеречь от использования этой сетью. Дозвониться ни к оператору, ни по претензии невозможно. Качество связи отвратительное, интернет просто провал!

отвратительные тарифы стали на юсби модеме , скорость всего 50 гб в месяц , при том что на стим я трачу гораздо больше и за день бывает , гори в аду билайн и его директорр , раньше тариф хайвей вполне устраивал , сейчас полное говно , и 4 жи модем вообще с таким тарифом никчему

Я в полном разочаровании от Билайн сеть...постоянно плохо работает интернет.Мне приходится каждую неделю звонить операторам просить проверить соединение с интернетом.Хотя живу в Москве.Когда улетаешь за границу там вообще роуминг не работает,иногда он включается на 5-7 минут.Списывают деньги сразу за роунимг и ты сидишь в чужой стране без роуминга,без интернета хотя баланс положительный(((роуминг совсем невыгодный за границей,слишком дорогой и даётся мало времени на использование интернета.И эта проблема только у билайн.Я постоянно беру с собой второй телефон,там симкарта мегафон и вот у них все замечательно и роуминг работает и интернет и связь.И вот два телефона в одном месте,билайн оставляет без связи и работает только мегафон.Мой вам совет не пользуйтесь этой сетью,вечные проблемы у них

Почти неделю не могу дозвониться до операторов постоянное ожидание 10 минут, но самое большое время я ждал 25 минут, почле чего эта долбаная связь тупо обрывается, звоню чтоб пожаловаться на связь, точнее на интернет! Я вообще не знаю за что я отдаю каждый день по 20 рублей, если элементарно 1 мегабайт я жду 10-15 секунд, то и до 15 мин. доходит!Живу в Новосибирске, ни у какого другого оператора время ожидания специалистов такое огромное время не занимает, это только у тупого билайна!!!

Кошмар, повелись на рекламу и решили подключить тариф интернет и тв за 1руб/мес и итог, мало того что техник к нам шёл неделю , с оправданиями то выпил, то устал... наконец-то дождались пришёл, постоянно болтал по телефону со всеми друзьями по-телефону с криками и эмоциями на всю квартиру !!!!!весело мало сказано !!! Подключил только тв, и начал одеваться , забыв , что ещё нужно интернет подключить !!! Такого хамского отношения мы не видели и не встречали!!!!Итог, на половине каналов стоит пароль причем на стандартных !!! Посмотрев 1 час, в ужасном качестве , мы решили все это все вернуть обратно, но не тут то было , деньги сразу же списали , вернуть оборудование у нас получилось сразу без особых усилий, а вот закрыть номер и вернуть не использованную оплату не получилось ... начались басни, что закрыть номер они не могут, придумывая непонятные причины, при этом продолжая списывать деньги!!!!! Как говорится поход в Билайн стал как приход на работу, решить проблему с закрытием и забыть как страшный сон !!!!! До сих пор не получается... понятно, сейчас ни где не лучше, но Билайн это просто не компания, а шарашкина компашка воровайка !!! Будте аккуратный с рекламой:)

Ужасное отношение к клиентам! По поводу спорной финансовой операции - я был в офисе "Билайна" в Москве!! Полный облом!! Консультировался на метро " Октябрьское поле! " Борис.

1. 1

1. 5

Подключили Викторину, Содрали деньги за нее.Не подтверждал, не просил. не участвовал.На требование вернуть деньги - ответили это не в их компетенции - ВОРЫ

Был у меня проводной интернет домашний,всё было нормально, сотрудники билайна уговорили перейти на сотовый тариф, в который включен также проводной домашний интернет, перешёл, теперь проводной перестал работать, в службе поддержи сказали что у меня ограничения. Обращался во все инстанции, даже в письменном виде,оплачиваю всегдавовремя, интернет работает только ночью и то не всегда.

8 800 700 00 80 -оператор Билайн, дозвониться очень легко и быстро, начинает говорить автоответчик нажимаете ноль, кроме ноля ничего не нажимайте даже если предложат нажать один. Обычно берут в течении 4 минут и даже меньше. Если с вас очень много денег снимают можете потребовать их назад и вам их вернут, оператор отправляет заявку и деньги возвращаются в течении двух суток. 0858- чтобы поставить черный список на все короткие номера позвоните по этому номеру, начинает говорить автоответчик нажимаете 2 затем еще раз 2 затем 1 вам говорят ваша заявка принята и приходит СМС что вы поставили черный список на все платные номера. *110*20# запрет на услугу Хамелеон поставте обязательно, в основном все платные услуги подключаются через хамелеон. 0684006- отключения все платных каналов Билайн. *110*1401# узнать последние пять списаний за звонки. *110*09# узнать список подключенных услуг Билайн. Если приходят СМС с номера 2013 или 2113 то отправте СМС на эти номера со словом СТОП большими буквами. И эти СМС прекратятся.

Самый ко#ченный оператор. Когда у вас уже все рейтинги обвалятся? Вся их работа - это один сплошной минус. Мало того, что тарифов нормальных нет, так еще и людей на деньги кидают. Подключают без вашего ведома услуги, а потом вы сидите и думаете :"а куда же это мои денежки деваются"? И вроде в личный кабинет заходишь, все услуги отключаешь, а потом выясняется, что с тебя по 5 рублей в сутки за уроки русского языка снимают. Вы серьезно? Не позорьтесь. Закройте уже вашу шарашкину кантору.

оператор ужасный но всеравно многие на нем сидят. у меня как раз билайн. в гараже, только он берет))

У меня модем билайн,600руб за 30гб!!! Лучше провести кабельный интернет чем за модем и дешевле и безлюмитная. НЕ БЕРИТЕ!!!

Реклама Билайн очень отвратительная,от неё тошнит.Особенно от этого идиотского робота и девочка не в тему.

Не советую иметь дело с этой связью, дурят и разводят клиентов вместе с рекламистами.Постоянно отвечает автоответчик, с оператором не связаться полный анус,просто обманщики и дорогая связь, мало вариантов приемлемого тарифа.

Месяц назад пришла смс от би-лайн, что заканчивается гарантийной срок моей сим-карты и что я могу бесплатно поменять ее в офисе на другую SIM c доступом к сверхбыстрому 4G-интернету, но так я пользуюсь этой связью уже около 10 лет и ранее я не слышала, что у сим-карты может быть гарантийный срок, а тем более три года назад обновила ее, поменяв на Micro-SIM, да и 4G-интернет мне не нужен, то я просто проигнорировала эту смс, так мне лишние навязанные услуги не нужны, за которые я буду переплачивать. Но би-лайн молодцы, просто отключили меня внезапно на кануне праздника 8 марта и я отсалась без связи. Это очень мерзкий маркетинговый ход, не хотите переходить на 4G, так оставим вас без свзи! Я очень разочарована в БИ-ЛАЙНЕ и не советую никому пользоваться этой связью, которая вас может подвести в любой момент, вот так просто отключив!

Если вы хотите быть должником за заблокированный номер, то подключайтесь к Билайн. Они умеют сделать вас должником при заблокированном номере.Когда консультируешься с менеджером в салоне связи Билайн, вам обещают рай на земле, но на самом деле все оказывается враньем. Зазывают к себе, чтобы ободрать занеработающий телефон

Хорошие тарифы и опции позакрывали,теперь вообще нет никакой выгоды.Новая лине йка тарифов очень дорогая и невыгодная.В плане покрытия тут они молодцы,в селах имеется 3G.

Пришел в офис для замены сим карты, выяснилось что она оформлена на другого человека.предоставив договор что я владелец номера написал претензию. Выяснилось что сотрудник без моего ведома переоформил договор на другого человека а я и знать не знал. С горем на пополам вернул номер обратно. По поводу домашнего инета не знаю за что его хвалить. Пользуюсь дорогим роутером от асус в сети билайн были глюки постоянно, то инет пропаддает, то конфликт айпи и тд. Пользуюсь более 3 лет другим провайдером все работает без проблем и всяких настроек.

Нет связи с 6 утра, в 11 позвонила в Билайн с другого оператора, долго расспрашивали ,уточнили, перезапускали номер. Потом сказали обратиться в салон связи с паспортом и заменить Сим карту, приехала в салон в Михнево. И только там узнала, что пожар случился на вышке и весь юг московской области не работает. Когда устранят неисправность неизвестно, будем ждать или оператора пора менять!!!!

Всем доброго дня,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ БИЛАЙН,ХУЖЕ СЕРВИСА НЕ БЫВАЕТ !.ДОЗВОНИТЬСЯ ОПЕРАТОРУ НЕ ВОЗМОЖНО.

Дружил с пчелами достаточно долго, но всему бывает предел. Наступил он и у меня- предел терпенья! Пчелки похоже окончательно обожрались "медовухой" и перестали давать мед.! Качество связи упало в разы. Там где ещё год назад индикатор показывал полный сигнал теперь едва выдаёт одно деление! С первого раза дозвонится- удача! Чаще выкидывает даже без гудков! Интернета НЕТ! Из 7 ГБ расходую не больше 700-800мб, на тормозящие соцсети и Ватсап. Остальное- сплошной тормоз и практически не грузится! Ну и пожалуй последняя капля это изменение условий тарифа без уведомления абонента! Хватит господа хорошие! Так можно и анафилактический шок заработать!

Побольше Олечки Кузминой Она Солнышко!!!

Решил я купить симку Билайн. В офисе, всё как полагается. Даже есть чек №2152На СЛЕДУЮЩИЙ день нашел другой тариф, более выгодный (симку НЕ активировал) и пришел в офис, чтобы вернуть деньги (неиспользованные) по закону защиты прав потребителей. Так они мне с порога, мол стартовый пакет не возвращаем! На мои доводы что в течении 14 дней товар надлежащего качества подлежит возврату говорят пишите претензию, вам ответят. Всё "в лучших традициях". Такого бардака я не встречал ни у МТС, ни у Мегафона (был опыт взаимодействия с ними; закрывал симки и вопросов не возникало).Ощущение складывается как у компании МГТС - если клиент несет денежку - то всё ок. Как только он требует СВОИ деньги назад все сразу перестают быть грамотными специалистами.Отдельно хочу написать про колл-центр Билайн: позвонил туда, рассказал им эту историю - они сказали езжайте в центральный офис (а это жопа мира улица 8 Марта, 10с14) там вам юрист разъяснит сложившуюся ситуацию. Приехал (взял отгул на работе) а там только один специалист, который встретил меня шаблонной фразой "стартовый пакет не возвращаем" и ответил что до официального ответа он ничего сделать не может. И звать юриста отказывается! Занавес!Так что если не хотите прблем - не связывайтесь с Билайн!

Добрый день!Мы столкнулись с проблемой списания интернета с нашего тарифа. Происходит это уже не в первый раз и все списания происходят в гигах в ночное время суток. Наш тариф "Все за 1200". Подключено 5 номеров к тарифу и по двум номерам постоянно происходят списания интернета в объеме 2 - 2,75 гигабайт!! Списания происходят во временном промежутке после полуночи и вплоть до 4-4:30 утра. То есть в это время люди спят дома, аппараты переведены на домашний Wi-Fi. В Билайне нам дали ответ, что это все корректно, потому что у них стоит автоматическое оборудование и они подтверждают. что списания были сделаны законно. Если посмотреть телефоны и их активность в момент списания и в течение суток, в которые произошло списание, видно чем пользовался абонент, куда и на какие сайты заходил, что скачивалось. Информация Билайна противоречит действительности. Получается, что в месяц я плачу 1200 согласно тарифу. но использовать его в полной мере не могу,поскольку сам оператор лишает меня этого пакета по своему усмотрению путем прямого воровства. Первого числ происходит пополнение счета, а к 10-му числ у меня уже нет интернета. При том, что все пользователи не смотрят ТВ. фильмы и прочее. не качают тяжелые файлы, что подтверждается статистикой, которую мы сняли с каждого телефона. Что происходит? Билайн таким образом хочет перевести клиента на более выгодный тариф для себя, как для оператора? Мы уже обратились в Роспотребнадзор с жалобой. Вопрос принципиальный. Готовы подключать все ресурсы для проверки данного инцидента.

1. уже нет

1. отсутствие связи и интернета

Живу в новой Москве связи практически нет! Я с билайном уже больше 18 лет, но теперь качество предоставляемых услуг настолько плохо, что в ближайшее время буду менять оператора! В некоторых случаях проще из окна докричаться, в основном разговор с собеседником состоит из переспрашиваний и обрывов связи

Была подключена на тариф семейный (дочь подключила) я удаляя платные услуги удалила и тариф. Пришла за консультацией в салон. Оператор попросил мой телефон и без моего ведома подключил меня к другому тарифу. Я заблокировала симку. Но дочь уже на заблокированый номер скинула мне деньги. Билайн эти деньги украл и отдавать мне не хочет вернее обещает, но каждый раз прибавляет время для возврата. Я не знаю где искать управу на этого"виртуальног бандита"

1. Нет

1. Холатное отношение в оформлений симки

Узнал случайно, что на меня оформлена симка билайн, в офесе билайн узнал, вопрос почему так легко без личного присутствия выдают симку, но с моими паспортными данными.где их взяли.

Деньги ложиш нета нет х*й дозвонешся чтоб деньги вернуть.

Так вот,купил себе билайн.тариф ноль сомнений с абон.платой 30 р.неделю пытался отключить абон.плату,замучал всех операторов или они меня,незнаю.следующим шагом было подключение услуги хайвей на день,подключил без проблем,нажал кнопку и все свершилось,готово,моментально сняли 19 р.суточных.пытаюсь зайти в интернет,а он еле еле загружает,никакого 3g нет,пару раз моргнуло ,что то там.весь день пытался отключить эту услугу,вроде бы получилось.да и сняли с меня вместо обещанных 19 р.почемуто65 р.короче подавитесь и свою связь себе в ж...засуньте.всегда МегаФон был на первом месте и останется!!!!!!!!!!!!!!!

Пользуюсь билайном с 2003 года (сегодня кстати юбилей, но ни поздравлений, ни подарков(((, а это согласитесь немало. Оформляла телефон на себя. за это время перепробовала много тарифов, поучаствовала в акциях, но все на общих основаниях. Пыталась подобрать тариф по детализации счета, но к сожалению, ни один из "подборщиков тарифов по детализации" не смог распознать детализацию, предоставленную билайн, ни в формате pdf, ни в xls, ни в txt.Сейчас у меня тариф "все включено xxl". Когда подключалась (звонил сам оператор и предлагал), стоил он 900 руб. Теперь узнаю, что стоимость выросла, а я ни сном, ни духом. В этом тарифе есть безлимитный интернет, который в последнее время стал глючить - периодически вообще не открывает страницы и предлагает перенастроить телефон! А иногда работает! С "территориальностью" это никак не связано, т.к. нахожусь в все время дома. С "большим количеством пользователей" тоже - в 2 часа ночи, думаю их не очень много. Отказывается работать в поликлинике. В деревне (160 км от Москвы) интернет вообще не ловит, хотя мтс и мегафон пашут на ура.Случается, разговариваешь с человеком, а тут опа - и отключил тебя билайн, и не дает возможности перезвонить - идет постоянный сброс номера по непонятной причине, а потом опять все нормально. Все ловит. Все прозванивает. Другой абонент тут не при чем - стоит на одном месте, звонки не скидывает, сам не перезванивает. Перезваниваю лично. Причем такая же ситуация происходит и у мужа (тоже владельца билайна) - звонки сбрасываются и потом некоторое время нет возможности перезвонить.Бывает (раз в год) приходиться менять симку, т.к. телефон перестает ее видеть. при этом телефон новый и хороший, а "переставлением туда-сюда симок" я не страдаю.Иногда (раза 4 за 10 лет) билайн забывал поздравить с др или новым годом, тогда как другие операторы не ленились и исправно писали поздравительные смс (пустячок, но приятно).По номеру 0611 дождаться оператора стало совсем нереально. приходиться выслушивать всякую неинтересующую ерунду (нажимаю "0", чтоб поменьше слушать), а потом еще 10 минут!!!!!ждать ответа оператора, который не в силах мне помочь. При чем вопросы элементарные:1- "С какого момента я подключена к вашей сети?"-"С 2009". Но я то точно знаю, что еще в 2004 звонила с этого номера!!! Зашла на сайт билайна и задала тот же вопрос консультанту онлайн, которая сказала мне не только год, но и число и месяц моего подключения - 31.07.2003!!!!Не хило так на 6 лет ошиблась!!! 2- "Муж бросил со своей карты мне на телефон 2500 по ошибке, возможно ли вернуть деньги обратно на карту?" ответ оператора:"нет!!!", -"Т.е. если бы он ошибся и 50 000 рублей мне положил, мне до скончания веком билайном пришлось пользоваться?"-"Ну тогда можете попробовать обратиться в любой офис билайна и проконсультироваться там. Может заявление какое написать придется о возврате, но я точно не знаю возможно ли такое". Этот ответ меня конечно не устроил. В интернете (на сайте билайна между прочим) нашла ответ на свой вопрос без проблем!!! Правда перевод (не бегая по офисам и без заявлений) стоил с перевода 2000 - 100 рублей!!! И так у билайна во всем!!!Пыталась на озоне заказать книги за деньги с телефона - комиссия 90 рублей!!!Кончились деньги на телефоне. Заказала услугу "доверительный платеж" и была шокирована!!! Билайн дал мне 50 рублей!!!! И еще 10 рублей снял за оказание услуги!!!! Это вообще ни в какие ворота! Раньше хоть по 100 давали, а совсем раньше по 100 и никаких 10 рублей за пользование!!!!В общем со всеми этими претензиями звоню оператору. Жду как положено 10 минут (а с 12 до 17 там обещают, что время ожидания меньше, но это ложь!!!), но оператор мне ничем помочь не может((( На мою просьбу выделить мне лично какого - нибудь оператора или номер, по которому будет проще дозвониться - отказ (такое у них невозможно в принципе), а я точно знаю, что такая возможность у билайна есть!!! - подруге (не состоящей в дружеских отношениях с персоналом билайна и не являющейся корпоративным клиентом и т.п.-просто обычный пользователь)выделили номер, и она без ожиданий дозванивается и задает свои насущные вопросы оператору + этот же оператор звонит и предлагает ей поучаствовать в акциях, получить бонусы, воспользоваться новыми услугами!!!В общем и целом я очень расстроена, что 10 лет назад мой выбор пал на билайн! При первой же возможности (а такая говорят появится не ранее декабря 2013) буду переходить с сохранением номера к другому оператору, который дорожит своими постоянными клиентами.

Продолжается массовый уход абонентов от Билайна. Эти милейшие "люди" (работники Вымпелкома) истерично исходят на говно, не зная, как ещё подгадить уходящим абонентам.Специально задерживают перенос номера к другому оператору, нагло врут про несуществующие ошибки в паспортных данных, вешают дичайшую лапшу на уши, обещая золотые горы и кисельные берега если останешься. Всё это дорогие мои чисто шуллерские приёмчики, поддавшись на которые вы однозначно проиграете как галимый лох.Я вот лично очень благодарен Билайну за такое поведение, ведь компания уже явно и открыто показывает своё настоящее лицо, без всяких масок. Спасибо тебе Билайн, ты сделал всё, чтобы больше с тобой не иметь никаких дел. Никогда!Слово Билайн надо забыть навсегда, как смердячий образец склизкой мерзости и зловония и внукам своим рассказать об этом.Если ты в Билайне, значит ты - полный лох!

Всем добрый день! Пользовался услугами компании Билайн около 7 лет. Подключил семью на тариф семья и все было прекрасно до того дня, пока меня не уговорили подключить домашний интернет. Это была особая история. Менеджеры звонили мне с периодичностью раз в полгода и предлагали домашний интернет. Я и сам был бы рад готов его подключить, о чем я и сообщал менеджерам, но в моей новостройке отсутствовала техническая возможность. Звонки при этом продолжались и каждый раз история с технической возможностью повторялась. Порой складывалось впечатление, что от меня не отстанут если я сам не протяну в свой дом оптику. В какой-то момент мне понадобился интернет по другому адресу и я вспомнил про Билайн. Позвонил, сделал заявку, согласовал время. Пришел мастер, протянул линию и вот тут начались первые проблемы. Оказалось он не может включить мне домашний интернет, т.к. мой тарифный план в архиве, и предложил мне перейти на новый тарифный план "Супер Семья" который позволяет подключать только три дополнительных, а не четыре. Т.е. мне п факту предложили исключить из тарифа одного члена семьи, что меня категорически не устраивало. Я заявил, лучше сохраню старый тарифный план, чем буду пользоваться домашним интернетом. Мастер долго разговаривал со своими коллегами, в результате чего мне предложили перейти на новый тарифный план со скидкой в 50% и одного члена семьи подключить просто отдельно. Но все оказалось гораздо хуже, чем можно было представить. Дополнительные номера некорректно прописались в новый тарифный план, в результате чего возникли проблемы с мобильным интернетом, а дочь, которая учится в другом городе вообще осталась без связи. Два дня было потрачено на общение с автоинформатором и голосовым помощником. Связь в результате восстановили, но проблемы, как оказалось, на этом не закончились. При открытии одной из страниц в интернете с мобильного телефона всплыло пуш-уведомление. После его закрытия мне пришло уведомление с 6230 о том, что я подписан на информационно развлекательный контент. При этом от самого Билайна никаких уведомлений не приходило. Тем не менее я зашел в свой личный кабинет и не увидел никаких подписок. Каково же было мое удивление, когда на моем счете раньше времени кончились деньги. При этом, на предыдущем тарифе я мог продолжать разговаривать при отрицательном балансе, то на новом тарифе у меня такой возможности не оказалось. После бесполезных звонков в службу поддержки и предсказуемого общения с автоинформатором, мне все-таки удалось связаться с оператором по имени Юля, которая меня внимательно выслушала и сообщила следующее: - что я сам выполнил подключение к данным услугам и чтобы избежать подобных ситуаций мне необходимо установить на свой смартфон антивирусное приложение. Т.е. чтобы безопасно пользоваться услугами компании Билайн нужно предохраняться. Это как безопасный секс. Непонятно, какой подвох для своих клиентов компания может придумать завтра. Услуги я естественно все отключил. По факту мои потери оказались не так и велики, порядка 700 рублей, но после такого жлобского отношения к себе, я однозначно решил сменить оператора, вне зависимости от того, сколько мне будут обходиться услуги нового оператора. Билайн заработал свои 700 рублей, но потерял старого клиента. При этом затраты на привлечение нового клиента и потеря дохода обойдутся компании гораздо дороже. С чем я их её (компанию) и поздравляю. С уважение к тем, кто прочитал.

Ужасное качество обслуживания, Постоянно подключают какие-то платные услуги , которые мне не нужны абсолютно , и снимают деньги , постоянно звонят , навязывают какие-то новые тарифы , такое впечатление , что работает компания мошенников , уговорю всю семью и перейдём на другого оператора , когда-то мы так же ушли от МТС , тогда Билаин был замечательным , что случилось ?

Неоднократные звонки с билайновских номеров, принадлежащих компании "Бенефис". Последний звонок с номера 9055493373. Обращение на мыло Билайна с жалобой на спамера дало такой ответ: "Без веских оснований мы не можем заблокировать номер. Если присутствует факт мошенничества, то Вы можете отправить нам информацию, что у Вас запрашивали. Заблокировать номер Вы можете в настройках телефона, если данная функция в аппарате присутствует. Если такой функции нет, то предлагается опция «Черный список». Подкл/добавление номера: *110*771*79ХХХХХХХХХ# Вызов. Удаление номера: *110*772*79ХХХХХХХХХ#. Где Х - номер абонента в 11-ти значном формате, без +. П росмотр списка номеров: *110*773# Вызов. Просмотр звонков абонентов из черного списка: *110*775#. ? ?ткл.: *110*770#. Подробнее: 0603 (звонок беспл.) Абонентская плата - 1 руб. в сутки. Добавление одного номера в «черный список» - 3 руб. Запрос на получение информации о звонивших абонентов из «черного списка» - 5 руб. с НДС. Подробнее: 0603 (звонок бесплатный) > > Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. > > Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». > > Сердце Билайн открыто для Вас!" Это вот так у них сердце открыто! Последнее их письмо: "Уважаемый клиент, как вам ранее ответил наш специалист, мы не можем заблокировать номер без веских оснований.Напоминаю вам, что СПАМом является та информация на которую вы, не давали согласия. Возможно вы оставляли номер телефона в какой-либо компании для рекламной рассылки.И как ранее вам рекомендовал наш специалист Вы можете заблокировать номер в настройках телефона, если данная функция в аппарате присутствует. Если та кой функции нет, то предлагается опция «Черный список». Подкл/добавление номера: *110*771*79ХХХХХХХХХ# Вызов. Удаление номера: *110*772*79ХХХХХХХХХ#. Где Х - номер абонента в 11-ти значном формате, без +. П росмотр списка номеров: *110*773# Вызов. Просмотр звонков абонентов из черного списка: *110*775#. Откл.: *110*770#. Подробнее: 0603 (звонок беспл.) Абонентская плата - 1 руб. в сутки. Добавление одного номера в «черный список» - 3 руб. Запрос на получение информации о звонивших абонентов из «черного списка» - 5 руб. с НДС. Подробнее: 0603 (звонок бесплатный)."Т.е. это Я по их мнению дала какому-то "Бенефису", которого знать не знаю, свои имя-отчество и телефон и попросила мне звонить! Кстати, если спросить спамера, откуда у него мой номер и откуда он знает мое имя, либо повесит трубку, либо скажет, что дал мой друг/знакомый.Нарушение законов "О рекламе" и "О персональных данных" для оператора не веское основание, чтобы блокировать номер 9055493373. А что есть веское основание - чтоб его владелец убил меня?

10 апреля мы пришли в салан Билайн Ярцевская ул 25а, в услуге распечатать детолизацию звонков нм отказали, тк у них не работает принтер. В САЛОНЕ через дорогу Ельнинская ул 23, сказали, что детолизацию звонков мы Вам напечатать не сможем тк у них они не отображают, что у вас нет ни одного звонка за период 3 месяца что за бред? На вопрос, что делать дальше пожимали плечами, и отправили в офис билайн в крылатское на осеннем бульваре 14, Вам там все сделают. Придя туда, в 19:30 на месте был только стажёр, и сказал, что он как это делается не знает. Скоро придёт руководитель и все вам сделает. Мы прождали его 1, 5часа, но он так и не приехал, руководитель. Андрей(руководитель) по телефону передал стажёру уже потом, перед нашим уходом, что мы не сможем им ничего напечатать тк компьютер не привязан к принтеру!!!! А сразу нельзя было это сказать?! На второй день мы пришли туда же и руководитель был на месте, на просьбу распечатать детолизацию звонков и заверить печатью тк мне это в срочном порядке нужно в суде, он сказал, что он должен каждую строчку сверять и делать он это будет до утра и в итоге отказался, что либо делать вообще отвлекаясь на других клиентов. Это самое отвратительное отношение к клиентам в сети билайн!!!!!!

До поездки заграницу не был уверен, что мне пришлют промокоды (акция от visa), на всякий случай создал тикет 2180467355. Почему-то дозвониться не смогли, о чем прислали смс, перезвонил сам, девушка уверила, что коды обязательно придут, если не придут, то прям из-за границы звонить на +7 495 797 27 27. Прилетаю заграницу, промокоды не прислали. 1) Первый оператор высылает промокоды смс. Ввожу их - пишет они уже использованы. 2) Звоню еще раз. Другой оператор говорит, что вам в прошлом году давали промокоды, в этом не положено. Тут сын мне говорит, пап мне какие-то смс билайн прислал. Его номер тоже на меня оформлен. Ввожу их на его телефоне - вуа-ля, появляется интернет, но только на другом номере. 3) Звоню третий раз, оператор сам не может понять что происходит, переключает на старшего. Тот говорит, мол я ввел какую то смс и номер со старого поменялся на новый. Это полный бред, прошу его сообщить когда и как я подключил - ответить не может. Тогда я говорю, давай обратно переключим на старый номер, т.к промокода у меня два, один уже сгорел, второй целый. На что он завис и создал тикет 2181005877 и добавил, что в течение часа вопрос решиться. 4) Приходит смс что моя заявка снята с обслуживания. Объяснить почему не смогли. Приходится объяснять всю ситуацию заново. 5) Создается новая заявка 21810061416) Потом создается еще зачем-то заявка без моего участия 2181006705 (узнал из входящей смс)7) На вопросы что там с заявками происходит все как роботы отвечают, что ответ по заявке до трех дней. Просьбы решить вопрос быстрее ни к чему не приходят. 8) Через три дня приходит смс, что мой вопрос решился, приносят извинения. "Живи на яркой стороне" - это просто красивые слова, за которыми скрывается полное безразличие службы поддержки к проблемам клиента, которые они сами же и создали. В итоге человек просидел в аэропорту в чужой стране без интернета. Хорошо что сотрудники аэропорта дали вай-фай и я смог разрулить эту ситуацию. Билайн - это днище, где работают роботы, а не люди.

1. говно

1. тут меня спросили на досуге про билайн-говно из говнищ-мой 18-летний опыт,можете обидеться,воруют бляди и обещають су*и,качество как и у всех ОПСосах,а вот бабло халявное любят козлы,аминь

тут меня спросили на досуге про билайн-говно из говнищ-мой 18-летний опыт,можете обидеться,воруют бляди и обещають су*и,качество как и у всех ОПСосах,а вот бабло халявное любят козлы,аминь

Добрый день. Хотелось бы поделиться опытом работы с Компанией Билайн. 02.11.2014г. я решила отказаться от использования мобильного интернета на своем телефоне. Поскольку отключение услуг по телефону в Билайн платное, я решила сделать это через Личный кабинет. Отключив услуги интернет я была полностью уверена, что с меня перестанут списывать денежные средства за то, чем я больше не пользуюсь. Но не тут-то было. 05.11.2014г. с меня списали 100 рублей. Я зашла в личный кабинет и увидела, что деньги списали за интернет, которым я не пользовалась. Не дозвонившись до оператора ( потрачено на звонок ровно 40 минут) я зашла на сайт и написала оператору в чат о том, что бы мне вернули не законно списанные деньги. На что оператор Екатерина ответила, что я отключила услугу интернет, но мой телефон все равно поддерживает интернет и она может помочь мне полностью его отключить, дабы с меня больше не снимать деньги )))))))))))) Т.е. если вы не пользуетесь интернетом, но Ваш телефон поддерживает такую функцию, Билайн будет воровать Ваши деньги. Ужасная Компания и ужасное отношение к Клиентам. После того, как я ответила Екатерине, что она не права, она тут же заморозила наше общение и перестала отвечать на мои вопросы Smile ВОТ ЭТО КАЧЕСТВО!!!!! Далее я оставила жалобу у них на сайте, после чего получила ответ, что мне перезвонят с 09 до 12 и сообщат результат, никакого звонка не поступило! Я решила позвонить в поддержку и оставить заявку, что бы они мне сами перезвонили (у них "ТИПО" есть такая услуга). Через 3 секунды мне на телефон пришло СМС:" Извините, мы не смогли до Вас дозвониться...." )))))))))ДРУЗЬЯ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ УСЛУГ КОМПАНИИ БИЛАЙН, ЭТО ВОРЫ И ОБМАНЩИКИ!!!!!!!!!!!!!