Уральские авиалинии

1. цены, сервис, персонал

1. нет, есть небольшие минусы

Уральцами уже пару тройку раз летала в Европу. Если не считать один раз небольшую путаницу на стойке регистрации и перенос вылета на 40 минут из-за трансферных пассажиров, то их сервис высоко оцениваю. Главное, что пилоты у них умнички, да и остальной персонал неплохо подобран. Девочки на борту свободно общаются на английском, всегда одеты с иголочки, вежливы и учтивы. Сами самолеты не в идеальном состоянии, но ухожены, в туалетах чисто, кресла не замызганные. Еще один плюс этой компании – это цены. Вот сейчас выхватила билет в Лондон на 15.01 по промо тарифу всего за 2037 рублей, считай что бесплатно.

Летели в Турцию 23.07.2019 рейсом U6 3555 и обратно в Домодедово 06.08.2019 рейсом U3560. Оба вылета задержали почти на 4 часа, потому что самолет еще не прилетел. То есть по прибытии никакой тщательной проверки самолеты не проходят,и не убирают, нет даже белых подголовников.В самолете 5 бортпроводников, спрашивается, зачем??? Маленький аэробус, не кормят, напитки на развозят. Просто прокатиться, видимо...Скоро, как скот будут возить, в штабеля укладывать и ремнями приматывать. На обратном путь сломали чемодан, вырвали с корнем колесики, поломали пластик, 2 других чемодана были в таком состоянии, как будто по ним ногами ходили, хотя были в пленке. Посадка на обратном пути была ужасной, думала не остановимся вообще, тормозил очень долго и жестко. Теперь полечу этой авиакомпанией, если только она останется единственной, да и то подумаю.

У меня была интересная ситуация с уральскими авиалиниями. Мы летели из Турции и в нашем аэропорту нам не дали посадку, была плохая видимость из-за сильнейшего тумана и самолет полетел в другой город. Там нас пересади на другой рейс и через время доставили в целости и сохранности домой, когда уже туман рассеялся.Мне понравилось, как экипаж себя при этом вел, нас все время отлично обслуживали, покормили, хотя не должны были по факту. Детям выдали расскраски, но не уверена, что их выдают на полетах без форсмажорах. Реньше, по крайней мере, нам не выдавали.

Учитывая, что летели мы ночью, большую часть рейса удалось поспать. Стюардессы оказались милыми девушками, в полете предлагали желающим пледы, также без проблем можно было попросить воды или фирменный журнал почитать. Одним словом, сервис на высоте. Если буду вновь лететь, то только уральцами.

Очень часто летаю , но сегодня была в шоке от бортпроводниц рейса U6-2455. Выходят люди, обычно во всех авикомпаниях бортпроводницы или как еще называют стюардессы прощаются. Люди как правило говорят спасибо, до свидания. А на данном рейсе как стояли две клуши разговаривали о своем наболевшем женском, даже ни с кем не прощались . Такое чувство что богини данного рейса опустится до такого не смогли. Жалко что еще и обратно в Москву сразу же купила билет этой же авиакомпанией...

Я купила билеты 21 мая 20 года билеты в Ларнаку 1 июля и обратно в Москву 10 июля, позже, через 10 дней мне сообщают о переносе рейса на целый месяц вперёд, на 29 июля туда и 7 августа обратно, без объяснения причины. Когда я пыталась с ними связатся по телефону они не отвечали, и на заявку которую я им отправила на сайт для оформления возврата они тоже не отвечали. Как я понимаю, деньги мне не вернут, зачем тогда продавать билеты в период пандемии если вы не несёте никакой ответственности!? Мне не понятно как такая крупная авиакомпания может поступать так со своими клиентами, как можно вот так перенести рейс на целый месяц вперед, мне не нужно туда лететь в августе, мне нужно в июле! В итоге, не советую вам пользоваться услугами этой авиакомпании, только потеряете деньги и время.

1. обслуживание, современные самолеты

1. нет

Летать приходится часто, в виду экономии выбрала Уральские авиалинии. Они хоть и бюджетный авиаперевозчик, но при этом сервис не страдает. Обслуживание хорошее, самолеты ухоженные. Но хочу отметить другое. Как постоянный клиент я участница программы Крылья. Надо сказать, что таких бонусов нет ни в одной авиакомпании. Конечно, бонусы зависят от частоты перелетов, направление и т.д., но я например «налетала» себе 20% скидку. Надо сказать это ощутимая экономия + всякие другие привилегии.

1. нет

1. блокирую номера телефонов клиентов

После общения с оператором по поводу возврата билетов в связи с коронавирусом, Уральские авиалинии блокирую номер телефона с которого вы звоните оператору, то есть с номера с которого вы звонили вы больше не дозвонитесь до них, происходит сброс номера. Приходиться звонить с другого номер, потом его тоже блокируют и так далее, в зависимости от того сколько у Вас номеров.

1. соблюдают расписание, безопасно, вежливый персонал, цены на билеты

1. нет

Мои любимые авиалинии. В последнее время Уралы у многих стали любимые. Доступные цены на билеты, отличная репутация, удобный сайт, бонусная программа, хорошо подкованный и вежливый персонал, выполнение рейсов по расписанию, редкие недоразумения с багажом, чистота в салонах. Это все преимущества этой авиакомпании, которые я смогла вспомнить. Из минусов: отмена на некоторых рейсах питания, но как вынужденная мера она оправдана экономией. Поэтому моя оценка только пять звезд.

1. сервис, персонал, расценки.

1. не искала

Очень люблю новогодний Мюнхен, поэтому на протяжении уже десяти лет встречаю праздник именно в этом прекрасном городе. Билеты заказываю он-лайн заранее, всегда беру плотный и вкусный перекус и выбираю удобное место в салоне. У УралАвиа я не вижу недостатков, потому что сервис достойный, персонал хорошо обученный, при этом цены на билеты вполне приемлемые. Хвалю УА и свой отпуск доверяю только им!

1. приятный персонал, взлет без задержек

1. не обнаружила

Летела из Москвы в Екатеринбург рейсом U6269. Это не первый мой полет с Уралавиалиниями и я никак не пойму о каких задержках рейсов пишут пассажиры. Мы не то, что не опоздали, мы взлетели на 9 минут раньше. Долетели хорошо, с комфортом, без трясучки. К гейту прибыли так же чуть раньше времени. По поводу питания ничего не могу сказать, летели меньше двух часов, я не успела проголодаться. А вот работу персонала могу отметить. Очень вежливые, внимательные молодые люди.

На самолёте летала первый раз, из Питера в Москву, и не прогадала с компанией! Очень понравилось обслуживание Уральских авиалиний, персонал доброжелательный. Комфортные места, очень понравилось, что покормили. Причем сэндвичи на выбор. Чувствуется, что принимают пассажиров, действительно, как гостей на борту! Подъём на высоту, сам полёт и приземление были спокойными, что в одну сторону, что обратно. Думаю, еще полетаем!)

Никогда больше не выберу ее для полетов. В других авиакомпаниях в ситуации, когда отменили рейс, можно воспользоваться оплаченной суммой и поменять направление и пассажира. Здесь нет. То есть только тем составом и только в одном направлении летите, когда мы откроем полеты. Вычеркиваю их на все следующие мои поездки.

1. соблюдение графика, хорошее обслуживание

1. нет

Летели недавно Уральскими авиалиниями из Москвы в Сочи. Рейс вылетел вовремя, сели тоже по графику. Переживали за сохранность багажа, не потеряют ли его где-нибудь. Но и здесь все сложилось удачно. Выдали нам наши вещи сразу после прилета, в числе первых получили свои чемоданы.

Летела Уральскими авиалиниями не первый раз. Мне очень понравилось (не буду говорить о других авиалиниях) Уральские мне понравилось больше!!! Внимательный и вежливый персонал. Полет прошёл на отлично. Пилоту и всей его команде большое спасибо. Взлёт и посадка была на отлично. Незнаю почему пишут гадости в отзывах. Я бы рекомендовала эту авиакомпанию. Вот сегодня я летела U6_342полет супер. Спасибо!

1. Нет

Еду перемаркировывают и перепродают по нескольку раз, в хлебе тараканы, очень много просрочки. Если вылет из Жуковского, не притрагивайтесь к еде, берегите себя!

1. Персонал

1. Нет

Недавно летели из Домодедово в Сочи. У нас был эконом-тариф и багаж тоже был, который почти под завязку соответствовал норме. Переживали, хоть бы проблем с ним не было. На стойке регистрации, в одной сумке оказался перевес, а в одной недовес, спс персоналу посоветовали переложить из одной в другую. И сдачу багажа мы прошли без проблем. Потом досмотр и паспортный контроль, там тоже все быстро получилось. Посадка прошла хорошо, на борту девочки улыбались, были вежливы, даже таблетку от головы предложили соседу. За персонал, как экипажа, так и в аэропорту хочется поставить 5 звездочек.

По моему сейчас во всех авиакомпаниях выбор места это платная услуга, ну или до определенного ряда точно, я вообще давно поняла, что регистрироваться на рейс нужно, как можно позже и тогда остаются самые лучшие места, обычно это в середине самолета возле аварийного выхода. Уже несколько раз так попадали с мужем и тогда сидишь отлично. А так у Уральцев все, как у всех. Обед за отдельную плату, бесплатно вода и чай. Нормальные самолеты, в туалете чисто. Что еще нужно, мы довольны всегда полетами с нимим.

1. отношение персонала, состояние самолетов, удобство в полете

1. не замечены

Сколько доводилось летать по работе Уральскими авиалиниями, а это и Питер, и Новосибирск, и Екатеринбург, так от полета остаются только приятные эмоции. Начиная от самого момента регистрации, и заканчивая получением багажа. Все тут проходит четко и без накладок, каждый работник знает свое дело, и старается сделать все для твоего удобства. В какой-то непонятной ситуации (было и такое) помогут, подскажут и расскажут, куда двигаться и что делать.

3.01.2020 летела Владивосток- СПб. 15 ч, 2 посадки. Но не испытала ни малейших неудобств. Спасибо экипажу за чёткую работу, за внимательность. Спасибо компании за субсидированные перевозки.

Летать приходиться довольно часто, давно остановил свой выбор на Уральских авиалиниях. Цены, персонал, чистота, все устраивает. Последний мой полет 31.01.2020. рейс U6-652 Барнаул- Москва(Домодедово) прошел в штатном расписании с мягкой посадкой. Салон чистый, кресла удобные, бортпроводницы не бездельничали.

1. бюджетные цены, грамотный персонал, отличный сервис, хорошее питание, толковый сайт

1. не обнаружила

14 августа с сыном летели в гости к родственникам (Москва - Иркутск, рейс U6-105). Начитавшись в Интернете отрицательных отзывов об Уральских авиалинях, были готовы абсолютно к чему угодно. Представьте наше приятное удивление, когда вылетели на пять минут раньше графика. Я-то думала, что рейсы задерживают авиаперевозчики постоянно (такой вывод я сделала после прочтения ядовитых обзоров на сайтах, посвящённых авиакомпаниям).Заранее выбрали места на сайте, заказали питание (перелёт-то довольно длительный). Самолёт новый, современный, салон чистый, места между сиденьями достаточно, сидеть комфортно, коленки не упираются в спинки кресел соседей. У моего сына рост 2 м. 5 см., переживали, что ему будет неудобно, придётся поджимать ноги, но всё обошлось.Обслуживание вежливое, взлёт и посадка мягкие, полёт прошёл идеально. Сервис на высочайшем уровне. Питание (оно сейчас за дополнительную плату) приятно порадовало: наелись с сыном вдоволь, словно в ресторан сходили. В завершении отзыва хочу сказать, что наше "знакомство" с Уральскими авиалиниями прошло чудесно.Летайте с Уральцами смело и не слушайте вечно недовольных критиков, которых постоянно всё не устраивает и раздражает.

1. пилоты, билеты, соблюдение расписания, внимательное отношение

1. не нашла

Летела рейсом Уралов U6 262 из Екатеринбурга в Москву. Вылетели и прилетели по расписанию, всегда бы так. Муж выехал встречать чуть позже положенного и очень удивился, что я уже явилась. Ранее в моей жизни были случаи всякие, и отмены, и опоздания. Вот и муж не рассчитывал на мой своевременный прилёт. А с Уралами летела впервые и так удачно. Наслышана, что пилоты у них ассы. В остальном тоже все гладко прошло. Буду и дальше их билеты стараться выловить)

Летели с мужем 06.01 Москва-Питер к родителям на рождество. Самолёт был забит битком, но при этом перелет прошел максимально комфортно. Отдельное спасибо всему экипажу, работа бортпроводников на высшем уровне, помогали с размещением и в течение всего полета суетились, никого не оставляли без внимания. При таких лояльных ценах на билеты, осталась удивлена сервисом! "

1. Купить билеты легко

1. Сдать билеты невозможно

«Уральские Авиалинии» не принимают обратно билеты. Если вы захотите их сдать – сайт авиалиний выдаст «error».Если захотите позвонить – не дозвонитесь. Вам будут отвечать «Линия перегружена, перезвоните позже»В связи с коронавирусом авиакомпания «Уральские Авиалинии» ввела особый порядок возврата билетов.Вернуть билет можно на сайте авиакомпании, заполнив форму «Обратной связи».Это тоже вранье. Заполняете форму, возврата не происходит. Вместо этого вам придет на почту письмо: «Спасибо за полёт с «Уральскими авиалиниями», пожалуйста, поделитесь впечатлениями»Вот делюсь. Восемь билетов коту под хвост.

Много лет летаю с Уральскими авиалиниями, заметила, что они постоянно что-то меняют, модернизируют, совершенствуют. На так давно узнала, что у них есть приложение и это просто находка. Все операции. кроме посадки конечно))) можно произвести с телефона. Приобретение билетов, выбор места, заказ обеда в перелет, бронь трансфера и даже регистрацию можно пройти через это приложение. Вот это я понимаю забота о пассажирах. И сервис классный

1. в тексте

1. задержка, но по вине аэропорта

В этому году уже летала уральцами по маршруту dme-stn туда и обратно. Эконом стоил порядка 8 тысяч в одну сторону. Включена ручная кладь до 5 кг и багаж до 23кг. Сам перелет прошел без приключений, назад время вылета перенесли минут на 20, но и то по вине аэропорта, а не компании. Пилотирование и сервис на борту оставил положительные впечатления, 4 часа пролетели незаметно. Планирую и дальше пользоваться услугами уральцев, только в следующий раз обязательно дозакажу питание на борт, уж оч аппетитно оно выглядело у соседа.

1. персонал, расписание, рейсы, приложение, отношение к пассажирам, цены, бонусы

1. нет

У меня у Уральских уже золотая карта, летаю много в командировки, пользуюсь привилегиями, бонусами, очень довольна. Если бы летала разными авиакомпаниями, то не смогла бы воспользоваться этой программой лояльности в полной мере. Хорошо, что у них в достаточном количестве есть рейсы в нужные мне направления. Естественно стараюсь на них попадать, почему бы и нет? Ведь и летают они по расписанию в основном, и персонал у них на высоте. Приложение в пользовании удобное. На сайте исчерпывающая информация для пассажиров. Однозначно рекомендую.

1. хорошие пилоты, любезные бортпроводники

1. не нашли

Давно летаем исключительно с Уральскими, поскольку доверяем их пилотам. Бортпроводники очаровательные и любезные или может нам так повезло, хотя летаем не раз и не два. Салоны чистые, рейсы более или менее по расписанию без серьезных отклонений. Места не совсем просторные, но для нас это не проблема поскольку летаем в основном не длительными рейсами. Стоимость билетов не кусачая на наш карман.

1. безопасность, цены, профессиональный персонал

Летела самолетом компании Уральские авиалинии 14.12.2019. рейс U6-79 Москва(Домодедово)-Санкт Петербург все прошло хорошо. В уральцах меня привлекает пунктуальнось, слаженность работы экипажа, полеты в штатном расписании.

Вообще летать боюсь панически, но по долгу службы два-три раза в год приходится совершать перелеты. У меня настолько сильная паника, что я за пару дней начинаю успокоительные принимать и все равно не чувствую себя спокойно. Недавно летела с Уральскими авиалиниями в Лондон и я была удивлена, но и взлет, и посадка прошли очень гладко. Конечно, неприятные ощущение были, но не было трясучки - это большой плюс. Кроме того, ситуация с посадкой в кукурузном поле меня очень впечатлила. Отношусь к авиаторам Уральских с особым доверием. Так что я нашла своего авиаперевозчика

Летаю с ними часто, являюсь участником программы Крылья. Это офигенская возможность сэкономить. В зависимости от направления, класса и тарифа накапливаются бонусы. Причем это не те странные бонусы, а реальные скидки, которыми я сразу погашаю часть стоимости следующего билета. Надо сказать, что не плохо я сэкономила. Конечно, летаю с ними не только поэтому. Сервис, комфорт – все на уровне

1. Зарегистрировались (двое взрослых, 1 ребёнок 3,5 года) на рейс U6751 Москва-Прага 14.02.2019 г., как и положено, за сутки до вылета. При регистрации я пыталась выбрать три свободных места в конце салона, но программа сама назначила места: 5А, 5В, 5С. Ну оk. С утра собираемся выходить из дома, захожу в электронную почту и вижу письмо от а/к о внесении изменений в электронную регистрацию. Места мужа и дочери остаются прежними, меня отфутболивают на место 15В, а между мужем и дочерью сажают какого-то другого пассажира, тем самым разделив их. Набираем номер горячей линии в 7.44, долго общаемся с оператором Оксаной, которая ничего внятного ответить не может, бормочет только то, что при посадке мы будем сидеть вместе. На наш вопрос: «Для чего тогда нужна электронная регистрация, если а/к рассаживает по своему усмотрению?» - ответа нет. На вопрос: «На каком основании внесены изменения?» - невнятное бормотание, что это правила а/к. Ну ок. Продолжаем разговор в заданном горе-оператором ключе. Прошу назвать номер правила, чтобы я могла посмотреть в интернете, почитать, убедиться, что мои права не нарушены, что называется, ни с чего - внезапно и беспричинно. Просит положить на линии и возвращается с ответом через 2 минуты... барабанная дробь... что это внутренние правила а/к, которые нигде нельзя посмотреть. Они просто есть и всё. Мол, не волнуйтесь, сидеть вы будете вместе. Оk, говорю, назовите ФИО и должность, чтобы при выдаче посадочного талона я могла сослаться на ваше референтное мнение, ежели что не так... Оператор заметно занервничала, и данные, которые априори не должны быть засекречены, отказалась называть наотрез. Вот с таким колхозным отношением мы имеем дело, когда берём билеты «Уральских авиалиний». В аэропорту нас действительно посадили рядом, но только после того, как я сразу же при подаче документов попросила подойти начальника и начала объяснять ситуацию. Он тоже оказался ещё тот профи: сказал нам, что понятия не имеет, почему программа назначила нам такие места, так как до 16-го ряда выбор места платный. Больше объяснений не было. Нам в итоге дали всем 15-е места. Везде нестыковки. Это называется: правая рука не знает что делает левая рука.2. Далее... В маршрутной квитанции четко было указано, что горячее питание включено. Его не было. Специально зашла в интернет и перечитала новости о том, что «Уральские авиалинии отменяют питание на коротких рейсах продолжительностью до 2-х часов, на более длительных оставили холодное питание и/или прохладительные напитки. Никаких напитков за весь перелёт бортпроводниками ни разу предложено не было. И даже из маршрутной квитанции пункт о питании не удосужились убрать. Хотя наш рейс 2 часа 30 минут.3. Также была задержка вылета на скромные 9 минут туда.4. И на нескромные 1 час 10 минут обратно.5. Салон тоже оставляет желать лучшего. Сиденья жутко неудобные, подлокотники обгрызанные, бортовые журналы порванные и в жевательной резинке.Ну что ещё сказать... отношение откровенное скотское: неуважение вперемежку с презрительностью. Дескать, схавают. И это притом,что а/к не является лоукостером. Больше связываться желания не возникает. Будем знать.

1. Доброжелательность, гостеприимство

1. Не нашли

Полет прошел как обычно, за приемлемый ценник получили приличный сервис и удовольствие от путешествия. На борту нас встретили девушки модельной внешности, причем искренние в своем желании оказать необходимые услуги для уютного пребывания пассажиров в салоне, так обычно ведут себя гостеприимные хозяйки. Помимо прямых своих обязанностей помогали по любым мелочам. Не могу не похвалить Уральские авиалинии за идеальный подбор персонала.

Верните деньги!! Операторов нет, там работают.....!!! Думал, что данная компашка получше Победу, но НЕТ!!!! В Победе знакомому через 3 дня вернули деньги, а в этой......2 недели пытаюсь дозвониться и это не реально!!! Что говорить про сервис-- страшно!!! ПЛЮСОВ НЕТТТТТТТ!!! ОТ КУДА ИМ ВЗЯТСЯ?! ШАРАШКИНА КОНТОРА

Что выбирает пассажир самолета? Безопасность, цену, комфорт. На самолетах уральских авиалиний летаю давно, я без опасений вверяю им свою жизнь. В этой компании работают настоящие профессионалы. Цены на билеты меня тоже очень устраивают, когда очень хочется себя побаловать могу за небольшую доплату выбрать понравившееся место, но это уже коники) В самолете и туалет, что немаловажно всегда чисто, есть все необходимое, бортпроводницы вежливые. Регистрация ,может мне везло, без задержек, вылет-прилет тоже. Сейчас на сайте прочла об акции “Билеты в лето”. Это просто подарок пассажирам, уже сделала заказ, в отпуск полечу с уральцами