Ups

Честно сказать, вам и одной звезды много!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам!!! С 7 декабря меня просто игнорят и не отвечают на звонки! Я пытаюсь дозвониться КАЖДЫЙ ДЕНЬ по несколько раз, и все безрезультатно! Груз по накладной №1Z2755V00490682998 Я готов был взять на себя расходы по растаможке груза, однако, никаких комментариев не получил! Прошу сотрудников принять меры, и наконец, выйти со мной на связь и вернуть груз!!! НУ СКОЛЬКО МОЖНО!!!

почта юпс скоро вами займется прокуратура и роспотребнадзор.

Звоню второй раз!Мало того, что берут в три раза дороже чем другие компании так еще и сидят абсолютно не компетентные сотрудники!Это где такое видано чтобы в таких компаниях кидали трубки на обычный вопрос : "Показывает ли у Вас в базе по клиентскому номеру наш адрес?"При повторном звонке мне ответили: "Показывает"Вопрос нахера у меня переспрашивать единственный адрес моей компании?!Девушка просто кинула трубку, а еще все представляются "Петровыми" поэтому фамилию и имя менеджера которая мне нахамали и бросила трубку назвать не смогу,такие вообще не должны работать в таких компаниях!Больше никогда не обращусь!Как заказывала у Даймекса за 700 рублей отправки,так и буду это делать дальше!

Ужасная компания, плохая работа сотруднико, просто кошмарная, никогда, слышите никогда не связывайтесь с ними люди!! Это просто сукиии!!

Никогда не пользуйтесь услугами компании UPS в России. Шла посылка из Италии, сначала навязали заключение договора на таможенное оформление, в противном случае обещали отправить её обратно. потом стали требовать оплату услуг за растоможку, при чём способ оплаты-идти со счётом в в банк и отправлять им наличку. пока не оплачу, посылку со склада не отгрузят. оплатил, факт оплаты их тоже не устроил, говорят-будем ждать поступления денег на счёт. в итоге, насколько это всё затянется и чем закончится, не известно.

Требуют заполнять online какие-то анкеты и присылать кучу Документов за оформление посылки на небольшую суммуБерут за все это деньгиПолный организационный бардак внутри компанииПросрочка Курьеры не звонят, приезжают когда вздумается, могут вообще не приехать...Телефоны не отвечаютСотрудники друг за друга не отвечаютПО СВОЕЙ ВОЛЕ НИ ОДИН ЗДРАВОМЫМЛЯЩИЙ ЧЕЛОВЕК С ЭТОЙ КОНТОРОЙ НЕ СВЯЖЕТСЯ Буду писать жалобы продавцу с просьбой заменить посредника Как вообще такие на рынке выживают - понять трудно!!!

Полное отсутствие удобства и неразбериха: форму на сайте не заполнить (она сделана с багами); надо вбивать наименование, цену, описание и ссылку НА КАЖДЫЙ (!!!) товар; зачем-то требуется скан ИНН(!!!); на "горячую" линию к ним не дозвониться, да еще она не бесплатная (межгород с Москвой). Бардак и несогласованность действий сотрудников: то обещают помочь, потом в тот же день другой сотрудник сообщает об отмене доставки, а через 15 минут приходит напоминание, что информацию о доставке нужно предоставить, чтобы ее получить. Давно не встречала такого вопиющего непрофессионализма.

1. нет

1. куча гемора получить свою посылку

курьеры не звонят перед приездом, нагло лгут про все, до UPS не дозвонится... очень плохая компания

Партнеры передали документы из-за рубежа. Документы не приходили несколько дней от планируемого срока получения, начали уже созваниваться и думали начать искать их, но выяснилось, что бестактный грубиян уже несколько дней достающий нашу консьержку и приходит в 9.30 утра, в 9.40 утра, когда никого нет дома. Этим человеком оказался курьером UPS по фамилии Джабраилов Владимир тел. 89031622230 (возможно обман, т.к. курьер не хотел представляться, а просто грубил и угрожал, что почта будет возвращена отправителю). Такого хамства, бестактности и глупости не встречал давно. Вместо ящика курьер извещение подсовывает в дверь и оно пропадает, т.к. в подъезде убираются, не отдает письмо консьержу, которая готова расписаться и передать письмо хлозяину, не звонит, хотя имеет телефон, а просто делает один звонок и бросает трубку, а потом на ответный звонок грубит так, что я ам не могу передать. Не компания, а непонятно что судя по ее работникам. Надеюсь администрация просматривает сайт и примет меры, если не хочет растерять клиентов.

1. нет

1. требуют доп. денег
2. нотариально заверенные документы для всякой мелочевки - например для наушников за 49 баксов (других товаров не было в течении года, лимит не превышен)

За товары беспошлинные не превышающие лимита и при оплате экспресс доставки за 150$ посылки застревают на таможне (у других служб таких проблем нет). И они требуют оплатить брокерские услуги и на почту им слать нотариально заверенный паспорт, выписку из банка с синей печатью и договор с UPS и физ. лицом на оказание брокерских услуг или отказываются растомаживать (таможно проходит по обычной упрощенной схеме)Барыги и непрофессиональное поведение, куча потраченного времени, доп. расходов и тд

Посылка стоимостью меньше 200$ с сайта amazon из США застряла на таможне в Москве, попросили предоставить нотариально заверенную копию паспорта, выписку из банка и подписанные договора, которые надо отправить в конверте. Денежные средства после отправки груза из США снялись, но в банке эту выписку дать не смогли (Сбербанк) пришлось писать заявление, которое рассматривается от 5 до 30 дней. Приплюсуйте к этому доставку письма.У вас есть 10 дней на бесплатное хранение, после вас ставят на счетчик, по которому вы начинаете каждый день отстегивать за хранение груза.Что касается электронной почты UPS. Это не почта, это мусорная корзина, вам не ответят. Вы конечно можете позвонить, но звонок в Москву и он платный, с меня сняли 100+ рублей за короткий звоночек, в котором сказали, что специалист мне перезвонит, но он так и не перезвонил, потому пришлось закидывать деньги на скайп, так как со скайпа с нашим роумингом, которого вроде бы как нет, но он есть звонить межгород дешевле. Минимальный платеж в скайпе 5 долларов еще минус 300 рублей и звонить снова. После нескольких минут платного ожидания специалиста мне наконец ответил специалист и сказал, что нужно отправить соответствующие документы во Москву и сказал что договора, которые нужно подписать он отправит мне на электронную почту. Естественно он мне ничего не отправил.Вывод: Это моя первая и последняя покупка на зарубежных сайтах, с такой таможней и с такими сервисами посылку свою вы не получите, только потратите время и деньги. Этот опыт мне стоит 1500+300+150= 1950 рублей, только за то, чтобы познакомится с обычаями нашей таможни и не получить свою посылку. Вообщем запрашиваю возврат средств на амазоне.Если вы не живете в Москве, то просто забудьте о покупках на зарубежных сайтах. Вас просто разведут на деньги.

UPS не выполняет заявленных ей же обязанностей. Ситуация: В заграничном магазине мною было куплено ювелирное изделие на сумму 80 евро. Магазин заказ в Россию отправил UPS. На таможню в Москву, в аэропорт Внуково посылка прибыла через сутки. От UPS поступило СМС о необходимости предоставить необходимую информацию и документы на сайте UPS - брокера, где было указано, что все посылки UPS, вне зависимости от стоимости товара, подлежат обязательному таможенному оформлению. Там-же, было заявлено, что этим занимаются UPS - брокеры и для товаров стоимостью до 200 евро оформление производится за счет отправителя. Все запрошенные UPS сведения,-сканы документов и декларация были незамедлительно предоставлены мною на этом сайте. После этого наступила тишина,- ни звонков,ни писем ни СМС. Через пару дней стало интересно,- что происходит с моей посылкой? На мой запрос по эл. почте никакой реакции. Дозвониться по телефонам указанным в СМС абсолютно не реально. При звонке в центральный офис UPS в Москве, девушка сказала, что передаст мой запрос UPS - брокерам. И действительно, через пару часов перезвонила девушка и сообщила мне, что UPS- брокеры отказываются растаможивать мою посылку, на том основании, что " мы никогда не растаможивали такой товар". Напоминаю для тех кто забыл,- стоимость моего товара 80 евро. После чего, предложила мне выполнить свою работу,- то есть приехать в Москву, в аэропорт Внуково и самостоятельно заняться растаможкой. Так что, всем тем тем кто желает прокатиться в Москву, в аэропорт Внуково и заняться растаможкой своей посылки - можете смело пользоваться услугами UPS !

Не рекомендую данную контору! Обслуживание на низком уровне! Хамят по телефону. Требуют выслать сканы паспорта, т.е по по сути конфиденциальную информацию для непонятно каких целей!! Полный бред. Причем данные для входа в личный кабинет (пароль), которые приходят по смс присылают не верные...

Доставкой довольна. Заказывала товар в пятницу в понедельник уже он был у меня. Курьер позвонил утром в 9часов предупредил о доставке и уточнил адрес. Без проблем поменяла адрес доставки. Перед тем как приехать был ещё один звонок уточнения на месте ли я. Тк была на работе курьер по моей просьбе подождал меня 7-10минут.

Во- первых, за посылки стоимостью свыше 200 долларов берется дополнительный сбор за таможенную декларацию 20 баксовво- вторых, этот самый счет нельзя оплатить на сайте и никак - только через банкНо и это ещё не всё. Счет приходит в сканированном виде как джепег, поэтому все эти циферьки приходится писать на бумажке, брать в память и тд.посылка 5 дней ходила между Филадельфией и Луизианной. Туда-сюда.Никогда никому не советую!

1. нет

1. Сроки доставки, отсутствие обратной связи.

Заказал доставку телефона, во вторник сам позвонил, уточнил всю информацию в том числе телефоны и индекс, сказали ждать до среды (это же "быстрая" доставка из Москвы в Москву) Наступила среда, в конце дня решил уточнить ждать или нет, и чудо, оказалось, что долбанутый курьер уже был и не смог доставить, куда, чего, кому звонил не известно, но сказали, что был и не смог.При этом оставил 2 телефона и охранника на дверях, который даже в сартир не ходит, звонков соответственно так же на телефонах не было.Прошу не писать в коментах, что охранник уходил и телефоны не работали и другую хрень, т.к. ведется видео наблюдение, и все звонки на городской и мобильник регистрируются.Короче доставку перенесли на четверг, это чудесная, быстрая служба доставки, с которой первый и последний раз работал, больше ни каких заказов через это ....Курьеры либо немые либо ленивые либо просто тупые если не хватает мозгов созвониться, или про косяк с доставкой сообщить в свою службу.Ни СМС ни на почту соответственно ни чего не приходило, что хочеш то и думай.Позвонить сами не могут, языки в жопе наверное, а руки от туда же растут.Обычно, господа рукожопые, если проблема с доставкой, а такое бывает, звонят или пишут и сообщают, что курьер не может найти и т.д., это нормально, с таким встречаюсь в первый раз.Резюме Гонокантора.

Ранее пользовалась услугами данной компании, и проблем не возникало. В этот же раз, мнение кардинально поменялось, благодаря безалаберности и безответственности сотрудника Гетия Тимура. В течение недели кормил завтраками, обещая решить проблему. Не буду говорить, сколько времени и денежных средств ща это время было затрачено, на то, чтобы дозвониться до офиса компании.. В Кремль я дозванивалась быстрее! В итоге, я сама связалась с офисом компании в другом городе и напрямую директора филиала попросила решить вопрос о перенаправлении груза. Решение проблемы заняло 3 минуты, затрачено на услуги связи 78рублей. У сотрудника компании UPS Т.Гетия решение данной проблемы заняло больше недели, в итоге решила ее я, сама. Вопрос. Что делает данный сотрудник в компании? Отрабатывает номер?

1. Нет

1. Нет sms-оповещения о времени прибытия
2. Нет звонка курьера заранее, что он едет
3. Нет ожидания по указанному адресу хоть какого-то времени

Крайне недовольна: sms-оповещения нет! Когда к тебе курьер собирается приехать - никто не уведомляет. А когда этот самый курьер все таки приезжает по адресу, а тебя вдруг не оказалось на месте, он не долго думая тут же уезжает. (!!!) даже нет 20-минутного ожидания клиента!!! А на предложение подъехать на соседнюю улицу, тебя отфутболивают со словами: «это официальная смена адреса, я не поеду никуда». Просто жуть

1. нету

1. это девиз их фирмы одни минусы

гавно полное этот упс не вздумайте ими что то отправлять

Посылка (лицензионный ключ от ПО) идет из Бельгии. Попала на таможню. Запросили дополнительные документы - предоставил. И все, тишина. Почему посылка не доходит из Москвы в Краснодар уже 14 дней? Буду просить Бельгийцев в Россию UPS не работать.Две звезды - это плюс бельгийцам. Они сработали четко!Вывод UPS в Европе работает отлично, в России плохо!

Отвратительный сервис. Менеджеры ленивые и наглые. Получила посылку. Пришлось ехать во Внуково и растормаживать самой, так как девушки которые там сидят (работают) ленивые до безобразия. Им проще отписаться нежели что то сделать. Хотя ситуация была плевая и таможенник сразу и без проблем понял что в посылке.Как только захотела излить душу хотя бы тут в интернете поняла, что масса сайтов с отзывами где всё радужно и хорошо администрируется самой же компанией. Поэтому,люди, ни когда не верьте отзывам об этой компании и уж тем более не пользуйтесь её услугами. Кстати если уж хотите что бы хоть как то они там начали шевелиться пишите в главный офис на английском (обычный гугл перевод поймут) Сразу начинают шевелиться и звонить.

06.11.2017 г. мне пришло СМС от UPS Russia, с просьбой предоставить документы и сведения на сайте ups-broker.ru; все необходимое я предоставил в тот же день.08.11.2017 г. около 16.30 я позвонил по номеру 8 495 745 2211 чтобы узнать, когда курьер доставит мне посылку по указанной накладной. Оператор, назвавшаяся Ефремовой, сообщила, что, в моем случае стоимость услуг UPS по оформлению таможенных документов составляет 1100 рублей, НА ЧТО Я СОГЛАСИЛСЯ, затем Ефремова сообщила, что меня известят по телефону о дате приезда курьера, предполагаемая дата доставки 10.11.2017 г. Но никакого сообщения я до сих пор не получил и никакой курьерской доставки не было, поэтому 10.11.2017 г. около 15.00 я вновь позвонил по номеру 8 495 745 2211, чтобы узнать причину. Оператор, вновь назвавшийся Ефремовой Аленой, заявила, что никакого согласия на оплату услуг UPS по оформлению таможенных документов в размере 1100 рублей и курьерскую доставку я не давал и соответственно ничего до сих пор сделано не было. Но это НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, в разговоре с оператором от 08.11.2017 г. была достигнута совершенно четкая договоренность о курьерской доставке, причем счет на оплату 1100 руб должен был привезти курьер вместе с посылкой и ему же будет передана указанная сумма.В разговоре с оператором от 10.11.2017 г. я ПОВТОРНО подтвердил согласие произвести оплату за услуги и просил доставить посылку курьером.

Заказал две пары обуви в Германии. Отправление дошло в Россию за 3 дня...и началось. Через пять дней ожидания, позвонил в службу, после 10-минутного висения на линии, наконец ответили, что в ближайшее время свяжутся со мной. Еще через 4 дня получил электронное сообщение, о том что мой груз требует растаможки - эта услуга платная, стоимость будет определена по окончанию работ. Ок, деваться некуда. Отправил им договор, копию паспорта и переписку с продавцом. Прошла неделя - тишина. Снова звоню в ЮПС, уже тому менеджеру от которого получил письмо. На мой вопрос, не менее удивленный ответ: "Вы что думаете, Ваша посылка единственная? Они обрабатываются по мере поступления. Ждите." И хлоп трубку на рычаг. Повторно дозвонится не смог. Уже стал забывать об этой посылке, но через 1,5 недели снова вспомнил, позвонил. Ответ: "Я была на больничном. Сегодня первый день вышла." Но видимо болезнь пошла на пользу, мне любезно сообщили что через день-два все будет готово. Через три дня действительно получил сообщение, что все растаможено. Стоимость услуг 2400 руб. Итог: посылка провалялась на складах ЮПС в России 32 (!!!) дня. Стоимость доставки: 65 евро, стоимость растаможки 40 евро. ЮПС-никогда больше!!!!

сроки доставки огромные, отследить нельзя- информация не обновляется сутками, добиться информации о нахождение не реально - ничего не знают

Покупал на amazon.de, и, к сожалению попал на доставку UPS. Курьер позвонил в понедельник, в этот момент дома никого не было, но мы могли подойти через 15 минут. Курьер сказал, что он уже на месте и ждать не может, завтра будет следующая доставка. Но пообещал позвонить заранее. Сегодня история повторяется, только курьер (уже другой - зачем тогда вчерашний что-то обещал, если курьеры меняются и следующий ничего вообще не знает) вообще нисколько ждать не собирался. Позвонил в центральную контору попросить, чтобы позвонили хотя бы за полчаса - сотрудница заявила, что по правилам компании они никому заранее не звонят, таковы правила компании. На вопрос, как они работают с частными клиентами, она заявила, что плевать они хотели на клиентов (эту фразу она произнесла, конечно, не так - было просто повторено таковы правила компании - но смысл и тон был такой) и что надо было думать, когда заказывал. Черт, да если б я только знал, что это может быть UPS (я наивно думал, что они как отказались в 2009 году от доставки физлицам, так и живут счастливо) - в жизни бы не стал заказывать. У немецкого амазона, к сожалению, не видно, каким будет курьер, более того, они меняют их, у меня заказ разбили на части и будут доставлять разными путями.Понятно, что UPS как клала на российских клиентов, так и будет класть. Но зачем с этой конторой нужно связываться тому же Амазону, когда очевидно, что они по факту ориентированы на работу исключительно с организациями (хотя бы потому, что они работают исключительно в рабочие дни, когда большинство людей, вообще-то, находятся на работе, а не дома, и принять доставку не могут).И вот еще маленький штрих к картине отношения UPS к клиентам. На сайте в Центре помощи в разделе Получение отправления есть просто замечательный вопрос и ответ:---------------На странице отслеживания указано, что отправление было доставлено по моему адресу, но я не могу его найти. Что мне делать?Курьеры обычно оставляют отправления не на виду, так что для начала попробуйте поискать получше. Осмотрите все внешние двери и места, где курьер мог спрятать ваше отправление. Если вам так и не удалось обнаружить отправление, свяжитесь с отправителем, чтобы начать расследование.---------------Никто в UPS даже не попробовал подумать, прежде чем ставить на сайт кальку с американского сайта, имеет ли это хоть какой-то смысл в той стране, в которой вы работаете.

До колцентра не дозвонится. Висел на трубке по 40 минут.Вчера говорят одно, сегодня другое. Товар прибыл с Германии за два дня. 20 дней компания не может доставить до адреса. Хотя таможней заказ был выпущен.

Походу негативные отзывы пишут только те, кому высказаться надо. Позвонили заранее, даже привезли не по месту жительства, а прямо на работу. Может повезло с курьером. Первый раз через нее заказывал доставку из Москвы за 4 дня привезли. Привезли бы раньше, но там нелетная погода была.

такого плохого качества работы я давно не встречал! посылка лежит на складе месяц!!! и ничего узнать о ее судьбе невозможно...

Впервые воспользовался услугой компании UPS и это был последний раз. Не навязчивый сервис за твои же деньги, умиляет. Ребята вообще не напрягаются. Рабочий день, курьер сам определил время доставки, позвонил за 15 минут до предполагаемой встречи, осознав что ничего не выходит, особо не церемонясь не пытаясь решить вопрос, сударь снимает заказ. Работают они до шести (тут я вообще был искренне удивлен). Завтра будет еще одна попытка, посмотрим что на этот раз. У самого простейшего интернет-магазина доставка организованна значительно лучше. Тут международная сеть, печально все это.

Никогда не связывайтесь с этой конторой.Фирма, оказывающая курьерские услуги работает ТОЛЬКО по БУДНИМ дням с 9 утра до 18 вечера. Курьеры не отзваниваются в принципе (приехал на адрес, не нашёл его, не набрал в домофон...итд и уехал)!Забрать посылку из их отделения можно только с паспортом, в РАБОЧЕЕ время по БУДНИМ дням!Сотрудники в Отделении в Авиагородке откровенно тупые и не могут разъяснить, какие документы требуются, как работает курьер (мне сообщили, что курьер таки отзвонится, а после доставки я узнал, что курьер в принципе не звонит клиентам).Общее впечатление: Людей (если их можно так назвать), выгнаных из почты России за профнепригодность, скидывают со скалы в UPS.

1. - быстрое оформление заказа,
2. - нормальные и адекватные люди, вежливое обращение с клиентами
3. - доставка в срок за неделю, со сменой адреса без проблем,

1. - нет

Ну, начнем-с. Пришла мне с неделю назад смс о том, что пришла моя посылка в службу доставки, попросили войти на сайт, заполнить поля все необходимые и т.д. Ну заполнила, все как положено и с дуру полезла в отзывы...Народ, ну как-то вы погорячились.Хех) Написала после заполнения всех документов пару писем в поддержку, мне на следующий день ответили и все объяснили, через пару дней, через выходные, пришло емейл с указанием номера курьерской службы, отдела доставок. На следующий день позвонила и все уточнила.После нескольких звонков в службу, и разговора с курьером и операторами, которые кстати не хамили, не бросали трубки, а терпеливо меня выслушивали, отвечали на вопросы.Сегодня получила доставку. Курьер не смог доставить домой, пришлось заехать на работу, безо всяких проблем, приехал, подождал, я расписалась в бланке и все) Больше было переживаний.Но сразу хочу сказать, для людей не знающих, и впервые пользующихся подобными услугами, готовьтесь терпеть и ждать.Готовьтесь и все будет.

Конечно, проще написать об обиде, а я хочу похвалить UPS, отправляла до-ки в США, в среду вечером забрали в понедельник та сторона уже получила!! Молодцы, Спасибо!!! и цена, кстати, вполне адекватная!

Уебищная контора!!!!!!! Поглубже копнуть, одна гниль внутри!!!!!!!

Я вот одного понять не могу, как американцы держат в своей компании этих утырков? Компания полный отстой! Совершенно наплевать на клиентов! Их вообще ничего не интересует!!!! Клиент для них совершенно пустое! Даже с деньгами!!!

1. Увольнение Ивченко Эльнары

1. Тяжело дозвониться

Не думал , что так напишу. Но ждал очередной груз. Прошлый получал в ноябре. Брокером была Ивченко Эльнара. Сегодня нашел ее добовочный-хотел узнать когда оформят мой новый груз. Узнал что уже оформили. Трубку взяла Елена. И когда я попросил Эльнару. То узнал, что она больше не работает! Боги услышали нас! Нас-клиентов ЮПС!!! Эта узбечка там больше не работает!!! Я никогда не встречал таких глупых специалистов. Она постоянно врет клиентам. Обещала и ничего не делала. Обманывала по срокам. Смешная и тупенькая была девочка.

На таможне моим грузом с декабря месяца занималась Ивченко Эльнара. Кто был у юпс во Внуково поймут. Такая тупая узбечка с еврейским носом и очень смешными ушами. Но какая же она тугая. Она совсем ничего не понимает в оформлении. Она не понимает вопросы, которые ей задают, она сама не знает чем она там занимается. Про термин- помощь клиентам - она даже и не слышала.Сегодня я в очередной раз приехал во Внуково попытаться оформить груз.... Ииии , о Боже! Когда я попросил пригласить ее, я услышал в ответ, что ее уволили! Или она уволилась! Но это не суть! Но теперь там нет этой адской таджико-узбечки Ивченко Эльнары! Такой поворот событий дает шанс на оформление без нервов!Я надеюсь, ЮПС будет теперь лучше.

Несколько раз заказывала посылки со штатов. В целом довольна, приходят относительно быстро. Единственное, как по мне дорогая доставка, но выбора особого не было

Все комменты на всех сайтах написаны одними и теми же лицами, как буд то заказали .Я работаю в ЮПС 11 лет и знаю всю работу , у всех бывают промахи , но в общем работаем на совесть. Про тарифы конечно не буду говорить.

существует 100 лет, но работает хреново!!! как и DHL. Мне больше Fedex из подобніх нравится

Пишу отзыв сюда. Эта женщина сейчас работает в фирме, которая продает одежду. Фирма от стыда отказалась публиковать отзыв. «Модная» фирма не знает что делать с сотрудником Ивченко Эльнара. Она глупая, много делает фоток в туалете у зеркала. Партнерам не помогает в работе. Все мысли у неё -это сделать селфи в туалете.За не большие деньги готова и базу поставщиков выгрузить и на всё готова за денежку...

Нагибают на деньги, проводят таможенное оформление, но сначала задержку груза на проверку!!! выставляют огромные счета, о которых заранее не предупреждают, никогда в жизни больше этой компанией везти ничего не буду.

Отвратительная компания. Мне пришла посылка из Англии стоимостью 100 фунтов, связался менеджер компании, сказала, что нужно предоставить некие документы для таможенного оформления и в течении 5 минут я получу смс на телефон с ссылкой, логином и паролем по которым нужно будет пройти и загрузить эти документы. .... прошло 3 (три) недели!!!! Никаких смс, дозвониться в UPS не возможно. Моя посылка поехала сегодня назад в Англию, а меня ещё и обвинили во всём, что это мол я такой плохой пользователь UPS. Пошли они в баню, наглые уроды.

1. На территории России чтоб получить письмо еще и на таможню каждый раз пишешь объяснительную прежде чем получить даже письмо.
2. Ни за что не отвечают. Когда выясняешь стандартный ответ выясняйте у себя.
3. Нагло утверждают что доставка произведена, хотя на самом деле не было доставки

Заказал в немецком магазине запчасти. До России они Прилетели ровно за сутки. Но я это не знал. Жду пять дней - ничего. Хорошо посмотрел на сайте. Оказывается растаможка приостановлена ввиду отсутствия телефона получателя. Я стал названивать, истратил кучу денег, пинали меня из отдела в отдел, наконец дозвонился. Ни извинений, ничего- типа мы отправили запрос отправителю. Написал отправителю, они мне переслали отправочный ордер, вся информация там есть. Когда сообщал им телефон, меня огорошили, что я должен доплатить тысячу рублей за брокерские услуги, без права выбора иначе отправят назад. На мои возражения о навязывании услуг- сказали не хотите не надо, приезжайте сами. При этом я живу в Нижнем! Дальше еще ужаснее- растаможка 3 дня и каждый раз - у них висит сервис. После вывесили на сайте инфо , что отсутствует телефон и номер квартиры. Как так???? Я неоднократно высылал и заполнял на сайте всю информацию, они со мной разговаривали по этому номеру, причем звонили сами. Ужас! Почта России на их фоне просто экспресс. Когда наконец подтвердили что отправляют, то день получения - еще через неделю. Вот представляете- из Кельна в Москву за 1 день, а из Москвы в Нижний 2 недели. При этом они обещают экспресс доставку за 5 дней и именно за это я оплатил 79 евро! Верните деньги, лгуны и бездельники!!!!

Самый плохой сервис, который когда-либо встречала. Заказывала 4 книжки общей суммой на 25$. Почему-то задержали на таможне. Девушка из юпс Юлия Лисина прислала мне какие-то документы, из которых следовало, что с меня возьмут минимум еще 800р. Пыталась звонить по всем указанным телефонам, сделала 8 попыток. Каждый раз ждала 11 минут, после чего меня автоматически отрубали. Никаких автоответчиков. Написала письмо, что не понимаю, как заполнить один из документов, не понимаю, почему задержали книги и какие деньги платить еще дополнительно. Писала, что дозвониться не смогла и что обычно в таких случаях оставляют мобильный сотрудника или предусматривают автоответчики. Просила срочно связаться по телефону или е-мэйл со мной. Никакого ответа. Потом на 8 день написали, что мой груз направлен назад отправителю, хотя давали 10 дней. Написала, что 10 дней еще не прошли, а в ответ, что груз уже за территорией РФ. Просто констатация факта. Никаких извинений. Хочу куда-то пожаловаться, но не знаю куда. Доставка была из США. Номер накладной 1Z6554430444967389.

Даёт легко. На деньги ведётся. В целом тупая. Просто предложите ей поход в ресторан или поездку на отдых. Никогда не отказывается.

Самая отвратительная служба доставки.Столкнулся с ними не по своей воле.получал заказ из заграницы купленный в интернет магазине.Достали меня с кучей документов.то одно им надо то другое,даже не знал где такие документы взять.много лет делаю заказы и доставлялись через другие фирмы никаких проблем,даже ничего не требовали.Здесь же это какой-то дурдом.Вообщем так я и не получил и они отправили товар обратно.Потом продавец писал что тоже так и не получил его назад по той же причине сбора тупых документов.

Много раз делала заказы из-за рубежа,с другими компаниями не было никаких проблем,здесь-доставка стоит не малых денег,так еще и доставить не могут-то квитанцию не в том формате пришлют,то дозвониться невозможно,то оплату доставки надо прислать,когда говоришь по телефону(если дозвонишься),то чувствуется,что сотрудники понимают,что от них зависят(заметьте,не они от нас,а мы от них,ведь,если никто не будет пользоваться их услугами,то и их не будет,прямо чисто по-русски-хамство),эдакие "царьки".Зато за хранение очень быстро начисляются тоже немалые деньги.Нашла одни минусы,плюсов нет.Полностью согласна со всеми отзывами,удивительно,что ни одного положительного.Никогда больше не воспользуюсь услугами это компании

1. Довольно скорая доставка

1. Невнимательное отношение сотрудников пункта отправки, а именно-если положено дополнительно упаковывать скотчем, то почему этого не было сделано?

Отправлял посылку со скульптурой (мною изготовленной). В офисе предупредили, что по требованиям США к отправлениям, не должно быть деревянных деталей снаужи посылки. Вес работы был хоть и небольшой, но картонная коробка сюда явно не подходила. Была сделана жесткая коробка на каркасе. Боковые и верхние стенки крепились на саморезы. Длина саморезов не выступала!!! за каркас коробки. Почему так подробно описываю- поймете далее. Изделие внутри было установлено и уплотнено пенопластвыми распорками так, что его можно было везти хоть вверх ногами... В офисе UPS оператор бегло осмотрел содержимое, оформил нужные бумаги. Я запаковал коробку и мысленно сказал: "до свидания!" Лучше бы я этого не говорил. Через несколько дней пришло сообщение от получателя, что изделие пришло поврежденным (отколот кусочек). Получатель этого кусочка в посылке не обнаружил. Я связался с менеджером компании, а он в свою очередь-с американской стороной. Представители американской стороны забрали упаковку и изделие для экспертизы. Около месяца про посылку ничего слышно не было. Наконец, нам выдали вердикт-К УПАКОВКЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ."Внутренняя и внешняя упаковка была достаточно надежна для транспортировки, однако была коробка закрыта «винтами», и в связи с этим признана ненадлежащей."(С) Вопрос: Чем закрывать жесткую упаковку - скотчем? клеем? гвоздями?... В компенсации компания отказывает. Получатель отказался принимать ущербное изделие. Мало того, что деньги за отправку ни разу не копейка, так еще мне придется оплатить расходы на возврат посылки. Больше не буду пользоваться услугами данной компании.

Нет слов. Уже третью посылку не могут нормально доставить. А номера, которые указаны в интернете, при звонке не существуют. Пытаюсь дозвониться, никак не получается, миллион номеров и ни один не верный. Хоть бы на почту мне написали, раз не могут со мной по мобильной связи связаться.