Спортмастер

Необоснованно завышенные цены, некомпетентные продавцы, обман с помощью баллов на карту покупателя, качество товаров оставляет желать лучшего

Я живу не в самом Тамбове и ехать мне до города 70 км., перед тем как поехать я специально написала на горячую линию и уточнила как работает магазин в связи с пандемией, на что мне ответили что магазин работает в обычном режиме. После этого мы с мужем спокойно сели в машину и поехали...Приехав в Тамбовский Спортмастер, я честно говоря была в шоке. Когда мы зашли нас отправили с магазина т. к. без масок, ну да ладно, вернулись в машину, взяли маски, одели, заходим и вот оно думала счастье, но не тут то было... Чтобы все понимали магазин в 3 этажа и работал только один, там где носки, кепки в другую сторону если пойти велосипеды, палатки и всё. По среди этого всего поставили 2 стенда, где было горы какой-то одежды, все перевернуто, у меня с мужем сложилось ощущение что мы в какой-то секонд хенд приехали. На вопрос у консультанта: " А остальные 2 этажа не работают?", мне с хамовитым, недовольным видом ответили: "А Вам, что мало? Нет не работает!", а на горячей линии говорили что в обычном режиме они работают, и когда я спросила это, мне четко дали понять " мол пошли бы Вы... , что на горячей линии не знают там ничего!" , мы в шоке от туда просто вышли. Спасибо за 140 км. просто так и потраченного времени. Больше к Вам мы не приедем! Поверьте есть и другие хорошие магазины!

16.06.2020 я оформила заказ через мобильное приложение "Спортмастер" на сумму 2228р. со 100% онлайн предоплатой с доставкой в пункт самовывоза. Дата получения указывалась 18.06.2020, что было для меня принципиально, тк 19.06.2020 я должна была уезжать. Но в указанный срок заказ, естественно,не был доставлен. Поэтому 18.06.2020 я попыталась отменить заказ и доставку самостоятельно через мобильное приложение. Ничего не вышло, статус заказа абсолютно не менялся, и мне пришлось звонить непосредственно в Спортмастер на горячую линию и ждать 40 минут, слушая музыку, пока по нескольку раз переводили на разных операторов. Дождавшись, объяснила ситуацию, сказали, что сами сформируют заявку на возврат денежных средств и после этого заказ отменится и в приложении изменится статус заказа, деньги вернутся на мой счет в течении 14 дней. Через неделю я позвонила снова, тк статус так и не менялся, на сайте по-прежнему было указано, что заказ не отменен, а "в пути". На что мне было сказано, что во всем разберутся и деньги вернутся. Но, как уже понятно, ничего не изменилось и денег до сих пор нет. 30 июня я позвонила уже в третий раз, оператором мне было сказано, что у них на сайте указано, что оформлен возврат 22 июня, ждите 14 дней. До сих пор никаких изменений и никаких денег назад я так и не получила, после моей отмены заказа прошло уже больше двух недель! После такого наплевательского отношения желание покупать что-то снова в Спортмастере пропало абсолютно. Надоело ждать , тк я понимаю, что деньги мне никто возвращать и не собирается.

В Спортмастере всегда классные распродажи. Классные брендовые вещи можно купить с большими скидками. Одеть модно и красиво по спортивному можно всю семью.

вчера 08,01,19 был сделан заказ на сумму свыше 3000р. доставка прописана на сегодняшний день (09,01) на период с 14.009 до 18.00 - в это время никакого звонка от курьеров не поступало. в 18.30 я попыталась дозвониться до спортмастера - было озвучено время ожидания 17 минут и я заказала обратный звонок, думая что так будет быстрее, но, увы, до 18.30 обратного звонка не было, как и доставки. я попыталась еще раз заказать повторный звонок, но все же решила дождаться время очереди. далее сотрудник спортмастера, выслушав мою проблему, предложила мне самой решить вопрос отсутствия доставки в указанное время, позвонив в курьерскую службу. ок. я позвонила. девушка в курьерской службе, зевая, сообщила мне, что курьер звонил. что, простите? когда? в период с 13.30 до 19.00 и до сих пор ни одного звонка не было. выслушала мою претензию и сообщила что все это передадут в спорт мастер. далее последовал звонок из спорт мастера в котором мне сообщили что доставку можно только перенести. не знаю чья это оплошность спорт мастера или некомпетентной курьерской службы, услугами которой они пользуются, но ребенок, ожидающий коньки сегодня остался без них. естественно спасибо тут сказать не за что.

1. Нет

1. Невозможно обменять, простой обмен выдают за возврат товара, некачественная обувь!! Особенно опасно там покупать товары для детей!

Купили ребёнку обувь, она не подошла, на след день отказали обменять! Так как с собой не оказалось карты с которой рассчитывались.Но мы то не возвращали а обменивали!!! Покупателю нет дела до вашей программы которая считает обмен товара возвратом!! Нам не подошла модель обуви, ребёнок стал прихрамывать когда дома примерили, так как давило на пятку, обувь стоит около 4 тысяч, думали берём качественную. В общем сплошное надувательство.

Дважды присылали вместо заказанного 42-го размера - 43-й. После первого раза извинились и обещали выслать нужный размер, но опять все повторилось. После звонков на горячую линию, обещали исправить ситуацию и прислать курьера с обменом. Обманули. Написал жалобу на сайте, в ответе получил отписку, что нет вины склада. Опять звонил и пытались убедить меня в том , что мне просто не подошел размер, а не то, что вместо 42-го прислали 43-й. После долгих дискуссий, так и не смогли объяснить каким образом заказанный на сайте 42-й размер при получении трансформируется в 43-й. Пришлось самому ехать в розницу и оформлять возврат. Отвечать на письма просто перестали.

1. Одни минусы

1. — — —

Деньги не возвращают и ожидание ответа 1(час) слушаю музыку про Спортмастер.удоты!!!я ожидал другого отношения к нам,покупателям

Делать заказы через мобильное приложение- это просто мрак!!!!! Не работает функция отмены заказа!!! На горячей линии проблемы не решаются, дозвониться туда целая проблема, а иногда вообще трубку не берут, сутки назад был сделан заказ, а статус заказа так и не поменялся, неизвестно, ждать его или нет, вообщем жуть сплошная

Моя история!Сделала заказ в интернет магазине СПОРТ-МАСТЕР, проверила наличие товара в ближайших ко мне магазинах на сайте в строе предоставленной магазином, заказ разбили на 2, т.к. одного товара по одному выбранному адресу не было. Пришла просьба об оплате заказа, перед оплатой еще раз проверила наличие и связалась с менеджером с просьбой подтвердить наличие товара в указанном магазине, он подтвердил наличие, я оплатила! Деньги списали с карты. И началось! На почту и телефон пришло письмо о том что заказ принят, и они с удовольствием начинаем его обработку, ожидайте SMS уведомление о дате поступление товара в магазин (это по одному заказу), по второму еще интересней: ….. ожидайте SMS с подтверждением фактического наличия товара в течение 30 минут. Оплата была произведена в 13:03, в 13:06 пришла СМС с отказом, ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН. Кем? звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, в ответ, СРЕДСТВА ВАМ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ! ВОПРОС: А ЗАЧЕМ ВА ИХ БРАЛИ? ЗА ЧТО Я ОПЛАТИЛА, ЗА ЧТО БЫЛИ СПИСАНЫ МОИ КРОВНЫЕ, ЗА ВОЗДУХ? Производя оплату заказа, я произвожу бронь выбранного товара, как нет? Если товара нет в наличии зачем брать деньги за него? Чтобы потом 14 дней их возвращать, а если деньги последние были? А договор ОФЕРТА, я ведь со своей стороны его выполнила…оплатила, ну а мы типо тоже, мы деньги вернем, завтра…или после завтра. Ужасное отношение к клиенту! Как магазин, ДА, как ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – НЕТ! НЕ СОВЕТУЮ !!! ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ, НАДЕЮСЬ МОЯ ИСТОРИЯ ПОМОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВЫБОР НА ПРАВЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕ-МАГАЗИН, И НЕ ВЛИПНУТЬ КАК Я! СВОЙ ОТЗОВ ПОСТАРАЯСЬ РОСПРОСТРАНИТЬ В РАЗНЫХ ИСТОЧНИКАХ, МОЖЕТ ЭТО ЗАСТАВИТ МАГАЗИН ПЕРЕСМОТРЕТ СИСТЕМУ ТОРГОВЛИ И СДЕЛАТЬ ЕЕ УДОБЕЕ И В ПОЛЬЗУ ПОКУПАТЕЛЯ!ЛЮБИТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ОНИ ПРИНОСЯТ В ВАШ МАГАЗИН ДЕНЬГИ.

1. Нет

Деньги не возвращают!Вечно всякие отговорки! Решили таким способом заработать на людях в такое время! Люди кто делал возврат , отслеживайте сроки возврата! Если не писать, не звонить то они так и не переведут.

Меня звать Галина, я заказывала в инет магазине кроссовки.... , но не об этом, они мне не подошли, в этот же день поехала в ближ. маг-н, сразу без проволочек вернули деньги. СПАСИБО огромное коллективу магазина, который в Эдеме, г. Новосибирск.

Для активного отдыха все покупаем в Спортмастере, привыкли в другие магазины даже не ходим. Недавно покупали всей семье коньки, у нас как раз и бонусов было много, специально копили под большую покупку. Бонусами можно аж половину заказа оплатить. Нам подобрали быстро, а вот с детьми пришлось девочкам-продавцам повозиться. Нужны были не просто хорошие коньки, а чтобы их хватило и на след год. Ушли с покупками, довольные и счастливые. И там почти каждый раз у нас.

Купил 03.06.2020г через приложение спортмастер велосипед, оплатил тоже в приложении. Через день отменил покупку в приложении. 05.06.2020 кое как дозвониля до оператора (48 минут) отменил с ним товар, потом через неделю опять кое как дозвонился с третьего раза минут по 25 узнать где деньги, сообщили что надо ждать две недели. Звоню через две недели и как только речь идёт о возврате денег они збрасывают трубку на 4 раз по 20 минут они объяснили что две банковские недели нужно ждать. Сегодня 21.06.2020 дозвонился быстро но тоже шесть раз и каждый оператор отвечал по разному, кто говорил что деньги вернули, то звоните в банк ,а последний сказал что нужно идти в банк брать справку что возврата не было и с этой справкой идти в магазин , на что я ему отвечаю что дугие операторы видели что возврата небыло и магазин не работает(Красная площадь г.Краснодар.) он начал меня убеждать что операторы не видят был ли возврат и магазин работает. Это просто издевательство, деньги снялись с карты за секунды а теперь чтоб их забрать мне нужно бросать работу,бежать в банк за справкой потом к ним в магазин а потом что? Лучше обращюсь наверное в суд писмено и не надо ни куда ходить. Просто обидно в стране вирус, с работой худо,решил ребёнку зделать подарок а нажил гиморой на свою голову..

Во вторник этой недели посетила Спортмастер на ст. метро Нарвская (в галерее 1812 года). Была неприятно удивлена. Хотела выбрать и купить себе куртку, и была озадачена, куртки на вешалке были привязаны друг к другу. Я не могла померить понравившуюся. Когда я это поняла, пошла искать продавца. В счастью нашла и мне сняли нужную куртку, при этом продавец встала рядом и стала ждать, когда же я ее закончу мерить. Долго мерить под надзором я не стала. Было не приятно, и я отдала куртку. Далее пошла смотреть другие. Они тоже оказались связанными. Продавец уже ушла и снова бежать и искать ее по магазину я не стала. Я поняла, что Спортмастер не нуждается в продажах и пошла в другой магазин (этажом ниже), где получила нормальное обслуживание и купила куртку. Магазин Спортмастер рекомендовать не буду. Хотя ранее (до этой ситуации) все вещи и себе и мужу покупала именно в этой сети магазинов.

1. Известное название

1. Интернет магазин, доставка, никакая служба поддержки клиентов,

Заказ сделаный и оплаченный онлайн очень сложно отменить. 10 дней уже бьюсь, но пока ничего не получается. Магазин деньги получил, с возвращать не хочет!

У меня муж в футбол играет, тут они закупали форму, для тренировок в зале сразу на всю команду, им вышло на 20% дешевле, оказывается есть такая акция. то есть комплект на каждого футболка плюс штаны, обошелся на 3800 дешевле. Порадовало потому что хорошая форма, дешевой быть не может, а здесь такая скидка шикарная.неплохая экономия.

В период карантина в Москве для занятия спортом дома заказала в интернет-магазине Спортмастер легинсы и топ-бра с курьерской доставкой (№07095-796902 от 18/04/2020). Заказ оплатила сразу онлайн, никто мне не перезвонил и ничего не пояснил, пришло только подтверждение по электронной почте. При доставке легинсы подошли, а топ-бра оказался велик, я отдала топ-бра в том-же пакете с накладной курьеру для возврата в магазин, он пометил в накладной возврат по причине неподходящего размера и удалился с пакетом. Никто не позвонил из магазина, поэтому я набрала сама, первые три оператора колл-центра просто переводили звонки в никуда, я висела на линии слушая жуткую мелодию минут 20 и после звонок прерывался. Четвертый оператор перевел на товарного оператора, который взял трубку, выслушав все обстоятельства сказал что курьер не имел права брать товар на возврат и пообещал что мне на электронную почту придет форма для возврата, заполнив которую у магазина будет основание вернуть мне деньги. Прошла неделя, форма не пришла, я позвонила снова, сразу перевели на товарного оператора Евгения который спросил была ли сделана заявка в какой-то отдел чтобы мне прислали форму на возврат, мне нечего было ответить т.к. я понятия не имею какой регламент в магазине при таких обстоятельствах, он мне сказал что заявку он сформировал, что форма придет на почту не позже среды 29 апреля в порядке живой очереди и распрощался. Прошла еще неделя, 2 мая удалось после разговора с тремя операторами дозвониться до сотрудника который громко печатая на клавиатуре заверил меня что все зафиксировал, сформировал заявку и со мной свяжутся в ближайшее время для решения вопроса. Вот жду теперь. Никогда не встречала таких неклиентоориентированных операторов, которые просто тупо как попугаи повторяли инструкцию и бросали трубки или переводили звонок в никуда. Такой крупный магазин и такое пренебрежительное отношение к клиентам когда деньги оплачены и можно не перезванивать по заказу и ничего не объяснять ни клиенту ни курьеру, плевать, деньги же уже получены.

В Спортмастере доставка через интернет организована на 5+. Я лично очень боюсь сейчас скопления народа, стараюсь поменьше выходить в людные места. Со Спортмастером все очень просто. Смотрю каталог и заказываю. Смс приходит заранее, не за 5 минут, так что всегда могу время рассчитать, это очень удобно. Вот по таким мелочам и составляешь свое мнение.

Спортмасте в Северном Нагорном. Ужасное обслуживание. Ни раз зареклась, что не зайду туда,но ближе был данный магазин. Присмотрели товар, пришли и не увидели его на полках. Искали хоть какого-то консультанта по всему залу минут 5, вообще никого...ни-ко-го. А это воскресенье, народу много в магазине. В итоге, подошла в каком-то мужчине с бейджем, он позвал заведующую или кого-то из старших,на что нам сразу было сказано- товара нет! Я говорю,ну вот же написано,что в данном магазине он представлен. В данном и в еще одном и ву-а-ля, мне сказали - езжайте в тот другой магазин, я ничего искать не буду! Ля, я сама администратор розничной сети, да если бы я так сказала и это услышали аудиторы нашей сети, я бы на следующий день вылетела с работы. Никакой организации. Никогда в данном магазине никто не подойдёт с выбором,не поможет. Зато как идёшь с целыми руками покупок, сразу сбегаются,видать, чтобы баллы получить. Один раз мужчина и женщина консультанты поругались на кассе из-за того,что у нас была покупка на 30тыс, мужчина нас по пути на кассу встретил, а девочка почему-то попросила сказать, что она нам помогала. Плюс был момент, что товары в подарок,пробивали как полноценный товар. Бывало,что именно в данном магазине и не раз, мне и моей сестре,моей подруге, дешовые товары пробивали 2 раза(ну как дешовые,например,лосины 549р). Я понимаю,что без лоза и жизнь плоха. Но нужно организовывать как-то персонал.

В Спортмастере уже лет 7 постоянный клиент. Нравится, что выбор всегда есть, много и брендовых дорогих вещей, и бюджетных неизвестных фирм. Первые мои кроссовки Demix покупал именно здесь, три года не снимал, каждый день таскал. Потом еще спортивные штаны и ветровку этого же производителя брал, тоже все качественное и удобное. За последние годы стал меньше ходить в тренажерку, больше занимаюсь дома и мечтаю собрать свой спортзал в подвале. Вот потихоньку и прикупаю оборудование. Конечно, стоит это недешево, но в плане цен Спортмастер очень выручает - у них постоянно бывают какие-то акции, скидки, можно схватить товар буквально в полцены. Плюс классная бонусная система - до 30 процентов от цены товара можно покрыть бонусами.

1. Не покупайте и не делайте возврат

Покупал сандали сделал оплату и в тот же день передумал сделал отмену заказа но деньги не вернули позвонил в сервис хотя не сервис а г..но, они говорят что отправили в банк а в банке говорят что не получили деньги от СпорМ..ра и в итоге ЛОХОТРОН, ПОЛУЧАЕТСЯ Я ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ И С БАНКОМ И С НИМИ В ОБЩЕМ ОСТАЛСЯ БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ДЕНЕГ

Сегодня, 20.05.2018, в магазине Спортмастер по адресу: Московская область, г. Электросталь, улица Корешкова, дом 3, я столкнулась с хамским отношением кассира Горбенко Ольги. При оплате покупки картой терминал не провёл оплату с первого раза, после чего Горбенко Ольга на повышенных тоннах обвинила меня в том, что время вышло и терминал необходимо перезагрузить. Я считаю недопустимым такое поведение персонала с покупателями. Посещение данного магазина оставило у меня неприятный осадок, навряд ли приду в этот магазин ещё раз.

1. Почти всё.

1. Нет возможности выбора транспортной компании. dpd!

В данном магазине, доставку осуществляет компания dpd, которая крайне плохо выполняют свою работу. Не доставляют товар в назначенный день, перенося на следующий, потом снова на следующий день и так далее. Точная дата не известна. Спортмастер лишь ссылаются на dpd. Магазин нравится, но заказывать не советую, всё из-за dpd. Дайте возможность выбирать транспортную компанию и будет оценка "5", а так 2!

отвратительное отношение к клиентам! Покупали кроссовки (цена 4700) в конце марта 2020г. Обувь начала натирать во время носки, в магазине все подошло по размеру. В связи с режимом самоизоляции магазины закрылись, а на сайте спортмастера была информация, что сроки возврата или обмена товаров увеличены до 60 дней. я позвонила на горячую линию и мне подтвердили, что можно вернуть товар. Когда же я пришла в магазин, мне дали заполнить заявление на экспертизу, хотя я объяснила, что обувь просто не подходит человеку и необходимо либо обменять на другую пару, либо возврат средств. В заявлении указала, что кроссовки натирают в области нижней части голени "в кровь", просто не подходят. Обувь надевали 2 раза. забрали кроссовки, чек, заявление, девушка сразу предупредила, что если откажут нам, то обратиться в независимую экспертизу. Видимо, она уже заранее знала, что никто не будет проводить экспертизу и них и не вернут нам ничего. через 10 дней я сама уже позвонила, приехала и еще 20 минут стояла и ждала, когда мне допишут ответ. и Судя по ответу - никакой экспертизы и не было, потому что в письме ни слова об этом нет и просто написано, что в обуви нет недостатков - А ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ КАЧЕСТВО??? ОБУВЬ НЕ ПОДОШЛА! НАМ НУЖНО ЛИБО ОБМЕНЯТЬ, ЛИБО ВОЗВРАТ!!! на что девушка сказала, что у них нет таких пар больше. никаких замен, скидок и тд - ничего не дали. и вторая причина - прошел гаран. срок??? То есть, информация на сайте про 60 дней - ложь? и то, что магазины закрылись и не работали - моя вина? Вас просят обмен или возврат, а Вы суете экспертизу и сотрудники сразу советуют обратиться в независимую и даже адрес на Елькина посоветовали! мне что экспертиза независимая скажет - обувь к ноге не подходит?! Видимо нужно в роспотребнадзор обращаться!

являюсь клиентом этой(как теперь узнал)ужасной сети магазинов.Мне на день рождение подарили подарочную(пластиковую)карту,оказывается,если я делаю покупку меньше чем в номинале карты,остальные деньги(на карте)сгорают,весь товар в одном магазине не купить,приходится кататься по всей сети,в одном магазине-кросовки,в другом спортивный косюм,,,.,какой тогда смысл от карты!?,второе,балы на день рождение не пришли,.Не делайте подарки этими...картами,проще подарите деньги,Именинник сам решит где и чего ему купить и ему не придется набирать на весь сертификат не нужного г...

Купили кроссовки Demix Faster сыну, когда собирали в школу. Понравилось, что они легкие и дышат. Продавец сказал, что они хорошо подходят для бега. Подошва сделана качественно, а носок укреплен синтетической кожей. Швы тоже прошиты хорошо, думаю, прослужат долго. Тем более цена всего 899 рублей.

Заказа ребёнку коньки в магазине Спортмастер по адресу г.Саранск тц Сити парк.внесла предоплату 100%.стояли они 2300 .через неделю пришли.оказался брак.я сделала возврат и продали они мне их же(заказали новые)за 3300!!!!!!!!почему я должна переплачивать????это их брак пусть продают за ту цену,которая была изначально !не я же виновата,что приехал товар с браком .а если придут и снова плохие и снова я закажу такие же ,но ещё дороже.это бесконечно!УЖАС!

Первый раз пользовался доставкой в Спортмастере. Раньше покупал только непосредственно в магазине. Оформление заняло всего пару минут. Заказал больше чем на 6 тысяч, доставка была бесплатной. Заказ пришел в срок и в полной комплектации, за что магазину плюс в карму.

Покупала в спортмастере беговую дорожку. Консультант очень подробно все рассказал, ответил на мои вопросы. Было видно что человек разбирается в том что он продает. Объяснил мне разницу между разными моделями. В общем пока я выбирала уже точно понимала за что именно я плачу деньги. Приятно, когда человек искренне хочет помочь, а не просто что-то впарить и переключиться на нового клиента.

Я недавно открыла для себя Спортмастер. Раньше и одевалась по другому, а сейчас решила полностью перейти на комфортную одежду. Для себя я предпочитаю лучшее, поэтому только Спортмастер, другие магазины ни в какое сравнение не идут. У меня уже серебряная карта с бонусами, и в целях получить золотую. Но главное это отличная одежда. Я уже полностью экипировала себя на зиму. Куртка (две), теплые штаны, шапка, обувь, варежки. К друзьям на дачу или на прогулку, не боюсь что замерзну. Все круто и оооочень стильно. Впереди весна и лето, уже в предвкушении.

В начале лета в этом магазине купили дочке (10 лет) велосипед и сыну (3 года) беговел. Мы остановились на марке Stern, так как она на слуху, многие знакомые хвалили. Всё лето дети катались, никаких проблем не возникло, я очень доволен. Ещё полный комплект защиты купили, консультант помог дочке подобрать, чтобы по цвету сочеталось с великом, и по качеству подсказал.

Пока искали товар и сравнивали товары между собой - таинственно исчезла половина бонусов (на основании которых мы и собирались делать покупку). Было 3550. Пока сравнивали товары (не оформляя заказ) - осталось 1560. Позор «Спортмастеру».

1. Скидки, бонусы, на этом и обманули

1. Хитрая махинация с бонусами.

Обманывают на бонусах. Покупали полный комплект лыж (лыжи, палки, ботинки, термо носки), консультант объясняла, что перечислят 3000 бонусов за покупку, так и не перечислили, видать схитрили, что бы купили:)

1. Ассортимент

1. Когда приносишь на возврат, полный Игнор.

Купил ботинки Salomon в Спортмастере про на аксайской меге, ботинки через месяц начали протекать и рваться по швам. Привез в магазин их вернуть, они мене говорят давайте мы возьмем к себе на экспертизу, забрали ботинки и про них забыли, звонят через 10 дней и спрашивают а вы сдавали или нет нам ботинки, я в шоке. Потом спрашивают что с ботинками, я говорю что протекают и рвутся по швам , дырки по 20мм, они не увидели , и отказали мне. Короче говоря никаких экспертов у них нету, директор от баллы говорит что все нормально, дефектов не вижу , итд. Кто не хочет терять время при подобных ситуациях, сразу отдавайте в независимую экспертизу, и магазин возместит и экспертизу и товар. Всем добра!

Всегда любила Спортмастер, а когда у них появился интернет-магазин, то стало вообще удобно. На сайте подбираю нужные мне вещи и в магазине спрашиваю конкретно их, чтобы не пересматривать все подряд. Цены разные, практически на все есть скидки. иногда скидки достигают 50%. Один раз в конце осени фирменный купальник тут взяла за 800 рублей всего хотя летом он гораздо дороже был. Качество вещей хорошее, все что беру в Спортмастере носится долго.

По возвратам. Недавно брюки возвращала, купила, но дома не понравилось как сидят решила вернуть. Никаких проблем, написала заявление, оформили возврат на карту, как и покупала, деньги через 3 дня пришли. Отдаю должное, мне предложили посмотреть что-то другое, но другого я не хотела. Сервис отличный, без претензий.

Сегодня с утра, 7 мая 2020 г- 3! раза звонил по поводу покупки подарочной карты. Три раза операторы соединяли с прослушиванием звуковых шумов. Итого порядка 30 мин проста так висел на телефоне в общем. Просил записать мой телефон- говорят не можем!! Безобразие. Если временно нет возможности работать - зачем соединять и что то пытаться изображать??

С моей нестандартной фигурой трудно подобрать верхнюю одежду, ну так чтобы сидела нормально и не подчеркивала мои недостатки. Вот недавно как раз в Спортмастере нашла то что мне подошло просто идеально, это куртка и штаны с помочами от Глиссаде. Когда штаны померяла, так сразу стало видно что у меня даже талия есть, и сидеть-наклоняться в них тоже удобно. Ну а куртка сверху вообще села идеально, получился шикарный комплект. Вернее я в нем выгляжу шикарно. Могу только спасибо сказать девочке-консультанту, которая мне предложила померить эти вещи.

Купил в этом недомагазине кеды, с доставкой курьером. Принесли рваные грязные кеды в драной коробке. Понес в магазин их вернуть – отказали. Взяли только через 3 дня по претензии на комиссию. Прошло почти 2 недели, мне до сих пор не вернули деньги. В соцсетях таких как я пруд пруди, народ по нескольку месяцев бьется с ними, чтоб забрать свои деньги за бракованный товар. Консультанты только обещают и врут. Подумайте 100 раз, прежде чем совершить там покупку. Сеть себя изжила.

Спасибо продавцам-консультантам в спортмастере, они реально грамотные и очень хорошо знают товар. Я не могу покупать через приложение, фигура нестандартная мне нужно обязательно мерить. Я обычно прихожу в будний день, когда народу мало и меряю. В последние разы даже время не теряю, сразу обращаюсь к продавцам и они мне помогают. Скажу мало где можно встретить такой уровень обслуживания, мне всегда помогают никогда без покупки не ухожу.

Я себе со Спортмастером придумала новую систему как покупать. Я прихожу, меряю что мне надо, могу очень долго торчать в примерочной. Потом фоткаюсь в чем понравилось больше всего и иду домой думать. Ну вот такая я, долго не могу выбрать. Дома определяюсь и уже заказываю через мобильное приложение. Привозят быстро, уже через пару дней могу щеголять в обновках.

Большое спасибо консультанту магазина Спортмастер Дмитрию. Он помог мне подобрать коньки для фигурного катания. Я только начинаю учиться и пока еще не очень разбираюсь в коньках. Казалось бы, ну коньки и коньки, но разница есть. И он мне объяснил в чем отличия разных моделей, какие бренды лучше и т.д. Так что с его помощью я купила очень хорошие и комфортные для ног коньки. Катаюсь уже два месяца и рада, что выбрала именно их.

Украли баллы и заблокировали бонусные карты без объяснения причин!!!! Я являлся обладателем карты Спортмастер практически с самого открытия магазина. В общей сложности произведено покупок На сумму превышающую 150 тысяч в раз в пять минимум. После установки программы на телефон их стало две, одна золотая другая серебренная, после заявки на объединение заблокировали обе безвозвратно и списали все баллы. Обращения ни к чему не привели, кроме сухой ссылки на пункт 7.3 бонусной программы, т. е. по желанию СП в одностороннем порядке блокировка и все!!! Якобы из за какой то активности, при этом вся активность заключалось в заявке на объединение и покупки Товаров в интернете и в магазине. Я в Недоумении и в шоке от действий сотрудников Спортмастера. Жаль был постоянным клиентом ...

Не зоветую данный магазин, оформила заказ по 100% предоплате 13 февраля, доставка была на 17 февраля, с продавцом сразу обговорили, что товар нужно доставить до 20 февраля, так как покупаю подарок, 17 февраля приходит сообщение, что товар доставлен и ожидает получения, приходу 18 февраля и оказывается, что товар продан. То есть я оплатила поступоение заказа не понятно для чего. Кроме как извините, мне ничего не сказали и помочь ни чем не смогли. Испорчено праздники настроение, кроме того, потрачено более часа моего времени на поиск товара и оформление возврата, но в документах на возврат ни слова про то, что товар не выдан, написано что возврат денег в связи с несоответствием товара, а при звонке на горячую линию высвечивается статус заказа "выполнен". Так как оплата проводилась по карте, то и денежные средства вернуться только через 5 дней. Полное разочарование от данного магазина. Безразличия со стороны продавцов, наплевательского отношения к клиентам

05.01.2021 сделал заказ с экспрес-доставкой и оплатил его сразу он-лайн. Через несколько минут на почту пришло уведомление о том, что моего товара в наличии нет. Перезвонил в колл-центр за разъяснениями. И получил подтверждение о том, что действительно товара нет и мне предложили отказаться от заказа. Сказали, что информация о наличии товаров на вашем сайте не обновляется и что перед оплатой нужно было дождаться от кого-то подтверждения о его наличии, и только после этого оплачивать. Но такой услуги на сайте не предусмотрено при условии заказа с экспресс-доставкой.Кроме того мне сказали, что после отмены заказа деньги мне вернут в течении 14 дней. Т.е. я как покупатель обязан заплатить 100 % за товар сразу, а спортмастер как "правильные" продавцы вернет мне деньги за отсутствующий товар только через 14 дней. Это очень похоже на мошенничество.Благодарю за то, что дочитали до конца.

Добрый день. 08.04.2018года посетила магазин Спортмастер-дисконт на пл.Стачек , дом 7, ТК «Галерея 1814», чтобы кроссовки купить. Началось с того, что, не найдя нужного размера, я попыталась найти консультанта… Минут через 10, рыская по всему магазину (а он не маленький) я с трудом нашла двух, мирно болтающих консультантов. Посмотрев по компьютеру, выяснили, что нужный нам размер есть… А потом дружно с консультантом еще минут 10, мы искали эту пару. Но нет, её не оказалось. На что консультант развела ручками и сказала, что наверно нет, ошибся компьютер. Ладно, пол часа в общей сложности прошли… Смотрю стенд с кроссовками, над ним акционная надпись: цена 799, со скидкой 40% выходит 479 рублей. Кроссовки простенькие, за такую сумму (479 рублей) потаскать сезон можно, больше они и не выдержат. На кассе пробивают без скидки. Послала ребенка сфоткать, для кассира этот стенд. А кассир глазками хлопает, у неё касса скидку не выдает. Ждем администратора. Пока он пришёл, пока сходил посмотрел… время идёт. Дождались мы его (я с надеждой), а он и говорит, что это на маленькие размеры акция, а на обычные (у меня 38) акции нет. Только на акционной надписи ни слова об этом нет! Все кроссовки стоят на одном стеллаже, под одной надписью. Я конечно понимаю, рекламный ход, разница всего 320 рублей. Побольше товара возьмешь, и даже не заметешь как тебя накололи. Вот такая интересная торговля в Спортмастере. Консультантов не найти, а то, что написано… не верь глазам. Штрих считывателей, для проверки цены, в зале тоже нет.Р.S. Когда я, возмущенная всем этим, решила написать жалобу в книгу «Отзывов и предложений» в торговом зале на стенде, её не оказалось (а на сколько я знаю, должна быть). Опять пришлось звать администратора. Принёс, правда с не пишущей ручкой. К счастью ручка у меня своя оказалась. В результате, в магазине я провела часа полтора.

16 августа 2020 года я сделала заказ (07104-976080) на сумму 5 766 руб. в интернет магазине на вашем сайте. Оплатила заказ банковской картой. Наличие товара отображалось также на сайте магазина. На следующий день мне позвонили и сообщили, что товара в наличии нет. Я отменила заказ. Оператор сказала, что возврат денежных средств будет произведен в течении 14 дней и что они отправили письмо на возврат денежных средств (заявку). По истечении 14 дней денежные средства возвращены не были. Позвонив по горячей линии выяснилось, что это банк должен перечислить средства в течении 14 дней, НО, только после того, как магазин рассмотрит заявку на возврат денежных средств, которая еще не рассмотрена. Которая будет рассмотрена в порядке очереди и не понятно сколько по времени, сроков рассмотрения этой заявки нет. Проще говоря, нет ни денег, ни товара. Одна сплошная нервотрёпка. Написала жалобу на сайт магазина, но видимо действеннее будет написать в роспотребнадзор и прокуратуру.

Понимаю, что необходимо писать сдержанно, но .... как получится. Сделал заказ на сайте Спортмастер со 100% предоплатой на комплект беговых лыж, за 3 недели до дня рождения жены - на юбилей. После назначенного срока доставки в Калининград, качался перезвон: задерживается, будет через несколько дней, перезвоните завтра-послезавтра, мы вам сообщим, общение с группой качества, с менеджерами, продавцами и т.д. и т.п. Звонков и пустых разговоров больше десятка. В конечном счете, за несколько дней до торжества очередной звонок: "Товара нет и не может быть доставлен. Будете отменять заказ, или заберете то, что есть?". Честное слово - "колхоз", который не может нормально организовать продажу, отслеживать перемещение и доставку, нормально оповещать.

В заказе из 7-ми позиций положили 2 неправильно, выдают заказы на улице, соотвественно никакой возможности нормально проверить что тебе дали нет. То что в пакетах вещи не тех размеров что в заказе было обнаружено уже только дома. Для того чтобы сдать вещи обратно и получить деньги, нужно потратить кучу времени и нервов..... Вобщем если хотите приключений то Вам сюда в магазин Спортмастер. Я лично тут лет 15 уже ничего не покупал до этого случая, и впредь буду обходить данный магазин стороной. Настоятельно не рекомендую!