Boxberry.ru

1. никаких

1. сервис никакущий, доставка из соседнего города занимает вечность!

Купил товар на авито. Почему то не удалось выбрать доставку DPD, предложило по умолчанию этот тормознутый боксберри. Итог: 9 числа утром посылка принята у отправителя, 12 числа посылка только готовится к отправке! три дня вашу мать посылка не может выехать из города от которого до моего местонахождения каких то 60км карл!!!! 60!мне почтой россии уже быстрее посылки приходят чем этим боксберри!К слову, о DPD. расстояние 300км посылка преодолевает за 2-3 дня, боксберри тот же путь делает за 14 дней!

Пользуюсь этим сервисом для отправки посылок и очень довольна, что у них нет очередей. Сейчас непростая ситуация, когда все вокруг болеют и не очень хочется толпиться с кучей народа в одном небольшом помещении. Сроки соблюдают, упаковку предоставляют. Мне больше ничего и не надо.

Хочется поблагодарить службу доставки! К сожалению, не спросила ни имени, ни фамилии курьера, доставившего вчера (19.11.20) заказ 316968 (Ейск). Очень приятный, вежливый человек! Берегите его))))))))

Утерян, или своровано отправление 0000153212375. Заявки на розыск не отработаны, колл центр даёт не внятные ответы. Похоже на шаражкину контору, которую служба доставки авито взяла в партнёры. Жутко!

1. По ценам работать с ними выгодно

1. Все ок

У меня есть свой небольшой магазинчик детской одежды. Работаю как по месту, так и высылаю клиентам в другие города. Иногда устраиваю клиентам приятный сюрприз, бесплатную доставку. И лично мне выгоднее всего пользоваться именно этой службой доставки, потому что у них лояльные цены. Ну не знаю, пока что никто не жаловался из клиентов, что им не пришла посылка.

Посылка просто не доставлена и никто ничего не знает!!!!!Уде 20 дней вместо заявленных и неизвестно когда вообще придёт!!!!

Мы регулярно обмениваемся посылками с бывшей коллегой. Просто делаем друг другу приятные подарочки. Пользовались обе почтой россии, но перестали по ряду причин: то потеряют, то не дождешься. С Boxberry никаких проблем ни с получением, ни с отправкой. Между нашими городами доставка получается 3 дня всего. При этом и упаковку дадут, и отслеживать можно.

Заказы с Iherb всегда доставляют мне этой службой и я довольна тем как она работает. Несколько раз привозили даже раньше обещанного срока. Удобно, что можно забрать с пункта самовывоза или заказать курьера на дом (в пандемию особенно актуально). Причем курьеры в масках и перчатках всегда!!!

Мне из интернет-магазина большой заказ разделили на 3. Очень переживала, что что-то да потеряется, а у меня там были подарки близким и хотелось и соблюдения сроков, и чтобы все дошло. Прям ночи не спала. А оказалось зря. Все дошло, все целое и главное, что не опоздали. Правда приходило все прям друг за другом, 10,11 и 12 числа. Но тут уже претензия к интернет-магазину - непонятно было, зачем эта дележка. Я за каждой посылкой не ходила, дождалась последнюю и получила все 3 коробки сразу.

1. доставка посылок в четко обозначенные сроки

1. не обнаружил

По работе мне очень часто приходится отправлять посылки клиентам. Пробовал отправлять разными службами доставки, но Boxberry в этой конкурентной борьбе выиграл. Еще ни разу не было, что бы посылки пришли не в указанный день. Удобно все: сам создаешь свои накладные в личном кабинете видишь сроки когда товар будет доставлен, бесплатная упаковка, быстрое обслуживание. Сплошные плюсы!!!

Я уже имел крайне отрицательный опыт работы с Боксбери на Чонгарском 21. Когда маркетплейс Беру прислал мне уведомление, что посылка будет доставлена Боксбери, я впал в уныние. Шёл к ним в крайне удручённом состоянии. А там!!! О БОЖЕ!!! Вежливые, добрые, обходительные люди! Всё проверили, Дали пакетик, сдачу,не наезжали с проверкой документов (ну ясно же, что кроме менямой заказ выкупать не придёт). Умные, хорошие, адекватные люди!!! Браво! Остался очень доволен приятным обслуживанием. И приехала кстати посылка на следующий день! Пункт Boxberry на ул. Херсонская д.20к1, Заказ № 19902294. Прошу объявить благодарность людям чётко выполняющим свои прямые обязанности!!!

Что бы отправить заказ в Питер я воспользовался транспортной компанией Боксберри, с которой заключен договор уже года три-четыре, т.к. клиент по просил доставить заказ через 5 дней. Боксберри единственная компания с которой мои магазины постоянно работают всё это время, нареканий нет. Заказ был оплачен заранее и я отправил его без указания оценочной стоимости, в надежде на надежность и исполнительность Боксберри. Через 4 дня, проверив статус посылки, оказалось, что она не прибыла в Питер, в этот же день была отправлена еще одна посылка, которая отслеживалась в пути.Еще через пару дней я написал заявку в поддержку с просьбой найти посылку. Далее на протяжении, примерно трёх недель я не мог получить внятного ответа. Хочу отметить что раньше в этой компании были менеджеры которые вели клиентов и с ними было приятно работать и вести диалог. Сейчас работает безликая служба поддержки. Как уже понятно, посылка, которая была помечена штрих кодом, принята сотрудником, в помещении с видеонаблюдением - бесследно потеряна (стоимость более 20 000 руб.) На данный момент поддержка по электронной почте , ссылаясь на пункты договора , дала ответ, что возместить стоимость посылки не собираются. Получается, что у компании Боксберри ни какой ответственности за исполнение обязательств нет. Даже не смотря на долгосрочное сотрудничество. Смешно, но Почта России работает стабильнее и предсказуемее.Конечно хочу, что бы эта информация дошла до руководства и надеюсь на положительное разрешение вопроса по компенсации за посылку.Ну а получатель посылки, собирается написать заявление в полицию по факту мошенничества с моей стороны, но это будет другая история :)

Делала заказ в американском интернет-магазине iHerb и он отправил его Boxberry. Первый раз услышала о компании и насторожилась, но, оказалось, зря. Повезло с пунктом доставки - в соседнем доме, в торговом центре, если не знать, найти сложновато будет, но есть фото на сайте и в самом магазине указатели на полу и стенах. Отличная девочка выдавала заказ, и поздоровалась, и попрощалась, и предложила при ней распаковать, проверить. Хороший сервис.

При любых расстояниях до пункта получения доставляют в срок. Даже во Владик отправлял несколько раз из Москвы, 8 рабочих дней в пути и посылка у получателя. Задержек не бывает. Смс-ки отправляют о прибытии, что тоже удобно, кто не хочет постоянно сам следить, где там его посылка.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, где находится посылка 0000163700033?? Не отслеживается с 11 го числа.

Добрый вечер! Сегодня 11.12.2019 в 19.00 я пришла сдавать заказ ASOS в отделение в г Санкт-Петербург по адресу: ул Одоевского 27, тц Платформа, до этого зарегистрировав возврат на сайте и указав этот пункт для возврата. Простояв в очереди 40 минут! администратор в достаточно грубой форме сказала, что возвраты они не принимают, техническая проблема. Ни на сайте, ни в самом пункте выдачи никаких объявлений не было. Более того, найдя другой пункт Boxberry недалеко от этого места, я побежала туда, так как там работают до восьми, я пришла в 19.55, мой возврат приняли и сказали, что на Одоевского постоянно не принимают возвраты, и все время придумывают отговорки! Прошу провести работу со своими сотрудниками на предмет клиентоориентированности, чтобы в дальнейшем такого не происходило.

Boxberry одна из немногих служб доставки, которой я могу доверить даже перевозку хрупкого и дорогого изделия. Недавно отправляла в подарок маме хрустальную вазу. Ваза приехала целая, хотя упаковывала я ее, как умела, а специальными никакими навыками в этом плане не обладаю. Для меня это показатель, что посылки никто не швыряет и если есть указание, что груз хрупкий, к нему относятся соответственно.

Хочу поделиться отвратительным опытом работы с доставкой бокберри. Хотела вернуть вещи в магазин, оформила возврат, заплатила деньги "доставка курьером до двери", взяли деньги, не предупредив что необходимо именно указывать ФИО получателя, у меня был получатель магазин.Именно так магазин ЦУМ принимает возврат с адресом и телефоном! Мои вещи улетели в Москву, и начался ужас, служба боксберри настаивала,чтобы указали ФИО получателя, магазин не разглашает персональные данные, да и не может предоставить, кто примет именно товар, 2 недели мои вещи находились на складе боксберри, 100 звонков в магазин ЦУМ и на горячую линию боксберри, в итоге в пустую потраченные деньги, нервы и сейчас мои вещи идут обратно!(((( Это какой-то кошмар!Почему на местах приема не говорят все регламенты службы доставки??? Откуда потребитель может знать? НЕ БЕРИТЕ ТОГДА ДЕНЬГИ И ТОВАР!ЕСЛИ НЕ ВСЕ ДЛЯ ВАС ЗАЯВЛЕНЫ ДАННЫЕ!

1. все как положено

1. не вижу пока, но работаю недолго, несколько месяцев, может со временем какие-то минусы и проявятся

устроен официально, платят хорошую зп и всегда без задержек, вовремя, есть, где пообедать, переодеться. все как положено

1. Сами по себе сроки доставки не самые минимальные.

я раз 10 уже через них посылки получал и никогда не было проблем. Никто посылки не терял и не задерживал. Это для меня самое важное.

Заказ был из Тулы в Нижний Новгород уехал в Абакан, они явно не в себе помоему, жду месяц, страшно подумать в каком виде получу посылку

Если вам нужна служба доставки в которой вы будете уверенны, советую обращаться в Boxberry. Уже год я как я с семьёй переехала жить в Москву, взрослый сын – поступил в институт. А в Пушкино остались родители. Стараюсь им раз в три недели передавать посылку. Они люди пожилые, поэтому пользуюсь курьерской доставкой, что бы прямо к дому им подвезли. Я спокойна, что родители получат посылку уже на следующий день и продукты не успеют испортиться. А так же что им не придется идти в отделение - сейчас в условиях карантина они стараются меньше бывать в людных местах. Так что для нас курьерская доставка просто спасение. И для получения посылки родителям достаточно просто показать свой паспорт. Спасибо вам за качественное и внимательное обслуживание!

Недавно у мамы был день рождения и я ей купила в подарок вазу, о которой она давно мечтала. Для доставки выбрала Boxberry, так как уже был опыт с ними и положительный. В этот раз тоже все хорошо. Посылка пришла за 4 дня, как и обещали, ваза не разбилась. Я сначала сама хорошо упаковала дома, завернула в несколько слоев пупырки, а в отделении дали коробку и пустоты заполнили, чтобы вазу не мотало при транспортировке.

Работой Boxberry я доволен, сколько раз пользовался их услугами и всегда порядок)) Вся информация косаема посылок есть в личном кабинете, тут же можно и самому накладную создать – мне такй вариант услуг подходит. Ни разу такого не было что бы мои посылки где-то затерялись, а их я получаю не мало))

Отправлял на вашем пункте отправки люстру, купленную через сайт Авито. Сдавал в первый раз на пункте в Ярославле, на пр. Толбухина, 17/46. Дали коробку, скотч и сказали, упаковывайте сами. Попросил наклеить надписи "Стекло". Дали ыломастер и сказали, пишите сами. Как смог упаковал, написал. Сказал, что в пункте Бэксберри на пр. Толбухина, 40 (раньше там сдавал несколько раз) , упаковывают сами. На это мне ответили, можете идти туда. Они позорят вашу фирму.

оформление быстрое, цены на доставку адекватные, посылку можно отслеживать - что еще нужно? Меня такой сервис на 100% устраивает посему именно Боксберри и пользуюсь уже второй год.

Для меня Boxberry это прежде всего удобно и быстро)) Если сравнивать с другими службами доставки, то с ними у меня не было никаких проблем: и все вовремя и целое доставлялось, я уже молчу какой удобный личный кабинет))) Поэтому меня лично все устраивает и службу доставки менять не собираюсь. А на мелкие косяки я просто не обращаю внимание!

1. первый раз когда пришел отправлять посылку, не мог найти отделение в торговом центре

служба доставки, через которую мне не страшно отправить даже важные документы. есть курьерская доставка и для меня это важно, получателю не придется никуда идти и тратить свое время, все привезут домой или в офис

Я-отправитель посылки! Испортили новый товар при доставке! При чём, на коробке было указано, что товар хрупкий!По тел. горячей линии нас всё время с получателем кормили завтраками!И отправляли писать письма. Вот уже прошло больше месяца, никаких ответов так и не поступило.А сегодня тел. горячей линии вообще отключили. В итоге-я сам выплатил компенсацию получателю, так как ему надоело ждать. Вот такой "прекрасный" сервис-боксбери!

Услугами доставки Boxberry пользовалась и раньше, а тут решила заказать телефон в интернет магазине. Продавец предложил воспользоваться услугой наложенный платеж (я её проще называю - оплата при получении). Для меня это идеальный вариант покупки без риска. Осматриваешь товар в отделении и только потом оплачиваешь. В итоге купила дорогой телефон значительно дешевле чем в магазине. Советую всем пользоваться этой услугой, сэкономите свои деньги и нервы, если вдруг нарветесь на мошенников.

Буквально вчера забирала свой заказ из интернет-магазина. Оповещение о прибытии получила по смс и автоматическим звонком. Отделение нашла без проблем, все таблички есть, все понятно, даже я с моим топографическим кретинизмом справилась с задачей))) Сотрудница понравилась, вежливая, посылку нашла и выдала за минуту.

Мобильное приложение удобное, накладную оформляю меньше чем за 5мин, вся информация о моих посылках тут же ( и те которые отправляю и те которые получаю), мне подходит))Тем более отделение у меня рядом с домом и доставка всегда в срок, посылки целые, нигде не терялись (единственное мне кажется что сроки не всегда минимальные, но то такое- у Boxberry наверное свой маршрут).

1. не вижу для себя пока

дают хорошую упаковку, отправляют быстро, соблюдают сроки, по цене отправление выходит примерно таким же, как в других компаниях, но у меня и нет цели сэкономить

1. да вроде никаких не замечал

хорошая компания, которой можно доверять даже очень ценные посылки. главное хорошо упаковать сначала самому, а потом в их коробку (дают бесплатно) запечатать. все документы оформляют как положено, посылка отслеживается на всем пути. со сроками никакой путаницы, сколько положено, столько и идут посылки, бывает раньше даже привозят, опозданий не было

1. Нет

1. Недобросовестные перевозчики

Сервис отвратительный, я бы даже сказала с элементами мошенничества. Отправляла посылку, на пункте приема (Симферополь, Дзержинского, 11) приняли посылку, через три дня вернулась, перевес 1 кг. На пункте приема весов нет, дома взвешивала вес был до 15 кг. Деньги не вернули, сказали изъяли за негабарит.

Отправление № 000014380024300001 от интернет-магазина iHerb, Inc (чтобы был предмет для дискуссии)Доставка через постамат. Получаю сообщение от некой компании PcikPoint (кто это? при заказе на Iherb о ней не слова) сообщение, что выбранной мной постамат сломан, выбираю другой, тоже сломан, никаких действий по решению моего вопроса. Звоню в boxberry, ведь именно эту компанию я выбрала для доставки своей посылки. Долгий разговор по кругу ни о чем с оператором, пытаются меня убедить, что все обящательства передо мной они выполнили, информация, что посылки у меня до сих пор нет и когда будет неизвестно, для них пустой звук. Настаиваю на бесплатной курьерской доставке, меня не слышат, крайне удивляются, почему я не хочу поехать куда-то за своей посылкой... С руководством не соединяют, долго вешу на hold, слушаю музыку. Максимум, что для меня готовы сделать - оформить какое-то менеджерское сопровождение (что это?), которое будет рассматриваться аж 5 дней. Верх профессинализма. Короче, продолжаю решать вопросы с непонятным для меня PickPoint напрямую, трачу свои нервы.Вдумайтесь, господа, это уровень работы компании в 2019 году на столичном рынке!!! И за это мы платим деньги! Надеюсь, тысячи человек уже забыли о существовании этой компании непрофессионалов, забуду и я, и вам всем советую!

Услугами службой доставки BoxBerry пользуюсь уже давно, никогда не подводили. На прежней работе, в связи с короновирусом, меня сократили, поэтому стала необходимость в поиске нового места. Когда получал в отделении очередной раз посылку, встретил знакомого который там работает. Он рассказал, что на сайте BoxBerry можно посмотреть актуальные вакансии. Заинтересовало, отправил резюме, прошел собеседование и вот я в команде BoxBerry. Работаю уже три месяца. Коллектив хороший, доброжелательный. Зарплату выплачивают вовремя двумя частями, никаких конвертов – все официально. Загрузка большая, но я знал куда иду работать.

Среди моих друзей все пользуются услугами курьерской доставки Boxberry. Очень удобно. Оператор всегда заранее прозванивает, да и водитель тоже перед тем как подъехать, всегда уточняет. Вообще у них сервис весьма разнообразный. Все для клиента. Благодаря услуге наложенный платеж и безопасная сделка я покупаю в интернете не боясь, что могу остаться и без товара и без денег. Можно открыть посылку до оплаты, проверить и померить если надо - я очень часто такое практикую.

Не знаю почему, но все заказы из разных интернет-магазинов приходят в последнее время исключительно с Боксберри. Ну а я только рада, потому что служба уже проверенная и проблем с ними не бывает. Отделение не очень близко, но все равно удобно расположено, на автобусе мне до него 2 остановки. Зато выдача быстрая и сроки приемлемые.

Работаю в компании BoxBerry курьером уже год. С коллективом сработался, со стороны руководства нареканий в мою сторону нет. Ситуации в рабочем процессе бывают разные - и все они решаемы.Гибкий график, иногда и отпроситься бывает нужно, если есть желание можно взять подработку. Проблем с выплатой зарплаты ни разу не было, все четко.

Хороший сервис доставки. Посылки не задерживают, всегда укладываются в расчетное время доставки. Для меня это самое важное, так как обычно пользуюсь доставкой в случае, когда нужно быстро что-то получить и сроки реально горят. Не подводили ни разу.

1. бывают сроки большие по пересылкам из удаленных городов, но не нарушаются, ты заранее знаешь, сколько посылка будет идти и не переживаешь уже

есть курьерская доставка посылок, большое количество отделений, нормальная цена отправки, сотрудники в отделениях грамотные и готовые всегда помочь с отправкой, если получаешь посылку - то очень быстро, даже если собирается несколько человек, работают быстро и очередь моментально рассасывается

В пункте приема не нашлось упаковки для моей посылки, сказали найдут. На посылке ничего, кроме ОСТОРОЖНО СТЕКЛО не было ничего написано. Говорю: "Вы хоть наклейку приклейте." меня заверили, что не надо, приедет курьер и все заберет. В результате наклейки перепутали и посылка пришла в совсем другая, а получатель торопился и сразу не посмотрел содержимое. Поставила подпись и все! Через месяц мне отказали в рассмотрении заявки, указав, что мы сами виноваты, расписались. Да, получатель может виноват. Но, скажите кто так принимает посылку? Я то отправитель в чем виновата? Стоимость посылки 20 тыс. + стоимость доставки! Кто мне вернет?! Плюс людей подвела. Никогда больше не воспользуюсь доставкой от компании Boxberry и другим не посоветую. На мой вопрос, и что теперь моя посылка будет валяться у вас в каком-нибудь отделении, ее найдут и никто нам не сообщит? Мне ответили, что не сообщат. Неужели трудно отправить ориентировку с подробностями по отделениям? Чтобы посмотрели на местах, чтобы проверили обращения людей пропавших посылок. Ведь рассылку же делают по своему предприятию однозначно. Нет легче откреститься о клиента.Не заботится о своей репутации Boxberry.

Сегодня, спустя 11 суток с момента передачи в пункт приема, я позвонил в службу техподдержки, чтобы уточнить, во сколько ко мне подъедет посылка за номером 0000156429023.Так как на их сайте и в приложении нет возможности не то, чтобы видеть прибытие посылки на центральный склад города и отправку на пункт выдачи, а вообще напрочь отсутствует возможность отслеживать промежуточные этапы следования посылки. И это крайне неудобно! То есть мы можем только знать, что посылка Отправлена в город получателя, и что посылка уже Прибыла в отделение выдачи, все! А где она, может потерялась, может задержалась, даже служба техподдержки говорить не хочет...Что в моем случае и произошло. Так вот, звоню я в день прибытия посылки на линию и мне отвечают, что она все еще не отправлена! Лежит себе на складе! А в приложении еще 10 суток тому назад написано, что она Отправлена! И я за все время не знал о том, что происходит задержка, меня об этом не оповестили, я дважды писал в техподдержку до сегодняшнего дня, и ни один оператор даже не озадачился проверить - все говорили, что посылка едет, ждите.Ужасная кампания! Отвратительный, урезанный функционал отслеживания! К тому же очень дорого. Моя посылка с Авито стоила мне в 3 раза дороже, чем аналогичная, отправленная с того же города через другую кампании, и в отличии от Боксберри, она пришла на третий день!

1. Нормальные цены на услуги

1. Не всегда приходят в определенную дату

Я вот лично, для того, чтобы не остаться без НГ-подарка, то заказывала гораздо заранее! И мне все пришло, причем без задержек. И между прочим, с зарубежных интернет магазинов. Надо такие вопросы все обдумывать заранее! Уже который раз заказываю через эту службу доставки, посылки все приходили, не все правда в обещанный день, но все же приходили!

1. соблюдение сроков доставки, много отделений

1. с недостатками не сталкивалась

Если что-то оправить или получить, только Boxberry. Отличная компания, которая имеет большую сеть отделений, при этом количество их растет. За качество услуг можно не переживать. Все сроки соблюдаются, посылки приходят в целости и сохранности. Хочешь, можно накладную оформить через личный кабинет, а можно и в отделении. Не надо ломать себе голову где взять тару для упаковки-коробки бесплатные любого размера. Работники квалифицированные, обслуживают быстро, внимательные и вежливые.

Когда у тебя свой интернет магазин, то без надежной службы доставки тебе ни как. Для меня важно, что бы все заказы попадали к заказчику в срок, без задержек. А Boxberry как раз такая компания, которая это гарантирует. За все время сотрудничества с ней ни одно отправление не пропало, не повреждено и не было вскрыто. Доволен я и мои покупатели. Boxberry - компания с большой зоной покрытия, отличным сервисом и качественными услугами!

1. качество обслуживание, бесплатная упаковка

1. я не сталкивалась с недостатками

Смотрю, сейчас многие мои знакомые хвалят службу доставки Boxberry. Качество услуг только растет. А мне еще и повезло, что рядом с моим домом открылось новое отделение. Сотрудники молодые и расторопные, вежливые – я по крайней мере ни разу не слышала грубого обращения. Удобно, что есть бесплатные коробки для упаковки или пакеты, если нужно отправить какую-то мелочевку или посылку по больше. Накладные можно оформлять в личном кабинете, но мне как-то привычнее что операторы сами оформляют. Называешь только свои паспортные данные и ФИО с номером телефона получателя. Реально, время оформления занимает не более 5 мин.

1. качественный сервис обслуживания

1. пока не обнаружила

С Boxberry я сотрудничаю уже давно - занимаюсь продажами через интернет. Чаще конечно выступаю в роли отправителя и изредка получателя. Еще ни разу не было такого, что бы мои покупатели сказали, что в их населенном пункте нет отделения Boxberry. Если им предлагаю доставку этой курьерской службой - всегда соглашаются. В отделении очередей практически нет, а если создалась, то очень быстро проходит. Операторы молодцы, работают очень оперативно – посылки обрабатывают буквально за 2-3 минуты. Вежливые, внимательные - ни разу не видела их раздраженными. Мои клиенты и я всегда довольны качеством обслуживания!!

Наша компания иногда пользуется услугами курьера( для доставки подарков своим партнерам). Пока что все утраивает, оформление быстрое, никогда не задерживают и в точку доставки без опозданий.