Летуаль

Зачем им вообще тогда консультанты нужны, если в итоге в сама там все должна искать?!

1. Хороший ассортимент, богатство выбора, удобное расположение

1. Отвратительный персонал! Отвратительный сервис!

Отвратительный Сервис!!!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Подруга попросила купить ряд косметических средств, так как в других магазинах не нашла нужной продукции. Стоит целая толпа консультантов, чирикают между собой, не стесняясь обсуждать покупателей магазина...Смотрят на всех входящих свысока, оценивая по внешнему виду размер кошелька. Так и хочется им дать совет "Вы судите по костюму? Никогда не делайте этого. Вы можете ошибиться, и притом, весьма крупно." Редко посещаю этот магазин, отдавая предпочтение тому же Иль де Боте. Зачем руководству магазина столько консультантов, если ни одна из них не торопится заняться своими прямыми обязанностями при виде нового потенциального покупателя и так портит имидж компании глупостью и нездоровым высокомерием?Охранник тоже ведет себя по-хамски. Более прилично во всем этом "великолепии" вела себя кассир, но впечатление от компании от этого лучше не стало! Не рекомендую. Разочарована!!!

Девушки консультанты хамки, каких поискать. Парфюм подделка. Выветривается буквально за 20 минут и запах не тот.

Очень нравится фирменная косметика Лэтуаль, ничуть не хуже какого-нибудь Буржуа или Максфактора.

Мне очень не нравится политика летуали. Сейчас это лидер косметики, очень много магазинов в Москве. Огромные наценки, даже если у тебя карточка 25% в соседнем Элизе тот же товар будет дешевле! Вот это я ненавижу, хоть и рядом с домом, всегда перепроверяю цены в других магазинах и иду в них. Грустно жить рядом с такими жмотами, раньше был хороший магаз, дарили подарки.

Сегодня была в магазине ТЦ Сотый . Большой магазин , много чего можно себе приобрести. Персонал вежливый , помог с выбором товара. Рассказали про акцию месяца, подарочные сертификаты , которые помогают с выбором подарка близким и родным! Мне очень понравилось хорошее обслуживание ! Советуем посетить !!!

Будьте предельно внимательны при посещение магазина Лэтуаль на Севастопольском проспекте дом11,магазин"Ашан",В этом магазине орудует группа мошейнниц и воровок продавщиц во главе с зав. этого магазина Працкевич Мариной Викторовной 1975 г.р.Воровки обчищают весь магазин косметики,так же пробники и ведут уже свою личную продажу.Но за украденный товар надо отвечать и Працкеви придумала замечательную схему,как вымогать деньги с ничего не подозревающих покупателей.Все пять человек подбегают к покупателю,который смотрит товар,накидываются на него,затаскивают силой в подсобку и начинают запугивать показывая какое-то левое видео,сброшенное на флешку где якобы он,как им кажется что-то кладет, месяц назад себе в сумку.Все доводы,что ты первый раз в этом магазине,что это не ты на видео группа воровок и Працкевич не слышат,Они начинают запугивать покупателя,орать ,позорить его,и многие сдаются.Но,и это еще не все.Сумма,за украденный якобы товар Працкевич не устраивает,чтоб не писать заявление Працкевич берет с перепуганного покупателя сумму в десятикратном размере.Как,говорит всем она, и ее юрист работающей продавщицей они имеют на это полное право.К сожелению мало кто знает закон,а встреча и позор в полиции мало кому нужна,поэтому люди и отдают воровке Працкевич свои деньги.Для Працкевич,и ее продавщиц это победа,Товар спишется,а деньги в карман.За украденный якобы товар Працкевич чек на кассе не пробивает,она пишет росписку,Банда орудует уже несколько лет,Жалобы руководству Лэтуаль результатов не принесли.Мошейнницу Працкевич ловко прекрывают.Будьте предельно внимательны,и не пугайтесь при налете на вас группы мошейнниц во главе с Працкевич.

Поскольку мне приходят смс-ки и сообщения в электронную почту, я дождался приглашения посетить магазин и воспользоваться скидками в 40%. Духи, которые я покупаю жене, стоят не дёшево, если брать их по базовой цене. Особенно 100 мл. Однако, девушка-консультант меня сразу же огорчила тем, что на эту продукцию скидки не распространяются. Действует только карточка, но с её помощью удалось снизить цену только на 15%. Жена потом сказала, что есть другой магазин с аналогичной продукцией и пора обзавестись их бонусной картой - там скидки действуют на все товары.

Наконец-то я получила ответ на претензию по поводу качества духов *COCO MADEMOISELLE*, приобретенных мною в одном из магазинов ЛЭтуаль в г.Мурманске. Теперь у меня есть СПРАВКА, что они настоящие и всем сомневающимся, я могу утереть нос! Не важно, что запах совсем не тот, что у духов, приобретенных в Испании или в Финляндии, этот запах особый, запах магазина ЛЭтуаль, не страшно, что запах улетучивается через 30 минут, можно же в конце концов, вылить сразу весь флакон (9,5мм) и запах продержится чуть дольше. Мне могут возразить, а что же вы хотели за сравнительно не большие деньги (около 5 тыс.руб), духи куплены в период 50% распродажи, и то правда, кто же продаст настоящие духи ниже себестоимости, заранее нужно было знать, что приобретаешь контрафакт. Огромное спасибо господа ООО *АЛЬКОР и Ко* за справочку, и желаю вам в новом году пользоваться исключительно собственной продукцией, а нас покупателей, упаси Бог, от ваших духов и прочей косметики!!!!

В честь дня рождения обещали СМС сообщением скидку 25%. По факту на кассе деревянным голосом констатировали, что в настоящее время у них скидки на все товары и дополнительных не предусмотрено. И это не первый раз. Больше к ним ни ногой!!!

1. Удобство оформления на сайте

1. Длительная доставка!!!!

Первый раз заказала в интернет магазине заказ со 100% предоплатой... 11 мая- с доставкой на 15 мая . 14 мая получаю смс, что заказ переносится на 16 мая. В указанный день ни звонка , ни сообщения о времени доставки заказа. После общения с сотрудником горячей линии около 17 часов узнала, что мой заказ переносится на 21 мая. Не знаю получу ли я свой заказ. Больше размещать заказы в сети Летуаль не буду.

Вчера стала свидетелем неприятной ситуации в магазине Лэтуаль на ст. м. Выхино, рядом с кассами автовокзала. Кошмар. Девушка купила в магазине тушь, стала выходить. Запищала, как это часто бывает. Охранник попросил ее показать сумку. Показала. Подошел другой охранник в грубой форме стали ее допрашивать, обыскивать, ТЫ-кать.... Ужас слов нет. Девушка в книге жалоб много всего написала. А продавцы и охранники хамили и стояли на своем (правда непонятно на чем). У девушки ничего не нашли

Вот прочитала сейчас отзыв о магазине на ул.Ленина,74 и сразу все стало на свои места! Посетив два дня назад сей магазин, столкнулась с тем, что мне не с кем было проконсультироваться в выборе тональной основы под макияж. Попробовала позвать консультанта-не тут-то было! Девушка, стоявшая неподалеку, сказала: "Я здесь работаю, в этом зале", и собственно говоря, отвернулась от меня. Мне даже нечего было сказать, развернулась и ушла из магазина. Больше я естественно туда ни ногой, если тебя посылают практически открытым текстом. Просто не в первый раз персонал на просьбу проконсультировать, отвечает либо отказом, либо игнорирует...Уважаемый руководители данного магазина! Ну обратите вы внимание на своих сотрудников, ведь это не единственная жалоба именно на ЭТОТ магазин!!! А мы с подругами решили сделать покупки на 8 марта в "Ров гош", благо там отличные продавцы, которые дорожат своими покупателями!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1. Доставка в срок

1. Не соответствует тому чем пользовалась ранее

Заказала через интернет магазин крем марки shiseido, которым пользовалась ранее. Коробку привезли в срок. Смутило что коробочка с кремом была без прозрачной упаковки. Открывай и доставай сразу. Ну ладно думаю, оплату курьеру отдала наличными. Когда достала крем, смутил вид самой баночки . Ранее данный крем what’s lucent покупала с более перламутровой крышкой. Далее, текстура у него крем - гель, тот который привезли более тяжелый, густой, и запаха практически нет. А в том варианте в котором он был ранее, был тонкий приятный аромат. Очень разочарована такой покупкой . Ранее приобретала в иль де боте. Так как магазины не работают , решила приобрести через доставку и скидку Летуаль предложил 50 проц , вот и повелась. Жалею очень .

Сделала заказ 25.11.2015 г. со 100% предоплатой по требованию сайта (и это при самовывозе, что крайне странно). В автоматическом письме, которое сразу же пришло мне на почту, было написано: "Дорогой покупатель! Спасибо, что выбрали нас! Ваш заказ принят. Для его подтверждения в ближайшее время мы свяжемся с Вами, указанным Вами способом." Но со мной никто не связался ни 26.11, ни 27.11. Очень удивившись (так как сначала речь шла о доставке в течении 4 рабочих дней, то есть 01.11), я написала письмо на почту Летуаля. В ответ тишина. 29.11 мне пришло автоматическое письмо на почту с информацией о том, что со мной только свяжутся в течении 3-х дней, чтобы подтвердить заказ. Вот тут я всерьёз испугалась. Было ощущение, что я перечислила деньги шарашкиной конторе, поэтому сегодня 30.11.2015 г. я поехала в указанный для самовывоза магазин для получения хоть какой-то информации. Информацию о моём заказе мне не сказали, хотя сказали, что со мной никто и не должен связываться. Не поверив, я провисела 40 минут в ожидании на телефоне горячей линии, и, наконец дозвонившись, узнала, что заказ мой без устного подтверждения даже не стали комплектовать! Теперь сроки сдвинулась на 8.12-9.12. Не знаю, получу ли я в итоге свой заказ, а если не получу, вернут ли мне деньги. Так что предупреждаю всех - НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЛЕТУАЛЯ!!! Лучше уж в магазине простом купите, если любите именно эту сеть.

23 октября купила в ТЦ"Филион" дезодорант-стик Mont Blanc Legend за 1399 руб. (полная стоимость). Продавец выдала мне купон на 700 руб. 26 октября в магазине на Красной Пресне купила туалетную воду Mont Blanc Legend за 4199 руб. Предъявила купон на 700 руб. и бриллиантовую карту со скидкой 25%. "Умная" продавец София объяснила, что, если я предъявила купон, то скидка по бриллиантовой карте невозможна. Если посчитать, то, использовав свою карту я сэкономила бы дополнительно 300 руб. Ну и что это за "акция" такая?! Рассчитана на дураков и лохов. Спасибо Вам большое за сервис. Больше ноги моей не будет в Ваших магазинах. Считаю, Вашу "контору" нужно срочно закрыть раз и навсегда.

Руководство на основном складе на станции Силикатная де..мо, мр..зи в этой пог..ой французской шарашкиной конторы.

Первый раз воспользовалась интернет-магазином лету.ру. Оформила заказ 2 дня назад, сегодня все пришло, еще и подарочки дали! Оперативно и приятно!

Любимый магазин с огромным выбором косметики. Хожу постоянно, правда консультантов иногда не дождёшься. Качество оправдывает цену.

Я по акции себе взяла тушь герлен и базу эстелаудер) а вообще у них акции часто проводятся, я там себе постоянно подарочки делаю, главное в первые дни успеть, а то разбирают только так. Скачала приложение, внем очень удобно отслеживать акции все)

ничего не заказывайте в интернет магазине от летуаль.привозят подделку.

Решила сделать себе подарок ко дню рождения. Прочитала что действует акция "Именинник", дополнительная скидка 10% всем именинникам. Приехала в магазин за своими любимыми духами, пользуюсь ими много лет, но последнее время стала их экономить в связи с дороговизной. И что же Вы думаете? Оказалось, что именно на Jadore акция не распространяется. Ничего не поделаешь, попрощалась со скидкой. Купила. Радостная приехала домой, заглянула в чек. Пробит бесплатный пробник. А где же он? Нету. Видимо продавцам нужней. Открыла духи, прыснула с вожделением. Но что такое? Запах не очень понравился. Неужели у меня изменился вкус? Ходила весь вечер с надушенным халатом и никак не могла понять, что случилось. Утром отыскала остатки прежних духов, которые я покупала в прошлом году в duty free. Сомнений нет. Запах другой. В Лэтуаль мне продали подделку! Люди, что же твориться! Везде обман!

Надо было мне почитать отзывы прежде чем делать заказ. Мало того что везли месяц, так и еще и привезли в ужасном состоянии. Открыв коробку увидела, что тоник растекся по всей коробке, руки все в мыле. Тюбик пустой. Все было пролито. Салфетки сырые. Я заметила, что коробка сырая. Но на улице был дождь, поэтому сначала не придала значения. Вскрыла сразу. На мое обращение6 к курьеру отдать деньги и забрать заказ (курьер еще не уехал) получила отрицательный ответ. Он буквально убегал от меня с деньгами. Курьер говорит, что вина магазина, Магазин, что вина курьера. По факту я без денег и без заказа. На горячей линии сидят неопытные студенты, которые толком не могут ничего ответить и кормят завтраками. Люди, не повторяйте чужих ошибок. Не заказывайте в этом магазине. Свинское отношение к клиентам!!!

Г.Владимир, ни в одном магазине Летуаль нет многих тестеров! Себе их чтоли забирают??Особенно у Шанель и Диор. Экономят на тестерах. Как выбрать аромат без затеста?Консультанты как "банные листы" не дают выбрать аромат, ходят по пятам, очень напрягает!

Зашла вчера в Летуаль, думаю куплю товар по Акции 50%. Первое что мне попалось на глаза - это серия Гариньер (тоник,пенка, умывалка) по цене 250 рублей с учетом скидки. А так цена 500. У меня глаза увеличились в объеме - ЭТО НАДО ТАК ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ. Прошлась быстро по магазину - шампуни - обычные маленькие бутылки стоят 150,200, а начальная цена соответственно в 2 раза дороже. В общем то заходила я как раз за шампунем... Дня два назад смотрела аналогичные в Магните за 115 рублей - и ЭТО БЕЗ ВСЯКИХ СКИДОК...а тут цена 300-400 ну держи покупатель "скидку" 50% и плати нам 150-200.

Была очень озадачена выбором подарка человеку на день рождения, очень помогли внимательные консультанты! Так что спасибо, приду за покупками еще.

Сегодня была в Вегасе (м. Домодедовская). В магазине полно продавцов, всего 2 покупателя. Мне нужно было купить помаду, лак для ногтей и карандаш для глаз черный.Помады нужного оттенка не было, консультант любезно помогла подобрать тестер. Цвет меня устроил, хотела взять- в наличии нет. Потом другой тестер - тоже самое. С третьей попытки подобрали. Лака для ногтей вообще не было. Карандаш мне тоже не подобрали.Думаю, ну ладно, что делать. Пошла на кассу. У меня карточка постоянного клиента (20 или 25%- я точно не помню). Короче теперь скидку не дают дают бонус. Думаю, ладно. Потом оказалось , что бонус действует до завтра. Я возмутилась, тем что должна приехать снова завтра( можно подумать завтра будет нужный мне товар). На мои возмущения одна из кассирш сказала , что можно сегодня , ещё что- то купить. Я снова пошла в зал пытаясь, самостоятельно отыскать карандаш. Все продавцы куда-то разбежались, кто-то пыль гоняет, кто-то товар поправляет, кто-то бегает по своим делам. Короче, я с трудом нашла подходящий мне карандаш- пробник. Потом я минут 10 искала свободного продавца. Оказалось , что пробник есть , а товара нет. Взяла другой- тоже самое. Консультант предложила мне фломастер, ну ладно - возьму. На кассе даю товар и бонусный чек. Оказалось , что воспользоваться можно только завтра.Времени потрачено много, удовольствие от покупки нет. Желание покупать, точнее тратить свои денежки и приносить вам прибыль нет никакого желания. Вывод: Лэтуаль навсегда потерял постоянного клиента.

Сегодня 27.05.2016 г. Час назад посетила магазин Летуаль на ул. Новослободская д.10. Могу сказать это безобразие, мне отказали в покупке влажных салфеток, т.к. у меня была 5000 тыс. руб. Отказ в виде отговорки что нет сдачи, считаю необоснованным. Послн данного инцилента больше нет никакого желания посещать и осуществлять покупки в сети магазинов Летуаль! Прошу наказать кассира данного магазина, т.к. грубая фраза сказанная в мой адрес кассиром "Вас обслуживать не буду" считаю не соблюдением стандартов продаж.

Узнав что руководство нумерует своих сотрудников надписью номера количества оставшихся дней на щеке об окончании акции Навсегда решил попрощаться с данной сетью чего и всем желаю.... возможно креативщики из данной сети задумаются наконец о своих идеях... а руководство сначала примерит на себе все идеи своих гениальных сотрудников. Позор.

1. скидка

1. нет связи нормальной с интернет-магазином ЛЕТУАЛЬ,по телефону подтверждают заказ,а присылают замену

Два раза делала заказ многофункционального защитного крема DAY WEAR с антиоксидантным действием для сухой кожи и два раза присылали крем 24 часа увлажнения,звонила по телефону интернет-магазина-бесполезно:говорят номер заказа и название крема,который я заказала,на почтовый ящик приходит сообщение о заказе .что заказан защитный крем с антиоксидантами.А В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИСЫЛАЮТ УВЛАЖНЕНИЕ 24 часа!!!ХОТЯ В КАТАЛОГЕ ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИНА ОНИ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ,КАК РАЗНЫЕ КРЕМА!!!ДВА РАЗА ПРИСЫЛАЛИ С ЗАМЕНОЙ,БЕЗ СОГЛАСИЯ !!!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!НЕТ НОРМАЛЬНОЙ СВЯЗИ С ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИНОМ!!!!!

Отзыв о магазине Летуаль по адресу Бульвар Дмитрия Донского, 1. Сотрудники ужасно некомпетентные. Ходила целый час по магазину выбирала крем для контура глаз. На все вопросы сотрудницы отвечали "Не знаю". В конце целого часа хождения по магазину, консультанты решили проявить свои знания и в результате вместо необходимого мне крема втюхали "сыворотку" за почти 3000 рублей! Во как!

1. Иногда по скидкам дешевле чем в др магазинах

1. Подделка!

Мы с мужем всегда по скидкам брали там духи, и всегда оригинал. Но в этом году в марте когда была очередная акция я выбрала парфюм от Лакост. Купили со скидкой 2300р. Поставила до тепла. И вот настало время ими попользоваться, открыла, один пшик и пошла. И я на себе и вещах их вообще не ощущала. Странно подумала я, и стала читать в инете как отличитб подделку. И все эти 5 пунктов по флакону совпали! Я была очень расстроена. И еще я прочитала что у подделки когда брызгаешь сразу воняет спиртом, я решила проверить на руке, и это было так( потом какие то нотки от лакоста еле слышны и через полчаса ничего! Я чуть не заплакала. После этого случая боюсь теперь там покупать духи. А ведь тестила их, в магазине нанесла на запястье и этот аромат держался сутки! А продавали подделку! Уроды. В общем, советую перед покупкой почитать как по коробке хотя бы не налететь на подделку.

9 марта пришла в г.электросталь в магазин летуаль. Хотели купить средство по уходу за лицом 30+. Консультанты стоят смеются, народ полный магазин, все уже разворачиваются и уходят. Попросила консультанта помочь с кремами, она помогла выбрать, я спросила точно 30+,на что поступил ответ да конечно. Начала читать, ведь покупать не дешёвое средство в слепую тоже не хотела, но там оказалось на коробке заклеено антикражкой, естественно инструкция внутри и посмотреть нельзя. Продовец убедил меня что это да подойдёт, пошли смотреть в добавок к набору ещё что нибудь, и тут продавец исчез, сказав вы сами разберётесь и придёте на кассу. Сама она села у стеллажа на карточки, я опять позвала, и тут оказалось что больше предложить нечего, я спросила про помаду, она сказала идите ищите. В итоге купила набор за 2000 рублей. Чек не дали, сказали щас и стали пробивать другому покупателю, я опять спросила про чек, поступил такой же ответ. Я ушла. Приехала домой, открыла, была в шоке крема 50+,чека нет, теперь бессмысленно идти и просить деньги обратно. Я в шоке от отношения и от обучения персонала в сфере касметики.

Больше в этом магазине не чего не покупаю и вам не советую, пустая трата денег, консультанты не о чем не знают, поэтому подсовывают все что не продается,купила тушь ужасную по совету консультанта, карандаш и тонак такие же, все покупалось в разных магазинах , а результат тот же,туалетная вода выветривается мгновенно,подделки!Покупала до этого в Норвегии даже запахи разные,гастарбайтеры разливали;)

Меня зовут Александра Жбанкова,я представитель Летуаль,если у вас возникли вопросы,жалобы,предложения,прошу звонить мне на прямую 8-913-974-36-77,8-982-183-03-12.,заранее спасибо...

Имею два флакона мужских духов (купила с интервалом в одном и том-же магазине Москвы) ,а аромат разный: первый - яркий, стойкий, второй: серый, безликий, скучный. Как такое может быть ? Какой из ароматов настоящий ? Доверие потеряно. Сильно разочарована.

Хотелось бы поблагодарить продавцов "Летуаль", что в Казани, на Ямашева в ТК "Парк Хаус" за человеческое отношение к покупателю. В последнее время это не часто встречается. Посетила несколько магазинов, торгующих косметикой: "Косметика Магнит" по ул. Ф. Амирхана, !7-попросили подождать минуту, что-то весело обсуждали, собравшись в кучку, не дождалась, очень спешила, в "Рив Гош" в "Парк Хаус"-попросила помочь, подошла девушка, через минуту "растворилась", что называется "сделала ноги", долго искала глазами в сравнительно небольшом салоне, но безуспешно, и только здесь отнеслись внимательно к моей проблеме. Имен назвать не могу, к сожалению, это случилось сегодня, 31. 12 14. вечером.

В магазин Летуаль по адресу г.Тамбов, ул.Советская, д.194 зашла впервые и была жестоко обманута! Приобрела тональный крем фирмы Герлен, с меня взяли 3996, сказали, что блеск для губ мне идет в подарок!!! Дома достав чек, я обнаружила, что крем стоит всего 2567 и блеск 1429!!! Я в шоке, оказывается я купила этот ненужный мне "подарок"!!!Кассир Наумова Ксения Юрьевна! Больше я в этот магазин ни ногой!!!!

год назад пришла за тушью в этот "шикарный" магазин". Консультант очень сильно начала пудрить мозги и убедила меня в том, что мне срочно нужно купить румяна. Я быстро согласилась, увидев акцию на Диор. Цена более 3000 рублей и оказались просрочены. Срок годности был заклеен, в магазине смотреть эти мизерные цыфры, конечно, я не стала. Очень уж девочка суетилась и слишком толкала меня к кассе. Чек я уже успела выбросить. Как и больше 3000 рублей в мусорку. Тварь она, как и все работники Лэтуаль. Впарить бы просрочку побыстрее, чтоб не списывать - девиз сети. Сегодня зашла купить полоски для носа. Очень торопилась. Пришла домой, открываю, а там пустая коробка. Да, я могла открыть ее на кассе, при продавце, но кто мог подумать, что там пусто может быть. Не было таких мыслей и времени не было. Ужасное место. Сегодня разрезала свою бриллиантовую карту. Я больше не их клиент

18.11.2017 19:42:29 Мария @ Оценка магазина 111.11.17 сделала 2 заказа, 17.11.17 курьер должен был доставить в магазин, но увы. На горячую линию еле дозвонилась, а что толку там сидят девочки, которые мямлят и ничего не знают. У них там даже не отслеживаются заказы,чему была я сильно удивлена. Очень надеюсь, что в течении нескольких дней заказы получу, в противном случае придется обращаться в роспотребнадзор. Никому никогда не посоветую сделать заказ в Лэтуаль.

09.01.15 в магазине "Лэтуаль" (г.Москва, Хорошевское шоссе, 16к3, ТЦ «На Беговой») мною была написана жалоба в Книге жалоб на сотрудников магазина (администратора и охранника), в которой были описаны нарушения моих прав, как гражданки РФ и потребителя: сотрудники запрещали мне фотографировать товар на личный моб. телефон для личных целей, не объясняя при этом причин отказа и не ссылаясь на конкретные законодательные акты; отказались по первому требованию предоставить Книгу жалоб, а также грубо разговаривали со мной и моим мужем.11.02.15 мы зашли в этот же магазин и попросили предоставить нам Книгу жалоб, чтобы проверить, как руководство магазина отреагировало на мою жалобу. В ответ на нашу просьбу, администратор потребовала точно указать дату жалобы и сказала, что сначала посмотрит сама, а потом, если посчитает нужным, даст посмотреть нам. На что мой муж напомнил, что по закону Книга жалоб должна предоставляться по первому требованию. Открыв Книгу жалоб, мы обнаружили, что на наше обращение руководство магазина никак не отреагировало (не было записей о принятых мерах). Также были обнаружены более поздние записи подобного характера от потребителей, что указывает на систематическое нарушение прав сотрудниками данного магазина. Мы зафиксировали данный факт на личное мобильное устройство (фото имеется), на что администратор магазина отреагировала неадекватно: забрала книгу жалоб, запретила производить съемку (без ссылки на конкретные законодательные акты), вызвала охранника магазина, который начал грубить. После недолгой словесной перепалки, охранник пригрозил нам общением со службой безопасности, которая в итоге так и не приехала. Нами была написана новая жалоба, на которую, как мы могли видеть ранее, вряд ли кто-то отреагирует.

1. Нет

1. Сегодня примерно в 17:30 пыталась купить жидкость для снятия макияжа. Продавец около 20 минут обслуживал клиента в зале. Второго продавца не было вообще. Продавец даже не дала возможность оплатить покупку. Так и пришлось уйти без покупки. Сверхплохое внимание к клиентам. В магазинах этой сети почти всегда так.
2. Больше в эти магазины ходить не буду и отсоветую всем своим знакомым!

Сегодня примерно в 17:30 пыталась купить жидкость для снятия макияжа в магазине расположенном в Пензе (ТЦ Проспект). Продавец около 20 минут обслуживал клиента в зале. Второго продавца не было вообще. Продавец даже не дала возможность оплатить покупку. Так и пришлось уйти без покупки. Сверхплохое внимание к клиентам. В магазинах этой сети почти всегда так. Больше в эти магазины ходить не буду и отсоветую всем своим знакомым!

Приехала сегодня в Летуаль в Аэропарке г.Брянск. Знала за чем еду, но не была уверена, ко мне подошла девушка Татьяна, фамилию не знаю, рыженькая с пучком. Чудесная девушка, уточнила чтобы я хотела, посоветовала косметику, быстренько рассказала о всех акциях и скидках. улыбчивая, не навязчивая, настолько приятный человек, я вышла в полном восторге не от косметики а от консультанта. В Летауль редко такие барышни, или недовольные или как роботы.

Обслуживание оставляет желать лучшего! При покупке продавцы приветливые и внимательные, но если прийти с проблемой, то встречаешь хмурые лица с презрительной усмешкой! Я купила тушь, но при использовании обнаружила, что тушь сухая ( срок годности не вышел, просто наверное ее открывали и закрывали много раз). Пришла обменять на другую и еле этого добилась, ушла в ужасном настроении и в следующий раз, несмотря на золотую карту, больше в этот магазин я не приду!

Всем добрый вечер! Сегодня поддалась на акцию в Летуаль! А как же, 50% скидка на все! Набрала кучу косметики и парфюмерии расплатилась, меня еще смутила цена на чеке, но так торопилась, что решила разобраться дома. Дома когда сравнила цены на сайтах и на чеке, почуствовала себя полной дурой. Меня нагло обманули. Никаких скидок нет! Например туалетная вода Sergio Tacchini Precious White 30мл., на сайте стоит 729 р., а в Летуаль 2899 р., это со скидкой 50%., Пудра рассыпчатая Clarins Минеральная Multi-Eclat 2597 р., а в Летуаль 2649 р., и это со скидкой 50%. Вопрос где прокуратура?! Как так получается такая бешеная накрутка?Летуаль ОБМАНЫВАЕТ своих покупателей! Завтра пойду возвращать то , где не успела вскрыть упаковку.

25 НОЯБРЯ. КОТЕЛЬНИКИ. ЛЕТУАЛЬ В МАГАЗИНЕ РЕАЛ! МЕСЯЦ НАЗАД ПОКУПАЛА ТОНАЛЬНЫЙ КРЕМ ПО ЦЕНЕ 347 РУБ. СЕЙЧАС АКЦИЯ 50% СКИДКА, ПОКУПАЮ ЕЩЕ ТАКОЙ ЖЕ КРЕМ.ПОДХОЖУ НА КАССУ ОПЛАЧИВАЮ, ОКАЗЫВАЕТСЯ ЗА МЕСЯЦ ЦЕНА ВЫРОСЛА В ДВА РАЗА!(694 РУБ) ИНТЕРЕСУЮСЬ У КАССИРА О ЦЕНЕ? ОТВЕЧАЕТ, ЧТО РАБОТНИКИ ЛЕТУАЛЯ ЦЕНЫ НЕ РЕГУЛИЮТ!!!!!!!!!!! ДОРОГИЕ ДАМЫ! КРУГОМ СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА СКИДКИ!!!!!!!

Доброго дня! Заказ оформила в подарок В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ(вообще его нет!!! один развод!!!) на 8-е марта 2017г!!!))) Заказ № 2361321551 от 27.02.2017 21:29))))))) Деньги содрали быстро, на 30.03.17- отказ в выдаче заказа и ни извинений... ни денег.... ЛОХОТРОН!!!!!

Внимание ,эта акция лажа!!!Почитайте на сайте список товаров не вошедших в акцию.Там весь ассортимент.Совсем обнаглели,рассчитывают,наверное,что на кассе постесняются возвращать узнав ,что акции нет.

...долгое время покупал туалетную воду (шик Королина Ерера, Балдесарини Амбре) в Ile De Dtaute, но со временем стал брать в "Л Этуаль". Вода абсолютно не стойкая. Через 20 мин остается слабый запах, а через 2 часа запах вообще практически отсутствует. Стоит ли платить по "конским" ценам за подделку?

Зашли с детьми в летуаль город Ростов на дону , совершили покупку, хотели приобрести еще одну покупку!!! , старшая дочь с совершеной и оплаченной покупкой вышла из магазина !!! Мать держа в руках духи увидив что дочь выходит подошла к выходу магазина запищал барьер!!! Из магазина она невыходила просто позвала дочь обратно в магазин!!! После чего нас начали обвинять в краже!!! Администратор , охранник!!! Вызвали сотрудников!!! После ухода сотрудников я попросил жалобную книгу в чем мне отказали и простояв боллее 30 минут они принесли какуюту книгу отзывов)) Отвратитильная работа и обращения с постоянными клиентами