Dekonte (Деконте) мебельная фабрика

Ребята сто раз подумайте если решите здесь заказать мебель. Мы заказали здесь кровать мы подъемным механизмом.Была она по акции с матрасом за 17090. При общении с менеджером по телефону(была сама любезность) указали нам нужна такая но без матраса и с подъемным механизмом. Сказали хорошо, все сделаем. В результате привезли по доставке кровать в 9 вечера. Куда ее уже было собирать. Отложили до выходных. Когда начали собирать не обнаружили подьемного механизма за который мы заплатили отдельно 3300. И тут же обнаружила что привезли кровать без матраса, но посчитали стоимость с матрасом. Начала писать и звонить им. Они признали что менеджер ошиблась и взчла лишние 2200. Ну и тут началось. Милейшие люди куда то пропали сразу. Началось втирание такой дичи. Вообщем ни как не хотят вернуть деньги, придумывают всякие новые причины и отговорки. Какая то прям контора "Рога и копыта".Вообщем будем готовить иск в суд и забирать так свои деньги.

Вызывает беспокойство, каким будет товар

Покупал два раза кровати .Приходилось вместо них все дорабатывать.

Сегодня утром в ВК увидел интересное предложение по акции на кровать. Написал. Вечером уже публикацию сняли. А менеджер говор т, что акция закончилась. Вот такой обманный маркетинговый ход. Некрасиво, для серьезной организации.

Обращаюсь ко всем людям. Не заказывайте у них ничего. Заказали кровать с матрасом, проговорили размер и высоту матраса (15 см. - высота). Менеджер попросила сверить то, что написано в накладной с тем, что привезут. Сверили. По телефону сразу определились, что будет оплата картой, по приезду терминала для оплаты не оказалось. Пока водитель бегал решал мы проверили наличие единиц товара...В итоге оплатили по кью ар коду...Во время сборки кровати не хватило фурнитуры....в комплекте шли наклейки, которые должны были закрывать её, отличного цвета (на кремовую кровать темно-коричневые наклейки)...Позже выяснилось , что матрас не той высоты... Интернет-магазин ничего не вернул и не обменял (ссылаясь на то, что нет этикетки с пленки). Мы всё проверяли, сверяли с этикеткой...но то, что высота окажется меньше заказанного...Грустно всё, конечно...Впервые заказала через интернет мебель и так всё грустно. Фурнитуру не проверишь, ну, хоть размеры проверяйте сразу...

Все положительные отзывы пишет видимо сама компания!Крайне не советую связываться!Приобретала два стула самовывозом.По предварительной договорённости приехала на склад,звонила несколько раз,в итоге стулья вынесли только через 40 минут.Стулья в плёнке,в жуткой пыли.Проверить конечно никто не предложил,даже элементарно ножниц не дали,чтобы разрезать плёнку и убедиться в качестве товара.В итоге,по приезду домой распаковала стулья и один из двух !!!стульев оказался с существенным браком!!Поцарапаны ножки,порвана обивка,раскрошена фанера!То есть при упаковке сотрудник видел,что есть брак и намеренно запаковал в 6 слоев пленки и отправил на реализацию ,дабы потом впарить этот откровенный брак первому,кто не удосужится проверить товар на месте.Если из двух стульев один оказался с браком,то судите сами,50% продукции компании непотребного качества!Претензии по качеству не принимаются,то есть компании главное продать,о репутации там никто не думает.Рекомендую компании не заниматься производством откровенной халтуры,идите что ли дворы метите,если не умеете ни делать мебель,ни отвечать за ее качество.Крайне не советую не только покупать данные стулья,но и в целом иметь дело с данной компанией.Ненадежные и недобросовестные!

Приобрела данный диван 12 марта 2023 . Хочу оставить отзыв на данный диван. 1 ЗАКАЗ. Заказала коричневый, через пару дней менеджер перезвонила сказала что коричневых нет есть только серый, но очень нужен был диван , пришлось согласиться, очень не приятный момент.2. ДОСТАВКА. Ничего не скажешь, быстро, были на связи в процессе доставки. Доставили полностью а разобранном состоянии, упакованный в целофан и картон, поэтому не имелось возможности досконально осмотреть его, при распоковки обнаружилось что картон сырой, как будто попал под дождь. 3 Сам диван...Начали собирать, очень проблематично, состоит из двух частей, раздвижная часть живёт отдельно от основной, при раскладке может просто рухнуть на пол. Наполнителя очень мало 5-6 см, и Когда садишься на него попа чувствует деревяшку, сам диван собран безобразно, как муж сказал, что купили степлера, обивочные материалы, лобзик и собирают где то в гараже. После первой же ночи он начал проседать, на пятую начал скрипеть, предполагаю, что дерево было сырое, сейчас начало подсыхать. запах ужасный, дешёвыми материалам, пришлось покупать дополнительно топер, а это дополнительные расходы, сам диван 18900. 4. Предоставили якобы чек об оплате , гарантию, но при обращении на следующей же день и услышав претензии , дали какой то номер, который не отвечает, и сами перестали отвечать. Послала отзыв, и в этот же день, данные диваны были сняты с продажи. Вывод. Не советую , покупать кота в мешке, лучше при покупке посидеть , пощупать. Развод полный.

Приобрела кровать с матрасом в данной организации. По качеству товара пока сказать не могу, приобрела пару дней назад. А вот по качеству обслуживания, не рекомендую данную организацию. Во первых, они гарантируют доставку от 1-7 дней. По факту, привезли только через 17 дней, так как у них на склад не сразу приехала кровать и они отложили доставку на неделю. Во вторых мутная система оплаты. Мне не пришла сберсылка для оплаты по карте, в итоге оплатила переводом на телефон и потеряла комиссию в размере 1700р. В техподдержке сказали, клиент сам не прав, сам виноват, что не позвонил, сам не уточнил, а они ничего не должны объяснять. В итоге из за такого обслуживания, все впечатление о данной организации испорчено.

Накладная 31254 от 26.06.2022 компания мебель Deconte продала мне кровать, ортопедическое основание, ящик бельевой и матрас Престиж. Начну с кровати, на оголовье сбоку на экокоже была прорезь сантиметра 3,4 . После отправки фото в отдел качества мне сказали,что водитель сказал,что все было целое. Сами конечно винаваты, надо было распаковывать на подъезде. После сборки кравати оказалось, что матрас нужно запихивать ногами, 3 см длиннее каркаса кровати. Решили поменять на другой. Водитель сам пришел посмотрел, оказалось тоже самое. Пришлось отдать оба матраса. Сказали что в течении двух недель будет возрат денежных средств; по прошествии трех недель деньги так и не пришли, после звонка в колл центр операторы не имели информации о возврате матраса и денег; дали телефон отдела качества который всегда сбрасывал звонки, колл центр мебель Deconte постоянно отмазывался, переводя мой звонок с одного оператора на второго, представляясь то старшим оператором, то главным менеджером, то бухгалтером, девушки успокаивали и все клялись что деньги вернут, но дальше слов дело не доходило; буду подавать заявление в полицию, не попадайтесь мошенникам.

2 дня жду доставки! Они ценники меняют, им некогда

Совершили покупку онлайн. Но перед этим сходили на Навагинскую и посмотрели, как кровать выглядит воочию. Менеджеры работают профессионально, все объяснили, выбрали также хороший матрас. Проблем с доставкой не было. Кровать красивая, просторная, без посторонних запахов. Очень удобная

На сайте этой мебельной фабрики увидели кровать Барокко из черного велюра. Продавцы с нами быстро связались и в течение трех часов получили доставку. По сборке претензий нет.

ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИКИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!! Вместо товара привозят мусор!!! Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация. Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили. Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них). Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать. Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги. Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!! В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном. Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок. После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены. В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения. 9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет. Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа. Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено. Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку. Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ!

заказала 10/09 кровать "Белая роза" 140*200 Код товара: krvtms-blrz-140200 привезли ее нам 12/09 после вскрытия упаковки на изножье обнаружена заплата другого цвета. ( видимо поверх пореза) тут же позвонили на горячую линию и отослали все фото и видео в отдел качества, нам пообещали заменить. Но не тут то было...оказывается у них закрылся склад в нашем городе, про службы доставки сдек, Д они видимо не слышали, забирать кровать и возвращать деньги они теперь отказываются, предлагают смешную компенсацию в размере 1500 р, при стоимости кровати 16000 + доставка 1000 на звонки отдел качества не отвечает, ничего вразумительного по срокам обмена или возврату денег не говорят,напрямую нарушают ст 18 закона о защите прав потребителя кассовые чеки они не выдают, принимают только наличку или дают платежную ссылку на частное лицо, тем самым уклоняясь от налоговой прошел месяц - мы все еще без кровати - так и стоит не распакованная... в настоящий момент готовится иск в суд о взыскании полной стоимости товара и сопуствующих затрат

компания мебель Deconte продала мне кровать, которая не подошла по размерам, в этот же день хотел её вернуть, но управляющий складом Руслан (89299224018)на петро словянке 7 в течении недели не мог забрать у меня кровать, после того как кровать у меня увезли и забрали заявление о возврате, сказали что в течении недели будет возрат денежных средств; по прошествии 10 рабочих дней деньги так и не пришли, после звонка в колл центр по тел (89295691740) операторы не имели информации о возврате кровати и денег; дали телефон отдела качества который всегда сбрасывал звонки, колл центр мебель Deconte два дня отмазывался, переводя мой звонок с одного оператора на второго, представляясь то старшим оператором, то главным менеджером, то бухгалтером, девушки успокаивали и все клялись что деньги вернут, но дальше слов дело не доходило; буду подавать заявление в полицию, не попадайтесь мошенникам.

У меня позитивный опыт приобретения мебели в Деконтэ- заказывали спальню. Привезли на следующий день еще и бесплатно, у них акция на доставку, мелочь, а приятно) Со сборкой решил сам не возится, включил сборку в заказ. Сборщик тоже не подкачал, собрал быстро, за собой убрал. Сама мебель крепкая, не сыпется, за такую цену очень даже хорошо.

Привезли кровать Барселона 140*200 все вовремя, с подъемным механизмом, но после сборки выяснилось, что кровать очень плохого качества, каркас спрессован из пыли, первый раз подъем на вверх и весь механизм вырвало из каркаса, кровать не пригодна для сна, я очень расстроена, выброшены деньги на ветер!!!!

Купили в Деконте кровать Барселона! Остались ну оооочень довольны. Обслуживание очень вежливое, доставили и собрали очень быстро. Я кровать проверила сразу, все хорошо, порезов и потертостей нигде не нашла. Сама кровать выглядит очень шикарно!!!! Матрас комфортный, мягкий, нигде не выпирает. Спасибо большое вам!!!

В данном магазине заказали достаточно много мебели :4 кровати, 4 тумбочки, шкаф ,2 макияжных столика ,2 комода, пуфики и т.д. привезли всё по времени, но мебель была куплена на дачу и из за большого заказа проверить всё наличие было не возможно, поэтому проверяли по факту при сборке, когда собирали обнаружилось много деталей не хватало, но это ладно.... на макияжном столике зеркало приклеено неровно выпирает из за этого нельзя прикрепить боковые зеркала ...обратились в данную компанию и не предполагали что это будет проблемой....отдел качества в лице Жуковой Анны, предложил нам купить ещё один макияжный столик , тк. поменять эту деталь они нам не могут и продать отдельно эту деталь тоже, не думали что для мебельной фабрики это будет такая проблема. При оплате налом отказались выдавать чек, сказали что данный документ высылают на почту , документ так и не был выслан. Шарашкина контора.

Качество приличное, доставка на следуйщий день после оформления! Привезли только поздновато, в 10 вечера, зато неделями выжидать не приходится, ставлю пятерку, даже несмотря на время

Гарнитур «Глория» оказался именно таким, о котором мечталии по цвету и по удобству. Давно искала такую красивую и удобную модель. Мечта сбылась! Качество очень хорошее, доставка вовремя, а цена вышла ниже, чем в магазинах, т.к. не перекупы. Собирали сами, все детали были, процесс прошел без особых сложностей.

Впечатления только положительные.Такого обслуживания я ещё нигде не встречал. Заказывал гарнитур "ТВИКС1". Как эконом-вариант, просто рекомендую. Спасибо! Цена просто подарок! Привезли быстро, собирал сам. Все ок.

Кровать очень хорошая, идёт уже с ламелиями, можно выбрать матрас, который нравится. Мои 100кг выдерживает без проблем, нигде ничего не прогибается и не скрипит. Спасибо

Брали кровать Милена, с ящиками. Когда сняли упаковку, был запах, но все выветрилось примерно через 3е суток . Очень нравится. Благодарю магазин за оперативность.

Все понравилось, шкаф отличный, но маленький минус- водитель приехал без терминала оплаты, пришлось искать наличку, представители - исправьте недочет)

Гарнитур отличный! Отдельное спасибо за акцию. Да, доставка в МО вышла недешевой, но с акцей все окупилось. Шик! Отдыхаю в комфортнейших условиях!

Претензий нет, обслуживание и доставка - без недочётов. Кроватью месяц любуемся))) Рекомендуем этот магазин.

Спасибо родителям за подарок. Производителю - за качество. Магазину - за обслуживание. Очень рекомендую. Кровать в кожзаме - супер!

Классная кровать и абсолютно недорого! Понятно, что не дерево, но качество хорошее. Очень профессиональные и дружелюбные сотрудники. Спасибо!)

Заказывали кровать плюс ортопедический матрас к ней. Всё привезли, как обещали, аккуратненько, вежливо и спокойно. Даже время доставки с точностью до 5 минут ) первый раз сталкиваюсь с такой клиентоориентированостью и пунктуальностью) Приятно, что картинка и реальность совпадают. Товар бережно упакован.

1. Размеры

1. нет

Заказала кровать на сайте, помогли с выбором и с размерами, а то их там очень много, подсказали габариты. Но сказали, что если размер не подойдет, то заменят на другой. Хорошо, что все подошло. Кроватью довольна, искала такую же в других магазинах, но дорого, а эта получилась не дорогая, и вписалась в интерьер. Доставка была на следующий день, собрали также быстро, примерно минут за 40. Поэтому если хотите недорогую кровать, то вам сюда

Привезли быстро, качество нормальное, спасибо. Теперь для меня доступно на практике понятие независимые пружины.

Работой магазина довольна, были всегда на связи. По доставке нареканий нет, все было упаковано хорошо, подробная инструкция тоже гуд, собирали сами. Удобная кровать и место для хранения белья. За такие деньги...супер!

Заказывал матрас на замену. Это райское ощущение - когда ложишься спать, то тебя просто уносит в сон. Очень комфортно! Оценка 5! Сам спал и всем рекомендую. И отличная скидка!

Заказывали у них кровать, все точно подошло по размерам, нормальное качество. Доставка опоздала на час, а так никаких проблем не было.

Приехала наша кровать. В сроки уложились. Собирали сами. Заняло примерно час с распаковкой. Отлично вписывается в интерьер. Матрас удобный, ортопедический. В целом и работой магазина и кроватью очень довольны

Здравствуйте, обещал оставить отзыв после покупки. Кровать собрали, понравилась По размерам все четко, отверстия на своих местах, проблем при сборке не возникло, и спасибо Наталье за то, что убедила сразу поменять стандартный матрас на Люкс, не пожалел ни капли!

Купила в январе кровать у вас мебель нормальная нет слов но из этой кровати начали вылезать клопы это беда я не могу от них избавиться.

Благодарность производителю (магазину) за качественную мебель и доступные цены! Приятно, что все было в наличии. И через день мы уже спали на отличной кровати и мега-удобном матрасе!!!

Очень рада, что выбрала кровать Белая роза в кожзам - качество сборки хорошее, относительно невысокая цена, выглядит прилично. Магазину "Деконте" спасибо за качественный товар и отличное обслуживание

Купила матрас Премиум месяц назад - очень довольна. Во-первых, обеспечивают отличную поддержку и комфорт, во-вторых, совпал один-в-один с кроватью, в-третьих, прохладно летом спать. Магазин рекомендую

Мы купили кровать Барселона, очень довольны... Оценили)) классная модель! Привезли, правда, позже на 2 дня, в остальном все на 5+

Обслуживание вежливое, доставка в обещанный срок, все целое и в комплекте, не соглашусь мнением о непорядочности данной компании. А некоторым пользователям посоветую сперва почитать как нужно встречать доставку и проверять содержимое, прежде чем документы подписывать, а не сразу, не разобравшись, звонить скандалить и негатив свой на сайты лить ☝

Покупали диван и журнальный столик на сдачу прихватили)) Претензий к компании не имеем, привезенная мебель ни чем не отличается от картинок на сайте, особо порадовал столик. Я восторге, как я раньше вообще без него жила!)) У кого нет, советую вариант Деконте, недорого стоит, но очень удобный и симпатичный

Благодарность магазину за качественную мебель и доступные цены. А особенно порадовало, что была кровать в наличии. Высыпаемся теперь на 100%. Просыпаемся довольные и счастливые))

Кровать пришла вовремя, аккуратно упакована, без повреждений, делала предоплату, никаких проблем. Заказала тут и очень довольна! Быстрые и оперативные ребята...

Кровать отличная. В сборке - очень простая. Сервис соответствует. Спасибо всем за хорошие эмоции, сочетание цены, качества товара и человеческого отношения сейчас редко встретишь. Респект.

Долго выбирала самую красивую кровать, покупкой очень довольна. Собирали сами. Что касается сборки...по комплектации всё отлично. Раньше пренебрежительно думала о недорогой, оказалось, что и мебель бюджетного сегмента может быть вполне себе

Брали кровать в экокоже. Собирается очень легко! удивило) Просто через пазы все детали скрепляются, ничего не надо сверлить и мучаться. Вдвоём с мужем собрали вообще без проблем!