Деликатный переезд

В августе 2023 года обратилась в компанию "Деликатный переезд". Точнее их назвать "Деликмтные воришки". Действительно деликатно, профессионсльно упаковывают. Пропала коробка с новыми комплектами пастельного бель, и коробка с редкими кригами. Факт пропажи признать отказались от возмещения убытков тоже. Однако сделали это деликатно. Никому не рекомендую фирму. Безответственно, непорчдочно, воровато.

Отвратительно. Даже слов нет всё это безобразие описывать.

Заказали переезд на 28.03.22. интервал с 17 до 19. мы приехали с работы пораньше. но к нам так никто и не приехал из грузчиков или других сотрудников компании. я звонила 6 раз в компанию, они даже не извинились!! сказали "так бывает, это же переезд!"

Пользовалась услугами дважды, первый переезд прошел хорошо, а вот второй оказался далеко не деликатен. Грузчики были все время чем-то недовольны, упаковывали при этом некачественно - к примеру, картины в стеклянных рамах пыиались просто ставить в коробку, не упаковывая( Апогей - на моих глазах вылетает из грузовика и дрейфует по асфальту глянцевый чемодан, который стоит под 50к. Результаты - см фото. В коробках пролилось всё, что можно… Заявила о претензии и ущербе. Они отвезли чемодан в ремонт, который сразу сказал, что эти царапины полностью не убрать, слишком глубокие. По факту ремонта стало чуть менее заметно, но повреждения есть и ВИДНЫ. . Стоимость переезда - в 4 раза меньше стоимости испорченной Неделикатным Переездом вещи. Чтобы закрыть вопрос с оплатой их услуг, предложила им заплатить 70% от их цены, что очень щедро для такой ситуации. Еще приходилось их ловить (звонить и писать) чтобы как-то решить ситуацию с оплатой, задавая вопрос - ау, вам деньги мои нужны?) Они что-то в ответ говорили о каких-то якобы мифических неотвеченных звонках мне (а что мешало, допустим, в вотсап написать, если б я, например, и правда не отвечала на их несуществующие звонки?) и неуверенно бормотали - мол, «мы обычно скидок не даем». Скидок? Вы испортили дорогую вещь… Потом они и вовсе пропали. Недавно, спустя полтора года (!) узнала, что «Деликатный Переезд» …подал на меня в суд. За неуплату) Я ни сном но духом, что уже было несколько заседаний. Занимаюсь этим вопросом сейчас. Когда узнала о судах, позвонила им, хотела поговорить с генеральным. Служба качества попросила написать генеральному на сайте, там есть специальная форма. Потратила время и написала - три недели прошло, в ответ игнор. Зачем там эта форма? Зачем вы просите клиента туда писать? В общем, Неделикатный Переезд - это полное фиаско клиентского сервиса.Я б даже сказала, какой-то неадекват. Трижды подумайте, если вам дорого ваше время и имущество

1. оформляют договор!

1. не заметила

Второй раз переезжали с компанией "Деликатный переезд", наконец дошли руки оставить благодарность ребятам, которые нас перевозили. Очень приятные ребята, вежливые, четкие. Нас оба раза перевозила 7 бригада, и оба раза грузчики действовали очень слаженно. Работают споро и молча, делают на коробках отметки и по ним ориентируются при распаковке вещей на новой квартире. Никаких лишних разговоров, толкотни, суеты - каждый занят своим делом. Грузят вещи просто виртуозно! Я очень беспокоилась за венецианский сервиз, обратила на него внимание на всякий случай, чтобы упаковали с особой тщательностью - тьфу-тьфу, всё было упаковано идеально, вся посуда приехала в сохранности, не только сервиз)) Короче, всем спасибо! Не понимаю, кто пишет негатив.

Спасибо бригаде под руководством Павла за отличную работу при переезде! Переезжали с Печатников на Павелецкую из двушки.. Все отлично упаковали, перевезли и распаковали за семь часов. Работали очень слаженно и быстро. Очень довольны работой!

Очень очень очень долго - более 12 часов 2 комнатная квартира без кухни, из них дорога меньше часа заняла. Непрофессионально: упаковывают уже упакованные вещи (пример - сняли заводскую упаковку с новой плиты и упаковали в свою), старший процессом не руководит, грузчики физически не соответствуют профессии, сборка-разборка входит в почасовую стоимость, но похоже, что люди занимались этим первый раз (пример - обычный шкаф с дверцами купе ушло около 40 мин. только на разборку, собрать - не меньше часа), был отбит угол у стеклянной полки ещё до погрузки, сказали - так и было. Полка была упакована, стали переупаковывать - результат. Объясняли, как пользоваться лифтом (не удерживать створки при закрытии - только кнопкой) чтобы не застрял - не помогло, ждали лифтёра и пока починит. Итог - очень много времени потрачено впустую, некоторая мебель грязная, нервы измотаны и отдали 20 000 (двадцать!!!) тысяч. Не советую.

недавно переезжали, нормально вполне все организовано у них. все ок. спасибо

Добрый день ! Если честно , то я приятно удивлена тем , что мы научились создавать и предоставлять такой сервис! Заказала еще 26 числа на 30 грузчиков и машину для переезда, вещей не мало , детей трое и соответственно вещей, кроваток и тд хватает, утром в 10:00 прибыла группа из 4 человек , крепкие подтянутые скромные и вежливые ребята в своей рабочей фирменой форме , за час они собрали мне двухкомнатную квартиру и балкон со всем хламом, погрузили перевезли и разгрузили , расставив все так как я просила. Ребята я так поняла из молдавии, скромные, чистые очень слажено работают, четко упаковывают . Ну в общем , хочу выразить свою безмерную благодарность руководству за умение предоставлять такой сервис и конечно же благодарю всех ребят за быструю и качественную работу. Здоровья вам и всех благ!

Переезжала одна, перевозила все вещи из однокомнатной квартиры, без мебели. Переезд прошёл очень спокойно и хорошо, сотрудники работают быстро, профессионально, вежливо, заботливо. Всё пунктуально, спокойно, комфортно для клиента. Очень довольна! Буду рекомендовать всем, кому понадобится переезжать.

мне привезли идеально! а вот подруга осталась не очень довольна, говорит потом находила местами каки-то вмятины-царапины на мебели и в квартиру не очень аккуратно занесли. В моем случае все прошло очень гладко и без царапин)

В своей жизни уже несколько раз пришлось глобально переезжать - коробки, диван, комод, кровать, цветы, посуда, много разных мелочей. А вот последний переезд был самым простым, хотя вещей не стало меньше. Я самостоятельно упаковывала в коробки все вещи и уже была почти готова к назначенному времени 16:00. Где-то в 15:00 на улице начался ветер и накрапывал дождь. Я стала беспокоится, что вещи промокрут, испачкаются, испортятся, и зря беспокоилась. Ведь как только подошли специалисты Никита Городний и Маил, то я сразу поняла, что беспокоиться не о чем и была права. Вещи в непогоде не пострадали, перевезли всё очень быстро, подняли на 11 этаж.Такого быстрого и легкого переезда у меня ещё не было, ещё и получила скидку 10% как владелица карты Икея Фемили.Благодарю Никиту и Маила, а также водителя (имя которого я позабыла) за легкий переезд

Перевозил летом из Москвы на дачу в регион, 2-х комнатная квартира, мебели много. Грузчиками был нанесен ущерб общедомовому имуществу, факт которого всплыл намного позже срока, указанного в договоре. Компания вошла в мое положение (был вынужден заплатить из своего кармана) и полностью возместила ущерб, думаю, буду рассматривать ее в следующий раз. Отдельная благодарность водителю, сидел в кабине рядом с ним насколько часов, очень аккуратно и внимательно водит. Благодарю.

1. Нет! Нет! Нет!

1. Все минусы.

Обслуживание ужас. Такое обслуживание что я расплакалась!Требовали сразу больше денег, отказывались носить коробки мол далеко и тяжело, платить +5000 за «мою» так сказал мальчик машину. Хотя заказ из подъезда в подъезд. И не требовалась машина.

1. Озвученная изначально цена соответствует финальной оплате
2. Технически люди все правильно и профессионально делают

1. не заметил

От лица нашего коллектива, хотим выразить благодарность 12 бригаде и особенно Рытову Андрею. Команда из 4 человек работала действительно профессионально! Помогли не только перевезти вещи из старого офиса в новый, но и собрать, расставить на места согласно дизайнерскому проекту. 12 бригада однозначно заслуживает годовой премии!!Озвученная изначально цена соответствует финальной оплате, а не как у некоторых - говорят одно, чтобы заманить, а в итоге не расплатишься!Технически люди все правильно и профессионально делают - без проволочек. Особенно, когда есть с чем сравнить - это видно.

Переезжаем с этой компанией в 4 раз. В этот раз переезжаем уже два дня. Завтра будет третий Бригада и машина. За два дня перевезли два небольших фургона, заплатили 92 000. Очень удивились расходу упаковки. Стоимость самих материалов упаковки 26 000. Когда начали проверять поникли, что нужно верить на слова. Проверить не возможно, ответ очень убедительный, я не смогу сдать не использованию упаковку на склад.Ужас, ноги моей больше в этой компании не будет!

Дорогие друзья!Благодарю менеджера Арнаута Георгия,Бригаду №2-под руководствомЕмельянова Алексея, за настоящий деликатный переезд меня из Москвы в Звенигород.всей бригаде прошу объявить благодарность и премировать!Настоящие профессионалы своего дела!Внимательные, спокойные, мастера на все 100% Особенно хочу отметить бригадира Алексея, членов бригады Андрея и Николая!Успехов вашей отличной компании!С уважением, Елена

Спасибо огромное бригаде номер 11(Чебанов) Москва и бригаде номер 8 ( Соколов) С-Петербург за быстрый, аккуратный, своевременный и очень комфортный переезд из Москвы в Питер! Все доставлено идеально! Ни одной травмированной вещи! Если бы все компании так работали! Огромное спасибо! Следующий переезд только с Вами!!! Мельникова Светлана(Спб)

Добрый день.Крайне негативный опыт работы с данной компанией.Заказали переезд, предупредили, что все упаковано, озвучили габариты (ПРО ВЕС НИ КТО И СЛОВА НЕ СПРОСИЛ).По факту, все погрузили, вопросов не возникло, по договоре В ОПЛАЧЕННОЕ ВРЕМЯ поехали в офис за весами и при разгрузке выяснилось что за вес доплата, то есть если изначально переезд и сбор был порядка 11 000, то сейчас доплата за вес только 7000.Пока пытались выяснить ситуацию с офисом отказывались что либо делать, а время все шло... по факту с их катаниями и бездельем еще час накапал..потом в счете появляется строка "доставка упаковочного материала" на 600 рублей, не за весы ли повторно взяли, за которыми катались в оплаченное время?итого, вместо 11400, 23400... обман одним словом!!!

Была необходимость в перевозке двух двухстворчатых шкафов-купе и компьютерного уголка. Менеджером была названа сумма в размере 5 тыс. руб. с доплатой, если рабочие не уложатся в расчетное время. Это понятно: заранее точно не рассчитать: плюс/минус может быть, тем более если машина попадет в пробку. Вот в этом-то и есть "фишка" - ты платишь не за работу, а за время, затраченное работниками. В результате на перевозку было затрачено 7 (семь!) часов (минус дорога, которая заняла 25 мин.), а оплата увеличилась более чем на 50%! Когда я попыталась поговорить с менеджером: а как же указанная сумма, почему не установлена предельная трудоемкость на работы, почему работники не предупредили, что перевозка именно данной мебели (между прочим, абсолютно стандартной) будет стоить дороже - последовал ответ, что была названа минимальная сумма, а дальше, как пойдет... Естественно, пошло таким образом, когда Заказчик не только тратит уйму времени, но и оплачивает это время по максимуму. Удивляюсь, что управились за один день, могли бы и за двое суток - ведь чем дольше, тем больше! До этого случая два раза перевозили мебель: нам заранее называли сумму, а работники, естественно, были заинтересованы в скорейшем выполнении заказа (жалею, что не записала телефоны тех компаний).

1. Не обноружил

1. Цены, не клиентоориентированные.

Озвученные менеджером цены кардинально разнятся с фактическим, услуги грузчиков по факту обходятся дороже чем услуги юриста или дипломированного специалиста. Переезд 2-х комнатной квартиры 22000рублей за 2 часа! (у меня переезд с соседний дом был)

Выражаю огромную благодарность бригаде № 1 под руководством Дмитрия. Если вам достанется именно эта бригада, считайте, что уже переехали и ничего не заметили. Заказывали переезд со сборкой силами бригады и частичной разборкой груза. Уже через 20 минут работы профессионалов мои тревоги и сомнения рассеялись без следа! Ловко, четко, быстро без шума, лишних дерганий и вопросов. Подкупает вежливость и тактичность работников и бригадира. Все очень аккуратно, профессионально и удивительно быстро. С грудным ребенком на руках я никогда бы не собрала вещи на семью из 6 человек. А так мы с малышом ходили по квартире, спускали, не спеша, аквариум и редко отвечали на вопросы по делу. Никакой нервотрепки и непонимания. Рекомендую очень!

1. прекрасный сервис

1. нет

Отдельную благодарность хотелось бы выразить 12 бригаде и менеджеру Федотову Сергею! Всё выполнено в лучшем виде, все капризы не очень сговорчивого коллектива выполнены) Сервис на самом лучшем уровне, всё очень оперативно и аккуратно! Огромное СПАСИБО!