Туроператор bedsonline

Недостатки:

1. в пакете документов отсутствовал ваучер на экскурсии, не была предоставлена информация о принимающей стороны: номер телефона и имя представителя с кем можно связаться в Стамбуле. Было в одностороннем порядке без прописанного условия в договоре заменен отель на меньшую категорию и заменены экскурсии по программе на более дешевые. В категоричной форме...

Комментарий:

Тур оператор bedsonline. Ужасная организация тура "Стамбул Исторический"!!!!!! Приобретала путевку очень срочно, вылет был из Москвы (сама из Самары), поэтому разбираться с мелочами (как мне показалось что это мелочи) было некогда. В последствии я об этом очень пожалела. Перед поездом забежала в турфирму и забрала билеты и ваучер на тур. Тур на 5 дней\4 ночи, размещение в 5* отеле (отель поменять на меньшее количество звезд нельзя было, такой вопрос я задавала при покупке), с заранее оплаченными экскурсиями во 2,3 и 4 день. Согласно предоставленного туроператором письма все экскурсии были на половину дня, был оплачен 1 обед и прогулка по Босфору. По прилету, встречающий с меня спросил ваучер на оплаченные экскурсии, которого у меня в пакете не оказалось. Я дала ему письмо с подробным описанием тура, на что он заявил о необходимости доплатить еще 100 дол. за посещение двух дворцов и обедов. О том что мне нужно будет что то доплачивать информации никакой и нигде не было. Меня вполне устраивали те экскурсии на половину дня, которые были заявлены. Обычно в информации прописано что есть пакет экскурсий на день и ПО ЖЕЛАНИЮ можно пообедать и сходить в музей за доплату. Про мое желание или нежелание принимающую сторону вообще не интересовало, и пока я не отдала эти 100 дол. мне не отдавали ключ от номера. Заселение было около 8 вечера, уставшая от споро и прилеканий я не сразу поняла что отель 4*. Так как тур попадал на субботу и воскресение, то разбираться с этим вопросом вообще не стали ни те кто отправил и соответственно кто принял. Те экскурсии которые у меня были в информационном письме не соответствовали действительности. Один день вместо экскурсий по храмам заменили на обзорную с посещением магазина кожи. МАГАЗИН - это не исторический Стамбул и не христианский храм!!! Итог: в пакете документов отсутствовал ваучер на экскурсии, не была предоставлена информация о принимающей стороны: номер телефона и имя представителя с кем можно связаться в Стамбуле. Было в одностороннем порядке без прописанного условия в договоре заменен отель на меньшую категорию и заменены экскурсии по программе на более дешевые. В категоричной форме требовалась доплата за экскурсии. После написанного письма и звонка туроператору ни один вопрос не решился. ОБИДНО, за эти же деньги я могла слетать на больший срок и посмотреть то что я сама хочу...