Dream Land

Неделю назад нам доставили нашу красавицу, двуспальную кровать Долорес! Делюсь эмоциями! В ней прекрасно все! Высокое, мягкое изголовье с шикарной утяжкой, изысканный цвет слоновой кости, бесшумный подъемный механизм, чехол легко снимается так что проблем с химчисткой не возникнет. Я безумно рада что мы выбрали именно Dream Land. Даже не верится что это отечественный бренд))

Мы с супругом не бедные, но и не богатые люди. Деньги считать умеем. Только поэтому и приобретали свою двуспальную кровать у дримлэнд. Тут качество соответствует цене, и хочу сказать предыдущему автору, что дорогую кожу совсем не обязательно брать. Есть материалы дешевле и ничуть не хуже, поинтересуйтесь у менеджера, подберут и вам хороший и подходящий по финансам вариант.

26 января был оформлен заказ на кровать Мальта, тумбу и комод Севилья. Консультант Марина в ТЦ Гранд Юг вежливо и профессионально консультировала и оформила наш выбор. Срок изготовления мебели 50 раб. дней. К концу марта у нас д. б. наш комплект мебели. За неделю я позвонила уточнить сроки, т. к. всю старую мебель мы вывезли и нам ооочень нужна кровать. Мне позвонила с фабрики Валентина - менеджер по работе с клиентами. И говорит, что у них нет комплектующих для выполнения заказа! а именно ткани, и поставка ткани ориентировочно только через 2 недели. это не точно. НО! При размещении заказа 26 января, Марина в салоне Гранд юг, уточняла - "ткань в наличии у поставщика". Как вы так работаете? за 2 месяца фабрика не может обеспечить себя компектующими и выполнить заказ! Предложили в подарок подушки декоративные, выбрали. и договорились об обратной связи. но никто так и не позвонил, пока сам не начнешь их дергать, звонить, писать. Эпидемия короновируса - закрыла фабрику до 30 апреля. И опять же никто не извещает клиента ни о чем! Менеджер по работе с клиентами работу свою не делает. Цена мебели и брэнд не отвечает требованиям обслуживания и работы с клиентами. По предыд. отзывам ясно, что не я первая, ни я - последняя! И никак короновирус здесь не причем. Это стиль работы вашей компании. денежки 100% собрали - а мебель как нибудь сделаем. И когда нам ждать чуда? - летом? Безобразно! Не связывайтесь с эти брэндом! Не выполняет компания своих обязательств.

07.11.2015г. оформили заказ в ТЦ Гранд в Химках. Нашим менеджером была Мария к ней нареканий нет. Обходительная ,тактичная ,очень быстро и информативно рассказала про мебельный комплект Позитано ( шкаф ,кровать ,две тумбы).Заказ был готов во время .Забирали с фабрики сами и собирали мебель сами ( не все рукожопы как считают на фабрике )! Производство само по себе сомнительное , какие то ангары, мало похожие на серьёзного производителя ! Сначала была собрана кровать -нареканий нет , тумбы были в сборе. Проблемы начались со шкафом . Хочется отметить упаковку в которую он был упакован -Обычный картон ! Дверки у шкафа мягкие , обитые экокожей ( как это сейчас говорят сейчас , на самом деле дермантин обычный) были проложены внутри жесткими картонно-деревянными уголками , которые находили друг на друга в нахлест и в результате в двух местах разорвали дермантин а в одном месте по ребру двери образовали протертости . Мы были в шоковом состоянии !!! Комплект мебели стоимостью в полмиллиона рублей так упаковать и в итоге с дырами ! Хотя нам была обещана региональная упаковка для перевозки в другой город . Наверное это она и есть , специальная , для образования протёртости! Претензию отправили в сервисную службу ,ни звука ни огонька от туда нет .На звонки отвечают что это мы сами всё испортили и нам будет по любому отказано в замене дверок .Договор у них составлен очень волшебно! Они дартаньяны а вокруг дураки ! Думаю не избежать судебных разборок ! И очень хочется привлечь СМИ ! Разрекламированная мебель ,качество далеко от идеала и не желание исправлять свои же косяки ! Хочется сделать хорошую антирекламу !Вот тебе и наш отечественный производитель ! Поддержим ! Привет дримлендовцам!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КОНТОРОЙ DREAM LAND!Останетесь без денег, без кровати, с массой потраченного времени и нервов.25 августа 2020 года в мебельном центре Roomer г. Москва заключили договор на изготовление и поставку кровати и матраса на сумму 176 612 тыс. рублей, с оплатой 2-мя платежами. 1-й платеж в размере 88 307 тыс. рублей (50%) осуществили при подписании договора, остальные 50% должны были быть перечислены после звонка, что кровать готова. На момент заключения договора, в Москве только сняли ограничения, введенные в связи с обстановкой по Коронавирусу, только начали открываться ТЦ и менеджеры салона DREAM LAND предлагали скидку в 30%, объясняя это маленьким количеством заказов. Модель кровати выбрали из наличия (ничего эксклюзивного), ткань, также выбрали из наличия. Согласно договору купли-продажи Продавец обязался передать товар «не позднее 60 дней», таким образом, свое приобретение мы ожидали увидеть 25 октября 2020 года. Наступило 25 октября – от DREAM LAND тишина, пересчитали доставку на «РАБОЧИЕ 60 дней» (хотя в договоре про рабочие дни нет ни одного слова), получили новую дату доставки – 19 ноября 2020 года. 13 ноября решили связаться с менеджером салона. Ответ: «Ваша кровать НЕ ГОТОВА. У нас очень много заказов, производство не справляется, если бы вы оплатили сразу 100%, то получили бы вашу кровать в срок». На наши просьбы соединить с кем-либо из руководства или предоставить номер телефона менеджер категорически отказалась, более того, отказалась сама представиться – «я не обязана Вам представляться». В итоге, после продолжительно беседы (20 минут) удалось узнать только имя управляющего салона. По личным каналам нашли телефон управляющего (МРС), дозвонились, МРС пообещала решить наш вопрос. В общем, звонки с МРС продолжались до Нового года: «ткани нет, везут», «вот ткань уже привезли», «кровать уже почти готова», «матраса нет», «можем предоставить подменный матрас, но с вас еще 300 рублей за данную услугу и фото паспорта (хотя все данные паспорта были указаны в договоре купли-продажи)». 4 января 2021 года, когда терпение окончательно закончилось, мы направили в адрес салона Уведомление о расторжении договора купли-продажи с просьбой вернуть ранее уплаченные денежные средства. Деньги нам до сих пор не вернули. 9 февраля 2021 направлено исковое заявление в суд и обращение в Роспотребнадзор.

1. НИКАКИХ

1. Сама фирма огромный минус!!!

Хамское отношение к покупателю; полностью игнорирование своих слов, обещаний и сроков; отсутствие понимая своей работы. Просто УЖАС!!!!

Столкнулся с сомнительным качеством кровати и безответственными кабальными условиями договора. Согласовать иные условия договора фабрика отказалась. Поддерживаю все негативные отзывы. Считаю, что все негативные отзывы написаны реальными Покупателями.Фабрика DreamLand, кровать Сакраменто из китайской эко-кожи Plazma Orion (заменитель натуральной кожи). Цена кровати со спальным местом 180*200 в салоне от 188 000,00 рублей.1. Оказывается, по договору изготовитель вправе поставить вам другую кровать. Дословно из договора: «п. 7.4. - Не является браком, основанием для отказа от товара: - отличия оттенков, фактурности обивочных материалов, тона, рисунка и фактуры декоративных накладок в составе изделия, а также их образцов.». Получается, что под этот перечень отличий продавец может поставить вам другую кровать, и это не будет являться браком или основанием для отказа. 2. Оказывается, китайская эко-кожа Plazma Orion, которую изготовитель использует в кровати стоимостью от 188 000,00, трескается и продавец советует сразу поменять эко-кожу на натуральную кожу, чтобы через 3-5 лет не пришлось менять обивку кровати. 3. Оказывается, кровать стоимость от 188 000,00 рублей не выдерживает нагрузку на спальное место более 120 кг и для увеличения нагрузки требуется доплачивать за усиление ортопедической решётки. Дословно из спецификации к договору: «Максимальная нагрузка на одно спальное место до 120 кг.».Не трудно посчитать. Матрас на одно спальное место весит около 30 кг. Мужчина средней комплекции весит около 100 кг. Женщина средней комплекции весит около 60 кг. Сложите вес матраса, вес мужчины и женщины, а, как известно на супружеской кровати не только смотрят сны, и вы получите 190 кг на спальное место. Так вот, по мнению изготовителя, кровать стоимостью от 188 000,00 рублей не в состоянии выдержать такой вес. 4. Оказывается амортизаторы, устанавливаемые на кровать стоимостью от 188 000,00 рублей, не выдерживают вес матраса высотой до 28 см (обычный размер для пружинного матраса). Дословно из спецификации к договору: «НЕСТАНДАРТ - поставить амортизаторы максимальным усилием. Тяжелый матрас.». 5. Оказывается, гарантия на товар составляет не 18 месяцев с даты покупки, а 18 месяцев с даты изготовления товара, указанной в паспорте изделия. Дословно из договора: «п. 9.1. На проданный Товар распространяется гарантийный срок 18 месяцев с даты изготовления товара, указанной в паспорте изделия, если иное не предусмотрено настоящим Договором или дополнительным соглашением Сторон.». 6. Оказывается, продавец не несёт никакой ответственности за товар после его передачи перевозчику на доставку. Если, что-то случится с товаром во время доставки, то это станет проблемой Покупателя.Дословно из договора: «п. 3.5. Днём исполнения Продавцом обязательств по поставке Товара по настоящему договору считается дата передачи Товара Покупателю/Доверенному лицу по адресу транспортной компании.». Дословно из договора: «п. 3.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя в момент передачи Товара Покупателю/Доверенному лицу по адресу транспортной компании.». 7. Оказывается, срок поставки по договору составляет 70 рабочих дней (больше трёх календарных месяцев), а не 35 рабочих дней, как убеждает вас продавец.Продавец заявляет, что после получения 50% предоплаты, кровать будет поставлена в течение 35 рабочих дней (полтора календарных месяца) и даёт вам 15 дней, чтобы вы внесли окончательный расчёт. Дословно из договора: «п.2.1.2. Продавец обязан: Передать в собственность Покупателя товар не позднее 35 рабочих дней с момента полной оплаты товара, если иное не установлено настоящим договором и дополнительным соглашением сторон.». То есть 35 дней поставки начинают исчислять только после полной оплаты товара, то есть срок поставки при 50% оплате становится на 15 дней больше. Но и это не всё. Дословно из договора: «п. 10.2. Товар поставляется в соответствии с п. 2.1.2. настоящего договора с момента полной оплаты товара, и срок передачи товара исчисляется в рабочих днях. При этом Продавец вправе по своему усмотрению продлить срок передачи Товара по любым причинам, но не более 20 двадцати рабочих дней с предварительного уведомления Покупателя. В этом случае такое увеличение срока не будет считаться нарушением Продавцом своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.». Не трудно посчитать, что реальный срок поставки будет составлять 70 рабочих дней (больше трёх календарных месяцев).

1. Красивый вид кроватей

1. Унижение за свои же деньги!

Обратилась с компанию Дрим Лэнд www.salon8marta.ru ( не путать с дримкетчерс) за покупкой кровати с дисконтом, выставочный образец, менеджер спросила на какую сумму я рассчитываю купить, я сказала, и Она пообещала что можно подогнать скидку под любого покупателя индивидуально. Потом пропала, не могла дозвониться до менеджеров. Меня промурыжили неделю и на выходе позвонили и сказали: нам вас очень жаль, у вас не хватит денег на нашу премиум кровать. Это оскорбительно и не профессионально! Они знали сумму, которой я располагаю, обнадежили что все будет и потом просто унизили! Мол если нет 400 тысяч, то это не к ним! Но изначально зачем так поступать? Не извинений от менеджеров не последовало, ни кровати. Я потратила кучу времени, нервов и в итоге отказали в покупке желанной кровати и так отнеслись. Нет претензий ни к качеству, ни к цене даже, ни к скидками, но относиться к клиентам, я думаю, нужно достойно, если у вас достойная организация!

1. Нет

1. Ужасное отношение к Клиенту
2. Неисполнение сроков

Добрый день! Покупала Туалетный столик в начале январ. 2019 г в салоне-Дрим Лэнд в мебельном центре Румер метро Автозаводская, в Договоре срок исполнения заказа прописан не более 60 раб дней, Продавец Екатерина, сказала срок доставки 19-20 апр 2019 г когда оформили договор . Уже май, столик нам не доставили, хотя стоимость не маленькая более 143 000 р. При этом нам даже никто не позвонил и не предупредил, что задержали декор, это мы узнали на месте в салоне -магазине, когда туда недавно заехали, по телефону никто причину нам не назвал, отношение к Клиенту очень халатное, на сайте везде пишут что элитная мебель, люди не верьте и не покупайте в Дрим Лэнд мебель. Это не элитная марка, а какой то совок!Сегодня общаясь снова с их службой клиентской выяснили, что мы как Клиенты даже не числимся в их базе данных, Екатерина продавец из салона Румер нагло врет, что нам звонили из доставки, однако ни одного звонка нам не поступало! Поэтому я намерена написать претензию и обратиться в суд, пусть еще моральный ущерб заплатят, эти наглые лгуны! Только деньги собрали, а заказ не выполняют!

У меня товарищ, не из бедных, жене не только кровать в Дримлэнде брал, но и весь женский набор, включая зеркало. Спальню ей сделал королевскую. Все в едином стиле, белой дорогой коже. Говорит, что спать в такой кровати одно удовольствие. Я конечно, для своей такое позволить пока не могу, но сделаю все, чтоб и у нас было не хуже.

1. Точно в срок за месяц

1. Нет

Кровать привезли вовремя, качеством доволен!кто пишет негатив не путайте дрим ленд с дрим кетчерс у них я ждал восемь месяцев и не дождался

Так получилось, что матрас дрим классик комби нам доставили раньше кровати, поэтому пришлось спать несколько дней на матрасе на полу. Прекрасные ощущения легкого сна, очень удобный матрас, даже вставать с него не хотелось! В общем, радости не было предела. Когда доставили и собрали кровать уже в полном комплекте, комфорт сна ни чуть не уменьшился.

Я предпочитаю такие товары как мебель воочию выбирать, но не скажу что такие покупки совершаю сразу. Деньги то серьезные и покупку надо обдумать хорошо. Я в Дримленд раза три возвращалась, но зато выбор кровати Мальта прошел все испытания моей придирчивости и нереиительности.

Решили уже наконец не экономить и покупать качественные вещи, чтоб покупка действительно нравилась. Вышло так, что мебель сыну выбрали дороже чем себе когда-то взяли. В дримленде купили кровать Улис, отлично вписалась в детскую, спать оч.удобно, муж проверил лично) Все-таки есть ортопедическая решетка, должна же она правильно влиять на скелет растущего ребенка)

1. Нет

1. Срок поставки, отношение к клиенту

Обманывают покупателей со сроками изготовления! Изначально перед покупкой было 1 условие, что кровать должна быть готова к 10 октября и менеджер мне обещал что все будет! 06.10 я узнаю (при том что никто со мной не связывался!!!!). Я сама стала выяснять что с моим заказом!!! Что по договору согласно пункту такому-то, они имеют право задержать кровать на 20 дней!!!! То есть они сразу знали, что кровать не будет готова!! Это чистейшей воды обман покупателя!!! В 2012 году заказывали мебель и все было идеально, сейчас явно они в упадке и все плохо, поэтому берут деньги и оттягивают сроки поставки максимально!!! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту компанию, потому что отношение к клиенту отвратительное!!!