IML логистика интернет-магазинов

Заказала товар на Алиэкспресс (доставка из Мск, где я и живу). Через пару дней пришла смс о том, что моя посылка уже у службы доставки. На следующий день (сегодня) утром пришла смс, что посылка передана курьеру. Я позвонила ему сразу же, чтобы узнать, в какое время он приедет, потому что сегодня день, когда наш дом может посещать парки, я уже оформила цифровой пропуск в надежде поехать погулять (что можно всего лишь два раза в неделю!!!) сразу после получения посылки. Курьер сказал, что через час-два. В итоге через четыре часа он звонит и сбрасывает. Полчаса пыталась ему дозвониться, но он не брал трубку. Позвонила с другого номера, он ответил, что перенёс нашу доставку, как мы и договаривались (??), и уже отвёз посылку обратно на склад (??). Потом признал, что, видимо, перепутал меня с другим клиентом, но ничего уже поделать нельзя (время 4 часа дня?????). Никакие мои предложения он не принимал (позвонить на склад, попробовать доставить другим курьером и проч.) и твердил,что сегодня посылку не дадут больше со склада. Мы позвонили в саму службу доставки, где нам сказали в ответ на предложение, чтобы я сама приехала и забрала, что у них нет НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ отдать мне посылку. Я просто не понимаю, как можно плевать на клиентов и их просьбы? Почему я целый день ждала доставку, и в итоге и ни погулять (что после 3х месяцев карантина очень важно!) не вышло, ни посылку я не увидела. И почему я должна предлагать компании варианты "разруливания" ситуации? Я сама готова была приехать, но, видимо, IML -- компания из прошлого, где всё НЕВОЗМОЖНО!!!!

Не налажена доставка совсем:Звонит один курьер,говорит что приедет через 10 мин.Прошло 2 часа,позвонили сами,курьер отвечает что перепутал заказы,завтра привезут.А перезвонить предупредить что не приедет и доставки не будет,не надо выходит так.Звоню в офис получаю подтверждение,заказ будет на другой день.Извините перепутали !Через 30 мин.звонит другой курьер,говорит что доставку сделал,оставил на охране.Звоню опять в офис,ответить не могут когда должна быть доставка !

1. Очень быстро, адекватный курьер

1. Смс с задержкой, смс о доставке пришла только сегодня

Отправлял в пятницу 10-го брату видеорегистратор из Мск в Питер. С утра курьер у меня забрал коробку, к вечеру 11-го в субботу уже отдали ему посылку. Первый раз встречаюсь с такой быстрой доставкой. От меня только похвала.

1. Профессионализм персонала, логистика, цены

1. не нашел

Не однократно делаю заказы через данную курьерскую службу. Всё устраивает. Время доставки, цены. Рекомендую!

Соотношение цена - качество вполне удовлетворительное. Сервис доставки был рекомендован в интернет - магазине, в котором я покупала товары для дома. Очень удобно было отслеживать на сайте где находится покупка, также приходили смс сообщения. Покупка доставлена упакованная, в целости. О времени доставки курьер отзвонился заранее, так что нареканий у меня к этой службе нет. Спасибо.

Нужно было срочно доставить посылку в Волгоград из Ростова, обратился в офис службы IML, все организовали в лучшем виде! Спустя 2 дня привезли на нужный адрес. Благодаря их оперативности у нас состоялось важное событие! Так что от меня им огромное спасибо!

Занимаюсь продажей товаров через интернет, уже достаточно давно отправляю и получаю товары через компанию IML. Работа компании нравится, быстро привозят, удобное отслеживание по трекеру, доставка курьером до дома. Рекомендую, как надежного партнера!

Покупал пылесос Самсунг в технопарке, выбрал курьерскую доставку iml express просто потому что доставка была бесплатная на эту покупку. Посылка пришла через 2 дня! Удивили сильно, все целое, сотрудник был приветлив.

1. Быстро, понятно

1. Не нашел

Получил за 7 дней вместо планируемых 12. Смс пришла, что посылка приехала позвонил на горячую линию и робот сказал в каком именно она отделении. Дальше все просто: приехал, забрал, даже без паспорта по правам. Доволен.

Купила беговые кроссовки "Адидас" на сайте Декатлона. Доставка службой "IML". Я как-то заказывала товар через эту службу года 3 назад, тогда всё закончилось печально, но по вине отправляющей стороны. Дала шанс Iml повторно. Товар купила 6 мая. Сразу пришло сообщение на почту от декатлона, что товар будет у нас 12 мая, доставка бесплатная до квартиры курьером и указан трек номер для отслеживания. Сегодня пришло сообщение от IML, что кроссовки переданы курьеру и будет доставлен с 9-18 часов, а также номер телефона курьера. В 11.00 курьер привез пакет и передал мне. Всё в порядке, сервис отличный, постоянно держат в курсе дела.

Здравствуйте. Пишу данный отзыв с улыбкой на лице, потому что ваша доставка не может не вызывать других эмоций! Относительно недавно заказывала огромный товар и решила выбрать вашу службу доставки. Все доставили довольно быстро, раньше положенного срока. И хочу отметить очень важную деталь! Всвязи с данной плачевной эпидемиологической ситуацией в нашей стране АБСОЛЮТНО ВСЕ правила курьерами соблюдаются! Курьер был в маске и перчатках, соблюдал нужную дистанцию и посылку с документами оставил у дверей. Я была в приятном шоке, потому что сейчас мало где можно найти таких ответственных сотрудников! Уже успела посоветовать вашу курьерскую службу своим знакомым, теперь они знают к кому обращаться- к вам, СПАСИБО за такую работу!!!!

1. Нет

1. Во всем минус. Обманывают клиентов

Заказывал посылку на алиэкспрес. И данная Служба осуществляла доставку по России. Хуже компании по доставке в жизни не встречал... Долго писать не буду. Мою посылку уже неделю мурыжат. В день звоню менеджерам по несколько раз. И такое ощущение, что там специально хотят навредить клиентам. Один негатив и отрицательные эмоции. Никому не советую

Кошмарная компания, не могли справиться с элементарной задачей, доставить посылку с Али экспресс. Потратил пять дней на выяснение и объяснение ихней же ошибки, в результате пришлось ехать в другой город забирать посылку. Такая вот iml компания.

НИКОГДА! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!Заказ не могу получить с 18.07.2020г. Итак, поехали! В доставке указан РАБОЧИЙ адрес и время доставки с 10:00 до 15:3018.07. (СУББОТА) Заказ передан курьеру 89638504697. Позвонила, попросила перенести на рабочий день.21.07. Заказ передан курьеру 89634499436. Курьер позвонил в 21:35. Естественно, рабочий день закончился. Живу на другом конце города.23.07. Заказ передан курьеру 89638503965.Позвонила курьеру сама, предупредила, что заказ приму до 15:30. Звонок в 16:54. Звоню в компанию 24.07., узнаю, что заказ перенесли на 25.07. СУББОТУ!!!!!28.07. Заказ передан курьеру 89634497664. Звоню, узнаю, что заказ он не брал, т.к. работает в другом районе, а sms отправлено ошибочно.Сегодня, 29.07.2020 в отслеживании «У курьера. Отказ до вручения»ЭТО ЧТО? РЕБЯТА, ВЫ ПРОСТО ОХРЕНЕЛИ!!!Дело готовлю в «Комитет о защите прав потребителей» и Прокуратуру.

1. Красиво обещают

1. Обман. Ужасная работа

Заказал товар на Алиэкспресс. Доставка из Москвы в Московскую обл.- 2км.Продавец выбрал данную службу доставки. Через два дня пришло смс-оповещение, что сегодня привезёт курьер посылку и его нужно ожидать. Ожидали его целый день, и не дождались. А вечером пришла смс, что доставку перенесли по техническим причинам. На следующий день история повторилась в точности.На третий день опять утром пришло смс-оповещение, что привезут посылку. Но я не стал ждать и пошёл на работу. Но в днём позвонил курьер и сообщил, что через 40 минут готов быть. Я ему объяснил, что сейчас на работе (2км от дома) и попросил или на работу подвезти или заехать чуть позже домой. И он любезно согласился. Но в итоге обманул. Позже я звонил в кампанию в службу поддержки, и мне менеджер пообещал, что посылку доставят на следующий день. Опять ожидания, но доставки не было. Опять звоню менеджеру. Там красиво объясняются и оправдываются, но мне от этого не легче. Посылку пока не получил. Остались очень негативные впечатления от данной службы доставки.

Купила парню подарок на годовщину 12 апреля, на следующий день ушел в IML, посылка пришла через 8 дней, задержали на день всего (как объяснили из-за выходных), справились на отлично. Теперь жду второй заказ.

1. Оперативность

Понравилось работать с компанией, поскольку на заказы достаточно оперативно реагируют. Доставки нашего магазина организовывают быстро. Мы довольны. Очень надежные ребята.

1. Лояльность к клиенту, быстро

1. Не обнаружила

Периодически заказываю корм коту(proplan), самой ехать не удобно, пользуюсь этой службой доставки, ни разу за все время сотрудничества не было задержек, сегодня заказала, через пару дней привезли уже в Московскую область в целости и сохранности, курьеры сами лояльные, несколько раз сама переносила дату доставки, все быстро, недорого и качественно.