shop.lacoste.ru

Улучшить, даже нет, разнообразить службу доставки

Всегда нахожу здесь что-то к сезону, погоде или просто так, по настроению. Приветливый персонал, не убегают от меня, а готовы подойти и помочь. Есть гарантия. Цены недешевые, но качество на высоте!

Не первый раз покупаю тут обувь, все нравится. Консультанты не проходят мимо, а реально консультируют. Также нравятся коллекции, одежда и обувь очень современные. И самое важное для меня что всё это оригинальное.

Первый раз оформлял заказ в онлайне, при регистрации дали скидку 10%. Очень приятно, большое спасибо) Поло ношу с удовольствием!

Я сделал заказ 162584 от 11.09.2019 23:30 на их сайте и до сих пор не могу добиться какой то информации от них ,в личном кабинете уже 2 недели только одна запись в личном кабинете заказ на сборке(СТАТУС ЗАКАЗА №162584Статус вашего заказа: Ожидает сборки) и сколько будут собирать неизвестно ,на мои запросы на сайте и на их электронную почту никого ответа не получил ,такое впечатление ,что просто игнорируют или вообще не работают ,а весь их сайт просто фейк .Поэтому не советую ,если хотите поберечь свои нервы ,делать заказ в интернет магазине не советую

Заказал 3 свитера. На сайте значится доставка на следующий день. Оператор позвонила и сообщила, что могут привезти только на 3-й день. Назначили время с 14 до 18. К сожалению за эти 2 дня образовалось много выездных дел и пришлось очень быстро решать их в первой половине назначенного дня, часть переносить на следующий. Жду. в 15.06 приходит СМС, что сегодня не смогут привезти, привезут завтра, так же с 14 до 18. Спасибо за качественную работу. Отказался.Почитав здесь отзывы, понял, что даже хорошо, что не привезли.

Кидалово!!!

1. нет

1. обслуживание, как на Черкизовском рынке

Сделал заказ 84613 от 24.11.17Через 3 дня позвонил оператор, уточнила детали заказа, обсудили сроки.В назначенный день никто не позвонил. Товар не привезли. Вечером пришла смс - дата перенесена.Во второй назначенный день, так же, никто не позвонил. И снова вечером пришла смс - дата перенесена.На третий раз все повторилось.Позвонил в магазин, чтобы поинтересоваться судьбой заказа. Оператор веселым голосом мне сообщила, что она не знает, что происходит с моим заказом ("там какая-то ерунда...я не знаю...") и что мне следует звонить в курьерскую службу и узнавать у них все самостоятельно.Ребята, я думал времена поганого сервиса в нашей стране минули. Оказывается ошибся. В общем, стыд, позор и срам. Решил, что более опыта с покупкой этой марки одежды в России иметь не буде. Можно долго ругать меня за "не патриотизм", но всем советую покупать одежду бренда только за границей РФ. Удовольствия от покупки будет точно больше.Ужасный магазин из всех конкурентов.

1. Отзывчивы

1. Как то все не быстро

Хочу принести изменения, что не верила, но деньги вернули и хорошо, что работают честно, хотя в других компаниях, это происходит менее болезненно для покупателей, тем не менее, спасибо

Судя по всему, магазин ориентирован исключительно на обслуживание самого себя. Заказал кеды, оказались с браком, причём это была последняя пара, соответственно сделал возврат денег, спустя месяц получаю звонок, что якобы нет копии чека о покупке (хотя я закрепил копию на коробке, и положил ещё одну внутрь) видимо идёт расчёт на то, что я уже потерял чек, и деньги мне никто соответственно не вернёт. Однако чек есть, и я отправил его копию, посмотрим что дальше будет.

Купила две пары обуви — зимние ботинки и кеды. У зимних после одного сезона ношения сильно треснула кожа на сгибе на одном из ботинков, а на второй сезон стала отрываться подошва сзади уже на другом (не надо говорить про соль и так далее потому что ботинки Camper, La coq sportif и Dolomite ношу по 5 лет и больше). Подошва на одном из кед протерлась через три месяца и он стал подтекать, второй кед стал протекать чуть позже, но без видимых повреждений. Попыталась вернуть в магазин кеды. Для этого надо было самим сделать экспертизу за свой счет (деньги они вернули бы в том случае, если результаты экспертизы были в пользу покупателя), потом отправить им их курьерской службой опять же за свой счет обувь и результат экспертизы, а дальше, видимо ждать ветра в поле. Результат такого обслуживания — выкинула обувь, никогда больше не буду покупать ни в этом магазине, ни этот бренд. И никому не советую.

Заказал кепку,пришло подобие!Товар был в ужасном состоянии (грязный металлический логотип, пыльный, торчали нити, аж был произведен 3 года назад)

1. Нет

1. При возврате товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, будете очень долго ждать возврат денег (если вообще дождетесь)

Заказ №169476 в интернет-магазине lacoste.ru.Крайне не рекомендую данный магазин. Ранее делал несколько заказов в данном магазине - проблем не было, так как полностью выкупал все вещи в заказах (не было ни одного возврата).В последнем заказе №169476 вещь не подошла по размеру и я отправил ее через постомат Pickpoint (возврат товара надлежащего качества) продавцу интернет-магазину Lacoste в тот же самый день (в день получения в постомате). 12.11.19 мне пришло сообщение из Pickpoint о том, что товар доставлен продавцу.По закону возврат денежных средств при возврате товара надлежащего качества должен быть осуществлен в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 28.11 (соответственно этот срок прошел), однако деньги мне до сих пор не возвращены на карту. Звоню на этой неделе им каждый день и каждый день слышу обещания, что вышлют деньги. Обещали выслать платежное поручение на электронную почту вчера, однако, разумеется, не выслали, а только снова обещали, что вышлют завтра.Вероятно, придется обращаться в соответствующие инстанции в случае, если сегодня 28.11 возврат денежных средств мне на карту не будет осуществлен. В двух других интернет-магазинах, где часто заказываю одежду, в таких ситуациях возврат на банковскую карту обычно осуществлялся не позднее 1-3 дней.В связи с вышесказанным, крайне не рекомендую интернет-магазин Lacoste. Я больше покупать в нем точно ничего не буду.

Заказал блузку из 100% льна. Пришла из 100% ПОЛИСТЕРА. Обман потребителя налицо. Куда смотрит Роспотребнадзор?. Никому не советую этот магазин. и сам не буду в нём заказывать - мошенники.

11 октября я оформляла заказ № 125172 на сайте lacoste.ru. В заказе я указывала российский размер 48. На следующий день мне позвонил оператор магазина для подтверждения заказа и я снова уточнила, что мне нужен 48 размер. Заказ был доставлен 18 октября. Когда я его посмотрела, то оказалось, что футболка не того размера, как я просила. В накладной был указан размер 3, на футболке тоже. В этих размерах я не разбираюсь. Но также на футболке был указан американский размер S, который соответствует российскому 46. Но я-то просила 48! Да и по футболке явно видно, что она меньше, чем необходимо. Получается, что на сайте неверно указан 48 российский размер.18 октября я задавала вопрос на эту тему по форме на сайте, но мне так и не ответили, 19 октября я звонила, но этот вопрос тоже не был решен.Я хотела оформить возврат, но мне было необходимо подтверждение того, что это не моя ошибка и что деньги за пересылку товара обратно мне тоже будут возвращены.В итоге мне в заявленные сроки (как мне было обещано на горячей линии) в течение суток так и не ответили. Сегодня уже 3 декабря. Ответа нет по сей день. И, конечно, как я понимаю, не будет. Больше никогда не воспользуюсь услугами данного магазина! Отвратительное отношение к клиентам.

Крайне возмущена . Пришла информация о том что товар пришёл, приехала с магазин за доставкой, продавец отсутствовала 15 минут а потом сказала что заказа нет , звоните в службу поддержки. Позвонила в службу поддержки сказали все вопросы к магазину . Такое уже не первый раз , подводите клиентов , сотрудник общаются покровительственным тоном . Прошу ответить на обращение .

1. Красивый сайт, красиво рассказывают

1. Вводят покупателей в заблуждение. Примерку не предоставляют.

Заказал кеды (заказ 69438 от 15.03.17) за 7.800 рублей. При заказе уточнил у девушки-оператора, что обязательно должна быть возможность примерки при получении. Оператор подтвердила, что примерка будет. В пункте выдачи в примерке отказали, предоставили заказ, где написано "Посылку не вскрывать. Без примерки". Обман чистой воды.

Многие знают и любят бренд Lacoste за его лаконичность, сдержанность и высокое качество товаров. Раньше купить Lacoste можно было лишь в некоторых магазинах Москвы, где не были представлены целые коллекции Lacoste, а лишь самые популярные вещи. А теперь в России можно заказать любой товар от Lacoste прямо с подиума, ведь теперь есть интернет-магазин shop.lacoste.ru. В интернет-магазине shop.lacoste.ru можно заказать любую единицу одежды из новой коллекции или коллекции прошлого сезона. В shop.lacoste.ru представлены вся верхняя и спортивная одежда от Lacoste в женских, мужских и детских коллекциях. Сделав заказ на shop.lacoste.ru можно отслеживать его с помощью сервиса на сайте. Я уже заказывала на сайте shop.lacoste.ru и очень довольна заказом. Качество одежды соответствует действительности и не отличается от той, которую мы покупали в официальных магазинах в Европе. Доставку можно оформить через курьерскую службу или самому забрать с точки выдачи. Оплата на месте, после того, как проверите соответствие заказа. Рекомендую всем интернет-магазин shop.lacoste.ru!

1. теперь нет

1. деньги не дождетесь

жаль что не читала отзывы, а сначала сделала заказ и поплатилась!! КИНУЛИ!!!! думала приличнаяорганизация, но нет сборище обманщиков!!

1. нет

1. много

1. Нет

1. Персонал

Проходя мимо зашли в магазин в ТЦ Охотный ряд посмотреть и если понравится что-то, купить. Не успели мы переступить порог, тут же подбежала продавщица и нагло спросила, что вы ищете? Я ответила, что мы ничего не ищем, а хотим посмотреть, если можно, на что тут же влез другой продавец и по-хамски сказал, что у них оказывается не магазин, а музей. Т.е. дал нам понять, что нам там делать нечего, буквально выгнал из магазина. Мы естественно ушли. Больше ходить туда не будем. Уважаемая администрация магазина в Охотном ряду, обратите внимание на хамское поведение персонала, если так будет продолжаться, растеряете клиентов. А мы раньше часто покупали. Никому не советую ходить в Lacoste в охотном ряду! Мы были 28.07.19 в 14.30.

вернуть в магазин вещи практически невозможно. Навязывают курьерскую доставку, которая раза в 3 превышает обычную оплату за возврат. Возврат по почте или другую транспортную компанию не принимают, что является незаконным. Разговаривают по-хамски, вещи похоже не оригинальные, т.к. имеется полное несоответствие размеров относительно фирменных розничных магазинов. Пошла жаловаться в роспотребнадзор, пусть готовятся к внеплановой проверке.

Будьте аккуратны, на сайте некорректно указаны размеры. Размер 44 почему-то соответствует размеру М. При попытке обмена отвечают отказам. При попытке возврата навязывают курьерскую службу за 900 р. Разговаривают по-хамски, о стандартах сервисного обслуживания понятия не имеют. Больше никогда не планирую иметь дело с этим магазином.

Делала заказ для мужа, в качестве подарка на ДР поэтому без примерки, будьте осторожны размеры на сайте указаны некорректно. Плюс возврат только через службу доставки СПСР, таким образом за вызов курьера по Москве!!! и возврат футболки вы заплатите 600 руб!!! Возврат оформила 2,5 недели назад и деньги до сих пор не поступили. Отвратительный сервис.

1. Нет

1. Французкий Развод из 90х

2 заказа подряд после оплаты неделю магазин якобы собирает вашу посылку. Затем сообщают что товара нет в наличии хотя на сайте он конечно же есть. И затем в течении недели возвращают деньги. Просто 2 недели крутят ваши деньги. Да!!!. И эти заказы удаляют из истории покупок. Хорошо не стер смс и чеки на e mail. Такого скотс...го отношения ни в одном магазине не встречал.

1. При возврате товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, будете очень долго ждать возврат денег (если вообще дождетесь)

Крайне не рекомендую данный магазин. Ранее делал несколько заказов в данном магазине - проблем не было, так как полностью выкупал все вещи в заказах (не было ни одного возврата).В последнем заказе №169476 вещь не подошла по размеру и я отправил ее через постомат Pickpoint (возврат товара надлежащего качества) продавцу интернет-магазину Lacoste в тот же самый день (в день получения в постомате). 12.11.19 мне пришло сообщение из Pickpoint о том, что товар доставлен продавцу.По закону возврат денежных средств при возврате товара надлежащего качества должен быть осуществлен в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 27.11 (соответственно этот срок прошел), однако деньги мне до сих пор не возвращены на карту. Звоню на этой неделе им каждый день и каждый день слышу обещания, что вышлют деньги. Обещали выслать платежное поручение на электронную почту сегодня, однако, разумеется, не выслали, а только снова обещали, что вышлют завтра.Вероятно, придется обращаться в соответствующие инстанции в случае, если завтра 28.11 возврат денежных средств мне на карту не будет осуществлен. В двух других интернет-магазинах, где часто заказываю одежду, в таких ситуациях возврат на банковскую карту обычно осуществлялся не позднее 1-3 дней.В связи с вышесказанным, крайне не рекомендую интернет-магазин Lacoste. Я больше покупать в нем точно ничего не буду.

Здравствуйте!есть замечательная аптека.НЕ дорогие цены и доставка вовремя кому интересно

Заказ был 03.01.2019 согласован на 10.01.2019. Курьер якобы не смог дозвонится, пришло в СМС что надо перенести заказ на другой день, я отменил заказ через сайт SPSR. После этого я отписал вам. На следующий день вы мне перезвонили извинились и мы с вами согласовали доставку на 14.01.2019 при этом сказали что этот заказ взят на контроль РУКОВОДСТВА. Сегодня 14.01 в 14:00 менеджер мне говорит что доставки заказне будет, опять. Молодцы лакост, отличный сервис (нет)