ОРТО, детская ортопедическая обувь

Купил ребенку ортопедические сандалии ОРТО, ребенок проходил в них примерно неделю, после этого оторвалась и скомкалась стелька. Были новогодние праздники мы уезжали, но не на коробке для обуви не в ней не было сведений о гарантии на данную обувь. Мы по приезду обратились в магазин и попросили заменить на аналогичные, но надлежащего качества, по истечении 11 дней нам отказали, сообщив, что это эксплуатационный дефект. Мне не понятно данное заявление, т. к. предназначены сандали для ношения и купленные ранее в нормальных магазинах Geox, ECCO не имели подобных проблем и стоили значительно дешевле этих китайских сандалей, я их купил за 2350 руб. Самое смешное, что жадность этих людей невероятная, мне еще пришлось и пакет полиэтиленовый у них купить чтобы он положили туда то, что я у них купил, реально хохма а не магазин.