Спортмастер

1. Широкий ассортимент, возможность заказа

1. Не хотят обслуживать, выдавать товар, за продавцами приходится бегать по всему залу, искать.

2 месяца назад стала клиентом сети магазинов Спортмастер. За 2 месяца приобрела 3 покупки общей стоимостью на 94 000р. Имею клубную карту с уровнем участия - серебряный. В ближайшее время собиралась ещё приобретать покупки, НО, больше моей ноги в этой сети магазинов не будет!Сделала последний заказ, он пришёл в г Шахты тц ЦУМ, поехала вечером, после работы, всей семьей в отличном настроении, тк очень уж ждали нашу палатку. Приехали с другого города за 40 мин до закрытия, очень спешили, и не взяли с собой маски( маски в машине остались) Товар был полностью оплачен через интернет, осталось просто забрать. Но, сотрудники отказались меня обслуживать, объясняя это тем, что у меня должна быть маска. Я конечно все понимаю, но! Почему в магазине нет бесплатных масок для клиентов? Почему нет онтисептиков для пользования во время посещения магазина? В простых даже ларьках эти правила соблюдаются, а в такой сети магазинов- нет. В общем пришлось бежать за масками, и только потом нас обслужили. Настроение было испорчено. Ни здрасьте тебе, ни слова, выдача товара произошла в гробовой тишине. Я собиралась в этот день ещё приобрести 4 матраса, стол, 4 стула, кинула это все себе в корзину, в приложении, но даже не стала просить что бы мне их продали. Спасибо уж! Наелась! Уж лучше в другом магазине теперь буду обслуживаться, но только не в Спортмастере! Прощайте!

Давно хотел горный велик, поэтому когда купил Stern Dynamic 2.0 не мог нарадоваться. Амортизация очень классная, поэтому на ухабах скорость не снижаю, ахах. Как говорится, какой русский не любит быстрой езды. Тем более тут аж 21 скорость от Shimano, что просто супер. Внешне вел вообще крутой и удобный.

была в спортмастере в ТЦ Колумбус на Пражской, и там частично шел ремонт, большинство примерочных было закрыто,в оставшиеся 3 примерочные пришлось отстоять очередь... что испортило все впечатление о магазине

Покупала летом в Спортмастере шлепанцы пляжные и кроссовки. Качество супер) Шлепанцы удобные как домашние тапочки. Носила не только на пляже, но и целыми днями в них. Подошва мягкая, нога прям тонет. Очень легко моются и сохнут моментально. Кроссовки тоже очень хорошие, хожу в них в зал, супер удобно.

1. мало

1. неграмотный персонал и ленивый

23.04.2020 сделали возврат некоторых позиций из заказа курьером. Целый месяц они этот заказ им обратно доставляли.22.05.2020все таки доставили. Денежные средства не вернули до сих пор. Обещали в течении 14 дней.Звоню практически каждый день. Конкретно ничего сказать не могут.Приходится по минут 40 висеть на линии ждать специалиста, который не отвечает или вовсе скидывает звонок,либо переводит на другого специалиста. Как попугаи составляют свои обращения , говоря что они будут рассмотрены в течении 5 дней и с нами свяжутся. По итогу ни ответа ,ни привета. Ужасное отношение к клиенту.Никогда больше ничего не закажу в этом магазине.

1. Хамское и безразличное отношение персонала

Столкнулась с грубостью и откровенным хамством продавца в магазине «Спортмастер» в г.Ялта.Зашла в магазин с маленькой собакой на руках (предупреждающих надписей при входе в магазин, о том что вход с животными запрещён не было), подошла к витрине взять товар, на 20 секунд опустила собаку на пол, чтобы аккуратно взять с полки футболку из стопки. Тут же подбежала продавец Яна и заорала: «возьмите собаку на руки, на пол ставить нельзя». При этом собака была уже у меня в руках. Я попыталась объяснить, что взять вещи одной рукой не удобно, поэтому пришлось опустить собаку на пол. Далее продавец перешла на крик: «что не понятного, оставляйте вещи и идите!!!».При обращении к администратору магазина не последовало никакой реакции, более того продавец Яна продолжила разговор в подобном тоне в присутствии своего руководителя и других покупателей. Администратор просто стояла и слушала с безучастным видом.

1. Иногда бывают акции на нужный товар.

1. Отвратительная система заказа нужных размеров:((( отвратительное формирование заказа!!!

Онлайн заказ одного размера, к выдаче сформировали другой размер. Между магазинами товар не перемещают. Приходится ехать за нужным размерам ни пойми куда, а там размер еще не тот подготовили к выдаче. Свои ошибки не признают и не решают. Теперь сами сдавайте, сами ищите заново нужный размер, сами езжайте снова за ним

Купил в Спортмастере эллиптический тренажёр. Выбирал сам, Кеттлер Кросс. Думал сначала попросить помощь в онлайн-чате, но на сайте подробно описаны все характеристики каждого товара, я выбрал оптимальный для себя вариант по цене и функциям, помощь не потребовалась. Заказал заранее, чтобы товар точно был в наличии и забрал из магазина.

Программа лояльности дырявая, или сами сотрудники компании не брезгуют списать бонусы клиентов. Служба поддержки бездействует. Мной были созданы обращения 6-4775901 6-4811567, однако понятных разъяснений дано не было, только ответ что бонусы не удастся восстановить. Более того - когда обращение уже было в работе списали остаток бонусов. Браво! После такой программы лояльности никакой лояльности не останется. Жалею что накупил в этой нечестной компании до золотого уровня программы лояльности.

Сделал себе 06.05.2020.подарок на день рождения... Заказал палатку и сопутствующие товары (всего 4 позицми). Доставку обещали 8.05. В назначенный день и час привезли заказ. Но, как в басне, палатки НЕТ!!! Всё есть а палатки нет!!! Как так??? Уважаемая компания??? 2 часа звонков и прослушивания музыки проблему не решили... Операторы горячей линии мотонно зачитывают написанный текст... Боремся дальше. Всем здоровья...