Деловые Линии отзывы
Комментарий:
До Деловых линий обращалась в несколько подобных компании, и каждая меня подводила. А Деловые линии самая лучшая компания. Мне меня важный момент сроки, доставляют быстро.
Комментарий:
Купила новую мебель в гостиную, доставку в другой город оформила на сайте Деловых линий. Очень удобно, все понятно. Всегда оформляю дополнительную упаковку, привезли все целое. Без задержки всегда работают. Я ими довольна каждый раз и в этот тоже.
Комментарий:
Несколько раз отправляла грузы через Деловые линии. Компания выполняет свои обязательства: доставка происходит вовремя, и груз в целости. На пункте выдачи нет очередей. Отличный сервис, буду продолжать с ними сотрудничать.
Комментарий:
ТК Деловые линии предоставляют лучший сервис. Я отправляю с ними свой товар на склады Озон и Вайлдберриз. Могу заранее оценить предварительную стоимость доставки и посмотреть доступные даты, только если устраивает, то оформляю. В целом справляются, ни разу не было проблем со сроками. Два года с этой тк, лучше для себя не нашла.
Комментарий:
Хорошая транспортная компания. Перевезли все наши вещи. Хорошая дополнительная упаковка. Доставили все в целости и сохранности. Удобно отслеживать на сайте. У сотрудников уважительное отношение к клиенту.
Комментарий:
Посылки часто отправляю с транспортной компанией Деловые линии. Нет очереди, оформляют все быстро, не навязывают ничего лишнего. Оформляю доставку до дверей, чтобы и родственникам удобнее было. Сроки доставки быстрые, отслеживаю на сайте.
Комментарий:
Очень удобный сайт у Деловых линий, могу просчитать стоимость доставки заранее, оформить и оплатить. Так же в личном кабинете можно всегда увидеть где груз находится или же изменить данные. В течении 2х лет отправляю грузы в разные регионы страны, все всегда благополучно.
Комментарий:
Транспортная компания Деловые линии мне понравилась. Отправила с ними товар, осталась довольна. Доставка быстрая, плюс можно оформить по адресу получателя. Для моих клиентов это очень удобно. Отслеживаю на сайте. Могу там же предварительно рассчитать стоимость доставки. Работают по всей России.
Комментарий:
Работают по всей стране. Отвезут груз на склады маркетплейсов в любой регион РФ. Отличная услуга персональный менеджер, это сотрудник, который сопровождает доставки на склады Озон. Помогает разобраться с тонкостями и всеми вопросами. Очень удобная услуга.
Комментарий:
Я довольна, главное привезли посылку вовремя. Там был подарок для племянницы. По срокам не опоздали. Оформила доставку до подъезда, чтобы сестра не тратила время. Спасибо большое.
Комментарий:
Доставляют груз на склады маркетплейсов. Мне нравится услуга персональный менеджер. Теперь стало легче работать. Специалист компании сопровождает при оформлении заявки, помогает с любыми вопросами. Подключила услугу оставив заявку на сайте.
Комментарий:
Деловые линии - это настоящие профессионалы. Я абсолютно спокоен относительно доставки моих товаров, потому что они всегда приходят вовремя и в отличном состоянии.
Комментарий:
Несколько раз отправляла личные вещи Деловыми линиями. Могу отметить вежливых сотрудников, в пункте нет очередей. Доставка вовремя и без повреждений. В целом, отличная компания.
Комментарий:
Лучшая транспортная компания, особенно для продавцов маркетплейсов. Прекрасный сервис, например крутая услуга – персональный менеджер. Выделяют специалиста, который будет сопровождать все доставки на склады Озон и Вайлдберриз. Подсказывать по датам, упаковке, маркировки, ну все что необходимо.
Комментарий:
Переезжала, перевозила все свои вещи и мебель и технику бытовую. Деловые линии полностью выполнили все обязательства. Есть грузчики, они очень аккуратно грузили все. Все сотрудники были вежливы. Доставили вовремя, без задержек. Удобно отслеживать на сайте.
Комментарий:
Друзья посоветовали мне обратиться в Деловые линии для доставки товара на Яндекс Маркет и Озон. Предоставили отличный сервис, теперь без них как без рук.
Комментарий:
ТК «Деловые линии» посоветовали наши друзья. Действительно очень хороший сервис. Оформление груза много времени не занимает, все четко и быстро. Сроки удобные, быстрые. При желании можно дополнительно упаковать груз. Сотрудники вежливы. На сайте отслеживала, удобно и понятно все.
Комментарий:
Оформление заказа проходит быстро, удобно отслеживать его статус на сайте, а доставка осуществляется прямо по адресу получателя. Сроки всегда точные, даже в праздничные дни.
Комментарий:
Отправляла личные вещи. Оформила на сайте доставку от дверей до дверей, так удобнее. Все целое привезли и в назначенные сроки. Осталась довольна, буду всем советовать Деловые линии.
Комментарий:
Обслуживание на высшем уровне: профессиональные сотрудники, отсутствие очередей и помощь во всех вопросах. С удовольствием воспользовалась возможностью оформить доставку по адресу получателя, это экономит время на забор груза моих близких.
Комментарий:
Мне компания Деловые линии понравилась, все договоренности выполняют. Оформляла доставку на сайте, там же отслеживала. Груз пришел целый, привезли по адресу получателя, тот был очень доволен. Хороший сервис по приемлемой цене.
Комментарий:
Отличная транспортная компания Деловые линии. Нравится, что всегда доставка вовремя, не подводят. Несколько раз отправляла документы экспресс доставкой. Очень удобно, хороший сайт можно отслеживать. Сотрудники вежливы, грамотны.
Комментарий:
Документы нужно было отправить. Деловые линии предлагали самые быстрые сроки. Отличная транспортная компания. Оформила доставку до дверей. Не задержались, все вовремя привезли. Осталась довольна, буду снова обращаться.
Комментарий:
Отправляю грузы последние пару лет Деловыми линиями. Обслуживание в пункте оперативное, нет очередей. Отслеживаю потом доставку через сайт, все легко. Отличный сервис у Деловых линий, хочется приходить к ним еще.
Комментарий:
Ответственно выполняют свои обязательства, обеспечивают скорость доставки и сохранность груза. Всегда подбирают подходящую дополнительную упаковку.
Комментарий:
Доставка прошла отлично. Отслеживание на сайте оказалось удобным. Понравилось, что можно было заказать доставку прямо к адресу получателя.
Комментарий:
Нашла Деловые линии в интернете. Осталась довольна их сервисом, правда, обслуживание на высоте. Сотрудники грамотны и вежливы, отсутствуют очереди. Подсказали оформить дополнительную упаковку. Так же при желании можно оформить доставку по адресу получателя, отлично экономит время.
Комментарий:
Деловые линии отличная транспортная компания. Отправила первый раз груз. Привезли по адресу получателя вовремя. Пока груз в пути, можно не переживать, а отслеживать его доставку на сайте. Классный сервис, буду продолжать работать с ними. Тем более мне очень удобно, что работают они по всей России.
Комментарий:
Транспортная компания Деловые линии работает быстро, не подводя по срокам своих клиентов. Я уже полгода с ними отправляю по работе важные документы, экспресс доставкой, не подводят. Доставляют по адресу получателя, всегда выполняют свои обязательства.
Комментарий:
Деловые линии - это компания, на которую можно положиться. Сравнивая их с другими, могу отметить отличный сервис, оперативные сроки и надежное выполнение обязательств.
Комментарий:
На сайте можно заранее рассчитать стоимость доставки, увидеть ближайшие даты. Отличный сервис, возможно оформить доставку по адресу получателя. Менеджеры постоянно на связи.
Комментарий:
Часто отправляю и встречаю грузы. Деловые линии лучшая транспортная компания. Мне очень нравится, что выполняют все свои обязательства. Доставка быстрая в любой регион страны. Предоставляют дополнительную надежную упаковку. Могут привезти по адресу получателя груз.
Комментарий:
Нравится сервис, грамотные и вежливые сотрудники. Отличный сайт. все понятно, могу оформить доставку не выходя из дома. Все свои обязательства выполняют каждый раз. Лишние услуги не навязывают.
Комментарий:
Деловые линии перевезли нашу бытовую технику, мебель и вещи. Все вовремя и все целое привезли по адресу. Мы отслеживали на сайте. Остались довольны отношением к клиенту. Грузчики носили все аккуратно. Девушка оформила все быстро и подсказала дополнительно оформить упаковку. Радует отсутствие очередей.
Комментарий:
Довольна скоростью доставки, уровнем обслуживания и надежностью доставки до адреса получателя. Не увидела проблем в работе Деловых линий, собираюсь продолжать пользоваться их услугами в будущем.
Комментарий:
Первый раз отправила груз через деловые линии и осталась довольна. Они осуществляют доставку по всей России, это очень удобно. Родственников и знакомых много по всей РФ, теперь есть возможность поздравлять их с праздниками.
Комментарий:
Это лучшая и относительно недорогая транспортная компания. Деловые линии крупная, надежная компания. У сотрудников хорошее отношение к клиенту. Доставка всегда вовремя, без задержки, даже в периоды повышенного спроса. Не навязывают лишние услуги. Интересный и удобный сайт, можно оформить, отслеживать, оформлять доставку.
Комментарий:
Недавно отправила еще одну посылку через службу доставки "Деловые линии". Снова всё прошло гладко, посылка доставлена без задержек и в целости. Очень удобно отслеживать статус доставки на их сайте.
Комментарий:
Этой компании доверяю, давно пользуюсь услугами Деловых линий и всегда остаюсь довольной. Часто отправляю с ними документы по работе, доставляют их вовремя, не подводят.
Комментарий:
Мне нравится всё в сервисе деловых линий! Оформление заказа быстрое, легко отслеживать статуса на сайте, есть доставка по адресу. Пунктуальные и ответственные ребята.
Комментарий:
Деловые линии настоящие профи в сфере доставки. Несколько лет отправляю посылки своим близким и заказываю доставку покупок из интернет-магазинов через их сервис. Всегда получаю оперативное и заботливое обслуживание.
Комментарий:
Компания "Деловые линии" для меня идеальный выбор. Всегда соблюдают сроки и оперативно доставляют грузы в любую точку страны с заботой и вниманием к клиентам. Персонал вежлив, предлагает удобные условия и обеспечивает высокий уровень сервиса.
Комментарий:
За 1.5 года сотрудничества ни разу не возникало споров по доставке. Менеджеры всегда на связи, а сайт удобен для отслеживания перевозки. Грузы доставляются по всей стране оперативно и без утерь, никогда не путают и не ломают.
Комментарий:
Доставка товаров происходит оперативно. Они всегда выполняют свои обязательства и никогда не разочаровывают. Мне также нравится, что у них доставка по всей России, в отличие от других компаний, которые работают только в определенных регионах.
Комментарий:
Недавно узнала о компании "Деловые линии" и решила воспользоваться их услугами для доставки товаров в Вайлдберриз. Раньше я делала это самостоятельно, но у меня просто сейчас нет времени, появились еще обязательства перед клиентами. Сотрудники компании справляются с задачей отлично, что значительно упрощают мою жизнь. Их сервис действительно позволяет мне сосредоточиться на других вопросах своего бизнеса. И что важно для меня, доставка всегда приходит вовремя, сроки соблюдаются.
Комментарий:
Воспользовалась услугой отправки личных вещей компанией Деловые линии. Оформление доставки до дверей на сайте очень удобно. Все мои вещи были доставлены в целости и сохранности в оговоренные сроки. Я осталась довольна и не пожалела, что воспользовалась их услугой.
Комментарий:
Без колебаний рекомендую услуги ТК "Деловые линии". Сотрудничая с ними, я отправляю грузы на склады Озон и Вайлдберриз по всей России. Курьер забирает груз у меня, оформляю доставку от адреса, и я легко отслеживаю его движение на сайте. Нравится, что связь с сотрудниками тут по Viber в любое время суток, правда со временем вопросов становится все меньше. Уже доверяю и нравится их сервис.
Комментарий:
Классная транспортная компания. Быстрые сроки доставки, отсутствие очередей. Отличный сайт, где можно не только отслеживать доставку, но и оформить ее и оплатить, предварительно рассчитать стоимость. Хороший сервис, грамотные сотрудники, постоянно на связи с клиентом.
Комментарий:
Работают быстро и качественно. Деловые линии сейчас лучшая транспортная компания. У них хорошие условия, быстрые сроки, точно по времени доставят с любую точку страны. На протяжении года отправляю и иногда встречаю груз, нет проблем. Отслеживать удобно на сайте.
Комментарий:
В очередной раз отправляла посылку. Деловые линии доставили быстро, привезли до дверей получателя. Это так удобно, хорошая экономия сил и времени. Все целое, упаковка посылки без повреждений. Очень быстрое оформление, не тянут время. Сотрудники вежливы. Очередей нет, обслуживают быстро.
Комментарий:
Компания отличная, охватывает всю Россию и оперативно доставляет товары на склады Яндекс.Маркета. За два года работы с ними не заметила никаких недостатков. Услуги полностью устраивают, сервис на высшем уровне. Менеджеры всегда доступны и готовы помочь с любыми вопросами, через Telegram могу обратиться к ним в любое время суток, ответ получаю быстро.
Комментарий:
Классный сервис. Деловые линии знаю давно, посылки родным часто отправляю. А когда стала продавать на Вайлдберриз, то вопросов доставки товара на склады маркетплейса не было. Оформляю на сайте в любое удобное для меня время. Сотрудники компании всегда на связи с клиентом. На любой вопрос быстро могу получить ответ.
Комментарий:
С Деловыми линиями отправляю груз на склад Вайлдберриз на протяжении 2.5 лет. По срокам никогда не подводят. Оформляю доставку на сайте. Можно в любое время суток оформить, даже ночью. При оформлении вижу сразу ближайшие сроки доставки. Могу написать вопрос специалистам компании в телеграмм или вайбер, поддержка 24/7. Отвечают быстро.
Комментарий:
Меня устраивают только Деловые линии. Был печальный опыт с несколькими компаниями. А в Деловых линиях отличный сервис, уважительное отношение к клиентам. Каждый раз доставка вовремя. Груз целым приходит. За два года не было претензий у меня к ним или вопросов, все отлично.
Комментарий:
Я постоянный клиент Деловых линий. Свои интернет покупки доставляю только с ними. Удобно оформлять доставку на сайте, не выходя из дома. Там же на сайте отслеживаю доставку.
Комментарий:
Оформил на сайте деловых линий доставку строительных материалов. Хорошо дополнительно упаковали, привезли по адресу вовремя. Водитель предварительно позвонил. Отслеживал на сайте. Минусов нет. Отлично работают. Благодарен.
Комментарий:
Срочно нужно было отправить пакет документов. В интернете нашла транспортную компанию Деловые линии. Оформили все быстро, сотрудники грамотные и вежливые. Привезли быстро, по адресу получателя.
Комментарий:
Очень срочно нужно было отправить документы. В транспортной компании Деловые линии оформили все быстро и доставили тоже в самые минимальные сроки. Отличная услуга экспресс-доставка.
Комментарий:
Отправляла личные вещи в Волгодонск. Деловые линии не подвели доставили быстро. У них классный сайт удобный, даже в процессе доставки возможно корректировать данные, отслеживать движение груза и еще много всего.
Комментарий:
Привезли мебель и технику быстро и аккуратно. Отслеживала на сайте. Довольны сервисом деловых линий. Доставили прям до «дверей». Мы остались довольны и сроками, и качеством перевозки.
Комментарий:
Оборудование привезли вовремя, все было в целости и сохранности. В Деловые линии обратился по рекомендации знакомых. Отгрузка\погрузка была по адресу, плюс дополнительная упаковка. Остался доволен, буду снова обращаться.
Комментарий:
Транспортная компания Деловые линии работают по всей России. Самые быстрые и удобные сроки именно у них. Удобный сайт. Сотрудники всегда на связи с клиентом, можно просто написать свой вопрос в ватсап или телеграмм. Отвечают быстро, отвечает сотрудник, а не робот.
Комментарий:
Деловые линии посоветовала сестра. Они помогли ей с переездом, все отлично получилось. Я же доверяю им доставку товара на склады Озон и Вайлдберриз. Работают очень точно, доставка всегда в срок, даже в праздничные дни. Совсем недавно появилась возможность написать в любое время суток свой вопрос в мессенджерах телеграмм, ватсап или ВКонтакте. Отвечают быстро, и не робот, а сотрудники.
Комментарий:
Отправляю груз только с деловыми линиями, по своему опыту поняла, что это лучшая ТК. Классный сервис, внимательные сотрудники. Сроки удобные. Важно для меня, что доставка у них в любой регион страны.
Комментарий:
Опыт сотрудничества с транспортными компаниями большой, и чаще был отрицательный. И вот уже больше года работаю с Деловыми линиями. Нравится, что свои обязательства выполняют в полном объёме. Не подводят, удобные сроки и в целом классный сервис.
Комментарий:
Деловые линии отличная компания, обратился по совету друга. Нужно было отправить автозапчасти. Не было очереди, получилось быстро отправить. Доставили абсолютно все целое. Отслеживал доставку на сайте. Остался доволен доставкой.
Комментарий:
Я сотрудничаю Деловыми линиями уже три года. Пару раз всего задерживали доставку на сутки, но для меня это не критично. Оформляю и отслеживаю на сайте, очень удобно. Удобные сроки, хорошая дополнительная упаковка.
Комментарий:
Второй раз пользуюсь услугами Деловых Линий для отправки посылок. Опыт их работы положительный, доставляют вовремя, посылки приходят целыми. Их график работы удобен, так что могу заглянуть до работы и отправить посылку. Сотрудники вежливы и детально объясняют процесс доставки. Отслеживание на сайте позволяет быть в курсе, можно быть уверенным что все идет по плану.
Комментарий:
Деловые линии всегда доставляют мой товар вовремя. Я отслеживаю на сайте и не переживаю. Кстати предварительно всегда на сайте просчитываю стоимость своей доставки. Работают по всей РФ, привезут в любой город без проблем.
Комментарий:
Воспользовалась услугой экспресс-доставки в ТК "Деловые линии" для доставки важных документов в Москву. В итоге выполнены все обязательства, привезли вовремя. Работают оперативно, спасибо.
Комментарий:
Очень довольна, что выбрала компанию "Деловые линии" для доставки моего груза. Доставили вовремя, груз доехал в отличном состоянии. Удобно отслеживать статус доставки на их сайте, видно когда выехал, где находится и когда приедет. Сотрудники компании вежливы, во всем помогают.
Комментарий:
Хорошая транспортная компания. Уже не первый раз прихожу в Деловые линии. Всегда вежливые сотрудники и нет очередей. Отправляла личные вещи, посылки и документы экспресс доставкой. Всегда быстрая доставка и ничего не теряется.
Комментарий:
Купили двуспальную кровать не в нашем городе. Сотрудники магазина расстроили, что у них доставки нет. Но они же и рекомендовали транспортную компанию Деловые линии. Это оказалось удобно. Оформила доставку на их сайте, все прошло быстро и без проблем. Доставили заказ в оговоренный день прямо по адресу.
Комментарий:
Впервые столкнулась с отправкой груза через транспортную компанию "Деловые линии" и осталась приятно удивлена. Обслуживание на высоком уровне, груз доставлен вовремя и без повреждений. Сотрудники компании были внимательны и вежливы, помогли с переноской коробок до машины.
Комментарий:
Деловые линии доставляют товар на склады маркетплейсов в любой регион страны. Транспортная компания серьезная, не подводят. Сотрудники очень внимательны. Постоянно на связи, на все свои вопросы получаю ответ. При том сейчас есть возможность просто написать в любой мессенджер телеграмм ватсап или Вконтакте и ответят быстро.
Комментарий:
Компания "Деловые линии" организовала перевозку наших вещей и мебели во время переезда, и все прошло настолько отлично, что теперь при любом переезде буду пользоваться их услугами. Машины чистые, сотрудники аккуратно относятся к вещам, адекватно реагируют на вопросы и просьбы, все объясняют.
Комментарий:
У меня положительный опыт работы с этой тк. Деловые линии возят на склады Детского мира продукцию, по времени все получается четко. Ничего не теряют и не забывают, не волнуюсь за свои вещи.
Комментарий:
Пользуюсь услугами ТК "Деловые линии" уже более 10 раз, отправляю шины по разным регионам России. Их доставка не только удобна, но и выгодна. Меня все устраивает.
Комментарий:
Деловые линии хорошая компания. Помогли нам с переездом в Санкт-Петербург. Мы перевозили все вещи, это вышло очень много, также мебель и технику. Сотрудница посоветовала оформить дополнительную упаковку. Все довезли аккуратно, без повреждений, вовремя.
Комментарий:
Впервые посетила ТК "Деловые линии", чтобы отправить личные вещи. Документы были оформлены оперативно, не пришлось стоять в очереди. Все доставлено вовремя и без потерь. Обслуживание на высоком уровне.
Комментарий:
Сотрудничество с Деловыми линиями не напрягает, вообще с ними нет проблем. Возят запчасти во Все инструменты, доставка аккуратная. Нравится, что в любое время суток могу связаться с сотрудниками. При чем это будет не робот, а реальный человек. Я пишу ВК, мне через пару минут отвечают, быстро и подробно.
Комментарий:
Деловые Линии - это сервис, который я ценю за скорость, хорошее обслуживание. Они проявляют заботу о клиентах, доставляют грузы быстро и всегда вовремя. Каждый месяц я отправляю грузы в разные регионы страны, и недавно им пришлось доставить важные документы - справились с этим очень быстро и безупречно.
Комментарий:
Отправила посылку, которая была доставлена вовремя и в отличном состоянии. Узнала о возможности доставки по адресу получателя, что очень удобно. Как отправитель, так и получатель остались довольными, и у меня нет никаких претензий. Я обязательно буду обращаться снова.
Комментарий:
Я заказала доставку с забором из указанного адреса. Это сэкономило мне время и усилия. Сервис отличный, водитель предварительно позвонил. Отслеживать удобно на сайте, что позволяет не волноваться и видеть, что всё идет по плану. Личные вещи были доставлены вовремя и аккуратно.
Комментарий:
Послушав совет подруги, я отправила личные вещи Деловыми линиями. Она сама часто пользуется этим сервисом. Посылка добралась от Иркутска до Ухты за 9 дней. Приятно удивило отсутствие очередей при оформлении и внимательное отношение персонала. Все вещи были доставлены в целости и сохранности, ничего не пропало.
Комментарий:
Теперь у меня много клиентов из разных уголков страны благодаря тому, что я использую доставку Деловых линий. Удобные сроки, отличное обслуживание клиентов, классный сайт для отслеживания отправлений. Никогда не приходится стоять в очередях в пункте, всегда оформляю доставку по адресу получателя.
Комментарий:
Деловые линии везли мебель, заказала дополнительную упаковку, палетный борт оказался спасением. Доставка прямо по адресу получателя, все вовремя. Сервис тут отличный, к лиентоориентированность 100%.
Комментарий:
Был в отделение "Деловых линий", чтобы отправить коробку с личными вещами. Приятно удивило отсутствие очереди. Груз был доставлен точно в срок. Остался доволен доставкой, обязательно обращусь снова.
Комментарий:
Компания "Деловые линии" - превосходный выбор. Всегда точно в срок. Они оперативно и бережно доставляют грузы в любую точку страны. Персонал вежлив, предлагают удобные сроки и обеспечивают отличный сервис.
Комментарий:
Это надежная компания, давно пользуюсь услугами Деловых линий, поэтому знаю. Часто отправляю с ними документы по работе. Всегда доставляют вовремя, не разочаровывают.
Комментарий:
В компании работают настоящие профессионалы. За два года ни разу не возникло никаких проблем или нареканий. Я очень довольна тем, как оперативно и аккуратно работают Деловые линии.
Комментарий:
Настоящие эксперты в сфере доставки. Я уже несколько лет отправляю посылки своим близким и заказываю доставку покупок из интернет-магазинов через их сайт. Всегда получаю быстрый и бережный сервис.
Комментарий:
Все в деловых линиях нравится! Оформление быстрое, удобное отслеживание на сайте, доставка прямо по адресу получателя. Точность сроков всегда на высоте, даже в праздничные дни.
Комментарий:
Могу следить за доставкой онлайн и быть уверенным, что все идет по графику. Деловые линии работают без задержек, и за два года ни разу не было проблем с пропажей груза в пути.
Комментарий:
Отправила свои вещи из Москвы в Новосибирск. Все прошло гладко: доставка была аккуратной и быстрой. Отслеживание на сайте удобно. Также понравилось, что можно было оформить доставку прямо к адресу получателя.
Комментарий:
Предложили удобную дату доставки, оформила все на сайте. Работники проявили ответственность, доставив груз вовремя, сохранность всех коробок и их содержимого. Оформление и получение груза прошли без проблем.
Комментарий:
Отправила свои личные вещи через службу доставки "ТК Деловые Линии". Доставили вовремя, и все прибыло в целости. Мне понравилось, что в пункте не было никаких очередей, и сотрудники вежливые.
Комментарий:
Быстро, надежно, ничего не исчезло в пути. Отправляла личные вещи. Предварительно сама посчитала стоимость доставки на сайте. Деловые линии отличная компания, вежливые сотрудники.
Комментарий:
Пакет документов нужно было отправить срочно. Решила обратиться в ТК Деловые линии по совету знакомых. Доставили быстро, выручили тем самым меня. Хорошая транспортная компания,грамотные сотрудники.
Комментарий:
За 4 года работы с Деловыми линиями у меня не было проблем и вопросов. Все устраивает, особенно в сравнении с другими транспортными компаниями. Удобный сайт, там все оформляю и отслеживаю груз. Менеджеры всегда на связи. Надежная дополнительная упаковка.
Комментарий:
Отправляла личные вещи. Оформила доставку на сайте, деловых линий, очень удобно просчитала сама все. Следила за передвижением груза так же на сайте. Уложились в сроки, осталась довольна. Оформила доставку по адресу получателя. Мне понравился сервис компании.
Комментарий:
Оформила доставку оборудования торгового. Привезли быстро и аккуратно. Хорошая доп упаковка была. Впечатление о транспортной компании осталось хорошее, буду снова обращаться.
Комментарий:
Купила бытовую технику, доставку оформила на сайте транспортной компании Деловые линии. Очень удобно, все понятно. Привезли по адресу вовремя, все аккуратно, целое, техника исправна.
Комментарий:
Часто приобретаю товары в разных городах РФ. Последний раз купила отличный комплект мебели в ванную. Доставку доверила ТК Деловые линии. Все как всегда успешно, без вопросов и проблем. Оформила доп упаковку палетный борт. Осталась снова довольна работой сотрудников компании.
Комментарий:
С помощью услуг "Деловых линий" вы можете отправить свой товар из любого региона России. Я всегда пользуюсь их сайтом. У них очень удобные сроки доставки. Например, отправка из Санкт-Петербурга в Саратов заняла всего 3 дня.
Комментарий:
В Барнаул отправляла посылку с Деловыми линиями не первый раз уже. Каждый раз все хорошо. Проследить движение посылки можно на сайте, там же придет уведомление о получении. Удобно, надежно, лучшая транспортная компания.
Комментарий:
Недавно стала работать с транспортной компанией Деловые линии. Не подводят, все вовремя доставляют, довольна сотрудничеством. Груз часто достаточно хрупкий, но они справляются. Нравится отсутствие очередей и скорость оформления доставки.
Комментарий:
Сервис устраивает. Более года пользуюсь услугами деловых линий для отправки грузов. Они охватывают всю территорию РФ и всегда доставляют вовремя. Цены приемлемые, сайт удобный. Сотрудники вежливы и всегда доступны для общения. Удобная отгрузка и погрузка по адресу.
Комментарий:
Своим друзьям рекомендую Деловые Линии. всегда хорошее отношение к клиенту. Удобный и быстрые сроки доставки. Тяжелый и объемный груз был доставлен из Москвы в в Екатеринбург за 4 дня, все целое. Удобно отслеживать на сайте.
Комментарий:
Деловые линии надежный перевозчик. Перевезли наши вещи и мебель. Хорошая компания, сотрудники молодцы. Доставили вовремя, все абсолютно целое.
Комментарий:
Отправляла первый раз груз с транспортной компанией Деловые линии. Очень классный сервис. Хороший сайт, можно отслеживать движение груза в пункт назначения. Сотрудники были вежливы. Доставка была вовремя.
Комментарий:
По работе каждую неделю отправляю документы в разные города страны. Именно поэтому мне удобнее работать с Деловыми линиями, они работают по всей России. Им могу доверять, за два года не подводили.
Комментарий:
Вожу продукцию на озон этой тк. Деловые линии обладают множеством преимуществ перед другими тк, и одним из них является возможность возврата товара из склада озона на мой. Не все компании предоставляют такую услугу. Сайт удобный и понятный, все легко сделать самостоятельно, но поддержка тоже работает хорошо, если нужно обращаюсь.
Комментарий:
Довольна работой их сотрудников, действуют единодушно и координационно. Они осуществляют доставку товаров на склады Яндекс Маркета, Вайлдберриз. Всегда вовремя и без проблем. Я очень рада, что обратилась именно к ним. Сотрудники вежливы и всегда на связи с клиентами.
Комментарий:
Классный сервис, доставка товара и возврат товара со складов маркетплейсов. Работаю пока только с Озон, но скоро буду еще на одном маркетплейсе продавать. Довольна всем процессом, очень выгодно и удобно. Хорошее отношение к клиенту.
Комментарий:
У них удобные сроки, например, доставка из Санкт-Петербурга в Саратов заняла всего 3 дня.
Комментарий:
Стала продавать на Вайлдберриз год назад. Доставку посоветовали доверить Деловым линиям. Они очень хорошо работают, по всей территории РФ. Если необходимо сделать возврат товара, то оформляю на сайте и сотрудники забирают товар со склада и доставляют прям по моему адресу. Отличный сервис.
Комментарий:
Деловые линии очень надежная транспортная компания. Уже давно с ними доставляю товар на склады Озон и Яндекс Маркета. Всегда все четко и быстро. Сотрудники на связи, на любой вопрос ответят. Недавно нужно было сделать возврат товара со складов, Деловые линии выручили с ними все просто и понятно.
Комментарий:
Деловые линии помогли с переездом, мы остались довольны. В назначенное время подъехали грузчики с машиной, все аккуратно погрузили. Дальше мы отслеживали на сайте. Доставка была вовремя и по адресу, все вещи целые.
Комментарий:
Длительное сотрудничество с Деловыми линиями проходит успешно. Никаких забот о доставке — оформляю заказ и мониторю его статус на сайте, они вовремя уведомляют меня, когда доставка приближается. Рекомендую эту транспортную компанию, надежная и сотрудничать с ними удобно.
Комментарий:
Использую услуги Деловых линий уже длительное время. В 2018 году, при открытии своего дела, мне требовалась надежная транспортная компания для перевозки товаров по всей России. После длительного поиска я выбрал Деловые линии из-за их привлекательных условий, остаюсь с ними по сей день.
Комментарий:
Доставка Деловыми линиями удобная, оперативная и бюджетная. Их услуги подходят для отправки грузов разных размеров, я лично отправлял от 5 кг до 700 кг, и это не предел.
Комментарий:
Заказы всегда приходят вовремя, персонал отзывчивый и готов помочь при необходимости. Обработка заказа происходит быстро, никогда не приходилось стоять в очереди и ждать в пункте.
Комментарий:
Сотрудники настоящие профессионалы, отлично выполняют свои обязанности. Работа на складе организована эффективно, занимает всего 20 минут на передачу или получение груза. Возят аккуратно, ничего не теряют. Знаю их больше трех лет.
Комментарий:
По совету сестры обратилась к деловым линиям. Отличное обслуживание. помогли выбрать доп упаковку. Также я оформила доставку по адресу. Все сделали идеально.
Комментарий:
Заказ быстро обрабатывается, легко отслеживать на сайте, доставка прямо по указанному адресу. Надежные сроки, даже в праздничные периоды. Деловые линии выполняют свою работу отлично.
Комментарий:
Довольна скоростью доставки, обслуживанием сотрудников. Груз всегда прибывает в отличном состоянии. За год работы не было недостатков, поэтому остаюсь с ними.
Комментарий:
Компания Деловые линии оставляет положительное впечатление: от оформления заказа до момента доставки все происходит оперативно и без лишних задержек. Лично посещаю пункт, сдаю груз, получаю квитанцию, и уже спокойно еду домой. Доставка по указанному адресу всегда вовремя.
Комментарий:
Отправляла документы, нужно было быстро переслать в Новосибирск. Понравилось качество обслуживания. Отправили экспресс доставкой. Быстро привезли по адресу получателя. Очень выручили.
Комментарий:
Заказал автозапчасти. Друг посоветовал доставку оформить на сайте Деловых линий. Он так часто делает. Привезли домой, за 2 дня доставили. Все целое. Отслеживал на сайте. Однозначно буду и дальше оформлять доставку в данной компании, хороший сервис.
Комментарий:
В Деловых линиях отличный сервис. У них всегда удобные сроки. И привозят вовремя, не задерживаются. Могу отправить груз в любой регион России. На сайте отслеживаю доставку.
Комментарий:
Уже второй год заказываю елочные украшения и новую праздничную посуду в интернет магазинах. Доставку оформляю на сайте Деловых линий. Проверенная, надежная транспортная компания, посоветовала компанию подруга. Доставляют быстро и все целое.
Комментарий:
Отправляю подарки своим родным с транспортной компанией Деловые линии. Так рада, что есть такая удобная возможность. Доставка по адресу получателя. Я отслеживала на сайте, все понятно и удобно. Все целое, ничего не сломалось, не пропало.
Комментарий:
Запчасти для машины купил и доставку оформил на сайте деловых линий. Отличный сервис почти 2000км привезли все целое и вовремя. Всем друзьям рекомендую Деловые линии, с ними можно иметь дело.
Комментарий:
Отличный сервис, удобные и оперативные сроки, а также исполнение всех обязательств. Деловые линии одна из лучших компаний, в которую мне пришлось обратиться.
Комментарий:
Нравится компания деловые линии. Хорошие сроки, не подводят. Есть выбор дополнительной упаковки. Возможна доставка по адресу получателя. На сайте могу сама просчитать стоимость доставки, оформить и отслеживать доставку.
Комментарий:
Деловые линии 100% справляются со своей задачей. Доставляют товары на склады Вайлдберриз по всей территории РФ. Отношение сотрудников хорошее. После обновления формы расчета и оформления заказа, стало легче и быстрее заказывать услуги. В выпадающем списке выбираю нужный маркетплейс. Вижу ближайшую дату доставки, могу рассчитать стоимость. Радует, что количество полей для заполнения стало меньше.
Комментарий:
Несколько месяцев назад нашла компанию "Деловые линии" в интернете и начала использовать их услуги для отправки своего товара на склад Озон. Все проходит отлично, я полностью довольна работой этой компании, буду обращаться к ним дальше.
Комментарий:
Рекомендовал Деловые линии хороший знакомый, поэтому я с уверенностью доверяю им доставку товаров на склады Озон и Яндекс Маркет. Они работают очень надежно, всегда соблюдают сроки даже в праздничные дни.
Комментарий:
Груз отправил первый раз с деловыми линиями. Ну что хорошо работают, я ими доволен. Привезли быстро, груз целый. Подсказали оформить доп упаковку. Удобно отслеживать на сайте. Крупная компания и видно что опыт у них большой.
Комментарий:
К новому году закончили ремонт и я заказала новую бытовую технику. Доставку посудомойки и холодильника оформила на сайте ТК деловые линии. Отслеживала на сайте, удобно. Доставили в течение 2х дней, привезли домой. Очень довольна сервисом компании.
Комментарий:
Отличная транспортная компания Деловые линии. Когда отправляла с ними личные вещи в Питер. А теперь отправляю с ними товар на склады Вайлдберриз и Детский мир. Доставляют вовремя. Сотрудники компании вежливы, постоянно на связи.
Комментарий:
Отправила на праздники родственникам посылку. Деловые линии привезли вовремя, по адресу получателя. Порадовало отсутствие очередей, сотрудники были вежливы и внимательны. Отслеживать доставку можно на сайте.
Комментарий:
Смело рекомендую ТК Деловые линии. Они доставляют мой товар уже больше 2х лет. Привозят на склады Вайлдберриз и КазаньЭкпресс, теперь он Магнит Маркет всегда вовремя. Нравится, что работают они не по одному конкретному региону, а по всей территории России. Быстрые сроки, менеджеры постоянно на связи.
Комментарий:
За 6 дней доставили товар из Омска в Зеленоград. Сотрудница оформила все быстро, посоветовала дополнительную упаковку. Оформили комплексную упаковку амортизационную и палетный борт. Товар пришел целый. Очередей не было при оформлении и при получении тоже.
Комментарий:
Сервис не разочаровал меня в течение полутора лет. Деловые линии регулярно доставляют товары каждую неделю, и все проходит гладко. Когда обращалась к ним, даже не ожидала такого уровня обслуживания. В настоящее время я полностью удовлетворена и имею полное доверие к этой транспортной компании.
Комментарий:
Без преувеличений, эта транспортная компания работают отлично. Ориентированы на клиентов, делают все чтобы доставка была быстрой. Знаю Деловые линии три года, достаточно времени, чтобы понять, как они работают.
Комментарий:
Все для удобства клиентов, это мне нравится в Деловых линиях. Скорость перевозок впечатляет. Что еще могу выделить, качество упаковки, все отлично пакуют, поэтому доезжает без повреждений.
Комментарий:
Впервые воспользовался услугами деловых линий в 2022 году, отправлял груз из Москвы в Норильск. В этом месяце снова выбрал эту транспортную компанию. Все прошло точно так быстро и без проблем.
Комментарий:
Отправила новый холодильник родителям в подарок. Деловые линии доставили аккуратно. Оформление быстрое, буквально минут за 10-15 все сделали. Посоветовала сотрудница оформить надежную дополнительную упаковку. Получилось, надежно и быстро. Привезли по адресу получателя вовремя.
Комментарий:
Отправила посылку, доставка была своевременной, содержимое целое. Доставка была по адресу получателя, это мега удобно. Все остались довольны – и отправитель, и получатель. Планирую обращаться снова в Деловые линии.
Комментарий:
Довольна работой "Деловых линий": оперативное обслуживание, ясные пояснения по правилам перевозки, отсутствие навязывания дополнительных услуг. Посылка пришла вовремя и в отличном состоянии.
Комментарий:
Заказала доставку ноутбука через интернет-магазин. Оформила перевозку этой тк. На сайте деловых линий информация представлена четко и понятно, не было проблем. Доставили быстро и бережно, сервис хороший.
Комментарий:
Услуги "Деловых линий" меня устраивают. Нет необходимости стоять в очередях, предоставляется дополнительная упаковка, и груз доставляется прямо по адресу получателя. За последние полгода отправил несколько грузов, все в порядке.
Комментарий:
Впервые воспользовалась услугами ТК "Деловые линии" для отправки груза. Несмотря на опасения, груз прибыл вовремя. Удобное отслеживание на сайте. При оформлении и при получении сотрудники были вежливы.
Комментарий:
Отправила подарок брату через деловые линии. Оперативная и быстрая работа, доставка в день рождения без задержек, удалось устроить приятный сюрприз. Спасибо Деловым линиям.
Комментарий:
Быстро и профессионально оформили все необходимые документы, не пришлось стоять в очереди. Заказ доставили вовремя, без потерь. Очень довольна качеством обслуживания Деловых линий.
Комментарий:
Часто пользуюсь услугами этой компании. Доставка всегда вовремя, и груз приходит в отличном состоянии. Легко отслеживать статус заказа на их сайте, всегда в курсе текущих процессов, где находится груз, когда отбыл и прибудет. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники готовы предоставить информацию по любому вопросу.
Комментарий:
Деловые линии могут привезти большой объем быстро. Цены меня устраивают. Уже несколько раз обращалась, каждый раз все идеально. Надежная дополнительная упаковка. Доставка по адресу получателя, удобно. Возможность отслеживать доставку на сайте.
Комментарий:
Моя подруга порекомендовала использовать услуги деловых линий для отправки груза. Она сама воспользовалась этим сервисом при переезде и была полностью удовлетворена. Опыт обслуживания оказался отличным, я оценила высокий уровень сервиса, прекрасное отношение к клиентам и заботливое отношение к перевозимому грузу. Уверена, что буду продолжать пользоваться их услугами в будущем.
Комментарий:
Это компания с высококвалифицированными сотрудниками. Я уже не первый раз пользуюсь их услугами. Они осуществляют доставку по всей России, что удобно, а также предлагают выгодные сроки доставки и приемлемые цены.
Комментарий:
Деловые линии доставляют мои грузы всегда вовремя. Сроки быстрые. График работы и месторасположение удобные. Сотрудники каждый раз приветливы. Если необходимо можно и упаковать дополнительно груз.
Комментарий:
Отправляю грузы часто, каждую неделю и бывает, что 2 раза в неделю. Деловые линии классно работают. Нравится их надежность, быстрые сроки. Получатель груза также доволен сервисом компании. Груз целый, каждый раз доставлен вовремя. И что еще нам нужно. Лучшая тк.
Комментарий:
В деловых линиях отличное отношение к клиенту. Очень классный хороший сервис, понимаешь за что платишь. Доставка на склады маркетплейсов всегда вовремя. Работаю всего год с ними, привозят товар на склады Озон по графику и аккуратно. Возят по всей территории РФ.
Комментарий:
Помогли с переездом. Есть грузчики, очень аккуратны с вещами. Ничего не сломали, не потеряли в дороге. Привезли как и обещали без опозданий.
Комментарий:
Деловые линии надежная компания. С ними работаю уже 2-й год. Отправляю товар в разные города РФ. Доставка быстрая, надежная. Сайт хороший, можно отслеживать, скорректировать данные по доставки и многое другое.
Комментарий:
На протяжении 3 лет отправляю свой товар через Деловые линии. Работают они быстро, не было спорных вопросов за это время. Могу им доверять, они меня не подводят. Получатель тоже доволен, получает товар вовремя, привозят ему по адресу. Доставка по всей территории России.
Комментарий:
Мне нравятся Деловые линии, классная транспортная компания. Всегда вовремя доставляют товар на склады маркетплейсов. Пол года назад обновили форму расчета и оформления заказа, стало проще оформлять доставку товара на склады ЯндексМаркета и Вайлдберриз. Стало меньше полей для заполнения. Можно оформить доставку даже ночью. Заранее рассчитать стоимость и увидеть ближайшую дату. Всегда вежливые сотрудники.
Комментарий:
Оформляла доставку интернет покупок в Деловых линиях. Купила новогодние игрушки и подарки детям. Получила все в срок. Сотрудники вежливы. Товар весь целый, сроки доставки быстрые. Цена устраивает. Можно доставку отслеживать на сайте, и не нервничать, а видеть что все по плану.
Комментарий:
ТК Деловые линии уважают своих клиентов и поэтому постоянно улучшают свой сервис. Полгода назад обновили форму расчета и оформления заказа. Количество полей для заполнения стало меньше. Оформить могу в любое время суток, хоть даже ночью. Стало быстрее и проще оформлять доставку. Я вожу с ними товар на склады КазаньЭкпресс и Вайлдберриз. Всегда точно в срок привезут, менеджеры на связи всегда.
Комментарий:
Меня все устраивает в деловых линиях, особенно то, что они не нарушают сроки. Обслуживание на высоком уровне, груз отгружают и загружают прямо по указанному адресу. При необходимости предоставляют надежную дополнительную упаковку для груза. Сайт отличный и удобный, а менеджеры всегда на связи.
Комментарий:
Второй раз воспользовалась услугами Деловых линий для отправки груза. Доставка прошла точно в срок, груз был полностью сохранен. При оформлении не пришлось ждать в очереди, обслуживание было быстрым, сотрудники вежливы, и в целом отличный сервис.
Комментарий:
В ТК Деловые линии отличный сервис. Есть выбор забрать груз самостоятельно или оформить доставку по адресу. Работают качественно, груз целый доставляют. При необходимости также могут дополнительно упаковать. Удобный сайт, можно просчитать самостоятельно стоимость доставки, отслеживать и оформить доставку. Минусов не увидела.
Комментарий:
Первый раз забирал груз в деловых линиях. Вполне хорошая компания, с удобным месторасположением и графиком работы. Очередей нет, обслуживают быстро. Груз целый, без повреждений. Точно в срок прибыл. Очень доволен, буду и дальше сотрудничать.
Комментарий:
Эта компания с настоящими экспертами в своей области. Я не первый раз пользуюсь их услугами. Удобство заключается в том, что они осуществляют доставку грузов не только в одном регионе, а по всей России. Предлагают выгодные сроки доставки.
Комментарий:
Прекрасно, что можно оформить доставку от двери до двери. Мне удобно отправить, а получателю не нужно стоять в очередях за своей посылкой. Всегда отслеживаю, через приложение, все понятно и расписано. Рекомендую обращаться за услугами в Деловые линии.
Комментарий:
Регулярно отправляю товары на склад Вайлдберриз через Деловые линии. Доставка всегда точна по срокам, и если возникают проблемы с приемом товара на маркетплейсе, сотрудники Деловых линий оперативно связываются со мной, разъясняют ситуацию. Вношу коррективы в личном кабинете за минуты, в это время водитель ожидает, после чего повторно доставляет мой товар. Благодарю за терпение и помощь – сервис отличный, всегда готовы помочь. У них понятный и удобный сайт с калькулятором для расчета стоимости доставки. Оплата доставки возможна как наличными, так и по выставленному счету.
Комментарий:
Везли оборудование из Самары в Орел, заказал доставку по адресу. Ничего не перепутали, привезли по адресу в указанные сроки. Буду обращаться еще в Деловые линии, серьезная организация.
Комментарий:
Третий год продаю товары на Вайлдберриз и Яндекс Маркет. С увеличением объемов продаж решила обратить внимание на качественную транспортную компанию и многие посоветовали выбрать Деловые линии. Они надежны, осуществляют доставку по всей России. Опыт работы с ними приятен, удобен и выгоден.
Комментарий:
Я часто отправляю посылки, и чтобы не тратить силы и время на их отправку заказываю курьера домой. В личном кабинете транспортной компании Деловые линии, делаю это буквально за 5 минут. Даже упаковку можно не искать, они все принесут и сами упакуют. Цены доступные, сроки не сдвигаются, все доходит не теряется.
Комментарий:
Компания Деловые линии хорошо работает. По городу открыто несколько терминалов в разных районах. Персонал хорошо справляется со своими обязанностями, точно знают, что нужно делать. Нравится отсутствие очередей и удобный график работы. Доставки осуществляются всегда вовремя, посылки не теряются во время перевозок.
Комментарий:
Воспользовались услугами Деловых линий во время переезда, все прошло отлично. Доставка была быстрой, бережной, и ни одна вещь не пострадала.
Комментарий:
Несколько раз использовала деловые линии для отправки посылок своим родным. Компания отличная — всегда доставляют вовремя, посылки приходят в целости. Удобно отслеживать на сайте, нет очередей при оформлении. Особенно приятно, что можно оформить доставку прямо к адресу получателя, близким получается сделать сюрприз.
Комментарий:
Доставка через "Деловые линии" – быстрая и комфортная. Регулярно использую эту услугу для получения интернет-покупок. Поставки приходят вовремя, целостность товаров сохраняется, даже хрупкие предметы доставляются без повреждений.
Комментарий:
Передавала свои личные вещи Деловыми линиями. Оформление прошло оперативно, обслуживала вежливая девушка. Груз был доставлен по указанному адресу точно в срок, и все пришло в неповрежденном состоянии. Удовлетворительный сервис.
Комментарий:
Соседка посоветовала Деловые линии. Я отправила посылку. Не было очереди, девушка быстро оформила доставку посылки и объяснила все условия перевозки. Отслеживала на сайте, доставили вовремя.
Комментарий:
Отправляю груз с Деловыми линиями. Последний раз нужно было скорректировать данные, когда груз был уже в пути. Перенаправить груз по адресу получателя, а не в терминал. отличный сервис. Всем рекомендую, лучшая транспортная компания.
Комментарий:
В Деловых линиях оформила экспресс-доставку. Нужно было очень быстро доставить важные документы в Санкт-Петербург. Понравилась девушка сотрудница, оформила быстро доставку, была вежлива. Привезли по адресу получателя в назначенное время. Всем своим друзьям теперь рекомендую надежную компанию.
Комментарий:
По рекомендации друзей воспользовались услугами "Деловых линий" при перевозке вещей в другой город в связи с переездом. Оценили внимательное отношение к клиентам, отсутствие очередей, быструю оформление. Заказ был доставлен в согласованные сроки, и все пришло в сохранности.
Комментарий:
Предварительно позвонив подъехал водитель. Отправила электро оборудование в Новороссийск. На складе дополнительно сотрудники упаковали в палетный борт. Удобно отслеживать на сайте доставку. За 6 дней привезли, по адресу получателя была доставка.
Комментарий:
Хрупкие автозапчасти довезли без проблем. Новосибирск - Санкт-Петербург, доставили меньше чем за неделю. Респект компании за скорость и качество, упаковали очень хорошо.
Комментарий:
Выбираю деловые линии за качество доставки, груз целый, ничего никогда не путают. Хороший сайт, все понятно и удобно. Есть калькулятор, могу предварительно сама просчитать стоимость перевозки. Можно оформить доставку на сайте, и даже изменить данные, когда груз в дороге.
Комментарий:
Компания проявляет ответственность в перевозках. Груз доставляется вовремя, сотрудники предложили дополнительную упаковку для обеспечения максимальной сохранности груза, это помогло, все норм. Я отслеживала статус доставки на их сайте, это удобно. Персонал оказался вежливым, работает хороший персонал.
Комментарий:
По совету подруги пришла в Деловые линии. Мне нужно было оформить доставку оборудования в мой салон красоты, нужно было все обновить. Дополнительную упаковку порекомендовали сотрудники. Оформлять можно на сайте компании, все просто и понятно. Даже если возникают вопросы, то менеджеры всегда на связи, помогут.
Комментарий:
Требовалось срочно отправить значимые документы, и я воспользовался услугой экспресс-доставки в "Деловых линиях". Заявку оперативно приняли, быстро отправили, и доставка была осуществлена без задержек по указанному адресу получателя.
Комментарий:
Оформляю доставку уже не первый раз, всегда без лишних ожиданий. Персонал обслуживания вежлив и доброжелателен. Деловые линии оперативно осуществляют доставку по всей России, и на сайте всегда можно отследить статус, при этом сроки всегда соблюдаются без задержек.
Достоинства: Нет
Недостатки: Воруют товар
Комментарий:
Своровали два кондиционера, которые отправил в августе 2023 года для храма в Воронежской области. Очень много таких случаев, в том числе у моих знакомых.
Комментарий:
Отправляла посылку сестре, не пришлось ждать в очереди. Девушка в офисе была любезна, оформила отправление, подробно рассказала о правилах доставки. Посылка была получена сестрой оперативно, без лишних ожиданий. Деловые линии справились отлично с перевозкой.
Комментарий:
Из Новосибирска отправляла личные вещи в Хабаровск. Удобный сервис в Деловых линиях. Приехали по адресу, забрали вещи, доставили вовремя. Отслеживать удобно на сайте. Отличный сервис. Ничего из вещей не пропало. Обязательно буду снова обращаться Деловые линии.
Достоинства: Достоинств не наблюдается.
Недостатки: Не качественное предоставление услуг, непорядочность.
Комментарий:
Коллеги не рекомендую пользоваться услугами ТК «Деловые линии» если необходимо перевести оборудование. Уронят, деформируют даже при условии упаковки. Страховку за поврежденный груз не выплачивают, находят множество причин , например акт о повреждении должен подписан быть представителем Деловых линий, а представитель ни каких документов подписывать не будет и т. д.
Комментарий:
Все очень удобно, продумано, сразу заметен большой опыт работы транспортной компании. Сотрудники деловых линий знают свою работу. Мне понравилось, что все свои обязательства выполнили. Товар был доставлен вовремя, все целое. Возможна отгрузка\погрузка по адресу.
Комментарий:
Именно в ТК "Деловые линии" предложили оптимальные сроки. Персонал вежлив, доступны дополнительные услуги, такие как дополнительная упаковка и отгрузка/погрузка по указанному адресу. Все прошло отлично.
Комментарий:
В течение полугода пользуюсь услугами "Деловых линий" для отправки товаров. Недостатков не обнаружено, зато много положительных моментов: отличный сервис, постоянное соблюдение сроков.
Комментарий:
Искала транспортную компанию, чтобы возили по всей России и была быстрая доставка. Деловые линии как раз по всем пунктам мне подошли. Справляются отлично, не подводят меня. Груз целый, всегда все коробки на месте, ничего не пропадает. Сервис классный, все лучшее для клиентов.
Комментарий:
Оформила на сайте деловых линий доставку. К новому году готовлюсь заранее. Приобрела подарок для сына ноутбук в интернет магазине. Отслеживала также на сайте, удобно конечно. Доставили вовремя, ноутбук целый, привезли до дверей. Очень осталась довольна. Обязательно снова буду обращаться.
Комментарий:
Как и для многих, для меня важны сроки доставки. А у деловых линий нет с этим проблем. Всегда точно в срок привезут, если нужно доставят до подъезда. Отслеживать на сайте удобно. Сотрудники на связи, вежливы. Такой компании не найти, поверьте моему опыту. Работают кстати по всей России.
Комментарий:
Отличное качество услуг: несколько раз доверяла им свои личные вещи. Доставка проходит оперативно, без задержек. Упаковка сохраняется в целости, не возникает проблем с исчезновением вещей. Удобный сайт, легко отслеживать статус отправлений, а также заказывать доставку, все можно сделать онлайн.
Комментарий:
Деловые линии оказались надежной компанией. При обращении во время нашего переезда, они эффективно переместили большой объем вещей, мебели и бытовой техники. Рекомендация воспользоваться дополнительной упаковкой в виде палетного борта оказалась полезной. Доставили быстро, без повреждений.
Комментарий:
В Деловых линиях доставка любым видом транспорта. Очень удобные сроки. Получение груза или в терминал сам едешь получать или привезут по адресу. Хороший сайт, сотрудники постоянно на связи.
Комментарий:
Переезжали из Омска в Рязань, перевозили все вещи и мебель. Очень переживала, чтобы вещи не переломали, не потеряли. Деловые линии посоветовали знакомые, тоже переезжали с ними и были довольны. Вежливые и аккуратные грузчики. Привезли все целое, вовремя день в день. Доставка была до подъезда, удобно.
Комментарий:
По работе периодически нужно отправлять груз в разные регионы России. Поэтому я рада, что нашла надежную транспортную компанию. В деловых линиях классные сервис. Доставка быстрая, аккуратная, груз целый. Классный сайт, можно оформить там, оплатить, отслеживать и т. д.
Комментарий:
Когда стала искать каким образом можно отправить товар на склады маркетплейсов, то многие рекомендовали именно Деловые линии. Теперь я сама их советую. Отлично справляются даже в пик сезона. Очень классные сервис, удобный сроки. Быстро оформляю заявку, менеджеры всегда на связи.
Комментарий:
Груз был доставлен вовремя без задержек. Отдали быстро, не пришлось стоять в очередях. Понравился дизайн сайта, сотрудники вежливые. Обязательно буду обращаться снова, считаю компанию достойной.
Достоинства: Было хорошо до 2022 года
Недостатки: Скатились
Комментарий:
Отвратительная компания. перепутали посылки, привезли нам посылку другой компании, а нашу посылку заблокировали на выдачу до выяснения обстоятельств, кто эти посылки среди их сотрудников перепутал. В нашей посылке лежали призы для финалистов масштабного барабанного конкурса среди детишек. Прошло 4 дня, никто так и не разобрался, наша посылка не доставлена и на ней до сих пор висит блок на выдачу, дети остались без призов. Конкурс государственный, вам без слов должно быть всё понятно. Номер заявки 39492490 от 27.10.2023.
Комментарий:
Продаю на маркетплейсах уже 4 года. Деловые линии доставляют товар на склады Вайлдберриз и МегаМаркета. Нет проблем с доставкой, всегда свои обязательства выполняют полностью, даже в периоды повышенного спроса. Отличные вежливые сотрудники, постоянно на связи. Очень удобно стало после обновления формы расчета, теперь меньше полей для заполнения, получается быстрее оформить доставку.
Комментарий:
Регулярно использую услуги доставки на склады МегаМаркета, и каждый раз получаю хорошее время, сохранность товаров всегда обеспечивается отличное. Доставка грузов любого типа абсолютно безопасна при сотрудничестве с Деловыми линиями. Пакуют надежно и обращаются с грузом аккуратно.
Комментарий:
Компания "Деловые линии" всегда соблюдает сроки и надежна. Успешно доставляют мою продукцию на Ozon, в будущем я рассматриваю возможность сотрудничества с другими маркетплейсами.
Комментарий:
Заказала маме новый шкаф-купе. Оформила на сайте Деловых линий доставку до двери. Отслеживала, вовремя забрали шкаф, дополнительно упаковали и отправили. Родители были приятно удивлены. А Деловые линии справились, не подвели меня. Очень аккуратная доставка ни одной царапины.
Комментарий:
В ТК Деловые линии отличный сервис. Вежливое и быстрое обслуживание. Удобные сроки, даже в периоды высокого спроса. Хорошая упаковка дополнительная. Менеджеры всегда на связи. Груз доставлен вовремя, все целое. Никогда ничего у меня не пропадало в дороге.
Комментарий:
Деловые линии осуществляют доставку уже три года в Озон. Все посылки приходят в оговоренные сроки по всей территории России. Я благодарна сотрудникам за их внимательность и постоянную доступность.
Комментарий:
Заказала всякие нужные штучки для кухни и ванной, постельное белье и т.д. Нашла отличный интернет магазин. Они подсказали, что можно свой товар отправить с Деловыми линиями. Я оформила доставку на сайте компании, быстро и удобно. Курьер привез в обещанный день прям по адресу.
Комментарий:
Отправила личные вещи, первый с тк деловые линии. Доставили в срок, все целое. Понравилось, что при оформлении не было очередей. Девушка была вежлива. Есть доставка до дверей, не дорого получилось.
Комментарий:
Деловые линии классная компания, у меня с ними нет проблем по доставке. Нравится, что они работают по всей территории России, а не по одному региону. Предоставляют если необходимо дополнительную упаковку. Не срывают сроки поставки. Сотрудники вежливы, постоянно на связи.
Комментарий:
Отправлял электро оборудование. Деловые линии выгоднее других по срокам, качеству перевозки. Удобный и понятный сайт для оформления и отслеживания груза. Сотрудники вежливы, подсказали какой вариант дополнительной упаковки есть. Привезли без опоздания, все целое по адресу получателя.
Комментарий:
Про Деловые линии узнала от друзей. Классная компания, уже 2 года отправляю с ними груз. Удобные сроки, аккуратная доставка по адресу. Узнать где груз могу в любое время на сайте компании в личном кабинете и если необходимо, то и скорректировать данные.
Комментарий:
Занимаюсь давно автозапчастями. Работал прежде с другой компанией. Деловые линии производят хорошее впечатление. Из Владивостока в Москву отправлял груз, доставили за 11 дней. Есть вариант экспедирование от клиента. Так же была надежная упаковка оформлена. Комплексная упаковка амортизационная и палетный борт. Все отлично, буду снова с ними отправлять.
Достоинства: Быстро
Недостатки: Испортили груз и не спешат принимать претензию. Не оповестили о прибытии груза
Комментарий:
Получила груз 10 мест, заказала обрешетку, но 2 места испортили, вернее уронили. Банки разгерметизировались, 1 разбилась. Претензию рассматривать не спешат, тянут время чтобы не возмещать убытки.
Комментарий:
Необходимо регулярно отправлять товары, знакомые порекомендовали использовать для этого транспортную компанию "Деловые линии". Впервые я воспользовалась их услугами, и, в общем, все прошло отлично. Я могла отслеживать перемещение груза на их сайте, что было очень удобно. Груз был доставлен в точно указанные сроки. Ребята справились с задачей.
Комментарий:
Отправила посылку своей сестре в Красноярск. Хотела почтой, но мне рассказали про задержки, передумала. Нашла компанию "Деловые линии". Оформила все на сайте, потом легко отслеживала где находится, и ее доставили вовремя. Рада, что выбрала их для отправки посылки.
Комментарий:
Несколько раз воспользовалась услугами Деловых линий, и могу сказать, что они отлично справляются с своими обязанностями. Мне нравится возможность отслеживать мой груз на их сайте, это удобно. Уровень обслуживания превосходит многие другие транспортные компании, в которые обращались ранее.
Комментарий:
Нашла ТК Деловые линии в интернете, уже несколько месяцев отправляю с ними товар на склад Вайлдберриз. Доставляют в обещанные сроки, это важно. Товар доставлен аккуратно. Цена меня устраивает. Сотрудники каждый раз вежливы и готовы дать ответ на любой вопрос.
Комментарий:
Третий год отправляю посылки родным только с Деловыми линиями. Они работают по всей России и в Казахстан доставляют тоже. Для доставки груза в Казахстан нужны дополнительные документы, потому что это другая страна. На сайте у Деловых Линий все написано подробно, так что - никаких сложностей не возникает. Скоро новый год, буду снова собирать и отправлять родным посылочки. Привезут по адресу получателя, как всегда: аккуратно и быстро.
Комментарий:
Деловые линии помогли мне переехать. Машина приехала в назначенное время, грузчики аккуратно загрузили вещи и мебель. Отслеживала на сайте. Привезли также до подъезда без опозданий. Понравился сервис компании.
Комментарий:
Нужно было перевезти мебель. Не новая мебель, но в очень хорошем состоянии. Подруга посоветовала деловые линии, она с ними посылки часто отправляет дочери. Очередей не было, оформила все быстро, посоветовали дополнительную упаковку. Мебель привезли вовремя, полностью целая. Осталась довольна работой компании.
Комментарий:
Нужно было оформить доставку автозапчастей. Продавец подсказал оформить доставку у деловых линий. Быстро получилось очень надежно. Хорошо упаковали, ничего при перевозки не повредили. Остался доволен, всем советую деловые линии, хороший сервис и доступные цены.
Комментарий:
Посоветовали друзья ТК Деловые линии. Оформил доставку автомобильных шин до подъезда. Хорошо справились сотрудники компании, была оформлена доп упаковка. По срокам вышло все даже быстрее, чем планировали. Груз целый пришел, без повреждений. Серьезные ребята, можно с ними сотрудничать.
Комментарий:
В Деловых линиях доставка во все регионы России. Отслеживать груз удобно на сайте. Крупная транспортная компания, надежная, доверяю им. Доставка даже в периоды повышенного спроса каждый раз без задержек. Хорошее отношение к любому клиенту.
Комментарий:
Три с половиной года я являюсь постоянным клиентом Деловых линий, и могу с уверенностью сказать, что они ни разу меня не разочаровали. Никаких задержек с доставкой грузов, их сотрудники всегда надежны и ответственны. Если требуется надежная упаковка, они всегда предоставляют её, и даже хрупкие грузы доходят без повреждений.
Комментарий:
Сотрудники Деловых линий вежливы, помогут решить любой вопрос. Несколько раза встречала груз, помогают донести до машины. Очень довольна работой компании. У них все налажено, все четко. По срокам успевают, груз приходит целый.
Комментарий:
В деловые линии обращался уже несколько. Каждый раз доставка вовремя и груз целый. В этот раз отправлял автозапчасти в Ногинск. Привезли без задержки в дороге. Сотрудники вежливы. Не было очередей.
Комментарий:
Бывают ошибки, все мы люди, но считаю, что это по вине клиента. Я всегда перепроверяю все данные, все адреса и т.д. Если в процессе доставки, что то меняется, можно в личном кабинете уточнить и справить. Сотрудники вежливы Свои обязательства все выполняют хорошо. За 4 года не было никак происшествий, всегда идеальная доставка.
Комментарий:
Друзья рекомендовали ТК Деловые линии. Продаю на маркетплейсах. Нужно доставлять товары на склады Вайлдберриз и КазаньЭкпресс. Нравится, что работают они не по одному конкретному региону, а по всей территории России. Очень удобные и быстрые сроки, менеджеры постоянно на связи.
Комментарий:
Отправила посылку своим близким через Деловые линии. Они доставили ее очень быстро прямо до двери. Этот сервис отличается отличным качеством. Сотрудники вели себя очень вежливо. Я определенно снова воспользуюсь услугами Деловых линий для отправки посылок.
Комментарий:
Самая оперативная и надежная компания. Три года они занимаются доставкой моих грузов. Всегда соблюдают сроки и доставляют по адресу получателя. Они также предоставляют возможность дополнительной упаковки и не навязывают лишних услуг. Оформление доставки обычно не сопровождается долгими очередями.
Комментарий:
Отправляла свои личные вещи в Дагестан из Москвы. Мне очень понравилось, что предоставили возможность доставки по адресу получателя. И, конечно, сроки были идеально соблюдены. Это замечательная транспортная компания, и в случае необходимости я обращусь к ним снова.
Комментарий:
Переезд может быть намного проще, если выбрать надежную транспортную компанию, например, как Деловые линии. Они предоставляют услуги грузчиков, погрузки и разгрузки по указанному адресу, а также дополнительную упаковку. Важно, что они соблюдают точные сроки, обладают отличным отношением к клиентам и бережно относятся к вещам.
Комментарий:
Надежная транспортная компания Деловые линии. Выполняют все свои обязательства. Оформляю на сайте доставку товара на склады Вайлдберриз и Озон. Доставляют точно в срок. Даже проверяют дополнительно маркировку поставки, и могут ее заменить, если есть необходимость. Сотрудники компании вежливы, постоянно на связи.
Комментарий:
«Деловые линии» доставили мебель вовремя и в отличном состоянии, ничего не повредилось в процессе транспортировки. Очень удобно отслеживать статус отправления на их сайте. Мы заказали дополнительную упаковку и грузчиков, чтобы забрали мебель с одного адреса и перевезли на другой.
Комментарий:
Нам очень помогли "Деловые линии" во время нашего переезда. Особенно хотелось бы подчеркнуть заботливое отношение сотрудников компании к нашим вещам. Мы заказали дополнительную упаковку и использовали услугу палетного борта, а также погрузку и выгрузку на указанных адресах. Все прошло в срок, и наши вещи прибыли в идеальном состоянии.
Комментарий:
Посылку могу отправить родственникам, что в СПб, что во Владивосток. Деловые линии по всей стране возят, так что нет проблем. Доставка вовремя каждый раз. Посылки доходят отлично, ничего не теряют в пути. При оформлении нет очередей никогда.
Комментарий:
Они всегда выполняют свои обязательства. Я пользуюсь их услугами для отправки товаров на склады Вайлдберриз и Озон, и доставка всегда происходит точно в срок. Они также предоставляют дополнительную услугу - проверку маркировки поставки и готовы её изменить, если это необходимо. Сотрудники компании всегда вежливы и готовы помочь, они доступны для связи, можно обратиться по любому вопросу.
Комментарий:
Классная транспортная компания, перевозили свои вещи, и мебель. Доставили вовремя, ничего не пропало, не потерялось и не сломалось. Подсказали оформить доп упаковку-палетный борт. Есть возможность отслеживать доставку на сайте. Быстрые сроки, хороший сервис, рекомендую!
Комментарий:
Сервис в ТК "Деловые линии" на пятерочку. Их сайт удобен для расчета стоимости доставки, заказа грузоперевозок и онлайн-оплаты услуг. Важно то, что грузы всегда доставляются точно в срок.
Комментарий:
Из-за перегруженности многих транспортных компаний, мои заказы страдали, плюс не выполнялись должным образом сроки. Начала сотрудничать с компанией "Деловые линии", ситуация значительно улучшилась. Привело к росту моей прибыли, и теперь я могу быть уверена в надежной доставке не только на "Озон", но и в "Детский мир", так как "Деловые линии" успешно сотрудничают с различными онлайн-платформами.
Комментарий:
Воспользовались услугами Деловых линий для отправки груза и остались довольны. У них быстрая доставка, удобная отгрузка и погрузка на нужном адресе, а сотрудники очень вежливые. При этом цены конкурентоспособные.
Комментарий:
Свои обязательства выполняют, как мне кажется, им вообще не интересно подрывать свой авторитет. Всегда внимательные, пакуют отлично, на склады Все инструменты товары доезжают быстро.
Комментарий:
Доставляют товары на склады Озон по всей России, в отличие от многих других компаний, которые ограничиваются одним регионом.
Комментарий:
Очень нравится сервис в транспортной компании Деловые линии. Вежливое обслуживание, удобный график работы, отсутствие очередей. Есть надежная доп.упаковка. Отгрузка и погрузка по адресу. никогда не навязывают доп услуги. Классный сайт, понятно и удобно.
Комментарий:
Деловые линии понравились. Оформляли доставку мебели. Доставляют до дверей. Сотрудники компании рекомендовали хорошую надежную дополнительную упаковку. Ничего не сломалось, не повредилось в дороге. Обязательно буду рекомендовать друзьям, лучший перевозчик по России.
Комментарий:
Оформил доставку инструментов. Предварительно на сайте посчитал стоимость перевозки и сроки посмотрел, меня все устроило. Свои обязательства компания выполняет в полном объеме привезли по указанному адресу, предварительно водитель позвонил.
Комментарий:
Доставили нашу мебель точно в срок. Очень рада, что обратилась именно в Деловые линии. Дополнительно так надежно упаковали, что ничего не сломалось и не поцарапалось. Доставка возможна до подъезда. Удобно отслеживать на сайте.
Комментарий:
Получение вещей на терминале прошло без проблем. Сотрудники работают оперативно. Пробыла в пункте всего 10-15 минут максимум. Упаковка коробок качественная, доехали не помятыми, все целые. Содержимое в том числе, даже несмотря на то, что были хрупкие вещи.
Комментарий:
Я целенаправленно искала надежную транспортную компанию, чтобы сотрудничать на постоянной основе. Важно было, чтобы доставки были по всем регионам России. Деловые линии подошли идеально, мне все нравится. Качество услуг отличное. Надеюсь, что так же будет и дальше.
Комментарий:
Оформляю на сайте Деловых линий доставку автозапчастей. Там же отслеживаю, доставка до дверей. Привозят всегда все целое, хотя было несколько доставок хрупких запчастей и все целое доставили. Очень классный сервис. Каждый сотрудник знает свою работу.
Комментарий:
А я ценю в Деловых линиях удобный сервис. Также нравится хорошее отношение к клиентам, быстрые сроки. Несколько раз отправляла личные вещи и еще раз важные документы. Каждый раз свои обязательства компания полностью выполняет. Претензий нет только благодарность.
Комментарий:
Спорт товары Краснодар - Нижний Новгород привезли за пять дней. За это расстояние заплатил 6148 р, в расчете что везли 163 килограмм. Как всегда быстро и все вовремя.
Комментарий:
По работе мы отправили оборудование. Оформление документов прошло быстро, стоимость была приемлемой. Сотрудники были вежливыми и готовыми ответить на все вопросы. Доставили оборудование без задержек по адресу получателя, все остались довольными. Оборудование привезли в отличном состоянии, без повреждений, все работает.
Комментарий:
С деловыми линиями отправляю товар на склады маркетплейсов с 2021 года. Теперь стало еще удобнее оформлять заказ, обновили форму расчета. Стало меньше полей для заполнения. В выпадающем списке теперь можно выбрать нужный маркетплейс, у меня это Вайлдберриз. Деловые линии всегда стараются для своих клиентов. Доставка вовремя каждый раз, я очень довольна.
Комментарий:
Впервые воспользовалась услугами компании "Деловые линии" для отправки груза. Мои друзья порекомендовали эту компанию как надежного перевозчика. Оформление груза прошло быстро, и сотрудница детально разъяснила правила перевозки. Они не навязывают лишних услуг. Делают все аккуратно и быстро.
Комментарий:
Лучший сервис в транспортной компании Деловые линии, мне очень нравится с ними сотрудничать. Доставляют мои товар на склад Вайлдберриз. Доставка аккуратная, быстрая и никогда не возникает проблем. Удобный сайт, грамотные и вежливые сотрудники.
Комментарий:
Выбираю транспортную компанию Деловые линии из-за их преимуществ. Удобные сроки, доставка по все территории РФ. Всегда на связи сотрудники компании, помогают решить любой вопрос. Осуществляют доставку товара на склады маркетплейсов. не необходимо доставлять товар на склады Вайлдберриз.
Комментарий:
Второй раз пользуюсь услугами Деловых линий, и снова остаюсь очень довольным. В этот раз я отправил груз экспрессом, и могу подтвердить, что доставка прошла без задержек. Они также предоставляют возможность оформить доставку прямо по адресу получателя, что делает всю процедуру очень удобной и надежной.
Комментарий:
Деловые линии - лучший выбор! Уже 4 года сотрудничаем с ними. По времени не срывают сроки, довозят грузы хорошо упакованными. Недавно пришлось изменить адрес доставки, в процессе отправки груза, все получилось сделать через личный кабинет.
Комментарий:
Мне потребовалось отправить документы в очень сжатые сроки, компания "Деловые линии" предложила самое быстрое и оптимальное решение. Доставили документы быстро, что действительно помогло мне, просто спасло ситуацию.
Комментарий:
Деловые линии помогли нам с переездом. У нас было большое количество вещей, и мебели. Удобно, что можно оформить упаковку палетный борт, что есть грузчики. Очень комфортный переезд получился. Привезли вовремя до подъезда, вся мебель целая.
Комментарий:
Обращались в деловые линии в связи с переездом. Посоветовали компанию друзья. Мы тоже смогли оценить высокий сервис деловых линий. В точное время подъехал водитель с грузчиками, аккуратно загрузили все. Отслеживали на сайте, постоянно видели, что в сроки укладываются. Доставили по адресу, все целое. Наша оценка 10 из 10.
Комментарий:
Классная транспортная компания, в первый раз оформлял на сайте доставку. Купил онлайн в Омске нужные инструменты для работы. Привезли за 4 дня в СПб. Оформил дополнительную упаковку воздушно-пузырьковая пленка и палетный борт. Доставили все аккуратно. Обязательно снова буду обращаться, они работают по всей территории России.
Комментарий:
С Деловыми линиями попробовали отправить часть своего товара. Из Екатеринбурга в Тольятти доставили в обещанные сроки. Привезли по адресу получателя. Посоветовали оформить доп упаковку – палетный борт. Все целое, все свои обязательства выполнили. Собираемся в дальнейшем сотрудничать с компанией, надеемся будет также все четко и слаженно.
Комментарий:
Деловые линии отличная транспортная компания. Минусов не увидела, уже третий год с ними отправляю товар. Доставка день в день, даже в периоды повышенного спроса, в праздники. В любой регион страны отвезут без проблем. Классный сервис.
Комментарий:
Пользуюсь услугами "Деловых линий" уже второй год. Обеспечивают отличный сервис при перевозке. Особенно мне нравится их дополнительная упаковка, оперативная доставка и возможность хранения груза. Их сайт очень удобен, позволяет отслеживать груз и вносить изменения в информацию о доставке. Сотрудники хорошие ребята, работать приятно.
Комментарий:
Отправил груз в Сочи из Москвы Деловыми линиями. В пункте, когда сдавал запчасти, вообще не было очереди, заехал в перерыв, боялся что могут задержать, но все нормально. Друг получил запчасти по адресу, через неделю, в принципе сразу озвучили эту дату, на них рассчитывал. Мне понравился сайт, сам смог рассчитать стоимость перевозки, и отслеживать перемещение в личном кабинете. Все норм, компания надежная.
Комментарий:
В компании "Деловые Линии" предоставляется первоклассное обслуживание. Здесь доступны дополнительные опции, такие как упаковка и доставка по указанному адресу. Их удобный веб-сайт позволяет заказывать доставку и отслеживать статус отправления. Уже целый год я пользуюсь их услугами, и всегда получаю свои посылки вовремя и в отличном состоянии.
Комментарий:
Раньше продавала пледы только в Новосибирске, но после того, как мне рассказали о компании "Деловые линии", моя клиентская база начала расширяться в разные города. Продаю через интернет, многие смотрят фото и видео, заказывают пледы. Доставка оперативная, к тому же везут аккуратно, сотрудники вежливые и отзывчивые. Все хорошо у этой тк
Комментарий:
Отравляла сестре посуду переживала, что все побьётся. Сотрудники тк подсказали, как лучше упаковать, чтобы максимально снизить риски. Перевозка была через Деловые линии. Цена для меня как студентки доступна. Посуда дошла целая, привезли прям ей домой. Транспортная компания работает хорошо, нареканий у меня к их работе нет.
Комментарий:
Деловые линии не первые с кем сотрудничаю. Подводили меня многие, а вот деловые линии удивили. Доставляют быстро, все целое всегда. Предлагают оформить доп.упаковку. Удобный сайт, можно на калькуляторе самостоятельно рассчитать стоимость доставки, а также отслеживать. Приятные сотрудники, очень вежливы.
Комментарий:
Три месяца использую услуги Деловых линий для отправки своих товаров, и я абсолютно довольна их работой. Оперативно и надежно все везут. Абсолютно им доверяю, так как они ни разу меня не подвели.
Комментарий:
Мне нравится работа компании "Деловые линии" – они всегда выполняют свои обязательства. Я уже несколько раз отправляла свои личные вещи с их помощью, и они всегда доставляют их аккуратно и быстро в любой уголок страны. Я считаю эту компанию надежной.
Комментарий:
Используют подходящую упаковку, включая обрешетки, чтобы обеспечить максимальную сохранность груза. Я полностью доверяю им в этом вопросе и не переживаю за качество доставки и скорость.
Комментарий:
Могу следить за посылкой на сайте Деловых линий, это удобно и я могу быть спокойной. Обычно все идет по плану. К сотрудникам нет претензий, выполняют свои обязательства хорошо.
Комментарий:
Компания внимательно проверяет маркировку поставки, и в принципе внимательная к товарам, которые перевозит. Клиентов ценят, разговаривают вежливо. Деловыми линиями, вожу продукцию в СберМегаМаркет, мое дело приносит хороший доход, даже планирую расширяться.
Комментарий:
Несколько раз я пользовался услугами деловых линий для отправки своих личных вещей. Оплата доставки через их сайт - удобный и простой процесс. Курьеры доставили по указанному адресу, их сервис продуман до мелочей. Привозят вовремя, сроки доставки очень быстрые.
Комментарий:
Не рассчитал, отправил в Озон больше товара, чем нужно было. Пришлось обратиться в Деловые линии не только для доставки, но и для возврата лишнего товара на склад. Все получилось, оценил скорость работы и дружелюбных сотрудников, которые всегда готовы помочь и объяснить, если что-то не ясно.
Комментарий:
Доставка всегда в указанное заранее время, даты не сдвигаются, об этом даже не волнуйтесь. Мне также нравится, что они предоставляют услугу возврата товаров со склада Озон. Это освобождает меня от необходимости самостоятельно ехать за ними. Просто нужно правильно оформить доверенность на водителя, и он самостоятельно заберет и привезет товар по указанному адресу. Не часто такое, но два раза было, выручили отлично.
Комментарий:
Пользуюсь услугами Деловых линий год, и меня все устраивает. Всегда получаю своевременную доставку, есть возможность оформить заказ прямо по адресу получателя. За все это время ни разу не возникало задержек по срокам, грузы всегда приходят целыми.
Комментарий:
Нужно регулярно отправлять товары, знакомые рекомендовали транспортную компанию Деловые линии. Впервые воспользовалась их услугами, и в целом все прошло замечательно. Я отслеживала перемещение груза на сайте, это удобно. Груз был доставлен точно в назначенные сроки. Ребята справились.
Комментарий:
Пару раз пользовалась услугами Деловых линий, хорошо выполняют свои обязательства. Отслеживаю груз на сайте, это удобно. Цены у них конкурентоспособные, а уровень сервиса превосходит многие тк.
Комментарий:
Обязательно воспользуюсь услугами транспортной компании "Деловые Линии" еще. В прошлом месяце отправляла личные вещи в Омск. Довезли все аккуратно. Плюс пункт в удобном месте с большой парковкой и без очередей. Цены за перевозку приемлемые, отправку могу отследить на сайте и передвижение, о прибытии тоже сразу сообщают. Контакт с клиентами происходит постоянно, это для спокойствия.
Комментарий:
Холодильник доставили точно в срок. Оформление на сайте заняло минут семь очень быстро и все просто. Скоро планирую снова воспользоваться их услугами, нужно будет отправить подарки в Беларусь.
Комментарий:
Сотрудники всегда доступны, связаться можно в любое время суток. Я работаю с ТК "Деловые линии" уже четвертый год, отправляю грузы и иногда встречаю их. Доставка происходит вовремя, грузы остаются целыми. На сайте могу рассчитать стоимость доставки, вносить изменения в данные о доставке, отслеживать статус, оплачивать и многое другое. Они предоставляют отличное обслуживание по приемлемым ценам. Компанию советую, надежные партнеры.
Комментарий:
Посылку отправила родным. Доставили быстро привезли до дверей. Отличный сервис, невысокая цена. Сотрудники вежливы. Обязательно снова буду отправлять посылку именно с деловыми линиями.
Комментарий:
Мне нравится как работают деловые линии, Я могу на них надеяться они не подведут. Быстрые сроки доставки. Отличный сервис, внимательное отношение к клиенту, менеджеры всегда на связи. Дополнительная упаковка при желании и доставка по адресу получателя. При этом цены не выше конкурентов. Работаю с ними 2.5 года, очень довольна.
Комментарий:
Что мне нравится, никогда не навязывают лишних услуг. Чего не знаю подскажут, в общем помогают сделать правильный выбор. Доставка проходит точно в указанные даты.
Комментарий:
Я отправляю груз дважды в неделю, уже полгода сотрудничаю с компанией "Деловые линии" - они настоящие профессионалы. Отличные условия для клиентов и всегда хорошее обслуживание. Доставка точно в срок, можно указать адрес получателя, не придется ехать в пункт, привезут куда нужно. Предоставляют надежную дополнительную упаковку, довозят груз целым.
Комментарий:
Наши вещи перевозили деловые линии, ничего не пропало, не сломалось. Просто самый идеальный переезд. Подсказали оформить палетный борт– доп упаковку. Конечно же нам было удобнее, что доставили все до подъезда.
Комментарий:
Нужно было очень срочно по работе отправить документы. Посоветовали обратиться в Деловые линии. очень классный у них сервис. На сайте оформила, курьер подъехал, забрал документы, на следующий день они были в пункте назначения. Доставили по адресу получателя. Очень оперативно получилось, выручили меня. По цене считаю, что не дорого вышло.
Комментарий:
Не навязывают лишние услуги, всегда вежливые сотрудники. Груз приходит целый, без повреждений. За 2 года ни разу не возникло сложностей или проблем. Нравится сайт и вообще сервис классный.
Комментарий:
Встречала груз из Санкт-Петербурга. Доставили вовремя, это важно. Груз был хорошо дополнительно упакован. Выдали мне груз быстро, в течение 10-15 минут. Все сотрудники знают свою работу, и очень вежливы с клиентами. Буду обязательно снова обращаться, хорошая, надежная транспортная компания Деловые линии.
Комментарий:
Благодаря транспортной компании "Деловые линии", мы быстро и без проблем смогли осуществить переезд. Предоставляют услуги грузчиков и упаковочный материал по необходимости. Прибыли точно в назначенное время и по адресу привезли в указанные сроки. Тарифы на услуги оказались средними. Весь процесс хорошо организован, придраться не к чему.
Комментарий:
Отправляла личные вещи с деловыми линиями. Курьер предварительно позвонил, подъехал в назначенное врем и забрал вещи. Дальше отслеживала на сайте, удобно. Сервис мне понравился, свои обязательства компания выполняет. Цена устроила, не выше остальных компаний. Все целое, ничего не потеряли в пути. Буду снова обращаться.
Комментарий:
Сервис классный, цены приемлемые все свои обязательства компания перед клиентом выполняет. Очень довольна, обязательно буду и дальше сотрудничать.
Комментарий:
С ТК Деловые линии я сталкивалась несколько раз. Отправляла посылку родным в Барнаул и недавно оформляла на сайте доставку своих покупок. Заказала детям форму к новому учебному году, рюкзаки качественные и всю канцелярию. Хороший, понятный сайт. Быстрые сроки доставки. Доставка по всей России, удобно, нет ограничений. Привезли вовремя, аккуратно, прям до квартиры.
Комментарий:
Теперь свой товар могу отправлять в любой регион России. Деловые линии работают по всей РФ. Сроки у них удобные, быстрые. При необходимости можно оформить дополнительную упаковку и доставку по адресу получателя. Цены меня устраивают. За несколько месяцев сотрудничества еще не подводили. Понятный сайт, можно отслеживать доставку и оформлять, вносить изменения и т.д.
Комментарий:
По совету своих друзей выбрала транспортную компанию Деловые линии. Уже больше года они доставляют мой товар на склады Озон по всей России. После обновления формы расчета и оформления заказа, стало легче и быстрее заказывать услуги. Менеджеры компании всегда на связи с клиентом. По срокам все идеально каждый раз.
Комментарий:
Важный фактор выбора этой тк, точные сроки доставки. Деловые линии выполняли все свои обязательства и доставляют мои товары вовремя. Их доставка охватывает все регионы Российской Федерации. Возят в Озон и KazanExpress товары. Никогда не путают, все четко.
Комментарий:
Заказала новую мебель в гостиную, очень красивая мебель, и по цене выгодной. Доставку до Екатеринбурга оформила на сайте Деловых линий. Получилось очень быстро. По моему адресу доставили вовремя, предварительно водитель позвонил уточнил время. Все целое, мебель в идеальном состоянии. Быстро, выгодно , удобно и надежно, однозначно рекомендую!
Комментарий:
Рада, что в свое время 4 года назад для доставки товаров на склады ВБ и СберМегаМаркета выбрала Деловые линии. Они хорошо работают, точные сроки, целый товар приходит. Товар от меня забирает курьер, сама не езжу не трачу время свое. А работают Деловые линии по всей территории РФ.
Комментарий:
Мой товар на склады Озон доставляют всегда вовремя. Мне нравится классный сервис Деловых линий. постоянно вежливые и грамотные сотрудники. Недавно обновили форму расчета и оформления заказа, теперь легче и быстрее заказывать услуги. В выпадающем списке теперь можно выбрать нужный маркетплейс. Форма сама рассчитывает ближайшую дату доставки, доступную для изменения. И количество полей для заполнения стало меньше.
Комментарий:
Важные документы нужно было очень срочно отправить. в деловых линиях есть экспресс доставка. Привезли точно как и обещали, доставили по адресу. Выручили меня. Стоимость не выше, чем у конкурентов, а сроки быстрее и вежливый очень персонал.
Комментарий:
Приобрел нужные автозапчасти, а на сайте деловых линий оформил доставку до дверей. Привезли быстро, за пару дней. Очень удобно, самому не нужно ехать забирать. Классный сервис, цена не высокая, все для людей. Автозапчасти целые привезли. Можно оформить дополнительную упаковку.
Комментарий:
Предоставляют удобный, быстрый и надежный сервис, обеспечивают простоту в оформлении заказов. Возят на склады различных маркетплейсов, лично мне интересны озон и вайлбериз.
Комментарий:
Через ТК Деловые линии отправляла товар, в первый раз. Упаковка была картонная коробка. Отправляла с Ярославля в Екатеринбург. Доставили быстро, все целое. При оформлении не было очередей, девушка была вежлива, время не тянула и при этом объясняла подробно все правила доставки компании. Я осталась довольна, обязательно снова буду обращаться. классный сервис и не высокие цены.
Комментарий:
Компания Деловые линии обновила процесс расчета и заказа, так что теперь оформление занимает гораздо меньше времени, это приятно. Я три года назад уже отправляла ними товар в озон. Потом уехала из страны, когда вернулась, решила снова все по новой закрутить с маркетплейсами. Транспортная компания процветает, возят так же пунктуально, я довольна перевозками.
Комментарий:
Деловые линии осуществляют перевозки по всей стране, обычно компании доставляют по одному конкретному региону, а тут география на любой выбор. Для моего бизнеса это плюс, тем более, что планировала расширяться.
Комментарий:
Друзья рекомендовали Деловые линии. Полгода сотрудничаю с этой компанией, отправляя грузы. Очень удобные сроки и выгодные цены. После того как воспользовалась услугой лично, могу рекомендовать тут.
Комментарий:
Переезд был бы нереально сложным, если бы не надежная транспортная компания Деловые линии. Хорошие сотрудники, если нужно грузчики приедут загрузят все и разгрузят. Водитель предварительно позвонил и подъехал. Все сотрудники вежливы. Вещи, мебель и бытовая техника, все доставили аккуратно и вовремя.
Комментарий:
Груз отправляю 2 раза в неделю, уже полгода работаю с деловыми линиями, они настоящие профессионалы. Отличные условия для клиентов и всегда хорошее отношение. Доставка каждый раз вовремя и возможно отправить по адресу получателя. Дополнительная очень надежная упаковка. Никогда не навязывают лишние услуги.
Комментарий:
Нравится в Деловых линиях, что всегда укладываются в сроки и отвозят продукцию в маркетплейс вовремя. Даже в период повышенного спроса. Все нормально было на 23 февраля и 8 марта, отвезли вовремя. Делаю упаковки для подарков, важно не упустить момент и отвозить, когда пользуются спросом.
Комментарий:
Сотрудники постоянно на связи. Я с ТК Деловые линии уже 4 й год работаю, отправляю и иногда встречаю груз. Доставка без опоздания, не поврежденный груз. Сайт на котором могу просчитать стоимость доставки, скорректировать данные по доставке. Отслеживать, оплачивать и т. д. Хороший сервис и цены приемлемые.
Комментарий:
Посылка была доставлена точно в срок, ничего не потерялось. На момент отправки очередей в пункте не было. Осуществляют доставку не только по всей территории РФ, но и в Казахстан, это мое направление).
Комментарий:
Посудомойку доставили вовремя. Процесс оформления доставки на сайте занял 5 минут. В скором времени собираюсь снова воспользоваться их доставкой, уже купила подарки для своей дочери, живет в Беларуси.
Комментарий:
В новый дом заказали с мужем межкомнатные двери, но магазин в 1500 км от нашего города. Доставку оформили на сайте ТК Деловые линии. Оказалось все очень просто, по приемлемой цене. Привезли быстро, по нашему адресу, водитель предварительно позвонил.
Комментарий:
Обязательно снова буду обращаться в тк деловые линии. Отправляла первый раз личные вещи в Екатеринбург. Удобная, большая парковка, отсутствие очередей. Оформили все за 10-15 минут. Доставили вовремя, все целое. Цены не высокие. Отслеживать удобно на сайте.
Комментарий:
Отличное отношение к клиенту, хороший сервис. Доставка вовремя на склады маркетплейсов. Работаю всего год с деловыми линиями. Очень удобно оформлять доставку, менеджеры всегда на связи с клиентом. Доставят и при необходимости помогу с возвратом со склад Озон и ВБ.
Комментарий:
Груз отправляю с деловым линиями в течение года, все нравится. Всегда вовремя доставка, есть возможность оформляю по адресу получателя. Ни разу по срокам не задержались. Груз каждый раз целый. Нравится отсутствие очередей, быстрое обслуживание и невысокие цены.
Комментарий:
Вовремя доставляют товар на склады маркетплейсов. После того как обновили форму расчета и оформления заказа, стало проще оформлять доставку товара на склады ЯндексМаркета. Стало меньше полей для заполнения. Всегда вежливые сотрудники, быстрые сроки и приемлемые цены.
Комментарий:
Классная компания, большой опыт чувствуется. Выгодные сроки, цены, все это по приемлемой цене. Давно искала надежного перевозчик и вот нашла. Доставка быстрая, без задержки. Доп упаковка, могут привезти по адресу получателя.
Комментарий:
Отправила посылку в Омск, доставили как и обещали не задержались. Можно оформить доставку по адресу получателя, хорошая экономия времени и сил. Цены приемлемые. Сроки быстрые. Вежливая девушка оформляла, все условия компании объяснила. Не было длинных очередей. График работы и месторасположении удобное.
Комментарий:
Деловые линии оставили положительное впечатление. Нужно было отправить торговое оборудование. Хорошо упаковали дополнительно. Быстро оформили и отправили. Доставили по адресу предприятия получателя. Все целое, без повреждений, привезли точно по срокам. Все обязательства выполнили в полном объеме.
Комментарий:
Доволен доставкой товаров до Вайлдбериза и Яндекс Маркета из Казахстана в Россию. Весь процесс проходит без проблем. Доволен тем, что смог построить успешный бизнес благодаря транспортной компании Деловые линии.
Комментарий:
Нравится обновленная форма расчета и оформлением заказа, теперь на сайте в два раза быстрее оформляю доставку. Возят на склады Озон и Все инструменты мой товар. Всегда вовремя, без путаницы и повреждений. Это действительно помогает сосредоточиться на бизнесе и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов. Кто не знает, как возить товары, советую эту тк.
Комментарий:
Деловые линии улучшают постоянно свой сервис, недавно обновили форму расчета и оформления заказа. Количество полей для заполнения стало меньше. Стало быстрее и проще оформлять доставку. Я вожу с ними товар на склады КазаньЭкпресс. Всегда точно в срок привезут, ее дополнительно маркировку поставки товара перепроверят.
Комментарий:
Команда "Деловых линий" проявляет профессионализм на всех этапах работы. Дружелюбны и всегда готовы помочь с любыми вопросами или запросами. Как продавцу, для меня важно иметь надежного партнера по доставке, эта транспортная компания выполняет свою работу отлично.
Комментарий:
Транспортная компания Деловые линии, предлагает удобные сроки доставки, и обеспечивает превосходное качество обслуживания по приемлемым ценам.
Комментарий:
Благодаря сервису, покупатели получают свои товары вовремя, оплачивая их удобным способом. Надеюсь на продолжение отличного сотрудничества и рост вашей и моей компании.
Комментарий:
Важным фактором для меня является география доставки, которую предлагает ТК "Деловые линии". Они осуществляют доставку по всей территории России, а не ограничиваются одним регионом. Это очень удобно, поскольку мои товары могут доехать до покупателей в любую точку страны.
Комментарий:
Давно не обращался в деловые линии, а тут изменения, можно оформить услугу – наложенный платеж. Её суть заключается в том, что я могу отправить свой товар, а покупатель оплачивает его при получении. Это действительно удобно, поскольку позволяет обезопасить сделку и гарантировать, что я получу оплату за свой товар от Деловых линий, всегда присылают деньги вовремя. И клиентам так удобнее, большинство готовы платить после получения. Комиссия за эту услугу небольшая. Отличные нововведения и как всегда хороший сервис по доставке, везут вовремя.
Комментарий:
С первого контакта я была приятно удивлена дружелюбием и вежливостью сотрудников. Проявляют заботу о клиентах и готовы помочь в любых вопросах. Сайт очень удобный и понятен. Я легко могу найти нужную информацию, оформить заказ и отслеживать его статус в режиме реального времени. Один из главных плюсов этого сервиса для меня - возможность подключить услугу наложенного платежа. Это сделало оплату товаров для моих покупателей намного удобнее. Теперь они могут оплатить заказ наличными или картой прямо при получении товара. И самое привлекательное это - небольшая комиссия.
Комментарий:
Предоставляют широкий спектр услуг, могу рассчитывать на надежность и профессионализм команды. Их сотрудники демонстрируют высокий уровень компетентности и ответственности в своей работе. Более того, у Деловых линий отличная клиентская поддержка. Если у меня возникают вопросы или нужны объяснения, сотрудники компании всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию.
Комментарий:
Ребята, которые работают в компании, проявляют высокий профессионализм и заботу о своих клиентах. Я особенно ценю то, как хорошо они упаковывают товары. Даже хрупкие детали приходят в целости и сохранности благодаря тщательной упаковке. Все мои заказы доставляются вовремя, без каких-либо задержек или проблем. Это очень важно для меня, поскольку я полагаюсь на своевременную доставку, тоже работаю с людьми. И от скорости зависит сколько у меня будет заказов в дальнейшем. Пока все идет отлично.
Комментарий:
Недавно начала сотрудничать с Деловыми линиями. Действительно выполняют свои обязательства передо мной, и это меня радует. Особенно мне нравятся их удобные сроки и приемлемые расценки. Еще один важный момент - возможность доставки не только в один регион, но и по всей территории России.
Комментарий:
Есть возможность связаться с менеджером в любое время при необходимости - для меня это важный аспект. Как-то сотрудничал с организацией, которые были готовы только принимать заявки, а потом пропадали, и спроса за несоблюдение сроков не было. С Деловыми линиями все по другому. Они всегда готовы ответить на мои вопросы, предоставить необходимую информацию и помочь решить любые проблемы, связанные с доставкой. Правда и проблем-то не бывает, по мелочи только если не отображается перевозка или в непогоду задержка на сутки, но все это мелочи.
Комментарий:
Отличная компания, периодически отправляю автозапчасти в разные города России. Работают Деловые линии классно, доставка быстрая и аккуратная. При желании можно оформить доп упаковку и доставку по адресу получателя. Очередей нет, оформление много времени не занимает. Отслеживать удобно на сайте.
Комментарий:
Деловые линии перевезли все вещи и технику. Мы переезжали и изначально договорились с другой компанией, но в назначенный день за вещами никто не заехал и телефоны они не поднимали. Так, что мы быстро в интернете нашли Деловые линии. Перевезли все быстро и аккуратно, хорошо работают, стоит обращаться к ним.
Комментарий:
В связи с переездом искали транспортную компанию. Много было коробок вещей и мебель и холодильник, телевизор. Договорились с Деловыми линиями на определенный день, подъехал водитель с грузчиками. Аккуратно загрузили, на терминале дополнительно упаковали. Доставили очень аккуратно, ничего не сломалось, все на месте было. Хорошая доставка.
Комментарий:
После моего опыта с двумя другими компаниями, могу сравнивать и точно могу сказать, что "Деловые линии" - это надежная транспортная компания. Одним из главных преимуществ является их точность в соблюдении сроков доставки. Независимо от того, насколько далеко место назначения, они всегда доставляют груз вовремя. Да и вес не имеет особого значения. Везли как-то оборудование более тонны, все нормально. Работать умеют, считаю это огромный плюс для моего бизнеса, который зависит от надежности транспортировки.
Комментарий:
Очень удобный сервис. Пользуюсь давно услугами Деловых линий и с каждым разом он становится только лучше. Мне нравится, что все процессы проходят быстро, а цены приемлемы. Сотрудники, с которыми я имела дело, всегда отлично справляются с поставленными задачами. Рекомендую!!!
Комментарий:
Классно работают деловые линии, доставили шины быстро, недорого. Предложили упаковку палетный борт. Свои обязательства выполнили, по цене и вообще по сервису все устраивает. Отличный сайт.
Комментарий:
Груз отправляю каждую неделю, на протяжении полугода. Деловые линии работают по удобному графику. Удобная стоянка и месторасположение терминала. Есть отличная дополнительная упаковка. Свои обязательства выполняют от и до. Цены не выше, чем у остальных, а работают лучше.
Комментарий:
Уже несколько раз отправляла личные вещи Екатеринбург-СПб. Быстрая доставка по адресу. Удобный сайт отслеживаю там вообще много функций есть. Сотрудники вежливы. Водитель предварительно созванивается с получателем. Не было проблем с доставкой, все вещи доставляли в целости и сохранности.
Комментарий:
Кроме доставки в Казахстан и Россию, я узнала, что "Деловые линии" также осуществляют доставку грузов в Беларусь. Что возят не только по РФ, но и в другие страны, это огромный плюс. Большинство транспортных компаний не могут предоставить подобные перевозки.
Комментарий:
Оборудование отправляли, менеджер посоветовала оформить дополнительную упаковку. По срокам вышло все точно, как и обещали. Оформление быстрое, и при получении тоже не было никаких трудностей. Не увидел очередей, работает большое количество менеджеров, успевают всех обслуживать, при этом хорошее отношение к каждому клиенту, крупная партия у тебя или посылка, отношение одинаковое.
Комментарий:
Отправлял шины. Оформил доп упаковку в тк деловые линии. Цены нормальные, не выше, чем у остальных, а сервис лучше. Сроки удобные, есть экспресс доставка, авто доставка и отдельную машину можно заказать. На сайте можно подробно посмотреть и даже рассчитать стоимость доставки. Все понятно и удобно. Привезли вовремя, целые шины.
Комментарий:
Заказывал доставку автозапчастей Деловыми линиями. Оформление на сайте прошло легко, хоть сайт видел впервые. Удобный интерфейс, сайт не виснет. Привезли вовремя. От себя могу сказать - это действительно качественный и современный сервис, советую!!!
Комментарий:
Доставку доверяю деловым линиям, работают они хорошо. Мне посоветовали друзья данную тк, переезжали и перевозили все вещи с деловыми линиями. А я отправляю часто груз на склады СберМегаМаркета. Доставка вовремя, все целое. Еще дополнительно проверят маркировку товара поставки. Недавно обновили форму расчета и оформления заказала. Меньше стало полей для заполнения, намного быстрее все заполняю и оформляю.
Комментарий:
Мне нравится компания Деловые линии, предоставляют быструю и удобную доставку. Пользуюсь услугами Деловых линий для отправки товаров на склады KazanExpress через личный кабинет. Если необходимо, проверяют и меняют маркировку поставки. Плюс несколько раз возвращали товар со склада KazanExpress , очень удобная функция.
Комментарий:
Дома на сайте просчитал стоимость доставки запчастей. Пришел оформлять практически так и вышло, так что никакого обмана. Сроки устраивают, быстро доставили. По просьбе получателя оформил доставку по адресу, ну конечно это удобно и недорого. Все понравилось, буду и дальше таким образом отправлять.
Комментарий:
Крупная компания , которая выполняет все свои обязательства. Доставка товара на склады Яндекс Маркета и Озон всегда вовремя, не смотря на погоду или праздничные дни. Деловые линии обновили форму расчета и оформления заказа. Теперь нужно еще меньше времени для оформления. Сотрудники всегда на связи, помогут с любым вопросом.
Комментарий:
Транспортная компания "Деловые линии" является надежным и доверенным партнером для отправки моих товаров на склады Озон и СберМегаМаркет. Показывают профессионализм и точность в работе. Нравится, что без проблем занимаются возвратом товаров. Если мне потребуется вернуть что-либо, они готовы забрать и доставить обратно по моему адресу. Это очень экономит время.
Комментарий:
Деловые линии посоветовала соседка. Я отправляла личные вещи во Владивосток. Приехал курьер забрал вещи, дальше я отслеживала на сайте, была в курсе местонахождения вещей. Доставили без задержки, все нормально. Удобный сайт, свои обязательства компания полностью выполнила.
Комментарий:
Отправляли торговое оборудование. Заказчик попросил отправить с тк деловые линии. Оформление быстрое, менеджер была вежлива и оформила все быстро. Предложили дополнительную упаковку. Доставка была по адресу получателя. Хорошие, быстрые сроки и вполне приемлемая цена.
Комментарий:
Тем, кто продает на маркетплейсах рекомендую доставку доверять ТК Деловые линии. Я с ними уже 5 лет работаю, все для клиента, для его удобства. Сроки точные всегда. Не подводят. Оформление стало быстрее после обновления на сайте. Количество полей для заполнения стало меньше. В выпадающем окне выбираю из всех названий нужно мне, Озон. Форма сама подставит верное юридическое лицо получателя или предоставит выбор из получателей в выпадающем списке.
Комментарий:
Запчасти хорошо упаковали. Привезли вовремя по адресу получателя. Очень удобно отслеживать на сайте. Цены хорошие, доставка во все регионы России и в Казахстан тоже. Буду и дальше сотрудничать. Понравилось, что доставили без опозданий. Хороший сервис и вежливые работники.
Комментарий:
Воспользовалась услугами компании "Деловые линии", чтобы отправить посылку из Ярославля в Казахстан. Оформила доставку через их сайт, где посчитала стоимость с помощью калькулятора, и мне все подошло. Посылка была отправлена вовремя и прибыла в назначенные сроки. Все было в целости и сохранности, без повреждений. Компанию рекомендую!!!
Комментарий:
Посылки отправляю часто и теперь буду отправлять только с деловыми линиями. Понравилось обслуживание, отношение хорошее к клиенту. Цены не высокие. А сроки быстрые, при этом могут привезти посылку получателю по адресу. Хороший сайт, отслеживала там доставку.
Комментарий:
Когда дело касается перевозки больших грузов, то знаю куда обратиться. Деловые линии давно занимаются перевозками, обладают достаточными ресурсами и опытом перевозок. Обеспечивают безопасную и эффективную доставку. Есть необходимое оборудование и транспортные средства, сотрудники квалифицированные, знают все особенности работы с такими грузами. Одним словом профи в своем деле.
Комментарий:
Оцениваю работу Деловых линий и сотрудников на пять. Хороший сайт компании, всегда могу без проблем оформить заказ, не виснет. Потом отслеживаю в личном кабинете где находится мой груз, информацию обновляют. Всегда присылают уведомление о прибытии. Клиенты чувствуют себя тут комфортно. Я уже не волнуюсь, знаю что привезут все вовремя.
Комментарий:
Очень нравится, что доставка быстрая. За два года не было проблем. Сотрудники внимательные и улыбчивые, всегда на связи. Деловые линии одна из лучших компаний, в которую пришлось обратиться.
Комментарий:
Приобрели новую мебель в ванную комнату. Доставку оформили на сайте ТК Деловые линии. Так посоветовал сделать сам продавец. Оказалось очень удобно и быстро. Сайт удобный, все понятно, сначала просчитали на калькуляторе стоимость нас устроила. Оформили, оплатили. Привезли до дверей, классный сервис.
Комментарий:
Из Москвы в Екатеринбург отправила личные вещи. Деловые линии нашла в интернете, выгодные условия, мне подошли. Доставка быстрая и надежная. Вещи доставили в целости и сохранности. Обязательно снова буду обращаться. При оформлении обслуживали быстро, но на качество обслуживания это не влияло.
Комментарий:
Доставка по адресу получателя, это удобно. Отправляла подарки родителям на день свадьбы. Доставили сотрудники деловых линий в назначенные сроки, молодцы. Удобное месторасположение терминала, график работы удобный. Нет очереди, быстро приехала, оформила, отправили. Родителям было очень приятно получить от меня подарок.
Комментарий:
Команда оказывает отличный сервис и поддержку. Когда я сталкивался с вопросами или проблемами, служба поддержки всегда готова была помочь. Высоко оцениваю работу, плотно сотрудничаем три года, возят автозапчасти по всей России. Мой бизнес процветает, и в этом на 80 % заслуга Деловых линий.
Комментарий:
Мои посылки доезжают вовремя и всегда целыми. Круто, что есть отслеживание груза в пути, в курсе где находятся, мне так спокойнее. Суммы за доставку средние, отличный сервис не значит дорого. Все доступно, понятно и вовремя. Спасибо!
Достоинства: Быстро и недорого.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Доверенность отправила экспресс-доставкой через Деловые линии. Доставили очень быстро по адресу привезли получателю. Успела по срокам, для меня было очень важно. Здорово, что есть такая компания надежная. Цена нормальная, не выше, чему остальных, но вот только другие компании так быстро не могли доставить.
Комментарий:
На протяжении 5 лет отправляю груз в тк деловые линии. Можно доверять, всегда доставка точно в срок. Конечно бывают форс мажоры например погодные условия, но у меня такой случай был раз за 5 лет. Груз могут дополнительно упаковать, всегда целый приходит. Сотрудники на связи, готовы ответить на любой вопрос.
Комментарий:
Перевезти нужно было мебель, не новую, но в отличном состоянии. Нам друзья рекомендовали ТК Деловые линии. Работают по удобному графику. Условия у них выгодные. Посоветовали мебель дополнительно упаковать. Привезли до подъезда получателя, в назначенное время, все целое.
Комментарий:
Ценят клиентов, это заметно. Хочется отметить внимание ко всем деталям во время перевозок, самое важное – это упаковка. Везут в обрешётках, чтобы не повредить. Хрупкие вещи дополнительно пакуют в пупырчатую пленку, так надежнее.
Комментарий:
Недавно заказывал доставку автозапчастей через компанию "Деловые линии", теперь хочу выразить свое мнение. Сервис тут и обслуживание отличные. Приложение компании действительно удобное и понятное, в нем можно уточнить все детали заказа, это помогает сэкономить время и упростить процесс оформления. Привезли по итогу все вовремя, без повреждений. Сотрудники молодцы, отлично работают.
Достоинства: Нет
Недостатки: Совершенно наплевательское и безответственное отношение к клиентам. Обман в порядке вещей.
Комментарий:
Худшая транспортная компания с которой пришлось столкнуться Заказ №23-00090004827 от 25.05.2023. Отправка груза из СПб в Зеленоград. Во время общения с колл-центром все было прекрасно, завтра привозите в терминал до 16.00, на следующий день груз с экспресс доставкой будет уже в Зеленограде. Срок доставки в личном кабинете 27.05, не наследующий день, но терпимо. 27.05 груз в пути, 28.05 звоним в колл-центр, оператор извиняется, доставка задерживается, но вы не переживайте, уже якобы создалась претензия, разницу за экспресс доставку вернем. В итоге груз прибыл 29 числа. Дата доставки как при обычном отправлении. Как выяснилось никакая претензия автоматом не создается. Создаем претензию на возврат разницы за экспресс доставку. Когда создавали претензию, оказалось в накладной амортизация указана два раза: амортизирующая упаковка груза - 836 руб. и комплексная упаковка амортизационная и палетный борт - 836 руб. А почему два раза? Комплексная упаковка амортизационная и палетный борт уже включает амортизацию и зачем ещё амортизирующая упаковка груза? Через два дня на претензию ответили: По задержке доставки: «…конкретный срок доставки груза получателю, в том числе с видом услуги "Экспресс", Договором транспортной экспедиции не предусмотрен». По двойной услуге: накладная была подписана Грузоотправителем. Получается вы подписали накладную, значит все правильно. Нет слов. Я знаю что накладная подписана, но это не логично, не может быть двойной услуги. В предварительном заказе был только один пункт, второй видимо вписал менеджер при оформлении. И зачем брать деньги за ускоренную доставку если груз всё равно придет в обычный срок. При этом никаких обязательств, видимо в расчёте на то, что, из-за нескольких тысяч в арбитраж подавать никто не будет.
Комментарий:
Деловые линии надежная транспортная компания, показало время. Тут все нормально со скоростью и качеством перевозки. Везут аккуратно до моих клиентов, хорошо пакуют. Заключил договор для наложенного платежа, оплату за товары покупатели отдают сотрудникам деловых линий, мне сотрудники переводят в уговоренные сроки на счет. Все нормально, компанию советую.
Комментарий:
На сайте транспортной компании оформили доставку строй материала. Понравилось, как оперативно сработали сотрудники Деловых линий. Привезли вовремя, все целое. Доставка была по адресу получателя, получилось сэкономить время и силы. Отличный сервис, приемлемая цена, при необходимости доп.упаковка, все это в Деловых линиях.
Комментарий:
Продаю детские товары, раньше продавала только в своем городе, но стали заказывать и из других городов. Так что расширились границы моих продаж. Деловые линии помогают, условия у них очень выгодные. Покупатель рад, что доставка по адресу. Сервис на высоте, привозят вовремя и все целое.
Комментарий:
Из Новосибирска в Красноярск отправили товар. По срокам всегда все вовремя. А с услугой наложенный платеж, наши клиенты оплачивают товар только при его получении. Клиент оплатил наличными, при желании можно и картой оплатить. Сервис в Деловых линиях классный. У нас увеличиваются продажи. А нашим покупателям не нужно идти в банк, чтобы оплатить за товар.
Комментарий:
Я занимаюсь авто запчастями, последнее время появилось много покупателей по всей России. Доставка теперь не проблема, Деловые линии доставят аккуратно и быстро. привезут прям по адресу получателя. Отличный сервис, приемлемые цены. Надежный перевозчик.
Комментарий:
Деловые линии - компания, на которую можно положиться в транспортных вопросах. У меня был опыт работы с другими двумя компаниями, поэтому есть возможность сравнить. ДЛ всегда доставляют груз точно в срок. В случае необходимости легко связаться с менеджером в любое время. Понятный сайт, через который я оформляю доставку.
Комментарий:
Доставка до Вайлдбериза и Яндекс Маркета из Казахстана в Россию проходит на ура. У меня все получается, рада что получилось построить удачный бизнес. Я долго искала варианты отправки товаров, друг подсказал деловые линии. Компания оказалась хорошей и недорогой. Проблем с доставками теперь у меня нет.
Комментарий:
Остановились на Деловых линиях по рекомендации. Но пожалели. Везли автозапчасти из Владивостока в Омск. Порадовало, что взяли небольшой груз. Везли в картонной коробке, все отлично, ничего не повредили.
Комментарий:
Мои клиенты часто выбирают оплату товаров после получения. Раньше многим приходилось отказывать, потому что тк только отвозили товар, но не забирали деньги. Деловые линии работают с наложенным платежом, это мега круто. Деньги от клиентов получают по факту, после того как доставляют товар. Мне присылают вовремя на счет. Проблем не заметил, везут вовремя и аккуратно.
Комментарий:
Если выбрать доставку по схеме rFBS Ozon, то груз будет составлен от поставщика покупателю напрямую, без заезда склад маркетплейса. Я занимаюсь продажей матрасов, и это вариант для меня удобен. Я не заключаю договор с Деловыми линиями не плачу им за каждую перевозку. Озон выставляет единый счет за услуги перевозки.
Комментарий:
Из раза в раз сервис все лучше и лучше. Теперь есть отличная услуга наложенный платеж. Мои покупатели оплачивают за товар при его получении. Способ оплаты наличные или картой. Деловые линии берут за это не большую комиссию. Продажи стали больше, значит мои клиенты эту услугу оценили.
Комментарий:
Хорошо работают Деловые линии. Доставка у них по всей территории РФ, быстрые сроки. Товар на склады СберМегаМаркет всегда привозят целым. Справляются даже в периоды повышенного спроса. Еще отмечу вежливые сотрудники, постоянно на связи с клиентам.
Комментарий:
Настоящие профессионалы своего дела. Меня устраивает, что работают по всей России. Сроки удобные, быстрее никто не возит, я еще в три компании обращалась для сравнения, озвучивали совсем другие даты. Не все компании помогают делать возврат из Озона, Деловые линии это могут организовать. При чем минимум беспокойства, нужно сообщить менеджеру маркетплейса, сделать доверенность на сотрудников Деловых линий, ну и ждать когда привезут по адресу. Сотрудники не путают товар и сроки, все в порядке.
Комментарий:
Отправляла знакомой Деловыми линиями посылку. Привезли вовремя, сразу оповестили, что можно забирать. Знакомая сама забирала из пункта, говорит без очереди, отдали быстр.
Комментарий:
Если нужно перевозить крупногабаритный груз – это к деловым линиям. Я просто в разные компании обращался, только тут мне сказали, что вес не имеет значения. Когда нет пределов, это здорово.
Комментарий:
Два раза помогали с переездом, возили мебель и технику от одного адреса, в другой. Нравится их пунктуальность. Грузчики отличные ребята, все делают аккуратно. К упаковкам тоже нет претензий, все довозят очень аккуратно. Спасибо за работу!
Комментарий:
Забираю периодически посылки от родственников, отправляют мне транспортной компанией Деловые линии. В пункте чисто, много сотрудников, рады помочь. Все хорошо пакуют, посылки доезжают целыми, без повреждений.
Комментарий:
Отправляю несколько посылок в год, с 2020 года только через Деловые линии. Они доставят в любой город РФ и не только. Очень быстрая доставка, возможно даже до дверей. Хороший сервис по выгодным ценам. Ни разу не опаздывали, ничего не пропадало с посылок. Я довольна их работой.
Комментарий:
Дешевле транспортную компанию нашел, но о ней было много негатива в интернете. Решил, лучше заплатить, чем потом искать свои запчасти. Тем более сумма за перевозку не завышена, цены средние. К доставке вообще нет претензий. Аккуратно, качественно, вовремя.
Комментарий:
Партия материалов из Рязани в Москву уехала вчера, сегодня уже на месте. Товарищ забрал из пункта лично. Говорит, точно видно, что ничего не вскрывалось. Все на месте, не потеряли и не перепутали. Это была наша пробная доставка, все отлично. Думаю, что сработаемся.
Комментарий:
Обращаюсь в тк деловые линии второй раз, доставляют груз целым и вовремя. Цена устраивает. Оформление быстрое. В целом отличный сервис по приемлемым ценам. До этого сотрудничал с другой компанией был негативный опыт, есть с чем сравнивать.
Комментарий:
Деловые линии доставили личные вещи точно в срок. Вся упаковка целая, вещи целые. Что мне понравилось, оформление быстрое, девушка подсказала лучшие сроки и варианты доставки, была вежлива. Очередей нет, хотя люди постоянно приходят, обслуживают быстро. Удобное месторасположение и график работы. Можно оформить доставку по адресу, получателю не нужно ехать получать на склад, удобно.
Комментарий:
С Деловым линиями отправили мебель. Честно скажу переживала, что сломают в пути. Заказали упаковку дополнительную. Доставили все целое, не поломали, даже царапин не было. Хорошая компания, надежная, ответственные сотрудники. Цены приемлемые. По срокам все вовремя.
Комментарий:
Я постоянный клиент Деловых линий, уже три года не изменяю этой тк. Возят по всей России, очень аккуратно и вовремя. Если нужно, пакуют в доп упаковку, для хрупких вещей предусмотрена пупырчатая пленка. Есть страховка, но у меня не было проблем, поэтому не в курсе как выплачивают. Надеюсь страхового случая не будет.
Комментарий:
За доставку груза заплатила немного, в сравнении с другими ТК. Доставляют вовремя, чаще всего выбираю доставку от адреса по адресу. Оформляю на сайте, очень быстро. Отдаю в пункте, ни разу не было очереди, работает достаточное количество сотрудников, чтобы каждому уделить время. У компании отличный сайт, никогда не виснет.
Комментарий:
Нужно было перевести груз весом 1500 кг, Деловые линии справились. Сайт мне очень понравился, разобралась быстро. Я разные организации рассматривала, и во многих было непонятно, приходилось звонить, узнавать подробности. А тут все понятно и легко. Ну и плюс доступные цены. Буду обращаться еще, меня все устроило.
Достоинства: Нет
Недостатки: Все грузы теряются, операторы не сообщают об этом, претензии до судебные не обрабатываются, в срок
Комментарий:
Деловые Линии на деле оказались совсем не деловыми. 21 апреля отправили 2 поставки на маркетплейс в г. Тверь и обе потеряли, а это не много не мало 11 коробок, т.е. это больше палеты. Как такой объем можно потерять в голове не укладывается. Ну это ладно.. Искали искали... 3 дня нервов, и звонков на горячую линию и Аллилуйя, груз нашелся и был поставлен на 3 дня позже назначенной даты. Следующие поставки 2 шт снова не без потерь. Из Москвы выехали обе на одной машине, до Твери доехала одна. При этом оператор говорит - она не потеряна, она просто на поиске. Вы сами то товарищи хоть слышите что вы говорите? Вы вроде люди не глупые, почему вы остальных то за дебилов считаете? Вообщем итог такой, за 3 рабочих дня 3 претензии в адрес НЕ Деловых линий. Набран видимо весь сброд на копеечную зарплату, которым день прошел и ладно. Всякие чудеса бывали, но потерять 3 поставки за 3 дня это вообще из ряда вон.. 303450004202 от 21.04.2023 года 303450004145 от 20.04.2023 года претензии от 28.04.2023 года, ответов так и нет, но правда груз нашли через 3 дня 303450004454 от 27.04.2023 года претензия от 03.05.2023 года. Ехали на одной машине 2 поставки, одна доехала а вторую на терминале не нашли. Чудеса прямо
Комментарий:
Перевозкой от Деловых линий пользовался неоднократно, и буду продолжать пользоваться дальше. Хорошая, стабильная компания. Не однодневка как некоторые. Все заказы выполняет качественно и вовремя.
Комментарий:
Часто перевожу автозапчасти Деловыми линиями. Ребята могут упаковать так, что даже хрупкие детали не ломаются. Плюс за доставку, вполне приемлемые цены я считаю.
Комментарий:
Отправляла посылку сестре первый раз с ТК Деловые линии. Отличный сервис, вежливые сотрудники, удобный сайт. Осталась довольна, что посылку привезли до квартиры, в назначенное время. Все целое. Удобные сроки, отсутствие очередей. Плюсов много, минусов не увидела. Теперь только с Деловыми линиями буду оправлять посылки. Если нужно, то можно упаковать дополнительно.
Комментарий:
Занимаюсь ремонтом бытовой техники и часто приходиться заказывать разные запчасти. Уже давно оформляю доставку на сайте деловых линий. У них быстрые сроки и доставка по адресу, экономия времени и сил. Цены не выше конкурентов. Доставка не только быстрая, но и всегда аккуратная, все запчасти целые.
Комментарий:
Отправлял шины родственнику, через деловые лини. Хорошо дополнительно упаковали. Предложили удобные для нас сроки. По цене все устроило. Все свои обязательства компания выполнила. Привезли вовремя и все целое. Буду рекомендовать другим и сам обращаться буду снова.
Комментарий:
Деловые линии отличная транспортная компания, доверили им перевезти нашу мебель, вещи. Мы переезжали, и сотрудники компании посоветовали оформить палетный борт-дополнительную упаковку. Доставили все очень аккуратно и быстро. Хороший сервис и приемлемые цены.
Достоинства: Потеряли груз
Недостатки: Плевать на клиентов
Комментарий:
Потеряли груз, отправлял автозапчасть, не советую ими отправлять.
Комментарий:
Деловые линии крупная транспортная компания, работают давно, у многих к ним доверие. Время показало, что действительно умеют работать. Доставляют мой товар на склады KazanExpress и СберМегаМаркет, привозят все вовремя. Нравится, что все четко по времени, пакуют хорошо.
Комментарий:
Один раз в месяц пользуюсь услугами транспортной компании Деловые линии. Привозят мою продукцию в вайлдбериз, озон, детский мир. Все проходит гладко, с менеджерами постоянно на связи. А недавно, мне нужно было сделать возврат из озона. Не знала, как будет все проходить, позвонила менеджеру, помог разобраться. Оформила все в личном кабинете, сделала доверенность на ДЛ и передала в маркетплейс. И с этим ребята справились, сотрудники знают свою работу и выполняют четко.
Комментарий:
Отправлял автозапчасти, практически на другой край страны. Вышло не очень дорого и сроки весьма допустимые. У транспортной компании деловые линии даже существует специальная упаковка для такого вида груза. Ничего не потерялось и не повредилось. Будем отправлять еще не раз.
Достоинства: —-/
Недостатки: Мошенники
Комментарий:
Компания po@dellin.ru Деловые линии! Это компания мошенников! 24 марта 2023 года эта компания потеряла мой груз ! Который шел из Москвы до Новосибирска , в Новосибирске ул. Петухова, 73/1, мой груз потерялся в неизвестном направлений! Я обратилась в Копанию Деловые линии с претензией вернуть мне груз и составила претензию на выплату в страховую компанию в связи с потерей груза, поскольку груз был застрахован! мне сообщили что поиски груза ведутся! Страховая компания отказала мне сказав что , Деловые линий направили им письмо отозвать мою претензию в связи тем что груз был найден. И выдан получателю! Я Позвонила оператору на номер 8 (800) 100-57-01 и спросила на каком оснований они солгал страховой копаний, мне ответили что поиски груза продолжаются , что они разберутся почему пришло такое письмо в страховую компанию ! Но как оказалось все ложью никто не разбирался , уже прошло 28 дней со ня потери груза мне каждый день давали разную информацию разные операторы по телефону 8 (800) 100-57-01 ( записи разговоров имеются) мне отказали в выплате страховки за застрахованы груз! Сказали это не страховой случай! Это обычные мошенники! Которые украсил мой груз и до настоящего времени нет никакой подлинной информации о местонахождения груза ! Эта самая лживая копания которая не отвечает тем поставленным условиям ! Не доверяйте этой копаний! Не связывайтесь с этой компанией мошенников ! Я готовлю документы в полицию и во все правоохранительные органы! Все документы о мошенничество этой копаний po@dellin.ru Деловые линий у меня имеются!
Комментарий:
Делали доставку из Казахстана. Признаюсь честно, сложно было найти организацию, которая взялась за наш негабаритный груз. Но эти ребята справились, знают свое дело и везут очень аккуратно. Привезли вовремя, сразу пришло уведомление. Довольна, что обратилась именно в Деловые линии.
Комментарий:
Хорошая парковка возле пункта, много места для грузовой машины. Склад большой, можно воспользоваться услугой хранения. Не провожу много времени, потому что нет очереди. Сервис у Деловых линий отличный, хочется поставить пять.
Комментарий:
Минусов за 2 года не увидела, а плюсов масса. Деловые линии доставляют мой товар на склады СберМегаМаркета, КазаньЭкпресс. Работают четко и слажено. Поэтому нет проблем. Удобный сайт, сотрудники при этом постоянно на связи. Доставка по всей территории России, а не по одному региону. Доступные цены и отличный сервис.
Достоинства: нет
Недостатки: Потеряли груз
Комментарий:
Деловые линии потеряли мой груз! Почти 1.5 куба, 270 кг. Как это возможно? Заказ номер 33977700. Пятого числа, якобы, приехал на терминал в Новосибирске. Приехал получать груз, оплатил его. Пошел на склад. Груз искали час, после чего кладовщик сказал, что груз не найден. Сегодня 17 апреля, нет никакой информации.
Комментарий:
Первый раз обратилась в Деловые линии 4 года назад, отправляла с ними мебель. Предложили доп.упаковку. Привезли аккуратно и быстро. Поэтому когда начала продавать товар на Озон, то конечно же доставку товара на склады Озон доверила Деловым линиям. Знаю, что им можно доверять отлично работают. Если есть необходимость могут помочь также с возвратом товара.
Достоинства: нет
Недостатки: полно
Комментарий:
На мой взгляд самая отвратительная компания, постоянно срывают сроки прихода груза, на сайте пишут что мол ориетировачная дата стоит на приход груза, и к моменту приближения этой даты она снова перескакивает дальше и бывает что с Москвы груз может идти до 2-х недель, были несколько случаев что они портят груз либо вовсе теряют, в прошлом году они так потеряли мне груз на 40 тысяч, и мой вопрос так и не был решён. Лучше работать с Байкал сервисом, работают как часы и груз всегда в целостности.
Комментарий:
Поздравляла с 8 марта тетю и бабушку, оформляла им доставку в разные города. Деловые линии возят по всей России. Представляю сколько было таких же желающих, но доставку не задержали. Доставили вовремя, привезли по адресу родных. Классный сервис, мне понравились условия и сроки.
Комментарий:
Осуществляют перевозку по всей России. Удобные сроки доставки, пакуют надежно. Могу выделить вежливое отношение сотрудников. Сотрудничаем больше года с Деловыми линиями. За это время не было проблем. Могу советовать.
Комментарий:
Для крупногабаритных грузов адекватные цены. Сотрудники работают хорошо. Забираю из пункта сам, находится недалеко от работы. Всегда нахожу место, стоянка большая, подъехать легко. Обращаюсь полтора года, за это время все изучил. Если бы что-то не нравилось, то давно нашел другую транспортную компанию. Их не мало, но выполняют хорошо свою работу не все.
Комментарий:
Отправлял мотоцикл в Пермский край, доехал без проблем. Племянник получил подарок, сразу отзвонился, поблагодарил. Все у Деловых линий супер. Логистика хорошая, довезли сравнительно быстро.
Комментарий:
Деловые линии молодцы, работают хорошо. Отправлял резину в три города, привез в пункт 20 штук. Отправили шины на следующий день. Доставку не перепутали, это было важно, шины разного размера. Ребята свою работу выполнили четко, спасибо!!!
Комментарий:
Открыла интернет-магазин, посыпались заказы из разных городов РФ. Неделю был ступор, не знала, как доставлять продукцию. Одна клиентка подсказала транспортную компанию Деловые линии. Получилось отправить без проблем. Женщина вовремя получила посылку. Потом сама стала предлагать услуги этой тк своим клиентам, появилось доверие к ним. Пока все нормально, буду пользоваться их услугами.
Комментарий:
Отправляла посылку родителям, доехало все без проблем. Доезжает без повреждений содержимого. Сотрудники аккуратно относятся к вещам, пакуют очень хорошо. Советую!!!
Комментарий:
Как мне показалось, одна из самых доступных компаний, прошерстил весь интернет, пока не нашел Деловые линии. Доставляли спилы дерева. Расположение пункта удобное, на парковке много места, забрал груз без проблем. Могут привести все, вес и габариты не пугают, справятся с любой доставкой.
Комментарий:
Удобнее стало отправлять груз, после подключения электронной подписи. Не нужны документы, накладные бумажные теперь не нужно подписывать. Деловые линии уже 1.5 года помогают мне с доставкой. Работают по всей территории РФ. Есть доп упаковка, доставка по адресу получателя. График работы удобный. Сотрудники всегда на связи.
Комментарий:
Часто отправляю товар через деловые линии. Доставка аккуратная и точная по срокам. Сотрудница посоветовала подключить электронную подпись. Отправляла после подключения, действительно удобнее стало. Документы теперь не нужно предъявлять. Теперь не нужно подписывать бумажные накладные.
Комментарий:
С Москвы в Сочи отправил мотоцикл с деловыми линиями. Хорошо упаковали и привезли по адресу вовремя все целое, даже царапины нет. Классный сервис, удобные сроки и цена адекватная.
Комментарий:
Нашла Деловые линии в интернете, воспользовалась услугами при переезде. Перевезли много мебели из двухэтажного дома.Мы свою мебель сами разобрали. Что смогли – сами упаковали. Но еще заказали дополнительную упаковку в Деловых Линиях. В ТК всё качественно упаковали. Переезд прошел быстро, и не затратно. Заплатили за доставку, все доехало целым, ничего не поломалось и не поцарапалось. Респект, при переезде точно рекомендую.
Комментарий:
Связалась с этой компанией потеряла 203 тыс. руб накладная оказалась поддельной .
Комментарий:
Нужно было сделать возврат товара со склада Яндекс Маркета. Поехать самой на склад не было возможности. Практика показала, что не каждая транспортная компания может помочь в этом вопросе. Выручили меня только Деловые линии, оформила на них доверенность, заявку в личном кабинете маркетплейса. Все быстро и просто получилось.
Комментарий:
Больше не пользуюсь услугами почтовых отделений. В прошлом году дин раз воспользовалась услугами ТК Деловые линии. Теперь у меня есть понимание, что доставляться посылки могут вовремя. Цена немного другая, но сервис лучше и везут намного быстрее.
Комментарий:
Доставляют грузы без задержек. Нравится, что в один день, могу отправить по трем разным адресам, доставку не путают. Груз доезжает целым, не пропадает в пути. Удобный сайт, отслеживаю все время. Ну и плюс цена на перевозку средняя.
Комментарий:
Отправляла в Екатеринбург ноутбук для брата. Хорошо упаковали. Оформили все быстро. Доставили точно день в день как и обещали. Доставка до дверей. Получился классный сюрприз.
Комментарий:
Заказывал автозапчасти. В Деловых линиях на сайте оформил доставку. Там все понятно и удобно. Привезли по адресу в указанный день. Классный сервис. Я сэкономил время, силы и нервы. Теперь только через деловые линии буду оформлять доставку. Цены не кусаются.
Комментарий:
Доставку оборудования выполнили ответственно и профессионально. Сотрудники время не тянут, забирали от адреса, грузчики работают хорошо, за час работы не присели. Цены у Деловых линий средние, везут вовремя, все устроило.
Комментарий:
Пару раз отправляла посылки Деловыми линиями, но обычно мне присылают подарки. В пункте нет большого скопления людей. Клиенты есть, но и сотрудников тоже хватает, работают хорошо, ничего не путают, возят аккуратно и вовремя.
Достоинства: Цена
Недостатки: Все остальное
Комментарий:
Итак, начну с того, что начали работать с компанией относительно недавно и успели с их помощью перевезти около 10 крупных поставок товара. Первые поставки дошли без проблем, а потом началось. То деньги не могут до них дойти по 7 дней, хотя платежка давно пришла; то водитель не сдал поставку вовремя, потому что там была ооогромнаая очередь! ни разу лично с таким не сталкивались, хотя работаем много лет с вб и отгружаемся преимущественно на загруженные склады; то на складе в упор не видят шк на коробках и просто-напросто не отправляют поставку на склад, а потом по волшебству шк появляются. Это, конечно, доставляет неудобства и самое главное простой товара приносит убытки. Но вершиной этой эпопеи стало то, что сотрудники терминала не сдали поставку, а нас уверяли в обратном! Это полный джинглбелз, товарищи. Я не могу описать все свои чувства по поводу этой ситуации. Вы бы знали, сколько обращений мы написали в поддержку вб, когда поняли, что 800 единиц товара куда-то пропали, потому что статус поставки даже спустя несколько дней не менялся с "отгрузка разрешена" на " идет приемка". Мы не могли понять, что происходит, ведь ДЛ уверяли нас каждый раз, что водитель поставку сдал. Мы уже составили досудебную претензию на вб. НО. Спустя месяц. МЕСЯЦ, Карл!!! Мне звонит сотрудник ДЛ и сообщает, что сюрприз-сюрприз поставка найдена на их терминале. Вот такой вот конец. Не только этой истории, но и нашего сотрудничества с этой КОмпаНиЕй.
Комментарий:
Отправляла личные вещи дочери студентки в Санкт-Петербург. Уже второй раз пересылаю с деловыми линиями. Нравится, что у них сроки быстрые. Вещи не пропадают бесследно. Возможна доставка по адресу. Цены нормальные. Отслеживаю на сайте и не переживаю. При оформлении нет очередей, обслуживают сотрудники быстро, очень вежливы.
Комментарий:
Долго выбирала компанию, которая работает не по регионам, а по всей России. У Деловых линий доставка по всей РФ, осуществляют перевозки в яндекс.маркет, озон, сбермегамаркет и другие маркетплейсы. Мне главное, что возят в сбермегамаркет и озон. Два раза приходилось делать возврат, когда товар не продавался. Не хотела платить за хранение, поэтому оформляла доставку Деловыми линиями обратно себе на склад. Ничего сложного, что делать объяснил сотрудник ДЛ. По инструкции, которую получила, все выполняла и получилось. Лично мне помогают вести бизнес, огромное спасибо.
Комментарий:
Очень понравилось, что в черную пятницу справились с перевозкой продукции в маркетплейс. Не подвели со временем. Я так волновалась, что опоздают и придётся вести обратно часть продукции. Но благодаря тому, что доставка была точно по времени. Все прошло как положено. Спасибо, все продалось и теперь не сомневаюсь, что в предпраздничные дни они довезут вовремя.
Комментарий:
Приобрел генератор по выгодной цене в интернет магазине. Доставку посоветовали оформить на сайте деловых линий. Быстро, удобно, привезли до дому. При необходимости буду снова обращаться.
Комментарий:
Обидно, когда кидает транспортная компания, в которую обращаешься давно. Не согласились делать возврат из озона. Пришлось искать другую ТК, знакомый подсказал Деловые линии. Позвонила, чтобы уточнить как быть, мне пошагово объяснили каким образов оформляется возврат. Оформила в личном кабинете озона, затем на сайте Деловых линий, сделала доверенность на эту тк. Привезли ко мне на склад вовремя, работают хорошо. Теперь и доставку буду оформлять этой компанией.
Комментарий:
Крупная компания Деловые линии, максимально классный сервис. Я как клиент спокойна за свой товар. На склады Озон и KazanExpress доставляют всегда вовремя и все целое. Еще дополнительно маркировку поставки проверят. Если необходимо могут поменять. Постоянно на связи. И сайт нравится, удобный и понятный.
Комментарий:
Примерно раз в месяц отправляю с деловыми линиями товары. В этот раз товар был отправлен в Пятигорск. Доставили за 10 дней. Всегда уделяю особое внимание упаковке, оформила комплексную упаковку амортизационную и палетный борт. Все целое и как всегда по срокам вовремя. Легко работать, когда есть надежная транспортная компания.
Комментарий:
Для отправки важных документов вызываю курьера с Деловых линий. Это на много лучше, чем идти на почту и терять бесценное время, а цена не на много ниже чем у транспортной компании. Ничего не теряется и приходит очень быстро. Получателю так же все принесут домой никуда ходить не нужно. Оформляю заявку на сайте, указываю, когда у меня надо забрать документы, курьер приходит- отдаю. Все просто и очень удобно.
Комментарий:
Нужно было срочно организовать машину для переезда нашей студии. Вещей было не очень много, поэтому у нас в газель влезло. А вообще у Деловых линий, есть разные машины на любой случай. Все решилось быстро и за небольшие средства. Переехали без нервов. Заявку оставляли через горячую линию, за час до приезда водитель позвонил.
Достоинства: Быстро и аккуратно.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Оформила на сайте транспортной компании Деловые линии доставку шкафа. Обязательна в таких случаях на мой взгляд дополнительная упаковка. Привезли по адресу в назначенный день. Все целое, даже царапины нет. Компания, которой можно доверять. Свои друзьям рекомендую.
Комментарий:
Была потребность отправить важные документы в Москву. Компаний много не знаешь, какую выбрать, чтобы и быстро, и не дорого, и главное нигде не потеряли письмо. Вспомнила про Деловые линии, я с ними переезжала когда-то, письма они тоже отправляют. Ничего не потерялось, и доставили точно в срок, я отслеживала письмо номеру накладной через приложение.
Комментарий:
Отправляли заказ ПК и их комплектующие в Белгород. С Деловыми линиями сотрудничаем часто. Оформили все как всегда быстро, жесткую упаковку, доставка по адресу получателя. Привезли по срокам точно, через 2 дня, все аккуратно. Отсутствие очередей радует. Ответственные сотрудники, поэтому и компания надежная.
Комментарий:
Пользовался услугами первый раз, помогли перевести оргтехнику. Москва-Краснодар по времени 4 дня. Упаковали надежно амортизационная упаковка плюс жесткая. Отвезли по адресу. За 54 кг заплатил 4704 р, очень неплохо, сравнивал с другими тк, цена средняя.
Комментарий:
Купили шикарную ванную через интернет, просто в другом городе она была на много дешевле . Продавец отправил ее через Деловые линии. Мы очень переживали, в каком состоянии она придет, но все хорошо. Просто оказывается надо заказывать обрешетку, и любое изделие доедет без повреждений. Стоимость большой ванны была для нас вполне приемлемой.
Комментарий:
Мне друзья отправили посылку через транспортную компанию. До этого я не сталкивалась с подобными компаниями. Я приехала на терминал забирать посылку, очередь была маленькая и все проходило достаточно быстро. Цены не знаю, т.к. платили мои друзья, но думаю не очень высокие, раз они решились все же ее отправить.
Комментарий:
Доставка по всей России, быстрые сроки. Это большие плюсы деловых линий. Еще если необходимо упакуют дополнительно надежно. Цены не завышены. Хороший сайт. Минусов за 2 года сотрудничества не увидела.
Комментарий:
Часто пользуемся услугами транспортной компании деловые линии. Нам очень нравится сервис и стоимость за услуги. Вся не обходимая информация есть на сайте и горячая линия всегда на связи. Все сотрудники очень вежливые. Доставки приходят в указанные сроки. Всегда все приходило целое и невредимое.
Комментарий:
Устраивает срок доставки в Братск. Второй раз отправляю груз, все в порядке.
Комментарий:
Когда понадобились услуги по перевозкам, обратился к знакомому, он часто возит свою продукцию. Рекомендовал Деловые линии. У компании удобный сайт, оформляю доставку быстро. Цена меня устраивает. Сроки в порядке. Теперь тоже сотрудничаю с этой тк.
Комментарий:
Грузоперевозки в Курск проходят по плану. Всегда вовремя, смотрю в Деловых линиях строго следят за временем. Может поэтому такой высокий рейтинг у компании. Узнала о них из интернета, обратилась, мне понравилась доставка. Теперь постоянно пользуюсь их услугами, два года знаю компанию.
Комментарий:
Быстрая, качественная работа сотрудников, радует. Цены адекватные. Озвученные сроки выполняются. Упаковано все хорошо, упаковка пришла целая, ничего не повредилось.
Комментарий:
Купленный товар, продавец отправил через транспортную компанию Деловые линии. Отправили скан товарной накладной, и я отслеживала посылку. Пришла очень быстро.
Комментарий:
Переезд дело сложное, я точно это знала, потому что это был мой второй переезд. Но делаю вывод, что смотря в какую транспортную компанию обратишься. В этот раз мы обратились в Деловые линии. Сотрудники загрузили наши вещи и технику, в терминале упаковали хорошо, доставили и выгрузили по адресу. Ну супер сервис! И цена нас устроила.
Комментарий:
Перевозили морозильную камеру. Деловые линии предложили надежную упаковку. Доставили по адресу получателя. Конечно очень удобно. И сроки очень быстрые, и доставка очень аккуратная. Морозилка без повреждений, отлично работает. Менеджер очень вежлива была. Не увидела очереди, скорее всего потому что обслуживают быстро.
Комментарий:
Перевозки в Казахстан оформляю через Деловые линии. Все устраивает, цены и сроки. На терминале очереди практически не было, много времени на отправку не понадобилось.
Комментарий:
Отправлял электрооборудование. Про транспортную компанию Деловые линии слышал давно, но обратился первый раз. Понравились их условия, нет очередей. На оформление много времени не ушло. Предложили дополнительную упаковку. Доставили за 3 дня, все целое. Привезли по адресу получателя, тоже очень удобно.
Комментарий:
Несколько раз в месяц отправляю груз с Деловыми линиями. Недавно мне предложил менеджер подключить электронную подпись. Уже отправляла груз после этого, конечно удобнее стало. Не нужен паспорт, не подписываю бумажные накладные. Деловые линии делают многое для комфорта своих клиентов. Мы же очень благодарны им за сервис.
Комментарий:
Долго планировали, переезд из Санкт-Петербурга в Сочи, но за жизнь накопили много вещей, и возникла проблема как их перевозить. Расстояние большие, своей машины нет, заказали отдельную машину у транспортной компании. Машина Деловых линии приехала прям к подъезду. Из квартиры грузчики помогли все загрузить и вещички поехали. В Сочи тоже довезли до нашего адреса. Все отлично, быстро и в целости доехало
Комментарий:
Посылку отправила первый раз. Оказалось все очень просто. Обслуживание быстрое, вежливое. Отслеживать можно на сайте. По срокам все очень удачно получилось. Упаковку никто не вскрывал. Сестра получила посылку вовремя, долго не ожидала при получении. Буду снова отправлять именно с Деловыми линиями.
Комментарий:
Когда купили квартиру в ипотеку, вздохнули с облегчением. Перевезли все вещи, живем с комфортом. Перевозку доверили Деловым линиям. На сайте все оформила, есть подсказки, понятно как все сделать. При переезде не испортили шкафы со стеклами и зеркалом, довезли все без единой царапины. Пакуют очень хорошо, если что-то хрупкое, то есть доп упаковка, вещи страхуют. Понравилось, что не задерживают, быстро и вовремя. Сотрудники хорошие, знают свою работу, выполняют отлично. Я таким переездом осталась довольна.
Комментарий:
Часто свою продукцию держу на складах Деловых линий. Предоставляют такую услугу, то что мне нужно. Дешевле пару раз в году на пару недель оставить у них товар, чем арендовать для себя склады. Тем более, мне нужны не постоянно. Нравятся сотрудники, внимательные, все подсказывают. Сотрудничество комфортное.
Комментарий:
Сестра переехала еще 3 месяца назад в другой город, но некоторые вещи не перевезла до сих пор. Было 5 коробок и несколько сумок с вещами. Я решила отправить ей их с деловыми линиями. Оформила все на сайте, сотрудники предварительно позвонив, подъехали и забрали вещи. Я отслеживала на сайте. Привезли быстро, так же по адресу сестры, она была очень рада, что нет необходимости ехать получать свои коробки.
Комментарий:
Переезжали месяц назад, пока все вещи собрали и упаковали, поняли, что их намного больше, чем мы предполагали. Через знакомых вышли на Деловые линии. Предварительно посчитали, потом по факту вышло немого больше. Упаковали все в палетный борт. Доставили по адресу в назначенный день. Все целое, даже мебель вся. Очень классная компания, теперь мы всем ее рекомендуем.
Комментарий:
Работаю с деловыми линиями больше 4х лет, думаю этим все сказано. Если бы меня что-то не страивало, то я давно перешел в другую компанию. Работают хорошо, сроки не нарушают, нравится что все время подсказывают и помогают. Если что-то непонятно, на связи со мной постоянно.
Комментарий:
Перевозка товара из Москвы в Омск строго по времени, забираю из склада, удобное место и парковка большая. На складе провожу не больше 15 минут. Возят товары аккуратно, вовремя и хорошо организовывают отдачу грузов, профи в своем деле.
Комментарий:
Обычно посылки отправляла почтой, но в этот раз нужно было успеть до определенной даты, знаю что на почте часто задерживают. Решила найти транспортную компанию, о Деловых линиях прочитала в интернете. Оформила на сайте доставку, сама отвезла в пункт, а вот сестре привезли по адресу. Все прошло благополучно, успели с подарком.
Комментарий:
Везут в Береговое строго по времени. Обращался раз 10 не меньше, все в порядке. Хорошие расценки и быстрая доставка.
Комментарий:
Предоставляют перевозки по всей России. У меня ип, часто вожу продукцию именно Деловыми линиями. Объемы не маленькие, моя машина со всем бы не справилась. А у этой компании есть возможность возить грузы разными способами, со всем справляются. Доставку не задерживают, сроков придерживаются.
Комментарий:
Когда понадобилась экспресс-доставка , залезла в интернет, прочитала о Деловых линиях. Понравилась цена и понятный сайт, заранее знала сколько времени длиться перевозка. Была на все согласна, поэтому оформила доставку. Время показало, что везут аккуратно и всегда вовремя. К этой компании уже доверие, могу рекомендовать тут и друзьям.
Комментарий:
Воспользовалась недавно услугой по доставке документов, все прошло нормально. Доставили быстро, по адресу, доки в отличном состоянии. Буду еще обращаться.
Комментарий:
Часто перевожу автозапчасти, специфика моей работы. У Деловых линий средние цены, я сравнивал с другими тк. И везут быстро. Всегда могу рассчитывать на даты, которые обещают изначально. Тут хороший сервис и уважительное отношение к клиентам.
Комментарий:
Удобно, что можно отследить статус посылки на сайте. Я всегда на него ориентируюсь. Часто пользуюсь услугами Деловых линий. Вяжу пледы, продаю через интернет, заказы во многие города России. ДЛ возят по всей РФ, это удобно. Что мне нравится, не путают адреса, могу оформить заказ в один день по разным адресам, все доезжает правильно.
Комментарий:
Меня давно интересовали продажи на маркетплейсах. Но перед тем как начать продавать на маркетплейсах, я изучала опыт других людей. Читала информацию на форумах, смотрела различные видео на эту тему. Первое время сама отвозила товар на склады маркетплейсов, но со временем мне стало это делать совсем неудобно. Увеличивались продажи, я стала продавать не только на Озон и ВБ, но и KazanExpress и СберМегаМаркет. Многие рекомендовали компанию Деловые линии. Зашла к ним на сайт условия в компании действительно хорошие. Доставка по всей территории России, а не в отдельном регионе, для меня это было важно. Доброжелательное отношение сотрудников. Отгрузка и погрузка по адресу, тоже очень удобно. Еще мне удобно, что когда у меня нет возможности, товар может без проблем отправить мой муж. А в других компаниях нужна либо лично я, либо доверенность на мужа от меня. И недавно делала возврат товара со склада маркетплейса. Оказалось все не так сложно. Менеджеры всегда на связи, подробно расскажут что делать.
Комментарий:
Запчасти понадобились, но ехать за ними в другой город совсем хлопотно. Мне продавец сказал, что часто отправляет в другие города запчасти с тк деловые линии. Получал уже через 2 дня в терминале, народу было мало. Сотрудники компании вежливы. Цены приемлемы. Буду знать теперь и по необходимости обращаться.
Комментарий:
Рада сотрудничеству с Деловыми линиями. За доставку товара на склады маркетплейсов не переживаю. И бывают моменты, что нужно сделать возврат товаров со складов Яндекс Маркет, Озон, KazanExpress и СберМегаМаркет. Это очень просто, Деловые линии во сем помогают, оформить можно все онлайн, без личного присутствия в офисе Деловых.
Комментарий:
Довольна, что переезд оформила именно Деловыми линиями. Переезжали практически одновременно со знакомыми, их тк не качественно отвезли вещи, доехало все с повреждениями. У нас все в порядке, упаковали очень хорошо. Все в обрещетках, хрупкие вещи еще и в пупырчатой пленке. Произвела хорошее впечатление, работают настоящие профессионалы
Комментарий:
Отправила с Уфы в Москву груз. В деловые линии обратилась первый раз. Оформлена была дополнительная упаковка. На сайте отслеживала получается за три дня доставили до Москвы, а получателю по адресу еще только через 2 дня. Столько времени груз был в Москве. В следующий раз тогда не буду оформлять доставку по адресу получателя. Груз весь целый, с ним все в порядке.
Комментарий:
Посылки никогда не отправляла. Подруга посоветовала Деловые линии, у нее был опыт хороший. График работы удобный. Передо мной был один человек, оформляют сотрудники все быстро, так что очередей нет. Отправила и потом отслеживала на сайте. Доставили быстро, по адресу родственников привезли, им это очень удобно. Все целое, ничего не пропало. Буду снова отправлять так же.
Комментарий:
Отправляю товары на склады KazanExpress, Оzon, Яндекс Маркет и СберМегаМаркет с Деловыми линиями не первый год. Так же при необходимости оформляю возврат товаров со складов маркетплейсов. Не сложно, сотрудники компании постоянно на связи. Доставят или на склад Деловых линий или мне по адресу привезут.
Комментарий:
Компанию Деловые линии посоветовали друзья. Очень хороший сервис, оформление не отнимает много времени. Удобные, быстрые сроки. Часто отправляю с ними свой товар. В этот раз заказ был в Барнаул доставили за 4 дня. Все целое, без повреждений упаковка. Благодаря Деловым линиям могу отправлять свой товар в любой уголок России.
Комментарий:
Часто запчасти приходится возить Деловыми линиями. Одно направление Уфа - Улан-Удэ. Сумма меняется, потому что вес разный. Последняя доставка 29 кг, цены перевозки 1468 р. Доставка была не по адресу, пришлось ехать в пункт лично, не удобно. В следующий раз буду как обычно доставлять по адресу, разница в сумме не существенная, но так удобно.
Комментарий:
Воспользовалась недавно услугой - квартирный переезд под ключ. Везли все из одного адреса на другой, привезли абсолютно все, даже хрупкие вещи. Понравилось как запаковали, все довезли целым. Работают сотрудники Деловых линий хорошо, компанию советую.
Комментарий:
Только положительные эмоции после сотрудничества с ТК Деловые линии. Не стоят на месте, всегда добавляются новые услуги и функции. Понравилась идея с электронной подписью, теперь код заменяет мою подпись, меньше проблем с бумагами и распечаткой накладных. Нравится гибкий подход к клиентам, цена и условия устраивают. Доверяю поставки товара на маркетплейс, все проходит удачно и вовремя.
Комментарий:
Товар отправляю по области недавно. Очень мне повезло с доставкой. У Деловых линий очень интересные предложения, доставка в точные сроки, товар всегда целый. Так что границы моего не большого бизнеса расширяются. Сотрудники всегда на связи, но много информации есть и на сайте.
Комментарий:
Всегда удивляет, что сотрудники в курсе нововведений маркетплейсов, проверяют тщательно маркировку поставки. И возят по всей России, а не как многие, только в определенные регионы. Никогда не подводили со временем, привозят вовремя. Желаю процветания.
Комментарий:
Хорошо, что есть возможность, перевозить вещи не имея личный транспорт, через транспортную компанию. Заказываешь машину с водителем, можно еще грузчиков попросить приехать и вещи перевезены. Цены доступные, сотрудники адекватные. Развит сайт и мобильное приложение, так же работает горячая линия, любым удобным способом решаешь возникшие проблемы.
Комментарий:
Довольна услугами компании Деловые линии. Возят мою продукцию в ЯндексМаркет, Озон, Вб. Всегда на связи, поддержка на уровне. Обычно проблем нет, но если возникают, то обсуждаются все вопросы и решают быстро. Всем работникам выражаю благодарность.
Комментарий:
Деловые линии доставляют мне груз на протяжении 3-х лет. Нравится с ними работать, потому что по срокам не подводят и всегда груз целый приходит без потерь. Удобная большая парковка. Сотрудники всегда вежливы.
Комментарий:
Услугами Деловых линий пользуюсь давно. Возят большие грузы по всей РФ. Подвожу на пункт сам, много места, могу припарковаться. Пункт за городом, это удобно. По месту вожу сам, на большие расстояния лучше когда везет транспортная компания. Тем более что по времени вес в порядке, справляются со своими обязательствами отлично. Компания хорошая и надежная.
Комментарий:
Передавала этой компанией коляску для подруги, родила недавно девочку. Немного было непонятно, что делать. Но хорошо сотрудники участливые, все подсказывают. Очереди на складе не было, это меня удивило. Заехала, быстро отдала коляску, оформили документы. Упаковали хорошо, довели чистой. Светлая, боялась что могут испачкать, но упаковка была надежной. Прошло все хорошо, доставка быстрая и качественная.
Комментарий:
Впервые воспользовался доставкой от деловых линий в конце года. Довезли брату мотоцикл вовремя. Оплатил я, брату привезли по адресу, оставалось только получить и расписаться. Все серьезно и без обмана, мне понравилось как работают.
Комментарий:
Кто думает обращаться или нет, я советую. Сама еще пол года назад голову ломала, смогут отвести холодильник родителям или нет. Только в столице нашла такой, у родителей в Липецке выбор не большой. Везли по адресу, все в порядке и доставка быстрая и аккуратная.
Комментарий:
Цена в деловых линиях меня устроила. Еще предлагают дополнительную упаковку. Перевезти нужно было мебель. Все прошло очень хорошо. Доставили быстро, мебель вся целая, ничего не сломалось. Доставили до подъезда, сервисом довольны.
Комментарий:
Хорошая транспортная компания, серьезно работают. Я с ними начала отправлять товар недавно. Но мне нравится, что они доставляют по всей России. Что у них быстрые сроки и классный сервис.
Комментарий:
Подруга попросила отправить ее личные вещи. Деловые линии предлагают удобные сроки. Доставку по адресу получателя. На оформление ушло не больше 15 минут, девушка менеджер была вежлива. Без проблем отправила. Доставили вовремя и ничего не потерялось.
Комментарий:
Товар оправляю раз в неделю. Через тк деловые линии отправляю в течение полугода. Хорошо работают. Меня устраивает, что доставка по всей России, а не по одному региону, как у многих подобных компаний. По срокам всегда все четко и слажено. Отношение к клиенту уважительное.
Комментарий:
Квартирный переезд задумали заранее искали как лучше переезжать. Деловые линии предлагают хороший вариант. По цене и срокам все нас устроило. Сотрудники все аккуратны и вежливы. Будем советовать и обращаться снова по необходимости.
Комментарий:
Ребята работают отлично, много раз обращалась, проблем не было. Понятный сайт, на нем оформляю доставку. Везут очень аккуратно и вовремя, обращусь в Деловые линии еще.
Комментарий:
Заказывал шины в соседнем городе. Доставку оформил на сайте ТК Деловые линии. Удобно, не выходя из дома можно все оформить. Часто обращаемся к ним. Привозят до подъезда, в конкретно обозначенные сроки, без задержек. Всегда все целое. Отличный сервис.
Комментарий:
Деловые линии мне понравились, уже второй раз отправлял с ними груз. Отличный сервис, свои обязательства выполняют полностью. Оформление быстрое, очередей не увидел. Удобный сайт. Много информации, там отслеживаю груз.
Комментарий:
Доставка у Деловых линий на высшем уровне, везут аккуратно и быстро. Сотрудники отвечают на все вопросы внятно, а не для отчета. Оформляла последний раз доставку от адреса по адресу, это песня, даже ехать никуда не нужно. В следующий раз, только такая доставка.
Комментарий:
Перевезли вещи из одной квартиры в другую. Удивительно, что поместилось все. Думала, сейчас будут возить разными машинами, и это влетит в копеечку. Но все погрузили за один раз. У ДЛ большие возможности, реально могут перевести все.
Комментарий:
У меня не было проблем с этой ТК. Деловые линии везут очень аккуратно, плюс отделение недалеко от дома. По поводу срока, никогда не задерживали. По треку вижу где находится груз, постоянно заглядываю на сайте. Все в порядке, информация обновляется. Полюбила за пунктуальность. Со временем поняла, что тут хорошие сотрудники и не обманывают.
Комментарий:
Не могу сказать, что буду постоянно к ним обращаться, только потому что часто доставлять посылки мне некому. Когда нужна была доставка, я обратилась в Деловые линии. Нашла их в интернете, прочитала отзывы. Справились, привезли аккуратно, с оформлением не было проблем. Спасибо за качественную доставку.
Комментарий:
Работаем с деловыми линиями больше года. Все это время никаких проблем не возникло. Груз доставляют точно в срок и всегда целым. Сервис хороший. Сотрудники вежлив и постоянно на связи. Есть возможность оформить доп.упаковку и доставку по адресу получателя.
Комментарий:
Отличная транспортная компания. В другой зарядили за доставку 1500 р, в деловых линия 1150. Естественно выбрал где дешевле. И запаковали очень хорошо. Доехал груз целым и в полном порядке. Поэтому не понимаю, зачем переплачивать. У этой тк хороший сервис и быстрая доставка.
Комментарий:
В Деловые линии обращаюсь часто. Привозят фурнитуру в магазин, всегда аккуратно, все в целости. Заказываю доставку по адресу, парни молодцы не задерживаются. Доставка вовремя, это тоже важно.
Комментарий:
Так сложились обстоятельства, что нужно было срочно переезжать. Оказалось, что перевезти такое огромное количество вещей и мебели не так уж и легко. Несколько компаний отказывали нам в сроках. Деловые линии же на следующий день погрузили и в течение 2 суток доставили. Все целое, ничего не потерялось. Приятная цена вышла, очень нас выручили.
Комментарий:
Все мои интернет покупки доставляют деловые линии. Даже комод это последняя моя покупка, очень красивый магазин в другом городе. Но это не проблема. На сайте оформила доставку. Привезли по адресу вовремя и комод абсолютно целый.
Комментарий:
В ТК Деловые линии первый раз обращалась в связи с переездом, нужно было из Новосибирска в Екатеринбург перевезти большое количество вещей, мебель, стиральную машину и т. д. Тогда все прошло очень хорошо. Нам предложили дополнительную упаковку. Доставили точно в назначенный день. Все вещи были на месте, мебель и техника целые. Отгрузка и погрузка по адресу. Сервис очень понравился. Поэтому когда я стала продавать на маркетплейсах, то вопроса как доставлять товар на склады Озон, ЯндексМаркет и СберМегаМаркет не было. Однозначно можно довериться Деловым линиям. Прошло почти 2 года, нашего сотрудничества, все просто идеально. Доставка всегда вовремя, даже дополнительно проверяют маркировку поставки и при необходимости меняют. Менеджеры постоянно на связи, если есть проблемы и не приняли груз на маркетплейсе, то сотрудник звонит и объясняет причину, может подождать, пока я в личном кабинете сделаю правки. Помогают во всем, голова не болит вообще по поводу доставки товара. Цены кстати очень адекватные, и работают не по одному региону, а по всей России.
Комментарий:
Я уже отправляла личные вещи с деловыми линиями, знаю, что это надежная транспортная компания. Поэтому и товар свой доставлять на склады маркетплейсов доверила им. Отгрузка\погрузка по адресу. Сотрудники всегда вежливы. Проверят дополнительно маркировку поставки, при необходимости заменят. Очень нравится с ними работать.
Комментарий:
Своим друзьям мы теперь рекомендуем тк деловые линии. Они помогли нам переехать, все так удачно сложилось. Быстро, аккуратно приехали погрузили, доставили в назначенный день, выгрузили. Ничего не разбилось, не пропало. Хороший сервис и приемлемые цены.
Комментарий:
Отправляла документы с Деловыми линиями. Сотрудники шустрые, приняли у меня доки быстро. Отвезли по адресу без опозданий. Сестре нужно было только дождаться курьера. Доки в опрятном виде, видно что не вскрывали. Компания хорошая.
Комментарий:
Хорошая транспортная компания. Приняли мои вещи быстро, приехала в пункт в 10.00, уехала в 10.20. В Воронеже сестра забрала через день. Везли из Москвы. Так нам и обещали изначально. Всё профессионально, быстро и не дорого. Молодцы!!!
Комментарий:
Деловые линии классная компания, доставляют мой товар на склады ЯндексМаркет, СберМегаМаркет,КазаньЭкпресс. Постоянно находятся на связи, дополнительно связываются для согласования даты доставки. Очень удобный сайт, утраивают цены, потому что сервис отличный.
Комментарий:
Мне нравится транспортная компания деловые линии. Свои обязательства всегда выполняют. Доставляют груз в указанные сроки. Упаковка надежная и целая. Сроки самые быстрые. Цена нормальная. Сайт простой, удобный, можно оформить доставку, можно отслеживать движение груза.
Комментарий:
Отправили родным подарки на Новый год в Москву и в Омск. Деловые линии доставили в обещанный срок, все аккуратно, упаковка целая. Доставили по адресам получателей. Мы отслеживали на сайте компании. Порадовали родных к празднику. Спасибо деловым линиям, что помогли осуществить задумку.
Комментарий:
Деловые линии решили проблему поставок до маркетплейсов. Транспортная компания с большим опытом, при обращении сразу это заметно. Сотрудники все объясняют, всегда на связи. Сайт удобный, понятный для новичка. Нравится, что есть дополнительная проверка упаковки и маркировки поставки. Один раз была проблема с маркировкой, исправили самостоятельно, только нужно было отправить маркировку. Спасибо за внимательность и хорошее отношение.
Комментарий:
Нужно было отправить в Астрахань мебельную фурнитуру. В Краснодаре оформили все достаточно быстро, не увидела очередей. Сотрудница все подробно и быстро объяснила, была вежлива. Доставили вовремя, все целое. Нет вопросов, одна благодарность.
Комментарий:
Все доезжает в отлично состоянии, и что мне нравится, относятся одинаковое к крупным заказчикам и мелким. У меня обычно небольшие грузы, совсем недавно стала продавать на маркетплейсах, надеюсь все скоро изменится, потому что реально так продавать выгодно. Деловые линии возят по всей России, и цены не завышают, средние по сравнению с остальными тк. В общем я довольна, компания надежная.
Комментарий:
Мои картины попадают в маркетплейсы благодаря Деловым линиям. Не обязательно личное присутствие, часто мужа прошу отвести на склад ТК. Без договора, поэтому все равно кто отвозит. Со сроками все четко, везут аккуратно. С ДЛ приятно иметь дело.
Комментарий:
С Деловыми линиями столкнулся впервые. Мне нужно было отправить шины из Москвы в Сургут. ТК предложила удобные сроки доставки, дополнительную упаковку для большей сохранности груза. Сотрудники были вежливы, на оформление много времени не потратил. Доставили как и обещали, без опозданий.
Комментарий:
Печатала методички в Москве, в Тюмень продукцию везли Деловые линии. По датам все в порядке, как обещали. 08.11 выехали, прибыли книги 12.11. попросила привезти ко мне домой- доставили, когда мне было удобно получить.
Комментарий:
Уже несколько раз перевожу свои вещи Деловыми линиями, всё в целости и сохранности. Удобное оформление на сайте, понятный интерфейс. Сотрудники компетентные, можно обратиться по любому вопросу. Все время на связи, нет такого, что отвез вещи и не в курсе где они. На сайте отображается информация о доставке, Хорошо, что обратилась именно в эту ТК.
Комментарий:
Деловые линии рекомендовал знакомый, обслуживание нормальное. Персонал приветливый, все объясняют. Расположение удобное, могу подъехать на машине забрать посылку. График работы удобный, не закрываются раньше. Заехал после работы, отдали посылку за 20 минут.
Комментарий:
По работе столкнулась с Деловыми линиями, возят оборудование. Когда понадобилась перевозка личных вещей, не долго думала, оформила этой же ТК. Удивило, что отношение к любому клиенту тут вежливое, все равно юр или физ лицо. Очень удобный сайт, где можно самостоятельно посчитать стоимость перевозки, при желании оформить доставку. Мне понравилось что доставили вовремя, это самое главное.
Комментарий:
Транспортных компаний много, хороших нет. Пять лет сталкиваюсь с разными, знаю что говорю. В прошлом году первый раз обратилась в Деловые линии. И теперь если нужны перевозки, обращаюсь только к ним. Ничего не теряют, везут строго по времени. При желании оформляют доставку по адресу покупателя, это мега удобно.
Комментарий:
Искала доставку на склады маркетплейсов. По всем критериям устроили деловые линии. Доставляют по всей территории РФ, а не по одному региону. По срокам все очень точно. Сайт удобный, сотрудники всегда на связи и всегда вежливы. При желании возможна отгрузка\погрузка по адресу.
Комментарий:
За прошлый 2022 год я раз 10 если не больше оформляла доставку покупок из интернет-магазинов. Доставляют каждый раз вовремя. Курьер всегда вежлив. Ничего не пропало и не сломалось и цена меня устраивает.
Комментарий:
С тех пор как работаю с Деловыми линиями, стала меньше волноваться. За два года, всего один раз была задержка доставки по погодным условиям. Менеджеры всегда на связи, на любой вопрос ответят. Нравится сайт, там все понятно. Как-то груз уже был в пути. А получатель изменил адрес. Так в личном кабинете без проблем поменяла и все. Много возможностей, благодаря слаженной работе команды Деловые линии.
Комментарий:
Для меня очень важно, что компания Деловые линии работает не в одном регионе, а по всей территории России. Любые грузы с ними отправляю и всегда доставляют очень аккуратно и вовремя. Если необходимо можно дополнительно упаковать. Так же оформить экспресс доставку. Сотрудники всегда вежливы, подскажут все варианты.
Комментарий:
Нашел бампер на машину в Сочи, живу в Краснодаре. Договорились с продавцом, что доставку оформит Деловыми линиями. Бампер доставили ко мне до подъезда вовремя, без повреждений. Отличная компания, рекомендую!
Комментарий:
Добрый день. Я три года обращаюсь в Деловые линии. Всегда возят быстро, профессионально и качественно. От меня пять звезд за работу, действительно заслуживают.
Комментарий:
Решили сыну на новый год подарить новый ноутбук. Оформили покупку выгодно в интернет магазине. Сам магазин посоветовал в наш город отправить с тк деловые линии. На сайте все очень понятно, оформили, там же отслеживали. Доставили до квартиры в назначенный день. Курьер был вежлив, мы остались довольны доставкой. Ноутбук конечно был целый.
Комментарий:
Хорошая транспортная компания. Сотрудники работают вежливые, все рассказывают и объясняют. Сроки доставки не сдвигают. Возят по всей России. Рекомендую тут и всем буду советовать эту тк.
Комментарий:
Привезли шины на авто, из Долгопрудного в Дмитров. Сроки подошли и возможность доставки по адресу. Приятные сотрудники, работают хорошо. Решила написать отзыв о Деловых линиях, может кто ни будь будет тоже искать транспортную компанию как и я в интернете.
Комментарий:
Везли нашему предприятию дорогостоящее оборудование. Доставка была по адресу компании получателя. Все продумано до мелочей в Деловых линиях. Привезли в отлично состоянии, установили и проверили, оборудование исправно работает. Спасибо.
Комментарий:
Пишу мини картины, приятно когда мои работы заказывают не только в моем городе, но и в других, практически по всей РФ. Чаще всего приходится отправлять транспортной компанией. Деловые линии узнала не сразу, были компании, которые подводили по срокам и везли не ответственно. Тут постоянная связь с сотрудниками, могут дать внятный ответ на любой вопрос и везут вовремя. Буду обращаться еще, процветания вам и удачи в работе.
Комментарий:
Везли строительные товары из Омска в Краснодар. Привезли вовремя и в отличном состоянии. Получил за 15 минут в пункте. Парковка большая, места много для большой машины, загрузился без проблем. Понравилась компания Деловые линии, приятно иметь дело.
Комментарий:
Обратилась в доставку Деловые линии первый раз. Было волнительно, хорошие отзывы в интернете это одно, а самостоятельно делать заказ совсем другое. Но я справилась и горда за себя. Сайт понятный, можно до того как оформить доставку рассчитать стоимость и узнать время, меня все устроило. Везли бытовую технику, в дороге не растрясли. По приезду дома проверила, всеработало. Понравилась скорость доставки и качество. Классный сервис у этой тк.
Комментарий:
Возят мою продукцию в маркетплейс. Сотрудничаем больше трех лет, за это время не было проблем. Очень нравится, что Деловые линии даже в пиковые дни отгрузок, привозят продукцию без задержек. Общаюсь с людьми, которые тоже возят продукцию в маркетплейсы другими транспортными компаниями, рассказывают не очень хорошие истории. Уверена мне повезло.
Комментарий:
Санкт-Петербург — Тюмень за 4 дня, отличные сроки. Доставили личные вещи в целости. Уже второй раз обращаюсь в деловые линии, довольна их сервисом. Предварительно позвонив, приехал водитель и забрал вещи, ну а дальше уже отслеживала на сайте. Им можно доверять.
Комментарий:
Брат отправил шины через деловые линии, отслеживали на сайте. Доставка в назначенные сроки. График работы удобный. Когда забирал шины, то вся процедура заняла не больше 15-20 минут. Все сотрудники очень шустро работают, не возможно не заметить.
Комментарий:
Выбрал доставку до маркетплейсов Деловыми линиями, так удобно и знаю, что продукция приезжает вовремя. Цены за доставку средние. Нравится отношение к клиентам.
Комментарий:
Нужно было мебель отправить. Наши друзья рекомендовали транспортную компанию Деловые линии. Менеджер при оформлении сказала, что можно дополнительно упаковать в палетный борт, мы согласились, для большей надежности. Доставила компания вовремя, по адресу получателя. Вся мебель целая, мы остались очень довольны.
Комментарий:
Заказал автозапчасти. Друг рекомендовал тк деловые линии, уже с ними так отправлял. Оформил я доставку на сайте. Привезли мне по адресу точно как и обещали. Все детали целые, без повреждений, ничего не пропало. Хорошо работают.
Комментарий:
Классная компания. Уже несколько раз отправляла с ними личные вещи для сестры в Санкт-Петербург. График работы удобный, как и месторасположение. Сотрудники работают быстро, не собираются очереди. На оформление много времени у меня не уходит. Упаковка целая и вещи всегда тоже.
Комментарий:
Груз отправляю разный, и мало и крупно габаритный. Деловые линии с любым отлично справляются. Всегда доставка вовремя, если нужно и по адресу привезут. Сервис хороший и отношение сотрудников тоже. Обычно я отслеживаю доставку на сайте, всегда в курсе где мой груз.
Комментарий:
Отправляла партию товара (краска). Только транспортная компания Деловые линии согласились доставить быстро наш груз, за 3 дня, выручили нас. Цена вышла нормальная. Очень вежливые сотрудники, не навязывали никаких лишних услуг. Привезли без задержки, аккуратно, все целое, ничего не исчезло.
Комментарий:
Когда продаешь на маркетплейсах, то вопрос доставки очень важный момент. Я подошла очень ответственно, изучала. Сравнивала. Деловые линии понравились больше остальных много преимуществ. Доставка товара не в одном регионе, а по всей РФ. Сроки быстрые, сайт удобный. И еще сотрудники дополнительно проверяют упаковку и маркировку поставки, и при необходимости могут заменить.
Комментарий:
Везли недавно строительные материалы, условия выполнили. 104 кг, заплатил 3940 р. Из Ярославля в Ульяновск, по срокам все норм. Правда когда зашел на сайт, посмотреть где груз, не отобразился. Только через пол дня все наладилось и мог наблюдать за перевозкой.
Комментарий:
Декабрь непростой месяц, загружены мне кажется все. С учетом того, что вожу специфический товар в маркеплейсы, мне нужно, чтобы все доехало вовремя. Выбирал компанию, чтобы справлялась в праздничные дни с доставкой. У Деловых линий проблем со сроками нет. Везут очень аккуратно и вовремя. Проблем у меня нет. Советую не только в интернете, но и своим друзьям, потому что уверен в их компетенции. Ребята свою работу выполняют отлично.
Комментарий:
Новогодние украшения и подарки заказывала в разных интернет магазинах. Доставку оформила на сайте деловых линий. И хочу отметить, что сейчас большая нагрузка у транспортных компаний, но свои обязательства деловые линии отлично выполняют, нет задержек. Привезли все вовремя и аккуратно.
Комментарий:
Мне деловые линии помогли доставить очень красивую большую елку к праздникам. Конечно не живую, искусственную. Еще игрушки сразу заказала и гирлянды. Привезли в обещанные сроки, праздник точно вовремя начнется. Все целое, было хорошо упаковано. Мы оформляли дополнительно для надежности.
Комментарий:
Мне очень повезло, вообще не было за 3 года проблем с доставкой товара на склады маркетплейсов. Деловые линии справляются классно, сервис очень классный. Отгрузка\погрузка по адресу, хорошее отношение к клиенту. Доставляют по все России. Нравится сайт доступно, понятно и для оформления доставки и для отслеживания.
Комментарий:
По работе периодически оформляю доставку запчастей нужных. С тк деловые линии уже больше 2-х лет работаем. Доставка вовремя это главное , ну и все целое это конечно тоже очень важно. По цене вполне доступно. Удобный сайт и график работы компании.
Комментарий:
Минусов за годы сотрудничества не увидел, а преимуществ много. Всегда точно в срок доставка на склады маркетплейсов осуществляется. Проверят дополнительно маркировку поставки, если пришла в негодность, то заменят. Широкая география. Уважительное отношение к клиенту и сотрудники постоянно на связи.
Комментарий:
Из Москвы в Санкт-Петербург отправила товар, вес 610кг. Доставка в назначенные сроки, все целое без повреждений. Оформление быстрое, не затягивают, очереди не было. Все понравилось, буду и дальше сотрудничать с Деловыми линиями.
Комментарий:
Заказывал шины. Оформлял доставку на сайте. Деловые линии привезли быстро, упаковка была палетный борт. Чтобы забрать шины потратил всего 15 минут, быстро и слажено работают.
Комментарий:
Искала надежную транспортную компанию, нужно было из Омска отправить мебель. Деловые линии предлагали отличный вариант. В назначенное время приехали и загрузили мебель. В оговоренные сроки доставили в Санкт-Петербург. Прекрасные вежливые сотрудники, хорошее отношение к клиенту и к грузу.
Комментарий:
Перевозили в другой город всю мебель, холодильник, стиральную машину и большое количество вещей. Получилось очень много, Деловые линии загрузили по адресу, хорошо дополнительно упаковали. Доставили вовремя и выгрузили также по адресу. Отличный сервис по нормальной цене.
Комментарий:
Когда стал искать как доставлять груз до маркетплейсов, то многие советовали именно деловые линии. На Озон и ВБ доставляют без проблем. Всегда точно, аккуратно. Если вдруг нужно заменить маркировку, то помогут это сделать. Сотрудники всегда вежливы.
Комментарий:
Доставка на склады маркетплейсов всегда вовремя. Очень удобный сайт. Погрузка\отгрузка по адресу. Классный сервис, уважительное отношение к клиенту. Я уже второй год продаю на маркетплейсах, сразу выбрал деловые линии для доставки, не подводят.
Комментарий:
Помогли с переездом в другой город. Доставка от адреса по адресу, очень удобно. К вещам относятся бережно, надежно пакуют, даже хрупкие вещи доехали целыми. Деловые линии хорошая, недорогая и надежная компания.
Комментарий:
Подъезжать к пункту выдачи удобно, забирал автозапчасти весом 120 кг, хорошо есть большая автостоянка. Был на большой машине, все нормально. Отдали груз быстро, сотрудники хорошо работают. Обращусь еще, тем более могут возить большие и маленькие грузы.
Комментарий:
Отличная компания, полтора года пользуюсь услугами, не бывает проблем. Доставляют вовремя, аккуратно покуют и обращаются с вещами. Цены приемлемые, не разоряюсь на перевозках.
Комментарий:
Уже во второй раз отправляю в Москву важные документы родителям. Деловые линии снова выручили, быстро доставили до квартиры. Лучшие сроки и приемлемая цена. Сотрудники вежливы. А еще график работы удобный.
Комментарий:
Периодически обращаюсь в деловые линии. Перевозили мебель, потом заказывала морозилку и оформляла доставку через них. И посылки два раза отправляла. Всегда работают хорошо и быстро. Доставка по адресу получателя для меня это очень удобно. При необходимости можно дополнительно упаковать груз.
Комментарий:
Запчасти очень часто заказываю, доставляют мне их деловые линии. Получается выгодно, быстро и надежно. На протяжении года не было спорных ситуаций. Получение занимает не больше 15 минут. График работы удобный.
Комментарий:
Заказала классную посудомоечную машину. Когда думала как ее отправить, то подруга посоветовала тк Деловые линии. На сайте сама все оформила, отслеживала там же. В назначенное время доставили, все целое. Предварительно водитель позвонил и привез до подъезда.
Комментарий:
Периодически пользуюсь услугами Деловых линий. Нравится, что в пунктах нет очереди, отдают посылки быстро. Бумажные дела много времени не занимают. И сотрудники работают быстро, не задерживают клиентов. Везут быстро, по скорости у меня тоже вопросов никогда не было.
Комментарий:
Забирала посылку впервые, сестра передавала Деловыми линиями вещи. Заезд на территорию удобный, у водителя с маленьким стажем, не возникло казуса где оставить машину. Потратила минут 15, чтобы забрать вещи. Могу отметить, везли аккуратно, упаковали надежно.
Комментарий:
Оформили груз быстро, доставили без задержек. Отслеживала на сайте весь путь. Довольна работой сотрудников компании, буду обращаться еще.
Комментарий:
Посылки мне выгоднее отправлять именно с Деловыми линиями. Мне нравится, что с ними намного все быстрее получается. Никуда бесследно не исчезает. Хорошее отношение сотрудников. Понятный сайт, там отслеживаю. Оформляю доставку по адресу получателя, так намного удобнее.
Комментарий:
ТК Деловые линии подсказали знакомые, был опыт по перевозкам, решила обратиться. Тем более, не знала куда еще можно прийти. Переехали из Краснодара в Сочи. Везли абсолютно все: бытовую технику, мягкую мебель, посуду и тд. Заметила, пакуют все аккуратно, для каждого груза своя упаковка. Например посуду упаковали в пупырчатую пленку, плюс палетный борт, все доехало без повреждений. Мягкая мебель чистая, видно, что сверху ничего не стояло. Персонал компетентный, вежливые и пунктуальные. Все в ТК понравилось, советую.
Комментарий:
Заказывал партию товаров из Азии. Рассматривал разные компании, вчитывался долго в условия. В последний момент остановился на Деловых Линиях, они подробно объяснили все этапы, как оказалось учитывают всё, даже страхование груза при морских перевозках прописано на случай повреждения от воды. Компания работает на отлично, поэтому от меня именно эта оценка.
Комментарий:
Компания Деловые линии устраивают меня. Доставка товара до маркетплейсов всегда в установленные сроки и по нормальной цене. Хорошее отношение к клиенту, даже если у тебя не большие объемы. При необходимости могут заменить маркировку. Удобный сайт. Справляются хорошо даже в самый пик сезона.
Комментарий:
Груз отправил во второй раз с деловыми линиями. В принципе не вижу минусов в их работе. Оформление не затягивают. Если нужно могут еще дополнительно упаковать. Сайт очень удобный и понятный, отслеживаю там, при необходимости можно там и оформить доставку.
Комментарий:
Так получилось, что пришлось поработать с разными тк. Деловые линии, могу выделить. Отлично справляются с перевозками. Можно связаться с менеджерами по телефону, постоянно на связи. Сроки и цена устраивают. Сервис у тк на высоком уровне.
Комментарий:
Продаю на Озон и ВБ уже третий год. Сразу же изучила вопрос доставки товара на площадки и выбрала деловые линии. Отгрузка\погрузка по адресу. Очень хорошее отношение сотрудников. Работают по всей РФ, а не как многие только в одном регионе. Сроки всегда соблюдены, товар целый. Всегда проверяют маркировку и при необходимости меняют.
Комментарий:
По мелочи могут возить многие ТК, а вот крупногабаритные грузы нет. Я пока нашел Деловые линии, в 8 компаний обращался, везде получал отказ. Тут приняли, объяснили, как лучше все оформить и довезли в оговоренные срок. Мастера своего дела.
Комментарий:
Тоже решила оставить отзыв. Этой тк можно верить. Организовать поставку товара на маркетплейс не составляет труда, сайт всегда работает, понятный. Сотрудники внимательные, все объясняют. Есть доп проверка грузов на маркировку поставки, пару раз это выручало. Помогли бесплатно переклеить, передавала ее через чат-бот, чтобы не вести товар обратно. Сэкономили мое время и деньги, в итоге все прошло удачно. В общем стараются, все предугадывают, везут аккуратно.
Комментарий:
На маркетплейсах продаю пол года. Пару раз не правильно промаркировал посылку, хорошо сотрудники Деловых это исправляли. Хочу заметить, это услуга бесплатная, нужно было только передать через чат-бот маркировку. Хорошая цена за доставку, меня устраивает.
Комментарий:
Транспортной компанией отправляю товары на Озон и ВБ с деловыми линиями, все получается легко. Проблем за 2 года не было. Доставляют вовремя, менеджеры на связи со мной постоянно. Не обязательно быть юр лицом, чтобы отправлять груз. Работает хорошая команда.
Комментарий:
Груз отправляю с деловыми линиями уже 4 года. Каждый раз уверен в них как в себе. Отслеживать можно на сайте и там же оформить. Очередей нет, цены нормальные, а сроки удобные. Если возникают спорные ситуации, то сотрудники решают быстро. За 4 года, только один раз часть груза отправили в другом направлении, но через сутки ситуацию исправили.
Комментарий:
Искали надежную компанию, нужно было переезжать и все вещи перевозить. Деловые линии предложили хорошие сроки, надежную доп.упаковку, не завышенную стоимость. Отгрузка\погрузка по адресу, хорошее отношение сотрудников. Доставили как и обещали, все было целое, ничего не исчезло. Очень довольны, однозначно рекомендуем компанию.
Комментарий:
С Москвы отправляла груз с тк деловые линии. 1 сентября продавец отвез груз в ТК, на следующей день он прибыл во Владимир. Ну а я забрала, через несколько дней, когда удобно было..привезли быстро. Цена нормальная. Не увидела очередей, очень быстро работают сотрудники. Обязательно снова буду обращаться.
Комментарий:
После прочтения отзывов, компания Деловые линии произвела хорошее впечатление. Со временем мое мнение не изменилось. В офисе вежливые сотрудники, знают свою работу, выполняют быстро. Хороший и понятный сайт. Думаю, мое мнение будет полезным.
Комментарий:
В прошлом году первый раз воспользовалась услугами ДЛ, после этого понеслось. Раз 20 к ним обращалась, по разным поводам. Пункты выдачи расположены комфортно, забираю посылки без проблем. Везут аккуратно и быстро, все устраивает.
Комментарий:
Электроинструменты нужно было отправить, обратился в деловые линии. Давно про них слышал, оформили все шустро. Предложили хорошую дополнительную упаковку. Доставили вовремя. Все целое. Цена вышла приемлемая, инструменты все целые.
Комментарий:
Из Москвы отправляли по работе промышленное оборудование. Деловые линии предложили хорошие сроки и нормальную стоимость. Доставили точно как обещали, без задержек. Оборудование целое, исправное пришло. Так что компания серьезная, наш опыт это подтверждает.
Комментарий:
Грузоперевозки курган прошли удачно. Небольшая мастерская, последний раз не смог лично привести автозапчасти из разборки с другого города, ДЛ с этой миссией справились. Понравилось ответственное отношение к упаковке и срокам доставки.
Комментарий:
очень удобно, что можно заказывать доставку до клиента. Мне везли оптику из Рыбинска в Ростов-на-Дону.В Ростов доставили за 3 дня, затем привезли на мой адрес, когда мне удобно было.28 кг , с учетом доставки , всего за 1493 р.Нормальная цена.
Комментарий:
Классная компания, уже несколько моих товаров доставляли до квартиры. Оформляю на сайте, там и отслеживаю. Мне подсказал магазин в котором делала заказ, что часто с деловыми линиями отправляют свой товар по всей России. Все вовремя и все целое, цена нормальная, что еще нужно?
Комментарий:
Строй материалы нашел по выгодной цене, но за 1500км от своего города. Даже с доставкой было выгоднее. Поэтому на сайте Деловых линий оформил доставку по адресу. Отслеживать можно на сайте. Очень быстро привезли, никаких проблем не было.
Комментарий:
На протяжении трех лет отправляю груз на ВБ и Озон с ТК Деловые линии. Уверенна в них, крупная компания, которая доставляют груз по всей РФ. Отличный сайт, сервис классный. Отгрузка\погрузка по адресу. Даже в периоды высокого сезона справляются отлично, никогда не было задержки. Можно отправить от физ лица груз и не мучатся с подписанием договоров.
Комментарий:
ДЛ доставку до маркетплейсов выполняют на 100%. Оформляю на сайте, все понятно и просто. Только первый раз наши сотрудники не правильно промаркировали груз, позвонили из тк Деловые линии, сообщили об этом и сами предложили исправить, с нашей стороны нужно было только передать маркировку через чат-бот, Хорошо что есть доп проверка и помощь в замене маркировки, а так груз пришлось бы везти назад и самим всё переклеивать, а это потеря денег и времени. Все ок, спасибо.
Комментарий:
Перевозила массажное кресло. Деловые линии предложили очень классную упаковку. Отслеживала на сайте, все понятно и удобно. При оформлении не правильно указала адрес получателя, изменила, когда кресло уже было в пути. Доставили вовремя, без единой царапины. Обязательно снова буду обращаться.
Комментарий:
Мне нужно было первый раз в жизни отправить посылку. Решила идти не на почту , а в транспортную компанию. И не зря, оказалось все очень просто и быстро. Очереди не было, на оформление ушло мало времени. Объяснили все правила компании очень вежливо. Еще классно получается, что можно оформить доставку по адресу получателя. Доставили в обещанный день, упаковку не вскрывали.
Комментарий:
О сохранности груза не волнуюсь. Часто перевожу хрупкие грузы, запчасти стекло, пластик и тд. Пакуют надежно, если нужно организовывают дополнительную упаковку. Ни разу не подвели, не было споров или конфликтов. Сервис тут отличный за доступную стоимость.
Комментарий:
О перевозке узнала от знакомого, с первого раза все пошло как по маслу, доставка очень удобная. Оформляю на сайте, сразу вижу дату доставки и сумму, могу отказаться или продолжить если все устраивает. Деловые линии возят по всей РФ. Чаще всего передаю посылки из Москвы в Омск, тут живут родственники. Доезжает все целым, по дороге не вскрывают.
Комментарий:
Печатался в Москве, свои работы в Тюмень перевозил Деловые линии. Служба справилась на отлично со своими обязательствами. Привезли аккуратно, все книги целые, без повреждений. Можно отследить доставку на сайте, весь путь как на ладони. Дают номер, по которому видел, как движется груз. Я доволен, этой тк можно верить.
Комментарий:
Хорошо, когда можно не переживать за доставку груза. В этот раз отправляла из Москвы в Воронеж. Доставку как и всегда оформляю по адресу получателя. Груз целый, без повреждений. Ничего не пропало. Не могу не отметить профессиональную работу сотрудников. Каждый на своем месте старается, все очень вежливы. Лучшая транспортная компания.
Комментарий:
Я уже несколько раз заказывал запчасти и доставку доверял тк деловые линии. Нравится, что при необходимости можно дополнительно упаковать, для надежности так сказать. И сроки самые быстрые. Сайт удобный во всем.
Комментарий:
Качественная поддержка клиента, всегда на связи менеджеры. Отправляю груз на склады маркетплейсов не в первый раз. Довольна очень работой сотрудников Деловых линий. Все четко и строго со сроками. И работают они по всей территории России.
Комментарий:
Доставляют мой товар на склады маркетплейсов вовремя и все целое. Сроки хорошие, цена нормальная. Менеджеры всегда на связи. Нравится их сайт, все понятно. Отгрузка и погрузка товара по адресу. Отношение даже к клиенту с небольшим количеством груза уважительное.
Комментарий:
Помогли с переездом в другой город. Доставку оформляла от адреса к адресу, вышло дороже, чем если бы забирала сама з пункта. Но так проблем меньше и по времени быстрее. Упаковали хорошо, все целое и чистое. Ставлю высший бал.
Комментарий:
Раньше пользовалась почтой, когда хотела передать в Казань подарки родственникам. Последние два раза оформляла доставку Деловыми линиями. Сроки лучше, везут аккуратнее, все доезжает целым. И еще, что хорошо, по номеру могла отследить весь путь, не волновалась ни дня. Доставка хорошая, буду обращаться еще.
Комментарий:
Доставка была назначена на 10.10 до адреса, все совпало, привезли вовремя. Мама отзвонилась и сказала, что все дошло отлично и курьер вежливый.Деловые линии нашла по интернету, спасибо людям кто оставляет свое мнение о компании. По нему можно сделать выводы о компании.
Комментарий:
Сбылась моя мечта я открывала салон красоты. И классную мебель по хорошей цене приобрела в другом городе. Доставку посоветовали оформить на сайте тк Деловые линии. Так все здорово получилось. Следила за процессом на сайте, была в курсе. Привезли прям до салона, все целое. По срокам все как обещали. Очень все понравилось, благодарна сотрудникам за качественную работу.
Комментарий:
Груз отправляю с деловыми линиями недавно. Но меня все очень даже устраивает. Можно оформить доп.упаковку, доставку до получателя. Отличный сервис, сроки для меня выгодные и цена доступная.
Комментарий:
3 августа хрупкие автозапчасти выехали из Иркутска (фары, лампы и тд), увидел это на сайте. В Калининграде друг забрал 15 августа. Цена за доставку 2950, и это почти через всю страну, цена норм, вес 6 кг. Потому что запаковали отлично, доехало в лучшем виде. Везли почти через всю стразу, ребята вы молодцы!!!
Достоинства: своевременное извещение получателя груза. Вежливый внимательный водитель,трижды получал груз и мелкий и крупный (токарный станок)
Недостатки: не выявил
Комментарий:
МОЛОДЦЫ
Комментарий:
Возникла срочная необходимость отправить важные документы в Екатеринбург. Оформили доставку быстро, менеджеры очень вежливы. Есть возможность доставки по адресу получателя. И для меня это было очень необходимая услуга. Так что отмечаю прекрасный сервис, быстрые сроки и приемлемую стоимость.
Комментарий:
Автозапчасти заказал, и оформил на сайте деловых линий доставку. Так удобно, не выходя из дома. Быстро привезли, надежно упакованные без повреждений запчасти. Цена нормальная.
Комментарий:
Переезд уже позади, теперь решила написать отзыв про Деловые линии. Оформили доставку мебели и вещей в данной компании. Сотрудники вежливы и очень подробно объяснили условия копании, варианты дополнительной упаковки для надежной перевозки. Доставили все вовремя, сроки для нас были важны. Все вещи были на месте. Ничего не поломали. Не потеряли. Очень довольны мы остались.
Комментарий:
Много транспортных компаний, но которые везут аккуратно, нужно поискать. Я три года отправляю посылки в разные города, Деловые линии нравятся больше остальных. Коробки с вазами доезжают целыми. Я делаю на заказ, это мой бизнес. Эта тк ответственная, вовремя доставляют по адресу получателя, везут аккуратно. Все хорошо, клиенты довольны, я тем более.
Комментарий:
Довезли без повреждений хрупкие вещи, как упаковали понравилось. Сразу оповестили, что могу забирать посылку. В пункте много людей, но работают быстро, не заставляют ждать, нет очередей. На складе работают ответственные сотрудники, объясняют подробно, если что-то непонятно. Недостатков или проблем я не увидела, обращусь еще.
Комментарий:
Перед тем как обратиться, читала в интернете опыт людей. Доставка на склады маркетплейсов всегда вовремя и груз доезжает целый, цена за доставку конкурентная. Уверена в компании, работают компетентные сотрудники.
Комментарий:
Перед тем как выбрать компанию, долго читал отзывы о разных ТК. Выбрал в итоге ДЛ, понравилось, что пишут люди. На сайте много полезной информации, не виснет, удобный. Сотрудничество сложилось сразу, до сих пор вожу товары только этой компании, больше 2х лет. Посылки доезжают любого размера, без повреждений и по нужному адресу, не путают. По поводу цен, то они средние, не завышают.
Комментарий:
Выбирала долго ТК, которая бы довозила грузы до маркетплейсов. В интернете читала мнение. Из всех выделила 3 компании, в каждую позвонила. Понравились условия в итоге ДЛ. Менеджер отвечала на вопросы внятно, и цены тут устроили. Со своей задачей справились, помогли с маркировкой, когда проверяли груз, обнаружили что не правильная, передали через чат-бот, сотрудники переклеили. Поэтому все прошло благополучно, спасибо, будем сотрудничать дальше.
Комментарий:
Только на работе услышала про Деловые линии, никогда прежде не была связана с доставкой. Нужно было отправить электрооборудование. На сайте оформила, приехали загрузили, в терминале хорошо упаковали. Доставили по адресу, вовремя, все целое. Заказчик очень рада. И я конечно же что успела хорошо сделать свою работу.
Комментарий:
Из Абакана в Москву везли автозапчасти. 15 августа выехали, прибыли 24 августа, сразу сообщили. По номеру мог отследить перевозку на сайте. Удобный интерфейс, пользоваться комфортно.
Комментарий:
Доставляют мне товар на протяжении года. Всегда все отлично. По срокам укладываются, товар целый без повреждений. Сотрудники всегда аккуратно обращаются с грузом. График работы удобный. Нравится сайт, обычно там отслеживаю груз.
Комментарий:
Из Сочи отправлял мотоцикл. Деловые линии предложили дополнительную надежную упаковку. Доставили в назначенные сроки, все целое. Цена нормальная. Сотрудники вежливы. Хорошо работают.
Комментарий:
Первый раз обратилась в Деловые линии. Нужно было из Москвы отправить груз почти 300кг. Предварительно посчитала сама на сайте, удобно. Очереди не было, девушка достаточно быстро оформила, даже предложила доп упаковку палетный борт и я согласилась. А вот сейчас думаю была ли эта упаковка, я как отдала груз, в таком виде получал получатель. И как понять что упаковка была? Если только думать, что груз целый поэтому и была. Ну вот такие мысли после посетили.
Комментарий:
На дальнее расстояние перевозку могу доверить только этой ТК. Устраивает как скорость, так и упаковка. Не волнуюсь за хрупкие автозапчасти, вожу и такие. Деловые линии работают хорошо. Время показывает, что это не случайность, к другим доставкам хочется обращаться реже.
Комментарий:
Хорошая и надежная транспортная компания. Советую всегда всем своим друзьям. Сервис у них классный. Сотрудники вежливы, пару раз помогали мне коробки до машины донести. Сроки отличные и цена приемлемая.
Комментарий:
Отправляю третью свою работу деловыми линиями, расшиваю картины бисером. Не боюсь оформлять перевозку этой ТК, первое время, не понимала как все работает. Опыт показывает, что все хорошо проходит и везут быстро. Ребята знают свою работу, выполняют на отлично. Довольна сроками доставки, все хорошо.
Комментарий:
Отправляла посылку в Оренбург сестре, только сразу у нее не получилось забрать. Узнали, есть платное хранение груза, если свыше 3х дней, тогда за деньги. Пришла когда получилось, отдали без проблем, даже не задержали. Люди были, но очереди или толкучки нет. Сотрудники быстро работают, долго не ищут посылки. Доставили в целости и сохранности, спасибо за качественную перевозку.
Комментарий:
Перевозили вещи и мебель. ТК отлично нам помогла. По приемлемой цене и достаточно быстро доставили. Ничего не пропало. Упаковка вся целая. Очень приятные, вежливые сотрудники. Советуем своим родным эту компанию. Мы остались очень довольны.
Достоинства: много филиалов по РФ
Недостатки: разгильдяйство безответственность путают города отправки никто не отвечает за свои действия и бездействие
Комментарий:
Ужасная и безответственная компания «Деловые линии» в Екатеринбурге. Перепутали города отправки грузов: отправили в другой город. Очень напрягает БЕЗДЕЙСТВИЕ и БЕЗРАЗЛИЧИЕ: Руководителя сервиса «Деловые линии» - Поповой Екатерины и менеджера Игошиной Екатерины. При оправке груза перепутали адреса доставки!!! Вместо Дзержинска груз ушел в Ханты-Мансийск, а груз для Ханты-Мансийска половина поставки ушли в Дзержинск.(груз был замаркирован и подписан). Наши Партнеры в шоке, ждут груз ….. но сроки возврата и доставки непонятны... сроки не сообщают... неделю решали как будут забирать груз... Это просто издевательство над клиентами…. Невозможность достучаться ….. в решении вопроса никто не заинтересован.... вранье специалистов компании (придумывают детские отмазки), сроки затягивают. У всех сорваны сроки поставки…… а сотрудники и руководитель «Деловые линии» отмалчиваются и никак не решают вопросы. Компания такого уровня не должна относиться к своим контрагентам с таким пренебрежением. Дальнейшее сотрудничество с Деловыми линиями под вопросом, будем переорентировать заказчиков на других перевозчиков....
Достоинства: нет
Недостатки: Сама компания это один большой недостаток
Комментарий:
Мне из Санкт-Петербурга в Казахстан город Алматы 05.10.22 был отправлен груз данной транспортной компанией. При заборе груза курьер принял груз и сопроводителтные документы без притензий. Через три дня выяснилось что документы заполнены не правильно и отправителю нужно подъехвть в офис ТК для переоформления документов. Человек повторно приехал и переделал документы. В конечном итоге груз дошол до Челябенска и лежит на складе ожидая пока прибудут какие то документы. Дата доставки груза была 20.10.22г., сегодня 20 но груз так и невыехал из Челябенска и сколько он еще будет лежать там не известно. Одним словом, хуже чем тк Деловые линии я еще не видел компании.
Достоинства: нет
Недостатки: нет терминалов в небольших городах на Дальнем востоке
Комментарий:
Глухие менеджеры. Почту правильно записали только с третьего раза. О конечной сумме не уведомляют. Принимают груз даже если не могут его привезти. В итоге звонят из города за тысячу километро и говорят забирайте. Или платите 2000 р.( за коробочку с подшипником) и мы доставим в ваш город. О том что груз пришёл не уведомляют.
Комментарий:
Отлична компания обращаюсь на протяжении двух лет в ДЛ. Привозят вовремя, аккуратно пакуют. Не помню, чтобы бы нас кинули или привезли не вовремя. Забирать вещи комфортно, потому что удобный график и нет очереди. Пункт выдачи чистый и уютный. Минусов в работе нет.
Комментарий:
Не мог найти автозапчасть в городе, нашел через интернет. Оказалось, что нужные есть в Белгороде. В Ростов везли Деловыми линиями. Компанию не знал, было недоверие, это сейчас я в курсе что везут они аккуратно. Сроки хорошие, есть возможность отслеживать на сайте. Доставили без повреждений, все прошло замечательно.
Комментарий:
Рассказала недавно о Деловых линиях знакомым. Позвонила через время подруга, думала, что не сложилась перевозка. Оказалось, все наоборот, поблагодарила. Со своими обязанностями справляются, не страшно поделиться тут и рассказать друзьям. Сама обращаюсь к ним больше трех лет.
Комментарий:
Живу в Ростове-на-Дону, службой доставки ДЛ приходиться пользоваться часто. Помогают довести запчасти, к моему СТО. Тут работает вежливый персонал, готовый всегда помочь и подсказать. Работают быстро, поэтому не наблюдаю очередей. Везут аккуратно, меня все устраивает.
Комментарий:
Не было проблем за два года, столько вожу груз в маркетплейсы. Сотрудники вежливые, все подробно объясняют. Цены приблизительно как везде, а качество на порядок выше.
Комментарий:
Посылки отправляю только с тк деловые линии. Им доверяю уже три года. Доставляют по адресу получателя, всегда вовремя. Нет очередей, обслуживают внимательно и быстро. Посылки не вскрывают. Удобный сайт, отслеживаю там. При желании там можно оформить доставку.
Комментарий:
Раньше работала с другими компаниями, полностью разочаровалась. Деловые лини нашла через интернет. Очень довольна их сервисом, я уже в третий раз отправляю груз. Получателям также все нравится. Хорошие сроки, доставка всегда целого груза. Удобный сайт.
Комментарий:
Пришла впервые, удобно расположена компания, график работы тоже удобный. На оформление доставки посылки я потратила не больше 15 минут. Сотрудница компании вежливо и подробно объяснила все подробности, я оформила доставку по адресу получателя, считаю что это очень классно. Доставили как и обещали. Очень все понравилось, теперь только таким образом буду отправлять посылки. Работают по всей территории России и по Казахстану.
Комментарий:
Обращаюсь в ДЛ 5 лет, компания надежная. Удобный график работы, обычно у нас объемные посылки, поэтому забираем большими машинами. Есть парковка возле пункта, можно подъехать и все погрузить. Оформляю на сайте, много времени не занимает. Минусов в работе нет.
Комментарий:
Мне компания ДЛ нравится, обращаюсь к ним не в первый раз. Доставляют груз в маркетплейсы строго в указанные даты. При чем все равно какой объем и вес. Не перебирают клиентами, за это жирный плюсик.
Комментарий:
Очень понравилась компания Деловые линии. Мы переезжали, они помогли все нам перевезти, вещи, мебель, бытовую технику. Отличные сотрудники, очень аккуратны с грузом. Сроки соблюдены, вещи все целые доставили. Нормальная цена за высокий сервис.
Комментарий:
В прошлом году запчасти доставляли Деловые линии мне, и в этот раз также через них оформил доставку автозапчастей. Быстро, выгодно и надежно, такое мое впечатление вот уже дважды. Сотрудники адекватные, сайт удобный, возможность оформить доставку до дверей.
Комментарий:
Я хочу отметить, что отношение даже к маленькому клиенту уважительное. Отправляю товар на ВБ, совсем не давно начала продавать на маркетплейсе. Даже одну коробку отправляю без проблем. Отличный сервис.
Комментарий:
Заказал шины, оформил доставку у Деловых линий. Хорошо работают, слажено. Предложили упаковку дополнительную, но не навязывали, а как бы подсказали. Доставили по адресу, экономят мое время. Отличная компания, замечательный сервис.
Комментарий:
Приобрели для детского танцевального коллектива очень красивые костюмы. Доставку из другого города нам советовали оформить на сайте тк деловые линии. Отличная компания, не подвели со сроками, доставили быстро, все целое пришло. Мы успели, на фестивали дети танцевали уже в новых костюмах.
Комментарий:
В Деловые линии обратились в связи с переездом. Большое количество вещей и мебель с техникой. Понравилось отношение сотрудников, посоветовали доп.упаковку, благодаря которой все целое привезли. Цена нормальная, не завышенная.
Комментарий:
Оформляют доставку быстро, с документами нет проблем все прозрачно и понятно. Цена приемлемая. Сотрудники вежливы. Впечатление первое хорошее, планируем снова обратится. Доставили как и обещали, без задержки. Груз целый, это конечно очень важно.
Комментарий:
Отправляла личные вещи деловыми линиями, предложили удобные для меня сроки. И было важно, чтобы доставили именно до адреса. Перевозку отслеживала на сайте, очень удобно понятный сайт и не глючит. Упаковка по итогу целая и вещи тоже, доставили вовремя.
Комментарий:
Открыли магазин тканей, не все поставщики смогли привести ткань и фурнитуру вовремя. ДЛ спасли ситуацию, благодаря ним открылись вовремя. По цене как у всех плюс, минус. Самое главное, что не подводят и можно довериться. Будем теперь обращаться постоянно, хочется сотрудничать с надежной тк.
Комментарий:
Заказала доставку Новосибирск- Самара. Деловые линии доставили быстро, товар был весь целый, упаковка без повреждений. Работают аккуратно. Сайт хороший, понятный. Нет обмана по весу, по цене, добросовестная компания.
Комментарий:
В Деловые линии обратилась первый раз. Барнаул-Зеленоград за 4 дня, это быстро. Груз от меня забирали сотрудники компании, это удобно, экономия времени. Доставили груз целый. Был только один не приятный момент. Ожидала смс о том, что груз прибыл в терминал. Смс не было, когда зашла в личный кабинет увидела, что прибыл 2 дня уже в терминале.
Комментарий:
А я на ВБ товар отправляю через Деловые линии. Это удобно и просто. Отгрузка\погрузка по адресу. Потом не нужно заключать договор, поэтому товар могут отправлять родственники. А в других компаниях ты обязательно должен быть юр. лицом, нужно заключить договор и отправляешь только лично ты сам.
Комментарий:
Лучше доставки на маркетплейсы чем тк Деловые линии нет для меня. Был негативный опыт с другими компаниями. Деловые линии доставляют товар по всей России, а не по одному региону. Сервис на высоком уровне. Сроки и цена все мне подходит. Чат в ТГ, на связи сотрудники постоянно.
Комментарий:
Большую партию автозапчастей отправить нужно было из Хабаровска в Краснодар. Подъехали забрать груз в назначенное время. Доставили вовремя. Удобный сайт, там отслеживал. Расценки нормальные, где сейчас дешево? За хороший сервис нужно и платить соответственно.
Комментарий:
Отличная компания, менеджеры, водители, курьеры все прекрасно работают и у всех хорошее отношение к клиенту. Груз доставляют в назначенные сроки. За несколько лет сотрудничества была задержка на сутки два раза из-за погоды. Доставляют груз по всей РФ.
Комментарий:
Довольна качеством доставки, быстро и нет очереди. Цены средние, мониторю постоянно рынок. Доставляют без повреждений, даже если это хрупкий груз.
Комментарий:
Деловые линии работают слажено. Получаю обычно личные вещи от сестры, живет в другом городе. Постоянно передает вещи для ребенка, для меня приятные мелочи. Забираю в пункте быстро, без очереди.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Вся компания
Комментарий:
Отправил груз в Москву. Сначала они перепутали мой груз с каким-то другим ,потом искали мой груз неделю, теперь нашли груз и три дня не могут доставить терминала до получателя 20 км езды блин. Операторы вообще ничего не знают, разный оператор отвечает по разному. Это не компания,а какая-то шарага подвальная
Комментарий:
Сотрудники компании Деловые лини всегда доброжелательны. Отправляла посылку и отправляла 150 кг груз. Оба раза отношение было одинаково уважительное. Цены приемлемые. Доставка по адресу получателя это очень удобно. Груз целый пришел, посылку в дороге не вскрывали. Очень довольна работой компании.
Комментарий:
Нужно было отвести электро оборудование, доверились компании Деловые линии. Давно о них слышали, решили попробовать. Заказали доставку от клиента к клиенту. В Краснодаре оборудование было еще 05.07, в Москве 08.07. Цена 3367 кг, вес доставки 71 кг. Можно обращаться, я советую.
Комментарий:
С Москвы отправила товар в Казань, за два дня доставили. Отличная компания, все обязательства выполнили. Доставили без задержки, товар целый, упаковку не вскрывали в пути. Очень довольна, снова обязательно буду обращаться.
Комментарий:
Пользуюсь услугами ДЛ на протяжении двух лет. Устраивает стабильность в работе и качество перевозки, доставка для маркетплейс проходит на высшем уровне. Следят за маркировкой и упаковкой груза, поэтому все доезжает целым и невредимым.
Комментарий:
По опыту знаю, что Деловые лини и отлично работают. Отправляю периодически с ними посылки. Доставляют по адресу, никогда не задерживали, и тем более никогда не вскрывали посылки. Цены хорошие, сроки удобные. Оформление много времени не занимает.
Комментарий:
Работой компании Деловые линии довольна. Доставка в маркетплейс всегда точно в срок. Оформление быстрое, все просто. Даже если что-то не понятно, то сотрудники все подробно объясняют. Классный сервис и нравится их сайт.
Комментарий:
В последнее время часто сталкиваюсь с доставкой в маркетплейс. Обращаюсь к ДЛ не просто так, зарекомендовали себя с хорошей стороны. Сайт понятный, сотрудники доброжелательные. Грузчики толковые ребята, всегда заказываю доставку с адреса, приятно общаться. В другие компании даже не хочется обращаться.
Комментарий:
Пробовала работать с другой компанией, столько проблем, одна головная боль. В тк Деловые линии за 8 месяцев ни разу даже просто спорной ситуации не возникло. Отлично работают, сотрудники аккуратно относятся в товару. Идеальная доставка грузов до маркетплейсов.
Комментарий:
Не подводят при доставке различной мелочи из интернет магазинов. Последний раз заказ был крупный, на подарок мужу купила плиткорез и его довезли. Спасибо за качественную доставку, сроки выполняют.
Комментарий:
Посылка доставлена вовремя, за 2 дня. Питер-Москва, по срокам как обещали. Надежная упаковка, без повреждений. Удобно заказывать в ДЛ, сайт понятный. Везут аккуратно, хорошо пакуют. На сайте постоянно отслеживалась, без сбоев. Забирать посылки быстро, без очереди.
Комментарий:
Отлично справляются со своей работой. Оформление быстрое, все делаю через сайт компании. Цены не кусаются, тем более что везут очень аккуратно, качество доставки у ДЛ не хромает.
Комментарий:
Наконец-то нашла хорошую ТК, которая может привозить заказы из интернет-магазинов. Отпускают довольно быстро, не задерживают и нет очереди. Оформить заказ получается быстро на сайте. Компания хорошая, я советую.
Комментарий:
Доставка на высоком уровне. Везли скульптуру на дачу, сделали все аккуратно. Не сломали, изделие хрупкое, смогли упаковать так, что даже нигде нет царапин. После этой перевозки, уверен на все сто процентов, что везут все аккуратно.
Комментарий:
Посылку отправила с транспортной компанией Деловые линии. Мне соседка подсказала, что с ними надежнее. Так и вышло, быстро доставили до дверей, это конечно очень удобно. Посылка не потерялась, ее не вскрывали. По цене нормально.
Комментарий:
Меня впечатляет, что доставка всегда без задержек. Люблю обязательных людей)) Предварительно водитель позвонит, что будет доставка в течение часа. Я берегу силы и время.
Комментарий:
Автозапчасти нужные нашел за 1200км от своего города. Но продавец сказал, что отправит деловыми линиями, так проще. Доставили быстро и все детали целые. Осталось положительное впечатление.
Комментарий:
Устраивает доставка, давно пользуюсь их услугами. Если и бывают какие недочеты, то по мелочам и редко. Последний раз нам помогли переехать, везли абсолютно все вещи, мебель и посуду. Доехало в отличном состоянии, потому что упаковали хорошо. Спасибо, что помогли с переездом.
Комментарий:
Добрый день. Как всегда деловые линии довезли аккуратно и вовремя посылку, знаю тк больше четырех лет. В этот раз, некому было сразу забрать из пункта выдачи. Два дня лежали запчасти на складе бесплатно, когда получилось - забрал. Всем довольны, проблем с ними ни разу не было. Компанию рекомендую.
Комментарий:
Два года назад открыл офис в соседнем доме, удобно этой службой отправлять и получать посылки от клиентов. Операторы быстрые, все подсказывают что нужно. Нет очереди в пункте, находится недалеко от дома. Обслуживание вежливое и быстрое, не знаю даже к чему придраться.
Комментарий:
Посылку отправила. Отслеживала на сайте компании Деловые линии. Привези через два дня, все на месте, не вскрывали, не потеряли.
Комментарий:
Переезд дело серьезное и нелегкое. Я впервые переезжала. Деловые линии очень облегчили этот процесс. В назначенное время подъехали сотрудники и мы загрузили все наши вещи. В терминале их хорошо упаковали дополнительно. Доставили также вовремя до подъезда. Оказалось легко и просто переезжать с надежной транспортной компанией.
Комментарий:
Сын просил новый телефон. Решил сделать подарок на день рождение, не смотря на расстояние ( работаю вахтовым методом, далеко от дома). Отправил телефон с ТК Деловые линии, доставку оформил до квартиры. Привезли в назначенный день, не опоздали и подарили ребенку праздник.
Комментарий:
Перевозили мебель. Деловые линии порекомендовали упаковку палетный борт, доставили все целое, ничего не сломалось. Я конечно сильно переживала, и очень рада, что зря.
Комментарий:
Отправляла для бабушки и дедушки, хороший тонометр. К сожалению за все лето не нашла возможности приехать лично. Так удобно в Деловых линиях, можно оформить доставку прям до дверей получателя, для пожилых людей очень удобно. Сроки быстрые, отслеживала на сайте.
Комментарий:
Срочно потребовалась отправить документы. Деловые линии в этот же день отправили. Оперативно получилось. Привезли по адресу, получатель приятно удивился.
Комментарий:
Оформил доставку шин на сайте компании. Деловые линии дополнительно надежно упаковали, доставили за 3 дня, это очень быстро. Сотрудники все вежливы, получение заняло не больше 15 минут. Однозначно советую.
Комментарий:
Не нарушают сроки доставки, для меня важно, чтобы доехало вовремя. Потому что клиенты разбегутся, а я нарабатывала их долгое время. Но все хорошо, ДЛ выполняют свою работу ответственно, пункты выдачи в хорошем месте. Для себя решила, что мои нервы и время дорого стоят, поэтому службу выбрала надежную.
Комментарий:
Раньше редко пользовалась доставкой ДЛ. Когда поняла, что ответственно относятся к своей работе, обращаюсь чаще. Везут мои покупки из маркетплейсов. Обращаться удобно, понятный сайт, везут аккуратно и сроки не срывают.
Комментарий:
Покупала детскую кроватку, доставка из другого города теперь вообще не проблема. Деловые линии надежная транспортная компания снова нам помогли. Доставили очень аккуратно, все целое, даже царапину не нашла. Если нужна доставка всегда выбираем Деловые линии.
Комментарий:
Отправлял автозапчасти в Кемерово. В тк деловые линии обращаюсь в 3-й раз. Каждый раз доставка вовремя, без вопросов и негатива. Быстрое обслуживание. Хороший сервис. Удобный график работы.
Комментарий:
Переживал за доставку посылки, везли электронику. Все прошло хорошо, привезли без повреждений. Сотрудники на выдаче толковые ребята, не путают посылки. Службой ДЛ я доволен.
Комментарий:
Очень быстро можно оформить доставку, и потом ее отслеживать по номеру на сайте. После того как стала заниматься маникюром, мне часто нужно привозить материалы. ДЛ не подводят, привозят вовремя.
Комментарий:
ТК деловые линии везли спорт товары, все нормально. 4 июня выехали из Москвы, в Стерлитамаке были 9 июня. Заплатил 780 р, в другой компании сумма за услугу была больше. Понравилось, что все четко по срокам, на сайте видно как едет груз, это для спокойствия.
Достоинства: нет
Недостатки: существование
Комментарий:
просто шайка порча груза 3 места. фото до и после .отказано по каким то надуманым нелепым причинам. не доказаности претензии. груз изуродовали и сами себе не верят.
Комментарий:
Шины хорошо упаковали в доп.упаковку, доставили вовремя. Сотрудники работают быстро и качественно. Отслеживал на сайте, удобно. Доставили по адреу получателя, что намного облегчает жизнь. Обязательно снова буду обращаться, зарекомендовали себя. Классная контора.
Достоинства: Нет
Недостатки: Существование
Комментарий:
Планировали переезд из г.Амурска в г.Ростов-на-Дону, через сайт компании заказали перевозку. Девушки операторы озвучили стоимость и то, что забор груза автомобилем перевозчика (ДелЛин) производится только по средам дот 18:00. Исходя из этой информации, мной были заказаны грузчики в обозначенное время с 13:00 до 18:00 часов 17.08 Итог таков, ам. под погрузку подан не был, т.к. был груженый и находился под выгрузкой. За указанное время ожидания мною было оплачено грузчикам 8000р. На следующий день я написала притензию в дел лин. с просьбой возместить мои убытки в связи со срывом погрузки согласно УАТ Сегодня получила ответ на претензию, в котором значилось, что оказывается дел.лин мне ничего не должны, потому-что собственно не о чем мы и не договаривались. Бумаги же не подписывали. (Имеется эл.заказ) Вывод такой. Отношение к клиентам ужасное, никакой организации. Полное игнорирование того, что в регионах логисты совершенно не знают своей работы. Как можно было умудриться не организовать вывоз груза??? Может просто стоило бы не жадничать и взять свободный автомобиль, а не тот, что едет под выгрузку на завод, в живую очередь??? Я сама работаю в тк. поэтому прекрасно знаю о чем говорю. ДелЛин. ужасный перевозчик, не советую никогда, особенно физ лицам.
Комментарий:
В транспортную компанию Деловые линии обращался уже не раз. Мне нравится, что доставляют вовремя, надежная компания. В этот раз отправлял с Москвы в Махачкалу запчасти. Оформил дополнительно жёсткую упаковку, привезли все целое и снова уложились в сроки.
Комментарий:
Доставкой от ДЛ довольна. Привезли настольные лампы для магазина в срок. В пункте забрали перед самым закрытием, спасибо что не ушли раньше времени. График работы удобный. Минусов не увидела, обязательно придем к вам еще.
Достоинства: Их нету
Недостатки: Неодыкватные сотрудники
Комментарий:
Ехала и недоехала
Комментарий:
Отправляла документы экспресс доставкой с Деловыми линиями. Не подвели, все быстро, цена приемлемая. Доставили по адресу получателя. Очень меня выручили.
Комментарий:
Почему выбираю ДЛ? Тут четко соблюдают сроки доставки. Заявляют 3 дня, значит через 3 дня привезут. Сообщают сразу о факте доставки, ни разу не звонила сама, не переспрашивала, где находится мой товар. Сотрудники выполняют свою работу ответственно, в пунктах выдачи нет очередей, отдают вещи быстро, ничего не теряется.
Комментарий:
Отправляла из Владика в Питер документы. Доставка заняла неделю, по сравнению с другими компаниями, которые говорили другие сроки, это быстро. Операторы разговаривают понятно, все объясняют. Весь путь на сайте можно было отследить посылку. Первый раз к ним пришла, осталась довольной.
Комментарий:
Советую ТК Деловые линии, часто отправляю посылки, сотрудничал с разными компаниями. ДЛ лучше остальных. В пунктах очередей нет, отправка занимает минут 5-10, не тянут время. Посылка отслеживается весь путь на сайте. Потерь еще не было, знаю ТК 2 года.
Комментарий:
Впервые заказала обувь через интернет. На выбор были две службы доставки, остановилась на деловых линиях. Тем более что тут было дешевле. Рискнула и не пожалела, все доехало быстро. Сразу оповестили о доставке, заказ все время отслеживался, все норм. Компанию советую, везут аккуратно.
Комментарий:
Когда переезжали, способ доставки выбрала от клиента к клиенту. ДЛ привезли все как положено, не заставляют ждать Грузчики хорошие ребята. Упаковали отменно, ничего не повредилось и не вымазалось.
Комментарий:
Меня эта служба порадовала, довезли вовремя, по прибытию сразу сообщили. Уложились в срок, который был сразу указан на сайте, при оформлении перевозки. В общем я довольна, хоть сразу переживала. Обратилась к ним первый раз, меня все устроило.
Комментарий:
Для переезда лучше транспортной компании, чем Деловые линии не найти. Отличный сервис, хорошие сотрудники. Надежная дополнительная упаковка, быстрые сроки.
Комментарий:
Наша компания обратилась в Деловые линии, нужно было отправить дорогостоящее оборудование. Нам рекомендовали несколько видом дополнительной упаковки. Доставили по адресу компании получателя. Очень удобно, все целое доставили. Оборудование исправно работает.
Комментарий:
Нашел нужные автозапчасти только в соседнем городе. Продавец посоветовал оформить доставку в ТК Деловые линии, я так и сделал. Доставили за день. В хорошей упаковке дополнительной все аккуратно привезли до дома.
Комментарий:
Ливны- Курск везли промышленное оборудование, 23 мая выехало, увидел это на сайте, 25 мая забрал. Упаковка палетный борт надежная, не повредилась. Лучше конечно лично вести, но когда без вариантов, то можно Деловыми линиями. Показали себя отлично.
Комментарий:
Год назад переезжали, и Деловые линии перевезли нашу мебель. В это раз отправляла личные вещи с ними. Доставка в очень быстрые сроки. Ничего не пропадает по дороге. Все условия для успешной перевозки.
Комментарий:
Моя единственная сестра выходила замуж. И я заказала себе красивый костюм на свадьбу. Доставку оформила на сайте Деловых линий. Доставили в течение 2-х дней. Упаковка целая, все отлично, цена нормальная.
Недостатки: Мой опыт с ДЛ в 2021 и 2022 переезжали в другой город и обратились в трансп. компанию. Из 7 доставок одна была неприятная, а именно поломали дорогую этажерку из дерева. При отправке мы ее разобрали, пока водитель из машины снимал чей-то тяжелый груз с этажерки ,очень тяжелый груз поставили на мою этажерку, что было не соблюдено правилами перевозки. Дефекты были выявлены на месте , также был поломан и другой груз он был полностью в пакетах на месте не проверили. По факту всем занимается Страховая группа Ренессанс групп. Этажерка стоимостью 12000 была полностью повреждена и за нее выплатили 1100 рублей остальной груз поломанный не оплатили т.к. не было чеков. Хочу отметить, что обращалась к юристам и писали претензию в ДЛ и в страховую хорошего ничего нет это шаражкина контора. Также водитель на месте сказал, если вам и выплатят это будут копейки. Также нас не устроило качество услуг ДЛ 15 ст. по защите прав потребителя расходы на перевозку нам также не вернула тран. компания. Поэтому подумайте раз 10, чем здесь отправлять груз. Отмечу ранее отправляла Почтой России дороже, дольше идет, но не было порчи имущества.Сейчас подаем в суд на т.к. Д.Л.
Комментарий:
Часто приходится пользоваться услугами Деловых линий. Одна из крупных компаний, давно работают, есть доверие. Доставки осуществляются в срок и быстро. За целостность упаковки тоже не волнуюсь, много раз отправляли хрупкие вещи, доезжают. Не только содержимое целое, но и коробки.
Комментарий:
Автозапчасти отправляю практически каждую неделю. Мои покупатели находятся в Новосибирске, Екатеринбурге, Барнауле и т.д Деловые линии доставляют все запчасти целыми, чаще оформляю доставку по адресу получателя, это очень удобно. Отличная дополнительная упаковка. Все условия для развития моего небольшого бизнеса.
Комментарий:
Деловые линии мне понравились. У них хороший сервис. Мне нужно было отправить груз в Сочи. Я все оформляла на сайте компании. Забрали груз вовремя, предварительно позвонили. Очень хорошо упаковали, чтобы груз не повредился в дороге. Доставили в Сочи вовремя, по адресу получателя. Обязательно буду и дальше сотрудничать с ними, очень все хорошо получилось.
Комментарий:
Помогли перевести товары народного потребления Кузнецк – Саратов. Дело было не в количестве, всего 35 кг товаров. Действительно никто не мог съездить забрать. По деньгам не дороже, если бы ехали сами, заплатила 1259 р, сразу когда оформляла доставку на сайте. По датам все норм, выехали 16 мая, на складе были 18 мая, но товарищ приехал только на следующий день. Все отлично, спасибо.
Комментарий:
Обратилась в Деловые линии, так как предыдущий перевозчик потерял мой груз. Вот уже в 3-й раз доставляют мой груз и все пока очень даже хорошо. Отслеживаю на сайте, там же можно и оформлять и оплачивать. Сотрудники уважительно относятся к клиентам и аккуратны с грузом.
Комментарий:
Это был первый раз, когда я отправила посылку. Оказалось ничего сложного. Сотрудники компании очень вежливы, подробно все мне объяснили. Доставили до подъезда, привезли в назначенный день. График работы компании удобный, обслуживают быстро. Расценки вполне приемлемые.
Комментарий:
Деловые линии и раньше привлекали своей ценовой категорией, после того как помогли довести 200 кг хрупкий запчастей, стали фаворитами. Привезли вовремя, все в порядке. Получал знакомый, быстро без проблем. При оплате учитывается размер посылки, вес, расстояние. Работают ответственно, ценят клиентов.
Комментарий:
Хорошая компания, работают на совесть. Деловые линии доставили товар аккуратно, не задерживались в пути. Удобный сайт, доброжелательные сотрудники. Очереди при оформлении не было.
Комментарий:
Везли бакалею в наш магазин чай, кофе и тд. Отправили из Санкт-Петербурга 04.04, в Курске товар был 07.04. Сразу мне сказали дату, на нее ориентировалась. Не разочаровали, молодцы. Сумма доставки 697 р, меня все устроило.
Комментарий:
Отправлял груз уже в 5-й раз с транспортной компанией Деловые линии. Они мне нравятся, свои обязательства выполняют. Нет задержки груза, груз не пропадает. Возможность доставить по адресу получателя. На сайте можно скорректировать данные получателя, даже если груз в дороге.
Комментарий:
Товары народного потребления, на минуточку 113 кг, везли ДЛ. Была дополнительная упаковка, палетный борт, не повредили целостность и даже не поцарапали. Из Краснодара в Пермь доведи за неделю, отличные сроки, доставка качественная.
Достоинства: нет
Недостатки: несогласованность, некомпетентность менеджеров, нарушение сроков доставки
Комментарий:
В первый раз нам отправили груз данной ТК. С момента прибытия груза на терминал до момента, как нам привезли груз на место, прошло больше недели. Самая ужасная транспортная компания. Менеджеры некомпетентные, противоречат друг другу. Мы понесли убытки из-за несвоевременной доставки, отвратительно! Никому не посоветую с ними связываться!
Достоинства: нет
Недостатки: потеряли посылку
Комментарий:
22-00201016164Лучше обратиться в другую транспортную компанию например сдэк Деловые линии потеряли мой груз и уже как четыре месяца не могу у них добиться ни денег ни груза Бордак обман и отговорки хотя груз застрахован и сумма 40 тыс руьлей
Комментарий:
Нужно было передать зоотовары для приюта животных. Доставку выбрали Деловыми линиями, посоветовали компанию и отзывы понравились. Сайт понятный, оформили доставку быстро. Вес 140 кг, отправили из магазина физ лицу, перевозку оплатил сразу. Упаковка жесткая, поэтому доехало целым. Экспедирование до клиента, к сумме доставки +249 руб за отправку сопроводительных документов. Из Москвы выехали товары 05.04, в Кировске были 07.04. Все в порядке, компания не подвела.
Комментарий:
Деловые линии крупная транспортная компания. Они принимают груз различных объёмов. Работают по всей РФ и не только. Из Санкт-Петербурга в Курск доставили за 3 дня. Достаточно быстрые сроки, подходящие цены. Свою работу выполняют на отлично, спасибо.
Комментарий:
Электрооборудование хотели отправить с надежной транспортной компанией. Фирма получатель настаивала на компании Деловые линии. Хороший сервис, приемлемая цена. Доброжелательные сотрудники. Документы в полном порядке. Доставили без опозданий, вовремя. Все целое полностью.
Комментарий:
Срочно отправляла документы. Только Деловые линии предложили самый быстрый экспресс вариант доставки. Цена нормальная, и сроки очень подходящие. Документы привезли по адресу получателя. Таким образом еще время сократили. Классно получилось.
Комментарий:
Уже не в первый раз отправляю посылку в Беларусь с транспортной компанией «Деловые линии». Оформление занимает не больше 15 минут. Девушки менеджеры очень приятные, вежливые. Отличные сроки доставки, приемлемая цена.
Комментарий:
Был негативный опыт с компанией одной. Потеряли мой груз, на минуточку половину, а это 50кг. Как могли они пропасть то? Вообщем мне рекомендовали Деловые линии. Уже в третий раз отправляю все отлично. Хорошая упаковка, палетный борт. Всегда груз целый приходит. Сроки соблюдают, цена нормальная.
Комментарий:
О переезде знали заранее, поэтому заранее стали искать надежного перевозчика. Деловые линии понравились, своим большим опытом и сервисом, который они предложили. Остались довольны. Отслеживали на сайте. Просто самый идеальный переезд в моей жизни.
Комментарий:
Отправлял груз, в ТК Деловые линии обратился впервые. Опыт в перевозках имею, но последняя компания очень подвела. А Деловые линии мне посоветовали. Пока все устраивают, все свои обязательства выполнили.
Комментарий:
Впервые отправляла груз с ТК Деловые линии. Обязательно буду обращаться снова. Доставили вовремя. Груз целый, все 17 мест на месте. Ничего не скрывали, не потеряли. Оформление заняло не больше 15 минут, при том что я не знала до конца все их условия доставки. По ходу уже девушка предлагала варианты. Например отличная доп.упаковка, считаю такие вещи совсем не лишние.
Комментарий:
Отправляла груз с Деловыми линиями, груз достаточно хрупкий. Так что конечно были некоторые переживания. Самара- Балаково быстро выходит и совсем недорого. Главное аккуратная доставка, надежная ничего не потеряли, не разбили. Молодцы просто!
Комментарий:
Гостили у бабушки, и сын оставил несколько игрушек. Из-за которых стал капризничать. Решила организовать доставку. Уже несколько раз мои покупки в интернет магазинах доставляла компания Деловые линии. Поэтому решила к ним снова обратиться. Оформила все на сайте. Никакого личного присутствия в офисах компании. К бабушки заехал водитель, забрал пакет с игрушками. Нам доставили через два дня также до подъезда.
Комментарий:
В Беларусь нужно было отправить несколько коробок вещей. Выбрала я транспортную компанию Деловые линии. Очень крупная компания, с огромным опытом работы не только по России. Сотрудники хорошо объясняют все детали. Доставили, как и обещали быстро, коробки все целые. Осталась, конечно же, довольна.
Комментарий:
Отправляла личные вещи в Новосибирск. Деловые линии предложили удобный для меня вариант. Приехал ко мне курьер вещи забрал, дополнительно они у себя упаковали еще. Доставили по адресу получателя вовремя, все целое в полном объёме. Не потратила свое время, отличный сервис.
Комментарий:
Нужно было перевести вещи и мебель. Больше всего волновалась за шкаф, с большими зеркалами. Довезли целым, нет трещин или сколов. Ничего не сломали и не повредили в пути. На сайте можно было отследить перевозку, все предусмотрено.
Комментарий:
Груз отправляла дважды и один раз встречала. Хорошая компания. Свои обязательства полностью выполняют. У меня был опыт с другой компанией, поэтому я понимаю, о чем пишу. Оформление много времени не занимает. Надежная упаковка-палетный борт. Сроки быстрые, не задерживают получение.
Достоинства: ужас
Недостатки: 100 %
Комментарий:
Я заказывал мини- кран накладная №22-02551115559 - 09.06.22 г. через семь дней будет один месяц с дня заявки мне звонил менеджер компании ООО "ТД Осалифт" Игнатьев Александр он сказал что компания ООО"Деловые линии" потеряла в дороге одну из шести деталей крана, с телефона +7(495) 1363698 - разговоры записаны - мне звонили и уговаривали купить кран без одной детали после месяца после заказа кран мне уже не нужен разворачивайте обратно инструмент и возвращайте за него деньги по хорошему или встретимся в суде
Комментарий:
Доставку выбирала долго, читала отзывы, смотрела рейтинги компаний. Деловые линии показалась надежной компанией. Не ошиблась, действительно не подводили ни разу. Три года доставляют мне периодически личные вещи. Спасибо.
Комментарий:
Даже во время пандемии работали без сбоев. Не дают ложных надежд, если стоят сроки 2 дня, столько будут вести. Доставка быстрая, логисты не зря получают ЗП. Спасибо за организованную и хорошую работу.
Комментарий:
Мастер маникюра всего пол года. Все материалы закупаю через интернет, а доставляют Деловые линии. У этой компании нормальные сроки, приемлемая цена. Не подводили ни разу, надеюсь все будет в таком же темпе дальше.
Комментарий:
Перевозили бытовую технику. Очень благодарны сотрудникам компании Деловые линии. Доставили аккуратно, все целое. Работает все исправно. Отличная упаковка. Возможность отслеживать на сайте Доставка по адресу получателя. Очень много плюсов. Минусов не увидела.
Комментарий:
Первый раз воспользовалась услугами Деловых линий пару лет назад. Тогда оформляла перевозку в другой город. Доставка была быстрой, все время отслеживалась на сайте. С того времени до сегодня я постоянный клиент. Компания хорошая.
Комментарий:
В этой компании все продумано. Предусмотрели, чтобы клиентам было комфортно и хотелось вернуться. Я постоянно возвращаюсь, потому что доставка вовремя. Довозят целым, пакуют надежно.
Комментарий:
Хорошо обратилась именно в деловые линии, привезли люстру целой. Я так волновалась, что могут разбить, но упаковка выдержала все испытания. Везут быстро, удобно оформлять доставку, все продумано.
Комментарий:
Что хорошо, операторы всегда на связи. Сразу не поняла, как могу отследить перевозку, позвонила мне доступно объяснили. Перемещение видно постоянно, в любое время суток вхожу на сайт и могу посмотреть. Доставили личные вещи вовремя, доставка своевременная.
Комментарий:
Сервис и скорость доставок у Деловых линий на высоком уровне. У меня небольшой магазинчик, периодически нужно возить товары. Часто обращаюсь за этой услугой в ДЛ, ни разу не подводили. Удобно и выгодно, цены средние, качество работы на 5.
Комментарий:
Друзья подсказали Деловые линии. Переезжали в другой город, не знали в какую транспортную компанию обратиться. Довезли быстро, все целое, никаких сколов или царапин. Понравилось как пакуют и что везут бережно. Весь путь за вещами отслеживала на сайте, удобно и так спокойно. За услуги заплатили не много.
Комментарий:
Услугами ДЛ пользуюсь не первый год. Получаю посылки от родителей, уехала учиться, не всегда могу приехать на выходные. Из Екатеринбурга в Москву посылки едут четыре дня, не больше. Упаковывают аккуратно, даже баночки, которые любит передавать мне мама, доезжают целыми.
Комментарий:
Из Бийска оформила доставку личных вещей через Деловые линии. Упаковали в воздушно-пузырьковую пленку. Доставили все вовремя по адресу получателя в Москве. Осталась довольна обслуживаем работников компании. Очень вежливые и трудолюбивые работники.
Комментарий:
С 2020 года работаю с ДЛ, ни разу не подвели. Груз обычно покуем в коробки, довозят целым. Содержимое не перевернутое, все на месте. Цены ставят доступные. Сайт удобный для оформления заказа и отслеживания груза.
Комментарий:
60 кг пищевых добавок отправляли из Омска в Уфу весной. Доставили и не повредили, доехало целым. Компания серьезная, договоренности исполняют. Будем теперь сотрудничать, надеюсь все и дальше будет без приключений.
Комментарий:
В моих глазах выросли, когда перевезли 20 дверей со стеклами, ни одно не повредили. Главное заранее сказать, какой груз. Умеют упаковать. И цены не ломят, ставят доступные, хочется обратиться еще.
Комментарий:
Оформила доставку Деловыми линиями Москва-Казань. Нужно было перевести материалы. Когда оформляла, девушка озвучила даты. По факту они не изменились, мне сообщили, что груз доставлен, могу забрать. Все на месте, целое и невредимое. Справились.
Комментарий:
Посылку отправляю в третий раз. Деловым линиям доверяю полностью, не подводят. Сервис отличный. Сотрудники всегда вежливы. Мои родные получают посылку с доставкой до дома. Очень удобно, по финансам вполне приемлемо.
Комментарий:
Переезжали в Новосибирск. Вообще опыта в переезде в другой город с мужем у нас не было. Искали транспортную компанию в интернете. Деловые линии крупная компания, много лет доставляет грузы не только по территории России. На сайте посчитали сами, нас все устроило. Позвонили, уточнили детали. Очень аккуратно и быстро перевезли все наши вещи, класс!
Комментарий:
Доставили товар достаточно быстро. Упаковка вся целая была, ничего в пути не вскрывали. Забрать груз это совсем недолго. Работало несколько менеджеров, так что обслуживали очень быстро. Я потратила минут 15 наверное.
Комментарий:
Деловые линии нравятся во всем. Я с ними отправляю свой товар несколько раз в месяц точно. Не подводят, доставляют вовремя. Товар не исчезает, приходит абсолютно целым. Рекомендую данную компанию всем своим друзьям, как самого надежного перевозчика.
Комментарий:
Везли из Адлера в Питер стекла, зеркала, фары. Весь груз хрупкий, не знал справятся или нет. Но пупырчатая упаковка и полетный борт свою работу сделали, все доехало целым. ДЛ ответственная и нормальная компания, работать приятно.
Комментарий:
Довольна работой Деловых линий. Могут привести груз весом 1 кг или 100 кг. Им абсолютно все равно что вести. И на какое расстояния. В других принимаю периодически отказ, у ДЛ его нет. Сумма заказа зависит от многих факторов, но в три шкуры не дерут. Перевозили недавно музыкальные инструменты, доехали в хорошем состоянии, целые.
Комментарий:
Автозапчасти отправляю периодически почти по всей России. Лучшая компания по грузоперевозкам Деловые линии. За год работы с ними не подводили. Надежную упаковку при необходимости можно оформить и доставку по адресу получателя-покупателя. Моим клиентам последний пункт особенно нравится. Не тратят время, чтобы забрать заказ.
Комментарий:
Нужно было перевезти мотоцикл. Деловые линии подходили лучше всего, сроки и условия приемлемые. Отличный сервис, моих усилий никаких не требовалось. Приехали, забрали, погрузили, хорошо упаковали. Доставили вовремя и по адресу получателя. Что еще можно пожелать , идеальная доставка.
Комментарий:
Отправила посылку через Деловые линии. Сроки хорошие, цены приемлемые. Оформление заняло минут 10-15, достаточно быстро. Посылку доставили вовремя по адресу получателя. Есть возможность отслеживать на сайте.
Комментарий:
Привезли нам стулья, из белой кожи. Хорошо упаковали, не испачкались. Довольна работой деловых линий, видно, что им не все равно, что везут. Стараются угодить клиентам, чтобы они пришли повторно. Я так и сделаю при случае.
Недостатки: Не возвращают деньги, всякими способами оттягивают, ссылаясь недостающими документами, не с той почты, и не теми датами...
Комментарий:
Являюсь ИП. Переплата на 01.01.22. Небольшая, 3000. Ранее созванивалась,спрашивала что нужно для возврата. Заявление на возврат выслали. Денег нет... Звоним, не с той почты, Высылаем с др.почты, что у них зарегистрирована...надо еще акт сверки. Выслали свой вариант. Тут же подписываем акт светки, высылаем... Денег НЕТ!!! ждем месяц... Звоним, говорят, надо было одним файлом... И Акт Сверки не актуален!!! Надо на текущую дату! Сами тянут время....... И просят заново высылать пакет документов. Каждый день звоню! Разговариваю с разными операторами... Бухгалтерии телефон не дают... и руководителя тоже.... Не возвращают, ждут наверно пока срок исковой давности пройдет.....3 года!!!!
Комментарий:
Деловые линии выбрали, чтобы они перевезли нашу мебель, технику и вещи. Переезжали впервые, опыта не было, но эту транспортную компанию посоветовали друзья. Работают очень слажено, приехали, погрузили, доставили в течение 4-х дней, привезли к подъезду. Все целое, ничего не пропало. Мы очень довольны, спасибо!
Комментарий:
Отправляла малогабаритный груз в ТК «Деловые линии». Приехали в офис в Краснодаре забрали, доставили в Сургуте так же по адресу. Цены нормальные, по документам я отчитывалась, также все было нормально. Цены как в основном везде сейчас.
Комментарий:
Сотрудничаю с Деловыми линиями несколько лет. В первый раз, когда оформила перевозку груза была акция 25% новому клиенту. Было очень приятно конечно. Остаюсь их постоянным клиентом, потому что работают на совесть. Все обязательства всегда исполняют.
Достоинства: с каждым разом все меньше и меньше
Недостатки: Транспортная компания ООО" Деловые линии" ИНН7826156685 постоянно меняют свои условия и стоимость перевозки. Постоянно меняют суммы на одну и туже перевозку, прописывают одну услугу и за нее платишь, а потом требуют еще раз оплатить данную услугу, но с большей стоимостью. Данная тенденция прослеживается с начала спецоперации на Украине. 13 мая 2022 года
Комментарий:
Транспортная компания ООО" Деловые линии" ИНН7826156685 постоянно меняют свои условия и стоимость перевозки. Постоянно меняют суммы на одну и туже перевозку, прописывают одну услугу и за нее платишь, а потом требуют еще раз оплатить данную услугу, но с большей стоимостью. Данная тенденция прослеживается с начала спецоперации на Украине. 13 мая 2022 года
Комментарий:
Отравляла посылку с ТК Деловые линии. До этого несколько раз отправляла почтой. Поэтому опыт небольшой имела. Оформление в Деловых линиях много времени не заняло, очереди особой не было, обслуживают быстро. Доставку отслеживала на сайте компании, удобно. Доставили по адресу получателя, это очень удобно. Сроки отличные, не задерживают доставку.
Комментарий:
Искала, каким образом перевезти мебель и вещи. В интернете нашла Деловые линии, очень крупная транспортная компания и давно на рынке перевозок. Поэтому доверила им наш переезд. Все прошло отлично. Машина приехала на погрузку вовремя, грузчики аккуратно все загрузили. Упаковка была палетный борт. Отслеживали на сайте компании. Доставили быстро и все целое пришло. Мебель не сломалась и даже царапины не нашла. Очень довольны работой сотрудников компании.
Комментарий:
При приемке сразу сообщила, что моя посылка хрупкая, со стеклом. Мне ответили, чтобы не волновалась, когда пакуют все учитывают и берут во внимание. В итоге моя посылка была в пупырчатой пленке, и жесткой упаковке, два в одном. Не поцарапалась и не треснула. ДЛ довозят целым, я это уже увидела.
Комментарий:
Достаточно часто обращаюсь в ТК Деловые линии. Отправляю запчасти в любые регионы России, только с ними. Цены приемлемые, отличные сроки. Доставляют получателю до подъезда. Еще ни разу не подвели меня. Запчасти приезжают не поврежденные. Ставлю Деловым линиям 10 из 10.
Комментарий:
Посылка без повреждений, не вскрывалась. 10 коробок отправил, столько довезли. Весь путь мог отследить на сайте. По датам четко, работаем дальше.
Комментарий:
Первый раз узнала о ТК год назад. Знакомые рассказывали, что помогли переехать. В этом году так получилось, что самой нужно было уехать в другой город на пмж, вышла замуж и тоже обратилась в Деловые линии. Обрадовалась, что и сейчас работают. Мои вещи привезли в отличном состоянии, я довольна.
Комментарий:
Перевозили из Москвы в Мытищи холодильник. Доставили без вмятин и царапин. Друг помог забрать из склада, сказал отдали быстро. Деловые линии перевозят не только по области вещи. Качественная доставка, могу рекомендовать.
Комментарий:
Племяшка вышла замуж, свадьбы как таковой не было. Но я не могла не поздравить. Передавала деловыми линиями набор посуды на 12 персон, считаю самый правильный подарок для молодой семьи. Но хрупкий, я очень волновалась, что могут не довести. Упаковали отлично, все целое, посуда без сколов доехала. Племяшка сказала все супер, я довольна. Деловыми линиями пользовалась первый раз, все получилось.
Комментарий:
Сервис хороший в Деловых линиях. Приехали к офису, загрузили товар. В городе получателя доставили по адресу. Сроки все соблюдены, сотрудники не хамили. Удобный сайт, оформить можно, оплатить и отслеживать. Товар целый, коробки не вскрывали, все целое.
Достоинства: берутся за любую доставку
Недостатки: сильно завышают стоимость по сравнению с заявкой на доставку, путают адреса доставки, не решают свои ошибки
Комментарий:
26 апреля 22 г. сделал заявку на перевозку, предварительно также сначала позвонил для расчета стоимости, по телефону рассчитали 53тыс руб, затем при составлении заявки на сайте сумма получилась 56тыс руб, заявку оформил. 27 апреля 22 г. груз забрали , а вечером прислали счет на 67тыс руб., при этом добавилась услуга обрешетка 3 тыс руб, которую я не заказывал, ну Бог с ней с обрешеткой, повысили стоимость перевозки на 8 тыс руб. Заявка с обращением не помогла, менеджер отгундосила , что всё так и должно быть. Сделал новую заявку с обращением к руководству о поднятии записи разговора, где обозначена сумма 53 тыс. Жду... Если вопрос не решится поведую о всех грехах Деловых линий за всё время сотрудничества и не поленюсь, а там из столько было. Спросите, почему тогда дальше работаешь? отвечу, что вторая сторона или отправитель или получатель навязывают Деловые Линии, мол у ПЭКа геморрой хуже и т.п...
Комментарий:
Много транспортных компаний, не все возят крупногабаритные грузы. Тут 208 кг без проблем взяли. Я запчасти перевозил из Сочей в Ставрополь. Доехали вовремя, забрать смог из пункта без проблем. Молодцы.
Комментарий:
Иногда чай, кофе, бакалею перевозим Деловыми линиями. Последний раз из Владимира в Чебоксары везли в январе. Сумма чуть больше 700 р, а доставка заняла три дня. Как всегда все вовремя.
Комментарий:
Из Ставрополя в Рязань доставка запчастей вышла 3000. Готов был отдать даже больше, срочно нужно было отвести другу запчасти. 1 марта выехали, 9 марта уже были на месте. Упаковка воздушно-пузырьковая пленка, плюс сверху жесткая, доехали в целости.
Комментарий:
Везли шины из Москвы в Сочи все норм. На шинах сверху ничего не лежало, видно, что не приплюснутые. Обращался второй раз, снова все отлично. Деловые линии свою работу выполняют хорошо.
Комментарий:
Отправляла в Ханты-Мансийск в начале весны подарки родственникам. Деловые линии довезли вовремя. Целым доехало, без царапин, были хрупкие вещи, немного волновалась. Отличная компания, советую.
Комментарий:
Если в двух словах, то оперативно и пунктуально. В моем случае перевозили оборудование. Груз не маленький и большой вес. Две ТК отказались, не надеялся, что кто-то возьмется. Деловые линии привезли без проблем. Мега крутые.
Комментарий:
Сырье перевозили на прошлой неделе. Получилось сравнительно не дорого, сравнивал с другими компаниями. Даты не сдвинулись, привезли вовремя.
Комментарий:
Деловые линии посоветовал продавец. Я оформил на сайте доставку бампера на легковой авто. Дополнительно качественно упаковали ребята. Доставили по адресу, в назначенное время. Хороший сервис, доступные цены. Привезли бампер совершенно целым.
Достоинства: Нет достоинств
Недостатки: Отвратительное обслуживание
Комментарий:
В Ставрополе - больше никогда не воспользуюсь услугами ТК Деловые линии. При попытке отправить простую картонную коробку с мягкими вещами из Ставрополя в Хабаровск - стали требовать оббить коробку деревянной обрешеткой. Это значительно увеличивает стоимость отправки груза. Ко всем моим довода отнеслись с крайним равнодушием !!! Эту коробку я потом без проблем отправил другой транспортной компанией. Вывод : Не пользуйтесь услугами этой странной и недальновидной ТК" Деловые линии"
Комментарий:
Посылку собрала для сестры студентки. Решила в этот раз отправить с транспортной компанией. Сроки хорошие и цена приемлемая. Деловые линии доставили до общежития. Не пришлось сестре тратить время ехать за посылкой. Удобно очень, молодцы сотрудники компании.
Достоинства: Доставили быстро, все целое.
Недостатки: Их нет.
Комментарий:
Из Краснодара отправляла небольшие две коробки. Упаковку оформила палетный борт. Доставили быстро, и главное, как и обещали, не задержались в дороге. Работой компании Деловые линии полностью довольна, планирую в дальнейшим сотрудничать.
Комментарий:
Мне нравится транспортная компания «Деловые линии». Им только доверяю доставку своих покупок. Сроки хорошие у них, ответственные, все обязательства выполняют.
Комментарий:
Купили на дачу классный генератор. Доставку из другого города заказали в транспортной компании Деловые линии. Доставили достаточно быстро, хорошие сроки у компании. Все целое, качественная упаковка. Привезли на дачу сразу. Сервис нам очень понравился. Обязательно снова обратимся, хотим скоро морозильную камеру покупать, нужно будет доставить.
Комментарий:
«Деловые линии» мне понравились. Уже дважды отправлял груз в Казахстан, и недавно в Армению. Все отлично, отслеживаю на сайте. Доставляют в назначенные сроки, груз полностью на месте, ничего не вскрыто, не исчезает. Цена приемлемая. Пока не вижу проблем никаких.
Комментарий:
Нужно было из Мурома в Санкт-Петербург перевезти мебель. Оформила все в компании Деловые линии. Грузить приехали вовремя, и грузчики работали аккуратно. А вот в Санкт-Петербурге позвонили, сказали через час доставят, а по факту через 3 ч приехали. Как это? У людей 2 ч лишнего времени по вашему, сидеть ждать вас?? Один плюс, что довезли все целое, была кстати еще упаковка палетный борт.
Комментарий:
Отличная ТК Деловые линии. Работаю с ними уже несколько лет. Бережная перевозка, лояльные тарифы, компетентные менеджеры, оперативность. А недостатков за это время не увидела. Очень рада, что могу им полностью доверять.
Комментарий:
Давно мечтала о своем бизнесе, наконец-то осуществилось. Но теперь вся в делах и проблемах. Нужно мне было недавно отвести косметику, не знала как. Деловые линии подсказала знакомая. Так удобно, что можно было оплатить услугу экспедирования от клиента, до клиента. И довезли аккуратно, упаковка палетный борт. Ставрополь – Казань привезли за неделю.
Комментарий:
Крупная транспортная компания. Работают по все России и странам СНГ. Отправляю с ними груз на протяжении 4 –х лет. Не подводят. Доставляют вовремя, достаточно быстро. Расценки нормальные. Груз всегда целым доезжает.
Комментарий:
11 января из Мурманска везли пищевые добавки в Санкт-Петербург Деловыми линиями . К выдаче были готовы 16 января. Но знакомый, перепутал даты, смог на склад съездить 17. Привезены в отличном состоянии, целостность упаковки не нарушена.
Комментарий:
Оформил доставку в Деловых линиях. Привезли мне фары. Все целое пришло. Сроки хорошие. Возможность отслеживать на сайте. Операторы на связи постоянно. При получении потратил на все минут 15, точно не больше. Документы выдали быстро и ребята выдали груз сразу.
Комментарий:
Деловыми линиями можно организовать доставку весом до кг, наши товары весили ровно 1 кг. Из Ростова в Мурманск доставили за 574 р. По датам все ок, 17.01 выехали, забрать можно было 22.01. Но коллега не смог заехать на склад, только 24.01. Отдали без проблем и очереди.
Комментарий:
Купила оборудование для салона красоты, оформила доставку в ТК Деловые линии. Дополнительная надежная упаковка, доставка до салона(по адресу). Отличный сервис, все вовремя и все целое доставили.
Комментарий:
Перед тем как заказать доставку сравнивала с другими службами. Тут цены средние, а вот мнения намного лучше, чем об остальных. Привыкла доверять тому что пишут в интернете, обычно так покупаю технику, нахожу для себя салоны и тд. Качество доставки в порядке, держат уровень, и всегда клиент прав. Советую не снижать качество, потому что теперь советую ТК не только тут, но и своим близким.
Комментарий:
Сделала заказ через интернет-магазин. Продавец работает с Деловыми линиями. Посылку получила спустя 3 дня как и обещали. По прибытию оповестили смской. Упакована была качественно, ничего не повредилось, хотя это была посуда и несколько кухонных приборов.
Комментарий:
В Деловые линии обратился уже во второй раз. Отправлял автозапчасти, оформили доп.упаковку. Вообще очередей не было и в этот раз. Из Краснодара отправил 22 января, уже через 5 дней доставили в Пермь. Все целое пришло.
Комментарий:
Груз отправлял из Энгельса, Деловые линии посоветовали знакомые. Расценки, как и везде сейчас. В общем, все нормально, доставили вовремя и весь груз целый. Единственное получатель пришел только через сутки, но у каждого есть обстоятельства.
Комментарий:
Заказал автозапчасти, оформил доставку на сайте Деловых линий. Серьезная компания, доставили точно в назначенный день. Обязательно обращусь к ним снова.
Комментарий:
Сотрудничаю с Деловыми линиями на протяжении 8 месяцев. За это время очень довольна их работой. Удобный график работы. Сервис отличный, все для удобства клиента. Отличные быстрые сроки доставки, груз приходит целый.
Комментарий:
Переезжала с одной съемной квартиры на другую, у меня куча вещей, в том числе кое-что из мебели и техники. Решила воспользоваться услугами компании деловые линии. Позвонила по телефону, оператор вежливо меня проконсультировала, сказала сколько будет стоить доставка – цена устроила. Спасибо, что пошли навстречу – перевезли вещи в удобный для меня день и время. Переезд прошел легко, быстро, без проблем.
Комментарий:
Живу в Воронеже. Не получилось приехать к сестре на день рождения в Краснодар, решила отправить подарок через транспортную компанию Деловые линии. Посылка была довольно хрупкая (большая ваза) и еще пару мелочей. Доставили быстро и аккуратно, ничего не поцарапалось и не разбилось. Как раз привезли ко дню рождения. Спасибо.
Комментарий:
Груз не повредили, хотя он был достаточно хрупкий. Оформила дополнительную упаковку, а также доставку до адреса получателя. Сервис в Деловых линиях отличный, так же как и сотрудники отличные специалисты.
Комментарий:
Который раз отправляю сестре посылку в Колпино из Москвы. Все нормально, ни разу не задержали доставку. Коробки приходят целые, хрупкие вещи без сколов. Деловые линии стараются свою работу выполнять на отлично.
Комментарий:
Я из Брянска, в Ярославле на ярмарке мастеров заказала оригинальный столик. Товарищи помогли организовать доставку Деловыми линиями. Весь путь отслеживала по номеру. Сервис понравился. Молодцы.
Комментарий:
За последние несколько месяцев отправляла с Деловыми линиями груз и на 300кг, и даже на 5кг. Отлично справляются с любыми объёмами. Очень аккуратно работают. Не портят груз, весь приходит целый.
Комментарий:
Отправляла из Ярославля мебель, была доп.упаковка палетный борт. Сроки и цены устраивают. Вообще в компанию «Деловые линии» обращаюсь второй раз. Им можно доверять, доставляют точно в срок. Снова осталась довольна работой компании.
Комментарий:
Как работали без проблем, так и сейчас. Обращались первый раз в прошлом году, во второй раз в январе этого года. Из Чебоксар везли во Владимир технику с ДВС, весь путь отслеживался. 25 января отправили, 27 уже можно было забрать. Знакомый подъехал на склад 28 января забрали без проблем. Никакой суматохи, все точно.
Комментарий:
Перевозили технику деловыми линиями. Заказ на доставку оформила на сайте, сразу на калькуляторе увидела стоимость. Качество доставки на высоком уровне. Поэтому рекомендую.
Комментарий:
Последний раз привозили телевизор этой ТК. Привезли целым, включили работает. Потому что качественно упаковали, все нормально. Деловые линии устраивают, буду обращаться еще.
Комментарий:
Работают профессионально и без обмана, что по факту есть, то и отражено в документах. Работаю с Деловыми линиями уже год, все отлично. Даже вопросов спорных не возникало.
Комментарий:
Воронеж-Тамбов отправлял запчасти, дополнительная упаковка палетный борт. Компания впечатлила, что доставили вовремя и все целое. Сотрудники не хамили, оформляли все быстро. Дальше планирую обращаться сюда.
Комментарий:
Отличная компания, поверьте, мне есть с чем сравнивать. Доставляют, не задерживают груз. Сотрудники доброжелательны и адекватны. Удобный сайт. За полгода как с ними работаю не увидела недостатков в их работе.
Комментарий:
В Деловые линии обращалась раза 3-4 для доставки посылки. Один раз курьер на дом привозил, в остальные разы забирала из пункта выдачи. У нас в городе их много в удобно расположенных местах. Живу в Санкт-Петербурге. Сервис очень хороший, быстрое обслуживание, понятный сайт. Ни разу не нарушалась целостность посылки. Спасибо.
Комментарий:
Первый раз отправила груз с ТК Деловые линии. Все прошло отлично. Не возникло сложностей. Доставили по адресу получателя вовремя. Груз весь целый.
Комментарий:
Занимаюсь ремонтом бытовой техники, часто заказываю запчасти. Но найти перевозчика надежного было сложно. Вот уже несколько месяцев сотрудничаю с транспортной компанией Деловые линии. Доставляют всегда вовремя и аккуратно, все запчасти целыми приходят.
Комментарий:
Боялась отправлять ноутбук деловыми линиями, думала, что может не приехать в рабочем состоянии. После получения сразу проверила, все работает. Боевое крещение пройдено, буду дальше пользоваться этой службой.
Комментарий:
У Деловых линий много пунктов выдачи, можно выбирать, а не соглашаться на конкретное отделение. Выбираю естественно поближе, чтобы удобно было забирать. Привозят хорошо упакованным, груз не царапается и не ломается.
Комментарий:
Б.у. оргтехнику приобрел в Москве. В Липецк перевозили ребята из деловых линий. Естественно если б.у, то никакой речи о заводских коробках, да и гарантии от производителя. После того как получил, проверил, все в рабочем состоянии. Каждую позицию упаковали и защитили от повреждений. За хорошо произведенную работу хочется сказать компании спасибо.
Комментарий:
Сестра переехала в Рязань и забыла несколько коробок со своими вещами. Поэтому мне пришлось отправлять их ей. Обратилась впервые в транспортную компанию Деловые линии. Доставили в кротчайшие сроки, вообще не возникло никаких проблем.
Комментарий:
Купила посудомоечную машинку первый раз. Радость моя была безгранична. Потому что и модель современная и успела по старой цене приобрести. Продавец советовал оформить доставку в мой город на сайте ТК Деловые линии. Так я и сделала. Они еще дополнительно упаковали хорошо. Доставили машинку целой и невредимой. Отлично работает. Я довольна доставкой.
Комментарий:
Мне очень нравится доставка от деловых линий. Заказывала спальный гарнитур, а также тренажер и технику – всегда доставляют в обещанный срок, груз приходит без царапин. Компания надежная по перевозки разных грузов. Отслеживать перемещение удобно через трекер. Обязательства выполняют, цены приемлемые, оплачивать доставку можно как наличкой, так и картой. В общем, если нужно доставить груз можно обратиться.
Комментарий:
Клиент деловых линий уже около 4-х лет. Регулярно привозят мне посылки начиная от вещей и заканчивая мебелью, техникой. Недавно нужно было передать документы родителям из Петербурга в Московскую область, снова обратилась в эту ТК. Привезли как всегда быстро без проблем. Оформить заказ и сделать расчет стоимости посылки легко и быстро на сайте. Сайт удобный и понятный, есть вся необходимая информация для клиентов. Доставляют грузы по всей России и некоторые соседние страны. Такого чтобы что-то потерялось или разбилось ни разу не было. Даже бьющийся хрупкий товар надежно упаковывают и можно застраховать по желанию. Я довольна качеством услуг, перевозчика всем советую. Проверен временем.
Комментарий:
Заказывала материал и инструменты для маникюра и педикюра. Очень хрупкие есть детали, поэтому очень переживала. Доставку оформила на сайте компании Деловые линии. Доставили хорошо, все целое пришло. Очень довольна, теперь знаю с кем можно дальше сотрудничать.
Комментарий:
Мне ДЛ помогли с перевозкой шин. Нужно было забрать комплект из Кирова и привезти в Питер. По времени меня все устроило 5 дней, не задержали. Видно, что сверху ничего не было наложено, нет повреждений. Переобулся и езжу, спасибо за своевременную доставку.
Комментарий:
Нужно было перевезти швейную фурнитуру. Конечно перевозчиков сейчас много, но хотелось, чтобы все прошло гладко. Поэтому выбрала компанию ДЛ по рейтингу. Из Великого Новгорода в Нижний Новгород доставили за три дня. Это очень даже неплохо.
Комментарий:
Отправлял запчасти 32кг, упаковка палетный борт была дополнительно. Доставили деловые линии, все нормально. Цены и сроки устраивают. Коломна- Великие Луки, за два дня, нормально. Мне быстрее не нужно было.
Комментарий:
Ижевск- Россошь запчасти 10.12 выехали, готовы к выдаче 15.12. Товарищ попутал даты, забрал 16.12. Проверил сразу, все целое. Важно была качественная доставка, нам ее гарантировали и справились.
Комментарий:
Оборудование 55кг, нужно было отправить Иваново-Владимир. Обратились в Деловые линии, как-то уже отправляли с ними документы, они не подвели. И в этот раз все отлично. Упаковали в палетный борт, доставили очень аккуратно, все целое и исправно работает. Доставка была оформлена «до дверей».
Комментарий:
В компанию Деловые линии обратились первый раз. Нам нужно было электрооборудование доставить из Липецка в Орел. Оказалось совсем не дорого, привезли за два дня. Сотрудники все вежливые, очередей не было.
Комментарий:
Мама в возрасте, а у меня дети маленькие. Пришлось воспользоваться услугой от клиента к клиенту, хорошо есть такой сервис. Привезли вовремя, аккуратно. Мамочка получила тонометр целым. Хорошо, что есть такой сервис, когда не могу приехать сама, то передаю так вещи.
Достоинства: Отправлял груз в Сочи. В Деловые линии обращаемся на протяжении 2-х лет, каждый раз все отлично. Груз отправляем в разные направления по РФ. Всегда груз целый приезжает, все отлично. Цены нормальные, сроки подбираем удобные.
Комментарий:
Открыла для себя недавно Деловые линии. Но сотрудничеством уже довольна. Хотела отметить бережность при перевозке. Пришел товар абсолютно без повреждений, даже мелких не заметили. В плане цены вышло очень даже выгодно.
Комментарий:
Промышленное оборудование перевозили Деловыми линиями. Саратов – Ставрополь 6 декабря дата отправки, к выдаче были готовы уже 21 декабря. Но коллега забрал 22 декабря. Сроки не сдвинули уже хорошо, и упаковали так, что ничего даже не поцарапалось.
Достоинства: Переезжали из Москвы в Питер, так сложились обстоятельства. Нужно было перевозить мебель, технику, вещи. Мне казалось это все нереально. Но первая же компания, куда обратились Деловые лини все устроили. Приехали, загрузили все в назначенное время. Доставили быстро и максимально аккуратно. Очень ими довольны, советуем.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Отправляла сестре посылку, надежно, быстро и совсем недорого. Отличная компания «Деловые линии», обязательно буду еще обращаться. Раньше всегда отправляла Почтой России, но они почти всегда задерживали сроки. Отслеживала на сайте, доставили посылку сестре прям домой.
Комментарий:
В основном заказываем доставку на 100 кг и больше, но согласились и 8 кг отвезти. Видимо Деловые линии без проблем отвезут любой груз. 17 декабря выехали из Ульяновска, в Саранске забрали из склада 23 декабря. Упаковка воздушно-пузырьковая пленка, поэтому все целое и без повреждений.
Комментарий:
Задача для деловых линий была предоставлена масштабная. Художественную мастерскую из Омска перевозили в Москву. Доставка была от клиента к клиенту. Посчитал расходы на доставку до склада, не обоснованные траты и хлопоты. Машина приехала строго по времени, ценят свое и мое время, это огромный плюс. Доставили все вовремя, как сработали мне очень понравилось. Молодцы.
Комментарий:
Переезд офиса в другой город нашей компании прошел удачно. Фирма небольшая, а барахлишка вагон и маленькая тележка. Посчитали ребята на калькуляторе, вышла подъемная сумма. По итогу все довезли без проблем.
Комментарий:
Помогли перевести телевизор 65 дюймов, так волновалась, что не смогут доставить без ущерба. Но видно так устанавливают, что ничего на него не заваливалось и не давило. По ценам и датам предварительно можно все прикинуть, на сайте есть калькулятор и все цены. В доставку деловые линии обратилась впервые, все сложилось хорошо.
Комментарий:
По работе периодически сталкиваемся с транспортными компаниями. Из всех деловые линии самые адекватные. Не подводят по срокам и качеству. Иногда заказываем курьерскую доставку, привозят до дверей, это очень удобно. К сайту никаких претензий, работает без проблем.
Комментарий:
Нужно было перевести расходники, времени в обрез, сам отвести не смог. Доставку доверили Деловым линиям, за неделю ребята справились. Упаковали в палетный борт, ничего не испортилось, не помялось.
Комментарий:
Такое может случиться только со мной. Забыла в командировке личные вещи. Хорошо было кому побеспокоиться и отправить мне обратно, оформили доставку деловыми линиями. Ребята привезли аккуратно упакованными, ничего не повредилось.
Комментарий:
Из Самары отправлял груз с транспортной компанией «Деловые линии». Оформление много времени не занимает, очередей не было. Сотрудники нормально работают, уважительно общаются. В Москву доставили в назначенное время, никаких задержек. Груз абсолютно целый, коробки не мятые.
Комментарий:
Переезжали из Санкт-Петербурга в Москву. Обратились в ТК Деловые линии. Отправили с ними вещи и мебель, дополнительно хорошо все упаковали. Доставили точно в назначенный день. Все на месте, мебель вся целая. Мы довольны, кстати и цена приемлемая.
Достоинства: Сейчас нет
Недостатки: Отвратительный сервис.
Комментарий:
Отвратительный сервис. Выставляют счета за платное хранение, хотя сами теряют груз и не могут вовремя привезти.
Комментарий:
Отправляла из Санкт-Петербурга хрупкий груз. Дополнительно оформляла упаковку палетный борт. Также удобно, что можно оформить доставку до дверей. Довезли аккуратно, покупатель доволен остался транспортной компанией.
Достоинства: Нету,считаю худшей компанией на рынке перевозок
Недостатки: Могут потерять груз,повредить,при повреждение или потере ничего не получите,устанете доказывать свою правоту,все через личный кабинет,многие там и зарегестрироваться не смогут и темболле написать притензию,все сделано для того ,чтобы уйти от ответственности,
Комментарий:
Повредили груз,менеджер зафиксировал фотографиями,потом 2 недели ,путали сообщениями,по итогу признали не страховой случай,хотя факты повреждения были зафиксированы менеджером и груз застрахован,никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и другим не посоветую,всегда пользовался услугами других компаний и все отлично было,без обрешоток груз всегда приходил целый
Комментарий:
Впервые сделала заказ через "Деловые линии", всегда работала со Сдэк или с Почтой России! Я считаю что "Деловые линии" самая худшая служба доставки!1) Невозможно проконтролировать где находится груз. 2) Раньше груз не приходит)) 3) Сегодня должна быть дата доставки моего заказа, времени уже 15:00 дня, от "Деловых линий" ни ответа ни привета, и горячая линия никакой информации не дает! Больше с ними работать не буду!
Комментарий:
Для цеха нашли необходимое электро оборудование в Сургуте, перевезли в Самару компанией Деловые линии. Справились со своей задачей ребята на отлично, и быстро. Через 6 дней все было на месте, оформляли доставка к клиенту. Привезли в картонной коробке, поэтому даже царапин не было. Видимо в курсе как лучше перевозить, сработали четко.
Достоинства: Добросовестный перевозчик.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Перевозила мебель к маме. Деловые линии максимально аккуратно доставили. Всего несколько дней и цена приемлемая. Главное не царапины, молодцы. Теперь знаю куда обращаться. Добросовестный перевозчик.
Комментарий:
Обратились в Деловые линии в связи с переездом. Сроки, цены нас устроили. Менеджер, водитель и грузчики, все работают достойно. Упаковали дополнительно, доставили до подъезда. Все вовремя погрузка и отгрузка. Мы с мужем очень довольны остались.
Достоинства: есть доставка из москвы в питер
Недостатки: все остальное.
Комментарий:
Если вы хотите, чтобы вам ПРИ ЗАКАЗЕ пообещали с гарантией, что груз прибудет вовремя, по вашим договоренностям с оператором. Если вы хотите, чтобы груз вовремя доставлен не был. Если вы хотите, чтобы в день доставки вам не давали никакой информации о том, где ваш груз и когда он прибудет. Если вы хотите, чтобы в следующий после дня доставки день вас не связывали с водителем экспедитором, даже если вы готовы и умоляете забрать груз от него самостоятельно, потому, что он вам нужен любой ценой. Если вы хотите умолять час или два всех операторов, на которых вас бюрократично и человеконенавистически переключают. Если вы хотите, чтобы вам на все ваши просьбы и мольбы отказывали. Если вы хотите после потери 100 000 рублей из-за этой ситуации добиться от Деловых Линий компенсации или хотя бы заботливого внимания к вашей проблеме. Если вы хотите просить разобраться в ситуации, вам говорят как и что написать, вы пишите, а вам через неделю приходит ответ, что вы не так написали. Если вы хотите научиться писать бюрократически правильно по стандартам Деловых Линий и потратить на это кучу вашего времени. Если вы хотите несмотря на то, что теперь наконец-то правильно все написали, через 10 дней получить ответ, что ваша претензия рассмотрена страховой компанией и….. Если вы хотите, чтобы вас «послали» без причины, не приложив к письму мотивированной причины отказа. Если вы хотите написать эту информацию в ответ страховой и вам, наконец придет ответ, что «сами виноваты!». Чтооо?? Если вы хотите наконец понять, что вашу претензию, правильную ли, не правильную ли… никто и не собирался рассматривать всерьез. Если вы хотите выяснить, почему вам страховая от Деловых Линий послала пустое письмо и вы напишите вопрос в страховую. Если вы хотите не получить ответа вновь. Если вы хотите спросить у Деловых Линий, что вам делать в таком случае и получить ответ, что надо написать Возражение на Решение. Если вы хотите написать это Возражение на Решение, потратив свое время, и выслать его в Деловые Линии. Если вы хотите нервничать и ждать ответ 5 дней от претензионного отдела Деловых Линий. Если вы хотите так и не дождаться этого ответа от Деловых Линий и продолжить обтекать. Если вы хотите понять, что вам никто и не собирался отвечать на это Возражение и это была просто издевка со стороны Деловых Линий. Если вы хотите попросить ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, наконец, просто вернуть вам груз. Если вы хотите потом после стольких мучений написать такой длинный отзыв, описав свое сложившееся мнение о компании. То делайте заказ в Деловых Линиях. И ждите. В течение месяца вас ждет много интересных занятий. Дорогой человек из Деловых Линий, отвечающий на отзывы! Дежурно отвечать на мой отзыв не нужно. Вы сами знаете, в какой компании работаете.
Комментарий:
8 декабря отправила из Новороссийска в Балашиху личные вещи. Маме доставили до двери 13 декабря. Эта дата была указана и на сайте. Сразу маму предупредила, чтобы не планировала ничего, она на пенсии, но разное может быть. Деловыми линиями можно отправлять вещи, я это увидела.
Комментарий:
Купила классный холодильник в интернет-магазине. Доставку оформила на сайте Деловые линии. Задержали доставку на 2 дня. Ну почему нельзя доставить вовремя. Ведь у людей тоже есть свои планы и дела. Но хорошо хоть, упаковали хорошо, ни одной царапины, работает холодильник отлично.
Комментарий:
Две коробки личных вещей отправила с Деловыми линиями в Волгоград. Из Орла доставили за 2 дня. Но возможность забрать появилась только еще через сутки. Осталась довольна перевозкой.
Комментарий:
К маме в Уфу отправляла бытовую технику, упаковка палетный борт. Из Ижевска доставили быстро и аккуратно. Ни одной царапинки, техника вся исправна работает. Не бойтесь перевозить бытовую технику. Просто доверяйте ее ТК Деловые линии.
Комментарий:
Запчасти нужно было отправить в Волгоград из Орла. Все нормально, кроме того, что я не просил оформлять дополнительную упаковку. Неправильно друг друга поняли с менеджером, я не пересмотрел, подписал. Но довезли все хорошо, нет вопросов.
Достоинства: Нет
Недостатки: Их очень и очень много
Комментарий:
Жесть,кошмар,ужас,полное разгильдяйство и наплевательское отношение к клиенту,других слов нет,мы в шоке от компании Деловые линии.Часто пользуемся услугами доставки разных компаний,но Деловыми линиями,если память не изменяет второй раз и это будет последний и вам люди не советуем,читайте до конца поймёте почему.Пришёл наш крупногабаритный груз,20.01.2022 приехали проверить и оформить доставку по городу,говорят оформление доставки только по горячей линии и проверка на месте.Хорошо,звоним на горячую линию оформить доставку.Нам говорят интервал 4 часа,мы столько ждать не можем,девушка предлагает за дополнительную плату 150р(как оказалось потом сумма была названа не правильно и даже в этом оператор накосячил)сократить интервал до 30 мин,нас это устраивает.Уточняем всю сумму,оператор озвучивает,что нам сделали какую то скидку в размере 1000р и к оплате с доставкой по городу 14975р.Оформляем доставку на 21.01.2022 на 14:30,уезжаем с работы,едем,ждём никого.Звоним и нам говорят,а ваш груз не поместился и доставки сегодня не будет.Ребят, а позвонить не вариант,на что оператор говорит,а у меня отмечено,что ввм был звонок.Конечно главное отметить,а на клиента насрать.Ни одного пропущенного нет и звонка не было. И начинается самое весёлое,так как в офисе вы доставку оформить не можете,вы будете общаться с миллионом операторов и правды потом не найдете.Один оператор говорит,это по вашей вине груз не поместился,вы не правильно указали габариты,муж в шоке,девушка я получатель и груз ваша компания принимала на отправку и оформила его так. Забегая вперёд скажу,груз объёмом 1,8 куба,упаковали в обрешётку объем почти 6 кубов,не зафиксировав груз,бросив его в кучу,как металлолом,а это на минуточку элементы кузова автомобиля и болтался этот груз по этой обрешётке в свободном полёте,туда,сюда.Нас переключают на другого оператора,пытаемся договорится о доставке на другой день хранение бесплатно до 23.01.2022,а мы теперь раньше 25.01.2022 забрать не можем.Один оператор говорит,нет хранение платное,ваша вина,объясняем ситуацию,переключают на другого оператора,там говорят хранение бесплатное будет до 25.01.2022 так как вина компании.Опять уточняем сумма не изменится,так же 14975,на что говорят да. 25.01.2022 доставка с 10:00-10:30,звонит водитель уточнить точно будем получать и озвучивает нам сумму 16402р,мы немного в шоке и начинается опять.Звоним,нас выслушали,переключили,выслушали,уточнили,опять выслушали,опять уточнили.В итоге оператор говорит ,нет сумма 16402.Задаём логичный вопрос,как так то,почему сумма меняется.А она,извините но я же не могу отвечать за других сотрудников.Ладно,мы это расценили,что с нас всё равно содрали деньги за хранение или в этой компании это норма вводить клиента в заблуждение. Приехали на место получать груз,водитель возмущённо рассказывает нам,что когда хотел загрузить наш груз 21 числа и привезти был ошарашен,так как указано объем 1.8 куб,а по факту там на пол машины,открывает нам и говорит,вот разве это 1.8 и знаете мы вообще не поняли смысла этой упаковки,если будет возможность приложу видео.Наваленная гора, просто как кучу мусора свалили и сделали обрешётку оставив с каждой стороны по метру, а то и больше,зачем? Груз никак не зафиксировали и вот он летал по этой огромной обрешётке туда,сюда.Итог крыло замято и так не хило в двух местах на ребре жёсткости и видно прям полосу, как оно ударилось о обрешётку и в догонку треснул задний фонарь. Специально ждали доставки целого крыла, чтоб без всяких ремонтов и шпакли,а что получили.Ребята из Ачинска работающие в Деловых линиях, у вас вообще мозг есть, вы чем думаете, когда упаковываете.То,что у тех,кто делает обрешётку работа сдельная все знают и чем больше сделаешь, тем больше получишь, вот наверное руководствуясь этим нам и забацали аж длиной 2,5м шириной 1,7м высотой 1,25м, при том, что груз весит 91кг и при оформлении его посчитали объёмом 1.8,руки у вас растут из ж*пы товарищи упаковщики.А о походе в офис с претензией напишу отдельный отзыв
Комментарий:
Я - постоянный клиент компании, работаю с «Деловыми линиями» с 2018 года. Отправляю груз не только по России, но и в Казахстан, и в Беларусь. Всегда спокоен, потому что знаю – они все довезут. Сроки хорошие, расценки приемлемые, рекомендую!
Комментарий:
Впервые обратились в транспортную компанию Деловые линии. Перевозили нам сырье, очень нужно было вовремя. Санкт-Петербург - Ялта, 12 ноября отправили, 19 ноября сырье было на месте. Спасибо, что не подвели. От этого зависел весь процесс, налаженный годами. Единственный момент, не смог сразу понять как отследить посылку, на сайте не отображалась. Только через сутки увидел, где находится. В принципе не критично, поэтому оценку за доставку не снижаю.
Комментарий:
Нужно было отправить документы в другой город. Срочно начали искать выход, знакомые рассказали про Деловые линии. Я зашла на сайт, подсчитала приблизительно бюджет отправки, оказалось цена по карману. Доехало все вовремя. Потом еще пару раз обращались, и тоже успешно. Поэтому отзыв от меня хороший, всегда в срок и без накладок.
Комментарий:
Отправляем периодически печатную продукцию Деловые линии зарекомендовали себя, как надежного грузоперевозчика. Мы им доверяем, за год сотрудничества не подвели. Продукция доставляется не деформированная. Документы также всегда в порядке, мы очень довольны их работой.
Комментарий:
Перевозили бытовую технику и мебель из Барнаула в Екатеринбург. Деловые линии справились, доставили все точно день в день. Все в хорошем состоянии, без повреждений. Техника исправна работает. Мы довольны, знаем теперь надежную транспортную компанию.
Комментарий:
Партнеры отправили мне посылку на прошлой неделе Деловыми линиями и не уточнили, что я на пару дней из Питера уехал. Хорошо, что курьер позвонил мне заранее и я объяснил ситуацию. Сказали ок и доставили мне на пару дней позже, когда был уже на месте. Оператор ответил, что никаких проблем. Очено понравился такой деловой подход, по сути это были наши проблемы, но ДЛ вошли в положение и груз я смог получить в удобное для меня время.
Комментарий:
Отправлял груз с Деловыми линиями первый раз. Очень понравился сайт, предварительно сам рассчитал, там же можно и оформить, и оплатить. Потом отслеживать, если нужно менять данные. Хорошая компания, привезли вовремя, все целое. Я доволен.
Комментарий:
Посылка из Белоруссии от любимой тети шла не долго, это я ей посоветовала обратиться только в Деловые линии. Доставка до дверей, удобный сайт, где отслеживали весь путь. Все доехало в полном объёме.
Комментарий:
Недавно пришлось заказывать запчасть для оборудования совсем из другого региона. Сначала боялся, отправят-не отправят, а там предоплата. А потом нашли совсместно выход. У Деловых линий есть возможность курьера вызвать, в общем я все организовал и курьер забрал мою запчасть, все упаковали, я оформил как хрупкое и за пару дней мне привезли в целости и сохранности. При чем груз все время отслеживался, переживать не пришлось вообще.
Комментарий:
Из Самары 12.12 уехали запчасти, в Саратов прибыли 14.12. Все успели, да и как запаковали мне понравилось. Аккуратно и надежно, ничего не погнулось и не поцарапалось. Работу свою выполнили хорошо.
Комментарий:
Перевозили мне автозапчасти, волновался потому что хрупкие. Ребята умело управляются с грузом, упаковывают хорошо. Самара -Кирово-Чепецк за 6 дней, все вовремя. В один момент только не смог отследить груз, или с интернетом были проблемы, не понял даже. Но не суть, в целом довезли вовремя и удачно. Буду пользоваться еще доставкой.
Комментарий:
Отправляла сестре посылку, решила в этот раз воспользоваться услугами компании «Деловые линии». И не зря, оформили быстро, недорого. Доставка до квартиры, это так удобно. Доставили вовремя, как и обещали, мне все понравилось.
Комментарий:
Новогодние подарки выбирала с огромным трепетом, хотелось каждому угодить. А доставку товаров оформила в ТК Деловые линии. Они всегда доставляют все в обещанные сроки, стоимость перевозки приемлемая. Ничего не пропадает, я им доверяю 100%.
Комментарий:
Отправляю груз с ТК Деловые линии на протяжении полугода. Очень довольна их подходом к работе. Всегда вовремя доставляют, все целое приходит. Цены приемлемые, ведь главное качество услуг.
Комментарий:
Отправляла бытовую технику с транспортной компанией «Деловые линии». Отличная, серьезная компания. Оформление быстрое, цены приемлемые. При желании возможно хорошо дополнительно упаковать, что я и сделала. Доставили без задержки. Очень аккуратно перевезли, техника работает исправно.
Комментарий:
Переезд дело совсем не легкое. Ну и конечно очень многое зависит от транспортной компании. В Деловые линии обратились впервые, нам советовали их как надежного перевозчика. Договорились хорошо дополнительно упаковать, естественно оформили доставку до подъезда. Очень хорошо вес вещи и мебель доехали. Мы очень довольны, спасибо!
Комментарий:
В ноябре переезжали, нужно было найти ответственного перевозчика, знакомые советовали ТК Деловые линии. Отличная компания, приехали вовремя, грузили аккуратно. Отслеживали движение на сайте, доставили день в день. Ничего не потерялось, все целое. Очень довольны мы, спасибо!
Комментарий:
Оформил доставку Москва-Барнаул. Приобрел фары, нужно было аккуратно и быстро доставить. Работой Деловых линий доволен, сроки хорошие, цены не дороже остальных компаний. Оформление на сайте, тоже без проблем удобно и понятно.
Комментарий:
Из Тулы в Вологду отправлял автозапчасти. Получил в хорошем состоянии, без повреждений. Отличная организация получения товара, все быстро. На складе товар был через три дня, забрал без проблем. Деловые линии хорошая компания, советую.
Достоинства: Цены, сроки, качество упаковки.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Сотрудничаем с транспортной компанией Деловые линии уже больше 5-ти лет и все устраивает. На нового перевозчика менять точно не планируем в обозримом будущем. Цены, сроки, качество упаковки, все на высшем уровне.
Достоинства: Доставили максимально быстро
Недостатки: Нет
Комментарий:
В декабре так много накапливается дел, закрытие всех проектов. Вылезают вдруг какие-то пробелы. Вот так у нас возникла срочная необходимость отправить важные документы в филиал нашей компании в Новосибирск. Выручила нас транспортная компания «Деловые линии». Доставили максимально быстро, расценки нормальные.
Комментарий:
Посылка из Нижнего до Питера доехала быстро. Все в порядке с целостностью посылки. Доставкой остались довольны, все в сроки.
Комментарий:
Совершать покупки в различных интернет -магазинах люблю. А доставка теперь совсем не проблема. Я доверяю Деловым линиям, они ничего не теряют, привозят быстро и по приемлемой цене. Еще цу них очень хороший, удобный сайт.
Достоинства: Быстро, надежно.
Недостатки: Нет
Комментарий:
Переезжали из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Вещи, мебель и технику бытовую нужно было отправлять с надежным перевозчиком. Нам советовали упорно ТК Деловые линии. Просчитали сами предварительно на сайте, нас устроили цена и сроки. Оформление не долгое. На сайте отслеживали. Оформили дополнительно упаковку палетный борт. Довезли все хорошо, без потерь, так сказать.
Комментарий:
Система отслеживая работает, все время следил за посылкой на сайте компании. Не дешевую керамику перевозили в Саратов. Кстати, все пришло без единого скола. Браво.
Достоинства: Вовремя доставили.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Из СПб в Астрахань оформил доставку автозапчастей. Обратился в Деловые линии в первый раз, и очень удачно. Привезли за 6 дней, больше 100кг, ничего не помяли, не исчезло в дороге. Все просто отлично. Надежная транспортная компания.
Комментарий:
Посылка отправлена из Орска 05.11, в Ижевске была готова к выдаче 09.11. Довольны, что вовремя. Весь путь я отслеживала из дома. Спасибо за удобство.
Комментарий:
Из Москвы в Шахты отправлял посылку. Друг подсказал ТК Деловые Линии. Товарищ отправлял не один раз запчасти, решил тоже попробовать. В итоге все устроило, быстро и удобно. Путь посылки все время отслеживается на сайте. Там же просчитал стоимость и даты. Все пришло вовремя, с перевозкой не тормозят и не задерживают. Молодцы!!!
Комментарий:
Здравствуйте. Получил посылку вовремя, хотя не верилось, что справятся. Удобно и цену за услуги не завышают.
Комментарий:
Один из удобный сайтов, всегда быстро открывается, оформляю заказ быстро. Транспортная компания деловые линии не один раз выручала. Когда нужно было в срок доставить важные документы.
Комментарий:
Деловые линии посоветовала подруга. Я заказала новое оборудование в салон красоты. Доставили очень аккуратно, ничего не разбилось. Сроки и цены хорошие, все пришло без опоздания.
Комментарий:
Есть необходимость периодически заказывать доставку запчастей. Деловые линии достаточно крупная и серьезная компания. Всегда точно в срок доставляют. Оформить и отслеживать груз можно на сайте. Удобно, не дорого и быстро.
Комментарий:
Нужную запчасть смог найти только в Таганроге. Оформил доставку в компании Деловые линии 09.10.21 отправили, Уфе забирал 18.10.21 Хорошие расценки, аккуратно перевозят, все целое.
Достоинства: их нет
Недостатки: воруют
Комментарий:
04.12.21 в Самаре компанией деловые линии в доставку был передан груз - компьютер Invasion Pandora в фирменном ящике. Привезти на адрес обещали на 10.21.21. Сегодня уже 18.12.21. Вторую неделю "ищут груз". В доставку не выдают. По факту нет ни груза, ни информации о том где он. Сотрудники врут, говорят что груз прибыл на склад в Питере, и при этом не могут его найти. Конечно же, на складе его нет, и нельзя найти то чего нет! Все устроено так что невозможно связаться ни с кем, кроме сотрудника горячей линии, которые отвечают заученными фразами и составляют бесконечные "заявки менеджеру". Из всех заявок перезвонили только один раз, и заверили что как найдут, свяжутся. Конечно же никто не связался. Номер груза 25590563.
Комментарий:
Нужно было отправить электрооборудование. Не раз сталкивались, что грузоперевозки – это дело неблагородное. Половина груза или разбитым придёт, или вовсе потеряется в дороге. С ТК Деловые линии всё иначе, в удобное время приехали на склад, погрузили, дополнительно всё упаковали, и пришло всё в назначенное время в целости и сохранности.
Комментарий:
Наше предприятие оформило доставку оборудования из Тамбова в Таганрог в ТК Деловые линии. Уже обращались к ним, тогда все нормально было. А вот в этот раз возник вопрос с документами, в течение суток конечно был разрешен, но хотелось бы чтобы таких моментов больше не было. Все целое доставили точно в срок.
Комментарий:
Нужно было передать электротовары, просчитали расходы на перевозку самостоятельно, и сравнили с ценами на сайте Деловых линий. Оказалось, что так получается по цене одинаково. Решили, довериться профессионалам, не захотели возиться. Из Петрозаводска уехали 15.11, в Тюмени забрал товарищ 22.11.
Комментарий:
Пользуемся услугами транспортной компании «Деловые линии» уже не в первый раз. В очередной раз убеждаемся в порядочности сотрудников и своевременной доставке груза. Цены приемлемые, груз всегда целый.
Достоинства: Хочу выразить благодарность водителю ГК "Деловые Линии" Белову Ивану Михайловичу из города Златоуст, Челябинской области за ответственное отношение к своей работе, трудолюбие, отзывчивость и коммуникабельность при решении внештатных ситуаций.
Недостатки: нет
Комментарий:
Автозапчасти из Омска в Барнаул нужно было перевезти. Оформил перевозку в ТК Деловые линии. Конечно переживал, чтобы ничего не помяли, не исчезло в дороге. Все приехало вовремя и целое. Цены доступны.
Комментарий:
Обратился в ТК Деловые линии впервые, Нужно было отправить запчасти из Ижевска в Коломны. 53 кг, ребята довезли в отличном состоянии, ничего не повредилось. В дальнейшем планирую обращаться тоже сюда.
Комментарий:
Купила мебель в Москве, отличные дизайнерские стулья. Оформила доставку до Барнаула в Деловых линиях. Очень аккуратно дополнительно упаковали, доставили точно в срок. Так здорово, что живя в Барнауле можно совершать покупки где угодно.
Комментарий:
Решила сделать мужу сюрприз и заказала ему тренажер, который он хотел купить. Доставку оформила в ТК Деловые линии. Переживала, чтобы не задержали доставку. Все отлично привезли, как и обещали, сюрприз удался.
Достоинства: Нет
Недостатки: Долго. Некомпетентность. Пофигизм. Клиент всегда НЕ прав!
Комментарий:
Я через эту компанию совершила отправку по накладной 21-02801333112 от 28.10.2021 из СПб на склад Коледино Вайлдберрис!!! Сначала мою посылку потеряли, в связи с чем были нарушены сроки доставки. Далее было более 5 попыток компании доставить мою посылку. Но из-за некомпетентности и общего пофигизма компании посылка до сих пор не доставлена! Дозваниваюсь по 30 мин на линии, заново и заново по несколько раз в день рассказываю всю ситуацию! С менеджером ни разу не соединили, и ни разу за месяц не поступали обещанные звонки от менеджера с предложением решить вопрос. Из-за срыва сроков поставки на мою доставку нужно приклеить новые штрих-коды, многократно отправляла на почту и проверяла по телефону, получены ли они и будут ли приклеены, получала утвердительный ответ- ДА, но каждый раз одно и тоже.. не доставлено... На требование вернуть деньги за неоказанную услугу послали на ....и они считают, что они все обязательства выполнили... ни компансации, ничего не добиться, вернуть посылку тоже предлагают за мой счет. То есть я оплатила доставку! посылку НЕ доставили, а вернуть я ее могу только за СВОЙ счет! Никогда не обращайтесь в эту компанию, вас просто пошлют и ничем не помогут!
Комментарий:
Отправляла груз, в Деловые линии обращаюсь повторно. И в этот раз нормально все прошло. Из Кирова-Чепецка в Ярославль за 3 дня доставили, но правда забрать у получателя получилось только на следующий день. При отправлении возникла небольшая очередь, подумываю в следующий раз оформлять все на сайте.
Комментарий:
Купили диван по объявлению на Авито, естественно самовывоз. Начали искать как вывезти, а это оказывается проблема. Частные перевозчики заломили такие цены...пол дивана. Хорошо сами продавцы посоветовали мне позвонить в деловые линии. Я оператора набрала, все объяснила, габариты продиктовала и мне посчитали вполне приемлемую сумму. В итоге все сделали как и обещали, ценник тоже выставили обещанны, поэтому могу сказать из собственного опыта - сервис отличный.
Достоинства: Удобный сайт, доставка до дверей.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Нужные запчасти смог купить только в городе за 1000км от своего. Искал в интернете транспортную компанию, чтобы был опыт перевозок. Деловые линии очень много лет на рынке России. Самая крупная компания, удобный сайт, где можно и оформить, и оплатить. Доставили прям до квартиры, все целое.
Комментарий:
Приобрел запчасти нужно было перевезти, подсказали коллеги ТК Деловые линии. Оформил все без очередей и проблем лишних. Цены как и везде сейчас, не выше. Доставили в Самару 01.09, но возможность забрать появилась только на следующий день.
Достоинства: нет
Недостатки: издеваются
Комментарий:
с этой транспортной не связывайтесь ни когда . "т---и " это еще слабо сказано до прокуратуры дошла сейчас пишу предсудебное письмо . ни груза не денег . про---рили . доставка на вб издеваются . каждый день отправка и нет ее . якобы едет и сижу ни груза не доставки, и теперь ни назад не везут ни на вб не отправляют
Комментарий:
Важные документы для сестры отправляла с Деловыми линиями. Не знаю совпадение или так быстро можно всегда отправить. Но сестра была довольна столь быстрой доставкой.
Комментарий:
Мы переезжали, перевозили практически все мебель, технику и вещи. Обратились в ТК Деловые линии. Нам помог менеджер все просчитать, нас устроили их цифры. Дополнительно все упаковали в палетный борт. Все абсолютно было на месте ничего не потерялось, техника исправна, мебель без повреждений. Очень хорошая компания.
Достоинства: Удобный сайт, я сначала самостоятельно рассчитала стоимость перевозки. Цена и срок меня устроили. Оформила доставку до «дверей», удобно конечно. Задержали на сутки доставку, но для меня это не критично. В целом нормальная транспортная компания.
Недостатки: Нет
Комментарий:
Организовал свой небольшой бизнес, жена занимается пошивом одежды для собак и амуниции, а я продвигаю, ну и логистика с меня. Сразу работали только по МСК и я возил лично. Но оказалось, что такой враиант доставки совсем Не вариант. Времени трачу уйму, а результат почти нулевой. Теперь все поменял, вызываю курьера от Деловых линий на дом и поехали мои посылки по городу. По деньгам в итоге не дороже, а продуктивность выше на порядок. Плюс теперь с ними по всей России начали отгружать, т.е. расширились, а самостоятельно я бы такую логистику конечно не организовал.
Комментарий:
Совсем недавно заключили договор с Деловыми линиями, так как часто отправляем документы и нам оператор предложил скидку под договор 25%, руководство согласилось и мы подписали документы. Так работать даже удобнее и быстрее. Думаю, когда договор закончится, подпишем следующий, тем более что альтернативной компании с сервисом на таком же уровне я пока не вижу. Мы пробовали на первоначальном этапе отправлять другими, но были постоянные задержки и в итоге пришлось отказаться от экспериментов.
Комментарий:
Для коммерческого сотрудничества компания отличная. Я часто отправляю в областные центры грузы, доставка как правило до 3 дней, если расстояние 1000-1500 км. Грузы страхуются, качественно упаковываются, если необходимо, то есть услуга забора. Везут аккуратно, не ломают и не бьют, операторам легко дозвониться и обсудить вопросы, если такие есть, в приложении есть отслеживание по номеру груза, по договору легко оплачивать, необходимые документы они предоставляют. В общем мне сотрудничество нравится, надеюсь, что будет нравится и дальше.
Комментарий:
Автозапчасти нужно было перевезти из Перми в Нижний Тагил. Просчитал самостоятельно на сайте Деловых линии. Сроки и цена меня устроили, оформил и там же отслеживал. Доставили точно в срок, все целое пришло.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Музыкальное оборудование для своей маленькой начинающей студии заказала в Санкт-Петербурге. Продавец посоветовал транспортную компанию Деловые линии, как надёжного перевозчика. Сроки хорошие, цены нормальные, оформила на сайте доставку. Очень аккуратно все упаковали и перевезли. Все исправно, все работает. Я довольна!
Комментарий:
Мой опыт в ТК Деловые линии положительный. Отправляла посылку в Казахстан. Оформили быстро, в принципе недорого. Сотрудники нормальные, не грубили. Доехало все почти в срок на день задержали, но это не страшно. Ничего не потерялось, все в полном объёме доехало. Я осталась довольна.
Комментарий:
Не плохая транспортная компания. Вообще мне посоветовали Деловые линии знакомые. Я переезжала, нужно было мебель и вещи перевезти в Краснодар. Довезли в указанный срок, ничего не пропало. Цена меня устроила. Все хорошо.
Комментарий:
У племянника, любимого день рождение. К сожалению возможности, приехать не было. А вот подарок долгожданный отправила с транспортной компанией Деловые линии. Оформила сайте, забрали у меня в Москве вовремя и доставили в Казань, что самое важное, как и договаривались день в день. Так что племянник в самый разгар празднования день рождения получил подарок от любимой тети. Спасибо Деловые линии, что не подвели.
Достоинства: нет
Недостатки: ломают отправленные грузы
Недостатки: НЕ согласовывают время доставки, присылают СМС с назначенным временем НЕ согласовывая с заказчиком время, приходится с ними связываться самим и менять время на удобное для заказчика время доставки . ПУТАЮТ адрес и доставляют груз "на деревню дедушке" не завязываются с заказчиком, их карты НЕ содержат всей нужной информации. МАЛОГАБАРИТНЫЙ груз НЕ доставляют до двери, хотя заказ "от двери до двери", везут его на огромных машинах, которые предназначены для длинномерного груза. ОЦЕНКА НЕ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Комментарий:
Работаем с Деловыми линиями два года, за это время никаких негативных моментов не возникало. Удобно и оперативно, по звонку можно решать рабочие моменты. Последний раз осуществляли перевозку Россошь-Балаково семена на 108 кг. Организовали межтерминальную перевозку + палетный борт. Отправили семена 27 августа, забрали из склада 1 сентября.
Комментарий:
Мама с Барнаула отправила мне посылку с ТК Деловые линии. До этого отправляла почтой, но в последний раз посылка исчезла в неизвестном направлении и уже почти полгода тишина. Деловые линии посоветовала соседка. Отслеживали движение посылки на сайте Деловых линий, удобный сайт, хорошие сроки и нормальные цены. Возможно доставка по адресу, очень удобно не нужно время тратить свое.
Комментарий:
Отправляла в Самару 5 коробок с косметикой. Деловые линии довезли в короткие сроки, все целое пришло. Хорошая транспортная компания, слышал про нее положительные отзывы давно. А вот самой поработать с ними пришлось впервые. Довольна, все устраивает.
Достоинства: Нет
Недостатки: Куча
Комментарий:
2-й Грайвороновский проезд, 4
Комментарий:
Купила мужу подарок в интернет магазине СПб. А сама живу в Москве, поэтому доставку оформила на сайте ТК Деловые линии. Удобно, быстро, по приемлемой цене. Доставили вовремя, подарок-сюрприз удался. Классно, что есть надежная транспортная компания, которая всегда выручит.
Комментарий:
Трижды отправляла груз с Деловыми линиями, все каждый раз отлично. Грузят аккуратно, и дополнительно хорошо упаковывают, привозят всегда вовремя. Цены вполне устраивают, ведь компания гарантирует целостность груза. В общем приличная транспортная компания, доверять можно.
Комментарий:
При оформлении договора, сразу сказали, когда будут доставлены вещи. Из Питера перевозил в Красное Село технику, и мягкую мебель. Вещи отслеживались на протяжении всего пути. Сайт понятный, сумму и даты тоже можно увидеть сразу, когда вносишь данные, не знал об этом, но уже в курсе.
Комментарий:
Отправляли партнерам оборудование промышленное. С Деловыми линиями уже сотрудничали, поэтому были уверенны, что довезут максимально аккуратно. Хорошо упаковали, отслеживали на сайте. Доставку оформили прям по адресу предприятия-партнера. Им хорошо и нам приятно. Все документы в полном порядке. Никаких вопросов, только благодарность.
Комментарий:
Купила в Екатеринбурге очень классное зеркало, много в нем наворотов… Вот только зеркало ведь хрупкое. Поняла, что могу обратиться только в Деловые линии. Очень хорошо дополнительно упаковали и привезли в короткие сроки и совсем не дорого. Минусов нет одни сплошные плюсы.
Комментарий:
Отправляла небольшой груз 15кг с Деловыми линиями. Рубцовск Челябинск за 4 дня, нормально. Не сильно дорого. Только навязывают дополнительные услуги, например упаковка дополнительно, которые мне не нужны. А так все неплохо.
Комментарий:
Отправлял из Ставрополя шины 68кг во Владикавказ. До Деловых линий сотрудничал с другой компанией, она оказалась не надежной. Здесь же я предварительно все просчитал на сайте, отслеживал. Очень удобно, довезли груз мой вовремя, ничего не повредили. Приятно, когда свою работу делают хорошо.
Комментарий:
В первые дни карантина задержали доставку на сутки, видимо в экстренной ситуации не смогли сориентироваться, что куда. Но потом все наладилось. Последняя доставка метизы 17 кг, из Челябинска в Волгоград. 14 сентября отправили, 20 сентября прибыли. Забрал на следующий день, все норм.
Комментарий:
Отправляла с ТК Деловые линии документацию. Раз в месяц мне необходимо в Санкт-Петербург отправлять документы, Деловые линии ни разу не подвели. Всю информацию могу найти на сайте. Но если мне нужно, и менеджеры всегда рады уточнить любой вопрос.
Комментарий:
Отправляла личные вещи из Волгодонска в Тулу. Деловые линии не подвели, доставили в срок, всего за три дня. Ничего не исчезло в дороге. Отмечу сайт удобный, даже в процессе доставки возможно корректировать данные, отслеживать движение груза и еще много всего.
Комментарий:
Приобрели элетросамокат, доставку оформили на сайте Деловые линии. Доставили, как и обещали, стоимость перевозки нормальная, дешевле точно уже не найти. Упаковка целая, самокат исправный. Племянник доволен подарком на день рождение. Рада, что не подвели, хорошая транспортная компания.
Комментарий:
От сотрудничества с деловыми линиями только хорошее впечатление. Наша компания уже несколько лет через них отправляет корреспонденцию, документы и товары в разные города. Всегда все четко и вовремя. Могут привезти груз любого объема, в том числе авиатранспортом если нужно. По соотношению стоимости и качества предоставляемых услуг никаких претензий. Работать умеют, выполняют условия договора. При каких-либо форс мажорах проблемы решаются быстро в пользу клиента. Нам как постоянным клиентам предоставляют скидки. Кто ищет надежного перевозчика – рекомендую.
Комментарий:
Слышала разные отзывы о ТК Деловые линии. Мой опыт положительный. Трижды отправляла посылки и каждый раз все нормально. Хороший сайт, отслеживаю там, много информации. Еще нравится, что есть возможность оформить доставку до дверей. Ничего не пропадает, все всегда на месте. Очень довольна доставкой.
Комментарий:
Доставку моей посылки через деловые линии заказал продавец. Привезли в Красноярск на день раньше расчетного времени. Сразу сообщили смс-кой на телефон. Забирал посылку самостоятельно. Пункт выдачи находится в удобном месте, мою посылку нашли быстро, разрешили посмотреть. Упаковано на совесть, ничего не повредилось. Остался доволен. Раньше об этой компании не знал. Нормальные цены за услуги, быстрая скорость доставки и можно отслеживать перемещение груза. Теперь буду обращаться только сюда.
Комментарий:
Переезжали в другой город, столько разных вопросов и проблем возникает при этом. Но хотя бы одну решили отдать транспортной компании Деловые линии. Перевезли вещи, мебель и технику бытовую аккуратно, без проблем. Ничего грузчики не сломали, водитель пунктуален, менеджеры отвечали на все вопросы. Все прошло хорошо.
Комментарий:
Клиентоориентированная компания, при возникновении страхового случая, в этот раз, не пришлось бегать по кабинетам и доказывать свою правоту. Просто я всегда страхую груз, выслала им на почту все бумаги и чеки, и мне выплатили компенсацию, ни где раньше такого сервиса не встречала, однозначно, сотрудничать буду теперь только с Деловыми линиями, порядочная контора.
Комментарий:
Впервые узнала об этой транспортно-логистической компании, когда сестра отправила мне посылку из Твери в Казань. Пришла она всего за 5 дней, хотя через другие ТК дольше приходилось ждать. Забирала сама в пункте выдачи. Находится как раз недалеко от моего дома. Все разложено аккуратно, обслуживание быстрое, поэтому и нет скопления людей. Посылка была упакована хорошо, не повреждена, с документами порядок. Доставляют без проблем, есть доставка до двери, бывают скидки. Обслуживанием довольна.
Комментарий:
Муж заказывал дверь на машину. Ему посоветовали доставку через деловые линии. Боялись, чтобы стекло не разбилось во время перевозки, но двери приехала без единой царапины. Была хорошо упакована и пришла в Новосибирск всего за неделю. В пункте выдачи обслужили быстро, очереди практически не было, работники приятные и вежливые. Через функцию «где мой груз» муж отслеживал статус доставки. По прибытию сообщили на телефон. Было приятно иметь дело с этой компанией, будем обращаться еще. Удобно, быстро, никаких нареканий.
Комментарий:
Брянск – Тамбов, отправляла одежду через Деловые линии. Компания нормальная, никаких заморочек и подводных камней. Оформила доставку до адреса получателя, предварительно позвонили и предупредили, что курьер выехал. Отправка была 25/8/21, а доставили – 01/09/21. Спасибо за сервис!
Комментарий:
Из Тамбова в Кемерово отправляли посылку с одеждой. Деловые линии справились на ура! За что им спасибо. 8/20/21 17:01 – отправка, 8/27/21 7:50 – получение. Удобно, что можно оформить курьерскую службу, и посылку доставят прямо до адреса.
Достоинства: Нет
Недостатки: срыв сроков доставки
Комментарий:
18 октября из Новосибирска в Челябинск был отправлен груз (№ 100380335930), по накладной он должен был приехать 23 октября, однако 23 октября выяснилось, что груз еще в Новосибирске и был отправлен только 23 октября. Никаких предупреждений от компании получено не было. Из-за сбоя доставки было сорвано важное мероприятие. Компания Деловые линии не способна обеспечить точные сроки доставки. Никому не советуем обращаться за их "услугами"
Комментарий:
Наше оборудование для мясокомбината приехало как положено, но забрать его сразу не смогли. Приехали только через два дня. По телефону договорились, что заберем позже. Предусмотрели этот момент. Деловые линии, учитывают все на перед. Спасибо.
Комментарий:
У меня автосалон, иногда запчасти не получается забрать самостоятельно из других городов. Обращаюсь в ТК Деловые линии, чтобы они доставили, что мне нужно. Часто выручают цены средние, по срокам не обманывают. Из Пятигорска в Елец мои автозапчасти шли неделю. Это вполне нормально. Клиенты довольны, что я держу слово и не подвожу. На доверии и честности держится не только ваш бизнес, но и мой.
Комментарий:
Музыкальное оборудование из Барнаула в Самару было доставлено вовремя. Вес больше 400 кг, должен сказать, не все компании берутся за такую объемную перевозку. Но тут видимо профи, спасибо знакомому, который рекомендовал Деловые линии.
Комментарий:
Могу отметить отсутствие проблем в процессе грузоперевозки, груз все время отслеживался и приехал без задержек. Отправляли 75 килограмм печатной продукции. 23 августа из Симферополя, доставлен 30 августа Балашихе. Все норм, спасибо.
Достоинства: Доброжелательные менеджеры на терминале
Недостатки: Задержки доставки, неинформативность
Комментарий:
Добрый день! Компания испортилась в край, работаю на фабрике, постоянно отправляю грузы ТК, в том числе и Деловыми линиями. Компания дорогая, отвечает за скорость и информативность доставки, но это только на словах. В последнее время за неделю два срыва поставки, номера накладных № 21-02442370681 ожидаемый приход 13 октября, фактический 15 октября, №2102601162801 ожидаемый приход 17 октября, фактический… сегодня 20 груз еще не доставлен. Личного менеджера сняли, никто ответа не дает, конкретных дат нет, просто кошмар. При отправке груза отслеживается трек до того момента пока начинает идти что то не так, потом и вовсе груз пропадает из поля зрения и пишут по тех. Причинам дата перевозки скрыта… как так? Если есть проблема перезвоните, сообщите на сколько сдвигается поставка, ведь вызваны рабочие для монтажа оборудования, которым приходится оплачивать неустойки. В общем это уже не компания, а контора не выполняющая взятых на себя обязанностей. НЕ СОВЕТУЮ.
Комментарий:
Удачно отправил личные вещи Деловыми линиями из Москвы в Калугу. Приехали за три дня. Потому что вес был всего 5 кг, по деньгам вышло не дорого. Когда не будет возможности съездить к родителям, снова воспользуюсь услугами этой транспортной компанией.
Комментарий:
Запчасти которые нужно было доставить из Первоуральска в Березники, пришлось отправлять Деловыми линиями. Нашел в другом городе, а поехать не получалось, да и как если машина в ремонте. Ну ничего, транспортная компания успешно справилась три дня и запчасть была на месте.
Комментарий:
Наша компания перевозила холодильное оборудование из Тулы в Волгоград. Деловые линии довезли без повреждений, все работает. И справились со своей задачей за 3 дня. Сроки отличные, другая компания обещала все перевести за неделю.
Комментарий:
Доставку заказывала в Екатеринбург, нужно было передать важные документы деловыми линиями. Привезли вовремя, успели до выходных. Так боялась, что не смогут забрать до субботы, в понедельник уже было бы поздно. В следующий раз, если доставка будет важной, буду обращаться только сюда, можно положиться.
Комментарий:
На прошлой неделе заказывали перевозку личных вещей. Доехали вовремя и все было на месте, к упаковке нет вопросов, никаких повреждений. Деловые линии дорожат своей репутацией, не хотят проблем, выполняют работу ответственно.
Комментарий:
Из Сургута в Шахты мои автозапчасти ехали неделю, с учетом выходных. Отправил 10 августа прибыли 17. Потому что запчасти с хрупкими деталями, волновался, что могут согнуться или поломаться. Заказывал коробку и пузырьковую пленку, все оформили в лучшем виде. Благодаря этому никаких проблем с доставкой, все в лучшем виде.
Достоинства: Быстро, без повреждений.
Недостатки: Нет
Комментарий:
Отправлял запчасти с Петрозаводска за 2 дня доставили в Сосновый бор. Без повреждений. Транспортная компания Деловые линии оставила положительное впечатление.
Комментарий:
Отправляла документы для отца. Нужна была компания надежная. Коллеги советовали Деловые линии. Оформили быстро, и доставили тоже очень быстро. Расценки примерно сейчас везде одинаковые, а вот сроки многие задерживают. Рада, что этого не произошло, теперь знаю кому нужно доверять доставку.
Достоинства: Нет
Недостатки: Полный вагон
Комментарий:
Если кому будет полезен мой отзыв, значит я помог вам сохранить ваши нервы. Не пользуйтесь услугами этой компании!!! 1. Груз отправлен в количестве 2 места Одно место потеряли. Даже не сообщили, хотя деньги за уведомление берут. 2. Претензию подать целая история. Или факсом или на Эл.ящик, которого нет на сайте или в офисе на терминале. 3. Пришёл ответ от ТК, что груз застрахован, ваша претензия передана в страховую компанию. И это через неделю подачи заявления. 4. Ещё через 2 дня ответ от страховой , вам отказано. А причину отказа никто не сообщает. Это ещё повод самому побегать и потратить время на поиски. По итогу приезжаем на получение груза в 11.00, а выехать с терминала выдачи смогли только в 12.40 Они просто не могли найти груз на складе. Вообщем полный бардак, на складе, в организации процессов и наплевательское отношение к клиентам. На выдаче груза нет даже места для ожидания выдачи, просто ужас. Не рекомендую данную компанию деловые линии.
Комментарий:
Посылки отправляла раньше почтой России. Недавно подруга посоветовала транспортную компанию Деловые линии. Решила отправить, оформила доставку до дверей, это очень удобно. Цены нормальные, ведь главное, чтобы доставили. Сроки выполнили, посылку доставили, я довольна.
Комментарий:
Понравилась работа транспортной компании Деловые линии, не поставлено на поток. Работают давно, уже и друзья к ним обращались, теперь я пользуюсь доставкой. Мне периодически привозят запчасти из разных городов. Открыл автосервис, смотрю где есть дешевле оттуда везу. Сами понимаете, хочется сэкономить, поэтому за доставку не могу платить много, чтобы не уйти в минус. Эта компания поставила доступные цены, все нормально. Кручусь как могу ТК помогает.
Комментарий:
Вчера завез посылку на отправку, а сегодня она была в пункте назначения. Деловые линии отличная служба. Главное, чтобы не испортились. А так молодцы.
Недостатки: Нет
Комментарий:
Перед каждыми праздниками отправляю посылки родственникам в разные города России через компанию Деловые Линии. Ни разу не было такого, чтобы коробка потерялась, или пришла не во время. Доставка быстрая, цены вполне себе приемлемые, может и выше, чем на почте России, но, зато не нужно заморачиваться по поводу габаритов. Сдала на склад. И спустя несколько дней посылку доставляют прямо до квартиры.
Комментарий:
Отправлял автозапчасти в Кемерово, привезли в обещанные сроки. Все целое, без повреждений. Менеджеры достаточно доброжелательны. Вообще мне очень понравился сайт. Предварительно есть возможность все просчитать, оформить и отслеживать. Остался доволен работой Деловых линий.
Комментарий:
Из Хабаровска в Ейск отправляла личные вещи, для сохранности упаковали дополнительно в воздушно-пузырьковую пленку и паллетный борт. Все отлично, доехали вещи в сроки обозначенные ТК Деловые линии.
Комментарий:
Я занимаюсь медицинским оборудованием, поставляю его по всей стране, поэтому естественно при выборе перевозчика в первую очередь смотрел на его надежность. Оборудование дорогое, и в случае утери или повреждения потери были бы колоссальные. Деловые Линии подошли мне по всем параметрам, тут и договор, и страховка, все абсолютно прозрачно и честно, без подводных камней. Сотрудничаю второй год, ни разу не подводили.
Комментарий:
За 2 дня доставили груз из Москвы в Белгород. Все приехало целое, без повреждений. В личном кабинете оформляю доставку и отслеживаю весь путь. Так же есть возможность в процессе доставки внести изменения. Например, адрес или ФИО получателя. Бывает попадаю на акции, мелочь, а приятно.
Комментарий:
Отправляю груз с Деловыми линиями на протяжении полугода. Из Москвы в Екатеринбург приходит все всегда в срок. Груз целый, ничего не терялось никогда. Оформляю на сайте, но знаю, что менеджеры всегда на связи, если нужно. Считаю данную ТК надежным партнёром.
Комментарий:
Послушал друзей, и решил тоже посотрудничать с Деловыми линиями. Мне нужно было отправить автозапчасти другу, груз был приличного размера. боялся, что что-то может произойти по дороге, но все обошлось. Предварительно застраховал его, там компенсация в размере стоимости всего груза. Удобно пользоваться сайтом, да и менеджеры молодцы, помогли быстро решить вопрос. Доставили в срок, тут не обманули и не подвели.
Комментарий:
Казань - Москва, отправлял посылку знакомым, через деловые линии. Через два дня уже была доставлена, супер. Вообще компания произвела хорошие впечатления, никаких нервов, переживаний, менеджер был на связи. Как новенькому клиенту, сделали скидку. Еще, можно застраховать груз и, если что-то случится, то компания выплачивает компенсацию. Я доволен.
Достоинства: Нет их
Недостатки: Бардак в работе, безответственность и нежелание решать проблемы, которые сами создали
Комментарий:
27.09. вечером на склад ДЛ был доставлен наш груз. 28.09 с нами связался менеджер 1, начали согласовывать доставку, что-то сорвалось. Через некоторое время нам позвонил менеджер 2. Мы согласовали доставку по адресу г. Щелково, ул. д.(далее ГСК С2, бокс ..., т. к. система ДЛ категорически отказывалась определять геолокацию самого гаражного кооператива). Нами была согласована стоимость доставки 3662 рубля. Обозначено время доставки 29 числа. Нас все устроило! Через 2 минуты нам позвонил менеджер 3 и предложил оформить заказ на доставку опять. Мы сказали, что мы только что оформили всё с вашим сотрудником и распрощались с ним. 29 числа мы ожидали доставки, но ее не было, как и звонков от представителей ДЛ. 30 с утра нам позвонил 4 менеджер, сообщил что наш заказ прибыл на склад в Лобню и мы можем его забрать. Мы удивились, сказав, что офорлями доставку на наш адрес в Щелково, какая нах Лобня. Тогда нам менеджер предложила доставить заказ за 4700. Т. к. из Лобни до Щелково дороже, чем из Москвы. Мы были в шоке, стали выяснять, что произошло. В этой круговерти бреда, более менее вменяемую информацию нам предоставила Ольга. Как выяснилось 3 звонивший менеджер сам решил отменить наш заказ на доставку и с какого то ляда отправил его в Лобню на склад. Вместо того, чтобы оставить его на складе в Балашихе, что намного ближе к нашему адресу доставки. С Ольгой мы снова оформили заказ на доставку, сверили все адреса и она сказала, что нам перезвонят. Через час нам перезвонила специалист и уточнила, желаем ли мы подождать, пока ДЛ найдет и линчует виновника всего этого бреда, а именно сотрудника номер 3 (Вячеслава или Владислава) который фразу: " Мы только что оформили уже заказ на доставку с сотрудником вашей компании" воспринял как отказ от доставки и желание тащить 138 кг груз из Лобни в Щелково. Мы сказали, что сотрудника номер 3 мы с удовольствием употребим, но после доставки. На доставке уже сегодня 01.10 в адрес: г. Щелково, ул., д. (а далее ГСК, бокс, т. к. и системы навигации ДЛ работают также, как и ваши сотрудники и не показывают сразу ГСК, в отличии от гугла и яндекс), по стоимости 3662 рубля МЫ НАСТАИВАЕМ. Девушка извинилась и сказала, что менеджер с нами свяжется в течении 2 часов. С 13:07 прошло уже 5 часов и мы стали сами звонить в ДЛ. На 5 или 6 сотруднике, каждый раз получая информацию, что наш заказ когда то там переадресуют куда то там и бесконечно переключая меня на отдел претензий, отдел доставки и т. д. где хронически не брали трубки. И сейчас когда я зашла на ваш сайт чтобы посметреть статус доставки, я вижу, что я должна ДЛ деньги за хранение моего товара на их складе! Склоняюсь к тому, что мой груз утерян. Завтра планирую визит в прокуратуру и овд. И уже с ними осуществим доставку. Накладная 21-0066-1482961
Комментарий:
Транспортная компания «Деловые Линии» одна из немногих контор, которой я могу доверять. Заказывал строительное оборудование, доставку делал через них. Сроки были не нарушены, оплата производилась по факту получения, что очень удобно. На сайте оформлял заявку и там же отслеживал груз. Все пришло без повреждений.
Достоинства: Быстро, аккуратно и без косяков.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Хочу сказать спасибо компании Деловые линии, что помогли в переезде. Все сделали быстро, аккуратно и без косяков. При перевозке ничего не повредили, все доставили в том виде, в котором все грузилось. Только коробку одну помяли, но это не страшно, всякое бывает. По цене договорились, адекватные расценки, сильно по карману не ударило. Сервис отличный!
Достоинства: Считаю, что ТК "Деловые линии", лучшие в логистике. Компания уже не первый раз привозит мой груз вовремя. Цены чуть выше, чем в других компаниях, но, несмотря на это, доверяю только ДЛ. С ними меньше волокиты и нервов тратится. Уже всем порекомендовал эту транспортную компанию, пока все довольны сервисом. Так что, компании ставлю 10/10.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Из ЕКБ заказывала мебель, надо было доставить в Санкт-Петербург. Мне посоветовали обратиться в Деловые линии, так как они уже давно на рынке, и сама фирма, где заказывала мебель, уже не раз с ними работают, нареканий нет. Доставили мне не за 5 дней, как обещали, а за 6, вроде бы мелочь. но все же. А так, молодцы, ничего не повредили, все доставили в целости и сохранности. Цены нормальные.
Комментарий:
Два раза пользовались услугами ТК Деловые линии. Первый раз перевозили личные вещи в коробках, во второй автошины. При получении на складе нет суеты, поэтому все отдается вовремя и в хорошем состоянии. Цена средняя, но мне главное чтобы я могла доверить свои вещи и они не потерялись. Ребята на этом рынке давно, своей репутацией дорожат, поэтому делаю все четко по инструкции.
Комментарий:
Пользуюсь услугами ТК Деловые линии уже не первый год, за все это время, ни одного нарекания. Компания исполняет все свои обязательства перед клиентом, условия договоренности не нарушают. Да, бывали задержки, но, не критичные, сутки максимум. По сравнению с другими компаниями, здесь хоть менеджера выходят на связь, если вдруг что.
Комментарий:
Наша организация регулярно пользуется услугами деловых линий. Занимаемся ресторанным оборудованием, клиентов много по всей России. Самостоятельно возить не получается в таком объеме, иногда мелочевку заказывают, из-за нее не хочется гнать машину. Дешевле обходится транспортной компанией. Тем более, что доставляют вовремя, сразу говорят сроки., мы клиентам. Никто не пожаловался, что не привезли или перепутали товар. Все устраивает.
Комментарий:
Деловым линиям можно довериться. С оформлением доков не подводят. Прописывают правильно, потом выполняют договор. По перевозке тоже все ок. При чем заметил, все равно какое количество вести. Машин много, работают по всей России. Последний раз перевозили личные вещи Екатеринбург – Петербург, все доехало вовремя.
Достоинства: Сроки, расценки.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Нужно было бытовую технику перевезти в Магнитогорск. Посоветовали нам транспортную компанию Деловые линии. Возможность есть дополнительно хорошо упаковать и так же оформить доставку до дверей. Нас все устроили цена и сроки. Привезли точно в срок и абсолютно все целое.
Комментарий:
Второй раз эта транспортная компания привозит мой груз вовремя. В этот раз из Москвы в Саратов доставлял два мотоцикла, ехали мои красавцы 4 дня. По сравнению с другой компанией, где мне сказали доставят за 8 считаю, что Деловые линии лучшие в логистике.
Комментарий:
Перевезти нужно было шины из Омска в Барнаул. Оформил на сайте транспортной компании Деловые линии доставку до дверей. Быстро, недорого. Отслеживал путь также на сайте. Остался вполне доволен доставкой.
Комментарий:
Хорошая транспортная компания. Сотрудничаю с Деловыми линиями уже второй год. Всегда все хорошо. Груз привозят в сроки, никогда ничего не терялось. Периодически даже бывают акции, скидки на перевозки. Серьезная компания достаточно давно на рынке грузоперевозок.
Комментарий:
Попросила родителей передать мне вещи из Тольятти в Сургут. Мама отправила через деловые линии. Посылка приехала через неделю, сразу пришло уведомление на телефон. Все прошло без волокиты, в пункте выдачи быстро обслужили и логистика работает как надо.
Комментарий:
Перевозили мебель и технику, оформили доставку в Деловых линиях. Помогли хорошо дополнительно упаковать перевезли аккуратно очень, без повреждений. Задержались на один день, были такие обстоятельства. Позвонили и объяснили. Думаю один день это не страшно.
Достоинства: Доставка до дверей.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Отправляю посылку не в первый раз с транспортной компанией Деловые линии. Каждый раз все приходи в срок, целое. Оформляю доставку до дверей, очень удобно. Сроки минимальные, расценки вполне приемлемые.
Комментарий:
Уже несколько лет наша компания использует для доставки исключительно услуги ТК "Деловые линии". Изначально пришли к ним, так как цены были вполне доступные, плюс нам под договор тогда сделали скидку, что-то около 20-25%. Со временем поняли, что сервис это качественный и даже после того, как скидка закончилась и мы перешли на обычный тариф, ничего уже менять не захотели. Ведь самое главное в такой работе - это качественная доставка, тут с этим все в порядке. Бывают конечно накладки, но к примеру груз за все время у нас ни разу не терялся.
Достоинства: Удобно, быстро.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Компания ответственно отнеслась к моему заказу, и все сделали быстро и аккуратно. Удобно, что можно все сделать через сайт в режиме онлайн, и заявку оформить, и там же оплатить, и отслеживать груз очень удобно. Волноваться не заставили, чему я очень рада. ТК «Деловые линии» - молодцы!
Достоинства: нет никаких
Недостатки: все какие только можно
Комментарий:
никогда не перевозите груз этой компанией . потеряете груз время и нервы
Комментарий:
У меня груз задержался на день. Конечно не очень приятно, но работа менеджеров меня приятно удивила. Меня успокоили и очень вежливо объяснили причину форс-мажора, в другом месте просто бы послали, а тут все извините-пожалуйста, молодцы.
Комментарий:
Промышленное оборудование 40 кг из Барнаула в Самару доставлено без нарушения целостности. Если учитывать момент, что заказчик в последний момент решил отказаться от оборудование и отправил обратно деловыми линиями. Все более чем и очень оперативно. Ничего не разбито, не погнуто, все норм. Работают толковые ребята, которые знают что делают.
Комментарий:
Москва – Воронеж, доставку электроприборов доверяю Деловым линиям. Все ровно всегда и без нервов. Первую доставку задержали на сутки, но после переговоров, такого больше не случалось. Вежливые операторы, которые меня постоянно быстро оформляют и параллельно отвечают на вопросы. Компания нормальная, ничем не хуже, чем другие, ДЛ хоть всегда признает свою вину, и исправляются.
Комментарий:
Работаю в строительной организации и по работе приходится часто сталкиваться с деловыми линиями, перевозим через них металлоконструкции в разные города нашей страны. Серьезных проблем не было, радует здесь оперативная доставка без задержек. Они не подводят нас, а мы своих клиентов, которые получают товар целым и невредимым.
Комментарий:
За несколько лет работы с Деловыми линиями, не видела хамского отношения. Задержали на один день груз как-то зимой, но ведь погода, дело такое. Никогда ничего не пропадало. Груз мой объёмный и хрупкий, но доставляют очень аккуратно. Претензий не имею, все отлично.
Комментарий:
Отправил 3 куботейнера мёда с Хабаровска в Ленинградскую обл. Меня предупреждали, что с Деловыми линиями опасно подобные грузы отправлять, воруют. Не послушался. Получил результат...При получении груза, один кубик был грубо пробит сбоку, учитывая, что кубики шли в плотной деревянной обрешетке. Это невозможно сделать, не ударив целенаправленно при помощи того или иного инструмента. Смысл в следующем. Слили мёд, пробили корпус, замотали его скотчем, как будто случайный пробив. Ошибка моего племянника, который получал мёд в том, что не зафиксировал на месте, не вскрыл пакеты, в которых стояли кубики. Он молодой, наивный, забрал и уехал...Делайте выводы. Воруют, мошенничают. Когда я стоял в очереди на отправление груза (в Хабаровске), за 10 минут двое подряд пришли с жуткими скандалами. Один по срокам, второй по краже...
Комментарий:
Мой опыт обращения в транспортную компанию Деловые линии положительный. Нашла их в интернете, на сайте посчитала стоимость доставки груза. Оформила доставку прям до офиса своих коллег. Им удобно и мне приятно. Цены, как и во всех подобных компаниях, ну а главное, что ничего не пропало в дороге. Отлично сработали, доставили быстро и в целости.
Достоинства: нет
Недостатки: сама компания разочаровала
Комментарий:
Отправления 2100081759876 от 27.07.2021 в г. ОМСК и 21-00081759877 от 27.07.2021 в г Санкт-Петербург - Груз был утерян ТК Деловые Линии. ТК не может сообщить где груз в течении месяца. Менеджеры компании постоянно сообщают, что груз найден и сейчас доставят, но доставку не делают, грубят. В страховке отказали под видом, что груз найден, но груза как не было так и нет, по телефону подтверждают, что груз потерян но на почту не отвечают. Повторно претензии не принимают, сервис в личном кабинете якобы не позволяет два раза подать претензию. В общем полный хаус и работают совершенно бестолковые сотрудники, бороться с ними просто бесполезно, на претензии компания не реагируют! Еще и начали прятаться и перестали отвечать на телефоны. Максимально не серьезное отношение к своей работе!!!! Требую компенсировать стоимость груза!
Комментарий:
Нужно было перевезти оборудование на магазин из Липецка в Рязань. Отправил 19.08. привезли 21.08 как и обещали за 3 дня. Другой перевозчик сказал неделю ждать. Деловые линии сработали отлично, оформление и доставка быстрая, по трекеру легко отследить перемещение посылки. Осталась довольна.
Комментарий:
Впервые сотрудничаю с деловыми линиями, и уже успела оценить этих ребят. Мне нужно было срочно отправить товар на крупную сумму в Воронеж, очень сильно переживала, но оператор предложил застраховать груз, для спокойствия, так и сделали. Потому что 110% от стоимости товара, эта компенсация покрыла бы весь ущерб и ещё на кармане бы осталось. Но, всё прошло гладко, да цена была чуть завышена, но после общения с менеджером, мне скинули тариф, и по карману сильно не ударила данная услуга. Привезли вовремя, без задержки.
Комментарий:
Недавно перевозили вещи и транспортная компания «деловые линии» нам в этом помогли. Ответственные ребята, все вещи были доставлены в целости и сохранности, ни царапин, ни каких-либо повреждений. Стоимость доставки мне обошлась нормально, и вообще, считаю, что на таких вещах экономить не стоит. Нравится, что у компании скорость доставки быстрая и широкая география.
Комментарий:
Отправляла посылку из Самары в Астрахань через Деловые линии. Доставили в срок, никаких казусов не было, товар был доставлен без повреждений. 20.06.21 – отправка, а 26.06.21 посылка была уже у получателя. Хорошая компания, цены не завышают, есть возможность застраховать посылку.
Комментарий:
Жена отправляла посылку родителям в Самару, все доехало без повреждений. Нравится, что ребята с ответственностью подходят к своей работе, дорожат репутацией. Дороговато конечно, но лучше так, чем потом ходить и разбираться, почему посылка не доехала, такое тоже было, но в другой ТК. Планирую на днях тоже отправить кое-какие документы через них, надеюсь, не подведут.
Комментарий:
Впечатление от компании положительное. Помогли нам переехать, упаковали технику и мебель отлично. Довезли все целое и вовремя до Новосибирска. Буду своим знакомым советовать транспортную компанию Деловые линии.
Комментарий:
Груз немогу получить три дня. Телефон недоступен. Очень плохо работает компания!
Комментарий:
Деловые линии помогли нам с переездом. Все было сделано аккуратно и без нареканий. Повелась на то, что компания уже давно на рынке и достаточно современная компания, и иного положительных отзывов. Забирали все вещи из дома, и довезли так же до дома. Никаких задержек не было. Дополнительно упаковали все. Только одна коробка приехала поврежденная, хорошо, что там были ткани. Но, не смотря на это, компания оставила положительные впечатления.
Достоинства: Вовремя доставляют.
Недостатки: НЕТ
Комментарий:
Раз пять уже отправляла груз с Деловыми линиями. Каждый раз все хорошо. Спорных ситуаций нет. Вся информация на сайте, удобно в любое время заходи узнавай. Цены, как и везде сейчас.
Комментарий:
10.06.2021 отправил из Владивостока автозапчасти, а уже 18.06.2021 Деловые линии доставили в Новосибирск, нормально так, в другой компании почти 14 дней говорили. Доставили все в целости, без повреждений и потерь. Приехали на склад, забрали. В общем, все прошло быстро и без нервов, хотя знаю, как многие ТК работают. Ещё бы сделали бы скидку на следующую доставку, то вообще было супер).
Комментарий:
Документы важные отправляла с транспортной компанией Деловые линии. Обратилась первый раз. Все отлично получилось. Доставили в назначенный срок. Сайт удобный для оформления.
Комментарий:
Не бывает без приключений. Нужно было запчасти отправить товарищу, 9 кг всего но как это организовать? Обратился в деловые линии, нашел адрес в интернете. Привезли в сроки, когда обещали.
Комментарий:
Личные вещи отправляла в Красноярск. Предварительно на сайте посчитала стоимость, меня все устроило. Так же оформила доставку до дверей, сейчас это очень актуально. Доехали вещи из Кемерово за 2 дня.
Достоинства: Сайт
Недостатки: Нет
Комментарий:
Хорошая компания, уже не первый раз сюда обращаюсь, все нравится. Один из плюсов ТК – это сайт. Всегда есть возможность рассчитать доставку, оформить заявку и оплатить, никакой беготни и лишней волокиты с документами. Как таковых нареканий нет, в принципе, все хорошо. Операторы молодцы, работают хорошо, при перевозке ничего не теряется. И есть возможность застраховать груз, если и случиться что-то, то 120% от стоимости товара – компенсация.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Врут клиентам
Комментарий:
Деловые лини четко держат уровень самой отвратительной и быдловатой транспортной компании в стране. Последнее время они стали писать сами о себе хорошие и сладкие отзывы, чтобы хоть как-то перестать отпугивать клиентов. Чего только не случалось у нашей организации при работе с ними – и грузы они теряли, и отправляли не туда. Сильно выбесил последний случай, который показал еще раз натуральное хамство и полное отсутствие клиентоориентированности. Представитель нашей организации поехал получать груз на терминал (Деловые линии, г. Тверь). Груз пришел в обрешетке (услуга жесткой упаковки). На просьбу снять обрешетку, сотрудник склада бросил монтировку и сказал: копайтесь сами, я Вам ничего не обязан. Представиться отказался. Зашел наш представитель в отдел «по работе с клиентами», спросил, почему на складе отказываются снять обрешетку. В ответ на это представительница «Отдела» сказала с царственным видом, что обрешетку они снимать не обязаны, а должны снимать только паллетный борт (такие якобы правила). И еще предложила такая – ну сбегайте поищите начальника склада, может вам снимут. Наш коммерческий директор поинтересовался: «А может еще за те деньги, что мы регулярно платим, мне еще самому грузы побегать на складе Деловых линий пособирать?», ответ представителя отдела по работе с клиентами: «Ну побегайте». Вот такое быдло сидит, друзья, в кабинете на терминале в Твери. Естественно на просьбу позвать директора пошли отработанные ответы: он в отпуске и больше никого нет и т.д. Но это не конец нашей истории, мы зашли на сайт Деловых линий и, о чудо!! обнаружили, что они ДОЛЖНЫ снимать обрешетку)))) Дословно цитата с сайта Деловых: «При заказе доставки до адреса мы привезем груз в упаковке. Деревянную обрешетку необходимо разобрать самостоятельно. Также вы можете забрать груз с терминала, тогда упаковку разберут наши сотрудники» То есть просто сидит быдло-женщина в офисе и врет, и сотрудник склада тоже. Врут про снятие обрешетки. Лишь бы Вы сами (любимые клиенты) отрывали доски от оплаченного Вами груза, причем зачастую они сами при отправке навязывают услугу обрешетки. В общем наш совет – не работайте с Деловыми, грузы целее будут, да и потоки хамства в свой адрес не будете выслушивать, сохраните хорошее настроение.
Комментарий:
Я реально была в шоке, когда Деловые линии мне доставили личные вещи из Краснодара в Ярославль за 2 дня, отправка была 5/721, а получила я их 7/7/21. При чем и цена за услугу была нормальная, не завышенная, все приехало в целости и сохранности, не единной царапины. Все свои обязательсства компания выполнила.
Комментарий:
С транспортной компанией по перевозке грузов деловые линии имел дело несколько раз. Остались самые наилучшие впечатления от работы с ними. Помогли переехать в новую квартиру без приключений, а также доставили запчасти на машину из Ростова в Воронеж. Позвонил оператору, в телефонном режиме оговорили все детали, менеджер все уточнила и в итоге проблем не возникло. Приехала чистая, просторная машина. Когда переезжал грузчики аккуратно погрузили в газель диван и стенку, а также кое-что из техники. Все было грамотно расставлено. Особое внимание уделяется упаковке груза, чтобы по дороге ничего не сломалось. Самый дорогой и хрупкий груз застраховал – так спокойней. Перевезли мебель быстро, при выгрузке тоже не возникло вопросов. Грузчики молодцы. Бережно обращались с мебелью, в тоже время работу выполняют активно. По цене все вышло как договаривались без никаких лишних доплат. Если придется переезжать снова – буду обращаться только сюда.
Комментарий:
Могу сказать, что это единственная компания, с которой мне удалось найти общий язык. Столько компаний уже поменял, и везде были свои плюсы и минусы, а вот Деловые линии, с моим заказом справились отлично. Менеджеры всегда на связи, это радует. Ответственные ребята, выполнили работу в срок и никаких проблем и лишней волокиты не было. Отправлял личные вещи из Челябинска в Томилино. Уложились в срок, отправлял 1 июля, а получатель принял посылку 7 июля, в общем за 6 дней доставили. Цена за 47 кг была нормальная, но это никак не ударила по моему карману, самое главное, что все доставили в целости и сохранности.
Комментарий:
Наша фирма сотрудничает не в первый раз с ТК Деловые линии. Рады, что можем доверять свои грузы надежному перевозчику. Не было у нас с ними спорных ситуаций, как с другими компаниями. Всегда все обязательства выполняют.
Комментарий:
31.05 было отправлено компанией Деловые линии электро оборудование из Вологды в Северодвинск. Ребята справились достаточно быстро. На 9й день, 08.06 груз был доставлен в целости и сохранности. Никаких казусов за эти дней не было. Груз все время отслеживался, волноваться не заставили.
Достоинства: Привезли все вовремя.
Недостатки: Нет
Комментарий:
Заказал в Омске автозапчасти и оформил доставку в Деловых линиях до Барнаула. Сроки и расценки меня устроили. Все четко и отлажено. Без всяких сложностей, ничего не исчезло. По необходимости знаю куда обращаться.
Комментарий:
Удобный сайт, до того как обратиться можно рассчитать стоимость. Получилась нормальная цена. Позвонила и узнала подробности, все понятно. Бытовую технику привезли хорошо упакованную, все проверили работает. Справились со своей задачей на отлично.
Комментарий:
Периодически пользуюсь услугами транспортно-логистической компании Деловые Линии. Обычно все хорошо. Последний раз заказывала доставку 2-х электросамокатов из Москвы в Екатеринбург. Решила застраховать для надежности, так как посылка не дешевая. В целом сделка была удачной, правда привезли на день позже, хотя раньше такого не было. Не смотря, на то, что в последний раз не вложились в срок с ними приятно работать. Всегда груз приходит без повреждений и никогда ничего не теряется. Квалифицированные водителя, с документацией порядок, буду и дальше к ним обращаться.
Комментарий:
Услугами Деловых линий пользуюсь довольно часто. Компания меня устраивает, работают хорошо, но могут лучше. Серьезных задержек не было, всю информацию касаемо перемещения – предоставляют, или же можно отследить у них же на сайте. Посылки, которые я отправляю или получаю, доставляют прямо до дверей, если изначально указать курьерскую доставку, это лично для меня очень удобно. Нет никакой волокиты с оформлением документов, договоров, и оплату, кстати, провожу через сайт. В общем, мне особо напрягаться не приходиться. Ни разу не было такого, чтобы что-то попортили, бывает, что может коробка, чуть помятая приехать, но не страшно.
Комментарий:
Раз в три месяца родным оправляю посылку. Уже несколько раз отправляла с ТК Деловые линии. И скажу, что с ними проще и надежнее. Цены нормальные. Сотрудники вежливы. Доставку оформляю до дверей, так очень удобно.
Комментарий:
Обращалась впервые предоставили скидку 25%, акция такая была. В Курган отправляла посылку, вообще не возникло проблем. Четко, быстро, сайт удобный, следила за движением посылки. Целая посылка доставлена вовремя в Курган.
Комментарий:
Заказала товар в интернет магазине, доставку оформила в ТК Деловые линии. Довольна всем, без единой царапины привезли, вовремя. Никуда не ездила, привезли прям до квартиры. Обязательно буду снова обращаться.
Комментарий:
Не стесняйтесь звонить, ребята 24/7 на связи. Я много раз прозванивал, трубку берут быстро. В начале лета отправлял мебель из одного города в другой (шкафы с зеркалами, кресла, диваны, столы). Ничего не поцарапали, не разбили. Упаковки разные, знают видимо в чем лучше перевозить каждую вещь. Собаку съели на перевозках, давно работают. Обращаться буду сюда еще, порадовали.
Комментарий:
Работа налажена, все на своем месте. Поэтому видимо понятно, быстро и качественно. Сергиев посад - Екатеринбург доставка шин за пять дней. Даже раньше чем было нам нужно. Это не в упрек, просто реально сработали быстро.
Комментарий:
Доставку до маркетплейса, вернее на их склады мне помогает делать компания деловые линии, вот уже несколько лет. Все отлично, молодцы, работают хорошо, без нареканий. Цены на услугу приемлемые.
Комментарий:
Друзья посоветовали обратиться в Деловые линии. Нужно было переезжать из Волгограда в Санкт-Петербург. Технику, мебель, личные вещи все хорошо упаковали, водитель подъехал вовремя, путь наших вещей отслеживали на сайте. Все целое в срок доехало.
Комментарий:
Отправил Деловыми линиями две габаритные коробки, общим весом 250 кг. Уже в пункте назначения, прибыли за 6 суток, Москва-Ставрополь, за такой период это не много. Цена нормальная, видимо логисты знают как доехать побыстрее, а цена уже зависит от этого.
Комментарий:
Сотрудники офиса транспортной компании Деловые линии, это профессионалы, приятные люди, которые помогут и доступно все объяснят. Всегда на связи, сопровождают на всех этапах перевозки. За день до получения товара, всегда менеджер сообщает, восколько и куда подьехать за посылкой. Можно оформить доставку до дверей, но я крайне редко ею пользуюсь.
Достоинства: Рядом со складом
Недостатки: Работники - косяпоры; Менеджеры (эксперты) - пофигисты. Что-то решают только после претензии.
Комментарий:
Накладная: 2100031107904 Я - поставщик одежды на Вайлдберриз. Доставка груза Ростов-на-Дону - Коледино, до адреса. Описании ситуации кратко: - 10.07.21г - Отправлен груз с терминала деловых линий в Ростове-на-Дону, до адресной отгрузки на Вайлдберриз на склад «Коледино». - 14.07.21г — со мной связывается менеджер Деловых линий и согласовывает адресную доставку на 15.07.21г. - 15.07.21 — груз не доставлен, в личном кабинете вижу, что переставлен на адресную доставку на 16.07.21г. - 16.07.21 — груз в статусе «Прибыл на терминал», связываюсь с колл-центром деловых линий, мне говорят, что груз еще не доехал до терминала, прибывает в ближайшие дни; - 17.07.21 — менеджер ДЛ отвечает, что когда водитель приехал, забрать груз с терминала ДЛ и отвезти до адреса — груз не нашли на складе; - 19.07.21 — менеджер ДЛ не владеет информацией о статусе груза, сообщить сроки доставки не может, обещает, что со мной свяжутся в течении дня. Со мной никто не связался. - 21.07.21 — менеджер ДЛ отвечает, что не может обозначить сроки адресной доставки, и не может сообщить о статусе груза. После моих расспросов и убеждений узнает у другого менеджера, что груз проходит проверку. В следствии, я требую: - В случае утери груза, компенсировать его полную стоимость в размере 152 000 рублей. - В случае, если груз не утерян и находится на терминале, выполнить адресную доставку на склад Вайлдберриз «Коледино» до 23.07.2021г включительно. - В случае, если груз не возможно доставить до адреса в ближайшие дни, вернуть груз в полном объеме обратно на терминал в г. Ростов-на-Дону, компенсировав стоимость перевозки полностью в размере 1 172 рубля. Мною за год работы с деловыми линиями заказано перевозок на сумму около 200 000 рублей, с уверенностью заявляю, что сервис за последние месяцы стал хуже, ошибаются с каждой 2й отгрузкой, приходится тратить много времени и нервов, чтобы разобраться в их косяках.
Комментарий:
Отправляла груз 4 места Омск-Москва. Цены нормальные в Деловых линиях. Главное, что пришло все без потерь, целое. Сайт есть, на нем следила за грузом, кстати там самостоятельно можно просчитать стоимость перевозки. Никаких особенных документов не требуется. Осталась довольна перевозкой.
Достоинства: Слово "Деловые" в названии
Недостатки: Слово "Линии" в названии
Комментарий:
Коротко -заказал груз -не привезли, не предупредили, не извинились, пришлось звонить им самому - нормальные компании делают скидки или бесплатную доставку в качестве извинения, у меня просто сорвалась сделка на крупную сумму, а им пофиг, просто заявили "так уж вышло".., у них даже на сайте нет отзывов - так как их гов... м зальют сразу все. Вообщем не пользуйтесь этой компанией, позиционируют себя как крупная компания, а сами крохоборы даже доставку оплатить не могут, как везде это принято - накосячили - так извиняйтесь!
Достоинства: Нет.
Недостатки: Врут, меняют сроки без конца, не дают информации, не дозвониться! Что привезут - неизвестно. То ли заказ, то ли кучу железа.
Комментарий:
Отвратительная фирма! Просто чудовищная!Буду обращаться в прокуратуру.
Комментарий:
Месяц назад было 3 года, как я сотрудничаю с деловыми линиями, мне несказано повезло, что с момента открытия моего маленького бизнеса, я работаю с ними. Ни разу не подвели. укладываются в сроки зявленные при составлении договора. Никаких дополнительных плат нету, ни с меня, ни с получателя.
Комментарий:
Я очень часто вынуждена обращаться в транспортные компании, не всегда это успешно. В Деловые линии прихожу повторно, все устраивает, сроки, расценки. Приятные сотрудники, от водителя до менеджера.
Комментарий:
Обратилась в деловые линии по рекомендциям друзей, они тут частые клиенты. Мне нужно было перепарвить зеркала в Омск, в студию красоты. Оформила доставку до дверей. Сделали все аккуратно, ничего не разбили, молодцы. И стоимость адекватная.
Достоинства: о достоинствах и нет речи
Недостатки: Ужасное обслуживание для бизнеса. Не рекомендую поставлять товары для Озон и Wildberries через данную транспортную компанию. Срывают сроки поставки, менеджеры не согласуют заявку и нет обратной связи от Деловых линий. 3 месяца работал с ними, последняя поставка окончательно вывела меня на эмоции. Товар не могут доставить уже 2 недели !
Комментарий:
Здравствуйте я хотел бы оставить отрицательный отзыв об отравитительном обслуживании по заказу 7 июля забрали груз с адреса 9 июля увезли на склад озон, но не приняли товар — привезли обратно на склад на ул. Восстание 11 июля в воскресенье я приехал на терминал чтобы получить груз, исправить ошибки и повторно отправить. Девушка дала мне складской листок для получение груза. Мне дали коробки на складе, я переклеил штрихкоды, упаковал и обратно отдал на склад товары. Менеджер оформила заявку этим же номером только переместила дату на 13 июля. Я оплатил межтерминальную перевозку. Вроде норм все. Так и планировал изначально доставить груз во вторник на склад Озон и заявку на поставку тоже оформил на вторник. В понедельник 12 июля вечером я позвонил на горячую линию (не пришло мне письмо данных водителя). Я спросил на горячей линии данные водителя. Мне ответили что будет позднее вечером. Я позвонил в 21.00 повторно и спросил будет ли завтра водитель назначен ? У меня поставка оформлена на 13 июля и дату на следующий день я никак не перенесу. Менеджер мне ответила что дату не нужно переносить данные водителя будут в 8-9 утра нужно позвонить. 13 июля с утра в 9.00 я позвонил. Мне ответили что водитель еще назначается нужно перезвонить через полчаса. Я позвони в 10.00, мне ответили что водитель еще не назначен и перезвонят мне через 15 минут. Мне не перезвонили. Позвонил в 11.00 мне ответили данные на водителя не будут сегодня. Мне сказали что менеджер не проставил дату поставки на 13 июля и коряво оформлена заявка. Заявку оформлял на терминале на ул. Восстание 100. Т.е получается мне просто не проставили дату поставки или что ? Так и не выяснили. Эмоции тут не сдержать. Такое скотское отношение еще не ожидал от вас. мне пришлось удалить поставку на озоне на 13 июля. Я оформил на завтра 14 июля. Дождался 18.00 вечера. Позвонил на горячую линию мне ответили что заявку не согласовали !!! Деловые линии скажите почему вы относитесь к клиентам таким образом ? Разве у вас каждый менеджер сам по себе и никто не контролирует поставки товаров ? я оплатил накладную. Взять и назначить водителя в течение трех дней вам не по силу !!! Вроде большая организация а согласовать заявку за 3 дня вы не можете и не по силам вам. Сложилось очень отрицательное отношение к вам. Дальше я не знаю что делать с этой поставкой. У меня физически и эмоционально не хватает сил чтобы взять и снова позвонить на горячую линию. Для меня это ночной кошмар. Оплатил я заявку 11 июля а сегодня 13 ! 3 дня прошло !
Комментарий:
Данная компания уже второй год оказывает нам услуги по доставке разных грузов. Привозили мебель, посуду, технику для магазина. Грузчики аккуратные, несколько видов надежной упаковки. Менеджеры на связи в любое время, посылку легко отслеживать через сайт. Работали с разными транспортными компаниями, но только Деловые линии действительно ценят клиентов и вовремя привозят. Бывало даже раньше посылка приходила. Опытные водителя, хорошие машины, сотрудники все опрятные и вежливые. Короче достойное обслуживание, рекомендую.
Комментарий:
Найти хорошую службу доставки, которая соблюдает все условия договора не так просто. Регулярно заказываю посылки с разных интернет-магазинов. 3 месяца назад попробовала осуществлять доставку через деловые линии – по сей день пользуюсь их услугами, все пока устраивает. Быстро оформляется заявка, отправка день в день. Со сроками ни разу не подвели и надежно упаковывают посылки. Хрупкий товар можно доверить. Со стороны сотрудников не встречала хамства и оскорблений, хотя такой опыт не однократно был с другими ТК. Доставляют по всей России и за ее пределами. Рекомендую этот сервис как надежный.
Комментарий:
Воспользовались сервисом впервые, сделали заказ онлаин, через интернет-магазин, комод, туалетный столик, шкаф-купе и кровать доставляла транспортная компания деловые линии с Ростова до Волгограда, комод привезли точно в срок 25 мая, без задержек в пути 1 день, все коробки целы и хорошо упакованы, проверяли на месте в пункте выдачи. Цена за доставку адекватная, если вы не хотите быть “скупым” и заплатить дважды, то заказывайте, не пожалеете. Заказ отслеживался, очень довольны. Заслужили доверие.
Комментарий:
Выполнил работу на заказ фирме из Ставрополя, отправил ее компанией Деловые линии. Три габаритные упаковки, весом по 100 кг. Помогли правильно оформить, никогда не отправлял такие тяжести. Отправка получилось выгодной, этой компании под силу перевести любые посылки, я в этом убедился.
Комментарий:
У меня в Новосибирске магазин по автомобильным аксессуарам и оптике. Закупил в Москве партию товара, как обычно планировал отправить через перевозчика, с которым сотрудничал много лет, но тот задрал цену, пришлось искать нового. Знакомы посоветовали обратиться в Деловые Линии. Нашел их контакты в интернете, договорились обо всем по телефону. Скинул им свои данные и отправил товар к ним на погрузку. Мне на почту от них пришла накладная о том сколько чего, и в каких количествах приняли. Дорога заняла 7 дней, может и не дорога, я не знаю, но, груз сдал 14.04, а получил в Новосибе 20.04. Беспроблемная компания, все решили по телефону, товар получил по накладной, все цело, никаких претензий.
Достоинства: НЕТ
Недостатки: 18,06,2021--ЗАМЕТЬТЕ ДАТУ--ПИСАЛ ПИСЬМО НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ С ПЕЧАТЬЮ НА ПОЧТУ gso@dellin.ru ОБ ИЗМЕНИНИЯХ! СЕГОДНЯ 28,06--ВОЗ И НЫНЕ ТАМ, КАЖДЫЙ РАЗ ЗВОНЮ С 21,22,23 И КАЖДЫЙ РАЗ : В НАЧАЛЕ НАХОДЯТ МОЕ ПИСЬМО И МНЕ ОБЕЩАЮТ ВСЕ СДЕЛАТЬ!! НО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ! НЕТ КОНКРЕТНЫХ СРОКОВ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!! НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ, КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ
Комментарий:
По направлению Хабаровск – Томск груз шел 7 дней, я вполне довольна. Удобный и простой сайт у компании «Деловые Линии», легко можно рассчитать и заказать доставку. Я всегда оплачиваю курьерскую услугу, сами приезжают, забирают и довозят до дверей. Очень удобно, чем самой ездить. Цены достаточно приемлемые. Вежливый и грамотный персонал, который качественно делает свою работу.
Комментарий:
По работе часто приходится отправлять корреспонденцию партнерам в разные точки нашей большой страны. Пробовал отправлять через разные транспортные компании. Деловые линии показали лучший результат. У них все четко. Быстро доставляют, задержек практически нет. Всегда уведомляют о приходе посылки. Сайт удобный. В личном кабинете видно список всех наших накладных со статусом заказов. Надежная компания с оптимальным соотношением цены и качества предоставляемых услуг. Рекомендую.
Недостатки: Непрофессионализм
Комментарий:
Довелось нам столкнуться с доставкой товаров компанией "Деловые линии". Стоимость доставки в данной компании приличная, надяелись, что компания заботится о своей репутации. И пожалели! Нам должны были доставить 2 места груза по одной накладной разных габаритов. На доставку с Московской области был назначен срок 1 неделя. В результате, накануне назначенного дня доставки, мне позвонила сотрудник с московского номера с сообщением, что одно место доставлено, а второе потеряли. За задержку срока доставки мною была оплачена страховка при получении. Потом позвонили с пункта выдачи Каменска и спросили, буду ли я забирать одно место с полной оплатой доставки 2х мест. Я конечно отказалась. Потом начали расспрашивать, что за груз, чтобы его искать. В результате только ещё через неделю пришло второе место. Оплатили полностью стоимость доставки, попросила дать бланк претензии, на что мне сказали, что сформируется автоматически, раз задержали доставку. Ничего так и не сформировалось, сама через 2 недеди подала претензию. 1,5 месяца разбиралась, писала несколько раз в их страховую Ренессанс. Отказ и всё. Для компании это норма, потерять груз! При получении полный бардак! 10-15 минут искали второе место, бегая по всем помещениям, все ждут стоят. И мы далеко не единственные, у которых что-то произошло при доставке компанией "Деловые линии"! Хочу предупредить людей, пользующихся доставкой товаров, чтобы даже НЕ РАССМАТРИВАЛИ компанию "Деловые линии"!
Комментарий:
Мое знакомство с компанией «Деловые Линии» началось еще 3 года назад, когда из Питера переезжал в Москву. После первого сотрудничества они себя хорошо зарекомендовали, и вот уже на протяжении стольких лет работаю только с ними. Нравится их качество выполняемой работы, всегда быстро и четко. Ни разу не подводили, за что отдельное спасибо всем, кто принимает участие в моих заказах!
Комментарий:
Хорошая транспортная компания. Мы с сестрой занимаемся продажей качественной посуды. Шоурум только в Москве, но заказы принимаем по всей России. Доставку осуществляем с помощью разных сервисов, в том числе деловые линии. Так как товар у нас хрупкий и не дешевый – всегда переживаю за сохранность. Бывали проблемы с другими службами доставки где приходила битая посуда, а траты никто возмещать не хотел. С деловыми линиями проблем нет. У них разные виды надежной упаковки + возможность застраховать товар. Соблюдают сроки доставки и сохранность посылок. Не было поводов разочароваться в них.
Комментарий:
Грузоперевозки без проблем, это однозначно – «Деловые Линии». Впервые сотрудничаю с этой компанией, но уже успел оценить. Груз доставлен в срок, все, как и договаривались, из Курска в Краснодар – 4 дня шел груз, сразу позвонили и оповестили об этом. Доставили в лучшем виде, ничего не повредили, не сломали, сразу видно, работают ответственные профессионалы. Удобно отслеживать товар на сайте по коду. Отличный перевозчик, рекомендую!
Комментарий:
Часто заказываю спортивные товары в Петрозаводске, доставку доверяем только ТК «Деловые Линии». За все время сотрудничества, ни разу не подводили. Сроки всегда радуют, Петрозаводск – Москва – 3 дня. Цены вполне адекватные, работу выполняют всегда отлично, нареканий никаких нет. Если хотите быстро и без нервов доставить или перевезти груз, то данная компания вам в помощь! Рекомендую!
Достоинства: приемлемые цены, отличный сервис
Недостатки: нет их
Комментарий:
В ДЛ обратились с мужем перевезти на новую квартиру некоторую технику и мебель. Сразу на калькуляторе прикинули сколько это нам обойдется – сумма устроила, обо всем договорились по телефону, оформили заявку. Сразу предупредили грузчиков, что в коробках есть стекла. Упаковали все хорошо, на совесть. Доставку осуществили быстро, обращение с грузом аккуратное и сотрудники приятные. Будем теперь обращаться снова.
Комментарий:
Наша фирма отправляет грузы по России через Деловые линии уже почти полтора года. Их работа отлажена четко, сотрудники все ответственные и опытные. Водителя хорошо знают дорого – быстро привозят. Грузчики опрятные, рукастые, а не абы-кто. С операторами никогда не возникало разногласий. Всегда за перемещением груза легко отследить, по приходу получаешь уведомление. С документацией тоже порядок .Все на высшем уровне так сказать, рекомендую их.
Комментарий:
Последний год практически любые покупки делаю в интернете. Во-первых, нет времени на походы по магазинам, во-вторых пользуюсь хорошей доставкой – Деловые линии. Они для меня лучше других сервисов с которыми приходилось иметь дело. Посылки упаковывают тщательно и аккуратно, всегда предоставляют все документы, операторы вежливые и внимательные. Если возникает необходимость можно вносить изменения в заказ. Доставка осуществляется в обещанное время. Могу сказать компания Деловые Линии – молодцы, умеют хорошо работать!
Достоинства: Нет
Недостатки: Портят товар, нет оповещенич
Комментарий:
Ужас, лотерея, как повезет, за неделю 6 отгрузок-3с проблемами, испортили груз, оповещения не приходят сразу ставят счет за хранение. Отдел претензий не работает, просто сидят и слушают. Чтобы отправить претензию, готовьтесь сдать анализв, подтвердить кучу вещей миллионом справок. Лучшие традиции советской бюррократии, так бы и назвались гостранспоставка.
Комментарий:
7-8 раз работал с ними . нет проблем.
Комментарий:
на моё имя был отправлен груз. я поручила забирать груз своего мужа т.к. там 15 коробов, а я после операции. Дала ему свой паспорт, т.к. груз был выписан на моё имя. Но груз ему не отдали. Я разговаривала с сотрудниками по телефону и просила выдать груз, но они не пошли мне на встречу. Оказывается им нужно моё личное присутствии! ЗАЧЕМ???? Ни в одной компании города Курска нет такой бюрократии. Больше не буду обращаться за услугой перевозки грузов в компанию Деловые линии!!!!!!
Комментарий:
Деловые линии - ужасная компания. Переезжали, оправляли груз - 91 место. Весит больше тонны. Половину мебели просто раздолбали в хлам. Я одна встречала экспедитора и пьяных грузчиков. В квартире находился еще один человек. Когда экспедитор пригласил сесть в машину, подписать бумагу, что груз принят - я чуть не выпала из фургона, потому что грузчики, вынимая мебель из грузового отсека прыгали, раскачивая фургон. Сломали тем самым зеркало. Матрас был новый и жесткий, сейчас в форме дуги и вообще выглядит так, как будто его топтали ногами и натирали опилками. 1 коробку обуви потеряли.В итоге привезли практически весь груз 3мя частями. Последний экспедитор очень радостно рассказывал мне же эту историю - как они себя вели и им ничего не было и не будет. Последней привезли доску, которая должна была быть 3 метра. Ее кто-то покусал - нет одного угла, выгрыз в середине и облил краской Платили за жесткую обрешетку, а привезли нам непонятно в чем. Ущерба на 300 тыс.рублей. Претензии, говорят, присылайте на сайте в форме. Мы писали и в страховую, и им. Ответ однозначен - мы не при чем. У принимающей стороны, говорят, претензий нет. Так вот, принимающая сторона - я! А отправляющая - моя мать. Сейчас ищем оценщиков и порядочного адвоката. Фото не все.
Достоинства:
- Круглосуточная работа. Русские грузчики.
Недостатки:
- Сдирают деньги с клиента за каждый чих (платный въез, вытавляют счета за несуществующий простой )
Комментарий:
Если вы хотите чтобы ваш груз не доставили никогда, чтобы неквалифицированные сотрудники переносили даты доставок, Никто не хотел помогать решать их же косяки тогда вам в эту компанию. brИскренне не советую! brВремя деньги! brТут на ваши деньги и время всем все равно! brТут из-за признанных ощибок компании вас попросят заполнить и прислать что бумажек в неизвесином направлении. brУжас ужасный
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- очень долгие сроки,по телефону ничего конкретного сказать не могут.
Комментарий:
Доброго времени суток!Работа компании оставляет желать только лучшего. На телефоны никто не отвечает,если и ответили то ничего разъяснительного не могут сказать.На требование пригласить к телефону руководителя для разъяснения ситуации ответили: никого на месте нет, пишите жалобу на сайте.Отследить на сайте груз невозможно. Задержка груза на 3 недели,это видимо норма, в том месяце получал груз тоже задержали на 3 недели.Ну думаю с кем не бывает,видимо это уже будет закономерно происходить.Не обращайтесь к ним,не советую.
Комментарий:
Первый и последний раз воспользовался услугами этой компании. Все началось с того, что 29.09.2016 подал заявку на доставку прямой машиной по маршруту Приморск Лен обл в Балтийск Калининградской области, потом еще и позвонил дабы узнать о статусе заявке мне ответили что менеджер со мной свяжется. Ждал до обеда 30.09.2016 года позвонил сам мне ответили, что в заявке отказано, так как прямые машины по данному маршруту не ходят, надо заказывать сборный груз. Я тут же сделал заявку на сборный груз, всего получилось 18 куб. м, из которых 10,5 автомобиль за все запросили 63 тыс. рублей.03.10.2016 я был уже в Калининграде попросил друзей загрузить. В 10.00 мне позвонил водитель чтоб договориться о времени забора груза. Я спросил как они будут грузить машину. Он о ней конечно же ничего не знал. Оказывается отправили такую машину в которое мое авто влезет только в сложенном состоянии, да и тем более без манипулятора. Я естественно отказался, мне хотели выставить прогон (впоследствии его обнулили). 06.10.2016 пошли на второй круг(пришлось делать еще одну заявку только без авто, потому что с ней уже попросили 97 тыс. рублей), я также заказал новые бланки описи. Водитель приехал и сказал, что и старые пойдут. Вечером я созвонился с менеджером она мне сказала что груз доставят 16.10.2016 г. Я конечно же обрадовался сразу оплатил по высланной мне квитанции. 11.10.2016 мне звонит опять менеджер и сообщает, что они не могут отправить груз, так как в описи есть помарки и исправления (мне просто интересно о чем думал во первых водитель когда принимал этот груз, потом тот кто занимается грузом на складе),я на следующий день выслал новую опись 18.10.2016г. мне прислали еще одну квитанцию якобы за штрафное хранение, я конечно же сразу позвонил на 0520 и выразил свое не согласие, мне ответили что в ближайшее время со мной свяжется менеджер (так он мне не позвонил) я еще несколько раз просил чтоб мне перезвонили ,но все тщетно.((((
Комментарий:
Добрый день. Наша компания работает с ДЛ уже около двух лет. В основном возим Москва-Питер. Очень довольны, быстро, качественно, не дорого.
Комментарий:
Сотрудничаем с компанией Деловые Линии долгое время. Довольны сотрудничеством. Высокий сервис обслуживания.Нам, очень удобно,и мы довольны!
Комментарий:
Сайт отстойный проконтролировать движение груза нет возможности. Написано постоянно груз в пути и все. Нам отправили товар из г.Ульяновск (ООО ПКФ Все для УАЗ) 11.06.2013 по накладной №13-00523006847 по состоянию на 20.06.2013г. нет товара. Нпрушены все СРОКИ. У меня проблемы с клиентами. Ваши все менеджеры игнорируют. Если Вам не важно работать с нашей компаний не будем, но предварительно посмотрите объемы.
Комментарий:
Детально расписывать всё проишествие не вижу смысла. Увсех здесь проблема одна-халатность и безалаберность Деловых линий. Вот у меня пропало половина груза,бесследно. В заключении добавлю пользовался услугами компании довольно часто,косячки конечно были но их разруливали,но после этого случая нет никакого желания сотрудничать. Идругим не рекомендую.
Достоинства:
- умеют лапшу на уши вешать
Недостатки:
- нечестная компания
Комментарий:
Собрались переезжать в другой город надо было забрать вещи из двух разных адресов. Искали компанию, подошла из всех критериев Деловые линии, заказали перевозку, из Северодвинска, Архангельской области в Краснодарский край. Заказали жесткую упаковку, дополнительную упаковку груза (пузырчатую пленку). забрали у нас груз и мы спокойно уехали сами. приехал в краснодарский край Армавир груз довольно быстро. Позвонили сообщили, договорились о доставке. А дальше пошло самое интересное! временной промежуток был с 9.00 до 14.00. Машина приехала в 13,30. и когда водитель открыл фургон все кто рядом стоял увидели о....ную картину!!! Ортопедическое основание от кровати из четырехугольного превратилось в многоугольное ( примерно так 8) по матрасу ощущение что устраивали батут, слава богу он в чехлах, сам матрас не запачкан
Комментарий:
Ладно,пускай это ваше правило принимать груз с указанием ИНН(хотя это не денежный перевод*),-но почему ни одна из ваших операторш не задали мне вопрос про ИНН???Спросили все что можно:ширину,длинну,толщину,вес,адрес отправителя,адрес получателя...,но я повтрюсь-ни разу не прозвучал вопрос про ИНН!В результате,было потрачено время,был привезен груз для срочной отправки в Деловые линии, и ,благополучно отправлен восвояси, обратно домой в связи с отсутствием ИНН...Спасибо вам большое!
Комментарий:
Вот я лошара...Нет бы сначала отзывы почитать...Заказал доставку с Нижнего через ДЛ, походу тоже придётся подарить посылку этой всепоглощающей дыре.Операторов кстати учат хреново, ничего толком объяснить не могут. Перекидывают с одной инстанции в другую, по сто раз приходится отправлять одни и те же документы. В общем одна большая .ОПАБольше никогда.
Комментарий:
Придумали свои собственные правила заполнения доверенности и груз не выдали!Я вот не пойму весь клиент уже разбежался, а хозяевам плевать!
Комментарий:
Компания не понравилось постоянно задержки, хамят по телефону, да еще и груз пропадает!
Комментарий:
Коротко -заказал груз -не привезли, не предупредили, не извинились, пришлось звонить им самому - нормальные компании делают скидки или бесплатную доставку в качестве извинения, у меня просто сорвалась сделка на крупную сумму, а им пофиг, просто заявили "так уж вышло".., у них даже на сайте нет отзывов - так как их гов... м зальют сразу все. Вообщем не пользуйтесь этой компанией, позиционируют себя как крупная компания, а сами крохоборы даже доставку оплатить не могут, как везде это принято - накосячили - так извиняйтесь!
Комментарий:
Так получилось что отправлял груз не я, интернет магазин! Ну и отправили они на мою голову этой шарагой! Мало того что менеджеры этой конторы ввели в заблуждение работников магазина так ещё имеют наглость врать постоянно! Груз должен прибыть на Камчатку, но так как терминала у них нет на Камчатке отправляют всё во Владивосток, а оттуда на Камчатку при условии доплаты 2700р к стоимости 2600. Не хочешь платить получай во Владивостоке, примерно так сказали быдломенеджеры!
Комментарий:
осуществляли массовые перевозки по России через эту компанию, удобно конечно, что работают круглосуточно, но груз до клиентов приходит в хлам разбитый, приходилось менять клиентам за свой счет.по возможности н пользуйтесь услугами этой компании.
Комментарий:
Такого развода на деньги я еще не встречал! Не дай Вам бог с ними перевозить грузы! Хапните горя по полной программе. Я дважды попробовал и оба раза они все нервы вымотали и на деньги развели!
Комментарий:
На протяжении трех лет наблюдал как как теряется, бьется груз доставляемый моим знакомым этим ЧУДОМ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК - ДЛ. Думал меня это никогда не каснется. Но и на старуху бывает проруха. Мой сотрудник, видимо с будуна глубокого, заказал доставку итальянского кабинета клиенту из Москвы в Питер. При полной обрешотке, половина деталей битая, жесткая упаковка сломанная, ну и другие попутные радости. Благо клиент от получения без составления Акта отказался. А вместе с Актом сделал кучу фотографий при составлении документов (хотя персонал ДЛ был категорически против фото). Про любовную переписку с отделом претензий писать не буду, это обязательный предсудебный ритуал. Хотя можно было бы это и пропустить - прямо в суд.На моем опыте и опыте многочисленный моих друзей и знакомых крайне не советую связываться с Деловыми Линиями. Ну а если уже связались, отбросьте эмоции, не теряйте времени - берите адвоката и обращайтесь в суд. К сожалению это единственный способ вернуть деньги и наказать эту ГАДИНУ
Комментарий:
Уважеаемые! не вкоем случае не связывайтесь, шарашкина контора! потеряли груз,не могут найти,пишу притензии на возмещение ущерба! отмазываются то одной бумажке нет то другой! короче не хотят вынлачивать за потерянный груз! очнень не серъезная компания! не связывайтесь пожелеете!
Комментарий:
Писать про любую компанию хороший отзыв можно только тогда когда она не подвела тебя в нештатной ситуации,когда люди отвечают за свои слова и действия .Пока все хорошо все и так хорошо !Так вот АДЕКВАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПР ЧП это НЕ про компанию Деловые Линии!Отправил через них более 100 грузов за 2 месяца из них 2 повредили Очень сильно 3 менее .Задержка по Доставке из Москвы в ЯМАО составила ...внимание 21 день!!Причем менеджер постоянно врал что груз доставлен и так было ПОЧТИ со всеми городами (в Иркутске вообще про груз забыли на 2 недели).Отдельное слово хочеться сказать про КлиентоОриентированность компании. Все действия Клиента завязаны на менеджера а он как правило не может ничего решать плюс им лень что делать и самая лучшая отговорка в Классике СССРовских магазинов "Вас много Я одна", да и "небрание" трубок телефона в самый нужный момент это фирменный Знак ДЛ.Контакты которые есть на сайте ДЛ ограничиваются только единой справочной , и если вдруг вы решите пообщаться с Руководством компании то ЭТО дохлый номер никаких телефонов вам никто не даст.Вас будут перенаправлять к вашему менеджеру который в свою очередь скажет это не моя компетенция и все ЗАМКНУТЫЙ КРУГ.Необоснованно подняли цены на перевозки в общей сложности на 100 тыс.рублей!На мои запросы как то документально подтвердить данное обстоятельство уже месяц реакции НЕТ!В итоге один груз Просто не выдают .Вообщем если кто то хочет что то изменить в России в плане появления Качественного сервиса перевозок то это точно не компания Деловые Линии!
Комментарий:
Сегодня столкнулась с такой ситуацией: С 1 июля 2017г. должны выписываться новые счета-фактуры, позвонила в компанию и попросила исправить косяк, т.к. они до сих пор выписываю старые, т.е. не действительные, счета-фактуры, и почему то я должна составлять им заявку, чтобы от них получить исправленные документы. Другие компании-перевозчики, почему то сами и очень быстро, после обновлений своих программ, переделали счета-фактуры для своих клиентов и без напоминаний. В чем проблема у Деловых линий не понятно. Клиент ничего не должен просить, а выставлении правильных документов - это обязанность компании.
Комментарий:
Ужасная компанияС меня содрали 100 рублей за то, что сопроводительные документы вложили в свой конверт и 365 рублей за упаковку, хотя груз был в одной коробочке и 300 рублей за доставку к мам в город.Навязанные услуги получились дороже доставки.
Комментарий:
Сегодня столкнулась с Деловыми Линиями. И очень об этом жалею! Во-первых груз доставили не на тот терминал, а так как я получатель и плательщик, пришлось целый день выяснять подробности, почему так произошло! Во - вторых, так как груз мне нужен был срочно, я решила не ждать, когда перенаправят груз и забрать на том терминале, куда его привезли! И тут началось!! То это не так, то то не эдак! То говорят, что не отдадут груз, так как задолженность у меня перед этой компании, то доверенность не правильно заполнена, то реквизиты не верно указаны! На четко поставленные вопросы, что не так, менеджеры не могут дать вразумительный ответ! А как я могу понять, что не так, если никто не может ответить!!! В результате, зря потрачен день! Потрачены нервы! Так и вернулись без груза!! Теперь отправитель будет перенаправлять груз именно до того терминала, до которого было заявлено! На следующий день звоню, узнать перенаправлен ли груз на другой терминал, а мне сообщают, что груз выдан!! КАК ТАК??? Ведь я ничего не получала! Уже 2 дня не могу получить груз и информацию о нем! Вот такой опыт у меня с этой компанией!!
Комментарий:
Добрый день!Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что грузополучателя может поменять только грузоотправитель в письменной форме с печатью и подписью уполномоченного лица грузоотправителя. На все мои доводы и утверждения что грузоотправитель тут не причем, услышал только что собственником груза является грузоотправитель. Дальше круче. Я объясняю, что собственником данного груза являюсь Я и готов предоставить все подтверждающие документы на данный груз, но им виднее и они твердят что Собственником является грузоотправитель. Т.е. грузоотправитель может распоряжаться деньгами плательщика и заказчика, менять адреса доставки и грузополучателя за счёт плательщика и вообще оставить заказчика без товара? И вообще зачем тогда нужен ЗАКАЗЧИК, если он не может выполнить свои функции. И звонки и общение через сайт не дает результатов. Для согласования данных писем с грузоотправителем нужны недели, поскольку данная услуга не входит в их обязанности. И за доставку груза я попрошу возврат денег в официальной форме, поскольку из-за данной ситуации груз успел покинуть терминал из одного города в другой. А если еще и доставку до грузополучателя не успеют отменить, то вообще будет весело. Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится. Сколько работаю, постоянно менял адреса как заказчик, но с данной транспортной компанией даже общаться тяжело, им в лицо факты и доказательства, а они даже смотреть не хотят. Номер заявки: 703084000700
Комментарий:
Сочувствую всем, кто пострадал от непрофессиональной работы сотрудников транспортных компаний. Часто такие последствия связаны с тем, что каждая транспортная (и не только) компания имеет свой профиль деятельности. Для одних это доставка небольших сборных грузов весом до 500 кг и желательно в бронированной упаковке, и только из пункта А в пункт Б, кто-то негабариты перевозит, кто-то только отдельными машинами, и если транспортники берутся за то, что им сложно выполнить, то получаются вот такие сложные и обоюдно неприятные ситуации.Транспортная компания ООО "ПитерЛогистика" приглашает Вас к сотрудничеству в области перевозки грузов по территории РФ отдельными машинами или сборным грузом от 1000кг.С нами Вам может быть выгодно отправлять следующие категории грузов:- грузы, требующие срочной доставки, т.к. мы отправляем машину с Вашим грузом в день его погрузки в наш автомобиль;- грузы, которые необходимо доставить в удаленный от крупных городов пункт назначения;- грузы, требующие поддержания температурного режима;- грузы, размеры которых в сумме превышают 3м и более, требующие верхней или боковой загрузки и выгрузки;- грузы, требующие ответственного приема по позициям и артикулам согласно отгрузочным документам;- хрупкие грузы (мы производим доставку груза тем же автомобилем, который забирал груз);и еще: До нас легко дозвониться (и до нашего генерального директора тоже). Претензии мы не рассматриваем - у нас их нет, но если будут, то мы не затянем вопрос их рассмотрения )). Вы для нас важный и нужный клиент, а не один из тысяч и мы внимательно отнесемся к решению самых нестандартных задач.Наш телефон: (812) 612-28-87 или 8-965-006-08-00 Звоните - Мы будем рады сотрудничать с Вами!
Комментарий:
Обещали забрать мой груз с г.Усинска и никто не приехал. А забор груза у них осуществляется только по средам. Операторы ничего внятного ответить не могут, раза 4 звонила объясняла ситуацию, что у меня груз пропадет, если они его не заберут, на что мне отвечали что вам перезвонят и в итоге ни ответа ни привета. И самое что интересное, что никто за это ведь ответственности не понесет, а груз пропал((
Достоинства:
- Более-менее аккуратное обращение с грузом.
Недостатки:
- Явный перебор с расценками, особенно с доп. наценками!
Комментарий:
За 2кг. и 0,1м.куб. - 835 руб. А не попутали они... Да Мы ещё ходим по территории ТК, дышим на этой территории, разговариваем... и честно признаюсь: несколько раз пользовался их шариковой ручкой и смотрел время на их часах!
Комментарий:
Работать с Деловыми Линиями нравится! Главное это низкая цена и быстрая доставка! Доброжелательные менеджеры.
Комментарий:
Маральные уроды и все !!!Люди не связывайтесь с ними !!! Бегите от них !!! Забирают товар и шантажируют потом ,тупо разводя на деньги .Пришлось два раза оплатить доствку.Стадо некомпетентных людишек.
Комментарий:
ЗАКЛИНАЮ всех по человечески-не связывайтесь с этим чудом которое именуется-ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ- это просто КАШМАР!!! ОБОЖРАЛИСЬ и ОБНОГЛЕЛИ СОВСЕМ!!! Сталина на них нет. Они без совести и чести! Даже не приятно вспоминать этот БАРДАК. ЛЮДИ-прислушайтесь к этим словам и не делайте ОШИБОК!!!
Комментарий:
Отзыв от компании, до 2013 года перевозившей основную массу грузов через Деловые Линии.К сожалению, где-то с 2012-го года ИБД (имитация бурной деятельности) стала основным занятием не только отдельных менеджеров, но и всей компании Деловые Линии, подменив собой перевозку грузов.1. Грузы бьют и воруют, добиться возмещения возможно только в 100% очевидных случаях без единого изъяна в документах (то есть Никогда). Если груз повреждён частично - готовьтесь к подробному объяснению, где вы можете купить запчасти, во сколько они оценивают вашу работу по ремонту и какова, по их мнению, справедливая уценка.2. Подход к работе формальный, то есть груз могут повезти на доставку без созвона или без документов, даже если клиент уже полгода не принимает груз таким способом, даже если та же самая проблема уже была с тем же клиентом неоднократно. Предотвратить проблему? Нет, не слышали. Работают как в анекдоте про рабочего, который бегает по цеху с пустой тележкой (перестройка, ускорение...).3. Не знаю, какой Excel высчитывает их счета, но иногда получается просто космос. Стенд высотой 2 метра весом 60 килограмм: около 3000 руб. за перевозку Москва - Омск, и около 12000 руб. за доставку его по Омску. Адекватность и индивидуальный подход? Нет, не слышали.4. Как апогей ИБД - они просто взяли и сделали клиентский сайт менее удобным. Не более функциональным, не более надёжным, а просто менее понятным и менее удобным. Но, без сомнений, кто-то отчитался о проделанной работе.Итого, компания занимается не перевозками грузов, а стряхиванием бабла всеми доступными способами под предлогом перевозки грузов.
Комментарий:
Просто мерзость. Итак головников хватает по работе....и тут еще эти....Мы строительная организация, заказывал перевозку груза с Спб в Подольск 16.11.12 как обычно все срочно. Менеджеры, которых там как собак нерезаных, неоднократно обещали доставку груза макс 19.11.12 т.е. в понедельник. Самый прикол в том, что я звонил в обед в понедельник, менеджер "Клава" подтвердила, что в течении дня груз будет на ОБЪЕКТЕ. Вторник. Ночь. Звонок от моего начальника: "Где груз???!!". Звоню в линии, говорят - "Оплатите сначала". Вопрос: "Нахера обещать?????????????" Сразу не сказать, что груз доставляется после оплаты!!!!! С ними всё....хрен будем работать....проще в фуре догруз искать...
Комментарий:
08.04.2016 г. из Балашихи в мой адрес г. Орел был отправлен груз, заявленый срок доставки 1 день, круз прибыл в г. Орел почти через две недели, и то по частям. Извинений и компенсации неудобств от компании "Деловые линии" я так и не дождался. Много лет работаю с разными транспортными компаниями такого свинства я ни где не видел. Старайтесь работать с другими транспортными компания, не наступайте на чужие грабли.
Комментарий:
Компания отстой !!! Нет доставки до адресата ! Что б доставить груз в Красногорск из Москвы надо сделать перевод груза в Красногорск !! Это должнен сделать отправитель написать заявление о переводе!! А отправитель уже получил деньги и ему глубоко пофиг до этих тонкостей !!!!!
Комментарий:
не терминале в г.Мурманске при получиние груза возникла притензия. обратилась в претензионный отдел, меня встретил молодой человек приятной наружности, все доступно обьяснил помог решить проблему и я ушла довольной и удовлетворенной в хорошем настроение. Спасибо ДЛ за вежливых и понимающих сотрудников.
Комментарий:
Ужасная компании! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЙ! Потеряли двигатель... Как?... И не торопятся искать
Комментарий:
Потерялся груз на складе, не могу получить неделю. !80кг.-немогут найти на складе в Новосибирске
Достоинства:
- Надежно, быстро, адекватные цены
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Заказала из Москвы до адреса в Сызрани (торговый центр) маникюрный островок. Доставили без задержек. Сроки выдержали. При выгрузке обнаружила, что одной позиции не хватает. К счастью, отделалась легким испугом. Позвонила в компанию, сказала, что одной коробки не хватает. Передо мной извинились. Позицию довезли на следующий день, в сохранности. Я не в претензии. Накладки случаются у всех, главное уметь их исправить. Работой «Деловых линий» довольна. Буду рекомендовать знакомым.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сотрудники слепые, поддержка на нуле,на твои вопросы и проблемы всем пофигу! Корректировкой счета полдня занимаются, по итогу ничего не поменялось.
Комментарий:
По какой причине был изменен способ упаковки с Палетный борт на доставку до клиента? Мы не заказывали доставку до адреса, нам нужна упаковка ПАЛЕТНЫЙ БОРТ и стоимость услуг меньше той,что сейчас выставлена. Фото накладной при приеме прилагаю! На ней русским языком указано П/Б!!! Вы ослепли там что ли все???
Достоинства:
- Сроки доставки
Недостатки:
- Отвратите отношение к клиентам с которыми сотрудничают не один год.
Комментарий:
Во время экспедиции груза(ноутбук MacBook Air ) из Москвы в Нижний Новгород, ноут бук был поврежеден, сотрудник на выдаче груза сначала подсовывают документ на подпись, после выдают груз. Груз был упакован в жесткую упаковку не соответствующую габаритам груза, ноутбук в ней болтался в разные стороны. Зная как работают грузчики, а именно швыряют чужие вещи(груз) как попало, сделал вывод что ноутбук был поврежден именно из за некачественной жёсткой упаковки(не соответствовала габаритам груза) после получения груза сразу обнаружил деффеты полученные во время экспедиции. Поднялся в комнату урегулирования конфликтов, получил официальные бумаги на составления поитензии. В этот же день составил притензию в указанной форме(добавил фотографии повреждённого ноутбука) через 10 дней получил отказ от страховой компании Ренисанс, которая обосновала отказ тем, что видите ли вы подписали документы что товар был целым. Тоесть сначала подписал, так как без подписи груз не выдают, а после выяснилось что он поврежден! Никогда не подписывайте документы не убедившись в целостности груза!!! Репутация компании не важна! Важна только прибыль!!!
Комментарий:
Услуги компании Деловые линии по цене и скорости доставки хуже чем у почты России. Сотрудникам без разницы, что вы отпрасились с работы(потеряли в зарплате), потратились на дорогу до пункта выдачи. Сегодня говорят приходите завтра, завтра говорят приходите после завтра. СМС оповещение только по прозьбе, а не обязательная услуга. Потратил два дня а посылку не получил.
Комментарий:
Отправили груз из Благовещенска в С-ПБ, он пролежал на терминале 2 недели и его никуда не отправили так ещё и взяли деньги за хранение груза. Это просто какой-то идиотизм!!!!
Комментарий:
По претензиям от клиентов ничего не платят, сплошное кидалово, один развод!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Начну с того, что нужно было мне переправить вещи из СПБ в Калининград. Груз был ок 10 кг - поэтому я заказала забор от адреса - соответственно это определенная денежная сумма. Приехал курьер, ему отдали груз, дали необходимые документы - груз уехал. Трудности начинаются - сначала было бесконечное множество звонков по поводу упаковки - но это ладно - вопрос решили в этот же день. Я обрадовалась. На сайте в личном кабинете - мой груз был в пути. Проходит два дня. Грузоотправителю звонят и говорят, что необходимо переделать опись и что опись составлена неверно. Грузоотправитель договаривается,что опись будет отправлена по электронной почте (сканом) Оператор говорит - да, хорошо. Мы отправляем опись - отвечают, что все прекрасно и принято.Проходит еще 2 дня. Никто не звонит. В личном кабинете груз - в пути. Однако дату доставки переносят все позднее и позднее. Я начинаю сомневаться и звоню опять сама. И тут - о чудо - выясняется что груз никуда и не отправлялся. И у нас "неполный пакет документов". Оператор говорит я передам ваше дело менеджеру, с вами свяжутся. Но звонка менеджера мне так и не поступило. Да впрочем и ни от кого больше тоже. Проходит еще несколько дней. Тут нашему терпению приходит конец и мы решаем отказаться от посылки. Я опять звоню. Это важно - звоню я из Калининграда в офис СПб прослушиваю сначала 2 минуты про ваши упаковки чудесные, потом дожидаюсь ответа оператора, а потом на каждый мой вопрос оператор 2 минуты что-то делает и все равно не решает мой вопрос. Сколько денег я потратила на звонки - но это компанию тоже не сильно волнует. Так вот. Мне предлагают отправить сканом по почте письменный отказ. Я отправляю. Заказываю возврат доставкой до дома. А мне еще и пишут мол поторопитесь - а то начнется платное хранение. Отлично вообще! Компания молчит неделю, что мой груз не отправлен, на сайте мне пишут, что груз в пути.А я еще и виновата, что он там хранится сверх нормы! Дальше интереснее. Про возврат до адреса нам опять никто не звонит - все молчат. Видимо принято так у них. Грузоотправитель едет туда сам, чтобы наконец-то просто забрать от вас груз в целости и сохранности. И тут просто сказка - выясняется, что оказывается у нас не хватало данных о регистрации грузоотправителя!!!! Здесь начинаются мои вопросы:1. Я заказала изначально забор от адреса - почему человек, который забирал груз от адреса не взял все необходимые документы от грузоотправителя? Я заказываю, чтобы у грузоотправилеля груз забрали - и плачу потом за это деньги!! Компания свои обязательства не выполняет. Человек даже не обмолвился о регистрации.2. Я звонила оператом по меньшей мере раза 6-7 и ни один!!! не сказал мне, что у нас не хватает регистрации грузоотправителя!! Не понравилась только опись - мы ее переделали. Опять же , что делают там операторы?? Если о реальной проблеме я узнаю больше , чем через неделю , после 10 звонков (мои звонки из Калининграда + звонки грузоотправителя из СПБ)3. В итоге с грузоотправителя "содрали" 470 руб. за упаковку - все посчитали и еще за первый увоз груза(доставка) . В итоге 1000 рублей - за то, что компания отвратительно поработала и груз так и не переслала. При изначальной стоимости пересыла с доставкой около 1500 рублей!! А если посчитать все мои затраты на звонки .... Я просто в шоке от такой работы компании. Никогда не связывайтесь с “Деловыми линиями”. Они совсем не деловые.
Комментарий:
Москва - Великий Новгород. Сворована часть груза. Сумма маленькая, так что пусть подавятся. Предупредил об этом компанию-отправителя.
Комментарий:
Не в коем случае не связывайтесь с этими пройдохами!!! Работать не хотят и не будут, свои косяки не исправляют. По любым претензиям просто посылают в лес!!!Шарашкина контора правильно писали ниже!!!
Комментарий:
Отгружали террасную доску 4 метра длинной, в заявке и по накладным везде написано как надо, 4 метра. Только груз из Москвы дошел до Челябинска и увеличился до 7 метров! и Цена за доставку стала в 5 раз больше!Менеджер Фурманова Анна - никакой менеджер, невменяемый, никакого уважения. Говорит, да, мы виноваты, но вы сначала оплатите, заберите груз, а потом будем разбираться и МОЖЕТ БЫТЬ переделаем вам счет и МОЖЕТ быть вернем деньги! Нищая и убогая компания!
Комментарий:
заказал детскую кровать в виде автомобиля на день рождение сыну! товар пришел в срок ,приехали за ней а груз не могут найти! потеряли и тем самым испортили ребенку день рождение !!! так как мы уехав за подарком он остался нас ждать,а мы вернулись без кроватки! мы конечно купили другой подарок на те деньги которые забрали у компании Деловые линии "за доставку ,но это все не то! Менеджер обещал найти наш подарок,но до сих пор __тишина! Я первый раз воспользовалась их услугами и вот такой ужас! если не найдут буду подавать в суд! Сын ждет ,спрашивает когда дядя привезет,так как мы ему сказали что у того дяди кот,везет подарок сломалась машина! Я очень люблю своих детей у меня их 4 (четыре сына)
Комментарий:
Ели есть возможность, то не пользуйтесь услугами данной организации.1. Если у Вас случиться нестандартная ситуация( Вам по ошибке пришлют не тот счет на эл.почту, а Вы его оплатите. Как я!) или груз потеряется (нельзя отследить по номеру) Вам никто не поможет, Вас будут отправлять, переключать, бросать трубки….2. Сотрудники могут вас дезинформировать по телефону и НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ВЕДЕТСЯ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ни кто ни какой ответственности не несет.
Комментарий:
Очень разочарован !!! Срок доставки переносился 4 раза; груз пришел не весь: мало того что не хватало 17 кг, так еще и две коробки вскрыты; сумму доставки взяли за весь груз... Ущерб только за нереализованный товар 35000 рублей. Где остатки груза ни кто сказать не может... Сказали только : "надо было лучше упаковывать ( в наши фирменные пакеты с пломбой)". В отправке масса 108 кг на момент получения 91,4 . В ответ на мои все вопросы такой: "Если найдем вашу не достающую коробку то позвоним..."
Комментарий:
На отзыв OLEGG-78А вот наш груз, как впоследствии выяснилось, сгорел вместе с машиной. И как они его в буквальном смысле "по горячим следам" ни искали, так и не нашли. В результате сказали, что мы не изделие нашим заказчикам отправили, а какой-нибудь мусор и предложили возмещение взаимозачетом 622 рубля. В Арбитражном суде ДЛ нам проиграли, подали апелляцию, но даже не удосужились ни сформулировать какие претензии у них к суду первой инстанции, ни госпошлину заплатить. Тянут время.
Комментарий:
Яблоко от яблони..Папаша главного маркетолога деловых линий буренов в в развалил турфиру нева...А его сынок беренов а в деловые линии...
Комментарий:
Наша компания "СтройРесурс" долгое время сотрудничает с компанией "Деловые линии". Отправляем 5-10 отправок в месяц. Нравятся интерактивные сервисы на сайте, можно осуществлять работу 24 часа в сутки. Не было проблем с грузом, все четко, отлажено.
Комментарий:
Уважаемые "Деловые линии", Вы взяли на себя смелость называться "деловыми" и клиент рассчитывает на корректную и своевременную доставку своего заказа. Однако Ваши операторы перекладывают вину за задержку доставки с одного на другого и таким образом реноме Вашей компании заметно ухудшается.09.06. было известно, что наш заказ в городе, при этом попросили уточнить получателя, что и было сделано незамедлительно в этот же день. Доставка была запланирована на 09.06., затем на 13.06. В итоге мы получили груз лишь сегодня ( 15.06 ).Создалась конфликтная ситуация в разговоре с операторами, т.к. ни один из них не захотел взять ответственность на себя, но, уважаемые партнеры, когда мы звоним в Вашу организацию, мы обращаемся к Вам не как к частному лицу, поэтому работник, отвечающий на телефонные звонки, должен чётко понимать, что он - представитель компании и быстро реагировать на запрос. В результате : эффект испорченного телефона и доставка была задержана почти на неделю, что чревато для нашего магазина упущенной выгодой. Помимо всего прочего, Ваша фирма никаким образом не компенсирует подобного рода задержки, взимая оплату за доставку в полном объёме, игнорируя взятые на себя обязательства.
Достоинства:
- Искал! Нет их.
Недостатки:
- С начала и до конца
Комментарий:
Добрый день, друзья! Вот и случилось в нашей жизни долгожданное событие. По вине деловых линий сорвано мероприятие, которое готовилось месяц. По порядку. 4.09.2018 в городе Пенза нам нужно было провести семинар. Для этого 30.08.2018 в 18.33 я позвонил на общий телефон и уточнил информацию, а именно когда и каким образом лучше всего доставить груз, чтобы 3 числа он был на терминале в г.Пенза.Сотрудник, если не ошибаюсь, Александра, дала следующую информацию: "Груз будет на месте в указанный срок, если вы завезете его на терминал самостоятельно, до 18 часов пятницы 31.08, т.к. водитель может не успеть. Ок. Верим. В пятницу 31 числа в 12 часов, груз сдан на терминале. Однако, 3 числа груза на месте нет. Повторный звонок на горячую линию 14.22 3 сентября. По словам сотрудника груз в пути, может придет ночью. Верим. Из Москвы в Пензу на мероприятие летит сотрудник. Подтверждается бронь зала и гостиницы. Собираются люди. Однако, 4 числа груза нет. Более того на терминале нам сообщают:"Груз будет послезавтра". 4.09 мне эту информацию подтверждают сотрудники на горячей линии.Оказывается машина вышла только в понедельник. Хотя на платежном документе также указано: "дата доставки 3.09.2018" Без всяких примерно и может быть. Мероприятие сорвано. Сложно демонстрировать работу инструмента на пальцах. Счета за прямые расходы понесенные по вине компании больше 20 000. Ущерб нанесенный имиджу, деловой репутации компании пока оценить сложно. Но это еще не конец. Сотрудники отзываются. Один в Самару. Другой в Москву. И наконец, 5 числа груз прибывает на терминал. Пишу письмо для смены получателя. 6 числа 13.35. В 13.40 мне подтверждают получение письма. Срок обработки 20 минут-1 час. Через 4 часа на терминал приезжает сотрудник. Зря! Еще не обработано. И в 20.00 не обработано. Почему, неизвестно. Кто занимается - неизвестно. Передали на (ВНИМАНИЕ!) ускорение. Сработало! В 9.44 (чуть-чуть до суток не хватило) письмо обработано!Итого имеем: 1 недобросовестно оказанную услугу : 721 ГК РФ на исполнителя возложена ответственность за выполнение работ ; 722 ГК подрядчик обязуется предоставить гарантию на качество своих услуг 2. Убытки в результате такой работы : 723 ГК п.3 "Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков."Придется разбираться.
Комментарий:
Накладная 18-00871084385. Груз прибыл на терминал 27.12.18, связались с компанией, согласовали все моменты (подьем груза на 2 этаж), уточнили контакты, и с четверга звоним, операторы говорят ждите доставку сегодня с 18 до 22. Сегодня суббота 29.12.18, груза нет. Позвонила лично в компанию в 23:20, ответ "заявка отменена по техническим причинам". Первые два раза компания сказала, что доставка была отменена якобы нами, сегодня нам сообщили, что доставку отменила компания и мы получим груз только 9 января 2019 г. Зачем-то утром нам звонил водитель от компании со словами "буду подьезжать-наберу", мы со среды не можем получить наш груз, консультанты нам отвечают "по техническим причинам", "ну если хотите, приезжайте на терминал завтра-забирайте сами". 179 кг груза!!! А для чего мы пользовались услугами Деловых линий тогда?? если честно, мы в шоке и крайне возмущены!!!! Так как мы ждали груз до Нового года и рассчитали все сроки и выбирая компанию грузоперевозчика-обговаривали эти моменты, нам сказали, что все будет вовремя и до праздников. Это издевательство над заказчиком!!! Разочаровались! Хуже и отвратительнее сервиса как у Вас не встречали. Раньше всегда пользовались Вашими услугами и проблем не было, сейчас мы хотим получить свой груз и больше НИКОГДА к Вам НЕ ОБРАЩАТЬСЯ, ваши операторы нагло врут о сроках доставки! а помощи в решении вопроса нам получить ни от кого не удалось. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!
Комментарий:
Я в принципе доволен организацией. Конечно приходится руку держать на пульсе. А как вы думали уважаемые? Это работа! И не только транспортной компании, но и ваша! Я работаю с "Деловыми Линиями" 2 года и за этот период меня, как человека в здравом смысле все устраивает. Контролировать нужно свои действия, а не ссылаться на огрехи других. Если все сделать во время, то все будет удовлетворительно! Странно только то, что директор компании не русский. Неужели мы такие лентяи? Или он наемный сотрудник? Странно читать такие новости, как эта, размещенная на сайте у "деловых":Мы рады, что именно «Деловым линиям» доверили перевозку колоколов Александро-Невской Лавры. Для нас большая честь приобщиться к столь знаменательному событию как 300-летие одного из самых почитаемых храмов Санкт-Петербурга и воссозданию его колокольных звонов», – отметил генеральный директор «Деловые линии» Фарид Мадани.
Комментарий:
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИЧЕГО И НИКУДА!!!коробки упакованы обычным канцелярским скотчем, подтверждать полноту вложений они отказываются, настаивая на оплате за проверку и пересчет фактически доставленного.Ужасно, просто ужасно
Комментарий:
До последнего времени был терпимый перевозчик на три с плюсом но в последнее время они превратились в обыкновенных жуликов!!! Цены по сравнению с конкурентами подняли, незаконно навязывают доп оплаты и услуги: СТРАХОВКА ГРУЗА, ИНФОРМИРОВАНИЕ О ГРУЗЕ, ЗАЕЗД НА ТЕРМИНАЛ ЗА ГРУЗОМ, НЕ ОПРАВДАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОП УПАКОВОК И ПАЛЕТНЫХ БОРТОВ!!!!Поясняю страховать груз не нужно т.к. перевозчик в любом случае за него отвечает!Оплачивать заезд на терминал не нужно т.к. не заезжая вы не можете забрать груз а за доставку груза вы уже оплатили!Оплачивать информирование о месте нахождении груза не нужно потому что вы знаете где получаете груз и срок доставки!Оплачивать доп упаковки не нужно если они не нужны лично вам (груз ни как не упакован) а на запугивание о повреждении груза без специальной упаковки нужно говорить повредите -- будете отвечать!ВОТ ТАКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Я МОГУ ДАТЬ ВСЕМ КЛИЕНТАМ ДЛ!) УДАЧИ
Комментарий:
Достоинства:Все нарекания, которые у меня возникали в отношении Деловых Линий за период трехлетнего сотрудничества совсем мизерные, не могу вспомнить ни одной проблемы, которая долго бы решалась или когда бы мне не понравилось отношение сотрудников, в основном все на высшем уровне. Но буквально месяц назад столкнулся с проблемой – нам не каждый раз предоставляли заверенную подписью и печатью документацию, звонили на линию, все исправляли, ситуация повторялась несколько раз, уже думали прощаться с ними, но сейчас вроде все снова наладилось, претензий к работе больше нет.Недостатки:Предоставление документов иногда приходилось добиваться через операторов горячей линии.
Комментарий:
Чтоб меньше воровали надо иногда в коробку ядовитых змей подсовывать.Один свою ручонку засунет в коробку и его укусит змея, а другой работник подумает стоит ему вскрывать чужой товар или нет.
Комментарий:
Заказал товар через интернет-магазин. Мне там сказали что отправляют только этой компанией. Летом мой родственник заказывал велосипед за 23000 и он ему пришел. Не знаю оформлял он страховку или нет, но мне она была не нужна. В общем ждал я недели 2. В колл центре девочки мне каждый день говорили что в тот же день вечером приедет машина с моим грузом. И так неделю. Потом написал претензию. А каждая претензия рассматривается у них 2 недели. Вышлите это, вышлите то. В итоге месяца через 2 они мне сообщают что груз не был осмотрен при приеме и они не могут знать что я заказал именно эту вещь. Тут я понял что с ними нужно вести войну, параллельно прочитав отзывы на этом и других сайтах. Уже думал что найду все сотовые всех их начальников и буду звонить каждый день по несколько раз. Но хватило одного, долго мучил местную начальницу, в итоге она мне сказала что не хватает счета который мне выставил продавец. Отправил им этот счет ещё раз. На следующий день пришло новое гарантийное письмо по которому они мне возместили потраченную сумму на товар. Перевели в банк 6507, потраченных мной на товар. Компенсацию за звонки, время и нервы прочее которые я хотел, не дождался.
Комментарий:
Достоинства:Мое обращение в транспортную компанию оставило исключительно положительные впечатления. Доставили все быстро и в указанный срок, нареканий к работе сотрудников нет вообще.Всегда при обращении хочется отметить вежливость сотрудников, причем не важно обращаюсь на горячую линию или в пункт выдачи посылок.Не знаю, что тут пишут, что часто доставляют посылки с повреждениями, но у нас все в порядке. Последний раз необходимы было доставить большую посылку с зеркалами и деревянными рамами, к счастью, ничего не повредилось.Недостатки:Не обнаружил
Комментарий:
Очень долго искала транспортную компанию для своей хрупкой посылки (картина в раме со стеклом). Предварительно обрыскала весь Инет в поисках лучшей компании, но поняла, что таковых либо нет, либо цены там ТАКИИИЕ! В итоге нужно было все же решиться и я выбрала Деловые Линии, т.к. у них была возможность дополнительно упаковать посылку в паллетный борт. Да и по цене вышло не дорого Очень порадовало, что в нашем городе (Уфа) терминалы работают круглосуточно и проблем с отправкой не возникло (поехали вечером в воскресенье).Онлайн Отслеживание работало исправно и ровно через неделю мой груз добрался до терминала в г Кемерово. На всякий случай я позвонила на гор.линию и уточнила по поводу достоверности информации о грузе. Забрали в тот же день (бесплатно груз может храниться на терминале не более 3 дней!).Картина дошла в целости и сохранности, чему я несказанно рада! Надо сказать, что и упаковали ее мы основательно (в мягкий материал типа экофола+картонная коробка+паллетный борт). Но усилия стоили того!
Комментарий:
Груз из Москвы в Ярославль,обещали срок срок доставки 1 рабочий день. В итоге груз ехал неделю. По телефону мне сказали что все сроки приблизительные. То есть никто ни за, что не отвечает! Дак если вы не укладываетесь в те сроки которые обещаете,не говорите их,говорите всем что ваш груз приедет тогда когда приедет,то есть не знаем когда,может завтра,а может через месяц,а может вообще не приедет.
Комментарий:
ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ... УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! НИКОГДА НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. 1. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ (СПРОСИЛ ПОЧЕМУ ГРУЗ С УХТЫ ДО УСИНСКА ИДЁТ ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ МНЕ СКАЗАЛИ ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ НЕ НРАВИТСЯ ЗАБИРАЙТЕ С УХТЫ САМИ).КАКОЙ РЕЙС У ВОДИТЕЛЯ ?ВЕСНА НА УЛИЦЕ ЗИМНИКА НЕТ,ДО УСИНСКА 520 КМ ПО ЗИМНИКУ...Я ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ПОКА У НИХ ПРИЕДЕТ ВОДИТЕЛЬ С РЕЙСА А НЕ НРАВИТСЯ ПОШЁЛ НАФИГ.
Комментарий:
Самая лучшая транспортная компания "Делове Линии", персонал всегда приветливый, груз доставляют точно в срок, удобный график работы (ни одна другая транспортная компания так не работает), нет огромных очередей ни в офисе ни на складе, долго работаю с ними ни разу не потеряли груз и ничего не испортили. Вполне приемлемые цены на услуги перевозки. Огромное спасибо вам за вашу работу. Особенно хочу отметить работу прекрасных девушек операторов. Работаю только с вами.
Комментарий:
Компанию "Деловые линии" совершенно не интересует то, чем они занимаются - доставка груза. Их совершенно не заботит как и в каком виде груз будет доставлен и что с ним происходит во время доставки. К нам в компанию часто присылают высокоточные оптические приборы, которые доставляются в ужасном состоянии. Недавно от нас забирали груз+документы и когда они дошли до заказчика, документов не было. Выяснилось, что "деловые линии" их УТИЛИЗИРОВАЛИ, т.к.в заказе не было указано, что доставка груза должна быть с документами. Но при отправке почему-то об этом не было сказано ни слова! Как так можно относиться к доставляемым предметам? Некоторые документы восстановить невозможно, а они так запросто решают, что утилизировать, а что нет. Не советую пользоваться услугами этой компании!
Комментарий:
Заказал перевозку груза из магазина в Москве ко мне в СПб. Заранее купил груз в магазине, в Деловые Линии сообщил все рексизиты магазина продавца, их телефон. В итоге, ДЛ не договорились с продавцом когда будут забирать мой товар, и как следствие им пришлось подождать пока им его выдадут. ДЛ же выкатили мне претензию что им пришлось подождать когда им выдадут товар, и каа следствие я заплатил больше оговоренной суммы за транспортировку груза. УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ Я БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ, И НИ КОМУ ИЗ ЧАСТНЫХ ЛИЦ НЕ СОВЕТУЮ. Эта компания ориентирована на предоставление услуг грузоперевозки для крупных компаний.
Комментарий:
Это просто ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! С Вологды до Москвы груз идёт неделю!!!!!!!!!!!!!!!! С рыбным обозом и то быстрее!!!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!!!!!
Комментарий:
Группы которую тут кидают как "техподдержка" не существует. Подскажите, какая служба должна проверять "деловые линии" куда можно обратиться кроме роспотребнадзора?
Достоинства:
- Плюсов быть не может
Недостатки:
- Утеря груза, отказ в компенсации денежных средств.
Комментарий:
21 мая 2020 г., грузоотправителем С. А. был отправлен груз в виде з/ч: накладная № 00661212378 от 21.05.2020 г. 27 мая 2020 г., в 13.05 по Челябинску, поступил груз в виде 2 коробок с пустым содержанием. Номер № 00661212378, направление: Москва-Челябинск, 27.05.2020, мы отказались оплачивать груз не понятного содержания, который не соответствовал объему и весу, заявленному в накладной № 20-00661212378 от 21.05.2020 г., был оформлен отказ. После чего мы позвонили менеджеру "Деловых Линий" по телефону: 8 (812) 448-88-88 уточнить, почему данные "коробки" не соответствуют заявленным габаритам накладной № 00661212378, на что нам сказали,что произошла техническая ошибка, которая была допущена сотрудниками "ДЛ", во время сортиртовки груза, в виду поспешной отправки на распределительныйсектор терминала, сотрудник, который осуществлял нанесение плобмировки с направлением груза, допустил ошибку. Для ускорения разрешения проблемы попросили составить претензию на поиск груза, претензия была составлена и передана в деловые линии еще в день доставки. 04.06.2020г, в ходе телефонного звонка на горячую линию 8 (812) 448-88-88 , была предоставлена информация о том что груз найден и перенаправлен на склад г. Челябинск.В ходе беседы мы запросили денежную компенсацию за задержку доставки груза. Задержка груза на 04 июня 2020 года, составляет более 9 календарных дней, с учетом срока поставки на 07 июня 2020 года, задержка будет увеличена до 12 календарных дней. На что нами был получен ответ, нужно обратиться с письменным претензионным обращением на имя руководителя: Денисовой Елены Сергеевны, для компенсации возмещения денежных средств, данное обстоятельство подтверждаетсязаписью телефонного разговора от 04.06.2020 г. Стоимость услуги доставки груза из г. Москва в г. Челябинска, составляет с учетом предоставленной скидки 3890 руб., согласно тарифу "МоскваЧелябинск", доставка не была осуществлена, или осуществлена с очевидными нарушениями, о чем свидетельствует отказ получения груза, а также заявление, поданное грузоотправителем в отдел полиции Калининского района г. Челябинск, по месту проживания грузополучателя. Доставка грузового отправления получателю осуществлена не была., таким образом Экспедитор не выполнил взятые на себя обязательства, нарушив грубо сроки доставки груза. Нарушение сроков доставки является внутренней проблемой Экспедитора, и согласно п. 1, ст. 28 закона РФ от 07.02.1992№2300-1 клиент прав потребовать уменьшение цены за выполнение работы (оказание услуг). Доставка попадает под тариф "ЧелябинскМосква" стоимость которой составляем 3890 руб. 00 коп. Также согласно абзацам 1 и 3 пункта 5 статьи 28 закона РФ от 07.02.1992№ 2300-1 ( в ред. от 18.03.2019) и пункта 2 статьи 98 ФЗ от 30.06.2003 г.№87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" за нарушение установленного срока исполнения обязательств по договору траспортной- экспедиции, если клиентом является физическое лицо, использующее услуги и экспедитора для личных, семейных, домашних нужд не связанных с осуществлениемклиентом предпринимательской деятельности экспедитор уплачивает кленту за каждые сутки ( при этом не полные сутки считаются за полные, должен возместить неустойку в размере 3% но не более восьмидесяти процентов от суммы причитающего экспедитору вознаграждения. Экспедитор может отказаться от удовлетворения требования выплаты пены, согласно пункту 6 статьи 28 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 18.03.2019) если докажетчто нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. При этом внутренние проблемы организации, согласно пункту 3 статьи 401ГК, не являются таковыми. Данное обстоятельство подтверждается актом отказа о получении груза, составленным 27 мая 2020 года, по адресу доставки.В указанное время согласно тарифу "Москва-Челябинск", доставка грузового отправления осуществлена не была, т.к. поставленный груз был утерян Номер № 00661212378, направление: Москва-Челябинск. тем самым Экспедитор не выполнил взятые на себя обязательства нарушив сроки доставки. Тел. 8 812 448 88 88 Учитывая изложенные обстоятельства, компенсировать данная организация причиненный ущерб в виде дополнительной уступки денежных средств между тарифами с сумме 3890 руб. отказывается.На сегодняшний день, груз не выдан грузополучателю. Проблема не решается, и в предыдущие 20 дней не решалась, в организации не сделали ничего чтобы решить проблему . Каждый день по телефону горячей линиий, ответ один, все в работе, претензия рассматривается на деле. Деловые Линии груз потеряли, т.к. изначально было перепутано направление сотрудниками компаний. Скинули общение со страховой. Скинули на нас сбор всех документов, половину из которых должен был предоставить экспедитор (накладная, акт, фото, объяснительное письмо). Теперь их так называемый "горе" СК "Ренессанс" всеми способами затягивает рассмотрения претензии, и если срок рассмотрения составляет две недели, то на сегодня прошло уже более 3 недель, ответ так и не поступил. Будьте уверены ответят вам в последний день отказом в компенсации денежных средств.В условиях жесткой конкуренции на рынке перевозок, транспортная компания "Деловые Линии" своими клиентами не дорожит, относится к ним неуважительно, и проявляет максимальное безразличие к проблеме клиента, которую они сами же и создали. Поэтому мы не рекомендуем транспортную компанию "Деловые Линии".
Достоинства:
- Оперативное информирование
Недостатки:
- Вся компания - это большой минус!
Комментарий:
Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора. Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и объем) и внимание СТОИМОСТЬ перевозки! Стоило рассчитать перевозку по данному грузу на калькуляторах нескольких транспортных и увидели, что разница в цене больше почти 40%!!! Изумил ответ одного из операторов Деловых, НЕ НРАВИТСЯ НЕ ВОЗИТЕ! На что ему было сказано и не возим, поставщикам уже всем поставили условие, что ни один счет не будет оплачен, если отгрузка только через Деловые!
Комментарий:
Нашей компании отправили дорогостоящий груз. В заявке на получение указали правильный адрес доставки, телефон (накладная №Мз-00021151363). Спустя неделю не получив груз, я узнаю от сотрудников Деловых линий, что они отдали груз по совершенно другому адресу компании с похожим названием. Написав претензию , получил ответ № Сг0015311отписку что груз получил наш представитель.Не связывайтесь с этой компанией - обычные мошенники.
Комментарий:
отвратительное обслуживание, условия и сама компания.15 лет на рынке. бывает поставщики на своё усмотрение отправляют через деловые линии. каждый раз с ними проблемы. не кому не посоветую работать с ними.
Комментарий:
Сегодня позвонили, приезжайте, груз на месте.Приехал, оплатил. Как же бесит то, что в западном терминале надо идти на 4й этаж(((Приехал на склад выдачи, отдал бумажку, и целый час я как идиот стоял, и ждал, когда уже все, кто пришел позже меня ушли, я начал волноваться, стал спрашивать - где мой груз. А там на пандусе только братья наши меньшие, таджики, а они по русски не понимают. Все же выловил русскоговорящего человека, спросил. Говорит, что найти не можем, щас поищем, и еще минут на 20 тишина. Начал ругаться матом, звоню на горячую линию, там помочь не могут, несут чушь как попугаи. Еще раз поймал русскоговорящего человека, говорит, что нигде нет, ищем, и свалил. Проторчал еще некторое время, пошел на выдачу, спрашиваю как быть, а там курятник, эти дуры на меня вылупились, и несут какую-то нелепицу. Чудом кто-то из них проговорился о том, что есть претензионный отдел. Я уже был на пределе, вместо того, что бы провести там 20 минут, я потерял почти 3 часа своей жизни. Дошел до претензионного отдела, там тоже всем все пофиг, помогать особо не хотят, но надо. Пошли еще поискали мою коробку, не нашли. Отменили выдачу. Обещали найти. Я спросил насчет бесплатной доставки, ибо нет никого желания второй раз переться к ним, да и вообще, никогда больше. Сказали, что для этого надо писать претензию, она в питер уйдет, и там, может быть, через 30 дней решат. В общем, плюнул я на них, и уехал.Резон истории - ТК "Деловые линии" плевать на своих клиентов. Делать для того, что бы решать спорные, и проблемные ситуации они ничего не хотя. В курятнике отдела оформления сидят хамки. Претензионный одел есть только потому, что по закону нельзя просто на нах послать человека. На номер горячей линии вообще нет смысла звонить....Не пользуйтесь их услугами, никогда.
Комментарий:
За этот год, второй случай, когда Деловые Линии стараются повесить на меня, как отправителя, стоимость платного хранения....... Но как тогда понимать их работу, если спустя 10 месяцев, входящий звонок с сообщением, что отправленная мною посылка так и не была получена адресатом? Нет, я не отказываюсь оплатить доставку до Москвы, но почему же другие грузоперевозчики звонят в таких ситуациях, потратив не много ни мало как 5 минут, предупреждая о платном хранении, а Деловые Линии считают, что так работать нельзя, можно просто народ пугать и разводить на деньги. Подобные действия можно отнести как вымогательство, обман. Нарушаются и конституционные права, т.к. уже начинается запугивание.Если летом эта контора смогла со мной урегулировать вопрос, чтобы я не обращался в выше стоящие органы надзора, то теперь я принципиально этот шаг сделаю, чтобы они начали работать честно. Чтобы не придумывали виртуальные договора, которых, кроме юр. лиц, никто из частников не видел. Работа Деловых Линий более чем отрицательная, с ними более ни я, ни мои клиенты работать просто не хотят. МИНУСЫ: не чисты на руку, завышенная стоимость доставки, отвратительный сервис, мало говорящих на русском языке работников склада. Плюсы эта контора сама смогла уничтожить.
Комментарий:
Интересно читать отзывы, которые повтоярются слово в слово на разных ресурсах. Такое ощущение, что автор скопировал свой текст отзыва и просто вставлял его везде, гед нашел место:) Это очень смахивает на недобросовестную конкуренцию. С ТК Деловые линии работаем уже 7 лет, из них последние 3 года - только с Деловыми линиями. Раньше работали также с Автотрейдингом, но ушли от них к Деловым.За все годы ни один груз не потерялся. Косяки если и случались, то наши собственные.:) Очень всегда выручала наш персональный менеджер Дарья Коваленко! Спасибо ей огромное за терпение и понимание! Сейчас Дарья перешла на другую должность и мы работаем с Ириной Пугачевой. НО! Сервис остался на высоте! Все просьбы рассматриваются максимально быстро, любые вопросы решаются оперативно и четко.В общем, работа с ТК Деловые линии нас полностью устраивает.
Комментарий:
Заказали запчасти из Томска в Екатеринбург. ТК я не выбирал,предложил отправитель. Груз задержали на неделю.Дозвониться очень проблематично,но возможно, хотя даже если вы дозвонитесь,то никакого конкретного ответа где груз и когда приедет не получите.Кормят завтраками. Приехал получать груз,упаковки никакой не было,хотя в квитанции была написана какая-то жесткая упаковка. На складе спрашиваю что это такое и где упаковка. Мне говорят что мы уже убрали упаковку когда ваш груз прибыл. Нормально? я в глаза эту упаковку не видел,еще и должен заплатить за нее. Решил проверить сам товар, некоторые части были поломаны,так как были из пластика. ДАже без лишних слов оставил претензию,жду ответ. О какой упаковке может идти речь если груз я получил сломанный?
Комментарий:
Компания позиционирует себя как умеющая быстро (быстрее Почты России) доставлять грузы. Ничего подобного! При объявленном сроке доставки груза из Москвы в Санкт-Петербург, прошел шестой день "полета", а груз до сих пор "в пути"! Вот так вот работает эта "быстрая компания". Перекладывают всю вину на отправителя, но никак не хотят как то исправить положение вещей. Ленивцы!
Комментарий:
В Стерлитамаке в пункте выдачи груза НЕТ терминала безналичного расчета. Приехав из другого города, едва нашел грузовую компанию, так как нет указателей, пришлось уехать без груза, потому что расчет только налом.
Комментарий:
Отправил посылку дочери в Санкт-Петербург. Подарок. Оплатил доставку до квартиры.При доставке с неё потребовали оплатить доставку, т.к. водитель приехал, не смог дозвониться и уехал. На вопрос а почему он не позвонил заранее оператор ответил: при оформлении заявки предварительный звонок не был оговорен. Отправка оформлялась в офисе в Твери и менеджер не предупредила, что такую банальную вещь надо оговаривать заранее. Мне даже в голову не могло прийти, что кто-то может приехать не отзвонившись заранее. Я работаю снабженцем и очень часто получаю товары с разных транспортных компаний и интернет-магазинов.ВСЕ! отзваниваются за час полтора. Вероятно больше с этой компанией иметь дела не буду.
Комментарий:
Компания Деловые Линии редкостное го*но. Потеряли наш груз отправленный в октябре 2012. Признали наконец потерю - это было долго. Теперь затягивают выплату посредством: 1. Скрывают ответственного менеджера по телефону, выяснив кто и по какому поводу звонит, , ЧАСАМИ заставляя « висеть» на трубке, 2. Врут, что менеджер вышел, ушел, занят,и т.п. 3. Придумали невероятный список документов для исполнения компенсации. Но мы, вернее, наш поставщик по нашей просьбе сгененрировал не существующие документы по сделке, 4. В настоящее время не подтверждают получение некоторых документов по эл. почте, а то, что на бумаге доки завезены в Челябинский офис-не признается, не смотря на наличие т.н. "отпускных экземпляров", а по иным документам уже 3-ды врут, что они не читаемы. Судя по количеству усилий и хорошо организованной системе приема и обработки звонков-компания создана и настроена для глумления над клиентами. А именно создана подлецами, а деятельность ведется замороченными идиотами. Персональные претензии к Челябинской менеджерице Сорокиной Марии и юристочке из С.- Птб Наминасенко Татьяне. Думаю, что компания Деловые Линии должна безальтернативно умереть, а таких сотрудников не берите на работу никто. Вносите в своих логистических отделах эти Линии Деловые в черный список и своим партнерам рекомендуйте делать то же. Это будет справедливо.П.С. Теперь, признав сумму к компенсации выворячиваются, прислав письмо о взаимозачете на сумму украденного груза. Т.е. чтобы я заказал у них перевозку на эти деньги. Вся эпопея длится 5 месяцев.Бизнесмены, объединяйтесь против «Деловых линий». Распространяйте информацию о ПОГАНОМ, ОТВРАТИТЕЛЬНОМ перевозчике «Деловые линии».
Комментарий:
получал груз весь разбитый г. Новороссийск всем наплевать умные малолетки
Комментарий:
Работаем с ТК "Деловые линии" больше двух лет, доставляем грузы (книжную продукцию) во все регионы России. Очень довольны низкими ценами, сроками доставки, и особенно тем, что эта компания доставляет грузы в самые удаленные регионы, куда не возят другие ТК. Очень удобно, что с нами работает отдельный менеджер, который всегда на связи, в отличие от ТК "ПЭК", например. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру по работе с клиентами Андрею Тряпышко за его профессионализм, вежливость, терпение и способность оперативно решать проблемные ситуации.
Комментарий:
доставка по краю в разы дороже чем товар,мативация мы вам до двери довозим. Всегда пользовался ПЭК, теперь буду пользоваться только ПЭК и не в коем разе деловыми линиями. 200км при весе груза 15кг цена 2100р. Явно для людей.
Комментарий:
Сотрудники компании, которые занимаются взвешиванием и замером объема груза или не умеют это делать, или сознательно увеличивают эти показатели, чтобы побольше содрать с клиента денег. Всегда пользовался услугами ПЭК или Жилдор, заказываю всегда один и тот же груз (одинаковое количество по весу и объему), Вес, кг 135,00Объем, м3 0,62 по сумме выходило 1300-1450 руб. Так получилось, что отправитель предложил отправить груз Деловыми линиями, намерили 140 кг объем 1,1 м3, по деньгам вышло 2850. Так что прежде чем связываться с Деловыми линиями подумайте есть ли у вас лишние деньги.
Комментарий:
пришло быстро с Владивостока,груз с косяками,но серьёзных повреждений вроде нет,цена конечно за доставку приличная,обрешётка была сделана на соплях ,но вроде выдержала и капот с ноускатом в остались живы...в целом не плохо все,позвонили,сообщили,на складе помогли загрузить в машину.
Комментарий:
Компания - типичная контора, которая зарабатывает деньги и плюёт на своих клиентов.При оформлении заказа даются Ориентировочные сроки, и в случае их нарушения операторы, свидяшее на телефоне и читающие текст по бумаге только и могут сказать что у них в договоре сроки Ориентировочные.. ну типа.. всё равно к нам с притензией беспол. Этой конторой отправлять товар можно только в том случае, если вам все равно придет товар либо чере неделю, либо через 3 месяцца, ну и надеется что он вообще когда-нибуть придет
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные минусы.
Комментарий:
Была осуществлена перевозка из СПб до терминала в Москву.Отправили своего водителя за грузом с доверенностью.Отправитель указал номер накладной, которую прописали в доверенности.В итоге оказывается, что это не номер накладной, а номер заказа! Когда груз поступил на терминал, никто не звонил и не указал номер накладной для самовывоза. Отношение к клиентам отвратительное!Из-за одного слова в доверенности, пришлось возвращать водителя и оплачивать ещё один рейс!!
Достоинства:
- Удобный сервис, профессиональный персонал
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Приобрела по случаю массажное кресло. Доставку выбрала Деловыми линиями до терминала. Когда кресло было уже в пути, выяснилось, что по его прибытии на склад, меня в городе не было. Получить сама его не смогу. Платить за длительное хранение тоже не вариант. Спасибо оператору службы поддержки Ксении Алексеевне Южниной. Помогла утрясти этот вопрос, объяснила, как лучше оформить доверенность, какие еще нужны документы. В результате груз за меня смог получить друг. Добавлю, что кресло пришло в отличном состоянии, в заводской упаковке.
Комментарий:
Это было очень давно, но увидела положительные, решила внести ложку дегтя. Разбираться я не буду, просто по факту напишу (сейчас уже все сроки вышли давно). Когда-то был интренет-магазин игрушек. Мы отправляли груз в южные регионы России. Что до отправки: груз отправлен, правильно упакован. Все отлично было, заплатили, нам было обещано отправить вы срок. В итоге, по факту: сроки прошли, груз не доехал, довезти обещали в целости. Одна коробка была просто повреждена, в результате трещина на домике для детей (люди на дачу ставили огромный игровой комплекс), и одна коробка вхлам, все игрушки переломаны. Был ущерб, долго разбирались, нас обвинили во всех грехах. Что-то удалось возместить, но все же мы понесли потери и материальные и моральные. Надеюсь за это время в компании хоть что-то изменилось.
Комментарий:
Первый раз обратилась в транспортную компанию, так как нужно было отправить брату в Ростов системный блок, остановилась на «Деловых Линиях» (не на почту же нести!). Раньше не пользовалась, так как думала, что это очень дорого и дешевле самой отвезти на автобусе или машине, но сильно ошибалась – так получается почти в два раза дороже, чем через ТК.Сотрудники были очень вежливы при оформлении заказа, доставили все как и говорили всего лишь за 2 дня. Спасибо за работу! Теперь, не буду сама ничего таскать, проще обратиться к вам за помощью и быть уверенной в результате.
Комментарий:
Очень довольным Деловыми линиями, пользовались их услугами летом, возили товар в Краснодар и Ростов. Они очень удобный сервис в плане сборных грузов, когда надо небольшие партии доставить, и даже целая газель не нужна. Ценник стандартный достаточно, и , конечно, есть комиссии за срочность, этот факт не сильно радует, но зато сервис на высоте!
Комментарий:
ЯНА 14-00 прошло. Сколько будут вестись поиски?24.06.2013, 11:35, "Климова Яна" : Виталий,Добрый день. Ведуться активные поиски Ващего груза,точный ответ мы сообщим Вам сегодня после 14.00. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Monday, June 24, 2013 10:51 AM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Добрый день! ЯНА - мне немедленно нужен ответ СЕГОДНЯ когда будет потерянный Вами НАШ товар (уже более 14 дней), в противном случае ни один счет мною оплачен ВАШЕЙ компании не будет. И сегодня я буду вынужден С ВАМИ прекратить сотрудничество, если ВЫ (ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ) не решите оперативно СРОЧНЫЙ вопрос нашей компании. И ЯНА напишите мне кординаты ВАШЕГО руководства т.е номера телефонов, электронную почту, скайп, не важно где они находятся в Питере, Москве, хоть в Гондурасе. 20.06.2013, 17:47, "Климова Яна" : Я предлагаю Вам написать официальную претензию,о том что груз не дошел,это ускорит поиски груза. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Thursday, June 20, 2013 5:01 PM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Покупайте СРОЧНО данные запчасти в Ульяновске адрес Россия, 432045, Ульяновск, Московское шоссе д.17, ООО "ПКФ "Всё для УАЗ Телефон/ факс:+7 8422 348404 , +7 8422 658686 и отправляйте в наш адресс Экспресс почтой. У нашего постоянного клиента машина стоит на ремонте. Простой автомобиля клиента из-за вины Ваших сотрудников и Деловые линии оплатят издержки из-за простоя? В Вашей компании уже в закономерность вошло что то разбить или потерять (как кунг разбили компании ООО "Вид"г.Ульяновск я и сейчас не могу дождаться кунга из-за Вас). 20.06.2013, 16:46, Вы считаете я размещаю про Вашу компанию черный пиар? 20.06.2013, 16:42, "Климова Яна" : Ведуться активные поиски Вашего груза,все соответсвующие службы в Ульяновске подключены и выяснееться по каки мпричинам произошла эта ошибка. Клиентов мы не хотим терять,а Вы для нас очень важный клиент. А по поводу отзывов,черный пиар хорошо у нас работает. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Thursday, June 20, 2013 4:06 PM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Добрый день! У меня из-за Вашей компании проблемы с клиентами. Если для вашей компании клиенты не дороги, то для нас наши клиенты на первом месте и мы из-за Вас не намерены терять клиентов. Читали про Вашу компанию (деловые линии) отзывы в интернете. С таким отношением к работе Вы (т.е Ваша компания лишится многих ПОСТОЯННЫХ клиентов. Скоро Вы так всех клиентов лишитесь. Для сведения наша компания оплатила Вам 248 130 рублей в этом году с 01.01.2013 по 20.06.2013г. Если б Вы мне вчера сказали, что не загрулили наш товар моя бы машина забрала вчера в Ульяновске и сегодня бы уже привезла в Брянск. 20.06.2013, 14:42, "Климова Яна" : Виталй,Добрый день. Разбирались сегодня по поводу Вашего груза,его к сожалению ошибочно не загрузили в машину на терминале в Ульяновске, в нашем случае нарушены сроки доставки,мы приносим свои извинения. ----- Original Message ----- From: To: "Яна Климова" ; Sent: Thursday, June 20, 2013 2:21 PM Subject: Fwd: По заказу №13-00523006847 Добрый день! Добавлен 1 новый отзыв о Деловые Линии. Перейдите по ссылке: [ссылка] -------- Пересылаемое сообщение -------- 19.06.2013, 17:52, Яночка наш заказ отправлен 11 июня. Никогда так долго не шло. Наша организация у Вас заказывает постоянно на огромные суммы доставки. Я вынужден буду всем своим менеджерам дать команду работать с Байкал-сервисом тем более они находятся возле нас.
Комментарий:
Сделала онлайн-заявку за неделю вперед, звонила по общему телефону (местный Чита вообще не отвечает), меня заверили, что все будет в срок. Но не тут -то было. В день отправки оказалось, что заявка даже не обработана и никто к вам не подъедет. Потеряно время -неделя. Но с другой стороны- положительный момент- хорошо, что груз цел и я не связалась с такой сомнительной компанией.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- вся компания один минус
Комментарий:
Сдал груз поставщик в Москве 21.01 ускоренной доставкой до Хабаровска. Сегодня 18.02. Накладная 21-00081043977 Отправлял запросы через сайт о его местонахождении, ответа нет. На горячую линию звоню каждый день в течении 10 дней, ответ один и тот же, о местонахождении не знаем, разыскиваем. Каждый звонок, трубку берут каждый раз разные люди, каждый раз объясняешь всё заново и ответ один, не знаем, ищем. Ни каких контактов не дают, обратной связи никакой. А как бесит этот голос на горячей линии, который постоянно приходится выслушивать что бы с кем то живым пообщаться.
Комментарий:
У меня автосервис по ремонту грузовых иномарок в Казани. По запчастям работаю с Москвой и с Челябинском. Пользуюсь только Деловыми линиями, и не один год. Доставка всегда в срок, а иногда и раньше, что приятно. Считаю, что отрицательные отзывы - происки конкурентов. Все мои знакомые тоже пользуются только Деловыми линиями. Минусов не наблюдал - только плюсы.
Комментарий:
Уроооды полные. Расстояние 1100км груз срочный ехал 12 дней, еще и помяли. Лучше я сам съездил бы за одно и достопримечательности Москы посмотрел бы.
Комментарий:
Отвратительно!Везли одну коробку из Питера привезли кучу обломков, хотя заказана была обрешетка за доп. плату, доставка обошлась в 35 % от стоимости товара,Накладная 13-00010024220 от 11.02.2013, Работник со стеклянным взглядом не актирует бой порчу утрату товарного вида, заведомо зная, что с таким актом в суде Вам не помогут. мы вписали в акте от руки все факты, печать нам не поставили и обещали, что их юристы (Деловых) рассматривать не будутю Ну и на здоровье, в суде все замечательно рассмотрят.
Достоинства:
- НЕТ!!!
Комментарий:
Дважды пришлось ехать в данную организацию для получения товара и дважды не принимали доверенность от организации на получение товара, просто отрезав: " заполняйте свою доверенность сами" , очень грубо и негативно. Твёрдая оценка "2" им за их сотрудников. Больше никогда к ним не будем обращаться. г Оренбург.
Комментарий:
Дело здесь не в том кому ДЛ довезли груз или нет,а дело в том,что эти негодяи не признают свои косяки (в моем случае,как теперь выяснилось, у них сгорела машина с товаром)а они отвечают пошли на фиг,отправитель не указал оценочную стоимость...И те кому повезло,что с их товаром ничего не случилось,могут похлопывать в ладошки,но не дай бог случится проблема ВЫ ПОЙДЕТЕ ПО ИЗВЕСТНОМУ АДРЕСУ!Компания плюет на проблемы своих клиентов.
Комментарий:
Пользуемся услугами компании «Деловые Линии» в Саратове уже много лет. Все устраивает: своевременная доставка, удобное расположение, приветливые сотрудники. Наш менеджер Болдырева Наталья - всегда помогает нам решить любые вопросы, за что ей отдельное спасибо. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Надежная компания. Рекомендую.
Комментарий:
Деловые линии – дятлы лживые. Сегодня поехал забирать груз, как увидел его – закурил. Металлические конструкции привезти не смогли не помяв. Вызвал «главного по тарелочкам», пришла гномица и стала утверждать что так завод-производитель отгрузил. Удивительно :-о - и что ? – спрашиваю я – Прям так и написано что все отгрузили в мятом нетоварном виде?гномица: нет. Написано отказались от упаковки.Я: - а зачем им отказываться? Доставку оплачиваю я. Им все равно сколько это стоит. А также завод отгружающий данные конструкции на всю страну наверняка знает, что мнется, а что нет. Вы же видите что конструкция должна транспортироваться стоя, а вы их боком друг на друга положили. Покажите мне где указан отказ от упаковки?(обфоткав всё) гномица: - может их так завод отгрузил вы что там были, видели??Я: - а вы были?гномица: - груз забираете или чо ??Конечно помять может любой. Всякое может случиться. Но 21-ый век… стоим смотрим на косяки и почему то я переживаю, а они нет. Они даже меня тихо ненавидят. Вот типа баран пристал… Основной «продукт» любой транспортной компании аккуратная, бережная и своевременная доставка груза. ЛЮБОЙ транспортной компании. Так должно быть. Но не в деловые линии. Если даже кто-то отказывается от упаковки (что конечно же вранье) транспортная компания должна отказаться от транспортировки. А случилось это потому что в одной машине везут десять, как что должно стоят никого не интересует, лишь бы побольше напихать. А… и да.. еще не видел транспортной компании в которой нет ни одного погрузчика. Грязные бичи таскают на руках и тележках, но знают порядки, пока я фотографировал груз меня выгнали со склада ибо нельзя по складу ходить.p.s.: пока доводил остальным поставщикам, что Деловые линии использовать только если … если… даже не знаю.. НИКОГДА не использовать, попутно наслушался еще историй об этих голодранцах называющих себя транспортная компания.
Комментарий:
Воспользовался сервисом этой компании [ссылка] качеством трафика остался доволен
Комментарий:
Люди, не пользуйтесь этой компанией. У них только с виду все прилично, а на самом деле все очень плохо. Отвратительная компания. Из Москвы в Новосибирск отправлен груз 14 дней назад, его до сих пор нет и никто не может сказать, что с грузом. Другими компаниями идет от 5 до 7 дней. Претензию можно отправить только через сайт или по электронной почте. Претензионный отдел, если и существует, то абсолютно не работает. На ленивых сотрудников воздействовать невозможно. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой шарашкиной конторы и отсоветую всем кому смогу.
Комментарий:
Граждане господа товарищи ну ради интереса - введи в поисковике Автотрейдинг ПЭК Байкал идр ТК отзывы - и вы увидите что везде все одно и тоже - поймите что во всех этих компаниях работают люди плохие и хорошие такие же как и вы , кто то всеми силами старается помочь клиенту кому то это нафиг не надо.
Достоинства:
- Удобные инструменты создания заявки, вежливый персонал
Недостатки:
- Плата за въезд на терминал
Комментарий:
Все отлично, но почему въезд на терминал платный?Пользовалась услугами «Деловых линий» для отправки партии трикотажных изделий из Екатеринбурга в Уфу. Груз был доставлен в оговоренные сроки. Понравился сервис на сайте. Заказ можно полностью оформить самостоятельно, просчитать на онлайн калькуляторе, протестировать разные варианты доставки. Все уточняющие вопросы можно задать как по телефону горячей линии, так и по местному телефону контактного центра или воспользоваться чатом. Во всех случаях отвечают быстро и исчерпывающе (проверено лично). Не понравился платный въезд на склад, конечно, копейки, но не очень приятно. Больше никаких недостатков не обнаружилось.
Комментарий:
На словах гладко,вежливо.По существу-компания-рейдер,любыми средствами заполучить груз к себе на терминал,а далее включить,как говорили,"счетчик".Заказали машину,загрузили,потом водитель проболтался,что сначала груз полежит в СПБ,потом дней 9 поедет до Новороссийска,а потом недельку до Анапы.Быстренько машину выгрузили,нашли в другой компании-доставка до места всего 3 дня!!! Пусть теперь " очень Деловые линии" попробуют получить деньги за отказ от заявки! Я улыбаюсь вместе со всеми,кого обидели!!!
Комментарий:
Так же как и многие работали с Деловыми Линиями и были довольны.НО,,,, Отправили груз из Санкт-Петербурга в Москву с доставкой до адреса на определенный день т.к. сами длжны были его встретить в связи с выставкой. Груз пришел в Москву , нам отзвонились и еще раз была обговорена доставка до адреса. По приезду в Москву мы позвонили и уточнили в какое время придет машина на адрес, в ответ было сказано что сегодня мы груз не получим и если он нам так нужен то мы можем сами приехать на склад и забрать. Все бы ни чего только вот мы из Санкт-Петербурга и Москву знаем плохо да и контактов с фирмами перевозчиками в Москве не имеем. Пришлось аврально искать машину. В результате переплатили 6000 ну и времени соответственно потратили не мало.Разбираться с этим вопросом естественно ни кто из Деловых Линий не стал. Затем мы уезжали из Москвы с тем же грузом нам всего то надо было забрать его и доставить в Санкт-Петербург , в результате обещанных по заявке грузчиков не оказалось а сам груз из Москвы до Питера добирается уже неделю!!Будьте внимательны!!Переспрашивайте и уточняйте у менеджеров всю информацию по несколько раз!!!
Комментарий:
Павел, Мадани Вашего усердия не оценит - перестарались. Идеальных транспортных компаний не существует. Так что Вам никто здесь не поверит. Есть компании, создающие меньше проблем. Есть компании, создающие больше проблем. ДЛ - самая гадкая из всех.
Комментарий:
Отлично развита система оповещения о штрафных санкциях, 31.01 утром мне позвонили и сообщили что началось оплачиваемое хранение. (при том что у нас в Ростове-на-Дону не возможно проехать, груз в Деловые линии прибыл 28.01 во второй половине) но как мне заявил звонивший, УСЛОВИЯ ДЛЯ ВСЕХ ОДИНАКОВЫ!!!!!Интересно на сколько это законно?
Недостатки:
- Очень долго везут.....
Комментарий:
Все ужасно. Двое суток не могут привезти груз. Оператор говорит выходной был в воскресенье. Хотя при заявке этого не сообщалось. Вчера ждала, сегодня и еще завтра буду ждать...
Комментарий:
Работаю с ними давно по доставке запчастей с Японии и Дальнего Востока, из-за удобства расположения и круглосуточной работы. Но грузы всегда во всех 100% приходят вскрытые, мятые как правило с той стороны где вскрывались, бывает если пластиковые детали то сломанные как будто специально. Все отзывы о компании читал, в курсе был но относительно остальных мне "грубо говоря" везло. Не радует конечно количество нелегальных мигрантов из средней азии с которых спроса никакого, они по русски-то понимают с трудом, что они там выдают контролерам глубоко пох..В этот раз потеряли груз. Руководство компании Деловые Линии - однозначно Гандоны!
Достоинства:
- Сами приезжают и забирают груз
Недостатки:
- Во всём, начиная с общения с операторами ноунейм, заканчивая тем, что отдавая свой груз этой компании Вы очень рискуете потерять его, наткнуться на вилы бюрократии в написании жалоб, которые рассмотрят не в Вашу пользу. Не тратьте деньги и время на эту недокомпанию
Комментарий:
Потеряли груз. На телефонах люди, которые знают, что с них спроса нет, отношение к грузу постоянных или новых клиентов как к мусору. Я надеялся, что в этой конторке, если уж и накосячили, то попытаются исправить. Не так, сотрудникам плевать, проверено на личном опыте, ведь в итоге спрос с них не велик. Спрашивают по телефону и здесь номер накладной- это имитация деятельности. Ни с чем не разбираются
Комментарий:
Заказал сантехнику для дома (2 акриловых ванны, смесители и всякую требуху. всего 9 мест), 30.10.15 груз забрали со склада поставщика (г. Мытищи) есть фото, 3.11.15 пришел получать груз (г. Старый Оскол). И у меня волосы поднялись дыбом, в одной ванне, скорее всего, что то перевозили, от этого вся внутренняя поверхность имеет потертости и царапины. А со второй даже не знаю, что делали каркас весь перекошен, все опоры из шпилек 12мм загнули от 15 до 90 градусов (одну сломали), система аэромассажа не выжила (не одной целой форсунки) и это все что я увидел визуально. После моего заявления, что мне эти ванны не нужны, пришла милая девушка и первое что сказала по закону ст. 30 ГПК РФ ООО «Деловые линии» имеют исключительную подсудность, поэтому обращайтесь в суд г. Санкт Петербург. 5.11.15 я написал первую претензию, на что мне ответили, сначала заберите груз, а потом претензии пишите, мы же груз не вскрывали и не осматривали. 20.11.15 я в присутствии судебного эксперта забрал груз, после получения экспертизы написал новую претензию 01.12.15 на сумму 102 тыс. руб. с копейками,а 22.12.15 пришло экспертное заключение, заказанное ООО «Группа Ренессанс Страхование» которое проведено как в нем написано 09.11.15 без осмотра ( повторюсь груз я забрал 20.11.15), и по которому ущерб составляет 26 868,03 (Двадцать шесть тысяч восемьсот шестьдесят восемь) рублей 03 коп.В заключении по мимо неправильно указанных цен на материальные ценности не учтено то, что груз , а именно ванны имеют комплектность, те части по накладной ООО «Элит Групп» которые непосредственно установлены на ванну и являются ее неотъемлемой частью. 23.12.15 подал возражения в личном кабинете ДЛ 12.01.16 обещали ответить, и с тех пор все на той же поре. Звонил на горячую линию, приветливые девочки, но по факту помочь ни чем не могут, номер юриста ДЛ Маршуба Виктория Борисовна (это юрист который занимается моей претензией), не кто не дает. Что делать не знаю, ваннами пользоваться не могу (если только капусту квасить в них), стоят на складе.
Комментарий:
С Деловыми линиями работаем уже второй год, за все время никогда не было сбоев, все четко и в срок. Спасибо за работу. надеюсь на долгое, взаимовыгодное сотрудничество. с Уважение Руководитель отдела продаж ООО ПромТехСнаб, Олег Сотников
Комментарий:
Хочется поблагодарить компанию за отличную работу, профессионализм, адекватность. Всегда все грузы доставляются в срок и по приемлемым ценам, операторы всегда подскажут и "расжуют" любую информацию. Клиентский раздел на сайте очень удобен и прост. Отдельное спасибо менеджеру Рюмкиной Вере.
Комментарий:
заказывали услугу по доставке груза из Москвы в Челябинск, привезли все битое, водитель-курьер просто хам, акт о порче груза составлять отказался, никому не рекомендую!!!! если хотите выкинуть деньги на ветер и получить кучу отрицательных эмоций- обращайтесь в деловые линии!!!
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Нам (мы юридическое лицо) не отдали груз, который мы уже оплатили, по той причине, что отправитель нашего груза должен им деньги. На вопрос, "Какое это имеет к нам отношение?", ответили, что у них такие правила. Если хотим получить свой груз - "Звоните своему грузоотправителю, пусть он нам оплатит долг, тогда мы отдадим вам ваш груз".Хочу всех предупредить - Вы тоже можете оказаться в подобной ситуации. Речь идет о Липецком филиале "Деловых линий". Менеджер Ильдар.
Комментарий:
31.10.16 заключен договор с сей рогокопытной конторой о доставке личных вещей из Магнитогорска в Кисловодск, 03.11.16. её так называемые услуги оплачены, 14.11.16. - ни денег, ни старушки, только доп. потери на телефонные звонки в службу поддержки с тупой, даже по меркам рашки, обслугой. Предлагаю слоган для этой типично россосейской организации: "Лохотрон, пардон, обслуживание в евророссийских традициях - когда всё оплачено, работать нет необходимости".
Комментарий:
Ужасная организация. Сколько ни работали с ними, вечные проблемы. Грузы теряли, повреждали, сроки затягивали. Ужасно. Но сейчас ЭПОГЕЙ! Мы оплачивали компании Деловые Линии счета с учетом доставки по городу, по факту забор груза из пункта выдачи в г.Смоленске забирали сами. Образовалась переплата суммой больше 5000 рублей. По акту сверки деловые линии все подтвердили, подписав его. И на этом все! Мы не можем зачесть деньги ни в оплату перевозок, ни вернуть их на свой расчетный счет. Менеджеры и попугаи из колл центра вторят, что нет у нас переплат, а в акте сверки они есть. Это необоснованное обогащение! И заявления отправляли, и по форме деловых отправляли, а воз и ныне там. Никому не советую данную компанию, они крупные и делают что хотят. Хотят Ваши средства забрать - заберут! У них нет понятия первичных документов, взаиморасчетов с контрагентами, актов выполненных работ. Когда у Вас забрали деньги и не отдают обратно - это воровство!!!!
Комментарий:
Отправляли этой компанией посудомойку из Санкт-Петербурга в Саратовскую область.Обратились 15 августа,заказ сделали на 16-е,от двери до двери.Ровно в 9-00 груз забрали.Обрешетку делали без нас.Мы ,конечно,опасались,но все прошло отлично."21-го августа уже позвонили,груз доставлен,готовы были прям сразу подвезти,но мы ехали в поезде,так что получили на след.день.Заплатили всего 2225р,это от двери до двери с обрешеткой и страховкой.Страховку делали на 14 тыс,т.к.машинка новая,кстати за страховку взяли всего 50 руб.Так что мы довольны.
Комментарий:
Из Москвы в Сибирь отправляли пакет документов Авиадоставкой. Инстанции требовали скорее эти документы в Новосибирске. Оформила утром через оператора, так как в сайтах не разбираюсь. Вечером пришел курьер, заранее позвонил и предупредил о визите. Оформил опись. доставка действительно быстрая получилась, через 3 дня сестра получила документы в Новосибирске, привезли на ее адрес в срок. Хороший и приятный сервис.
Комментарий:
Часто отправляем и получаем грузы через эту компанию. Мне нравится как они работают хотя и вижу, что есть недовольные. Уверен, что многие сами виноваты и каждую ситуацию надо рассматривать отдельно. Мы всегда возим в их жесткой упаковке, но также заранее упаковываем в плотные материалы. Пусть это и увеличивает стоимость, зато приходит все в целости.
Комментарий:
Сначала все начиналось неплохо - народу нет, отгружают быстро. А теперь понял, в чем загвоздка. Народу нет, потому что отвратительно все. Сначала без конца оповещали о доставки другую организацию, узнавал о доставке только, если звонил сам. Потом груз привезли не туда, хотя в их базах все было правильно, объяснить так и не смогли. Менеджер назначается исходя из юр. адреса - мы в Перми, юридически - в Чайковском, менеджер в Ижевске, все "логично". Телефон менеджера не дают. Ну и главное - порченный груз, они им не пойму чего делают. Сначала просто упаковка давленная-передавленная приходила. А потом уже вовсе обнаглели - выносят мешок, а он весь протекший. И еще с улыбочкой - "брать будете?" Там в пластиковых ведрах хозтовары были, так при закрытых крышках из одного жидкость вытекла, а из другого вообще порошок высыпался. Это ж как давить надо было!? Ну и свалили все на отправителя, а их акт - анекдот просто. Короче, тот самый случай, когда очень дешево и ОЧЕНЬ сердито. Забудь-те про них.
Комментарий:
Возим грузы по всей России. Долго выбирали из транспортных компаний, с кем стоит сотрудничать. У одних не устраивали сроки, у других - цены. Вышли на предложения "Деловых линий". Решили попробовать. Все устроило: цены нормальные, сроки - вполне допустимые. Нравится, что часто в разных городах проводятся акции, что значительно снижает наши траты на доставку. На терминалах стараемся выбирать время, чтобы не было очередей. А круглосуточный режим работы некоторых складов - вообще, сказка! Спасибо, ребята!
Комментарий:
Отвратительная компания! Постоянно задерживали сроки поставки. А в крайний раз вообще решили повесить на меня прогон непонятный. Жаль, что груз был оплачен. В декабре вообще так и не привезли.
Комментарий:
По госконтракту наша компания должна была поставить продукцию до 30 декабря. Продукция нужна для оформления муниципального учреждения к новогодним мероприятиям. Груз был сдан в г. Обнинск (96 км от Москвы) 21.12.2020. По информации менеджера ДЛ из г. Обнинск груз отправили в Москву 22 декабря. В Москву он попал 28 декабря. Срок поставки в г. Саратов (конечный пункт) значится 8 января 2021. На все вопросы о задержках менеджеры выдают штатную фразу "Пишите претензию". А что мне с ней делать? Груз 8 января уже не нужен и в пометку о нашей компании "Ненадежный поставщик" на тендерных площадках не внесешь объяснение, что виноваты Деловые линии. Нехорошие вы люди - ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Небрежно доставляют товар! Пришлось помимо доставки отдавать еще и за контролер 2600!
Комментарий:
Заказал доставку электросамоката через эту контору, думал все путем, первым делом пришла вмятая коробка, ну я думаю железо есть железо ничего не случиться походу коробку кидали или уронили! Принес домой записал на видео распаковку и увидел разбитый жк дисплей который стоит вместе с контролером 2600 а дисплеи отдельно не продаются! Деньги мне не возместили что страховая что деловые линии! Больше пользоваться не буду и постараюсь им отомстить!
Достоинства:
- нет ни одного
Недостатки:
- большие минусы
Комментарий:
Связался с компанией Деловые линии... Согрешил. Был оформлен заказ Самара-Тюмень. По телефону указал характеристики груза, назвали цену, приехали забрали груз. Мне как получателю вставили счет в ДВА раза дороже... Ссылаясь на то что не правильные были параметры груза. Груз пришел в Тюмень. При получении груза по новой замерли груз, по факту оказался третий вариант, на 1м3 меньше. У руководства глаза по "пятаку". Груз стоимостью 64000 был поврежден. жду разбирательств. Короче
Комментарий:
Требуют код, говорят что отправили -естесственно ничего не приходит.Развод на деньги.Советую обращаться в полицию.
Комментарий:
Подтверждаю,что ТК «Деловые линии»- отвратительная компания!!! Если вам некуда девать деньги и хотите пройти 7 кругов ада и ,в итоге,получить испорченный ,оплаченный вами же товар и не получить никаких денег — валяйте- отправляйте Деловыми.Но ни я ,ни наша фирма (и всем знакомым буду говорить)больше никогда не будем возить груза этой ТК. Му…танты они!!
Комментарий:
Одна из самых поганых компаний-время доставки даже до Почты россии не дотягивает. Никто не в курсе где находится груз,всем на все пох.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ИХ "УСЛУГАМИ" проще пешком донести все
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- НЕ СОВЕТУЕМ С НИМИ РАБОТАТЬ !!
Комментарий:
Москва Магнитогорск первый заказ . прибыл за 34 дня .Не советуем ИХ
Комментарий:
Обращались к услугам компании и остались очень довольны. Сработали чётко, персонал доброжелательный и компентный, во всяком случае в энгельсском филиале. Ставлю твёрдую пятёрку!
Достоинства:
- Плюсов у транспортной компании деловые линии Нет
Недостатки:
- У транспортной компании деловые линии одни сплошные минусы.
Комментарий:
Деловые линии отказали в выдачи груза на старый паспорт. Старые паспортные данные есть в новом паспорте. Какие могут быть проблемы??? На основании чего отказ? Вопрос не мог решить даже начальник, потому что его нет, на месте. И этому очень Рады, все операторы, так как теперь они могут решить кому и что нужно делать... Деловые линии плохая контора. Много берут мало делают... Цена не соответствует качеству. У меня самые негативные впечатления о работе транспортной компании деловые линии. Деловые линии не отдают груз получателю.
Комментарий:
Наболело так что решил написать. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании, а если пришлось то будьте крайне бдительны - проверяйте все документы!1. Обман при сдаче/выдаче грузов. При приёме груза приемщик, пользуясь невнимательностью, неопытностью и доверчивостью наших граждан, в большинстве случаев автоматом ставит галочку "наличие повреждений" и "отказ от упаковки". Это значит что когда груз придёт и если в нем будут повреждения Деловые линии застраховывают себя от ответственности - они просто скажут получателю что УЖЕ при сдаче были повреждения - "вот галочка" и доказать уже ничего не удастся.2. Фирма использует труд нелегалов. На складах приемки и выдачи поголовно работают нелегалы, причём во всех документах русские фамилии. То есть груз вам выдает человек слабо говорящий по русски, а в подписи будет стоять Иванов или Сидоров. Это нарушение законодательства РФ.3. Фирма использует "Чёрный нал". При доставке груза на адрес и оплате наличными водитель не даёт кассовых чек, а дает только квитанцию распечатанную на простом принтере, даже не ПКО. Эти деньги потом с больше степенью вероятности не проводятся по кассе, соответственно по ним не платятся налоги и они используются для оплаты труда нелегалов. Чек можно "получить с боем" в офисе через запрос. Причем с первого раза не идут на встречу - только после прямого намека о том что это нарушение законодательства РФ, соглашаются сделать кассовый чек.4. Ужасные уведомители по телефону. Пока душу не вынут информируя о грузе не успокоятся.5. В фирме есть внутренние документы которые предписывают сотрудникам ВНАЧАЛЕ всех действий подписывать документы у клиента. То есть вначале подписал - потом получаешь груз. Это сделано специально что бы если возникнут какие-то проблемы (повреждения груза, недостача, пересорт) отправить человека в офис в претензионный отдел. В этом отделе уже начнут действовать про процедуре и что бы что-то доказать придётся пройти огонь, воду и медные трубы, а так же собрать огромное количество бумажек подтверждающих "что вы не дурак". И даже их собирание не гарантирует решения вопроса в вашу пользу, даже если вы честный человек и заведомо правы. Водители зачастую ЗНАЮТ что с грузом что-то не так, поэтому "подсовывают" документы на подпись, а потом делают круглые глаза.
Комментарий:
[ссылка] транспортная компания Деловые линии в г. Мурманске. Отказываются оплачивать даже застрахованные грузы. Ломают портят груз.Тягомотина с выплатой страховки.Выбирайте другую транспортную компанию.
Комментарий:
Да, судя по всему все положительные отзывы однозначно написаны самими сотрудниками ДЛ по указке их руководства. А вот все отрицательные объективны и конкретны. К сожалению, лично все равно приходится сталкиваться с доставками ДЛ, если отправитель их выбирает. На первый взгляд в Смоленске стали работать чуть лучше, а может быть это лишь в сравнении с тем, что творилось (доставка груза Москва-Смоленск 12 дней!!!) то нынешнее их состояние и может казаться иллюзией нормальной работы...
Достоинства:
- Быстро, удобное отслеживание, время доставки до адреса можно согласовать и перенести, есть все виды доставки: ж/д, авиа, фурами.
Недостатки:
- Не обнаружил
Комментарий:
Услуга экспресс-перевозки груза действительно быстрая и удобная. Из Самары в Казань от адреса до адреса груз доставили за 2 дня. Кстати, Стандартная перевозка была бы не намного дольше - 4 дня, но сроки поджимали, я не мог рисковать. При этом стоимость доставки "экспресс" оказалась вполне приемлемой и ненамного дороже, чем стандартной доставки. если форс-мажор повторится, воспользуюсь снова.
Комментарий:
Господа, я знаю что такое отправлять сборные грузы. Намаетесь очень. Я сам работаю в транспортной компании. Мы перевозим от 1 тонны. Хотите догрузом, хотите отдельной машиной. Расскажу характеристики работы компаний как деловые линии. Например вам нужно отправить груз из Нижнего-Новгорода в Санкт-Петербург. Вы приезжаете на РЦ на своем транспорте, сгружаете груз, толкаетесь в очереди, чтобы оформить его и ждете доставку.. сколько? День? Неделя? Что в это время происходит у них: Грузится все в фуру с Нижнего и едет она во Владимир на РЦ. С Владимира что то выгружают, что то догружают. Далее идет она в Москву и на РЦ полностью выгружается. Подгоняется Питерская фура, загружается и едет в СПБ, где на РЦ выгружается. Понятное дело, что ваш груз пострадает от стольких погрузок-выгрузок. Грузчики там умом обделены, поэтому не знают как грузить, крепить определенный груз. Знаете это только ВЫ! Соответственно и доставка выходит в неделю. Мой совет, обращаться в ТК которые предоставят вам попутную машину или возьмут догрузом. Деньги те же, качество выше, а сроки ниже!
Комментарий:
Неделю назад в нашу компанию была сделана отправка товара поставщиком через "Деловые линии". Личного кабинета у нашей организации на сайте "Деловых линий" нет - наша компания не пользуется услугами данной организации. Сегодня решила позвонить и уточнить, где ожидаемый товар. Ответила женщина, не представилась, хамским тоном спросила ИНН организации и откуда и от какой компании мы ожидаем отправление (зачем тогда спрашивать ИНН?). Я назвала компанию, которая указана на сайте поставщика. Хамским тоном мне сказали, что отправитель не тот и на будущее отследить отправление я могу через личный кабинет на сайте. И посесили трубку!!!!Впервые сталкиваюсь с таким сервисом.Просто кошмар. На будущее буду просить всех поставщиков не отправлять нам посылки этой организацией, наша компания, в свою очередь, не будет обращаться в данную компанию.
Комментарий:
Отправка документов Челябинск - Санкт-Петербург до получателя, превратилась в ад! При оформлении всё указала, телефоны, данные, доставка предварительно как выдал их сайт 26.10, указала время как они просили с 10 до 16 и доп.информацию.Сегодня, я пишу, уточнить что с документами т.к отправляла 18.10 и срок доставки вышел. Мне Консультант пишет, получатель отказался ждать водителя с ним согласована другая дата. Задаю вопрос какая? и попутно звоню Получателю, ему никто не звонил. Время ответа консультанта вышло, он не ответил, я уже сама написала, что получатель не мог отказаться, т.к ему не звонили. И тут началось вранье на вранье, мол компании вообще на отправителя, и что я указывала про доставку, получателю звонили аж 23.10 и он отказался ждать, запись звонка имеется, ему повторно позвонят. На мой запрос самой записи, (т.к её уже хотел послушать получатель, как он отказывается от того что очень ждет) мне дали адрес, куда я могу отправить свой запрос и отключились. Я пишу претензию на указанный ими адрес, и о чудо, адреса такого нет, он некорректен, это как называется?! За что плачу деньги? Раньше Почта России не вызывала доверия, а теперь "Деловые линии". Надеюсь сегодня они всё разрулят, или придется писать иск!
Комментарий:
До последнего времени были очень довольны ДЛ. Хороший сайт, быстро везут и т.п. Но вот пришел последний груз, а там вместо 3 места из 5. Мы конечно очень сильно ступили, не заполнив коммерческий акт о недостачи груза, ограничившись просто надписью на их экземпляре ТН. Водитель сказал, что завтра обязательно довезут. И не довезли. Они его просто потеряли. Что это за бардак???? ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, которая потеряла груз?? Никто до сих пор не извинился. Нужно будет подождать месяц, потом писать претензию. Но ведь и ежу понятно, что просто так никто денег не вернет! Только по суду тем более у нас нет коммерческого акта). Вопрос там на 30 т.р. Сумма не значительная. Но осадок остался. Так что кто бы там их не восхвалял, придет момент, когда они просто потеряют груз. Вывод: ДЛ компания не профессионалов и не состоятельная. Не пользуйтесь их услугами.
Комментарий:
Добрый день всем! Груз еще пока не доставили, но надеюсь, что все таки я получу свою долгожданную посылку. Обслуживанием не довольна. День за днем в течении недели не переставала контролировать отгрузку. То одно, то другое у них. Все нервы истратила )))) Менеджер в переписке дала мне четко понять, чтобы я ее больше не беспокоила. Кому интересна фамилия могу написать. Хорошо что есть другие компании, с которыми можно поработать и заодно проверить их качество работы. Может у них другой подход к клиенту, более ответственный.
Комментарий:
Всем привет!!! Деловые линии молодцы!!! Я отправляю через эту компанию каждый день.Если есть кикие небуть проблемы, я обращаюсь к бригадирам или к начальнику смены (Сергей Смирнов) и они оперативно решают все проблемы , даже можно обратится к СКР они тоже помогут объяснить и показать куда,чего, особое блогодарность СКР РОМЕ его не возможно не заметить, здоровый!!! два метра высотой! Приёмщики,грузчики тоже добросовесные! Всегда помогают разгрузить и загрузить груз! Особое благодарность звену Торопову Сергею!!! И так же звеньям!!!приёмщик Николай,братьям Александр и Сергей Е....,Хапугин Е.,Коноплёв А. Бригадир погрузчикиков тоже всегда быстро и оперативно организует выгрузку не габарита.Так что отправляйте Деловыми Линиями бес нервов, обращайтесь к бригадирам их зовут Олег,Артём! Евгений! И они оперативно решат все ваши проблемы с отправкой или выдаче груза!
Комментарий:
Не тратьте свои нервы и время. Везут специально на дальний терминал, от вашего адреса. Перемещения нет. Предлагают доставку за доп плату. Парили мозг 2 дня с перемещением, остался один день для того, чтобы забрать груз, далее платное хранение.
Комментарий:
Отвратительная работа транспортной компании Деловые линии. Отправили через них груз на 10 000 р., который они "успешно" потеряли. Возмещение придется выбивать через суд. В ответ на нашу претензию - занимаются отписками. До прикрепленного менеджера, к которому по замыслу самих ДЛ, мы можем обращаться по любому вопросу в связи с утерей груза, невозможно дозвониться, его регулярно не бывает на месте, либо в 11.30 - он уже обедает. Дозвониться удалось однажды силами большого скандала с операторами. Результат нулевой, менеджер не компетентен во вопросах, с которыми мы к нему обращаемся.Мерзкая контора, решено сворачивать работу с ними.
Комментарий:
За посылку весом в два килограмма из Москвы до Воркуты насчитали 2000 рублей. Как будто ее на руках понесут причем сначала до Сыктывкара потом до Воркуты. Короче просто мародеры.
Комментарий:
Вообще компании грузоперевозок охерели, в договор смотришь и просто в шоке. Мы отправители и получатели кругом им обязаны. Что видим приезжая в компанию (они готовы только отбрыкиваться как Байкал так и деловые линии. На просьбу говорить с начальством, однозначно его не бывает. Одним словом уроды, не отвечающие за поступки своих подчинённых. Мне сказали в колл центре, груз пришёл, 1.Вызываю людей, которые его разгрузят, потому что оператор хуепупкина мне сказала что работают они до 24.002.Вызываю газель, потому что мне важен груз, и еду на лобянинскую 18 отдав 2000 водителю газели3. Приехав, узнаю, что виновата блондинка из этой жопы, под названием "деловые линии", которая сказала что я получу груз до 24.00 4. Они конечно хотели бы её наказать, но мне от этого не легче (отдал деньги за машину и за грузчиков)Правило, клиент всегда прав в этом месте не работает, Ходят полубомжи по территории и говорят, не дадим груз. Начальнику невидимке который там не может поставить работу сотрудников, серебрянный кол в голову. Короче сказать1. Слышал положитьельные отзывы в адрес компании ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ,......................ХУЙ ВАМ
Комментарий:
Ужасное обслуживание! Воспользовались услугами первый и 100%последний раз!!! Груз из Казани в Ульяновск (240 км) шел 4 дня. С мужем прикалываемся: Кресный ход с иконой пришел бы быстрее! Господи, прости! Звонили в компанию. Работает автоинформатор, который просто выносит мозг! Заикание, 20-кратное повторение, как обычно обещанные на ожидание 3 минуты плавно перетекают в 10-15. Ну, как же? Наш звонок "очень важен для них"! Видно, готовятся:) Еле-еле дождавшись ответа оператора, узнаем, что груз все-таки прибыл. Спрашиваю: почему не позвонили? "Мы это делаем в порядке очереди...". Завтра едем забирать груз. Надеюсь, получим без проблем, о каких в отзывах немало сказано. А наша очередь на оповещение все еще не дошла... Бидэ-э-э! Жалко деньги таким Прррррофессионалам отдавать...
Комментарий:
Согласна с предыдущим отзывом! Никуда негодный сервис! Информации никакой не добиться: "Груз в пути!" И все. У нас груз уже из Москвы до Калининграда идет третью неделю, и не могут сказать даже ориентировочную дату поставки!!!!! Это что за обслуживание клиентов?!!!
Комментарий:
10 февраля заказали услугу по перевозке металлопрофиля. Доставить заказ нужно было на домашний адрес. Когда оформляли заявку, выяснилось, что груз обязательно должен быть застрахован и это никак не зависит от желания клиента – неприятно, но не смертельно.Уже 12 февраля доставка была осуществлена, доставлено все действительно без нареканий, никаких повреждений или недочетов. Курьер вежливый. Единственный минус для меня — это дополнительные платные услуги, которые не всем могут быть необходимы. Не знаю, можно ли было отказаться от этой страховки или нет. На месте руководства я бы добавил на сайт «галочку», которая позволит убрать из чека то, что клиенту не нужно.
Достоинства:
- Вежливые сотрудники, удобная доставка до адреса, выдерживают сроки
Недостатки:
- Нет претензий
Комментарий:
Сын с семьей надолго уехал жить за границу. Квартиру в Казани сдавать не стал. Все хорошие вещи из своей квартиры отправил нам, чтобы пользовались. В основном, бытовая техника. Оплатил доставку до адреса «Деловыми линиями». В этой же компании заказал грузчика, чтобы мы ни о чем не беспокоились. В понедельник с утра позвонил водитель и сообщил, что они готовы нам все доставить. Машина приехала, как договаривались. Водитель Газели и грузчик оказались молодыми ребятами, Улыбчивые, вежливые, все аккуратно занесли, создали нам на весь день хорошее настроение. Спасибо!
Комментарий:
Собственно оставляю отзыв о не компетентности сотрудников или в целом компании ДЛ.Был заказан забор груза, при заказе были указаны точные габариты груза + вес. Забор оформлялся по телефону. В итоге стоимость груза изменилась не в лучшую сторону. На оставленную мной заявку об изменении стоимости так никто и не ответил в течении нескольких дней.Сегодня когда клиент приехал в пункт выдачи, мне пришлось оплатить разницу клиенту. В общем после нескольких лет сотрудничества с данной компанией я совершенно изменил свое представление о данной компании, так как в данной компании теперь отношение к постоянным клиентам стало на уровне сдэк.Жаль что нельзя тут оставить запись разговоров, да бы люди могли знать что могут из-за халатности этой компании просто переплатить выше заявленной стоимости.
Комментарий:
Ужасная конторка! Никогда не пользуйтесь их услугами! В лучшем случае привезут разбитый груз, если вообще привезут!!!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Высокие цены за перевозку, высокие цены, навязывают много не нужных и дорогостоящих услуг,такие как перемещение по городу.
Комментарий:
Отправляли крышу от машины в идеальном состоянии в родной краске. Для сохранности заказали жесткую упаковку. Крыша пришла получателю вся в царапинах, заломах и вмятинах. Спрашивается зачем столько тратить на жу, если в итоге все равно не довезут... Больше их услугами не воспользуемся!
Комментарий:
Вес груза завышен на 30%, круговая порука, крайнего найти не возможно. Вместо того, чтобы просто взвесить и пересчитать стоимость услуг, тянут время, начинают создавать комиссию, якобы надо составить акт - уйма времени!!! За всем этим явно кроется перевозка "левых" грузов.Кроме того, груз пришел не на тот терминал, куда заказывали. Отвратительная работа!!!
Комментарий:
Вначале пропал генератор .Обещали найти, в итоге, т.к.не был застрахован груз вместо 12000 выплатили 1000 р.Через месяц произошло залитие груза.Порча на 42000 руб.Хотя груз был застрахован, до сих пор не выплатили.Отказываются проводить экспертизу, кивают на страховую, провоцируют юридическую волокиту.Вчера не выдали нам груз, хотя была произведена зарание нами доставка, ссылаясь на то, что у компании-поставщика существует задолженность в 70 руб.перед Деловыми линиями, требуют , чтобы мы позвонили и решили с поставщиком за них этот вопрос, ссылаясь на то , что якобы по закону о транспортной экспедиции собственником груза до выдачи является отправитель. Буду срочно менять компанию- в Деловых линиях работают беспредельщики.
Комментарий:
Ужасная компания ! Сотрудники намерено вводят в заблуждение со сроками доставки . Якобы водитель не успел довести до склада груз чтобы отправить . Забрали посылку 25.12.20 сказали что доставят 27.12.20 . В результате мне говорят что посылка прибудет 08.01.21 и это за 1.320 рублей за килограмм . Итог попал на деньги из-за них . Никому не рекомендую !!!
Комментарий:
менеджер Метлушко Яна Юрьевна ОБЕЩАЛА СКИДКУ 15% ТЕПЕРЬ НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ ОПЕРАТОРЫ Деловых Линий ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ
Комментарий:
Добрый день! Наша компания работает с транспортной компанией «Деловые линии-Белгород» не первый год, пользуемся услугами систематически. Нас в их работе устраивает все: сроки, принципы работы, графики - все четко, и все налажено. Сеть терминалов по всей стране, и порой возят наши доставки туда, куда другие попросту отказывают. Стоит также отметить безупречный сервис! Индивидуальный подход к каждой ситуации и грузоперевозке, вежливый персонал, в кратчайшие сроки решаются вопросы грузоперевозок и оформления документации! Груз возил многими транспортными компаниями, однако самая быстрая и надежная – ООО «Деловые Линии». Никаких нареканий в течение 5 лет. Одним словом, быстро, удобно, надежно. Очень удобный сервис - "Личный кабинет" в котором легко подавать заявки и отслеживать груз! Особую благодарность хочу выразить менеджеру по работе с клиентами Мигунову Виталию Геннадьевичу, за высокопрофессиональный подход к выполнению своих функциональных обязанностей.
Комментарий:
Сегодня имели ужасный опыт общения с Деловыми линиями. Получали в Питере груз из Москвы. Оператор позвонил накануне, договорились о времени и стоимости доставки. О том, что у нас нет лифта, я сразу предупредила. Начислили деньги за подъем на этаж, согласились. Когда водитель привёз груз, выяснилось, что подъем уже стоит других денег (вместо 350 р. - 1500 р.). Оказалось, что коробки не две по 15 кг, а одна весом 30 кг. Как будто они не видели, что доставляют до этого. Лично мы про это даже не знали, в каком виде этот груз и на что это влияет. Спустились, чтобы забрать самостоятельно. Водитель сидит в машине, груз не выдает, ждёт пока менеджер с ним свяжется. Менеджер при этом попросил самим связаться с водителем. Через полчаса выяснения обстоятельств получили доступ к грузу. Замёрзли, перенервничали. Качество услуг нулевое. Никогда больше не будем пользоваться услугами этой компании и вам не советуем.
Комментарий:
Уважаемые клиенты! я являюсь сотудником компании Деловые Линии! Работаю приёмосдатчиком! Хотелось бы посочувствовать тем клиентом, которые отправляют груз из Москвы! Это полный пиз**ц, когда приходит фура на выгрузку с Москвы-все работники склада матеряться, так как грузят эту фуру чурки, которые даже по русски не разговаривают и со слов водителей-они просто кидают коробки как попало, а не укладываю их... Ваши стрелочки на упаковке-всем на них пох...приемосдатчики-люди, отвечающие за качество загрузки-выгрузки, там такие же мигранты... им плевать на Ваш груз... В итоге в фуре с Москвы большая часть грузов просто разорваны, размяты и уничтожены... С Питера в последние 4-5 месяцев груза приходят в основном хорошо уложены и очень мало повреждённых грузов! Что касается перевозок стекла- ВЫ С УМА СОШЛИ??? Неужели Вы думаете, что в машину загрузят Ваши стёкла одни? или обложат их пенопластом??? ХРЕН ТО ТАМ!!! Грузят всё подряд и в перемешку!!! так что если Вам нужно перевезти всё таки стекло-упакуйте его так, что бы молотком по ниму можно было долбить и ему ничего бы не было...только так они доедут!!!То же самое касается таких "умных" клиентов, которые отправляют пластиковые детали машин без упаковки-Вы что курили??? да им же полный пиз**ц прийдёт!.. мой совет всем клиентам, от сотрудника, который там работает-отправляя груза-заказывайте упаковку- паллетный борт... не стоит заказывать Жёсткую упаковку-она пока доедет-и ей и грузу настанет копец, а стоит она дороже!!! Успехов Вашему бизнесу!
Комментарий:
Компания выжимает с клиента по принципу "скупой платит дважды, а лох платит всегда" а теперь по-делу:из Москвы до С-Пб вес груза 150гр(пластиковое крепление 20х4 см) дрставка 895р. Привезли в пятницу 07.04 в Шушары, работают только по будням до 19.00 либо доставка 24 часа в любой день выезд из города в пятницу жесть кто работает до 17 не успеть!решил заказать доставку;позвонил в пятницу сказали свяжуться со мной субботу и привезут в воскресенье в любое время за 370р!в субботу ВНИМАНИЕ позвонили в 8.00,мало того что доставка с 9-18 а не 24часа так еще и доплата за доставку на выходные!итого 1450 рублей,крепеж 600р стоит!за 52 кг негабарита в жеской упаковке из Владивостока в С-Пб ПЭК взял с меня 7800!так что решайте сами это не деловые линии а охреневшие линии.
Комментарий:
Моя история к сожалению закончилась плачевно, получила отказ от выплаты потери, т.к. не был составлен акт, а акт мне отказались составлять т.к. потеря груза была замечена не на складе а когда открыла коробку дома.Ужасная компания никогда в жизни не буду работать с данной компанией!!!
Комментарий:
К отзыву Анастасии. Очень хорошо, что Анастасия назвала по имени нерадивую сотрудницу ДЛ. Коллеги, может быть действительно стоит поименно называть в отзывах сотрудников ДЛ и писать об их отношении к должностным обязанностям и клиентам? Может статься, что со временем они будут вынуждены искать другую работу. И потенциальные работодатели, если это серьезные компании, будут пробивать их рабочий бэкграунд. Тут-то им и аукнется. Смысл не в том, чтобы им отомстить, хотя многим столкнувшимся с беспределом ДЛ и это будет приятно. Возможно, представляя подобную перспективу сотрудники ДЛ станут ответственнее относиться к работе и с уважением - к пострадавшим от их компании клиентам.
Комментарий:
хамство обдираловка бесчеловечное отношение к клиентам
Комментарий:
На 4 марта с 9 до 13 была оформлена доставка груза ТК Делове линии на адрес. В итоге груз не доставили и даже не отзвонились сообщить, что груз не привезут. 4 часа потрачено просто так. В 12:30 я позвонила сама по телефону 88001008000, где мне сказали, что груз не доставят по техническим причинам. Думаю, если бы, действительно, были технические причины, мне бы отзвонились, а так напрашивается вывод, что просто забыли. Тем более, что после часа дня мне позвонили с телефона+74957923097 и как ни в чем не бывало говорят: «У Вас на завтра доставка», хотя повторюсь, доставка была оформлена на воскресение 4 марта – об этом я разговаривала с сотрудником.В итоге груз доставили на следующий день только в 20:30, при этом не было звонка за пол часа (как это обещали сделать). Когда мой муж предложил залезть и самому вытаскивать коробки – водитель ему отказал и сам стал их вытаскивать из деревянного каркаса (который в итоге он увез с собой). При этом коробки он вытаскивал не аккуратно, и в итоге три коробки были повреждены вместе с содержимым. На все наши замечания был ответ, что это при погрузке и прочее. Хорошо, что в итоге последнюю коробку ему было самому не вытащить, и после нескольких попыток, он все же дал сделать это мужу, иначе бы все было испорчено совсем. Еще один момент: во время оформления по телефону доставки на адрес и в присланном на мой телефон сообщении сумма к оплате была 2395руб. Водитель же предъявил документы на сумму 2432 руб.К сожалению, время было позднее, дома ждали дети, поэтому сил и времени спорить и разбираться с ним не было. Документы подписали и дали себе слово больше никогда не связываться с этой организацией.
Комментарий:
Хотелось бы задать вопрос представителю компании.Почему в тарифной сетке ценник за перевозку один, а когда сдаешь груз по факту цена сказочным образом возрастает!?
Комментарий:
Возмущению нет предела!Доставка простого потолочного светильника из Москвы в Ростов обошлась более полутора тысяч.Причем никаких предварительных расчетов не было озвучено.Самая ужасная транспортная!
Комментарий:
Как предприниматель я очень часто пользовался услугами данной транспортной компании.Крайний раз заказал в интернет-магазине велосипед ( довольно таки не дешевый) в подарок отцу на юбилей, отправить попросил Деловыми Линиями из Москвы в г. Йошкар-Ола.В итоге прождал 8 дней груз, но он так и не приехал.Обратился на горячую линию, сначала мне наврали, что груз задержался из-за внепланового изменения маршрута перевозки.На следующий день мне перезвонил сотрудник ТК, и сказал, что на самом деле груз не только не отправили из Москвы, а ещё умудрились потерять где-то на складе. Т. е. по факту я зря ждал. Извиняться, конечно, никто и не подумал. Где груз до сих пор неясно. МенеджерыБольше я никогда в жизни не воспользуюсь услугами данной компании, так подвести они могут в важный для тебя момент.Накладная 2000081576370
Комментарий:
НЕСОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ! НАЧАЛ ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ (ВОЗИЛ АВТОЗАПЧАСТИ). НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ .ПОСЛЕДНИЕ ДВА ГРУЗА ПОЛУЧИЛ С ПРОБЛЕМАМИ В ОДНОМ РАЗБИЛИ СТЕКЛО ЗАДНЕЙ ДВЕРИ БАГАЖНИКА.ВО ВТОРОМ ГРУЗЕ ПОДМЕНА ВМЕСТО НОУСКАТА (ПЕРЕДНИЙ ОТРЕЗ АВТО)ПОЛУЧИЛ ПОМЯТЫЙ КАПОТ .ИТОГО В УБЫТКЕ 20000РУБ.ПРИ ОБОИХ ОБРАЩЕНИЯХ В КОМПАНИЮ ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ О ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКА.ТАК ЧТО ЗНАЙТЕ ЕСЛИ ЧТО НИБУДЬ СЛУЧИТСЯ С ВАШИМ ГРУЗОМ ИЛИ ОН ПРОСТО ПОТЕРЯЕТСЯ В ПУТИ ВСЕ ЭТО ЗА ВАШ СЧЕТ ХОТЯ ПЛЮС КО ВСЕМ НЕ ДЕШЕВЫМ УСЛУГАМ ОПЛАЧИВАЮ КАЖДЫЙ РАЗ И СТРАХОВКУ ВОТ ТАК!
Комментарий:
еще пару раз отправлял посылки из Красноярска в Норильск АВИАДОСТАВКОЙ одна летела 14 дней, а вторая аж 2 месяца. о чем тут можно говорить!
Комментарий:
Хотите проблем? Связывайтесь с компанией "Деловые Линии". Несколько лет пользовался услугами данной компании, но в последнее время стало появляться хамское отношение менеджерского и экспедиторского состава компании к клиентам. Менеджеры в Санкт-Петербурге, в основном на терминале "Парнас", общаются с заказчиками сквозь зубы и с видом "что вы сюда пришли". Экспедиторы приезжают без звонка ( сидите и ждите их как королей по пол дня) и хамят если Вас не оказалось на месте, время доставки как на душу бог положит, могут на сутки раньше привезти. Операторы полностью не озвучивают все предоставляемые услуги. Так, что удачи всем, кто связался с данной "конторой"Жалобы подобного толка в соц. сети " В контакте модерируются" и Вы их не увидите.Из-за раздолбайства и низкой квалификации менеджерского персонала на Выс повесят все "финансовых собак", тому подтверждение моё "последнее" отправление с этой компанией (17-02731008743). Все директора фирм и менеджеры по логистике, с которыми я общался в крайнее время, в один голос говорят, что это самая "бардачная" логистическая компания.После якобы разбирательства по проблеме недоставки Вам груза, Вас «продинамят» неделю, а затем уведомят, что Вы виноваты в их ошибках, и Вам требуется заплатить за их хамское к Вам отношение. Так, что если хотие потерять время и деньги – добро пожаловать воспользоваться «услугами» данной конторы. Данный пост Вы можете найти в Instagramm., narod.ru и в отзывах Yandex.
Комментарий:
Здравствуйте хочу оставить отзыв и поделиться. Заказали товар с Москвы до ХМАО-Югра доставка обошлась 1080 рублей,.А доставка с ХМАО-Югра до г. Нягань (300км) обошлась в 1200 р. Как так-то в голове не укладывается от Москвы до Хантов дешевле чем с Хантов до г.Нягань. Это грабеж. Некогда не пользуйтесь этой компанией.
Комментарий:
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами "Деловых линий". Околомошенническая организация. Любят выставлять различные штрафные санкции, даже если они виноваты, платить заставят Вас. Ваш груз возьмут в залог и будут вымогать деньги по различным штрафам. Концов там не найти, все звонки через невменяемых операторов типа 8-800-.... Избегайте их всегда, и распространяйте информацию по своим знакомым.
Комментарий:
второй раз имею неприятный инцидент с ДЛ!навязывают жесткую упаковку и из-за неё финальная сумма выросла в 3 раза!!! решить ситуацию адекватно не получается! клиентская сервис-служба игнорирует, сотрудники хамят и бросают трубки!похоже они привыкли работать в режиме обманул и в ил!
Комментарий:
Постоянно пользуюсь услугами этой компании. По поводу надбавки цен - чушь, по крайне мере в нашем городе. Я постоянный клиент, и мне наоборот скашиевают половину, а то и две три от полного объема. Полюбил компанию, так как отправляют груз в любую точку России. Бывает конфузы конечно с ними. Клиенты редко, но жалуются что товар приходит порченным: царапины, коцки и т д. Сегодня перебор произошел, высылаемая мною конструкция, прибыла в терминал не просто царапаной, а такой, как будто по ней кувалдой хуярили.
Комментарий:
Деловые линии Ярославль - более ужасного обслуживания я не видела!!!! Из Москвы до Ярославля груз шел 3,5 суток. Накладная от 27-го числа. Операторы уверяли все 3 дня, что машина поехала в ночь на 28-е. В итоге оказалось, что машина выехала из Москвы 30-го в 8:00, прибыла в Ярославль 30-го в 16:00, а информация о грузе появилась 31-го в 01:00. За это время можно пешком дойти и ещё по-спать пару раз. Операторы говорят заученными фразами, типа: "Груз в пути. Дополнительной информацией не обладаем." Всё!Так возмущаюсь, т.к. очень важно было получить груз не позднее 29-го числа, а 30-го он уже не был нужен!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Заказывали доставку ДЛ из Москвы товар, отправили 7.10.2013 в Екатеринбург, обещали 10.10.2013, на сайте отслеживания доставки товара банальное слово "ориентировочно" 11.10.2013, по звонку в ДЛ сотрудник отвечает также ориентировочно, ждите (по законодательству РФ, грузоперевозок) ориентировочно в течение месяца....Спасибо, клиенто-ориентировочная компания "Ориентировочные Линии"
Комментарий:
Здравствуйте заказал ноускат Subaru Владивосток-Екатеринбург пришло все в лучшем виде раньше предположенного времени о доставке сообщили по почте и телефону вежливо,корректно и ценна за доставку очень приемлимая,очень рад советую.
Комментарий:
Отвратительная компания. Первый раз воспользовался ее услугами, да и то не по своему желанию. И больше никогда не свяжусь с ней.Оставили ребенка без подарка на новый год.Заказ поступил к ним 27.12, сегодня 30.12, машина пришла в час дня, но получить не смог потому,что они работают до 15 часов и разгрузить машину к тому времени не успели. А 31.12 они уже празднуют новый год и не работают. Пойду в магазин покупать ребенку другой подарок. Попробовал дозвониться до них по телефону горячей линии - никаких извинений, типа - отвали, не до тебя. Прошу переключить на руководителя - бесполезно, не переключают и телефон не дают, никого нет дома, все ушли на фронт. Как они вообще работают ны рынке перевозок не понятно. Дорога из Мосвы до Липецка занимает часов 5 на легковой машине, на грузовой - часов 8-10, пусть сутки с учетом метеоусловий. Но не трое.
Комментарий:
Не связывайтесь с транспортной Деловые линии! Никто не отвечает за результат!Менеджер неправильно сделал расчет и выставил в СЧЕТЕ строка - за разгрузку 350 руб / Мы оперативно оплатили этот счет - через несколько дней ПОЗВОНИЛИ - заплатите за разгрузку не 350 руб а 3 500 руб (ничего себе ошибочка в 10 раз!!!!!) Вообще-то, были другие предложения, но за 3 500 руб разгрузка - просто никто не выбрал бы компанию с такой ценовой политикой !!!! Поскольку ошибка была менеджера - Договорились, что МЕНЕДЖЕР, кот совершил ошибку – должен оплатить разницу и ГРУЗ обещали доставить. Позже выясняется, что идет внутренне расследование в компании Деловые линии – не могут найти этого менеджера!!!! Вообще-то при работе в 1С – Каждому выписанному документу присваивается жесткое Авторство (вошедшему в программу)!!!!!!! Ответ ДЛ: «На текущий момент выясняется вопрос относительно разгрузочный работ у получателя с ним будет согласована дата доставки. С уважением, Группа Сервисного обслуживания клиентов, Деловые Линии Телефон: 8(800)100-8000» Мало того, что все процессы затянулись. Претензию выставить НЕКОМУ - в претензионном отделе на Черняховского отказались ставить печать.Черная дыра поглощает все!!!! Правды не найти – груз не доставлен до сих пор!!!!!!! БУМАГА ходит по инстанциям, я бы сказал БЛУЖДАЕТ по черным коридорам бездны….
Комментарий:
Эти уроды на столько обнаглели и обленились! звонок на телефон,там говорит автоответчик,ожидайте очереди,для вас важная информация о прибывшем грузе! Жду!!! Млять раз 10 так и не дождался по 10 минут!!!!!!!! Вы че там совсем охренели?
Комментарий:
Работаем с этой компанией давно.Практически каждый раз возникают проблемы с доставкой грузов со Ставрополя в Невинномысск.(Это расстояние 56км).Груз неделями лежит в Ставрополе,его забывают включить в доставку,ссылаясь на то что не смогли дозвониться,при этом на сайте оставляем заявку на доставку и сами звоним оператору каждый день.Безобразное отношение к клиентам.Вынуждены работать с ними только по тому, что поставщики работают только с ними.Теряем из-за их задержек своих клиентов и деньги.Не рекомендую эту транспортную компанию ни кому!
Комментарий:
Заказала доставку груза, упакованного у производителя в ящик!!! Профессиональная упаковка!!!! Деловые Линии упаковывают сверху еще один ящик!!! Причем, позвонила менеджер или оператор и разъясняет: упаковка сделана, потому что груз в Вашем ящике лежал не плотно, мог повредиться. Для каких гениев Вы это вообще выдумываете? Вы за кого народ держите? Ящик на ящике никак не изменит расположение груза внутри!!! Более того, я забирала у этого отправителя ящик миллион раз уже. Они знают как упаковывать груз. В итоге, стоимость доставки груза выросла с 8900 (озвучили мне по телефону) до 17900. Это что за необоснованное обогащение! Я за эти деньги 2 раза на круг отправила бы машину!! 2 раза!!! Теперь, я не могу забрать свой груз пока они не решат данный вопрос. А сколько решать будут неизвестно. У меня контракт, сроки, а им пофиг. Либо плати 17900 и потом выясняй неизвестно сколько, либо иди гуляй. Это что такое вообще??? Люди, подумайте 1000 раз перед тем как заказывать услуги у данной организации
Комментарий:
Уважаемые руководители ООО «Деловые линии»!ООО «Вертикаль» состоит в договорных отношениях с ООО «Деловые линии» с 2001 года (12 лет). Постоянное совершенствование деловых и личностных отношений позволило создать эффективную логистическую составляющую деятельности ООО «Вертикаль» В настоящее время ООО «Вертикаль» занимает заметное место в области поставок пищевых ингредиентов для ведущих предприятий кондитерского производства Ростовской области, Краснодарского Края, Ставропольского края и Республик Северного Кавказа.Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ОСП ООО «Деловые линии», г. Ростов н/Д за сотрудничество:1. Руководителю ОСП ООО «Деловые линии», г. Ростов н/Д – Юрковой Наталье Александровне.2. Менеджерам компании – Елене Галухиной, Розе Фищук, Валерию Соловьёву.3. Водительскому составу – Олегу Кормишеву, Игорю Карпенко, Юрию Сломинскому.Кроме того, большое спасибо сотрудникам Центрального офиса, г. Санкт-Петербург и ОСП ООО «Деловые линии», г. Москва, труд которых также обеспечивает устойчивое положение ООО «Вертикаль» на рынках Юга России. С уважением и наилучшими пожеланиями,Г.В. КалимулинГенеральный директорООО «Вертикаль», г. Ростов-на-Дону
Комментарий:
За все время сотрудничества нареканий к работе деловых линий не возникало, но в любом случае заказывать доставку из московского интернет-магазина телевизор с диагональю 50 дюймов было страшновато. Доставку задержали на сутки, но сотрудники предупредили об этом, хотя новость от этого приятнее не стала.В итоге, как я уже понял, сотрудники интернет-магазина соизволили упаковать телевизор только в пупырку, а вот уже курьеры или сотрудники деловых линий позаботилось о товаре и использовали для транспортировки специальный борт, за что им огромное спасибо.Стоимость на услуги оказалась достаточно невысокой, то также порадовало. Спасибо, что смогли доставить технику целой и невредимой за небольшие деньги!
Комментарий:
Сегодня получил груз,упаковка вскрыта,далее заклеена скотчем,открыл при них,действительно не хватает груза,вызвал главного,он составил коммерческий акт(взвесил на весах,понял,что их косяк),выдал документ(которого,я ждал 20 мин,вместо обещанного 10,под дождем).Сказал подавайте претензию,позванив на горячию линию,документов надо масса,что кто за что платил,кто отправил и все в электронном виде на почту(купи банку тушенки,предоставь накладные),что за бред!Итог:Пользуюсь деловыми линиями,уже два года,щас не контора,а г...о персонал набрали с улицы,без проверки,по объявлениям,выводы делайте сами!!!
Комментарий:
Кидалово и полнейший обман клиентов. Дай бог чтоб им не скем было работать
Комментарий:
Менеджер этой компании Деловые линии звонит27сент 2019г человеку ,которому пришел груз мне=8916300218 Светлана Москва,выяснив что человека(меня) ещё нет в Сочи,она не спросила самый главный вопрос: когда вам нужен груз? Зато она(менеджер деловых линий)узнала, вы приедите в Сочи 1окт вам и звонить 1окт.,(что я подтвердила )зато эта менеджер (деловых линий)не предупредила и не Ознакомила с самым Главным:Условиями Доставки и Ценами.Груз мне был нужен 1окт.2019г, я специально приехала в этот день рано утром,а выяснилось не видать мне груза как своих собственных ушей, потому что: в Деловых линиях за день делается заявка на доставку на следующий день(о чем они не информируют заранее,хотя мне звонили 27сент 2019г) и ещё выясняется что доставка с18ч до 22ч кроме оплаты по счету=груза ещё требуют оплату дополнительно 1000руб(тоже не информируют об этом заранее,хотя мне звонили 27сент 2019г),не понятно зачем нужен звонок менеджера? Только сообщить,что груз на месте в г.Сочи.А 1окт мотали нервы миллионом пустых звонков,оправдывая своего хорошего менеджера,оставив меня без груза.Для себя я сделала чёткие выводы:пользоваться другой транспортной компанией,обидно,что за допущенные нарушения и проблемы созданные людям этой компанией никто не несет никакой ответственности и никто не будет исправлять их,а обвинят Вас,и оставят без груза в нужный срок.
Комментарий:
Люди не пользуйтесь . Потеряли груз, денег выбить не могу . клиента потерял из за них . завтраками кормят- товара нет и чувствую не будет . вообще не советую эту компанию . менеджеры все обманывают , одни говорят что товар в пути , другие что товар на складе , третье что товар еще не отгружен . Не бе не ме вообще. Их центр помощи походу дело только для них . Короче не советую компанию . не по человечески они все делают
Комментарий:
11 сентября 2015 г. мне отправили письмо с документами из Воронежа в Ростов-на-Дону. В первой половине дня 04 декабря, в пятницу, мне на рабочий мобильный телефон поступил звонок от ООО "Деловые линии", сообщили, что груз уже в Ростове, а я, якобы отказываюсь его получать! Я ответила, что до 4 декабря меня никто не информировал о прибытии груза, на что мне было сказано, - "Имеется запись телефонного звонка с моим отказом от 21 сентября". ???? Для выяснения обстоятельств, девушка попросила найти и дать ей контакты моего отправителя, чтобы все уточнить и обещала перезвонить через 15 минут. К сожалению, перезвонили мне в этот день в 17:00, после окончания моего рабочего времени, когда телефон был не при мне и ответить на звонок я не смогла. Затем позвонили мне уже утром в понедельник и снова начался диалог с того, что я не хочу забирать письмо. Я объяснила все звонившей девушке - Галине, на что услышала новую версию: якобы, был не верно указан в накладной мой контактный номер, компания звонила по нему несколько раз и кто-то, представившись мною, отказывался от получения письма. Возникает вопрос - а как же теперь мне дозвонились? Я сказала, что данное в данном письме были очень важные документы и чтобы получить их оперативно, мне специально отправили их НЕ "Почтой России", а в результате я о них узнала почти через 3 месяца. Я попросила выставить мне счет на оплату и утилизировать письмо, т.к. уже оно НЕ актуально. Думайте теперь, друзья, стОит ли пользоваться услугами компании, которая с сентября по декабрь везет письмо из Воронежа в Ростов?
Комментарий:
Заказали срочную авиа доставку через деловые линии из хабаровска в челябинск, так эти ган...ы еще и не отправляли ничего, пошел уже седьмой день как самолет летит...доставка оплачена давно. Еще с утра парили мозг что вечером ожидается, вечером сказали что хер вам из хабаровска не отправили. Груз заказчику уже нах.. не нужен. Пид.ры
Комментарий:
У нас был очень срочный груз тк сломалось оборудование и заказали к нему запчасть. 24 апреля 17г водитель наш несколько раз ездил в Астраханский филиал тк ему говорили что он прибыл потом что нет и тд но груз был очень срочный (простаивало производство) поэтому решили сами забрать хотя оплатили с доставкой до двери.И вот нам говорят, что в 17.45 груз прибыл. Руководитель срочно поехал сам на другой конец города в Деловые Линии тк водитель наш был далеко. Зайдя в офис Деловых линий менеджер за стойкой сказала сразу, что груз не отдадут тк они работают до 18.00 а уже 18.02!!! И поэтому только завтра. Директор подумал что это шутка вначале. - Постойте, Вы мне не отдаете безумно срочный груз, который оплачен и его сидят ждут на производстве механики только из-за того что я на 2! минуты опоздал? А почему? Все же на работе на складе двери открыты, пойдите мне на встречу я за ним мчался на другой конец города.- Да мы работаем до 18.00. А сейчас 18.02. До завтра!- Но постойте, а как же клиентоориентированность? Помощь? Да и 2 минуты, не 15, не 30. И как Вас зовут?- Я не скажу. Может читать бейджик. - Но я не вижу, Вы далеко за стойкой.- Смотрите лучше- Вы не можете даже представиться?!- Ирина и что? Жаловаться будете? Нам все равно у нас такие правила. Никто Вам груз не выдаст! До завтра!Позвонив на горячую линию ему там ответили также "Извините, но рабочий день закончился". Вспоминается истории компаний DHL и других крупных транспортных компаний когда именно клиентоориентированность помогала им добиваться огромных результатов и когда сталкиваешься с таким отношением понимаешь почему логотип у компании "Деловые линии" черный. P.S. Руководитель внес "Деловые линии" в черный список неблагонадежных компаний за сотрудничество с которыми у менеджеров крупный штраф.
Комментарий:
кто не верит могу прислать фото груза ответственности никакой на сайте даже жалобу не разместиш правильные все
Комментарий:
Работали с дл 3 года, были конечно косяки с их стороны разные, но не критические. Хотя давно задумывались поменять тк но все руки не доходили, за что и жёстко поплатились.Был утерян частично груз, из 8 коробок приехало только 5. Ущерб более чем 16 тыс. рублей. И теперь стало ясно насколько корпоративная солидарность в компании рулит, попытка достучаться до руководства упиралась в банальные отговорки и как итог их сущности компании угрозы занести в черный список клиентов. Как вам такой поворот?Сплошные предложения пишите по почте или по факсу или по ....Мы пока на начальной стадии решения этой проблемы, обязательно веде буду писать про то как все будет продолжаться и чем закончится.Не оставлю это дело просто так,так как большего плевка в душу за долгое сотрудничество и не имея ни одной задолженности перед это компанией, при попытки спокойно разобраться в ситуации услышать что они еще и в черный список добавляют верх цинизма и неуважения к клиентам.
Комментарий:
Заказали мультиотправку из Москвы по 25 адресам в разных городах России 29 ноября 2019 года. Заказ 16290671, накладная 19-00082279592 от 30.11.2019 г.Груз приняли, счет за доставки сразу оплатили вместе с навязанными, по умолчанию, услугами - информирование о местонахождении (ничего они не информируют, только деньги за это берут) и страхование.По двум адресам коробки пришли "убитые" часть груза украли, но здесь вина получателей, они сразу не заявили об этом и расписались в документах.В общем с грехом пополам все грузы были доставлены, кроме последнего.Он шёл в Нарьян-Мар. Прибыл в г. Ухта и "завис" на терминале с 5 декабря. 10 декабря стали выяснять в чём дело. Все грузы, по договору с нашим клиентом, должны были быть доставлены до 16 декабря, иначе попадаем на большие штрафные санкции и пени.Стали созваниваться с Деловыми линиями - тут начался цирк: сначала говорили, что на доставке стояло препятствие по оплате, поэтому груз не ушёл с терминала, потом "разобрались", что препятствия не было, а оказывается закрыта переправа! Стали разбираться, как-так груз к перевозке приняли, оплату получили, а доставить не могут. Выяснилось, что доставить могут, но когда откроют переправу, а это примерно в январе-феврале!!! На вопрос, почему об этом не сообщили при отправке, когда груз принимали (мы бы тогда отправили самолётом) - было сказано, дословно: мы не обязаны об этом сообщать, вся информация есть на сайте!!! Не в личном кабинете, а где-то на сайте! Попросили сообщить поточнее где на сайте искать - оказывается, что эта информация должна быть на сайте в оповещениях от 8 октября!!! Нормально, это мы прежде чем отправить груз, должны не просто его сдать на отправку и оплатить, а сначала выяснить каким маршрутом его повезут, так ещё и изучить все оповещения на сайте за предыдущие несколько месяцев!!!В итоге: было потрачено куча времени и нервов на звонки, на составление претензий и обращений. Результат - ни одну нашу претензию не приняли, с нас была списана полная сумма за неосуществленную доставку груза, а также ещё списали деньги за возврат груза нам обратно.Не дожидаясь возврата груза от Деловых линий, мы за свой счет организовали новую доставку самолетом через другую ТК и груз был доставлен за 3 дня.Наш груз Деловые линии вернули только вчера, 25.12.2019 года. Весь груз убили полностью, фото прилагается!!! Больше мы никогда не будем работать с Деловыми линиями и всех наших поставщиков убедительно попросим ни в коем случае ничего нам не отправлять через них.Если не хотите получить: нарушенные сроки доставки (они за это не отвечают), испорченный и разворованный груз, навязанные и не работающие услуги, как допинформирование, страхование, полное безразличие к твоим проблемам по их вине - ТО НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ.Пожалейте свои нервы и деньги.
Комментарий:
Достаточно давно с ними работаем как юр. лицо. Последнее время что-то в их руководстве надломилось. В счетах теперь есть совершенно необъяснимые строки, в которых расписывается каждый чих, например, въезд машины на собственный терминал. В итоге, доставка посылки из Москвы в Екатеринбург размером с буханку хлеба обходится теперь в 750-800 р.Последний раз была заказана адресная доставка до дверей получателя в г. Пятигорск. Деловые Линии привезли груз по адресу в субботу, хотя получателем было подразделение органа государственно власти, которое не могла даже теоретически работать в субботу. По телефонам, указанным при оформлении отправки получателю никто даже не позвонил. Получателя в субботу на месте, разумеется, не оказалось, а нам был выставлен счет за прогон машины, за то что водитель, дескать скатался зря! Более того, заявка после этого стала неактивной, ее пришлось оформлять заново. Это головотяпство. С компанией произошло что-то непоправимое.
Комментарий:
Не советую иметь с ними дела. Сервис хуже некуда.
Комментарий:
Привет всем! Есть кто смог выиграть суд против Дл? И есть у них лицензия? Мне в Дл сообщают что у них нет лицензии, они без нее работают.
Комментарий:
Сегодня настал предел моему терпению! Я уже давно зарекалась прекратить сотрудничество с этой ужасной конторой, но поставщикам было не очень удобно отправлять груз другой ТК. Но сейчас я постараюсь с ними договориться... Мало того, что несколько раз у меня вскрывали коробки и крали товар, так ещё тупизм сотрудников просто зашкаливает!!! Сидит в офисе какая-то безмозглая курица, которую научили нескольким операциям, чтобы распечатать накладную. А если ситуация немного выходит за рамки её "компетенции", она просто входит в ступор! Воткнётся в монитор с трясущимися руками и дрожащими губами и бормочет как заезженная пластинка, что она ничего не знает, приходите завтра. Не может решить какой-то незначительной проблемы! Я сегодня (27 декабря) приехала по 15-ти градусному морозу в соседний город (Котлас) за товаром. Смс-ка о поступлении груза не пришла, но по опыту я знаю, что машина должна прийти. И к моему приезду она действительно стояла на разгрузке. Эта мадама мне говорит: вашего груза ТОЧНО нет в этой машине, он придёт завтра (в воскресенье), получите в понедельник. Понятно, я расстроилась. В субботу мне удобнее забирать, чем в рабочий день. К тому же до НГ осталось несколько дней, мне товар продавать надо! Ну что ж пожелать... Поехала восвояси. Не успела до дому доехать, через час приходит смс: ваш груз прибыл!!! Ну как же так??? А машины никакой больше не было, я позвонила кладовщику... Значит, она просто не все накладные завела. Так так бы и сказала: машина разгружается, я пока не могу сказать, есть в ней ваш груз или нет. Я бы подождала или с грузчиками договорилась, чтоб они посмотрели. Единственные нормальные люди в этой шарашке, всегда на встречу пойдут. Так ведь - ТОЧНО нет!!! Просто пришибить её охота!!!!!!!!! С одной стороны, в сроки они укладываются (понедельник указан датой прибытия), но можно же как-то почеловечнее быть!!! И маленько поживее! Сидит там как мумия! Зачем держать таких тупых девиц? Они только клиентов отпугивают! У меня несколько знакомых предпринимателей уже покинули эту компанию, я - следующая! А потом будут с Москвы звонить, с головного офиса и интересоваться: почему Вы реже стали пользоваться услугами нашей компании??? Так вот, господа, читайте отзывы и увольняйте тупых сотрудников. И это, кстати, не единственный случай её тупизма. Летом приезжаю за товаром, пришла смс. А оказывается ещё один груз пришёл, я никак не думала, что он в эту машину попадёт. И денег взяла ровно на одну посылку. Терминалов у них там нет, чтоб с карты снять. Договориться никак не получилось, хотя я постоянный клиент и стабильно 2 раза в месяц к ним езжу. Я битый час просидела в офисе (пришлось с собой ещё взять больного ребёнка с температурой, не с кем было оставить дома), который у них там на стульях валялся и ныл. Просила эту даму как-то разрулить возникшую ситуацию. Пофиг! Ладно бы офис находился в городе, чтоб сходить снять в банкомате, так он на отшибе, где нет никакой цивилизации! Я предложила ей перевести со своей карты на её, а она бы свои деньги вложила, так та даже понять не может, о чём я говорю. Карты у неё нет, ни у одного сотрудника тоже нет (ни у кого даже не спросила, нет и всё!) слова "мобильный банк", "сбербанк-онлайн" по-видимому вообще впервые слышит, судя по её тупому взгляду. И даже НЕ ПЫТАЕТСЯ чем-то помочь! Хорошо, случайно в выходной появился на работе её шеф и мы с ним быстро эту проблему решили. Ну господа руководители! Обучайте как-то своих сотрудников, внедряйте новые технологии! Ну как в позапрошлом веке до сих пор живёте!!!!
Комментарий:
Одна из самых отвратительно работающих компаний, полный бардак, грузы задерживаются без объяснения причин, постоянные проблемы с получением груза. Также всегда разводять по мелочи, первое почему я должен оплачивать въезда на терминал это 100 рублей каждый раз, когда смотришь на сумму отправки вроде бы недорого, но когда смотришь на итоого, плюс въезд , плюс страховка, плюс еще какая-то хрень типа обрешетки и других навязанных услуг, выходит все очень дорого. 100 рублей с каждого клиента это некислый развод получается, во всех остальных компаниях въезд, чтобы сдать груз бесплатный, что это за чушь понять не могу, но думаю это продуманно с их стороны, по чуть-чуть но со всех соберем денег, никто и не заметит. Было несколько раз конкретно подставляли с грузами, просто нет его и все, где, что и как не скажем, таковы правила компании, сиди и нервничай, придет или не придет. В общем я никогда не буду пользоваться этой компанией и никому не советую.
Достоинства:
- Быстро, надежно, удобно, вежливый персонал.
Недостатки:
- Дорого берут за курьерскую доставку до адреса.
Комментарий:
Нужно было срочно отправить небольшую посылку родственникам в Питер. Самые быстрые сроки из просмотренных мною транспортных компаний предложили «Деловые линии» по услуге «Экспресс-перевозка». Действительно быстро и удобно. Посылку из Москвы в Питер доставили адресату на следующий день. Очень вежливые менеджеры, отвечают на все вопросы. Минус – дорого берут за курьерскую доставку. Выгоднее отвозить груз самой на терминал. К сожалению, для этого не всегда есть время и возможности.
Комментарий:
Особенно поразила переписка с менеджером:20:27:50 (клиент)исходящее Хотел сегодня отправить Вашей компанией другу лук, сотрудники на приемке отказались его принимать, в связи с тем, что это якобы оружие. Предоставление информационного листка из МВД, что данный лук оружием не является, не произвело никакого эффекта, сотрудники ссылались на какие то документы, предоставить которые мне отказались. В тоже время мне объяснили, что практически лук отправить не возможно, зато теоретически с ними можно договориться. Так вот вопрос: это политика Вашей компании, или есть какие то другие варианты?.20:27:50(робот)система Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.20:30:05(оператор)входящее я могу вам сказать что продукты питания мы не перевозим, а вод добавки пищевые повезем20:30:24(оператор)входящее и внтуренний досмотр груза мы также не производим20:30:48(оператор)входящее так что не обязательно указывать характер груза лук вам20:34:27(клиент)исходящее Лук это не тот который едят :(, а тот из которого стреляют, и груз у вас очень даже досматривают, прямо на приемке.20:36:00(оператор)входящее ну здесь, я ничем не могу вам помочь, это на усмотрение приемосдатчика20:37:27(клиент)исходящее И за взятки диктовать свои условия это нормально. Тогда Ваша компания просто некомпетентна, и доверия к Вам быть не может.И тишина.....................
Достоинства:
- нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Недостатки:
- Сервис нулевой !!!!! операторы нулевые ,даже сказать ничего не могут!!!!!!!!!!!
Комментарий:
это кошмар просто а не фирма!!!!!!всегда получала товар почтой ,а тут нужно было срочно,пришел груз с москвы за 3 дня ,написала ,чтобы доставили до дома ,они отправили мало того на терминал ,который находится за 200км от меня ,так еще не берут трубку ,скидывают ,прислали номер и забирай как хочешь ,в ответ молчание ,и как по вашему я с 2мя грудничками поеду на автобусе за 200км ,вы там совсем что ли ,уже незнаю куда обратится,сейчас пошло время платное ,обалдеть ,и так встряла с доставкой и еще переплачивать за хранение ,как забрать незнаю ,никогда никому не советую эту "офигенную" фирму ,обдерут как липку и скажут так и должно быть ,лучше почтой ,там и отслеживать можно ,а тут даже не отслеживалась!!!!!!!!!!ужас !!!!!!!
Комментарий:
Понятие деловая репутация не существует для "деловых" линий.Жалко здесь нельзя разместить фото, сделанные при получении груза - сложная электронная техника была превращена перевозчиком в фарш!!! Это уже минимум шестой случай с лета.Но теперь, посмотрев на рваные наклейки с номерами накладных ( клеются при приеме груза), ясно виден почерк профессионалов из Деловых линий.
Комментарий:
Отправление из Вологды в Сочи. Выдали ТПП. По ТПП отслкдить ничего невозможно - только пункт забора и пункт выдачи... Никаких промежуточных остановок и дат. На кой фаллос мне такой ТПП?В воскресенье Сочинский филиал работает до 17-00. Весь день звонил и узнавал о грузе. "Груз в пути" - тандартный ответ автоинформатора.За 10 минут (!!!) до конца рабочего дня звонок из ДЛ - "ваш груз ожидает вас в месте выдачи"...Пипец!!! Мне ехать 30 минут до терминала...На все вопросы, почему нельзя предупреждать о готовности груза за 1-2 часа у манагеров в "мосыкве" ответ один "у них это не предлусмотрено".Большие в линии НИ НОГОЙ! Нах.
Достоинства:
- Есть на сайте калькулятор
Недостатки:
- Врут с размерами безбожно.
Комментарий:
Заказывал доставку бампера на машину с Дзержинска в Краснодар, выбрал деловые линии по калькулятору на их сайте, цена показалась приемлимой, в районе 1000-1500. По факту оказалось сделали обрешотку размерами на пол куба больше размера бамперов, сумма доставки приблизилась к 5000р. К сведению длинна бампера 1600, обрешотка 1820, ширина 480мм, по высоте бампер 600, обрешетка 950, хотя размеры обрешотки не должны превышать нескольки сантиметров. По итогу груз мне вывезли в здоровенном коробке на каре, а после распаковки я его понес одной рукой и уместил в четырку со сложенным задним рядом! Грузчики в Краснодаре в откровенном разговоре посочувствовали моей переплате в разы, называя такую доставку лохотроном! Проверяйте размеры упаковки, и доставка будет укладываться в рамки приличия! К слову доставка из Москвы велосипеда обошлась мне в 300р, правда это были не Деловые Линии
Комментарий:
Ужас!!!! При транспортировке испортили товар. Спустя полгода переписки поняли, что наша нервная система дороже. Была оплачена жесткая упаковка и страховка. В итоге товар испорчен - страховая отказывается оплачивать убытки без экспертизы, которую мы должны провести за свой счет в другом конце России!!!
Комментарий:
Люди не верьте в эти лживые отзывы, это ужаснейшая компания, от которой бежать нужно подальше, пока она вас не раззорила.
Комментарий:
Компания позиционирует себя просто как вечный двигатель-доставляет грузы круглосуточно. Все это трудно назвать правдой
Достоинства:
- ранспортная компания "Деловые Линии" - ОПГ и вымогательство
- дают работу наркоманам умственно отсталым
- Недостатки:
- не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппарате
- груз пришел как месяц-оплатили по б/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное...
- Общее впечатление: ОПГ и вымогательство
Комментарий:
ранспортная компания "Деловые Линии" - ОПГ и вымогательствоДостоинства:дают работу наркоманам умственно отсталымНедостатки:не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппаратегруз пришел как месяц-оплатили по б/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное хранение с угрозой уничтожить документы к грузу, груз нам неоходим для работы-бандитизм граничащий с терроризмом не понятно-как не будучи под кайфом быть не в состоянии набрать номер-хотя бы один из девяти Общее впечатление: ОПГ и вымогательство
Комментарий:
хамы чистой воды.
Комментарий:
Не понятно почему нет услуги отправки груза между терминалами по г.Москва, очень дорогая доставка по городу, короче не советую, ДОРОГО И УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Воротит уже от этой транспортной, жаль, что по стечению обстоятельств на моё имя не могут отправить посылку другой ТК :(
Недостатки:
- Слишком "деловые"
Комментарий:
Доставка пролежала на терминале неделю - не уведомляли вообще, только выставили счёт за платное хранение. Потом четыре раза отказывались выдавать - не видят оплату, отключили интернет, просто без объяснения причин. Хуже почты России работают. В результате груз пролежал больше месяца, платное хранение не компенсируется, уже идет банальное вымогательство. Не советую работать с этой компанией вообще.
Комментарий:
Клиенты, что вы хотите?Зарплату работникам урезали, так и эту задерживают, а вы ждете чтобы вас за копейки облизали?Не нравится – не пользуйтесь. ищите другие варианты!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все против человека-клиента
Комментарий:
пытаясь составить претензию, все так обставлено на сайте, что этого сделать просто невозможно... нужен геморой, обращайтесь в Деловые линии. там никто ни зачто не отвечает... а деньги берут не малые. Вот скрины моей беседы.
Комментарий:
Отличная работа! Все устраивает, и склад и офис. Очень удобно работать с Деловыми Линиями. Молодцы!!!
Достоинства:
- Быстро.
Недостатки:
- Посмотрите фото
Комментарий:
Перевозил три места (СПб - Домодедово), два из которых - довольно тяжелые. Заказывал ПРР при отправлении. Стоимость ПРР примерно 40% от общей стоимости услуги. Машина приехала без грузчиков. В итоге надрывались трое, включая водителя (большое человеческое ему спасибо). Потом был выставлен счет, согласно которому услуги по организации ПРР оказаны в полном объёме. Счет оплатил (т.к. груз не отдавали без оплаты) и выставил претензию. Очень надеялся, что "Деловые линии" решат вопрос по справедливости. Напрасно надеялся: подпись на накладной поставлена, водитель принимал участие в погрузке - т.е., услуга оказана в полном объёме. В ответе на претензию мне сообщили, что с моей стороны не предоставлено доказательств факта невыполнения "Деловыми линиями" своих обязательств. То, что они отправили на погрузку машину без грузчиков, доказательством не является. Формально они правы. Мне не надо было накладную подписывать (или хотя бы пометку поставить), а ещё формальнее - развернуть машину, прибывшую на погрузку. Я, конечно, не пойду в суд из-за нескольких тысяч рублей, но в эту фирму больше никогда не обращусь.
Комментарий:
О! Опять отзывы "восторженных клиентов" поперли. Видимо, начальство снова дало соответствующую установку персоналу. Эй, Мадани, порядок наведи в своем хозяйстве, и не надо будет липовые отзывы писать.
Комментарий:
Ранее писал, что груз из Москвы идет 3 суток!!! Но оказывается, я глубоко ошибался, он пришел на 6-сутки!!!! Груз нужен был для рекламной акции, которая прошла 30 марта.... Сегодня 2-апреля, доставка его просто бесполезна. Все это время пытались выяснить хоть что-то, как груз выехавший из Москвы 28 марта все еще в пути, хотя расстояние до Смоленска всего 390 км. Но кроме ответа груз в пути, ничего не добились. Пресловутый "персональный менеджер" просто фикция. Он не существует, а если и существует, то просто ничего не делает и не решает. Предполагаю, что вал претензий к "Деловым" линиям, настолько огромен, что все телефонные линии у них тупо заняты, либо они просто не хотят отвечать на проблемные звонки. Гиблая компания, в которой может погибнуть и Ваш груз и Ваши надежды! Бегите от неё как можно дальше!!!
Комментарий:
28 апреля 2020 пытались забрать груз, терминал г. Пермь, Танкистов 10, работает только один менеджер, в очереди была третьим человеком. За 20 минут очередь ни капельки не продвинулась (оформлялись документы на отправку и клиента), зато в помещении уже стояло 10 человек. Почему не выводят менеджеров на работу, хотя грузоперевозки осуществляются, неужели нельзя спрогнозировать поток клиентов? В итоге груз так и не получили, потому что пару свободных часов для сидения в очереди не нашлось.
Комментарий:
Отвратительная компания. Необоснованно выставляют счет за прогон машины. Документально факт прогона подтвердить не могут. Выискивают любой способ нажиться на клиенте.
Комментарий:
вчера звонил менеджер отделения в Сургуте, мол пришел ваш груз, завтра планируем доставку в Нефтеюганск. Озвучила, что мне необходим грузчик. Все согласовали и врем и грузчика. сегодня приехал один водитель. Звонит:— Выходите забирайте ваш груз— Но мы же договаривались с вашим менеджером об услугах грузчика— в накладной ничего не написано— но я сама то как потащу 92 кг?? позвоните своему менеджеру...— Ладно, выходите, тут разбираться будем.Ну выхожу, уже заведенная конечно. в третий раз такая фигня уже. Щас ага я со своим пузом взяла и потащила 92 кг..Увидел 9-ти месячный живот немного опешил и опять давай мне ту же песню.— вот в накладной видите ничего не написано, мне за это не платят— я не знаю почему там ничего не написано, мы договаривались с вашим менеджером… ну давайте я вам доплачу, какие проблемы то?— да я не обязан ваши коробки таскать! мне за это не платят.стою уже истерить начинаю, готова разрыдаться… ну что за люди а?Поворчал еще и в форме одолжения, мол ладно, давайте занесу...Уехал, позвонила в Сургут, этому менеджеру, спросила в чем дело? почему услуга не включена в накладную? а он мне «вы же мне сказали что сами будете с ним договариваться» нормальный вобще??? и тут остапа понесло… как я ему выложила трехэтажным как они меня достали за эти полтора года, положила трубку. И че? а мне не полегчало. живот в тонус, голова кругом… сижу и ненавижу всех. а мне еще на работу… и за покупками.. больше никогда к ним не обращусь! пришло мне щас письмо на почту, обратите внимание очень грамотно написано. руководитель писал если что....Уважаемая Светлана Александровна, по Вашей жалобе входе разбирательство выяснилось, что логист при оповещении Вас о приходе груза и уточнения всей необходимой контактной информации, по вашему запросу озвучил стоимость услуги ПРР, но Вас она не устроила.В силу Вашего положения могу утверждать, что вина водителя имеется, как человека, но если услуга не указана в накладной, то водитель ее не оказывает т.к. он не имеет право покидать свои автомобиль! С водителем проведена строгая беседа, для исключения в дальнейшем подобного рода инцидентов.Приношу свои извинения за причиненные неудобства, с искреней надеждой на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Зиганшин Данис Дамирович,Менеджер по работе с регионамиООО «Деловые линии»в двух словах политика компании - сотрудник всегда прав, а клиенты тупые халявщики
Комментарий:
Ужасная компания! Не сотрудники, а прям гопники какие-то! Продали страховку груза, продали Упаковку для груза, в итоге оборудование разбили вдребезги! Возвращать деньги не хотят, более того даже груз вести назад не хотят, просят оплатить обратную доставку. При разбирательстве оказалось, что по страховке возврата денег делать не хотят, и вообще стараются всячески не отвечать на телефонные звонки. Больше с ними не работаем, после праздников придется идти в Арбитраж.
Комментарий:
Отчет по качеству оказываемых услугВ начале 2020 года ООО «Деловые линии доставляли сборный груз из г.Москва в г.Уфа. Груз был упакован при получении в жесткую и мягкую упаковку. При получении груза жесткая упаковка была не повреждена, и предположительна восстановлена компанией-перевозчиком По представленному заводом-изготовителем видео в момент передачи груза перевозчику ООО «Деловые линии» груз без повреждений Водитель компании получил груз и при снятии жесткой и мягкой упаковки у себя на базе обнаружил, что груз сильно поврежден, что привело к его неработоспособности. При предъявлении претензий сразу же после обнаружения повреждений, администрация Уфимского филиала «Деловые линии» отказалась подписывать акт о повреждении груза, требования предоставить видео момента разгрузки и погрузки оставили без внимания. При рассмотрении дела в суде рассмотрели дело формально и основываясь на том что нет доказательств факта повреждения вреда отказали в удовлетворении требований. Суд так же не запрашивал видеоматериалы погрузки-разгрузки и факт что под целой деревянной обрешеткой оказался поврежденный груз остался без внимания судов. Так что выводы о качестве предоставляемых услуг делать Вам, господа будущие клиенты ООО «Деловые линии».
Комментарий:
Ужасная компания . Разбили груз. Никаких компенсаций. Не связывайтесь с этой компанией.
Комментарий:
Спешу выразить полное негодование по работе ТК "Деловые линии". Хуже компании, я еще не встречал. Работать не возможно. Груз был отправлен с г. Москва до г. Красноярск по накл. Мд00641832 от 07.12.12, далее 19.12.12 мною лично было написано 2 письма (исх. № 63/06 от 19.12.12 и № 64/06 от 19.12.12) о смене плательщика и грузополучателя. Сегодня груз до сих пор находится на складе в г. Красноярск, Северное шоссе д.17, когда груз необходимо доставить до ул. Коммунальная д.2а. На доставку было отправлено 2 заявки (П-1215726, П-306817) и снова ни каких движений. на телефонные переговоры трачу по 40 минут на выявление проблем, и каждый раз слышу , что заявка в обработке. ЧТО ТАМ ОБРАБАТЫВАТЬ??????!!!!!!! Счета на доставку до г. Красноярск с суммой 300 руб., и за доставку до ул. Коммунальная 2а с сумой 330 руб., были оплачены в срок, "а воз и ныне там", еще и заявляют что долг в размере 4500 руб. лица учавствующие в данных "разборках" так же не отличаются компетентностью, похоже что не те должности занимают в компании. Наш менеджер Савушкин Сергей Владимирович и Дергачева Светлана Сергеевна, вообще ни слова, тогда какого они нам вообще нужны????? и операторы Сатарова Надежда, Консторская Татьяна, видимо тоже ошиблись выбранной должностью. Требую немедленного решения ситуации. И главный вопрос : "Когда уже в конце концов довезете мой груз??????!!!!!!" Я сделаю все возможное чтобы наша компания больше и письма не отправила через вашу "компанию" если можно таковой ее назвать!!!!
Комментарий:
Компания не удосуживается заранее поинтересоваться у получателя, на какой терминал ему доставить груз для удобства получения. По умолчанию доставили в вонючую дыру на севере города, куда разве что на вертолете добираться. Как варианты - их доставка до дома за конский ценник или перемещение груза на другой терминал. Заказал переместить груз в четверг - сказали, что "Наверное, придёт во ВТОРНИК следующей недели" - на телеге перевозят, видимо (груз 1 кг. весом). Причем бесплатно хранится груз два дня там, куда они его сначала запихнули, все дни перемещения получаются платными. Зарекся иметь дело с этой быдло-компанией.
Комментарий:
Деловые линии г. Владимир. Заказал в Мск шины, оплатил, на следующий день доставили до Деловых линий. К продавцу шин никаких нареканий. На сайте отслеживал груз, каждый день дата переносилась на один день, и так три дня. Но это не беда. Приехал за резиной, зашёл в оформление документов, спросил к кому мне (одна сидит книжку читает, другая ест что-то из пакета, и в мобильнике торчит)Одна с недовольным видом дала знак, что она так уж и быть меня обслужит. В фирме где купил шины написано, что к каждой шине - пакет. Никакого пакета мне не дали, резина вся грязная. Наверняка придётся ещё пользоваться этой компанией, но осадок плохой.
Достоинства:
- Быстрая доставка, продуманная система межтерминальной доставки, вежливый персонал
Недостатки:
- Не обнаружено
Комментарий:
Нужно было срочно отправить два дорогих спортивных велосипеда брату из Альметьевска в Орск (расстояние около 600 км). На личном опыте убедилась, как это удобно, когда терминалы компании-перевозчика размещены по всей стране, есть даже в небольших городах и располагаются в транспортной доступности. 1.07 отвезла велосипед на склад в Альметьевске. 5.07 братишка уже забрал его у себя в Орске. Хочется еще отметить работу ребят на нашем складе. Работают четко, быстро, приветливые, вежливые, разъяснили мне все нюансы, посоветовали наиболее подходящую упаковку. Благодаря им груз дошел в целости и сохранности, без повреждений.
Комментарий:
Заказывала музыкальное оборудование. Прибыло быстро. Все работники на складе вежливые. Груз упакован хорошо ,прибыл без повреждений.
Комментарий:
у нас же страна дураков и мазохистов )))...а козлы этим пользуются! )
Комментарий:
Навязывают доп. услуги! Обрешетка, доставка до двери и тому подобное. Теряют и портят груз. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!!
Комментарий:
ужасный беспорядок в работе операторов, регулярно проблемы с доставкой! вот в очередной раз ждали посылку в спб из новокузнецка, с доставкой до квартиры, все было оплачено отправителем. В выходной день поступил звонок от дел.линий, но не было возможности и ответить и перезвонить, больше они не звонили. С начала новой недели мы сами позвонили в компанию и спросили про груз, на что оператор ответила, что груз доставят сегодня до квартиры в такое-то время... но мы ни с кем не договаривались!!!!!! оператор сказал, что так указано менеджером. то есть если бы не мы позвонили сами, видимо потом узнали бы о том что груз уже прибыл к дому от водителя, который как бы тоже не виноват
Комментарий:
То, что сотрудница ДЛ практически моментально ответила на негативный отзыв, как раз свидетельствует о том, что их сотрудники сюда частенько заглядывают - либо пришла сама отзыв хвалебный написать, либо написала раньше, и поэтому получает извещения о новых отзывах. Мадани, все-таки у тебя работают непроходимые непрофессионалы.И, кстати, все совпадает - как раз пару недель назад положительные отзывы посыпались пачками.
Комментарий:
Отвратительная компания!!! Ни за что и никогда к ней больше не обратимся! Сорвали доставку очень важного груза! Менеджеры - неквалифицированные школьницы, говорят заученными на тренингах фразами, полная неорганизованность, никто ничего не знает и не объясняет!Номер заявке присвоили вообще годичной давности, оказывается, груз, который мы отправить должны были, по их сведениям уже был отправлен 8 августа 2011 года! Объяснений никаких!! Заявку оформляла менеджер по телефону. Но самое интересное: по этой заявке отправили на место забора груза курьера, который по пути к нам попал в ДТП и естественно все его заявки автоматически испарились куда-то, передать другому водителю он их не смог, так как заявки все ОБНУЛИЛИСЬ!!!!! Как такое вообще возможно??? В итоге пришлось выходить из условий ЧП своими силами, в срочном порядке искать другую компанию, которая сможет на должном уровне оказать банальную услугу доставки от адреса в СПб до адреса в Москве. "Деловые линии" чуть не сорвали нам сроки, могла пострадать наша репутация перед компанией, которая этот груз принимает. Хамское отношение к клиентам, неорганизованность, полнейший хаос, грубость менеджеров, отказ связывать с руководством, игнор.Даже их водители-курьеры не удивились тому, что заказ просто исчез из базы. Видимо, это у них в порядке вещей. Страшно подумать, куда бы доставили посылку, если бы курьер не попал в ДТП и забрал у нас ее вовремя, как и обещал.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Некомпетентные сотрудники и очень странная и неадекватная сама компания
Комментарий:
Отправитель выслал мне груз из г. Санкт-Петербурга в г. Москву, груз оплачен поставщику, доставка оплачена мной в "Деловые линии" вплоть до офиса в полном объеме. Из "Деловых линий" позвонил менеджер и согласовал дату доставки. Доставка так и не произошла и груз мне сказали не отдадут до тех пор пор, пока отправитель не закроет им задолженность за какую-то предшествующую доставку в размере 25,00 рублей! Смешно?! Полный бред! Причем здесь я, когда у меня все предоплачено на 100% (вопрос - за что?) , на что менеджер "Деловых линий" сказала мне, что это политика их компании. Теперь они незаконно удерживают и не отдают мой груз, занимаются шантажом, чтобы я разбиралась с отправителем, чтобы тот оплатил им за старую доставку 25,00 руб. Хотя это вообще не мои проблемы, кто кому и за что должен! Вот такими незаконными действиями промышляет транспортная компания "Деловые линии"! Не пользуйтесь их услугами, там еще много подобных незаконных уловок! Если бы знала просила бы отправить другой ТК!
Комментарий:
Аккуратная доставка, если самому не поскупиться, быстрая работа в центре на пунктах приема груза, быстрая доставка, достаточное количество персонала на местах
Комментарий:
Кто нибудь может ответить, почему фирма с такими нелицеприятными отзывами, до сих пор существует?????
Комментарий:
Абсолютно некомпетентные менеджеры и руководство. Без согласования с Заказчиком и подтверждение заказа - выставляют счет на оплату неких "прогонов". Когда Компания отказывается оплачивать подобный счет - задерживают выдачу груза другому Клиенту, мотивируя это существованием задолженности. Официальные письма игнорируют. Письменных объяснения за эти незаконные действия не дают. Никакого понимания о том, что такое "деловая переписка", "система менеджмента качества труда" не имеют. Крайне отрицательное впечатление. Особо халатным отношением к своим должностным обязанностям и хамским отношением к клиенту отличается менеджер Юлия Брызжикова.
Комментарий:
Эта компания просто отстой. советую ВАМ ни каких дел с ней не иметь...
Комментарий:
Несколько лет пользовалась услугами этой ТК, всё устраивало. Первый "звоночек" был перед новогодними праздниками, когда на терминале в Ярославле случилась неразбериха с грузами - пришлось ездить за грузом несколько раз, пришлось и понервничать. Закрепленный менеджер вела себы совершенно отстраненно и хамовато, просто обманывала, что груз найден, мол, приезжайте, а грузчики очень удивлялись, зачем мы приехали.В конце февраля терминал в Ярославле переехал, о чем заранее никого не оповестил, никаких объявлений не было. Сейчас - полный коллапс!!! Мой груз по накладной № 13-00273109942 принят в Москве к отправке в Ярославль 27 февраля, и до сих пор его нет (якобы) на терминале. он все еще "в пути". Сколько дней может ехать машина из Москвы в Ярославль?! И опять заставляют бедных операторов врать клиентам.Клиенты, которым повезло узнать о том, что их груз прибыл, вынуждены стоять в холодном складе и на улице по несколько часов - ни кофе попить, ни туалета. А то и приезжают по несколько раз, т.к. груз невозможно найти. И это перед 8 марта!Лично мне нанесен материальный и моральный вред, жуткие потери времени, а самое главное, страдает моя деловая репутация.Полное разочарование в данной транспортной компании! Годы нормального сотрудничества перечеркнуты жирным крестом. Полное неуважение клиентов!Такое впечатление, что (извините, грубо) "хапнули" большой кусок, а переварить не в состоянии.Ужасно, что когда возникают нестандартные ситуации, компания вдруг ни за что не несет ответственности.Очень хочу больше не связываться с этой ТК. И другим не советую. Получить бы свой груз.
Комментарий:
Сотрудники службы контроля вскрывающие посылки вместе со старшим были пойманы за руку,И что работают!Покрывается все!
Комментарий:
в двух словах: отправили из Дзержинска в СПб 6 мест. Одно место уехало по какой-то причине в другой город. Мы получатели, мы оплатили товар, оплатили доставку.Результат: груз выдан не полностью, одно место так и лежит в другом городе, ничего перемещать за свой счет "деловые линии" не хотят, идет разбирательство. Мы без товара, клиент, оплативший нам этот товар чуть ли не в суд на нас подает, а деловыми... по...й. Отношение к клиенту - ноль. Не дай Б-г если потеряется ваша посылка или что-то не туда уедет по их вине, все. Можете забыть.P/S/ наглость зашкаливает! предлагают нам привезти товар уехавший по их ошибке в другой город за НАШ счет! Делайте выводы.
Комментарий:
Первый раз воспользовалась этой транспортной компанией и тут уже обокрали. Груз пришел в мятой коробке, все как попало и не хватает вещей. Больше никогда не обращусь.
Достоинства:
- Терпеливые и грамотные водители (квалифицирваны больше чем наш менеджер (бывший))
Недостатки:
- Бесконечно.
- Дорого
- Обманывают
- Не соблюдают условия договоренности
Комментарий:
Что произошло с компанией?Много лет пользовались услугами, всегда были довольны, все устраивало не смотря на то, что не было таких акций как сейчас.Почему компания ДЛ перестала быть клиентоориентированной? Почему когда вопрос встает по оплатам, тут менеджеры работают, но когда вопрос встает об доставке - менеджера нет?Почему по факту приходит смс, что груз привезут сегодня, а еще лучше через час? почему не учитывается время - пожелание доставки груза? или в крайнем случае нет обратной связи (живой) что груз не доставим, что требуется СОГЛАСОВАТЬ время и дату доставки с КЛИЕНТОМ?????Почему много вопросов к "КОМПАНИИ" деловые линии без ответов?А если серьезно, наша компания перевозила очень большие и серьезные груза, и теперь не уверена, что ДЛ сможет восстановить доверие. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами ДЛ, они стали как Теле 2, для студентов для перевозки диванов, или посылок по 1 кг.
Комментарий:
Полный тупизм. Привёз груз, выгрузил, на скаладе приняли, дали квиточек для дальнейшего оформления. Пошёл дальше оформлять, там просят паспорт для оформления карточки клиента. Ну ладно, дал. А далее полный тупизм: паспорт получателя (ксерокопия либо данные). Зачем? Чтобы никто другой из однофамильцев не получил груз! Дебилы. Книжек про шпионов перечитались? Я получателя в глаза не видел, а он мне ксерокопию паспорта должен дать?
Комментарий:
КОМПАНИЯ УЖАСНАЯ, КОШМАР. ЖДУ С МОСКВЫ ПОСЫЛКУ ДО НЕФТЕКАМСКА, ВО-ПЕРВЫХ ПРИНЯЛИ ЕЁ ТАМ И НЕ СКАЗАЛИ ЧТО ТЕРМИНАЛА В МОЁМ ГОРОДЕ НЕТ, ТЕПЕРЬ ОНА ЛЕЖИТ В ГОРОДЕ ЗА 200 КМ ОТ МЕНЯ И ГОВОРЯТ ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ. УРОДЫ, И ОПЕРАТОРЫ ПИЗДЮШКИ ХЕРОВЫ. ПЭК САМАЯ ЛУЧШАЯ И НАДЁЖНАЯ
Комментарий:
Сотрудница Шаповалова Ирина хамски себя ведет по отношению к клиенту. Научите ее разговаривать с клиентами или увольте, отправлял груз с 32 км мкад. Прошу вас связаться со мной 89671384911
Комментарий:
Получив уведомление о доставки груза (детский стульчик для кормления), мой муж, имея на руках мой паспорт, поехал принять его в офис на Юго-Западной. В выдаче груза ему отказали, сославшись на то, что я лично должна его принимать, что не представлялось возможным, учитывая наличие грудного ребенка. В телефонном разговоре менеджеры компании не дали никаких пояснений такого требования и рекомендовали в дальнейшем пользоваться услугами Почты России, о чем я оставила претензию на сайте. Таки образом мы были вынуждены заказать дополнительную услугу доставки до дома, которая по стоимость превышает доставку из Санкт-Петербурга в Москву. Груз был доставлен на следующий день и при приемке (опять же спустился муж) никаких дополнительных документов у него уже не требовали, а на его вопрос о проверке груза был получен ответ, что вы всего лишь доставляете коробку и если к ней претензий нет, то нужно подписывать. Каких-либо критичных внешних повреждений коробки не было. После выявления трещины в основании детского стульчика, мы в течение часа после получения, обратились в интернет-магазин, в котором был заказан товар. Нам было рекомендовано обратиться в Деловые линии, что мы и сделали по средствам телефонного звонка. По телефону нам сообщили, что они НЕ несут ответственности за комплектацию и качество груза. Таким образом, сотрудники ДЛ преднамеренно и неоднократно ввели нас в заблуждение о том, что груз достаточно проверить на «целостность коробки». В итоге мы оформили претензию, но даже при условии, что формально на накладной нет моей подписи и никаких доверенностей сотруднику доставлявшему груз предъявлено не было, нашу претензию признали «необоснованной» Сколько сил и нервов потрачено кормящей мамой на общение с менеджерами словами не передать. Настоятельно рекомендую выбирать другие компании для доставки грузов.
Комментарий:
Хочу предупредить всех, кто когда-нибудь решит воспользоваться услугами этой конторы. Под разными предлогами сотрудники отделения по адресу Москва, Проектируемый проезд 5231, д.4 задерживают выдачу поступившего на склад груза уже в течение 4-х суток. Поскольку за каждые дополнительные сутки хранения груза(свыше трех) контора требует оплаты в размере 150 руб, по-видимому, такая практика поощряется руководством и является удобным источником дополнительного дохода. Кроме того, по словам сотрудников на ресепшене, компания не имеет никакого представления о характере и состоянии доставляемых грузов, таким образом, она не несет ответственности и за их целостность. В общем, остается только догадываться о других деталях теневого бизнеса данного ООО.
Комментарий:
У меня все четко приехало!Доволен! Хотя думаю перед НГ многим не повезло(
Комментарий:
Во время перевозки из Москвы в Сочи (Деловыми линиями) была вскрыта и украдено содержимое коробки.То есть при получении разорванная коробка залеплена скотчем как попало.Был составлен акт.После чего Я написал претензию на что мне ответила страховая: то что груз не был досмотрен при отправке и мы вам возмещать ничего не будем. Звоню в Деловые линии и они мне типо все вопросы в страховую.Вот такая история сумма небольшая 1740 руб.Я конечно не обеднею, но может кому будет полезен отзыв.
Комментарий:
Если вы хотите перевести груз в целости и сохранности, и за ту сумму которую вам озвучили - Воспользуйтесь другой транспортной. И ваши клиенты довольны будут и нервы целы.
Комментарий:
много битого товара.ни чего не докажешь.
Комментарий:
Пользуюсь услугами данной ТК уже 5 лет (иногда просто нет выбора).Раньше было всё более-менее нормально. В последнее время каждый раз проблемы с получением. Вроде как неправильно заполнены мои данные. При этом, я сама же даю отправителю свои данные, не могу в них ошибиться, да и есть у меня копии писем - нет там ошибок. При получении же выясняется, что циферка в паспорте не та, или фамилия не такая. Более чем уверена, это ошибка сотрудников компании, которые заполняют формы, свои ошибки признавать не хотят.Хотелось бы, чтобы работали ответственные люди, умеющие взаимодействовать с клиентами, за счёт которых живут, а не глупые мальчики-девочки, не понимающие, что от них хотят и зачем вообще заставляют работать.
Комментарий:
Ужаснейшая компания.. Беспредел сплошной. Перевозил 2 груза данной компанией. Первый груз пришел поврежденный,при том,что данный груз был упакован в паллетный борт..Было разбито и разломано оборудование. До сих пор тягаюсь с ними,что бы компенсировать повреждения,а это порядка 100 тыс. рублей..Люди,просто совет,избегайте их.. Не пользуйтесь услугами данной компании,себе дороже выйдет.Написал несколько претензий,приложил все доки,получил отказ...
Комментарий:
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Отвратительно работают и меняться не хотят. Чувствуешь себя заложником, а не долгожданным клиентом. Хочется также отметить что я еще не встретила ни одной хорошей транспортной компании, у каждой масса недостатков. Когда же появиться хоть кто-то стоящий на нашем рынке?!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Очень странные суммы предлагают, не думая о разумности
Комментарий:
Заказывали товар в Москве, нужно было доставить до Якутии. Поставщик отправил товар с Деловыми линиями. Уточню, что заказ частный, стоимость 5 тысяч рублей. В скором времени начали звонить из Читы с предложением забрать груз, город Чита в 1800 км. от нашего города. Если доставить до адреса получателя, то менеджер компании озвучила сумму в 17тыс. рублей. Причем это говорит не робот, а вполне реальный менеджер компании с головой на плечах. В итоге продавец отправил новую посылку другой компанией и доставка обошлась нам чуть больше тысячи.
Комментарий:
Связался с "Деловыми линиями" и сильно пожалел. При погрузке перевозимого груза из Воронежа во Владимир со мной оговорили все параметры груза и озвучили окончательную стоимость. При получении стоимость увеличилась более чем в два раза!!!!!!!!!!При разгрузке водитель устроил истерику и откровенно хамил. Наверно им мало платят и таким образом они пытаются выцыганить деньги с клиентов
Комментарий:
Расстроен этой шарагой, прочитал отзывы по нескольким сайтам - надо было делать это раньше :( Заказал доставку фасадов мебельных, среди которых были витражи. 1 витраж разбит. Коробка повреждена не сильно, снаружи не видно - видимо, тупой был удар. Их разгильдяи грузят как попало.Уважаемые клиенты!ЕСЛИ НАДО ПЕРЕВЕЗТИ ДРОВА ИЛИ МЕТАЛЛОЛОМ - это Деловые линии. Больше ничего!
Комментарий:
Получала груз в ДЛ примерно два раза в месяц, один раз мне не выдали груз по причине того, что компания , которая отправляла мне груз имеет перед ними долг, причем свой груз я оплачивала сама, и к той компании естественно не имею никакого отношения! В следующий раз потеряли одну коробку, составляли кучу документов, сумма была около 3 тысяч , вообщем все документы собрать было нереально, никаких денег я не получила, стараюсь работать с другими ТК.
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- слабый сервис
- отсутствует контроль
- нет четкой и слаженной работы
- безответственный персонал на всех уровнях
- не исполняют взятые на себя обязательства
- не стараются исправить ситуацию, которая произошла по их вине
- операторы колл-центра вежливы, но в процессе общения понимаешь что тебя просто вежливо отсылают. эта вежливость ни чего не стоит
Комментарий:
Компания "Деловые линии! безответственно относиться к исполнению взятых на себя обязательств. Наша Компания отправила прибор на ремонт и обслуживание на завод-изготовитель в г. Новосибирск. Обратно его отправили экспресс-доставкой 8 сентября в г. Кустанай (РК). Когда прошел срок доставки, связались самостоятельно с ДЛ и нам сообщили, что отправитель не правильно оформил документы и груз завис на терминале в Челябинске. ок. Мы связались с отправитель и исправленные документы были переданы в ДЛ 18 сентября. В конце сентября опять связались с ДЛ на предмет "где наш груз?". Оказывается документы до сих пор не выслали из Новосибирска. После наших звонков и переговоров документы направили внутренней почтой в Челябинск, которая идет 3 дня. почему не направили авиасообщением? После этого ни кто не рассматривал и не продвигал документы, пока мы не позвоним. В итоге в пятницу 9 октября документы рассмотрели и одобрили. Вроде бы в понедельник 12 октября можно было отправить груз автофурой (по графику только по понедельникам выходит транспорт) и мы бы его получили 14 октября. НО этого сделано не было!!! Только после очередного звонка груз оформили и поставили на загрузку. Однако транспорт уже ушел и поставку наметили только на следующую неделю 21 октября. 1,5 месяца идет экспресс-доставка. Выделить транспорт и курьера для доставки вне графика отказались. В общем "великолепная" работа отдельно взятого персонала,так и компании в целом. по вине ДЛ наша Компания понесла существенные финансовые и что самое главное большие репутационные потери. Больше связываться с этими аферистами не буду и другим не советую.
Комментарий:
Пользуюсь услугами ТК Деловые линии с 2010 года. Абсолютно все устраивает. Хочется отметить оперативность, вежливое и профессиональное обслуживание.
Комментарий:
С этой компанией работаю (работал) с 2009 года по настоящие время. Приезжаю получать груз в марте месяце, выносят с поврежденной тарой. Вызываю специалиста для составления акта и осмотра груза. Выясняется, что малая часть груза потеряна(сумма в районе 2000рублей). Оформляем все как положено, пишем претензию. И начались отписки юрисконсульта, дошло до того ,что затребовали письмо от поставщика, что он не против возмещения потерянного груза деловыми линиями. Поставщик посмеялся написал данное письмо. Сегодня получил очередную отписку, что на счете плохого качества подпись ген. директора.Дело конечно до суда доведем, просто для того чтоб проучить . Вывод: данная компания не дорожит постоянными клиентами а про простых клиентов даже говорить не стоит.
Комментарий:
выслали вещь с москвы размером с двух литровую банку.идет в свердловск обл уже два месяца.когда придет неизвестно.пишут что в пути мой груз.и еще за доставку просят 900р.почтой россии придет за 10 дней и дешевле в 2 раза. никому не советую эту дырявую контору
Комментарий:
Никому не советую связыватся с ТК Деловые Линии. Содрали деньги за жесткую упаковку, везти от Подольска до Мытищи, а все равно раздолбали хрупкую упаковку главный прикол в том, что они разбитую сторону упаковки перевернули на дно, а когда подписал акт было уже поздно, поезд уехал. если беда с вами случилась и вы всетаки связались с ними не подписывайте не проверив ваш товар целиком, не ленитесь заставте их распоковать товар при вас и все тщательно проверяйте.
Достоинства:
- Соблюдение сроков, удобная система страхования, удобное оформление заказа через личный кабинет
Недостатки:
- Отсутствуют
Комментарий:
Услугами транспортной компании «Деловые линии» пользуюсь регулярно в течение последних двух лет. В целом доволен. Груз доставляют вовремя, без повреждений. Цены выше, чем у некоторых перевозчиков, но и сервис качественный. Заказ всегда оформляю на сайте через мобильное приложение. В этом случае предусмотрена пятипроцентная скидка на доставку. За два года набежала приличная сумма. Удобная система страхования через АО «Группа Ренессанс Страхование» или СПАО «Ингосстрах» на выбор. Приемлемая сумма страховки. Даются гарантии не только на целостность доставленного груза, но и на сроки доставки. Когда в прошлом месяце доставку задержали на четверо суток, моральной ущерб мне компенсировала выплаченная по страховке неустойка. Планирую работать с этим перевозчиком и дальше.
Комментарий:
неоправданно высокие тарифыотвратительные правила для грузополучателя и требуются сканы паспорта-первая компания,которой нужны НАСТОЛЬКО личные данные! больше никогда не воспользуюсь
Комментарий:
Столкнулся в первые с такой наглостью, ДЛ повезли груз из Подольска в Ростов на Дону по дороге груз испортили (сантехника). по возмещению стоимости переадресовали в страховую компанию, Страховая вынесла положительное решение, но деньги еще не перевела. Теперь за перевозку не собираются возвращать в итоге я заказывал за свои деньги второй раз технику и платил второй раз за перевозку естественно уже в другой ТК.
Комментарий:
Да, почитав отзывы - закрываться им впору!Тоже столкнулись с тем, что обманывали при оценки объема, веса и т.д.Потом груз сломали. Причем в жест. упаковки! Мне вынесли грузчики сломанный товар и я же должна бегать собирать док-ты, что это ТК сломала мой товар! Бред полный.На мой счет, быстрота доставки не должна быть на первом месте. Сохранность груза и человеческое отношение -ВОТ первый критерий для транспортных.
Достоинства:
- вежливые девушки в колл-центре
Недостатки:
- они ничего не знают а действуют в соответствии с инструкцией ни чем не могут помочть а как попугаи повторят одни и теже фразы а старшим специалистам на клиентов просто наплеваь
Комментарий:
Не назову её самой выгодной по цене, но вот если необходимо забрать груз в день заявки, то смело можно звонить в эту компанию. Водители, которые приезжают по заявкам нашего офиса всегда очень находчивы и приветливы. Приятно с ними работать.
Комментарий:
Понятно,что с доставкой у нас в стране худо-бедно справляются.Часто что-то забывают,приезжают не вовремя,и упаси господи-теряют..!Слышал много разных отзывов.Сам два раза пользовался данной услугой.Для себя при переезде,и для компании.Если убрать в стороны маленькие недоразумения,то оказанные услуги были выполнены хорошо.Ставлю твёрдую четвёрку!
Комментарий:
Приезжаю забирать холодильник у "Деловых". На вопрос почём доставка в черте города (расстояние 13 км, масса груза 80 кг, его габариты 0,8 х 0,8 х 2,0 м) "Деловые" отвечают: 6600(Шесть тысяч шестьсот ) рублей. Спрашиваю: "Вы бредите?" Ответ: "А можно мы его боком повезём?" - Можно. - Тогда триста тридцать рублей. - Хорошо. - А ещё погрузка - разгрузка. - Сколько? - Ещё семь тысяч рублей. - А у вас кто нибудь вменяемый из тех, кто решает, с кем можно поговорить, есть? - Нет. В итоге позвонил 333300, заказал газель (сказали подача машины в течение часа, приехала через 10 минут) и через час (попали в пробку) холодильник был дома. Обошлось в 350(триста пятьдесят) рублей за всё.
Достоинства:
- Не нашёл.
Недостатки:
- За час, как положено, не позвонили. Груз в обрешётке до квартиры отказались доставлять.
Комментарий:
Заказал мебель с доставкой до квартиры, но приехал водитель без грузчика. Помогать ему отказался, водитель физически не мог доставить груз из-за тяжести (160 кг, 9 мест). Звонок в службу поддержки результата не дал, прогон авто повесили на меня (725 руб. ). НИКОГДА не воспользуюсь услугами этой недобросовестной компании!
Комментарий:
Просто не могу представить, что делают там, как будто специально ломают! и никакой ответственности!
Комментарий:
Хочу выразить свою благодарность компании Деловые Линии, которая находится в городе Иваново ул. Суздальская д.16А за посильную помощь нашему приюту для животных. Сотрудники компании, узнав о наших проблемах:для обогрева и приготовления пищи наших питомцев требуются дрова, с радостью предложили нам помочь. Привезли нам, так необходимый нам материал для топки, и в дальнейшем обещали не забывать. Огромное собачье и кошачье спасибо. Вы - люди с боьшим сердцем!
Комментарий:
каждый раз отсылая груз ДД-ты кормишь гастарбайтераОДУМАЙСЯ!!!!
Комментарий:
Живу в Казани. Может быть мой многолетний негативный опыт сотрудничества с данной компанией связан с работой казанских терминалов. Периодически вынужден получать посылки через Деловые линии из Москвы. Стандартная ситуация заключается в том, что к стоимости пересылки практически всегда накидывается около 1000 рублей. Проблема всегда решается звонком на горячую линию и лишние цифры сразу исчезают. В этот раз возникла другая ситуация. Отправили небольшой груз из Москвы по так называемой здесь "упрощенной системе". В связи с достижением положенного для смены паспорта возраста я его сдал и ожидал получение нового. К сожалению данное событие совпало со скорым получением груза. С нехорошим предчувствием я поинтересовался у сотрудника паспортного стола, нельзя ли получить какую-нибудь временную бумагу, заменяющую паспорт. Нет, ответила она. Ждать получение паспорта нужно неделю. На следующий день приходит груз. Звоню на горячую линию Деловых линий и объясняю ситуацию. Сотрудница говорит, что паспорт не обязателен, можно предъявит водительское удостоверение.Взял с собой на всякий случай помимо вод. удостоверения также загранпаспорт и военный билет. Приехал получать на терминал по адресу: Казань, Аделя Кутуя 151. Попал к Руслану. Руслан, забрав водительское удостоверение заявил, что получить груз можно только по российскому паспорту. Дальнейший диалог:Я - На горячей линии сказали, что я могу получить груз по вод. удостоверению.Руслан - Они вам не могли такое сказать, у нас получение только по паспорту.- Я сдал паспорт и ожидаю нового.- Вы должны были заранее предвидеть такую ситуацию- Каким образом?- Получить бумагу взамен паспортаЯ - Не дают такой бумаги.Говорю Руслану, что сейчас буду звонить на горячую линию "Деловых линий" и прошу назвать его фамилий.Руслан - Зачем это вам нужна моя фамилия? Я и так с радостью с вами пообщаюсь ещё, если вы так хотите! - ответил с издёвкой Руслан.Связываюсь с оператором горячей линии и объясняю ситуацию. Девушка отвечает: Вы можете получить груз по вод. удостоверению и загран.паспорту.Понимаю, что попал в безвыходную ситуацию, обращаюсь к другим операторам. Они делают вид, что это их не касается. Последовали дальнейшие препирательства ещё минут на 15. В итоге Руслан заявил с сарказмом в голосе:- Ладно, на этот раз я пойду вам навстречу, но в следующий раз на такие поблажки не рассчитывайте.Груз я в итоге получил, но вся эта нелепая ситуация ещё раз подтвердила моё мнение об этой компании. P.S Телефон с зарегистрированным у них номером у меня был с собой, но и это для Руслана нечего не значило.
Комментарий:
Все кто пострадал от "ДЛ"!!! Претензии писать бесполезно! Обращайтесь в органы по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Я так и собираюсь поступить. По возможности в службу пожарной безопасности, налоговую инспекцию, отдел по борьбе с экономическими преступлениями и т.д.
Комментарий:
Не так давно открылась данная компания у нас во Владимире, перешли с Автотрейдинга туда. Работа устраивает, недорого и быстро! Не тратишь время в очередях, работники всегда пойдут на встречу, всем советую!
Комментарий:
Отвратительная транспортная компания , больше в жизни связываться не буду, что бы так относиться к посылкам в первые такое увидел. Приехал получать груз , г. Ростов на Дону ул. Малиновского 3 если не ошибаюсь номером, когда мне начали выкатывать мой груз и что я увидел ?? Просто замер , грузчик выкатывает поддон а за ним тянутся провода с раздавленными датчиками и болтается плата от ЭБУ ЭЛЕКТРОННЫЙ БЛОК УПРАВЛЕНИЕМ ДВИГАТЕЛЯ ( мозги от мотора в простонародии) открыли ящик с двигателе а он в нем просто валяется . Я заплатил за упаковку мне втюхали страховку хотя я не просил, уничтожили датчики , уничтожили компьютер двигателя. И на мои возмущения сказали , а мы причем может вам такой положили. Понимаете люди ?? Тянутся за поддоном провода с электроникой и они говорят такой положили. Есть фото есть свидетели. Я каждый день теперь буду в инстаграмме публиковать отзыв и выкладывать фото , и сегодня договорился с прессой о статье где подробно всё опишу с фотографиями и коментариями свидетелей. Может для когото сумма ущерба примерно 15000₽ не деньги конечно а для меня это сумма.
Комментарий:
Алексею (отзыв от 20.09.13): А под тысячу исков против ДЛ в арбитражном суде - это не показатель? Учтите, что в суд идет примерно каждый сотый, сто тысяч кинутых и после этого выставленных мошенниками клиентов это нормально?
Комментарий:
Имел горький опыт работы с "Деловыми линиями" как получатель гру3а. Сорвали срок поставки. Без моего ведома и согласия утилизировали гру3. Качество работы сотрудников омерзительное. Подал иск в суд. Жду результат.
Комментарий:
Хуже транспортной компании "Делвые линии"не встречал!Её то и компанией называть большая честь. Груз из Москвы в Уфу шел неделю. Компания бюрократизирована до нельзя. Не могли получить груз из за всяких бумажных мелочей ещё неделю. Наконец то привезли они груз, вы бы видели в каком виде. Коробки имеют такой вид как будто их не везли, а волокли по земле до места. Внутренний товар подпорчен. А взыскать ущерб нереально! Остерегайтесь друзья!
Комментарий:
С помощью менеджера Екатерины, вопрос решен сегодня. Спасибо ей большое, редкий случай, когда специалист Деловых Линий вошел в положение клиента и отнесся к проблеме как своей.
Комментарий:
У меня с этой ТК только положительные эмоции!Во-первых, очень и очень приемлемая цена. Гораздо ниже чем в других компаниях.Во-вторых, быстрая доставка. Скорость порой очень впечатляет.В-третьих, круглосуточный терминал. То есть груз можно забрать в любое время суток.В-четвертых, мне всегда попадаются вежливые операторы и сотрудники компании, которые отвечают на все вопросы и с которыми приятно общаться.Однозначно пятерка!
Комментарий:
маленький груз шел из Иваново в Санкт-Петербург 21 день... рекордсмен по долготе
Комментарий:
Добрый день!Пользуемся услугами (получением грузов) Деловых линий много лет. Логистика, получение документов всё в порядке.Летом этого года начали отправлять своё оборудование и столкнулись с трудностями. За полгода не получили от транспортной компании ни одного комплекта документов с "живой" печатью и подписью. Запрос производили через Личный кабинет, и операторов по горячей линии. Не получили контактных телефонов ответственных за отправку этих писем людей.
Комментарий:
Люди не работайте с компанией Деловые Линии, не дай бог потеряют Ваш товар, будете 6 месяцев писать письма ничего не добьётесь как я! Мой товар на складе 18.09.15. потеряли, уже 9.02.16., до сих пор не могу получить компенсацию!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не советую,не рекомендую и отговариваю всех-всех-всех держаться подальше от этой компашки
Комментарий:
ДЛ занимает лидирующие позиции по воровству,эта компания не отвечает за сохранность груза,а все претензии перекидывает на страховую группу Ренессанс.Мы отправляли груз из Петербурга в Новосибирскую область.накладная 17-00011077602 от 28.02.2017г.груз застрахован.расчет был сделан на одну сумму,а когда привезли.то сумма увеличилась на 1650руб.Груз отправляли в новых коробках,упакованных стретч пленкой,мешками и скотчем.В итоге одну коробку украли,столы все разбили,остальные коробки были в ужасном состоянии,похоже их волоком тащили через всю Россию.Оформили претензию в страховую компанию Ренессанс.И что-же?После двух месяцев сбора 10 документов и переписки получили отказ.типа ООО Ренессанс не находит оснований для признания данного события страховым случаем.Нормально? настоящие профессиональные кидалы.
Комментарий:
Завалить эту помойку всяким мусором, если партнерские отношения хорошие,отправить ненужный хлам, а потом включить дурака: груз должен оплатить поставщик (получатель) - пусть сами звонят. Покупатель говорит , что должен оплатить Поставщик и наоборот.А это никому ненужное барахло пусть занимает место и воняет на их складе! По прямому назначению !
Комментарий:
В конце мая с.г. в результате ДТП сгорела машина, которая шла из Москвы в Курск. Наши заказчики, ожидавшие груз, связались со складом Деловых Линий в Курске и там им сказали, что груз утерян. Они позвонили нам, мы отправили им такое же оборудование другой компанией и одновременно подали претензию в Деловые Линии. В претензионном отделе ДЛ сказали, что они в течение месяца будут искать груз (среди угольков и золы, по-видимому). Через месяц нам сообщили, что груз не найден и прислали список документов, которые нужно собрать. Мы собрали документы. Они сообщили, что на письме получателя плохо видна печать, мы переслали новое. Еще через месяц нам дали ответ, что стоимость груза не доказана, потому что досмотр груза при приеме они не производят, и поэтому нельзя быть уверенными, что груз представлял собой именно то, что оплатил наш заказчик. Но сейчас не об этом - это теперь вопрос Арбитражного суда. Там выяснились еще более интересные вещи. Говорят, что ту перевозку ДЛ производили машиной курского владельца, но оформили перевозку как бы от белгородского ИП, который об этой перевозке - ни сном ни духом. Теперь ДЛ не выплачивают этому ИП несколько сотен тысяч рублей, которые они ему должны за другие перевозки, а кроме того требуют компенсации с курского хозяина сгоревшей машины. Есть подозрение, что груз мог быть застрахован (по крайней мере в договоре ДЛ с перевозчиками такая обязанность вменяется перевозчикам и если они этого не делают, ДЛ имеют право застраховать перевозку сами за счет перевозчика) и в страховую компанию они могли подать претензии своих клиентов на полные стоимости их грузов, в то время как клиентам предложили компенсацию по 2 евро за килограмм. Я вот думаю: выгодный бизнес. Если везешь груз, зарабатываешь только на перевозке. А когда машина, имеющая по документам отношение к двум перевозчикам сгорает, можно получить компенсацию от страховой компании, кроме того требовать компенсации с обоих перевозчиков, а своим клиентам попытаться всучить считанные проценты от реальной стоимости их грузов, маржа гораздо выше. Интересно, следаки задавались вопросом случайно ли сгорела машина и если есть подозрение что нет, кому это могло быть выгодно?
Комментарий:
Потеряли груз на 150 кг (1 м.куб) на 90 тыс. руб!
Достоинства:
- Искали везде. Не нашли.
Недостатки:
- - срыв сроков
- - срыв мероприятия
- - потеря 2 месяцев в переписке
- - потеря 148 часов рабочего времени
- - сотрудники вводящие в заблуждение
- - непонятные накрутки на отправку
- - принудительное и неработающее страхование
- - невозможность связаться с менеджером
- - про потерю и порчу груза говорить не буду
Комментарий:
"Чтоб тебе груз деловыми линиями отправили". Звучит как проклятие? Так и есть. Более 50% отправок с нареканиями. Невозращенные деньги за срыв срока. Платное хранение по вине деловых линий. Сорванные мероприятия. Список можно было бы продолжать. Но зачем? Если просто поместить недобросовестную компанию в черный (т9 исправил в серный, не плохо бы. Мечты мечты) список можно разом решить кучу проблем. Своим подчиненным я ЗАПРЕЩАЮ отправлять груз "линиями". Удивительно. Даже дорогие компании в итоге везут дешевле. Нет потерянного времени сотрудников, а оно стоит денег, целы нервы руководства, свободен юрист, цел и доставлен вовремя товар. Кстати эта отписка стандартная, которая дается тут Марией "укажите и мы свяжемся, извините" не более чем отписка, чтобы показать что компания как то хочет решить проблему. Не обращайте внимания. Никто ничего не решит. Ребята, из линий! Спасибо что работаете так ПОГАНО! Может будет проще кому то из новичков. Друзья! Если вы раздумываете как отправить груз, внимательно посмотрите статистику 70% отзывов негативные. ЛЮБАЯ ДРУГАЯ компания сделает лучше. Берегите нервы!
Комментарий:
Юрий, конечно, здесь слово против слова. Вы намекаете на то, что отзывы оставляют Ваши конкуренты? Только ведь и Вы заинтересованное лицо. Для того чтобы проверить справедливость нареканий любой может зайти на сайт Арбитражного суда и убедиться, что против Вашей компании подано уже под тысячу исков. Это гораздо более объективная информация, чем Ваши мантры и камлания других Ваших коллег.
Комментарий:
Ну доставили товар с небольшой задержкой. А так все нормально все целое привезли.
Комментарий:
Для Татьяны! Одно из двух, либо Вы заинтересованное лицо, либо Вам очень повезло. Склоняюсь к первому. Потому, что представить, что за 7-мь лет!!! не было ни одного прокола, просто не реально. Ни одна компания за такой срок, в любой сфере предпринимательской деятельности не может обойтись без ошибок. Если говорить о транспортных компаниях, и о ДЛ, то тем более. Если же вам действительно повезло, одной из тысяч, то мужайтесь...Разочарование может быть очень глубоким (
Достоинства:
- Быстрое обслуживание, вежливый персонал
Недостатки:
- Минусов не нашел
Комментарий:
Живу в Краснодаре. Получил сегодня тренажер из Москвы, отправленный «Деловыми линиями». Понравилось, как в компании организована работа. По прибытию груза мне позвонили и пригласили либо забрать самому, либо выбрать доставку до адреса. Поскольку склад открыт до 23:00, не надо отпрашиваться с работы, выбрал второе. Персонал вежливый и в офисе на оформлении документов, и на складе. Очередь электронная. Делают все быстро, ждать не пришлось.
Комментарий:
Отправлял подарок маме. Перевозка стоила бешенных денег по сравнению с другими перевозчиками. Единственное условие с моей стороны была доставка вовремя. В итоге после многочисленных мозголюбования по тел и разводов с упаковой от оператора- не доставили. Тч я их никому не рекомендую, не советую, а даже очень наоборот.Все, всем добра
Комментарий:
Неоднократно пользовалась услугами ООО"Деловые линии" и осталась очень довольна их работой. Спасибо сотрудникам компании за оперативную работу доставка груза в кратчайшие сроки и профессионализм сотрудников. Успехов в процветании вашего бизнеса...
Комментарий:
Потеряли 120 килограмм груза из 160, никто на контакт из претензионного отдела не идет будем подавать в суд. Я не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.
Комментарий:
Самая х... компания г. Белгорода. На складе не возможно получить груз в порядке нормальной очереди, грузы отдают беспорядочно. Кто сунул деньгу грузану тот впереди. Грузчики еле ползают.Был первый и последний раз там.Всем на тебя нас..ть. Для себя сделал вывод, что пользоваться лучше маленькими ТК компаниями, где за каждого клиента борются и всегда тебе рады. Благо в г. Белгороде такие есть.
Комментарий:
Груз пришел разбитый в хлам!!! Стеклянный стол из Москвы в Питер! Судя по отзывам получать возмещение будем долго.
Комментарий:
очень часто работали с этой компанией в волгограде , претензий вообще ни каких нет , ни к менеджерам , ни к кладовщикам .
Комментарий:
Ужасная "фирма", не заботится ни о своей репутации, ни о лице фирмы! Везли коробку с автомобильными фонарями из Москвы в Иркутск 2 недели в начале апреля 2012 г. При получении в Иркутске - выяснилось, что груза нет - утерян! ВО КАК! И началось. Документы все предоставил, Претензию написал, сказали ЖДИТЕ_Е_Е_Е! "Груз будет считаться утерянным после 20 мая" ВО КАК! Жду. 20 мая прошло - тишина. Наступило 1 июня, на новый мой запрос получен ответ - "чтобы ускорить - предоставьте документы" (которые я предоставил уже в начале апреля). Включают "дурочку". Буду ждать что еще придумают, чтобы не платить ущерб. Мой совет: держитесь подальше от "Деловых линий"
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- принцип ободрать как можно больше , срок хранения уменьшили, чтобы сдирать с людей деньги
Комментарий:
Сегодня получал груз и просто был в ШОКЕ от деловых линий, Мне позвонили сказали груз пришел,я сказал что заберу сам в выходные, через четыре дня приезжаю, за грузом оказывается они переехали, об этом никто мне не сказал, до этого лет 5 товар получал в одном месте ул Докучаева г пермь, в итоге поехал в другую часть города на ул Промышленная. Приехав туда, выяснилось что У НИХ ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА и товар они мне не ОТДАДУТ пока я не оплачу услугу ПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ тоесть 2 дня они хранят даром а потом за деньги минимум 300 рублей в итоге две резиновые прокладки мне обошлись в 300 рублей а услуги деловых линий 500 рублей доставка 300 рублей услуга хранения 550 рублей езда на такси, благодаря безголовым сотрудникам занимающимся оповещением доставки. итого 1350 рублей деловые линии меня посути ограбили Я НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЮ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, И ВСЕХ СВОИХ Поставщиков буду просить не отправлять Дел линиямипринцип ободрать как можно больше , срок хранения уменьшили, чтобы сдирать с людей деньги
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- все, начиная с названия
Комментарий:
13,07,2018 на мое имя пришел груз - стиральная машинка из Курской области, стоимость доставки более 4 тысяч - сумма заоблачная, на мой взгляд. Качество доставки и упаковки хромает, мягко говоря. Эти уроды, даже не потрудились закрепить груз в чудо- упаковке, которая представляла собой криво сколоченные доски с огромными щелями. Машинка внутри болталась и если бы не наша первичная упаковка и крепеж, то машинке наступила бы полная ж... И это уважающая себя компания, которая "дорожит репутацией"! Если бы мы заранее знали, что они так халатно относятся к упаковке груза и доставке, то никогда бы с ними дела не имели. Мы были в шоке с мужем, когда увидели эту упаковку и то, что машинка перевозилась лежа. На вопрос к водителю "почему машинка лежит, да еще и не закреплена" он ответил, что "это вам не холодильник". Мало того что у них доставка не до двери, а до подъезда, так они еще и из машины не выгружают. Получатель должен сам вытаскивать груз из машины и тащить к себе на этаж!!!! можно их услугами воспользоваться... НО... придется раскошелиться еще на 3200 рублей).Я написала им претензию по поводу некачественно выполненных услуг, а они передали мою претензию страховой компании, а те стали требовать чек на покупку машинки, подтверждение факта износа техники...- короче их "грамотные юристы-аферисты" все делают для того, чтобы отфутболить клиента!!!!!Люди дорогие, чтобы сберечь свои нервы, время и деньги, лучше с ними не связывайтесь!!!!
Достоинства:
- Плюсы - Отсутствуют
Недостатки:
- Минусы - Полная безответственность и равнодушие. Разбили груз и как с гуся вода!
Комментарий:
НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ СИТУАЦИЯХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМИ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!Воспользовался услугами Деловых Линий для доставки ценного отправления. Для любопытных из Деловых Линий Накладная 19-03551017355. Груз (магнитолу) привезли по адресу на полу в кабине Газели в разбитом виде, обмотав аппарат скотчем, чтобы скрыть повреждения и утрату части элементов конструкции. Водитель ничего не знает, ему так выдали. При обращении в Деловые Линии потребовали написать заявление-претензию, рассматривали и перенаправили меня в страховую компанию, то еще страховое общество - Ренессанс страхование. У меня никаких дел с ними не было и нет, почему я должен им что-то разъяснять, если договор у меня с Деловыми Линиями? Естественно, из Ренессанса отказ. Причина, ВНИМАНИЕ: В ПРЕДСТАВЛЕННЫХ МНОЮ ДОКУМЕНТАХ НЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ ПРИЧИНЕНИЯ МНЕ ВРЕДА ПРИ ПЕРЕСЫЛКЕ. Это надо понимать так, что я не присутствовал при транспортировке и не записал на видео, как разбили мне магнитолу. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.
Комментарий:
Никогда не работайте с этой компанией!!! Мой груз был доставлен с повреждением упаковки, 1 деталь пропала, 1 сломали. Уроды!!!
Достоинства:
- Быстрая,аккуратная,пунктуальная доставка)
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Заглянула оставить отзыв о другой компании грузоперевозок и случайно увидела негативные отзывы о Деловых Линиях.Решила оставить и свой отзыв.Услугами компании пользовались дважды ,отправляли и хрупкий груз и крупногабаритный.Качеством услуг довольны)И если ещё будет потребность отправлять груз в другой город ,будем отправлять именно этой компанией.Груз доставляют в срок,в целости и сохранности)Спасибо что вы есть))
Комментарий:
Я владелец небольшого интернет-магазина кожгалантереи. Торгуем дорогими сумками, аксессуарами и багажом. В основном торгуем по СПб, но есть постоянные клиенты по всей России, на Дальнем Востоке, в Крыму, в общем куда только не приходится отправлять товар. Раньше отправляли другой курьерской службой, но было очень очень дорого. Потом столкнулись с проблемой того, что клиенты заказывают уже не первый и не второй раз, предлагать платную и такую дорогую доставку уже не комильфо. А за свой счет уже не отправить по такой цене за доставку (сумки дорогие, идет большой % за объявленную ценность). Начали поиск другой курьерской службы. Сначала не особо рассматривали Деловые линии, но, как оказалось, отправлять через них гораздо выгоднее. Теперь постоянным покупателям отправляем товар бесплатно, нам не дорого, а им приятно. Ну и пока что (тьфу-тьфу) не было ни задержек по контрольным дням, ни попорченного товара.
Комментарий:
Ужасная компания, никогда не обращусь в нее больше и никому не советую.Долго писать все истории, но подводили несколько раз.Нашла своих знакомых, которые работают в Деловых Линиях, так они сами говорят: компания у нас конечно отстой, с****ать они все на всех хотели.Это и заметно.Идиотизм крепчает, сил нет.
Комментарий:
Самая плохая транспортная компания, через которую пришлось работать, мало того, что всё очень долго, так ещё и менеджеры, ведут себя так, будто бабки на базаре и не проверяют достоверность документов, выдают груза не тем получателям, на которых был оформлен груз, кстати, мой груз так и не дошёл до конечного получателя, не связывайтесь с такими компаниями.
Комментарий:
Спасибо Вашим сотрудникам за работу. Быстро и качественно доставили груз в город Серов Свердловской области и цены приемлемые. Желаю процветания Деловым линиям. Еще раз спасибо.
Комментарий:
20.06.2019 из г.Сургут в Кемерово был отправлен груз, из-за срочности заказали авиа перевозку дата прибытия груза указано 22.06.2019 Сегодня 26.06.2019 груза нет, никто ничего не знает! И где груз тоже не известно.
Комментарий:
Сделал заказ в интернет-магазине, оплатил заказ, в который была включена и оплата доставки, сегодня звонит мне оператор "ДЛ" и заявляет, что мне нужно оплатить доставку! Хотя она уже оплачена! Общение с клиентом просто ужасное, начинаешь спрашивать конкретные вопросы, тупо повторяет написанный по бумажечке текст, который не дает ответа на мои четко поставленные вопросы! Причем с очень недовольной интонацией. Уж лучше тогда сделали бы автоответчик. В общем поеду сейчас разбираться, но связываться с этой ТК больше ни в коем случае!!!
Комментарий:
Первый раз столкнулась с такой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работай транспортного посредника. Отправили груз из С-Пб в Москву,дата получения-28\12, за сутки звоню оператору и уточняю, точно ли груз приедет 28, подтверждают на 28, подтверждают склад прибытия - г.Химки. В день получения еще раз звоню оператору - выясняется, что груз на терминале Москва-Запад, дальше не поедет, ибо заказ только до терминала, звоню отправителю, тот утверждает, что была заказана доставка до г.Химки. Нет времени на выяснение обстоятельств, оформляю доверенность на получателя (бланк скачан с сайта ДЛ), в офисе ДЛ мне сообщают, что не корректно заполнена графа "На получение от", оказывается, туда нужно было вписать: "ООО Деловые Линии", мне предлагают переоформить доверенность, либо попросить отправителя прислать им копию письма, заверенного отправителем, о смене получателя. Исправить эту графу вручную нельзя, только оф письма. Ок. пока сижу и жду письма от отправителя, выясняется, что данная графа ввела в заблуждение не только меня,рядом сидит такой-же "невнимательный", после при разговоре с одним из водителей, выясняется, что у них это норма, и то, что нас всего двое таких - это нам повезло. При этом на мое замечание заполнить эту графу представителями ДЛ в бланке изначально, а не оставлять её пустой (ибо почему-то у всех появляется соблазн вписать туда Название компании-получателя, выпускающего доверенность)....в общем, менеджер, курирующий операторов хамски ответила, что-то типа:"Не спорьте со мной, вы все-равно проиграете". Да я уже проиграла, выбрав Вашу компанию!!!!! отдельный разговор о том, что после отправки письма на их электр почту\отправитель отзвонился, они 20 минут его "получали", а потом еще на складе 7 клиентов почти час получали свой товар, работал один грузчик, еще 5 сидели на корточках рядом и "мидетировали". Отличный сервис, ребята, качественный, быстрый, клиенториентированный!
Комментарий:
Хочу сказать покороче - им бы больше подошло Хер....линии...
Комментарий:
При перевозке Москва-Калуга украли мои личные кожаные сапоги стоимостью 10 000 рублей. Отправляла 100 кг личных вещей. Одну из коробок повредили намеренно и вытащили оттуда мои сапоги. Написали, что упаковка повреждена. Бессовестные грузчики или водители вытащили мои личные любимые сапоги и теперь кто-то их носит не стесняясь. Руководство данных уродов не реагирует на претензии и жалобы клиентов. Заставляли меня писать 10 бумажек (претензий) по разным формам и на разные адреса, заставляли меня подписываться под тем, что каково бы не было решение данного вопроса, я не буду им предъявлять претензии по размеру компенсации. Ну не уроды ли? я конечно такое подписывать не стала. Ну и они больше мне ничего не ответили... Чего и добивались - сапоги своровали, клиент отстал ну и... В общем это не компания, а уроды. Больше никогда к ним и всем рассказываю про такие "Уродские линии".
Комментарий:
Забавно читать такое количество негатива в работе этой компании. По своему опыту скажу, что всё,что тут описано имеет место быть и с любой другой крупной ТК. Не буду отрицать чужих проблем с этой компанией, напишу лишь опыт работы нашей компании. А он весьма положительный хотя я тоже не могу сказать, что всегда наша работа безпроблемна, но в целом устраивает и общее качество можно оценить как хорошее. Грузы приходят в нормальном состоянии, с оперативностью и скорости отправки, скорости доставки, тоже особых проблем нет (всё в рамках заявленных сроков). Работаем с широкой клиентской базой и географией городов, поэтому масштаб компании играет на руку, в ряде случаев ДЛ являются наиболее удобным вариантом отправки. Большая заслуга в работе именно с этой компанией это качественная работа менеджера нашего филиала ДЛ, которая помогает быстро и оперативно решает все наши вопросы. Если кому-то не повезло с персоналом компании то можем только посочувствовать, от себя же можем пожелать вам работать только с хорошими менеджерами.
Комментарий:
Работаю с компанией Деловые линии от юридического лица с момента её основания.Когда всё у них начиналось был заброшенный склад на окраине города, никакого учёта и т.д. Потом всё выравнялось - появился нормальный терминал (даже несколько в нашем городе), вся информация онлайн у них на сайте, приемлемые цены. И вроде вот она, та самая компания с которой можно и нужно работать!Но Деловые линии решили что они теперь круче всех и могут делать что хотят:1. При отправке грузов на наше имя по умолчанию включают в накладную страхование груза. Мои отправители особо не читают накладных и подписывают не глядя, да и не интересует их это особо, т.к. плательщик моя компания. При этом мои грузы отлично упакованы не имеют особой ценности и в страховании не нуждаются. В деловых линиях сказали, что услуги заказывает отправитель и мне приходится за неё платить. При этом эти 35 рэ ещё и без НДС!2. С недавнего времени в накладные ПО УМОЛЧАНИЮ начали включать "въезд на терминал". При этом 99% моих грузов менее 5 кг весом, и мне даже заезжать за ними не нужно (можно пройти пешком). Но ещё интереснее то, что территория их так называемого терминала им не принадлежит, и на погрузочно-разгрузочной площадке находятся ещё несколько компаний, и доступ к ним абсолютно свободный! Если оператора пр оформлении документов "пнуть" - удаляют из накладной эту услугу, но многие видимо не обращают внимание и лишние 30 рэ получились "из воздуха"!!!Так или иначе, с Деловыми линиями желания всё меньше и меньше работать из-за вымогательства на ровном месте. Если раньше при отправке грузов я априори пользовался Деловыми, то сейчас буду обращаться к их конкурентам. Во всём надо знать меру...!
Комментарий:
Связались на свою голову с "Деловыми линиями", о чем предельно пожалели! Отправили посылочку маме к 8 марта, менеджеры уверяли что приедет 7 числа, мы очень обрадовались что успеваем. Доставку до получателя содрали аж 280р.(к примеру такси по городу 70-100р!) , ну на это уж мы закрыли глаза...Вообщем ни 7, ни 8 марта...Тишина. 9 наконец позвонили, сообщили что груз в городе. И опять огорчение- доставят только завтра. До подьезда! Ругались-ругались с ними, но тщетно.К примеру отправляли ПЭКом - 4 дня, доставили до дверей, вручили в руки адресату, все вежливые. Вообщем вывод по ДЛ: дорого, долго( почтой россии идет 7 дней),куча нервов. Больше к ним- ни ногой!
Комментарий:
Хорошие отзывы имеют место быть...Но когда услуга оказывается хорошо, тогда по форумам не ходят, это воспринимается, как должное. Я тоже ещё полгода назад направо и налево расхваливала эту компанию. Работали с ними не один год. Устраивало всё-цены, сроки, обслуживание. Пока они не потеряли мой груз.25 июля разными способами оповестили, что груз прибыл на терминал г.Вологда,27-го приехали за ним(мы иногородние, сразу получить не было возможности) и выяснилось, что его нет! Хорошо это или плохо, но отправитель застраховал груз(спасибо им, конечно)Плохо -имею ввиду для ситуации. Никто даже не подумал груз искать! Всё, никаких ответственных по его утере! Не буду описывать, что со мной творилось.В самый разгар предшкольных продаж лишили меня школьной коллекции на приличную сумму. Дозвониться в офис Вологды было невозможно -все звонки автоматом переадресовывались операторам горячей линии, которые категорически отказывались соединять с Вологдой и предлагали свою помощь(!)Какая от них помощь???Посмотреть статус доставки на сайте и я могла! Так совпало, что после моей утери на складе прошла инвентаризация, груз найден не был и всё, больше его искать не стали! Предложили написать претензию и перекинули её тут же в страховую компанию. Но это уже другая история....Сегодня, спустя 2,5 месяца я получила возмещение-праздник у меня:)Кстати, если бы груз не был застрахован, полная и менее болезненная выплата не состоялась бы...Удачи клиентам Безответственных линий! Я им больше не являюсь.
Комментарий:
Все начинается с того, что оператор заметно уставшим голосом. С менеджером соедениться по телефону практически невозможно, линия постоянно занята. Хотите узнать где находится Ваш груз? - придётся "провисеть" 0,5часа на телефоне или раз 10 перезвонить...Очень раздражает хамское и безразличное отношение к клиенту - девушки-операторы выражают крайнее недовольство если Вы вдруг решили оформить заявку на доставку по телефону...отправляют Вас сделать всё самостоятельно на сайте..Постоянно теряют сопроводительные документы, которые отправляем с грузом....
Комментарий:
Никогда!!!! Никогда не связывайтесь с этой организацией!!!угораздило меня заказать им покупку и доставку груза из Москвы. Сначала созвонилась, сделала заказ через интернет, потом спросила про покупку- можно ли осуществить- посоветовали отменить заказ- хотя специалист точно не знал...и подъехать в офис. Так как отменять не было возможности- была в дороге, ну, думаю- подъеду в офис- деньги передать и если нельзя будет совместить доставку с передачей денег(ретробонус), я тогда переводом денежки отправлю продавцу. Но, девушка, оформлявшая ретро- бонус меня приятно порадовала- можно отправить деньгик заказу, как мне сказали- главное успеть до того момента, как машина за грузом приедет, а я успела- т.к. забор груза только на следующий день к вечеру. Но на следующий день мне позвонил продавец и сказал что машина приезжала, но без денег... Я начала созваниваться с многочисленными операторами этой фирмы, в итоге мне сказали что что-то перепутали и груз будет забран завтра, но мне нужно снова сделать заявку. Я снова сделала заявку и в 17.55 обнаружила отказ в ее выполнении(организация работает до 18.00). В этот день я не добилась от них ничего.На следующий день опять начались переговоры с многочисленными операторами. Менеджеров и старших менеджеров не приглашают к телефону никогда! Добиться чего-то невозможно. Но мне сказали что забор все таки состоится, но завтра. До завтра мой продавец просто не мог ждать. Мне пришлось связываться с их транспортным отделом и просить о доставке на сегодня, там то мне и сказали, что оказывается мне еще выставили счет за холостой прогон!(это когда они приехали без денег). Я начала звонить в воронежский филиал и выяснять в чем дело. В итоге после прибытия груза оплатила и счет за доставку и за прогон(так как просто нет времени сейчас на разбирательства), мне любезно позвонили и сказали что будут разбираться и если что-- отдадут деньги ... разбираются уже почти месяц....и в чудеса я не верю!!! НО если произойдет подобное волшебство- обязательно оставлю отзыв.
Комментарий:
Мне прислали посылку из Москвы в Нижний Новгород и написали адрес Московское шоссе 52, но по этому адресу нет такой компании!!! Сейчас по телефону сказали, что их адрес есть на сайте, но проблема в том, что точный адрес не Московское шоссе 52, а Московское шоссе 52Х. И на их карте здание 52 стоит на месте здания 52Х. Как работать с компанией, которая не знает своего адреса???)))) Я такого цирка, еще не видел)))
Комментарий:
Уже 3й год пользуюсь только этой ТК!Всё меня устраивает!Груз всегда приходит даже раньше заявленного срока в целости и сохранности!Я довольна!
Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- Я считаю если занимаются груза перевозками можно отдохнуть дня три но не все 10 дней , работа просто отвратительна… И не квалифицированные специалисты !
Комментарий:
Не всегда ,где дорого все отлично…. Цены дорогие , а работают отвратительно ! Отправили груз 29.12.2018 года из города Благовещенск . По сей день он лежит у них на складе … Система когда звонишь им говорит , что груз отправлен , 05. 01.2019 звонила, соединили с оператором который тоже меня убеждал , что груз уже в пути... какого х.. обманывать , сегодня позвонила 08.01.2019 оператор мне говорит , что груз находится на складе города Благовещенска и в связи с праздниками груз еще не отправлен и будет отправлен только 10.01.2019 года , в жизни не обращусь в эту компанию, работаю с ПЭК там дешевле и условия доставки все вовремя ничего на складе не лежит и не ждет когда все нагуляются … Я считаю если занимаются груза перевозками можно отдохнуть дня три но не все 10 дней , работа просто отвратительна…..
Комментарий:
Никогда не будем иметь дело с этой компанией!!!!Всем советую не повторять наших ошибок!!!!
Комментарий:
Не рекомендую г...вно линии
Комментарий:
Отправил груз (50 кг) по накладной №20-00082121537 от 06.11.2020 г. Первоначально срок прибытия был указан 09.11.2020 г., но затем изменился на 11.11.2020 г. Т.е. ООО "Деловые линии" собирается везти груз из Москвы в Смоленск (400 км) - 6 дней ). Примерно за такое же время можно дойти пешком )). В тот же ПЭК 06.11.2020 г. вечером сдали груз в Москве, 07.11.2020 г. он приехал. Мрак...
Комментарий:
Добрый день. Отправляли ч/з деловые линии товар, на сайте было указано доставка ориетировочно 4 дня. В результате доставка занимает 8дней. На просьбу изменить сроки поставки на сайте и не обманывать своих клиентов по срокам, мне ответили, что это сделать не возможно. Если хотите во время получить свой груз не пользуйтесь услугами данной компании или все их сроки доставки указанные на сайте умножайте на 2.
Комментарий:
Обратил внимание на упаковку, вся в масле и повреждена.. Вскрыл в присутствии выдающего, так и есть, магнитола разбита. Составляют акт о повреждении упаковки.. Показывают им на торчащий, надломленный угол, прошу указать в акте. Отказывают, мол, мы только за упаковку отвечаем.. Рекомендовали связаться со страховой. Страховая говорит про спец-бланк для претензии иначе не пойдёт в работу.. Жульё вощем,, обхожу стороной..
Комментарий:
Отвратительная компания!!! Мне отправили груз 24.07.12 из Питера в Ростовскую область г. Шахты с условием доставки до моего адреса,27.07.12 менеджер сказал что груз прибыл и если он нужен срочно,то я могу его приехать получить в Ростове. Приезжаю,подхожу к операторам,они посмотрели и усмехаясь на до мной сказали что груз еще не пришел и придет только 30.07.12.Звоню менеджеру,спрашиваю как такое может быть? Операторы продолжают смеяться надо мной по непонятной мне причине... Не сдержался,накрыл всех матом,когда уходил уже всем было совсем не смешно... Сегодня уже 30.07.12 груза все еще нет...
Комментарий:
Отзыв о компании "Деловые Линии"Похищена часть груза МЗ-00021310217 на сумму 494 рубля. Заявление писать нет смысла вернут 50 руб. Отвратная компания. Не советую отправлять этой компанией. Это стало последней каплей. До этого груз потерян был на 65 000 возместили 6000.
Комментарий:
Оформила заявку на сайте на междугороднюю перевозку груза с забором у отправителя. В заявке детально указала все наши адресные координаты. Обозначила временной промежуток с 10 до 14. Заявку приняли на следующий день. Прождала водителя с 10 до 14. Никто не приехал и не позвонил. А 14-10 начала звонить в ДЛ, процесс этот не для слабонервных: очень долго голову морочит автоответчик, авто меню не работает, соединение с оператором происходит в лучшем случае через 10 минут, установленное соединение прерывается как только сотрудник ДЛ понимает что звонок мой претензионной формы, и опять дозвон по тому же кругу. С третей попытки дозваниваюсь, 30 мин держат на линии пытаются найти ответы на мои вопросы о статусе выполнения заявки. Предложили перезвонить. Не особо расчитывая на данное обещание вышла на сайт ДЛ, в он лайн консультанте мило пообщалась, обрисовала проблему, посочувствовали, обещали что мне перезвонят в ближайшее время. Перезвонили через 30 мин, говорят а водитель у вас был но не нашел, якобы обошел все здание везде искал, но так нас и не нашел. А заглянуть в цокольный этаж, спросить у охраны или внимательно поискать глазами вывеску над окном с уличной стороны, видимо водитель не сумел. Хотя в заявке все было детально , повторюсь, прописано. Я согласилась продлить время выполнения заявки подождать еще некоторое время часов до 16. Мне обещали перезвонить. в 16-05 мне пришлось опять начать телефонную эпопею, так как ни водителя ни обещанного телефонного звонка я не дождалась. Милая девушка невозмутимым голосом объяснила что заявка может быть выполнена только завтра, в городе пробки и водитель к вам приехать не сможет. НА все мои возражения и опять же согласие подождать до 16-30 меня опять отфутболили словами "Я передам ваше пожелание менеджеру и она с вами свяжется"......на часах уже 17-20 Ужасный перевозчик, сотрудники безобразно относятся к своим обязанностям, я с такой халатностью и таким наплевательством по отношению к клиенту уже давно не сталкивалась!
Комментарий:
Привезли холодильник из Москвы в Новосибирск за неделю. А по городу доставить не могут, так как высота его 2.08 (реальная 1.83, это они сами сбили такую упаковку), то бишь в их газельки не входит. А доставить могут, судя по цене от 4-7 т.руб, похоже только фурой. Пришлось заказать левую машину за 450руб и вывозить самостоятельно ( при распаковке оказалось, что поцарапали слегка). Транспортных компаний много, этой постараюсь в будущем не пользоваться.
Достоинства:
- Быстрая доставка в любую точку страны, вежливые менеджеры
Недостатки:
- хз
Комментарий:
У Деловых линий много филиалов в разных городах, поэтому выбрала эту компанию. Отправляла посылку родственникам в деревню, но так, чтобы им не пришлось далеко ехать и забирать ее из города. Получилось, что основной офис у компании за 80км от деревни, плюс дополнительно есть вариант доставки на дом. Доплатила к основной сумме порядочно, зато все сделали быстро и без проблем. По почте даже не знаю сколько бы это шло и дошло ли вообще.
Комментарий:
Мы работали с ДЛ. Прокляли все, груз из Питера в Якутск доставляли 2 месяца.Когда пишут хвалебные отзовы оИ называют Имя и Фамилию "нашего менеджера"-это точно заказуха.Как мы не бились так и не смогли узнать фамилию"своего менеджера" , а также и до него дозвониться.Компания мрак.Если они действительно хотят стать лучше разместите на сайте номер телефона претензионного отдела и почту своего директора, может быть тогда им и поверят и может быть можно будет как-то решать вопросы.А пока пользуйтель услугами другой компании
Комментарий:
Мы работаем с этой компанией давно и вроде бы всё было неплохо. Но тут случился сюрприз- потеряли половину груза. В итоге, после бесконечных звонков (не смогли даже ответить,где наш груз) и откровенной ругани, груз доставили. Просрочка составила около 3 недель. В итоге Получатель открывает коробку, а там...СЛОМАННЫЙ СТОЛ!. В ответ на претензию нас вежливо послали, ответственность за просрочку на себя брать не хотят, менеджер вообще не в состоянии оказать хоть какую-то помощь!В итоге: работать с ними не советую, если Вам ценны Ваши клиенты и Ваш груз!
Комментарий:
Очень мало хороших отзывов об этой компании, наверное потому, что слова благодарности всегда ленивей писать, чем гневные замечания. НО Я ПОЙДУ ПРОТИВ СИСТЕМЫ. 12.01.15 отправили посылку из Набережных Челнов в Минск. Маршрут был указал НЧ- Смоленск. Я забеспокоилась, что адрес указан неверно и уточнила у онлайн-консультанта. Мне быстро ответили что всё верно,посылка в Минск.Также уточнили сумму доставки. Дата прибытия стояла 18 числа. На следующий день дата прибытия стояла 19 числа. Каждый день менялся на +1 день доставки. Начала читать отзывы и ужаснулась. Кругом один негатив. Но каково было мое удивление, когда 18 числа вместо ожидаемой даты 24.01 стояло 19.01. В итоге посылка благополучно добралась до склада в Смоленске. Я опять связалась с онлайн-консультантом, где мне сказали что посылки отправляют в Минск по средам и пятницам. Во вторник мне позвонила приятная девушка и напомнила, что в среду я получу посылку. Так как точного времени доставки она не знала, договорились что курьер позвонит за час до доставки. И уже утром со мной связался молодой человек, сказал точное время прибытия. Мы немного опaздывали, но он без проблем подождал 20 минут. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
Комментарий:
РАБОТА ДАННОЙКОМПАНИИ ПОЛНАЯ ПОПА..непрофесионально.. ВСЕ ПЕРЕПУТАЛИ свои бланки сейчас ОТКАРЯЧКИ РАЗНЫЕ ПИШУТ ПРИЧЕМ С НЕСКОЛЬКИХ эл ЯЩИКОВ.. ДОЛШЛО до ОБСУРДА..всче ПЕРЕДЕЛАЛ все СКИНУЛ и рост) цвет) группу крови) и проч.. ну а серьезно ПОЛНЫЙ ДЕБИЛИЗМ КОЛЛЕКТИВА каждый МЕНЕДЖЕР мнит себя ПРЕЗИДЕНТОМ)
Достоинства:
- Доставка быстрая и аккуратная для моего заказа. Заказ №1800082366016 от 24.12.2018
Недостатки:
- Уважаемая тк Деловые линии сделайте пожалуйста на пункте выдачи место для просмотра товара мне пришлось на стеллаже осматривать свой товар так как сотрудник сказал что для осмотра мест нет, но он предложил на чистом стеллаже осмотреть товар на просьбу сотрудника дать нож и скотч мне ответили взаимность за что им...
Комментарий:
Вообщем скажу так казусов с этой компанией у меня не было и не было с другой компанией автотрейдинг которая распалась,долго я выбирал какой тк доставить свой груз в итоге почитав отзывы этой компании и других пришел к выводу что как негативные так и положительные отзывы есть у всех но и еще раз но у тк деловые линии поклонников побольше так как все говорят что другие тк ещё хуже)))Вот и я рискнул и риск был сильный потому что я заказал из интернет магазина другова города большой телевизор диагональ которого 50 дюймов.В итоге телевизор упаковали еще в магазине но тока пупырчатой пленкой которой обмотали коробку телевизора при просмотре накладной я увидел что тк упаковало мой товар в упаковку палетный борт это большой + несомненно так телевизоры это хрупкая вещ но ево и поставили стоя как и должно быть при транспортировке + была страховка + страховка срока в итоге мой груз в 14 кг превратился 1 место, 22 кг, 0,12 м3. На сайте тк цена оплаты была 1450р но по факту оплаты на месте она превратилась в 1102р такова я еще не видел(-_-)Ну а теперь моё мнение лично я не пожалел что решился связатца с этой компанией во первых приехал мой телевизор целый в новом палетном борту так цена сделки была в 41000т,лично я не пожалел что выбрал именно деловые линии. но есть и минусы об них ниже.
Недостатки:
- Медленно
Комментарий:
Груз весом 2 кг из Москвы до Челябинска ползет улиткой уже 3 неделю!!! И я думаю будет ползти еще недели две... Купите лошадей и овса, откажитесь от улиток. "Транспортная компания" надо заменить на "гужевые перевозки улитками"...
Комментарий:
Ужасная работа! Сплошной обман! Дикие цены! Подъем комода с земли на машину - 5 тысяч рублей! На вопрос о ложной информации в он-лайн рассчете, заканчивают общение, мол, на вас больше нет времени! Никогда не обращайтесь в эту "контору Никанора"!
Комментарий:
не пользуйтесь услугами деловых линий это только название ДЛ, а на самом деле пытаются заработать на обмане потребителей(г.Москва, Быстрова Олеся Владимировна сотрудник компании вымогает деньги за простой которого небыло и шантажом неотдачи моего оплаченого груза.)
Комментарий:
Забавные отзывы,которые с 1. А зубки ещё целые у вас? Такое чувство,что вы все пусторотенькие уже.Столько ненависти. Чего пыжиться то? Не нравиться шагайте с флагом в другую ТК. Думаете там лучше? Для своего спокойствия приобретите свою фуру и гоняйте во благо своё! А про целостность упаковки с нашими дорогами,наверное ,говорить вообще глупо. Возите ж/д,там дорога настояшша,жалезна!Не тресёт и не колышит. С Деловыми работаю 2 года и пока всё устраивает. Заказал в ПЭКе прямую машину,чтобы с территории заводика забрали мин.вату. и увезли к заказчику. Завод от офиса в 6-ти км. Машину не предоставили объяснив это тем,что не оказывают такой услуги, весь груз должна перевезти их машина доставки на территорию склада(8 тыс.),потом они загрузят в фуру и отправят до города получателя снова до склада,там разгрузят,а далее заказчик со склада себе заберёт. Крутая схема,правда? А "удобно" до ужаса! И ценник за перевозку загнули такой,что на руках дешевле перетаскать было. Попробывал в Деловых посчитать.Сначала не поверил,думал,менеджер подошиблась,ан нет. Ценник прямой машины в 2,5 раза дешевле оказался!!! Далее с пеной у рта расхваливать Деловые не буду. Нормальная компания.А проколы у всех бывают.Так что.... на рынке ТК выбор великий. Ищите и находите свою компанию,которой вы поставите твёрдую 5 (в чём очень сомневаюсь). Всем удачи. И прежде чем столько каки выливать на эмоциях....Подышите.
Комментарий:
Кто бережет время, нервы и финансы - не обращайтесь к услугам ТК "Деловые линии". Диспетчера работают не вникая в дело..заказываешь одно, прописывают в накладной другое, потом выясняется, что сверху экспедитору надо еще доплачивать (расцениваю такую работу, как умышленное вымогательство). Когда начинаешь выяснять причины сей несостыковки, диспетчера могут просто наорать (видимо они могут себе позволить такую роскошь, когда в стране кризис). Решили расторгнуть договор с этой ТК-недоразумением.
Комментарий:
Оформили доставку. С Санкт-Петербурга до Волгограда. Сроки 3-4 дня. В реальности 14 дней и это не предел, ещё даже не получили. Плохое обслуживание. На клиента плевать. Кормят обещаниями. Кто судился или кто будет судится готовы подписаться на коллективное обращение в суд, чтобы закрыли эту чертову шарагу и не портили нервы и репутацию.
Комментарий:
Не могу понять, почему в отрицательных отзывах стоит оценка "5". Кто-то редактирует?Комментарий к своем у отзыву от 5 марта. Груз удалось получить. Но каких нервов, временныых затрат это стоило! Честно говоря, пришлось звонить, "долбить" едва ли не ежечасно. Может, это и помогло найти груз на терминале. Ну, не может машина из Москвы до Ярославля ехать 7 дней!
Комментарий:
отправили груз из Рязани в Новосибирск в конце июня,обещали привезти в начале след. месяца,три раза меняли срок,а теперь вообще неизвестно где груз,обещали разобраться,даже хрен перезвонили,выяснить ничего не могут,на хер такие менеджоперы нужны,из-за этой долбаной компании только репутацию испортили перед клиентом,люди не работайте с *дерьмовыми линиями*,пожалейте свои нервы и деньги!мы теперь общаться будем с ними только в суде.кстати,в *желдорэкспедиции*тоже раздолбаи,будем пробовать *автотрейдинг*
Комментарий:
Сегодня 18 апреля.По сайту пишут,что груз НАКОНЕЦ ТО прибыл.Обещали позвонить ,когда груз прибудет...."мы вас оповестим"...Но телефоны молчат.Поехал смотреть,что они там привезли.Груз по страховочке своей запечатали в жесткую упаковку.Посмотрим,как они относятся к чужим грузам.Если увижу другие грузы,то скажу,в каком они состоянии..
Комментарий:
Начав сотрудничество с компанией Деловые линии, надеялись на качественное обслуживание! Но на деле оказалось, что в грузоперевозках ваша компания совершенно не ответственно берется за дело! Неоднократно груз доставлялся поврежденным, деформированным и испачканным. Претензии не рассматриваются. Ущерб не возмещается. Даже извинений за все это безобразие не услышали! Таким способом компания приобретет отвратительную репутацию! Поэтому мы прекращаем сотрудничество с компанией Деловые линии, а другим не советуем начинать!
Достоинства:
- Развитая сеть по стране.
Недостатки:
- ПОЛНОСТЬЮ либо частично уничтожают Ваш груз !!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ вижу смысла пользоваться услугами либо пересылать только чугунные чушки ( хотя и их тоже погнут УРОДЫ).
Комментарий:
ИМел неосторожность отправить Деловыми линиями ЧЕСНОКОСАЖАЛКУ из Тулы в Тюмень 06.10.17 года. Спешили успеть к посевной !!! В результате "доставки" груза этим Транспортным отстоем под названием "Деловые линии" изделие пришло в полную непригодность и разукомплектовано к тому же с целью сокрытия ущерба. - ЧЕСНОКОСАЖАЛКА в комплекте в грузовике "Деловых линий" - пытали.....
Комментарий:
Если вы хотите потратить свои нервы, время и деньги - вам безоговорочно сюда! А для тех, кому эти три вещи все таки дороги - обходите эту транспортную компанию десятой дорогой! Наш груз доставили на адрес: Малиновского,3. Чтобы найти этот закуток с табличкой "Деловые Линии" на двери офиса, я обошла вдоль и поперек указанный адрес. Спросив у 3(!) людей, я все таки отыскала. Ужасное отношение операторов! Как будто нахамить это их обязанность. Исправьте в картах ваше местоположение, повесьте табличку, где вы находитесь и наберите стрессоустойчивый персонал!
Достоинства:
- Четкая работа оператора по оформлению нашего заказа и короткие сроки доставки
Недостатки:
- Явных недостатков нет
Комментарий:
От терминала из другого региона до терминала в нашем городе оборудование необходимое для работ доехало за 4 дня, вместо изначально определенных 6 дней. Мы не ожидали такой быстрой доставки, благодаря этому смогли начать производственный процесс проекта быстрее и тем самым это положительно сказалось на нашем результате..Наша производственная компания искренне благодарит Чубукину Марию, менеджера Ставропольского филиала за профессиональный подход к своей работе, за ответственное и квалифицированное отношение к своей работе и клиенту на каждом этапе перевозок. Все доставлено в кратчайшие сроки благодаря ее отношению с клиенту.
Комментарий:
Добрый день. Очень хочется отказаться от услуг компании. Есть груз , оплату которого произвел на сайте 18.06.2017. Приехал сегодня воитель и требует деньги наличными. Звоню операторам говорят, что оплата не прошла и требуется оплатить наличными. А то что я оплатил с карты это можно вернуть на любом из ваши терминалов, добираясь до которых теряешь часа 4 своего времени. Если я жду оплату и переношу доставку на другой день, то Я!!! выплачиваю неустойку 1500 руб примерно, с учетом того, что это косяк компании, что не увидели он лайн платеж не завершенный и прислали курьера. Вы считаете это нормально так глумиться над людьми? Компания "Деловые Линии" большая и клали они на таких мелких, как мы, клиентов. Очень надеюсь, что их также не опрокинут....
Комментарий:
Из Иваново вышел груз, должен прийти за 6 дней, до сих пор нет, на все мои запросы слышу только ответ груз в пути, обращайтесь к менеджеру. Менеджеры в свою очередь не отвечают т е телефоны тупо молчат, на электронку не реагируют. Разочаровался вообще в этой ГОВНО КОМПАНИИ!!!! Теперь специально займусь антирекламой!!!!
Комментарий:
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Срочный к отправке груз нашей компании, своевременно оплаченный и полученный к авиаперевозке на Камчатку, почему-то улетел во Владивосток, где намертво застрял! При этом менеджеры себя особо не утруждают разговорами с получателем: один звонок в день для этих деловых людей с невозможностью перезвонить считается достаточным, даже клиент не смог вовремя ответить. СРОЧНАЯ доставка 45 кг от Казани в Петропавловск-Камчатский самолётом по расчетам «Деловых линий» теперь составит более 20 тысяч рублей и по срокам уже превышает 21 день, но груз еще во Владивостоке. У нас горят сроки контракта, но менеджеры подробно и вежливо объяснили, что это не мы (заказчик, покупатель, получатель и плательщик в одном лице) главные в этом процессе! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами компании «Деловые линии» - это третий наш негативный опыт работы с ней из трех попыток!
Комментарий:
Повредили упаковку и экран телевизора нового дорогостоящего телевизора. Предлагали забрать как есть иначе вообще ничего не получу. Складские сотрудники полные дегенераты. Несмотря на жесткую упаковку и обрешетку - пробили упаковку захватами грузового кара со стороны экрана. Данная ТК способна только мешки с навозом возить.
Комментарий:
Дорогой читатель здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ.В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результатене несохранной перевозки как не печально, но солярии были разбиты. Но возможно не все потеряно? ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ? вот так мы думали, сначала первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая!О принципах работы компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ. По факту повреждения совместно с ТК "Деловые линии" были составлены соответствующие акты, а также акты при участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о возмещении причиненного ущерба ТК "Деловые линии" передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии. Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы:1. Претензия.2. Коммерческий акт о повреждении груза.3. Накладные №17-00080040227 №17-00380051348 №17-024423169404. Более 100 фотографий разбитого груза.5. Подтверждение стоимости груза. Договор купли продажи.6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12.7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ был вупотреблении.8. Гарантийное письмо о дате выпуска.9. Подтверждение размера ущерба. Заключение организации производителя.10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации.11. Гарантийное письмо второй стороны о согласии свозмещением ущерба.12. Доверенность на отправку груза.13. Письмо, по какой причине груз отправлен позже, ане раньше.14. Письмо, по какой причине ООО города «А» отправляла груз из города «В».Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕСАНС потребовалось 3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями. На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк. Запрос юриста РЕНЕСАНССТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В» Сама формулировка уже кажется странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили. У меня возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая требует письменного объяснения о причинах перевозки, это такой способ затягивать время? И как подтверждение моих догадок… Запрос юриста РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера.»Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии». Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться? Только вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и не солидно получается. Упаковка с осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп? Вот так господа, страхуйтесь в РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба, предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования. Прошло 3 месяца делайте выводы господа о страховой компании РЕНЕСАНС, а мы будем готовить исковые требования к ТК «Деловые линии» и привлекать РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ как соответчика. Вы можете следить за развитием ситуации на YouTube, думаю, многим будет полезна эта информация, мы готовим видео обзор по результатам видео съемки на терминале транспортной компании, претензионного отдела и разговоров с РЕНЕСАНС. Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ ответьте на два вопроса.1. факт повреждения установлен актами Деловых линий, более 100 фотографии приложены, почему их отклонили? 2. что за таинственные индивидуальные номера на осколках ламп вы хотите увидеть?
Комментарий:
Опять наверное обваровали! Жду груз -его не привезли! (сужусь 2 год! Обварован в июле 2015г ( предоставлю все потверждающие документы!) Эта компания -МОШЕННИКИ !!!!
Комментарий:
Люди- это просто чудовищно!!! 29 марта получили посылку с Курска в Бугульме, с которой было украдено 2 жен.костюма, жен.трусы и колготки. Дожили уже трусы воруют!!! До этого с ними работали все было хорошо, были очень довольны. Но после этого ни за что!!! Моя глупость, что я мешок не взвесила и не посмотрела-доверившись! Сумма потери на 4500 руб. Люди если уж вы с ними связались- проверяйте свой груз на месте. БЕСТЫЖИЕ ТРУСОВ с колготками им не хватает хахаха :-D Аллах Вам судья!!!
Комментарий:
Самые ужасные впечатления от работы данной компании. Проволочки, держали груз около 2-х недель. В результате вынуждены были приехать за 250км от пункта назначения груза (причем уже оплаченной доставки на дом). И все равно груз не отдали, (что бы не возвращать деньги!. Страшная бюрократия и не уважение к клиенту. Советую никому не пользоваться услугами этой компании.
Достоинства:
- Удобство
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Впервые воспользовалась межтерминальной перевозкой «Деловыми линиями». Отправляла мелкую бытовую технику. Понравилось, как грамотно и удобно все у них устроено. Склад удобно расположен, подъезды удобные, места много, машину есть, где поставить. Склад работает круглосуточно (как потом выяснила, так не везде, но в нашем городе круглосуточно и без выходных). Очередь есть, но идет очень быстро. Взяла талон, расположилася на диване, успела только кофе выпить, как позвали к окошку, хотя передо мной было, как минимум, трое, все на месте упаковали, четко замерили. Цифры практически те же самые, что у меня получались предварительно. На все про все ушло минут 15 и минут 5 в очереди. В общем, однозначно, понравилось. Надеюсь, что и дойдет без проблем.
Комментарий:
Деловые Линии были перевозчиком моего заказа по накладной 18-02442166737.02.11 позвонили и сообщили, что груз прибыл и можно забрать. Договорились, что привезут 06.11 сами на адрес , только счет по городу надо оперативно оплатить (доставку до СПб оплатили ранее). И ждите с 9 до 13 часов будет доставка обязательно. 06.11 в 14:00 звоним, никто и не собирался ехать, т.к. груз надо переместить с севера к нам на юг сначала. Много разных звонков и проч. Отправили официальный запрос, получили официальный ответ за подписью специалиста Юлии Карпиной: "Здравствуйте! Заявка на доставку согласована на 07.11.18 с 09:00 до 13:00, ожидайте, пожалуйста, машину. Спасибо за обращение в Деловые Линии. С Уважением, / Юлия Карпина, специалист по справочно-информационному обслуживанию, группа круглосуточного обслуживания."07.11 в 14:00 звоним. Никто и не собирался ехать, т.к. (объяснение дословно) груз прибыл на южный терминал, а все отгрузки по городу осуществляются с северного. Доставка будет, скорее всего в четверг 08.11 или даже в пятницу 09.11.Пишем по обратной связи, звоним, доказываем, ругаемся... Опять.08.11. в 10:00 привозят груз. Все в порядке, разгружаем.Вечером приходит счет за: "Услугу по организации подачи машины (компенсация прогона до адреса получателя)" - на 930 дополнительных рублей.Вот так! Ни много, ни мало... Скромный вопрос: За что?НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ.Я уж не буду передавать сколько пришлось слушать различные мелодии, сколько раз разные менагеры обещали перезвонить и, естественно,... И это все по срочному грузу, о чем предупредили еще 02.11.
Комментарий:
Ужасная компания, перепутали отправления на складе, попросили оплатить еще раз за возврат по правильным адресам, Обещали вернуть деньги и кинули. Написали претензию. Юрист Исаева Ольга пишет отписки, не желая разобраться. Ей все по фигу. Им всем все по фигу. Не обращайтесь к ним! Мошенники.
Достоинства:
- Их нет и быть не может
Недостатки:
- Один большой минус компания Не деловые линии
Комментарий:
Сегодня столкнулись с такой несправедливостью.Неожиданно обнаружили в личном кабинете долг на сумму -2 511,00 с пометкой ( Долг на начало месяца), удивились, так как ДЛ в долг не работает и все платежи у нас оплачены. Позвонили в ДЛ, ответ менеджера, "Ну я не знаю, стоит и все , оплачивайте или груз не выдадим. Все видели но такого мошенничества, это бандиты из 90-х какие то
Комментарий:
кому не жалко денег, нервов и времени- обращайтесь в Деловые Линии. Поганая, гнилая компания- в прямом смысле.
Комментарий:
Не пользуйтесь или пломбируйте основательно, воруют из посылок вещи и никому нет до воровства дела, ни фирме, ни диспетчерам.Александр 2015-01-19 | 19:15
Достоинства:
- Надежный перевозчик, широкая сеть покрытия, удобный личный кабинет на сайте компании
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Сотрудничаем с этой компанией с 2017 года. Сотрудничеством довольны. Вначале возникали некоторые сложности с отчетными документами (с их стороны при первых поставках были задержки актов выполненных работ), но уже давно наше взаимодействие вошло в накатанную колею, все делается вовремя, без напоминаний. Всю работу осуществляем через Личный Кабинет на сайте. Очень удобный функционал. Нет нужды в звонках. Я оформляю заявку, вместе с нашим водителем везу груз на терминал и сдаю без очереди по предзаказу. Там же сохраняется история взаиморасчетов за все время, автоматически выставляется счет, ведется переписка с менеджером. Надеемся, что и у Деловых линий к нам претензий нет, и работать в таком же ключе мы будем долгие годы
Комментарий:
Группа компаний «Интертехника» очень сильно пострадала от сотрудничества с транспортной компанией «Деловые линии». 10.10.2012 компания «Деловые линии» приняла у нас 2 разных ковша для отправки в г. Краснодар и г. Вологду соответственно. Все документы с нашей стороны были оформлены правильно, каких-либо дополнительных сведений транспортники от нас не запросили. Однако, вместо того, чтобы доставить продукцию по указанным адресам, компания «Деловые линии» товар перепутала, и отправила в Краснодар ковш, переданный для доставки в Вологду, и наоборот. Мы неоднократно обращались в «Деловые линии» по телефону (и в Ивановский филиал, и в офис в Санкт-Петербурге), и с письменными претензиями, однако ответа так и не получено до настоящего времени. При этом, продукция с 22 октября продолжает находиться на складах компании «Деловые линии», не выдается никому, нам необоснованно начисляют расходы по ее ответственному хранению. Мы столкнулись с абсолютным нежеланием компании «Деловые линии» признать свою ошибку и исправить. Нам упорно отказываются выдать товар или произвести его переадресацию без соответствующей оплаты за услуги перевозки и ответственного хранения, утверждая, что свое дело – перевозку товара – они выполнили, при этом, видимо неважно, что товар привезли не туда, куда требовалось.С клиентами были согласованы сроки доставки товара – 7 дней. Но, совершив ошибку, компания «Деловые линии» мер для ее исправления не предпринимает, товар незаконно удерживает, настаивает на оплате не заказанных никем услуг. Время идет, клиенты отказываются от товара, в скором будущем у нашей компании возникнут убытки в размере стоимости самого товара, а также штрафных санкций за непоставку его клиентам.Мы не ожидали подобного от компании, с которой продолжительное время осуществляли деловое сотрудничество, которая позиционирует себя как «надежный партнер для десятков тысяч заказчиков», «лидер в сфере оказания транспортно-экспедиторских услуг». Всем советуем не работать с компанией «Деловые линии», чтобы не оказаться в той же ситуации, в которой оказались мы.
Комментарий:
Эти самые не в меру деловые линии плюют на ГК РФ, а конкретно на статьи 158, 158.1. Требуют на получение груза физическим лицом нотариально заверенной доверенности. На простой вопрос:"Почему нарушаете законодательство РФ, а конкретно ст.158, 158.1 ГК РФ?" один и тот же ответ:"Это наши правила!". Вот оно как - плевать хотели эти линии на законы РФ, на людей. Неуважаемые ДЛ, вы уже и так обо.... прославились своим хамским отношением, воровством и раздолбайством! Может, хватит?
Комментарий:
Отвратительная компания!Утерян груз на 76000 т.р.30.05.2012 по накладной № М3-00021219777 отказываются возмещать ущерб,прикрываясь тем,что оценочная стоимость не была произведена.Похоже дело у них поставлено на поток,кидают на лево и на право.Будем судится!!!
Комментарий:
Ужасная компания!!! Советую всем с ними не работать, такое ощущение что там работает неквалифицированные сотрудники которые называются менеджерами...
Комментарий:
Самая ужаснейшая организация по услуге "экспедирование по городу". Груз из Иваново пришел оперативно, экспедирование заказано при отправке грузе, груз прибыл в четверг, экспедирование (доставка до дверей) назначили на пятницу, при этом мы работаем по письму в котором черным по белому прописано время доставки с 4х часовым интервалом с 9.30 - 13.30, по прибытию груза в четверг звоним на общий телефон, переносим доставку до дверей на субботу, наступает суббота, время 13.30 ни звонка, ни водителя, ни груза. Звоним в ТК узнаем где груз, отвечают, что водитель задержался на доставке груза будет не раньше чем через 2 часа, проходит 1,5часа, звоним снова в ТК, отвечают ровно тоже самое, а именно: водитель задержался на доставке груза будет не раньше чем через 2 часа, проходит еще 1час, звоним снова и не только на городской, но и на федеральный, отвечают опять же все тоже самое, и так продолжалось 5 часов, в итоге как ГРУЗА НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ! При этом данная слуга и не организованность по доставке груза происходит каждый раз. Коллеги НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!!!!!!!!! ЭТО НЕ ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, ЭТО КОЛХОЗНАЯ КОМПАНИЯ!
Комментарий:
на платежку стоимостью три копейки требуют гербовую печать банка, зато за отдельную плату готовы привезти посылку на адрес получателя без всяких докуменовг. Бийск оператор Анастасия . 29 июля 2016г
Комментарий:
Я смотрю в последнее время счастливые клиенты ДЛ валом повалили. С чего бы это вдруг?Между тем их усилия напрасны. Достаточно зайти в картотеку арбитражных дел по ссылке [ссылка] в графе "Участник дела" ввести "Деловые линии" и в выпадающем списке (в той же графе справа) вместо "Любой" указать "Ответчик", после чего все станет ясно. На текущий момент против ДЛ зарегистрировано 816 арбитражных дел. И это при том, что в суд идут единицы процентов - судиться приходится в Питере и далеко не у каждого ущерб таков, что он готов потратиться на поездки или адвоката (кстати, напрасно, потому что расходы на представителя компенсирует проигравшая сторона). Делайте выводы не на основе чьих-то, в большинстве своем, липовых хвалебных отзывов, некоторые из которых написаны под копирку, а на основании объективных официальных данных.
Комментарий:
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Большие цены, сроки доставки очень долгие. Никто не может помочь решить проблемы связанные с перевозками.Не сотрудничайте с этой компанией!!!
Комментарий:
Редкие мудаки. Заказал в интернет магазине товар, оплатил его, доставка ТК Деловые линии, при поступлении заказа в выдаче мне отказали, пояснив при этом, что клерк магазина, отправлявший заказ, имеет перед ними задолженность в 700 р. Какое нахрен отношение он имеет к моему оплаченному заказу не пояснили
Комментарий:
отправили груз из Ярославля в Москву за сутки, а вот переброску по заранее отправленному письму из Москвы в Пушкино (М.О.) не могут сделать с 09.03 по 16.03, видимо олени не подошли к терминалу.
Комментарий:
С Деловыми линиями работаем давно. Прочитав отзывы других, волосы дыбом встают, неужели это все написано про Деловые линии! Как пишут про водителей, менеджеров - (ну не знаю, у нас замечательный менеджер Ф.Ольга) -которой всегда можно задать вопрос, и она всегда на него ответит (даже если очень занята). За все время работы никогда не было сбоев, все четко и в срок, а если вдруг что то и случится, то менеджер всегда предупредит. И я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с этой компанией.
Недостатки:
- 1.Находится на отшибе,на окраине города,не ходит общественный транспорт
- 2.НЕТУ ТЕРМИНАЛА!
Комментарий:
При расчёте за товар возникли проблемы при оплате картой,у них просто отсутствует расчет по терминалу,пришлось ехать в город,снимать наличные и снова возвращаться к ним,на что ушло огромное количество времени,при нынешней загруженности дорог.
Достоинства:
- Для меня нету.
Недостатки:
- Повреждения груза даже при заказанной жёсткой упаковке.
Комментарий:
Повредили крышку водонагревателя! Груз был застрахован. Упакован в жёсткую упаковку. Предположу из-за неаккуратной работы водителя вилочного погрузчика. Так как крышка бака находится снизу. Пенопласт внизу разрушен. На крышке глубокие царапины. Если что случится с нагревателем в гарантии могут в дальнейшем отказать. Водонагреватель ещё не устанавливал возможно и будет течь. Для себя решил не пользоваться д. линиями, а также не советую всем знакомым и друзьям. Так как и жёсткая упаковка не гарантирует сохранность груза. Номер накладной 1802442250765
Достоинства:
- Быстро удобно
Недостатки:
- Эти новые правила
Комментарий:
Была блокировка на выдачу груза моим клиентам из за долга по Накладной 17-03371003795 от 26.07.2017 370 рубЗаказщик Никитин Александр Николаевич, он оплатил задолжность 31.07.2017г. Был прогон у клиента сел телефон и машина доставки уехала.Сегодня 01 августа 2017г один из моих клиентов Лобанов Дмитрий Андреевич приехал получать посылку на терминал по Накладной 17-02805056947 от 28.07.2017г ему сказали чтобы он оплатил почему то мою задолжность если хочет получить посылку по Накладной 17-03371003795. Почему такое произошло? Задолжность была оплачена два раза. После оплаты задолжности не была снята блокировка на выдачу груза. Хотелось бы узнать, снята ли блокировка на выдачу груза или все должны дополнительно платить по 370 руб, чтобы получить груз.Почему при сдачи груза говоришь чтобы доставка была до терминала вписывают доставку до дверей + 300р.Почему когда приходишь сдавать груз пешком тебе вписывают 100руб за въезд на территорию ДЛ.Вчера и сегодня пять моих получателей так и не смогли получить груз из за этого долга. Хочу спросить вы в своем уме? Я говорю доставка до терминала, я говорю оплата получателем. Какие еще деньги я должен? Почему отправителя не информируют заранее что могут быть такие проблемы??
Комментарий:
Отправлял груз в Калининград.Груз приняли,все оформил, как указал оператор.Получил накладную.Через несколько дней -звонок:выяснилось,что груз до сих пор на складе и не отправлен,т.к. не хватает каких-то документов на отправку.Каких точно никто толком указать не мог.Гоняли от от человека-к человеку,из кабинета-кабинет.Предоставил требуемые документы,сказали,что не совсем те,а какие нужны-не знают.В итоге:куча потерянного времени,нервов и, главное-денег.Содрали за хранение-1000р(по другому не выдавали) Хотя груз не отправили по вине ОПЕРАТОРА!!!Который ДОЛЖЕН был требовать всю документацию на отправку ДО выдачи накладной!!!После этого отправили другой тк без проблем,но,заплатив еще некую сумму!!Написал претензию,по которой получил отказ.Причем,дважды,с разницей в несколько дней,что также свидетельствует о полной несогласованности действий сотрудников!!!
Комментарий:
Сделали заказ доставки груза из карелии в вологду.Груз принят 8 числа.Сроки обещанные на сайте -14 апреля.На след.день изменился срок на 12 апреля.К вечеру того же дня на 14 апреля вновь.Сегодня уже 15 апреля (22.00) груз все еще в пути.И это расстояние в 650 км и якобы прямой рейс.О нахождении авто молчат,как партизаны.Нужно ознакомиться с их уставом и документами подробнее,ну и решать путем привлечения к ответственности за динамо.Удобно устроились,называя предварительные сроки.Мля,я на лыжах такое расстояние проходил за такой период времени,как тут везут груз.Больше не буду сотрудничать.Посмотрим,что еще привезут!!!
Комментарий:
Информации о месте нахождения груза нет в принципе - ответ один он в пути. В кол центре ничего не знают,движение груза и его место нахождение не отслеживают. Как организована логистика???? Сроки доставки ориентировочные, никто за срыв сроков доставки ответственности не несёт. Обратной связи с клиентами, отзывы и предложения оставить просто не где! Не советую их!
Комментарий:
ХА....ржачные хвалебные отзывы...Но мое мнение одно Деловые линии-наглые ВОРЫ!!!!
Комментарий:
Много лет пользуюсь услугами ДЛ, и с каждым годом их работа все хуже и хуже. Раньше сроки срывали по доставке, но к этому со временем привыкла, заранее не обнадеживаю своих клиентов. Потом цены задрали резко, но и к этому адаптировались со временем. Потом ввели новых правил работы, с трудом разобрались - продолжили работать.Но теперь уже последняя капля: якобы сайт самостоятельно зачищает заявки на доставки, якобы коллцентр совершил ошибку при оформление, якобы мы вам звонили вы не ответили и самое странное якобы вы сами всё отменили)))). ИТОГ один - ждешь груз несколько часов на согласованное время ВПУСТУЮ!!! И ответ один - вам перенести дату доставки. Спрашивается: а уведомить нельзя?
Комментарий:
Самая плохая компания!!!!!!!!!!!Навязывают услуга ..... денег им не хватает, всё больше хотят ....То просто приписки делают, то документы в свой конверт сунут, то какую-то зачем то жёсткую упаковку делают ..... и все это, что бы с нас содрать как можно больше
Комментарий:
ООО "дл" взяли двойную оплату за доставку груза, первую оплату по безналу, а вторую оплату за нал. сказав что оплата за нал. это залоговая стоимость и при поступлении первой оплаты она будет возвращена, но УВЫ, когда поступила первая безнал.оплата , нам сказали что "дл" маленькие суммы не возвращают , а оставляют себе в счет будущего сотрудничества, сотрудничать с ними совсем больше не хотим. Письмо о возврате излишне уплаченной суммы писали на эл.почту, а в ответ - тишина. Вот так с нас взяли двойную оплату за доставку груза. Весьма непорядочная контора-денегдай.
Комментарий:
Купил товар в интернет-магазине в г.Санкт-Петербург, нужно было доставить в Москву, на выбор было около десятка транспортных компаний, решил заказать Деловыми Линиями, т.к. когда-то давно уже пользовался услугами этой компании и доставка стоила копейки (около 300р за посылку весом 5кг и доставка через пол страны), но на всякий случай зашел на сайт компании, посмотреть примерную стоимость, онлайн калькулятор насчитал 492р, по факту обошлось 2135р, и это при том, что сейчас у них действуют скидки 45% на доставку по городу.Как считал калькулятор:Вбил в калькулятор объем товара 0,1м3Вес 7 кгСтоимость товара 2100рЗабор с пункта приема в г. Санкт-ПетербургеДоставку в Москву до пункта выдачи на ул. Люблинская, д.175 (данный адрес доставки выбирается, если нажать "выбрать на карте")Все, калькулятор выдал 492р.Заказал товар, прислали номер заказа доставки, по номеру никакой информации не пишется, ни стоимости, ни где находится груз. После того, как посылка приехала в Москву, мне позвонили, сказали забрать груз можно на терминале (который в другом конце города от меня), к оплате тыща восемьсот с чем-то рублей. Я оператору говорю "мне нужна доставка до пункта выдачи на ул. Люблинская, д.175", в ответ мне сообщают, что там не выдают посылки, а только принимают, и забрать можно только на единственном терминале. Пришлось заказать доставку до адреса, со скидкой около 300р обошлось. И зачем-то мне упаковали товар в деревянную обрешетку (товар не бьющийся и не опасный), попросил оператора, чтобы мне ее предварительно сняли, но такую услугу можно сделать только, если заказывать доставку крупногабаритных грузов с заносом в помещение и грузчиками. Вобщем привезли мне ящик весом 26кг (при весе товара 7кг), пришлось тащить. Внутри коробка почему-то оказалась мокрой, хорошо, что товар был в пакеты завернут.
Комментарий:
Заказал перевозку мотоцикла из Санкт-Петербурга в Северодвинск, указал, что он не в упаковке, менеджер магазина предварительно звонил в Деловые Линии, предупреждал, что для него нужны стропы, в Деловых Линиях девушка сказала, что все ок, они пошлют специальную машину!Что в итоге: Приехала машина, мне звонят, говорят что она пришла без строп и предлагают бросит мотоцикл боком в кузов без гарантии доставки, я как здравый человек отказываюсь, мне пришлось платить за прогон машины!Здравый смысл там не понимают
Комментарий:
У меня НЕТ СЛОВ от этой работы замечательной ТК. В этом году постоянно сталкиваемся с проблемой отказа в выдаче оплаченного груза(( Звонишь операторам- помочь ни чем не могут. Пишите претензию... На претензию за 58190 от 26.02.13г два дня как ответа добиться не могу((( грузы не выдают нашим клиентам. Суть в том, что оплата у них зачисляется 2-3 дня и если идут постоянные отправки груза то они не выдают первый груз потому-что не оплачены другие, которые едут в пути. А уже пришедший к ним и оплаченный груз не выдают т.к. у них числиться задолженность по другим отправленным грузам. Обсурд!!! Т.е. если грузы отправлять постоянно то у них будет на каждый новый день будет числиться задолженность по новым вновь отправленным грузам и первый груз получить будет не реально.Вот пример: 25.02.13 г. нам отказались выдать груз по накладной 13-00190011160. Этот груз оплачен! оплата у них по нему прошла! а вот по другим грузам в пути оплату они еще не видят т.к. зачисляется она у них 2-3 дня. Тратил время на общение с операторами писал претензию- итог потерян час драгоценного рабочего времени. Вчера этот груз получили, но курьеру пришлось ехать уже второй раз. Сегодня опять ситуация повторяется... и уже не выдают оплаченный груз по др оплаченной накладной 13-00213040219. Опять общался с операторами их call- центра. Помочь ни чем не могут в оперативном решении неправомерного отказа в выдаче клиенту оплаченного груза из-за того что едут другие грузы в пути и оплаты у них еще не прошла- опять этот длинный срок зачисления денег у них 2-6 дня(( будь он не ладен((Итог: опять потраченное время и неправомерный отказ в выдаче груза((( Просил соединить с руководством для оперативность решения возникшей ситуации и опять- пишите претензию и отправляйте на эл. почту... Т.е. оперативно решить вопрос они НЕ МОГУТ(( так на прошлую претензию ответа до сих пор нет... операторы разводят руками и помощи от них нет... бьюсь как горох об стенку. Вот такая замечательная ТК Деловые линии. Если вам дорого ваше время и нервы советую не связываться с ними. Буду работать с другими ТК. С этими такой ГЕМОРОЙ ((27.02.13г. представитель компании Доходные материалы СПб
Достоинства:
- Вежливость
Недостатки:
- Не нашла
Комментарий:
Получала груз через терминал в Одинцово. Все сотрудники очень доброжелательные, отвечают на все вопросы. несмотря на то, что с грузом возникли некоторые проблемы (не по вине транспортной компании, а по вине отправителя), остались только положительные впечатления. Каждый сотрудник пытался помочь как можно быстрее разрешить проблему, я видела их заинтересованность в решении вопроса и мне как клиенту это было очень приятно. Операторы тоже общались вежливо, хотя мне пришлось совершить не один звонок, последние были на повышенных тонах. Услуги не дешевые, но сервис, которые клиент получает в итоге оправдывает любую стоимость. Спасибо за оказанную помощь!
Комментарий:
Ладно,повторюсь еще раз.Зря бочку катите на деловые линии.Очень оперативно работают.Я немного,всего два раза пользовался их услугами,и два раза поразился,насколько быстро происходит доставка.Один раз из калуги в челябинск.Доставка 5 дней.Второй раз из омска в чел,3 дня.В целости и сохранности доставили,быстро выдали.Чего еще желать?Небольшой минус-девчонки на оформлении часто отвлекаются.То трещат меж собой,то по тел о личном.Из за этого 4-ка.Но твердая.
Комментарий:
То ли убогих сотрудников туда понабрали, то ли просто компания загибается и пытается урвать последнее. Привозят как попало (разбили стекло у винтажной автомагнитолы). Приходится переплачивать за излишнюю упаковку (покупаю много,посылок приходит много). Сотрудники бестолковые и безынициативные. Ничего не знают, кроме того, что "записано на бумажке". Решить ничего не возможно, начинают звонить какому то мифическому менеджеру, который при мне ни разу им не ответил. Недавно отправитель не ответил им на звонок. Они позвонили мне с вопросом стоит ли высылать машину. Я отказался. Они все равно выслали (машина естественно съездила впустую) и навесили на меня долг. Просто не отдали груз, пока я его не оплачу. Груз хранят 2 дня всего. Потом опять заплати. В общем я стараюсь услугами этих товарищей не пользоваться. Благо есть другие ТК, которые как минимум не хуже
Комментарий:
Думаю всем понятно кто пишет и под чью копирку эти псевдо отзывы, продолжайте в том же духе, будем рады почитать, лучше бы работу наладили а не пыль в глаза людям пускали
Комментарий:
Компания Деловые линии не выполнила оплаченную перевозку груза бытовой техники на общую сумму более 100000 руб. Попросту украла посылки в канун нового года. От возмещения убытков отказалась. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании.
Комментарий:
Недавно отправляли шкаф в отличном состоянии, каждая позиция была тщательно упакована с пометкой "зеркало", так как шкаф состоит из стеклянных дверей.Пришел груз в ужасном состоянии, при виде шкафа слезы наворачивались на глаза. Что за варвары работают в этой компании?Все, абсолютно все позиции были поцарапаны, задняя стенка вся разломана на несколько частей, углы шкафа ободраны, зеркало разбито, про упаковку я вообще молчу.Не думала, что в такой солидной компании работают такие халатные, недобросовестные люди. Никому не рекомендую ООО "Деловые линии" в качестве перевозчика, берегите свои вещи!
Комментарий:
По собственному опыту могу сказать, что сладить с ними можно. Вчера выиграли в арбитражном суде в Питере. Правда, они по своему обыкновению наверняка подадут апелляцию. Но им же хуже. Иск был на 29900, госпошлина 2000. Услуги представителя уже 51 тысяча с лишним и за апелляцию еще тысяч 70 им вкрутим. Практически все, кто проиграл Деловым Линиям в суде, исходили из того, что их (клиентов) правота очевидна. Документы готовили кое-как, в суд представителя не направляли. В то время как если бы наняли грамотного юриста (все равно оплата его услуг на проигравшей стороне), у Деловых Линий не было бы шансов. Глядишь, тогда вместо того, чтобы хамить клиентам и ходить в суд как на работу, взялись бы за улучшение сервиса.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Обрабатывают изменения по несколько дней!!!!Ужасная волокита!
Комментарий:
Ни в коем случае не вздумайте воспользоваться их услугами!!! Наживёте головной боли! Сказать что я не довольна работой данной компании - это ничего не сказать!!! Заказала лобовое стекло на машину с Владивостока, оплатила, всё прекрасно, жду.... Привезли крошки! И понеслась... Нужен чек - выслали, напишите претензию - написали, приложите то-другое - приложили... Иииии... Бац!!!! Претензию перенаправили в страховую компанию ООО "Группа Ренессанс Страхование"!!!!! . А дальше вообще сказка! Просят какие-то доверенности, наш товарный чек их уже не устраивает, стоимость доставки страховая не возмещает (это обратно к ТК ДЛ!!!) В общем в шоке все - и я, и муж, и человек который нам это стекло продал, и даже консультант из общества защиты прав потребителей!!! Мы намерены обращаться в суд, иначе договориться с ними не получается. Эту кантору надо учить. Цена вопроса 4900 рублей! Дорогие работники Деловых Линий, стоит ли из-за этих денег портить репутацию?! Написала на этом сайте и напишу везде где только смогу. Так работать просто недопустимо!
Комментарий:
Отвратительная транспортная компания больше никогда туда не обращусь, груз не доставляют своевременно, да еще огрызаются что часто звоним о месте нахождения, отправляют в претензионный отдел, а что толку с руководством не соединяют.Если хоти сберечь свои нервы и деньги не пользуйтесь данной компанией
Комментарий:
Если б можно было поставить рейтинг в минус- поставила бы! Ситуация, как в сказке! Договорились о доставке по городу на субботу, отзвон за час и время ближе к 5, в 2ч звонит экспедитор и говорит, что собирается ко мне. я отвечаю, что пока не дома, но буду после 3 (как раз тот самый час), приезжаю- никого нет. Звоню- не берут трубку. В Пн офис выдвигает мне претензии за прогон машины (которой не было) и отказывается отдавать груз. Я НЕ плательщик, я - получатель, плательщик=отправитель иногородний. Обещали разобраться, НО прошло 2 недели- никому ничего не надо, не перезванивают, хотя обещают, НЕ оповещают как идет процесс выяснения, а сегодня и вовсе сказали, что у них нет сроков рассмотрения претензии, т.е. по их логике хоть год они будут разбираться, ты сиди и молчи. Груз естессно не отдают. Номер приемной накладной 15-00550000944 Из всех транспортных компаний нашего города, эта самая ненормальная. Я НИЧЕГО внятного не могу добиться.
Комментарий:
ООО «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ» не выполняет своих обязательств по транспортировке груза в целостности и сохранности. Я впервые столкнулся с транспортной компанией, которая любыми путями старается снять с себя ответсвенность за сохранность груза. Мне прислали из Москвы крепления для автобагажника, данная компания умудрилась раздавить коробку с креплением, после моей претензии отказалась в выплате компенсации, а судиться с ней проблематично, в связи с расположением официального офиса в г. Санкт Петербурге. Мне нужно из г. Барнаула ездить на судебные заседания в Питер при этом цена иска около пяти тысяч рублей! К сожалению в данной ситуации я не один!
Достоинства:
- Перезванивают, на этом плюсы закончились
Недостатки:
- Груз доставляют не своевременно, при этом срок доставки меняют по своему усмотрению
- Сохранность груза и ответственность - это не про них
Комментарий:
Всем привет! Хочу рассказать вам о своем опыте работы с транспортной компанией «Деловые линии». Переезжали из Тобольска в Воронеж, заплатил за перевозку личных вещей 45,2 т.р, в эту стоимость вошла в том числе упаковка груза в палетный борт (3,8 т.р.), страхование груза и срока (1,3 т.р.). Сначала звонили разные люди и называли разный срок доставки: 7 мая, потом 11 мая, потом 13 мая, потом 14 мая, после разбирательств и неприятных выяснений отношений с менеджером, все же привезли 13 мая. Наш груз не был упакован в палетный борт, 22 коробки были вымочены насквозь и вываляны в грязи, 2 места просто пропали (одежда и посуда). Когда доставали телевизор из коробки, с него стекала грязная вода, как будто его хорошенько вываляли в луже. Отмывать пришлось всю технику: чайник, тостер, гриль, мясорубку. Все, что было картонное (коробки, упаковки, книги, тетради, учебники, канцтовары, блокноты) пришлось выкинуть, так как все было намочено грязью. Одеяла – или нести в химчистку или выкинуть, мы выкинули. Даже те коробки, которые остались сухие, были так деформированы, как будто их кидали, как футбольный мяч. Составил претензию, в которой перечислили, какие вещи пропали, но не смогли приложить товарные чеки на них, так как не планировали подобных разбирательств и не хранили чеки специально для на этот случай. Тем более вещи приобретались в разное время. В итоге от юристов их страховой компании пришел ответ, что нам вернут всего 1942 рубля, так как без документов, подтверждающих стоимость груза, страховое возмещение выплачивается: 50 руб. за 1 кг утраченного. Учитывая, сколько потрачено нервов и сил, немалый материальный ущерб и столь "существенную" компенсацию, никому не рекомендую пользоваться «Деловыми линиями». Не повторяйте чужих ошибок!
Достоинства:
- Нет и никогда не было
Недостатки:
- Сам факт присутствия на рынке
Комментарий:
Когда я думал, что хуже деловых линий могут быть только деловые линии, и самый низ падения уже пройден, как же я ошибался... Эти уроды в последнее время начали принимать малогабаритные грузы по особому тарифу, с автоматически включенной услугой экспедирования по городу, неубираемой страховкой, само собой, куда же без нее. Онищенко конторы я не встречал во всей своей жизни, давно бы отказался, но поставщик работает только с ними. Желаю линиям повторить судьбу автотрейдрнга, поскорее закрыться и разориться в хлам!
Комментарий:
Через сайт оформил три заявки на доставку в разные города с разным количеством позиций. Мало того, что они пытаются забрать у меня груз с одного адреса в разные дни (видимо что бы дополнительно содрать с меня денег ни за что), так еще и товар перепутали и отправили на другой адрес, пытаясь во всем обвинить меня.Не пользуйтесь деловыми линиями - так себе доставщик
Комментарий:
Отправитель ошибочно указал адрес доставки как адрес Деловых линий в Хабаровске. Нам груз СРОЧНО нужен в Южно-Сахалинске. Переадресовывают уже 5 дней. В общении с представителями выясняется, что отвозят груз всего один раз в неделю по пятницам. Разговор был 25 августа 2017г. и я естественно отказался от отгрузки на следующую пятницу 1 сентября. Пишу письма и упрашиваю из отправить груз 28, 29 или 30 августа и они тут же говорят, что яуже отказался от отправки груза в мой адрес. Пытаюсь пояснить как надо работать и упрашиваю их за дополнительную плату отправить груз раньше 1-го сентября. Включают дурака, тянут время, требуют различные гарантии оплаты и тянут, тянут, откровенно тупят и каждым новым звонком попадаю на другого сотрудника который тупо начинает выяснять суть проблемы и не может ответитить о сроках отправки. Приемной накладная (счет) № 17- 00241240715 от 20.08.2017 г. И как их развернуть к себе лицом уже ХЗ. Вот сейчас и их Мария начнет по деловому вникать в проблему и тупо тянуть вретя. Короче, более отстойной транспортной компании сложно найти, е еще считают себя Деловыми линиями (плюющийся смайлик) Сейчас начнутся объяснения типа сами виноваты но сразу вопрос: сколько раз Ваши сотрудники звонили нам и предлагали варианты решения проблемы?
Комментарий:
Потерялся груз по маршруту С.Пб - Архангельск, найти никто не может. Что за говно? Менеджер не может узнать даже номер автомашины, на которую по накладной отгрузили мою посылку! Бред полный! Неужели руководство ДЛ не читает отзывы, или им на клиентов НАСРАТЬ???
Комментарий:
Что характерно, отзывы тех, кто доволен ДЛ, постоянно вызывают вопросы. Например, отзыв Ирины от 15.05.2013: судя по его содержанию находится она в Новгороде, то есть написала его в 4:07 утра по местному времени. Ну-ну, видимо, Ирину хлебом не корми, дай проснуться ни свет ни заря, да отзыв про ДЛ написать.Отзыв Татьяны из Пскова тоже - в 5:34 по местному времени. Что ж вам не спится-то?Ну а отзыв Андрея, судя по утреннему обращению "Добрый день!", такому же, кстати, как и у Татьяны из Пскова, вполне возможно написан той же Татьяной-Ириной.Ох не тем вы, ДЛ, свою репутацию пытаетесь поправить, не тем.
Комментарий:
Уважаемые грузоотправители ! Подумайте много раз прежде чем отправить хоть какой-то груз через ТК "Деловые Линии". Самые большие сроки доставки , о грузе вообще никакой информации ни от кого не добиться . Груз мне был отправлен 15 декабря 2012 года из г.Новосибирска номер накладной Нс- 01260006310 на данный момент 9 января 2013 г. он еще (как выражаются менеджеры) "еще в пути". Мною была написана жалоба , написано заявление о претензии в офисе "Деловые Линии"г.Нижневартовска , а также точно такое заявление со всеми документами было направлено в головной офис "Деловые Линии." Менеджеры и головного и местного отвечают: груз в пути ,ждите когда вам позвонят из отдела претензий, срок рассмотрения претензии 30 дней. Потеряла я как минимум 60 тыс.руб. и еще кучу нервов, и доверие своих клиентов.
Комментарий:
Самая ужасная служба доставки. Во-первых, срок доставки в 2 раза дольше обещанного. Деловые линии уже 2 раза перенесли день доставки груза без уведомления получателя. Как следствие, заказчик ждал груз в течение двух дней зазря.
Комментарий:
Впервые воспользовались услугами данной транспортной компании. Ужасное отношение к клиенту! При заказе оператору сообщили, что груз упакован уже нами и дополнительная упаковка не требуется. Приехал водитель и отказался принимать груз без досмотра. В результате, поврежденная упаковка, поврежденная сумка и вещь. Девушка-оператор отказалась принимать претензию и просто сбросила трубку!! Почему оператор сразу не оповещает о том, что сумки досматриваются? Смысл тогда упаковки, если она повреждена? На упаковку были затрачены деньги!
Достоинства:
- Вежливо и быстро!
Недостатки:
- Нет особых претензий к компании, иногда только почему-то не могу дозвониться к ним на горячую линию
Комментарий:
Являюсь клиентом уже не первый раз, регулярно обращаюсь в «Деловые линии». В очередной раз обращался, так как необходимо переслать чемодан с вещами. Расстояние между городами порядка 1000 км, думал, что доставлять будут не меньше месяца, но все произошло гораздо быстрее, даже меньше чем за неделю.
Достоинства:
- Хоть и с не моим грузом, но приехали в срок, указанный менеджером
Недостатки:
- Перевозка оплачена, груза нет
Комментарий:
Москва. Груз 42 кг, расстояние Поставщик-Грузополучатель =30 км. Компанией Деловые лини груз забран 13.12.2017 года, среда. 14.12.2017 последовал звонок от менеджера компании Деловые линии, с информацией, что груз будет доставлен в это же день, в период с 18.00-22.00. В 22.00 привезли чужой заказ. Весь день 15 декабря, пятница, ушёл на звонки в Деловые линии, " отфутболивание" от одного менеджера к другому, всё это с постоянными пересказами ситуации подмены груза и дежурной фразой в ответ "мы разбираемся" и "при появлении информации о Вашем грузе с Вами свяжутся". На просьбы связать с кем либо из старших менеджеров или отделом доставки - дежурная фраза в ответ "нет возможности". Самостоятельно, по телефону, указанному на одной из коробок, связался с человеком, чей груз мне привезли. Оказалось, ему привезли мой груз, и он в это время разговаривает с водителем компании Деловые линии, который, в итоге и забрал мой груз обратно. Сообщил эту информацию менеджерам (которые, кстати, должны были проделать тоже самое самостоятельно) и выслал на почту фото с идентификационными бирками груза (по их просьбе). Казалось, чего проще - груз у компании перевозчика, везите к грузополучателю... ан нет, с этого момента у операторов пропадает какая-либо информация о грузе вообще. Череда звонков в компанию в пятницу и субботу ни к чему не привела. Итог: груза нет; переговорить с кем-либо из старших менеджеров для решения вопроса тоже не представляется возможным.
Комментарий:
Компания ужасная! Груз был отправлен хрупкий, заказала жесткую обрешетку. В итоге груз умудрились повредить все равно, лампы разбились. Сейчас уже третий месяц пытаюсь возместить ущерб. Не советую заказывать у них перевозку, это чревато для вас и ваших грузов.
Комментарий:
пользовался данной ТК многократно, все происходило без проблем, на мелкие проблемы, такие как например помятые коробки, не обращал внимание. Заказал автозапчасть из москвы, пока довезли до Уфы сломали пополам. В отделе претензий сказали вернем деньги, пришлите документы. После выполнения всех условий вышел на связь юрист и сказал, что ничем помочь не смогут. Далее сплошные отписки и игнор. непорядочные.
Комментарий:
Выехал груз 27.01, а прибытие 19 февраля!МЕНЕДЖЕРА сами себе противоречат! говорят ориентировачные сроки прибытия и отправки, а на деле не так!! сказали,что по пятницам выезжает груз-выехал в понедельник.срок был 6-7 дней поставки . а оказалось 14 дней !! говорят, что не дают номер водителя, а сами дали его номер! ЕСЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ХОРОШО! все переписки и звонки сохранены! могу подтвердить и даже показать! онлайн чат операторы вообще не компетентны! с их слов вообще ничего не могут, что ни спросишь. без ИНН не можем перевести звонок, это не можем, то не можем! Складывается ощущение невозможности ни в чем! а зачем там сидеть тогда!! у логистов нет входящих, а менеджер сама позвонила и узнала дату прибытия и перехода границы!Так же у них внутренняя система работы персонала как будто все с разных планет! По одной накладной, каждый менеджер отвечает по разному! Ссылаясь на то, что одна находится в Уфе,а другая в Челябинске! Отдела с претензионными клиентами нет! Старших специалистов нет! только операторы и персональный менеджер! Которые ничего не могут! Заплатишь за груз и ЖДИ! ПО ИХ ОРИЕНТИРОВАЧНЫМ СРОКАМ.....который может составлять от 7 до 15 дней!!! они....так как у них 1 машина на весь Казахстан и по графику. говорят, что не могут узнать дату перехода границы, но на след день говорят! Короче потом узнаешь, что вообще не те сроки и товар получен в испорченном состоянии .!!! Массу проблем с этой компанией!!! никаих компенсаций и извинений!!! операторы все время перебивают и ИМ НАПЛЕВАТЬ НА ВАС!!!!
Комментарий:
Судя по настойчивости некоторых недоброжелателей, Деловые Линии все же процветают, и , значит, многие возят: иначе зачем столько внимания от Алексея, он же, возможно, и Светлана, и Елена и т.п. Видать, кому-то дорогу перешли. А мы возили и возить будем и не только с ними - не все устраивает: не в одном же магазине каждый из нас одевается, обувается, мы выбираем, то , что для нас удобно. Хвалить не буду, чтоб не сглазить)). Не хочется попасть в неприятную ситуацию, бизнес - дело такое. Что говорить, в такой стране живем: самые большие очереди где: в поликлиниках, паспортных столах и т.п. С сервисом и качеством услуг там знакомы все... Рейтинг поднимать им не буду: "не проплатили" они мне за это и не сотрудник я ))), но битва против Линий жаркая пошла, интересно наблюдать))). Если многие отзывы и заказные, то пишут их бездельники, которым заняться нечем, что с одной стороны, что с другой. Компаньона надо не здесь выбирать: по отзывам, а либо путем проб и ошибок, либо по рекомендации людей, в которых уверен.
Достоинства:
- Недорого стоит перевозка между городами
Недостатки:
- Вынуждают клиента пользоваться незапланированными доставками и перевозками по городу, которые стоят необоснованно дорого
Комментарий:
С Деловыми линиями имела дело два раза-оба раза была доставка тяжелых грузов - в первом случае 120кг, во втором-49. В связи с этим я пыталась спланировать заранее, как я буду его забирать, но в обоих случаях возникли проблемы. В первом случае-мне отказали в доставке из терминала в г.Колпино, объяснив это тем, что доставка осуществляется только по Санкт-Петербургу, однако, Колпино находится в границах города-это во-первых, а во-вторых, о таких вещах нужно предупреждать заранее. Мне предложили перевезти груз на склад в СПб, после чего доставить по адресу, озвучив стоимость на это около 9 тысяч рублей. Интересно то, что доставка из г. Находки в СПб (то есть через всю страну) обошлась мне почти в 3 раза дешевле. Хочу добавить, что в доставке мне отказали не сразу, сначала была оформлена заявка, затем мне сказали, что не смогут доставить из-за выходных, и только потом сообщили, что совсем не смогут доставить-к тому времени прошло 3 дня бесплатного хранения, а для получения этой информации я сама несколько раз звонила на горячую линию и разговаривала с операторами, которые давали противоречивую информацию. В итоге я воспользовалась доставкой другой кампании, что для меня проучилось в 2 раза дешевле стоимости, которую называли Деловые линии. Во втором случае я специально выбрала склад, на всякий случай, точно в черте Санкт-Петербурга, рядом с домом, чтобы было удобно забрать самостоятельно. Груз пришёл на другой адрес, который от меня территориально в другом конце города. Девушка оператор-объяснила мне, что на тот адрес они доставить не могут, потому что груз не проходит по параметрам. Вопрос-почему сотрудник, который принимал груз, просто указал в накладной названный адрес, не проверив, можно ли доставить его в терминал?? Я заказываю доставку до дома, которую вообще-то заказывать не планировала. Девушка спросила только адрес, когда я спросила не нужно ли говорить этаж, номер квартиры, мне было сказано обсуждать это с грузчиком, когда он позвонит. Когда на следующий день звонит грузчик и я снова спрашиваю насчет того, чтобы поднять груз на грузовом лифте- он отвечает что это нужно спрашивать у операторов и должно было оговариваться при формировании заявки. Я снова звоню в Деловые лини, оказалось, что вес моего груза увеличился в 2 раза из-за упаковки (вместо 49кг стало 101) и поднять на 10 этаж на грузовом лифте будет стоить - 2500. Опять забавная история- поднять на лифте груз стоит столько же, сколько стоит провезти его через всю страну. И для чего мне упаковка, которая мне не нужна и которую не заказывали ни я, не отправитель? Чтобы снять упаковку и рассчитать стоимость нужно формировать заявку, а что можно формировать-когда грузчик приезжает через 10-15 минут? Моя претензия заключается в том, что сотрудники Деловых линий не информируют о своих трудностях и ограничениях своих клиентов заранее, а просто ставят перед фактом, вынуждая платить дополнительные деньги за доставки, перевозки, платное хранение. Лично я услугами Деловых линий больше не воспользуюсь, и буду рассказывать о своем опыте знакомым и друзьям
Комментарий:
Утерян груз. С барского плеча предложили возместить по 2 евро за килограмм. Это в несколько десятков раз меньше реальной стоимости.
Комментарий:
Компания Деловые линий ужасна-вскрывают коробки и ВОРУЮТ вещи....говорят пишите претензии,но почитав отзывы (это происходит почти у всех и постоянно),понимаешь,что толку никакого не будет,пришлют тупо отказ в претензии....Груз был Москва-Краснодар
Достоинства:
- Стабильно качественный сервис
Недостатки:
- Иногда случаются краткосрочные задержки
Комментарий:
Наша компания постоянно заказывает грузы из Санкт-Петербурга и Москвы, а я отвечаю за их доставку, поэтому с «Деловыми линиями» работаю часто. Никогда компания нас не подводила, если не считать небольших задержек (самая длительная была три дня), но о них всегда предупреждают. Еще хотелось бы ускорить процесс получения актов сверки. Обычно их предоставляют в течение трех суток. Отлично поставлена работа контакт-центра. Девочки всегда дают исчерпывающую информацию. Вежливость и доброжелательность всего персонала, начиная от грузчиков и водителей и заканчивая операторами на телефоне, в принципе конек этой компании.
Комментарий:
Компания Деловые линии работает просто ужасно!!! В мае прошлого года отправили груз из Москвы в Ярославль клиенту и эта ТК его потеряла. Клиент не мог получить груз, там ему сказали, чтобы от нас как от грузоотправителя писалась претензия для возмещения потери груза, после подачи которой, никто не отреагировал. В итоге клиент отказался от груза, а наша компания понесла убытки на приличную сумму. А груз так и не нашелся! ))))) И ответа никакого мы так и не дождались от претензионного отдела. Прошел уже год, мы повторно сделали заявку по данному вопросу - и нам пришел ответ о том, что за давностью времени они не будут рассматривать наше заявление. Вот так! И это только один из ряда случаев, когда именно эта компания не собирается нести никакой ответственности за свою же расхлябанность! Я уже не говорю о том, что не предупреждают вовремя о прибытии груза в терминал, а после выставляют счет за платное хранение!!! Мы давно на рынке оптовых продаж по регионам и заметно стало то, что наши клиенты со всей России начали постепенно отказываться от услуг данного перевозчика! И правильно!!!
Комментарий:
"ДЛ" перепутали наш груз, должны были привезти из Московской области в Москву, мы думали это максимум 1 день займет, в итоге увезли наш груз в Белгород. При этом никто из представителей "ДЛ" с нами даже не связался. Все выясняли сами. Груз нам так и не отдают уже 14 дней он лежит в Белгороде, у них идет разбирательство и никакой информации нам не предоставляют, говорят "вопрос в процессе рассмотрения". "ДЛ" очень большая компания и на одного конкретного клиента им абсолютно наплевать. В меру возможностей будем пытаться с ними не работать и призывать к этому своих контрагентов.
Комментарий:
Если такое можно назвать работой, то Мавроди отдыхает!Суд и лишение всех поборов Их надо в 90ые вернуть!
Комментарий:
11.08.17г. был отправлен груз из москвы в москву.Приехал получать в этот же день, из Александрова, путь составил 120км. и 3 часа в одну сторону. Все прекрасно, выписали накладную, оплатил доставку, пришел на склад получать. Полтора часа искали, искали, да так и не нашли.Оператор, которые выписывают документы, помочь не чем не могут, старших никого,отдыхают, устали. В конечном итоге не смогли найти.В итоге 6 часов коту под хвост, и 1000р. С кого спрашивать?????? Как только придет груз, предложение о сотрудничестве, доставка с 50% скидкой, все для вас.Сначала разберитесь в своем огороде.Я думаю что это не единичный случай.
Комментарий:
Первый раз в жизни пришлось столкнуться с необходимостью воспользоваться услугами ТК. По выбору грузоотправителя такой компанией оказалась «ООО Деловые Линии». 22.10.2012 приехал на авто за 300 км получать груз из Москвы, предварительно получив уведомление по телефону от менеджера компании о доставке груза на их склад в г. Петрозаводске, так как доставка в районы крайне не дешева. И все бы хорошо, только на складе выдать груз мне отказались, мотивируя тем, что якобы у грузоотправителя имеется некая задолженность перед «ООО Деловые Линии»… Я, естественно, потребовал объяснений у местного начальства – мол, причем здесь я? На что получил ответ, цитата: «…пока груз не получен грузополучателем, он является собственностью грузоотправителя, следовательно задержится на складе ТК до момента полного погашения задолженности». Я, конечно, попытался возразить, что груз никогда не был собственностью грузоотправителя, так как был оплачен мной еще до своего изготовления, о чем у меня имеются соответствующие док-ты. Но видимо «линии» ну уж оочень «ДЕЛОВЫЕ», так как «…ни чем помочь не могут, потому что их менеджер в Москве наложил запрет на выдачу». Хотелось бы знать, на каком основании уважаемые господа-менеджеры коммерческих организаций берут на себя функции ну если не судов, то судебных приставов как минимум? Или в Столицах другие законы, которые не докатились еще до провинций? Еще мне было предложено связаться по СВОЕМУ мобильному с грузоотправителем, дабы убедить его в необходимости оплаты долга… Подобное хамство и беспредел не встречал я даже в 90-х… Самое смешное в этой истории то, что сумма долга грузоотправителя перед ТК составляла, не поверите, …аж целых 795 рублей, и предприятие-грузоотправитель, при этом, их «постоянный партнер»! Какие, оказывается, «крепкие» в Москве партнерские отношения! В конце концов, после всего услышанного, я предпочел больше не тратить свои нервы и время, заплатил, что называется, «за себя и за того парня», после чего груз мне все-таки выдали... После приобретенного опыта общения с «ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ», вряд ли в будущем возникнет желание пользоваться услугами подобных «компаний».
Комментарий:
1) У "Деловых Линий" самый дорогой прайс (проверятся легко сравнением через сайты);2) "Деловые Линии" навязывают клиентам дополнительные поборы: доупаковка, въезд на терминал (причем если отправитель завозит 100 посылок для 100 получателей, они с КАЖДОГО получателя берут по 100руб = 10000 руб/въезд, ни чего так - золотые ворота терминала)... Похоже прямо на планерках работникам под роспись вдалбливают как содрать с клиентов побольше денег... Экспедитору отправителя чаще всего все равно под чем подписываться, на это и расчет (платит получатель).. страховка (дело сугубо личное отправителя, получателя если что).. навязывание отправки документов (по цене авио почты);3) "Деловые Линии" не редко теряют груз ;4) малые коробки даже если они нагло доупакованы представителем "Деловых Линий" - приходят как тряпки размочаленные, раздробленные, дополнительным скотчем перемотанные, соответственно не раз из коробок выпадали позиции, года 2 назад просто уже практика была - распаковки только при представителе ДЛ;5) "Деловые Линии" навязывают большим заводам (за взятки логисту) обслуживание только у них (например ИНРЕКО г . Йошкар-Ола. в городе 5 транспортных компаний, но отправляют они лишь ДЛ, при этом ИНРЕКО платит за забор у них каждой посылки (получателя) минимум 400руб, это при том что у конкурентов платят не за каждого получателя, а за объём весь забранного груза (это в десятки раз больше в итоговой сумме за забор по городу Йошкар-Ола ДЛ берут с ИНРЕКО)6) если "наломали дров", ДЛ то навстречу не идут, проблему с клиентом не решают..
Комментарий:
поделюсь отвратительным сервисом и безнаказанностью ТК Деловые линии пришлось воспользоваться услугами этой ТК пришло смс что груз принят .затем пришла смс что груз прибыл и не в том ни другом смс не было ни телефона ни адреса . так как ранее получала груз поехала по старому адресу приехав туда не нашли ни офиса ни толком видимых объявлений о том что оказывается ТК переехала в и только потом местные нам объяснили куда и как искать спасибо добрым людям, затем нашли склад обратившись к сотруднице в единственном лице присутствовавшей на рабочем месте , попросила книгу жалоб ответ : " я тут сижу принимаю документы . что вы на меня кричите (хотя я говорила обычным голосом )_ спрашиваю:" почему не уведомляете в смс ни адреса ни телефона " отвечает -" мы перехали полгода назад . на сайте всё написано " я - отвечаю_ вы думаете мы все оприори должны знать что ТК Деловые линии переехала ?или вы думаете что все ваши клиенты могут зайти к вам на сайт и проверять " а не переехали ли вы куда нибудь!!" ответ жалобу напишите у нас на сайте 1""" захожу на сайт регистрируюсь с проблемами но куда писать жалобы так и не нахожу )))) . мало того цены выше чем у всех перевозчиков в нашем городе )))
Комментарий:
Никогда больше не обращусь и другим не посоветую. Оплатила домашнюю доставку. И зачем приезжать, когда меня дома нет???? Предварительно не позвонили и не обсудили время дрставки. Потом целую неделю не смогла забрать. Неудобное пасположение и график работы. А пресонал, такое впечатление, что с другой планеты... Очень неприятно!!! Осадок от общения до сих пор!
Комментарий:
Работаем с данной организацией в Ярославле уже почти 2 года, нареканий к услугам нет. Все четко и быстро. Груз всегда страхуем но ни разу не приходилось воспользоватьмя страховкой. Все приходило в целости и сохранности.
Комментарий:
Прежде чем работать с Деловыми Линиями - десять раз подумайте.Сообщу коротко:Мы - крупный импортер, работающий по правительственной программе в сфере модернизации нефтеперерабатывающего комплекса. Была необходимость в перегрузке нашего товара с одного нашего грузовика на другой наш грузовик. Решили для перегрузки использовать склад Деловых Линий в СПб.Итог: Деловые линии, не имея ни заявки от нас, ни договора, самостоятельно отправили наш груз в Сибирь.При этом, по их правилам, мы можем получить этот груз в Сибири только предъявив ОРИГИНАЛ доверенности. Все попытки договориться с менеджерами компании о предоставлении оригинала доверенности в офис ДЛ в СПб были отклонены, как не соответствующие их регламентам.Так что девиз ДЛ видимо такой: "Мы доставим Ваш груз без Вашего ведома только мы знаем куда, но чтобы его получить Вы не только должны будете нам заплатить, Вы еще выполните все наши требования". Несколько напоминает похищение с целью выкупа, не правда ли???
Комментарий:
Мне компания очень даже понравилась помимо того что у них цена ниже почти в двое чем у остальных еще игруз довезли из питера до перми за 3 дня груз не малый 1,5*0,7*0,6 и всего 1400 отдали. вот где настоящее зло это автотрейдинг и желдор.
Комментарий:
В декабре 2014 года я заказала и оплатила выбранную кроватку и матрас в интернет-магазине, которая предназначалась моему брату и его жене, так как они проживают в удаленном районном центре.18 декабря 2014 года я получила письмо по электронной почте от поставщика о том, что данный товар будет отгружен транспортной компании «Деловые Линии».19 декабря 2014 года данный товар был оплачен и, я отправила поставщику письмо со своим контактным номером телефона. Грузополучателем был определен мой муж Скан его паспорта был отправлен также электронной почтой. 26 декабря 2014 года на МОЙ номер МНОЮ был принят звонок от оператора «Деловых линий» с сообщением о том, что груз прибыл в Саратов, и мне было сделано предложение оформить доставку до дома, на что я согласилась. Были обговорены дата и время доставки (27 декабря 2014 года с 10:00 до 14:00). Я сразу предупредила своего мужа, что будет сделана доставка товара. Я несколько раз уточнила у оператора, что звонок будет на этот номер телефона, на который поступил звонок. 27 декабря 2014 года на мой телефон в указанное время звонка не поступило. И я сама перезвонила в 15:47 в Деловые линии уточнить, где находится товар. На что мне оператор ответил, что до нас не дозвонились и меня соединили с водителем. В разговоре с водителем я еще раз уточнила номер телефона, по которому водитель позвонит, чтобы мы его встретили по адресу. Водитель в разговоре меня уведомил, что он доставку сделает. Уже в 18:54 я вновь позвонила в ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, чтобы выяснить, где же находится наш груз! На что мне ответили, что оформлен «прогон», и мы должны оплатить 500 руб. за «прогон», так как до меня не могли дозвониться, а также самостоятельно забрать груз уже с терминала. Распечатка телефонных разговоров прилагается!В длительных разборках с операторами «Деловых линий» выяснилось следующее. Паспортные данные моего мужа есть в базе ООО «Деловые линии» как получателя со стороны юридического лица ООО «К****» либо ООО «К****-С». При приеме заказа операторы «Деловых линий» не сверили номер телефона, который мы указали в качестве контактного при получении названного груза. В записи разговора оператор не уточняет номер телефона и таким образом снова вводит в заблуждение и меня и сотрудников, участвующих в дальнейшей доставке моего груза.В накладных, которые оформляются операторами, указываются плательщик и получатель (в данном случае указано частное лицо)Я связывалась с отправителем груза. Мне была выслана сопроводительная накладная до «Деловых линий» с указанным мною номером телефона . Отправители пояснили, что операторы «Деловых линий» не изменяют номера телефона в своих базах. Отправители не знали номер телефона, по которому пытались связаться операторы «Деловых линий», а также номер телефона офиса по которому операторы созванивались с просьбой оплатить доставку через расчетный счет организации, где работает мой муж!24 января 2015 года мы с мужем лично приехали на терминал «Деловых линий», чтобы попытаться вновь получить груз. На что нам сначала был дан ответ, что нам наш груз выдали 29 декабря 2014 года(!!!!!!), что ввело нас в еще большее недоумение и недовольство работой сотрудников «Деловых линий». Но после довольно продолжительных внутренних разбирательств, нам сообщили, что мы можем забрать свой груз, оплатив доставку груза из Москвы до Саратова в размере 1782 руб., «прогон» - 500 руб., платное хранение груза с 29 декабря 2014 года по 24 января 2015 года, более 100 руб. за одни сутки!!! На мое возмущение, менеджеры ответили, чтобы я обращалась в контактный цент «Деловых линий».На протяжении всего этого времени с 27 декабря 2014 года по 12 февраля 2015 года, я постоянно звоню в контактный центр. На мой вопрос относительно решения данного вопроса у операторов один ответ: «Данная претензия в работе!». Более месяца мы не можем получить свою кроватку! В начале данной недели (день могу уточнить), мне наконец-то позвонил оператор и ответил, что вины «Деловых линий» нет. Но где в данной ситуации моя вина??? Еще раз повторяю, что платить за прогон категорически отказываюсь! Про плату за хранение вообще считаю неуместным это обсуждать! Так как операторы «Деловых линий» затягивали решение этого вопроса!Жена брата находится на 8 месяце беременности. Для них данный товар является существенным, так как они ожидают своего первенца и до их места жительства нужно проехать еще 280 км, чтобы доставить им детскую кроватку и матрас. Данная ситуация причиняет моральные страдания всей нашей семье и особенно будущей маме.На сегодняшний день «Деловые линии» незаконно удерживают наш груз у себя на терминале.13 февраля я отвезла претензию в Деловые линии!!!!! На сегодня ответа нет. Мне 9 марта на почту прислали письмо с предложением заплатить уже за хранение груза!!! 6048 руб!!!!10 марта ездили с мужем на терминал. Кроватку нам не отдали!!! Звонила н горячую линию, мне предлагают СКИДКУ УЖЕ ЗА ХРАНЕНИЕ!!!!Сноха приезжает уже рожать!!! Как нам бороться с этим издевательством?????
Комментарий:
Девиз этих "Очень Деловых Линий" - "Что сможем украдем, остальное испортим!".
Комментарий:
Хорошей компанией, считается не та, которая вовремя доставляет, груз - это их святая обязанность, мы за это деньги платим, а та, которая признает свои, провалы, тоесть воровство, утеря, порча и.т.д. Здесь Я токовых отзывов не нашел, но думаю сотрудники компании сейчас их быстро напишут, ведь большенство положительных отзывов, это их рук дело.
Комментарий:
Филиал "Почты России". Отличается только тем, что разбивает груз побыстрее, и берёт подороже. Стёкла возят в деревянных ящиках, на боку. "Поддержал" отечественного производителя и перевозчика: производитель молчит, перевозчик тянет время. С "ДЛ" больше дела иметь не буду!
Комментарий:
Компания - ужасная-- и надо только - что сменить получателя- 5 раз письмо отправитель отправлял- не могут найти- то база подвисла у них- то" письмо - назовите как- нибудь пооригинальней- мы его не можем найти"- то" вы отправили письмо не с того компьютера"- разговаривала уже с 10 операторами- звоню 4 дня--- наверное -- так и не получу свой груз---- для этой компании и 1 много..
Достоинства:
- надежно
Недостатки:
- НЕТ
Комментарий:
Вместе с семьей переезжали из деревни в столицу региона (Екатеринбург). Нуждались в надежной доставке вещей, посуды, игрушек, в придачу синтезатор оказался, который в коробку не поместить никак. После долгих споров с мужем выбрали Деловые линии, привлек сайт, где можно и про упаковки узнать, и цену примерную расчитать. Все же с таким разбросом по видам груза не смогли точную сумму расчитать, позвонили консультанту. С ее помощью оформили заказ. Слава Богу все приехало без повреждений, и синтезатор остался в рабочем состоянии:))
Достоинства:
- Быстрая доставка, умеренные цены
Недостатки:
- Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников, отказ оперативно решить ситуацию и оформить доставку
Комментарий:
18 января была заказана услуга по забору, перевозке, доставке груза до адреса. При оформлении заявки невозможно отказаться от страхования груза и срока. После оформления заявки на забор, который должен был состояться 19 числа, была оформлена заявка по горячей линии на отказ от навязанной услуги. Она не пригодится нам, потому что нет документов, подтверждающих ценность груза. В итоге груз пришёл 20 числа на терминал прибытия и услуга страхования так и не была убрана, доставку оформить без неё отказались, обещали связаться. На руках накладная приема груза в руках водителя с отметкой об отказе страхования груза и срока. Вот так отлично работают сотрудники! Номер накладной 19-02441041149
Достоинства:
- нет. никому не советую пользоваться услугами этой организации.
Недостатки:
- ОГРОМНЫЕ: неуважение и хамское отношение высшего состава организации к своим клиентам, обман и безнаказанность в поведении.
Комментарий:
И снова обман. Повторяюсь:Устала бороться с безответственным и наплевательским отношением к клиентам, а именно не могу добиться предоставления документов, соответствующих выставленным и оплаченным счетам. За ночь вырастают суммы из нечего. Вечером оплачивается сумма, по предоставленным представителем Деловых линий счетам, а на следующий день предоставляются документы (если добьешься их предоставления) на большую сумму. Ответ один - ошибочка вышла, доплачивать надо. Допуска к "телу" бухгалтерии и руководства нет. Постоянно наша организация, по данным Деловых линий, оказывается должна. Разбираться в этом никто не желает, просто в наглую отправляют свой вариант актов сверки и не в какую не принимают наши варианты. Может быть не все так дотошно разбираются с сложившимися ситуациями по "вырастающей" сумме, т.к. эти суммы незначительные 25-140 руб. и просто доплачивают. Но если учесть количество обманутых таким образом клиентов, складывается немаленькая сумма даже за день, не говоря уже о месяце и годе.
Комментарий:
Петербургский филиал. Полное отсутствие какой-либо ответственности за действия сотрудников. Кто, что, как и каким местом заполняет документы, дает или не дает информацию не понятно. Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе. Менеджеры, да и весь остальной персонал, не желают лицом поворачиваться в сторону клиента. Постоянные отговорки, шаблонные выученные ответы, затягивание сроков решения каких-либо вопросов и нулевой результат по решению конфликтных ситуаций, глухая оборона и не желание сотрудничать. Нет ни какой возможности достучаться до высшего руководства - максимум до того самого менеджера, который отправляет по "известному адресу". Большего бардака не встречается нигде.Путают города доставки, бьют груз даже в жесткой упаковке (это не говоря о нормальных не хрупких грузах без доп.упаковки), махинации со вскрытием грузов, постоянные косяки с оформлением документов, которые исправлять должны мы своими силами и за наше время, написав гору бумажек и т.д., и т.п. Отвратительно! Призываю воспользоваться услугами ЛЮБОЙ ДРУГОЙ транспортной компании, только не ДЛ!!!!!!
Комментарий:
Почитал. Всплакнул.Работаю с ДЛ более 5 лет (я логист) Могу сравнивать. При достаточно большом объеме, который мы отправляли на ДЛ (более 30 получателей в день по всей России) процент недошедших грузов (поврежденных, потерянных) по сравнению с другими ТК просто мизерный! Как правило пик таких форсмажоров приходится на новогодний период. При возникновении проблем обращался к нашему менеджеру и все вопросы решались если не в течение пары часов, то в течение суток точно! если сравнивать с другими ТК - поработайте с ПЭК-ом или Автотрейдинг-ом... Ни дозвониться, ни получить внятного ответа даже от персонального менеджера. Все ТК косячат. У всех теряются грузы. У всех воруют. И оценивать работу компании нужно не с позиций "суки потеряли/сломали/своровали" а по тому как эти проблемы решаются. У ВСЕХ ТК 30 суток на поиск груза (почитайте федеральный закон). И в 90% случаев наши грузы находились в течение этого времени. Убытки и потери возмещались. Со скрипом. но возмещались! (в отличии от того же ПЭК-а или Байкал-Сервиса) Понимаю, что люди пишут сюда на эмоциях. Не собираюсь защищать ДЛ с пеной у рта. В любой крупной компании есть масса проблем. Но из более чем десятка ТК с которыми я постоянно работаю с ДЛ меньше всего проблем. Можете не верить, но факт остается фактом.
Комментарий:
Если есть возможность привезти другой компанией - везите!! Деловые линии - все теряют, ломают.. Никогда ничего не добиться, компенсации только через суд.. Мрак!
Комментарий:
Менеджеры, которые здесь пишут положительные отзывы, прошу дать телефон кого нибудь, из руководства, по вопросу воровства части груза, давайте телефон прям здесь чтоб все видели что ваша компания открыто относится к людям, воруете в наглую а отвечать никто ни хочет, написал по поводу этого факта притензию и понеслось, нехватает какойто подписи со стороны отправителя и поэтому мы вам ущерб не будем выплачивать, ну может и нехватает подписи но товар то вы украли, а теперь ищете зацепку чтоб не выплатить компенсацию, совести нет, не у наемных работников а что касается руководства так это вообще кокоето мистическое чудо, его просто нет, покрайней мере Я не нашел, так вот обращаюсь к всем работникам которые тут пишут, напишите прям здесь телефон когото из руководителей, чтоб Я лично мог высказать притензию и возможно как то найти способ урегулирования этой проблемы. C нетерпением жду.
Комментарий:
При перевозке автозапчастей помяли мне их когда колотили жесткую упаковку. Ничего не компенсируют, пытался поговорить с директором, его контакты не дают и не соединяют с ним. Не в коем случае не обращайтесь в эту гнилую контору, такое ощущение что они вообще могут груз себе оставить а Вас вежливо пошлют.
Достоинства:
- быстро
Недостатки:
- документооборот, наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий:
Устала бороться с безответственным и наплевательским отношением к клиентам, а именно не могу добиться предоставления документов, соответствующих выставленным и оплаченным счетам. За ночь вырастают суммы из нечего. Вечером оплачивается сумма, по предоставленным представителем Деловых линий счетам, а на следующий день предоставляются документы (если добьешься их предоставления) на большую сумму. Ответ один - ошибочка вышла, доплачивать надо. Допуска к "телу" бухгалтерии и руководства нет. Постоянно наша организация, по данным Деловых линий, оказывается должна. Разбираться в этом никто не желает, просто в наглую отправляют свой вариант актов сверки и не в какую не принимают наши варианты. Может быть не все так дотошно разбираются с сложившимися ситуациями по "вырастающей" сумме, т.к. эти суммы незначительные 25-140 руб. и просто доплачивают. Но если учесть количество обманутых таким образом клиентов, складывается немаленькая сумма даже за день, не говоря уже о месяце и годе.Бедные менеджеры Деловых линий, отвечающие на звонки. Что только они не выслушивают от таких разъяренных клиентов как я, например. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. Наша организация минимизирует работу с этой транспортной компанией.
Комментарий:
Жду груз из Питера в Ростов на Дону .... начитался отзывов - позвонил им ... пообщался ни о чем , не знают они где мой груз.... МУТНЫЕ ОНИ
Достоинства:
- Не нашел
Недостатки:
- Цена
- Сервис
- Отношение к клиенту
Комментарий:
Перевозка 19-00241293263. Работаем через ИП с Деловые линии по договору. Заказали у поставщика груз, плательщики — мы. Оплатили доставку. В итоге груз не выдают по причине задолженности между поставщиком и Деловые линии, ссылаясь на договор и на то, что поставщик участник перевозки. В итоге наш товар является залогом финансовых отношений отправителя и Деловые линии. Деловые линии полный отстой, наплевательское отношение к клиенту, настоятельно не рекомендую обращаться к ним. По йенам гораздо дороже любых аналогов в любом городе.
Комментарий:
На прошлой неделе получал посылку в ТК Деловые Линии. О прибытии посылки никто не известил, сам увидел в онлайн что посылка уже на складе. Позвонил на их номер - автоответчик ответил что на мой номер пришла посылка объемом таким то, такого то веса, от такого то, и т.п. Стоимость перевозки нигде не указана и не сказана. Дозвонился до оператора и мне наконец то объявили стоимость - 510 р !!!! Это посылка весом менее 2 кг из Казани в Самару (менее 400 км!)Поехал получать, склады переехали за город (15 км от города). 5 огромных боксов, огромная территория и не одного толкового указателя куда идти (а точнее ехать, потому что территория просто огромная!). Нашел офис (в самом дальнем углу), оплатил, получил документы, спросил куда идти дальше - ответ прост: на склад! На какой? На первый!Какой первый и где он находится никто не сказал! Оказалось что он в самом начале (это примерно километр расстояния от офиса до склада). Поставил машину на парковке, пошел с бумажками получать. Посмотрели бумаги выданные в офисе, требуют снова паспорт!!! ЗАЧЕМ???? А вдруг это не вы!)))) МАРАЗМ! Сходил в машину, принес снова паспорт, наконец то получил посылку... Больше с ними связываться не буду
Комментарий:
У меня тоже утерян груз!Выслан 28.04.13 Должен был приехать 6.05. Поставщик на днях выслал повторно то же самое недавн и я ничего поставщику не доплачивала за что им огромное спасибо..И самое интересное что до сих пор если звоню или пишу мне отвечают что груз в ПУТИ!Это нормально?Были проблемы с клиентами из за потери груза!Претензию не писала.Отправитель сказал что это бесполезное занятие и они сами писали.Вот теперь думаю на какую компанию их поменять.Они были рядом со мной .Удобно.До этого случая заказывала в основном только у них.Иногда ПЭКом.У них пока без проблем.
Комментарий:
Впервые заказал товар с доставкой через Деловые линии из Москвы. Из минусов: на сайте нет статуса груза.Вернее есть, но всю неделю писали - Ждёт отгрузки. что напрягало, уже думал звонить.Но 26.02.14, как и обещали предварительно, раздался звонок: Груз пришёл, забирайте.Приехал в терминал ~ 10 мин и колеса в машине.Я доволен.
Достоинства:
- Отслеживание груза
Недостатки:
- Оплачена услуга не оказана
Комментарий:
Очень большие проблемы по работе данной компании по Крыму, в частности город Ялта. Груз пролежал на терминале 6 дней, хотя была оплачена доставка до адреса с подьемом на этаж, на 7 ой день груз прибыл, без грузчиков. Клиенту было предложено залезть в автомобильи самостоятельно выгрузить груз более 300 кг. По звонку на горячую линию ответили менеджер принимающий заявку и выставляющий счет просто забыл указать дополнительные работы( Ситуация тупиковая, выгружать не кому, по горячей линии вопрос не решается. Предложено оператором отпустить машину и за наш счет заново на следующий день будет машина с грузчиками!( Почему за наш счет вообще не понятно.В результате пока звонили на горячую линию, водитель просто уехал. Все оплачено вовремя. Если бы не срочность груза, который отправлен в рамках гос контракта, то разбирались бы дальше. Поэтому не рекомендую данную компанию.
Достоинства:
- Не вижу.
Недостатки:
- Сорвали срок поставки.
Комментарий:
Мой контрагент отправил мне из Москвы 50 кг книг. Накладная № 17-00080023855 от 20.09.2017 Отправка производилась вечером 20.09.2017. В сроках доставки на сайте компании указано: "1-3* дня *При сдаче груза на склад Москва Север до 12.00, получение - на следующий день после 17.00 При условии: -Отправка в будние дни; -Вес партии груза до 100 кг; - Груз габаритный". Менеджер в Москве убедил, что 22.09.2017 в 17-00 груз будет во Владивостоке. Подходит назначенное время - тишина. Захожу на сайт компании и вижу, что ориентировочное время прибытия груза 25.09. Звоню операторам в поддержку, там читают тоже сайт и страшно удивляются и наличию акции по скоростной доставке груза и заявленному контрольному сроку и переадресовываю меня на менеджера, занимающегося авиаперевозками. "Нет" - утверждает менеджер по авиаперевозкам, вы все неправильно читаете. акция действует только, если груз отправляется с утра, что там в Москве кто кому сказал она не знает. если отправлять груз вечером, то срок доставки стандартный.Задаю вопрос: "Если срок доставки стандартный, то третий день это 23.09. Почему контрольный срок на сайте 25.09?" "А потому, что 24.09 склад во Владивостоке не работает." На вопрос причем здесь воскресение 24.09, если груз должен быть доставлен 23.09, следует невнятный ответ и предложение получить груз непосредственно в аэропорте. Мне сообщается номер рейса и номер авианакладной.Книги ну очень нужны к открытию выставки в субботу сразу после обеда. Ко времени прилета я уже сижу в терминале аэропорта и жду разгрузки, после получения сопроводительных документов выясняется, что документы оформлены так, что получить мой груз с терминала может только представитель Деловых линий. В результате открытие фотовыставки прошло несколько скомкано. Груз получен только 25.09. И самое главное, что все представители компании, с которыми я общался, считают, что они все сделали правильно.
Комментарий:
Пользуюсь услугами "Деловых Линий" с 2006 года, эта компания одна из самых надежных. Менеджеры всегда идут навстречу, в любой ситуации оказывают помощь. Всегда даю заявки на забор , приезжают за грузом вовремя. Если нужна доставка до офиса, привозят в тот же день. Другие транспортные не работают по принципу "груз получил- потом оплатил", Деловые всегда идут навстречу. Полностью устраивает работа компании.
Комментарий:
Доброго всем времени суток !Отправили груз из Москвы во Владимир.Получил на следующий день.Очень доволен!Спасибо!
Комментарий:
как директор медицинского центра и общаясь с деловыми людьми г.Новороссийска и Краснодара,буду расскакзывать о отвратительной компании Деловые Линии и чтоб они не пользовались услугами.Как можно груз из Воронежа в Новороссийск вести 3 недели,а точнее просто забыть груз направить в Новороссийск.Это говорит о слабой компании в целом.Если не умеете работать нормально,так не беритесь,зачем подставлять другие компании, которые надеются на вашу порядочность и компитентность.
Комментарий:
Не хочешь срать не мучай жопу! Именно так можно охарактеризовать работу "Деловых Линий", так как работать они совсем не хотят! Обратимся к фактам: 5 ноября 2020 года компания "Деловых Линий" выставляет мне счёт на оплату и уведомляет меня о наличии 50 кг. груза прибывшего на их терминал по адресу: 142101, Московская обл, Подольск г, Нефтебазовский проезд, дом № 8. 9 ноября 2020 года, я в полной уверенности еду туда, чтобы получить долгожданную посылку из Москвы и тут выясняется, что посылки нет! Так как эта ситуация уже имела место быть и не раз, я обратился тем же днём в колл центр "Деловых Линий" с требованием, доставить мне мой товар за счёт компании "Деловых Линий" до моего адреса проживания, а это всего-то 15 минут на машине от терминала. Моё требование было обоснованно, так как во-первых это косяк "Деловых Линий", во-вторых не первый раз, так же я потратил свой бензин и время, и не получив свой товар сорвал поставку для другой компании.Какая-то девушка, из колл центра, меня выслушала и зафиксировала моё требование, предупредив меня, что со мной свяжутся и решат вопрос положительно в течении 3 дней! Начиная с 10 ноября 2020 года компания "Деловые Линии" начали уведомлять меня о прибытии товара на их терминал, а с 11 ноября 2020 года вообще включили счётчик за хранение товара на их складе. После моего звонка в тот же колл центр, со мной связалась очередная барышня, которая сказала, что они не смогут привезти мой товар до моего адреса (я так понял, что бесплатно не могут) проживания в том же городе и мне следует забрать свой товар самостоятельно, заплатив за него, теперь уже и за хранение в том числе!Совсем не уважаемое руководство "Деловых Линий". Вам не место на российском рынке услуг! Закрывайте вашу конторку и займитесь чем-то другим, это точно не ваш бизнес! Хотя, если судить по вашей работе, вам нигде не место на российском рынке услуг, потому что вы не знаете основ любого бизнеса! КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
Комментарий:
Отвратительная компания! Уважаемые коллеги, будьте осторожны! Я работала с "Деловыми линиями" первый раз и получила разорванную коробку и недостачу груза!!! Есть все документы и акты. На претензию мне отказали. Наглость ужасная!!!!! Буду обращаться в контралирующие органы.
Достоинства:
- Вежливый персонал, действующая горячая линия, груз дошел без нареканий.
Недостатки:
- Доставка в квартиру не включена в стоимость по умолчанию
Комментарий:
20 июня приобрела через интернет мебель, полная обстановка для гостиной. Продавец предложил несколько вариантов доставки на выбор. Протестировала все компании, поскольку были вопросы. Служба поддержки в Деловых линиях показалась самой адекватной, особенно на фоне того, что у некоторых перевозчиков горячая линия просто не работала или была постоянно занята. Менеджер горячей линии Елена ответила на все вопросы, дала несколько дельных советов, касаемо доставки, помогла оформить заказ онлайн со скидкой. Из Москвы в Пермь груз дошел за две недели (магазин задержал с отправкой). Больше всего боялась за зеркала, все дошло без повреждений. По прибытии на склад позвонили, предложили доставку до двери. В этом единственный минус. Я то была уверена, что она входит в услугу по умолчанию. Ну, неужели я, одинокая женщина буду ездить на склад и сама таскать мебель? Я даже не сомневалась, что такое возможно. Пришлось доплачивать. В остальном без нареканий.
Комментарий:
Я работаю на крупном предприятии в отделе сбыта и нам на электронную почту пришло деловое письмецо о желании с нами работать с таким весьма неординарным название – Компания Деловые линии, и вот сразу как-то, к себе уже расположили. В письме я также нашла адрес, телефон деловых линий. Позвонила и попросила просчитать маршрут и сказать, во что по деньгам нам это выльется. Так, оказывается у них просто замечательные условия. После я поехала в офис транспортной компании деловые линии, тот который в Москве, для дальнейшего заключения контрактника. Сотрудничаем с ними и горя не знаем, и всегда имеем понятие где, находится наш груз. Потому что, происходит отслеживание груза компанией деловые линии, а после компания сообщает нам место нахождения. Одним словом «деловые» линии!!!!
Комментарий:
21 января 2013г.Отгрузил ТК Деловые Линии груз 6 мест до Нижневартовска, доехало 5 мест причём каждое место по 800 кг., на 55 тысяч вышел счёт. Приехал на терминал отправки, начал выяснять. Оказалось такой накладной вообще нет!!! В претензионном отделе мне выдали накладную, но с другим номером!!! Куда изчезло одно место никто не знает. Информацию, в офисе компании г. Пермь, давать отказываются. Повторяют как попугаи - "Пишите претензию в течении 30 дней с вами свяжутся наши юристы.Сорван срок поставки продукции на объект,испрчены отношения с заказчиком, несу колосальные убытки.P.S. Где найти управу на такие "конторы"????????
Достоинства:
- Вежливые операторы, но практического толку от этого никакого
Недостатки:
- Долгие бюрократические процедуры, не идут навстречу клиенту
Комментарий:
При сдаче груза в качестве Плательщика был ошибочно указан Грузополучатель, заметили мы это когда груз уже прибыл в место назначения. Сначала ситуацию пробовал исправить Грузоотправитель, но конечно же у него ничего не получилось, ведь не смотря на ошибку оператора "Деловых линий", у них есть свои правила поведения в таких ситуациях. Новый плательщик (третья сторона) написал и отправил им письмо о смене плательщика за перевозку, письмо обещали обработать в течении 4 часов...но спустя 6 часов оператор "Деловых линий" с трудом нашёл это самое письмо и снова пообещал обработать его в срочном порядке в течении одного часа. На следующее утро (прошло более 12 часов с момента последнего звонка в транспортную компанию) оператор ответил, что плательщика они всё-таки сменили, но на вопрос почему не был выставлен новый счёт на оплату транспортных услуг, внятного ответа не последовало. ИТОГ: счёт получили и оплатили, но проблема в том, что Деловые линии увидят поступление денежных средств только к концу дня (пятница, 11 сентября), а с понедельника уже начинается платное хранение груза. На просьбу немного подвинуть дату начала платного хранения, получили отказ, так как у компании такие правила. При этом, оператор в вежливой форме упрекнула нас, что если бы мы заметили ИХ ошибку при сдаче груза, то ничего этого бы не было.
Комментарий:
Все хорошее впечатление закончилось после разговора с отделом по доставке уже с терминала домой. До этого несколько дней я думала, что они такие молодцы, перехватили груз у другой тупой компании, которая взяла груз, не имея терминала в Ижевске. И когда я кому-то рассказывала, что мой груз едет с ДЛ, все делали такое лицо, на котором было написано, что я куку, я не понимала почему, ведь они молодцы. Но теперь мне все понятно. Дебилизм всей ситуации в том, что доставка с СПБ до Ижевска - до подъезда стоила 3200 и как оказалось, занести груз в лифт и подняться с ним в лифте стоит 3200!!! смешно??? абсурдно??? оооочень. Проехать 2000 км и подняться на лифте одинаково стоит. Я как бы понимаю, что это не бесплатно, рассчитывала от силы на 1000 руб. дополнительно. Звоню в любую компанию, которая предоставляет грузчиков 130 руб. час - 1 грузчик, максимум 150. Итого, даже если мне понадобится 3 человека - это будет стоить 500 руб. Хорошо, думаю, довезут до подъезда, а дальше другие грузчики, но не тут-то было, интервал 4 часа и вас предупреждают за час, как нанять какого-то? И тут, конечно, у них есть волшебная услуга, естественно ПЛАТНАЯ - "точное время" называется. Звоню, чтобы воспользоваться ею, потому что другого-то выхода нет, видимо это хитрый такой ход компании, но уже поздно, чтобы на завтра ею воспользоваться, хотя менеджер в пол 7 вечера мне сказала: Вы можете воспользоваться услугой "Точное время" и ни слова больше. Зла ли я? ОЧЕНЬ!!! Ведь даже когда я общалась с менеджером из Мск., которая регулировала коридор доставки, она ни слова не сказала об этой услуге!!!!! У меня слов нет, чтобы описать, то разочарование, которое я испытала. Я надеюсь, что я больше никогда с вами ничего не отправлю, и мне ничего не отправят с вами.
Комментарий:
уже даже злости нет, просто смешно до истерики. продолжение истории: чтобы получить свою вторую часть груза, не довезенную по адресу в день доставки, в претензионный отдел была написана заявка. в тот же день позвонили из компании сказали что в ближайшее время довезут, естественно за свой счет. а через два дня на почту пришел ответ что наша претензия будет рассмотрена "до 18 мая". никакого согласования в работе. но я сейчас не об этом.. и вот, в день когда должны были подвезти 2ую часть груза, я отпросилась на утро с работы, сижу дома жду. и тут звонит водитель со словами "а можно я Вам вечером привезу груз" .... машина у него сломалась.. не знаю правда ли нет. вообщем вечером привез он груз и просит расписаться, я говорю я уже расписывалась за получение якобы всего груза , в первый раз еще. он ,почти умоляя: "распишитесь пожалуйста, я не виноват в этом, машину гружу не я.." и тут мы с ним разговорились.. говорит, что вы паритесь из за своей коробочки, контейнеры у людей пропадают! до начальства не дозвониться.. что в машину суют я не знаю, могу приехать к клиенту а груза в манише вообще нет! такой беспредел.. посочувсвовали друг другу
Комментарий:
Наглость. Беспринципность. Сначала берут деньги, после получения груза можно предъявлять претензии, но денег своих уже не увидишь. Далеко находятся. В южном промузле. С центра ехать по пробкам 40 мин. Хранение начинается без уведомления получателя. Мой груз отправленный по накладной 19-02141015245 пришел, но я не был уведомлен об этом. На электронную почту мне пришло сообщение, что с 21.06 началось платное хранение груза, стоимость хранения 300 р/м3 в сутки (мин. ст-ть 300р), однако с меня взяли 900 рублей. Непонятно как производится расчет.Умышленно завышаются объемы и размеры грузов, после перемерки оказалось, что объем моего груза на 0,07 м3 меньше (вместо 0,89 м3, 0,82 м3), а это 600 рублей, которые я даже не стал забирать из-за ограниченности во времени, т.к. час моей работы стоит гораздо дороже.Клиент, который получал со мной груз тоже был удивлен завышенными объемами, т.к. ему посчитали объем по пеллете на которой стоял груз, что увеличивало объем вдвое.Очень долго происходит выдача. Ехал 40 мин., груз мне выдавали 60 мин. и в случаи, если бы я заактировал перемерку, то мне бы пришлось из-за 600 рублей еще ждать 60 мин. ИТОГО 2 часа 40 мин. потерянного времени.Груз везут навалом, очень много повреждений груза. При мне клиенту выдали поломанный груз и утверждали о том, что он был таким сдан отправителем.
Комментарий:
07.10.2015 года мной был отправлен груз личных вещей в Москву. доставка и разгрузка была назначена на 12.10.2015 года, однако в назначенный день в 10.30 мне позвонил водитель и заявил, что грузчиков не будет и разгружать я должен самостоятельно. После этого мне позвонила "менеджер" - Калина Юлия Александровна и подтвердила, что по вине какого то сотрудника их компании грузчики для меня не заказаны и предложила разгрузку произвести самостоятельно, в противном случая мне надо будет заплатить за какой то "ПРОГОН" и ждать около 10 дней окончания какого-то "РАЗБИРАТЕЛЬСТВА". Само собой время для меня дороже и этим видимо пользуются недобросовестные сотрудники данной "компании". Стоимость доставки при этом была снижена всего на 2 тыс. рублей, а мне пришлось нанимать другую (нормальную")компанию для выполнения разгрузки. Впечатление осталось самое отвратительное!!! Ни кому не советую связываться с этой "компанией". Договор на доставку при этом не заключается, видимо для того чтобы клиенты не имели возможности обращаться в суд. В просьбе - пообщаться с кем то из руководителей, отказывают. Видимо я не первый такой!
Достоинства:
- Курьеры
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Посылку из Йошкар-Олы до Оренбурга доставили меньше, чем за неделю, как раз успели вручить подарок важному для меня человеку в день рождения. Я работаю вахтовым методом, а в Оренбурге меня ждут дочь и жена. Вот в день рождения дочери подарок и застал именинницу врасплох. Ни я, ни жена не ожидали, что получится так быстро доставите телефон, о котором мечтала дочь, так как я отправил довольно поздно – не получалось уйти с работы. Доставка обошлась довольно дешево, особенно если посчитать, сколько это обойдется, если бы я захотел приехать одним днем и вручить подарок сам. Курьер вежливый, ждал пока жена проверит телефон. Из минусов – пункт слишком далеко от работы, не очень удобно мне было добираться.
Комментарий:
Груз утерян,сейчас поеду разбераться.
Комментарий:
Работаем с компанией уже длительное время. Раньше косяков можно сказать не было, но недавно, получили груз, в нем не хватает одного места. Стали выяснять, составили акт, написали претензию. Долго и нудно требовали у нас всякие документы на возмещение ущерба. В итоге прниняли решение, что стоимость у траченного груза они возместят, а вот транспортные расходы они возмещать не будут и даже по их словам и не должны. Транспортные расходы в два раза превышают стоимость самого груза. Вот и зачем нам такая щедрость?!
Достоинства:
- теперь я их не вижу
Недостатки:
- отвратительное обслуживание, крахоборство, не профессиональный подход к выполнению своих обязанностей.
Комментарий:
Добрый день. К сожалению не могу посоветовать ТК Деловые линии кому-то из своих знакомых потому как считаю что в этой компании работают не профессионалы а хапуги и мошенники которые никогда и не при каких доводах не согласятся с со своими промахами и недостатками. Был сделан заказ на перевозку груза из Уссурийска в Архангельск. Товар был принят с привлечением услуги о жёсткой упаковке. Упаковка оплачена и произведена (сотрудниками компании) Когда груз дошёл до адресата жесткая упаковка не была нарушена но товар из неё вывалился сам весь искорёженный,гнутый и в добавок ко всему не в рабочем состоянии. Была подана претензия. И тут началось.... Докажите что товар был в рабочем состоянии, а какого года , месяца , и числа был выпущен товар, а почему Вы сами не упоковали его в жёсткую упаковку, а почему Вы не показали товар в работе сотрудникам ТК перед тем как его отдать на транспортировку. и т.д и т.п. Такое ощущение что в этой компании не могут признавать свои ошибки и любая ситуация будет перевёрнута таким образом что виноват будет потребитель. Жаль что у нас на рынке услуг есть до сих пор такие компании. А люди порой от безысходности пользуются их услугами.
Комментарий:
Являемся грузополучателем и плательщиком за груз отправленный Вашей компанией.Выставили счет на оплату со сраховкой груза и срока. Написали менеджеру официальное письмо об отказе от этой услуги. Все равно отказываются убрать из счета. Причем прислать отказ в форме официального документа - отказываются.Это НЕЗАКОННО!!! Данная услуга является ДОБРОВОЛЬНОЙ. Нам она не нужна.Менеджер - НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник. Кроме заученной фразы "на сайте есть официальный договор" - ничего другого ответить не может.
Комментарий:
Не знаю что происходит с вашей именитой компанией, но судя по всему Группа Компаний в которой я являюсь руководителем отдела внутренней логистики в ближайшем времени перестанет быть вашим клиентом. Работаем с вами с 2009 года - плотно, основательно, практически на 100% наших отгрузок, вы, являлись нашим перевозчиком в сфере сборных грузов. Сейчас: перекидывание компании от менеджера к менеджеру, никаких уведомлений об этом (хотя бы элементарного письма на электронную почту), выставление счетов за невыполненные услуги, перевыставление счетов без уведомления и многое другое.
Комментарий:
Добрый день . Ситуации выглядит так . Данная по накладной 16-01101100663 от 18,05,2016 г . Я отправил груз из Москвы в Калининград .При отправке на филиале Деловых линий , мне сказали что при отправке в Калининград от физического лица физическому требуется опись груза . Мне дали бланк для описи , я всё указал то что у меня было в коробке для отправке . Менеджер Дурандин Евгений у меня всё принял и дал мне накладную . Я уехал как ни в чём не бывало . Спустя некоторое время , примерно 20 мая мне позвонил получатель и сказал что возникли какие то проблемы с отправкой . Я сразу же позвонил на горячую линию компании Деловые Линии по номеру 8-800-100-8000 и мне объяснили ситуацию . То что ваш груз не может быть отправлен , из-за того что таможенный менеджер проверил документы и что то ему не понравилось . И для отправки следует предоставить документы от юридического лица , а не от физического . Вопрос где мне их взять если я отправил личные вещи бывшего употребления . И теперь я хочу просто приехать и забрать свой груз , что бы отправить другой транспортной компанией у которой нет таких проблем . Но мне не отдают груз , говорят что бы я оплатил за хранения груза . Но моей здесь вины нет , то что я всё сдал и менеджер Дурандин у меня всё принял . То есть он мне отдал накладную и меня не поставил в известность то что могут возникнуть какие то проблемы с отправкой , то есть то что он мне сказал написать : опись груза я всё сделал и сдал . И теперь что бы забрать груз , не по своей вине его не можете отправить я должен платить за платное хранения . В других транспортных компаниях , сразу предупреждают и возможных изменения при отправке груза , что бы клиент сразу знал и делал выбор . Отправлять ему или нет .
Комментарий:
Ужасная компания!!!!!!!!!Не пользуйтесь ее услугами!!!!!!!Кругом обман!!!!!!Операторы говорят одно, потом получается совершенно другое!!!!!!!! Больше никогда не будем обращаться в эту транспортную компанию!!!!!!!!!!! И никому не советуем!!!!!!
Комментарий:
Работать с компанией ООО "Деловые линии" с каждым днем все стало труднее и труднее. Идет реклама ООО "Деловые линии", что помогут решить все проблемы заказчика. А на деле только одни трудности.Работа с документооборотом не налажена, к менеджерам не дозвониться.Цены на грузоперевозки завышены.Общая оценка-"2". К клиентам отношение наплевательское, хотя работаем с этой компанией многие годы. А главное, что НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.Столько нерв потратили и за свои же деньги-ОБИДНО.Просто надо от них отказываться СРАЗУ.И название свое Вы уже давно не оправдываете.
Комментарий:
По накладной № 13-01163065242 от 15.10.13 была вскрыта коробка в которой находился электрический шкаф с датчиками, автоматами и.т.д. Повредили шкаф, сломали у него петли, сломали замок ,из шкафа вытащили реле протока. закрыли и вручили получателю.
Комментарий:
Послал водителя забрать груз. В графе "единица измерения" бухгалтерша написала "штук", не отдали груз, надо написать "мест". Хотели исправить на месте-бесполезняк. Хотя на сайте можго распечатать бланк доверенности и заполнить всё от руки.Прогонял машину зря. Ни когда в жизни больше не буду работать с этой компанией и всем своим контрагентам запрещу.
Комментарий:
Работал с компанией на протяжении 7 лет, не так давно особо не было альтернативы на многих направлениях. Наконец то удалось исключить эту компанию из партнеров! Отношение к клиентам там совсем пренебрежительное, менеджер отвечают на письма через день два, оператор по федеральному номеру говорит неактуальную информацию (из норматива по перевозке) постоянно меняющиеся требования по оформлению документов, получение груза часто занимает половину рабочего дня, постоянные очереди. Короче полный шлак.
Комментарий:
Пришел груз, позвонили, пригласили забрать. До этого много лет получали грузы через другие ТК, и ни разу не сталкивались со вскрытием груза.Получила груз, загрузили в машину коробки так, чтобы я не увидела, что они были вскрыты (коробки большие, а я девушка, поднять и посмотреть снизу не могла бы, да и не ожидала). ну и в итоге коробки вскрыты, вещи украдены. Не связывайтесь с этой компанией!!!
Комментарий:
Грузы теряют, деньги вернуть практически не возможно, еще столкнулся с бюрократией Липецкий филиал.
Комментарий:
Потеряли одно из пяти мест. Подтвердили потерю. Потом несколько месяцев не принимали претензию. В итоге ответили, что время подачи прошло. В СУД, на этих плохих людей. Не возите ими.
Комментарий:
С помощью «Деловых линий» отправляла из Москвы в Екатеринбург одежду. Срок доставки был довольно долгим, так как отправку осуществляла в период новогодних праздников, поэтому получатель забрал посылку только через 16 дней. Вины транспортной компании в этом не вижу, так как сотрудники заранее предупредили о длительной доставке.Посылка была доставлена в целости и сохранности, не вскрывалась в пути, упаковано все хорошо. Конечно, переживала, так как у компании есть и положительные и отрицательные отзывы, но не пожалела, что обратилась. Спасибо за качественную работу, обязательно обращусь при необходимости повторно.
Комментарий:
Мы получили груз в Тюмени, груз в мешке, мешок порезан, мы напрямую направились к менеджеру по претензиям на месте решать вопрос. Менеджер нас уверил, что сейчас необходимо зафиксировать повреждение упаковки и потом вот вам список документов для выставления претензии. Собрав все документы, написали претензию, все четко описали, сделали фото, кучу ненужных документов, не понимаю почему мы должны доказывать, что этот товар нами оплачен, какое отношение это имеет с сделке по доставке товара, зачем ДЛ сует нос в наши от ношения с поставщиком, видимо для того, чтобы люди просто не хотели связываться с возмещением ущерба.В ответе на претензию нам было отказано, потому что мы на месте не составили акт о повреждении товара, а на вопрос почему ваш МЕНЕДЖЕР ввел в заблуждение нас на месте так никто и не ответил, Они очень просят переписываться с ними официально, изматывая сухими ОФИЦИАЛЬНЫМИ отписками. Очень не удобно, что нет конкретного телефона, а только многоканальный, где специально обученные "балванчики" повторяют пару-тройку заученных фраз, не могут проявить инициативу и не имеют желания помочь клиенту.Работали с этой фирмой 2,5 года, было огромное количество косяков, но то времени не было с ними связываться, то сил, да и сейчас сумма претензии небольшая всего 800 рублей, но накипело и душит аж такая несправедливость, что вот так просто можно взять чужой груз, испортить его и потом тупо переписываться, чтоб человек отстал. Не берегут клиентов, 2х летнее сотрудничество ими совершенно не ценится, после закрытия Грузовозофф, видимо клиентов хватает и не нужно заботиться о сервисе.Так же настораживает, что они ВЫМОГАЮТ деньги, а именно они получают груз от отправителя с платным заездом на их территорию, но не акцептуют у клиента-получателя счет на оплату этих услуг, а потом не выдают получателю груз, принуждая его оплачивать этот пресловутый заезд, в этом случае идет расчет на то, что проще оплатить и не бодаться, а получить свой груз и ехать на работу, но как же мое право самой выбирать те услуги, за которые я хочу платить, а за какие нет?Далее, они выдают грузы в выходные дни, получаем коробки со вскрытым фирменным скотчем поставщика и с прямым доступом к грузу, сверху конечно заклеили обычным скотчем но он легко отлеплялся, пошли сразу к менеджерам, пошлите вскрывать и считать, а она говорит, что менеджер по претензиям в выходные дни не работает и мы можем сейчас оставить груз у них, а в будни приехать и решать уже с манагером вопросы по вскрытию и пересчету. На мой резонный вопрос, какие гарантии, что я оставлю вскрытый груз далее лежать у них на складе и его не продолжать разворовывать и потом вообще получится найти концы уже остатков груза, она ответила, что не уполномочена давать никаких гарантий) И поскольку коробка была больше полная, чем пустая, то мы решили не рисковать, обошлось потерей всего пары футболок -НОСИТЕ НА ЗДОРОВЬЕ!Но в этот раз мы решили не спускать этот произвол и пойти до конца, все по полной программе: Роспотребнадзор, газеты, соц.сети, официальная переписка, которую они жаждут и прочее. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!РАССКАЖИТЕ ДРУЗЬЯМ!НА НАШЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ КАЖДЫЙ!
Комментарий:
НЕ работайте с этой компанией. Груз обещали еще вчера, а сегодня мне диспетчер с голосом робота, говорит - груз будет через час. Это просто пипец. сил нет с ними больше ругаться.!!!!
Комментарий:
23.11.2026 мне отправляли товар из Москвы в Санкт-Петербург. Указал нужный адрес терминала доставки и номер своего телефона. Итог: 27.11.2016 товар до сих пор не пришел. Адрес терминала они ставят, какой им удобно, номер телефона указали отправителя. Как они собирались мне "похвастаться" о своих "достижениях" - сами не знают. Пока сам не нашел на их сайте свой заказ, не пошевелились бы. Хотя информирование о статусе заказа и его месте нахождения у них платное.
Комментарий:
Не смогли доставить груз, т.к.по вине пришла большая машина, которая не смогла пройти по 3 путям подъезда к месту выгрузки. Менеджеры обвинили нас с том, что не предупредили о том, что необходима менее габаритная машина. После этого предложили выгрузить машину за два дома до места вызгрузки нашими силами или они привезут груз завтра, но мы должны 1000 руб. После длительного общения с менеджерами груз выдать отказали и выставили счёт за простой машины 3000 руб. Суммы выставляют из "воздуха" . Ставят клиента в кабальные условия. Менеджеры редкие уроды, которые обещают перезвонить и не звонят, а после этого вынуждаютвыплачивать энные суммы. Заказывайте доставку любой другой компанией, но не дерьвовыми линиями, будете довольны сохраните нервы и не попадёте на деньги "деловой" компании.
Комментарий:
Я случайно познакомилась с данной компанией и надеюсь последний, помимо того , что у них бешенные цены за доставку, они еще берут за хранения груза. У меня не было денег оплатить за доставку , я ждала зарплату велосипед у них простоял не сколько дней. После этого они выставили счет на сумму велосипеда это кошмар! КРАХОБОРЫ! У законченные воры «Деловых линий». ЛЮДИ пользуйтесь другими компаниями ТОЛЬКО НЕ ЭТОЙ , ЭТО наглая компания без вашего ведома вытащит столько денег, что вам и не снились. И люди у них работают ХАМЫ, хамят и тупят.
Комментарий:
Везли мебель от производителя Мебельторг-Московск.обл-Привезли дрова!!!!!!!!!Многие панели(ламинат) ОБОДРАНЫ ,Углы-обшарпаны...Не знаем теперь,как и что сделать....Видно по следам на упаковке,что на них,что-то стояло,при разгрузке-ободрали,в нескольких местах и проломили!!!!!Отношение к мебели -как к дровам!!!!Совет из опыта-НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ДОСТАВКУ ПОКА НЕ УБЕДИТЕСЬ в целостности груза,Очень жалеем,что так не сделали!!!!!! Кровать -трансформер-еще не собрали,не знаем в целости ли металлические части.Оценка 1 из 10.Энгельс Саратовская область
Комментарий:
Компания видимо чувствует себя монополистом на рынке и не считает нужным работать надлежащим образом. Работает по перевозке груза ради самой работы. Отправил от организации нашему клиенту товар(электроприбор), заказал как положено дополнительную упаковку и страховку груза. Как оказалось эти услуги ничего не гарантируют. Привезли клиенту мятый рваный МОКРЫЙ кулёк и сказали что так и надо, хотите опротестовать пожалуйста: везите обратно(естественно клиент отказался от приема такого товара и выставил нам претензию) платите повторно за доставку , опять же за страховку и доп УПАКОВКУ!!))) зачем не понятно, уже все испорчено(((. Получайте свой товар и только потом пишите претензию, которую мы долго рассмотрим. Итого: электроприбор(утюг) -неработает на выброс(убыток) стоимость 4800 р - компенсировали 346 рублей)))), трансотрные расходы(2 перевозки+ 2 страховки и 2 упаковки) -данная компания НЕКОМПЕНСИРУЕТ!!СОВЕТ: есть более надёжные компании!!!!!
Комментарий:
Воспользовался услугой этой компании [ссылка] отличный сервис, остался очень довольный трафиком
Комментарий:
У меня такая ситуация, курьер сдал не в ту компанию груз. Въезд платный, погрузка-разгрузка платная, хотя они ничего не грузили и не разгружали, если б загрузи в фуру, то уже не возможно было бы приостановить, отправку. Мы спохватились сразу как курьер сдал груз в течении часа. А Деловые линии для того, чтоб забрать груз уже нам насчитали 950 погрузочно -разгрузочные работы, просто противно выбивают деньги, если отказываешься от их услуг, впредь будем обходить эту компанию стороной. Неприятно фу, и говоришь менеджеру что вы врете, что за погрузочно-разгрузочные работы, если мы сразу вам позвонили и письмо выслали о приостановке груза, ну если б груз был уже погружен, то сказали что уже груз в фуре и мы не будем разгружать, так уже было, а так как мы сразу позвонили после отправки, они не могли такого сказать, а вот за погрузочно-разгрузочные работы деньги им выложи, За , что? за то что груз там полежал пару часов, и что самое неприятное что сразу не сказали, что для того чтоб забрать груз нужно им выложить 950р, а когда уже курьер приехал забирать груз, вот только тогда и сказали. Наглое выбивание денег.
Комментарий:
25 декабря отправили Деловыми линиями груз из Москвы в Смоленск. Это расстояние 400 км. На 30 число груз все еще значится в пути. С 31 декабря по 11 января Деловые линии сделали себе выходные и работать не будут. Т.е. в лучшем случае, если очень повезет, груз получится получить 12 января, а это 19 дней в момента отправки!!! И это какие-то 400 км, пешком донести за это время можно. Оператор по единому телефону хамит. Вернуть груз по месту его отправления так же отказываются, мол машина в пути. Где может ехать машина 5 дней? Почему при отправке не предупреждают о сроках доставки? Больше ни разу в жизни не обращусь в Деловые линии ни сама, ни по работе. Даже Почта России получается быстрее и надежнее((.
Комментарий:
Смешно читать! все пишут плохое и тем не менее еще хотя бы раз после отзыва пользовались услугами))) Юмористы!!!
Комментарий:
Перевозили груз через ДЛ,груз пришел поврежденный даже в обрешетке. за обрешетку деньги взяли, поврежденный груз за доставку взяли. возмещают стоимость груза и не более того, и то я сам бегаю, звоню, в страховую компанию. Когда забирали груз документы оформили в 17-10, рабочий день претензиционного отдела до 18-00. Они мне про компасировали мозги до 18 часов. после чего собрались и пошли дамой приезжайте завтра все документы оформим, база наша от терминала ДЛ находиться 120 км. И в данный момент ущерб возмещают только стоимость товара, а за доставку и обрешетку отказываються, согласно ГК РФ ст. 796 п.3 обязывает возместить и транспортные услуги. если вопрос не решиться мирно будем судиться, нанимать адвакатов, считать упущенную выгоду, использование чужими деньгами и т.п.
Комментарий:
Отправили нам груз из СПБ в Москву. Думали займёт 2-3 дня груза, но прошло уже 5, а если считать со дня сдачи то прошло уже 8 дней. ДЛ не могут сказать где и когда груз будет (накладная 17-02805052769). У них, видите ли нет связи с водителем, в чем я сильно сомневаюсь. Самое смещное, что в тот же день почтой нам отправили документы и они уже пришли. Вот так работают деловые линии, если хотите сидеть и быть в полной неизвестности то отправляйте груз через них.
Комментарий:
Ужасная компания!неудобная и ненадежная.из Воронежа во Владивосток по накладной в интернете написано,что груз прибыл и ожидает доставки на терминале Владивосток-центральный еще в субботу.уже среда!груз еще там.Позвонив операторам,мне сказали,информация обновляется,позвоните через час.Позвонив во второй раз, сказали что сегодня будут только посылку формировать.и в четверг вам возможно привезут,хотя ехать до меня 2часа.попросив предварительно позвонить,т.к я-весом в 50кг не могу одна тащить посылку весом 47кг мне ответили в четверг возможно придет груз и бросили трубку.и постоянно меняется день сбора посылки в машину.Два месяца назад я звонила и посылку сказали будут высылать по вторникам в ночь,еще меня дурочкой выставили,якобы это у них постоянно происходит так и пора бы запомнить.
Комментарий:
06.02.2013г. отправлен груз из г.Иваново в г.Подольск, срок доставки три дня, в реале 7 часов езды.Сегодня 11.02.2013г. мне сообщили что груз находится на складе в Подольске и можно его забрать. Приехав на склад, оказалось что машина из г.Иванова не прибыла на склад и неизвестно когда прибудет. ГАВНО компания, не когда больше не воспользуюсь их услугами и др. не советую.
Достоинства:
- Никаких плюсов я не вижу. Два года назад была совсем другая компания.
Недостатки:
- Вся компания большой минус на данный момент если не сделает выводы о своей работе.
Комментарий:
09.06.2020 года отправлен груз по накладной 2000221145944.Сегодня 22.06.2020 г. информация на сайте скрыта по техническим причинам. На звонки по горячей линии говорят что часть груза пришла вторая часть неизвестно где (вероятно потеряли). Где мой груз и когда будет доставлен неизвестно. Ужасное отношение к клиентам компании!!!. Говорят что отправили всю информацию менеджерам и они разберутся, по факту ничего не меняется тянут время чтобы я заплатил за платное хранение. Сроки не говорят. Не пользуйтесь, выбирайте другого перевозчика!
Комментарий:
Отправили мне из Санкт-Петербурга груз ( в документах указали адрес -с.Винсады ,Кисловодское ш.48 -адрес пятигорского терминала ) , жду когда же мне щастье приедет , звоню узнать когда прибудет груз , и выясняю - груз пришёл в Ставрополь ! Задаю вопрос , как такое может быть в доках ясно указан адрес доставки , мне в ответ отправитель заказал в Ставрополь ... Не добившись ни чего заказываю доставку до адреса - опять мимо ! "Мы в Ессентуки не доставляем!" Я плачУ за доставку , а мне не хотят доставить груз ! Ладно , пойдём по другому пути , заказываю перенаправление , опять 25! Должен написать отправитель письмо на перенаправление , связался с отправителем - он письмо написал , ну думаю пошло дело ! Ан нет ! Теперь от меня письмо требуется , что я оплачу доставку и возможное хранение ! Полдня ушло пока мне удалось это сделать , наконец сообщили что груз перенаправят в Пятигорск ( дело было во вторник ) , на следующий день решил узнать когда прибудет мой груз - ориентировочно 29.08.15 г (это суббота ) ! За 5 дней груз пришёл из Питера в Ставрополь , и 4 дня будет идти из Ставрополя до Пятигорска ( 200 км расстояние ) ! Я в шоке от такой работы !
Комментарий:
Раньше работала только с этой компанией, были трудности, но благодаря нашему менеджеру - все решалось. Теперь она уволилась и пришлось общаться с неадекватным персоналом!!!Отвратительная компания!!! Больше с ними работать не буду и никому не советую!!!Неделю назад мой поставщик сказал, что отправляет груз Автотрейдингом, мол с Деловыми линиями поругался... А теперь и я поругалась!Из Нижнего Новгорода в Мурманск был отправлен груз (4 покрышки весом 124кг). шли неделю. Отправили на частное лицо. Звоню, объясняю, что я женщина, да еще с грудным ребенком... можно ли муж получит с моим паспортом? Причем доверенность от меня как от ИП на мужа у них есть.Сказали - "значит груз вы не получите" и ВСЁ!!! ПИПЕЦ!!!Никакого понимания и логики!
Комментарий:
Самая жуткая компания с которой мне приходилось общаться. Мало того, что задержали груз на неделю, так после того как он наконец то пришел 2 дня мне слали счета с разными суммами, потом перезванивали извинялись и снова слали какие то разные цифры которые все время росли. В конечном итоге сумма по счёту возросла в 2 раза. Общение сотрудников это просто дикость какая то, люди научились только хамить и кидать трубки в место того что бы работать!
Комментарий:
ДЛ. всегда меня удовлетворяли, и по времени и по ценам. Но когда они позвонили и сказали ,что груз пришедший 24.08 (и они якобы звонили в этот день) ,а на самом деле позвонили 26.08 и сказали,что бесплатное хранение до27.08, а далее за 2м.куб. 670 кг. 75 мест 7500 -хранение в сутки, при стоимости 8400 из г.Миасс -Ростов ,ЭТо ГРАБЕЖ(бизнесом -не пахнет) .С этой компанией , я больше не ..........
Комментарий:
Груз шёл очень долго,когда я получила уведомление о доставке,мне позвонили и сказали,что я не могу забрать свой груз...На вопрос почему?я получила ответ такой,тот человек который отправлял груз,у него образовался какой-то долг(который я должна уплатить,после уплатить за свой груз и тогда только мне его отдадут,бред,лохотрон,сумма за доставку и так сумашедшая,так ещё и долг не мой...(((дорогие люди ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией...(((((
Комментарий:
Наша организация пользуется услугами ДЛ уже около 5 лет, в любой работе есть свои нюансы, плюсы и минусы. В нашем случае в их работе устраивает почти все, графики, сроки принцип работы, все налажено, все четко. Огромная сеть терминалов по стране, возим доставки туда, куда другие попросту отказывают... к примеру Сибирь.Цена-Качество - на уровне. Компания одна из самых крупных на этом рынке имеет свои правила работы и четкие инструкции. Мы довольны сотрудничествои и будем работать дальше с данным перевозчиком.
Комментарий:
Заказал груз из питера в калининград . Забрали от отправителя упаковали, застраховали, выставили счет, потом объявили что нужны документы от юр. лица отправителя... опачки... а отправитель физ. лицо(последовательность должна быть другая я думаю). короче неделю пролежал груз мертвым грузом и отправили в итоге ПЕК. как физ лицо еще и в 3 раза дешевле. Не советую ребят связываться...
Комментарий:
привезли груз из Санкт Петербурга в Тверь 23кг. заплатил 900р. Через месяц по тому же маршруту от того же отправителя вес 5кг. оплата за перевозку 1000р. на вопрос почему так эти хамки в офисе не то что обьяснить так даже разговаривать не хотят
Достоинства:
- Оперативная работа клиентской службы поддержки
Недостатки:
- Пока нет
Комментарий:
Сначала хотел написать негативный отзыв, но ситуация быстро разрешилась. А поскольку отзыв планировался, похвалю. Суть проблемы. Отправил груз из Москвы клиенту. На терминале в Омске ему почему-то выдавать груз отказались, хотя доставка была оплачена, чек об оплате я ему переслал. Взволнованный клиент позвонил мне, я позвонил на горячую линию, девушка-менеджер Оксана взяла ситуацию под контроль и в течение часа груз клиенту выдали. В чем там было дело, я так и не понял. То ли оплата зависла, то ли паспортные данные были некорректные, то ли сами они накосячили, но перед нами извинились. Посылку к вечеру клиенту привезли на дом, бесплатно. Так что попробую поработать с ними еще.
Комментарий:
Поставщик отправил из Тулы заказанное оборудование данной транспортной компанией. Груз прибыл в Москву и завис на неделю пока разбирались с оплатой перевозки. Замен после получения оборудования обнаружилось что перевозчик вложил в упаковку не оригиналы документов доставки а копии. В итоге в период с 16.11.15 по сегодняшнее 17.03.16 оригиналов документов мы не получили. Контору надо закрывать. Это не бизнес а лохотрон.
Комментарий:
21.03.2015 я была оповещена, что мой груз прибыл из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород, однако меня предупредили, что доставка не оплачена и груз мне отдадут (доставку организовывал продавец). В ходе разбирательств выяснилось, что доставка моего груза была оплачена полностью, но у плательщика имеется задолженность по другим заказам (замечу, цена вопроса - 900 рублей), и пока не будет погашена задолженность мне груз не отдадут. 23.03.2015 задолженность была оплачена (продавец выслал мне и квитанцию, и счет от транспортной компании), сегодня 25.03.2015 - оплату они так и не видят. На мой вопрос о том, почему мне не отдают мой груз, получила прямой ответ - "Ваш груз будет у нас в заложниках, пока не будет погашена задолженность". Вы можете себе это представить!!!! А сегодня последний день, когда груз может храниться бесплатно, с завтрашнего дня будет взиматься плата за каждый день. Хороший способ получения дополнительный доходов, не правда ли? Вывод: НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Комментарий:
посылка из Оренбурга 23.12.2013 , в Москве 28.12.2013 ,хотели получить к Новому Году ,никто не позвонил, говорят не дозвонились -ЛОЖЬ !!!! первый рабочий день на складе у данной компании г.Москва Проэктируемый пр.5231 д.4 - 09.01.2014 , получается две с лишним недели !!!! супер , более пользоваться услугами этой конторой ни буду и ни кому не советую !!!!
Комментарий:
Была у меня проблема - нужна была большая машина. Позвонил посчитать перевозку в карго, ребята работают на прямые машины, попросил отвезти в Пензу, разговаривал с логистом Сергеем. Вроде бы все не плохо, но начали навяливать доп услуги - плетирование груза. Зачем? начали ездить по ушам разорвет тент(я вез подушки!!!) Позвонил В ПЭК, разговаривал с менеджером Оксаной, говорят, предлагаем услугу - прямая машина, задал вопрос по факту,ответили - звоните в Москву. Че за чушь?Обратился в Деловые Линии, объяснил что мне нужно и они предоставили мне машину по тем условиям, которые написаны на сайте и по тем ценам, да еще со скидкой. Работал с ивановским менеджером,которая и выбила мне скидку, также ме нужно было забрать товар с нескольких точек, погрузить в деревне, предупредить клиентов за 6 часов, чтоб я смог подготовить грузчиков. Все сделала в лучшем виде. Сама компания не оказывала ПРР в деревне, но мой менеджер, позаботился обо мне, и узнал сколько стоят работы сторонних грузчиков и сообщил мне в данном районе. Вот это я понимаю работа с клиентом!
Достоинства:
- Цифровизация
Недостатки:
- Сотрудники не компетентны и никто ни за что не отвечает.
Комментарий:
Делал отправку заказ 20402602 - в Вайлдберриз (в Коледино). Кто в теме, знает, какая тем сейчас напряженка с планом поставок. Найти окно довольно сложно, перенести поставку на ближайшие дни невозможно. Заказ отправлен был заранее из Питера, прибыл за несколько дней до даты доставки. Оформлен правильно, в Вайлдберриз подтверждена готовность к приемке. Но не тут то было! Звоню вечером в Деловые линии - "Ваш заказ на завтра не согласован менеджером!" КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? КЕМ НЕ СОГЛАСОВАН С КЕМ? ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН, УКАЗАНА ДАТА, НАКЛЕЕНЫ ЯРЛЫКИ И С ВАЙЛДБЕРРИЗ СОГЛАСОВАН! И теперь заказ не перенести даже. По телефону сотрудница "не при делах". "Ждите звонка менеджера". Вот такую свинью подложили Деловые линии на Новогоднюю распродажу в Вайлдберриз. У меня нет слов. Это просто скотское отношение к клиенту. Почему не предупредили? Какое еще согласование? Указана дата доставки, все оформлено как надо! Свинство, свинство и еще раз свинство.
Комментарий:
27.04.12. Груз доставлен до адреса получателя (мебель) в мокрой упаковке. Груз повреждён (панели вспучило от влаги).Операторы утверждают, что водитель должен был выдать бланк коммерческого акта передачи для составления претензии. Водитель согласился, что груз испорчен, но бланка для претензии не выдал, а предложил, если очень хочется, написать на краешке его экземпляра накладной, чем мы недовольны.Компания для возмещения ущерба требует десяток документов и всяческие экспертизы...
Комментарий:
Комментарий:
ТК Деловые Линии. Отделение в Хабаровске. 13-00080059630.Отправление Москва - Хабаровск. Авиа. К 38кг отправления были прибавлены 55кг мокрых досок и выставлен счет на 93кг. Свое мошенничество называют - жесткой упаковкой(!), которая нами была оплачена дополнительно. Переписку с менеджерами в Москве просят нас предоставлять в форме скриншотов, дескать у них в мск на сайте сотрудники могут быть некомпетентны в этом вопросе. Предварительно мы рассчитывали доставку с менеджером на сайте. После доставки груза мы снова рассчитали доставку на сайте и сумму ориентировочную за 38кг назвали такую же что и прежде. С учетом жесткой упаковки, естественно. Деловые Линии тянут время. Еще масса деталей: не совпал вес при перевешивании, не совпал объем, коробки были мокрые, но не грязные (внутри была вода) и так далее и тому подобное.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Им на вас наплевать.
Комментарий:
Не могу сказать, как в целом работает компания и как в компании относятся к своим клиентам. Говорю за себя. Такого плохого отношения и полного игнорирования не встречал.Два раза срывали поставку из-за своих внутренних проблем. Меня в известность не ставили приходилось часами выяснять где груз.Очень плохая работа!!!
Комментарий:
Надоело молчать . Всем лень писать и требовать . А здесь чистое надувательство потребителей . Ни в какой транспортной компании такого нет , а здесь придумали .А придумали так называемый дополнительный побор - типа за въезд на терминал . Извините , но это проблемы компании с арендаторами . Если машина к вам на терминал не заедет , то вы и не получите эти услуги . Разбирайтесь с арендаторами сами , а не перекладывайте побор с охраны территории на получателей ваших услуг .
Комментарий:
С Деловыми Линиями работам с 2007 года, за все это время качество услуг только улучшалось, с ростом компании. Всегда приходит все в намеченный срок, заявку можно сделать и после 18-00, что большая редкость, так же можно заказать машину день в день, что очень удобно, когда есть суперсрочность и хочется сэкономить на доставке, чтобы не слать дорогущими DHL. Совсем недавно "ДЛ" очень выручили в сложной ситуации, особенно помогла менеджер Куликова Анастасия. Ситуация требовала оперативности и отточенности действий, Анастасия поспособствовала тому, чтобы груз вовремя забрали и вовремя доставили. Деловые Линии помогли не сорвать проведение крупной выставки, все маркетинговые материалы пришли в срок.
Комментарий:
Заключили с ними договор, получили скидки на забор груза и обрешётку. Скидки втихаря отменили, не предупредив об этом.Около недели мы ежедневно отправляли по 3-7 больших грузоперевозок, платя за это конские цены (они у Деловых повыше средних на рынке), пока не попали на скандального клиента, когда всё и вскрылось.Менеджеры естественно говорят "ой, не знаю, вам позвонят".И правильно тут писали, страховка срока -- это дань, её не существует. Опоздают -- найдут оправдание. А вы просто платите.
Комментарий:
Если бы я читал эти отзывы перед отправкой груза, то возможно никогда и не обратился бы сюда, но мне нужно было лишь получить. 17.01.13 нам предстояло получить в Краснодаре два груза: один в "Деловых линиях" на Фурманова и второй в ТК "Автотрейдинг"Проблема появилась на старте: вместо перевозчика в наших доверенностях указана фирма-поставщик. Даже если наша бухгалтерия пойдет на смену наименования, то придется возвращаться в район, день потерян. В "Деловых линиях" решение взяла на себя Таран Екатерина. Нам было предложено подождать 20 минут, за это время она позвонила в Питер на фирму, выяснила необходимый телефон, отправила запрос о смене поставщика и т.п. Екатерина, огромное Вам спасибо.Нам осталось лишь получить товар. (Здесь грузчики ухудшили впечатление от компании, подпортив чехол оборудования.) Все заняло минут 25.Второй груз мы за 2 часа так и не смогли получить. Итог - "Деловые линии" работают лучше "Автотрейдинга"
Комментарий:
Отвратительно работают, люди доверяют свой груз для перевозки, другие в наглую обкрадывают, при том постоянно.ужасно, да еще не добьешься справедливости, кучей бумажек замучают если выставлять претензию. ФУ, когда порядок только наведут, не понятно
Комментарий:
Ужасная компания. Ни в коем случае не оставляйте им груз. Не перезванивают, трубки бросают, все заявки через сайт уходят в небытие. Груз не выдают в срок по надуманным причинам, груз, который прибыл, лежал на складе без каких-либо уведомлений. Письма, которые отправлялись компании- оставались без ответа.Более 10-ти дней компания ничего не сообщала о грузе и игнорировала письма. По телефону говорили постоянно разное. Письмо о смене получателя не видел в упор 3 дня. И все это перед НГ к которому и доставлялся спецгруз.а 31-го декабря оказывается терминал не работает!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Привезли стол из Спб, как дрова, без упаковки, с повреждениями (фото во вложении).Экспедитор отказывается подписать акт, на претензии отвечают автописьмами, якобы я обязана принять груз (иначе претензия не рассматривается).Требуют, чтобы я оплатила доставку и подписала док-ты ДО получения поврежденного груза.Иначе его не поднимают в квартиру! Составление акта-когда я оплачу и подпишу документы! Простоял экспедитор у дома около часа, так не поднял груз, а менеджер сообщила, что я буду оплачивать прогон а/м! По телефону хамят,рук-во недоступно.Подала в суд в Перми-перевели ход-вом в СПб (где офис).Безответственная,беспардонная компания!
Комментарий:
Отправлял виниловый проигрыватель в Омск. Одна упаковка обошлась почти в 1000 руб.В терминале сказали, всё доедет в лучшем виде.Получатель забрал груз в хлам убитый, правда сделал фото с датой получения.По горячей линии сказали, что притенению может оформить, как отправитель, так и получатель. (срок говорят не имеет значения)Оформляю значит претензию, прилагаю фото и заявление.Ответ с ДЛ: "Вы же оформляли страховку груза-значит это не наша проблема, а страховой. (Ренесанс) (оформляют страховку на каждый груз, даже не спрашивая)Через два дня ответ от страховой. "ну вы же не в день получения претензию оформили? Так и свидетелей в акте у вас нет. Так, что не какого возмещения."Как то так. Не советую с ними работать, больше эта компания не хочет отвечать за свою работу!!!
Комментарий:
решил я значит купить 2 лобовых автомобильных стекла в Москве и решил отправить компанией Деловые линии в Красноярск. стекла приняли на складе, упаковали в жесткую упаковку, дабы сберечь добро!!! а когда груз приехал, оказалось, что стекла разбиты вдребезги. на месте тут же был составлен акт с представителем, все как полагается. но в итоге пришел ответ от Деловых линий: мы тут не при чем и возмещать ничего не будем. им пытаешься объяснить, но как об стенку головой реально! просто молодцы! нет слов! красавцы! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ
Комментарий:
Прочитав отзывы об очень многих транспортных компаниях, у меня сложилось впечатление, что: 1) в России появился, бизнес, направленный на уничтожение перевозимых грузов, или: 2) между транспортными компаниями идет информационная война (выбирайте вариант, кому какой нравится). Но так как получать груз из интернет-магазина каким-то образом нужно, остановил свой выбор на ТК "Деловые Линии". Первый раз имел дело с этой ТК (и с ТК вообще) в июле с.г.. Претензий к данной компании (терминал находится в г. Саранске, Республика Мордовия) никаких нет. Операторы вежливые, цены на доставку "до двери" ниже, чем во многих ТК (я сравнивал), водитель помог выгрузить товар, который, кстати, дошел в нормальнов виде без дополнитетельной упаковки. Так что при получении следующего заказа из интернет-магазина в октябре, я снова воспользовался данной ТК. И снова никаких проблем. Все повторилось, как и в первом случае: вежливый персонал, приемлимые цены, терпеливый, дотошный (проверка документов) водитель, в сохранности доставленный груз. Правда, доставка "до двери" произошла в более раннее время, чем договаривались, но в данном случае это не усложнило ситуацию. Единственный недостаток (но терпимый), что из Москвы до Саранска немного долго идет груз (не знаю, как у других компаний), хотя понимаю, что машина идет не напрямую, а наверняка с заездом на попутные терминалы.
Комментарий:
Нет ребят, ну это совсем уже борзота. На впариную страховку и смс еще не обращал внимания, так как пользуюсь редко. Но доставка до адресата уже перебор. В итоге доставка в два раза дороже плучается. В следующий раз скажу, что деловыми не отправляем. Сраная шарага.
Комментарий:
Удивился количеству отрицательных отзывов. Пользуюсь их услугами регулярно - ни каких проблем. г. Вологда.
Комментарий:
Ужасная компания!!!! Из трех последних поставок две это просто разбитый хлам. А получение возмещения через т.к. это просто что-то. Три месяца сбора самых различных документов из за разбитого при транспортировке стекла витрины. Уважаемые коллеги, если есть возможность пользуйтесь услугами других транспортных компаний. Таким компаниям не должно быть места в рядах грузоперевозчиков.
Комментарий:
Груз для Санкт-Петербурга увезли в Челябинск и наоборот. Это ладно. НО уже целый день по телефону отвечают, что с проблемой разбираются. А последний ответ иначе как хамством назвать нельзя: "У нас с вами не оговорены сроки ответа на ваши заявки!"Если здесь появляется "представитель ДЛ", прошу обратить внимание руководства компании:1) это не "наша заявка", это ваша ошибка;2) хамов с телефона уберите, пожалуйста. И доведите до оставшихся хоть какой-то (разумный) срок ответа на претензии.
Комментарий:
Я отправила груз из Санкт-Петербурга в г.Курган 29.07 и мне сказали, что ориентировочная дата прибытия 07.08.17.При этом отметив что по графику машина должна выехать 1.08 и ориентировочно 6 дней в пути. Приехав на терминал 01.08, я узнала, что мой груз был отправлен в ночь с 29.07 на 30.07.Прибавив 6 дней выходило, что груз должен был ориентировочно приехать 05.08.Но он не пришел. Меня предупредили что груз может чуть задержаться. Поэтому я стала ждать 07.08.Далее пообщавшись по чату с консультантом на сайте он мне сообщил что дата прибытия моего груза сдвинута на 08.08 без объяснения причин. То есть к тому моменту груз был уже 9 дней в пути. Написав консультанту 08.08, он мне сообщил что дата прибытия сдвинута на 12.08. А позвонив в call center, через пол часа, мне консультант сообщил что дата прибытия моего груза 13.08.!! То есть в пути груз будет 14 дней!!Это увеличение ориентировочных сроков более чем в 2 раза!!Причем каждые пол часа!Как может так работать ваш отдел логистики, про который я постоянно слышу от консультантов, ошибаясь в сроках доставки аж в 2 с лишним раза! Это совсем не серьезно для столь крупной компании. Даже если учесть все возможные ремонты дорог и пробки невозможно просчитаться на 2 с лишним раза! Вы понимаете, что люди, которые отправляют груз рассчитывают его получить в каком-то временном промежутке! А не через год. А ваша компания, по-моему, так и доставляет груз, потому что максимальных сроков у вас якобы нет. Это был первый момент. В результате чего возникают вопросыПо условиям доставлять груз могут год?Так как у отдела логистики нет никаких ограничений, то он абсолютно безнаказанно может увеличить сроки в 2,3,5,10 раз?Второй момент. В чеке, когда я сдавала груз, есть пункт «Информирование клиента о статусе и местонахождении груза» который стоил 10р.На вашем сайте указано следующее:«Во время перевозки вы можете получать информацию о местонахождении вашего груза и статусе заказа. На вопрос о том, где находится груз, вам ответит сотрудник Контакт-центра, онлайн-консультант или ваш менеджер.»Когда я пыталась во время перевозки получать информацию о местонахождении моего груза, мне консультанты ответили, что он в «В пути». Когда же я спросила, что тогда является статусом груза, мне консультанты ответили «В пути». Либо значение слово местонахождение поменялось в русском языке, либо у них есть какое-то другое объяснение.местонахождение - место, в котором находится кто-что-нибудь Из определения выше, «В пути» не может быть местонахождения груза.И в завершении хочу отметить, что даже у не самой лучшей «почте России» указаны МАКСИМАЛЬНЫЕ сроки доставки 2-4 дня. При стоимости такой же. И даже у нее есть слежение трека по ходу пути груза где он был в последний раз, на каком сортировочном пункте. Так же у компании ПЭК примерно те же условия.Люди читайте отзывы чем связаться с ними!И смотрите чек,они на этом деньги зарабатывают.
Комментарий:
ЛЮДИ НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С НИМИ! С КЕМ УГОДНО ТОЛЬКО НЕ С НИМИ ! БАРДАК
Комментарий:
Ужасная организация! Ни один из операторов толком помочь не может, менеджеры отправляют, не решая вопроса, грубят (к примеру Екатерина Вишнякова)!!!Отправила груз с Пензы 1 декабря до СПб, на дворе 14 декабря груз не могут доставить до получателя. Хотя доставка до СПб занимает 2-3 дня.За каждый день просрочки удерживают штраф в размере 1 400 руб. Оплачиваю штраф на определенный день, затем следом выставляют новый штраф, якобы своевременно не получили денежные средства на счет, и так уже неделю. Менеджеры берут номер телефона, обещают позвонить, в итоге никто не звонит. Никому не советую с данной организацией работать! Полный бардак!!!!
Комментарий:
Достоинства:Обращался в деловые линии, чтобы перевести школьный инвентарь со склада до общеобразовательного учреждения, там, конечно, груз не слишком ценный, но все равно не хотелось бы, чтобы что-то повредилось.Оставлял заявку на сайте, оператор Деловых Линий перезвонил за несколько минут, все уточнил, рассказал все, что касается доставки. Все доставили уже на следующий день, что приятно порадовало.Недостатки:Мне показалось, что стоимость услуг слегка завышена, так как пришлось оплачивать не только доставку, но и страховку, хотя она мне совершенно не нужна, если бы груз привезли н неделю позже или что-то поцарапали – не стал бы придираться.
Комментарий:
Хорошая компания, также как и эта http://переезд-ростов.рф/
Комментарий:
не пользуйтесь ни ПЭКом ни Деловыми линиямине давайте гастерам работу!!
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- обман
Комментарий:
Груз идет почти 3 месяца, оплачен сразу. Сотрудники разобраться в ситуации не могут, абсолютно беспомощны и не квалифицированы, единственное, что они хорошо умеют делать-это "кормить" обещаниями. Все их бланки, которые нужно заполнять в случае внештатных ситуаций, устроены так, что заполнить их ни с первого, ни со второго раза не получается. Соответственно их на рассмотрение не принимают и на этом разбирательство заканчивается. Итог: деньги за предоставленную услугу они получили еще 3 месяца назад, груз так и не пришел, заявления не принимают. Делайте выводы.НО! Самое интересное! По накладной груз уже пришел неделю назад (так написано в личном кабинете). Когда я спросил сотрудников компании: как это?я же груз не получал? Мне опять ничего вразумительного не ответили. Так что если хотите потерять деньги, время, груз и нервы, то смело обращайтесь в эту компанию.Номер накладной 1902541037123контактный номер 89124390079
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не верные сроки доставки; задержка доставки; высокая стоимость; полная безответственность сотрудников.
Комментарий:
Абсолютно безответвтственная компания: нарушают все возможные сроки доставки, ни за что не отвечают, при этом высокая стоимость... Почтовая корреспонденция шла вместо двух дней - неделю, ещё и доставили не туда. Второй раз отправляли груз- нам назвали одни сроки доставки, оказалось в два раза дольше... Вообщем очень НЕ СОВЕТУЮ отправлять вашу почту или грузы этой транспортной компанией, существует масса других.
Комментарий:
Впервые воспользовались услугами данной транспортной компании. Персоналу в офиса города Ногинск на клиентов мягко говоря игнорирует, на клиентов плевать.Непродуман способ идентификации толи накладной, толи личности, я так и не понял. Потратил пол дня для того чтоб его забрать заказ. Компанию не рекомендую, по возможности ищите другую.
Достоинства:
- Быстро, широкий ассортимент упаковки, вежливое отношение, скидки до 50% на небольшие грузы
Недостатки:
- Не заметил
Комментарий:
Отправлял хрупкий груз из Самары в Уфу. Быстро, без геморроя оформили, отлично упаковали, на сутки раньше запланированного срока, в целости и сохранности доставили. Цены немного выше, чем у некоторых конкурентов, но не на все позиции. До того, как отправить груз «Деловыми» примерился к разным ТК и все просчитал. На грузы до 35 кг, как в моем случае существенные скидки до половины стоимости общей цены перевозки. В итоге расчет вышел дешевле, чем у «дешевых» компаний. Заметил, что в отличие от многих аналогичных ТК со стороны сотрудников к физ.лицам такое же уважительное, как и к юр.лицам. Хороший перевозчик, рекомендую.
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Миллион
Комментарий:
Всем привет! Сегодня получала груз в ТК Деловые Линии (Самара), я в бешенстве от наглости и необоснованности выставленных сумм к оплате. Начну с самого начала. Заказа перевозку груза из Москвы (очень маленький груз весом 4 кг). Отправитель не согласовывая отправил груз Деловыми Линиями, хотя я сто раз категорически напоминала, что именно этой "Шарагиной конторой" я не вожу груза. Ну дело сделано и вроде как деваться некуда, подумала я. Отправлен груз на Самару 06.06. После праздников 13.06 я забеспокоилась, о том, где же так долго едет мой груз. Поехала в ТК Деловые Линии самостоятельно разыскивать свой груз. Приехав в один филиал (за 20 км от дома) мне девушка менеджер вежливо ответила, что груз с 08.06 хранится на другом терминале (очень не близко так же от моего дома) и просрочки по хранению нет пока. Тут я пришла в негодование, с 08.06 груз прибыл и никто не соизволил даже оповестить, даже хотя бы выслать смс. Время было позднее и ехать на другой конец города, да еще где проходит чемпионат мира по футболу(рядом с другим филиалом Деловых линий) было просто не реально. Решила дождаться утра и поехать за грузом. Но какого же было мое удивление, когда приехав за грузом, мне за сутки хранения выставили счет в размере 300 рублей. Да я этот груз из Москвы до Самары ТК Энергией вожу за 300 рублей!!??? Это что за идиотизм такой??? То есть груз весом 4 кг, маленькая коробочка обошлась мне 805 рублей за перевозку. Я очень долго возмущалась, на что менеджер мне ответил , можете не забирать груз. Это что вообще такое??? Это что за беспредел такой??? Как просрочка хранения может составлять за сутки более 50 % от стоимости самой перевозки??? Для меня теперь это принцип и я напишу жалобы во все инстанции, обязательно в транспортную прокуратуру и Роспотребнадзор. Что за руководство сидит во главе этой конторы??? Чем вы руководствуетесь, наглым образом обманывая людей, лишь бы набить свои карманы. Товарищи не возите никогда груз этой "Шарагой" иначе Вы изрядно потрепете себе нервы. Есть замечательные ТК ПЭК и Энергия. И перевозка дешевле и никогда никаких проблем не возникает, работаю с ними уже 3 года. А такие "Шараги" как ТК Деловые Линии, нужно закрывать и убирать с рынка честных перевозчиков!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ужасная контора,некомпитентный персонал.
Комментарий:
Хочу поделиться раздолбайством деловых линий!контора «супер»,значит заказываю значит Капот на автомобиль,ровный,ни царапины ни вмятинки,в цвет,жду неделю,приходит значит этот капот,прихожу смотрю их жесткая упаковка лежит поломанная сверху на капоте,на мой вопрос это что-говорят ваш капот,разбираем этот хлам,распаковываем а капот насквозь прибит гвоздями,вызываю менеджера,она смотрит и говорит составляйте жалобу,составляю вам говорит надо будет справки какие то собрать,я говорю Окей!значит в течение недели связывается со мною их страховая и начинает задавать тупые вопросы,а сколько стоил,а кто отправил,какого года,где изготовлен и прочий бред!я к ним пришёл и спрашиваю вы вообще понимаете что вы ерунду спрашиваете?на что мне ответили,не нравиться не работайте с нами!разругался с ними,а деньги мне так и не вернули!отвратительная компания!никогда не связывайтесь с ними!!!!
Комментарий:
За казал доставку из Казани.Груз в Москву пришел за 2 дня. Из Москвы в Мытищи доставляли неделю. Видимо у этой компании нет понятия, что для получателя время это - деньги. Отвратительный сервис.
Достоинства:
- Доставка произведена в обозначенные сроки. Товар цел.
Недостатки:
- Вымогательство денег с заказчика, за услугу оплаченную продавцом.
Комментарий:
В отношении меня были произведены мошеннические действия.Попытка разобраться в ситуации на сайте "деловых линий" не увенчалась успехом - моя накладная почему то не находиться. Поэтому вынужден обращаться на сайты, публикующие отзывы о компаниях. В кратце моя история: заказал на алиэкспресс компьютерное кресло, вес посылки, около 20 кг. Продавец заявил бесплатную доставку и подтвердил это в личной переписке. Доставляется до терминала, в Нижнем Новгороде. На сайте "деловых линий" предлагается доставка клиенту от терминала по городу за 170 рублей. Товар поступил на терминал 7 августа.Решил оформить доставку с терминала, до моего дома. На сайте это сделать нельзя,т.к. фирма не работает с частником. Позвонил на горячую линию. Пять минут слушал робота, затем откликнулась какая то хамоватая тетка.Попросил оформить заявку на доставку и назвать сумму за услугу. С минуту постучав клавиатурой тетка назвала цифру - 1623 рубля. Я немножко удивился, ведь это совсем не 170 рублей. Попросил объяснения. Оказалось, мой дом находящийся в 30 километрах от терминала. не входит в городскую линию, поэтому 1000 рублей, а 623 рубля, это за дорогу от терминала г. Чита до терминала в Нижнем Новгороде. Я объяснил тетеньке, что у меня бесплатная доставка, на что она согласилась изменить цифру на 1 тыс. рублей, ровно. Я согласился на такой вариант и мы договорились, что мой заказ доставят ближайшим рейсом, 11 августа с 9ч. утра до 18ч.(хотя я просил с 15 до 18)Через день мне поступил звонок из "ДЛ". Оператор, прочиташая ранее мою непринятую заявку на доставку, предложила вариант доставки до моего дома с 14 до 18 ч. Т.к. звонил другой человек, я попросил назвать мне сумму за доставку. Опять назвали - 1623 рубля. Опять я объяснил, что у меня бесплатная доставка до Нижнего Новгорода - женщина в телефоне тут же снизила сумму до 1 тыс. руб. Такая вольность с подсчетом доставки меня насторожила, не может так поступать солидная компания.В общем, товар привезли к подьезду, он цел и не вредим, я подписал предоставленные водителем документы, оплатил требуемую 1 ты. рублей, получил чек. Оказалось, с меня таки взяли 623 рубля за доставку из Читы. На сайте компании, на странице с номером моего заказа стоят две цифры, 632р.(от Читы до НН) и 450р.( сумма доставки до клиента). Сумма 1000 рублей там не фигурирует. PS На сайте "отзовик" со мною связалась представитель компании-перевозчика, подтвердила что сумму доставки 623 рубля оплачивает продавец и предложила куда то писать-звонить, что бы эти деньги мне возвратили. Что делать, играть по их правилам?
Комментарий:
Давно не писала отзыв. Но накипело. Хамство постоянное в этой компании. По телефону не дозвониться. Документов не дождешься. А тут вообще из ряда вон.Отправляли груз, оператор Деловых Линий настояла на отправке в другой город Владивосток, так как в Петропавловске у них нет терминала. при этом всем заявила что Владивосток рядом с Петропавловском 100 км. Я конечно понимаю, что у нас водитель "совсем не умный", но тут явный обман со стороны оператора. Плательщиком являлся получатель груза, который естественно не захотел его получать, так Владивосток очень далеко. И что сделали "ДЛ", они повесили этот долг на нас, и взяли в заложники остальные грузы (оплаченные) люди груз получить не могут. Ужас просто. Мало того, что у них работают хамы, так еще и это!!!! Будьте аккуратны!!! Навешают на вас чужих долгов! Мало того что воровство процветает, не все доезжает так еще специалисты с географией не дружат, либо специально так делают, чтобы нас побольше ободрать.
Комментарий:
по работе часто обращаемся, в личных целях также только к ним. накладки были, но все решалось. надежно и цена нормальная
Комментарий:
купил товар 5 кг. на 2 т. руб. пересылка с питера до екб. 2600 плюс ящик 550 очень дорогое удовольствие .
Комментарий:
Отправили этой чудо компанией. мотоцикл CBR600RR укпленный в Японии на аукционе. 17/05/2013 Мотик был передан в г. Владивосток Деловым Линиям на доставку в г.Барнаул.По приходу "Ужаснулись" весь пластик корябан, сломан задний фонарь зеркала, независимая экспертиза насчетала 39 тыс. ущерба, причем груз был застрахован., Сегодня получили отписку от Страховой компании, что они страхуют от физических лиц только новый груз, а мотоцикл типа 2005 года, зачем спрашивается ДиблоЛинии брали страховку за груз., в возмещении отказано, некогда не обращайтесь в иу компанию .
Комментарий:
Не выдают ОЧЕНЬ СРОЧНЫЙ груз из за ошибки менеджера, принимавшего заказ, и просят выплатить долг, который возник так-же из за ошибки менеджера.Я В АХУЕ!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Комментарий:
Компания общаеться с клиентами не на должном уровне,постояные отмазки по задержке груза.Сейчас вообще груз перепутали. Наше оборудование неизвестно куда отправили, а нам другую коробочку ошибочно сунули. Весь день разбираемся!!! Меннеджер обещала перезвонить,до сих пор звонит. До руководства не дозвониться! Короче ,ни кому мы не нужны!Нужны только деньги!Диспетчера и стажеры ,как попугаи твердят:" Кто вы и что нужно !"Но решать ничего не могоут.Это линяя фронта, которую не пробъешь.Одни мины!Всем привет,ужастная компания ,но бывает хуже!
Комментарий:
Работаю в этой компании 2-а года, пока устраивался принимали как в космонавты, сейчас принимают без стажа работы, кого ни "по подя", с каждым днём все хуже и хуже. С января 2013г. введены заниженные нормы по списанию солярки,километраж уменьшен, суточные 300 рублей, обман на заправках Питера, Екатеринбурга, Новосибирска, Омска и Москвы, есть телефон доверия (3333) водители меня поймут, туда звонишь, слышишь отказ в пробеге по факту.Создать бы забастовку, но в конечном итоге коллектива нет одни "базары" на стоянках! Нас, водителей дальнобойщиков в заработной плате опустили ниже таксистов! Так, что ребята делайте выводы!!!
Комментарий:
Деловые линии Калининград: задержка груза в 2-3 раза от заявленной,набираю статус груза показывает - груз в пути, жду ответа оператора, но ничего другого он сказать не может. (вопрос: на хрена он нужен?). Телефон руководства ( кто отвечает за это безобразие) не дают, в справочнике тоже нет. Хорошо устроились, посадили "попку" на телефон и все им пофиг!!!
Достоинства:
- нет, по все видимости и не будет
Недостатки:
- вообще не дорожат клиентами
Комментарий:
Ужасная компания. Потеряли АВИА посылку которую очень ждали (важные детали для дорогостоящей техники). По отслеживанию на сайте пришла, поехали получать, но ее не выдали так как потеряли. ТК просила подождать, прождали 2 дня. Из-за того, что простаивала дорогостоящая техника, заказали повторно запчасти и отправили другой ТК. Написали претензию об утере груза и полное возмещение стоимости деталей и пересылки. После почти месячного молчания получили отказ с претензионного отдела. Так как посылку нашли и предложили ее получить. Мы попытались возразить на претензию два раза, но уже меняя формулировку на (Нарушение сроков доставки), ответ от «Деловых линий» не изменился. Вежливо послали НА...В итоге решили получить посылку, так как отправитель пообещал вернуть деньги за первую потерянную. Получили.Написали новую претензию на возмещение стоимости пересылки из-за нарушения сроков доставки. Пришлось заплатить три раза за отправку деталей. Попросили хотя бы вернуть стоимость пересылок. Аналогично последовал отказ.Вот их официальный ответ: ( В части возмещения ущерба в связи с несогласием со сроком доставки также вынуждены отказать, поскольку договором транспортной экспедиции авиационным транспортом ООО "Деловые Линии" конкретный срок доставки груза не предусмотрен ).Вот и думайте господа «присяжные» стоит ли пользоваться такой ТК "Деловые Линии" у которой даже конкретные сроки не предусмотрены.То есть вы отправляйте платите деньги за АВИА, а мы ООО «Деловые Линии» уже сами будем решать, когда вам доставить. Это у них в порядке вещей что срочное отправление доставляется сроком в месяц.
Комментарий:
Принес в Армаду С-Пб доверенность с печатью, всеми подписями, предъявил паспорт. Говорят мало - еще давайте решение о назначении гендиректора!? А группу крови и справку из психдиспансера не надо? Частная компания, вроде бы должны быть заинтересованы в клиентах, так нет, давайте "не пущать". И вынужден я уехать, опять пробки и пр. геморрой из-за махровой глупости ма-а-а-а-ленького начальника. С вашим сервисом обратно в Пупырловку идите работать помощниками почтальона Печкина. Придется искать другую компанию, благо их есть...
Комментарий:
29.01.2016 звонит мне менеджер "Деловых линий" и сообщает что пришел груз на мое имя в терминал и данная отправка оплачена, но мне они его не отдадут поскольку у отправителя есть задолженность за перевозку других грузов отправленных ранее по другим адресам. Данный груз - это товар который я приобрел в магазине и имею подтверждающие этот факт документы, его перевозка оплачена (имеется документ). Компания нарушает мои права и злоупотребляет своим положением. По данному факту вынужден обратится в полицию за присвоение собственности (хищение). Больше этой компанией не воспользуюсь и никому не советую.
Комментарий:
Руководство (шайка козлов) - и слово деловые линии; никак не соответствуют друг другу! Граждане забудьте о такой транспортной компании!!! Это полный крах вашему бизнесу.
Комментарий:
Просто отвратительная компания, писать подробности - значит опять портить себе нервы. По возможности обходите ее стороной минимум на 3 километра.
Комментарий:
отправили груз с этой шарагой,2 места одно дошло второго нет и никто не знает где ,Ждал искали,концов ненашли,замотался писать притензии на возвращение ущерба,каждый раз отмазываются там у них юрист в Питере сидит и отмазывает правдами не правдами,корче я устал догонять эти 9тысяч пусть они подавятся,никоиу не советую связыватся с этими козлами!
Комментарий:
Пришлось быть свидетелем безобразного обслуживания ,работника компании «Деловые линии» оператор г.Омска Колмаковой Ю.А. Человек явно не на своём месте и порочит лицо компании отвратительным обслуживанием , пренебрежительным отношением и высокомерием . Очень раздражителен этот человек ,в разговоре позволяет себе повышенный тон ,швыряя и кидая предметы на рабочем столе . Компания себя зарекомендовала на рынке только с положительной стороны , но когда сталкиваешься с таким работником не произвольно меняется мнение о компании . Хотелось бы ,чтобы таких работников убирали ...
Комментарий:
И Вы, Геннадий, написали столько букв, чтобы похвалить ДЛ после двух доставок? Я бы сказал, что выборка ничтожно мала. ДЛ - самая непрофессиональная компания с быдло-сотрудниками, которым их быдло-начальство приказывает посылать клиентов куда подальше, если ДЛ создали этим клиентам проблемы. По принципу "сами дураки".
Комментарий:
Разваливается потихоньку гниловатая контора, цены-гиганты, качество-говно, не долго осталось до развала, скоро и их постигнет учесть всем известных транспортных компаний, которые обонкротились из-за своей жадности
Комментарий:
Здравствуйте. Мы работаем с "ДЛ" уже несколько лет. "Косяки" конечно есть. И приличные. То упаковку жесткую не поставят, то отправят не туда, то разобьют что-то, то плательщика перепутают. Это из-за персонала. Таджики-грузчики... Малограмотные, имбицильные манагеры...Бесполезный претензионный отдел...Водители Мухосранские, часы себе приписывающие. Но это сейчас у всех ТК. По всей стране. Других нет. Но работать - то по большому счету больше не с кем. Только у "ДЛ" есть вменяемый личный кабинет на сайте, где отражены все отправки. И текущие, и завершенные. Очень удобно. Только у них все машины в собственности (не заказные). И машины все "свежие". У других ТК еще хуже. ЖелДорики вообще мало что в целости довозят (или бьют, или воруют), и не всегда куда надо. Автотрэйдинг забор по городу коробки весом 5 кг. за 1 500 руб. делает. Ну куда такие цены!!! Про мелкие ТК, типа ПЭК, БАЙКАЛ, КИТ, СТЕИЛ, и иже с ними, вообще говорить не приходится. Там даже машины на заборе заказные. А цены у "ДЛ" весьма вменяемые. Фура от их "дочьки" "ДЛ-Транс" из Москвы до Ханты-Мансийска обошлась нам в 130 т.р. У кого еще такие цены есть? Частники объявляют от 200 т.р. Так что, как не крути, а альтернативы на сегодня нет. К СОЖАЛЕНИЮ.........
Комментарий:
Самая идиотская доставка на планете, заявку на доставку на адрес рассматривают по три дня, дети какие то сидят неопытные и боятся по телефону даже соединить с теми кто этими рассмотрениями занимается!о приходе груза не оповещают!даже кол не за что ставить
Комментарий:
Если вы хотите получить максимум негатива, обязательно обратитесь в Деловые линии. По маршруту Москва-СПб-Москва, ваши грузы либо будут утеряны безвозвратно, либо может быть их привезут, через полторы недели в пути в непотребном виде!
Комментарий:
В Тамбовском филиале «Деловые линии» берут откаты не только с перевозчиков, но и с заказчиков. За рейс Моршанск-Благовещенск взят откат лично Александром Петровичем Неверовым в размере 430 т. рублей. Все переговоры вела менеджер Анна. Рейс был выполнен 15 августа 2018г. С заказчиков берут откаты и чтобы прикрыть свои дела, выпрашивают благодарственные письма.
Комментарий:
В ТК ДЛ мошенники и воры во главе с питерским их директором Мадини. В Питер ни кто судится с этим уродом не поедет,а филиалов в городах нет
Комментарий:
Очень нравится ТК Деловые линии. У меня постоянно идут грузы из разных городов России. Одновременно в пути более 10 грузов. ДЛ - единственная компания, которая позволяет оперативно отслеживать грузы, которые мне отправили мои поставщики. Я узнаю об этом в тот же день в Личном кабинете! Например в ПЭКе есть личный кабинет, но информация в нём появляется очень поздно, когда она уже не актуальна. Чтобы получить счёт от ДЛ, мне не надо дозваниваться никуда и долго объяснять кто я, если мои поставщики при отправке груза указали краткое название вместо полного или указали другой контактный телефон получателя! С ЖДЭ я объяснялась очень долго, так как у них идентификация контрагента происходит не по ИНН, а по номеру телефона.ДЛ - единственная компания, где у меня персональный менеджер, который быстро решает все мои вопросы. Например в Ратэке - по каждому направлению - свой менеджер, и если у меня грузы идут с разных сторон, то мне надо переговорить по телефону с несколькими людьми, чтобы получить информацию!!! А если кто-то из них занят, мне надо перезвонить! Сроки доставки у ДЛ всегда меньше заявленных, причём по разным направлениям. И по цене перевозки (включая забор и доставку груза) ДЛ почти всегда выгоднее чем ПЭК (компания 2 в моём списке приоритетов), Ратэк, ЖДЭ или Автотрейдинг (последняя компания в моём списке, очень долго и очень дорого). Я сама контролирую процесс доставки грузов на склад, и заказываю доставку на склад когда на терминале накопятся несколько грузов, особенно когда грузы маленькие. Это позволяет экономить на доставке. Я плотно работаю два года с ДЛ и только изредка обращаюсь к другим компаниям, и очень ими довольна!
Комментарий:
Никогда не советую обращятся в данную копанию! Нет информации о нахождении груза! На все вопросы ответ один: груз в пути. Сдали груз 27 декабря в Москве на Армавир. О том что отправка будет только грузов за 26 число,информации 0! В результате вместо 3 дней говорят что груз будет 14 числа! Итого 17 дней! С дальнего востока приходит через такой срок и это понятно,расстояние. А здесь? Переработались к концу горда? Все транспортные компании дорожат своими клиентами и в праздники работают по сокращенному рабочему дню но только не деловые линии!!!!! В результате нет возможности доставить груз клиенту вовремя! Разговоры пишутся ,ну и что? Результата нет!При таком отношении они нас как клиента потеряли! И будут терять дальше других! Пока руководство не поймёт что их авторитет и заработок зависит от заказчиков ничего не изменится! Либо им лучше просто закрыться!!!!!
Комментарий:
Заказывала доставку плитки из Москвы в С-Пб, заранее пыталась выяснить расценки за подъём груз на этаж до заказа грузоперевозки, не могли рассчитать, понадеялась на разумные цены ( ( (когда же груз прибыл из магазина на терминал Деловых линий, предложили услуги грузчиков всего-навсего за 17 000 р.?! При наличии грузового лифта. Мало того, при заказе деревянной обрешётки груза, а это требуется, оказывается стоимость доставки увеличивается на 25%!о чём диспетчеры умолчали!Кроме всего прочего 1 коробка плитки, самая дорогая была разбита. Я очень пожалела, что связалась с этой ТК, мы потратили уйму денег, вместо того, чтобы сэкономить.
Комментарий:
ПОТЕРЯЛИ СРОЧНЫЙ ГРУЗ (запчасть для производственного оборудования)Услуги компании предложил поставщик. До этого случая слышал пару раз плохие отзывы о них, но необратил нужного внимания.
Комментарий:
Хуже компании просто не знаю, доставка говорят по сути больше начисляют,ужасное впечатление осталось, никогда туда больше не обращусь
Комментарий:
Уважаемые Господа и Дамы! Работая с компанией ДЛ всегда обращайте внимание, при сдаче или приемке груза на каждую мелочь, количество мест, объем, вес, запятые, точки и т.д. и не в коем случае не подписывайте накладные пока вам не взвесят, обмерят объем, после чего распакуют груз и Вы не убедитесь в количестве мест и его сохранности т.к. в противном случае эти мошенники будут списывать всю вину на Вас. Причем ни обращение в претензионный отдел, не к лично директору Ярославского филиала Беленкову Александру Владимировичу ни чего не дает, так как у них там полный сговор. В нашем случае как раз из-за незначительных ошибках в оформлении документов, а именно при сдаче груза была ошибка в количестве мест, пришлось оплатить доставку этого лишнего места повторно. Моя цель этого письма раскрыть истинное лицо этой шарашкиной конторы и при работе с ней обращать на все нюансы оформления документов или проще обратиться к другому перевозчику, что мы и сделали.
Комментарий:
устраивают сроки, если нет никаких накладок, потерянный груз можно найти сразу по горячим следам, если такое есть
Комментарий:
Самая ужасная ТК. Больше в жизни пользоваться не буду и буду других отговаривать... Мало того,что груз шел почти месяц,когда приехал я заказал доставку,обговорили время. На следующий день звонит оператор ,раз5-6 позвонила,уточняла стоимость,последний раз позвонила и сказала,что на этот день доставить не могут,т.к все машины уже в рейсе. Начал с ними ругаться,назначили доставку,привезли самому последнему. А у меня за это время аренда только на 10 тысяч вышла... Компания ху**я,никогда в жизни больше не обращусь. Есть более нормальные компании.
Комментарий:
В первые в жизни возникла потребность в услугах грузоперевозчика. Как жительница мегаполиса Новосибирск столкнулась с огромным количеством компаний, предоставляющие такие услуги. Кого выбрать для сотрудничества? Проведя мониторинг, выяснила, что у "Деловых линий" самая демократичная цена за услуги. Когда определилась с компанией возникло много вопросов, впервые пользовалась такой услугой. На сотню моих звонков операторы кол-центра давали мне подробные ответы. Особенно хочу отметить то обстоятельство, что предлагая мне дополнительные услуги, мне их не навязывали!!! Естественно возрастала цена при допуслугах, но оператор терпеливо и подробно выясняла куда, зачем и почему. В итоге нашли взаимовыгодное решение! И доставка, несмотря на майские праздники, прошла очень быстро! Я благодарю всех сотрудников компании! Несите и дальше высоко свою марку! Процветания и успехов! С уважением, Наталья.
Комментарий:
ЛЮДИ !!!! Не пользуйтесь услугами деловые линии . 14 мультиварок . 4 литых диска УКРАДЕНО из склада г Нижневартовск. Дверь на авто пришла помятой, пришлось сдать в метал. Бампер к авто порвали на две части . В компании работают аферисты и воры. Кто прочитал передайте другому !!!! Не верьте кто пишет положительные отзывы !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Достоинства:Работаю с данной компанией давно. Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей картин собственного производства. Отправлять приходится и по России и за ее пределы. Большую часть отправлений уже давно делаю через Деловые линии, у них одна из самых больших сетей доставки и вменяемые цены на доставку для ЮЛ.Только недавно узнала, что международные отправки у ДЛ тоже есть. Сотрудники помогают подготовить весь пакет документов , оформить их для быстрого и беспроблемного прохождения таможни.Недостатки:Нет никаких недостатков. Компания честно и качественно выполняет свою работу.
Комментарий:
Компания неадекватно реагирует на присланную ей документацию, т.к. при отправке из города Москвы в город Пермь (по документам в т.ч. по номеру транспортной накладной) компания почему то отправила мой груз в город Уфа, после этого господа и делайте выводы о работе такой компании.
Достоинства:
- можно доверить самые ценные грузы
Недостатки:
- как заметим напишем обязательно
Комментарий:
Из одного города в другой отправил 3 семейных велосипеда, каждый из них очень дорогой, а у сына вообще навороченный.По этим причинам решили в Деловых линия оформить помимо доставки еще и страховку оформить и прочную упаковку. Просто сказали оператору, чтобы упаковали как следует. Доверили выбор вида упаковки специалистам, которые сталкиваются с этим каждый день. Вид упаковки не запомнил, но зато видел процесс чуть-чуть. Подходят к нему действительно основательно. Тут о царапинах или поломках не может быть и речи. При необходимости в следующий раз обязательно обращусь сюда же.По цене совсем не дорого вышло кстати.
Комментарий:
Воровство!У нас своровали товар. Подделали накладную и забрали товар со склада. О доставке кроме отправителя из Москвы, нас и Деловых Линий никто не знал. Забравшим наш заказ, Деловые линии называют человека, который даже не работает у нас в компании.Со стороны Деловых Линий встретили всевозможные попытки замять дело.Когда заказ ещё был у них (звонили с утра - проверяли) хотели оформить доставку. Но они сказали, что они не могут помочь, сделать это можно только через сайт. А пока заказ оформляли - товар уже увели.
Комментарий:
Работаем с Ижевским филиалом уже 4 года, зарекомендовали себя, как надежные перевозчики. Хотя объемы у нас и небольшие, но отношение со стороны менеджера чуткое и внимательное, всегда поможет, если возникают проблемы без каких-либо проволочек. Также хочется отметить работу доставки, всегда привозят груз в удобное для нас время, помогают выгрузить товар. Молодцы, так держать!
Комментарий:
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОМПАНИЮ - ЭТО МО ШЕН НИ КИ И ВЫ МО ГА ТЕЛИ!!!Случилась ситуация: мне якобы звонил голосовой робот о прибытии груза (к слову сказать работаем с ДЛ 10 лет и привыкли получать сообщения на мейл).Началось с того, что я получила сообщение о том, что началось платное хранение, я тут же связалась с оператором, сообщила ей что не было уведомления о прибытии и что готовы забрать груз сегодня же, пусть снимут платное хранение, т.к. оповещения не было, на что мне оператор предложила оплатить доставку, тогда платное хранение считать не будут!!! груз- две картонные коробки, стоимость доставки по городу 390 руб. у нас даже если на такси везти таких тарифов по городу нет, а тут везут несколько грузов попутно и такой конский ценник!!! я отказалась, сказала что заберем сами, пусть решат вопрос о хранении, которое начислено не корректно, жду звонка.В этот день мне не перезвонили, я набрала позже сама, мне сказали что нужно 1-2 дня чтоб решить вопрос, через 2 дня СНОВА Я!!! звоню им, меня пытаются убедить что я была оповещена, и снова навязывают доставку, я уже иду на принцип, у меня снова просят 1-2 раб. дня чтоб разобраться. через два дня на третий СНОВА Я!!! звоню и интересуюсь, когда же мой вопрос решат- груз нужен (прошло уже 10 дней как груз прибыл и неделя, как мне сообщили о начале платного хранения!) мне заявляют что мне звонили накануне, но мой телефон был недоступен (кстати, уведомлений о том, что мне кто-то звонил и не дозвонился не было) вопрос решен не в мою пользу - они якобы подняли записи оповещения роботом и там записано что я подняла трубку, слышны шорохи и какие то звуки, они это считают достаточным оповещением и я теперь должна им уже за 10 дней хранения, в противном случае груз они не отдадут!!! на все мои требования решить вопрос в мою пользу операторы заученным текстом отвечают, что я была оповещена и должна оплатить хранение, в противном случае груз я получить не смогу, и то, что они в течение недели не могли решить вопрос- пришлось тоже оплатить мне. Никакие попытки связаться с руководством компании, либо филиала, либо с претензионным отделом не привели ни к чему, мне было предложено написать претензию на эл. почту (мало я времени потратила на разборки, еще нужно потратить чтоб написать претензию, которую смотреть никто не будет!) ПОЭТОМУ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ ВЫ МОГА -ТЕЛЯМИ!!! есть другие, более клиентоориентированные перевозчики с более адекватными ценами.и, кстати, когда вы им звоните, вы должны выслушать все, что скажет робот на том конце провода, потратите на это СВОЕ время, зато им то как удобно!!! Это компания ориентирована на то, чтоб выкачать из вас как можно больше денег и не потратить на вас ни минуты лишней.У ДЛ ценник конский, плюс навязывают доп.услуги и шантажируют ВАС удерживая ВАШ груз, обходите стороной этот рассадник вы мога телей!!!P.S. это сообщение при попытке опубликовать блокируется, появляется надпись что текст содержит недопустимые выражения, пришлось разбить пробелами "недопустимые" слова!!!
Достоинства:
- все устраивает
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Первый раз воспользовалась услугами транспортной компании, когда отправляла посылку для своих племянников на новогодние праздники. Сотрудники сразу предупредили, что доставить подарки в период новогодних праздников не удастся, она приедет немного позже. Я думала, что только к концу января дети смогут получить подарки, но оказалось, что уже через пару дней после окончания официальных выходных все было у них. Доставка очень быстрая. Из минусов отмечу, что курьер в момент доставки позвонил один раз, сестра не успела взять трубку, перезванивать он не стал, а просто приехал через час. Все были дома, посылку получили. По приезду курьер извинился, сказал, что разрядился телефон.
Комментарий:
Купили товар в Краснодаре. Сделали заявку на перевозку в Деловых линиях. Они выставили счет. Мы его оплатили но, груз они нам не отдают, ссылаясь на то что, компания, у которой мы купили товар, должна им 500 рублей. Кошмар, полная чушь и самоуправство, причем тут мы!!! Вообщем полное разочарование в компании с которой работали не один год. Хотел было решить эту ситуацию мирным способом, с вменяемым человеком, хоть каким нибудь руководителем, ан нет, менеджеры не с кем не соединяют ссылаясь на инструкции. Вообщем эта была последняя заявка и думаю что, в ближайшем будущем, учитывая конкуренцию на рынке транспортных услуг, Деловые линии сменят имидж и название.
Комментарий:
Комментарий:
при отправке обещают одно а когда оплотил устанеш ждать отвротительно роботают наверно если отправить на оленях быстрей доедит
Достоинства:
- Нет вобще никаких
Недостатки:
- Одни
Комментарий:
Никогда! Слышите никогда не обращайтесь в эти деревянные линии! В сроки ни разу не попали. Вместо обещанных 5 дней уже 2 недели и еще груза нет! То ска погодные условия, то еще что-то, но они не знают!!! Не тратьте время и нервы на эту убогую компанию, не пунктуальная. Сайт редкостное г#вно, по которому ничего не отследить. Даты прибыьия три раза менялись. Это первый и последний раз я работал с этим убожеством!
Комментарий:
Отправили груз Москва-Красноярск.Груз пришел 2ноября.Доставку только сделают 7ноября.Компания 4-6ноября не доставляет грузы.Это очень плохо.Организованости нет.Праздник был 4ноября.В России почта.сбербанки работали в обычном режиме.а у компании деловые линии выходные.Очень дорогая доставка по России.Очень разочарована вашей компанией.
Комментарий:
г.Москва, ул. Дорожная.Граждане! Заклинаю! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Постоянно что-то теряют и путают. У нас груз потеряли на 200 тысяч рублей и всё им по-фигу, искать не собираются, о возврате денег даже и говорить не хотят. Никакой управы на них нет. Сейчас наш юрист готовит документы для подачи в суд. Это будет наша последняя с ними сделка!
Комментарий:
Очень пожалела что связалась с этой конторой, но другого терминала по близости нет только д.л. Отправляли из Москвы з.ч. для трактора, груз ехал с 20.04 по 03.05, на самом деле с 26.04 он уже был на терминале но мне говорили что он в пути т.к. одно место потеряли, в итоге мне его отдали за исключением одного места, составили акт сказали пишите претензию, написала, отправили ее в страховую (груз был застрахован), 13.05 груз нашли,в возмещении отказали, но он мне уже не актуален, сказали пишите еще претензию, написала, отправила на эл. почту четыре раза, на четвертый получила рег.номер. Ура!!! А еще получила ответ что 03.05 получила весь груз в полном объеме и шла бы я лесом со своей претензией, ничего что у меня на руках акт где написано что груз не весь и часть его лежит в Боровичах? Фигня видимо. Вот видимо теперь буду до старости приператься что бы получить возмещение и вся эта страховка полная фигня, никакого от нее толку. Отказались возмещать даже то что не соблюли сроки перевозки той части груза которую я получила. И плевать они хотели когда я звонила и искала груз, а они знали что он на терминале и не отдавали мне его, что у меня трактор разобран и животным сено не привезти. У них распоряжение не отдавать груз пока не найдут потерянную часть или когда не убедятся что искать бесполезно. Так что не надейтесь что если груз застрахован вы получите возмещение за его потерю или не соблюдение сроков, вас просто пошлют ...... писать претензии.
Комментарий:
Купили товар, у Другой Фирмы. Доставку оформили у Комп."деловые линии". По прибытии груза, нам отказались его выдать .Объяснили это тем, что у фирмы отправителя, задолженность, т.е. Фирма должна им денег. При том, что мы с обоими конторами, полностью рассчитались. Пришлось отдать этим УРОДАМ, 500 рублей, чужого долга, что-бызабрать груз. Я, частное лицо, рассчитался с обоими вовремя.Это вообще Ужас!!!
Комментарий:
День добрый! Не первый год работаем с компанией "Деловые Линии".Отгрузки делаем по всей России- сроки выдерживают, тарифы вполне приемлемые, склад и менеджеры работают на "отлично"-очень приятно работать с компетентным персоналом. Выражаем благодарность за работу и надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество.
Комментарий:
Ужасная компания Деловые линии!!!! Общение как с ЧЕРНОЙ ДЫРОЙ - НИКТО ни за что не отвечает!!!!!! 8 800 .... - каждый раз разные люди / До Руководства не достучаться!!!!! ЕГО просто НЕТ - у него нет контактов .... / НЕТ нормального отдела по работе с Претензией!!!!! Мы с претензией уже обращались несколько раз в отдел по работе с клиентами ДЛ. В ответе сотрудники ДЛ указали, что нам необходимо написать претензионное письмо и заполнить кучу документов – при этом когда пришли с Претензией – печать не ставят, сотрудники меняются. После, мое обращение будет рассмотрено с их стороны юристом и страховой компанией. Срок рассмотрения жалоб 10 раб.дней.Это слишком долго ждать, портишь свои нервы и ради кого? Я посчитала, что моего внимания они недостойны. Просто из всего этого я для себя извлекла урок. С ними я работать не буду и Вам не советую!!!!!!
Комментарий:
Обман клиентов - вот основа деятельности Деловых линий.Завышение веса и объёма груза в 2-3 раза уних считается в порядке вещей.Советую не связываться с фуфелами.
Комментарий:
Ждем груз уже семь дней, постоянно меняют дату доставки.Беспредел, потрачено много времени.Груз ждем из Санкт Петербурга.В договоре прописано четыре дня.
Комментарий:
Скажу просто: отвратительно безобразная компания, никогда к ним не обращайтесь! одно сплошное "динамо", обещания, слова, слова, а груза нет(
Комментарий:
Ненадежный перевозчик. Сделали 6 отправок, из них 2 отправки не смогли выполнить как надо (в первом случае водитель не стал дожидаться приемки груза (!!!), хотя было обещано (накладная 20-00011168791); во втором случае сопроводительные документы на груз уехали в другой населенный пункт (накладная 20-00011362650). Сотрудники на терминале некомпетентны, похоже сами не понимают, что они делают.
Комментарий:
Мой совет- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!Поберегите свои нервы и деньги. Такой непорядочности и безответственности нигде не встречала. Они питерские- им все позволено. Если уж приходится иметь с ними дело, то никогда не отправляйте более одного груза. Отправили, оплатили счет, получили груз. И только после получения можно отправлять следующий. Если же Вы отправите следующий груз не дождавшись выдачи предыдущего, то его тут же тормознут и начнут вымогать у вас деньги по мелочи: тысяча рублей, пятьсот выдумывая разные долги отправителя перед компанией. Концов вы не найдете. Компания питерская, кулл-центр в Самаре, в накладной на получении еще какие-то люди.На мой взгляд, компания умирает. Наверное, сотрудникам урезали зп и они мстят работодателю подставляя перед клиентами.
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- нагло срывают сроки
- наплевательски относятся к клиентам
Комментарий:
Деловые линии не соблюдают установленные сроки доставки: я уже вторую неделю жду свой груз вместо обещанных нескольких дней, а со стороны сотрудников - полное безразличие!
Комментарий:
Это самая безответственная компания в случае каких-либо разбирательств при обоснованных претензиях. При обращениях с претензией "менеджеры по претензиям" не стараются как-то решить вопрос и помочь клиенту, а в первую очередь сразу начинают составлять письмо с объяснениями причин, по которым они не собираются помогать клиенту, ссылаясь на различные нормативные акты и законы. Никогда не пользуйтесь услугами "Деловых Линий". В случае какого-либо происшествия их сотрудники НИКОГДА Вам не помогут.
Комментарий:
На мой взгляд очень замечательная ТК!!! Грузы приходят быстрее чем должны прийти! Персонал замечательный) Операторы всегда оповещают вовремя, все расскажут и подскажут) Поэтому ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ ДЛ!!! всегда буду пользоваться только вашей компанией
Комментарий:
Не вздумайте отправлять свой груз этой компанией - ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
Комментарий:
Ужас какой то!!! первый раз в жизни заказал с Москвы во Владивосток кондиционер. пришёл он конечно ровно за одну неделю. но когда я поехал его забирать, и пришел на склад ,мне вынесли покарябанную коробку. внешний блок кондиционера был просто помят. а т.к. груз имеет мех. повреждение, то согласно гарантийным обязательствам производителя кондиционера гарантия слетает. на уговоры и наезды складского персонала подписать накладные бумаги о приемке товара я не повёлся. в итоге через некоторое время пришёл он-менеджер по "борьбе" с претензиями. сказал чтобы я расписался в накладной,а они бы сразу написали акт о повреждении. я сказал что сначала пускай напишут акт,а потом я уже подумаю подписывать или не подписывать этот акт . в итоге,после долгой безсмысленной беседы я сказал что подумаю. вот щас вечер,и я думаю писать завтра отказное письмо и претензию. мне нужен новый товар,а не ликвид какой то...
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Добрый день, забыли отправить груз с терминала. Раньше я многим людям рекомендовал услуги вашей компании, в преть этого делать больше не буду. Благо конкуренция на рынке перевозок высокая.
Достоинства:
- Удобство, сервис
Недостатки:
- не нашла
Комментарий:
Отправляла посылку маме из Севастополя до Калужской области. Работа компании понравилась, единственное что хочется отметить довольно дорогая доставка – заплатила больше 1,5 тысяч за небольшую посылку. Доставили все меньше, чем за десять дней, хотя предупреждали, что где-то неделя-полторы все будет доставляться. Мама довольна, а это для меня главное. Очень понравилось, что могу самостоятельно посмотреть, где находится посылка в данный момент, сервис очень удобный, ориентирован на клиентов. Сотрудники, с которыми довелось общаться дружелюбные и приветливые, очень приятно было оформлять услуги.
Комментарий:
После уведомления о прибытии груза поехала его получать, но не получила, т.к. его отдали другому человеку! Я мама в отпуске по уходу за ребенком, у меня 2 малышки и выбраться куда-то проблема, со спящей дочкой в машине, вторая под присмотром сына, уехала и просто была шокирована! О том что груз нашелся мне никто не позвонил, не успели за целый день. Я звонила после выходных сама, вновь пришлось ехать и мне выдали мешок без пломбы! Пришлось прямо на складе пересчитывать и ворошить содержимое. Хоть там все оказалось на месте. Написала претензию, пришёл ответ-типа все на месте, ну и ладно. А то что мое время, бензин, время моих детей,в конце концов мои нервы-это мои проблемы, вот так! Лучше переплачу, чем обращусь в эту компанию!
Комментарий:
Уважаемая "Елена". Очень сомневаюсь, что Вы являетесь сотрудником компании Деловые Линии:1. У нас ТАКИХ не держат.2. Такого задание "с верху" не поступало, ни две недели назад и вообще никогда.Уважаемые граждане РФ, пишущие, мягко говоря, плохие отзывы.Поймите, пожалуйста, что если у Вас есть нарекания к работе ДЛ, то многие и многи и многие.... клиенты довольны работой компании ДЛ, и также как Вы МОГУТ и ХОТЯТ выразить свое мнение.Мы не говорим, что мы идеальны, но мы стремимся быть лучше.С Уважением
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сто
Комментарий:
Продолжим.....Итак,груз отправлен 08.04.2013.Ориентировочная дата прибытия груза была на 14 апреля.Сегодня уже почти 18 апреля....Груз еще в пути.Зато теперь,ориентировочная дата отодвинулась на 20 апреля.Мля,шоу продолжается.
Комментарий:
Добрый день! Сложилась следующая ситуация, в которой по моему мнению команда операторов и менеджеров сработала не по-совести.Я сделал заказ и оплатил товар в интернет магазине. Отгрузку в деловые линии осуществлял завод производитель. А оплату доставки я согласен произвести при получении наличными.В итоге, доставку моего груза (уже оплаченного), не выполняют, из-за того, что нашлись какие-то расхождения в бухгалтерских документах в смешные 148 рублей, к которым я никакого отношения не имею.Операторы службы поддержки вообще отвечают шаблонными фразами "У вас долг по заказу, и пока его не оплатите - заказ не повезут" - это нормально? как я могу оплатить, если условия оплаты - наличными при получении?Менеджер кое-как объяснил причину, "притянутую за уши", но все равно - результат: я не получил заказ во время.Я уверен, что организаторы компании хорошо понимают, что в бизнесе каждый клиент важен, и сто происходит, когда хотя бы один человек не доволен качеством оказания услуг. В данном случае сотрудники проявили наплевательское отношение к клиенту.Первый мой опыт сотрудничества с " Деловыми линиями" оказался совсем не деловым, и я настоятельно буду рекомендовать всем своим знакомым и партнерам не использовать услуги Вашей компании, потому что в один прекрасный момент, кому-то покажется, что их заказ не так важен.
Комментарий:
В очередной раз убеждаюсь, что название они выбрали себе неправильное... Из Твери во Владимир маленькую коробочку при обещанных 3-4 днях уже везут 10 дней и дата прибытия на сайте постоянно съезжает. Пешком можно было уже дойти. Очень "Деловой" подход.
Недостатки:
- одни сплошные минусы, обвиняют всегда только клиентов, врут в наглую, отправителю говорят одно, получателю другое,
Комментарий:
Отвратительная служба доставки, клиент всегда не прав, доставляют посылку уже неделю каждый день звонят, согласовывают время доставки и в итоге не доставляют, то нас нет на месте(посылка на организацию, есть видеонаблюдение), а сегодня вообще удивили, посылку привезли, показали, у сотрудников есть код доставки, но нет внимание паспорта руководителя(каким образом он у нас должен быть?) и посылку не отдали, позвонили руководителю и сказали, что сотрудники отказываются принять посылку. Бред полнейший, возят посылку вокруг нашего здания и не отдают, как в мультфильме Простоквашино: "У меня для вас есть посылка, но я вам ее не отдам!"
Комментарий:
полностью согласна спредыдущим комментарием. В Деловых линиях хамство даже на телефоне. Пользовалась их услугами раньше. Хамили и при приемке груза, и при отправке. И поднимать не собирались. Хотя все было проплачено. Больше их услугами не пользуюсь!
Комментарий:
несколько раз пользовался, не подводили. цены адекватные. отправки не теряют
Достоинства:
- возможно не самые дорогие и не самые долгие
Недостатки:
- грубость, равнодушие, назойливость, нерасторопность, отсутствие лояльности к клиентам.
Комментарий:
Я являюсь клиентом этой компании. Печаль в том, что мне не приходится выбирать, так как мой поставщик работает только с Деловыми линиями. У меня свой интернет-магазин-платьев. К Новому году я сделала заказ у производителя, больше половины платьев из моего заказа уже было зарезервировано моими клиентами. Спасибо Деловым линиям, которые помогли мне провалить план продаж в декабре, не дали мне заработать на Новогодних праздниках, потрепали нервы моему беременному организму. Мой груз потерялся. Где он был, никто мне ответить не мог. По телефону и онлайн-консультанту отвечали просто на ОТ***СЬ! Я потеряла клиентов, я потеряла деньги. Мой груз нашёлся тогда, когда мне пришлось продублировать заказ у производителя. То есть тогда, когда товар стал для меня неликвидом!!! В каком состоянии пришёл груз, я молчу! Как хорошо, что это были платья и с ними ничего не случилось. Второе разочарование не заставило себя долго ждать. Я заказала детскую кроватку из другого города. Интернет-магазин, в котором я заказывала, пользуется услугами деловых, что меня очень огорчило, но выбирать снова не пришлось. Так вот кроватка лежит уже почти 2 суток на складе деловых, они не стесняются названивать несколько раз в день, чтобы я забрала свой груз. А я это сделать не могу, потому что имела неосторожность оплатить доставку онлайн, платёж обрабатывается в течение 2х банковских дней. То есть, я оплатила в четверг в 11.00, а в пятницу вечером платёж не обработали. Стоит ли тут подробно расписывать как со мной пообщались в онлайн-консультанте??? Никакой лояльности к клиентам. То есть по идее, край, когда мой платёж обработают - это понедельник до 11.00. Посмотрим.
Комментарий:
Компания ужасная!!!!У нас забирают наши отправления сами покупатели. И когда доставкой занимаются Деловые Линии отгрузочные документы постоянно теряются!! о том как они накручивают цены говорить можно бесконечно! В общем мой призыв такой: не хотите проблем не пользуйтесь ими!!!!
Комментарий:
4 ноября отправила картину из Томска в Питер, особо указала, на сохранность, предложили замотать пупырчатой пленкой. Замотали
Комментарий:
Пользуюсь услугами компании уже давно,всё вроде нормально,но цены стали уже удручать,уже получаю от других компаний грузы, дешевле плачу чем в деловых линиях
Комментарий:
НАШ ОТЗЫВ О РАБОТЕ С КОМПАНИЕЙ «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ»Мы отправили груз из Тольятти в Санкт-Петербург (накладная 17-ХХХ110ХХХХ9). На терминал он пришел довольно быстро, а вот дальше начались приключения: сначала нам его доставили по придуманному адресу (не понятно откуда всплыл неверный адрес, никто из наших сотрудников его не называл. Проверка записей телефонных переговоров подтвердила этот факт), после этого, прошли два дня "тишины" (а мы ждали доставку по правильному адресу), когда мы позвонили, нам сказали, что повторную заявку МЫ не оформили и мы должны денег за доставку по неправильному адресу. В результате проверок, они согласились, что первая доставка была ошибочной и будет произведена за счет "Деловых линий".Прошли еще три дня и нам, наконец-то, привезли груз. В накладной была указана не правильная сумма оплаты (мы оплатили гораздо большую сумму, чем было указано в документе), пока наш сотрудник связывался с менеджерами и выяснял, что это "всего лишь бумажка и все документы на доставку нам отправят по почте", груз выгрузили и мы эту бумажку подписали. Приступив к распаковке долгожданного груза, мы обнаружили, что весь он (а это были платежные терминалы), разбит. Уничтожены "в хлам" мониторы, а на металлических корпусах глубокие вмятины, которые говорят о том, что груз бросали, причем, с большой высоты.В компанию "Деловые линии" мы составили претензию, которая будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. По результатам ее рассмотрения, мы дадим информацию.Понятно, что сами мы больше не будем пользоваться их услугами.Надеемся, что смогли уберечь всех заинтересованных от неправильного выбора транспортной компании.
Достоинства:
- Вежливый персонал
Недостатки:
- Дорого
- Небрежное отношение к грузу клиента
Комментарий:
Пользуюсь Деловыми линиями не в первый раз. Раньше было более бережное отношение к грузу клиента. Неоправдано дорогие услуги перевозки.Мне нужно было доставить груз из Москвы в Уфу (Трамвайная). Организация-отправитель работает только с ДЛ, пришлось воспользоваться их услугами. Вообще я в основном оформляю доставку ПЭК или GTD, быстро и недорого. Так вот о ДЛ, доставка обошлась в 1200 руб, из них 220 руб только страховка, в других ТК 50 руб. В процессе транспортировки была повреждена упаковка, вследствие чего груз испачкался (ткань). Мною был составлен акт о повреждении упаковки, из службы Претензий обещали перезвонить, неделя прошла, и конечно же , никто не перезвонил. Явно организация не заинтересована в клиентах. Не рекомендую данную транспортную.
Достоинства:
- - Не грубят
Недостатки:
- - Не исполняют обязательства по срокам
- - Ни чего не предпринимают для розыска отправлений
- - В чате и по горячей линии в основном вранье и вода
Комментарий:
Заказ №1703351020930 от 19.12.2017 перевозка между терминаламиМосква Академический - НовороссийскОбещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) "забыть" и про страховку тоже, так как кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито. Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах по которым передвигался груз. Примерный размер упаковки 36х7 см
Комментарий:
В очередной раз получаю отказ по страхованию груза доставки ТК Компания Деловые Линии (далее по тексту ДЛ)Итак, начну с начала. Груз был забран курьером с адреса в городе Санкт Петербург 22 июля. Была создана накладная от 22 числа и проставлен срок доставки 26 июля. Доставка из Санкт-Петербурга в Тулу в среднем 3-4 дня (ориентируюсь по предыдущим отправлениям)Накладная номер ххххх состоит из следующих услуг:Услуги по доставке экспедированию из Питера в Тулу 470 руб (2 места 10кг 0.1 м3)Услуга доставки экспедированию по городу 560 рубИнформирование о статусе и место нахождения груза 15 рубСтрахование груза и срока доставки 203 руб .26 июля груз должен был быть в Туле, при проверке на сайте ДЛ Картина следующая:Статус груза: Груз принят 22 июляДата доставки 26 июля Прошел Санкт- Петербург 26 июля. Проверяю 27 июля: все данные о датах недоступны по техническим причинам. Звоню на горячей линию, спрашиваю оператора о место нахождение груза, менеджеры при проверке называют разные даты доставки на терминал . Один сотрудник уверяет, что груз придет 29 июля, я говорю что груз должен был доставлен ещё 26 июля, переключают на другого сотрудника, он называет дату доставки 27 июля и что он уже прошел Москву. Интересуюсь страховкой срока, при доставке груза на терминал в город Тула 27 числа, это будет считаться страховым случаем, он говорит что если груз задержится больше чем на сутки то страховка сработает автоматически при получении груза. В итоге груз прибыл на терминал 28 июля. 2 места, Картонные коробки смяты, 1 место вообще в плюшку, ну тут претензий нет, так упаковал отправитель. Просто неприятно.Планируемый срок 26 июля, дата поступления груза на терминал 28 июля.То есть срок превысил 1 (один) рабочий день, по сравнению с плановым сроком доставки груза (26 июля), указанным при приеме груза в Санкт-Петербурге в накладной. Прошу в соответствии с условиями страхования , компенсировать мне услуги по доставке. Новый механизм страхования — в 4 раза быстрее и проще. ДА ДА.. , что то только его не видно.Менеджер при получении груза об этом не чего не знает , и по старинке отправляет в отдел претензий. В отделе претензий об этом знают, но говорят что это не работает и все делайте по старинке. Пишите Заявление, прикладывайте, доказательства и отправляйте на почтовый ящик ДЛ.29 Июля Я Пишу претензию на адрес ДЛ и жду рассмотрения. Предоставили все скриншоты (что первичная дата доставки была 26 июля, а при получении в базе уже стояла 28 июля) Ну как всегда получаю ответ от страховой что ничего не нарушено. Так как ДЛ в одностороннем порядке поменяли плановую дату доставки груза у себя в базе. И зачем платить за услугу которая не работает.
Комментарий:
Мурманск…. Сентябрь 2012…Пришел груз (груз небольшой, стоимостью несколько тысяч).Позвонили, уточнили, все сходится – наш, поехали забирать. Выписали квитанцию и быстрее, быстрее на склад! Вынесли ящик… Смотрим - не наш. Просим открыть, после уговоров открывают… Внутри прибор для оздоровительного комплекса (оценочная стоимость - раз в 10 дороже нашего груза). Грузчики говорят, раз номер квитанции сходится – забирайте (???!!!!). Не берем, уезжаем. Четыре дня выясняем, где наша посылка. Звоним по всем телефонам компании. Нашли… По телефону менеджер радостно говорит – приезжайте и забирайте! Приезжаем, видим нашу коробку и … Нам ее не отдают, потому что квитанцию не переоформили, а менеджер выходной – СУББОТА. При этом ящик с медицинским прибором по-прежнему для нас доступен. Стоим на складе, температура +3-4 градуса. Начинаем звонить всем подряд (телефоны на сайте). Везде вежливо: идите НА… Подключаем инет (он-лайн косультант) то же самое – идите НА…, текст ниже:12:13:29 (клиент) невыдача груза12:13:29 (робот) Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.12:13:48 (оператор) какой вопрос у вас?12:16:07 (клиент) груз лежит на складе, но так как перепутали номера квитанции, его не выдают, ссылаясь на отсутствие менеджера, который сегодня выходной. выход есть?12:16:59 (оператор) если вам на складе сказали что без отметки менеджера груз выдать не смогут значит только в понедельник этот впрос решаться будет с менеджером12:19:45 (клиент) возможность забрать груз у нас только по субботам, живем далеко от пункта выдачи - в рабочий день не успеть. Есть желание забрать не наш груз, но по нашей квитанции, который раз в 10 дороже, нам его отдают...12:20:53 (оператор) если вам на складе груз не выдали значит только по соглосованию с менеджером, то есть в рабочее время12:24:59 (клиент) спасибо за ответ, с вами приятно работать, буду рекомендовать вас всем знакомым, как очень надежную компанию, дорожащую своей репутацией и своими клиентами :)12:25:30 (оператор) спасибо, всего доброгоПытаемся на месте объяснить, что в понедельник не можем – после работы не успеваем, живем далеко. Ответ: ПО…Ситуация разрешилась случайно. Один из работников склада (не менеджер) (ему отдельное человеческое, СПАСИБО) сказал, что надо просто на квитанции написать, что именно мы забрали. (И ВСЁ???!!!). Он же сказал, что компании «Деловые Линии» давно на всех ПО.., и мы далеко не первые, кто попадает в проблемную ситуацию при получении груза.
Комментарий:
я получил груз из москвы в Санкт-Петербурге. При отправке по моей просьбе грузоотправитель указал терминал ДЛ на Кубинской улице, но оказалось, что для отправки в конкретный терминал необходимо получателю написать заявку ЗА МЕСЯЦ, в противном случае всё отправляют на Ладожскую. И теперь ДЛ отказываются перевезти груз между СВОИМИ ЖЕ терминалами даже за деньги, хотя тот же Автотрейдинг делает это совершенно бесплатно. "У нас нет услуги межтерминальной доставки!" - звучит бредовый ответ. В общем, всё для клиента.Больше желания иметь дело с ДЛ у меня нет никакого. Абсолютно косная неповоротливая контора. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Комментарий:
Отправила документы с Нижнего Новгорода в Саратов. Курьер пришёл по нужному адресу, но документы не отдал. А отнес их в другую часть города. Совершенно по другому адресу......И вот уже две недели я жду, когда же мне уже скажут. Где мои документы. Они каждый день кормят завтраками, но ничего не делают. Ужасный сервис. Ничего не отправляйте через эту компанию... По деньгам теперь выходит, что было бы дешевле самой съездить. Так как теперь ехать нужно в другой город, что бы востанавить все документы. (ПАСПОТ, СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ РЕБЕНКА, СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГЕСТАЦИИ БРАКА).
Достоинства:
- Менеджер call центра быстро перезванивают.
Недостатки:
- Прячут информацию, чтобы содрать за доставку в 2 раза больше, нет никакой ответственности!
Комментарий:
Решил я воспользоваться Деловыми линиями при посылке запчастей с Санкт-Петербурга в Воронеж. Мало того, что шли они 2 недели(!) так еще и при переоформлении мне сказали, что мой отправитель ошибся в данных, хотя имя Артем было написано с двумя буквами Е - вот так Артеем. Сомневаюсь что так написал сам отправитель) Ну да ладно, суть отзыва: посылку я ждал долго, она пришла с ФИО и номером паспорта правильно, а вот вместо вида на жительство было указано паспорт РФ. Целый час я прождал пока мне хоть чем-то помогут, в итоге за 20 мин до закрытия трудового дня мне сказали извините приходите завтра. В общем все цифры паспорта и ФИО совпадали, а посылку так и не отдали. Решил я тогда не тратить свои нервы и заказать доставку на дом. Живу в 2км от пункта выдачи Деловых Линий. В интернете предложили за 270руб осуществить доставку, я ее оформил, а чуть ниже соблазнительно написано указать интервал желаемого времени. Вот я и указал с 13:00-13:30 привезти. При этом сумму доставки не огласили, я думю 270руб - ок, пойдет. А когда посылку привезли, то взяли аж целых 600 руб. Причем доставка с Питера в Воронеж мне обошлась 470 руб!!! А по городу развозят типо за 270руб. Позвонив в Деловые Линии мне ответили мол это же указанный интервал времени, за это нужно доплачивать 330руб! О котором меня никто не предупредил и нигде не написано. Я еще раз позвонил, оставил претензию и ждал когда по моему вопросу позвонит менеджер и расскажет, как мне вернуть свои 330руб переплаты. В результате мне довольно быстро (в течении 7-10мин) перезвонили и сказали повторно, что я мол вкурсе что доставка будет дороже. до этого я никогда не заказывал доставку на дом по интернету. Я спросил, где я могу на сайте найти ту информацию, которая указывает, что доставка будет 600руб. Я прождал 10 мин пока менеджер сама нашла где это написано (так как сама походу не знает) и в результате 15 мин попыток мы еле еле нашли где это написано, и это может увидеть только отправитель при оформлении посылки. т. е. это все скрыто и нигде не указывается, для того чтобы содрать бабла!Остался КРАЙНЕ недовольным, заплатил в тридорога и не рекомендую обращаться в Деловые Линии! Сейчас полно других организаций, которые могут осуществить Вашу доставку (Сдек, Кит, Тат и т. д. Пэк - не рекомендую, вечно путают посылки!)
Комментарий:
Самая ужасная компания по доставке грузов, неделю кормят завтраками.Кроме того, что груз в пути никакой информации (пошла вторая неделя) переносят с 1-го на 3-е и с 3-го на 5-е )))). На всякий случай : доставка 100 кг груза (явно не хлопок по объему) - 1700 р.Я так понимаю наняли человечка дали ему тележечку и вперед Москва-Воронеж не догонишь ))))))).Нужен геморрой- Деловые Линии всегда с вами.
Комментарий:
Отправили груз до г. Якутск. отправили 02,10,12, а 15,10,12 мне говорят что мой груз отправить не могут т.к. закрыта переправа и что груз будет храниться до декабря месяца. В этой компании полный бардак.Никогд ане отправляйте груз этой компанией
Комментарий:
Нет желания описывать ситуации ибо устала уже её повторять.Просто хочется сказать, что у этой компании отсутствует клиентоориентированность. Первый и последний раз я обращаюсь в компанию "Деловые Линии".
Комментарий:
Заказала груз из Москвы в Башкирию, доставили за 6 дней, позвонили заранее примерно за час, привезли 1 место, вместо 2-х, забыли груз в 100 кг!!!!!!!, обвинили грузчиков, пообещали привезти на след.день и дать грузчиков, т.к. это была их ошибка, приехал 1 водитель, так мне пришлось 2 дня подряд нанимать людей, чтобы занести груз в квартиру, спасибо ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ за такую работу, вы действительно очень ДЕЛОВЫЕ!!!!
Комментарий:
компания Г-о. заказал товар с москвы в таганрог. товар пришел, но в ростов. попросил переслать в таганрог-перезванивают через 2-а дня и говорят что товар пришел, угадайте куда???? в Ростов. мне это надоело и я звоню и прошу их доставить в конечную точку М-Курган-они говорят все нормально будет во вторник. звонок во вторник: ваш товар в ростове и у меня штраф 800р за то что я не забрал свой товар вовремя, я имобъясняю что я звонил, договаривался- в итоге товар всетаки привезли в среду------------------НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ"ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ", ДО ЭТОГО ПОЛЬЗОВАЛСЯ АВТОТРЕЙДИНГОМ-СКАЖУ КОРОТКО- ВСЕ НОРМАЛЬНО
Комментарий:
Отправлял велик 15 кг из СПБ племяннику попросил, что бы упаковали, посчитали почти 4.000. Велик пришел без упаковки и украли все обвесы, фонарь, сумку. 1000 раз подумайте прежде, чем воспользоватся их услугами
Комментарий:
УВЫ!Мы работаем с компанией как юр.лицо более 9 лет, но такого не было никогда!!!!Начиная с марта этого года творится что-то невообразимое, просишь объединить все доставки с терминала до адреса в итоге приходят несколько платежек- но груз привозят один раз,и не только, между терминалами и головным отделением вообще никакой связи нет??????А сейчас вообще ужас!!! Груз потеряли и туда сюда посылают, так теперь еще с ними связаться невозможно, уже 5 дней пытаемся найти свою пропажу, а чтобы с руководством поговорить наверное вообще надо сразу в Питер лететь, такое ощущение что компания как сорняк выросла, сама по себе и никто ею не руководит.Всегда были хорошего мнения о компании- что происходит??????
Недостатки:
- Описаны выше
Комментарий:
Жду груз, оформила доставку, с 9 до 13Начала в 12 звонить, тк водила должен за час отзвониться, говорят, что через пол часа наберёт, прошло ещё пол часа та же фигняГоворю, давайте я сама подъеду, опаздываю на работу, дайте номер водилы, за доставку как бы до адреса заплачу, не даютТипа ждите, когда он сам вас наберёт.Уже как час тишина, снова поворотный звонок, прослушивание всей этой не нужной фигни автоответчиком, снова та же история, Эдите пол часа, наберётЧтоб вы так автобуса ждали на работу, уважаемые сотрудники данной компанииПодход наитупейший!!!!
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Ужасные сотрудники, ужасная доставка. Никому нерекомендую.
Комментарий:
Претензий к компании ООО "Деловые линии" у меня нет. Груз доставляется в приемлемые для меня сроки, цены не кусают, о приходе груза своевременно сообщают по электронке и SMS.
Комментарий:
25.12.12 Калуга. Получил две посылки с товаром от разных поставщиков. При выдаче вопросов не возникло, ну мешки как мешки, целые вроде, плотные, не первый раз получаю. При пересчете товара уже на своем складе выяснилась недостача. Причем в обоих посылках. При детальном изучении упаковки были найдены места надрезов, аккуратно потом заклеенные. В итоге, попал примерно на 5 тыс. руб. Ну и как это назвать?! Больше не буду с ними связываться и другим не советую. А если уж с ними связываетесь, то требуйте от поставщика описание упаковки (лучше с фотографией) и пломбы желательно на мешки. При получении коробок/ мешков смотрите на подозрительный скотч по краям упаковки. Если есть подозрения, вскрывайте и сверяйтесь с накладной. Обязательно вес проверяйте.
Комментарий:
Вышел груз из Москвы 8.02.13 и пропал. В пункт назначения прибыл только 18.02.13, хотя по заверениям операторов срок доставки 5 (пять)дней. Всё это время сказка была одна "груз находится в пути, с машиной связи нет". На телефонах сидят попугаи, конкретной информации нет. Связаться с руководством невозможно.
Комментарий:
Я писала отзывы о своих "приключениях" с ДЛ 5 и 10 марта.Недели 3 не пользовалась услугами этой ТК в надежде, что неразбериха, связанная с переездом терминала в Ярославле и большим количеством грузов перед 8 марта, закончилась. Тем не менее вынуждена вновь получать некоторые грузы через ДЛ - условие поставщиков. И что вы думаете, грузы из Москвы почему-то и в послепраздничное время едут долго: 3-4-5 дней!Почему-то раньше такого не было. И склад полупустой.Большинство грузов получаю сейчас через другую ТК (не буду рекламировать), доставка - 1 день!Не понимаю, что случилось с ДЛ. Сотрудничала лет 5 и теперь очень разочарована.
Комментарий:
Получилось так - кто то, от лица нашей компании отправил товар. Теперь компания Деловые Линии требует с нашей компании оплатить данный счет... При этом - уже более полу года не может предоставить данные того кто отправил (ФИО, номер и марку автомобиля и пр.) Ни разу не ответили ни в устной, ни в письменной форме на несколько отправленных им претензионных писем!!! Наглость №1 - Всячески препятствует отгрузке товара нашим клиентам!!! Наглость №2 - наносит вред имиджу нашей компании сообщая нашим клиентам, что мы являемся "злостным неплательщиком".Хамство №1 - несколько месяцев назад "Выцыганили!" у нашего клиента оплату за якобы долг... при этом эту сумму взяли себе, не погасив этот фиктивный долг!!!Безответственность №1 - уже несколько месяцев не отвечают на претензионные письма о возврате неправомерно взятой суммы клиенту!!! безответственность №2 - обещания связаться со мной в течении пару часов выполняются уже несколько месяцев!!! Дозвониться до человека, который решает такого типа вопросы невозможно! Одни отмазки - нет на месте, вышла, сегодня не работает и т.д и т.п.
Комментарий:
Отправляем грузы по России практически каждый день, так вот сколько раз сталкивались с ДЛ всегда какие-то проблемы,то с доставкой, то с бумагами, то еще что-то. Также раздражает развод по мелочам, например нужно каждый раз платить 100рублей за въезд на терминал, что отправляющему, что получающему, вроде незаметно а на каждой отгрузке 200руб просто состригли с клиента, также со страховкой 50руб и допуслугами, если не следить за ними, то сумма отправки влезет очень немаленькая, засунут туда все и обрешетку и упаковку и страховку и все, что только можно. Большинство водителей и экспедиторов на это внимание не обращает, отправил и ладно, а вот если получатель частное лицо, то будет очень и очень противно. Также были случаи очень сильных задержек товара по вине ТК и самое главное без объяснения причин, мы не объясняем, мы не сообщаем, мы нихрена не делаем, а вы сидите и думайте что там и как с вашим грузом. Мы для себя решили полностью отказаться от услуг данной компании. И никому не рекомендую.
Достоинства:
- Их нет вообще
Недостатки:
- Сплошной минус от грузчиков до юриста и страховой компании ООО "Группа Ренессанс Страхование"
Комментарий:
Им можно доверить перевозку топоров, граблей, но не факт что и они придут в не покалеченном виде. Берегите свои нервы, вещи, ищите надежных перевозчиков. Я отправляла мебель и личные вещи. Согласилась на жесткую упаковку некоторых предметов, упаковка оказалась в 3 раза больше упакованных предметов. Перед получением позвонили, сообщили, что цену добавили на 1300 руб, и если я не согласна, то груз отправят обратно. Груз поврежден. Обращение с претензией не дало результата.
Достоинства:
- Все СУПЕР,отношение к клиентам все просто отлично !!
Комментарий:
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
ужасная компания!Сплошной лохатрон!Сплошное надувательство! Заказала 2-х грузчиков при заборе груза,грузчиков не было,пришлось инвалиду самому грузить 62 кг.,но наглость компании-вместо извинений-мне выставили дополнительный счет2000, за отсутствующих грузчиков. Вместо 50кг груза,посчитали 62кг. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой компанией!
Комментарий:
Думал что Автотрейдинг худший перевозчик, нет - Деловые Линии это самая отвратительная компания!!! Отправляем автобусные стёкла по России, страхуем груз у них, в накладной прописывается страхование груза!!!!!!!!! ( к стати, мы на две организации отправляли груз и у обоих одинаковая ситуация) Так вот, груз приходит к получателю и стёкла разбиты, теперь казалось бы - просто обращаешся, собираеш необходимые документы и тебе возмещают перевозку и стоимость груза!!! Как бы не так, сотрудники терминала специально делают следующее: составляют акт и потом клиентам предлагают написать письмо о возврате денег за перевозку, собственно как и за страховку!!!! А потом говорят, ну извините, мы только перевозим а вы уж сами сдали нам битые стёкла.... Вот такой серьёзный перевозчик!!! Более того, есть у них ещё менеджер Ерёмин Александр - так вот этот красавец косячит там на каждом шагу, а потом видимо пытается выглядеть белым и пушистым и просто не берёт трубки или не общается с клиентами!!! Как театр встречает по вешалке, Ерёмин я так понимаю является лицом компании.... А как может быть иначе, если всё битое и разбитое, страхуй или не страхуй а толку никакого, так и Ерёмин - которуму срать на желание клиентов, на притензии клиентов, на вопросы он просто не общается!!!!!
Комментарий:
Всем привет, хотел поделиться своим мнением об ООО "Деловые линии", в целом никаких претензий не имею, но крайне не радует когда после доставки заказа Вам объявляют гораздо завышенную стоимость доставки. Смысл заключается в том, что если вы не забрали заказ в указанное время (а после прибытия заказа в ваш город это 2 дня) то начисляется пеня за хранение. Со слов продавцов (т.е. сайтов где вы сделали заказ) эта пеня составляет всего лишь 20 рублей сутки, но на самом деле сколько бы заказ не пролежал за хранение вам придется выложить 200 рублей, если заказ до 1 куба, даже если вам пришел брызговик или лампочка и прочая мелочь. Да кстати Вас ни продавец ни перевозчик не информируют об этом, как вышло у меня, так что к сумме доставки если не отпросились с работы и не забрали заказ в срок готовьте 200 сотни, ну а если что то у габаритное то готовьтесь раскошелиться. По моей ситуации директор ОСП Мурманск ООО "Деловые линии" Сидоркин Владимир Леонидович создав деловой вид всего лишь развел руками, сказав: - "Все есть у нас на сайте читайте". Да и еще, о прибытии заказа по телефону сообщают, что заказ прибыл, но не по смс и не на почту не присылается адрес места или офиса выдачи и схемы проезда, как обычно такие места находятся как у нас на промзоне на какой не будь базе с десятком неподписанных зданий и указателей.
Комментарий:
19.06.2013 мы в очередной раз сделали покупку через интернет- магазин! На этот раз бытовая техника! Интернет- маг. ООО «Союз» г. Москва (быт. техника:-стеклокерамическая панель, -дух. шкаф, -вытяжка! Оплатили в тот же день, в Сбербанке полную стоимость товаров, счет на оплату №20130619-0001 от 19.06.13 г. После получения денег, интернет- магазин сам оформил доставку, заранее выбранной мной компании ДЛ в г. Мурманск.27.06.2013 груз был доставлен в г. Мурманск (Акт №3339262/0002 от 26.06.13)! Дело было в обеденный перерыв, на улице то дождь, то ветер. При разгрузки трех товаров из грузовой машины, мы обратили внимание, что дух. шкаф, вытяжка были упакованы в надлежащей упаковке, а вот варочная поверхность в пенопласте и в рванном цел. пакете. на вопрос почему товар так упакован, водитель ответил:- "а что, она просто с краю лежала.!" С какого края, тогда значения мы не придали. и успешно расписавшись в документах о доставке груза, занесли груз домой. Повторюсь, был обеденный перерыв, погода не очень. и спешка сыграла свое дело. скорее даже доверие ДЛ, т. к. уже не первый раз мы заказывали товар через ДЛ! всю сантехнику. ванну, туалет, шкафы с зеркалами, люстры. и все абсолютно все, мы проверяли дома! не было ни капли сомнения, что это выйдет нам боком. При вскрытии упаковки, которой фактически не было, мы увидели, что товар колотый, угол варочной панели был в дребезги разбит. с многочисленными трещинами. другой товар был цел…Тут же связавшись с сотрудниками ДЛ, «пока горячо», по данному факту, нам было предложено написать претензию. Обед уже заканчивался и пора было ехать на работу. Претензия ждала конца раб. дня. В раб. время связавшись с магазином, рассказав о сложившейся ситуации, хотелось понять и разобраться чья тут вина…. по идеи магазин если и хотел бы отправить груз в «убитом состоянии» у него бы просто это не вышло…. потому, что иначе ТК не приняла бы такой груз…. Короче как вы уже поняли, магазин со мной попрощался, разбирайтесь мол сами…мы вам отправляли груз целым! И точка.Дождавшись окончания раб. дня, мы поехали в ДЛ, встретили водителя, который доставил нам такой груз…попытались переговорить, расспросить, что с грузом……тот плечами пожал, да а, что с ним…. он был целым! Поняли, что это бесполезно, пошли писать претензию…. И, что вы думаете нам там ответили….?! Да ничего – КАКАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАДО БЫЛО АКТ СОСТАВЛЯТЬ ПРИ ВОДИТЕЛИ…. А ТАК ВЫ ТО ЧТО ХОТИТЕ???? САМИ РАЗБИЛИ ПАНЕЛЬ И С НАС ЕЩЕ ДЕНЕГ ТРЕБУЕТЕ???? Одно хамство да и только! Никакой поддержке о слож. ситуации, хотя бы потому, что мы люди не с улицы…и заказ был не единственным…. неа, мы ошибались…. «ничего личного, только бизнес!» как говорится…. И все таки написав претензию, описав всю ситуацию, нам зарегистрировали документ и отправили «за дверь….». Следующий порог был- директора ДЛ….Тут вообще без комментариев…сидит пузатый дядька А., и с пониманием, такой внимательностью, как будто он сам потерпевший слушает наш рассказ, при этом, что –то серьезно так записывает……. после обещает нам разобраться, провести внутреннее расследование…. обмениваемся тел. и ждем результаты….проходит неделя…. тишина…. приходит лишь смс, что претензия зарегистрирована в СПб, ля-ля-ля….4.07.2013 около 13-14 часов, я звоню сама директору ДЛ дядьке А…. интересуюсь, как обстоят дела???!Да как, я пока документы не видел, я вам сам вечером позвоню…какие документы????? Вопрос…звонок около 6 вечера…. добрый вечер, я вот, что хотел вам сказать…. в общем как и обещал мы провели расследование…все жестко было…. и вы знаете, ну дела обстоят так…. вы же расписались за груз…. не проверили его…. решили просто сэкономить…. надо было на такие случае такой хрупкий груз страховать……. бла-бла-бла……короче все то же самое, что и говорили менеджеры, которые не хотели принимать претензию…. после второго предложения всего текста стало ясно, что никто ничего не проводил, никакого расследования…. и тому подобное……так же никто нам не собирался помогать……ДЛ испортил нам груз, и умыли руки!Люди, тут выбор за вами…. делайте выводы! Но это был последний раз, когда я обратилась в эту компанию!
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Самая Безответственная компания по грузоперевозкам!
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь этой компанией. Был переезд из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Разбили телевизор, сломали мебель, все пришло в грязном состоянии. За переезд оплатили 85 000 рублей. Была написана претензия, на которую был отказ, написали, что это не их вина.
Комментарий:
Груз с 5-го апреля до 10 апреля не доставлен из Москвы в Ростов-на-Дону, менеджеры не могут внятно сообщить дату прибытия груза. Впечатление о компании негативное, не рекомендую пользоваться услугами!!!
Комментарий:
Отвратительный сервис! Если коротко... 1. Груз должны были забрать 20, забрали 212. Оставила заявку 29 на платную доставку на 30 с 9-10 утра. В 10.10 груза не было. Позвонив оператору узнала, что сайт не прогрузился и груз не будет доставлен утром. Прошу осуществить доставку до 17.00, но у них фиксированный промежуток времени ю с 16-20. Прошу перенести доставку на 31, соглашаются, но предупреждают о платном хранении. Что?!? Платное хранение груза не доставленного по вине компании?!?Соглашаюсь на доставку 30 с 16-20, но прошу сделать пометку, о том что груз нужен до 17.00. Время 18.00 и никого, звоню оператору и получаю в ответ : «ждите». Груз доставлен в 19.45. К слову я живу в маленьком городе и его можно объехать за час вдоль и поперёк! все это удовольствие за мои деньги. Ещё была попытка забрать груз самостоятельно в офисе, но и этого не вышло. Не трепите себе нервы! Обходите стороной эту «компанию»P.s. Коробка пришла в грязи и рваная, видимо бонус от компании, хотя возможно это входит в стоимость
Комментарий:
Достоинства:дают работу наркоманам умственно отсталым Недостатки:не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппарате груз пришел как месяц-оплатили по б/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное хранение с угрозой уничтожить документы к грузу, груз нам неоходим для работы-бандитизм граничащий с терроризмом не понятно-как не будучи под кайфом быть не в состоянии набрать номер-хотя бы один из девяти
Комментарий:
Сотрудничество с Деловыми Линиями устраивает . Все в срок. Если есть задержки с документацией, тут же подключается индивидуальный менеджер - решает. Нашего менеджера Андрея Брагина вообще невозможно вывести из себя - ничем. Решает вопросы , никогда не забывает перезвонить.
Комментарий:
Руководству этой компании на сотрудников насрать! А на клиентов насрать в двойне! Не пользуйтесь, сейчас на рынке много открывается других транспортных компаний, которые еще долго не оборзеют
Комментарий:
Добрый день!У меня из-за Вашей компании проблемы с клиентами. Если для вашей компании клиенты не дороги, то для нас наши клиенты на первом месте и мы из-за Вас не намерены терять клиентов.Мы прочитали про Вашу компанию (деловые линии) отзывы в интернете. С таким отношением к работе Вы (т.е Ваша компания лишится многих ПОСТОЯННЫХ клиентов. Скоро Вы так всех клиентов лишитесь. Для сведения наша компания оплатила Вам 248 130 рублей в этом году с 01.01.2013 по 20.06.2013г.20.06.2013, 14:42, "Климова Яна" :> Виталй,Добрый день. Разбирались сегодня по поводу Вашего груза,его к> сожалению ошибочно не загрузили в машину на терминале в Ульяновске, в нашем> случае нарушены сроки доставки,мы приносим свои извинения.> ----- Original Message -----> To: "Яна Климова" ; > Sent: Thursday, June 20, 2013 2:21 PM> Subject: Fwd: По заказу №13-00523006847>>> Добрый день!>> Добавлен 1 новый отзыв о Деловые Линии.>> Перейдите по ссылке: [ссылка] -------- Пересылаемое сообщение -------->> 19.06.2013, 17:52, ">>>> Яночка наш заказ отправлен 11 июня. Никогда так долго не шло. Наша>> организация у Вас заказывает постоянно на огромные суммы доставки. Я>> вынужден буду всем своим менеджерам дать команду работать с>> Байкал-сервисом тем более они находятся возле нас.>>>> -------- Пересылаемое сообщение-------->> 13.06.2013, 13:31, "ООО ПКФ Всe для УАЗ офис" :>>>> Здравствуйте,>>>> Ваш заказ отправлен 11 июня 2013г. Копия товаросопроводительной накладной>> в приложении.>>>> Вы можете позвонить по контактному телефону, указанному в накладной,>> назвать номер накладной и Вам сообщат когда ориентировочно груз доедет до>> Вашего города.>>>> Вы совершили покупку на сайте www.3160.ru, мы благодарим Вас за Ваш выбор,>> и, если Вы готовы рекомендовать нас другим покупателям, просим Вас>> потратить несколько минут, чтобы оставить отзыв о нашем магазине на>> «Сервисе Яндекс.Маркета» ->> [ссылка] Ваше мнение о нас - залог успеха нашего интернет-магазина.>>>> С уважением,>> бухгалтер ООО "ПКФ "Все для УАЗ">> Полесова Юлия>> +7 8422 34-84-04>> +7 8422 65-86-86>> skype: magazin.3160>> www.3160.ru>>>> -------- Завершение пересылаемого сообщения -------->>>> -->>
Достоинства:
- Быстро, надежно, не нужно выходить из дома
Недостатки:
- Их нет, но если нужны грузчики, экономнее заказать со стороны
Комментарий:
Заказываю товары «Деловыми Линиями» постоянно. Это удобно и надежно. Никогда ничего не теряли, сроки соблюдают, сотрудники вежливые. Причем не важно, небольшая посылка или крупная. Я и мебель часто покупаю в интернете. Всегда нахожу то, что мне нужно и не трачу время и бензин на походы по магазинам. Зачем, если и так все привезут и занесут. Последняя покупка ─ диван в гостиную. Такой, какой хотела, нашелся в Москве. Опыт таких покупок у меня большой, прекрасно знаю, как все оформить, давно уже ни к кому за помощью не обращаюсь. На склад не езжу. Если посылка небольшая, оформляю доставку до пункта выдачи. Он у нас недалеко. Если груз крупный, тот же диван, оформляю доставку до адреса. Грузчиков нанимаю отдельно. Вернее, прошу знакомых из магазина в нашем доме. В «Деловых линиях» их тоже можно заказать, но со стороны получается немного дешевле. Так и живу. Очень удобно
Комментарий:
Хочу поблагодарить сотрудников компании "Деловые линии" городов Перми и Котласа за хорошу работу: груз доставлен довольно быстро и за относительно небольшу плату. Поскольку впервые сотрудничал с этой фирмой, теперь имею представление о её работе. И если понадобится, вновь обращусь к ней. Ещё раз спасибо за профессиональную работу. Успехов в делах!
Комментарий:
Ужасная компания! Никому не советую обращаться. Отправили груз из Кирова в Санкт-Петербург! Назначили доставку с 9 до 13 дня, специально с утра просили. В итоги время 16 груза до сих пор нет, дважды звонила в компанию говорят сегодня привезут, когда не понятно. С горем пополам связались с водителем, грубиян и хам полнейший, говорит будем возмущаться вообще не привезёт груз! Гады редкостные!!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- отвратительно. даже в туалет сходить не куда. пришлось уехать не дождавшись груза и оформить доставку
Комментарий:
отвратительная доставка. в один день пришло два груза. один был оформнен отправщиком на доставку, другой нет. я позвонила с утра и оменила доставку первого груза и сообщила ,что мы сегодня сами заберем два груза. на что оператор сообщила, да конечно и сделала отмену. в итоге когда я приехал за грузом, мне сказали ,что мой груз уехал на доставку,но мне его не доставят так как оменена доставка(наш груз целый день просто катался) меня заставили ждать три с половиной часа машину с моим грузом. в итоге я захотел в туалет и спросил где находится туалет, на что мне просто пожали плечами( его в этой компании просто нет) в итоге груз я не дождался и уехал. на следующий день я заказал доставку договорившись на первую половину дня, к вечеру мне перезванивают и говорят ,что доставка будет с четырёх до восьми. это было сделано специально???
Достоинства:
- Относительно недорогая стоимость доставки
Недостатки:
- При возникновении каких-либо проблем - игнорируют их
Комментарий:
Работа с клиентами при возникновении проблем - ужасная. Не отдали при доставке груза в г. Санкт-Петербург одну коробку, нашли ее Деловые Линии только через несколько дней. Пока искали коробку, первоначальный получатель уже уехал из Питера в Москву (был в командировке). Поскольку коробку надо было получить, а отправить опять в Питер изначального получателя не могли, то хотели сделать смену получателя. И с этого момента начались нервы при работе с Деловыми Линиями. Меняли получателя почти ТРИ! недели – операторы не знали как сменить получателя, т.к. накладная была уже закрыта, обещали перезвонить и не перезванивали, кормили завтраками и обещаниями. Через 3 недели, сменить получателя получилось, один из 15 менеджеров все таки нашел выход из ситуации – написали письмо о перенаправлении груза со сменой получателя, а перенаправление было со склада Парнас на склад Парнас, то есть адрес остался тот же, сменился только получатель, и за это нам выставили еще СЧЕТ в 280 р. (сумма смешная, но почему мы ее вообще должны были оплатить не понятно, ведь по факту груз так и остался на том же складе). Деловые линии не связываются с получателем – один раз якобы «звонят», не дозваниваются и отправителю говорят, что свяжутся с получателем позже, т.е. никогда – на этом все их действия заканчиваются. Как бороться с ними – не знаю. Сколько было потрачено нервов и сил, а проблема так и не решена.
Комментарий:
Хотел сегодня отправить другу лук, сотрудники на приемке отказались его принимать, в связи с тем, что это якобы оружие. Предоставление информационного листка из МВД, что данный лук оружием не является, не произвело никакого эффекта, сотрудники ссылались на какие то документы, предоставить которые мне отказались. В тоже время мне объяснили, что практически лук отправить не возможно, зато теоретически с ними можно договориться. То есть гони бабки и все в ажуре.
Комментарий:
Все сроки питер-екб соблюдены(5дней) как обещали. Упаковка отличная. Люди че за негатив? Харош негатив писать идите работайте хомячки офисные.
Комментарий:
Перевозка была Деловыми линиями, задержали груз на 5 дней, доставку до адреса осуществили спустя еще 4 дня.... Нет слов..
Комментарий:
Откройте сайт Автотрединга или ПЭКа там пишут тоже самое. Расскажу свою историю: отправлял два груза через Автотрейдинг первый груз шпатлевка второй панели (все подписано). Умудрились перепутать города получателей хотя груз не по весу не объему не по внешнем признакам не похож у Деловых линии была такая же история только груз отправил одинаковый да еще не подписал, но решение по компенсации было совсем другим. 50% стоимости пере направление мне вернули. Хотя в их случае не прав был я, груз был одинаковый и не промаркирован. Автотрейдинг послал меня на х...р. Конечно сотрудники не получают зарплату второй месяц в Автотрейдинге люди злые только и думаю чего бы украсть. Поэтому я выбираю Деловые линии.
Комментарий:
Отправлял лобовое стекло этой так называемой компанией( Упаковали как надо и денег ещё тысячу взяли! При получении, распаковали сотрудники этой шараги, ну и что...разбитое!!! удар боковой! транспортировка! написал претензию! но эта так называемая страховая она защищает тока хозяев! отказать! не пойму простую вещь! приняли целое, доставили битой и они не причем! не хотят возвращать не денег за доставку, не стоимость лобового стекла! шарага конченая! Придумали себе какой то закон,«О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2007 г. № 87-ФЗ, и все! они в шоколаде! не связывайтесь с этой шарагой! пусть подавятся су...!
Комментарий:
Крайне ненадежная компания!!! Никогда не пользуйтесь ее услугами, так как в случае нестандартной ситуации никогда ничего не докажете!Кратко: заказывала забор груза от дверей отправителя с дополнительной упаковкой в мешок под пломбу. Водитель приехал без упаковки, ссылаясь на то, что его никто об этом не предупредил. (для чего он это сделал- понятно, чтобы вскрыть коробку и украсть товар!) В итоге упаковали на складе, а ко мне не доехало 2 пары обуви на сумму 8 000 руб!! Заказываю доп упаковку всегда, чтобы быть уверенной, что груз не будет вскрыт, и чтобы не тратить время при его приемке в ТК!Недостачу обнаружила уже у себя на складе, т.к. впервые мне так груз привозят, открываю мешок, а коробка порвана с одной стороны!В ответ на претензию юристконсульт компани "Деловые Линии" Шабанова Анна Владимировна прислала мне шаблонный ответ, ссылаясь только на статьи закона и на то, что недостача была обнаружена не в тк.Очень просто дать шаблонный ответ, и нестандартные ситуации вообще не рассматривать! С моей ситуацией, уверена, что даже не разбирались, т.к. мой отправитель сообщил мне, что к ним по этому поводу никто не обращался и не выяснял ничего!Отправитель мог документально, с подписью водителя подтвердить целостность груза.Данный юрисконсульт даже не смотрела фотографии во вложении письма, на которых была разодранная коробка, потому что при повторной пересылке, она сказала, что до этого этих фото не было и все равно отказ от возмещения недостачи!На мой вопрос:"Как вы гарантируете сохранность товара при заборе груза от отправителя??? Груз должен упаковываться в присутствии отправителя!"Шабанова Анна Владимировна так и не ответила!Как, вообще, уважающая себя компания может держать у себя воров-водителей и ленивых юристов!
Комментарий:
У нас интернет-магазин, заказы обычно доставляют службы Сдэк и Боксберри. Но поступил крупный заказ (на подарки для детей), который решили отправить через Деловые линии. Сделали заявку в пятницу 7.08.2020, приехала их машина и забрала груз, который должны были отправить во г. Владимир в течение 2-3 дней. Стоимость доставки нам рассчитали в районе 2600 руб (со скидкой), а счет выставили только 13.08.2020 на сумму более 4000 руб., причем заказ еще не был отправлен. Пришлось им звонить несколько дней, чтобы переделали счет. Только 17.08.2020 переделали счет, мы сразу произвели оплату через банк Тинькофф (обычно платежи через этот банк поступают в течение 10-30 минут), а сегодня 18.08.2020 выяснилось, что деньги они получили, но груз не отправили. Выяснить ситуацию по телефону очень сложно, трудно дозвониться, обещают перезвонить сами, но не перезванивают. В итоге прошло 11 дней с момента заявки, а воз и ныне там. Вот такое отвратительное качество обслуживания в "Деловых линиях". Никому не рекомендую связываться с ними!
Комментарий:
Компании наплевать на клиентов! Меняют график работы, но ни на сайте в разделе "график работы", ни по телефону об этом не сообщают! А клиент должен тратить несколько часов на дорогу впустую, а потом еще платить им за хранение груза(((
Комментарий:
Среди всех транспортных компаний, мы выбрали Вас - как самых достойных. Все грузы доставляются в срок, цены оптимальные, сервис - на высоком уровне!!!Уже год вы нас не подводите!!!Так держать - спасибо Вам за работу!Отдельная благодарность Анне Гонтаревой за грамотное отношение к работе и клиентам!!!Надеемся на дальнейшую продуктивную работу!!!
Комментарий:
Это не контора а какая та преступная группировка. Груз вскрыт все перевернули и украли четверть груза. Больше не работаю с этими козлами!!!!! Ивсем советую обходить эту контору стороной!
Комментарий:
Крайне недоволен работой этой компании.Заказывал напольные весы через интернет-магазин - товар пришел разбитый, несмотря на то, что заказал жесткую упаковку. Оказывается они их просто в большую коробку со стиральной машиной кинули и та по ним видимо попрыгала. Очень небрежное отношение к перевозимому товару.Оформил претензию - рассматривали больше месяца, сначала пытались все свалить на продавца, но в пункте отправления товар фотографировали, поэтому это у них не вышло. Позвонили с предложением выплатить 50% стоимости товара, если я подпишу отказ от претензии или пригрозили ничего не выплатить. Такой шантаж мне не понравился и отказываться от претензий я не стал. Прислали ответ с отказом в возмещении. К клиентам такое же небрежное отношение.Никому не рекомендую пользоваться данной компанией.(Липецкий филиал).
Комментарий:
Заказали услуги компании "Деловые Линии"- оплатили доставку зеркал из Москвы в Ухту...привезли одни осколки...Если не можете такой груз возить- так не беритесь...зачем брать за эту услугу 15 тыс. рублей и не выполнять ее!!!
Комментарий:
Уважаемые клиенты, Компания ООО "ЖелдорАльянс" предлагает Вам сотрудничество в перевозке Ваших грузов по России от 1кг. Вся информация по срокам и тарифам размещена на сайте компании: www.zhdalians.ru Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Спасибо.
Достоинства:
- ну какие могут быть плюсы, научитесь общаться с людьми
Недостатки:
- компетентность перевозчика под сомнением
Комментарий:
приветствую читатели отзовика.у нас достаточно простая казалось бы ситуация: мы с братом решили заказать по интернету зеркало для ванной. так как мы не особо любим вдаваться в детали (возможно наша ошибка) все мелочи по поводу доставки, упаковки и прочего выбирал поставщик.кратко: приехал мужичок доставщик, закурил сигаретку и говорит "забирайте, но оно помоему побитое)))"долго меня брат оттаскивал от мужика)) я вообще очень эмоциональна, особенно не люблю безолаберность и хамство.но на этом мое шоково-эмоциональное состояние не кончилось: примчавшись в офис этих Деловых я первым делом решила настрочить жалобу, так как поставщик успокоил меня что сменить доставщика и возместит новым зеркалом. на что эти хамы потребовали с меня оплату доставки))))какой доставки, девочки родненькие??? битые зеркало, хамское отношение. никапли уважение к клиентуестественно я ничего не платила. мы братом получили абсолютно целое зеркало более ответственным доставщиком. рекламировать здесь не буду (напишу отзыв про них)какой вам совет: бегите, бегите от них как можно дальше если хотите сохранить нервы и свой товар.удачи!!!
Комментарий:
Заказывал доставку межкомнатных дверей с коробками и наличниками из г.Коврова в г.Гатчина. В течении всего времени любезно общался с сотрудниками по телефону и не предвидел беды. Двери привезли домой, сложили аккуратно стопочкой, грузчики получили деньги и уехали. Когда мы стали перемещать и рассматривать их, обнаружили, что 3 из 4х дверей поцарапаны и сбит шпон. И это при том, что нам навязали "жесткую упаковку". Причем одна из дверей расцарапана прямо посередине на фасаде. В общем ее только выкинуть, ибо в квартиру с новым рамонтом ставить изуродованные двери глупо. На мою жалобу мне предложили составить претензию и собрать "пакет документов".Список "необходимых" документов для претензии, опубликованный на их сайте, поражает еще больше. Чтоб претензию рассмотрели мне теперь надо собрать кучу документов, да еще и экспертизу за свой счет провести. Замечательно, вот связался... Я по возмещению ущерба по ДТП более 3х лет сужусь и никак до сих пор исполнительный лист не получу, а тут мне предложен очередной геморой за возмещение ущерба во много раз меньше.. Видимо тем и живут что все "обиженные" не идут до конца..Знал бы что они такие г...ки, никогда б не связался...
Комментарий:
Комментарий:
Отличная фирма. Работаем давно и будем продолжать работать с Деловыми Линиями. Цены приемлемы, качество обслуживания на высоте (оперативно реагируют на запросы, всегда вежливые, компетентные). Советую всем знакомым работать именно с Деловыми Линиями!
Комментарий:
на счет срока поставки,лично для меня,деловые самые быстрые!!!из владика в самару они везут в среднем 10-12 дней,когда аналогичные компании 18-20.это их плюс!!!а очень огромный минус___________________________________вот такой.....это халатное отношение к грузам,их сохранности,целостности и обращения....могут привезти,а могут"потерять"якобы!!!и потом,якобы они,не при делах!!!
Комментарий:
Никогда не отправляйте груз деловыми линиями за границу! Заставят заполнить кучу бумаг, потом вызовут еще раз 10 исправить что либо! Приняли груз, значит дальше это их проблемы, но нет... Сами без уведомления переносят дату доставки. Никто не готов разобраться в ситуации, всем пофигу. 10 дней просто потрачено и мне пришлось вернуть груз!!! При этом деньги оплаченные за доставку так и не наблюдаю... Новосибирск.
Недостатки:
- Когда проверял, где мой заказ, на сайте велись технические работы, пришлось звонить оператору
Комментарий:
Заказывал курьерскую доставку на дом, должны были привезти ноутбук и два дорогих телефона, общая стоимость товаров переваливала за 200 тысяч рублей. Очень переживал, что довольно хрупкий товар повезут, не знал, чего ждать.Доставили все как и обещали, сроки не нарушили. Курьер, когда доставлял, предоставил возможность посмотреть телефоны, ноутбук, проверить все на наличие повреждений, хотя коробки были просто в идеальном состоянии, никаких вмятин или царапин.
Комментарий:
Купили велосипед в интернет-магазине.Отправили груз в Северодвинск Деловыми Линиями,заказали доставку на дом.Не везут,приезжаем сами на пункт выдачи,сообщают,что выдали другому человеку.Показывают накладную,там указаны наша Фамилия и инициалы,паспортные данные,а ниже еще чьи-то паспортные данные!Подпись стоит чужая,разшифровка печатная наша.Что за бардак там происходит!Верните велосипед!И уточните,как в накладной оказались чужие паспортные данные и чьи они,ведь фамилии не указано!
Комментарий:
Доброго времени суток! Объясните, что за бардак у Вас твориться? Где мой груз? 30.082017 груз вышел из Каменск-Уральского, должен был прибыть 06.09.2017, но машина пропала...и до сих пор местонахождение груза не известно, когда прибудет и прибудет ли вообще, тоже никто не знает. Диспетчера твердят одно и то же: груз в пути, ждите! Менеджеры не перезванивают. Внимание тем, кто ценит свое время и репутацию: выяснилось благодаря данной ситуации, НО отправив груз компанией Деловые линии, Ваш груз может находиться в пути до 30 дней!
Комментарий:
В компании работаю рукожопы на складе и глухие операторы. Постоянно бьют, портят товар и не хотят компенсировать претензити. Всячески нагружают сбрром кучи документов, де их количество даже больше чем в страховой компании. Деньги по претензиям не платят, ошибочно перечисленные переплаты не возвращают. Если есть возможность не работаьб с ними, то лучше не связыватья
Достоинства:
- ни одного
Недостатки:
- потеряют ваш груз и вы же останетесь виноваты
Комментарий:
Отправили груз для крупнейшего интернет-портала России, оплатили услугу доставки до получателя, сроком 25.09.19.Сегодня 03.10.19. Груз до сих пор не доставили получателю, ни одного документа, подтверждающего факт передачи груза получателю не предоставили, каждый день на мои запросы накладной о передаче товара приходят отписки о том, что ищут накладную в архиве уже неделю.... Груз, понятное дело, потеряли, и теперь тянут сроки.... Претензию оформила, а сюда пишу с одной целью - предупредить всех, кто связан с логистикой - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, особенно при поставках федерального значения - потом позора не оберешься...
Комментарий:
Выступаю в роли клиента «Деловых линий» уже в третий раз. Необходимо было доставить чемодан с личными вещами из одного города в другой, порядка 500 км друг от друга находятся. Цены на услуги оказались приемлемыми, личные вещи доехали без повреждений, ничего не пропало. Боялся, что разобьется планшет, так как по глупости положил его сверху чемодана, где покрытие не имеет жесткости, но зря переживал.Больше всего порадовал срок доставки, потому что уже на следующий день вечером чемодан был у владелицы. Доставку теперь могу советовать друзьям и обращаться самостоятельно при необходимости.Кстати, и операторы, и курьеры очень вежливые, за что им отдельное спасибо.
Достоинства:
- Качественный сервис
Недостатки:
- По большому счету их нет, не писать же в минусы выходные дни на терминале?
Комментарий:
Первый раз отправляла клиенту витражи в другой город. Долго не могла остановиться на каком-то определенном перевозчике. В «Деловых линиях» предложили услугу «Дополнительна защита от повреждений». Стоит она не так уж и дешево, но я согласилась, так как альтернативы не было. Оформила все от адреса до терминала, понадеявшись на то, что с моими работами будут обращаться осторожно. Сразу скажу, что все дошло без повреждений. Ребята - упаковщики постарались на совесть: эфлокартон, коробка из картона, жесткая упаковка. Единственная заминка произошла на терминале в Боровичах. Груз пришел в пятницу, и моему клиенту пришлось ждать два дня, чтобы его забрать.
Комментарий:
Постоянно пользуюсь услугами транспортных компаний! Но особенно мне нравится коллектив ТК Деловые Линии в торговом центре РИО, в городе Иваново. Грамотные, вежливые сотрудники. Побольше бы таких людей. Очень приятно с ними работать и общатся!
Комментарий:
Возникла срочная необходимость поменять плательщика, так как доставку оплатил отправитель. В соответствии с их внутренним регламентом было отправлено письмо на изменение плательщика. Двое суток менеджеры компании обещали внести изменения в заявку, сначала в течении 40 минут, потом в течении 3-х часов, а потом просто сказали, что мол изменят, ждите. До сих пор изменение в заявку не внесены, а получатель не может забрать УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ груз. Вывод: более 2 млн. клиентов и этой компании безразличны проблемы одного из них! Никакой оперативности в решении простых вопросов, а только волокита, бумажная бюрократия и некомпетентность сотрудников!!! Обратилась к ним в первый раз и никогда больше не буду пользоваться их услугами. Благодаря их "заторможенности" у меня возникли проблемы с получателем груза, а ведь вопрос, который следовало решить, был очень примитивный . Позор.
Комментарий:
Получал груз в Нижнем Новгороде, впечатления:1. Нет возможности безналичной оплаты с карточки (прошлый век какой-то, у мелких киосков есть расчет по пластиковым картам а у них нет !?)2. Хамоватый персонал.
Комментарий:
заказал с Москвы в Сургут диски для машины, 1 диск 13000 руб. Отправили деловыми линиями, диски исчезли, звоню пишу третью неделю, ни кто внятного ответа дать не может, один говорит чтоб, звонил туда то, от туда футболят в другое место, вобщем Я так понимаю, дисков своих не увижу, буду подавать в Суд полюбому, нельзя чтоб, в наше время, существовали, такие безответственные, компании. За что позвольте мы тогда платим, свои деньги, если вы не за что не отвечаете.
Комментарий:
Во-первых, очень рада,что в нашем городе Волжский есть офис Деловые Линии,во- вторых,очень удобное расположение,в третьих- удобный график работы,даже в субботу работают.Груз отправляю/ получаю быстро,без проблем.С оплатой тоже трудностей не возникало,хоть наличными,хоть безналом.Претензий к доставке и сохранности груза не имею никаких,так как все устраивает- быстро, качественно, компетентно.Спасибо команде г.Волжский,вы молодцы!Так как не раз проверено на себе,то и рекомендую своим друзьям только вас.
Достоинства:
- Соблюдены сроки доставки
Недостатки:
- Ущерб. Игнорирование компании на эту ситуацию!
Комментарий:
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация .. * скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!! * Защитная пленка* Опять скотч , с такой замечательной надписью « хрупко»* Деревянный каркас Так как возможности вскрыть доставку сразу не было( о чем сожалею) сделали это на следующий день , и пришли в УЖАС!!!ТВ РАЗБИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сама матрица повреждена как -будто по нему молотком стучали . Первый звонок был совершён моментально . Девушка начала объяснять , что нужно составлять претензию по бланку с оф.сайта, после чего свяжется менеджер для дальнейших выяснений . После долгих пререканий жалоба была зафиксирована( со слов оператора) . Далее 3 дня тишины в связи с праздниками .. 4 день.Тишина...5 день .В середине дня понимая , что «солидная» компания мне не собирается звонить , связываюсь сама ! И о чудо! Они мне оказывается звонили вчера?! Только вот вызов на 2х указанных номерах у меня не отобразился . Оператор успокаивает : « С вами обязательно свяжутся до конца дня». ВЕЧЕР.Набрали ли мне? НЕТ! Звоню вновь .. на нервах ,объясняю в 3 раз сложившуюся ситуации и в наглую от бестолковой овечки слышу : « Рабочий день окончен позвоните завтра .» В смысле позвоните завтра?! А позже и вовсе кинула трубка.Повторным звонком меня пытаются соединить со старшим смены, но естественно безуспешно ! И вот возникает вопрос:Как у такой огромной организации нет отдела по работе с претензиями ? Как проходят обучение операторы , если внятно и оперативно они не могут помочь?Теперь идёт сбор чеков от тв и всех фото сделанных до отправки, для обращения в суд.. ХОЧУ СКАЗАТЬ СПАСИБО КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ЗА ПРИЧИНЕННЫЙ УЩЕРБ ! А таким же пострадавшим как я , не тратить время и обращаться в суд ..
Комментарий:
Деловые линии потеряли 2 места груза в конце сентября. в начале ноября они прислали ответ, что да, груз потерян и по текущий день занимаются бумажной волокитой-запрашивали повторно документы на груз, попросили написать письмо от поставщика, что груз принадлежит мне, потом еще кучу писем. Сегодня пришел ответ, что поскольку мы не знаем что именно у вас потерялось, то компенсируем пропорциональную часть из накладной, а это почти в 2 раза меньше, чем стоимость реально потерянного груза. Суммы конечно небольшие 7400 стоили парты и 4100 хотят вернуть они, но это меня не устраивает. Далее не хотят возвратить стоимость перевозки, за утерянные парты, так как фактически я оплатил перевозку 144 кг груза, а реально получил 38кг. Вообщем безпредельничают. Буду подавать иск в суд.
Комментарий:
Возите дальше деловыми линиями. В таком виде прислали доску [ссылка] Нога изогнута градусов на 30. Возмещать не собираются.
Комментарий:
Добрый день!Я из Костромы отправила груз в Новый Уренгой 26 февраля 2019 г,на ТН дата доставки указана 7 марта 2019 г., на данный день (13 марта 2019 г) груз в пути. У оператора выяснить место нахождения груза невозможно, то говорят 10 марта, сегодня сказали, что 21 марта. А груз - сувениры к 8 марта.... получается я должна возместить ущерб клиенту.... В этом направлении грузы отправляю не первый раз, всё приходило даже раньше, очень сильно возмущена работой ТК Деловые Линии!!!
Комментарий:
Всё привозят быстро, всегда договариваются и предупреждают о поставке.Очень оперативно.
Комментарий:
Только у деловых линий сидят на телефоне не люди,а роботы,которые выдают ТОЛЬКО ЧЕТКО_ЗАУЧЕННЫЕ ФРАЗЫ,людского вообще нет ничегоТолько у этой ТК все майские праздники выходные и доставка не осуществляется и забрать груз с терминала тоже нельзя,и берут за это за сутки 150 рублей!!!!Ну забрать груз можно тоже только с 1 терминала,хотя мы в Москве,без разницы откуда груз,все отправляют ТОЛЬКО НА 1 ТЕРМИНАЛ!!!НИКОГДА водитель НЕ ЗВОНИТ даже за 30 минут до приезда,сколько не пиши и не проси,а им пофигу на вас.В этой компании никогда нет крайнего,даже если ваш груз потеряли по пути к Вам,вы будете виноваты всегда!!!Так что,задумайтесь,прежде чем воспользоваться услугами данной шарашкиной конторы,по другому просто не назвать!!!И хочется сказать,ну не можете вы заниматься логистикой,ТАК И НЕ НУЖНО это делать!Не позорьтесь перед всей страной!!!swiftrl
Комментарий:
А я довольна их работой. Все грамотно оформляется. Кто-то писал, дать номер машины или телефон водителя. Вы себе представляете если каждый будет водителю звонить.)))) и паспортные данные обязательно нужны есть много мошенников, а вы возмущаетесь!!! их сотрудники не могут все сказать клиенту, сама работаю в похожей сфере деятельности.
Комментарий:
Пришел груз на моё имя,девушка позвонила и сообщила ,что пришёл груз на моё имя,обещали доставить бесплатно, в итоге водитель приехал по другому адресу у нас в городе 2 одинаковых адреса пока я дошел до другого, водитель успел уже уехать, при этом не дал подождать его на месте, сказал езжай-те в терминал и получай-те груз сами,Я естественно через весь город приехал в терминал мне выписали 2 прогона транспорта не объяснив причину содрав 1000 рублей за килограмм груза, так как у меня стоит производство, а зап часть не смог получить вовремя пришлось платить лишнее, Старшего найти не получается не берут трубки Сволочи.
Комментарий:
Хочу выразить огромную благодарность оператору Ирине Казоре, работующей в Санкт-Петербурге на восточном терминале. Профессионал своего дела, всегда встречает с улыбкой и поможет решить любую проблему. Побольше таких опытных и отзывчивых операторов!
Комментарий:
Деловые линии отличная компания,работаем очень давно,доставка в короткие сроки,как только груз приходят на склад звонят и сообщают,что очень радует.Спасибо вам Деловые Линии)))
Комментарий:
Работает в деловых линиях некая Екатерина.Зовется менеджером по работе с климентом. Работает отвратительно. Дудонит по сценарию, абсолютно не вникает в ситуацию клиента. Понимаю, раз такие сотрудники, значит такое же руководство. Понимания и клиентоориентированности - ноль. Жуть, одним словом. Теряем из за них деньги, получить груз нормальным путем тоже не удается. Оптимальные варианты предложить не хотят. Вина компаниии. Ситуация такая. Заказали груз с Улан -Удэ до Москвы, заплатили 10 700. В Улан удэ не спросили, на какой лучше терминал прислать (Москва то большая), в итоге с севера на юг (само)доставка еще 5-7 000. Вот вам и сервис. Не хотят пойти на уступки и переслать с одного терминала на другой. Их доставка тоже в копейку, плюс еще и переслать надо копию паспорта ( с подписью). Менеджеры в самаре и саратове. На руководителя выйти не возможно. Не связывайтесь!
Комментарий:
не пользуйтесь услугами компании "деловые линии " , точной информации о нахождении груза не получите . по состоянию на 26.01.16 согласно автоинформатора -груз выдан. согласно пояснений сотрудника -ждите еще 15 дней. причину никто не знает.
Комментарий:
Ужасная компания! Дело было так. Мы отменили заказ по форсмажорным обстоятельствам, предупредили их об этом заранее, за день. Теперь с нас вымогают (иными словами не назовешь) "неустойку". В размере одиннадцати тысяч рублей! Их машина не выезжала, грузчики тоже - обычная отмена. Вы только вдумайтесь, эти наглецы хотят одиннадцать тысяч, только за то, что мы оформили заказ на их сайте и потом его отменили.
Комментарий:
Недавно, вечером сдавал одиночный груз в Москве, терминал на улице Лобненская. На приёмке одиночных грузов работал только один приёмщик. Передо мной было несколько человек которые сдавали груз в множество городов и собралась большая очередь. Позвонил на телефон горячей линии компании. Он был указан на плакатах, которые висели на стенах склада. Оператор горячей линии сказала, что передаст информацию. Через 10 минут мне перезвонил начальник склада а ещё через пару минут пришли ещё два приёмщика. Приятно иметь дело с компанией которая заботится о своих клиентах!
Комментарий:
Я часто вожу грузы из Москвы в Сургут и пользовалась, этой компанией шесть месяцев, до вчерашнего дня, так как они были уличины в банальном воровстве, в наглую, вскрывается упаковка тары, и производится хищение, (заметила в двух последних отправлениях). Из общения с руководством, Я поняла, что безполезно, что то доказывать, хотя факт, вскрытия, и хищения на лицо. Вобщем ни кому не советую, с ними иметь дело, потому как воровать у клиентов, тоесть людей которые, эту компанию и кормят, это возмутительно.
Достоинства:
- Признаки мошеннических действий от принятия груза до выдачи.
Недостатки:
- Компания не несущая никакой ответственности за свои действия.
Комментарий:
Ввиду бездействия ТК ДЛ по урегулированию факта пропажи двух посылок. И переадресации ответственности за факт утраты на третье лицо я обратилась с заявлением в УВД г Сочи МВД России.
Комментарий:
Отправляла груз 25.03.2018. Половина груза была потеряна, а именно коробка коробка 65 х 150 х 15 см , весом более 40 кг. На сайте висит требование « оплатить прогон машины» , создается вопрос «А какой прогон?» если половину товара потеряли и не привезли! Искали потерянную коробку дольше недели, в итоге позвонили и сказали что получателю отзвонятся и доставят потерянный груз. Прошла неделя и как оказалось что ни кто получателю так и не позвонил! Полный бардак! Ужасная компания.
Комментарий:
Ребята в солнечногорске беспредел грузы уходят на лево а именно бригадиру первый вор ворует мешками зовут его игорь рыжов.
Комментарий:
Самая ответственная и отзывчивая компания! Сколько пользуемся ни разу не подвели,всегда девушки мен-ры помогут. Спасибо вам.
Комментарий:
Ни когда не обращайтесь к ним!!! грузы теряют, ломают, не доставляют!!! Страхуешь у них груз а они ни когда не возмещают по страховке потери!!!! одни отговорки!!! за 2012 год сломали, испортили или потеряли у меня 5 грузов!!! колоссальные потери от них!!!
Комментарий:
ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ КРАСНОДАР- ВОРЫ!!!!!Злу нет предела. 17 марта 2013г отправила груз оплатив жесткую упаковку т.к. отправляла оргтехнику. Еще человек принимающий груз "поиздевался" предложив написать на коробке "ПОСУДА" чтобы не залезли. А я должна признать дура доверилась и теперь локти кусаю. в итоге грузополучатель вместо планшетников получил даже не "посуду" как мне написали при приемке, а гору бумаги!!!!Теперь мне говорят что надо было при отправке составлять какой то акт об ответственности, хотя когда отправляла никто даже словом не обмолвился об этом, и теперь они ответственности не несут за груз. В общем они прикрыли себя полностью а клиент-лох
Достоинства:
- приехал груз раньше срока, не побитый.
Недостатки:
- всем довольна
Комментарий:
Ждала доставку груза из Питера в Магнитогорск. Производили доставку от двери до двери, переправляли ко мне из другого региона монитор для компьютера. Очень переживала, как дойдет, потому что вещь хрупкая и не дешевая. Дошло раньше обещанного на 2 дня и в отличном состоянии! Очень довольна.
Достоинства:
- Не существует
Комментарий:
Цена доставки посылки 80кг 4300р (!!!) Иркутск - Усть-Илимск. Иркутск - Москва 1800р. Как так??? С Иркутска до Братска 980р, а с Братска до Усть-Илимска 2700! Его что, на руках несут бригада элитных курьеров??? Чушь!
Комментарий:
ВОРЫ ! Воруют нагло, даже не пытаются скрыть этого! На Сургутском складе камеры внутреннего наблюдения не работают. На мою просьбу показать документ, подтверждающий то, что на склад груз прибыл без повреждений, ответили отказом ( это внутренний документ). Попросила составить акт на вскрытие с указанием всех повреждений и фактического перечня того, что есть в наличии- отказали, ссылаясь на то, что нет товарной накладной( которую вытащили вместе с украденным). Складывается впечатление, что руководство просто покрывает это воровство!
Комментарий:
Пользовалась услугами этой транспортной компании в 2014 году, осталась довольна(правда груз был небольшой, три коробки 40*50. общим весом около 50кг).В конце мая 2016 года решила воспользоваться услугами этой же транспортной компании, повод-переезд в другой город. Осталась в ШОКЕ!!!!!!!!!!!!!! 4 сумки из 7 пришли мягко говоря порванными! На трёх сломаны замки, на одной полностью разорвана одна сторона, и куча потёртостей на всех сумках! Такое ощущение, что их просто тащили по осфальту, кидали и т.п. Так же перевозила телевизор, был упакован в родную коробку с поролоном, как при покупке, и сверху полностью обмотан плёнкой. Плёнки на половине коробки не оказалось, ещё и выпавшее дно! Сложилось впечатление, что людям плевать на наши вещи, главное, платите деньги и скажите спасибо, что вообще груз пришёл, а в каком состоянии-не важно!!!!!!!! Жаль, что здесь нельзя добавить фотографии этого кошмара! Как писала выше, я осталась в ШОКЕ, другого слова даже подобрать не могу!!!!!!!!!!
Комментарий:
Работаем с "Деловыми линиями" уже не первый год, хорошая компания с большой сетью в регионах. Работа организована чётко и слажено, менеджеры молодцы, всегда готовы помочь если возникают какие либо вопросы.
Комментарий:
Мне в Ростов на Дону из Самары прислали деталь ,деталь шла полторы недели, потом они мне позвонили и сказали что остался один день для того что б забрать груз ,а потом будет платное хранение (200р./нед.) А мой груз весит 200гр. Т.к. я был на больничном я сам не смог поехать забрать свой заказ и попросил отправителя изменить получателя груза. Прошла еще неделя, получателя не поменяли, ждут меня... Я говорю им раз такое дело ,то отправляйте мне доставку курьером. Договорились что на следующий день будет доставка курьером ко мне домой. И вот на следующий день я жду курьера, в назначенное время курьер не приезжает,я опять звоню им и говорю ,"где курьер"? И тут они мне отвечают что мол только что был изменен получатель, и теперь только ему возможно получить груз. Вообщем так что б вы понимали, мой груз стоит 500р. +доставка 360 +хранение 200 +курьер 350 и того 1410р. Мне обошлась деталька весом не более 200гр. и габаритами не больше пачки сигарет!!!! Вообщем это не Деловые линии ,а обычные разводилы, никому бы не советовал с ними связываться.. Удерживают груз ,снимают за хранение груза сумасшедшие деньги ... Люди -ОДУМАЙТЕСЬ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ТАКОЕ "ДЕЛОВОЕ" НАЗВАНИЕ!!!
Комментарий:
Получал груз из Мск в Чите. Персонал в офисе клиентов мягко говоря игнорирует, руководитель офиса силел хихикал с операторшей, пока я ждал, так и простоял, пока не сообразил напомнить о себе, на доске инфо - кривой телефон поддержки (не хватает одной цифры). В стоимости оплаченной доставки оказалось информирование, которого не было, въезд отправителя на территорию тк, "страхование срока"(???) - помимо просто страхования груза. Для получения надо было паспорт, для идентификации получателя, как сообщил робот. Под рукой был только заграник, с которым можно обьехать весь мир, но только не офис деловых линий. Какой-то придурок консультант в ответ на мое недоумение в жалобе ответил, что мне надо было лезть рыться на их сайт, чтобы догадаться, что им нужно идентифицировать не меня, а указанный в накладной документ. На клиентов плевать, компания не может продумать удобного способа идентификации или нормально информировать о существующем неудобном. Ни ногой туда больше!
Комментарий:
Перед тем как отправить свой груз этой компанией, попробуйте связаться с руководством, просто если возникнет проблеммы как уменя а именно при перевозки чудесным способом пропал груз(мешок с трикотажем на 73000) Я чтоб решить вопрос сначало мирным путем решил высказазать свое недовольство, но увы куда бы Я не звонил натыкаюсь на "зомби" которы талдычут одно и тоже, и телефонов кого либо из руководителей, либо лиц которые могут принять какое то решение не дают, вобщем лучше учитесь на чужих ошибках, и проверяйте, проверяйте, проверяйте, не доверяте красивым, счастливым отзывам, здается мне что написаны они теми же "" про которых Я писал выше.
Комментарий:
Я писала- уже отзыв-- нужно было сменить получателя...... за 5---за 5!!!!!!! дней я добилась смены, получателя-- и только успокоилась--как мне сказали что я еще не оформила- документ о смене плательщика???!!!! А сразу нельзя было сказать????? Цена вопроса -- 500рублей- из-за этого.... я отправила- сначала- договор на согласие оплатить посылку- с паспортными данными.....- отправила- 3 письма- третье- нашли----- оказалось-- что нужно было отправить- не просто-- вордовский документ о согласии оплатить посылку--- а распечатать- готовый бланк с их сайта-- подписать-- отсканировать??? и отправить им---отправила-- кое-как нашли-- следующий оператор -говорит--- а где копия паспорта? нового получателяя ??? и опять я перезваниваю новому получателю--- он мне отправляет копию своего паспорта--я отправляю им. из трех писем- отправленных в этот раз - находим - опять кое-как одно-- но-- тут проблемка--- заархивированный документ в письме- потерялся..... пошлите без архива----- посылаю -- без архива----- не могут найти письмо-----???За День кончился---- затратила на переговоры в Этот день 8 ???? часов????За это время переговорила с 20 операторами--потом сбилась со счета--- и каждому все обьясняла сначала.... И меня конкретно уже трясло-- еще чуть -чуть- и я клиент психушкииии..... Перезваниваю на следующий день и новый менеджер вежливым голосом говорит--- вашего письма нет- да и писать вам надо совсеи на другой адрес электронной почты.... В итоге посылку привезли на 6Й! день после ее прибытия на место .... и нужно было просто сменить получателя и привезти на адрес---- Жалко что нет оценки на минус--- поставила бы минус -100!!
Комментарий:
Столкнулась с Деловыми линиями в первый раз. Доставили товар быстро, а вот с документами вышла настоящая катастрофа. При малейшей ошибке докапываются к каждой запятой, бесконечное количество менеджеров, ответ которых - это не моя компетенция. В результате товар не забрали, везде опоздали. Не компания, а бюрократы,бумажные крысы.
Комментарий:
как не странно положительных отзывов всегда будет меньше чем негативных, но это не показатель. у не довольных клиентов мотивация больше, так как хочется хоть как - то отомстить. А вот довольные клиенты, которые удовлетворенны услугой, со спокойной душой получили или отаравили груз без желания чего либо написать...
Достоинства:
- Нет, как и все.
Недостатки:
- Указан в тексте.
Комментарий:
Даже если вы порядочный человек и предприниматель, то все равно вы можете пострадать от действий транспортной компании"деловые линии". Представьте ситуацию: вы заказали продукцию , оплатили ее , и вам ее отправили "деловыми линиями, и вы срочно ждете прибытие вашего груза. Товар приходит на терминал тр.компании, но вам , ваш , вами купленный товар, транспортная компания "деловые линии" не отдает, так как компания которая вам отправила заказ должна им что то , а вы в их ситуации остаетесь крайним, то есть "деловые линии" ваш груз , берет себе в залог , за непонятные отношения тр.комп с кем то. Это просто какой то? И пока они не решат между собой проблемы, вы остаетесь крайним, и в это время , с красным лицом, пытаетесь уладить проблему со своими клиентами. П.С. Деловые линии решают свои проблемы в ущерб вам. Это не по нашему, не по "КУПЕЧЕСКИ". Позор деловым линиям!!!!!!! А всем советую, прежде чем отправлять груз транспортной компанией "деловые линии" , узнавайте , что бы у всех участников сделки с ними не было проблем, иначе груза вам не видать.
Комментарий:
САМАЯ УЖАСНАЯ транспортная компания!!!!! грузы доставляют с огромной задержкой! 6 дней потратили на то, что бы перенаправить груз из г. Сочи в Адлер! требовали огромное число писем, подтверждений. что получатель является плательщиком уже по оплаченному счету!!!!!! НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!
Комментарий:
Страховку они не выплатят, так что не надо уважаемый Милениум, нам заливать, здесь все на своей шкуре это проверили.
Комментарий:
ВОРЫ!!! Груз был вскрыт, частично разворован! Склады находятся на бывшем заводе бетонных изделий, кругом пыль, грязь и хамство. Добиться правды не возможно, круговая порука.
Комментарий:
Работаем уже несколько лет. Отгрузка грузов идет непрерывно по 150-200 направлений в неделю, по этому очень удобно иметь личный кабинет. Без личного кабинета отслеживать было бы трудно. Менеджер ДЛ, прикрепленный к нам помогает в любых вопросах. Не мало важным является обустройство и оснащение склада. По нашей специфике, часто приходится возить негабаритные грузы. В других конторах не подойти, не подъехать к погрузочной зоне, не говоря уже о том, чтобы для проверки перевешать груз и быстро и легко загрузить. Не у всех элементарно есть хоть один погрузчик.Доставки до адреса дорогие, впрочем, как и у других. Этой услугой не пользуемся. Есть ТК дешевле, но мы возим с ДЛ много, поэтому имеем хорошую скидку. Да и быстро по сравнению с другими, даже иногда с "экспресс почтами". Кстати последние вообще дерут деньги не известно за что!!! Операторы ДЛ оформляют отгрузку быстро: 30-40 направлений за час. Для сравнения, операторы ТК КИТ 3 направления оформляют час. Ошибки бывают. Но и экспедитор должен не спать, а проверять работу оператора. Да и исправить ошибки (смена платильщика, получателя, др.) можно электронно, ехать с оригиналом письма не обязательно. В нашем городе больше ни одна ТК не может соответствовать нашим запросам так как ДЛ. Косячат все, но эти хотя бы слышат, помогают и исправляют.
Комментарий:
Люди!!! Вот скажите, для кого эта тысяча негативных отзывов написана? Для вас же! А какой результат?... каждый день мы видим все новые и новые жалобы на ДЛ... Не лучше ли учиться на чужих ошибках? И с поставщиками договориться можно, и транспортную компанию с приемлемыми ценами не сложно найти, было бы желание! Просто каждый думает, что с ним(с его компанией) уж точно такого не произойдет... Ха-ха...ха-ха-ха!!! Рано или позно это коснется и вас тоже, уж поверьте)))
Комментарий:
Не знаю почему так много негативных отзывов,но нам привезли быстро,все в комплекте,мы довольны,да еще и недорого
Комментарий:
Добрый день, всем!Хотим поделиться своими впечатлениями о данной компании.Пользуемся часто и не однократно сталкиваемся с проблем, что груз доставляют до клиентов в ужасном состоянии.А претензии конечно же рассматривают, но в свою пользу.Итог один, что клиент заплатил деньги за перевозку, получил испорченный товар, а компании абсолютно наплевать на это.Если же вы решили воспользоваться данной компанией, то подумайте!!!
Комментарий:
Звонила уточнить условия перевоза груза из Санкт-Петербурга. Необходимо было перевезти личные вещи. В процессе общения с оператором задавала много вопросов и видимо так накипело у него что он в итоге обругал меня матом прямо в трубку! Это жесть а не контора! Я такого еще нигде не встречала! Прочитала отзывы про воровство и прочее. Хорошо что не обращалась к ним.
Достоинства:
- клиентоориентированность, решение всех вопросов быстро и без споров, прекрасный коллектив в офисе
Недостатки:
- Если бы были, перестал бы сотрудничать
Комментарий:
Первое, что хочу отметить это удобство расположения складов этой компании. Не знаю, везде ли так, но у нас в Казани -мне нравится. А еще очень хочу выразить благодарность коллективу ТК ""Дел линии"". Перечислил бы всех поименно, тк общаюсь с ними (по работе) не первый год. Прекрасен коллектив в офисе, а так же спасибо отзывчивым работникам на складе приема и выдачи товаров. С помощью ДЛ успешно реализуем оборудование для утепления полов.
Достоинства:
- Нет и не будет.
Недостатки:
- Мошенничество.
Комментарий:
Просто отвратительная компания! Других слов просто нет. Навязывают дополнительные услуги, типа страховки груза, страховки срока доставки, а также взимают дополнительную плату за информирование о местонахождении груза. Отказаться от всего этого не реально. Говорят, что эти услуги якобы обязательны, хоть и прописываются отдельными строками в накладной. Помимо прочего, согласно их регламенту псевдокомпании "Деловые линии", если груз задерживается на 24 часа, то сроки поставки ими якобы не нарушаются. Также, интересный факт того, что именно мой груз задержали аж на двое суток (48 часов) также никак не повлиял на возмещение стоимости доставки и/или чего бы то ни было ещё. То есть, платя свои кровные за страховку и за остальную ерунду вы просто выкидываете свои деньги на ветер. Компания ни за что не отвечает и нагло отписывается стандартными шаблонами, в связи с чем нами подано исковое заявление в суд о компенсации материального и морального вреда, а также восстановления социальной справедливости. P.S. Бесплатное хранение груза на терминале составляет всего 2 дня. Далее, начисляется пеня в размере 30 рублей день, но не менее 300 рублей. То есть, если ваш груз после прибытия пролежал, например, более двух бесплатных дней, то вы заплатите минимум 300 рублей. Вот такие "деловые" линии. Крайне не рекомендую это транспортную компанию!
Комментарий:
Мы получали груз в Стерлитамаке, кстати сотрудники у них вообще хамы как таких вообще можно было на работу взять не кассиры, а стервятники сидят!!!
Комментарий:
Говнокомпания занимающаяся бональным воровством, особенно не рекомендую тем кто возит одежду итд, неоднократное воровство заставило подать на них в суд, чего всем желаю, нельзя чтоб такие "деловые" работали на рынке перевозок.
Комментарий:
Достоинства:Я пользуюсь услугами компании «Деловые Линии» уже давно. Впервые познакомилась, когда искала транспортную компанию, которая сможет доставить в мой город комод, который мастер изготавливал на заказ. Вещь достаточно дорогая, поэтому важно было сохранить ее целостность.Комод доставили на дом. Стоимость, конечно, была чуть выше, чем мне хотелось, но хороший сервис может столько стоить.Недостатки:Серьезных недостатков не было. Единственное – курьер позвонил, сказал будет через час, а приехал минут через 20. Не люблю, когда так обманывают со временем.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Все сплошь минус
Комментарий:
№ 17-01801096177 По ошибке оператора, наш клиент идет в получателе как ИП, хотя таким не является. водитель доставлявший груз к вашему терминалу не обратил внимание на квитанцию т.к. пр нем были сопроводительные бумаги где четко было написано ФИО и серия номер паспорта физ лица. Убила день на исправление ситуации: то бланк не тот, то качество фото не то!!!! Вопрос не решон!!!!!!!!! кто так работает, как ПОЧТА РОССИИ , привет СОВОК!!!!!!! Работаем вплотную со СДЭК и ни разу не было косяков, пожалела что обратилась к ВАМ, больше этого делать не стану))).
Комментарий:
Берут дополнительные деньги за не оказанные услуги, включая их в счет, и не отправляют груз пока не оплатишь все их выдуманные позиции. В нашем случае это была загрузка 500р и выгрузка 1000р. Менеджер в офисе сказала, что эти суммы не берутся если вы пишите в заявке что разгрузка не нужна и при условии если водитель не покидает своего автомобиля. По моему это какойто маразм. В накладных они сами делают отметки без вашего участия задним числом. работаем с многими Транспортными , но такое впервые. Три года отправляли некоторые посылки этой компанией. Были и задержки в выдаче по нескольку часов, и груз перепутывали, и в грузах чтото повреждали незначительно - мы все это считали рабочими моментами как и у других транспортников, но вымогательство и денежный шантаж - это перебор. Грузов отправляем достаточно, но от Деловых Линий придется отказываться.
Комментарий:
Перевозка груза из Москвы в Питер. Перевозчика выбрал поставщик (обычно пользуюсь услугами других перевозчиков - дешевле и без проблем). Извещение о приходе груза и счет на оплату поступили на эл.почту 14.02 в воскресенье в 23.52 (день входит в трое суток бесплатного хранения). Счет №"" от 13.02 на сумму 3,5 руб. без доставки на адрес (думали заберем с терминала сами). Понедельник - наша машина сломалась. Звонок в ДЛ - выставьте счет за доставку на адрес склада. Со второй попытки счет №"""" от 15.02 на сумму 4,6 руб получен и сразу отправлен в оплату (оплата прошла 15.02). 17.02 привезли груз и предоставили накладную от первичного счета №"" от 13.02 с суммой 3,5 руб., который не оплачивался. Звонок в ДЛ- документы не соответствуют оплаченному счету. Ответ - у нас в компании такие правила, а счет фактуру и акт вышлем почтой (куда?- адрес СПб филиала нигде не указывался), а если вам нужен еще и оригинал счета - делайте отдельную заявку и так же вышлем почтой. Ответа на вопрос почему накладная не соответствует оплаченному счету (не совпадают номер, дата, сумма) не получил и как это исправить то же.Работая в снабжении крупной компании, всегда старался избегать контактов с ДЛ (слухами земля полнится, да и жена когда то работала в транспортных компаниях), и вот угораздило....
Комментарий:
Хотел бы я посмотреть, Николай, как бы Вы управились с ситуацией, когда Ваш груз сгорает (в прямом смысле) вместе с машиной, а ДЛ предлагают Вам возмещение в размере 2% от его стоимости. Причем, судя по отзывам, получить возмещение в полном объеме сейчас невозможно даже если ДЛ взяли с клиента денег за страховку груза.
Достоинства:
- может они и есть, но с таким отношением писать тут о них явно не уместно!
Недостатки:
- Нет офиса с отделом рекламаций. Ели есть какие-то вопросы, все общение только путем переписки у них на сайте. Если проблемы с грузом, сразу отфутболивают в страховую. С вами кратко общаются только в момент передачи груза, все после этого с вами никто не будет разговаривать.
Комментарий:
В октябре 2017года отправлял хрупкий груз из Москвы в Новосибирск. Через сайт оформил заявку. Заказывал жесткую упаковку, частично доупаковать в пузырчатую пленку, указал, что груз хрупкий. В итоге к заказчику пришел бой в мелкий дребезг.Заказчик естественно этот хлам получать отказался. Но с него все-равно требовали деньги за доставку! Стоимость груза заказчик подтвердить не мог, поскольку я ему отправлял, как физ лицо. На свою беду скоро я отправил такой же груз в Нижний Новгород. В этот раз я сам сделал деревянные коробки с мягкими прокладками чтобы исключить возможность разрушения груза. Итог тот же самый: груз полностью уничтожен! Но, в этот раз мафия Деловых линий пошла еще дальше. Они отказывались выдать груз заказчику, чтобы тот мог удостовериться в целостности груза, пока весь хлам, что показан на фото в Новосиберске не будет там оплачен полностью грузополучателем. Таким образом в заложниках у ДЛ оказались уже два получателя.В общем тут еще долго можно писать про то, как они уничтожают грузы, как плюют на клиентов. Главная задача у них не доставить груз в целости и сохранности, а тупо рубить бабло.
Комментарий:
Мой случай из ряда вон выходящий. Коротко: ожидаемый мной груз из Москвы в Красноярск, мною был оплачен по факту выставленного счета ДЛ. НООООО!!!!!!!!! Раздался телефонный звонок, и оператор, с голосом грузчика, сообщает мне о прибытии груза в Красноярск, а так же информирует меня о том, что груз мы не сможем забрать, т.к у нашего отправителя перед ДЛ задолженность. На мой вопрос причем тут мой отправитель и я (которая оплатила доставку), оператор не дал мне четкого и внятного ответа. Самое интересное, если я вовремя не заберу груз, то я буду вынуждена оплачивать и хранение груза. Не моразм ли это?????????? Это компания не Деловые, а САМЫЕ ТУПЫЕ Линии!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Волгоградский филиал деловых линий мутное болото. Пришел мне груз и пролежал без оповещения у них на складе 2 недели. Звонят и говорят быстро приезжайте забирайте, плюс вы нам денег должны за хранение. Я впервые слышу о грузе и говорю им что это бардак и беспредел. Они отвечают ничего не знаем у нас тут галочка стоит, что вас оповестили. Я так понимаю, что операторы в деловых линиях работать не хотят, оповещение не делают, а тупо формально проставляют галочки в отчетах для премии. Вот такая гавнаконтора, и ничего им не докажешь.P.s. до этого были проблемы с рваными и мятыми грузами, тоже ничего не доказали, просто отказались от их услуг перейдя в другую компанию, но даже тот минимум который есть они удачно засерают.
Комментарий:
Купил автозапчасть. Продавец отправляет в регионы только через Деловые линии ибо у них симпатии друг к другу. Поехал получать посылку в моём городе, а мне там грят, что ваш продавец нам задолжал бабло, потому мы вам посылку не отдадим. Посоветовали уговорить поставщика побыстрее рас читаться с ними ибо через 4 дня начнется платное храненине. Я то тут причем... идиоты???? Отдайте мне посылку и сношайтесь с вашими должниками сколько хотите. У нас самый справедливый суд в мире... бл.... У меня авто стоит без движения на СТО. Там тоже скоро включат платное хранение..
Достоинства:
- Соблюдение сроков, широкий ассортимент упаковки, четкая оценка и замеры
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
О «Деловых линиях» наслышан много, как плохого, так и хорошего. Решил убедиться в качестве услуги на собственном опыте. Отправил на пробу партию товаров (оргтехника и комплектующие) доставкой между терминалами из Москвы в Ростов-на-Дону. Первое, что сразу понравилось ─ широкий ассортимент упаковки. На терминале груз привез в упаковке производителя, там посоветовали сделать дополнительно жесткую обрешетку. Сотрудники расторопные, работают аккуратно, замерили точно, объемы не накручивали. Оформили быстро, в течение 20 минут. Доставили на четвертый день, как и планировалось, в сохранности. Планирую пользоваться на постоянной основе.
Комментарий:
Неоднократно пользовалась услугами данной компании, но в последний раз качество доставки меня разочаровало. Заказывали шкаф из другого города, который доставляться должен был уже в собранном виде. На одной из створок шкафа предусмотрено зеркало, которое по факту доставки оказалось разбитым.Не знаю, вина это транспортной компании или сотрудники магазина решили упаковать товар с дефектом, но достаточно неприятно. Винить курьера не могу, так как мы видели, что шкаф был доставлен в соответствии со всеми правилами. Замена зеркала обошлась недорого, поэтому особенно не расстроились.
Достоинства:
- приехал груз раньше срока, не побитый.
Недостатки:
- всем доволен
Комментарий:
Ждала доставку груза из Питера в Магнитогорск. Производили доставку от двери до двери, переправляли ко мне из другого региона монитор для компьютера. Очень переживала, как дойдет, потому что вещь хрупкая и не дешевая. Дошло раньше обещанного на 2 дня и в отличном состоянии! Очень довольна.
Комментарий:
заказал перевозку 3300 кг(800081768839)москва-тверь,выставили счет на 49400 р,блин фура 20 т за эти деньги до питера перевезет!!!во попал,груз на обьект,надо забирать,денег таких платить на могу!!может кто подскажет что делать???
Комментарий:
Заказал товар в компании Global trading c доставкой через ТК Деловые Линии. Оплатил по безналу товар, менеджер сообщил, что товар отправлен 22.01.2013. 25 января мне позвонили из Новомосковского терминала ТК Деловые Линии, что груз доставлен, и я могу его забирать. Я приехал забирать груз и во время оформления мне сообщили, что груз мне не отдадут, так как компании Global trading числится у них в «черном списке». Выяснилось, что между компанией Global trading и ТК Деловые Линии существуют какие-то трения. Но причем здесь я . Пока переговоры не дали никаких результатов. Отложили до понедельника. Груз мне нужен сейчас. Складывается впечатление, что руководство ТК Деловые Линии не дружит с головой. Это уже второй случай возникшей у меня с ТК Деловые Линии. Первый раз я имел удовольствие общения с ТК Деловые Линии в 2012 году. Я заказал перфоратор и бур в интернет магазине с доставкой через ТК Деловые Линии. При получении на складе терминала я не проверил по незнанию целостность упаковки. Вскрыл ящик рядом со складом и обнаружил, что бура на 40 мм длиной 600 мм нет. При осмотре бумажной коробки запечатанной в деревянный ящик обнаружил отверстие. Я немедленно сообщил менеджерам компании. Но мне сообщили, что надо было сразу проверять. Я написал претензию и мне письменно отказали. Я подумал, что это случайность, но теперь думаю это система. Думайте сами иметь дело с ТК Деловые Линии или нет .
Комментарий:
Накладная: 20-02871317260Работал с ДЛ несколько лет. Всё устраивало, но когда произошла проблема - повели себя ужасно. Претензионная, рекламационная работа не отлажены вообще! К нам в Омск пришел Самарский груз, а в Самару - наш, Омский. В результате прошло уже 2 недели с этого события и неделя с момента нашего обращения в отдел рекламации. Блин, реально лучше в почтой России работать, чем с ДЛ. Там скорость реакции повыше будет. Обещают каждый день перезвонить по решению проблемы и не перезванивают. Ни нам, ни Самаре. Если звонить каждые полчаса, то будут обещать перезвонить через полчаса, но не перезвонят ни разу! Название "Деловые" точно не для них. Это не люди Дела, они не понимают, какие мы несем убытки. Пока они устанавливают неделю какую то "вину" своего подразделения в городе отправления. Неделю устанавливают, своего слова не держат, обычное разгильдяйство и балабольство! В итоге спустя эту неделю мы с Самарой обменялись за свой счет грузами и всё. Потому что понесли большие убытки, не сравнимые со стоимостью транспортировки копеечной. ДЛ предпочли позорно отмолчаться, так и не позвонив сами не разу. Надеюсь вы счастливы, что не компенсировали свои жалкие 700 руб за доставку. Теперь мои ИП, ООО и я как физ лицо на пушечный выстрел не подойду к этим позорникам. Написали мне вчера в вотсап, чтобы я сбросил им подробные фото коробки, штрих кодов и прочего? Вы думали, я буду ждать больше недели, пока вы мне напишите на вотсап и хранить коробку с грузом, неся убытки? Правда? Так вы решаете проблемы? Вопрос за рабочий день решить можно, можно за полчаса, можно еще звонить клиентам и общаться с ними. В общем - ДЛ - отстой, "неделовые" линии, работающие медленнее почты России
Комментарий:
Отправил груз (Личные вещи, бытовая техника) из г. Новосибирска в г. Москва.при отправке груза экспедитору в документах сделал пометку, что отправляю телевизор.Груз был застрахован, плюс заказал дополнительную упаковку (Мягкую и жесткую) При получение груза (была доставка до квартиры): 1. Телевизор разбит 2. Вакуумные пакеты из шести два порванные 3. Кастрюлю умудрились помять. Сразу с экспедитором была сделана пометка о порче имущества, составлена претензия на официальном сайте(только на телевизор), в результате переговоров запросили документы на подтверждение собственности (Чек).Телевизор был подарен и чека у меня нет, на что компания ответила, что без документов фактически груз моим не является и компенсация не возможна! не советую не кому отправлять любой груз этой "Транспортной Компанией"
Комментарий:
Пробовала через их сайт заполнить заявку на забор груза "ОТ ДВЕРЕЙ" и отправку до терминала в другой город. Сайт каждый раз ругался, НО каждый раз предлагая разные варианты ошибок. Кое-как заставила девочку по телефону принять заявку, так она заставила меня ПОСЧИТАТЬ СКОЛЬКО МЕТРОВ пройдет их экспедитор по коридору ТОЛЬКО первого этажа (потому что если выше, то надо ЕЩЕ доплатить), вобщем платить надо за то, что они приедут на адрес, а потом еще пройдут по коридору) Ценник вышел ровно в 2раза дороже, чем у ПЭК. У кого есть лишние деньги- ВСЕ В ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!
Комментарий:
Транспортная Компания Деловые Линии - просто полное Говно и МошенникиРазводят народ на бабки - и им ничего не докажешь!не Пользуйтесь этой сраной компанией
Комментарий:
Плохая компания,правая нога не знает что делает левая ,про голову в обще молчу.Заказал и оплатил доставку по городу два дня просидел на складе и тишина .Телефоны только единого центра местных нет приходится ездить узнавать при таком отношении им только навоз возить чем дольше доставка тем больше дерьма понюхают
Комментарий:
Мы получали груз из Петрозаводска в Санкт-Петербурге. Груз привезли неполностью (часть коробок оставили по забывчивости на складе). На следущий день груз привезли, но две коробки были вскрыты и груз был поврежден. Мы написали на накладной претензии (так нам сказал сделать грузчик). Затем составили претензию и послали в "Деловые линии". Через 30 дней пришел ответ, что они не виноваты, т.к мы не составили акт по форме по поводу претензий. Но я его составляла так, как мне сказал их сотрудник. А теперь внимание, груз во второй день они передали МНЕ, хотя в документах стояло имя другого человека. Даже не проверив мои документы. Поскольку времени судиться у меня нет, да и цена ущерба некритичная, я не буду подавать в суд, но и пользоваться услугами компании аферистов, я больше не буду и другим не советую.
Комментарий:
Давай жги еще положительные отзывы. Всем понятно уже после коментария вашего менеджера не пожелавшего остаться в стороне этого обмана, кто пишет всю эту ересь, о якобы хорошей компании деловые линии, у конорой тысячи дел арбитражном суде, и десятки тысяч обманутых, кинутых вами доверчивых граждан, которые повелись на такие вот коментарии, и рискнули что то отправить с этим "Титаником"
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Груз потерян
Комментарий:
Заказ №900310081418Красноярск-Тула с доставкой по городу. Довезли до дома, но не дозвонились до получателя. Увезли, как говорят груз назад на склад. И уже неделю кормят "завтраками", что ищут и пока результата нет. С руководством по телефону не связывают. Я так понимаю, если груз сдали на склад, кто-то его принял и кто-то эту коробку положил на стелаж. Все это можно отследить и просмотреть по камерам. Но видимо это никому не нужно. Лучше получать негативные отзывы.
Комментарий:
привез отправлять груз на легковой машине . на складе сказали твой груз сам его и таскай но горячей линии сказали. что должны выгрузить бесплатно. но грузчики так не считали. речь шла о нескольких мешках по 20 кг. для них дело пяти минут выгрузить на поддон и поднять поддон на пандус . может денег хотели за это.набрали баранов ленивых и они портят имидж компании.
Комментарий:
Наша компания не раз пользовалась услугами транспортной компании Деловые линии. Приходится. Некоторый поставщики отправляют только этой компанией. Несколько причин по которым не стоит работать с Деловыми линиями:1. Очень дорого.(Доставка документов 100 рублей).2. Очень долго. Груз с Санкт-Петербурга идет уже 10 дней и они не знают где он находится.3. Теряют грузы.
Комментарий:
Заказала через интернет-магазин мультиварку(доставка только траспортными компаниями)почитали отзывы в интернете,плохих отзывов много у каждой Трансп.Компании,остановила свой выбор на Делвых Линиях,товар ждала со страхом,но при получении товара была приятно удивлена,что начиная с упаковки всё было в целости и сохранности! Большое Спасибо!!!
Комментарий:
Комментарии излишни.
Комментарий:
накладная 13-00663110098, доставка была заказана на 03/03. Вечером 04/03 груза нет, когда привезут не ясно. По единому номеру пытался выяснить про доставку, сказали, что водитель приезжал и не мог дозвониться, теперь требуют какую-то доплату. 3 марта целый день просидел дома, ждал звонка, никто не звонил, это легко проверит по биллингу звонков. Водитель врет, менендеры по телефону не могут ничего решить. Шаражкина контора, а не компания.
Комментарий:
Мне из Москвы в г.Ковров отправили груз 21.06.2012. Между городами расстояние 260 км (на машине 4 часа). 23.06.2012 пришло уведомление, что груз доставят лишь только 25.06. Сегодня 27.06, груза я и по сей день не получил. Ежедневно звонил оператору, интересуясь о сроках доставки. Оператор утверждал, что груз в пути. Как оказалось, приемщица накосячила, составила плательщика с ошибкой, поэтому они деньги за доставку списать не смогли. Шесть дней груз лежал на складе, а они утверждали, что в пути! Чтобы быстрее получить груз, я попросил переделать документы, изменить плательщика (изначально плательщиком был отправитель). Убил еще несколько часов. В итоге груз обещают доставить не ранее 04.07! Доставка на 260 км за 2 недели!!! Никогда не заказывайте у них доставку, старайтесь обходить их стороной! Оператор не владеет информацией, наплевательское отношение к клиентам.
Достоинства:
- Быстрая доставка
Недостатки:
- Не видно по отслеживанию, где в данный момент уже груз. В почте России указывается каждый перевалочный пункт.
Комментарий:
Первый раз отправляла домашние вещи из Каменска-Шахтинского в Екатеринбург. 19-го декабря привезли груз на терминал в Каменск, оформили и к вечеру груз уже был отправлен. Правда, из-за новогодних праздников срок доставки был 10.01.1919 г. Это, конечно, огорчило, хотелось, чтоб до Нового года уже груз был доставлен. К моей радости, уже24-го груз был в Екатеринбурге. Доставка бала до адресата, время было согласовано, все дошло хорошо, 35 мест. Хотя, когда начиталась, отзывов, немного переживала. Компанией и ее работой осталась ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! Рекомендую всем.
Комментарий:
30.01.2013 мне из Питера отправили посылку, но в Москву она так и не пришла, до сих пор не знаю куда делась...где можно было потерять груз и как вообще это может произойти???Звонить в «деловые линии» БЕССМЫСЛЕНО!, тупые операторы, тупые менеджеры вообще ничего не знают и говорят груз в пути)))...один раз все-таки меня переключили на отдел претензий (как это получилось не знаю) и только там мне сказали, что груз потерян!!! Что делать???, груз ценный...приехала писать претензию (на деревню дедушке) , написала, вот прошло уже 5 дней ответа нет ( в ДЛ претензии рассматривают 30 дней), жду ответа!!!Хочется высказать свое мнение о компании в целом: отношение к клиентам отвратительное, тупость сотрудников удивляет, такого я еще нигде не встречала! На просьбу переключить на руководителя отдела доставки, склада, операторов, менеджера и просто на ответственное лицо, ответ один - У МЕНЯ НЕТ ТАКОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, вопрос какого фига вы там вообще сидите, чтобы тупить и говорить одну и туже ерунду??? Скажите мне куда обращаться? Как попасть к руководству?!!! Оно вообще есть у такой крупной компании?)) Или только есть Мадани Фарид...ген. Директор и он один решает все вопросы...по словам операторов...БРЕД!!!! Позор для компании «Деловые Линии». Никому не советую обращаться!!!
Комментарий:
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Третий раз доставку груза осуществляет ООО "Деловые линии" и снова негатив. К сожалению, один поставщик отправляет через эту компанию. Сейчас заказили доставку по городу, везут 3 сутки, хотя все оплачено сразу, как только получили счет на оплату. Деньги увидели только на 3 день. Еще и хотят за хранение взять. Из другого города груз быстрее доставлен, чем внутри города. А с сотрудниками невозможно общаться, никто ничего не знает и не понимает. В прошлый раз доставку по городу заказали за наличный расчет, так привезли только чек об оплате, без подтверждающих услугу документов. Звонила, писала, пыталась поговорить с бухгалтерией или руководителем, так как менеджеры не понимали, что от них нужно, но не соединяют с ними. В результате оформила акт сверки и оказалось, что Деловые Линии нам должны. И деньги мне по письму вернули. Сумма смешная, но это говорит о полном бардаке в компании. Может руководство, а не менеджеры по работе с клиентами, увидит и поймет, что их сотрудники не могут и не хотят работать. А если в ваших городах есть компания Автотрейдинг, то пользуйтесь ее услугами, дешевле и профессиональнее.
Комментарий:
Оплатил товар в Москве, к несчастью они отправили Деловыми линиями.Мало того что отправили на терминал в другую часть города, так еще и не отдают груз, несмотря на то что готов был оплатить их услуги "наличкой". Остерегайтесь этой компании ни логики не здравой реакции.
Комментарий:
Эту компанию просто надо наказать, подать иски на них, может тогда будут работать!
Комментарий:
Если често,то я конечно очень переживал за свой груз,который мне выслали из г.Новосибирска. Но когда груз прибыл,я за ним приехал, народ для оформления документов не толпится,на складе чистота,груз радложен аккуратно. Работа Деловых Линий на твёрдую пятёрку. Молодцы ребята,так держать.
Комментарий:
Прежде чем жаловаться на персонал, пройдите их путь. Это адское место работы. Огромнейшая инструкция, изменения в которой происходят каждый день. Вы думаете когда вы нам звоните по проблемным ситуациям кричите, плачете мы не понимаем вас? Прекрасно понимаем, но помочь мы вам ничем не можем, у нас есть очень строгая инструкция от которой отступать нельзя, все звонки прослушиваются и именно по результатам этой прослушки назначается зарплата. Вам свои деньги жалко, а нам думаете не жалко? Операторы КЦ принимают по 200 звонков в день, и всегда всем стараются помочь. Лично мне обидно, когда чисто по человечески пытаешься помочь людям, как дура сидишь строчишь по аське во все отделы, пытаешься как то согласовать вопрос, и в итоге тебе где то в отделе автодоставки в другом городе говорят просто "доставка на завтра", несмотря на то что на сегодня обещали. Возвращаешься к клиенту, говоришь ему это и в благодарность за всю свою работу выслушиваешь 5 минут мат в свой адрес. Решить мы сами мало что можем, когда нас обучали мы всего лишь думали что будем консультировать клиентов, а не искать какие нибудь потерянные водителем в другом городе документы и перевести по инструкции строго только на менеджера можем. И если даже и узнаем что то в других отделах, не все сказать можно. А руководство свое сами в глаза не видели. Мне кажется хуже работы оператором в этой компании, только работа менеджером=)
Комментарий:
В ноябре привезли бампер из Москвы. Товар по дороге испортили , возмещать убытки возмещать не хотят , правда не хамят пока. Очень не доволен.
Комментарий:
Здравствуйте.Пора заканчивать с этим беспределом.Оплатил груз 20-02321036635. Оплачено среди прочего: воздушно-пузырьковая пленка 150, палетный борт 350. Пришел забирать. 1.Вывезли остатки вскрытого палетного борта без номера, без крышки, груз не пришвартован. Фото прилагаю. При мне этого не делали, раньше вскрывали при мне. Все сотрудники разводят руками — никто не может объяснить причину произошедшего. Отворачиваются и уходят. Из увиденного ясно одно: в оплаченном мною палетном борту мой груз НЕ ПЕРЕВОЗИЛСЯ.ДОКАЖИТЕ ОБРАТНОЕ — видео с камер и все такое. Верните деньги за не оказанные услуги — 350 рублей.2.Воздушно-пузырьковой пленки нет и не было. Фото прилагаю. Но за нее уплачено 150 рублей. Как друг упаковал в пищевую пленку хрупкие панели, так и пришло. Верните деньги за не оказанные услуги — 150 рублей.3.Специалист из претензионного отдела по звонку кладовщика на склад не вышел, при общении в офисе сказал, что по такому поводу претензию в письменном виде брать не будет. Посоветовал, в повышенном тоне, обратиться в личный кабинет.Ко всему прочему без маски, в отличие от меня. Директора не было — сказали на больничном. 4.Обратился по горячей линии, сказали ждите, когда менеджер перезвонит. Прошли сутки — нет звонка.5.Требую возврата денежных средств за не оказанные услуги — 500 рублей.За испорченное настроение и потраченное время компенсации на данный момент не требую.И наведите порядок в вашем заведении. Вы медленно, но уверенно превращаетесь в «Обычные линии», которых много.С Уважением, Владимир!
Комментарий:
самая отвратительная компания, заказал доставку лобового стекла на автомобиль,а получил ведро осколков.О возмещении стоимости стекла, я так понимаю, речи быть не может, так как выставляют бредовые требования по документам ,а за доставку груза вообще не собираются возвращать деньги, ссылаются на законы по которым они и должны все компенсировать, только трактуют их по своему.Собрав все документы и переписку с ДЛ обратился к юристам Союза Потребителей ,будем бороться до конца!!!
Комментарий:
ДЛ, одно дело косячат, ладно. Но когда абсолютно никакого участия или интереса в рещении ИХ же косяка с ИХ стороны - это полный капец. Абсолютно не проработан вопрос решения косячных ситуаций. Оценка 2 управляющему персоналу.
Комментарий:
Вот это точно заказное...
Комментарий:
Очередная утка от компании Деловые Линии. История такова. 13 июля 2020 года, из Москвы в Сыктывкар отправил груз, в грузе 9 коробок. 18 июля, в личном кабинете обнаружил, что груз прибыл на терминал Деловых линий в городе Сыктывкар. Обрадовался. 19 июля- статус груза не меняется. Зная, как работает компания (опыт работы с Деловыми линями больше 10 лет), начал слегка беспокоится, позвонил операторам, сказали что все в процессе, свяжутся с получателем и согласуют удобное время доставки. 20 июля позвонил получателю, никто с ним не связывался, звоню менеджеру, которая якобы курирует мои отправления. Она, как водится, взяла тайм-аут дабы разобраться в ситуации. Звоню 21 июля и ошеломил от информации. В Сыктывкар поступили 8 коробок из 9, а 9-я коробка обнаружена в Красноярске, загружена в машину и направляется в сторону Сыктывкара. ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ дата доставки 2 августа. Тут меня порвало. Но, 22 июля менеджер ушла на больничный, а 23 июля меня "лишили" курирующего менеджера и отдали на растерзание Группе сервисного обслуживания. Знаете, что за группа? Скажу. В эту группу собраны специалисты непонятно чего, которые выдержали работу и клиентов какое то время в качестве оператора. Они находятся где то в Самаре, говорят на своем говоре, кроме как и не всегда верно читают то, что написано на сайте. Я из тех людей, который прошел школу общения и деловые линии и почты России, Пони какой то экспресс и так далее. То есть человек с опытом. Все сотрудники Деловых линий, с которыми я общался начиная с 20 июля, в один голос твердили написать претензию. Написал. Сегодня ответили. И от ответа я в абстракции. Выкладываю и фото претензии и ответ "юриста".Написал ответ юристу:1. Почему вместо моего адреса, в Вашем ответе указан адрес терминала Деловых линий?2. Отказав в претензии, Вы легализовали действия сотрудников Вашей компании связанные с этим отправлением.3. Вы даже не удосужились посмотреть наш с Вами договор и не вникли в суть проблемы.Спасибо, что ссылайтесь на положения закона и письменно утвердили факт оказания услуг ненадлежащего качества (отсутствие сроков оказания услуги) .Кроме этой претензии (я знал, что юрист мне откажет) написал кучу жалоб. Номера этих жалоб пришли мне на почту. Срок рассмотрения жалоб в этой конторе до 10 рабочих дней. Сегодня же получил очередной ужас от " ответственного сотрудника". Внимание: Ответ на обращение № 674677 от 23.07.2020.Разбирательство проводится по оставленному Вами обращению № 676818 от 27.07.2020 г, по результату Вам будет предоставлен ответ. Значит разбирательство по жалобе от 23 ИЮЛЯ будет в рамках разбирательства от 27 ИЮЛЯ!!! Что? Я так понял, что эти "малолетки" просто тянут время. А если от меня не было бы жалобы от 27 ого, то жалоба от 23 его не было бы рассмотрено? Про жалобы от 20 и 21 июля ни слово.В ситуации разобрался сам, ценой "выведения" сотрудников этой конторы на чистую воду. Какой то не адекватный сотрудник, тут в Москве, вместо того, чтобы загрузить 9 коробку в машину, которая едет в Сыктывкар, загрузил в машину, который едет в Красноярск. Бедная коробка, 18 июля прибыла в славный город Красноярск, там обнаружили бесхозный груз и про него забыли. После того, как я поднял бучу, они все же решили заняться этой коробкой и поставили в очередь. За перевозку Москва- Красноярск и Красноярск- Сыктывкар то никто не вносил денег. Вот и в очередь, чем дальше, тем лучше". В итоге, потратив кучу нервов и сил (попробуйте дважды общаться со "специалистом" группы сервисного обслуживания и у Вас будет обезвоживание, нервный тик, цел юлит и куча побочных эффектов от этих болезней) 24 июля добился и коробку загрузили в машину. Вроде 25 июля машина из Красноярская выехала, но это не точно. Все мои попытки найти в этой организации компетентного сотрудника, который возьмет на себя ответственность для разрешения ситуации, были четными. История еще не закончена, если 21 июля менеджер не соврала бы, что груз в пути из Красноярска, я бы отправил еще одну коробку в Сыктывкар, закрыл бы свой контракт и молча ждал бы, пока эта коробка закончит свой вояж по России. Но, сотрудники компании ООО Деловые линии не дадут выйти из ситуации малыми потерями, они просто обязаны делать так, чтобы пострадала твоя деловая репутация, чтобы тебя занесли в черный список поставщиков и чтобы ты кошачьим взглядом смотрел 3 года со стороны на рынок закупок. Они просто забывают, что у меня появится свободное время, которое я использую, чтобы во всех возможных инстанциях создать для компании с иностранным капиталом кучу проблем, гляди и в кокой то инстанции заинтересуются...
Комментарий:
такое впечатление, что компания разоряется и все все безразлично. персонал сделал все, чтобы туда больше клиент не пришел. мы много с кем работаем, но в Деловые линии я больше не пойду. отвратительное отношение к клиентам!
Комментарий:
ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ КОМПАНИЯ УЖАСНАЯ ТАКОЕ ЧУВСТВА ЧТО ТАМ РАБОТАЮТ БЕЗОТВЕСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ.. МНЕ ПЕРЕВОЗИЛИ ДВА СОЛЯРИЯ И ДВА ПРИШЛИ РАЗБИТЫЕ. ДВА МЕСЯЦА С НИМИ ВАЕВАЛИ А ПРАВДЫ ТАК И НЕ ДОБИЛИСЬ.ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ ОФОРМЛЯЛИ ПРИ ОСМОТРЕ У НИХ ПОТЕРЯЛИСЬ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРИНЕМАЛ ПРИТЕНЗИЮ УВОЛИЛСЯ.ЛЮДИ ИМ ДОВЕРЯЮТ ОНИ БЕРУТ ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ А ОТНОСЯТСЯ ХОЛАТНО. НЕ УЖЕЛИ НА НИХ НЕТ НИКОКОЙ УПРАВЫ
Комментарий:
Это не компания, а шаражкина контора ЧП Ведро!!! Не пользуйтесь ею!!!!!!!!! Отправили груз из г. Москва в г. Владивосток, потеряли 50% груза!!!!! Ни до кого не дозвонишься кроме менеджера которого указали в ответе на претензию. Да и до него полдня дозваниваться надо!!! Товар был под клиента!!! Наша компания понесла убытки!!! Ничего не возмещают!!! Даже не исполненные и оплаченные услуги перевозки. Почему раньше не прочитал такие отзывы?! НИКОГДА НЕ ОТПРАВИЛИ БЫ ГРУЗ ЭТОЙ РАЗВОДНОЙ КОНТОРКОЙ!!!!!!КТО ХОЧЕТ НАЛИПНУТЬ НА ДЕНЬГИ И ГОЛОВНУЮ БОЛЬ, РАБОТАЙТЕ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! )))
Комментарий:
Здравствуйте во первых хочу сказать что почта России работает лучше чем Деловыелинии обещали привезти груз 19.02.14,отложил дела сидел дома ждал в итоге под вечер решил все же позвонить сам , позвонил и меня обрадовали что груз будет 21.02.14 так как что то у них там задержалось ,начал спрашивать что по поводу осмотра груза при получении на что услышал вы забираете груз оплачиваете его поднимаетесь с ним в квартиру и осматриваете.Что за абсурд где такое видано вдруг он побитый не мой и это еше не все ,звоню 21.02.14 что же с доставкой, на что слышу что мы в регионы отправляем рас в неделю к вам она придет 27.02.14 Итог из этого всего не пользуйтесь этой транспортной компанией ужасно работают в сроки не привозят, груз проверить у них на глазах не дают.
Комментарий:
Здесь свыше 34000 отзывов; на 99% все потеряли в толпе от ДЛ.Единоросы ментов переименовывают, а по инету коллктивное представление в прокуратуру узаконить бояться- самих пизданут!
Комментарий:
Пользуюсь Деловыми Линиями третий раз.В предыдущие разы, также как и сейчас, груз (личные вещи, кресло и смартфон) доставлялся ровно в срок.Приемлемые цены (для меня), недолгий период доставки и возможность отслеживать груз в пути. Буду советовать друзьям.
Комментарий:
Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность руководству компании, а также специалисту деловых линий Бирюковой Наталье (г. Астрахань) за слаженную работу в праздничные дни. Ждали срочную доставку из Москвы в Санкт-Петербург (медицинские инструменты для срочной операции). Доставка выпала на 1 мая, когда складские комплексы не работали в полном режиме. Получение планировалось только на 4 число. Но специалисты компании вошли в положение, решили вопрос оперативно и инструмент был получен 1 числа! Еще раз особая благодарность Наталье за постоянную связь, контроль своевременной доставки и консультативную помощь по любым вопросам!
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- очень много
Комментарий:
приобрел панель на автомобиль, договорились отправить деловыми линиями,04.05.2019 Г. отправили доставку из Краснодара в Тверь, накладная ***2676 18 мая приехал забирать доставку время были 14:30 сотрудница все документы оформила, далее я оплатил доставку и пошел забирать на скал, 14:45 сотрудник фирмы, работник сказал на хамил, в утвердительной форме сказать что нужно приходить раньше так как мы работает до 15:00, ( так то еще не было 15:00) в итоге ушел на склад, 15 минут ждал когда вынесут мою доставку, и вот оно совершилось, несут, видимо сотрудник так торопился по своим делам, что в попыхах полу бегом задел мою панель об угол стелажа и это все на моих глаза, не извинился, не стал смотреть сломалась там что то, а просто сказал "ой" положил передом мной и ушел, я раскрыл пленку в которую была укутана панель, смотрю на тот угол куда пришелся удар... в результате откололся фрагмент панели вроде как места ее закрепления, далее, составили акт, сказали вам все вернут и за доставку т.к груз был застрахован ( доставка мне вышла в 3200) сказали пишите на сайте претензию , все так и сделал в итоге что вы думаете, получил полный отказ в выплате. в итоге: не извинений, не денег за застрахованный груз, не денег за некачественною оказанную услугу по доставки груза.
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам. Никакой ответственности за сроки, за качество оказанных услуг. 29 апреля в первой половине на Московский терминал им отвезли груз. Рассчитывали 30 апреля груз получить в Смоленске. Они даже не подумали его привезти. Сказали, что груз будет аж 1 апреля, но выдача на терминале работать не будет аж до 5 апреля. Фактически груз едет из Москвы в Смоленск 5 дней!!!!!!!а груз нужен срочно. Добиться у оператора местонахождения груза не удалось - он в пути. Это все, что она знает. Почему не предупредили при отправке, что груз не успеет до праздников доехать?В моем понимании, компания, которая заботится о своих клиентах должна была поторопить водителей, чтобы они успели привезти груз так, чтобы его можно было получить до длинных выходных. Москва-Смоленск - это не 1000 км.
Комментарий:
ВНИМАНИЮ ВСЕХ КТО ПЛАНИРУЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!1. Если вы не заказали какие- либо услуги - это не значит, что вам их не включат по умолчанию менеджеры, которые заполняют накладную для экспедитора2. Если вы не согласны с доп услугами включенными в счет, т к вы их не заказывали и откажитесь их оплачивать- ваш груз не будет доставлен получателю (далее , наверное, следуют доп суммы за простой)3. Если вы в отличии от ГК Деловые линии ответственны перед своими клиентами, для которых заказываете доставку товаров - вы будете вынуждены оплатить счет с доп услугами, которых вы не заказывали (иначе товар не будет доставлен, а на решение этого вопроса уйдет не определенное время, как показывает практика вопрос вообще не решится)4. Если оператор говорит, что ваш вопрос / не согласие в обработке и с вами в ближайшее время свяжутся. НИКТО с вами не свяжется5. Общаться можно только с операторами, которые не компетентны в решении вопросов и перевести могут вас только на такого же оператора. Все выходы на других сотрудников - закрыты.6. Ну а далее вас проверяют на прочность ваших нервов, времени на борьбу "со стенкой» (сотрудниками ГК Деловые линии). Можете написать менеджеру в личном кабинете - ответ придет через несколько дней, что все в работе - ждите. Напишите претензию - вам ответят, услуги оказаны по экспедиторской накладной (которую заполнял криворукий менеджер и включил вам лишние услуги которые вы не заказывали, мне например включили погрузочные работы у отправителя на сумму 3200 рублей- откуда расчет этой суммы тоже вопрос). Я с 7 ноября по 23 ноября жду все ответа решения по моему вопросу ( т е я вынуждена была оплатить счет с услугой, которую я не заказывала, чтобы товар доставили до клиента, а теперь прошу вернуть лишне уплаченное), но мне присылают ответы юристов - мол с юр точки зрения все чисто- услуги мы оказываем по экспедиторской накладной- все оказали, так что какие претензии. В сотый раз я пишу, что в МОЕЙ заявке не было приписанной услуги , а в ответ тишина.По -русски это, кажется, называется - кидалово или развод от Деловых линий?!И да, если вы пишите в комментариях к заявке строго доставку в определенном 4-х часовом интервале в конкретный день - это никого не волнует, и ГК Деловые линии вообще на это внимание не обращает. Так что если ваш клиент, отпросился с работы и ждет товар в подтвержденный ранее операторами ДЛ, что товар придет в указанный интервал - пусть ждет или у вас какое то мероприятие когда вам необходим этот груз и тд вообщем дата и время доставки вообще не соблюдается (было уже на нескольких заказах). А еще при отправке вы можете прождать весь 4-х часовой интервал машину от Деловых линий и решите позвонить с вопросом «А собственно где?» может оказаться, что заявки такой не было, но т е ваша то была, а вот экспедитору никакому никто не передовал. Как бонус можно выслушать от водителя-экспедитора Деловых линий в грубой форме и с наездом (!) , что ему только сейчас дали заявку и ждите еще пару часов.Как результат работы с ГК Деловые линии:- срыв сроков доставки- лишняя услуга на сумму 3200- испорченные отношения с клиентом, и отмена последующих заказов - нервы, время - не измеримоА еще в этом же заказе, водитель экспедитор при заборе груза позвонил почему-то получателю (моему клиенту) и с наездом объяснял, что он не может найти как проехать к отправителю . Почему он звонил получателю, а не отправителю или плательщик - вопрос.
Комментарий:
Отвратительная компания. Сплошные проблемы, заминки.
Достоинства:
- Плотная упаковка ценного груза, быстрая доставка из Москвы до области, хоть и цена обычной доставки.
Недостатки:
- В этот раз не заметили
Комментарий:
Через интернет заказывали фирменные тумбы ручной работу у одного Московского мастера. Давно мечтали получить эти шикарные тумбы с узорами и элегантными Выбор транспортной компании пал на Деловые Линии по причине сотрудничества мастера с ними. Он предложил, сказал, что нормальная компания. Вообще нам предложили несколько служб, но сказали, что чаще всего с ДЛ они перевозят. Да и в комментариях в аккаунте производителя в инстаграме увидели про них информацию от прошлых покупателей. Получили тумбы в целости сохранности.
Достоинства:
- Надежно, удобно, быстро, выгодно
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Несколько раз делала заказ на доставку посылок из Москвы в Екат до адреса. Проблем не было никогда. Ребята в ДЛ работают на совесть. Сроки соблюдают, целостность упаковки не нарушают. Курьеры всегда созваниваются заранее, согласовывают время доставки. Пару раз по моей просьбе ее переносили на удобное для меня время. Один раз даже на 2 дня, так как меня не было в городе. Читала, что некоторые клиенты жалуются на высокие цены. В моем случае все с точностью наоборот ─ цены в ДЛ самые выгодные, поскольку все мои посылки небольшие, до 10 кг. На такой вес у них постоянно действуют скидки до 50%.
Комментарий:
ужасное отношение к клиентом, тупой персонал не когда в жизни не буду обращаться в эту компанию.
Комментарий:
27.08.2014 на отделении по ул. Вавилова Р-н-Д я отправила посылку в Симферополь, оплатив по накладной (выданной мне оператором на отделении!!!!!!!!!!) 1620,00 рублей.Сообщила об отправке получателю и думать о ней забыла. Утром 5.09.2014 решила прозвонить на горячую линию для уточнения, дошла ли посылка.На что мне ответили что нужно оплатить еще 705,00 рублей!Я предоставила менеджерам компании ДЛ скан копию оплаченной мной накладной, где стояла печать и подпись их сотрудника с суммой 1620,00 рублей. Оказывается он мне не посчитал упаковку и доставку до адреса! Но я здесь причем, если это 100% ошибка вашего невнимательного сотрудника!!! Сегодня 8.09.2014 до 16.40 мой вопрос так и не решился, хотя утром звонила и писала сотрудникам ДЛ, в последнем диалоге сказали что свяжутся со мной (когда только непонятно?), переключить на менеджера не могут, т.к. моим ВОПРОСОМ занимается сразу несколько менеджеров.Вот как!Серьезная организация. Вообщем выход из возникшей ситуации-мне доплатить денег и больше НИКОГДА И НИКОМУ ВО ВЕКИ ВЕКОВ не рекомендовать это перевозчика, назовем его условно!!!!
Комментарий:
Плюсы:Работаю с данной компанией давно. Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей картин, которые сама же изготавливаю. Отправлять грузы приходится и по России и за ее пределы. Большую часть отправлений уже давно делаю через Деловые линии. У них одна из самых больших сетей доставки и адекватные тарифы на доставку для ЮЛ.Недавно узнала, что у ДЛ есть и международные доставки. При этом сотрудники компании помогают подготовить весь необходимый пакет документов,в том числе и для быстрого и беспроблемного прохождения таможни.Минусы:Нет никаких недостатков. Компания честно и качественно выполняет свою работу.
Комментарий:
Видимо сам на эмоциях.Забыл малеха. Дополняю свой отзыв. Деловые подали машину на территорию, к складу готовой продукции, мы успешно закидали ватку. И ватка эта доехала к заказчику прямо на территорию стройки. Вот это сервис! Без лишних загрузов и перегрузов.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- очень много. Работают безответственные люди.
Комментарий:
Я считаю, что менеджер — это лицо компании, а безответственный менеджер, который не может организовать доставку груза в указанный срок ???????Груз из Казани в Пермь, едет уже 7 день, Расстояние Казань - Пермь по трассе составляет 664 км, по прямой — 498 км. (время в пути 9 ч. 33 м, но ни как не 5 дней!!!!!!) Что из Казани водители ваши идут пешком?????? Почта России работает быстрее…..Сначала нам сообщили, что груз будет доставлен 27 июля! Потом дата доставки была изменена на 29.07.2018 , статус в пути, а где в пути - никто не может мне дать вразумительный ответ. И даже никто не оповестил меня т о задержке доставки.(все сроки нарушены) После того, как я начала звонить бесконечно на все горячие линии мне пообещали перезвонить, в итоге так и не перезвонили, после очередного моего звонка выясняется, что раньше 30-го июля, даже не стоит ждать, груз не будет доставлен... т.к. 29.07.2018 выходной день и это вообще еще не факт, что будет доставлен и 30 июля , т.к. Сотрудники горячей линии сами не знают, где он находится и когда точно прибудет в Пермь и даже не могут связаться с менеджером , что бы уточнить всю информацию.Если бы я изначально знала, что водители вашей компании «ходят пешком» между городами, я бы воспользовалась другой транспортной компанией, с более профессиональными сотрудниками. 29 июля предварительная дата доставки уже стояла 30.07.2018 и это еще думаю не окончательно….. за что спрашивается я буду платить деньги за доставку, если нарушены все ее сроки.Сегодня 30.07.2018, дата доставки стоит 31,07.2018 какой срок вы установите еще???????????????????В субботу, 28 июня мне обещали , что менеджер свяжется со мной в течении дня, уже 30 июня, до сих пор звонка не было.Хуже транспортной компании не встречала. Всеми путями тянут время, пошла уже вторая неделя, сотрудники горячей линии 2 слова связать не могут и не предоставляют внятных разъяснений, перекидывают от одного оператора к другому. Это просто издевательство!!!!!!!Людей держат за идиотов…..Отправляла претензии, жалобы и.т.д. все в игноре......И за такой беспредел я должна буду еще заплатить за доставку???????
Комментарий:
хамское отношение.хормируют счет, а чтобы отказаться от их фантазейных услуг нужно официольное обращенние иначе они не выдадут груз,и не сообщат о его прибытии.
Комментарий:
При заключения договора на доставку груза срок исполнения был оговорён заранее .Время исполнения и так был большим исходя из расстояния но мы согласились .Но когда просрочка по времени пошла третий день ,слов нет ,одни суффиксы Оператор ссылается на слово предположительно написанное в договоре Полный бред Очень плохая компания ,если серьезна вести дела связанные с перевозками то это не с ней .
Комментарий:
здравствуйте поделюсь с вами опытом . 2 раза я пользовался ихними услугами по перевозке по России груза . и 2 раза с ними ругаюсь 1 груз заказывал с москвы запчасти металические они зачем то без ведома запаковали в ящик обрешотки в котором поместилось бы 20 моих запчастей и содрали с меня с москвы до краснодара 870руб . это пи***ц как дорого за вес поей посылки в 7 килограм . 2 посылка тож из Москвы заказал в магазине фару весом в 1 килограм не больше .отправили этой компанией ну я думаю ладно . звонят пришла мол посылка оплата 650 руб я спрашиваю а за что . консультантка начала за везд на ихнюю территорию 100 руб за везд в моем городе 30 за какую то страховку 50 и минималка у них аш 450 рублей . КОРОЧЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИ КОГДА 1 НАВЯЗЫВАЮТ ЧЮТЬ ЛИ НЕ ЗАСТАВЛЯЮТ БРАТЬ ЛИШНИЕ И НЕНУЖНЫЕ СОВСЕМ УСЛУГИ 2 У НИХ ДОРОГО ВСЕ ПЕРЕВОЗКИ ПО С РАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ КОМПАНИЯМИ ЧАСТО ОТПРАВЛЯЛ ДО МОСКВЫ 280 - 350 РУБЛЕЙ ДО 10 КИЛОГРАММ . И 3 ПОСТОЯННО ЧТО ТО У НИХ НЕ ТАК ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ДОКУМЕНТАМИ . 4 ДЕНЬГИ ГРЕБУТ А НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ И ОТНЕКИВАЮТСЯ ПОСТОЯННО
Комментарий:
Отправлял груз Самара-КРАСНОДАР -Майкоп , очень оперативно ! остался доволен !
Комментарий:
Недоволен хамским отношением сотрудников на приемке груза Липецкий филиал. Разберитесь я ваш клиент давно работаю с вами, постоянное хамство, буду другую Тк искать.
Комментарий:
Работать с этими хамами рекомендую ТОЛЬКО МАЗАХИСТАМ!Всем,кто уважает себя и своё время- ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой,только потеряете время,уйму нервов и большая вероятность,что и понесёте материальные убытки.
Комментарий:
уже писала о них.. думала может в следующий раз все хорошо пройдёт. но нет.... снова проблемы с доставкой, не довезли до квартиры половину груза. почитала отзывы других- истории так похожи.. Люди читающие здесь, берегите своё время и нервы! и деньги. не обращайтесь в эту компанию, не пополняйте ленту отрицательных отзывов!из других отзывов: "нет ответственных лиц, нет выхода на прямого руководителя, менеджеры просто отшивают" И это действительно ТАК!!! практически на все вопросы о пропаже говорят "мы не имеем права вам давать такую информацию. пишите претензию". телефоны с которых звонят диспетчеры не работают на входящие вызовы, не найти крайних! а по общему телефону говорят "не имеем права" и т.д.... "груз могут повезти на доставку без созвона или без документов" и у нас такое было... а водитель тоже не виноват, не он формирует список адресов и заявок.
Комментарий:
Компания "Деловые линии" оставила в моем сердце отвратительный отпечаток, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЕЙ ВПЕРВЫЕ, но как говорят в первый и последний раз и другим того же желаю, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, получила вскрытую бандероль и недостачу товара, поскольку товар отправлен частным лицом и нет накладной, я осталась в дураках, НО КАК ВСКРЫТАЯ КОРОБКА С ДВУХ СТОРОН ОКАЗАЛАСЬ НА СКЛАДЕ Г. НОВОРОССИЙСКА и ее приняли от водителя, не понимаю, если бы Вы принимали товар, Вы бы наверняка задали вопрос водителю, почему коробка повреждена с двух сторон, в принципе открытая. Напрашивается вопрос логичный вопрос, А ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ВОДИТЕЛЬ? ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ Г. Новороссийска полный отстой.
Комментарий:
Деньги не возвращают!Виноват поставщик,а деньги за доставку не того груза пришлось платить.Очень разочарованы!!!
Комментарий:
Отвратительная контора.Груз в 200 кг. Из Москвы во Владимир не могут доставить в течении четырех дней,на рохле быстрей доедешь.
Комментарий:
Перевозили груз в этой транспортной компании из пункта А в пункт Б. По прибытию груза, полторы упаковки было похищено,что отмечено в документах. Деньги же нужно получать в Ренессанс-страхование. Мозги уже "компассируют" с января 2014 года. То бумажки не хватает,то письмо отправили,которое мы не получали,то все собрали,руководству не понравились(((((Почему за прибывший груз мы платим,а не отправляем к третьим лицам за оплатой,а тут... будем советоваться с юристами и обращаться в Прокуратуру.
Комментарий:
Компания отвратительная, ребята, остерегайтесь, маленькую бандероль и ту сволочи умудрились вскрыть. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТО КОМПАНИЮ. И вместо того чтобы разобраться, сразу в атаку, что они здесь ни причем, ЭТО ТАК ПРИШЛО. Извините, а на хрена вы приняли вскрытую коробку. "ПРОФЕССИОНАЛЫ" хреновы, а лезут в "ДЕЛОВЫЕ". Такие компании надо стирать с лица земли, и на руководстве ставить большую галочку. ОТКРЫЛИ КОМПАНИЮ ДЕРЖИТЕ СВОИХ ПОДОПЕЧНЫХ В СТРОГОСТИ, тем более, ЧТО РАБОТАЕТЕ С МАТЕРИАЛЬНЫМИ ЦЕННОСТЯМИ, причем чужими.
Достоинства:
- приятные, вежливые отзывчивые сотрудники
Недостатки:
- по крайней мере лучше, чем другие компании
Комментарий:
Соотношение цена-качество у этой компании отличное.Мы раньше около 2 лет пользовались услугами пэк и сдэк. но увы, обе компании потеряли в качестве. То потеряют коробку одну, то документы перепутают, один раз у нас груз вообще на другой адрес уехал. После перехода на обслуживание наших перевозок компанией Деловые Линии, такие косяки прекратились.Если и были какие-то недочеты, так решались в тот же день и лишь по одному звонок. Оформление грузов происходит быстро и не привлекая особо нас. Не люблю всю эту волокиту с бумагами. КОНСУЛЬТАНТЫ здесь просто чудо! Если обратитесь, то точно не пожалеете.
Комментарий:
Поставщик отправил через ТК Деловые линии приобретенный нами товар весом 201 кг стоимостью почти пятьдесят тысяч рублей из Ростова в г. Петрозаводск. По факту до клиента дошел товар весом в 89 кг. 112 кг потерялись в пути. 112 кг весит рулон парниковой пленки стоимостью 28 тысяч рублей. И так понятно, что рулон с таким весом один человек не поднимет и под скамейку он не закатится. Как такое вообще возможно? Прошла неделя, сотрудники спокойно ушли праздновать, а клиенты на таблетках. сердечный пульс 100. Получен материальный и сильный моральный ущерб. Никто из сотрудников сам ни разу не позвонил. не проинформировал о ходе поиска и результатов. Сама звоню в компанию по несколько раз в день, на что отвечают - ищем. Менеджер вчера сказала, приходите после праздников - работа с претензиями платная. Это как понимать? украден товар и за его поиски я должна заплатить?!
Достоинства:
- Большой выбор доп услуг. Хорошая цена при доставке между терминалами, Хороший сервис. Получение груза заняло 20 минут в рабочий день, это на мой взгляд очень быстро, т.к. в очереди было больше 20-ти человек и пока я был на терминале – меньше не стало.
Недостатки:
- Дорогая курьерская доставка по городу.
Комментарий:
Заказывал запчасти в Ростове При отправке долго выбирал Транспортную компанию. У Деловых Линий устроила цена и сроки, Дополнительно заказал упаковку для автомобильных запчастей. Все дошло согласно срокам указанным на сайте, цена тоже не поменялась, не знаю откуда это происходит у людей, но у меня все в порядке.
Достоинства:
- Все сплошные плюсы
Недостатки:
- Минусов нет, одни пожелания)"
Комментарий:
Оцениваю работу компании на твердую пятерку с минусом. Сеть самая крупная в СНГ, отсюда и соответствующее отношение. Марку держат. Тем более что конкуренция немалая, а выбирают чаще «Деловые линии». Сужу по знакомым и по очередям на терминалах. То есть их все-таки недостаточно. У нас в Набережных Челнах всего один склад, работает без выходных и все равно очередь есть всегда. То есть не мешало бы открыть дополнительный пункт, пусть с выходными. Оформлять от адреса до адреса каждый раз не хочется. Если бы пользовался одноразово, а поскольку я клиент постоянный (держу мелкий бизнес с рассылками товара), для меня это нерентабельно. Ну, или для постоянных клиентов сделали бы скидочную систему, к примеру, каждый второй заказ в течение месяца курьерская доставка бесплатно. И ко мне народ больше бы потянулся. В остальном все устраивает.
Комментарий:
Думала, дважды не потеряют.... до этого все было стабильно, быстро, максимум задержка на 1 день...Груз выезжает из Подольска в день сдачи, максимум на следующий. До Зеленограда часа 2-3 пути по пробкам....Груз 18-01391214126 от 30.11.2018 г. до сих пор в пути. Операторы обещают, что получите "завтра": проблемы на дорогах, поломка машины и т.д. На вопрос где проходит этот путь и куда можно приехать за товаром отвечают: "коммерческая тайна".Отвезли претензию на утерю груза, счет на товар и платежные поручения в офис Деловые линии в г. Зеленоград. Срок рассмотрения претензии был до 25.12.2018г.,24.12.2018 г. пришло письмо о смене куратора, на мой звонок ответили, что необходимо дополнительно выслать документы о стоимости груза, хотя их привезли в офис 10.12.2018г., Выслали повторно, в личном кабинете, не прошло, 25.12 переслала письмом. Срок рассмотрения претензии изменили на 16.01.2019 г.Сегодня третий раз изменили куратора. Толком ответить где груз и когда вернут за него деньги никто не может. Страховая не занимается поиском груза, только возмещением стоимости, вопрос на рассмотрении.На вопрос что мне делать, у меня производство стоит, срываются сроки выпуска продукции, тем более, с увеличением НДС отгрузить все нужно до Нового года озвучен ответ: можем долго искать, заказывайте повторно. Я повторно заказала товар (18-01391232043 от 25.12.2018 г.) Та же история. 28.12 2018 г. ожидаемая дата прибытия.27 декабря надпись с датой прибытия исчезает и остается статус груза "в пути", т.е. его нет и где он неизвестно.В кол центре отвечают: груз в пути, приедет на терминал - вас оповестят. Соединить с ответственным по поиску - не могут, т.к. его нет и они не соединяют, груз ищут все, т.е. никто, т.к. ответственного нет. С руководством и живым менеджером - тоже не соединят. Стандартные заученные фразы девочек из коллцентра.Большой ящик 90*80 весом 20 кг. где-то затерялся, второй раз...Дважды выдернуты деньги из оборота предприятия: более 100 тыс. Нужно искать еще 50 тыс заказать в третий раз и рассчитаться с заказчиками...На претензию пустые отписки, ищем, в пути, ждите.
Комментарий:
Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с Деловыми линиями. Вчера с оператором Светланой согласовала доставку на фиксированное время. Сегодня с 8 до 9 утра ждала,как и договорились. В 8.30 позвонила и уточнила,приедут или нет. На свой вопрос получила ответ,что я же его сама якобы и отменила. Но это ложь . Я попросила уточнить когда же я отменила. На это мне ответили,что информацию не даем. Тогда я попросила переоформить на фиксированное время сегодня и получила ответ,что день в день не согласовывается. Только на следующий. Итак уже пошли вторые сутки. Моя претензия ,что груз то мне по согласованному времени не доставлен,получила внятный ответ в грубой форме." День в день не согласовываем" На мой аргумент,что это ваша вина и вы мне его сами не привезли в договоренное время я услышала "Я ничего не знаю " и босили трубку.
Комментарий:
Услугами этой компании пользовалась 5 раз. И каждый раз все хуже и хуже. Не поняла намек свыше и СНОВА ОБРАТИЛАСЬ!! На этот раз превзошли все ожидания. Из 8 мест вдребезги уничтожили 7. 8 выжило только потому, что это был железный сейф. Остальные 7 мест составляла оргтехника, на которую я заказывала жесткую упаковку. Причем заостряла внимание, что неважна стоимость упаковки, главное, чтобы довезли все. В итоге ее упаковали в мусорные пакеты (я не шучу, есть фото), сложили на деревянный поддон, а сверху положили сейф. Который упаковали в жесткую деревянную упаковку!! В итоге техника была размельчена на кусочки. Страховая ДЛ (Ренессанс) отказала в выплате, в связи с тем, что документов, подтверждающих стоимость груза, нет. И отправила в ДЛ. Могу долго делиться впечатлениями, но суть изложила. Сейчас готовим документы в суд. Люди, никогда, слышите, НИКОГДА не обращайтесь к данному перевозчику! Первая перевозка обошлась без приключений. После этого разбивали груз, нарушали сроки забора груза и доставки, причем без предупреждения, хамили, путали телефоны, адреса. Но чтобы уничтожить груз вдребезги и ТАК наплевательски отнестись к вопросу - такого я еще не видела. Никогда не обращайтесь к ним, им плевать на клиентов, будут извиваться как ужи на сковороде, на черное говорить белое, лишь бы только ни за что не отвечать
Комментарий:
Приехал через все город, вошел в офис 17:32. Хотел забрать посылку, оплачивать не надо было - только забрать. О чем и сказал девушкам-работникам на что получил ответ - Вы опоздали, и мы вам ничего выдавать не будем. Позвонили мне и оповестили о приходе посылки в 16:30, сказали - приезжайте, забирайте. Номер московский. У вас что, как на почте России каждый офис рабочее время сам устанавливает? Нет единого времени работы? Почему-бы девушке-менеджеру (тем более из Москвы) не сообразить что если она звонит за час до закрытия точки выдачи то не лишним бы было предупредить о времени работы. И скажите ГДЕ можно посмотреть время работы офисов? Как я должен был узнать, что офис работает до 17.30. Чтобы мне в следующий раз не попасть на обед, полдник, тихий час таких вот работников вашего дзержинского офиса?
Комментарий:
ужасная работа.курьеры хамят и груз проходит не всегда целым. уже 3 раз заказываю
Комментарий:
Долгое время от работодателя работала с данной организацией - нареканий не было. На прошлой неделе отправила груз (мотовездеход) от своей организации, при этом уточнила какие документы должны быть для ее отправки в г. Калининград. Встал вопрос о счет-фактуре, которые долго и упорно требовал от меня перевозчик, но у меня ее нет, т.к. работаем на упрощенке, в результате согласование заняло 3 дня. Приехал экспедитор, получил груз и сопроводительные документы, куда так же входила копия ПСМ, заверенная печатью изготовителем. Оригинал ПСМ внутри запаллеченного груза. Опять согласование - то им оригинал нужен, то копия, заверенная нотариально, но мои возмущения, что документ заверен органом, выдавшим данный документ - они опять отправили все на согласование. В итоге - уже 2 недели груз стоит в СПб и ожидает отправки... Неожиданно мерзко и противно ... Персонал оставляет желать лучшего, т.к. у многих сотрудников юридическая грамотность на нуле.
Комментарий:
Отправили груз из СПб в Казань своему клиенту в заводской упаковке (цветной металлопрокат). Через несколько дней позвонил обиженный клиент и рассказал, что листы пришли россыпью и ободранные. Следов заводской упаковки не осталось. Это только один пример. Про неадекватность водителей и менеджеров умолчу. такое впечатление, что критерий отбора в фирму - тупость и невменяемость.
Комментарий:
Добавляю к своему отзыву. Эти му.... ответили, наконец-то, на мою претензию, но все мои затраты: на транспорт при получении груза, которого небыло, моральный ущерб от утери груза, оплата грузоперевозки моего утерянного груза, они мне не возмещают. Стоимость утерянного груза мне Деловые линии возместят своими услугами - перевозкой моих будующих грузов. Ни хрена себе, вот это да. Да с этой шарагой в лице Мадани я больше связываться не буду, а они говорят: да все нормально, давайте дальше работать. У_Р_О_Д_Ы!!!!
Комментарий:
С данной компанией будем разрывать все отношения. Всё было хорошо пока один раз не разбили груз. Доставка стоила в 3 раза дороже самого груза, оказалось что ответственности никакой - что-либо выплачивать отказались - не то что за груз, даже стоимость доставки!!!Хоть иди и судись с ними. СКОТЫ!
Комментарий:
Спасибо за коментарии, воздержусь от использования этой компании, так как не верю в положительные отзывы, не будет ни кто их писать кроме заинтересованых лиц.
Комментарий:
Добрый день! ООО "ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ" Только это название им подходит Приехала я в Волгоград за грузом, потратив 4 часа на поездку, предварительно позвонив и убедившись, что мой груз доставлен именно в Волгоград Кировский р-он ул. Никитина 2. В офисе сотрудники сообщили, что мой груз доставлен в Волгоград Дзержинский р-н (это еще час езды и плюс 1000 рублей дорога, а у меня и время и деньги были соответственно расчитаны) На мои возмущения, сотрудники мне ответили:" А как вы хотели? Операторы горячей линии и менеджер находятся в Санкт-петербурге Да мне плевать где они находятся !!! Работа с клиентами "УВАЖАЕМЫЕ ООО "ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ" заключается в том, чтобы своевременно информировать о произошедших изменениях с грузом!!! И конечно же, никакую скидку мне не сделали, хотя сотрудница офиса проинформировала, что в этом случае должны сделать скидку. Более того даже простых извинений никто не произнес. Мой менеджер ШАТОХИНА СВЕТЛАНА мало того, что не ответила на звонки, даже не удосужилась перезвонить позже Одним словом ООО " ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ"
Комментарий:
Заказал в интернет-магазине "Кувалда" циркулярку в кейсе . Доставляли "Деловые линии" .Привезли вовремя,но при получении нормально осмотреть товар невозможно.Стойка осмотра мизерная,скользкая поверхность( у меня чуть на пол все не полетело),освещения нет,находиться у ворот (за спиной погрузчики ездят). Распечатал,посмотрел-сверху кейс вроде целый,забрал,поехал на работу. Приехал достал из коробки кейс -все дно расколото,на пиле царапины приличные. Поехал обратно где получал.В офисе компании мне сказали что я сам виноват- досмотр товара полностью не сделал, не заказал доставку в какой-то суперупаковке. В общем дали понять что ответственность компания "Деловые линии" за свою работу по доставке груза в целости возлагает на меня. Предложили написать претензию, но что-то подсказывает-это тухляк. Вопрос к господам из "Деловых линий"-если вы взялись привести груз,взяли за это деньги, тогда берите и ответственность на себя. Не умеете и не хотите работать в этом бизнесе-идите снег убирайте, тогда от вас хоть какая-то польза будет.
Комментарий:
Компания деловые линии не оправдывает свое название. Грузы в 80% случаев приходят с огромной задержкой на 2-3 дня без особых на то причин. Вероятно руководству компании начхать на свою репутацию. Никогда не работайте с этой компанией!
Комментарий:
Претензия СгП0004417 от 06.06.2012. Груз стоимостью 29900 руб, отправленный 30.05.2012 г. был утерян. Предложили написать претензию. Мы написали. Рассматривали неделю. Затребовали документы. Искали груз. 03.07.2012 г. сообщили что груз не найден, предложили предоставить документы, подтверждающие стоимость груза и отсутствие претензий со стороны получателя. Мы выслали. 19.07.2012 сообщили, что в письме грузополучателя не просматриваются печать и подпись. Мы выслали новое. 01.08.2012 г. получили ответ, что нам готовы компенсировать 622,80 руб. Это после того, как причинили нам головную боль и убыток, связанный с необходимостью поставить оборудование на замену утраченного, не говоря о репутационных потерях, да еще и после двух месяцев пустопорожней переписки. Спрашиваю: как это размер ущерба не подтвержден? Ответ: не установлено связи между представленной накладной и грузом. А как ее можно подтвердить? Я не обязана вас консультировать по этому вопросу. Очевидна логика: если потеряли груз, надо потерять и документы, чтобы грузоотправитель ничего не смог доказать. Страшно подумать, что такая же ерунда могла приключиться с грузом, скажем, стоимостью три миллиона. Таким образом претензионный отдел практически открытым текстом обвинил нас в мошенничестве, поскольку заявил, что по их мнению наша компания намеренно завысила стоимость груза, чтобы слупить с "Деловых Линий" побольше. А платежку на предоплату от имени заказчика мы, наверное, с помощью агентов в ЦБ и Сбербанке подделали задним числом, а счет, счет-фактуру на аванс, накладную и счет-фактуру тоже у себя в учете переделали. Более того, поставили заказчику оборудование именно на эту, завышенную, сумму. На сайте года три с половиной назад вывесили неправильные цены, зная, что рано или поздно сможем таким образом обуть экспедитора (кстати, на сайте цена 33560,00). И чего это мы так продешевили? Если уж пытаться нажиться на такой славной компании, то надо было бы не 29,9 тысяч объявлять стоимость, а 29,9 миллионов.Вынужден констатировать отвратительный сервис по НЕ доставке и хамское отношение претензионного отдела. Такие ситуации наносят вред этой компании, поскольку теперь мы и сами поостережемся отправлять грузы, и всех своих контрагентов (имеющихся, будущих и потенциальных) предупредим, какие риски несет сотрудничество с ней. Если решение по претензии не будет пересмотрено в соответствии с нормами делового общения и элементарной морали, мы готовы еще потратиться - теперь на услуги юриста, которые в дополнение к компенсации реального ущерба, по решению суда им все равно придется оплатить. У меня нет ни малейших сомнений в исходе дела. Есть ли смысл переносить решение вопроса в суд, если даже зарплата их представителей за те дни, что они проведут на слушаниях, скорее всего окажется выше суммы истребуемой компенсации? По-моему нет, как по их мнению - посмотрим. А репутационные потери? Мы ведь постараемся максимально широко осветить судебное противостояние и его результат. Если утрата груза для этой компании - обычная практика, это будет весьма неприятный для них прецедент.
Комментарий:
Работаю от большой организации.Приходиться 2-4 раза в неделю забирать груз по 1.5 т. Грузчики не то,что не грузят,они даже не помогают грузить.Просто выкатывают тебе поддоны и е...сь как хочешь.Общался с менеджерами(Д.Л) с Москвы, сказали,что грузчики обязаны грузить в машину.Но кому и что предьявлять-непонятно.До сих пор гружу сам.ГАВНОКОМПАНИЯ!!!!
Комментарий:
ТК СовТрансЛогистика
Комментарий:
Грузоперевозчик ООО "Деловые Линии" отвратная компания!!!Обязательно прочитайте,прежде чем отправлять свой груз!!!Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику: "Настоящим ООО просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально: 19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза. 20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен. 25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ. 26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников: 1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его» 3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства. 6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является ООО ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говор ить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!! 7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков. 8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!! В ИТОГЕ: 1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено 2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством. 3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины 4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами 5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела. Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат." 27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"otzyv=>Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику: "Настоящим ООО просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально: 19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза. 20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен. 25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ. 26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников: 1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его» 3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» 5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства. 6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является ООО ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говор ить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!! 7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков. 8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!! В ИТОГЕ: 1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено 2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством. 3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины 4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами 5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела. Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат." 27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"
Комментарий:
Никогда не писала отзывов, но негативные эмоции переполняют!!! отвратительное обслуживание, грузы задерживают, хамят, не привозят в согласованные часы и ДНИ!!! В первый раз, когда задержали доставку вошли в положение т.к. водитель объяснил это тем, что были сильные пробки и мы не одни оказались в такой ситуации. На второй раз эта ситуация повторилась, диспетчера и водители крайне невежливо разговаривали по телефону и говорили, что они не при чем! Ситуация повторилась и в третий раз, позвонил диспетчер для согласования доставки в вечерние часы, я переспросила не раз, не повториться ли ситуация вновь на что мне дали уверенный ответ, что все будет в порядке. Доставку согласовали с 18-22.00. Наступил поздний вечер, груз не доставили, почти в 22.30 позвонил водитель и сказал, что у него была долгая разгрузка и он не успевает. Не извинился даже, но сказа, что груз доставят завтра.( На этом история не закончилась! С утра перезвонил диспетчер и сообщил мне что груз доставят завтра или в понедельник. Конечно я была крайне возмущена, на что получила хамский ответ: "Завтра, если что-то не устраивает есть единый номер, до свиданья!" Вообщем итог один - это был последний раз, когда мы воспользовались данной компанией, хотя с таким обслуживанием и компанией назвать трудно!
Комментарий:
Отвратительная компания. Позвонили, договорились о доставке, прождал полдня, так никто и не появился, на письмо не отвечают.
Комментарий:
Ужасная транспортная компания! Повредили груз стоимостью в 15 тыс. руб. Никакие это не "деловые" линии!
Комментарий:
Воспользовался экспресс-доставкой. Приятно удивлен сервисомОтправлял груз из Москвы в Санкт-Петербург. Очень важна была срочность. При задержке хотя бы на сутки, даже при компенсации ущерба страховкой, а на сутки, как понимаю, она не распространяется, у меня бы возникли крупные проблемы. Впервые решил воспользоваться экспресс-доставкой от адреса до адреса ― ускоренной перевозкой с заранее оговоренной датой и временем прибытия на терминал. Груз отправили в день оформления, на следующий день он уже был у получателя в полной сохранности. Приятно удивлен оперативностью и вежливостью персонала. Желаю компании процветания и дальнейшего развития в том же направлении с заботой о клиентах.ПлюсыСкорость, качество, вежливостьМинусыОтсутствуют"
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- для них важнее всего деньги, а клиенты на втором месте
Комментарий:
Добрый день! Заказал доставку товара из интернет-магазина Деловыми линиями (накладная 18-00361056483)- пожалел 1000 раз!!!!. Оказалось, что у отправителя (отправитель - ИП "Иванчин И.А.", г. Пенза) груза есть долг перед Деловыми линиями за доставку груза - деловые линии разбили товар при доставке одному из клиентов и он отказывается платить за эту доставку. Для того, что бы вытрясти эти деньги из своих клиентов ТК "Деловые линии" заблокировали мой груз в своем терминале и не отдают его, ссылаясь на статьи закона. Но ведь доставка моего груза полностью оплачена, да и деньги за этот товар я оплатил ИП "Иванчин И.А." в полном объеме, груз не принадлежит указанному ИП, а принадлежит мне!!. какое право ТК "Деловые линии" имеет право блокировать доставку моего груза??. Они меня взяли в заложники этой ситуации и хотят, что бы я начал интенсивно выбивать деньги с ИП!. Но я - частное лицо, и действовать мы должны в рамках ст. 223 и 224 Гражданского кодекса РФ, я - заплатил полностью за товар, продавец (ИП) - передало товар (груз) перевозчику - т.е. право собственности принадлежит мне, перевозка товара (груза) оплачена а значит ТК "Деловые линии" не имеет права задерживать МОЙ товар у себя на складе по причине каких-то долгов ИП "Иванчин" перед ТК "Деловые линии". Я уже написал претензию в деловые линии, жалобу в Роспотребнадзор. Я надеюсь, что Деловые линии опомнятся и отдадут мне мой груз по хорошему, без судов и жалоб в прокуратуру
Комментарий:
Есть такая известная транспортная компания Деловые линии. Было время мы очень тесно работали с ней, т.к. она заняла в Москве доминирующее положение по перевозу грузов в регионы. Однако у этой компании завышенные по сравнению с другими аналогичными компаниями тарифы в несколько раз. Кроме того постоянно навязываются другие услуги, которые не заказываются получателем груза и соответственно плательщиком. Ещё одна фишка этой компании это страхование груза тарифы на страхование так же заметно больше чем в других транспортных компаниях, страхуют они свою ответственность за сохранность груза, но почему то опять за счёт плательщика. Кроме того застраховав у них груз, в случае его утери или порчи проблемы получает плательщик, т.к. менеджеры Деловых линий сразу отфутболивают его в страховую компанию ну а там соответственно суетится ни как не транспортная компания. Исходя из изложенного можно сделать вывод что Деловые линии страхуя груз за счёт клиента полностью снимают с себя ответственность за этот груз и фактически ни коим образом не заинтересованы в его сохранности. Страхование не является обязательной по закону, однако отказаться от неё очень сложно, так как общение с менеджерами Деловых линий не возможно из за системы в которой отсутствует обратная связь. Общаться можно только с операторами, которые используют 10-15 заученных фраз.
Комментарий:
Плюсы доставка быстрая, робот позвонил через сутки после того как пришел груз, Минусы Цена в два раза выше энергии,карточкой расплатится нельзя,покрайней мере в краснодаре, оплатил онлайн и тут вообще встрял 2дня нет подтверждения оплаты и груз не могу забрать и в командировку надо, короче угораздило один раз воспользоваться , больше ни ни
Комментарий:
ООО Деловые Линии - Волгоград ВОРЫ. Есть все доказательства, но почему то воры отказываются признаваться. Мадани может ты поощряешь воровство ААА?
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ужасная работа!
Комментарий:
Оформили доставку по городу Краснодар. Десять раз повторяли адрес доставки, чтобы оставили пометки для точности, просили за час предупредить о доставки груза. В итоге позвонил водитель и сказал что уже на месте. Пришлось всё бросить, взять грудного ребенка с собой и ехать встречать груз! Водитель привез груз не по тому адресу и на другой конец города! Т. е. наши уточнения и просьбу логисты проигнорировали, отнеслись халатно к своей работе! Позвонили в "компанию", при разговоре девушка сотрудник перешла на "ТЫ", выставила счет за прогон машины, не слышала что мы ей говорим и положила трубку! Мы перезвонили, другой сотрудник сказал что прослушают разговор в течении рабочего дня и решат кто прав. Никакого решения этого вопроса не произошло спустя 2 дня! Кроме того нас обязали оплатить прогон машины и после этого только доставят груз! Я так понимаю это у них отработанный план чтобы заработать за прогон, потом за хранение груза! Махинаторы! Груз для медицинского учреждения, в котором нуждаются пациенты! Идут большие убытки и угроза здоровью и жизни людей из-за халатности и намеренном удержании груза транспортной компанией "Деловые линии"!
Комментарий:
перевозил груз из Владивостока в Самару.диски для авто.упаковали отправители очень хорошо.до меня в итоге никчемный металлолом!!!эти п.....ы разорвали упаковку,перебили весь обод,намотали свой скотч и даже оставили на нем пол бабины скотча,типа сам снимет....больше ни за что не буду пользоваться услугой этой компании.куда только руководство смотрит!!!шарага полная!!!гон....ны.СДЕЛАЙТЕ ОЦЕНКУ НОЛЬ,Я С УДОВОЛЬСТВИЕМ ЕЕ 1000 РАЗ ПОСТАВЛЮ
Комментарий:
Отвратительно работают. Мой груз отправили 10 июня с г. Краснодар. Уже 19.....груза нет и когда он будет неизвестно....его потеряли. Пишите говорят претензию....правда рассматривается она 30 дней, а то что у меня простой и работу не могу сдать....плевать.
Комментарий:
Я работаю с ооо Деловыми Линиями с тех пор как узнал о услуге Ретро Бонус, очень нравиться эта услуга, заказываю товары с разных городов. Единственный нестаток этой услуги что нужно приезжать лично в офис оформлять заявки . Приветливый коллектив всегда помогают при оформлении заявок. Моих отправителей устраивает такая система работы , просто привозят груз в филиал, и сразу же получают деньги за груз. Кузьмин В И
Комментарий:
Более халатного отношения к обязанностям я не встречала.К сожалению не могу вспомнить имя оператора которая принимала заявку на доставку груза.У нее было уточнено несколько раз что доставка до КВАРТИРЫ,а не подъезда!!!Что значит доставка до квартиры?как вы думаете???Это когда грузчики поднимают груз до квартиры.По вине сотрудницы которая не внесла в накладную отметку о том что доставка до квартиры,мне пришлось в 11 ночи в москве искать грузчиков чтоб они мне подняли на 5 этаж 150 кг груза!!!Как это называется?Мало того что груз должны были привезти до 2 часов дня,я сама звонила в вашу компанию и уточняла где мой груз?????В итоге куча ваших бестолковых операторов отвечала что не могут связаться с водителем.В итоге после 5 моих звонков(обещали сами перезвонить,но это были лишь обещания)груз привезли поздно вечером.В итоге упаси меня еще раз отправить через вашу шаражку груз!Удачи!
Комментарий:
Далее, они выдают грузы в выходные дни, получаем коробки со вскрытым фирменным скотчем поставщика и с прямым доступом к грузу, сверху конечно заклеили обычным скотчем но он легко отлеплялся, пошли сразу к менеджерам, пошлите вскрывать и считать, а она говорит, что менеджер по претензиям в выходные дни не работает и мы можем сейчас оставить груз у них, а в будни приехать и решать уже с манагером вопросы по вскрытию и пересчету. На мой резонный вопрос, какие гарантии, что я оставлю вскрытый груз далее лежать у них на складе и его не продолжать разворовывать и потом вообще получится найти концы уже остатков груза, она ответила, что не уполномочена давать никаких гарантий) И поскольку коробка была больше полная, чем пустая, то мы решили не рисковать, обошлось потерей всего пары футболок -НОСИТЕ НА ЗДОРОВЬЕ!Но в этот раз мы решили не спускать этот произвол и пойти до конца, все по полной программе: Роспотребнадзор, газеты, соц. сети, официальная переписка, которую они жаждут и прочее. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!РАССКАЖИТЕ ДРУЗЬЯМ!НА НАШЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ КАЖДЫЙ!
Комментарий:
Косяк на косяке. Не понимаю как можно так по скотски работать и плевать на клиента в условиях неплохой конкуренции.Надо было отправить 6 посылок по разным городам. Есть замечательная услуга-забор груза у отправителя. Позвонил насчет стоимости-всего то 500 р ( я на бензин больше потрачу к ним ехать). Согласился, по телефону заявку оформлять девушка очень не хотела-пожалел ее время, заявок то целых 6, и согласился оформить самостоятельно на сайте. Оформил, снова звонок оператору- как объединить все посылки,чтоб заплатить один раз, а не 6? ОПератор порекомендовал вписать в последней заявке с какими ее надо объединить. Вписал. Груз у меня забрали и начислили КАЖДОМУ получателю по 500р за забор груза. То есть услугу оказали ОДИН раз, а денег взяли ШЕСТЬ раз! За 3000р у меня забрали 6 небольших картонных коробочек по 2-3 кг весом.Разумеется звонок менеджеру (Сухова Юлия, запомните это имя, хотя там все менеджеры такие) ничего не дал (она вообще бросила трубку, когда я попросил прослушать запись моего разговора с оператором). Итог такой, что пришлось возвращать каждому получателю эти 500р . До этого было множество конфликтных ситуаций, но эта переполнила чашу терпения. В компании творится откровенный БАРДАК.Никто ни за что не отвечает, с руководством не соединяют. КОроче совок в его наивысшем проявлении.
Комментарий:
Вот опять вранье напишите просто груз просрали!!! И все отстанут сразу, ну вот мы вам например по честному говорим
Комментарий:
Хочу еще добавить , сегодня мне пришло письмо из отдела претензий ТК "Деловые Линии" .Рассматривать они мою претензию будут до 02 февраля 2013 г. Можно подумать там колоссальный документооборот!!! У них же как я поняла даже отследить не возможно какой груз и в какой машине куда уехал! Мое терпение кончилось ...иду в прокуратуру с заявлением о хищении.
Комментарий:
Ужасная компания, не знаю чем бы они смогли заниматься но только не грузоперевозками, каждый раз извините извините, тошнит уже.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Плохая работа сайта- не заполняются открывающиеся окна (возможно, когда программист ничего не умеет или специально). Отсутствует обратная связь. Тебе сто раз ответят, что вся информация передана, а груз отправят в другой город. Это - или специально, или полное отсутствие управления.
Комментарий:
Сделала заказ из Перми на доставку груза Москва-Пермь. Груз ушел в Тверь. Из Москвы выслали фото накладной. Накладная оформлена неправильно в Тверь. Тут же связались с водителем (он был в Москве), с оператором по телефону 0520, вышла в чат! Везде получила ответ, что информация передана менеджеру. Так мне отвечали 3 дня. Итог работы компании - груз ушел в другой город. В компании "Деловые линии" никто ни за что не отвечает!!! Полностью отсутствует обратная связь. Сайт имеет плохой интерфейс (любой магазинчик имеет лучше). Не пользуйтесь "услугами" данной компании. Себе дороже - это похоже на отжим денег.
Достоинства:
- Отличная работа менеджеров информационной службы, быстрая доставка
Недостатки:
- Не проследили, чтобы до нас дошла информация об изменении цены
Комментарий:
Добросовестная служба поддержкиНужно было привести спортивное оборудование (маты) со склада в Санкт-Петербурге для нашего детского сада в Нижний Новгород. На перевозку были выделены определенные средства, превышать их лимит было крайне нежелательно. Когда груз прибыл в Нижний, выяснилось, что реальная сумма доставки, которую сообщил поставщик, оказалась не намного, но выше. Оказалось, что работник магазина неправильно провел замеры груза. Замеры, проведенные на складе перевозчика, отличались в большую сторону, отсюда и выше цена. Проблему решили таким образом: отказались от курьерской доставки, которую я планировала оплатить, довезли все своими силами. Хочу отметить добросовестную службу поддержки «Деловых линий», особенно работу оператора контактного центра моей тезки Веры Бариновой. Она вникла в суть проблемы, подняла всю документацию, посоветовала, на чем можно сэкономить, чтобы не превысить бюджет.
Комментарий:
Этого транспортника мне "навязал" поставщик.Позвонили, согласовали время доставки.В заявленное время груз не привезли, не перезвонили.На все вопросы по местонахождению груза и сроках доставки представители ДЛ(г.Воронеж) отвечали "Информация передана менеджеру". Звонок на горячую линию принес неожиданный результат: доставка перенесена ДЛ на следующий день(без согласования), на середину рабочего дня(с 12.00 до 16.00)! Претензии горячая линия не принимает, не понимает откуда они взялись и не понимает, чем я недовольна!Каким образом эта компания удерживается на рынке транспортных перевозок столько времени-загадка!!!Категорически не рекомендую для работы!
Комментарий:
Желающим воспользоваться услугами компании "Деловые Линии" вынуждены дать несколько советов:1. Не работайте с этой компанией.2. Даже если из всех транспортных компаний, работающих в Вашем регионе склад "Деловых Линий" расположен наиболее удобно, даже если у Вас раньше не было проблем с "Деловыми Линиями", еще раз рассмотрите другие варианты и по возможности не работайте с этой компанией.3. Если у Вас нет альтернатив, в Ваш груз стоит больше чем 2 евро за килограмм, при отправке его посредством компании "Деловые Линии" соблюдайте следующие правила:- Обязательно передавайте дубликаты финансовых и товаросопроводительных документов, предназначенных для грузополучателя (счет, накладная, счет-фактура) сотруднику "Деловых Линий" и требуйте, чтобы он сделал пометку о том, что документы на груз им получены. Лучше будет, если Вы получите такую отметку с подписью принявшего сотрудника и печатью на Вашей копии накладной.- Еще лучше если Вы отправите документы, предназначенные грузополучателю, посредством отдельной услуги "Коммерческая почта". Вы потратите лишние 90 рублей, но несколько увеличите свои шансы на возмещение стоимости утерянного или испорченного груза в полном объеме.- Обязательно требуйте, чтобы сотрудник компании "Деловые Линии", оформляющий перевозку, указал стоимость груза по данным представленной Вами накладной. Это бесплатно.- Обязательно требуйте, чтобы сотрудник компании "Деловые Линии", оформляющий перевозку, как можно более подробно указал характер груза согласно представленной Вами накладной (например, не "Оборудование", а "Преобразователь частоты ES025-04-0170F/U 7,5 кВт 380 В"). Правда и соблюдение этих правил не гарантирует Вам быстрое и беспроблемное возмещение стоимости утраченного груза в полном объеме, поскольку "Деловые Линии" отказывают в нем на том основании, что груз принимается без досмотра содержимого и следовательно по их мнению нет доказательств, что груз представлял собой именно то, что указано в документах. Однако это хотя бы прибавит Вам шансов на благополучный исход дела в Арбитражном суде.
Комментарий:
Купил пластиковую нужность для машины через Авито у продавца с разбора, из города Санкт-Петербург. Груз пришел в Димитровград, но получить я его не могу, так как продавец, возможно он и получатель когда, имеет задолженность перед Деловыми Линиями... Это он задолжал, причем здесь я ????!!! Груз пришел для меня, я его оплачиваю, оплачиваю не малыми деньгами, так как этот продавец, отправил пластиковую деталь в жесткой таре и мне оплачивать 1200р... Хотя эта деталюха вполне уместится в коробку от обуви и спокойно в этой коробке доедет. Но это другой уже вопрос, это Деловых Линий уже не касается! А Деловым Линиям оплата груза не интересна. Отправитель должен, теперь и я как получатель должен 1200. Это что это такое?! Без обмана 17-00211595400. Сколько чего отправлял ДЛ, больше меня там не будет!!!!
Комментарий:
хоть об одной ТК есть нормальные отзывы??? так почитать, так по всей россии нет ни одной нормальной ТК))) цирк устроили со своей конкурентной борьбой.
Комментарий:
Номер транспортной накладной18-03981014631
Комментарий:
Отзыв от организации.Такого УЖАСА наверное нет нигде. Оставили заявку на забор груза 7 августа, должны были забрать на следующий день. Уже 13 августа, а груз так и лежит на складе. Звоним и от менеджеров как от попугаев один ответ-забор груза будет завтра с 14 до 18, и так каждый день! Управляющих в этой организации видимо нет вообще.
Комментарий:
Мы получатели груза - фирма в г. Москва с многоканальным телефоном и живым офисом, приходиться забирать груз самим т.к. этот перевозчик, уже 4 день отмораживается и не выполняет оплаченную услугу, периодически лепит всякую чушь "мы вам звонили - не дозвонились"
Комментарий:
Получали груз из Новосибирска в Переславль-Залесский двумя партиями. Первую часть пришлось ночью самим снимать с поезда, хотя в договоре было написано, что забор груза с терминала г. Ярославля. Вторую часть груза потеряли вообще..После долгих разборок выяснили, что наш груз отправили в Иваново. Долго выясняли проблемы с менеджерами, которые упорно сваливали вину на всех, кроме их компании.Вывод: никогда не буду работать с "Деловыми линиями" .Отвратительное отношение к клиентам, безобразно организована работаВот как то так.
Комментарий:
Цены по доставке расходятся!Озвучивают одну цену,а в итоге другая получается!!!Операторы грубые,даже нет желания больше туда звонить!!!Будем работать с другими грузоперевозчиками, дабы их предостаточно!!!
Комментарий:
Пользуюсь транспортной компанией Деловых линии порядка 3х лет.На мой взгляд,самая надежная. Чувствуется работа профессионалов.Все четко и быстро. Конечно цены не самые дешевые,но предпочитаю качество цене.
Недостатки:
- Хамы
Комментарий:
Добрый вечер. Много раз пользовались услугами компании. Но то что со мной произошло до сих пор приводит меня в ужас. Разбили стекло в шкафу, разорвали фанеру все у того же шкафа. Муж оплатил грузчиков приехала машина видит что я одна стою и с ухмылочкой мне заявляет что грузчики за те деньги что мы заплатили отказывайся ехать видетели им мало. Мужу оператор позвонил и в наглую сказала что водитель помогал. Наврала. Так ещё у них ещё хватает наглости присылать письмо что наша жалоба по порче имущества не страхуемая. Все что остаётся идти в суд свидетелей предостаточно. Знала бы что так будет ни когда бы не советовала друзьям и знакомым Деловые Линии.
Достоинства:
- Спасибо что всеже доставили!!!
Недостатки:
- Обобрали! Доставляли очень долго! Все мохги вынесли. Кроме яровой ничего не знают.
Комментарий:
Я в шоке!!! Сейчас на машины компании "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" смотреть не могу. Хотя понимаю, что водители не виноваты.Менеджеры не подписываются. Ни кто не за что не отвечает. Пишешь как в пустоту. В ответ часто просто ЭХО. Номер накладной 16-00291195195 Отправили в Москву. Позвонили куда доставить? Сказал в Лобню и тут начался МРАК. Почти 10 дней доставляли из Москвы в Лобню. Когда отправляли из Челябинска с меня взяли за упаковку, хотя на заводе груз был упакован!!! Потом из Москвы в Лобню снова за упаковку взяли!!! Переплатил 600 руб. Друзья, товарищи не пользуйтесь этой компанией!!! Берегите деньги и нервы.
Комментарий:
В Ярославле получал груз, выяснилось что всё разбили. В претензионном отделе работают "тормоза", которые к тому-же водят тесную дружбу со своими грузчиками, получилась связка "РУКА РУКУ МОЕТ". Уже в течении месяца тянут время. Почему хозяин организации не увольняет таких работников, которые ломают престиж конторы- загадка. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам. Их машина попала в аварию, наш груз пропал. Нам никак не компенсировали наши убытки. Сказали,- ну что там, у Вас он маленький был, да и заказы у вас не частые. Так что идите лесом.
Комментарий:
Наша компания сделала заказ на доставку груза в "Деловых линиях". На место погрузки прислали машину, в которую невозможно загрузить груз. Тем самым сорвали погрузку. Нам самим пришлось доставлять груз до их базы, тем самым исправляя их ошибки. Груз в последствии был отправлен другой машиной, но нам сразу после отправки нам выставили немеренный штраф, что они в холостую послали машину, и сделали наш груз предметом залога. Это полнейшее свинство и произвол.Никогда не обращайтесь в эту компанию, т.к отсудить у них все равно ничего не получится. Их документы составлены изначально мошенническим способом, где клиент всегда не прав.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Просто скотское и ужасное отношение!
Комментарий:
Транспортными компаниями пользуемся уже давно! Но такого скотского и паскудного отношения до сих пор за свои же деньги не встречали! Привезли нам из Кирова когтеточки ном накладной 18-00331117853 ! Должна быть доставка до подъезда заказали доставку до квартиры! И начался взрыв мозга,то оправитель тел указал на одну цифру ошибся.Дали правильный тел! На другой день заказали доставку с 10 до 14 ждем нет ее ! Звоню в 13.46 в компанию Да да у вас сегодня доставка ждите я говорю ее нет дали тел водителя 89134313266 Сергей! Звоню Сереге он просто сбрасывает! Думаю ну мало ли снег дорога паскудная задерживается,подожду! В этоге звоню в 15.59 спрашиваю где мой груз? Мне отвечают У вас была доставка водитель вам звонил и уехал вам поставлен прогон 480р!Я от такой нагласти был в ШОКЕ! Это как так господин представитель компании! Я ВАМ плачу деньги не вы мне а я ВАМ! И вы за эти деньги не хотите работать! Это первый и последний раз я пользовался услугами этой скотской компании!
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с транспортной компанией " Деловые линии"!!!!! Так получилось,что мне довелось столкнуться с получением груза в транспортной компании,не почтой! Начались наши мучения уже при отправке груза,распечатали на листе А4 жирным шрифтом адрес получателя ( мой) и наклеили соответственно не на дно коробки,плюс бумажная волокита,заполнение и т.д. Адрес продублировали раз пять,где только можно! Но и это не помогло,груз ушел вместо Коломны в Псков.......... Позвонили,объяснили,ладно,пол беды,... Свяжитесь с отправителем,чтобы он написал заявление на переотравление,делать нечего,связались,написали.. За перенаправление груза с вас ещё 350 р!!!!ЗА ЧТО????????? Ваша вина,почему мы должны платить, такое ощущение сложилось,что там люди работают на колесах, не слышат,не видят,не орут... 3 дня разбирательств,так и не доказали ничего.. Начальства у них напрочь не существует! Ладно.. разобрались,отправили... Ну тут думаю всё! Получу.. хрен то.... На контактном листе был указан мой номер телефона потому что у мужа такая работа,что не всегда получается взять трубку,и он как получатель,с номером паспорта,всё как пологается, ну казалось бы,что непонятного??? Нет,к ним должна была придти я, с номер паспорта как у мужа.. ну как так??? И понеслось,свяжитесь,напишите,отксерьте,чтобы признать моего мужа получателем, ладно сделали.. Приходит ответ! ВНИМАНИЕ!!! Смена получателя не произведена,так как номера паспорта прежнего и нового совпадают! Да ёпрст.. вы с Марса чтоль там все, сами говорите и сами тут же опровергаете.. ладно и с этим разобрались,вроде бы на этом уж всё,мучения закончились... Ноооо.. не тут то было)))))) Приходим получать груз,с Вас за пересыл 350 р.. Ну ё-моё..мы же оплатили,после 10 минут боя сдались, отдали.. После вскрытия коробки, у меня было уже истерическое состояние.. Всё помято!!!!!!!!! Буквально всё!!!!!!!! Вся коробка была обклеена надписью не переворачивать..но это видимо для медведей надписи......... Вообщем в принципе груз я получила, через 10 км отборного русского могучего языка,пачки валерьянки, двух недель ожидания,вместо 3 - 4 дней! как указывают они!!!! Больше сюда я ни ногой!!!!!!!! Шарашкина контора!!!!!!!! Люди, берегите свои нервы! Не обращайтесь в деловые линии даже если сильно прижмет!!!!!!!
Комментарий:
Всем доброго дня.Заказал в Москве лобовое стекло на Ланд Ровер,добрые люди купили и отправили Деловыми Линиями в Пермь.Стекло привезли разбитое просто в хлам.
Комментарий:
При заказе доставки на сайте объявили стоимость доставки255 р. В итоге доставка обошлась в 510 р.В два раза увеличили стоимость по сравнению с предварительной суммой!
Комментарий:
Заказывала в ДЛ забор груза по адресу по 2м направлениям, соответственно 2 заявки. В день забора груза хотела отказаться от забора по одной заявке оператор сказал, что отмена день в день забора это прогон машины и это платно. на мои объяснения, что машина в любом случае к нам приедет по др.заявке на этот же адрес не помогли. Упорно не хотел слышать меня и помочь в решении вопроса. Утверждая что нужно объединять заявки, хотя на сайте такой функции нет. После бесконечных споров я все таки не дала согласие на оплату счета за прогон и соответственно на отказ от забора груза. В итоге спустя пару минут после окончания разговора оператор самовольно отменил заявку БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Пришлось звонить еще раз в ДЛ и решать вопрос о новой заявке на забор, так как не хочется платить 800руб просто так. Но на этом все не закончилось. Забор был 18.02.17 товар приехал в города на терминал 22.02.17. Сегодня 28.02.17 я узнаю что один из клиентов не может получить груз из за задолженности отправителя, т.е. моей задолженности. КАК??? Со мной ведь даже никто не связался по этому вопросу!!!!!!Оператор конечно же не может ничего ответить. Даже счет не прислали! Я вообще как должна узнать о задолженности????? Оператор говорит оплатите пока счет, что бы получили груз, а мы пока проверку проведем. а проверка как минимум месяц у них!!!Ни с кем кроме оператора связаться нельзя сиди и жди когда тебе позвонят, если вообще позвонят.
Комментарий:
Транспортную компанию знаю не по наслышке. Некоторое время работал в Краснодарском филиале. На его примере и поделюсь о проблемах компании. До 2016 года, компания крепла, продажи росли, количество клиентов увеличивалось, сотрудники условиями работы были довольны. Все работали по принципу "работаем для клиента". Но в конце 2015 года в головном офисе в Питере решили что-то поменять и прислали в Краснодар региональным директором Загребина В. Первое с чего он начал свою "деятельность" - уволил все руководство, окружил себя стукачами и лизоблюдами. Ранее сплоченный коллектив начал разваливаться на глазах. Следующим шагом - урезал зарплаты сотрудникам. В результате опытные профессионалы проработавшие в транспортном бизнесе стали уходить к конкурентам, на их место понабрали неопытных дилетантов которым еще учиться надо, а их посадили работать с клиентами. В результате сотни претензий и жалоб. Клиент начал уходить. На сегодняшний день количество недовольных услугами дел. лин. к сожалению растет .
Комментарий:
Скажу одно шарашкина контора.
Комментарий:
Много лет пользовался услугами данной ТК, очень был доволен. Но. Как то отправил мне человек груз из Курска в Сургут и насчитали мне восемь с лишним тысяч рублей за перевозку. Удивился сумме, позвонил в интернет магазин и попросил узнать сколько будет стоить доставка такого же груза, сумма вышла гораздо скромнее порядка 1800 руб. Попросил обьяснить откуда такая сумма у них взялась, начали убеждать что все верно. Попросил перемерить, перевзвесить и пересчитать, отказали. Говорят вы сначало оплатите а потом и взвешивайте сколько хотите. Я отказался платить и ТК "утилизировала" мой груз из Курска, но при этом настойчиво звонят и просят денег более полугода. И это еще не все "кино". Этой же ТК "Деловые линии" отправил человеку груз, они его довезли но выдать отказались пока я не оплачу перевозку из Курска (груз который они утилизировали). И это еще не все, сегодня мне позвонили из ТК "Деловые линии" ипросят дать контакты получателя которому они отказали в выдаче груза. И грозят то же его утилизировать. Так что я потерял порядка 15000 рублей с помощью ТК"Деловые линии"
Комментарий:
Самая Уродливая ТК. в России!!! Пользовались года три назад услугами этой ТК- испортили груз тысяч на 10000, претензию писала- ни одного ответа не получила - полный игнор. Отказались от них. За последний месяц было три груза через Эту ТК . Ни одного груза нормально не выдали! Реально бесят .Самая безответственная на мой взгляд компания.Бесконечные условия- то доверенность не та, то печать не там. То платежей они не видят! Платежи на несколько счетов- видимо сколько городов- столько и счетов.Это неудобно- подозреваю отправишь не на тот счет - ничего не получишь!
Комментарий:
Мой муж работает в этой компании водителем,людей ни хрена не ценят,1000км ехал с болью в сердце,доехал до Питера попал в больницу с инфарктом,в данное время находится в Питере в больнице.Хочу сказать одно когда был в отпуске начальство звонили каждый день,а лежит в больнице не один из нач.не звонит,двое суток не выходил на связь со мной,сама его стала искать через горячую линию ДЛ,и нашла,но никто не сообщил мне,что он попал в больницу и лежит в реанимации.ТАК ЧТО ВОДИТЕЛИ ДЛЯ НИХ-БЫДЛО.УВАЖАЕМЫЕ ЖЕНЫ НЕ ПУСКАЙТЕ СВОИХ МУЖЕЙ В ЭТОТ ДУРДОМ.
Комментарий:
Продолжение предыдущего отзыва.Хочется прочитать внятное объяснение сотрудников ДЛ (ведь они читают наши отзывы), почему въезд на терминал в Москве то платный, то бесплатный. И платный он только у ДЛ.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- полное безразличие к клиентам и их грузам
Комментарий:
Решил отправить личные вещи Деловыми линиями и теперь жалею. Сначала курьер отказался подняться на этаж и принять сумки, пришлось спускаться самим. А когда пришёл груз, оказалось, что разорваны и доп. упаковка, и две мои сумки, из которых пропали личные вещи. Обратившись к сотрудникам компании, получил в ответ лишь безалаберное и безразличное отношение к самому грузу и пропавшим вещам
Комментарий:
Компания которая не предоставляет полную информацию о возможности забрать груз в связи с чем увеличивается сумма и срок хранения груза. а также затраты на поездки в их офис, который находится конечно не в центре города. Я не понимаю когда доставка стоит 22000 рублей с навязанной страховкой без которой они не работают, выставить счет за хранение 3х дней так сложно и выдать груз предприятию. Или хотябы сразу в телефонном режиме оговорить срок хранения. Очень неприятная компания, никому не советую и по цене дороже всех остальных а про обслуживание и профессионализм работников вообще промолчу....
Комментарий:
Только дебил мог написать такое.
Комментарий:
был вынужден несколько раз получать груз в этой компании доставка долгая стоимость по сравнению с другими компаниями города высокая з дня от Москвы до Рыбинска расстояние 330км ни кому не советую
Комментарий:
Люди!!! Не связывайтесь с этой гнилой конторой!!!Даже фирмой ее назвать не могу.Заказывал в другом городе дорогую аппаратуру,упаковали очень хорошо.Привезли,вскрыл,все разбито,видимо роняли или пинали.Позвонил выяснить в чем дело,получил хамский ответ,ничего не знаем,мы не виноваты. Виноваты все,кроме них. Пожалейте свои деньги и нервы. Отвратительное отношение к клиентам!
Комментарий:
Сочувствую тем, кому не повезло с грузами.Вожу небольшие партии чая. Сколько раз пользовался их услугами - всегда все было хорошо. Груз приходил вовремя, в целости и сохранности, а главное недорого. Спасибо вам, за вашу работу.
Достоинства:
- все устраивает
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Груз доставили вовремя, курьер позвонил за час до момента доставки, в момент общения по телефону был вежлив. Несмотря на то, что большей частью заказа была стеклянная посуда, все было доставлено целым, страховка не пригодилась.До этого заказывал диван, привезли через пару дней, также все без повреждений. И в первый и во второй раз курьер был вежливым, предоставил все документы.Курьер, после моей просьбы, согласился подождать, пока я распечатаю все коробки. Пользуюсь услугами компании во второй раз, все устраивает, хотя и видел много не самых лестных отзывов о них. Спасибо за скорость и качество доставки.
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Бюрократия и никто и ни за что не отвечает
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам. Делаешь заявку на доставку груза в один город, тебе выставляют счет, оплачиваешь его и ждешь груз. НО! Оказывается что девочка которая выставляла счет ошиблась, и требуется доплата. Возникает вопрос: за чей счет теперь будет доплата, и как компенсировать простой. Call центр как всегда отвечает по матрице и четкого ответа ни от кого не добиться. Буду готовить документы в контролирующие органы.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- долгий срок,потеря груза,сервис никакой,не дозвониться.
Комментарий:
Сроки не соответствует указанным. Стоимость доставки тоже не соответствует. Получила 2 места из 4,где остальные мне никто конкретно сказать не могут. Говорят ищут на складах. Сказали можете забрать 2 места,а остальное как придет. Хотя мне сказали что все места в жесткой упаковке и как так получилось что груз разделили я не понимаю. Дозвонилась я только 1 раз,потом просто не отвечают.До сих пор жду свои 2 места. Отправка была 26.04.2018 из Москвы в Новосибирск.
Комментарий:
Пришло 2 груза от одного отправителя. Заказали доставку. Деловые Линии привезли только одну накладную из двух. Водитель сказал: забыли положить. Это была суббота. Вечером позвонила девушка, уточнила ситуацию, сказала: ждите звонка по доставке. Звонка не последовало. Сам звонил и в воскресенье, понедельник, 3 раза во вторник, сейчас среда... Ответ один: ждите, специалисты позвонят в течение часа. Всё, как черную дыру: ни звонков, ни информации, ни груза - ничего. И никаких конкретных контактов лиц, принимающих решения: одни тётки-операторы. При этом, в понедельник мне сказали, что водитель не нашел адрес (при всём том, что одна из двух накладных доставлена), во вторник сказали: решаем, в среду уже удивленно спрашивали: Вы разве не получили груз? У нас стоит, что груз получен. Никакие увещевания, что там сырая доска в полиэтилене, которая может заплесневеть - ничего не проходит, ибо девочкам колл-центра всё равно, а другие не реагируют. На письма группа сервисного обслуживания тоже не отвечает.Это самое отвратительный и непрофессиональный подход, который я встречал. Деловые Линии совершенно перестали ценить клиента, уповая на свою популярность. И проблема не в том ,что они что-то теряют, а в том, что им плевать на вас.Накладная 17-00141072620 от 26 сентября.
Комментарий:
Здравствуйте. Пользуемся услугами Деловых Линий уже несколько лет - всё устраивает - сроки доставки гораздо меньше, чем в других ТК, и тарифы тоже устраивают. Всем рекомендуем.
Комментарий:
Ужасно работают!Перешел в Энергию,находятся в шаговой доступности.Сервис энергии приятно удивил, теперь буду только ими пользоваться.
Комментарий:
С ТК Деловые Линии работаем очень давно, Груз доставляется точно в срок. За время работы с Деловыми Линиями ни разу не было задержек по доставке грузов. Очень удобно, что с нами работает отдельный менеджер Скульт Инна, всегда вежливая, профессиональный и внимательный сотрудник. Онлайн заявки если не через менеджера быстро обрабатываются. Удобно, оперативно, качественно, быстро.,
Комментарий:
На складе Краснодарского филиала ООО Деловые Линии 23 сентября был похищен груз компании ООО ЧасОптТорг и ООО Практик стоимостью 1 млн руб. В ходе предварительного следствия установлена причастность сотрудников склада и работников офиса к данному мошейничеству. Ущерб потерпевшим компаниям до сих пор не выплачен.Накладные 13-011630400(26-29)
Комментарий:
Сегодня открыли для себя Деловые Линии ещё с одной стороны. Нам не выдали груз оплаченный во время, лишь на том основании, что у поставщика имеется задолженность перед этой транспортной компанией по другим поставкам. Так и сказали пока долг не закроют мы вам не выдадим ничего. На резонный вопрос на каком основании и просьбу письменно подтвердить отказ, ответ был прост : " у нас есть внутреннее распоряжение, и не чего подписывать не будем и груз не отдадим хоть полицию вызывайте, хоть ОМОН"
Комментарий:
в продолжение отзыва "Евгений понедельник, 23 сентября."Груз (велосипед) все же привезли. Звонили разные люди из деловых, называли разные дни доставки. Наконец привезли груз. Упаковка немного подрана, но начинка не пострадала. Заплатил еще штраф за прогон груза 440 рублей в итоге. Прогон был по причине предоставления Деловыми линиями неверной информации о дне доставки. Ставлю тройку. Несмотря на проблемы, в конечном итоге груз я все же получил, какое- то складское хранение мне не выставляли и в компании все же нашлись люди, которые пытались разобраться с прогоном, хотя из этого ничего и не вышло. Если бы доставку вел один человек, она была бы на "5", меня вели двое. В Москве нормальные сидят, нормально разговаривают. В СПб девушка-оператор была совершенно неадекватная. В результате общался с МСК.
Комментарий:
Получил ступицы, осмотрел. Довезли плохо колпачок ступицы(с внутренней стороны) с вмятиной, пыльник суппорта и пыльник шаровой с дыркой, разъем левого датчика разбили, металлические прижимы проводов датчиков замяли аж до разреза изоляции, защиту изрядно помяли. Это как надо ими в футбол играть???Отвратительное обслуживание!
Достоинства:
- с вниманием и заботой о клиенте
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Моя бабушка очень продвинутая в свои 65 лет, но при этом плохо слышит. Заказывали доставку трикотажной пряжи для рукоделия из оптовой базы в Казани. Попросила написать отзыв с благодарностью для оператора Киселева Максима. Мы ей тогда не смогли помочь забрать, потому что нас не было в городе. Этот Максим очень подробно описал, как добраться до терминала и куда обратиться, чтобы забрать товар со склада. Спасибо за помощь бабушке!
Недостатки:
- -Передают персональные данные и данные о грузах и клиентах третьим лицам, возможно вашим конкурентам
- -Вопросы не решают
- -Ограничиваются отписками
Комментарий:
Клиент сообщил, что с него стребовали залог за выдачу груза 319 рублей, якобы у нас у отправителя задолженность. Мы оплачиваем стабильно и очень удивились, при том ни каких уведомлений не приходило. В ходе разбирательств выяснилось, что в нашу учетную запись сотрудники ДЛ внесли "чужие емайлы и мобильны телефоны" и на них шла рассылка счетов и данные о грузах и клиентах. При том в личном кабинете этих "чужих" данных не видно, контролировать не возможно.Вот ответ специалиста по контролю качества обслуживания Сагандыкова Анжела Муратхалиевна:По факту Вашего обращения было проведено внутреннее разбирательство, по результату сообщаем:Выявлена ошибка в работе сотрудника, который внес адрес электронной почты без согласования с Вами.Информация о работе сотрудника передана руководителю. Виновный, в нарушении внутренних регламентов, привлечен к установленной в компании ответственности.В Вашу карту организации внесена информация о необходимости согласовывать с Вами все изменения в карте.А по факту были внесены емайл и 2 мобильных телефона. Даже разбираться не стали. Деньги не вернули. Ответ на бланке организации не выслали. Отписку написали.
Достоинства:
- Плюсов не увидели.
Недостатки:
- Потеря груза, долгое расследование, в организации никто не за что не отвечает.
Комментарий:
Отвратительная организация, с кем приходилось сотрудничать за всю историю перевозок.Потеряли груз, Номер № 00661212378, направление: Москва-Челябинск, 27.05.2020, поступил груз в виде 2 коробок с пустым содержанием. Мы отказались оплачивать доставку. Затем позвонили менеджеру уточнить, почему данные "коробки"не соответствуют заявленным габаритам накладной № 00661212378, на что нам сказали, что произошла техническая ошибкапопросили составить претензию на поиск груза, претензия была составлена и передана в деловые линии еще в день доставки груза.Мало того данная организация не проверяет что внутри упаковки, на вопрос что находится внутри информацию не предоставили. На сегодняшний день пустые обещания, мы работаем. Печальная оконцовка: груза нет, информации по грузу и в ближайшее время не представляется возможным получить.На горячей линии по телефону: 8-800-100-87-86 сотрудник колл-центра, не в состоянии назвать специалиста, который отвечает за расследование по поиску груза. Поэтому уважаемые грузотправители/получатели, перед тем как отправить груз 100 раз подумайте, стоит ли оно того, потеря груза, финансов, и вашего драгоценного времени в условиях карантина Covis 19., перед отправкой через деловые линии 100 раз подумайте. Категорично не рекомендуем данну организацию к перевозкам. Не рекомендуем данную организацию к перевозкам. Готовим заявление в прокуратуру г. Челябинска.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Долго, дорого, безответственно, с нервотрёпкой
Комментарий:
Просчет доставки на сайте и по факту сильно отличается (на пару тыс как минимум) Дерут деньги абсолютно за всё, включая смс оповещения, навязывают платные услуги, но их не выполняют! Везут ооочень долго, даже доставка между районами (20км) города и до дома заняла 4! дня. Сотрудники не компетентны, а дозваниваться по пол часа приходится! Просто отстой, ужасная компания!
Комментарий:
Поехала в отпуск и чтобы не таскаться с вещами, воспользовалась услугами компании. На самом деле по цене выходит то же, что и покупка дополнительного места в багажном отделении самолета, только в Деловых линиях мне все доставили прямо в отель, а если лететь с вещами, то приходится их на себе тащить из аэропорта, да еще и за таки переплачивать. Эту идею подсказала мне мама. Она когда переезжала, тоже не стала таскать все на поезде, а просто отправила транспортной компанией. Вот и я упаковала два чемодана в пленку и сдала на склад. Вещи приехали раньше меня, поэтому курьеру пришлось приходить дважды. Но там ребята понимающие, доплачивать за это не пришлось.
Комментарий:
Купила коляску для ребенка в интернет-магазине, а там только доставка почтой. Вещь дорогая, поэтому посылкой доставлять не решилась. Договорилась с администраторами, чтобы отправили транспортной компанией, все равно я плачу, а им все равно, как посылать. Там выбрали Деловые Линии. Я не против, потому что ничего плохого о них не слышала, хоть до этого и не пользовалась их услугами. Мне прислали накладную по электронной почте, обещали, что за 3-4 дня посылка должна прийти на адрес. По сумме получилось как-то дороговато, но потом оказалось это потому. Что водитель привез коробку прямо к дому, а я думала, что придется к ним идти забирать. В результате я осталась довольна и покупкой и доставкой.
Комментарий:
заказ 9035758 доставили груз из Челябинска в Омск . вес груза 350 кгпытаюсь вторые сутки связаться с отделом доставки и определить время- но не сутьба.никто так и не перезванивает. 09.10.17 утром пообещали перезвонить. сегодня 10 ое все жду. Утром сегодня 10 ого звоню, вновь обещания и уже более двух часов ,опять тишина. Лабиринт какой то,,, Больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данной компании, и не посоветую ни кому.
Комментарий:
19.07 из Спб отправили груз в Москву. Автоотвечик сказал, что груз будет 22.07. А 25.07 уже поступает звонок о платном хранении. Звоню в Деловые, а там говорят: «Вам звонил автоответчик». Неужели звонок автоответчика считается официальным уведомлением? На просьбу предоставить запись разговора был предоставлен письменный отказ. Потом заказываю доставку по Москве, водитель звонит на полчаса раньше назначеного времени, попросили перенести доставку, водитель согласился. Потом звонит менеджер, говорит: «Водитель приехал... Ой, ну я имел в виду, будет через полчаса». Попросили пернести на 15-16 часов, мененджер в отказ, водитель согласился, потом звоним, чтобы сказать, что готовы принять раньше, водитель не але, менеджер не але. А потом оказалось еще и платный прогон выставили. Позвонила девочка менеджер, говорит «Пишите претензию, на время рассмотрения претензии за хранение брать деньги не будут». Естественно на все претензии отказ. Думаю, ну ладно, пусть хоть так, главное, чтобы уж привезли. Вчера заказываю доставку, а мне 9000 платного хранения насчитали... Вот и что делать сейчас? Самое главное есть записи всех разговоров, где мне подтвердили доставку на 15.00-16.00, есть запись, где мне подтвердили отмену платного хранения на время рассмотрения претензии, а им все без толку. Разбираться совсем не хотят. Грубо говоря, суть ответа на претензию: «Нам без разницы, что там у Вас есть. Нам бы денег побольше с Вас собрать». И это учитывая то, что до этого момента почти каждый месяц что-то с этой транспортной отправляли. Вроде такая конкуренция на рынке, а по факту …. Думали, все цивильно будет, в ПЭК, например, вообще легко подобный вопрос решили, без лишней писанины и нервов.
Комментарий:
Не советую пользоваться данной компанией для перевозки личных вещей: из 12 коробок 1 пришла помятая, как -будто ей играли в футбол(все внутри было разбито). Два месяца меня то динамили, то собирали различные документы и в итоге их страховщик (отдельные слова «благодарности» в адрес Ренессанса) сказал, что возмещения не будет никакого (те 0), тк не представлены чеки о приобретении груза (все же, кроме меня хранят чеки на посуду, лет этак 5 на всякий случай
Комментарий:
На работе работаю менеджером по продажам. Свой груз отправляем разными ТК, в том числе и Деловыми линиями. ТК нравится, девчонки всегда подскажут, даже если ты новичок. Да и эксцессов никаких не было, что касаемо груза.
Комментарий:
Если Вы деловой человек и цените свое время не работайте с "Деловыми линиями"!!!При получении груза получил "головные боли". Если вы ИП и работаете без печати необходимо чтобы поставщик указывал Ваши паспортные данные при отправке иначе груз не получить даже по своему паспорту. Пришлось тратить дополнительное время. Получал груз три дня.КОЗЛЫ!!!!!
Комментарий:
Не раз пользовался услугами этой транспортной компанией. Работают хорошо, быстро, удобно, звонят при прибытии груза сразу. Но дороговатые у них ценники,хотя это того стоит!
Комментарий:
Сегодня получила посылку, упаковка нарушена, сперли 4 майки. Можно было оформить претензию, но оператор сказала нужна опись вложения. Сегодня я действительно поверила в правдивость отзывов о ДЛ.
Комментарий:
Работаем с Деловыми линиями с 2013г. приятно работать с профессионалами. Оперативность и точность два слагаемых успеха при осуществлении доставки грузов.
Комментарий:
Искал перевозчика на 150 кг габаритных вещей которые не влезли в машину при переезде в другой город. В составе были две детские коляски, стульчик PegPerego, игрушки и много сумок с мелочами и одеждой. В целях увеличения качества и экономии на услуги упаковки паковал сам дома в большие мусорные пакеты, толстую упаковочную пленку в несколько поперечных слоев и скотчем поверх всего этого (в отзывах писали что груз приходил замоченным, для сумок с одеждой это было неприемлемо). Долго сомневался глядя на отрицательные отзывы, но такие отзывы пишут обо всех перевозчиках а у деловых линий хотя-бы цена ниже. Калькуляция в некоторых случаях отличалась в два раза, что однозначно помогло определиться с выбором. К счастью все дошло быстро и в сохранности, правда немного пострадал детский стульчик - у него отошла пластиковая крышка на спинке, но это удалось устранить. Порадовало что моя упаковка хорошо выполнила свои функции - рекомендую к использованию, хотя 100%-й герметичности на предметах с острыми углами добиться не удалось.
Достоинства:
- пока их нет
Недостатки:
- обман
- нарушение российского законодательства(будем разбираться)
Комментарий:
Доставка из Москвы в СевастопольПозвонил менеджер, узнал необходима ли доп.упаковка, я отказался. В итоге в накладную включили 1. обрешетку +700руб (хотя я отказался)2. Незаконно навязали страховку + 1166руб(по рос.законодательству страхование груза добровольная услуга)3. Включили пункт об информировании о статусе и местонахождении груза +15 руб. Когда попросил проинформировать меня где сейчас находится груз - мне ответили "Информация о том, где едет машина не предоставляется в целях безопасности водителя и груза."В итоге стоимость доставки увеличилась практически в два раза.Пока еще жду заказ, посмотрим что и когда доставят.
Комментарий:
украли вещи, причем украли те вещи- которые перечисляли в описи!!!!!!!!Необоснованно задержали и взяли плату за эту задержку. При выдаче груза обманули с доставкой(назначили время-и не приехали, не предупредив заранее)Пришлось срочно искать машину и грузчиков, иначе пришлось бы снова платить за хранение. Крайняя безответственность, никто ничего определенного сказать не может! Написать претензию не возможно-пишет что такой накладной НЕТ.А соответственно и ответственности НЕТ. ОДНИ МИНУСЫ.
Достоинства:
- Не обраружено
Недостатки:
- - Нет возможности он-лайн доплаты за доставку из личного кабинета
- - Компания блюдет только свои интересы, интересы клиента – проблемы клиента
- - Нет желания исправлять свои «косяки» за свой счет – за все ваши косяки платит клиент.
- - Срывать сроки доставки – норма, а не исключение.
Комментарий:
Груз по накладной 8549735 (автозапчасти) из Красноярска прибыл в терминал Ханты-Мансийска 16 августа. Доставку грузов в Урай компания осуществляет 1 раз в неделю, по вторникам. Чтобы успеть отремонтировать машину к отпуску, пришлось в субботу проехать 450 км до терминала в ХМ. Предварительно был сделан звонок оператору и уточнена возможность выдачи груза в субботу.На терминале Ханты-Мансийска груз выдать отказались, сославшись на чрезвычайные обстоятельства. Никакие уговоры, объяснения, рассказы о впустую потраченном дне и 90 литрах бензина – все напрасно. Сказали, что во вторник груз доставят в Урай сами. В понедельник вечером получаю письмо с просьбой доплатить 800 рублей за доставку, во вложении уже оплаченный счет за доставку из Красноярска. Никаких комментариев. За что, за доставку куда? Звоню оператору, мне поясняют, что из этого счета надо взять только реквизиты, а заплатить ту сумму, что указана в письме. Оплачиваю, отправляю письмо с квитанцией, на что получаю ответ: «получение груза будет возможно только по факту поступления денег в банк (1-3 дня)»Сегодня среда, груз так и не прибыл. Операторы отмораживаются, обещают следующий вторник.В результате имею: напрасную поездку длиной в 900 км, финансовые убытки, сорванные сроки доставки, и, как следствие, сорванный отпуск. Горите в аду, Деловые Линии!!!
Комментарий:
да и говорить нечего! одни маты!
Комментарий:
Отправил коробку косметики из Москвы (Рябиновая)в г.Сочи. Коробка была оклеена скотчем в несколько слоёв по всем краям. Коробка пришла вскрытая, внутри кто-то копался искать чем поживиться. Не понимая для чего ему понадобятся пиллинги, крема и тд, этот кто-то ничего не украл. Ошибки быть не может, картонную проставку даже не удосужились на место положить. Это была последняя отправка через "деловые линии". Если кто-то думает что это платные негативные отзывы конкурентов- проверяйте. транспортная накладная №16-00021540679
Комментарий:
А я вот хочу сказать ребятам ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Переезжая из Сыктывкара в Санкт - Петербург, мне пришлось обратиться в транспортную компанию... долго выбирала, созванивалась, подсчитывала и читала УЖАСАЮЩИЕ отзывы ... Я мысленно попрощалась со своими "пожитками" (причём это касается ЛЮБОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ!). И на кануне отправки всё - таки остановила свой выбор на "Д Л". Может мне повезло - ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ ! И РЕБЯТА МОЛОДЦЫ, ВСЁ БЫСТРО И АККУРАТНО ОФОРМЛЯЮТ, СОВЕТУЮТ КАК И ЧТО ЛУЧШЕ УПАКОВЫВАТЬ ... - ЗА УПАКОВКУ - ПАЛЛЕТНЫЙ БОРТ, ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!!! ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ - ВСЁ ЦЕЛОЕ, НЕ РВАНОЕ, НЕ БИТОЕ - ВСЁ В ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ И ЦЕНА НЕ КУСАЕТСЯ. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ! "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" - СЫКТЫВКАР- РУЛЯТ!!! ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО С ВАМИ! СПАСИБО!
Комментарий:
Добрый день!Друзья, вижу здесь много негативных отзывов. От себя хочу сказать, что мне нравится работать с Деловыми Линиями. С Новосибирским филиалом проблем нет. Получаем грузы через них часто. Да, бывали проблемы, то порченный доставят, то часть утеряют. Просто нужно всё страховать, а страховка у них копеечная. И всегда иметь документы к грузу, если вдруг при получении надо акт составить. Девушки вменяемые в Новосибирске, любые вопросы решаются. И есть у них еще одно преимущество перед другими транспортниками, это их клиентский сайт, лишний раз звонить не нужно,всё можно самим там посмотреть, где груз, сколько стоит перевозка, документы для бухгалтерии распечатать. Нам нравится.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС!!!
Комментарий:
Добрый день! 19.03.2020 Я писала отзыв о том, что груз утерян в октябре месяце! И что 4 месяца : груз найден-груз не найден. Сейчас пришел отказ возместить стоимость страхового случая, так как груз НАЙДЕН!!! Господа, если он найден будьте добры - сообщите где он и ВЕРНИТЕ ГРУЗ!!!, так как груз намного дороже чем страховка! Если он потерян, то признайте это и выплатите страховую премию, которая НАМИ ОПЛАЧЕНА!!! БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ!!!
Достоинства:
- Хорошо
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Постоянно отправляю посылки из Краснодара по разным городам – раскидало родственников от Москвы до Якутии, вот и приходится искать способы хотя бы с праздниками поздравлять. Почте давно не доверяю. как-то пришла мне вскрытая посылка, где золотой перстень был просто отсутствовал, так ничего и не доказала. С Деловыми Линиями сотрудничаю уже третий год, пока никаких претензий и вопросов не возникало. Нравится то, что сотрудники компании всегда готовы прийти на помощь и ответят на все вопросы. Посылки, которые отправлялись, доставлены невредимыми, хотя бывало, что и стекло ребятам приходилось возить.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Одни минусы)
Комментарий:
Добрый день! Хочу поделится опытом отправки груза Транспортной компанией Деловые линии. Отправили мне груз из Владивостока в Воронеж, груз был отправлен 22.01.2018г... До сих пор жду свой груз)) Как не позвоню оператором один ответ «груз в пути...ожидайте»... Наверное к старости придет)) Не советую данную компанию, груз к старости я и сам доставить смогу, даже быстрее)
Комментарий:
Безответственная компания.Деньги дерут огромные а отношение к клиенту на самом низком уровне.Купила для ребёнка инвалида ходунки(отправили нам их горе компанией "Деловые линии".Груз в дороге был перепутан и нам привезли конный тренажёр.На все мои отказы о том что это не наш груз сотрудники не обратили не какого внимания и отказались забирать груз(сказав что по накладным это наш груз).Ребёнок очень расстроился,сказав что он теперь не сможет гулять.Все мои попытки отказаться принимать груз не к чему не привели(хотя прекрасно видели что рядом находиться ребёнок колясочник).Оставили нам не подъёмный груз у подъезда и уехали.Не буду описывать каких трудов нам стоило затащить эту махину(наши ходунки по весу 16 кг а этот тренажёр намного больше).Вообщем прошло трое суток,чужой груз стоит у нас дома а наши ходунки не известно где.Каждый день звоню в компанию но им по моему всё по барабану(хотя ущемляются права ребёнка с ограниченными возможностями).Сегодня опять обещали что свяжутся с нами(после моего звонка) но опять тишина полная.Морально подавлен не только ребёнок но и я.Не рекомендую эту компанию не кому!!!Буду пытаться вернуть ходунки для своего малыша.
Комментарий:
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!! В результате офис совсем в другом здании... хорошо, что груз отдали. 1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе. 2) Исправьте на яндекс картах. 3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя - на краю города... Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за грузом в другой город Не понравиться пусть еще платят А то совсем оборзели эти клиенты... деньги пусть отдают и все. а то жалуются еще, отзывы пишут.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- полно
Комментарий:
доставили груз из Москвы в Бугульму 595 рублей три дня бесплатного хранения на четвертый день еду забирать и оплачиваю 300 рублей за хранение хотя в смс прислали что 30 руб в сутки (мин ст 300) обдираловка из смс непонятны условия и оплата хранения и я не один с претензиями пришел были еще недовольные люди НЕ ФИРМА А ГО"НО
Комментарий:
безобразное отношение и к клиенту и к грузу
Комментарий:
Люди, Вы капризничаете. Замечательная компания. Сегодня доставили пианино в г. Алексин из г. Тулы, а ранее из Москвы в Тулу. Отличный вежливый водитель, груз доставили в лучшем виде и вовремя, хотя погода была ужасной. Большое человеческое СПАСИБО!
Комментарий:
Утверждают, что в форме для заполнения, на сайте я не указал свои данные и данные по доставке. Это невозможно! Не получится сделать заказ не заполнив форму. Им на все плевать, разговаривают по телефону, как роботы. Доставку счета задержали. Причина, я не указал email. Какой-то бред происходит?В документах Гугл, выложил подробный рассказ с картинками (если модерация пропустит, почитайте).drive.google.com/file/d/0BxhGyRJr6YYta09tMk85ZFphMnc/view?usp=sharing.
Комментарий:
ОТПРАВИЛ КАТЕР "ЛАДОГА 2" УДЛИНЕННЫЙ И ПЕРЕДЕЛАННЫЙ ПОД ВОДОМЕТ ИЗ СЕВЕРОДВИНСКА В КАЛИНИНГРАД, ПРИШЕЛ В ПОВРЕЖДЕННОМ ВИДЕ БЫЛИ СКВОЗНЫЕ ПОТЕРТОСТИ, ПРОЛОМЛЕН БОРТ, ПОВРЕЖДЕНА УПАКОВКА. ПИСАЛ ПРЕТЕНЗИИ ТИШИНА, ОБРАТИЛСЯ В СУД, В СУДЕ ВООБЩЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЗАЯВИЛ, ЧТО ДОКАЖИТЕ ЧТО ВЫ КАТЕР ОТПРАВЛЯЛИ А НЕ МУЛЯЖ, Я В ШОКЕ. ВСЕ ПОКА В СТАДИИ ПРОЦЕССА СУДЕБНОГО.
Комментарий:
Недоволен условиями перевозки товара деловыми линиями. Для того чтоб перевести из Москвы в Петербург 5 кг груза требуют паспортные данные!?!? зачем?!?! я же не целый контейнер или состав отправляю, почему я должен сообщать что либо кроме имени и адреса?? Просто доставьте груз куда вас просят, заметьте не бесплатно. Пришлось переоформить заказ и другой компанией доставить, которая не создает проблем для клиентов. Обращайтесь в компанию ПЭК - она не потребует от вас вашей истории до пятого колена.
Комментарий:
В Кемеровском филиале обслуживание очень плохое. Старший менеджер ведет себя по-хамски. В филиале отсутствуют правила перевозок, информация до посетителей не доводится. Не советую пользоваться услугами этой компании.
Комментарий:
Никому не советую. Вечно у них то то не так, то это не эдак
Недостатки:
- Задерживают и не один раз
Комментарий:
Ужасно стала работать компания! Задержали груз больше чем на неделю и это Москва -Тольятти , 3 дня идёт .. в итоге 10! Обещали компенсировать так как есть страхование, но вы смеётесь , отписались на раз два три и никакой компенсации и вспомине нет! А то что мы из за них Деньги потеряли( упущенная выгодна) так как ждали товар на продажу конечно же их не волнует!
Комментарий:
Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами ТК "Деловые Линии" г. Краснодар, ул. Уральская 126/1, на протяжении долгого времени. Хотелось бы отметить доброжелательное, качественное, прекрасное обслуживание сотрудника по приему товара- Аханкари Манучехр Алигусейн Оглы. Всегда внимателен, приветлив, окажет всегда помощь при необходимости- побольше бы таких работников!!! Хотим выразить благодарность Манучехру за его работу и всегда хорошее настроение!!! И ЛЮБАЯ КОМПАНИЯ БУДЕТ ПРОЦВЕТАТЬ!!!! Спасибо!!!!
Комментарий:
Ужас, ужас!!!!! Волокита ненужная, по одной накладной два раза деньги снимают! Короче, Почта России - в миниатюре!!!!!!!
Комментарий:
вы сама дорогостоящая транспортная компания 500 рэ за 00001 кг !!!!!!
Комментарий:
Деловые линии отвратительная компания, не советую пользоваться данным перевозчиком!!! Отправили груз из Московской области 04.06.2014г., авиа доставка, сегодня уже 09.06.2014г. груз все еще в пути! На собаках быстрее доставить можно, операторы дать точной информации не могут, менеджер звонивший мне по жалобе бесполезен, ответ один сроки ориентировочные, ответственности не несем иными словами. У нас производство простои дорого обходятся, но перевозчику по барабану, а вот деньги дай, иначе груз не отдадим. Доверять ответственные грузы нельзя, себе дороже выйдет!
Комментарий:
Совет от работника Деловых линий: Господа! Прежде, чем воспользоваться услугами транспортной компании, потрудитесь ТЩАТЕЛЬНО изучить условия отправки, упаковки и страховки груза! Я, менеджер по работе с клиентами, ежедневно сталкиваюсь с "проблемными" клиентами, которые отправляют груз, видимо, полагаясь лишь на высшие небесные силы)). Они не знают полных данных получателя, а потом строчат жалобы, что их груз не отдают получателю. Корректно предоставляйте данные, проверяйте, что вы подписываете!!! Наши операторы- не роботы и не экстрасенсы! Большая часть наших постоянных клиентов не имеет никаких проблем со сроками доставок, с сохранностью грузов, потому что они ЗНАЮТ, как, что и куда отправлять!
Комментарий:
Люди!!!НЕ в коем случае не пользуйтесь услугами ТК Деловые Линии. В Чебоксары за два дня пришло два груза один из Ярославля второй из Санкт-Питербурга и оба сломаны хотя оплачивал упаковку и жесткую обрешетку.за первый груз претензий предьявлять не стал тк там можно было запаять-отремонтировать а вот второй груз было стекло лобовое на ниссан хтрейл оригинальное-разбитое вхлам.В претензионном отделе хрен чего добьешься- бюрократы.все зделано так чтобы человек не смог получить компенсации.акт осмотра испорченного груза отказываются заполнять тк положено.руководствуясь своими внутренними правилами которые отказываются показывать.причем правила эти меняются у них в процессе разговора.Да и будьте готовы к тому что в претензионном отделе у вас могут вырвать документы прямо из рук и разорвать их.Это не пустые слова!!!НЕ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ А УЖАС!!!
Комментарий:
Груз пришёл испорченный. С этой компанией больше не буду отправлять НИ ЧЕГО
Комментарий:
Пензы до города Екатеринбурга!Сначала груз отправили по ошибке в Уфу со склада в Екатеринбурге, ул.Таганская 60.Я как раз пришла получать груз, оплатила доставку 1670 руб.,оплатила, пошла получать груз, мне 1,5 часа продержали на складе, выяснилось, что груз был по ошибке отправлен в Уфу, приедет обратно через 2 дня, о доставке сообщат .Спустя неделю никто конечно не перезвони и я, обрывая телефон (он один) и его сотрудники внятно ничего не могут объяснить, ничего не знают,сообщили спустя после моего наверно 20 им звонка, что груз доставлен.При получении обнаружилось , что у одной из позиций ,а их было 2,разбита стеклянная столешница стола.На складе мне сказали,что претензионный отдел не работает, приезжайте в понедельник.Приехала в понед.сотрудник притензионного отдела Антон Кравченко сфотографировал разбитую столешницу, сказал пишите притензию и на сайте Деловых линий отправьте.Я ему и говорю,что мол," вы ничего не попутали, это ваша работа"!В общем неохотно он отправил притензию, запросил с меня документы ,накладные, пришлось запрашивать из города Пензы.Все документы ему предоставила, какого было моё удивление,когда, спустя примерно неделю мне пришло письмо из страховой Россгострах, предоставить им документы по 14 позициям!!!Звоню Антону, на что он мне отвечает,это в мои обязанности не входит со страховой сами общайтесь ,внутри компании я документы отправил.Обратилась в их офис на Малышева в б.ц. Высоцкий тоже сказали самим общаться со страховой, мол это ваши проблемы!Хотя все документы на груз у Деловых линий есть.Страховая с меня даже фотографии разбитой столешницы запрашивает, а они у Антона Кравченко он, сфотографировал и сказал выбросить столешницы!В общем пойду в суд,т.к. выполнять чужую работу по списку в 14 пунктов не собираюсь.Я уверена ,что страховая будет тянуть резину,даже если я им предоставляют необходимые документы!!Как жаль что раньше не читала отзывы о данной конторе!Положительных то мало!
Комментарий:
Хотите потерять деньги-отдайте в займы, а если хотите потерять еше и груз- отправьте их Деловыми линиями. Их директора давно за яйки подвесить необходимо за такую работу.
Комментарий:
Сотрудница ДЛ в г.Уфа ул.Майкопского 9 СУЛЕЙМАНОВА - НЕ КОМПЕТЕНТНА, НИЧЕГО ВНЯТНО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ, МОЖЕТ ТОЛЬКО КУДА-НИБУДЬ ПОСЛАТЬ...
Комментарий:
Всем добрый день!brХочется всем поведать о работе компании деловые линии.brБыл отправлен груз в другой город на свое же имя. Груз во время действия о приостановке выдачи груза и уже после оформления заявки на возврат был выдан неизвестному лицу. brГруз был застрахован. Но ни деловые, ни страховая компания не хотели возмещать утерю.brЧерез суд добились возврата, но только части. brУж не говоря...
Достоинства:
- Обилие доп. услуг. Не знаю кто у них всем этим занимается, но обрешетка у них совсем не дорогая. Доставка некоторыми транспортными компаниями иногда стоит дороже чем деловыми линиями с обрешеткой. А если ты отправил товар в обрешетке, то с высокой вероятностью он придет целым.
Недостатки:
- Периодически с посылками происходят разные ситуации. Но они достаточно быстро решаются.
Комментарий:
Работаем с Деловыми линиями очень давно по договору. Всегда хорошее обслуживание, быстрая доставка. Делаем много отправок по России, нравятся сроки доставки и цены для корпоративных клиентов они отличаются. Так что если у вас есть объем отправок, то лучше заключить договор и работать с Деловыми линиями. Так и дешевле и половину ваших забот берет на себя менеджер, который ведет вашу организацию внутри транспортной компании.
Достоинства:
- Сайт
Недостатки:
- Регламент отгрузки, не приспособленный к работе с крупными заказчиками
Комментарий:
Коллеги, знаете ли вы, что в регламенте данной компании есть пункт по которому получатель груза должен вначале расписаться, что он все получил и только потом ему отдадут его груз?Казалось бы не страшно, если вам привезли посылку, которую вы заказывали по почте, но представьте если вы заказываете доставку (которая состоит из нескольких грузовых мест) и получателем является склад получателя. А теперь скажите, какой склад распишется в получении груза до того как он его получил? Никакой склад не подпишет, а это ачит, что груз им Деловые Линии не отдадут.Мы четыре месяца работали с этой компанией, пока не нашелся водитель, который прочитал их регламент и отказывался отдать груз на склад без подписей и печати склада.Неделю водитель приезжал на склад и требовал, что бы склад вначале подписал документы и после того, как склад ему отказывал, разворачивался и уезжал.Никакие попытки решить эту проблему не увенчались успехом.Мы заказали другую транспортную компанию в этом городе, которая забрала груз со склада Деловых Линий и отвезла нашему заказчику.Бегите от компании Деловые Линии них как от огня, если вашим получателем является крупные компании со складом на аутсорсинге. Вам привезут груз, но его не отдадут, потому, что никакой склад не подпишет заранее документы. И они будут правы.
Комментарий:
Отправляли мне груз из Москвы,в Уфу. Дату доставки обещали 17.04. Потом дата постоянно менялась то на 18,потом на 19,потом 20. По телефонам никто не отвечает. В итоге груз приехал 22.04. Никакого оповещения не было. Приехали на терминал,прождали очередь около часа,потом наш груз минут 15 не могли найти на складе. В итоге еле как нашли,выдали. Коробка была грязная,мятая, углы порваны. Посмотрели на сам товар,думали ничего от него не осталось, Слава Богу все было в целости.
Комментарий:
Заказывали груз в данной компании. Позвонили сказали что груз прибыл. Был удивлен что груз прибыл в такие короткие сроки, был рад этому, нахвалил компанию. Приехал на терминал, но мой груз оказывается еще в пути. Приехал домой начал ждать свой груз дальше, впечатление о компании начало меняться. Дня через два позвонили и сказали что груз прибыл, готов к выдаче. Переспросил точно ли мой груз прибыл??? Уверили что груз прибыл и ожидает меня. Собрался, поехал забирать груз , НО ЕГО ОПЯТЬ ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ.. груз прибыл только спустя 3 дня. Издеваются над клиентами как могут, гоняют туда-обратно... Бесполезная трата на бензин, и трата времени. Больше не буду пользоваться услугами данной ТК.
Комментарий:
Ни когда не возите грузы Деловыми линиями. Самая дорогая перевозка. Груз возят не аккуратно (бьют), и никакой ответственности не несут. После моего случая - разговаривал с несколькими людьми (предпринимателями). Которые подтвердили мои слова. Что вы ничего не получите в результате битого груза.
Комментарий:
До этого печального опыта работы с "Деловыми линиями" я думал что хуже чем "Почта России" быть ничего не может...
Комментарий:
У нас своя небольшая фирма в Воронеже, грузы мы получаем со всей России по несколько раз в неделю. Работали с Автотрейдингом, ПЭКом и Деловыми Линиями, остановили свой выбор на ДЛ, спасибо большое менеджерам с Левобережного терминала, а так же Хоренко Николаю, Фильчашкиной Елене с ул.Торпедо. За четыре года работы только один раз была задержка с грузом, но учитывая, что в неделю мы получаем до 15-20 грузов, это мелочь. Грузы всегда приходили в сохранности.
Комментарий:
Вся работа компании Деловые линии направлена на ущемление клиентов как в деньгах - платная пересылка документов к грузу, платное хранение груза после 2 дней, так и в работе - постоянные придирки к доверенностям, другим документам, как будто это База торпедных катеров! Они не могут предложить такие-же тарифы на грузоперевозки, как другие трансп.компании и выдумывают различные платные уловки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Комментарий:
По работе понадобилось из Петербурга в Читу осуществить доставку, много всего, общим числом 20 мест, почти на 10 тонн. Отправил Деловыми. Привезли за 20 дней... не все привезли, что отправил. По факту оказалось, что несколько грузовых мест было вскрыто и часть товара утеряна, а часть отправлена в другой город (путем долгих разбирательств это выяснилось, спустя 2 недели). Наш менеджер в деловых все это время утверждал, что груз ищут, связь держал только по электронке, на звонки не отвечал. Странно то, что он даже не уточнил, что конкретно утеряно, как выглядят недопоставленные места и пр. Хорошо, мой заказчик оказался лично заинтересован в том, чтобы найти товар и очень подсуетился со своей стороны. Ну тот товар, что ушел не по адресу, заказчик в конце концов получил, правда его попросили оплатить доставку еще раз. А утерянный так и остался утерянным. Виноватых не нашли. Но это не конец. Пришлось заказчику заново выслать то, что так и не привезли Деловые, и ситуация повторилась. На этот раз отправляли одним местом, которое пришло заказчику вскрытое и перемотанное наспех коричневым скотчем. Стоит ли говорить, что половина товаров этой поставки пропала без вести.
Комментарий:
Много лет работали с ЭТОЙ компанией все было нормально.НО затем начались проблемы приехал водитель на автомобиле и при заезде повредил ворота в торговом центре.(где ясно было указано допустимая высота авто,но водитель видимо ....) .Арендодатели соответственно выставили нам счет, а Деловые линии отказались нам компенсировать потребовали конечно БУМАЖКИ не достающие...Затем повредили товар и соответственно не хотят возмещать ущерб пишут ,что вина не доказана В общем в ЭТУ компанию ни ногой!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Не клиентоориентированы, круговая безответственность.
Комментарий:
Не компетентные сотрудники, груз весом в 3 кг. из Тамбова в Москву потеряли. По телефону разные сотрудники озвучивают разные версии, вплоть до того, что получатель отказался или груз ещё в пути ( уже 10 дней), или не на тот терминал прибыл. Клиентская служба тоже хороша, обращения регистрируют и тишина. В итоге ни груза, ни денег, ни ответа от этой компании. Почта России лучше работает, несмотря на все их минусы.
Комментарий:
За 5 лет работы, на моей памяти, они теряли груз около 10 раз, но потом находили спустя пару недель. Уничтожали посылки около 5. Очень советую при приемке проверять целостность коробок. Он просто заклеиваю скотчем то что сломали. Акт о порче составляйте на месте и все фиксируйте на фото. Так же страхуйте все, иначе вам ни копейки не компенсируют.
Комментарий:
Шефу потребовалось срочно купить для прицепа –средний по высоте тент с каркасом. Производство Саранского завода. Я попросил знакомого купить в Саранске и переправить в Москву. Человек купил (за 5600 руб.) и 04.09.20г. отправил с компанией деловые линии. При оформлении работники транспортной компании самовольно оценили груз в 950 руб. Груз - из тента упакованного в виде подушки и пенала с дугами (тщательно связанные друг к другу пленкой как делают в аэропортах и дополнительно замотан скотчем) и был оформлен по одной накладной, как сборный груз. И уже в понедельник позвонили, что груз доставлен в Москву и просили назначить время доставки по адресу. В назначенное время человек выше принять груз. А в место сборного груза пришло только: пенал с дугами. Водитель ничего вразумительно ответить не смог о недостающем грузе. Только сказал что видимо где то потерялся и вряд ли найдется. Вопрос как мог, тщательно прикрученный тент к пеналу с дугами мог потеряться. Если его взрослый здоровый мужик не сможет оторвать голыми руками. Тент просто кто то скрал. Теперь опарафиненый перед руководителем решил написать отзыв об этой компании. Мой совет не пользоваться этой компанией. Крохоборы. Нет обратной связи с руководством. Возмешю за свой счет.
Комментарий:
Мало того, что цены в 1,5-2 раза дороже конкурентов, так еще и не выполняют доставку в оговоренный срок. Пришлось отменить кучу дел, а товар в назначенное время так и не привезли... К тому же не слабо нахамили, после минут 10 разговора с "тупым" роботом.
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- ЖУЛИКИ, каких свет не видел!
Комментарий:
кроме перевозки включают все какие только возможно доп услуги! НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ ЖУЛЬЁМ!!!Из-за навязывания доп услуг, которые НЕ НУЖНЫ ни отправителю, ни получателю Деловые линии зарабатывают деньги, увеличивая доставку в ТРИ РАЗА минимум! 100 раз подумайте прежде чем отправлять груз через них!
Достоинства:
- близко территориально
Недостатки:
- Отношение к клиентам, дорогие цены. принятие решение о не выдачи оплаченного груза, вообще минусов на много больше!
Комментарий:
Транспортная компания деловые линии, по моему основатели не множко не правильно обозвали свою компанию, можно было назвать ее наплевать хотели на всех вас! Никакого уважения к клиентам, за чей счет данная компания существует! Самовольное принятие решение о не выдачи оплаченного груза из за задолженности еще не врученного груза, так как Ваш бухгалтер не заметил счет и не оплатил Вы узнаете об этом когда Вами оплаченный груз не выдают Вашему клиенту, это по моему нарушение все прав потребителя, какое имеет компания право, не оказывать услугу за которую ты уже оплатил, нужно обращаться в роспотребнадзор чего я и намерен сделать. Я уже и не говорю, что цены у деловых линий самые дорогие, да еще имейте ввиду, что за въезд на территорию вы тоже платите или платит за это Ваш клиент.По моему никаких достоинств. Компания, дерьмове линии, сегодня своим наплевательским отношением к клиенту, а именно к нам, лишился оборота порядка 150 тр в месяц, наша компания будет возить грузы до компании дерьмовых линий за дополнительную оплату 1тр хотя до сих пор возили бесплатно!Я уверен что никто не захочет платить так как в ПЭК Возовоз и ЦТК мы будем возить грузы совершенно бесплатно.
Достоинства:
- Вежливый персонал, удобно расположенный склад с круглосуточным графиком
Недостатки:
- Очередь на терминале, въезд на территорию 30 рублей.
Комментарий:
10 июля забирал груз на терминале в Красноярске (Северное ш.17). Терминал работает круглосуточно, без обедом и выходных, удобно расположен, хорошо продумана погрузочно-разгрузочная зона. С этим все отлично. Но, несмотря на то, что приехал рано утром, пришлось отстоять внушительную очередь. Ждать пришлось минут 40, не меньше. С этим надо срочно что-то делать. Откройте еще один пункт ближе к центру города, пусть не круглосуточный и с выходными или увеличьте штат сотрудников на выдаче груза. Второе, что напрягло ― платный въезд. Стоимость, конечно, ерундовая, 30 рублей, но тем не менее. А так сроки и цены в принципе устраивают, планирую и дальше пользоваться вашими услугами.
Комментарий:
Достоинства:Работаю с Деловыми линиями уже давно. У меня ИП, занимаюсь продажей картин собственного производства. Отправлять приходится и по России и за ее пределы. Большую часть отправлений уже давно делаю ДЛ, у них одна из самых больших сетей доставки и вменяемые цены на доставку для Юр. лиц.Только недавно узнала, что международные отправки у ДЛ тоже есть. Сотрудники помогают подготовить весь пакет документов , оформить их для быстрого и беспроблемного прохождения таможни.Недостатки:Нет никаких недостатков. Компания честно и качественно выполняет свою работу.
Комментарий:
А можно Вы маленькие весы будете забирать на доставку по города России,например в Пензу,очень нужные люди)
Комментарий:
Уже не первый год получаю грузы с помощью деловых линий, за все время были мелкие нарекания, на которые можно закрыть глаза. В целом сервис устраивал, при необходимости быстро предоставлялись необходимые документы, но в последний месяц, когда начали заниматься перевозкой собственной техники, появились недочеты – через раз можем получить документы с печатью и подписью.Нашли выход из ситуации – звоним оператору и тогда вопрос решается быстро, но хотелось бы обойтись без звонков, серьезная компания все-таки. Надеюсь, что сбои в работе были временными и все нормализуется, но начальству стоило бы обратить внимание на это, если они, конечно, еще не в курсе.
Комментарий:
Здравствуйте! Хочу предупредить Вас всех о транспортной компании “Деловые Линии”. Отправлял груз на сумму 520 000 рублей из г.Иваново в г.Тамбов. Грузополучателем и грузоотправителем был указан я как индивидуальный предприниматель. В итоге транспортная компания собственноручно изменила меня как грузополучателя с юридического лица на физическое лицо и выдала груз неизвестному лицу, а может быть оставила мой товар себе (сейчас в этом разбирается полиция). На мою претензию в ТК Деловые Линии мне ответили, что товар был выдан мне, о смене грузополучателя ни слова. Только я в день выдачи находился в другом городе за 650 км., что может подтвердить видеокамеры в банке, в котором я в этот день закрывал счет вместе со своим паспортом и печатью. Было подано заявление в суд в г. Иваново. Но все филиалы ТК Деловые линии в разных городах не зарегистрированы юридически, поэтому в суде моего города меня отправили в суд г.Санкт-Петербурга, где находится их единственный юридически оформленный офис. Дело они теперь всячески затягивают, а мой адвокат вынужден ездить на каждое заседание за 1000 км. в Санкт-Петербург. Стоимость услуги адвоката (одной поездки с проживанием) составляет 30 000 руб. В полиции я узнал, что в Ивановской области таких дел как у меня уже около 30 штук и все связаны с этой транспортной компанией. А сколько их по всей России? Будьте осторожнее с ТК Деловые Линии. Я в свою очередь буду судиться с ними до конца, пока не будет результата.
Комментарий:
Я переезжала из Санкт-Петербурга в Крым в г. Керчь. Заранее я позвонила менеджеру , которым обговорила все условия забора груза : что у меня из мебели 1, 5 спальный диван, книжный шкаф без стекол и т.д. Менеджер сказала, что разбирать мебель не надо и на складе все упакуют. О стоимости грузчиков речи не было. так же менеджер спросила примерный объем груза и количество коробок. Я не умею считать в кубах объем мебели и прочих вещей, поэтому сказала приблизительно. Менеджер озвучила приблизительную стоимость перевозки 19300 рублей, что вполне было приемлемо. 26 мая мая приезжают грузчик и водитель и начинают выносить коробки к лифту ( в парадной 2 грузовых лифта), потом видят диван и категорически отказываются выносить и грузить его, ссылаясь на то, что он не войдет в грузовой лифт (хотя из магазина диван был поднят грузовым лифтом в собранном виде без всяких проблем). Грузчик заносит коробки обратно в квартиру и благополучно уезжают. Грузчик видел объем груза и ничего не сказал о том, что я неправильно назвала менеджеру объем.Я начала звонить в компанию, объясняя, что мне надо отправить груз срочно, т.к. в понедельник 28 мая в 8.20 я улетаю, и отправить груз будет проблемно.На что получила ответ, что на воскресенье грузчиков нет и в воскресенье (27 мая) мне перезвонят из компании и сообщат, что могут сделать. 27 мая я договорилась с частной компанией, они приехали, посмотрели объем и сказали, что доставят груз за 36000 рублей. Но 27 мая перезванивают из компании и говорят, что на понедельник 28 мая с 9.00 до 13.00 приедут грузчики и заберут все. За это время я вызвала человека, который разобрал мне мебель и упаковал , за что я заплатила 3000 рублей. Сумма опять не озвучивается, я думаю. что это все те же 19300 рублей. Понимаю, что это выгоднее, чем 36000 рублей и отказываюсь от услуг частника. У дочери маленький ребенок, она договаривается с няней, чтобы приехать в мою квартиру и отправить груз. В 12.00 звонит менеджер и говорит о том, что грузчиков на 28 мая нет, что погрузка перенесена на 29 мая. 29 мая багаж наконец-то забрали.Номер заявки 00860375846. Потом мне сообщают , что объем груза 8 кубометров и стоимость становится 67926 рублей. Я пенсионерка и понимаю, что таких денег у меня нет. Шок - это мягко сказано. 4 июня груз прибыл в г. Керчь. Мне звонят из офиса и сообщают, что к этой сумме надо добавить 3384 за необоснованный прогон машины 26 мая. Хорошо, что менеджер сказала, что услуги грузчиков будут стоить более 8000 рублей. Я договорилась через другую фирму и груз подняли на этаж за 2400. Обещали пересмотреть и вернуть ту сумму, которая была взята необоснованно, но так никто и не перезвонил. В счет также включена услуга за "информирование о статусе и месторасположении груза" . Вопрос : кого информировали и когда?. И если бы я сама не позвонила, груз бы стоял на складе и выжидал штрафных денег. Услуга по организации подачи машины - 1355 рублей, услуга грузчиков в Петербурге- 8040 рублей (есть разница - там грузовым лифтом -8000 руб, в Керчи без лифта, 5 этаж - 2400 рублей), страховка груза, которую я не просила и отказывалась - 1355 рублей. В общей сложности переезд обошелся мне около 80000 рублей, вместо 19300 рублей или 36000 рублей, загнав меня в долговую яму. Никто не перезвонил, не извинился за некомпетентность своих менеджеров, тем более ни о каком возвращении денег речи не идет. Каждый раз по телефону говорят : "В целях улучшения обслуживания, ваш разговор записывается". Моими переговорами с менеджерами можно заслушаться.И , если бы я знала, что это вылезит в такую сумму, я бы никогда не стала связываться с этой компанией.
Достоинства:
- быстрый сбор денег
Недостатки:
- такое пренебрежительное отношение к клиентам, только у нас возможно.
Комментарий:
в данный момент выразить отношение к этой компании могу только матами. 29 марта груз прибыл на скдад, сегодня уже 4 апреля, мы его еще никак получить не можем. всегда появляется какая-то веская суперпричина. то нужно заявку изменить и рассматривать ее они будут сутки, то вдруг они перестали видеть оплату доставки. Кроме желания набить морды этим зажравшимся горе-специалистов другого ничего не хочется. Господа! обходите данную "супер"компанию стороной
Комментарий:
Самая отвратительная компания по доставке чего-либо! Такое впечатление, что в этой конторке работают самые некомпетентные специалисты. 18 декабря мне позвонили и назначили доставку груза весом 26 кг в этот же день с 19-23 ч. Груз доставлен не был, причем мне пришлось звонить в колл-центр, чтобы выяснить, куда запропастился водитель? Оказалось, что моей доставки в плане не было. Доставку перенесли на вечер 20 декабря, причём сделала пометку, чтобы водитель позвонил мне как минимум за 1 час. Ага, позвонил за 30 мин, когда я была на другом конце Москвы. Кое-как уговорила его привезти мне груз в 23:00. Привезли? Конечно же, нет!
Комментарий:
Давно с ними работаем, по доставке претензий нет особо, но вот по общению с операторами есть! всегда смотрим статус груза по сайту, но сегодня не было возможности, решили позвонить...и мы сделали ошибку!( при общении, девушка перебивала, не давала мне договорить, и когда я сказала, что не услышала ее, она просто заорала в трубку мне в ответ.. это слышали люди, которые были рядом со мной в тот момент, и она это сделала не просто, чтобы ее стало лучше слышно, это была агрессия...эммм..вот таким образом прошло наше общение с оператором.. не нужно было звонить, из за одного разговора, который продлился не больше минуты, мы получили негатив..
Недостатки:
- Больше никогда не воспользуемся этой компанией и другим не советуем.Воры.
Комментарий:
Воры! Вскрыли посылку и украли духи Мисс Диор!
Достоинства:
- НЕТ. НИ ОДНОГО. Не заслуживают они ни одной звезды!
Недостатки:
- Отвратительное отношение к клиентам, девки - хамки на телефонах, мошенники, бардак в системе ("ой, да, вы оплатили", "ой, да, мы случайно вам второй счет за одно и то же выставили").
Комментарий:
Добрый день.По глупости заказали детали у не совсем нормального поставщика, отзыв о котором последует. Данный субъект отправил наш груз без согласования с нами этой мерзейшей конторой - Деловыми линиями! Мы с ними 5 лет назад сталкивались и зареклись, и тут нас опять к ним занесло. Так вот это наше юрлицо - поставщик отправило груз из Москвы в СПб с оплатой до терминала в СПб (притом, что детали нам нужны были для работы на объекте в Подмосковье, но они тупо выслали все по адресу офиса в СПб). Так эти Подлые линии звонят: "Поступил груз, оплатите доставку по СПб". Мы оплатили. Груза нет. Проходит неделя, звоним с вопросом: "Где?". И они выдают: "А у вашего поставщика не погашены задолженности в размере 3000 рублей по другим доставкам и мы вам ничего не отдадим, пока долг не погасят". Звоним поставщику - тишина, телефоны не отвечают, просто глухо. А эти па.лы нам уже платное хранение насчитывают. Мы согласились оплатить долги нашего поставщика в размере 3000 (при заказе деталей на 5000(!!!)), эти сво..чи быстренько подсуетились и перевыставили долг. А груза все нет. Прошло уже больше месяца, объявился поставщик с предложением еще чего-нибудь у них купить!!! Мы его "радостно встретили", на что он типа удивился и сказал, что у них были проблемы, но они все погасили. Звоним Поганым линиям, спрашиваем "Оплатил наш поставщик долг?". Рылась-рылась черепаха на телефоне: "Да, оплатил". Мы говорим: "И мы же его оплатили". Ответ: "Да". Вопрос задаем: "В таком случае где наши запчасти?" Ответ: "У вас доставка по СПб не оплачена" (!!!) Мы: "Как это не оплачена???" Называем реквизиты счета и платежки, сумму. Ответ: "Ой да, но мы аннулировали заказ на доставку". Мы "Так где деньги тогда?". Ответ: "Висят. Но у вас еще 1500 р. - штраф за неоплаченное хранение"(!!!). И тут кроме того, что запикивают, на ум ничего не приходит... В общем, будем писать жалобы на них и на проклятый московский Стэллберг (горе-поставщик). Девицы в этих Захудалых линиях сидят - ХАМКИ. Все перекидывают друг на друга. Концов не найти. Просто мрак. И это 21 век, конкуренция так называемая. Да это омонополизоровавшиеся свиньи! Которым клиенты не нужны! У них деньги непонятно откуда сами берутся. Хотя, всем понятно откуда. И сотрудники такие же у них.НИКОГДА, повторяю, НИКОГДА не обращайтесь в эту прогнившую отсталую и захудалую хромую контору!!! Конечно, если Вам не дороги Ваше время, деньги и нервы, то можно попробовать. Но без корвалола с ними работать невозможно. Просто конченые.Грубо. Но честно.
Комментарий:
Уже целый месяц не могу решить вопрос с возвратом ошибочно перечисленных денежных средств. Менеджер перестала отвечать на мои телефонные звонки. Старший менеджер так же не доступен.
Комментарий:
Ужасная компания. Ничего не хотят возмещать.Отфутболили в страховую и там мне отказали в выплате.Нашли тысячу причин.
Комментарий:
Надеюсь это кто то прочитает и примет меры по работе над ошибками. Выбрал эту компанию(как ни прискорбно), так как терминал выдачи груза находится рядом с домом. Отправитель отгрузил товар, почему-то он поехал на другой терминал в другом конце города, до куда ехать по пробкам полтора часа, ну да ладно. Пришла электронная накладная, товар приехал на этот несчастный терминал,я поехал забирать, как уже сказал полтора часа по пробкам. Работает на выдаче одно окошко(из 50 наверно),очередь человек 15,отстояли, встречает нас там девочка с каменным лицом и ,проверив наш паспорт ,хамовато заявляет, что груз мы не получим и печатает нам накладную с чужими паспортными данными(в электронной накладной ,присланной нам, данные верны). Предлагает нам звонить на горячую линию , а до закрытия филиала 30 минут. Ситуация, не правда ли. Вопрос: почему мы должны разбирать и разжевывать ошибки компании деловые линии, которая виновата в произошедшем? Кто будет оплачивать наши потери( груз на 200 000 рублей шел на продажу)?Никому не советую эту шарагу . Адрес терминала Ростов на Дону, ул. Малиновского 3. Окошко второе от входной двери, дата косяка : 9 октября 2016, как зовут сотрудницу выяснить не удалось.
Комментарий:
Волокита, все долго нудно, лучше не связываться
Достоинства:
- удобный сайт, возможность оформления заявки через сайт, много операторов, отвечают быстро
Недостатки:
- прописаны в самом отзыве
Комментарий:
Пишу на всех сайтах с отзывами, потому что последний менеджер просто вывела из себя своим высокомерием! Поэтому не удивляйтесь, если встретите похожий.Мы юр.лицо, работаем с данным перевозчиком достаточно давно, около 7 лет.Мало того, что перевозчик умудряется терять грузы, компенсируя при этом только сумму перевозки (хотя груз застрахован ими же); погнуть металлические конструкции из 40й трубы(!!!), так еще и консультанты все более и более невоспитанные с каждым днем. А отправляя груз от частного лица (ЧЛ) частному лицу ты вообще "не имеешь права голоса".Как только звонишь от юр.лица, все вежливые и готовы ответить на любой вопрос. Как только, как ЧЛ-сливай воду! Менеджеры разговаривают высокомерно и не хотят даже исправить собственные ошибки.Пример: от ЧЛ отправили груз ЧЛ из Москвы в СПб. В накладной был указан терминал Латышских стрелков, а по факту отвезли на Парнас. По первому звонку была оставлена инфо, чтобы поменяли склад согласно накладной-не поменяли. Во второй раз, по нашей просьбе, высокомерно отказала Марина Андреевна Александр(-ович ???). И только третий менеджер сказала, что нам не имели права отказать и все поменяла.Если бы не договор с нашими подрядчиками, мы бы обходили эту организацию стороной!
Достоинства:
- быстро, удобно, надежно
Недостатки:
- как к партнеру претензий нет
Комментарий:
Сотрудничаем с транспортной компанией Деловые линии на протяжении трех лет. К преимуществам работы с этой тк можно отметить удобный сервис (наличие личного кабинета, онлайн расчета и отслеживания). Также к нам прикреплен личный менеджер, поэтому общение максимально комфортное. По факту непосредственного оказания услуг все устраивает - сроки практически всегда соблюдаются строго, наличия нарушений в документации и состоянии груза пока не было.
Комментарий:
Просто ужасная контора! Люди, пожалуйста, обходите ее стороной и подальше! Первый раз с ней связался когда они мне разбили унитаз при перевозке и отказались компенсировать убыток и при этом по полной программе взяли за перевозку.И вот сейчас опять подстава! Поставщик отправил груз этой шарашкиной конторой вес груза- 1 кг, объем 1 литр, так они запаковали в "жесткую упаковку" (которая по факту оказалась из каких то щепок с гвоздями размером с маленький мячик) за которую взяли 450 рублей плюс наценка около 150 руб за то что груз не сборный. А сама перевозка с учетом этой наценки - 638 рублей, затем впарили по умолчанию 10 руб за информирование и 35 руб за страховку. И эта цена не с Владивостока, нет - это с Москвы в Н.Тагил: 1 кг. весом. ИИтого за 1 кг Москва - Н.Тагил 1133 рубля. У того же ПЭК обошлось бы 300 руб.Не дай Бог с ними больше связываться!
Комментарий:
Компания хорошая и большая, что хорошо сказывается на их имидже и плохо на качестве сервиса.
Комментарий:
Заказывала доставку из Москвы в Санкт Петербург на дом, мне необходимо был подарок на день рождения, заказала специально заранее (товар шел три дня, и пришел ровно за день до необходимой даты, причем я узнала о том, что товар на складе-только специально позвонив, в офисе же сообщили, что у них выходной день и забрать товар или оформить дальнейшую доставку до квартиры можно только в будни, это было 10 мая). В итоге подарок я вручила уже после необходимого срока, почему товар из Москвы в Питер идет как будто наш город находится в на территории Норвегии ответить сложно. Сам склад находится в черт знает где, добраться сложно, так как диспетчер не трудится объяснить ничего... За что платим деньги -мне лично не ясно. Так дела не делаются!!! Во всяком случае -не с деловыми линиями точно!!!
Комментарий:
Тружусь в компании и радуюсь. Все есть и условия и возможности для развития, роста и продвижения по службе, коллеги милые люди. И оклад достойный.
Комментарий:
Это не кампания , а сборище гопников, неумеющих разговаривать или хоть как то вести диалог и признавать свои ошибки, в Северодвинском филиале вобще оборзели !!!
Комментарий:
Хуже компании я не встречал. Рога и копыта отдыхают. Ужас не то слово чтобы выразить гнилость компании. Тупые, жадные и аферисты. Доставляли посылочку из Питера две недели. Сначала требовали 1200 рублей чтоб я выкупил свой груз, (в дальнюю Европу дешевле отправить), когда выяснилось что они тупят, специально затягивали чтобы потом вымогать за хранение. Звонили тупые менеджеры и ничего не могли понять. Хотя думаю все и всё знают, думаю общий принцип компании как бы обмануть клиента и вымогать деньги. Потом вроде договорились на доставку, и опять звонили еще более тупее менеджеры. Никто ничего понять не может, Звонят бандерлоги и только и мычат – платите деньги. Кроме того хамы. Посылку отдают только по паспорту как будто секрет ядерной бомбы передают. В CDEK все намного проще и лучше. Вообщем УЖАС!!!! Эпопея продолжается. Как эта шарашка еще работает понять не могу.
Комментарий:
Работают оперативно,как мне показалось добросовестно. Относительно недорого,быстро. Вежливы. Мне понравилось.
Комментарий:
Молодцы! Спасибо за отличную работу! Дважды пользовалась услугами данной компании. Товар доставлен даже раньше оговоренного срока. Желаю вашей компании дальнейшего процветания и больше клиентов!
Комментарий:
а ТЫ НЕ СТОЙ И ПИЗДИ ,А ПОРАБОТАЙ НАД ТЕМОЙ ,и будет тебе счастье. Например моя менеджер из этой толпы в соседнем доме живет. Буду теперь догонять её и здороваться с ней ...
Комментарий:
Кто-нибудь верит в то, что люди ни с того ни с сего подорвались писать хвалебные отзывы, да еще не на одном сайте, а на нескольких сразу? Мадани, включи мозг. Люди в большинстве своем не такие лохи, чтобы верить всем этим пожеланиям процветания. Пожелания процветания, если таковые имеются, высказывают лично, а не пишут на сайтах отзывов.
Комментарий:
Согласна с мнением Романа. Да, раньше пользовалась практически только ДЛ. теперь стараюсь как можно реже к ним обращаться.
Комментарий:
Администрация, коллектив и дети КУЗ ВО "Воронежский областной специализированный дом ребенка" благодарят Вас за оказание услуг по грузоперевозке на безвозмездной основе.В доме ребенка живут и воспитываются дети-сироты от рождения до четырех лет, лишенные родительской любви, ласки и семейного очага. Все дети нашего учреждения имеют врожденные аномалии развития, генетические заболевания и поражения центральной нервной системы. В наше нелегкое время не каждый способен заботиться не только о своих детях ,но и оказывать благотворительную помощь обездоленным детям.Желаем Вам и всему коллективу здоровья, интересных замыслов и их благополучных воплощений, ярких, значительных событий, личного счастья и дальнейшего процветания компании.С уважением,Главный врач А И Краснокутская.
Комментарий:
В конце апреля заключили договор с деловыми линиями и сделали пробную отправку шин из Владивостока в Новосибирск. Очень понравился деловой подход персонального менеджера – Алексея Кухаренко. Отзывчивый приятный молодой человек. Помог организовать погрузку шин на складе. Сразу предложил нам выгодные условия с конкретным предложением, а то есть такие компании, которые начинают вилять и говорить «ну посмотрим, потом подумаем, потом посчитаем», короче тягомотина и никакой конкретики. Не знаю что дальше, но сейчас лучшего перевозчика пока не нашли. Если найдутся компании которые перевезут мне шины из Владика в Новосиб не дороже, чем за 7 руб./кг. – обращайтесь, сразу будем сотрудничать. Сергей Лебедев. ООО «Ниппон Ленд»
Комментарий:
Грузотправитель отправил груз 2 недели назад, 5 дней назад звонил сказали придет на выходных, звоню в понедельник - информации по грузу нет, по ИНН отправителя - отправитель ничего не отправлял, по ИНН грузополучателя - на грузополучателя ничего не идет. Сколько раз поставщики отправляли груз ДЛ, в 80 % процентах случаях косяки, а на западе с ДЛ вроде лучше, вот поставщики ими и пользуются.
Достоинства:
- Недорого
Недостатки:
- Качество
Комментарий:
Но есть единицы профессионалов в этой компании. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с клиентами Марине из Барнаула. На протяжении месяца она искала мой груз и поддерживала, отвечая на все звонки, держа в курсе происходящего. Спасибо, Марина, за получение бесценного груза в виде фотоальбомов 3х поколений моей семьи. К сожалению, пообщавшись с другими сотрудниками компании желания повторить работу нет, отвратительное и неуважительное отношение.
Достоинства:
- Скорость и еще раз скорость, удобный сервис по оформлению заказа
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Как и в прошлом году отправлял из Подольска на Московскую выставку российских художников импрессионистов серию своих картин. Но на этот раз сроки поджимали, заказ пришлось делать день в день. Впервые попробовал оформить экспресс-доставку от адреса до адреса. Предварительно упаковал каждое полотно вместе с рамой в толстую гофру, у перевозчика заказал дополнительную об решетку. Утром 9-го апреля оформил заявку на сайте в онлайн-калькуляторе, утром 10-го апреля организаторы выставки позвонили и сообщили, что картины дошли.
Комментарий:
Сижу и улыбаюсь...Контора "Рога и Копыта".Кроме как извините больше не чего не знают.До руководства не дозвониться,до юридического отдела нет связи.ОНИ КАК ПРИВЕДЕНИЯ ,ВСЕ ЗНАЮТ ЧТО ОНИ СУЩЕСТВУЮТ, НО НЕ КТО ИХ НЕ ВИДЕЛ.С 3 апреля груз с Москвы не может доехать до Тюмени.Сейчас перенесли на 14 апреля. Вспомнил даже анекдот "Собрались заяц, ежик и черепаха выпить. Думают, кого послатьза бутылкой... Решили — черепаху...15 минут ждут, полчаса ждут, час ждут... Ежик начинает вопить:— Да елы-палы! Да где эта сволочь!Из кустов вылезает черепаха, и говорит:Будете ругаться — вообще никуда не пойду!"Но если это не рассмешило сейчас будет бомба...На меня ехало два места.По хорошим связям я узнал что 8 числа прибыло толькоодно место второе яко бы забыли загрузить. СТУКАЧИ В ЛЮБОЙ КОМПАНИИ ЕСТЬ.И тут началось "даже сказали что виноват гололед" .Но нервы мои сегодня закончились из за таких транспортных услуг я не готов терять десятки тысяч за простой".Звоню своему поставщику и отказываюсь от груза. В течении 20 минут Д.Л находят второе место на складе в Тюмени.После всех этих тело движений как вас можно назвать? А еще "можете возместить средства за перевозку"как у вас язык поворачивается.КОРОЧЕ ОБ ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ ПОБОЮСЬ ЭТО ГО СЛОВА "ПУСТОЗВОНЫ"И запихайте ваше извинения в калоотсекательный отсек ,что бы газы не мучали .Это надо было потерять место на складе и врать что груз в пути(Я В ШОКЕ)МОГУ ПРЕДПОЛОЖИТЬ ЧТО С ТАКИМИ ДЕЙСТВИЯМИ НЕ ДОЛГО ВАМ НА ЭТОМ РЫНКЕ БЫТЬ
Комментарий:
Хочу отметить работу менеджера с нашей компанией.Все возникающие вопросы решаются четко,оперативно и грамотно. Менеджер всегда на связи. Спасибо.
Комментарий:
Деловые линии Екатеринбург север услугу ретро бонус не знали как правильно оформить , а через 2 недели мне пришлось забрать у них деньги потому что никто не отдал документы в оборот, работают какие то студентки не професионализм !
Достоинства:
- Крупная компания, быстро привозит.
Недостатки:
- Брак товара, потеря страховой суммы.
Комментарий:
Получила товар из Твери, привезли коробки все потрепанные, пока я снимала видео и фото товара водитель уехал и акт не предложил заполнить, мне отказали в страховке, что происходит с компанией Деловыми линиями?Накладная №20-00731089213
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Указаны выше. Очень плохо,отвратительно!
Комментарий:
03.06.2020 года отправлен груз по накладной 20-00221140088. До 08.06.2020 года груз отслеживался на сайте. После информация недоступна по техническим причинам. Сегодня 15.06.2020 г. информация на сайте недоступна. На звонки по горячей линии вразумительного ответа не получено. Где груз и когда будет доставлен неизвестно. Ужасное отношение к клиентам компании. Обещают перезвонить, потом отговариваются ,что было занято. Сроки не указывают, обещают и ничего не делают. Не пользуйтесь, выбирайте другого перевозчика!
Комментарий:
Работали с Деловыми линиями, старались новых клиентов отправлять ООО " Деловыми Линиями". Внимание!!! Оператор Деловых Линий забивал данные по транспортной накладной которую они требуют при отправки. И !!!!! Забил Абсолютно другой город!!!! отправил наш груз в г. Хабаровск в место указанного города Благовещенск в транспортной накладкой. У водителя очень много развозов и он пропустил этот факт, когда ему давали на подпись, бумажку деловых линий после оформления. Теперь всё. Платим дважды. Сначала за ошибку оператора в Хабаровск 9600 рублей, далее за перенаправление в Благовещенск (наверно ещё столь ко же). Вся сумма груза 10тысч рублей. Благодарим за сотрудничество. Всех кто работал через нас с Деловыми будем переубеждать, что мы отправляли для наших Новых и постоянных клиентов другими транспортными компаниями.
Комментарий:
Работаем с данной компанией уже не первый год и кажется, за последний год что-то изменилось не в лучшую сторону. Клиентский сервис конечно остался на уровне – сотрудники всегда вежливы, не бояться потратить время на разъяснение вопросов, но стоимость тарифов на перевозки возросла значительно, и за последние пару раз впервые столкнулся с задержкой груза – не критично, но приятного мало, мы позиционируем себя как компания, которая всегда доставляет все в срок, а тут приходится подставлять клиентов, так как подставили нас.Сотрудничество продолжу, надеюсь, что все недочеты были глупым стечением обстоятельств, а не закономерностью.
Достоинства:
- Их просто нет.......
Недостатки:
- А вот минусы есть: ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС.
- Переименуйте компанию МИНУС линии!
Комментарий:
Уважаемые читатели, прежде чем отправлять этой компанией почитайте ОТЗЫВЫ!!!Я соответственно не почитал и поехал отправлять. Груз нужно было отправить в г.Удачный. За раннее я позвонил и уточнил отправляют они туда или нет, в ответ услышал "ДА". Поехал к ним отправлять и тут все началось. Приемщик начал принимать и спросил город, я называю город. Тишина мин 5, отвечает: у нас такого города нет в программе, идите уточняйте в офисе. Захожу в офис, девушка спрашивает старт талон. Отвечаю: Ваш сотрудник не может его выбить по причине отсутствия города в программе, девушка по искала а потом спросила: это какой район
Комментарий:
НЕ ОТРАВЛЯЙТЕ СВОЙ ГРУЗ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ ЕСЛИ ОН ВАМ ДОРОГ!!!!!!! № 15-01763055603 от11.07.2015 отправил межк. двери через Д.Л. имея опыт в таких делах заказал жесткую упаковку. При получении обнаружил что упаковку прибили на славу, прямо к дверям, а те двери до которых не достали были повреждены об торчащие гвозди. Их юрист зафиксировал,. а дальше они нас гоняли с документами, послали в страховую они гоняли к оконцовке страховая отказала в виду окончания срока, отправили нас в ДЛ они тянули и наконец написали письмо что они не виноваты а виноват отправитель т.к. они не принимали груз и не несут ответственность за груз который нах. внутри упаковки. Почти год из- за 2500р.
Комментарий:
Я не уверена что в есть такие филиалы Деловых Линий, в которых отличное обслуживание!!! Кто из Перми не обращайтесь в эту контору!!!! груз из Москвы доставляют неделю в лучшем случае...! когда другие транспортные компании доставку осуществляют за 1,5 - 2 дня!!! А если груз вам испортят, то ничего вы за него не получите!!! даже по застрахованному грузу!!!!
Недостатки:
- большой минус
Комментарий:
Впечатление от работы с Деловыми линиями - крайне негативное. Зарегестрировавшись у них как ИП, произвел 3 отгрузки. Сразу заметил, что экспедитор приезжает с накладной, в которой заранее стоит "галочка" напротив пункта связанного с качеством упаковки. Хоть запакуй груз в железный сейф - все равно, как у Зощенко, тара слабая.Дальше. Мне выставлялись счета с НДС (20%). Я, хоть и ИП, тоже работаю с НДС. Счета оплачивались. Наконец, заполнив заявку на получение документов, с высылкой копий на эл. почту, я получил только Акты выполненных работ. После получаса звонков и разговорами с мило щебечущими девчушками, выяснил что, оказывается, нужно было при регистрации указать, что работаю с НДС.Мило! Что во фразе - работаем на ОСНО непонятно для этих псевдоспециалистов? Т.е. если я ИП на упрощенке или физ. лицо, я не могу потребовать счет-фактуру? или УПД? Это уже вопрос к ФНС.В итоге принял решение больше самому ничего Деловыми линиями не отправлять. Мою копейку они больше не получат.
Комментарий:
У меня тоже негативное впечатление от работы Деловых линий. Мы отправили груз заказчику, в день доставки нам звонят из Деловых линий, говорят, что их водитель уже пол часа стоит под дверьми получателя, груз не принимают. Я звоню получателю, там мне с удивлением отвечают, что ждут но водителя нет и даже не было звонка из Деловых линий им, поинтересовались можно ли связаться с этим потерявшимся водителем. С просьбой узнать где водитель и можно ли с ним связаться по сотовому я звоню в Деловые линии, мне отвечают что они не могут дать контактов водителя но обещают найти его. В следующие пол часа его находят, он наконец приезжает к получателю груза, но нам выставляют счет за якобы простой водителя в то время когда его не могли найти. И останавливают все наши другие оплаченные отправки, не доставляют клиентам.
Комментарий:
Уважаемая Ирина ели уж и соберется кто то написать положительный отзыв о вашей компашке, то уж поверьте напишет он это на одном сайте, а не как у вас на 3-4 сайты дубли отзывов, чтобы потратить столько времени на отзывы, нужно быть заинтересованым лицом, так что Я думаю что Елена права насчет "положительных" отзывах написаных сотрудниками, ну есть и ваших словах доля правды, Я не сомневаюсь что вы не держите людей порядочных, у которых есть совесть и достоинство.
Достоинства:
- Груз привезли, вот это плюс
Недостатки:
- Но груз не полностью, вот это минус
Комментарий:
Здравствуйте уважаемые посетители сайта! У меня произошла вот такая история при обращении в ТК "Деловые линии". Заказанный груз с расходными материалами для ремонта оргтехники пришел в ТК, оповещения не было, хотя мобильный тел. был указан спец. для этой цели, сам позвонил после длительного ожидания, оказывается груз давно прибыл, навязывали доставку, отказался. Приехал в ТК ДЛ, оплатил доставку, пришел на склад, выдали две коробки, 2 места на 22кг, но коробки оказались по краям разорваны и перемотаны небрежно, но обильно скотчем. Я настоял на контрольном взвешивании коробок, выяснилось что коробки стали легче на 2 кг., составили акт выдачи от 07.12.2016г., с нарушениями целостности коробок менеджер претензионного отдела согласился "будем разбираться, о результатах сообщим", коробки я забрал, для работы необходимы запчасти. Звонил уже три раза, говорят ждите звонка от менеджера, вот сегодня 26.01.2017г., а воз и ныне там. Компания которая беспокоится за свою репутацию давно бы уже позвонила и компенсировала ущерб клиента, делайте выводы господа! Впервые воспользовался услугой транспортной компании "Деловые линии" и вот те раз, как считаете мне не повезло или это закономерность?
Комментарий:
Добрый день. Деловые Линии Пермь стандартная ТК. Но есть и положительные моменты. 1)Удобное время для сдачи груза , хоть круглые сутки сдавай. 2) Нормальное место для терминала по моим оценкам ( хоть не тьмутаракань типа Бригадирской) 3) Ну и менеджеры в Перми тоже внятные ( особенно Гайнетдинова Юлия)....Самое ясное, что ОЧЕНЬ МНОГО зависит от людей, так что вот так)))
Комментарий:
ОТПРАВЛЯЮ ЗАПЧАСТИ ПО ВСЕЙ РОССИИ. Я УЖЕ ЗАЕ...ЛСЯ СЛУШАТЬ КАКИЕ ПИ..РЫ В ДЕЛ ЛИНИЯХ, И В КАКОМ СОСТОЯНИИ ОНИ ПРИВОЗЯТ ГРУЗЫ, Я УЖЕ НЕ ГОВОРЮ ЗА РАЗБИТЫЕ СТЕКЛА-90%(ХОТЯ И ОБРЕШЕТКУ ЗАКАЗЫВАЕМ), БЛАГО ЗА ПЕРЕВОЗКУ Я НЕ ОТВЕЧАЮ, ЗВОНЯТ ЛЮДИ ЖАЛУЮТСЯ, А Я ИМ НАКЛАДНЫЕ ДЛЯ СУДОВ ВЫСЫЛАЮ. НУ И САМ Я ДЯТЕЛ ОТПРАВИЛ БРАТУ ИЗ МОСКВЫ В РОСТОВ З/Ч 20,07,13 СЕГОДНЯ 30,07, ЗВОНЮ В ДЕЛ ЛИНИИ ВСЕ ЗАВТРАКАМИ КОРМЯТ.
Комментарий:
Потратил 3 часа в пунтке приемки товара. Специалисты не могут даже адрес пробить. Отправлял в субботу 17.04.2021, обещали доставку на 19.04.2021, по факту 19.04.2021 посылка не сдвинулась даже с места, по телефону говорят, пару дней, точной инфы нету. Ни разу не деловые линии! ПОЗОР! Подставили 2 организации.
Достоинства:
- Не каких
Недостатки:
- Самая ужасная компания, первый раз обратился. И больше не когда не обращусь!! Не кому не советую.
Комментарий:
Осуществляют приём груза. Не оповещая по цена забора его!! Потом ставят перед фактом. Работа самая худшая
Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Сплошные!
Комментарий:
Ободрали как липку! Не успел в связи с отъездом получить посылку и с меня содрали за хранение больше 1000 рублей. Склад их полупустой был и моя посылка занимала мизерное место. Так эта как я считаю компания мошенников зарабатывает на простых людях. Пусть они подавятся!!!Не кому не советую связываться с ними если вам дороги деньги и нервы.
Комментарий:
Добрый день или вечер! Ждала посылку из Иваново в Севастополь , доставили её быстро !! Поступил звонок от менеджера 8 . 02 2018 г., где сообщили что груз можно забрать, приехала в Деловые Линии и началась История : сообщает работник сидящий за компом, что груз задерживают по не понятным причинам!!! 13 . 02 2018 начинаем выяснять делаю звонок на горячую линию, мне отвечают : груз ожидает с 8 .02 получается платите деньги за хранение! Где же искать крайнего? И как быть ? Желания пользоваться это компанией отпало !!!
Комментарий:
Походу постоянные клиенты Рязанскому филиалу Деловых Линий уже не нужны!!! Работаем с ними уже не один год как юр. лицо (отправляем и получаем грузы). В пятницу делали ими отгрузку нашему клиенту (небольшая посылка). Груз сдали, сообщили клиенту об отправке. Вышло так, что клиент попросил нас остановить отгрузку, т.к. сам лично заберет товар с нашего складе. Не вопрос - клиент всегда прав! Позвонили менеджеру Деловых Линий, объяснили ситуацию. Девушка ответил, что без проблем - приезжайте, груз выдадим обратно. Спросили можно ли приехать за ним в понедельник на следующей недели, т.к. был уже конец рабочего дня (пятница). Ответила - "Да". Дополнительно еще уведомили по эл. почте официальным письмом чтобы груз не отправляли и выдали нам его со склада транспортной в Рязани. Другой менеджер по работе с клиентами уже в понедельник ответил "Добрый день! Груз заблокирован, можно забирать." Приехали на склад и тут нам - "С вас 200 руб. за хранение груза за два дня!!!" Хотя НИКТО и НИЧЕГО про какую-либо оплату ВООБЩЕ не говорил!!! Доказывать что-то было бесполезно. Никто из персонала и слушать ничего не желал. Всем все по-фигу. Спрашиваем - а что мол раньше про хранение и оплату никто не сказал и не предупредил??? Делают круглые глаза- "у нас вот типа правила такие... что-то не нравится - можете вообще свой груз не забирать!!! Либо платите, либо валите отсюда и не мешайте работать, у нас тут очередь из клиентов". Жесть! Заплатили - пусть подавятся, раз такие крохоборы. Хотя дело тут абсолютно не в деньгах, а в отношении к своим клиентам. Зато помню раньше, когда отгрузок у них было мало - почти каждую неделю названивали, типа "Что-то Вы про нас совсем забыли и не пользуетесь нашими услугами. Все ли Вас устраивает??" Неприятный осадок остался с таким отношением. Теперь решили, что будем отгружать Деловыми Линиями только в самых крайних случаях. И с сегодняшнего дня будем ориентировать наших клиентов на работу с другими транспортными компаниями. Наверное у сотрудников Рязанского филиала Деловых Линий денег выше крыши, раз могут так обходиться со своими постоянными клиентами...
Комментарий:
ХУЖЕ деловых линий ничего нет!!!несколько раз пыталась с ними работать,ни одного раза не привезли в обещанные сроки,постоянно воруют,лично видела как у людей пропадает груз и его не могут найти и менеджеры на это отвечают"ну да пропал"жалуйтесь,все равно никто ничего не найдет. И цены такие же как и у других ТК(а какой дешевизне пишут,не понятно)хорошие отзывы наверное пишут сотрудники,те кто хоть раз столкнулся с "Деловыми" хорошего не напишут.это 100%
Комментарий:
Если вы не хотите случайно оказаться в ситуации в которой оказалась наша компания НЕ ДОВЕРЯЙТЕ свой груз -ДЛ! Случай до смешного прост. Мы неделю не можем забрать свой груз в терминале г. Пскова. Оказывается, грузоотправитель имеет задолженность перед ДЛ и сотрудники компании четко дают понять, что я должен решить вопрос с этим долгом поставщика и только после этого я смогу забрать груз. То есть получается, что вы прилежный и ответственный, НЕ ИМЕЮЩИЙ задолженности перед этой транспортной компанией контрагент-будете страдать из-за проблем своих грузоотправителей до тех пор, пока не решите с вопрос с ИХ долгами. А ч/з три дня после прибытия груза, Вам еще включат платное хранение от замечательной компании ДЛ и мало того, что Ваш груз будет лежать в транспортной компании, от вас будут требовать оплатить еще и вынужденное хранение. Итак, вы попадаете 2 раза!
Комментарий:
Всем привет))) виделись последний раз здесь весной этого года Про пасылку из Кирова в Воркуту((( получил которую я через два месяца((( С тех пор разговаривая со всеми полностью отказываюсь этой ""КАНТОРЫ"" Заказал в Смоленске Посылку сегодня ребята отчитались что отправили только что приехал домой,, Настроение хорошее покушал, душ принял там ну, все как у всех короче)) Вот Щас сижу проверяю почту , смотрю дела свои и конечно посылку отправку проверяю, открываю Смоленск и- Я В ПОЛНОМ ПАНИЧЕСКОМ НАСТРОЕНИИ !!!!!! Мне Снегодня Пасылку отправли из Смоленска ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ,!!!! Это жесть сижу валерианку пью уже пол флакона!!! Этож вообще жесть Звоню туда в ДЛ кричу -отмените доставку Посылки Девушка мне как обычно ЭТО ВАШЕ ПРАВО ЭТО ВАШЕ ПРАВО. Ну у меня вовсе прям дежавю началось, вспомнились былые "счастливые" времина Даже продовцу отзвонился тот сбегал тоже просил отмену сделать но ему сказали что типа фура на Москву ушла уже Короче жесть какаято а у меня сегодня прям чуйка была что гдет чтот не так будет Короче ПОПАЛ Я РЕБЯТ НА РОВНОМ МЕСТЕ ЖЕСТЬ!Завтра в церковь пойду грехи замаливать чтот видать я не то сделал что мне этот Антихристкий Синод опять попался на пути((( вот если что номер антихриста - 18-00961096224Сегодня отправили (Да храни меня бог)
Достоинства:
- Не нашла.
- Далеко, дорого и ужасный персонал.
Недостатки:
- смотри плюсы.
Комментарий:
Нам отправили груз, но пока он шел, так случилось, что муж (на него груз) попал в больницу с переломом позвоночника и в ближайшие несколько месяцев не встанет с кровати.Естественно когда пришла посылка, он попросил меня взять его документы и съездить забрать груз.Я приезжаю (таже фамилия и стоит штамп, что он мой муж), с рукописной доверенностью и его паспортом. И мне не дают его посылку. Даже после объяснения, что он не сможет в ближайшее время никуда поехать.А да, еще нужно добавить, что у нас трое детей (3 года, 2 года и 0,5 года), с которыми я попросила посидеть бабушку, после того как уложила их спать в 21:30.И каково было мне, молодой девушке в 23 часа, на другом конце Москвы, в промзоне, простояв в очереди более 40 минут не получить посылку.Мужу пришлось звонить другу, который с его паспортом приехал и спокойно получил. И оператора абсолютно не смутило, что человек в паспорте абсолютно не похож на предъявителя. Просто друг был мужчиной. Выдали груз абсолютно чужому человеку, а жене с паспортом и доверенностью не выдалиНу не у...ды, а?
Комментарий:
кончаная контора рога и копыта!смс пришло что ждать груз 21 перезваниваю говорят груз придёт 24 они там блять что на собаках груз доставляют? пи***ы приеду получать буду ругатся сильно и МАТОМ!
Комментарий:
Заказывали доставку с Владивостока до Барнаула, хрупкого груза (стекла), стекло пришло разбитое. Наша вина не до конца проверили товар((( подписали акт приема. Оно было просто запаковано в пленку тонкую и вылилась грязь отовсюду(((((((оч огорчены услугами данной транспортной компании!не свзявайтесь
Комментарий:
Сегодня получала груз, таких мерзких теток, рыкающих на клиентов, в эпоху развивающегося капитализма можно было видеть только в магазине с пустыми полками во времена социализма.Ни кому не советую туда обращаться!Руководство, задумайтесь над тем, как привить вашему персоналу хорошие манеры.Надеюсь, что Вы меня услышите....
Комментарий:
Уже давно сотрудничаем с компанией Деловые лини. За все время работы с этой транспортной компанией никаких нареканий с нашей стороны не было. Все отгрузки были произведены в срок и с надлежащим качеством обслуживания. Сотрудники компании грамотны и вежливы. Хочется выразить благодарность компании и ее сотрудникам и пожелать дальнейшего развития!
Комментарий:
Нужно было перевезти 4,5 тонны груза из Краснодара в Сочи. Сначала хотели везти сборником, но в Деловых Линиях нам посоветовали воспользоваться услугой прямая машина. Машину подали на следующий день, стоимость нас очень даже устроила. Таким образом мы перевезли все и разом. Приятно, что компания не наживается на своих клиентах, а предлагает вариант доставки, наиболее привлекательный для нас. Скоро аналогичная поставка, попробуем Деловые линии еще раз.
Достоинства:
- Плюсов не увидел
Недостатки:
- Один сплошной минус.
Комментарий:
Некомпетентность, враньё, не уважение клиента, развод - это Деловые линии.С весом хитрят, с адресом доставки - тоже. Хитропопые . Очень уж ненавязчивый сервис.Никогда больше. И Вам не советую.
Комментарий:
Компания "Деловые линии" удовлетворительно работает по отправке грузов, но получать что-либо по ней в Москве исключительно не удобно. Все грузы привязываются к конкретным терминалам, в отличии, скажем, от "Автотрейдинга". Например, мне пришло 2 груза – из Курска и Питера. За одним я долже ехать на Лобненскую, за другим – в Очаково. Доставка до "порога" не бюджетна.Будьте бдительны!
Комментарий:
Мне пришёл груз и я нашёл бланк доверенности на вашем сайте, заполнил его, всё указал. Выдал доверенному лицу, а когда он приехал оказалось что груз отправили не на меня как предпринимателя, а как на физическое лицо, и оказывается в этой организации меня делят на два разных человека...... И доверенность одного на другого не распространяется... Хотя кстати в гражданском кодексе индивидуальный предприниматель, является физическим лицом там так прописано... И почему то предприниматель может доверенность выписать от руки, а как физ лицо доверенность должна быть обязательно нотариальной, обычным людям в отличии от предпринимателей что ли меньше доверия?
Комментарий:
Вернули деньги за ненужную страховку в счет будущих доставокЗаказывал услугу по экспресс-доставке посылки от адреса до адреса. Все прошло отлично, груз был доставлен в срок, в целости и сохранности за исключением одного момента. Оформлял заявку в мобильном приложении сайта и не заметил, что включил в стоимость страховку, которая мне совершенно не нужна. Тем более что груз б/у, документов подтверждающих его текущую стоимость у меня нет. Позвонил по телефону информационного центра в Серове (834) 385-98-70 и отказался от страховки. Они обещали все уладить, но когда груз прибыл, оказалось, что страховка не убрана. Правда, после повторного обращения к менеджеру, ее стоимость включили как переплату в счет будущих доставок. Так, как пользуюсь услугами регулярно, и на том спасибо.Достоинства: Быстрая доставка, удобная мобильная версия сайтаМинусы: Страховка стоит по умолчанию и нужно ее убирать вручную
Комментарий:
Люди,что вы возмущаетесь не нравится не пользуйтесь услугами данной транспортной компании!Я пользуюсь деловыми линиями уже 3 года,могу сказать только хорошее!Оперативная доставка грузов,с личного кабинета легко отслеживаю все свои перевозки,за всё это время груз не разу не разбивали,не теряли...Я не понимаю от куда у вас такие проблемы?Персонал грамотный,вежливый...Любой вопрос с успехом решают.
Достоинства:
- быстрые сроки доставки, удобный сервис
Недостатки:
- дороговато
Комментарий:
У кого как, но вот я полностью удовлетворена работой Деловых линий. По срокам быстро, всегда приходит оповещение при прибытии груза на терминал, при желании можно в любой момент оформить доставку до дома. Быстро, удобно, как говорится - все для клиента. Каких-то ошибок или хамства со стороны персонала я не встречала, поэтому впечатление исключительно приятное.
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с компанией " Деловые линии "! Впервые ( имею с ними дело третий раз) встречаю безобразную, причем далеко недешевую, работу всех: менеджера, оператора и дажа водителя! Отношение к клиенту никакое, операторы двух слов связать не могут, зачем они там нужны вообще непонятно, водители опаздывают всегда и надолго, адрес путают. С огромнейшим удовольствием бы отказалась от Ваших " услуг ", но мой поставщик работает с Вами!
Комментарий:
Добрый день.Наша компания ОАО "НПО "ГЕЛИЙМАШ" много лет работает с вами. Наш менеджер - Коновалова Ирина Викторовна. Ее работой мы очень довольны, всегда вовремя отвечает на наши письма и просьбы.Много лет у нас забирает грузы водитель ДЖУН Алексей Викторович. нравится с ним работать, он очень организован, всегда заранее предупреждает о своем приезде. Внимательный к документам. Немного теперь плохого. Наш груз не приходит в целости, даже коробка бывает порвана. а наши сосуды Дьюара - это дорогостоящее оборудование , стоимостью 30 тысяч. Значок "Рюмка" на грузчиков не действует. С уважением, начальник отдела сбыта Воробьева Галина Алексеевна
Комментарий:
К великому сожалению посчастливилось мне столкнутся с работой транспортной компанией "Деловые линии". Самая отвратительная транспортная компания!!!! Приехали за 50 км, за грузом, приехав домой обнаружили, что нам выдали абсолютно чужой груз. Немедля, начали звонить на горячую линию, объясняя что выдали чужой груз, приезжайте и забирайте эти 115 кг "неправильного груза" и будьте добры привезти нам наш груз, на что в ответ неспешащим голосом: заявка на рассмотрении ждите звонка. Звонили весь день и в ответ одно и тоже ....ждите, ждите, вам перезвонят. В итоге нам никто не перезвонил, на след день тоже не перезвонили, на третий день подавно. Вообщем то ли потеряли, то ли украли, непонятно. Жду ещё два дня, далее буду писать претензию, плюс это все будет по ЗоЗПП. Начала собирать материал для иска в суд. Я это дело просто так не оставлю. Товар не вернули, видимо он вообще потерян. Полная безответственность!!! И самое главное никто не отвечает за это бардак. А что самое главное одни отрицательные отзывы про эту компанию. Люди, не пользуйтесь транспортной компанией "деловые линии" никогда. Название компании никак не соответствует статусу компании!!!
Комментарий:
Отвратительная доставка, обещанные сроки не соблюдаются, товар привезли не на тот адрес, хамское общение оператора и безразличие. Не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Комментарий:
Компания махинаторов и алчных людей, не видящих проблемы людей пострадавших от "РАБОТЫ" этой чудо компании, могу пожелать удачи как сотрудникам так и владельцам, вам навоз возить с вашим подходом к делу, а не товары!
Комментарий:
Всем привет! Услугами ТК раньше не пользовался и посоветовали ДЛ воспользоваться. Звонят в субботу, говорят, что груз на месте. В воскресенье работают и могут выдать груз(одна коробка). Приехал, все начиналось хорошо, бодрая девочка в 8.00 утра, быстро оформила документы, взяла денюжку и отправила меня на склад, там мне на перерез выскочил бравый хлопец, вырвал из рук накладную и бросился в склад, остальные 7-8 человек курили. На этом позитив закончиился, искали мой груз часа полтора, привлекли к этому еще одного помощника, но без результатно. Говорят, езжайте домой, завтра приедите, напишете притензию( а то сегодня отдел притензий не работает) а в среду у нас будет ревизия и тогда возможно найдем. Если не найдем, то по закону товар считается утерянным, через 30 дней, и через суд можно получить его стоимость и присоединились к толпе курящих!Вот это качество и сервис, впредь буду только в крайнем случае обращаться к ним.
Комментарий:
Никите Сав.: Ага, когда у них сгорит очередная машина, жесткая упаковка вам не поможет. А вот с возмещением ущерба намаетесь. Их юристы Вам расскажут, что груз представлял собой не то, что Вы по документам отправляли, а груду кирпичей и предложат возмещение по 2 евро за килограмм. Так что кроме ущерба для кошелька и имиджа перед заказчиком Вы еще и массу негативных эмоций получите.
Комментарий:
Компания мошенническая. Стремятся только деньги получать, а не работать. Водилы - холопы изворотливые. Звонят 3 секунды и сбрасывают так, что даже кнопку на телефоне нажать не успеваешь. Потом ставят галочку в своей базе: "заказчик не отвечает". В итоге везли мой груз из Москвы в Пермь четыре дня и пять дней я не мог добиться от них, чтобы они мне его привезли. Оставил заявку сам, бесполезно - грузчики ее не получили. Мошенники: на сайте раасчитали стоимость доставки: 2300; в итоге заплатил 5200. Доставляют только до подъезда, за подъем деньги требуют. надо бы было дать этим гоменидам кое чего другого вместо денег, но глупо потом будет за этих обезъян в тюрьму садиться. Обещали приехать с утра, приехали только к вечеру. Из-за того, что они на бензине и машинах экономят, мы их должны ждать круглые сутки, да еще и деньги немалые им за их сомнительные услуги отваливать. \деньги берут за все: за доставку, за упаковку, за въезд на их терминал, за "сверхсрочную" (5 дней) доставку по городу. При этом хотят еще, чтобы за подъем до квартиры им дополнительно платили. Грузчик снял с дивана, который мне доставляли твердую упаковку из досок, хотя я требовал ее оставить. Им, эти досочки, за которые я заплатил 840 ркблей, прикарманить хочется. В итоге диван было невозможно поднимать, а подлокотники из красного дерева отбились. Категорически не рекомендую связываться с этими жуликами. заботяться только о том, чтобы карман набить и при этом не напрягаться. Конечную цену говорят только при отправке груза, она в три раза выше той, которую они обещают, рассчитывая заочно. Мошенники.
Комментарий:
Заказывала выделенную машину.1. Машина в указанны ДЕНЬ не приехала!2. Обещали, что утром, 100% машина обязательно приедет в районе с 8 до 9 утра на погрузку.3. На следующее утро ни в 8, ни даже в 11 часов машины НЕТ!У ответственного менеджера рабочий день начинает позже нашего на 4 часа, т. е. дозвониться нет возможности.На телефонные звонки в единую справочную так же не дают никакой обратной связи... Оставляют какие-то запросы, обещают перезвонить и дать информацию.На протяжении 2 часов звоню, ОТВЕТА ТАК И НЕТ!Груз очень срочный, о чем были оповещены "Деловые линии"!А я даже не знаю, приедет машина на погрузку или нет!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ДАННОЙ ТК !!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Комментарий:
Получила груз, он был габаритным(большим), упакован дополнительно ООО Деловые линии. Везти его дальше на ГАЗели, соответственно вскрывать не стала, сверху все цело. Как привезли на место, вскрыли....они гвозди в три раза длинее упаковочного бруса вбили, соотвественно весь мой груз в этих местах поврежден, а это стекло и пластик!!! Вот теперь всеми путями и каждый раз с новыми отговорками мне отказывают в возмещении причиненного убытка!!! Хотя проблема их и "на лицо"
Комментарий:
Достоинства:Обращалась на горячую линию компании Деловых Линий чтобы просто уточнить список услуг и их стоимость, сотрудники несмотря на то, что я сразу озвучила, что пока доставку не собираюсь заказывать, все прекрасно разъяснили, проконсультировали. Оператор Алина Нефедова общалась очень вежливо, спокойно, чувствовалась ее заинтересованность в том, чтобы помочь клиенту.Недостатки:Во время общения звонок прервался, а потом при перезвоне попала уже на другую сотрудницу, пришлось заново объяснять, что мне требуется, получается, что потратила времени больше, чем планировала.
Комментарий:
Являюсь представителем крупной компании и совсем недавно столкнулась с «Деловыми линиями» по рабочим нуждам.Сроки доставки, сервис устраивают, но довольно долго предоставляют акт сверки – на это уходит не менее двух-трех дней. Единожды была ситуация, когда вообще сотрудница забыла оформить заявку и процедура затянулась еще на пару дней.Остаемся клиентами в этой компании благодаря высокому уровню сервиса и быстрой доставке, ну а бумажную волокиту можно и потерпеть, хотя хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на эту проблему и решило ее.
Достоинства:
- Профессиональная компания, добросовестные сотрудники
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
С Транспортной компанией «Деловые линии» приятно иметь дело. Сотрудники настоящие профи. Работают четко, аккуратно. Отправляла бьющийся груз из Москвы в Нижний Новгород. Точнее аквариумы и стеклянные витрины. На приемке посоветовали упаковать все в несколько слоев стрейч-пленки и сделать дополнительную обрешетку. Постарались на совесть. Упаковали очень тщательно. Все дошло целым и невредимым. Заказ сделала через сайт и получила скидку, тоже приятно. Советую!
Комментарий:
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!Отправляла груз Новосибирск-Абакан автоаксессуары. До покупателя дошёл не полностью.Как бороться с ворами на складах?
Комментарий:
Перевозили мебель от Москвы до Калининграда. Привезли с нарушенной упаковкой. Как будто коробки бросали, терли о твердое и кидали. Коробки были грязные. При вскрытии обнаружили повреждение мебели, разбитое зеркало.На жалобу о возмещении ущерба ответили полной ерундой! Компания ужасная. Ни советуем портить свое имущество и нервы! Руководство безответственное!!!!
Комментарий:
Я отправил коробку, запакованную скотчем и упаковочной пленкой 19 июня. На упаковочной пленке несмываемым черным маркером я сделал надпись: Самара-Улан-Удэ. Сегодня ее получили в улан-удэ. Коробка была не в том виде, в котором ее послали! Надписи не было! Скотча не было ни на упаковочной ленте, ни на картонной коробке. Вещи лежали не в пакетах, перешвырены вверх ногами. Пакеты просто безвольно валялись, хотя в них должны были лежать вещи (детская одежда). Как это понимать? я требую от вас денежной компенсации за моральный и материальный ущерб. Все вещи были постираны и подготовлены для новорожденного. Сейчас я не уверен, где и как валялись мои вещи и можно ли их надевать грудному ребенку! В посылке еще лежала детская игрушка в отдельной коробке. Эта игрушка состояла из 5-6 деталей. Не уверен что все вещи на месте и все работает, это до конца не выяснили с сестрой, сложно подсчитывать пеленки-распашонки. Совершенно не ожидали что такое может произойти в Этой компании! буду требовать немедленного расследования и компенсации ущерба.
Комментарий:
За годы работы никогда не было проблем с Деловыми Линиями. Отправляем грузы своим клиентами много лет и кроме того, что всегда приходят на день раньше написать нечего. Ничего плохого сказать не могу. Нормальная транспортная компания.
Комментарий:
Не советую обращаться в эту ТК. У нас в г.Благовещенске неоднократно были случаи вскрытия грузов, вытаскивают часть товара и накладную, чтобы "скрыть" следы преступления.
Комментарий:
Заказывал из Екатеринбурга в Воронеж стабилизатор устойчивости для авто. 19.08.13 отправили 23.08.13 уже забрал. Приятно удивлен, спасибо работникам компании.
Достоинства:
- внимательные, вежливые операторы, быстрый срок доставки от адреса до адреса.
Недостатки:
- Не знаю, не заметили
Комментарий:
Работаем с Деловыми Линиями впервые, но уже получили положительный опыт. На дачу заказали стройматериалы для постройки летней веранды. Почти все брали на одном складе в соседнем городе, заказали доставку от адреса до адреса. Пусть был довольно далекий, около 250 км и не только по гладким дорогам. переживали немного за грузы, хорошо ли их упаковали (попросили для надежности замотать стрейч-пленкой). Понимающие операторы отвечали даже на самые казалось бы глупые вопросы, потому что мы часто их доставали по поводу передвижения грузов.
Недостатки:
- только минусы
Комментарий:
Сегодня 12.03.2020г разочаровались транспортной компанией Деловые линии, наша организация в течении года работала с этой организацией , буквально вчера столкнулись с непониманием операторов, груз был отправлен поставщиком с г. Москва до терминала г. Вологда , нам выставляют счет до юр. адреса, мы не заказывали , а еще смешней , когда водитель пришел за грузом с доверенностью , а на вчерашний день груз был от 6 поставщиков и все через ДЛ , ему просто не выдали один груз, сегодня операторы объясняют тем что препятствий для получения груза не было, а вчерашний инцидент объясняют один оператор , что груз был записан на другое лицо, второй оператор сказал , что груз , который поступил 06.03.2020 , он находится в машине, не один оператор не сказал ничего конкретного, в результате наш водитель два раза съездил за 100 км , так груз и не привез, с 13.03.2020 начинается платное хранение груза , просто воры , ужасно больше с этой компанией работать не будем
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Много скрытых доплат.
- Не соблюдают сроки доставки.
- Нет возможности связи с менеджером или водителем.
Комментарий:
Ужасный сервис.Плату назначают за каждый вздох клиента - за доставку после 17 часов, за поднос к подъезду и т.д. При этом сами не выполняют своих обязательств.В моём случае доставка была оговорена в период с 08-00 до 12-00. Водитель отзвонился только в 13.10 и заявил, что раньше, чем через 2 часа не приедет.Попытка выяснить что-либо через оператора не увенчалась успехом.Было обещано, что менеджер разберётся и позвонит не далее, как через 30 минут.Прошёл час, так никто и не отзвонился.Попытка очередной раз связаться с оператором вызвала полное недоумение у оператора - Ваше обращение зарегистрировано, что Вам ещё?Ужас.Деловые в данном случае, видимо, отголосок 90-х, когда слово "деловой" означало несколько иное.Строго рекомендую избегать пользоваться услугами компании.
Комментарий:
Нарушаются сроки доставки, по телефону никто ничем помочь не может. Оплатить доставку можно только через банк или в терминале (это вообще бред). Присылают противоречивые письма - то они видят оплату то не видят. Вообще доставка документов за 700 км. уже 10 дней происходит.
Комментарий:
1. Их автоответчик долбит 15 раз телефон, но при попытке связаться с оератором сбрасывается и заказать доставку на дом просто невозможно.2. Груз прибыл (видимо) сообщение не поступило.3. В один прекрасный миг, я узнаю что груз прибыл и началось платное хранение, причем минимально нужно отдать за 10 дней хранения.4. Позвонил оператор... договорились что доставят груз (без хранения) на адресс, с 9 до 13.... прошли сутки... всё ждём.
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!!! Чудесным образом пропадают вещи.В сентябре заказали перевозку с Московской области в г.Грозный, забрали груз для упаковки и взвешивания на терминале, до терминала не доехала микроволновая печь (не дешевая и в хорошем состоянии), то ли водитель не довез, то ли на базе припрятали. Попросили оставить претензию, но чтобы ее правильно оформить , нужна вся история этой печки(где, когда приобрели, сколько стоила, модель, документы подтверждающие покупку,товарные чеки,накладные, на весь груз с подписями и печатями и многое другое (где их искать, если перевозилась часть мебели и личные вещи обихода с одного места жительства на другое, т.е. из за печи я должна ехать обратно и искать всю эту информацию,естественно, делать этого я не стану, на это они и надются, специально, чтобы обезаружить потребителя), в общем всю жизнь нужно беречь всю информацию о каждой единице своей квартиры, чтобы потом что то, кому то доказывать при случае. Груз везли чуть более двух недель (частник, за чуть большую стоимость доставит дня за 3-4), груз перевозят с базы на базу и на одном из этапов сказали, ждите, у нас нет машины, чтобы к вам ехать(это говорят сотрудники большой транспортной компании). На базах существует видео фиксация,но предоставлять они ее не собираются.Операторы компании общаться нормально не умеют, хамят при любом случае.заплатили за услуги 55 000 рублей, за груз, который занял по объемам, максимум газель, а то и меньше!Уважаемые!!! Почитайте отзывы о компании, прежде, чем к ним обратиться!
Комментарий:
При получении автомобильного стекла в Ярославском филиале деловых линий, выяснилось, что груз разбит. Стёкла там возят в деревянных ящиках и бросают как и весь перевозимый товар. Претензионный отдел делает ВСЁ, чтобы разрушить репутацию компании, вероятно именно он, а не клиенты основной поставщик финансов в контору. Больше месяца тянут время, одно и тоже фотографируем и оформляем. НИКОГДА не связывайтесь с Ярославским филиалом "ДЛ"! Надеюсь не только потенциальные клиенты прочитают моё мнение, но и руководство компании "ДЛ", не ярославское конечно, тому как видно наплевать.
Комментарий:
По роду деятельности сталкиваюсь с необходимостью доставки грузов. Перепробовала много транспортных компаний. Были постоянные проблемы, недочеты, нестыковки, потрачено много нервов, сил и времени. По рекомендации знакомых обратилась в "Деловые линии". Работаю уже с ними полгода. Нареканий нет. Любой груз доставлен во время и без проблем. Всегда посоветуют, когда не понимаешь, как лучше оформить или упаковать для надежности. Я стала больше времени уделять своему бизнесу, а не проблемам доставки. Это замечательно!
Комментарий:
Конечно насрать, им не до клиентов за шкуру боятся, с охраной ходят, шапито на выезде, ходят охрана вокруг " тела" спотыкаясь друг о друга, от количества денег крышу сносит, деградация финансовая
Комментарий:
Работаем давно. Замечаний не было.Однако с 2012 г. - просто ужас. Все путают, счета выставляют на услугу, которую не оказывали.С менеджером связаться не возможно.Не рекомендую работать с этой компанией.Видно наелись.
Достоинства:
- Вежливые водители, большой выбор упаковки, предварительную стоимость можно просчитать на сайте.
Недостатки:
- За качество приходится платить высокую цену.
Комментарий:
Отправляла личные вещи, включая кое-какую бытовую технику. Часть из которых достаточно габаритные хрупкие предметы. В чате поддержки дали подробную консультацию по выбору упаковки, объяснили, какие грузы нужно упаковать обязательно, в результате выбрала услугу «дополнительная защита от повреждений», а все вместе упаковали в палетту. Удобно, что можно просчитать стоимость заранее, самостоятельно воспользовавшись калькулятором на сайте. Понравился водитель Александр Иванович, приезжавший за грузом. Вежливый, корректный, на все мои вопросы подробно ответил. О том, что подъезжает, сообщил заранее, я успела все спокойно подготовить. Побольше бы таких. Итоговая цена услуги после того, как груз замерили на складе, оказалась выше, чем я предполагала, но ненамного. Первое впечатление, за исключением стоимости услуг, положительное.
Комментарий:
06.12.2016 ИЗ НАБЕРЕЖНЫХ ЧЕЛНОВ НА МОЕ ИМЯ БЫЛ ОТПРАВЛЕН ГРУЗ, РАССТОЯНИЕ ДО ГОРОДА НАЗНАЧЕНИЯ 300 КМ., МАКСИМУМ 3 ДНЯ ЕЗДЫ, ОНИ ЗАЯВИЛИ ДАТУ ПРИБЫТИЯ 8.12.2016, НА ДВОРЕ 10.12.2016 И ВУАЛЯ ГРУЗА НЕТ, ДО СИХ ПОР В ПУТИ ЗНАЧИТСЯ, НА ВСЕ ЗВОНКИ И ВОПРОСЫ ОТГОВАРИВАЮТСЯ ЧТО НЕ ВИДЯТ, ГДЕ МАШИНА, КАК ТАК СПРАШИВАЕТСЯ, ВСЕ МАШИНЫ ОСНАЩЕНЫ СИСТЕМОЙ ГЛОНАСС, ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ ВИДЕТЬ ЕЕ МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ, ДОПУСТИМ НА САЙТЕ ДРУГОЙ ТК Я МОГУ СПОКОЙНО ОТСЛЕДИТЬ.ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА РАБОТЙ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ХОТЯ КОГДА ТО ОНИ БЫЛИ ЛИДЕРОМ НА РЫНКЕ ПЕРЕВОЗОК! ЗАЖРАЛИСЬ, ТОВАРИЩИ!!!!
Комментарий:
В июле месяце при переезде из города в город я решила воспользоваться услугами транспортной компании и заказала грузоперевозку Деловые линии . 07.07.2016 я отправила 5 коробок со своими личными вещами , приехала в СПб и стала ждать свои вещи. 15.07.16 вечером в пятницу мне доставили только 4 коробки. Оператор , который звонил мне накануне не обмолвился что одна из моих коробок потеряна в дороге . Причем меня заставили заплатить за доставку 5 коробок , иначе я не получила ничего. В результате поисков мне позвонила оператор и сказала , что ей очень жаль , но ничем больше она помочь не может . моей коробки нигде нет. В пропавшей коробке ехали мои вещи для работы ( английские платья и брюки, кожаная юбка) , туфли и лекарства. Я конечно написала претензию , но до настоящего времени не получила ни вещи , ни деньги. хотелось бы чтобы у людей , которые украли носят мои вещи что нибудь отвалилось... например руки ...или ноги в моих туфлях. В одной из коробок ехала посуда, при этом из полного сервиза в живых осталось только 3 ( !) чашки и 5 блюдец. все остальное разбилось вдребезги. НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ , тем более отправку своих личных вещей, в противном случае рискуете заплатить деньги за доставку , а вещей своих не получить. за доставку из Сыктывкара с Санкт Петербург я заплатила 4500 руб , за груз из 5 коробок общим весом около 50 кг.продолжение истории ... только что получила ответ от компании " Деловые линии " , что они рассмотрели мою претензию, и ничем не могут мне помочь. То есть компания " Деловые линии " считает , что не несет ответственность за отправленный груз , а также не собирается возвращать мне деньги за неоказанную услугу .Номер накладной 16-00441011260 от 07.07.2016
Комментарий:
Для Татяны , комментарий от 5 апреля .У вас ещё всё впереди .......
Комментарий:
наглая и бестолковая контора,которая навязывает услуги(страховка,информирование,всякие поборы и сборы-от каторых "якобы"нельзя отказаться),скотский ценник на услуги,бестолковый персонал вплоть до директора
Достоинства:
- Удобная и доступная обратная связь, толковые сотрудники, позвонить по бесплатному номеру с вопросами можно в любое время, вежливый персонал
Недостатки:
- Не заметил
Комментарий:
Переезжал из одного города в другой. Вещи отправил Деловыми линиями. Впечатление самое положительное. Заявку оформил на сайте. Доступно, понятно, просто. Там же есть отличный чат, где ответят на любые вопросы и где мне подсказали одну тонкость. Оказывается выгоднее не указывать сразу предпочтительную дату перевозки, а предварительно согласовать ее с менеджером. Дело в том, что прогон отдельной машины дороже, чем забор сборного груза. Благодаря такой подсказке я узнал, в какой день эта ТК осуществляет доставку из моего городка и указал в заявке именно ее. Временем я располагал, так что переезд обошелся вполне бюджетно.
Комментарий:
Коллега из Москвы отправил груз мне в СПб, очень рекомендовал эту компанию. Привезли нормально, как и обещали. Вот только что там за отношени к грузу, остается догадываться. Половина бутылок с подтеками, несмотря на довольно плотные крышки. Такое может случиться только если кидать коробки как багаж а аэропортах.Этот же груз мне нужно теперь отправить в Тверь, заказал забор груза на адресе. Прождал вчера пол дня, на что они честно признались, что попросту забыли передать информацию водителю. Обещали сегодня точно приехать утром! Даже не позвонили.Оператор ответила что груз заберут с 14 до 19. Короче, полный бардак!!! Если хотите вовремя отправить груз, найдите альтернативу.Из плюсов могу отметить пока только вежливое общение оператора...
Достоинства:
- Быстрая доставка.
Недостатки:
- Компания обманывает клиентов. Делает не верный замер груза и расчёт.
Комментарий:
Я получала груз из Москвы 03.04.2017 в городе Смоленске. По накладной 2 места, вес 14кг, объём 0.5 куба. Мне даже и в голову не могло придти, что мои две маленькие коробки равны 0,5 куба. Когда я привезла груз на работу, мой муж сразу заметил, что такие две коробки никак не соответствуют заявленному объёму. Коробки перемерили и у нас получилось, что объём 0,1 куба. Но никак не 0,5 куба. Позвонили в службу поддержки. Очень вежливая девушка оператор сказала, что нам необходимо поехать в ТК и обратиться к ним с просьбой произвести замер груза. Я опять поехала, ничего себе разница - оплатить 0,5 куба или 0,1 куба. Не буду описывать чего мне стоило добиться, что бы мне произвели контрольный замер, скажу только, что очень разочарована в директоре Смоленского филиала, которая мне дословно сказала,что "они крупная федеральная компания и ничего мне перемерять не будут, что я подменила коробки и приехала уже со своими, что грузчик который мне выдавал коробки не может подтвердить эти коробки он мне выдавал или нет. " А ещё мне сказали, что у них есть "специальный человек", который перемеряет весь пришедший груз на соответствие заявленным параметрам. Я предложила пойти к нему и что бы он при мне перемерил коробки. Получила категоричное "нет, мы этого делать не будем." Но потом на складе когда мне уже перемеряли коробки была кинута фраза "у нас есть видио камера по которой видно какие коробки я получала. "Диалог был до безумия не приятный. В результате, мне сделали контрольный замер: вес 14 кг, ОБЪЁМ 0,1 КУБА. Извинений я не услышала. Мне пересчитали, деньги вернули. И всё равно обманули, оплату взяли как за 0,15 куба. Хотя по акту выдачи клиенту №Сс53 объём равен 0,1 куба. Мне вернули 710 рублей. А новый чек об оплате выдали равным 715 рублей. ?????????????????????????? Хотя при расчёте на сайте калькулятором новый замер равен около 400 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Получается вес 14 кг объёмом 0,5 куба равен 1425 рублей, а вес 14 кг объёмом 0,1 куба равен 715 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это наверно они себе на премию отложили. А вот в летний отпуск я им не смогла внести свой вклад.Теперь только в крайнем случае буду обращаться в эту компанию. И при получении требовать контрольный замер. Оказывается я имею на это полное право. А компания обязана мне это предоставить. И я не должна к ним приезжать со своей рулеткой и своими весами. Так что, УВАЖАЕМАЯ КРУПНАЯ ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ желаю вам дальнейшего процветания!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Ранее, при отправке грузов, не было никаких нареканий, но сегодня- 16.11.2016 я очень разочарована работой компанией " деловые линии" . 12.11.2016 мной был отправлен груз в г. Казань. Воспользовалась авиаперевозкой, поскольку это быстро. Как пояснили сотрудники компании , доставка будет в течение 4- х дней. 16.11.2016 груз не поступил адресу. Однако, 15.11.2016 в телефонном режиме связывались с получателем- моим сыном и со мной, такикак мой номер был указан , как дополнительный. Доставку пообещали сыну 16.11.2016 с 13-00 до 17-00 часов. Ребенок ждал!!! Мало того, мной были отправлены личные теплые вещи сына и са ое главное, это лекарственные средства, которые ему необходимы. Сегодня я несколько раз связывалась с сотрудниками данной компании, но , как говорится: " ни ответа, ни привета". Просто ужас. О причинах недостатка н кто так и не сказал, хотя футболили меня по телефону, каждый раз соединяя, по их словам, с ответственным сотрудником. Но, НИКТО НИЧЕГО пояснить так и не смог. В результате , ребенок без лекарств. Ответа я. Ак и не дождалась, оть и сказали, что перезвонят. В общем это просто ужас. Больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данной компании, поскольку я свои обязанности по данной устной сделке выполнила- оплатила услугу 4655 рубл.за авиадоставку в течение 4 -х дней, в то время , как компания, даже объяснить мне не смогла причины, да и позвонить, так никто и не позвонил.
Комментарий:
Отвратительная компания. 09.12.2015 мне пришел груз - стеклянная раковина и при осмотре при водителе выявилось, что полочка у раковины разбита. Составили акт и т.п., написала претензию о возмещении убытка. После разговора с представителем сказали, что рассмотрение дней 20.... я спросила может я закажу полку отдельно и мне потом возместят??? на что получила положительный ответ. благо продавец раковины лояльный оказался и прислал мне полку безвозмездно, но доставку этой полки мне пришлось оплатить. Когда звонили сотрудники по претензии я им все это выложила И они сказали хорошо все оплатим. 3 месяца рассматривали претензию и итог - ОТКАЗАНО.... типа за доставку не возмещают.... что за бред....разбили полку, я в итоге все разрулила с минимальными потерями для всех, а они не хотят даже возместить расходы по повторной доставке полки.... сумма копеечная, но обидно до глубины души...буду обращаться в суд чтоб возместили ущерб по испорченной раковины в целом....сама больше не обращусь в эту транспортную компанию, благо есть выбор среди них и всем про это буду рассказывать...
Комментарий:
Каждый раз звонят и навязывают нашей организации бесплатную доставку. Находимся в 2 кварталах от них. В итоге пару раз согласились. И в итоге нам выставили счет на доставку по 150 рублей за каждый раз. Вот такие деловые линии.
Комментарий:
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! зла на них нет. Суть в том что я 7 июня 2013 года заказал коробку передач из ПИТЕРА дак вот сегодня уже 7АВГУСТА!!!!!! а груза всё-ещё нет!!! меня кормят завтраками уже 2 месяца!!!!! на вопрос где мой груз ? ответили что произошли проблемы с грузом и он будут со дня надень ! но 2 месяца его нет.........
Комментарий:
За два месяца работы с этой компанией, в двух случаях произошла кража части груза, путем нарушения целосности упаковки, конкретно мешков и один раз утеря одного места(мешка) с трикотажем. Возмещения убытков Я не добилась, ну наверно кто пробовал с этих упырей чего то добиться подтвердят мои слова. Вот уже полтора года как Я не работаю с этой компанией, работаю с с тремя другими(не буду называть) результат, из более 70 грузов, в месяц Я получаю 4-5 отпавлений от своих поставщиков, ни разу, клянусь! небыло разукомлектовкии утери. Выводы делайте сами!
Комментарий:
Да, именно так - склад называется Мытищи, но находится в Королеве. Умнику от ДЛ, который расскажет мне про границу города, порекомендую посмотреть внимательно карту. Когда говорят, что есть отделение в г.Мытищи, но рассчитываешь, что он там и находится, господа. Нашел склад, выстоял в очереди. С Типовой отраслевой доверенностью по Форме М2, заполненной в соответствие с правилами, подхожу к Ерыпалову Сергею. На доверенности плохо проставлена печать, а Сергею нужен ИНН. Предлагаю назвать, но сотрудник начинает требовать, чтобы ИНН был внесен в доверенности. На мое замечание, что Форма 2 не предполагает внесения ИНН, не реагирует. Тычет мне некий бланк с ИНН и, внимание, адресом электронной почты!, как образец. Сообщаю, что это их внутренняя форма и мне эта филькина грамота не указ. Начальника? Его нет - обедать изволят.Уточняю - Вы не верите, что я уполномочен? Это похвально. В заказе есть номер телефона организации - позвоните и уточните. Нужен ИНН в бланке? Давайте впишу в имеющийся у меня от руки - там все равно часть данных от руки вносить потребуется.Молодой человек бросает мне доверенность со словами "от руки не приму". Товарищи из ДЛ - это что за вахтер от логистики? Вы ничего не перепутали, сервисмены?Прошу показать, на основании какого закона РФ сотрудник предъявляет мне данные требования? Сергей долго водит пальцем по монитору, бурчит под нос, тяжело вздыхает и... оформляет мне бумаги. 20 минут потерянного времени.Иду на 6 склад. Стоим - три человека, никто нами не интересуется. 5 минут, 7 минут - сотрудники неторопливо развозят только что снятые с фуры паллеты по складу. Интересуюсь - когда до нас руки дойдут? Да-да, сейчас. Зашуршали, когда я подошел поближе и спросил пожестче. Еще 15 минут потеряно.Выехал со склада с ощущением, что побывал в грязном и вонючем совковом прошлом. Обычно доставляем ПЭКом - быстро, четко, качественно. С Деловыми Линиями дело имеем первый и, гарантированно, последний раз.
Достоинства:
- Стараются выдерживать заявленные сроки доставки
Недостатки:
- Никто ни за что не отвечает. При решении проблем начинается бюрократия! К мнению клиентов не прислушиваются!
Комментарий:
Добрый день.Неоднократно пользовались грузоперевозками Деловых Линий. Но считаем абсолютно недопустимым навязывание клиентам лишних услуг!!!Это касается информирование о статусе груза и страховании.Неоднократно просили убрать услугу о статусе, поскольку вся информация и так видна в личном кабинете и она не нужна. Но ее периодически включают в счета, видимо в надежде, что мы не заметим и оплатим. Вопрос о навязывании страховки за сохранность груза и сроков доставки тоже почему то НЕ зависит от выбора клиента. Даже если стоимость груза не объявлена страховка автоматически включается в счета. Хотя принимая груз к перевозке они автоматически отвечают за его сохранность и сроки доставки!И уж почему-то совсем нельзя разделить услуги по страхованию груза и сроков! Нам, к примеру, не критичны сроки доставки, но мы вынуждены каждый раз оплачивать эту НЕНУЖНУЮ услугу. Да еще и не облагаемую НДС. То есть деньги на ветер! Никто и никак не хочет решать эти вопросы!
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиенту!Осуществлялась доставка груза их Москвы в Новосибирск, вместе с грузом шли документы. Было написано письмо о выборе склада. Груз прибыл на указанный мной адрес г. Новосибирск, ул. Авиастроителей, 30 23.05.2016. Забрал груз 25.05.2016 (так как это был единственный (!) свободный день на этой неделе). Когда забирал груз, узнал, что документы к нему отправились почему-то на другой склад на Петухова, 79 к3. На вопрос почему? ответили "не знаю, все вопросы с менеджером решайте". на следующий день (спустя более суток) со мной связался менеджер Вадим. Я ему объяснил, что я не могу забрать документы ни со склада на Петухова, ни со склада на Авиастроителей, т.к. "привязан" к офису по работе в эти два дня (26, 27.05.2016). 28-го склады не работают (суббота), а 29-го я уезжаю из города на долго. Естественно документы мне нужны срочно, крайний срок 27-го. Я потребовал, что бы документы доставили мне до адреса за счет компании, т.к. данная ситуация произошла не по моей вине и почему я должен платить за это. На что Вадим ответил: "да, ошибка наша, но осуществлять доставку до адреса за свой счет мы не намерены, если хотите получить документы - оплачивайте доставку по городу".
Комментарий:
отправил мне поставщик через эту компашку два телевизора середины прошлого века. Оба были очень даже рабочие. Пришел только один. Разбитый. Говорят пишите претензию на утрату и порчу и подтвердите стоимость. Как я могу подтвердить стоимость старинного телевизора? Мне его пол года искали!
Комментарий:
Ужасная компания! С такими ценами можно бы и побыстрей доставлять! Заказал АВИА перевозку из Москвы в Сочи, обещали что через 2-3 дня груз уже будет в Сочи! Неделю ждем, груз до сих пор в пути. Цены намного выше чем у других транспортных компаний, а доставляют дольше. Почитал я сейчас другие отзывы, и теперь переживаю, дойдет ли груз вообще. Ужасная компания! Подводят людей. Не обращайтесь в "деловые линии", есть много других адекватных транспортных компаний.
Комментарий:
15.09.2013 г получила в Сыктывкаре груз. Внешне не обратила внимание. что угол упаковки заклеен аккуратно скотчем под цвет коробки. При принятии товара оказалось-это заделан надорванный угол коробки-недостача на 5000 рублей. Хорошо поработали!!!! Было время вытащить и заделать коробку
Комментарий:
О чем можно говорить если ни где, ни на сайте, не в контакте Вы не можете оставить свой отзыв. Говно компания!!! Груз потеряли, главное в машине бумажки на груз пришли, а самого груза нет. И сидят на совей жопе ровно. У меня фаркоп был заказан, через неделю выезжать, а мне говорят инвенторизацию будем через три дня делать посмотрим. Пошел к директору отделения,так мол и так помогите, скажите где мой груз, когда поступит, а там вообще, козел говорит, а бумажку на груз покажите может и нет ни кокого груза. Ни кто не хочет свою жопу оторвать. Все, как на секретной базе с грифом секретности "00", кто знает тот поймет. Лично я больше ни когда не буду отправлять этой компанией свои грузы. Заказываю часто и стоимость бывает заходит за поллимона. Рисковать не буду. За свои же деньги мы не можем получить услуги и доказать ни чего не сможем. Одним словом козлы!!! (написал бы еще хуже, но воспитание не позволяет)Я не хочу насолить этой компании, пущай работает. Только вот думаю если у нее будет меньше клиентов, то она начнет ими дорожить и очень отведственно и серьездно относится к своим непосредственным обязанностям.Не надо доверять людям если они хоть один раз опозорились и самое главное не хотят признать свои ошибки.
Комментарий:
Деловые Линии - подлое ворье. Доставили груз в Тамбовский филиал (водительское сиденье и 4 мелкие автозапчасти) с нарушением целостности упаковки, при первом осмотре пропала 1 запчасть, 1 была сломана. В субботу не работал претнзионный отдел, пришлось оставить груз до понедельника. В понедельник пропала еще 1 запчасть. Пока писал претензию в кабинете рядом находился и начальник филиала - даже не заинтересовался что случилось, видимо воровство грузов для них норма. Нну что ж, рыба гниет с головы. Ущерб возмещать не собираются, придумывают причины разные. Никому не советую к ним обращаться!
Комментарий:
Навязывают доставку груза до адреса. Оформляешь накладную с доставкой до терминала, потом в ней неожиданно появляется доставка до адреса. И все бы ничего, отменил ее в ЛК и ладно, НО, сумма в накладной в личном кабинете уже не меняется и если ты хочешь оплатить перевозку картой онлайн, чтобы получатель побыстрее забрал груз, то вынужден оплачивать вместе с доставкой до адреса и лишние деньги зависают на балансе у них на сайте. Чтобы их вывести тоже нужно потратить кучу времени на написание заявления и т.д. Девочки в поддержке говорят, что это нормально и в "некоторые" накладные, действительно, добавляется не нужная тебе услуга.
Комментарий:
выслали багаж с конкретным адресом -СТРОЙКЕРАМИКА,нет же придумали доставку по адресу,кто вам ее заказал??.(живем в Отрадном,это80км),по телефону сообщили 26.11.18,что груз прибыл в терминал в с Преображенка,что для нас крайне неудобно,попросили переслать в Стройкерамику-пообещали,через 2дня приезжаем,груз на том же месте,теперь звонки пошли ,чтоб оплатили за хранение.Вы что по адресу уже не можете доставлять,(заявление в гл.офисе написано),Вот придется ехать уже 120км!?
Достоинства:
- Плюсы нет
Недостатки:
- Минусы -Нет оповещения о нахождении груза. На словах есть в реальности нет. Не честная работа
Комментарий:
Воспользовался услугами этой "компании" для доставки товара из Москвы. Продавец указал мои реквизиты правильно, он это доказал копиями документов, а вот деловые линии при выдаче исказили паспортные данные. Дело в том что в этом случае товар не выдаётся и хранится на их складе, по истечении трёх дней за это платить, соответственно компания получает дополнительную денюжку. Гнилой ход, отвратительная компания!
Комментарий:
питуиная контора-автоматом устанавливают доставку до адреса-в связи с этим не оповещают о прибытии груза так же по прохождению срока хранения требуют не устойку об не своевременом заборе груза... мрази конченые больше с этим курятником не работаю
Комментарий:
лишь бы су*а денег стрясти.груз ещё не грузили то если отменить доставку ПЛАТНО.вернуть деньги и забрать самоу-ПЛАТНО. пиdарсов шарага. время еbанутое у них не точное.
Комментарий:
Взяли почти 2000 руб за доставку из Сочи в Лазаревку, заплатили 7000 руб по безналу, привезли с явным ударом, при осмотре не обнаружили, скрытые повреждения, навстречу в компании менеджеры не идут..
Комментарий:
Компания стала работать просто отвратительно. Не говорю о стоимости. Нам отправили из Нижнего груз в Смоленск за наш счет. Счет пришел, мы его оплатили и уже собирались ехать получать, как раздался телефонный звонок из ДЛ и кто-то сказал администратору, что не смотря на то, что вами перевозка груза оплачена он вам выдаден не будет, так как у Отправителя груза имеется некая задолженность перед "ДЛ".Я через некоторое время сам перезвонил в "ДЛ" по телефону 8 800 100 8000. Дамочка на том конце сообщила мне, что компания считает, что собственником груза до момента получени мною у них на терминале является Отправитель этого груза, а так как у ОТПРАВИТЕЛЯ (и по умозаключению этой дамы (она его идентефицирует и как собственника груза)) есть задолженность , то груз нам выдаваться не будет, но за то что он лишнее время (пока задолженность Отправитель перед "ДЛ" не погасит, а когда он это сделает самому Богу только известно) хранения на складе терминала будем оплачивать мы из своего кармана. Не знаю чем это закончится, но хочу всех предостеречь от такой ситуации. Надеюсь, что кому-нибудь эта инфа будет полезна.
Комментарий:
Эта организация обнаглела до предела!!! Разные поставщики отправляют мне различные грузы из разных городов России и... Для того, чтобы беспроблемно мне получить в срок свой груз я должен быть уверен, что у моих поставщиков нет долгов перед этой компанией - иначе груз не выдают, ссылаясь не на условия заключенного между моей и их компаниями договора, а на какое-то внутреннее правило их сволочной компании!!! При попытке получить официальный отказ о выдаче груза - выслушиваю, что они ничего подобного не выдают и типа отвали, а лучше заставь своего поставщика оплатить нам долг...
Комментарий:
Жулики из Казани отправляли груз в Ульяновск с Химградовского путкта.Приняли лодочный мотор к отправке и упаковали .Оформили документы на отправку и выслали мне как получателю на почтовый ящик накладную об отправке груза .По телефону девушка подтвердила мои данные и ориентировочное время прибытия груза .Иду перевожу деньги за лодочный мотор .После перевода денег жулики отказываются отправлять груз и забирают его назад. Вот такой сервис для жуликов.
Комментарий:
25.12. был заказ на доставку груза (груз - часть новогодних подарков для клиентов) заказ 15-02273066298, со склада г. Москва в Санкт-Петербург. Груз был загружен 25.12 доставка ожидалась 28.12. Ни 28.12, а 29.12. стало известно, что и 29.12. мы свой груз не получим. На вопрос когда будет груз - операторы Деловых линий ответить не смогли. "Спасибо Вам за хорошее предпраздничное настроение". Вежливость и осведомленность Ваших операторов желает лучшего. В итоге - хотелось бы знать, где наш груз, в каком он состоянии и когда он все-таки будет???????????
Комментарий:
Аха-ха-ха, Юрий Негодяев, а Вы-выдумщик))Только вот незадача, я как свой отзыв оставила, пришлось почту оставить, так мне теперь по 5-10 негативных отзывов на день приходит, кляузники и конкуренты не дремлют)))Не знаю, что у Вас в Чебоксарах, а у нас в Тюмени, шарага без организаций и ответственных, пока не прикрикнешь никто шевелиться не начнет.
Комментарий:
Дебильная контора, все через одно место, никогда больше пользоваться услугами не буду.
Комментарий:
КЕМЕРОВСКИЙ ФИЛИАЛ Д.Л - ЭТО САМЫ ПОГАНЫЕ ПЕРЕВОЗЧИКИ , КАКИЕ ЕСТЬ ТОЛЬКО В КЕМЕРОВО !!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ПОГАНОЙ КОМПАНИЕЙ !!!! ЖЕЛАЕТЕ ПРОВЕРИТЬ НА СВОЕМ ОПЫТЕ МОИ СЛОВА- ОБРАЩАЙТЕСЬ !!!!!!
Комментарий:
Выражаем благодарность компании ООО "Деловые линии" г.Балаково. Часто пользуемся услугами этой транспортной компании. Все заявки исполняются вовремя, проблем с документами нет. Работают очень оперативно. Груз доставляется в короткие сроки, качество доставки нареканий не вызывает.
Комментарий:
очень бюрократична. Навязчивые автодозвоны. Почему они решили, что их время ценнее времени клиентов?нужно сменить плательщика - заполни бланк со всем реквизитами организации, скан с печатью и т.д. Что мешает это письмо принять с верифицированной электронки? И так во всем, что касается взаимодействия. Такое ощущение, что обращаешься в Газпром((
Достоинства:
- Достоинства описал выше.
Недостатки:
- Цены не самые бюджетные, особенно курьерская доставка. Пользуюсь ей только по акции.
Комментарий:
Занимаюсь продажей запчастей. Грузы клиентам отправляю разными ТК, но «Деловые Линии» в приоритете. Причин несколько. 1. Самая крупная терминальная сеть, доставят куда-угодно. 2. Соблюдают сроки. Если форс-мажоры, есть страховка. На ней не экономлю. 3. Удобное оформление. Все заказы делаю через личный кабинет в мобильном приложении. Потом еду на терминал и сдаю груз со скидкой и без очереди.Не знаю, откуда столько негатива в сети. Такое ощущение, что я везунчик и у меня одного все проходит гладко.
Комментарий:
Надо было отправить комплект японской резины от автобуса другу в Липецк. Особо не выбирал контору по перевозкам, просто набрал в поиске и ткнул первую попавшуюся, то бишь, «Деловые Линии». Заказ оформил тут же на сайте с телефона, и оказалось, что за заказ на сайте дают дополнительную скидку. Мелочь, но приятно. Доставку оформил от адреса до адреса. Как потом оказалось, друга в нужный день не было дома и ее без проблем перенесли на удобное для него время. По итогу обслуживание, сохранность груза, междугородняя доставка, оперативность, все в норме. О чем пожалел, так это, что поторопился воспользоваться всеми опциями. Курьерская доставка по городу сравнима с междугородней.
Достоинства:
- Быстрая доставка, профессионализм работников склада
Недостатки:
- Их нет
Комментарий:
Груз из Москвы до Сызрани дошел за три дня. Стоимость 32 кг груза небольшая, поскольку он считается малогабаритным. На доставку груза до 35 кг и 0,1 м.куб. в «Деловых линиях» предусмотрены скидки до 50%. Склад в Москве расположен удобно, проезд свободный, обслуживают быстро и, несмотря на очередь, долго ждать не пришлось. Менеджер помог подобрать наиболее подходящую упаковку и посоветовал сделать дополнительную защиту от повреждений, поскольку груз содержал хрупкие стеклянные детали (оптика). Пол словам адресата все дошло без повреждений. Работой компании доволен на сто процентов.
Комментарий:
Недавно я, на свою голову, решил попробовать воспользоваться услугами этого перевозчика.Без лишней воды скажу следующее:1. Навязали услугу экспедирование по городу2. Деньги отдавать не хотят3. Вымогают персональные данные, как то копия паспорта, требуют чтобы им её послали по незащищенному каналу связи (электронная почта). Зачем она им, как они ее собираются хранить и кому передавать неизвестно.4.Сегодня потеряли груз стоимостью пол миллиона рублей (это уже по работе).Я и так рассказал уже о своих приключениях с этими дельцами, теперь то уж руководство уж точно от их услуг откажутся окончательно.Пусть мои 370 рублей им пойдут только во вред.
Комментарий:
УЖАСНАЯ контора!!! УЖАСНАЯ!!! Начиная с оформления документов. Даже не так! Начиная с оповещения о том, что "груз прибыл". В августе 2017 мне из магазина в другом городе выслали товар. Отгрузились, отписались. Через три дня звонок: "Ваш груз прибыл в место назначения, приезжайте забирайте!" Был приятно удивлен. И автоответчик выдавал тоже самое. Приехал в терминал выдачи, на другой конец города, через пробки. Отстоял очередь. А мне в итоге выдают:"А ваш груз еще не прибыл!" "Как так? Вот жешь, звонили жешь!" "Ничего не знаем! Нетути! А что оповестили, ну так сбой системы" (она же сама по себе живет, сама кому хочет звонит). Ни "старший", даже не знаю кто, наверное "по залу", ни дЭвушки в отделе претензий (ни "старшая", ни "младшие") ничем помочь не "смогли" посоветовав воспользоваться подачей претензии на сайте (и разговаривали с таким видом, даже не отрываясь от монитора, который говорил только "чо пристал? скажи спасибо, что мы на тебя вообще отвлеклись"). Я уже не говорю о каком-то "извините" или "наш косяк, давайте сделаем вот так и так". Что вы!!!). Написал жалобу в книге отзывов, утерся рукавом (еле сдерживая себя от ядерного взрыва) и уехал восвояси. Далее опущу, как созванивался с поставщиком (кстати очень порядочная контора и сотрудники), пытаясь узнать где-же находится мой груз, как звонил в... (не поворачивается язык назвать "деловыми" эти самые линии). Через 25 дней (это оказывается максимальный срок доставки груза, как нам удалось выяснить при нашем с поставщиком расследовании) снова звонок "деловой голос "деловых линий" сообщил мне радостную весть-"Ваш груз прибыл!". Ну вот, думаю, а то завтра уезжаю в отпуск, на две недели, а груз будет лежать на складе, занимать место, денежка за хранение капать будет. Я то вот об этом подумал и предупредил об этом сотрудников компании в первое свое посещение. Приехал снова в эту контору. Что вы думаете? "Мой вагон пустой!" (М.Задорнов). Снова поход в "отдел претензий". Снова безрезультатный. В общем через поставщика, договорились, что за хранение с меня денег не возьмут. Ну ладно. Хорошо ведь, "приятный бонус" (ну хоть так). Поехал отдыхать. Вернулся через две недели (иногда вспоминая о грузе). Вернувшись через две недели позвонил в контору. "Да, ваш груз ожидает на складе!" Йес! Приехал. Оплатил услуги, которые оказались в 2 раза меньше, чем первоначальная заявка. (ОООООО! Очень приятно, что контора оплачивает свои огрехи путем снижения стоимости услуги! Серьезно и уважительно, подумал я, и отправился на склад) Отдав накладную в руки (опять же "старшего грузчика") стал ожидать. "Старший" ("опытный") отдал "младшему" (видимо "шны..."ээээ "младшему научному сотруднику", собственно весь контингент грузчиков и состоял из гастарбайтеров с местного рынка). После 20 минут ожидания вынесли "мои груз". "Дальше следует непереводимая игра слов с использованием местных идиоматических выражений." Была суббота!. "Естественно", что кроме кассира никого больше не было (как-то обходятся и без "старшего по-залу" в субботние и воскресные дни), так что претензию отправил по эл. почте. Далее следующий этап общения с сотрудниками конторы, который тянется до сих пор. Описывать все "прелести" общения-это как прочесть "Войну и мир". Сегодня написал очередную (третью по счету) претензию. Подожду 10 дней и начну войнушку основательно. Деньги небольшие, но ЗЛО должно быть наказано.ПС. На самом сайте нет раздела "отзывы клиентов", теперь это стало понятно почему. Кстати, поставщик, который дорожит своей репутацией, сам предложил мне и осуществил повторно доставку моего заказа в течение 3-х!!! дней. Естественно другой транспортной компанией. Накладная № 17-00411070034 Звоните, пишите пообщаемся.
Комментарий:
ужасно дорого и долго в ё идёт.не советую ни кому
Комментарий:
Отправили груз через "Деловые линии" накл. 13-00083795806 из Москвы в Ярославль, отправка была оплачена грузоотправителем, у грузополучателя оказалась какая-то задолженность перед ТК, из-за которой груз в Ярославе отказались выдавать. Ок, предложили поменять по письму грузополучателя, чтобы груз все-таки выдали - отказ. Хорошо, тогда попросили вернуть обратно груз грузоотправителю в Москву - отказ (!). Т.е. с нашей компании, которая исправно оплачивает все счета, не имеет задолженностей, стали вымогать погашение долга за др.компанию для того, чтобы нам вернули наш же груз! И это требовал не один неопытный или просто безграмотный менеджер, а несколько человек по цепочке, включая старшего менеджера Конкину М.Н.. Т.е. это такая политика компании - вымогать деньги из своих клиентов, ссылаясь на "внутренние распоряжения компании"... В итоге, после длительных уговоров, груз согласились вернуть в Москву грузополучателю за (!) отдельную плату. Такой вот выгодный бизнес получается у "Деловых линий".
Комментарий:
Отвратительный сервис!!!!!!!!!! Постоянные проблемы с возвратом залога, оформление доверенности, диспетчеры справочной у них решают все и за директора и за бухгалтерию и за водителей.......
Комментарий:
Полностью согласен с предыдущим отзывом прямо слово в слово( с Евгением), разбили люстру вызвал менеджера пришла и давай докапываться прямо в голове у ней 500 причин по которым можно отказать в итоге отказала т.к. в накладной нет подписи кто разрешил отпуск товара,хотя подпись бухгалтера стояла,короче послал ее ...обратно короче и уехал бесполезно спорить время дороже.Нет такого разбил ответь.Причем уже не в первый раз
Комментарий:
Груз по накладной 13-01373050725 был отправлен 25.04 из Екатеринбурга в Москву. Сегодня уже 17.05, а он все в пути. Менеджеры как попугаи повторяют: "Ваш груз в пути" и "Если что-то не нравится пишите претензию". Не могут сказать, где конкретно находится груз. Работают хуже, чем Почта РФ. Никаких сроков доставки у них нет. Т.е. по факту даже претензию сосавить не на что... Хорошо устроились
Комментарий:
Хотел бы поблагодарить ваших сотрудников. Груз доставлен был в целости и сохранности, вовремя, упаковка хорошая и к тому же дешёвая, с диспетчерами общаться -большое удовольствие, грузчики донесли до машины и помогли с упаковкой. Спасибо большое.
Недостатки:
- получил одни минусы как с ними связался
Комментарий:
16 декабря 2017 года 17-00082529773номер накладной заказывал фару от ниссан тианы с москвы в Уфу редко пользуюсь транспортными компаниями и тут с ними я связался и пожалел об этом. Заказал с доставкой на дом в итоге менеджер не праввильно адрес записала целый день фара прокаталась в их газели вечером приехал в Дему забрать само лично их водитель оставил фару в своей газели и ушел домой часа полтора искали ладно нашли в итоге на нас скинули типа мы не правильно адрес назвали и отказались возвращать деньги за доставку 500р вскрываю посылку у них же, фара лопнутая чем то придавили коробку хотя она была достаточно не плохо упаковано все оформили акт составили написал претензия и тут такое началось ДУРДОМ компании ренессанс. не заплатили за присененый ущерб ответ якобы представленный мною товарный чек зарегестрирован в Башкирии а не в Москве хотя я заказывал с разбора в Уфе а достовили мне лично потом второй ответ якобы коробка целая а фару вам с разбора такую выслали хотя средняя стоимость линзованой фары с ниссан тианы 2013 года с авито 15 т.р. была б дешевле тогда с дефектом . Засранцы они и не пользуйтесь их услугами не рекомендую . В январе 2018 года также заказывал с Владивостока в Уфу у крупной компании занимаючийся авторазборами Альянс дверь на свою тиану 18-02321003672 накладная дверь была в жеской упаковке пришла дверь в Уфу и ахерел в трех местах мятая и царапанная все зафиксировал опять же отправил претензию ответ был таков двери более 5 лет не новая она была до нас мятая на каждый случай у них свои отговорки зашел на отзывы и увидел я не один такой НЕ РЕКОМНДУЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ОНИ ОБМАЩИКИ
Комментарий:
Внутренний бардак переводят по клиента. Утеря документов, не туда отправили груз, не выдают груз получателю мотивируя какими то бредовыми мыслями. Звонки в компанию проблемы не решают, т.к. девушки отвечающие по телефону не владеют ни какой информацией и не переводят на компетентных сотрудников. Вопрос: зачем они сидят, сообщать мне кто получатель и отправитель по накладной, так это я и так знаю без нее.
Комментарий:
Второй пример, предлагают доставить малогабаритный груз до квартиры с 14 до 18, я говорю привезите после 16, они говорят это за дополнительные деньги, т.к. после 16 это вечернее время, я им говорю, так Вы же сами предлагаете период в который входит 16 часов, они говорят нет с 14 до 18, где здравый смысл?!
Комментарий:
Заказала доставку из Москвы в Пермь. Груз – два электрошкафа высотой 2,2м. доп условия: упаковать в обрешетку и доставить стоя. Заплатили по расценкам негабарита. Вызывали машину с гидробортом. Итог: приезжаю в пермь, лежат два моих шкафа на боку. В обрешетке под перевозку на боку. Сейчас пишу претензии. И получаю отписки: первая: ваша жалоба отклонена изза отсутствия состава нарушения, следующая: Претензионный отдел отказал в обработке по причине неправильного содержания письма. Буду писать еще. Желаю этой службе – чтоб их личные вещи перевозили с таким же отношением. Стоимость моего оборудования – 500 тысяч, а эти так называемые специалисты отнеслись к нему, как будто я пеньки перевозила.
Комментарий:
Позвонили из "Деловых линий" в пятницу, сказали - привезем груз завтра, в субботу, адрес актуален? Адрес был указан рабочий, указал домашний, т.к. в выходной дома. В субботу звоню, отвечают что у них нет доставки в выходные. И адрес изменить на рабочий обратно нельзя. В результате привезли мне на дом в понедельник, когда я был на работе, несмотря на мои настойчивые проьбы не ехать. И отказались отдавать товар, пока я не оплатил "прогон груза" 440 рублей. Сотрудники совершенно неадекватные. Создают космические проблемы на пустом месте. Пользовался разными компаниями - эта худшая из худших.
Достоинства:
- Мастерски треплют нервы
Недостатки:
- быдло персонал, которому наплевать на клиента
Комментарий:
Добрый день! Хочу сказать сразу, компания работает отвратительно! Я как частное лицо не могу получить груз уже 2 сутки из-за ваших внутренних бумаг. Первый раз меня попросили просто доверенность оформить, так как сама я в больнице. Теперь должна быть нотариально заверенная доверенность, хотя получатель моя мама. Как вы работаете? Чтобы получить чертов груз от вашей компании, мне нужно в срочном порядке выйти из больницы. хотя все оплачено. о чем это говорит? о том что вам плевать на ваших клиентов. Спасибо огромное за испорченное настроение перед праздниками!
Комментарий:
Отправили мне салонный фонарь передний, размер которого примерно 200*70*40мм и вес 100г нет, Д Линиями, черт бы их побрал, из Москвы В Чебоксары 650 км и заплатил я 630 р при покупке в 250 р веса нет и обьема тоже, за что такие деньги?Развели на упаковку пупырками кусок 200*400мм стоит 100р. страховка груза каких то денег стоит. Я это к чему клоню, почтой дешевле будет наверно отправить!
Комментарий:
Раньше работали с этой компанией. все было хорошо, привозили все вовремя, да и цены устраивали. Но теперь что-то случилось. Мне выслали груз 11.06.2014 из Москвы во Владимир. дата прибытия стояла 12.06.2014. В итоге сегодня уже 17 число, а груза нет. Менеджер говорит - ориентировочное прибытие 21.06.2014. Это груз будет 10 дней идти 200км??!!!??!!! Да где это видано? Заранее знать бы - сами бы уже десять раз до Москвы бы доехали и все привезли. Прям Почта России какая-то...Больше с ними работать не будем.
Комментарий:
Это ужасная компания, в первую очередь по отношению к клиентам. Если с вашим грузом что то случиться обратиться вам будет не к кому. В ДЛ никто не за что не отвечает! Операторы, абсолютно безграмотные. Наша компания, не могла перенаправить груз из Липецка в Москву в течении недели. Звонили по три раза на дню и каждый оператор выдавал свою версию ситуации и так неделю, а товар все лежал на складе. Утром нам говорили, что груз перенаправлен, а вечером что груз по прежнему в Липецке! Утром говорили, что все необходимые письма получены, а вечером сообщали, что письма не поступали. Не связывайтесь с ними. Потеряете время, деньги, нервы и свои грузы.
Комментарий:
Работаем уже год с Деловыми Линиями, возят быстро и четко. Большая филиальная сеть,возможность срочной доставки авиа. Есть небольшая задержка с документооборотом, так как он через Питер только, но качественная работа и оперативная работа менеджера по решению вопросов нивелирует этот недостаток.
Комментарий:
Отвратительная компания. Сделает все возможное, чтобы снять с себя ответственность за утерю, порчу груза. Вешает из воздуха задолженности других потребителей. Нормально договориться и решить с ними невозможно. Никогда не сотрудничайте с ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ !
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- подстава
Комментарий:
Доставка должна была быть на WB 27.12.20, кто в теме тот поймет , С водителем созвонился в 8.00 утра по местному времени Казани. Машина стояла на загрузке, водитель ответил что грузимся и около 17.00 местного времени будет на складе в Зеленодольске. Но не в 17.00 и позднее его там не было...С трудом дозвонился до него, в ответ услышал что не знает как туда проехать. Я , сам живу в Новосибирске, попытался ему объяснить и разъяснить что везде стоят указатели и не найти сложно...В итоге водитель ответил что ничего не знает и вообще у него смена закончилась....Блядству нет предела..Груз не доставлен....Лимиты ограничены на WB...Сегодня 28.12.20. Подстава на ровном месте...Еще не известно что с товаром, какая судьба.Водитель не адыкват, совсем не заинтересован , ни в чём. Сомнений нет, это была первая и последняя отправка с этой конторой....
Комментарий:
"Добрый день,Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Информация передана руководству, сделаны организационные выводы. Мы сделаем все возможное для исключения возможности повторения ситуации в будущем. Сотрудники взяты на контроль.... Для урегулирования ситуации, после выдачи груза, дополнительно, предоставлена скидка ... Сумма скидки уже возвращена на Ваш счет и может быть использована при оплате последующих перевозок. Также можно оформить возврат денежных средств на расчетный счет.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, благодарим за обращение и надеемся на продолжение сотрудничества.С уважением,Группа компаний "Деловые Линии""Спасибо Тем сотрудникам, которые не растеряли положительные человеческие качества работая в данной компании.Спасибо за то, что данная компания прислушивается к своим клиентам, пускай и не с первого раза, тем дороже и теплее вышеуказанные слова.Прости нас за потерю веры в вас как надежного делового партнера!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
Комментарий:
Некий менеджер Белов Алексей наложил на меня ограничения на выдачу груза который я отправил организации с которой я работаю, в связи с чем мне во время не отправили оборудование.Хочу заметить никогда не имел ни каких задолженностей перед ТК деловые линии, всегда по приходу и отправке груза рассчитывался наличными средствами.После звонка в ТК ограничения конечно сняли, но свою ошибку не признают, теперь у меня проблемы с организацией с которой я работаю вот что они мне пишут (мы будем вынуждены написать в ООО "Деловые линии " письмо об отказе от транспортных перевозок с вашей стороны) Мои просьбы объяснить организации с которой я работаю что это была ошибка остаются без внимания, просто говорят что ограничения снято.
Недостатки:
- Не отвечают за оплаченные услуги. Подделывают сроки доставки груза.
Комментарий:
Больше 5 лет, работаем с компанией. Вроде всё было хорошо, но очень было обидно когда оказалось что за навязанные услуги по страховке сроков доставки они вообще не отвечают, так ещё и корректируют сроки доставки груза. 22 июня поставщиками был отправлен мне груз по приёмной накладной 18-00021340456 . Очень важно было получить груз до 26 июня. Дата доставки груза в накладной значилось 25 июня. 25 июня, тишина, 26 июня пробиваем по номеру накладной, значиться груз в пути. Звоним на горячую линию, девушка отвечает что груз прибудет примерно 27 июня. 27- груз в пути, 28 – груз в пути (оповещений о доставке груза нет) 29 июня груз прибыл на терминал, но главное что дата прибытия груза 24 июня, как так ???? Но ещё одно но - дата платного хранения начинается только 4 июля (с учетом того что платное хранение у ДЛ начинается после 2-х дней хранения). Позвонили на горячую линию оператор подтвердила что груз прибыл 28 или 29 июля (точнее сказать не могла) Пока ехали в офис ДЛ позвонили с оповещением о доставке груза. Получили. Написали претензию о нарушении сроков доставки груза №0005017819 . Сегодня получили ответ, в страховке отказано так как нарушения нет. Что получается, для того что бы не за что не отвечать ДЛ просто проставить нужную дату доставки груза, а ты как хочешь так и доказывай что груз пришел не вовремя. Есть запись разговора с сотрудником горячей линии и скрины с сайта что груз в эти даты был в пути, но я так понимаю что это всё надо решать в судебном порядке.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Отношение к клиенту
Комментарий:
Сбился со счета сколько дней прошло , но не могу получить груз по накладной 17-00211596400. Пошел уже на то , чтобы бороться в суде , на оплату доставки , взял и оплатил он лайн . Теперь проще , теперь я вооружен . Услуга оплачена , но не оказана.Теперь я реально несу материальные убытки . Но девица из калл центра заявляет , а мы Вас не заставляли , Вы сами на это пошли . С сегодняшнего дня начинается отсчет оплаты за хранение груза в терминале. Ежедневно по 30р , пока отправитель не оплатит свой долг . Девицу спрашиваю , а за хранение так же буду платить??? Да отвечает , Вы же храните вещь на нашем складе .... Они ,ДЛ , не выдают , а за хранение платить мне?! Это сервис по Русски!!! Пишу вторично лишь потому , что здесь вижу голос официального представителя ДЛ.В других отзовиках просто молчат.
Комментарий:
Ужасная компания, 30 октября 2017 отправили груз из города Б в город К, 2 ноября оплатили через онлайн Сбербанк со счета супруги, с 3 ноября по 13 ноября не могли найти куда-то делись деньги? И только 13 числа совершенно случайно узнали , что если плательщиком является гражданин А то его супруга не может оплатить счёт! Теперь начинается другое веселье! Для того чтоб груз получили в городе К мне нужно изменить плательщика, но для этого по электронной почте надо отправить заявление и копию паспорта, вообщем мы отправляли все это в течении двух дней раз 10 и все у них то файл не в том формате то не читаемо и тд , меняли форматы файлов и ПДФ и Ворд все никак! На конец вторых суток девушка объяснила что они работают только в майле а с яндекс почты они не могут открыть Файлы! Я думал нас хватит инфаркт! Самое интересное, что деньги поступили им на счёт но они молчок! Вообщем 14 ноября к ночи вопрос решился! Вздохнули с облегчением, но не тут то было! 15 ноября на яндекс почту приходит письмо что нам плательщика не изменили так как надо оплатить! Я звоню в город К и узнаю что получатель все же груз уже получил! А это письмо видимо прощальное от Дурацких линий!!! Люди если хотитете потратит кучу времени и нервов пользуйтесь услугами Деловых ( совершенно некомпетентных) линий!
Достоинства:
- Быстро, оптимально, безопасно
Недостатки:
- -
Комментарий:
04.04.17 отправили мне из Москвы макбук. 07.04.17 забрал в терминале деловых линий. На всякий случай заказал страховку. Дошло целое. Все ок. Меня все устроило. Хорошая продуманная система приема груза. Обратились первый раз к ним. В следующий раз опять обращусь.
Комментарий:
Груз из Москвы в Чебоксары ехал 7 дней. Как не понятно. Стоимость увеличилась, в то время как други тк предлагают за тот же груз на 40-60% ниже Деловых Линий. не понятные платежи как оповещение, страховку просто удивляют. Будем искать другую тк однозначно. А как все хорошо начиналось.) Видимо цветочно-конфетный период с клиентом закончился :-(
Комментарий:
Отправляли груз из Волгограда в Вологду, шла больше двух недель! + заказывали палеты что бы товар не разбился, в итоге деньги за них взяли, а товар сильно повредили!!!!
Комментарий:
Заказала доставку груза из Москвы в Красноярск. По срокам доставки груза претензий нет, однако, что касается представительства компании в Красноярске - я пребываю в ужасе. Девушка на ресепшене разговаривала так, будто я должна ей. Груз выдавал мужчина непонятного вида, который обращался ко мне на ТЫ и отпускал сальные шуточки! Это как минимум неприемлемо для компании, претендующей на высокий класс.
Комментарий:
Отличная компания,быстрое и качественное обслуживание,приветливый коллектив!
Комментарий:
С самого начала работа с данной тк понравилась!но спустя пару месяцев как то так потеряли литые диски под НГ. при том что сообщили что груз прибыл а найти не смогли, какой то лихой сработал на ура! деньги не возвращают... хотя был предоставлена выписка откуда покупали диски. сумма не большая 10000р. - ответили что ничего не доказать и сумма 10000р. якобы большая сумма. кроме этого в обрешетке! сломали пополам капот. да и еще уранили с 2 метров мотор с кпп на асфальт прямо при мне и никакой ответственности за это не понесли. сломав впускной коллектор на моторе...а например доставка 4 ноускатов легковых машин в обрешетке с Владивостока в Екатеринбург почему то вышло ТАААК ДЕШЕГО всего 17000р. ))))))) + относительно быстро! работают круглосуточно! иногда некоторые детали привозят по более менее неплохой цене. буду искать другую тк. не советую связываться с данной тк за слова не отвечают! например ратэк везет те же ноускаты всего за 8000р. или 10000р. в обрешетке. оттуда же. срок правда на дня два по дольше. но зачастую даже ломают меньше, если говорить о товаре без доп. упаковки! на данный момент я считаю одной из лучших ратэк. цена,качество,срок.
Комментарий:
Странная транспортная компания с наплевательским отношением к клиентам. Мне отправили груз с доставкой до адреса. Груз пришел на терминал неделю назад. А ко мне ехать не хочет. В день получения позвонила по указанным телефонам. Зря звонила! Девочки располагают только информацией с сайта и больше никакой. Выяснить дату доставки не удалось. На прошлой неделе и на этой. Пообщалась сегодня опять с девочками-операторами. Опять - общие фразы и бросание трубки при неудобных моментах. Когда доставят - непонятно.По их словам, договариваться должен менеджер из отдела доставки, но мне не звонили и соответственно не договаривались.Я позвонить не могу - операторы вообще никаких номеров не дают. Ни доставки, ни руководства - никаких!!!Как я могу уточнить доставку? Никак! И это при плате в 20 рублей с 1 км!Кстати: сроки доставки нигде не прописаны. Ни в договоре, ни на сайте. Операторы молчат и игнорируют данный вопрос.В общем, не ожидала такого хамского отношения и полной безответственности Деловых линий. Отвратительная работа!
Комментарий:
Раза три отправлял через них грузы, получал раз 15. Всегда все ок. Почитал кучу негативных отзывов - аж странно, для меня это едва ли не лучшая компания (пользовался еще ТК Энергия, ПЭК). Может, это у нас в Питере нормально, а в других городах отношение к клиенту хуже - фиг знает. Да и привозили всегда быстро, без особых задержек (из Москвы получаю через день после сдачи груза).
Комментарий:
не пользуйтесь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Деловые линии - это компания которая работает не на клиента а на обогащение своего хозяина вопреки интересов клиентов, ни когда больше не буду пользоваться этой компанией!
Комментарий:
Ужасная траноспортная компания, то что повреждают груз (не понятно чем делают дырку в коробке,а там стекло!!! потом дырку заклеивают скотчем) это было не однокрантно, ничего не компенсируют. По срокам постоянно подводят!!! Везут вместо 3-х дней на 2 недели больше. Дозвониться у менеджера узнать точные сроки не реально, трубку не берут, а простой он лайн специалист, отвечает, что груз будет сегодня на протяжении всего времени. Хуже транспортной компании еще не встречали
Комментарий:
Груз преодолевал расстояние в 290км 4 дня. Половина груза потеряна (пришла только одна упаковка из двух). Шарашкина контора, малограмотный персонал. Наплевательское отношение.
Комментарий:
Не заказывайте груз той компанией. За счёт физ. лиц эта компания пытается заработать деньги на своих косяках. Козлы менеджеры не слушают клиентов и пытаются с них взять побольше денег за свои косяк.
Комментарий:
В качестве перевозчика на постоянной основе для юр.лица, остановили выбор на ТК Дел.Лин. Есть конечно и плюсы по сравнению с другими , однако минусов больше! К прикрепленному менеджеру дозвониться НИКОГДА не возможно ,на письма не отвечает. Решить оперативно какой ли бо вопрос - невозможно! на оформленные согласно регламенту письма , ТК- тоже не реагируют. Т.е. если у вас есть необходимость внести поправки к оформленному заказу - у вас на это уйдет неделя! и не факт что результат окажется положительным. Как перевозчик для юр.лица , для бизнеса где важны сроки и качество поставки - Не рекомендую.
Комментарий:
Просто жесть (НЕТ СЛОВ) не рискуйте владивосток
Комментарий:
Милые сограждане! Не отправляйте груз этой ТК. Это компания доставила мне груз с повреждениями. Был составлен акт о дефектах груза, от которого я отказалась. Было написано 3 претензиями. Компания занимается отписками. То у них акта нет, то у меня оказывается претензии к упаковке. Чушь. Сколько нервов они вымотали. У них даже директора нет. Вынуждена подать на них в суд.
Комментарий:
Отвратительная компания.Я был в шоке когда за 25кг груза.доставка bp Питера до Иркутска обошлась в 2200р.А из Ростова до Иркутска 18кг-380р.В чём прикол?Кто придумал такую систему тарифов?Даже сами операторы этой компании смеются и разводят руками.Вроде с виду серьёзная компания а занимаются каким-то лохотроном.2года пользовался ихними услугами. Теперь буду менять компанию.Мне такие сюрпризы ненужны.
Комментарий:
Я менеджер этой транспортной компании, по понятным причинам имени называть не буду, две недели назад нам пришло указание с верху, чтоб каждый работник, написал положительный отзыв, вот вы и видите как в массовом порядке работники стремятся выполнить свой "долг" многие конечно же даже вписывают свое имя чтоб выпендриться перед начальством, меня это возмутило до глубины души, поэтому и спешу сообщить вам что ну по крайней мере 95% положительных отзывов за последнее время написаны моими соратниками.
Достоинства:
- Работают менеджеры, способные решить неотложные вопросы быстро и на приоритетных условиях
Недостатки:
- Иногда возникают сложности с документами
Комментарий:
Хочется выразить огромную благодарность специалисту Марии. Несколько раз обращался в компанию, по взаиморасчетам моей компании, операторы не могли проинформировать меня. Обратился по телефону горячей Линии 28.06, специалист Мария меня выслушала, проконсультировала меня полностью, также после разговора с ней нам прислали верно заполненные документы! Спасибо огромное, Марии за консультацию!
Комментарий:
Добрый день! 15 октября доставлен груз ООО "Деловые линии", не в полном объеме. При перевозке груза из г.Москва до г.Екатеринбург потеряли 1 место из 4-х. Не понятно ведутся ли поисковые работы моего груза или нет. Задавала данный вопрос несколько раз по телефону. Менеджер всегда отвечает что проверяют видеокамеры, как только будет информация, то позвоним. Ну конечно, мне ни кто не звонит! Столько потерянных грузов на счету данной транспортной компании. Куда все растворяется? Это ведь постоянные кражи имущества. Надо задуматься над этим. Очень жду свой груз, но надежды никакой:( Даже стоимость груза мне к сожалению не вернуть, т.к. объявленная стоимость груза не была указана отправителем. Эх, печалька!
Комментарий:
Впечатление, что в компании работают полные "тормоза". Оплата по карте у них же на сайте занимает до 3 дней - бред сивой кобылы. Даже в самой захудалой платежной системе оплата по карте проходит моментально. Могут забыть снять ограничение на выдачу груза. В общем компания хуже некуда.
Комментарий:
Обращался в компанию "Деловые Линии" несколько раз, каждый раз груз довозили в разумные сроки и в целостности, все доставки были СПб - Новосиб. Цены на доставки на дальние расстояния очень приемлемые!
Комментарий:
В который раз получаю негатив от работы питерского отделения компании Деловые Линии. 1. Не выполнили пожелания отправителя и прислали машину раньше чем нужно. Нам, как получателям груза вписали простой в 500 рублей. 2. Никто не позвонил не сообщил о приходе груза. 3. Оплатили счет на 12400 рублей, а второй счет на 100 рублей оплатили через 2 дня, про него никто не говорил, и все операторы говорили что разберутся насчет доставки, и перезвонят, но не перезванивали.В общем, хотите потратить время, нервы, здоровье, и лишние деньги - обращайтесь в компанию деловые линии - вы все это получите.
Комментарий:
Не возите грузы этой компанией! Очень непорядочные люди, не выполняющие своих обязательств!Заказывала перевозку личных вещей из Москвы в Челябинск, вещи были упакованы в картонные коробки и обклеены скотчем. Вместо обещанных озвученных 7 дней максимум, груз шел 2,5 недели. При этом в обозначенный при заказе день доставки до квартиры, никто не позвонил и не предупредил, что груз не приедет. При звонках в эту компанию - кидают трубку. В итоге приехали порванные коробки со следами грязной обуви, из вещей пропали кожаные кошельки, 500 евро и 800 долларов - были в кошельках, остатки от поездок, и еще по мелочам - пока не могу еще сориентироваться. У меня самые ужасные и неприятные впечатления от этой компании, я искренне желаю вам не связываться, если не хотите испортить себе настроение.
Достоинства:
- Корпоративный стиль
Недостатки:
- Наплевательский подход работников;
- Срыв сроков;
- Цена (относительно, мы готовы платить больше за надежный сервис);
Комментарий:
Накладная: 2000031177781Ростов-на-Дону - Подольск.Номер для подтверждения: 89094333158Воспользовались услугой доставки коммерческого груза, являемся поставщиком Вайлдберриз и поставляем свой товар им на склад через транспортную компанию.Отгрузка на склад получателя должна быть четко в заказанный день, с чем Деловые линии не справляются.09.11.2020 отправили груз.11.11.2020 он прибыл на терминал и мы запросили доставку на 12.11.2020, протянув целый день, дали ответ что доставка невозможна и предложили другой день.Согласовали адресную отгрузку на 14.11.2020, я несколько раз обратился в ДЛ с целью подтверждения отгрузки и меня заверили, что груз будет доставлен.На протяжении дня (14.11.2020) груз находился в статусе "Доставка до адреса" я обратился в этот день в окно оператора, чтобы узнать статус и меня уверили, что доставка сегодня состоится, также мне выслали данные на водителя, который должен был доставить груз.На протяжении дня груз не был доставлен, пришлось звонить самостоятельно в 20.50 вечера узнавать статус, мне ответили, что что-то вновь пошло не так и груз не доставили, и смогут перенести доставку на 16.11.2020.Считаю что это не деловой подход, Деловые линии берут самую высокую цену на услуги доставки и при этом работа сервиса далека от четкой и налаженной.В нашем случае отгрузка требует предварительного согласования со складом получателя и любой срыв поставки представляет для нас множество проблем, одна из которых разгрузка и продажа товаров с нарушением сроков и акций, что несет упущенную для нас выгоду.Требуем от ДЛ наказать "оленя", из-за которого сорвались наши поставки.Цены сервиса не соответствуют оказываемым услугам, с равнозначным успехом можно обратиться к гастрикам из ПЭК или Байкал-сервиса.
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- никогда не обращайтесь
Комментарий:
4 февраля 2020 г я отправила 2 посылки из Сочи в Воркуту общим весом 35 кг , вложение на сумму около 25 000 руб.Приемщик проверил содержимое посылок под видеокамерами, составил опись вложений и отдал распоряжение кассиру.Кассир выдал мне на подпись квитанцию и показал, где поставить подпись. Я расписалась в графе "Отправитель груз сдал". ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!!Поскольку буквы текста в квитанции менее одного миллиметра и текст нечитаемый без хорошей лупы даже для меня ( я не пользуюсь очками), то имейте ввиду, что:1.Вы подписали договор со страховой компанией.2.Вы согласились, что стоимость вашего имущества 50 руб за 1 кг в веса .( Об этом написано ПОД ЧЕКОМ, ПРИКРЕПЛЕННЫМ К КВИТАНЦИИ!!)3.ТК Деловые Линии сняла с себя ответственность за доставку и сохранность груза.Далее посылка с ценным грузом ичезает навсегда.Попытки выяснить, где находится груз заканчиваются ничем.ТК Деловые Линии вы более не интересны. " Мы проведем инвентаризацию, мы ищем, мы делаем инвентаризацию" ВНИМАНИЕ!!! Инвентаризация не регламентируется и сроками не ограничена, поиски могу продолжаться 250 лет на законных основаниях. Написанная претензия отправляется в страховую компанию, которая предлагает 1700 руб за груз стоимостью более 20 000 рублей не читая времени , нервов и здоровья. На 30 марта 2020 года посылки не найдены. ТК Деловые Линии никаких действий к урегулированию вопроса по краже чужого имущества работниками компании не предпринимает.
Комментарий:
Достоинства:Обращалась в компанию уже трижды, никаких проблем и недочетов в работе не увидела. Сотрудники всегда вежливы. причем и по телефону и те, которые занимаются доставкой. Например, все время водитель мне звонит за час и говорит о том, что привезет заказ. И привозит его через час, а н так как остальные. Был случай, что курьер из другой компании звонил, говорит через час буду у вас, ну я и залезла в ванну, а в итоге вся в пене через 20 минут дверь открывала, так как он пораньше приехал. Радует, что в Деловых линиях курьеры и водители умеют правильно рассчитывать свое время.Недостатки:Может и есть, но я не сталкивалась.
Достоинства:
- Большие и представлены во многих городах РФ
Недостатки:
- Минус исходит из плюса, такие большие что косячат и даже не парятся о решении косячных ситуаций.
Комментарий:
Всем доброго дня!Сотрудничаю с Деловыми линиями уже три года. Продаю специализированное световое оборудование по все России.Косяки бывают, как говорится - не ошибается тот кто ничего не делает.Однако, каждый раз когда что-то теряется или разбивается или происходит что-то еще - добиться внимания к проблеме и ее по возможности быстрого и адекватного решения от ТК Деловые линии - практически невозможно.За первую половину октбря 2018 года потеряно два груза.Один груз был отправлен из Москвы в Санкт-Петербург, отпарвлен в пятницу, в понедельник утром уже звонок - приезжаетй получайте. Приехал, провел на складе около часа груз не нашли. Составил акт в офисе, меня заверили что груз будут искать если не найдут то нужно писать претензию и проблемой займется страховая компания.До пятницы никаких вестей, составил, отправил претензию. Начинаю звонить/писать в чат Деловым линиям - "футболят" как всегда профессионально. Никто не удосужился даже позвонить, спросить как выглядит груз, что искать и т.д.Ответ по претензии в течение 14 дней. По всей видимости искать если и начнут то только когда подойдет время решать: выплачивать страховку или все же поискать то что потеряли за два дня пока везли 700 км. Стоимость потерянного груза 41.770 р. + оплаченная перевозка груза + недополученная прибыль по отмененным заказам из-за отсутсвующего груза. Но и это еще не все.26 сентября отправил своему клиенту груз в Иркутск. Отправил три места в жесткой упаковке. На прошлой недели груз пришел на склад выдачи. Получателю выдали два места! Где третье мало того что никто не знает, так работник склада еще и пытался уверить получателя что одна большая коробка - это сразу за два места. К счастью мои клиенты (получатели) люди как правило адекватные и сразу составили акт о частичной утере груза. Ситуация с поисками точно такая же как и в Питере, никто не шевелится - предлагают написать претензию а дальше разбирайтесь со страховой...Сумма потерянного груза 15.400 р. + доставка была оплачена за три места а не два + недополученная прибыль с сорванного мероприятия где требовалось потерянное оборудование.Два потерянных груза за две недели. Нулевая реакция со стороны "накосячевшей" компании. Для примера когда мой груз который я ждал от поставщика однажды был потерян в другой транспортной компании со мной связывались ответственные сотрудники склада - спрашивали как выглядит груз, во что упакован и т.п. В итоге груз благополучно нашли за сутки. Деловые же переводят стрелки на страховую и дальше их ничего не волнует.Веду перговоры с юристом ведущем по совместительству канал на ютубе по возмещению недополученной прибыли со всех потерянных заказов, хоть и времени особо нет, но так накипело что хочу специально предать огласке весь пофигизм от данного перевозчика. Сам если и буду пользоваться услугами Деловых линий то только в крайних случаях, а так всех клиентов буду отговаривать от данного перезочкика.Всем удачи.
Комментарий:
Обошел вокруг здание по адресу: Большой пр., ВО, д. 18. Звонил в техподдержку, где сказали, что вход с Большого проспекта. Так и не нашел, где офис.
Достоинства:
- Довольно быстро получил груз
Недостатки:
- Несоответствие заявленных цен, некомпетентность сотрудников
Комментарий:
При отправке груза из питера оператор озвучила полную стоимость 1238 рублей. По факту прибытия сумма оказалась на 510 рублей дороже. При получении простоял в очереди. Не советую. Но если все же отправляете, то оплачивайте при отправке - будет точная сумма. Пермь
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- ВСЕ ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС!!!!
Комментарий:
Неверояно высокие цены!!!! Ничего нельзя проверить, кроме целостности упаковки, сначала подписываешь все документы, а потом уже смотришь цело ли все внутри, уже в отсутствии водителя.Ничего и никому уже не докажешь, если внутри это что-то разбито, треснуто или как-либо еще повреждено.Цены - космос!!!! За такие цены клиента должны облизывать с ног до головы! Но нет, полное ощущение, что еще ты что-то должен. Хамство!
Комментарий:
Постоянно разводить отправителей на дорогие услуги! Получатель при этом все оплачивает и сумма не маленькая!
Комментарий:
Добрый день, ...!Нам нужно забрать груз и документы (15-ХХХХХХХХ, 16-ХХХХХХХХ, 17-ХХХХХХХХ, 18-ХХХХХХХХ, ), которые вы не отдаете по причине якобы задолженности.Вы утверждаете что у нас есть долг по Накладной 15-00083633145. от 02.07.2015Данная перевозка была оплачена 6 июля 2015. После был акт сверки от 16.07.2015 г. Долгов по нему не было.Этот же вопрос вставал и мы его РЕШИЛИ!!!!! 27.07.2015. ВСЕ!!!! документы вам предоставили.Мы у наших поставщиков требуем НЕ ОТПРАВЛЯТЬ вашей компанией, но не всегда это удаётся, поэтому мы ВЫНУЖДЕНЫ с вами работать.Надеюсь что в дальнейшем с вашей компанией будет минимум контактов. Мы ценим своё время и тратить его на не профессионализм не будем.Сообщите о решении выдать оплаченные перевозки.********************************************Добраться с проблемой до сотрудников выше менеджеров не удалось. Это плохой знак. Электронных адресов вышестоящих сотрудников так же не добыл. На сайте есть форма связи - долго и неудобно. логичнее ставить в копию адрес начальника менеджера и начальника начальника менеджера, но адреса скрывают. Менеджер их не дал, так же не дал и номера телефонов. Все дороги ведут к менеджерам, которые и "косячат".Не так давно был случай воровства из коробки, разбираться в ДЛ не стали, т.к. мы это заметили после принятия груза (коробка была аккуратно вскрыта). После этого зареклись работать с ДЛ. Но как то ДЛ окучивает наших поставщиков, которые не хотят отказываться от услуг ДЛ. Уважаемые поставщики! Прислушивайтесь к вашим покупателям, иначе вы их потеряете и останетесь наедине с ДЛ.
Комментарий:
Отвратительные услуги!!!!!!!!!!!!!Доставили коробку всмятку,всю разбитую и еще деньги за прогон машины.Какие вы "ДЕЛОВЫЕ линии"????Позорище.Советую сменить название компании!!!!
Комментарий:
Работают из вон рук плохо! Завышают объем, могут часть груза (пару коробок) положить в другую фуру, тогда придется ехать дважды+нервотрепка-"а найдется ли?"! Коробки кантуются неаккуратно, груз внутри ОЧЕНЬ ЧАСТО превращается в черти что, страховки нет, везут долго, НО действительно тарифы немного ниже, чем в большинстве ТК (говорю за свой город)
Комментарий:
Отвратительная работа филиала!, с начала не могли забрать груз, забирали неделю , в ответ почему не забираете говорили сегодня заберем, хорошо наконец то забрали, теперь груз лежит на складе и его уже неделю не могут отправить, в ответ почему не отправляете ни кто не может ответить , в ответ когда отправите говорят сегодня загрузим, не загрузили , звонишь час ,спрашиваешь: груз отправили? ответ как всегда нет! и так всю неделю это просто издевательство! Проще было с Красноярска на поезде доехать забрать и уехать !!!!!! полный бардак, НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ , пожалеете!
Комментарий:
Ни в коем случае не оформляйте авиадоставку!!! В моем случае доставка авиа быстрее транспорта на два дня, при условии что стоимость отличается в 10ть раз! Вообще по телефону толком ничего сказать не могут, каждый менеджер говорит свою правду. По возможности избегайте эту ТК
Комментарий:
Не вздумайте отправлять грузы Деловыми Линиями! Как только груз попал в эту ТК - ВЫ В ЛОВУШКЕ! С этого момента Вас начинают доить, выставляя всё говыек и новые счета. В результате доставка по цене - почти как самолётом. Но это - не самое страшное. Грузы теряют, портят, бардак несусветный! Ущерб не восстанавливают. Девочки из кол-центра некомпетентны, могут только успокаивать и обещать. Руководство - лживое и трусливое, прячется. Не вздумайте играть в игры по правилам ДЛ - "позвоните туда, напишите сюда, мы рассмотрим, мы поможем..." У этой компании масса проблем, которые будут порождать новые проблемы и комом..
Комментарий:
Я занимаюсь одеждой и обувью для детей от 0 до 12 лет. Часто вожу вещи из Москвы в Тверь, из Твери в область, а также часто пересылаю родственникам в другие отдаленые города России - Сыктывкар, Киров, Ростов-наДону. Мне лично удобно работать именно с компанией Деловые линии, хотя перевозила и другими. В работе с ними устраивает оперативность, сроки и стоимость. Советую, правда, консультироваться с менеджером насчет нововведений в правилах, бывает, что часто вносятся корректировки. Удобно, когда можно перевозить товар, сотрудничая с одним партнером.
Комментарий:
Получил груз.Упаковка нарушена.Лодка поцарапана.Болты крепления утеряны.Забрал лодку,болты купил.Нах эти Деловые!!!Спросил у грузчика про прямой маршрут их Петрика в Вологду.Ответил,что через Питер идут.Вот вам и прямой рейс.
Комментарий:
груз отправлен из Екатеринбурга в Магнитогорск (550 км). Груз в пути 17 дней, информации о местонахождении груза нету. Стоимость груза 380 000 р. Вот и думайте насколько это ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Уважаемые коллеги, берегите себя и свой бизнес!
Комментарий:
Достоинства:Мне срочно нужно было перевезти бытовую технику с одной квартиру на другую. Переживала за сохранность, так как только духовой шкаф стоил порядка 100 тысяч рублей – не хотелось бы получить в итоге испорченную вещь.Сотрудники предупредили, что могут дополнительно запаковать и застраховать груз, естественно согласились, так как сумма страховки по сравнению со стоимостью техники – копейки.Довезли все быстро, не повредили.Недостатки:Курьез задержался на полчаса. Но вежливо предупредил об этом, тем более полчаса особой роли не играли.
Комментарий:
Никогда, слышите меня, никогда не имейте дел с Деловыми Линиями. Груз шёл из Москвы целый месяц, а срок 3 дня. В итоге оказалось, что он вообще в Питере. Отследить груз по накладной, как в ПЭКе нельзя, никто ничего не знает. Одно приятно, что за такой косяк денег не взяли, но как подвели клиентов, только нам известно.
Комментарий:
Когда мой груз,не подлежащей доп, упаковке (палета с сэндвич панелями) была за 9 штук обколочена сырой доской, которая утяжелила груз на 30%. Мне звонит менеджер из Москвы и говорит ,Что она набрала левый телефон в моем городе,и ей там такая-же дура сказала, что надо упаковывать. Я даже не знаю, где смеяться!
Комментарий:
не пользуйтесь услугами данной конторы!Груз из питера идет 3 суток,машину разгружают еще 3!!!К чему такая работа?Операторы бросают трубкуМне другой ТК с украины за сутки приходит груз,здесь с Питера видимо на себе тащут!
Комментарий:
Обратились в ООО "Деловые Линии" для перевозки груза (накладная № 20-01391056446). По предварительному расчету стоимость перевозки составила 60 227 рублей. По факту накладную выставили со стоимостью перевозки в 241 447 рублей!!!! Таким образом, стоимость перевозки увеличили в 4 раза!?
Достоинства:
- Терминалы европейского уровня
Недостатки:
- Без минусов
Комментарий:
Заказывал перевозку токарного оборудования из Москвы в Екатеринбург. Сам в Москве отправил и сам же в Екатеринбурге получил. Сразу скажу, что и в столице нашей Родины и в столице Урала работа на терминалах налажена на совесть. Удобные подъезды, просторные парковки, комфортные зоны погрузки/разгрузки. Одновременно работает несколько окон, очередь движется быстро. Везде чистота. Сотрудники вежливые. Разницы не заметил никакой. Прямо гордость охватила за отчизну. И у нас люди умеют работать, когда захотят.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Посылка не доставлена.
- Информации где находится посылка нет.
- В праздничные дни на сайте невозможно по номеру треку найти информацию о посылке, где она находится.
Комментарий:
Деловые линии трек № 17- 00091372538. Отправление из Санкт-Петербурга в Москву, дата отправления 27.12.2017 в 12:46. Сотрудником ДЛ при отправлении посылки было уверение, что посылку в Москве получат до 31.12.2017 и курьер доставит до места получения .... Мало того, что посылку не получила, не было информации о прибытии посылки в Москву и по треку посылку невозможно найти, где она находится в данный момент, хотя посылка оплачена при отправлении, документы все на руках ... Сказать, что я разочарована в данной транспортной компании, это не те слова .... Сайт в праздники на реконструкции, позвонила по телефону, спасибо, поздравили с новым годом, выяснила, что будет рабочий день 5 января 2018 года .... Наверно посылку из Питера в Москву курьер несет через Гонконг.
Комментарий:
Первый раз в жизни заказывали через Деловые Линии и сразу же провал. Ждали груз на 70 кг. в жёсткой упаковке (ребёнку заказали кровать-машину с матрасом ). В итоге нам продырявили матрас. Очень обидно и не приятно (((как вы вообще укладываете груз в кабину мюзиклы, мне не понятно
Комментарий:
эти уроды испортили груз и не хотят возмещать ущерб всего то 11 000 рубасов , для них это большая сумма
Комментарий:
Компания отвратная!
Комментарий:
Честно говоря до сих пор в шоке,в голове не укладывается.Как такое вообще может быть?но обо всем по порядку.Значит понадобилось мне одним прекрасным днем,отправить небольшую посылку в г.Абакан. Обычно пользовался Пэком, но у него нет доставки в Абакан,а трейдинг вроде как развалился или начал разваливаться. Вобщем путь лежал в ДЛ. Приняли быстро,без очередей и лишней волокиты.тогда я и подумать не мог как это все закончится. конткт.тел оставил свой,с вами свяжутся...все стандартно.Из Спб в Абакан ехало 3 недели.А дальше пошло ТВ3 настоящий мистический.Мне звонков не было.Получатель в Абакане посылку найти не может.т.е номер накладной есть,а посылке нет.В спб говорят груз прибыл,в Абакане его найти не могут.Далее сюжет закручивается...Посылка в Абакане нашлась со статусом сдано в УТИЛЬ!!Вы все спросите как так???!.И я не знаю ответ на этот вопрос и наверное никто не знает. То есть получатель ее ищет,груз долгое время не могут найти, а потом он внезапно оказывается в утиле.Вы спросите а основания?и я спросил.В ТК ДЛ все очень легко и просто."До вас не могли дозвонится и ответственный принял решения утилизировать. Не сообщив отправителю о этом решении и это при том,что получатель ее ишет!!!!То есть ваш груз может быть уничтожен,по решению некого ответственного лица.уму не постижимо.После такого откровенного беспредела, получатель задействует полицию и местное телевидение и сообшает о своем решении ТК ИИИ? И О ЧУДО, посылка внезапно находится !!!!! Что это было??я до сих пор не понимаю. Вообщем сплошное ТВ-3.
Комментарий:
ХАМСТВО!!! Сотрудники грубы и не воспитаны!Однажды получали посылку на складе - грязь, бардак, очередь километровая. Персонал - ни здрасте ни ..... .... Кошмар! Ни в одной другой ТК с таким не приходилось сталкиваться.Второй опыт с это ТК: Приехал один "товарищч", доставил посылку... обругал, обозвал, нахамил, уехал! СУПЕР!
Комментарий:
Политика такая контора растет, один отвалится сто прилипнет про клиентов, считают, что не от качества услуги зависит желание работать с дл, а название работает на авторитет, название гавененькое,
Комментарий:
Отвратительно работают. Ошибки никогда не признают, вы будете оплачивать прогон машины, если оператор неверно обработал вашу заявку и направил к вам водителя в другой день. Если перепутают грузы, вы будете за свой счет отправлять их по адресам, т.к. разборки затянутся на столько, что получатели уже не смогут ждать. Затягивают рассмотрение претензий так, чтобы не возвращать вам деньги и пр.
Комментарий:
После публикации жалобы на этом сайте по поводу того, что «Деловые Линии» разбили нашу фарфоровую шахматную доску, получили ответ от Калмыковой Аллы Владимировны, менеджера по качеству Группы компаний «Деловые Линии»:«В связи с принятием закона «Пакет Яровой» цель которого является установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности, транспортная компания обязана проводить досмотр, дополнительный досмотр, повторный досмотр, в целях обеспечения транспортной безопасности...»Получается, фарфоровую шахматную доску «Деловые линии» разбили по дороге «В связи с принятием закона «Пакет Яровой». Понятно. Что ж тут не понятного?Вывод: НИКОГДА «Деловые линии» ничего не отдадут вам, разбив груз. Они вначале на одну причину ссылались (что мы сами все побили; и действительно, кто еще мог разбить фарфоровую доску, не они ведь, пока везли из Тюмени в Москву, а мы, получив на дом в Москве), а после публикации претензии – теперь им пакет Яровой помешал.И отдали посылку НЕ ТОМУ, КТО ЗАКАЗАЛ! УЖАС, А НЕ КОМПАНИЯ! НЕЛЬЗЯ С НЕЙ ДЕЛ ИМЕТЬ НИКАКИХ!!!
Достоинства:
- Очень понравились сроки доставки, сохранность товара.
Недостатки:
- Цены несколько завышены, но все перекрывает качество.
Комментарий:
Раньше не часто приходилось пользоватся услугами транспортных компаний, особенно опасался услуг именно тех компаний, о которых присутствуют отрицательные отзывы. Но пообщавшись с сотрудниками Деловых линий лично, сомнений не осталось, буду в дальнейшем обращатся именно в эту компанию. Отдельное спасибо сотруднику Деловых линий РИО Иваново Олегу Кузнецову! При обращении по вопросам приемки и перевозки груза, показал себя ответственным грамотным сотрудником, знающим свое дело.
Комментарий:
Работаем более 2-х лет. Отправки каждую неделе. Недавно отправили груз клиенту , он получит его не смог - ошибка паспортных данных. В заявке у нас паспортные данные правильные, у получателя те же, в Деловых линиях ДРУГИЕ! Груз не выдают - ошибка в паспортных данных. Сами исправлять не хотят , говорят пишите письмо на изменение паспортных данных???? Бред! Сами "косячат", а прикрываются нами.
Комментарий:
Достаточно прочный и лёгкий груз без страховки и упаковки просто намеренно убили варвары
Достоинства:
- Рядом с домом
Недостатки:
- Похабное отношение к клиентам.
Комментарий:
Груз шел в палетном борту, в жёсткой упаковке. Пришел полностью Раздолбанный, как будто специально по нему били молотком. Сотрудники дерзкие. Меняю компанию. Желаю банкротства;)
Комментарий:
Спасибо компании Деловые Линии за быструю, слаженную работу! Очень благодарны водителю г.Тольятти Палагнюку Сергею Богдановичу, за оперативную слаженную работу, из сложной ситуации быстро нашел выход и выполнил свою работу грамотно и профессионально!Спасибо, Сергей!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все остальное
Комментарий:
У нас есть спорный вопрос по по оплате прогона, невозможно связаться ни с каким представителем компании из юридического или бухгалтерского отделов. Горячиая линия только и твердит, мы не можем ни с кем вас соединить, однако же это не мешает, компании слать си слать нам письма со счетами
Комментарий:
Пытались отправить груз в Калининград . груз взяли на терминале ,а потом началось дайте сертификаты соответствия (груз малюсенький аккумулятор весит 50грамм)сделайте счет-фактуру ,я говорю что груз бесплатно мы не продаем все равно поставьте хоть 1 руб, в конце канцов сертификаты не те дайте № ГТД вообщем груз решили забрать обратно заплатив 930 руб за хранение .Спрашивается зачем брать груз если нет соответствующих отправке документов , на мой взгляд это вымогание денег --безобразие столько лет с ними работали и так не хорошо поступили
Комментарий:
31 марта 2016 года для меня был отправлен груз Москва – Санкт-Петербург, 5 мест. В этот день со мной связалась менеджер Анна (доб. 51783), согласовала со мной доставку до моего адреса на 3 апреля 2016г. Далее 1 апреля, со мной опять связался менеджер (уже другой) и сообщил что груз уже в Санкт-Петербурге и предложил доставку до моего адреса на 3 апреля 2016г с 9 до 13 часов. Я с радостью согласился. А теперь, как обычно в этой компании – 3 апреля до 13 часов ко мне никто не приехал в итоге. Я позвонил в call-центр, «попугай» (по другому этих операторов я назвать не могу по другому) ответил мне что груза моего еще нет в Санкт-Петербурге и менеджер со мной до конца дня свяжется. Никто со мной не связался. Я позвонил еще раз, на что мне «попугай» ответил что менеджеры по выходным не работают и странно что мне такую информацию предоставили! =) Вывод сам напрашивался – выходит никто (кроме последнего «попугая») мне с 31 марта правды в «деловой» компании «Деловые Линии» не сказал. Ну что же, я решил подождать понедельника, 4 апреля. Понедельник настал, я звоню опять в call-центр… На этот раз «попугай» дал мне еще более ошеломительную информацию – МОЙ ГРУЗ ПРИБЫЛ ЕЩЕ 1 АПРЕЛЯ, НО НЕ ВЕСЬ! Я человек не злой, но когда ты оплатил товар (стоимость его составляет 120000 рублей, сумма как бы существенная) а его по пути теряет многоуважаемый бизнес партнер Деловые Линии, становится, мягко сказать не очень приятно. В общем, я начал докапываться до этого «попугая» что бы соединил меня с менеджером. А теперь – почему попугай? Да потому что они кроме слов – «у меня такая информация», «к сожалению», «не могу» и «пока только так» сказать ничего не могут. Ответ от него наверно догадываетесь сами какой был. Ждать звонка менеджера… И о чудо, через 3 часа я дождался ответа. И тут опять – мой груз еще не прибыл, то что сказал мне оператор с утра (о том что часть груза утеряна и т.д. и т.п.) это не правда! Ну думаю, выбора ведь нет кому верить, согласился подождать еще. И вот настал, день ИКС. Позвонил я «попугаю» мне он ответил что мой груз еще едет (ахахахаха) и скоро со мной свяжется менеджер. Ну, что же… Терпение мое начало лопаться, я позвонил отправителю груза. Менеджер этой компании был очень удивлен и сказал что через 5 минут решит вопрос. Через три минуты (ТРИ!) он мне позвонил и сказал, что мой груз с пятницы все таки в Питере, и часть его утеряна! Вот она правда! Кладу трубку, и мне тут же перезванивает менеджер Анна этих самых фуфлыжников Деловых Линий и дает мне такую же информацию. Деловые Линии – вы компания врунов, обманщиков! Коли уж накосячили, да скажите вы правду! Нет блин, мы до последнего будем свою жопу прикрывать. Деловые Линии – Вы фуфлыжники! И я, готов письменно, устно (записи разговоров у меня тоже есть кстати) подтвердить свои слова! А Вы – чмошники, ну не знаю как сказать (честно мат напрашивается, еле сдерживаюсь). Завтра, 6 апреля груз обещали (в неполном объеме) доставить мне на адрес, посмотрим. Понятно что еще впереди у меня многого интересного предстоит с ОБМАНЩИКАМИ ИЗ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ, но люди добрые! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ЗДОРОВЬЕ. Работайте с DPD, вот там сервис! И это не реклама, а рекомендация. А я, реальный клиент, этой компании врунов Деловые Линии. Мой телефон если что 89218454156, Руслан. Отзыв буду дополнять по ситуации. Спасибо.
Комментарий:
Наша компания очень часто пользуется услугами транспортных компаний. Доставки осуществляем клиентам компаниями по их выбору. Несколько раз отправляли "Деловыми Линиями". Почти каждый раз груз к клиентам приходит битый и изуродованный. При приёмке, стараются каждый раз вписать фразу "нарушена целостность упаковки". На основании этой записи страховая компания с которой они сотрудничают, лихо пишет всем отказы, сталкивая покупателя и продавца лбами. При приёмке груза, не смотря что груз состоит из стекла, подлетает погрузчик, сходу ударяется рогами в поддон. Объяснить водителю о характере груза не представляется возможным, так как он просто не понимает русского языка. Практически весь персонал состоит из жителей Узбекистана. Всех своих клиентов пытаюсь теперь отговаривать пользовать услугами это грязной и нечистоплотной компании.
Комментарий:
Ну , что Вы Д.Л. Так агрессивны ?!))) Будьте бдительны не принимай те дерьмо, чтоб от него потом не избавляться)))) да уж..... Что ж тогда в коллективе.... Уважайте людей и будете уважаемы сами ! Как глав доставка с любовью))) а не злостью и ненавистью))))
Комментарий:
Присоединяюсь к отзыву Владимира. До декабря 2012 г. все в работе ДЛ устраивало. Что случилось с компанией?Столько негативных отзывов и замечаний, а представители компании молчат. Неужели их все устраивает и в том числе то, что бывшие постоянные клиенты уходят?
Комментарий:
1)Получали груз из Питера с доставкой до адресата. Оплачивала наша компания наличными при получении груза. Перед доставкой груза Деловые Линии с нами созванивались обговаривали время и день доставки а также что оплата будет наличными при получении груза и что нам необходимы документы и кассовый чек для нашей бухгалтерии. Водитель при сдачи нам груза не предоставил нам кассовый чек и в общих документах были ошибки. Мне пришлось ездить несколько раз на северный склад чтобы получить наши документы. И только на третий раз моего приезда я получил необходимые документы для нашей бухгалтерии. По законодательству РФ при оплате наличными мне обязаны были предоставить чек сразу. А мне пришлось ездить и звонить и умолять чтобы мне дали документы без ошибок и предоставили кассовый чек. 2)Отправляли груз в г. Воронеж. Груз дошел до получателя без наших документов (накладные, счета фактуры, сертификаты) При приемке груза наш комплект документов забрали операторы и на основании наших документов был принят груз и выписаны документы на отправку груза от Деловых Линий. Поскольку мы работаем с компанией Автотрейдинг, у меня и в голову не могло прийти что при приемки груза они утилизируются сразу и за доставку документов надо доплачивать. А что самое интересное что гребанные операторы не предупреждают что после приемки груза наши документы утилизируются и что за доставку документов надо доплачивать отдельно, и документы не вернули. На каком основании уничтожили наши документы???
Достоинства:
- Скорость, качество
Недостатки:
- Цены на курьерскую доставку и некоторые дополнительные опции выше, чем у конкурентов
Комментарий:
Отправлял запчасти на авто межтерминальной перевозкой из Москвы в Серпухов. Дошли на следующий день. В целом вышло еще и дешевле, чем обычно. Оказалось, на 50 процентов снизили стоимость упаковки. Правда, пришлось отстоять очередь, поэтому едва успел сдать груз до 18-00. Не успел бы, в этот день не смогли бы отправить с терминала. Неплохо было бы организовать для таких «скоростных» отправлений отдельный прием со своей очередью. В остальном перевозчик лучший из тех, кем мне в последнее время довелось пользоваться. Еще бы снизили цены процентов на 10-15 цены за курьерскую доставку и вопрос о лидерстве в своем сегменте решили раз и навсегда.
Комментарий:
Хуже конторы занимающейся перевозками в РФ нет. Цены на услуги неадекватно высоки, в разы выше конкурентов и это при отвратительнейшем сервисе. Грузы, ожидаемые получателями, неделями пылятся на складах отправки, при том, что Получатель об этом не оповещается, хотя в последствии ОБЯЗАН оплачивать хранение. Потенциальные "их" клиенты! Не тратьте время, деньги и нервы - не связывайтесь с этой конторой.
Комментарий:
Данная компания является одной из худших. Груз никогда не доставляется вовремя, задержка доставки 2 и более дня от назначенной даты.
Комментарий:
Логист включил в стоимость за погрузку 3500руб!!! за то что "гуз"(состоящий из 2 сумки 5 коробок и рейлинги обшиты общий вес 63 кг.) был пронесен 3 этажа и загружен в машину!!! это как??? сама грузоперевозка из Волгоградской области в СПБ стоит дешевле!!! и об этом не предупреждают при звонке оператора была озвучена сумма без 3500р( правда предварительно но не в 2 раза то?)теперь жду в каком виде дойдут мои вещи...
Комментарий:
Не пользуйтесь услугами этой компании, советую вам как бывший постоянный клиент. Пользовались услугами 3 года, но за последний год работа ДЛ сильно ухудшилась, и в результате нескольких случаев обмана со стороны компании перестали с ней работать.
Комментарий:
Просто отвратительная работа компании!Обходите эту контору стороной - если есть возможность!!!!при перевозке груза в августе 2015 года, была сломана часть груза, о чем составлена претензия№0086310266 от 11.09.2015 по накладной №15-02443257557 от26.08.2015 представлены документы. Причем предствлены несколько раз и большой объемнет никакого ответа Прошло 2 месяца,менеджер Мальцева Анастасия Андреевна только глазами хлопает, по моему вообще не компетентный сотрудник, там примерно все такие
Комментарий:
Народ, компания за 1 день обслуживает тысячи клиентов по всей России. Т.ч. 500 отрицательных отзывов это просто ерунда! Тех кого качество перевозки и обслуживания устроило, тот никогда не полезет в интернет писать положительный отзыв.А недовольные клиенты всегда бывают и только обиженному клиенту придет в голову поделится с другими, как ему не повезло.
Комментарий:
Пользуюсь, по необходимости, этой компанией уже 5 лет. И ответственно заявляю - чем дальше и чем крупнее компания, тем хуже отношение к клиенту. Доказать НИЧЕГО им нельзя - дальше оператора вы НИКОГДА не пробьетесь и ничего не докажете. Оператор как робот может повторять вам одно и тоже часами. Если не оплачен один счет - заблокируют выдачу ВСЕХ грузов. Грузы периодически воруют. Отвратительная компания.
Достоинства:
- плюсов нет одни минусы.
Комментарий:
ужасная компания. Ответить даже точно не могут не на один вопрос. Как так может быть что вчера целый день добивались где наш груз, когда его доставят, нам не смогли ничего ответить, а сегодня нам сообщают, что не могли с нами связаться пог телефону и машина ушла уже в наш регион но наш груз не погрузили и нам еще придется ждать до следу щей пятницы! Это как вообще понимать??? что за безответственность такая, а груз на терминале уже находится с 04 сентября в г. Тюмени. почему другие компании и также из г. Волгограда за 3 дня груз доставляют????наш груз накладная 17-00061062319\1 от25 августа. нам хоть кто то сможет ответить
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Безответственные, диспетчера ничего незнают, машины присылают маленькие, хотя груз оговаривается.
Комментарий:
Не советую отправлять этой компанией груз.Обязанности свои не выполняют.Безответственная компания.Раньше несколько лет работали с ней, а последний год постоянные у них накладки , особенно в выходные.
Комментарий:
Данная контора вводит в заблуждение клиентов, причем развод из серии "привет из 90-х". Звонят вначале девушки из колл центра сообщают сумму в моем случае это 1700 руб. а документы привозят на 4500...Смотрю что в домументах: 1900 Москва-Владимир. 1700 Владимир Радужный, 100 рублей- подвоз документов, тара 800 руб.Никто про эти "скрытые" платежи соответственно не сообщил. Мерзавцы. Раньше работал с ПЭКом- проблем не было!
Комментарий:
менеджеры приветливые, и вобще в Омске Деловые линии очень хорошо работают, я захожу к ним в офис как к себе домой, уютно и чисто, люди хорошие, документы оформил, груз получил, все, больше мне от транспортной компании ничего и не надо, хотя один раз был косячек, но все быстро исправили и сам директор извинился, огромное спасибо Наталье
Комментарий:
Прежде чем обратится и отправить груз через ООО Деловые Линии сначала подумайте, правильный ли вы сделали выбор.отправлял груз, говорю оператору не страховать груз: Ответ: вы же не получатель груза, отказаться от страховки может только получатель поскольку он оплачивает и в течении трех дней получатель звонит на горячую линию и отказывается от страховки и соответственно страховку снимают. Соблюдаем данную рекомендацию. Получатель он и оплачивает услугу перевозки звонит на горячую линию Деловые линии с требованием снять страховку. Но тут и было отказ и страховку не снимаемым поскольку отправитель объявил стоимость груза.Мною по данному факту написано заявление о привлечении к уголовной ответственности должностных лиц ООО Деловые Линии з Я вам советую поступить таким образом.
Достоинства:
- все устраивает
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Пользуюсь услугами компании не так давно, всего во второй раз, но впечатление уже сложилось самое позитивное. Все сотрудники, начиная от менеджеров и заканчивая курьерами очень вежливые, не показываю своего недовольства, хотя я как клиент – не подарок. Первый раз отправляла в соседний город книги для дочери, так как ни у нее, ни у меня не было возможности приехать, а учебники нужны были срочно – все доставили в срок. Второй раз клиентом являлся уже муж – отправляли инвалидное кресло в Екатеринбург, думали, что доставка займет много времени, но справились всего за 5 дней, довезли без повреждений, использовали какие-то специальные удерживающие устройства. Будем пользоваться услугами в дальнейшем. "
Комментарий:
Первый раз столкнулась с переездом в другой город. Рассматривала 3 варианта, остановилась на Деловых линиях (были на слуху). Скажу сразу - НЕ обращайтесь к ним) Позвонила, чтобы проконсультировали как лучше сделать, ответ на отъеб.сь - упаковываете и нам отдаёте. Упаковала в картонные обкоробуи Оби. Обмотала плёнкой. Посуду в пупырчатую пленку. Предварительно позвонила и спросила как заполнять опись вещей все описывать тли можно просто «личные вещи». Ответили модно коротким вариантом. Подготовила все доки: опись и копию паспорта. Приехал неразговорчивый грузчик, забрал вещи. Должны были доставить за 9 дней. В итоге доставили за 15 с побитой посудой. Никто даже не посоветовал жёсткую упаковку и тд, хотя знают как груз швыряют. «Смешно» было, что оказывается описывать вещи нужно перечисляя каждую вещь (Это они мне сказали после 3-х дней как забрали груз), ещё через 3 дня (итого 6 дней Документы смотрели) позвонили и сказали нет копии паспорта;) видимо неразговорчивый грузчик себе оставил. Выставили штраф из-за долгого нахождения груза в терминале (напомню моей вины не было). Штраф не платила. Думала, что все, но нет когда привёзли груз до адреса, грузчик номер 2 заявил, что я обязана встречать перед подъездом (хотя погрузка и разгрузка изначально Заказана до квартиры). Пришлось звонить оператору и выяснять что за такие правила. Доставили - спасибо (минус много разбитой посуды). Но нервы потрепали. Мой мужчина заказал перевозку своих вещей ПЭКом. Все чётко, быстро и вежливые грузчики.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- работают нечестно
Комментарий:
«21» января_2017г я заказала через интернет в_ООО «Мебель Для Всех» LogoMebel Санкт-Петербург стол С 103. При получении товара 17.02.2017г, я обнаружила деформацию коробки, после вскрытия упаковки (в присутствии сотрудника претензионного отдела ООО «Деловые линии» Бройдо Никиты Дмитриевича), я увидела скол на столешнице. Бройдо предложил мне отказаться от получения и написать претензию ООО "Логомебель "и отказался составлять акт о наличии повреждения товара и не разрешил сделать фотографию, ссылаясь на то, что делать снимки на складе запрещено. При мне он порвал бумаги на получение стола (фрагмент накладной у меня имеется на руках). Так как у меня не было доказательств о браке, то стол вернули в Петербург как товар надлежащего качества. Я потеряла часть денег из-за нерадивого работника. Кто теперь должен мне вернуть деньги за пересылку? Директор "Деловых линий" не стала разбираться, а только уверила, что Бройдо уволен. Мой совет: не связывайтесь никогда с этой компанией. Так как там работают нечестные люди. Богдашова Н.П.
Комментарий:
Пользуемся услугами Деловых Линий давно и взаимовыгодно. Радуют сжатые сроки доставки и умеренная ценовая политика.Было несколько случаев задержек грузов в пути и 1 случай потери груза, но не ошибается только тот, кто ничего не делает!Все проблемы легко решаются, с помощью менеджера ведущего нашу компанию. Главное до него дозвониться...Пробовали работать с многими транспортными компаниями, но при прочих равных Деловые Линии выигрывают по любому.
Комментарий:
наглая и бестолковая конченная контора,которая навязывает услуги(страховка,информирование,всякие поборы и сборы-от каторых "якобы"нельзя отказаться),скотский ценник на услуги,бестолковый персонал вплоть до директора, и еще у них, видите ли, выходной в воскресенье,когда все нормальные транспортные работают.несколько раз отказывались выдавать груз без оплаты страховки которую я не просил,и не заказывал, говорят что ее мол заказал отправитель(хотя отправитель просил страховку при отправке исключить,но эта конченнаяфирма якобы не может ее исключить,т.к. их конченная система в компьютере не может этого сделать),пришлось вызывать наряд полиции, и о чудо все оказывается,можно решить,и страховку платить все таки не надо.в крайний раз при получении пытались приплести свой очередной побор под названием "информирование о статусе и местонахождении",хотя я опять же об этом и не просил, отказывались выдавать без оплаты оного,бледно мемля что у нас программа,на ни как, предлагая звонить на горячую линию,были благополучно посланы,и после того когда ,сами все таки соизволили позвонить своему конченному руководителю,все благополучно для меня разрешилось, программа заработала и доп.побор платить не пришлось. рекомендую владельцам этой гнилой фирмы убитьсебяапстену, и ни кому не рекомендую пользоваться их услугами!
Комментарий:
Груз из Ростова-на-Дону в Краснодар. Заявка на перевозку груза от 22 мая. В то же день груз был доставлен в ТК. А 23 мая позвонили и сказали, что груз не найден, и заявку отклонили. 24 мая была подана новая заявка. 26 -го позвонили и сказали, что могут доставить до адреса в Каневском районе. Я сразу по телефону отказался, но тут же через некоторое время в этот же день оформил доставку на сайте ДК на 27 мая ( на сайте стояли доступные даты доставки 27, 28 и 29 мая.). Мне перезвонили через некоторое время и поставили в известность, что у них машины ходят только по четвергам и пятницам и нужно перенести дату на четверг (1 июня). Я согласился. Теперь мне названивают уже второй раз и требуют оплату за штрафное хранение груза. Требование предоставить запись телефонного разговора, где, якобы, меня предупреждали о штрафном хранении, натыкается на предложение приехать в Краснодар на терминал, а это 160 км в олдну сторону. Переслать мне запись на электонную почту, те более что я зарегистрирован в личном кабинете, не встретило энтузиазма.Вот такие "весёлые" дела с этой транспортной компанией!
Комментарий:
Комментарий:
Это пи***ц просто а не организация, черная зп, по которой еще умудряются обманывать, система штрафов сотрудников регулярные поборы и еще гордиться что за год собрали с сотрудников штрафов на несколько миллионов.Все что написано на сайте о карьерном росте и соц пакете все пиздешь
Комментарий:
Пользуемся ими уже 9 лет, оперативно отвозят, удобные склады где не нужно ждать большие очереди. Если не успели забрать груз, он будет ждать вас на складе, просто выставят небольшой штраф за хранение.
Комментарий:
КОНТОРА ГНИЛАЯ !!!! НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ !!!!! ПОРТЯТ ГРУЗ,ТЕРЯЮТ,ВОРУЮТ !!!НИЧЕГО НЕ ВОЗМЕЩАЮТ !!!ОДИН РАЗВОД !!!!
Комментарий:
Очень доволен, всем советую!!! Немножко дороже чем у некоторых , за то быстро ,надежно!С Краснодара до Владимира посылка идет 3-ое суток, быстрее ни у кого нет! Особенно хотел сказать большое спасибо сотрудникам ДЛ в г.Владимир!Слаженно, оперативно работают ! Молодцы ребята так держать !!!
Комментарий:
90% клиентов ДЛ не знают проблем. Я пользуюсь ДЛ 5 лет. Объективно утверждаю - с каждым годом компания крупнее и ХУЖЕ - отношение к клиенту ниже плинтуса. Есть такое слово - СТАТИСТИКА. Хорошие отзывы имеют право быть - не может всегда все быть плохо. НО! Каждая проблема рассматривается в комплексе и мое твердое мнение - ДЛ один их худших выборов. Господа, мы должны уважать себя сами и ЗАСТАВЛЯТЬ уважать нас. В случае с ДЛ - это ПОЧТИ невозможно и это БОЛЬШОЙ минус. Задумайтесь - стоит ли поддерживать предпринимателей для которых клиенты - грязь - вы себя уважаете? Я - да - поэтому стараюсь не пользоваться ДЛ - но отказаться полностью не могу - мои некоторые поставщики отправляют грузы только этой компанией.P.S. Не надо упрекать людей, пишущих хорошие отзывы. Возможно, они делают это от души - и это правильно...
Комментарий:
Пишу от лица мебельной фабрики в городе Омске. Не первый раз читаю плохие отзывы, но у нас ними проблем не было. Может мы везучие, но тем не менее уже 3 года возим ткани и механизмы для нашей мебели через Деловые линии. Возим с разных концов страны, Казахстана. Везде есть свои филиалы у компании, поэтому цена всегда хорошая. Не смотря на мелкие недоразумения, все всегда быстро разрешалось. Хочется выразить особую благодарность нашему менеджеру Поддубной Ксении, не было ни одной просьбы, которая осталась бы без внимания. Очень удобно, что могут забрать от нашего поставщика и привезти к нам на производство напрямую, нет необходимости загружать своими машины. Ну и плюс у нас хорошие скидки, за это спасибо директору Наталье.
Достоинства:
- Все вышеуказанное
Недостатки:
- Не сталкивались, все очень нравится
Комментарий:
У меня мама любительница понакупить чего нибудь у себя в городе, а потом почтой отправлять мне за 500 км, разговоры о том, что я и сама могу купить тоже самое не работают. Но вот пропала одна посылка с чайником, потом пропала посылка с блендером, потом где-то затерялось постельное белье. Решила, что раз для мамы так важно делать все эти посылки, то пусть хотя бы они доходят до адресата, а не для сотрудников почты.В Деловых Линиях с подобными неприятностями не сталкивались, все очень вежливо и быстро, а главное стоимость практически не отличается от той, что на почте.
Комментарий:
Сегодня получила свою посылку, начитавшись отзывов очень боялась, что что-то будет не так, но к счастью все прошло на высшем уровне! заказ мой был отправлен из Смоленска 15 марта, обещанная дата доставки 19 марта, вчера 17 марта позвонили в первой половине дня и сообщили, что посылка уже в Томилино, упаковка в хорошем состоянии без разрывов и прочих повреждений, к счастью мои страхи не оправдались. К сожалению люди и я в том числе, чаще пишут отзывы высказывая недовольство, а когда все хорошо об этом и не думаем, может данная компания и есть тот вариант? А т\к спасибо!
Комментарий:
Купил кое что в Москве, менеджер уговорила отправить товар деловыми линиями. С Москвы в Питер товар пришел за один день, но узнал я об этом через 4 дня. После того как сам узнал куда звонить и что спрашивать. От ДЛ не было ничего. Оказалось что доставку по Питеру надо оформлять отдельно. Оформил, 5 раз ответил на все вопросы , оговорен день и время и способ оплаты. Так, как время доставки с 9-15, весь день был потерян. Сидел ждал. Не привезли, не позвонили. Позвонил сам. Оказалось что до меня не смогли дозвонится, когда то. Нужно было еще что-то согласовывать. Менеджер у которой оформлял доставку ни слова не говорила, что мне еще с кем то что то нужно будет согласовывать и что кто то будет звонить. Да, у меня был пропущенный московский звонок за день до доставки, но какой логикой нужно обладать, что б связать этот звонок с ДЛ о доставке по Санкт Петербургу, в условиях полной договоренности? В общем поеду забирать сам. Без понятия, какие еще преграды появятся на моем пути, но ясно одно 2 дня потерянно, и это был первый и последний когда я воспользовался услугами этой компании.
Комментарий:
пришел груз в Спб, попросила переместить груз из одного пункта выдачи в другой, заявку приняли, а толку ноль. Груз как лежал, так и лежит в 1ом пункте выдачи. Звоню на гор.линию, девочки ничего не знают. Сервис на самом низком уровне. В первый и последний раз пользуюсь услугами этой организации. никому не советую.
Комментарий:
Буквально каждый день пользуюсь ТК "Деловые Линии". Представительство в г. Ухта работают отлично. Всегда говорят где и в какой стадии находится груз и когда прибудет. Девочки очень доброжелательные и очаровательные. Спасибо им огромное! Так же водители работающие на доставке всегда помогают разгрузить-погрузить груз. Всем советую эту ТК.
Комментарий:
Хотим выразить благодарность всему менеджерскому составу ДЛ г.Тольятти, в особенности Графкиной Натальи и Сергеевой Веронике. Такого хорошего отношения и понимания мы не встречали ни в одной транспортной компании. Спасибо.
Комментарий:
За все время работы с транспортными компаниями приходилось связываться почти со всеми, включая и крупных( таких, как: ПЭК, Автотрейдинг, Желдорэкспедиция), и совсем непопулярных(таких как ТЭСС, Скиф-карго и др.). Из всего этого многообразия Деловые Линии нравятся во всем. Приятно радуют цены и сроки доставки, ребята на складе всегда помогут разгрузить или погрузить тот или иной груз. Обстановка в офисе очень дружелюбная, я бы сказал, даже уютная. Отдельное спасибо отделу по работе с клиентами и отделу автодоставки: всегда готовы пойти на встречу клиенту, даже если ситуация выглядит совсем уж неразрешимой. В других компаниях постоянно наталкиваешься на стену непонимания, бывает даже нагрубят, постоянно какие-то недоговорки, задержки грузов и т.д. В общем, Деловые Линии - пожалуй лучшая транспортная компания из всех, которые на данный момент есть на рынке.
Комментарий:
Все сотрудники врут. что ни спроси, всегда со всем согласны, по факту ОБМАН. на сайте рассчитываешь груз, приезжаешь сдаешь и платишь в ДВА РАЗА БОЛЬШЕ. Деньги берут прямо с въезда, плати деньги тогда тебе разрешат заехать на территорию чтобы снова платить и платить. Уважаемое руководство может вы не знаете как работает ваша фирма? На сайте рассчитывается одна сумма, приезжаешь к вам и с разу начинают брать деньги за въезд, упаковку и т.д. В итоге ваша "низкая" цена вырастает почти вдвое. Оценка - отрицательная.
Комментарий:
Так если вся работа поставлена на обмане, своих же клиентов, нужно как, то выкручиваться, Я тут почитал сколько у них дел в Арбитраже, и просто офигел, тьма тьмущая, и думаю большенство, не обращаются в суд, а зря!
Комментарий:
Спецы из ООО Техникс прислали нам кусок железа вместо контрактного двигателя, а Деловые Линии не разрешили даже посмотреть на товар до оплаты. В итоге мы отказались от товара, что не соответствовал купленному по договору, но при этом оплатили доставку. Деловые Линии, серьезно проверяйте с кем вы работаете, в данном случае вы сами пособничаете мoшенникам, которые провели таким образом уже массу человек. Будет подано заявление в суд по этому поводу.
Недостатки:
- - ХАЛАТНОСТЬ, НЕВНИМАНИЕ!
- - УКРЫТИЕ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ПЕРЕВОЗКИ ДО МОМЕНТА ВРУЧЕНИЯ!
- - ХАЛАТНОСТЬ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКИ, ЧТО ПОВЛЕКЛо ПОРЧУ ГРУЗА!
Комментарий:
отплавляла велосипед из Челябинска с Спб. заполняла онлайн заявку. так как это всё дистанционно, там нужно было указать параметры груза. естественно я их не знаю точно.. НО!!! там тут же рядом есть окно, где можно выбрать название того, что вы хотите отправить. ЭТО СРАЗУ ОБЛЕГЧИЛО МНЕ ЗАДАЧУ, потому что была уверена, что у такой "серьезной компании" все ходы записаны.. рядом отражалось окно с предварительным расчётом. приблизительная стоимость 1017 руб. так вопрос вот в чем. НИ ОДИН РАБОТНИК этой компании НЕ позвонил! НЕ УВЕДОМИЛ меня точным расчётом стоимости услуги на мою эл. почту! ТОЛЬКО ПО ПРИБЫТИЮ ГРУЗА УЖЕ В СПБ - МНЕ ПРИШЁЛ СЧЁТ С РАСЧЁТОМ УСЛУГИ. сумма была 5700 рублей!!! это в разы превышало примерный расчёт. если бы я знала, что стоимость будет 5700 - я бы отказалась от данной услуги.,Я СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.. УТВЕРЖДАЮЩИЕ, ЧТО ЭТО ОГРОМНАЯ КОМПАНИЯ, И ОНИ НЕ МОГУТ ОТСЛЕЖИВАТЬ ВСЕ ОПРАВЛЕНИЯ И ВИДЕТЬ ОШИБКИ!я считаю, что это просто обман чистой воды...Дальше идёт продолжение эпопеи с моим велосипедом.Чтобы сократить мои и без того несоизмеримые расходы, я отказалась от доставки по Спб. Поехала сама забрать мой велосипед. Поехала на Первый Верхний переулок 12Б. Оформила, рассчиталась кредиткой за доставку, Мне выдали велосипед и помогли загрузить в машину. Я заказывала упаковку в пупырчатую плёнку. так как я живу совсем рядом - через 15-20 минут я уже была дома. ДАЛЬШЕ БОЛЬШЕ!!!НАЧИНАЯ РАСПАКОВЫВАТЬ ВЕЛОСИПЕД, ТАМ БЫЛО МНОГО ЛЕНТЫ - ХРУПКИЙ ТОВАР!!! НО ВИДИМО РАБОТНИКИ НЕ УМЕЮТ ЧИТАТЬ ПО РУССКИ! СРАЗУ ЖЕ УВИДЕЛА, ЧТО СЛОМАН РЫЧАГ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ СКОРОСТЕЙ!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ БЫЛА! СРАЗУ НАЧАЛИ ФОТОГРАФИРОВАТЬ И СНИМАТЬ ВИДЕО РАСПАКОВКИ ВЕЛОСИПЕДА. ОТЛОМАНАЯ КНОПКА ВАЛЯЛАСЬ ВНИЗУ МЕШКА. ОБОДРАНЫЕ РУКОЯТКИ, КАК БУДТО ЕГО ТАСКАЛИ ВОЛОКОМ И НА МОЁМ ГРУЗЕ, НА ЕГО ПЕРЕДНЕЙ ЧАСТИ ЕХАЛ ДРУГОЙ ГРУЗ, БОЛЕЕ ТЯЖЁЛЫЙ!! И ПЕРЕДНЕЕ КОЛЕСО ПРОСТО СОГНУТО В ДУГУ! ФОТО И ВИДЕО ИМЕЮТСЯ! СРАЗУ ЖЕ ПОЗВОНИЛА В КОЛЦЕНТР - СКАЗАЛИ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ.. Я БЫЛА В ШОКЕ. Я ПРОСТО РЫДАЛА ОТ ТАКОГО ПОВОРОТА СОБЫТИЙ.. ВЕДЬ ТАМ ОПЛАЧЕНА И СТРАХОВКА ГРУЗА!!! И ОТ ПРОСТО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ И ИХ ГРУЗУ! А Я ВЧЕРА УЖЕ ПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ ПО "НЕПРАВИЛЬНОМУ РАСЧЁТУ" - МНЕ ОТКАЗАЛИ В УДОВЛЕТВОРЕНИИ МОЕГО ПРОШЕНИЯ ПЕРЕРАСЧЁТА. эТА КОМПАНИЯ НЕ СЧИТАЕТ, ЧТО ОНИ ЧТО-ТО СДЕЛАЛИ НЕПРАВИЛЬНО. у них нет времени отправить счёт по оплате услуге день-в день принятия товара.. они мне его прислали только через 10 дней! кантора - утром деньги - вечером стулья.ПО ФАКТУ МОЕГО СЛОМАНОГО ВЕЛОСИПЕДА ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКИ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, ТОЖЕ НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ. ПОКА МОЛЧАТ! я работаю сама в огромной компании федерального масштаба - но у нас всё четко ясно и прозрачно! чего нет в этой компании.. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! ЖДУ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПО ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ ПЕРЕВОЗКЕ И ПОРЧЕ ГРУЗА ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКЕ!внизу валяется кнопка, которая опала отметка - хрупкий груз - не о чём не говорит! погнутое колесо! которое даже не двигается!
Комментарий:
С компанией Деловые Линии работаем давно и успешно проблем с доставкой грузов не возникало.
Комментарий:
Мне кажется, я знаю почему им всё сходит с рук и почему они так откровенно нагло себя ведут. Я никогда не пользовался услугами данной компании и они мне ничем не навредили , но сегодня я разгружал их фуру с силикатным кирпичом, так вот половина поддонов с кирпичом были перевёрнуты кирпич поломан и его явно не хватало. Я работаю крановщиком и этот груз назначался не мне, Но ВНИМАНИЕ! самое интересное : водитель сказал КТО хозяин деловых линий ( тётя валя матвиенко и дядя вова путин) .
Комментарий:
ОАО "РАЗ" - Арматурный завод может конечно только арматуру и можно возить этой компанией.ООО "Сената" Шестерня опоры промежуточной - думаю эту продукцию им тоже не под силу украсть или сломать
Достоинства:
- решают проблемы быстро
Недостатки:
- но проблемы все-таки бывают
Комментарий:
Добрый день! Работаем с этой конторой около полугода. Не мы выбирали конечно, наши поставщики, но мы не жалуемся. За 6 месяцев пока не случилось казусов или что называется “котов в мешке” не было. Но кстати первое впечатление было не таким уж радужным, так как были проблемы с документами и отправкой груза. Из-за задержки одним менеджером наших документов мы и груз получили позже. После первого опыта мы побеседовали с менеджером компании и порешали на будущее. Выявили ошибку и дальше процесс пошел как по маслу. Грузы у нас легкие, весом около 6-7 кг, обычные коробки, но их обычно всегда много. Мы из собираем в большие партии. Теперь сработались, все отлично!
Комментарий:
4 мая из Воронежа отправили товар, до адреса 200 км, вот уже вторая неделя пошла, не могут довезти, причем город Павловск находится на фед трассе М-4, такой доставки еще ни одна компания не делала, я в шоке от сервиса, мне с Ростова за 2 дня доставка идет. Не рекомендую эту компанию.
Комментарий:
ТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ВАМ МОГУТ НЕ ОТДАТЬ ВАШ ГРУЗ, специально!У меня ИП, РАБОТАЮ БЕЗ ПЕЧАТИ. ПРИЕХАЛ ГРУЗ, ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ, МОЯ ЛИЧНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. ТРЕПАЛИ НЕРВЫ, НЕ ОТДАВАЛИ ГРУЗ, ПОТОМУ ЧТО У ИП НЕТ ПЕЧАТИ, А ИНН УКАЗАНО ... БРЕД. ТРЕБОВАЛИ ЧТОБЫ ВОДИТЕЛЬ ЕГО УВЕЗ И СОБИРАЛИСЬ ВЫСТАВИТЬ МНЕ НЕУСТОЙКИ ЗА ПРОСТОЙ! Я ПРЕДОСТАВИЛА ВСЕ ДОКУМЕНТЫ: ПАСПОРТ, ИНН СВИДЕТЕЛЬСТВО, ОГРН И ТД. ПРИЕХАЛА САМА ЛИЧНО ПОСТАВИТЬ ПОДПИСЬ. УСТРОИЛИ СКАНДАЛ, НЕ ОТДАВАЯ МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ. НЕ ПОЗВОНИЛА В МИЛИЦИЮ, СТАЛО ЖАЛКО ВОДИТЕЛЯ. ПРИШЛОСЬ БЕЖАТЬ В СОСЕДНЕЕ ЗДАНИЕ ЧТОБЫ КУПИТЬ НАБОРНУЮ ПЕЧАТЬ И ПОСТАВИТЬ ЭТИМ МАЛОГРАМОТНЫМ ЛЮДЯМ! НО ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
Комментарий:
Заказал бочки в одной компании, попросил доставить до своего грузоотправителя. Оказалось компания работает только с *Деловыми*, УЖАС!!! Цена бочки - 650. Цена доставки -700!!! Никогда не связывайтесь с компаниями которые работают только с *Деловыми*. И *деловые* насыпьте себе кой- куда, кой-чего ...
Комментарий:
Здравствуйте! Номер ТТН 15-00023083288заказал доставку груза из Адрес: Московская область, г. Красногорск, ильинское шоссе ,2км Завод Бецема в г. Омск вес 220кг. габариты 183см Х 73,5см Х 85,5см . Девушка в офисе г.Омска подсчитала перевозка до Омска обойдется 8 700 руб. цена приемлемая оформили заявку, диспетчер позвонил и сообщил что погрузка груза на месте забора обойдется еще 6 000 руб. Хорошо визите!!! после прихода груза в г.Омск цена доставки немного подросла и составила 18 700 руб. спрашиваем где произошло удорожание??? отвечают ваш груз не габарит превышает в высоту 3см!!!! и того 3см груза стоит 4 000 руб. Деловой подход!!!! Александр
Комментарий:
Очень сложная схема сдачи и получения товара по доверенности, если Вы работаете с курьерскими компаниями. Практически нет шансов получить груз. До этого работали с ПЭК - подобных проблем и близко не было. А тут чтобы получить груз на юрлицо нужно или печать организации отдавать курьеру, или делать доверенность с точными данными водителя. При работе с курьерскими компаниями это не возможно, т.к. у них большой штат и кто поедет за заказом - заранее не известно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ - очень бюрократическая и муторная контора.
Недостатки:
- При систематическом отсутствии доставки компания не объясняет причины.
Комментарий:
Очень ненадежная и безответственная компания. Полностью оплаченная посылка уже полторы недели находится в терминале. А компания дважды назначает мне время доставки и не привозит по указанному адресу. Два раза это уже система.
Комментарий:
Огромная благодарность сотрудникам терминала в Одинцово, в особенности начальнику склада, за отзывчивость и ответственный подход! Была очень сложная ситуация, связанная с получением груза и увязкой возможностей разных причастных людей, и всё решилось благодаря решительным действиям и слаженному взаимодействию персонала. Заказчик получил свой груз, а мы счастливы, что всё удалось решить мирно!
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
29 мая отправила три сумки из Красногорска(подмосковье) в Уфу. Водитель был вежлив и учтив. До этого не раз пользовалась услугами этой компании, закрывая даже глаза на астрономические цены, дабы не люблю прыгать из компании в компанию. И вот, сегодня 20 июня, а самого главного груза(сноуборда в чехле) до сих пор нет!!!!Потрачены нервы, эмоции, время(родители-пенсионеры уже несколько раз ездили в сортировочный пункт Уфы)... По телефону никто ничего не обьясняет, лишь кормят «завтраками»! складывается впечатление, что специально тянут время. Менеджеры общаются пофигистично, не принося извинений, словно все в порядке. Даже если возместят стоимость отправки, впечатление испорчено о «деловых линиях» навсегда. Я уже никогда не воспользуюсь их услугами и Вам не советую, друзья!
Комментарий:
просто ЖЕСТЬ я вам скажу эта канторка... "деловые" линии... одно название.... заказывал обвес на BMW с города Владимера в Омск...все началось с того что позвонили с утра рано сказали что груз прибыл на склад... договорились на доставку.... я взял на работе отгул... жду весь день их.... сказали за час наберут... в 19-42 набрала с офиса девушка... поставила перед фактом сказала что сегодня не кто не привезед вашь груз я был в шоке как так она сказала ваш груз не был помещен в машину.... я говорю это ж не бесплатно я ж деньги вам плачу за это... сказали если хотите приезжайте сами... я приехал уже в начале 10 вечера.... пришел в офис где подаешь паспорт тебе распечатывают накладную ты расчитываешься и идешь на выдочу груза... я пришел там работало 2 окна... 2 девушки... я подал паспорт мне сказали что выдать ваш груз не сможем.... я мягко говоря был в шоке еле сдерживался что б не материться.... я на 21-00 назначал грузовое такси заказал... уже пошел простой я думал как обычно все быстро как в других транспортных компаниях.... мне не че толком объяснить не могли!!!! сказали звонити в горячую линию!!!! работает быдло... что по телефону девушка которая говорила что сегодня не привезут хотя я не хамил и не грубил...! и когда приехали им пофиг вобще было.... вот такое отношение пофигизм конкретный!!!! звоните в горячую линию мы вам не че не можем сказать.... я удивился 1 раз такое вижу.... набрал туда объяснил ситуцию они немного удивились или сделали тока вид такой что такое 1 раз происходит... мне сказали у них там должен быть старший! я тут же у них спрашиваю они говорят уже не кого нету все уже дома..... это все в трубку услышала девушка на горячей линии... она сказала значит кого то из них назначали за старшую.... я им это говорю кто отвечает за это все они молчат ..... им вобще пофиг.... я побежал на склад... после того как я нашел там главного парня на пальцах объяснил всю ситуацию.. он нашел с пустя 5 минут где то мои бампера.... вобщем в крации бампер был один разбитый я им уже стока притензий отписал... и фотки прслыла и чек и потом связывался с оргонизацией.... накладную потом отправлял... пару раз переписывал притензию так как их не устраивало то что я там указывал... вобщем теперь каждому про это рассказываю и на днях пообщался с юристом который вышло так что уже разбирался с этой конторой..... он говорит а это уже все дохлый номер... они так же пару раз скидывали данные и вечно им печать типо не устраивала... а то что у меня бампера больше 30 тысяч стоят и доставка 8400Р это нормально и груз был застрохован... 1 фиг они мне уже объяснили спецально придумывают то одно им не так то чек ... чек присылаешь что вот все реально...потом накладную .... видно же все нет то это им не так то другое.... вот юрист этот сказал что пару раз скидывали печать им всегда одна отговорка плохо видно её.... так что это тока название такое деловые линии... шарашкина конора которая не за что не отвечает и крайних там не найдете...!!! я уже месяц с ними воюю.... единственно чего я добился что уже пару человек у которых был выбор отправить свой товар через эту контору или через компанию другую послушали меня и это уже маленькая победа.... так как я работаю в такой сфере деятельности информационной... думаю еще не одного человека смогу запросто переубедить... фотки с телефона не удаляю и их накладные об оплате груза..... очень был в большом шоке... от всего произошедшего...!!! я до последнего надеялся на их порядочность...((( я купил обвес новый с производства... а пришел битый пластик по другому не назовешь задний бампер грубо говоря половину чуть ли не в лохмотья... накладная 17-01071077807 .... деньги такие берут самая дорогая компания а смысла нету ..... им разбираться с теми людьми которые укладывали бампера в обрешот... видно что бампер прям кто то как будто швыранул.... царапины и разлом пополам(( а они разбираются всяким бредом то притензия их не устраивает то еще что то тока и могут отфутболивать даже не кто не извинился..... "...." одно работает там!!!! совсем совести нету... !!!!!
Комментарий:
Дорогие друзья, я решила провести эксперимент и по нескольку отправок делать разными ТК - большими и малыми, состоящими из пары машин. Вывод: не возите грузы вообще никем, потому что у всех есть плюсы, минусы, а главное, встречаются косяки и пофигистичный персонал. Хороших отзывов не пишут, пишут только тогда когда все плохо и реально бывает и так. Представьте только они все портят грузы, не возмещают деньги, теряют товар, так что у Вас один выход купить машину, а лучше две - фуру и поменьше, и возить самим, а транспортники как жили так и жить будут, сколько не распинайтесь здесь или еще где.
Комментарий:
Живём на севере Москвы, доставку из Ярославля заказали на адрес Лобненская, 18, так как было удобно приехать на машине и забрать. Груз приехал по назначенному адресу, нам позвонили и предложили доставить груз ДО ДОМА. Муж отказался, сказал, что сам приедет и заберёт. Приехал и, "О ЧУДО" - наш груз благополучно отправили на ЮГ МОСКВЫ. Отомстили за то, что не отказались от доставки ДО ДОМА. Как НИЗКО.
Достоинства:
- ИХ Несет
Недостатки:
- Фарид Мадани
Комментарий:
У уважаемый генеральный директор компании Деловые Линии Фарид Мадани, снимите с горного тормоза своих сотрудников, доставьте наш груз до адресата в пгт.Подгорный, Железногорский ЗАТО. Заказ №16498696 от 18.12.2019 Вы уже месяц его везете, доставили наконец то до Красноярска из Екатеринбурга, осталось чуть чуть! Все есть, адрес доставки, дороги, погода, оплата, что еще нужно ?!
Комментарий:
Ранее не раз слышали истории и отрицательные отзывы о транспортной компании ООО "Деловые линии". Сами лично мы сталкивались больше с проблемой идиотизма менеджеров этой трансп. компании (к примеру несколько раз повторялась ситуация, что они не делали заказанный нами забор груза в Москве (в течение 2-4-х дней) причем 2-3 раза из-за ошибок своих же сотрудников). Но последний случай доконал. Нам, как юр. лицу (ООО "ЭнергоКомплекс") был отправлен груз (кабель) из г. Самары в г. Тверь - 2 места (ТН №19-02571126186 от 02.10.2019 ), и Деловые линии умудрились перепутать грузы между четырьмя или тремя получателями (один находится в Твери, второй - в Екатеринбурге, третий - в Новосибирске, четвертый уж нее знаем где). В итоге все организации не получили свой товар, кто-то его нашел, но мы не в их числе. Наш груз стоимостью 26 670,99 руб. просто пропал без следа (его то ли украли, то ли потеряли). И "замечательная" приворовывающая компания Деловые линии в ответ на наши претензии по возмещению стоимости груза и расходов не перевозку свысока нам царственно сообщила, чтобы мы обращались в какую-то страховую компанию (которая вообще не имеет никакого отношения к заказанной перевозке и с которой нет никаких договоров у нас). Уважаемые бизнесмены, физ. лица и организации, которые также попали в подобные ситуации с Делоовыми - мы призываем Вас обращаться в суд (мы тоже это будем делать), пора уже прекращать хамство, воровство и бардак, который разводит эта организация. Никому не советуем не в коем случае связываться с этой "шарагой", лучше пользуйтесь услугами других ТК.
Комментарий:
Впервые столкнулась с компанией Деловые линии, когда появилась необходимость перевезти кровать для лежачих больных из Московской области в Казань. Обзвонила десяток транспортных компаний, но практически везде находились нюансы. которые препятствовали обращению к ним.В деловых линиях прислушались к нашим пожеланиям по поводу транспортировки и дате доставки, все время сотрудники находились на связи и отвечали на появляющиеся вопросы. Забирали кровать из интернет-магазина в двадцатых числах декабря, а нам доставили уже через два дня. Курьер очень вежливый, дождался пока мы проверим целостность заказа, хотя это и заняло продолжительное время.
Комментарий:
День добрый! нам отправили груз из Москвы в Пятигорск. Оплачивали мы по безналичному расчёту. каково же было наше удивление, когда в счёте на оплату мы обнаружили(пункт 4)"Въезд на терминал по подразделению в г.Москва"- 100 руб. На наш вопрос о том, какое отношение мы имеем к терминалу в г. Москва, сотрудник отдела Претензий в г. Пятигорск, не переставая жевать ответила, что наш отправитель заезжал на территорию их складов в г. Москва, чтоб сдать груз. А так как мы арендуем помещение, а арендодатель требует плату за въезд на территорию, то вам за это выставили в счёте оплату. Так все компании делают невозмутимо ответила она. Бредовей объяснения мы ещё не слышали. При всём этом она даже не удосужилась посмотреть так ли это на самом деле!? Т.Е. заезжал ли наш отправитель на территорию.)))) Что мы получали груз в отделе оформления документов в г. Пятигорск, что отправитель так же сдавал груз в отделе оформления документов в г.Москва, т.к. груз был малогабаритный. Но это сотрудника совершенно не волновало. Уважаемая Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко!!! Вы являетесь одним из учредителей данной компании!!! Неужели ваши дети недоедают, что сотрудники вашей компании идут на подобного рода обман и "обдирают наглым образом" клиентов на 100 рублей? мы понимаем, что ваше положение обязывает вас вести бизнес так же как наше правительство ведёт экономику страны, но вы хотя бы скрывайте как-нибудь этот обман. Люди!!! Не связывайтесь с этими Аферистами!!! Лучше эти 100 рублей перечислить детям, которые нуждаются в этом, нежели этим зажравшимся наглецам.
Достоинства:
- Доставили быстро
Недостатки:
- Доставили чужой груз и не хотят исправлять ситуацию
Комментарий:
Впервые оставляю отзыв в интернете, но Деловые Линии заставили меня это сделать. 19 августа 2017 года мне из г. Адлер в г. Москву отправили груз – очень редкую запчасть для ремонта мотоцикла. Груз пришел быстро, я заказал доставку и уже 25 августа мне доставили груз курьерской доставкой на работу. Сразу я открывать посылку не стал, открыл на рабочем месте. Вместо запчасти мне прислал чужой мобильный телефон, видимо кто-то продал по объявлению и отправил транспортной компанией. Об ошибке я сразу заявил в ТК, и уточнил у отправителя – это ошибка компании Деловые Линии, видимо накладные грузов перепутали, по габаритам они похожи. В компании пообещали разобраться, и попросили написать претензию. Сразу хочу предупредить остальных, если вы не вскрыли груз в присутствии представителя компании и не оставили акт, то никаких претензий оказывается быть не может. Соответственно, в претензии мне отказали, но обещали назначить дополнительное расследование, и если подтвердится факт ошибки, то исправить ее. Они подтвердили факт ошибки, нашли мою запчасть в Питере и переправили в Москву. Я все это время постоянно названивал в компанию пытаясь подогнать разбирательство, и узнать результаты, если бы я не звонил, то никто мне и не сообщил бы о судьбе моей детали. 3 сентября деталь пришла в Москву, опять же, я узнал об этом только настойчиво названивая на горячую линию. Мне несколько раз предлагали привезти им чужой телефон. Когда пришла деталь опять попросили уже приехать и обменять телефон на деталь. Я же считаю, что компания совсем обнаглела. Они допустили ошибку. Я оплатил доставку, а мне прислали чужой груз. Где-то человек все еще ждет свой телефон, а они имеют наглость предлагать мне привезти им телефон и забрать свой груз. 4 сентября я звонил в компанию, опять же просил ускорить процесс исправления их же ошибки, мне пообещали, что со мной свяжется менеджер по до отправке груза, однако не смотря на мой повторный звонок, сегодня 11 сентября со мной до сих пор никто не связался. Получается прошло уже 22 дня с момента отправки груза. Я его до сих пор его не получил. Где-то человек до сих пор не получил свой телефон, и компании похоже наплевать. Отвратительная компания, никак не ожидал, что компания с таким именем может допустить такую ошибку, а потом еще наплевать на ее последствия. Спасибо Деловым Линиям, благодаря вам я успешно упустил последнюю возможность выехать в этом году на мотоцикле и ухватить последние теплые деньки. И я все еще жду своего груза.
Комментарий:
Здравствуйте!В этой компании можно заказывать доставку только не бьющихся товаров.1) Заказывал доставку капота от автомобиля Ниссан Патфайндер в жёсткой упаковке с Москвы в Сызрань. Фото прислали при отправке целого капота. Доставили уже весь мятый.Это каким образом его можно было помять. если он в жёсткой упаковке? 2) Заказывал доставку эксклюзивной краски для авто с Магнитогорска в Сызрань. Доставили пролитую смятую одну банку. хорошо что не все.Краска под высохла и уже не пригодна для качественной покраски.Через ПЭК доставляли мне и стёкла и оптику на авто.и всё целое. Почему в Деловых Линиях такой беспредел?
Комментарий:
Сообщили что груз пришел, попросил доставить побыстрее, т.к. очень нужен.Обещали привезти вечером. Не привезли. На следующий день звоню в фирму, сообщают что машина грузится, ждите вам позвонят и привезут. Опять попросил быстрее, т.к. груз срочно нужен, но все равно не привезли. И на третий день после звонка выясняется что в первый день они оказывается отправляли машину, но груз в нее не загрузили и теперь разбираются кто будет платить за пустой прогон. А груз, который срочно нужен так и лежит на складе и когда его я получу неизвестно.Не советую никому пользоваться этой конторой!!!
Комментарий:
Отправляла груз в Сочи. Предварительно позвонила и дала ТОЧНЫЕ ТОЧНЫЕ габариты груза, адрес доставки, адрес забора, загрузку, разгрузку, упаковку, вес, габариты- ну вообщем всё всё всё что нужно. Посчитали 3500 т.р. Через неделю перед отправкой сказали -3700т.р. При заборе груза- ОЦЕНИЛИ 4100 Т.Р. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ - выставляют счёт 5700т.р. И ещё нагло врут мне , что груз весит на 20кг больше!!!!!!! Ну можно допустить 2 кг. Ну когда так нагло и в лицо.......Стоит задуматься такие уж они ДЕЛОВЫЕ эти линии или простые вымогашки с отстойной репутацией( судя по отзывам). Больше никогда никогда никогда с ними не свяжусь.
Комментарий:
не доволен этой компанией больше через них отправлять не чего не буду!!!!!! во первых: дорогие. во вторых не договаривают по телефону о ценах врут и потом не кому не чего не докажешь компания отвратительная. во первых хотел с экономить в конечном итоге с этой компанией мне вышло дороже чем у нас в городе это стоит. одним словом крахоборы.
Комментарий:
Всё дошло и, слава Богу, без повреждений. Хотя они могли случиться, т.к. вместо заявленного и оплаченного паллетного борта посылка была упакована в полиэтиленовую пленку. Как это понимать? Я теперь в большом сомнении обращаться ли мне к вашей компании еще когда либо.
Комментарий:
такой отстойной компании я еще не встречал.заказал двигатель привезли все на нем разбито вхлам.надо идти в суд.люди подумайте прежде чем заказывать эту компанию.деньги на ветер улетят.
Комментарий:
1000 км жду 2 недели ни как не могу получить и мне говорят что груз в пути.одним словом обмороки
Комментарий:
Братцы, хотите жить спокойно - не пользуйтесь услугами Деловых линий! Почти каждый день получаем грузы через транспортные компании. Работаем в основном с ПЭК. Но поставщики с Петербурга отправили два друза Деловыми линиями. Отправили груз 14 мая. Сегодня 24 мая, звоню операторам. Когда придет груз они не знают. Говорят: может быть завтра, звоните. Второй груз вместо Омска отправили в Смоленск. Звоню в Деловые линии уже 10 дней, пытаюсь узнать когда его отправят правильному адресату - безрезультатно: ничего конкретного. Хочу предложить Деловым линиям новый слоган: "Мы наполним Вашу жизнь приключениями!"
Комментарий:
Добрый день! Проблемы и сложности бесспорно есть, но в то же время есть ряд сервисов и положительных моментов, которые предоставляет компания: информативный сайт, личный менеджер, достаточно просто дозвониться и получить ответы на интересующие вопросы, широкая сеть подразделений, хорошая цена. В большинстве других компаний этого все нет. В дальнейшем буду пользоваться только Деловыми линиями, так как нет никаких оснований менять транспортную компанию.
Комментарий:
Отвратительная работа!!! Ни кто не за что не отвечает!!! Невозможно найти ответственных!!! Я пожалел что связался с вами!!! Благодаря вашей безответственной работе я понёс существенные безвозвратные убытки!!! Мне очень жаль что такое сообщение останется в тени от хозяев ТК. Ни кому не буду рекомендовать вас, я буду писать отрицательные отзывы о вас на разных сайтах!!! Что бы люди прочитали отзывы и сто раз подумали прежде чем связаться с вами и доверить вам одну из функций своего бизнеса!!! Я милион раз исплевался связавшись с вами при виде деловых линий или о упоминании меня передёргивает!!! Так как вы относитесь к своим клиентам не относится ни кто!!!Без уважения!!! Владислав.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ужасный сервис доставки, не достоверная информация о грузе, плохое отношение операторов, наплевательское отношение ко времени и проблема клиента
Комментарий:
Вообще не пишу отзывы, но это полный провал.Нужно было из Казани в Москву срочно доставить небольшой груз. Заказал ЭКСПРЕСС доставку. В среду отправили, в час дня четверга должен забрать: такие озвучены условия. Итог, сегодня пятница, сижу в их офисе на Подольских Курсантов 17 , робот по телефону сказал, что он доставлен. 1,5 ЧАСА ПОТРЕБОВАЛОСЬ, чтобы до этого офиса доехать, тк рядом с моим местоположением они экспресс доставку не делают. Занятный факт который выяснился когда груз уже был в пути)) Они набрали мне и мило спросили разрешение изменить адрес склада. Спросил, что будет если не соглашусь? Мы будем его в прядке очереди перемещать на указанный вами склад. Притом сколько времени это займёт они не знают и, сам факт, что они взялись обеспечить ЭКСПРЕСС доставку их мало интересует.) груз мне нужен был сегодня вечером, но находясь в их офисе ни кто не может мне сказать где груз и когда он будет ( самый точный ответ, который удалось получить по времени - В ПУТИ. Причина опоздания- поломка автомобиля!!! Технически не исправные автомобили возят срочные грузы!!). Всё, что они могут мне предложить, это написать претензию их первоклассными юристам( я как то уже решал с ними вопрос испорченного груза), чтобы вместо 700 рублей, заплатить 650!!!
Достоинства:
- Увы, но их уже не осталось.
Недостатки:
- Наплевательское отношение к клиентам и к грузам.
Комментарий:
К сожалению, очень много лет проработали с данным перевозиком от крупного юр.лица, в связи с чем имеем полное представление о данном перевозчике. С каждым годом наблюдаем все более "не деловое" отношение со стороны "Деловых линий " к своим обязательствам. По три дня идет разнесение проведенного платежа, всвязи с чем систематическое удержание прибывших грузов в наш адрес.И груз удерживаем и деньгами пользуемся чужими. А в добавок списывают платное хранение грузов, якобы по вине получателя. ЭТО СТАЛО ПОСТОЯННЫМ. Менеджеры в Перми просто игнорируют вопросы по электронной почте , ничего не собираясь объяснять и по телефонам. Стандартные отписки и отмазки. Очень жалеем что в свое время начали работать с этим экспедитором.И это только цветочки из тех проблем, с которыми предстоит столкнуться потенциальным отправителям/получателям. Если и у Вашей компании есть лишние денежные средства и вам абсолютно наплевать когда вы или ваш клиент получит груз, то вам именно к этому перевозчику!
Комментарий:
Ждем груз уже две недели, на вопрос о статусе груза - каждый раз отвечают сначала что груз на терминале разгружается, позвоните позже чтобы узнать разгрузили его или нет, по итогу звонишь узнать разгрузили или нет, сообщают что груз в пути и будет еще дня через три. Как так работают не понимаю. Читая отзывы о ТК понимаю что они не хотят начитать нормально работать.
Комментарий:
ужасная компания,прибыл груз-запчасть весом менее 200грамм,ценник доставки почти 450руб за такую мелочь,отдавать по водительскому удостоверению наотрез отказались,только паспорт и все.А у меня паспорт в машине остался,которую на эвакуаторе в сервис увезли((сломалась) на правый берег,а сама я с деревни за грузом приехала.Подаю права(во всем мире это второй документ после паспорта,а вот у них это вообще не котируется никак,словно пустую бумажку показал),называю паспортные данные,благо наизусть знаю,показываю смс мне присланную с номером груза и накладной,а они мне заявляют следующее: права не пойдут,только паспорт,данные,которые вы называете,вы могли украсть,смс тоже могла прийти не вам и телефон тоже может не ваш,и вообще нам не с чем сравнивать указанные вами паспортные данные,у нас в системе их нет(как интересно тогда они собирались мне груз то отдавать,если данных нет никаких,хотя отправитель данные мои указал).Короче все свелось к тому,что телефон не мой,права не мои,данные паспорта я украла,или тащите паспорт или ничего не получите!Пришлось нанимать такси,ехать в сервис к черту на кулички,забирать паспорт,нанимать таки и ехать за грузом снова.Сидят там куры малолетние,пальцы гнут,гнать таких перевозчиков с рынка надо ,поганой метлой гнать!
Комментарий:
завышение стоимости, обманывают в выставлении счетов постоянно, низкий уровень подготовки кадров, совершенно не налажена информационная связь- операторы не могут ответить четко ни на один из поставленных вопросов, сбрасывают звонки, руководству Деловых нет никакого дела о том , что происходит в компании, лишь бы денег побольше нахапать, а остальное и так сойдет.ЛОХОТРОН
Комментарий:
ООО «Деловые линии» - сегодня одна из самых крупных, мерзких, вороватых и изворотливых компаний на территории России. Если Вы связались с ними – будьте готовы в любой момент к повреждению, потере или прямой краже Вашего товара на любом этапе перевозки. У нашей компании «пропал» груз на 26 с лишним тысяч рублей (накладная №19-02571126186 от 02.10.2019 г. )Если Вы являетесь юридическим или физическим лицом, и дело дошло до судебного разбирательства – имейте в виду, что Деловые линии всегда пытаются послать Вас со всеми Вашими претензиями к некой «страховой компании» - смело отказывайтесь даже разговаривать с этой страховой, в суде возражайте против привлечения этих непонятных страховщиков в качестве третьей стороны. Если Вы не заключали никаких договоров страхования – согласно российскому законодательству Вам никто не может навязать услуги страховки – это просто незаконно. Страховая компания всегда действует с ними в сговоре. Требуйте полного возмещения стоимости отправленных грузов, и Вы победите. Очень жаль, что в нашей стране Следственный комитет и прокуратура не желают расследовать преступную деятельность ООО «Деловые линии», транспортники творят, что хотят. Давайте дадим совместный отпор этим жуликам (требуйте компенсаций обязательно за пропавшие грузы) и заставим через суды возмещать всё, что они похищают и теряют при перевозке.
Недостатки:
- Все плохо)))
Комментарий:
При получении груза на складе, сказали у вас задолженность и не выдали груз. оплата была полностью 82700 рублей, прибавили ещё 3800 рублей и не предупредили что и откуда взялось. Машина сутки простояла, чтобы уладить вопрос. оплатить все равно пришлось. В СУД времени не было подавать. К клиентам отношение ужасное. Только деньги с клиентов срубить. Не связывайтесь или знайте, что так может быть. И за простой тоже оплатите. Не рекомендую)))
Комментарий:
Если бы мог воспользоваться другой компанией с радостью бы воспользовался, но необходимость вынудила воспользоваться этой "Деловой линией" Мелочные крохоборы, не знают как еще вытянуть деньги, сбор за информативность, сбор за въезд на терминал, стыдно должно быть. Если бы почта России так работала, представьте смотришь где посылка - заплати, зашел на почту за посылкой - заплати за вход в помещение.Продолжайте в таком же духе собирайте за звонок в фирму, за вход на сайт, за отправку груза с отправителя и получателя, чтобы все платили.Такую перевозку не советую.
Комментарий:
Комментарий:
Вообще возмущена работой данной компании. Груз оплачен, не выдают, типо Фамилия получателя указана с ошибкой. Все квитанции показываем, а им плевать. Но кое как забрали. Сейчас опять воспользовались услугами компании, сто раз пожалели. Заказали груз до подъезда, и грузчика в придачу. Хотели отказаться от услуг грузчика, говорят нельзя. Ругалась, бронь включили, все заказали и ждите. Если отказываетесь, то платите за прогон.
Комментарий:
Сотрудничаем с транспортной компанией Деловые линии на протяжении 5 лет. Сервис на высоком уровне. За время работы с Деловыми Линиями не было ситуации, в которой нам бы не помогли разрешить вопрос в максимально короткие сроки. Очень удобно работать с таким деловым партнером.
Комментарий:
Отвратительная компания! Сорвали все сроки доставки. Менеджер попыталась сгладить конфликт, пообещала, что все затраты по перевозке и доставке до квартиры компания возьмет на себя . Водитель психованный! дернулся в прямом смысле от такой перспективы быть бесплатным грузчиком. в итоге: деньги за перевозку пришел вечером "выбивать" с милицией! Браво! транспортная компания " деловые линии" - удачи и процветания! с таким "сервисом", такими " работничками" и такой "организацией дела".
Комментарий:
Доброго времени суток. Наша компания является постоянным клиентом "Деловых линий" уже на протяжении 3-х лет. За время работы с данной компанией могу сказать, что любой вопрос решается быстро, и оперативно, персонал компании вежлив, грузы доходят в срок, да и расценки ниже других. С каждым днём улучшается сервис, компания делает всё для клиента. Особая благодарность за профессиональную работу нашему персональному менеджеру Елене Калабиной!!!
Комментарий:
Крайне безответственная транспортная компания, лучше откажитесь от услуг данной организации, сохраните деньги и нервы!
Комментарий:
Деловые линии. Доставка документов и малогабаритного груза - издевательство за Ваши деньги! Оформили курьерскую доставку письма на адрес организации. При получении корреспонденции выяснилось, что от получателя письма требуется печать или доверенность от организации или кроме ФИО еще и другие паспортные данные получателя, физ. лица (сотрудника организации). Естественно на ресепшене эти требования выполнять не стали. Письмо им так и не отдали, не смотря на наши требования по телефону. Деньги выкинуты на ветер. Никогда не пользуйтесь курьерской доставкой писем Деловыми Линиями! Ничего подобного больше нигде не встречал!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы какие только бывают , хуже двойки только кол! Вот ваша оценка ещё ниже
Комментарий:
Везли груз из Екатеринбурга в Омск, для нашей организации, сорвали все сроки - это для юридического лица! ещё нагло звонят и пересогласовывают сроки каждый день! Ранее на почту пришло письмо что привезут в обещанную дату в обещанное время, но нет , опять нет!!!Никогда не работайте с данной компанией! Никакой ответственности, просто внутри города везут дольше с терминала чем из города в город.
Комментарий:
Мало того, что наш груз улетел не в тот город и застрял там - нам выставлены дополнительные счета! Теперь за доставку 43 кг из г. Казань до Петропавловска-Камчатского мы должны заплатить в общей сложности 35516 руб! Я сам бы мог слетать в Казань через Москву и забрать груз, доплатив за дополнительное место багажа - вышло бы дешевле!ХУЖЕ компании в России мы не знаем!
Комментарий:
Развожу по детским домам небольшую помощь: одежду, школьные принадлежности. Раньше занимался сам, а теперь времени меньше. Решил воспользоваться услугами транспортной компании. В Деловых линиях есть услуга доставки по адресу, очень удобно, хоть и приходится доплачивать. Заключили контракт на ежемесячную отправку груза. Необходимые вещи просто доставил на склад хранения, там же и упаковал. Теперь их уже оттуда высылают по нужным адресам. Иногда приезжаю, чтобы проконтролировать. Все четко, пока никаких нареканий нет. Менеджерам и работникам на складе благодарен за то, что идут на встречу в большинстве вопросов."
Достоинства:
- Быстрая доставка, низкая цена, собственные услуги по упаковке отправлений. А больше ничего и не надо. Нам бы как. Побыстрее и подешевле, но чтобы при этом груз был без повреждений.
Недостатки:
- Хотелось бы более дешевую курьерскую доставку по городу, между терминалами она и так если не самая, то одна из самых дешевых, а курьерка дороговата по сравнению с конкурентами.
Комментарий:
Уже несколько лет знаком с этой транспортной компанией. Заказываю в интернет магазине разные снасти для рыбалки, а в мой город доставляет либо Почта России либо Деловые линии. Выбор не велик, но деловыми все всегда приходит в срок и невредимым. Также товар всегда отслеживается.
Недостатки:
- Неразбериха финансовая!!! 21 век а они народ дурят!!
Комментарий:
Заказали перевозку чемодана пустого из Санктпетербурга в Москву . Привезли позвонили что до адресата нужно ещё доплатить 290 руб. А отправитель заплатил на сто рублей больше. Я говорю что вычтите эти сто рублей и я доплачу 190. На что был ответ- мы так не можем. Те сто рублей останутся на балансе отправителя. НА КАКОМ БАЛАНСЕ??? С КАКОГО ПЕРЕПУГА??? Девушка как робот говорила что если я не доплачу 290 руб то груз мне не отдадут. Я В ШОКЕ ОТ КОМПАНИИ!!! Не рекомендую. Разводят и ещё не известно в каком состоянии привезут. Завтра жду чемодан. Посмотрим.
Достоинства:
- ? плюс в одном, когда только начинают они расписывать....какие они ....
Недостатки:
- цена.сотрудники.время выгрузки.плювать на всех клиентов...
Комментарий:
Постоянно отправляли грузы с ДЛ.... Мало того, что не дождешься груз, пока его выгрузят, а очередь из авто фур большая, так и грубят постоянно. Про ценник вообще молчу.....Молоды ребята,раскрутились и болт положили от объемов видать! Всем читателям советую не кидаться в панике на то, что на слуху, а искать варианты. Вот мы нашли удобную для себя компанию, не такая и огромная, но сборники наши возят на УРА! Постоянная связь с тэк офисов,т.е.мы уже как соседские друзья))) И ставки боже какие низкие, одна из примера ТЭК Курттранс. Работаем с ними уже 3 мессяца и не единого косяка. Охххх ДЛ — не жируйте пжлста.
Комментарий:
отправлял товар в калининград.все документы предоставил.но оператор неправильно оформил отправку и неправильно сделал документы на отправку.в результате пришлось платить за ошибку оператора 300 рублей за хранение.обращаясь на терминале и по почте проблему мою нерешили.поэтому складываеться что за все ошибки компании будете платить вы!!!! или получатель,а не деловые линии. никому несоветую отправлять этой компанией.цены на отправку в два а то и втри раза дороже чем у других транспортных компаний.неверите,проверьте. только за упаковку в жесткую упаковку берут от 500 рублей, когда в пэк от 150 рублей.и так далее.на мои вопросы никто неответил и ответа я так и недождался от компании. поэтому рейтинг этой компании даже на еденицу недотягивает.
Комментарий:
Первый и последний раз обращаюсь в эту ужасную компанию. Мало того что груз вовремя доставить не могут, так еще воруют, приписывают неведомо какие суммы взятые неизвестно за что. Хамят беременным. Никто не может решить четко поставленный вопрос. Впечатление о компании ужасное. Полно отсутствие знания своего дела, как-будто люди там работают не имеющие никакого образования.
Комментарий:
Обратились к ним,прочитав на их официальном сайте,что есть услуга доставка в определённое время,с указанием интервала полчаса!доставка пришла не в указанное время.не рекомендую обращаться.ждали около 4 часов
Комментарий:
26 и 27 апреля (2016г.) на имя нашей фирмы (г.Воронеж) пришли 2 груза, заказала доставку до адреса. 28 апреля, то есть на следующий от согласования доставки и суммы день, груз мне доставили, получила накладную, отдала деньги – все согласно документации, выписанной «Деловыми линиями» с подписями и печатями. 29 апреля на мое имя приходит еще один груз, оператор позвонила и сообщила, что у меня заблокирован счет и я должна 300 рублей, что без оплаты груз мне не отдадут.. На вопрос «откуда долг, одна доставка и та оплачена» ответить не смогла, но обещали разобраться и перезвонить в тот же день.. Не перезвонили.. перезвонила сама, так как груз очень нужен. Решить проблему снова не смогли, не понимают, откуда долг, но груз тем не менее выдать не смогут. Предложили мне ждать, пока не разберутся с этим вопросом.. Сколько ждать – сказать не смогли. Телефон руководства не дали, переключить на ответственное лицо не могут, так как выходные. В итоге поехали сегодня за грузом самостоятельно в надежде разобраться на месте. На месте диалог один в один как и по телефону «мы не знаем, откуда долг, но заплатить вы должны, иначе груз не отдадим».. Забегая вперед скажу, что деньги я заплатила, так как товар был нужен. Но более хамского отношения я не встречала.. Даже если предположить, что мне что-то неправильно посчитали с доставкой, то где извинения и просьба оплатить? (Хотя я сама работаю в сфере обслуживания, где Клиент всегда прав и за ошибки сотрудников должны платить сотрудники, а не Клиенты). Почему мне в претензионной форме говорят, что я обязана заплатить по сути за ошибки их же сотрудников.. К сожалению, через эту компанию еще 3 груза в пути, но это будут последние услуги, которые мне окажет эта компания..
Комментарий:
Я из Благовещенска Амурской области, мой друг связался с этой транспортной компанией и шлёт грузы на моё имя, у них сейчас новая "фишка" по отбору денег у клиентов. Эта компания не оповещает клиентов о прибытии груза, а когда заканчивается период бесплатного хранения (3 суток), где-то на пятые или, как в моём случае, на 8 -ые сутки сообщили, что пришёл груз, но я должен заплатить за хранение. Я пошёл разбираться в чём дело, но персонал абсолютно неадекватный, никакие доводы не действуют. Не связывайтесь с ними!!!! Обманут, а судиться просто нет времени.
Достоинства:
- Оперативно отвечают на звонки, вроде как все решают.
Недостатки:
- По телефону все ОК, а на деле, "воз и ныне там". Каждый оператор как будто работает сам по себе.
Комментарий:
Нужно было отправить груз из Уфы 26 мая 2020 г. Первые проблемы возникли при оформлении. Самый первый оператор, с которым я общался, очень подробно все рассказала и сделала расчет и даже рассчитала скидку 25% как для первого клиента. (До этого пользовался услугами другого перевозчика). Мне это понравилось, но т.к. у меня не все данные были для оформления, пришлось перезванивать, уточнять. И вот начиная с 22 мая по 27 мая я пытаюсь добиться внесения этой скидки, но каждый новый оператор, который берет трубку, сообщает мне чуть ли не прямо противоположную информацию. Затем, сами автоматически оформили доставку до квартиры, хотя я этого не заказывал. 27 мая, т.е. после отправки груза, я опять позвонил на горячую линию и попросил убрать доставку. Обещали сделать, озвучили цену, но на сайте цена была по-прежнему с учетом доставки. Про 25% скидку я вообще молчу.
Достоинства:
- Качество, вежливость, корректность, скорость, гарантии
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Специфика моего бизнеса такова, что грузы приходится отправлять по всем регионам России. Сотрудничал с разными компаниями. Методом проб и ошибок пришли к выводу, что всех компаний не нужно, для решения любых моих задач, связанных с перевозками достаточно «Деловых Линий». Чаще всего пользуюсь терминалом на Промышленной, 46. Многих сотрудников знаю в лицо и по имени. И в девушки менеджеры в офисе и ребята-приемщики на складе клиентов встречают с улыбкой, работают корректно и быстро. А если случаются внештатные ситуации, с честью из них выходят. Просто молодцы!
Комментарий:
Достоинства:Обращался в «Деловые линии» чтобы сделать заказ из другого города бытовой техники, так как получалось дешевле. Боялся, что поцарапают или повредят, так как сталкивался с таким отношением в других транспортный компаниях. Город, откуда заказывал находится буквально в 100 км от нашего, я думал, что такое расстояние они будут преодолевать дня четыре, плюс еще доставки, разгрузки, в общем не ожидал совершенно, что мне уже через сутки все доставят.Привез водитель, общался вежливо, ждал пока я проверял документы и оборудование. Кстати по деньгам вышло ни о чем, дороже получалось заказать доставку у магазина, где покупалНедостатки:Не сразу нашел на сайте где можно посмотреть цены на услуги, пришлось звонить
Достоинства:
- расположено близко к нашей организации
Недостатки:
- бестолковость операторов; на отгрузку не предоставляют документы в момент оформления груза, приходится специально через несколько дней отправлять представителя чтобы забрать счета-фактуры.
Комментарий:
Сколько работаем- столько и удивляемся работникам "Деловых Линий". Редко когда можно похвалить работу персонала, в основном полный негатив. Конкретно вчера отправляли груз по двум накладным в один город, одному получателю( ну нужно так было покупателю). Зачем оформлять услуги перевозки двумя накладными? Отругала своего водителя, но выяснилось что это полностью инициатива оператора перевозчика.Возник вопрос -зачем? Посмотрев цены на доставку по городу и страховку стало всё ясно- по этой перевозке стоимость в результате такого оформления выросла на 400 руб. Позвонила оператору, но она видимо ощущает себя передающим звеном, может только передать информацию и всё... Как так? Просто подумать разве сложно?
Комментарий:
Обман!!! выбирал между 2 компаниями, "деловые линии " и "КиТ",необходимо было доставить груз весом 30 кг и обьемом 1 куб/м. Озвучили стоимость 2800 руб, ж/д вагоном от г.Кирова до г.Усинска.( без учета обрешетки) "КиТ" предложил 6750, разумеется выбрал "ДЛ"... Результат, груз со склада в г.Кирове ехал автотранспортом до Ухты, и потом оттуда ж/д, до Усинска...Стоимость 10877!!!...Обещают одно по факту другое, выхода не было пришлось оплатить,жулики . Не связывайтесь, или 100 раз проверяйте, записывайте разговор и имя сотрудника,мошеиники !ТТН: 1800331007108
Комментарий:
перед отправкой груза просчитал стоимость доставки груза из Московской области в Крым. Когда груз прибыл, то стоимость его перевозки оказалась в два раза дороже!!!! и операторы не в состоянии дать внятного ответа почему так выросла стоимость перевозки? для чего они без моего ведома и согласия якобы сделали дополнительную упаковку и включили ее в стоимость? Характер груза - декоративный кирпич!!! который даже при большом желании не разобьешь! Вывод один - не пользуйтесь услугами Деловых линий, если не хотите попасть на деньги!!!! разводят клиентов по максимуму!!!!№ накладной -16-02981068885
Комментарий:
Шарашкина контора,как и в других отзывах отказались отдавать груз, мотивируя тем что задолженность у отправителя, нарушая гражданские права и нарушая закон, операторы хамло,на уступки не идут, проблему решать не собираются.Как о так.Наше рабоче крестьянское ФУУУУ.
Комментарий:
Всем привет, хотел поделиться своим мнением об ООО "Деловые линии", в целом никаких претензий не имею, но крайне не радует когда после доставки заказа Вам объявляют гораздо завышенную стоимость доставки. Смысл заключается в том, что если вы не забрали заказ в указанное время (а после прибытия заказа в ваш город это 2 дня) то начисляется пеня за хранение. Со слов продавцов (т.е. сайтов где вы сделали заказ) эта пеня составляет всего лишь 20 рублей сутки, но на самом деле сколько бы заказ не пролежал за хранение вам придется выложить 200 рублей, если заказ до 1 куба, даже если вам пришел брызговик или лампочка и прочая мелочь. Да кстати Вас ни продавец ни перевозчик не информируют об этом, как вышло у меня, так что к сумме доставки если не отпросились с работы и не забрали заказ в срок готовьте 200 сотни, ну а если что то у габаритное то готовьтесь раскошелиться. Да и еще, о прибытии заказа по телефону сообщают, что заказ прибыл, но не по смс и не на почту не присылается адрес места или офиса выдачи и схемы проезда, как обычно такие места находятся как у нас на промзоне на какой не будь базе с десятком неподписанных зданий и указателей.
Комментарий:
Всё оч. плохо...!!!!!!!!
Комментарий:
Уже несколько лет отправляю грузы исключительно Деловыми Линиями. Накладк не было никогда! Отправляем далеко не дешевые товары, стоимостью от 100 тыс. рублей!
Достоинства:
- Одни минусы
Недостатки:
- Высокая стоимость услуг, по нашим оценкам выше рынка на 30%; Низкое качество сервиса; Наглое и безответственное враньё клиентам.
Комментарий:
Перешли в Деловые Линии недавно из ПЭК, думали это другой уровень сервиса, так и оказалось на самом деле, но уровень этот гораздо ниже. Постоянно срывают согласованные доставки груза под разными предлогами. Вчера вообще позвонили и сказали так: извините вас груз доставить сегодня не можем, так как он не влезает в машину. Менеджеры и логисты откровенно лгут, говорят мол не беспокойтесь, груз сегодня привезём и в итоге не привозят. Начинаешь ругаться на них, а они просто бросают и потом уже не берут трубку телефона, иногда телефон просто отключают. С начальством связаться не выходит, телефоны они не дают, но и те не перезванивают сами по нашей просьбе. Также нам была предоставлена персональная скидка на определенный месячный объём перевозок, но спустя несколько отправлений скидка в системе перестала учитываться и никто не может объяснить почему, поддержка пинает на менеджера, а менеджер ушёл в отпуск. В общем мы сильно разочарованы таким сервисом и отношением.
Достоинства:
- Оператор не только дела решает быстро, но и нет нет да и спросит про дела компании, подбирает лучших водителей и экспедиторов. ценят давних партнеров.
Недостатки:
- Придраться сложно.
Комментарий:
Занимаемся укладкой керамических плит и плиток, делаем деревянные столярные изделия, оказываем услуги компаниям по установке канализационных путей. Постоянно доставляем расходные материалы и оборудования с ДЛ. У нас налажено давнее сотрудничество, наш директор в свое время с ними связался, потом перевел на меня, менеджера, работу с ними. Я активно работаю с Марией Владимировной из Самары у подрядчиков, часто оттуда возим необходимые материалы. У них на сайт удобный раздел для оформления бухгалтерских документов и заключения договоров. При необходимости работаем через этот раздел тоже.
Достоинства:
- Сайт, личный кабинет, мобильное приложение
Недостатки:
- Некоторые услуги, в частности страховка груза и сроков доставки, плата за въезд на терминал, информирование о статусе и местонахождении груза включаются в счет по умолчанию. Если они не нужны, приходится помнить о том, что нужно их убрать.
Комментарий:
В своей организации я отвечаю за доставку груза клиентам. Работали с несколькими ТК, в последнее время только с Деловыми линиями. У этой компании есть один огромный плюс ─ их официальный сайт и личный кабинет. Максимально продуманный функционал. Очень удобный. У нас в одном кабинете задействовано сразу несколько компаний и все видно в реальном времени. Все функции доступны в мобильном приложении, что тоже очень удобно. Экономит огромное количество времени и сил.
Комментарий:
Номер заявки: 703084000700 Ниже был отзыв, на вопросы не ответили, прошло 5 календарных дней. Копирую вопрос: Айрат Насыров среда, 8 ноябряДобрый день!Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что грузополучателя может поменять только грузоотправитель в письменной форме с печатью и подписью уполномоченного лица грузоотправителя. На все мои доводы и утверждения что грузоотправитель тут не причем, услышал только что собственником груза является грузоотправитель. Дальше круче. Я объясняю, что собственником данного груза являюсь Я и готов предоставить все подтверждающие документы на данный груз, но им виднее и они твердят что Собственником является грузоотправитель. Т.е. грузоотправитель может распоряжаться деньгами плательщика и заказчика, менять адреса доставки и грузополучателя за счёт плательщика и вообще оставить заказчика без товара? И вообще зачем тогда нужен ЗАКАЗЧИК, если он не может выполнить свои функции. И звонки и общение через сайт не дает результатов. Для согласования данных писем с грузоотправителем нужны недели, поскольку данная услуга не входит в их обязанности. И за доставку груза я попрошу возврат денег в официальной форме, поскольку из-за данной ситуации груз успел покинуть терминал из одного города в другой. А если еще и доставку до грузополучателя не успеют отменить, то вообще будет весело. Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится. Сколько работаю, постоянно менял адреса как заказчик, но с данной транспортной компанией даже общаться тяжело, им в лицо факты и доказательства, а они даже смотреть не хотят. Номер заявки: 703084000700Ответ представителя Деловые Линии среда, 8 ноябряДобрый день, Айрат!Являюсь представителем ООО Деловые Линии.Информацию по порядку изменения направления /изменении получателя Вам предоставили верно.Груз нам сдал отправитель и сообщил, куда его надо доставить и какая организация будет получать этот груз.Если груз необходимо доставить в другой город, вручить другому получателю, именно отправитель предоставляет нам письмо об изменении направления и изменении получателя.с уважениемМария Гладкова ответить Айрат Насыров среда, 8 ноябряСообщил вам заказчик, т.е. Я, откуда забирать и куда вести тоже заказчик, т.е. Я, и платит вам за все это тоже заказчик, т.е. Я. Груз вам только передали. На каком основании и основываясь на какие законы вы присваиваете мой товар, отказываетесь вести его, который вам передали только для Перевозки? Можете прослушать записи общения с менеджером и узнать кто вам предоставил грузоотправителя, грузополучателя, заказчика, плательщика и кого Я представляю. Так кто является собственником данного товара? Просто убегаете от ответов, как менеджеры, так и тут. Ни на один вопрос я не получил ответов.
Комментарий:
Аборзели совсем.Мало того что цены гнут,посылки вскрывают не только при приёмке но и в дороге потрошат,потом скотчем заматывают кое как.За такое сажать надо.Менты это делают с протоколом и панетыми.А Дел. Линии что о себе возомнили?Руки рубить надо скотам!!!
Комментарий:
Отличная доставка! Советую. Все привозят вовремя и без проблем.
Комментарий:
Ухта, зачет все за примией два раза жепу лизнули.
Комментарий:
Вонючие проплаченные колобки-тролли пишут заказные отзывы, не верьте в положительные отзывы об этой конторке!!!Воровство, обман, нажива -вот скрытый девиз этой компашки!
Комментарий:
Ни когда не пользуйтесь, грузы воруют, зарплату работникам не платят. Берегитесь потенциальные клиенты!!!... Не наступайте на наши грабли!!!!
Комментарий:
Работаю в компании, которая уже несколько лет сотрудничает с ООО "Деловые Линии". И за это время сложилось только хорошее впечатление о самой компании и её сотрудниках, особенно хотелось бы выделить Платонову Анну. На мой взгляд это самый ценный сотрудник, очень приятно с ней работать. Сложностей по перевозкам тоже не возникало. Цены устраивают, всегда знаешь когда будет доставлен товар, ..... Желаю ООО "Деловые Линии" процветания и по-больше клиентов.
Комментарий:
С деловыми линиями работаю очень давно, Компания очень быстр развивается и растет! Всегда все оперативно и во время! Спасает личный кабинет, всегда во время могу и счет оплатить и документы распечатать и посмотреть когда груз приходит!
Комментарий:
Сама по себе фирма нужная, живая и неплохая. Но, то ли руководители среднего звена тупые, то ли персонал, видимо из-за экономии на зарплатах - «никакой». Не могут нормальную логистику организовать, потому что всем «пофиг». Этому боту, который ответит на это письмо, тоже «пофиг», допечатает и пойдёт чай пить, а вечером … (Будь здоров!) Прежде чем отправить груз, знайте, со сроками, скорее всего, будут проблемы и груз скорее всего приедет, но неизвестно когда. Прежде чем отправлять груз, специально связался с ними, спросил, сколько времени из Краснодара до Ставрополя будут везти 5 кг. груза, сообщил что дата очень важна потому что майские праздники и нужно привезти до них. Девочка уверенно сообщила что один день!( Расстояние 300 км. всего.) Три раза переспросил, объяснил причину, подтвердила, 29 апреля из Краснодара отправите, 30 апреля получите в Ставрополе. Казалось бы, все просто, понятно, логично. Никаких «экспрессов» ни «срочностей», ничего не нужно, 300 км. один день. Какие проблемы то!? Но, не с этой компанией….Связываюсь с продавцом, прошу отправить 29.04.2020 г. Отправляет. Присылает скан накладной №20-04031046654,там большим шрифтом, в верхнем углу, написано, «Дата доставки: 04.05.2020 г.». И, началось…. Звоню, говорят, у вас доставка не «экспресс», поэтому доставка 4 мая. Говорю, мне всё равно, я не просил ни «экспресс» ни простую, мне всё равно какая, но нужно 30 апреля… Она говорит, «нужно было заказать экспресс», говорю давайте экспресс, она говорит нужно доплатить, я говорю доплачу. Она говорит нужно переоформлять отправку. Звоню продавцу, прошу, вернись, по пробкам, в Краснодаре, пожалуйста… Оформляем «экспресс»... Всё!...... Ага, «щас»! Через три часа приходит письмо на емейл, «Добрый день! Груз в пути, изменения внести нет возможности.»…. То есть, груз уже в пути. То есть по пути длинной 300 км в Ставрополь. То есть завтра, то есть 30.04.2020 будет в Ставрополе… И вот тут, начинается самое интересное!!! 30.04.2020 г. в 10 часов, звоню в отделение деловые линии в Ставрополе, говорят «груз в Краснодаре». Как! Вчера же пришло официальное письмо, что груз в пути. «Ничего не знаем. Груз в пути.» Несколько звонков, сообщают – «Так как заказ был переоформлен на Экспресс доставку, груз вытащили из уезжающей машины, и переоформили на Экспресс доставку, не забудьте доплатить 300 рублей за Экспресс доставку. Кажется невероятным. Но тут не к недоумению, а к моему ужасу, это правда! Короче, пришёл груз то ли 7 то ли 8 мая, число уже было не важно… Специалиста по рекламациям на рабочем месте не оказалось… Через пол часа пришла, сообщила что они обедают когда захотят… (Мои «вопли» её никак не тронули.) Как и положено, абсолютно всем вся эта история «по барабану»… Ещё раз, унизив меня, содрали дополнительно триста рублей за «Экспресс доставку», и, продолжили дальше «работать»… Хотел в суд на них подать, но, «сокрушители говна, тоже плохо пахнут очень долго…» P.S. Пожелание: Чтоб вы скорее разорились и на ваше место пришли нормальные люди!
Комментарий:
Трижды доводилось пользоваться услугами доставки "Деловые линии", отрицательное впечатление сложилось сразу после первого опыта, когда узнала, что нужно сидеть и ждать курьера весь интервал установленного времени. При этом связаться с курьером нет никакой возможности, пока само его величество не позвонит вам (если позвонит). Даже звоня в саму фирму по общему телефону, там отвечают, что они не могут ни назвать имя ни номер телефона курьера, который доставит заказ. Единственный скромный "+" из всего возможного, можно назвать то, что операционист указал "желаемое" клиентов время доставки, и кое - как к предельному времени курьер бывал. Третья доставка была вчера - 14.09.17, интервал с 18 до 22 (+100 руб. на секундочку). Мне необходим был подъем товара до квартиры (доставляли зеркало) насчитали 1100руб.!!! 1100 Карл!! Мне телевизор огромный за 150руб. подминали на лифте!!! Пришлось просить соседа... Ладно. Курьер должен звонить за час до прибытия. Звонит в 18 часов, уточняет адрес, говорит в 18.30-19.00 будет. Договариваюсь с соседом. В 19.30 звоню курьеру (он звонил с сотового, на этот номер и перезвонила) говорит что ему некогда, общается с клиентом, перезвонит, и кидает трубку. в 21.10 звоню снова, трубку не берет. Звоню в фирму...говорят едет. Его величество приехал в 21.30! Вопросов бы не было, если бы сказал что будет к 22 часам! А то я так и просидела с 18 часов карауля доставку! Очень приятно!
Комментарий:
Голимый рэкет!!! О стоимости грёбаной услуги узнаёшь когда товар уже в пути, а после откровенный шантаж и вымогалово...
Комментарий:
С корпоративными клиентами данная компания вообще не в состоянии работать. Нет четкой обратной связи с клиентом, по одному и тому же вопросу могут звонить разные сотрудники этой компании. С очень большой периодичностью срывает сроки доставки, особенно в торговые сети, у которых это является особым требованием. Полный бардак в обратной связи с клиентом. Подтверждение оплаты приходиться ждать по три дня, пока они разберутся со своим банком, пришли деньги на ИХ счет или нет, несмотря даже на отправку им подтверждающих документов об оплате. В общем мы отказались от их услуг. Совет: если Вы дорожите своими клиентами, пользоваться этим перевозчиком не советую.
Комментарий:
Получаем грузы в Калининграде несколько раз в месяц. Качество услуг высокое, очень хорошие менеджеры в местном офисе! Единственное, иногда задерживают по срокам на 1-2 дня. В целом будем продолжать сотрудничество, в остальном все устраивает.
Комментарий:
Такой "работы" грузовой компании я еще не видела!Не приняли доверенность от компании и не выдали груз курьеру, только потом что не понимают значение слова МПЗ (материально-производственные запасы). Они сами установил правила оформления доверенности по унифицированной форме!!! и эти правила навязывают клиентам.Для справки сотрудникам склада Деловых Линий:Постановлением Госкомстата России от 30.10.1997 N71а утверждены две типовые межотраслевые формы доверенностей на получение ТМЦ: N М-2 и N М-2а. Сами формы одинаковы, отличие лишь в наличии корешка в форме N М-2, но об этом позже. Сейчас рассмотрим, на что следует обратить внимание при заполнении унифицированной формы доверенности. Сразу скажем, что до сих пор действует Инструкция Минфина СССР от 14.01.1967 N 17 "О порядке выдачи доверенностей на получение товарно-материальных ценностей и отпуска их по доверенности" (далее - Инструкция), но применяется она только в части, не противоречащей действующему законодательству (в частности, ГК РФ). Так вот в инструкции написано, что...Доверенность считается действительной только при правильном заполнении всех граф (в ДЛ говорят оставьте и не пишите ничего!).В последних нижних строках на лицевой стороне указываются документы, служащие основанием поставщику на выдачу ТМЦ.На обратной стороне бланка находится таблица, в которой указываются все сведения о получаемых материальных ценностях (вот тут по словам ДЛ надо писать только оборудование)... номер по порядку, наименование, единица измерения и количество. Графа количество заполняется прописью, если в графе еще осталось место, то остаток прочеркивается. Не заполненные строки и графы в таблице обязательно прочеркиваются.В информационном письме о характере груза не указано ничего!
Комментарий:
Добрый день.Работаю с компанией Деловые линии с 2009 года.Работой с данной ТК очень доволен.Приемлимые тарифы,сроки доставки также никогда не подводили.Очень доволен работой нашего курирующего менеджера Куликовой Анастасии,спасибо ей большое за постоянное участие во всех вопросах,касающихся доставки наших грузов.
Недостатки:
- Жаль что убрали терминал на ул. Суздальская
Комментарий:
Добрый день. Неоднократно пользуюсь услугами Вашей компании Деловые Линии. В очередной сотрудники Вашей компании проявили себя с положительной стороны. В любой непонятной ситуации сотрудники подскажут и помогут, работают очень слаженно и оперативно. Отдельное хотел выразить благодарность сотрудникам в городе Иваново, работающих в торговом центре РИО, а именно грузчику Олегу Кузнецову и оператору Наталье Тараскевич. Очень часто пользуюсь услугами компании именно в этом торговом центре и уже успел запомнить этих сотрудников. Всегда очень дружелюбные и отзывчивые, грамотные ребята. Приятно с Вами работать.
Комментарий:
Здравствуйте. Работаю в торговой компании, по продаже отделочных материалов, логистом. На протяжении 10 лет работаем с Деловыми линиями, не скажу, что часто пользуемся и возим большой объем и не только сами отправляем через них груз, но и получаем от наших поставщиков. Уровень работы достоин всяких похвал. Совсем недавно отправили груз из Обнинска в Питер. При получении в Питере не нашли одну коробку. Я была приятно удивлена, когда нашему клиенту позвонили из Обниска и оповестили, что коробка нашлась и будет доставлена ему в ближайшее время. Уважаемые сотрудники и руководство компании Деловых линий, хочется выразить Вам огромную благодарность за Вашу работу. С уважением Решетникова Ирина. ООО "ТК Декопласт М".
Комментарий:
Отличная компания. Не знаю как в остальных городах, а в Кировском ОСП никаких проблем. Всегда поймут , помогут, покажут, и расскажут. Работаем с ними с основания их компании. Направления по грузам от Питера до Владивостока. Информация от них всегда в срок. Кировский филиал молодцы продолжайте дальше в том же курсе..... :)
Комментарий:
Добрый день,хуже компании чем Деловые Линии я еще не встречал. Груз отправили нам в декабре 2014 года, сейчас март 2015 и до сих пор груза нет. Отправляли из г. Владимир в г. Ростов на Дону. 3 раза пробовали забрать груз и все три раза говорили что груза то нет, то не нашли, то куда отвезли. Звонит их руководитель, говорит приезжайте, груз нашли. Приезжаешь груза нет. В итоге отдали и еще требовали штраф за ответственное хранение, хотя сами не могли его найти. Ни когда больше не обращусь в деловые линии. Такого я давно не встречал. Куда смотрят руководители компании, структурных подразделений.если есть хоть какой то мониторинг качества с удовольствием расскажу как выглядит со стороны ваша работа.
Комментарий:
Заказал в магазине вейп, запчастюльки к нему и несколько видов жидкостей. Но на фирме сказали, что могут послать только деловыми линиями, потому что у них можно перевозить жидкости. Доставили оперативно, позвонили о прибитии груза, даже прислали какую-то скидку на следующие покупки, короче все чин чином, но по цене получилось накладно. Потом почитал, что такие жидкости вообще-то можно было провозить без палева. Но это уже вопрос к самому магазину, почему он не пользуется услугами почты.
Недостатки:
- - операторы не говорят где находится груз
- - обманывают с днем доставки
- - не несут ответственность за свои ошибки
Комментарий:
Уважаемый читатель, далее будет много дат и указаний времени, если вкратце - такая ситуация с Деловыми Линиями у меня не первая, пользовался я ими 3 года минимум. Сейчас перехожу в другую компанию и хочу забыть эти "Дурные Линии" как страшный сон. Приходится писать этот отзыв, чтобы другие не наступали на мои "грабли" и не вляпались в Деловые Линии...Оформлял доставку до адреса 10.03.2019.Оператор обещал, что груз доставят 11.03.2019 с 18 до 22 часов. В указанное время никто не приехал, поэтому вечером 11.03.2019 мной было сделано 3 звонка, в результате которых, мне было сказано что груз перемещают между терминалами Юг и Шушары ( с Юга не делают доставки до адреса), и доставки на мой адрес 11.03.19 не будет, привезут 12.03.19.12.03.19 в 13:20 я звонил в Деловые линии с целью убедиться, что в этот раз мой груз будет точно доставлен. Оператор сказал, что груз будет доставлен 12.03.19 с 18 до 22, водитель уже назначен. Я успокоился. Оператор же сказал что привезут, значит можно не волноваться.12.03.2019 в 18:17 я еще раз позвонил в Деловые линии убедиться, что груз приедет, на что получил ответ, что моя заявка на доставку № 00860161631 аннулирована (нормально?!?!!!) , т.к. до меня не дозвонились.Пропущенных вызовов у меня нет, мне никто не звонил.Если допустить факт того что не дозвонились (ошибка сети) то почему не позвонили второй раз?13.03.19 - звоню им с самого утра, говорят что Ваша заявка передана менеджеру. Хочется приехать и разнести в хлам эту шарагу. Резюмируя выше написанное:1. Меня ДВАЖДЫ обманули с днем доставки. Сотрудники дважды ложно проинформировали о дне доставки. Из за этого я сегодня понес финансовые потери, т.к. часть груза я за них не продал. 2. Мне никто не звонил, обманули что якобы до меня не дозвонились. Их надоедливый робот названивает каждые 15 минут с просьбой забрать груз, а когда дело доходит до доставки, за которую я готов платить, сотрудники отменяют заявки на платную доставку, объясняя тем, что якобы не дозвонились.3. До сих пор нет информации , кода я получу груз. Операторы ничего не знают, груз может перемещен, а может не перемещен.Полнейший бардак и безответственное отношение к клиентам.Компанию не рекомендую, по возможности ищите другую.
Достоинства:
- быстро, надежно
Недостатки:
- не самые дешевые услуги
Комментарий:
Пользуюсь услугами компании "Деловые линии" далеко не первый раз. Слышал много разных отзывов об их работе, но лично мой опыт пока что был только положительным - по срокам всегда была доставка вовремя, груз приходил в нормальном, товарном виде. Тут видимо вопрос еще в упаковке - если хрупкие предметы, то уж экономить на прочном материале упаковки точно не стоит, это касается любой грузовой компании. Насчет цен могу согласиться, что ДЛ не самый дешевый перевозчик, но в защиту могу сказать, что у них крупнейшее покрытие территории по стране и в некоторые населенные пункты кроме ДЛ просто никто не ездит.
Комментарий:
Люди не будъте идиотами, почитайте сколько дел у них в Арбитражном суде, а это говорит о том что компания не хочет выплачивать ущерб своим клиентам добровольно.
Комментарий:
Неоднократно пользовался услугами "Деловых Линий" с 2009-го года, проблем никогда не было. В начале этого месяца отправлял пять объемных коробок с личными вещами из Архангельска в Челябинск. Менеджер вежливо ответил на все вопросы. Груз забрали прямо из дома и через 8 дней все было получено в целости и сохранности. Читая отрицательные отзывы, могу предположить, почему положительных отзывов не так много. Люди у нас больше любят жаловаться, а сказать "спасибо" часто забывают. Видимо, я один из тех немногих, кто не стесняется благодарить за хорошую работу.
Недостатки:
- Слишком много минусов , чтобы их перечислять
Комментарий:
Не советую обращаться в данную компанию в случае повреждения груза их страховая компания Ренесанс страхование будет делать всё , чтобы не оплачивать.Рекомендую не сотрудничать с данной компанией !!!
Достоинства:
- Нет совсем
Недостатки:
- Неадекватный личный кабинет.
- Заявленные сроки доставки не соответствуют реальности.
- Бюрократичное оформление, которое при этом не дает никакого результата - всё равно всё перепутали.
- Не возвращают деньги.
Комментарий:
Если коротко: груз был привезен в город назначения, но не доставлен до адреса к заявленному времени. Чтобы спасти ситуацию (груз был нужен срочно), был потрачен день на оформление доставки на другой адрес. В итоге - они перепутали адреса доставки и не смогли доставить груз (вернули на склад). Нам пришлось забирать груз самостоятельно НОЧЬЮ.А поскольку доставка была оплачена до адреса, образовалась переплата. Чтобы вернуть переплату, нужно пройти все круги ада. И до сих пор деньги не возвращены.История тянется с 10 марта 2021 года. По состоянию на 30 марта 2021 года деньги не вернули.Накладная номер 21-00391016762 от 2021/03/04Более подробно - ниже.Что требовалось:Доставка Омск-Москва адрес ко времени (11 марта, интервал с 9 до 13).Что случилось:Доставка планировалась на 11 марта 2021 года с 9 до 13, чтобы 12 марта груз был в другом месте Москвы с раннего утра на мероприятии.Груз прибыл в Москву 10 марта (данные из личного кабинета) - казалось бы, ничто не предвещало беды...11 марта в Личном кабинете утром по Омску статус груза внезапно поменялся на "Доставка ожидается 12 марта во второй половине дня" (формулировка не такая, но суть - груз доставят вечером 12 марта, когда он должен быть утром 12 марта в другом месте).Ввиду того, что груз нужен был гораздо раньше я начал активно связываться с менеджерами "ДЛ", чтобы груз был получен 11 марта. А поскольку время доставки сдвигалось на вечер 11 марта, то требовалось поменять и адрес доставки.После пары десятков звонков менеджерам (каждому из которых нужно было каждый раз заново объяснять ситуацию с самого начала) было составлены соответствующие письма/запросы/заявления и т.п., благодаря которым к концу рабочего дня (а на это ушел почти весь рабочий день) я был уверен, что нас услышали/увидели/запомнили и все будет хорошо:а) груз приедет 11 марта вечеромб) он приедет к месту проведения мероприятия непосредственнов) получателем таким образом стал другой человек (о чем тоже было написано письмо).А раз все хорошо (нет!), то я для экономии времени (напомню, ожидается мероприятие, к которому нужно готовиться, решать другие вопросы) я находясь в личном кабинете, оформленном на меня (я туда даже скан паспорта загрузил - и все это в день написания кучи документов) - я оплатил сумму, которую "ДЛ" выставили за доставку. Она составила 1770 рублей (это с доставкой груза по Москве).Со спокойной совестью я ушел домой. И через 3 часа получатель груза, который ждет доставку в Москве сообщает мне, что "ДЛ" внезапно передумали везти ему груз и доставка снова запланирована на 12 марта вечер.И тут моему спокойному сну случился конец (слово на самом деле с другой буквы). Я сажусь на телефон и начинаю по новой менеджерам "ДЛ" объяснять ситуацию и выяснять, где груз, куда его везут и почему весь мой труд в течение рабочего дня пропал даром. На звонки и выяснения ушло полночи.Несколько интересных фактов:1) груз отдали водителю на вечернюю доставку, но положили его в машину, которая поехала на старый адрес;2) статус груза в личном кабинете - это, оказывается, информация. которая далеко не всегда соответствует действительности - ориентироваться на нее не стоит;3) менеджеры "ДЛ" дают иногда прямо противоположную информацию о статусе груза - кто-то знает, что он на складе, а кто-то не знает точно, где он...4) никто ни за что не отвечает по сути - нет лица, которое скажет "да, мы накосячили, давайте поможем клиенту решить проблему";5) косяк "ДЛ" в том, что груз положили не в ту машину - машина вернулась на склад и сдала груз обратно, как невостребованный - я предлагал разные решения, но никто не пошел мне навстречу, чтобы этот груз был доставлен на нужный адрес. Вину за собой "ДЛ" не могут признать.В итоге мы вынуждены были отправить постороннего человека (я снова поменял получателя) на склад, чтобы он забрал наш груз и ночью (3 часа ночи по мск, или 6 утра по омску) груз был доставлен в нужное нам место (не "Деловыми Линиями", а нашим знакомым).Но и это еще не все.Я ведь оплатил доставку груза не только между городами, но и по Москве. Наутро в "Личном кабинете" я увидел итоговую стоимость "услуги" (только в кавычках, потому что с учетом потраченного здоровья я бы на личном бизнес-джете дешевле слетал с этим грузом до Москвы и обратно в Урюпинск в Омск). Она составила 1250 рублей. Налицо переплата 520 рублей.А поскольку пользоваться "услугами" этой компании я не намерен больше от слова "Никогда", то у меня закралась мысль о возврате денежных средств.Между прочим, платил я со своей карты, находясь в своем личном кабинете. Поэтому первое заявление было написано от моего имени. Пару раз мне просто ответили, что заявление не принято, т.к. на моем счету нет никаких переплат (не правда ли, странно?).Как оказалось впоследствии, из-за даже не знаю какого глюка (или просто системной ошибки) плательщиком оказался один из получателей груза в Москве - и писать заявление надо от его имени!Знаете, когда ты пишешь несколько десятков писем в одну контору по поводу смены адреса и грузополучателя, то внезапно оказывается, что еще и плательщика где-то поменяли - кто там накосячил, фиг знает, но заявление пришлось переписывать несколько раз.Оказывается, я не имею право писать заявление о возврате денег, т.к. не я являюсь, по мнению "ДЛ" плательщиком. Напомню, оплата с моей личной карты из моего личного кабинета была произведена.Когда наконец выяснилось, от чьего имени нужно написать заявление, я покрутил пальцем у виска, но сделал, как просили "ДЛ". Указал реквизиты той же карты, с которой осуществлял оплату - то есть свои. Побеспокоил "плательщика", чтобы в нужном месте заявления указать его данные (серия и номер паспорта и телефон) - да, и подпись. После того,как 12 марта 2021 года заявление,скан паспорта ушли, я получил ответ, что в течение 10 (десяти, Карл!) дней мне вернут деньги.И да, 22 марта я получил письмо о том, что был произведен возврат. Денег на счету я не увидел.Понимая, что 3-5 рабочих дней деньги могут "подвисать" (хотя когда такое было в последний раз??), я решил вернуться к вопросу 29 марта. Но меня опереди "ДЛ", которые написали мне, что возврат денег по реквизитам невозможен. Написали они мне об этом 26 марта вечером. 27 марта я это письмо увидел - и отправил им реквизиты повторно (те же самые - они копируются двумя кликами из приложения моего банка). Ответ: "Информация принята в работу". Ну а 29 марта они вновь написали и попросили снова заполнить заявление."Это уже издевательство", - подумал я. Заявление повторил то же самое, т.к. реквизиты не изменились.Вероятно, они накосячили уже при заполнении платежного поручения банку, из-за чего платеж не пришел мне, а вернулся им. Попросил внимательно заполнять заявление, еще раз продублировал реквизиты, которые можно просто скопировать и вставить, чтобы не ошибиться в цифрах.На что получил ответ, что мне нужно корректно заполнить заявление - а именно указать все данные в пункте о получателе (оказалось, что не заполнено поле ИНН).Интересно, почему об этом меня не попросили 12 марта, когда приняли первое заявление?И вообще зачем им понадобился ИНН по сути постороннего человека?Я вновь побеспокоил человека, который в этой цепочке НА САМОМ ДЕЛЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ни отправителем, ни получателем груза, ни плательщиком - взял его ИНН и снова отправил письмо в проклятые "ДЛ".Мне в это же день пришло сначала письмо с чеком возврата (денег на счету карты я так и не увидел при этом) и два письма, в котором мне снова говорили переписать заявление "корректно".На мой вопрос, осуществлено ли перечисление, я не получил ответа. Я в очередной раз переписал заявление (каждый раз "ДЛ" находят, к чему придраться) и снова отправил его в группу сервисного обслуживания клиентов. Жду очередной отписки.На данный момент, 30 марта 2021 года, по прошествии 18 дней мне так и не вернули деньги.Дело не сколько в деньгах (хотя 520 рублей - это не такая уж мелочь), сколько в абсолютно свинском отношении к клиентам, к рабочему времени, к тому, что кучу документов нужно заполнить, чтобы сменили адрес доставки, плательщика, получателя, а все это было тупо проигнорировано при доставке.И абсолютно не поддается моему пониманию, почему "ДЛ" сами выбрали лицо, которое они будут считать плательщиком и не возвращают деньги за неоказанную услугу на те же реквизиты, с которых был произведен платеж.ВСЕМ ГОРЯЧО НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться за какими-либо услугами в эту компанию.
Комментарий:
Ужасная компания места нашего груза доставили чужой груз. Не могу добиться обмена.
Комментарий:
Я работаю с этой транспортной компанией уже почти десять лет. Думал, что уже изучил все их "закидоны" но нет!!! Теперь они вышли на качественно новый уровень разгильдяйства! ДВА месяца они не присылали счет за оказанные услуги и сегодня они в одностороннем порядке приостановили отгрузку моих отправлений! Весь колл-центр у них набит говорящими головами с определенным количеством осмысленных предложений , но вопрос "а где же счет на оплату?" вводит их в какой-то ступор! там сурикаты что ли сидят?! А все понты с предоставлением персонального менеджера - это какая-то маркетинговая уловка. Вы никогда не сможете поговорить со своим менеджером даже если у вас есть его почта и номер мобильного. Персональный менеджер - это фейк! Работа с этой транспортной- это лотерея! Наверное, мне слишком долго везло - раз-два в год возникали вопросы, но решались они в течение получаса-часа. Но те благословенные времена канули в лету! Теперь, кроме расположения терминалов, достоинств не осталось.
Комментарий:
Порядка двух лет работали с этой компанией. Периодически возникает одна и та же проблема: при доставке товара до склада нашего заказчика логисты компании Деловые Линии не могут согласовать точное время своего приезда с работниками склада заказчика. Тем не менее, водители приезжают и не обнаружив кладовщиков уезжают. После этого компания Деловые Линии выставляет новый счет компании отправителю, т. е. нам. Мы, в свою очередь, не намерены оплачивать холостые поездки этих лоботрясов. После звонка в компанию Деловые Линии по данному вопросу их сотрудники сначала говорят о нашей задолженности, потом, когда им объясняешь суть вопроса начинают говорить, что это письмо создано роботом, как и счет, и реагировать на него не нужно, а если бухгалтерия уже оплатила такой счет? Вообщем все это называется - мошенничество! Взвесив все за и против, мы прияли решение отказаться от услуг этой компании. Может быть, когда все клиенты поступят также, они начнут задумываться... хотя, как показывает практика "горбатого могила исправит"...
Комментарий:
Уже третий раз тащат товары из коробов! Претензии не принимают. Буду в суд подавать. Они воры!!!
Комментарий:
Читайте арбитражные иски, на сайте арбитражного суда по этой компании и не верьте лживым отзывам.
Комментарий:
Ужасно работают! Груз потеряли наш на 82 тыс, очень долго возмещали, отказали в возмещении упущенной выгоды и в возмещении оплаченных им ранее денег за доставку утерянного груза. Получается товар нам не привези еще и денег взяли за не доставленный груз...! Вобще слов нет, никогда не буду их клиентом!
Комментарий:
Накладная № 13-01150004427 от 29.04.2013г. Груз отправлен из г.Иваново 29.04.213г., 07.05 пришло СМС, что груз прибыл в Иркутск. Как обычно, оформила заявку на сайте доставку до подъезда на 08.05. Наступило 08.05, звонит менеджер и говорит, что сегодня привезти не успеем, давайте привезем 10.05. Наступило 10.05, груза нет. Звонила по горячей линии, по грузу ответить не смогли. ТК в праздничные дни по 12.05 не работало. 13.05 они тоже не работали в связи со сменой места расположения. 12.05 оформила еще раз заявку на 14.05 П-387062. Наступило 14.05, груза нет. Звоню менеджерам, обещают привезти 15.05, наступает 15.05. груза нет. Снова звоню менеджерам, говорят про 16.05. Наступает 16.05, груза нет. Муж позвонил в их компанию, серьезно поговорил, по мужски, оказалось, что номер телефона, что указан в Иркутске, связывает с менеджерами г. Самары, сказали оформить претензию по срокам доставки. Т.к. меня их завтраки достали, телефон в Иркутске ТК указан Самарский, поехала 17.05 к ним на склад, выяснять, где груз и почему нет доставки. В ОПС Иркутск ООО «Деловые линии» менеджеры отравили меня в отдел претензий, т.к. груза моего не оказалось в наличии. Груз был и куда-то уплыл. Написала претензию сказали, что моё заявление будет рассмотрено в течении 12 рабочих дней.Почитала отзывы по ТК, расстроилась, вся на иголках, жду ответ. Проработала с ними уже почти год ,больше возить ими не буду и своим знакомым отсоветую, мне мое здоровье дороже.
Комментарий:
Заказывал оборудование. фирма отправила данной Т.К по документации 5 мест. Выдали 4 места . 1 место потеряли , составили акт пропажи. Через несколько дней нашли пропажу, менеджер Т.К мне позвонил сообщил, что место утерянное нашли и в скором времени доставят до адреса за счет компании, сам я с района . По истечению некоторого времени менеджер звонит мне и назначает дату и время прибытия моего груза. в итоге день я потерял в ожидании , на следующий день заехал на терминал уточнить о доставке, услышал отказ сказали забирайте сами . уточню ,что груз не габаритный у меня был. в итоге нашел машину в этот же день, что бы забрать а мне его отказываются выдавать без паспорта . скан паспорта был в телефоне , водительское . нет им нужен оригинал . короче так себе контора за свои косяки ответственности не несет!
Достоинства:
- НЕТ и быть не может
Недостатки:
- Один большой минус это вся шарага Деловые Линии
Комментарий:
Организация один сплошной ужас! Груз отправили не в город назначения, постоянно обманывают, операторы случайные люди которые не владеют обстановкой. На клиентов положили .....Для подтверждения правдивости отзыва номер заявки 16498696
Достоинства:
- Большое количество доп. услуг.
Недостатки:
- Маленькое помещение зоны оформления документов.
Комментарий:
Постоянно заказываем доставку грузов из Москвы и Санкт-Петербурга, в организации я занимаюсь закупками и поэтому в мои обязанности также входит общение с транспортными компаниями. Не хочу ни кого обидит, но у Деловых линий самая быстрая доставка до нашего города и из Санкт-Петербурга и из Москвы, Груз всегда приходит без повреждений, на моей практике было 2 или 3 случая что доставленный груз был поврежден, а получаем мы их сотнями в месяц. Потерей тоже не было. Не знаю что тут пишут что тут повреждения или там, но у нас все в порядке, и оборот большой и грузы разные, и большие и маленькие и по многу мест. Несколько раз заказывали прямую машину, потому что это было выгодно.
Достоинства:
- их просто нет
Недостатки:
- один огромный минус !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Отвратительная ТК !!!!!!!! Неоднократно нам отправляли груз этой ТК , из них 3 раза были проблемы с получением груза ! 1 раз самостоятельно сделали жесткую упаковку в три раза больше обьема груза без согласования, 2 раз упаковали некачественно и были потеряны з\ч , 3 раз заказали доставку забора груза до терминала в г. Краснодар для взвешивания и уточнения размеров и цены доставки до Нижневартовска . Груз забрали и привезли в терминал г. Краснодар, нашему представителю в Краснодаре сотрудник ТК сказал когда сделают точные измерения , позвонят и пригласят в терминал для согласования цены и подписания документов . Предварительно озвучили 65000 - до 83000 т.р и на этом все закончилось!! Через 10 дней так и не дождавшись звонка мы начали разыскивать груз и как оказалось груз находится в нижневартовске и стоимость доставки была увеличена до 172000 руб без согласования с отправителем и получателем ! а также увеличили обьем груза на 1.3 куб это 28000 р За такую работу надо привлекать соответствующие органы т.к на претензии они не реагируют !!!! Советую всем отказаться от услуг этой ТК и обратить внимание на другие ТК где цена реальная и компетентные честные сотрудники а не жулики !!!!
Достоинства:
- не увидела
Недостатки:
- бюрократия, очень дорого, на пункте выдачи нет банковских терминалов!
Комментарий:
прибывший груз оформлен на терминале 24 числа. Я не получила информации. На всякий случай зашла на сайт... и вижу: ещё 2 дня и хранение моего груза платное! Почему нет информации о прибытии груза???
Комментарий:
Я удивляюсь как такие держатся на рынке!!!!!!!!Первый опыт работы с Деловыми стал последнимОднозначно буду работать только с Пек и точка!!!
Комментарий:
Ужасная компания, заказал товар, отправили ДЛ и все товар пропал, груз задерживается, из Москвы в Питер идет третью неделю! Сказать ничего не могут! Похоже сперли заказ! Короче, контора гавно!!!!!!!!!
Комментарий:
Никогда ни при каких обстоятельствах не работайте с этой транспортной компанией - лучше сами пешком отнесите дешевле выйдет и быстрее!Эта компания считает груз не габаритным если он весит более 100 кг и соответсвенно наценка 30%! Наверно у них совсем нет погрузчиков таскают в десятером эти грузы по пандусу. Приписывают услуги которые Вы не заказывали, могут с легкостью упаковать и так упакованный груз в палетный борт стоимостью 120 руб и еще прибавить к стоимости груза 25%. в итоге груз приедет с опозданием в 4 дня, с наценкой в 55%. Бегите из этой компании, это не деловые линии это Жульичные Линии
Комментарий:
Отвратительная транспортная компания. Несколько лет назад мне пришел груз и ближайший пункт выдачи тогда был Восточный. Причем работает он только в будни у очень короткое время. Меня почему то навсегда прикрепили к нему. И поменять это никак нельзя. Я меня рядом с домом на Подольских Курсантах отрыли терминал, который в будни работает круглосуточно и в выходные по часам. Но получать там груз я не смгу не при каких раскладах. Что за отстой. Я должен тратить пол дня для того чтоб его забрать. Или оплачивать доставку до моего адреса за 500 р. ГОВНО компания НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЁ НИКОГДА! А то попадете так же как я.!!!!
Комментарий:
Заказал междугородную доставку, определились по времени доставки. На момент доставки машина не смогла подъехать, т.к. была больших габаритов. Было предложено три варианта дороги, но из-за габаритов машины водитель, ни где не мог проехать. Менеджеры предложили выгружать груз за два дома до нашего подъезда либо оплатить 1000 руб. за доставку в другой день.После продолжительных переговоров с менеджерами предложили оплатить простой машины за 3 часа работы. Груз выдавать отказались и увезли на склад. Итог: в Т.К. Менеджеры практически одни отморозки, которые думают не о клиентах, а только о деньгах. Свои ошибки списывают на клиентов, расчитывая на то, что никто не будет обращаться в суд. Не хотите проблем, пользуйтесь любой другой транспортной компанией.Одна звезда для этой компании, очень много.
Комментарий:
Редкостные пидерасты! Развалили мне оборудование на 120 тыс. Отказывают возмещать.на контакт не идут..Короче все против людей.Себя они оградили со всех сторон. Это твариная компания. Люди,обходите стороной.
Комментарий:
компания не довозит груз бьет и уничтожает совершенно безалаберно относиться к хранению и транспортировке.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не соблюдают сроки и недостоверная информация о доставке груза.
Комментарий:
Отправили груз авиа с Москвы на Севастополь ,на сайте пишут груз доставлен,приехал получать,на складе нет,на следующий день звоню,оператор говорит приезжайте груз доставлен,приезжаю опять не привезли,четыре дня груз ещё не получен,вот тебе и ускоренные перевозки авиа.
Комментарий:
Деньги за украденный груз по накл № 13-00640062706 от 25.07.13 Фарит майдани мне не пожелал вернуть. Поэтому я ему дарю дополнительно хрен в сраку вместе с его другом Путиным!
Комментарий:
Ну да чего отвратительно еще раз столкнуться с отсутствием сервиса в компании, которая должна сделать нашу жизнь проще! Не надо обращаться в компанию Деловые Линии , они не деловые. Им надо было назваться Прерывистая линия или просто Пунктир, так как все равно дело свое делают частично! Сервис на половину - не сервис! Надо это понимать! Не умеете делать, не беритесь! Не знаете, что сказать своим клиентам, закрывайте свою лавочку, по другому вас не назовешь!!!!
Достоинства:
- Крупная сеть, хороший сервис, вежливый персонал
Недостатки:
- Их нет, а что хотелось бы улучшить написала в отзыве
Комментарий:
Пользуюсь ТК «Деловые линии» постоянно, поскольку сеть крупная, терминалы есть практически везде. Отправляю небольшие посылки клиентам (дорогие куклы ручной работы). Обычно оформляю курьерскую доставку. Качество услуг всегда устраивало. Удобное оформление заявки онлайн, все возникающие вопросы можно выяснить в чате, даже звонить на горячую линию необязательно, удобная возможность отслеживать посылку. Всегда знаешь, где именно она находится в данный момент и когда именно ее получил покупатель. Стоимость пересылки несколько выше, чем через ту же почту России, но и гарантий, что посылка дойдет в целости и сохранности намного больше. С последней отправкой произошла небольшая накладка. Получатель попала в больницу и не могла забрать груз. Об этом она известила курьера. Но все равно пришлось заплатить за 12 дней хранения что-то около 800 рублей. Она была очень расстроена, и я решила, как постоянной клиентке скинуть ей эту сумму при следующей покупке. Считаю, что если бы и Деловые линии в таких обстоятельствах шли на уступки своим клиентам, например, при предоставлении ими подтверждающих документов, (справка из больницы) и не начислять пенни за хранение груза. Компания достойная и такие мелочи сделали бы ее еще популярней и не оставляли неприятный осадок на душе.
Комментарий:
Цены дорогие,но ТК выбирал не я,а мой отправитель.По срокам груз задержали на 3 дня. Получить груз сложно,потому что большие очереди в офисе в Москве, работники не расторопные, оформление медленное, груз мне выдавали минут 20,не могли найти на складе. В другой раз скажу чтобы больше не отправляли этой компанией,не понравилась мне их работа.
Комментарий:
Отправил из СПб в Ектб конверт с документами, по накладной 17-00095030114 от 09.08.17. 11.08.17 позвонили из ДЛ получателю и сказали,что доставка до адреса будет 14.08.17 с 09-00 до 18.00. До сих пор ждём(( Ни ответа, ни привета.Человек вынужден сидеть. дома и ждать с моря погоды. Ребята, ну хоть бы позвонили, что ли, предупредили по людски.
Комментарий:
Постоянно при получении груза приходит счет с включением Страхование груза 95 руб, доставка 9кг.-300руб. СМС-15 рублей, даже если Вы эти услуги Вы не заказывали все равно они будут включены и оператор с пеной во рту будет Вам доказывать что все эти услуги включаются автоматически.Бред сивой кобылы.В соответствии с п.1ст.421 ГК РФ понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством Законодательство РФ не предусматривает обязательное страхование грузов при осуществлении перевозок.В соответствии с п.1 ст. 940 ГК РФ договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования. П.2 с.940 ГК РФ устанавливает, что договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции),подписанного страховщиком. Таким образом, в случае, если Вы не заключали договор страхования,предусмотренные им обязательства по уплате страховой премии на Вас не распространяются.По вопросам связанным с возникновением мошеннических действий со стороны перевозчика, Вам можно обратится в Министерство внутренних дел Российской Федерации.
Комментарий:
Сегодня данная ебаная компания сделала забор груза по Владивостоку. и я кобы из-за сжатого переиода времени забора груза они мне припаяли за забор карданног овала 4500т.р.!!! я охуел просто!!! у меня нет слов... это что за хуйня такая??? какая нибудь хуйня представитель этой ебаной компании может мне объяснить и вернуть все на свои мста?
Достоинства:
- Сайт хороший
Недостатки:
- Сотрудники не клиентоориентированы, на телефоне «извинялки от лица компании», глупость, наглость и издевательство над психикой клиента.
Комментарий:
Наша компания давно и часто пользовалась услугами деловых линий. Бывало и груз теряли и задерживали. Но недавно капнула последняя капля терпения. Оплатили авиадоставку Тамбов- Москва. Груз 8 дней не доставляли. При этом по телефону отвечали люди совершенно не вникающие в ситуацию, через слово извиняющиеся от лица компании и переключающие на « более компетентного сотрудника». На прямой вопрос почему груз не у нас версий у разных операторов деловых было много от « до вас не смогли дозвониться», до « ожидайтесь вами свяжутся и всё объяснят». Как итог не звонил никто, груз поехали искать сами на терминале, искали 2 с половиной часа. Сотрудники в Реале сонные мухи и безучастные во всём происходящем. Хочу на вышеизложенное обратить внимание потенциальных пользователей этого сервиса и самих владельцев этого бизнеса. И те и другие будут или тратят деньги за не оказанные услуги исполнителями на местах в компании деловые линии.
Достоинства:
- скорость, сохранность
Недостатки:
- компетентность персонала
Комментарий:
Доброго времени суток! В этом отзыве я максимально беспристрастно напишу о своём опыте взаимодействия с транспортной компании "Деловые линии". Наше сотрудничество началось в г. Иркутск, именно оттуда я перебралась в г. Сочи. После длительных поисков ТК, чтения различных отзывов, я решилась доверить свой груз "Деловым линиям". В Иркутске, на терминале я столкнулась с некомпетентностью и хамством персонала. Крайне непрофессионально вела себя Славгородская Татьяна, - сотрудник что принимал у меня груз. Деловое общение - явно не её конёк, такое ощущение что она случайно попала на эту должность. Введение в заблуждение, навязывание дополнительных платных услуг ("страхование груза", "информирование" и "въезд на территорию") вызывали крайне негативную реакцию. После полуторачасовых разбирательств, звонков к вышестоящему руководству, я добилась своего и дополнительные услуги убрали. Одно дело, если бы оператор вежливо предложила и объяснила преимущества дополнительных услуг, скорее всего я бы согласилась, но когда они ставят перед фактом, мол:" Вот услуги, платите за них сверху ещё 900р. Убирать мы ничего не будем!" - сказать, что это не приятно, ничего не сказать. Груз мне доставили за 8 дней (вместе предполагаемых 12), что меня приятно удивило. Стоимость доставки груза в Сочи до адреса меня расстроила. Доставить груз ДЛ от терминала до терминала по цене приемлемо. Но доставка до адреса очень дорогая, 3000-5000р в зависимости от проноса - 50-100м. Поэтому я заказала за 1400р услуги грузчика и небольшую, вместительную машину (типа микроавтобуса) в другой организации. Препятствий к забору груза не было, забрала я его за 30 минут. Самое главное для меня - все мои вещи - 166 кг (личные вещи, посуда и ГИТАРА, ехали в 2 деревянных бортах), приехали целые и невредимые. За это большое спасибо транспортной компанией "Деловые линии"! Хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на качество работы персонала, занималось его воспитанием и обучением.
Достоинства:
- Доставили без повреждений, сотрудники приятно общаются
Недостатки:
- Хотелось бы подробностей, для какого груза какая упаковка
Комментарий:
Долго не могли определить, какую лучше выбрать упаковку, потому что на сайте разные варианты: удлиненный палетный борт, деревянная обрешетка или воздушно-пузырьковая пленка. Из-за того, что не могли с мужем выбрать, решили позвонить консультанту. С нами работала консультант Мария. Она подробно рассказала, в какой тип упаковки обычно помещают похожий на наш грузы и по ценам сориентировала. Вместе с ней решили, что упакуем в воздушно-пузырьковый вариант. Еще решиили добавить полипропиленовую ленту, удобно, что по нашему требованию можно комбинировать разные виды защитных средств при упаковке. Будем и дальше пользоваться.
Недостатки:
- Готовы переплачивать? Вам сюда!!!
Комментарий:
Заказали перевозку из Москвы в Екатеринбург. Груз минимальный по габаритам и весом 3кг. На сайте такие грузы стоят 600 рублей, а насчитали 1124,00 рублей, даже палетный борт за 263 рубля включили. Почему? Не понятно? На претензию отписались выдержками из договора, даже не пытаясь понять сути. Наплевательское отношение к клиентам, завидую тем, кому повезло, но советую внимательно проверять документы при сдаче груза. Могут приписать все, что угодно перевозчику, а платить будите Вы. Хорошо, если это разовая перевозка, у нас это постоянная коммерческая необходимость, но спорить и терять свои деньги, нервы и время больше не хочется...
Комментарий:
периодически приходится работать с этой ТК, в связи со своей проф деятельностью. пару лет назад может быть и нормально относительно было: сейчас полностью наоборот - дорого, бюрократизировано, долго, всё не оправдано.когда альтернатив нет, приходится. в остальных случаях другой тк отправляю, пусть она поменьше но не такая зажравшаяся.
Комментарий:
Бедная Мария Гладкова, наверное уже устала извиняться за таких сотрудников, с этим нужно действительно что то делать. Прошу заметить, что я один из самых не требовательных клиентов в мире, никогда не требую к себе вежливости, особого подхода и тд и тп. Но даже меня филиал деловых линий в г. Иркутск вывел из себя. Начнем с девушек которые принимают документы на получение груза, вот скажите какая принципиальная разница если у меня в доверенности на получении груза написано не ООО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, а просто Деловые Линии, докапываются в плоть до запятой, у меня такое впечатление, что скоро мне придется сдавать экзамен по русскому языку, что бы получить груз, я понимаю, что девушки материально ответственны, но они обращают внимание на вещи которые принципиально не важны, из-за этого приходится по несколько дней ходить за своим грузом перепечатывая доверенности. Далее, каждый раз способ заполнения одного и тоже бланка осуществляется по разному, то есть не возможно запомнить как все таки его заполнять и это мое не знание вызывает раздражение у сотрудницы, мне кажется надо как то выработать единый стандарт, как в других транспортных компаниях и на почте России, справедливости ради надо заметить что не все девушки такие, но как то не хочется идти и молиться, что бы не попасть на какую ни будь ........, а такое бывает чаще. Теперь переходим непосредственно к получению груза, во первых не понятно кто его выдает и если ты в поисках этого человека зашел дальше чем положено, следует крутой наезд, однажды я подумал, что придется вступить в поединок, это как то совсем не приемлемо для людей работающих в сфере услуг. Картина вторая, мне стало очень интересно почему женщина которая оформила документы раньше меня минут на 10 или 15 до сих пор не получила груз? Чем же занят персонал? И когда я подошел посмотрел, я был в шоке они дружно играли в игру на телефоне, с каким же не скрываемым недовольством на лице им пришлось приступить к своей работе. Картина третья, я забыл расписаться при получении груза, ну и естественно как и принято в Иркутском филиале Деловых Линий вызвал раздражение у сотрудника выдававшего груз, не понятно зачем мне расписываться, если я уже оставил все подписи у девушки которая выдала мне все, что надо для получения этого груза. В общем работа не отлажена совсем, каждый сотрудник делает то, что придет ему в голову. Ребята во всех компаниях, торговых сетях, банках, есть система контроля качества предоставляемых услуг, стоит ими воспользоваться и тебе сразу на емеил или на телефон приходит сообщение с просьбой оценить качество услуг, если вы не довольны то почему, и тд. и тп. в общем чувствуется реальная работа над собой и это видно по факту. Мы часто привыкли ругать почту России, но вы пробили и это дно. Я рад за те города где все работает прекрасно, это говорит о хороших организаторских способностях руководителя данного отделения, но в целом нельзя сказать, что отрицательные отзывы это ложка дегтя в бочке меда, скорее наоборот. В последнее время когда мне на работе приносят документы на получения груза в Деловых Линиях, я заметил, что мне не хочется к вам идти, это вызывает у меня негативные эмоции. Я надеюсь, что в будущем вы все таки, что нибудь придумаете для улучшения работы, думаю это совсем не трудно, а пока ваша компания реально самая худшая, по крайней мере в Иркутске, я не видел такого никогда и нигде. Искренне желаю вам успехов и надеюсь, что ваша компания станет лучшей. Спасибо!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Во всем, начиная от сроков доставки, заканчивая выставлением счетов за незаказанные услуги.
Комментарий:
Пользуюсь услугами Деловых линий давно, но данная ситуация просто шокирует тем, что происходит внутри компании. В декабре отправил 1 кг. груза из СПб в Москву с оплатой получателем. Стоимость доставки по сравнению с другими городами в два раза выше, а именно 695 рублей. Через 6 месяцев (ПОЛ года, КАРЛ!!!), в июне, позвонили из ДЛ и сообщили о том, что получатель отказывается груз получать. И мне было предложено сотрудником CALL-центра два варианта: возврат груза в СПб с оплатой доставки и терминального хранения- почти 7000 руб. Утилизация- 695 руб. оплата доставки и никаких проблем. Сказано, что если в течение недели не оплачу услуги хранения – груз будет автоматически утилизирован и мне останется только оплатить доставку.Отправляю недавно другой груз в Новосиб, где получить в итоге не могут по причине того, что какой то менеджер ДЛ меня заблокировал. Приехав в офис на Кубинской, 75 я по-доброму общался с сотрудниками, объяснив всю ситуацию, а также предоставил разговор с CALL-центром, который записывал. Вроде все нормализовалось. Оплатил декабрьскую доставку до Москвы, оператор сообщила, что теперь получателю груз выдадут. Позвонил в CALL-центр и там сказали, что не будет у получателя проблем. Но на деле оказалось, что не все так просто. Получатель ночью поехал за своим грузом и снова получил отказ: выдать нет возможности пока я не оплачу всю сумму в 7000 рублей. А так как груз был достаточно срочным мне пришлось якобы ДОЛГ оплатить. Руководство и менеджеры скрываются, ни телефона, ни почты электронной не предоставляют. Уже прошло 20 часов с момента, как мне операционистка сообщила, что со мной свяжется менеджер по данному вопросу – но воз и ныне там. Очень хочется в суд подать за подобного рода «медвежьи» услуги.
Комментарий:
Коммерческий акт передачи КАК правильно зделать? ПРИ ПОЛУЧЕНИЕ НЕ НА ТЕРМЕНАЛЕ
Комментарий:
скажу быстро !!! КОНТОРА ГОВНО !!! не связывайтесь !!!
Комментарий:
Отправили мой груз в другой город, не по адресу. После долгой переписки ничего доказать не удалось, пришлось за свои деньги перенаправлять посылку на другой конец России. В этой компании клиент виноват всегда.
Комментарий:
А то совсем оборзели эти клиенты... деньги пусть отдают и все.
Достоинства:
- их нет! и не будет!
Недостатки:
- эта фирма один сплошной минус
Комментарий:
никому не желаю связаться когда либо с этой безответсвенной и наглой фирмой!содрали кучу денег за доставку. плюс к этому посылка пришла испорчена. и это была МЕТАЛЛИЧЕСКАЯ рама велосипеда. она была просто погнута. что творится с вашим грузом по пути, можно представить.
Комментарий:
Очень недовольна компанией! Ужасное отношение к грузу, вроде как не свое - не жалко! Не выполняют свои обязанности, даже когда заказчик заказывает принудительную упаковку, так вот перевозили личные вещи (переезд в другой город) - не упаковали матрас... белый, постельную принадлежность, просто в голове не укладывается, как постельную принадлежность можно положить в грязную машину, короче привезли грязную, вонючую тряпку... даже химчистка не помогла. Акт при получении не составили, т.к. разгружали грузчики и в вечернее время (было темно), я это обнаружила, когда мне принесли его домой, машина уже уехала... В выплате ущерба за порчу - отказали дважды. Хотелось бы Вам, работники компании, не оказаться в такой ситуации!!!! А в предыдущий раз перевозили велосипеды, так видимо так пытались упаковать компактно, что погнули колесо... и опять без выплаты ущерба, зато тарифы на перевозку...ОГО-ГО какие. В заключении хочу сказать, выбирайте внимательнее перевозчика, а уж если выбрали Деловые линии, то на все составляйте акты, на любые царапины, иначе ни денег не получите и испорченными вещами будете.
Комментарий:
Привезли все вовремя. Все в сохранности. Буду постоянно пользоваться.
Комментарий:
5.09.2014 отправила посылку из Москвы в Санкт-Петербург. Ждем седьмой день, информации о грузе никто предоставить не может. Если хотите быстро и качественно - только не сюда. Очень пожалела, что воспользовалась этой компанией. Надеюсь, что груз все-таки привезут :/
Комментарий:
Благодарность сотрудникамРаботаем с Деловыми линиями не первый год. Отличная команда, работают слажено, быстро, эффективно. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с компанией,Наш персональный менеджер (Инна Скульт) всегда готова помочь.
Комментарий:
Сегодня получила посылку, а она оказалась пустой! Получается, сотрудники транспортной присвоили мой груз себе!
Комментарий:
Я очень надеюсь ,что через пол года моей работы толпа под ником Деловые линии в г Стрлитамаке перестанут существовать. Я пользовался Тк грузовозоф и Три кита, но такого беспредела -там нет.
Комментарий:
Интересно, а из ДЛ читают наши отзывы, или мы так- ППР(постояли,попиздддддели,разошлись) В Атенте даже отвечают народу!!!!!!!!
Комментарий:
Большое спасибо сотрудникам фирмы "Деловые линии" за их оперативный подбор автотранспорта для доставки любых грузов в разные точки РФ, и отдельное спасибо Коноваловой Ирине – нашему «многолетнему» персональному менеджеру. Это очень отзывчивые люди, добросовестно выполняющие свою работу . Мы нескончаемо рады рад нашему сотрудничеству.
Комментарий:
Вчера привезли нам мебель. Обещали за 2 часа позвонить, но позвонили за пол часа. Хорошо, что мы были на месте, а то с работы до дома почти 2 часа добираться. Выбрали эту компанию только из-за того, что они сказали, что могут привезти в субботу, хотя цены в ТК ПЭК и др компаниях ниже, но они не врали, что могут привезти в субботу. Далее хуже. Водитель позвонил, спросил дорогу. Рассказала, как ехать из Москвы, но его не устроило, тк он ехал из другого города. Посмотреть карту перед выездом не судьба, в машине иметь по долгу службы тем более не в состоянии. Несколько раз звонили мне, хотя я настоятельно просила звонить мужу и давала его телефон с именем. Самое ужасное в другом! Муж расплатился, а водитель заявляет: "Ещё 2100 за довоз документов!" -Не буду платить, 2 раза уточнял сумму, этого не говорили. Водитель начал сопротивляться, позвонил в офис (но я думаю, что дружку своему или сделал вид, что звонит), сказал, что в офисе ошиблись и не надо 2100 платить за довоз документов. Просто офигительная компания! Мебель ещё не распаковывали. Надеюсь, что не разбили.
Комментарий:
Трижды звонила в компанию , вежливо отвечают и все записывают. На этом всё заканчивается. Не перезвонили ни разу.Доверия этой компании ни какой.
Комментарий:
При самовывозе заставляют клиента упаковывать товар в упаковку. Специфичную,которой может не быть! Сами водители и компания такую услугу не предоставляют! Теряем клиентов! Только лишние приписывают (страховки,информирование и прочее) Данные свои не скрываю,могу все пояснить!
Комментарий:
Заказала грузоперевозку Москва/Казань.Менеджер озвучил сумму в размере 16700 рублей после чего я скинула заявку.Забрав груз с нашего адреса выставили Счет в 2 раза больше.Оказалось был у них какой то сбой в программе.Итог:заказчик не получил груз вовремя,кормили завтраками и долго боролась с перевыставлением счета.Максимум,что они сделали это скидку 4000 рублей.От этого мне не легче так как "золотая" переплата в 10000 рублей сказалась на моем кошельке.Геморроя с ними очень много.Менеджеры работают отвратительно.Элементарно рассчитать заявку не могут,а потом сюрприз(цена будет ооочень сильно отличаться).
Комментарий:
Ужасная компания! В пункте отправления цена одна, в пункте назначения цена в два раза выше! Мотиаируют обрешеткой))) обрешетку делают так что вокруг коробки по 20-30 см. Расстояния до стенки, в итоге получается что 70% обьема занимает воздух! Мой опыт показал что такой же груз в компании конкуренте мне привезли за 1600 руб. С документами в комплекте. А в деловых линиях за 3800 + за каким то хреном они отдельным местом отправляют документы за что берут еще 100 руб. Делайте выводы!
Комментарий:
Видать, совсем хреново у ДЛ дела пошли, раз столько явно проплаченых отзывов посыпалось...
Комментарий:
У меня случились проблемы два раза подряд, вначале ДЛ не смогли забрать груз из-за аварии на дороге и попытались взять с нас деньги за пустую поездку. Почувствовали, что мы подадим в суд, не стали настаивать. Второй раз, привезли мешки с клеем, 6 из 10 разорваны как будто специально. По деньгам потери тысяч пять, плюс вся машина в клее, и час на оформление потери груза. Персонал, в офисе приятные девушки, а те кто оформляют претензии, вели себя так, как будто не они, а я им мешки порвал.
Комментарий:
Третьего сентября отправила сыну посылку, она была на месте уже 7 числа, т.к он может получить ее только в определенное время, доплатила за эту услугу. В итоге уже неделю ребенок не может получить посылку, а они каждый день обещают ее привезти. В последний раз ему позвонили и сказали что по времени привезти не смогут, а за ЧТО МЫ ТОГДА ПЛАТИМ И ЗАЧЕМ ОБЕЩАТЬ. Это просто ужас..... Больше никогда не будем пользоваться услугами вашей компании и другим не советуем.
Комментарий:
Ребят по деловым услугам обращаться суда помогут и обьяснят
Комментарий:
25го декабря мне отправили посылку из города Киров в Москву.30го числа я позвонил и мне сказали, что товар доставлен на Малую Очаковскую улицу и 12 января последний срок бесплатного хранения.30го января я приехать не смог, т.к. работали до 18 часов.приехал на пункт выдачи 12го числа и мне сказали , что товар ещё не прибыл и когда прибудет посылка - мне позвонят.с тех пор мне никто не звонил и когда я звонил мне либо отвечали, что груз в пути , либо что доставлен на пункт 30го числа, либо что неизвестно что с грузом и со мной свяжутся.груз отправлен 25го декабря. 19 января я обратился с претензией к вам, потому что груз не могли найти. 21ого января груз нашли груз, который я забрал со склада в этот же день.сообщаю, что упаковка была повреждена( я подумал, что когда искали груз - повредили для проверки содержимого) и в коробке с грузом я не досчитался 70 шт. часов ironsamurai и 20 шт. ковриков Nano pad на общую сумму 3800
Комментарий:
Прекрасно работают, много раз сотрудничал, оценка 5!
Комментарий:
Это не компания.Сотрудники грубят общаются с тобой как-бутто ты им что-то должен а не они тебе.Доставка груза очень долго.При приёмке груза в документах сразу вписывают" груз принят с повреждением".Сволочи!!!
Комментарий:
Развод в услугах ТК полнейший, а значит виноват в их дерьмовой работе вертикальный Путин. который опянь ни-хрена не довертикалил.
Комментарий:
Сотрудничал с этой компанией в первый раз, персонал - программированные работы. Никто!, даже дежурный менеджер!, не захотели решить или помочь решить мой вопрос...! Для решения вопроса требовался выход в интернет - его нет! А персонал предложил самому всё решать!Очень было неприятно!В итоге потрачено время, но благодаря партнерам-отправителям ("Тент-Маркет") всё обошлось благополучно.
Комментарий:
из 4-х вещей 4-е разбиты какая компенсация
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все остальное
Комментарий:
Груз отправляли на Санкт-Петербург, пункты выдачи в отвратительных грязных промзонах, транспорт туда никакой не ходит, на машине не подъехать, пешком не пройти, доставка до дома 3000 руб.!!! хранение платное, бандиты и мошенники. На вопрос что делать, отвечают ваши проблемы. Бюрократия ужасная.Да, особо отмечу график работы пунктов выдачи: сб, вс - выходные ! Все для клиента.
Комментарий:
09.02.2018 из Москвы в Санкт-Петербург на мое имя был отправлен груз,в этот же день мне позвонила сотрудница этой кампании и сказала что в понедельник 12.02.2018 я могу подъехать на склад ,Московское шоссе 52 и забрать свой груз,я сказал что все ок,подъеду.Далее с пятницы по воскресенье начались навязчивые звонки по 10 раз в день,звонил робот и информировал меня о том что мой заказ в пути и т.д!! Это просто ужасно,кто там такой умный придумал такую бестолковую опцию...Дальше ещё интереснее,приехав за своим грузом в понедельник на Московское шоссе 52 я узнал что его там нет,в итоге оказалось что из-за какого-то технического сбоя и ошибки оператора мой груз находится на Парнасе,вот это поворот!На просьбу написать претензию мне дали книгу отзывов и предложений,типа в ней можете написать свою претензию))Дальше сходив в отдел по работе с претензиями услышал что все претензии в этой кампании подаются по телефону,позвонив и озвучив свою проблему мне сказали что сейчас ее решат,но не тут то было.Через час отзвонилась сотрудница и сказала что груз мне сегодня доставят,только вместо 1000 рублей которые я должен был заплатить,они попросили 2300 это нормально???Никто ни за что не отвечают педалят с одного на другого сотрудника.Вообщем пол дня убитого рабочего времени+куча нервов+неизвестно когда рассмотрят претензию и привезут груз!!!Не ожидал такого скотского отношения к своим клиентам от кампании Деловые линии!!!Если Вам дорого свое время и деньги не работайте с этой компани
Комментарий:
Сегодня получил груз (пороги на авто),упакован груз был хорошо вот только это не помешало работникам компании его повредить. Жаль, что при приемке плохо осмотрел упаковку, как оказалось она вскрывалась.Теперь буду как то исправлять свою оплошность.Да, это у меня второй инцидент с данной компанией, теперь я явно в нее не обращюсь.
Комментарий:
Компания очень не лояльна к клиентам (мягко говоря), потеряли груз на 82 тысячи и очень долго возмещали эти деньги, причем наша компания понесла убытки ввиде упущенной выгоды (отсутствие товара вовремя для продажи), еще отказали нам в возмещении транспортных расходов за тот груз, который они потеряли. Ужасно работают! Мы никогда не будем их клиентами!
Комментарий:
Более 7 лет работаем с компанией "Деловые линии" сначала как ИП, сейчас ООО "Промсервис Юг". Росли и развивались вместе. Большое спасибо за открытие дополнительных складов в Ростове-на-Дону. Отличный сервис, компитентный персонал. Отдельное спасибо менеджерам Брицыной Наталье и Бородиновой Татьяне за помощь в организации перевозок и своевременную подготовку всех необходимых бухгалтерских документов. С уважением руководитель.
Комментарий:
Доставили груз разбитым. На претензию не ответили. Никому не советую пользоваться услугами этой конторки.
Комментарий:
Заказывали доставку груза с СПБ до г.Челябинска обязательно условие было ,что груз придет до 31.12.15 года. На сайте груз не отслеживается .Ни какой информации нет. Звонила к оператору .сказали что если груз даже и придет 31 числа доставку не сделают т.к. они работают до 15-00. И мой груз доставят только после 11.01.16 года после праздников. Просила сама забрать груз с терминала мне было отказано т.к. якобы оплачена доставка . Сегодня списывалась с операторами говорят что груз придет примерно 9 числа .Полный бардак. во всем
Комментарий:
Не советую, будете ждать очень долго, запросят дополнительные деньги и совсем неизвестно в каком состоянии привезут груз. Оплачена доставка до адреса, но оказывается адрес это номер дома, а до квартиры еще 1000 руб., предупредили, доставка с 19:00 до 23:00 - не привезли, причина неизвестная и т.д.
Комментарий:
Был доставлен груз в терминал Москва, Лобненская, 18, сдан с 5 экземплярами документов (оригиналы), адрес в счетах-фактурах указан калининградский, через неделю с Деловых линий приход счёт за хранение в москве и просят переделать с/ф с указанием калининградского адреса, а при приёме документов они не видели адреса? что они делали целую неделю?
Комментарий:
Заказывал из Питера товар.Отправитель сдал его на терминал 10.10 2018.Убыл 11.10.2018 в Тамбов.Обещали доставить в течении трёх,четырёх суток.Сегодня 24.10. товара до сих пор нет. И никто не даёт ответ,где товар.???
Комментарий:
Имел опыт сотрудничества с данной компанией. Отправляли лампы для солярия в разные города из Москвы. Скажу прямо, возят не аккуратно, лампы бьют. НО!!! при всем богатстве выбора, хоть эта компания и чуть дороже чем ПЭК или Байкал Сервис, случаев с порчей груза было меньше всего. БС вообще один раз ударили коробку с лампами, разбили 3 шт. (1 лампа стоит примерно 1000р) и коробку спрятали за другими коробками, клиент увидел косяк только когда в гараж привез и разгружать начал. Короче говоря, из всех вариантов ДЛ более или менее приличная фирма.
Комментарий:
компания просто отвратительная - говорят ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ сроки. Но не говорят при этом вилку этих сроков. Ориентировочно в Нижний Новгород едет 1 сутки, сегодня уже идут 4-ые сутки, и груз все едет и непонятно когда приедет. Может через год, а может вообще не приедет. Никто не знает. Скотство. Прикрыли себя словом "ориентировочные" - что вообще не серьезно для компании доставки. Рассчитывала на крупную серьезную компанию, много рекламы и мало толку. Очень жалею, что воспользовалась. И оператор даже не знает где машина, транспортная компания не предоставляет информации!!!!!!
Комментарий:
Один лишь раз воспользовалась их услугами. Я обычное "частное лицо", заказала золотые серьги в интернет-магазине "Магия золота", единственное что огорчило - это время доставки 1,5 месяца из Москвы. Но время пролетело не заметно для меня. Но, если бы покупка была бы под какое-то событие,то явно празник был бы испорчен.
Комментарий:
Слышал из "близких источников" начинают готовиться к банкротству, т.к. удачные примеры уже есть "кинуть" клиентов и не платить по долгам, переименоваться и работать дальше, имейте ввиду (вскрытые коробки, украденные грузы) претензии гасить ни кто не будет.....
Комментарий:
БЕЗОБРАЗНАЯ компания Деловые линии!!!!! Больше НИКОГДА не буду пользоваться их услугами и всем знакомым обязательно об этом расскажу!!!!!! Горячая линия знает лишь две фразы: ГРУЗ в ПУТИ!!!!!! и ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ дата прихода груза......., больше ничего не поясняют, все крупные компании уже давно имеют систему отслеживания груза и если дорожат своими клиентами ставят их в известность о статусе груза, где находится, когда загрузили и т.д. А здесь штат раздутый, а сервис нулевой, имея такую компанию нужно заботиться о сервисе, а не тупо перевозить груз. И еще, в нормальных компаниях, имеется возможность у клиента поговорить с руководством компании или на крайний случай с руководством филиала, а до ВАС уважаемый господин Фарид Маданин невозможно дозвониться. Так что скорее всего в Вами много кто уже не работает и работать не будет!!!!!!!Мы хоть и не крупные отправители, но как говорится "копейка рубль бережет"
Достоинства:
- Надежность, большой выбор упаковки, страхование груза и сроков доставки, соблюдение сроков.
Недостатки:
- Высокая стоимость услуги, особенно до адреса.
Комментарий:
Заказала керамическую плитку для стен. Дошла в целости и сохранности. Работают добросовестно, хотя стоимость услуги для меня высока. Поэтому, к сожалению, не могу пользоваться ею каждый раз, когда в этом возникает необходимость. Но, когда требуется отправить или получить что-то ценное или хрупкое обращаюсь только к ним. Знаю, что не подведут. В крайнем случае, все покроет страховка. На сайте компании есть полезный раздел по упаковке, где есть распределение по типам грузов, которые обязательно нужно упаковывать и можно получить подробную консультацию. Всегда с ним сверяюсь.
Достоинства:
- Большое количество разнообразных услуг. Прямые машины из города в город, нет «Московской ямы»
Недостатки:
- Цены немногим выше рыночных
Комментарий:
Добрый день, заказывали доставку мебели из Санкт-Петербурга в Воронеж Срок доставки 1 день между терминалами. Очень порадовал. Из доп. услуг заказали обрешетку и страховку. Все пришло вовремя, 1 день сдали, вечером отправка выехала, следующим вечером отправка уже была на терминале в Воронеже. Очень Хороший сервис, такой сейчас редко встретишь. Быстрее только нанимать частную машину, что во много раз дороже. А тут и скорость и цена приемлемая. В общем рекомендую. Буду пользоваться в дальнейшем.
Комментарий:
Необходимо было перевезти инвалидную коляску из Москвы в Казань. Обзванивали различные компании, где обычно не устраивала либо цена, либо отношение к транспортировке, либо игнорирование временных пожеланий отправителя. Разочаровавшись, погрустнев, снова вступили в поиски. И нам повстречались "Деловые линии", которые оказались оазисом в пустыне. Замечательная компания! Все действия на самом высшем профессиональном уровне! От принятого по телефону заказа до доставки! Позвонила в ТК "Деловые линии" и заказала на 22 января 2019 года вывоз из дома коляски. В 12 часов ее забрал очень приятный водитель с милой фамилией Ромашкин! 24 января груз был в Казани! Причем цена за услуги при заказе в Москве была 2.000 р., а по факту пришлось заплатить 1.400!Я указала примерный вес и габариты, они оказались чуть меньше. Все честно!!! Из пяти баллов ставлю пять с плюсом! Спасибо большое!!! При случае, воспользуюсь Вашими услугами вновь.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Безответственность.
- Бюрократия.
- Не соблюдение сроков и обязательств.
- Полная безответственность. Главное схватить заказ, а дальше никому дела нету!
Комментарий:
Нужно было срочно отправить груз в Рязань. Принципиальна была дата и время доставки. Обзвонила несколько транспортных компаний. В результате под наши условия подписались Деловые линии.Потом началось самое интересное. Заявку нашу приняли, груз забрали, а вот об обещании доставить в указанный день все как будто сразу забыли - начались отговорки и объяснения, почему это сделать невозможно. В результате груз, отданный 22-го не может попасть в Рязань три дня!!! При том, что ехать туда три часа!!!Ни один оператор за свои слова не отвечает! Одни обещают одно, другие другое, на деле оказывается третье.... Документов на оплату не могу добиться два дня! А без оплаты груз не выдадут. Чтобы чего-то произошло, нужно звонить и требовать! И не факт, что сделают, что обещали!!!Такого отношения к работе я не встречала НИКОГДА!!!!!НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой компанией!Рассчитывать на них совершенно невозможно!
Комментарий:
Офис "Деловых линий" в Нижнем Новгороде. Вынужден пользоваться услугами данной компании, т. к. мой поставщик работает только с ней.Компания в стоимость услуг автоматически включает страховку, сбор за въезд на территорию, собственником которой не является и никакого отношения не имеет, а также доставку до адреса получателя. Писал заявления на отключение данных услуг, но позиция компании, что отключить услуги раз и навсегда невозможно. Необходимо подавать заявление по каждому заказу. При этом срок рассмотрения несколько суток, компания умышленно затягивает рассмотрение заявления и отключение ненужных услуг. Часто бывает, что заказ прибыл, а услуги не отключены. Вынужден ждать и ругаться с менеджерами или оплачивать все услуги. Я написал заявление в Нижегородское УФАС, жду результата.
Комментарий:
Отвратительная компания!!!! До сих пор удивляюсь что они ещё работают! Два раза приходили разбитые посылки, ничего не возместили и даже не собирались этого делать, отправляют не в те терминалы, которые указывают при отправлении, весь персонал как на подбор, некомпетентные хамы, цены тоже поражают, что бы отправить запчасть из Москвы в Сочи нужно заплатить 475₽, но поскольку перепутали терминал, мне посчитали отправку из одного терминала в другой (это к слову из Сочи центр в Адлерский р-он, около 35 км) в размере 400₽, как такое возможно?!?!?! В общем, компания крайне дерьмовая, гореть им всем в аду!!!
Комментарий:
Мне ничего не привезли,сорвали сроки доставки.Логисты даже не удосужились рекламацию предоставить.Ездила забирала груз сама(склад далеко не в центре города).А на сайте еще попробуй претензию напиши,видимо,иначе завалили бы претензиями и жалобами.С ними больше никогда не буду иметь дело.
Комментарий:
Ужасная компания перевозки грузов. заказала доставку через них в Рязань и плюс был только в том что доставка быстрее чем почтой России. Офис в Рязани работает с9 до 18 что крайне неудобно 90% населения. ну как можно сделать такие часы работы выдачи грузов??? Почему люди должны жертвовать своим рабочим временем для того что бы забрать груз?? Очень напрягает разговор с оператором! Причем когда звонишь в офис своего города тебя почему то перекидывает на горячую линию! Непонятно тогда за каким хреном указывается на сайте телефон офиса в твоем городе когда в итоге все равно попадаешь на одного и того же оператора на горячей линии??Требуют деньги за въезд на какой то терминал в Москве.... Сказав об этом своему поставщику я узнаю что они этих денег требовать права не имеют и эту сумму мне в итоге возместил поставщик.. В общем очень мутная компания, операторы на телефоне хоть и вежливы но навстречу идти совершенно не хотят объясняют все общими фразами. Судя по ужасным отзывам причем абсолютно везде директору этой конторы вообще все равно как работает его персонал, что он говорит, какой груз и в каком состоянии доставляют заказчику, как и на каком уровне работают офисы и доставка. Обратилась первый и последний раз, больше так трепать нервы мне не хочется
Комментарий:
Отвратительный персонал! Хамы и далеко не профессионалы. Четыре дня звоню , объясняя, что сама не могу забрать груз , уточняя когда придет, как и кто может его забрать, тк лежу на сохранении. Ничего не оговаривая с этими бестолочями операторами о том как забрать, отправляю мужа за грузом, и выясняется что у него просроченная доверенность за 2014 год, но как же так ведь он в январе 15 года один раз уже забирал. Никто ничего не говорил. В итоге они по субботам работают до 14.00. А приехать ко мне за доверенностью уже не остается времени. И как ее писать? От руки что ли? Он через весь город в холостую к ним съездил, и просил и скандалил, но ни с чем и уехал. Завтра уезжает на работу до марта. А я не выездная теперь. Просто пипец!!!!!!!
Комментарий:
Я тебя тоже послать могу огурцы идти окучивать, если грузы возить не умеешь
Комментарий:
Перевозила этой компанией груз 3 раза, один раз по неосторожности поставщики коробки не упокавали в мешки, как Я просила, ну и выявилось 4 вскрытиякоробок, и был украден товар на 24000, конечно же Я ринулась искать правды но правды у этих "людей" нет. Потратила уйму времени на якобы исправления в документах, нехватающих подписей с отправляемой стороны, ни кто даже не стал слушать меня. НАЧАЛЬНИКОВ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕТ А ЗНАЧИТ И СПРОСИТЬ НЕКОГО, ЗАТО АДВОКАТОВ УЙМА - ЭТО ЧТОБ ЗАМОРДОВАТЬ РЯДОВОГО, ЮРИДИЧЕСКИ НЕ ПОДКОВАНОГО КЛИЕНТА. 10 РАЗ ПОДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ИЛИ НЕТ, КАК ТУТ ПИСАЛОСЬ, ПОПРОБУЙТЕ ПООБЩАТЬСЯ С ОТВЕТСТВЕННЫМИ ЛИЦАМИ, ПОЧИТАЙТЕ ДЕЛА В АРБИТРАЖЕ, НО КОНЕЧНО ЖЕ ВЫБОР ЗА ВАМИ!
Достоинства:
- Быстро, удобный склад, вежливые сотрудники
Недостатки:
- Хотя платили не мы, но все равно дороговато. И почему-то пришлось заплатить за въезд на терминал.
Комментарий:
Получали груз от родственников из Казахстана. Много всего. Вес больше 50 кг. Дошло быстро. 1 марта зять позвонил, сообщил об отправке, 10 марта нам уже сообщили, что можем приехать забрать. Ничего не пропало, не размокло. Упаковка не нарушена. Очень понравился склад. Очередь идет быстро, сотрудники расторопные. Мы с мужем довольны.
Комментарий:
Второй раз сегодня получал груз. Опять как в Простоквашино - вам посылка но мы вам её не отдадим, потому что у Вас документов нет.А теперь по теме: Звонят из ТК ДЛ 31.07.2015г.- Вам груз пришел, а название фирмы перепутано. Вместо Межрегиональной глухие и слепые приемщики в Москве, как выяснили вместе с отправителем,накатали в документах Международнаявот так и выходят на международный уровень). -Ну тогда говорят надо письмо от отправителя на смену получателя. Как получим позвоним ещё.И началось:- Уговорить отправителя написать письмо на смену получателя и отдать в офис, а посылке цена 400 рублей и размером как портмоне. А время идет.- Написал, отдал, тишина. А время идет.- Звоню сам в ТК ДЛ, говорят надо теперь письмо на смену плательщика. А время идет.- Звоню отправителю опять, надо еще письмо. Он посмотрел на сайте. Оказывается, что письмо теперь нужно от меня. А время идет.- Написал и отправил письмо на смену плательщика. Сегодня прислали письмо и счет.В итоге я заплатил, кроме доставки 200 рублей за хранение.Я бы может и промолчал, но второй раз одна и та же ошибка.Пожалуй третьего раза не будет.
Комментарий:
Заказал вытяжку. Отправили "ДЛ", при получении коробка помята, частично разорвана, сверху следы обуви. Отошел 20 м от места получения до машины, вскрыл. Вытяжке п...з...ц. Вернулся, говорят получили, зачем вскрывали, пишите претензию. Вот так.
Комментарий:
Отвратительная компания. Дважды груз был доставлен не полностью, актов за доставленные грузы не можем никак добиться уже как 2 месяца. Звоним через день. Очень просим своих поставщиков (из других городов) не пользоваться услугами данной транспортной компанией. Как бы связаться с директором. Менеджеров на улицу выкинуть. ХАМКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Постоянные задержки. Самая долгая компания из Москвы идет груз неделю, из Благовещенска уже почти месяц и все говорят,что точной информации по грузу нет и сколько ждать еще не известно и так каждый день. если есть другие варианты, лучше избежать работы с Деловыми линиями- большие сроки и толпы на полечение.
Комментарий:
Работаем с ДЛ на протяжении 3 лет. Все в порядке, доставка всегда по графику.Из вышеперечисленных проблем - 1 раз потеряли часть груза, и то через 2 дня нашли.
Комментарий:
20-00381253421 накладная от 30.10.2020Я, грузополучатель, заказчик перевозки и плательщик, ООО ДОЛТЕКС (главное заинтересованное лицо, КЛИЕНТ!!! одним словом)Груз забран этой злополучной компанией у грузоотправителя 30.10.2020 (нужно из Новосибирска доставить в Калининград). В этот же день выставлен счет на перевозку и компания ООО ДОЛТЕКС его сразу оплатила.В сопроводительных докуметах грузоотправитель допустил ошибку в адресе грузополучателя. Сотрудник Деловых Линий (далее ДЛ) позвонил грузоотправителю один раз промямлив что-то нечленораздельное и ВСЁ!!! Груз лежит неделю в Новосибирске на терминале. Я, грузополучатель, заказчик перевозки и плательщик, узнаю об этом позвонив 6-го ноября в ДЛ поинтересоваться где груз. Я в шоке!!! мне говорят в ДЛ - мы не ОБЯЗАНЫ вас оповещать!!!(меня КЛИЕНТА и плательщика не обязаны оповещать???) Ребят(ДЛ), вы с луны упали??? Ок, я решаю этот вопрос за 10 минут, через 10 минут на эл. почте ДЛ верный документ и груз выезжает, слава БОГУ!!!! НО, на жалобу - отписка ДЛ - мы не виноваты, на претензию - аналогично! Причем отвечают не по существу ситуации, а общими глупыми фразами!!! Вердикт - претензии и жалобы никто не читает!!! Груз пришел 21 ноября, не отдавали пока не оплатили хранение на терминале в Новосибирске 7 дней, т.е. заставили заплатить за косяк их же не компетентных сотрудников. Это рейдерский захват груза можно сказать!!! нам пришлось оплатить, сроки производства горели уже!!! Я очень надеюсь что ДЛ наконец-то когда-то уже сгинут с рынка услуг России! PS всем своим партнерам разослали убедительную просьбу ни в коем случае не отправлять нам грузы этим мягко говоря сомнительным перевозчиком....Докуметы подтверждающие мои слова приложены
Достоинства:
- Деловые линии научились зарабатывать на всем сопутствующем
- Деловые линии надежно спрятали свой претензионный отдел
- Деловые линии помогут вам потерять свободное время и деньги
Недостатки:
- нет обратной связи, только эл.почта
- закрепляют менеджера без должных полномочий, который не чего не может решить или сообщить
Комментарий:
Добрый день, работали с Деловыми линиями со дня их появления в нашем городе, вместе прошли через потери груза,бесконечные замены менеджеров и многое другое, но такого пофигистичного отношения с их стороны увидели и испытали на себе впервые!!! На все наши доводы и взывание к здравому смыслу был только ответ - пишите на эту эл.почту! Но почта не живой человек, и все попытки найти хоть кого то кто мог нам объяснить что, когда и за что, или просто понять наши проблемы и постараться их с нами разрешить как с давним деловым партнерам оказались четными. Жалко что когда компания набирает вес на рынке услуг она перестает быть чутким к проблемам и просьбам своих клиентов, и день от то дня становиться похожим на бездушный механизм!!!
Комментарий:
Ебанутые в край
Комментарий:
Работаю с Деловыми Линиями более 2 лет. Проблем не возникает. Отличный сервис, профессиональные сотрудники. Имеется личный менеджер, до которого в любой момент можно дозвониться и решить любую задачу связанную с перевозкой. Грамотный подход помогает за минимальные сроки и минимальные средства доставить мой груз! Желаю Успеха!
Комментарий:
Поскольку гадят ДЛ своим клиентам каждый день, негативные отзывы распределены по времени более-менее равномерно. Чего не скажешь об отзывах их восторженных обожателей, которые прямо-таки накатывают волнами, причем на несколько сайтов отзывов сразу. Полагаю, больше ни у кого не осталось сомнений кто и зачем их пишет. Мадани, если хочешь сохранить бизнес, кончай нанимать дебилов. Вспомни пословицу "Заставь дурака Богу молиться, он себе лоб расшибет!".
Комментарий:
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику деловых линий Рассказовой Ларисе Васильевне , которая смогла помочь найти компромиссное решение в сложившейся ситуации, она не только выслушала но и помогла решить эту проблему в короткие сроки. Вот такими квалифицированными сотрудниками должна обладать и гордиться каждая компания которая занимается оказание услуг. Огромное спасибо Лариса Васильевна и так держать......
Комментарий:
я очень переживала за свой тонкий телик LG; сделали всё, как обещали, отвезли из Минеральных Вод (в Пятигорске базовый офис) в Пермь, Гайва за 6 дней! Телик уже включен и работает два часа как, ничего с ним не случилось, пиксели не побились; по словам привозившего его водителя, берег как зеницу ока. С забором от Минвод, отвозом на базу в Пятигорск, упаковкой и привозом сюда до подъезда и обрешеткой и обпупыркой обошлось около 2200 рублей. 6 дней, Карл! И оно цело)))я не знаю,почему стольким людям так невезёт.Может, потому что те, кто получил в целости, не посчитали нужным сказать спасибо?)))я лично ооочень переживала, почитав все отзывы о компании по сети. а теперь пооставляю и своё мнение.Спасибо, Деловые Линии Пятигорс и Деловые Линии Пермь!)))
Комментарий:
Потеряли часть груза и добиться справедливости не возможно.
Комментарий:
доставили вовремя, как обещали, но не выдают: не устраивает плательщик - не тот, который указан в заявке!!! груз УЖЕ ОПЛАЧЕН!! ЧТО ВАМ ЕЩЕ НУЖНО?????!!!!
Комментарий:
Заказывали кунг+вставку в кузов на пикап L200, доставка Москва-Чита - приехал упаковка разорвана, на кунге сколы, потертости, плафон ночного освещения вырван, крепежа нет-свистнули.
Комментарий:
Отвратительная тк. Мне был отправлен груз из Забайкалья 10-го сентября, хотя прибыл груз к ним 5-го сентября, как только груз отправили, на сайте я посмторела ориентировочные сроки доставки. Дата доставки была назначена на 29 сентября. Учитывая этот факт, я подгадывала отпуск, чтобы к моменту прибытия груза я была дома. Я уехала, а груз прибыл через день после отъезда, по телефону мне сообщили, что груз храниться неделю бесплатно, потом оплата от 200 руб.в день. Естественно, вернуться и забрать его не было возможности. Я написала сообщение уже в кокретное место получения груза ,с уточнением условий хранения, и там обнаружились новые обстоятельства! Оказывается груз бесплатно хранится первые 2 дня, т.е.остальные 7 дней до моего приезда мне придется платить по 200 руб.в день, и естественно меня это совершенно не устроило. Я отправила забирать его свою маму с моей ксерокопией паспорта, с номером груза, со свидетельством о рождении, в общем с кипой документов, чтобы отдали наверняка. Но увы, работники компании отдавать груз были не намеренны, хотя мама даже предложила оставить деньги за груз(он был предварительно оплачен) и расписку. Там предложили поменять получателя и сообщили, что это 10 минут делов, но связаться сразу с отправителем мне не удалось и решили перенести процедуру получения товара на след.день. Отправитель все переоформил,изменил получателя на моего знакомого и вот на след.день вечером была попытка опять забрать заказ, но увы, ни о каких 10-ти минутах на переоформление и речи быть не могло! Деловые линии опять проявили себя не с лучшей стороны, и не внесли полученные данные в базу данных, т.е. получателем осталась я! И мой знакомый катается туда-сюда, отпрашивается с работы, чтобы получить этот злосчастный груз, а эти чудесные люди никак не переоформят документы на получение! Это просто ужас, с такой отвратительной работой я еще не сталкивалась! никому не советую обращаться в эту компанию.
Комментарий:
20 декабря 2017 я получил звонок с номера +7 495 792 30 97 о том, что моя посылка дошла из Москвы в Санкт Петербург. Живу на юге города, а посылка пришла на 1-ый верхний переулок, естественно заказал перемещение на Санкт-Петербург, проспект Стачек, 45, корп. 2, мне сказали услуга бесплатная, займет 1-2 дня. Я конечно же согласился. Заказывал я чехлы, и на радостях записался через неделю на установку чехлов в авто. Но не тут то было, через 2 дня они не привезли, через 3 тоже. Звонил напоминал о себе каждый день. И только 26 декабря 2017 эти разводные линии таки переместили мою посылку. К слову с Москвы посылка выехала 16 декабря, в Питер пришла 20 ого. А вот в по Петербургу они перемещают значит 6 дней. Я им даже предлагал перехватить их курьера и забрать из любой точки города свою посылку, я конечно понимаю что пробки, но не 6 же дней. Я был очень зол, так как в последний день перед записью на установку получил чехлы, и меня тупо разводили, что по телефону, что через сайт. Мне говорили, все время разную информацию, что посылка только выехала, что она еще не пришла и много много чего еще. Но что добило меня, так это то, что меня заставили оплатить МАТЬ ЕГО УСЛУГО ПО ХРАНЕНИЮ ГРУЗА 0.1 м на СКЛАДЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ СТАЧЕК, 3 СУТОК 300 р. Я мягко говоря был в шоке, чувствовал себя как будто оказался в чужом районе и местные просят меня дать им 300 р на семки, а иначе не отдадут мой товар. ЭТО САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ РАЗВОД. После моего возмущения мне сказали что отправят 300 рублей в личный кабинет, которых я конечно же так и не увидел. Да и честно говоря я уже тогда понимал, что больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании. Но заплатил, так как было жалко своего времени. Про себя: я являюсь управляющим интернет магазина, как мы собирались делать доставку по всей России и теперь точно знаю какой компанией пользоваться не буду. Отправляю копию отзыва на все возможные сайты, форумы, магазину чехлов, чтоб знали с какими проблемами сталкивается их клиенты и в роспотребнадзор. Отзыв написал так поздно, потому что новый год и две работы не давали свободных минут, но я все же выделил это время в надежде помочь другим людям не связываться с этой отвратительной гоп стоп компанией
Комментарий:
С недавних пор завелась у Деловых линий оформлять у отправителя бесплатную доставку до терминала. В итоге эту стоимость доставки выставляют получателю указывая что отправитель указал экспедирование. Отправитель в свою очередь предоставляет на бумаге что такой заявки нет на экспедирование. Каждый раз приходится звонить во время того как груз в пути и указывая на документ отказываться от экспедирования. При получении груза на терминале стоимость с экспедированием! Приходится по новой все менеджеру на терминале объяснять и в итоге с испорченными нервами получить груз но уже без экспедирования. На этот раз приходит груз без уведомления о том что груз ожидает получения! И оказывается что уже 3 дня идет платное хранение. На вопрос в компанию отвечают что вы сами отказались от уведомлений!!! Хотя не каких отказов от уведомлений как по телефону так и письменно нет. Компания "Деловые линии" занимается выкорчевыванием денег с клиентов новыми схемами. Осторожно мошенники !!!
Комментарий:
ДЛ - бессовестная организация! Заказала по телефону доставку груза из Москвы _ нужно было с одного адреса доставить мебель на другой адрес в Москве же, а потом мебель уже с двух адресов привезти во Владимир. Заявку приняли , через сутки звонят, что так выполнить не могут. Хорошо. заявку отменила, и по телефону, и на сайте, так начались телефонные звонки и пошли письма с требованием оплатить доставку, КОТОРОЙ НЕ БЫЛО!!!!!
Комментарий:
Сдирают бешеные деньги за доставку, а ответственность нести не хотят ни за что. Я первый и последний раз связалась с этой компанией и пожалела обо всем. Заказала доставку мебели и все мне испортили. Возмещать ущерб не хотят придумывают все что угодно только бы не ответить за свои ошибки. Я считаю что эта ненадежная компания и они оказываю некачественные услуги по перевозке грузов. Чистый развод населения. У ни хочень много недоработок
Недостатки:
- вранье персонала, медленная доставка
Комментарий:
Если вы хотите проблем, то идите в эту гадкую компанию.Если вы нормальный человек, обходите ее стороной.четыре (!!!) раза приезжал за грузом и все какие-то левые оправдания что груз вот вот приедет.теперь еще и начисляют платное хранение, за несуществующий груз.
Комментарий:
Всем привет , хочу оставить положительный отзыв, покупал в интернет магазине телескоп(Нижний Новгород- Новосибирск) (номер накладной 16-01211393023 ), пришел запакованный в картонную коробку 0,93x0,41x0,22 (м) (думал что будет поврежденным ) нет телескоп дошел нормально без повреждений, процесс оформления занял мин 10, затем оплата на кассе минута, может меньше, и забор со склада не больше 5 мин
Комментарий:
я постоянно пользуюсь услугами вашей компании ДЛ Волгоград у вас работают настоящие профессионалы! Особенно хочу отметить Прищепа Андрея ,я теперь обращаюсь только к нему , он очень быстро выдает товар и всегда помогает загрузить в машину. Я рекомендую вашу компанию всем своим партнерам и друзьям! Спасибо за работу!
Комментарий:
Мелкий груз доставили в целости и сохранности, выдача была произведена без какой-либо путаницы, проволочек и неточностей. работой компании довольна.
Комментарий:
Плохо работает эта компания!Пару раз груз приходил мятый, как-будто им в футбол играли. А в последнее время доставка очень долгая. Из Питера до Пензы груз шёл 6 дней. Сначала оринтировочная дата стояла на одно число, потом сдвинулась на другое число, потом ещё на 2 дня сдвинулась. Это очень сильно подвело в работе( Но, к сожалению огромному, наш поставщик пользуется услугами только этой горе-компанией!
Комментарий:
Утерян груз стоимостью 23000руб, для меня это большие деньги, обращение в отдел, притензий результата не дал, везде тихий игнор и скрытая ненависть, еслиб раньше нашел этот сайт не повез бы груз этой компанией, и как здесь писали смотрите сколько дел у них в Арбитраже x 100 тогда будет приблизительная картина бесчинства деятельности, и самое интересное что не выйти ни накокого деректора, который бы отвечал, за содеяное, везде марионетки натасканые на то как отшить недовольного клиента, БУДТЕ ОСОРОЖНЫ!!!
Комментарий:
Всеv пофиг в этой шараге на клиентов. Мы работали с ними три года в год обороты около миллиона! и такое свинское отношение. Груз с благовещенска вышел 24 мая, в итоге 24 июня мы в Казани еле -еле его нашли у них на складе, и то все-го лишь половину от груза. Где остальное???? пишите претензию мы с ней в туалет сходим... весь ответ. Товарищи клиенты не питатйте надежды по доставке товара. обороты я вам написал, им даже на таких клиентов начихать! Собираем документы в суд.
Комментарий:
второй раз возникают проблемы там, где их быть не может по определению, никому ничего не доказать, на 8-800 звонить бесполезно. цена заявлена одна, а приходит другая, крайне неприятное впечатление от работы.
Комментарий:
Возмутительное отношение к клиентам. Поехали получать товар. Не приняли доверенность. Со всей Россией работаем спокойно, а для них это не доверенность . Г. Стерлитамак, деловые линии, оператор Золотова.
Комментарий:
Добрый день.В который раз убеждаюсь, что работать с деловыми линиями не стоит.Я являюсь получателем груза по накладной **********, из Москвы в Челябинск. Груз был сдан экспедитору в Москве, о чём есть экспедиторская расписка БЕЗ ДАТЫ. 19.03.21 мне поступила СМС от "Деловых Линий" об увеличении даты прибытия груза на 1 (ОДИН) день.22.03.21 не получив звонка или уведомления о прибытии груза, я связался по телефону 88001008000 с оператором. Долго выясняя, где находится груз, оператор сообщил, что фура прибудет в Челябинск поздно вечером 22.03.21 и не успеет выгрузиться в рабочее время. Оператор сказал. что можно будет получить груз 23.03.21 примерно после 12,00.В итоге утром 23.03.21, при разговоре с оператором выясняется, что дата прихода машины сместилась на 25.03.21!!Погодные условия в промежуток с 16.03 по 25.03.21 на всём протяжении трассы М5 (Москва-Челябинск) позволяли беспрепятственно осуществить своевременную доставку. Полученную ранее информацию от вашей компании о сроках доставки груза я ретранслировал моим партнёрам (заказчикам). Теперь же сроки сместились и получается, что я подвожу и моих партнёров и теряю репутацию сам.В прошлом у меня были не приятные прецеденты при работе с вашей транспортной компанией... Всех, ВСЕХ своих партнёров я перевожу на доставку ДРУГИМИ компаниями.Прошу предоставить достоверную информацию о местонахождении груза.Считаю, что срок 7(семь) дней доставки груза из Москвы в Челябинск неприемлем в вашем бизнесе. Хотя, конечно же , вам решать.
Комментарий:
Я ИП с 2004 года. По специфике своей деятельности пользуюсь услугами разных ТК. И вот.... Поставщик ставит условие - отгрузка только через ТК "Деловые Линии". Выбора нет.. ранее пользовался их услугами. Приходит счет на эл.почту, мол уплатите за доставку... Хотя поставщик клялся что доставка будет за их счет. Звоню отправителю - оказывается, что экспедирование по г.Москва - за счет отправителя, а дальше ...сам. ЛАДЫ, мы не гордые, оплатим. Приезжаю в ДЛ, мол дайте мне мой груз... ааааа, нетушки, Ваш грузоотправитель имеет перед нами долг.....А я то при чём??? такой порядок, инструкции мол не позволяют выдать...А ВЫ заплатите долг за отправителя и мы отдадим груз...Я пригрозил полицией, только после этого стали решать вопрос. В последствии выяснилось, что у отправителя НЕТ ни каких задолженностей перед ДЛ...два дня потратил на доказывание что я не верблюд, переписка в чате, звонки поставщику, нервы и время.....Скажу честно - "ДЛ" это просто вымогатели, мошенники, и .....НИ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ РАБОТАТЬ ЧЕРЕЗ "ДЛ" ... И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Комментарий:
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании!Ситуация с ТК "Деловые линии": Заказали доставку груза из Москвы. Поскольку товар нужен был срочно, а от его наличия зависели наши контракты, заказали ЭКСПРЕСС доставку (из Москвы до Уфы) за 2 суток! Они приняли заказ, выставили счет с учетом экстренности получилось на 9 тыс дороже! И вот настает день, когда груз должен придти в г. Уфу..... Ни уведомлений, ни звонков от ТК "ДЛ". Узнаем сами... Операторы утверждают, что гру на складе.... ОК, едем забирать, а на складе нас ввергают в ШОК, что товар будет доставлен через 4 дня! (итого от момента заказа 6 суток)! Требуем пересмотреть оплату и вернуть деньги, проведя доставку по обычному тарифу, НО ООО"Деловые линии" категорически отказались возвращать деньги! Более того, и на 6 сутки груз не пришел... Из их объяснения: " Просим прощения, но мы ПОТЕРЯЛИ ваш груз!" Как такое может быть??? Груз застрахован на приличную сумму, узнав об этом, "Деловые линии" все же "собрались с духом" и на 10е сутки доставили нам товар, однако все также отказались вернуть деньги за доставку, и более того, груз они доставили, как оказалось по документам, уведомление дали на 13е сутки, и содрали еще деньги за "ХРАНЕНИЕ"..Вот такая компания!Если вам дорого ваше время, нервы; если вы не хотите потерять свою репутацию и навредить вашему бизнесу, НИКОГДА, слышите Н И К О Г Д А, не прибегайте к услугам этой транспортной компании... Учитесь на чужих ошибках, и не делайте своих!
Комментарий:
Попросили отослать данной конторкой велосипед. Взвесили, забрали, выписали квитанцию, сказали иди плати. На вопрос: "Куда потом?" последовал ответ: "Куда хотите!" Ну ладно, думаю, хоть на йух не послали, и на том спасибо! Сразу не понравилось, то что они его собираются упаковывать без моего присутствия, и ведь как в воду глядел, сегодня получатель написал, что велосипед приехал с разбитым катафотом. Судя по тому, что всё это дело было упаковано в плёнку и паллет, разбили во время упаковывания те самые дружелюбные личности приёмщики. Это уже не первый негативный опыт взаимодействия с этой шарашкой. Справедливости ради нужно сказать, что один раз всё доставили в исправности, но то были болты и гайки, их по всей видимости просто сломать на смогли.
Комментарий:
Заказал товар из Москвы (Зеленоград) в Севастополь. Не знаю кто натупил, но отправили в Симферополь (хотя отправителю предоставил все данные - ФИО, паспорт, город). Ну да ладно, хорошо заметил сразу и попросил "деллин" поменять место прибытия, но они сделали проще - решили оформить перемещение. В итоге - груз из Москвы пришел за 5 дней, а из Симферополя в Севастополь не могли перевезти за неделю!, при том, что я звонил неоднократно, т.к. номер моей накладной действовать перестал и я не могу отследить, мне говорили, что груз уже в пути, ждите. И так каждый день. Можно было наверное и месяц ждать, а может год, но я отказался от "перемещения", нашел машину и забрал сам. На вопрос почему так получилось, мне говорили не было места в машинах (неделю!). А самое главное, что при первой пересылке(заказывал запчасти) мне звонили и интересовались как часто я заказываю и не хочу ли все заказы возить через эту гопкаманию, теперь знаю - не хочу!!! И никому не советую. Это НЕДЕЛОВЫЕ линии
Комментарий:
Отправлял груз (мебель б/у). Конечно оформили быстро, забрали. Но что доставили???? Из двух диванов - один напрочь СЛОМАЛИ!!!! (Как можно сломать диван????). У второго оторвали ножки. Просил упаковать в ВПП. Сделали только в отношении ПОЛОМАННОГО дивана. И еще небольшая фишка. Они не просят и даже замалчивают о том, чтобы указать стоимость груза!!!! А о страховке груза вообще молчат!!!! Не советую пользоваться услугами этой компании. А уж если пользоваться - надо проверить отправку на всех стадиях - особенно на терминале упаковки и погрузки. И конечно грузополучателю отправить фото своего груза!!!
Комментарий:
Позвонили мне на телефон в 14.54 ч., сказали, что груз пришёл. Я вроде бы сначала обрадовалась, но те тут то было! Я предупредила, что сама лично никак забрать не смогу, потому что в другой город ехать нужно, а я работаю с 8.00 до 20.00 каждый день, кроме воскресенья и поэтому заберёт сегодня муж с моим паспортом и свидетельством о браке. Администратор или менеджер начала кричать на меня, что так нельзя, всё пересказывать не буду, в итоге можно от отправителя груза написать в "Деловые линии" письмо по электронке о смене получателя и они переправят данные на мужа, причём сказала, что сейчас у себя отметит. Письмо отправители груза отправили тут же с паспортными данными мужа в "Деловые линии". Муж приехал в 18.30 и ему сказали ждите, он 1,5 часа ждал и ему так ничего и не выдали. ПРОСТО УЖАС!!!!! Придётся теперь ещё раз ехать за 65 км и не факт, что мы его получим с таким то "ОЧЕНЬ БЫСТРЫМ" сервисом. Не "Деловые линии", а даже не знаю, что за линии такие.
Комментарий:
Отправили груз из Энгельса в Москву, (накладная 15-01063017636), обещали доставку за 5 дней. В Москве груз потеряли на терминале МОСКВА-ЮГ и в течение месяца мы пытались его найти и получить. Менеджер трубки не берёт, на электронные письма не отвечает. Справочная Деловых Линий контакты хоть кого-то из руководства не даёт и бросает трубки. Официальные запросы у нас тут же спуливали в страховую компанию, которая отказывала в претенции на компенсацию. На терминал не пускают, сами груз не ищут и нам не дают, никто не хочет ничего делать и даже разговаривать. В результате через месяц после наших ежедневных звонков груз разыскали и привезли, в компенсации отказали и даже не извинились. Больше наша компания с этими "Деловыми" из Питера работать точно не будет.
Комментарий:
Организация меня устраивает,правда всего 2 раза ими пользовалась. Но вот когда я приехала на склад (г.Набережные Челны Хлебный проезд, дом № 32)....Меня укусила собака находящаяся на их территории без привязи.Мне ответили что это не их собаки а дворовые...ужас. В суд не подаю потому как с ребенком больно не набегаешь....но уже туда мне ехать честно не хочется.
Комментарий:
Короче ребята посчитал и сделал вывод !!!Разница 30- 35 % по стоимости доставки сборного груза.Те если возить другим компаниями например Карго-Логистика или ПЭК- то разница 30 - 35 %Те вывод один либо они посредники и 30 -35 % - это их прибыльЛибо 30 - 35 % - часть денег которая закладывается в связи с расходами компании...Больше как то работать с Деловыми Линиями не хочется Деньги считаю и буду считать.
Комментарий:
Тоже не нравится что нет четкой инф-и о местонахождении груза,все времы груз в пути и срок дастовки каждый день переносится на следующий.У других компаний удобнее система отслеживания,
Комментарий:
Пробовали пользоваться разными транспортными компаниями. Конечно, у всех есть свои плюсы и минусы, но в Деловых линиях подкупила огромная филиальная сеть и конечно, цены. За всё время сотрудничества не было критичных ситуаций, все проблемы были решаемы! Последний раз отправили груз из Новгорода в Санкт-Петербург, наши клиенты получили его уже на следующий день!
Комментарий:
Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами!!! Компания отвратительная по всем парметрам. Сроки доставки просто запредельные по длительности. Это же надо, груз из Москвы до Смоленска идет трое суток, хотя любая другая компания делает это за сутки. Так и у них на сайте написано тоже сутки, но с приписочкой "ориентировочно" т.е. знают, что не успеют. Груз после доставки как правило поврежден. Специалисты кол-центра просто бестолковые. Постоянно выдают абсолютно противоречивую информацию, то груз отправлен, то нет, то будет завтра, то послезавтра, то в пути. Как может быть столько различных сведений о местонахождении машины которой необходимо преодолеть расстояние всего лишь 390 км. Пешком можно быстрее дойти. Мой совет избегайте этой компании и будет все у Вас хорошо!!
Недостатки:
- -
- -
- -
- -
Комментарий:
Добрый день, в первый раз в жизни решила отправить груз транспортной компанией и к сожалению воспользовалась Деловыми линиями. 13.12.2019 года привезла груз на терминал, оформила доставку из Краснодара в Салехард, при оформлении груза, сотрудница оформлявшая заказ, срок доставки обозначила примерно на 28.12.2019 год к адресату(для меня срок доставки очень важен был), я оплатила в кассу 10533 руб. И уехала ждать 28.12.2019 года. Но 28 12.2019 года смотря статус заявки, груз ещё в пути, 29.12.2019 года вечером статус поменялся и мой груз прибыл в Воркуту и будет там находится в связи с праздниками до 17.01.2020 года. Позвонив на горячую линию уточнить, как такое может быть, почему мне при оформлении доставки об этом не сказали? Мне ответили,что скорее всего сотрудник ошибся. 17.01.2020 года мой груз из Воркуты в Салехард опять не был отправлен, звоню на горячую линию, причину указали, небыло значит места, ждите следующего по графику дня отправки. Я обратилась в головной офис , написала претензию, мне сказали ждать звонка менеджера пообещали разобрать с этой ситуацией. Прислали ответ на электронную почту о том, что сроков доставки у компании нет и они стараются ускорить процесс доставки. Сегодня 26.01 2020 год, груз находится в Воркуте, при очередном звонке на горячую линию, сказали что проблемы с контейнерами, в которые грузят груз и перевозят. Предложили ждать звонка менеджера, а сколько ждать не известно.
Комментарий:
Ужасная работа компании в плане предоставления документов!!!! Не допроситься счетов-фактур! Операторы нагло заявляют, что не выписывают их (работая с НДС, ага)! А наша фирма не может воспользоваться своим законным правом на вычет из-за того, что доки водителям выдаёт неграмотный сотрудник?!
Комментарий:
Добрый всем день имел несчастье воспользоваться услугами Т/К DL Без согласия отправителя груз застраховали .Я отказался оплачивать страховку так как это нарушение ст 16 Закона о защите прав потребителя Написал заявление в Потреб надзор советую не оставлять незаконные действия перевозчика безнаказанными
Комментарий:
Добрый день! прошу руководство компании пресечь вымогательство денежных средств вашими менеджерами, по счету№ 15-00740000368/1 от 22 декабря 2015 г. , нам выставлена оплата за хранение груза, мы не просили хранить наш груз, мало того ,что вы не соизволили его нам привезти, так еще и деньги вымогаете, Почему вы вовремя не доставили, наш груз, Ваши менеджеры устраивают махинации непонятные для меня.Ваш менеджер, не соизволила объяснить по каким причинам нам не доставили наш груз, и на каком основании вы вообще его у себя на складе держите, наведите порядок среди своего персонала.
Комментарий:
Позвонили в пятницу днем и доложили, что груз в Москве и поступил в терминал по ул. Подольских Курсантов. Договорились о доставке с 16 до 20 часов. Далее перезвонили и попросили продлить до 22, сказав, что курьер за час позвонит. Я прождал на складе до 23 часов, а на следующий день узнал, что груз прибудет в Москву только днем. Это нормально? Там сказали, что это для них нормальная работа. Подвели не только меня, еще и партнера который приехал ко мне на склад с надеждой забрать свою часть товара.
Комментарий:
Очень плохая ТК. По своей инициативе никогда не буду ей пользоваться. При перевозке автобокса в паллетном борту умудрились его сломать и пытаются всю вину свалить на отправителя, хотя я на все 1000000% уверен в его порядочности. Мной была написана претензия со всеми обосновывающими фактами, но безграмотные юристы Деловых линий отказали мне в ее удовлетворении
Комментарий:
20-00381253421 накладная от 30.10.2020Срыв срока доставки, задержка на терминале отправителя по вине некомпетентных сотрудников, ответ на официальную претензию, смысл которой в том что компания ДЛ не видит за собой никакой ошибки, хотя там всё очевидно!!! Если звезды сойдутся, то завтра груз возможно сможем забрать. По факту забора груза напишу отзыв подробный с доказательствами в виде документов и подробным описанием ситуации во все возможные форумы, дабы уберечь нормальных людей и компании от этой шаражкиной конторы! Клиентоориентированность равна нулю и это факт. Это не первая ситуация - довели, теперь всё подробненько изложим!
Комментарий:
Потеряли ящик с грузом. Нашли через день. Ящик перемотали скотчем, так как вырванные саморезы уже не держали крышку ящика. Станок внутри ящика переломан к чертям. В итоге, выдали этот ящик. И только на своем складе мы увидели ужасное содержание ящика. Груз был застрахован. Но им похер. Будем подавать в суд, если откажутся возмещать полную стоимость .
Комментарий:
Работаю с ТК ДЛ уже 2 год. Вожу груз из Иваново в Питер. Срок перевозки 3-4 дня. Всегда во-время привозят. Подключил личный кабинет и отслеживаю где находится груз. Работой компании доволен.
Комментарий:
Генеральнному директору группы компаний «Деловые Линии» Фариду Мадани, Шифрограмма, Юстас - Алексу....Груз доставить сюда, ваши бараны не видят адрес доставки.Схему прилагаю
Комментарий:
Не доставили груз в срок, прошел месяц, груза так и нет и никто не знает.
Комментарий:
Если не знаешь Максима то Зарплаты не жди (работал слесарем)
Комментарий:
У меня с н этой компанией "косяков" не было. Ничего не теряли и груз доходил вовремя. Но они и раньше в неудобном месте находились, а сейчас вообще в еб*ня перебрались. Видимо надо других перевозчиков искать....
Комментарий:
Работала с ДЛ давно. Все было ОК. Но вот сегодня мне не выдали груз, потому что отправитель должен им 2 тыс.руб. Весь мой груз заблокирован, пока мой поставщик не заплатит эти деньги. Ситуация очень напоминает Простоквашино: посылку я обязан принести, но вам ее не дам. Видимо теперь буду просить акт сверки между поставщиком и ДЛ перед тем как доверить им груз!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ВСЕ что есть - ВАШИ
Комментарий:
Заказ №7764957 от 27.04.2017. Попутали номера заявок, потратили целый день на урегулирование вопроса, Дверь авто, которую получал 2-й пострадавший была сильно деформирована в следствие плохой упаковки и видимо персонала ДЛ. Вопрос : За что заплатил деньги??? Товар помят, упаковка говно, персонал высосал весь мозг про правила получения, но позвонить и поставить в известность не могли, хотя на посылках были и адреса и телефоны. Вы что, совсем там с ума посходили? придурки...
Комментарий:
Сегодня, приехав домой, с драгоценной посылкой, обнаружила пропажу вещей!!! Наглым образом, сотрудники компании просунули свои корявые ручёнки в мою посылку у УТАЩИЛИ оттуда товара на 9500 рублей!!!! Зато в коробке оставили мне пустые коробки от этого товара...Короче получила Я сегодня урок на всю жизнь!!!! Не связывайтесь с этими МРАЗЯМИ!!!!! п.с. знаю, что "написание претензии" в этой организации - пустые телодвижения,,,
Комментарий:
Повозможности пользуйтесь другими компаниями. Компания не несет ответственности вообще. По факту оказалась, что компании вообще нет. Есть реклама с брендом а пофакту ооо "рога и копыта". а/я до востребования Джамшуту.
Комментарий:
Отвратительно!Полностью отсутствует коммуникационный принцип заказчик-перевозчик. В определенный момент Деловые линии полностью теряют контроль над перевозимым грузом. Соответственно оператор начинает выкручиваться и врать, информацию по грузу дают размыто! Нет связи с фин отделом. Оплаченные счета по новой приходят.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Комментарий:
Очень проблематично получить бухгалтерские документы (просто ужас как сложно)Не вкладывают в груз если просишь, мало того еще сложнее получить по электронной почте, сотрудники как зомби отвечают на телефонные звонки, ни какого диалога.
Комментарий:
Огромное спасибо кампании Деловые линии я не ошибся с выбором Т/К доставили груз быстро ,о прибытии груза сообщили, сотрудники Т/К в Магнитогорске вежливые ,груз нашли и выдали быстро.Спасибо Т/К Деловые линии!
Комментарий:
Если ты россиянин будь готов отбашлять пару штук,если во время изменений в паспорте ты был на вахте ,или сын там изобразил домик. Думаю 30% россиян обули за нарушение"миграционного закона". Еще 30% обули по штуке за отпраку сообщ. на "короткие номера". А обувать при транспортировке-это вообще русская забава. ДЛ-самые забавные!
Достоинства:
- Более-менее удобное расположение
Недостатки:
- Хамство, некомпетентность сотрудников
Комментарий:
И клиентам не посоветую.Сотрудники этой компании своим хамством и некомпетентностью навсегда отбили охоту пользоваться услугами этой компании. Теперь наши деньги будут отнесены конкурентам.
Комментарий:
Обещали доставить груз 22.04.2017, далее перенесли срок доставки аж на 5 дней. Точно дату не называют, местонахождение груза тоже (хотя оплату за информирование о статусе и местонахождении груза берут). Уверенности, что груз поступит в новые сроки никакой. Хотя цены намного выше, чем у аналогичных компаний.
Комментарий:
Из Москвы в Великие Луки (460 км) смеситель для ванны доехал за 1370р! Как выяснилось была необходимость в жёсткой упаковке! Без неё за целостность груза они не отвечают! За кривые сырые доски которыми они обколотили коробку смесителя (30*30*15 см)взяли 700р.! До этого другой ТК доставка ванны, унитаза, инсталяции, раковины, смесителя, стеклянной шторки, каркаса ванной обошлось 2800 рублей! А тут как сам за ним съездил! Заявили что Без жёсткой упаковки Может поломаться!!! Перед отправкой стоимость и необходимость колотить эту ХРЕНЬ со мной никто не оговаривал - но плачу то я!! Как так?
Комментарий:
с Иваново до Котласа груз шел 10 дней,хотя обычно приходил за три дня.Очень не довольна их работой как сонные мухи,Буду искать другую компанию.
Комментарий:
15.03.2016 отправил груз из терминала в Пушкино,через час узнаю что сотрудница компании без тени сомнения передала информацию обо мне и человеке которому я отправлял груз совершенно незнакомому человеку! Сотрудница Филипова Ирина Юрьевна,так что теперь никогда больше не буду пользоваться услугами этой отвратительной компании и не советую никому! А то так и без вашего ведома оформят на Вас пару кредитов и продадут в рабство! Руководителей данной фирмы прошу провести проверку по этому факту!
Комментарий:
Во-первых, действительно удивляет масса положительных отзывов, похожих один на другой, будто написанных под диктовку. Во-вторых, я в настоящее время стараюсь пользоваться услугами ДЛ как можно реже; причина - затянутые сроки и отсутствие достоверной информации о местонахождении груза.Хотя груз на прошлой неделе доставили из Москвы в Ярославль за 2 дня (вместо обычных в последнее время 5-6) - таких сроков не было уже давно.
Достоинства:
- не потеряли и не угробили мой груз
Недостатки:
- не знаю
Комментарий:
Доброго времени суток всем, кто боится заказывать доставку. Надеюсь я не одна такая. Наслушалась историй о потерях или поломке грузов, самой страшно было всегда. Но у меня прошло успешно все. С деловыми линиями заказывала 5 килограммовую посылку от дочери. Как и обещали, доставили за 3 дня в целости и сохранности. Конкуренция на рынке среди таких компаний большая, но у каждой случаются проблемы. В деловые линии обратилась чисто ткнув пальцем в небо, так как цены примерно одинаковые у них были, в ДЛ наверное меня подкупила известность компании, в городе часто вижу рекламу.
Комментарий:
Я с вами солидарна!!!!! Минус 10 - это мало!!!! 23 августа уже был выставлен счет на оплату доставки из Москвы в Питер. Т.е. утром 23 августа груз был сдан в транспортную компанию. Сегодня 26 августа, мне отвечают, что груз в пути и прибудет в Питер 27 августа. ВОЗМОЖНОООООО!!!!!! Хочется спросить, ребята, он что, пешком в Питер идет??????? Мало того, что вы цены заряжаете, вы еще возите как попало!!!! Сейчас ищу другую транспортную компанию. Рекомендую всем уходить из Деловых. Слышала хорошие отзывы о компании Нева..... дальше не помню, но адрес Партизанская 25. Там найдете. Очень печально, столько лет работали и территориально удобно было. Теперь от Деловых отказываемся!!!!!!!!!
Комментарий:
В последнее время при взвешивании груза стали увеличивать вес т накручивать объемы своими методами. Спасибо девушке, которая оформляла документы, уточнила объем груза, в итоге действительно были увеличены объемы. Будьте внимательны при взвешивании.
Комментарий:
Даже 1 звезды много для них. Работаю на фирме и мы часто пользуемся транспортными компаниями. И деловые линии были одними из лучших. Доставка из Москвы занимала максимум 5 дней, приходил груз в хорошем состоянии и не задерживался, а теперь свой груз можно неделями ждать. Если Вам не хватает транспорта - решите эту проблему! Но только за свой счёт, а не своих клиентов! Мне приходится терять деньги и время только потому,что Вы доставляете груз не вовремя!
Комментарий:
Работаем вместе уже долгое время. Очень надежный партнер, с которым приятно работать! Оплата согласно договорных обязательств, квалифицированные сотрудники. Дальнейших Вам успехов и процветания!
Комментарий:
Для доставки груза по городу (неоднократной), ТК Деловые Линии были предупреждены в письме с копией платёжки за доставку, о допустимой высоте въезда машины, но машина пришла большая -"им так удобней развозить грузы нескольким клиентам", а о предупреждении, как то забыли, хотя водитель сообщил, что он предупредил отдел доставки, что машина по габаритам не подходит.Затем началась история, о том кто виноват и почему 10-20 раз не предупредили, шофёра, начальника смены, уборщика и т. д. Потом нашли письмо с предупреждением и груз привезли, но через месяц начали задерживать грузы и вымогать деньги у того кто отправил груз, при этом предоставляя нелепые доводы. Очередной раз предоставив кучу документов и писем отправитель отбился. Но, ещё через месяц у наших клиентов стали задерживать грузы, объясняя, что мы в "чёрном списке". Через 2 месяца опять предоставь ворох писем, вспомни с кем говорил и о чём и чуть ли мы должны только платить им деньги и решать их проблемы. Убив море времени понял, лучше заплатить, чем терять время с этим МАСТОДОНТОМ и больше с ними не работать. В среднем 20 тыс в месяц ТК ДЛ не получит!
Комментарий:
Призываю всех читающих этот отзыв, игнорировать ТК Деловые линии, и пользоваться услугами другой Транспортной компании.Моя проблема заключается в следующем. Каждый раз когда оформляется накладная (экспедиторская расписка) на перевозку груза, то не зависимо от вашего желания в нее вставляется СМС уведомления и страхование грузов и сроков доставки. Мне лично не нравится, когда с помощью таких махинаций(навязанных услуг) на мне зарабатывают деньги увеличивая тем самым стоимость перевозки. Для этого я написал под диктовку(менеджера) письмо на бланке фирмы поставил печать и отправил на эл.почту. После этого несколько отправлений в наш адрес действительно приходило без страховки, но не долго пришлось радоваться, нам отправляю груз и в накладной опять появляется строка страхование груза. Мы опять связываемся с менеджером, нам объясняют, что теперь если отправитель объявляет стоимость, то автоматически включается страховка, я сообщаю девушке , что мы уже писали письмо по этому поводу, но у них как всегда есть отмазка, девушка прочитав наше первое письмо внимательно, говорит, что как раз об этом в вашем первом письме ничего не сказано, я прошу девушку продиктовать мне второе письмо так (что бы учесть все возможные варианты, при которых опять страхование груза не появилось в накладной), и записываю его под диктовку. Далее мы им отправляем второе письмо, его тоже заверяют и подписывают. И все опять стало хорошо на пару месяцев. В четверг 4.07.2019 г. пришло письмо в почту о прибытии груза в адрес нашей фирмы, где опять включена страховка.И опять девушка оператор поет ту же песню про то, что отправитель объявил стоимость груза и поэтому страховка включается автоматически, я говорю вот отправитель согласился с страхованием , вот пусть он эту страховку и оплачивает, а она типа звоните ему и решайте вопрос с ним. Я ей опять про письмо,которое писали два раза, ну а она в ответ мы ничего не рашаем, и никаких телефонов не даем, короче бетонная стена. Я вот уже 4 раза звонил в деловые линии, пытаясь дойти до тех менеджеров , которые в состоянии решить данный вопрос, но каждый раз попадаешь на тех операторов, которые ничего сами решить не могут , никаких телефонов не дают, а сами как овцы мекают, а вопрос никак не решают. Все начальство спряталось за этими овцами, стену не пробьешь, бюрократы.Больше не буду связываться с этими крохаборами. Буду всех агитировать, что бы не пользовались услугами этой компании. Это обращение сейчас раскидаю по всем сайтам где есть отзывы про эту компанию.
Достоинства:
- качество
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Отправлял посылку из Московской области в Уфу к родственникам. Сразу скажу, что цены тут выше, чем по городу, но зато я могу быть уверен в сохранности своих грузов. Посылка доехала примерно за неделю. Родственники были довольны, что все доставил курьер на дом, был вежлив и заранее предупредил о своем приезде. Если возникнет необходимость отправлять еще грузы, обязательно обращусь в Деловые Линии, очень нравится отношение сотрудников к выполняемой работе, их ответственность и то, что начальство смотрит за тем, чтобы не страдало качество оказываемых услуг. Спасибо!
Комментарий:
заказывал груз из города Рязань до Казани .груз доставили в течение 5 дней . заказывал аудио систему для автомобиля.груз доставлен с дефектом штампованную корзину динамика прогнули.груз был страхован . был упакован в пузырчатую пленку но не смотря на это они умудрились его прогнуть .доставка вышло 635 рублей это очень дорого для такого СЕРВИСА.вес груза был 6 кг. когда то работал с БАЙКАЛ СЕРВИСОМ .вообще молодцы работают дешево и привезли груз во время.и без дефектов.ХОЧУ СКАЗАТЬ ТО ,ЧТО ЕСЛИ НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ ТО ЗАКРЫВАЙТЕСЬ. ПУСТЬ РАБОТАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ.ПОЗВОНИЛ И АДМИНИСТРАТОР СКАЗАЛ ТО ЧТО НА ФУРЕ ЕДЕТ 20 ТОН ГРУЗА И НИКТО ЗА ЭТИМ НЕ СЛЕДИТ ТО ЧТО ХРУПКИЕ ВЕЩИ НЕЛЬЗЯ ОСТАВЛЯТЬ ВНИЗУ. ГДЕ УЖ ХРУПКИЙ ЭТО ЖЕЛЕЗО А ОНИ ЕГО СЛОМАЛИ ПОЗОР.
Комментарий:
видимо мне везло...два раза отправляли груз из Питера этой компанией, приходило за 4-5дней и в целости. Сейчас срочно отправили груз из Ростова, уже вторая неделя, как в пути.
Достоинства:
- ни одного.
Недостатки:
- смотрите все отзывы ниже.
Комментарий:
Это трогательно и забавно, как сотрудники "так себе линий" накручивают себе рейтинг и при этом все равно оценка 70% "ужасно". Ну будьте честны! Воруете? Да. Порча товара при пересылке есть? Сколько угодно. Есть навязанные услуги? Оооо да! Выполняете обязательства? Нет, конечно. Из опыта. 11 заказов - 10 с косяками от вас. Доставка невовремя. Оплата которая то прошла то не видим.
Недостатки:
- Не отправляйте с ними грузы это ужас !!!!
Комментарий:
Заказ №1700021800851 от 08.12.2017Купил сплин систему в Москве отравила фирма через перевозчика ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.Покупал я а получать должен был груз в СПб брат . При оформлении документов менеджер указал мою фамилию имя а паспорт указал брата который должен встречать груз !!!! Ну вроде ничего страшного рабочий момент делов то да !!! ХРЕН там почти три недели умники с ДЕЛ.ЛИН где наберают туда дебилов незнаю но они уже что только не вытворяли уже и отправитель два раза к ним ездил причем по их вызову это спустя две недели лично им нужно было чтоб он привез им письмо а потом они просто забыли у него взять копию паспорта но через два дня молчания рассказали что живя в 21 веке у них не хватило ума получить копию паспорта которая в смартфоне понимаете они просто не знают что ее можно на почту как минимум моментально отправить !!!! А потом другой умник по имении Алла с их шараги в переписки написала ..10:21:42 Консультант: В данном случае Вашему отправителю не требовалось ехать на склад.Он мого все сделать дистаанционно.10:22:33 Гость: мля вот вы сейчас тормознули как и ваши умники в москве им нужно было чтоб ОН ЛИЧНО к ним приехал пипец шарага у вас10:23:43 Гость: в москве лично в ваш офис два дня человек ездил и тут вы тк умно заявляете а для чего ну рассмешили блииин! Шарага пипец ни кто не позвонит где твой груз пришел что с ним как продвигается вся хрень которую они замутили просто ужас НИ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЭТО ЖЕСТЬ !!!! но самое страшное я до сих пор не получил груз они до сих пор разбираются !!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- один большой
Комментарий:
Полный пофигизм к своим обязательствам.В конце февраля компания отправитель передала груз для отправки в СПб.Доставку груза и экспедирование по СПб я оплатил 2 марта.Доставка должна была быть 3 марта.3 марта доставки не было, т.к. оказалось, что между отправителем и ДЛ существуют какие то непогашенные документы, что в итоге оказалось не так.Вопрос: почему я должен стать заложником взаимоотношений отправителя, если это разные юрлица и свою часть доставки я оплатил?В итоге, доставки не было ни 3, ни даже 6. Как и каких-либо уведомлений от ДЛ. Отправитель вынужден был потратить массу времени, чтобы доказать ДЛ что никаких долгов нет и это ошибка ДЛ.ДЛ якобы пообещали вернуть мне деньги за доставку из-за своей ошибки. Нетрудно догадаться что этого не произошлоВ итоге, доставка должна была быть 7 с 09-15.Ни груза, ни даже звонка о его местонахождении 7 марта не было.В итоге, груз таки доставили 10марта, но убитый в хлам. Товар благополучно приехал из Италии в Москву, но вот стараниями этой горе транспортной, из Москвы в СПб доехать не смог.
Комментарий:
мошенники в юридическом смысле этого слова
Комментарий:
Пользовалась Деловыми линиями несколько раз, сегодня в очередной раз поехала получать груз всего одно место, т.к. у них уже неоднократно получала не задумалась взвесить, кладовщик любезно быстренько унес коробку ко мне в машину, приехала домой открыла там была обувь, а там 4 коробки из под обуви пустые, я в шоке поехала быстро к ним взвешиваем на складе не довес 3,5 кг, я на них наезжаю а они руками разводят вскрыли не здесь пишите претензию ущерб у меня на 8тыс рублей. И теперь незнаю вернут ли они мой ущерб, в чем очень сомневаюсь, может кто какието уловки знает, очень обидно, для меня это большая потеря:(
Комментарий:
чудовищно!!! Пришел груз из Владивостока(мебель), упаковка помята местами порвана и заклеена скотчем. При вскрытии упаковок (требовалась сборка) обнаружилось" МАМА не ГОРЮЙ"!!!! мало , что побита-это просто пустяки по сравнению с тем, что целые элементы (клеенные и на шипах) просто отломаны и расколоты, ножки -это брусок 100*100 просто вырваны с мясом из основания, а одна даже пополам. Боковина дивана просто рассыпалась(половина боковины превратилась в месиво- это какой силы нужен удар! ) местами порвана кожаная обивка. на самых видных местах! И это при немалой стоимости изделий. Претении-ищите ветра в поле. У них профессионализм не в перевозках . а посылании далеко.Реакции на претензии 000000!!!!.Пришлось платить за реставрацию и замену(изготовление новых деталей).От них не ответа ни привета.
Достоинства:
- ))))))
Недостатки:
- (((((((
Комментарий:
Уже месяц пытаемся доставить груз из Екатеринбурга в пгт.Подгорный Железногорск Красноярск. С великим трудом удалось с 18 декабря дотащить груз до Красноярска, осталось каких то 30 км, давайте напрягаемся Деловые Линии, чуть чуть осталось. совместными усилиями нам удалось многое, осталось чуть чуть.....Заказ 16498696 от 18.12.2019Уже подключили Вашего генерального директора Фарида, задействовали вашу пресс службу, все в теме! Не расслабляемся , чуть чуть осталось !
Комментарий:
Отношение к клиентам наплевательское,оформление долгое,около часа простоял,в итоге оформили еле еле.Цены гнут не стесняясь,жаль не успел проверить цены у других ТК,потому что надо было быстро отправить посылку и находились они недалеко. Отправил дорогие запчасти,все застраховал. В итоге клиент товар не получил,говорят ищут.... месяц....претензия написана,ответа нет.
Комментарий:
день хранения равен стоимости доставки через пол страны, что тут сказать-уроды!!!.И это не все их недостатки!!!
Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Наглость персонала, надувательство, не оперативность, не возможность написать претензию на сайте, затягивание решения вопросов и желание выставить дополнительные счета даже в вязи со своими ошибками. Отсутствие обратной связи с руководством.
Комментарий:
Самая ужасная компания! Желания работать с ней более нет! счета выставляют не корректные, приходится самому звонить и просить переделать оперативно, чтобы избежать платного хранения. Аргументы не воспринимают и слушать не хотят. С руководителями отделов не соединяют. Переплатил за неправомерное хранение 3 399 рублей! Это немыслимо, и при этом задержки хранения по вине компании!Никогда не обращайтесь туда! Не советую. Отзывы буду размещать на каждом возможном сайте! Отправил досудебную претензию и доведу дело до суда. Вопрос принципа. Наглости компании нет предела. При этом имея собственный бизнес работаю с массой поставщиков, заказчиков, перевозчиков.
Комментарий:
Дороже в 1.5 раза чем в остальных крупных транспортных компаниях !
Комментарий:
ДЛ компания,которая привлекает клиентов минимальными сроками доставки,по максимальным тарифам.Но никакой ответственности не несет,вместо заявленных 4 дней ,и в 9 не улаживаются,а платим мы за АВИА ..Нас обманули ,что рейс выполняет прямой перелет,а не через Москву.Будьте внимательны при выборе компании.
Комментарий:
По рабочему моменту пришлось сталкнуться с компанией Деловые Линии. Так получилось, что один наш поставщик отправил товар к нам в Санкт-Петербург, с условием перевозки Терминал - Терминал. Вот настал час Х, мне сообщили, что товар можно забирать. Я нанял машину, оформил доверенности (везде оригиналы, как требуют Деловые Линии), поехали. Водитель-экспедитор прибыл на терминал, отдал все документы оператору и в ответ услышал фразу: "Да, товар для Вас есть и мы готовы Вам его выдать, но у Вас доверенности оформлены неправильно." На вопрос, с максимумом удивления: "А что неправильно, где ошибка?" Экспедитор не получил ответ. "Просто неправильно и всё." Товар наша компания не получила. На следующий день началось платное хранение, и как вы все понимаете это деньги для Деловые Линии.Итог. Может для корпоративных клиентов Деловые Линии и готовы дать сладкие ставки на перевозку, готовы на какие-то поблажки. Но если Вы приехали за товаром знайте! !вам будут вставлять палки в колеса, и всячески увеличивать срок сдачи груза, чтобы Вы попали на платное хранение!П.С.: Работаю с транспортными компаниями давно (более 7 лет) и знаю как оформляются доверенности.
Комментарий:
Отправил груз данной компанией, раньше все нормально было, груз при транспортировке повредили, был составлен акт, о том что груз поврежден, но компенсировать даже небольшую стоимость товара не хотят, говорят что у них такие правила, сначала должен забрать груз, оплатить доставку, а потом у них выпрашивать компенсацию, а они будут решать, компенсировать, или нет, их вина , или может так и было, на месте не хотят ничего решать, кидалово, больше не буду с ними работать.
Комментарий:
Худшей компании, не видел, вспороли мешки, и украли товар на сумму 6300 рублей, носки, трусы, футболки, менеджер, претензию, принимать отказалась, сказала что примет только после того как Я пересчитаю весь товар у них на складе, а это 10 кубов в мешках, считать на грязном полу около 1000 наименований, фотографировать состояние мешков у них на складе, не разрешили, единственное что зделали это взвесили вспоротые мешки где где не хватало по весу 3 кг вобщем ничего от них не добившись уехал во свояси, вывод напрашивается такой что ни кому они ущерб не платят.
Комментарий:
В сентябре 2018г.отправили изделия клиенту в Калугу. Груз испорчен,упаковка порвана. Претензию Деловые линии приняли,отправили в АО "Группа Компаний Ренессанс".Путем 2-х месячных переговоров и переписки,все запрошенные СК документы были нами предоставлены и на этом связь оборвалась. Тишина. 31.1018г Деловые линии присылают письмо с отказом в возмещении,на просьбу поговорить с руководителем,получаем отказ.Можно квалифицировать их действия как мошенничество.Не связывайтесь! Одни минусы!
Комментарий:
Повредили 4 груза при доставках , вину признали есть письма от их отдела претензий , но выплачивать отказываются , шлют отписки "рассказывают о каких то неоплаченных услугах".Однозначно подавать на них в суд буду. Вообще судя по увеличивщимся отрицательным отзывам о ДЛ они вообще ничего не делают для улучшения своей работы , а это может говорить лишь о том что они скоро закроются .
Достоинства:
- Все так же как и у всех
Недостатки:
- Большая переплата
Комментарий:
Здраствуйте,я из Череповца. Мне отправляли товар (товар из одной категории примерно одинакового обьема и веса)из Москвы через Пэк и Деловые линии, хотел оба заказа через Пэк ,но одна организация отправила через Вас не уточняя у меня в итоге потерял деньги т.к цены в Пэк примерно в два раза ниже,теперь при заказе всегда уточняю,лишь бы ни вашей компанией!(через приложение тоже пробовал щитать все так же ,разница в ценах примерно в два раза)
Достоинства:
- отсутствуют априори
Недостатки:
- - некомпетентность
- - безответственность
- - излишне долго обрабатывают заявления, претензии
- - не желают урегулировать ситуацию
- - теряют груз
- - попытка завязывания доп.услуги
Комментарий:
Груз передан и принят к перевозке компанией "Деловые Линии" №17-00541088409. Однако до места назначения до сих пор не дошел. Перевозчик допустил ошибку и теперь груз находится в другом городе. Оплачена была и перевозка и доставка до клиента. Деловые линии ответственны за его "судьбу" - так как приняли - и груз, и оплату, согласно выставленного счета. Ни отправитель, ни грузополучатель - не могут и не должны нести ответственность за ошибки перевозчика.Компания явно навязывает дополнительную услугу.При отправке груза мы передали оригинал товарной накладной с указанием адреса грузополучателя, где указан единственно правильный адрес Получателя. "Перенаправление" это исключительно инициатива ДЛ и внутренняя процедура, ввиду допущенной ошибки при выполнении своих функций. Потому расходы по устранению допущенной ошибки Перевозчиком - расходы Перевозчика. Мы в свою очередь оформили заявления по формам ДЛ и по их инициативе. Однако принимать в работу Екатерина Боровко (отдел претензий) не может/не хочет, ссылаясь на некорректность.Если Ваша компания - не дорожит своими клиентами и отказывается от выполнения своих обязательств по доставке - верните обратно в наш груз по накладной 17-00541088409 и оплаченные деньги - мы воспользуемся услугами другой Транспортной компании, в том числе и при будущих отправках.И такая ситуация за месяц уже вторая! Полагаем, что, как и Автотрейдинг, контора станет банкротом!
Комментарий:
По работе часто отправляем посылки. Пока ни одной не потеряли, доходят быстро, отправка не очень дорогая. По крайней мере клиенты не жаловались на время доставки. Минус для ИП при заключении договора маленькая компенсация за утерю груза, если не было оценки посылки.. Будем надеяться на дальнейшее хорошее сотрудничество без потерь груза)
Комментарий:
Раньше только отправлял деловыми линиями и особых проблем не было...Но сейчас пришлось самому принимать груз....И тут выясняется что доставить из Самары в Москву груза можно только на терминал Запад( почему-то другой выбрать нельзя)Времени не было пришлось доплатить за доставку до адреса...стоимость получилось больше чем сама отправка...звонят говорят груз пришел уточняю адрес доставки указываю что доставьте в рабочее время с 9-00 до 17-00.Прощаюсь...на следующий день никаких звонков нет ладно думаю пойду перекушу... только дошел звонит курьер говорит я у вас примите груз... Про то что надо было позвонить хотя б за полчаса оказывается они даже не думали... подождать отказался и начал угрожать тем что деньги за заказ все равно с меня снимут если я отказываюсь его принять... пришлось звонить просить охранников принять груз...
Комментарий:
Много отрицательных отзывов тут вычитал, по себе могу сказать, воспользовался услугами ТК ДЛ впервые, персонал весь был вежлив, со сроками не обманули, все день в день, груз из стерлитамака в ульяновск, упаковали все отлично, ниче не покоцалось. уведомляли как по смс,так и по телефону за 1 день до получения. в целом всем доволен.
Комментарий:
Фирма ужасная. Сначала меня обманули, что груз доставят в пятницу. Потом перенесли на субботу утром. В обед субботы мне сообщили, что груз привезли мне домой в 11 и что я на телефон не отвечаю и дома меня не было, что было ложью. Вечером мне сообщили, что груз прибыл в город только в 12 часов и что они не смогут мне его доставить раньше вторника, потому что они по выходным по адресам не развозят (!). Потом отправитель отменил доставку до дома и при этом они не позвонили мне и не предупредили меня, что отменяют доставку - типа клиент у них отправитель и только он решает что и как будет), однако они включили назад доставку по моей просьбе и не сообщили об этом отправителю. Короче, бардак. меня обманули трижды. И обманули отправителя. Как насчёт денег звонить - это они всегда дозвонятся, а как предупредить или сказать правду - не позвонят никогда. Людей мало - доставкой занимаются как могут - постоянные опоздания, задержки. Людей понять можно - они работают, а вот что делают диспетчера - мне непонятно. Наверно оттачивают мастерство лжи.
Достоинства:
- престижная компания и сотрудники
Недостатки:
- не обнаружено
Комментарий:
Достаточно давно начал сотрудничать с ДЛ, постоянно нужна грузоперевозка, с мелкими грузовыми компаниями связывался. Это был полный кошмар! Документы не делали вовремя, операторы вечно путали номера накладных на отгрузку, водители непонятно откуда взяты! В Деловых Линиях сотрудники цивилизованные, водители видать с большим стажем, пока не жаловались наши ребята на них. Работаю в сфере производства деревянных стульев ручной работы. Товар у меня дорогой и достаточно хрупкий. Важно, чтоб не поцарапалось. Выбираю самую плотную упаковку всегда, благо у компании большой выбор.
Достоинства:
- Комфортно, быстро, большая парковка, грамотный персона
Недостатки:
- Нет лифта на 3-й этаж
Комментарий:
Первый раз получал груз на складе в Балашихе на шоссе Энтузиастов. Все сделано для людей. Комфортный подъезд, удобная большая парковка, удобная разгрузочно-погрузочная зона, удобный график ─ суббота рабочий день. Обслуживают быстро. Одновременно работают 7 или 8 окошек. Персонал вежливый. Особое спасибо хочется сказать оператору Елене, которая оформляла документы. На все про все, от въезда на территорию, до получения посылки ушло от силы 20 минут. Единственное, что слегка выбивается из общей картины, чтобы оформить документы на получение нужно подняться на 3-й этаж без лифта
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Дорого, ооочень дорого и ооочень долго
Комментарий:
История перевозки груза 0,93 м3 масса 27 кг Екатеринбурга в Красноярск.1) Забор груза номер накладной 16498696 от 18.12.2019оплачено 6625 руб.2) Груз застрял в Абакане (причина не туда отправили менеджеры компании Деловые Линии)хранение 2511 рублей ( и это за 1 м3) имейте ввиду!!3) Из Абакана в Красноярск 1700 рублей (сегодня 09.01.2020 груз еще идет)4) Оплата до клиента в Красноярске 3000 рублей. Итого за доставку из Екатеринбурга до Красноярска мы оплатили 13 836 рублей за 1 м3 массой 27 кг!!!Наверно генеральный директор компании Деловые Линиии везет груз на своей машине. Быстрей бы дошел груз и мы забыли эту компанию перевозчика как страшный сон!
Комментарий:
Это наверное приколы у них такие, платите ребята, за перевозку воздуха, я вначале не поверил своим глазам, когда мне со склада привезли огромный ящик на выдаче. Я даже вначале сказал кладовщику, что он наверное ошибся, потому что я не мог поверить, что мой мелкий груз могли упаковать в деревянную коробку размером 1 куб. Я написал претензию, с вопросом, почему я должен платить за перевозку воздуха, мне ответили, что я не переплатил, что так и должно быть))) уе**и СРАНЫЕ, буду радоваться, когда вы закроетесь и перестанете наебывать людей...
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- корпоративная вежливость, при полном отсутствии ощущения какой-то вины.
Комментарий:
Голосовое меню кривейшее, качества эпохи первичного ввода в эксплуатацию таких систем. Далее, груз приняли 16/05/17 года. 17 - го числа позвонили сообщили что груз прибыл из Москвы в Улан-Удэ. 17-го приехал на склад сказали, что еще не прибыл. Необходимо приехать 18 го после обеда. Приехал 19-го с утра - будучи уверенный что мне отдадут груз. Сказали приехать 22-го числа. Сидим ждем. За что они хотят 5000 рублей!!! Груз по земле прибыл бы 24 го числа!!!
Комментарий:
Был свидетелем как клиенты набросились на сотрудницу у той истерика а охраны нет. Что экономят?
Комментарий:
Мы являлись получателями груза, перевозку оплачивали тоже мы. При оформлении он-лайн заявки, попросили жесткую упаковку. Нам по какой то причине ее не сделали, пришли поврежденные упаковки. В накладной указали, что в таком виде короба забрали от Поставщика. Поставщик утверждает обратное, обратились с претензией. Ответом было, что по документам и по закону, они не виноваты. А факт, что жесткую дополнительную упаковку ЗАБЫЛИ сделать, просто умолчали....
Комментарий:
Как сказал кто-то из великих: «хочешь выиграть конкуренцию – отличайся!». Разных брокеров у нас расплодилось сейчас выше крыши, и часто отличаются только названиями. Я выбрал Hedge Total за его отличия в лучшую сторону от многих остальных. Когда для других исполнение в 1-2 секунды является хорошим уровнем – у Hedge Total срабатывают за 0,1-0,5 секунд. Когда в лучшем брокере Азии мне мой депозит выводили 4 дня и было потрачено уйму нервов – то Hedge Total выводит за 15 минут максимум, при этом в ручном режиме. И акции с бонусами у Hedge Total всегда выделялись от остальных своей креативностью, или пользой для трейдеров. www.htotal.ru
Комментарий:
БРАВО Дарья, так "держать", после бочки дегтя, ложкой меда решила клиентам рот заткнуть, прям сразу после кучи негативных отзывов решила рассказать слезливую историю, БРАВО, Дарья "Проплаченный тролль- хомячок!"
Комментарий:
Жду груз из Самары в Пензу уже 2 неделю.все в пути.Обещали 2-3 дня.Работаю с ними не один год.Но в этом году это что-то.что не груз то проблема.А самое интересное никто не отвечает за это. И наши возмущения никого не трогают.Пока наши законодатели не почешутся,так и будем в пути...
Комментарий:
Полностью потеряли груз из Красноярска, написала претензию, и все нет ни ответа ни привета, теперь подаем в суд, деньги за груз были оплачены, в нашем городе уже начинают "шарахаться" от этой шарашкиной конторы. вот такой вот каламбур
Достоинства:
- Плюсов нет от слова совсем!
Недостатки:
- Очень дорого и очень долго.
Комментарий:
Цена в 2(ДВА!!!) раза выше чем у конкурентов. Срок доставки в 7 (СЕМЬ!!!) раз дольше чем у кого бы то ни было. Если бы курьер нес посылку ПЕШКОМ из Новгорода в Питер он пришел бы в два раза быстрее. Сервис ужасный - ни информирования ни уведомлений по СМС. При отправке предлагают выбрать пункт выдачи в городе. По факту вам все равно придется ехать к ним на центральный склад на Парнас! Если есть возможность - выбирайте любую другую ТК но не эту.Если что, вот номер отправления: 2001031010973
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ
Комментарий:
Это какое то сборище некомпетентных людей. Потерять 2 раза груз за месяц, это ужас какой-то. А диалог примерно такой, - Вы опять потеряли груз?- Нет, он в пути- Когда будет?- Не знаем, он в пути.Это жесть, просто какая-то, самая дорогая компания, а бардак полнейший. И везде хамское "ЖДИТЕ", не извинений, не сейчас будем искать и вам обязательно перезвоним, НИЧЕГО. Обходите стороной эту компашку.Трек 19-00221418965
Достоинства:
- Скорость
Недостатки:
- нет
Комментарий:
До сих пор не понимаю, как Деловым Линиям удается доставлять посылки практически моментально. Заказывала доставку из Екатеринбурга до Москвы., если не ошибаюсь, то уже проверяя на сайте статус посылки следующим утром – она была отправлена. До меня доехала очень быстро, точно меньше, чем за неделю, все было доставлено до пункта выдачи. Когда пришла забирать посылку не было с собой оригинала паспорта и сотрудница не выдала ее. Сначала расстроилась и даже разозлилась, но меня предупреждали о том, что документ должен быть с собой и даже рада, что кому попало дорогостоящую вещь, не выдадут.
Достоинства:
- Достаточно быстро.
Недостатки:
- Не аккуратное, безответственное обращение с грузами уже переходит границы!
Комментарий:
Добрый день! Возмущён отношением к получаемым грузам! На днях мной получен груз из Санкт-Петербурга, который был повреждён теми, кто делал жёсткую упаковку грузу. Кого-то ещё интересует что внутри? Или намеренно повреждается, а затем скрывается этой самой упаковкой? В этот же день получен дорогостоящий груз из Москвы - и опять расковыренные упаковки! В результате я понёс ущерб на приличную сумму. Когда Вы начнёте воспитывать молодых безумцев, шатающихся по складам? И сделайте, наконец, процедуру претензий на месте более эффективной, чтобы не приходилось ещё и таскать грузы туда-сюда. Ущерб составил порядка 56 000 р. Вандалы, блин. Накладная: 18-00211255686
Комментарий:
Наверное, было-бы смешно ! Если-бы не было так грустно. Господа обыватели !!!!!!! Упаси Вас БОГ связаться с этими самыми "деловыми". На самом деле ЭТО самая не способная компания о которой я знаю Бардак во всем ! И выписке счетов , ну а уж в сроках доставки................. И даже не надейтесь, что получите свой груз в указанные сроки. Эта компания просто "косит" под деловых. А на самом деле............................. Вместо одного конкретного счета за доставку, мне прислали четыре....... и все разные. В результате произошла переплата. Пришлось поволноваться и побегать по банкам. Переплату мне , с горем пополам вернули, а вот посылку до сих пор ............. кормят завтраками. Если говорить о сроках доставки, то можно с уверенностью сказать, что переплюнули ОНИ и "Почту РОССИИ", да и EBy с его бесплатной доставкой - "заткнули за пояс". Из Москвы до Магадана моя посылка "едет" уже два месяца. Но вот конкретно, где она !? "деловые" сказать не могут. Впрочем не могут сказать и о том , КОГДА ???? она вообще придет. Каждый раз новые даты. Придет ли она вообще - неизвестно. А дело стоит. Самое обидное, что НАШИ отзывы для них - плюнуть и растереть. А вот хорошие отзывы - ОНИ , по моему, сами себе пишут. Так, что господа !!!!!!! хотите "влипнуть" - ОТПРАВЛЯЙТЕ груз "Деловыми линиями"
Комментарий:
17.06.2016-заказал краску 2кг в Москве у фирмы Цинкор-все быстро оплатил через сбербанк,на доставку предложили выбрать любую транспортную компанию.На сайте компаний перевозчиков- Деловые линии -с Москва в Курск доставка всего 500р. ну я и согласился.Через 4 дня краска пришла в Курск но цена доставки оказалась-1050р.,на мой вопрос по тел. ответили что это Москва ваш груз упаковала дополнительно за 450р. а если я бы купил 100 банок по 1кг.какой-то развод,я согласие на упаковку не давал,что делать даже не знаю,народ работайте с другими тр.компаниями,я их больше не знаю,
Комментарий:
Из всех транспортных компаний в г.Чита,эта самая отвратительно работающая компания! И если вы хотите,что бы ваши грузы доходили в целости и сохранности до Читы,то выбирайте любую другую только не Деловые линии Почувствовали это на собственной шкуре! За полгода три поврежденных груза с вытащенным товаром. Постоянно меняющиеся грузчики,напоминают команду зомби шатающихся по складу и не понимая ,что и где искать.И радуют менеджеры,которые советуют не отправлять груз их ТК.
Комментарий:
Люди, запомните самое главное не отправляйте Деловыми линиями, тк. все кидают, небрежно, приходит много боя и ломанного товара!!!!!
Комментарий:
Посмотрите видео из comedy club. Дуэт имени Чехова - Доставка арматуры. Как будто с этой компании списали.
Комментарий:
Ужасное отношение к клиентам. Было две отгрузки через ДЛ и ни одна не прошла без проблем. Первая отгрузка была из Костромы - такая палка длиной 1,2 м, примерно 0,1 куба, 1 кг - это все прописано было в заявке, НО при заборе груза была еще чья-то заявка (3 куба и 160 кг) груз, конечно же, перепутали и отправили не то что записано в заявке. И самое главное! свалили всю вину на поставщика - это он виноват, типа как сказал так и отправили. Спасибо поставщику - отправил заново наш груз. Вторая отгрузка еще хуже: пришел груз весь поцарапанный, с вмятинами. При приеме и акт составили и сфотали. Претензии писали, юристов подключали и все бесполезно, какие-то отписки пишут... Мой совет - если хотите спокойной жизни - не возите ДЛ. Мы не с одной транспортной работали и работаем, но с таким отношением столкнулись в первые...
Недостатки:
- Стоимость иногда высоковата
Комментарий:
Работаю менеджером в крупной компании, которая поставляет запчасти для сельскохозяйственной техники, то есть иногда стоимость грузов может доходить до нескольких миллионов. Повредить или потерять такую штуку нельзя, так как наша компания дорожит своей репутацией, тем более что можем сильно подвести клиентов, поэтому и обращаемся в Деловые Линии.У них стоимость доставки вполне устраивает, может чуть выше по городу, но зато за все время сотрудничества не возникло проблем ни с одной накладной и ни с одним грузом, все всегда доезжает за считанные дни.
Комментарий:
Мне был отправлен 22.11.17 4 места груза из г.Кемерово в г Ейск пришло только 3 места, взяли за погрузку груза 4375 рублей, а грузили соседи, так как водитель приехал на сбор груза один, и пока я не согласилось оплатить эти деньги груз мне не привезли, груз две недели был на терминали Ростова менеджер ждал моё согласие на оплату, привезли 12.12.17 только 3 места, водитель развернулся после оплаты, просто сел в машину и уехал, акт об отсутствие одного места не был составлен, так я уже бьюсь с деловыми линиями 4 месяца и претензии писала и заявление о возврате денежных средств писала не чего добиться не могу, столько своего здоровья я потратила. Не знаю где писать что бы люди узнали правду об этой компании, ни кому не советую. Мне в моей ситуации осталось писать только президенту Российской Федерации В.В. Путину что я и собираюсь сделать
Достоинства:
- быстро, адекватная цена, удобно
Недостатки:
- претензий не имею
Комментарий:
Несколько раз пользовался услугами компании Деловые линии. Четыре раза по одному направлению Санкт-Петербург - Киров, и еще несколько раз отправлял с Питера в Самару и Пензу. Максимальный срок доставки из всех заказов составил всего 5 дней до Кирова, с учетом выходных получилось, что посылку забрали на шестой день, но это нестрашно. По срокам доставки к компании претензий не имею совершенно - привезли вовремя, цифры соответствуют тому, что пишут на сайте. Теперь, что могу сказать о ценах - все пишут дорого, ну так идите и отправляйте дешевле, в чем проблема? А если идете в ДЛ, значит согласны с ценой. Мне вот за нормальное обслуживание такие деньги заплатить не жалко. Вывод: буду обращаться к услугам ДелЛиний, сервис и доставка на заявленном уровне.
Комментарий:
Всем привет С Вашего позводения я расскажу Вам о логистической конторе . Я аладелец фирмы и нас часто выручают перевозками ребятки вот из этой конторы [ссылка]
Комментарий:
Очень медленно работают. Логистика мертвая из Москвы в Воркуту пересылают через Сыктывкар а это крюк приличный и если учесть что из Москвы ходят прямые вагоны на Воркуту 2 дня а из Сыктывкара они хотят доставить за 4 дня при этом для них по моему новость, что автодороги на Воркуту нет, и отправлять все равно придется поездом. жду заказ надеюсь придет целый
Комментарий:
Деловые линии на самом деле оказались далеко неделовыми. В субботу заказал доставку от адреса до адреса, заявлен срок доставки 3 дня. Назначили курьера на воскресенье. В воскресенье позвонили и назначили курьера на понедельник. В понедельник приехал курьер забрал посылку для оформления в их терминале. Во вторник посылка так и не была оформлена и не было даже накладной на оплату. Итого 3 дня на то чтобы только упаковать посылку, отправку назначили на четверг (еще +2 дня), а дата получения адресатом поменялась на вторник следующей недели. ИТОГО ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА 10 дней!!! Не рекомендую физическим лицам ни в коем случае!!!
Комментарий:
Очень часто наши поставщики используют доставку через "Деловые линии". За этот год поставщики использовали их в качестве транспортной компании с десяток раз. Ни одного раза без проблем не обошлось, то водитель приедет без предупреждения (хотя с менеджерами договаривались о предварительном звонке), то данные на машину и водителя не могут скинуть для допуска, то доверенность водителю не нравиться (хотя, составлена по образцу с сайта). Последней каплей оказался отказ доставки, хотя, предыдущим днём согласовывали доставку и была заказана техника для разгрузки, утром звоним для уточнения времени доставки, на что ответили отказом. Жесть. Буду рекомендовать всем поставщикам использовать любые другие компании для перевозки.
Комментарий:
по срокам.по качеству обслуживанию г-но
Комментарий:
Небольшие компании работают в разы лучше чем ДЛ потому что дорожат своими клиентами
Комментарий:
Уважаемые господа и дамы !!!! Если вы считает,что компания ДЛ чем-то вас "обидела" или наоборот благодарны сотруднику ( сотрудникам) вы можите оставить жалобу\благодарность на сайте компании или позвонив в ДЛ. Соответственно за ошибки сотрудники, их совершившие понесут наказания, за помощь получат благодарность ( устную), что будет им приятно. Вот ссылка: www.dellin.ru/feedback/ Проблемы клиентов должны решаться, нерадивые сотрудники наказаны, радивые поощрены.
Комментарий:
10:57:03 19-00021655934 от 03.12.2019 Почему Доставка до терминала ПРОПИСАНА КАК ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ. А адресом доставки по городу указан адрес терминала?10:58:03 Минуту, пожалуйста.11:00:26 Услуга экспедирования до клиента добавляется в накладную автоматически, чтобы грузополучателю не пришлось дополнительно оформлять заявку в случае, если ему понадобится доставка. Наша цель – сокращение сроков доставки для удобства клиентов. Если же доставка не понадобится, то получатель может от нее отказаться и забрать груз с терминала самостоятельно.11:02:32 Это ПЛОХАЯ УЛОВКА, Мне надо оплатить счет , а я должен разбираться почему без МОЕГО ведома кто то решил додуматься за меня. Мне нужен счет без доставки по городу Ачинск.11:03:01 Хочу Вам сообщить на будущее: мы всегда можем доставить груз до Вашего адреса, если вдруг у Вас не будет возможности забрать груз своим транспортом, или если груз будет больше параметров Вашего собственного транспорта. Также можем оказать погрузо-разгрузочные работы при доставке.11:05:17 мы отправляем грузы через вас и других перевозчиков на протяжении 10 лет, и ЧТО НАМ НУЖНО МЫ ЗНАЕМ. А в ваших обязанностях не навязывать клиенту МИФИЧЕСКИЕ УСЛУГИ.ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ?
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- В решении спорных вопросов, в том числе и компенсации, включают бюрократию и откровенную "дурочку", давая ответы за подписью безликой "Группы сервисного обслуживания клиентов".
Комментарий:
Сохранность груза, как и своевременность его доставки - это прямая обязанность кампании и от качества её исполнениязависит только репутация данной конторы. НО в ДЛ это так не считают. Они навязывают клиенту страховку за сохранность груза и сроки доставки. Путём данного страхования пытаются за счёт клиента решить вопрос своих издержек при утере груза или его безмерно длинном путешествии. При этом позиционируют это как щедрый подарок, Божья благодать и необычайно редкая и большая забота кампании о клиенте за растяпство или воровство их сотрудников. Компания должна страховать свою ответственность перед клиентом самостоятельно и за свой счёт.
Комментарий:
Транспортной компанией «Деловые линии» был привезен предназначенный мне груз по указанному мной адресу в мое отсутствие и отдан НЕ МНЕ, а случайному человеку в офисе, несмотря на оговоренное мной время доставки. В связи с этим возможности вскрыть упаковку, проверить сохранность груза и составить акт о повреждении груза в присутствии представителя «Деловых линий» у меня не было. Накладная №17-00341027212 от 16.06.2017 г. При распаковке груз оказался разбитым: у меня фарфоровая шахматная доска была. Все побили, как будто с третьего этажа кидали!!! Теперь все мои претензии «Деловые линии» отфутболивают и пишут отписки, как будто робот отвечает. Хотя я все их требования выполнила: и обрешетку оплатила, и указала, что хрупко. И шахматная доска им была отдана в открытом виде, как «Деловые линии» того требовали. Пусть все знают, что если что-то случится с грузом клиента, то «Деловые линии» будет стабильно отфутболивать этого клиента и писать отписки. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Комментарий:
Заказали перевозку груза из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. По прибытию груза на терминал в Екатеринбург была заказана доставка до дверей. В первый день груз по непонятным причинам не был доставлен, во второй день аналогично, пообещали доставить на третий день, сидим ждем....
Комментарий:
Очередное обострение. Опять Мадани пытается подсластить пилюлю инспирированными отзывами якобы довольных клиентов.
Комментарий:
Заказала доставку груза в жесткой упаковке, даже в ней товар пришел разбитый. Видимо, кидали этот ящик в разные стороны. Это конечно, бывает и в других компаниях, вопрос в том как претензию потом урегулируют. Эти умники, как оказалось страхуют грузы в Ренесанс страховании и переводят претензию на них, как страховой случай. а вот дальше самое интересное. От этой страховой компании и копейки не добьешься. Мне за 3 месяца даже ответ от них не пришел. Видимо как всегда через суд...В отличие от них, в таком же случае Желдорэкспедиция выплатила мне всё в течении 10 дней, как и положено.
Комментарий:
Так как в нашем городе нет транспортной компании ,кроме деловых линиях,приходиться выписывать через них.Уж очень дорогие услуги.И груз идёт долго.
Комментарий:
Скоро Деловые линии введут плату за то, что мы, клиенты будем заходить в офис , т.е. будут брать деньги с клиентов, - вход платный сделают
Комментарий:
Много раз пользовались услугами ТК "Деловые Линии" но в последнее время стало невозможно с ними работать. Компания выставляет счет на оплату за доставку груза, а при получении отказываются выдавать, ссылаясь на какую то необъяснимую задолженность. При этом факт оплаты за доставку они видят, а откуда берется задолженность которая в четыре с лишним раза превышает стоимость самой доставки они не видят и еще ставят ограничение на выдачу. По телефону говорят: - кто то из менеджеров поставил ограничение, - откуда задолженность не знаем, - с руководством не связываем. Вобщем ужастная работа всей компании "Деловые Линии". Будем искать другую, с этой компанией работать невозможно...
Комментарий:
Да, такого ужаса давно не видел, операторы - хамло, не компетентность полная, один говорит груз прибыл, другой еще в пути,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Комментарий:
Работаем с различными транспортными компаниями. Но Деловые Линии - это единственная контора в г.Чебоксары,которая работает круглосуточно и самое главное - без выходных, очень удобно, не подрываешь рабочий процесс, впопыхах пытаясь успеть доехать до конца рабочего дня той или ной транспортной компании. Цены приемлемы, бывает впихивают страховку или упаковку, но можно отказаться письменно. Коллектив-операторов приветлив. Хочу отметить работу нашего менеджера - Сергея Ерёмина всегда оперативно реагируют на заявки, всегда вежлив, компетентен в своем деле, отпускает грузы в отсрочку, в общем понимающий и качество обслуживания на высоте.
Комментарий:
Заказал литую чугунную скамейку через «Деловые линии» в Тверь. Накладная 13-00273284524 от 29.06.13. Привезли с отломанной ножкой. Как они ее отломали??!! Что они делают с нашими посылками?? Как можно сломать ЧУГУННУЮ ЛИТУЮ деталь?? На все претензии с моей стороны ответили, что меня не знают, договор со мной не заключали, претензии будут принимать от отправителя. Отношение хамское, нет даже намека на желание помочь клиенту. Некомпетентные молоденькие девчонки не могут ответить на банальные вопросы. Понимая, что виноват перевозчик, говорят, что ничего я не добьюсь даже через суд. Люди, забудьте это страшное название «Деловые линии». Уважайте себя и берегите свое здоровье!
Достоинства:
- качество
Недостатки:
- цены
Комментарий:
Пользоваться услугами транспортных компаний начала недавно, так как переезжала из одного города в другой и много вещей забыла в старой квартире, новые жильцы звонили и постоянно спрашивали, что нужно, а что нет. Решила, что пусть отправят все, что найдут одним мешком, а я уже у себя на месте разберусь что нужно, а что нет. Удивительно, но новые жильцы реально сложили все в один большой мешок и отправили, там была и посуда и фотографии, и одежда, книги. Когда курьер доставил посылку, доставала каждую вещь как ребенок и радовалась, что ничего не разбилось. Считаю, что это полностью заслуга транспортной компании. Единственный минус – дороговато.
Комментарий:
Накипело, после очередного косяка.По моей просьбе, человек из Уфы послал мне груз.Когда он пришел, то мне позвонили и стали уточнять адрес доставки. При этом назвали адрес по которому мы не находимся уже более 4х лет.Естественно я сказал, что нет, мы находимся по другом адресу и продиктовал его.На следующий день мне позвонил водитель и спросил как меня тут найти и назвал старый адрес. На что я ему ответил, что нас там уже давно нет. Мы по другому адресу.Груз увез обратно на склад и тишина. Спустя несколько дней я звоню уточнить когда привезут груз. А мне говорят, что за холостой прогон машины должен заплатить 250 руб отправитель (который вообще не при делах, он просто отправил по моей просьбе).Я спрашиваю: Как же так, я называл правильный адрес, но груз привезли не туда и виноват отправитель (который указал только город и ФИО)?В этом же разговоре я попроси удалить старый адрес, т.к. я им уже давно не пользуюсь.После первого звонка ничего не произошло, как я полагаю оператор его не зафиксировал. После второго они стали разбираться, хотя я тоже сомневаюсь, потому что реально что-то произошло после третьего звонка (спустя почти месяц разбирательст).В результате мне позвонил оператор и опять продиктовал старый адрес. В очередной раз попросил его удалить и начал диктовать новый адрес. Оператор сказала, что есть такой и заказ будет завтра отправлен.Прождав весь день в офисе, в 18:00 я позвонил спросить где груз. На что оператор сказала, что груз не доставлен, т.к. не дозвонились.Как так. Есть адрес с номером офиса (не первом этаже, коробочка маленькая около 1 кг), есть охранник на входе, которому если назвать мою фамилию сразу пропустит и скажет куда идти, но это все лишнее. Абонент не доступен, можно не доставлять. А теперь требуют опять деньги (250 руб) за холостой прогон машины.Это только крайний случай. За время работы с ними с 12 года было несколько случаев повреждения груза, задержки сроков почти в два раза от оговоренных на сайте.В последнее время вообще жесть!!! Без уведомления впаривают платную услугу - страховку (по которой не реально что-то получить). Типа если не попросит убрать, то уберем, а нет, то заплатит не посмотрев.За последнее время очень сильно подняли цены.Да и описанный случай вообще выбил из колеи.Короче есть варианты лучше. Ищите, да обрящите (писать не буду, что бы не упрекнули в ангажированности).
Комментарий:
Как добиться возмещения страховки при наступлении страхового случая( ТК потеряла часть груза)?
Комментарий:
Пользовались услугами этой компании не один раз при отправке личных вещей,в основном-детских,из Дзержинска в Санкт-Петербург,были довольны-все доставляли вовремя и неповрежденным.Но не в этот раз...Мало того,что груз вначале потеряли,после многократных звонков и хождений,он,наконец-то был получен через две недели,упаковка в виде сумки была изорвана,вещи были в беспорядке,переворошены,некоторые испачканы.Будем писать претензию.Очень разочарованы,больше услугами данной компании пользоваться не будем и другим не рекомендуем!
Комментарий:
Третий год сотрудничаю с Деловыми линиями. Компания хорошая, надежный партнер. Оперативно работает клиентская служба - по любым вопросам есть поддержка, также достаточно удобно оформлен сайт и личный кабинет. Также плюс за приложение, это очень удобно в дороге или в командировке. По самому обслуживанию - в основном начал работать с ДЛ из-за большого покрытия, потому что многие другие тк в некоторые регионы просто не возят. По срокам - бывают иногда несовпадения, но обычно все точно, или предупреждают. В целом за все время сотрудничества разочарования не наступило, доволен неизменным качеством, надеюсь на дальнейшую плодотворную работу.
Комментарий:
Распоясовшиеся наглецы!Заказала доставку дорогостоящей сантехники. Привезли осколки! Прежде чем выдать взяли деньги за доставку - почти 1000 руб, предъявить сохранность груза отказались: нет оплаты - не покажем. Потребовала деньги за доставку вернуть - отказались! Нагло и беспардонно (за товар вернёт страховая компания у которой я сама же и купила полис) Заявили, что де так составлен договор и они мне при любом раскладе ничего не должны! Хотя этот договор они заключали не со мной, а с магазином, который им товар передал на доставку. Что это - сговор? Они ни за что не отвечают! Пох, что привезли осколки, главное привезли - платите!
Комментарий:
До обращения в так называемые "деловые" линии, работали с другими перевозчиками (называть не буду, чтобы не расценили этот пост как рекламу). Решили попробовать эту шарашкину контору. Позвонил узнать цену на перевоз из Москвы в Питер металлического листа. большинство перевозчиков брали за эту услугу 1600-1800 рублей, условия у всех почти идентичны (направление самое загруженное). В так называемых "деловых" линиях при первоначальном просчете указали цену 1100 рублей. Вроде-бы дешевле))) в заявке изначально указали обязательность машины с верхней погрузкой, менеджеры просчитали, ждем груз... и тут проявилась вся "деловитость" этой конторы. Первое - приехала машина тентованая, верхнюю погрузку не осуществить... звонит мне менеджер - говорит доплатите 700 руб. - загрузят в такую (при чем якобы эту цену озвучил отправитель за то что-бы погрузить в закрытый кузов), я связался с отправителем - сумма такой погрузки - 300 руб... кто хотел навариться я так и не понял... перезванивает опять мне менеджер - я говорю, что указал верхнюю погрузку в заявке и это ошибка логистов "деловых" линий... Машину поменяли... лист привезли на терминал в Москву... звонит мне опять менеджер - сообщить об этом... я прошу ее еще раз рассчитать стоимость окончательно (ведь груз уже на терминале, взвешен, померян... и точную сумму можно рассчитать)- менеджер называет мне уже 1400 рублей за все... ну это ладно... ждем дальше... тут приходит счет (сидите не вставайте) - 3170 руб........ т.е. от изначально обещанной - в 3 раза... дело не в сумме, а именно в 3 РАЗА!!!!!! попытки выяснить ситуацию привели к четырехдневным переговорам с менеджерами, которые искали крайнего.... в конце концов крайнего нашли - угадайте кто??? - ну конечно - КОМПЬЮТЕР))))) именно он ошибся дважды рассчитывая мою доставку.... В общем и целом... компания создает такую ситуацию - вы заходите в магазин... берете колбасу на которой ценник - 100 руб., приходите на кассу - а вам - с вас 5000.... ОГО!!! за что??? а так компьютер на кассе решил... или другой компьютер, который ценники печатал... вам то не особо важно.... НО ЗАПЛАТИТЕ!!!! услуга то оказана!!! на кассе пробили.... иначе суд!!!! в общем группа наших компаний, состоящая из 8-ми металлургических предприятий однажды попробовав так называемые "деловые" лини - решили с ними больше не связываться... т.к. истинное название этой шарашки - "ДЕТСКИЙ САД "РАЗВОД""
Комментарий:
Друзья. НИКОГДА НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании "Деловые линии". Посылка № 15 - 000 23 080 255. Украли!!!! Общение с фирмой возможно только в суде. Не связывайтесь с ними. Потеряете время, нервы, деньги и посылку.
Комментарий:
25.07.2020г из г. Москва в г.Курск ООО Деловыми линиями был отправлен груз - передний бампер новый!!! на фольксваген сирокко. Застрахован! В деревянной обрешетке! От продавца забирали в идеальном состоянии!Есть видео!!! 27.07.2020г получил груз..... Бампер вещь хрупкая - не стал сразу распаковывать. Привез домой - распаковал , а там бампер порван.... Позвонил в Деловые линии - они сказали написать претензию,собрать нужные документы и прислать к ним. НО НИКТО НЕ СКАЗАЛ СОСТАВИТЬ АКТ ПОРЧИ ГРУЗА!!! НИКТО! потом передали в страховую компанию Ренесанс страхование.... и тут начался ужас.... просят документы которые в принципе я не понимаю каким образом помогут в решении о выплате... год выпуска, чеки, договор купли продажи и т.д. Вам это надо??? ГРУЗ ЗАСТРАХОВАН! ПАКОВАЛИ СОТРУДНИКИ ООО "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ"! ЗАМЕЧАНИЙ СО СТОРОНЫ УПАКОВЩИКОВ НЕ БЫЛО! ЕСТЬ ВИДЕО! ЧТО ЕЩЕ ВАМ НАДО! ЧТО ЗА БРЕД! В настоящее время делаю независимую экспертизу , сделал запрос на предоставление теперь с уже их стороны документов.... Договор страхования, полис страхования....и т.д. Жду..... не дают документы..... пишут странные письма..... опять делаю запрос.... жду...Один вопрос- Зачем вы принудительно(хотя не имеете право) заставляете людей страховать груз, если не несете за это никакой ответственности???
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- 100%. Где мой груз???
Комментарий:
Давно работаю с вашей компанией, нареканий по работе не было, пока в декабре 2017 г. у меня дважды не пропал груз по дороге в г. Санкт-Петербург. В первый раз вопрос решился положительно: груз не нашли, но стоимость оплатила страховая компания. Во второй раз груз вручили неизвестному лицу без доверенности на получение груза. Проверьте Т/н №17-02871308642!!! Юридическое лицо("Получатель") груз до сих пор не получил, доверенность на фамилию, написанную в накладной при выдаче груза не выписывал.Печати получателя на накладной нет. Груз был отправлен на очень большую сумму. Ставлю вопрос об отказе работы с "Деловыми линиями".
Комментарий:
Вы бкудете сильно удивлены существующими в ДЛ правилами выдачи грузов вашему получателю. Они категорически запрещают водителям ДЛ выдавать груз до подписания перевозочных документов. Если ваш получатель хочет удостовериться в качестве груза или просто пересчитать доставленные коробки, ему будет отказано до тех пора, пока он не подпишет транспортную накладную на выдачу.Такая приемка "кота в мешке" защищает даннуб ТК от вероятных претензий.Соответсвенно, если вы надумаете отправить через них груз какому-то серьёзному сетевому клиенту, имеющему свои строгие правила приёмки, то ваш груз ДЛ не сдаст, а вы получите штраф от Покупателя за несвоевременную доставку.Всего Вам доброго!
Комментарий:
Первый опыт работы с Деловыми линиями гарантирует, что второго - не будет. Отправили груз (пакет на 1 кг) из Питера в Алма-Ату. Доставка "До двери". Обещали доставить в течение 10-11 дней. Попросили 2300 руб. при получении. 1. Отгружен 09 января 2014, получен 28 января 2014.2. Утро 28 января. Звонок. Меня просят приехать и забрать посылку и не забыть про оплату. На мой вопрос о доставке "До двери", следует ответ, что человек город не знает, его привезли и оставили по такому-то адресу и как добраться до меня он не имеет ни малейшего понятия, но долго ждать не сможет, а потому просит забрать свой груз в самое ближайшее время. Не знаю как для России, но у нас в Казахстане такие "Линии" "Деловыми" назвать просто не осмелятся.
Комментарий:
Услугами компании пользуемся уже около 2-х лет. В основном возим с Казани и Москвы в Хабаровск. Никогда не было накладок по оговоренным срокам. С Казани груз получаем через 14 к. д., с Москвы через 12 к. д. Хотим отметить слаженную работу персонала, как говорится без сломанного телефона, особенно Анастасию Ткачеву.
Комментарий:
Хочу предостеречь потенциальных клиентов т.к.Д.Л.Груз,который доставляли мне Д.Л. практически всегда был с повреждениями,иногда со значительными! Чашу моего терпения переполнило,то что я купил у производителя в другом городе пластиковый автобагажник на крышу автомобиля. Когда я его увидел на складе Д.Л.,то забирать его отказался из-за его состояния! Упаковка была нарушена во многих местах! Такое впечатление,что его волоком таскали по полу и кидали примерно с 3 этажа,т.к верхняя часть была деформирована(промята во внутрь.Я написал претензию,но правды не нашёл! Мне отказали в выплате!Когда принимали груз,то был составлен документ с юридическими уловками!Так что остерегайтесь мошенников! И если всё таки решили воспользоваться Д.Л.,то не дайте себя обмануть!Подробно опишите состояние груза и упаковки.чтобы Вы смогли получить компенсацию за испорченный груз!А повредят его,это точно! А ещё лучше воспользуйтесь услугами другой Т.К.
Достоинства:
- Их нет.
Недостатки:
- Хамы, грубияны.
Комментарий:
Заказал доставку груза с терминала до адреса 20 января 2020 г, доставка на 21 января. Пришёл счет 20.01 до 12:00 - сразу оплатили. Ждём доставку 21 января, нет и нет. Звоню к ДЛ, оператор хамски отвечает, что это наша проблема, типо они деньги поздно увидели, поэтому доставка будет только 22 числа. Если б я знал, что это компания работает по деревенски (у всех деньги ходят за 1 -2 часа по безналу; у них сутками). Вообщем оперативность у них на нуле, операторы - хамы. Компания - деревенщина.
Комментарий:
С компанией "Деловые линии" в г.Владивосток работаем не так давно, но компания уже успела зарекомендовать себя с хорошей стороны. Менеджеры оперативно и подробно отвечают на запросы, очень удобно пользоваться он-лайн сервисом. Доставили груз в срок, как и обещали. Качественно, оперативно и недорого!
Комментарий:
Добрый день! Очень часто пользуюсь услугами компании деловые линии. Никогда не было никаких нареканий в работе. Цены и сроки вполне устраивают. Сотрудники очень приветливы, приятно с ними общаться.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- отвратительное отношение к клиентам, скорость обработки запросов черепашья, цены заоблачные. Были прецеденты порчи груза.
Комментарий:
Работаем с ТК "Деловые линии" в качестве юр.лица. По служебному долгу вынуждена иметь контакт с данной компанией. Запросила акт сверки - ждать 2 дня. Через 3 дня никакого ответа. Выяснилось, что заявка и не была оформлена! Кто там работает? И зачем данные спрашивали - не понятно. Я уж молчу, что операторы разговаривают со мной, КЛИЕНТОМ! так, как будто я им денег должна! Ужас! Цены ломовые, сервис нулевой. Отношение к клиентам отвратительное!
Комментарий:
в корне не доволен компанией, груз потеряли и никто ничего сказать не может. "груз в пути" - у них один ответ.
Комментарий:
ЛЮДИ! Никогда! Никогда не обращайтесь в ООО "Деловые линии"!!! Заказывали доставку мебели из Питера в Мурманск и в результате получили стол с разбитой вдребезги стеклянной столешницей((( И это, учитывая тот факт, что для стола мы заказывали паллетный борт! Претензию мы, конечно, написали и отправили, но началась такая бумажная волокита! Специалисты ООО "Деловые линии" отправили претензию в страховую компанию, а там запросили кучу документов, которые сейчас уже найти сложно, т.к. груз мы покупали в Питере (доверенности. передоверенности, товарные чеки с расшифровкой)! А если бы мы везли груз БУ (например, переезжали из города в город со своими вещами), то нам и вовсе нечего было бы им предоставить...В общем, и Деловые линии и Ренессанс Страхование всячески изворачиваются от выплаты компенсации. Думаем, что компенсации нам не будет! Крайне непрофессиональная и безалаберная организация! Так что...берите на заметку и в целях безопасности своего груза 100 раз подумайте о выборе грузоперевозчика!
Комментарий:
Работаем с деловыми линиями уже 3 года, все устраивает и цены и сроки, и всегда приветливый персонал. Бывает грузы забираю сама, ребята всегда без слов загрузят. А месяц назад наш менеджер сделал нам еще скидку за долгосрочное сотрудничество. Не знаю как у вас,а в Ухте деловые линии на хорошем счету!
Комментарий:
Груз по накладной 13-00640062706 от 25.07.13г. ДЛ так и не нашли и дньги не вернули. мои партнеры по бизнесу тоже из питера и сейча пытаются врнуть мои деньги. Две недели назад комп ЭЛИТА УФА заказала из питера груз -пока глухо. Будем надеятся.что его еще не украли, ведь эЛИТА -ТОЖЕ ПИТЕР. А с Элитой забыл оговорить доставку кроме ДЛ. А все остальное у них отлично-согласен...
Комментарий:
Здравствуйте!У меня претензия по доставке груза. Мне УЖЕ ТРИЖДЫ перенесли доставку груза. Изначально мне обещали доставить груз 5.11, затем перенесли на 6.11 и вот теперь снова перенос на 7.11.Я давно пользуюсь услугами вашей компании. И если раньше мне хотя бы звонили и выясняли, в какое время я могу принять груз, то теперь мене приходит смс, т.к. меня ставят перед фактом, что в будни я должен сидеть и ждать груз. А я студент МГУ, я в будни я на парах с 9:00 и до 18:35. А мне в смс предлагают принять груз в интервале с 10:00 до 18:00, как будто я безработный или домохозяйка, которая сидит дома и ей больше нечего делать, как ожидать прибытия груза.Более того, мне еще и предлагают доплатить за вечернюю доставку. А вы не хотите мне доплатить за задержку груза?В общем, я никому не рекомендую пользоваться услугами вашей компании. Вы стали слишком "деловые", а попросту говоря - жадные и наглые.Жалею, что вообще когда-то с вашей компанией имел дело.
Достоинства:
- Пунктуальность, вежливый персонал
Недостатки:
- Их нет
Комментарий:
В начале весны нам пришлось заняться вопросами переезда в другой город, находящийся от нашего на довольно приличном расстоянии примерно в 600 км. Большую часть мебели решили оставить новым хозяевам квартиры, но все равно «добра» набралось на «Газель». Главное, что было в приоритете при выборе компании ― готовность предоставить все необходимые документы, поскольку переезд оплачивался работодателем мужа. Остановились на «Деловых линиях». Водитель компании приехал вовремя, а вот с нашими грузчиками вышла заминка (в целях экономии грузить должны были ребята с работы мужа, а приехал только один и то с опозданием). Все довезли в целости и сохранности. Документы предоставили, как и обещали и деньги нам вернули.
Комментарий:
Хочу предостеречь потенциальных клиентов от работы с этой компанией. Купил товар в Москве, продавец мне его отправил в Южно-Сахалинск.Ожидаю три недели, приходит сообщение, что груз доставлен. Звоню, чтобы уточниться, где забрать, но оказывается, что он находится в Хабаровске. Созваниваюсь с Хабаровском и мне сообщают, что у моего отправителя есть долг перед Деловыми Линиями в 1200 рублей за другие поставки со мной никак не связанные, в связи с чем пока он не будет погашен дальнейшее движение МОЕГО груза приостановлено. На все логичные вопросы ответ один:" такова политика компании", т.е за счет меня и моего груза, где долгов нет, решаются сторонние вопросы. Итог: груз продолжает оставаться в Хабаровске, время идет,мне предлагают решить вопросы с отправителем по его сторонним долгам. В общем банальный шантаж, который уважающая себя и своих клиентов компания допускать никак не может.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Выше описаны
Комментарий:
Груз мой был отправлен из Москвы в Тверь в четверг 8 августа. Ориентировочно должен был прибыть 9 августа. Сегодня, 11 августа. Груз не пришел. За это время мой груз мог самостоятельно эти несчастные 200 километров дойти сам пешком. Мало того, что грузы доставляются из Москвы в Тверь крайне безобразно, так еще срок хранения сократили с 5 дней до 2. терминал в Твери работает до 18-00 в будни. Не у каждого есть возможность поспеть к этому времени. А плата за хранение вообще поражает. Я за один день хранения должен буду заплатить 300 рублей или, чтобы не было так уж обидно, ждать 10 дней, чтобы заплатить ту же сумму. Доставка тоже не самая дешевая. уж за такую стоимость доставки хотелось бы получить более лучший сервис. Зачем открывать по всей стране новые терминалы, если вы с теми, которые уже существуют не можете работу наладить? Зачем открывать второй терминал в Твери, если доставка не то, чтобы стала быстрее, она наоборот стала медленнее? Лишний раз убеждаюсь, что Почта России, которая славится не самой быстрой доставкой, все же из Москвы в Тверь доставку осуществляет гораздо быстрее компании Деловые линии.
Комментарий:
это не деловые линии , это сборище бездельников , наплевавших на всех клиентов и на своё же будущее . буду рекомендовать своим поставщикам не пользоваться услугами НЕДЕЛОВЫХ линий (((( . Жаль.... это же наша раша ((((((((((((
Комментарий:
теперь у меня отрицательное отношение к данной компании т.к.заказал запчасти на авто(катушки зажигания на иномарку)стоимость которых составила 5 тысяч рублей +645 рублей отдал за достаку которая с.ка даже доставить по человечески не может,мало то везли их 1,5 недели с Нижнего Новгорода,так еще и сломали одну катушку.
Комментарий:
Транспортная компания "Деловые линии" это гигант с огромным бюрократическим аппаратом. И до тех пор пока у вас всё идёт по отработанной схеме, вы ничего не заметите. Равшан примет у вас коробки, Юлия оформит заявку и выдаст документы, ну разве что цены выше чем в среднем у компаний конкурентов.Но, когда дело дойдёт до нестандартной ситуации, тут вы ощутите весь спектр холодной бюрократии. С вами будут общаться по шаблону, не слушая вас вообще, многократно повторяя заученные тезисы из брошюры, будут повышать на вас голос всеми способами показывая вам что ваши проблемы никого кроме вас не интересуют.Индивидуальный подход к клиенту - нет, не слышали. И это даже если клиент работает с "любимой" транспортной компанией не один год.Вдаваться в детали произошедшего между нашей компанией и "Деловыми линиями" не буду. Но скажу что не ожидал такого, буду переводить все отправки на другую транспортную компанию.Деловые линии ни кому бы не советовал.
Комментарий:
Я сменил ТК на ПЭК. Грузы идут за такие-же сроки и и по такой-же цене. вот только в ПЭК у нас логисты южные "братья" во главе образованного местного старшего. Все действия под серьезной видео камерой. Чтоб не-было соблазна груз всом и размером с гульку опломбировали в мешке,что стоит 30руб. А самое главное- в ПЭК работает не левая толпа ,как в ДЛ, а юридический филиал.
Достоинства:
- Отличная ТК
Недостатки:
- их нет
Комментарий:
Не знаю как удается деловым линиям держаться на плаву в любое время года и в любой кризис, скорее это характеризует их как компанию, предоставляющую качественные услуги. Раньше заказывал товар через другую компанию, но грянул кризис о она тихонько обанкротилась, тогда решил пойти к тем, что уже не первый год на рынке. Сотрудничаем приблизительно года два, претензий за это время не было, особенно это касается скорости доставки и груз всегда приезжает в нормальном состоянии. Нравится общаться с сотрудниками при оформлении – всегда вежливы и по телефону, и при личной встрече, не думаю, что в плохой компании могут работать настолько хорошие сотрудники.
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам. Моя компания ООО"Авторитет" (495) 6498195 пыталась получить свои оплаченные грузы в Деловых линиях на протяжении одного рабочего дня. Менеджеры Ермаков Евгений и Калин Вячеслав не контролируют ситуацию внутри компании и наглым образов врут и фантазируют насчет дополнительных оплат.Не компания ... полная помойка стала. Отрицательное отношение сложилось за один день, которое перечеркнули годы положительной работы с ними.
Комментарий:
Компания ужасная, мало того, что портит груз, так еще и не возмещает убытки. Всеми правдами и не правдами тянет время,а потом все срок истек. Не советую пользоваться услугами,а если что-то повредят, то лучше сразу в суд. Иначе...
Комментарий:
в город Жуков была доставка, повредили аэрохоккей и самое ужасное повреждено игровое поле оно просто треснуло,для того чтобы не было видно того как повредили повернули его другой стороной в связи с ем что он тяжелый не возможно его рассмотреть сразу, более того экспедитор отдал груз моему мужу но не мне, с учетом что данные мои и подпись не моя, человек отмахнулся сказал нет ни какой разницы это удивительно!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обворовали за мой счёт
Комментарий:
Никогда не обращайтесь в деловые линии. Посылку вскрыли, именно вскрыли!!!! Сломали её содержимое, а что не сломалось просто украли!(украли у детей, машинку, киндеры и сладкие напитки)! Чтоб руки у вас отсохли, сволочи! Если вдруг компания читаем отзывы имейте ввиду, что я не поленюсь и оставлю жалобы везде где только можно. Низость воровать у детей!!!
Комментарий:
В ДЛ есть такая хитрая штука, если компания отправитель должна ДЛ небольшую сумму денег ваш груз не будет выдан вам пока компания отправитель не погасит долг перед ДЛ. Это вопиющее нарушение прав потребителя,мы оказываемся заложниками разборок между компаниями. Не советую пользоваться ДЛ.
Комментарий:
Хуже не было!!!! Выставили счет с несуществующими услугами!!!! Хорошо, что муж проверил, насчитали подъем на какие то этажи, что то там еще приписали. Была претензия с нашей стороны. Счет перевыставли. И даже не извинись. Т.е.на дурака работают, а вдруг бабка попадется, или человек непонимающий и оставят как есть. Отвратительно и гадко!!! Насчитали объем, перемерить отказались, потом вроде как перемерили, но остался тот же объем. У нас не было возможности самим приехать. В итоге, когда передали в другую транспортную компанию, объем был намного меньше. За то что выставляли неправильный объем, по их же вене, груз лежал на складе, и собирались выставлять еще хранение. Слов нет, описать эту омерзительную компанию!!!!!!Проверяйте и считайте, не дайте себя обмануть. На 100 рублей готовы обманывать!!!!
Комментарий:
Если отказываются выплачивать страховку, значит документов на груз у вас нет.
Комментарий:
Компания ужасная!!!С доставкой груза опоздали на 2 дня. Из-за задержки не смог забрать груз сам, пришлось воспользоваться сервисом доставки по городу. По телефону сказали, что стоить это удовольствие будет 300 р. Потом - звонок в 18-00 перед днем доставки и тут уже называют нереальную сумму в несколько тысяч 8(. В итоге долги переговоров удалось "сбить" цену на первоначально озвученные 300 р. Общая задержка в получении груза составила 4 дня.
Недостатки:
- Наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий:
Не платят за повреждение фары. !Не пытайтесь доказать граждане свою правоту это бесполезно обращайтесь сразу по адресу С..уд.Возможно тогда они станут более заинтересованы в клиентах.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Дорого, долгая выдача.
Комментарий:
Заказывал в интернет магазине г. Москва несколько одинаковых заказов, один из них послали деловыми линиями. получилось в два раза дороже чем остальные.
Достоинства:
- Лучшая компания из тех, которыми мы пользовались
Недостатки:
- Недешево
Комментарий:
Третий год являемся клиентом «Деловых линий». У них самая разветвленная сеть в регионах, что важно для нашего бизнеса. Нареканий практически нет. Менеджер Наташа Лионова стала нам практически родной. Никогда ее не видела, но голос узнаю сразу. Единственное, что раздражает, при доставке в Москве иногда груз прибывает не на тот терминал, на котором рассчитываем его получить, из-за близости к торговой точке. Пару раз за все время на сутки-двое задерживали сроки доставки с Дальнего Востока. В остальном все устраивает, особенно в сравнении с перевозчиком, которого мы выбрали, когда открывали бизнес.
Комментарий:
все направленно на обман людей , заказали ребенку кровать,они заставили заплатить за доставку два раза 1 раз онлайн, 2 раз как приехал груз, сославшиcь на то что подтверждение не прошло и если наличкой не оплатить то груз вернется на базу и нам придется оплачивать еще больше хранение и т.д, так вот теперь с 16 ноября 2016 по сей день не могу вернуть свои деньги которые переплатили за доставку, написали заявление на возврат,но денег не вернули, после звонков 1 декабря пришлось отправить новое т.к старое потерялось))), в итоге сегодня опять звонили и опять заново отправили заявление(3 раз!!!!), прислали ответ что по техническим причинам возврат срок возврата средств увеличивается))), очень похоже на мошенничество, думаю теперь если не вернут деньги надо будет писать заявление в прокуратуру , никому не советую эту компанию!!!
Комментарий:
Груз пришёл 29.10.16, прошло 3 дня - ни сообщений, ни звонка. Пришлось самому узнавать у отправителя номер накл. После звонка в ДЛ меня предупредили что заканчивается срок беспл. хранения. Убеждаюсь неоднократно - отношение к клиентам ужасное.
Комментарий:
Даже странно, Деловые Линии это ТК, а работают хуже Почты России. Жду посылку из Ярославля во Владимир ( 230 км), отправлена 4.02.14 прибыла 6.02.14, в посылке нагрудник вратарский, смотрю вес 9 кг, немного засомневался, приехал получать - 9 кг женских вещей и огромная наклейка на мешке - грузополучатель г.Котлас и телефона. Как можно перепутать ума не приложу. Далее интересней говорю- не мое, мне не нравится пишите акт отказа, -а где моя посылка никто не знает. Как честный человек - сдаю все назад. Теперь как свою посылку из этих деловых линий забрать не знаю. Куда не позвоню - либо посылают заполнить самим не понятные бумаги либо говорят ждите. Да хоть бы извинились, а то если их послушать я сам виноват в том, что обратился к ним.
Комментарий:
Два дня из Иваново ждал посылку. 10 минут при получении. Отлично!
Достоинства:
- оперативность
Недостатки:
- каждый раз проблемы с доставкой
Комментарий:
Читал другие плохие отзывы и не верил, что может быть так плохо. В то же время на трассе много видел фур с логотипом Деловых линий. от этого доверие к компании росло, плюс реклама. Поэтому когда возникла необходимость отправить груз из СПб в Котельники в маркетплейс Беру, то выбор пал на Деловые линии. Вот тут то всё и началось. Как оформлять такой груз в филиалах до сих пор не знают (СПб, ул. Вербная, 1Б). Отправлял уже четыре раза, каждый раз проблемы с доставкой (20-03401007887, 20-03401008478, 20-03401009046). В основном из-за того что филиал г.СПб на ул.Вербная не правильно оформляет отправку. Каждый раз уходил целый день решения вопросов по телефону в день доставки. Благо в Москве сидят адекватные менеджеры и каждый раз удавалось решить вопрос. Иногда переделкой документов, три раза повторной отправкой в тот же день. В маркетплейсы очень строгие требования по точности доставки и если в нужный день не доставить, то на следующий день груз не возьмут, а это крупный опт и большие деньги. Необходимо проверять всю информацию, которую оператор пишет при оформлении груза гляде ему в монитор!
Комментарий:
Полное безразличие к своим постоянным клиентам. Они даже на отзывы не отвечают. Им просто "пофигу". Привезли давеча товар весь размоченный и битый. Экспедитор их все скинул, говорит забирайте и потом разбирайтесь. Окей. Написали претензию в Деловые линии, они сказали, что этим не занимаются и отправили в страховую. Страховая конечно же отказала. Пишем снова претензию Деловым. Они говорят, ну раз страховая отказала, то и мы отказываем. Хотя прекрасно знают, что они испортили наш груз. Вобщем, готовим исковое заявление в суд. А на будущее урок - не принимать порченый товар пока транспортная и страховая не дадут добро на приемку и не скажут, что все оформлено по их правилам, пусть экспедитор стоит и ждет. Крайне безответственная и безразличная к постоянным клиентам компания. Отказаться полностью пока не можем, но как только так с радостью! Никому не советую. Если есть возможность везти другой компанией - везите.
Комментарий:
Соглашусь с предыдущим оратором, по поводу ужасного обслуживания. Как только Вы им отдали груз у них появляется "рычаг" давления на Вас. И все обещанные сроки и отзвоны переносятся на неопределенный срок.
Комментарий:
Перевозил велосипеды из одного города в другой, так мало того, что колесо погнули, так и страховая компания ренессанс страхование отказывается выплачивать компенсацию за порчу имущества, основывая это тем, что у меня нет чека на покупку велосипеда , сделанную два года назад.
Комментарий:
Заказываю часто деловыми линиями, так как в нашем городе одна ТК. Все было нормально. Но недавно столкнулась с тем, что мне доставку вместо 4000руб насчитали 8300. Разбираюсь. Третий день жду звонка, но...... Груз еще в пути. Надеюсь разбиремся.
Комментарий:
если вы хотите чтобы вас унижали и мотали вам нервы за ваши же деньги то добро пожаловать в эту так называемую компанию деловые линии. более отвратительного отношения к клиентам я не встречал. обходите их стороной чем сбережете свои дентги и нервы
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Высокомерные и некомпетентные сотрудники, долгое решение проблем и долгая доставка
Комментарий:
Сделал заказ в интернет магазине. То что груз ехал долго оно понятно - праздники. В итоге прибыв 12.01.18 на терминал мне отказали в его выдачи.При этом девушка вела себя так, словно она директор компании. Груз она не дала, так как по ее словам там указан не верный документ. Получать я его собирался по удостоверению личности, но такой графы в форме компании нет, не смотря на его статус согласно ФЗ. Поэтому все нужные данные были указаны в комментарии. Но тогда я об этом не знал. Она сказала подождать, прождав 10 минут, я обратился вновь сам, и наконец узнал, что они написали письмо отправителю, но так как магазин в субботу не работает ответ получить было невозможно.В понедельник я узнал у магазина, что все мои данные были указаны верно в графе комментарии, копии документов у меня есть, я позвонил на горячую линию и там сказали, что решат вопрос с этим, с платным хранением, и бесплатной доставкой до адреса - доставку в город я готов оплатить в полном объеме. Но на момент вторника вечера, то есть через 2 суток прогресса нет.Надеюсь отзыв здесь ускорит процесс решения проблемы. А пока ставлю 1 балл из 10.
Комментарий:
цены на недвижимость в испаниикупить недвижимость на коста браваЛюбые отношения с недвижимостью, как например покупка, продажа или аренда – дело ответственное, подходить к которому нужно со всей ответственностью, взвешивая все за и против и учитывая риски и возможные форс-мажоры. А если дело касается недвижимости заграницей, то тут уж обязательно необходимо быть уверенным во всех мелочах. Наш сайт ответит на все ваши сложные вопросы, касающиеся к таким вопросам, как сделки с недвижимостью в Испании. Наша команда профессионалов с удовольствием поделится с вами секретами и важными нюансами оформления сделок с недвижимостью. Наши профессионалы собрали здесь полнейшую базу агентств, разбросанных по всему побережью этой Южной страны для того, чтобы вы смогли сделать свой безошибочный и осознанный выбор. На нашем сайте вы обязательно увидите невероятное количество незаменимой информации: от специфических юридических терминов, применяемых при оформлении сделок с недвижимостью до анализа рынка по состоянию на текущий месяц. К тому же, за свои услуги мы совершенно ничего не просим! Мы работаем абсолютно бесплатно для вас, для вашего спокойного и обеспеченного будущего! аренда виллы на майоркенедвижимость испании коста браво
Комментарий:
ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ Г.БУГУЛЬМЫ ЗА ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ,ДОСТАВКУ ГРУЗА В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ,ЗА УДОБНОЕ МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ .
Комментарий:
Целиком и полностью согласна с Мариной!!!!!Супруг работает в ДЛ безвылазно!!!! Итог: Супруг по всей России только не дома, денег не платят...... то пережог, то перепробег, сплошные штрафы от предприятия, начальство-уроды, себе в карман работают, а парни "спят в будках и писают на колёса"!!! Еще с некоторых пор запретили ездить с жёнами и детьми!ТАК, ЧТО ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ! ЕСЛИ ОНИ СВОИХ РАБОТНИКОВ НЕ ЦЕНЯТ, ТО КТО ДЛЯ НИХ ЗАКАЗЧИК!!!
Комментарий:
Здравствуйте! Я очень! ОЧеннь!!!! Очень!!!! НЕ довольна деловыми линиями!!!!!Они мне позвонили вчера сказали адрес где забрать и на полу слове бросили трубку! То что там говорила девушка в плане адреса я не расслышала (всё шипело и икало) и в итоге в течении дня я им звонила на тот номер, с которого они звонили мне и там было занято. Мне так и не перезвонили.В итоге я пробила через инет другие их номера и аллилуя! Дозвонилась.но это не конецвыяснилось, что они привезли заказ мало того, что не туда , куда я заказывала (Войковская), так ещё и совсем другой конец Москвы (саааамый конец на Юге!!!) и отказались перевозить её ближе...дальше больше...было часов 17 вечерая спросила до скольки онисказали до 20я сказала, что мне до них ехать далеко и буду около их метро (Юго-западная) только часов в 19 и спросила успею ли я до 20 дойти и забрать всё....Она сказала"мы в трёх минутах ходьбы от метро"пешая доступность!Она объяснила как добраться вроде...я поехала...приехала...искала по её бумажке.... что она под запись даладаже близко таких зданий там нет!!!!В итоге дозвонилась живущему там дяде и он сказал, что до них от метро 3 километра!!!!!! Он по бизнесу грузы там отправляет....И ещё говорит в самой компании блуждать будешь...Кстати! изначально она мне ещё заявила, что если до завтра не заберу груз, то за передержку ежедневно взимается плата!!!В итоге я конечно же к ним не успеласегодня из-за работы не успеюзавтра отпросилась...пойду блуждать в эти дебри. Найду свою посылку и накатаю им письмо в жалобной книге!!!!!!!И что ещё обидно, так это что у них дофига офисов в моём районе! А они в дебри какие-то прислали!
Комментарий:
Всех работников из топ состава уволили тк они стали получать высокие зп, экономят , набирают чайников и платят копейки , только дебил за 30000 р пойдет работать директором из за амбиций в труд книжке с образованием 9 классов, прошла волна по всей России , ну ПЭК активно реагирует набирает топов дл
Достоинства:
- мобильно удобно четко
Недостатки:
- не заметила пока
Комментарий:
Пользуюсь услугами деловых линий не первый раз. Из Москвы в новосибирск надо было доставить детали дяде. Заранее по месенджеру Вотсап я решил уточнить некоторые моменты по доставке, мне ответы поступали очень оперативно и подробно. Я сначала думал, что там робот отвечает, но нет, настоящий консультант. Что хочу отметить, доставили на 1 день раньше положенного срока, на складе поэтому лежал груз 2 дня бесплатно(раньше не мог забрать дядя). В целом хорошая компания, првда цена не самая дешевая, при этом качество что надо
Комментарий:
Сервис ужасен, как гнилой бюрократический аппарат!!! Мне был отправлен груз из Владивостока в Москву, по технической ошибке отправитель сделал ошибку в 2-х цифрах моего паспорта. Приехал я забирать груз в 16.00 где и выяснилось об ошибке. Девушка посоветовала отправителю написать корректирующие письмо, но из-за разнице во времени (10 часов) сделать этого не получилось. На следующей день, чтобы написать заявление и отправить его нужно было проделать не мало операций, так как во Владивостоке t-45с, штормовое предупреждение и у человека нет принтера. В итоге отправив заявление менеджеру, ответ так и не был получен! После много часовых бесед с горячей линией выяснилось, что наш менеджер уже не работает и кроме него нам ни кто помочь! В дальнейшем при беседе с 7-м оператором, сообщила, что можно отправить на общую почту для рассмотрения. Письмо было продублировано, после чего мне ещё раз сообщили, что нас может рассмотреть только наш менеджер (хотя заявление у них перед глазами). Чтобы сменить менеджера на другого нужно опять написать письмо нашему менеджеру и только после этого можно сменить менеджера, вообщем замкнутый круг!!! В итоге просидел перед воротами двое суток, пропустил самолёт и подвёл человека!!! Очень разочарован данной компанией, которая стрит свою работу на привязывание человека к менеджеру у которого заканчивается рабочий день когда у тебя утро и ни кто тебе не может и не хочет помочь, с учётом того, что я забираю свой груз и плачу свои деньги!!!
Комментарий:
Заказал доставку груза из одного города в другой с забором груза в интернет магазине, договорились о цене с доставкой до дома 825 рублей . Приезжает курьер и первое ,что даёт пакет с документами и тычет мне накладную на 150 рублей , документы я не заказывал ,давай груз . Нет говорит он мне оплатите документы , а потом груз. Я объяснил ему ,что груз оплачу ,а документы нет. Спустя пятнадцать минут водитель отдал мне груз, Коробочку весом в 200 грамм ,я заплатил 825 рублей. Теперь деловые л. требуют оплатить доставку документов и шлют мне вот такие письма:Добрый день. Услуга была заказана и оказана нами. Просим оплатить счет.В случае принятия решения по отказу от документов, просим направить на данный адрес электронной почты отказное письмо от документов и от оплаты за перевозку , поставив на нем подпись получателя и расшифровку, а также приложить скан первой страницы паспорта получателя для подтверждения подписи.В случае отказа от груза и отсутствия данного письма, уведомляем, что долг за перевозку останется за получателем.В общем жулики.
Комментарий:
Работаем с Деловыми Линиями уже 10 лет.Компания растет, развивается. Много нововведений.Конкуренты не дотягивают.Деловые Линии наш генеральный партнер перевозок - индивидуальный подход для крупных клиентов, быстрый "отклик", ожидаемый результат.
Комментарий:
Не связывайтесь, редкие негодяи. Не следят абсолютно за своими грузчиками-упырями, которые банально воруют, причем постоянно. Жалеют денег поставить камеры наблюдения, им проще посылать подальше возмущенных клиентов. Когда-нибудь аукнется питерскому начальству, т.к недовольных крайне много, найдутся и те, кто умеет кирпичи с крыши метко кидать.
Комментарий:
3-й раз пользуюсь этой компание и каждый раз косяки. Оказваеться никто ничего незнает. Сделала оплату они мне говорят нет мы не видим. Хотя письмо потвержение пришло что оплату они увидели. Хотела оплатить карточкой один говорит можно ждите , другой нельзя. Их слово ждите меня убивает наповал ждите это через дня 4 тебе чтото сообщ. Например вы оплатили груз отвечаю да. Ждите и ложат трубку это ждешь еще пару дней и начинаешь сам им звонить и уточнять сколько можно ждать.Счас буду пользоваться другой транспортной комнапией. Хочу поберечь свои нервы....
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Хамство, Безответственность, воровство, обман в расчетах стоимости.
Комментарий:
Два раза мне присылали товар через ДЛ и вс 2 раза ПРОБЛЕМЫ....Вот суть последнего Арт№1000185/0149 от.16.01.2017 Посылка вскрыта, отсутствуют 2 детали из 4. На вопрос, как так, ответили...ничего не знаем....делайте, что хотите...И плюс еще, счет дали, в нем графа "Въезд на терминал"..Я ПРИШЕЛ ПЕШКОМ... Деловые Линии, Вы там совсем оборзели....Хамское поведение. ЭТО ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, когда я связался с вашей конторой, можете удалить пост, я напишу отзыв ВЕЗДЕ, где смогу.
Комментарий:
Сегодня получил груз, все коробки разбиты в хлам, товарного вида нет. Компания ужасная. Больше с ними не работаю.
Комментарий:
Совершенно неклиенториентированная ТК, сотрудники "как роботы", оперируют строго заученными фразами. Просили доставку на Танкистов,50, о чем сказали при отправке. Так нет же, отвезли на основной склад. А типа если нужен другой, так получатель должен был до отправки написать заявление в городе получения. Полнейший бред. Подняли бы пятую точку свою и отвезли на другой склад, ведь транспортная компания. Короче, вообще недостойная конторка.
Комментарий:
Не могу согласиться насчет "скупидомства и жадности" с автором предыдущего отзыва. Одно дело, когда заказываешь что-то для себя лично и готов заплатить больше, но когда получаешь регулярно товар из фирм-поставщиков, стараешься учитывать расходы, потому что всё в итоге закладывается в стоимость товара, а заоблачных цен не хочется никому.Столкнувшись подряд 2-3 раза с некачественной работой ДЛ, я сделала для себя вывод и теперь стараюсь как можно реже пользоваться их услугами.Хотя в последнее время вроде бы и сроки доставки не превышают 1-2 дня, но мое отношение к данной ТК пока не изменилось в лучшую сторону.
Комментарий:
здесь на этом сайте подобран огромный выбор скачать бесплатное видео.
Достоинства:
- Нам все очень понравилось
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Недавно переезжали с помощью Деловых линий из Новосиба в Ебург.Теперь их всем советую. Отправлять вещи этой компанией очень боялись, но других вариантов на тот момент не было. Успокоила коллега, которая утверждала, что часто с ними отправляет посылки и вещи и все всегда проходит нормально. Отправили машину от дома на терминал 11. 03 в 14 часов. 14. 03 они были уже на терминале в Ебурге. Мы их сами забирали, доставку не стали заказывать, так как мужу дали газель на работе. Очереди практически не было. Сотрудники вежливые. Пломбы вскрывали при нас. Единственное, что итоговую сумму сразу на сайте мы точно не смогли рассчитать. Но в итоге она вышла намного меньше даже с палеттами.
Комментарий:
Крайне не доволен качеством обслуживания.Мало того что затянули сроки доставки, так еще и не привезли груз в оговоренные сроки.Накладная № 14-00033006306.Звонили из компании и обговорили срок доставки до конечной точки на 08.02.2014.Обязали присутствовать лично на точке выгрузки.Отложил все выходные дела, приехал на другой конец города.Ждал. Решил сам позвонить и узнать во-сколько прибудет груз.А мне сообщили радостную новость, что доставку, без информирования меня, перенесли на другой день!При этом совершенно нет никакой связи с транспортным отделом. На звонки отвечают консультанты, которые не решают ничего!
Комментарий:
ПРОСТО ПИЗДЕЦ!Худшая компания перевозчик с 2010 по 2014 год! Ни с одной ТК столько дерьма не съел за это время.
Комментарий:
Получала грузы в этой компании несколько раз, ужасное впечатление. С менеджерами связаться можно только через колл-центр в Москве, все региональные телефоны переадресовывают вызовы в Москву, связаться с личным менеджером сложно, если он находится в регионе, из-за невозможности дозвонится. Поэтому решение проблем выливается в копеечку. Личный менеджер оказывается совершенно в другом регионе России, звонить туда за свои деньги, тк колл-центр не всегда переадресовывает звонки. Хранение грузов дорогое, бесплатно хранят всего 2 дня. Радует только цена за доставку по области. Получала всего несколько грузов, но столько нервов и лишних денег потратила, даже вспоминать не хочется, не связывайтесь с ними, воспользуйтесь лучше услугами других компаний
Недостатки:
- Не замечены
Комментарий:
Я сам о работе Деловых Линий ничего сказать не могу, а вот жена частенько пользуется их услугами – заказывает на какой-то крупной оптовой базе полотенца, футболки и еще всякие мелочи для машинной вышивки. Насколько помню никогда проблем не возникало, во всяком случае в разговоре она только хвалит компанию за скорость и приятные цены.Решил зайти и посмотреть отзывы и был удивлен – почему так много отрицательных? Да потому что о хорошем никто писать не будет, а мне вот стало за них обидно.
Недостатки:
- Не профессиональные сотрудники. Отсутствие уважения к клиентам компании. невыполнение обязательств
Комментарий:
разбили Монитор! груз при сдаче упаковали в жесткую упаковку, однако груз не сохранили! за что оплатили данную услугу не понятно! оформили претензию. " Ренессанс" принял ,но знаете какой вывод экспертизы (проводили по фото!)))- "царапины на корпусе" ! фото приложила, ЭТО ЦАРАПИНЫ!?? итог возместили 30% от стоимости груза...но на этом еще не конец истории. на протяжении 10 дн. не можем получить весь груз! ни уцелевший ни разбитый(который будет отправлен на независимую экспертизу)на вопрос почему Вы нам не отдаете груз ,ответ сотрудников - "ну мы же вам возместили стоимость груза!!! "ЧТООО 30% от стоимости одного места в размере 4500 вы не выдаете груз общей стоимостью 127000 руб!!! в общем готовим иск в суд...
Комментарий:
Перевозил груз деловыми линиями, были нарушены все сроки поставки! Груз задержали на 9 дней! Я понимаю задержку сроками в 2-3 дня максимум, но не в 9! Сорвали сроки поставки, заплатил ущерб своим партнерам! Потратил очень много нервов. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.
Комментарий:
Не совсем понятно, о чем вы... Можно подробнее? Здесь отзывы о компаниях... [ссылка]
Комментарий:
Может я не в те отделения ДЛ хожу, но пока что с таким хамством и лажей, как тут пишут, почему-то не встречался. Пользуюсь услугами не так часто - что-то из интернета заказываю или делаю пересылку родственникам, но вообще в целом сервисом доволен. Сроки соблюдают, если что, всегда можно посмотреть, где посылка едет. Удобно еще, что можно до дома заказать курьерскую доставку, например когда родителям пожилым что-нибудь отправляю.
Комментарий:
предлогаю вести в деловых линиях в энгельсе алкотестор для проверки рабочих ато надоели эти синии
Комментарий:
У меня тоже повредили товар при доставке, написала претензию, но в ответ получала, что не те документы или пришлите другие документы. Вообщем, просто тянули время, а потом отписались, что время подачи претензии истек ( в течении 6 месяцев) и рассматривать не будут. Советую, в очередном письме запросить у них полный перечень документов к претензии и не тянуть время. Если будут отписываться, то обращайтесь в отдел по защите прав потребителей или в роспотребнадзор.
Комментарий:
Отправляли журналы на выставку в Москву. За один день позвонили и предупредили, когда будет осуществлена доставка. На следующий день привезли ровно в указанный срок. Продукция пришла вся в целости и сохранности. Даже помогли поднять их наверх в павильон выставки, хотя доставка была оплачена только до места. Остались очень довольны. Следующее мероприятие повезем тоже через эту компанию
Комментарий:
А меня сегодня на территории ТК Деловые линии г.Набережные Челны покусала их охранная собака которая была без привязи,на что работники ТК сказали мы тут ни при чем,я не я и попа не моя,ну как же так,ваших клиентов на вашей территории кусают,а они ни при чем.Ни за что больше не буду пользоватmся их услугами,есть более безопасные ТК без кусающихся собак.Груз наш был 67,5,а насчитали к оплате 73 кг,получается 5,5 кг у них весили 3 картонные коробки.дурят на таких мелочах.
Комментарий:
Это мое первое и последнее обращение в данную компанию!!Отправлял груз из Питера в Усинск. Форма отплаты нал., оплачивает получатель, НО (это полный пи.. товарищи!!), как выяснилось немного позднее(просто позвонил, уточнить как обстоят дела с доставкой), груз идет через Ухту, и чтобы он продолжил свой путь до Усинска, получатель должен оплатить 100% за услугу доставки.. "КАК ПОЛУЧАТЕЛЬ ГРУЗА МОЖЕТ ОПЛАТИТЬ НАЛИЧНЫМИ ЗА ДОСТАВКУ В УХТЕ, ЕСЛИ ОН ЖДЕТ ЕГО В УСИНСКЕ????" - Я задавал этот вопрос 35 раз оператору калцентра, НО вразумительного ответа так и не получил!!! С руководством соединять не хотели, имен не называли.. И почему мне об этом никто не сообщил до отправки?? Бред полнейший!! Эт хорошо, что сегодня, многие имеют возможность оплатить счет не выходя из дома, например через интернет-банкинг.. Так это еще не все. Груз из Ухты может выехать в Усинск только по вторникам, в понедельник я связался с менеджером в Ухте, вроде как утряс вопрос, выставили счет по эл почте, через 5 мин оплатил, БЛ...Ь, НО во-вторник утром, эта же ЕЛЕНА, сообщила мне, что по каким-то причинам, очередная отправка из Ухты в Усинск, состоялась вчера, в ПОНЕДЕЛЬНИК!!! Как Вам такой поворот событий?? Из-за охренительной не компетентности менеджеров данной компании, груз уже неделю находится в Ухте!!! А ведь получатель планировал рвануть в отпуск, специально заранее уточняли сроки доставки!! В итоге, еще неделя томительных ожиданий((((((Буквально на днях услышал подобную историю еще от одного жителя Усинска.. Тот рассказывал, что ему пришлось ехать в Ухту, чтобы оплатить и забрать груз там!! ЗЫ Руководству компанииОрганизуйте сотрудникам колцентра инфо-тренинги что-ли, чтобы в дальнейшем не вводили в заблуждение своих клиентов!!
Комментарий:
Вот, почитала отзывы о ДЛ и мне уже не так погано, как в тот день когда я получила груз - детскую коляску. Больше того, я уже даже рада, что я коляску вообще получила, пусть с погнутой осью, сломанным колесом (и даже паллетный борт не защитил её) в очень потрепанно-пыльном состоянии (хотя и была оплачена упаковка полиэтиленом - присутствовал он только на двух колесах, на других двух - синие бахилы). Коляска была куплена за 14 тыс. рублей, но после такой доставки - ценность её значительно упала. Услугами ТК воспользовалась впервые и очень жаль,что не прочитала отзывы заранее. Услугами ДЛ больше не воспользуюсь никогда, т.к. считаю, что основное требование при перевозке груза - это его сохранность.
Недостатки:
- Нет прямой связи с адекватными менеджерами и руководством
Комментарий:
Как мы отправляли груз Деловыми линиями в Вайлдберриз или почему Деловые линии пока не научились этого делать.13.08.2020г. Отправили груз из Новосибирска в Подольск. Все согласно инструкции на сайте. Поставку в WB запланировали на 22.08. Все с запасом все хорошо. Согласно инструкции с нами должен был связаться менеджер, уточнить время поставки в WB накануне доставки 21.08. Но 20.08 позвонил менеджер, уточнил время поставки, все зафиксировал и сказал, что 21.08 с нами свяжутся. Понятно, что ни 21.08. ни 22.08 никто не звонит. Переживаю, перезваниваю. Мне говорят, что водитель уже был на доставке у вас неправильно оформлены документы. Какие документы, почему не правильно? Мы в WB поставляем уже 2 года, и как оформлять документы хорошо знаем.Далее идет длительная переписка с менеджером по почте, регулярно звонят менеджеры каждый раз разный и каждый раз извиняется за своего коллегу, что он не неверно проконсультировал, что его и только его слова это правда!Больше всего «порадовала» менеджер (это я уже стал записывать их) Искендерова Диляра. По работе с ней. Выяснилось, что они не могут принять наш груз и нужно переделывать документы на привоз из Подольска в Крешкино, либо возвращать поставку и перемаркировывать. Кто работал с WB, знает, как тяжело переделывать документы. На вопрос, как быстро ДЛ смогут перенаправить груз из Подольска в Крекшино, Диляра ответила, что в течение 1-2 дней. В итоге груз перенаправляли с 23.08 по 30.08 НЕДЕЛЮ. У нас был вариант отдать эту отправку на аутсерс «ПростоДоставка», было бы быстрее. Но эта Диляра, ввела в заблуждение! Далее 30.08 связывается менеджер УЖЕ опять новый, согласовываем дату поставки в WB на 01.09. Понятно, что опять ни 31.08 ни 01.09 никто не позвонил, данные водителя не предоставил. Не выдержал, перезваниваю, мне говорят, что дата не согласована. КАК так? Я не знаю, как побороть эту систему.Самое главное до руководства никак не достучаться. Это видимо бич крупных компаний. Пока твой груз доставляют, все хорошо, как возникает проблема, она просто не решаема.На всякий случай указываю номера накладных, может кто из руководства ДелЛин читает и возьмет на контроль. 20-00381178943 Новосибирск Подольск20-0139001575 Подольск - Крекшино
Комментарий:
Получила товар (клей) весь мешок был порван, клей соответственно рассыпан, получили с недостачей. Претензию составили, они ответили, что не несут ответственности за порчу, утрату имущества и возмещать расходы не обязаны, тк у них не указано это в договоре, сослались на ФЗ. Т.е. они могут везти как хотят и вообще хотят ли доставить товар. Больше не буду отправлять груз этой компанией.
Достоинства:
- Сроки доставок более быстрые, чем у других
Недостатки:
- Их больше чем плюсов, поверьте.......................
Комментарий:
Всем доброго времени суток. Хочется поделиться впечатлениями о работе ТК «Деловые линии», далее просто «ДЛ». Работаем с данной компанией уже давно, но осенью 2016 года было принято решение отказаться от услуг данной компании, потому что мы как грузополучатели должны оплачивать кучу необоснованных услуг, например:• мы должны оплатить за то, что они нас уведомляют по СМС (но мы их об этом и не просим)• мы должны оплатить въезд грузоотправителя на территорию «ДЛ», для сдачи груза, ну и конечно само собой подразумевающее – оплатить саму перевозку между городами• стали включать в счета страховки на разные суммы• также перевозка стала обходиться гораздо дороже После нашего отказа от перевозок данной ТК прошло пару месяцев, и нам начались звонки со стороны «ДЛ», а что у вас случилось? Почему не отправляете груза нашей компанией? Мы вам скидки будем делать и т.д. Уговорили вроде, вернулись – и что получилось? Буквально первая отправка в январе 2017 года (номер накладной 17-00011010217) и наш груз оказался в другом городе. Исправить данную ошибку ТК отказывается (вернуть груз в пункт назначения), отдавать груз нам никто не хочет, хотя мы за доставку оплатили более шести тысяч рублей. Об этой ситуации мы узнали от третьих лиц 20 января 2017 года. Сегодня уже 25 января 2017 года, а груз никто и не хочет возвращать, говорят платите вы, или пусть грузоотправитель оплачивает, т.к. во всем виноват именно он (грузоотправитель). Грузоотправитель свою вину не признает, грузоперевозчик тоже вины не признает – остались мы виноваты как грузополучатели. Слушать «попугаев – операторов» уже устали, ваш вопрос решается, ждите………………. Кого ждать то? Сколько ждать? Почему мы остались крайние? Грузоотправитель оплату получил, перевозчик в виде «ДЛ» тоже………………Кругом одни вопросы? Решил написать претензию на официальном сайте «ДЛ», для это нужно зарегистрироваться, - зарегистрировались………. и …………… опа…………………… а не получается оставить претензию, у нас возможности ограничены………….. Да как так то? Поэтому решено, дальше ждать смысла уже нету, поэтому пишем претензию на официальном бланке, ждем три дня и идем в прокуратуру и суд, как то так наверное……………………………………………………… Теперь нам, грузоотправитель отправляет часть груза самолетом и за свой счет (дабы сгладить наши отношения и не подставлять конечных потребителей), хотя они тоже в данной ситуации не виноваты. Вот такие наши перевозчики, в лице ТК «Деловые линии» - оплатите и ни чего не получите………………………………………………………………………………………………………………………………………
Комментарий:
Отправлял груз, из Москвы в Северобайкальск идёт уже больше месяца. Менеджеры каждый день говорят о разных датах доставки.Советую никогда не пользоваться услугами компании деловые линии.
Комментарий:
Вы еще возите, деловыми линиями - тогда Я иду к Вам, шутка. Год назад Я писала о своих злоключениях с деловыми линиями, гогда были расхищины два груза из трех отправленых этой компанией, Прошел год отправила более ПЯТИДЕСЯТИ грузов только не с этими ВОРАМИ!!! Не один груз не потерялся и не был вскрыт, отправлялала четырьмя грузовыми компаниями (не буду называть какими, чтоб не подумали буд то это реклама) И вывод напрашивается один, что такого бардака, неуважения к своим клиентам, хамства, нигде НЕТ!
Комментарий:
Добрый день, мне отправили груз с терминала г.Красноярска 4.05 было отражено в личном кабинете (в пути, доставка 7.05), Груз должен прибыть 7.05. Я всегда пользовался услугами компании ДЛ, так как груз доставляли в срок иногда раньше. (Один раз повредили груз, со страховой компанией проблем не было). Хоть и цены выше конкурентов. Т.к 8.05 числа я улетал в командировку. Позвонил на номер горячей линии, мне ответили что груз ещё в пути и 7 число ещё не закончилось. Но приехав на терминал в г.Иркутска, попросил посмотреть где груз, ответили что его ещё не отправили, из-за чего не ясно. Я сейчас нахожусь в командировке , груз пришел на терминал сегодня. Отправили его только восьмого вечером. Я вернусь через 16 дней. Как можно забыть отправить ?? Человек который отправлял груз , мне не знаком лично. 15 го начнется платное хранение. Я очень не доволен услугой вашей компании. И плата за информирование груза , которую мне 2 раза предоставили ложной по телефону. И только лично приехав , я смог узнать реальное местоположение. Написав на почту ДЛ, мне ответили- " Добрый день.Груз был отправлен согласно графику отправок машин.С момента оповещения груз хранится бесплатно 2 дня, включая смежные выходные. Получателя еще не оповещали." Т.е не виноваты. Спасибо, раньше я многим людям рекомендовал услуги вашей компании, в преть этого делать больше не буду. Благо конкуренция на рынке перевозок высокая.
Комментарий:
ОБЕЩАННУЮ СКИДКУ 15% НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НА ВОПРОС ПОЧЕМУ ОТВЕТИЛИ ЧТО МЕНЕДЖЕР ОБЕЩАВШАЯ СКИДКУ метлушко яна юрьевна БЫЛА ПЕРЕВЕДЕНА В ДРУГОЙ ОТДЕЛ ПОЭТОМУ ИЗВЕНИТЕ СКИДКИ НЕ БУДЕТ.ТЕПЕРЬ ЖДУ ДОСТАВКУ ДО ДВИРЕЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИЕ БУДУ СОСТАВЛЯТЬ КАМЕРЧИСКИЙ АКТ ПЕРЕДАЧИ ТАК КАК С ОБЬЕМОМ 1.57м.куб НЕ СОГЛАСЕН СУДЯ ПО ИНФОРМАЦИЙ ОТ ОТПРАВИТЕЛЯ ОБЬЕМ 0.96м.куб
Комментарий:
Прибыл груз, но нам его не отдают по причине того, что у компании-отправителя имеется задолженность перед Деловыми Линиями по каким-то другим перевозкам, не имеющим к нам никакого отношения.Ну так если компания-отправитель такой злостный неплательщик, зачем принимают у них груз?Объясняю представителю Деловых Линий, что товар, находящийся в грузе, мы купили за 100% предоплату, он принадлежит нам, а не отправителю, бессмысленно пытаться "наказать" отправителя кражей нашего груза, ему до него уже нет никакого дела. МЫ НЕСЁМ УБЫТКИ из-за сорванных по вине Деловых Линий сроков поставки, а не отправитель! В ответ: "груз принадлежит не вам, а Деловым Линиям, согласно договора перевозки". Если не брать во внимание абсурдность самого ответа, а просто следовать их логики, возникает другой вопрос, тогда на основании чего они берут с нас деньги за платное хранение СВОЕГО же груза? Прошу их дать письменный отказ в выдачи груза. Не дают. Почему? Может потому, что захват ими нашего груза вне закона?
Комментарий:
Всем здравтвуйте!Хочу выразить свою благодарноть компании Деловые Линии. Сотрудничаю с данной компанией чуть больше года. Компания очень клиентоориентированная.Груз доставляется в короткие сроки. Было пару задержек грузов в пути,но не ошибается тот,кто ничего не делает.К качеству доставки претензий нет.Очень вежливые сотрудники.Все проблемные вопросы решают достачточно оперативно.Вообщем,спасибо за Ваш профессионализм!
Комментарий:
Компания ужасная грузы постоянно динамят, какие не понятные документы просят что бы директор сам на себя выписал доверенность, цены поднебесные пипец.
Комментарий:
В заявке, заполненной через интернет указано время доставки груза с 20,00 до 00,00. Позвонили, начали уточнять не те данные. В результате груз привезли с 8 до 12 утра и хотят с меня денег за холостой прогон. причем груз лежит у них. Никому не советую связываться с этой компанией.
Достоинства:
- ни одного
Недостатки:
- указаны выше
Комментарий:
23.08.2017 по накладной № 17-01841112857 этой компании для перевозки из Краснодара в Москву были переданы 3 места, включавшие офисное имущество, в том числе важные документы клиента, регистрационные, уставные, бухгалтерские, договора, компьютер. 04.09.2017 в Санкт-Петербурге произошла доставка. В момент доставки груз был упакован в транспортный ящик "деловых" линий. При вскрытии ящика было обнаружено, что 2 места из 3 являются чужими и имеют признаки нарушения упаковки, о чем был уведомлен сотрудник ООО «Деловые линии», осуществлявший доставку. Однако фиксировать данный факт в виде соответствующего акта представитель отказался под предлогом того, что не уполномочен на такие действия, и предложил обратиться в офис компании, что и было сделано в тот же день по телефону. По факту телефонного обращения ООО «Деловые линии» не предприняло никаких действий и даже не уведомило грузополучателя о порядке оформления претензий, что привело к задержке с подачей претензии через сайт компании. Отправленную 08.09.2017 претензию зарегистрировали только 12.09. Однако менеджеры компании и претензионный отдел отказались предоставлять какую-либо информацию по сути претензии о возможных действиях по розыску пропавшего груза, ссылаясь на некую "коммерческую тайну". Отказались забрать ошибочно доставленные вещи. А 15.09 прислали свой официальный ответ, согласно которому они вообще отказали в признании претензии, назвав ее необоснованной по той причине, что грузоотправитель не составил двусторонний акт в момент получения груза. За прошедшие 2 недели ни один из сотрудников "деловых" линий не попытался хоть в чем-то помочь клиенту, который ежедневно несет существенные убытки, что свидетельствует о том, что политикой компании предусмотрено отказывать клиентам в помощи для снижения издержек "деловых" линий. Пусть разбираются сами. Помогать им никто не будет, ибо деньги за перевозку получены. Равнодушие, циничная безответственность, открыто наплевательское отношение к клиентам и собственной репутации - вот отличительные черты "деловых" линий, продемонстрированные ими при первой (!) и естественно единственной попытке воспользоваться их услугами. Пожалуйста учтите наш негативный опыт и не искушайте судьбу, доверяя перевозку важных грузов подобным совершенно не деловым партнерам.
Достоинства:
- нет
Комментарий:
Отвратительная доставка, обещенные сроки не соблюдаются, товар привезли не на тот адрес, хамское общение оператора и безразличие. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ , заказ 8699650
Комментарий:
Повествовательная история о похождениях моего груза. Груз был отправлен из города Владимир в город Москва в конце августа. Как и положено через 4 дня он "прибыл в Москву на терминал Малая Очаковская 4 (Об этом "уникальном" терминале позже напишу подробно) Получатель груза был оповещен о прибытии груза и приехал на терминал. Оказалось что прежде чем увидеть свой груз получатель обязан оплатить получение. Оплатив оказалось что груза нет. Мне было сообщено что груз утерян в следствии чего пришлось в срочном порядке отправлять частным автомобилем груз повторно.Спустя 2 месяца мне(отправителю) позвонили о прибытии груза на терминал в Москву. Я естественно сообщил что выслал получателю груз повторно и попросил вернуть груз на что получил оповещение что мне придется оплатить отправку туда-обратно (учитывая даже то что туда отправка уже была оплачена). Естественно я отказался и попытался дозвониться до получателя. Тот находился за границей и получить груз смог бы только по приезду. С менеджером компании Лезовой Т.П. было договорено, что подождем до 5го числа, если получатель не появится я смогу сменить получателя и новый получатель сможеть забрать груз. 6.11.2014 сменил получателя. В 16-00 позвонил менеджеру чтобы убедиться что за хранение в связи с утерей мой новый получатель платить не будет, на что получил положительный ответ. Прибыв в 17-30 на терминал Малая Очаковская 4 получатель повторно позвонил менеджеру Лезовой т.к. с него просили деньги за хранение. Она сказала что позвонит чтобы решить вопрос. В итоге мой получатель просидев 2,5 часа заплатил за хранение и получил груз в весьма истрепанном состоянии. Рассказав это упустил кучу подробностей о вежливых но совершенно безразличных к клиентам работниках Деловых Линий, кучу потраченных нервов, времени и потери денежных средств(около 1500р на телефонные разговоры с получателем, 5000р за срочную отправку повторного груза взамен утерянного + у меня остался повторный груз в наличии на которые мной были потрачены лишние средства, и который теперь лежит на личном хранении в Москве и ждет своего клиента которого может и не быть). На все мои вопросы почему они меня не хотят слушать и не вникать в мою(хотя на самом деле считаю что их) проблему получал ответ -"у нас такие правила". Спрашивая где у Вас написано что такие правила слышал молчание. Думайте сами работать ли с этой компанией. От себя буду отправлять в дальнейшем только копеечные грузы, более дорогие грузы буду отправлять другими ТК.
Комментарий:
Не пользуйтесь услугами Деловых линий. Груз могут испортить. 2 года назад отправил комп. Обшили досками. Когда получил. вытряхивал содержимое системника )) все поотлетало. В этом году развели сразу 2 раза. Сначала просто не приехали забирать груз. Когда позвонил им вечером, сказали ну и что, завтра приедут)) а завтра я уже был бы в питере. Потом написал жалобу на них в центральный офис. Позвонили сказали что заберут бесплатно))) В отместку мне (мурманский филиал) вместо того чтобы зашить монитор в доски они зашили в одну клетку все 6 коробок с бельем и книжками, в результате чего объем увеличился почти в полтора раза. И еще водитель потом в питере уже хотел чтоб я забрал всю клетку .
Комментарий:
Компания в г.Самара(ул.Демократическая -45а) -УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!Я знаю из личного опыта ,что отношение руководства(регионального)к своим работникам,в частности к основному коллективу ВОДИТЕЛЕЙ,как в быдлу!!!Логисты сидят ,почему-то, в Саратове(что не в Новосибирске например...)и руководят всей этим безобразием,не зная не коллектив,не условия работы в Самаре!Всемогущий логист-ВАСЯ решает все((((А местные руководители - механик и начальник гаража просто ничего не решают в своём коллективе((((Платят не то,что обещают.Кругом враньё и воровство!!!Принимают водителей на испытательный срок на "копейки",а после испытательного срока, дают посидеть дома(на мотивации) и вынуждают уволиться,начиная очередной набор работников через интернет!!!!Такой не компетенции давно не встречал.В общем БАРДАК И ПРОИЗВОЛ!!!!ВРАНЬЁ И ВОРОВСТВО!!!Держитесь от этой компании ПО-ДАЛЬШЕ,как работники так и клиенты!!!!
Комментарий:
Оператор не оформляет получение груза.В базе у этой долбаной компании несколько лет.Предъявил права,в базе их нет,оператор спрашивает не помню ли паспорт,назвал по памяти,в базе есть,всё сошлось,и номер паспорта и ФИО в правах.Говорит приходите завтра с паспортом.В правах и паспорте ФИО и морда лица одинаковые.На хрена спрашивать номер паспорта,что бы сказать "приходите завтра с паспортом,просто издевательство,главное логика этих куриц не понятна.Видимо руководство такое же.В общем компания г...вно,да ещё и расценки самые высокие.Просто так получилось что у отправителя по близости только эта клоака,хотя может это только в Нижнем Новгороде так работают
Комментарий:
Будь проклят тот день когда я заказал у этих мошенников забрать груз у отправителя. Объясню почему...в этих аферистах (деловые линии) время загрузки автотранспорта на складе...считается временем простоя с вытекающими от сюда последствиями, а именно увеличения стоимости доставки груза. Об этом узнаешь уже при получении. Начинаешь возмущаться...начинают шантажировать тем, что груз не отдадут, а это черевато дополнительной оплатой за хранение груза на складе. Вот такие вот мошенники. Разводят на бабки, видимо дела идут у них не очень хорошо)
Комментарий:
Груз был получен из г. Москвы в г. Бугульма в короткие сроки, без каких-либо повреждений, через Компанию"Деловые Линии" . Стоимость перевозки вполне приемлемая. Коллектив доброжелательный. Работают четко и слажено.С погрузкой помогли. Спасибо всем большое!
Комментарий:
Впервые столкнулась с такой безграмотной работой и отсутствием сервиса, как такового. О доставке груза не предупреждают. После звонка им в офис,обещают доставить в один день,и предупредить об этом заранее, на деле ждешь два дня, а груз и ныне там. Обещаю никогда не обращаться в данную транспортную компанию, соответственно все вышеизложенное читайте в отзывах на форумах.
Достоинства:
- Отлично работают
Недостатки:
- График на выдаче
Комментарий:
Выписал из интернет-магазина кое-какие мелкие запчасти и расходники. Заказ привезли на наш пункт быстро. Доставка обошлась недорого, поскольку на малогабаритные посылки до 35 кг в Деловых Линиях действуют хорошие скидки (до 50 %). Планирую пользоваться их сервисом и дальше. Все отлично организовано. Недостаток для меня пока только один. Пункт выдачи у нас работает в будни с 9 до 6 с выходными в субботу и воскресенье. На моей работе точно такой же график, пришлось отпрашиваться. Сдвинули бы расписание ближе к вечеру или были открыты в один из выходных хотя бы полдня. Тогда было бы совсем супер. А из-за этого только 4.Но с плюсом)).
Достоинства:
- Ноль!
Недостатки:
- Убогость в общем и в частности.
- Полная убогость.
Комментарий:
Комментарий:
Если вы оплатили автоперевозку наличными экспедитору и для компенсации затрат вам понадобится кассовый чек, то в Деловых линиях вы его не получите, вам дадут только ПКО с квитанцией к нему. И обращения через их сайт, и письменные заявления в офис - ничего не поможет. Причем никто из сотрудников Деловых линий так и не решится сказать вам, что выдать на руки клиенту кассовый чек компания не в состоянии. Вам будут давать ответы типа: "заявление передано на рассмотрение", "проверено администрацией", "создайте заявку через сайт", "обратитесь туда-то". Груз перевезли, деньги получили - и про клиента забыли.
Комментарий:
Приобрёл подставку для телевизора в г.Санкт-Петербурге. Доставка нужна была в г.Костомукша, Карелия. Магазин работает с грузоперевозщиком "Деловые линии". Тут же оформили доставку, обговорили сроки. Покупку доставили прямо к крыльцу в удобное мне время, в назначенный день. Пока груз доставлялся со мной связывались менеджеры, уточняли некоторые детали. Приятно удивила (порадовала) цена за доставку. Большое спасибо всем!
Комментарий:
Мерзкая компания, тупые менеджеры, кидают на бабки.
Комментарий:
Отправили дорогущий станок ДЛ, благо застраховали, приехав к получателю, ДЛ разбили его м.б. при погрузке у себя на складе, не знаю где, но факт остался фактом. А сейчас отправили целую машину груза из Питера на Москву, стоимостью 206 000 евро, и что мы узнаем, а машину украли....И то, сами выясняли, никто с нами не связывался и не говорил что машину угнали, мой менеджер сам вызванивал менеджеров ДЛ, его футболили-футболили, но потом сказали что груз пропал, водитель слава богу жив (их слова). Номер машины не сообщают, с руководством связи нет. Пишите претензию
Комментарий:
За испорченную кровать в 17 тысяч никто не ответил ,,не рекомендую!!!
Комментарий:
плохого и хорошего о дл не скажу у каждого свое мнение! Сам обычный водитель дальнобойщик(часник) приехал сегодня из рейса и узнал что остался без постоянной работы. работал в небольшой но стабильной тк. в понедельник компания ДЛ купила нашу ТК и закрыла ее за два дня! более 500 человек остались без работы. О чем это я! Сейчас у вас есть пока выбор какой ТК отправлять груз а буквально через год этого выбора может и не быть, останется только ДЛ и Магнит и будут диктовать свои условия!
Комментарий:
Ужасная транспортная компания, отправляла личные вещи и хрупкий, бьющийся груз, о чем сотрудники были предупреждены, заплатила 10000, а мне сказали:"Упаковка же цела, какие претензии". Но бланк претензии все равно составила и отправила, если что обращусь в суд, не связывайтесь с ними, ищите другие компании, более надежные и ответственные!
Комментарий:
С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ РАБОТАТЬ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ!г.Старый ОсколДокументы оформляют некорректно постоянно.И кто там непонятно кто по имени "Сергей Сергеевич" постоянно ругается со всеми клиентами . Всех клиентов распугал уже!!!
