TopDelivery

Мной был сделан заказ в интернет магазине, заказывал "умную гирлянду" twinkly (подключается к смартфону и управляется смарфоном). Номер заказа 155291 Вашей службой доставки мне привезли заказ 08.12.2021 г. он был успешно оплачен, но как оказалось, вместо "умной гирлянды" twinkly, мне привезли обычную китайскую гирлянду ЕК-04, примерной стоимостью 450 руб. Продавец, сразу после моего звонка о несоответствии Товара пообещала разобраться и в итоге заблокировала мой номер телефона, больше по номеру указанному в чеке дозвониться с моего телефона не удается. Номер продавца указанного в чеке 89229591231. Я заплатил 2 540 руб. за Товар, не соответствующий заказу и прошу разбирательства, потому что в данном случае вы являетесь соучастником (посредником данной мошеннической схемы ст. 159 УК РФ), т.к. оплата произведена моей банковской картой на терминал Вашего курьера. Номер вашего внутреннего заказа 4772937

Почта России на фоне этой шарашкиной конторы просто мечта!Сделала заказ в интернет-магазине и на мое горе они его отправили именно этой "конторкой". Заказ был отправлен 25 января. Уже 29 января мне на почту пришло уведомление о том, что груз в моем городе. Мне позвонил оператор и мы договорились о дате и времени доставки на 31 января. Уточню, в заказе был подарок, который мне нужен был как раз вечером 31го января. И вот настал этот "счастливый" день! Заказа нет, звонка от курьера нет, в 17:08 я позвонила в службу поддержки и тут сюрприз, а доставки Вам не будет, так как курьер не смог, и якобы не смог до меня дозвониться (телефон весь день со мной не отключался, ничего подобного), предполагаемая дата доставки 2 февраля. На мои слова, что данная доставка мне нужна именно сегодня и это подарок, который я итак заказала с запасом в несколько дней, и собственно заказ уже третий день лежит в Уфе, реакции ноль, оператор говорит у курьера видите ли рабочий день до 18.00 и вообще он не может. Такого бреда я еще нигде не слышала. Прошу соединить с руководителем, в ответ "а мы не можем", тоже бред. Перезвонила еще одна девочка, которая на все мои вопросы отвечала как попугай "доставка 2 февраля, Вам актуально". Ни на один вопрос ответа я не получила, а сложилось ощущение, что я такая ужасная женщина заставляю работать их и их несчастного курьера, который НЕ МОЖЕТ! Короче еще несколько переговоров в таком же роде с рядом их специалистов. Самые лучшие их предложения это доставка завтра, с оговоркой ну подарите завтра подарок, тоже ведь хорошо. А Вы попробуйте объяснить ребенку, который ждет подарок, что курьер НЕ СМОГ и подарок будем потом. Еще одним гениальным решением было предложение а может Вы сами приедете заберете, на мой встречный вопрос не может ли курьер оторвать свою пятую точку и сделать свою работу последовал отказ. Резюмируя все выше описанное, НИКОГДА не обращайтесь в супер транспортную компанию, которая НЕ МОЖЕТ!

Жду свой заказ 3 день... С удовольствием бы отказалась, если бы он не был оплачен. Услугами этой компании больше не воспользуюсь никогда!

1. нет

1. Дерьмо а не компания.
2. Нет обратной связи с курьером.
3. В обговоренное время заказ не доставили.
4. 3 звонка в службу ничего не дали.
5. Заказ не получил.
6. Менеджеры не знают где курьер находится и почему не доставили.

Дерьмо а не компания. Нет обратной связи с курьером.В обговоренное время заказ не доставили.3 звонка в службу ничего не дали.Заказ не получил.Менеджеры не знают где курьер находится и почему не доставили.

1. География, стоимость, качество

Хоть сотрудничаем не так давно, на данный момент все устраивает. Доставка, сервис и обслуживание в целом. Клиенты довольны, стали собирать больше положительных отзывов. Пока все устраивает, будет продолжать работать.

Ждала заказ. Вечером позвонила в службу сама. Оказалось курьер не смог до меня дозвониться, а по общему номеру ничем мне помочь не могут и предлагают доставку аж через два дня, когда я ждала сегодня!!! И рассчитывала на этот товар!! В колцентре ничем помочь не могут, соединить ни с кем не могут жалобу принять естественно!! не хотят. Отвратительная организация работ. Надеюсь с этой шараж монтаж меня больше судьба не сведёт

1. Нет

1. Невозможно согласовать срок, по которому бы приехал курьер. Нужно готовить под расчет. Ну и ждать, возможно приедут, но это не точно.

Посылка пришла 10 дней назад. И все. Она застряла где-то в этой чудной организации. Сначала согласовали доставку на среду... Но в четверг стало известно, что курьер якобы не дозвонился. Хорошо жду в пятницу. Как говорится, ждите. В пятницу специально позвонила и уточнила, да сегодня до 14.00 ждите. Звонок в понедельник от курьера, я мол еду. Да нахрен ты мне в понедельник нужен? Я ждала в пятницу с деньгами. Да ничего, можете картой, а нет у меня на карте денег, если наличка 5 т.р. Ну ищите, да, сейчас, побежала. С ребенком прям для тебя вдвоем ринулись на поиски... В общем согласовали на среду... Жду

Заказывала детские игрушки в интернет-магазине с доставкой в 4 транспортную зону РФ. Компанию доставки не выбирала, она, видимо, заложена была изначально. Пришла смс от Топделивери с номером заказа, который отследить я на сайте не смогла, и что это такое, понять тоже не смогла. Накануне доставки звонит на мобильный телефон с московского номера мадам и орет мне в ухо: "Мне нужно ЧАСТНОЕ ЛИЦО!" Вежливо переспрашиваю, ко мне ли она обращается, опять орет то же самое. И так четыре раза. Начинаю бесенеть. Спрашиваю, а откуда заказ и мне ли? Ответ: "А я почем знаю???" (к слову, на пакете большими буквами было написано название интернет магазина). Даже если именно такая форма принята у фирмы, клеить на посылку только адрес, телефон и "частное лицо" - то можно спросить вежливо, даже никак ко мне не обращаясь, не я ли жду заказ из интернет-магазина? На звонок курьера ответить не смогла, потом в течение ДВУХ часов не могла ему перезвонить, было все время занято. По итогу приехал все же на работу и ..... бросил посылку на стол в холле, а мне в лицо практически полетела ведомость и ручка. А какая посылка была грязная - вообще жуть. Если буду что-то где-то еще заказывать, сразу буду уточнять, чтобы эта гадкая фирма больше мне ничего не доставляла.

Транспортная компания Топдилевири отвратительно относиться к посылкам и клинтам,мое отправление утеряно и искать его не собираются! Каждый звонок ,говорят то нашли и я кобы привезут,но ничего нет,на следующий день говорят что опять утеряно, и ждите. Связаться не с кем кроме колл центра нельзя! Толком ничего не могут сказать! С 28 ноября не могут найти посылку и кормят завтраками!

1. нет

Компания "Рога и копыта", какая-то подпольная организация. Пока мой заказ доставлялся в г. Хабаровск, офис этой так называемой компании потихоньку переехал с улицы Тихоокеанской на ул. Артемовскую г. Хабаровска - это примерно 40 км от пункта выдачи. Причем на месте, где был прежний офис не осталось никаких признаков жизни, даже объявление о переезде не посчитали нужным повесить. На мою просьбу доставить заказ в ближайший пункт выдачи мне отказали с формулировкой "из-за отсутствия технической возможности", как позже оказалось, на ул. Артемовской единственный офис данной компании. Элементарных извинений я также не дождался. В итоге проехал через весь город туда и обратно, всего около 80 км по пробкам, так как в субботу-воскресение они отдыхают, потратил время, нервы и бензин. Пользовался услугами данной компании впервые. Никому не рекомендую данную компанию.

1. Не нашла

1. Путают города отправки
2. Полный игнор клиентов

Заказала мужу на день рождения куртку Levais, и как назло магазин отправил заказ этой службой доставки. 25 декабря пришло сообщение, что заказ отправлен в наш город. ОК, ждем, благо расстояние от Москвы до Пензы не так чтоб очень далеко - 650 км... Далее тишина... Ну ладно, праздники же, до 12 января терпит. Вчера звоню в эту службу доставки, интересуюсь, а что куртка пешком идет из Москвы, на что получаю ответ - мы ВАш заказ не в Пензу отправили, а в Петрозаводск, Петрозаводск, КАРЛ!!! ЧТо не в Петропавловск Камчатский??? Пенза это Поволжье, а Петрозаводск Карелия!!! На мой вопрос , что мне делать с подарком день рождения завтра, мне был дан ответ, что до понедельника никто не работает и когда заказ поедет из Петрозаводска они будут решать в понедельник, вот так. Остался у меня муж без подарка, хорошо хоть он человек адекватный.Жаль, что здесь можно поставить оценку не ниже 1 звезды, я бы в жесткие минуса отправила бы

Адекватные курьеры - это редкость! Особенно в Краснодарском крае... Настолько удивило, что даже захотелось написать отзыв XD Спасибо ТОпДеливери - внушаете веру в быструю доставку!!11

Доставка должна была быть 28 декабря. Сегодня 11 января заказ мне так и не доставили, т.к. он был утерян. Извинений никто не принёс. Заказ мне нужен был к новогодним праздникам. Так ещё и сотрудники постоянно давали разную информацию, 29, 30 мне говорили что на следующий день заказ будет доставлен, 31 декабря мне сказали, что привезут после обеда. В итоге дозвонившись 4 января до колцентра мне сказали, что им только сейчас передали заказ и 5 числа он будет доставлен, когда я сказала что 5 мне будет поздно, девушка сказала, что попробует найти резервного курьера и перезвонит мне, в итоге через 2 часа я перезвонила сама и мне сказали, что мой заказ уже как оказалось 28 декабря был доставлен в пункт выдачи. Я поехала туда, там заказа не оказалось. И так до сих пор мне никто не позвонил! В общем отвратительная компания и испорченное настроение и нервы!!!!

Пару раз пользовались услугами этой компании, претензий и нареканий, как не странно, нет совсем. Вся работа четкая, быстрая, слаженная. Сначала я звонил оператору, уточнял некоторые вопросы, просто не было времени лазить по сайт и читать все, делал все на хочу, девочка оператор все рассказала, объяснила, не отправляла читать на сайте - все написано, как бывает у некоторых компаний. Спасибо