003.Ru

доставили товар,проверить не разрешили,оказался неисправен,связь только по электронной почте,операторы с ярко выраженным акцентом кроме как слов-связь только по почте сказать ничего не могут,требуют завести лицевой счет в банке для оформления возврата денег в течении месяцаНИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН,ПОТОМУ ЧТО ОБРАТНО ВЫ ЗАМУЧАЕТЕСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ТОВАР,КОТОРЫЙ НЕ РАБОТАЕТ

Всем кто пострадал от действий данной организации, предлагаю писать жалобу в Роспотребнадзор (подается через сайт Роспотребнадзора), тем кто не может получить возврат денежных средств, подавайте заявление в полицию в отдел ОБЭП (заявления принимают!!!), подавайте иск в суд, такое нельзя оставлять безнаказанно!!!Сделал заказ и оплатил 17.09.2014, предварительно уточнив у оператора наличие и условия доставки до места назначения, при чем оператор сама выбрала адрес. По прошествии двух дней проверив заказ обнаружил статус - упаковка невозможна. На вопросы о причине статуса отвечают - негабаритный товар, возврат денег то же срок не говорят. Получается я должен ждать непонятное количество времени из за некомпетентности сотрудников, что бы в другом месте приобрести нужный товар ....Подходит к концу 4-ая неделя с моменты оплаты товара, возврат денег магазин до сих пор не произвел, неделю назад они прислали форму заявления на возврат, форму заполнили и отправили и вот по прошествии недели, получаю письмо что им требуется еще мой ИННЗа все это время так ни кто из компании и не позвонил, хотя операторы шаблонно просят дождаться, обязательно перезвонят!!!Так вот, по произошедшему факту было написано заявление в Роспотребнадзор со всеми оплатами, переписками, надо, и в суд подадим за использование денежных средств и на моральную компенсацию и затраты на пустые звонки.28.10.2014 подано заявление в полицию на мошенничество.Выяснились новые обстоятельства, 22.10.2014 магазин делал "попытку" возврата денежных средств, НО!!! в реквизитах указав иной БИК, совсем другого банка а не тот что был им предоставлен. 30.10.2014 повторная "попытка" на все тот же чужой БИК. В следствии чего деньги каждый раз им возвращаются. В этих действиях вижу умышленные действия, так как магазин был уже уведомлен о причине не проведения денежных средств.12.11.2014 возврат денежных средств не произведен.Намерен подавать иск в суд

Заказала духовой встраиваемый шкаф(номер заказа 40335266 от 21.10.2014),не подошел по техническим параметрам на кухню.во-первых,не вовремя привезли. Потом отказались его принимать,не смотря на то что привезли в течение недели,как предусмотрено законом о дистанционной торговле!!!даже приемщик ,сидящий в пункте само вывоза был удивлен отказом.,печь не была в эксплуатации!! Никогда не буду покупать и ,по возможности,всем буду советовать не связываться с вами!!!!

21/09/2014 оплатил заказ 7390292- за 2 холодильника общей стоимостью 55 т.р., которые должны были привезти 25/09/14. После двухдневного ожидания сверх срока, 27/09 звоню, говорят, извиняемся, но мы не можем ТЕХНИЧЕСКИ привезти два, можем только один, так что выбирайте, либо отмените заказ ПОЛНОСТЬЮ, либо откажитесь от любого одного хол-ка, и через 10 дней мы вам за него вернем деньги на карту, а другой холодильник вы получите не ранее 5/10/2014. Мой резонный вопрос, почему вы принимаете заказы, если не можете их полностью выполнить, остался без ответа. Денег за недоставленный холодильник не получил. И еще, когда заказывал товар, на сайте была пометка о бонусе в виде флэш-карты. Естественно, кинули. Дважды обращался в службу поддержки- тишина.

Заказ №7809935 обещали прислать лобзик Bort BPS 500-P мощностью 500 Вт, прислали 400 Вт и без дополнительных функций, но товар был уже оплачен, на возврат денег дается месяц после возврата товара то есть 1,5 месяца, наверное надеются что люди обратно не понесут, то есть "втюхивают" не ликвидный товар по завышенной цене

Динамят как могут!!! Заказ на стиральную машину был оформлен 3 августа, с доставкой на 4-е, однако ни ответа, ни привета!!! Прождали весь день зря! Позвонили сами, оператор ответил так, как-будто это их первая заявка, типо мол и в правду оформлена, как же они не заметили!!! В итоге назначила нам доставку на 6 августа с 9-15.00... Опять весь день просидели - тишина!!! Звоним опять сами... Оператор включает "дурака" мол доставка возможна только на 7-е!!! На вопрос почему не позвонили, не предупредили внятного ответа нет!!! Просто возмутительно! Ощущение что вам просто плевать на покупателей!!! Менеджеры спят или в запое, курьеры- в отпуске???!!! Вообщем, если вы хотите просидеть неделю дома в ожидании своей техники- закажите ее именно в этом " прекрасном" магазине! Где вместо банальных слов извинения или своевременно переноса даты и времени доставки вам по телефону будут отвечать включая "дурачка", или считая что вы и есть дурачок, который не знает когда у него доставка! Ужасный сервис!!!

В нашем доме летнее отключение горячей воды - с четверга 31.08.14. Заказала водонагреватель Ariston в среду 30.06.14, думала, что один день потерплю, т.к. доставка была обозначена на пятницу 01.08.14. Скидка по купоку 500 руб. порадовала. На этом все радости закончились.В пятницу 01.08.14 справочная служба "003" весь день убеждала меня, что товар вот-вот приедет, ведь доставка до 18:00. Ближе к вечеру попросила контакты курьерской службы DPD, через которую "003" отправляет заказы. В DPD мне сказали, что моего заказа вообще у них нет, и приедет он только после выходных, а точнее в понедельник 04.08.14. В общем, "003" всю вину перекладывает на DPD, а DPD на "003". Магазин, в качестве извинений, предложил мне скидку 300!!! рублей на следующую покупку. Смешно.Сегодня, 04.18.14, товар наконец-то привезли, но! бак водонагревателя был с вмятинами, поэтому принять его и оплатить я отказалась. В справочной "003" мне сказали сделать повторный заказ, только и всего. Который, соответственно, приедет только через несколько дней.В итоге, сижу без горячей воды уже 5 дней...Ужасный магазин. Никому не совутую.

Это довольно крупная мошенническая организация, если не хотите бегать по судам, то не покупайте там ничего.

Первый раз со мной такое за всю историю интренет-покупок. Заказал подарок к Новому году. Доставка через два дня. Ладно. В день доставки звонят, сообщают, что сегодня никак не получается доставить, можно ли завтра вам доставят товар в 13:00. Удобно ли в это время? Ладно.На следующий день под вечер звонят и сообщают, что такого товара нет в наличии.

з/з 8008457-от 08.09.2015-доставлен вовремя,со скидкой указанной на сайте,со всеми необходимыми документами-кассовый чек.накладная.гар.талон.Менеджеры внимательные и корректны.СПАСИБО.

Заказала планшет, выбрала магазин с самой низкой стоимостью, при заказе оказалось, что еще и доставка бесплатная (что очень порадовало). С утра позвонила в магазин мне сообщили тел. номер курьера, я ему сразу позвонила чтобы он меня сориентировал по времени. Планшет доставили вечером, но т.к с курьером целый день на связи, все свои дела успела сделать (понятное дело, что в пределах Москвы время доставки рассчитать невозможно, поэтому не считаю это грубым минусом). № заказа: 7500560

Похоже, что интернет-магазин 003.ru зазнался, а у рядовых сотрудников появилась мания величия. Обидно...Мы несколько раз покупали там крупную бытовую технику и все устраивало - от оформления заказа до доставки товара. Думали, что будем теперь в этом магазине постоянными покупателями и не придется бегать по интернету в поисках другого онлайн магазина, тратя время на изучение отзывов. Оказывается пришлось.В очередной раз оформили в 003.ru заказ, но уже на небольшую сумму, т. к. нужны были мелкие бытовые приборы. Как всегда, был звонок от оператора с уточнением даты заказа. Я подстроила свои планы под этот день так, чтобы быть дома. Но до восьми вечера мало того, что ничего не привезли, но даже никто не позвонил. На следующий день стала туда звонить. Объяснили, что на маршруте сломалась машина. Задала им логичный вопрос: "А позвонить не могли? Ведь не в каменном же веке живем!" Промямлили что-то в ответ, но даже не извинились. Предложили другую дату и заверили, что обязательно привезут. Хорошо, согласилась. На этот раз дома уже остался муж, я не смогла. Ситуация повторилась в точности. На следующий день я опять им позвонила. Из мутных объяснений, заключающихся в словоблудии, поняла, что у них неожиданно появился более выгодный заказ. Возмущению нет предела! На их очередной перенос даты доставки ответила отказом.Но это еще не все. Представляете, где-то спустя 2 недели звонок мне на мобильный: "Вы оформляли заказ и отказались. Можно узнать причину?" Я даже онемела на несколько секунд! Они что там, на разных полюсах находятся или на необитаемых островах без цивилизованной связи?! Когда дар речи вернулся, терпеливо объяснила ситуацию - что отказ был вынужденным, после двукратного нарушения условий и отсутствия предупреждений со стороны сотрудников магазина. В ответ вкрадчиво так: "Мы обязательно разберемся и готовы завтра доставить ваш заказ". Видать, с заказами стало туго и они решили, что мы до сих пор сидим и ждем их снисхождения. К тому времени мы, естественно уже купили то, что хотели в другом ИМ, ведь их сейчас великое множество и на 003.ru свет клином не сошелся.За все время такого "заботливого" отношения к клиенту ни разу не прозвучало ни одного слова извинения. Как же - царственным особам не пристало снисходить до холопов!)) (за счет которых, кстати, они существуют). А ведь и я, и муж, когда оставались дома, теряли деньги.Так что, если у вас и есть положительный опыт заказов в этом ИМ, не обольщайтесь. Клиентов они не ценят, а ранжируют по стоимости сделанных заказов.

Заказал утюг. Оплатил картой. Оператор обещала доставку на следующий день. Мне он очень был нужен даже не на следующий день, а позже (через два дня). На всякий случай написал в комментариях к заказу, что товар нужен в течении двух дней. Позже товар не нужен. Планировалось на выходные поехать к родителям и поздравить их с днем учителя. Утюг не привезли не на следующий не на второй и даже не на третий день. Мне пришлось купить точно такой же утюг в розничном магазине. Заказ мной был отменен по телефону. Обещали возврат денег на карту в течении десяти дней. С момента заказа прошло уже 24 дня и 4 обращения в эту компанию. Результата нет. Придётся обращаться в регулирующие инстанции.

В общем заказал машинку для стрижки,но привезли часы с термометром. Написал сообщение - тишина.В службе поддержки предложили делать возврат и удивились когда узнали что я не взял часы. Цена за это время изменилась с 1779р на 2190р. На просьбу повторить заказ по старой цене , т.к моей вины в инциденте нет, сказали что цена фиксированная, затем посовещавшись сказали что нужно создать новый заказ и отписаться в "обратную связь" для оформления заказа по старой цене. Создал новый заказ - статус висит постоянно - "В обработке" цена- 2190 на сообщения никто не отвечает.Так что если и заказываете что то в этом магазине - проверяйте тщательно что приходит, работает ли и при возникновении проблем будьте готовы к отфутболиванию и игнору.

Дважды пытался сделать заказ в этом магазине:1. заказ 7561775 от 2014-11-29 Посудомоечная машина AEG F 65402 VI, встраиваемая, на 9 комплектов посуды, Aqua-control, Multitab, Sensorlogic, 44.6 см (Ш) x 81.8 см (В) x 55 см (Г)2. заказ 1866037bo от 2015-01-14 - тоже самое.3. заказ 8227784 от 2016-01-11 Посудомоечная машина встраиваемая Samsung DW50H4030BBКаждый раз подтверждали наличие товара, договаривались о дне доставки, и каждый раз накануне звонили и говорили, что данного товара нет в наличии. Не спорю, пытался заказать акционный товар по пониженной цене, но разве это важно? Как же можно так работать, что сначала подтверждают наличие, а потом нет? Короче, не советую никому.

11-го делал заказ в этом магазине. Приняли замечательно, что очень порадовало, обещали доставить 12-го.После сделанного заказа решил посмотреть отзывы и насторожился.На следующий день, 12-го мои худшие опасения подтвердились: переносят доставку на 16-е. Не уверен, что это не в последний раз, решил отказаться от этого магазина и впредь с ним не связываться.ГРАЖДАНЕ! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!

Магазин – шарашкина контора. Купил у них mp3 плеер, проплатил с карты. Позвонили на следующий день, извинились, сказали, что нет в наличии. Ну нет так нет (хотя они именно этот товар рекламировали в рассылке (причем, замечу, товар сам по себе далеко не самый популярный, как горячие пирожки не раскупается) – значит, рекламировали то, чего нет – то есть уже минус конторе). Деньги на карту вернулись дней через 5, и я бы об этом псевдомагазине благополучно забыл, но через неделю после возврата, 21 ноября, деньги с карты снова сняли. Причем, в этом случае каким-то образом обошлось без смс-кода на разрешение операции. Что само по себе интересно. Сидишь дома, никого не трогаешь, банковская карта уютно лежит в портмоне, и тут раз – приходит смс-ка, что у тебя с карты списали почти 5 тыр.Звоню в 003.ru, мне советуют написать обращение на сайте. Пишу, жду сутки – ни ответа, ни привета. То есть даже нет извещения, что мое обращение к ним дошло. Звоню снова – долго и нудно объясняю ситуацию, обещают разобраться. 26 ноября сообщают, что деньги выслали – ждите мол. Прождал неделю – ну не вернулись деньги, звоню снова – говорят, ждите 10 дней. Жду на всякий случай 2 недели – нет денег, снова звоню. Говорят мне, вы неправильно поняли – 10 дней это только мы ПРОБЛЕМУ рассматриваем, а сам банк вам деньги должен перевести в течение… МЕСЯЦА!!!Короче, уже больше месяца мои 4440 руб. висят неизвестно где, и когда ко мне вернутся – вопрос открытый. Итого, что имею вам сказать о 003.ru:1. «Продажа» товара, которого у них нет – их реклама и вообще инфа с сайта, по крайней мере, не всегда соответствует действительности2. Некомпетентность персонала – никто из персонала не смог мне объяснить, на каком основании они сняли мои деньги с моей карты повторно3. Беспроцентное кредитование за счет покупателей – вы рискуете, в лучшем случае, дать им беспроцентный кредит (равный сумме вашей покупке) месяца на полтора (и то, это при условии, что мне вернут деньги до 26 декабря)Надеюсь, что не зря изложил свою историю, и для Вас эта информация окажется полезной, т. е. вы не станете связываться со столь нечистоплотными «продавцами». По поводу положительных отзывов об этом «магазине»

Это не магазин. И я думаю, что товаров у них вообще нет. Я не верил, когда говорили, что товары не присылают и деньги не возвращают. Оказалось правдой. Заказал товар, оплатил, позвонили и назначили день доставки. Ни товара, ни денег. Никогда не заказывайте в 003 ничего.

Заказал в данном магазине электрическую плиту. Оплатил его с помощью "PayPal", отмечу, что деньги были списаны со счета мгновенно. А в день заказа (через 2 дня) приходит СМС с текстом "вашего заказа нет в наличии и вообще не будет". По телефону, чудо менеджер, заявил, что заказать подобный товар нельзя, а деньги будут возвращены в течении 20 дней.

Меня тоже угораздило сделать заказ в этом магазине. 14 сентября заказала мультиварку. 16 сентября сидела весь день, ждала доставку, вечером в 18 00 позвонила уточнить, когда же привезут, на что оператор ответила, что нет в наличии. На вопрос "почему не позвонили и не предупредили" ответила, что не успели. Т.е. двух дней не хватило что бы позвонить и предупредить, что товара не будет. Свинство!

ЭТО не интернет магазин а лотерея- привезут - не привезут)))видимо в наличии товара нет, но они в этом не признаются.Заказ подтвердили практически сразу,сказали что привезут через день с 14 до 22. В день доставки в 17 только позвонили и сказали что духовки нет в наличии( раньше видимо не знали). Перенесли еще на 2 дня, что подтвердили письмом . Сегодня должны были привезти, с 14 до 22, но сегодня даже не перезвонили, хотя я писала в доставку о судьбе заказа. ТИШИНА.Так что, отпрашивайтесь с работы, и ждите))) все равно не привезут)

13.01.2016г. заказал кухонную вытяжку в Воронеж . Позвонила операторша, уточнила адрес доставки и подтвердила заказ. Оплатил с доставкой на 18.01.. 15.01. звонит мальчик со склада и говорит, что данного товар нет на складе, деньги вернут в течении 6 дней. Тут же перезваниваю по тлф на сайте и с удивлением узнаю, что данный товар якобы есть и можно ПОВТОРНО оформить заявку на доставку на 20.01. Пытаюсь пожаловаться на, что мне говорят- деньги через 10 дней, т.е. 28-го. Вопрос- как Вы думаете деньги перечислили?

В гарантийном телефоне, близко к концу гарантии, появилась неисправность – проблемы с дисплеем, исключающая возможность дальнейшего использования.Поехал в авторизованный сервисный центр (единственный в Москве по телефонам Philips!) для диагностики и заключения. В этом мне в СЦ категорически отказали, заявив, что они могут только отремонтировать мой телефон, а диагностику, как отдельную услугу не производят и актов не выдают (только если телефон неремонтопригоден). Жаль, но ладно. Ведь закон не обязывает меня отдавать телефон в сервисный центр для ремонта как единственный возможный вариант в таком случае, а предоставляет мне право выбора.Согласно закону (ЗПП), я имею право вернуть технически-сложный товар ненадлежащего качества с серьезной неисправностью продавцу, предъявив ему соответствующее требование в виде заявления-претензии, а продавец обязан принять у меня товар и, при необходимости, самому произвести проверку.Написал требование с объяснением в магазин 003.ru, заполнил заявку на возврат на их сайте, отправил. В ответ пришло заполненное заявление на возврат с моими данными и полями «Пункт приема» и «Принял». Этого достаточно для того, чтобы вернуть телефон в магазин, подождать и получить возврат денежных средств. Так должно быть! Ан нет. У магазина 003.ru свои правила. Они неправомерно требуют от меня акта от сервисного центра, который, напомню, таких актов не выдает. Без этого акта телефон не принимают и деньги возвращать отказываются. Общение, переписка с магазином (это что-то с чем-то!), с указанием и цитированием мною конкретных статей и пунктов ЗПП, показала полное игнорирование моих законных прав и неуважение как по форме ответов, так и по сути! А уж статьи закона трактуют как хотят и как выгодно самим, нарушая его.Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, и, далее, если ничего не изменится, подам иск в суд.

даже не ожидала, боялась что наколят или доставят что-то вместо чего-то.. но нет! всё прошло нормально.

Самый поганый из интернет-магазинов с которыми я сталкивался и делал заказы. Доставка постоянно переносится, в итоге заказ отправили в "тьму-таракань" и потребовали срочно приехать и забрать. Ужас. Никому не советую иметь дело с этим с позволения сказать "магазином".

Отзыв:КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН "работой" данного магазина. 24.10.14 заказал у них холодильник с доставкой. Заказ был успешно принят и меня заверили,что он БУДЕТ доставлен с 9:00 до 15:00 25.10.14. Ну ладно,отпросился с работы. Жду.Тишина. Я в 12:00 звоню в контору и спрашиваю насчёт моего заказа. Меня снова уверили,что заказ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН в СРОК! Хорошо. Время уже 15:00. Звоню ещё раз. Мне ещё раз сказали,что всё НОРМАЛЬНО,и дали телефон экипажа. Звоню им и... Слышу,что из за каких то проблем у НИХ мой заказ НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ,а на ЗАВТРА. Это значит,что я ДОЛЖЕН ОТПРОСИТЬСЯ и на ЗАВТРА??? И просто тупо "забить болт" на свою работу,которая меня кормит,сломать свою репутацию среди СВОИХ Клиентов,которым я обещал и ждать ещё целый день ,когда же соблаговолят снизойти и привезти Товар...??? И на мой вопрос,мол,что будем делать и как решать,был ответ,мол мы не знаем и обращайтесь на "обратную связь",это не наши проблемы. Ну и КАК вообще можно работать с таким подходом к Клиенту? Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ делать покупки в данном торговом "заведении" по причине откровенного наплевательства на обязательства. Это не просто УЖАСНЫЙ "магазин",а КОШМАРНЫЙ! Даже одна звезда для них-РОСКОШЬ...

Ребят, я родилась и живу в Москве, доехать в пункт выдачи нет проблемы. Но мой 3 по счету заказ перекладывают уже месяц с даты на дату, не предупреждая, не объясняя причин. Сами не звонят, не шлют смс, одно радует: заказ оплачу по прибытии, денег не потеряю. Шарашкина контора, есть с кем сравнивать. Если бы 2 первых заказа так же доставляли-я на третий не решилась бы. Но вот и я попала. Времени и нервов потрачено в пустую очень много, не покупайте у них ничего, не уважают они покупателей, им на нас наплевать!

08.11.2015 заказ планшет lenovo A10-70, заказ №826189/8095121, оператор подтвердил доставку на 09.11.2015. Я просил привезти вечером, после 18, привезли днем, меня дома не было, встретила супруга, заплатила наличными. Вечером я открываю коробку, планшет не работает, он просто не включается. Я звоню оператору (отвечает тот-же человек), говорю планшет не работает, хочу замену, на что он мне отвечает: ПО ПРАВИЛАМ НАШЕГО МАГАЗИНА ЗАМЕНА НЕ ВОЗМОЖНА, ТОЛЬКО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ТОЛЬКО БЕЗНАЛОМ НА КАРТУ!!!!! Я постоянно все заказываю через интернет, но такого я некогда не слышал.Вообще в моей памяти 003.ru, был полноценный магазин, но после услышанного закрались сомнения что осталось только название. Кстати оператор отказал дать мне юридический адрес, все только через обратную связь на сайте...Продавцом выступает ООО "БТ Торговые решения", Субагент ООО "Стриж+" Я ИСКРЕННЕ НАДЕЮСЬ ЧТО ЭТО БЫЛА ОШИБКА И МАГАЗИН ОБМЕНЯЕТ МНЕ ТОВАР НУ ИЛИ НА КРАЙНЕЙ СЛУЧАЙ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ...ПРОДОЛЖЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ, А ПОКА ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ, ЕСЛИ ТОВАР НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ, А КАРТЫ ПРЕДПОЛОЖИМ У ВАС НЕТ, ДЕНЬГИ ПО ПРАВИЛАМ ЭТОГО МАГАЗИНА ВАМ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО!!!

Заказал встраиваемую морозильную камеру 16 декабря с доставкой на 17 декабря. Предложили время доставки на выбор. Выбрал 1 половину дня. В итоге не доставили и даже не позвонили.

Сделал заказ и оплатил 17.09.2014, предварительно уточнив у оператора наличие и условия доставки до места назначения, при чем оператор сама выбрала адрес. По прошествии двух дней проверив заказ обнаружил статус - упаковка невозможна. На вопросы о причине статуса отвечают - негабаритный товар, возврат денег то же срок не говорят. Получается я должен ждать непонятное количество времени из за некомпетентности сотрудников, что бы в другом месте приобрести нужный товар ....Подходит к концу 5-ая неделя с моменты оплаты товара, возврат денег магазин до сих пор не произвел, неделю назад они прислали форму заявления на возврат, форму заполнили и отправили и вот по прошествии недели, получаю письмо что им требуется еще мой ИНННу это уже ни к какие рамки не лезет, через неделю еще пенсионный номер попросят????За все это время так ни кто из компании и не позвонил, хотя операторы шаблонно просят дождаться, обязательно перезвонят!!!Так вот, по произошедшему факту было написано заявление в Роспотребнадзор со всеми оплатами, переписками, надо, и в суд подадим за использование денежных средств и на моральную компенсацию и затраты на пустые звонки.Такие безответственные конторы не должны существовать.

Заказали микроволновку в подарок дочери. Мы на юге, она на севере. Всё прошло супер))) Заказ оформили, с нами связались, всё обсудили по доставке вежливо и профессионально. Доставили вовремя, с предварительным оповещением, в отличной дополнительной упаковке. Мы очень довольны, дочь рада))) Выражаем благодарность!!! Молодцы!!! Елена Владимировна.

самый ужасный магазин!!!

При выборе микроволновой печи мой выбор пал на магазин 003. 22 мая я сделала заказ на микроволновую печь , 23 мне перезвонили и сказали что доставка будет завтра- прошло 3 дня, я звоню сама и спрашиваю, почему никто не едет? - оператор ответила что товар находится на дальнем складе и им его нужно забрать, завтра вам привезут - прошло еще 3 дня- опять я позвонила, мне сообщили что забыли поставить заказ на доставку- и завтра вам привезут -- в итоге 31 мая я позвонила туда опять и спросила где мой заказ- мне ответили товара нет в наличии- мы забыли вам позвонить ( потеряно почти полторы недели и море нервов! никому не рекомендую этот идиотский магазин !!!!!

Заказ был сделан 27.01.16 со сроком доставки 01.02.2016. Вчера пришло письмо, что доставка будет только 03.02.2016, т. к. товар передали в службу доставки только 30.01.2016. Планшет был заказан на 003.ru только потому, что дата доставки была указана 01.02.2016. Это был подарок!!! А тут мне приходит письмо, что доставка будет только 03.02.2016.

Заказала через этот интернет-магазин микроволновку с доставкой через DPD (сервис, фактически навязанный интернет-магазином, т.к. стоимость самовывоза почему-то практически такая же, как стоимость доставки). Если смотрели сценку "Доставка арматуры" в Комеди клаб, то сюжет как будто списан с работы этой компании. Доставку ждала 3 дня!! Если время доставки назначалось после 15.00, то звонили за 4 часа до указанного времени, когда еще с работы не вернулась, с известием, что курьер уже подъезжает. Можно просидеть весь день в ожидании, а потом, в 19.00 придет смс, что сегодня доставить не удалось, нужно еще раз согласовать время доставки на другой день.Если просила приехать до 12.00, то узнавала, что к 13.00 у курьера еще много дел и он находится в другом конце города, сидите, ждите, если успеет до конца рабочего дня, то привезет, а если нет, УПС!)) попытайте удачу еще раз! В итоге отказалась от заказа, предпочтя заказ в другом интернет-магазине, который с этой транспортной компанией не работает.Если хотите бестолку потратить время и испортить себе настроение, Вам сюда!

в случае возврата товара всё очень проблематично-только дистанционное контактирование!!!(нигде до этого с таким не сталкиволся). соответственно начинаются письма-отписки и тд.всё построено что клиент устанет и отстанет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Безобразие в воскресенье 30 апреля получил заказах N OB152983 - в кронштейне Kromax Star - 4 полностью отсутствовал крепёж!!! Мало того, что компания 003 создала мне массу проблем, так ещё ее менеджер Владислав заявил, что недоставленная, но оплаченная мною часть заказа не может быть мне отправлена!!! А это уже мошенничество!!! И возможные покупатели в 003 должны знать об этом!!!

Люди операторы контакт- центра не причем. Не материте их.... Ищите другие концы, звонить туда бесполезно!!!

По моему мнению в этой компании работают профессионалы,сама лично еще ничего не заказала,но вот несколько друзей уже сделали заказы и получили доставку вовремя.И вся продукция качественная-они довольны.Собираюсь тоже что-нибудь заказать.Всем сотрудникам компании УСПЕХОВ!!!

Оформила заказ 06.08.14 с последующей доставкой на 08.08.14, на сегодня 11.08.14 заказ еще не доставлен. Менеджеры/операторы магазина (не заинтересованы в продаже) ничего конкретного сказать не могут, отправляют в курьерскую службу, а то, что договорные отношения у 003 с ТК это вообще никого не волнует.Обращение по переадресации № 21312 от 07.08.14 (соседняя улица), до сих пор в курьерскую службу не передано!!!Руководители магазина 003, смените транспортную компанию "Стриж" и операторов контакт-центра, иначе расходы за попытку доставки и последующий возврат товара неизбежны!!!

Заказ сделан 05.03.16 .Супруга очень просила кофе-машину Krups к 8 марта. По телефону заказ подтвердили пообещав ,что заказ будет доставлен в пункт выдачи 07.03.16, о чем Вы будете уведомлены с помощью СМС".07.03.16 в 12: 00 сам перезвонил в 003 для уточнения срока доставки.Оператор Валентина клятвенно заверила меня ,что я заберу кофе-машину после 14:00 обязательно.Однако позвонив еще раз в 19:30, я с удивлением узнаю, что мой заказ поступит в пункт выдачи не раньше 09.03.Это еще не все.Супруга расстроена, подарок не получился.Звонок из транспортной компании: "Ваш заказ поступит не раньше 11.03". Стало интересно-чем все закончится. 09.03. все-таки пришло СМС "можете забрать заказ из пункта выдачи".Окрыленный поспешил в пункт выдачи.Не тут-то было! В пункте выдачи сообщают: "Вскрывать коробку нельзя,только внешний осмотр упаковки.Это условие магазина 003. Все другие интернет-магазины не запрещают, а 003 запрещает". То-есть, что в коробке кирпичи, разбитый товар, б/у товар ,и т.д. узнать нельзя.Пришлось отказаться от покупки "кота в мешке". После очередного обращения с вопросом о компенсации потраченного времени и нервов, предложили купон на 500 руб. при следующей покупке в их магазине.И все!Этот купон и так предлагается при регистрации на их сайте. Казалось бы известный магазин ,а так обращаются с клиентами.Не знаю как насчет качества, подделок, и б/у товара,но если Вам важны сроки доставки никогда не обращайтесь в эту компанию

Заказала первый раз в этом магазине планшет только оформила заказ как тут же перезвонил представитель фирма и уточнил у меня про мой заказ. Повторюсь что заказывала первый раз в этом магазине поэтому решила что заплачу наличкой при получение товара через три дня в обещанный срок мне доставили товар с доставкой на работу. Всем рекомендую оперативно нареканий нет большое спасибо.

Заказал 9 ноября бритву Braun 720s-4. Была глобальная распродажа, цена супер + гриль smile в подарок. 11 ноября получил заказ в пункте выдачи Hermes-DPD. Все отлично.

1. НЕТ

1. ВСЕ! НАЧИНАЯ ОТ СПОСОБА ОБЩЕНИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ МАГАЗИНА. тОРГУЮТ ПРОСРОЧЕННЫМ ТОВАРОМ И НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!

хочу поделиться печальным опытом. Заказали с мужем капсулы для кофе, привез курьер, открываем коробку вроде все на месте, произвожу оплату и тут замечаю - просрочка на 3 месяца!!! Курьер готов забрать, но мне после 20 попытки дозвона в справочную их говорят так нельзя, мы потом заберем. Далее перезванивают и говорят, что товар забрать сегодня не смогут. Товар все не забирают и не забирают, звоню - ответ мы перезвоним и как результат письмо в почте, в ответ написала что обращаемся в роспотреб и потребительский, сразу звонок и заберем товар. Забрали конечно же не в тот день, что был обусловлен. Теперь никто на почту не отвечает, по телефону нет информации мы перезвоним - и тишина. Наконец - то ответили, товар к нам не пришел(видимо с китая отправила я) и вот когда он дойдет до склада, мы его посмотрим(фото отправлялись) и потом через 10 дней вернем деньги. Так что решили идти в суд за своими денежками мы((((((

Хотели заказать маме на день рождения холодильник в этом магазине. Сначала всё шло хорошо, заказ сформировали за неделю, чтобы уж точно в назначенную дату его нам привезли. С нами связался менеджер, уточнил сроки и адрес доставки, сказал что курьер позвонит за час - полтора до приезда. Ну и отлично, подумали мы и забыли про всю суету с заказами на неделю. Чуть позже пришло СМС с номером заказа для отслеживания.С менеджерами было оговорено, что заказ необходимо оформить до 3 часов дня, т.к. после этого никого дома не будет, отметка о времени доставки стояла в заказе. И вот день доставки, 2 часа, ни звонка от курьера, ни заказа нет. Звоню в колл-центр магазина, получаю ответ "Ваш заказ находится в доставке, время исполнения до 15:00, ожидайте". На мои вопросы по поводу номера телефона курьера получал около 10 раз одну и ту же фразу "к сожалению данная информация недоступна". 15:00, заказа нет, курьер не звонил. Звоню снова, снова настаиваю на номере телефона курьера, номере телефона транспортной компании, и на всё полу чаю стандартный ответ "к сожалению данная информация недоступна". Ещё через полчаса я уже разозлился, снова им позвонил и снова начал (уже на повышенных тонах) пытаться выудить хоть какую-то информацию. Несколько раз услышал одну и ту же фразу (угадайте какую), послал весь магазин и оператора Виталия в частности (который даже не подумал извиниться за доставленные клиенту по вине магазина неудобства) в пеший эротический поход и уже решил, что в этом магазине я покупать ничего не буду, даже если заказ через 5 минут приедет, я его разверну прямо на пороге дома и пошлю обратно, благо решил что в малоизвестном магазине оставлять предоплату опасно (и судя по отзывам, правильно сделал). Так что ни в коем случае не покупайте ничего в этом магазине, и уж тем более не оставляйте предоплату. А самому магазину (уверен что его сотрудники периодически мониторят отзывы) хочу пожелать: раз уж Вы не знаете никаких контактных данных транспортной компании, услугами которой пользуетесь, то желаю Вам отгрузить товара на пару миллионов, который потом пропадет в неизвестном направлении вместе с машиной и водителем. Это будет неплохим уроком.

Приобрел динамики для авто как юр.лицо,но одни не подошли по размеру.Хотел просто обменять на другой,просто послали.Обратились первый и походу в последний раз

Нормальный магазин, брал у них Samsung GT, после первой недели пошел глюк я к ним, в сервисном проверили говорят брак заводской, поменяли телефон без проблем, на это ушло правда еще неделя времени но яж понимаю что за день эти вопросы не решаются.

Добрый день, не покупайте в 003.ru ничего, им не нужны клиенты...ни обратной связи ни чего вообще...заказал планшет, сначала откладывали доставку 3 раза, а потом говорят: "не знаем мы где ваш планшет, ищите сами, в транспортной компании, в милиции, где-то еще....мы не причем"....конечно не причем денег то уже получили.

Заманивают ценой ,а когда дело доходит до покупки ,верещат ,что не могут доставить ! Лохотронщики !Просто напросто обанывают ! Так было у меня с покупкой кондиционера !

Покупаю не первый раз, ВСЕГДА ВОВРЕМЯ , получаю товар, без претензий к качеству, и обслуживанию в магазине. По гарантии ни разу обращаться не пришлось. Больше всего радуют цены на некоторый акционный товар. Если внимательно просматривать прайс можно весьма недорого приобрести нужные вещи.

все понравилось (брала телефон) оформление и доставка быстрые. нареканий к магазину нет.

Суть такова, приобрел в данном магазине Blu-ray плеер BDP5500S (BDP5500S/51) с целью обеспечить своих пожилых родственников скайпом ибо компьютер им дается тяжело, а этот проигрыватель комплектуется веб камерой и предустановленным скайпом. Оказалось что поддержку данного оборудования скайп больше не поддерживает и соответственно программа не работает. Позвонил и написал в магазин, ответили, дали бланки на возврат, согласились вернуть деньги. Хочу отметить что обратился на третий день после покупки данного устройства. Обрадовался что мне пошли на встречу и вежливо все объяснили. Не тут то было. В течении месяца кормили разными обещаниями и отговорками что идет процедура согласования по поводу забора товара, а так же принимается решение о возврате. Вот именно принимается решение!!!Хотя изначально сказали заберут. Получается что на закон о правах потребителей данному магазину наплевать, 14 дней прошло, и тишина. Прошел месяц и мне сообщают что возврата не будет тк якобы не их вина, что не работает скайп и то что закон написан не для них. Решил что буду упрямым и буду с ними судиться, тк без наказано таких афер оставлять не надо. Возможно и по гарантии такая же петрушка будет. Отвратительный сервис, персонал общается с Вами словно с тупыми, и при каждом звонке спрашивают одно и то же. Звонил им каждый день и наверно только дворовая собака не знает про эту ситуацию. Впредь буду везде негативно писать про этот магазин и ни кому не посоветую в нем покупать.

28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО "БТ Торговые решения") пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать несколько(!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой раз при моём обращении в этот "Чудо"-магазин, обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время их "чудо-юдо"-специалисты. С бухгалтерией и с руководством соединить отказались и бросили трубку.Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено.НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!

Не доставили товар в указанный день, не предупредили, не звонили и не написали. Хорошо, что оплату не вносили.

Сделал заказ № 8024411 на Braun Oral-B Professional Care 3000/D20, в наличии на момент заказа показывало в наличии 2 шт, после оформления заказа мне позвонил менеджер для подтверждения заказа, я так же поинтересовался почему цена 3080 а вдругих магазинах цена в районе 5000-6000 тысяч, на что получил ответ что это акция, от меня получили подтверждение заказа. Доставку назначили на 24 сентября 2015 г., сегодня 22 сентября 2015г. получил звонок с этого недомагазина, звонил менеджер с "радостной" новостью, которая заключалась в том, что цена теперь не 3080 а всего то 8000.P.s. Первый и последний раз обратился в данную помойку.

Разочарован!!!Сделал заказ и оплатил, предварительно уточнив у оператора наличие и условия доставки до места назначения, при чем оператор сама выбрала адрес. По прошествии двух дней проверив заказ обнаружил статус - упаковка невозможна. На вопросы о причине статуса отвечают - негабаритный товар, возврат денег то же срок не говорят. Получается я должен ждать непонятное количество времени из за некомпетентности сотрудников, что бы в другом месте приобрести нужный товар

Хоть и опасался товара из китая, но оказалось, что зря. Качество и скорость доставки на высоте!

В интернет-магазине 003 я хотел приобрести домашний кинотеатр LG LAB540w по цене 16 989 руб. На этот товар действовала акция купить со скидкой -18% (-НДС), что должно было составить 13 931 руб. Однако реально цена со скидкой включая б/н расчет на сайте была указана 14 398 рублей. Т.е покупая за наличные деньги я должен был бы оплатить еще 3% от стоимости товара за фиктивное банковское обслуживание по безналу. Причем оформить товар со скидкой через оператора невозможно. Это можно сделать только самостоятельно нажав на кнопку -НДС. В этой связи у меня возникли подозрения, что если интернет-магазин 003 (в названии видимо обыгрывается величина их прибыли - 0,3%) хочет поиметь с вас на халяву 3% стоимости товара (получив с вас наличные, а в своих бумагах указав безналичный расчет), то в связи с тем, что уже изначально, пусть по-мелкому, но фирма хочет обмануть вас, не возникнет ли в дальнейшем ситуация, когда налоговая захочет получить с вас НДС на этот товар. В результате фирма 003 переложит на покупателя выплату НДС в размере 18” стоимости товара, да еще и получит с него за это еще 3% от стоимости товара, включая НДС. Моя переписка с ними по этому поводу не дала никаких результатов. Они просто не ответили.Из всего вышеизложенного делайте вывод сами. По моему мнению таким фирмам доверять не следует.

Сделала заказ (газовая варочная поверхность) 25.08.14 очень ранним утром. В этот же день мне дважды звонили из гипермаркета: сначала подтвердили наличие товара, а затем согласовали дату поставки - договорились на 26.08.14. Но рано я радовалась!! В назначенный день, так и не дождавшись звонка курьера и своего заказа, вечером получила СМС, что ПЛАНИРУЕМАЯ дата доставки - 27 августа!!??? В среду история повторилась с небольшой разницей - я уже сама позвонила в гипермаркет. Ответивший стажер объяснил, что проблемы возникли из-за компании, занимающейся доставкой. Извинений, естественно, никаких не было.... А чуть позже позвонили из этой самой компании для уточнения даты доставки. Договорились на сегодня - 29 августа - и....ИСТОРИЯ ПОВТОРИЛАСЬ!!!! Сижу вот читаю СМС о том, что должна позвонить им и согласовать НОВЫЕ сроки доставки!!! Мне уже даже интересно, что произойдет раньше: они мне заказ доставят все-таки или я успею приобрести варку в другом магазине....)))

Отвратительный магазин! Сделала заказ кофемашины № ОВ 57589, привезти обещали на следующий день с 15 до 23 часов. В 9 утра пришло СМС о том, что товар отгружен со склада, и время доставки предварительно уточнят по телефону. При проверки статуса заказа на сайте была надпись: "Для вашего заказа не выбрана транспортная компания". В 19 часов, уже порядком понервничав, и не дождавшись звонка, перезвонила сама. После 40 минут дозвона меня уверили, что заказ все-таки будет. В 21.50, опять не дождавшись звонка, перезвонила сама. И узнала, что оказывается транспортная компания перенесла доставку на завтра. На следующий мне пришлось опять самой дозваниваться до магазина. Там как всегда никто ничего не знает. Пришлось искать в инете транспортную компанию, которая развозит заказы, звонить уже им, искать заказ. И тут выяснилось, что номер заказа им из магазина передали, а товар - нет! После того, как я уже начала орать и достала их звонками, товар нашелся, и доставку опять перенесли. При этом меня никто не спросил, не надо ли мне на работу в те 3 дня, пока я разбираюсь с заказом, и о переносе сроков доставки не уведомил. З.Ы. Заказ не привезли. Плюнула и заказала в другом месте.

16 октября 2016 г. я оформила заказ № 8765591 на Пылесос-робот Philips FC8802/02 по цене 2 928 р. Через час позвонил менеджер, подтвердил заказ и согласовал доставку на пункт выдачи на 21 октября.20 октября из магазина перезвонили и сообщили, что товара в наличии нет и они мой заказ отменяют.А 21 октября пылесос на сайте снова есть, но уже по цене 4 355 р.!Я оформила новый заказ № 8778341. Перезвонил менеджер, у которого я уточнила, действительно ли товар есть. Мне ответили, что да, все в наличии, можете заказать.Тогда я поинтересовалась, на каком основании мой заказ отменили, если в день, когда была назначена доставка, пылесос в наличии был.По словам менеджера, тогда еще не было, а сейчас уже есть, но по цене предыдущего заказа мне его не продадут))Магазин мошенник, нарушает права потребителей и Закон, т.к. оформленный и подтвержденный заказ - это публичная оферта, и магазин обязан продать товар на ее условиях.Они же посчитали, что продешевили, можно было поставить и подороже, и отменили заказы по предыдущей цене, нагло обманывая, что товара нет.Никому не рекомендую связываться с этим магазином, себе дороже иметь дело с жуликами. Не обманят в цене - так обманят в чем-то еще.Ни одной копейки моих денег они больше не увидят, и надеюсь, что других людей тоже.

А я очень довольна работой сотрудников этого магазина! 4.09.2014 г. заказала морозильную камеру LG GC-154SQW заказ № 37362842 (долго выбирала по отзывам), дату доставки в Мурманск назначили на 11.09.2014, а уже 10 числа мне сообщили, что товар могу забрать на пункте самовывоза. Морозилка пришла в упаковке и в надлежащем виде. Оплату за товар произвела после доставки! Спасибо большое! Теперь всегда буду пользоваться услугами этого магазина!!!

вместо айфона привезли неработающую подделку и отказываются менять. жулики! мошенники! кого еще кинули - давайте подадим коллективный иск в суд! в полицию заявление на них я уже подала

Мои отзывы Магазин 003.ruопубликован из Москвы, 11 сентября ужасный магазинЗаказ №8617757 Способ покупки: доставка Достоинства: Похоже на оригинальный новый способ мелкого мошенничества Недостатки: Сам магазин Комментарий: Заказал товар, сразу оплатил картой. Установили доставку на 4-й день. Сразу смутило, но сначала не придал значения. Товар не привезли и перенесли срок еще на два дня. Ко второму сроку выяснилось что этого товара вообще у них нет. Спросили - другой товар будете , но зачем мне другой, заказ отменён. Полный бардак. Чтобы не позориться должны были бы извиниться и немедленно вернуть сумму на карту несостоявшегося покупателя. Деньги до настоящего времени не отдают!!! Похоже на мошенничество. Если не вернут на карту в ближайшие дни , придется обращаться в полицию. Заказ 8617757 Полезность отзыва Да 3 / Нет 0 Изменить отзывУдалить Ответ магазина 003.ru Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем магазине. Мы очень внимательно изучаем всю поступающую к нам информацию, и учитываем буквально все малейшие нюансы Вашей оценки для того, чтобы изыскать любые возможности максимально улучшить сервис для Вашего обслуживания. Дело в том, что в системе по наличию товара произошла ошибка, у нас числилась информация о том, что товар в наличии есть, а на момент комплектации поступила информация об отсутствии товара. По имеющейся у нас информации Ваш платеж был внесен на возврат. Мы будем контролировать ситуацию, пока денежные средства не поступят на Ваш счет. От лица интернет магазина 003 позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за причинённые неудобства. С уважением, 003.ru Мой ответ 1. Если произошла, как пишите, ошибка, то она тогда должна была произойти дважды, ведь два раза ставили на доставку и проваливали заказ. 2. Деньги в таких случаях принято отдавать немедленно, т.е. автоматически как при сбое системы средства возвращаются на карту клиента. А ваша фирма неправомерно взяв почти 20000 руб еще 2 сентября 14 сентября продолжает рассуждать что "по имеющейся у нас информации Ваш платеж был внесен на возврат...". 3. Если эта ошибка, кто из фирмы понес финансовую ответственность и в каком размере? 4. Как фирма компенсирует мне как клиенту последствия вашей ошибки? 5. Наконец где мои деньги, когда вернете?? Ответ магазина 003.ru Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Информация уточняется. С уважением, 003.ru ОтветитьПроблема решена Мой ответ Сегодня позвонили из 003: деньги вам вернули еще 09.09.16! Получили? Нет, говорю, не получал. Ну проверьте в своем банке, а мы вам платежку скинем. Попросил дать какое- нибудь контактное лицо, чтобы не тыкаться третью неделю на тупые ответы из тел операторов. Сказали, к сожалению, не можем - если что снова пишите или звоните на общую линию. Ну проверил в банке - конечно деньги от 003 не возвращались. Никакой платежки мне также не скинули, ну это уже даже не удивило. Звоню как рекомендовали к операторам. Разумеется ничего не прояснилось, но как всегда обещали разобраться. Говорю, соедините с начальством или дайте телефон руководства. Не можем. Все секретно, прям Рейхсканцелярия с SD! После разговора приходит смс: возвратим деньги не позднее, чем еще через 10 дней!!!!!!!! Вы там совсем обалдели чтоли??? Вас в детском саду не учили что чужого брать нельзя, а если взял - отдай немедленно! Отдайте суки мои деньги!!!!!!!!!!!!!!!

28.12.2015 выбрала смартфон филипсS526Navi и у нас в Самаре не нашла - на сайте медиамаркт был с ценой 13900 . Уже было решилась , но яндекс выдал низкую цену 12200 на сайте 003.ru . Прочитала отзывы - но что-то подвинуло меня сделать заказ.30.12.2015 в Самару В пункт выдачи ДПД пришла и забрала ! Обе сим-карты работают,связь отличная, интернет подключила,с камерой еще не разобралась - рабочий аппарат !!! Доставили до праздников с доставкой получилось 12422р.! Не так страшен черт как его малюют. !!!.

Согласна со всеми отрицательными отзывами. САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!! Нам уже 4 день везут газовую плиту, хотя при оформлении обещали, что доставка будет осуществлена на следующий день, отпрасилась с работы, прождала целый день, но так и не дождалась. Сегодня подходит к концу четвертый день ожидания и опять тишина. Менеджеры-операторы все валят на транспортную компанию, мол это все претензии к ним, а они свою работу выполняют. В общем полное разгильдяйство и неуважение к своим клиентам. Видимо магазин совершенно не заинтересован в получении прибыли от продажи и в хорошей репутации. Люди, очень не советую связываться с этим интернет-магазином, берегите свои нервы и свое время, они бесценны!!! А вам "уважаемый" интернет-магазин 003 хочу пожелать научиться хотя бы уважать себя.

Заказывал в этом магазине себе пылесос Rowenta. При разговоре с оператором я четко указал какой цвет товара мне был нужен. В случаете отсутствия данного цвета я просил отменить свой заказ. Оператор по телефону клятвенно говорила что цвет будет такой же как на странице заказа. В комментариях заказа об этом тоже было сказано. Однако при получении своего заказа в пункте выдачи (Гороховая 49) выяснилось, что прислали цвет совершенно другой. Что и следовало ожидать. В пункте выдачи на такой случай даже подготовленна целая стопка заявлений об отказе в получении, котораая лежит прямо на виду. Видимо возвраты здесь насколько частые, что продавцы уже привыкли к этому. При мне вышла девушка с этого магазина - тоже недовольная. Это норма для магазина. Для себя я сделал следующий вывод об этом магазине - еще до совершения покупки менеджеры умышленно предоставляют недостоверную информацию о товаре или скрывают ее, видимо надеясь, что раз покупатель проделал такой путь то может быть он все таки купит хоть это. Одно слово - КИДАЛОВО !Никому не советую связываться с данной конторой - если кидалово возникает еще до продаже, то что ожидать от магазина после получения своего товара?Выводы делайте сами.

Ужасный магазин! Навязчивый менеджер при подтверждении заказа. С ним были согласованы перечень товаров и ДАТА заказа. Но на кануне доставки звонка о подтверждении или переносе даты не было. В день заказа звонки также не поступали. Когда я позвонила в магазин мне не могли ответить когда будет сделана доставка. Никакой взаимосвязи с транспортом! В итоге мне предложили перенести заказ почти на неделю и это товаров которые были помечены что они есть на складе! Что же творится по товарам на заказ???????

Здравствуйте! Магазин может и не плохой, но обслуживание полное го......! поменяйте персонал! Ждал товар. так и не дождался.

Повёлся на низкую цену, а зря. Заказал фотоаппарат Sony RX100II за 33180 в декабре 2015г. Номер заказа ОВ 104026. В день доставки ничего не привезли. Никаких смс\звонков о том, что есть какие-то проблемы не было. Позвонил сам, сказали, что я не могу забрать фотоаппарат из точки самовывоза, якобы там ограничение по стоимости товара(15т.р.), почему при заказе мне оператор ничего не сказала про ограничение - вопрос! Рядом точек самовывоза способных выдать мне фотоаппарат не оказалось! Пришлось ехать на другой конец города! Очень удобно!(((При заказе у них была акция - купи фотоаппарат и получи чехол к нему бесплатно.Перезвонил, спросил почему мне не дали чехол, сказали нужно было заказывать через сайт(где это написано?Нигде.). Оператор при заказе конечно ничего про это не говорила. Магазин так экономит на акционных товарах! В тексте акции никаких условий про это не было(как впрочем и развёрнутых правил акции попросту не существовало). Они просто придумывают ограничения, чтобы не выдавать акционные чехлы и кидать клиентов, нарушая соглашение об оферте. Дозвониться до начальства невозможно, вас просто не соединят ни при каких условиях. Написал жалобу, сналача приходили ответы на почту "Ваш запрос, на данный момент, в работе", потом они попросту перестали отвечать! Уже март, три месяца жду ответа, которого, видимо, НЕ БУДЕТ. Этот магазин полное КИДАЛОВО !!!На отзовик.ру у них 88 отрицательных отзывов из 99. А на Яндексе много невнятных отзывов с оценкой "отлично"(003.ru подделывает отзывы на Яндексе?), почитайте сами, но заказывать у них я всех друзей отговорю и ещё несколько отзывов на других сайтах напишу. Ну и конечно жалобу в РосПотребНадзор, пусть штрафанут эту шаражку.Ужасный магазин! Сервис нулевой! Доставка срывает сроки. Никаких уведомлений или извинений. По акциям - полное кидалово! Не заказывайте у них, если не хотите поиметь кучу головной боли! Не ведитесь на низкую цену, почитайте отзывы и поймете, что этот "магазин", если его можно вообще так назвать, просто мошенники.

Заказал стиралку, цена немалая, 35000 рубликов. Привезли в назначенный день. При приемке обнаружил, что в товарном чеке отсутствует серийный номер изделия. Стал спрашивать про гарантию. Ответили, что вот чеки и есть гарантия (ха - ха). Это мне, прожженому в хор. смысле в таких делах. Из бака машины вынули заводской гарант. бланк незаполненный и без живой печати. К любой бытовой технике производителем обязательно прилагается фирменный гарантийный талон. Заполняется продавцом. Ставится живая печать. Говорю им - будите заполнять. Отвечают - нет, мы только доставили и вроде как и не причем. Вот это да. В принципе закон о защите прав потребителей не предусматривает какого то обязательного порядка оформления документов. Можно их даже не иметь вообще и доказывать свидетельскими показаниями. Но кому на фиг нужен такой геморой. Пришлось отправить таких продавцов обратно. Они даже сами пытались побыстрее смотаться, когда начали понимать, что не на таких нарвались. И правильно сделал, потому что на следующий день эта же машинка уже висела за 53000 и по сей день (можете посмотреть). Из множества косвенных улик делаю однозначный вывод, что хотели втюхать брак, вроде как по дешевке.

Заказывал 2 увлажнителя, с целью сделать подарки на НГ. Обещали доставить через 2 дня. На третий день позвонили и сказали, что доставка переносится по техническим причинам, плюс ко всему одного увлажнителя нет в наличии. На четвёртый день мне сообщили, что подобных моделей вообще нет на складе, причём никогда не было и не будет. Хотя на момент заказа на сайте была информация, что на складе их более 10шт, что и подтвердил оператор. В итоге через 2 дня НГ, а я остался без подарков. Заказы в других магазинах, доставка после праздников. Жулики!!!

Делал заказ в данном магазине -плита газовая. По поводу времени доставки не переживал. Доставили +1 ден это в Оренбург. Всё в заводской упаковке. Почитав кучу негатива о данном магазине, когда шёл получать вооружился фото, видео короче был готов ко всему. Прежде чем оплатит товар осмотрел его полностью, все гуд и все в комплекте. Заметил один пока недостаток неправилное название товаров которое не соответствует наименованию у производителя. Поэтому советую, при покупке товара обратить внимание на название товара и название товара на сайте производителя и если что-то не так не советую делать заказ.

Заказала 20.11.2015 г. газовую варочную панель Самсунг. № заказа 8115311. 21.11.2015 г. заказ доставили бесплатно. Очень оперативно. Благодарю вас за отличную работу!!! С уважением Валентина

Заказал утюг. Через неделю узнал, что товар не может быть доставлен из-за превышения габаритов. Утюг в коробке 30х40см. Деньги, естественно, пообещали вернуть. Прошёл месяц, пошёл второй. Денег нет. Обещают в этом году вернуть. Не давайте им денег!!!

Не верьте положительным отзывам,они их покупают за 200 рублей на телефон,средняя компания со своими плюсами и минусами!!!!!!!!

Точно говорят. Я заказала вытяжку на кухню и миллион раз уже пожалела. Отслуживание отвратительное. Водители вообще хамы. Обещали одно время доставки, звоню, спрашиваю ГДЕ, а мне хамят в ответ. В итоге, весь день насмарку. КОШМАР! ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ САЙТ 003.ru!

1. Какие плюсы.....их нет!

1. Один огромный минус!

На клиента им наплевать! Не знаю с какой целью создан данный интернет-сервис, они только заказы принимают и ничего не привозят! Может ребята так развлекаются?! Мы нервы не тратили и за такими продавцами не бегали, ибо живем в Москве и товара здесь хватает на любой вкус и кошелек! Но осадок остался! Не советую тратить время на этих клоунов!!!

Имели не осторожность заказать товар в этом отвратительном магазине, выяснили товар есть в наличии, оформили, 22 января, написали заказ придет 27, ждем. Настало 27 ни кто не звонит полное молчание, звоним мы, оператор ваш заказ не пришел, вас поставили в какую-то очередь, в общем бред сумасшедшего, еще 5 дней этого бреда по телефону, терпение на исходе, московский менеджер соизволил и написал, пишу дословно "К сожалению ваш заказ был потерян при перемещении. Мы заказали новый товар. Завтра он должен поступить на наш склад. Товар на пункт самовывоза поступит в понедельник." Вы где нибудь такое слышали! Клиентов морочат ни какого уважения. Ужасный магазин!!!

заказывал по телефону с доставкой до Курска и оплатой на месте получения 26,04,2016 заказал а 28,04,2016 приехал и получил свой телевизор все быстро и хорошо продавцами и магазином доволен рекомендую всем

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ! Наплевательское отношение к правам потребителя. Подобные гипермаркеты портят имидж всей отрасли интернет-магазинов, т.к. в случае возникновения каких-либо проблем, не так просто потом прийти к ним и решить все вопросы на месте. Вот что такое Гипермаркет 003.RU . Купили около месяца назад у них осушитель воздуха, номер заказа #37474820, на шестой день со дня покупки оформили вместе с оператором заявку на возврат денег, затем даже с нами связались их представители и сообщили, что в течении 10 дней курьер приедет, заберет товар и нам вернут деньги, прошло более ТРЕХ недель, до сих пор товар лежит у нас дома в коробке, деньги нам никто не вернул, все пишут нам письма с обещаниями, что на днях курьер приедет и скоро деньги вернем, операторы все как один ничего не знают и только составляют одно за другим обращения куда-то и говорят, что с нами свяжутся специалисты . . .ПОЗОР ТАКОМУ СЕРВИСУ !!!

Да магазин не плохой. Купила у них телефон, такой простенький Samsung GT-E1150 это так на позвонить, и племяшке купила на день св.Николая и уже к новому году игрушки. Выбор большой цены меня устраивают.

Купили набор кастрюль Рондел за 4990,0 рублей. При проверке оказалось, что крышка у одной из кастрюль погнута с боку, скорее всего ее уронили. Мы через интернет покупали телевизор, сантехнику, душевую кабину и мебель в ванную, но всегда было нормальное качество!!! Думаем, что отправители магазина на это и рассчитывали, что с таким незначительным дефектом возвращать товар не будут. Обидно, за такое отношение!!!

На время заказа товара на сайте был о больше 3-х,заказ приняли,навязали еще какую-то хреновину,в личном кабинете статус - принято,срок проходит доставки,звонок,такого товара нет в наличии,можно его заменить чем-то другим!?!?

Хочу поделиться историей, оставившей не очень хорошее мнение о компании (скорее о избранных сотрудниках).30 ноября (понедельник) мной был сделан заказ на ресивер BBK с доставкой в PickPoint. Менеджер перезвонил и подтвердил, что заказанный товар будет в пункте выдачи 3 декабря, о чем будут приходить СМС сообщения на этапах следования и до выдачи. Наступило 3 декабря (четверг) - ни единого СМСсобщения или оповещения на электронную почту. В 19 часов мне позвонил менеджер и сообщил, что сегодня я не смогу получить товар, т.к. он может быть доставлен только 5-го числа (это уже суббота). Я расчитывал получение до выходных, чтоб отвезти ресивер бабушке, у которой сгорел ресивер и она осталась без возможности смотреть любимыепрограммы, но данный инцидент автоматически лишил ее этого удовольствия еще как минимум на неделю до очередных выходных. Поскольку за пол дня пятницы мне в другом месте уже не удастся оформить доставку - пришлось согласиться на доставку 5-го числа. До обеда 4-го декабря мне пришло СМС сообщение о том, что мой заказ передан на доставку в транспортную компанию, и в обед 5-го пришло СМСо возможности получить товар в пункте выдачи. РЕЗЮМЕ: СОЗДАЛОСЬ УВЕРЕННОЕ УБЕЖДЕНИЕ, ЧТО ПРО МОЙ ЗАКАЗ С 30 НОЯБРЯ ПО 3 ДЕКАБРЯПОПРОСТУ ЗАБЫЛИ...

Еще раз подтверждаю - этот магазин был безобразен и остается безобразен! Много лет назад дала зарок связываться с ними, и вот черт попутал снова, просто подвернулись. Дорого же я за это заплатила! И много лет назад нужный товар так и не привезли, привезли бракованный, чинили месяц и т.д. Теперь снова здорова! Заказала с доставкой, обещали скидку - три часа у компа, скидка так и не прославилась! Сплошное надувательство! Звоню - напишите претензию, в течение двух дней (! -а скидка нужна сегодня) ответят. Естественно, никто не ответил! Завтра ждите - привезем. Пол-дня ни ответа ни привета. Звоню - ой , сбой в логистике не доставим... А у человека день рождения и он ждет - это как? Давайте переоформим. Послезавтра доставим. Не может человек послезавтра! - Ну тогда через два дня. - Привезут? - Конечно. Послезавтра во время урока человеку звонок - а мы хотим сегодня привезти (?!!!). Заказ оформлен на завтра! - Ну ладно. Наконец в день доставки с утра - звонок - а разве у вас сегодня доставка(!?). Ну ладно... Через 15 минут. - А у нас машина сломалась, сегодня не привезем... Звоню в магазин - А вы сами разберитесь с транспортной компанией! Это вообще что????? Пока ничего не привезли, что называется, ждем-с!

Надо было раньше отзывы читать! Заказала пылесос, жду доставку уже три дня. Первый раз курьер позвонил в 0:00 часов ночи! Хотя должен был доставить товар с 19-23. Это нормально вообще? И он сразу сказал, типа уже не ждете? переносим? Требуют доплаты за временной интервал, а привезти в это время не могут. При заказе через сайт сразу выдает доставку на след.день, но при подтверждении по телефону-ничего подобного, доставку переносят. Писала жалобу, орала в трубку-все по барабану им. Первый и последний раз! клиентов не ценят, ошибки не признают.

Хочу предостеречь всех, кто собирается приобретать товары в интернет магазине www.003.ru по предоплате (через платёжную систему PayPal). Решила сделать заказ в этом интернет магазине, т.к. было заманчивое обещание доставить товар беcплатно в случае оплаты через PayPal. Первая сложность, с которой я столкнулась – это то, что сумма вашего заказа не должна превышать 15 000 рублей – такое требование у PayPal (кстати говоря, это мне пришлось выяснять самостоятельно, т.к. менеджер интернет магазина был не в курсе и предложил обратиться в службу тех. поддержки). Не вопрос- разбила свой заказ на три части и проплатила. Следующим сюрпризом для меня было то, что доставка этих, уже трех, заказов будет осуществляться в разное время, что мне крайне неудобно. Ну а самый главный сюрприз от этого интернет магазина ждал меня позже. Мне не привезли в указанную Продавцом срок стиральную машинку по заказу №7397276, а в день, когда должна была быть доставка, статус в моем личном кабинете на этом сайте обновился - Товар «Доставлен». Ежедневно я звонила в магазин и сама пыталась выяснить, в чём дело, уже и не спрашивая, почему не доставлена стиралка, в надежде узнать когда она, наконец, будет доставлена и будет ли доставлена вообще. Но менеджеры как роботы повторяли одно и то же – запрос ваш получен, ожидайте, с вами свяжутся сегодня. Но со мной не связывались ни сегодня, ни завтра, ни послезавтра…Звонила я каждый день и слышала одно и то же. Всего один звонок был с вопросом (видимо после обращения в их службу жалоб): «Вы получили стиральную машину?». На тот момент мне это казалось просто издевательством. В общем стучалась во все двери, обращалась к ним за информацией через форму обратной связи на сайте. Менеджер Анна мне даже предложила «извинительный сертификат» на сумму 300 руб. К слову сказать, на телефонные звонки им я потратила намного больше и никакие сертификаты мне не были нужны, только бы сказали, когда привезут оплаченный товар. Терпение лопнуло 2 октября, то есть почти через неделю ожидания и я попросила вернуть деньги за товар. Теперь ожидаю их возврата на банковскую карточку, а стиральную машину уже заказала в другом магазине, где, к слову сказать, за !опоздание! водителя из службы доставки, доставка осуществляется за счет Продавца! Команде интернет магазина хочу пожелать в будущем не оставлять клиентов без информации и соблюдать договорённости.

сегодня оформила заказ с покупкой техники bosch на сумму выше 30 тысяч на сайте четко написано, что кофе машина в подарок. Она собственно туда и попадает автоматом при выборе продукции, но оператор сказал, что это ошибка)))). Круто на сайте можно писать, что хочешь и рекламу пускать, а по факту это ошибка веселая компания.

Осталась довольна покупкой, совершенной в данном интернет-магазине, а также обслуживанием сотрудников. 29.03.2016 мною был оформлен заказ (номер заказа: 8370356) на выпрямитель для волос, по цене сравнительно ниже, чем в других магазинах. Со мной быстро связался оператор для подтверждения заказа, доставка которого должна была быть осуществлена в течении следующего дня. Думала, что предстоит ждать в предвкушении целый день, но с утра позвонил курьер и уже в 10 ч мне привезли заказ. Не ожидала, что это произойдет, так быстро. Заказ был очень хорошо упакован, мне предоставили чек, товарную накладную и гарантийный талон на 1 год, надеюсь им мне не придется воспользоваться. Вцелом я довольна, думаю, что это не последний мой заказ в этом гипермаркете.

Сказали ждите с 18 до 23-00,позвонят заранее.сейчас 23-16 .никто не звонил.не подъехал.тишина.стал звонить на горячую линию -работают до 22-00.Развели........

1. вежливый персонал, быстрая доставка, цены

1. нет

Заказала холодильник. Все очень понравилось- от заказа до момента получения товара.Вежливый персонал, быстрая доставка, цена на выбранную модель гораздо ниже чем аналогичный товар в других магазинах. Советую всем!

Бардак и безответственность. Заказ №301-76178352.Доставка на 08.09.17 по адресу г.Москва, Новая площадь. Утром в день доставки звонит курьер и уточняет где на Коровинском шоссе я нахожусь. После раскрытия тайны расположения Новой площади мне предложили перенести доставку на следующий день, так как данный курьер в центр не ездит, а обслуживает только Долгопрудный. Но мне товар нужен именно сегодня. В самом магазине решать проблему отказались. Сотрудник службы рекламаций так же предложил мне доставку на следующий день.Магазин не готов выполнять взятые на себя обязательства, даже адрес доставки не в состоянии прочитать.Нашел в другом месте, причем дешевле. Не рекомендую связываться с данными недопродавцами.

Нашёл товар. оплатил полностью вместе с доставкой.Доставку назначили. Время прошло. Товара нет.Звонил каждый день в течении недели обещали "завтра придёт".На 5-й раз сказали что товара нет в наличии....ППЦ.Собственно сейчас на их сайте значится товар в наличии 2 шт. явное введение в заблуждение [ссылка]

13октября заказывали товар (капсулы для кофемашины)с доставкой в точку самовывоза на ул.Строителей,4.Два дня подряд звонили и переносили(клятвенно заверяя что привезут не след день) доставку в точку самовывоза,потом звонить перестали- мы приезжали 3 раза за заказанным товаром!!! так и не получили!!! не пользуйтесь услугами этого магазина-берегите нервы и время!!!Номер заказа: 6805508

Заказали три тепловентилятора счет оплатили, ждали доставки две недели, постоянно кормили завтраками, в итоге ничего не доставили. Отправил заявку на возврат денег, уже неделю жду. Очень плохой магазин.

Заказал наушники в вс на сайте 003ру с доставкой в Спб на следующий день с 9-00 до 23-00. В 17-00 сообщили о "сломавшейся машине в Твери " (подобную сказку слышал несколько раз, при доставке из Москвы унитаза и плитки в разных магазинах..) предложили доставку не на следующий день, что было бы логично, а через день??, в среду ( ещё один день ожидания, возможно..). Рабочий день насмарку, радует что заказ с оплатой по факту, не надо заниматься возвратом средств.Заказал в другом магазине, с доставкой в среду, дороже.Людям не нужна прибыль ...странно..

Заказал пульт к телевизору 18 января 2016 года с доставкой до точки самовывоза, доставка стоила 200 рублей, при чем до заказа я вычитал на сайте промокодов, что весь январь действует акция "бесплатная доставка до точки самовывоза" и что она автоматическая, вводить ничего не нужно. Но не сработало. Операторы сказали, что ниче не знают и поделать ничего не могут. ну ладно, забил. Привезти должны были 22 января и только 23 января прислали смс, что товар приедет 25, и то только после того, как я сам им позвонил и узнал. В общем, не советую. Обращаться можно только если нигде больше интересующего вас товара нет. И странно, что их нет на яндекс.маркет. Отзыв хотел там оставить

Заказал 15 декабря Холодильник Bosch KGN39XL20, и оплатил на сайте 23644рубля. Сказали доставим 19.12.2014. Никто ничего не доставил. Звоню ,говорят вернем деньги.Типа нет в наличии. На верняка держат до новых цен. Магазин отстой.Жлобство чистой воды.Юрий.

003.ru ПОЗОРНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ. Договорные обязательства выполняют отвратительно, а точнее, не выполняют вовсе. Заказал пылесос Керхер (доставка, по данным сайта бесплатная). При уточнении времени доставки выяснилось, что я либо должен ждать целый день, либо ОПЛАТИТЬ доставку в определенный 4-часовой интервал. Жду. Звонок курьера с «радостной» вестью, что у них сломалась машина, и товар доставят завтра в тот же интервал времени. Дескать, у них форс-мажор. Никакого наводнения, стихийного бедствия, войны и др., слава Богу, не происходит. Какой же это «форс-мажор»? Это банальное разгильдяйство и наплевательское отношение к покупателю! Девушка Наталья из «003», как попугай. раз по 4-5 повторяет заученные фразы «все заказы обрабатываются в порядке очереди», «мы не можем повлиять на службу доставки» и «я могу составить запрос в транспортную компанию». На все остальные вопросы отвечает «я не имею технической возможности». Класс! Четыре часа потерянного впустую времени и результат НОЛЬ! На следующий день доставляют. Ура! Но не то, что заявлено на сайте (фильтр поролоновый, вместо заявленного патронного), отсутствует фирменный гарантийный талон, штрих-коды. Звоню в компанию. Юноша Антон, снова, как попугай: «Уважаемый клиент! Вы должны написать претензию на сайте», тогда приедут специалисты и оценят недочеты, а возможно и вернут деньги. Срок рассмотрения претензии 1-10 дней, и как всегда, волшебная фраза «все заказы обрабатываются в порядке очереди».РЕЗЮМЕ: если хотите потратить кучу времени впустую, найти «приключений» за свои же деньги, потратить кучу нервов без результата, то ВАМ СЮДА, В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН 003.RU. Короче, ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ!

03.09.2015 года я заказал смартфон в магазине «003.ру», номер заказа 8000453. Мне обещали доставить телефон на пункт самовывоза по адресу: г. Москва, Зелёный пр-кт, дом 62, корп. А, пункт выдачи hermes на следующий день, но обещание не сдержали. Мало того, 05.09.2015 года они мне прислали смс-сообщение, что смартфон можно забрать из пункта выдачи, я приехал, и выяснилось, что смартфон ещё не доставлен. В итоге смартфон привезли только 08.09.2015 года. И, когда я приехал туда женщина на пункте самовывоза сказала мне, что прежде чем вскрыть коробку с телефоном я должен заплатить за него. На мой вопрос: «Что, если вскрыв коробку (при ней) я не обнаружу смартфон или он будет с явным внешним браком, вернут ли мне обратно сразу же мои деньги?» На что мне было сказано с ехидной улыбочкой, что нет, деньги мне сразу не вернут, что они проведут «своё расследование» и потом, если выяснится что это не моя вина, то, наверное, деньги вернут. То есть мало того, что смартфон везли одну неделю вместо обещанных двух дней, так ещё я и денег буду ждать не менее месяца, если их вообще вернут! Таинственную коробочку с неизвестным содержимым я оплачивать и вскрывать отказался. Буду искать более адекватные магазины, где людям не пытаются всучить «кота в мешке». Магазин «003.ру» я не рекомендую!

Заманила самая низкая стоимость в интернете. Не буду долго описывать,но после 5 дней ожидания курьера, сидя дома (каждый день обещали привезти и несколько раз даже звонил курьер,что через час-полтора уже будет,но так и не приезжал, звонки с жалобами в службу 003.ru тоже не помогли), мы просто отказались от заказа,поскольку подарок уже нужно было дарить и он был куплен в другом магазине. Как позже выяснилось, у двух моих знакомых был уже отрицательный опыт покупки в данном магазине: Одной подруге товар привезли не тот,что она заказывала,более дешевую модель и вернуть ей не удалось,в итоге-экономии ноль... А второй привезли серый телефон... Так что это не просто невезение по некоторым заказам,а метод работы данного магазина. Теперь вот думаю: и хорошо,что доставка так и не осуществилась,неизвестно что бы привезли! И немаловажный момент: товар проверить нельзя при курьере...

Несерьезная компания, даже не буду здесь больше и пытаться что-то заказать.

Недостатки: Товар не надлежащего качества.+откровенно издеваются.Комментарий:Заказ от 27.06.2013 №6740600 №обращения 6903 от 16.07.2013 менеджер Колотаева СветланаПрошу руководство магазина 003.ru ВМЕШАТЬСЯ и проконтролировать мою ситуацию (чтоб 003.ru выполнил свои обязательства передо мной,как перед покупателем) и наказать виновных. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? По порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi Оказался бракованным. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. .Не выключался.На сайте Apple нашла информацию,как выключить iPad в эт.ситуации. После зависания iTunes. не видит iPad . Проверяла даже по своемуApple iPhone .05.07. еду на Дмитровскую,писать заявление об обмене.16.07. договорилась с магазином (звонила много,много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Ладно, вчера поехала.Вынесли . iPad не в оригинальной ,заводской упаковке,а вскрытой кем-то! Ну кому это понравится? Еще и без сопроводительной документации..Естественно,отказалась от такого обмена.(или обмана?) Я знаю точно,давно,еще когда покупала Apple iPhone (в др.магазине) мне сказали что продукция Apple распаковывается при покупке,при покупателе.! И никак иначе. т.к.регистрируется в Apple.Обещали сегодня привезти курьером.Не уверена,что привезут в оригинальной заводской упаковке,с сопроводит.документами..Короче,вся на нервах. Их положительные отзывы написаны покупателями,которым просто повезло.Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств,я бы на них посмотрела.P.S.18.07. Вечер. Добавление к отзыву.ОЧЕРЕДНОЙ ОБМЕН-ОБМАН! Привезли на замену iPad,обратила внимание,подозрительная упаковка ..Видимо,я лучше о них думала,чем оказалось на поверку.Проверочный сайт показал,активированный. Сверила номера на коробке,в самом устройстве,на моем заявлении на обмен совпал серийный номер.. Вобщем,мне вернули мой-же iPad,который я сдала на обмен. У МОЕЙ НЕХОРОШЕЙ ИСТОРИИ ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ....ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ,ГОСПОДА??? Если нервы железные,Вам сюда) )

Сегодня с утра заказали утюг с парогенератором Филлипс модель 9620 за 14300 руб. (цена магазина 003, вдругих значительно дороже) по тел (495) 545 40 03. Оформили заказ под № ОВ 134093. Обещали доставить с 18-00 до 23-00. Также сообщили, что с вами свяжется курьер заранее. Ждали до 21-00... позвонили спросили про заказ... как обычно ответили , что ждите... в итоге оказалось товара нет и ждать нечего... Похоже на лохотрон 2016 г.вывод тут один либо несерьезная фирма перекупщик, либо торгуют б/у изделиями... В Эту фирму больше ни шагом. Лучше переплачивать в М-Видео или Эльдорадо...

заказала паровую швабру, за день до поставки созвонилась с оператором- сказали Ваш заказ уже в отделе доставки. на следующий день звонка от курьера так и не дождалась, а когда сама позвонила- сказали что этого товара нет в наличии...кидалы

Сделала заказ 7887641 на сайте в субботу 13.06 на сумму 6069 руб. с акцией бесплатная доставка по Подмосковью на сумму от 5000 рублей. При оформлении заказа с доставкой в г.Апрелевка стоимость доставки в заказе равна 0 рублей. В воскресенье 14.06 звонит оператор и предлагает доставить заказ за 490 руб., т.к. видите ли на этот товар акция не распространяется - тогда почему при формировании заказа на определенный вид товара не появилась стоимость доставки? Я спросила как решить проблему - сказали пишите в форму обратной связи. Написала. С тех пор получила звонки уже от трёх операторов с предложением оформить заказ на доставку стоимостью 490 руб. Сегодня, в понедельник 15.06. акции уже нет и очередной оператор мне сообщает, что акция кончилась и доставка платная. Спрашивается почему? У меня на эл.почте письмо с суммой заказа автоматически сформированное программой, где доставка равна 0 руб. Пошли вторые сутки, а от службы работы с претензиями нет ответа. Все заявки обрабатываются по очереди - значит такая очередь из претензий, что до моей претензии вторые сутки очередь не доходит. Раньше покупала в 003.ру, но видно придётся расстаться с магазином на негативной ноте(((

Ни в коем случае не покупайте в 003. Я делал заказ на покупку кронштейна для ТВ. № заказа 1869091bo. Доставка на 17.02.2015. Позвонил сотрудник магазина и сообщил, что товар прибудет раньше, 15.02.2015. Чудесно. Прождал весь выходной- ни звонка, ни курьера, а сегодня СМС, что товар и 17 февраля не приедет. Читая отзывы, я понял, что такая ситуация для магазина- это норма. Лучше переплатить, но купить в нормальном магазине.

Заказ не выполняют,работники и оператор Алла не умеют работать,не советую покупать что либо в этом магазине.Мошенники

Заказал в этом магазине 14.03.2016 звонилку ( заказ № 8347508). Оплатил на сайте. Доставка должна быть 16.03.2016, но в день доставки обнаружил в личном кабинете, что данный заказ отменен. Дозвонившись до менеджера, узнал, что по техническим причинам заказ перенесен на 18.03.2016 и новый № заказа 1930843bo. Но 17.03.2016 мне позвонил менеджер, и сообщил, что опять доставка моего заказа переносится на 21.03.2016. Честно, я не выдержал, и довольно жестко общался с менеджером. После чего получил SMSку, что я сделал «возврат покупки», деньги пришли на мой счет. Жалко потраченного времени (сидел полдня в обнимку с телефоном), сорванные планы. Мой совет, обходите стороной этот гипермаркет с заманчивыми ценами, акциями и предложениями. Ни когда не оплачивайте не доставленный товар. Я свои 1500р получил обратно, а мог бы остаться без денег, и точно из-за полторы тыс. р судиться бы не стал. Лично я на 003.ru ни ногой, ни мышкой.

Этот магазин существует только в интернете. Физического склада или офиса у них нет. Приехать поменять документы или поставить печать невозможно! Только курьером в течении 14 дней. На телефон отвечает колцентр который наняли и к компании он ни какого отношения не имеет.Купил у них тепловую пушку. 06.01.16 годаДокументы (товарная накладная) и кассовый чек от разных юр лиц. Гарантийник не оформлен. Товар сломался на 16 день работы, естественно вернуть уже нельзя. И далее начинается ипопея с документами. С такими документами естественно в сервис не взяли, но это ладно, надо было тщательнее проверять при получение товара. Мне прислали наклейку печати для гарантийника через 10 дней. В процессе общения с кулцентром постоянно отправляют писать письма на сайт, хамят и естественно ни с кем не соединяют. Данный магазин явный представителей интернет кидалова. Даже если будут продавать тавар за пол цены у них больше ни чего ни куплю.

Ужасный интернет-магазин www.003.ru, которому не нужны покупатели! Нам доставили холодильник, в котором не доставало одной пластмассовой полочки на дверце. Так магазин не захотел перенаправить претензию производителю, хотя производители легко удовлетворяют такие претензии. Вместо этого нам специальной курьерской доставкой прислали отказ в принятии претензии. Стоимость курьерской доставки соизмерима со стоимостью пластмассовой полочки. Но данному магазину не хочется привлекать покупателей. Никому не советую делать покупки в интернет-магазине www.003.ru

29 ноября сделал заказ №37563458 с доставкой 4 декабря во Псков, в результате 4-го декабря никаких звонков и я начал поиск. Звонил по 2-м указанным телефонам, отвечали, ждите Вам позвонят и привезут, посылал письма на указанный e.mail тишина, 5-го начал второй круг, перезвонили из Москвы и сказали ждите в понедельник, в понедельник ничего не дождавшись опять начал обзванивать. Девушка оператор сказала, что написала претензию доставщику и они привезут, вторник то же самое, сегодня потребовал номер телефона доставщика, но не смогли найти заказ, так как ни номера заказа такого не существовало, ни номера по отслеживанию доставки. Снова звонок в 003.,говорят что такого не может быть. Звоню доставщикам, нашли по номеру телефона получателя в городе Реутов, там не знают, что делать с заказом, так как якобы не доходят СМСки. Звоню снова в 003., объясняю ситуацию, снова заявляют, что не могли перепутать адрес и номер заказа, но постараются исправить.Вот такой подарок я сделал родственнице на Юбилей. Ждём.Это был мой отзыв о работе интернет-магазина 003, они его не опубликовали, а написали что вопрос решён."Добрый день, Владимир!Благодарим Вас за обращение.Приносим Вам искренние извинения за причиненное неудобство.К нам поступила информация от транспортной компании, что Ваш заказ 97590059353 был переадресован по другому адресу и был создан новый заказ 12038919MOW. 04 декабря груз выводился на доставку, к сожалению, до получателя не удалось дозвониться по номеру +7 921 110-хх-хх.Доставка по заказу 12038919MOW назначена на 18 декабря.Надеемся на Ваше понимание. С уважением,Жукова МарияСпециалист Центра обслуживания клиентовwww.003.ru " Ответ пришёл 12.12.2014г.Сегодня 17 декабря позвонили опять из Реутова. В службе доставки, куда уже позвонил я, сказали, что по номеру заказа 12038919MOW адрес доставки указан: г.Реутов, шоссе Энтузиастов. Это какой-то дебилизм и только не говорите, что это оскорбление, это констатация фактов. Мне нужна доставка во Псков.

Сделал 17 декабря заказ на сайте 003.ru. Дата доставки в 21 декабря. Я был не удивлен, что заказ мне не доставили в данный день. 22 декабря позвонил в транспортную компанию 003, которая сказала, что войдите в наше положение и у них доставка любого товара за 3 дня. Я с этим согласился, мне обещали доставить товар 23 декабря (НО ГЛАВНОЕ, КУРЬЕРЫ РАБОТАЮТ ДО 18.00, ХОТЯ МЕНЯ УДИВЛЯЕТ, Я ОПЛАТИЛ 450 Р. ЗА КУРЬЕРА И ДОЛЖЕН БЕГАТЬ ЗА НИМ). В итоге 23 декабря, мне пришлось звонить курьеру вечером, и он мне сказал что сегодня не доставит его и обещает завтра привезти. А потом началось на грани добра и зла!! 24 декабря, мне не привозят товар. Звоню курьеру, который говорит, что ему не передавали его. А в колл-центре сказали, что нужно было согласовать с ними. Я согласовал с ними доставку на 27 декабря, обещали 100% привезти. И конечно же 27 декабря они мне не привезли! И даже не отправили его курьеру.Я бы хотел вас предупредить, не в коем случае не связываетесь с 003. Особенно если вы заказали доставку. Я так просто это не оставлю, буду везде писать!

Самый ужасный магазин на планете! Такого лохотрона не видели никогда! Товар выкладывается "от балды", его нет, но всё равно выкладывают, 4 раза заказывали один и тот же товар, а именно мясорубку Supra MGS-1750, первые 3 раза после заказа перезванивали на следующий день и вечно извинялись и предлагали какую нибудь замену или просто говорили что нет её и всё! В последний, 4 раз, позвонили, назначили день доставки, а в день доставки мы решили туда позвонить, уточнить когда ждать курьера, а там и не думали нас оповестить, что заказа то нет! Им вообще на клиентов пофигу и на репутацию свою так же!Не пишите тут нам извинения, сыты по горло в яндекс-маркете! Ответа от вас не жду!

Заказала пылесос с доставкой. Доставка была заказана на 29.11.15. Буквально через час после подтверждения заказа звонит сотрудник магазина и заявляет без извинений и объяснений: "Доставка будет не 29, а 30 ноября!" Ладно, согласилась.На сайте магазина указано, что у пылесоса целых 5 насадок. Из них 2 турбощетки. То же самое сказал сотрудник магазина по телефону.Когда привезли пылесос, оказалось, что у него всего 3 насадки и среди них НИ ОДНОЙ турбощетки.Позвонила по тел. горячей линии магазина и услышала, что это недокомплект. Что надо сделать заказ еще раз, заказать ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ПЫЛЕСОС и там должны быть обещанные насадки. На вопрос "Точно ли насадки будут? или опять будет недокомплект?", -мне ответить не смогли. Да и пылесос подорожал у них почти на 2000 р. Значит заказать его я смогла бы почти на 2000 р. дороже. Опять прождать целый день доставку, а насадки может будут, а может нет.Доставщик был крайне недоволен, когда я стала проверять комплектацию и осматривать пылесос.Никому не советую делать заказы в этом магазине. Зря потратите время и нервы.

Отвратительный магазин. Не вздумайте заказывать там товар, который вам понадобится в ближайшее время и ни в коем случае не оплачивайте заказ сразу. Только при получении! Иначе рискуете остаться и без денеги и без товара. Информация на сайте не соответствует действительности. Накануне доставки вам могут позвонить и сообщить, что товар не рабочий и они вернут вам деньги (10 дней). И нет, если в заказе было ещё что-то ( что чудом оказалось рабочим), то отправить часть заказа они не могу. Заказ будет переоформлен с доставкой на другой день. Операторы кроме "извините" ничего внятного сказать не могут. Оставить претензию на работу магазина можно только через обратную связь на сайте.

Здравствуйте.Хочу поблагодарить сотрудников вашего магазина,за то что помогли сформировать и отправить мой заказ,т.к.самостоятельно это сделать на сайте вашего магазина у меня не получилось.В частности огромное спасибо Харитоновой Светлане,действительно вежливый и отзывчивый сотрудник,побольше бы таких людей и ваши продажи стали бы запредельными.Все пришло быстро и оперативно.,буду советовать пользоваться услугами вашего магазина своим друзьям.Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо.

Достоинства:раньше покупал телевизор, все было норм , тогда не обманули.Недостатки:Обман покупателейНе компетентные сотрудники кол центраНе наступайте на одни и те же грабли как я, дополнение моего отзыва ниже.После заказа менеджер не позвонил для подтверждения товараИзменили цену и предложили заказать по новой ценеКомментарий:после осуществления заказа на сайте 003, ни кто не позвонил для подтверждения заказа и его отправки, спустя сутки я позвонил сам и подтвердил заказал. оператор сообщил что заказ подтвержден и приедет спустя 7 дней, через неделю я позвонил для уточнения статуса заказа, но мне сообщили, что заказ не был отправлен ( по какой то там ошибке) и могут отправить только по новой цене. вобщем печаль а не магазин.ДОПОЛНЕНИЕсотрудники извинились за случай с прошлым заказом 9075923, я переосилил себя и все таки заказал у них швейную машину, но вот незадача заказывал швейную машину с жестким чехлом которая стоит на 2-3 тыс. дороже чем обычная машин ка в других интернет магазинах , и даже подтвердил наличие этого чехла в кол центре, на что мне ответили: если написано на сайте значит чехол есть., в итоге супруга приняла швейную машину без чехла, забыла проверить.обман за обманом, очень жаль, что такой магазин позволяется себе так вести себя с покупателями. номер нового заказа 303-41789280.

Спасибо всем оставившим отзывы, прочитав которые понял что лучше не связываться с этой компанией, предупреждён-значит вооружён.

Оставила заказ оператору с пометкой доставки время (14.00-21.00).Заказ приняли. В день доставки мне позвонили в 10.00 утра с уведомлением что через час заказ будет у меня дома. После того что я ответила что не смогу принять заказ при условии что нахожусь в данное время на работе, последовал грубый ответ переоформляйте доставку и трубку повесили. Придя домой после 14.00 я связалась с оператором магазина изложила свою ситуацию и задала вопрос когда мне ждать заказ, оператор ответила что мой вопрос передадут в компанию которая осуществляет доставку- ждите звонка. Перезвонили мне в течении часа из главного офиса в Москве (я из Питера) и заявили что доставку сегодня осуществить не смогут и конкретного времени уточнить тоже. Всеми правами на доставку заказов обладает автотранспортная компания по доставке и сроки доставки у них с 9.00 до 19.00 .Вывод если делаете заказ в этом магазине будте готовы сидеть дома целый день!

заказал кронштейн для телевизора самовывозом, цена была одна,приехал забирать накинули 200 рублей

Заказал карбоновый обогреватель,сделали скидку в 800 рублей,таких низких цен в нашем городе Волгограде(2200 рублей),вовремя перезвонили,вовремя привезли через курьра,большое спасибо

не заказывайте у них ничего! четвертый день врут, никак не могут доставить смартфон. заказал 22.01.16 . ответ один передали в доставку под названием "Стриж"! видимо все стрижи на Юг улетели

Выбрали данный магазин, так как они работают с PayPal. Купили холодильник, оплачивали через Pay Pal с бесплатной доставкой. Магазин позвонил, все уточнил, назначили дату доставки 30.09.2014. 28.09 звонят, что доставку переносят на 03.10 (в связи с тем, что товар находится на дальнем складе) - согласились. Буквально, через 5 минут звонят и сообщают, что холодильника нет, но обещают поискать. А 29.09 приходит СМС с отменой заказа, а деньги, ориентировочно, вернут через 10 рабочих дней (но максимальный срок возврата денег - 30 дней). Сама звонила в магазин, просила в как можно быстрее вернуть деньги, так как без холодильника в доме никак невозможно обойтись, но нет.... оператор сказал, что с нами свяжутся. При том, что данная модель "висит" на сайте, да еще стала дешевле на 2000 рублей. Получается, что магазину нужны деньги для оборота, а холодильник никто не собирался доставлять. Категорически не советую пользоваться услугами данного магазина (до покупки читала отзывы, но решила, что "пронесет", но... увы... я наступила на те же грабли...)