Телфин

Поделитесь отзывом о самое гадкое отношение к клиентам,которое я когда-либо видел!

С помощью решений интернет телефонии Телфин офис соединил сеть магазинов со складом. Получил снижение затрат на связь на 85 %, первоначально только докупил только айпителефоны и провел интернет в торговые точки, то есть начальные затраты были, но сейчас с лихвой окупаются.

Не буду описывать всё, просто скажу что настолько хамского отношения к клиентам я давно не встречал. Не работайте с ними.

УЖАСНАЯ РАБОТА!!!! ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ПОЛНЫЙ ОБМАННННННН!!!!!СВЯЗЬ ПЛОХАЯ, ТЕЛЕФОННЫЙ АППАРАТ НЕ РАБОТАЕТ, ХОТЯ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЕЩЕ НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ. МЕНЕДЖЕРЫ РОБОТЫ, ШАРАШКИНА-КОНТОРА.

Связи нет, а деньги капают. Тухлая контора.

В МЕСТО ПОДКЛЮЧЕНИЯ ЗА 1 ДЕНЬ , УЖЕ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ ПЫТАЕМСЯ ПРОСТО НАСТРОИТЬ НОМЕР. СВЯЗИ НЕТ. СОТРУДНИКАМ НА КЛИЕНТА ЧХАТЬ, НЕ ШЕВЕЛЯТСЯ НИ СКОЛЬКО, МОГУТ ТОЛЬКО ПЕЧАТАТЬ ТЕКСТ "ВСЕ ХОРОШО ВСЕ СДЕЛАЛИ". СУЕТА НАЧИНАЕТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КОГДА ХОРОШЕГО ПИНКА ОТВЕСИШЬ...

Ситуация следующая: пользовались года два было все ок, потом выяснилось, что номер не работает т.к. их почта была признана спамом и мы не получили ни письма о приостановке аккаунта, ни счета. Как вы думаете, что они сделали, чтобы восстановить работу клиента??? Верно - ничего.Ок ,мы оплачиваем счет после чего у нас должен заработать наш номер - но нет, только через две недели мы узнаем, что номер то не работает. Оказывается эти дебилы его не включили видимо подумав, что мы им просто так денег на счет закинули.Самое удивительное, что у них отношение к клиентам - не хотите не работайте.Всем советую избегать этой конторы.

Работаем уже почти 4 года, связь хорошая без нареканий. Облачная платформа также понравилась. Имеется возможность записывать, слушать, контролировать звонки.

Подкупила цена за виртуальную АТС с возможностью привязать свой номер от стороннего провайдера. На этом все положительное закончилось, настроить АТС по нашему сценарию не смогли, были некоторые косяки в работе телефонных аппаратов, которых не было при работе с другой компанией. Устранить косяки и настроить АТС они так и не смогли. Возврат денег это вообще отдельная история. Попросили написать письмо в произвольной форме и прислать скан, что и было сделано, прошло 5 дней, а возврата денег все нет. Позвонили уточнить когда будет возврат, на что получили гениальный ответ о том что они ждут от нас оригинал письма почтой, и пока они его не получат, возврат не сделают. Пришлось ждать еще 10 дней пока до них дойдет письмо.Сама же виртуальная АТС очень сложная в настройке, и складывается ощущение что и их тех. поддержка сами не всегда знают что и как настроить.

1. Нет. Не было и не будет. Походу хозяин такойже как и его бизнес тухлый.

1. Связь, техподдержка и какой-то начальник отдела, который считает клиентов баранами, а свой кооператив "Телфин" мегазабомбическим центром высококосмических межпланетных связей.

Потерял только время. Адекватных там только манагер по продажам, все остальные под кислотой похоже. Связь говно, сразу надо заметить. В общем не стоит даже даром брать.