Спортмастер

Купил абонемент годовой в клуб,за это начислили 12000 бонусов, но радовалась не долго,через пару дней они пропали,как потом выяснилось,ими расплатились в разных городах.После мытарств по горячим линиям,руководство спортмастер сказала что деньги мы потеряли,и предложило подать на них в суд! Это ни сказали семье,которые 13 лет одевали всех в их сети,и владельцы золотой карты.

1. Некачественный товар, не подлежащий обмену - велосипеды

Доброго всем дня!Много лет являюсь покупателем сети магазинов спортмастер (до золотой карты осталось 30 тыс). В основном покупала спортивную одежду и обувь. Хорошим моментом является система бонусов. В последнее время стала пользоваться интернет-магазином, покупала детскую спортивную одежду. Не понравился интернет-магазин тем, что очень долго ищут товар, когда приезжаешь его забрать. Подолгу стоишь и ждёшь. Могут забыть что-то отдать, поэтому следует внимательно все проверять. (это про 47 км Говорово).Но вчера, 10.09.2019г, вечером, в районе 18.30 произошёл инцидент с сотрудниками спортмастера в Говорово, 47 км МКАД. Муж решил сделать подарок на мой день рождения - купить велосипед. Решил-купил 07.09.2019г совсем поздно вечером. 11.09 решили прокатиться в парке (раньше не получилось). Во время езды постепенно начал нарастать неприятный скрежет в районе переднего колеса. Звук нарастал так, что отдыхающие стали шарахаться от нас, когда мы проезжали мимо. (Муж тоже себе купил велосипед, он оказался исправным). Решили на следующий день поменять мой, неисправный, с характерным звуком. И тут началось самое неприятное. Менеджер, имени на бейджике не смогли прочитать, так как он был перевёрнут, представляться она не стала, весело нам сообщила, что товар обмену не подлежит, так как это велосипед. И они (ремонтники спортмастера в Говорово) готовы нам его починять в течении 2 недель. А если после будут возникать проблемы, то ЭТО НАШИ ПРОБЛЕМЫ, так как см. выше ВЕЛОСИПЕД НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ. О защите прав потребителей слышать не захотела. Договориться с ней более продуктивно никак не получалось. Всякий раз она делала вид, что не понимает. Видимо на первый план выступали проблемы с русским языком (девушка не славянка, определить национальность не смогла).Позвонила на горячую линию, специалист ответила, что если велосипед неисправен, то его должны обменять. Я передала трубку менеджеру (ей же), она тут же согласилась и сказала - поменяем. Как только я отключилась от горячей линии, то данный менеджер опять стала утверждать, что только ремонт. Одним словом после долгих баталий, нам было предложено ехать в независимую экспертизу, затем в суд. В итоге велосипед мы оставили в магазине, на ремонте. Ждём когда починят. Но желание покупать что-либо ещё в спортмастере пропало. И подарок этот радости уже не доставляет. P.S. Написала жалобу на их сайте, но это все равно, что в дремучем лесу - тишина в ответ. Наталья

Сложилось мнение: Нет корпоративной культуры и клиентоориентированности. Сотрудники не заинтересованы в положительном имидже и репутации компании. Работу директоров розничных магазинов фактически не контролируют, а те, в свою очередь не контролируют должным образом работу персонала магазина, а может и специально покрывают недостатки. Не выполняют свои обязанности по обеспечению безопасного нахождения посетителей в магазине. Обращения клиентов в клиентскую службу с жалобами на работу розничного магазина направляют непосредственно в розничный магазин, а оттуда отписываются, что у них всё в порядке и жалобы - это наговор. На этом фактически всё и заканчивается. Никто ни за что не несёт ответственности!В декабре 2018 года, находясь в магазине «Спортмастер» в ТРК Вива Лэнд (Самара, пр. Кирова 147), об неизвестного предназначения торчащую из торгового оборудования острую арматуру была порвана дорогостоящая верхняя одежда. Указанная арматура, хотя и значительно торчала в проход между стеллажами, на фоне товара визуально заметна не была, не была ничем огорожена, предупреждающих надписей также не имелось. На устную претензию в адрес администратора магазина Дианы, был получен грубый ответ, «что смотреть лучше надо и я вам больше скажу – то я её туда установила, если есть претензии звоните по телефону «горячей линии» сети «Спортмастер»». Домой был вынужден идти в рваной на видном месте одежде. Ремонт одежды, так, чтобы это не было заметно - не возможен.При обращении на телефон «горячей линии» нам сказали, что наше обращение принято и направлено директору розничного магазина и он с нами свяжется. Ждали больше двух недель и сами вновь позвонили на «горячую линию». Выяснилось, директор розничного магазина отписался о том, что у него в магазине всё в порядке и рвать одежду у него не обо что (если бы мы сами не позвонили, так бы и не узнали). То есть, вместо извинений, фактически нам было сообщено, что мы всё выдумываем!После нашего настоятельного требования о дальнейшей проверки по этому обращению и высылке подтверждающих наше обращение фотографий, нам наконец позвонили и предложили (!) «тысячу извинительных бонусов» (для тех, кто не знает – бонусы дают возможность оплаты части покупки). Это что – насмешка, мы же у них ещё что-то и купить должны? По-прежнему утверждали, что в магазине всё в порядке с торговым оборудованием и оно не представляет ни какой опасности. А если у нас претензии по возмещению ущерба, то нам надо писать в Москву на юридический адрес – юристы рассмотрят.Всё это заняло больше месяца. А сколько ещё нервов, времени и средств нужно затратить, чтобы отстоять свои права и возместить понесённый ущерб?!

В инет магазине спортмастера заказывал кросовки - недорогие, но продавались они без коробки, померил и все ок на мой 46 сели замечательно и удобно, клепка была с боку черная (антивор).Пошел померить шорты, а кросы отнес на кассу - пусть стоят потом разберусь, и заплачу за все вместе, так вот когда я выбрал еще шорты с майкой заметил клепку (антивор) спереди. Не придал значения. Домой приехал и по факту на лицевой стороне увидел дырень от этой кнопки, что могу сказать нехорошие люди они, вернуть не получилось, молл сам порвал. Больше тут ничего брать не буду. Ужасный магазин. просто нет слов, работают чучмеки

1. нет одежды больших размеров или ее очень мало. Женские- 56р, мужские - 60 р.

Я написала отзыв о работе магазина Спортмастер несколько дней назад. Со мной связался сотрудник по телефону, но ни на один вопрос не смог ответить. Сказал, что изучит проблему - о начислении и использовании бонусов конкретно с моей карты и перезвонит. Но до сих пор никаких звонков нет. По-прежнему недовольна системой бонусной. Делая крупные покупки, никогда не могу использовать начисленные бонусы. Противно ходить в такой магазин.

Всегда покупаю спортивную одежду себе и детям только в Спортмастере. Радует большой ассортимент, система бонусов и постоянные акции. Иногда получается взять фирменные вещи за полцены или даже дешевле. Если берем по полной цене, то обычно часть удается перекрыть бонусами. Удобно что обувь (коробки) находятся прямо в зале, не нужно ждать пока принесут размер. Вещи только фирменые, никакого китая. Советую.

1. Не вернули деньги за отсутствующий товар

Делала заказ в спортмастере через интернет магазин, мало того в магазине простояла час, чтобы получить свой оплаченный товар между прочим, так выдали половину заказа, сказали вещи которой нет, за неё вернут деньги в течении двух недель, в итоге прошёл месяц ни денег ни чего, звонила в службу поддержки уже 3 раза сказали будем разбираться в течении 5 дней, прошло обратно 2 недели и ничего, вывод такой Спортмастер ужасный интернет магазин в котором обманывают людей наглым образом деньги берут с тебя, а когда приходишь за заказом если вещи твоей нет в наличии, то больше ты своих денег не увидишь сожалению как и товара, так было со мной

Я не сильно увлекаюсь спортом, но удобную одежду и обувь люблю, и вот для меня этот магазин вообще вне конкуренции. Ассортимент бомбический, цены адекватные плюс отличная система бонусов и акции. Если с умом подходить, можно неплохо сэкономить, что я и делаю. Понятное дело, что каждую неделю не покупаю, но прихожу сюда довольно часто. Приложение у меня стоит, но я люблю приходить в магазин. Консультанты здесь классные, товар знают от и до, всегда помогут подобрать то что нужно.

Купила детскую шапку 14 марта в Спортмастер в Кирове, не подошла по размеру. Вернула ее через 2 часа в магазин,в этот же день. Прошло уже 12 дней, деньги до сих пор не вернули на карту. Ни шапки , ни денег, крупная сеть и такое творите, всё на банк свалили. Значит будем в Роспотребнадзор и суд обращаться.

1. ассортимент, скидки

1. глаза разбегаются, не знаешь что купить

Я люблю ходить в спортмастер одна, ну вот такая я. Я долго смотрю, выбираю, потом меряю. Потом, я всегда советуюсь с продавцами, если они свободны. Именно по этой причине я хожу в магазин в будние дни, когда мало народа. У меня особенность фигуры, проблемы с талией, в общем ее нет совсем и даже наоборот, а выглядеть хочется хорошо.))) Так вот, я сразу объясняю девочкам, что со мной не так и со мной начинают работать. Молодцы девчонки, знают ассортимент отлично.Ни разу я не ушла без покупки, мне каждый раз подбирали то, что нужно и идеально подходит и по фигуре, и по цвету. И ни разу ничего не сказали, а я их мучаю всегда часа по два. Так что спасибо спортмастеру и его сотрудникам. это действительно круто!

Подруга подарила сертификат в Спортмастер, поэтому пришлось что-то выбирать. Решила купить две килограммовые гантели, чтобы заниматься фитнесом. Худеть то надо, эхх.. Гантели имеют неопреновое покрытие, поэтому не натирают мозоли и не скользят в руках. Форма тоже удобная, и вес лично для меня оптимальный.

Продают бракованный товар. Ответственности за товар не несут, брак вернуть не получится в большинстве случаев, футболят как в гос учреждениях.

Купила в Спортмастере ролик массажный TORNEO. Цена на этикетке 999,на кассе пробили 1199,продавец не возмутимо сказал была переоценка. Не большие конечно деньги, но не приятно.

Купил недавно куртку, а когда пришел домой увидел небольшой брак, но все равно решил сходить и поменять. Думал продавцы будут спорить и отказываться, но нет. Кассир осмотрела и зафиксировала брак, а потом без проблем предложила обменять товар. В общем никакого негатива, все быстро и профессионально. Главное чек сохранять и бирки.

1. классное приложение, ассортимент, скидки

1. нет

На днях установила себе мобильное приложение Спортмастер. Очень понравилось! Сделано качественно и продуманно, работает быстро. Функционал такой же как на сайте, если не больше. Есть всякие подсказки, которые помогают быстро сориентироваться. Товары можно выбирать по категориям и брендам. Описание очень подробное с характеристиками, отзывами и фото. Оформление заказа занимает пару минут, не больше. Списание бонусов происходит автоматически, сразу можно увидеть конечную цену со всеми скидками. Я считаю, что у Спортмастера одно из лучших мобильных приложений, которым очень удобно пользоваться и делать заказы в интернет-магазине. С помощью него я уже сделала и получила первый заказ, все очень довольна!

Спортмастер это любимый магазин всей нашей семьи. Часто бываем, сыну покупали недавно кимоно для занятий дзюдо, себе и мужу беру футболки, носочки, кроссовки. Большой выбор сумок, подобрали даже большую для поездок, она гораздо удобней, чем чемодан, а вещей влезает столько же. Бонусная система позволяет оплатить 30% товара с бонусного счета, на дорогих вещах получается прилично экономить. На золотую бонусную карту приходит 10% от суммы покупки. Иногда нет времени ехать в магазин, заказываю через мобильное приложение и это тоже удобно, потому что можно выбрать несколько вещей в одной категории, все померить, потрогать, и вернуть что не подошло.

1. Класный магазин

1. Нет минусов

Сегодня посетила свой любимый магазин в Подольске на комсомольской. Огромное спасибо руководству! Этот магазин - это предел мечтаний. Консультанты профессионалы своего дела! Идеально знают свою работу, грамотные, вежливые! Большие молодцы! А сегодня меня обслуживал сам директор магазина! Ребята это круто! Вы большие молодцы! Люблю вас!

Никогда! Слышите? Никогда не оплачивайте заказ в Спортмастере при заказе онлайн! 22.07.19 был сделан заказ в приложении Сопортмастер и оплачен онлайн (т.к. заказывала не для себя, а в подарок) и оформлена доставка. Красивый подарок, а главное - это радость для того, для кого он предназначался. 23.07 начался ад. Специфика моей работы предполагает, что я не могу вскочить с рабочего места, если у меня звонит телефон, мне нужно некоторое время, чтобы выключить оборудование и подойти к письменному столу. Телефон звонит (видимо, для подтверждения заказа), взять трубку я не успеваю. Но не беда! Приходит сообщение, что можно позвонить вот по этому номеру и связаться с оператором (отлично!). Я говорила с тремя операторами! Тремя, Карл! И ни один из них не мог сказать, что мне сделать. А последний просто бросил трубку. Окей. Я перезванивала. Семь раз меня перекидывали от оператора к оператору. НЕ БЕДА! У нас же есть контактный центр в социальной сети! Написав в вк, я успокоилась, т.к. мне сказали, что они разберуться. Наступило утро 24.07. Ближе к 10 часам мне звонит оператор и говорит, что они готовы оформить доставку на завтра. Но мне не нужно на завтра! Мне нужно на сегодня! "Без проблем, говорю я" (уже очень злая). "На завтра мне не подходит, но давайте вы просто выдадите мне заказ в магазиние, не надо домой, просто нужно СЕГОДНЯ!". "Тогда отменяем заказ" - кидает оператор и ОПЯТЬ СКИДЫВАЕТ ВЫЗОВ. Я снова пишу в контактный центр. "Разберемся" - говорят они. Парадокс в том, что я уже не могу поехать в магазин и купить (деньги уплачены, бонусы списаны) - вдруг придёт этот заказ. Но и покупка мне нужна уже срочно. Проходит шесть (!!!) часов, я уже сама пишу службе поддержки. "Вы сами виноваты, мы звонили, а вы не брали трубку, заявление на возврат на почте, пока-пока. Ах да: деньги вернем после 14 дней, как его заполните. " - пишут мне в ответ. И что? Заявления нет на почте, заказ висит в личном кабинете как активный. Я это сообщаю. "Простите" - говорят они, - "РАЗБЕРЕМСЯ". Но судя по опыту, разбираются они не очень. :С

Оформили подарочную электронную карту и отправили, отправить выбрали немедленно. В итоге сумма за карту была снята сразу же, а карты так и не было. На горячей линии не могли соединить с оператором, составляли обращение в порядке очереди, в итоге никто не перезванивает. С таким ужасом столкнулась первый раз, абсолютно во всех магазинах приходит моментально карта.

Отличный новогодний подарок сделал мне спортмастер на Новый год. В ноябре сделала у вас большую покупку на 35 тысяч рублей, начислили бонусы. Я планировала купить себе обувь на Новый год, но когда я пришла покупать, бонусов не оказалось. Завели заявку, сказали что будут разбираться, и что по итогу, бонусы мои украли мошенники, типа взломали мой аккаунт. А магазин мне не будет возмещать их... то есть из-за того что у СМ не надежная система, страдают и теряют свои привилегии, постоянные клиенты... вот теперь к вам ни ногой, куда угодно, но не к вам. И никому не советую, обманут, и скажут что ничего поделать не могут. А на самом деле я думаю что это сотрудники магазинов так списывают бонусы...

В Спортмастере я постоянный клиент, ну шмоточник я, есть такое. Осенью купил куртку Коламбиа, так хожу в ней и в декабре, хотя уже и морозы были. Не замерз ни разу. Сам удивлен, но вот такое дело. Но за зимней все равно пойду, у меня куча бонусов на карте, не хочу чтобы пропали. Зимнюю уже присмотрел две модели, выберу или обе куплю. Поеду померяю, в зеркало погляжусь, с девчонками-продавцами посоветуюсь. Они там классные, всегда по делу советуют.

Мы с мужем постоянные покупатели здесь. Выбрали Спортмастер просто потому что нравится. Товар качественный и модный, постоянно что-то новое привозят. По цене тоже норм выходит, особенно с бонусами, можно до 30% от стоимости ими списать. Берем здесь все, и одежду для отдыха, всякие ватрушки, лыжи, гантели тоже здесь брали.

Как же пожалела , что заказала у них. Товар привёз курьер, через три дня сходила в магазин оформила возврат(не подошёл размер) 10.05.2020, через 14 дней деньги так и не пришли, (ф.з от 3 до 14 дней) писала, звонила , обставляла кучу претензии. «Мы понимаем вы нервничаете» коронная фраза. И вот уже 12.06.2020 эмоций ноль. Деньги так и не вернули. А сколько разных отговорок , ужас просто. Операторы говорят разную информацию , о том , что перевод был сделан 26.05 , другой оператор говорит что перевод выполнен 5.06 , третий говорит что у меня не верно указана фамилия (хотя копия заявления у меня и там все верно).. Дозвонилась до директора магазина где был возврат, сказала возьмёт под контроль. Будем надеятся , что а ближайшее время деньги вернут.

29 мая 2020 г. оплатила онлайн куртку сыну, 29-го мне пришла смс от Спортмастера, что данного размера нет в наличии( НА САЙТЕ-ТО ИМ РАЗМЕРЫ В НАЛИЧИИ НЕ НАПИСАТЬ, КАК ВО ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ МАГАЗИНАХ!!!) Итог: сегодня 21 июня 2020 г. -деньги : 2819 ₽ СПОРТМАСТЕР мне не вернул, еле дозвонилась до их оператора( по 15 мин. не снимают трубку-СНИМАЮТ ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ, ДЛЯ ПОКУПКИ ТОВАРА!!! , а все остальные вопросы их не волнуют. ) При общении с оператором выявилось, что они собираются рассматривать мою заявку 5 рабочих дней, а то, что они УЖЕ НАРУШИЛИ ЗАКОН-ИМ ПЛЕВАТЬ!!! просрочив уже 14 дней, положенных на возврат ден. средств по закону) Итог: ни денег , ни товара !!!! Хотите их бесплатно прокредитовать на неопределённый срок-оплатите товар онлайн!! Самый ужасный магазин за всю мою жизнь!!! Номер моего заказа: 53023-2100556

Отказались принимать возврат обуви мотивируя тем, что в ходе однодневной эксплуатации сделал на ней дефекты. Никаких деффектов на ней естественно нет. Осталось немного разводов на подошве от мытья. Субъективно моей ноге они не подходят . В итоге остался я видать и без денег и без кроссовок. Спасибо спорт мастеру.

Всем доброго времени суток) Я проживаю в городе Апатиты, сделал заказ в период акции при покупки от 1000р 2000 бонусов 8.11.19, акция проходила до 11. 11. 19. Заказ я совершил через мобильное приложение, там предупреждений никаких не было, что в Апатитах акция закончилась 5.11.19. Звонил на горячую линию, там мне ничем помочь не могут. Короче говоря обманывают людей на ровном месте, постараюсь больше ничего там не покупать и друзей отговаривать.

Добрый день, друзья! Поведую историю с "обнулением" бонусов. Периодически покупаю продукцию в магазине (в основном через интернет) и соответственно получаю бонусы для последующих покупок, иначе стоимость продукции (без бонусов) будет выше чем среднее рыночная (напримере Декатлона по одной и тойже продукции). И вот перед выходными было несколько тысяч бонусов, но к удивлению зайдя на сайт 14.12.20 обнаружил, что их нет. Обнулились. Ниже ответ от магазина:Добрый день!Ваше обращение 6-5020180 рассмотрено.В ходе проверки информации по Вашей клубной карте было выявлено, что доступ получили 3 лица.Рекомендуем обезопасить Ваш личный кабинет при помощи замены пароля.Согласно п. 7.2. правил участия в клубной программе, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются.Благодарим за предоставленную информацию!С уважением,Команда Спортмастер РоссияВ течение выходных списания происходили по 100 и 300 бонусов (более 30 раз)Но почему-то интернет заказы не отображаются и на телефон к которому привязана карта, СМС подтверждения не приходили, как обычно они приходят при покупке в магазине. Вот так Спортмастер списывает бонусы! (обнуляется не только страна, но и магазины)

Собирал себе набор для домашних тренировок в Спортмастере, онлайн в чате мне помогли определиться какие конкретно предметы могут мне пригодиться. Заказывать онлайн не решился, приехал в магазин лично протестировать. И там девушка консультант все показала, рассказала, помогла определиться с выбором. Купил в итоге все необходимое, очень благодарен за помощь.

Здравствуйте! Пришла в магазин по адресу Нижний Новгород ТРЦ Фантастика, с целью приобрести зимнюю обувь, первый продавец была отстранений и неохотно отвечала на вопросы. Но пройдя по залу, я встретила девушку консультанта Гнилицкую Алёну и очень порадовало общение и помощь со стороны продавца-консультанта! Получила грамотную консультацию и пиобрела себе зимнюю обувь, чему рада очень! Побольше бы вам таких вовлечённых и грамотных продавцов! Спасибо Алёне за помощь и Спортмастеру за то что вы есть:) С наступающим!

1. Большой выбор вещей, бонусами можно оплатить треть от цены

1. Цены без бонусов бывают высокими

В Спортмастере мы одеваемся всей семьей. Некоторые вещи случается покупать в других магазинах, но это скорее исключение из правил. Раньше в Декатлон еще захаживали, но около года назад его закрыли, остался только Спортмастер. Мне нравится спортивный стиль в одежде, мои потребности магазин закрывает. Сын (ему 12 лет сейчас) тоже доволен. Мужу все равно, ему что я выберу, то и будет носить))) Покупаем обычно в самом магазине, но ассортимент заранее просматриваю в приложении на телефоне, откладываю в корзину, так потом искать проще и быстрее, да и скидки не пропустишь. Покупаю всегда с бонусами, в Спортмастере периодически проводятся акции что-то типа купи на 2000 рублей и получи 3000 бонусов на счет. Мы подгадываем покупки под такие акции, и получается очень выгодно. Качество устраивает, ни разу не попался товар чтобы его пришлось возвращать, но я правда при выборе, примерке, очень требовательна, щепетильна.

20 января с.г. приобрела очки для плавания; шапочка для плавания ;антифог.(тов. чек ПР-613-135475) в магазине по адресу: СПб, Московский пр, 10. Общей стоимостью 2 297.0026 января с.г очки были возвращены, т.к. не фиксировались крепления, спросьбой заменить некачественный товар стоимостью 999.00 на товар надлежащего качества.На 09 января с.г. звонок с магазина не поступил. Замена не произведена.Очки купила в другом магазине. Просьба возвратить затраченную сумму.

Мне нужны были теплые кроссовки, чтобы гулять с собакой. Посмотрела, что есть на сайте, подобрала себе модельку Skechers Kozmiks 1.0. Мне понравились что бежевые, поехала сразу в магазин мерять и покупать. Супер!!! Конечно, я купила, мой размер еще оставался. Других слов у меня просто нет. Мягкие, удобные, и очень теплые. Хожу ведь по тротуарам, а это сплошной камень, гуляю я долго, почти час, так вот ноги ни разу не замерзли. Я давно знаю, что за качеством это в Спортмастер.

Сделала заказ, но в этот же день отменила его. В лк написано для возврата средств нужно заполнить форму. Позвонив операторам меня перекидывали от одного к другому. Сначала сказали что форма есть на сайте. Потом не могли объяснить где её найти. Потом до них дошло, что заказ я не забирала и возвращаю, а просто отменила его. В итоге потратила почти пол часа на все эти разговоры и выяснила, что деньги придут в течении 14 дней. Пошла третья неделя - денег нет. Первый раз с таким сталкиваюсь. Списали сразу, а возврата нет.

В Спортмастере купили сыну детские хоккейные коньки Bauer. Ориентировались на цену и то, что их представляли как полупрофессиональные. Нам было важно качество, так как сын только начал кататься на коньках и нужно было, чтобы они были легкими и летали по льду. А еще не жали и не натирали ножку. Скажу так: мы потратились не зря. Коньки не подвели, сын быстро научился и с удовольствием тренируется. Ни разу не жаловался.Особо хочу похвалить курьера магазина. Вначале он предупредил о своем приезде по телефону. Как и обещал, оставил коробку с коньками перед дверью и по лестнице спустился на пару ступенек вниз.Я не из тех, кто берет товар не глядя и подписывает документы не читая. Потому я все хорошо проверила и только после этого подписала бумаги. Молодой человек терпеливо ждал. А в конце поблагодарил меня за покупку и предложил заказывать еще. Думаю, что я послушаюсь его совета и что-нибудь закажу себе или мужу.

Хороший магазин,товар всегда радует,невозможно уйти без обновки)Мы постоянные клиенты уже много лет и не разу не разочаровались, очень вежливый персонал, который всегда готов прийти на помощь, большой выбор товаров как для взрослых так и для детей. Рекомендую, самый лучший магазин, который держится на рынке труда уже столько лет.

1. ---0

1. Описала выше о входе на сайт в личный кабинет.
2. Ещё один минус - это бредятина с фэйковым масочным режимом.

Омерзительнейшая капча: фото в десятки раз хуже, чем в ч/б советских газетах, невозможно разобрать мелкие предметы, особенно когда они вдалеке, неуместны некоторые названия-профтермины, которые не обязаны знать простые люди (может в сша знаю все? что-то я сильно сомневаюсь).И хуже всего, что ИМ наплевать((( Всё, что они могут ответить: "Это капча от гугл, авторизируйтесь там".У меня вопрос: а зачем я должна где-то авторизироваться, чтобы зайти в свой л/к со своего любимого браузера (не гугл)?

1. нету

1. Их много

Вижу многие столкнулись с тем, что деньги не возвращают. Я вернула товар 20 мая, сказали что деньги будут в течение 15-20 дней( все спихнули на коронавирус) оператор мне на телефоне сказала что деньги вернут в течение 3-14 дней, т.е 9 июня должны уже были перевести деньги, но денег конечно же нету. и ещё, что я сама должна идти в банк и уточнять пришли ли мне деньги на карту! А если не пришли, я должна сама ехать в пункт выдачи , где я оставляла заявление на возврат и требовать с них. т.е тратить своё время и деньги на проезд, хорошо придумали! как деньги брать так молодцы, как отдавать сразу куча причин находится. и ещё когда я отдала заявление на возврат , мне даже никакой писулки не отдали, потом вообще скажут что не было никакого возврата )))

Мной многократно совершались покупки онлайн в магазине спортмастер (имеется серебряная карта) и все было хорошо до того момента, как обувь не подошла по размеру и возникла необходимость обмена товара. В обмене отказали, но отзыв не об этом. выяснилось, что продавцы спортмастера не несут никакой ответственности за свои действия. По вопросу обмена было обращение в магазин, где товар выдавался. В этом магазине сказали, что с товаром все хорошо, но нет нужного размера товара и направили в другой магазин для обмена. В другом магазине в обмене отказали, так как "была грязная подошва" ( на подошве были частицы упаковки!). В результате мной было написано обращение на сайт спортмастера по данным фактам с просьбой дать оценку действиям продавцов. В ответе было указано, что я могу обратиться в независимую экспертизу по качеству товара и ни слова о действиях продавцов. Мной было осуществлено повторное обращение и ответ на него не поступил. Таким образом, за неоправданную потерю мной времени и ресурсов ( в результате ненужных путешествий по магазинам) сотрудники спортмастера ответственности не понесли.

23 марта я полностью оплатила тренажер стоимостью 14500 по адресу Красноярск, Планета на 9мая77. Продавец сказал, что товара нет в наличии, нужно будет немножко подождать. Срок доставки мне указали 3 апреля. До 15 мая я звонила и выясняла где мой товар. На многоканальном телефоне операторы гоняют от одного к другому, либо переводят на номера, где никто не берет трубку. Наконец, 15 мая- почти через 2 месяца после оплаты мне пришло смс, что мой заказ поступил в магазин. Звоню, уточняю- продавец говорит, да, верно, приезжайте, забирайте. 17 мая еду забирать и О ЧУДО!!! мне снова отвечают, что мой заказ еще в пути и к ним не пришел. Не знаю чем и когда это закончится, но написала этот отзыв везде,где только можно для тех, кто захочет обратиться в эту шаражкину контору!!!

Решила я этой зимой вспомнить детство и купить ледянку. И когда хзашла в спортмастер то увидела что продаются тюбинги (это такие надувные круги для катания вместо санок) Вот это крутая штука! я раньше никогда и не видела таких. Мне его прямо в магазине накачали, и я в тот же день несколько раз каталась, воздух держит хорошо, скользит шикарно. Чего только не придумают!

Это просто жесть!!! Сегодня 31.05.2020 приехали в магазин на Артиллерийскую 132, г. Челябинск. Магазин размерами со стадион, но он работает, а сейчас Самоизоляция. Хотели жене купить толстовку, померили примерно 5 штук, выбрали 1. На ней цена была указана 1 990 р., мы реши её брать. К толстовке присмотрели брюки за 2290. Пришли на кассу покупать, кассир пробивает толстовку и выходит цена 4 000 р. Показываю ей на ценник 1990 р., девушка говорит, что нужно проверить цену и уходит. Через 10 минут приходит начальник отдела Владимир и говорит, что тут 2 варианта. Либо покупать, по цене которую они нам называют, либо отказаться от покупки. Ему всё равно, что есть закон, по которому продавец обязан продать товар, по цене которая указана на ценники. Он даже не предложил урегулировать этот вопрос какой-то скидкой которую сотрудники магазина могут предоставить.

Заказала домой себе коврик и бодибар, чтобы не разжиреть на самоизоляции. Все прекрасно заказ оформлен на две позиции, доставка бесплатная, сумма заказа 2450 руб. , не забыли списать бонусы на 1045 руб. Написали, что ждать надо 4-5 дней, выждали по максимуму. По Вайбер пришла смс о том, что ко мне едет курьер и сумма моего заказа составила 910 рублей.В течении часа я дозванивалась на горячую линию, на другом конце абсолютно не вменяемый сотрудник, не смог ответить, почему сумма моего заказа и сумм заказа переданого в курьерскую службу отличается. В итоге приехал курьер и привез одну из двух позиций, сами понимаете одна без другой ни кому не нужна. Дозвониться до операторов не удалось 20 минут ожидания привели к тому, что переключили на товарного специалиста, который видимо был на выходном. Попытки пообщаться с оператором в чате так ни к чему и не привели, звонок скинули.Крупная компания с таким отвратительным отношением к своим клиентам. Даже ваши бонусы уже не нужны, никогда больше не закажу в вашем магазине, потому делать у вас покупки и заказы, это не уважение к себе и своему времени.Заказ: 07094-742684

Сегодня столкнулась с хамским обслуживанием на кассе. Кассир Шава Сагатова неадекватно вёл себя, грубил и хамил. Администратор Гевлич Роман никак несмог разрешить конфликт и так же грубо повёл себя. Отвратительное отношение к покупателям.

Нет регламента по доставке - допустим ,не более 5 часов с момента открытия магазина ,если заказ был сделан менее чем за 5 часов до закрытия оного.После 5 часов ,если заказ не доставлен,его доставляет любой работник магазина в течение 1-2 часов- не более, либо заказ доставляется бесплатно(деньги возвращаются клиенту в оговоренные сроки).Мой заказ 57061-424127 оплачен с экспресс-доставкой после 21.00 26.11.20,до обеда следующего дня созванивался 2 раза с оператором по 8-800 (якобы они не могут дозвониться),далее звоню уже в районе 21.00 мне говорят что курьер выехал в магазин и до полуночи заказ будет у вас-оказалось вранье.28.11.20 начался ад-было сделано с 10.00 не менее 10 звонков ,с кем только не говорил и с магазином,и с со службой качества,и с операторами -заказ доставили только после 17.00 (почти 2 суток).

Отказались предоставить 1000 бонусов на День Рождения, установив при этом, дату не моего Рождения, сплошной обман, вообщем не рекомендую

Заказала на сайте спортмастера одежду ребёнку 2 мая, до сих пор не привезли, на горячей линии пол часа слушала музыку, но смогла дозвониться, там сказали звонить в транспортную компанию. В тр. компании по номеру накладной ничего не нашли. И где мой оплаченный товар? Никогда и ничего не заказывайте на сайте!

К сожалению, "Спортмастер" продолжает разочаровывать дальше и больше. Когда магазин открылся (в Томске), постоянно были реальные скидки и интересные акции. Бонусы можно было применить при следующей покупке к любой группе товаров. Потом ситуация стала меняться, не в лучшую для покупателя сторону. Недавно столкнулись тем, что бонусы распространяются не на все (я не путаю с желтыми ценниками и с "лучшей ценой"), а только на некоторые группы товаров. Так называемая "черная пятница" в "Спортмастере" - это уже совсем грустно. Если другие сетевые магазины реально делают скидки в "черную пятницу" - до 40 - 50 %, то здесь насмешка в 20 % (причем, НЕ ДЕЙСТВУЕТ НА ТОВАРЫ С ЖЕЛТЫМ ЦЕННИКОМ - ЭТО ПРОВЕРЕНО). Для сравнения, посмотреть можно здесь (выбирал лыжи Atomic REDSTER X7 + F 12 GW):1. "Спортмастер" - [ссылка] - 49.999 - 20% = 39.999.2. "HC5" - [ссылка] = 22.320 !!!3. "Зимние игры" - [ссылка] = 25.900 !!!Можно долго сравнивать, но не в этом цель.Люди идут по привычке, но некоторые уже начинают разочаровываться. Прошу не считать это заказным отзывом. Это, к сожалению, реальность.Будем переходить в интернет.

Купила в Спортмастере утепленную куртку моего любимого бренда. Изначально думала брать другую модель, но в итоге 50% скидка сделала свое дело. Я так понимаю со скидкой она продается по причине отсутствия размеров больше 46го. Но так как я девушка миниатюрная и покупаю 44 размер, меня вполне устроило такое положение вещей.Модель в интернет-магазине доступна в двух расцветках. Темная более практичная в ношении, но я выбрала нежно-розовую.Пришлось вернуть неудачную покупку курьеру. Если бы я выбрала оплату картой или наличными курьеру при покупке, то и проблем бы никаких не было. Но так я оплачивала онлайн при заказе на сайте, мне пришлось заполнить заявление на возврат денег. Сделать это можно в течение 14 дней. В заявлении нужно указать код и наименование товара, а также код причины возврата. В моем случае это был код 7 (не подошел размер). Также в заявлении указываются фио, дата рождения, телефон, номер карты для перечисления денег. В принципе ничего сложного. Начиталась в интернете страшных отзывов о том, что у Спортмастера с возвратом денег все сложно. На самом деле все оказалось намного проще, чем я себе представляла. Заполнение заявления заняло минут 10. Деньги вернули на карту через 3 дня. В целом это не отбило охоту покупать в интернет-магазине, так как схема возврата несложная.

Деньги за возврат товара не возвращают уже в течение месяца, приходится звонить каждый день на горячую линию, операторы обещают перезвонить, прислать смс, говорят, что деньги придут, составили жалобу, заявление, обращение, называют сроки, ничего не меняется, денег нет, придётся писать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, это самый отвратительный интернет магазин, не заказывайте у них ничего, поберегите свое время, нервы и деньги