Спортмастер

Обман покупателей!!! Разместил онлайн заказ по акции 4=3 с доставкой на дом (11 декабря). В итоге развод - пришлось купить 4 товара без акции. Промокод не прошел. Звонил сотруднику, причина почему не прошел промокод - не понятна сотруднику Спортмастера, обещали разобраться, зафиксировали обращение. Задавал вопросы в онлайн - чат, никто не реагирует!!! Т.к. это был последний день акции пришлось разместить заказ, с надежой что компания разберется. Звонил еще 3 раза по моему вопросу. Ждите 5 дней. Я говорю у меня доставка уже, зачем заказ разбили на 2 части (номера 27018623-961497, 27018623-935114), привезите все в одно время, вы мне компенсируете 1 товар?. Ответ - ждите. В итоге на 5-ый день позвонили из отдела качества и отказали. Позор. Не ожидал такого отношения от Спортмастера. Стыдоба. Все условия акции с моей стороны были выполнены. Некомпетентные сотрудники и полный игнор обращений. Обходите стороной этот магазин, т.к если что не так пойдет - правды и концов не найти, вам откажут.

Купил зимние ботинки фирмы Geox. Через неделю после носки начали промокать ( технология от geox). Вернул на экспертизу, прошло уже 12 дней, никто не звонит не пишет. Номер заказа 27037323-978245

Подарили мне ботинки фирмы outventure. Куплены в Нижнем Новгороде. Один раз я их одел, и у них стала отклеиваться подошва. Пришел в магазин, но возвращать отказались, типа нет чека. Хотя признали что куплен товар у них (штрих код и даже указан номер заказа на коробке). Я им объяснил, что чек у гостя спрашивать не буду, это некрасиво. Но на встречу не пошли, отказали. Торгуем магазин откровенным барахлом. На рынке товар лучше. Цены за такое качество завышены. Фирма outventure похоже вообще днище у них, прям брак браком. Но не может обувь развалиться тут же через день носки. Теперь в Спортмастер не ногой.

Купил ботинки, которые не соответствуют своему размеру. Принять возврат в течение 14 дней со дня покупки отказались, сославшись на то что ботинки были в употреблении. А я в них только дошёл до машины, и сразу снял. Нехорошо. Жадные. Клиентов не ценят.

По интернету заказали куртку, оказалась большевата, но решили оставить. Вчера появился размер меньше, но на сегодняшний день уже 16 дней прошло. Я держатель золотой карты, но обмена нет по интернет заказам. На горячей линии сказали, что на усмотрение администрации можно оформить возврат. Конечно директор отказал, у него всё ограничено. Т. е позавчера ограничено не было бы, а сегодня есть. То, что я разочарована этой сетью, мало сказать. Не ценят постоянных клиентов и не борются за покупателей. Будем закупаться в других магазинах, больше туда ни ногой и вам не советую. А ведь я заказала куртку меньшего размера, но пусть обратно едет.

Купили лыжи с креплениями для обуви, как подарок от Деда Мороза 29 декабря 2022. Много лет была постоянным клиентом этого магазина, доверяла всегда и купила эти лыжи даже не сомневаясь в качестве, и какое же моё разочарование этим магазином и товаром. На сайте Спортмастера, в отзывах к этим лыжам с 2019 года жалуются покупатели на крепления, сотрудники, отвечают, что до производителя, донесена информация и товар ненадлежащего качества не будут продавать! но не смотря ни на что продолжают продавать эти лыжи! Уже 4 года без зазрения совести Спортмастер продаёте некачественный товар, отписываясь только в комментариях !!! К сожалению прочитала это всё после покупки. Так вот ребёнок встал на лыжи и даже метра проехать не смог, так как они просто не держаться на ноге!!! Прошу Всех кто прочитает мой комментарий ни в коем случае не покупайте лыжи с такими креплениями, а лучше в этом магазине вообще ничего не покупать, так как отношение к покупателю просто безобразное. И как я верну подарок от Деда Мороза?! Но мы приехали в магазин и написали заявление с требованием вернуть деньги, за некачественный товар, лыжи остались новыми, на них ездить просто невозможно. мне позвонили из Спортмастера и сказали, что экспертиза не подтвердила, наших претензий, товар хорошего качества, и мы должны забрать лыжи. Проходите независимую экспертизу. А значит подавать в суд! В отзывах на официальном сайте Спортмастера сотрудник отвечает, что «крепления, не предоставляют возможность надёжной фиксации!» Вы об этом открыто Обязаны предупреждать перед покупкой и зачем вообще продавать детский товар, который может подвергнуть опасности ребёнка?! Если сотрудники, знают об этом и пишут официально в ответе на сайте, а как же безопасность ребёнка? Ребёнок может повредить себя, во время езды, получается Спортмастер не думает о безопасности детей! Буду составлять претензию в Роспотребнадзор! И почитайте, что ответить Спортмастер: Благодарим за время, уделенное на подробный отзыв. Мы понимаем, что Вы хотели сделать ребенку сюрприз, который Вас разочаровал, и мы расстроены, что данная покупка оставила у Вас такое впечатление о работе всей сети. В дальнейшем рекомендуем приобретать одежду, обувь и инвентарь в наших магазинах с примеркой, чтобы оценить все нюансы посадки и внешнего вида вживую. Либо ориентироваться на доставку с возможностью возврата на случай, если товар Вам не подойдет. Лыжи с универсальными креплениями на обувь всегда будут уступать комплекту "лыжные ботинки + лыжи с креплениями" в прочности крепления, так как не могут учесть все особенности формы и материала обуви, которая будет с ними использоваться. Такие комплекты отлично подходят для начинающих лыжников, чтобы ребенок мог решить - будет ли он кататься в дальнейшем, или комплект будет пылиться на балконе. Оценка 4,5 балла у этого товара на сайте говорит о том, что многие другие пользователи оценили товар по достоинству. Производитель знакомится с отзывами и на основе комментариев клиентов улучшает свои товары в новых партиях, но при условии масштабности производства это происходит не слишком быстро. Я думаю комментарии у них там липовые, как и товар отвратного качества.

Неккоректная работа онлайн магазина. Непрофессионализм операторов горячей линии и продавцов в магазине, не знание услуг, которые продают и алгоритма действий. Никакой клиентоориентированности и желания помочь. Полное безразличие. Одна только фраза продавца - откуда я знаю, что там на сайте, я за сайт не отвечаю! Этим все сказано. Занавес.

В августе купил кроссовки fila. Через пару дней начали отклеиваться. Вернул. Купил похожие. Тоже fila. Такая же беда. Не стал делать возврат,пёс с ним заклею. Купил зимние кеды demix. Менее чем через неделю правый ботинок начал "музыкалить", скрип сильный.Отнес на возврат. Провели экспертизу и отказали в возврате. Несите говорят на независимую,а это от 4000 тыс. А мне это надо бегать, тратить доп. деньги(хоть и вернут). Г. Самара. Больше туда ни ногой.

Хочу оставить самый отрицательный отзыв , за все время покупуи в магазине Спортмастер 15.12.2022 была сделана заявка г.Минск № 1048622для резерва пальто Kappa в ТЦ "МОМО" Партизанский проспект 150А на сумму 318.30 руб. В связи с тем , что я не житель г. Минска я обратилась за помощью знакомого и пальто забрали 16.12.2022г и передали в другой город , после получения в огромных ожиданиях после открытия я была неприятно удивлена качеством работы сотрудников магазина. Сзади на пальто синее пятно от чернил шариковой ручки в области плеч. Дырка от чепирования товара.Как можно чепировать не в шов остается для меня загадка, неужели вы с сотрудниками не проводите правила работы с товаром( чепирования).Т.к чека у нас нет по особым причинам пальто можно только выбрасить, Это пальто должно было быть утилицированно, что нами и будет сделано .Ваши сотрудники наглым образом восвользовались ситуацией , Прошу разобраться сложившейся ситуацией и наказать сотрудников . Простите , но деньги не маленькие, а пальто носить не возможно и придется покупать новое. Очень жаль что многолетний опыт покупок с вами рассыпался из-за чьей-то грубой ошибки. 15.12.2022 18:02

У меня украли бонусы с моей золотой карты и я уверена, что сделали это работники сети СМ. 2 апреля я с удивлением обнаружила, что с моей карты исчезло 7000 бонусов! Позвонив на горячую линию, узнала, что днём ранее с моей карты были списаны эти 7 тыс. в магазине города, за 3000 км от места моего проживания г. Владикавказа! Даже если кто-то при покупке назвал мой номер телефона, то в тот день я не получала никаких смс! Все док-ва у меня на руках, но … Но в проблеме с воровством СМ моих бонусов, некий представитель СМ, перезвонивший мне, разбираться и не думал! Он уже заранее всё решил: “если вас в СпортМастер обокрал, то это ваши проблемы"(!?), а потом просто стёр всё, что я честно заработала… Может он сам в той банде воров? О том, что на моей карте много бонусов, могли знать только работники Спортмастера! На горячей линии СМ, куда я звонила не раз, или программисты... Ведь сколько было случаев, когда уволенные или недовольные работники компаний, в отместку “сливают”/продают информацию о клиентах, особенно с большим кешбэком… А может СМ - банкрот и таким способом возмещает свои убытки?... Кто допустил кражу бонусов с моей карты, тот должен и вернуть их. По справедливости… Главное ведь, всё можно проверить в том же магазине СМ, где произошла кража: в чеке же указано время покупки, номер кассы, фамилия кассира, есть видеокамеры у касс и можно по времени выдачи чека определить покупателя (даже его фамилию, если он расплачивался банковской картой)… Это же так просто! Нужно только захотеть! Но есть ли ЖЕЛАНИЕ у руководителей Спортмастера РАЗБИРАТЬСЯ с каким-то воровством в их компании?... Если только они сами не заинтересованы в этом…

Покупала в магазине Спортмастер в г.Иваново в ТЦ Тополь шапочку для бассейна ребёнку. Товар не подошёл, обратилась в магазин с возвратом (не знала, что такой товар обмену и возврату не подлежит). Кассир Смирнова М. При приобретении товара мне не озвучила правила возврата. Когда пришла сдавать товар (05.10.19), администратор сказала, что должны были предупредить на кассе, пошла к кассиру делать замечание о том, что товар возврату не подлежит, на что Смирнова М. Ответила, что подлежит!!!! Вызвали директора магазина-та сказала, что могу обменять товар и менеджер мне поможет подобрать подходящий. Когда товар был выбран и пошли с менеджером осуществлять обмен на кассу, директор уже заявила, что такие вещи обмену и возврату не подлежат!!!! За 15 мин пребывания в магазине я поняла, что правил торговли и обслуживания покупателей не знает ни менеджер, ни директор, ни все остальные работники магазина! Прошу выше стоящее руководство провести обучение персонала работе с покупателями и снизить % материального стимулирования у выше перечисленных сотрудников магазина!!!!

Халатность тех, кто отправляет интернет заказы зашкаливает. Нет ни одного компетентного сотрудника кто решил бы вопрос замены приобретенного товара. Все отсылаются общими фразами типа: Срок рассмотрения 5 дней. 5 дней прошли, никто не связался. Приходится каждый день бомбить ваш кол-центр. Один из худших сервисов, которые я когда-либо встречал и пользовался.

качества нет вообще пух с пуховика сразу полез коламбия только названия за 7000 можно две простых взять на рынке магазин спортмастер говно говно говно .

Взял по совету консультанта двухместную палатку mountain по акции и очень довольный, ездили уже на Селигер тестировать, отлично выдерживает ветер, комфортная. Собирался изначально брать другую, но консультант убедил. И это не первый раз когда работники спортмастера реально помогают с выбором)). Одна из причин почему все покупаю только тут. Ну и бонусная система у них отличная.

Заказала мне жена в подарок на день рождения электронную подарочную карту этой шарашкиной конторы. Оплатила заказ полностью получила подтверждение оплаты. В условиях заказа было чётко прописана отправка карты получателю на его e-mail в 11-00 12 июня. Идут уже вторые сутки. Никакой реакции ни на письменные, ни на устные обращения нет. Мало того вчера вечером в ответ на телефонный звонок было хамски заявлено, что нечего было ждать до вечера, а надо было звонить с утра, когда ответственный товарищ ещё работал, а сейчас он уже честно выполнил свою работу и отдыхает. Сегодняшние звонки также не принесли никакого результата. В общем, эта контора просто собирает деньги и их прокручивает. Ещё не знаю, возвращает ли она их вообще.

Заказывали кроссовки и спортивный костюм. Все пришло быстро. Качеством и ценой довольны. Будем теперь спортом заниматься)

Палки Nordway. Алексей из Оренбурга, пожаловался, что темляки обычные, а не как на фото. Мне, интернет магазин "Спорт мастер" продал эти палки с обычными ремешками. В ответ на мою претензию, получил избитое выражение: Приносим извинения за доставленные неудобства. Моё мнение - это не неудобство, а обман покупателя, выразившийся в разнице цены на товар, который магазин рекламирует и который продаёт.

Раньше очень любила Спортмастер. Вещи были классные, качественные и неоднообразные. Сейчас качество хромает и ассортимент мне не нравится, но все же выбрать есть из чего.

1. Выцветает, выгорает, появляются катыши .

Не будем больше делать покупки в Спортмастере. Одежда выгорает. Сильно линяет краска. На распродаже купила две футболки Demix,пошли катыши, еще до стирки, вещи стираю вручную, после стирки стали еще хуже. Купили мужские брюки, так они еще до стирки начали выцветать. Кстати, брюки купили по полной цене. Куртка тоже выцвела.

1. Нет

1. Не надёжный товар и получается магазин.

Купила 2 января коньки себе покаталась 5 раз и они сломались. Когда покупала продавец их так рекламировала что я купила а по факту выкинула деньги на ветер. Лезвие лопнуло!

1. Большой выбор
2. Скидки
3. Бонусы

1. Цены

Люблю этот магазин, у нас он очень огромный с множеством товара для спорта, активного отдыха, ну или просто для повседневной жизни, чтобы выходить на улицу. Имеется бонусная программа, где 1 бонус - 1 рубль. Каждый раз при покупке они прибавляются или вычисляются. Имеется платиновая картаЕдинственный минус: ужасные цены.

Магазин хороший, чисто в зале и красиво все расставлено. Выбирали самокат:1. Очень долго искали по всему залу консультантов.2. Когда нашли девушку, то кроме как прочитать то, что написано на упаковке (вес самого самоката, и вес пользователя) ничего не смогла ответить, спасибо, я это и сама могу увидеть.3. На кассе предложили при покупке оформить бесплатную бонусную карту, и, хочу уточнить, что девушка на кассе именно так сказала, что два батончика будут В ПОДАРОК за оформление карты, в итоге, дома выяснилось, что эти батончики обошлись почти в +200 рублей по чеку. Спасибо большое за две маленькие шоколадки за 200 рублей, которые мы с сестрой сразу съели по пути домой.

Магазин не плохой, но персонал даёт неверную информацию. При покупке велосипеда, сборка должна была быть этим же днем,так они обещали, в итоге через 3 дня велосипед так и не собран.

Подробно:Вечером в понедельник купил камеру для велосипеда, установил. На утро вторника обнаружил что она спустила, в этот же день вечером доехал до магазина где ее приобретал. Старший менеджер мне сообщила что обмен сделать не получится, можно сделать возврат, но приходите завтра(среда) или в четверг. В среду и четверг не получилось попасть в этот магазин. Приехал в пятницу, описал всю ситуацию другому старшему менеджеру, он мне ответил что возврат велоаксессуаров возможен в тот же день. Я обратил его внимание на то что приезжал во вторник, он сказал что не будет смотреть кто работал в этот день старшим менеджером, и что это мои проблемы. В итоге я остался с бракованной камерой и сейчас могу доказать свою правоту только через независимых экспертов, что вряд ли займет мало времени, по этому, конечно, не буду этим заниматься.Вывод: если вдруг что, то "Это ваши проблемы".

Глючное приложение, как и основной сайт магазина. Заказал на сайте 4 позиции с использованием бонусных баллов. (На следующий день они сгорали). Из за того что одного товара не было в наличии запросили 100 предоплату на сайте. А по присылаймой ссылке оплатить не удавалось. На горячей линии сослались на то что пока на сайте тех. Неполадки и что она оставит коментарий чтобы заказ не удаляли и я попробовал оплатить на следующий день. И что вы думаете? -через час его удалили Карл! Жаль потраченное время и нервы

Заказ не пришёл по времени, номер телефона куръера, не совпадает с действительностью, все что было достоверно, это перечисленные наличие товара онлайн, остальное ....ужас!

Приобрели самокат 06.04.2019 в Санкт-Петербурге, ул Коллонтай дом 3, так сразу при вскрытии его дома обнаружился дефект, поехали на следующий день снова в магазин, подтянули что-то нас в сервисном центре, вроде все ок. Но вечером катаясь на нем, руль опустился сам по себе и ни раз, это на скорости то когда едешь. Я в шоке!!! Уже вернули 08.04.2019 г. в магазин на возврат, так как самокат за 6199 руб. такого качества меня вообще не устраивает. Так его взяли на внутреннию экспертизу, и говорят мол, все хорошо с ним. Только при мне ещё такой же принесли, это партия такая походу левая. Я говорю две недели не прошло, хочу назад вернуть самокат и забрать деньги, мучаться не хочется. Так мало того что в позу встают, так ещё и прячутся. До сих пор директор этого спортмастера с нами не связался. Я уже каждый день звоню на горячую линию, а мне говорят ждите. А сколько?!? Уже 18.04.2019, и ни самоката, я его сдала им, ни денег. Я такого наплевательского отношения от Спортмастера вообще не ожидала, отвратительно работают

1. Нет

1. -Кривой сайт
2. -На горячую линию невозможно дозвониться
3. -Возврат денег длится непонятное количество времени

Заказы57017-26319457015-321254Два раза за неделю заказывал один и тот же товар в одном и том же магазине. Оба раза заказ отменяли после оплаты, а вот вернуть деньги очень интересный квест. Пол часа в ожидании ответа товарного менеджера, короче не смотрите на широкий ассортимент на сайте, по факту половины в наличии нет.

На днях зашел в Спортмастер просто поглядеть и как это обычно бывает не удержался и купил футболку Outventure)) Понравился принт с оленем и яркий желтый цвет. Там были еще черная и серая. Наверно не стал бы покупать, но там была акция, а хорошую футболку за 349 рублей сейчас сложно найти. Решил носить ее в походы.

Часто покупаю в Спортмастере вещи, из последнего отличная куртка Коламбия. Думал на осень, но она такая теплая, что и зимой вполне можно носить. Цена по акции получилась вообще смешная. Качество на высоте как и всегда у Коламбии. Все строчки ровные, отличная подкладка, замки идеально работают.

Не устраивайтесь в эту компанию ГК Спортмастер Россия на работу!!!!! Дикая текучка кадров, руководитель отдела не озвучивает все "подводные" камни в работе. Оно и ясно - ведь кто тогда будет работать... Это жесть!. Нет слов. Ребята, если вы ищите работу с возможностью развития и карьерного роста, то проходите мимо в ГК Спортмастер Россия этого не будет. Я уже не говорю что они удаляют все негатывние отзывы

Заказала товар, приехала в магазин, примерила, не подошел, не купила. Однако, в личном кабинете статус у товара "выдан", списаны бонусы. По телефону обратилась три раза в течение 3-х недель, ничего не изменилось. Сегодня(04.03.20) сказали, что "заявку руководство компании рассматривает в порядке очереди в течение 10-дней". При этом 10.03.2020 заканчивается срок действия бонусов. Безответственная и бессистемная компания:-(

Давно искала леггинсы, но нигде не могла найти идеальный вариант по цене/качеству/дизайну. В итоге в Спортмастере нашла хороший вариант. Виноградный цвет правда не совсем тот который я искала, но фасон и качество просто шикарные. Остановилась на них, теперь не могу нарадоваться. У меня там еще какие то баллы были, поэтому покупка обошлась даже дешевле.

В последнее время разочаровывают, заказал несколько вещей - пришли ужасного качества, после первой стирки вещи потеряли вид. Одним словом, спортмастер уже не тот, а когда -то был хороший магазин

Заблокировали скидочную карту с бонусами без объяснения причин. Отличная работа!были накоплены бонусы на более дорогую покупку.

Кошмарный магазин. Сделал Заказ по предоплате, оплатил в феврале. На дворе июнь, заказ так не доставили и деньги не возвращают. Ур*ды! Не заказывайте у них ничего, особенно по предоплате!

Магазин хоть и изобилует ассортиментом, но цены гораздо выше! Причем бонусная программа полное г... Все что начисляют, сгорает меньше чем через месяц. Т. е. в этом магазине нужно жить или ходить туда каждый день! При основной оплате труда у большинства населения раз в месяц! В общем, чтобы не огорчаться и не разочаровываться, советую не посещать данный магазин.

.Добрый день.Сегодня мне позвонили и сказали что я могу приехать и забрать свой оплаченный заказг.Севастополь ул. Вакуленчука 33а/5Объяснив при этом что по приезду мы должны позвонить на номер телефона 88007777771 и нам вынесут товар к шлагбауму.Мы приехали и 1.30 не могли дозвониться.​ Не могли связаться по чату.Мы потратили Время на дорогу,Деньги на проезд. Чтоб полтора часа простоять и уехать домой!!!!!​ ВЫ ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ МНЕ И МОЕЙ СЕМЬЕ,!!! ТАК КАК Я ПРИЕХАЛА ЗЛАЯ!С ТАКИМ ПОДХОДОМ К КЛИЕНТАМ​ БОЛЬШЕ НЕ ХОЧЕТСЯ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ!!!--

1. Все ранее созданные впечатления о магазине ООО "Спортмастер" были перечеркнуты вышеназванным фактом.

1. Безразличие к покупателям, не решается ни один вопрос. Одни только минусы

Пытался купить в интернет-магазине Спортмастера бутсы по скидке. Сайт показывал наличие необходимого размера в 6 магазинах. Заказал в один из них, оплатил. Через сутки случайно нашел сообщение в личном кабинете, что товар закончился. Ни смс, ни звонка! Еще через сутки позвонила менеджер из Москвы и скучающим голосом сообщила, что товар закончился, но если вам очень надо мы привезем со складов через 7 дней. Спасибо, я уже в другом месте купил! Короче, интернет-магазин Спортмастер - не вариант. Сравниваю с другими интернет-магазинами.

Через месяц покупки на зимних мужских ботинках пошли трещины, ужас, отвратительное качество, раньше такого не было, разочарована 4000 на ветер

Прекрасные чуткие продавцы)Всегда подскажут и посоветуют в выборе товара и аксессуаров. Качественные вещи , просторный зал , красивые девушки радуют своей улыбкой , молодой и дружный коллектив всегда готов помочь! Буду рада возвращаться туда снова и снова. Прекрасная система бонусов и скидок , потрясающие Акции !

Я искал ботинки для беговых лыж и не мог подобрать подходящие. Чтоб и недорого, все-таки я любитель, и чтоб надежно. В конце концов присмотрел Fischer RC1 COMBI. Но решил сначала посоветоваться с консультантом.Она задала мне вопросы о возрасте и весе, моих навыках катания, ценовой вилке, лыжах и марке крепления. Предложила несколько пар на выбор. И что прикольно среди них были и приглянувшиеся мне Фишеры. Я попросил ее рассказать о модели подробнее. Девушка указала на высокую манжету, которая поддерживает голеностоп, на защитный клапан от попадания снега и влаги внутрь, на скрытую шнуровку, на подкладки и стельки со специальной пропиткой от запаха ног. Размер взял свой 43 и ботинок как раз пришелся по ноге (забирал посылку в ПВЗ прямо около дома). Обкатку они пока не проходили, так как еще не сезон, но на лыжи я их уже примерил. Вроде все ок. И цена божеская. Спасибо и привет девушке-консультанту, которая шарит в спортивной амуниции! Свое приобретение считаю удачным. Покупки в магазине рекомендую!

За три месяца сделал два десятка онлайн-заказов, пару раз с доставкой заказывал. Никаких проблем не было. Сделал три возврата: один предмет не понравился и деньги сразу вернули на карту, два предмета оказались бракованными и пришлось ждать период экспертизы. По истечении срока сотрудники подтвердили проблемы с купленными предметами и вернули деньги на карту. Подруга брала обувь без примерки - одну пару поменяла, одну вернула - не подошёл размер. Всё это в мае-июле 2020 года.Возможно вы попали в период каких то внутренних изменений в компании.

08.05.2020 сделала возврат в магазин ветровки для мальчика. Сказали деньги придут в течение 10дней. Звонила с 22.05.2020 практически каждый день. Конкретно ничего сказать не могут. Записывают номер телефона и фамилию. Говорят, что сейчас уточнят и перезвонят. Но ответного звонка так и не было. Приходилось звонить самой. 27.05.20 якобы деньги отправили в банк получателя. Когда придут на счет клиента никто сказать не может. 05.06.2020 Денежные средства не вернули до сих пор. больше ничего не закажу на сайте в этом магазине.

Вчера выбрали полукеды и чтоб их не носить с собой по магазину продавец отнесла их на кассу . а мы выбрали еще ветровку. На кассе все оформили -купили, принесли домой открываем коробку лежат два левых ботинка (((( вот как ? теперь надо ехать опять в ТЦ оформлять замену((((( не внимательные и людей не было в магазине...

Служба поддержки работает просто отвратительно, футболят от оператора к оператору, в общей сложности провисела на телефоне в ожидании 50 минут!!! ((( 50 минут ради того тоб мой вопрос не был решен, заявка по вопросу рассматривается свыше установленных 5 дней, Работают просто отвратительно!!!!

1. Покупкой довольна, обслуживание нормальное

1. Пришлось постоять в очереди минут 15, только одна касса работает

Я не любитель шоппинга, а уж тем более больших магазинов, в которых сложно ориентироваться и практически невозможно что-то выбрать. Предпочитаю интернет-магазины, забираю заказ на почте в удобное мне время без очередей. Но когда родители взяли путевку на горнолыжный курорт, понадобился специальный костюм. Стоит он недешево, поэтому не угадать с размером было бы обидно. В Спортмастере на Малиновского утепленная одежда для зимнего спорта находится на отдельном стенде. Там же рядом и сноуборды, и остальные аксессуары для катания. Я планировала только куртку купить, выбор большой и по расцветкам, и по брендам. Целилась на Volkl, но в итоге остановилась на Termit, о чем нисколько не жалею. Куртка очень теплая и легкая, стирается в машинке, от ветра защищает на ура.

1. большой ассортимент, постоянные скидки, классная бонусная система

1. раздражает, что на кассе при оплате постоянно предлагают то гель для стирки, то носочки, то еще какую-то ненужную ерунду

Я часто бываю в ""Спортмастере"" по той причине, что оба сына занимаются спортом. А на мальчишках одежда и обувь горит, тем более носят они ее не только на тренировки. Так как я постоянный клиент, пользуюсь накопительной системой. Бонусными баллами можно оплачивать до 30% покупки, а если попасть на сезонные распродажи, есть вероятность выхватить хорошую вещь за бесценок. Детям часто беру обувь, как кроссовки, так и ботинки, сланцы, тапочки. На качество нареканий нет, с учетом повышенных нагрузок носится все хорошо. Пока я выбираю что купить, мальчики не отлипают от полок с мячами и велосипедами, там уж есть на что посмотреть)

Необоснованно завышенные цены, некомпетентные продавцы, обман с помощью баллов на карту покупателя, качество товаров оставляет желать лучшего

Я живу не в самом Тамбове и ехать мне до города 70 км., перед тем как поехать я специально написала на горячую линию и уточнила как работает магазин в связи с пандемией, на что мне ответили что магазин работает в обычном режиме. После этого мы с мужем спокойно сели в машину и поехали...Приехав в Тамбовский Спортмастер, я честно говоря была в шоке. Когда мы зашли нас отправили с магазина т. к. без масок, ну да ладно, вернулись в машину, взяли маски, одели, заходим и вот оно думала счастье, но не тут то было... Чтобы все понимали магазин в 3 этажа и работал только один, там где носки, кепки в другую сторону если пойти велосипеды, палатки и всё. По среди этого всего поставили 2 стенда, где было горы какой-то одежды, все перевернуто, у меня с мужем сложилось ощущение что мы в какой-то секонд хенд приехали. На вопрос у консультанта: " А остальные 2 этажа не работают?", мне с хамовитым, недовольным видом ответили: "А Вам, что мало? Нет не работает!", а на горячей линии говорили что в обычном режиме они работают, и когда я спросила это, мне четко дали понять " мол пошли бы Вы... , что на горячей линии не знают там ничего!" , мы в шоке от туда просто вышли. Спасибо за 140 км. просто так и потраченного времени. Больше к Вам мы не приедем! Поверьте есть и другие хорошие магазины!

16.06.2020 я оформила заказ через мобильное приложение "Спортмастер" на сумму 2228р. со 100% онлайн предоплатой с доставкой в пункт самовывоза. Дата получения указывалась 18.06.2020, что было для меня принципиально, тк 19.06.2020 я должна была уезжать. Но в указанный срок заказ, естественно,не был доставлен. Поэтому 18.06.2020 я попыталась отменить заказ и доставку самостоятельно через мобильное приложение. Ничего не вышло, статус заказа абсолютно не менялся, и мне пришлось звонить непосредственно в Спортмастер на горячую линию и ждать 40 минут, слушая музыку, пока по нескольку раз переводили на разных операторов. Дождавшись, объяснила ситуацию, сказали, что сами сформируют заявку на возврат денежных средств и после этого заказ отменится и в приложении изменится статус заказа, деньги вернутся на мой счет в течении 14 дней. Через неделю я позвонила снова, тк статус так и не менялся, на сайте по-прежнему было указано, что заказ не отменен, а "в пути". На что мне было сказано, что во всем разберутся и деньги вернутся. Но, как уже понятно, ничего не изменилось и денег до сих пор нет. 30 июня я позвонила уже в третий раз, оператором мне было сказано, что у них на сайте указано, что оформлен возврат 22 июня, ждите 14 дней. До сих пор никаких изменений и никаких денег назад я так и не получила, после моей отмены заказа прошло уже больше двух недель! После такого наплевательского отношения желание покупать что-то снова в Спортмастере пропало абсолютно. Надоело ждать , тк я понимаю, что деньги мне никто возвращать и не собирается.

В Спортмастере всегда классные распродажи. Классные брендовые вещи можно купить с большими скидками. Одеть модно и красиво по спортивному можно всю семью.

вчера 08,01,19 был сделан заказ на сумму свыше 3000р. доставка прописана на сегодняшний день (09,01) на период с 14.009 до 18.00 - в это время никакого звонка от курьеров не поступало. в 18.30 я попыталась дозвониться до спортмастера - было озвучено время ожидания 17 минут и я заказала обратный звонок, думая что так будет быстрее, но, увы, до 18.30 обратного звонка не было, как и доставки. я попыталась еще раз заказать повторный звонок, но все же решила дождаться время очереди. далее сотрудник спортмастера, выслушав мою проблему, предложила мне самой решить вопрос отсутствия доставки в указанное время, позвонив в курьерскую службу. ок. я позвонила. девушка в курьерской службе, зевая, сообщила мне, что курьер звонил. что, простите? когда? в период с 13.30 до 19.00 и до сих пор ни одного звонка не было. выслушала мою претензию и сообщила что все это передадут в спорт мастер. далее последовал звонок из спорт мастера в котором мне сообщили что доставку можно только перенести. не знаю чья это оплошность спорт мастера или некомпетентной курьерской службы, услугами которой они пользуются, но ребенок, ожидающий коньки сегодня остался без них. естественно спасибо тут сказать не за что.

1. Нет

1. Невозможно обменять, простой обмен выдают за возврат товара, некачественная обувь!! Особенно опасно там покупать товары для детей!

Купили ребёнку обувь, она не подошла, на след день отказали обменять! Так как с собой не оказалось карты с которой рассчитывались.Но мы то не возвращали а обменивали!!! Покупателю нет дела до вашей программы которая считает обмен товара возвратом!! Нам не подошла модель обуви, ребёнок стал прихрамывать когда дома примерили, так как давило на пятку, обувь стоит около 4 тысяч, думали берём качественную. В общем сплошное надувательство.

Дважды присылали вместо заказанного 42-го размера - 43-й. После первого раза извинились и обещали выслать нужный размер, но опять все повторилось. После звонков на горячую линию, обещали исправить ситуацию и прислать курьера с обменом. Обманули. Написал жалобу на сайте, в ответе получил отписку, что нет вины склада. Опять звонил и пытались убедить меня в том , что мне просто не подошел размер, а не то, что вместо 42-го прислали 43-й. После долгих дискуссий, так и не смогли объяснить каким образом заказанный на сайте 42-й размер при получении трансформируется в 43-й. Пришлось самому ехать в розницу и оформлять возврат. Отвечать на письма просто перестали.

1. Одни минусы

1. — — —

Деньги не возвращают и ожидание ответа 1(час) слушаю музыку про Спортмастер.удоты!!!я ожидал другого отношения к нам,покупателям

Делать заказы через мобильное приложение- это просто мрак!!!!! Не работает функция отмены заказа!!! На горячей линии проблемы не решаются, дозвониться туда целая проблема, а иногда вообще трубку не берут, сутки назад был сделан заказ, а статус заказа так и не поменялся, неизвестно, ждать его или нет, вообщем жуть сплошная

Моя история!Сделала заказ в интернет магазине СПОРТ-МАСТЕР, проверила наличие товара в ближайших ко мне магазинах на сайте в строе предоставленной магазином, заказ разбили на 2, т.к. одного товара по одному выбранному адресу не было. Пришла просьба об оплате заказа, перед оплатой еще раз проверила наличие и связалась с менеджером с просьбой подтвердить наличие товара в указанном магазине, он подтвердил наличие, я оплатила! Деньги списали с карты. И началось! На почту и телефон пришло письмо о том что заказ принят, и они с удовольствием начинаем его обработку, ожидайте SMS уведомление о дате поступление товара в магазин (это по одному заказу), по второму еще интересней: ….. ожидайте SMS с подтверждением фактического наличия товара в течение 30 минут. Оплата была произведена в 13:03, в 13:06 пришла СМС с отказом, ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН. Кем? звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, в ответ, СРЕДСТВА ВАМ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ! ВОПРОС: А ЗАЧЕМ ВА ИХ БРАЛИ? ЗА ЧТО Я ОПЛАТИЛА, ЗА ЧТО БЫЛИ СПИСАНЫ МОИ КРОВНЫЕ, ЗА ВОЗДУХ? Производя оплату заказа, я произвожу бронь выбранного товара, как нет? Если товара нет в наличии зачем брать деньги за него? Чтобы потом 14 дней их возвращать, а если деньги последние были? А договор ОФЕРТА, я ведь со своей стороны его выполнила…оплатила, ну а мы типо тоже, мы деньги вернем, завтра…или после завтра. Ужасное отношение к клиенту! Как магазин, ДА, как ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – НЕТ! НЕ СОВЕТУЮ !!! ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ, НАДЕЮСЬ МОЯ ИСТОРИЯ ПОМОЖЕТ СДЕЛАТЬ ВЫБОР НА ПРАВЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕ-МАГАЗИН, И НЕ ВЛИПНУТЬ КАК Я! СВОЙ ОТЗОВ ПОСТАРАЯСЬ РОСПРОСТРАНИТЬ В РАЗНЫХ ИСТОЧНИКАХ, МОЖЕТ ЭТО ЗАСТАВИТ МАГАЗИН ПЕРЕСМОТРЕТ СИСТЕМУ ТОРГОВЛИ И СДЕЛАТЬ ЕЕ УДОБЕЕ И В ПОЛЬЗУ ПОКУПАТЕЛЯ!ЛЮБИТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ОНИ ПРИНОСЯТ В ВАШ МАГАЗИН ДЕНЬГИ.

1. Нет

Деньги не возвращают!Вечно всякие отговорки! Решили таким способом заработать на людях в такое время! Люди кто делал возврат , отслеживайте сроки возврата! Если не писать, не звонить то они так и не переведут.

Меня звать Галина, я заказывала в инет магазине кроссовки.... , но не об этом, они мне не подошли, в этот же день поехала в ближ. маг-н, сразу без проволочек вернули деньги. СПАСИБО огромное коллективу магазина, который в Эдеме, г. Новосибирск.

Для активного отдыха все покупаем в Спортмастере, привыкли в другие магазины даже не ходим. Недавно покупали всей семье коньки, у нас как раз и бонусов было много, специально копили под большую покупку. Бонусами можно аж половину заказа оплатить. Нам подобрали быстро, а вот с детьми пришлось девочкам-продавцам повозиться. Нужны были не просто хорошие коньки, а чтобы их хватило и на след год. Ушли с покупками, довольные и счастливые. И там почти каждый раз у нас.

Купил 03.06.2020г через приложение спортмастер велосипед, оплатил тоже в приложении. Через день отменил покупку в приложении. 05.06.2020 кое как дозвониля до оператора (48 минут) отменил с ним товар, потом через неделю опять кое как дозвонился с третьего раза минут по 25 узнать где деньги, сообщили что надо ждать две недели. Звоню через две недели и как только речь идёт о возврате денег они збрасывают трубку на 4 раз по 20 минут они объяснили что две банковские недели нужно ждать. Сегодня 21.06.2020 дозвонился быстро но тоже шесть раз и каждый оператор отвечал по разному, кто говорил что деньги вернули, то звоните в банк ,а последний сказал что нужно идти в банк брать справку что возврата не было и с этой справкой идти в магазин , на что я ему отвечаю что дугие операторы видели что возврата небыло и магазин не работает(Красная площадь г.Краснодар.) он начал меня убеждать что операторы не видят был ли возврат и магазин работает. Это просто издевательство, деньги снялись с карты за секунды а теперь чтоб их забрать мне нужно бросать работу,бежать в банк за справкой потом к ним в магазин а потом что? Лучше обращюсь наверное в суд писмено и не надо ни куда ходить. Просто обидно в стране вирус, с работой худо,решил ребёнку зделать подарок а нажил гиморой на свою голову..

Во вторник этой недели посетила Спортмастер на ст. метро Нарвская (в галерее 1812 года). Была неприятно удивлена. Хотела выбрать и купить себе куртку, и была озадачена, куртки на вешалке были привязаны друг к другу. Я не могла померить понравившуюся. Когда я это поняла, пошла искать продавца. В счастью нашла и мне сняли нужную куртку, при этом продавец встала рядом и стала ждать, когда же я ее закончу мерить. Долго мерить под надзором я не стала. Было не приятно, и я отдала куртку. Далее пошла смотреть другие. Они тоже оказались связанными. Продавец уже ушла и снова бежать и искать ее по магазину я не стала. Я поняла, что Спортмастер не нуждается в продажах и пошла в другой магазин (этажом ниже), где получила нормальное обслуживание и купила куртку. Магазин Спортмастер рекомендовать не буду. Хотя ранее (до этой ситуации) все вещи и себе и мужу покупала именно в этой сети магазинов.

1. Известное название

1. Интернет магазин, доставка, никакая служба поддержки клиентов,

Заказ сделаный и оплаченный онлайн очень сложно отменить. 10 дней уже бьюсь, но пока ничего не получается. Магазин деньги получил, с возвращать не хочет!

У меня муж в футбол играет, тут они закупали форму, для тренировок в зале сразу на всю команду, им вышло на 20% дешевле, оказывается есть такая акция. то есть комплект на каждого футболка плюс штаны, обошелся на 3800 дешевле. Порадовало потому что хорошая форма, дешевой быть не может, а здесь такая скидка шикарная.неплохая экономия.

В период карантина в Москве для занятия спортом дома заказала в интернет-магазине Спортмастер легинсы и топ-бра с курьерской доставкой (№07095-796902 от 18/04/2020). Заказ оплатила сразу онлайн, никто мне не перезвонил и ничего не пояснил, пришло только подтверждение по электронной почте. При доставке легинсы подошли, а топ-бра оказался велик, я отдала топ-бра в том-же пакете с накладной курьеру для возврата в магазин, он пометил в накладной возврат по причине неподходящего размера и удалился с пакетом. Никто не позвонил из магазина, поэтому я набрала сама, первые три оператора колл-центра просто переводили звонки в никуда, я висела на линии слушая жуткую мелодию минут 20 и после звонок прерывался. Четвертый оператор перевел на товарного оператора, который взял трубку, выслушав все обстоятельства сказал что курьер не имел права брать товар на возврат и пообещал что мне на электронную почту придет форма для возврата, заполнив которую у магазина будет основание вернуть мне деньги. Прошла неделя, форма не пришла, я позвонила снова, сразу перевели на товарного оператора Евгения который спросил была ли сделана заявка в какой-то отдел чтобы мне прислали форму на возврат, мне нечего было ответить т.к. я понятия не имею какой регламент в магазине при таких обстоятельствах, он мне сказал что заявку он сформировал, что форма придет на почту не позже среды 29 апреля в порядке живой очереди и распрощался. Прошла еще неделя, 2 мая удалось после разговора с тремя операторами дозвониться до сотрудника который громко печатая на клавиатуре заверил меня что все зафиксировал, сформировал заявку и со мной свяжутся в ближайшее время для решения вопроса. Вот жду теперь. Никогда не встречала таких неклиентоориентированных операторов, которые просто тупо как попугаи повторяли инструкцию и бросали трубки или переводили звонок в никуда. Такой крупный магазин и такое пренебрежительное отношение к клиентам когда деньги оплачены и можно не перезванивать по заказу и ничего не объяснять ни клиенту ни курьеру, плевать, деньги же уже получены.

В Спортмастере доставка через интернет организована на 5+. Я лично очень боюсь сейчас скопления народа, стараюсь поменьше выходить в людные места. Со Спортмастером все очень просто. Смотрю каталог и заказываю. Смс приходит заранее, не за 5 минут, так что всегда могу время рассчитать, это очень удобно. Вот по таким мелочам и составляешь свое мнение.

Спортмасте в Северном Нагорном. Ужасное обслуживание. Ни раз зареклась, что не зайду туда,но ближе был данный магазин. Присмотрели товар, пришли и не увидели его на полках. Искали хоть какого-то консультанта по всему залу минут 5, вообще никого...ни-ко-го. А это воскресенье, народу много в магазине. В итоге, подошла в каком-то мужчине с бейджем, он позвал заведующую или кого-то из старших,на что нам сразу было сказано- товара нет! Я говорю,ну вот же написано,что в данном магазине он представлен. В данном и в еще одном и ву-а-ля, мне сказали - езжайте в тот другой магазин, я ничего искать не буду! Ля, я сама администратор розничной сети, да если бы я так сказала и это услышали аудиторы нашей сети, я бы на следующий день вылетела с работы. Никакой организации. Никогда в данном магазине никто не подойдёт с выбором,не поможет. Зато как идёшь с целыми руками покупок, сразу сбегаются,видать, чтобы баллы получить. Один раз мужчина и женщина консультанты поругались на кассе из-за того,что у нас была покупка на 30тыс, мужчина нас по пути на кассу встретил, а девочка почему-то попросила сказать, что она нам помогала. Плюс был момент, что товары в подарок,пробивали как полноценный товар. Бывало,что именно в данном магазине и не раз, мне и моей сестре,моей подруге, дешовые товары пробивали 2 раза(ну как дешовые,например,лосины 549р). Я понимаю,что без лоза и жизнь плоха. Но нужно организовывать как-то персонал.

В Спортмастере уже лет 7 постоянный клиент. Нравится, что выбор всегда есть, много и брендовых дорогих вещей, и бюджетных неизвестных фирм. Первые мои кроссовки Demix покупал именно здесь, три года не снимал, каждый день таскал. Потом еще спортивные штаны и ветровку этого же производителя брал, тоже все качественное и удобное. За последние годы стал меньше ходить в тренажерку, больше занимаюсь дома и мечтаю собрать свой спортзал в подвале. Вот потихоньку и прикупаю оборудование. Конечно, стоит это недешево, но в плане цен Спортмастер очень выручает - у них постоянно бывают какие-то акции, скидки, можно схватить товар буквально в полцены. Плюс классная бонусная система - до 30 процентов от цены товара можно покрыть бонусами.

1. Не покупайте и не делайте возврат

Покупал сандали сделал оплату и в тот же день передумал сделал отмену заказа но деньги не вернули позвонил в сервис хотя не сервис а г..но, они говорят что отправили в банк а в банке говорят что не получили деньги от СпорМ..ра и в итоге ЛОХОТРОН, ПОЛУЧАЕТСЯ Я ДОЛЖЕН РАЗБИРАТЬСЯ И С БАНКОМ И С НИМИ В ОБЩЕМ ОСТАЛСЯ БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ДЕНЕГ

Сегодня, 20.05.2018, в магазине Спортмастер по адресу: Московская область, г. Электросталь, улица Корешкова, дом 3, я столкнулась с хамским отношением кассира Горбенко Ольги. При оплате покупки картой терминал не провёл оплату с первого раза, после чего Горбенко Ольга на повышенных тоннах обвинила меня в том, что время вышло и терминал необходимо перезагрузить. Я считаю недопустимым такое поведение персонала с покупателями. Посещение данного магазина оставило у меня неприятный осадок, навряд ли приду в этот магазин ещё раз.

1. Почти всё.

1. Нет возможности выбора транспортной компании. dpd!

В данном магазине, доставку осуществляет компания dpd, которая крайне плохо выполняют свою работу. Не доставляют товар в назначенный день, перенося на следующий, потом снова на следующий день и так далее. Точная дата не известна. Спортмастер лишь ссылаются на dpd. Магазин нравится, но заказывать не советую, всё из-за dpd. Дайте возможность выбирать транспортную компанию и будет оценка "5", а так 2!

отвратительное отношение к клиентам! Покупали кроссовки (цена 4700) в конце марта 2020г. Обувь начала натирать во время носки, в магазине все подошло по размеру. В связи с режимом самоизоляции магазины закрылись, а на сайте спортмастера была информация, что сроки возврата или обмена товаров увеличены до 60 дней. я позвонила на горячую линию и мне подтвердили, что можно вернуть товар. Когда же я пришла в магазин, мне дали заполнить заявление на экспертизу, хотя я объяснила, что обувь просто не подходит человеку и необходимо либо обменять на другую пару, либо возврат средств. В заявлении указала, что кроссовки натирают в области нижней части голени "в кровь", просто не подходят. Обувь надевали 2 раза. забрали кроссовки, чек, заявление, девушка сразу предупредила, что если откажут нам, то обратиться в независимую экспертизу. Видимо, она уже заранее знала, что никто не будет проводить экспертизу и них и не вернут нам ничего. через 10 дней я сама уже позвонила, приехала и еще 20 минут стояла и ждала, когда мне допишут ответ. и Судя по ответу - никакой экспертизы и не было, потому что в письме ни слова об этом нет и просто написано, что в обуви нет недостатков - А ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ КАЧЕСТВО??? ОБУВЬ НЕ ПОДОШЛА! НАМ НУЖНО ЛИБО ОБМЕНЯТЬ, ЛИБО ВОЗВРАТ!!! на что девушка сказала, что у них нет таких пар больше. никаких замен, скидок и тд - ничего не дали. и вторая причина - прошел гаран. срок??? То есть, информация на сайте про 60 дней - ложь? и то, что магазины закрылись и не работали - моя вина? Вас просят обмен или возврат, а Вы суете экспертизу и сотрудники сразу советуют обратиться в независимую и даже адрес на Елькина посоветовали! мне что экспертиза независимая скажет - обувь к ноге не подходит?! Видимо нужно в роспотребнадзор обращаться!

являюсь клиентом этой(как теперь узнал)ужасной сети магазинов.Мне на день рождение подарили подарочную(пластиковую)карту,оказывается,если я делаю покупку меньше чем в номинале карты,остальные деньги(на карте)сгорают,весь товар в одном магазине не купить,приходится кататься по всей сети,в одном магазине-кросовки,в другом спортивный косюм,,,.,какой тогда смысл от карты!?,второе,балы на день рождение не пришли,.Не делайте подарки этими...картами,проще подарите деньги,Именинник сам решит где и чего ему купить и ему не придется набирать на весь сертификат не нужного г...

Купили кроссовки Demix Faster сыну, когда собирали в школу. Понравилось, что они легкие и дышат. Продавец сказал, что они хорошо подходят для бега. Подошва сделана качественно, а носок укреплен синтетической кожей. Швы тоже прошиты хорошо, думаю, прослужат долго. Тем более цена всего 899 рублей.

Заказа ребёнку коньки в магазине Спортмастер по адресу г.Саранск тц Сити парк.внесла предоплату 100%.стояли они 2300 .через неделю пришли.оказался брак.я сделала возврат и продали они мне их же(заказали новые)за 3300!!!!!!!!почему я должна переплачивать????это их брак пусть продают за ту цену,которая была изначально !не я же виновата,что приехал товар с браком .а если придут и снова плохие и снова я закажу такие же ,но ещё дороже.это бесконечно!УЖАС!

Первый раз пользовался доставкой в Спортмастере. Раньше покупал только непосредственно в магазине. Оформление заняло всего пару минут. Заказал больше чем на 6 тысяч, доставка была бесплатной. Заказ пришел в срок и в полной комплектации, за что магазину плюс в карму.

Покупала в спортмастере беговую дорожку. Консультант очень подробно все рассказал, ответил на мои вопросы. Было видно что человек разбирается в том что он продает. Объяснил мне разницу между разными моделями. В общем пока я выбирала уже точно понимала за что именно я плачу деньги. Приятно, когда человек искренне хочет помочь, а не просто что-то впарить и переключиться на нового клиента.

Я недавно открыла для себя Спортмастер. Раньше и одевалась по другому, а сейчас решила полностью перейти на комфортную одежду. Для себя я предпочитаю лучшее, поэтому только Спортмастер, другие магазины ни в какое сравнение не идут. У меня уже серебряная карта с бонусами, и в целях получить золотую. Но главное это отличная одежда. Я уже полностью экипировала себя на зиму. Куртка (две), теплые штаны, шапка, обувь, варежки. К друзьям на дачу или на прогулку, не боюсь что замерзну. Все круто и оооочень стильно. Впереди весна и лето, уже в предвкушении.

В начале лета в этом магазине купили дочке (10 лет) велосипед и сыну (3 года) беговел. Мы остановились на марке Stern, так как она на слуху, многие знакомые хвалили. Всё лето дети катались, никаких проблем не возникло, я очень доволен. Ещё полный комплект защиты купили, консультант помог дочке подобрать, чтобы по цвету сочеталось с великом, и по качеству подсказал.

Пока искали товар и сравнивали товары между собой - таинственно исчезла половина бонусов (на основании которых мы и собирались делать покупку). Было 3550. Пока сравнивали товары (не оформляя заказ) - осталось 1560. Позор «Спортмастеру».

1. Скидки, бонусы, на этом и обманули

1. Хитрая махинация с бонусами.

Обманывают на бонусах. Покупали полный комплект лыж (лыжи, палки, ботинки, термо носки), консультант объясняла, что перечислят 3000 бонусов за покупку, так и не перечислили, видать схитрили, что бы купили:)

1. Ассортимент

1. Когда приносишь на возврат, полный Игнор.

Купил ботинки Salomon в Спортмастере про на аксайской меге, ботинки через месяц начали протекать и рваться по швам. Привез в магазин их вернуть, они мене говорят давайте мы возьмем к себе на экспертизу, забрали ботинки и про них забыли, звонят через 10 дней и спрашивают а вы сдавали или нет нам ботинки, я в шоке. Потом спрашивают что с ботинками, я говорю что протекают и рвутся по швам , дырки по 20мм, они не увидели , и отказали мне. Короче говоря никаких экспертов у них нету, директор от баллы говорит что все нормально, дефектов не вижу , итд. Кто не хочет терять время при подобных ситуациях, сразу отдавайте в независимую экспертизу, и магазин возместит и экспертизу и товар. Всем добра!

Всегда любила Спортмастер, а когда у них появился интернет-магазин, то стало вообще удобно. На сайте подбираю нужные мне вещи и в магазине спрашиваю конкретно их, чтобы не пересматривать все подряд. Цены разные, практически на все есть скидки. иногда скидки достигают 50%. Один раз в конце осени фирменный купальник тут взяла за 800 рублей всего хотя летом он гораздо дороже был. Качество вещей хорошее, все что беру в Спортмастере носится долго.

По возвратам. Недавно брюки возвращала, купила, но дома не понравилось как сидят решила вернуть. Никаких проблем, написала заявление, оформили возврат на карту, как и покупала, деньги через 3 дня пришли. Отдаю должное, мне предложили посмотреть что-то другое, но другого я не хотела. Сервис отличный, без претензий.

Сегодня с утра, 7 мая 2020 г- 3! раза звонил по поводу покупки подарочной карты. Три раза операторы соединяли с прослушиванием звуковых шумов. Итого порядка 30 мин проста так висел на телефоне в общем. Просил записать мой телефон- говорят не можем!! Безобразие. Если временно нет возможности работать - зачем соединять и что то пытаться изображать??

С моей нестандартной фигурой трудно подобрать верхнюю одежду, ну так чтобы сидела нормально и не подчеркивала мои недостатки. Вот недавно как раз в Спортмастере нашла то что мне подошло просто идеально, это куртка и штаны с помочами от Глиссаде. Когда штаны померяла, так сразу стало видно что у меня даже талия есть, и сидеть-наклоняться в них тоже удобно. Ну а куртка сверху вообще села идеально, получился шикарный комплект. Вернее я в нем выгляжу шикарно. Могу только спасибо сказать девочке-консультанту, которая мне предложила померить эти вещи.

Купил в этом недомагазине кеды, с доставкой курьером. Принесли рваные грязные кеды в драной коробке. Понес в магазин их вернуть – отказали. Взяли только через 3 дня по претензии на комиссию. Прошло почти 2 недели, мне до сих пор не вернули деньги. В соцсетях таких как я пруд пруди, народ по нескольку месяцев бьется с ними, чтоб забрать свои деньги за бракованный товар. Консультанты только обещают и врут. Подумайте 100 раз, прежде чем совершить там покупку. Сеть себя изжила.

Спасибо продавцам-консультантам в спортмастере, они реально грамотные и очень хорошо знают товар. Я не могу покупать через приложение, фигура нестандартная мне нужно обязательно мерить. Я обычно прихожу в будний день, когда народу мало и меряю. В последние разы даже время не теряю, сразу обращаюсь к продавцам и они мне помогают. Скажу мало где можно встретить такой уровень обслуживания, мне всегда помогают никогда без покупки не ухожу.

Я себе со Спортмастером придумала новую систему как покупать. Я прихожу, меряю что мне надо, могу очень долго торчать в примерочной. Потом фоткаюсь в чем понравилось больше всего и иду домой думать. Ну вот такая я, долго не могу выбрать. Дома определяюсь и уже заказываю через мобильное приложение. Привозят быстро, уже через пару дней могу щеголять в обновках.

Большое спасибо консультанту магазина Спортмастер Дмитрию. Он помог мне подобрать коньки для фигурного катания. Я только начинаю учиться и пока еще не очень разбираюсь в коньках. Казалось бы, ну коньки и коньки, но разница есть. И он мне объяснил в чем отличия разных моделей, какие бренды лучше и т.д. Так что с его помощью я купила очень хорошие и комфортные для ног коньки. Катаюсь уже два месяца и рада, что выбрала именно их.

Украли баллы и заблокировали бонусные карты без объяснения причин!!!! Я являлся обладателем карты Спортмастер практически с самого открытия магазина. В общей сложности произведено покупок На сумму превышающую 150 тысяч в раз в пять минимум. После установки программы на телефон их стало две, одна золотая другая серебренная, после заявки на объединение заблокировали обе безвозвратно и списали все баллы. Обращения ни к чему не привели, кроме сухой ссылки на пункт 7.3 бонусной программы, т. е. по желанию СП в одностороннем порядке блокировка и все!!! Якобы из за какой то активности, при этом вся активность заключалось в заявке на объединение и покупки Товаров в интернете и в магазине. Я в Недоумении и в шоке от действий сотрудников Спортмастера. Жаль был постоянным клиентом ...

Не зоветую данный магазин, оформила заказ по 100% предоплате 13 февраля, доставка была на 17 февраля, с продавцом сразу обговорили, что товар нужно доставить до 20 февраля, так как покупаю подарок, 17 февраля приходит сообщение, что товар доставлен и ожидает получения, приходу 18 февраля и оказывается, что товар продан. То есть я оплатила поступоение заказа не понятно для чего. Кроме как извините, мне ничего не сказали и помочь ни чем не смогли. Испорчено праздники настроение, кроме того, потрачено более часа моего времени на поиск товара и оформление возврата, но в документах на возврат ни слова про то, что товар не выдан, написано что возврат денег в связи с несоответствием товара, а при звонке на горячую линию высвечивается статус заказа "выполнен". Так как оплата проводилась по карте, то и денежные средства вернуться только через 5 дней. Полное разочарование от данного магазина. Безразличия со стороны продавцов, наплевательского отношения к клиентам

05.01.2021 сделал заказ с экспрес-доставкой и оплатил его сразу он-лайн. Через несколько минут на почту пришло уведомление о том, что моего товара в наличии нет. Перезвонил в колл-центр за разъяснениями. И получил подтверждение о том, что действительно товара нет и мне предложили отказаться от заказа. Сказали, что информация о наличии товаров на вашем сайте не обновляется и что перед оплатой нужно было дождаться от кого-то подтверждения о его наличии, и только после этого оплачивать. Но такой услуги на сайте не предусмотрено при условии заказа с экспресс-доставкой.Кроме того мне сказали, что после отмены заказа деньги мне вернут в течении 14 дней. Т.е. я как покупатель обязан заплатить 100 % за товар сразу, а спортмастер как "правильные" продавцы вернет мне деньги за отсутствующий товар только через 14 дней. Это очень похоже на мошенничество.Благодарю за то, что дочитали до конца.

Добрый день. 08.04.2018года посетила магазин Спортмастер-дисконт на пл.Стачек , дом 7, ТК «Галерея 1814», чтобы кроссовки купить. Началось с того, что, не найдя нужного размера, я попыталась найти консультанта… Минут через 10, рыская по всему магазину (а он не маленький) я с трудом нашла двух, мирно болтающих консультантов. Посмотрев по компьютеру, выяснили, что нужный нам размер есть… А потом дружно с консультантом еще минут 10, мы искали эту пару. Но нет, её не оказалось. На что консультант развела ручками и сказала, что наверно нет, ошибся компьютер. Ладно, пол часа в общей сложности прошли… Смотрю стенд с кроссовками, над ним акционная надпись: цена 799, со скидкой 40% выходит 479 рублей. Кроссовки простенькие, за такую сумму (479 рублей) потаскать сезон можно, больше они и не выдержат. На кассе пробивают без скидки. Послала ребенка сфоткать, для кассира этот стенд. А кассир глазками хлопает, у неё касса скидку не выдает. Ждем администратора. Пока он пришёл, пока сходил посмотрел… время идёт. Дождались мы его (я с надеждой), а он и говорит, что это на маленькие размеры акция, а на обычные (у меня 38) акции нет. Только на акционной надписи ни слова об этом нет! Все кроссовки стоят на одном стеллаже, под одной надписью. Я конечно понимаю, рекламный ход, разница всего 320 рублей. Побольше товара возьмешь, и даже не заметешь как тебя накололи. Вот такая интересная торговля в Спортмастере. Консультантов не найти, а то, что написано… не верь глазам. Штрих считывателей, для проверки цены, в зале тоже нет.Р.S. Когда я, возмущенная всем этим, решила написать жалобу в книгу «Отзывов и предложений» в торговом зале на стенде, её не оказалось (а на сколько я знаю, должна быть). Опять пришлось звать администратора. Принёс, правда с не пишущей ручкой. К счастью ручка у меня своя оказалась. В результате, в магазине я провела часа полтора.

16 августа 2020 года я сделала заказ (07104-976080) на сумму 5 766 руб. в интернет магазине на вашем сайте. Оплатила заказ банковской картой. Наличие товара отображалось также на сайте магазина. На следующий день мне позвонили и сообщили, что товара в наличии нет. Я отменила заказ. Оператор сказала, что возврат денежных средств будет произведен в течении 14 дней и что они отправили письмо на возврат денежных средств (заявку). По истечении 14 дней денежные средства возвращены не были. Позвонив по горячей линии выяснилось, что это банк должен перечислить средства в течении 14 дней, НО, только после того, как магазин рассмотрит заявку на возврат денежных средств, которая еще не рассмотрена. Которая будет рассмотрена в порядке очереди и не понятно сколько по времени, сроков рассмотрения этой заявки нет. Проще говоря, нет ни денег, ни товара. Одна сплошная нервотрёпка. Написала жалобу на сайт магазина, но видимо действеннее будет написать в роспотребнадзор и прокуратуру.

Понимаю, что необходимо писать сдержанно, но .... как получится. Сделал заказ на сайте Спортмастер со 100% предоплатой на комплект беговых лыж, за 3 недели до дня рождения жены - на юбилей. После назначенного срока доставки в Калининград, качался перезвон: задерживается, будет через несколько дней, перезвоните завтра-послезавтра, мы вам сообщим, общение с группой качества, с менеджерами, продавцами и т.д. и т.п. Звонков и пустых разговоров больше десятка. В конечном счете, за несколько дней до торжества очередной звонок: "Товара нет и не может быть доставлен. Будете отменять заказ, или заберете то, что есть?". Честное слово - "колхоз", который не может нормально организовать продажу, отслеживать перемещение и доставку, нормально оповещать.

В заказе из 7-ми позиций положили 2 неправильно, выдают заказы на улице, соотвественно никакой возможности нормально проверить что тебе дали нет. То что в пакетах вещи не тех размеров что в заказе было обнаружено уже только дома. Для того чтобы сдать вещи обратно и получить деньги, нужно потратить кучу времени и нервов..... Вобщем если хотите приключений то Вам сюда в магазин Спортмастер. Я лично тут лет 15 уже ничего не покупал до этого случая, и впредь буду обходить данный магазин стороной. Настоятельно не рекомендую!

Купил абонемент годовой в клуб,за это начислили 12000 бонусов, но радовалась не долго,через пару дней они пропали,как потом выяснилось,ими расплатились в разных городах.После мытарств по горячим линиям,руководство спортмастер сказала что деньги мы потеряли,и предложило подать на них в суд! Это ни сказали семье,которые 13 лет одевали всех в их сети,и владельцы золотой карты.

1. Некачественный товар, не подлежащий обмену - велосипеды

Доброго всем дня!Много лет являюсь покупателем сети магазинов спортмастер (до золотой карты осталось 30 тыс). В основном покупала спортивную одежду и обувь. Хорошим моментом является система бонусов. В последнее время стала пользоваться интернет-магазином, покупала детскую спортивную одежду. Не понравился интернет-магазин тем, что очень долго ищут товар, когда приезжаешь его забрать. Подолгу стоишь и ждёшь. Могут забыть что-то отдать, поэтому следует внимательно все проверять. (это про 47 км Говорово).Но вчера, 10.09.2019г, вечером, в районе 18.30 произошёл инцидент с сотрудниками спортмастера в Говорово, 47 км МКАД. Муж решил сделать подарок на мой день рождения - купить велосипед. Решил-купил 07.09.2019г совсем поздно вечером. 11.09 решили прокатиться в парке (раньше не получилось). Во время езды постепенно начал нарастать неприятный скрежет в районе переднего колеса. Звук нарастал так, что отдыхающие стали шарахаться от нас, когда мы проезжали мимо. (Муж тоже себе купил велосипед, он оказался исправным). Решили на следующий день поменять мой, неисправный, с характерным звуком. И тут началось самое неприятное. Менеджер, имени на бейджике не смогли прочитать, так как он был перевёрнут, представляться она не стала, весело нам сообщила, что товар обмену не подлежит, так как это велосипед. И они (ремонтники спортмастера в Говорово) готовы нам его починять в течении 2 недель. А если после будут возникать проблемы, то ЭТО НАШИ ПРОБЛЕМЫ, так как см. выше ВЕЛОСИПЕД НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ. О защите прав потребителей слышать не захотела. Договориться с ней более продуктивно никак не получалось. Всякий раз она делала вид, что не понимает. Видимо на первый план выступали проблемы с русским языком (девушка не славянка, определить национальность не смогла).Позвонила на горячую линию, специалист ответила, что если велосипед неисправен, то его должны обменять. Я передала трубку менеджеру (ей же), она тут же согласилась и сказала - поменяем. Как только я отключилась от горячей линии, то данный менеджер опять стала утверждать, что только ремонт. Одним словом после долгих баталий, нам было предложено ехать в независимую экспертизу, затем в суд. В итоге велосипед мы оставили в магазине, на ремонте. Ждём когда починят. Но желание покупать что-либо ещё в спортмастере пропало. И подарок этот радости уже не доставляет. P.S. Написала жалобу на их сайте, но это все равно, что в дремучем лесу - тишина в ответ. Наталья

Сложилось мнение: Нет корпоративной культуры и клиентоориентированности. Сотрудники не заинтересованы в положительном имидже и репутации компании. Работу директоров розничных магазинов фактически не контролируют, а те, в свою очередь не контролируют должным образом работу персонала магазина, а может и специально покрывают недостатки. Не выполняют свои обязанности по обеспечению безопасного нахождения посетителей в магазине. Обращения клиентов в клиентскую службу с жалобами на работу розничного магазина направляют непосредственно в розничный магазин, а оттуда отписываются, что у них всё в порядке и жалобы - это наговор. На этом фактически всё и заканчивается. Никто ни за что не несёт ответственности!В декабре 2018 года, находясь в магазине «Спортмастер» в ТРК Вива Лэнд (Самара, пр. Кирова 147), об неизвестного предназначения торчащую из торгового оборудования острую арматуру была порвана дорогостоящая верхняя одежда. Указанная арматура, хотя и значительно торчала в проход между стеллажами, на фоне товара визуально заметна не была, не была ничем огорожена, предупреждающих надписей также не имелось. На устную претензию в адрес администратора магазина Дианы, был получен грубый ответ, «что смотреть лучше надо и я вам больше скажу – то я её туда установила, если есть претензии звоните по телефону «горячей линии» сети «Спортмастер»». Домой был вынужден идти в рваной на видном месте одежде. Ремонт одежды, так, чтобы это не было заметно - не возможен.При обращении на телефон «горячей линии» нам сказали, что наше обращение принято и направлено директору розничного магазина и он с нами свяжется. Ждали больше двух недель и сами вновь позвонили на «горячую линию». Выяснилось, директор розничного магазина отписался о том, что у него в магазине всё в порядке и рвать одежду у него не обо что (если бы мы сами не позвонили, так бы и не узнали). То есть, вместо извинений, фактически нам было сообщено, что мы всё выдумываем!После нашего настоятельного требования о дальнейшей проверки по этому обращению и высылке подтверждающих наше обращение фотографий, нам наконец позвонили и предложили (!) «тысячу извинительных бонусов» (для тех, кто не знает – бонусы дают возможность оплаты части покупки). Это что – насмешка, мы же у них ещё что-то и купить должны? По-прежнему утверждали, что в магазине всё в порядке с торговым оборудованием и оно не представляет ни какой опасности. А если у нас претензии по возмещению ущерба, то нам надо писать в Москву на юридический адрес – юристы рассмотрят.Всё это заняло больше месяца. А сколько ещё нервов, времени и средств нужно затратить, чтобы отстоять свои права и возместить понесённый ущерб?!

В инет магазине спортмастера заказывал кросовки - недорогие, но продавались они без коробки, померил и все ок на мой 46 сели замечательно и удобно, клепка была с боку черная (антивор).Пошел померить шорты, а кросы отнес на кассу - пусть стоят потом разберусь, и заплачу за все вместе, так вот когда я выбрал еще шорты с майкой заметил клепку (антивор) спереди. Не придал значения. Домой приехал и по факту на лицевой стороне увидел дырень от этой кнопки, что могу сказать нехорошие люди они, вернуть не получилось, молл сам порвал. Больше тут ничего брать не буду. Ужасный магазин. просто нет слов, работают чучмеки

1. нет одежды больших размеров или ее очень мало. Женские- 56р, мужские - 60 р.

Я написала отзыв о работе магазина Спортмастер несколько дней назад. Со мной связался сотрудник по телефону, но ни на один вопрос не смог ответить. Сказал, что изучит проблему - о начислении и использовании бонусов конкретно с моей карты и перезвонит. Но до сих пор никаких звонков нет. По-прежнему недовольна системой бонусной. Делая крупные покупки, никогда не могу использовать начисленные бонусы. Противно ходить в такой магазин.

Всегда покупаю спортивную одежду себе и детям только в Спортмастере. Радует большой ассортимент, система бонусов и постоянные акции. Иногда получается взять фирменные вещи за полцены или даже дешевле. Если берем по полной цене, то обычно часть удается перекрыть бонусами. Удобно что обувь (коробки) находятся прямо в зале, не нужно ждать пока принесут размер. Вещи только фирменые, никакого китая. Советую.

1. Не вернули деньги за отсутствующий товар

Делала заказ в спортмастере через интернет магазин, мало того в магазине простояла час, чтобы получить свой оплаченный товар между прочим, так выдали половину заказа, сказали вещи которой нет, за неё вернут деньги в течении двух недель, в итоге прошёл месяц ни денег ни чего, звонила в службу поддержки уже 3 раза сказали будем разбираться в течении 5 дней, прошло обратно 2 недели и ничего, вывод такой Спортмастер ужасный интернет магазин в котором обманывают людей наглым образом деньги берут с тебя, а когда приходишь за заказом если вещи твоей нет в наличии, то больше ты своих денег не увидишь сожалению как и товара, так было со мной

Я не сильно увлекаюсь спортом, но удобную одежду и обувь люблю, и вот для меня этот магазин вообще вне конкуренции. Ассортимент бомбический, цены адекватные плюс отличная система бонусов и акции. Если с умом подходить, можно неплохо сэкономить, что я и делаю. Понятное дело, что каждую неделю не покупаю, но прихожу сюда довольно часто. Приложение у меня стоит, но я люблю приходить в магазин. Консультанты здесь классные, товар знают от и до, всегда помогут подобрать то что нужно.

Купила детскую шапку 14 марта в Спортмастер в Кирове, не подошла по размеру. Вернула ее через 2 часа в магазин,в этот же день. Прошло уже 12 дней, деньги до сих пор не вернули на карту. Ни шапки , ни денег, крупная сеть и такое творите, всё на банк свалили. Значит будем в Роспотребнадзор и суд обращаться.

1. ассортимент, скидки

1. глаза разбегаются, не знаешь что купить

Я люблю ходить в спортмастер одна, ну вот такая я. Я долго смотрю, выбираю, потом меряю. Потом, я всегда советуюсь с продавцами, если они свободны. Именно по этой причине я хожу в магазин в будние дни, когда мало народа. У меня особенность фигуры, проблемы с талией, в общем ее нет совсем и даже наоборот, а выглядеть хочется хорошо.))) Так вот, я сразу объясняю девочкам, что со мной не так и со мной начинают работать. Молодцы девчонки, знают ассортимент отлично.Ни разу я не ушла без покупки, мне каждый раз подбирали то, что нужно и идеально подходит и по фигуре, и по цвету. И ни разу ничего не сказали, а я их мучаю всегда часа по два. Так что спасибо спортмастеру и его сотрудникам. это действительно круто!

Подруга подарила сертификат в Спортмастер, поэтому пришлось что-то выбирать. Решила купить две килограммовые гантели, чтобы заниматься фитнесом. Худеть то надо, эхх.. Гантели имеют неопреновое покрытие, поэтому не натирают мозоли и не скользят в руках. Форма тоже удобная, и вес лично для меня оптимальный.

Продают бракованный товар. Ответственности за товар не несут, брак вернуть не получится в большинстве случаев, футболят как в гос учреждениях.

Купила в Спортмастере ролик массажный TORNEO. Цена на этикетке 999,на кассе пробили 1199,продавец не возмутимо сказал была переоценка. Не большие конечно деньги, но не приятно.

Купил недавно куртку, а когда пришел домой увидел небольшой брак, но все равно решил сходить и поменять. Думал продавцы будут спорить и отказываться, но нет. Кассир осмотрела и зафиксировала брак, а потом без проблем предложила обменять товар. В общем никакого негатива, все быстро и профессионально. Главное чек сохранять и бирки.

1. классное приложение, ассортимент, скидки

1. нет

На днях установила себе мобильное приложение Спортмастер. Очень понравилось! Сделано качественно и продуманно, работает быстро. Функционал такой же как на сайте, если не больше. Есть всякие подсказки, которые помогают быстро сориентироваться. Товары можно выбирать по категориям и брендам. Описание очень подробное с характеристиками, отзывами и фото. Оформление заказа занимает пару минут, не больше. Списание бонусов происходит автоматически, сразу можно увидеть конечную цену со всеми скидками. Я считаю, что у Спортмастера одно из лучших мобильных приложений, которым очень удобно пользоваться и делать заказы в интернет-магазине. С помощью него я уже сделала и получила первый заказ, все очень довольна!

Спортмастер это любимый магазин всей нашей семьи. Часто бываем, сыну покупали недавно кимоно для занятий дзюдо, себе и мужу беру футболки, носочки, кроссовки. Большой выбор сумок, подобрали даже большую для поездок, она гораздо удобней, чем чемодан, а вещей влезает столько же. Бонусная система позволяет оплатить 30% товара с бонусного счета, на дорогих вещах получается прилично экономить. На золотую бонусную карту приходит 10% от суммы покупки. Иногда нет времени ехать в магазин, заказываю через мобильное приложение и это тоже удобно, потому что можно выбрать несколько вещей в одной категории, все померить, потрогать, и вернуть что не подошло.

1. Класный магазин

1. Нет минусов

Сегодня посетила свой любимый магазин в Подольске на комсомольской. Огромное спасибо руководству! Этот магазин - это предел мечтаний. Консультанты профессионалы своего дела! Идеально знают свою работу, грамотные, вежливые! Большие молодцы! А сегодня меня обслуживал сам директор магазина! Ребята это круто! Вы большие молодцы! Люблю вас!

Никогда! Слышите? Никогда не оплачивайте заказ в Спортмастере при заказе онлайн! 22.07.19 был сделан заказ в приложении Сопортмастер и оплачен онлайн (т.к. заказывала не для себя, а в подарок) и оформлена доставка. Красивый подарок, а главное - это радость для того, для кого он предназначался. 23.07 начался ад. Специфика моей работы предполагает, что я не могу вскочить с рабочего места, если у меня звонит телефон, мне нужно некоторое время, чтобы выключить оборудование и подойти к письменному столу. Телефон звонит (видимо, для подтверждения заказа), взять трубку я не успеваю. Но не беда! Приходит сообщение, что можно позвонить вот по этому номеру и связаться с оператором (отлично!). Я говорила с тремя операторами! Тремя, Карл! И ни один из них не мог сказать, что мне сделать. А последний просто бросил трубку. Окей. Я перезванивала. Семь раз меня перекидывали от оператора к оператору. НЕ БЕДА! У нас же есть контактный центр в социальной сети! Написав в вк, я успокоилась, т.к. мне сказали, что они разберуться. Наступило утро 24.07. Ближе к 10 часам мне звонит оператор и говорит, что они готовы оформить доставку на завтра. Но мне не нужно на завтра! Мне нужно на сегодня! "Без проблем, говорю я" (уже очень злая). "На завтра мне не подходит, но давайте вы просто выдадите мне заказ в магазиние, не надо домой, просто нужно СЕГОДНЯ!". "Тогда отменяем заказ" - кидает оператор и ОПЯТЬ СКИДЫВАЕТ ВЫЗОВ. Я снова пишу в контактный центр. "Разберемся" - говорят они. Парадокс в том, что я уже не могу поехать в магазин и купить (деньги уплачены, бонусы списаны) - вдруг придёт этот заказ. Но и покупка мне нужна уже срочно. Проходит шесть (!!!) часов, я уже сама пишу службе поддержки. "Вы сами виноваты, мы звонили, а вы не брали трубку, заявление на возврат на почте, пока-пока. Ах да: деньги вернем после 14 дней, как его заполните. " - пишут мне в ответ. И что? Заявления нет на почте, заказ висит в личном кабинете как активный. Я это сообщаю. "Простите" - говорят они, - "РАЗБЕРЕМСЯ". Но судя по опыту, разбираются они не очень. :С

Оформили подарочную электронную карту и отправили, отправить выбрали немедленно. В итоге сумма за карту была снята сразу же, а карты так и не было. На горячей линии не могли соединить с оператором, составляли обращение в порядке очереди, в итоге никто не перезванивает. С таким ужасом столкнулась первый раз, абсолютно во всех магазинах приходит моментально карта.

Отличный новогодний подарок сделал мне спортмастер на Новый год. В ноябре сделала у вас большую покупку на 35 тысяч рублей, начислили бонусы. Я планировала купить себе обувь на Новый год, но когда я пришла покупать, бонусов не оказалось. Завели заявку, сказали что будут разбираться, и что по итогу, бонусы мои украли мошенники, типа взломали мой аккаунт. А магазин мне не будет возмещать их... то есть из-за того что у СМ не надежная система, страдают и теряют свои привилегии, постоянные клиенты... вот теперь к вам ни ногой, куда угодно, но не к вам. И никому не советую, обманут, и скажут что ничего поделать не могут. А на самом деле я думаю что это сотрудники магазинов так списывают бонусы...

В Спортмастере я постоянный клиент, ну шмоточник я, есть такое. Осенью купил куртку Коламбиа, так хожу в ней и в декабре, хотя уже и морозы были. Не замерз ни разу. Сам удивлен, но вот такое дело. Но за зимней все равно пойду, у меня куча бонусов на карте, не хочу чтобы пропали. Зимнюю уже присмотрел две модели, выберу или обе куплю. Поеду померяю, в зеркало погляжусь, с девчонками-продавцами посоветуюсь. Они там классные, всегда по делу советуют.

Мы с мужем постоянные покупатели здесь. Выбрали Спортмастер просто потому что нравится. Товар качественный и модный, постоянно что-то новое привозят. По цене тоже норм выходит, особенно с бонусами, можно до 30% от стоимости ими списать. Берем здесь все, и одежду для отдыха, всякие ватрушки, лыжи, гантели тоже здесь брали.

Как же пожалела , что заказала у них. Товар привёз курьер, через три дня сходила в магазин оформила возврат(не подошёл размер) 10.05.2020, через 14 дней деньги так и не пришли, (ф.з от 3 до 14 дней) писала, звонила , обставляла кучу претензии. «Мы понимаем вы нервничаете» коронная фраза. И вот уже 12.06.2020 эмоций ноль. Деньги так и не вернули. А сколько разных отговорок , ужас просто. Операторы говорят разную информацию , о том , что перевод был сделан 26.05 , другой оператор говорит что перевод выполнен 5.06 , третий говорит что у меня не верно указана фамилия (хотя копия заявления у меня и там все верно).. Дозвонилась до директора магазина где был возврат, сказала возьмёт под контроль. Будем надеятся , что а ближайшее время деньги вернут.

29 мая 2020 г. оплатила онлайн куртку сыну, 29-го мне пришла смс от Спортмастера, что данного размера нет в наличии( НА САЙТЕ-ТО ИМ РАЗМЕРЫ В НАЛИЧИИ НЕ НАПИСАТЬ, КАК ВО ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ МАГАЗИНАХ!!!) Итог: сегодня 21 июня 2020 г. -деньги : 2819 ₽ СПОРТМАСТЕР мне не вернул, еле дозвонилась до их оператора( по 15 мин. не снимают трубку-СНИМАЮТ ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ, ДЛЯ ПОКУПКИ ТОВАРА!!! , а все остальные вопросы их не волнуют. ) При общении с оператором выявилось, что они собираются рассматривать мою заявку 5 рабочих дней, а то, что они УЖЕ НАРУШИЛИ ЗАКОН-ИМ ПЛЕВАТЬ!!! просрочив уже 14 дней, положенных на возврат ден. средств по закону) Итог: ни денег , ни товара !!!! Хотите их бесплатно прокредитовать на неопределённый срок-оплатите товар онлайн!! Самый ужасный магазин за всю мою жизнь!!! Номер моего заказа: 53023-2100556

Отказались принимать возврат обуви мотивируя тем, что в ходе однодневной эксплуатации сделал на ней дефекты. Никаких деффектов на ней естественно нет. Осталось немного разводов на подошве от мытья. Субъективно моей ноге они не подходят . В итоге остался я видать и без денег и без кроссовок. Спасибо спорт мастеру.

Всем доброго времени суток) Я проживаю в городе Апатиты, сделал заказ в период акции при покупки от 1000р 2000 бонусов 8.11.19, акция проходила до 11. 11. 19. Заказ я совершил через мобильное приложение, там предупреждений никаких не было, что в Апатитах акция закончилась 5.11.19. Звонил на горячую линию, там мне ничем помочь не могут. Короче говоря обманывают людей на ровном месте, постараюсь больше ничего там не покупать и друзей отговаривать.

Добрый день, друзья! Поведую историю с "обнулением" бонусов. Периодически покупаю продукцию в магазине (в основном через интернет) и соответственно получаю бонусы для последующих покупок, иначе стоимость продукции (без бонусов) будет выше чем среднее рыночная (напримере Декатлона по одной и тойже продукции). И вот перед выходными было несколько тысяч бонусов, но к удивлению зайдя на сайт 14.12.20 обнаружил, что их нет. Обнулились. Ниже ответ от магазина:Добрый день!Ваше обращение 6-5020180 рассмотрено.В ходе проверки информации по Вашей клубной карте было выявлено, что доступ получили 3 лица.Рекомендуем обезопасить Ваш личный кабинет при помощи замены пароля.Согласно п. 7.2. правил участия в клубной программе, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются.Благодарим за предоставленную информацию!С уважением,Команда Спортмастер РоссияВ течение выходных списания происходили по 100 и 300 бонусов (более 30 раз)Но почему-то интернет заказы не отображаются и на телефон к которому привязана карта, СМС подтверждения не приходили, как обычно они приходят при покупке в магазине. Вот так Спортмастер списывает бонусы! (обнуляется не только страна, но и магазины)

Собирал себе набор для домашних тренировок в Спортмастере, онлайн в чате мне помогли определиться какие конкретно предметы могут мне пригодиться. Заказывать онлайн не решился, приехал в магазин лично протестировать. И там девушка консультант все показала, рассказала, помогла определиться с выбором. Купил в итоге все необходимое, очень благодарен за помощь.

Здравствуйте! Пришла в магазин по адресу Нижний Новгород ТРЦ Фантастика, с целью приобрести зимнюю обувь, первый продавец была отстранений и неохотно отвечала на вопросы. Но пройдя по залу, я встретила девушку консультанта Гнилицкую Алёну и очень порадовало общение и помощь со стороны продавца-консультанта! Получила грамотную консультацию и пиобрела себе зимнюю обувь, чему рада очень! Побольше бы вам таких вовлечённых и грамотных продавцов! Спасибо Алёне за помощь и Спортмастеру за то что вы есть:) С наступающим!

1. Большой выбор вещей, бонусами можно оплатить треть от цены

1. Цены без бонусов бывают высокими

В Спортмастере мы одеваемся всей семьей. Некоторые вещи случается покупать в других магазинах, но это скорее исключение из правил. Раньше в Декатлон еще захаживали, но около года назад его закрыли, остался только Спортмастер. Мне нравится спортивный стиль в одежде, мои потребности магазин закрывает. Сын (ему 12 лет сейчас) тоже доволен. Мужу все равно, ему что я выберу, то и будет носить))) Покупаем обычно в самом магазине, но ассортимент заранее просматриваю в приложении на телефоне, откладываю в корзину, так потом искать проще и быстрее, да и скидки не пропустишь. Покупаю всегда с бонусами, в Спортмастере периодически проводятся акции что-то типа купи на 2000 рублей и получи 3000 бонусов на счет. Мы подгадываем покупки под такие акции, и получается очень выгодно. Качество устраивает, ни разу не попался товар чтобы его пришлось возвращать, но я правда при выборе, примерке, очень требовательна, щепетильна.

20 января с.г. приобрела очки для плавания; шапочка для плавания ;антифог.(тов. чек ПР-613-135475) в магазине по адресу: СПб, Московский пр, 10. Общей стоимостью 2 297.0026 января с.г очки были возвращены, т.к. не фиксировались крепления, спросьбой заменить некачественный товар стоимостью 999.00 на товар надлежащего качества.На 09 января с.г. звонок с магазина не поступил. Замена не произведена.Очки купила в другом магазине. Просьба возвратить затраченную сумму.

Мне нужны были теплые кроссовки, чтобы гулять с собакой. Посмотрела, что есть на сайте, подобрала себе модельку Skechers Kozmiks 1.0. Мне понравились что бежевые, поехала сразу в магазин мерять и покупать. Супер!!! Конечно, я купила, мой размер еще оставался. Других слов у меня просто нет. Мягкие, удобные, и очень теплые. Хожу ведь по тротуарам, а это сплошной камень, гуляю я долго, почти час, так вот ноги ни разу не замерзли. Я давно знаю, что за качеством это в Спортмастер.

Сделала заказ, но в этот же день отменила его. В лк написано для возврата средств нужно заполнить форму. Позвонив операторам меня перекидывали от одного к другому. Сначала сказали что форма есть на сайте. Потом не могли объяснить где её найти. Потом до них дошло, что заказ я не забирала и возвращаю, а просто отменила его. В итоге потратила почти пол часа на все эти разговоры и выяснила, что деньги придут в течении 14 дней. Пошла третья неделя - денег нет. Первый раз с таким сталкиваюсь. Списали сразу, а возврата нет.

В Спортмастере купили сыну детские хоккейные коньки Bauer. Ориентировались на цену и то, что их представляли как полупрофессиональные. Нам было важно качество, так как сын только начал кататься на коньках и нужно было, чтобы они были легкими и летали по льду. А еще не жали и не натирали ножку. Скажу так: мы потратились не зря. Коньки не подвели, сын быстро научился и с удовольствием тренируется. Ни разу не жаловался.Особо хочу похвалить курьера магазина. Вначале он предупредил о своем приезде по телефону. Как и обещал, оставил коробку с коньками перед дверью и по лестнице спустился на пару ступенек вниз.Я не из тех, кто берет товар не глядя и подписывает документы не читая. Потому я все хорошо проверила и только после этого подписала бумаги. Молодой человек терпеливо ждал. А в конце поблагодарил меня за покупку и предложил заказывать еще. Думаю, что я послушаюсь его совета и что-нибудь закажу себе или мужу.

Хороший магазин,товар всегда радует,невозможно уйти без обновки)Мы постоянные клиенты уже много лет и не разу не разочаровались, очень вежливый персонал, который всегда готов прийти на помощь, большой выбор товаров как для взрослых так и для детей. Рекомендую, самый лучший магазин, который держится на рынке труда уже столько лет.

1. ---0

1. Описала выше о входе на сайт в личный кабинет.
2. Ещё один минус - это бредятина с фэйковым масочным режимом.

Омерзительнейшая капча: фото в десятки раз хуже, чем в ч/б советских газетах, невозможно разобрать мелкие предметы, особенно когда они вдалеке, неуместны некоторые названия-профтермины, которые не обязаны знать простые люди (может в сша знаю все? что-то я сильно сомневаюсь).И хуже всего, что ИМ наплевать((( Всё, что они могут ответить: "Это капча от гугл, авторизируйтесь там".У меня вопрос: а зачем я должна где-то авторизироваться, чтобы зайти в свой л/к со своего любимого браузера (не гугл)?

1. нету

1. Их много

Вижу многие столкнулись с тем, что деньги не возвращают. Я вернула товар 20 мая, сказали что деньги будут в течение 15-20 дней( все спихнули на коронавирус) оператор мне на телефоне сказала что деньги вернут в течение 3-14 дней, т.е 9 июня должны уже были перевести деньги, но денег конечно же нету. и ещё, что я сама должна идти в банк и уточнять пришли ли мне деньги на карту! А если не пришли, я должна сама ехать в пункт выдачи , где я оставляла заявление на возврат и требовать с них. т.е тратить своё время и деньги на проезд, хорошо придумали! как деньги брать так молодцы, как отдавать сразу куча причин находится. и ещё когда я отдала заявление на возврат , мне даже никакой писулки не отдали, потом вообще скажут что не было никакого возврата )))

Мной многократно совершались покупки онлайн в магазине спортмастер (имеется серебряная карта) и все было хорошо до того момента, как обувь не подошла по размеру и возникла необходимость обмена товара. В обмене отказали, но отзыв не об этом. выяснилось, что продавцы спортмастера не несут никакой ответственности за свои действия. По вопросу обмена было обращение в магазин, где товар выдавался. В этом магазине сказали, что с товаром все хорошо, но нет нужного размера товара и направили в другой магазин для обмена. В другом магазине в обмене отказали, так как "была грязная подошва" ( на подошве были частицы упаковки!). В результате мной было написано обращение на сайт спортмастера по данным фактам с просьбой дать оценку действиям продавцов. В ответе было указано, что я могу обратиться в независимую экспертизу по качеству товара и ни слова о действиях продавцов. Мной было осуществлено повторное обращение и ответ на него не поступил. Таким образом, за неоправданную потерю мной времени и ресурсов ( в результате ненужных путешествий по магазинам) сотрудники спортмастера ответственности не понесли.

23 марта я полностью оплатила тренажер стоимостью 14500 по адресу Красноярск, Планета на 9мая77. Продавец сказал, что товара нет в наличии, нужно будет немножко подождать. Срок доставки мне указали 3 апреля. До 15 мая я звонила и выясняла где мой товар. На многоканальном телефоне операторы гоняют от одного к другому, либо переводят на номера, где никто не берет трубку. Наконец, 15 мая- почти через 2 месяца после оплаты мне пришло смс, что мой заказ поступил в магазин. Звоню, уточняю- продавец говорит, да, верно, приезжайте, забирайте. 17 мая еду забирать и О ЧУДО!!! мне снова отвечают, что мой заказ еще в пути и к ним не пришел. Не знаю чем и когда это закончится, но написала этот отзыв везде,где только можно для тех, кто захочет обратиться в эту шаражкину контору!!!

Решила я этой зимой вспомнить детство и купить ледянку. И когда хзашла в спортмастер то увидела что продаются тюбинги (это такие надувные круги для катания вместо санок) Вот это крутая штука! я раньше никогда и не видела таких. Мне его прямо в магазине накачали, и я в тот же день несколько раз каталась, воздух держит хорошо, скользит шикарно. Чего только не придумают!

Это просто жесть!!! Сегодня 31.05.2020 приехали в магазин на Артиллерийскую 132, г. Челябинск. Магазин размерами со стадион, но он работает, а сейчас Самоизоляция. Хотели жене купить толстовку, померили примерно 5 штук, выбрали 1. На ней цена была указана 1 990 р., мы реши её брать. К толстовке присмотрели брюки за 2290. Пришли на кассу покупать, кассир пробивает толстовку и выходит цена 4 000 р. Показываю ей на ценник 1990 р., девушка говорит, что нужно проверить цену и уходит. Через 10 минут приходит начальник отдела Владимир и говорит, что тут 2 варианта. Либо покупать, по цене которую они нам называют, либо отказаться от покупки. Ему всё равно, что есть закон, по которому продавец обязан продать товар, по цене которая указана на ценники. Он даже не предложил урегулировать этот вопрос какой-то скидкой которую сотрудники магазина могут предоставить.

Заказала домой себе коврик и бодибар, чтобы не разжиреть на самоизоляции. Все прекрасно заказ оформлен на две позиции, доставка бесплатная, сумма заказа 2450 руб. , не забыли списать бонусы на 1045 руб. Написали, что ждать надо 4-5 дней, выждали по максимуму. По Вайбер пришла смс о том, что ко мне едет курьер и сумма моего заказа составила 910 рублей.В течении часа я дозванивалась на горячую линию, на другом конце абсолютно не вменяемый сотрудник, не смог ответить, почему сумма моего заказа и сумм заказа переданого в курьерскую службу отличается. В итоге приехал курьер и привез одну из двух позиций, сами понимаете одна без другой ни кому не нужна. Дозвониться до операторов не удалось 20 минут ожидания привели к тому, что переключили на товарного специалиста, который видимо был на выходном. Попытки пообщаться с оператором в чате так ни к чему и не привели, звонок скинули.Крупная компания с таким отвратительным отношением к своим клиентам. Даже ваши бонусы уже не нужны, никогда больше не закажу в вашем магазине, потому делать у вас покупки и заказы, это не уважение к себе и своему времени.Заказ: 07094-742684

Сегодня столкнулась с хамским обслуживанием на кассе. Кассир Шава Сагатова неадекватно вёл себя, грубил и хамил. Администратор Гевлич Роман никак несмог разрешить конфликт и так же грубо повёл себя. Отвратительное отношение к покупателям.

Нет регламента по доставке - допустим ,не более 5 часов с момента открытия магазина ,если заказ был сделан менее чем за 5 часов до закрытия оного.После 5 часов ,если заказ не доставлен,его доставляет любой работник магазина в течение 1-2 часов- не более, либо заказ доставляется бесплатно(деньги возвращаются клиенту в оговоренные сроки).Мой заказ 57061-424127 оплачен с экспресс-доставкой после 21.00 26.11.20,до обеда следующего дня созванивался 2 раза с оператором по 8-800 (якобы они не могут дозвониться),далее звоню уже в районе 21.00 мне говорят что курьер выехал в магазин и до полуночи заказ будет у вас-оказалось вранье.28.11.20 начался ад-было сделано с 10.00 не менее 10 звонков ,с кем только не говорил и с магазином,и с со службой качества,и с операторами -заказ доставили только после 17.00 (почти 2 суток).

Отказались предоставить 1000 бонусов на День Рождения, установив при этом, дату не моего Рождения, сплошной обман, вообщем не рекомендую

Заказала на сайте спортмастера одежду ребёнку 2 мая, до сих пор не привезли, на горячей линии пол часа слушала музыку, но смогла дозвониться, там сказали звонить в транспортную компанию. В тр. компании по номеру накладной ничего не нашли. И где мой оплаченный товар? Никогда и ничего не заказывайте на сайте!

К сожалению, "Спортмастер" продолжает разочаровывать дальше и больше. Когда магазин открылся (в Томске), постоянно были реальные скидки и интересные акции. Бонусы можно было применить при следующей покупке к любой группе товаров. Потом ситуация стала меняться, не в лучшую для покупателя сторону. Недавно столкнулись тем, что бонусы распространяются не на все (я не путаю с желтыми ценниками и с "лучшей ценой"), а только на некоторые группы товаров. Так называемая "черная пятница" в "Спортмастере" - это уже совсем грустно. Если другие сетевые магазины реально делают скидки в "черную пятницу" - до 40 - 50 %, то здесь насмешка в 20 % (причем, НЕ ДЕЙСТВУЕТ НА ТОВАРЫ С ЖЕЛТЫМ ЦЕННИКОМ - ЭТО ПРОВЕРЕНО). Для сравнения, посмотреть можно здесь (выбирал лыжи Atomic REDSTER X7 + F 12 GW):1. "Спортмастер" - [ссылка] - 49.999 - 20% = 39.999.2. "HC5" - [ссылка] = 22.320 !!!3. "Зимние игры" - [ссылка] = 25.900 !!!Можно долго сравнивать, но не в этом цель.Люди идут по привычке, но некоторые уже начинают разочаровываться. Прошу не считать это заказным отзывом. Это, к сожалению, реальность.Будем переходить в интернет.

Купила в Спортмастере утепленную куртку моего любимого бренда. Изначально думала брать другую модель, но в итоге 50% скидка сделала свое дело. Я так понимаю со скидкой она продается по причине отсутствия размеров больше 46го. Но так как я девушка миниатюрная и покупаю 44 размер, меня вполне устроило такое положение вещей.Модель в интернет-магазине доступна в двух расцветках. Темная более практичная в ношении, но я выбрала нежно-розовую.Пришлось вернуть неудачную покупку курьеру. Если бы я выбрала оплату картой или наличными курьеру при покупке, то и проблем бы никаких не было. Но так я оплачивала онлайн при заказе на сайте, мне пришлось заполнить заявление на возврат денег. Сделать это можно в течение 14 дней. В заявлении нужно указать код и наименование товара, а также код причины возврата. В моем случае это был код 7 (не подошел размер). Также в заявлении указываются фио, дата рождения, телефон, номер карты для перечисления денег. В принципе ничего сложного. Начиталась в интернете страшных отзывов о том, что у Спортмастера с возвратом денег все сложно. На самом деле все оказалось намного проще, чем я себе представляла. Заполнение заявления заняло минут 10. Деньги вернули на карту через 3 дня. В целом это не отбило охоту покупать в интернет-магазине, так как схема возврата несложная.

Деньги за возврат товара не возвращают уже в течение месяца, приходится звонить каждый день на горячую линию, операторы обещают перезвонить, прислать смс, говорят, что деньги придут, составили жалобу, заявление, обращение, называют сроки, ничего не меняется, денег нет, придётся писать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, это самый отвратительный интернет магазин, не заказывайте у них ничего, поберегите свое время, нервы и деньги

1. Широкий ассортимент, возможность заказа

1. Не хотят обслуживать, выдавать товар, за продавцами приходится бегать по всему залу, искать.

2 месяца назад стала клиентом сети магазинов Спортмастер. За 2 месяца приобрела 3 покупки общей стоимостью на 94 000р. Имею клубную карту с уровнем участия - серебряный. В ближайшее время собиралась ещё приобретать покупки, НО, больше моей ноги в этой сети магазинов не будет!Сделала последний заказ, он пришёл в г Шахты тц ЦУМ, поехала вечером, после работы, всей семьей в отличном настроении, тк очень уж ждали нашу палатку. Приехали с другого города за 40 мин до закрытия, очень спешили, и не взяли с собой маски( маски в машине остались) Товар был полностью оплачен через интернет, осталось просто забрать. Но, сотрудники отказались меня обслуживать, объясняя это тем, что у меня должна быть маска. Я конечно все понимаю, но! Почему в магазине нет бесплатных масок для клиентов? Почему нет онтисептиков для пользования во время посещения магазина? В простых даже ларьках эти правила соблюдаются, а в такой сети магазинов- нет. В общем пришлось бежать за масками, и только потом нас обслужили. Настроение было испорчено. Ни здрасьте тебе, ни слова, выдача товара произошла в гробовой тишине. Я собиралась в этот день ещё приобрести 4 матраса, стол, 4 стула, кинула это все себе в корзину, в приложении, но даже не стала просить что бы мне их продали. Спасибо уж! Наелась! Уж лучше в другом магазине теперь буду обслуживаться, но только не в Спортмастере! Прощайте!

Давно хотел горный велик, поэтому когда купил Stern Dynamic 2.0 не мог нарадоваться. Амортизация очень классная, поэтому на ухабах скорость не снижаю, ахах. Как говорится, какой русский не любит быстрой езды. Тем более тут аж 21 скорость от Shimano, что просто супер. Внешне вел вообще крутой и удобный.

была в спортмастере в ТЦ Колумбус на Пражской, и там частично шел ремонт, большинство примерочных было закрыто,в оставшиеся 3 примерочные пришлось отстоять очередь... что испортило все впечатление о магазине

Покупала летом в Спортмастере шлепанцы пляжные и кроссовки. Качество супер) Шлепанцы удобные как домашние тапочки. Носила не только на пляже, но и целыми днями в них. Подошва мягкая, нога прям тонет. Очень легко моются и сохнут моментально. Кроссовки тоже очень хорошие, хожу в них в зал, супер удобно.

1. мало

1. неграмотный персонал и ленивый

23.04.2020 сделали возврат некоторых позиций из заказа курьером. Целый месяц они этот заказ им обратно доставляли.22.05.2020все таки доставили. Денежные средства не вернули до сих пор. Обещали в течении 14 дней.Звоню практически каждый день. Конкретно ничего сказать не могут.Приходится по минут 40 висеть на линии ждать специалиста, который не отвечает или вовсе скидывает звонок,либо переводит на другого специалиста. Как попугаи составляют свои обращения , говоря что они будут рассмотрены в течении 5 дней и с нами свяжутся. По итогу ни ответа ,ни привета. Ужасное отношение к клиенту.Никогда больше ничего не закажу в этом магазине.

1. Хамское и безразличное отношение персонала

Столкнулась с грубостью и откровенным хамством продавца в магазине «Спортмастер» в г.Ялта.Зашла в магазин с маленькой собакой на руках (предупреждающих надписей при входе в магазин, о том что вход с животными запрещён не было), подошла к витрине взять товар, на 20 секунд опустила собаку на пол, чтобы аккуратно взять с полки футболку из стопки. Тут же подбежала продавец Яна и заорала: «возьмите собаку на руки, на пол ставить нельзя». При этом собака была уже у меня в руках. Я попыталась объяснить, что взять вещи одной рукой не удобно, поэтому пришлось опустить собаку на пол. Далее продавец перешла на крик: «что не понятного, оставляйте вещи и идите!!!».При обращении к администратору магазина не последовало никакой реакции, более того продавец Яна продолжила разговор в подобном тоне в присутствии своего руководителя и других покупателей. Администратор просто стояла и слушала с безучастным видом.

1. Иногда бывают акции на нужный товар.

1. Отвратительная система заказа нужных размеров:((( отвратительное формирование заказа!!!

Онлайн заказ одного размера, к выдаче сформировали другой размер. Между магазинами товар не перемещают. Приходится ехать за нужным размерам ни пойми куда, а там размер еще не тот подготовили к выдаче. Свои ошибки не признают и не решают. Теперь сами сдавайте, сами ищите заново нужный размер, сами езжайте снова за ним

Купил в Спортмастере эллиптический тренажёр. Выбирал сам, Кеттлер Кросс. Думал сначала попросить помощь в онлайн-чате, но на сайте подробно описаны все характеристики каждого товара, я выбрал оптимальный для себя вариант по цене и функциям, помощь не потребовалась. Заказал заранее, чтобы товар точно был в наличии и забрал из магазина.

Программа лояльности дырявая, или сами сотрудники компании не брезгуют списать бонусы клиентов. Служба поддержки бездействует. Мной были созданы обращения 6-4775901 6-4811567, однако понятных разъяснений дано не было, только ответ что бонусы не удастся восстановить. Более того - когда обращение уже было в работе списали остаток бонусов. Браво! После такой программы лояльности никакой лояльности не останется. Жалею что накупил в этой нечестной компании до золотого уровня программы лояльности.

Сделал себе 06.05.2020.подарок на день рождения... Заказал палатку и сопутствующие товары (всего 4 позицми). Доставку обещали 8.05. В назначенный день и час привезли заказ. Но, как в басне, палатки НЕТ!!! Всё есть а палатки нет!!! Как так??? Уважаемая компания??? 2 часа звонков и прослушивания музыки проблему не решили... Операторы горячей линии мотонно зачитывают написанный текст... Боремся дальше. Всем здоровья...