Yves Rocher (Ив Роше)

Давно пользуюсь этой косметикой. Всё отлично.

Уже давно пользуюсь косметикой Ив Роше. Ну очень она мне нравится. Мне очень трудно подобрать крема и шампуни. Моя кожа очень чуствительная и часто появляются шелушения, скажу честно вид у нее становится не очень. Поэтому после множества попыток найти себе самый лучший вариант, я остановилась на линии для чувствительной кожи. Очень равиться крема и лосьоны линии - Active Sensitive. Из шампуней беру линию для сухих и поврежденных волос, для непослушных и вьющихся. Шампуни отлично справляются сос воей задачей. Они не только очищают, но еще и питают. Еще пробовала молочко для тела "Мед и Мюсли БИО", после нанесения кожа аж дышет здоровьем, молодая, красивая и упругая. Из парфюмерии приятный запах "Чарующий Нероли" и "Нежный Жасмин". Косметикой довольна, советую попробовать тем, кто до сих пор в поисках подходящих средств.

Несколько лет делала заказы в Ив Роше. Средства разные, за это время выбрала оптимальные для себя и время от времени находила новые. Слышала от нескольких человек, что перестали делать заказы в этом магазине. Не нравится отношение к клиентам. И говорили примерно о том же, с чем столкнулась и я. Последние год-полтора начались проблемы с кодами на доп. подарки. Код вводишь - он не работает. Звоню консультантам, предлагают переустановить браузер на компьютере, сделать что-то еще... Объясняю, что делаю заказы во многих интернет-магазинах. Всегда все работает нормально, кроме сайта Ив Роше. Отвечают как автоматы одно и то же - переустановите браузер...С Нового года стало еще хуже. Вообще невозможно зайти на их новых сайт. Присылают на электронную почту свои рассылки, предложения, акции... Но перейти на их новый сайт по ссылке из письма невозможно. Звоню, сообщаю об этом. Ответ - переустановите свой браузер... Старая песня. То же у многих знакомых. Мы вообще не понимаем - этот магазин заинтересован в клиентах? Они продают? или просто рассылают предложения и все? И что за проблема у администраторов сайта, почему нельзя наладить работу сайта как в других магазинах, чтобы не было проблем у клиентов? Почему они считают что клиенты должны подстраиваться под их ленивых сотрудников? Говорила об этом со своими знакомыми, у нас многие пользовались услугами этого магазина. Жалуются точно на то же самое. Сказали, что видимо придется отказаться от попыток сделать у них заказ, если даже на сайт невозможно зайти. А многие столкнувшись с явным нежеланием учитывать жалобы покупателей и наладить нормальную работу сайта, просто вообще перестали делать свои заказы в этом магазине, благо сейчас нет проблем, предложений много. Люди, и я в том числе, считают это неуважением к клиентам, когда вместо того чтобы навести порядок и сделать удобный для клиентов сайт, заставляют людей переустанавливать их компьютеры. Их специалисты не могут наладить работу, а мы клиенты - должны все это знать и уметь. Странная позиция. В общем магазин не заинтересован в продажах, если так относится к покупателям. На других сайтах отзывов и я, и знакомые читали множество отзывов, где люди возмущались отношением к клиентам, недоставкой заказов, заменой подарков... О доставке.У знакомых были проблемы. У меня все было нормально. О замене или вообще отмене подарков. - С таким пришлось сталкиваться. Причем замены были совершенно неадекватные. Если бы знала заранее, вообще не стала бы делать заказ. И делают их не предупреждая. В общем в последнее время магазин стал работать значительно хуже чем раньше. А сейчас даже не знаю как это назвать - на сайт зайти невозможно, хотя предложения присылают каждый день. Очень жаль. Видимо поменялось руководство. Поразило количество хвалебных отзывов на этом сайте. И все выставляют высшие баллы. При том, что на других сайтах люди в большинстве возмущаются тем как стал работать этот магазин. Считаю, что эти отзывы, представленные здесь либо написаны по старой памяти о том что было года 2=3 назад, либо просто проплаченные и доверия не вызывают.Еще раз = оценку поставила за отношение к клиентам, за отвратительную работу администраторов сайта, за упорное нежелание руководства наладить нормальную работу сайта и следить за работой своих сотрудников а не поощрять их лень и разгильдяйство.Сами средства, многие из них, мне нравятся и оценка за них 4-5 баллов.

Качество продукции заметно снизилось. Я была клиентом этой марки 13 лет и могу сделать соответствующие выводы. Цены не только на продукты, но и на условия получения подарков, на доставку повысились неадекватно. К тому же, предлагаемые в почтовой рассылке подарки за покупку уж очень сильно отличаются, если делаешь тот же заказ онлайн, где предлагается уж откровенно ненужные вещи. Считаю это откровенным обманом клиентов. Духи некачественные, пахнут дешево.Тушь для ресниц мгновенно сохнет, накладывается комками. Все последние средства по уходу за зрелой кожей не впитываются, а скатываются. Давно уже следовало расстаться с ними и не тратить впустую деньги и нервы.

Я уже давняя клиентка компании Ив Роше. Постоянно покупаю у них косметику, крема и туалетную воду. Не очень нравятся шампуни, мне они про не подходят, но все остальное очень классное. Доставка быстрая.

1. минусы перечеркнули все плюсы, т.к. все построено только на том чтобы помочь клиенту расстаться с деньгами, а потом можно "динамить" его до бесконечности...

1. обещанного подарка за заказ так и не получила
2. служба по работе с клиентами не дает достоверной информации о возможности получения недовложенного в посылку продукта - просто обманывают
3. получить какой-то ответ от них можно только позвонив им ( и то в итоге говорят неправду) на электронные письма из личного кабинета никто не отвечает - видимо просто игнорируют

Не получила подарок к заказу - крем для глаз (Номер заказа: G60635) . подарок полагался при сумме заказа свыше 2500руб. собственно ради этого крема "добрала" продукции до нужной суммы. Однако крем я в итоге не получила - он был в списке заказа, НО! его не оказалось в посылке ((( Позвонила в службу поддержки клиентов- выслушали-извинились- сказали "Дошлем обязательно! предложили варианты - или вложим в следующую посылку или вышлем вам почтой- как вам удобнее- выбрала чтобы прислали почтой, дабы не дожидаться следующего заказа.- уточнили почтовый адрес и пообещали что в течение 7-10 дней я все получу. ЖДУ..через 10 дней ничего не пришло((( написала из личного кабинета им запрос о номере отправления, чтобы отследить его уже самой на почте...- молчание...ни ответа..ни звонка..ни посылки..время идет . Спустя 20 дней снова звоню узнать почему ничего не получила - и мне так мило отвечают, что "вам было ОТКАЗАНО! в почтовом отправлении" и так же "мило" начинают мне рассказывать уже только об единственной возможности получить-таки этот "ПОДАРОЧЕК" - только с новым заказом...а по другому уже никак не возможно. А почему при первом обращении были варианты??? почему через месяц изменились условия??? Почему никто не счел нужным сообщить об изменении условий и о том, что никто мне так ничего и не отправил, да и не собирались видимо ничего отправлять... Разочарована очень. Откровенно лгут и игнорируют. почему-то для рассылки рекламы у них есть возможность слать сообщения на почту каждый день( т.е служба рекламы работает отлично) а вот чтобы держать клиента в курсе ответа на его претензию это уже никому не надо, т.е.Клиентской службе нет никакого дела до претензий клиентов, а когда компания с громким именем "плюет" на клиентов, значит ей "плевать" и на свой престиж. Еще раз скажу что Очень Разочарована(((( и рекомендовать больше никому эту компанию не буду.

1. плюсы- смс сообщения пишутся каждый день с утра

1. во второй половине дня, у вас просят извинения, что не смогли доставить заказ.

нравится продукция данной марки, много чего там покупала и из ухода и из декоративной косметики. особенно нравятся крема, гели для душа и для умывания. разочаровалась только в бб креме для лица, липкий и с неприятной отдушкой. минус ив роше - цены, завышены по моему мнению

Несколько раз делала заказ в этом магазине. Последний заказ сделала перед нг и до сих пор жду оплаченный заказ, точнее возврат денег за заказ, который не доставлен!!! Не доставлен не по моей вине... Позор такому магазину!!! Не связывайтесь, не портите себе настроение!!!

Ужасная работа интернет магазина!!!!! Сделала заказ. Хотела отследить, они мне пишут, что у вас неверный пароль, т.е. индекс и вообще вы не указали место доставки, хотя я выбирала пункт вывоза квик поинт и указывала адрес, без этого пункта мой заказ вообще не был бы отправлен им (по логике). Перезвонила им через день, девушка очень долго проверяла по десятому кругу мои данные и "заново" вбила пункт доставки. Обещали, что заказ в ближайшие 3-4 дня будет укомплектован и отправлен. Прошла неделя!!!!! Я снова им звоню спросить на какой стадии находится мой заказ, а они мне говорят, что какой из них, у Вас их два!!! Они повторно заново еще раз оформили мой заказ, когда якобы добавляли пунк вывоза! До этого ж еще додуматься надо!!!!!! Я сказала, что хочу отказаться от заказа, точнее от всех продублированных заказов, которые они мне наоформляли, а они начали переключать меня с оператора на оператора и сказали, что это невозможно, потому что заказ уже на складе на комплектации и связи со складом у них якобы нет. Т.е. получается, что заказ даже не скомплектован уже целую неделю, а отказаться невозможно, потому что у них "нет связи со складом", они все равно скомплектуют и отправят!!!!! Сказали , чтоб я просто его тогда не получала!!!!! Какой-то бред. С таким отношением к клиентам ИВ РОШЕ долго не просуществуют, потому что просто растеряют всех своих клиентов. Просто отвратительное обслуживание и испорченное настроение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Есть неплохие продукты. Я часто покупаю у них гели для душа - это, наверное, уже классика марки. Нравятся отдельные сыворотки и средства для снятия макияжа. Однако от постоянных покупок меня удерживает цена, потому что можно гораздо дешевле в обычном магазине купить средство такого же качества. Ничего уникального они не предлагают. Ароматы - разочарование. Все как один плоские какие-то.

В Ив Роше часто заказывает жена, всегда было все нормально, курьером дотавляют на следующий день. Не всегда удобно все проверять при курьере, поэтому в последний раз открывали посылку уже после расплаты. В итоге не хватало нескольких позиций, после звонка менеджер сказала, что недостающие товары можно получить позже, либо заказав еще что-то, либо по почте. До этого все было нормально, теперь приходится ждать уже оплаченный товар. Судя по отзывам на отзовиках, типа Это Развод сайт ( [ссылка] и на других площадках, в последнее время проблемы у магазина не редкость, поэтому будем подбирать другую площадку.

Отвратительно организован процесс обработки и доставки.Хуже нет нигде.Невозможно узнать дату доставки заранее.То есть,если ты заказыаешь товар к празднику-то знать,будет он к этой дате или нет-НЕВОЗМОЖНО.

Несколько лет назад открыла для себя чудесную французскую косметику Yves Rocher. Все началось с того, что у нас в городе открыли небольшой магазинчик этой косметики и, случайно, заглянув туда, я решила купить себе гоммаж для лица с экстрактом абрикосовых косточек. Работает он по принципу скраба и маски, то есть фактически 2 в 1. Словами невозможно описать те ощущения, которые я испытала после ее применения. Кожа становится бархатной и шелковистой, снимается ороговелый верхний слой, полное ощущение легкости на лице. Причем, гоммаж не пересушивает кожу, а наоборот питает и увлажняет. С тех пор и началась моя любовь к продукции Yves Rocher. Я регулярно покупаю себе косметику в магазине: кремы, шампуни, маски. А какие у них ароматные лосьоны для тела, так и хочется скушать. А недавно открыла для себя линейку декоративной косметики. Мне очень нравится BB-крем для лица, а также рассыпчатая пудра. Во время последней покупки, в магазине мне бесплатно предложили тестер духов и мне очень понравился их аромат. Так что планирую в ближайшем будущем прикупить себе еще и духи. Могу сказать, что вся продукция Yves Rocher очень качественная и изготовлена исключительно из натуральных ингредиентов. Именно поэтому, ее можно смело покупать и тестировать на себе. Проверено лично мной. Рекомендую.

Буквально несколько месяцев назад увидела рекламу Yves Rocher на сайте. решила зайти на сайт посмотреть. раньше у меня уже было несколько товаров этой марки, которыми я очень довольна. Это был гель для душа, который очень изумительно пахнул и после него даже оставался запах на теле, а не только во время мытья. Еще у меня был скраб для лица с экстрактом косточек абрикоса или как-то так. У меня лицо склонное к появлении черных точек и этот скраб очень хорошо очищал кожу не воспаляя ее. Пользовалась я скрабом два раза в неделю, и хватило мне маленькой баночки на целый год. Правда потом, я снова хотела купить, но в магазине не было. И вот недавно зашла на сайт Yves Rocher, и там было очень выгодное предложение три продукта плюс сумка в подарок. Такой заказ я делала впервые и немного боялась, что обманут. В корзину я положила гель для душа, которым уже пользовалась ранее, дезодорант с лавандой и еще шампунь для ослабленных волос, и крем для рук. Общая сумма заказа составила 418 рублей. То есть экономия на лицо. Плюс ко всему можно выбрать себе подарок. Я выбрала набор мини парфюмерной амбровой воды. И за доставку не платила вообще. А если сумма заказа будет меньше, то доставка составляет 72 рубля. Закончила оформление заказа, получила письменное подтверждения на посту и через две недели уже все это держала в руках! Товары я уже опробовала и осталась всем очень довольная!