Авиакомпания Nord Wind

Впервые взял билет в оба конца Казань-Москва и много раз пожалел. При вылете из Казани потребовали измерить ручную кладь в вертикальной плоскости, при вылете из Москвы - в горизонтальной. В первом случае размер клади соответствовал нормам, но почему то во-втором нет. Конечно, они сначала взяли 3600 рублей, потом после моих возмущений - взяли 2700 рублей. Персонал грубый, друг от друга отмахиваются. типа, в Казани мы не знаем почему все было нормально, а в Москве - нет. Два раза писал жалобу и акцентировал их внимание на двойные стандарты. Однако все преподнесли так, что виноват только пассажир. Испортили нервы и всячески ищут повод не возвращать средства за двойные стандарты и отсутствие дисциплины в компании. Одним словом не рекомендую использовать эту компанию!

Летели 18 августа, Пермь-Калининград, рейс ЕО 884. Вежливый, приятный экипаж. Хорошее отношение к пассажирам, даже из Перми. Очень приятно, спасибо. Порадовалась за Родину. Стюардессы обычно быкуют и фыркают: то медленно идешь, то не так в кресло сел, то сумку не туда поставил, то стаканчик не той рукой подал, какие то разборки пытаются устроить. С этим экипажем путешествие прошло легко в приятной обстановке. Ещё раз, спасибо )))))

Ужасная компания, вылетали из МинВод с сыном 09 января 2022, задерживали регистрацию, чтобы были опоздавшие на рейс. По завышенным ценам продали наши билеты, цены на билеты были завышены в 2-3 раза. Мы с сыном ночевали в аэропорту, когда кто-то на наших билетах очень хорошо заработал. Прокуратуры на них не хватает!

Рейс 2126 Кипр-Спб (вылет в 8:00 по мск 7.10.2021) - вы отменили рейс, не предупредив, никак не оповестили. НИКАК! До вас невозможно дозвониться. Толпа людей приехала к 6 утра в эропорт. Нам самим пришлось разбираться, что вообще происходит. В итоге выяснилось, что вы слили нас на чартер пегаса с вылетом в 21.25. То есть в Спб мы прилетели 2.25. Класс? Да, но дальше еще круче. Регистрация началась в 18.30. И знаете что? Нас не могли зарегистрировать 2 часа, потому что вы накосячили с базой и не передали наши данные. Люди с детьми стояли и ждали, когда кипрские работники аэропорта хоть что-то от вас узнают. Мы вам звонили всей толпой, каждый ваш менеджер обещал перезвонить. И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. НИКТО. И они же спрашивали "а где представители авиакомпании в аэропорту?". Вы там как, в порядке? Нет нигде ваших представителей. Они там же, где ваша совесть - в параллельной вселенной. Вам настолько плевать на людей, что это полное дно. Вы - позор, а не компания. Первый и последний раз мы летали Северным ветром. От вас ни одного звонка, смс, извинения - ничего. Мы встали в 4 утра и вошли домой в начале 4го следующего утра - спасибо большое за комфортный полет! К сожалению я начала читать отзывы о вас уже после покупки билетов и ужаснулась. Со всей ответственностью и честностью заявляю - все они правдивые. И я искренне жалею тех, кто воспользуется по глупости вашими услугами. Таких компаний как ваша - быть не должно. Я сделаю все, чтобы как можно больше людей узнали о том, как вы работаете. В отличие от вас, я держу свое слово.

Больше я этой авиакомпанией не воспользуюсь и другим тоже не посоветую, лучше переплатить, разница при этом будет не велика.

Закрывайте деструктивные турецкие шарашки их время зарабатывать деньги в нашей стране прошло !!!

16.03.2019 летели после отдыха на Кубе, аэропорт Варадеро - Москва рейс 354, плохо все: - питание - обслуживание пассажиров, хамство стюардесс и стюартов, которых не могли найти в течении 4 часов, чтобы попросить воды. Когда же сами стали ходить в тамбур проводников стюард Шамиль начал хамить, угрожая составить протокол нарушения, когда сделали ему замечание по поводу его поведения, начал стращать полицией и говорит,что он никому ничего должен короче быдло полное. Мы,пассажиры этого рейса обращаемся к руководству компании, если вам дорога ваша репутация примите меры, стюарты обязаны обслуживать и пассажиры не должны в течении 4 часов искать их по самолету, чтобы попить воды, обращение подписали более 20 человек:1. Бедах М.Ю. т. 8 90959711792. Синицкиий Д.А. 8 96029555143. Громов А.В. 8 96002005834. Кондратьев В.Н. 891890348915. Кондратьева О.М. 891830307786. Лисой М.А. 896468854347. Мальцев А.Л. 890628729778. Михайлова Т.А. 892124513599. Ежов Е.М. 89212470490Для принятия решения этого достаточно, информацию также направим на сайт по контролю по авиаперевозкам РФ.

Вчера 05.05.2019 Пунта-Кана -Москва....задержка рейса более чем на 6 часов,неисправность самолёта(нач.самолёта +35,середина+15,хвост самолёта-минус 10 ...Полёт продолжался долго,кол-во мест более 300 чел.....пледов 3 штуки...еда отвратительная....Кто компенсирует больничный лист,принесёт извинения,где страховка????

Летел 11 го и 22 го сентября из Санкт-Петербурга в Анталию и назад. Рейсы 4N1833 и 4N1834 соответственно. Жутко не понравилось. Перелет 3 час 40 мин. Был преложен сандвич (булочка с тонким (очень) кусочком сыра и ветчины) прохладительные напитки, чай, кофе. Ни тебе курицы, рыбы. На обратном пути кофе и чай не предложили, мотивируя тем, что воды нет. Но это конечно в целях экономии, хотя такая мелочность огорчает. Все это ясно, но командир корабля не поприветствовал гостей, не сообщил об условиях полета. Это не приятно.

Никогда не летайте рейсами этой гавнокомпании. пожалейте свое время и нервы.

1. нет

1. голодный ребенок рядом -это проблема!!!!

Добрый день. По вине авиакомпании остались голодные во время пятичасового перелета. Оплатили через сбербанк онлайн за день до вылета обед на борту самолета-все подтверждающие документы есть. Деньги списались за 5 секунд)) Во время полета не кормили никого. Номер моего заказа 216 4550650256. Рейсе 6601 Акаба Иордания. По прилету в Россию мною была отправлена СКАН жалоба 16.08.18г. 03.09.18 компания получила от меня оригинал письма на возврат суммы по почте России. Сегодня 18.09.18 – ответа нет никакого от компании. Возврата денег НЕТ!!! Дозвониться до сотрудников нереально. По почте ответа нет. Нарушение Закона о правах потребителя в полном объеме. У нас впереди суд , взыскание неустойки и всех расходов.Не советую платить за еду-гарантии получить услугу нет никакой.

Летели 13.03 в Акабу ( Иордания). Для разминки вылет из Шереметьево задержали на 2 часа. Объяснения были разные: половина экипажа не приехали, пилот опаздывает, ещё не убрали салон и т.д. Затем посадив нас все таки в самолёт, держали ещё часок, на всякий случай видимо. Когда мы взлетели, нам сообщили ещё одну "радостную" новость: нам необходимо совершить посадку в Волгограде, ветер мол встречный и топлива нам не хватит..дозаправка длилась ещё час. Время было обеденное, а покормили нас утренними сандвича ... В итоге в отель вместо запланированного 13:00 мы приехали в 16:30, на обед уже опоздали, до ужина ещё 1,5 часа...голодные и недовольные мы все таки начали свой отпуск... PS обратный вылет нам тоже задержали, радовало что только на 1,5 час))Всем удачи!

Летали Северным ветром в Анталию в сентябре 2017 года (туда и обратно, рейсы 5807 и 5808) семьей: 3 взрослых и двое маленьких детей. Оба рейса выполнены на высоком уровне. Оба рейса вылетели минута в минуту, полет проходил замечательно, взлет и посадка мягкие (мои уши очень чувствительные к изменению высоты). Кормили достойно, поили первый раз до еды, и после два раза еще. Экипаж вежливый, к запросам отзывчивый. С багажом все нормально. Туда регистрировался онлайн: проблем не было, за пару минут 5 человек посадил на нужные места. Посадочные нам печатала девушка на стойке регистрации. Никаких претензий к авиакомпании у нас нет, даю максимальную оценку.

Начну с конца. Свои вопросы и претензии изложить на сайте не получается. Как ни крути - не пускает по пункту "претензия". Купила два бюджетных билета без багажа. Ручная кладь - 5кг. Ок. Отдельно хотела приобрести багаж на человека. Система не разрешает это сделать без выбора места. Выбор места -300/500руб. Ок. Выбираю места 2*300 + галочка на багаж. Как бы оплачиваю, в какой-то момент все подвисает, начинаю заново. Уже страница выглядела иначе. Выбираю снова багаж, но оплатить место уже не требуют. Итого: с меня списывают около двух тысяч. На почте квитанция что услуги оплачена)) я спокойно еду в аэропорт. Мне сообщают что надо оплатить БАГАЖ. я же оплатила?! - говорю я. В ответ: " У вас оплачено питание и страховка". Приехали. Оплачиваю в представительстве Nord wind ещё 2250. На борту мне выдают по ТРИ ПОРЦИИ БЛЮД каждому (я с ребенком). Итого на шестерых))). Т.к. это был эирбас, а мы сидели в конце, то что успели то и съели. Остальное нам предложили запихнуть в детский рюкзак, поскольку у них на борту нет пакетов, только мусорные). Итог: два "бюджетных" билета вместо 6900 стали для нас 11 с копейками. Спасибо Nord wind, мы больше не друзья!

Как испортить впечатление от еще не начавшегося отпуска! 16.03.2018.Куплен тур с перевозкой авиакомпанией Nordwind Airlines рейс (N4) 2485 с вылетом из СПб на Пхукет 27.03.2018 г. № билета 2162402442265. До 15.03.2018 в ваучере на тур и на сайте Пулково время вылета было указано в 01-30 утра 17.03.2018(что в принципе устраивало). Утром 16.03.2018 на сайте Пулково время вылета уже было перенесено на 02-45 (смещение на час вроде не критично, хоть и не приятно). Т.к. летим семьей с ребенком было решено за сутки до вылета (02-45 16.03.2018) пройти онлайн регистрацию с выбором мест (платная услуга), заведя будильник и войдя в систему регистрации, система выдала информацию, что регистрация не возможна. Открыв табло вылетов аэропорта, было обнаружено, что рейс опять перенесен на 04-30 17.03.2018. Из динамики переноса вылетов, складывается стойкое убеждение, что вылет по расписанию изначально и не планировался, и неоднократные переносы вылета, сделаны только для того, чтобы уйти от выплаты компенсации за задержку вылета. Перед покупкой тура с перелетом данной авиакомпанией, были прочитаны отзывы о авиакомпании (в большей части негативные), но была надежда, что не так все плохо, но на своем опыте убедился в правильности статистики. Очень огорчает, что на таком популярном направлении как Пхукет, практически безальтернативно работают такие авиакомпании. Мой опыт пользования чартерами не такой большой (летал в основном регуляркой, в том числе неоднократно и в ЮВА), с такой ситуацией сталкивался только с Трансаэро (постоянные задержки на 3 часа). Очень лояльно отношусь к перевозчикам, считаю, что их основная задача — это безопасность и пунктуальность. Про безопасность в Nordwind Airlines пока ничего сказать не могу, а с пунктуальностью -полный провал. В итоге, на данный момент имеем: рейс (N4) 2485 с вылетом из СПб на Пхукет 27.03.2018 г. переносился за сутки до вылета уже не однократно (01-30 - 02-45 - 04-30 - ......) и это предполагаю не окончательное время вылета. Минус 3 часа от отпуска, что при прилете в ПХТ в 19-30 по местному времени, можно считать, как - минус один день и две бессонные ночи. Выбор данного варианта был обусловлен беспосадочным перелетом на ПХТ (из-за ребенка). Пользоваться услугами данного перевозчика не буду больше однозначно (рекомендовать тоже), тем более, что разница в цене с регуляркой не сильно и отличалась (акции различных АК декабрь-февраль). Моя оценка АК -2* (за непунктуальность). Но вижу и положительные моменты в данной ситуации, в дальнейшем пользоваться только регуляркой, тем более что из СПб можно заранее что-то подобрать. В общем учимся на своих ошибках. Может данный отзыв будет кому полезен.

Из самары на Крит. Рейс 1691 от23.05.2019- Обдув не работал на протяжении всего полета, духота, жаловались все, я от нехватки воздуха потеряла сознание.Летаю часто, такая душегубка впервые!!!И рейс 1692 обратно02.06.2019- задержка вылета на 1ч.40 мин.Туалеты засорились сразу, УЖАС!!!

Летела рейсом 1669 Санкт-Петербург-Бургас 06.06.17. осталась ими недовольна. Плюс: только один, сажали в самолет через кишку, те попадаешь прямо в самолет. На этом плюсы заканчиваются. Теперь минусы: продержали в салоне 50 минут, было очень жарко и душно, дети все извелись, младший (уже орать начал. Объяснили это проблемой с багажом, ну кто ж проверит что на самом деле. Никаких соков, только вода, дюшес или буратино. Вижу такое впервые. Ну и конечно, никакого горячего питания, выдали сухую булку с вложенным между тонким куском сыра, гордо именовали это "сендвичем". Но больше всего потрясло то, что когда муж пошел за кипятком для ребенка, чтобы развести смесь, ему сказали, что кипятка нет и не было и дать они его не могут! Сколько раз летали другими а/к все время давали кипяток для смеси. Это вообще стало для меня потрясением. Так что у кого малые дети, имейте это в виду!

Отвратительная авиакомпания, на 13 часовом перелете кормят один раз, дополнительная еда только за деньги, регистрация платная. Если ты не купил место то тебя рассадят с семье в разные места, и не посмотрят что у тебя дети. По этому поводу на стойках регистрации постоянно ругающиеся толпы туристов с детьми. Бортпроводники вообще за порядком не следят, люди бухают открыто в самолете и им ничего не говорят, а даже соки дают что бы алкашку свою разбавили. Самолеты старые, на кресла вообще страшно смотреть. пледов нет, только для детей. Короче кошмар полный, не советую данную авиакомпанию особенно на дальние перелеты.

Руководству норд вин. Отвратительная работа стюардесс. Обращались раза 4 за пледом. Говорили озноб персоналу и что плохо. В итоге плед так и не дали. В итоге температура 37.8. чувствовала себя очень плохо. Попросила жаропонижающее. Аптечка пустая. Какой-то Цитрамон и ибпурофен. Его не всем пить можно. На что было молчание... Разговор дошел до того, что стюардесса мне и заявляет, ну что я могла сделать. Она сказала, что я выдала плед сначала детям... Хорошо. Потом остальным... Мне не дали,я сидела с температурой и сильным ознобом ... НАДО ВЫДАВАТЬ ДЕТЯМ, ПОТОМ ТЕМ, КТО БОЛЬШЕ НУЖДАЕТСЯ!!! Прошу обратить "особое" внимание на работу Вашего персонала. Безобразное отношение к Вашим клиентам и лететь уже нет желания этими авиалиниями.

20 июля 2014 года летели компанией Норд Винд в Грецию. Во-первых, вместо 03.40 самолет сначала отложили на час назад, затем на 12.35(!!!). По приезду в аэропорт, оказалось, что самолет в 14.50! Далее задержали после регистрации задержали посадку еще на полтора часа!! В итоге, день (оплаченный!!) в отеле потерян, вместо завтрака еле успели к ужину! Да, и хочется сказать про еду и отношение в самолете: людей, прождавших 14 часов , чтобы улететь, накормили слипшимися(!!) макаронами и булкой хлеба! Чтобы выдали плед, нужно обязательно иметь ребенка не старше 6 лет, иначе не дают! Это нормально вообще? Отношение бортпроводников достаточно посредственное. Сотрудники компании объяснили задержку самолета поломкой борта. Складывается впечатление, что у Норд Винда один борт. Наш самолет мы ждали с Египта. Надеюсь, это была моя последняя встреча с компанией Норд Винд! До этого летали компанией Транс Аэро, к этой компании претензий нет вообще!!!

Авикомпании нордвинд дерьмо Не пустили на посадку 30.12.2018г .обосновывая тем что якобы я опоздал на рейс .Вылет должен был состояться в 15:35 в Симферополь, на посадочных талонах указано время для посадки 15:15 Ровно в указанное время я со своей семьей находился в указанном в посадочных талонах выходе, но к сожалению девушка которая отрывала посадочные талоны нас не пустила в самолет, сказала что Вы опоздали, ничем не могу помочь идите е представителям авикомпании! Представители авиакомпании мне ничем не помогли вообще- извините мы ничем не можем помочь! Как так можно??Я прошёл регистрацию .Я был с грудным ребенком!

Некомпетентность персонала авиакомпании!20 февраля, 2019 года, я выбирал рейсы для отдыха в Сочи. Посмотрев цены, я позвонил в несколько авиакомпаний, что бы узнать о правилах и стоимости перевоза спорт инвентаря, т. к. это не первая моя поездка с лыжами и обычно есть какая то стоимость для перевозки негабаритного багажа. Я позвонил в кол центр авиакомпании НордВинд. Где получил информацию, о том, что сейчас акция, и на любом тарифе перевозки, спорт инвентарь, лыжи и ботинки перевозятся без каких либо доплат! Никакой дополнительной информации от оператора не последовало!!! Благодаря полученной информации мой выбор был определен в их пользу, о чем в дальнейшем мне пришлось пожалеть!Приехав в аэропорт (я и сейчас сижу в нем), спустя практически час стоя на стойке регистрации, где мне пытались "выдать" багажную бирку, мне сообщили, что для перевозки по промо акции, лыжи и ботинки должны быть упакованы в единый чехол! Т. к. никаких аналогичных и обязательных норм нет нигде в других авиакомпаниях, а так же, в связи с тем, что оператор колл центра мне не сообщил о данных обязательных условиях перевозки спорт инвентаря, получается, что меня ввели в заблуждение и я потерял не только кучу времени, но и нервов на решение данной ситуации!!!

ПОМОЙКА. Такие вообще не должны быть на рынке. 30.03.2019 должны были улетать в 20:00 из Спб-в Пухкет, 28.03.2019 ставят тебя перед фактом, что расписание меняется на 30.03.2019 на 18;30 аэропорт другой от которого еще автобусом 2 часа до Пхукета(ЭКОНОМЯТ НА НАС) и Ваши места которые я оплатил, а это 13330 рублей дополнительно аннулируются и деньги можете забрать у тур-оператора через месяц. Вот вам совковый сервис Рашки. Надо запретить работать таким компаниях как Северный ветер, Азур, мест в самолетах мало (расстояние), КОРМЯТ МАЛО И НЕ ВКУСНО. Компания Северный ветер только занимается продажей билетов и дополнительных опций в ущерб качеству.Немцы, Швейцарцы кормят и поят лучше в разы и билеты дешевле.

Ничего хорошего. Самая плохая авиакомпания. Сервис на нуле. Платная регистрация за сутки. Приехали в аэропорт за 4 часа до вылета, специально, чтобы попросить нашу семью посадить вместе. Но и тут облом, автоматическая рассадка, посадили раздельно. И кстати не нас одних это коснулось. Самолёт обшарпаный, что внутри что снаружи. Персонал в грязной, мятой форме. Рейс Москва - Камрань.

1. нет

1. частый перенос вылета, не кормят в самолете при перелете 4 часа

Рейсы переносят до 24 часов. В самолете не кормят. Онлайн - регистрация платная и то не факт, что попадешь на выбранные места. В самолете не кормят, мол до 5 часов перелет не положено, а бизнес-классу положено. Воду выдают по требованию. Если с детьми, то полный кошмар, берите с собой еду. На вопрос "Почему переносят вылет?" ответ банальный - "Авиакомпания оставляет за собой желание переносить рейс до 24 часов". Если в отпуск по путевке, ни один туроператор денег не вернет за потерянный день, мол не их вина. Не теряйте время и денег. Летайте другими авиакомпаниями

Летели 31.07.14 рейсом 1921 Москва-Шар-эль-Шейх - командир Алексей Кочемасов (Летчик Леха) - все прекрасно было: командир общался весь полет, комментировал пролетаемое, дал нам прекрасный автограф через стюарда, стюарды приветливые, отзывчивые, кондиционер нормально работал, все вовремя, вообще никаких нареканий, одни положительные эмоции.Обратно летели рейсом 1922 05.08.14 - картина была прямо противоположная: рейс задержали (на два часа, но все же), командир даже не представился, в салоне жара и духота, воздуха вообще не было. Стюарды почти не показывались, а когда быстро пробегали мимо, игнорировали все многочисленные и неоднократные просьбы дать воды. Особо порадовал один зануда, который придирчиво проверял замки ремней и то и дело кому-то за что-то выговаривал, и стюардесса, на очередную просьбу о воде, ответившая: "Уже поздно, мы снижаемся" - после этого ходить три раза, проверять ремни время у них было. Отвратительный экипаж! Да и самолет издавал в полете такие звуки, что жуть.

Летели этой Авиакомпанией в Анталию туда и обратно, в полете 4 часа, один раз дали стакан простой воды, хотя на сайте компании в правилах питания прописано" до 1 ч – без питания;до 1,5 ч – напитки (чай, кофе, воды, соки);от 1,5 до 5 ч – сэндвич;от 5 ч до 9,5 ч – горячее питание;свыше 9,5 ч – сэндвич и горячее питание"Обман!!!!!!!!!!!!!!!!!777-200 старый и древний, сидения отваливаються, приходиться держаться, чтобы не сползти на пол. Места дают не рядом. После нажатии кнопки вызова стюарта так и не дождались помощи. Кошмарная Авиакомпания. Ни кому не советую летать этой авиакомпанией и сама не буду.

Рейс 4- 2878 пхукет москва До вылета на отдых оплатил комфорт туда обратно в сумме 12000 (двенадцать тысяч рублей) в итоге пхукет полетел нормально поменялся только борт и пересадили на один ряд назад это пол беды обратный же путь еще хуже со второго ряда пересадили на 37 ряд звонил в авиа компанию на что мне сказали толком нечего в конце бросили трубку куда уходят деньги за сервис непонятно???? Компания отвратительная ,ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ КИДАЛОВО , ВМЕСТО ПЕРВЫХ РЯДОВ СИЖУ У ТУАЛЕТА 37РЯД((((( еще не известно что с деньгами вернут ли?

Летели из Самары 01.09.17 в Сочи и обратно 15.09.17. эконом классом.Вылет и туда и обратно минута в минуту, как указано в билетах и в расписании! Весь персонал на борту был приветлив, во всяком случае со мной и с супругой, на все вопросы полные, исчерпывающие, доброжелательные ответы! Напитки разносили один раз, но я попросил немного позже еще 2-а сока и мне не отказали и сказали если еще что то нужно обращайтесь! Взлет и посадка плавно, без больших кренов. При перелете обратно двоим пассажирам стало реально плохо, но девчонки стюардессы мгновенно взяли ситуацию под контроль и в результате все благополучно долетели, а тем кому было плохо улыбаясь при выходе сердечно благодарили стюардесс! Может мне просто повезло?! Но кроме как 5 из 5 баллов поставить не могу! Сразу скажу - отзыв не заказной, летаю я не часто, а поэтому испытываю некий страх в полете, но в этот раз я действительно летел спокойно!

1. - Чистые самолеты
2. - адекватные и дружелюбные стюардессы!

1. - Задержки рейсов!
2. - Не дозвониться по телефонам, все время занято!
3. - Наплевательское отношение к пассажирам!

Постоянные задержки рейсов! Нет никакой четкости в расписании! В общем, если вам дороги ваши нервы и время, не летайте этой авиакомпанией!!!

В июле 2018 года отменила билеты данной авиакомпании, в связи со смертью папы. Ужасное отношение к клиентам. Мне пришлось 3 месяца ждать возврата денег,хотя билеты изначально были возвратными. Писала на электронную почту, несколько раз звонила, отправила претензию почтой,где потребовали вложить копию о смерти, копию о браке и копию о рождении. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ АВИАКОМПАНИИ!!!! ЗДЕСЬ НЕ УВАЖАЮТ ПАССАЖИРОВ И НЕ ДЕЛАЮТ ИХ ЖИЗНЬ КОМФОРТЕЕ!!!

Мое знакомство с данной авиакомпанией прошло не так гладко, как хотелось бы. 22.01.17 Я приобрела билет (20кг багажа +5кг ручная кладь + питание) по достаточно низкой цене, вместе со страховкой мне вышло 1400р. Рейс был 3.02.17. Я за 2 часа приехала в аэропорт и на стойке регистрации меня ждали сюрпризы. 1. Девушка-регистратор долго пыталась понять сколько у меня вес багажа по билету, а в итоге сообщила, что 10 кг, а за остальное нужно доплатить. Ясное дело, что меня это не устроило - позвали менеджера. 2. Менеджер попросила предоставить билет, в котором указаны вес и дата приобретения. Дело в том, что я покупала в режиме онлайн, и билет находился на ноутбуке (я их не распечатываю, т.к. обычно они не требуются). Мне пришлось искать тот самый билет, благо я додумалась его загрузить. Я всё предоставила менеджеру, сверили данные, оказалось, что действительно 20кг!! Принесли извинения от лица авиакомпании и то хорошо. Оказалось, что условия (20кг+5кг) были до 24.01, а потом изменились (на 10 кг багажа), мне просто повезло, что я купила билет раньше. За мной же стояла семья с маленьким ребенком, которая покупала билет через агенство 26.01.17, в билете было прописано "20кг багажа +5кг ручная кладь", и они не были в курсе изменений условий - в итоге доплачивали. Этот стресс перед полетом доставляет большие неудобства, лишнюю трату денег и, соответственно, портит отношение к компании. Но я выявила несколько плюсов. 1. Оперативно решили проблему. 2. Девушка-регистратор выполнила мое пожелание получить место возле иллюминатора. 3. Сиденья опускаются, что для меня является большим плюсом (например, у "Победы" этого нет). 4. В самолете кормили, даже была Coca-cola, что для меня стало удивлением. 5. Низкая цена за такой багаж + питание. Рекомендации компании: 1. Уведомлять клиентов об изменениях в тарифах перед полетом более чем за сутки. 2. Упростить систему онлайн покупки билета (на сайте Пегас Флай,перевозчик "Икар",а в итоге "СВ"), т.к. возникают непонятки, где что смотреть. 3. Онлайн регистрация тоже была бы приятным бонусом. Вывод: я полечу еще данной авиакомпанией, если у них снова будут выгодные тарифы.

Летели 21.11.2018 рейсом Москва Пхукет в 9 утра. Авиаперевозчику не мешало бы поучить свой персонал общению с клиентами. В момент перелета и разноса напитков мы спросили у стюардессы, будут ли нас второй раз кормить, на что получили очень некомпетентный ответ: "Нет! Если Вы хотели еды, то надо было заказывать на сайте!". Мы попытались объяснить, что когда мы летели 2 недели назад отдыхать, нас кормили дважды, на что мы так же получили не профессиональный ответ: Наша авиакомпания с апреля месяца не кормит дважды, Вы врете, Вы не могли две недели назад лететь с двумя приемами пищи. Женщина возраста 45 и выше продолжала отвечать нам в неподобающем тоне, спорить с нами и доказывать свое. Только после того, как к нашему спору подключился страший бортпроводник, извинился и объяснил нам ситуацию, конфликт был более менее улажен, но такое поведение бортпроводницы АБСОЛЮТНО не приемлемо.

Очень дорогая и жадная авиакомпания. Завысили цены на билеты во время чемпионата мира по футболу. Билет Питер - Екатеринбург с 4 тыс. руб. подняли до 11 тыс. руб. Багаж + 2000 руб, питание + 400 руб., выбор места от 500 руб. Он-лайн регистрацию сделать нельзя без оплаты выбора места, в аэропорту регистрируют бесплатно, но место назначается автоматически в конце самолёта. Вообщем очень дорого, при очень бюджетный услугах.

летели из Сочи в Челябинск 02.09 в 00.35 рейс 222 сначала рейс задержали. ночь дети и неизвестность, заходим в самолет и что мы видим нас встречает реально недовольная стюардесса, но так ее назвать невозможно т.к. я видел как должны выглядеть стюардессы. поэтому далее по тексту вагоновожатая сразу подумалось но не мене одному плохо. лететь 3.30.питание в полете не предполагалось поэтому быстро как при пожаре вагоновожатые разнесли напитки названия которых произносили так тихо что я не стал переспрашивать как делали все люди впереди сидящие и сказал первое что увидел на тележке сок мне налили ровно пол стаканчика и ладно подумал я посмотрев в соседски стакан там было столько же. прямо бегом вагоновожатая собирала эти стаканы что я подумал что полный не успел бы допить. подавая стакан я сказал работнику спасибо но она меня смерила пренебрежительным взглядом. погасив освещения в салоне вагоновожатые скрылись в своем помещении почти на 2 часа напоминая о себе какими то гонками на на телегах. за эти 2 часа они протолкали телегу в темноте около меня 6 раз что было в телегах которые толкали в темноте вагоновожатые пассажиры потом обсуждали все снижение. я сделал предположение вслух что это были непослушные пассажиры.на снижении вагоновожатые накинулись на пассажиров пристегивая их. особое удовольствие им доставляло их будить ведь было 5 утра.на выходе из самолета о чудо я увидел первую за полет улыбку у а стюардессы поэтому я запомнил ее имя написано по английски Александра. я искренне надеюсь что это не была улыбка радости по тому что наконец то удачно избавились от пассажиров.пожелание вагоновожатым вы лицо авиакомпании "северный ветер" а не ее задница.

Хочу поделиться с вами мнением об этой "прекрасной компании".Пришлось два раза лететь этими приколистами. Первый раз рейс задержали на пару часов, это нормально, бывает, в аэропорту есть кафе и все удобства, есть чем занять себя, долгое ожидание и тут " ура! Объявлена посадка" Бегом на посадку, но приключения только начинались.Уселись-ждем взлета.Чисто случайно я увидел огромную щель в илюминаторе , размером с палец, бывает ничего страшного.Сидим, ждем.. Не взлетает, просто катается по полосе...в двух словах: еще полтора часа в самолете. Слава богу хотя бы долетели. Второй случай 14.06.19 рейс задержали на 2 часа, а позже вообще отменили без объявления причин.Уроды!!!Избегайте этих товарищей, им только на кукурузниках летать и поля обрабатывать!!!!Ухудшая авиакомпания которая только есть!!!

Летел регулярным рейсом Ростов - Казань с пересадкой в Шереметьево, оплатил багаж(он платный, в стоимость билета не входит), заплатил 4000р +сам билет 5300, в Ростове сдал багаж, в Казани не получил, связался с Авиакомпанией, там сказали что поиском моего багажа заниматься не будут, ищите сами, дали несколько тел аэропортов, я целый день звонил, пытался хоть что то выеснить, но все 3 аэропорта сказали что мой богаж не видят.

Билеты Спб-Москва (Шереметьево)-Спб. От выхода до самого самолёта на автобусе нас везли по 20 минут, прям провели обзорную экскурсию по всему полю аэропорта! Это только начало, в обе стороны задержали рейс, рейс Москва-Спб задержали на 4 часа!!! Воду, еду, да даже простое "приносим Вам свои извинения" -ничего из вышеперечисленного не последовало!!! Бортпроводники очень нервные и хамоватые. Никогда больше не воспользуюсь данными авиалиниями! Ужасные и ещё раз ужасные авиалинии!