МГТС Московская городская телефонная сеть

Обманывают. Операторы врут, друг на друга перекидывают ответственность за тех кто выставил левый счет

Не хотят работать и в принципе не умеют ничего делать, начиная с опреторв и заканчивая бухгалтерии

как мобильную связь не рекомендую, так как МГТС использует для этого провайдера МТС, и очень плохо ведет с ней расчет, из за чего МТС блокирует номер

Недавно сменил квартиру, а в новой уже быь провайдер МГТС. Удобно вся информация в личнос кабинете, там же можно произвести онлайн оплату. Интернет не подвисает, а это доя меня главное

работаю на дому, нужен хороший интернет, без сбоев, без долгой загрузки, все должно ловить быстро. Долго искала такой интернет, пока не посоветовали МГТС. Пользуюсь уже пол года. Все работает, без проблем.

Хочу отметить, что в компании работают вежливые и компетентные сотрудники, очень рада, что поменяла провайдера на МГТС. Интернет не пропадает в самый важный момент и можно наслаждаться просмотром любимых сериалов или телепередач онлайн,даже когда муж параллельно играет в онлайн игры. А цена приятно греет душу :)

Были проблемы со старым провайдером, соединение не качественное. Решили поменять на МГТС пока что все устраивает, качество улучшилось,еще из плюсов больше каналов стало.

Пользуюсь достаточно давно интернетом от МГТС и цифровым телевидением. За все то время были маленькие недочеты. Но стоило позвонить, либо мастер приезжал или решали вопросы с тех.поддержкой. Поэтому все гуд

Приехал недавно в город. Обзвонил несколько компаний и только в МГТС смогли организовать подключение на следующий день. Все чделаи оперативно. Сервера стабильны, компания помогла настроить роутер, дали доступ к личному кабинету, доступно объяснили как проводить оплату . Интернет работает бесперебойно.

МГТС мне нравится подключил его не давно,нареканий нет. Один раз был сбой после звонка в техподдержку проблема была решена быстро. Цена за тариф хорошая.

Я с этим интернет-провайдером сотрудничаю уже около года. За все время не было никаких нареканий. Интернет всегда стабильный, связь тоже везде есть. Обслуживание у них очень быстрое, роутер привезли и установили на следующий день после заявки. При выборе тарифа консультировала девушка понятным и доступным языком. Телевидение, кстати, тоже хорошее.

Пользуюсь интернетом МГТС уже очень давно,покупала квартиру -нужно было срочно установить беспроводной интернет,все сделали быстро и качественно

После переезда в новую квартиру решили поставить себе Gron интернет, телевидение и телефония. Вопроса по выбору провайдера у нас не было ведь в старом доме у нас был МГТС и нам он очень нравится. После заявки ребята приехали на второй день без опоздания, установили всё быстро и качественно спасибо вам.

Подключила себе телевидение и интернет сразу. Все работает отлично, сбоев нет ни каких, пользуюсь уже больше полугода. Качество телевидения хорошее, все каналы показывают без зависания. Скорость интернета отливная. Все соответствует тарифному плану .

Пользуюсь этим провайдером уже больше года. Пока никаких сбоев не было, в техподдержку обращаться не приходилось. Подключили меня быстро, монтажники в обговоренный день приехали, быстро и качественно выполнили свою работу. Помогли мне с выбором тарифа. Интернет и телевидение работают без нареканий. Я довольна. В скором времени планирую подключить своих родителям к МГТС.

расторгнул договор. и 2 адаптера у меня не приняли назад т.к. по договору я должен их выкупать в рассрочку. но теперь они мне не нужны

Сравнил тарифы с другими операторами в Москве и понял, что здесь действительно выгодно. Плачу всего 399 р в месяц, а у меня и интернет и телевидение. Перевожу на мгтс всех друзей!

Уже давно вынужден пользоваться этой сетью, абы телефон еще при СССР достался большой кровью и просто так от него отказаться - жаба душит. Никогда не вызывали положительных эмоций, но сейчас, при путинском бардаке - это что то с чем то. Перестал работать телефон. Сам подозреваю причину неисправности (повреждение на магистральном кабеле), но специалистов, которые могли бы это оперативно определить уже нет. Раньше оператор, который принимал заявку, уже на той стадии, не выезжая ставил предварительный диагноз (как правило правильный). Теперь же слушаешь автоматическую говорящую голову, потом ждешь оператора около 10 мин., потом приезжает бригада, которая ищет причину не от головы, а от жопы. Короче - полный бардак и отсутствие компетентности.

Повелся на уговоры их менеджера, который предлагал домашний Интернет. Жена любит смотреть в выходные программы, которые пропустила на неделе. А у МГТС был заявлен повтор ТВ передач за 7 дней назад. И менеджер уверял, что все отлично работает.Но когда мастер провел Интернет в квартиру (при этом пришлось сверлить стену), то оказалось что Интернет ТВ от МГТС вообще не имеет возможности показывать архивные передачи в записи. Но при этом на сайте эта услуга была заявлена, как работающая. Недобросовестная реклама. Куда смотрит Роспотребнадзор?Заморозил счет в МГТС на максимальный срок. Звоню им раз в месяц узнать, когда заработает Повтор ТВ. Никто ничего не знает. Реально контора "Рога и копыта".

Отличное обслуживание в отделении Реутов,особое Спасибо сотруднику по имени Максим! Очень остался доволен!

1. Плюс один одна квитанция

1. Интернет ужасный. Телевидение ужасное. Встань на стульчик, отключи коробочку, вынь из розетки. Потом в обратном порядке.

Это просто жопа. Я уже давно бабушка, прошу прощения за нецензурные выражение. Телефон городской фактически не используется. Не отключаю, потому как нескольким родственникам старшего поколения удобнее звонить на городской. Интернет ужасный, странички по 10 минут грузятся. Сплошная нервотрепка. Короче, ищу нового провайдера подходящего под мои финансы. И бегом_бегом от мгтс. И городской отключу. Не за что платить. И врагу не пожелаю.

1. Неплохо работает городской телефон и мобильная связь.

1. Полный провал с телевидением и интернет-провайдингом.

В свое время подключился на весь пакет услуг. Результат: стабильно работает городская телефонная сеть, мобильная связь, а вот с телевидением и доступом в Интернет постоянные проблемы. За последние 30 дней "мастера" из компании пять раз приходили в квартиру восстанавливать телевидение и интернет. Чтобы не быть голословным сообщаю номера заявок: №15135448 от 15.11.20; №15164330 от 21.11.20; №15167496 от 22.11.20; №15174532 от 23.11.20; №15222458 от 3.12.20; №15255452 от 1012.20. И...все осталось в прежнем виде: картинка на ТВ сначала замирает, а потом самопроизвольно отключается, то же самое происходит и с интернетом в моем ноутбуке - он то появляется, то исчезает. Оператор кол-центра обычно рекомендует отключить/включить то приставку, то роутер. Иногда что-то востанавливается, но лишь на время. Потом все начинается сначала и так до бесконечности.Теперь вот жду "мастеров" в шестой раз! Позорище!!!!Совсем разуверился в том, что компания МГТС/МТС может как-то наладить телевидение и интернет-провайдинг. Никому не посоветую иметь дело с этой структурой.

1. Нет

1. Некомпентентность сотрудницы

5 марта в 10 часов я посетила данный офис,обслуживала меня сотрудница в первом окошке.Причиной посещения было восстановления договора.Данная сотрудница оказалась абсолютно не компетентна,так как первый делом заявила,что теперь у меня будет другой номер телефона, что не соответствует действительности,кроме того, потребовала документы,которые никакого отношения не имели к восстановлению договора.Мне пришлось посетить офис снова.И тут чудо:другой сотруднице ничего такого не потребовалась ,да и номер телефона останется прежним.Руководство МГТС обучите эту сотрудницу ,чтобы она не гоняла просто так людей,а выполняла свои обязанности.

1. нет

Безобразное отношение к клиентам, отвратительно работает интернет. На жалобы не реагируют, не присылают мастеров. Дозвониться очень сложно до оператора, только робот отвечает. Ждать приходится больше 10 мин. Месяц жалуюсь, что картинка рассыпается и зависает в телевизоре, комп и телефон виснут, сигнализация глючит. Не рекомендую этого провайдера.

При возможности сэкономить, обязательно стараюсь сэкономить. и в случае с моим провайдером это оказалось достаточно просто, например, можно подключить пакет услуг у мгтс. Так за цифровое ТВ (132 канала), отменный интернет со скоростью 100мб/с, да еще и безлимитный домашний телефон - платим 1300 рублей. Так как пользуемся всеми услугами постоянно и много, экономия получается значительная. Качеством всего очень довольны.

Лично я пока работой МГТС довольна. У меня работает все достаточно хорошо, без помех и глюков. Устраивает скорость интернета, а также то, что он самый дешевый. Удобно также то, что одной квитанцией можно оплачивать телефон и интернет. Служба поддержки работает неплохо, на все вопросы они отвечают доступно, быстро и внятно. По крайней мере, с их объяснений я понимаю, как разобраться с той или иной ситуацией.

1. Нет

1. Сплошные минусы

Здравствуйте! Хочу сказать, что не только качество услуг и их стоимость отставлять желать лучшего, но ещё и работа службы с обращениями клиентов не работает от слова совсем. После обращения на сайте о завышенной стоимости услуг написала письмо в поддержку на сайт с данными пользователя для проверки. Прошла неделя, а в ответ тишина! Вывод очевиден! Главное показать видимость работы написав шаблонный ответ на сайте.

Быстро связались со мной по поводу проведения интернета, я оставлял заявку на сайте.Выражаю особую благодарность Ильяшенко Якову за профессионализм, быстро организовал работу.Сотрудники приехали на следующий день, быстро все сделали. Пользуюсь, интернет и тв отлично работают, замечаний нет. Оперативная качественная работа компании.

1. Плюсов нет и быть не может.

1. Компания пом....ка, никому не советую.

В декабре нас с братом уговорили взять СИМ карты МГТС. Связь вроде не плохая, но мобильный интернет просто ужас. Проверял в разный районах Москвы и так называемый 4G не поднимался выше 40 Мб/сек.и то редкость в основном 10-20 Мб/сек., но я извиняюсь это плохой 3G! Но это лирика. Брат захотел перейти к другому оператору со своим номером, все заполнили по паспорту, ждет. прошло 10 дней приходит sms "переключение номера невозможно не совпадают паспортные данные", позвонил новому оператору сверил данные всё нормально. Звонит в МГТС там отвечают, что данные заполнены курьером сокращенно, поэтому не совпадают. Но это маразм, МГТС при оформлении симки берёт копию паспорта у абонента в бумажном виде! Какие могут быть сокращения и не совпадения? Так длилось 2-е недели и о чудо после 101-го звонка в МГТС всё решилось.Теперь я в начале апреля тоже решил простится с МГТС. Ииии ВСЁ в точности повторилось! По сей день номер мне не переключили!Так что думайте, а одно могу сказать: ХУЖЕ ЧЕМ МГТС Я КОМПАНИИ НЕ ВСТРЕЧАЛ.

Я пользуюсь своим номером телефона с 2002 года. В 2018 году решила с ним перейти в МГТС - предложили удобный тариф.Через время раскрылись такие минусы: 1) Чтобы оплатить мобильный надо набирать не мобильный номер телефона, а домашний. 2) Оплата телефона включается в квитанцию ЖКХ, которую получает владелец квартиры, что крайне неудобно, если квартира принадлежит не тебе. 3) Ваша сим-карта теперь владельцу квартиры (домашнего телефона), если вы - квартиросъемщик - это крайне неудобно. Обо всем этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ МГТС перед тем, как оформить вам сим карту.  При переходе к ним ваша сим автоматически оформляется на человека-собственника ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА без предупреждения. Даже если все бумаги при получении сим подписываете вы сами. Те, кто снимают квартиры или живут у родственников - вам не подходит МГТС вообще, проблем не оберетесь потом с вашими арендодателями.  Моя личная ситуация такая: Мне стал неудобен тариф МГТС, и я захотела перевести мобильный номер на другого оператора. Мобильный телефон мой с МГТС я не смогла перевести на другого оператора, потому что,как оказалось,моя сим числится на умершего деда (владелец квартиры)! И теперь мой дед с паспортом должен приходить и переводить на меня мою сим.  Как это могло произойти, если договор на переход сим карты подписывала и оформляла я, а не мой дед! Человек давно умер, он не мог оформить на себя сим. Меня совершенно не информировали о том, что с момента перехода в МГТС моя сим перестала быть моей! Теперь из-за этой путаницы я не могу уйти к другому оператору.  В колл-центре мне ничего связного не предлагают, кроме того, что я должна со своими родственниками умершего деда-собственника квартиры теперь идти в офис и переоформлять мою сим опять на моё имя. Моя престарелая бабушка не пойдет в офис МГТС, это , конечно же, никого не интересует.  В МГТС нет клиентоориентированности, никто не входит в ситуацию, хотя всё произошло по вине МГТС и без моего ведома.Вот так меня МГТС поставил в неудобное положение. Поэтому не советую пользоваться их услугами, если вы не собственник квартиры,  в которой живете.

Очень редко пишу отзывы, тем более отрицательные, но тут уже просто накипело. С таким наплевательским отношением компании к своим клиентам я столкнулась впервые. Итак, по порядку: Последние несколько лет (года 3-4) я являюсь клиентом МГТС. До этого пользовалась услугами Билайн (без единого нарекания, кроме дорогих тарифов). Как то пришла в МГТС расторгнуть договор с домашним номером и сотрудники предложили мне вполне выгодный пакет услуг. Меня устроила абонентская плата и я согласилась. На следующий день пришли домой сотрудники МГТС подключили дом.интернет, я перевела свои 2 номера от билайн к ним и все было бы ничего, пока я не переехала на новый адрес и мне нужно было перенести все мои услуги на новый адрес, а, именно, подключить интернет. Пришла 19 ноября 20г в офис на Преображенке в Москве, написала заявление о переподключении на новый адрес. Интернет мне нужен очень по работе, кстати по телефону горячей линии мне всегда напоминают , что я вип клиент и обсуживание мое будет супербыстрое. Это я к слову супербыстрое . По информации от МГТС заявка на подключение интернета обрабатывается в течение суток. Жду, когда в пятницу мне позвонят и придут сделают интернет, тишина, в субботу тоже тишина, звоню в колцентр, заверяют меня, что вышло недоразумение , мою заявку сейчас повторно отправят и мне позвонят. Опять тихо жду. Никто не звонит. Жду воскресенье, понедельник, тихо. Вторник решила позвонить опять. Сотрудник сообщил, что моя заявка в виду того , что где то оператор не поставил галочку отправлена обратно на доработку и она все сейчас доработает и все решит. Что то понажимала (без моего участия) сказала , что опять все отправила, сейчас все верно и сегодня со мной свяжутся обязательно. Хорошо, я сказала, если не свяжутся с меня правдивый отзыв в интернете о качестве обслуживания и наплевательском отношении к клиенту. Уверила, что свяжутся. Не связались. Поэтому , пишу. Какие выводы? Вы просите вас оценить после каждого звонка. Кого? Оператора, который сидит на полях? Который пытается помочь каждый раз решить мою проблему, но внутренние подразделения компании видно настолько важно себя чувствуют, что если вдруг они увидели какую то мелкую недоработку сотрудника фронт офиса, они вместо того чтобы оперативно решить ее вместе и исполнить заявку , начинают тыкать в нос провинившего, при этом страдает , естественно клиент. В данном случае из за полного отсутствия нормального взаимодействич между клиентскими подразделения я неделю не могу получить элементарную услугу. При этом адрес, мой телефон, паспорт данные, договор все имеется.я не вижу никаких причин не исполнять мою заявку в срок, если все данные я предоставила. Но видно сотрудники внутренних подразделений забывают, что они работают на компанию и они должны вместе все стремиться к результату. А не ставить друг другу палки в колеса и молча , без комментариев и отслеживания отправлять недоработанные заявки операторам фронт линии. При этом я страдаю. Единицу ставлю, потому что нет оценки ниже. Я очень активный пользователь многих услуг у разных компаний, но с таким хладнокровием и тихим хамством столкнулась впервые. Кто будет отвечать за это безобразие? Опять сотрудники полей? Которые в данном случае абсолютно ни при чем. Безграмотная организация взаимодействия между клиентами, полное безразличие, так как несколько раз сотрудники кол центра напоминали исполнителям о необходимости исполнить заявку. Но при всем этом уже комическая ситуация с автороботом навязчиво просящим оценить услуги качества. Чтобы что то оценять, надо это наладить.

Все знают, что лучше всегда пакетом подключать. У нас дома тв и интернет от мгтс уже давно. А недавно узнали, что они еще и охранные сигнализации домой приводят. Так как доверие к компании уже есть, по решили установить у них. Поставили 6 датчиков, они без проводные и реагируют на движение. Если что, то сразу выезжает отряд охраны, тут можно даже не переживать. Поэтому теперь спокойно в командировки с мужем ездим!

Хочу выразить благодарность сотруднику МГТС Таганского района Смыкову Евгению за качественное выполнение работы по устранению неполадок в работе моего домашнего телефона.

При наличии 2х сайтов (МГТС и МТС) невозможно с них поменять тарифный план МГТС. Для этого надо ножками идти в офис (это в пандемию то...).Невозможно также из личного кабинета сообщить о неисправности городского тф и вызвать мастера. Только очно по сервисному номеру. Время ожидания составило 17м:30с, с мобильного тф, за свои деньги.Для технологической компании, работающей с людьми это просто недопустимый нонсенс! Такое ощущение, что этого там не понимают.

11 сентября 2020 года в офисе на Тимирязевской я написала заявление на отключение всех услуг МГТС (городской телефон и интернет). Заявление у меня приняли, пообещали, что в течение суток произойдёт отключение. Копию заявления на руки не дали. Прошёл почти месяц, и на почту мне пришёл счёт за сентябрь, как будто ничего не было и я не отказывалась от их услуг! Еле дозвонилась по их телефону, и тут новый сюрприз: девушка сообщила мне, что поскольку я написала заявление только вчера (т.е. 6 октября), то заявка пока в работе, отключение услуг произойдёт в течение суток. Позвольте! Я писала заявление 11 сентября, а никак не 6 октября! Что за бардак? Я пока ещё в здравом уме и помню, где я вчера была и что делала. Или это делается специально, чтобы вытянуть побольше денег у людей? А если бы я позвонила через полгода, они бы тоже заявили, что я только вчера написала заявление? Девушка сказала, что заявка принята в работу 6 октября, что у них в базе не видно, какого числа я писала заявление, и что она очень сожалеет, но ничем помочь не может, надо ехать в тот офис, и МОЖЕТ БЫТЬ, там они что-то смогут сделать... Боюсь, что и там милые сотрудники МГТС сделают невинные лица и заявят, что вчера собственными глазами видели, как я приходила и писала заявление!

Всем доброго времени суток. Был несколько последних лет клиентом МГТС. Был полностью доволен и рекомендовал друзьям и знакомым .С недавних пор произошло слияние 2х компаний МТС и МГТС. Что повлияло на компанию МГТС и она стала так !!! относится к своим клиентам сказать сложно. Я пользовался их услугами интернета и телевидения , а так же оплачивал "замороженный" и привязанный к квартире городской номер. В мой тариф входила скорость интернета 300 мбит , одно устройство для просмотра каналов на ТВ и + замороженный номер гор. телефона итого 904 рубля в месяц. В один из прекрасных дней мне позвонил менеджер МГТС и предложил, в связи с замечательным слиянием 2х компаний МГТС и МТС , объединить все услуги включая моб связь. Т.к. был на работе и не придав глубокого размышления над этим предложением я поддался заманчивым "плюсам" от этого перехода и согласился попробовать, а далее ответил на присланную от МГТС смс-ку с кодом. Это была моя фатальная ошибка. Вот во что это вылилось. С менеджером договорились о получении мной новой сим карты и подписания договоров на следующий день. Но придя домой !!! в тот же вечер !!! открыв интернет и почитав крайне негативные отзывы об этом тарифе " МЫ МТС +" оказался в полном шоке, и от увиденного и от компании с которой сотрудничал столько лет. Негативные отзывы и аспекты перечислять не стану- они в открытом доступе. Далее я позвонил оператору и отменил ( как я думал) завтрашнего курьера и моё обращение. Милая девушка все отменила и рапортовала о благополучной отмене. Через несколько дней на почту и смс пришли уведомления о моей задолжности. С удивлением набрал операторам МГТС и узнал, что я теперь на новом тарифе , а он конечно же дороже. Все , что я хотел это вернуться на мой тариф и мою ежемесячную оплату 904 рубля в месяц. Далее была целая вереница звонков и обращений с простыми и старшими сотрудниками где мне объяснили , что вернуть меня на 1) "архивный " тариф они уже не могут 2) вернуть меня в МГТС т.е. сделать все как было, так же не могут. Единственный предложенный вариант это сменить тариф либо на более дешевый ( с потерей скорости) , либо более дорогой (о чем долго спорил со старшим специалистом наивно думаю, что смогу объяснить , что это не то, что у меня было). Вот в такой капкан я попал. Компания МГТС - МТС в любом случае этого " развода" остается в плюсе. А клиенты это НЕЛЮДИ и их интересы не рассматриваются. Только деньги! Будьте внимательны! Я не ожидал такого подвоха. С этой компанией думаю расставаться. Никому из своих близки и знакомых не порекомендую никогда.

Видеонаблюдение в квартире мы решили поставить, когда пришлось оставлять ребёнка с няней. Очень удобно, в любое время, в любом месте я всегда могу посмотреть чем они занимаются, как у них дела. Даже с мобильного телефона.Раньше переживала за дочку, как она без меня, не плачет ли, а теперь наблюдаю за ними с няней в режиме реального времени. Тарифы у них не дорогие, вполне доступные, сразу же подключили дополнительную услугу "Видеоархив", теперь все видео сохраняются до 30 суток.

МГТС раскручивает очень круто, на все виды воспользуешься, не отстанут, при этом потом долго жалеешь!, во первых если вы перешли на сотовую связь мгтс со своим номером, вы больше никогда от него не уйдёте, они чинят полугодовые препятствия и уйти от них обратно на своего оператора не возможно!!!, будьте осторожней!, все время сама собой включается турбо кнопка на интернет, которую не подключаешь и за телефон и интернет приходят огромедные счета на ровном месте, типа того, что вы сами заказали подключение доп связи минут и интернета, в общем полный бред, про работу услуг я вообще молчу, они не работают!!!, даже примитивная услуга Мелодия вместо Гудков, и та не работает!, в общем лучше ни за что и никогда!, вцепятся мёртвой хваткой и обдирут как липку!, ни за что!

недавно переехал в свою квартиру. среди большинства провайдеров я выбрал именно мгтс. причины всего две, это выгодные тарифы, в котором каждый найдет свою выгоду, предоставление оборудования на выгодных условиях и подключение. Кстати подключение назначили уже через день на обед.В обед я был дома и приехали мастера, подключение и настройка заняла коло полутора часов.

Подключили сигнализацию вместе с видеонаблюдением у МГТС. В другие компании обращаться даже и не думали - такой "гигант" как МГТС просто не может делать свою работу некачественно. )))Установка оборудования стоит дороговато, но обслуживание дешевое. Цены хоть не маленькие, но я считаю, что все-таки безопасность важнее.

Не поленюсь и оставлю свой отзыв о чудо-сотруднике из компании МГТС. У нас на всех устройствах не работал интернет. Не грузил практически вообще ничего. Скорость - 1.92 мб\сек (скриншот прилагаю). Так длилось весь вечер, и еще полдня. Далее скакало - то 20 мб, то опять 1-3 мб. Позвонили. Нам вежливо ответили, что проблему устранят. Прислали по заявке сотрудника. Собственно, сам этот сотрудник и является проблемой компании, еще большей, чем медленный интернет.Звонит по телефону, и ленно говорит: а чё там у вас? Ну ладно уж, дойду, коробку поменяю, но учтите - быстрее у вас ничего работать не будет. Ясно ощущалось, что ему просто лень вообще идти по заявке, а проще сказать, что скорость от МГТС в 1.92 мб\сек - это, в принципе, норма :)Приходит этот кадр напевая песню. Роутер у нас установлен над входной дверью, где его и установили сотрудники МГТС изначально (пару метров от комнат, посередине). И говорит: "И чё? вы хотите чтоб у вас в комнатах что-то ловило? У вас нигде и не будет ловить. Только здесь, именно под роутером, в коридоре". У нас просто смеялись все, как я это рассказала)))) Вопросов всего несколько: 1) а зачем же нам такой роутер, который ловит только стоя непосредственно под ним? 2) а те сотрудники МГТС, которые изначально там его установили - получается это тогда что было? Ни на один из данных вопросов этот "Вася" ответить так и не смог. Но далее, цирк продолжился. Он начал меня же спрашивать: "а это чё за провода? а чё, позвонить узнать не судьба?" - так мне и говорит. А там висели их же провода, от МГТС тв, которые, видимо, установили пакетом, но мы ими и не пользуемся. И он не просто не мог их же различить, так еще и по-хамски мне предлагал у кого-то это звонить и выяснять. Про то, что также, еще по телефону, только чтобы не идти по заявке, он пытался вообще сагитировать на покупку новой техники, и говорить не стоит. То есть, он, видимо, пытался еще попробовать такую версию: сказать, что у нас, наверное, вся техника (а у нас 7 устройств, 2 из которых куплены совсем недавно, и по не малой стоимости) - вся техника просто не подходит для их интернета, поэтому и скорость 1.97 мб. И просто, нужно сменить всю технику. Мне, и моим родителям-пенсионерам. И это при том, что мама в прошлом месяце также купила себе новый телефон по стоимости около 7000 руб. Конечно, мы побежали это делать. Выкинем всю технику, в надежде что вот с новой-то точно станет хорошо :) И также подчеркну (о чем и ему говорила), что с этой же техникой у нас интернет в любом другом месте, кроме дома, летает. В других квартирах, у друзей, родственников, где угодно. Именно дома, и даже стоя под самим роутером (что тоже пробовали) - вот такая вот скорость была в 1.97 мб. Но возмутило не это. А сам сотрудник. Это же надо было набрать в персонал такой кадр. При том, по телефону сотрудники адекватные (по крайней мере с элементарной культурой общения), также, как и те, которые приезжали раньше. Также, данный сотрудник пытался как можно скорее убежать, настолько ему неохота было заниматься этой работой. Он даже не потрудился ничего проверить на наших устройствах, я буквально сама (пока он не убежал, стоя у двери под роутером), пыталась проверить, и показать скорость ему. Коробку от нового роутера не оставил, только какой-то пакет, без пароля, а номер серийника, как выяснилось, не совпадает с прописанным на бумаге. Пароль сказал уже практически уходя, а когда я переспросила, сказал "чё непонятного?" - именно так и сказал. Почему и пишу данный отзыв. Человек неадекватный, непрофессиональный, и видимо, обиженный жизнью. Ну, и в довершении всего, еще отмечу, что этот сотрудник, также, еще по телефону (еще даже не дойдя, и не проверив ничего, а просто оттого что ему было лень идти по заявке) - прямым текстом предложил нам просто сменить провайдера. То есть говорит: ну если у вас со старым работало хорошо, к нему и вернитесь. Спасибо за совет, мы действительно, пожалуй, так и поступим))) Вот так работают сотрудники МГТС. Не все, но достаточно одного такого - и всё желание подключаться к ним пропадет :)

Ни разу не дозвонился по указанному телефону 8 495 636 06 36 отвечает автомат, который не отвечает на поставленные вопросы, соединится с оператором невозможно. Более того, МГТС не информирует своих клиентов о новых у слугах. Так появилась какая-то услуга иви за 199 рублей,о которой не было сведений и которую я подключил случайно.Считаю деятельность Компании неудовлетворительной.

Приобрели в свой дом современную видеосистему и подключили ее к обслуживанию в МГТС. Вся семья впечатлена работой системы, записи высокого качества и можно в любой момент просмотреть любую запись, находясь при этом даже далеко от дома, теперь мы спокойны за дом. Грабителей боимся не сильно, больше переживаем за детей и их няню. Очень хороший контроль как маленьких проказников, так и их "укротителя")) Поддержка в компании очень хорошая, помогли разобраться как всем этим добром пользоваться, мы очень довольны))

1. Нет.

1. Пустые обещания. Не устранение проблемы в адекватный срок. Отсутствие обратной связи. Незаинтересованность в клиентах.

1 апреля обнаружили, что перестал работать городской телефон и обратились в компанию МГТС для устранения проблемы. Семь дней работники этой конторы создавали видимость работы, кормили нас обещаниями, что вот вот телефон заработает, устанавливали и переустанавливали сроки решения проблемы, при этом связь с ними была только в одностороннем порядке т. е. с нашей стороны. Они нам озвучивали обещания и новые сроки, только когда мы им звонили. Пытались достучаться до их руководства и оставить жалобу на их нерадивых сотрудников, но в данной организации этого, также как и обратной связи с клиентами не предусмотрено. Поняв, что как клиенты мы им не интересны, и что данная проблема может затянуться на долгий срок, и бегать за ними нам уже надоело, решили вообще отказаться от их услуг по городскому номеру.

6 августа у мамы ломается городской телефон.Вызываем мастера - заявка 14701255. На следующий день приходит мастер, долго что-то делает, потом исчезает с концами. Телефон как не работал, так и не работает.Через пару часов приходит СМС: "По вашему обращению работы будут проводиться удаленно (в течение трех дней) и не требуют вашего присутствия. Об окончании работ сообщим дополнительно".Сегодня у нас 30 августа, прошло 24 дня. Телефон как не работал, так и не работает. Никто ничего не сообщил. Могу спорить, квитанцию на оплату эта шарага пришлет вовремя и плевать, что практически месяц телефоном никто не пользуется, а МГТС просто плюнула на свои обязательства. Будем разбираться. Чтоб настолько было наплевать! Это уже чересчур.

1. Нет

1. Вымогают деньги за неоказанные услуги

Не соблюдают условия договора, добовляют ненужные услуги, интернет и телефон не работает, а денег всё равно хотят получить, по телефону и в чате не чего не решающие сотрудники. Ужасная контора застрявшая в 19 веке. Лицевой счёт 850667946

Отвратительное отношение к клиентам,абсолютный ноль в решении проблемных вопросов,одни обещания,а на деле ничего.в течении месяца проблему так и не решили,один "специалист" перекидывает на другого, с объяснением в своей некомпетентности.мало того,что вопрос не решили,так ещё и убрали "чат помощник" из личного кабинета,а потом,просто заблокировали.никогда и никому не предложил бы связываться с данной компанией.