Деловые Линии

Дороже в 1.5 раза чем в остальных крупных транспортных компаниях !

ДЛ компания,которая привлекает клиентов минимальными сроками доставки,по максимальным тарифам.Но никакой ответственности не несет,вместо заявленных 4 дней ,и в 9 не улаживаются,а платим мы за АВИА ..Нас обманули ,что рейс выполняет прямой перелет,а не через Москву.Будьте внимательны при выборе компании.

По рабочему моменту пришлось сталкнуться с компанией Деловые Линии. Так получилось, что один наш поставщик отправил товар к нам в Санкт-Петербург, с условием перевозки Терминал - Терминал. Вот настал час Х, мне сообщили, что товар можно забирать. Я нанял машину, оформил доверенности (везде оригиналы, как требуют Деловые Линии), поехали. Водитель-экспедитор прибыл на терминал, отдал все документы оператору и в ответ услышал фразу: "Да, товар для Вас есть и мы готовы Вам его выдать, но у Вас доверенности оформлены неправильно." На вопрос, с максимумом удивления: "А что неправильно, где ошибка?" Экспедитор не получил ответ. "Просто неправильно и всё." Товар наша компания не получила. На следующий день началось платное хранение, и как вы все понимаете это деньги для Деловые Линии.Итог. Может для корпоративных клиентов Деловые Линии и готовы дать сладкие ставки на перевозку, готовы на какие-то поблажки. Но если Вы приехали за товаром знайте! !вам будут вставлять палки в колеса, и всячески увеличивать срок сдачи груза, чтобы Вы попали на платное хранение!П.С.: Работаю с транспортными компаниями давно (более 7 лет) и знаю как оформляются доверенности.

Отправил груз данной компанией, раньше все нормально было, груз при транспортировке повредили, был составлен акт, о том что груз поврежден, но компенсировать даже небольшую стоимость товара не хотят, говорят что у них такие правила, сначала должен забрать груз, оплатить доставку, а потом у них выпрашивать компенсацию, а они будут решать, компенсировать, или нет, их вина , или может так и было, на месте не хотят ничего решать, кидалово, больше не буду с ними работать.

Худшей компании, не видел, вспороли мешки, и украли товар на сумму 6300 рублей, носки, трусы, футболки, менеджер, претензию, принимать отказалась, сказала что примет только после того как Я пересчитаю весь товар у них на складе, а это 10 кубов в мешках, считать на грязном полу около 1000 наименований, фотографировать состояние мешков у них на складе, не разрешили, единственное что зделали это взвесили вспоротые мешки где где не хватало по весу 3 кг вобщем ничего от них не добившись уехал во свояси, вывод напрашивается такой что ни кому они ущерб не платят.

В сентябре 2018г.отправили изделия клиенту в Калугу. Груз испорчен,упаковка порвана. Претензию Деловые линии приняли,отправили в АО "Группа Компаний Ренессанс".Путем 2-х месячных переговоров и переписки,все запрошенные СК документы были нами предоставлены и на этом связь оборвалась. Тишина. 31.1018г Деловые линии присылают письмо с отказом в возмещении,на просьбу поговорить с руководителем,получаем отказ.Можно квалифицировать их действия как мошенничество.Не связывайтесь! Одни минусы!

Повредили 4 груза при доставках , вину признали есть письма от их отдела претензий , но выплачивать отказываются , шлют отписки "рассказывают о каких то неоплаченных услугах".Однозначно подавать на них в суд буду. Вообще судя по увеличивщимся отрицательным отзывам о ДЛ они вообще ничего не делают для улучшения своей работы , а это может говорить лишь о том что они скоро закроются .

1. Все так же как и у всех

1. Большая переплата

Здраствуйте,я из Череповца. Мне отправляли товар (товар из одной категории примерно одинакового обьема и веса)из Москвы через Пэк и Деловые линии, хотел оба заказа через Пэк ,но одна организация отправила через Вас не уточняя у меня в итоге потерял деньги т.к цены в Пэк примерно в два раза ниже,теперь при заказе всегда уточняю,лишь бы ни вашей компанией!(через приложение тоже пробовал щитать все так же ,разница в ценах примерно в два раза)

1. отсутствуют априори

1. - некомпетентность
2. - безответственность
3. - излишне долго обрабатывают заявления, претензии
4. - не желают урегулировать ситуацию
5. - теряют груз
6. - попытка завязывания доп.услуги

Груз передан и принят к перевозке компанией "Деловые Линии" №17-00541088409. Однако до места назначения до сих пор не дошел. Перевозчик допустил ошибку и теперь груз находится в другом городе. Оплачена была и перевозка и доставка до клиента. Деловые линии ответственны за его "судьбу" - так как приняли - и груз, и оплату, согласно выставленного счета. Ни отправитель, ни грузополучатель - не могут и не должны нести ответственность за ошибки перевозчика.Компания явно навязывает дополнительную услугу.При отправке груза мы передали оригинал товарной накладной с указанием адреса грузополучателя, где указан единственно правильный адрес Получателя. "Перенаправление" это исключительно инициатива ДЛ и внутренняя процедура, ввиду допущенной ошибки при выполнении своих функций. Потому расходы по устранению допущенной ошибки Перевозчиком - расходы Перевозчика. Мы в свою очередь оформили заявления по формам ДЛ и по их инициативе. Однако принимать в работу Екатерина Боровко (отдел претензий) не может/не хочет, ссылаясь на некорректность.Если Ваша компания - не дорожит своими клиентами и отказывается от выполнения своих обязательств по доставке - верните обратно в наш груз по накладной 17-00541088409 и оплаченные деньги - мы воспользуемся услугами другой Транспортной компании, в том числе и при будущих отправках.И такая ситуация за месяц уже вторая! Полагаем, что, как и Автотрейдинг, контора станет банкротом!

По работе часто отправляем посылки. Пока ни одной не потеряли, доходят быстро, отправка не очень дорогая. По крайней мере клиенты не жаловались на время доставки. Минус для ИП при заключении договора маленькая компенсация за утерю груза, если не было оценки посылки.. Будем надеяться на дальнейшее хорошее сотрудничество без потерь груза)

Раньше только отправлял деловыми линиями и особых проблем не было...Но сейчас пришлось самому принимать груз....И тут выясняется что доставить из Самары в Москву груза можно только на терминал Запад( почему-то другой выбрать нельзя)Времени не было пришлось доплатить за доставку до адреса...стоимость получилось больше чем сама отправка...звонят говорят груз пришел уточняю адрес доставки указываю что доставьте в рабочее время с 9-00 до 17-00.Прощаюсь...на следующий день никаких звонков нет ладно думаю пойду перекушу... только дошел звонит курьер говорит я у вас примите груз... Про то что надо было позвонить хотя б за полчаса оказывается они даже не думали... подождать отказался и начал угрожать тем что деньги за заказ все равно с меня снимут если я отказываюсь его принять... пришлось звонить просить охранников принять груз...

Много отрицательных отзывов тут вычитал, по себе могу сказать, воспользовался услугами ТК ДЛ впервые, персонал весь был вежлив, со сроками не обманули, все день в день, груз из стерлитамака в ульяновск, упаковали все отлично, ниче не покоцалось. уведомляли как по смс,так и по телефону за 1 день до получения. в целом всем доволен.

Фирма ужасная. Сначала меня обманули, что груз доставят в пятницу. Потом перенесли на субботу утром. В обед субботы мне сообщили, что груз привезли мне домой в 11 и что я на телефон не отвечаю и дома меня не было, что было ложью. Вечером мне сообщили, что груз прибыл в город только в 12 часов и что они не смогут мне его доставить раньше вторника, потому что они по выходным по адресам не развозят (!). Потом отправитель отменил доставку до дома и при этом они не позвонили мне и не предупредили меня, что отменяют доставку - типа клиент у них отправитель и только он решает что и как будет), однако они включили назад доставку по моей просьбе и не сообщили об этом отправителю. Короче, бардак. меня обманули трижды. И обманули отправителя. Как насчёт денег звонить - это они всегда дозвонятся, а как предупредить или сказать правду - не позвонят никогда. Людей мало - доставкой занимаются как могут - постоянные опоздания, задержки. Людей понять можно - они работают, а вот что делают диспетчера - мне непонятно. Наверно оттачивают мастерство лжи.

1. престижная компания и сотрудники

1. не обнаружено

Достаточно давно начал сотрудничать с ДЛ, постоянно нужна грузоперевозка, с мелкими грузовыми компаниями связывался. Это был полный кошмар! Документы не делали вовремя, операторы вечно путали номера накладных на отгрузку, водители непонятно откуда взяты! В Деловых Линиях сотрудники цивилизованные, водители видать с большим стажем, пока не жаловались наши ребята на них. Работаю в сфере производства деревянных стульев ручной работы. Товар у меня дорогой и достаточно хрупкий. Важно, чтоб не поцарапалось. Выбираю самую плотную упаковку всегда, благо у компании большой выбор.

1. Комфортно, быстро, большая парковка, грамотный персона

1. Нет лифта на 3-й этаж

Первый раз получал груз на складе в Балашихе на шоссе Энтузиастов. Все сделано для людей. Комфортный подъезд, удобная большая парковка, удобная разгрузочно-погрузочная зона, удобный график ─ суббота рабочий день. Обслуживают быстро. Одновременно работают 7 или 8 окошек. Персонал вежливый. Особое спасибо хочется сказать оператору Елене, которая оформляла документы. На все про все, от въезда на территорию, до получения посылки ушло от силы 20 минут. Единственное, что слегка выбивается из общей картины, чтобы оформить документы на получение нужно подняться на 3-й этаж без лифта

1. Их нет

1. Дорого, ооочень дорого и ооочень долго

История перевозки груза 0,93 м3 масса 27 кг Екатеринбурга в Красноярск.1) Забор груза номер накладной 16498696 от 18.12.2019оплачено 6625 руб.2) Груз застрял в Абакане (причина не туда отправили менеджеры компании Деловые Линии)хранение 2511 рублей ( и это за 1 м3) имейте ввиду!!3) Из Абакана в Красноярск 1700 рублей (сегодня 09.01.2020 груз еще идет)4) Оплата до клиента в Красноярске 3000 рублей. Итого за доставку из Екатеринбурга до Красноярска мы оплатили 13 836 рублей за 1 м3 массой 27 кг!!!Наверно генеральный директор компании Деловые Линиии везет груз на своей машине. Быстрей бы дошел груз и мы забыли эту компанию перевозчика как страшный сон!

Это наверное приколы у них такие, платите ребята, за перевозку воздуха, я вначале не поверил своим глазам, когда мне со склада привезли огромный ящик на выдаче. Я даже вначале сказал кладовщику, что он наверное ошибся, потому что я не мог поверить, что мой мелкий груз могли упаковать в деревянную коробку размером 1 куб. Я написал претензию, с вопросом, почему я должен платить за перевозку воздуха, мне ответили, что я не переплатил, что так и должно быть))) уе**и СРАНЫЕ, буду радоваться, когда вы закроетесь и перестанете наебывать людей...

1. Отсутствуют

1. корпоративная вежливость, при полном отсутствии ощущения какой-то вины.

Голосовое меню кривейшее, качества эпохи первичного ввода в эксплуатацию таких систем. Далее, груз приняли 16/05/17 года. 17 - го числа позвонили сообщили что груз прибыл из Москвы в Улан-Удэ. 17-го приехал на склад сказали, что еще не прибыл. Необходимо приехать 18 го после обеда. Приехал 19-го с утра - будучи уверенный что мне отдадут груз. Сказали приехать 22-го числа. Сидим ждем. За что они хотят 5000 рублей!!! Груз по земле прибыл бы 24 го числа!!!

Был свидетелем как клиенты набросились на сотрудницу у той истерика а охраны нет. Что экономят?

Мы являлись получателями груза, перевозку оплачивали тоже мы. При оформлении он-лайн заявки, попросили жесткую упаковку. Нам по какой то причине ее не сделали, пришли поврежденные упаковки. В накладной указали, что в таком виде короба забрали от Поставщика. Поставщик утверждает обратное, обратились с претензией. Ответом было, что по документам и по закону, они не виноваты. А факт, что жесткую дополнительную упаковку ЗАБЫЛИ сделать, просто умолчали....

Как сказал кто-то из великих: «хочешь выиграть конкуренцию – отличайся!». Разных брокеров у нас расплодилось сейчас выше крыши, и часто отличаются только названиями. Я выбрал Hedge Total за его отличия в лучшую сторону от многих остальных. Когда для других исполнение в 1-2 секунды является хорошим уровнем – у Hedge Total срабатывают за 0,1-0,5 секунд. Когда в лучшем брокере Азии мне мой депозит выводили 4 дня и было потрачено уйму нервов – то Hedge Total выводит за 15 минут максимум, при этом в ручном режиме. И акции с бонусами у Hedge Total всегда выделялись от остальных своей креативностью, или пользой для трейдеров. www.htotal.ru

БРАВО Дарья, так "держать", после бочки дегтя, ложкой меда решила клиентам рот заткнуть, прям сразу после кучи негативных отзывов решила рассказать слезливую историю, БРАВО, Дарья "Проплаченный тролль- хомячок!"

Жду груз из Самары в Пензу уже 2 неделю.все в пути.Обещали 2-3 дня.Работаю с ними не один год.Но в этом году это что-то.что не груз то проблема.А самое интересное никто не отвечает за это. И наши возмущения никого не трогают.Пока наши законодатели не почешутся,так и будем в пути...

Полностью потеряли груз из Красноярска, написала претензию, и все нет ни ответа ни привета, теперь подаем в суд, деньги за груз были оплачены, в нашем городе уже начинают "шарахаться" от этой шарашкиной конторы. вот такой вот каламбур

1. Плюсов нет от слова совсем!

1. Очень дорого и очень долго.

Цена в 2(ДВА!!!) раза выше чем у конкурентов. Срок доставки в 7 (СЕМЬ!!!) раз дольше чем у кого бы то ни было. Если бы курьер нес посылку ПЕШКОМ из Новгорода в Питер он пришел бы в два раза быстрее. Сервис ужасный - ни информирования ни уведомлений по СМС. При отправке предлагают выбрать пункт выдачи в городе. По факту вам все равно придется ехать к ним на центральный склад на Парнас! Если есть возможность - выбирайте любую другую ТК но не эту.Если что, вот номер отправления: 2001031010973

1. НЕТ

1. ОДНИ МИНУСЫ

Это какое то сборище некомпетентных людей. Потерять 2 раза груз за месяц, это ужас какой-то. А диалог примерно такой, - Вы опять потеряли груз?- Нет, он в пути- Когда будет?- Не знаем, он в пути.Это жесть, просто какая-то, самая дорогая компания, а бардак полнейший. И везде хамское "ЖДИТЕ", не извинений, не сейчас будем искать и вам обязательно перезвоним, НИЧЕГО. Обходите стороной эту компашку.Трек 19-00221418965

1. Скорость

1. нет

До сих пор не понимаю, как Деловым Линиям удается доставлять посылки практически моментально. Заказывала доставку из Екатеринбурга до Москвы., если не ошибаюсь, то уже проверяя на сайте статус посылки следующим утром – она была отправлена. До меня доехала очень быстро, точно меньше, чем за неделю, все было доставлено до пункта выдачи. Когда пришла забирать посылку не было с собой оригинала паспорта и сотрудница не выдала ее. Сначала расстроилась и даже разозлилась, но меня предупреждали о том, что документ должен быть с собой и даже рада, что кому попало дорогостоящую вещь, не выдадут.

1. Достаточно быстро.

1. Не аккуратное, безответственное обращение с грузами уже переходит границы!

Добрый день! Возмущён отношением к получаемым грузам! На днях мной получен груз из Санкт-Петербурга, который был повреждён теми, кто делал жёсткую упаковку грузу. Кого-то ещё интересует что внутри? Или намеренно повреждается, а затем скрывается этой самой упаковкой? В этот же день получен дорогостоящий груз из Москвы - и опять расковыренные упаковки! В результате я понёс ущерб на приличную сумму. Когда Вы начнёте воспитывать молодых безумцев, шатающихся по складам? И сделайте, наконец, процедуру претензий на месте более эффективной, чтобы не приходилось ещё и таскать грузы туда-сюда. Ущерб составил порядка 56 000 р. Вандалы, блин. Накладная: 18-00211255686

Наверное, было-бы смешно ! Если-бы не было так грустно. Господа обыватели !!!!!!! Упаси Вас БОГ связаться с этими самыми "деловыми". На самом деле ЭТО самая не способная компания о которой я знаю Бардак во всем ! И выписке счетов , ну а уж в сроках доставки................. И даже не надейтесь, что получите свой груз в указанные сроки. Эта компания просто "косит" под деловых. А на самом деле............................. Вместо одного конкретного счета за доставку, мне прислали четыре....... и все разные. В результате произошла переплата. Пришлось поволноваться и побегать по банкам. Переплату мне , с горем пополам вернули, а вот посылку до сих пор ............. кормят завтраками. Если говорить о сроках доставки, то можно с уверенностью сказать, что переплюнули ОНИ и "Почту РОССИИ", да и EBy с его бесплатной доставкой - "заткнули за пояс". Из Москвы до Магадана моя посылка "едет" уже два месяца. Но вот конкретно, где она !? "деловые" сказать не могут. Впрочем не могут сказать и о том , КОГДА ???? она вообще придет. Каждый раз новые даты. Придет ли она вообще - неизвестно. А дело стоит. Самое обидное, что НАШИ отзывы для них - плюнуть и растереть. А вот хорошие отзывы - ОНИ , по моему, сами себе пишут. Так, что господа !!!!!!! хотите "влипнуть" - ОТПРАВЛЯЙТЕ груз "Деловыми линиями"

17.06.2016-заказал краску 2кг в Москве у фирмы Цинкор-все быстро оплатил через сбербанк,на доставку предложили выбрать любую транспортную компанию.На сайте компаний перевозчиков- Деловые линии -с Москва в Курск доставка всего 500р. ну я и согласился.Через 4 дня краска пришла в Курск но цена доставки оказалась-1050р.,на мой вопрос по тел. ответили что это Москва ваш груз упаковала дополнительно за 450р. а если я бы купил 100 банок по 1кг.какой-то развод,я согласие на упаковку не давал,что делать даже не знаю,народ работайте с другими тр.компаниями,я их больше не знаю,

Из всех транспортных компаний в г.Чита,эта самая отвратительно работающая компания! И если вы хотите,что бы ваши грузы доходили в целости и сохранности до Читы,то выбирайте любую другую только не Деловые линии Почувствовали это на собственной шкуре! За полгода три поврежденных груза с вытащенным товаром. Постоянно меняющиеся грузчики,напоминают команду зомби шатающихся по складу и не понимая ,что и где искать.И радуют менеджеры,которые советуют не отправлять груз их ТК.

Люди, запомните самое главное не отправляйте Деловыми линиями, тк. все кидают, небрежно, приходит много боя и ломанного товара!!!!!

Посмотрите видео из comedy club. Дуэт имени Чехова - Доставка арматуры. Как будто с этой компании списали.

Ужасное отношение к клиентам. Было две отгрузки через ДЛ и ни одна не прошла без проблем. Первая отгрузка была из Костромы - такая палка длиной 1,2 м, примерно 0,1 куба, 1 кг - это все прописано было в заявке, НО при заборе груза была еще чья-то заявка (3 куба и 160 кг) груз, конечно же, перепутали и отправили не то что записано в заявке. И самое главное! свалили всю вину на поставщика - это он виноват, типа как сказал так и отправили. Спасибо поставщику - отправил заново наш груз. Вторая отгрузка еще хуже: пришел груз весь поцарапанный, с вмятинами. При приеме и акт составили и сфотали. Претензии писали, юристов подключали и все бесполезно, какие-то отписки пишут... Мой совет - если хотите спокойной жизни - не возите ДЛ. Мы не с одной транспортной работали и работаем, но с таким отношением столкнулись в первые...

1. Стоимость иногда высоковата

Работаю менеджером в крупной компании, которая поставляет запчасти для сельскохозяйственной техники, то есть иногда стоимость грузов может доходить до нескольких миллионов. Повредить или потерять такую штуку нельзя, так как наша компания дорожит своей репутацией, тем более что можем сильно подвести клиентов, поэтому и обращаемся в Деловые Линии.У них стоимость доставки вполне устраивает, может чуть выше по городу, но зато за все время сотрудничества не возникло проблем ни с одной накладной и ни с одним грузом, все всегда доезжает за считанные дни.

Мне был отправлен 22.11.17 4 места груза из г.Кемерово в г Ейск пришло только 3 места, взяли за погрузку груза 4375 рублей, а грузили соседи, так как водитель приехал на сбор груза один, и пока я не согласилось оплатить эти деньги груз мне не привезли, груз две недели был на терминали Ростова менеджер ждал моё согласие на оплату, привезли 12.12.17 только 3 места, водитель развернулся после оплаты, просто сел в машину и уехал, акт об отсутствие одного места не был составлен, так я уже бьюсь с деловыми линиями 4 месяца и претензии писала и заявление о возврате денежных средств писала не чего добиться не могу, столько своего здоровья я потратила. Не знаю где писать что бы люди узнали правду об этой компании, ни кому не советую. Мне в моей ситуации осталось писать только президенту Российской Федерации В.В. Путину что я и собираюсь сделать

1. быстро, адекватная цена, удобно

1. претензий не имею

Несколько раз пользовался услугами компании Деловые линии. Четыре раза по одному направлению Санкт-Петербург - Киров, и еще несколько раз отправлял с Питера в Самару и Пензу. Максимальный срок доставки из всех заказов составил всего 5 дней до Кирова, с учетом выходных получилось, что посылку забрали на шестой день, но это нестрашно. По срокам доставки к компании претензий не имею совершенно - привезли вовремя, цифры соответствуют тому, что пишут на сайте. Теперь, что могу сказать о ценах - все пишут дорого, ну так идите и отправляйте дешевле, в чем проблема? А если идете в ДЛ, значит согласны с ценой. Мне вот за нормальное обслуживание такие деньги заплатить не жалко. Вывод: буду обращаться к услугам ДелЛиний, сервис и доставка на заявленном уровне.

Всем привет С Вашего позводения я расскажу Вам о логистической конторе . Я аладелец фирмы и нас часто выручают перевозками ребятки вот из этой конторы [ссылка]

Очень медленно работают. Логистика мертвая из Москвы в Воркуту пересылают через Сыктывкар а это крюк приличный и если учесть что из Москвы ходят прямые вагоны на Воркуту 2 дня а из Сыктывкара они хотят доставить за 4 дня при этом для них по моему новость, что автодороги на Воркуту нет, и отправлять все равно придется поездом. жду заказ надеюсь придет целый

Деловые линии на самом деле оказались далеко неделовыми. В субботу заказал доставку от адреса до адреса, заявлен срок доставки 3 дня. Назначили курьера на воскресенье. В воскресенье позвонили и назначили курьера на понедельник. В понедельник приехал курьер забрал посылку для оформления в их терминале. Во вторник посылка так и не была оформлена и не было даже накладной на оплату. Итого 3 дня на то чтобы только упаковать посылку, отправку назначили на четверг (еще +2 дня), а дата получения адресатом поменялась на вторник следующей недели. ИТОГО ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА 10 дней!!! Не рекомендую физическим лицам ни в коем случае!!!

Очень часто наши поставщики используют доставку через "Деловые линии". За этот год поставщики использовали их в качестве транспортной компании с десяток раз. Ни одного раза без проблем не обошлось, то водитель приедет без предупреждения (хотя с менеджерами договаривались о предварительном звонке), то данные на машину и водителя не могут скинуть для допуска, то доверенность водителю не нравиться (хотя, составлена по образцу с сайта). Последней каплей оказался отказ доставки, хотя, предыдущим днём согласовывали доставку и была заказана техника для разгрузки, утром звоним для уточнения времени доставки, на что ответили отказом. Жесть. Буду рекомендовать всем поставщикам использовать любые другие компании для перевозки.

по срокам.по качеству обслуживанию г-но

Небольшие компании работают в разы лучше чем ДЛ потому что дорожат своими клиентами

Уважаемые господа и дамы !!!! Если вы считает,что компания ДЛ чем-то вас "обидела" или наоборот благодарны сотруднику ( сотрудникам) вы можите оставить жалобу\благодарность на сайте компании или позвонив в ДЛ. Соответственно за ошибки сотрудники, их совершившие понесут наказания, за помощь получат благодарность ( устную), что будет им приятно. Вот ссылка: www.dellin.ru/feedback/ Проблемы клиентов должны решаться, нерадивые сотрудники наказаны, радивые поощрены.

10:57:03 19-00021655934 от 03.12.2019 Почему Доставка до терминала ПРОПИСАНА КАК ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ. А адресом доставки по городу указан адрес терминала?10:58:03 Минуту, пожалуйста.11:00:26 Услуга экспедирования до клиента добавляется в накладную автоматически, чтобы грузополучателю не пришлось дополнительно оформлять заявку в случае, если ему понадобится доставка. Наша цель – сокращение сроков доставки для удобства клиентов. Если же доставка не понадобится, то получатель может от нее отказаться и забрать груз с терминала самостоятельно.11:02:32 Это ПЛОХАЯ УЛОВКА, Мне надо оплатить счет , а я должен разбираться почему без МОЕГО ведома кто то решил додуматься за меня. Мне нужен счет без доставки по городу Ачинск.11:03:01 Хочу Вам сообщить на будущее: мы всегда можем доставить груз до Вашего адреса, если вдруг у Вас не будет возможности забрать груз своим транспортом, или если груз будет больше параметров Вашего собственного транспорта. Также можем оказать погрузо-разгрузочные работы при доставке.11:05:17 мы отправляем грузы через вас и других перевозчиков на протяжении 10 лет, и ЧТО НАМ НУЖНО МЫ ЗНАЕМ. А в ваших обязанностях не навязывать клиенту МИФИЧЕСКИЕ УСЛУГИ.ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ?

1. нет

1. В решении спорных вопросов, в том числе и компенсации, включают бюрократию и откровенную "дурочку", давая ответы за подписью безликой "Группы сервисного обслуживания клиентов".

Сохранность груза, как и своевременность его доставки - это прямая обязанность кампании и от качества её исполнениязависит только репутация данной конторы. НО в ДЛ это так не считают. Они навязывают клиенту страховку за сохранность груза и сроки доставки. Путём данного страхования пытаются за счёт клиента решить вопрос своих издержек при утере груза или его безмерно длинном путешествии. При этом позиционируют это как щедрый подарок, Божья благодать и необычайно редкая и большая забота кампании о клиенте за растяпство или воровство их сотрудников. Компания должна страховать свою ответственность перед клиентом самостоятельно и за свой счёт.

Транспортной компанией «Деловые линии» был привезен предназначенный мне груз по указанному мной адресу в мое отсутствие и отдан НЕ МНЕ, а случайному человеку в офисе, несмотря на оговоренное мной время доставки. В связи с этим возможности вскрыть упаковку, проверить сохранность груза и составить акт о повреждении груза в присутствии представителя «Деловых линий» у меня не было. Накладная №17-00341027212 от 16.06.2017 г. При распаковке груз оказался разбитым: у меня фарфоровая шахматная доска была. Все побили, как будто с третьего этажа кидали!!! Теперь все мои претензии «Деловые линии» отфутболивают и пишут отписки, как будто робот отвечает. Хотя я все их требования выполнила: и обрешетку оплатила, и указала, что хрупко. И шахматная доска им была отдана в открытом виде, как «Деловые линии» того требовали. Пусть все знают, что если что-то случится с грузом клиента, то «Деловые линии» будет стабильно отфутболивать этого клиента и писать отписки. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Заказали перевозку груза из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. По прибытию груза на терминал в Екатеринбург была заказана доставка до дверей. В первый день груз по непонятным причинам не был доставлен, во второй день аналогично, пообещали доставить на третий день, сидим ждем....

Очередное обострение. Опять Мадани пытается подсластить пилюлю инспирированными отзывами якобы довольных клиентов.

Заказала доставку груза в жесткой упаковке, даже в ней товар пришел разбитый. Видимо, кидали этот ящик в разные стороны. Это конечно, бывает и в других компаниях, вопрос в том как претензию потом урегулируют. Эти умники, как оказалось страхуют грузы в Ренесанс страховании и переводят претензию на них, как страховой случай. а вот дальше самое интересное. От этой страховой компании и копейки не добьешься. Мне за 3 месяца даже ответ от них не пришел. Видимо как всегда через суд...В отличие от них, в таком же случае Желдорэкспедиция выплатила мне всё в течении 10 дней, как и положено.