Exist.ru

Оплатил товар,верней переплатил за срочность а в этоге ждал три дня! Заказ был сделан 15го числа на 16 е 9:30 поставка в офис в этоге ждал два гидрокомпенсаторы до 18 числа,что очень не приятно!взяв денег за срочность в офисе мне ответили что интернет магазин может удержать товар до месяца)! Редиски!

В октябре 2022 года заказал запчасть. При заказе особо задал вопрос по проверке совместимости детали по VIN-коду. Получил, оплатил поехал в сертифицированный автоцентр для замены. В автоцентре мне сказали что деталь не подходит совсем. В ноябре написал заявление на возврат оплаченных денег и вернул запчасть. И что???? Уже 4 с лишним месяца меня кормят обещаниями, что вот вот и вернут оплаченные деньги. Лет 5 назад вопросов по работе Exist не было, но похоже хорошая работа для Exist - в прошлом. Будет судебное разбирательство и т. д. Работа представительства Exist в Миассе не выдерживает ни какой критики. Что то сломалось в хорошей в прошлом организации. Не заказывайте ничего в Exist!

Организация усыпляет пользователя очень дисциплинированной доставкой, широким ассортиментом, подробными описаниями и отзывами, удобным расположением пунктов выдачи, в общем - "приручает". Как привыкнешь и закажешь что-нибудь подороже - попадаешь в распространенную мышеловку - купил для ремонта заранее, т. е больше их срока возврата - вскрыл - НЕ ПОХОДИТ вопреки описанию и совместимости на их сайте! А ведь многие планируют ремонт и закупаются за месяц и больше - этим и пользуется Экзист для сбыта неликвида и прикрытия собственных грубых ошибок ЗаказТФ-0010831, Москва офис Таганский, Patron PSE3843 Опора двигателя 3 017. Отверстия опоры больше оригинала на 1,5 мм, форма резиновой части совершенно другая. Вернуть невозможно.

Заказал топливный фильтр (набор запчастей). При приемке коробка была вскрыта, помята. А в коробке куча мелких запчастей в пакетиках, не проверишь. Описи в коробке нет. Менеджер через губу сказал, должно быть все в комплекте. При установке в сервисе выяснилось, что сетка не от этого фильтра, - ушки узкие и не подходят. Машину к тому времени в сервисе разобрали, старые запчасти извлекали с пониманием наличия новых. Позвонил в Экзист Беляево, сказали, что в наличии другого фильтра нет, везите все целиком обратно, будем делать перезаказ. Но тогда пришлось бы оставить машину в сервисе на неопределенный срок, а мне детей после обеда из садов да школ забирать. Более лучшим решением показалось съездить по рекомендации сервиса в другой магазин и купить эту сетку из наличия, а далее попросить Экзист компенсировать (что в целом в рамках закона о защите прав потребителей, ст. 18). В итоге обратился в офис Экзиста после ремонта, и мне выкатили отказ на 3 страницах. Цена спора 2 тыс. рублей (!!!!) Позор Экзисту Беляево, они позорят сеть Экзист. Отдельно хотелось бы выделить руководителя офиса Вадима В. - он слов про клиентское обслуживание, вероятно, никогда не слышал, 0,5 баллов бы ему поставил из 10. ЭКЗИСТ БЕЛЯЕВО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, допускают ошибки, создают проблемы и не хотят их признавать и компенсировать.

Ужасно, по другому не скажешь!!! Заказал масло, сделал предоплату, в итоге ни масла ни денег!!! При обращении в офис г. Старый Оскол, ответили сменился ИП. Новый ИП говорит: "Я не я, корова не моя!!!", а старого ИП Сазонкин А.А. и след простыл! Головной офис тоже отморозился, типа сами разбирайтесь, это не наше дело, подавайте в суд и т.д. Такой подход о многом говорит. Очень разочарован!!! Больше туда не ногой!!!

Если хотите порвать нервы, то ВАМ сюда. На возврат денег за контрафакт не рассчитывайте!!!!

Вчера неоднократно пытался сделать заказ сальника КПП на Лачетти, т.к. номера на схемах нет. Звонил трижды 11.07 и уже 3 раза сегодня. Записывают номер и не звонят. Сделал запрос с сайта, результат тот же, полный игнор.

Оформил заказ из 5-ти позиций. Приехал в офис и оплатил полную сумму. Жду. Через неделю приходит оповещение: заказ прибыл. Звоню уточнить, выясняется, что одна позиция, ценой на половину общей стоимости, отменена.-Почему?-Не знаю.-А кто отменил?-Не знаю.-А кто знает?...ну, вы догадались, каков был ответ.Прошло две недели. Понадобились колодки. Тоже хотелось побыстрее. Чтобы не терять время, заказ сам не составлял, а сразу поехал в офис. Из двух консультантов выбрал того, что постарше и без бороды(наивно полагал, что он серьезнее). Говорю: нужны колодки тормозные передние, NIBK. Спрашивает, на кого учетная запись. Отвечаю. Пару минут шлепает по клавишам, потом отвечает, все готово - в кассу. Я не верю(слишком легко!). Уточняю: на какую машину, какого поколения, года. Отвечает правильно - в учетке посмотрел. Мне монитор не показывает, да я и не прошу: такой молодец! Сам смог в учетке посмотреть! С ним не пропадешь! Ай да, консультантище! Оплачиваю, уточняю срок доставки, спасибодосвидания, уезжаю счастливый.Наивный! Не так-то прост севастопольский EXISTовец, чтоб его парой вопросов выбить из седла.Приезжаю домой проверяю на сайте заказы: вместо передних заказаны задние...Я понимаю, что севастопольские EXISTовцы , считают себя населением другой планеты, понимаю, что они великие и у каждого нобелевская премия по бизнесу и по понятиям, бесполезно рассказывать про работу с клиентом, права потребителя, элементарную конкуренцию и какую-то глупую психологию, догадываюсь, что вы могли сейчас сдавать в аренду ваши многозвездные отели и хрущевки, а вместо этого (из жалости или чувства долга, наверное) пришли на постылую работу, куда назойливые клиенты тащутся и что-то требуют, а ведь должны сознавать, на какое великое самопожертвование идут современные севастопольские EXISTовцы!Может хоть на автодоке обычные люди работают. Там и цены ниже.

1. Отношение к клиентам и к работе недопустимое.

Обратился по телефону в Экзист в Севастополе по - адресу проспект генерала Острякова 128. Хотел уточнить наличие фильтров и колодок (расходники для ТО) на складе. Сообщил сотруднику, что приеду и заберу если они в наличии, т.е. привезу выручку!!! Комплект колодок оригинал примерно 7 000 - 10 000 и фильтра на 1 000 - 1 500. Богато живут - заказ на 10 000 сотрудникам не интересен!!! Менеджер Артур или Арсен или Рустам - думаю он там один - сообщил, что он не будет этим заниматься. Замечательное отношение к клиентам! Так держать Экзист!

1. Только удобный каталог, чтобы проверить артикул.

1. Один большой минус - это наличие такого магазина.

Добрый день. Пользовался услугам магазина с 2012 года, считал что работают хорошо, может так и было, но товар задерживали на несколько дней постоянно. Не считал это критическим. Сейчас все изменилось. А именно:1. Цены выше чем в таких магазинах как Автодок и Емекс.2. Задержка бывает и дней пять!3. Выдают подделки оригинальных зап.частей, даже не аналоги.4. Некомпетентные руководители, не знают конструкции деталей (пользуются картинками в Яндексе). За свои слова и действия ответить тоже некому.5. Отвратительное отношение к покупателям — диалога с ними не получается. Проверку качества проводят в гаражах.Я столкнулся с тем, что заказал толивную форсунку - оригинальную General Motors. Привезли подделку - в сервисной станции указали на неисправность и некомплектность. На след день возвращаю назад, сравниваю со своей, показываю где что не хватает наглядно. Обещают разобраться. А разбираться некому. Итог: письменно отвечают что так и должно работать, конструктивная особенность, (в Яндексе смотрели), второе обвинили что пытаюсь вернуть им б/у зап.часть.Сами решайте стоит к ним обращаться. Я никому не советую такой магазин.

Всем привет.Заказал запчасти для Камри и Авенсиса...,привезли.На этом все закончилось..., хорошее....((.Попросил в накладной пометить,что для Камри ,а что для Авенсиса (мотор разный) и тут началось,один с одного угла что то говорит,менеджер со своей...,я говорю ребята ..,не кричите..,дайте слово сказать.. Короче,караул.взял запчасти ,теперь не знаю что куда ставить..,не понимаю..,у них заказы не остаются?

В феврале и апреле делал заказы на различные запчасти. Первый заказ на 6700, второй на 9200, все пришло в срок. Почему люди пишут про какие-то задержки не понимаю, живу в Питере.

Заказал колодки для мотоцикла (BMW K100) на переднюю ось, заказывал в Лобне. Указал VIN, сам проверил по каталогу, попросил "менеджера" Абрамова Алексея Николаевича проверить совместимость, о чем сделал пометку в заказе. Приехал, при получении спросил выполнена ли проверка. В ответ услышал, что все совместимо. Где-то дней через 10-12 разобрал суппорт и увидел, что колодки не подходят, менял в первый раз на этом мотоцикле. Позвонил в магазин и был отшит. Не буду больше там покупать, ибо нет ни компетенций по проверке товара, ни человеческого отношения.

Всем доброго дня! Почитал отзывы пользователей о безобразной работе интернет-сервиса "Exsist". Полностью поддерживаю авторов и сам выйду из клиентов этого сервиса. Так-же не получил з/части и не могу добиться возврата денег.

Раньше был отличный магазин,заказывал в нём запчасти около 10 лет работая в автосервисе.Теперь сделав двухдневный заказ 6.06.17г а сегодня 8.07.17г ни ответа ни привета,звонил почти каждый день . Похоже кинули.НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В НЁМ ЗАПЧАСТИ!!!

Неуважение, ухудшение обслуживания пришло к точке. Надо бежать. Почти десять лет ходил, сначала удовлетворяли. Теперь деградация на лицо. Повторятся не буду, написано о Exist много и не напрасно.

25.05.17 заказал тормозные диски и колодки, в тот же день позвонил менеджер, сказал что в понедельник (29.05.17) заказ будет готов. 26.05.17 я пришёл, произвел предоплату в полном объеме. Когда пришёл забирать заказ - мне заявили, что диски сняли с заказа, а колодки не пришли( т.е. нет ничего из заказанного). Предложили мне произвести доплату (!) и прийти в среду - 01.06.17. Естественно, я этого делать не стал, придётся, похоже, решать проблему с магазином другими путями.

Заказал масло Helix Ultra 5W-40 заказ ИЗ-0085465, привезли подделку по всем признакам.Претензию рассматривали полтора месяца, потом начали предлагать экспертизу масла в неизвестной компании за мой счет. Хота можно написать запрос производителю "ШЕЛЛ НЕФТЬ" с просьбой дать заключение о подлинности канистры, но они отказались это сделать.Масла они берут через посредников, поставщика назвать отказываются.Масло у них точно брать не стоит, качество других запчастей зачастую тоже под вопросом, а цены у них выше чем на ZZAP.ru.

Здравствуйте уважаемые автолюбители, как то давненько я уже писал о том как и что творят менеджеры в известной компании автозапчастей Exist в нашем городе Чита.Я писал как менеджеры компании не однократно были замечены при получении запчастей в других конкурируемых компаниях, таких как БЕРГ, EMEX и Автотрейд по продаже запчастей фирмы SAT и других заменителей также и оригинала.Да и всё бы ни чего если бы я опять не столкнулся с таким случаем, опять понадобились запчасти на авто, пришел в Exist мне предложили по дешевле фирму SAT, так как автовоза Автотрэйд я давно уже не видел и думал что копании больше нет, то я согласился и оплатил. И здесь свершилось, сидя в такси по радио я услышал рекламу что у нас в городе открылся склад Автотрэйд, я решил заехать ну так ради любопытства, зашел и вижу стоит мой менеджер Константин который принимал у меня заявку и второй тот что на выдачи со склада в Exist имя по моему Сергей молодой высокий, получают множество разных запчастей в том числе скорее всего и мою, (так как в тот же день меня оповестили что могу забрать свою запчасть) я не дал о себе знать да и им было не до меня и я решил проста проследовать за ними и не ошибся запчасти привезли в магазин склад Exist по ул.Журавлева 2. И вот у меня в чем вопрос, какие же мы берём оригинальные запчасти в компании Exist или так же из за угла? и вообще настоящий ли, в нашем городе Exist? Позже я еще не однократно видел менеджеров компании Exist в складе Автотрэйд и также доставлявших различные запчасти бампера, стёкла, радиаторы и другие и что удивительно к автовозу они приезжали реже и по одиночке, теперь всей компанией Exist и гораздо чаще. Не верите убедитесь сами, стоит по толкаться возле склада Автотрэйд хотя бы один день и вы все увидите сами своими глазами и может в этот раз там будут нести вашу запасть или просмотрите видео у охраны здания где находится склад Автотрэйд, (если это возможно)? по адресу г. Чита. ул. Ленина, 162А, ТЦ "Прадо". А еще два, три года назад я очень доверял и рекомендовал компанию Exist С уважением Стас, я за справедливость.

1. Нет плюсов

1. Нет условия возврата товара

Самый стрёмный автомагазин г.Новосибирска....

Воспользовался данной фирмой и мне не всё в ней понравилось, во первых общение со своими клиентами просто ужас, Во вторых, мне очень не понравилось как они отнеслись по поводу моей доставки, доставку затянули на 3 дня хотя пообещали привести в тот день когда я сделал заказ! Когда позвонил менеджеру и начал возмущаться почему моя доставка так долго идёт во ответ на мой вопрос я получил грубый ответ! Как так можно ребята? Мы же ваши клиенты! Я не понимаю такого но есть у вас один плюс так это качество товара, запчасти на машину были хорошие и меня это устроило. Есть большая просьба, пересмотрите пожалуйста свой персонал ибо сидят грубые люди! Спасибо за внимание!

Купил в Exist (Дмитров, ул. Оборонная, д. 12) лобовое стекло, предварительно позвонив в офис и убедившись, что оно подходит. На сайте Exist оно указано как аналог оригинального стекла. На самом деле это не так, поскольку на оригинальном стекле приклеена площадка для датчика дождя и кронштейн для крепления зеркала заднего вида. Я узнал об этом, когда мне стекло уже вклеили (пришлось колхозить с датчиком). Позвонил директору офиса Exist Сергею Александровичу. Объяснил ситуацию и предложил поменять стекло на другое, а то забрать, поскольку оно не соответствует оригинальному. Ответ: "А что вы хотели? Вы выбрали дешевое стекло, поэтому там ничего и не приклеено. Забрать не можем, потому как оно уже будет б/у (со следами установки)". Конечно, зачем ему следы, ведь стекло можно было бы втюхать еще кому-нибудь. Итог: чтобы заказывать запчасти в Exist, нужно быть продвинутей тех менеджеров, которые там работают, и перепроверять информацию на их сайте.

Заказал запчасть, оплатил онлайн в тот же день. Было указано, что в наличии несколько штук. Заказ был обработан и отправлен в доставку. На следующий день пришло сообщение, что заказ снят. Позвонил менеджеру с вопросом о причине снятия моего заказа, на что получил ответ, что, к его сожалению, данной позиции нет в наличии. Через поиск проверил наличие по артикулу и оказалось, что очень даже есть эти запчасти, только вот стоимость возросла почти в 2 раза. Позвонил повторно менеджеру, попросил объяснить, как же так, ведь я оплатил заказ в полном объеме до того, как поднялась цена и уже ждал доставку, на что получил замечательный ответ, что он ничего не знает и предложил перезаказать по новой цене, так как волшебным образом все снова появилось в наличии, только по новым ценам

В силу обстоятельств(переехал) сменил магазин. Был до этого несколько лет на ул. Куусинена, д.4А корп.1 (м. Полежаевская). Было все всегда ровно. Задержка на пару дней редко бывали. Но все было для клиента. Но в новом месте Зеленоград, ул. Сосновая аллея, д. 17 стр. 1 просто АД! Дозвониться в рабочее время квест тот еще. Получить консультацию по телефону нереально. О том чтобы узнать заказ пришел или нет, надо позвонить в офис. А дозвониться можно не всегда :) И вот радостная весть, что заказ пришел услышана и я поехал забирать! Приехал. Ну очередь к кассе это нормально. Но очередь из 3х человек по времени обслуживания как 7-10 человек это слишком. Но раз я смог дозвониться, то я смогу и достоять и оплатить! Ура! Достоял, оплатил, пошел получать. Угадайте что я там узрел? Очередь из 5 человек! "Ха! Всего 5 человек!" подумал я и встал. Встал и встрял на час и 15 минут! Я не знаю что на выдаче делают сотрудники, но единственное предположение, похожее на правду, это то, что они сами ходит на заводы-изготовители за запчастями! Магазин на этом адресе разочаровал. Больше туда ни ногой. Никогда!. Сменил на старый адрес. Лучше потрачу полчаса на дорогу, но нервы будут целы и в людях не придется разочаровываться.

Цена по вип-статусу больше, чем у нового покупателя. Почему, объяснить не могут. Служба поддержки никакая.

1. облуживание, оперативность

1. вроде не заметил

Супер магазин есть многое.... можно все подобрать по Vin коду заказать если есть в наличии

Заказал запчасти , обещали прислать за 7 дней все, на второй день отменили часть , я согласился взять такие же , но на 20% дороже , прошло 10 дней отменили ещё одну запчасть, я опять взять на 15% дороже , обещали что за 2 дня приедет, прошло 3, перенесли ещё на 3 . Спасибо большое , я совсем никуда не спишь и мне вообще не жалко денег

Сергей-СЕГОДНЯ, 21:01Москва, отдел «Центральный»я очень сожалею,что связался с этим сайтом и магазином. после отмены заказа в связи с долгим сроком доставки попросил снять заказ и вернуть деньги на карту,выслали бланк заявления,заполнил,отправил,жду.... через две недели захожу на сайт - заказ не снят!!!!!!!!!!!!!! еле дозвонился до менеджера сказали что исправят....прошло три недели,воз и ныне там....это просто Б О Л О Т О в которое нельзя соваться, не рекомендую,обходите подальше !!!!!!!!!!!

Доброго времени суток всем. Заказываю не так давно на екзисте и вроде как показывают всех продавцов и почти любую деталь найти можно.... Но этот сайт надо назвать ДИНАМО. Ру!!! Ни одного раза мне не пришла деталь во время, которое указывается при заказе НИ РАЗУ. Пишут один день ждешь четыре, пишут два, ждешь неделю, такое ощущение что по настроению работают, захотел сформировал заказ, не захотел -отложу на завтра, послезавтра.... Я что так и буду перезаписываться на сервисе каждый раз, че за детский сад!?!?! Не выдержал решил позвонить один раз, ТАК всем пофигу, пункт выдачи говорит, что от них ничего не зависит, дают номер куда жаловаться, по этому номеру говорят что они просто операторы call центра и могут оформить заявку на обратный звонок из отдела по работе с клиентами, говорю хорошо оформляйте, говорят хорошо оформили ждите.... И всё ни ответа ни привета и опять деталь через 8 дней пришла. Дебилы

Последнее время разочарован фирмой.Очень долго доставляют заказ в офис.

1. Нет

1. Один сплошной минус

Больше никогда не буду заказывать в этом магазине.деньги за быструю доставку берут ,потом завтраками кормят.менеждер даже сам ниразу не позвонил сказать ,что товар задерживается.все сам звоню.буду аннулировать заказ!

Заказали запчасти во вторник, 3 мая , внесли 100 % оплату.Дата поступления стояла пятница-суббота 6-7 мая.Ждём уже больше недели. Сначала статус был о том что поступили на склад,дня 4 мы ждали пока их "оприходуют" в итоге выясняется что одна из наших запчастей вообще находится в другом магазине!!!Не в Одинцово ,а в Можайске,но как нам сказал менеджер, кто то заказал такую же запчасть и если её не купят , то её отдадут нам.Какие условия "если" при 100 % оплате заказа могут быть??? и почему мы должны ждать теперь пока наша запчать вернется в нужный нам пункт выдачи??? Халатное и хамское отношение.

Долго идет товар. Цена стала выше чем у других.

Заказал радиатор, деньги перевел...а они мне поставщик не привезет деталь...деньги хочу вернуть, а они чего то там молчат сидят...что делать?

1. закончились...., и давно.

1. как вошёл в офис, так сразу минус...

Нижний Новгород, пр-т ЛенинаХотел заказать рулевые тяги с наконечниками для Форда..... Оказывается, по словам тамошнего манагера, это не возможно...., т.к. данные запчасти меняются вместе с рулевой рейкой....

И до меня дошла очередь хамского и наплевательского отношения к клиентам. Простоял у окна выдачи 15 минут, сотрудник не обращал не меня внимания, занимаясь приемом товара при отсутствии каких-либо табличек и устных объяснений. На просьбу выдать товар молча вытащил кривую рукописную картонку, сообщающей о приеме товара и продолжил заниматься своими делами. Помимо меня в очереди стояло еще 2 человека.

Искал срочно болты на гбц. В эксисте стоял срок на следующий день в 18.30 стоимость больше чем у конкурентов. Из за срочности заказал. Прошел день, заказ не поступил. Через сутки звоню менеджеру, мене просто отфужболили, придёт смс когда поступит, сроки не знают. С кем пообщаться по поводу претензии? Отправили в инет на форум... больше с этим днищем связываться не буду

Низкий уровень обслуживания, сроки поставки не соблюдаются (срок поставки вместо 6 дней может увеличиться до 12), откровенно динамят! На простой вопрос о сроке прибытия заказа вразумительного ответить ничего не могут, начинают врать!

1. Не видно.

1. Плохое отношение к покупателю (лишь бы втюхать)

Заказал комплект ремней ГРМ с помпой, получил, поехал ставить - помпа сразу потекла, позвонил в Exist менеджеру - сказал приезжать с ПОМПОЙ, актом дефектации, заказ-нарядом и сертификатом автосервиса. Всё собрал - приезжаю. Этот же менеджер говорит, что нужен весь комплект (остальное поставили на машину). Я объясняю, что Вы сказали, что нужна только помпа, он - внаглую: я такого не говорил! После демонстрации записи телефонного разговора, злой и раскрасневшийся от стыда менеджер помпу взял на экспертизу (свою), далее самое интересное: ответ эксперта ООО "автолекс" - помпа исправна, готова к использованию, денег не вернём, ничего менять не будем. Круговая порука. До руководства не достучаться. P.S. Насос (помпа) проверяется легко: в рабочую полость насоса заливается жидкость и она не должна вытекать через дренажное отверстие. Моё предложение - при всех в магазине провести эксперимент, ответили категорическим отказом. Делайте выводы сами…

позорят этот бренд.ведь репутация зарабатывалась не один год.я несколько лет пользовался ихними услугами, а теперь всё кончено.

В последнее время сайт начал очень портить жизнь.Не один год клиентом компании.Теперь все переименовали...начали доставлять товар через сторонние организации. Где ничего и никого не найдеш.Три раза ходил после получения смс,что товары на месте... И три раза половину не нашли в Пик-апе.В последнее время екситс не то что раньше было....одним словом...гав..о,которое спизмвает от себя....

сделал заказ два раза отфутболивали по срокам .Пока не позвонил деньги могли и не вернуть .В последнее время все становиться хуже и хуже .

Сроки указанные - не что иное как фикция. Продавец этот или консультант мычит че то там под нос себе, ощущение из разряда: "звонок потревожил царство спящих". Магнитогорск, Строителей.

Сотрудники работают по принципу: все хорошо, только клиенты мешают. Они планомерно делают все, чтобы клиент ушел и больше не возвращался. Хотите потратить зря время, деньги и нервы - вам в Exist.

Последнее время магазин стал дерьмом менеджеры зажрались не хотят работать одни отговорки не хотят не позвонить не написать сидят в креслах гемор чешут а люди ждут заказы

Заказал прокладку впускного коллектора написано было доставка 1 день. Звоню на следующий день после обеда часа в 3 спрашиваю про заказ. Мне говорят она задерживается и приедет только завтра. Я заплатил за неё чтобы она была на следующий день а не через 2. Больше пользоваться exist.ru не буду, потому что надо хотя бы предупреждать о задержки заказа. А с доставкой 2 дня я её мог купить на 30% дешевле!!! Очень расстроился а читая по отзывам и не я один. Но хотят больше денег на дадим!!!

1. Теперь нет

1. Ухожу на Автодок цены ниже.
2. Надоело динамо по срокам.
3. Много лет покупал на экзисте на четыре машины.
4. В последнее время все стало плохо. Выбираешь если срочно цену доложе но Доставка быстрее, а в итоге дорого и долго.

Ухожу на Автодок цены ниже. Надоело динамо по срокам. Много лет покупал на экзисте на четыре машины. В последнее время все стало плохо. Выбираешь если срочно цену доложе но Доставка быстрее, а в итоге дорого и долго.

Компания просто ужасная, мало того, что не квалифицированный персонал, так даже вовремя привезти товар не могут. Заказала товар 23-06-2017, заказывала колодки, прежде чем заказать пообщалась 3 менеджерами, ни один не знал указана ли стоимость за комплект или нет, 2 менеджера утверждали , что есть пункт выдачи заказов в хорошево, которого реально там нет. В итоги разобралась сама, заказала, в ТЦ Мирус-Авто, перезвонил менеджер - заверил, что максимум в пн товар будет на складе (26-06-2017), в результате звоню 27-06-2017, трубку берет управляющий, спрашиваю где заказ, он говорит у вас там указано 28 число. Это вообще что???? Управляющий 2-х слов связать не может, я говорит не знаю почему так случилось. Вообщем это просто какой то кошмар. Обращаюсь к руководству, наберите наконец то нормальный персонал и научитесь внимательно относится к клиентам, иначе с такой конкуренцией вы всех потеряете. Ранее всегда заказывала на первомайской, таких проблем не было. Конечно больше не буду связываться с вашей компанией и постараюсь, что бы данный отзыв оказался везде, что бы люди знали о вашем халатном отношении к клиентам.

Несколько раз заказывали детали в этом магазине, хуже не встречала, обещают одно, делают ровно противоположное. Присылают смс о доставке сначала одно число, через неделю приходит смс что будет позже,можно прождать месяц, и не получить важную деталь вообще от них, просто позорище.Безответственные, крутят деньги покупателей,вводят в заблуждение что товар есть, а по факту его нет.Не рекомендую связываться с Exist.ru - интернет-магазином автозапчастей для иномарок, никому. Позорище!!!

Сделал заказ в доп. офисе Октябрьское поле, оплатил его заранее банковской картой. На следующий день товар должен был быть доставлен. Приехал через три дня и одна из позиций не пришла. Отменил заказ, так нужно было срочно и нет времени ждать. Деньги которыми я оплатил только наполовину вернули, но не на карту, а в личный кабинет, а прошло два дня. Теперь нужно ещё вернуть деньги себе на карту и понимаю, что это не так просто. Менеджеры по выдаче товара тупой, не знает что делать, а на их сайте написано, что при возврате денег, я в офисе должен писать заявление, о чём мне не сказали. Придётся приезжать в офис ещё раз.

Самый ужасный магазин что я видел. Никогда и никому не порекомендую!Сроки не соблюдаются вообще. Проще поехать на рынок и все купить самому, цена будет не выше

Среди различных магазинов, в которых заказывал детали для авто, exist оказался самым удобным, дешевым и быстрым. Рекомендую всем выбирать его, если нет желания тратить время и силы на поиск и покупку нужных запчастей! В exist есть все!!!

Заказали несколько деталей, внесли предоплату полностью. Через неделю пришел заказ и выяснилось, что менеджеры перепутали и деталь не та, не для нашей марки. Сначала пообещали через неделю разобраться, потом сказали, что до Нового года деньги вернут. Оказалось, ребята просто тянули время, сегодня просто с визгом послали на хрен, оставив без 5 тысяч рублей и с ненужной деталью. Никому не советую связываться с этими автомошенниками.

1. Их нет.

1. Закормили завтраками!

Одни обещания. Нереальные указанные сроки. Филиал на Московском шоссе.

Всем доброго дня. Раньше в Экзист заказывал и было все отлично , оперативно в сроки и должного качества. Сейчас ситуация просто ужас и это мягко сказано. Заказал колодки 8 июня 2017, выяснилось, что оплата только безналом перевод и тп, наличными при получении невозможна!!! Ладно сделал перевод жду. Прошла почти неделя и тишина, звоню спрашиваю. Ответ деньг не пришли пришлите скан квитанции. 13 июня выслал скан квитанции 4 дня тишина, звоню 16 в пятницу как дела? Деньги на счету заказ активирован ( до этого был остановлен!!!). Ну , думаю наконец то получу, а вот и нет, 20 июня приходит оповещение, что заказ остановлен и деньги вернули НО!! в личный кабинет, теперь мне нужно снова делать заказ, или на данную сумму или , если сумма будет больше доплатить!!! Представляю сколько ещё времени моя доплата будет идти , хотя это всего 12 руб. и представляю ели бы я стал заказывать, как планировал после делать большой заказ, влип бы по самое не балуй. Хочу всех предупредить. в данной ситуации лучше идти в нормальный магазин , где что есть то и купил , а остальное под заказ , и оплата при получении. Вообщем Экзист для меня упал в глазах ниже плинтуса, повторюсь , что раньше было все отлично. Всем удачи

Заказал фильтр оригинал митсубиси при получение посмотрел и как то он не понравился мне шрифтами и качеством исполнения. Хорошо подстраховался и взял в другом магазе Ман фильтр. И правильно подстраховался масло побежало через корпус фильтр. Чистый левак. Больше в этом говно магазине ничего не беру. Пользуюсь только схемами.

Сразу напишу номер заказа IC 0002474Сразу пишу, это последний раз, когда я заказал детали в этом отвратительном магазине.Сделал заказ 09.08.17, выбрал курьерскую доставку. Мне перезвонил менеджер уточнить условия доставки. Я подтвердил адрес, сумму, артикулы. Меня спрашивают: оплата будет наличными или картой? Картой конечно удобнее. Все подтвердили. Жду выходных, понедельник, вторник. Никто не звонит. Перезваниваю сам, спрашиваю, когда курьер со мной свяжется. И тут выясняется, что они работают по 100% предоплате. Я начал выяснять, что какая логика того, что меня спрашивали про нал/безнал. Мне ответили что всего-то мы друг друга не поняли. Я успокоился, но времени ждать не было, оплатил в личном кабинете. Менеджер по телефону сказал 2-3 рабочих дня и товар будет у вас. Оплата прошла сразу, сегодня пятница. Статус заказа уже 2 дня висит Центральный склад, то есть с него должны забрать и доставить мне. Звоню, говорю, вторник, среда, четверг, сегодня пятница. Мне никто не отзвонился. Говорю, давайте я заеду в ЦС и сам заберу гребаный заказ, подавитесь своими 300р за доставку, мне время дороже. Нет, говорят мне, нельзя, только отмена заказа и возврат денег.Вы меня извините, я со многими идиотами работал, но таких дуболомов еще не встречал. До этого я на 3 предыдущие машины в экзисте заказывал расходники и самовывозом забирал в пункте выдачи. Задержек не было, но в последние 2 заказа, причем не дешевых, такое отношение.Я обращаюсь к потенциальным покупателям, если вы себя уважаете, цените время и комфорт, а главное - нервы - обходите exist стороной! А к руководству мой посыл. У вас уже такая репутация в интеренете и среди Автосервисов, долго вы наплаву не останетесь на рынке.

какой-то умный парень хорошо придумал, но организовать это не смог. Было бы удобно покупать через интернет запчасти. Но многие люди не умеют заказывать по интернету, менеджеры, которых набрали в Экзист пофегисты. Я не знаю как им оплачивают, что они по телефону не консультируют, а в офисе сидят анекдоты травят. Зашел за заказом в Экзист сидят менеджеры и кайфуют от друг друга, а о работе никто не думает. жаль, что так все плохо организованно

Пришла не та деталь. Пользуюсь этим ресурсом уже давно, но после смены адрес выдачи товара, столкнулся с не классифицированным персоналом пункта выдачи. Заказывал товар через сайт, оплатил, жду. Как только подошло время выдачи со мной связался менеджер пункта выдачи товара и сообщил о задержке." Хорошо, будем ждать" отвечаю. В итоге через неделю получаю уведомления о готовности выдачи товара, иду забирать а там не тот товар и это уже не первый раз. Время потратил. Пришлось менять планы и заказывать снова. Это очень плохо.

Добрый день! Я не могу понять почему так много негативных отзывов, я воспользовался данной фирмой и меня всё устроило. Сделал заказ в течение 10 минут мне позвонил менеджер и мы с ним обговорили всё детально и договорились за доставку на следующий день, абсолютно вежливый парень. За цену и доставку заплатил после тогда когда увидел свои запчасти, доставка пришла во время без опоздания! Спасибо за хорошую работу, в дальнейшем, если мне что-то понадобиться я обязательно воспользуюсь вашими услугами, советую!

Да ещё забыл, в Екатеринбурге дали телефон руководства по которому не дозвониться, потому что скидывают просто!!!

1. нет

1. не отвечают за качество продаваемого ими товара, лишь бы впарить, да деньги получить

Мало того, что запрос на подбор по VIN у них работает через одно место, как будто дебилы его обрабатывают, так ещё и не отвечают на обращения с сайта. По телефону до офиса не дозвониться, только колл-центр, работники которого вообще ничего не знают и ничем помочь не могут, на офис переключить тоже не могут. Пришлось ехать лично, и в офисе в месте с менеджером подбирать запчасть, но это было только начало. Установив купленный у них подшипник ступицы (не оригинал, но производства какой то немецкой фирмы) я проехал всего 720 км(на момент когда я услышал, что он гудит было около 500км, но надеялся, что мне кажется и это шумят шипы по асфальту) и в сервисе при проверке мне сообщили, что выдавило смазку и подшипник нужно менять!!! На моё обращение в экзист, что товар не качественный, был послан на ..., с аргументацией, что прошло больше месяца с момента установки, а гарантия всего МЕСЯЦ!!! И это на подшипник, ресурс которого ну никак не может быть 720км!!!

Заказы постоянно снимают, трубку не берут вообще, постоянно сбрасывают, еле привезли канистру масла, так с утра в понедельник поехали забирать простояли час. В комментарии к заказу пишут что доставка в середине июня, жду 2 недели, снмают заказ. Вот такая контора, никому не рекомендую с ними связываться.

1. Точность, вежливость, логистика

1. Я их не увидел

Не знаю что тут пишут про экзист, якобы там все плохо у меня за последние 4 месяца было три заказа. Все пришли почти во время и без всяких косяков, даже новогодний заказ который я оформил 27.12.17 получил 09.01.18 и все путем. Может быть где то проблемы и есть в конкретных офисах, а вот в Барнаульском офисе по моему все очень даже хорошо. Ребята работают на совесть. Спасибо вам парни и с прошедщими праздниками...

Хочу выразить благодарность руководителю офиса Экзист расположенного на 2 - й Владимирской г. Москвы Савельеву Льву Анатольевичу, за помощь с разрешением проблемы по некачественной запчасти ( бракованая рулевая рейка ) , Лев Анатольевич активно посодействовал в решении данной проблемы ( денежные средства были полностью возвращены), от лица компании принёс извинения за доставленные неудобства. Льву Анатольевичу и его коллективу желаю только успешной работы.

Шикарный магазин в плане ассортимента. Зачастую товар приходит который попросту не соответствует описанию. Сроки доставки просто ужас. Соответственно падает вероятность того что вы получите точно ту деталь которая вас интересует а чем дольше длиться доставка тем меньше шансов того что вам вернут деньги. Что касаемо отношения менеджер-клиент то это просто кошмар. Им абсолютно плевать на ваши проблемы и день пока образно не пнёшь не тыкнешь им плевать. Так как у них магазин раскручен в интернете и люди довольны тем что можно выбрать и заказать товар не выходя из дома, они этим и пользуются, один пролетел второй пролетел с заказом им даже это наруку и деталей больше и денег у них больше. Ни кому не советую обжигать свои руки об данный интернет магазин. Лучше попробовать другой аналогичный магазин который дорожит своей репутацией.

Отвратительный сервис. Организация берет 100% предоплаты, месяц кормят пустыми обещаниями и не могут доставить товар, а потом ещё целая проблема с возвратом денег!!!Категорически не рекомендую пользоваться их услугами!

1. заказ вовремя

1. клиентов не уважают, пакетов не дают

Да обнищал ексист даже уже и на пакетах экономят, пришлось несколько раз ходить что бы свой заказ забрать. Если такие нищие так хоть продавайте пакеты. Уважайте своих клиентов.

1. Оперативно берут деньги за заказ

1. Не получаешь запчасти от слова совсем!

Заплатив пять тысяч рублей, заказ я так и не получил, они говорят, что отправили, а в СДЕК говорят что им товар на моё имя не передавали, то есть заявка есть на отправку а товар не передали. Позвонил на гарячую линию они говорят, что отправили но трек номер мне так и не предоставили. Сплошное вранье и развод. Прилагаю скриншот о заказе и спустя десять дней информацию от СДЕК.

1. Нет

1. Много

К клиентам относятся плохо.раньше менеджеры созванивались,уточняли . Сейчас в электронном виде обработали и все,а подойдет деталь или нет их не волнует.Бегайте, делайте возврат и никого из них не волнует подошла запчасть или нет . Говорю это с такой увереностью потому что сам попадал.Заказывал передние тормозные диски два раза,первый раз 31.07.17 и второй 02. 08.17,оба раза пришлось бегать возвращать.После этого заказывал еще ремень поликлиновый привезли без упаковки с какой-то наклейкой от экзист,естественно он не подошел.Попытался вернуть, ничего не получилось так как приехав по адресу Поперечный просек д1б в кабинете315 10человек в один голос кричали что без коробки не отправляют товар и что должны быть бирки.В итоге товар не приняли,а получается выброшенные на ветер деньги.Кроме колодок покупать не буду,только их наверное и умеют подбирать. Писал на сайт экзист ни ответа,ни привета.Вот и борьба за клиента и хорошее отношение все сразу стало видно.

Заказывал в интернет - магазине в основном мелочи по салону и элементы подвески на протяжении года. Сразу все было неплохо, после заказа менеджер отзванивал и приходило смс, но это только пару раз было сейчас только смс. Несколько раз привозили не те запчасти, но это тоже не беда. Заказывал 04.2016 аккумулятор ВАРТА 80а/ч, дали какую то левую гарантию на белом а4 листе, в котором вписали мои данные и данные аккумулятора от руки, без указания гарантийных обязательств и срока гарантии. И вот сейчас 08.2016 аккумуляторная батарея выходит из строя, замкнула банка, как сказали в сервисном аккумуляторном центре, ну естественно за мои деньги. Беда. Обращаюсь в офис с претензией, а они говорят что при самостоятельной установке аккумулятора, гарантия не действует, и сослались на гарантийные обязательства указанные на existe, в которых было сказано что аккумуляторная батарея должна быть установлена на сервисе. В общем говоря со мной не стали даже разговаривать.

Несоблюдение срока доставки, хамство и некомпетентность сотрудников, пересортица в заказах - фирменный стиль Exist в последние несколько лет. Раньше ведь был достойный сервис. Но скатились в полное г... Больше туда ни ногой.

Добрый день,отвратительная работа менеджеров,заказал 28.12,заказ приняли и пустили в работу 30.12,с утра заказ доставлялся в офис,а 31.12 с обеда ,что произошло не знаю,но часть заказа была готова к выдаче,а вторая половина странным образом опять пошла в работу,черти короче говоря,надо менять магазин

1. не каких

1. одни минусы

9 дней ждал свой оплаченный заказ и по итогу заказ был снят т.е.на сайте экзиста товар есть а по наличию его нет . Теперь мне предлагают перезаказать товар по большей цене и гарантию не дают что заказ по истечению неопределенного времени не будет снят .

Заказ СО-0022540 № договора 66711011126875(воздушный и топливный фильтр на sens двигатель мемз 307)При получении сообщил менеждеру, что воздушный фильтр отличается от родного размерами, сообщил ему марку авто и модель двигателя. Он усомнился и предложил обратиться к менеджеру Эльдару. Эльдар проверил в описании товара и сказал что должен подойти, спросил рядом ли авто и предложил попробовать установить. Я не вынимая фильтр из пакета установил фильтр в фильтр бокс, он туда вошел, но крышка не закрылась, так как упл. резинка фильтра была больше. Принес новый фильтр обратно, но вернуть за него деньги мне менеджер отказался, мотивирую тем, что детали после установки они назад не забирают. Также он отказался представляться, бейджика на нем не было. Я попросил представиться других присутствующих работников, они отказались. После этого я достал свой телефон и сообщил менеджеру что буду вести видеозапись. После этого он взял меня за плечо и силой вывел из помещения. Фильтр остался в пункте выдачи.В книге жалоб я оставил заявление на этот счет.

Купил масло VAG5W30LL в тольятти мира 111 смутила лазерная гравировка.Запрос сестра лубриканс масло не поставлялось на территорию рф.Возврат не делают.Больше туда ни ногой.Был клиентом7 лет.

1. Хороший каталог

1. Плохая работа с клиентами.

Пользовался услугами экзиста в Тюмени несколько лет, но в последние два года стали регулярно "косячить". Заказ висит месяц со сроком поставки в 5 дней, обещания "завтра будет" и в итоге отказ. На телефонные звонки не отвечают (офис на Шиллера).

В течении нескольких лет приходилось пользоваться услугами данной фирмы. Постоянная нервотрепка при получении заказа. Заказываешь одно а присылают другое и как првило дешевку. Присылают без фирменных упаковок которыми производитель отмечает свой товар. Мотивация смехотворная - отправитель якобы проверяет качество и почему то после этого заматывает во что попало. Что под руку попадет. Терпел очень долго но вот теперь надоело. В общем на 100% можно сказать - Заказав одно вы получите совершенно другое с бешеной разницей в цене тк пришлют дешевку а вот разница ляжет в карман фирмы ЭКЗИСТ тк не думаю что делают поставщики запчастей. Сколько денег им переведут то они и отправят. Сильно испортились. Заказал дорогие фирменные тормозные диски и колодки от Citroen/Pegeot а получил не известно что с наклейкой BOSCH/Citroen/Pegeot! Проработали чуть больше года! Вместо датчика напора воздуха Citroen/Pegeot 1920.AJ за 2000р прислали Fae 15035 за 1100р. Заказал кислородный датчик 1618.R0 за 6000р прислали без опознавательных знаков не известно чей. Через интернет по виду установил что прислан был Fae 77432 дешевле заказанного на 3000р! На мою претензию по данным фактам ответили просто - поставщик оставляет за собой право замены без ущерба качества. Мда. Странно как тогда быть с ценой, вернее с разницей? А никак. Все что сверху то наше (их рассуждение) Если так то это выглядит следующим образом: Что вы заказали ручку с золотым пером? Хм. Вот вам карандаш. Он тоже пишет.Вот где то так.

Сижу в карантине, вдруг на почту приходит оповещение от Екзиста - доставим ваш заказ курьером. Отлично думаю, закажу кое-что хоть и цены не дешёвые, но хоть на дом привезут. Заказываю, через пару дней приходит сообщение все приехало и находится в офисе. Отлично, звоню манагеру, так и так организуйте доставку, а он мне - доставить не можем т.к. курьер заболел, приезжайте в офис забирайте сами. Ладно, наплевать на вирус еду в офис и натыкаюсь на закрытые двери и надпись - по поводу заказов звоните по тел. @ Звоню на @ за дверью слышу звонок и отвечает женщина. Так и так говорю, стою у дверей хочу забрать заказ, а мне: - Дверь я вам не открою. Скажите номер заказа!!!!!! Твою... я как сейчас помню что всю дорогу заучивал их долбаный НОМЕР заказа... не помню говорю, посмотрите по фамилиии... Вы не поверите, но мне в ответ: - Вы меня слышите? Мне нужен номер заказа... Оппа вот это поворот, тут оказывается больница и женский ЛОР на полставки проверяет слух клиентов!!! Т. е. получается что если все звёзды сойдутся и клиент выучит номер заказа и со слухом у него всё в порядке, то она просунет заказ под дверью даже не посмотрев паспорт получателя? Очень редко покупал в этой КОНТОРКЕ, ибо цены конские, так у них ещё и не получить без ВОЛШЕБНОГО НОМЕРА ЗАКАЗА!!!

1. Нету плюсов

1. Отвратительное общение , ничего не знают , на все вопросы один ответ Не знаю.... так же очень тяжело вернуть деньги за бракованные запчасти лучше не связывайтесь с ними!!!!

Отвратительное общение , ничего не знают , на все вопросы один ответ Не знаю.... так же очень тяжело вернуть деньги за бракованные запчасти лучше не связывайтесь с ними!!!!

Просто лютая дичь! Категорически не пользуйтесь, сбережете нервы! И реальные отзывы про эту шарагу только на отзовик и зуун - почитайте всю правду-матку о них. Заказал через прилож к ТО3 7 позиций со сроком доставки через 4 дня. Дальше началось - что то надо заменить, ибо не оказалось, что-то...и куча всякого трэша (заказ ПХ-0092121). Самое эпичное - ключевая позиция для ТО - масло, вдруг сместилось сроком доставки аж на неделю, и естественно моя запись к диллеру по льготной цене на ТО слетает! Прошу вернуть деньги - а мне отвечают что "потом". В приложении никакой связи с офисом нет. Никакой кнопки, ни телефона - ничего! Звоню в офис СПб- дунайский, три дня никто трубку не берёт. Диспетчер в Мск говорит что она ничего делать не может, все нужно через САЙТ! и там (внимание) только через полную версию! Кто нибудь видел полную версию этого сайта и пробовал через телефон с ней работать??? Я вам скажу - просто жуть. В итоге три дня нервов, отсутствие инфы, испорченное настроение и ещё отсутствие возврата денег. Экзист просто испортилось за последние 3-5 лет. Лучше бы через агрегаторов и другие платформы заказывал. Не знаю как в других городах, но в СПб категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮПрикрепляю скрин всего трэша заказа по всем позициямпозициям - заказывал все на субботу, в итоге в пятницу имею задержку или отмену по половине. На... я так работать?

Купил радиатор неоргинальный в г.Истра у "экзист". При установке радиатора обнаружили, что нет пробки для слива антифриза (переупакованный недококомплект). Пробка со старого радиатора не подошла, диаметр меньше. Подобрали другую в сервисе и другое отверстие заглушили винтом с резиновой прокладкой, чтобы машину отогнать. Обратился в "экзист" с проблемой. Так как менял деталь в выходные, пришлось ждать решения до понедельника, так сказал продавец в #экзист. ПОНЕДЕЛЬНИК, ТИШИНА. ЗВОНЮ САМ. Господин, кто там он незнаю, разговаривать не захотел со мной, сказали перезвонит через 5 минут. Прошло 30 минут Звоню сам, спрашиваю про пробку. Говорит продавец:- отправили запрос на завод, ждём. Уже прошло две недели, #exist молчит. Не покупайте в Истре в #экзист ничего. Проблемы только начались!!!!!!

Заказывал несколько некрупных деталей. При оформлении заявки время поставки было указано от 2-х до 3-х дней на разные детали. По факту доставили весь заказ в точку самовывоза на 6-й день. Если поставщик доставил на склад Экзиста через 3 дня, то почему со склада до пункта выдачи идет еще 3 дня? А если поставщик доставляет дольше, зачем вводить в заблуждение покупателя информацией по срокам на сайте? При получении заказа обнаружил, что одна из деталей с браком. Который можно увидеть, даже не вскрывая упаковку. Оказалось, что нельзя отказаться только от одной бракованной детали в заказе, - можно отказаться только от всего заказа (а там еще 3 детали было). Господа, на улице 21 век все-таки. Как так можно работать? Еще интересно, что в Экзисте мне предложили заново оформить заказ, но доплатить, поскольку стоимость запчастей уже выросла (доплата составила примерно 15% от суммы заказа). На мой вопрос, почему я должен доплачивать за заказ, ведь брак это не моя вина, последовал ответ, что ребята всё понимают, но такие правила у них. После чего я предложил вернуть мне деньги и решил найти более клиентоориентированного продавца запчастей. Деньги за заказ вернули быстро , надо отдать должное.

26.04.2021 я сделал заказ в онлайн-магазине Экзист и оплатил его. Сумма 5197р.Вовремя доставить не смогли - бывает. Я купил в другом месте и попросил магазин вернуть деньги. Но они объяснили, что у них поменялось юрлицо и под этим предлогом стали всячески уходить от возврата. Стали требовать с меня какие-то заявления. Потом кое-как прислали мне образец. Я в ответ заполненное. Прошла неделя - дозваниваюсь до коллцентра, они не в курсе. Раза с 30-го попал в офис. Они не видели моего письма! Только когда я сказал точную дату и время - нашли. Потом опять чего-то не хватает - фото паспорта и т. д.В итоге прошло более месяца, но все сумму я так и не получил. Никто не за что не отвечают или делают вид. Негодяи.

Заказал дефлекторы окон, они молчали, как только оплатил заказ, они сняли заказ, и пояснили что дефлекторы приходят битые, теперь деньги не могу вернуть, могли бы и до оплаты заказа сообщить что заказ не в состоянии выполнить, никогда не воспользуюсь услугами данного магазина, предлагают товар, а доставить не в силах, очень недоволен!!!

На днях заказывал запчасти для своего Форд Фокуса, каких-либо сложностей со сроками доставки не заметил: все запчасти привезли в срок.

1. Сроки поставки не нарушены

1. Плохо работают с возражениями

Купил крестовину карданного вала на 106 ХАЙС, оплатил. забрал знакомый , мне передал.Открываю коробку а там вместо 1 крестовины и 4 подшипников, лежат 8 подшипников и ни одной крестовины.Пытался вернуть или заказать отдельно крестовины без подшипников, не получилось.Ответ на мою претензию в письменном виде мне так и не дали.Кто то позвонил, сказал что от эксисте звонит. И сказал что мы им претензию отправляли, так как ни как москвичам доказать не сможем, что у вас было не то вложение в коробке. На себя мы ваши убытки тоже взять не сможем, так что извините.

Купил термостат renaultУже после установки он один раз открылся и все, после повторной замены уже на нормальный термостат купленный в другом магазине оказалось что термостат раскрылся и больше не закрывается.

Пришел сегодня в магазин Exist в Подольске, спрашиваю консуьтанта: -Мне нужен багажник на рейлинги на Лада Ларгус. Ответ: -Мы не занимаемся Ларгусами. Я уточняю: -Мне не нужен Ларгус, мне нужен багажник на Ларгус. Конкретный ответ: -Мы не занимаемся Ларгусами... Дальнейшее продолжение разговора я счел бессмысленным, хотя на их сайте есть багажники именно на Ларгусы. Обращаться к другим консультантам не было смысла: за другими компьютерами сидели парами веселящиеся пацаны с виду максимум среднего школьного возраста, которые одним видом своим уже не вызывали доверия. Хотя до этого я уважал этот магазин и периодически им пользовался.

1. Их нет.

1. Этот магазин один большой минус

С 29,05,2017 по 31,05,2017 мной в интернет магазине Exist.ru по 100% предоплате (по другому они теперь не работают) были сделаны два заказа, так как магазин просрочил поставку по этим заказам мной были отменены оба заказа и 21,06,2017 написано письмо на возврат денежных средств. Много раз общался с менеджерами по телефону, ничего конкретного никто ответить не может. До сих пор деньги не возвращены.

приходится тратить время на этот отзыв. в общем заказал 2 фильтра, получил один, через 2 дня второй фильтр!!! в офисе при получении ,спросил проверьте он слишком мелкий по размерам, парень, менеджер посмотрел сказал подойдет, приехал домой взял сравнил, не подходит вообще!!! позвонил сказал обменяйте доплачу на тот что подойдет, сказали нет!!! возьмем только на реализацию! почему ваша программа показывает что он подходит к моему мотору??? почему его "не убирают" из списка если он не подходит??я выбирал по вашей программе подбора по ВИНу, в списке, фильтр был, почему я виноват???при вашем товарообороте (EXISTа), и того что эта программа обманывает покупателей, вы могли обменять, тем более не первый раз заказываю!!! недобросовестные компания, почему менеджер проверив по программе в офисе, сказал что подойдет?-по человечески поверил! а это обман, мне не жалко денег, у меня нет времени на эти разбирательства. го вно компания. этот отзыв везде где только возможно напишу! тем кто столкнется, заказывайте только через менеджера(если у вас есть на это время конечно), запарьте его до седьмого пота, чтоб если не подошла запчасть, спрос был с продавца(менеджера). это типичное сибирское свинское отношение к клиенту вот и все! плюсы только в сроках доставки, иногда задерживают но не надолго.

Брал ступичный подшипник фирмы KOYO он даже не прошел 600км и сдох.Так что не берите в EXIST!!!

1. Раньше были и прошли

1. предоплата, отсрочки заказа и отмены . манагеры строют королев из себя

не хотят работать совсем. по каталогам не ищут, на выбор не предоставляют, на то что выбираешь сам отказываются заказывать, если даешь вин под проверку, могут заказать не то и потом сказать база кривая. если на микроавтобус или пикап закаживаешь , они говорят мы грузовиками не занимаемся. гнать в шею таких как Марюшин из чертановского отделения

1. Плюсов не осталось

1. Хамство сотрудников, нарушение конституционных прав, цены.

Ранше был хороший интернет магазин, теперь выросли цены, по сравнению с другими магазинами. Очень долгая доставка запчастей, часто снимают заказы. Но последнее это вообще правовой беспредел. Отказываются выдавать заказы если пришел без намордника, да еще и хамят при этом!Был много лет клиентом этого магазина, теперь ухожу от них навсегда и другим советую!

В прошлом году на Ленинском забирал в Москве, все оперативно.Теперь офис в Беляево.. тоска жду с Субботы заказ...

Заказа колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все.В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.А колодке нету так как отвалилась на трассе.И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, в обще пи***ы тут работают,не заказывайте тут ничего.

Раньше всегда пользовался данным интерент-магазином! Но недавно попал в такую ситуацию... Машина сломалась, нужно срочно заказать запчасть. Звоню в экзист, так как интернета под рукой нет, что бы сделать заказ, возможности подъехать в офис тоже нет, машина то сломалась! По телефону мне говорят, что заказы по телефону они не принимают, на просьбу войти в мое положение, ответом был отказ! Видимо для них клиенты валяются на дороге! Пока я думал как мне быть, мне посоветовали другой магазин. Называть я его не буду, что бы не подумали, что я тут рекламирую что то. Очень вежливый и отзывчивый менеджер принял заказ! И как оказалось на 2500 руб. еще и дешевле чем в экзисте! Теперь для меня экзиста нет! И всем буду советовать, что бы с ними не связывались! Зажрались совсем!!!

Заказал детали. Обещанный срок 4 дня. По факту получилось 12! Жалко время....

1. Нет

1. Контора просто скатилась

Сейчас это один из самых плохих если не сказать худший магазин запчастей. Больше к ним не ногой. Если вы хотите потерять свои деньги и время то велком. Основная претензия в невозможности вернуть не подходящие или не по моей вене не правильно стоящие в каталоге запчасти.

Пару лет назад заказали локера, внесли оплату. Черм пару дней нам позвонили и сказали, что они подорожали, причем существенно. Пришлось ехать обратно забирать деньги. Сейчас опять решил заказать антифриз. Заказ по интернету сделали, подтвердили. Пришли оплатили, черезе3 дня позвонили, цену подняли. Вообщем гнилая контора. Везде сначала узнают актуальное наличие и цену, а тут принимают на авось. Жалко потраченное время.

последний заказ прислали БРАКтеперь офис закрыли, деньги зависли теперь не вернуть... на форуме молчат телефонов нет

менеджеры ни какие ни рыба не мясо!по срокам всегда задержка!!если вы готовы месяц два ждать сидеть а потом менять детали которые вам не подошли вперед это ваш магаз

заказал в этом чудо магазине антифриз синий, мне выдали красный (вскрылось только при вскрытии в автосалоне). Деньги возвращать отказались. Будем подавать заявление в суд.

Последний мой заказ на этом ресурсе. Надоело - заказываешь дороже, чтоб сократить срок доставки, а в результате срок сорван, работа и планы псу под хвост. Слава богу есть другие интернет магазины, где указанные сроки соблюдаются.

Пользуюсь услугами exist.ru уже давно, никаких проблем в работе не было, но на данный момент постоянно разочаровываюсь в них, сроки поставки запчастей и автохимии постоянно срывают, в колл центре говорят одни сроки, после оплаты они сразу увеличиваются, менеджеры толком ни чего не могут ответить на эту ситуацию(на сайте пишет доставка 2 дня, в колл центре подтверждают эту же информацию, после оплаты откуда-то 9 дней, до менеджеров не дозвониться, менеджеры в офисе говорят мол ждите, ни чем помочь не можем). В последнее время встречается очень много левака(запчасти приходят в простых целлофановых пакетах, без клейма или шильды), масла приходят в банках(иногда даже этикетки не совпадают), где крышка срывается с кольцом(как многоразовая, слил старое, закрыл и продал дальше), один раз попалась солома в масле... Можно писать много про их косяки, думаю каждый и сам все знает, удивительно что руководству это все до лампочки.На данный момент цены у них не особо дешевые(именно из-за этой причины начал заказывать у них), сейчас есть дешевле и много других контор, где отношение к клиентам гораздо лучше. Могу сказать точно, клиента, в моем лице, они потерями...

Уважаемое руководство EXIST.ru посодействуйте в возврате денежных средств!!!!! Мы почему то сразу оплачиваем заказ, а возвращать не хотят!!! г. Екатеринбург

Устанавливают сроки выполнения заказа одни. а в реальности их не выдерживают. При этом получают предоплату за заказ. Им наплевать, что из за этого у клиента нарушаются сроки ремонта автомобиля. Кстати вам еще назначают персонального менеджера с которым не связаться. Мне например назначили менеджера мужского пола а отвечает все время женский голос. При этом на замечания, девушка из колл-центра вежливо извиняется и говорит. что ваш заказ в поиске. Выходит что они не успев выполнить заказ, уже его потеряли. Вообщем если хотите нервотрепки и переживаний то не связывайтесь с Exzist. Сейчас много куда более надежных поставщиков.

Достоинства:нетНедостатки:собирают деньги и крутят, заказы не выдаютЧерт дернул заказать по старой памяти антифриз на доливку в Экзисте. Контора протухла: получаю несчастный литр антифриза с 26 декабря!Кормят завтраками про "потерянный" заказ. Я б поверил, но на их форуме море аналогичных отзывов (и даже про "перезаказанные" заказы).В общем, советую обходить стороной!Подробности, скриншоты тут:anti-exist.ucoz.net

Заказал у них радиатор на кия церато оригинал заказ № EE-0006441, дата прихода стояла 28 июня, уточнил у менеджера точно придёт в эту дату, на что он ответил скорее всего. 28.06.2016 узнаю , что заказ снят и ценник уже поднят на 4 т.р., попросил вернуть деньги, до сих пор жду.Позвонив, услышал в ответ от бухгалтера одно хамство и что деньги я увижу через 4 дня.

1. Продавцы вялые, еле мычат, ничего не могут объяснить!2. Сроки доставки вранье! Можно прождать 20 дней и в итоге ничего не получить! Напишут отказ поставщика в последний день! А вы раньше не знали?!!!!! 3. Цены в магазине и на сайте отличаются, в одном городе в разных районах разные цены! На один товар разница достигает до 3 тыс рублей!4. Закройтесь! Пожалуйста, последний раз у вас заказал, надеюсь и другие перестанут!

хотел побыстрей а тянут неделей.черт дернул зайти к ним.деньги заплотиш потом жди.если кто читает не будь лохом как я закажи в другом месте сберегешь нервы и время

Контора фуфло, пришел заказал, сказали ждать 5 минут, через 20 мин, спрашиваю про мой заказ, говорят если нет смс значит запчасти нет, потратил зря время, уехал, через час пришло смс о наличии, ну что тут сказать, контора фуфло!!!

Долго работал с этой фирмой. И вот случилось попасть на недобросовестное отношение к потребителям. Заказал зеркало на Киа, привезли, не соответствует ни по марке ни по контактам. Вернул зеркало, вместе с работниками пункта выдачи установили, что зеркало не то. Они отослали информацию в центральный офис в середие января, сначала пришел ответ, что зеркало то, что нужно, после отправки фотографий центральный офис "умер". Учитывая такое отношение, я стал покупать запчасти у конкурентов, и цены те же, но отношение хорошее. Придеться обращаться в в защиту прав потребителей. А начиналось все хорошо... Понятно, что загибается компания, если простую проблему решить не в состоянии.

Друзья! Кто ещё думает связываться с ними или нет!НЕТ НЕТ и НЕТ.Фирма экзист - это сборище лжецов и обманщиков. И не смотрите что что-то у них может быть дешевле - это значит что придёт не в срок, а скорее всего когда вы прождёте 2 недели услышите коронную их фразу: "Ой, поставщик отказал - мы здесь ни причём". Это вруны и лицемеры. Ни за что не отвечают. Несколько лет назад из-за этого перестал у них покупать запчасти, а тут жена по глупости заказала деталь и что вы думаете через неделю звонок: "Ой, поставщик отказал - мы здесь ни причём"

За последние пару лет сроки поставки запчастей не соблюдаются и приходят с весьма большой задержкой, претензии от физ лиц не рассматриваются, запчасти нужно покупать от юр лица для подачи претензий в суд и взыскания пеней и штрафов за неустойку, не соблюдения и не выполнения договорных отношений по срокам поставки. Какой раз заказываю, всегда сроки доставки не соответствуют указанным на сайте. При заказе пишет доставим завтра, после заказа через 4-ре дня. Просто жесть... Сколько раз уже подставлял этот магазин со сроками.... Завтра ехать вечером, расчитываешь что деталь будет днём, а тут жопа!!!!!!

Эксист ужасная Компаня всегда подводят по срокам то что написано один день или три не верьте Кидалово.да и привезут не то.

1. нет

1. цены .сроки.

заказал запчасти. через месяц изменили срок поставки.зря связался с дурдомом есть другие коноры которые не хотят терять клиентов.я больше с экзистом не свяжусь

Заказал оригинальные ступичные подшипники на Hyundai, приехали, как положено ILJIN внутри. Всё в надписях оригинальных.Но через 1000 км загудели, и через 2000 рассыпались, колёса болтались как будто там не подшипник а шаровая. Такой откровенной палёнки я ещё не видел. Подшипник можно поцарапать ножом для бумаги. Это пластилин а не сталь. И деньги хрен вернёшь теперь.

Устроился к ним на работу, не понравилось , взяли не официаоьно на стажировку ни капейки не заплатили по итогу, как можно покупать запчасти у такой конуры, если они даже честно не могут себе же зп заплатить.

1. не читают то, о чем просишь

Сколько раз не просил подобрать по VIN запчасти, всегда мне подсовывают только оригинал (хотя я при каждом запросе дополнительно пишу, что оригинала НЕ нужно).Так и не заказывал там ничего, беру там, где читают запросы клиентов и подбирают именно то, что просят

1. Неуважительное отношение к покупателю. Не принимают возврат по своей же грубой ошибке.

Приобрел в данном магазине приводной ремень на VW 21.01.20. Мало того, что сорвали срок поставки, как оказалось позже при прохождении ТО, ремень продали не тот, больший по размеру. Принес абсолютно новый ремень в упаковке, с чеком на возврат, написал заявление. Возвращать денежные средства, отказались! И это уже не первый случай! С момента покупки прошло ровно 14 дней.

Когда пришло время менять шрусы, денежных средств сразу не нашлось, в течение двух месяцев докупил все необходимое, на третий поехал в СТО, где выяснилось, что привода на авто нестандартные, и шрусы не подходят. После написал заявление о возврате, которое они потеряли, и я узнал об этом спустя месяц при очередном звонке от меня с вопросом о стадии рассмотрения. После пришлось повторно подать заявление, ответили только через три недели с отказом. Итого два месяца рассмотрения элементарного заявления.В общем абсолютно не клиентоориентированные, не рекомендую пользоваться этим сайтом.

Покупаю в экзисте несколько лет. Но именно в этом году сплошное расстройство. Тормозные колодки якобы Ate пылят-грязнят безбожно, новые якобы фирменные счетки стеклоочистителя начинают страшно скрипеть уже при -3 градусах, моторное масло якобы Mobil горит. Скорее всего, ребята перешли на торговлю контрафактом, причем не самого высокого качества. При этом к обслуживанию претензий в целом нет.

Заказал запчасти с проверкой менеджеров по вин коду. Итог: к помпе дали прокладку не от нее, ремень привода генератора не от моей модели (на 4 см короче), продавец что выдавал не смог показать где маркировка тормозных дисков, рычаг Lemferder оказался турецким. По телефону девушка говорит везите в течении 7 дней запчасти обратно без нарушения целостности упаковки и без следов установки, а что пол двигателя в сервисе разобрано, когда о прокладке выяснилось это не их дело, их дело втюхать любую прокладку. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, а если вынуждены воспользоваться их услугами все досконально проверяйте, их менеджерам веры нет.

1. не успела найти!

1. примитивное хамство продавцов, неуважение и откровенное издевательство в отношении женщины в возрасте

Сегодня, 10.09.2019 г., около 13 часов, я посетила офис в Ломоносове. Возмущена поведением двух молодых людей, старательно объяснявшим мне, какая я дура. Необходимую мне деталь искать не стали, сказав, что нужна маркировка или номер. Ни того, ни другого я знать не могла, так как на снятой мной детали нет никаких данных. Единственное, что я могла объяснить, это то, что мне нужен ниппель с двумя гайками. Молодые люди сказали, что не будут искать его среди 17000 наименований. Тогда я сказала, что попробую найти его на вашем сайте сама, но, скорее всего, в этот магазин я больше не приду. Выходя, я услышала бодрейшее ржание двух продавцов. Вернувшись, я предложила им извиниться, на что получила ответ- докажите, что мы ржали над вами.Предполагаю, что таким образом фирма теряет клиентов- не думаю, что столь хамски молодые люди вели себя лишь в отношении меня.Прочитав отзывы на различных сайтах, могу теперь сказать с уверенностью, что дела в фирме плохи...

1. Нет

1. Наплевать на клиентов!

При доставке заказа, отказалась от одной детали, сам заказ оплатила онлайн-оплатой, так теперь уже больше месяца не могу получить обратно свои деньги! Подаю в суд, так как на них ничего не действует, ни мои ежедневные звонки, ни заявления, ни жалобы, ни претензия досудебная!

1. г, Тверь. Место выдачи запчастей переехало на другой адрес (с парковкой стало по удобней 20%), НО обслуживание оказалось на уровне ниже!!!, т.к. количество персонала сократилось. Всего два менеджера. я был вторым (ждал 5 мин. 13.04.17. примерно 17-30), но не последним!

1. г, Тверь. Место выдачи запчастей переехало на другой адрес (с парковкой стало по удобней 20%), НО обслуживание оказалось на уровне ниже!!!, т.к. количество персонала сократилось. Всего два менеджера. я был вторым (ждал 5 мин. 13.04.17. примерно 17-30), но не последним!

Срок поставки?

абсолютно не выдерживают обещанных сроков поставки, пофигизм по отношению к клиенту, если нервы дороже - закажите запчасть где-нибудь еще, выбор мест предостаточный

Добрый день! Хочу с Вами поделиться опытом обращения в интернет-магазин автозапчастей EXITS в г.Рыбинске Ярославской области на улице Танкистов 6. На данном сайте мной был сделан заказ-наряд на комплект ГРМ за 1900 рублей. Для дальнейшего оформления мне было предложено приехать к ним для оплаты. Я сразу, спустя 2 часа, прибыл к ним в офис и стал оформлять заказ. При оформлении мне озвучили сумму в 2150 рублей. Я им говорю, как так, я у Вас его оформил за 1900 р., а мне они говорят, у нас такой цены нет, а есть вот такая и это самая маленькая и доставка долгая и видно Вы осмотрелись. Ну делать нечего, пришлось оплатить, раз приехал. Приехал домой, открыл сайт чтоб посмотреть, дурак я или нет. Результат: там на сайте цена 1900 р. и мой заказ по той-же цене. Обратился к менеджеру, а в ответ — тишина! Да и понятно, он же не мог мне ответить, что это маркетинговый ход, замануха, а когда ты уже приехал, ты уже купишь по их цене. Это психология! Для справки: В других интернет-магазинах нашего города, а это Автолига, Еvro-Doc, TecDoc, Автополка цена на тот самый комплект в среднем 1750 рублей и уже в наличии. Как-то так, делайте выводы сами! Да, там в EXIST ни каких чеков и гарантийных бумаг на приобретённый товар не дают. Вот бизнес на ровном месте и не каких затрат!

торгуют контрофактом и подделками, назад товар вернуть не возможно ,наплевали на законы и роспотребнадзор . не дай бог там что то купить- деньги на ветер, аферисты одним словом.

1. нет

1. Ни кто ни чего не знает
2. Не соблюдают сроки поставок

Сделал заказ в воскресенье т оплатил, срок поставки был указан максимальный 3 дня.Благополучно ждал запчасти, авто стоял в сервисе предупредил что будут запчасти среда/четверг.Ждал до четверга.Ни кто не позвонил и не сообщил, что будет задержка поставки.В четверг во второй половине дня позвонил сам, Узнал что по одной позиции отказ, говорю ок визите все остальное.говорят мы передадим в отдел доставки, с вами свяжутся.Но ни кто не звонил.В пятницу набрал сам, опять менеджер ни чего не знает, передаст в отдел доставки и дал телефон доставки. 495-122-22-44,Она у них работает с 11.00Но на протяжение всего дня там так и ни кто не взял телефон.Многочисленные звонки так и не дали желаемого результат, мы передадим и все,Прошу с руководителем соединить не могут!Клиентоориентированность на высшем уровне!обещали передать менеджеру какому-то, он с вами свяжетсяНо так ни кто и не позвонил.И о чудо в 17,50 звонят из отдела доставки, мы можем завтра вам привезти, с 9 до 16. 00 (такой не хилый интервал их ждать!)Спасибо!Еще поговорил с интересной дамой, Диана зовут, которая видать плохо слышит и очень страдает от этого, бросает трубки, наверное ей что то померещилось?Я надеюсь руководство прочитает и прослушает звонок поступивший ей в 16,35-16,40 и даст оценку её общению с клиентом.Для себя сделал вывод, что магазин испортился и работать с ним нет ни малейшего желания.

26.11.2019. была заказана запчасти с доставкой на завтра по цене по дороже так как записна была на 28.11.2019г, но не была доставлен но деньги взяли за то что должни были доставить 27,11,19

Не подошли купленные задние сайлентблоки рычага переднего (2 шт. - Lemforder 34559 01). Возврат 18.05.2018 г. не приняли - сказали, что срок пропущен и что проверка не была заказана. Странная ситуация и странные аргументы - проблема ведь не в том, что я не захотел пользоваться данными деталями а в том, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Заказ формировался через VIN и это значит что каталог сайта работает некорректно, кроме того, могу заблуждаться - но, я ставил галочку в чекбоксе "проверка менеджера"...Учитесь работать с качеством, господа! Я точно уже никогда не обращусь в ваш магазин и обязательно поделюсь со своими контактами о такой работе с клиентами.

* Менеджером этикет не присущ.* Заказы доставляю не вовремя, с большой задержкой.* Предзаказ - оплата сразу.* Цены далеко не самые дешёвые.Не советую никому!

1. Ни одного

1. Одни минуса

Ужас. Катастрофа. Не выдерживают сроки поставки. При заказе комплекта амортизаторов могут привезти три. В разговоре обещают одно, по факту сроки будут совсем другие. Короче надоело, ушел к конкурентам

Вот и я попал с этой конторкой,месяц ждал запчастей,вместо 5 дней.Быдлятское отношение москвичей напрочь отвадило меня больше обращатся туда.Раньше думал конкуренты козни им строят,да нет ошибался.Итог: Переплатил 10000р за срочность,а в итоге везли черт знает сколько. Машина простояла месяц ожидая запчастей.Мой заказ П4-0004841

В оригинальной коробке UNION оказался фильтр сомнительного качества неизвестного производителя без маскировки другого формата. Знаю, что говорю, так как пользуюсь данными фильтрами постоянно. Менеджер не хотел оформлять возврат.

1. До 2020 года фирма работала нормально.

1. В 2020 году плохо.

Хочу предостеречь автовладельцев от жуликов на фирме поставщике автозапчастей - "Exist" в г. Краснодаре. С фирмой "Exist", я работаю уже около 4-х лет. До 2020 года я был клиентом офиса на ул. Российская 402. Все запчасти доставлялись в срок и той фирмы, которая значилась в каталоге. В 2020 году я поменял офис поближе к дому в мкр. Славянский ул. Красных Партизан 129 и начались мои разочарования в этой фирме. Заказанные мной запчасти начали приходить во вскрытых упаковках, фирмы изготовители не те, что я заказывал по каталогу. Например, я заказал корпус термостата производства "Metalcaucho"(Испания), на коробке наклейка "Metalcaucho" произведено в Испании и под этой этикеткой другая, где изготовитель фирма "Монлибон" какая-то область, Минский район (фото прилагаю). Корпус поведённый, между крышкой и корпусом щель в пол пальца, вообщем- г... Другие запчасти тоже не той фирмы которую я заказывал. Вчера 18.08.2020 получил 2 рулевые тяги и 2 наконечника к ним. Тяги я заказывал производителя фирмы "Moog" (Испания), наконечники правый "Lemforder" (Италия), левый "Lemforder" (Малайзия). Тяги пришли производство Турция, коробки как всегда вскрыты, даже в одной коробке оказалась порван целлофановый пакет и деталь там лежала совсем другого цвета, хотя производитель один. Наконечники - один пришёл Мексиканского производства, второй правда Малайзия. Менеджер на мои вопросы понёс какую-то ахинею. Поехал на Российскую в главный офис, но и там конструктивного решения мне не предложили. Я не знаю с чем связано такое изменение политики "Exist", но больше с этой фирмой я связываться НЕ ХОЧУ!

Осторожно! Контора - кидалово. Деньги сняли, Заказ не привезли. Указаны не существующие телефоны. Обратной связи на сайте нет.

1. Есть З/части на европейки

1. Отсутствует ответственность персонала перед клиентами.

Сделал заказ 30.01.2020 Вентилятор охлаждения радиатора в сборе с повышенной ценой за доставку, за цену 1 шт. х 7 175 ?уб., чтобы установить деталь в нужный срок, который был указан на сайте а именно 01.01.2020 г. Уже заканчивается 03.02.2020) заказ всё ещё висит в ЦС Москва, и срок перенесён уже дважды без моего уведомления и согласия, на 05.02.2020 год 15.00 " ориентировочно". Автомобиль коммерческого назначения, на данный момент я несу прямые убытки из за нарушения ДОГОВОРА с "Экзист" по пункту "Нарушение сроков поставки товара"? Не указали точную дату, завысили цену за доставку? За это время я бы уже получил в ТК "Автотрейд" они мне предложили срок 03.02.2020г. В случае отсутствия диалога и урегулирования финансовых потерь, буду вынужден обратиться в контролирующие органы, в частности с привлечением СМИ и органов прокурорского надзора!

1. никаких

1. сайт не отражает актуальную информацию, на горячую лини бесполезно звонить - они ничего не решают, как попугаи твердят о номерах телефонов, по которым нет никого, ни один менеджер не связывается с клиентом в случае отклонения от сроков доставки и в принципе содержимого заказа

Доброго всем дня! Ранее всегда покупал в этом магазине запчасти, но в последнее время стал замечать, что они стали пробовать контрафакт. Так купленные мною тормозные колодки Nisshinbo оказались подделкой. Выявил с помощью специальной программы Nisshinbo, которая позволяет отличить подделку. Разочарован. Больше не ходок в этот магазин.

Заказал 2 газовых упора багажника stabilus,пришли 2 коробки склеенные скотчем,открыл одну коробку,нормальная деталь с логотипом stabilus,вторую проверять не стал,а зря,там оказалась китайская подделка без логотипа,отличающаяся от оригинала конструктивно по мелочам.Я не ожидал,что в такой конторе могут кинуть.

Заказал масло Mobil1 0w40 Заказ ПРОВЕРЕН менеджером и ОПЛАЧЕН, чек есть. Захожу на страничку заказа, и вижу, что позиция масло - со статусом "отменен". При этом ни менеджер не отзванивался, ни на почту не было сообщений. Позвонил им - менеджер мычит, что "надо перезаказать"... но, при этом заказывал за 2000 канистру, а перезаказать можно не дешевле 2700... А сегодня еще и воздушный фильтр отменили - это из согласованного и оплаченного заказа. Мошенники...

Приобретал модуль зажигания для своего автомобиля-цена 3375 руб. В итоге модуль пришел, забрал, решил сразу же установить не отходя от магазина. Благо замена не требует больших усилий, стоит выкрутить 2 винтика вынуть старый модуль и установить новый закрутив обратно 2 винтика. В итоге модуль оказался не рабочим, машина не запустилась ВООБЩЕ. Позвав продавца из магазина Exist, чтобы показать, что данная деталь бракованная. На что продавец ответил: "Вы не имели права устанавливать её самостоятельно, нужно было обратиться в сервисный центр." В итоге отказались принимать свою не рабочую деталь и запросили 3 документа для возврата денег (1-ксерокопия лицензии разрешающая проводить работу по установке данных деталей, 2-наряд,заказ с автосервиса, 3-браковочный акт на данный не рабочий модуль.) Браковочный АКТ даже СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ СЕРВИС НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ !!! В ИТОГЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА СВОИХ ЖЕ 3375 руб. -я должен потратить еще 9 000 руб.-столько стоит экспертиза на данную деталь. УВАЖАЕМЫЕ АВТОЛЮБИТЕЛИ, не тратьте свои ДЕНЬГИ,ВРЕМЯ и НЕРВЫ на этот так называемый " магазин-Exist "-который продает не качественные автозапчасти и не стремится это исправлять!!!

Заказывал неоригинальные фильтры салона на автомобиль и фильтр маслянный оригинал в офисе Exist в Ставрополе,все пришло вовремя, при получении, как обычно все сложил в пакет и поехал. Дома при рассмотрении увидел, что упаковка с воздушным фильтром вскрывалась, салонный фильтр с деформацией, маслянный с вмятиной. Да, моя ошибка в том, что не рассмотрел сразу, но при обращении в офис, мне "культурно" отказали в возврате. Итог - все в мусор. Ранее такого не наблюдалось. Больше туда ни ногой.

Заказал прокладку дрос. заслонки. Как появилась возможность заменить прокладку (две недели после покупки), оказалась не подходящей. В Exist, ссылаясь на истекшие сроки отказались заменить прокладку. Итог:Автомобиль без прокладки, деньги пропали. Больше ни ногой.

Взяли предоплату за заказ OX-0000196, масло для акпп едет уже больше 3х недель и не приедет похоже никогда, на жалобы никто не обращает внимание, иду писать заявления о мошенничестве, советую всем поступить так же.

Качество обслуживания после реорганизации очень сильно изменилось.1.Раньше такого не было-если заказ отменили(тем более после оплаты),то обязательно сообщали.Сейчас нет.Если бы не посмотрел через несколько дней,до сих пор ждал бы.2.Сделал новый заказ-что бы побыстрее доставили выбрал запчасть в три раза дороже.Должен был прийти 07.11.2017г.-сегодня 11.11.2017г. - еще нет.3.Все остальные запчасти должны были то же прийти 07.11.2017г.-еще нет.Дальше выходные-когда??? До этого несколько раз пробовал заказывать в Isnext-почему-то все во время.Хотя я с Ixist сотрудничаю с 2009г.Даже не пойму что случилось?!

1. Просто по пути с работы.

1. Цены часто завысшанные. Говорят одно, а делают другое. Жадные до чужих денег,

Плохо обновляется сайт. После оформленного заказа, спустя сутки приходит сообщение запчасти нет. И это очень часто. При очередном заказе ,в течении часа, произвели двойное списание средств с карты. Менеджер сказал что они в курсе, это сбой системы и я не один такой. Деньги вернут через два дня, но прошла неделя, а денег нет. Написал претензию ответа нет. Если вы заказали запчасти на сайте, оплатили заказ и решили не получать его, то деньги вернуть назад это проблема.

с каждым годом ВАШЕ отношение к клиентам становится все хуже и хуже.Я сделала заказ. НО! не смогла его получить!о том, что мой заказ вернулся на склад - не было ни СЛОВА, ни ПИСЬМа, ни ЗВОНКа.я потратила свое время, чтобы съездить за яко бы готовым заказом, которого не оказалось на месте.я потратила свое время, чтобы дозвониться до ВАС.потом ваши сотрудники сказали, что можно перезаказать.я ПЕРЕЗАКАЗАЛА.оказалось, что разница в новом заказе более СТА РУБЛЕЙ!!!и Я еще должна их заплатить!Все ли нормально с ВАШЕЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ? с УЧЕТОМ того, что заказ увезли, у вас появился НЕЛОЯЛЬНЫЙ клиент, который заказывал у вас долгое время!

Вчера приобрёл датчик кислорода для шевроле. Лучьше бы и не заказывал,пришёл в какой то неведомом полиэтиленовом пакете с ярлыками наклеенными друг на друга, при замене в специализированном сервисе сразу сказали что не оригинал, хотя был куплен по цене оригинального. Экзист стал уже не тот, что был раньше 3 года назад, торгует левым товаром под видом оригинала, в одноразовых пакетах. Не заказывайте у них если хотите продлить срок эксплуатации своей машины.