Логистический оператор Logsis отзывы
Достоинства:
- Заказы все-таки доезжают до клиентов
Недостатки:
- Стоимость доставки по итогу увеличивается, полное не совпадение с расчетами в личном кабинете.
- Заказы приезжают, но не в то время и дату.
- Не уведомляют клиента о переносе доставки.
Комментарий:
Работаем с Logsis как отправители, отправляем регулярно и много. Очень недовольны данной компанией:1. Стоимость доставки, которую вы видите при оформлении заказа в личном кабинете не говорит вообще ни о чем, после доставки заказа может оказаться, что эта стоимость выше в 1.5 раза. У 90 % заказов. 2. Интервал доставки - можно не утруждать себя выбором интервала - на следующий день, после оформления заказа вы вайдете в личный кабинет и увидите, что все интервалы изменены Логсисом, причем клиент, который ожидает заказ от вас, будет не в курсе этих изменений.3. Дата доставки - см. пункт 2. Даты переносятся без уведомления клиента.4. Заказы свыше 25 кг - это отдельная песня, они доставляются в течение 2 дней, при этом уведомлять клиента о дате и времени доставки логсис будет за час до доставки. Т.е человек должен сидеть дома двое суток и ждать доставку.5. Претензии можно им и не писать. Сначала в течение 2 месяцев они игнорируют письма с претензиями, а когда мы дозвонились до старшего менеджера (нам "посчастливилось" попасть на Наталью), она с удивлением в голосе ответила : Претензии? Так это было уже два месяца назад!6. Чеки клиентам выбивают, только если клиент попросит это сделать.
