ARKAN охранная компания

Абсолютно никакой нет помощи от них. Какая бы ситуация не происходила они все равно не помогают. Не приехала гбр - такого не может быть. Не можем снять с охраны магазин- руки у нас не оттуда. И так каждый раз, они не стараются помочь нам, они просто перекладывают на нас все и обвиняют нас во всем.

Убеждать они умеют, да вот только все это не правда, никакого нет у них специалиста который устанавливает все по стандартам. Нашу прожарку не приняли да и другие монтажные службы запрашиваются денег практически столько же, сколько мы отдали. Вернуть деньги у на не получается, они твердят что все свои обязательства выполнили. Каким образом из не лишили ещё лицензии непонятно

Работают там люди, которые хотят только одно- любыми способами подписать договор с клиентом и все. Обещают при установке кучу скидок и акций.в итоге дали того что нет в компании. И сама компания не берет ответственность за своих сотрудников. Чем больше они обманки людей- тем для них лучше. В итоге , даже если ты расторгаешь договор они все равно остаются в плюсе а ты теряешь свои деньги

Очень мутная компания, хотели нам начислить довольно суровую неустойку за расторжение договора. Нас не устроила работа охранников и мы просто неприспособленности заявление. Но, как оказалось они не особо этому были рады. После нашего заявлени Отправили нам счёт. Только после вмешательства юриста смогли во всем разобраться

Ситуация касается самих сотрудников компании. После подачи заявки с нами связался инженер, начал говорить что мы можем отказаться от оборудования и курить у него, со скидкой в 50%. Меня смутило это. Набрал менеджеру, рассказал о ситуации, но он тоже как то странно отреагировал и все, ни звонка ни информации от него. Потом позвонил с личного, и говорит что можно ему сбросить 1000 и он уберёт с заявки оборудование. Меня смутили эти махинации и решили не заключать контракт с ними

Пытались дозвониться им несколько дней, были проблемы в снятии и постановке охраны. Утром пол часа не могли открыть , а вечером вообще пришлось оставить салон без охраны. Два простояли мы не охранять. Трубку никто не брал, звонили наверное по всем телефонам которые только нашли. Только сегодня смогли дозвониться.

Я работаю с ними первый месяц только , но мне уже хочется разорвать с ними договор из-за того что мне не дают прохода менеджера. Продают мне свои услуги хотя уже с ними работаем! При этом предрешают сумму наращения ниже чем мы им платим. Когда говорим что работаем с ними, и просим снизить сумму как они предлагают, то сразу бросают трубки! Будем выяснять и если сумму не снизятся расторгнем договор!!!

Мне назначили техника в выходной день, в принципе это на устроило. Назначили на 12 часов, но ничуть не приехал и уже вечером мы позвонили им, но не получилось дозвониться. Только потом , через два дня нам позвонили и сказали что не приедут , потому что не могут взять нас на реагирование. И с этим оттягивали столько времени, мы бы смогли уже в другую компанию обратиться

У нас аркан уже и дома (квартира двухкомнатная) и на даче стоит, работает исправно. Вообще дачу не особо планировали подключать, но предложили второй объект со скидкой сделать, подумали и согласились. Тем более не сезон, мало ли там кого ходит, а так хоть охрана есть.

Совсем неудобно работать в одной организации когда ты действующий клиент и тебе каждый день по сто раз начинают звонить и предлагают новое подключение.Вот так и в этой компании постоянно звонят рано утром и даже поздно вечером после работы тоже звонят даже начинаешь подозревать а ты действительно охраняешься если так часто звонят значит договор расторгнут и уже начинаешь не верит компании и поэтому долго не можешь работать с ними Я думаю не только я одна такая многим не понравиться такое обслуживание

Я с менеджером нормально общалась, парень умный и менеджер не плохой. Уговорил работать с ними , согласовал мне условия скидочные. Мы после подключения должны были ещё два месяца охраняется бесплатно. А счета пришли и отвечали нам что никто никаких акций нам не давал. На менеджера меня откапывались переключать, а номер его я не знала. Сотрудник, с которым я разговаривала, был очень агрессивным и нервным. В конечном счете акции не поставили нам и заставили платить

У Аркана есть система Satellite. Самая дорогая - 78.000 рублей. Но как показала жизнь, она того стоит. Да и не так уж это дорого для авто стоимостью 3.5 млн руб.Приехал на встречу в ТК "Гулливер" (метро Старая деревня), оставил машину на стоянке. Какие тут могут быть проблемы? Так через 20-25 минут звонок из Аркана - тревога по замку зажигания + попытка глушения сигнала. Дистанционно блокируем двигатель, машина на месте. Только чуть панель попортили, гады! Но машина на месте, только благодаря Аркану

По своей глупости установила охранную сигнализацию "Аркан". Установили вместе с тревожной кнопкой для надёжности. Перед установкой почитали отзовы, все они были отличные.Через неделю после установки мой магазин ограбили, вынесли все что могли. Гбр приехали после того как они ушли. Через 2 часа уже позвонили мне и рассказали о случившемся. Вопрос зачем нужна сигнализация если она даже не работает.

Ни разу не вызывали охранников, не успели, но успели столкнуться с хамством работников организации. Позвонили на общую линию, потому что менеджер наш не отвечала. Нам надо было быстрее активировать договор. Мы неделю оставались без охраны. Позвонили и нам одна дама заявила что мы такие ВАЖНЫЕ у них не одни и когда выведут на пульт нам сообщат, а до этого попросили не доставать их. Считаете что это нормально что так общаются с людьми которые вам платят

Выставляли на протяжении нескольких месяцев счета , в которых указаны были неверные реквизиты. И все мы оплачивали . Да вот только деньги не доходили до нашего счёта. Пришло сообщение о задолженности, требовали оплатить, уже тогда , в процессе выяснения стало понятно что это ошибка компании. Но признавать они это не хотели и требовали оплату за те месяцы. Сейчас юристы стараются решить этот вопрос

Обещали, что абонентская плата будет фиксированной. В итоге получилось так, что не предупредив меня, они повысили абонентскую плату. И я оплачивала, даже не зная что она повышена. В итоге мне позвонил менеджер и сказал, что у меня задолженность. Начинаю разбираться в ситуации и понимаю что повысили. Уточняю, почему не предупредили. А оказывается они мне просто смс сообщение направили и все. А оно даже не дошло.

Могу только один плюс вывести. Это то что подключали они нам оборудование бесплатно, а вот все остальное не так уж и нас устроило. Сотрудники технической службы совершенно не хотят работать. Постоянно переносят приезды , оборудование не мониторят. Охранников вызвали всего один раз но время показалось нам долговатым. Где-то 25 минут. Посмотрим что будет дальше, но, пока смотрим другие фирмы

Пол года оплачивали , вызывать не было необходимости, всегда все тихо было, но оплату всегда платили вовремя хоть и ни разу не воспользовались их помощью. И в новогоднюю ночь, когда продавец нажала на кнопку , никто не приехал. Видимо праздновали. Витрины пробиты, касса вынесена. Благо хоть продавец цела! Но теперь нас уверяли что не работала кнопка у нас! А мы ее проверяем каждый месяц. Понятно, что они с себя снимают ответственность, но а как быть нам? Кто наши права защитит!?

Очень обидно что сейчас компании ведут себя очень нечестно. мы вели диалог с менеджером на протяжении трёх месяцев. Работали с другим чопом, нас по сути все устраивало. Менеджер предложил переключить нас за хорошую скидку на обслуживание. Расписывала плюсы работы с ними. После подписания договора интерес менеджера у нам пропал. Все наши вопросы он переадресовывал на горячую линию и говорил что ему некогда разговаривать с нами. Через пару месяцев пришёл счёт, сумма странная была. Оказалось мы не доплачивали за обслуживание. Как выяснилось, никакой скидки у нас не было и менеджер нас просто обманул

С самого подключения к ним были проблемы с приездами машин , либо долгие приезды либо, охранники даже не доезжали. Нам все время обещали что все исправят, меняли нам экипажи но ничего не менялось, подали на расторжение договора и тем начались уговоры и преложения скидок. Скидка это хорошо, но мне нужна охрана не на бумаге.

Два часа им потребовалось чтобы отреагировать на наш вызов! Нам даже диспетчер не позвонил. Полиция приехала и помогла нам. Потом заявилось охрана недовольная что ее вытащили рано утром. Возмущались и говорили что надо было отменить вызов. Написали заявление на расторжение. Предлагали скидки , но нам и даром такая охрана ненужна

Сколько раз уже попадали в ситуацию когда наша охрана приехала на вызов спустя получаса. В договоре указано, что приезжать должны максимум за 15 минут. Один раз они оправдались пробками а потом просто говорили что нет машин - ждите. Пытались договориться нормально, чтобы они выполняли заявочное время , но результатов ноль. Мы со своей стороны все оплачиваем вовремя, развариваемся и предупреждаем, но, почему-то они считают что могут так халатно относиться к своим прямым обязанностям!

До сих пор часть оборудования которое они не поставили , лежит в коробке и никто не едет у нам. Даже больше скажу что никто не собирается приезжать. Сотрудник уже напрямую говорит мне не приедут. Часть камер установлено , ничего не подключено. Деньги не возвращают и разговаривать отказываются.