Транспортная компания "РГ Групп"

Прежде чем отправить свой груз компанией РГ Групп, уточнил сроки доставки моего товара. У меня было ограничение по времени и для меня было очень важно, чтобы груз приехал в срок. Меня уверили, что груз если сегодня я оформляю отправку, прибудет в назначенное время через 4, максимум 5 дней. Меня это устроило и я очень настоятельно просил, чтобы именно так и было. Менеджер меня уверил несколько раз, что по срокам доставка будет вовремя. Оформил отправку и через два дня связался с менеджером компании проверить статус моей посылки. По программе отслеживания все время пишет "в пути", ок отлично. То же самое мне девушка сказала по телефону, что груз в пути. В итоге, в тот день, когда должен был прибыть мой груз в назначенное место, я еще раз проверил по их сайту. Без изменений, он в пути. Решил перезвонить, девушка уже естественно другая, проверяет мой груз по номеру и говорит мне, что сегодня он выезжает из места отправления. Заметьте, за эти дни он даже не выехал из города, в котором я его оформлял. Прошло 5 дней.... Я опешил и задал вопрос, как так?? Мне обещали, что он через 5 дней будет уже совершенно в другом городе, то есть куда я его отправил. Девушка мне говорит, что такое бывает из-за ряда причин... Либо поломка машины или еще что-то там. Я спрашиваю о том, зачем же обещать и уверять, что груз точно прибудет? Мне отвечают, что лично я вам ничего не обещала .... Объясните мне, пожалуйста, как такое может быть?? Если у вас возникают такие проблемы с транспортом, логистикой зачем вы берете на себя такую ответственность и не выполняете свои обязательства? Нет слов ... Больше не то, что не буду пользоваться услугами этой компании, я еще и всем буду говорить, что это не надежная компания и специалисты не компетентные.

Мой груз поступил в ТК 23.10.2020 года. Мне обещали, что груз будет доставлен в течение 4-5 дней. Но только через восемь дней мне написали с неизвестного номера, чтоб я оплатила перевозку груза. Я стала звонить по данному номеру, чтоб узнать, кому я должна оплатить. Почему на карту физического лица? Все таки договор у меня с ТК, а не с физлицом. 5 Дней трубку никто не брал. Пока я не подняла всех "науши", мне не звонили. Когда мне перезвонили, ответили, что оплатить я так же могу на сайте. Обещали, что груз отправят. Сегодня уже 09.11.2020 года (17 дней), а я груз еще не получила! На мою жалобу на сайте мне ответили, что я 30.10.2020 года груз получила и нечего возмущаться))). т.е. они даже не проверили, где мой груз, а тупо обьявили меня дурой. Вобщем, я поняла, что сотрудники в регионах, что проверяющие в Москве не квалифицированные специалисты, а так, с улицы набранные... Работать никто не хочет, на клиентах не зацикливаются. Так что при выборе ТК очень хорошо подумайте...