Exist.ru

1. Нет

1. Контора просто скатилась

Сейчас это один из самых плохих если не сказать худший магазин запчастей. Больше к ним не ногой. Если вы хотите потерять свои деньги и время то велком. Основная претензия в невозможности вернуть не подходящие или не по моей вене не правильно стоящие в каталоге запчасти.

Пару лет назад заказали локера, внесли оплату. Черм пару дней нам позвонили и сказали, что они подорожали, причем существенно. Пришлось ехать обратно забирать деньги. Сейчас опять решил заказать антифриз. Заказ по интернету сделали, подтвердили. Пришли оплатили, черезе3 дня позвонили, цену подняли. Вообщем гнилая контора. Везде сначала узнают актуальное наличие и цену, а тут принимают на авось. Жалко потраченное время.

последний заказ прислали БРАКтеперь офис закрыли, деньги зависли теперь не вернуть... на форуме молчат телефонов нет

менеджеры ни какие ни рыба не мясо!по срокам всегда задержка!!если вы готовы месяц два ждать сидеть а потом менять детали которые вам не подошли вперед это ваш магаз

заказал в этом чудо магазине антифриз синий, мне выдали красный (вскрылось только при вскрытии в автосалоне). Деньги возвращать отказались. Будем подавать заявление в суд.

Последний мой заказ на этом ресурсе. Надоело - заказываешь дороже, чтоб сократить срок доставки, а в результате срок сорван, работа и планы псу под хвост. Слава богу есть другие интернет магазины, где указанные сроки соблюдаются.

Пользуюсь услугами exist.ru уже давно, никаких проблем в работе не было, но на данный момент постоянно разочаровываюсь в них, сроки поставки запчастей и автохимии постоянно срывают, в колл центре говорят одни сроки, после оплаты они сразу увеличиваются, менеджеры толком ни чего не могут ответить на эту ситуацию(на сайте пишет доставка 2 дня, в колл центре подтверждают эту же информацию, после оплаты откуда-то 9 дней, до менеджеров не дозвониться, менеджеры в офисе говорят мол ждите, ни чем помочь не можем). В последнее время встречается очень много левака(запчасти приходят в простых целлофановых пакетах, без клейма или шильды), масла приходят в банках(иногда даже этикетки не совпадают), где крышка срывается с кольцом(как многоразовая, слил старое, закрыл и продал дальше), один раз попалась солома в масле... Можно писать много про их косяки, думаю каждый и сам все знает, удивительно что руководству это все до лампочки.На данный момент цены у них не особо дешевые(именно из-за этой причины начал заказывать у них), сейчас есть дешевле и много других контор, где отношение к клиентам гораздо лучше. Могу сказать точно, клиента, в моем лице, они потерями...

Уважаемое руководство EXIST.ru посодействуйте в возврате денежных средств!!!!! Мы почему то сразу оплачиваем заказ, а возвращать не хотят!!! г. Екатеринбург

Устанавливают сроки выполнения заказа одни. а в реальности их не выдерживают. При этом получают предоплату за заказ. Им наплевать, что из за этого у клиента нарушаются сроки ремонта автомобиля. Кстати вам еще назначают персонального менеджера с которым не связаться. Мне например назначили менеджера мужского пола а отвечает все время женский голос. При этом на замечания, девушка из колл-центра вежливо извиняется и говорит. что ваш заказ в поиске. Выходит что они не успев выполнить заказ, уже его потеряли. Вообщем если хотите нервотрепки и переживаний то не связывайтесь с Exzist. Сейчас много куда более надежных поставщиков.

Достоинства:нетНедостатки:собирают деньги и крутят, заказы не выдаютЧерт дернул заказать по старой памяти антифриз на доливку в Экзисте. Контора протухла: получаю несчастный литр антифриза с 26 декабря!Кормят завтраками про "потерянный" заказ. Я б поверил, но на их форуме море аналогичных отзывов (и даже про "перезаказанные" заказы).В общем, советую обходить стороной!Подробности, скриншоты тут:anti-exist.ucoz.net

Заказал у них радиатор на кия церато оригинал заказ № EE-0006441, дата прихода стояла 28 июня, уточнил у менеджера точно придёт в эту дату, на что он ответил скорее всего. 28.06.2016 узнаю , что заказ снят и ценник уже поднят на 4 т.р., попросил вернуть деньги, до сих пор жду.Позвонив, услышал в ответ от бухгалтера одно хамство и что деньги я увижу через 4 дня.

1. Продавцы вялые, еле мычат, ничего не могут объяснить!2. Сроки доставки вранье! Можно прождать 20 дней и в итоге ничего не получить! Напишут отказ поставщика в последний день! А вы раньше не знали?!!!!! 3. Цены в магазине и на сайте отличаются, в одном городе в разных районах разные цены! На один товар разница достигает до 3 тыс рублей!4. Закройтесь! Пожалуйста, последний раз у вас заказал, надеюсь и другие перестанут!

хотел побыстрей а тянут неделей.черт дернул зайти к ним.деньги заплотиш потом жди.если кто читает не будь лохом как я закажи в другом месте сберегешь нервы и время

Контора фуфло, пришел заказал, сказали ждать 5 минут, через 20 мин, спрашиваю про мой заказ, говорят если нет смс значит запчасти нет, потратил зря время, уехал, через час пришло смс о наличии, ну что тут сказать, контора фуфло!!!

Долго работал с этой фирмой. И вот случилось попасть на недобросовестное отношение к потребителям. Заказал зеркало на Киа, привезли, не соответствует ни по марке ни по контактам. Вернул зеркало, вместе с работниками пункта выдачи установили, что зеркало не то. Они отослали информацию в центральный офис в середие января, сначала пришел ответ, что зеркало то, что нужно, после отправки фотографий центральный офис "умер". Учитывая такое отношение, я стал покупать запчасти у конкурентов, и цены те же, но отношение хорошее. Придеться обращаться в в защиту прав потребителей. А начиналось все хорошо... Понятно, что загибается компания, если простую проблему решить не в состоянии.

Друзья! Кто ещё думает связываться с ними или нет!НЕТ НЕТ и НЕТ.Фирма экзист - это сборище лжецов и обманщиков. И не смотрите что что-то у них может быть дешевле - это значит что придёт не в срок, а скорее всего когда вы прождёте 2 недели услышите коронную их фразу: "Ой, поставщик отказал - мы здесь ни причём". Это вруны и лицемеры. Ни за что не отвечают. Несколько лет назад из-за этого перестал у них покупать запчасти, а тут жена по глупости заказала деталь и что вы думаете через неделю звонок: "Ой, поставщик отказал - мы здесь ни причём"

За последние пару лет сроки поставки запчастей не соблюдаются и приходят с весьма большой задержкой, претензии от физ лиц не рассматриваются, запчасти нужно покупать от юр лица для подачи претензий в суд и взыскания пеней и штрафов за неустойку, не соблюдения и не выполнения договорных отношений по срокам поставки. Какой раз заказываю, всегда сроки доставки не соответствуют указанным на сайте. При заказе пишет доставим завтра, после заказа через 4-ре дня. Просто жесть... Сколько раз уже подставлял этот магазин со сроками.... Завтра ехать вечером, расчитываешь что деталь будет днём, а тут жопа!!!!!!

Эксист ужасная Компаня всегда подводят по срокам то что написано один день или три не верьте Кидалово.да и привезут не то.

1. нет

1. цены .сроки.

заказал запчасти. через месяц изменили срок поставки.зря связался с дурдомом есть другие коноры которые не хотят терять клиентов.я больше с экзистом не свяжусь

Заказал оригинальные ступичные подшипники на Hyundai, приехали, как положено ILJIN внутри. Всё в надписях оригинальных.Но через 1000 км загудели, и через 2000 рассыпались, колёса болтались как будто там не подшипник а шаровая. Такой откровенной палёнки я ещё не видел. Подшипник можно поцарапать ножом для бумаги. Это пластилин а не сталь. И деньги хрен вернёшь теперь.

Устроился к ним на работу, не понравилось , взяли не официаоьно на стажировку ни капейки не заплатили по итогу, как можно покупать запчасти у такой конуры, если они даже честно не могут себе же зп заплатить.

1. не читают то, о чем просишь

Сколько раз не просил подобрать по VIN запчасти, всегда мне подсовывают только оригинал (хотя я при каждом запросе дополнительно пишу, что оригинала НЕ нужно).Так и не заказывал там ничего, беру там, где читают запросы клиентов и подбирают именно то, что просят

1. Неуважительное отношение к покупателю. Не принимают возврат по своей же грубой ошибке.

Приобрел в данном магазине приводной ремень на VW 21.01.20. Мало того, что сорвали срок поставки, как оказалось позже при прохождении ТО, ремень продали не тот, больший по размеру. Принес абсолютно новый ремень в упаковке, с чеком на возврат, написал заявление. Возвращать денежные средства, отказались! И это уже не первый случай! С момента покупки прошло ровно 14 дней.

Когда пришло время менять шрусы, денежных средств сразу не нашлось, в течение двух месяцев докупил все необходимое, на третий поехал в СТО, где выяснилось, что привода на авто нестандартные, и шрусы не подходят. После написал заявление о возврате, которое они потеряли, и я узнал об этом спустя месяц при очередном звонке от меня с вопросом о стадии рассмотрения. После пришлось повторно подать заявление, ответили только через три недели с отказом. Итого два месяца рассмотрения элементарного заявления.В общем абсолютно не клиентоориентированные, не рекомендую пользоваться этим сайтом.

Покупаю в экзисте несколько лет. Но именно в этом году сплошное расстройство. Тормозные колодки якобы Ate пылят-грязнят безбожно, новые якобы фирменные счетки стеклоочистителя начинают страшно скрипеть уже при -3 градусах, моторное масло якобы Mobil горит. Скорее всего, ребята перешли на торговлю контрафактом, причем не самого высокого качества. При этом к обслуживанию претензий в целом нет.

Заказал запчасти с проверкой менеджеров по вин коду. Итог: к помпе дали прокладку не от нее, ремень привода генератора не от моей модели (на 4 см короче), продавец что выдавал не смог показать где маркировка тормозных дисков, рычаг Lemferder оказался турецким. По телефону девушка говорит везите в течении 7 дней запчасти обратно без нарушения целостности упаковки и без следов установки, а что пол двигателя в сервисе разобрано, когда о прокладке выяснилось это не их дело, их дело втюхать любую прокладку. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, а если вынуждены воспользоваться их услугами все досконально проверяйте, их менеджерам веры нет.

1. не успела найти!

1. примитивное хамство продавцов, неуважение и откровенное издевательство в отношении женщины в возрасте

Сегодня, 10.09.2019 г., около 13 часов, я посетила офис в Ломоносове. Возмущена поведением двух молодых людей, старательно объяснявшим мне, какая я дура. Необходимую мне деталь искать не стали, сказав, что нужна маркировка или номер. Ни того, ни другого я знать не могла, так как на снятой мной детали нет никаких данных. Единственное, что я могла объяснить, это то, что мне нужен ниппель с двумя гайками. Молодые люди сказали, что не будут искать его среди 17000 наименований. Тогда я сказала, что попробую найти его на вашем сайте сама, но, скорее всего, в этот магазин я больше не приду. Выходя, я услышала бодрейшее ржание двух продавцов. Вернувшись, я предложила им извиниться, на что получила ответ- докажите, что мы ржали над вами.Предполагаю, что таким образом фирма теряет клиентов- не думаю, что столь хамски молодые люди вели себя лишь в отношении меня.Прочитав отзывы на различных сайтах, могу теперь сказать с уверенностью, что дела в фирме плохи...

1. Нет

1. Наплевать на клиентов!

При доставке заказа, отказалась от одной детали, сам заказ оплатила онлайн-оплатой, так теперь уже больше месяца не могу получить обратно свои деньги! Подаю в суд, так как на них ничего не действует, ни мои ежедневные звонки, ни заявления, ни жалобы, ни претензия досудебная!

1. г, Тверь. Место выдачи запчастей переехало на другой адрес (с парковкой стало по удобней 20%), НО обслуживание оказалось на уровне ниже!!!, т.к. количество персонала сократилось. Всего два менеджера. я был вторым (ждал 5 мин. 13.04.17. примерно 17-30), но не последним!

1. г, Тверь. Место выдачи запчастей переехало на другой адрес (с парковкой стало по удобней 20%), НО обслуживание оказалось на уровне ниже!!!, т.к. количество персонала сократилось. Всего два менеджера. я был вторым (ждал 5 мин. 13.04.17. примерно 17-30), но не последним!

Срок поставки?

абсолютно не выдерживают обещанных сроков поставки, пофигизм по отношению к клиенту, если нервы дороже - закажите запчасть где-нибудь еще, выбор мест предостаточный

Добрый день! Хочу с Вами поделиться опытом обращения в интернет-магазин автозапчастей EXITS в г.Рыбинске Ярославской области на улице Танкистов 6. На данном сайте мной был сделан заказ-наряд на комплект ГРМ за 1900 рублей. Для дальнейшего оформления мне было предложено приехать к ним для оплаты. Я сразу, спустя 2 часа, прибыл к ним в офис и стал оформлять заказ. При оформлении мне озвучили сумму в 2150 рублей. Я им говорю, как так, я у Вас его оформил за 1900 р., а мне они говорят, у нас такой цены нет, а есть вот такая и это самая маленькая и доставка долгая и видно Вы осмотрелись. Ну делать нечего, пришлось оплатить, раз приехал. Приехал домой, открыл сайт чтоб посмотреть, дурак я или нет. Результат: там на сайте цена 1900 р. и мой заказ по той-же цене. Обратился к менеджеру, а в ответ — тишина! Да и понятно, он же не мог мне ответить, что это маркетинговый ход, замануха, а когда ты уже приехал, ты уже купишь по их цене. Это психология! Для справки: В других интернет-магазинах нашего города, а это Автолига, Еvro-Doc, TecDoc, Автополка цена на тот самый комплект в среднем 1750 рублей и уже в наличии. Как-то так, делайте выводы сами! Да, там в EXIST ни каких чеков и гарантийных бумаг на приобретённый товар не дают. Вот бизнес на ровном месте и не каких затрат!

торгуют контрофактом и подделками, назад товар вернуть не возможно ,наплевали на законы и роспотребнадзор . не дай бог там что то купить- деньги на ветер, аферисты одним словом.

1. нет

1. Ни кто ни чего не знает
2. Не соблюдают сроки поставок

Сделал заказ в воскресенье т оплатил, срок поставки был указан максимальный 3 дня.Благополучно ждал запчасти, авто стоял в сервисе предупредил что будут запчасти среда/четверг.Ждал до четверга.Ни кто не позвонил и не сообщил, что будет задержка поставки.В четверг во второй половине дня позвонил сам, Узнал что по одной позиции отказ, говорю ок визите все остальное.говорят мы передадим в отдел доставки, с вами свяжутся.Но ни кто не звонил.В пятницу набрал сам, опять менеджер ни чего не знает, передаст в отдел доставки и дал телефон доставки. 495-122-22-44,Она у них работает с 11.00Но на протяжение всего дня там так и ни кто не взял телефон.Многочисленные звонки так и не дали желаемого результат, мы передадим и все,Прошу с руководителем соединить не могут!Клиентоориентированность на высшем уровне!обещали передать менеджеру какому-то, он с вами свяжетсяНо так ни кто и не позвонил.И о чудо в 17,50 звонят из отдела доставки, мы можем завтра вам привезти, с 9 до 16. 00 (такой не хилый интервал их ждать!)Спасибо!Еще поговорил с интересной дамой, Диана зовут, которая видать плохо слышит и очень страдает от этого, бросает трубки, наверное ей что то померещилось?Я надеюсь руководство прочитает и прослушает звонок поступивший ей в 16,35-16,40 и даст оценку её общению с клиентом.Для себя сделал вывод, что магазин испортился и работать с ним нет ни малейшего желания.

26.11.2019. была заказана запчасти с доставкой на завтра по цене по дороже так как записна была на 28.11.2019г, но не была доставлен но деньги взяли за то что должни были доставить 27,11,19

Не подошли купленные задние сайлентблоки рычага переднего (2 шт. - Lemforder 34559 01). Возврат 18.05.2018 г. не приняли - сказали, что срок пропущен и что проверка не была заказана. Странная ситуация и странные аргументы - проблема ведь не в том, что я не захотел пользоваться данными деталями а в том, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Заказ формировался через VIN и это значит что каталог сайта работает некорректно, кроме того, могу заблуждаться - но, я ставил галочку в чекбоксе "проверка менеджера"...Учитесь работать с качеством, господа! Я точно уже никогда не обращусь в ваш магазин и обязательно поделюсь со своими контактами о такой работе с клиентами.

* Менеджером этикет не присущ.* Заказы доставляю не вовремя, с большой задержкой.* Предзаказ - оплата сразу.* Цены далеко не самые дешёвые.Не советую никому!

1. Ни одного

1. Одни минуса

Ужас. Катастрофа. Не выдерживают сроки поставки. При заказе комплекта амортизаторов могут привезти три. В разговоре обещают одно, по факту сроки будут совсем другие. Короче надоело, ушел к конкурентам

Вот и я попал с этой конторкой,месяц ждал запчастей,вместо 5 дней.Быдлятское отношение москвичей напрочь отвадило меня больше обращатся туда.Раньше думал конкуренты козни им строят,да нет ошибался.Итог: Переплатил 10000р за срочность,а в итоге везли черт знает сколько. Машина простояла месяц ожидая запчастей.Мой заказ П4-0004841

В оригинальной коробке UNION оказался фильтр сомнительного качества неизвестного производителя без маскировки другого формата. Знаю, что говорю, так как пользуюсь данными фильтрами постоянно. Менеджер не хотел оформлять возврат.

1. До 2020 года фирма работала нормально.

1. В 2020 году плохо.

Хочу предостеречь автовладельцев от жуликов на фирме поставщике автозапчастей - "Exist" в г. Краснодаре. С фирмой "Exist", я работаю уже около 4-х лет. До 2020 года я был клиентом офиса на ул. Российская 402. Все запчасти доставлялись в срок и той фирмы, которая значилась в каталоге. В 2020 году я поменял офис поближе к дому в мкр. Славянский ул. Красных Партизан 129 и начались мои разочарования в этой фирме. Заказанные мной запчасти начали приходить во вскрытых упаковках, фирмы изготовители не те, что я заказывал по каталогу. Например, я заказал корпус термостата производства "Metalcaucho"(Испания), на коробке наклейка "Metalcaucho" произведено в Испании и под этой этикеткой другая, где изготовитель фирма "Монлибон" какая-то область, Минский район (фото прилагаю). Корпус поведённый, между крышкой и корпусом щель в пол пальца, вообщем- г... Другие запчасти тоже не той фирмы которую я заказывал. Вчера 18.08.2020 получил 2 рулевые тяги и 2 наконечника к ним. Тяги я заказывал производителя фирмы "Moog" (Испания), наконечники правый "Lemforder" (Италия), левый "Lemforder" (Малайзия). Тяги пришли производство Турция, коробки как всегда вскрыты, даже в одной коробке оказалась порван целлофановый пакет и деталь там лежала совсем другого цвета, хотя производитель один. Наконечники - один пришёл Мексиканского производства, второй правда Малайзия. Менеджер на мои вопросы понёс какую-то ахинею. Поехал на Российскую в главный офис, но и там конструктивного решения мне не предложили. Я не знаю с чем связано такое изменение политики "Exist", но больше с этой фирмой я связываться НЕ ХОЧУ!

Осторожно! Контора - кидалово. Деньги сняли, Заказ не привезли. Указаны не существующие телефоны. Обратной связи на сайте нет.

1. Есть З/части на европейки

1. Отсутствует ответственность персонала перед клиентами.

Сделал заказ 30.01.2020 Вентилятор охлаждения радиатора в сборе с повышенной ценой за доставку, за цену 1 шт. х 7 175 ?уб., чтобы установить деталь в нужный срок, который был указан на сайте а именно 01.01.2020 г. Уже заканчивается 03.02.2020) заказ всё ещё висит в ЦС Москва, и срок перенесён уже дважды без моего уведомления и согласия, на 05.02.2020 год 15.00 " ориентировочно". Автомобиль коммерческого назначения, на данный момент я несу прямые убытки из за нарушения ДОГОВОРА с "Экзист" по пункту "Нарушение сроков поставки товара"? Не указали точную дату, завысили цену за доставку? За это время я бы уже получил в ТК "Автотрейд" они мне предложили срок 03.02.2020г. В случае отсутствия диалога и урегулирования финансовых потерь, буду вынужден обратиться в контролирующие органы, в частности с привлечением СМИ и органов прокурорского надзора!

1. никаких

1. сайт не отражает актуальную информацию, на горячую лини бесполезно звонить - они ничего не решают, как попугаи твердят о номерах телефонов, по которым нет никого, ни один менеджер не связывается с клиентом в случае отклонения от сроков доставки и в принципе содержимого заказа

Доброго всем дня! Ранее всегда покупал в этом магазине запчасти, но в последнее время стал замечать, что они стали пробовать контрафакт. Так купленные мною тормозные колодки Nisshinbo оказались подделкой. Выявил с помощью специальной программы Nisshinbo, которая позволяет отличить подделку. Разочарован. Больше не ходок в этот магазин.

Заказал 2 газовых упора багажника stabilus,пришли 2 коробки склеенные скотчем,открыл одну коробку,нормальная деталь с логотипом stabilus,вторую проверять не стал,а зря,там оказалась китайская подделка без логотипа,отличающаяся от оригинала конструктивно по мелочам.Я не ожидал,что в такой конторе могут кинуть.

Заказал масло Mobil1 0w40 Заказ ПРОВЕРЕН менеджером и ОПЛАЧЕН, чек есть. Захожу на страничку заказа, и вижу, что позиция масло - со статусом "отменен". При этом ни менеджер не отзванивался, ни на почту не было сообщений. Позвонил им - менеджер мычит, что "надо перезаказать"... но, при этом заказывал за 2000 канистру, а перезаказать можно не дешевле 2700... А сегодня еще и воздушный фильтр отменили - это из согласованного и оплаченного заказа. Мошенники...

Приобретал модуль зажигания для своего автомобиля-цена 3375 руб. В итоге модуль пришел, забрал, решил сразу же установить не отходя от магазина. Благо замена не требует больших усилий, стоит выкрутить 2 винтика вынуть старый модуль и установить новый закрутив обратно 2 винтика. В итоге модуль оказался не рабочим, машина не запустилась ВООБЩЕ. Позвав продавца из магазина Exist, чтобы показать, что данная деталь бракованная. На что продавец ответил: "Вы не имели права устанавливать её самостоятельно, нужно было обратиться в сервисный центр." В итоге отказались принимать свою не рабочую деталь и запросили 3 документа для возврата денег (1-ксерокопия лицензии разрешающая проводить работу по установке данных деталей, 2-наряд,заказ с автосервиса, 3-браковочный акт на данный не рабочий модуль.) Браковочный АКТ даже СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ СЕРВИС НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ !!! В ИТОГЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА СВОИХ ЖЕ 3375 руб. -я должен потратить еще 9 000 руб.-столько стоит экспертиза на данную деталь. УВАЖАЕМЫЕ АВТОЛЮБИТЕЛИ, не тратьте свои ДЕНЬГИ,ВРЕМЯ и НЕРВЫ на этот так называемый " магазин-Exist "-который продает не качественные автозапчасти и не стремится это исправлять!!!

Заказывал неоригинальные фильтры салона на автомобиль и фильтр маслянный оригинал в офисе Exist в Ставрополе,все пришло вовремя, при получении, как обычно все сложил в пакет и поехал. Дома при рассмотрении увидел, что упаковка с воздушным фильтром вскрывалась, салонный фильтр с деформацией, маслянный с вмятиной. Да, моя ошибка в том, что не рассмотрел сразу, но при обращении в офис, мне "культурно" отказали в возврате. Итог - все в мусор. Ранее такого не наблюдалось. Больше туда ни ногой.

Заказал прокладку дрос. заслонки. Как появилась возможность заменить прокладку (две недели после покупки), оказалась не подходящей. В Exist, ссылаясь на истекшие сроки отказались заменить прокладку. Итог:Автомобиль без прокладки, деньги пропали. Больше ни ногой.

Взяли предоплату за заказ OX-0000196, масло для акпп едет уже больше 3х недель и не приедет похоже никогда, на жалобы никто не обращает внимание, иду писать заявления о мошенничестве, советую всем поступить так же.