Телфин

На данном этапе все устраивает. Все звонки пишутся. Есть статистика с отчетами по каждому оператору. Связь не прерывается. Помех нет. Качество достойное

Сработали быстро и качественно. Подключили и наладили работу телефонии буквально за день. Удобно пользоваться, как с ПК, так и с мобильного приложения. Плюс – есть возможность записи/прослушивания/перевода звонков в текст и чтения всех разговоров с клиентами. Думаем подключить ИИ, чтобы звонки анализировать автоматически и не тратить на это время руководителя отдела

Интерфейс удобный. Функционал продуманный. Пользуюсь месяц и пока все устраивает 👍🏻

Основной проблемой нашего кол центра была потеря звонков и большие очереди на линии, тем самым мы теряли потенциальных клиентов и вызывали к себе большой негатив. Обратившись в телфин нам рекомендовали настроить голосовое меню и настроить несколько сценариев звонков. С задачей справились за один день и мы практически сразу заметили существенную разницу, будем продолжать тестировать и пробовать что-то новое

Работаем с ними довольно давно и в целом все устраивало. Есть готовая интеграция с нашей системой учета клиентов. Нам настроили несколько сценариев обработки звонков. При звонке в рабочее и не рабочее время, при повторном обращении и когда все операторы заняты. Работать стало удобнее и сотрудникам и клиентам

В 23 году пришли в Телфин с задачей наладить процессы коммуникаций внутри компании. Нам требовалось комплексное решение, которое обеспечило бы не только качественную и стабильную связь со всеми представительствами, их партнерами и клиентами, но и возможность организации совместной работы и ее централизованного контроля. На базе АТС Телфина нам буквально собрали полноценные рабочие места, как для менеджеров в офисе, так и для сотрудников работающих удаленно. Телефония, мессенджеры, видеосвязь - все это в интеграции с нашей CRM работает как полноценный дистанционный офис и легко масштабируется, при необходимости.

Телефония хорошая, работает стабильно ,но больше всего мне нравится, что я могу отследить работу каждого в реальном времени и собрав все данные наглядно показать сотрудникам их точки роста. Вся статистика фиксируется, есть отчеты, по которым можно быстро понять как, кто работает

Второй год пользуемся услугами Телфин. Недавно стали еще и партнерами. Связь отличная, много полезных настроек и сервисов, поэтому можем смело рекомендовать ее своим клиентам. За это еще и получаем неплохое вознаграждение

Ребята подключили многоканальный номер, настроили нам голосовое меню и схему распределения звонков по сотрудникам. Стало намного удобнее. Звонки грамотно распределяются по свободным операторам, клиент сразу попадает на своего менеджера . Нет долгих ожиданий на линии. Увеличилось количество обработанных звонков от клиентов.

Мы искали не просто провайдера, который организует удобную коммуникацию, а и предложения по наиболее удобному отслеживанию работы операторов нашего колл-центра. В Телфине предложили несколько вариантов. И не только привычную возможность записи и прослушивания разговоров, но и работу с GPT ассистентом . Теперь любого сотрудника можем не только прослушать (что занимает много времени), но и изучить расшифровку его беседы с клиентом

Приятно удивила оперативность и умение работать с клиентами. Нам для интернет-магазина нужна была надежная телефония с возможностью контроля. Обратившись в Телфин вопрос смогли решить за один день. Помогли с настройкой АТС записью голосовых приветствий и сценариев обработки звонков в рабочее и нерабочее время

Мне хочется поблагодарить компанию и в особенности техническую поддержку за внимательное отношение ко всем нашим запросам и пожеланиям. С Телфин мы смогли объединить всех сотрудников в одну сеть. Решили вопрос с контролем специалистов , которые на выезде или удалено работают. Сейчас мы все на связи в любое время и в любом месте. Звонки все записываются и интегрируются в срм. Так что я полностью доволен, что выбрат их виртуальную АТС и телефонию.

Мне здесь помогли быстро организовать работу всех 4х салонов с помощью одного лишь номера телефона. Подключили переадресацию и голосовую почту в нерабочее время. Все настроили и объяснили, как пользоваться. В общем, не просто продали хорошую услугу, но и объяснили все нюансы использования. Спасибо менеджеру Виталию.

Перешли в Телфин с теми номерами, которые уже были и еще два новых подключили. Спасибо поддержке, что помогли все настроить, пришлось немного подождать пока предыдущий оператор все сделает и предоставит SIP-настройки, но ожидание того стоило. Сейчас все работает, много новый полезных функций и главное, все сотрудники 24/7 на связи

Мысли о подключении виртуальной АТС появились в тот момент когда выездные сотрудники стали оставаться без связи. Читал про различные варианты много всего, но по стоимости, функционалу и оперативности больше привлек Телфин. Тем более, что они предложили не просто FMC, а пошли дальше и доработали решение. Не нужно никаких “звездочек@. Сотрудникам намного удобнее пользоваться записной книжкой. Все звонки пишутся в АТС и попадают в CRM. Когда я обратился, меня подробно проконсультировали и помогли все подключить. Теперь мы в одной сети и все всегда на связи, есть интернет или нет, это теперь не важно.

Ребята знают свое дело и умеют делать его на 5+. Обратились к ним для организации работы удаленных сотрудников. Предложили свою айпи телефонию и мобильную связь. Все подключили и наладили. Показали, как отслеживать сотрудников, записывать и прослушивать звонки и т.д. Все работает отлично. Со связью проблем никаких

Работать с ними давно стал, меня и сотрудников все устраивает, недавно менеджер Максим предложил попробовать подключить омниканальность. Протестировали, разработка удобная и полезная. Теперь с клиентами можно общаться в разных мессенджерах и по телефону, и все это в одном окне

Качественная и стабильная связь без потерь и обрывов. Раньше постоянно и сотрудники и клиенты жаловались на сбои и помехи, вот уже полгода на телфине работаем без перебоев и слышим частенько слова благодарности, что мы стали лучше и всегда теперь клиенты дозваниваются и все это благодаря многоканальным номерам, по которым звонок сразу поступает на свободного оператора. Будем и дальше работать с ними, надеюсь, не подведут

Около года как подключил айпи телефонию в офис. Удобно. Причем получилось объединить и офисных, и удаленных сотрудников в одну сеть. Все всегда на связи. Настроили телефонию так, чтобы старые клиенты попадали сразу на нужного сотрудника, а новые на любого свободного. Работать можно хоть с телефона, хоть с компьютера

Очень крутая вещь омниканальность, совсем недавно нам настроили. Теперь все сотрудники могут прямо из срм общаться с клиентами. Переписываемся в вацап и телеграм, звоним и принимаем звонки и все попадает в битрикс. Не нужно скакать между окнами и переносить данные, времени тратится меньше и ничего не теряется.

Недавно начали с ними сотрудничество, подключили атс, всем довольны, с настройками помогли, как и что работает объяснили, проблем не возникает

Теперь все мои сотрудники под контролем благодаря Телфину. Общение с клиентами записывается, при необходимости прослушать, для разбора полетов. Плюс теперь я знаю, кто действительно работает, а кто просто просиживает время, делая 10 звонков в день.

Все понятно и просто. Нужно было настроить разные сценарии обработки звонков в зависимости от дня недели и времени суток. Разобрались быстро, сами включили голосовое приветствие с меню. Все работает без сбоев, звонки не теряются.

Можно совершать звонки совершенно с любого устройства, будь то телефон, компьютер или планшет. Не обязательно покупать специальное оборудование. Подключив Телфин, мы настроили телефонию так, что теперь каждый входящий вызов приходит всем операторам, отвечает тот, кто свободен. В результате не упускаем заказы и лояльность клиентов выше.

Есть голосовое приветствие, разные схемы обработки звонков, запись разговоров, для контроля пропущенных есть бот в телеграме. В общем, все для обработки звонков и контроля менеджеров.

Пришли сюда от другого поставщика из-за постоянных сбоев в работе, а потом попробовали возможности АТС для колл-центра и остались очень довольны. Отдельный респект разработчикам, которые допилили функционал под наши требования. Нечасто встретишь специалистов, которые разбираются не только в своем продукте но и в процессах заказчика.

Подключили свой интернет-магазин, для связи выбрали их виртуальную АТС и номер. Настроили голосовое меню, переадресацию, ведем статистику и запись звонков. Смогли выявить моменты, из-за которых упускаются заказы. В итоге, нам удобнее, и клиент доволен

К телфину пришли методом проб и ошибок. Вначале подключали и работали с их конкурентами, но по факту, связь там была никуда не годной, поэтому и перешли сюда. Хоть цены у компании и не самые низкие, но затраты оправдываются тем самым качеством связи и обслуживанием. Пока работой довольны

Телфин.Офис подключили на 10 сотрудников. Пообщались с менеджером, выбрали подходящие функции за которые и платим. Тарифы по ценам демократичные. Как показала практика, тех поддержка отлично работает. Спустя пару месяцев решили добавить ее пару функций, что сделали моментально.

Пользуемся их телефонией, подключили облачную АТС чуть больше двух месяцев назад. С функционалом уже разобрались, работать стало значительно удобней, есть много полезных функций. Подключение и настройку они быстро выполнили. С поддержкой проблем тоже не возникает, специалисты всегда на связи.

После подключения виртуальной АТС отметили более продуктивную и бесперебойную работу. Теперь есть возможность контролировать работу операторов, благодаря записи звонков. Даже базовые функции максимальную пользу дают, те же сценарии звонков значительно упростили задачи.

Пользуемся виртуальной АТС «Телфин.Офис» и помимо этого, подключили корпоративную мобильную связь для своей компании. АТС работает хорошо, без нареканий, качество связи хорошее, поэтому в целом, мы довольны сотрудничеством. У компании адекватная ценовая политика и в плане поддержки пользователей дела обстоят хорошо.

Скоро будет ровно год, как с Телфин сотрудничаем. Активно используем их виртуальную АТС в своей работе, благодаря чему смогли грамотно наладить связь со своими клиентами. Понравился функционал АТС, и то что все функции работают как положено. Если есть какие-то вопросы, то связываемся с поддержкой, все быстро решается. Люди ответственно подходят к делу.

1. Устойчивая связь, доступные цены, удобный интерфейс админки, толковая оперативная техподдержка

1. Пока не сталкивались

Пользуемся уже 5 лет. Использовали для одной своей фирмы. Затем применили для другой.В первом варианте используем городской номер с переадресацией на мобильные, во втором подключили АТС.Очень удобно, рекомендуем знакомым.

1. Качество связи по РФ

1. Качество связи с казахстаном и синхронизация с Битрикс 24

Все ничего интерфейс удобный, хоть и в ручную надо забивать каждого менеджера чтоб можно было переводить друг на друга. Качество связи по РФ достаточно хорошее, что не могу сказать про Качество связи с Казахстаном, постоянно пропадает в разговоре человек. Почти каждый звонок так. Если хотите синхронизировать с БИТРИКС 24 нет смысла работать с ними, т.к. синхронизация ужасная. То звонки распределяет не на тех менеджеров, то вообще они не появляются. Тот функционал который должен выполняться при синхронизации не выполняется очень не удобно. Обратился к тех поддержке и лично звонил. Сказали так что с Битрикс 24 ни каких работ по улучшению синхронизации не будет проводится. Так что перехожу на другого провайдера кто идет в ногу со временем.

Дозвониться никто не может.Операторы советуют менять программы - Телфин, Зупер.. и ещё штук 20 - какая-то может подойти.. а может и нет.Выкинутых на ветер деньги. Техподдержка - твердая двойка.

Отдел продаж и обслуживания клиентов работает только по будням и не круглосуточно. Как это возможно???? Для активации услуг пришлось ждать менеджера неделю, пока прошли праздники, пока попересылалиь договором на ФИЗ ЛИЦО!!!! Зачем договор, если оплата картой???? Одни формальности никаких услуг.

Менеджер кто продавал (вроде Ольга) нормально отработала, продала услугу, сказала, что если не понравится в первые 14 дней, без трудностей вернут деньги.Как только оплатил счёт и попытался наладить работу, то тут же всё началось. В тех.поддержке сидят не понятно кто, вспоминается ролик с Лавровым, и напрашивается цитата "дебилы, б...ь".Инструкций по подключении НЕТ! Тех поддержка задаёт тупые вопросы типа "что именно вам не понятно" в подключении. Продолжал переписку до пятого письма, ни в одном не было не одной полезной информации по подключению.Написал менеджеру, что хочу расторгнуть договор, ответа не получил.Через несколько дней ещё раз написал, ответила "что случилось и т.д.", в общем услугу так и не получил, деньги вернуть не так-то просто оказалось, большую часть суммы списали как абонентскую плату, за НЕ ОКАЗАННУЮ услугу. Оставшиесь деньги что бы вернуть, нужно оригинал заявления выслать почтой, хотя для заключения договора достаточно сканов.В общем, не рекомендую работать с компанией Телфин!Уверен, что через 2-5 лет этой конторы уже не будет существовать.

Мне телфин очень нравится. Пользуюсь уже около года, никаких нареканий. У меня установлено приложение в телефон, в любом городе любой страны я на связи. Не понимаю плохих отзывов, достаточно бюджетно по деньгам выходит.

Второй раз подключаем телефонию через Телфин. Первый раз еще пару лет назад, сделали единую сеть в офисе. Тарифы у них отличные и много дополнительных услуг. Пришлось переехать в другой офис, но наши номера есть у всех партнеров, да и клиенты к ним привыкли. Просто перенесли номера и все, проблема решена. Монтируют все быстро. Связь всегда хорошего качества, правда, когда с интернетом перепады, соответственно и телефония наша падает, но это уже не проблема Телефина.

Ужасная компания, ужасная ТП. При подключении номера мне необходимо было подключить номер именно в этот день. На сайте Telme нет раздела графика работ и откуда мне знать что подключение производится в течении одного рабочего дня!

Хочу рассказать о своем подключении к Телфин. Номер СПб у меня был, но когда стали чаще поступать заказы из Москвы и немножко из регионов я решила подключить 8-800. Обзвонила провайдеров, которые предлагают подключение номеров 8-800. Все конечно с радостью выслали мне ценник и ждали реквизитов, но только в 2-х компаниях у меня спросили, а зачем же мне номер и подробно объяснили, что я буду сама оплачивать все входящие звонки + абонентскую плату, получалось как-то очень дорого! И предложили подключить на первых порах номер Москвы.В Телфине мне понравилось то, что я сразу знаю сколько буду платить в месяц, в абонентскую плату все включено, а так же, что я смогу все это прикрутить к своей crm и к своему номеру СПб.Меня быстро подключили, помогли настроить софтфоны. Молодцы ребята!

Торгуем электротовароми, есть магазин и офис,но искали номер чтобы повесить на сайт. Цена установки АТС напугала - в итноксе мне насчитали 20тыс за работы. ПОтом в телфин узнал что есть АТС без оборудования, а телефон подключат через интернет. При первом общении осталось приятное впечатление ,установка не заняла много времени. на звонки уходит порядка 1тр в меяц. телефония работает без сбоев,я доволен. В самой атс не разбирался, по вопросам пишу в техподдержку - помогали новый режим работы озвучить в голосовом меню и новому сотруднику поставить настроенный телефон.

Подключал для сервиса запчастей для авто - офис на 5 человек. давно и успешно работает виртуальный офис на базе Телфин. Подключил их виртуальную АТС, взяли несколько номеров Спб, И МО, плюс старые номера стали передавать по сипу. Настроили быстро, схему обзвона и проверку звонков по времени сделали грамотную тоже.

Мы интернет магазин, заключили договор с этой конторкой, только из-за того, что работем в СРМ системе к которой этот телфин можно подключить7 Сотрудники у нас удаленные , менеджеры телфина сказалм, что проблем с подключением не будет. В общем купили мы телефонные аппараты с витыми шнурами, года этак 1998 выпуска по 4 тр за штуку, как продукт высоких технологий. По словам менеджера телфина - их нужно было просто воткнуть в комп, а все остальное умный телефон сделает сам. Но не тут то было, при соденинии с компьютером телефон не работал. Как потом выяснилось его нужно было подключать напрямую в роутер проводом! На просьбу обменять на радиотрубку, менеджер Анна ответила, что товар обмену не подлежит. Резюме: конторка торгует старыми телефонными аппаратами , услуги связи для них не профильно