РуТакси Rutaxi

Заказала машину, заказ приняли, но не приехали.Заказала машину заранее, за несколько часов до выезда, все равно не приехали

Сначала было хорошее такси но с каждым разом как была необходимость воспользоваться услугами такси становиться все хуже и хуже,не однократно заказывали такси что бы ребенок добрался до школы, сегодня услышали отказ ,да ещё оператору не понравилось как ей объяснили и он бросила трубку,до этого также с вечера заказывали такси на утро и за целую ночь не могли найти машину,ру такси стало ужасное не пользуйтесь если не хотите испортить настроение

Последнее время постоянно сталкиваюсь с такой ситуацией, что не могут найти машину, причем заказывала из разных районов. Приходилось заказ отменять. В чем проблема? Раньше никогда такого не было.

Заказ был сделан через приложение за сутки на 16 августа. Место подачи - Казанский вокзал. За 15 минут до назначенного времени позвонила опрератор и сообщила что машину найти не могут, - спросив готовы ли ожидать...В ответ было сказано что готовы ожидать. Прошло ещё минут 30, снова звонок, на этот раз оператор Виталий. И снова сообщил что машину найти не могут. На вопрос, сколько ещё ждать, - Виталий ответил затрудняется ответить. Ещё через час в приложении статус заказа изменился на «неизвестный». Итог таков, РуТакси наплевать на клиентов.

За сутки заказал такси в Ру. такси. Без 10 минут до назначенного времени, меня уведомляет, что машин свободных нет, причём я сам позвонил оператору. Затем перезвонили и сообщили, что машина будет подана через 40минут. Ехать нужно было на Павелецкий вокзал. Добрались на другом перевозчике.

Конечно же , когда утром я услышала за 20 мин до выхода , что мой предварительный заказ на такси не может выполнен, потому что они не выполняют заказанное такси через приложение и вообще желтое такси это эксклюзив, я немного офигела , походе было на розыгрыш, а нет- это так!!! Пришлось заказывать такси в другом приложении!!! И звонки из службы качества что-то невразумительное...Подумайте, прежде чем обращаться в этому оператору такси!!

Набираю водителей один сброд, психов и не адекватных, которые способны на все, аж страшно, как их вообще принимают водителями, куда смотрит руководство. Дурдом одним словом, нет слов.

Мало того, что такси подъехало к другому подъезду, так еще таксист начал кричать на пассажира и требовать деньги за время ожидания. Оператор тоже отличилась, не было звонка пассажиру при прибытии такси на место.

08.02.18 заказала такси,доехав до места назначения ,в машине брат забыл пакет с продуктами и вещами (подарок).Позвонив на следующий день , операторы соответственно переключают на администрацию по забытым вещам,а в трубке мы слышим тишину,админы играют в молчанку,спустя 10 дней после моей жалобы ,мне позвонил менеджер по работе с клиентами , дал мне номер телефона начальника таксопарка Рутакси.Звоню попадаю в отдел кадров

Доброй ночи! Ранее рутакси выручало всегда, до текущего момента, к сожалению((( На вопрос водителя - какой адрес, был назван точный адрес, на что был получен ответ - «если вы не покажите дорогу, я вас вышворну из машины»...и самое страшное - вышворнул в прямом смысле этого слово...к сожалению, не успела запомнить номер машины( никому не рекомендую!!!

Заказала машину,назначили белый фольксваген номер 906,ждала 40 мин.,водитель трубку не берет. Перезвонила оператору,говорят,машина не назначена! Открестились на счет раз! Хамство! Жаль потраченного времени!

1. Быстро приезжают

1. Не знают город и местность вообще. Берут как за полный заказ, до места не довозят!

Заказ взяла таксистка на датсун номер 351, до места назначения не довозит, по разным причинам, то машина не заедет на небольшой пииоорок, то машина по грязи не ездит, но деньги берет полностью, как за доставку до месьа назначения. Вопрос "Зачем брать заказ, если не уверен в местности?".

За много лет лишь однажды заблудилась вызванная машина.Читаю предыдущие комментарии и чувствую себя счастливицей, потому как более чем 10 минут, после назначения, автомобиль не приходилось ожидать, а назначение происходит, как правило, в течении 3-5 минут. Водителями всегда была довольна, не производили впечатления, что вот-вот уснет, не хамили, были скорее предупредительны. Пользуюсь РуТакси уже несколько лет, две три поездки в неделю. Меня удвило, что нет положительных отзывов.

Второй раз меня подводит данное такси. Первый раз я за несколько дней заказала такси для того, чтобы ехать на ж/д вокзал. За 15 минут до предполагаемого приезда такси мне звонят и как ни в чем не бывало говорят, что машины не будет. А время было рассчитано! Чуть не опоздала на поезд. сегодня была угроза опоздать в аэропорт, т.к. вновь позвонили за 15 минут до предполагаемого прибытия такси и сказали, что машины не будет. Хотя заказ делала через интернет за неделю! Возникает вопрос: если вы не хотите работать с людьми, подводите их, зачем вы этим занимаетесь? Больше не буду пользоваться данным такси и другим не посоветую.Видимо у вас много денег и вам они

1. Безответственная служба перевозки!
2. Таксисты воруют деньги!

Добрый день, заказала Rutaxi в г. Йошкар-Ола для мамы через приложение для поездки в пригород, по приложению нужно было оплатить 300 рублей, а таксист "содрал" с моей пожилой мамы-пенсионерки, у которой пенсия и так мизерная, в 2 раза больше, т.е. 600 рублей. Мы обратились в службу поддержки данного такси - бесполезно, говорят, что таксист пропал. Уже прошло 3 недели, и ничего от них не добиться. Ужасное такси! Никакой ответственности! Теперь буду всем советовать пользоваться услугами других перевозчиков, но ни в коем случае не этим!

1. Быстро нашли машину

1. Небезопасно. Оплата картой не работает

Водитель на дорогу смотрит редко, чаще смотрит на концерт национального артиста (не русского) в телефоне. Оплата картой не реализована - в инструкции приложения прописаны действия, которые совершенно не совпадают с действительностью: система не списывает деньги с карты в счёт оплаты заказа, а пассажир, кроме того, что зарегистрировал карту в приложении и предоставил к ней доступ, должен сделать дополнительный перевод денег водителю!

Вызвали в агрегаторе Rutaxi машинку. Водитель оказался неадекватным, агрессивным, не русской национальности! Сразу с посадки в авто начал кричать, что это его машина! дверьми не хлопать! Хотя мы даже сесть в авто не успели! Матерился, постоянно вызывал "выйти на разговор"! Явно находился под чем-то! Хорошо, что не поехали с ним! Не знаю, куда бы мы приехали с таким водителем!

Отвратительное обращение с клиентами!!мало того что водители не знают адресов и подъезжают не туда,так ещё и операторы не хотят слушать и бросают трубку, когда объясняешь и спрашиваешь где такси!!вызвала чёрный датсун 149,мало того что водитель не приехал по адресу,так ещё и оператор нахамила!позор ру такси!!

Заказывали такси в этой недокомпании, чтобы поехать на корпоратив из офиса (сами понимаете как были одеты, не для ходьбы по улице в мороз), приехало такси с совершенно неадекватным водителем, который вел машину очень агрессивно и в результате попал в дтп, до указанного места нас не доставили примерно за километр, водитель стал с нас требовать оплатить полностью поездку, т.к. он же нас почти довез, а до места ещё 1 километр и на улице температура -25 градусов, мы одеты не для хождения по морозу, отдали ему половину стоимости поездки и поехали дальше на автобусе. Обратилась в данную компанию, чтобы они разобрались, меня перенаправили в службу качества, заявку приняли и через 2 дня перезвонили и сказали, что они разобрались и что водитель не прав и не должен брать с нас деньги, т. к. на не довезли до места и поэтому мне вернут оплаченные деньги в течение 2-х дней, прошла неделя и мне ничего не перечислили, оставила опять обратную связь и о чудо! мне перезвонили и оказывается они снова разобрались в нашей ситуации и перевозчик отказался выплачивать мне оплаченные деньги, потому что, внимание: вас не довезли всего 100 метров до места!!!!! Уважаемый перевозчик, сходить с рулеткой и измерьте расстояние от главпочтампа до Пассажа. УВАЖАЕМЫЕ сограждане, не пользуйтесь услугами данной компании!!! Администрация Рутакси: не тратьте деньги на свой обслуживающий персонал, особенно на службу качества: судя по заключению, которое она выдала у вас всё отлично с предоставляемыми услугами и работать над улучшением вам не нужно ни в коем случае.

День кошмар, водитель высадил нас, на что оператор был на стороне водителя, вызывали машину 7ми местную, такой совет дал один из водителей такси ( нужно указать в комментариях) в итоге наш водитель который взял нас не прочитал комментарий, пришлось ехать с перегрузом так как на улице мороз,( оператор ответил что это нормально, потому что у них нет машин 7местных), водитель был очень агрессивный, матерился и других слов он не знал, наш багаж он просто вышвырнул на улицу,( там были подарки, естественно от такого удара они повредились) Машина была другого региона вообще другой страны ( номер республики Кыргыстан 04 6ХХ АОО), указанно два адреса, но мы не доехали не до одного ни до другого, он высадил сказав нам что у него другой заказ... после такой поездки не очень охотно ещё раз вызывать это такси, пользуюсь приложением 6 лет и это первый случай с таким водителем.. итог минус 1 клиент,( и не только вся семья будем переходить на яндекс такси). Даже одну звезду ставить не хочется за такую поездку, но все равно просят оценить

Заказала машину,за сутки,чтобы быть уверенной,что за это время менеджер найдёт нам такси.За двадцать минут позвонили,сказали машины нет и неизвестно когда будет.А мне по времени,на поезд надо было,да ещё с маленьким ребёнком,о чем я кстати напила в комментарии заказа.В общем в панике,пришлось искать другой вариант,и такое происходит не в первый раз!Никому не советую пользоваться данным такси!

Отвратительно ! Водители нерусские. Привыкли баранов возить. Самого простого - нормального детского кресла у них нет. Почитайте внимательно правила перевозки детей младшего возраста. Треугольник давно уже отменили. И почему компания называется Ру такси,если у Вас русских водителей нет?!

1. НЕт

1. Плохое отношение

Работал в компании больше года в г.Чебоксары. Отношение к водителям плохое, мягко сказано. Во всех грехах винят водителя.Никому не советую идти туда работать.

Сегодня мне водитель заламывал руки, отбирал сумку и телефон, у меня на руках было домашнее животное. Покинуть салон водитель мне не дал. После этого я позвонила в службу такси, мне сказали, чтобы я ожидала их звонка, что заявка на рассмотрении. То есть, я сидела и ожидала в машине с их "водителем" после описанной выше ситуации. А голосу на проводе было все равно, что происходит в машине. Главное - ждите! Пойду писать заявление в полицию. Не садитесь в черный форд 966.

Заказала машину, прождала ночью на улице час. Машина не пришла. Никто не перезвонил и не указал причину. Стала звонить сама. Оператор, услышав, что машины нет, сразу переключила на службу качества, где меня стали подробно расспрашивать о заказе и на мои вопросы когда же приедет машина ответили, что они не операторы, а служба качества и не могут ответить на мой вопрос. Прошло ещё полчаса и мне наконец то сообщили, что диспетчер отменил мой заказ и машина не придёт вообще. 12 часов ночи, полтора часа ожидания, а машины нет и не будет и сообщать об этом никто мне и не собирался. Ни извинений, ни новой машины. Вот такой офигенный сервис!

Гранта 114, адрес на победе, водитель позвонил и спросил где подъезд, на ответ, что во дворе, сказал, что не сможет подъехать, ему сказали, чтоб подъехал, где сможет, затем водитель, пока клиент искал автомобиль, позвонил и в хамском тоне стал спрашивать, поедем ли мы, я ответила, что мы ходим вокруг дома и ищем авто, водитель кричал на клиента, бросил трубку и уехал, поставив отметку, что клиент не поехал! Это хамство и недопустимое поведение, водитель таким отношением дискридитирует всех остальных водителей, создает конфликт на пустом месте и уезжает. Это просто недопустимо

Давно пользуюсь Рутакси, но последнее время стали работать отвратительно! Диспетчеры, не дослушав заказ бросают трубку, из- за этого возникают разные проблемы. Однажды заказала такси заранее, нужно было успеть на важную встречу к определенному времени, в итоге, за 20 мин до назначенного времени, мне звонят и говорят, что машина назначена, указали номер.Ясвязалась с водителем, он говорит, через 20 минут буду.Дальше звонит диспетчер и говорит, что все отменяется, мол перевозчик не подтвердил заказ.Я говорю, что разговаривала с водителем.Диспетчер- нет, такси, мол если подождёт, будет другая машина.Я отменила заказ.Вызвала Яндекс такси.В итоге- приехали две машины: и Яндекс и Рутакси.Да ещё и водитель Рутакси сказал, что у меня совести нет!Они там торопятся, бросают трубки, толком сами не понимают, что делают- отсюда ошибки.Как известно торопится нужно только при ловле тараканов и блох, но не в футболе... В итоге страдают клиенты и водители!

1. Нет.

1. Всё. Удаляю приложение и больше не поеду эти такси. Пусть у других цены оставляют желать лучшего, зато хоть выполняют свою прямую функцию тогда, когда это нужно, а не когда будет не лень.

Уже час пытаюсь заказать такси через приложение, так же звонила оператору. Машину просто не назначают. ЧАС! Вы серьёзно хотите сказать, что в пятницу в 12 дня все машины заняты? Это нормально вообще? Это я ещё молчу о вечно хабалистом поведении водителей и надменном тоне операторов, которые делают тебе одолжение, оказывая свои услуги. И всегда так, чтоб заказать машину из Рутакси на десятиминутную поезду, нужно выделить как минимум день, ожидая, что соизволят её назначить.

При заказе через приложени предлогается один тариф, после нажатии вызова тариф увеличился на 30 руб!!!???

Заказала отцу такси с указанием подъезда. Через какое то время звонят и сообщают, что машина подъехала спускайтесь. Вышли на улицу машины нет. Стала звонить водителю, на что он сказал, что стоит около второго подъезда, а где находится 9 он искать не собирается. Я объяснила, что на подъездах номера указаны и нужно объехать дом и будет 9 подъезд. На что мне былр сказано "что если вас что-то не устраивает мадам отменяйте заказ, а я за такие копейки не собираюсь тут ездить". Тогда возникпет вопрос - А какого фига ты тогда соглашался на этот заказ?Заказ я отменила водителя послала.Связалась с оператором объяснила ситуацию. Потом перезвонили и попросили принять извинения, сказали, что передано обращение руководству. Понятно что это просто дежурные слова.МАШИНА ЖЕЛТАЯ КИА 515

Отвратительное обслуживание!!!!! Решила воспользоваться сегодня, при выписке с ребенком из больницы. В итоге не дождались даже звонка о вызове. Прождали обратной связи больше 10 мин. В итоге попали под ливень, все промокли, и воспользовались другой фирмой. Ребенок после операции весь промок на сильном ветре. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО ОПЕРАТОРА ПЕРЕВОЗКИ!!!!!!

1. Нет

1. Очень много

Вызвать такси "на ближайшее время" невозможно. "Ближайшее время" может затянуться до бесконечности. Много, очень много нерусских таксистов, Москву не знают, в центр ехать не хотят. В салонах машин плохо пахнет.

Жена заказала такси. Ждала 40 минут, так и не дождалась. А если бы нужно было в аэропорт ехать, опоздали бы стопроцентно!

Очень сильно гнал хотя я его попросила по медленнее так как мы с ребенком. 1.Не пропустил пешехода. 2. Чуть не врезался в машину, не соблюдает дистанцию! Ужасная поездка! Белая Киа 591.

1. Не увидел

1. Обслуживание,сервис,приложения

Заказал такси из далека на последние деньги 500 рублей цена,деньги списали с карты соазу назначили машину а таксист отказалс так и не доехав до меня,стою без денег,зворю в коь центр контроля качества объясняю ситуацию,прошу что бы дали машину тк уже списали деньги машину не дают и говорят что они не руководствуются моими дальнейшими действиями,и как быть в такой ситуации,а если я приежий из далека и незнаю к кому обатится или вобще из другого города!получается что это компания списывает деньги с карты не за что????или как?я просто в шоке от такого сервиса

Доброе утро, сотрудники диспетчерской службы Рутакси, Кострома. Сегодня 17.05.2019 в 7:36 вызвала такси по приложению Ру такси. В 7:38 поступил звонок о том, что машина еще где-то едет к клиенту и прибудет только лишь через 5 минут. В 7-42 поступил звонок, что машина подъехала к клиенту. В 7-45 звонит нервный водитель, сообщая, где клиент и что водитель уже ждет. Поскольку время бесплатного ожидания клиента составляет 10 минут с момента приезда машины, получается, что до 7-52 машина должна была ждать клиента бесплатно!!! На что водитель звонит и спрашивает раньше времени, где клиент, да еще и грубит. В ответ на то, что клиент подходит к машине, водитель ответил, идите дальше, а я уехал. А диспетчерам оповестил. что якобы клиент отказался от поездки. Это что за отношение такое? Сиди, дорогой и жди, по правилам ничего не было нарушено! Твоя задача ждать. Время ожидания, оплачиваешь не ты. Как Ваши машины ждать по 20 минут, это в порядке вещей, а как клиента бесплатно ожидать, то это уже всё беда. И обращаюсь к руководству службы, выберите спокойных водителей! Водителю Серебристой Лады Ларгус с номером 044_Кострома пламенный привет и счастливых дорог, нервы еще подлечить не мешало бы.

Вызвала такси , 2раза сняли деньги, а машины так и нет. Говорят завершен заказ. Как? Если я стою на улице, и не у себя на районе..

Пыталась вызвать по телефону рутакси с одной из мкр.Железнодорожный г.Балашихи(ехать 1,5 км) до ст.Железнодорожная. Диспетчер переспрашивала удивленно "Какая станция?" ,"Как это,железнодорожная станция Железнодорожная?", "Где это, какой район", "Уточните, такого пункта нет в системе", "Вы сможете показать водителю дорогу?"

Когда просто добраться - все хорошо.Сегодня вечером заказал поездку на вокзал. Оператора предупредил - к отправке поезда. Первая машина забрала других пассажиров. Водитель не извинился.Вторая машина приехала на другой адрес. Водитель не дорожит ни своей репутацией, ни компании. Просто ...ак.Оператор ни за что не отвечает.Вызвали машину конкурентов - подтвердили, что подбирают из под них заказы и довозят ко времени.

1. Просто ужасно

Являюсь вашим корпоративным клиентом,больше года пльзуюсь вам "чудо" такси по долгу службы!За это время только несколько поездок не вызвали у меня нервный срыв!Возвращаюсь домой поздно,и даже вызвав такси приходится стоять на улице,т.к. водители вообще приезжат вовремя,а уже включают счетчи ожидания!10.07 заказала такси к определенному времени,т.к возвращалась с ребенком с работы!В пожелании указала удержевающее устройство.Так за 1.5 часа ненашлось ни одной машины,а операторы обвинили что в карте этого нет и по этому машину назначить не могут,а потом еще добавил что машин свободных нет!Что за бред вообще????УЖАСНЫЙ СЕРВИС.ОПЕРАТОРА ХАМКИ И ХАМЫ!!!!ПРОСТО ДО ЖУТИ!