Кухонный двор отзывы
Достоинства: бесплатный расчет кухни онлайн, красивая кухня
Недостатки: нет
Комментарий:
Еще на сайте присмотрела себе кухню, называется Фрейя. Когда увидела ее, поняла что это 100%-ное попадание в мой идеал кухонного гарнитура. Нежный цвет, ничего лишнего, и материал - МДФ с дышащей экомембраной. Через сайт также оставила заявку на расчет, мне примерно посчитали, во сколько обойдется гарнитур конкретно в моем случае. Так что в салон ехала уже с полным представлением и о мебели, и о ее стоимости. Оформление заняло совсем немного времени, даже сама не ожидала) вот теперь жду когда изготовят мою кухню, сказали примерно месяц на это уходит.
Достоинства: Качественные материалы, услуга тех. обслуживания
Недостатки: Не обнаружены
Комментарий:
Заказали кухню Лотта Нова в новый дом, вчера только поставили. На данный момент все устраивает, понятно что новое все красивое, но думаю что прослужит она долго. Сверху фасады покрыты экомембраной, плюс мдф довольно качественный. Мы ещё взяли услугу техобслуживания, стоит недорого, но входит туда много чего. Например механизмы все отладят, загерметят где надо, столешницу отполируют. Это все через год и через два после покупки, дважды то есть приедут мастера.
Достоинства: Кухня+классная техника
Недостатки: Не нашла
Комментарий:
Буквально вчера установили кухню, всю технику подключили, сегодня ее тэстю)) все механизмы работают исправно, ящики выдвигаются легким движением руки, на дверцах качественные доводчики. Техника классная, мне кстати бесплатно досталась посудомойка, т.к. купила встраиваемую технику GRAUDE комплектом тоже в КД. Посудомойка того же бренда, тест-драйв сегодня прошла тоже, и успешно!
Комментарий:
Приятная получилась кухня Переезжали в новую квартиру, с ремонтом запарились, решили сразу выбирать хорошую мебель, в том числе и кухонную. Думали, что сумма за кухню выйдет большая, но нам повезло. Как раз на ту модель, которая нам особо понравилась, была акция. Плюс некоторую сантехнику от krona и korting удалось также приобрести по акции, так что не прогадали с кухонным двором, заказали все разом и теперь ждем, когда привезу
Достоинства: Хорошая мебель
Комментарий:
Выбирала себе кухню, наконец то решившись заменить то, что осталось еще от родителей. Больше всего понравился салон Кухонный Двор, тут и выбор интересный, и по ценам доступно, можно самолично приехать и все пощупать и проверить, как оно выглядит вживую. Да и акций различных много, попала как раз на скидки для трендовых моделей. Общение с менеджером в салоне и мастером который приезжал на замеры было продуктивным: все уточнили, распланировали, где-то подсказали как будет лучше сделать. Сейчас жду готовую кухню, скоро должны привести и собрать.
Достоинства: Очень понравился вариант кухни на сайте салона, модель Стоун Вуд, неброская, панели из экоплиты, под натуральное дерево, приятный естественный оттенок. Боялась, что у нас другого типа помещение и не впишется, но у них можно было заказать индивидуальный проект, используя эти элементы. Все получилось!
Комментарий:
Красивая светлая кухня!
Комментарий:
дизайнер свои деньги отработал на все сто не зря заплатила за услугу дизайнера на дом, она 100% того стоит! все-таки новая кухня - это не на один год, и хочется наслаждаться комфортом и красотой, а не досадовать то на один косяк, то на другой… в моей кухне недостатков нет, и в этом есть большая заслуга специалиста! большое спасибо, барная стойка реально вписалась в кухню как родная, и теперь у меня в квартире нарисовалось запасное рабочее место:)
Комментарий:
Моя воздушная бело-голубая кухня.Свою кухню насмотрела еще в каталоге. У этой компании очень удобный сайт с фильтрами, можно выбрать кухни по материалам, стилю, форме, цвету... Я всегда мечтала о бело-голубой кухне, мне кажется это очень легкое и воздушное сочетание. Для моей малогабаритной кухни это просто необходимость, а вовсе не роскошь. С помощью дизайнера смогла все эргономично разместить - отдельное спасибо за эту опцию, что можно вызвать специалиста на дом... у самой бы так точно не получилось.
Достоинства: большой выбор, цены на любой карман,цена-качество
Недостатки: Для себя недостатков не нашел
Комментарий:
я сразу сказал продавцу, что ценники по верхней границе меня не интересуют, соответственно мебель из натурального массива не предлагать. меня услышали, подобрали несколько вариантов которые подошли мне по цене-качеству. остановился на лофтовой модели с барной стойкой, вот жду когда изготовят, на днях уже должны привезти.
Достоинства: Поймал хороший дисконт
Комментарий:
Искал кухню как можно бюджетней, хоть в КД мебель и не самая дешевая, но по скидке вышло нормально. Просто надо искать, спрашивать напрямую у сотрудников салона, чтоб они понимали, что для тебя цена в приоритете, не стесняться границу обозначать, короче. Я так купил хорошую кухню практически за полцены - там и сам гарнитур, и столешница продавались со скидкой. В кредитку лезть не пришлось, хотя на всякий случай брал ее с собой.м
Достоинства: скидка
Недостатки: не нашла
Комментарий:
Записалась на тест-драйв кухни и получила скидку Прикольная услуга у Кухонного Двора - тест-драйв кухни, мы с мужем ходили перед покупкой мебели) Записывались на сайте. Что могу сказать: реально убедилась, что описание товара на сайте - это не просто красивые слова, они соответствуют действительности! После тест-драйва выбрали себе кухню из того же материала который тестировали, дали скидку 5000 р.) Кухоньке не нарадуюсь! И точно знаю, что не кот в мешке)
Достоинства: Получилось выгодно купить мебель и технику со столешницей.
Комментарий:
Хорошо что перед покупкой вдоль и поперек облазила сайт, нашла возможность сэкономить🙂 Подписалась на их рассылки, взамен мне прислали карту, которая при покупке дала скидку на 2% на мебель и 5% на технику и столешницу. По моему неплохая экономия👍 а сейчас у меня уже карта почетного клиента (после оформления заказа ее дают), с ней при следующих покупках будет 3% на кухонную мебель и 5% на корпусную.
Достоинства: Бюджетная кухня в рассрочку.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Очень большой выбор кухонь на любую толщину кошелька. Брала на съемную квартиру, поэтому взяла гарнитур побюджетней и в рассрочку. Рассрочка реально идет без переплат, я все посчитала и договор проверила вдоль и поперек, даже то, что мелким шрифтом. Кстати менеджер адекватно к этому отнесся, не подгонял, а то во многих фирмах просто показывают где подписать, а почитать толком не дают…
Достоинства: Онлайн-консультация по зуму, хороший выбор.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Здорово что можно сэкономить время, общаясь первый раз с менеджером через зум! Заполнила на сайте КД заявку, мне перезвонили, а потом я подключилась к видеосвязи. Показала свою кухню, рассказала что примерно хочу, и мне предложили несколько вариантов и озвучили примерную стоимость. Потом я еще конечно приезжала в сам салон, чтобы посмотреть вживую на мебель и подписать документы, но ехала я уже с конкретной целью и на 99% сделанным выбором.
Достоинства: Выезд дизайнера на дом, нестандартные решения.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Хотела максимально комфортную и современную кухню, но как это осуществить на такой маленькой площади, как у меня, было загадкой. Поэтому заказывала здесь услугу выезда дизайнера на дом, и не прогадала. Сама бы точно не сообразила, что так можно) вот что значит специалист. В итоге получила именно то, что хотела, как было на картинке, когда рисовали проект, один в один))
Достоинства: Можно оформить в рассрочку, быстрое изготовление.
Недостатки: Кухня мечты может стоить дороговато.
Комментарий:
Взяли кухню в рассрочку, ту что понравилась не готовы были за наличные сразу взять с учетом того что надо было еще фильтры на трубы ставить и хоть какую то технику купить. Рассрочку взяли на год. А кухней уже пользуемся - ее изготовили и привезли примерно через месяц после оформления договора. Качество отличное, находиться на кухне приятно.
Достоинства: Четкое соблюдение сроков, бесплатная установка техники, подсказывают на чем можно сэкономить.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Ничего плохого не могу сказать об этой фирме. Честно сказать после полной предоплаты ожидал что могут начать кормить завтраками и прочее (по горькому опыту) но здесь такого не было. Все было сделано в срок, и ни за что больше не доплачивал ни копейки. Установка техники вышла бесплатно, т.к. я у них же ее брал. Это менеджер подсказал что так можно, и он еще помимо этого говорил где можно сэкономить.. В общем все сошлось, спасибо. Был приятно удивлен.
Достоинства: Аккуратная и быстрая сборка+вынесли за собой мусор
Недостатки: Не увидела.
Комментарий:
Привезли мне на днях кухню, впечатления исключительно положительные. С мебелью обращались аккуратно, но собрали шустро, даже не ожидала что справятся всего за день. У меня и техники было встроенной предостаточно, помимо самого гарнитура. Установщики умнички, руки золотые, все умеют - и технику подключать, и мебель собирать… еще и мусор за собой вынесли, мне осталось только протереть пол и мебель и все расставить по местам.
Достоинства: Попали на акцию, получили в подарок блендер bosch:)
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Покупали в кд и мебель, и технику. Техника у нас вся фирмы bosch, и на момент покупки действовала акция 1+1=3, то есть мы купили там духовой шкаф и посудомойку, а нам еще подарили блендер:) а я и так собиралась покупать его, т.к. ребенку пора давать прикорм, а блендером удобно делать овощные и фруктовые пюрешки. И кстати технику нам установили бесплатно, потому что она куплена также в кд, а не где то на стороне.
Достоинства: Уникальная отделка.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Очень здорово что можно заказать здесь мебель для кухни с уникальными деталями - например сделать фотопечать на стеновую панель под себя, выбрать узор на стеклянные витражи или отделку кристаллами Сваровски.. Я заказывала фотопечать, она у меня получилась достаточно акцентная, поэтому никакие узоры и кристаллы я решила не добавлять, иначе был бы перебор. И дизайнер со мной был согласен в этом отношении.
Достоинства: Цены, рассрочка, большой выбор.
Недостатки: Всё устраивает.
Комментарий:
Цены тут очень разные, есть подешевле, есть подороже, но я решила все таки воспользоваться рассрочкой, поскольку тут есть такая услуга (именно рассрочка, а не только кредит), там просто срок небольшой, до 1,5 лет, я взяла на полгода, мне подходило как раз. Плюс я выбрала витринный образец, на него шла скидка, потому что были едва заметные пятна.. Решила что все равно заставлю техникой, зачем переплачивать.
Достоинства: Получилась замечательная кухня в классическом стиле.
Недостатки: Немного не уложились в срок.
Комментарий:
Выбрала кухню из массива ясеня, в светлых тонах, очень красивая, от нее прямо веет духом классики. К оформлению кухни я сама немного приложила руку, попросила добавить лепнину в верхнюю часть, и в части фасадов выбрала определенный вид фрезеровки. Свою кухню мне пришлось подождать чуть дольше, чем мне обещали при заключении договора, но задержали буквально дня на 2-3… хотя бы заранее предупредили о возможной задержке. Да и других недостатков я в работе Кухонного Двора не обнаружила.
Достоинства: Дизайнер помог обустроить нашу микроскопическую кухню!
Недостатки: Претензий нет.
Комментарий:
Мало в каких салонах есть услуга вызова дизайнера на дом, а в кд есть! и если кто то считает это излишеством, значит не было у вас реальных проблем с размещением мебели на кухне, как то: торчащая газовая труба по центру стены и полнейший минимализм в плане площади (всего 5 метров). А квартира вообще то для жизни семьи предназначалась, пусть и маленькой, но семьи! и предстояло впихнуть невпихуемое, а как это сделать - не укладывалось в голове. А после осмотра нашего помещения дизайнером все получилось! Спасибо!
Достоинства: Кухня шикарная, и цена в пределах разумного.
Недостатки: Не обнаружила.
Комментарий:
На днях нам установили кухню Уна, цвет конечно у нее шикарный, в квартиру вписалась просто супер) у нас с мужем студия, так что дизайн кухни был важен. Ну и по деньгам старались чтобы было в пределах разумного. Нам в Кухонном дворе о скидках рассказали, так что удалось на столешнице сэкономить и на мойке. Тогда скидка была на мойку 25%, omoikiri по качеству действительно достойный вариант) Сейчас уже не знаю, есть ли эта акция у них.
Достоинства: В целом все ок.
Недостатки: Немного не уложились в сроки.
Комментарий:
Кухню выбирал долго и тщательно, все-таки покупка лет так на 10, если не больше. Выбрал в итоге кухню в КД из эко-массива, на вид фасады как под дерево сделаны, на ощупь тоже похоже. Кухню делали больше месяца, в сроки чуть не уложились, и менеджер за неделю до этого звонил, говорил что там на заводе какая-то заминка, но в целом некритично. Все ок, кухня нравится.
Достоинства: Убрали за собой.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Ребята установщики с золотыми руками, кухня такая большая, столько техники встроенной, а управились за день всего. Они конечно и перерывов толком не делали, только пообедали один раз и опять за работу. Молодцы, очень ответственные… и даже мусор после себя вывезли основной, я только протерла саму мебель и вечером уже расставляла всю посуду по местам.
Достоинства: Удобный и понятный сайт.
Недостатки: Все хорошо.
Комментарий:
У этой компании очень понятный сайт, можно отсортировать кухни не только по дизайну, но и по цвету, форме, материалу. И все варианты цветов и материалов столешниц выложили (а их там очень много!), плюс все доп. услуги… во многом наверное из-за сайта я и выбрала свою кухню именно в Кухонном дворе, просто дома в спокойной обстановке проще сделать выбор и понять, что тебе нужно. Потом уже приехала в ближайший салон, показала скрины того, что хочу, и мой заказ оформили. Кухней пользуюсь уже 2 месяца, все нравится.
Достоинства: Просто - нет!
Недостатки: См. (читай отзыв)
Комментарий:
«Закажи кухню в «КУХОННЫЙ ДВОР» (Триллер с продолжением) . ПредНачало- как удалось вляпаться в этот триллер. Это был мой третий проект по изготовлению кухни в «Кухонном Дворе»(«КД»). До этого проекты были попроще, но ни чего не вызывало опасений и по «накатанной» схеме я приступил к работам. Разместил 2 августа 2021 года первичное техническое задание с указанием предварительных размеров и поступенно начал оттачивать проект подгоняя под будущую кухню: коммуникации, электрику, отделку и приобретая подходящую по размерам и дизайну технику и оборудование (холодильник глубиной 80 см, интегрированную мойку с крылом и двумя чашами, помповый водоочиститель, угловую колосниковую вытяжку и т.п.). Короче – постарался подойти максимально скрупулёзно и педантично. Как в последствии выяснилось – совершенно напрасно. (Здесь нужно дополнить про работу дизайнеров «Кухонного двора», но поскольку, всё проходило как и с самой первой кухней, и последующими, и как и ожидалось и ,как впрочем, и в других салонах - довольно стандартно, то об этом отдельное эссе). На этот этап у меня ушло пол года и 11 февраля 2022 года был заключен пред договор по изготовлению кухни . Начало квеста. 25 февраля 2022 года был произведен замер, 26 февраля внесена предоплата (более 50%), заключен договор № 13-8Т-26-02-22-01, затем 17 марта и полная оплата. И тут началось (!) - в установленные договором сроки произвести, привести и установить кухню не смогли. Мои запросы по врезке интегрированной мойки оставались без внимания вовсе. «Кормили завтраками» - дескать нужно привезти на производство и там врежут, а когда и кто ответственный в «КД» - НЕ СЫСКАТЬ. 11 марта 2022 ответственные ( точнее всё же - БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ) сотрудники «КД» прислали на почту на согласование (!?) размеры мебельных ящиков. По врезке мойки обещали передать ответственным людям и … тишина В конце марта ВЫЯСНИЛОСЬ (!) не успевают и не могут изготовить столешницу и по телефону (вот прикол) согласовали изменение размеров столешницы. 31 марта я написал запрос на единственный имеющийся у меня и реагирующий эл. адрес с просьбой проверить сохраняться ли размеры напольных ящиков при изменении размеров столешницы и 04 апреля получил ответ «наш знатный технолог по столешницам заверил меня, что изменения, произведенные им по раскрою углового сегмента, ни в коей мере не повлияют на габариты и конструктив мебели» Моё письменное предупреждение, что это не так и размеры изменяться - осталось без внимания Дабы клиент не кипишевал и отбояриться – 7 апреля привезли мебель без столешницы. Вот тут риторический вопрос, который у меня постоянно возникает при взаимодействии с «КД» - Чем отдельные сотрудники у Вас думают? На кой мне «машина без колёс»? Почему они «протирая свои штаны» совсем не дорожат деньгами Компании, чужим временем – своих коллег и клиентов, которые вынуждены по несколько раз ожидать машину для разгрузки, затем много кратно встречать сборщиков? 8 апреля при сборке мебели выяснилось: – карниз, который должен быть трапециевидным и прорисован специально в приложении №1Н, отдельно с указанием размеров - прислали просто квадратную панель. (у кого-то полёт фантазии..). Впоследствии переделали на производстве. – одна из боковин второго яруса навесных шкафов изготовлена как фасадная (т.е. часть боковины отличается). Благо это возле вытяжки и практически не видно. – указанные в чертежах размеры по высоте напольных шкафов являются номинальными и столешница может быть установлена только на два сантиметра ниже фартука кухни (в замерах, кстати, высота фартука указана верно). Тут возникло первое желание - как минимум высказать конструкторам о месте роста их рук! Далее будет изложено - почему возник вопрос – куда смотрит руководство и не даст пинок под то самое место роста рук!? Продолжение тягомотины и… Приблизительно через пару недель довезли столешницу. На мои много кратные просьбы и обращения прислать автомобиль грузоподьемностью до 1,5 тонн т.к. дороги в коттеджном посёлке закрыты на просушку и проезд большегрузного транспорта запрещен НИКТО НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЯ. Попросту – «забили», хоть и накормили обещаниями «передать пожелания» и всё такое. (тут и далее следует использовать бранные слова хотя бы для приближенного понимания всей ситуации). Я за эту неделю приобрел другие ножки которые позволяют отрегулировать высоту на нужный размер - на 2 см выше. Соответственно пластиковый цоколь в 150 мм совершенно не подходит. И снова «полезли» сюрпризы: – интегрированную мойку на производстве не врезали и монтажники её врезать не смогли как интегрированную. Пришлось ставить её как накладную. Благо конструкция позволила. (Представьте если бы это было нет так! В какое место и кому нужно было бы эту мойку вдеть? ) Дополнение КД не производит столешницы, а просто перепродаёт их наживаясь. Производитель же столешниц легко и непринужденно вклеивает интегрированные мойки давая при этом еще и пятилетнюю гарантию! – напольные ящики НЕ ПОДХОДЯТ под данный размер столешницы…. Идя на встречу «КД», монтажникам, да и самому себе – согласовали с монтажниками установку всех шкафов за исключением крайних. Дабы после изготовления новых не перебирать все нижние ящики, а только заменить крайние. Произвели замеры и «набросали» эскизы (опять - непонятно зачем..?). Еще через пару недель пытались привезти переделанные крайние шкафы. Но со слов ответственно/безответственных- «ОТК не пропустило изделия и доставку перенесли». При этом СМС о доставке всё равно приходили, а монтажники о том, что собирать- то нечего, узнали от меня когда пытались подтвердить сборку. Еще через недельку доставили таки изделия. На эскизы и замеры ни кто не обратил внимание. Результат – СНОВА СЮРПРИЗЫ – ящики не подходят…. Один из ящиков удалось пристроить отпилив часть боковой стенки, а вот со вторым …(!)- полет мысли и фантазия конструктора как у двухлетнего ребёнка который закрыв глазки ручками считает , что он спрятался. Попытаюсь описать это инсайдерское решение – у шкафа углового с двух сторон приложены фальшь панели и если с одной стороны прикручивается к двум шкафам, то со второй стороны просто должно быть как ухо у Чебурашки!(Тут «крепкое» слово к КД в общем и к «мудрому» конструктору в частности). Что не сразу, то до трёх «Третий раз закинул старик невод…». Нет, золотая рыбка только в сказке, а в «КД» очередной косяк! Третий по счету привезённый угловой шкаф оказался с неверно установленными петлями. С торца зазор, а с фасада дверца шкафа выпирает на размер этого зазора. Я полагаю перешли на другой вид петель, а схему крепления ни кто не удосужился изменить. Тут и технологу нужно пинка дать под то самое место из которого у него руки растут. Монтажник по рекламациям пытался отказаться переставлять петли, но «пораскинув мозгами» и оценив перспективу везти шкаф обратно на производство, всё же перекрутил 4 шурупа. И… при попытке поставить назад, на место духовой газовый шкаф сломал крепеж. Ну не посмотрел он на сильфонный шланг и тянул изо всех сил… 12 июля пришло письмо о завершении работ по претензии. МОЗГОКРУТСТВО И ЭТО НЕ ЭПИЛОГ Итого около 4,5 месяцев на изготовление угловой кухни 2,7*4*2,9. С недоделками – без цоколя. Не соответствующей изначальным эскизам. Не знаю почему я рекомендовал своему знакомому заказать кухню на более чем 1млн в «КД». Наверно с надеждой на лучшее…. В процессе всего выше изложенного в конце апреля я сделал дозаявку на изготовление цоколя. Как обычно в «КД» ни кто не отреагировал на эту заявку. Сначала ссылались на отдых особо измученных сотрудников производства по 10 мая, затем, после очередного обращения, 20 мая прислали образец заявление на дозаявку. Сославшись на то, что только по заявлению можно изготовить цоколь. Затем типа производство рассматривало эту заявку с начала до 3 июля, но кто же принимает решение по пятницам – отложили до понедельника 06 июля. Затем потребовали предоставить точные размеры, чтобы сделать все запилы на производстве, потом монтажник замерил и сказал, что запилы ни кто на производстве не делает, а всё всё всё по месту… и только 13 числа -разрешилось – «Нужно подъехать в офис». (во как разрешилось – «подъехать нужно») Я смог добраться только 27 июля и ВЫЯСНИЛОСЬ - НУЖНО ДОПЛАТЬ - ТАК ~ ОКОЛО 5% от стоимости кухни за цоколь.(Два слова…или три – бранных, крепких и нецензурных) ПОЧТИ ЭПИЛОГ В данной конторке – КД, похоже ни кто не работает. Учредитель , как в анекдоте, думает о душах «штук бы 200 ему». Директор занимается самопиаром. Остальные занимаются обманом потребителей. Ни о каком вознаграждении за приведенного клиента (как обещано было на сайте) речи не идет. Ответ на обращения с сайта ( как описано на сайте, видимо для обмана) так же НЕ БУДЕТ. Не стоит даже тратить время писать что либо дирехтуру и иже с ним. Я всё это прошел – ни ответа ни привета НЕ БУДЕТ. Дополнительные преимущества мебели КД – типа она не сборная, а клеёная , превращаются в недостатки когда Вам нужно утилизировать весь наделанный и брошенный у Вас брак. У меня сейчас занимает часть гаража и хватило бы собрать гарнитур на малогабаритную кухню. Кстати - когда попытался собрать из брака ограждение для детской кроватки - обнаружил, что торцы не 90 градусов ( и даже в браке – брак, лозунг КД - «Брак на браке сидит и браком погоняет») ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Если у Вас крепкие нервы, Вас устраивает абы какой результат в непонятные сроки и Вы любитель «русской рулетки», то Вам в «КУХОННЫЙ ДВОР». Всем кто не хочет заниматься сутяжничеством, кому нужен вменяемый результат с реальными сроками– обращайтесь в другие фирмы. Дешевле, быстрее, качественнее. Проверено - дополнительную мебель на кухню с аналогичной столешницей и цоколь к мебелям КД изготовили в Белоруссии. Здесь изложено далеко не всё. Стоило бы добавить о кривой системе заключения договора с непонятным ИП, дополнить о работе отдельных монтажников, дизайнеров и логистов, написать об отсутствии обратной связи , о работе «модераторов» КД и т.п. нелицеприятными фактами. Всё, что выше изложено могу подтвердить переписками и фотографиями.
Достоинства: С сервисом не подвели, с мебелью тоже.
Недостатки: Не увидел.
Комментарий:
В общем и целом все ок, свои деньги кд отработал. То есть мои) качество мебели проверял еще в магазине, а вот по поводу сервиса было интересно как будут вести себя после предоплаты. просто бывает так, что фирмы расслабляются после получения денег, - есть уже такой опыт и от знакомых тоже слышал. Но нет, в этом плане в кд все было ок, в сроки уложились и менеджер был на связи. Единственное что в бюджет я чуток не уложился, доплачивать пришлось за фильтры для воды, но без них никак с нашими трубами.
Достоинства: Собрали все акции, какие были)
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Вчера нам привезли нашу кухню, очень довольны! и ценой, и качеством, и обслуживанием! нам повезло попасть на акцию ноябрьскую, там скидки на отдельные модели кухонь были до 55%, конкретно на нашу скидка составила 40%, что тоже немало! и всю технику там тоже купили, выбрали фирму krona по совету менеджера, на нее тоже акция была - 3 единицы техники покупаешь - посудомойка в подарок) в общем, вовремя мы обратились, настоящий подарок себе сделали под новый год!
Достоинства: Антицарапное покрытие.
Недостатки: Задержка.
Комментарий:
Пользуюсь кухней из КД уже более полугода, в эксплуатации показывает себя неплохо. Мне сразу говорили, что кухня имеет антицарапное покрытие, но я если честно подумала что это очередной маркетинговый ход, а кухня просто визуально понравилась, вот и купила ее. А оказывается что про покрытие - это чистая правда. Так что КД на разочаровал. Единственное что по изготовлению насколько я помню, была задержка около недели.. А так все хорошо, взяла себе эту компанию на заметку, и родственникам ее посоветовала.
Достоинства: Кухня получилась красивая.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Дочка с зятем недавно оформили свои отношения, я решила подарить им на свадьбу кухню. Квартиру то они взяли в ипотеку, все сами, а вот обставлять тоже ведь деньги нужны. Они выбрали гарнитур в Кухонном дворе, а я уже оплачивала. Ну как оплачивала, взяла в рассрочку… Благо там такая функция есть, а то пришлось бы в кредитку залезать, а у меня там льготный период небольшой совсем. Со дня оформления договора и до доставки кухни прошло около месяца, ну в общем сроки все соблюли, которые нам озвучивали. Ходила к дочери на днях в гости, красиво получилось, и вместилось все.
Достоинства: Все нравится.
Недостатки: Не нашла.
Комментарий:
В прошлом году купили с мужем дом, это была наша давняя мечта. Кухня там просторная, и я решила обставить ее самой качественной мебелью. Искала гарнитуры из массива, но как оказалось, не все салоны торгуют мебелью из натуральных материалов. А вот в КД такой нашелся, причем пришелся по душе не только из-за материала, но и из-за внешнего вида. Гарнитур у нас молочного оттенка, выполнен из массива ясеня. Конечно тяжеловат, но перестановку или обновление мебели я в ближайшие годы делать не собираюсь, тем более что мы прибегали к услугам дизайнера. Это кстати тоже услуга, которая встречается не во всех компаниях, торгующих кухонной мебелью. Результат мне нравится.
Достоинства: Есть натуральные материалы, рассрочка.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Очень понравилась одна кухня в московском салоне, она из натуральных материалов, с застекленным буфетом и в классическом стиле… мало где такие модели есть. Конечно стоимость у нее немалая, но решила все таки купить то что хочу, а не то что подешевле, все таки ремонт теперь неизвестно когда сделаю в следующий раз… взяла кухню в рассрочку на 6 месяцев, платить так гораздо легче. На прошлой неделе установили, уже пользуюсь. Очень красивая кухня получилась и функциональная, и смотрится действительно дорого… Даже запах древесины есть. И рада что купила именно эту модель, мне очень нравится.
Достоинства: Помощь менеджера, акции, бесплатная установка техники.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Кухню покупала первый раз в жизни, вообще особо не представляла, чего хочу, из каких материалов и чем они вообще между собой отличаются)) помог менеджер салона Кухонный двор, и еще дизайнер подключился. По цене подобрали не сильно дорогую (исходила из бюджета), плюс мне еще подсказали как и на чем можно сэкономить, у них там акции как раз проходили. В итоге я хорошо сэкономила на столешнице (взяла акционную), и на встраиваемой технике (купила технику у них, за ее установку не надо платить). Результат соответствует ожиданиям, все как и обещали! И по срокам все также, как и в договоре.
Достоинства: Быстрая сборка, есть мебель из массива
Недостатки: Нет.
Комментарий:
По совету знакомых обратился в салон Кухонный Двор на Каширском шоссе. Хотел качественную кухню, желательно из натурального массива, и здесь нашел несколько вариантов. Выбрал кухню Виконт с фасадами из массива дуба, по цвету отлично, серовато белая. Не люблю когда мебель слишком яркая и жена меня в этом поддерживает. За счет того что мебель из натуральных материалов, она тяжеловата, но ребята из Кухонного Двора быстро ее занесли и со сборкой проблем не было. Видно что люди давно работают в этой сфере, да и в паре друг с другом, работа была слаженная, поэтому времени ушло не так много. Установщики даже перерывов особо не делали, разве что перекусили один раз, но просто так не сидели, время не теряли. К вечеру кухня была собрана, так что я не пожалел что послушал знакомых, не зря обратился в этот салон.
Достоинства: Выгодная покупка выставочного образца, вежливые рабочие, хороший выбор.
Недостатки: Не нашла.
Комментарий:
Купила квартиру под сдачу, искала недорогую, но приличную кухню. Салонов объездила много, остановилась на КД, т.к. там продавался выставочный образец, из нормального материала и не очень маркого оливкового цвета. На вид вполне целенький, симпатичный гарнитур, но дисконт на него был хороший, поэтому взяла его не раздумывая, пока меня никто не опередил) Оформление документов заняло минимум времени, гарнитур привезли быстро, утром, причем ровно в то время, что я просила. Рабочие кстати вполне вежливые люди, обычно мне попадаются какие то грубияны, которые если не с тобой, так между собой общаются на повышенных тонах… В общем, кухню отхватила очень выгодно и вовремя. Заодно приценилась и к другим моделям, цены разные, но многое зависит от материалов. Дочка квартиру сейчас покупает, я варианты некоторые для нее приметила.
Недостатки: Безответная работа менеджера
Комментарий:
Заказывали кухню в КД в Подольске 25 февраля 2022 году. К кухне претензий нет, все сделано очень хорошо и красиво. Но вот как работают менеджеры, это просто ужас. Нам досталась Долгова Галина, в самом начале все рассказала показала, а когда к нам приехали собирать кухню, то нам говорят надо оплатить, за вырезание мойки и разеток. На что Долгова Г. после обращения к ней сказала, ой забыла вам сказать и представить расценки за доп. услуги, я вам пришлю сейчас. Т.е. это было сказано не заранее, а поставлено просто перед фактом. Дальше было веселее, на мои вопросы мне никто не отвечал в Вотсаппе и заблокировали. При посещении салона, мнение уже у нее поменялось, что мы выкинули буклет с расценками за доп. услуги и что она нам все давала. Было написано письмо с жалобой на Долгову Г. в салоне и в электронном виде отправила на почту КД 15 апреля, но ответа никакого не было и нет.
Комментарий:
Мы недавно купили кухонный гарнитур,в нашем выборе нам очень помогла Чобонян Евгения,спасибо ей огромное за её работу очень хороший специалист.И спасибо огромное ребятам которые собирали нам кухню,Чобану Сергею и ещё Атаманову Михаилу Михайловичу за его золотые руки всё сделал отлично.Всем огромная благодарность.
Достоинства: качество мебели нормальное, даже хорошее, на четыре с плюсом
Недостатки: Но радость от покупки была испорчена сроками поставки и работой самарского офиса (ИП Саркисян В.Х., г. Самара, ул. Потапова, 78В).
Комментарий:
Отзыв на кухонный гарнитур от «Кухонный двор», г. Самара Чего больше хорошего или плохого, больше конечно негатива. Сначала о хорошем – качество мебели нормальное, даже хорошее, на четыре с плюсом. Но радость от покупки была испорчена сроками поставки и работой самарского офиса (ИП Саркисян В.Х., г. Самара, ул. Потапова, 78В). Договор №163-05-03-21-05 был заключен 05 марта 2021 г., срок изготовления заказа фабрикой – 17-я неделя 2021 г., т. е. до 25 апреля 2021 г. Однако проходит апрель, май, июнь… Неоднократные запросы по телефону и при очных встречах не дают никаких результатов. 10 июля написали письменный запрос. В ответе на заявление оказалось, что наш заказ находится на складе готовой продукции и что отгрузка планируется в период с 13.07.2021 по 17.07.2021, нужно только доплатить вторую половину (по условиям договора). Что и было сделано 10.07.2021 г. (параллельно подключили знакомого юриста). НО надежда на скорое получение заказа и тут провалилась – заказ пришел только во второй половине августа. При монтаже оказалось, что два подвесных шкафа не подходят по размеру (взяли на переделку с заказом фасада на фабрике). Прошли еще месяцы (сентябрь, октябрь, в ноябре установили). В процессе пользования выяснилось, что сушилка для тарелок не держит тарелки, и разбились 2 тарелки. Договорились заменить, внесли доплату 8301р (23.09.2021), и только 04.12.2021 (!!!) принесли сушилки, опять не подходят: установили только для тарелок, для чашек не проходит по глубине из-за подъемного механизма Blum Aventos HF – нужно глубиной 263мм или менее, все остальное забрали. Обещали найти замену, прошла неделя – они даже не пытались искать… Написал заявление о возврате денег (10.12.2021). На следующий день сам купил то, что нужно (263 мм) в МДМ на Партизанской, и в тот же день установил. Денег за неустановленные сушилки до сих пор так и не вернули (25.12.2021)… Никому НЕ советую связываться с данной организацией (10 месяцев !!!)
Достоинства: Кухня красивая, функциональная.
Недостатки: Через два года пожелтели серые фасады нижних ящиков
Комментарий:
Обратились в Кухонный двор, оказывается, что мы не можем ничего поменять, потому что срок гарантии кончился, а был он всего один год! Когда я заказывала кухню, мне клятвенно утверждали, что гарантия на фасады 25 лет. Как-то надо держать свое слово, господа, а то несолидно, говорите одно, на деле получается другое, вроде, уважаемая фирма… Никому не буду рекомендовать кухню от этого производителя!
Достоинства: нет
Недостатки: в каждом шаге
Комментарий:
Мы долго выбирали, где заказать кухню в Новосибирске! Сотрудники Кухонного Двора рассказывали о том, как у них всё замечательно по изготовлению и срокам! И мы поверили! Дизайнером компании, совместно с нами, был создан 3D проект и мы заключили договор, сразу внеся 100% предоплату. По срокам, указанным в договоре, нам должны были изготовить кухню 23 июня, в итоге она к нам приехала 19 июля, при этом без большого, отдельно стоящего шкафа. И началась сборка!!!! Нас ждал первый сюрприз! Как оказалось в выставочном зале свет софитов полностью меняет цвет фасадов. При этом даже сам дизайнер компании думала, что цвет коричневый и именно так изобразила его на плане-визуализации. Однако цвет оказался просто темно-серым! Спрашивается, как мы могли об этом знать, если сам дизайнер, работая в этом зале, этого не знала?! Заплатив 49т. за сборку мы получили просто массу впечатлений и эмоций! Первая бригада 4 дня ходила из угла в угол, в итоге мебель была распакована, прикручены две направляющие (так, что следующая бригада их полностью переделывала) и испорчен пол (НОВАЯ пвх плитка). На пятый день, мы позвонили менеджеру и потребовали заменить бригаду. Пришла вторая бригада! Ребята действительно знали, как и что делать, собрали кухню за 2 дня, НО оказалось, что ошибся замерщик компании, дверцы всего верхнего ряда цепляют полотно натяжного потолка!!! И при установке верхнего модуля потолок ПОРВАЛИ! Дизайнер ошиблась с размером шкафов, таким образом, что у нас не входила техника, хотя были даны все размеры. Снова заказ, снова ожидания выполнения и доставки! Столешница на полуострове оказалась с браком! Самое интересное КАК компания выходила из всех ситуаций! Когда был изрезан пол, менеджер нас уверяла, что руководство так переживает, и конечно-конечно нам все возместят! Надо ли говорить, что ним ничего не вернули, ни копейки?!!! Порвали потолок, т.к. размер кухни 40кв., мы пожалели компанию. Порез был устранен установкой потолочного светильника, большего предыдущего по диаметру и абсолютно неподходящего под дизайн комнаты. Оставшуюся часть кухни нам привезли 16 сентября!!!! При этом, вмятина на боковой части шкафа, с видной стороны и, что нас уже даже не удивило, столешница для полуострова снова пришла с браком((( Сегодня 21 октября!!! Столешница с браком! Шкафы цепляют потолок, пришлось подкладывать балки, хотя это тоже не выход, т.к. растягивается полотно потолка! Шкаф с вмятиной! Руководство нас динамит! И это за кухню стоимостью более 670т.р.!!!! Вот так! Всё лето было перечёркнуто ожиданием и установкой кухни. Кормить семью из 4 человек, готовя в большой комнате на однокомфорочной плитке, поверьте то еще удовольствие, не имея даже возможности помыть все в раковине, т.к. процесс установки затянулся. Ощущение унижения, вечные разговоры с менеджером, обещающей, что руководство всё сделает, чтобы мы разошлись миром, что они всё понимают! Чушь! Полная чушь! Никому до вас нет дела уже с момента перечисления ваших денег! Руководство прямо заявило, что они оказывают ещё и юридические услуги, поэтому мы ничего не докажем, и никакой компенсации не получим! Вот такая замечательная компания Кухонный Двор!
Достоинства: Их нет
Недостатки: Сплошные!
Комментарий:
Если Вы когда-нибудь захотите обратиться в компанию Кухонный Двор, чтобы заказать себе кухню Вашей мечты, то Ваша мечта превратиться в очень суровую реальность. Упаси Вас Бог заключить с ними договор! Даже если Вы у них в результате ничего не купите, Вас затаскают по судам! Причём подписываться под этим будет лично их Генеральный Директор. То, какую практику работы с клиентами ведет эта компания можно легко подвести под УК РФ. А именно: 15 августа 2019 года, я имел неосторожность обратиться в их магазин на Ленинградском Шоссе. Всё красиво и прекрасно до тех пор, пока Вы не заключите с ними договор. Мной были оговорены желаемые сроки изготовления кухни, на что, менеджер Анжелика уверила меня, что всё будет в лучшем виде. Кухню нужно было получить до середины ноября 2019 года. То есть срок был установлен в 2 месяца. Я внёс предоплату в размере 45 000 рублей и стал ждать новостей. Близился край срока выполнения их обязательств по договору, я начал понимать, что сроки срываются и кухню я не получу к нужному мне времени, вследствие чего, я принял решение отказать от услуг этой компании. Связался с офисом, обозначил свой отказ, его приняли и даже пообещали вернуть предоплату. Конечно, никакой предоплаты не вернули, кухню я давно уже купил в другой компании и забыл про этот горький опыт. Но не тут-то было. 30 мая 2021 года, я получаю от этой компании Исковое Заявление на сумму в 274 000 рублей, но самое главное с абсолютно абсурдными требованиями. С меня хотят взыскать деньги за изготовление самой мебели, за закупку бытовой техники и, внимание, за доставку и сборку кухни, которую мне естественно никто не доставлял и не устанавливал. Более того, мне не понятен тот факт, что компания на непонятном мне основании решила, что-то изготавливать для меня, имея на руках предоплату, которая и 20% стоимости общего заказа не покрывает. Резюмируя. На мою претензию, компания просто отписалась отговоркой, типа всё в суде иди и читай там. В письме с исковым заявлением не предоставили никаких доказательств понесённых потерь, вследствие моего отказа от их услуг. Однако посчитали 560 дней просрочки по оплате в рамках этого договора. Специально ждали, чтобы приличная сумма набежала, и было за что судиться. Завтра передаю заявления в Роспотребнадзор, Налоговую Инспекцию и МВД. Распространите максимально данную информацию среди своих близких, друзей, коллег и знакомых, чтобы не нажить себе проблем просто потому, что Вы передумали покупать у них кухню!
Достоинства: Нет
Недостатки: Все
Комментарий:
Итак, нужна была кухня с индивидуальными размерами, под потолок. В салоне кухонный двор в Румянцево мне насчитала барышня в районе 750, на Варшавке вышло 640. Я с радостью согласился на 640, а из Румянцево забрал предоплату. Потом какие-то люди звонили и требовали))) серьезно-приказным тоном сказать где, и за сколько я заказал кухню, типа, это же рыночные отношения, мы готовы прогнуться в цене немного. Ладно, были посланы. Это лирика. На Варшавке оформили договор, сделали расстановку мебели и техники с размерами, всех все устраивает. Вызвали замерщика. Приехал замерщик, все замерил. Збс. И тут начинается... Вызывают в салон, приезжаю. Говорят, что верхние шкафы фабрика не может сделать 390 мм высотой, только 360. Позвольте, но к меня они под потолок и с потолочным плинтусом ещё. Все точно до миллиметра. На что менеджер, отвечает, что ножками, петлями, отрегулируют эти 2-3 см и будет норм. Ок. Согласился, а зря. Изготовление в срок, привезли. Доставка, разгрузка, сборка было, якобы, бесплатно. Это их коронная схема развода. По факту все это включено в стоимость КУХНИ! Не верите?, проверьте сами. Вобщем привезли, подняли два человека и говорят: с вас по 800 рублей каждому. Я, это с какого? Они- ну так у вас больше 15 метров до подъезда. ))). А нафига ты туда встал??? Не стал спорить с клоунами, заплатил. Но я бы таких увольнял. Теперь установщики. Это отдельная песня. Приехали в пятницу в 12 часов! На мой вопрос почему не в 9? Ответили, личные дела! Ахепти, простите. Начали собирать. В середине дня субботы говорят, что они не успеют, и когда приедут в следующий раз, неизвестно... Последующие звонки, и куча писем фэйковому руководству, все персонажи на сайте вымышленные, мне звонили совершенно другие руководители, привели к тому, что удалось подвинуть приход этих же сборщиков на один день. Других вы вызвать не можете, должны доделать те, кто начинал. То есть, если со сборщиком что-то случится, вам не соберут кухню никогда. Молитесь на них. Короче, чудо-профессионалы собирали мне кухню неделю! При том, что привозят уже собранные шкафы! В итоге, я остался с зазором в 2 см, между кухней и плинтусом. Пришлось покупать дополнительно планку на всю длину. За 10 лет мне установили 4 кухни разных производителей и кухонный двор стал худшим в моем рейтинге.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Много, я ещё сам не докца понял во что вляпался.
Комментарий:
Всё оформлено на ИПешников... Хрен найдёшь, хрен докажешь!Заказ выполняли два месяца... Когда пришел писать заявление на возврат средств, преданно заглядывали в глаза и обещали всячески помочь ... В итоге послали куда по дальше!!!! Постоянно путали цвет размер столешницы, все два месяца пришлось жить с маленьким ребёнком на неотапливаемой даче, всё общение с заказчиком на отговорках.
Комментарий:
Дело в том, что новый загородный дом у нас в классическом стиле. И мы хотели, чтобы мебель не выделялась особо. Предложения были, но кухни стоили очень дорого, пришлось бы отдать большую долю семейного бюджета. Кухня Династия, которая нам приглянулась на сайте кухонного двора, хорошо вписалась. Потратились, но кухня того стоит. Покупкой в целом довольны.
Комментарий:
Добрый день! Я пожалела, что обратилась в компанию Кухонный двор. Не соблюдение сроков явилось основной причиной этого отзыва. После оформления макета (заказывала только нижнюю часть кухни), и выезда замерщика меня убедили, что заказ будет готов до 5 сентября 2019 (договор №88-E5-07-08-19-01 Исполнитель М.Э. Саакян). Прошло две недели после согласования всех деталей кухни и 19.08 поступает звонок от старшего менеджера Елены Старцевой (салон Румянцево), что проект не ушел в производство и нужно еще раз подъехать в офис для подтверждения расположения розеток. Я находилась в отпуске, поэтому оперативно согласовали этот вопрос по WatsApp.Сегодня 12 сентября и мне сообщили, что заказ я получу только 17 сентября, а сборка назначена еще на неделю позднее, т.е. 30 -го, что неприемлемо в моем случае. Я живу уже неделю без кухни, т.к просила не подводить меня, объяснила сложившуюся ситуацию. Сотрудники компании, управляющая в том числе, не услышали мою просьбу. Отрицательный отзыв я буду распространять и на других сайтах, чтобы клиенты компании знали, что их ожидает.На сайте Кухонного двора только положительные отзывы, не кажется ли вам это странным…
Комментарий:
Гады, протопили сразу 3 этажа. Вместе с соседкой поехали на выходных в «Кухонный двор» смотреть новые фасады. В итоге, я решила вызвать замерщика на дом и заказала новую кухню. Подруга обошлась столешницей. Качеством мебели довольны.
Комментарий:
В Кухонном дворе цены, конечно, не из дешевых, но за качество как говорится надо платить. Зато, когда установили нашу мебель - все прошло без нареканий: и доставка, и установка, и подключение. Квартира приобрела законченный и очень стильный красивый вид.
Комментарий:
Так уютно стало! Но кухня у нас не совсем стандартная. Сначала думали, как все разместить, чтобы удобно было. Девочки дизайнеры в Кухонном дворе рассчитали, предложи пару вариантов. Можно было и на дом дизайнера вызвать, есть такая услуга у них… Совместными усилиями выбрали модель из итальянской коллекции Симона. Приглянулись вместительные навесные шкафчики, широкая столешница и то, что места много. Да и коричневые фасады смотрятся очень стильно. Холодильник спрятали, ничего лишнего. Удобно, что можно онлайн по счету оплатить. За установку и снятие замеров вообще ничего не взяли. Спасибо, ребятам! Буду их советовать теперь.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Наплевательское отношение к клиентам, договор не на изготовление кухни, а на посреднические услуги, бездарные криворукие сборщики кухни, отказ устранять недоделки и косяки
Комментарий:
Если Вам дороги свои время, нервы и деньги, если Вы хотите приобрести качественную кухню и знать кто эту кухню изготовил, то обходите так называемую «компанию Кухонный двор» стороной. Для тех, кого интересуют детали, подробный отзыв ниже. «Кухонный двор» абсолютно не заботят желания и проблемы клиентов, главная задача – побыстрее получить с Вас деньги. Пока Вы еще не выбрали кухню и не заключили договор, вроде бы Вам все улыбаются и стараются угодить, но уже и в этот период вылезают неприятные косяки. Например, Вы хотите вечером после работы посетить салон (я был в салоне в Бибирево) и выбрать кухню. Побыстрее разделавшись с делами на работе и помня, что салон работает до 21-00, Вы приезжаете в салон, например, в 20-00, полагая что за час вполне можно подобрать кухню. Но не тут-то было! Вас не встречают радушные менеджеры, более того часть из них на ваших глазах одевается и уходит, а оставшаяся часть не проявляет к Вам никакого интереса. На все Ваши просьбы помочь подобрать или посчитать стоимость отвечают, что на подбор и расчет тратится минимум два часа, поэтому за час до закрытия они ничего делать не будут, мол все равно не успеют. Про возможность начать расчет сегодня, а закончить, например, завтра в Кухонном дворе похоже никто не слышал. В итоге вечер оказывается потрачен в пустую.Но вот, наконец, выходной день потрачен, все муки выбора пройдены, все расчеты сделаны, и Вы переходите к заключению договора. Вот тут-то и начинает проявляться истинное лицо компании. Начнем с того, что договор вам предлагается заключить не с компанией «Кухонный двор», а с неким ИП. И договор этот не на изготовление и поставку кухни, а агентский договор, по которому исполнитель обязуется «оказать услуги по консультированию Заказчика», а также «по поручению Заказчика и за счет средств Заказчика осуществить действия по приобретению для заказчика мебели и аксессуаров». То есть по факту ни про какой «Кухонный двор» речи не идет, и этот ИП может приобрести для заказчика мебель в любом месте, например, у любого другого поставщика кухонь или вообще на строительном рынке. И вопрос кто же на самом деле изготовил Вашу кухню останется покрытым тайной.Более того, в договоре есть пункт 1.3., в котором сказано, что каждый предмет, указанный в приложении (в спецификации товаров), является отдельным самостоятельным товаром. То есть Вы покупаете не кухню, а набор шкафов, столешниц, ручек, фурнитуры, уголков и т.д. и т.п. Это как если вместо пиджака Вы купите отдельно рукава, пуговицы и карманы, а вот можно ли будет этот пиджак надеть – это уже проблемы покупателя.Дальше – больше. Если вы хотите оплатить банковской картой, то менеджер требует у Вас дать ему Вашу карту чтобы записать ее данные в компьютер. На вопрос «Зачем?» ответ простой: «У нас так работает программа. Без того, чтобы внести в программу данные карты оплатить этой картой нельзя». Про персональные данные или банковскую тайну Кухонный двор и слыхом не слыхивал. Если потом вдруг с вашей карты вдруг начнут списываться деньги без Вашего ведома, то вряд ли Вы сможете предъявить Кухонному двору претензии.Общение с менеджером по логистике просто отдельная песня. Когда кухня уже готова к отгрузке, Вам звонит менеджер по логистике, чтобы согласовать время и место доставки, причем звонит конечно же днем в рабочее время. И если Вы находитесь на работе и, как ни странно, работаете, то Вы не можете ответить на звонок и просите перезвонить попозже в более удобное время, то получаете от менеджера грубый безапелляционный ответ: «Нет. Я перезванивать не буду. Я сейчас скину СМС с нашим номером телефона, и Вы сами перезванивайте». И кладет трубку. Вот такой вот сервис за Ваши-то деньги.Кухню привозят конечно же в разобранном виде и просят принять и расписаться в получении. Как проверить комплектность и как понять получится ли из этого набора деревяшек, ДСП и фурнитуры та кухня, которую вы заказали – это все Ваши проблемы. Помните. что написано в договоре: «осуществить действия по приобретению»? Поэтому с момента подписания накладных ответственность за недокомплект на Вашей стороне!Ну и наконец сборка кухни. Начнем с того, что сборщик не является сотрудником кухонного двора. Это сторонний человек, которого наняли на подряд собирать кухни. Поэтому качество сборки – это лотерея, за результаты которой Кухонный двор ответственности не несет. Нам в этой лотерее не повезло. Наш сборщик вообще не смотрел в документы и схемы сборки! Он умудрился повесить шкафы, оставив в центре кухни дыру между шкафами, объяснив это тем, что выравнивал край шкафов по краю столешницы!!! При этом ни посмотреть в схему сборки, ни хотя бы спросить у клиента действительно ли в центре кухни должна быть дыра. ему даже в голову не пришло! Раковину в столешницу он врезал не по схеме монтажа, а там, где ему захотелось. Мало ли что там клиенту нужно! Ну и что, что при заказе кухни он с менеджером целый час вымерял до миллиметра местоположение мойки, неважно, что электрические розетки получились прямо над мойкой! После таких косяков смеситель, поставленный так, что нельзя полностью открыть горячую воду, потому что кран упирается в стену, - это просто мелочи.Наверное, не надо даже говорить, что с претензионной службой общаться вообще бесполезно. Если Вы не вписали в акт приемки все претензии по сборке, то ответ будет один – акт подписан, претензий не было. Если же путем долгих переговоров и ссылок на гарантийные обязательство и законы РФ Вам удастся убедить претензионную службу в существующих недостатках, то вместо замены испорченной столешницы Вам предложат вырезать другое отверстие под мойку в старой столешнице, а неправильное отверстие заделать «ремкомплектом» и замазать герметиком! В результате вместо целой столешницы из одного куска искусственного камня вам предлагают получить набор из кусочков, склеенных герметиком, по цене целикового куска, конечно же.
Комментарий:
Мы заказывали кухонный гарнитур в Кухонном дворе ещё 2 года назад. Мебель там качественно делают. Проверку временем у нас прошла. Хотим теперь шкаф заказать, у них есть не только кухни.
Комментарий:
Будучи в гостях у знакомых, заприметил в гостиной библиотеку. У нас с женой тоже очень много книг, но они то тут, то там лежат. Прибрать хочу. Поинтересовался, что где заказывали, ведь так найти стенку с множеством открытых полок достаточно сложно. А они сказали, что заказывали в Кухонном дворе. На следующий день сделал заказ, выбрал в бежевом цвете. Жду, когда привезут. Будет сюрприз жене
Комментарий:
Хуже не придумаешь! Если решаете, нде брать кухню, то только не сюда! Заключили договор на Волгоградском проспекте 132. Мало того, что к запуску в производство, фиксипованная сумма почему-то увеличилась на 100 тыс! Так и собрали кухню так, что просверлили один силовой кабель, повредили кабель у плиты. Мусор за собой не убирают. От всех претензий и жалоб бегают, на звонки не отвечают. В ситуации разбираться не хотят, предлагают решение проблемы за ваши же деньги! Только вытягивают деньги, а по факту отвратительные непрофессионалы!
Комментарий:
Пожалуй, нигде нет большего выбора кухонных гарнитуров. Я даже растерялась, что мне больше нравится: классика или современные решения. Но выбрала кухню «Катарина». Все же, классика всегда будет в моде. Кстати, собрали кухню достаточно быстро, обещали 2 дня, уложились за 1,5)) Я была поражена, конечно, количеством всякого инструмента, которую парни занесли в мою квартиру))) Говорят, инструмента в ящиках у них почти 200 кг - так что я была права, когда не стала слушать брата, который кричал - я выстругал в школе дверную ручку, и гарнитур тебе сумею собрать
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Сплошные минусы.
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с конторой Кухонный двор.Здесь работают мошенники и обращайте внимание,в договоре они вписывают услугу в качестве благодарности в размере 75 тысяч рублей,без этого вам заказ не оформят .Потом будете гонятся за дизайнером,чтобы оплатить деньги за кухню,обязательно при доставке что нибудь не довезут,будете ждать месяц Сроки не выполняют,сплошной брак,будете связываться с дизайнером или сборщиком,трубки не берут.Хотела написать генеральному директору,жалоба не уходит,нет возможности отправить.
Комментарий:
Фантастический все же цвет! Смотрится очень нежно и поднимает настроение. Материал у гарнитура хороший – массив и шпон бука, столешницы устойчивы к влаге. Было дело, что случайно горячую кастрюлю поставила туда без подставки, когда спохватилась, думала, ну все, загубила поверхность, но нет! Ни пятен, ни пузырей. Не знаю, повезло мне или нет, но гарнитуром я своим однозначно довольна что за внешний вид, что за практичность в использовании)
Комментарий:
Когда узнал, что сборка гарнитура в Кухонном дворе платная, тоже вначале завозбухал, но потом головой подумал и все оплатил. У нас кухня немного нестандартная, когда устанавливали столешницу, несколько раз вдоль и поперек подпиливали, по высоте шкафы регулировали, вполне обычное дело. Только делают все это профессионально обученные компанией сотрудники, а не самоделки. Кухня от этого не пострадала, только органичнее смотреться стала. За такую кропотливую работу компании можно не один плюсик в карму начислить.
Комментарий:
Хотели маме купить новую кухню. Старая совсем плоха да и столько лет стоит. Надо обновить. По отзывам вышли на компанию Кухонный двор. Отмечают качество изготовления, ведь у них своя фабрика, по срокам не тянут, и сборку за один день делают. Зная мамины предпочтения, выбрали ей гарнитур Катарина в сером. Только цвет столешницы с белого, сменили на цвет асфальта. Все же, белый цвет на кухне не практично. В общем, мама была довольная. Все свои китайские сервизы расставила, даже подруг на смотрины приглашала)
Комментарий:
Купил новый кухонный гарнитур в проверенной уже мною фирме - Кухонном дворе, так как здесь же заказывал своим родителям - все пришло в срок и хорошего качества, установили за два дня. Мне же устанавливали часов 10, у меня квартира студия, так что в стиле лофт, там все проще, а у родителей кухня маленькая, там было сложно подлезть в принципе, не развернуться. Качество отличное и в этот раз, все сделали хорошо, мне еще и быстро, так что к вечеру уже мог наслаждаться законченной идеей моей квартиры - вышло просто очень круто. Современная, уютная кухня, которая при этом экономит место, которого студии очень не хватает. Я доволен, 5 баллов из 5.
Комментарий:
С этой фабрикой мы легко подобрали нужный гарнитур, тут же технику бытовую присмотрели, сделали заказ и все! Дальше жили спокойно и только уведомления по смс получали о статусе выполнения заказа)) Вскоре к нам приехали установщики, которые довольно быстро собрали гарнитур и подключили технику. Мы вообще не напрягались с кухней, спасибо крутому сервису KD!
Комментарий:
Мне здорово там помогли с выбором кухни. Я ее долго не покупала, потому что не хотела заморачиваться всеми этими замерами, выборами, решениями. А оказалось все легче. Забрела однажды в салон – просто посмотреть, разговорилась с консультантами, дизайнером, примерно описала им свою кухню, накидали вместе идей – все легко и непринужденно. Остальное они сделали сами – приехали все замеряли, сделали, привезли, подняли и установили. Все подогнано идеально
Комментарий:
Гарнитур, который мы выбрали в «Кухонном дворе» - шикарный. Изготовление его займет несколько месяцев. Там все материалы натуральные, дорогостоящие, работать с ними надо очень аккуратно. Но надо отметить без кухни они нас не оставили, пока свою кухню ждем, предложили временный вариант. Мы удивились такой услуге, но с удовольствием согласились. Хочу отметить, что временный вариант тоже хороший, и встал в наш интерьер как надо. Но все же свою кухню ждем с нетерпением. Она такая классная!
Комментарий:
Понравился кухонный гарнитур «Эмма» на сайте Кухонного двора, но в салоне не смогла найти в таком же цвете. Зато мне помогли подобрать удачный вариант индивидуально для меня, составили планировку, разложили цветовые образцы. Осталось дождаться, когда привезут.
Комментарий:
Не только за выбор кухонных гарнитуров, но и за отношение сотрудников к клиентам. Когда я покупала здесь всю кухонную мебель, менеджеры все подсказали, помогли определиться с моделью и фасадами. Я довольна тем, что мы выбрали и как они нам все сделали. Никакого хамства и развода на то, что подороже. Уверена, что многие покупатели буду со мной согласны.
Комментарий:
Мы ставили гарнитур из итальянской коллекции кухню Фаворит. Получилась очень современная и функциональная кухня, на которой хочется постоянно готовить и экспериментировать с новыми блюдами. Спасибо фабрике за кухни с таким вдохновляющим дизайном!
Комментарий:
Изготовление достаточно быстрое. По индивидуальному дизайну чуть больше месяца. Уверен, что в других компаниях так быстро не делают. Сообщили о готовности, в течении пары дней подъехали и все собрали. Оперативность, опрделенно конек Кухонного двора
Комментарий:
Комментарий:
Сейчас найти красивый дизайн не составляет проблем. Тяжелее найти хорошего производителя гарнитуров. Нашла в интернете «Кухонный двор». Мне у них гарнитур «Лувр» понравился и отзывы про компанию не плохие. Спасибо коллеге по работе, на обеде разговорились с ней, она в гости пригласила, ее кухню посмотреть, которую «Кухонный двор» сделал. Гарнитур «Катарина», красивый, из современных материалов, качество отличное, сборка без изъянов, к тому же, гарнитуру уже гарнитуру 2 года, а выглядит как новый. После такой рекомендации на следующий день пришла заказывать кухню. Сегодня привезли в разобранном виде, завтра будут собирать. Как все сделают, отпишусь и фотографии приложу.
Комментарий:
В компании Кухонный Двор очень внимательно и вежливо относятся к клиентам, мебель собственного производства выделяется своим качеством. По ценам многие модели мне понравились. Цена не скажу, что маленькая, есть множество салонов, где подешевле, но качество мебели и взаимодействие персонала с клиентом стоят этих денег.
Комментарий:
Хотелось бы сказать, что магазин имеет довольно-таки широкий выбор гарнитуров разных стилей и расцветок. Глаза просто разбегаются, но я нашла свой идеальный стиль и цвет. Приятно порадовали акции и скидки, получилось реально сэкономить, что для меня тоже важно после таких больших затрат. салон Кухонный двор советую! можно и на сайт к ним зайти, который мне лично помог определиться с выбором.
Комментарий:
Дважды заказывали гарнитуры в Кухонном дворе, в старую квартиру и в новую. Первый гарнитур был Дита, второй Эрика. Дита отслужила нам без малого 5 лет, прошла потоп соседями, взрыв гороховой каши, дочка училась готовить. В общем, выдержала все тяготы готовки)) Поэтому, в новую квартиру тоже заказали гарнитур в Кухонном дворе. Эрику толком не проверяли, в новой квартире пока идет ремонт и там никто не живет. Но с кухней мы закончили и мне нравится итог. Глубокий синий цвет, вместительные шкафчики, много отделов для хранения всего, что есть на кухне. Новым гарнитуром довольна чуть больше, чем предыдущим.
Комментарий:
Прекрасно понимали, что там найти что-то нестандартное вряд ли удастся. Поинтересовались у друзей и знакомых, остановились на варианте с Кухонным двором. Специально к ним съездили на Киевское шоссе. Посмотрели, какие у них там кухни в жизни. Уже потом с менеджером связались, обсудили все, поговорили о дизайне, вызвали мастера, замерили все оперативно. Замер платный, но эту сумму потом вычли из стоимости кухни. По цене и по готовой кухне все устроило.
Комментарий:
Ужасная организация!!!! Не заказывайте никогда здесь кухню!кухонный двор. Особенно в Одинцове. Как только оплатите, будете ждать когда привезут . И если будут проблемы. то вы будете решать сами. Вас не слышат. . В заголовке всё написала. Смотрите на фото.
Комментарий:
Для начала - нашла фирму в инете, просто по поиску. Там есть фото всех проектов, один так запал в душу, что поиски прекратила и вызвала на дом замерщика и оформила договор. Не пожалела о таком решении - привезли в срок, установили - и теперь у меня не кухня, а мечта! Готовить одно удовольствие, да теперь я просто больше времени провожу на ней, чем обычно. Так все красиво сделано, просто супер. рекомендую всем посмотреть их варианты.
Комментарий:
Огромное спасибо «КD» за таких прекрасных консультантов, дизайнера и установщиков, благодаря которым установка гарнитура не превратилась для меня в бесконечные переживания, стресс и бесконечные вопросы, что куда и почему. Все рассказали, помогли с проектом кухни, сами привезли и установили. А я и очнуться не успела, как мне гарнитур поставили) Класс!
Комментарий:
Заказали кухню «Гретта» в Кухонном дворе. Светлая, стильная, в приятных тонах. Она для нашей квартиры в копеечку обошлась, я хотел сэкономить на сборке. Делов то, не сложнее сбойки другой мебели. Жена в магазине отдёрнула, мол не стоит на этом экономить, зато приедут профессионалы своего дела и все сделают в разы лучше нас самих. Ладно, думаю, посмотрим. Но когда к нам приехали дядьки с чемоданами и грудой инструмента, я аж поприсел. ни за что в жизни не собрал эту кухню сам да с одним шуриком в руке. Зато сборщики так умело все сделали, собрали, подогнали. У нас стены жесть какие кривые. Я доволен, а жена и подавно.
Комментарий:
Видела сегодня в их отделе в «Мебельном базаре». Обязательно в выходные мужа туда поведу посмотреть. Мы как раз собираемся ремонт на кухне делать, и нам нужен новый гарнитур. Я даже и не знала, что сейчас столько ультрамодных вариантов, как-то не интересовалась этим вопросом, пока ремонт не затеяли. И цены у них в принципе адекватные.
Комментарий:
Долго искала действительно подходящий мне кухонный гарнитур, пока не попала в салон кухонный двор. Мебель там, что надо. Я вся в ожидании новой коллекции НОА Лофт под мрамор - в каталогах выглядит божественно. Именно то, что я искала и хотела.
Комментарий:
До покупки гарнитура в Кухонном дворе не любила готовить. Кухня была жутко неудобная, раковина в одной стороне, стол в другой, плита в третьей. И так наматываешь круги целыми днями. Поставила мужу ультиматум – либо новая кухня, либо пусть сам готовит. Привез меня в торговый центр в румянцево, чтобы выбирала гарнитур. Побродили, посмотрели. Понравился вариант «Тала» у Кухонного двора. Чтобы не сомневаться в выборе, воспользовались услугами дизайнера. Результатом более чем довольна. Теперь на новой кухне готовить одно удовольствие и не надо бегать кругами.
Комментарий:
В гарнитуре очень много отсеков для хранений, даже в полуострове есть.. винотека!:) На практичность гарнитура грех жаловаться – установили нам его на совесть, и еще проверяли каждый год в течение первых двух лет после покупки. Поэтому за его устойчивость вообще не волнуюсь. Готовлю себе в удовольствие и наслаждаюсь кухней мечты.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Вся кухня один большой минус
Комментарий:
За полгода до истечения гарантийного срока кухня расклеилась, нарушила геометрию шкафов и герметики держаться" на соплях". Работать с менеджером по претензии- путая трата времени, ничего не гарантийный случай.
Комментарий:
Всё началось с доставки! Закончилось сборкой которая по сей день не завершена! Начну с доставки: Прислали смс, что через несколько дней ожидайте доставку. В день доставки прислали смс о переносе на неделю. Далее еще одна смс о доставке, когда я сообщила что мне не удобно с утра, прошу привезти после 17:00, мне ответили нет. Переносим на другой день, но доставка стала платной о чем узнали мы только на следующий день когда ее уже привезли. Сборка отдельная песня.При сборке обнаружилось, что Стенки от пенала в который должна встать духовка и микроволновка обе правые!!!!!Исправление займет 30 рабочих дней!!! Собирать кухню соответственно полностью нельзя, стоит только часть нижней и то через одно место! Сборщик решил, что у кухни может быть развернутый угол кухни, странно. Сделав не нужные пропилы и дырки. На наш вопрос, Зачем? Ответ: я там не работаю, я стороннее ИП и мне пофиг. Вопрос тогда к компании Кухонный двор: Товарищи зачем вы берете столько заказов, не имея возможности выполнить их? Постараюсь рассказать всем своим знакомым, чтобы не связывались с вами. Спасибо! За то что вся моя семь 2 месяца живет без кухни.
Комментарий:
Все магазины обошли в городе. Зашли в «Кухонный двор». Нам там предложили массу вариантов: от классики до самых современных моделей. Я сначала побоялась заказывать, думала, что получится очень дорого, уж больно роскошно выглядят кухни. Обдумали все, и все-таки заказали просчет классической кухни с патиной. Получилась вполне приемлемая сумма. Наконец, мы с кухней!
Комментарий:
Хочу поблагодарить сотрудников доставки ,,Кухонного двора,,.-ЛомановаЕ.В.и Чуприна И.В.,доставивших кухню 26ноября.Все произведено оперативно,в назначенное время.
Комментарий:
Мебель классная, фасады, столешница. Есть даже небольшая барная стойка. Техника современная. Установили все грамотно. Возились, правда, долго. Уж очень привередливый оказался сборщик. Теперь думаю оформить страховку, в «Кухонном дворе» есть такая услуга, например, от затоплений и других непредвиденных ситуаций. Очень жаль терять такую красоту, по чьей-то вине.
Комментарий:
Я изначально хотела столешницу из натурального камня, боялась за экологичность материалов, выделений всякий токсичных в процессе готовки. В итоге менеджер в салоне объяснила мне настолько грамотно, что я купила искуственный камень. Оказалось более практично даже, в том числе и экономия вышла в деньгах.
Комментарий:
Компанию Кухонный Двор рекомендую. Грамотные дизайнеры, качественная мебель, профессиональный подход во всем!
Комментарий:
Первый раз делали заказ в Кухонном дворе. От менеджера в салоне до готового варианта гарнитура все понравилось. Заказали гарнитур Ричард, прошел месяц после установки. О качестве не скажу, всего месяц пользования, даже гарнитур все еще пахнет новизной. Но если смотреть качество гарнитур как мебели, претензий вообще нет. Еще и сборщики постарались, быстро собрали, все по высоте отрегулировали, технику подключили
Достоинства:
- Одни плюсы!
Недостатки:
- Нет.
Комментарий:
Сейчас уже и свекровь агитирую, потому как результатом мы очень довольны. Мало того, что смогли раздобыть фасады с довольно редким цветом (фисташка), так еще и быстро нам доставили этот гарнитур. Стоит уже третий год и хоть бы что ей).
Комментарий:
Благодарим сборщика Игоря, фамилию, к сожалению, не запомнили - собирал один. Я даже не поверила сначала, что за 1 день соберет. НО, действительно к 11 вечера управился. Собрал отлично, без всяких косяков.
Комментарий:
Добрый день! Заказывали кухню Бергер (номер договора 32-51-12-11-17-01) в салоне по адресу г.Подольск, ул.БольшаяСерпуховская,д.43.Остались очень довольны сервисом.Хотимпоблагодарить менеджера Иванову Татьяну за чудесный проект нашейбудущей кухни и за рекомендацию новой услуги ""Кухня за один день"".Временную кухню привезли БЕСПЛАТНО,быстро,кухня абсолютноновая,что приятно удивило; в наборе было 4 напольныхшкафчика,напольная сушка,лоток для вилок и ложек,электроплита,мойкаи смеситель. Большое спасибо за качественное оказание услуг!
Комментарий:
У нас квартира малогабаритная, и мне главное, чтобы было много шкафчиков, ящичков, куда умещать все вещи, чтобы ничего лишнего не лежало на видном месте. Но, зайдя в Кухонный двор, я поняла, что эстетическая сторона тоже важна Загорелась компактной кухней в стиле модерн с удобными для хранения модулями.
Комментарий:
Нашу кухню Эмилия установили в прошлые выходные, так что мы уже ее опробовали. Техника работает отлично, шкафчики открываются и закрываются очень плавно. Мне понравилась работать с компанией Кухонный двор. Работают с клиентом очень плотно, все нюансы планировки учитывают, пожелания клиента на первом месте. Выбор гарнитуров большой, пришлось помучаться, прежде чем окончательно сделать выбор. Кухню привезли на 2 дня позже срока, но я не считаю это задержкой.
Комментарий:
Установили временную кухню на период ожидания основной. Приятно удивлены качеством (кухня совершенно новая, устанавливается на месте, вплоть до вырезов столешницы), и самой сборкой и подключением. Огромное спасибо дизайнеру Татьяне Бондиной (салон м.Кузьминки) за предложение такой услуги (кстати, совершенно бесплатно), а так же ребятам кто привозил, собирал и устанавливал. Это просто прекрасные люди - водитель Недзвецкий Олег и его напарник. Спасибо большое! Пользуемся с большим удовольствием. Кухонный двор прекрасен.
Комментарий:
Заказывали здесь кухню. Размер кухни оказался намного короче заявленного. Менеджеры хамят, грубят, показывают полный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту.Никому не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору.После монтировки кухня была собрана очень не качественно, дверцы скрипели, варочная панель врезана криво. Пришлось все переделывать за отдельную плату.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Изготовление не в размер, недопоставка товара, отсутствие сервиса
Комментарий:
К сожалению, отзывы мы прочитали после того, как столкнулись с кухней так называемого производства и так называемой фабрики "Кухонный двор" - всё, абсолютно всё, что указано в недостатках этой конторки мы получили! Начиная от супер-вежливых и заботливых менеджерах по продажам - Долгова Галина из г. Подольск, с который мы выбирали кухню и технику 6 часов))) и заканчивая полусобранной кухней, выполненной не в размер и недостающей столешницей, которую имеем на сегодняшний день. Технику еще даже не распаковывали, не удивлюсь, если и там сюрпризы.Их замерщик выполнил все замеры, т.к., естественно, стандартная нам не подходит, надо делать по индивидуальному заказу))) Мы купили у этой "фабрики" кухню на почти 600 тыс, подписали договор с каким-то ИП Кузнецовым Александром Геннадьевичем, ИНН 623006219700, г. Люберцы, в договоре прописаны и услуги по сборке и подключению, почти 2 месяца ждали изготовления по нашим размерам, привезли, выгрузили, мы отметили, что получено без внутреннего пересчета. Через 3 дня прислали установщика - Корнеев Эдуард Викторович, моб. тел. 8-958-560-31-91, с которым выяснилось, что кухня не попадает в размер ни по высоте, ни по ширине, благо, что в длину места много, не так заметно.Ножки отпилить нельзя, т.к. перекос нижней части дверей будет виден на эти 2-3 см несовпадения; верхние шкафы повесить выше нельзя, т.к. по их требованию! мы переделали фартук, розетки и выключатели именно так, как нам нарисовал замерщик.Столешницу на оконный блок вообще не привезли.Все эти несоответствия мы указали в акте, установщик собрал, что мог и уехал, прихватив с собой наш акт с замечаниями (читай - украл).На все звонки и претензии ни установщик Корнеев, ни менеджер Долгова, ни компания Кухонный двор не отвечают.Посмотрели генерального директора - Титов Юрий Викторович - оказалось, что он генеральный директор еще в 3х компания и учредитель в 24х фирмах, уставной капитал которых по 10 тыс рублей (читай - помойки).Мы подали письменную претензию и собираемся подавать иск в суд, такая кухня и сервис однозначно не нужны.
Комментарий:
Очень жаль , что я не прочла отзыв об этой ужасной фирме! Я бы ни за что у них не заказала!Все работники с вами вежливые и хорошие , пока вы не заплатили денег. Как только вы с ними расплатитесь , а вы заплатите всю сумму , а иначе вам ее не привезут и даже не будут изготавливать. Вас будут футболить и кормить «завтраками»! Это все чистая правда ! И ни в один хороший отзыв я не верю ! А когда читаю плохие отзывы , понимаю этих людей на собственном опыте , их боль и потраченные нервы!
Достоинства:
- Мастеровитые дизайнеры
Недостатки:
- Нет пока)
Комментарий:
Для моей шестиметровой кухни найти достойный гарнитур казалось невозможно. Долго искала магазин, пока не наткнулась в интернете на «Кухонный двор». Там огромный выбор, гораздо больше, чем в гипермаркетах, где все для дома продают. Я проконсультировалась с дизайнером из «Кухонного двора». Он мне подготовил планировку, на основании которой выбрала кухню. Даже не верится, что на этой площади столько всего удалось разместить.
Комментарий:
Первая кухня от Кухонного двора появилась у моего брата. 4 года назад заказывали, по сей день мебель в отличном состоянии. В этом году обновился свою кухню я. По примеру брата приехала в Кухонный двор. Обслужили по высшему разряду, показали модели в салоне, посмотрели варианты на сайте, предложили услуги дизайнера. Отказываться не стала. Уже на следующий день дизайнер прямо на моей кухне все померила, посмотрела, я ей свои предпочтения рассказала. Было предложено установить гарнитур «Симона». Идея мне понравилась. Сделал заказ. Через месяц привезли мой гарнитур. От картинки не отличить. Единственное, цвет фасадов оказался светлее, чем образец, который я в магазине смотрела. Но ничего страшного. Как и просила, много ящиков для хранения и удобная зона готовки. Дизайнеры в Кухонном дворе не зря получают зарплату. Спасибо им за работу, а компании за хорошую кухню.
Достоинства:
- Ни каких
Недостатки:
- Задержали срок изготовления. Хамство, когда начали напоминать о себе. Изготовили не по проекту. Плохо установили, не отрегулировали механизмы.
Комментарий:
Встретили нас хорошо. И пока обсуждали проект тоже все было хорошо. Заплатили деньги и началось.... Просто Ужас! На 3 недели задержали. И если бы не стали ругаться, до сих пор бы не привезли. Кошмар! Сделали не так как мы хотели. Установили плохо. Механизмы не отрегулировали. И еще куча претензий!!! Все положительные отзывы о них вранье. Не верю, что только нам не повезло. Не советую обращаться в "Кухонный двор"
Комментарий:
Огромная шикарная кухня – это не про нас. Но, тем не менее, пусть далеко не огромную, но очень симпатичную кухню нам спроектировали в салоне «Кухонный двор». Они там хорошо дело знают. И не пристают с лишними предложениями, отталкиваются лишь от пожеланий заказчика. У нас бюджет ограничен, поэтому сразу сказали, что особой роскоши не надо, лишь бы кухня была удобной в использовании.
Комментарий:
Кухню заказала по совету друзей. Они уже два раза успели отоварится в Кухонном дворе, исключительно положительно говорят о гарнитурах.. Заказали «Диту». Ждемс, в предвкушении!
Комментарий:
Мною 12.11.2019г. был заключён с Вами договор заказ 38-В5-12-11-19-04 на изготовление детали артикул KHDG, цвет RAL 9018 ( светло-серый) на сумму 5502,35руб. со 100% предоплатой. 18.12.2019года Вашим сотрудником Филинковым М.М. деталь была доставлена ко мне домой. Но при распаковке она оказалась ярко-зелёного цвета, о чём Филинковым был составлен акт осмотра. Деталь он забрал для возврата. О случившемся мною была проинформирована менеджер по рекламациям Неунелова Мария и назначен новый срок исполнения 15.01.20 года. В назначенный срок приехал Филинков М.М. и при монтаже детали на место просверлил её насквозь, о чём опять был составлен акт осмотра. Мною с Неунеловой М. был согласован уже третий срок выполнения заказа — 01.02.2020 год. В вышеупомянутый срок я находилась на лечении в стационаре больници и заказ принимал мой муж, 1944 года рождения, инвалид 1 группы. Согласно условиям договора он не являлся моим доверенным лицом, так как не имел доверенности. При распаковке оказалось, что сделанная в третий раз деталь имеет фисташковый цвет, а не светло-серый RAL9018 согласно договору, что сразу было отмечено моим мужем. Но прибывший с деталью Ваш сотрудник Скок Н.А. уговорил инвалида 1 группы принять деталь, убедив его, что так и должно быть. При этом Скок Н.А. даже не поинтересовался о наличии доверенности. 01.02.2020 г. я. опять проинформировала Неунелову М. и предъявила претензии к цвету детали и к незаконности подписи в акте, потребовав прислать сотрудника фирмы с образцами отделки с целью выявления несоответствия цвета установленой детали с тем, что указан в договоре. Неунелова М. не сделала ничего. Вместо устранения недостатков, 07.02.2020г. я получила СМС-сообщение об якобы уже выполненных Вами работах по устранению выявленных недочётов в установленной Вами детали кухонного гарнитура.
Комментарий:
пересмотрела много фотографий в интернете, выбрала себе кухонный гарнитур «сильвия» на сайте кухонного двора. ребята в салоне помогли мне сделать индивидуальный заказ исходя из параметров моей квартиры.замерщик приехал уже на следующий день и составил план комнаты с нужными параметрами. в салоне у них работают специалисты грамотные. я то в кухнях вобще ничего не понимаю, не сталкивалась ни разу. кухню сделали и доставили в оговоренное время. сборщикам – особая благодарность)) они мне и столешницу вырезали под раковину, и вытяжку подключили. к вечеру все было готово. очень быстро на мой взгляд)
Комментарий:
А я вот наоборот, только хорошее могу про Кухонный двор написать)) Я от чистого сердца выражаю свое искреннее спасибо команде фабрики кухни. Отмечу и сборщиков, а также всех тех, кто помог воплотить мою мечту, дизайнеров команды. Теперь у меня новенькая кухня в классическом стиле. Она простая, но смотрится хорошо. В ней есть все что нужно, пользоваться очень удобно. В этой модели как говорится под рукой. Фурнитура вся качественная. Нигде ничего не перекосило, не скрипит, не заедет. В компании работают специалисты, которые хотят не впарить товар, а действительно хотят угодить даже самому привередливому клиенту. Я много надоедала, выспрашивала все и уточняла по пять раз, ребята всегда были вежливы, за что им отдельное спасибо))
Комментарий:
Очень впечатляет эта фабрика кухонь своим неповторимым выбором гарнитуров разного дизайна, а главное качеством. Гарнитуры от кухонного двора установлены у нас дома, у родственников, и даже у родителей (сделали им такой вот подарок на серебряную свадьбу). Самый старший гарнитур у нас – 4 года с установки прошло. Выглядит как в первый день, на столешницах ни трещинки, уголки не обломлены, не обкрошены. Пользуюсь – не нарадуюсь!))
Комментарий:
Если Вы решили приобрести качественную кухню, которая будет радовать Вас долгие годы, категорически НЕ рекомендую обращаться в КУХОННЫЙ ДВОР.В февраля 2018 г. приобрели кухню в данной компании в кредит стоимостью 500000 (пятьсот тысяч) рублей. Кухню брали «под ключ» - мебель, столешницу, техническое оснащение, аксессуары, бытовую технику, услуги по доставке и монтажу приобрели в КУХОННОМ ДВОРЕ, так как в этом случае компания давала гарантию на устранение дефектов в случае их возникновения. На самом деле, как оказалось, никакой гарантии НЕТ, хотя КУХОННЫЙ ДВОР ее обещает и рекламирует.По истечении 8 месяцев эксплуатации кухни (в ноябре 2018 г.), заметили расслоение нижней части столешницы ЛИГРОН HPL в районе мойки и нарушение геометрии фасада шкафа, где была установлена стиральная машина KORTING KWMI 1480 W. Были поданы претензии. В феврале 2019 г. были заменены столешница и переустановлен фасад. Установщик так и смог полностью восстановить геометрию фасада, о чем мы указали в Акте. По прошествии всего нескольких месяцев столешница опять начала расслаиваться в том же самом месте, нарушения геометрии фасада становились все больше. Мы снова направили две претензии.На этот раз нам было отказано в обоях случаях, было сказано, что:- столешница расслаивается из-за неправильной эксплуатации, поэтому бесплатной замены НЕ будет;- так как мы не предъявили претензии по поводу нарушения геометрии фасада сразу (хотя я первый раз указывала на это в Акте), КУХОННЫЙ ДВОР исправлять ничего НЕ будет. Выводы о неправильной эксплуатации были сделаны на основании фотографий эксперта, который выезжал для осмотра и фиксации дефектов. Хотя эксплуатируем кухню мы очень аккуратно, так как она очень дорога нам в прямом и переносном смыслах.Эксперты, которые выезжали к нам и в первый, и во второй раз говорили о том, что с расслоением именно таких столешниц (ЛИГРОН HPL) они периодически сталкиваются из-за структуры столешницы, из-за условий хранения и доставки, из-за неправильно приклеенной кромки. Нарушение геометрии фасада шкафа со стиральной машиной тоже довольно часто происходит из-за крепления фасада именно у этой стиральной машины (KORTING KWMI 1480 W). Тем не менее заказчиков об этом они не предупреждают, а потом еще, в случае проблем, просто «отписываются» и «кидают», не оказывая никакой помощи в устранении дефектов.Очень сильное РАЗОЧАРОВАНИЕ и в кухне, и, в первую очередь, в КУХОННОМ ДВОРЕ. Кухня за 500000 тысяч рублей с расслоившейся столешницей и кривым фасадом. Кредит еще не выплачен, а тут еще и кухня не радует и каждый день раздражает своим видом.
Комментарий:
Думаю, что у Кухонного Двора цена на кухонную мебель собственного производства вполне оправдана. Во-первых, это хорошее качество. Смотрела вживую пару десятков моделей, придраться не к чему. А, во-вторых, это вежливое общение с клиентами. Это в наше время дорогого стоит.
Комментарий:
Мы с мужем остались довольны гарнитуром и сервисом от компании Кухонный двор. Мы заказали гарнитур Тала. В момент заказа менеджер поинтересовалась. Есть ли сейчас у нас гарнитур или нет. А у нас квартира новая, стоит плитка и стол, пока хватает. Но нам предложили совершенно бесплатную услугу – кухня за 1 день. Смысл в том, что пока делают наш заказ, мы можем пользоваться гарнитуром компании на время ожидания. Честно сказать, думали развод. Но ни копейки денег с нас не взяли. А как только привезли готовый гарнитур, временный забрали. Между прочим, услуга отличная. Целый месяц мы пользовались варочной панелью, несколькими шкафчиками и сушилкой. Вполне достаточно, чтобы месяц переждать.
Комментарий:
Что касается роскоши, Кухонному двору не занимать. У них есть гарнитуры даже для самых притязательных клиентов. Я искала роскошную кухню=столовую, белую, с золотой отделкой, немного в стиле ампир. Мне подобрали гарнитур Лувр. Они просто воплотили мою мечту. Золотые ручки ящиков и шкафчиков, красивая отделка фасадов в золоте, полупрозрачные стеклянные дверцы навесных буфетов. На картинке это все смотрелось очень красиво, но дома это выглядит намного лучше, особенно вечером, когда готовлю и включаю подсветку
Комментарий:
Я выбирала кухонный гарнитур вместе с родителями им в квартиру, остановились на Кухонном дворе, классическая коллекция Адриана, светлая, некоторые элементы как будто под мрамор. Мама моя в восторге, очень понравилось ей, папе, как и всем мужчинам, лишь бы качество было хорошее. Как по мне очень приличная мебель, красивая, все на своих местах, подходит под стиль кухни родителей. Когда сама решусь на ремонт кухни, тоже у них буду смотреть, там и современные есть варианты.
Недостатки:
- Халтура , хуже не бывает.
Комментарий:
Заказала весной кухню в этой конторе. Когда позвонила, мне начали петь, что они не Икея, не Хофф, что у них только элитная публика и очень отмене качество. Кухня обошлась в пол лимона и я до сих пор в шоке. Через что мы с мужем прошли, чтобы нам все-таки привезли эту кухню, не сказать ничего. Они вежливы только когда вы будете оформлять заказ, а потом вас вежливо будут чморить, деньги уже получены. Я вас умоляю, не делайте ошибок, не связывайтесь с этой конторой. Мы до сих пор ремонтирует кухню, халтура запредельная, все сыпется и разваливается. Будьте бдительны, концов не найдете.
Комментарий:
В декабре2020г сделали заказ. 17.02.21г полностью оплатили. Первый раз привезли кухню в начале марта, НО...столешница сделана не по размеру, а вытяжка не входит в шкаф...Исправляли косяк,ВНИМАНИЕ!! - 2 недели, сообщили,что 25.03 все привезут и установят..Ха...Не получилось 25ого...перенесли на 1 апреля...Привезли...уф..казалось бы ураа, но не тут то было!!!!! Если вопрос со столешницой решили, то с вытяжкой и не думали, кроме того в комплете не оказалось комплета петель для двух шкафов...Результат - 0!!! Вы думаете кто-нибудь звонил с этой конторы по данному вопросу???? Безобразное отношение к делу!!! Если уж накосячили, то надо исправлять быстро, а не ставить "любимые" сроки, типа неделя или две. Добрые и ласковые только в салоне!!! Ребята-сборщики - молодцы. Собрали то,что было качественно.Вообщем, народ, если вдруг и соберетесь заказывать что нибудь в этой конторе, то в договоре прям жирным шрифтом указывайте штрафы за такого рода косяки!!!Больше обращаться к ним не буду и никому не посоветую!!!
Комментарий:
Сначала обращался к мелким производителям кухонь, но не повезло - на раннем этапе выявил обман и от сделки отказался. Решил в поисках оптимального варианта обойти всех крупных продавцов кухонь (Мария, Зов, Стильные кухни и другие). Всё, в принципе, одинаково: где-то плюсы, где-то минусы, всё зависит от салона. В общем, по отзывам везде лотерея, задержался в салоне «Кухонный двор» (Москва, ул. Поляны 8, ТЦ «Вива»). Менеджер Алсу, вежливая и добродушная, всё рассказала про кухню, помогла нарисовать план и сделала предварительный расчет. Цена оказалась чуть ниже тех цен, которые предлагали другие продавцы. “Скупой платит дважды”- как никогда подходит к этому случаю. Так как кухня в дальнейшем выросла в цене в два раза.Алсу также проконсультировала по механизмам шкафов, фурнитуре Блюм. Всё было норм. Менеджер рекомендовала оставить аванс, чтобы зафиксировать цены, которые меняются из-за роста доллара. Далее был еще 1 или 2 визита в салон для уточнения деталей, где была выбрана (“втюхана” по акции ) столешница из искусственного камня. Столешница с бортиком, который стоил 6000-7000 т. Далее приехал замерщик, которому надо было неофициально заплатить около 1200 руб. Он как человек-паук обмерил все стены – это был единственный профессионал среди работников этого салона - составил от руки чертеж со всеми размерами, где было зафиксировано всё до миллиметра! Никаких квитанций о выполненной услуге замерщик не дает, равно как и нет договора на услугу замера. То есть в случае, если готовая кухня "не встанет" на свое место, вы ничего не сможете доказать. Согласно договору, ответственность за неправильный замер лежит на … (ком?). Правильно: на вас!!! Вам просто скажут, что у Вас кривые стены, пол, потолок и вообще Земля круглая, как может быть прямая кухня? Вам это не просто скажут, а скажут в унизительной форме…… Затем менеджер попросила внести предоплату 50%. Через некоторое время было сказано, что некоторые шкафчики придется изменить, т.к. не проходят по инженерным требованиям. Данные изменения привели к подорожанию кухни. Но менеджер заверила, что это ничего страшного: “Мы уберем бутылочницу и бортик”. Эти действия привели к грубейшей ошибке и просчетам в проекте. «Сейчас всё делают впритык, опустите фартук чуть ниже, а столешница перпендикулярно фартуку, ребята герметиком пройдутся и все…» - сказала она. Здесь стоит сделать отступление о том, что менеджеров не на курсы продажников нужно возить, не пугать штрафами и красными зонами, а водить их в конце работы сборщиков, которые устраняют невиданные фантазии теоретиков и тогда ……. (кому я это пишу?)Далее. При первом обращении в КД Алсу предложила нам заказать технику также у них, якобы это будет дешевле + бесплатная установка. Мы составили список техники. Получалось и правда, немного, но дешевле + обещанная бесплатная установка (Ха-ха). В общем, решили тоже заказывать в КД.Кстати о времени. Менеджер действительно готов провести с вами 2-3 часа за каждое посещение, обсуждая мельчайшие детали и дорисовывая поправки по проекту, но при этом может не сказать самых важных, базовых вещей.Например: холодильник с боковых сторон оказался матовым и с ребристым рисунком, что очень «вписалось» в глянцевые ровненькие фасады кухни! Или забытый фасад на боковину шкафчика, который так и будет годами отличаться от своих деревянных собратьев. Ну да бог с ними. Приезжаю на подписание договора: 1. Договор заключается с некой ИП Казакова Н.О., которая приобрела франшизу "Кухонный двор" 2. Договор заключается не на изготовление кухонной мебели, а на её покупку, т. е. в случае если вам задержат сроки, то по закону о защите прав потребителей вам выплатят максимум 0.5%, а не 3% от стоимости мебели за каждый день просрочки, если бы был договор на изготовление.3. Помимо основного договора должны быть еще приложение - №2В и №3М с очень интересными пунктами, но их не выдалиКак ни странно, привезли мне кухню вовремя, и на следующий же день назначили установку. Установщик также приехал в назначенный день и ничто не предвещало беды. Во время сборки оказалось, что не хватает профиля SL, который у меня идёт вместо ручек на дверях и дальнейшая сборка кухни невозможна. Помимо этого сборщики прикинули и сказали, что кухня не встает. Причина была проста - менеджер допустила ошибку, но решили скинуть все на фартук т. к. он криво установлен на 0.00001 мм. Начались долгие часы дозвонов и было принято решение «пилить» кухню на месте. (за это сборщикам я премного благодарен). Короче, что смогли, то сделали и остатки кухни остались ждать профиля. Так как с рабочими конфликт исчерпан, то установку кухни описывать не буду. Ребята, как могли, выгораживали менеджера и начальство, а когда я приехал в салон, то их слили, обвинив в неправильной сборке. К людям, которые работают руками и делают свою работу честно, всегда испытывал уважение. Скажу только одно, что когда кухня была собрана меня ждала дыра в 7 мм между фартуком и столешницей, а так же дыра на самом видном месте из-за отсутствия фасада, который где-то потерялся. Составили акт приемки – сдачи товаров в эксплуатацию, где прописали, что нет нижнего фасада. Я задолжал им 3000р. за установку, которые при определенных обстоятельствах обещал вернуть в салоне. Время шло, но никто со мной не связывался. Ну, если гора не идет к …… короче, позвонил я в справочную службу, которая связала меня с Дмитрием . Это было что-то... Слушать меня он не стал, а повторив десять раз, что он управляющий салона надменным тоном сообщил, что вина полностью на мне и они ни в чем не виноваты, 3000 рублей я могу оставить себе на новый год как подарок, а рабочим фирма возместит понесенные ими потери. Я попросил «дедушку мороза» выслушать меня и удовлетворить две просьбы: 1.Все люди совершают ошибки и я готов заплатить за бортик, который скроет недостатки. 2. Я готов подождать фасад, но только он должен назвать срок. Дмитрий сменил тон и уже на спокойном языке сказал, что документы по бортику он подготовит завтра, а фасад привезут до 30 декабря. Я подумал, что все закончится 30 декабря, мне все установят и я отдам рабочим 3000р, так как подарки от таких людей мне не нужны. Чем мельче человек, тем больше он хочет власти, хотя бы кусочек надо обязательно. Но получив этот кусочек, властолюбец вгрызается в него всеми зубами, используя ситуацию на все 100%. Именно это он и сделал. Приехав в салон, я встретил Алсу, сказал, что не держу зла и все эти палки - мелочь, попросил чек на бортик. Помните, бортик стоил 6000-7000р.? Но теперь он стоил 25025р.!!! Дмитрий решил отомстить - составил приложение таким образом, что в него входили наждачка, доставка, клей, монтаж, …. И все это делало цену ЗАОБЛАЧНОЙ. Я не знаю, что более глупого он мог сделать и на что он рассчитывал. Я отправился в салон “Кухонный двор” на Пражке, где мне сказали, что бортик стоит 10000р. И теперь, у мистер «слабое айкью» патовая ситуация: либо он составил цену правильно и все в этом салоне продается втридорога, чем у официального КД или у него не все «валеты в колоде». Надо было приплюсовать к договору стоимость туалетной бумаги для установщиков, зубочистки, сигареты… Есть ещё много о чём рассказать, но в отзыве нельзя передать всех эмоций, которые испытывает человек при встрече с менеджерами этого салона. Именно ЭТОГО салона, а не всей компании «Кухонный двор». Вам говорят ,---но вы же все равно туда пойдете!
Комментарий:
Столько нервов убила на выбор кухни, а оказалось, что все так просто можно было сделать. Мне вообще придраться не к чему! Неделю ездили по городу с мужем по салонам, искали гарнитур – мне ничего не нравилось, а тут увидела подходящий вариант в Кухонном Дворе. Покупку оформили сразу, супруг домой только съездил за недостающей суммой. Потом думала, что доставлять-собирать будут пару месяцев. Нет получилось очень даже быстро. Это с учетом того, что мы заказывали со встраиваемой техникой. И акция у них там хорошая, столешницу в подарок дали)
Комментарий:
Я многим рекомендую не игнорировать возможность пользоваться услугами дизайнеров, тем более, когда уж сам магазин, в котором вы покупаете гарнитур, предлагает такую услугу. Я просто сразу поняла для себя, что в попыткам самостоятельно родить дизайн-проект для будущей кухне я не в силах и с моим-то подходом на это месяцы уйдет. А вот дизайнер от кухонного двора быстро приехал ко мне на дом, осмотрел помещение, внимательно выслушал и вуаля – сейчас у меня кухня, с которой мне не хочется выходить просто, потому что она ну просто обалденна! Я бы такую точно не сделала!
Достоинства:
- Сладко поют в офисе
- Монтажник рукастый
Недостатки:
- Всё остальное.
Комментарий:
Перекладывают ответственность на заказчика, при любой проблеме начинают юлить, привозят битый товар и говорят что сломал я. Мошенничеств0
Достоинства:
- Ну может качество(пока не знаем, кухню не доустановли) ну и скидки были хорошие
Недостатки:
- Отношения к работе, отношение к клиентам, сильно сдвинутые сроки производства
Комментарий:
Ну что, приходиться писать здесь отзыв о наших взаимоотношениях с этой фирмой.не советую обращаться за кухней в данную фирму! Сроки будет в разы больше чем заявлено! После 100% оплаты про вас будут забывать, разговаривать издевательски...Договор был заключен и полностью оплачен 1 ноября, сроки готовности кухни сразу был обговорен большой (до 52 недели 2020 года) Но в салоне, клялись и божились что возможно и раньше будет и что до новогодних праздников кухня у нас уже точно будет установлена. Но! На деле оказалось все совсем иначе! ближе к сроку, мы начали звонить и спрашивать как там дела с нашей кухней... Сначала слушали ответ что пока такой информации от фабрики нет и ничего не знают. Когда срок уже вот вот заканчивается, все же позвонили, и сообщают новость, что срок готовности кухни сдвигается на 30 декабря! Т. е. это уже автоматом установка будет либо в праздники, или даже после. Понимая, что кухонный двор, оставляет нас на все праздники без кухни, все наши планы разлетаются в пух и прах, визиты родственников и друзей соответственно приходиться отменять, так как готовить не на чем, спрашиваем о компенсации за задержу и причиненные неудобства. С операторами разговаривать бесполезно. Толдычат про 0.3% от стоимости кухни за каждый день просрочки или фильтр для воды.Такой расклад нас не устроил, и мы попросили в качестве компенсации либо смеситель или подсветку, о чем было написано заявление и отправлено на эл. почту.По данному заявлению с нами связалась менеджер (точно не помню, кажется Анастасия), которая, к слову, общалась не очень вежливо и периодически перебивая. И так продолжалось несколько раз, не принося никаких результатов. Только с каждым разом, убеждаясь, что когда клиент только приходит, его облизывают и ему рады, а как только клиент оставляет деньги за кухню, на клиента тут же забивают и разговаривать с ним больше не хотят, а если и разговаривают, то в неприемлемом виде и тоне.Далее, на сайте компании было отправлено письмо директору фирмы, с просьбой рассмотреть наше заявление и урегулировать спорные вопросы. после Отправки письма на сайте. на эл. почту пришла отбивка, что письмо дошло и будет рассмотрено, но, что удивило, в этой отбивки, был указан номер телефона, никак не связанный с фирмой кухонный двор ну и естественно ответа никак не поступало.Вся эта эпопея продолжалась недели 2 до новогодних праздников. 30 декабря решили еще раз позвонить, узнать готовность кухни. Но, как и предполагалось, ничего не готово! Такое ощущение, что даже изготавливать не начали.Ну вот прошли НГ праздники и нам поступает звонок! Что кухня наконец-то готова! Ура! В четверг доставка и в пятницу (15 января) установка.Доставка сработали очень хорошо, даже на выпавший немало снег, приехали в обговоренный интервал времени. Вместе с кухней и привезли компенсацию за задержку... Фильтр копеечный и 500р ы конвертике! ПЯТЬСОТ РУБЛЕЙ!!!Выглядит как насмешка, если честно.Вот сегодня (15 января) приезжает установщик утром! Начинается все хорошо. До тех пор, пока не выясняется что с размерами по одной из стен большой промах, сборщик звонит куратору, разговаривает с ним и говорит что это косяк технолога на фабрике! который не увидел пометки замерщика!Теперь остается вопросом, сколько еще ждать? Еще пару месяцев когда переделают гарнитур и заново привезут? И как перемещаться по квартире, когда одна из комнат и почти вся прихожая, заставлена коробками?Крайне недоволен взаимоотношениями с данной фирмой, с их наплевательским и издевательским отношением с клиентом, после уплаты не маленькой суммы денег!Хотел в этом году заказать еще корпусную мебель, но нет, точно в кухонный двор больше ни ногой! И всех буду отговаривать!P.S. так же и у друга была задержка готовности кухни, ранее тут был об этом отзыв.
Комментарий:
Отличная услуга «Кухня за один день». Мы заказывали гарнитур в новостройку, кроме стола и плитки там ничего не было. Когда при заказе нам предложили воспользоваться такой услугой, сразу же согласились. Привезли небольшой набор мебели и варочную панель с мойкой. Нам этого было вполне достаточно просуществовать месяц, до момента установки нашей кухни. Главное, это услуга совершенно бесплатная
Комментарий:
Покупали кухонный гарнитур в компании Кухонный двор в Нижнем Новгороде, делали кухню на заказ, доставили все в срок, по сборке тоже нареканий нет. Мебель хорошая.
Комментарий:
Кухню заказали в Кухонном дворе, изготовили и привезли все по договору - в месяц уложились. Сборщик у нас был Олег - спасибо за быструю и аккуратную установку.
Комментарий:
У меня стоит кухня Оливия. Производитель Кухонный двор. Это была итальянская коллекция, как я ее увидела, сразу влюбилась. Меня подкупило обилие шкафчиков, ящиков, потому что у меня много посуды. Все свои чашки и тарелки разместила в верхних шкафах, даже осталось немного места. Весь низ ушел под кастрюли и мелкую бытовую технику. Цвет гарнитура очень приятный, нежно зеленый. Много интересных решений, как 2 раковины, или удобная зона готовки, где рядом с плитой много маленьких полочек под специи. Сервис у компании на высшем уровне. Грамотный дизайнер, выжал из каждого сантиметра моей кухни максимум, сделал ее удобной и функциональной. Теперь даже вдвоем готовить удобно, когда раньше одна не могла развернуться. Качество мебели на «отлично», по доставке и сборке такая же оценка.
Комментарий:
В Кухонный двор обратились по совету друзей. Нам понравился из гарнитур и мы спросили о производителе. Сейчас доделываем ремонт в квартире и кухню уже пора заказывать. На сайте посмотрели модели, но их так много, глаза вразбег. Вызвали дизайнера на дом нам в помощь. Сделал нам проект с кузней Оливия. Стоит гарнитур пол года, минусов не нашла, косяки по качеству пока не замечены.
Комментарий:
Честно говоря, особо сравнивать не с чем. Первый раз заказываем гарнитур в Кухонном Дворе. Но пришли в компанию по рекомендации знакомых. У них стоит гарнитур этого производителя 4 года.Я подумала, что они новый купили, настолько блестящие фасады, ручки как новенькие, а столешница и раковина из искусственного камня даже не поменяли цвет. Нашей кухней Вердена пользуемся месяц. Пока никаких нареканий к производителю
Комментарий:
26 декабря 2019 г. заказала кухню в магазине "Кухонный Двор" по адресу " г.Москва, м.Речной Вокзал, Ленинградское ш., д.112/1", номер договора 84-6B-03-11-19-02. Как оказалось, это ИП Титов Юрий Викторович, я думаю это франчайзинг – ну не может в официальном магазине такое творится.Кухня с доставкой, установкой и техникой составила около 360 тыс. руб. ну недешёвая.03.10.19 г. Мы подготовили проект кухни вместе с Щербакова Анной у них в салоне Ленинградский, получилось очень хорошо. Она молодец!Доставку мы попросили отложить в связи с коронавирусом.Кухню привезли без права досмотра. Устанавливали в течении всего дня 16.06.2020 г. 20:00 Было уже темно. Лицевая часть изготовлена из глянцевого пластика. При приемке кухни освещение еще не было подключено. Поэтому кухню приняли без тщательного осмотра. Заказывали установку и доставку кухни специально у них, чтобы всё было качественно, у нас и рабочие были которые ремонт в квартире делали, они готовы были установить, но какой в этом смыл? Установка входит в стоимость кухни, доставку оплатили.Перед установкой кухни, при осмотре комплектации кухни мастер обнаружил, что отсутствует бортик. Он сразу позвонил и сообщил о отсутствии бортика представителю фирмы.24.06.20 г. подключили освещение, и мы обнаружили брак на фасадной части панели №13 (это верхний шкаф), как будто панель протащили или уронили при упаковке. Мы сразу сообщили о браке в "Кухонный Двор". Представитель фирмы перезвонил нам и сообщил: «бортик будет установлен 07.07.20 г., как установят бортик сфотографируют поврежденную панель №13 и будет дана оценка царапин.26.06.20 г. Мой сын повторно делал фотографии чтобы и отправить их на электронную почту в "Кухонный Двор", я его попросил сделать фотографии чтобы царапины поврежденной панели №13 на фотографиях были видны, а не были видны одни блики от ламп освещения. Кто фотографировал, когда ни будь на телефон понимает, что человеческое зрение видит намного лучше, чем объектив телефона или обычного фотоаппарата. Плюс рисунок на глянцевых панелях кухни скрывает отпечатки пальце и царапины тоже, при включенном свете их отчётливо видно. Но сын фотографируя нашел царапины не только на панели №13, но и на точно такой же панели под ней, эти панели установлены на одном шкафу и наверно были упакованы в одну коробку, наверно поцарапаны были тоже вместе. Фотографии мы не успели отправить.Уже 27.06.20 г. нам позвонила Жукова Екатерина и сообщила, что прошел месяц, а вы только позвонили. И это мы (заказчики) поцарапали панель при эксплуатации кухни. Но менеджеры Кухонного Двора должны знать, как и менеджеры ИП в котором мы заказывали кухню мы им говорили и сборник, который передавал фотографии, должны знать, что квартира новая и в ней до сегодняшнего дня никто не живет, в квартире нет даже мебели (кроме бракованной кухни).Любая судебная экспертиза докажет, что царапины — это фабричный брак, а не наш.Да и какие-же грамотные сотрудники работают на фабрике "Кухонный Двор" - не могут от 27.06.20 г. отнять 16.06.20 г. Отдел технического контроля на фабрике работает отвратительно или не работает вообще, кухню привезли исцарапанную и без бортика.07.07.20 г. Приехал сотрудник Атаманов М. устанавливать бортик к столешнице, сфотографировал поцарапанную панель и дал свою оценку: панель поцарапали либо при упаковке, либо при транспортировке, т.к. панель №13 это фасадная панель верхнего шкафа и мы т.е. заказчики, не могли на такой высоте нанести повреждения. Он успокоил нас, сказал, что это такая мелочь для фабрики, и в ближайшее время будет изготовлена панель за счёт фабрики и он или кто-то из сотрудников приедет и установит.И до сох пор устанавливают.Мы ждали звонка, прошла неделя, мы звоним, отвечают - нужно было приехать написать заявление, написали. Сразу нельзя было сказать о том, что нужно писать заявление?16.07.20 г. Пришло сообщение от менеджера Безруковой Яны, что они не признают брак, допущенный фабрикой и возлагают всю вину на заказчика. До Беззубовой дозвониться невозможно, отвечают, что она сама нам позвонит (До сих пор перезванивает).Поэтому они и затягивали время: бортик доставляли 2 недели, никто не сказал сразу что нужно писать заявление, не отвечают на звонки, хотя, когда мы заказывали кухню от звонков отбоя, не было.Будущим клиентам Кухонного Двора, прежде чем подписывать с ними договор сто раз подумайте!: стоит ли? Нужна ли вам такая головная боль?Фирма некачественно выполняет заказы – с браком! И от допущенного брака отказывается всеми возможными и невозможными способами! Свою вину перекладывает на заказчика! Сотрудники репутацией фирмы не дорожат, к работе относятся наплевательски!
Комментарий:
Даже если что-то с готовой кухней будет не так, проблему решают моментально. У нас была кухня с техникой, фильтр для воды не тот прислали. На следующий день сделали замену. Нашей кухне 2 года, живется с ней прекрасно. Маме устанавливали на днях гарнитур от Кухонного Двора, попалась дверка с браком. Сказали, что заменят в ближайшие сроки. В течении недели нам ее поменяли, потому что был индивидуальный заказ. Даже не смотря на такие огрехи, а они бывают всегда, везде и у всех, я советую обращаться за гарнитурами в Кухонный Двор
Комментарий:
Очень не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Мы воспользовались их услугами потому, что они были одними из немногих, работавших (подпольно, по предварительному звонку) в период локаута по ковиду. Вначале заказали кухню, все шло хорошо. Перед подставкой начались накладки. Их было много: не звонили в нужные дни, когда обещали, задержали на 3 недели указанный в договоре срок поставки мебели (и так не короткий), привезли газовую варочную панель вместо заказанной электрической, привезли лоток для столовых приборов шириной 80 см, который нужно установить в ящик шириной 60 см. Но ладно, это все досадные мелочи, которые немного портили нервы, но еще можно было мириться. Но сегодня чаша терпения переполнилась. 4 августа нам смонтировали кухню. Мы записали рекламацию про неправильной ширины лоток и еще одну недоработку. Мы, как ответственные граждане, сортируем мусор. И заказали у "Кухонного двора" немецкую систему из 3 ящиков (органический мусор, пластик и бумага). При установке оказалось, что эта систенма конфликтует с конструкцоей слива под мойкой, дизайнер об этом не подумал. Сказали, что все решается несложно, надо переделать слив на боковой и все встанет. И ушли. Вначале пришло письмо,что через 3 дня все устранят. Не устранили, не позвонили и не написали. После моего звонка с менеджером меня не соединили (там очень все секретно, и менеджеров охраняют от недовольных клиентов), но мне пришло письмо, что проблему устранят в течение 15 (!) рабочих дней. Через месяц (!) ничего не устранили, не написали и не позвонили. После моего очередного звонка нехотя согласились начать устранять. Приехали и (ВНИМАНИЕ!!) ПРИВЕЗЛИ ЛОТОК. А проблему неправильного слива, оказывается никто и не начинал решать. Потом позвонили и попросили, чтобы мы купили боковой слив за свой счет, а они нам потом деньги компенсируют. Я не ругаюсь матом, но в этот раз, наверно, первый раз в жизни не сделжалась, послала их и будем теперь делать это несложное дело сами. Ребята, послушайте моего совета, не связывайтесь с этой компанией. Установщик показал мне внутреннее сообщение, где написано указание от менеджеров гнать квадратные метры кухонь для выполнения финплана, а на качестве при этом велено не заморачиваться. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Татьяна
Комментарий:
В салоне тоже сказали, что выбор удачный. Дизайн хороший, расположение секций всех продумано. Дизайнер предварительно осмотрела место установки гарнитура, четко рассчитала ширину шкафчиков, учла пожелания по поводу того, где будет располагаться конкретная бытовая техника. Отдельно скажу о доброжелательности и душевности работников магазина, которые не упускают из вида ничего ради хорошего результата. Итог: кухня профессионально изготовлена и аккуратно установлена.Это заслуживает уважения и рекомендаций!
Комментарий:
Я уже много лет работаю кондитером, наконец-то купила себе отдельную студию для готовки и съемок роликов (веду свой канал на ютюбе). И для меня при выборе кухонного гарнитура играло большое значение и внешний вид, и практичность мебели, чтобы в ходе приготовления я ни на что не отвлекалась, не портила себе настроение шкафной дверцей, слетевшей с петли или столешницей со вздутой поверхностью, и полностью посвящала себя творческому процессу. И гарнитур, воплощающий в себе желанный дизайн и качество я, разумеется, смогла найти - в Кухонном дворе.
Комментарий:
В поиске кухонного гарнитура объездили 5 салонов, везде было все не то, пока не добрались до Кухонного Двора. Там и нашли нашу идеальную кухню. Спасибо огромное консультанту Наталье Рыжовой, салон в г. Раменское за содействие в выборе.
Комментарий:
Своевременная и четкая доставка, слаженная работа экспедиторов. Сибир Николай и Килюп Александр во время позвонили, быстро доставили и аккуратно всё разгрузили. Спасибо!!!
Комментарий:
Я заказывала у них кухонный гарнитур по индивидуальным меркам и ещё корпусную мебель. Фабричное качество конечно не поделаешь.
Комментарий:
Выбор в Кухонном дворе просто невероятный, есть, где разгуляться фантазии. Гарнитуры и комплектующие отменного качества. Ставили кухню Флавия - в современном, легком и романтическом стиле. Гарнитур не только радует глаз, но и сам по себе очень практичный. На столешнице ни царапинки, шкафчики не скрипят и дверцы не расшатываются (а за день сколько я ими раз все-таки хлопаю!). Покупке не нарадуюсь.
Комментарий:
Кухня Айвори глянецХочу выразить благодарность в Комплектации нашей кухни менеджеру Анжелике в салоне на Ленинградском шоссе. Очень долго и тщательно всё подбирала, показывала, рассказывала и советовала. Также спасибо за помощь в подборе встроенной техники. Вежливый и приятный менеджер. Рекомендую. Кухня у нас просто шикарная. Также хочу отдельно поблагодарить Андрея Унгефуга и его напарника за качественную и быструю сборку нашей кухни. Мы в восторге от профессионализма Андрея. Мы ждали именно Андрея Унгефуга целый месяц, так как нам знакомые порекомендовали именно Вас. И ждали не зря. Ребята собрали всё четко. Спасибо ещё раз! Елена . ЖК Триколор
Комментарий:
Когда мы заказывали кухню Ирма, обращались к дизайнеру Кухонного двора. Не знали что и как расположить. Приехал молодой человек, знаток своего дела, смерил кухню, посмотрел коммуникации, смастерил проект, который мы моментально одобрили. Сделали гарнитур быстро, по готовности позвонили и предупредили о доставке, потом о сборке. Кстати, вот если бы не профессионалы-сборщики со своими чемоданами инструментов, кухня вряд ли выглядела так красиво. Потому что стены неровные, и мастерам приходилось некоторые детали подгонять. В общем, браво, Кухонный двор!
Комментарий:
Заказали в Кухонном дворе кухню со всей техникой 6 сентября 2019. Кухню изготовили 26 октября, при этом пришлось скандалить, чтобы компания успела в срок. В день сборки выяснилось, что стеновая панель треснута. Установщик собрал нижнюю часть и сказал ждать недели 2-3. На кухне стоят коробки, ящики, дверцы и огромная треснутая панель... Позвонили, что панель сделали и привезут, согласовали дату и время доставки после 15.00. В итоге в день доставки звонят в 10 утра и говорят, что приедут через полтора часа. В общем, не привезли. Опять ожидание. Привезли панель. Теперь ждем установщика. будет через неделю. Сегодня уже 11 ноября. Пошел третий месяц ожидания. В общем, если бы знали, что будет так долго, никогда бы не обратились в эту компанию. И вам не советую.
Комментарий:
Выбрали Кухонный двор только из-за специалистов салона на Варшавском шоссе. Ценники везде средние, мебель тоже. Тут жене понравились дизайны, а мне - обслуживание. Не навязывали, не приставали, ответили на все вопросы, хорошо знают про фирму - с ними общаться было легко и без нервов, так что решил тут и взять. Жена выбрала дизайн какой хотела, сразу со всем необходимым. Оформили заказ, кстати можно и кредит у них оформить. Мне понравилась фирма.
Комментарий:
Так как когда нам удобно - мы и готовить будем часто, да и когда делаешь все в красоте, хочется сразу чего-то вкусненького приготовить и не оставлять немытые тарелки, чтобы все было красиво всегда. Я выбрала кухню Уна от компании Кухонный двор. Она с желтыми элементами, выглядит очень красиво, при этом там есть все необходимое даже для требовательной хозяйки. Я готовлю часто и мне нужно, чтобы все было удобно и под рукой. С этой кухне мне хочется творить каждый день.
Комментарий:
Гарнитур моментально преобразил настроение на кухне – здесь теперь светло и уютно, наконец-то вся моя посуда, бутылечки и специи лежат на своем месте. Несмотря на то, что пространства у нас мало, все равно кухня получилась очень эргономичной и функциональной. Столешницы заказывала из искусственного камня – очень прочная на мой взгляд поверхность у гарнитура получилось, устойчивая к влаге и температурным перепадам.
Комментарий:
Заказали кухню в ноябре 2019 г, установку обещали в декабре 2019г, не сделали, перенесли на месяц, но не довезли стеклянные фасады, ждём до сих пор, только одни обещания!!! Ждать больше нет сил, буду возвращать кухню!!!
Комментарий:
Спасибо за мою новую кухню «Вердена». Для меня, как для хозяйки, кухня – самое главное место в доме. Хотела чтобы она была и красивой и функциональной. Кухонный двор все воплотил в моем гарнитуре.
Комментарий:
Заказали кухню 28 июня. Доставили через 1. 5 месяца. Накосячил сборщик. Теперь по детальке ждём по 2 недели. И того на дворе почти середина октября. Установка назначена только на 26 октября! На кухне хаотичный разгром из коробок, шкафов и ящиков. Даже трудно протиснуться между ними. В единственной комнате половину площади занимает техника в заводских упаковках и оставшиеся не установленные шкафы. Жить в квартире невозможно. По этому продолжаем снимать. Я теряю в деньгах прилично. Очень жалею что заказала в данной фирме!
Комментарий:
Заказали кухню, месяц ушёл на подготовку. Менеджер Наталья всё очень классно подобрала. 29 и 30 ноября 2019 г. Привезли и собрали. Собирали двое ребят. Очень классные мастера. Знают своё дело от и до. Во всем консультировалась и спрашивали как вам лучше сделать. Собрали всё качественно и довольно быстро. МОЛОДЦЫ!!! Весь крупный мусор убрали. За всё время почти ни разу не передохнули. Очень понравилось их отношение к работе. В целом впечатление от фабрики, сервиса и сборки очень положительные. Спасибо.
Комментарий:
Ремонт на кухне сделали с мужем, теперь нужен хороший гарнитур с встраиваемой техникой. Стали читать отзывы о магазинах мебели, о кухнях. Нашли в Интернете «Кухонный двор». Там такой огромный выбор. Мебель из массива, качественная. Да, не дешевая, но цена все же приемлемая. Они сами делают мебель на фабрике, поэтому могут скидки делать, акции устраивать, тогда получится выгодно купить. Решили оставить заявку на сайте. Нам перезвонили в тот же день, пригласили дизайнера. Он составил проект. Теперь ждем не дождемся свою кухню.
Комментарий:
Оформляли заказ в офисе на бутырской. Начнём с менеджера Ирины и её коллег! Было очень много красивых обещаний, но по факту нам даже варианты кромки столешницы не предложили и напутали с вытяжкой! не сообщила про то, что кухню не ставят вплотную к стене! Все очень красиво рассказывают, но по факту готовы пообещать что угодно, только бы заключить договор!У НИХ НЕТ ПОСТ ОПЛАТЫ! Ты вносишь 20% при заключении договора, и остальные 80 по готовности, НО! Я внесла остаток, и мне сразу же позвонили и сообщили что кухня задерживается аж на 2 недели! Далее по прошествии 2-ух недель , мне привезли кухню, и уже в день доставки оказалось что они не привезли посудомойку и столешницу, о чем я узнал по факту доставки, а менеджер сообщила что их ждать 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! Но и на этом не всё! Когда нам собрали кухню , оказалось, что фабрика перепутала и сделала столешницу нужного размера, а фасады на 1,5 меньше!!! По итогу фартук выходил за пределы кухни! Из компенсаций мне только выплатили 4 тыс за 2 недели просрочки! Все остальное мне никак не компенсировали!!! Я тысячу раз пожалела что заказала у них кухню! Сервис отвратительный, фабрика косячит! Миллион раз подумайте стоит ли оно того! Никому не посоветую эту контору! 3 месяца истрёпанных нервов!!
Комментарий:
Давно мечтала о кухне из натурального дерева, но никак не удавалось найти вариант, который был бы не слишком дорогим. У многих компаний они вообще оочень дорого стоят, нашей семье такое не по карману. В Кухонном Дворе недавно только обнаружила более менее приемлемый по стоимости вариант. Натуральный массив и искусственно состаренные элементы, именно в таком стиле я и искала кухню. И рада, что тут она оказалась. С оформлением проблем не было. Приехала в салон, поговорила с работниками, уточнили все размеры. Но что-то я забыла померить. В итоге все равно замерщик приезжал, чтобы проблем не было во время установки. Договорились об удобном времени доставки и сборки. Сейчас пользуюсь новым гарнитуром, прямо не нарадуюсь на него! Давняя мечта сбылась.
Достоинства:
- Вроде бы экологично, первичную кухню доставили вовремя
Недостатки:
- Недостающие дверцы везут вот уже 9 месяцев, на звонки не отвечают
Комментарий:
Очень разочарована в этой компании. Повелась на потрясающие отзывы, качество и экологичность. По факту – за очень большие деньги мы вот уже 9 месяцев (сентябрь 2019 – июнь 2020) не можем получить недостающие дверцы, которые нам сначала забыли сделать, потом долго везли из Москвы, а потом они и вовсе где-то затерялись на складе в Тюмени. Персонал на звонки не отвечает, на связь не выходит. К самому изготовлению пока претензий нет, но то, как с нами обращаются после установки и когда уже вся сумма давным-давно уплачена, вызывает только гнев и разочарование. Это не дело – затягивать выполнение кухни на почти уже год. Категорически не рекомендую тюменский филиал Кухонного Двора, разве что вы не любитель головных болей и нервотрёпок.
Комментарий:
В гарнитуре очень много шкафчиков и отсеков для хранения, а в полуострове главная изюминка – винотека. Гарнитур очень функциональный и прочный, мебель работает мягко и плавно, к поверхностям очень приятно прикасаться, столешницы крепкие и влагоустойчивые. С такой кухней конечно не хочется никуда уходить.
Комментарий:
Так как при заказе мы не столкнулись ни с одной серьезной проблемой. Выбрали кухню Лина. Сразу договорились, когда приедут замерщики, когда будет установка. Точно в оговоренное время к нам приехала бригада, все установили. Правда они забыли ручки от шкафов. Но когда это выяснилось, обещали, что все довезут в ближайшее время и поставят. Так и вышло, ждать долго не пришлось. Кухню закончили устанавливать в тот же день. Мне понравилось, что быстро и слажено работали ребята. Сразу видно, бригада сплоченная, все друг друга понимали сразу. Еще по акции в подарок нам дали столешницу. Это огромный плюс и хорошая экономия. Поэтому огромное вам спасибо. Кухня красивая.
Комментарий:
Смотрится красиво. И в салоне мило и уютно. Предлагают кофе. Ну почему при заказе и после оплаты начинается совсем другая сказка. Длительное ожидание. Ошибки на каждом этапе. При замере. При изготовлении, сборке и т.д. В итоге полное разочарование. И приносят извинения, компания все выполнила и т.д. Прошла неделя. Дверца при закрытии скрипит. Плинтус отошел и т.д. Кто решается заказать кухню у этой компании пишите, расскажу, как у них составлен договор и т.д. , чтобы избежать Наших ошибок.
Комментарий:
На мою старую кухню без слез смотреть нельзя было. Я решила менять, наткнулась на Кухонный двор в интернете. Мне понравилось там разнообразие моделей на любой вкус, ну я и решила что надо брать. На следующий день приехал мастер, замерил, показал мне каталог и посоветовал ряд моделей. Мне же осталось только выбрать из них одну. Остановила свой выбор на кухне Симона. Я ценю комфорт даже выше функционала, хотя с функционалом здесь тоже полный порядок. Но вид очень хорошая модель. Что еще хорошо, так это то что она их массива. Отдельное спасибо мастерам, что терпели меня и мои вопросы. Вы чудо!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Наплевательское отношение. Непризнание своих ошибок. Нежелание устранять ошибки и дефекты
Комментарий:
1) В салоне "Варшавский" допущена ошибка при оформлении заказа: при комплектации техникой допущена ошибка в наименовании марки холодильника. В результате вместо 2-метрового холодильника доставлен меньшей высоты (1,8 м) и менять его отказываются.2) При монтаже допущен брак при сборке верхнего карниза. Вначале монтажники ссылались на неправильное изготовление карниза на заводе. При повторном вызове монтажник подтвердил, что устранить дефект не сможет и должны сделать повторный заказ карниза на заводе. С тех пор прошло больше месяца, никакой информации об устранении дефекта не сообщается, мои звонки поставлены в "игнорирование" и клиентский отдел не отвечает.3) После получения 100%-й оплаты по условиям договора все заявления (у меня было 2) и претензии (также направлял дважды) просто игнорируются. Похоже, что исковые заявления заказчика в суд о защите прав потребителя компанию абсолютно не пугают. Такого отношения к клиентам я не встречал даже в самых маленьких и неизвестных компаниях. Т.е. мнение и отзывы клиентов компанию "КД" просто не интересуют.Советую никому и никогда не обращаться в "Кухонный двор". Потраченные нервы, время и деньги не окупают услуги "бесплатного монтажа" и мнимых скидок!
Комментарий:
Я хотел кухню надежную, деревянную из массива дуба, чтобы служила много-много лет. Нашел такой гарнитур в «Кухонном дворе». Это кухня «Виконт» с черными фасадами и голубыми акцентами. У меня большая кухня, белые стены, поэтому я хотел глянцевую черную мебель, как мой автомобиль. Голубые детали добавляют настроения. Выглядит дорого по отличной цене.
Комментарий:
Советую внимательно читать договор, т. к. он не соответствует сказанному дизайнером-замерщиком. Заказанную мебель еще не получили, но уже возникли проблемы с жесткостью сроков доставки, и возможно оплаты.
Комментарий:
Предполагалось, что здесь всегда будет большое количество гостей и мы будем много готовить. Поэтому хотелось, чтобы пространство было и красивым, и функциональным. И еще была мечта, чтобы одна из рабочих зон, где бы я готовила, находилась у окна. Чтобы можно было наблюдать за тем, что происходит во дворе. Когда в Кухонном дворе стали объяснять менеджеру, что у нас и как, получили предложение посмотреть все на месте. Когда замеры делали, посоветовали нам глянцевые с фрезеровкой фасады. Сказали, что это сейчас очень модно. И еще остров – это была моя мечта. Мы ждали всего несколько недель. Правда казалось, что прошло больше времени. Хотелось скорее уже на новую кухне в сборе посмотреть. Теперь просто уходить с кухни не хочется. Очень красиво и удобно получилось.
Комментарий:
Обманывают по срокам выполнения, никакой обратной связи, скорее всего финансовые проблемыСрок выполнения оплаченного в срок заказа был 21 июня, уже июль и два переноса срока. Теперь говорят 13 июля, т. е. будет уже почти 2 месяца. Ни звонков, ни ответа на письмо якобы директору. Очень не советую связываться!!!
Комментарий:
Я лично не люблю слишком помпезную, резную мебель на кухне, которую обычно выставляют для рекламы производители кухонь. Мне нужно, чтобы все сверкало, блестело металлом. Свою кухню я делала с дизайнером Алексеем Филиным из Кухонного двора – каждый шкафчик подобран по моему вкусу. Теперь кухня – мое любимое место в доме
Комментарий:
Раньше думала, что чем симпатичней гарнитур, тем больше с ним заморочек и на практичность он слабоват. Но это точно не про гарнитуры «Кухонного двора»! Убедилась на собственном опыте, когда ставили кухню от этой фабрики (брали гарнитур Эмма с пилястрами). И выглядит, как сказка, и готовить в ней здорово, не опасаясь за поверхности.
Комментарий:
Выбрала компанию Кухонный двор по нескольким причинам. 1 Дизайн мебели. Оригинальный, свежий, яркий. 2 Ассортимент. Огромный, с выбором определиться сложно. 3. Цена. Адекватная. Есть дорогие модели, но в среднем, на кухню в 7-10 квадратов цена выходить приемлемая. 4. Дизайнер. Проект на мою кухню не заставил себя ждать. Смерили, смастерили, готово. 5 Обслуживание. В магазинах работаю приветливые консультанты, помогут с выбором, покажут модели, расскажут обо всех нюансах.
Комментарий:
Если нравилось, то цена космос. Муж уже настоял, мол, поехали вКухонный двор, сама посмотришь, может что-то зацепит. Скептически отнеслась, но согласилась, старую кухню уже очень хотелось поменять. В первом салоне ничего не оказалось, но менеджер там молодец, предложила каталоги посмотреть, спросила на какую сумму ориентируемся, стиль, цвет. Короче, все выслушала и показала один вариант, который меня просто как муж сказал зацепил) То что нужно! Строгая, темная кухня с серебристой фурнитурой! Сказала, что есть в другом салоне образец, мы туда и поехали. Вживую она понравилась еще больше чем на фото. Купили ее. Привезли е нам и поставили бесплатно. Теперь радуюсь. Спасибо и супругу, что вытащил меня в салон, и менеджеру тоже.
Комментарий:
Не каждый магазин на такое способен, должна признать. Решилась на гарнитур Айвори (ярко-красный). Боялась, конечно, что вероятно спустя какое-то время устану от такого яркого цвета, но желание попробовать все же поставить такую кухню пересилило)) Прошел год с установки, а я своей кухней до сих пор любуюсь каждый раз при входе в нее.. и ни капли не устала от яркого цвета. Не бойтесь осуществлять смелые дизайнерские решения! ☺
Комментарий:
Очень понравился салон Кухонный двор на Ленинградском шоссе. Во-первых, это менеджер - Светлана Чаботарь, очень обходительная девушка . Вначале меня выслушала, потом предложила варианты. Ну и это цветовая гамма. Кухню можно сделать в любом цвете. Долго искала цвет слоновой кости. В Кухонном дворе мне все сделали по высшему разряду.
Комментарий:
Заказывали кухню в Одинцово. Можайское шоссе 101.Во первых - менеджер Сергей никак не проявил хоть какой то опыт, одна болтовня ни о чем. Мы сами думали весь проект, от него никаких мыслей и подсказок что лучше и современней, из за этого потратили дня 4 что бы все составить.Во вторых - после всего этого задержали доставку аж на две недели.Ну и самое главное , что после установки вся их вежливость и внимание исчезает напрочь.Монтажники после монтажа оставили следы на столешнице, которая стоит 100 000 толи от клея толи от чего то что никак не оттирается и выглядит как очень заметное пятно большое, и это стало заметно только следующий день. Написали заявление в центральный офис на исправление их же косяка, в итоге ответ: вы акт подписали так что это только платно, т.е свой косяк даже не думают исправлять.Цена очень завышена за то качество которое они предоставляют.Не берите никогда у них ничего, не советую!
Комментарий:
Ужасный дизайнер Сигеева В. работала на Каширском, сейчас на М.Жукова. Пошла на повышение))).Смешно!!!!! .ало того, что полпроекта внесла не по размерам в компьютер(наверно со своей головы взбрендилось), так еще и нужно было заплатить за устранение косяков. Некоторые комплектующие не довезли в мебели. Пользоваться нереально. Менеджеры по рекламации не перезванивают. Материал и аксессуары хорошие. А само отношение и исполнение отвратительное. У себя на официальном сайте негативные отзывы не публикуют. В общем сомнительная фирма. сразу увидев неквалифицированного менеджера в кухонном дворе-БЕГИТЕ. Нервные клетки не восстановятся после их работы и за космические деньги.
Комментарий:
Не заходите в салоны КУХОННЫЙ ДВОР! Единственные кто там немного работает это менеджеры по продажам, и то не все!Приобрела кухню в салоне г. Одинцово в феврале 2019 г. Пообещали что все будет по высшему разряду... в итоге: доставка кухню повредила! Пришлось ждать пока изготовят детали заново! Сборщики кухню повредили! Опять пришлось ждать, а к слову сказать каждая деталь- это месяц изготовления! Когда приступили к сборке выяснилось что часть изготовлено не по эскизам дизайнера а зеркальное отображение( простите, вы идиоты и не видите что нарисовано и написано????). Ещё месяц ожидания! У меня время было в запасе и я, с дуру, повелась на обещания и подождала ещё, хотя надо было просто вернуть кухню и все!. Установщики ко мне приезжали раз 10 и так до конца и не доделали! Заявку на исправление недочетов закрыли и теперь просто меня игнорируют!
Комментарий:
Хотела бы рассказать об ужасном отношении сотрудников компании Кухонный двор к клиентам и к неудовлетворительному качеству предоставляемых услуг. В мае 2019 года оплатила кухонный гарнитур в салоне Кухонного дора в Медведково. Взяли с витрины, так как скидка составляла 70 %. То, что товар был выставлен в виде образца нас это не пугало, так как был положительный опыт приобретения гарнитура с витрины и знаем на что нужно обратить внимание, чтобы покупка удовлетворяла. Полностью осмотрели кухню: целостность столешницы из искусственного камня (особенно порадовало, что она цельная), бортики из искусственного камня, качество доводчиков, то как открываются ящики – без усилий. В общем, нареканий не было! Мы, радостные, что удалось совершить такую выгодную покупку стали ждать доставки и установки. В назначенное время нам кухню доставили. Она вся была упакована в пленку и передана нам по местам, за что я и расписалась. Проверять наличие того или иного болтика, заметьте, не было никакой физической возможности, тем более измерять бортик кухни линейкой (ведь и в мыслях не было, что такая «солидная», как кажется на первый взгляд фирма обманет с чем-то…). Сюрпризы начались с появлением сборщика кухни из Кухонного двора. Во время сбора кухни он нам сказал, что требуется доплатить за склейку столешницы!!!! Я была в шоке! Она же покупалась мною цельная!!!! Начали выяснять со службой претензий как такое могло произойти, но невозмутимая тетенька на конце трубки ответила, что так как столешница не влезала целиком в машину, то мы ее разрубили на две части!) И что скажите спасибо, что не на три, и да, вы долны заплатить за испорченную столешницу деньги, чтобы мы вам ее склеили! Я просто рыдала, но это был еще не конец. Во время приемки собранной кухни выяснилось (как потом рассказал нам сборщик), что когда они рубили столешницу, то повредили бортики, бортик попросту раскололся (это ж камень), и они часть бортика просто выкинули и доставили мне обрубок, то что целого осталось и можно наклеить….. Далее, ящик был «перекособочен» - плохо закрывается, виден шов от склейки, доводчики в некоторых местах сняты, а некоторых местах заменены на дешевые; освещение ящиков, которое было на образце отсутствует. В общем, все что могли сломать – сломали, а все что могли своровать на уже оплаченной кухне – нагло своровали!Но мой шок еще вызвало другое. Я все это описала в претензии. Наглая хамка – менеджер по работе с клиентами Крылова Анастасия Викторовна позвонила мне и сообщила в издевательской манере (наверное, это их так учат, что клиента ублажать надо только во время оплаты кухни, а при возникновении претензий можно в открытую «посылать»), что принимать товар надо было лучше! И измерять бортик линейкой при приемке. Можете новый заказать у нас в салоне за деньги. А на мое замечание, что они испортили мою уже оплаченную столешницу, даже не предупредив меня, что будут ее разрубать пополам, сказала, что это у них обычная практика и они не намерены были предупреждать об этом. И что ничего устранять не собираются – лучше смотреть надо было чего принимаете! А то, что виден шов на стыке разруба столешницы – платите как за дополнительную работу – доделаем! После телефонного разговора, во время которого мои доводы вообще не были услышаны и приняты, ко мне прилетела смс, что мы выполнили работы по устранению недочетов, благодарим вас! Мой совет – НЕ ПОКУПАЙТЕ КУХНИ КУХОННЫЙ ДВОР – дороже выйдет!
Комментарий:
Ну что ж, я осталась довольна сервисом . Вызывали на дом дизайнера, сделали все замеры, обсудили концепцию - послушали о производстве, посмотрели выбор фасадов . Мне все пришлось по душе. Ожидаем теперь изготовление нашей мебели.
Комментарий:
Привезли и поставили работники фабрики, вместе со всем также встроили и подключили кухонную технику. На гарнитур есть гарантия и даже страховка. Установщики провели инструктаж по эксплуатации гарнитура, все подробно рассказали-показали. Сказали, что через год еще мастер приедет проверить гарнитур. Вот этот профессиональный подход к работе!
Комментарий:
Искала шкаф в прихожую- везде все стандартное и банальное какое-то, да и по размерам не подходящее. Знакомые посоветовали обратиться в Кухонный двор, они там гарнитур заказывали, и оказывается не только кухни делают. Съездила на Бутырскую, обрисовала свои пожелания и привезла замеры, потом замерщик приехал ко мне. В итоге шкаф сделали быстро, результатом довольна. Хочу теперь книжный стеллаж у них же делать.
Комментарий:
Уже заказали недостающую для нашей кухни мебель в магазине Кухонный двор. Нам устанавливали гарнитур месяц назад и вот наконец мы созрели до обновления стола и стульев. Первый опыт общения с этой фирмы нам понравился, поэтому изобретать велосипед не стали).
Комментарий:
Походили с женой по магазину, посмотрели каталоги в интернете, но так и не нашли для себя подходящего варианта. Решили дЕлать на заказ, поехали в Кухонный двор. сестра жены посоветовала. Честно говоря, сразу бросилось в глаза большое количество вариантов, дизайнов, материалов. Менеджер помог с подбором, и главное нам с женой обоим понравился вариант. Напишу еще через годик, скажу что и как. А пока Советую.
Комментарий:
Напоминает дом в солнечной Испании и оливы, с витражами, маленькими элементами декора в целом напитывает солнцем и легким настроением. На моей кухне не хочется спешить. Готовлю с удовольствием, настолько все продумано и удобно сделано. Очень красивая кухня. Когда заказывала, думала что дорого, может пожалею - но нет, ни секунды! Такая красота стоит каждого потраченного рубля! Мебель из массива, хорошая, качественная, все приборы от известных марок.
Комментарий:
Заказал кухню 15 октября 2019г, сегодня 13 ноября 2019г так и не поставили полностью, все что обещали..Расскажу, как все было.. выбирал в интернет кухню, понравились фотографии "симоны" в Кухонном дворе, кухня не из дешевых, заказал выезд замерщика. Приехал спустя несколько дней Алексей, подбирали с ним кухню, составляли план проект, после чего меня устроило , решил заказать, хоть и кухня вышла ну не из дешевых, около 400 т.р. сама кухня + плюс еще техника должна быть,которую мне впоследствии предлагали у них же и приобрести, мотивируя тем, что далее при устанвке техники, если покупаешь у них, то это будет бесплатно, а если покупать не у них, то за доп. плату,Цитирую слова Алексея-менеджера, ну установить "посудумойку" 1000 рублей может будет. Во что это вылилось. читайте далее.. в итоге внес предоплату, после чего кухню стали изготавливать.. Прошло около месяца, пришла смс о том что нужно внести оставшуюся оплату. я связался с менеджером - было предложено заплатить, через банковский перевод. Я пошел узнавать, как перевести в банке.. Сейчас коммисию в банке все подняли. К примеру тот же сбербанк берет 3% за перевод, но если вы прийдете в нормальный банк, где обычная коммисия 1%, то и тут получится "приличная сумма", а именноесли к примеру вам нужно перевести 300т.р. остаточную сумма за кухню, то считаем = 300 000*0,01 = 3000 рублей. просто так отдать. а если пойдете в сбер, то это уже 9000 рублей с их процентами.. вообщем выкрутился - положил деньги на счет другого банка и через приложение перевел без %, но собственно почему я должен так извращаться?? и просто на пустом месте (предположим я этого не знаю) платить 3000 рублей,потому что менеджеру лишний раз лень приехать за деньгами с терминалом? или на мой вопрос можно ли оплатить в "румянцево", у них там представительство и я там работаю - ответ нет, там другое отделение.Сообственно приехал установщик, а изначально было назначено привезти мебель на опредеденную дату, а установку спустя 5 дней.. т.е. вся квартира должна быть завалена мебелью, но это ерудна, пришлось надавить и тогда согласовали установку через день после привоза..приехал установщик - и начался откровенный развод на деньги:установка посудомойки 1000 рублей, подключение посудомойки 1500 рублей, доработки системы 1000 рублей для посудомойки.. и так со всей техникой. Также если бы я заказал технику у них в компании,цены на которую были выше средней цены того же яндекс маркета, то установка все равно была бы платная, только немного дешевле.. смотрите приложение 2, синяя книжка.. а то что менеджер говорил, она будет бесплатно - не соответствует действительности..Также мне было изначально предлжено по схеме менеджера сделать доп. розетки электрические.. сделали.. в итоге на стеновой панели установщику кухни за эти розетки я заплатил 6400р за 8 розеток( 3 блока розеток), за то что он их сначала снимал 3200, потом заново устанавливал - еще 3200р), причем посчитали как по цене, что розетки я не у них покупал, поэтому более дорогая колонка..ага, только эти розетки и никто не мог предложить мне у них купить в принципи.. и напомню изначально было сказано менеджером установить там то и там то розетки..когда это было мне сказано установщиком - естественно звонил менеджеру - все бесмыслено, закончилось.. ну я ошибся значит..за 11 лет работы( его стаж работы с его слов)..в итоге: за установку стандартного набора техники посудомойка, вытяжка, варочная панель, духовка + эти розетки я отдал 21 000 рублей, не хило так да? при условии, что установка кухни должно быть бесплатно и со слов Алексея - менеджера "ну 1000 за установку заплатите единицы техники" далее выяснилось, что не все поставили, а именно светильники не пришли, которые кстати также должны платно подключать, вот сегодня 13 декабря 16:00 назначена дата установки этих светильников, никто не приехал до сих пор, я уже сам два раза звонил, обещали мне перезвонить и опять тишина..ждите - " с вами свяжутся" т.е. время чужое не уважают в принципи, то что установка в рабочие часы назначена им все равно и я должен просто сидеть и ждать когда же они объявятся.. а если бы это были не светильники бы?? я с ужасом представляю.. тьфу тьфу тьфу.. не дай бог, то как почитаешь другие отзывы - если недопоставили какой-то важный элемент, то и кухню собрать нельзя.. слава богу это светильники только..резюмируя: при установке кухни начинается развод на доп. деньги при установке, будьте к этому готовы, после самой установки, если что-то пошло не так..ну пока не могу сказать что будет.. но уже как-то не очень,больше половины дня прошло - со мной так и не созвонился никто, а должны уже были прийти давным давно.. надеюсь все-таки прийдет кто-то и установят эти светильники( кстати тоже за деньги, как я понимаю.)"убил меня ответ девушки, которая отвечает на звоники" на мой вопрос платное ли установка светильников.. установка бесплатная, но если вам потребуется доработка, т.е. установить кнопку включения и выключения светильников (а как блин иначе?!), то это стоит денег..вообще итог такой - кухни дорогие, выглядят хорошо.. но сервис... хромает.. Урвать денег при уставновке, а как деньги получили, так и можно не париться, что там и как подумает клиент. стал бы я советовать их знакомым бы после этого? врядли. По оценке на 3+, кухню все таки собрали, надеюсь светильники все таки поставят.
Комментарий:
Бувкально три месяца назад благодаря им приобрели новую красивую кухню. Огромная благодарность всему персоналу, который непосредственно принимал участие в этом мини проекте. Ездили в салон к ним, а выбирали кухню на сайте у них. Выбрали собственно Ноа Лофт. Понравились фасады и вообще качество всего кухонного гарнитура. Работу сделали в строго в оговоренный срок. Отдельное спасибо грузчикам, которые с большой аккуратностью выгружали эту тяжелую мебель. Гарнитур установлен без косяков, по крайне мере за три месяца они не найдены. Брали еще доп гарантию. Спасибо большое!
Комментарий:
Ни на одном из этапов сотрудничества проблем не возникло. Как ни пафосно прозвучит но тут вообще минусов нет. Уровень сервиса сразу порадовал. Менеджер хорошо поработал с нами, все выслушал, все предпочтения и пожелания. Спросил какая у нас кухня предложил выезд замерщика но мы без этого обошлись, сразу взяли с собой планы и чертежи чтобы время сэкономить. Жена у меня проектировщик сама так что замеры были) Нам предложили варианты под наш бюджет, рассказал про плюсы и нюансы каждого гарнитура. В общем мы даже 20 тысяч от запланированных расходов сберегли. Нашли гарнитур подешевле но он нам очень понравился Привезли и установили я бы сказал очен быстро.
Недостатки:
- Халатность, неуважительное отношение, отсутствие пунктуальности, образцы столешницы не соответствуют в реальности
Комментарий:
Заказала я кухню 9 марта 2020г. в г. Казани. Фирма работает по 100% предоплате, 50% Вы платите на момент заключения договора, 50% за 2 недели до отгрузки кухни. Как только Вы заплатите оставшиеся 50%, про Вас забывают. Вместо 2 недель, я ждала свою кухню месяц. Менеджер перестала брать трубки, по ватс апу отвечала, словно я не их клиент, с восклицательными знаками. По времени кухню везли неделю!!! из Москвы, сказать точный день (не то, что время доставки) мне не могли, кухню привезли только в конце недели, мы договорились, что её отгрузят в офис конторы и привезут ко мне через 2 дня. Договорились на 8 утра, в 10 часу мне звонит директор и спрашивает адрес доставки. (До этого время доставки по адресу обговаривалось с директором заранее на 8 утра) Ну просто издевательство! Они ссылались на пандемию, но даже в Казани, они не смогли вовремя её привезти. Столешница пришла на 2 тона светлее заказанной.
Комментарий:
10 ноября 2019 года нами была приобретена кухня и заключён договор номер 38- К7-10-11-19-02 от 10 ноября 2019г., заказчик Кудряшова А.Н.Дизайнер кухни - Панова Л.А. Замерщик, который приезжал к нам делал замеры и видел помещение куда устанавливать кухню - Плакунов Михаил Станиславович, телефон 8(915)307-43-02.Кухня и установка были оплачены нами в полном объёме. Доставку и монтаж нам пообещали до 20 декабря. Сказали, что никаких проблем не будет и кухня ОБЯЗАТЕЛЬНО будет стоять у нас до Нового 2020 Года, а именно до 20 декабря.17 декабря мне пришла смс о том, что кухню привезут 19 декабря. Ее привезли, разгрузили, все нормально. Тем же днём 19 декабря я звонила по номеру 8(495)966-40-40 и разговаривала с оператором на предмет того, когда будет установка. Оператор ответила мне, что установка будет скорее всего завтра, 20 декабря, но после 15:00 они пришлют смс. Действительно, смс о том, что бы ждать установщиков 20 декабря пришла. Затем, от Кухонного Двора поступил звонок, где девушка извинялась и говорила, что установщики не смогут приехать 20 декабря, так как они не успевают закончить работу на предыдущем объекте и что не могли бы мы принять их 21 декабря в субботу. Я согласилась.21 декабря в субботу пришли 2 установщика, один из них Брызгалов Александр Анатольевич. Тел. 8-903-669-37-71. Осмотрев помещение они заявили, что там, где у нас фальш-стена надо вмонтировать Брус, на который будут крепиться верхние шкафы, так как расстояние от нашей фальш-стены до несущей стены 8 см. Теперь самое главное: мы предупреждали о фальш стене дизайнера Панову Л.А. , так же, замерщик Плакунов М.С. Когда делал замеры видел ее и УКАЗАЛ в бланке замера, что «стена А - гипсокартон». Почему об этом не предупредили установщиков - не понятно. Они заявили, что бы мы САМИ устанавливали в эту стену какой то брус, они это делать не будут и потребовали с нас 900₽ за ложный вызов!! Мы оплатили 900₽ на карту установщику. Очевидно, что монтировка какого то бруса в стену и не предупреждение монтажников о нашей фальш-стене, это не наши проблемы, а ошибка сотрудников Кухонного Двора! Двое человек - дизайнер Панова Л.А. и замерщик Плакунов М.С. были в курсе данной ситуации, но в итоге кухню нам НЕ УСТАНОВИЛИ, взяли с нас за ложный вызов и ещё заставили самим монтировать этот брус!! Я звонила 21 декабря на номер 8(495)966-4040 и разговаривала с девушкой Екатериной (или Елизаветой) об этой проблеме. На что она ответила, что это мои проблемы и что она все равно сейчас ничего сделать не сможет, со мной свяжутся из отдела логистики в понедельник. 22 декабря в воскресение нами были вызваны работники и они вмонтировали брус. 23 декабря я позвонила по номеру 8(495)966-4040 , менеджер мне сказала, что установку они могу нам сделать только 9 января!! Я сказала, что бы меня соединили с отделом логистики. В отделе логистике я разговаривала с Ольгой. Девушка абсолютно нагло и безучастно талдычила мне одну и ту же фразу «у нас все установщики заняты, можем предложить 9 января». И это не смотря на то, что я объяснила ей всю ситуацию и что это НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ и просила ее решить вопрос. Я нахожусь на последнем месяце беременности, в начале января мне рожать. Мало того, что эта Ольга довела меня до слез и до нервного срыва своим наглым, упорным разговором, проговаривая одно и то же до того, что мне пришлось вызвать скорую и уехать в больницу из за жутких спазмов. Сейчас я лежу под капельницой. Если я потеряю ребенка из за данной ситуации, то я засажу всех, кто со мной разговаривал и всех тех, кто повлиял на создание данной ситуации. Менеджеры которые принимают звонки по номеру 8(495)966-4040 и ВЕСЬ отдел логистики с начальством вместе - АБСОЛЮТНО безучастны к клиентам, им абсолютно плевать на клиентов и их ситуации! Каждый менеджер с кем я говорила - было плевать по их разговору на меня, как на клиента ОПЛАТИВШЕГО ВСЕ заранее, и на мою проблему, которую и так, должны решать, ибо для этого они и работают, а в нашем случае, где вина как раз со стороны фирмы, так вообще - делать все возможное, что бы клиент был доволен! Вашей фирме, судя по ТАКИМ, сотрудникам - наплевать на клиентов!! Мы 10 раз пожалели, что заказали у вас кухню! И судя по негативным отзывам в интернете - мы не одни такие. Вашу репутацию как фирмы топят сидящие на местах вот такие хамы с хамским начальством во главе!
Комментарий:
Если вы сначала читаете отзывы, потом делаете, то этот отзыв 100% вам в помощь. Никогда не видитесь на красивый офис и их рекламу. Это все не более чем пшик. Таких людей как мы со стоимостью кухни от 270000 рублей, встречают только стажеры, которые рисуют и делают чертежи наугад по наитию, с выражением лица что мы ей должны. Но это цветочки, и мы готовы были это все опустить. Нам повезло втройне. 1. В этой фирме офис Балашиха,нам посчитали кухню одной цены и объяснили что (Замер, доставка и установка мебели, подключение техники в компании "Кухонный Двор" для Вас будут совершенно бесплатными при стоимости мебели и технического оснащения от 150 000 рублей). Все не вопрос все купили у них, и сумма все превысила 250 000 (причем ИХ СТАЖЕР ВИКТОРИЯ Юрьевна объяснила о том, что будут еще доп. работы и сказали какие (фильтр воды, установка их же крана на воду, и подсветка) мы переспросили много раз и это все, - Да все. А после полной оплаты началось ….2. Установку перенесли на четыре дня позже заявленной в договоре, объяснив не хотите ждать все будет после нового года в феврале.3. За доставку взяли ДЕНЬГИ (правда нужно отдать должное тут копию чека дали)4. В день установки, установщик отказался устанавливать кухню сказал, что сантехника неправильно сделана. А если вам все-таки интересно мы ее и не двигали, Дизайнер уверила нас что все рассчитала И ЭТО ЛИЧНО ЕЕ КОСЯК. Он просто развернулся и ушел. Встретимся в феврале (это его первые слова). Мы за сутки наняв сантехника переделали все. (Эта фирма , сказала вы сделайте, а виновных мы накажем. Виновные оказались мы) Он, этот РОМАН пришел на следующий день и взял с нас деньги за все что только мог даже за то что пришел второй раз не по нашей вине. СКАЗАВ ПРИ ЭТОМ Читайте МЕЛКИЙ ШРИФТ В ДОГОВОРЕ И ПРИЛОЖЕНИЯ. ИЛИ Я ПРОСТО НИЧЕГО НЕ БУДУ СТАВИТЬ. Сопроводив это речью :-Я ЖЕ НЕ ВИНОВАТ В ТОМ ЧТО ДИЗАЙНЕРЫ У НИХ БЕЗРУКИЕ. (представляете у них, ни у него в фирме чьим сотрудником он является, а у них).5. Из-за неправильных расчетов мы понесли убытки. Чеков нам за доп. работы не дали, как мы не просили, все что мы получили об отданных им деньгах это кусок бумаги. Я его сейчас приложу к отзыву (если что, то это чек( ). И приложу в письме соответствующих инстанций.ВСЕ ХОРОШЕЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ Даже разговоры после оплаты, ругань со стороны всех и громкие разговоры, А БЕЗ ОПЛАТЫ НЕ БУДЕТ УСТАНОВКИ.КСТАТИ КУХОННЫЙ ДВОР если вы все-таки это читаете то деньги за грязный лоток который вам вернули в офис, вы так и не вернули.
Комментарий:
Приезжал на дом со всеми образцами, за приятной беседой выбрали классный вариант. Хочется отметить тонкий и профессиональный вкус Филина Алексея , четкие, лаконичные и доброжелательные ответы. Теперь я в томительном ожидании новой мебели.
Комментарий:
За грамотных консультантов, дизайнеров и сотрудников из отдела установки, благодаря которым для меня выбор и монтаж кухонного гарнитура не превратился в катастрофу. На самом деле я так боюсь этих глобальных ремонтов, не люблю морочиться с этими бесконечными выборами материалов, бесконечными походами в магазины, сбором мебели.. А Кухонный двор взял на себя все заботы по разработке дизайн-проекта и монтажу гарнитура. Бесконечно благодарен KD и рад новой кухне!
Комментарий:
С такой фабрикой мне не страшно было поддаваться выбору яркого и экстравагантного гарнитура с множеством декоративных элементов, потому что я точно знала, что Кухонный двор очень ответственно относится к качеству своих кухонь. За 4 года использования ни одна ручка от шкафа и ни один декоративный элемент от моих кулинарных экспериментов не пострадал) Очень рада, что не побоялась сделать такой смелый выбор, спасибо КД за отменное качество!
Комментарий:
У меня в прошлой кухне уже даже ящики плохо открывались от старости. Решила, что хватит это терпеть) Выбрала модель из каталога Кухонного двора. Дизайнер, который приехал на дом, помог составить проект с учетом особенностей планировки. Все пожелания тоже учел. Кухня приехала быстро, стоила сравнительно недорого, учитывая хорошие материалы. Сборщики вежливые, свое дело знают, претензий к качеству сборки никаких. Получила тут еще духовой шкаф в подарок. Очень было к месту) Спасибо!)
Комментарий:
Сейчас столько дизайнерских кухонь, в разных стилях, от классики до модерна. За всем и не угонишься. Я предпочитаю классику. Все-таки кухню ставишь на долгие годы. Модные тенденции за это время еще сто раз поменяются, а классика в моде будет всегда) В моем любимом салоне «Кухонный двор» тоже разные стили представлены, но я заказала у них Айвори в классическом стиле.
Достоинства:
- Внимательность к запросом клиента,
- отзывчивость,
- доброжелательность,
- чёткое и качественное выполнение задачи!
Недостатки:
- Ошибки производства,
- нарушение временных рамок доставки,
- работа Алёны в колл-центре!
Комментарий:
Добрый день! Если коротко, Договор оформила 09.06.20 на Ленинградском шоссе, д. 112/1, стр. 5. Занималась мной Плужникова Татьяна. Всё было подобрано быстро и профессионально, объяснено понятно и граммотно! Предварительный эскиз буквально совпал с реальным результатом! Татьяна вела мой заказ до последнего момента (объясняла в какой отдел обращаться, т.к. были проблемы со своевременной доставкой самой кухни и информацией по рекламационной замене), за что я ей очень благодарна!Отдельно хочу обратить внимание руководства на работу колл-центра, в частности девушки Алёны - НЕ профессиональное выполнение своих обязанностей: разговор на повышенных тонах, пререкание с клиентом, отказ от помощи в поиске информации по закакзу ("Я не должна этим заниматься", "С чего вы взяли?" и всё в таком же духе). При обращении в колл-центр, попадала на неё не один раз! К остальным девушкам претензий нет!Отдельную благодарность хочу выразить установщику Сафонову Сергею Юрьевичу!) Он устанавливал кухню и исправлял позднее ошибки производства! Работал Сергей Юрьевич оба раза качественно, быстро, аккуратно, соблюдая все инструкции по установке! Был доброжелателен и отзывчив (я задавала различные вопросы по установке)! Я осталась очень довольна его работой!!! В итоге 27.08.20 была закончена установка кухни!
Комментарий:
Но в то же время безо всякой лишней мишуры.в общем выбор у меня был трудный. Мне сразу приглянулась фабрика Кухонный Двор. Но я после этого захотела еще поискать, чтобы наверняка) Но потом все таки вернулась на их сайт и заказала замерщика. Ту кухню, которую я изначально присмотрела,ее и решила заказать. Кухня Лина и по цене мне подошла, и по всем своим параметрам. Классика, красиво и стильно, все как я и хотела. Кухня, действительно комфортная, на ней приятно работать, качественная, что немаловажно было для меня.специалисты фабрики привезли все в целости и сохранности, собрали качественно, мне все понравилось!
Комментарий:
Понравилось исполнение и качество сборки. Родителям кухню заказали там же. Дизайнеры у них молодцы, предложили вариант расположения сушилки для посуды в нижнем шкафу. Мама не нарадуется, как удобно стало раскладывать и никуда тянутся не надо и вода не стекает по рукам и высушивать на полотенцах не надо. Ребята с головой и хорошими идеями там работают.
Комментарий:
Кто бы мог подумать, что в Кухонном дворе есть услуга временной кухни. То есть, пока изготавливают кухню, которую ты заказал, тебе могут предоставить недорогую замену. Если квартира новая и совсем без мебели, то это отличный вариант. Мы воспользовались. Кухню заказали достаточно дорогую, так как у нас большая площадь. Изготавливать будут, согласно договору, больше месяца. А мы уже вот-вот въезжаем в квартиру.
Достоинства:
- Пшык
Недостатки:
- Не держут слово, кассовых автоматов у них нет.
Комментарий:
Заказали кухню и технику, холодильник оплачен в феврале 2020 года, они его где то потеряли или продали кому-то, до сих пор не могут поставить технику, фасады пришли два раза с отколотыми краями, отправили на рекламацию, заказали подсветку на кухню, ее до сих пор поставить не могут, вечные отмазки и кормление завтраками. Никогда не ходите в этой косячный двор