PONY EXPRESS

Безобразное отношение к своей работе сотрудников Ростовского отделения Пони Экспресс. Был отправлен документ из Кишинева в Ростов-на-Дону 31.07.23. Кишиневский офис в лице Дмитрия Опреа отработал четко, информация о месте нахождения отправления была своевременной и точной. Его сообщение: Добрый день! Ваши документы 11.08.2023 09:08 прибыли в пункт доставки , Ростов-на-Дону . Сегодня либо завтра доставка получателю . С уважением, Дмитрий Менеджер по работе с клиентами и партнёрами А дальше начался беспорядок. Адрес доставки отправления в Ростове- частный дом по ул. Рельефной, получатели-сидящие дома пенсионеры, проживающие со взрослыми детьми. 11.08 мною они были предупреждены, что доставка будет в этот день, быть готовыми встретить курьера. Прождали день до 20.30. Курьера нет. Связался с офисом в Ростове. Сообщили: В 17.49 была попытка доставки, но никого не было на адресе! На мой вопрос-а где фотоподтверждение, что курьер был на адресе, ответили, что так они не делают.Их сообщение: Владимир, фото предоставить не сможем, нет таких услуг. Направлен запрос в отдел по международным перевозкам, после уточнения информации с Вами свяжется наш специалист, пожалуйста, ожидайте обратной связи. Телефон для связи верный 8-950-868........ ? Добился признания вины компанией Пони Экспресс: Владимир, к сожалению, ближайшая доставка только в понедельник. Приносим извинения от лица компании за возникшую ситуацию и задержку. Так как срок доставки нарушен, Вы вправе направить в адрес нашей компании официальную претензию. Адрес электронной почты для отправки официального письма: complaint@ponyexpress.ru . Образец письма-претензии Вы можете найти на сайте:www.ponyexpress.ru < [ссылка] в разделе Поддержка-Документы- Юридические документы- Дополнительные документы: [ссылка] < [ссылка] Документ не был доставлен и в понедельник, несмотря на обещания. Доставили в 16.00 во вторник, 15.08.23. Таким образом, срочное отправление находилось в городе доставки пять (!) дней.

1. Скорость доставки из Германии

Благодарны сотрудникам Пони Экспресс за внимательное отношение к клиентам. В канун Нового года очень выручили, доставили вовремя. Посылка была из Германии, пришла буквально за неделю! И это при том, что службы доставки в такое время работают 25 часов в сутки! Надеюсь, в Новом году вы всегда будете радовать нас отличным сервисом! Удачи вам и всего наилучшего!

1. Доставка в любую точку России

Начинал заказывать в пони когда еще жил во Владимирской области, потом переехал ближе к Екатеринбургу, сейчас живу в Красноярском крае. Все посылки идут из Москвы. По времени по разному, но дольше 5 дней не ждал. Чаще всего приходит за 4. Найти варианты подешевле можно, но тогда срок доставки 10-14 дней. В таком случае уже проще из Китая заказать. За такое же время дойдет.

Сегодня пришла отправлять посылки в несколько городов. Куча коробок, думала надолго у вас задержусь. На самом деле все быстро. Несмотря на праздники обещали все посылки доставить за 3-5 дней. Посмотрим как быстро доедут!

Все нормально, получил заказ на пункте выдачи. На месте проверил. Коробка конечно не в идеальном состоянии, но содержимое от повреждений сохранила. Спасибо продавцу, спасибо доставке!

Добрый день. Пользуюсь курьерской службой pony express по рабочим вопросам, передаю важные документы в Москву, Екатеринбург. Сроки доставки никогда не сдвигаются, посылка добротно упакована. По месту привозит курьер. Есть трек-номер для отслеживания, один раз зависал, но пакет получали вовремя, по звонку. Отличный сервис, всегда готов заплатить за срочную доставку.

Всё отслеживается и нигде не застревает. С хрупкой посылкой справились. Смотрю, что многие заказывают через них с Айхерб, тоже подумываю попробовать.

1. Их нет

1. Посылки не доходят до получателя

Заказывал посылку c IHERB и угораздило меня отправить её через эту Пони. Когда через месяц информации о ней не появилось, обратился в группу ВК этого перевозчика. Сразу понял, что попал конкретно. Рекомендую всем, кто планирует сотрудничать с этой компанией почитать отзывы именно там. Короче, кормили меня завтраками долго. В итоге прошло 3 месяца и получил такое сообщение: "К сожалению, отправление было передано на уничтожение. По техническим причинам выпуск не возможен." Уточнить какие технические причины побудили передать посылку не получателю, а на уничтожение не получилось. Заказываю посылки часто, но с такой отвратительной работой столкнулся первый раз.

Не первый раз сталкиваюсь с безответственной доставкой Пониэкспресс. Несколько лет назад уже имела печальный опыт. И тут, увы, случилось вынужденное общение.Ни одна служба доставки не позволяет себе подобного стиля работы. Ориентировочная дата доставки из магазина стояла 21 февраля. Только 24го числа я получила смс о том, что заказ привезет курьер. Ожидаемо, мне никто не позвонил, и заказ не привез. На следующий день, 25го, уже вечером около 18 мне позвонил курьер, и сказал, что не успевает, и что посылку доставят 26 числа, и что он передает ее другому курьеру. Сегодня 26е число, и по номеру накладной я выясняю, что посылка отправлена в сортировочный центр!!! Горячая линия - это фикция. Чтобы поговорить с оператором нужно набирать цифры, как если бы вы хотели заключить договор. Операторы отвечают на все вопросы "сейчас отсутствует техническая возможность ответить на ваш вопрос". Чат-бот - это форменная издёвка. У меня такое ощущение, что идейный вдохновитель Пониэкспресс- сам Сотона. Эта служба просто создана для того, чтобы чтобы люди как можно дольше ждали радость, необходимые вещи, и по возможности теряли в деньгах. Ещё и ни в чем не повинное животное обидели. Что вам сделали пони, что вы так позорно пятнаете образ милых маленьких лошадок? Вы не милые.Если вы ненавидите своих клиентов, или сами являетесь мазохистами - обращайтесь в Пониэкспресс.

Хочу отметить слаженную и оперативную доставку Пони Экспресс. С момента принятия посылки до момента получения ее заказчиком легко отследить путь отправления в любое время. По срокам еще ни разу не подводили, за что хочу сказать большое спасибо. Да и идут посылки быстрее, чем в остальных курьерских службах.

Пользуюсь пони экспресс как физ.лицо и от юр.лица на работе. Как физ.лицо заказывал товары в интернет магазинах. Если магазин ничего не порит, то заказ приходит быстро. Сам сервис 3-5 дней везет посылку. По юр.лицу отправляю документы пачками по городу. Доставляют день в день, курьер приезжает забрать на доставку без опозданий. Раз было, что не успевали доставить до закрытия офиса, но там кто-то специально остался, чтобы дождаться курьера.

Первый раз столкнулась с пересылкой заказанного товара на сайте AliExpress через курьерскую службу Pony Express. Товару присвоили трек номер, отслеживала на их сайте, главные пункты передвижения отмечались. Заказ получила курьером через 15 дней (поступило смс на телефон и письмо на почту), вообще даже раньше, продлился срок из-за моей внезапной командировке. Работа службы четкая, закажу что-нибудь еще.

1. Срок доставки
2. Быстрая выдача
3. Посылки целые

При возможности пользуюсь услугами пони экспресс, так как забирать от них проще всего. По срокам пока все устраивает. Выдача быстрая, главное не забывать паспорт.

Посылки приходят в надлежащем виде. Пакеты не порваны и чистые, коробки не мятые. Обращалась в службу доставки несколько раз - каждый раз оставалась довольна. Приятно иметь дело с компанией, которой не страшно доверять посылку. Точно знаешь, что к получателю посылка придет в том виде, в котором ты ее отправляешь.

Нигде не доставляют быстрее, чем в Пони Экспресс, я проверял. Спасибо службе за всегда качественную и ответственную работу. Отправлял и хрупкие, и ценные вещи, всегда все приезжает в целости и сохранности. И по тарифам доставки так вообще дешевле, чем в других службах.

Через пони экспресс отправляю документацию, в том числе и важную. Ничего не теряли – это пожалуй важнее соблюдения сроков. Но и со сроками проблем не было. Курьер оставляет отчеты на ресепшене, а дальше уже работает офисная доставка в лице офис-менеджера.

1. Быстро
2. Возле ПВЗ есть места для парковки

1. Нет

Привезли смартфон и наушники в одном заказе. Оба товара работают нормально. Вскрывал еще при курьере, никаких повреждений не нашел и нет их вроде.

Все доставлено в лучшем виде. Посылка из США должна была прийти 16 числа, но забрал ее из постамата на 40 лет октября 1/18 уже 14 марта.

Хорошая служба доставки, уже который месяц ею пользуюсь: привозят посылки вовремя, без опозданий и потеряшек. Курьеры и операторы — люди вполне вежливые, с ними можно спокойно договориться, уж не знаю, кто там с неадекватами сталкивался. Нравится функция смс-уведомлений, чтобы всегда быть в курсе, где едет посылка — на душе как-то сразу спокойней становится, когда приходит оповещение) В целом остались только хорошие впечатления от "Пони", рекомендую!

Обращалась с вопросом в службу поддержки. Так получилось, что пришлось звонить дважды. И в первый, и во второй раз все подробно объяснили. Вопрос решили. Посылка была доставлена. Спасибо.

Переживали, что драгоценная посылка не успеет до праздников. Девушка в офисе заверила, что все будет хорошо. И не обманула! Не только успела, так еще и пришла даже чуть раньше обещанного срока. Спасибо за быструю и бережную доставку!

Отправляла пони экспресс маме на ДР подарок - кошелек, внутри, понятное дело, копеечка. Пришло в срок. Кошелек без повреждений, копеечка на месте. Спасибо, пони. Доставка из Москвы в Тулу за 1 день и каких-то 500 рублей по стоимости. А сколько радости у мамы! Конечно, можно подарок и на карточку перевести, но ведь такое внимание намного дороже. Спасибо, пони экспресс!!!!

За редким исключением всегда доставляют вовремя. Максимальное опоздание было 2 дня в первые недели карантина. Бывает раньше доставляют, так что тут 1-1. Если в общем, то компания неплохая, посылки не теряли (лично мои).

1. ------

1. Нет чёткой работы, не отвечают на поставленные вопросы операторы. И нет моей посылки!!!

Заказ с Iherb, сроки с 03 по 23 марта. 21 февраля пришло сообщение в viber с просьбой уточнить данные. Перешла по данной ссылке-все данные были на месте, кроме электронной почты, добавила почту. Пришло сообщение что все окей, посылка пошла. Жду, жду... 22 марта зашла на сайт чтобы отслежить где же моя посылочка. А она всё там же, на таможне. На сайте бот - тупица. Дозвонилась оператору, сказали менеджер разберётся. И тишина - ни звонка, ни сообщения. Буду звонить ещё, но это отстой...

Три раза назначался курьер, но так до меня посылка и не доехала. Курьер ни разу не связался, после каждого не приезда курьера я связывалась с девушками операционистами, которые оставляли заявку на складе, но и от туда звонок мне так и не поступил. И отправили мою посылку обратно не обработав мое последнее обращение.

С этой компанией сотрудничество меня устраивает. Все уходит и приходит вовремя. Цены приемлемые. Посылки приходят в нормальном состоянии, а не как будто их пинали или швыряли из угла в угол.

Первые сутки после заказа на сайте пони экспресс было написано, что номера отслеживания нет в базе данных. Ох как переживала! Оказалось надо было просто подождать и на второй день утром посылка появилась в сортировочном центре. Так что лишний раз “не кипишуйте” как, сэкономьте нервы!)

18.12.2020 мне нужно было отправить обычную коробку конфет в дизайнерской упаковке в подарок нашему Итальянскому партнеру на новый год. Сотрудник Pony Express прислала мне почему-то заполнить кипу документов именно для физ.лица. документы для юр.лица почему-то выслать уже было поздно. После долгого выяснения, как правильно заполнять 25 таможенных документов, я вызвала курьера, который приехал вообще без всего, на следующий день у меня наконец-то забрал документы и конфеты другой курьер.(24.12.2020) После нового года, оказалось, что курьер потерял документы и сам пропал, я выслала сканы всех документов, после этого долго выясняли, какое отношение я имею к своей компании, что это за конфеты, какое у них назначение, и раз 5 переделывала инвойс, где меняла набор конфет на коробку конфет, язык ввода, и прочие ньансы...все это продолжалось до середины февраля..отправлять посылку в Италию с поздравлениями на новый год было уже глупо, а хотелось это сделать в счет хороших отношений с партнером. теперь за возврат конфет Pony Express предлагают заплатить 670 руб, чтобы вернули наши конфеты обратно))) и еще заполнить кучу документов на возврат денег!

Быстро и по цене устраивает. Курьеры звонят заранее перед доставкой. Ну и бонус - отслеживание, иногда зависает, правда, это чтобы пощекотать нам нервы.) А вообще все ок.

Хочу поблагодарить курьера Александра, который доставлял заказ в Москву на Малую Тульскую. Работает оперативно, оказался вежлив и пошел на встречу. Довольна его работой на все 100%. Спасибо Александру за его работу. Желаю вам побольше таких сотрудников!

1. Доставка по России работает довольно хорошо, из Москвы в Питер доезжали отправления за сутки

1. Нет связи с саппортом, нет возможности отследить точно свой заказ, трекинг с большими лагами, сложно вернуть деньги

Компания неплохо работает по России, когда решила отправить посылку на Украину, подумала, что воспользуюсь снова их сервисом и всё будет нормально. Очень кратко, как итог:- при полном указании адреса и содержимого посылки в электронной заявке на приём отправления и далее в бумажной накладной я не получила никакой обратной связи от компании- курьер забрал посылку, принял оплату на терминал и уехал- посылка должна была прибыть через 10 дней- неделю спустя посылка всё ещё числилась на складе и не двигалась- дозвониться на телефон компании нельзя, везде отвечает бот- никакой саппорт не отвечает- единственное, что сработало - задавать вопросы под постами в группе ВКонтакте. Там мне ответили.- только после этого со мной связался саппорт, сказали, что у меня запросили документы (мне не звонили и не писали писем)- множественными письмами в саппорт удалось добиться ответа, что я не предоставила нужные для таможни документы (ни курьер, ни оператор у меня их не запросили при получении)- ещё несколько дней спустя я добилась от саппорта ответа, на какой мэйл высылали запрос документов, и оказалось, что запрос был отправлен на мой мэйл с опечаткой и не дошёл (никаких попыток связаться со мной по телефону не было сделано, зачем перебивать мэйл вручную из печатной заявки - вопрос, заявка мне на мой мэйл пришла, т. е. я его вбила правильно).- когда наконец саппорт ответил по отправке, то предложил отправку без документов в Киев (я указывала доставку до двери во Львове) или с документами во Львов- когда я запросила список документов, саппорт внезапно сообщил, что в посылке есть запрещённые предметы (конфеты), о чём ранее мне не сообщалось, а также что с документами отправка возможна всё равно только в Киев, потому что во Львов доставки, как оказалось, нет.- после этого я запросила возврат посылки и денег (и отправила посылку почтой России, с которой никаких проблем не возникло, и конфеты не оказались запрещённым вложением)- на переписку у меня ушла неделя, чтобы ответили по почте, нужно было каждый раз писать в группу в ВК, иначе игнорили абсолютно все- посылку мне вернули спустя две недели- после того, как я написала заявление на возврат, специалист мне сообщила, что одна треть из оплаты будет удержана за возврат (что?)- прошло 2 месяца, денег мне разумеется никаких не вернули- написала снова в ВК- специалист согласился принять ещё одно заявление, написанное от руки, в виде фото (у меня нет принтера и сканера)- при этом специалист заявил, что на возврат средств имеет право плательщик, и прислал мне мою неправильно записанную фамилию под видом, что это был другой человек- на все жалобы саппорт отвечает только в духе "Нам очень жаль, отвалите"По России претензий не было, из Питера в Москву посылка доехала за день.В остальном, если у вас какие-то проблемы с доставкой или получением посылки, всем будет срать, вы никуда не дозвонитесь, никуда не допишетесь, и будете каждый день пинать бедного смм-щика в вк, чтобы произошло хоть что-то. Например, чтобы вам дали мэйл для связи.

Потеряли интернет заказ 655251541-0В отслеживании видно последнее перемещение 21 дек, сегодня 13 января, по телефону оператор ни чего внятного сказать не можетЗаказ был оформлен 17 дек, дата поступления указана указана 5 янвНа 10 дней позже делала другой заказ там-же с доставкой 5Post, давно получила!Ни какой ни фига не экспресс, правильнее "Рога и копыта"

1. Доставили раньше

1. Нет

При оформлении договора сказали, что посылка придет в течение 2-3 дней. Пришла за 2. Мелочь, а приятно. Отслеживалась по пути следования.

Сама нахожусь в Санкт-Петербурге на учебе, и приехать к родителям в Минск не было возможности. Я заказала курьера на дом через службу Pony Express, чтобы отправить красиво упакованный подарок. Через два дня, как и оговаривалось, ко дню рождения мамы курьер привез подарок по указанному адресу. Мама была в восторге. Посылка пришла в ценности и сохранности, в намеченные сроки и отслеживалась через сайт. Довольна работой доставки, на них можно положиться.

К сожалению британский интернет магазин сам выбрал доставку данной службой. И это была ужасная ошибка. 4 марта 2021 года мои документы были предоставлены в таможню автоматически (предыдущий заказ этот же отправитель отправлял этой службой, и в результате груз пролежал где то на складе около трех недель без движения) поскольку мои документы уже были загружены на сайте Пони Экспресс. 5 марта я получила уведомление о необходимости оплатить пошлину 23 рубля и услуги PonyExpress 500 рублей. И я их оплатила 6 марта в личном кабинете на сайте PonyExpress. И все. На этом работа пони экспресс закончилась... с 18 марта меня кормят обещаниями что посылают запросы.. На их сайте моя посылка висит в НЕОПЛАЧЕННЫХ. Я уже ТРИЖДЫ предоставляла подтверждения оплат (хотя они есть в том числе и в моем личном кабинете). И ни с места. Интернет -магазин со своей стороны тоже подключился, ибо по их правилам они должны 31 марта по причине не изменения статуса доставки груза отозвать посылку. Но никаких больше движения.. Сотрудники которые вроде должны были связаться со мной и сообщить результаты расследования - никто не связался... и я до сих пор (а уже 29 марта) не знаю где моя посылка.

Ну разные отзывы, кто-то очень хвалит, кто-то наоборот, но рискнул разок заказать одежду в интернете. доставка Пони. посылку не потеряли, штаны дошли мои.))))) в принципе, доволен. для первого раза неплохо.

Посылку доставили пони экспресс из Самары в Красноярск за 4 дня в целости и сохранности. За посылку 1,1 кг заплатил 500 рублей.

Забираю посылки из Китая. Получается быстрее. С выдачей заказов проблем никогда никаких. Забираю только в пункте выдачи.

Заказала товар из интернет-магазина Айхерб. Посылка пришла из Америки и служба PonyExpress должна была положить в ячейку Постамата, который находится рядом с домом. Началось с того, что моя посылка провалялась долгое время на складе, потом мне позвонили и сообщили, что по техническим причинам в Постамат посылку положить не могут, якобы габариты не позволяют и предложили забрать посылку самой со склада. Я отказалась и вызвала курьера. Через два дня пришло сообщение, что посылка передана курьеру и будет доставлена с 9-00 до 18-00,мол ждите предварительно звонка от курьера. Целый день прождала, ни ответа, ни привета, ни звонка, ни посылки. Ждем-с завташнего дня. Вот только что грядущий день нам готовит? По своей наивности хочется думать, что все же завтра я открою свою долгожданную посылку.

Ужасная компания! дозвониться до оператора call-центра у меня заняло больше 40 минут, получить достоверную информацию по моему заказу я не смогла, т.к. оператор не может ничем помочь, кроме дежурной фразы "закз у курьера, ждите". На мой вопрос сколько ждать?! ответ - неизвестно. На вопрос можно ли связаться с курьером: "он не отвечает на звонок...", на вопрос когда доставка: "неизвестно...ждите". Сколько ждать?! Почему необходимо разыскивать свою посылку?! Где сервис?! Неужели все люди должны сидеть и ждать каждый день этого "курьера"?! Смс-оповещения, что приходят, дают ложную информацию, операторы помочь не могут, в чём тогда сервис этой компании?! за что они получают деньги?!

Пони Экспресс я пользуюсь уже года 2 или 3. Отправляла посылки, получала с ними посылки. Всегда все быстро. Сотрудники работают вежливые. Мне в пункте выдачи ни разу не нахамили, девушки с улыбкой принимают заказы, отвечают на все вопросы. Курьеров тоже хочу похвалить. Всегда приезжают в оговоренное время. Ни разу не было опозданий, всегда приезжают в тот промежуток, когда и договаривались.При отправке дают трек-код, по которому можно отследить посылку. Всегда все было так же актуально, вся информация обновлялась довольно быстро.Хочу также выделить службу поддержки. Операторы отвечают быстро, не приходится по полчаса висеть на линии.

Никогда не обращайтесь в эту контору, вообще сервис на уровне минус миллион: теряют документы, операторы и боты ничего не отвечают, кроме "ждите, разбираемся", "ждите, с вами свяжутся". Мою посылку вообще, видимо, потеряли, требуют предоставить свои персональные документы уже в пятый раз (теряют постоянно). На элементарны свой вопрос "Какой реально статус по посылке? Где она и когда доставите?" жду ответ уже две недели. На вопрос ответ жду 2 недели! Это просто самая ужасная доставка. Больше никогда не обращусь и никому не советую.Уж лучше просто почтой России

Довольна качеством предоставляемых услуг целиком и полностью!!!!! Благодаря Пони экспресс могу позволить себе заказать что-то из-за границы. Приходят быстрее и из Китая посылки. Конечно, за такую роскошь платить надо, но иногда ведь что-то очень срочно надо. Понятно, что не каждую безделицу будешь пересылать службой доставки. А ждать такие посылки бесплатной доставкой приходится иногда по полтора месяца. Помню, очки солнцезащитные заказала в середине июля, пришли 28 августа.) Так что спасибо службе доставки Пони экспресс за то, что приближает нашу радость от получения посылки.

Уже приехав на фирму рано утром, понял, что не взял в Москве важные документы. Уже хотел перенести встречу на другой день, но напарник в Москве созвонился через контакт-центр с курьерской службой Pony Express, и документы прислали в тот же день. Честно говоря, был удивлен, что курьер так быстро привез документы. Теперь по работе часто пользуюсь доставками данной компании, никогда не подводят.

ПониЭкспресс пользуюсь часто, хочу отметить работу курьеров. Всегда заранее звонят и уточняют, удобно ли получить посылку и в какое время. Приезжают четко в оговоренный срок. Мне нравится, что можно получать посылку таким способом, лишний раз не требуется выходить из дома. Да и до отделения службы не нужно добираться самостоятельно.

Оставлю и свое спасибо.) Пони, вы лучшие! Никому ничего не рекомендую, на вкус и цвет нет товарища, но для себя службу доставки давно выбрала.)

1. Соблюдение сроков
2. Бережное отношение к посылкам

1. Нет

С разной периодичностью пользуюсь пони для отправки посылок. В среднем у меня получается что доставляют за 2-3 дня. Даже если отправляешь на ОЧЕНЬ дальние расстояния. Проблем со сроками или состоянием посылки не возникало. На данный момент все с ними складывается на ура!

1. Доставка по всей России за 3-5 дней

1. Относительно небольшое количество пунктов выдачи

С Пони Экспресс знаком с начала 2017 года. Посылки получал из магазинов и физиков, отправлял сам. Посылки ходили по всей России. Самое долго 5 дней. По Москве было день в день приходило, но чаще на следующий. До 2000 км между городами за 2-3 дня спокойно приходит. В сравнении с другими службами пунктов выдачи не так много, но вопрос решается курьером.

Всячески буду избегайть работы с этим курьером! Пол месяца висел стутус и сообщали на почту: посылка находится на таможне в РФ. После вопроса: "по каким причинам происходит задержка на таможне" мне сообщили: "заказ передан международному перевозчику и направляется в РФ".)))) шутники. Статус отслеживания на их сайте-фикция? Отстаньте? Всячески буду избегать работы с этим курьером.

оба отправления из Москвы в Нижний Новгодрод и Санкт -Петербург были доставлены менее, чем за 24 часа, хотя по выбранному мною тарифу значилось: 3-4 дня. Отличная компания! Всем рекомендую

Товаром довольна, доставка получилось быстрая и до двери курьером. Единственное через телефон на сайте отслеживать посылку неудобно, но на скорость доставки это надеюст никак не влияет, поэтому молодцы)

Четырежды вы доставляли мои посылки по разным направлениям и каждый раз все было хорошо с ними. Продолжайте в том же духе и радуйте своих клиентов!

1. Можно отправлять стекло

Отправляла в Новокузнецк подарки в стеклянных баночках. Переживала чтобы доехали целыми. Доехали) ни одной банки не разбилось. Спасибо сотрудникам пони экспресс!

1. Работа сотрудников, скорость доставки

Общение с клиентами тактичное, все объяснили, помогли отправить посылку. Сегодня посылка дошла до адресата. Прошло всего 2 дня. Спасибо.

Я - любитель виртуального шоппинга. Так, в очередной раз совершила заказ, причём товар был довольно - таки хрупким. Выбрала способ доставки на дом при помощи службы Pony Express. На сайте службы отслеживала свой заказ и получила его точно в срок целым и невредимым. Благодарна за сервис.

Отправляла пони экспресс посылки родным и близким по России и за рубеж. Начала ещё с декабря, чтоб все успело дойти. Все получилось, все остались с подарками. Кстати, и по цене нормально вышло.

Вчера курьер доставил мамину швейную машинку. Здорово, что мамуле пришла в голову мысль переслать ее мне через службу доставки. Поскольку у них рядом с домом офис Pony Express, она туда и обратилась. Пришла машинка быстро: в Екатеринбург из Питера за 2 дня. Теперь буду шить! А так неизвестно, когда бы мы к маме в гости доехали. Увы, коронавирус вносит свои коррективы...( Спасибо службе Pony Express, выручили!

Добрый вечер. Так уж получилось, что я по ошибке взял мамин паспорт. Они живут в Владивостоке. Уже по приезду домой в Барнаул заметил, что в сумке лишний паспорт. Побежал в ближайшее отделение Pony Express на ул. Эмилии Алексеевой д.102. Послал экспресс-почтой. Уже через 3 дня паспорт был у мамы. Вздохнул с облегчением. Спасибо курьерской службе.

Пообещали, что заказ доставят вовремя, этого не случилось..вот вам и экспрессдоставка...на вопрос почему? - большая загруженность и хорошего дня..заказ три дня завис на складе..Вы понитормоз господа!

1. скорость доставки

1. нет

Доставили нормально, без претензий. Кроме 1. До пункта выдачи км с копейкой и не по пути с работы. правда мне и до других доставок не ближе.

Если по факту, то моя посылка дошла за 2,5 дня из Питера до Новосиба. Правда забрал ее спустя трое суток, т.к. во первых не ожидал такой скорости и во вторых уезжал из города. Но результат супер!

Больше недели обманывали, просто отписки придумывали. Не выдержал, оформил самовывоз. Приехал, а на складе его нет. Через 2 часа привез курьер внезапно заказ! Спустя сутки спрашиваю у операторов что с заказом(для интереса)? Результат на скринах)))

Одна из немногих посылок, которые доставляли Пони Экспресс. Получила быстро! На пункт выдачи посылка прибыла раньше срока на 1 день. Проблем с отслеживанием не было. Каждый день посылка меняла местоположение и это очень ободряло! Жаль, что среди магазинов в которых я заказываю лишь у одного есть возможность доставки через Пони Экспресс(

Было осуществлено 2 заказа в один день с сайта ASOS. Первый был оформлен почтой России , а второй пони ! Почта пришла в срок ., когда мне привезут вашу экспресс доставку до сей минуты не понятно ., заказ уже как 7 дней наслаждается столицей ) может Галина с таможни ещё не вывела в свет мои пластиковые сережки? А может грузчик Олег не насладился в полной мере моими чулками

Первый раз воспользовалась доставкой. Это ужас!! Пришла сумка вместо кед. Как можно было перепутать. Курьер отвратительный грубый. Только отрицательное мнение

Посылка пришла без опозданий. Заметила, что в Москву отовсюду посылки приходят быстро относительно (у меня 4-я посылка пока). Не знаю, как в другие города, может, где-то по-другому. За посылкой наблюдала в трекинге, все работало очень хорошо.

Выдают посылки быстро. Очередей в пв никогда не бывает, если приходят пару человек, то все равно надолго никто не задерживает. Паспорт предъявил - посылку отдали. Очень довольна их работой, а главное - недалеко от дома пв, всегда можно быстро сходить за посылкой.

Мои посылки доставлялись пони в срок, иногда запаздывали на день, но я не беру это в расчет, т.к. разные быают ситуации. Понятно же, что авиасообщение - это такое дело... Рейсы задерживаются и прочее... Да и таможенное оформление не всегда быстро движется. Да и праздники были... Пару раз было связывался с операторами, дозванивался, на вопросы отвечали. Нареканий нет.

Я так приятно удивлена быстрым получением своего заказа, что хочется поделиться с вами. Оформляла в понедельник 18 января доставку на витамины из заграницы, честно, не надеялась получить их раньше двух недель. Но тут 22 января, в пятницу, мне звонит курьер и просит уточнить время и день доставки. Я растерялась, даже дома осталась ради этого. Курьер Дмитрий приехал вовремя, посылка в идеальном состоянии!

Добрый день. Не первый раз заказываю доставку через курьерскую службу Pony Express. Занимаюсь коллекционированием старых картин. Еще никогда посылка не приходила в плохом виде. Такое ощущение, что они мой заказ на руках бережно доносят до моего дома. Живу в Москве. Ближайший офис на ул. М. Жукова. Там я почти как свой, ведь заказываю их услуги два раза в месяц. Еще ни разу не подводили. Оперативность и надежность доставки - вот, что мне в них нравится, и почему я им так доверяю.

Очень волновалась, т.к. у многих проблемы именно с доставкой с АйХерб. Но пришла посылка. Должна была 11.03, пришла 9.03. Вечером получила. Очень рада.

Спасибо за аккуратность! В посылке было много стеклянных элементов. Ничего не разбилось. На коробке был специальный стикер. Кстати, замечаю, что такой стикер наклеивают, если посылка хрупкая. Все мои пудры упаковали просто отлично, было бы странно, если бы при такой упаковке они разбились. И пудры не раскололись и не повылетали, как это обычно бывает при транспортировке. Делаю вывод, что посылку не трясли и не переворачивали вверх дном. Иначе бы пудра точно просыпалась.

Не зависимо выходной или нет посылка приходит на пункт выдачи и можно забрать. По целостности претензий нет. Всегда все ок в этом плане. Опоздания по срокам были, но откровенно давно. Видимо что-то подкрутили в логистике и стало ок. В принципе все хорошо, рекомендую!

Были опасения, что посылка в РБ не дойдет до нового года. Особенно после того, как она на 2 дня зависла в Москве. Вчера зашла – утром посылка в Минске была, а вечером уже в городе получателя. Сегодня доставили. Так что можно сказать, что вы превзойшли мои ожидания!

Впервые на пв было многолюдно!) Как-то все прибежали за посылками. На каждого человека не больше 3-4 мин. Я была пятой, так что долго ждать не пришлось. Обслуживание хорошее, в этом плане наш пв держит марку. В других пв не была.

Отличная упаковка посылки, отличное отношение сотрудников. Забирала посылку из Волгограда, вынесли ее - я даже подумала, что что-то не так. Вроде как расстояние преодолела, а ни заломов, ни дырок, ни потёртостей на коробке. Очень приятно.)

Посылку заказывала с детскими игрушками. Доставлена за 5 дней, пластик хлипкий, но обошлось без повреждений. Курьер позвонил по поводу доставки еще утром, но я была на работе и сумели договориться на вечер. За это спасибо!

Доставка своевременная. Посылка IHerb. Подарок на ДР готов в полном объеме. Спасибо за оперативность!)

Такой налаженный сервис, первый раз стала заказывать через PONY EXPRESS больше года назад. И сроки соблюдают, а зачастую даже раньше получаю свои посылки. Приходят уведомления на почту, на телефон, все посылки отслеживались, не было казусов! Последний раз (10 марта) доставлял курьер прямо до квартиры, обычно сама забираю в пункте выдачи, пришел в маске, представился, запомнила вежливого Евгения, спасибо вам за качественную работу!

Здравствуйте. Оформлял доставку 9 февраля на аксессуары для телефона. Быстро разобрался в заполнении. Через 5 дней уже получил уведомление о прибытии моего заказа. Звонил курьер, договорились на дневное время, приехал вовремя, получил все в целости и сохранности. Спасибо за скоростную обработку данных и вашим курьерам. Это мой первый заказ, если б знал, что так скоро все придет, заказывал бы больше товаров.

Из Питера в Москву посылка пришла за сутки. На ПВ ей пришлось полежать пару дней, т.к. я была в отъезде. Когда вернулась из поездки, первым делом побежала за посылкой. Все проверила, все на месте. Спасибо сотрудникам Pony Express.

Доставка с Пони всегда выходит дешевле, чем в других службах. На какие бы расстояния не отправлял. Вес, кстати, тоже мало влияет. Довозят от точки А до точки В всегда быстро, курьер тоже приезжает моментально, как забрать, так и доставить посылку. Удивило, кстати, что даже в новый год все быстро отправляли и присылали.

Через Пони Экспресс доставляли посылку с ASOS. Была приятно удивлена скоростью доставки и то, что она была бесплатной. Пункт найти очень легко, яркая вывеска на здании привлекает внимание. Сотрудники вежливые, все объяснили, где и что заполнять, так как получала первый раз. Посылка пришла в хорошем состоянии, упаковка не была нарушена.

1. нет

1. не забирают посылки

номер 47469212 сайт не работал, оформить пришлось через телефон, сказали до 18.00 заберут, обманули, никто даже не позвонил.

То как работают нравится. В период карантина когда непонятно было что как будет работать они работали и доставляли. При том я не заметил увеличения сроков доставки, а тогда как раз в апреле сразу 3 посылки ждал. С тех пор только раз на днях получал посылку. Тоже в сроки.

Очень хороший пункт выдачи посылок. Выдают быстро, не задерживают надолго клиентов. Вся очередь - 2 человека максимум. Получал посылки уже раз 5 и всегда такая картина.

1. Посылку получила в срок

Посылку ждали. Она не супер дорогая, но 3 тыс тоже деньги. Сразу она пришла в соседний город и мы думали, что что-то перепутали. Позвонили в поддержку, там сказали, что посылка на складе и планируют доставить завтра. Так и случилось. Большое спасибо!

1. нет

1. Все сроки доставки нарушены. Медленная доставка. Не выполняют свои обязательства. Не отзваниваются заранее.

Заказал на iHerb витамины и мне предложили сделать доставку через ТК PONY EXPRESS. Я согласился и это была моя ошибка. Коротко: долго доставляли, не уложились во все сроки, кормили завтраками. В итоге получил мятую, сухую и вскрытую упаковку. Внутри была разбитая стеклянная тара (заказывал ЖИДКИЙ КАЛЬЦИЙ), а остальные витамины в стекле пришли без повреждений. Взаимодействие с ТК. От них звонил робот, а сами не звонят и не пишут пока им не позвонишь и не напишешь. Дозвониться до них не просто. ТК PONY EXPRESS не отвечает за сохранность груза!Не рекомендую данную компанию!

Телевизор, диагональ 24, доставлен в идеальном состоянии. Стикер соответствующий присутствовал. Коробка целая, без вмятин. Получил на пункте выдачи.

Возят сравнительно быстро. Редко, но бывает доставляют раньше положенного срока. На пунктах нет очередей, сервис по обслуживанию клиентов работает как положено.

Заказывал из магазина со спорт.товарами несколько позиций. Вопрос повреждений в принципе не стоял, поскольку товары не бьющиеся. Хотелось чтобы доставили быстрее. Магазин гарантировал доставку в течение 7 дней. Ну где-то на это время я и настроился.На 3 день ожидания пришла смс, что посылка готова к получению. Пошел, забрал. Упаковка пони экспресс. По этому поводу зашел написать отзыв. Так сказать похвалить и поблагодарить!

Заказ был сделан на айхерб , посылка пришла 2 недели назад, посылку должны были доставить 2 недели назад но этого никто не сделал и решать вопрос не хотят , на все у них отговорки ! Впервые столкнулась с такой ситуации доставки! Это лохотрон , посылки получают , и оставляют их себе ничего не доставляют !!! Кидают людей

5 дней посылка находится в пути на склад для обработки и последующей передачи в доставку (таможня Шереметьево), сроки по доставке уже истекли, а посылка еще и не отгружалась из Москвы.

Заказываю посылку на ASOS (экспресс доставка). Обещают доставку за 5 дней, по моему опыту ранее выходило около недели для доставки до Спб. Заказ собрали быстро, он отправился из Англии и.. застрял на 5 дней в Москве (они еще и пошлину содрали - но к этому я была готова и оплатила сразу же). Мало того, после этого посылка дошла до Спб, развернулась, и вновь направилась в Москву! А сроки то горятВ общем, дозвониться до прекрасной PONY EXPRESS было невозможно, перекидывали на бота, на почту не отвечали, вк не отвечали. Отвратительно! Выражаю огромную благодарность службе поддержки ASOS - после направления жалобы к ним посылка, которая идет 2 недели, пришла из Москвы до моего порога за 30 часов! Но если бы не пнула через магазин, боюсь, так бы и не зашевелились. Очень жаль, что у такого замечательного магазина так лажает служба доставки

Пару годиков назад Пони экспресс мне сосватала сестра. Так что кое-какой опыт я уже приобрела. До отправки посылки мониторю направление, прикидываю, какой вес посылки будет, в какие параметры укладываюсь. Все это можно посмотреть на сайте Пони. Смотрю стоимость посылки, условия отправки. Потом уже начинаю формировать посылку. Всегда стараюсь отправлять посылки заранее, если расстояние неблизкое, то намного заранее. Знаете, так спокойнее. Как таковых нареканий на эту службу у меня нет, претензий предъявить не могу. Несущественные моменты были, конечно, но общее впечатление ими портить не буду.

Сотрудничаю с пони экспресс более 5 лет. За все время было 2 опоздания по срокам доставки на сутки. Второй раз случился в начале карантина. Тогда многое пошло не так как хотелось бы… Если в целом, то работой службы доставки довольна. Недавно открыли пункт выдачи совсем рядом с домом, так что теперь будем видеться с вами чаще))

Спасибо за скоростную доставку моих документов. Оформила пересылку моя коллега в головном офисе нашей фирмы, из Питера в Москву, ровно через день я получил пакет с документами от курьера прямо в офисе. Созвонились, назначили время. Подтвердил данные паспортом. Отслеживанием не пользовались. Сотрудничаем с этой службой более 5 лет! Иногда заказываю себе товары с американских сайтов. Служба не подводила!

Иногда пользуюсь этой курьерской службой, все устраивает, сроки не нарушают, посылки доходят в полном порядке – это пожалуй главное.В ПВ есть санитайзер для обработки рук и сотрудники в масках натянутых как положено с закрытым носом

Заказ из магазина пришел в срок. Качество упаковки отличное. Наушники беспроводные упакованы в несколько слоев пленки и в коробку, получилась объемненькая посылочка.) Дошли без повреждений. Наслаждаюсь качеством звука!)

С 25/12/2020 вы не можете доставить мне посылку!!Что за вранье и ужасный сервис??!!Версии везде разные:1. На сайте iHerb вы пишете «некорректный номер получателя», серьезно?! Все ок с номером!!2. На своем сайте вы пишете «у получателя не рабочий день» да мне все равно! Я доеду и в не рабочий день за посылкой в почтомат!!3. По почте ваши операторы мне пишут что закладка в почтомат не возможна «по техническим причинам», каким? Я просила перенаправить мой заказ в любой свободный почтомат/пункт выдачи в Раменках, на что мне ответили что эта услуга платная!! Так у вас же «технические проблемы» я их еще и оплачивать должна?!Самая отвратительная доставка, с которой я сталкивалась!! Еще и вранье в комментариях о срыве сроков доставки!!!

1. Грамотный персонал
2. Удобно
3. быстро

1. Не сталкивалась

Персонал хочется похвалить. Быстро выдают посылки, очень вежливые. Обычно если вечером или утром посылка доходит до города, то вечером ее можно уже забрать.

Оперативная и качественная работа — всё по-честному, без обмана, как говорится! Отправляла как-то двоюродной сестре на день рождения хрустальную вазу, отметила в пересылке на сайте "Пони", что груз хрупкий и требует особой осторожности при перевозке. Так потом мне сестра присылала фотографии — ваза приехала в целости и сохранности, упаковали надежно и на славу! А то я уже боялась, что не дойдет... или дойдет, но по частям. "Пони Экспресс" знает свою работу!

Заказала косметику из США с доставкой через Пони ЭКспресс. Доставка заняла ровно 10 дней. Посылка пришла в пункт выдачи на ул.Марата 86 в Санкт-Петербурге. Сотрудница вежливая и быстро работает. Несмотря на очередь в 5 человек провела в пункте выдачи не больше 10 минут.

Пересылал через Pony Express отцу детектор скрытой проводки. У меня хороший агрегат, дорогой, зачем покупать, если можно попользоваться моим. 2 дня ожидания - и посылка в Ростове-на-Дону. Ну и ещё к детектору в посылку кое-чего присовокупил, раз уж в гости к отцу не довелось выбраться. Тем же маршрутом детектор потом вернулся обратно. И получилось все равно намного дешевле, чем бы папаня покупал такую штучку. А так половине соседей в своем подъезде провода понаходил.)

1. Цена
2. 2 дня

1. Нет

Не ждала быстрой доставки. На сайте да, обещали доставить за 2 дня. Мне это казалось заманухой, НО посылка пришла на 2 день вечером. Это очень здорово! Пункт выдачи чистый, не тесный, сотрудник в маске!

Так как я в декрете с маленьким ребенком, решила вызвать курьера из компании Pony Express. Компанию нашла в интернете, там ознакомилась с условиями и оформила доставку. Курьер приехал на мой московский адрес через два часа, отдала ему посылку. На следующий день посылка была у мамы. Очень удобный сервис, вежливый курьер, и стоимость доставки невысокая.

Получил 2 спортивные сумки, покупал себе и отцу. Доставили в срок. Сумки отличные. Мне нужна была для командировки.

ПониЭкспресс стал пользоваться не так давно, сменив на нее другую курьерскую службу. Пока работой доволен. Все приходит и уходит в положенный срок, пока задержек не было. Курьер приезжает быстро, даже в час-пик с посылками не опаздывает. Посылки не теряются, отправлял уже около десятка. Кстати, и по цене выходит не так дорого.

Жду посылку с айхерб. Сроки на получение были поставлены с 18 февраля по 4 марта. На мои звонки, девочки отвечали, что они отправят запрос. На этом все и заканчивалось. 5 марта вечером я написала письмо с вопросом объяснить ситуацию и когда смогу получить заказ. 11 марта мне позвонила девочка, которая не могла толком объяснить, когда смогу получить свой заказ. 18 марта со мной наконец-то связался курьер и сказал, что готов привезти заказ но в то время, которое было мне не удобно. И сегодня 23 марта я увидела в статусе заказа, что заказ вернулся, так как номер был указан некорректно. Как такое может быть? И это быстрая лошадка?

Заказали товар с иностранного интернет-магазина. Всего было 2 посылки. Одну получили, а вторая доставлена не была. Приходит смс, что заказ будет доставлен сегодня, но его не доставляют. И так 4 дня подряд. На 5 день уже и смс не пришла. Концов не найти. С оператором не поговорить, одни боты на сайте и по телефону. Дважды писала обращение на сайт. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Если есть другие варианты доставки- то выбирайте их. Если нет- то просто не покупайте. Ваш товар может просто пропасть. Разумеется собираюсь подавать заявление в правоохранительные органы.Номер посылки 712042248960

Не один раз курьеры доставляли мне посылки, еще ни разу не опоздали!!! Всегда поражалась, как они укладываются в обозначенное время. Пробки же и все такое... Всегда вежливое отношение, ни разу не сталкивалась с грубостью. Спасибо!

1. Скорость доставки по России

1. тьфу-тьфу

Сделала заказ из Мск, продавец отправил через пони экспресс. Оплачивала не я так что стоимость не знаю. Может 1 раз как говорится не показатель, но посылка дошла быстро, чем я очень довольна.

Комплект чехлов доставили вовремя и в отличном состоянии. На пункте выдали без проблем, предъявил паспорт и номер трека. Буду обращаться, ничего сложного и страшного.

Здравствуйте! Спасибо большое, посылка пришла во время, без повреждений, все аккуратно упаковано. Посылка доставлялась курьером на следующий день после прибытия в город. Курьер был в маске. Это здорово! Потому что многие компании уже забили на эпид.требования.

Если все посылки будут приходить в таком хорошем состоянии, можно доверять этой службе. Всего одну посылку доставили, но уже какое-то мнение есть. Хорошо все закручено, замотано. Мне присылали фужеры - ни одного скола, ни трещинки! Спасибо огромное!

Посылку ждали 23.12 - так и пришла. Забрали в пункте выдачи заказов. Трекинг в норме, постоянно отслеживали ее. Вложение на месте, без повреждений.

Отправляла с Pony Express маме несколько наборов алмазной мозаики, она большая поклонница такого рукоделия. Пришла посылка в кратчайшие сроки. Мама перезвонила, сказала, что забрала посылочку на самовывозе, открыла, посмотрела, очень всем довольна. А я довольна, что порадовала близкого человека. Спасибо, Pony Express!

Ознакомился с отзывами и был готов к худшему, но... Наверное отзывы в большинстве своем пишут люди у которых возникли проблемы с доставкой, поэтому столько негативных отзывов или просто мне повезло и доставка из Осака (Япония) в Тверь заняла всего 10 дней без всяких проблем. И это с учётом оплаты таможенной пошлины и предновогодней недели. Курьер-женщина, которая передавала посылку, вежливая и терпеливая.Так что впечатление от компании положительное. Чего и всем желаю!

Все посылки оформляю через доставку курьером. В ПВЗ ни разу не была, так что оценить качество обслуживания там не могу. А вот курьерская доставка мне нравится, пока с курьерами-тормозами - ттт - ни разу не довелось встретиться.))))) Всегда вежливые, обязательные, как обещают - так и приезжают. И с посылками обращаются очень бережно. Впредь, надеюсь, тоже все будет ОК.

1. Качественно

1. нет

Надёжная фирма доставки. Мне мой заказ с интернет -магазина "KARCHER" доставили своевременно.Особенно хочу отметить работу по доставке курьера КОМОВА И.М., которыйпривёз всё своевременно, соблюдал меры безопасности, осмотр товара про-водил совместно со мной и всё пояснил и показал, выдал все сопроводительные документы и гарантийный талон. После оплаты через терминал выдал чеки. Все бы так работали!!!Думаю, он заслуживает особого поощрения со стороны руководства фирмы.

Спасибо, посылка пришла в идеальном состоянии. Заказывала в магазине отпариватель. Пришел без повреждений, все работает, очень довольна. Огромное спасибо службе доставки пони экспресс.

Офиц магазин предложил доставку. Оформил. После решил почитать отзывы. На яндексе из 100 отзывов 1 более менее нормальный. В остальном довольных нет. Здесь тоже простреливает. В общем уже мысленно распрощался со своими наушниками))) но все таки надеюсь что курьер доставит) и оплата безнал. За это тоже оч переживаю(((

1. Нет

1. Много

Плохая служба доставки. Сделала заказ в интернет магазине 8 марта,выбрала доставку пони-экспресс,18 марта посылки нет,и ни кто внятно не может объяснить когда будет курьер.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли доставка Pony express в г. Фролово Волгоградской области при покупке с сайта iherb? Заранее благодарна!

1. Нет

Трек отслеживался с первого дня до получения. Упаковку не повредили, товар полностью соответствует описанию, ничего не перепутано. Сама доставка заняла 6 дней из Великобритании.

Если у вас срочная посылка, то отправляйте Пони Экспресс. Проверено на себе много раз. Все отправления уходят только через них. И если мне что-то отправляют, прошу также только через Пони. Потому что по срокам и времени не подводят, доставляют за отведенное на доставку время. По стоимости практически не отличаются от других курьерских, иногда выходит дешевле. Меньше нервов и переживаний, когда идет посылка.

Ничего такая, хорошая фирма. Узнала о ней примерно полтора месяца назад, когда заказывала себе с iHerb косметику. Там как раз в качестве одной служб по курьерской доставке была Pony Express. И так как я предпочитаю обычной доставке курьерскую, выбрала её. И не прогадала – 5 дней и посылка у меня.

Не было времени написать отзыв, пишу с запозданием.Довольно часто заказываю на Iherb. Пару раз доставку осуществлял Pony Express. Вот и по заказу 655166985-0 беды ничего не предвещало).Ранее, когда необходимо было подтвердить данные для таможни данная компания уведомляла об этом.13.12.20 декабря сделал заказ, доставку выбрал Pony Express. Ну и забыл про это, как и должно быть - Приехало, уведомили, получил.15.12.20 декабря, как я потом уже понял, товар был уже в России. Мои персональные данные проходили проверку.31.12.20 на их сайте прописано (читаю 19.01.21) «Истек срок подтверждения оферты. Просим связаться с отделом по работе с клиентами»19.01.21 вспоминаю про этот заказ. Захожу на их сайт, читаю, что срок подтверждения истек. Пишу обращение в форме обратной связи с вопросом как быть. Звоню им на горячку. Выйти на оператора очень сложно. В чате на сайте никто не отвечает. Через огромные усилия попадаю на специалиста по заказам и объясняю причину. В итоге составляют заявку на возможность продления подтверждения оферты и сообщают, что в течении суток позвонят.20.02.21 Не звонят! Звоню сам, опять еле как связываюсь с специалистом по заказам. Специалист отвечает: "Мой запрос не удовлетворили и срок подтверждения оферты продлить нельзя". Прошу соединить меня с отделом который может мне помочь. Соединяют с отделом контроля ситуаций. Специалист Анжелика сообщает мне слово в слово то же самое, но добавляет, что моя посылка будет уничтожена! На мой вопрос почему меня не уведомили, что нужно подтвердить эту оферту ответ: «Виноват магазин, отправивший товар».Прошу соединить меня со старшим, начальником сектора, руководителем отдела, чтобы изыскали способ решить ИХ вопрос! Ответ: «Мы работаем в одностороннем порядке, соединить не могу не с кем». Как так то??? Это же бред!В итоге специалист отдела который мне должен был помочь просто бросает телефон!!!Я еще раз позвонил опять на клиентский сервис, изъявил желание, чтобы мне перезвонил руководитель отдела контроля ситуаций. Мою заявку зарегистрировали, но никто так и не позвонил мне!!!Данные с таможни поступили в эту компанию! Эта компания обязана данный товар мне доставить! Почему не отследили этот вопрос!? Непонятно. На сайте же по заказу была информация!!! У меня заказов куча и с АлиЭкспресс и т д. Бывает по 15 посылок в месяц!! Мне каждую отслеживать каждый день??? Все нормальные компании отправляют СМС или звонят!!!1) Зачем отдел контроля ситуаций, если он только лишь дублирует ответы клиентского сервиса2) Почему не связывают с руководителями отделом?3) Практически невозможно связаться с живым специалистом4) В чате на сайте никто не отвечает5) Специалисты бросают телефон6) Специалисты обещают перезвонить, но не звонят7) Специалисты регистрируют заявки, но по ним нет отработки Специалисты действительно крайне некомпетентны в вопросах компании, некоторым просто свою мысль выразить уже представляется трудностью.Это БАРДАК ТОВАРИЩИ!!! Крайне не рекомендую связываться с данной конторой!! Сравнивать есть с чем! Потратил кучу времени на ЭТО разбирательство!

Первая хорошая новость – посылка была доставлена. Вторая – доставили без опозданий. Третья – в пункте выдачи работает прекрасная сотрудница. Для первой доставки все прошло отлично. Когда воспользуюсь снова не знаю, но буду иметь вас в виду.

Заказывал наушники. Доставка в срочном порядке была не принципиальна, но за пару дней посылка пришла. Забирал сам в пункте выдачи. Следующий раз закажу доставку курьером, лень добираться до ПВ, далеко живу.

1. Быстро
2. Надежно
3. Своевременные оповещения

1. Нет

Курьерскими службами приходится пользоваться часто. Через Пони юбилейная 5я доставка прошла нормально, как и прошлые. Серьезный плюс быстрая доставка. С али посылку доперли за 9 дней.

18 января 2021 заказал услугу доставки документов из Москвы в Нью-Йорк. При заказе попросил отправку с опись вложения, т.к. отправлялись документы, но менеджер сказал, что за рубеж с описью не направляется и сделали расчет доставки. По приезду курьеру снова был указан адрес доставки и им сделан перерасчет - цена почему-то выросла на 30%. Ладно, согласился, обещали срок доставки 5-7 дней и забрали документы.Через неделю получатель не получает документы и я начинаю выяснять где отправление. Через неделю посылку нашли на станции отправления в Булатниково (юг Москвы). Не отправляли, потому что к посылке отсутствует СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ С ПЕРЕЧНЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ. Постойте-ка, я же просил с описью отправления изначально, а вы мне что сказали?!?!?!?!?!? Да и курьер знал куда отправление и не просил оформления документов для зарубежной посылки. Ладно, трачу свое время и деньги чтобы доехать до Булатниково, забираю посылку т.к. ДОКУМЕНТЫ (оказывается) ОНИ НЕ ОТПРАВЛЯЮТ (со слов менеджера в Булатниково) и пишу письмо о возврате денежных средств. Через 2 недели мне приходит ответ (от 19.02.2021), что мне одобрена КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ВЫЧЕТОМ ДОСТАВКИ Москва-Булатниково. Простите что?! КОМПЕНСАЦИЯ?! "Компенсация" составила примерно 65% от оплаченной суммы. Нормально?! То-есть заплатил 7 тыс., а мне ОБЕЩАЛИ КОМПЕНСАЦИЮ 4,5 тыс.Сегодня 21 апреля 2021, деньги до сих пор не вернули. Раньше хоть отписывались, что возврат на контроле. Сейчас тишина. Связываться с ними больше не буду. За своими деньгами придется побегать еще.

настоящие отзывы о работе Пониэкспресс читайте на официальной странице этой службы в вк. [ссылка] Это просто днище, а не служба доставки. Чёрная дырища. Позор. Если хотите стать их клиентами - не поленитесь, почитайте комментарии хотя бы к паре верхних постов на стене.

Пони Экспресс пользовалась первый раз, до этого даже не слышала о такой фирме. Мне отправили через них посылку-заказ. Шла из Великобритании 2 недели с момента отправки до получения. И это при том, что еще на границе лежала дня три. Офис нашла довольно быстро, очереди в отделении не было. Посылку забрала по паспорту без проблем.

Очень срочно надо было отправить заказчице изделие. Везде мне называли срок доставки 6-10 дней, ПониЭкспресс озвучили гораздо меньший срок и без разбежки - 4 дня. К ним и пошла. И правда, служба оказалась Экспресс. Доставили вовремя ровно на 4 день!

Заказала несколько посылок из-за границы, одну доставляли Пони Экспресс, вторую почему-то отправили почтой. Так вот, с Пони все пришло гораздо быстрее. По стоимости отправка вышла почти одинаковой, а разница в сервисе налицо! Тем более пункт у Пони так близко к дому находился, вышло вообще все очень удобно. Теперь буду только через них отправлять и получать.

Не могу получить заказ от iherb ,номер 656441790-0,доставленный на таможенное оформление 25.02.21.При передаче заказа службе доставки было отмечено,что данные для таможенного оформления предоставлены автоматически,что соответствует действительности.В данный момент сообщается,что заказ задержан на таможне из-за недостатка документов.Чтобы узнать,каких именно,нужно пройти по ссылке отправленной смс( смс не доставлена) и загрузить документы-куда?

Перфоратор до Новосибирска всего за 4 дня доставили. Не могу не радоваться, т.к. на такую скорость никак не рассчитывал. Другие посылки приходили минимум за неделю, но правда и отправляли не через пони.

Люблю заказывать через интернет-магазины. И вот очередную свою посылку доверилась доставить Pony Express. Заказ пришел очень быстро, даже удивилась. По моим расчетам, посылка должна была прийти 25 марта, а пришла раньше 22 марта. Курьер Андрей довез все в целости и сохранности. Передал посылку в руки, пожелал хорошего дня и откланялся. Побольше бы таких курьерских служб. И посылка целая, и доставка быстрая, и вежливые курьеры.

Все мои отправления доходили до получателя всегда быстро. Пользуюсь курьерской службой каждую неделю, бывает, что и не по разу. Привыкла ходить туда, потому что живу недалеко от офиса компании. Нравится и удобство сервиса, и скорость работы. Тарифы чуть выше, чем у конкурентов, но за скорость доставки я готова доплатить.

В пункте выдачи аккуратно, чисто. Посылка пришла такая же аккуратная и целая. Наверное это как-то связано. Честно признаюсь начиталась страстей. В моем случае не сбылись. Подруга 2 днями ранее получила посылку тоже все хорошо.

Спасибо огромное курьеру службы доставки Пони-экспресс. По моей просьбе несколько раз переносил время доставки. Никак не получалось у меня раньше вернуться с работы, задерживалась, потому пришлось откладывать. К вечеру посылка все-таки добралась до меня. Курьер приехал спустя почти час после очередного звонка. Спасибо за понимание!

Отнеслись с огромным вниманием к отправлению, все аккуратно сложили, перевязали и упаковали, так что ничего не испортилось. Пришла за посылкой в пункт выдачи в тот же день, когда получила СМС о доставке. Получила за 3 мин. Очень рада.

Получила посылку. Вещи в ящичке упакованы в несколько пакетов, в несколько бумаг. Приятно, что сотрудники так ответственно подходят к вопросу упаковки. Хотя, в принципе, моим кофтам и брюкам и не требовалось столько оберток, все равно спасибо.

Посылку получил за 4 дня, качество товара хорошее, я доволен. магазин нашел случайно, там же узнал про то что существует такая доставка.

Уж не знаю, откуда столько негатива в их адрес, но лично я осталась довольна их услугами: они не слишком дорогие, но в то же время "Пони" доставляют даже из заграницы за пару недель, а не через два месяца. Всегда подключаю смс-оповещения, чтобы быть в курсе, где едет посылка, отличная штука!

1. Цена

1. Очень низкая надежность

Пользовалась 2 раза. Отправки из Твери.Первый раз были большие вопросы по квалификации курьера, там видимо вообще работать некому.А второй раз курьер вообще не приехал, причем операторы каждый день рассказывали, что курьер выехал и его нужно ждать до 18 часов.И я несколько дней ждала, пока не отправила другой службой доставки.Им даже претензию не оставить. Оператор претензии не принимает и ни какой актуальной информации не дает. Сайт постоянно глючит и эти запросы просто не уходят, а если их удается отправить, приходит ответ от робота "изаините... мы разберемся" и все. В чате вообще никто не отвечает.То есть если они потеряют ваше отправление, спросить вообще не с кого.В общем если хотите доставить себе головной боли, вам "ПОНИ ЭКСПРЕСС"

Пони Экспресс работает действительно быстро. Не так давно отправляла посылку. Было важно, чтобы дошла в срок и целой. Заказчик потом поделился впечатлением, что пакет с посылкой был плотно упакован. Отправляла хрупкий товар, поэтому целостность была важна. И скорость, конечно же. Так что работает служба качественно и быстро.

Доставили монитор. Привез курьер. Попросила его задержаться, при нем же и распаковала коробку - все отлично, повреждений не было. Спасибо, Пони! Будем дружить)

Пришел, забрал, ушел. Ни тебе очередей, ни тебе заполнения бумажек. Быстро и без проблем, только паспорт показать надо. Впервые получал на прошлой неделе посылку - остался доволен.

1. Отношение к бабушкам)

1. Нет

Крайне вежливый и терпеливый персонал. Сужу не по себе, а со стороны. Бабушка отправляла посылку внучке. Девушка-сотрудник сделала все сама, но от вопросов бабушки отбивалась долго) Несмотря на то, что из-за этой ситуации получала посылку минут 20, осталась довольна таким отношением к людям*