Авиакомпания Россия /Rossiya Airlines

1. Постоянные задержки рейсов. Все плюсы нивелируются этим минусом

Меняйте менеджмент! Компания отстой!!! Стыдно, что прикрываетесь « Аэрофлотом»

1. хороший персонал, чистый самолет, нормальное питание

1. пропускают пассажиров на борт с огромными чемоданами которые не соответствуют габаритам ручной клади

СПб-Барселона-СПбфевраль 2017гПитание хорошее .Нет выбора соков ,но это не смертельно .Летели из СПб - было очень жарко в самолете. На обратном пути была задержка ,но ,возможно, связано с тем, что в аэропорту регистрация за 2 часа, и был сломан аппарат ,печатающий посадочные талоны .На обратном пути убили люди, которые тащат огромные багажные (!!!) чемоданы в ручную кладь.Я бы советовала авиакомпании соблюдать МЕЖДУНАРОДНЫЕ нормы провоза ручной клади . А именно : требования по весу и габариту ручной клади !! И не допускать пассажиров с ручной кладью, не соответствующей требованиям.

Перелет: 23 августа Санкт Петербург - Калининград около 12 часов дняК сожалению в авиакомпании Россия до сих пор не умеют с уважением относиться к клиентам, которые платят им деньги. Самолеты старые, бортовой экипаж мне всегда попадался очень профессиональный. Но, в самом аэропору, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами, вам ответят только хамством. Как мне сказала одна из представительниц этой авиакомпании в Питерском аэропорту "не нравиться, не летайте". А я была с группой туристов из соединенных штатов, которые очень быстро согласились с таким выступлением и сказали "хорошо, больше в Россию не прилетим". Имейте ввиду, что в отличии от всех остальных компаний мира, это единственная авиалиния которая позволяет провозить только 20 кг веса, включая личные вещи и дамские сумки.Не знаю, попался ли нам неопытный сотрудник, или просто личная нелюбовь к америке, но когда у вас взвешивают дамские сумочки и подушки для путешествия... стоит задуматься. Я всегда летаю компанией АЭРОФЛОТ, в отличии от России, таких проблем никогда не было, все сотрудники вежливы и желаю помочь в любой ситуации, так же у них человеческие стандарты по весу 32 кг, личные вещи не взвешиваются.

Должны были вылететь данной компанией 04.09.2017 г. в 15:30 рейс 5705 Москва-Пафос, вначале вылет перенесли на 19:30, не приятно, но как оказалось это еще не самое страшное, главные сюрпризы от данной компании были еще впереди. Когда все прошли паспортный контроль и находились в районе указанного выхода на посадку, а некоторые даже уже выстроились перед нужным выходом к рукаву, возле которого почему-то было пусто, это как то сильно нас напрягло, т.к. все другие посадки на рейсы осуществлялись через рукава. Наши опасения оправдались, рейс перенесли на 01:00 05.09.2017 г. и вся это масса народа, лететь должны были на Boeing 747-400, а это более 500 посадочных мест, пошла обратно к паспортному контролю. Для этого открыли ОДИН выход на всю эту толпу народа, причем обратная процедура идентична первому проходу паспортного контроля (док-ты, штампы и т.д.). Причем как потом выяснилось, было заранее известно, что будет вторая задержка данного рейса, т.к. самолет на котором мы должны были вылететь в 19:30 еще даже не прилетел. Зачем все это было делать? Причем много пассажиров было с маленькими детьми. Нервы некоторых взрослых не выдерживали, а у детей начался рев. Мы сами были с маленьким ребенком, но пропускали без очереди с еще более маленькими детьми. Потом открыли второй выход, но ситуацию это особо не изменило. Про дальнейший бардак с талонами на питание (они нам кстати так и не достались), организацию и осуществление перевозки в гостиницу даже писать не буду это просто мрак. Как нам было сообщено представителем данной компании для перевозки пассажиров в гостиницу было выделено ДВА автобуса один на 20 мест, другой на 50 или 70 мест и это на более 500 посадочных мест задерживаемого борта? Когда народ стал возмущаться что за …., представитель данной компании посоветовал ОСТАТЬСЯ В АЭРОПОРТУ, больше 12 часов в аэропорту, отличный выход из ситуации авиакомпания россия. Думаете мы вылетели в 01:00, неееет, это же авиакомпания россии она держит свою марку, вылетели мы только в 01:50, просидев все это время в самолете, т.к. по информации от сотрудников данной компании, не успевали привезти пассажиров уже из гостиницы. Об общем состоянии Boeing 747-400 на котором летели мы, можно судить по фотографии одного из сидении. Это так называемая верхняя палуба (Space+ Upper Deck). Стоит это дополнительно к билету 3.500 руб. за место. За это авиакомпания россия обещает дополнительный комфорт и особые условия размещения на борту. Когда я показал бортпроводнице на эти «особые условия» и такой сомнительный для меня «дополнительный комфорт» она, почему-то даже не удивилась, видимо это уже норма в данной авиакомпании. А это уже обращение к руководству авиакомпании россия, если хотя бы НОРМАЛЬНО, не можете/не хотите оказывать данные услуги, всякое в жизни бывает, смените или хотя бы задумайтесь об изменении названия своей авиакомпании, а то иностранцы, а особенно кто уехал из нашей страна на ПМЖ заграницу, почему то смеются, от рассказов на вопрос как долетели, спрашиваешь почему, т.к. тебе то вообще не смешно, да еще и с маленьким ребенком, они говорят ассоциации возникают. Не ну серьезно? Или как вариант осуществлять перевозки только в пределах России, так сказать, не выносить ассоциации за пределы страны.

Здравствуйте! очень долго подбирала КУЛЬТУРНЫЕ слова, как выразить свое негодование!!!! Я 24 мая отправляла дочку(одну, ей 14 лет) в Сочи. рейс должен был вылететь в 8:55. Т. к. мы добирались своим ходом без машины, в аэропорте мы были в 7 утра. в новом аэропорте я впервые - и когда мы прочли на табло. что наш рейс обслуживают сразу 8 стоек - обрадовались(правда в Сочи наш рейс обслуживали 15 окон в прошлом году). я удивилась что стоит очень много народу, но все же встали в очередь. за 50 минут мы продвинулись на ПОЛМЕТРА!!! я уже начала волноваться, да и дочь нервничать. оставила я дочку в очереди, сама пошла к стойке информации, боясь опоздать зарегистрироваться(к тому времени мы уже узнали что рейсов очень много обслуживается этими восьмью стойками одновременно) на стойке информации стояли такие же мамашки с детьми, переживая о том, что автоинформатор начал вещать об окончании регистрации. Сердобольная девушка, работник аэропорта - отправила нас на стойку бизнес-класса. мы рванули туда... Там молодой человек в течении 10 минут пытался от нас отмахнуться, мол мы обслуживаем только бизнес. После того как мы начали ему все сообщать что на наши рейсы объявили окончание регистрации а это рейсы на Сочи, Самару, Мин. Воды и Москву, он нам заявил - "Не бойтесь, без Вас самолеты не взлетят, я гарантирую" Правда после моего вопроса: Вы заранее гарантируете опоздание рейса? и после мужских криков сзади подайте нам администратора - нас всё таки начали оформлять. Летая другими рейсами - я всегда разделяла багаж на несколько рюкзачков и сумок - чтоб удобнее было выйти с ними до того места где меня встретят. Знала - главное не более 23 кг. Тут мне сказали что место примут только одно, а за второе надо платить 50 евро или нести второе место в виде ручной клади. Мол в билете всё указано. а так как у меня билета на руках не было( я заказала и оплатила банковской картой через сайт ТУту. ру) я конечно была не в курсе. ну да ладно. сумку сдали в багаж, рюкзак дочка потащила в самолет. долго ждали водителя автобуса, чтоб добраться до самолета смс о том что самолет поехал(Взлетает) дочка мне прислала в 9:23. т. е. рейс со взлетом опоздал на 28МИНУТ!!! Правда, не знаю каким образом(страшно представить) но самолет прибыл в аэропорт г. Сочи вовремя. дочка позвонила, что приземлились. Через 40 минут звонит мне мой ребёнок весь в слезах и говорит что багаж выдавать перестали, а она и еще человек 25 так свой багаж не получили. Спасибо сотрудникам аэропорта Сочи, которые пропустили моего брата, чтоб он мог выяснить ситуацию. и, как оказалось ЧАСТЬ БАГАЖА ПРОСТО ТУПО НЕ ЗАГРУЗИЛИ! взяли у моего брата телефон, сказали что позвонят, и что багаж пришлют рейсом, который должен прибыть в 16:00. О прибытии багажа сообщили только в воскресение 25 мая. Сотрудники аэропорта Сочи, да и таксисты, которые там крутятся, говорят что именно у авиакомпании Россия каждый день кто-то без багажа. Резюме: Если Вы решили таки лететь рейсом данной авиакомпании - приезжайте в аэропорт за полчаса до начала регистрации. мне сказали что обычно окна с 12 по 18 это их. поэтому заранее занимайте очередь. Все запихивайте и утрамбовывайте в один чемодан. и если Вы зарегистрируетесь в первых рядах - Вам должно повезти и Ваш багаж возможно будет загружен.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но здесь прям накипело. Летела авиакомпанией Россия 09.10.16 Владивосток-Москва и 20.10.16 Москва-Владивосток. При покупке билетов думала раз под Аэрофлотом значит должно быть все замечательно. Но увы..... Одеяла в ограниченном кол-ве, моему ребенку пришлось выпрашивать у разных проводников, потому что практически все сказали, что уже раздали всем и больше нет, но один из них все-таки где-то нашел и принес. Детям подарки не дают. Детское питание можно сказать не предусмотрено, причем оно заказано, но Владивосток не загружает, а Внуково загружает, но стюардессы сказали, что надо было подтвердить питание за 36 часов до вылета еще раз и в итоге ребенок противную взрослую еду есть отказался (насчет еды дальше). Ближе к концу полета (8 часов) выясняется, что все-таки Внуково загрузило для нас детское питание, но его отдали другой семье, а мне предложили то, что осталось от них. Теперь о еде. Сок дают только апельсиновый, больше выбора никакого нет, говорят не предусмотрено. Горячее тоже не вкусное, филе курицы с каким-то непонятным подливом абсолютно безвкусным. Развлекательная система не работает ни в одном самолете этой авиакомпании, говорят Аэрофлот не проплачивает. Хоть билеты и дешевле, но на далекие расстояния лучше переплатить и лететь самим аэрофлотом, чем таким образом. Да и если брать в общем стоимость билетов, то от Владивостока до Москвы абсолютно не дешевые билеты и можно было бы в дочерних компаниях Аэрофлота хоть как-нибудь улучшить сервис, а не так как говорит персонал "борт предоставлен, места есть, еда хоть никакая, но есть и все, больше пассажирам ничего не надо"!!! По их словам так считает руководство!

Пользуюсь услугами Компании "Россия" часто и в связи с дешевизной. Поэтому претензии к качеству и количеству еды, внешнему виду бортпроводников здесь рассматривать не буду. Покупая билет на самолет я хочу быть уверена в его надежности и в том, что он прибудет в назначенный пункт и в обозначенное в билете время по расписанию. Ну и естесственно с багажом. Привожу статистику трех полетов. Рейс Архангельск -СПб, февраль 2014 года. Провожаю друга в Париж. Отвожу в аэропорт. Получаю смс-все хорошо. В самолете готовимся к взлету. Через 30 мин-повторная смс-я в аэропорту Архангельска, сломался самолет, проблемы с дверью. Зная "пунктуальность" российской авиации выбирали время между рейсами минимум 4 часа. Техническая служба аэропорта Архангельска оказалась на высоте-привели суперлайнер в порядок за полтора часа. В СПб-еще одна неожиданность-потерялся чемодан. Не прошло и недели как чемодан нашли и отправили в СПб, но пассажир то в это время был уже в Нарбонне, это 700 км от Парижа, а авиакомпания доказывает, что обязана доставить багаж только в пункт назначения, указанном в билете. Но в билете конечный пункт указан Париж! После нескольких дней переговоров все же согласились отправить чемодан в Париж. А уж как там его получать Вы будете это им наплевать. Контракт получается выполнен. Рейс Барселона-СПб-Архангельск, май 2014 года. Самолет из Барселоны опоздал на 1,5 часа, стыковка 2 часа, но рейс в Архангельск перенесли на 4 часа. Ура! Готовая к непрятностям, машину перед отъездом оставила в аэропорту. Таксистам ничего не должна. Успела домой до разведения моста! Рейс Барселона-СПб-Архангельск. 18.07.2014 (воспоминания еще свежи) Отправление 12,05. Приезжаем в аэропорт к 10.00. Длинная очередь на регистрацию, в течение часа не продвинулась ни на метр. В11.35 появились телодвижения, к 12,00 мы оказались у заветной стойки. Здесь же мы узнали, что виноваты сами, пассажиры поздно начали подходить на регистрацию(?) на что пришлось предъявить талон парковки-чтобы призвать к совести-там время прибытия в аэропорт указано. После нас регистрировались еще пассажиры, понятно , что ни о каком вылете вовремя не могло быть и речи. Еще час потратив на паспортный контроль и ожидание разрешения на вылет к трем часам мы стартанули! Ура товарищи. Самолеты Компании "Россия" особым шармом не блещут, столики поломаны, журналы потрепаны, бумага в туалетах - дефицит к концу полета. Российский лоу-кост одним словом. Стыковка в СПб-2 часа. Терминал один. Обычно багаж в таких случаях получать не нужно. Службы сами перекидывают его по назначению. Компания Россия себя этим не напрягает. В аэропорту СПб пришлось ждать багаж 2 часа. Номер транспортера меняли разика два. Через минут 40 определились. и даже объявили по громкой связи. При этом на том же транспортере кружили чемоданы с предыдущих рейсов, их почему то не откладывают. Соответственно на следующий самолет я опоздала. Билет мне перебронировали. И в Архангельск я все же прилетела. НО! в 2 часа ночи. А с 2.30-5.00 в Архангельске, как и в СПб разводят мосты. Поэтому домой я так и не попала. Таксисты заламывают 2000. Общественный транспорт ночью не работает. Остается просить друзей -встретить и приютить до утра. Опять же к вопросу о незапланированных расходах: еда в самолете в лучших традициях предперестроечного общепита- придется потратиться в аэропорту. чтобы иметь силы добраться до дома. Состав меню очень незамысловат: картофель из хлопьев с рыбкой или сосиска желатиновая с макаронами-это когда в из Барселоны летишь. Когда летишь в Архангельск-сэндвич с ветчиной и колбасным(!) сыром. Каждый раз, выбирая билет на самолет компании "Россия" , нужно готовиться к разнообразным сюрпризам. Выводы делайте сами

Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой. 26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. После прохождения паспортного и таможенного контроля, находясь в транзитной зоне, мы услышали по громкой связи о переносе нашего рейса на 23:30 того же дня. Тут же начался хаос — толпа из 500 человек хлынула из транзитной зоны назад. Сотрудники «России» плохо справлялись с ситуацией. Говорилось о том, что пассажиры с детьми в приоритете (таких было большинство). В итоге, пройдя паспортный контроль, толпа стала стекаться к стойке авиакомпании. У сотрудников авиакомпании не было технических средств, чтобы громко и внятно сообщить скопившимся информацию о дальнейших действиях. Всё это привело в громадным очередям и давке. Была очередь за отметкой о переносе рейса.Также была очередь на запись в автобус, который должен был отвезти пассажиров в одну из гостиниц. В зале вылета нельзя было даже присесть. Не ясно сколько автобусов было задействовано, но 13:30 было ещё полно людей с детьми, которых ещё не отвезли в отель. Сотрудники авиакомпании в раздражённой и хамской форме заявляли о том, что не знают даже примерного времени отвоза людей в отель. Мы решили взять такси и самостоятельно покинуть аэропорт, чтобы самостоятельно же вернуться к нужному времени. Дважды потратили деньги на такси. Потратили деньги на еду. Но самое главное – была испорчена годовщина нашей свадьбы. Мы хотели вечером отметить это важное для нашей семьи событие в ресторане в Родосе. В итоге задержка составила 12 часов 49 минут. В отель мы приехали только в 5 часов 51 минуту. У нас вылетел день отдыха, пропал завтрак и была омрачена годовщина свадьбы. Наш обратный рейс 5 августа, FV-5748, был задержан почти на 2 часа. При запланированном вылете в 9:25 фактический вылет состоялся только в 11:15. Отдельно стоит отметить, что даже при перелёте более трёх часов вам не положен тёплый обед. Готовьтесь есть холодный сэндвич. Все эти вещи основательно испортили впечатление об отпуске. После возвращения в России я направил заказным письмом претензию на адрес компании. В отличии от проходимцев из Библио-Глобуса, «Россия» ответила на электронную почту и позже выплатила те три копейки, которые ушлые юристы авиакомпании насчитали. Можно было бы затронуть тему о копеечных выплатах при задержках рейсов в России (25 рублей в час, Карл!), но, к счастью, недавно стало известно, что Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Надеюсь, что теперь туристы смогут получить нормальные компенсации за задержки рейсов. Например, как в Европе.Само собой, я не получил возмещение затрат за отправку заказного письма (171 рубль 35 копеек), затрат на еду и, самое главное, компенсации морального ущерба за испорченную годовщину свадьбы я тоже не дождался. Всё ли плохо в авиакомпании «Россия»? Нет. Чтобы быть объективным нужно заметить, что у «России», пожалуй, самый интересный журнал авиакомпании, который попадался мне в самолётах (удалось оценить 2 выпуска). Но это скорее ложка мёда, которой бочку дёгтя не подсластить. Есть ли желание воспользоваться в дальнейшем услугами авиакомпании «Россия»? Нет, конечно. И вам не советую.

В первые летели из а/п Внуково и а/к Россия. Перелет был Москва-Ларнака и обратно. Рейс FV5701/5702 22.06-30.06.2016. Улететь должны были в 6:05. Ага,щас! Откладывали,откладывали и отложили до 14:00. С регистрацией (с 3:40 утра)и ожиданием провели в а/п 11 часов. Как полагается,давать прохладительные напитки через 2 часа нам ни кто и не подумал. Правда после требования подать сюда представителя а/к,нам его подали. ВЫВЕЛИ НАС ВСЕХ из-за границы.Выдали нам "бесплатные" талончики на горячее питание. СМЕХ сквозь слезы! Талон на 400руб в кафе "МУ-МУ"!!!! Кто обедал там,тот знает,что 400рублей,это вообще сумма ни о чем. Пришлось доплачивать,чтобы нормально пообедать. Но галочку они себе поставили. Типа накормили людей. Выход на посадку поменяли. Когда все-таки нас посадили в самолет,одна радость,что все-таки летим. Питание на борту (ой,не разоржаться бы!) бутер и чаёк/кофеёк,вода. Соков нет. Не можете покормить,так дайте возможность взять питание с собой на борт. Люди то с детьми летели! Взлетели и приземлились в Ларнаке на 5 баллов. Вот пожалуй и один плюс.Оплаченный день отпуска потерян. Назад та же фигня,но в меньшей степени. Задержали на 1 час,зато в самолете просидели 45 минут. Оказывается не было разрешения на пролет. Но взлетели и приземлились в Москве тоже на 5 баллов. Вот и все плюсы. Представители РОСАВИАЦИИ,кто-нибудь хотя бы одним глазом читает отзывы пассажиров о такой "ВЕЛИКОЛЕПНОЙ" авиа компании? Теперь полечу а/к РОССИЯ только под дулом пистолета или лучше сразу расстрел! К стати,а летели то мы ОРЕНБУРГСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ!!!! Вот так вот!

Как работодатель - ужаснее не видел авиакомпании. Отношение к бортпроводникам - как к рабам древнего Египта. Ра ботая в данной АК - закрой рот, ты ни кто, запомни это. Отдельная история со старыми работниками, которые доработались из тех же бортпроводников до руководящих должностей, но маразм на старость посетил. Больные на голову люди. Иногда такие вещи говорят, что начинаешь задумываться о их адекватности в целом. Особенно Рогозов Олег Вадимович - старый дурак! И половина инструкторов - тоже больные на бошку люди. И парк самолетов - оставляет желать лучшего. Авиакомпания Россия - летаем - и слава Богу =)

На майские праздники купили тур на 3 ночи на Кипр, обратный вылет запланирован был 4 мая в 20:00. Вылет был перенесён на 13ч.. Никому ничего не объяснили и не принесли извинений за испорченный отдых! Жаль украденного у нас целого дня отдыха. Питание отвратительное - булка непонятно с чем и чай/кофе. Ранее летали неоднократно чартерами различных перевозчиков, НИКОГДА такого не было! Мы категорически зареклись летать а/к Россия и никому не советуем! Лучше переплатить 3 копейки и лететь нормально. Правда, оценка самому борту и персонал на борту - отлично! К сожалению, выбирая перевозчика, мы "купились" только на удобное время вылета с Кипра...

1. Новый самолёт, Внуково

1. Нет регистрации. Багаж 15кг. Багаж со всего рейса остался в аэропорту.

Рейс из Барселоны. Онлайн регистрация не работает. Багаж 15 кг. Нашим рейсом привезли багаж с прошлого рейса. 150 человек четыре часа (с 0:00 до 4:00) оформляли документы на потерю багажа. Говорят, что это уже третий рейс подряд. Наш багаж может быть привезут следующим рейсом. Я думал, что почта России хуже всех работает, но АК РОССИЯ обошла её. Говорящее слово Россия. Как назвали, так и работает. Не советую пользоваться услугами данной компанией. Лично я никогда не полечу с ними.

Россия Авиакомпания хорошая. Стюардессы приветливые,улыбчивые! Еда нормальная... Самолеты к сожалению не новые,это факт! По моему ни в одной авиакомпании нет новых самолетов. По сравнению с Трансаэро Россия все же лучше.

Хочу высказать свое мнение об отношении к пассажирам представителя авиакомпании Россия в городе Париж. При вылете из города Париж представитель вашей авиакомпании не оказал содействия в регистрации на полет по маршруту Париж - Санкт-Петербург 02.02.2014 года моей дочери. Учитывая, что аэропорт Шарль де Голь очень сложен для пассажиров моя дочь опоздала на регистрацию буквально на 3 минуты, в результате ее не допустили до регистрации и полета, при этом демонстративно закрыв двери ответила, что она пошла на обед, хотя до вылете самолета оставалось еще 40 минут. Благо у нее были с собой денежные средства и она смогла переоформить билет с доплатой на следующий рейс и вернуться домой. Я все понимаю, что каждый выполняет свой профессиональный долг, но черствость некоторых людей просто удивляет. Не дай бог если когда нибудь ее родные окажутся в подобной ситуации.

Не удержался и написал про чартер на Тенерифе авиакомпании Россия. Летел раннее в октябре 2013г.БОИНГ 767 уставший, пытался этот рейс обойти всеми путями, начитавшись в интернете про него.Туда летел семьей через Дюссельдорф "АирБерлин" все замечательно! Супер! Обратно пришлось взять билеты на чартер РОССИИ до СПб (летающий гроб, тем более летели 6 часов). Столики не складывались не у меня, не у жены, не у старшего сына, не у младшего сына. Интересная сказка!Всю жизнь мечтал быть пилотом гражданской авиации, но в 1990г, главный институт СССР (КИИГА) остался в Киеве,поэтому поехал учиться из Северодвинска строить корабли (лодки).22 года ежемесячно летаю по России и миру на разных авиакомпаниях, хуже, чем а/к РОССИЯ не знаю, хотя являюсь жителем СПБ все это время. Позор, стыд, срам.... Есть чувство, что возят тела (мясо от пункта А в пункт Б), а не людей.Я понял, если бы данная компания не летела в Европу!Но на этой компании летают все гости нашего государства, ПОЗОР!Самолетам по статистике 11 лет, обслуживанию на мой взгляд 1 год, а стюардессам 150лет без знания языка!Я написал свой отзыв на других порталах от своей компании BALTECH. Желаю всем приятного полета, а не рекламы!

9 августа мы с мужем,инвалидом по зрению 1 группы вследствие военной травмы.должны были лететь рейсом SU6154 Симферополь -Москва,время вылета в 16-35.После того как нас запустили в самолёт.мыпосидели там в ожидании вылета до17-00.после чего командир экипажа объявил,самолёт к взлёту не готов из-за технической неисправности.Нас всех попросили покинуть самолёт и ждать информации.Кто-то из сидящих близко пассажиров услышал,что пилот сказал ,что датчик неисправен,а почему-хер его знает.(пишу дословно)Сначала рейс отложили на час.затем до10 августа до 1 часу ночи.Где-то к 22 -00 мы от пассажиров услышали.что наш багаж свален в зале регистрации в общей куче.Мы пошли туда через все пункты досмотра и стали искать свой чемодан в толпе других пассажиров.Я попробовала протолкнуться к представителю нашей авиакомпании и сказала ,что мой муж имеет право ,как военный инвалид на перерегистрацию на другой рейс.На что мне было сказано,что таких у неё здесь 150 человек,хотя поблизости слепых людей я не видела.Стали ждать,пассажиров с детьми стали рассортирорывать по другим рейсам.после 00-00 я снова подошла к девушке в чёрном платье(представителю авиакомпании и повторила свою просьбу.Поискав наши сведения в компьютере она спросила-так у вас пассажир слабовидящий?Итут же сделала нам регистрацию на рейс Аэрофлота в 1-55.Хочу добавит ,что билеты я бронировала в марте .на сайте Аэрофлота ,а выполнла рейсы Россия.В Москву мы долетели благополучно на аэробусе .Когда вылетел наш злополучный рейс и вылетел ли ,информации не нашла.Везде она была противоречивой.Обращение с пассажирами,как с лишними ,надоедливыми людьми.

Хочу написать отзыв о данной авиакомпании. Очень боюсь летать и перелет всегда огромный стресс и для меня самое главное при перелете - это техническое состояние самолета и квалификация персонала! В апреле 2017 года полетели на Кипр - рейс задержали буквально минут на 10, сам перелет прошел комфортно, состояние самолета нормальное и самое главное огромное спасибо экипажу за профессионализм! Обратно летели также авиакомпанией Россия - нет никаких претензий - хотя немного трясло - попадали в зоны турбулентности - но командир самолета регулярно предупреждал об этом! Огромное спасибо за профессионализм и отличные впечатления о перелете в Ларнаку и обратно в Москву. Экипажам огромное спасибо!!!! Здоровья и ясного неба!!!!

Royal Flight - офигенная! На 2 часа задержать рейс в Шереметьево с 300-400 пассажирами, ради богача. И ничего не бояться - ни катастрофы, ни штрафов. Вот онО - Ааан!

Привет! Нас зовут Рома и Тея.Хотим поделиться со всеми своим непростым испытанием. С 9 по 16 января мы отдыхали в Турции. 16 января после выселения из гостиницы у Теи случилось обострение хронического заболевания - дисплазия коленного сустава. Мы самостоятельно сделали фиксацию коленки эластичными бинтами, ибо наша страховая ВСК отказалась нам помогат,. Тея не могла наступать на ногу из-за боли , и мы просили инвалидную коляску. После приезда в аэропорт, мы подъехали на коляске на стойку регистрации, где нам отказала в перелёте авиакомпания "Россия", по причине отсутствия справки о разрешении осуществить полет. На все вопросы почему и из-за чего, нам никто не дал внятного объяснения и отправили нас в больницу, где нам предложили сделать рентген и выписать справку за 450$. Страховая нам на это ответсила, что ничем не может помочь и платите сами. Мы разумеется опоздали на свой самолёт. Мы сделали самую дорогую справку в нашей жизни. Билеты на другой самолёт нам также пришлось приобретать самим, почти за такую же сумму, так как наша тур фирма FIT holidays развела руками и опять же, ничем не помогла. Далее мы сидели сутки в аэропорту, где нам не оказали никаких удобств, с больной ногой на инвалидной коляске. Авиакомпанией "Россия" и тур. фирмой FIT Holidays не было предложено ничего. Мы хотим придать огласке это событие, так как мы отправляем за границу наших родителей и близких, и очень страшно, что наша авиакомпания "Россия" настолько наплевательски относится к своим пассажирам. Требуем вернуть все потраченные нами деньги, претензию уже направили в АО авиакомпания Россия.

Отдыхала в этому году в Крыму, туда летела с ВИМавиа, обратно - с Россией. Как небо и земля! Оба рейса были задержаны (первый - почти на 3 часа, второй - на полтора), но если в случае ВИМавиа - ни слова извинений или объяснений, плохое и скудное обслуживание на борту, жуткий тесный самолет, то с Россией - никаких неудобств почти не ощущалось. Перед пассажирами извинились несколько раз и объяснили причину (Внуково отказывался принимать), покормили на борту отлично (огромный сэндвич с индейкой, сыром и огурцом), самолет просторный и удобный, бортпроводники вежливые, а пилот - просто мастер, посадил самолет так аккуратно, что пассажиры даже этот момент пропустили (аплодировали 2 раза!). Я полетом осталась довольна!

Ежедневно сотрудники службы уборки и экипировки воздушного судна обслуживают,с полной отдачей,более 60-ти базовых рейсов АО "Авиакомпания Россия".Так же обеспечивают уборкой транзитные рейсы других авиакомпаний, обслуживают и экипируют спец рейсы,спортсменов,игроков хоккейных и футбольных клубов. Неуважительное отношение руководителей ,вышестоящего начальства,шокирует даже "бывалых" сотрудников.,По итогам уходящего 2016 года,на кануне праздников,в"благодарность" за проделанную,трудоемкую работу,сотрудникам вручили по леденцу на палочке,при этом одну из 4-х смен,по какой-то причине,вообще проигнорировали,даже в устной форме не поздравили.Работая на благо авиакомпании,со всей отдачей,стараясь ,изо всех сил ,улучшать результаты,не жалея себя,никто из нас не может понять,в чем мы "провинились",чтоб заслужить такое безчеловечное отношение ???

Коллеги, сомученники, граждане, да и просто все. Если вы хотите летать ЭТОЙ авиакомпанией – просто знайте, что за все будете отвечать лично вы. А у них – я только продавал, я только талончик печатал, а я только информацию сообщал. И то что вы по вине одного оказались без требуемых документов, потеряли время, деньги, нервы, испортили себе день, отпуск, да что угодно – это ваша проблема. Вам только каждый скажет, что он на своем месте все сделал правильно. А вы так и будете бегать между их местами пытаясь решить СВОЮ проблему. Хотя вам может казаться что после оплаты вашего билета перевозка – это проблема авиакомпании.Я сегодня благодаря Вам, а особенно компетенции ваших сотрудников получил уйму положительных эмоций. Хочу поблагодарить вас за то, что ваши представители в г. Санкт-Петербург не знают правил перевозок животных, за то что ваши специалисты регистрирующие пассажиров не обращают внимания на требуемый перечень документов, за то что специалисты работающие у вас в кассах аэропорта Пулково больше отдыхают нежели чем работают. И каждый специалист у вас на своем месте отвечает только за свое. И выходит такой “неладный” костюмчик. Сегодня я получил уйму эмоций от общения с вами и теперь всем своим коллегам, друзьям, знакомым, и любому человеку который упомянет в суе вашу авиакомпанию буду советовать только одно – развернуться и найти другого перевозчика. Печально одно – в России все так относятся к клиенту.

Авиакомпания - говно. Летел с семьёй на Кипр в сентябре 2017г. Вылет из Москвы задержали на 12 часов, обратно уже официально на 6, а посадка ещё не скоро. Могут и вовсе не прилететь. Первый раз летели с полугодовалым сыном и решил взять бизнес. Доплата не такая уж и непомерная. Так вот. Сидит пи**а на стойке и скучает. И этой пизде и в голову не пришло предупредить о задержке. В колцентре мне заявили:" а что? У нас часто народ за 12 часов приезжает, чтоб зарегестрироваться и оставить багаж". Ага, с грудным ребёнком и в бизнес класс. Обратна - такая же история. И в ответ на жалобы: "я не я и корова не моя".

Добрый день! Рейс Москва-Пунта-Кана из Внуково 8 марта 2017.Хочу написать отзыв о непрофессионализме стюардесс, которые нас обслуживали. Сидели мы с мужем в самом хвосте. Прямо впереди нас сидела компания из шести человек и в наглую распивала алкогольные напитки. После чего несколько молодых человек начали вести себя неадекватно, все время шумели. На просьбу их успокоить, подошла одна стюардесса и нежным голосом попросила не шуметь!Конечно после этого все продолжилось. Обращались не только мы, но и рядом сидящие люди. Никакой помощи персонала не последовало. В итоге после шести часов терпения чуть не последовала драка!! И после этого только подошла стюардесса и предложила поменять нам места. В итога про нас забыли, никуда не пересадили и никто к нам не подходил.Если не можете следить за порядком на борту, тогда не разрешайте распивать алкогольные напитки и принимайте более ЖЕСТКИЕ меры к тем, кто нарушает порядок!!!

Вот Роял Флайт - чартер на 2 часа вылет задерживает, для богачей

Много лет летала авиакомпанией Россия, цены высокие на билеты и на провоз багажа. Но, хорошо кормят, рейсы не отменяют( иксл.форсмажор). И как то спокойно...Однажды сэкономила,купила билет на S7. Такого кошмара не пожелаю никому,начиная с отмены рейса и заканчивая ложью и хамством сотрудников. Авиакомпания Россия-хорошая компания.

Уважаемые дамы и господа , добрый день!Настоящим хочу проинформировать Вас о том, что услуги ваша авиакомпания предоставляет с очень низким качеством.И я очень надеюсь, что мое письмо поможет Вам повысить качество услуг и вы будите соответствовать вашему названию.Все таки, когда называете авиакомпанию Россия- качество должно быть на высоком уровне.29 августа 2016 я летел с семьей по маршруту Керкира Москва, рейс 5760.К сожалению, нам достался последний ряд. Но мы не рассчитывали на последнем ряду испытать столь отвратительную вонь от туалетов, что даже не возможно было сравнить с туалетами в поезде, в общем вагоне. Все наши просьбы убрать туалет, применить средства гигиены , использовать освежитель- остались без ответа. Нам пришлось два часа упрашивать борт проводников как то исправить ситуацию . Два часа два последних ряда дышали в платки. И только через два часа наших мучений старший борт проводник, Давыденко Елизавета, снизошла до наших просьб. Ситуация была немного исправлена и смогли оставшиеся два часа хотя бы дышать не через платки.Надеюсь, что вы примите во внимание данный инцидент и научите ваших борт проводников убирать туалеты, если этого не делают наземные службы портов, куда летают ваши рейсы.

Сегодня, 23июля 2017, летим в Анталию, рейс 5859. Вылет назначен был на 16:40 перенесли на 23:30. Звонил в авиакомпанию – спокойно, без извинений, сказали, что да, пока так, а потом может перенестись ещё позже…Больше этой авиакомпанией летать не будем. Думали, что всё осталось как в «Трансаэро» (раньше, когда ещё была жива компания, летали часто – проблем не было, а под «Аэрофлотом», создали эту «Россию» - полное г….!)

1. Вкусные пирожные

1. Отсутствие пледов, подушек, неработающие экраны в спинках узких кресел (рассчитанных на очень худых людей), соки за отдельную плату и невоспитанный персонал.

Летели 12.09.17 и 23.09.17 Москва-Банкгок-Москва (чартерный рейс от туроператора Библио-Глобус). Обратный рейс был задержан почти на 5 часов "в связи с оптимизацией расписания", а по прилету больше часа кружили над Москвой т.к. по официальной версии аэропорт Внуково не давал разрешения на посадку (в чем состояла "оптимизация расписания"?)