Мебельная компания «Е1»

Купили на свою голову шкаф-купе в салоне Гронд-Каньон. Повелись на сроки изготовления 2 недели. Спустя 3 никто даже не позвонил и ничего не сказал. Позвонили узнать где наш заказ, ответ нет комплектующих и всё на этом, ждите. Звоню через неделю, ответ меня поразил: а чего вы звоните, мы же вам всё сказали комплектующих нет, шкаф не готов, можите приезжать писать заявление на возврат денег, или ждите неопределённое время. Обходите данную организацию стороной если Вам дороги ваши нервы.

ОБХОДИТЕ ЕЁ СТОРОНОЙ!!!

Купила шкаф-купе 3 года назад, "опттма", с гарантией 4 года. Через 3 года боковая стенка стала от закрывания двери отходить и полки, в которые вставлен крепеж рассыпаться. Ремонтировать отказали, сказали, что это в процессе плохой эксплуатации, а не по вине продавца. Т.е Закрывать двери, это неправильная эксплуатация, причем у нас нет маленьких детей. Так что шкаф, который при закрывании двери еще разваливается это ненормально, у нас еще есть шкафы-купе других производителей, там нет таких проблем.

Ужасная контора

Шкаф купе приобрели до 10 сентября. Нам назначили сборщика,в договоре прописано сборка 1000 мы оплатили. Позвонили сборщику,говорим шкаф собрать ответ я не буду за 1000 собирать и без разницы,что написано в договоре, больше платите либо я не поеду. Дали другого сборщика,приехал стал вскрывать сломана доска нижняя размер 45×240, сборщик составил акт сказал на замену недельки 2. Примерно от 10 сентября мы ждали доску. Звонили много раз операторам, за все время услышали один раз приносим извинения за доставленные неудобства. Итог куча нервов ,сегодня 21.10 нам привезли доску, звоню снова оператор говорит сборщика назначим в течении суток, т.е завтра может назначат,а приедет в течении 3х рабочих дней,т.е минимум следующая среда. Когда позвонила и сказала,что несерьёзно относятся к клиентам в ответ услышала притензию в электронном виде, я написала в одном из писем получила ответ вы хотите пообщаться? Или есть конкретный запрос? На что я ответила вы,что там прикалываитесь все? Руководству не дозвонитесь вообще. Очень надеемся,что к ноябрю шкаф все же собирут. А так в одном из отзывов прочитала сейчас золотые слова платить после сборки данной конторе . Всем своим знакомым про отношение к покупателю скажу и больше у Вас покупать не будем вообще. Такое отношение к покупателю не Допустимо. Люди ждут месяцами,а потом сборщика сутки назначают,через три рабочих дня приедет, и еще оператор сказала,что 1000 прописана за сборку в договоре это ерунда,если сборщик хочет больше платите. Короче говоря мы в шоке от всего

31 мая 2021г. заказала шкаф с ориентировочной датой доставки по договору 23-25 июня, максимальный срок изготовления - 45 дней. Номер договора 20100000024. Начиная с 23 июня регулярно звоню с уточнением даты доставки и монтажа, но до 19!!! июля мне никто не называл даты готовности и доставки. Никто передо мной не извинился за срыв сроков, за сложившуюся ситуацию, кроме менеджера Марии из магазина, в котором я оформляла заказ. 19 июля с моим супругом связался сотрудник отдела логистики - Анастасия, разговаривала в хамской форме. Сообщила, что доставка будет в четверг и не важно, что нам не удобно принять шкаф, мы в это время работаем. Перезвонила мне, о новой дате доставки нет никакой информации. Как соберёмся везти, мы вам позвоним! - это всё, что я услышала. Ни о каких уточнениях об удобной для меня дате и времени и речи не было. С руководством не связаться, Отдела п работе с клиентами, Отдела заботы о клиентах в данной компании нет. Ни о каком сервисе речи и быть не может! Я очень долго не писала отзыв, ждала обратную связь от компании, но это не тот случай! На клиентов здесь плевать! Уважаемые потенциальные покупатели, не обращайтесь в данную компанию! Не теряйте время, силы и нервы. Ребята, вам нужно уходить с рынка.

Добрый день! Решили мы с супругой заказать шкаф-купе для комнаты, остановили свой выбор на фабрике Е-1 расположенный у нас в торговом доме «Стройпорт» г. Ижевска. Заказали 14.07.2018 года по индивидуальным размерам 5- дверный шкаф с двумя встроенными шкафами. Менеджер по продажам нам даже сказала, что сделают быстро, летом заказов мало, мы с женой обрадовались. На этом все хорошее заканчивается. Согласно договора срок поставки мебели был указан с 14.08.2018 по 18.08.2018 года. Но сроки не выдержали и обещали привезти 24.08.2018 года, и согласно договора оплатить неустойку 0,5 % от размера внесенной предоплаты. А дальше начинается самое интересное, 24.08.2018 нам шкаф конечно же не привезли, менеджер по телефону сказала, что направляющие для дверей забыли отправить. В итоге мы шкаф получили только 07.09.2018 года. Сборщик пришёл 09.09.02018 года. В процессе сборки выясняется, что в комплектацию шкафа положили не по размеру ящики, необходимо было длиной 45 см , а положили 60 см. В итоге шкаф-купе собрали не полностью. Ящики для шкафа нам примерно обещали привезти минимум через 15 дней под наш размер. На горячую линию по указанному телефону не дозвониться (3412) 77-23-10. Вот такая у нас романтика с этой фабрикой Е- 1. Так что прежде чем заказать шкаф-купе у фабрики Е-1, подумайте.

Жду уже третий месяц свой шкаф. На претензии и мое открытое негодование не реагируют. В ответ одна и та же фраза " на региональном складе нет запчастей (двери с фотопечатью)". На их оф сайте исключительно положительные отзывы, негативные не публикуют. Связи с руководством и фабрикой нет. Общение сотрудников происходит якобы по почте. Никто ни за что не отвечает. Несерьезная, неориентированная на клиента компания. Не рекомендую связываться.

23.01.2021 заказали шкаф-купе, со стандартным наполнением, ничего не выдумывали!)) срок поставки 45 суток максимум, вообще обещали 23.02.24.03.2021 с руганью с оператором доставили, за задержку и не извинились, не предупредили что задержка происходит. Мы сами названивали и интересовались, что с нашим шкафом. После доставки составляющих шкафа, мы оплатили все 100%. Через 3 дня пришел сборщик и оказалось: во-первых что боковая стенка побита и поцарапана (а снаружи упаковки явных повреждений не было), во-вторых выяснилось, что выдвижных ящиков в наполнении шкафа вообще не было поставлено! А когда мы тут же позвонили в офис нам девушка сказала, что она/они в курсе что у нас не допоставка деталей (т.е. Е1 нам нарочно поставило не целый шкаф и умолчал об этом, вероятно для того чтобы оплата произошла 100%... иначе естественно мы бы не оплатили)))ппц, блин!!!)))))) Это их поведение напоминает мошеннические действия!!!Через 2-3 недели после этого, мы звонили ругались, писали письма в претензионный отдел на эл.почту ... доставили с горем пополам оставшиеся ящики! Битую боковую стенку до сих пор не заменили и скорее всего не собираются.На сегодняшний момент 20.04.2021 нам не вернули неустойку (0,5 % за каждый день задержки от аванса), обещали какие-то 1.5 тыщи руб., которые можно прийти в любой салон в СПб и забрать в качестве компенсации... на деле же в салоне говорят что наличных у них не бывает))))))))))))))))))))Отдельно хочу сказать о договоре (названном "Заявкой на поставку мебели)) он будет с ИП Куропаткиным, а не с "Е1" и сма по себе хоть и маленький, но прикрывает их сторону не плохо.В ОБЩЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ - ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ,ВРЕМЯ И НЕВРЫ!!!

Купили в феврале шкаф-купе якобы со скидкой, сборка и доставка бесплатно. Когда привезли шкаф, сборщик установил, что установить шкаф не меется возможности по техническим причинам, хотя продавцу-менеджеру мы дали точные размеры и она нам подобрала шкаф. В итоге пришлось написать заявление на возврат денежных средств.ШКАФ В УПАКОВКЕ,ТОВАРНЫЙ ВИД СОХРАНЕН,В ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ.По закуону покуптель имеет право вернуть деньги за полную стоимость покупки, но в договоре прописан хитрый пункт  6: удержание денег в случае возврата,   а именно: удержание за доставку 500 руб, за сборку - 800 руб и 10 % от стоимости покупки за УПАКОВКУ!!!! В итоге нам денег полностью и не вернули. Шкаф пока стоит в упаковке, ждет суда. Так что не тратьте свое  время на нервы,  почитайте отзывы об этой фирме , поищите всю информацию сначала. Всем добра!

Требуют оплату за то, что привезли недостающие детали шкафа. Заказан 11 марта, до сих пор не собран.

1. Нет

1. Долгий срок доставки, безответственность сотрудников, некомпетентное руководство

Заказали в этой конторке 2 абсолютно одинаковых шкафа 18.07.2020. Предполагаемый срок доставки был 10-12 августа. На сегодняшний день прошло более 2-х месяцев с момента заказа, один шкаф всё ещё не готов, и постоянно разные отмазки: то фурнитуры не было, то поставщики подвели, неделю назад сказали отсутствует крыша-дно, а сегодня сказали что нет корпуса. В общем отсрочили доставку ещё на 2 недели. В контакт центр не дозвониться, сервис ужасный! Если решите что-то у них заказывать, то готовьтесь ждать своего заказа минимум полгода!

Заказали шкаф купе Е1 в Анапе ТЦ Большой 2 августа. Внесли 100% оплату стоимости. Предварительный срок доставки был установлен 20-24.08. По заверениям менеджера шкаф должен был приехать еще раньше. Тем не менее в оговоренные сроки шкаф не привезли. Звонков об изменении сроков доставки не получили. Дозвониться никуда не возможно. При звонке в Колл центр Ждешь по 5-10 минут очередь, затем звонок сбрасывают сами не перезванивают. Менеджер в магазине пожимает плечами ничего пояснить не может. Конкретных сроков доставки не известно. Сами проживаем в другом городе. Находимся в отпуске. Шкаф приобретали с учетом его поставки в период нашего нахождения в отпуске в Анапе. Но в связи с изменением сроков доставки пришлось сдавать билеты на поезд и ждать.... Сколько ждать, когда будет готов, когда будет доставка, когда будет сборка, Одни вопросы и все без ответа.

29 августа заказали шкаф, внесли предоплату. В тот же день, решили отказаться от данного заказа, т.к взяли другую модель шкафа. Было написано заявление на возврат предоплаты. С той поры от магазина одни обещания возврата, при этом дозвонится до горячей линии еще та проблема.Напомню, по закону на возврат предоплаты законом отводится 10 дней. На сегодняшний день прошло уже 25 дней, деньги на карту не поступили.Ни кому не советую связываться с данным магазином либо, если уж захотелось купить именно у них, работать по факту поставки, без авансов.К тому же договор заключается с ИП (местным дилером Е1), при крупных суммах, даже при победе в суде, ИП легким движением руки ликвидируется и можете забыть про всю сумму.В моем случае сумма мелкая, хотя при оформлении заказа сотрудник магазина настаивала на внесении 100% предоплаты, нас именно заключение договора с ИП смутило, внесли только 1000 руб.

Ужасная компания, никогда не заказывайте у них мебель. Купила шкаф купе почти за 50 тысяч, две недели не могли собрать их сборщики, хотя в договоре написано, что в течении ТРЁХ дней после доставки. Сборщик трубку не брал, звонила по всем телефонам, жаловалась, наконец что дозвонилась, но ехать он не хотел, якобы самоизоляция, тогда я с мужем за свой счет поехали в другой конец города, потратив своё время, бензин, привезли его к себе домой, а он сказал, что не будет мой шкаф собирать, ссылаясь на низкий потолок, нам пришлось везти его домой обратно в другой конец города. Сервис у фирмы отличный, мне пришлось искать другого сборника, нашла, пришлось платить 2,5 тысячи за сборку, при этом оплатив еще самой фирме за сборку, но эти средства не могут вернуть, самоизоляция. Начали собирать, не хватило фурнитуры, на 12 полок должно быть 48 разных креплений, а их было каждый по 40, на две полки не хватило фурнитуры, пришлось ехать в Леруа и докупать не хватающих элементов. Это опять время, бензин, деньги. Этот шкаф мне вышел золотой. Я крайне не довольна, никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Это какой то ужас. Так вот мне собрали шкаф, как полагается на полу, потом его подняли, все отлично. А работники этой фирмы какие не понятные, как можно держать таких не родивых сотрудников, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ МЕБЕЛЬ. Это кошмар, столько нервов и денег и времени я потратила впустую. Фото ,что мне собрал другой мебельщик, прилагаю.

1. Нет

1. Плохое качество фотопечати

Заказали шкаф купе, пришёл с небольшим опозданием, ну это ладно, продавец предупредил, далее сборка, и вот после сборки выяснилось, что качество фотопечати очень низкое, рисунок расплывчатый. Написал претензию, в итоге отказали заменить свой брак или его устранить!Кстати сборщик рассказал, что за последние несколько месяцев качество шкафов резко ухудшилось, на фабрике наняли новых людей, про национальность их писать здесь не буду...

компания е1 офис на балканской площади в спб. менеджер галина обещала шкаф "под ключ" за 21 день, заключила договор и взяла деньги 100 процентов. на этом все хорошее закончилось. через 21 день ни шкафа, ни звонков. с 26 по 30 августа 2019 опять ни шкафа ги звонков. В колл-центре информацию не дают. после жалоб, написания заявления и походов в офис. обещали привезти шкаф 05.09.2019. когда установят уже не знаю. так что компания мягко сказать г...., больше всего нравятся разговоры из разряда это не мы это отдел производства, это отдел доставки и всем надо звонить. Так же хамство менеджеров присутствует сразу после первой жалобы

21.09.2020 Оформили шкаф-купе за наличный расчет, но на следующий день решили отказаться. Написали заявление на возврат денег, но ни чека, ни квитанции не выдали, сказали деньги вернут в течение 7 дней, хотя оплатили всю сумму сразу при покупке. Ни по одному номеру не дозвониться, в общем мутная контора, никому не советую.